餐飲業(yè)微信營(yíng)銷方案精選(九篇)

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第1篇：餐飲業(yè)微信營(yíng)銷方案范文

餐飲業(yè)永遠(yuǎn)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)！但是你可否知道，在餐飲桌上使用的一次性用品，我國(guó)每年消耗達(dá)數(shù)千億元，餐飲桌上人們用來(lái)擦手、擦嘴的一次性小毛巾，每年消耗也在百億元之上。如此巨大的市場(chǎng)，你能忽略嗎？你相信一個(gè)中型餐飲酒店一年使用的一次性濕巾能讓你贏利上萬(wàn)元嗎？

在中國(guó)各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈的時(shí)候，一次性用品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)仍舊處于初級(jí)階段，行業(yè)沒有領(lǐng)先的品牌，沒有任何一家的市場(chǎng)占有率能夠超過5％。擁有全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)的廠家微乎其微，能夠自行建立辦事處的更是鳳毛麟角，而上海派信環(huán)?？萍脊揪褪且淮涡孕l(wèi)生用品的佼佼者。

派信的品牌經(jīng)過5年的洗禮、沉淀，早已在全國(guó)樹立好了良好的信譽(yù)與知名度，經(jīng)銷商可以在不需要大量的廣告宣傳情況下而獲得知名的效果，同時(shí)經(jīng)銷商在無(wú)任何行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下，以零風(fēng)險(xiǎn)的投資順利解決創(chuàng)業(yè)中的許多問題，在創(chuàng)業(yè)之初就以成熟的面貌經(jīng)營(yíng)。

產(chǎn)品介紹：

一次性酒店用品用品基本包括了餐飲業(yè)與娛樂業(yè)方面使用的全部一次性用品，能為客戶單獨(dú)定牌設(shè)計(jì)的有：定牌餐飲濕巾、定牌廣告火柴、定牌錢包紙巾、定牌廣告打火機(jī)、定牌廣告餐巾紙、定牌筷套等，公司有專業(yè)的設(shè)計(jì)師為客戶設(shè)計(jì)制作符合他們風(fēng)格與檔次的定牌產(chǎn)品。通用的一次性用品有：洗手液、竹筷、抽紙、擦手紙、一次性塑料杯、牙簽、飯盒、食品袋、保鮮膜、固體酒精等。

上海派信公司還十分注重客戶的個(gè)性需求，在保證商品質(zhì)量與效果之外，還可按照不同客戶的要求量身訂做，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行專門設(shè)計(jì)、生產(chǎn)。就以派信公司的餐飲濕巾為例，公司不但對(duì)其質(zhì)地進(jìn)行了含化纖無(wú)紡布和全棉無(wú)紡布的分類，而且含化纖無(wú)紡布的濕巾又分為兩面花邊和四面花邊兩種，公司在宣傳資料中明確的注釋出兩邊花邊的濕巾表面檔次較低，質(zhì)量略有欠佳。對(duì)于每款餐飲專用濕巾的重量、規(guī)格、包裝方式、件裝數(shù)量和單價(jià)，公司都事無(wú)巨細(xì)的詳盡列出，供使用客戶在選擇時(shí)一目了然。

營(yíng)銷策略：

一次性用品銷售渠道，主要集中在餐飲業(yè)及各廠礦企事業(yè)食堂兩大方面。餐飲業(yè)包括中式餐廳，如：品牌連鎖店、中餐飯店、火鍋城、茶樓等；西式餐廳，如肯德基、麥當(dāng)勞、咖啡廳、西式快餐廳等；中低檔小吃，如牛肉面館、沙縣小吃、大排擋等地方特色店；也包括歌城、KTV、美容足浴等。各廠礦企事業(yè)食堂包括對(duì)外的快餐公司和廠礦自身內(nèi)部餐廳。每一塊市場(chǎng)都是一個(gè)獨(dú)立的消耗系統(tǒng)，統(tǒng)一的營(yíng)銷及經(jīng)銷商努力的服務(wù)，定能在每一個(gè)渠道遍地開花，為經(jīng)銷商帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。

投資分析：

第2篇：餐飲業(yè)微信營(yíng)銷方案范文

“營(yíng)銷計(jì)劃是企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃,營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)而言是“做正確的事”,而營(yíng)銷計(jì)劃則是“正確地做事”今天小編在這給大家?guī)?lái)營(yíng)銷計(jì)劃范文，接下來(lái)我們共同閱讀吧!

營(yíng)銷計(jì)劃1

1)營(yíng)銷策劃的目的：

2)企業(yè)背景狀況分析。

3)營(yíng)銷環(huán)境分析：

①當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析：

A、產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。

B、市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況，產(chǎn)品目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上。對(duì)于不同市場(chǎng)階段上的產(chǎn)品公司營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)如何，相應(yīng)營(yíng)銷策略效果怎樣，需求變化對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響。

C、消費(fèi)者的接受性，這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景。

②對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。

主要是對(duì)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析：如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件，如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等，對(duì)一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如：計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)方向的影響。

4)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析

營(yíng)銷方案，是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就成了營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，策劃就成功了一半。

①針對(duì)產(chǎn)品目前營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營(yíng)銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：

企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售; 產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費(fèi)者冷落;

產(chǎn)品包裝太差，提不起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣，產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng); 銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻; 促銷方式不務(wù)，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品;服務(wù)質(zhì)量太差，令消費(fèi)者不滿;

售后保證缺乏，消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都可以是營(yíng)銷中存在的問題。

②針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。從問題中找劣勢(shì)予以克服，從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì)，發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足，抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷重點(diǎn)，找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距，把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

5)營(yíng)銷目標(biāo)

營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×萬(wàn)件，預(yù)計(jì)毛利×萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)_。

6)營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)

①營(yíng)銷宗旨，一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：

以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營(yíng)銷策略; 以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn);建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

②產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達(dá)到最佳效果。

產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位，使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng);

產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系;

產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度，、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí);

產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略;

產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。

③價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則：

拉大批零差價(jià)，調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性; 給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵(lì)多購(gòu);以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。

④銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃，采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策。

⑤廣告宣傳。

A、原則：服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹立公司形象;長(zhǎng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)ィ兌喙δ芰?，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。

B、實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告;銷后適時(shí)推出誠(chéng)征商廣告;節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告;把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者;積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

⑥具體行動(dòng)方案。

根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。

7)策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入，包括營(yíng)銷過程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn)，具體分析制定。

8)方案調(diào)整。

這一部分是作為策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。

營(yíng)銷計(jì)劃2

1)企業(yè)背景狀況分析。

有意思品牌創(chuàng)立于1999年。創(chuàng)立以來(lái)，公司秉持誠(chéng)信待客的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“有您、有我、有意思”的經(jīng)營(yíng)理念，努力拓展華東各省區(qū)域市場(chǎng)。歷經(jīng)數(shù)年的辛勤耕耘，公司不僅打造出了一支高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及完善的管理體系;并已在江蘇、浙江、安徽、河南、湖北、江西、湖南等省發(fā)展了200多家營(yíng)業(yè)面積均達(dá)400平方米以上的有意思連鎖復(fù)合式休閑餐廳。UES是品牌"有意思"的縮寫，字面翻譯是"連鎖簡(jiǎn)便體制"，但真正的意思為"簡(jiǎn)單容易上手的連鎖加盟體系

2)營(yíng)銷策劃的目的

達(dá)到提升品牌知名度、提高上座率、吸引回頭客、擴(kuò)大市場(chǎng)份額等目的。

3)營(yíng)銷環(huán)境分析

①當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析：

A、產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。

Ues的食品主要針對(duì)于休閑餐飲市場(chǎng)。主營(yíng)小吃，茶飲，以及中西快餐。 馬鞍山餐飲市場(chǎng)相對(duì)較為成熟，有多家中餐，小吃，快餐等食店經(jīng)營(yíng)。目前在馬鞍山地區(qū)，較為專業(yè)的集小吃，茶飲，以及中西快餐的餐廳并不多，其形式就像香港地區(qū)的茶餐廳，但又融合了一些快餐店得優(yōu)勢(shì)。

B、市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況。

馬鞍山的休閑餐飲起步不久，而ues餐廳食品目前也同樣在不斷的與市場(chǎng)磨合，都屬于成長(zhǎng)期。對(duì)于成長(zhǎng)期的餐飲市場(chǎng)，ues應(yīng)保持一個(gè)相對(duì)較為主動(dòng)的營(yíng)銷態(tài)勢(shì)，重點(diǎn)在于新品推出，促銷活動(dòng)宣傳，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，提高顧客對(duì)于ues較傳統(tǒng)餐飲的優(yōu)勢(shì)了解。

C、消費(fèi)者的接受性。

現(xiàn)代年輕休閑性顧客越來(lái)越多，對(duì)于休閑餐飲的需求也逐步加強(qiáng)，ues自然也要抓緊機(jī)遇，發(fā)揮出自己以休閑餐飲為主的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，不同的消費(fèi)者需求也不同，但ues最大的特點(diǎn)就是復(fù)合型，基本涵蓋了休閑同時(shí)對(duì)于飲料、茶水、小吃、西點(diǎn)、中西簡(jiǎn)餐等餐飲要求。

②對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。

目前馬鞍山餐飲市場(chǎng)的大環(huán)境相當(dāng)良好，政府對(duì)于餐飲業(yè)政策扶持力度也相當(dāng)大。馬鞍山地區(qū)的普通城鎮(zhèn)居民消費(fèi)水平在安徽地區(qū)也處上游。消費(fèi)結(jié)構(gòu)主要支撐點(diǎn)為中青年人群。消費(fèi)心理也由以前的吃飽，吃好。變?yōu)楝F(xiàn)在的吃風(fēng)格，吃環(huán)境，吃品牌。

4)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析

營(yíng)銷方案，是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就成了營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，策劃就成功了一半。

①針對(duì)產(chǎn)品目前營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。產(chǎn)品的特點(diǎn)，及品牌知名度較馬鞍山市場(chǎng)的大部分受眾人群較低。該店得地理位置也處于人流量較稀薄的位置。銷售方式較為單一，沒有有效的銷售渠道。促銷活動(dòng)也沒有大面積開展，造成相當(dāng)一部分的消費(fèi)者并不了解ues的特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)。

②針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。

優(yōu)勢(shì)：復(fù)合型、休閑、適合喝茶聊天，朋友小聚，逛街休息。價(jià)格適中，適合大眾消費(fèi)，食品類別豐富，消費(fèi)群體也是完全針對(duì)普通人群。

劣勢(shì)：地理位置較為偏僻，宣傳措施不到位，銷售方式缺乏主動(dòng)性。促銷方式的缺乏，也使得消費(fèi)人群的不清楚ues的品牌，對(duì)于其經(jīng)營(yíng)餐飲產(chǎn)品也很不了解。

5)營(yíng)銷目標(biāo)

營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×萬(wàn)件，預(yù)計(jì)毛利×萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)__。

6)營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)

①營(yíng)銷宗旨

以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營(yíng)銷策略; 以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn);建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

②產(chǎn)品策略：

產(chǎn)品定位。針對(duì)大眾消費(fèi)群體，特別是餐飲消費(fèi)的主流人群，中青年群體。

產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命，餐飲業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量就是衛(wèi)生，安全，還有良好的口感，和回味無(wú)窮的味道。

產(chǎn)品品牌。要將ues品牌形成一定知名度、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí);

產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。(產(chǎn)品包裝由于是ues總部直接提供，不做表述。但可加強(qiáng)細(xì)節(jié)，如包扎的扣結(jié)的美感。)

產(chǎn)品服務(wù)。要讓銷售產(chǎn)品時(shí)的服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量改善和提高。

③價(jià)格策略。

拉大與同類差價(jià) 以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具

競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。

④銷售渠道。

產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃，采取一些實(shí)惠促銷政策鼓刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。采取各式各樣的不同于同類商家的

渠道進(jìn)行銷售，要新穎別致，吸引眼球，主要效果可吸引消費(fèi)群體，并且可以起到推廣品牌，打響知名度的作用。

⑤廣告宣傳。

A、原則：服從總部整體營(yíng)銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹立公司

形象;長(zhǎng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)?，變多功能了，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。

B、實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告：節(jié)假日、

重大活動(dòng)前推出促銷廣告;把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者;積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

營(yíng)銷計(jì)劃3

一、市場(chǎng)背景：

漢沽位于天津東部濱海地區(qū)，是天津?yàn)I海新區(qū)的重要組成部分，轄區(qū)面積441.5平方公里區(qū)政府坐落在寨上街轄區(qū)內(nèi)，全區(qū)共有常駐人口17萬(wàn)。漢沽是我國(guó)重要的化學(xué)工業(yè)基地之一，已形成以海洋化工為主，多門類綜合發(fā)展的工業(yè)體系，全區(qū)共有工業(yè)企業(yè)300余家，主要有制鹽、化工、輕紡、服裝、冶金、機(jī)械加工等十多個(gè)工業(yè)門類。漢沽不僅是一個(gè)工業(yè)重地，而且還是一個(gè)魚米之鄉(xiāng)，盛產(chǎn)水稻、水果及水產(chǎn)品。其中的茶淀葡萄和水產(chǎn)品久負(fù)盛名。

__所在寨上街，其南部為天津老牌化工企業(yè)—天津化工廠，她曾為漢沽區(qū)的發(fā)展立下了汗馬功勞，但隨著改革開放的進(jìn)行及國(guó)有老企業(yè)的通病，企業(yè)的效益大不如前，也在某種程度上影響了漢沽區(qū)的發(fā)展。隨著漢沽新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，將第三產(chǎn)業(yè)作為漢沽區(qū)結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充體，使?jié)h沽成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)多角化的地區(qū)，從而保證漢沽區(qū)經(jīng)濟(jì)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：

由于漢沽房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展屬于初級(jí)階段，市場(chǎng)對(duì)價(jià)格的敏感度較高，面對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知及感知程度相對(duì)較低，故此我們?cè)诜治龈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)主要針對(duì)地段、價(jià)格、產(chǎn)品三個(gè)層面進(jìn)行歸納與比較，我們將其分為直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

1.在漢沽我們的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)呢?

2.在漢沽我們的間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?

在漢沽市場(chǎng)中我們將綠地人家、濱河小區(qū)及富達(dá)花園定為間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，具體原因我們分列如下：

綠地人家處于天化的附近，濱河小區(qū)處于烈士陵園附近，他們都遠(yuǎn)離于城區(qū)中心相對(duì)的位置優(yōu)勢(shì)，不足以與第壹城形成競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。富達(dá)雖與第壹城相鄰，但其銷售已近尾聲，故并不對(duì)第壹城銷售造成直接威脅;

綠地人家的產(chǎn)品規(guī)劃屬純南方模式，不能與本地居住習(xí)慣相對(duì)接;而濱河小區(qū)的產(chǎn)品規(guī)劃雖與本地居住習(xí)慣相符，但其產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)水平與第壹城相比較仍不在同一層面，要落后與第壹城。而富達(dá)花園的規(guī)劃、設(shè)計(jì)，仍初級(jí)產(chǎn)品形態(tài);

綠地、濱河及富達(dá)的銷售均價(jià)與第壹城相差500元左右，故此在目標(biāo)人群層面，不與第壹城形成直接競(jìng)爭(zhēng)。

三、競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目基本信息：

項(xiàng)目名稱 規(guī)劃面積 銷售均價(jià) 基本情況

綠地人家27萬(wàn)平方米1760社區(qū)規(guī)模較大，銷售單價(jià)較低，一期開發(fā)面積7萬(wàn)平米，整體社區(qū)規(guī)劃及戶型設(shè)計(jì)較為南方化，銷售樓層以一、二、三、六層為主。

濱河小區(qū) 12萬(wàn)平方米 1584社區(qū)規(guī)劃有中心景觀帶，五層建筑形態(tài)，社區(qū)無(wú)會(huì)所，鄰近薊運(yùn)河及烈士陵園，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，戶型面積控制較好，并帶簡(jiǎn)單裝修。

井田·藍(lán)月灣 6萬(wàn)平方米 2050 l型地塊，與第壹城一路之隔，戶型、價(jià)格、配套與第壹城相近。

分析：從已銷售的戶型比來(lái)看，其中兩室占了絕對(duì)的比例，即便是頂層的兩室也由于價(jià)位較低得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，所以我們有理由說(shuō)，漢沽市場(chǎng)的主要需求在兩室，對(duì)于一室戶型的銷售由于存量較大，我們?nèi)孕杞o予足夠的重視。在兩室的銷售當(dāng)中主要以a、b、e戶型為主導(dǎo)，是典型的經(jīng)典戶型，面積在90—100㎡之間，這樣也從另一側(cè)面反映了我們客戶的主流消費(fèi)價(jià)格在18萬(wàn)左右。

3.樓棟售出率分析

分析：在我們項(xiàng)目樓棟售出情況的分析中我們可以看出，大量消費(fèi)出現(xiàn)于臨街與臨學(xué)校的一面，而在景觀中心區(qū)附近的樓棟銷售情況一般。出現(xiàn)這種情況的原因，一方面是現(xiàn)場(chǎng)銷售控制的原因，一方面也與居住觀念有關(guān)。但這樣的銷售情況也為項(xiàng)目后期景觀節(jié)點(diǎn)釋放后的銷售，提供有力的產(chǎn)品支持。

4.已售出產(chǎn)品面積區(qū)間與總價(jià)格區(qū)間分析：

四、已購(gòu)客戶分析

1.付款方式分析：

分析：我們從已成交的客戶付款方式的比例中可以看出，一次性付款與貸款的比例相差較大，說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者在消費(fèi)能力上雖有一定的問題，但他們具有相當(dāng)穩(wěn)定和充足的還款能力，且在消費(fèi)意識(shí)上較為超前，這當(dāng)然也與客戶的職業(yè)及受教育的程度有關(guān)。

2.年齡結(jié)構(gòu)分析：

分析：我們從已購(gòu)客戶的年齡層面上去分析，主要可以得出的判斷是我們的客戶以中年人為主，他們對(duì)新事物的接受能力較強(qiáng)，具有一定的購(gòu)買力及資金支配能力，相應(yīng)對(duì)生活質(zhì)量的要求也較高。而且我們從客戶的年齡層次分析中還可以得出另外一個(gè)問題，即是他們的需求不只存在于房子一方面，在生活當(dāng)中還有更多的需求，比如：子女的教育問題、娛樂問題、收入及職業(yè)狀況問題等。由于漢沽當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況的擔(dān)憂，更多反映出的是對(duì)子女教育的關(guān)注較多。

3.行業(yè)分析：

行業(yè) 累計(jì)銷售套數(shù) 累計(jì)百分比

分析：從已購(gòu)客戶的行業(yè)特征來(lái)看，大部分的已購(gòu)客戶集中在企、事業(yè)單位及個(gè)體行業(yè)。由此所反映出的是我們業(yè)主大部分為工薪階層，其收入狀況較穩(wěn)定，收入水平相對(duì)較優(yōu)厚。而這樣的客戶在漢沽當(dāng)?shù)氐臄?shù)量較多，為我們提供了較好的市場(chǎng)承接力，且在一方面確定了我們主要的宣傳目標(biāo)。

4.居住區(qū)域分析：

分析：從項(xiàng)目已購(gòu)客戶現(xiàn)居住區(qū)域情況的分析中，我們可以看出我們的主要消費(fèi)對(duì)象仍是以漢沽城區(qū)附近的居民為主，且以天化宿舍為主，這樣即為我們以后的宣傳通路指明的方向。

五、產(chǎn)品前期市場(chǎng)推廣簡(jiǎn)要分析：

__在前期的媒介宣傳過程中，主要是對(duì)漢沽區(qū)的發(fā)展、順馳的品牌、工程質(zhì)量、物業(yè)及部分戶型進(jìn)行了市場(chǎng)傳達(dá)。其項(xiàng)目的促銷活動(dòng)，主要是結(jié)合項(xiàng)目的工程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了一些老客戶的維系活動(dòng)。

在我們對(duì)宣傳及活動(dòng)的分析當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)了其中存在三個(gè)方面的問題。一是宣傳主題與客戶需求上的錯(cuò)位，也即宣傳內(nèi)容的針對(duì)性不強(qiáng);二是在各宣傳節(jié)點(diǎn)上的訴求不能成為體系，缺乏對(duì)項(xiàng)目主題的支撐;三是宣傳中對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值宣泄不足。

六、分析|總結(jié)：

1.對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品、消費(fèi)者的總結(jié)：

我們?cè)谇懊鎸?duì)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品及客戶進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)要的分析，通過分析我們得出我們對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品及市場(chǎng)中的消費(fèi)者的理解，我們?cè)诿魇救缦拢?/p>

市場(chǎng)：在漢沽的房地產(chǎn)市場(chǎng)中充斥著大量的房地產(chǎn)項(xiàng)目，單從供應(yīng)量上來(lái)講已基本上可以滿足市場(chǎng)現(xiàn)有的消費(fèi)需求，而且在新的一年里將有新的地產(chǎn)公司進(jìn)入市場(chǎng)，并為市場(chǎng)帶來(lái)新的產(chǎn)品，這樣我們就可以說(shuō)2004年的漢沽房地產(chǎn)市場(chǎng)，將快速成長(zhǎng)為供大于求的買方市場(chǎng)。對(duì)于在市場(chǎng)中的各個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，漢沽將是一個(gè)各項(xiàng)目進(jìn)行快速掠奪的市場(chǎng)。

我們從目前所了解到的市場(chǎng)中各項(xiàng)目的銷售情況來(lái)看，雖然漢沽已經(jīng)進(jìn)入了買方市場(chǎng)，雖然各項(xiàng)目都已經(jīng)在市場(chǎng)中得到相應(yīng)的認(rèn)知，雖然各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異較大(包括產(chǎn)品及價(jià)格)，但是卻沒能有一個(gè)項(xiàng)目成為市場(chǎng)追逐的熱點(diǎn)，成為市場(chǎng)銷售的領(lǐng)跑者，成為市場(chǎng)中最具殺傷力的項(xiàng)目。在這樣的市場(chǎng)情況下，一方面給我們留下了一個(gè)絕佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，一方面也讓我們反思我們近一年來(lái)所做工作的欠缺及未來(lái)工作中的跟進(jìn)措施。如果我們能夠在未來(lái)的工作中，及時(shí)總結(jié)我們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整我們的營(yíng)銷戰(zhàn)略，及時(shí)登上市場(chǎng)領(lǐng)軍者的寶座，我們的項(xiàng)目明天將會(huì)異常光明。

產(chǎn)品：在漢沽房地產(chǎn)市場(chǎng)中，我們不能說(shuō)我們的產(chǎn)品規(guī)模是最大的，不能單就一個(gè)方面說(shuō)我們的產(chǎn)品是最好的，但我們可以說(shuō)我們產(chǎn)品的從整體上來(lái)說(shuō)是最好的，雖然我們銷售價(jià)格高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但這個(gè)價(jià)格是與其價(jià)值相符的，這從我們產(chǎn)品的前期銷售中即可看出。雖然目前市場(chǎng)上普遍認(rèn)為我們的價(jià)格高，但那只是表面現(xiàn)象，那只是因?yàn)槲覀儧]能在項(xiàng)目的前一階段銷售過程中讓市場(chǎng)認(rèn)清我們產(chǎn)品的價(jià)值而已，只要我們能讓消費(fèi)者實(shí)際感受到我們的產(chǎn)品，看到我們的產(chǎn)品價(jià)值，我們的銷售必然會(huì)放量，我們的項(xiàng)目必然會(huì)成為市場(chǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)，我們的項(xiàng)目必然會(huì)成為市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。

消費(fèi)者：在漢沽當(dāng)?shù)氐南M(fèi)市場(chǎng)中，主要以工薪收入階層為主，這是由當(dāng)?shù)叵鄬?duì)單一的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)所造成的。雖然這些工薪階層的收入水平不高，但是卻相對(duì)穩(wěn)定，這為他們購(gòu)買房地產(chǎn)產(chǎn)品提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。同時(shí)由于他們受教育程度相對(duì)較高，這樣對(duì)新鮮事物的接受能力也相對(duì)于一般消費(fèi)者要強(qiáng)，因此也就說(shuō)明他們是我們的目標(biāo)消費(fèi)群體，是我們產(chǎn)品信息釋放的主渠道。

營(yíng)銷計(jì)劃4

__X年在網(wǎng)絡(luò)部全體家人努力下，共完成銷售額X萬(wàn)元、客戶信息量X條、BXB信息X條、網(wǎng)站文章撰寫X篇、微信粉絲用戶達(dá)X人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)和工作流程等，這些收獲和成果都讓人振奮?？偨Y(jié)這一年的工作，取得了一些成績(jī)，但也存在許多問題。“好的計(jì)劃等于成功的一半。”為了____年能夠有更高的突破，現(xiàn)對(duì)____年工作進(jìn)行規(guī)劃，希望對(duì)來(lái)年的工作有一個(gè)好的指導(dǎo)作用。

為了更高指標(biāo)的完成____年網(wǎng)絡(luò)部推廣工作計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面開展工作：

一、微營(yíng)銷立體推廣

____年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。____年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準(zhǔn)備。為了打造行業(yè)微營(yíng)銷標(biāo)桿，網(wǎng)絡(luò)部____年將打造以微信為主體，微博、網(wǎng)站、問答平臺(tái)等為輔的立體微營(yíng)銷推廣方案。

1、微營(yíng)銷之粉絲增加計(jì)劃

____年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數(shù)量已達(dá)到X人。微信推廣的主體是客戶群體的推廣。____年微信粉絲增加計(jì)劃預(yù)計(jì)達(dá)X人，群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。

實(shí)施方法：1，全國(guó)會(huì)議推廣，依靠會(huì)議宣傳廣告，以及會(huì)議活動(dòng)等。預(yù)計(jì)推廣人數(shù)可達(dá)____人。2，以網(wǎng)站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預(yù)計(jì)增長(zhǎng)__X人。3，依靠銷售人員線下回訪客戶，邀約添加微信粉絲，預(yù)計(jì)粉絲將增加__X人。4，通過微信平臺(tái)進(jìn)行線上活動(dòng)開展，在調(diào)動(dòng)粉絲的活躍性同時(shí)，吸引新粉絲加入，預(yù)計(jì)增長(zhǎng)人數(shù)達(dá)X人。

2、微營(yíng)銷之企業(yè)自媒體平臺(tái)打造

營(yíng)銷的核心是企業(yè)品牌推廣，讓更多客戶對(duì)公司價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同。微營(yíng)銷是由微信為主題媒介，網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達(dá)到最大的推廣效果。____年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。

實(shí)施方法：

一，微信基礎(chǔ)工作

微信作為企業(yè)自媒體平臺(tái)，一對(duì)一精準(zhǔn)推廣模式讓我們能更加有針對(duì)性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群，所以新聞更應(yīng)該具備知識(shí)性和專業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過微信、微博群發(fā)，實(shí)現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)發(fā)傳播，打造權(quán)威醫(yī)療咨詢傳播平臺(tái)。

二，客戶VIP群打造。

客戶維護(hù)是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán)，為爭(zhēng)取回頭客戶打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的客戶溝通平臺(tái)勢(shì)在必行。____年網(wǎng)絡(luò)部將打造客戶VIP群，通過對(duì)核心客戶實(shí)行“一對(duì)多”捆綁式維護(hù)，及把一個(gè)核心客戶與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營(yíng)銷顧問、產(chǎn)品經(jīng)理等。當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問題時(shí)，我們都能第一時(shí)間提供服務(wù)，為客戶立即解決。這種模式對(duì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大，實(shí)現(xiàn)客戶貼心差異化服務(wù)模式。

三，打造微營(yíng)銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服

前期推廣，微信粉絲已達(dá)____名，如今基礎(chǔ)的自動(dòng)回復(fù)功能查詢?cè)O(shè)備依然是我們微信營(yíng)銷重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數(shù)過大，原來(lái)的展現(xiàn)模式已不能滿足。為了提高微信展示效果，____年我們將打造更加符合手機(jī)瀏覽微網(wǎng)站?？蛻粼L問網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品，以及企業(yè)資訊。同時(shí)添加的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)系統(tǒng)，可以直接與我們客戶服務(wù)人員進(jìn)行在線溝通，隨時(shí)為客戶解決各種專業(yè)問題。為企業(yè)微信打造全面立體的營(yíng)銷模式。

二、免費(fèi)平臺(tái)信息推廣

____年在全體家人的努力下，網(wǎng)絡(luò)部產(chǎn)品銷售信息____條，為全年目標(biāo)達(dá)成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。____年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā)，整合免費(fèi)信息平臺(tái)，拓寬免費(fèi)推廣渠道，擴(kuò)大免費(fèi)平臺(tái)信息推廣效果。____年網(wǎng)絡(luò)BXB免費(fèi)信息預(yù)計(jì)____X條，為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行操作。

1、高權(quán)重免費(fèi)BXB平臺(tái)收集

____年網(wǎng)絡(luò)部家人整理BXB網(wǎng)站__X個(gè)。為了實(shí)現(xiàn)免費(fèi)平臺(tái)最大效益，____年我們將加大BXB網(wǎng)站的整理、分類，將信息整合、共享。

2、籌建我司BXB網(wǎng)站

原有的BXB網(wǎng)站，雖然也能信息，但限制非常多。對(duì)的內(nèi)容以及數(shù)量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò)部____年一個(gè)重要工作就是擁有自己的BXB網(wǎng)站建設(shè)。目前開源程序非常便捷，網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒有什么問題。為了擴(kuò)大產(chǎn)品推廣，BXB網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點(diǎn)之一。

三、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣

百度作為中國(guó)最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。

目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科，由于產(chǎn)品名與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相近，也會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手修改，所以必須長(zhǎng)期維護(hù)。

四、____銷售目標(biāo)

____年，網(wǎng)絡(luò)部剛成立，作為一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。沒有成功經(jīng)歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法，探索符合咱們自己的運(yùn)營(yíng)方法。因此網(wǎng)絡(luò)部在新的一年里更要有計(jì)劃有目標(biāo)的去完成所制定的一系列任務(wù)。從自身做起，從團(tuán)隊(duì)做起。

____年網(wǎng)絡(luò)部銷售計(jì)劃為X萬(wàn)。成交設(shè)備X臺(tái)，完成銷售達(dá)x萬(wàn)。這也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)部一年辛勤工作的肯定。對(duì)于____年工作網(wǎng)絡(luò)部更有信心。____年網(wǎng)絡(luò)部計(jì)劃銷售目標(biāo)將沖擊X萬(wàn)元。

第3篇：餐飲業(yè)微信營(yíng)銷方案范文

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生創(chuàng)業(yè) 微信營(yíng)銷 互聯(lián)網(wǎng)思維

【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）33-0044-01

雖然目前的大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻，但國(guó)家對(duì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供了很多政策扶持，基于此，越來(lái)越多的大學(xué)生投入到創(chuàng)業(yè)中去。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，大學(xué)生們也越來(lái)越重視互聯(lián)網(wǎng)思維。所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，就是隨著科技日新月異的發(fā)展，要求我們重新審視和思考市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值以及商業(yè)生態(tài)，并付諸實(shí)踐。微信這一社交平臺(tái)的出現(xiàn)，給人們的生活帶來(lái)巨大的變化。對(duì)大眾來(lái)說(shuō)，微信的出現(xiàn)使人們之間的交流變得更加便捷、迅速;但對(duì)商家而言，微信不僅是一個(gè)溝通的工具，更是一個(gè)營(yíng)銷“利器”。而處于創(chuàng)業(yè)初期的大學(xué)生，更是看準(zhǔn)了這一平臺(tái)，并加以合理利用。

一 微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

第一，微信信息量大，傳播渠道便捷。微信具有很強(qiáng)的開放性以及自由性，其中的每個(gè)參與者都能很方便地對(duì)信息進(jìn)行獲取。傳送信息時(shí)，受眾不再僅僅局限于某個(gè)人或某個(gè)群體，它可以使很多人一同接受信息，一同就某個(gè)話題進(jìn)行討論。對(duì)于宣傳資源、人力、物力相對(duì)缺乏的大學(xué)生而言，微信給他們提供了一個(gè)很好的營(yíng)銷渠道，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者直接向受眾介紹自己的產(chǎn)品，而且可以同用戶交流產(chǎn)品體驗(yàn)，了解用戶對(duì)產(chǎn)品的使用感受，微信為買賣雙方之間提供了一個(gè)很好的互動(dòng)平臺(tái)。

第二，微信為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供廣闊空間。網(wǎng)絡(luò)使很多年輕人就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的想法得以實(shí)現(xiàn)。微信這一自媒體的出現(xiàn)，使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者能及時(shí)通知客戶產(chǎn)品的最新消息，并能夠?qū)蛻舻馁?gòu)買動(dòng)態(tài)進(jìn)行及時(shí)把握，以此向客戶新的產(chǎn)品和服務(wù)信息。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者所具有的新想法、新產(chǎn)品都可以通過微信讓客戶有所了解，微信使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展空間更為廣闊。

第三，微信平臺(tái)零費(fèi)用，降低了資金風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生大部分并不具備較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)能力，而微信這一零費(fèi)用的宣傳平臺(tái)，使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中面對(duì)的資金風(fēng)險(xiǎn)得以降低。

二 微信營(yíng)銷的引入與嘗試

第一，微信營(yíng)銷形式。區(qū)別于傳統(tǒng)的廣告、派發(fā)傳單等方法，微信能通過掃二維碼、朋友圈求贊等方式在較短時(shí)間內(nèi)聚集大量客戶，且成本較低。再通過推送相關(guān)產(chǎn)品信息、客戶關(guān)懷、售后服務(wù)信息等使消費(fèi)者的生活質(zhì)量得到很大的提升，線上或線下的很多產(chǎn)品商家都可以通過微信來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，具體包括：B2C的系列活動(dòng)、B2C的渠道銷售、B2B的定制服務(wù)以及B2B的整體傳播方案等。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者作為最為活躍的網(wǎng)絡(luò)使用者，能對(duì)很多投資者進(jìn)行吸引。

第二，微信營(yíng)銷如何盈利。從大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的實(shí)際情況來(lái)看，他們對(duì)于微信營(yíng)銷的運(yùn)用仍處于摸索階段。但微信所具有的支付功能使客戶向公眾賬號(hào)購(gòu)買相關(guān)服務(wù)變得更加方便。

數(shù)據(jù)共享是微信盈利的一個(gè)有力支撐。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者之間可以就一些有用的數(shù)據(jù)進(jìn)行分享，這樣做將使更多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)得以顯現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)的困難將得以減少，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的主要任務(wù)就是做好自己的產(chǎn)品，其他部分微信平臺(tái)上都已經(jīng)是現(xiàn)成的，以此一個(gè)互利共贏的關(guān)系模式就能形成。

三 案例分析

1.利用微信開辦美甲店

大學(xué)生小華對(duì)美甲十分感興趣，于是畢業(yè)后在父母的支持下開了一家美甲店，但在小華開設(shè)美甲店的地段，也有其他幾家規(guī)模不一的美甲機(jī)構(gòu)，因此小華面臨很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。借助微信平臺(tái)，小華每天都在微信上面發(fā)送很多精美的美甲圖片，并把各種優(yōu)惠信息推送給顧客，顧客如果有心儀的圖案，還可以直接發(fā)送給小華，小華按照?qǐng)D片為其量身定做。與此同時(shí)，小華還在微信上“買家秀”相關(guān)圖片，在取得客戶同意的前提下，把客戶的照片上傳至微信，這樣做起到了吸引其他客戶的作用。

在這個(gè)微信互動(dòng)的過程中，小華能及時(shí)對(duì)客戶的反饋信息進(jìn)行獲取，對(duì)客戶的需求進(jìn)行把握，客戶也能對(duì)產(chǎn)品服務(wù)及時(shí)地了解。由此，一種良性的互動(dòng)關(guān)系在小華同顧客之間形成，為小華帶來(lái)實(shí)際效益。

2.利用微信發(fā)展餐飲業(yè)

大學(xué)生小鄭在學(xué)校附近開了一家餐館。他每天都在微信上推送各種套餐方案及優(yōu)惠活動(dòng)。小鄭用微信營(yíng)銷一方面能彌補(bǔ)傳統(tǒng)電話訂餐的不足，使顧客流失的現(xiàn)象不會(huì)發(fā)生;另一方面，通過微信把精心搭配的套餐信息推送給顧客，節(jié)省了傳統(tǒng)傳單宣傳所花費(fèi)的人力、物力，一定程度上節(jié)省了創(chuàng)業(yè)成本，而且精美的套餐圖片會(huì)讓顧客對(duì)餐館的產(chǎn)品形成直觀的感受，促進(jìn)顧客的消費(fèi)欲望。通過使用微信，小鄭的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)取得很大成功。

四 結(jié)束語(yǔ)

第4篇：餐飲業(yè)微信營(yíng)銷方案范文

我必須要為“春晚?yè)u一搖”點(diǎn)32個(gè)贊。其一是升級(jí)了紅包的概念，將微信紅包從用戶個(gè)人行為轉(zhuǎn)向?yàn)槠髽I(yè)營(yíng)銷行為，商業(yè)化才是最有前途的；其二是解放了搖一搖功能，之前微信搖一搖只有單純的搖“人“的功能，現(xiàn)在可以搖錢、搖禮券等；第三是拓寬了電視媒體的社交屬性和內(nèi)容庫(kù)，如下面的三張圖所示，搖一搖一鍵將有限的電視節(jié)目拓展到網(wǎng)絡(luò)無(wú)限的資源中去了。老的電視媒體社交屬性無(wú)外乎看電視后到社交媒體上吐吐槽，談?wù)劯邢耄瑢儆趩雾?xiàng)連接?，F(xiàn)在電視可以”指揮“觀眾，觀眾也可以影響節(jié)目的走勢(shì)，這是雙向連接。

搖出實(shí)時(shí)的節(jié)目單，豐富節(jié)目庫(kù)。

搖出節(jié)目明星拜年音頻。

搖出朋友圈好友，滿足社交需求。

搖聲音模式這是第一次真正意義上實(shí)現(xiàn)了跨屏互動(dòng)，通過微信搖一搖把電視、手機(jī)和用戶連接在一起，用戶體驗(yàn)更社交化，商業(yè)營(yíng)銷更場(chǎng)景化。電視節(jié)目是產(chǎn)品，搖一搖是形式，紅包是催化劑。春晚?yè)u一搖的一小步，確是很多行業(yè)的一大步，下面我就來(lái)盤點(diǎn)一下那些可能被顛覆的行業(yè)(按影響度相關(guān)性排序)。

第1名電視行業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)中有句經(jīng)典的話“羊毛出在豬身上，讓牛來(lái)買單“，其實(shí)電視行業(yè)早就是這樣的了，觀眾免費(fèi)看節(jié)目讓廣告主來(lái)買單。電視節(jié)目搖一搖發(fā)紅包的組合讓這種免費(fèi)模式互聯(lián)網(wǎng)化了。可以想象，以后我們看到的電視節(jié)目不只放個(gè)二維碼這么簡(jiǎn)單，一定會(huì)有精心設(shè)計(jì)的搖一搖環(huán)節(jié)，可以搖出的是紅包，也可以搖出節(jié)目的背景介紹，人物的背景資料，下一步劇情走勢(shì)的觀眾調(diào)查等。整個(gè)節(jié)目?jī)?nèi)容寬度就完全被拓展開了，同時(shí)拓展的過程也是廣告增值的過程。據(jù)說(shuō)本屆春晚哈文引入了根據(jù)觀眾掌聲來(lái)判斷節(jié)目效果的程序，姑且不論鼓掌的人為痕跡有多大，這算是一個(gè)進(jìn)步，其實(shí)未來(lái)完全不用這么麻煩，直接用觀眾參與搖一搖的數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估就可以了嘛，而后者更真實(shí)。

如果搖一搖還能識(shí)別節(jié)目聲音的話，就會(huì)驅(qū)動(dòng)電視節(jié)目品牌化向主持人品牌化，主持人的聲音就是標(biāo)簽，就是品牌，就可以搭載商業(yè)廣告。

第2名收視調(diào)查行業(yè)

這種搖一搖的模式天生就是一種收視調(diào)查的工具，并且不需要樣本，直接可以大數(shù)據(jù)。因?yàn)槊總€(gè)搖一搖用戶后臺(tái)數(shù)據(jù)直接可以收集到或分析出用戶的地理位置，使用的手機(jī)品牌，看節(jié)目的時(shí)間長(zhǎng)短，是否老觀眾，對(duì)什么樣的節(jié)目或片段感興趣等等。同時(shí)由于關(guān)聯(lián)到微信，用戶的社交屬性也可以關(guān)聯(lián)起來(lái)。還有就是紅包的功能，其實(shí)這又關(guān)聯(lián)了用戶的消費(fèi)習(xí)慣。

這樣的收視調(diào)查數(shù)據(jù)才是立體的，才是最真實(shí)的。

第3名廣告行業(yè)

微信紅包本來(lái)就是一個(gè)廣告平臺(tái)，通過微信其實(shí)可以識(shí)別聲音，這必將使原來(lái)單純的平面廣告(從某種意義來(lái)說(shuō)電視廣告也是“平“的)可以加速向富媒體廣告發(fā)展。電視廣告可以說(shuō)話，樓宇廣告可以說(shuō)話，路邊的路牌廣告也可以說(shuō)話，這些廣告聲音可以驅(qū)動(dòng)用戶搖一搖，搖出一個(gè)廣告模式，這個(gè)模式就是廣告也可以發(fā)紅包了。同時(shí)廣告效果監(jiān)控變得容易，如果再加上Wi-Fi等手機(jī)識(shí)別技術(shù)的話，電梯、路牌這種廣告也可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。當(dāng)你走到這些廣告載體身邊時(shí)，它就可以單獨(dú)播放一條關(guān)聯(lián)度高的廣告給你看，因?yàn)椤睆V告“知道你是誰(shuí)。

第4名餐飲行業(yè)

紅包是一種廣告載體，折扣券、優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)券、禮品券都可以裝到紅包里并搖出來(lái)。想吃飯時(shí)，打開手機(jī)搖一搖，周邊餐廳的紅包就全部搖出來(lái)了，這和你在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上買團(tuán)購(gòu)券的邏輯是不一樣的，團(tuán)購(gòu)券是目的性消費(fèi)，紅包券是隨機(jī)性消費(fèi)，后者更容易提升消費(fèi)總量。對(duì)一般的餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)，1-1.5km是營(yíng)銷的核心，80%的顧客來(lái)源于這個(gè)范圍，搭載微信搖一搖紅包可以讓營(yíng)銷更容易，也更社區(qū)化。

消費(fèi)者的消費(fèi)場(chǎng)景是這樣的：想吃飯時(shí)，首先拿出手機(jī)搖出附近的紅包券或識(shí)別路牌、電梯廣告聲音搖出，然后到飯店消費(fèi)。結(jié)賬時(shí)讓服務(wù)員打出消費(fèi)小票，直接用手機(jī)掃一掃小票上的二維碼即可完成支付，并成為飯店的會(huì)員。同時(shí)還可以在小票上獲取積分或者其他優(yōu)惠，下一次消費(fèi)還可以有優(yōu)惠。在行業(yè)里類似于象“客來(lái)樂“那種O2O解決方案已經(jīng)經(jīng)過了較為成熟的市場(chǎng)驗(yàn)證。對(duì)消費(fèi)者而言，直接用支付寶或微信就支付了，不帶錢包消費(fèi)就是任性。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，這種便利及直接的營(yíng)銷方式，無(wú)疑會(huì)成為餐飲業(yè)不久后的未來(lái)最有效的拓客利器。

第5名傳統(tǒng)零售業(yè)

紅包會(huì)代替零售業(yè)的購(gòu)物卡嗎？答案是肯定的。紅包時(shí)代購(gòu)物卡變成多余的東西，以前是各單位發(fā)購(gòu)物卡，現(xiàn)在直接可以發(fā)紅包了，送禮也是同樣的道理。

傳統(tǒng)零售賣場(chǎng)內(nèi)一般都會(huì)有廣播，不同時(shí)段廣播不同的搖一搖內(nèi)容，顧客的參與感立刻就會(huì)活躍起來(lái)。有人會(huì)說(shuō)，直接廣告商家的折扣信息不就行了嗎？為何多個(gè)搖一搖程序。這個(gè)道理就像我們不會(huì)去撿掉在地上的5毛錢，但是卻會(huì)在春晚上為了搶5毛錢的紅包忙得不亦樂乎的道理一樣。這就是人性。

以前我們用現(xiàn)金消費(fèi)，后來(lái)改成用銀行卡刷卡消費(fèi)，現(xiàn)在逐漸過渡到移動(dòng)支付。目的都一樣，適應(yīng)不同時(shí)期消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了改變，如果零售商不跟上這個(gè)變化，沒有移動(dòng)支付平臺(tái)的話，消費(fèi)者就變得不習(xí)慣了，顧客流失就成為必然。

紅包既可以是現(xiàn)金，也可以是卡券等。微信春節(jié)紅包中有許多商家發(fā)放的線下使用的代金券，但到了線下環(huán)境，目前絕大部分零售商收銀系統(tǒng)是不支持這種紅包支付的——核銷很困難。除非是費(fèi)勁地去修改POS收銀程序，或者安裝類似于客來(lái)樂這種“未來(lái)收銀臺(tái)“設(shè)備。消費(fèi)者拿著手機(jī)去商場(chǎng)購(gòu)物后，拿出手機(jī)上的優(yōu)惠券或者其他卡券，到外設(shè)設(shè)備上“被掃”一下，這張卡券就被用掉了，同時(shí)完成支付、關(guān)注這家商家的微信服務(wù)號(hào)或者支付寶服務(wù)窗成為其會(huì)員。據(jù)了解，這樣的消費(fèi)體驗(yàn)并不能完全被稱為“未來(lái)式”，在北上廣的許多商場(chǎng)和購(gòu)物中心已經(jīng)有了。

第6名電視購(gòu)物

現(xiàn)在的電視購(gòu)物程序是看電視，撥打400電話，下單(觀眾是看不見這個(gè)下單過程的)。這種購(gòu)物流程長(zhǎng)而且體驗(yàn)感不好。未來(lái)的電視購(gòu)物應(yīng)該是這樣的，電視播放購(gòu)物產(chǎn)品，觀眾通過節(jié)目實(shí)時(shí)進(jìn)程搖一搖，搖出一個(gè)折現(xiàn)金或扣券紅包，點(diǎn)擊紅包直接進(jìn)入購(gòu)買頁(yè)面下單并使用紅包金額。并且還可以根據(jù)節(jié)目進(jìn)度不一樣，觀眾收到的紅包金額不一樣，越早金額越大。

同時(shí)，用于我們知道顧客是誰(shuí)，還可以根據(jù)他以前的消費(fèi)記錄來(lái)給他不同金額的紅包，比如忠誠(chéng)度越高的顧客收到的紅包越小，新顧客收到的紅包越大，最終實(shí)現(xiàn)差異化定價(jià)。這樣電視購(gòu)物也可以大數(shù)據(jù)了。

第7名廣播行業(yè)

本來(lái)廣播行業(yè)可以排在第2名，但是考慮到目前廣播行業(yè)的市場(chǎng)容量及走勢(shì)，我把它排到第7名。前面提到的，電視節(jié)目+搖一搖+紅包模式同樣適用于廣播，并且玩法還可以更豐富。大家還記得2014年瘋狂流行的猜圖游戲嗎？其實(shí)我們猜的都是一些商標(biāo)或品牌名，大家不知不覺的被廣告了。但是由于游戲的趣味性，我們還是樂于被廣告并且?guī)椭鷤鞑V告。廣播其實(shí)也可以這樣玩，比如主持人說(shuō)，現(xiàn)在我念10個(gè)品牌名稱，大家搖一搖，看看哪個(gè)品牌能搖出紅包來(lái)。商家展示了廣告，聽眾得到了紅包，皆大歡喜。

第8名電影制作

聽聲音搖紅包讓傳說(shuō)中的彩蛋變成可能，電影放映前的廣告或結(jié)束前的字幕階段都可以投放彩蛋。這個(gè)彩蛋對(duì)制作方來(lái)說(shuō)既可以是一個(gè)票房調(diào)查也可以是一個(gè)病毒傳播的工具(例如搖到彩蛋可以分享給朋友)。彩蛋可以裝現(xiàn)金，片中植入廣告的禮券等，所以彩蛋對(duì)觀眾來(lái)說(shuō)可以變成一個(gè)增值服務(wù)，并且可以轉(zhuǎn)讓收貨的這種禮券，點(diǎn)贊之交不是真的社交，禮尚往來(lái)才是人脈的積累。

第5篇：餐飲業(yè)微信營(yíng)銷方案范文

營(yíng)銷活動(dòng)方案模板范文1一、活動(dòng)背景：

金秋佳節(jié)是中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日，每年這個(gè)時(shí)候，月餅成了饋贈(zèng)親友，表達(dá)祝福的最佳禮品，可是由于很多原因，如加班、臨時(shí)有事、面子問題、要送的人數(shù)太多親自贈(zèng)送很麻煩等，人們即使很想也只能放棄這份祝福?，F(xiàn)今地區(qū)各大超市都幾乎實(shí)行一慣的打折降價(jià)或加送其余禮品等促銷活動(dòng)，顧客已經(jīng)對(duì)此失去興趣。直接面對(duì)面的饋贈(zèng)對(duì)于有些人很難表達(dá)其情感。

二、活動(dòng)主題：

中秋送禮不用愁，**大使幫你親自送到家。(**商場(chǎng)中秋大使為你親自送上對(duì)親友的祝福，為你解決送禮憂愁)

三、目標(biāo)人群：

因各種原因無(wú)法對(duì)親友進(jìn)行饋贈(zèng)的人群。

四、活動(dòng)目的：

1、通過此活動(dòng)增加月餅銷售利潤(rùn)，并增加其銷售額。

2、通過中秋大使送禮時(shí)的良好言行感染客戶，提升企業(yè)形象。

3、為顧客提供便利，吸引更多的顧客群。

4、為顧客傳達(dá)情感。

5、以此活動(dòng)為基本，可延伸到其它節(jié)日中使用，如圣誕或元旦等。

6、增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段，做出差異。

五、活動(dòng)內(nèi)容：

1、時(shí)間：*月*日---中秋前一天

2、地點(diǎn)：活動(dòng)僅限深圳市區(qū)

3、活動(dòng)準(zhǔn)備：

a、安排一定量的運(yùn)輸車與中秋大使。

b、駕駛員必須熟悉城區(qū)行車路線，要求盡量在運(yùn)送過程中減少時(shí)間消耗，提高運(yùn)送效率。

c、對(duì)中秋大使進(jìn)行語(yǔ)言與動(dòng)作的教育，并學(xué)習(xí)遇到問題的處理方法。

d、對(duì)月餅售價(jià)進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn)，盡量提高總體利潤(rùn)額。

e、聯(lián)系卡片經(jīng)銷商，購(gòu)買一定數(shù)量的精美卡片，最好能根據(jù)贈(zèng)送對(duì)象不同而分類的卡片，如：情人卡、親人卡、朋友卡等。

六.活動(dòng)宣傳：

活動(dòng)宣傳可采用電視廣告(此法價(jià)格過高)做短期宣傳，同時(shí)結(jié)合派發(fā)宣傳單的傳統(tǒng)方式進(jìn)行多方面的宣傳推廣， 但主要得依短信群發(fā)為基本宣傳方式

1)速度快：短信廣告的傳播不受時(shí)間和地域的限制，全國(guó)任意一個(gè)省市都一樣;發(fā)送數(shù)百萬(wàn)手機(jī)用戶，勻可在發(fā)送完畢后馬上接收到廣告信息。廣告內(nèi)容可以隨時(shí)更改，保證最新信息在最短的時(shí)間

2)精確性：短信廣告最大的特性就是直達(dá)接收者手機(jī)，一對(duì)一傳遞信息，強(qiáng)制性閱讀，時(shí)效性強(qiáng)，100%閱讀率!在媒介與人接觸的有限時(shí)間中，能提高人與廣告的接觸頻率。

3)瞬時(shí)轟動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)：它具有其它任何一個(gè)廣告媒體無(wú)法比擬的瞬時(shí)轟動(dòng)效果。

4)低成本：短信廣告的費(fèi)用非常低廉，與傳統(tǒng)媒體動(dòng)輒上十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的廣告

費(fèi)用相比，短信廣告的成本幾乎可以忽略不計(jì)。而通過短信平臺(tái)提交短信廣告，比直接用手機(jī)發(fā)短信息更便宜，大大降低了廣告主的廣告成本。

短信群發(fā)能以其速度快、精確性、瞬時(shí)轟動(dòng)性快速而有效的搶占到市場(chǎng)先機(jī)，能將公司產(chǎn)品促銷活動(dòng)信息及促銷產(chǎn)品通過短信的形式群發(fā)到廣大用戶的手機(jī)，可以達(dá)到事半功倍的效果。時(shí)還可以會(huì)員通知，內(nèi)部員工通知，供應(yīng)商通知，進(jìn)行客戶、會(huì)員回訪。另外正值中秋國(guó)慶佳節(jié)之際，利用短信群發(fā)平臺(tái)發(fā)送一些文字祝福信息，于無(wú)形中可提升了企業(yè)親和力，這可是長(zhǎng)治久遠(yuǎn)之道啊。短信群發(fā)公司，在此我只推薦深圳市君賢科技發(fā)展有限公司。

七、注意事項(xiàng)：

1、顧客購(gòu)買禮品后要按其要求進(jìn)行包裝，并詢問并登記要求運(yùn)送的詳細(xì)地址和最佳運(yùn)送時(shí)間段，最好能夠讓顧客提供其聯(lián)系電話和收禮人的聯(lián)系電話以方便贈(zèng)送時(shí)有特殊情況可以取得聯(lián)系。

2、中秋大使的言行代表著商場(chǎng)的榮譽(yù)，必須對(duì)大使進(jìn)行嚴(yán)格挑選，形象和語(yǔ)言親和力方面必須良好，而且對(duì)于可能遇到的問題必須對(duì)大使進(jìn)行教育。

3、為避免一些問題，此活動(dòng)的運(yùn)送品只能限制在中秋禮品上，不能涉及現(xiàn)金，在包裝時(shí)必須對(duì)禮品進(jìn)行檢查，不能存在現(xiàn)金。

4、由于可能會(huì)出現(xiàn)客戶拒收等情況，在活動(dòng)宣傳時(shí)應(yīng)予以說(shuō)明，并說(shuō)明出現(xiàn)此情況商場(chǎng)把原禮品聯(lián)系退回與顧客。

5、出現(xiàn)拒收或客戶不在等情況時(shí)，大使必須盡快與商場(chǎng)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，告知情況后繼續(xù)進(jìn)行下個(gè)任務(wù)，由商場(chǎng)有關(guān)人員聯(lián)系顧客或受禮人進(jìn)行詢問解決。

6、所送禮品必須為商場(chǎng)所購(gòu)產(chǎn)品，購(gòu)買人必須留下真實(shí)聯(lián)系號(hào)碼和姓名，如因所留號(hào)碼有誤造成返還不到時(shí)，7日后商場(chǎng)有對(duì)貨品進(jìn)行處理的權(quán)利，這點(diǎn)應(yīng)在宣傳或者活動(dòng)開展時(shí)說(shuō)明。

7、卡片中的自寫贈(zèng)言是顧客對(duì)于受禮人最真摯的祝愿，是情感的坦然流露，因此卡片的挑選一定要注重其外觀精美和里面的文字內(nèi)涵。如果在月餅售價(jià)做調(diào)整，卡片也可改為臺(tái)歷等，當(dāng)然里面要有商場(chǎng)的有關(guān)介紹啦。做宣傳嘛。

注明一些商品不參加搶購(gòu)，并在現(xiàn)場(chǎng)用海報(bào)告示。

*此活動(dòng)也可以采取在搶購(gòu)時(shí)間內(nèi)購(gòu)買的商品返還30%付款金額的做法，憑購(gòu)物小票上的金額和時(shí)間到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取返還金額。

注：超市可以推出中秋節(jié)每日商品特價(jià)，每日推出兩至三樣特低價(jià)商品，通過特低價(jià)商品來(lái)帶動(dòng)其他商品的銷售，這些特低價(jià)商品最好是跟中秋節(jié)有一定聯(lián)系，跟其他商場(chǎng)相比，這些商品在價(jià)格上要具有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

八.喜拍全家福

購(gòu)物滿200元，憑購(gòu)物小票可現(xiàn)場(chǎng)拍5寸照片一張，以作留念，現(xiàn)拍現(xiàn)取。

時(shí)間：中秋節(jié)當(dāng)天)

地點(diǎn)：商場(chǎng)門口廣場(chǎng)

協(xié)辦：某某影樓或某某膠卷公司

操作說(shuō)明：

*可現(xiàn)場(chǎng)布置一個(gè)場(chǎng)景，或搭建一個(gè)亭，營(yíng)造出中秋古韻，或布置成一個(gè)現(xiàn)代團(tuán)圓喜慶場(chǎng)景。

*最好是將商場(chǎng)名稱拍進(jìn)去，以后看到照片就能想起商場(chǎng)。

九.特別服務(wù)措施：

對(duì)于很多顧客來(lái)說(shuō)，月餅都是要買的，各個(gè)商場(chǎng)的月餅種類、價(jià)格都差不多，因?yàn)橐话泐櫩瓦x擇就近購(gòu)買，那樣比較方便。如何讓顧客更方便，怎樣吸引顧客從其他商場(chǎng)來(lái)本商場(chǎng)購(gòu)買呢，就需要推出有特色的服務(wù)措施。

1.月餅電話訂購(gòu)：提前半個(gè)月在報(bào)紙上、商場(chǎng)布告欄、商場(chǎng)海報(bào)上公布月餅訂購(gòu)電話，凡購(gòu)買月餅滿100元以上，直接送貨上門，單位集體購(gòu)買可享有九折優(yōu)惠。

2.月餅定做：跟廠家合作推出月餅定做服務(wù)，公布定做電話、具體定做方式。顧客的口味需求畢竟不同，也有一些特殊顧客會(huì)有一些特殊的要求，月餅定做既是商場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容的一種拓展，也體現(xiàn)了商家從細(xì)節(jié)處為顧客著想。

3.月餅代送、代寄：凡在市區(qū)的，直接代送到家;凡是外地的，通過郵局等快遞方式郵寄到家。此項(xiàng)服務(wù)可以加收一定的服務(wù)費(fèi)，如加收10元。生活在都市中忙碌的人們，也許您有種種原因，無(wú)法親自將禮品送給您的家人、長(zhǎng)輩、朋友，商場(chǎng)將為您代勞，將您的禮品轉(zhuǎn)交給他們，并送上真摯的祝福。

其他活動(dòng)簡(jiǎn)要：

1.中秋餐飲大餐：中秋節(jié)除了吃月餅外，一家人還要一起吃團(tuán)圓餐，商場(chǎng)超市可以跟餐飲業(yè)互動(dòng)，跟某餐飲大酒店合作，推出購(gòu)物滿300元送八折優(yōu)惠券，或購(gòu)物滿多少，抽獎(jiǎng)贈(zèng)送免費(fèi)餐飲券.

2.中秋良辰美景，當(dāng)然少不了歌舞助興，可聯(lián)系一些業(yè)余歌舞組合到商場(chǎng)門口搭臺(tái)表演，以營(yíng)造出中秋熱鬧氛圍

營(yíng)銷活動(dòng)方案模板范文27月份的營(yíng)銷活動(dòng)共計(jì)4場(chǎng)：

7月1日至11日，歐洲杯主題活動(dòng);

7月12日至18日，回家做飯主題活動(dòng);

7月19日至25日，暑期專題活動(dòng);

7月26至31日，商城改版主題活動(dòng)。

7月1日至11日，歐洲杯主題活動(dòng)

激情歐洲杯冠軍有獎(jiǎng)競(jìng)猜，選出您心中的冠軍球隊(duì)，8支勁旅尖峰對(duì)決，到底誰(shuí)能笑到最后。

活動(dòng)時(shí)間7月1日-11日

一、微信端投票推送：

1/4決賽有獎(jiǎng)競(jìng)猜，紅心火龍果(代表球隊(duì))VS黃金奇異果(代表球隊(duì))平臺(tái)，微信商城，私信當(dāng)天下單，我們會(huì)在優(yōu)勝代表球隊(duì)中選出2名用戶當(dāng)天所有金額免單(后期返)8個(gè)水果產(chǎn)品的預(yù)備推送。

二、1/2決賽競(jìng)猜：

你進(jìn)球我送折扣，紅提(代表球隊(duì))VS榴蓮(代表球隊(duì))猜比賽進(jìn)球數(shù)，您選中的球隊(duì)進(jìn)球數(shù)將決定您的產(chǎn)品折扣：1球9折，2球8折，3-6球7折，如果您支持的球隊(duì)獲勝，我們將選出2名用戶當(dāng)天所有金額免單，4個(gè)水果產(chǎn)品的預(yù)備推送

三、巔峰決賽大廝殺：

決賽當(dāng)天只要您關(guān)注小六美鮮公眾號(hào)，并留言競(jìng)猜比賽勝負(fù)，當(dāng)晚球賽冠軍球隊(duì)我們會(huì)選出支持的球迷1名，送出188元的小六美鮮禮盒。

活動(dòng)解釋：選定代表水果責(zé)代表支持哪方球隊(duì)，免單客戶我們會(huì)從優(yōu)勝球隊(duì)中選出。

7月12日至18日，回家做飯主題活動(dòng)

回家做飯主題活動(dòng)：

結(jié)合717回家吃飯日，倡導(dǎo)回家自己下廚房做飯，小六美鮮為您精選優(yōu)質(zhì)安全食材，助你為自己和家人做一餐家的味道。

活動(dòng)：

1、 全場(chǎng)水產(chǎn)類，凍品類食材，滿100贈(zèng)精品好禮(贈(zèng)品從庫(kù)存產(chǎn)品或新品樣品中選取)

2、 8種食材每日10份限量秒殺

3、 4種食材超值拼團(tuán)

4、 7月17日當(dāng)天9點(diǎn)，11點(diǎn)，15點(diǎn)，17點(diǎn)四個(gè)整點(diǎn)的前3筆訂單免單(退購(gòu)物款)最高200元。

5、 凡活動(dòng)期間購(gòu)買食材，只要上傳對(duì)應(yīng)成品照片并附菜名，即可獲得優(yōu)惠券包/精美小禮品，后期對(duì)成品照片發(fā)起投票活動(dòng)，票數(shù)最高者獲得終極食材帝王蟹一只。

7月19日至25日，暑期專題活動(dòng)

一.活動(dòng)主題：

以天熱不想出門為主題，5張海報(bào)的形式呈現(xiàn)，告訴你，跳舞不如宅在家吃水果。

二.活動(dòng)參考文案：待定

三.促銷方式

1.活動(dòng)一：

拍空調(diào)享限時(shí)折扣

室內(nèi)溫度低于26度，尊享1.1折

室內(nèi)溫度26度-30度，享0.9折

沒開空調(diào)，享0.8折

7月26至31日，商城改版主題活動(dòng)

小六美鮮商城平臺(tái)全新升級(jí)起航，新增多種水產(chǎn)品類，界面升級(jí)更新，為此推出多種優(yōu)惠。

1、 全場(chǎng)凍品買二贈(zèng)一，鮮活水產(chǎn)第二件半價(jià)

2、 4-8款特價(jià)商品不限量供應(yīng)(預(yù)售)

3、 2-4款新品付郵嘗鮮

4、 集贊活動(dòng)第三期，集滿48個(gè)贊贈(zèng)新品嘗鮮包

營(yíng)銷活動(dòng)方案模板范文3活動(dòng)方案目的：

主要是提升店鋪知明度與銷量以及拉動(dòng)新顧客加入會(huì)員

前期：通過宣傳海報(bào)宣傳(通過二維碼活動(dòng)海報(bào)廣告宣傳)

前期宣傳的目的：

在客戶店面張貼二維碼活動(dòng)海報(bào)，吸引客戶的眼球，讓客戶了解到本次的活動(dòng)。其次達(dá)到金感覺網(wǎng)上商城的宣傳效果。

備注:實(shí)現(xiàn)線上下雙線聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。

活動(dòng)方案：

1.凡進(jìn)金感覺商城注冊(cè)會(huì)員均有精美禮品一份。限制人數(shù) 線上與線下相結(jié)合怎樣實(shí)現(xiàn)相結(jié)合 會(huì)員管理 售后服務(wù) 沒有價(jià)位優(yōu)勢(shì)用服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

備注(小禮品 宣傳冊(cè) 雜志等 幫助其更好的了解店鋪的產(chǎn)品)

2.金感覺網(wǎng)絡(luò)商城開業(yè)大酬賓，全場(chǎng)包郵 原價(jià) 例如：80----29....原價(jià)120......39.......180.....59. ..220.........69.........秒殺 或者特價(jià)產(chǎn)品限時(shí)搶購(gòu)。(用那幾個(gè)款去做)

文胸8306- 99元 8307-69元

保暖套裝：

3.全場(chǎng)滿300送50元代金劵 全場(chǎng)滿500送100元代金劵

4.轉(zhuǎn)發(fā)促銷信息 有抽獎(jiǎng) 送話費(fèi) 送精美禮品一份。(用微信宣傳)

你好，歡迎致電金感覺服飾有限公司，本公司主營(yíng)保暖內(nèi)衣，調(diào)整型文胸、時(shí)尚單衣、美體套裝等針織品。本公司在致力打造高品質(zhì)的內(nèi)衣連鎖誠(chéng)邀您的加盟與訂購(gòu)。

訂購(gòu)熱線請(qǐng)按1

第6篇：餐飲業(yè)微信營(yíng)銷方案范文

互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體店的“傳幫帶”

O2O，即Online To Offline，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。O2O是目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)，在大眾討論“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)，O2O出現(xiàn)的頻率堪比馬云。

O2O商業(yè)模式的發(fā)展給生活服務(wù)類電商插上了起飛的翅膀，京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在去年接受《中國(guó)企業(yè)家》雜志采訪時(shí)，就表達(dá)過對(duì)京東錯(cuò)失生活服務(wù)類電商業(yè)務(wù)的遺憾。他說(shuō)像大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)這樣的生活服務(wù)類電商，“如果哪天沒有了，我就會(huì)覺得不方便”。他認(rèn)為，只要能夠影響到人們的生活，“這樣的公司就有價(jià)值”。

成都知名的火鍋外送平臺(tái)來(lái)一火創(chuàng)辦于2013年6月，當(dāng)年9月便獲得了上海中路集團(tuán)人民幣百萬(wàn)元級(jí)別的天使投資；2014年12月，來(lái)一火A輪干萬(wàn)級(jí)別融資到賬；今年初，來(lái)一火北京分公司成立，品牌今年的目標(biāo)是將業(yè)務(wù)覆蓋三分之二的北京城區(qū)。

胡瓊心是來(lái)一火創(chuàng)始人之一，她現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)來(lái)一火成都公司的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。在接受本報(bào)采訪時(shí)，胡瓊心說(shuō)，來(lái)一火之所以能獲得投資人的認(rèn)可，在于這種全新的O2O模式顛覆了餐飲業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式?！皞鹘y(tǒng)火鍋店的苦惱在于：市場(chǎng)份額只有那么大，只有通過不斷開分店、搞加盟才能占領(lǐng)市場(chǎng)、樹立品牌影響力。但是資金實(shí)力影響著開分店的頻率，品牌影響力反過來(lái)又決定了加盟商的數(shù)量，于是很多火鍋店便被傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思維困住了。”

而來(lái)一火的介入不僅僅是幫助火鍋店提高銷售額那么簡(jiǎn)單，用胡瓊心的話說(shuō)，他們是在用互聯(lián)網(wǎng)思維幫助實(shí)體火鍋店迅速達(dá)成占領(lǐng)市場(chǎng)的目標(biāo)。她說(shuō)：“來(lái)一火在開設(shè)北京分公司的同時(shí)，也把成都一家非常知名的火鍋品牌帶到了北京。對(duì)于品牌而言，不用開分店就能打開新市場(chǎng)的思路是非常有吸引力的：一來(lái)運(yùn)營(yíng)成本低：二來(lái)和我們合作，無(wú)形中可以增加品牌的附加值，在互聯(lián)網(wǎng)用戶心中占據(jù)一席之地。”

服務(wù)如何標(biāo)準(zhǔn)化？

胡瓊心表示，來(lái)一火未來(lái)的運(yùn)營(yíng)核心將向北京傾斜，因?yàn)楸本┫M(fèi)者相較成都消費(fèi)者而言，更愿意嘗試O2O的餐飲服務(wù)形式。與來(lái)一火從成都到北京的發(fā)展路線相反，另一家著名的O2O服務(wù)平臺(tái)從北京、上海等城市一路走來(lái)，于去年12月1日在成都開了全國(guó)第六家分站，它就是提供上門美容O2O服務(wù)平臺(tái)的河貍家。

說(shuō)起阿芙精油和雕爺牛腩，淘寶“剁手黨”一定不陌生，其創(chuàng)始人孟醒（雕爺）曾因“味蕾?zèng)]有全部打開”這一美食品鑒觀點(diǎn)，而成為網(wǎng)絡(luò)紅人。2014年3月12日，孟醒創(chuàng)辦了河貍家，推出上門美甲服務(wù)。河貍家很快受到女性消費(fèi)者的追捧，并在不到一年的時(shí)間內(nèi)，覆蓋到北京、上海、廣州、深圳、杭州。2014年12月1日，河貍家成都站正式上線。

截至2015年3月12日，也就是河貍家誕生一周年之際，全國(guó)河貍家共有美甲師2000人，日均訂單總計(jì)超過5000單。記者采訪了河貍家成都站城市經(jīng)理?xiàng)罱?，?jù)他介紹，河貍家成都站雖上線不足半年，但已經(jīng)擁有近300名美甲師，平均每人每日接單量約3單。今年4月23日，孟醒在其個(gè)人的微信公眾訂閱號(hào)上宣布，河貍家的C輪融資到賬了，此輪融資由啟明創(chuàng)投領(lǐng)投，麥星投資和光信資本跟投，同時(shí)A輪IDG、B輪寬帶資本繼續(xù)跟投，共計(jì)4950萬(wàn)美元（約合人民幣3.07億元）。

隨著河貍家的發(fā)展壯大，其服務(wù)項(xiàng)目也不再局限于美甲、美睫。目前品牌提供美甲、美睫、護(hù)理、造型、美容五大類服務(wù)，北京、上海、廣州、深圳、杭州五站已經(jīng)完成品類上線工作。楊杰介紹，河貍家成都站的上門美容服務(wù)項(xiàng)目也即將上線，目前正在面試美容師。

由于生活服務(wù)類電商的產(chǎn)品是非標(biāo)準(zhǔn)化的，因此其服務(wù)質(zhì)量如何就成為商家和用戶關(guān)注的重點(diǎn)。楊杰認(rèn)為，完善標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)這條路沒有盡頭。他回避了“河貍家是否接到過用戶投訴”的問題，只是強(qiáng)調(diào)，“規(guī)模再大的平臺(tái)也無(wú)法避免服務(wù)過程中出現(xiàn)各種問題”，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)只能是相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化，平臺(tái)只能跟著不斷變化的用戶需求走。

平臺(tái)不直接服務(wù)用戶

用戶體驗(yàn)是O2O模式的生命線，為做好用戶體驗(yàn)，河貍家和來(lái)一火均做出了有效嘗試――平臺(tái)不直接服務(wù)用戶。

河貍家到目前為止只“燒錢”不收錢，平臺(tái)不從美甲師/美容師的收入中抽取一分錢。楊杰說(shuō)：“河貍家的目標(biāo)是做一個(gè)整合全行業(yè)資源的美容服務(wù)平臺(tái)，我們的口號(hào)是‘解放手藝人’。做平臺(tái)就要想明白邏輯，我們的邏輯就是服務(wù)手藝人，讓她們明白自己才是老板，不是在給河貍家打工。我們覺得只有服務(wù)好這些手藝人，她們才能更好地服務(wù)于消費(fèi)者，傳播河貍家的品牌文化?！?/p>

手藝人與平臺(tái)的粘合度越高，就越能提供更多的附加價(jià)值，平臺(tái)就越受益。楊杰稱，理想狀況下，河貍家希望所有手藝人都能加入進(jìn)來(lái)，將來(lái)市面上所有的美容需求都可以通過河貍家滿足。

來(lái)一火目前的盈利模式是“抽成”：每配送一單火鍋，來(lái)一火從該單的總價(jià)中抽取20%的分成。胡瓊心說(shuō)，由于品牌的核心業(yè)務(wù)是物流配送，因此培養(yǎng)合格的物流人員和管理人員是目前工作的重中之重。“我們?cè)趧?chuàng)建初期就明白物流是核心競(jìng)爭(zhēng)力，平臺(tái)營(yíng)銷是其次的。我們沒有想過與第三方物流公司合作，因?yàn)槟菢颖ＷC不了品質(zhì)。公司的理念是：服務(wù)不是止步于家門口，我們的物流配送人員會(huì)幫助用戶布置餐桌，指導(dǎo)用戶煮火鍋，順便宣傳平臺(tái)的其它活動(dòng)。我們希望能夠把物流配送的質(zhì)量做到最高，因此物流人員的人力成本和管理成本是品牌目前面臨的最大壓力?！?/p>

如何解決成本問題是目前生活服務(wù)類電商普遍面臨的挑戰(zhàn)。楊杰告訴記者，每當(dāng)河貍家有一點(diǎn)盈利時(shí)，背后都是營(yíng)銷費(fèi)用或各項(xiàng)成本成倍的增長(zhǎng)。胡瓊心則提出，生活服務(wù)類電商面對(duì)的是成千上萬(wàn)的線下商戶品牌，它們數(shù)量多又分散，當(dāng)初來(lái)一火在開發(fā)與培育成都火鍋商戶品牌方面耗費(fèi)了不少時(shí)間和精力。

然而如何應(yīng)對(duì)這些問題，河貍家和來(lái)一火目前都無(wú)法給出明確、有效的解決方案。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的垂直化發(fā)展

胡瓊心和楊杰不約而同地提到了互聯(lián)網(wǎng)垂直化發(fā)展模式，他們認(rèn)為，只有將一個(gè)項(xiàng)目精耕細(xì)作，在積累原始資本后，才有可能談跨項(xiàng)目發(fā)展。

楊杰介紹，每當(dāng)河貍家在一個(gè)服務(wù)品類垂直下行得到一定成果時(shí)，就會(huì)發(fā)展一個(gè)新的服務(wù)品類，繼續(xù)垂直發(fā)展。正是經(jīng)過對(duì)美容行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的不斷垂直化發(fā)展，品牌最終建成美容服務(wù)O2O全品類平臺(tái)，整合全行業(yè)的資源。不過，“每做一個(gè)新的品類就意味著‘燒’更多的錢”。

火鍋配送是來(lái)一火的拳頭產(chǎn)品，胡瓊心說(shuō)：“我們的目標(biāo)非常明確：把火鍋?zhàn)鐾?。火鍋行業(yè)有很大的附加值空間，毛利潤(rùn)也高，我們配送火鍋的同時(shí)也會(huì)配送酒水飲料。我們還在跟鹵菜、水果商家合作，與火鍋一起搭售。”

此外，來(lái)一火還開始嘗試推出餐飲產(chǎn)品“一個(gè)人的火鍋菜”，目前其用戶有將近60%來(lái)自原有的火鍋外送服務(wù)消費(fèi)群。胡瓊心介紹：“未來(lái)，來(lái)一火可能會(huì)切入餐飲業(yè)上游，當(dāng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建完善并有能力支持新品牌誕生時(shí)，我們會(huì)考慮扶持新的互聯(lián)網(wǎng)品牌。”

但來(lái)一火不會(huì)脫離火鍋行業(yè)，胡瓊心強(qiáng)調(diào)：“人們喜歡給電商貼標(biāo)簽，這是一件好事情，代表你在用戶心中有一定的地位。每一家電商必定有自己的拳頭業(yè)務(wù)，我們的拳頭業(yè)務(wù)就是火鍋配送，我們拓展的其它項(xiàng)目均是外延，因此我們不會(huì)做餐飲業(yè)綜合類平臺(tái)?！?/p>

Tips

國(guó)外知名生活服務(wù)類電商 Airbnb

Airbnb是一個(gè)旅行房屋租賃服務(wù)網(wǎng)站。用戶可通過網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)應(yīng)用程序、搜索度假房屋租賃信息。并完成在線預(yù)訂。如今Airbnb用戶遍布160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近8000座城市。

J Hilburn

這是一家出售個(gè)性化設(shè)計(jì)高檔男裝的網(wǎng)站，其最大的特點(diǎn)是能以更低的價(jià)格提供高端定制服務(wù)。該公司雇用了一個(gè)800人的時(shí)尚顧問銷售團(tuán)隊(duì)。他們會(huì)和客戶約定拜訪時(shí)間后上門服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括為顧客量尺寸，并提供面料樣版幫助顧客定制適合自己的服裝。量體后客戶需要在網(wǎng)站上輸入自己的尺碼、選擇的面料等信息。一段時(shí)間后。就能收到定制的服裝了。

第7篇：餐飲業(yè)微信營(yíng)銷方案范文

            外賣市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1

 

        xx外賣市場(chǎng)發(fā)展迅速，特別是隨著網(wǎng)絡(luò)外賣模式的大力興起，激活了外賣市場(chǎng)的潛力，作為一家專注于外賣市場(chǎng)的公司，我們不僅具備多年豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)于北京地區(qū)的整體外賣市場(chǎng)非常熟悉，并進(jìn)行了專業(yè)和詳細(xì)的調(diào)研，現(xiàn)將外賣市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告整理如下。

 

        一、公司簡(jiǎn)介，目前主營(yíng)業(yè)務(wù)詳情

 

        我公司是在現(xiàn)代餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)起來(lái)的餐飲企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)：自助餐，北京盒飯配送，特色風(fēng)味小吃店，綠色蔬菜配送，公司依托多元化的經(jīng)營(yíng)，能夠滿足不同客戶，我公司以客戶為中心，針對(duì)客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)，得到客戶的一致好評(píng)，現(xiàn)為各機(jī)構(gòu)、單位提供餐飲后勤保障，依托部隊(duì)的各網(wǎng)點(diǎn)及硬件良好的食堂開展快餐配送業(yè)務(wù)。

   

        我公司擁有高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)條件和嚴(yán)格的管理體制，在日常經(jīng)營(yíng)中吸取同行業(yè)各方面的管理經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)養(yǎng)師會(huì)根據(jù)現(xiàn)代辦公人員用餐需求為您設(shè)計(jì)營(yíng)養(yǎng)快餐方案，色鮮味美、樣多量足、衛(wèi)生安全。把"營(yíng)養(yǎng)美味、衛(wèi)生健康、滿足顧客個(gè)性需求＂作為全體員工努力的方向。使我們?yōu)槟峁┑目觳图葼I(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生，又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，從而更好地解決了快餐的"便捷"和"營(yíng)養(yǎng)均衡"之間的矛盾。公司以川、魯、湘、北方家常菜為主，其他地方風(fēng)味為輔，在實(shí)際制作中重視適時(shí)調(diào)配各店技術(shù)力量，保持了質(zhì)量的穩(wěn)定與創(chuàng)新，客戶給予了較高的評(píng)價(jià)且保持了長(zhǎng)期的合作。

 

      二、外賣市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

 

      xx地區(qū)外賣市場(chǎng)發(fā)達(dá)，網(wǎng)上外賣交易量大，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，本次調(diào)研主要集中對(duì)該地區(qū)的整體外賣市場(chǎng)進(jìn)行了分析，包括目標(biāo)人群，主要分區(qū)外賣市場(chǎng)，還有相關(guān)分區(qū)的藥包過戶特點(diǎn)和商戶特點(diǎn)

 

      1、目標(biāo)市場(chǎng)分析

 

       xx快餐外賣行業(yè)市場(chǎng)日益增大，快餐外賣連鎖公司也前景廣大。外賣快餐行業(yè)之所以越來(lái)越發(fā)達(dá)，是因?yàn)槭袌?chǎng)需求愈漸加強(qiáng)。快餐速遞為特征方便食品的市場(chǎng)空間很大，由于可推行"連鎖店"并使之疾速增長(zhǎng)，從而構(gòu)成宏大市場(chǎng)無(wú)益安康的零食時(shí)機(jī)。

 

      （1）市場(chǎng)細(xì)分人群：現(xiàn)階段北京地區(qū)主要的外賣消費(fèi)類型上細(xì)分，消費(fèi)者可分為這樣幾種類型（1)個(gè)人，這種消費(fèi)者能夠長(zhǎng)期訂餐。并且占的比重較大。個(gè)人從消費(fèi)取向上一般多注重便宜、實(shí)惠、好吃。（2)中小公司員工，這屬于白領(lǐng)階層的一個(gè)需要，由于工作忙碌或者其他原因，選擇網(wǎng)絡(luò)叫餐，他們的消費(fèi)取向一般是方便、實(shí)惠，口味獨(dú)特。（3) 家庭，生活節(jié)奏的加快，總會(huì)讓家庭選擇更快的就餐方式，特別是家里來(lái)客人，唯一的選擇就是足不出戶，選擇網(wǎng)絡(luò)叫餐。這種消費(fèi)者的消費(fèi)取向一般是大量、不同采品，不計(jì)較消費(fèi)額，只追求滿意。(4)中高檔消費(fèi)者，這種消費(fèi)者的消費(fèi)取向一般都比較挑剔，不在乎價(jià)格，追求更加多樣化的口味，特別是對(duì)于菜品品質(zhì)、搭配和外包裝等要求更高。

 

      （2）市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)：在北京地區(qū)外賣市場(chǎng)發(fā)達(dá)，培育了一大批忠誠(chéng)的消費(fèi)者，網(wǎng)上外賣品牌更多元，給予消費(fèi)者的選擇更多，在望京地區(qū)聚集大量的學(xué)校、公司和商圈，學(xué)生市場(chǎng)和白領(lǐng)市場(chǎng)是外賣的主力軍，同時(shí)也包括商場(chǎng)的人員，對(duì)于外賣的口碑和品種要求更高。目前在外賣市場(chǎng)主要需要完善的地方是對(duì)于各類菜品的質(zhì)量和搭配，這是影響外賣口碑的關(guān)鍵性部分，因此首要的是要做到豐富菜品，給予消費(fèi)者更多選擇，其次是要及時(shí)更換菜品。第二個(gè)因素是配送服務(wù)，包括配送的效率和配送的服務(wù)態(tài)度，這影響到外賣的口碑。

 

       2、市場(chǎng)情況介紹

 

    （1）網(wǎng)上訂制快餐：走“先下而上”的模式，利用網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)等聚集消費(fèi)者人氣，然后與餐飲商家建立合作，向商家收取信息廣告費(fèi)，比如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、口碑網(wǎng)。這種模式存在一個(gè)缺陷，既然是從消費(fèi)者出發(fā)，就要足夠客觀，才能贏得消費(fèi)者信賴，但是一旦和商家合作，就不可能做到足夠客觀推薦。

 

      優(yōu)點(diǎn)：在北京地區(qū)確實(shí)存在大量的工作餐市場(chǎng)，白領(lǐng)工作餐消費(fèi)需求旺盛。提供外賣服務(wù)的餐廳和餐館數(shù)量龐大，支持網(wǎng)站運(yùn)作的雙輪有保障。隨著資本市場(chǎng)的進(jìn)入，消費(fèi)者的外賣習(xí)慣培育之后，需求將更加旺盛，消費(fèi)者的口味和對(duì)品牌的依賴性加強(qiáng)。

 

      缺點(diǎn)：工作餐外賣單次消費(fèi)金額小，大量工作餐餐館檔次比較低，主要還是以在店消費(fèi)為主，餐館對(duì)于外賣的重視度不夠，餐飲菜品信息更新快、更新維護(hù)不及時(shí)、餐飲配送服務(wù)從速度、質(zhì)量方面都跟不上?？觳偷甑淖?cè)資金小，從業(yè)人員素質(zhì)較低，新開發(fā)的區(qū)域，說(shuō)服、教會(huì)餐館使用訂餐平臺(tái)、給出改進(jìn)建議，也需要投入更多的人力和時(shí)間。工作餐外送地域限制非常明顯，一般只能針對(duì)餐館附近2公里寫字樓配送。工作餐的時(shí)間性非常集中，在有限的2-3小時(shí)內(nèi)，一個(gè)外送服務(wù)員能提供的就餐份數(shù)同一個(gè)在店服務(wù)員相比相差太大，創(chuàng)收遠(yuǎn)不如在店服務(wù)人員，然而人工成本卻是一樣的。

 

       3、競(jìng)爭(zhēng)者分析

 

       在北京地區(qū)外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式中，按市場(chǎng)區(qū)別辦法可將快餐業(yè)分為中式快餐外賣與西式快餐兩類，其代表為：（1） 西式：麥當(dāng)勞、肯得基等；（2）中式：馬蘭拉面、麗華、各類中餐外賣等。從市場(chǎng)效勞形狀區(qū)別方式看，可分為以店面運(yùn)營(yíng)加外買與外買上門效勞兩種?，F(xiàn)有的外賣大部運(yùn)營(yíng)形狀是以店為重心運(yùn)營(yíng)方式，從快餐營(yíng)業(yè)額與增長(zhǎng)率觀這一方式占相對(duì)少數(shù)，但增長(zhǎng)率加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈。按地區(qū)可劃分為北京外賣、朝陽(yáng)外賣快餐、國(guó)貿(mào)快餐外賣、SOHO現(xiàn)代城外賣、慈云寺外賣、四惠外賣等。

 

       相比較而言，西式快餐外賣的優(yōu)勢(shì)在于其獨(dú)特的餐品，搭配和較大的消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)于偏愛西式快餐的消費(fèi)者很有吸引力，客戶粘度較強(qiáng)，對(duì)于一些知名中餐如拉面、小吃等則具有一定的市場(chǎng)占有。但，整體而言，中式的快餐外賣更加豐富，餐品選擇性較強(qiáng)，對(duì)于學(xué)生、白領(lǐng)群體來(lái)說(shuō)是很好的選擇，中餐的消費(fèi)者基數(shù)更大。

 

       現(xiàn)有的網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)最為發(fā)達(dá)的是百度外賣、美團(tuán)、餓了么等知名外賣網(wǎng)站，這些網(wǎng)站當(dāng)中，各具特色和優(yōu)勢(shì)，美團(tuán)和餓了么等外賣網(wǎng)站的市場(chǎng)布局更早，在消費(fèi)者的使用當(dāng)中更加廣泛，百度外賣則發(fā)展較晚，但是更迅速，在北京地區(qū)具有巨大的優(yōu)勢(shì)。得益于其品牌的價(jià)值和戰(zhàn)略規(guī)劃的優(yōu)先地位，打響了北京外賣市場(chǎng)的知名度。這幾家外賣品牌的市場(chǎng)細(xì)分都相對(duì)

 

       三、外賣業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃

 

       我公司具備完善的外賣管理體系，在管理方法、人員組織和餐品質(zhì)量等具備優(yōu)勢(shì)地位，同時(shí)我公司將依托百度外賣 的品牌擴(kuò)展外賣市場(chǎng)，為此我們制定了詳細(xì)的外賣推廣和發(fā)展計(jì)劃，從內(nèi)部管理、配送體系、口碑宣傳等方面展開。

 

       1、外賣日常經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

      （1）菜品和搭配管理

 

        外賣服務(wù)最重要的部分是菜品和搭配的管理，為此我公司將根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)和消費(fèi)者反饋意見，每月更新菜品和搭配，制定多種口味的菜品，滿足消費(fèi)者的口味。在搭配上，我們將考慮設(shè)計(jì)湯品、菜品和飲料等多種套餐搭配，并組合成多個(gè)選項(xiàng)，提供給不同細(xì)分目標(biāo)人群。

 

      （2）消費(fèi)者管理

 

       我們將根據(jù)前期百度外賣的評(píng)價(jià)體系和消費(fèi)者的訂購(gòu)量建立起會(huì)員制的外賣體系，通過積分、贈(zèng)券等方式吸引用戶關(guān)注度，同時(shí)在節(jié)假日期間會(huì)開設(shè)專門的套餐，如端午節(jié)外賣套餐、中秋節(jié)外賣套餐等，借助于節(jié)日氛圍增加知名度。其次，我們將在每月進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查問卷，對(duì)于已經(jīng)使用過我公司外賣的用戶進(jìn)行反饋，通過數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行用戶分類，并與配送人員進(jìn)行核實(shí)，落實(shí)分區(qū)管理。針對(duì)不同的用戶、區(qū)域制定不同的菜品、配送和會(huì)員活動(dòng)，增加用戶粘度。

 

       在會(huì)員和非會(huì)員的具體管理上，我們將借鑒網(wǎng)店和電影院的模式，依據(jù)前期用戶的消費(fèi)量和評(píng)價(jià)來(lái)對(duì)用戶分類，制定詳細(xì)的積分和贈(zèng)品方案，定期舉行外賣特別優(yōu)惠活動(dòng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

 

        2、配送體系和口碑宣傳 （1）配送服務(wù)

 

      我公司的外賣配送時(shí)間將分為幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)，在高峰期如中午11:00-13:00之間增派配送人員，保障區(qū)域內(nèi)外賣快遞及時(shí)到位，在17：00-20:00將根據(jù)外賣訂餐情況縮減外賣配送服務(wù)人員。在其他時(shí)間點(diǎn)則安排少量的外賣快遞人員。同時(shí)，我們將安排一位配送調(diào)度員，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)配送人員，并負(fù)責(zé)對(duì)配送人員進(jìn)行日常管理。

 

       針對(duì)配送服務(wù)，我們將嚴(yán)格規(guī)范配送人員管理。要求外賣員在接到送餐任務(wù)后，需要仔細(xì)閱讀訂單，了解清楚外賣的地點(diǎn)、時(shí)間、所送菜品數(shù)量，以及客戶聯(lián)系方式，確認(rèn)無(wú)誤后，方可送餐。如果配餐有問題，要第一時(shí)間找調(diào)度員協(xié)調(diào)解決，處理妥當(dāng)后繼續(xù)送餐。根據(jù)客戶地址送到合理的取餐點(diǎn)，（不能送到客戶公司辦公區(qū)的）電話聯(lián)系客戶，請(qǐng)客戶協(xié)助取餐。顧客取餐時(shí)，要注意自己的儀容、儀表，微笑服務(wù)，先報(bào)告客人所點(diǎn)餐品，確認(rèn)核實(shí)信息后即表示感謝。

 

       我們將每周進(jìn)行配送人員通氣會(huì)，督查每周配送服務(wù)反饋的意見，對(duì)于配送當(dāng)中發(fā)生的各類問題進(jìn)行匯總，在會(huì)上進(jìn)行協(xié)商提出整改方案。

 

     （2）口碑宣傳

 

       我公司將利用自己多年經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)的把握，結(jié)合百度外賣的品牌和要求做好宣傳工作，在整個(gè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)布置好關(guān)于百度外賣的宣傳廣告，在配送包裝上印制百度外賣的LOGO，結(jié)合新媒體和自媒體推廣百度外賣，要求我公司各級(jí)人員要配合口碑宣傳，通過微信、朋友圈、微博等定期我公司的外賣菜品和介紹。

 

       同時(shí)，我們將在本地的各類社區(qū)、論壇和貼吧等開展百度外賣的宣傳工作，通過各類話題、帖文和熱點(diǎn)來(lái)打造一個(gè)有影響力的品牌外賣，推廣我們公司的外賣。這些宣傳帖文將按照用戶消費(fèi)者反饋，話題辯論等方式展開，增加關(guān)注。

  

      外賣市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2

        一、引言

 

       本次抽查采用網(wǎng)絡(luò)抽查方法，問卷抽查大學(xué)城學(xué)生，關(guān)于外賣情況的抽查，本團(tuán)隊(duì)綜合以上問卷調(diào)研和實(shí)地走訪的結(jié)果，對(duì)原先的問卷進(jìn)行了一定的修改，在網(wǎng)上后分享到各個(gè)地方讓大學(xué)生去填?；厥樟?6份問卷，抽查顯示，外賣對(duì)提高大學(xué)的飲食質(zhì)量起到了一定的作用，具有強(qiáng)大的活力，但外賣仍存在諸多衛(wèi)生隱患，亟需食品、藥品監(jiān)督局對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控、整改。

 

二、抽查的目的

 

通過全面、深入地了解校園外賣的狀況，研究校園及周邊餐飲業(yè)應(yīng)該如何發(fā)展，讓我們的學(xué)生能夠吃到衛(wèi)生、健康、美味的食物。為保證同學(xué)們吃到放心、安全、衛(wèi)生的校園外賣；為商家提出建設(shè)性的意見和建議，提高消費(fèi)者的認(rèn)知度，讓商家的利益最大化；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在外賣存在的各種問題（服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量）；開發(fā)潛在顧客，維護(hù)好現(xiàn)有顧客；明白競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，彌補(bǔ)自身不

 

三、調(diào)研方法

 

1、樣本規(guī)模：46

 

2、抽查時(shí)間：11月14日———————11月18日

 

3、樣本框架：大學(xué)城為主其他學(xué)校學(xué)生為輔。

 

方法：主要網(wǎng)絡(luò)抽查，網(wǎng)絡(luò)問卷方法為主。

 

四、調(diào)研結(jié)果

 

1、您是否經(jīng)常困擾中午應(yīng)該吃什么？

 

大部分的人都受著午餐吃什么的困擾，這是普遍的問題。

 

2、在學(xué)習(xí)日時(shí)，您午餐的選擇是

 

大學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)通常選擇就餐的地方是學(xué)校食堂，其次是上餐館最后是叫外賣，此種現(xiàn)象說(shuō)明大部分學(xué)生更愿意在校食堂食用。

 

3、最近三個(gè)月內(nèi)，您叫外賣的頻率更接近于？

 

由上圖可知大學(xué)生叫外賣頻率不是很高，這也算是很好的現(xiàn)象。

 

4、您在什么情況下會(huì)選擇叫外賣呢？

 

大學(xué)生在不想出門的情況下才會(huì)選擇的訂外賣，其次是沒人陪同吃飯，再然后是跟風(fēng)。

 

5、您一般通過什么方式訂外賣？

 

大學(xué)生通過網(wǎng)上訂餐和外賣APP頻率較高，符合學(xué)生使用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)。跟隨潮流。

 

6、您一般通過什么途徑知道外賣店？

 

學(xué)生通過上網(wǎng)查詢和傳單廣告途徑知曉外賣店。這也是一些商家經(jīng)常運(yùn)用的營(yíng)銷方法。

 

7、在您的外賣經(jīng)歷中，您覺得存在的哪些問題是？

 

遇到最多問題是送餐的速度，味道和照片與實(shí)物的不符，這也是普遍出現(xiàn)的問題，我們肯您對(duì)外賣服務(wù)最看重的是哪方面？以根據(jù)這些問題進(jìn)行改善。

 

8、您對(duì)外賣服務(wù)最看重的是哪方面？

 

學(xué)生對(duì)于外賣服務(wù)最看重的就是服務(wù)方面，服務(wù)是現(xiàn)在最大的問題。

 

9、您能接受的午餐價(jià)格？

 

對(duì)于現(xiàn)在的學(xué)生來(lái)說(shuō)，大部分人會(huì)選擇較為便宜的外賣，15元之類，大學(xué)生的生活費(fèi)也沒有很多，一般家庭會(huì)控制住學(xué)生的生活生活費(fèi)，這也是可以理解的。

 

五、調(diào)研總結(jié)

 

學(xué)校放開對(duì)校內(nèi)餐飲經(jīng)營(yíng)模式的規(guī)定，增加校內(nèi)餐飲的競(jìng)爭(zhēng)力。在抽查中，我們發(fā)現(xiàn)有些學(xué)校采取了限制外賣的措施。筆者認(rèn)為，與其限制他人發(fā)展，不如謀取自身發(fā)展，校園內(nèi)為何不辦一些餐飲呢？所謂近水樓臺(tái)先得月學(xué)校里辦餐飲必定比校外餐飲占優(yōu)勢(shì)。如果學(xué)校里辦一家餐館，哪怕價(jià)格比校外高一點(diǎn)，其經(jīng)營(yíng)狀況估計(jì)也會(huì)很火爆。就以我們的鄰居上師大為例，上師大校內(nèi)餐飲就采取了多樣化的模式，學(xué)校食堂分為大眾口味、川菜、咢菜、面食等，有些食堂還提供夜宵。除了食堂，學(xué)校還設(shè)了甜點(diǎn)店、小吃一條街等。學(xué)生在校就能吃到自己想吃的食物，根本無(wú)需叫外賣或出去吃。于是出現(xiàn)了一種奇怪的現(xiàn)象，在上師大校外的飯店里，我校的學(xué)生比上師大的多。學(xué)校只有放開餐飲的經(jīng)營(yíng)模式，才能夠留住客源，如果校園餐飲還是那么單一，客源必定劇減。

 

加強(qiáng)對(duì)校園周邊餐館的監(jiān)管。外賣是打不盡殺不絕的，與其一味的打擊它、限制它，不如去引導(dǎo)它、規(guī)范它。衛(wèi)生部門要加強(qiáng)對(duì)那些不符合標(biāo)準(zhǔn)的餐館的監(jiān)督力度，強(qiáng)制其整改。同時(shí)，學(xué)生們?nèi)绻龅讲环弦?guī)范的餐館，有義務(wù)及時(shí)向衛(wèi)生部門舉報(bào)。在走訪奉賢食品藥品監(jiān)督所時(shí)，我們已將我校周邊的餐飲情況向監(jiān)督所反映。

 

加強(qiáng)飲食安全教育。學(xué)生會(huì)、團(tuán)委可以運(yùn)用多種載體加強(qiáng)宣傳，通過傳單、講座等的形式告訴學(xué)生不吃衛(wèi)生狀況不明的食物。筆者建議，學(xué)生應(yīng)確認(rèn)所叫外賣的店家有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

 

學(xué)校要傾聽學(xué)生的要求。我們想吃什么，當(dāng)然是我們自己最清楚。但是有95%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校沒有重視自己的需求和意見。校方表示以前都會(huì)召開座談會(huì)，但是大多數(shù)同學(xué)根本不知道這件事情。開座談會(huì)不能僅僅留于形式，要切實(shí)地傾聽學(xué)生意見，并有所行動(dòng)。

 

學(xué)校后勤部應(yīng)聯(lián)合校園內(nèi)外餐飲業(yè)主多組織一些有關(guān)餐飲的活動(dòng)，

 

為餐飲業(yè)主與大學(xué)生構(gòu)建一個(gè)溝通平臺(tái)，并從中宣傳普及一些關(guān)于食品衛(wèi)生等方面的知識(shí)。例如舉辦校園食神比賽、校園飲食文化節(jié)等。

 

       外賣市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告3

        一、現(xiàn)狀分析

 

        經(jīng)歷前幾年的燒錢補(bǔ)貼大戰(zhàn)與并購(gòu)浪潮后，中國(guó)外賣產(chǎn)業(yè)跨越野蠻成長(zhǎng)階段，目前已經(jīng)邁入拼品牌、品質(zhì)、服務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展期。而市場(chǎng)的發(fā)展主要受到外賣用戶數(shù)量的支撐。外賣用戶數(shù)量經(jīng)過前期的快速擴(kuò)張后，增長(zhǎng)幅度從2015年開始放緩，到2017年底外賣用戶數(shù)量達(dá)到3.05億人，預(yù)計(jì)2018年將達(dá)到3.55億人。

 

         隨著在線餐飲外賣逐漸滲透到日常生活中，我國(guó)外賣行業(yè)快速發(fā)展。據(jù)數(shù)據(jù)顯示：2017年我國(guó)在線外賣市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2052.7億元，同比增長(zhǎng)23.5%，2018年行業(yè)規(guī)模將達(dá)到2430億元。

 

        從外賣品類來(lái)看，21個(gè)重點(diǎn)城市外賣店鋪中，餐飲店鋪占比89.6%。其中，快餐便當(dāng)和小吃夜宵是最大的品類，占比分別為42.2%和19.3%。

 

        西式快餐與中式快餐是都是比較受外賣食客歡迎的餐飲類型。其中，中式快餐中較多點(diǎn)選飯類和熱菜，飯類比例最高，占到59.6%，熱菜類占比46.5%；西式快餐中較多點(diǎn)選漢堡和小食，比例分別是71.4%和68.9%。

 

        從點(diǎn)外賣的原因來(lái)看，外賣食客點(diǎn)選外賣的主要原因是天氣原因、外賣方便快捷和不想自己做飯。而考慮因素方面，90后認(rèn)為做飯是件麻煩事，80前后則主要考慮天氣因素。

 

TOP10外賣點(diǎn)單原因

 

 

        據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018上半年，外賣食客人均消費(fèi)達(dá)到36.4元。其中，80后的人均銷售最高，超過整體平均水平，80前人均消費(fèi)最低。而消費(fèi)收入主要來(lái)源為食物。

 

人均消費(fèi)構(gòu)成情況

 

        二、存在的問題

 

        1、環(huán)保問題

 

        美團(tuán)外賣、餓了么、百度外賣三大外賣平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，日訂單總量都超過2000萬(wàn)單，按一單外賣只用一個(gè)塑料袋和一個(gè)塑料餐盒占地約0.06平方米計(jì)算，每天這些廢棄塑料的面積就能達(dá)到240萬(wàn)平方米。一些商家也意識(shí)到了外賣包裝所帶來(lái)的環(huán)境問題，但是環(huán)保餐盒，在密封性、抗油性、美觀等方面的性能不如PP餐盒，使用起來(lái)具有一定的局限性。

 

        2,、運(yùn)營(yíng)成本居高不下

 

        當(dāng)前綜合外賣平臺(tái)已經(jīng)沒有輕重模式之分都可算作是重模式發(fā)展。配送物流方面，自營(yíng)和眾包兼有，以滿足日益高峰值的配送需求。這一塊的勞務(wù)成本與比較大。此外，平臺(tái)維護(hù)與其他運(yùn)營(yíng)都有著較大的成本。新技術(shù)諸如無(wú)人配送、智能語(yǔ)音、智能調(diào)度等等方面的研發(fā)成本。

 

        3、補(bǔ)貼仍在維持

 

        雖然從2016年開始省飲外賣平臺(tái)對(duì)用戶的大幅度紅包補(bǔ)貼減弱但行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，對(duì)于用戶的爭(zhēng)搶依然白熱化。平臺(tái)依然維持對(duì)用戶進(jìn)行紅包補(bǔ)貼以留存用戶。另外，騎手?jǐn)?shù)量不斷擴(kuò)大，入駐商戶也在不斷拓展對(duì)于騎手和商戶端的補(bǔ)貼也持續(xù)在投入。

 

        三、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

 

        1、一線城市繼續(xù)領(lǐng)先三四線城市潛力巨大

 

        北上廣深等一線城市一向是外賣的主陣地，過去幾年一直引領(lǐng)著外賣市場(chǎng)的發(fā)展。但外賣行業(yè)發(fā)展進(jìn)入到第五年，一線城市競(jìng)爭(zhēng)激烈，面臨一波又一波的品牌更換，市場(chǎng)已經(jīng)基本飽和。而隨著外賣的滲透速度越來(lái)越快，從一二線轉(zhuǎn)移到三四線，從市中心轉(zhuǎn)移到城郊縣鄉(xiāng)，外賣市場(chǎng)的整體下沉，會(huì)更加明顯。

 

        2、人工智能技術(shù)助力 配送效率不斷提升。

第8篇：餐飲業(yè)微信營(yíng)銷方案范文

包文菖是長(zhǎng)期耕耘在電信行業(yè)的老兵。他整體重塑了安徽移動(dòng)的系統(tǒng)架構(gòu)，在搭建架構(gòu)的同時(shí)引入SOA、云計(jì)算等先進(jìn)理念，在業(yè)務(wù)層面進(jìn)行緊耦合，再在新架構(gòu)的基礎(chǔ)上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)改造，將業(yè)務(wù)、管理、運(yùn)維三大系統(tǒng)統(tǒng)一到一個(gè)資源池中，為未來(lái)迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和40的挑戰(zhàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)中，改變了原有死板的Excel表格展現(xiàn)形式。以APP形式存移動(dòng)端展現(xiàn)，便于數(shù)據(jù)生命周期管理以及數(shù)據(jù)治理。

郭清順：中山大學(xué)科技發(fā)展研究院副院長(zhǎng)

郭清順是國(guó)內(nèi)高校教育前沿技術(shù)的實(shí)踐者，他帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了中山大學(xué)數(shù)字化校園體系，建立統(tǒng)一完善的教學(xué)、校務(wù)和科研管理平臺(tái)，為師生提供教學(xué)平臺(tái)和知識(shí)社區(qū)。教師和學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)資源獲取服務(wù)，共建平臺(tái)資源。教師在網(wǎng)上給學(xué)生留作業(yè)，學(xué)生在網(wǎng)上提交作業(yè)，獲得老師答疑，對(duì)重要問題進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)討論。這些在學(xué)習(xí)過程中形成的內(nèi)容成為所有學(xué)生的資源。

目前，中山大學(xué)將越來(lái)越多的基礎(chǔ)課程放在網(wǎng)上，學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)包括艾滋病等基礎(chǔ)課程，并通過在線考試獲收學(xué)分，這種方式很受學(xué)生歡迎，也讓更多教師將精力集中到核心專業(yè)課中。在這種模式下，中山大學(xué)正在逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)牛和教師的生命周期管理，如教師授課信息、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、科研設(shè)備等信息，由此制定相關(guān)的績(jī)效評(píng)估體系等管理辦法。

韓子森：天津賽象科技股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理

韓子森認(rèn)為，機(jī)械行業(yè)要做大做強(qiáng)并實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要學(xué)習(xí)日本、韓國(guó)等先進(jìn)造機(jī)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，走設(shè)備密集、信息密集的技術(shù)路線。這意味著，企業(yè)要向現(xiàn)代化數(shù)字管理模式轉(zhuǎn)換，將工廠各部門的管理模式改進(jìn)到與信息技術(shù)相適應(yīng)。

他所在的天津賽象科技股份有限公司以研發(fā)生產(chǎn)子午線輪胎成套裝備為主，2010年他啟動(dòng)一系列的信息化建設(shè)項(xiàng)門時(shí)，希單通過軟件，系統(tǒng)地引進(jìn)先進(jìn)管理模式和管理標(biāo)準(zhǔn)，使軟件成為將業(yè)務(wù)流程與管理體系二者合一的有效載體，迅速完成管理的固化。與此同時(shí)將業(yè)務(wù)與管理體系整理成標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)制度、標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)。在信息化建設(shè)中，技術(shù)團(tuán)隊(duì)將管理軟件、設(shè)計(jì)軟件、設(shè)計(jì)管理軟件和生產(chǎn)計(jì)劃軟件、輔助制造、客戶關(guān)系僻理系統(tǒng)作為綜合應(yīng)用，與生產(chǎn)管理、制造流程與信息化進(jìn)行集成和融合，將設(shè)計(jì)、管理、生產(chǎn)流程進(jìn)行整合和完善。上述措施效果顯著，2013年企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率提高了10%，生產(chǎn)制造成本降低8%，物料到貨準(zhǔn)確率提高到70%，生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)交付率提高到80%，產(chǎn)品質(zhì)量合格率提高到98%以上。

何劍：廣西柳工機(jī)械股份有限公司信息技術(shù)部部長(zhǎng)

作為我國(guó)機(jī)械工程領(lǐng)域的排頭兵，柳工正在通過信息化完成兩個(gè)方向的轉(zhuǎn)變：國(guó)際化和現(xiàn)代化。何劍帶領(lǐng)柳工機(jī)械的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)用IT技術(shù)支撐柳工機(jī)械這家老牌國(guó)有企業(yè)的對(duì)內(nèi)自我變革，以及對(duì)外邁出國(guó)際化的腳步。他以海外應(yīng)用以及供應(yīng)鏈優(yōu)化為抓手，支持公司的海外并購(gòu)和業(yè)務(wù)拓展。將供應(yīng)商與經(jīng)銷商數(shù)據(jù)整合到自己的平臺(tái)上，實(shí)施了SRM、DMS，通過信息集成，打通了從客戶、經(jīng)銷商到供應(yīng)商的信息傳遞壁壘，使整個(gè)供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度、調(diào)整速度都得到了極大的改善；通過信息化改變傳統(tǒng)的粗放企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式，轉(zhuǎn)為基于數(shù)據(jù)分析、基于流程優(yōu)化的現(xiàn)代化管理，為未來(lái)柳工創(chuàng)新生產(chǎn)模式，拓展電子商務(wù)渠道打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

胡建中：常州東風(fēng)農(nóng)機(jī)集團(tuán)有限公司信息中心主任

胡建中是東風(fēng)農(nóng)機(jī)信息化部門的創(chuàng)立者，為東風(fēng)農(nóng)機(jī)建起了整套IT系統(tǒng)集群。他的秘訣是TT創(chuàng)新―定要接地氣，―定要服務(wù)和優(yōu)化業(yè)務(wù)。面向上下游合作伙伴的IT建設(shè)都是這樣的案例，東風(fēng)農(nóng)機(jī)對(duì)700多家供貨商提供代管庫(kù)管理，也就是說(shuō)東風(fēng)農(nóng)機(jī)提供庫(kù)房，供貨商提前將零部件運(yùn)送過來(lái)，東風(fēng)農(nóng)機(jī)消耗后向供貨商提供清單并結(jié)算，供貨商再進(jìn)行補(bǔ)貨。每家供貨商都能夠第一時(shí)間知道自己在東風(fēng)農(nóng)機(jī)的庫(kù)存和的訂單，可以按照真實(shí)需求來(lái)送貨。胡建中說(shuō)，補(bǔ)貨模式每年預(yù)計(jì)節(jié)省庫(kù)存資金8000多萬(wàn)元。東風(fēng)農(nóng)機(jī)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)達(dá)到了三個(gè)目的：一是掌控經(jīng)銷商的真實(shí)庫(kù)存；二是管理客戶檔案，東風(fēng)農(nóng)機(jī)大約有250萬(wàn)客戶，這些客戶的信息都需要經(jīng)銷商上傳；三是為經(jīng)銷商提供一個(gè)電商平臺(tái)，可以直接幫助最終客戶下單購(gòu)買配件。

江永忠：巨化集團(tuán)公司信息中心總經(jīng)理

圍繞營(yíng)銷集中、資金管控、商貿(mào)、物流管理、采購(gòu)捐標(biāo)等各種轉(zhuǎn)型策略，江永忠和他的團(tuán)隊(duì)打造了大量創(chuàng)新應(yīng)用，推動(dòng)了巨化“一主兩翼”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

以轉(zhuǎn)型難點(diǎn)資金集中管控為例，巨化IT系統(tǒng)既實(shí)現(xiàn)了對(duì)二級(jí)單位資金的集中，避免了資金分散造成的資金浪費(fèi)，降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用。也通過流程設(shè)計(jì)保障了下屬單位對(duì)資金的自主快速使用，更為關(guān)鍵的是高度掌控了資金流向，對(duì)“兩翼”產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了有效支撐。

目前，巨化商貿(mào)中心在采購(gòu)原材料時(shí)1/3滿足自己生產(chǎn)需求，2/3通過交易系統(tǒng)供應(yīng)給周邊關(guān)聯(lián)企業(yè)。資金集中使得巨化有了足夠的資金采購(gòu)足夠大的量，不僅降低了自己的采購(gòu)價(jià)格，也讓規(guī)模較小的原料需求企業(yè)獲得了集量采購(gòu)的成本效益，商貿(mào)業(yè)務(wù)已成為巨化營(yíng)收增長(zhǎng)的重要支點(diǎn)。

江永忠和他的團(tuán)隊(duì)打造的?；穮^(qū)域公共物流平臺(tái)，是巨化生產(chǎn)業(yè)中另一個(gè)變“成本中”為“利潤(rùn)中心”的案例。該平臺(tái)以巨化巨大的運(yùn)輸需求為支撐，向有相應(yīng)資質(zhì)的第三方物流企業(yè)和周邊有同樣運(yùn)輸需求的企業(yè)開放――物流職能部門成為了新的電商產(chǎn)業(yè)。存技術(shù)的支撐和引領(lǐng)下，2013年巨化集團(tuán)的銷售收入有望從去年的150億元左右，增長(zhǎng)到200億元以上。

姜海東：東方風(fēng)行集團(tuán)，樂蜂網(wǎng)首席技術(shù)宦/CTO

作為東方風(fēng)行集團(tuán)的首席技術(shù)官，姜海東全面負(fù)責(zé)東方風(fēng)行集團(tuán)及旗下傳媒公司和樂蜂網(wǎng)的技術(shù)研發(fā)及物流客服運(yùn)營(yíng)管理，構(gòu)建東方風(fēng)行集團(tuán)旗下的傳媒、樂蜂網(wǎng)和自有品牌三塊業(yè)務(wù)的有效聯(lián)動(dòng)。

他率隊(duì)完成樂蜂網(wǎng)站改版、數(shù)據(jù)平臺(tái)等項(xiàng)目及系統(tǒng)建設(shè)，提高網(wǎng)站的智能化管理水平；同時(shí)打造樂蜂網(wǎng)物流運(yùn)營(yíng)體系，推進(jìn)“一日兩送”行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升級(jí)最后一公里服務(wù)水平；并且構(gòu)建整個(gè)客服體系，建立“2小時(shí)解決客戶問題”的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度；在自有品牌業(yè)務(wù)上。他通過技術(shù)支撐目有品牌的多渠道分銷管理模式，技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用技術(shù)虛擬出多個(gè)庫(kù)房對(duì)應(yīng)多個(gè)平臺(tái)，并保證多個(gè)平臺(tái)的庫(kù)存合理且共享。

未來(lái)姜海東的目標(biāo)是通過技術(shù)梳理業(yè)務(wù)并打造底層架構(gòu)，打通各個(gè)子公司的信息流、資金流和物流，將樂蜂網(wǎng)和自有品牌子公司打造為具有競(jìng)爭(zhēng)壁壘的商業(yè)模式。

蔣文：寶時(shí)得機(jī)械（中國(guó)）有限公司IT總監(jiān)

寶時(shí)得是全球排名前五的電動(dòng)工具品牌。其用戶大多都是家庭DIY的愛好者，購(gòu)買寶時(shí)得產(chǎn)品自己修整草坪或者修理房屋等。這些產(chǎn)品價(jià)格不貴，重復(fù)購(gòu)買率很高。蔣文說(shuō)，電動(dòng)工具其實(shí)是―種快銷品，要求企業(yè)以銷定產(chǎn)，敏捷供應(yīng)，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。低庫(kù)存、高周轉(zhuǎn)運(yùn)行。

在蔣文看來(lái)，寶時(shí)得供應(yīng)鏈平臺(tái)的創(chuàng)新之處，不僅僅在于扭轉(zhuǎn)了企業(yè)的商業(yè)模式，使其符合市場(chǎng)實(shí)際狀況，更重要的是，實(shí)現(xiàn)了從供應(yīng)鏈后端到前端的全流程自動(dòng)化運(yùn)行，這在國(guó)內(nèi)是非常罕見的。寶時(shí)得的訂單需求能夠直接推送到供貨商系統(tǒng)，便于其提前備貨和制定送貨方案，而寶時(shí)得也能掌握到經(jīng)銷商的庫(kù)存和銷售狀況，從而安排生產(chǎn)和制定補(bǔ)貨計(jì)劃。

“三者系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，在真正意義上實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈敏捷，保障了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速響應(yīng)?！彼治龅溃瑢殨r(shí)得打造了先進(jìn)的銷售預(yù)測(cè)和智能排產(chǎn)系統(tǒng)，準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)使得寶時(shí)得能夠盡可能早的將供貨計(jì)劃發(fā)送給經(jīng)銷商，避免了生產(chǎn)時(shí)“無(wú)米下鍋”的尷尬，而高效智能的排產(chǎn)確保了企業(yè)產(chǎn)能的合理分配，使產(chǎn)品能夠在合適的時(shí)間被生產(chǎn)出來(lái)，支撐了補(bǔ)貨計(jì)劃的落地。響應(yīng)了市場(chǎng)的需求。

孔令軍：深圳市富安娜家居用品股份有限公司信息總監(jiān)

家紡行業(yè)進(jìn)軍電商并非一兩天的事，不過富安娜的步伐走得更快一些?？琢钴姭@得決策層全力支持，通過信息技術(shù)打造富安娜全新的線上線下運(yùn)營(yíng)體系。

2013年，孔令軍率領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)打造的電子商務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了富安娜電子商務(wù)的全業(yè)務(wù)覆蓋，大幅提高了系統(tǒng)處理能力與效率。通過給業(yè)務(wù)人員配備Pad，及時(shí)收集了解各區(qū)域、各門店的產(chǎn)品銷售等數(shù)據(jù)信息，建立快速精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)。與此同時(shí)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)還提升合作伙伴的技術(shù)服務(wù)能力，為加盟商提供一套完整的企業(yè)微信服務(wù)，這一服務(wù)主要基于ERP系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等系統(tǒng)信息的深度整合。加盟商可以隨時(shí)通過微問方式，查看信用狀況、新品、訂單情況、發(fā)貨情況等相關(guān)信息。

孔令軍希望，通過技術(shù)手段建立一套整體家居解決方案的信息系統(tǒng)，從產(chǎn)品展示到整體搭配設(shè)計(jì)、下單、支付、生產(chǎn)、運(yùn)輸、結(jié)算、O2O運(yùn)作為一體的信息化服務(wù)體系。這套體系的構(gòu)建。將會(huì)幫助富安娜在家紡行業(yè)實(shí)現(xiàn)全新的競(jìng)爭(zhēng)力。

黎遠(yuǎn)駿：崇越科技股份有限公司資訊長(zhǎng)

曾被臺(tái)積電譽(yù)為“最佳供應(yīng)商”的崇越科技，在太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)全球下滑的大環(huán)境下主動(dòng)變革，尋找破冰之路。在這場(chǎng)變革中。身為CIO的黎遠(yuǎn)駿不僅發(fā)揮了IT技術(shù)在成本控制方面的作用，并且積極尋求崇越科技在新商業(yè)領(lǐng)域的延伸和新商業(yè)模式的突破，他將企業(yè)自我開發(fā)的大樓能源管理及自動(dòng)化監(jiān)控經(jīng)驗(yàn)，延伸到太陽(yáng)能電站監(jiān)控管理、農(nóng)漁業(yè)養(yǎng)殖環(huán)境監(jiān)控、綠色機(jī)房節(jié)能控制等新領(lǐng)域，轉(zhuǎn)化為全新的企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域及利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。讓科技手段在崇越科技轉(zhuǎn)型的每一步都發(fā)揮了巨大的作用。目前，黎遠(yuǎn)駿正在借助IT手段幫助崇越切入食品領(lǐng)域，建立由養(yǎng)殖、生產(chǎn)、物流配送、終端餐廳組成的完整產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，整合順暢的產(chǎn)業(yè)鏈。

李光輝：大連港集裝箱發(fā)展有限公司副總經(jīng)理/CIO

李光輝是中國(guó)港口行業(yè)IT建設(shè)的先行者，早在1997年就提出“物流電子商務(wù)”發(fā)展思路。為大連港的物流電子商務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。他借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，走出了符合中國(guó)國(guó)情的港口行業(yè)信息化之路。他在大連港集裝箱體系內(nèi)推行IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，為物流行業(yè)IT服務(wù)帶來(lái)新模式的嘗試；利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立港口行業(yè)第一個(gè)集裝箱無(wú)人智能大門；推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)第一個(gè)云呼叫服務(wù)中心，建立傳統(tǒng)企業(yè)客戶服務(wù)與營(yíng)銷的新模式，聚集港口生態(tài)鏈上的絕大多數(shù)客戶。李光輝不滿足于用信息手段打造智能化港口，正在謀劃港口未來(lái)的新商業(yè)模式一將港口行業(yè)從原有的簡(jiǎn)單裝卸服務(wù)提升為直接面向供應(yīng)鏈的服務(wù)商。

李明鳳：江蘇陽(yáng)光集團(tuán)有限公司信息中心主任

李明鳳先后主導(dǎo)了江蘇陽(yáng)光集團(tuán)橫跨多個(gè)產(chǎn)業(yè)的近10個(gè)子公司的ERP建設(shè)，將多個(gè)行業(yè)的IT應(yīng)用作為一個(gè)整體實(shí)現(xiàn)了信息化集成，為陽(yáng)光集團(tuán)建立起了從底層設(shè)備自動(dòng)化監(jiān)測(cè)和控制，到中間管理流程控制，再到頂層公司經(jīng)營(yíng)決策的一整套先進(jìn)信息化體系，支撐了集團(tuán)的跨行業(yè)多元化發(fā)展。

由于陽(yáng)光集團(tuán)的信息化之路，基本上都是自己定制開發(fā)的軟件，所以天然不易產(chǎn)生信息孤島，并與外部系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫聯(lián)接，例如直接將生產(chǎn)計(jì)劃單和配方數(shù)據(jù)送入到自動(dòng)稱料和加料設(shè)備，完成了產(chǎn)品的自動(dòng)化染色；例如在國(guó)內(nèi)最早實(shí)現(xiàn)了和淘寶銷售系統(tǒng)的相連，把產(chǎn)品和庫(kù)存數(shù)據(jù)送入淘寶，同時(shí)將銷售數(shù)據(jù)從淘寶拉入內(nèi)部ERP系統(tǒng)。

李鐵成：中國(guó)光大銀行股份有限公司信用卡中心技術(shù)部總經(jīng)理

李鐵成具有20年信用卡IT系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。他帶領(lǐng)光大信用卡團(tuán)隊(duì)成功完成核心系統(tǒng)遷移項(xiàng)目。為光大銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從根本上保證了光大銀行信用卡系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，為行業(yè)提供了該領(lǐng)域最佳實(shí)踐參考。

李鐵成帶領(lǐng)著他的技術(shù)部團(tuán)隊(duì)，不斷加快業(yè)務(wù)工作轉(zhuǎn)型，積極適應(yīng)未來(lái)云計(jì)算及大數(shù)據(jù)的時(shí)代。他成功完成了信用卡前置系統(tǒng)雙活項(xiàng)目，使得光大信用卡的準(zhǔn)確率保持業(yè)界領(lǐng)先，成為業(yè)內(nèi)第一個(gè)成實(shí)現(xiàn)信用卡前置系統(tǒng)雙活的案例。

李偉峰：法爾勝泓異集團(tuán)信息部經(jīng)理

法爾勝泓升集團(tuán)是全球最大的絞帶鋼絲繩供貨商，還有光通信、服務(wù)業(yè)以及新材料等其他三大產(chǎn)業(yè)。李偉峰和他的團(tuán)隊(duì)。以自主研發(fā)為主，快速建設(shè)了規(guī)模龐大的信息化系統(tǒng)集群。

根據(jù)每一個(gè)事業(yè)部或者每一個(gè)工廠的運(yùn)營(yíng)方式、生產(chǎn)模式及管理流程等特點(diǎn)，信息化團(tuán)隊(duì)都會(huì)定制化開發(fā)系統(tǒng)，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)各事業(yè)部業(yè)務(wù)流程從上到下、從內(nèi)到外的全貫通。針對(duì)集團(tuán)層面資金管控需求，法爾勝打通了IT系統(tǒng)與主要開戶行的數(shù)據(jù)接口，建立了集團(tuán)資金池，實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有產(chǎn)業(yè)和子公司閑置資金的統(tǒng)一調(diào)度。

在李偉峰的主導(dǎo)下，法爾勝建成了全新的移動(dòng)辦公平臺(tái)，進(jìn)入了高效協(xié)同、快速?zèng)Q策的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代。在法爾勝新建成的辦公大樓中使用了大量物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大樓的各個(gè)組成單元被網(wǎng)絡(luò)連接，安保、消防、溫度、濕度、能耗及建筑中的人的行為等各種數(shù)據(jù)被廣泛布置的傳感器和攝像頭所收集，信息在后臺(tái)系統(tǒng)被處理，空調(diào)、電燈、門窗等建筑中的各種設(shè)備。依據(jù)信息反饋和系統(tǒng)控制都能做出自動(dòng)反應(yīng)。

林敏：星展銀行（中國(guó)）有限公司首席信息官

林敏在星展銀行進(jìn)行了一系列變革。她率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)搭建可持續(xù)發(fā)展的科技運(yùn)維組織構(gòu)架，建立科技標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，大幅度提升星展銀行的科技核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)建立新一代核心銀行系統(tǒng)，發(fā)展人民幣支付系統(tǒng)和穩(wěn)定的ATM自助銀行系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2013年至今，她大力開發(fā)自動(dòng)化項(xiàng)目，提升業(yè)務(wù)自動(dòng)化率，并配合銀行業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了大量的產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)解決方案，包括搭建企業(yè)私有云。將主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)納入虛擬化平臺(tái)，降低服務(wù)器，數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)成本，提升科技運(yùn)營(yíng)新技術(shù)的能力。

星展銀行的服務(wù)特色在于“良好的客戶關(guān)懷”，為更有效提高對(duì)客戶服務(wù)水平，技術(shù)團(tuán)隊(duì)積極籌備面向銀行內(nèi)部使用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)有效提升客戶關(guān)系，銷售流程及客戶服務(wù)等方面的管理，存儲(chǔ)的各類數(shù)據(jù)可用于挖掘分析，找出客戶、產(chǎn)品和服務(wù)的特征。從而修正產(chǎn)品策略和市場(chǎng)策略，細(xì)化了客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

凌朝暉：福建南方路面機(jī)械有限公司信息管理部部長(zhǎng)

凌朝暉是機(jī)械行業(yè)前沿管理的探索者，他熟練地將各項(xiàng)技術(shù)深度應(yīng)用于公司的內(nèi)部管理，保證公司的行業(yè)領(lǐng)先性。2013年。他推動(dòng)公司多業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程整合以及各類報(bào)表一體化分析集中呈現(xiàn)，可對(duì)客戶遠(yuǎn)程攪拌站3G傳回的運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)亦可進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析。同時(shí)架設(shè)高運(yùn)算能力的私有云，利用3G網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)對(duì)公司攪拌站系統(tǒng)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的采集和異常數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步分析出客戶攪拌站的運(yùn)行健康狀況，提供客戶主動(dòng)的服務(wù)。他還推動(dòng)企業(yè)建立內(nèi)部知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)、在公司內(nèi)部建立起了開放的產(chǎn)品技術(shù)、業(yè)務(wù)流程的微創(chuàng)新知識(shí)平臺(tái)，極大地增強(qiáng)知識(shí)互動(dòng)、合理建議反饋的反應(yīng)速度，增強(qiáng)了公司產(chǎn)品創(chuàng)新的能力。

劉欣欣：華住酒店集團(tuán)首席信息官

劉欣欣是酒店行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)的推動(dòng)者。她變革了這家傳統(tǒng)酒店的客戶服務(wù)模式，逐步將華住改造為一家具有IT基因的公司。

她在業(yè)內(nèi)首推網(wǎng)上自助選房服務(wù)，為客人提供從預(yù)訂，支付、選房以及發(fā)票的全流程服氖她還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)自助Check-In，讓客人自助辦理入住，有效提高了入住效率，讓科技體驗(yàn)成為了新的酒店標(biāo)桿服務(wù)。她還在業(yè)內(nèi)首次打造與社會(huì)化媒體相結(jié)合的客戶體驗(yàn)全跟蹤系統(tǒng)，利用領(lǐng)先的語(yǔ)義分析技術(shù)對(duì)來(lái)自各社會(huì)化媒體的住店評(píng)論進(jìn)行挖掘分析和管理，并將點(diǎn)評(píng)內(nèi)容統(tǒng)計(jì)到55個(gè)酒店運(yùn)營(yíng)管理維度當(dāng)中。她配合銷售部門重點(diǎn)改進(jìn)官網(wǎng)及APP服務(wù)，2013年來(lái)自這兩個(gè)渠道的訂單呈倍數(shù)增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂渠道占比47%，其中APP達(dá)到30%。

與此同時(shí)，她推動(dòng)IT部門從成本中心到業(yè)務(wù)中心，利用大連鎖的優(yōu)勢(shì)，布局IT服務(wù)的集中管控，在旗下門店的內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，渠道建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)接口等建設(shè)，進(jìn)行集中規(guī)劃及建設(shè)、統(tǒng)一維護(hù)及管理，從而最大化降低成本。

劉學(xué)鋒：中國(guó)動(dòng)向（集團(tuán)）有限公司信息部經(jīng)理

劉學(xué)鋒服務(wù)于擁有KAPPA品牌的中國(guó)動(dòng)向（集團(tuán)）有限公司。與其他鞋服同行一樣，動(dòng)向也面臨鞋服行業(yè)的變革時(shí)機(jī)。為了響應(yīng)電商和移動(dòng)互聯(lián)帶來(lái)的服務(wù)模式的深層變革，動(dòng)向亟需從批發(fā)模式轉(zhuǎn)向零售模式。劉學(xué)鋒通過建立響應(yīng)的IT能力，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及調(diào)整的需求；對(duì)IT進(jìn)行整體的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)，基于新型的業(yè)務(wù)模式，快速建立IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，流程及評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT管理的合規(guī)性；還通過創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式，一方面降低IT運(yùn)營(yíng)的成本，一方面通過創(chuàng)新的手段為業(yè)務(wù)開拓新的盈利模式。

2013年，他采用一系列新興技術(shù)促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)這一變革。他對(duì)數(shù)據(jù)分析體系進(jìn)行優(yōu)化，提升原來(lái)的數(shù)據(jù)的分析效率和處理能力。有效支撐公司從分銷分析模型向零售分析模型轉(zhuǎn)變。通過基于微信的訂貨會(huì)管理模式的優(yōu)化，優(yōu)化經(jīng)銷商的訂貨管理流程。提升了品牌的管理能力。同時(shí)，他還推動(dòng)公司的品牌+零售轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，建立品牌公司向零售轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)模型，幫助公司實(shí)現(xiàn)新型的IT管理及流程優(yōu)化。逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略的落地。

羅磊：三環(huán)集團(tuán)公司信息化辦公室主任

當(dāng)羅磊加入國(guó)內(nèi)大型汽車流通企業(yè)三環(huán)集團(tuán)時(shí)，IT部門便是集團(tuán)管控的核心部門。他會(huì)參與集團(tuán)公司重大戰(zhàn)略的制定和落地以及旗下各產(chǎn)業(yè)各公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定，并對(duì)各公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量具有評(píng)價(jià)與建議權(quán)。

他通過規(guī)劃明確IT建設(shè)的路徑和方向，降低了三環(huán)集團(tuán)IT無(wú)序建設(shè)的浪費(fèi)，同時(shí)推動(dòng)集團(tuán)的訂單協(xié)同項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)與零部件產(chǎn)業(yè)、整車產(chǎn)業(yè)相關(guān)公司的內(nèi)部供銷協(xié)同。通過這一項(xiàng)目實(shí)施，三環(huán)集團(tuán)逐步提升內(nèi)部供貨率，強(qiáng)化各成員企業(yè)的協(xié)同效率。他率領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)大力改造現(xiàn)有辦公系統(tǒng)和協(xié)同協(xié)同，利用移動(dòng)技術(shù)順利完整兩個(gè)系統(tǒng)的部署，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)OA到移動(dòng)OA的轉(zhuǎn)變。

未來(lái)3～5年，羅磊將帶領(lǐng)技術(shù)部門為集團(tuán)管控和四大產(chǎn)業(yè)集群深化應(yīng)用提供支撐，通過實(shí)施集團(tuán)ERP、CRM、BI等項(xiàng)目，逐步完成集團(tuán)核心業(yè)務(wù)的全信息化覆蓋，提升運(yùn)營(yíng)透明化水平，滿足集團(tuán)公司的戰(zhàn)略要求。

羅政勤：秀傳醫(yī)療體系秀傳醫(yī)院信息長(zhǎng)

在秀傳醫(yī)療體系醫(yī)生的公事包里，放的不是聽診器而是iPad。在羅政勤的帶領(lǐng)下，科技在這家臺(tái)灣地區(qū)最大的連鎖醫(yī)療體系中正在發(fā)揮魔術(shù)般的作用，改變傳統(tǒng)醫(yī)療的商業(yè)模式與服務(wù)模式。除了在醫(yī)療技術(shù)、儀器設(shè)備上不斷求新之外，秀傳醫(yī)療體系秉承“用心，創(chuàng)新，視病猶親”的宗旨。通過信息系統(tǒng)為患者打造五星酒店般的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。

目前，秀傳不僅將自己的醫(yī)療信息系統(tǒng)產(chǎn)品化輸出，也與中華電信、華碩合作。將“健康云”概念轉(zhuǎn)化為實(shí)體產(chǎn)品輸出。讓更多的人群享受到醫(yī)療與科技結(jié)合的優(yōu)勢(shì)與便利。

馬麗明：佛山市婦幼保健院計(jì)算機(jī)中心主任

佛山市婦幼保健院的訪視醫(yī)生們都擁有一個(gè)移動(dòng)終端，可以在產(chǎn)后42天訪視檢查時(shí)直接將產(chǎn)婦信息上傳到后臺(tái)，這提高了訪視速度和信息傳遞的準(zhǔn)確度。“面向患者要盡可能做到服務(wù)向前提，讓病人花費(fèi)更少的時(shí)間。獲得更好的服務(wù)，馬麗明說(shuō)。門診移動(dòng)配發(fā)藥系統(tǒng)是提升醫(yī)院效率的許多案例中的一個(gè)。佛山市婦幼保健院由工廠改建，藥房面積小，最多安排四到五個(gè)窗口同時(shí)工作，該院門診量很大，為此病人等候時(shí)間較長(zhǎng)，系統(tǒng)上線后實(shí)現(xiàn)了配藥、發(fā)藥、呼叫（呼叫取藥者）和上屏取藥等候區(qū)的顯示屏）等功能，單個(gè)員工每次發(fā)藥時(shí)間縮短了3-4秒，按照全年140多萬(wàn)的門診量計(jì)算，節(jié)省了200個(gè)工作日。

在聞名全國(guó)的佛山市居民健康卡試點(diǎn)工作中，馬麗明提出了“最小邊界集”的理念，即各醫(yī)院信息系統(tǒng)與居民健康檔案公共服務(wù)平臺(tái)的交集應(yīng)盡量做到最小。如果在醫(yī)生看病的每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行數(shù)據(jù)交互會(huì)拖慢就診速度，增加等候時(shí)間。在這一理念的指導(dǎo)下，只有共享服務(wù)由公共平臺(tái)運(yùn)行，各家醫(yī)院會(huì)自主調(diào)用信息，數(shù)據(jù)讀寫的過程不放在醫(yī)生看病的環(huán)節(jié)，而是在自助終端機(jī)上完成。這樣既保障了健康卡試點(diǎn)工作的推進(jìn)，也保證了患者的快速就醫(yī)。

潘潔：江蘇醫(yī)藥公司信息部經(jīng)理

江蘇醫(yī)藥在依靠IT創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的同時(shí)。也一直在開拓新業(yè)務(wù)，尋找新市場(chǎng)。其新建的面積約30000平方米的物流基地正是這樣一個(gè)戰(zhàn)略舉措，該基地不僅滿足了江蘇醫(yī)藥自己的物流需求，讓企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中有了更多“閃轉(zhuǎn)騰挪”的空間，同時(shí)也為其他藥品流通企業(yè)和制藥公司提供物流服務(wù)，獲得新收入。

物流基地內(nèi)部的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)和物流動(dòng)作的計(jì)贊是物流管理的關(guān)鍵。為此，潘潔和她的團(tuán)隊(duì)為基地打造了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的物流系統(tǒng)，而得益于物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)化等技術(shù)的大量使用，在江蘇醫(yī)藥的物流基地內(nèi)，產(chǎn)品的上架、下架等分揀工作全都依靠自動(dòng)化流水線完成。

醫(yī)藥產(chǎn)品的特性決定了其對(duì)第三方物流有著非常高的要求。依靠系統(tǒng)追溯，上下游企業(yè)和衛(wèi)生管理部門在江蘇醫(yī)藥的門戶網(wǎng)站上，可以實(shí)時(shí)追溯到產(chǎn)品物流的各種數(shù)據(jù)，而系統(tǒng)也對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)過程中的溫、濕度等狀況，做到了實(shí)時(shí)監(jiān)控。

沙爽：都市麗人服飾股份有限公司副總裁/CIO

都市麗人副總裁/CIO沙爽認(rèn)為，“高庫(kù)存”的根本原因在于服裝企業(yè)不知道消費(fèi)者想要什么，在于對(duì)門店的重視度不夠。為此，沙爽在門店打造了新的庫(kù)存和補(bǔ)貨訂貨系統(tǒng)，建設(shè)了門店排班系統(tǒng)。

都市麗人采用了市場(chǎng)導(dǎo)向的補(bǔ)貨策略。為上線系統(tǒng)的每家門店打造了各自的算法和分析模型，通過對(duì)歷史銷售情況，商圈特點(diǎn)、市場(chǎng)格局和門店實(shí)時(shí)銷售反饋等多種因素的分析，為每個(gè)門店制定了快速、高頻次的補(bǔ)貨方案。在排班系統(tǒng)的幫助下，店長(zhǎng)能夠用最合理的人員成本投入，比如熟練員工與非熟練員工上班時(shí)間的合理分配和搭配。來(lái)應(yīng)對(duì)銷售高峰和銷售淡季，優(yōu)化門店效益。

沙爽表示，都市麗人新的商業(yè)邏輯將是從客戶開始，充分了解客戶，通過門店與客戶的交易、溝通和互動(dòng)，不斷優(yōu)化系統(tǒng)，從而知道客戶的真正需求，及時(shí)、準(zhǔn)確的把貨品給到客戶，推進(jìn)門店從粗獷式管理向精細(xì)化管理過度，實(shí)現(xiàn)最終商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。

單海波：中國(guó)二十冶集團(tuán)有限公司企業(yè)文化部部長(zhǎng)/信息中心主任

二十冶的項(xiàng)目多屬于工業(yè)建設(shè)領(lǐng)域，例如煉鋼廠、軋鋼廠、水泥，_鉆進(jìn)平臺(tái)的建設(shè)等。除了廠房、水電網(wǎng)等基礎(chǔ)建設(shè)外，還要安裝機(jī)械設(shè)備、電器設(shè)備，以及生產(chǎn)所需的鋼結(jié)構(gòu)等，在二十冶內(nèi)部，一個(gè)大型綜合項(xiàng)目立項(xiàng)之后，專業(yè)化的施工由不同的二級(jí)項(xiàng)目部完成，它們必須彼此協(xié)調(diào)工程進(jìn)度，配合施工，以保證整個(gè)項(xiàng)目按期完成。

單海波和他的團(tuán)隊(duì)的解決方案是將所有項(xiàng)目中的人和物都當(dāng)成供應(yīng)鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行管理。商機(jī)即為招投標(biāo)需求，最終確認(rèn)中標(biāo)的項(xiàng)目。合同會(huì)在系統(tǒng)中移交和評(píng)審，并分配給相應(yīng)的施工團(tuán)隊(duì)。對(duì)于大型綜合類項(xiàng)目。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門會(huì)在內(nèi)部分工，建立內(nèi)部合同，將整個(gè)工程分包給不同的專業(yè)下屬團(tuán)隊(duì)，并將利潤(rùn)率等收益目標(biāo)也進(jìn)行分配。系統(tǒng)會(huì)協(xié)調(diào)管理不同團(tuán)隊(duì)的工序和進(jìn)度，掌控整個(gè)施工過程，包括技術(shù)、質(zhì)量、物資、安全、財(cái)務(wù)等所有內(nèi)容。乃至每個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)業(yè)務(wù)人員的職責(zé)、工作情況等，相應(yīng)的考核和獎(jiǎng)懲也會(huì)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)。

孫茂杰：南京鋼鐵聯(lián)合有限公司信息公司總經(jīng)理/黨委書記

南鋼是鋼鐵行業(yè)的兩化融合示范單位。孫茂杰說(shuō)，一是建成了業(yè)務(wù)全覆蓋的IT系統(tǒng)集群，將業(yè)務(wù)流程在系統(tǒng)中固化了下來(lái)，為精細(xì)化管理提供了支撐，二是依靠在質(zhì)量設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成本管理等多方面的技術(shù)創(chuàng)新，降低了生產(chǎn)成本，提高了企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)的速度。

鋼鐵企業(yè)的產(chǎn)品很多都是定制化的，客戶提出要求后，企業(yè)要分析產(chǎn)品的成分配比，如何冶煉，在軋制的時(shí)候采用多高的溫度，使用怎樣的工藝路線等，這些參數(shù)設(shè)定即為質(zhì)量設(shè)計(jì)。孫茂杰說(shuō)，大多數(shù)鋼鐵企業(yè)在質(zhì)量設(shè)計(jì)時(shí)。物料及產(chǎn)品規(guī)劃與工藝管控在不同的系統(tǒng)中運(yùn)行，系統(tǒng)規(guī)范有大量沖突，往往需要多次設(shè)計(jì)才能確定最終方案，南鋼是中國(guó)唯一一家IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量設(shè)計(jì)一體化的鋼鐵企業(yè)，既滿足了客戶需求。也提高了管理效率。

南鋼的系統(tǒng)能夠綜合分析多個(gè)訂單的需求，并制定出最合理的板面設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)切割方案，盡可能減少?gòu)U料。降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)利潤(rùn)率。目前，南鋼已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品成本的全過程管理。

王成田：金鑼集團(tuán)CIO/副總裁

王成田在金鑼的IT創(chuàng)新在于將所有的養(yǎng)殖、屠宰、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)以及上游的供應(yīng)商、下游的經(jīng)銷商、配送商和冷鮮肉專賣店都整合到了統(tǒng)一的IT平臺(tái)之上，向集團(tuán)不同的細(xì)分行業(yè)，不同的用戶群體，合作伙伴等，提供了不同的應(yīng)用模塊，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互。

從縱向上來(lái)看，金鑼的信息化分為兩部分，一是面向生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的IT系統(tǒng)，包括資源計(jì)劃管理、生產(chǎn)流程管理、成本管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物料管理、辦公自動(dòng)化等各種內(nèi)容；二是面向企業(yè)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的電子商務(wù)。

針對(duì)金鑼與經(jīng)銷商、配送商之間的商務(wù)活動(dòng)，王成田和他的團(tuán)隊(duì)建立了統(tǒng)一的電商平臺(tái)，打通了銀行的接口，從訂單開始，到支付，再到發(fā)貨，整個(gè)交易和支付行為都在線上完成，每年金鑼電商平臺(tái)上的支付額超過了400億元。

金鑼的很多經(jīng)銷商都有著大量自己的終端店，大的經(jīng)銷商旗下的營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)可能會(huì)達(dá)到上千家。為此，王成田搭建了分銷平臺(tái)，幫助這些經(jīng)銷商來(lái)管理自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，管理其發(fā)貨、銷售和回款的過程?！拔覀儗⒔痂尪x為楊心企業(yè)，通過電商平臺(tái)和分銷平臺(tái)，核心企業(yè)的所有商業(yè)環(huán)境都被覆蓋到了”王成田說(shuō)。

王戈鈞：上海來(lái)伊份股份有限公司信息中心首席信息官

2009年，王戈鈞接手來(lái)伊份信息化工作，“來(lái)伊份的目標(biāo)是開10000家門店，必須依靠IT技術(shù)將企業(yè)管理起來(lái)?！比缃瘢琁T技術(shù)已經(jīng)成為這家零售型公司的最核心的商業(yè)基因。

王戈鈞幫助來(lái)伊份打造了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，通過對(duì)30多個(gè)變量因素的海量數(shù)據(jù)的分析，來(lái)伊份能夠較好的預(yù)測(cè)每家門店的銷售，并為之制定出有針對(duì)性的補(bǔ)貨和陳列計(jì)劃。

此外，王戈鈞為來(lái)伊份設(shè)計(jì)了大量業(yè)務(wù)場(chǎng)景。建設(shè)了豐富多彩的營(yíng)促銷系統(tǒng)，來(lái)伊份的銷售管理部門在系統(tǒng)中可選的促銷方式達(dá)86種，其中許多促銷手段都是基于對(duì)海量購(gòu)買行為的大數(shù)據(jù)分析而制定出來(lái)的產(chǎn)品搭配或優(yōu)惠政策。另外一些營(yíng)銷變革則來(lái)自于對(duì)門店場(chǎng)所本身價(jià)值的挖掘，例如引入水電煤繳費(fèi)和銀行轉(zhuǎn)賬等設(shè)備和服務(wù)。在王戈鈞看來(lái)，來(lái)伊份必須改變門店與客戶的簡(jiǎn)單買賣關(guān)系，在門店中發(fā)掘出各種各樣的價(jià)值點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)和統(tǒng)一通信的廣泛使用，已經(jīng)成為來(lái)伊份協(xié)同管理的顯著特征。

王海航：宏源證券股份有限公司信息技術(shù)總監(jiān)兼信息技術(shù)中心總經(jīng)理

他是浸證券行業(yè)20年的老兵，他見證了中國(guó)證券行業(yè)IT發(fā)展從無(wú)到有。從分散到集中的發(fā)展歷程。他從戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和研發(fā)等層面推進(jìn)公司信息技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展。使得公司的信息技術(shù)能力和信息化應(yīng)用水平得以全面提升。他導(dǎo)入IT服務(wù)管理方法，實(shí)現(xiàn)了IT運(yùn)維工作“以人為中心”到“以流程為中心”的轉(zhuǎn)變，提高了系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的質(zhì)量和效率；他從無(wú)到有組建宏源證券的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，提升了企業(yè)信息化的自主可控能力；完成了企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)、企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)、企業(yè)信息交換平臺(tái)、認(rèn)證服務(wù)平臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施整合建設(shè)；在證券行業(yè)內(nèi)率先啟動(dòng)了下一代交易結(jié)算系統(tǒng)的建設(shè)工作并投入試運(yùn)行。

王繼偉：中國(guó)人民第一七四醫(yī)院信息中心主任

針對(duì)第174醫(yī)院面臨的門診量亟需提高。而病床一直飽和，需加快流轉(zhuǎn)的問題，王繼偉和他的團(tuán)隊(duì)面向部隊(duì)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，建設(shè)了基于SaaS的信息系統(tǒng)，開創(chuàng)了軍民區(qū)域協(xié)同的醫(yī)療服務(wù)新模式。在廈門地區(qū)有不少部隊(duì)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，王繼偉在這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)部署了信息化系統(tǒng)。于是它們成為了174醫(yī)院的“加盟店”和深度“庫(kù)房”。

這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)除了為軍人提供醫(yī)療服務(wù)外，也向普通市民開放，作為174醫(yī)院的病人源庫(kù)，它們的病人將定點(diǎn)轉(zhuǎn)院到174醫(yī)院，擴(kuò)大了該院的病人源，也為很多市民看病提供了便利；同時(shí)，它們也有著不少病床，很多時(shí)候，這些床位都是空閑的，174醫(yī)院能夠?qū)崟r(shí)收集到空閑信息，并可以將治療告一段落，在恢復(fù)期間內(nèi)的住院病人，轉(zhuǎn)移到這些床位，這樣174醫(yī)院的住院床位的就能流轉(zhuǎn)起來(lái)，更多的提供給那些亟需住院的病人。174醫(yī)院還向這些部隊(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)派駐了醫(yī)生傳幫帶，提高它們的醫(yī)療水平，也通過信息系統(tǒng)與其共享醫(yī)療專家、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療信息及教學(xué)資料等。不管是擴(kuò)大病人源，還是加快床位流轉(zhuǎn)，王繼偉在用信息化提升醫(yī)院經(jīng)營(yíng)能力的同時(shí)，解決的其實(shí)都是看病難的問題。

王寧：江蘇宗申公司管理信息部部長(zhǎng)

江蘇宗申是中國(guó)排名前三的電動(dòng)三輪車制造品牌。5年前開始用精益生產(chǎn)的理念改造企業(yè)。王寧和他的信息化團(tuán)隊(duì)在這個(gè)過程中扮演了重要角色。憑借技術(shù)創(chuàng)新和各種IT應(yīng)用的打造。保障了宗申以銷定產(chǎn)和拉式供貨的商業(yè)模式的順利實(shí)施。

經(jīng)銷商的訂單進(jìn)入宗申系統(tǒng)之后，宗申內(nèi)部會(huì)按照“N+5”的生產(chǎn)周期執(zhí)行訂單。以強(qiáng)大IT系統(tǒng)為支撐。江蘇宗申實(shí)現(xiàn)了對(duì)采購(gòu)和生產(chǎn)過程的高精細(xì)化管理。保障了“N+5”生產(chǎn)管理模式的每日滾動(dòng)推進(jìn)。由于完全用訂單倒逼生產(chǎn)，因此江蘇宗申沒有整車庫(kù)存的概念，但供應(yīng)鏈快速流轉(zhuǎn)的代價(jià)是，企業(yè)必須要有足夠大的零部件和原材料庫(kù)存，以確保生產(chǎn)需求得到快速響應(yīng)。王寧介紹說(shuō)，江蘇宗申所在的徐州是中國(guó)電動(dòng)三輪車最大的生產(chǎn)地，近幾年來(lái)上游配套廠商陸續(xù)開始在周邊建成，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈正在逐漸成熟，盡管宗申對(duì)一些物料還需要采用倉(cāng)儲(chǔ)的方式備貨。但是企業(yè)的庫(kù)存壓力正在逐步減小。

吳涵生：三棵樹涂料股份有限公司信息部部長(zhǎng)

在吳涵生看來(lái)，三棵樹通過固化制度，建立標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)磊才能為低成本、大規(guī)模的復(fù)制性擴(kuò)張?zhí)峁﹦?dòng)力。為此他在過去幾年一直致力于通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。2012年，他組織梳理規(guī)范成本估算的協(xié)作流程，將影響訂單發(fā)貨的比率降低70%。推動(dòng)落實(shí)ERP系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)作，提升生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化管理水平。2013年，他建立公司業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)為一體的綜合運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)上下游價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)協(xié)同整合，訂單綜合處理效率提升45%，流程審批效率提升幅度50%，全面提升公司整體管理效率。

同時(shí)，他還在整合供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理流程的整合，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)費(fèi)用的預(yù)算、申請(qǐng)、報(bào)銷、支付等環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)與銜接控制，確保費(fèi)用管控，并實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游業(yè)務(wù)在線協(xié)同的電子商40三棵樹可以與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)在線訂單確認(rèn)、收貨入庫(kù)確認(rèn)、發(fā)起付款、在線對(duì)賬等；也可以實(shí)現(xiàn)促銷返利自動(dòng)化核算、在線報(bào)貨、在線支付、在線對(duì)賬、在線申請(qǐng)。報(bào)貨效率提升4倍，客戶對(duì)賬效率提升20倍，業(yè)務(wù)申請(qǐng)效率提升20倍。

徐守福：華泰集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理兼CIO

華泰集團(tuán)擁有全球最先進(jìn)的新聞紙和銅版紙生產(chǎn)線，同時(shí)也是唯一從資金、銷售、采購(gòu)到生產(chǎn)、庫(kù)存、成本、質(zhì)量、物流等所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面實(shí)現(xiàn)信息化的造紙企業(yè)。徐守福介紹說(shuō)，一體化供應(yīng)鏈系統(tǒng)的搭建和生產(chǎn)管理信息化的一體化集成，是近年來(lái)華泰依靠技術(shù)變革商業(yè)的兩個(gè)亮點(diǎn)。

前者將華泰的整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和資金系統(tǒng)進(jìn)行了一體化集成，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)的高度自動(dòng)化控制，打通了所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)接口，保證了企業(yè)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程中的數(shù)據(jù)不落地，從而防止了虛假信息進(jìn)入系統(tǒng)，避免了企業(yè)管理上的違規(guī)操作。后者將華泰遍布各地的工廠的生產(chǎn)系統(tǒng)，集中到了統(tǒng)一平臺(tái)之上，華泰的管理者們?cè)谄髽I(yè)總部就能看到各地生產(chǎn)線的運(yùn)行參數(shù)、生產(chǎn)操作、工藝控制、能源消耗等各種信息，并能實(shí)時(shí)掌控各地生產(chǎn)線的生產(chǎn)成本等數(shù)據(jù)，對(duì)不同地區(qū)的生產(chǎn)線進(jìn)行對(duì)比分析，加強(qiáng)了集團(tuán)對(duì)子公司的管控力度。

宣衛(wèi)東：上海豫園黃金珠寶集團(tuán)有限公司信息中心總經(jīng)理

宣衛(wèi)東空降上海豫園黃金珠寶集團(tuán)擔(dān)任CIO，既是機(jī)會(huì)更是挑戰(zhàn)――他是業(yè)內(nèi)知名的會(huì)員制營(yíng)銷高手，更是構(gòu)建企業(yè)CRM體系的大師，他會(huì)給豫園黃金珠寶帶來(lái)怎樣的改變呢？

豫園黃金珠寶由豫園商城旗下的“老廟黃金”和“亞一金店”兩個(gè)子公司合并而成。擺在宣衛(wèi)東面前的首要挑戰(zhàn)是如何在一個(gè)IT平臺(tái)上，將過去兩個(gè)公司的資金鏈、庫(kù)存、物流、采購(gòu)、門店管理、銷售等各種資源和業(yè)務(wù)進(jìn)行有效整合。事實(shí)上，宣衛(wèi)東正在推進(jìn)新的豫園黃金珠寶門店零售系統(tǒng)的建立。在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)完成整合之后，豫園黃金珠寶的會(huì)員系統(tǒng)建設(shè)也就將提上日程，基于移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)、新應(yīng)用，他有一整套面向黃金、珠寶零售的會(huì)員制營(yíng)銷方案。他也將用大數(shù)據(jù)重構(gòu)傳統(tǒng)黃金、珠寶行業(yè)的銷售模式。

顏陽(yáng)：民生證券股份有限公司技術(shù)總監(jiān)

他是證券行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的排頭兵。在他的帶領(lǐng)下，民生證券綜合服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了券商服務(wù)的大集中，為公司內(nèi)部各級(jí)人員提供集成的企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)。奠定了券商互聯(lián)網(wǎng)金融的基石。在技術(shù)層面，打破原有系統(tǒng)壁壘，采用松耦合的架構(gòu)建立個(gè)層面的交互和關(guān)聯(lián)。在業(yè)務(wù)層面，注重打破原有業(yè)務(wù)壁壘。支持公司級(jí)“全市場(chǎng)、全客戶的多渠道、跨部門”的客戶服務(wù)體系和量化考核體系，支持服務(wù)產(chǎn)品化、工作流程化、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)化、獲取便捷化的產(chǎn)銷結(jié)構(gòu)，兼容并蓄，建立多元盈利模式，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

他通過一系列創(chuàng)新與努力，讓信息技術(shù)部IT治理與管理的成效得到顯現(xiàn)，成為民生證券可以信賴的技術(shù)支持與服務(wù)后盾。

楊其洪：史丹利化肥股份有限公司副總裁

楊其洪將史丹利與其遍及全國(guó)的2000多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)的交易行為搬到了線上，并將銷售思想和營(yíng)銷政策融入平臺(tái)，創(chuàng)建了“萬(wàn)能返利模式”。這也成為史丹利市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“殺手锏”。

通過績(jī)效考核等手段，楊其洪提高了業(yè)務(wù)員銷售預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確度，所有業(yè)務(wù)員的預(yù)報(bào)整合到一起形成了企業(yè)的整體銷售計(jì)劃。從銷售預(yù)報(bào)開始，到生產(chǎn)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃，再到排產(chǎn)計(jì)劃、物流計(jì)劃，史丹利的系統(tǒng)形成了閉環(huán)式的五級(jí)計(jì)劃體系。

由于銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的提升，供不應(yīng)求的問題得以解決，史丹利的發(fā)貨效率達(dá)到了行業(yè)平均水平的2～3倍，除了特別儲(chǔ)備外，史丹利復(fù)合肥產(chǎn)品基本實(shí)現(xiàn)了“零庫(kù)存”運(yùn)行。業(yè)務(wù)員開始向服務(wù)轉(zhuǎn)型，幫助經(jīng)銷商服務(wù)農(nóng)民，在村落里組織現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，傳授農(nóng)業(yè)知識(shí)，史丹利的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)了由銷售驅(qū)動(dòng)向服務(wù)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變。

楊興宇：深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司網(wǎng)絡(luò)信息中心總監(jiān)

過去幾年，飲水業(yè)從草莽增長(zhǎng)走向精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，開始從賣方市場(chǎng)走向買方市場(chǎng)，從批發(fā)模式走向零售模式。楊興宇2005年加入安吉爾后，根據(jù)多年的信息技術(shù)的組織和管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司的新型業(yè)務(wù)模式，開始組織集團(tuán)的信息化建設(shè)。

他完善客戶管理體制，加強(qiáng)客戶信息的管理，建立多元化渠道管理策略；優(yōu)化供應(yīng)鏈體系。提高物流的效率。加速對(duì)客戶需求的響應(yīng)；他還通過知識(shí)庫(kù)管理，將員工的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)部資源，既提高員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，也避免因員工流動(dòng)導(dǎo)致工作延誤。2013年，他實(shí)施CRM項(xiàng)目以適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前的營(yíng)銷政策與新業(yè)務(wù)模式的需求，優(yōu)化營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)流程。

受到電商模式的挑戰(zhàn)，安吉爾亟需進(jìn)行營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的水家電銷售轉(zhuǎn)向?yàn)橄M(fèi)者提供長(zhǎng)期的飲用水設(shè)備的維護(hù)和檢測(cè)相關(guān)服務(wù)。為了支撐這一全新的商業(yè)模式。安吉爾需要配備相應(yīng)的IT能力，楊興宇進(jìn)行了相應(yīng)的IT規(guī)劃，并通過IT項(xiàng)目的實(shí)施讓各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)具備相應(yīng)的服務(wù)能力。安吉爾的這一率先轉(zhuǎn)型，將會(huì)率先改變飲水業(yè)的服務(wù)模式和商業(yè)模式。

楊永彪：金陵酒店管理有限公司副總裁兼CIO

金陵酒店旗下簽約的連鎖酒店數(shù)量超過130家。在楊永彪看來(lái)，連鎖酒店行業(yè)即將進(jìn)入“井噴”發(fā)展期，能否把握住發(fā)展機(jī)遇，關(guān)鍵要看技術(shù)創(chuàng)新。楊永彪和他的團(tuán)隊(duì)實(shí)施的所有IT建設(shè)，其實(shí)都是在為金陵酒店的快速擴(kuò)張做準(zhǔn)備。面向酒店運(yùn)營(yíng)的左右手：客戶和供貨商，楊永彪均做好了技術(shù)準(zhǔn)備

基于全新網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，楊永彪為金陵酒店構(gòu)建了―整套網(wǎng)站集群，大幅提升了酒店官網(wǎng)的訪問體驗(yàn)，同時(shí)，保障了金陵酒店每開一家新店，系統(tǒng)都能自動(dòng)生成一個(gè)網(wǎng)站――獨(dú)立網(wǎng)站是高星級(jí)酒店的標(biāo)配。此外，這個(gè)網(wǎng)站集群也在技術(shù)上為金陵酒店構(gòu)建以會(huì)員為基礎(chǔ)的B2C平臺(tái)打下了基礎(chǔ)。

依靠新的金陵連鎖采購(gòu)平臺(tái)，楊永彪幫助金陵酒店建立和執(zhí)行了自己的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，降低了各家連鎖酒店的采購(gòu)成本，提高了采購(gòu)質(zhì)量，同時(shí)這個(gè)平臺(tái)也會(huì)向同行開放，平臺(tái)本身也將實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展?；谠品?wù)搭建大集中的酒店管理平臺(tái)是楊永彪正在做的另一件事情，“未來(lái)新酒店的開業(yè)，所有IT內(nèi)容都會(huì)與網(wǎng)站一樣。直接在云上生成。目前金陵酒店的開店簽約速度是年15到20家，這個(gè)平臺(tái)上線之后，一個(gè)月開十幾家都有可能?！?/p>

袁益民：杭州天堂傘業(yè)集團(tuán)有限公司信息中心主任

天堂傘集團(tuán)在全國(guó)有700多家總經(jīng)銷商，年銷售天堂傘1.3億把，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率超過20%。天堂傘的商業(yè)模式說(shuō)起來(lái)非常簡(jiǎn)單，不論是在線上，還是在線下，其產(chǎn)品走向最終用戶，都完全依賴于經(jīng)銷商，而天堂傘自身則專注于產(chǎn)品質(zhì)量的掌控，以及規(guī)?；?、精益化、自動(dòng)化生產(chǎn)的打造。

袁益民分析道，傘是一種附加價(jià)值比較低的快銷品，生產(chǎn)企業(yè)的單品利潤(rùn)率有限，必須靠量來(lái)降低成本。保障利潤(rùn)。天堂傘采用了工序委外的生產(chǎn)模式。天堂傘在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，可以依靠機(jī)器的工序大多自己完成，而需要人工的基本都會(huì)委外。憑借IT系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)管理的支撐，天堂傘對(duì)內(nèi)、外部生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了有效掌控。保障了生產(chǎn)計(jì)劃的順利執(zhí)行和市場(chǎng)需求的快速響應(yīng)。

天堂傘有一支龐大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，專門為企業(yè)研發(fā)天堂傘專用的大規(guī)模工業(yè)化制傘設(shè)備，例如天堂傘自主研發(fā)設(shè)計(jì)的三折傘傘骨片自動(dòng)鉚接組合生產(chǎn)線。是整個(gè)行業(yè)內(nèi)唯一一個(gè)從原料到成品傘的半自動(dòng)化生產(chǎn)線。憑借嵌入式微電腦、PLC等在自動(dòng)生產(chǎn)線的大規(guī)模應(yīng)用，天堂傘生產(chǎn)的自動(dòng)化程度已達(dá)80%，其傘桿一次成型、鋁傘骨、傘面壓裁、傘面燙邊開幅驗(yàn)光一體化等自動(dòng)化生產(chǎn)線都已非常成熟。

曾建根：新界泵業(yè)集團(tuán)股份有限公司信息中心主任

曾建根幫助新界泵業(yè)建設(shè)了CRM、OA等應(yīng)用系統(tǒng)，接著又打通了企業(yè)各個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口，隨后他引入了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)了解到每一臺(tái)機(jī)器的工作狀態(tài)，監(jiān)控到每臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)，包括其正在生產(chǎn)何種產(chǎn)品。產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量等，此后，他將圖紙和參數(shù)等工藝信息，直接傳遞到了每個(gè)機(jī)臺(tái)邊的顯示屏上。

曾建根對(duì)新界泵業(yè)的IT改造，涵蓋了企業(yè)營(yíng)銷、管理和生產(chǎn)的各個(gè)領(lǐng)域。他希望能用強(qiáng)壯的IT保障企業(yè)快速發(fā)展。而他自己最滿意的IT創(chuàng)新是打通了銷售訂單的管理鏈條。通過訂單管理平臺(tái)，將企業(yè)過去“人找事”的管理方式，轉(zhuǎn)變成為了“事找人”，訂單執(zhí)行的每一步，系統(tǒng)都會(huì)及時(shí)提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人，而訂單執(zhí)行一旦出現(xiàn)異常，訂單管理平臺(tái)也會(huì)立即要求相關(guān)負(fù)責(zé)人干預(yù)。

張光年：王品餐飲股份有限公司信息部總監(jiān)

作為臺(tái)灣最大的餐飲連鎖集團(tuán)，王品對(duì)臺(tái)灣餐飲業(yè)服務(wù)的示范作用類似大陸的海底撈之。張光年在10個(gè)月內(nèi)用最經(jīng)濟(jì)的方式完成了旗下十余個(gè)品牌的ERP整合工作，達(dá)成“好學(xué)、好教、好傳承”的目標(biāo)，由原本分散在各店之行政管理轉(zhuǎn)化為集中管理，通過信息化降低每家店面用于行政事物的人力，而更專注于改善服務(wù)質(zhì)量以及提高餐飲專業(yè)水平。

他運(yùn)用企業(yè)的IT能力完成品牌的差異化管理，將餐廳營(yíng)運(yùn)端、后勤總部、倉(cāng)儲(chǔ)物流配送，供貨商訂單與核帳B2B平臺(tái)整體導(dǎo)入ERP，讓中高端品牌擁有更精準(zhǔn)的“感動(dòng)服務(wù)”；通過平價(jià)餐飲移動(dòng)點(diǎn)餐、排位系統(tǒng)、自動(dòng)排班系統(tǒng)、自動(dòng)訂貨系統(tǒng)，讓平價(jià)品牌提高競(jìng)爭(zhēng)門檻。

張建軍：北京如風(fēng)達(dá)決遞有限公司執(zhí)行總經(jīng)理

張建軍屜資深的電商物流的建設(shè)者，具有十三年的物流配送管理和物流系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，先后服務(wù)卓越網(wǎng)、紅孩子、如風(fēng)達(dá)，參與建設(shè)卓越網(wǎng)的倉(cāng)摩管理系統(tǒng)。在他看來(lái)。物流行業(yè)只有依靠更為強(qiáng)大的協(xié)同平臺(tái)，才能同時(shí)滿足覆蓋全國(guó)甚至是全球的規(guī)模業(yè)務(wù)的客戶個(gè)性化需求。

2013年。是如風(fēng)達(dá)從電商物流配送向社會(huì)化物流公司轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年。張建軍率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施很多重大項(xiàng)目。包括訂單分配系統(tǒng)項(xiàng)目，幫助公司實(shí)現(xiàn)90%的訂單由系統(tǒng)進(jìn)行全國(guó)配送。他還應(yīng)用技術(shù)與配送網(wǎng)絡(luò)合作伙伴加強(qiáng)信息技術(shù)的合作，通過強(qiáng)大的對(duì)接平臺(tái)將合作配送連接成一張網(wǎng)絡(luò)。如風(fēng)達(dá)同時(shí)為上游商家提供技術(shù)對(duì)接，讓商家能夠可視化跟蹤每一張訂單。最后，如風(fēng)達(dá)還積極為終端用戶提供APP、微信等服務(wù)，提升終端用戶與如風(fēng)達(dá)的實(shí)時(shí)交互性。大大提高物流配送的用戶體驗(yàn)。這一系列的技術(shù)應(yīng)用。讓如風(fēng)達(dá)的管理和服務(wù)水平處于同行領(lǐng)先水平。

張金科：瑞陽(yáng)制藥有限公司副總裁/財(cái)務(wù)總監(jiān)

張金科為瑞陽(yáng)制藥建立了從生產(chǎn)、銷售到采購(gòu)、庫(kù)存、人事和財(cái)務(wù)的一整套全流程運(yùn)行的信息化體系，同時(shí)，按照醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)管理要求，他也主導(dǎo)建設(shè)了藥品電子監(jiān)管賦碼等大量專業(yè)系統(tǒng)。安全管控是制藥企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重中之重，瑞陽(yáng)制藥在企業(yè)的兩個(gè)廠區(qū)和20個(gè)車間，安裝了近1100個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，對(duì)關(guān)鍵崗位的監(jiān)控，一是門禁，一是生產(chǎn)工序中的“軋蓋”。

近年來(lái)，藥品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，張金科和他的團(tuán)隊(duì)也為企業(yè)開發(fā)了銷售管理系統(tǒng)。幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。目前，瑞陽(yáng)制藥基于歷史銷售數(shù)據(jù)并參考銷售人員回報(bào)的預(yù)測(cè)信息，進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)并制定相應(yīng)的采購(gòu)和生產(chǎn)計(jì)劃。近兩年已經(jīng)完成了服務(wù)器虛擬化等工作。正著手桌面及去計(jì)算機(jī)平臺(tái)建設(shè)。張金科認(rèn)為。云計(jì)算是業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，能夠提高企業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力和基于信息平臺(tái)拓展業(yè)務(wù)的水平。

張琦：中英人壽保險(xiǎn)有限公司信息技術(shù)部總經(jīng)理

張琦為中英人壽從無(wú)到有建立所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，保證公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，也保持了自我職業(yè)生涯的發(fā)展?；诠?大共享服務(wù)中的戰(zhàn)略，張琦率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)搭建ERP平臺(tái)，有力支持公司財(cái)務(wù)共享中心和采購(gòu)中心的業(yè)務(wù)發(fā)展。一系列項(xiàng)目的實(shí)施，保證了中英人壽的業(yè)務(wù)發(fā)展。

最近兩年，技術(shù)的進(jìn)步改變壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，這個(gè)行業(yè)正在從傳統(tǒng)的人銷售方式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N銷售渠道方式并重的銷售方式。張琦汲取互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的“短平快”的開發(fā)理念，推動(dòng)社會(huì)化媒體應(yīng)用迅速在高管層、保險(xiǎn)人以及終端客戶的布局。目前。高管層通過微信平臺(tái)，便捷地了解公司層面的各類重大信息；保險(xiǎn)人通過微信平臺(tái)。可以迅速了解公司的各類產(chǎn)品、管理自己的客戶、進(jìn)行移動(dòng)辦公；終端用戶也可以通過關(guān)注中英人壽的微信，獲取購(gòu)買產(chǎn)品的相關(guān)信息。按照他的計(jì)劃，中英人壽將在2014年應(yīng)用大數(shù)據(jù)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的管理，也會(huì)考慮為互聯(lián)網(wǎng)金融的各種業(yè)務(wù)模式提供技術(shù)支持。

鄭鴻飛：正泰電氣股份有限公司信息總監(jiān)

正泰電氣的信息化建設(shè)極具挑戰(zhàn)，盡管屬于離散制造業(yè)，但電氣行業(yè)的市場(chǎng)特征決定了正泰的每款產(chǎn)品都是個(gè)性化定制的。如何在滿足個(gè)性化定制要求的同時(shí)，又能保證企業(yè)的規(guī)模化運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)，是正泰信息化建設(shè)的核心命題。鄭鴻飛將正泰的信息化建設(shè)總結(jié)為智能運(yùn)營(yíng)、精義研發(fā)和虛擬制造。

三者結(jié)合在一起實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的模塊化生產(chǎn)，他闡述道，每個(gè)客戶每次的需求其實(shí)都不一樣，如果每一單業(yè)務(wù)都重新設(shè)計(jì)的話，不僅浪費(fèi)企業(yè)資源，效率和正確率也無(wú)法保障，依靠IT創(chuàng)新，正泰將產(chǎn)品分為了幾個(gè)基礎(chǔ)模塊，然后針對(duì)不同的定制需求，將模塊生產(chǎn)出來(lái)進(jìn)行組裝。這改變了正泰傳統(tǒng)的商業(yè)模式，以模塊為基礎(chǔ)，依靠系統(tǒng)提供的原料清單，采購(gòu)清晰的知道了每單業(yè)務(wù)的成本。能夠更合理的保價(jià)，傳統(tǒng)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變成為了分組生產(chǎn)，企業(yè)效率提高了30%-40%，憑借對(duì)模塊化生產(chǎn)的可視化展示，正泰內(nèi)部不僅清晰的掌握了產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的各種相關(guān)信息，業(yè)務(wù)人員在開拓客戶、投招標(biāo)的時(shí)候，也能直觀清晰的向客戶展現(xiàn)一個(gè)電站是如何建立起柴的。

鄭志新：福建柒牌集團(tuán)有限公司信息管理中心副總監(jiān)

過去十年來(lái)，鄭志新從無(wú)到有構(gòu)建了柒牌幾乎所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，積極采用各項(xiàng)技術(shù)，助力公司構(gòu)建傘新的運(yùn)營(yíng)管理體系。他采用了一系列針對(duì)線下門店的新應(yīng)用，建立新型門店管理和服務(wù)模式。他通過智能門店監(jiān)控系統(tǒng)的移動(dòng)手機(jī)端應(yīng)用，幫助公司業(yè)務(wù)部門實(shí)時(shí)了解門店的客流和陳列；他推行高清視頻會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)端的應(yīng)用接入從傳統(tǒng)的電話會(huì)議轉(zhuǎn)到高清視頻會(huì)議；他主導(dǎo)移動(dòng)平板設(shè)備在生產(chǎn)看板中的應(yīng)用。文現(xiàn)實(shí)時(shí)查看生產(chǎn)通知單、生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量報(bào)告數(shù)據(jù)等信息。與此同時(shí)，他還推動(dòng)公司的移動(dòng)平板在訂貨會(huì)中的應(yīng)用。為經(jīng)銷商提供組合訂貨、搭配訂貨、打分評(píng)價(jià)、進(jìn)度跟蹤等服務(wù)，幫助公司更好地對(duì)訂貨會(huì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

未來(lái)，鄭志新將繼續(xù)采用智能化門店監(jiān)控系統(tǒng)與零售營(yíng)運(yùn)平臺(tái)進(jìn)行整合應(yīng)用，推動(dòng)VIP系統(tǒng)的深化與電子商務(wù)O2O線上線下的整合應(yīng)用，加強(qiáng)快速供應(yīng)鏈的整合、商業(yè)智能分析系統(tǒng)的深化等相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施。這一系列舉措。將會(huì)有效幫助柒牌在男裝同行中，快速完成更快的變革。

2013年度中國(guó)最佳信息化團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)

廣州寶潔有限公司信息決策與解決方案部商業(yè)智能團(tuán)隊(duì)

2006年，寶潔開始在中國(guó)組建商業(yè)智能團(tuán)隊(duì)，為決策部門和業(yè)務(wù)部門提供有效的商業(yè)方案，這些方案最終轉(zhuǎn)化為公司的具體營(yíng)銷模式、貨架擺放方式、互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品等。

雖然寶潔2012年在中國(guó)市場(chǎng)增速放緩，不過其追求的三個(gè)商業(yè)目標(biāo)仍然保持不變――公司銷售增長(zhǎng)、毛利率提高、資產(chǎn)的高利用率。為了更好地實(shí)現(xiàn)這三個(gè)目標(biāo)，商業(yè)智能部門首先他們關(guān)注單店的產(chǎn)出率，他們通過收集供應(yīng)商、渠道銷售和庫(kù)存數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品供應(yīng)部、銷售部、渠道商進(jìn)行溝通，尋找優(yōu)化貨架的最佳方案；他們幫助公司調(diào)整營(yíng)銷策略，通過收集消費(fèi)者購(gòu)買行為數(shù)據(jù)、對(duì)產(chǎn)品的打分、評(píng)論數(shù)據(jù)，幫助市場(chǎng)部和銷售部了解產(chǎn)品的主要問題和未來(lái)機(jī)會(huì)；他們通過數(shù)據(jù)分析，劃分需要保留的產(chǎn)品、需要停止生產(chǎn)的產(chǎn)品以及需要進(jìn)行更新?lián)Q代的產(chǎn)品。

不少快消品公司雖然積極應(yīng)用各項(xiàng)大數(shù)據(jù)，效果往往差強(qiáng)人意。寶潔商業(yè)智能主管Leonard Robinson認(rèn)為，數(shù)據(jù)分析就是為了解決問題，關(guān)鍵在于要采取相應(yīng)行動(dòng)。寶潔的運(yùn)行機(jī)制也在保證執(zhí)行效果――寶潔的決策、銷售和各業(yè)務(wù)部門都有相應(yīng)的商業(yè)智能負(fù)責(zé)人，定期溝通，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門提出的問題進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供商業(yè)分析報(bào)告。

為了形成可行的改善方案，雙方會(huì)不斷進(jìn)行探討，將商業(yè)實(shí)踐和數(shù)據(jù)分析視角進(jìn)行多次碰撞，最終形成可實(shí)施方案，商業(yè)智能部門來(lái)追蹤最終的改進(jìn)效果。通過數(shù)據(jù)分析，寶潔逐步撬動(dòng)了產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)、銷售多部門的聯(lián)動(dòng)，將各個(gè)部門的關(guān)注點(diǎn)都鎖定在消費(fèi)者身上，促使商業(yè)模式不斷優(yōu)化。

支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)

2005年，一支10人左右的技術(shù)團(tuán)隊(duì)打造了支付寶，如今這支技術(shù)團(tuán)隊(duì)已擴(kuò)張到1000人；業(yè)務(wù)范圍也從僅服務(wù)于淘寶的支付平臺(tái)，發(fā)展到為超過46萬(wàn)商家和合作伙伴提供在線和無(wú)線支付服務(wù)。覆蓋B2C購(gòu)物、航旅機(jī)票、生活服務(wù)、理財(cái)、公益等諸多領(lǐng)域。截至2013年11月，支付寶日交易峰值達(dá)到1.88億筆，其中無(wú)線支付達(dá)到4518萬(wàn)筆。

這支技術(shù)團(tuán)隊(duì)成立以來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)貸款項(xiàng)目、余額寶項(xiàng)目、手機(jī)錢包項(xiàng)目中不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，支付寶與第三方金融機(jī)構(gòu)的合作密切，推行互聯(lián)網(wǎng)金融的工作模式、項(xiàng)目管理模式以及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維。

每年年初，支付寶團(tuán)隊(duì)會(huì)為自己定下一個(gè)幾乎不可能完成的目標(biāo)，包括支付能力提升與成本優(yōu)化。在這個(gè)目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新將不可能變?yōu)榭赡?，保證系統(tǒng)中每一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)的正確性，最終通過一年一度的“雙十一”大促對(duì)目標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)證。

過去3年，這支團(tuán)隊(duì)完成了支付平臺(tái)三代云支付架構(gòu)的封頂、三代架構(gòu)的整體建設(shè)，聚焦于兩項(xiàng)核心的互聯(lián)網(wǎng)金融的技術(shù)能力建設(shè)――海量數(shù)據(jù)處理能力與云服務(wù)平臺(tái)，使平臺(tái)更加從容地面對(duì)業(yè)務(wù)峰值，改蓄大促時(shí)的用戶體驗(yàn)。2010年支付寶平臺(tái)支付處理能力為300筆/秒，2013年這個(gè)數(shù)字達(dá)到1.5萬(wàn)筆/秒，提升了50倍，而穩(wěn)定性提升了10倍，單筆支付的系統(tǒng)處理成本降低了10倍以上。

中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司信息技術(shù)部

這是一個(gè)經(jīng)歷諸多歷練的團(tuán)隊(duì)，在中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)中，中華財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模列行業(yè)第四位。在現(xiàn)代金融保險(xiǎn)業(yè)中，經(jīng)營(yíng)管理與信息化高度融合，信息技術(shù)部扮演不可替代的作用。

2013年，中華財(cái)險(xiǎn)信息技術(shù)部實(shí)施公司數(shù)據(jù)中心從新疆向北京的整體搬遷，這次搬遷歷時(shí)九個(gè)月，在龐大規(guī)模系統(tǒng)搬遷過程中，沒有出現(xiàn)任何安全事件，確保公司運(yùn)營(yíng)正常；信息技術(shù)部還實(shí)施新一代車險(xiǎn)承保管理核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全國(guó)上線，承載著公司4000余人的在線并發(fā)操作，效率比過去提高50%左右。

在創(chuàng)新應(yīng)用上，信息技術(shù)部通過資金系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、資金和財(cái)務(wù)的一體化，減少資金在不同環(huán)節(jié)的沉淀。大幅降低跨行支付的高成本，每年為公司節(jié)約跨行支付成本數(shù)千萬(wàn)元。信息技術(shù)部還通過GPS技術(shù)實(shí)現(xiàn)理賠查勘車輛的調(diào)度，同時(shí)通過3G技術(shù)和平板電腦，再加上軟件技術(shù)的實(shí)施，從整體上實(shí)現(xiàn)從接報(bào)案、調(diào)度到現(xiàn)場(chǎng)查勘的全部自動(dòng)化、智能化和一體化。

中華財(cái)險(xiǎn)信息技術(shù)部總經(jīng)理朱培標(biāo)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)推行“責(zé)任”文化，每一名員工都是責(zé)任主體，并且在團(tuán)隊(duì)中實(shí)行“信任”機(jī)制，鼓勵(lì)員工主動(dòng)思考；這個(gè)團(tuán)隊(duì)還推行“合作”精神，同時(shí)通過部門制度、流程的不斷完善。完善風(fēng)險(xiǎn)的相互制衡。這支團(tuán)隊(duì)還將繼續(xù)推動(dòng)中華財(cái)險(xiǎn)下一步的戰(zhàn)略――推動(dòng)“以客戶為中心”的渠道改革和客戶服務(wù)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)集中。為此信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)將會(huì)推進(jìn)以客戶為中心的流程再造，對(duì)以客戶為中心的系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行再優(yōu)化，應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)拉近與客戶的距離。

中國(guó)南方航空股份有限公司信息中心微信團(tuán)隊(duì)

南航微信在2013年作為行業(yè)標(biāo)桿微信帳號(hào)。2012年年底微信正式開放公眾平臺(tái)API時(shí)，南航信息中心便敏銳察覺到其中的機(jī)遇。開始組織人員進(jìn)行研究。這個(gè)團(tuán)隊(duì)在年底迅速組建，并在5天內(nèi)上線第一個(gè)版本。在航空業(yè)內(nèi)首次提供微信值機(jī)。

初期通過服務(wù)微信，先提供值機(jī)、常旅客、航班動(dòng)態(tài)等服務(wù)，積累一定的口碑和用戶量之后，南航微信團(tuán)隊(duì)逐步在微信5.0推出后實(shí)現(xiàn)微信支付功能，以之前積累的用戶和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

他們根據(jù)短信值機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，在旅客起飛前一天給旅客發(fā)送一條短信邀請(qǐng)辦理微信值機(jī)，于是微信關(guān)注增長(zhǎng)速度大增。他們?cè)阡N售旺季聯(lián)合地服部和分/子公司，一起開展旺季宣傳活動(dòng)。在各大機(jī)場(chǎng)宣傳并擺放具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的3D投影“虛擬人”進(jìn)行宣傳。通過線上和線下相結(jié)合的方式，微信用戶量大增，高峰時(shí)達(dá)到1萬(wàn)人一天。

2013年4月份，南航微信成為公眾平臺(tái)的行業(yè)標(biāo)桿，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)首家推出微信支付購(gòu)票的航空公司，這一舉措不僅保持了南航在IT行業(yè)的領(lǐng)先地位，也提升南航的品牌形象。截至2013年12月5日，南航微信公眾號(hào)已經(jīng)超過110萬(wàn)的粉絲，為精準(zhǔn)服務(wù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；同時(shí)日辦理乘機(jī)手續(xù)高峰期超過6000人次，大大減輕人工柜臺(tái)的壓力，微信推送二維碼登機(jī)牌也節(jié)約傳統(tǒng)登機(jī)牌的成本，通過微信平臺(tái)的日處理消息數(shù)8萬(wàn)次，大大降低短信費(fèi)用和客戶中心的壓力。

2013年度中國(guó)最佳信息化項(xiàng)目獎(jiǎng)

建發(fā)房地產(chǎn) 運(yùn)營(yíng)一體化平臺(tái)

建發(fā)房地產(chǎn)的信息部總經(jīng)理謝偉率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施了房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)一體化項(xiàng)目。他們先后在項(xiàng)目中自行研發(fā)移動(dòng)質(zhì)量管理、移動(dòng)客服等10余個(gè)移動(dòng)應(yīng)用，降低系統(tǒng)應(yīng)用推廣難度，方便員工日常工作。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目管理中創(chuàng)新采取“五個(gè)同步”方法，即在項(xiàng)目建設(shè)過程中，調(diào)研訪談和分析設(shè)計(jì)同步、藍(lán)圖流程設(shè)計(jì)和系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)同步、流程確認(rèn)和數(shù)據(jù)收集同步、用戶接受測(cè)試和上線運(yùn)行同步、總部培訓(xùn)與基層單位培訓(xùn)同步。同時(shí)采用“三集中”（集中培訓(xùn)、集中測(cè)試、集中數(shù)據(jù)導(dǎo)入）實(shí)施方法，即在開展用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)測(cè)試和數(shù)據(jù)導(dǎo)人工作時(shí)，將各單位人員集中辦公。確保項(xiàng)目進(jìn)度整齊劃一，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了任務(wù)。

通過這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，建發(fā)房地產(chǎn)建立集團(tuán)管控和企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理信息平臺(tái)，強(qiáng)化總部管控功能，為集團(tuán)業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張?zhí)峁┕芾硎侄巍?/p>

山東魯花 產(chǎn)品追溯系統(tǒng)

魯花每年灌裝的3億瓶花生油，每一瓶都可以通過油瓶上的唯一噴碼追溯到自己的“出生證明”，實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通的全流程監(jiān)督，做到了防偽和防止竄貨。

食用油在商超銷售，大多會(huì)采用寄售模式。這種模式下，食用油企業(yè)無(wú)法實(shí)時(shí)獲知商和寄售單位的銷售、庫(kù)存等相關(guān)信息，市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度如何不得而知，市場(chǎng)中競(jìng)品價(jià)格的波動(dòng)信息不能在第一時(shí)間獲得，企業(yè)很難根據(jù)一線的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，快速做出生產(chǎn)、銷售等決策。為此魯花在全國(guó)建立了60多個(gè)銷售分公司，由這些公司直面本地客戶。每個(gè)分公司在自己覆蓋的區(qū)域，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模，魯花都制定有銷售任務(wù)，魯花產(chǎn)品追溯系統(tǒng)項(xiàng)目有效保障了魯花銷售策略的落地。

太古飲料 流程改善121工程

第9篇：餐飲業(yè)微信營(yíng)銷方案范文

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型升級(jí) 旅游 跨越發(fā)展

隨著國(guó)家將旅游產(chǎn)業(yè)上升到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，蓬萊市旅游產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了新一輪黃金發(fā)展期。當(dāng)前及今后一段時(shí)間，蓬萊市發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以塑造和提升“人間仙境、美酒之鄉(xiāng)、休閑天堂”的城市品牌為目標(biāo)，積極爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，不斷提升旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展質(zhì)量、規(guī)模檔次和綜合效益，加快推進(jìn)旅游資源大市向旅游產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市跨越、“旅游城市”向“城市旅游”轉(zhuǎn)變。爭(zhēng)取到“十二五”末，年接待境內(nèi)外游客750萬(wàn)人次，旅游總收入突破100億元。因此，如何繼續(xù)“做大、做強(qiáng)、做優(yōu)”旅游業(yè)，是擺在蓬萊經(jīng)濟(jì)發(fā)展面前的一個(gè)重要課題。

一、搶抓機(jī)遇，增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)信心

2011年12月28日，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出，到2015年，我國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)旅游達(dá)到33億人次，入境過夜旅游9000萬(wàn)人次，旅游消費(fèi)穩(wěn)步增長(zhǎng)，相當(dāng)于居民消費(fèi)總量的10%，旅游業(yè)總收入年均增長(zhǎng)12%以上，旅游業(yè)增加值占全國(guó)GDP的比重提高到4.5%，占服務(wù)業(yè)增加值的比重達(dá)到12%。審視旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，盡管還面臨諸多挑戰(zhàn)，但總的判斷是機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展有著堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（一）產(chǎn)業(yè)新定位搭建發(fā)展新平臺(tái)

2009年12月國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》明確提出:“把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”。將旅游業(yè)發(fā)展上升為國(guó)家戰(zhàn)略定位，其定位之高、地位之赫，史無(wú)前例，這標(biāo)志著國(guó)家在今后將為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更加強(qiáng)大的政策及資金支持。各地紛紛出臺(tái)了許多旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策和措施。蓬萊作為“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”也不例外，《蓬萊市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《蓬萊市“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃》和《蓬萊旅游度假區(qū)總體規(guī)劃》、《進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見》等多項(xiàng)規(guī)劃，為蓬萊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展搭建了新的平臺(tái)，必將促進(jìn)旅游新的發(fā)展。

（二）經(jīng)濟(jì)新趨勢(shì)帶來(lái)發(fā)展新契機(jī)

旅游業(yè)是有著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)雙重功能的綜合性產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈已從傳統(tǒng)意義上的觀光、休閑和度假向商務(wù)、會(huì)展、文化、農(nóng)業(yè)等眾多領(lǐng)域延伸，可以帶動(dòng)交通運(yùn)輸、商業(yè)零售、金融服務(wù)、郵電通信、文化娛樂、住宿、餐飲等多個(gè)行業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越成為事關(guān)區(qū)域整體發(fā)展的重要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，旅游業(yè)關(guān)聯(lián)國(guó)民經(jīng)濟(jì)109個(gè)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和39個(gè)部門，旅游收入每增加1元，可帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)增收4.5元；旅游投資每增加1元，可帶動(dòng)其他行業(yè)投資5元，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，是其他任何產(chǎn)業(yè)都難以比擬的。同時(shí)旅游業(yè)有利于擴(kuò)大內(nèi)需，滿足人民群眾物質(zhì)文化生活需要;有利于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)人力、土地、資源等合理配置。對(duì)傳承優(yōu)秀文化、推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、加快新農(nóng)村建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)，都具有十分重要的意義。這種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)為蓬萊旅游產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇，可以推動(dòng)旅游業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）消費(fèi)新理念催生發(fā)展新概念

隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，旅游者已經(jīng)不僅僅滿足于簡(jiǎn)單的觀光游，自駕游、自助游、戶外拓展游等旅游形式，將更加注重追究高層次物質(zhì)與精神享受，更加注重追逐旅游的文化性。拓展旅游外延、豐富旅游內(nèi)涵已經(jīng)成為旅游產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展的新期盼。蓬萊市擁有燦爛的神仙文化、海洋文化、精武文化、港口文化和和平文化，發(fā)展這些文化底蘊(yùn)深厚和豐富的旅游資源對(duì)接，把文化和旅游最大限度地結(jié)合起來(lái)，向文化要吸引力、要凝聚力、要效益，使文化活動(dòng)和旅游發(fā)展進(jìn)入相互影響、相互作用、相互促進(jìn)的良性軌道，旅游這種發(fā)展的全新要求可謂大勢(shì)所趨、適時(shí)而生，機(jī)遇難得。

（四）資源優(yōu)勢(shì)提供發(fā)展新動(dòng)力

蓬萊自然景觀秀美，歷史積淀深厚，文物古跡眾多，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有四大優(yōu)勢(shì):一是濱海、歷史文化、鄉(xiāng)村田園等相結(jié)合的資源環(huán)境優(yōu)勢(shì)；二是緊鄰經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)區(qū)和主要客源的區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)；三是景區(qū)、城市、鄉(xiāng)村相互融合的空間組合優(yōu)勢(shì)；四是周邊旅游資源相互支撐的區(qū)域優(yōu)勢(shì)。這四大優(yōu)勢(shì),將助推蓬萊旅游產(chǎn)品從向觀光休閑復(fù)合型轉(zhuǎn)型、旅游產(chǎn)業(yè)向融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型、旅游品牌向國(guó)際知名的濱海度假旅游目的地轉(zhuǎn)型、旅游服務(wù)向人性化轉(zhuǎn)型。

二、抓住關(guān)鍵 剖析影響轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展因素

近年來(lái)，蓬萊市旅游產(chǎn)業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，呈現(xiàn)出較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但較之全國(guó)各地的風(fēng)景名勝，德天獨(dú)厚的旅游資源未能理想的轉(zhuǎn)化為生機(jī)盎然的旅游產(chǎn)業(yè)，發(fā)展中存在著明顯的缺陷和問題：

（一）旅游發(fā)展思想觀念陳舊

多年來(lái)該市一直位居省內(nèi)一線旅游城市，原本走在解放思想的前列，現(xiàn)已逐漸被周邊旅游城市“追兵”趕上。優(yōu)勢(shì)總是在開拓創(chuàng)新中放大，差距總是在停滯不前中拉開。當(dāng)前旅游發(fā)展已經(jīng)邁進(jìn)了創(chuàng)意時(shí)代，創(chuàng)意來(lái)源于思想的解放、來(lái)源于觀念的更新。蓬萊市發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)在思想認(rèn)識(shí)上，缺少發(fā)展“全域旅游”的概念，思路僅僅停留在沿海區(qū)域和現(xiàn)有景區(qū)等板塊上，推動(dòng)“旅游城市”向“城市旅游”轉(zhuǎn)變的魄力還不足。要實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展思想的大解放，破除旅游業(yè)只能靠“老天爺賜予”、“老祖宗留下”的陳舊觀念，逐步實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)由資源依賴向創(chuàng)意發(fā)展轉(zhuǎn)變，以新的視角、新的理念實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展的新突破。

（二）景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)力度不足

海洋旅游項(xiàng)目不夠豐富，海洋旅游項(xiàng)目主要有蓬萊水城、海洋極地世界、八仙過?？诘染皡^(qū)（點(diǎn)），以及部分海上觀光和沙灘休閑娛樂等一些小項(xiàng)目。生態(tài)資源開發(fā)不足，沒有形成功效完善的旅游景區(qū)，該市既有自然生態(tài)旅游資源，如森林公園、艾山森林公園、溫石湯溫泉等，又有人文生態(tài)歷史旅游資源，如戚繼光故里、蓬萊閣西苑、田橫山文化公園、興瑞莊園、韓非樂園等。由于方案設(shè)計(jì)和開發(fā)資金不足等方面的原因，目前除蓬萊閣、海洋極地世界外，大多數(shù)的旅游資源如蓬萊閣西苑景區(qū)和田橫山文化公園亟需完善，大多是觀光型產(chǎn)品，靜態(tài)的展示多，吸引游客參與的少，特別是能夠產(chǎn)生巨大吸引力和震撼力、促使游客全身心投入、忘卻自我、激起游客無(wú)限遐想和無(wú)限樂趣的參與性活動(dòng)較少，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為單一。久而久之，會(huì)逐漸失去對(duì)游客的吸引力，不利于生態(tài)旅游業(yè)向高層次和規(guī)模化進(jìn)一步發(fā)展。

（三）旅游營(yíng)銷促銷層滯后

對(duì)外的旅游宣傳促銷景點(diǎn)，更多的是集中在蓬萊閣、海洋極地世界和八仙過?？诘炔糠种攸c(diǎn)景區(qū)（點(diǎn)）上，而對(duì)于蓬萊閣西苑、田橫山公園、興瑞莊園、艾山森林公園、韓菲樂園等已初具規(guī)模的旅游景點(diǎn)宣傳促銷工作明顯滯后，導(dǎo)致這些景點(diǎn)著名度不高，難以形成旅游熱門，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益無(wú)法達(dá)到有機(jī)的統(tǒng)一。

（四）交通缺乏旅游專線

該市旅游資源豐富，但地理位置相對(duì)疏散，有的景區(qū)距離蓬萊城區(qū)相對(duì)較遠(yuǎn)，最近的田橫山文化公園和蓬萊閣西苑距離市中心也有四公里左右，而最遠(yuǎn)的艾山國(guó)家森林公園距離市區(qū)有50公里。大多旅游的參與者主要是收入較為穩(wěn)固、可以享受法定節(jié)假日和雙休日的城鎮(zhèn)居民。作為蓬萊境內(nèi)的第一山---艾山，但卻因?yàn)榻煌▎栴}制約了多少人導(dǎo)致無(wú)法開展“一日游”，身臨其境、親身材驗(yàn)一下艾山的旖旎風(fēng)光，這致使本地居民參與性受到制約，無(wú)法形成人氣。

另外在硬件設(shè)施上，存在旺季賓館接待能力不夠、停車場(chǎng)承載能力不足、部分景點(diǎn)缺少規(guī)范標(biāo)志等問題。在產(chǎn)業(yè)培育上，旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合互動(dòng)還不夠強(qiáng)，在景區(qū)運(yùn)營(yíng)上，存在各自為戰(zhàn)、各行其是的現(xiàn)象，資源沒有形成優(yōu)化配置，合力不夠。旅游形象外延性差，由于蓬萊與周邊城市如青島、威海、長(zhǎng)島等缺乏旅游分工與合作，導(dǎo)致旅游景點(diǎn)開發(fā)雷同現(xiàn)象嚴(yán)重，在游客心目中產(chǎn)生背景替代效應(yīng)，嚴(yán)重影響了蓬萊差異化旅游形象的形成

三、明晰思路，加快旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐

認(rèn)清全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和短板，堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展、全面發(fā)展，解決制約旅游長(zhǎng)久發(fā)展的弱項(xiàng)和問題。

（一）科學(xué)規(guī)劃，構(gòu)筑全域旅游新格局

科學(xué)的規(guī)劃決定發(fā)展的方向。全域旅游是一種新的旅游理念和發(fā)展模式。所謂全域就是把整個(gè)城市作為一個(gè)旅游綜合體來(lái)打造，產(chǎn)業(yè)培育要與旅游相銜接，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要與旅游相配套，城鄉(xiāng)開發(fā)要與旅游相適應(yīng)。無(wú)論是舊城、舊村改造，還是新城、社區(qū)建設(shè)，都要充分考慮旅游功能，植入旅游基因，賦予旅游內(nèi)涵，促進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)和旅游發(fā)展的和諧共生。該市城鄉(xiāng)旅游資源豐富，完全具備發(fā)展全域旅游的條件。堅(jiān)持以山海為形、以文化為魂，發(fā)揮“古閣、仙山、碧海、葡園”等資源優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌規(guī)劃，科學(xué)布局，合力打造四大旅游板塊，即突破發(fā)展葡萄與葡萄酒特色旅游，積極發(fā)展鄉(xiāng)村生態(tài)旅游，重點(diǎn)打造北部歷史文化和濱海休閑、中部葡萄與葡萄酒地域風(fēng)情、南部生態(tài)農(nóng)業(yè)和康體養(yǎng)生以及“蓬萊美麗鄉(xiāng)村”特色游四大板塊，努力形成“山海呼應(yīng)、城鄉(xiāng)交融、全域覆蓋”的大旅游格局。另外文化娛樂、商貿(mào)物流、運(yùn)動(dòng)保健、醫(yī)療養(yǎng)生、會(huì)展博覽、休閑創(chuàng)意等高端旅游業(yè)態(tài)，要進(jìn)一步開拓提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展的層次和水平。

（二）大抓項(xiàng)目，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

投入的強(qiáng)度決定發(fā)展的速度。項(xiàng)目是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的載體，抓旅游同樣離不開項(xiàng)目載體。要圍繞“ 吃、住、行、游、購(gòu)、娛、教”七要素，謀劃好面上的工作，做好線上的文章，設(shè)計(jì)好點(diǎn)上的項(xiàng)目，做到點(diǎn)、線、面融合，吃、行、住配套，游、購(gòu)、娛銜接，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)六要素構(gòu)成之間的協(xié)調(diào)與優(yōu)化發(fā)展。要配套建設(shè)旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、自駕游服務(wù)系統(tǒng)、旅游交通系統(tǒng)、旅游酒店餐飲業(yè)、旅游商品加工銷售系統(tǒng)；通過合作經(jīng)營(yíng)、入股等多種方式建設(shè)星級(jí)飯店、餐館，大力提高旅行社網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力；結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動(dòng)，加快建設(shè)城市停車場(chǎng)、道路交通指示牌、公共廁所等配套服務(wù)設(shè)施，規(guī)范和完善旅游標(biāo)識(shí)，增強(qiáng)城市的旅游服務(wù)功能。

（三）聚集人才，提升旅游服務(wù)水平

高素質(zhì)的人才隊(duì)伍決定發(fā)展的成敗。要加大旅游人才培養(yǎng)、選拔和引進(jìn)力度，努力建設(shè)一支素質(zhì)良好、規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊(duì)伍。要優(yōu)化和配強(qiáng)旅游行政管理領(lǐng)導(dǎo)班子，定期對(duì)旅游行政管理部門干部進(jìn)行輪訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)、旅游飯店、餐飲企業(yè)、農(nóng)家樂等從業(yè)人員的培訓(xùn)，全面推行旅游勞動(dòng)職業(yè)資格認(rèn)證制度，開展導(dǎo)游服務(wù)技能、飯店服務(wù)技能等行業(yè)技術(shù)比武和大練兵活動(dòng)，培養(yǎng)推出一批名導(dǎo)游、名服務(wù)員、名廚師等。要采取對(duì)外招聘和送出去委培等方式，加快培養(yǎng)高層次旅游研究人才、中高級(jí)導(dǎo)游、規(guī)劃人才、營(yíng)銷人才、工藝品紀(jì)念品設(shè)計(jì)人才、信息化人才和中高級(jí)旅游行政管理等人才，依托重大旅游項(xiàng)目、工程，引進(jìn)一批緊缺的旅游人才。

（四）整合營(yíng)銷，加大旅游宣傳力度

強(qiáng)大的營(yíng)銷決定發(fā)展的廣度。針對(duì)游客數(shù)量穩(wěn)步提升，區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，必須進(jìn)一步創(chuàng)新營(yíng)銷模式，以更大的宣傳力度開拓更廣闊的市場(chǎng)，提高蓬萊旅游業(yè)的知名度和美譽(yù)度。一是集中開展品牌營(yíng)銷。旅游品牌是游客對(duì)旅游城市的第一印象，也體現(xiàn)出城市旅游發(fā)展的最重要特征和亮點(diǎn)。應(yīng)牢牢把握“人間仙境、美酒之鄉(xiāng)、休閑天堂”這一旅游形象品牌，在各級(jí)媒體持續(xù)投放城市形象廣告片，放大城市品牌效應(yīng)。二是廣泛開展合作營(yíng)銷。搞好區(qū)域聯(lián)動(dòng)和景區(qū)間合作，以與長(zhǎng)島、招遠(yuǎn)、龍口等城市捆綁營(yíng)銷為基礎(chǔ)，由近及遠(yuǎn)，形成以蓬萊為核心輻射周邊的二日游、三日游。充分發(fā)揮旅行社橋梁和紐帶作用，建立“旅行社+景區(qū)+飯店”一條龍的旅游營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的可持續(xù)合作，互利雙贏。三是探索開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。加強(qiáng)蓬萊旅游網(wǎng)站建設(shè)，著力打造集信息提供、宣傳營(yíng)銷、電子商務(wù)、旅游產(chǎn)品質(zhì)量信息等功能于一體的網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)主流網(wǎng)站的深度合作，建立旅游微博，及時(shí)旅游動(dòng)態(tài)、宣傳特色亮點(diǎn)、回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)注。

（五）凝聚合力，強(qiáng)化旅游發(fā)展保障

堅(jiān)實(shí)的保障決定發(fā)展的基礎(chǔ)，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，市委、市政府成立旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會(huì)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、建立機(jī)制，充分發(fā)揮旅游部門的主力軍作用，積極爭(zhēng)取上級(jí)扶持資金，支持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展；扶持有條件的旅游企業(yè)組建旅游集團(tuán)，旅游飯店、旅行社組建企業(yè)聯(lián)盟，在旅游中心城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，通過資本運(yùn)營(yíng)等方式向連鎖化、集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展；協(xié)調(diào)安排旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展用地，保障重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)；認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、省、煙臺(tái)市扶持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有關(guān)稅收政策，縮小旅游企業(yè)各項(xiàng)成本費(fèi)用；創(chuàng)新金融產(chǎn)品，強(qiáng)化商業(yè)性開發(fā)景區(qū)信貸支持與服務(wù)；形成促進(jìn)旅游跨越發(fā)展的強(qiáng)大合力。為旅游產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境保障。

參考文獻(xiàn)：

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