市場調(diào)研的工作職責(zé)精選(九篇)

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第1篇：市場調(diào)研的工作職責(zé)范文

市場業(yè)務(wù)員需要性格活潑開朗，擁有良好的溝通能力以及人際交往能力。以下是小編精心收集整理的市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11.電話或網(wǎng)絡(luò)溝通，解答客戶疑問和問題

2.積極聯(lián)系學(xué)員，建立與學(xué)員之間良好的關(guān)系

3.協(xié)助主管完成團隊當(dāng)月業(yè)績目標(biāo)

市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)21.通過高效的市場推廣方式對指定范圍的高校、商務(wù)樓宇、居民社區(qū)進行用戶推廣

2.根據(jù)餓了么外賣戰(zhàn)略,建立和維護高價值合作渠道的合作關(guān)系

市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)31、市場信息收集;

2、業(yè)務(wù)洽談、合同擬訂;

3、內(nèi)外業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào);

4、負責(zé)的客戶維護與客戶資料管理;

5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù);

市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)41、對負責(zé)區(qū)域樓盤進行市場調(diào)研;

2、熟悉家裝業(yè)務(wù)流程，擁有良好銷售溝通技巧;

3、每天進行渠道營銷及各類營銷活動的客戶組織邀約;

4、配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好其它工作。

市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)51、負責(zé)公司清潔環(huán)保用品銷售

2、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍

3、根據(jù)公司銷售政策，完成銷售指標(biāo);

4、有效培養(yǎng)潛在客戶群，開拓新市場，增加產(chǎn)品銷售渠道;

5、與客戶保持良好溝通，做好維護與服務(wù)跟蹤，不斷提高客戶滿意度;

6、參加公司組織的定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自身專業(yè)知識與素養(yǎng)

市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)61、負責(zé)指定區(qū)域的高校、公圖和政府市場開發(fā)、客戶維護等銷售工作;

2、負責(zé)所屬區(qū)域的高校、公圖和政府產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成銷售任務(wù)指標(biāo);

3、制定自己的銷售計劃，并按計劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶;維護已有合作的客戶關(guān)系;

4、搜集客戶資料、建立客戶檔案;

5、負責(zé)區(qū)域的高校、公圖和政府業(yè)務(wù)拓展、建立渠道網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)開展銷售工作。

市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)71.負責(zé)公司醫(yī)美市場業(yè)務(wù)拓展及推廣，簽約店家;

2.店家合作中所反饋問題的分析與解決;

3.根據(jù)市場營銷計劃，完成公司的銷售指標(biāo);

4.具有較強的開拓能力，開拓新市場，發(fā)展新的合作店家;

5.能與其他同事共同合作，充分把握市場需求，發(fā)掘潛在客戶;

第2篇：市場調(diào)研的工作職責(zé)范文

市場業(yè)務(wù)員需要具有快速的學(xué)習(xí)能力，反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，以下是小編精心收集整理的市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11、負責(zé)培訓(xùn)(咨詢)業(yè)務(wù)開拓，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成項目談判簽約;

2、反饋市場業(yè)務(wù)信息，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成課程及市場需求分析;

3、參與各項市場推廣(品牌宣傳)活動，并進行有效客戶轉(zhuǎn)化;

4、通過電話、網(wǎng)絡(luò)、展會等多種渠道開發(fā)客戶，跟進，維護，促成合作，為客戶持續(xù)提供增值服務(wù);

5、負責(zé)新老客戶的市場開發(fā)，支持并配合市場部對客戶的拜訪，達成業(yè)務(wù)目標(biāo);

6、參與團隊分享，持續(xù)性學(xué)習(xí)專業(yè)知識和銷售技能，完善銷售工具;

7、完成公司安排的其他事務(wù)。

市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)21、開拓新市場,發(fā)展新客戶;

2、積極拓展業(yè)務(wù)渠道，了解市場信息，及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo);

3、積極開發(fā)新客戶業(yè)務(wù)需求，維護、鞏固及拓展老客戶良好業(yè)務(wù)關(guān)系。

市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)31.負責(zé)歐美區(qū)域市場開發(fā)

2.操作和優(yōu)化平臺

包括公司提供的各種境外聊天軟件與客戶及時溝通等 提高反饋率 并能有效把潛在詢盤轉(zhuǎn)為訂單

3.積極主動開發(fā)客戶和維護客戶，做好客戶跟進表和工作總結(jié)

4.能適應(yīng)時差和外貿(mào)工作其他需要，根據(jù)客戶區(qū)域時差及時有效跟進潛在客戶維護好客戶

5.熱愛和外國客戶溝通交流，喜歡Facebook

Instagram YouTube 等海外社交平臺。

6.后期會有海外視頻直播展示產(chǎn)品，所以需要熱愛英語，喜歡口語交流的外向型業(yè)務(wù)員小伙伴。

7.實時更新產(chǎn)品最新動態(tài)編輯產(chǎn)品信息，處理好每個人自己的產(chǎn)品細節(jié)等，并不定期做促銷和推廣。

維護店鋪的曝光量

8.維護海外社交平臺的粉絲活躍度，并和粉絲互動增加粉絲數(shù)量以達到后期粉絲變現(xiàn)。

市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)41.公司提供部分優(yōu)質(zhì)客戶資源，維護客戶關(guān)系，跟進客戶，形成長期、穩(wěn)定的客戶關(guān)系

2.開拓新市場，開發(fā)新客戶，將新客戶轉(zhuǎn)化為老客戶。

3.負責(zé)轄區(qū)內(nèi)市場信息的收集、整理，完成銷售部門指定的銷售任務(wù)。

4.處理公司日常零售事務(wù)(接聽客戶電話詢價，報價成交)。

5.按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求完成每天的工作匯報。

6.后期做管理時，中層管理負責(zé)新業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，帶動和管理，高層管理負責(zé)帶團隊。

市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)51、根據(jù)公司制定的年度經(jīng)營目標(biāo)及部門分解后的目標(biāo)，協(xié)助市場部部長制定相應(yīng)的銷售策略。

在所轄片區(qū)內(nèi)，進行積極的產(chǎn)品推廣和市場開拓，完成銷售額及銷售利潤的考核目標(biāo)。

2、作為公司的對外形象代表，國內(nèi)業(yè)務(wù)員應(yīng)與其所轄片區(qū)內(nèi)的客戶維系良好的供需關(guān)系，準(zhǔn)確、及時地向相關(guān)部門傳遞客戶的需求、疑問、投訴等信息，并時間將公司的反饋如實地向客戶傳達，提升客戶對公司的認可度。

3、根據(jù)公司制定的年度回款目標(biāo)及部門分解后的回款指標(biāo)，在所轄片區(qū)內(nèi)，對所有客戶的回款賬期進行明確和壓縮。

時刻關(guān)注應(yīng)收賬款回收，積極縮短回款周期，提高回款率，并逐步加大現(xiàn)金對匯票的回款比例，確保公司的現(xiàn)金流。對于歷史遺留的呆壞賬進行積極處理，并提出行之有效的解決辦法，最終達到公司回款額的考核目標(biāo)。

4、根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)和產(chǎn)品方向，了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)。

對同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品價格走勢，客戶結(jié)構(gòu)，技術(shù)動態(tài)等進行情報收集和信息整理。關(guān)注下游客戶的技術(shù)革新及需求動態(tài)，關(guān)注下游客戶產(chǎn)品或技術(shù)更新對我們提出的新產(chǎn)品要求。針對上述情報及信息的收集，按季度整理并編制市場調(diào)研報告，為公司未來發(fā)展策略的制定提供參考依據(jù)。

5、根據(jù)公司制定的總體發(fā)展策略，協(xié)助市場部部長和相關(guān)部門一起做好公司品牌建設(shè)工作。

參與制定公司品牌建設(shè)策略，通過多渠道多平臺對公司及公司產(chǎn)品進行宣傳與推介。

市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)61、收集、房屋出售信息;

2、接待客戶，了解客戶需求，推薦匹配的房屋信息;

3、陪同客戶看房，進行談判，促成交易;

4、對客戶提供后期服務(wù)，維護客戶關(guān)系;

市場業(yè)務(wù)員工作職責(zé)71、負責(zé)公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)拓展和推廣工作，達成團隊績效目標(biāo);

2、負責(zé)該區(qū)域市場信息的收集，協(xié)助開展市場營銷活動;

第3篇：市場調(diào)研的工作職責(zé)范文

    具體工作職責(zé):

    1)對公司下達的銷售指標(biāo)擔(dān)負直接責(zé)任,工作上對營銷經(jīng)理負責(zé);

    2)將總銷售收入批標(biāo)分解下達給本項目銷售部,督導(dǎo)其完成任務(wù);

    3)匯總上報項目階段性銷售總結(jié)報告;

    4)協(xié)助、指導(dǎo)項目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作;

    5)協(xié)調(diào)本項目內(nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作;

    6)負責(zé)本項目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作;

    7)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;

    8)特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作;

    9)負責(zé)項目所有銷售合同及補充協(xié)議的審核工作;

    10)安排、調(diào)動銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋工作;

    11)定期負責(zé)對銷控表以及退、換房進行調(diào)控;

    12)對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查;

    13)負責(zé)匯總市場調(diào)研信息,準(zhǔn)備把握項目經(jīng)營方向,明確項目整體營銷方案;

    14)參與項目廣告方案,并提出指導(dǎo)性建議,跟蹤及效果分析;

    15)根據(jù)市場動態(tài)審核確認并調(diào)整項目營銷方案;

    16)組織并參與相關(guān)人員對項目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計、戶型等提出建議;

    17)指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項目銷售任務(wù);

第4篇：市場調(diào)研的工作職責(zé)范文

我是企劃部策劃執(zhí)行王春波，于2016年7月25日正式入職。目前我擔(dān)任企劃部策劃執(zhí)行一職，主要負責(zé)活動的組織，執(zhí)行，跟蹤和線上畫面的設(shè)計還有線下活動物料制作。公司起初定位是策劃執(zhí)行，但經(jīng)過一段時間的工作和公司對目前崗位工作內(nèi)容的需求，現(xiàn)在主要側(cè)重于平面設(shè)計工作， 本人工作認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；具有較好的學(xué)習(xí)能力，在工作中能夠與同事很好的溝通。責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。這里我要介紹一下我目前的工作職責(zé)和主要內(nèi)容：

 

一、工作職責(zé) 

1．協(xié)助運營總監(jiān)或企劃經(jīng)理完成項目的市場調(diào)研工作

2．負責(zé)與銷售部、市場部、產(chǎn)品運營部、廣告公司的溝通工作，反饋不同意見。

3．負責(zé)策劃方案的落實和執(zhí)行細則，與媒體合作方溝通。

4．負責(zé)銷售信息與廣告效果的反饋與整理

5．負責(zé)所在項目執(zhí)行方案整理和負責(zé)部門事務(wù)性工作。

6．負責(zé)企業(yè)設(shè)計工作。

二、主要工作內(nèi)容 

1.仁德醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計

2.仁德養(yǎng)老公寓標(biāo)識的設(shè)計

3.仁德醫(yī)院驗收需要的物料設(shè)計

4.醫(yī)院和養(yǎng)老公寓醫(yī)卡通設(shè)計

5.協(xié)助網(wǎng)站工作人員完善仁德官網(wǎng)內(nèi)容

6.訂閱號相關(guān)更新信息圖片美好和設(shè)計

7.四個樓層的價位、床位號的示意圖紙設(shè)計

8.四個樓層的公共區(qū)域綠化、文化墻和裝飾畫的示意圖紙設(shè)計

9.二三層養(yǎng)老區(qū)域文化墻的尺寸測量，擺放編排和畫面設(shè)計

10.醫(yī)院大門口單孔透畫面的尺寸測量和設(shè)計

11.醫(yī)院門口的亞克力字效果圖的設(shè)計

12.醫(yī)院和養(yǎng)老院公寓重要活動組織的照相和美化照片工作

13.試營業(yè)相關(guān)物料的設(shè)計和安裝工作

14.休閑娛樂中心、樣本間、開業(yè)前室內(nèi)外裝飾

15.仁德客戶小區(qū)市場調(diào)研

16.海報、展架、DM單、名片、紙巾盒、手提袋、紙杯等相關(guān)物料的設(shè)計和制作物料審批會簽單

17.胸卡的設(shè)計和裁剪

18.跟蹤廣告公司確認物料完成節(jié)點和盤點

19.跟蹤廣告公司安裝物料上墻直到完成

20.協(xié)助行政和公司需要部門相關(guān)設(shè)計支持

21.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他事項

    進入公司已經(jīng)有3個多月了，初來公司，曾擔(dān)心如何把工作做好，但是公司融洽的工作氛圍，團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。不懂的問題虛心想別人學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望可以為公司作出更大的貢獻。但是有時候工作中會出現(xiàn)一點瑕疵，前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮的更全面，更注重抓住細節(jié)。在此，我要特地感謝部門領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的問題加以提醒和指正。 這三個月以來我學(xué)到了很多，感悟了很多。

第5篇：市場調(diào)研的工作職責(zé)范文

時近年末，各醫(yī)藥企業(yè)的營銷將士都在市場一線沖鋒陷陣，竭力奮戰(zhàn)。為完成年初的銷售指標(biāo)，為制定來年的營銷計劃、為對一年來的工作進行深刻評估、為明年的計劃規(guī)劃費用等一系列的事務(wù)在忙碌著、奔波著。甚至盤算著年初定制的武器、彈藥所剩幾何，是否還能為做最后的沖鋒發(fā)揮它自己的價值？還是要更換作戰(zhàn)武器或調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，這一串串的疑問都只為順利打贏這場收官之戰(zhàn)，給企業(yè)交上完美的答卷。

那么如何打贏這場收官之戰(zhàn)？筆者認為營銷職能部門即要各司其職，也須緊密配合，協(xié)同作戰(zhàn)，方能取得這場“收官之戰(zhàn)”的勝利。

銷售部：銷量是使命

關(guān)鍵詞：銷售指標(biāo)、年底促銷、答謝會

銷售指標(biāo)：“銷售指標(biāo)”對于銷售人員來說是最熟悉不過的詞匯了，不管是大會、小會都經(jīng)常提及?！颁N售指標(biāo)”也是與銷售人員切身利益相關(guān)的，它是銷售人員的使命，特別是臨近年終，他們必須付出一切代價來完成它，負責(zé)影響了公司銷售業(yè)績的同時，也影響了個人利益。所以銷售部在收官之戰(zhàn)中必須要奪取的一個戰(zhàn)斗堡壘就是“銷售指標(biāo)”，不管是從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的運用，還是實戰(zhàn)中分析，都為了這一最終目標(biāo)的完成。通過戰(zhàn)前制定武器彈藥、修戰(zhàn)壕、鑄堡壘等一系列行動，收官之戰(zhàn)之時，該是收獲的季節(jié)了。但此時通常通過年底促銷等一系列的活動來促進銷售指標(biāo)的完成。

年終答謝會：對一年的工作進行總結(jié)和對客戶的的回饋，通常在年終舉行可戶答謝會，客戶答謝會這一武器在此時的客情維護中發(fā)揮獨特的優(yōu)勢。通過活動達到樹立公司品牌和產(chǎn)品品牌、答謝客戶支持、增強合作信心、重點客戶的維護的目的。

年終答謝會由各省區(qū)辦事處自行邀請客戶參加，會議形式由區(qū)域上報，市場部提供會議形象設(shè)計和會議參考執(zhí)行方案。答謝形式中晚宴，茶話會，座談會居多。整個時間控制：2-3小時。并有企業(yè)規(guī)定內(nèi)容：統(tǒng)一場會場布置、背景板、請柬、易拉寶、條幅等、產(chǎn)品知識趣味問答題。其他內(nèi)容可根據(jù)區(qū)域市場具體情況而定。

分析：一般情況下，此時銷售部的“武器彈藥”所剩無幾，敬業(yè)、職業(yè)精神或許是此時奪取“堡壘”的制勝武器。多年經(jīng)營的客戶資源以及自身的個人魅力在關(guān)鍵時刻也能發(fā)揮一些促進作用。

市場部：計劃是革命

關(guān)鍵詞：市場調(diào)研、營銷計劃

市場調(diào)研：市場調(diào)研的目的是為了系統(tǒng)、客觀地收集信息，研究數(shù)據(jù)，為決策做準(zhǔn)備。對醫(yī)藥營銷而言，主要是為營銷計劃收集、分析醫(yī)藥市場數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、競品數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身銷售的薄弱點、潛力點、增長點，為制定營銷計劃指明方向做參考依據(jù)。

實地調(diào)研對研究一線的市場情況、競品情況，分析市場問題有重要的實際意義。醫(yī)藥營銷最重要的信息在市場一線，實地調(diào)研可以為市場分析提供真實有效的數(shù)據(jù)，從而為營銷計劃的成功撰寫打下堅實的基礎(chǔ)。最后將以上調(diào)研信息、分析數(shù)據(jù)以及總結(jié)出的問題形成文字性報告，供制定系統(tǒng)的營銷計劃做參考和指導(dǎo)。

營銷計劃：制定營銷計劃是市場部人員工作強度最大、最痛苦，也是最恣意的。面對新一年即將到來的機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)如何拓展產(chǎn)品市場？品牌推廣活動如何設(shè)定？在銷售部門忙于年終銷售指標(biāo)之時，市場部門的任務(wù)已不再是年終計劃的完成，而是將更多的精力放在來年規(guī)劃的制定上。所以營銷計劃的制定是市場部此時最重要的工作之一，也是在收官之戰(zhàn)中重要戰(zhàn)術(shù)行動之一，將直接影響到整個營銷部門的來年的營銷目標(biāo)。

分析：市場部的參謀作用其實在戰(zhàn)前制定戰(zhàn)術(shù)時已經(jīng)體現(xiàn)，此時他們最重要的是在一線的實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)問題、提出解決方案，為來年制定作戰(zhàn)方案提供強有力的參考。

人力資源部：人力是生命

關(guān)鍵詞：績效評估、競聘、獵頭儲備人才

績效考評：是指靠憑著對照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，采用一定的考評方法，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并將上述評定結(jié)果反饋給員工的過程?？冃Э荚u是績效考核和評價的總稱。所以績效考評是人力資源規(guī)劃的常用方法之一。優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、挖掘優(yōu)秀人才。為收官之戰(zhàn)提供人才儲備。

競聘：即所謂的“競聘上崗”，是指對實行考任制的各級經(jīng)營管理崗位的一種人員選拔技術(shù)，公司全體員工，不論職務(wù)高低、貢獻大小，都站在同一起跑線上，重新接受公司的挑選和任用。同時，員工本人也可以根據(jù)自身特點與崗位的要求，提出自己的選擇期望和要求。競聘也是企業(yè)優(yōu)化人才，挖掘優(yōu)秀人才的常用方法。同樣為收官之戰(zhàn)提供人才儲備。

獵頭儲備人才：以上是企業(yè)內(nèi)部的人才儲備、優(yōu)化，企業(yè)的外部人才儲備現(xiàn)在流行與通過職業(yè)獵頭來獲得。“獵頭”特指獵奪人才，即發(fā)現(xiàn)、追蹤、評價、甄選和提供高級人才。在收官之戰(zhàn)中，企業(yè)還需要通過獵頭來搜尋受教育程度高、實踐經(jīng)驗豐富、業(yè)績表現(xiàn)出色的專業(yè)人才和管理人才，來補充本年度存在不足或者需要新贈崗位的人才。

分析：人力資源部可以在收官之戰(zhàn)時為一線補充一些實戰(zhàn)能力強的將士。但通過績效考評、竟聘、獵頭挖掘、儲備一些人才也是至關(guān)重要的，為打贏來年新的戰(zhàn)役的勝利奠定基礎(chǔ)。

財務(wù)部：費用是保障

關(guān)鍵詞：費用支持、兌現(xiàn)協(xié)議、費用預(yù)算

費用支持、兌現(xiàn)協(xié)議：收官之戰(zhàn)中，“武器、彈藥”的補給需要后方（財務(wù)部）及時提供費用支持，在戰(zhàn)前簽定的協(xié)議的各項條款也要在此時逐一兌現(xiàn)，特別是在敵我雙方激戰(zhàn)焦灼之時，更需履行承諾來激勵前方奮戰(zhàn)的將士，為取得優(yōu)勢力下汗馬功勞。

費用預(yù)算：根據(jù)市場部制定的營銷計劃，財務(wù)部對來年的經(jīng)營進行整體的費用預(yù)算，為費用支出成本而做出的初步預(yù)計、判斷。費用預(yù)算要結(jié)合各個部門，各個崗位之間綜合考量，不可盲目預(yù)算，需要估算的如人力資源成本，辦公損耗成本，物流成本，市場成本，品牌成本等。

第6篇：市場調(diào)研的工作職責(zé)范文

一．2021年度主要工作總結(jié)

1. 制度建設(shè)。

為提升設(shè)備物資部管理水平，規(guī)范各項工作的開展，結(jié)合能建集團公司制度匯編原則的要求。根據(jù)旗下營和益發(fā)電公司基建期設(shè)備物資管理生產(chǎn)需要，制定了設(shè)備物資管理制度，同時細化了設(shè)備物資部職能及崗位職責(zé)，初步實現(xiàn)了設(shè)備物資管理的制度化，制度的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。

2. 組織人員建設(shè)。

公司本著選準(zhǔn)人、用好人的原則，在滿足項目工作需要的前提下，設(shè)備物資部編制為五人?，F(xiàn)到位人員三人，年齡不同，背景不同，來自不同子公司，工作習(xí)慣和文化理念也存在著差異。通過部委會加強部門成員之間的溝通交流，密切結(jié)合日常工作成員之間的協(xié)調(diào)配合。以規(guī)范管理為抓手，充分調(diào)動員工的工作積極性、凝聚力做好設(shè)備物資管理工作。

3.“三大主機”設(shè)備合同的順利簽訂。

設(shè)備物資部按照公司示范工程高標(biāo)準(zhǔn)高要求的原則，參照相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員及專家們擬定的招標(biāo)技術(shù)規(guī)范要求，參與了三大主機商務(wù)合同的談判。經(jīng)過多輪磋商，于2021年8月正式簽訂了“三大主機”的采購合同，為項目初設(shè)和施工打下了堅定的基礎(chǔ)。

4.總承包合同交底和市場調(diào)研。

結(jié)合2021年8月份EPC總承包合同副本內(nèi)容，設(shè)備物資部組織全體成員對該合同進行了交底。特別針對工程設(shè)備、材料、成品和半成品等條款進行了認真的研讀，明確掌握了雙方的權(quán)利和義務(wù)細則。同時對上海廟長城2*1000MW電廠、蒙泰北源熱電2*660MW機組一輔設(shè)備廠家的調(diào)研明細表，以及最近投產(chǎn)的京能河南滑州熱電、錫林熱電廠2*350MW同類機組的設(shè)備招標(biāo)合同臺帳統(tǒng)計表進行了認真整理分析并總結(jié)其中經(jīng)驗。先后參與總包內(nèi)蒙設(shè)計院一輔設(shè)備計劃磨煤機、風(fēng)機，主變等17項設(shè)備技術(shù)規(guī)范書逐一審定，對其招標(biāo)文件條款也進行了審查與修改。對其今后關(guān)于輔機設(shè)備的招投標(biāo)工作提出了相應(yīng)要求。從根本上確保輔機內(nèi)在質(zhì)量，避免出現(xiàn)“低質(zhì)低價”的結(jié)果。

二、2022年度工作計劃安排

2022年，是項目建設(shè)的關(guān)鍵之年。任務(wù)重，責(zé)任大，為確保工程項目按既定工期投標(biāo)投產(chǎn)，爭創(chuàng)自治區(qū)“草原杯”工程質(zhì)量獎目標(biāo)。設(shè)備物資部依據(jù)EPC總承包項目合同，嚴格把控設(shè)備符合合同約定的技術(shù)，規(guī)范書下的質(zhì)量性能和安全標(biāo)準(zhǔn)，同時做好設(shè)備及主要材料出廠和進廠的全過程監(jiān)督，高標(biāo)準(zhǔn)完成部室所屬各項工作。

1.按照“一崗雙責(zé)”的要求，加強對兩個責(zé)任的落實，加強設(shè)備物資部黨風(fēng)廉政建設(shè)的管理和監(jiān)督，筑牢反腐倡廉建設(shè)懲防體系。

2.進一步加強內(nèi)控體系建設(shè)，一是進一步梳理各崗位工作職責(zé)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。二是以集團內(nèi)控綱要為基礎(chǔ)，形成內(nèi)部控制管理體系，三是做好設(shè)備物資各類資料立卷歸檔保管工作，為工程創(chuàng)優(yōu)奠定基礎(chǔ)。

第7篇：市場調(diào)研的工作職責(zé)范文

回顧這幾個月，我主要做了以下幾項工作：

一、*年下半年的主要工作

（一）營業(yè)廳的實習(xí)工作

移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習(xí)中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。

感性認識上升到理性認識是認識論的的進一步升華。所以，在前臺實習(xí)一段時間后，根據(jù)公司安排，我們參加了省公司新進員工的第四期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)活動雖經(jīng)歷時間不長，僅有十來天，但內(nèi)容豐富、形式靈活。既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)講座中，介紹的“中國移動需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：1、強烈的創(chuàng)新意識；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、謙虛謹慎的態(tài)度。由此可見，只有我們移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應(yīng)有的貢獻。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓(xùn)練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團隊?wèi)?zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。

（二）營銷經(jīng)理實習(xí)崗

進入十月份后，我們輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實習(xí)崗。總體而言，營銷中心在整個公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經(jīng)過近三個月的實習(xí)，讓我感受頗多。

1．了解到營銷經(jīng)理的基本職責(zé)。

（1）認真學(xué)習(xí)中心每個月分解的營銷任務(wù)，包括業(yè)務(wù)和服務(wù)。及時學(xué)習(xí)并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：

1）每天早上的晨會；

2）每個月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓(xùn)會議；

3）省、市公司的相關(guān)電視電化會議。

（2）及時傳達相關(guān)會議精神并協(xié)助、督促好營業(yè)廳的工作。

首先，月中例會為營銷經(jīng)理和店長們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺。通過這次會議，營銷經(jīng)理可傳達本月的業(yè)務(wù)指標(biāo)和服務(wù)重點；其次，巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導(dǎo)，并能及時了解到各營業(yè)廳的所需；最后，每周的數(shù)據(jù)通報明確了各個營業(yè)廳自身的進度，并為下期的工作提供了最強的動力。

（3）認真思考、及時反饋各期服務(wù)重點在執(zhí)行過程中的狀態(tài)。

通過每周的服務(wù)例會，所有與會人員，包括部門各位分管領(lǐng)導(dǎo)、自辦廳班長、營銷經(jīng)理等，大家集思廣益，充分發(fā)表意見并討論，最后形成一些針對性、時效性很強的方法和措施。

2．了解到合格的營銷經(jīng)理所應(yīng)具備的條件

（1）強烈的責(zé)任心

責(zé)任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。責(zé)任心是做事情的標(biāo)準(zhǔn)之一，有責(zé)任心的人總是想把事情做得更好，而沒責(zé)任心的人總不認真地去做事。

（2）靈活的引導(dǎo)力

引導(dǎo)力是對政策和方案實施的有力支撐，為實現(xiàn)目標(biāo)提供了準(zhǔn)確的方向和強大的動力。而靈活的方式更能使引導(dǎo)效果明顯，它是檢驗?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。

（3）較強的執(zhí)行力

執(zhí)行力實際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性。對于一名營銷人員來說，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒做，就開始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小。這不是好的工作作風(fēng)，我們絕不提倡。相反在做的過程中，如果我們發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋并提供可行的建議，這才是表現(xiàn)較強執(zhí)行力的良好方法。

3．認真實踐營銷經(jīng)理的崗位

在經(jīng)過約兩個月的師傅幫帶之后，中心根據(jù)要求統(tǒng)一安排我們獨立管理相關(guān)營業(yè)廳的工作，主要負責(zé)XX、XXXX、XXXXX等營業(yè)廳的日常督導(dǎo)。在此過程中，我充分實踐、積極思考，發(fā)現(xiàn)合作廳的日常督導(dǎo)工作較瑣碎，且對執(zhí)行力和時效性要求非常高，但這些我

都能按要求認真完成。令我遺憾的是，反饋市場信息仍是我們工作中的薄弱一環(huán)。俗話說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。搜集好市場信息，尤其是競爭對手的信息內(nèi)容，并做好有效性分析、提出針對性方案，這是做好營銷工作的最重要環(huán)節(jié)。但由于時間有限，感覺自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中，如有機會一定認真加以彌補和完善。

（三）農(nóng)村市場開發(fā)工作的初步涉及

隨著市場的不斷發(fā)展，中國移動農(nóng)村市場開發(fā)顯得日益成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚下，適時地提出了該工作，并成為*年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項重要任務(wù)。這一計劃主要分三階段來完成。

1．農(nóng)村市場調(diào)研階段

搞好農(nóng)村市場的調(diào)研工作是開展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過合理分工后，深入農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)特色村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料。對中國移動、中國聯(lián)通和中國電信在XX農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解。

2．調(diào)研情況匯總、營銷計劃制定階段

在經(jīng)過緊張而有序的調(diào)研后，大家對情況進行了認真、科學(xué)的匯總，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報告。根據(jù)報告，大家集思廣益，認真分析，最終制定了針對性和可操作性都很強的營銷計劃，為實施農(nóng)村市場的開發(fā)做好了充分準(zhǔn)備。

第8篇：市場調(diào)研的工作職責(zé)范文

關(guān)鍵詞：服裝設(shè)計；項目教學(xué)；教學(xué)改革

我國的服裝設(shè)計專業(yè)的起步比較晚，在近三十年的發(fā)展中，培養(yǎng)了一大批本土服裝設(shè)計師。但是由于種種主客觀原因，當(dāng)前我國很多高校在服裝設(shè)計教學(xué)中尚存在諸多不完善的地方，比如教學(xué)理念落后、教學(xué)方式單一、教學(xué)體系不完善等[1]，其中較為突出的問題在于“理論與技能割裂”表現(xiàn)的較為明顯，教學(xué)按“文化基礎(chǔ)課＋專業(yè)理論課＋實踐課”三段式進行[2]。不同科目的教學(xué)“各自為政”，聯(lián)系不緊密，且課程沒有和市場動態(tài)、企業(yè)實踐緊密結(jié)合在一起，導(dǎo)致一些學(xué)生直到畢業(yè)還不清楚服裝生產(chǎn)流程、不熟悉生產(chǎn)工藝，設(shè)計作品與目標(biāo)消費者的需求相去甚遠。這樣一種脫節(jié)現(xiàn)象使得服裝設(shè)計專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)方向不明確。從市場反饋來看，用人企業(yè)普遍反映剛步出校門的畢業(yè)生的實踐能力較差，在實際的工作中難以很快勝任。不沖破這些問題癥結(jié)，我國高校服裝教育的發(fā)展則無從談起。如何提高服裝專業(yè)學(xué)生的實戰(zhàn)水平，實現(xiàn)專業(yè)教育與行業(yè)接軌？作為為服裝設(shè)計市場輸送人才的“主力軍”，高校服裝設(shè)計專業(yè)的教學(xué)改革勢在必行，探索一套符合社會和行業(yè)需求的人才培養(yǎng)模式，已成為我國服裝設(shè)計專業(yè)教學(xué)改革新一輪的主要任務(wù)。服裝設(shè)計教學(xué)需要在專業(yè)發(fā)展及教育模式方面尋求恰當(dāng)?shù)那腥朦c，進行改革創(chuàng)新。同時，教師應(yīng)該更新教學(xué)理念，推動課程改革,不單單做課程教學(xué)任務(wù)的執(zhí)行者,更應(yīng)該成為課程的開發(fā)者、引導(dǎo)者，教師應(yīng)從實際崗位的工作任務(wù)和工作過程入手,提高專業(yè)課程與市場的貼合度,形成課程特色,有效實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)[3]。

一、項目教學(xué)模式的開發(fā)依據(jù)

服裝企業(yè)的設(shè)計完全是以市場為導(dǎo)向的，從設(shè)計、制板、生產(chǎn)、營銷策劃到銷售都圍繞著每一季度產(chǎn)品來進行。檢驗服裝設(shè)計成果成敗的關(guān)鍵是其設(shè)計是否經(jīng)得起市場的考驗，這就要求服裝設(shè)計教學(xué)結(jié)合服裝市場來展開，為了打破傳統(tǒng)服裝專業(yè)教育體系的三段式結(jié)構(gòu),實現(xiàn)理論與實踐知識無縫連接,在一些綜合性較強、理論實訓(xùn)一體化的課程中推行項目教學(xué)模式，把企業(yè)的實際工作過程、真實活動場景引入到教學(xué)內(nèi)容中,模擬服裝企業(yè)一個季度的生產(chǎn)任務(wù)，以任務(wù)為驅(qū)動使學(xué)生融入企業(yè)的生產(chǎn)流程，在模擬情境中強化實踐技能，學(xué)會解決實際的問題，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)的意識，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作精神，實現(xiàn)畢業(yè)生與企業(yè)崗位的“零距離”就業(yè)。

二、項目教學(xué)模式的方法

項目教學(xué)模式由服裝企業(yè)專家和高校專業(yè)教師聯(lián)合組成課程開發(fā)委員會，雙方構(gòu)建項目式課程教學(xué)的結(jié)構(gòu),通過分析服裝設(shè)計專業(yè)應(yīng)具備的核心能力,建構(gòu)“職責(zé)—任務(wù)”表,根據(jù)企業(yè)中服裝設(shè)計、生產(chǎn)的主要工作流程和工作任務(wù),以任務(wù)為核心分解出若干子項目[4]。教師結(jié)合每個項目所必需的工作職責(zé)及理論知識,確定教學(xué)內(nèi)容安排及重難點，組織學(xué)生以小組合作的形式，在模擬的工作環(huán)境中完成由構(gòu)思—調(diào)研—設(shè)計—試樣—投產(chǎn)—反饋等一系列環(huán)節(jié)，小組成員根據(jù)教學(xué)安排完成任務(wù)，學(xué)生、教師、企業(yè)對項目的實施結(jié)果進行評價。具體的實施共分為以下七個步驟：

（一）確定項目任務(wù)

學(xué)院與服裝企業(yè)洽談，與某一特定服裝企業(yè)建立項目合作關(guān)系，根據(jù)合作品牌的設(shè)計要求和生產(chǎn)任務(wù)，教師起草數(shù)個設(shè)計項目的主題，確立專項設(shè)計任務(wù)書。教師向?qū)W生明確設(shè)計的任務(wù)、主題、目標(biāo)和要求等，引入與本項目有關(guān)的概念、背景、理論知識和原理方法等，幫助學(xué)生運用已有的知識經(jīng)驗來理解本次項目任務(wù)，確認活動中要調(diào)查和待解決的問題。

（二）項目成員分組

教師根據(jù)班上每位學(xué)生的興趣、特長將學(xué)生分成若干個學(xué)習(xí)小組，每個小組選取一個設(shè)計主題，針對相應(yīng)主題開展工作。小組內(nèi)成員的能力互補、各有所長，每一位學(xué)生有明確的分工。小組在完成項目任務(wù)的過程中，通過相互學(xué)習(xí)能了解自己的優(yōu)勢和不足，學(xué)習(xí)別人的特長和優(yōu)點。

（三）市場調(diào)研

要求學(xué)生到項目合作的服裝企業(yè)及其專賣店進行實地調(diào)研和考察，了解品牌的風(fēng)格定位、消費者定位、價格定位等，針對當(dāng)季的款式、面輔料、色彩、工藝等特點進行詳細的調(diào)查和研究。另外，顧客的需求應(yīng)該是設(shè)計活動的中心和出發(fā)點，因而調(diào)查目標(biāo)客戶的喜好、需求就成了市場調(diào)查的重點內(nèi)容。在與消費者面對面的交流中，了解消費者的購買動機、購買習(xí)慣、潛在需求、對產(chǎn)品的改進意見及要求等，這主要是為開發(fā)新產(chǎn)品和開拓新市場搜集有價值的情報,通過多渠道收集信息，完成該品牌的詳細市場調(diào)研報告。

（四）設(shè)計企劃

根據(jù)市場調(diào)研的實際情況，結(jié)合最新的流行趨勢，小組擬定新產(chǎn)品的設(shè)計企劃書和實施方案。教師對設(shè)計企劃書和實施方案進行評估，根據(jù)學(xué)生的能力和知識的掌握程度提出修改的建議，并組織小組討論和個人匯報，完善計劃與方案，使學(xué)生進一步明確各自的任務(wù)與職責(zé)。

（五）項目實施

小組根據(jù)制定的設(shè)計企劃書進行具體的款式設(shè)計、面料和色彩搭配，繪制服裝設(shè)計效果圖。教師和企業(yè)方給予修改意見，敲定最終的系列設(shè)計稿，根據(jù)設(shè)計效果圖定稿進行紙樣設(shè)計和樣衣制作，樣衣制作完畢后檢查是否達到預(yù)期效果，根據(jù)樣衣效果再對紙樣、面料、色彩選擇進行修定。教師進行全程跟蹤指導(dǎo)，實時提出建議。在小組的項目實施過程中，小組成員在明確分工的同時也需要相互提供建議和幫助，進一步培養(yǎng)學(xué)生的團結(jié)合作、溝通能力。

（六）結(jié)項展示

成品展示以會的形式呈現(xiàn)，在動態(tài)展示的過程中，小組發(fā)言人闡述設(shè)計理念、產(chǎn)品優(yōu)勢等。臺下的教師、企業(yè)方代表可對展示成品提問。這個過程鍛煉了學(xué)生對內(nèi)的組織能力、合作能力，以及他們對外的溝通協(xié)作能力、應(yīng)變能力和營銷技巧。企業(yè)選取中意的設(shè)計作品下單批量生產(chǎn)，投入實體店銷售。優(yōu)秀作品以靜態(tài)形式在展廳進行長期展示。

（七）項目評價

項目評價分為三個層級，首先學(xué)生在完成項目設(shè)計方案后，進行自評、學(xué)習(xí)小組互評，這有利于學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和共享學(xué)習(xí)成果。其次，專業(yè)教師對項目完成的過程進行評分，教師根據(jù)每位學(xué)生的參與情況、出勤率、創(chuàng)作步驟是否完善等對項目過程進行評價。整個產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程分為不同階段,不同階段按一定的權(quán)重進行評分。最后，企業(yè)代表根據(jù)最終成品的效果對項目結(jié)果進行評價，根據(jù)成衣是否具有創(chuàng)造性與市場價值、成本控制是否合理以及成品展示效果給予最終的評分。這三個評價等級是層層推進的，引導(dǎo)學(xué)生以市場需求為核心，為項目教學(xué)提出了更高要求。

三、結(jié)論

項目式教學(xué)就是一場“真題實做”的實訓(xùn)，其顯著的特點是“以學(xué)生為主體，教師與企業(yè)為主導(dǎo)，項目活動為主線”，一改以往“文化基礎(chǔ)課＋專業(yè)理論課＋實踐課”的分段式教學(xué)，彌補了知識和技能分離、各個科目獨自為陣的弊端。學(xué)生的主體作用得到了充分發(fā)揮，以市場為導(dǎo)向，由學(xué)生自主建構(gòu)知識與技能，自主安排學(xué)習(xí)的進程，完成由明確任務(wù)——搜集信息——制定計劃——實施計劃——檢查控制——評定反饋等一系列工作步驟，學(xué)生在完成項目工作的過程中，創(chuàng)新能力、語言表達能力、組織溝通能力、動手能力等多元智能得到充分的展現(xiàn)，產(chǎn)生豐富多彩的學(xué)習(xí)經(jīng)驗和個性化的創(chuàng)造表現(xiàn)，將原有的知識與經(jīng)驗進一步提升，促進服裝設(shè)計專業(yè)畢業(yè)生的充分就業(yè)和高質(zhì)量從業(yè)。項目教學(xué)模式是對服裝設(shè)計專業(yè)教育與服裝行業(yè)、企業(yè)崗位需求無縫對接的有益嘗試，將教學(xué)項目與實際企業(yè)生產(chǎn)相結(jié)合，需要獲得社會的認可和行業(yè)的支持，這是項目教學(xué)實施的宏觀環(huán)境；而具備完善的教學(xué)條件、師資力量則是項目教學(xué)所需的微觀環(huán)境和必要條件。通過校企合作項目的實現(xiàn)，一方面推動了學(xué)校的教學(xué)改革和學(xué)生能力的發(fā)展，讓學(xué)生在模擬工作環(huán)境中學(xué)習(xí)，強調(diào)了理論學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練的一體化，強調(diào)了專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)以致用，另一方面也滿足了企業(yè)的設(shè)計創(chuàng)新和人才儲備，形成了雙方合作互動，互惠共贏的良好局面。由于時尚流行瞬息萬變，服裝企業(yè)也在不斷的發(fā)展、變化，項目教學(xué)模式在不同的層次不同的專業(yè)方向的應(yīng)用不盡相同，對項目式教學(xué)模式的研究還需在實踐中不斷完善。

作者:常卓 單位:河南工程學(xué)院

參考文獻：

[1]趙劍章.就業(yè)導(dǎo)向下的服裝設(shè)計教學(xué)改革[J].赤峰學(xué)院學(xué)報，2014;(5):233-235.

第9篇：市場調(diào)研的工作職責(zé)范文

[關(guān)鍵詞]高等職業(yè)教育 藝術(shù)設(shè)計類 課程體系

[作者簡介]趙國祥（1976- ），男，河北易縣人，保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，碩士，研究方向為藝術(shù)設(shè)計、高職教育。（河北 保定 071051）

[中圖分類號]G642.3 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）33-0132-02

教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》文件中明確指出：“高等職業(yè)院校要積極與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容。”高職藝術(shù)設(shè)計類專業(yè)是高等職業(yè)教育的重要組成部分，它擔(dān)負著為社會培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高端技能型設(shè)計人才的任務(wù)。要想完成高職藝術(shù)設(shè)計類專業(yè)建設(shè)任務(wù)，必須從課程體系入手，科學(xué)開發(fā)課程，形成具有高職特色的課程體系。

一、高職藝術(shù)設(shè)計專業(yè)課程體系建設(shè)現(xiàn)狀

近年來，隨著我國文化產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，高職院校的藝術(shù)設(shè)計專業(yè)急劇擴張，專業(yè)建設(shè)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因此開設(shè)這一專業(yè)的院校在其辦學(xué)定位、培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)條件、師資隊伍以及經(jīng)費投入上都存在不小的差異，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.“本科壓縮型”現(xiàn)象還普遍存在于課程體系中。雖然大部分高職院校在課程體系建設(shè)方面取得了一些進展，但是其中部分藝術(shù)設(shè)計類專業(yè)只是形式上有些變化，本質(zhì)上沒有根本的變化，甚至僅僅是更改了課程名稱，課程內(nèi)容并沒有脫離學(xué)科教育的束縛。高等職業(yè)教育是投入成本較大的教育模式，高職生對實踐實習(xí)的需要決定了辦高職必須花比普通高校高得多的費用，然而教育經(jīng)費緊張是現(xiàn)在高職院校普遍存在的問題，于是高職自然而然地走向低成本的理論教育，成為普通高校本科教育的壓縮型，培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)只能停留在口頭上。

2.課程建設(shè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。課程建設(shè)對于提高學(xué)校辦學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量有著重要意義。課程建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，包括教學(xué)條件、師資隊伍、教學(xué)改革和教學(xué)管理等內(nèi)容。然而現(xiàn)階段各個學(xué)校在課程建設(shè)中沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致課程開發(fā)各自為戰(zhàn)，單憑各個學(xué)校教師個人理解進行課程建設(shè)，課程開發(fā)沒有和實際崗位工作任務(wù)接軌，課程序列不合理，課程開發(fā)流程沒有遵循科學(xué)的流程。這種現(xiàn)狀直接導(dǎo)致現(xiàn)有高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會需求嚴重脫節(jié)，社會對高職教育質(zhì)量不滿意。

3.師資水平參差不齊。師資隊伍建設(shè)是提高高職教育教學(xué)質(zhì)量的根本保證，高職學(xué)校從2001年進入了快速發(fā)展的進程，在快速發(fā)展過程中好多學(xué)校為滿足教學(xué)需要，直接從本科學(xué)校招收大學(xué)畢業(yè)生擔(dān)任教師，這些人既沒有實踐經(jīng)驗，又缺乏教學(xué)經(jīng)驗，最終導(dǎo)致師資狀況參差不齊，嚴重影響了教學(xué)質(zhì)量。當(dāng)前高職院校存在的主要問題包括：高學(xué)歷、專業(yè)化的教師數(shù)量偏少；“理論型”教師多，“雙師型”教師少；教師管理體制和運行機制不完善；缺乏完整、科學(xué)的培養(yǎng)和培訓(xùn)體系。

4.教學(xué)和實踐嚴重脫節(jié)。實踐教學(xué)是影響高職藝術(shù)設(shè)計教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，在教學(xué)過程中必須樹立“以學(xué)生為中心”的理念，探索建立校企合作、商學(xué)結(jié)合、教學(xué)做合一等富有職教特色的模式。同時，要與企業(yè)深度合作，聯(lián)手再造以理論教學(xué)為支撐、以實訓(xùn)為主體的高技能人才培養(yǎng)過程，實現(xiàn)在做中學(xué)，使學(xué)生在設(shè)計中學(xué)設(shè)計，真正做到教、學(xué)、做合一。但現(xiàn)實情況是，好多學(xué)校在這方面的建設(shè)相對滯后，無法滿足教學(xué)需要。

二、課程體系建設(shè)環(huán)節(jié)及過程

課程來源于專業(yè)，在進行課程開發(fā)時首先要對專業(yè)人才需求情況進行全面調(diào)研，對專業(yè)職業(yè)崗位技能要求進行綜合分析，通過召開專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會、實踐專家訪談會，結(jié)合學(xué)生實習(xí)、就業(yè)崗位的調(diào)研反饋等途徑，并參考國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對專業(yè)任職崗位的典型工作任務(wù)進行分析，根據(jù)典型工作任務(wù)設(shè)置相應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，開發(fā)出專業(yè)核心課程，和國家規(guī)定的基礎(chǔ)素質(zhì)課程一起形成整個課程體系。主要包括以下幾個環(huán)節(jié)：

1.專業(yè)市場調(diào)研。專業(yè)市場調(diào)研是課程體系建設(shè)的起點，它關(guān)系到專業(yè)存在的事實依據(jù)及專業(yè)定位時是否準(zhǔn)確。通過市場調(diào)研可以明確專業(yè)培養(yǎng)的區(qū)域及人才培養(yǎng)規(guī)格定位，了解人才培養(yǎng)的質(zhì)量，掌握市場第一手資料，為教學(xué)改革打下堅實基礎(chǔ)。市場調(diào)研要明確畢業(yè)生的主要就業(yè)區(qū)域；了解社會、企業(yè)對專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的要求；了解畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量和對學(xué)校人才培養(yǎng)的建議。專業(yè)在進行市場調(diào)研時要采用多種辦法，如企業(yè)走訪、畢業(yè)生走訪、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查等多種方式，以確保調(diào)查的客觀性和全面性。

2.職業(yè)崗位分析，確定職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定專業(yè)服務(wù)面向及服務(wù)行業(yè)，并對專業(yè)對應(yīng)的技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）進行職業(yè)崗位分析，通過召開專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會和實踐專家訪談會，分析崗位工作職責(zé)和工作任務(wù)，總結(jié)出崗位應(yīng)具備的知識、技能、態(tài)度目標(biāo)，最終確定專業(yè)人才培養(yǎng)的規(guī)格。

3.制訂人才培養(yǎng)方案。專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂要體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)指導(dǎo)思想，符合學(xué)校的辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)。要突出應(yīng)用性和針對性，以適應(yīng)社會需求為目標(biāo)，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用、實踐能力為主線，同時要強化綜合素質(zhì)教育，全面提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體心理素質(zhì)。在進行職業(yè)崗位分析、職業(yè)能力分析、確定職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，下一步的任務(wù)是根據(jù)國家教育法規(guī)要求、專業(yè)調(diào)研確定的專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)崗位分析得到的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)課程門類，分配課時和安排課程，構(gòu)建專業(yè)課程體系，編制課程計劃，最終確定專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

4.進行單元課程分析，編制課程標(biāo)準(zhǔn)。課程標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)定某一課程的課程性質(zhì)、課程目標(biāo)、內(nèi)容目標(biāo)、實施建議的教學(xué)指導(dǎo)性文件。高等職業(yè)教育學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的基本開發(fā)方法包括典型工作任務(wù)分析、實踐專家研討會、確定學(xué)習(xí)內(nèi)容的難度范圍、歸納學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的設(shè)計等。

5.根據(jù)高職教學(xué)需要配置教學(xué)資源。高職院校的教學(xué)資源包括校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)、師資隊伍建設(shè)、教材建設(shè)等內(nèi)容。職業(yè)教育課程的本質(zhì)特征是工學(xué)結(jié)合，即“學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作，通過工作實現(xiàn)學(xué)習(xí)”。在配置教學(xué)資源時應(yīng)符合職業(yè)教育的特點，實訓(xùn)基地是高校教學(xué)、科研的基地，是學(xué)校對外開放的窗口，也是全面實施素質(zhì)教育、提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)學(xué)生動手能力，以及實現(xiàn)教學(xué)手段現(xiàn)代化的重要載體。師資是教學(xué)計劃和內(nèi)容的推動者，要通過組建專兼結(jié)合的師資隊伍，保證不同類型課程教學(xué)的需要；要開發(fā)符合職業(yè)教育特點及規(guī)律的高職特色教材及輔助教學(xué)資源建設(shè)，保證教學(xué)質(zhì)量。

三、高職藝術(shù)設(shè)計專業(yè)課程體系建設(shè)實踐

高職教育具有鮮明的職業(yè)特點，《教育部關(guān)于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》文件中明確了高職教育的發(fā)展方向，即“高等職業(yè)教育具有高等教育和職業(yè)教育雙重屬性，以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高端技能型專門人才為主要任務(wù)”。這就決定了高職藝術(shù)設(shè)計類專業(yè)課程體系建設(shè)必須從專業(yè)人才培養(yǎng)定位入手，即專業(yè)人才培養(yǎng)定位是課程體系建設(shè)的邏輯起點。藝術(shù)設(shè)計類專業(yè)群涵蓋專業(yè)較多，現(xiàn)重點以廣告設(shè)計與制作專業(yè)為例闡述課程體系建設(shè)過程及實際操作步驟。（1）組建課程開發(fā)團隊。高等職業(yè)教育要“以提高質(zhì)量為核心”，以“合作辦學(xué)、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展”為主線，不斷深化高職教育教學(xué)改革，進一步推進體制機制創(chuàng)新，努力建設(shè)中國特色現(xiàn)代高等職業(yè)教育。這就要求廣告設(shè)計與制作專業(yè)在課程體系建設(shè)中，體現(xiàn)企業(yè)充分參與，聘請行業(yè)專家組成專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會。（2）確定廣告設(shè)計與制作專業(yè)人才培養(yǎng)定位。從廣告產(chǎn)業(yè)、廣告行業(yè)、企業(yè)調(diào)研入手，通過調(diào)研，明確本專業(yè)重點服務(wù)的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和企業(yè)，以及畢業(yè)生在企業(yè)工作中從事的職業(yè)和崗位，全面掌握行業(yè)背景和人才需求現(xiàn)狀，進而得出專業(yè)人才培養(yǎng)定位及人才培養(yǎng)規(guī)格。經(jīng)過市場調(diào)研，廣告設(shè)計與制作專業(yè)最終確定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為：面向廣告及相關(guān)行業(yè)，培養(yǎng)具有現(xiàn)代設(shè)計意識和較高的藝術(shù)修養(yǎng)，能夠熟練運用各種設(shè)計制作手段，進行平面廣告設(shè)計、產(chǎn)品包裝設(shè)計、企業(yè)形象設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計等工作的，實踐能力強、具有良好職業(yè)道德的廣告設(shè)計與制作專業(yè)領(lǐng)域高端技能型專門人才。（3）廣告設(shè)計與制作“生產(chǎn)、服務(wù)、管理”過程分析。廣告設(shè)計與制作“生產(chǎn)、服務(wù)、管理”過程分析是通過企業(yè)調(diào)研，召開實踐專家訪談會，進而了解職業(yè)崗位典型工作任務(wù)及行業(yè)新技術(shù)、新工藝、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，然后把多個任務(wù)整合成工作流程。（4）課程學(xué)習(xí)領(lǐng)域分析，開發(fā)專業(yè)核心課程。廣告設(shè)計與制作專業(yè)課程學(xué)習(xí)領(lǐng)域分析是對廣告設(shè)計與制作工作過程及工作中典型工作任務(wù)的知識分析，依據(jù)人的認知規(guī)律對理論知識和專業(yè)技能知識進行分解，并依據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律設(shè)計出學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)方法。（5）根據(jù)學(xué)生認知規(guī)律和職業(yè)能力形成的規(guī)律設(shè)計課程體系的功能。課程體系的功能是對各類課程的功能和目標(biāo)做出原則性的描述，一般分為三部分：（1）基本素質(zhì)課程體系，課程內(nèi)容主要包括政治素質(zhì)、身體素質(zhì)、人文素質(zhì)等。（2）專業(yè)課程體系，課程目標(biāo)主要是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。專業(yè)課程體系可以分為專業(yè)核心課程（對學(xué)生職業(yè)能力形成起關(guān)鍵作用的課程）和專業(yè)支撐課程（支撐專業(yè)核心課程的課程）。（3）根據(jù)學(xué)生職業(yè)成長規(guī)律，體現(xiàn)學(xué)生職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展，要開設(shè)一定的專業(yè)拓展課程。

以上構(gòu)成了課程體系的基本框架，在課程順序安排上要充分考慮學(xué)生認知規(guī)律，專業(yè)所對應(yīng)的典型職業(yè)工作順序，按照典型職業(yè)工作順序的每一個工作過程環(huán)節(jié)來傳授相關(guān)的課程內(nèi)容。廣告設(shè)計與制作專業(yè)課程教學(xué)分成三個學(xué)段：1～2學(xué)期進行專業(yè)基本技能培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生廣告表現(xiàn)專項技能，安排課程有手繪廣告表現(xiàn)技法、專業(yè)認知、圖像合成處理、商業(yè)插畫、構(gòu)成設(shè)計、裝飾圖案、綜合創(chuàng)意運用、矢量圖形繪制等。3～4學(xué)期真題真做進行職業(yè)核心技能課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生廣告設(shè)計能力，安排課程有廣告案例分析、市場與消費者心理、標(biāo)志與字體設(shè)計、版式設(shè)計及制作、圖形創(chuàng)意設(shè)計與制作、平面廣告設(shè)計與制作等。5～6學(xué)期進行廣告綜合職業(yè)能力培養(yǎng)，使學(xué)生由學(xué)生變成廣告人，安排課程有專業(yè)考察、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、包裝裝潢設(shè)計與制作、VI設(shè)計與制作等。在具體課程實施時通過校辦公司和校外實訓(xùn)基地聯(lián)合，讓學(xué)生進行真實項目的制作，學(xué)生在這個階段就是公司員工，接受公司的管理，在實際的項目制作和公司環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)專項能力和職業(yè)綜合能力。

在對課程體系的功能進行準(zhǔn)確設(shè)計之后，整個課程體系內(nèi)容建設(shè)就完成了，下一步就是對每個課程的內(nèi)容進行設(shè)計，制定課程標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計教學(xué)過程、課程學(xué)習(xí)情境，確定教學(xué)模式、教學(xué)組織形式以及教學(xué)保障機制和教學(xué)評價機制。

四、結(jié)論

高職藝術(shù)類專業(yè)課程體系建設(shè)要符合高等職業(yè)教育的要求：培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高端技能型專門人才。在課程體系建設(shè)中要遵循“合作辦學(xué)、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展”的主線，首先確定專業(yè)人才培養(yǎng)定位，分析藝術(shù)設(shè)計專業(yè)“生產(chǎn)、服務(wù)、管理”過程，進而分析課程學(xué)習(xí)領(lǐng)域，開發(fā)專業(yè)核心課程，根據(jù)學(xué)生認知規(guī)律和職業(yè)能力形成的規(guī)律最終形成藝術(shù)設(shè)計類專業(yè)課程體系。

[參考文獻]