藥房醫(yī)保財務(wù)制度精選(九篇)

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第1篇：藥房醫(yī)保財務(wù)制度范文

[關(guān)鍵詞]財務(wù)管理；醫(yī)院藥房；具體體現(xiàn)；完善建議

[DOI]1013939/jcnkizgsc201536148

1前言

藥品收入是醫(yī)院營運(yùn)的重要經(jīng)濟(jì)來源。管理好藥房的財務(wù)可以幫助醫(yī)院減少資金壓力。現(xiàn)代化的醫(yī)院藥房財務(wù)管理應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。藥房的財務(wù)管理能夠促進(jìn)醫(yī)院財務(wù)管理的改革與完善，為醫(yī)院的財務(wù)管理提供參考。

2財務(wù)管理在醫(yī)院藥房中的體現(xiàn)

從某個層面來說，醫(yī)院藥房的財務(wù)管理是整個醫(yī)院財務(wù)管理的縮影，藥房財務(wù)管理在支持醫(yī)院正常運(yùn)作、保障藥品供給、保障資金供給中發(fā)揮著重要的作用。隨著現(xiàn)代醫(yī)院職能的增加和強(qiáng)化，醫(yī)院的營運(yùn)需要更為強(qiáng)大的財務(wù)支撐。藥房財務(wù)管理恰好為其提供了重要的資金支持，同時幫助醫(yī)院各部門協(xié)調(diào)工作。

21真實(shí)反映醫(yī)院財務(wù)

藥房的財務(wù)管理包括藥品購入支出、藥品出售收入與藥房建設(shè)三大部分。管理好這三個部分的財務(wù)狀況就是真實(shí)記錄每一步資金的流向，包括收入資金和支出資金。藥房會計會根據(jù)上級下?lián)艿乃幏靠铐椷M(jìn)行資金分配，并記錄其分配和利用情況，核對確認(rèn)藥品收入。這些都是醫(yī)院財務(wù)管理的一部分，能夠真實(shí)地反映醫(yī)院財務(wù)管理中出現(xiàn)的問題，方便上級財務(wù)人員作出正確的財務(wù)決策，助推醫(yī)院發(fā)展。

22監(jiān)督醫(yī)院財務(wù)管理

作為醫(yī)院的主要收入來源之一，藥房的資金收入和資金去向顯得尤為重要。財務(wù)管理中一個重要的分支就是財務(wù)監(jiān)督。對藥房財務(wù)進(jìn)行監(jiān)督能夠防止資金流失，預(yù)防內(nèi)部人員經(jīng)濟(jì)犯罪，加強(qiáng)醫(yī)院的內(nèi)部防控力量，降低醫(yī)院經(jīng)營風(fēng)險。

23推動藥房醫(yī)改

我國推行醫(yī)療合作制度之后，醫(yī)院根據(jù)國家衛(wèi)生部門的指示進(jìn)行了一系列的體制改革，這其中也包括了財務(wù)體系的改革。與醫(yī)療改革前比較，目前醫(yī)院財務(wù)管理工作更加艱巨也更加復(fù)雜了。就患者適用醫(yī)保卡在藥房購藥這一塊就相當(dāng)?shù)穆闊?。對藥房采取財?wù)管理措施能夠有效地應(yīng)對醫(yī)改之后財務(wù)管理的困難，簡化藥房財務(wù)管理步驟，減輕財務(wù)管理負(fù)擔(dān)，推動藥房改革藥品管理制度。

24推動醫(yī)院發(fā)展

國家推行的醫(yī)療合作制度雖然能夠減輕人民看病難、看病貴的問題，但國家所扶持的只是基本的醫(yī)療服務(wù)，并不適用于重大疾病的醫(yī)療服務(wù)。單純地取消藥品加成并不能夠起到多大的扶持作用，儀器檢查費(fèi)用才是人民最大的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。對藥房采取財務(wù)管理措施，可以有效地推進(jìn)醫(yī)改措施的落實(shí)，還能夠幫助醫(yī)院控制、節(jié)約運(yùn)營成本，提高資金利用率，將節(jié)約下來的資金用于醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)或者幫助貧困的重大疾病患者。幫助醫(yī)院在社會經(jīng)濟(jì)體制下平穩(wěn)的發(fā)展，并為患者提供良好的醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療條件，在減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)的情況下，增加醫(yī)院收益。

25醫(yī)院的財務(wù)分析提供資料

藥房財務(wù)管理對藥房的財務(wù)決策執(zhí)行情況、運(yùn)行成本、藥房耗材進(jìn)行了全面的分析，建立了一個小型的財務(wù)管理系統(tǒng)，能夠?yàn)獒t(yī)院的財務(wù)分析提供真實(shí)、有效的數(shù)據(jù)，切實(shí)反映醫(yī)院財務(wù)管理中的問題，幫助解決醫(yī)院財務(wù)管理中存在的缺陷，完善醫(yī)院的財務(wù)管理體制，提高醫(yī)院財務(wù)預(yù)算決策的可行性和準(zhǔn)確性。

3藥品計價原則與核算方法

醫(yī)院的藥品分為藥庫藥品與藥房藥品。藥庫主要執(zhí)行藥品儲存、藥品驗(yàn)收、藥品采購工作，而藥房則承擔(dān)藥品出售、藥品缺失分析工作，對藥庫的一切工作產(chǎn)生影響。藥房的工作人員完成藥品領(lǐng)取，記錄分析需求量大與缺失藥品，核算藥品成本與利潤等一系列工作。

目前我國的醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要參考藥品競價采購價格和國家定價出售藥品，結(jié)合醫(yī)院的財務(wù)制度和《會計法》執(zhí)行財務(wù)核算，當(dāng)藥品價格出現(xiàn)變動，應(yīng)該根據(jù)食品藥品管理部門的相關(guān)文件清點(diǎn)庫存藥品，辦理退庫，在輸入調(diào)價品種生成調(diào)價單并執(zhí)行，系統(tǒng)自動匯總調(diào)價盈虧明細(xì)表，報財務(wù)科做賬務(wù)處理。

4醫(yī)院藥房的完善建議

完善醫(yī)院藥房管理，加大財務(wù)決策的執(zhí)行力度，監(jiān)督和預(yù)防出現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險，幫助醫(yī)院完成財務(wù)體制改革。目前，我國的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在藥房管理這塊還存在很多問題，管理存在隨意性、盲目性，信息記錄缺失，成為藥房管理的通病。下文我們將對醫(yī)院藥房管理的完善措施進(jìn)行探討。

41合理分配購藥資金，確保藥品充足

藥品幾乎是每一位患者的需求。在疾病高發(fā)季節(jié)，如春夏交替時節(jié)，容易爆發(fā)大型的傳染疾病，藥房應(yīng)該做好常規(guī)藥品的入庫工作，如降溫藥、止瀉藥等，分撥充足的資金用于常規(guī)藥品購入，做好傳染性疾病的控制預(yù)案。藥房的購藥資金分配需要根據(jù)不同時期醫(yī)院的接診量而定，接診量大，藥品需求量大，藥品購進(jìn)資金需求就大。充足的資金能夠保障藥品供給充足，及時地給患者提供藥物治療。

42合理調(diào)配財政人員

在醫(yī)療高峰時期，藥房的工作負(fù)荷比較大，藥房人員各司其職，沒有辦法抽出時間去完成其他的工作，這就可能導(dǎo)致患者的處方丟失，影響患者的就醫(yī)效果。在就診高峰期來臨前，醫(yī)院要提前做好人員分配，為藥房管理提供充足的人力資源，減輕高峰期藥房人員的工作壓力，避免繁忙時期出現(xiàn)財務(wù)紕漏。

43加大會計隊伍建設(shè)力度，做好藥品分類管理工作

醫(yī)院藥房的財務(wù)管理工作是一項比較復(fù)雜的工作，需要大量的專業(yè)人員協(xié)作完成。建設(shè)會計隊伍首先要從人才招聘入手，嚴(yán)格審查面試者的專業(yè)素質(zhì)?？疾炱渎殬I(yè)道德水平，擇優(yōu)錄取，為就職人員提供崗位培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)；另外，藥房的藥品出入記錄涉及不同種類的藥品，出庫、入庫、審核手續(xù)較為復(fù)雜，我們可以引進(jìn)比較先進(jìn)的計算機(jī)管理軟件，對藥品進(jìn)行分類管理，用電子軟件代替煩瑣的手工記賬，采用電子圖表記錄藥房資金和藥品，方便管理人員分析對比，提高藥品管理與藥房財務(wù)管理的效率。

5結(jié)論

藥品管理與藥房資金管理是醫(yī)院財務(wù)管理在藥房管理中的重點(diǎn)體現(xiàn)。做好藥品管理與藥房資金管理，建設(shè)藥房管理人才隊伍，改革落后的管理制度能夠保障醫(yī)院運(yùn)作通暢，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。藥房管理對醫(yī)院的財務(wù)管理和醫(yī)院發(fā)展的價值是不可磨滅的。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：藥房醫(yī)保財務(wù)制度范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；現(xiàn)金流量；內(nèi)部控制

中圖分類號：F230 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）33-0101-02

廣義的現(xiàn)金是指醫(yī)院的庫存現(xiàn)金以及可以隨時用于支付的銀行存款、零余額賬戶用款額度和其他貨幣資金，是醫(yī)院最強(qiáng)的流動資產(chǎn)。通過現(xiàn)金流量可以了解醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動的全貌，為醫(yī)院管理者、上級有關(guān)部門提供非常有用的決策信息。隨著醫(yī)療改革的不斷深化，新醫(yī)院財務(wù)制度和會計制度在全國的全面推行，現(xiàn)金流量作為一項重要的財務(wù)信息日益成為醫(yī)院財務(wù)管理的重要內(nèi)容，現(xiàn)金流量的內(nèi)部控制管理在醫(yī)院內(nèi)部控制中的地位也會日益突出。

一、醫(yī)院現(xiàn)金流量的主要特點(diǎn)

1.醫(yī)院業(yè)務(wù)活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量與企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金流量不同。由于國家對醫(yī)院的物價實(shí)行強(qiáng)制性、指令性的管理，只有國家批準(zhǔn)開展并且有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的項目才能在醫(yī)院開展，所以醫(yī)院按照國家規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)診療項目的價格和藥品、耗材的單價，并根據(jù)病人在醫(yī)院接受的診療項目和所消耗的藥品耗材等進(jìn)行收費(fèi)。醫(yī)院業(yè)務(wù)活動現(xiàn)金流入主要是按醫(yī)療項目與國家公布的價格作為收費(fèi)依據(jù)，通過門診、住院等窗口收取的醫(yī)療服務(wù)收入與政府補(bǔ)助。醫(yī)院的業(yè)務(wù)活動現(xiàn)金流出主要是醫(yī)院開展醫(yī)療服務(wù)及其輔助活動發(fā)生的人員經(jīng)費(fèi)、購買藥品及衛(wèi)生材料支出以及其他與業(yè)務(wù)活動有關(guān)的支出。由于病人的千差萬別、病情的錯綜復(fù)雜和治療手段的日新月異，以及對藥品和各種醫(yī)用衛(wèi)生耗材的質(zhì)量要求嚴(yán)格并且不能缺貨等特殊性規(guī)定，醫(yī)院的業(yè)務(wù)活動現(xiàn)金流出也呈現(xiàn)出開支項目多、數(shù)量大、并隨門診及住院病人的數(shù)量波動而產(chǎn)生季節(jié)性的相應(yīng)變化。

2.為了更好的為廣大人民群眾服務(wù)，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，醫(yī)院投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量主要是醫(yī)院通過引進(jìn)新的醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備、擴(kuò)建基礎(chǔ)設(shè)施、增加醫(yī)療項目而發(fā)生的購建固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)的支出和淘汰已到使用期限或技術(shù)過時的醫(yī)療設(shè)備器械而發(fā)生的處置固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)的收入。醫(yī)院管理者需要大量的資金引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、增加床位擴(kuò)建病房以提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)、擴(kuò)大醫(yī)院規(guī)模、提高醫(yī)院在區(qū)域醫(yī)療中的綜合實(shí)力和市場競爭力。在自有資金無法滿足需求的情況下，只能尋求外部融資籌集醫(yī)院發(fā)展所需資金，于是便走上了負(fù)債經(jīng)營之路。因此醫(yī)院的籌資活動現(xiàn)金流入主要是銀行借款和接受用于購建固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)的財政項目補(bǔ)助取得的現(xiàn)金，籌資活動現(xiàn)金流出主要是歸還各項借款本息。

二、加強(qiáng)醫(yī)院現(xiàn)金流量的內(nèi)部控制管理措施

1.建立現(xiàn)金流量預(yù)算管理，對年度現(xiàn)金流量進(jìn)行綜合平衡、合理安排、科學(xué)調(diào)控。通過現(xiàn)金流量預(yù)算實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)金流量的發(fā)生進(jìn)行事前規(guī)劃、事中控制和事后分析，找出產(chǎn)生差異的原因，及時解決存在的問題。醫(yī)院應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)收支計劃、上級核定的財政撥款數(shù)、設(shè)備購置計劃、基建維修計劃、往年藥品、物資等庫存占用資金情況、往來款項預(yù)計變動情況、投融資計劃等，從醫(yī)療、藥品、行政后勤等方面建立全面、完善的現(xiàn)金流量預(yù)算管理。編制預(yù)算時以現(xiàn)金流入定現(xiàn)金流出，對支付給職工的績效工資、藥品與衛(wèi)生材料采購支出應(yīng)以醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和預(yù)期業(yè)務(wù)收入情況為依據(jù)。預(yù)測投資活動、籌資活動現(xiàn)金流量還需要根據(jù)預(yù)期業(yè)務(wù)活動現(xiàn)金流量凈額及醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和可籌資渠道等因素合理制定。

2.完善業(yè)務(wù)活動現(xiàn)金流入管理，建立健全收入、票據(jù)、醫(yī)療預(yù)收款、醫(yī)保結(jié)算款、退費(fèi)管理制度及崗位責(zé)任制。醫(yī)院主要的業(yè)務(wù)活動現(xiàn)金流入來源于門診收入和住院收入。因此，要充分利用醫(yī)院信息系統(tǒng)建立現(xiàn)金流量日報制度，及時掌握每日收入情況，確保收入日表與銀行對賬系統(tǒng)、收費(fèi)人員每筆收入的相符。明確各種票據(jù)的購買、保管、領(lǐng)用、注銷等環(huán)節(jié)的職責(zé)權(quán)限和程序，加強(qiáng)對空白票據(jù)在購銷登記環(huán)節(jié)的信息核對，嚴(yán)格管理手工發(fā)票，設(shè)立備查登記簿，防止空白票據(jù)遺失或盜用。合理設(shè)置不相容崗位，明確相關(guān)崗位的職責(zé)、權(quán)限。設(shè)置專職的會計稽核人員，加強(qiáng)現(xiàn)金的檢查監(jiān)督，對出納崗位、門診掛號收費(fèi)崗位和住院結(jié)賬崗位進(jìn)行不定期的、突擊性的崗位現(xiàn)金盤點(diǎn)以確保貨幣資金賬賬、賬實(shí)相符，認(rèn)真核對每筆存入款項是否在時間上有推遲入賬現(xiàn)象，防止醫(yī)院資金挪用。醫(yī)院應(yīng)強(qiáng)化對醫(yī)療欠費(fèi)的管理，要明確醫(yī)護(hù)人員與各病區(qū)對醫(yī)療欠費(fèi)的責(zé)任，建立醫(yī)療費(fèi)用催收制度，明確各類疾病的預(yù)收款標(biāo)準(zhǔn)、催繳款的責(zé)任和時間等規(guī)定。隨著醫(yī)保制度的完善，醫(yī)院收入中醫(yī)保資金所占比重越來越大，參保病人在辦理出院結(jié)算后，醫(yī)保結(jié)算款成為醫(yī)院應(yīng)收賬款的主要來源，醫(yī)保結(jié)算款的返還及時與否直接影響到醫(yī)院的現(xiàn)金流量。醫(yī)院一方面要針對各種醫(yī)保體系的結(jié)算方式、時間、程序，加強(qiáng)內(nèi)部人員培訓(xùn)，力求醫(yī)保資金結(jié)算的順利進(jìn)行。另一方面要建立相應(yīng)的獎懲考核機(jī)制，加大相關(guān)部門人員的考核力度，將考核結(jié)果與當(dāng)月績效掛鉤，充分發(fā)揮相關(guān)部門人員的積極性和主觀能動性，及時收回醫(yī)院在醫(yī)保中墊付的流動資金。為防止虛假退費(fèi)套取現(xiàn)金貪污公款，對門診、住院的藥品、檢查治療退費(fèi)必須提供原始發(fā)票、藥品處方或檢查治療單，經(jīng)藥房主任或檢查治療科室主住及收費(fèi)經(jīng)辦人簽注退款理由，財務(wù)科長審查簽字后，分別交門診收費(fèi)處或住院收費(fèi)處負(fù)責(zé)人辦理退款手續(xù)。稽核人員應(yīng)嚴(yán)格審核收費(fèi)人員每日上交的日報表和收據(jù)聯(lián)，審核收據(jù)存根聯(lián)是否連號，若有退票，是否收據(jù)的三聯(lián)完整，相關(guān)簽字證明及審批手續(xù)是否完備。

3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)活動現(xiàn)金流出管理，嚴(yán)格現(xiàn)金支出的控制，加強(qiáng)現(xiàn)金支出的制約與監(jiān)督。醫(yī)院要明確規(guī)定各個部門和崗位的職責(zé)權(quán)限，并隨醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r、外部環(huán)境變化同時結(jié)合醫(yī)院實(shí)際中出現(xiàn)的問題及時做出調(diào)整，使不相容崗位和職務(wù)之間能夠相互監(jiān)督、相互制約，形成有效的制衡機(jī)制。要建立完善的分部門逐級現(xiàn)金支出的申請、審批與審核、結(jié)算制度，所有貨幣資金支付必須按規(guī)定辦理支付申請、審批和審核。要嚴(yán)格按照《現(xiàn)金管理暫行條例》的規(guī)定辦理各種款項支付，嚴(yán)格控制現(xiàn)金的使用范圍。出納員只能根據(jù)簽章齊全的支付申請和會計審核后開據(jù)的支出憑證才能支取現(xiàn)金或開據(jù)現(xiàn)金支票。要建立部門用款申請制度，嚴(yán)格按現(xiàn)金流量預(yù)算的支出金額和時間排序執(zhí)行。各部門要按年度預(yù)算提出月度現(xiàn)金使用計劃，財務(wù)部門根據(jù)年度預(yù)算及月度現(xiàn)金規(guī)模提出意見，經(jīng)醫(yī)院辦公會議批準(zhǔn)后執(zhí)行。預(yù)算外的現(xiàn)金流出即對于沒有預(yù)算或超預(yù)算的支出，除按重要性原則由相應(yīng)的醫(yī)院管理層特別審批外，還要盡可能在預(yù)算計劃內(nèi)合理調(diào)配，減少資金短缺的壓力。

4.加強(qiáng)投資、籌資活動現(xiàn)金流量管理的控制?，F(xiàn)在不少醫(yī)院特別是大醫(yī)院都在進(jìn)行大規(guī)模的基本建設(shè)投資和大型設(shè)備購置，所需資金少則上百萬，多則上億。但這些重大投資的經(jīng)濟(jì)會議財務(wù)負(fù)責(zé)人不參加，等到要用資金時，才通知財務(wù)負(fù)責(zé)人。由于所需資金投入的大部分是通過銀行貸款取得的，貸款金額大、利率高、時間長，如果沒有對基建和設(shè)備的投入做必要的風(fēng)險評估，如在病人不足的情況下往往造成資產(chǎn)利用率低下，資金大量積壓，有可能會給醫(yī)院造成無法挽回的損失。建議符合條件的醫(yī)院建立總會計師制度，醫(yī)院財務(wù)活動在總會計師領(lǐng)導(dǎo)下由財務(wù)部門統(tǒng)一管理。充分發(fā)揮總會計師的專業(yè)知識和技能參與醫(yī)院管理和監(jiān)督，減少醫(yī)院財務(wù)風(fēng)險隱患。對于大型的醫(yī)療設(shè)備固定資產(chǎn)購置建立投資項目評價制度，要有切合實(shí)際的投資備選方案進(jìn)行綜合分析評估，依據(jù)可行性分析和科學(xué)評價方法選擇最優(yōu)方案。要建立投資決策集體審議責(zé)任制度，并通過公開競標(biāo)、實(shí)地考察后才能簽訂合同，財務(wù)部門要參與監(jiān)督基建項目的前期工作、實(shí)施過程和決算。建立醫(yī)院工程建設(shè)的醫(yī)院基建核算財務(wù)管理制度，包括醫(yī)院工程預(yù)決算、醫(yī)院工程定額、醫(yī)院工程合同管理、醫(yī)院工程招投標(biāo)、醫(yī)院工程標(biāo)準(zhǔn)化管理程序和關(guān)鍵控制措施等。嚴(yán)格控制設(shè)備采購和基建項目的款項支出，建立嚴(yán)格的資金授權(quán)批準(zhǔn)制度，明確審批權(quán)限和程序。

醫(yī)院現(xiàn)金流量管理的運(yùn)行是建立在動態(tài)而完善的財務(wù)組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度基礎(chǔ)上的，只有將不同層次的財務(wù)職責(zé)、職權(quán)進(jìn)行合理的分配、執(zhí)行與監(jiān)督，才能保證現(xiàn)金流量管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行，才能防范財務(wù)風(fēng)險，保證資金安全，提高資金使用效益，實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理目標(biāo)。醫(yī)院管理者要像重視醫(yī)療管理建設(shè)那樣重視現(xiàn)金流量管理的內(nèi)部控制建設(shè)，要提高各環(huán)節(jié)參與現(xiàn)金流量管理的人員素質(zhì)，確立全員全過程的現(xiàn)金流量內(nèi)部控制意識，不斷完善和規(guī)范現(xiàn)金流量管理的內(nèi)部控制評價機(jī)制，以適應(yīng)新時期醫(yī)院管理的需要。

第3篇：藥房醫(yī)保財務(wù)制度范文

依照檢查提綱，現(xiàn)就20__年度財務(wù)方面的檢查情況匯報如下：

一、整體情況和存在的問題

（一）、業(yè)務(wù)收入實(shí)績方面:

20__年度,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收入比去年同期增長了27%，衛(wèi)協(xié)會收入比去年同期增長了27% ，均高于去年增長水平。從衛(wèi)生院情況看，增長幅度在30%以上有以下單位：市四院48%、棋盤41%、時集41%、新店36%、邵店36%、唐店35%、棋盤41%、王樓32%、王莊31%；衛(wèi)協(xié)會收入增長幅度在30%以上單位主要有：新店50%、邵店47%、王樓36%、雙塘33%、 四院33%、三院32%、城崗32%、棋盤31%。

2、變動支出率方面的考核：

從今年收入和支出執(zhí)行情況來看，各單位公用支出部分的變動率，基本達(dá)到衛(wèi)生局年初計劃控制在56%以內(nèi)的要求，只有極個別單位超過60%(三院)，

（二）、醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營管理制度

1、少數(shù)單位缺乏完善的醫(yī)院內(nèi)部管理文件和制度，有的雖然制定但不夠全面。如：新店、港頭兩家衛(wèi)生院。

2、各單位在對單位、科室和個人的德、勤、能、績考核方面，基本都有相應(yīng)業(yè)務(wù)工作量、工作質(zhì)量的考核記錄資料。

3、 在經(jīng)濟(jì)核算，職工工資收入方面，多數(shù)單位都能嚴(yán)格依照“基礎(chǔ)工資+崗位系數(shù)工資+績效工資”的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，均有各項執(zhí)行資料，做到了保本分配的要求。但個別單位存在透支發(fā)放的現(xiàn)象，如草橋、三院、窯灣、高流。

（三）、財務(wù)管理方面

1、藥庫藥品的管理。一是購入記賬不及時，調(diào)撥記賬不及時，記賬不準(zhǔn)確不規(guī)范。有的單位沒設(shè)藥品會計、藥庫.藥品會計由一人管理，在管理上存在漏洞。如：草橋衛(wèi)生院藥庫沒有藥品會計，違反了管物不管賬的基本要求；有的單位藥庫記賬不及時，如：棋盤、邵店兩個單位；二是有些單位存在不與核算中心及時對帳，收入上報和上劃資金不及時，有貪圖省事和依賴思想,如：棋盤、港頭、新店、時集、雙塘、高流、三院.。

2、固定資產(chǎn)管理方面，少數(shù)單位未能按會計制度要求，對新購固定資產(chǎn)及時登記。如:城崗、邵店、時集、雙塘、窯灣。

3、不能按報表要求如實(shí)填寫各項收入。如：棋盤、四院、瓦窯、港頭、二院、六院。

4、有的單位輔助帳記的不及時、不完整，如王莊、棋盤.；

（四）、債權(quán)與債務(wù)：多數(shù)單位普遍存在往來帳結(jié)算不及時問題。

（五）、衛(wèi)協(xié)會財務(wù)管理：

1、在管理費(fèi)收入的提取上，各單位都能依照規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，足額提取。但從檢查中發(fā)現(xiàn)，有及個別單位在支出上不能做到以收定支，量入而出，收支平衡。存在透支現(xiàn)象。如窯灣、邵店、棋盤。

2、衛(wèi)生室藥品及材料管理上，個別單位不能按月或按季及時清查盤點(diǎn)，如棋盤衛(wèi)協(xié)會，高流衛(wèi)協(xié)會、王莊衛(wèi)協(xié)會。

3、收入不能按時上報，款項不能及時上劃。如（高流、新店、、棋盤，港頭，四院衛(wèi)協(xié)會）。

4、衛(wèi)生室在報收入時，有的票據(jù)使用不規(guī)范，不按要求填寫，隨意性大；有的收入不能按時日清日結(jié)；有的處方、收據(jù)、旬報、合作醫(yī)療登記簿不一致。如：四院，唐店，二院，草橋

5、衛(wèi)協(xié)會輔助帳記帳不及時，不完整（如窯灣，棋盤，唐店，六院，草橋，王樓，三院）。

6衛(wèi)生室人員工資沒發(fā)到個人的（窯灣，高流）

二、整改建議：

草橋：衛(wèi)生院應(yīng)嚴(yán)格遵守藥房藥品逐月盤存制度，做到每月盤存一次；應(yīng)設(shè)立獨(dú)立藥品會計，與藥庫分別核算，做到管帳不管物；加強(qiáng)支出控制，嚴(yán)格遵守“以收定支，保本分配”的要求；嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)管理和使用的有關(guān)規(guī)定，及時登記，準(zhǔn)確記錄。

衛(wèi)協(xié)會應(yīng)及時、準(zhǔn)確登記輔助帳，目前只登記到7月份，難以準(zhǔn)確核算，不利于日常管理工作的開展；收入要做到繳款單、旬報,處方和收費(fèi)收據(jù)相一致。

三院：變動支出率比較高，達(dá)到60.4%，透支21.7萬元。要進(jìn)一步加強(qiáng)支出控制，在抓好收入的同時，嚴(yán)格支出管理，努力實(shí)現(xiàn)“以收定支，保本分配”。

衛(wèi)協(xié)會往來款項要及時結(jié)算，對于與衛(wèi)生院之間的藥品調(diào)撥款相差1.5萬元，要及時找出原因進(jìn)行處理；醫(yī)院職工欠款應(yīng)及時催收，并進(jìn)行相應(yīng)處理；加強(qiáng)衛(wèi)生室報帳的資料管理，對處方等資料要進(jìn)行整理、裝訂并妥善保存。

六院：衛(wèi)生院要及時對往來帳進(jìn)行結(jié)算，其中有不少內(nèi)部職工欠款，要查清原由，進(jìn)行催繳和相應(yīng)處理；規(guī)范收入明細(xì)分類，加強(qiáng)住院收入的核算并按規(guī)定準(zhǔn)確記帳。要做好ct大型儀器的準(zhǔn)入相關(guān)手續(xù).

衛(wèi)協(xié)會對應(yīng)收15個村衛(wèi)生室和內(nèi)部職工的欠款也要及時進(jìn)行結(jié)算清理；進(jìn)一步加強(qiáng)并熟練掌握會計電算化工作。

雙塘：衛(wèi)生院要按要求及時上報業(yè)務(wù)收入，進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)管理制度建設(shè)，準(zhǔn)確、規(guī)范記錄固定資產(chǎn)明細(xì)帳簿和處理藥品報損，加強(qiáng)資產(chǎn)管理與控制。

衛(wèi)協(xié)會要及時結(jié)算往來款項，對罰款、待結(jié)算款項要查明原因進(jìn)行處理。

高流：衛(wèi)生院和衛(wèi)協(xié)會要按要求及時上報業(yè)務(wù)收入，衛(wèi)協(xié)會應(yīng)按要求將衛(wèi)生室人員工資發(fā)放到個人，避免代領(lǐng)。對衛(wèi)生室藥房藥品要按月或按季度盤存.

時集：在抓好收入的同時抓好支出管理，進(jìn)一步加強(qiáng)變動支出控制，降低變動支出率；及時結(jié)算與繳納職工養(yǎng)老保險；強(qiáng)化固定資產(chǎn)管理，準(zhǔn)確、規(guī)范、完整記錄固定資產(chǎn)明細(xì)帳。

邵店：衛(wèi)生院要按照有關(guān)規(guī)定及時、足額提取社會保障費(fèi)；規(guī)范藥品管理及核算，認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確登記藥品數(shù)量、金額明細(xì)帳，按要求進(jìn)行對帳工作，做到帳實(shí)相符，對報損藥品及時進(jìn)行帳務(wù)處理；強(qiáng)化固定資產(chǎn)管理，準(zhǔn)確、規(guī)范、完整記錄固定資產(chǎn)明細(xì)帳；加強(qiáng)財務(wù)管理制度建設(shè)，管理制度公示并嚴(yán)格執(zhí)行。

衛(wèi)協(xié)會要準(zhǔn)確、規(guī)范登記往來帳簿，與核算中心做到帳帳相符，對應(yīng)收款中有個人欠款要及時查找原因進(jìn)行相應(yīng)處理。管理費(fèi)透支較多應(yīng)加強(qiáng)支出控制,要做到以收定支.

窯灣：衛(wèi)生院要規(guī)范收入明細(xì)分類，加強(qiáng)住院收入的核算并按規(guī)定準(zhǔn)確記帳，強(qiáng)化固定資產(chǎn)管理，準(zhǔn)確、規(guī)范、完整記錄固定資產(chǎn)明細(xì)帳。

衛(wèi)協(xié)會應(yīng)按要求將衛(wèi)生室人員工資發(fā)放到個人，避免代領(lǐng)；加強(qiáng)支出控制，管理費(fèi)透支較多，要做到“以收定支”。

王樓：衛(wèi)協(xié)會應(yīng)及時、準(zhǔn)確登記輔助帳，為準(zhǔn)確核算和加強(qiáng)日常管理工作的開展打好基礎(chǔ)。

四院：衛(wèi)生院進(jìn)一步強(qiáng)化收入明細(xì)分類，加強(qiáng)檢查收入特別是大型儀器檢查的核算與記帳；并做好ct儀器準(zhǔn)入的相關(guān)手續(xù).及時對往來帳進(jìn)行結(jié)算，有不少內(nèi)部職工欠款，要查清原由，進(jìn)行

催繳和相應(yīng)處理。衛(wèi)協(xié)會要嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)管理和使用的有關(guān)規(guī)定，及時登記，準(zhǔn)確記錄，規(guī)范使用；按要求及時上報業(yè)務(wù)收入；及時進(jìn)行往來款項對帳工作，對于與衛(wèi)生院之間的藥品調(diào)撥款不相一致要找出原因進(jìn)行處理。

唐店：衛(wèi)協(xié)會要規(guī)范使用票據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)管理和使用的有關(guān)規(guī)定；加強(qiáng)合作醫(yī)療報銷記帳工作，準(zhǔn)確填寫、使用收入日報表；加強(qiáng)藥品盤存工作并及時做好帳務(wù)處理。

二院：衛(wèi)生院要嚴(yán)格執(zhí)行收入明細(xì)分類核算，如實(shí)反映各項收入；對往來款項要及時進(jìn)行結(jié)算，及時進(jìn)行對帳工作，與衛(wèi)協(xié)會之間的藥品調(diào)撥款不相符的問題要找出原因進(jìn)行處理。

衛(wèi)協(xié)會要加強(qiáng)票據(jù)使用管理，培訓(xùn)相關(guān)衛(wèi)生室人員規(guī)范使用收費(fèi)票據(jù)；及時結(jié)算往來款項。

合溝：藥房外欠帳處理不及時，影響衛(wèi)生院資金周轉(zhuǎn)，衛(wèi)生院要及時協(xié)調(diào)醫(yī)保處進(jìn)行處理；要妥善解決社會保障費(fèi)繳納問題，保護(hù)職工權(quán)益；衛(wèi)生院和衛(wèi)協(xié)會要及時結(jié)算債權(quán)債務(wù)，對應(yīng)收合作醫(yī)療補(bǔ)償款以及調(diào)撥藥品款也要及時結(jié)算。

瓦窯：衛(wèi)生院要進(jìn)一步加強(qiáng)住院收入明細(xì)分類核算；及時對往來帳進(jìn)行結(jié)算，內(nèi)部職工欠款要查清原由，進(jìn)行催繳和相應(yīng)處理。

衛(wèi)協(xié)會要及時核對與衛(wèi)生院的藥品調(diào)撥款不符情況，找出原因進(jìn)行處理。

棋盤：衛(wèi)生院要加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作，完整建立輔助帳簿；加強(qiáng)藥品管理，及時、準(zhǔn)確記錄藥品明細(xì)帳；嚴(yán)格執(zhí)行藥品月盤存制度，及時進(jìn)行對帳工作，做到帳實(shí)相符；嚴(yán)格執(zhí)行“鄉(xiāng)村一體化”關(guān)于村衛(wèi)生室調(diào)撥藥品的有關(guān)規(guī)定，對任何藥品不得加價調(diào)撥給衛(wèi)生室；嚴(yán)格執(zhí)行收入明細(xì)分類核算，如實(shí)反映各項收入并按要求及時上報；特別是完善ct收入的相關(guān)手續(xù),做到收支兩條線,及時結(jié)算往來款項，并按要求進(jìn)行對帳，對于與衛(wèi)協(xié)會之間的藥品調(diào)撥款不相符的現(xiàn)象，要找出原因進(jìn)行處理。

衛(wèi)協(xié)會要加強(qiáng)支出控制，管理費(fèi)透支較多，要做到“以收定支”；按要求及時上報業(yè)務(wù)收入，結(jié)算往來款項；進(jìn)一步完善輔助帳的運(yùn)用，為日常管理打好基礎(chǔ)。

城崗：強(qiáng)化固定資產(chǎn)管理，及時、準(zhǔn)確登記固定資產(chǎn)明細(xì)帳；做好與核算中心對帳工作，保持帳帳相符。

王莊：衛(wèi)生院要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部財務(wù)制度文件資料的歸檔管理工作；及時、完整登記輔助帳簿；做好與核算中心對帳工作，保持帳帳相符；按時上劃收入，及時進(jìn)行往來款項結(jié)算工作；加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，特別是要完善ct入帳的相關(guān)手續(xù)，嚴(yán)格遵守“收支兩條線”的制度規(guī)定。

衛(wèi)協(xié)會要加強(qiáng)藥品管理，按照要求對衛(wèi)生室藥品進(jìn)行盤存，并對盤存結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)帳務(wù)處理，妥善處理好衛(wèi)生室藥品短少問題，及時結(jié)清應(yīng)收短款。

新店：衛(wèi)生院要進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)管理制度建設(shè)，按要求及時上報、上劃業(yè)務(wù)收入，衛(wèi)生院和衛(wèi)協(xié)會要及時結(jié)算往來款項，單位職工借款要查明原因進(jìn)行催繳結(jié)算。

第4篇：藥房醫(yī)保財務(wù)制度范文

關(guān)鍵詞：成本核算醫(yī)院管理

目前，我國醫(yī)療總費(fèi)用的增長速度大大超過了國民經(jīng)濟(jì)和財政收入的增長速度［1］。衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)投入不足，藥費(fèi)居高不下，政府、企業(yè)不堪重負(fù)，醫(yī)療制度改革勢在必行。醫(yī)保制度改革迫使醫(yī)院必須按衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)規(guī)律調(diào)整經(jīng)營策略,以適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)市場的新環(huán)境。成本核算是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的基礎(chǔ)工作，核算工作的深度和層次直接影響醫(yī)院成本管理的成效。本文分析了我國醫(yī)院醫(yī)療成本核算的方法，探討了醫(yī)療成本核算的重點(diǎn)和發(fā)展趨勢。

1醫(yī)療成本核算的概念

醫(yī)療成本是衛(wèi)生服務(wù)過程中所發(fā)生的物化勞動和活勞動耗費(fèi)的總和。它由以下6大類成本構(gòu)成:勞務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、公務(wù)費(fèi)、原材料費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)和管理費(fèi)。醫(yī)療成本核算是按照《醫(yī)院財務(wù)制度》有關(guān)成本費(fèi)用開支范圍的規(guī)定，核算醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)過程中所支出的物質(zhì)消耗、勞務(wù)報酬以及有關(guān)費(fèi)用支出的數(shù)額、構(gòu)成和水平，是對醫(yī)療服務(wù)過程中費(fèi)用的發(fā)生和醫(yī)療服務(wù)、藥品銷售、制劑生產(chǎn)形成的成本所進(jìn)行的核算［1］。醫(yī)療成本核算的目的是真實(shí)反映醫(yī)療活動的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。

2醫(yī)療成本核算方法

醫(yī)療成本核算主要是醫(yī)療服務(wù)項目的成本核算。通常，醫(yī)院在核算工作中，把各科室劃分為項目科室和非項目科室。項目科室是指直接為患者提供醫(yī)療服務(wù)的科室，確定為直接成本中心；非項目科室是指間接為患者提供醫(yī)療服務(wù)的科室，確定為間接成本中心。80年代的病種醫(yī)療成本核算研究,以及90年代的按病種醫(yī)療質(zhì)量和成本標(biāo)準(zhǔn)化管理專題研究建立起一套較成熟的成本核算方法。具體方法如下。

2.1直接成本歸集成本歸集是成本核算的重點(diǎn)和難點(diǎn)。歸集所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)與成本核算結(jié)果有密切關(guān)系。在醫(yī)療成本核算中常用以下歸集方法:(1)勞務(wù)費(fèi)、公務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)和原材料費(fèi)按實(shí)際發(fā)生數(shù)計算，或按全院業(yè)務(wù)收入的百分比計算。(2)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)直接影響醫(yī)療成本，目前還沒有統(tǒng)一的折舊標(biāo)準(zhǔn)，各醫(yī)院做法各異。醫(yī)院常用的折舊方法有：①平均年限法：（也稱直線折舊法）將固定資產(chǎn)價值按其使用年限平均計入各個時期醫(yī)療成本的方法。該方法比較適用于房屋、圖書、被服等折舊。②加速折舊法：是將固定資產(chǎn)每期計提的折舊數(shù)額，在使用初期計提的多，后期計提的少，從而相對加快折舊速度的一種方法。包括余額遞減法，雙倍余額遞減法，折舊年限積數(shù)法等。其中使用最多的是遞減折舊率法，它在各年的折舊率是按每年遞減而總和不變的原則計算得到。加速折舊法適用于中等價值而折舊年限短的設(shè)備。③單位工時數(shù)法：是以固定資產(chǎn)的原值在使用壽命期間規(guī)定完成的工作總量，按工作時數(shù)平均計算固定資產(chǎn)折舊的方法，它適用于固定資產(chǎn)在各個期間的使用程度很不均衡而且使用磨損特別大的情況。如大型醫(yī)療儀器CT,ECT等。為適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)市場的建立，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步，多數(shù)學(xué)者主張采用加速折舊法。

2.2間接成本的分?jǐn)傞g接成本具體實(shí)施分?jǐn)倳r，按受益原則將非項目科室成本向項目科室和其他非項目科室進(jìn)行分?jǐn)?。常用的分?jǐn)偡椒ㄓ兄苯臃?、階梯分配法、雙重分配法和聯(lián)立方程法［2］。其中，聯(lián)立方程法最精確，但操作復(fù)雜;階梯分配法可清楚地表明間接成本的構(gòu)成;雙重分配法更適用于中小型醫(yī)院。

目前，醫(yī)療成本核算方法已由完全成本法向制造成本法轉(zhuǎn)變。完全成本法是把一定期間內(nèi)在生產(chǎn)過程中的所有變動費(fèi)用和固定費(fèi)用都計入成本的方法；制造成本法是把全部費(fèi)用分為制造費(fèi)用和期間費(fèi)用，將變動費(fèi)用計入產(chǎn)品成本，而將固定費(fèi)用作為期間成本計入當(dāng)期損益，最終作為總收益的減項。完全成本法不能反映出產(chǎn)品銷售量和存貨量的變化；制造成本法注重變動成本的收益，可以正確揭示本量利的內(nèi)在規(guī)律，簡化核算工作。鑒于兩種方法的優(yōu)劣，目前西方最流行的做法是用完全成本法編制對外公開的基本財務(wù)報表，用制造成本法預(yù)測保本點(diǎn)、進(jìn)行短期決策。這種做法稱為“雙軌制”,但“雙軌制”工作量大，會造成一定的浪費(fèi)。在我國社會主義初級階段的市場經(jīng)濟(jì)條件下，不提倡搞“雙軌制”。專家建議日常的成本計算工作應(yīng)建立在變動成本法的基礎(chǔ)上，分別統(tǒng)計變動制造費(fèi)用和固定制造費(fèi)用。醫(yī)院是福利性的公益事業(yè)單位，不能單純追求經(jīng)濟(jì)效益，但可以用制造成本法制定目標(biāo)成本，編制預(yù)算。如果將來醫(yī)療保險制度實(shí)行按病種支付，那么醫(yī)院就應(yīng)當(dāng)測算病種平均變動成本和固定成本，預(yù)測保本工作量，加強(qiáng)成本控制。而對于醫(yī)院的長期投資，如引進(jìn)大型醫(yī)療設(shè)備，就需要用完全成本法進(jìn)行核算。

3醫(yī)療成本核算的重點(diǎn)和發(fā)展

我國醫(yī)院真正將衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和方法用于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理也只有近10年的時間。對醫(yī)療成本核算的重點(diǎn)，多數(shù)專家和醫(yī)院管理者傾向于以下幾方面。

3.1大型醫(yī)療設(shè)備成本核算大型醫(yī)療設(shè)備的檢查費(fèi)用是醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的重要來源之一，大型醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn)和利用情況關(guān)系到醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展。目前，多數(shù)醫(yī)院把核算的重點(diǎn)放在以下幾種設(shè)備上：MRI,CT,SPECT、心血管造影機(jī)、彩色多譜勒、B超和伽瑪?shù)兜龋?］。

大型醫(yī)療設(shè)備成本測算模型主要由以下幾個要素組成：每單位（一個檢查病歷）成本＝分類系數(shù)×［∑（固定資產(chǎn)原值×年折舊率）＋∑（變動成本×分類指數(shù)）］［4］。

除此而外，還要制定出科學(xué)合理的配置標(biāo)準(zhǔn)，參數(shù)涉及折舊年限、工作量、人員配備、日檢查例數(shù)等。

大型醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn)屬于醫(yī)院內(nèi)部的長期投資，其特點(diǎn)是耗資多，變現(xiàn)能力差。如果事先不經(jīng)過嚴(yán)格測算而盲目引進(jìn)大型醫(yī)療設(shè)備，會造成極大的浪費(fèi)。所以，成本管理應(yīng)從測算水平提高到成本預(yù)測、成本控制和成本評價水平。同時還應(yīng)將投資回收期、凈現(xiàn)值、折舊率等大型醫(yī)療設(shè)備的成本評價指標(biāo)與成本預(yù)測值進(jìn)行對比分析，考查投資效益。成本管理必須要經(jīng)過預(yù)算-決策-計劃-控制-評價一系列控制反饋活動，才能發(fā)揮其管理職能［5］。

3.2病種醫(yī)療成本核算美國政府首先推行疾病診斷分類定額預(yù)期支付制（DRG），DRG對美國醫(yī)療市場誘導(dǎo)需求和醫(yī)療費(fèi)用的過度增長起到了抑制作用。目前還沒有一種新的模型可以替代DRG。我國一貫實(shí)行的醫(yī)療項目收費(fèi)制度不能完全適應(yīng)醫(yī)療制度改革的要求，國內(nèi)眾多學(xué)者對我國推行DRG進(jìn)行了大量的調(diào)查研究，并在北京地區(qū)進(jìn)行了DRG的可行性研究［6］，同時引進(jìn)醫(yī)療資源消耗強(qiáng)度的概念改善DRG的不足，但是目前還沒有形成一套成熟、公認(rèn)的方法體系，而且能否在全國范圍內(nèi)推行DRG還有待商討。盡管如此，DRG仍是醫(yī)療收費(fèi)制度改革的發(fā)展方向。目前使用的病種醫(yī)療成本核算方法有歷史成本法和標(biāo)準(zhǔn)成本法［7］。有些研究者提出了一種成本估算方法：成本相對值法，即利用部分已經(jīng)核算的參照項目的實(shí)際成本與其未核算項目的成本相對值來推算所有未核算項目的實(shí)際成本。對該方法的進(jìn)一步驗(yàn)證和評價工作還未見展開［8］。

3.3藥品成本核算目前多數(shù)醫(yī)院的藥品收入占醫(yī)療總收入的一半以上，以藥養(yǎng)醫(yī)是藥品費(fèi)用上漲的根源，加之虛定價、高回扣的推波助瀾，使得藥品費(fèi)用增長居高不下。實(shí)行醫(yī)藥分開核算、加強(qiáng)藥品監(jiān)督管理、規(guī)范藥品流通領(lǐng)域競爭秩序是即將推行的醫(yī)保制度改革的重點(diǎn)工作。目前，醫(yī)院核算藥品成本有差價率法和藥品加成指數(shù)法。差價率法更適合醫(yī)院財務(wù)工作程序，且將差價率分為購批差價和批零差價分別處理，可以清楚地看出政策調(diào)整對藥品成本的影響，而有些醫(yī)院簡單地將藥品加成指數(shù)定為15％，這就給虛高定價的藥品以可乘之機(jī)。為解決此類問題，很多研究者近年來應(yīng)用藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)的成本-效益和成本-效用等分析方法引導(dǎo)醫(yī)患雙方合理用藥。現(xiàn)已有兩家醫(yī)院率先實(shí)行藥品價格低進(jìn)低出，這是適應(yīng)醫(yī)保制度改革的必經(jīng)之路，醫(yī)院藥房的“暴利時代”終將結(jié)束。藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)評價將在確定基本用藥目錄、建立新的補(bǔ)償機(jī)制中擔(dān)當(dāng)重要角色。

綜上所述，成本核算在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的作用是肯定的，但是，成本核算還沒有全方位、多層次地展開。目前多數(shù)醫(yī)院將核算重點(diǎn)放在大型醫(yī)療設(shè)備、藥品和科室承包上，雖在短期內(nèi)增加了收入，但也帶來一些負(fù)面效應(yīng),如很多醫(yī)院成本核算停留在“摸家底”、算獎金收入的水平上，院科兩級核算多是“一切向錢看”。導(dǎo)致這種狀況的原因有三：一是醫(yī)院管理層對成本管理的作用認(rèn)識不夠，成本意識不強(qiáng)，也從一個側(cè)面反映了醫(yī)院整體管理水平不高；二是單純講求經(jīng)濟(jì)效益,將成本核算引入歧途,三是我國尚未建立更高層次的醫(yī)院成本會計制度和醫(yī)療服務(wù)成本核算體系。建議醫(yī)院若有條件，可以用變動成本法進(jìn)行醫(yī)療項目和病種成本核算，分析它與以往核算結(jié)果的異同，不斷摸索經(jīng)驗(yàn)。1999年即將啟動的醫(yī)保制度改革工作，是醫(yī)院管理者的壓力，但也是改革契機(jī)，只有從成本核算的基礎(chǔ)性工作做起，以點(diǎn)帶面提高成本管理水平，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理、減員增效、降低成本、健全財務(wù)審計制度，提高醫(yī)療服務(wù)水平，才能在未來競爭中領(lǐng)先。

參考文獻(xiàn)

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第5篇：藥房醫(yī)保財務(wù)制度范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；信息化；應(yīng)用；管理

中圖分類號：R197.324 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712 (2012) 10-0145-01

醫(yī)院的信息化系統(tǒng)繁雜而千頭萬緒，涉及的人員眾多，既有醫(yī)院內(nèi)部人員，也涉及外部人員，同時涉及人員的知識水平也參差不齊，就掌握的計算機(jī)操作能力來看也差異很大，醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)難度、發(fā)展的進(jìn)度就可想而知。但根據(jù)國家的發(fā)展要求，建設(shè)高質(zhì)量運(yùn)行的的信息系統(tǒng)迫在眉睫，刻不容緩，我們在這方面做了大量的工作，取得了一些成績。

一、醫(yī)院信息化系統(tǒng)的組成

首先介紹一下醫(yī)院的信息化系統(tǒng)的組成：醫(yī)院的信息系統(tǒng)包括硬件系統(tǒng)和軟件應(yīng)用系統(tǒng)組成，硬件主要由分布在醫(yī)院各個站點(diǎn)、各個部門里的醫(yī)護(hù)人員使用的5000多臺電腦，經(jīng)光纖與交換機(jī)、服務(wù)器相聯(lián)，磁帶機(jī)、網(wǎng)閘、路由器、不間斷電源供給系統(tǒng)組成，并接入互聯(lián)網(wǎng)。軟件應(yīng)用系統(tǒng)由藥品使用與監(jiān)控管理系統(tǒng)，院行政辦公監(jiān)控及決策管理支持系統(tǒng)，病區(qū)與門急診醫(yī)生的信息收集、整理、傳送、管理系統(tǒng)，病例案件統(tǒng)計與分析系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)等子系統(tǒng)整合為醫(yī)院信息系統(tǒng)。管理軟件包括：“病區(qū)與門診病人資料登錄模塊”、“各類報告撰寫、打印模塊”、“各類資料查檢索查詢模塊”、“行政事務(wù)管理模塊”等組成。

目前，已由過去的單機(jī)管理轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)化管理，基本完成硬件系統(tǒng)和軟件應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)和各部門的業(yè)務(wù)整合，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的醫(yī)療和管理自動化，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院內(nèi)外信息資源的共享。

二、醫(yī)院信息化系統(tǒng)的意義

隨著世界信息技術(shù)和電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，我們醫(yī)院對信息化的管理已成為現(xiàn)代化醫(yī)院管理的核心內(nèi)容。現(xiàn)代醫(yī)院的各項管理的過程，實(shí)際上就是醫(yī)院各項基本信息的收集、加工與整理、決策的過程。我們醫(yī)院的目的就是要不斷的全面提高醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研的水平，為社會提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高醫(yī)院各部門的工作效率，增加醫(yī)院整體的效益。隨著計算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用與普及，醫(yī)院信息系統(tǒng)已成為現(xiàn)代化醫(yī)院運(yùn)營必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)支撐環(huán)境，高精尖的醫(yī)療儀器設(shè)備，科學(xué)、高效的管理與醫(yī)護(hù)人員的管理離不開計算機(jī)的醫(yī)院信息系統(tǒng)。

醫(yī)院信息化系統(tǒng)提升了醫(yī)院對診療的管理水平，做到以病人為中心開展工作，例如：從服務(wù)社會患者的角度出發(fā)，可以通過醫(yī)院信息系統(tǒng)，簡化病人診療流程、縮短病人排隊時間、縮短住院停留時間、簡化藥品領(lǐng)取手續(xù)，一日一清單，使患者明明白白消費(fèi)，大大改善了醫(yī)院和患之間的關(guān)系，讓醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程更加優(yōu)化，醫(yī)院的醫(yī)療秩序更加順暢，醫(yī)療資源利用率更高。

醫(yī)院信息化系統(tǒng)統(tǒng)籌優(yōu)化了各個部門間的業(yè)務(wù)流程，徹底打破了醫(yī)院各部門、科室站點(diǎn)間的條塊分割，明確了各部門科室之間的協(xié)作關(guān)系，減少醫(yī)院不必要的審核、審批程序，使醫(yī)院各部門之間的管理更團(tuán)結(jié)更合作，有效制止相互推諉、相互扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

醫(yī)院信息化系統(tǒng)降低了醫(yī)院管理成本，進(jìn)一步提高了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院信息化系統(tǒng)幫助實(shí)現(xiàn)了各部門之間的數(shù)據(jù)資源高度共享，掛號、收入、住院報表和藥品、床位信息均實(shí)現(xiàn)了電子化、無紙化信息保存和傳遞，實(shí)現(xiàn)了管理數(shù)據(jù)的實(shí)時性和精準(zhǔn)度，節(jié)約了大量的紙質(zhì)成本，提高了醫(yī)院的整體經(jīng)濟(jì)效益。

三、醫(yī)院信息化系統(tǒng)的應(yīng)用

對于醫(yī)院信息化系統(tǒng)的應(yīng)用對于部門科室的作用是不言而喻的，例如：在病區(qū)方面的住(出)院結(jié)算管理就能提供非?？旖荨⒅艿椒?wù)。這種管理包括住院病人結(jié)算、打印費(fèi)用細(xì)目和收據(jù)、發(fā)票、住院預(yù)交金管理、欠款管理等。

醫(yī)院信息化系統(tǒng)的基本功能：1.病人費(fèi)用管理：包括：支持讀取醫(yī)囑并計算費(fèi)用，提供病人住院期間的中途結(jié)算和出院總結(jié)算； 能方便滿足各類病人結(jié)賬要求；2.住院收費(fèi)科室工作量統(tǒng)計包括：完成年度、季度、月度科室、病房、藥房、檢查治療科室工作量統(tǒng)計和費(fèi)用匯總工作；3.醫(yī)保信息查詢包括：各類住院參保人員基本信息、參保人員入出院查詢、新農(nóng)合住院病人查詢統(tǒng)計；4.打印輸出包括：打印各種統(tǒng)計查詢內(nèi)容；打印病人報銷憑證和住院費(fèi)用清單：憑證格式必須符合財政和衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一要求或承認(rèn)的憑證格式和報銷收費(fèi)科目，符合會計制度的規(guī)定；靈活打印任意日期結(jié)帳明細(xì)表、各部門（含功能科室）記賬明細(xì)匯總表；靈活打印任意日期結(jié)帳報表；靈活打印科室核算統(tǒng)計報表、科室分醫(yī)療組（或醫(yī)生）核算匯總統(tǒng)計表；打印科室收入分類匯總統(tǒng)計表；打印床位日報表； 打印其它自定義報表。5.診療項目及收費(fèi)項目管理包括：按照全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范和省、市、縣診療項目增加、刪除、修改；符合財務(wù)制度的收費(fèi)項目增加、刪除、修改；診療項目和收費(fèi)項目執(zhí)行科室受權(quán)管理；診療項目和收費(fèi)項目限制性設(shè)定（人群、性別、合同單位）；床位費(fèi)的設(shè)定管理：增加、修改、停用、刪除；診療項目和收費(fèi)項目多途徑查詢（醫(yī)保、新農(nóng)合等）；診療項目和收費(fèi)項目數(shù)據(jù)導(dǎo)入、出處理；

信息化系統(tǒng)對醫(yī)護(hù)人員的個人提供的服務(wù)包括：完成處理診斷、醫(yī)囑、病歷、出院等信息。自動獲取病人病史資料、主訴、現(xiàn)病史、診療史、體格檢查等診療信息。實(shí)時調(diào)閱居民健康檔案數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)；支持院內(nèi)外查詢資料，系統(tǒng)定時自動向有關(guān)部門傳送各類診療的信息，方便醫(yī)院各個科室及時有效的協(xié)作處理。

四、醫(yī)院信息化系統(tǒng)的管理

第6篇：藥房醫(yī)保財務(wù)制度范文

寫述職報告時應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看醫(yī)藥公司銷售年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

醫(yī)藥公司銷售述職報告1光陰似箭，20__年又過去了?；仡欉^去一年里，在總經(jīng)理正確的指導(dǎo)下，我和所有員工密切配合，緊緊圍繞醫(yī)藥銷售工作為中心，我積極主動地同所有員工，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全面完成20__年各項醫(yī)藥銷售任務(wù)。

20__年元月8日的店慶，我們帶領(lǐng)全體員工以滿腔的工作熱情，面帶微笑的接待進(jìn)店的每一位顧客，每位顧客都好像是我們的好朋友，那種場景我至今難忘，那天，天氣寒冷，外面排隊領(lǐng)禮品的顧客很多，我們打開大廳的中應(yīng)空調(diào)，把顧客讓進(jìn)大廳，增加大廳的`人氣，大廳顧客越聚越多，收款臺的顧客也越來越多，我們又及時調(diào)整展車商品，把公司產(chǎn)品和一元特價商品陳列在一起，增加了公司產(chǎn)品的銷售，同時創(chuàng)造了每天3.6元的銷售，為以后的銷售奠定了很好的基礎(chǔ)。5月6月我們配合公司組織員工學(xué)習(xí)，是員工充分認(rèn)識到，在這個競爭日益激烈的商業(yè)社會里，公司和個人都面臨著巨大的壓力，公司的成長需要所有的員工都和公司朝著同一個方向前進(jìn),當(dāng)所有的員工都同心協(xié)力地為公司的事業(yè)奮斗拼搏時,公司的成長就會勢如破竹激流勇進(jìn).作為員工,只有時刻提升自己的各項能力,實(shí)現(xiàn)和公司的同步發(fā)展,才能實(shí)現(xiàn)個人的成長.每位員工對工作都必須持有認(rèn)真負(fù)責(zé)任的態(tài)度，要把工作當(dāng)成使命來做，充分發(fā)揮自己的特長，發(fā)掘出自己的潛能，做好每一筆銷售，20__年1月份至六月份，我們都順利完成銷售任務(wù)。7月份我們又進(jìn)行了專業(yè)知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了老年人用藥的注意事項胃病患者用藥 非處方藥的合理應(yīng)用 抗菌素的合理應(yīng)用等等……

7月12日我和李瑞方經(jīng)理雙雙調(diào)入3號店，我們召開員工會議，告訴員工一個良好的團(tuán)隊，應(yīng)該是團(tuán)結(jié)向上，人與人只有彼此尊重和理解，各自發(fā)揮自己的長處，共同朝著一個目標(biāo)，才能產(chǎn)生壹加壹大于3的作用，一個月的時間改變了員工面貌，我們又配合公司全面展開3號店的培訓(xùn)工作，每周34到孫經(jīng)理培訓(xùn)，周67鄒經(jīng)理團(tuán)隊訓(xùn)練，使我們3號的員工素質(zhì)又上了一個臺階，我一直牢記李總的一句話：解放思想找差距，首先從自己開始，認(rèn)真對自己展開自我批評，每天查找自己的失誤，每天查找什么原因走失顧客，在日后的工作中要注意的問題，密切關(guān)注大廳動向。不放走一元的銷售，為了和顧客達(dá)成銷售協(xié)議，絞盡腦汁，有時為了挽留顧客跑到大廳外面和顧客協(xié)商。并堅持開早會，發(fā)現(xiàn)問題及時給員工講解，規(guī)范營業(yè)員統(tǒng)一用語標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客進(jìn)門有迎聲走時有送聲，為顧客分憂解難，有一位老顧客，醫(yī)保刷卡密碼總是不對，他年齡又大，不認(rèn)識去社保局的路，我及時安排司心法下班后去社保局，幫助顧客辦理手續(xù)，顧客對我們的服務(wù)非常滿意。12月我們又迎來新店的開業(yè)，知道此消息我很興奮，帶領(lǐng)員工去新店加班，接著又迎來我們的連鎖認(rèn)證，我們和員工一起日夜奮戰(zhàn)，既要認(rèn)證有不想影響銷售，我們想方設(shè)法，創(chuàng)造每一筆銷售，認(rèn)證當(dāng)天，我早晨6點(diǎn)到殷都店和許經(jīng)理一起對各項記錄，商品陳列再次進(jìn)行檢查，雖然有一點(diǎn)累，但是我們很高興，走過杏林的10年，我以經(jīng)與杏林融為一體，杏林的事業(yè)就是我的事業(yè)。

為了更好的工作，我堅持學(xué)習(xí)，同時感謝李總對自己的嚴(yán)格要求，我決不讓自己成為掉隊的那一個，每天以最佳的精神狀態(tài)去工作，和杏林共創(chuàng)事業(yè)，和杏林同步發(fā)展。

20__年已經(jīng)勝利走過，在新的一年里，我要帶領(lǐng)我們衛(wèi)東店的全體員工，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造更高銷售!!

醫(yī)藥公司銷售述職報告2我自20__年8月到河北省石家莊市場工作以來，經(jīng)歷了石家莊市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩年來的工作情況報告如下：

一、石家莊市場前期的啟動情況：

我在20__年8月剛接手石家莊市場時，該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請教外，同時與該市場的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以河北省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開發(fā)和維護(hù)，奔波在三甲醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。特別在20__年春節(jié)回公司開會期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。

二、天災(zāi)人禍同時危害石家莊市場時，堅持做好本職工作:

當(dāng)石家莊市場銷量穩(wěn)步上升的時候，__突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防__，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點(diǎn)醫(yī)生，在__最嚴(yán)重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。

__之后，通過自己在淡季做扎實(shí)的市場工作后，旺季應(yīng)該是上銷量的時候了，但省二院進(jìn)貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗(yàn)，肯定省二院出了問題。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當(dāng)時的省區(qū)經(jīng)理__嚴(yán)重脫崗，自己孤身一人憑著自己對__制藥的忠誠來完成的。

__離職以后，本來指望有一個好的經(jīng)理來帶領(lǐng)我們做好市場，誰知來了一個__，由于他對市場生疏、對業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場以后，就嚴(yán)重違反財務(wù)制度，日常工作抓不住重點(diǎn)，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點(diǎn)火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進(jìn)行的情況下，為維護(hù)公司利益，在河北市嘲“”的情況下，自己不怕打擊報復(fù)，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場實(shí)際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實(shí)情況，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。

三、石家莊的再啟動情況以及下步打算：

20__年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴河北，開始了石家莊市場劫后余生的艱難重建工作。這時候我原來管理的河北省__醫(yī)院、__醫(yī)院、__醫(yī)院已經(jīng)交接出去，只剩下__醫(yī)院、__醫(yī)院、__醫(yī)院、__醫(yī)院四家醫(yī)院。其中__醫(yī)院是骨科醫(yī)院，__醫(yī)院是日門診量不足50人的衛(wèi)生所，__醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計銷量不足100盒!只有__醫(yī)院稍好一些，但銷量也就100盒左右!總體銷售不過6000元，而公司下達(dá)的全年任務(wù)卻高達(dá)24萬元!整個市場千瘡百孔、百廢待興!

此時，在___經(jīng)理的指導(dǎo)下，我根據(jù)市場實(shí)際情況，確立了“以省__醫(yī)院與__醫(yī)院為重點(diǎn)終端，目標(biāo)直指殺手級醫(yī)生，集中力量提升純銷量;緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了石家莊市場的復(fù)興之路。

站在北國六月的驕陽里，回首我在__公司的這700多個日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表;兩年來，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!現(xiàn)在，我的銷售已過三萬元，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡(luò)，我相信我已經(jīng)可以做二星代表了，我懇請公司根據(jù)河北市場實(shí)際情況，給我信心，給我動力，給我機(jī)會，讓我做的更多、更好!我將滿懷熱情，繼續(xù)在推廣__膠囊等__公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔!

醫(yī)藥公司銷售述職報告320__年的歲末鐘聲即將敲響，回首20__，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們__藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的，對藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，盡量控制藥物價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則，做員工的表率。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯，但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。

尋找出流失原因，并且改進(jìn);

2.對藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康;

3.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

4.對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

醫(yī)藥公司述職報告4時光飛逝，不經(jīng)意間，已是20__年的二月份，我心中充滿著感慨，記得20__年3月20日剛到公司來的情景，躊躇滿志，激情昂揚(yáng).

轉(zhuǎn)眼間，一年過去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，現(xiàn)在和大家簡單分享下我個人的歷程。

生物谷醫(yī)藥公司度年終總結(jié)大會于11月29日在深圳大梅沙拉開了帷幕。本次會議歷時一天，來自全國27個辦事處的銷售人員云集深圳，共度盛會。

會議中，醫(yī)藥公司吳佑輝總經(jīng)理向大會做了報告，主要就公司度的相關(guān)工作進(jìn)行了總結(jié)，并對20__年的工作計劃做了詳細(xì)而充滿前景的展望。同時，為了提高公司人員的工作技能及綜合素質(zhì)，貫徹公司的人才理念，特邀請科技公司人力資源部為廣大的銷售人員闡述了公司20__年的員工培訓(xùn)計劃，大大地鼓舞了在座員工的積極性。另外，醫(yī)藥公司林谷風(fēng)市場總監(jiān)市場部20__年度的工作計劃和重大學(xué)術(shù)專項活動做了詳細(xì)的分析和規(guī)劃，為公司產(chǎn)品的學(xué)術(shù)營銷策略打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

本次會議表揚(yáng)了內(nèi)蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、云南等六個辦事處，獲獎地區(qū)的辦事處經(jīng)理也紛紛上臺分享自己成功的經(jīng)驗(yàn)，同時也向公司表明堅決完成20__年的工作計劃，來年再來拿獎!

此外，坐在臺下的其他辦事處經(jīng)理都在認(rèn)真地聆聽著獲獎辦事處經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗(yàn)，不時還在低聲地討論，看著他們堅毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對有理由相信，來年，他們一定會發(fā)揚(yáng)拼搏進(jìn)取的精神，克服困難，為公司，為自己交上一份滿意的答卷!

毫無疑問的，是市場環(huán)境極為惡劣的一年，在會議中，各地區(qū)經(jīng)理認(rèn)真地分析今年存在的問題和不足，結(jié)合吳佑輝總經(jīng)理和林谷風(fēng)市場總監(jiān)的報告內(nèi)容，大家都認(rèn)為“嚴(yán)冬”已經(jīng)過去，“暖春”即將來臨，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，利用手中有利的資源和條件，20__年正是我們重整旗鼓，勇創(chuàng)佳績的一年!

會后，公司總經(jīng)理及副總還分別同各地辦事處經(jīng)理就20__年的銷售計劃進(jìn)行具體溝通，本著實(shí)事求是，具體問題具體分析的態(tài)度，解決實(shí)際問題，相互協(xié)商，進(jìn)行良好的溝通和交流，為明年的銷售鋪平了道路。

可以肯定的說，本次會議取得了圓滿的成功，達(dá)到了預(yù)期的效果，拉近了各辦事處經(jīng)理與公司的距離，通過坦誠布公，分析討論，反復(fù)論證，確定了20__年的工作計劃和銷售方案，為來年的銷售的提高打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)!這次會議也是一次動員和鼓勵大會，地區(qū)經(jīng)理經(jīng)過了嚴(yán)峻的市場考驗(yàn)后，憋足了力量，紛紛表示20__年一定要再接再厲，奮力拼搏，創(chuàng)下銷量新高峰!

我們有共同的理想，共同的事業(yè)，共同的希望，我們都相信“寒盡春來萬物生，淘盡黃沙始得金”!

上述只是我對銷售的愚見，我說的這些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一顆進(jìn)取心，上進(jìn)心，永不滿足，利用有限的時間和精力，去多學(xué)習(xí)，多進(jìn)步，為自己以后的發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。做好銷售固然重要，但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要，我覺得，老板與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請教，相互探討，相互交流，相互學(xué)習(xí)，這樣才能夠共同進(jìn)步，共同發(fā)展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想說：做事速度和效率非常重要。我堅信大家每個人對自己在做的工作都富有經(jīng)驗(yàn)，深有體會。

最后：我真心祝愿各位同事20__身體健康，工作順心，心想事成，祝愿公司生意興隆，財源滾滾。

醫(yī)藥公司述職報告5回顧20__年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題。

一、目前的醫(yī)藥形勢：

1現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

2即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標(biāo)，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

3、在各地的投標(biāo)報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識，投標(biāo)報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況：

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，報價20元，藥品報價35元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的`市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進(jìn)兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的__地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：

1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時到達(dá)醫(yī)藥的手里。

讓客戶急不可耐，這種情況應(yīng)避免。

5、現(xiàn)在商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底

6、商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。

7、有需求的商不能及時找到，商對產(chǎn)品更加慬慎

我覺得在明年，應(yīng)該有針對性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪，了解客戶的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。

在此，提出對明年的銷售建議：

1、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。

2、避免發(fā)貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。

3、價格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省、市、縣的梯度價。

4、稅票不及時。