景區(qū)員工培訓(xùn)方案精選(九篇)
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第1篇：景區(qū)員工培訓(xùn)方案范文
一、管理目標(biāo)：（60分）
1、于3月25日前完成《沙坡頭騰格里大漠公司目標(biāo)責(zé)任考核辦法》；
2、建立巡視制度，跟蹤管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理各類違章違紀(jì)現(xiàn)象，并建立相應(yīng)記錄。每月1日前完成上月各部門質(zhì)管考核匯總工作，并提交公司領(lǐng)導(dǎo)審核；
3、建立景區(qū)的圖片庫、資料庫，豐富完善各類資料的貯備；
4、配合旅游公司做好創(chuàng)建國家級文明景區(qū)各類資料的準(zhǔn)備工作；
5、積極組織、參加由區(qū)市旅游和商務(wù)局、工會、團(tuán)委組織的“文明窗口”、“青年文明號”為主題的系列文明創(chuàng)建活動或崗位技能競賽活動，力爭取得名次，樹立公司窗口形象。
6、建立人力資源管理檔案資料庫，制定崗位說明書，并結(jié)合新頒布的《勞動合同法》，規(guī)范勞動合同管理，依據(jù)勞動合同協(xié)調(diào)公司與職工的勞動關(guān)系；
7、根據(jù)各部門當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)及工作計(jì)劃推進(jìn)表，進(jìn)行不定期督促后，進(jìn)行定期考核；
8、對辦公室工作人員進(jìn)行合理分工，明確工作職責(zé)，精心搞好對公司領(lǐng)導(dǎo)及對各部門的服務(wù)工作；
9、配合旅游公司做好大型節(jié)慶活動實(shí)施方案的起草和后勤保障對接工作；
10、做好公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作有連續(xù)性、不間斷性，并對各部門員工培訓(xùn)及考核結(jié)果及時(shí)收歸于人事檔案管理庫，為公司員工薪資晉級打下基礎(chǔ)；
11、規(guī)范公司文件管理，完成行政文件材料的文書處理及各類材料的收集、整理、歸檔、利用工作；
12、樹立大沙坡頭品牌形象，加強(qiáng)多方溝通與協(xié)作，在沙坡頭旅游公司黨支部、工會、團(tuán)總支部領(lǐng)導(dǎo)下，齊抓共管，抓好黨建、精神文明建設(shè)工作；
13、搞活并強(qiáng)化公司圖書庫管理，積極開展各類文體活動，營造員工良好的學(xué)習(xí)氛圍，逐步提高員工的整體學(xué)習(xí)能力；
14、完成《各部門崗位職責(zé)匯編》審核、修訂工作，5月前做好相關(guān)制度的上墻公布。
15、每月第二周星期二部門組織辦公場所衛(wèi)生大掃除，公司組織相關(guān)部門進(jìn)行評比，排名在末位的部門公司扣發(fā)部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月崗位工資的5%；
16、與旅游公司相關(guān)職能部門建立不定期會晤交流機(jī)制，取長補(bǔ)短，互通有無，共同促進(jìn)。
16、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、成本控制目標(biāo)：（10分）
1、制定出規(guī)范的餐住接待標(biāo)準(zhǔn)及接待方案，景區(qū)正常接待費(fèi)用較上年有顯著下降；
2、加強(qiáng)部門設(shè)施財(cái)產(chǎn)的維護(hù)、維修工作，最大限度的降低經(jīng)營財(cái)產(chǎn)損失率，部門設(shè)施完好率達(dá)到96%以上。
三、文化創(chuàng)建目標(biāo)：（15分）
1、二會一課制度
1）召開周列會主要傳達(dá)公司列會精神，安排部門本周主要工作，要求有會議記錄；
2）周學(xué)習(xí)會要求部門組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)知識學(xué)習(xí)，并做好會議記錄；
3）部門安排政策理論學(xué)習(xí)課每月不少于2次，要求有學(xué)習(xí)記錄，每月員工心得體會不得少于2篇；
2、素質(zhì)技能目標(biāo)
1）員工電腦培訓(xùn)：
組織員工學(xué)習(xí)電腦操作基本知識，年底部門員工基本達(dá)到“四會
”即會錄入，會下載，會瀏覽，會使用一到兩個(gè)辦公自動化軟件的基本操作。2）每月26日前部門選取2篇稿件投至沙坡頭內(nèi)刊、《東方簡報(bào)》，每年中稿數(shù)量不少于6篇（含區(qū)內(nèi)媒體）。
4）常抓職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的整體素質(zhì)，特別是要增強(qiáng)員工的服務(wù)意識、市場意識、競爭意識、憂患意識、奉獻(xiàn)意識。
5）認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)傳達(dá)公司的整體工作思路及有關(guān)措施，組織部門進(jìn)行崗位培訓(xùn)，分解目標(biāo)任務(wù)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，塑造良好形象。
6）部門員工保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿，符合《大漠景區(qū)儀容儀表規(guī)范》要求，要求員工規(guī)范文明服務(wù)用語。
7）教育職工不賭博、不打架斗毆，不說閑話弄是非，團(tuán)結(jié)向上，為打造和諧團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量。
8）在年度管理工作中推陳出新，提出1-2件開拓創(chuàng)新工作思路或合理化建議。
四、安全目標(biāo)：（15分）
五、目標(biāo)獎(jiǎng)罰
（一）月度考核：公司與部門簽訂目標(biāo)責(zé)任書后，由部門對以上目標(biāo)進(jìn)行分解并上報(bào)公司辦公室審核備案，每月辦公室對部門當(dāng)月分解的各項(xiàng)目標(biāo)人物對照考核打分。
月考可分值在80分以下，只計(jì)發(fā)法當(dāng)月效益工資的50%
月考可分值在80—90分之間，計(jì)發(fā)法當(dāng)月應(yīng)提效益工資的90%
月考可分值在90—100分之間，全額計(jì)發(fā)法當(dāng)月效益工資
月考可分值在100分以上，全額計(jì)發(fā)應(yīng)計(jì)提當(dāng)月效益工資及獎(jiǎng)勵(lì)工資。
（二）年度考核：
年終由公司考核小組對照該部門以上五項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)行全年考核打分，考核分值與部門年終獎(jiǎng)掛鉤，所有年終獎(jiǎng)金由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位職責(zé)和考核分檔次發(fā)放，部門經(jīng)理由公司按照員工發(fā)放平均額的1.5—1.3倍計(jì)發(fā)。
（三）獎(jiǎng)勵(lì)
1、年底全面完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，年終部門考核分值在82—92分之間，部門工作及其他指標(biāo)全額完成，獎(jiǎng)勵(lì)部門負(fù)責(zé)人1200元，獎(jiǎng)勵(lì)員工人均800元。
2、年底部門全面完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，考核分值在92-98分之間，辦公室工作較往年有所突破，除獎(jiǎng)勵(lì)部門負(fù)責(zé)人1200元，獎(jiǎng)勵(lì)員工人均1000元之外，辦公室人均年終效益獎(jiǎng)按照個(gè)經(jīng)營部門人均效益獎(jiǎng)平均額的1.1倍計(jì)發(fā)。
3、年底部門全面完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，考核分值在98分以上，辦公室工作較往年有明顯突破，除獎(jiǎng)勵(lì)部門負(fù)責(zé)人1800元，獎(jiǎng)勵(lì)員工人均1300元之外，辦公室人均年終效益將按照各經(jīng)營部門人均效益獎(jiǎng)平均額的1.35倍計(jì)發(fā)。
處罰：
1、年度考核分值在75-82分之間，不計(jì)發(fā)本部門年終獎(jiǎng)勵(lì)。
2、考核分值在75分以下，對部門負(fù)責(zé)人處1000元罰款并調(diào)整使用，對部門員工處以600元罰款，部門所有員工淡季薪級工資不做晉級調(diào)資。
六、其他事項(xiàng)
1、本目標(biāo)管理責(zé)任書一式兩份，公司辦公室存檔壹份，目標(biāo)責(zé)任人壹份。
2、未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書具有同等效力。
3、本責(zé)任書自簽訂之日起生效。
4、本責(zé)任書解釋權(quán)在公司。
總經(jīng)理簽署： 目標(biāo)責(zé)任人簽署：
日期： 日期：
第2篇：景區(qū)員工培訓(xùn)方案范文
1.人的行為是受到有形刺激(外在的可以看見的物理、化學(xué)刺激)和無形刺激(內(nèi)在的如思維、情感、欲望等)后的反應(yīng)結(jié)果。多個(gè)刺激的反應(yīng)表現(xiàn)為人的行為特征改變。
2.強(qiáng)化是行為得以保持的關(guān)鍵。強(qiáng)化是指某人的某一預(yù)期反應(yīng)出現(xiàn)后,立即給予其獎(jiǎng)勵(lì)或滿足其需要的行為。強(qiáng)化有正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化之分。前者是指與反應(yīng)相依隨的刺激能增強(qiáng)該反應(yīng)的現(xiàn)象,后者指與反應(yīng)相依隨的刺激從情境中排除時(shí),可增強(qiáng)該反應(yīng)。
3.觀察學(xué)習(xí)。人類通過語言和非語言形式獲取信息,通過自我調(diào)節(jié)及觀察他人所表現(xiàn)的行為和結(jié)果,不必親身體驗(yàn)就能學(xué)到復(fù)雜的行為反應(yīng)。
4.相互決定論。人的行為是環(huán)境的產(chǎn)物。行為、環(huán)境、個(gè)人內(nèi)在因素三者相互影響、交互決定,構(gòu)成一種三角互動關(guān)系。
二、行為主義心理學(xué)在旅游企業(yè)管理中的應(yīng)用
1.行為主義心理學(xué)在旅游企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用
培訓(xùn)之前,主管先要掌握員工行為的實(shí)際水平擬定培訓(xùn)將要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo),通過演講、講解、演示等方法,使員工自身行為的變化表現(xiàn)為預(yù)期結(jié)果。如果員工表現(xiàn)出目標(biāo)行為,主管可根據(jù)強(qiáng)化論及時(shí)給予強(qiáng)化,使員工的目標(biāo)行為得到鞏固。比如導(dǎo)游培訓(xùn),可以專門組織導(dǎo)游技能大賽,讓導(dǎo)游通過模擬現(xiàn)場景點(diǎn)講解,展示才能,從而全面了解導(dǎo)游們的素質(zhì)特點(diǎn),以便進(jìn)行針對培訓(xùn)。獲獎(jiǎng)?wù)弑厝粫艿椒e極的強(qiáng)化。
隨著知識更新速度的加快,技能落后是員工必須面對的難題。知識學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練,可以按照行為主義心理學(xué)的聯(lián)想學(xué)習(xí)和行為塑造原理進(jìn)行。根據(jù)認(rèn)知行為主義心理學(xué)的觀點(diǎn),舒適的工作環(huán)境可以刺激員工產(chǎn)生良好的工作情緒,優(yōu)秀的企業(yè)文化可以激發(fā)員工追求卓越的斗志反之亦反。另外在員工職業(yè)生涯規(guī)劃問題上,主管和員工個(gè)人應(yīng)明確職業(yè)生涯每個(gè)階段的具體職業(yè)目標(biāo),以及實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的具體條件和要求。拿酒店業(yè)來舉例,酒店不僅應(yīng)讓員工有充電的機(jī)會,并且有持續(xù)的充電機(jī)會,為每一個(gè)有需要的員工建立培訓(xùn)檔案,與員工一起進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,將員工的發(fā)展與酒店的發(fā)展聯(lián)系起來。同時(shí)倡導(dǎo)建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,讓員工感覺到這個(gè)酒店的氛圍可以讓他不斷地提升自己的技能,充實(shí)自己的經(jīng)驗(yàn)。
2.行為主義心理學(xué)在旅游企業(yè)員工薪酬發(fā)放中的應(yīng)用。
根據(jù)行為主義心理學(xué)的觀點(diǎn)薪酬是員工行為的重要強(qiáng)化物之一。員工工作的目的不僅僅是追求物質(zhì)報(bào)酬,但物質(zhì)報(bào)酬是員工提高工作生活質(zhì)量的基礎(chǔ)條件因?yàn)閱T工首先要生存然后才能發(fā)展。有些公司的薪酬計(jì)劃看上去很華麗即注重未來的薪金報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)的增長幅度,但與員工實(shí)際需要相差太遠(yuǎn)不能產(chǎn)生強(qiáng)化效果。公司薪酬方案如果與員工績效掛鉤則薪酬底線應(yīng)該明確獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和尺度應(yīng)該科學(xué)合理且得到員工認(rèn)同。例如酒店業(yè),薪酬支付的時(shí)間也是有技巧的,支付的時(shí)間不同,產(chǎn)生激勵(lì)的效果也不同。不同的員工會有不同的心理需求,而員工年齡的增長,經(jīng)濟(jì)狀況的改變和酒店經(jīng)營環(huán)境的變化也會影響到薪酬的支付效果。例如,對年輕的員工必須即時(shí)支付,無論是發(fā)獎(jiǎng)金還是給予休假,給予獎(jiǎng)勵(lì)或表揚(yáng)都必須即時(shí)。另外當(dāng)員工情緒低落時(shí),也應(yīng)該采取即時(shí)的薪酬支付,而情緒高漲時(shí)則可采取延遲支付,這樣有利于保持員工穩(wěn)定情緒。
3.行為主義心理學(xué)在旅游景區(qū)規(guī)劃上的應(yīng)用
華生認(rèn)為除極少數(shù)的簡單反射外,一切復(fù)雜行為都取決于環(huán)境影響,而這種影響是通過條件反射實(shí)現(xiàn)的。針對旅游業(yè),一個(gè)景區(qū)如果要吸引游客前來,其環(huán)境是否讓游客舒適滿意就成了必要條件。如果游客來到一個(gè)景區(qū),接受到的都是一些有悖于自己認(rèn)知、有違于內(nèi)心預(yù)先期待的刺激,那必然產(chǎn)生抵觸情緒,且會延續(xù)很久。所以景區(qū)規(guī)劃要做到以人為本,不能盲目開發(fā)旅游資源,要考慮大多數(shù)人的審美情趣和生活便利,給游客以舒服安全便利的環(huán)境。
4.行為主義心理學(xué)在旅游反饋上的應(yīng)用
行為主義者在研究方法上擯棄內(nèi)省,主張采用客觀觀察法、條件反射法、口頭報(bào)告法和測驗(yàn)法?？陀^觀察法,包括借助儀器和不借助儀器的觀察;條件反射法,凡在不能使用語言的情況下,條件作用法都可以起作用;口頭報(bào)告法,人類是一種經(jīng)常用語言做出反應(yīng)的動物,人類有時(shí)唯一可觀察到的反應(yīng)就是語言。華生承認(rèn)口頭報(bào)告法不是徹底客觀的,而是在當(dāng)前科技條件下不得已采用的權(quán)宜之計(jì);測驗(yàn)法,華生強(qiáng)調(diào)指出,考慮到語言方面的障礙,需要重視那些不一定要用語言的行為測驗(yàn)。旅行社一般都會安排旅游反饋,多數(shù)是讓游客填寫旅行社服務(wù)質(zhì)量意見反饋單。而這種方法,即使能反應(yīng)出一些問題,也是不全面不及時(shí)的。如果旅行社想要更好,不妨安排一些面對面交談,即口頭報(bào)告法,游客如果融入采訪環(huán)境,或者旅行中確實(shí)碰到一些問題,相信可以看到很多靠筆寫無法看出的問題。
隨著旅游業(yè)的發(fā)展,游客出游的動機(jī)、方法、感受,都是旅游企業(yè)如旅行社、酒店、旅游景區(qū)等迫切需要尋求的答案。旅游企業(yè)期望被游客在心里選擇,期望游客選擇自己的服務(wù)產(chǎn)品,從而獲得經(jīng)濟(jì)利益。而心理學(xué)正是研究人類心里活動規(guī)律的學(xué)科。這樣,旅游學(xué)與心理學(xué)找到了契合點(diǎn)。上述行為主義心理學(xué)在旅游企業(yè)管理中的四點(diǎn)應(yīng)用如果可以做到理論聯(lián)系實(shí)際,必然對旅游企業(yè)的發(fā)展有很大幫助。
參考文獻(xiàn):
[1]鄧子鵑.論行為主義心理學(xué)在人力資源管理上的應(yīng)用[J].企業(yè)管理C52,2006.
第3篇：景區(qū)員工培訓(xùn)方案范文
一、“引教入企“合作模式介紹
2010年4月，榆次后溝古村景區(qū)在景區(qū)經(jīng)營管理難以為繼的情況下，與太原旅游職業(yè)學(xué)院合作，幫助企業(yè)走出困境，提升企業(yè)綜合管理能力，為企業(yè)培養(yǎng)后續(xù)的管理人才。太原旅游職業(yè)學(xué)院經(jīng)過實(shí)地調(diào)研之后，與后溝古村景區(qū)簽訂了四年的合作協(xié)議，由太原旅游職業(yè)學(xué)院派出教師學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)對榆次后溝古村景區(qū)進(jìn)行全面的委托管理。從2010年4月至今派出11位教師，三屆實(shí)習(xí)學(xué)生58名，共計(jì)69位的教師學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)，成為學(xué)院探索“引教入企“旅游景區(qū)合作辦學(xué)的一種新合作模式。管理團(tuán)隊(duì)采用總經(jīng)理責(zé)任制、部門經(jīng)理分管的管理模式，設(shè)置市場部、導(dǎo)游部、經(jīng)營部、規(guī)劃部、財(cái)務(wù)部、安保部、辦公室六部一室的管理部門，分別由學(xué)院派出的教師擔(dān)任總經(jīng)理和各部門的部門經(jīng)理，由實(shí)習(xí)生擔(dān)任辦公室主任和部分部門員工。
后溝古村景區(qū)作為太原旅游職業(yè)學(xué)院教師學(xué)生共建的校外生產(chǎn)性、運(yùn)行性的教學(xué)基地，學(xué)院對后溝古村進(jìn)行全面的委托經(jīng)營管理，轉(zhuǎn)變原有的管理模式、培訓(xùn)原有員工和實(shí)習(xí)生員工，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，積極開展與政府、企業(yè)、行業(yè)、后溝村相關(guān)部門的合作，實(shí)現(xiàn)專業(yè)群與產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、崗位的對接，保護(hù)古村落文化遺產(chǎn)，提升后溝古村的知名度。學(xué)院依托后溝古村景區(qū)開展學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)、在校學(xué)生節(jié)假日實(shí)踐教學(xué)，日常教學(xué)實(shí)踐、教師科研課題研究等項(xiàng)目。這種“引教入企“的合作模式，為行業(yè)中小企業(yè)的發(fā)展注入了新的血液，引領(lǐng)著校企合作良性發(fā)展，產(chǎn)生了良好的社會效益，對于眾多資金不足、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場所有限、教學(xué)實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足的高職類院校有著良好的實(shí)踐管理平臺。
二、“引教入企“合作模式的定位
肩負(fù)著人才培養(yǎng)和服務(wù)社會的“引教入企“合作模式是探索高職新的人才培養(yǎng)方案和校企合作的新途徑。經(jīng)過對學(xué)院綜合指標(biāo)評估，在現(xiàn)階段學(xué)院“引教入企“合作模式以行業(yè)中小企業(yè)為服務(wù)對象；以專業(yè)群建設(shè)融入企業(yè)管理，形成管理資源共享庫為合作方向；深化工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，形成合作辦學(xué)、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制和體制為合作目標(biāo)。
（一）服務(wù)行業(yè)中小企業(yè)
旅游行業(yè)中小型企業(yè)，有著自我發(fā)展和帶動地方經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的迫切需求，但在管理上整體呈現(xiàn)粗放型的經(jīng)營管理模式，對于行業(yè)出現(xiàn)的新理念、新模式改革力度不足。山西省的旅游景區(qū)除了相對發(fā)展成熟的5A、4A級景區(qū)之外，更多的新開發(fā)旅游景區(qū)普遍存在著規(guī)模小、游客少，人才短缺、資金匱乏、信息封閉等管理困境，因自身資源有限，品牌可信度不高，中小旅游景區(qū)在市場競爭中處于劣勢，這些因素制約了中小旅游景區(qū)業(yè)的發(fā)展?！耙倘肫蟆昂献髂Ｊ?，重組管理團(tuán)隊(duì)，通過開展企業(yè)員工技能培訓(xùn)，培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工服務(wù)技能，提升企業(yè)的整體競爭力和重塑企業(yè)文化。高職院校通過“引教入企“服務(wù)中小企業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)社會的責(zé)任和義務(wù)。
（二）以專業(yè)群建設(shè)融入企業(yè)管理，形成管理資源共享庫
現(xiàn)階段，高職院?！耙倘肫蟆耙呀?jīng)成為一種發(fā)展趨勢，具體方式為邀請?jiān)盒＝處熯M(jìn)行員工培訓(xùn)、參與行業(yè)技能等級鑒定、參與企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和企業(yè)發(fā)展定位、市場營銷、規(guī)劃項(xiàng)目。學(xué)院在專業(yè)群建設(shè)的總方向下，發(fā)揮宏觀調(diào)控能力，從各個(gè)專業(yè)優(yōu)選專業(yè)骨干教師，針對企業(yè)在校企合作中需要的管理結(jié)構(gòu)與管理人員，組建專業(yè)群的高精專管理團(tuán)隊(duì)，探究企業(yè)管理模式、熟悉企業(yè)管理流程、工作流程。建立深度的校企合作，達(dá)到真正地輸出管理，這樣的管理團(tuán)隊(duì)正是現(xiàn)在企業(yè)所需要的管理團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
組建后溝古村景區(qū)管理團(tuán)隊(duì)，本次景區(qū)管理團(tuán)隊(duì)是從學(xué)院的重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)群資源庫中的景區(qū)規(guī)劃專業(yè)、旅游管理專業(yè)、導(dǎo)游專業(yè)、外語導(dǎo)游專業(yè)、會計(jì)專業(yè)，選拔景區(qū)管理團(tuán)隊(duì)成員，組建景區(qū)管理團(tuán)隊(duì)，輸出管理團(tuán)隊(duì)。通過管理資源的整合，不斷補(bǔ)充新的專業(yè)建設(shè)和實(shí)踐管理的經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)群建設(shè)如同一個(gè)大的資源共享庫，整合資源，形成與企業(yè)雙向互動的良性合作機(jī)制。
（三）深化工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式
通過對山西省高職院校畢業(yè)生的調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)，畢業(yè)生在實(shí)習(xí)結(jié)束后，多選擇到與專業(yè)相關(guān)的地方一線、二線企業(yè)就業(yè)，在就業(yè)一年期內(nèi)，有近80%的學(xué)生跳槽、轉(zhuǎn)行、流失。如何培養(yǎng)學(xué)生在工作中能夠立足本土，從服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)文化入手，了解企業(yè)的經(jīng)營管理模式和企業(yè)文化，了解企業(yè)對人力資源的真正需求?！耙倘肫蟆吧钊氲狡髽I(yè)一線，了解企業(yè)的人力資源需求，真正解決學(xué)生在就業(yè)中遇到的眼高手低、無從下手的現(xiàn)狀，從而達(dá)到學(xué)生的被動就業(yè)到主動就業(yè)的轉(zhuǎn)變，最終形成“四合作“――合作辦學(xué)、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制和體制，深化工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。
三、“引教入企“模式的“四大對接“
（一）教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才
現(xiàn)階段高職院校與企業(yè)的合作日益緊密，以工作過程為載體，以項(xiàng)目為導(dǎo)向，以體例模塊化，內(nèi)容專題化，實(shí)踐項(xiàng)目化等教學(xué)模式的探索，都要求教師具有高專精的專業(yè)知識和操作實(shí)踐能力?！耙倘肫蟆白尳處熓煜て髽I(yè)一線的工作崗位和崗位需求，發(fā)現(xiàn)新的工作平臺和技術(shù)革新，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，以工作過程為載體的課堂教學(xué)，加速了教學(xué)過程和生產(chǎn)過程的對接，促進(jìn)高職院校人才培養(yǎng)方案的建設(shè)和完善。
（二）專業(yè)群課程與崗位對接，帶動專業(yè)群建設(shè)、崗位細(xì)分
高職院校在自我發(fā)展和自我完善的過程中，逐漸形成了以企業(yè)為主體，以市場為導(dǎo)向、適應(yīng)市場發(fā)展，注重技能訓(xùn)練的專業(yè)設(shè)置和專業(yè)課程體系建設(shè)。對于企業(yè)多崗位的融合性特征，單一的專業(yè)和課程建設(shè)很難滿足企業(yè)的需求。專業(yè)課程之間的互補(bǔ)性，專業(yè)群之間的合作建設(shè)，高職院校教師的專業(yè)群化與企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理模式的對接，更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)院與企業(yè)之間的校企合作，帶動其他專業(yè)和課程的建設(shè)，通過學(xué)院的教研活動、校企合作研討會等形式聽取多方的指導(dǎo)建議，更好地參照業(yè)內(nèi)專家的建議，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，熟練崗位工作流程，形成良好的溝通互助的企業(yè)文化精神，全面提升企業(yè)綜合實(shí)力，形成“引教入企“的管理模式雛形。
（三）教師團(tuán)隊(duì)與管理層對接打造“雙師型“教師
高職院校“雙師型“教師已經(jīng)成為教學(xué)團(tuán)隊(duì)的主體力量。高職院校教師通過到企業(yè)學(xué)習(xí)頂崗鍛煉，走訪調(diào)研市場，考取職業(yè)資格證書，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行各種專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)等項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)工作，已經(jīng)具備“雙師型“教師的一些要素。通過“引教入企“模式，雙師型教師團(tuán)隊(duì)與企業(yè)管理層的成功對接，與行業(yè)、企業(yè)有了更多的信息溝通和業(yè)務(wù)往來，對企業(yè)的管理模式、企業(yè)員工的培訓(xùn)有直接的管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，這都促進(jìn)了高職院校教師“雙師型“教師實(shí)踐管理和操作能力的加強(qiáng)。
（四）科研團(tuán)隊(duì)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)對接，完善技術(shù)創(chuàng)新體系
高職院校教師學(xué)歷逐年提升，呈現(xiàn)出高學(xué)歷化的趨勢。高學(xué)歷化的高職院校教師在教學(xué)理論研究、教學(xué)科研方面能夠更好地開展教學(xué)與科研的研究，敏銳關(guān)注學(xué)科前沿，并具有較強(qiáng)的獨(dú)立創(chuàng)新能力。高職院校教師通過承擔(dān)校企合作科研課題的研究任務(wù)，促進(jìn)了高職院校教師在理論研究、技術(shù)革新、深度校企合作等方面的成長?！耙倘肫蟆澳Ｊ?，開拓教師服務(wù)社會的平臺，實(shí)現(xiàn)教師從學(xué)習(xí)型到創(chuàng)新型的轉(zhuǎn)變，通過職業(yè)實(shí)踐，建設(shè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，主動適應(yīng)行業(yè)變化、科技進(jìn)步、職業(yè)技能要求，提高教師的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。通過“引教入企“，教學(xué)科研團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)的技術(shù)革新、管理創(chuàng)新研發(fā)團(tuán)隊(duì)，解決企業(yè)面臨的具體問題，對行業(yè)前沿、企業(yè)發(fā)展的政策與方向有著更加理性、科學(xué)的分析判斷。
四、建立“引教入企“模式的長效合作機(jī)制
（一）形成管理團(tuán)隊(duì)的連貫性
職業(yè)院校專業(yè)教師企業(yè)實(shí)踐時(shí)間一般為三個(gè)月到半年為一個(gè)周期，作為企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，半年時(shí)間是管理團(tuán)隊(duì)的磨合期和適應(yīng)期，在“引教入企“模式下的教師管理團(tuán)隊(duì)在企業(yè)從事管理崗位，應(yīng)保持管理的持續(xù)性和連貫性，一般應(yīng)為1-2年的時(shí)間，并保持管理團(tuán)隊(duì)整體的穩(wěn)定性，加入新教師，形成管理團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)，保證“引教入企“模式的長期合作，也便于對“引教入企“模式進(jìn)行量化分析的科學(xué)性和可操作性。
（二）創(chuàng)建實(shí)訓(xùn)基地大教室，為學(xué)生搭建職業(yè)發(fā)展大平臺
后溝古村景區(qū)作為學(xué)院的校外教學(xué)基地，為學(xué)生提供了更多的教學(xué)實(shí)踐機(jī)會，從2010年4月到2012年4月，共有420名學(xué)生節(jié)假日實(shí)踐學(xué)習(xí)，2648名學(xué)生在后溝古村進(jìn)行為期一天的實(shí)踐教學(xué)活動。根據(jù)各專業(yè)教學(xué)要求進(jìn)行專業(yè)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，景區(qū)管理系學(xué)生開展景區(qū)規(guī)劃項(xiàng)目訓(xùn)練，信息系學(xué)生著眼于對景區(qū)的標(biāo)識和景區(qū)的整體風(fēng)格的規(guī)劃和分析，旅行社管理的學(xué)生設(shè)計(jì)旅游線路，旅游景區(qū)市場營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行景區(qū)市場營銷和廣告策劃，導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生景區(qū)景點(diǎn)講解訓(xùn)練等項(xiàng)目，并組建學(xué)習(xí)小組，形成最后的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告和項(xiàng)目可行性分析。以及對于專項(xiàng)問題進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)，如農(nóng)耕文化、古村落、地質(zhì)地貌、生存環(huán)境調(diào)研等研究項(xiàng)目，形成調(diào)研報(bào)告等。創(chuàng)建實(shí)訓(xùn)基地大教室，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)學(xué)生的專業(yè)創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)模擬職場需求到真實(shí)職場需求的轉(zhuǎn)變。
（三）共享多方資源，拓展企業(yè)發(fā)展的新模式
如何共享旅游業(yè)界的多方資源，對于中小型的旅游景區(qū)來說，對于校企合作的企業(yè)來說，更多資源的共享，為經(jīng)營管理帶來很多的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。如后溝古村景區(qū)在“引教入企“合作之后，加入“品鑒山西“文化旅游聯(lián)盟，聯(lián)盟企業(yè)通過整體營銷、聯(lián)合銷售、跨省宣傳、聯(lián)盟會議等方式，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟企業(yè)整體實(shí)力提升和文化品質(zhì)的凝練，這對于這些中小型的旅游景區(qū)來說，是從經(jīng)營管理到廣告營銷的一次華麗轉(zhuǎn)身，并帶來先進(jìn)的管理理念和管理模式，提升了企業(yè)的知名度和管理水平，對于管理團(tuán)隊(duì)的教師來說，加入行業(yè)聯(lián)盟，對于教師角色的轉(zhuǎn)變，從教師到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變有著非常重要的意義，提供了一個(gè)快速成長的平臺。同時(shí)教育主管部門、旅游主管部門、地方政府對于“校企合作“模式的的大力支持，行業(yè)旅游聯(lián)盟的互通有無，多家旅行社的業(yè)務(wù)往來?！耙倘肫蟆澳Ｊ阶屍髽I(yè)在共享學(xué)院的智力資源中受益，也為合作企業(yè)提供了更加廣泛的資源，促進(jìn)校企合作模式的革新和完善。
總之，“引教入企“模式的探索剛剛開始，積極發(fā)揮政府在“校政行企“合作中的主導(dǎo)地位，完善相關(guān)制度建設(shè)作為有力保障、發(fā)揮行會等組織在校企合作中的作用；依托地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè)培養(yǎng)專業(yè)技能型的人才，進(jìn)行技術(shù)改革和管理模式的創(chuàng)新，帶動地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型；開拓領(lǐng)域探索企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)科研的轉(zhuǎn)化，形成教師學(xué)生一體的管理團(tuán)隊(duì)，為學(xué)生的實(shí)習(xí)就業(yè)提供更多的選擇。探索校企合作的多種合作模式，建立和完善學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)的合作機(jī)制。更好地提升高職教育的校企合作還需要在以后的實(shí)踐探索中繼續(xù)研究。
第4篇：景區(qū)員工培訓(xùn)方案范文
（一）總體思路
集團(tuán)公司2006年發(fā)展的總體思路是：以十六屆三中全會和“三個(gè)代表”重要思想以及溫總理在世界旅游組織（WTO）第十五屆全體大會上的重要講話為指針，以市委八屆五次全會和全省旅游工作會議精神為指導(dǎo)，立足集團(tuán)，放眼全球，把對世界潮流、國際水準(zhǔn)、全球經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)識化作集團(tuán)公司行為的準(zhǔn)則，以服務(wù)現(xiàn)代制造業(yè)基地為契機(jī)，以振興南昌旅游業(yè)為己任，堅(jiān)持以創(chuàng)新為主推進(jìn)器、以發(fā)展為根本動力，全面實(shí)施“先仿后創(chuàng)”的戰(zhàn)略，用“三劃”明確方向，用“三化”引導(dǎo)發(fā)展，用“三創(chuàng)”更新手段，用“三提”展示品味。
（二）基本目標(biāo)
集團(tuán)公司今年務(wù)必以國內(nèi)先進(jìn)的旅游集團(tuán)為趕超和比肩目標(biāo)。2006年，實(shí)現(xiàn)：
景區(qū)接待旅游者62萬人次，旅游收入3100萬元，分別比上年增長13%；
賓館接待住宿者11.15萬人次,營業(yè)收入1580萬元,分別比上年增長13%;
以厚田沙漠生態(tài)旅游景區(qū)和南昌賓館改造擴(kuò)建項(xiàng)目為主要載體，力爭實(shí)現(xiàn)引進(jìn)外資100萬美元、引進(jìn)內(nèi)資1000萬元人民幣。
三、集團(tuán)公司的發(fā)展重點(diǎn)和關(guān)鍵舉措
2006年，作為集團(tuán)公司已經(jīng)步入快速軌道的一年，務(wù)必將先進(jìn)的經(jīng)營理念和管理方法“拿來”，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司與國內(nèi)先進(jìn)旅游集團(tuán)剛性管理的“對接”。同時(shí)，將堅(jiān)持下列發(fā)展重點(diǎn)和關(guān)鍵舉措。
（一）用“三劃”明確方向
1．編制好集團(tuán)公司發(fā)展規(guī)劃
圍繞服務(wù)全市建設(shè)現(xiàn)代制造業(yè)基地的總體部署，把握好我市旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，有效重組、整合和利用旅游資源，科學(xué)地制定出階段性發(fā)展目標(biāo)、措施、重點(diǎn)項(xiàng)目等，來指導(dǎo)所屬企業(yè)的發(fā)展工作，避免盲目低層次和無效的工作。今年尤其是要從戰(zhàn)略上保證做正確的事，從戰(zhàn)術(shù)上保證正確地做事：一是結(jié)合集團(tuán)公司的實(shí)際，制訂好集團(tuán)公司3-5年的發(fā)展規(guī)劃，凸顯集團(tuán)公司的差異性優(yōu)勢，彌補(bǔ)管理上的不足；二是在完成厚田沙漠生態(tài)旅游景區(qū)勘界的基礎(chǔ)上，編制好《厚田沙漠生態(tài)旅游景區(qū)總體規(guī)劃》，并力爭擠進(jìn)全省乃至全國重點(diǎn)特色旅游項(xiàng)目，為申請國債項(xiàng)目打下良好的基礎(chǔ)；三是為促進(jìn)滕王閣景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，著力制定好《滕王閣歷史文化博覽區(qū)規(guī)劃方案》。
2．搞好企業(yè)形象策劃
企業(yè)形象是一個(gè)綜合的、系統(tǒng)的整體。2006年，集團(tuán)公司要把搞好企業(yè)形象策劃，作為壯大集團(tuán)公司、促進(jìn)發(fā)展的一個(gè)重要的基礎(chǔ)性工作來抓。一是緊緊抓住市委、市政府主辦的“2006’中國·南昌第三屆金秋經(jīng)貿(mào)活動月”活動為契機(jī)，通過舉辦精美的節(jié)慶活動，進(jìn)一步樹立集團(tuán)公司在旅游行業(yè)中的整體形象；二是要通過抓好集團(tuán)公司及所屬企業(yè)合同、協(xié)議、對外業(yè)務(wù)的細(xì)微管理，全面塑造集團(tuán)公司在社會公眾心目中“誠信為本”的經(jīng)營者形象。
3．做好旅游項(xiàng)目策劃
一是集團(tuán)公司為配合好“2006’中國·南昌第三屆金秋經(jīng)貿(mào)活動月”活動，繼續(xù)在厚田沙漠生態(tài)旅游景區(qū)策劃沙漠風(fēng)箏節(jié)、沙地排球等賽事活動和參與性項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)厚田沙漠景區(qū)旅游人氣指數(shù)的持續(xù)攀升；二是滕王閣要結(jié)合《滕王閣歷史文化博覽區(qū)規(guī)劃方案》，策劃并實(shí)施好歷史文化展示區(qū)等的起步建設(shè)；三是緊盯國家旅游產(chǎn)業(yè)政策，在完成厚田沙漠景區(qū)總體規(guī)劃的前提下，對整個(gè)景區(qū)進(jìn)行全方位包裝，認(rèn)真策劃好厚田沙漠景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，最大限度地爭取國家資本的支持；四是以策劃好千畝荷塘、生態(tài)觀光園、沙灘游泳場以及滕王閣景區(qū)主閣G層等項(xiàng)目為載體，積極開展厚田沙漠景區(qū)的項(xiàng)目融資工作，全面完成集團(tuán)公司的招商引資任務(wù)。
（二）用“三化”引導(dǎo)發(fā)展
1．制度規(guī)范化
實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理是集團(tuán)公司發(fā)展的內(nèi)在要求。當(dāng)前，一是要認(rèn)真總結(jié)集團(tuán)公司上一年運(yùn)行過程中存在的問題，并借鑒外地先進(jìn)旅游集團(tuán)公司的成功作法，完善集團(tuán)公司的制度體系；二是結(jié)合工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范等方面因素，逐步建立集團(tuán)公司監(jiān)督、考核體系；三是集工作負(fù)荷、工作時(shí)效、奉獻(xiàn)精神等要素為一體，形成富有集團(tuán)公司特色的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
2．企業(yè)集團(tuán)化
一是從著力完善集團(tuán)公司的法人治理結(jié)構(gòu)入手，逐步完善集團(tuán)公司的董事會、監(jiān)事會；二是按照集團(tuán)化發(fā)展的要求，以股權(quán)控制式的組織模式為目標(biāo)，建立起資產(chǎn)經(jīng)營一體化，垂直控股的母子公司體制形態(tài)，強(qiáng)化集團(tuán)公司對所屬企業(yè)的財(cái)務(wù)管理；三是通過聯(lián)合證券公司進(jìn)行資本運(yùn)作，以行政劃撥、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、控股（參股）經(jīng)營等多種低成本擴(kuò)張方式，進(jìn)一步做大集團(tuán)公司規(guī)模，下一階段擬考慮的對象是國際組團(tuán)社和旅游車隊(duì)。
3．管理信息化
一是充分利用集團(tuán)公司的硬件網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在集團(tuán)公司內(nèi)部搭建起暢通、快捷、有效的財(cái)務(wù)信息平臺，形成集團(tuán)公司財(cái)務(wù)信息快報(bào)系統(tǒng)；二是建立起管理信息平臺，充分發(fā)揮集團(tuán)公司管理的樞紐作用，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享；三是配合全市信息化建設(shè)進(jìn)程，建立集團(tuán)公司網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上營銷和網(wǎng)絡(luò)招商。
（三）用“三創(chuàng)”更新手段
1．創(chuàng)新觀念
各項(xiàng)工作用“三個(gè)有利于”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，用“三個(gè)代表”的重要思想來要求，先干不評論，先試不議論，實(shí)踐作結(jié)論，干出集團(tuán)公司的精神、速度和風(fēng)范，把發(fā)展是硬道理的思想解放得更開，把發(fā)展是硬道理的的觀念轉(zhuǎn)變得更快，把發(fā)展是硬道理的思路創(chuàng)新得更新，把發(fā)展是硬道理的措施落實(shí)得更實(shí)，牢固樹立集團(tuán)公司700多名員工都能對接市場的觀念。
2．創(chuàng)新資源
一是創(chuàng)新集團(tuán)公司的無形資源，2006年，集團(tuán)公司要確實(shí)抓好“滕王閣”知名商標(biāo)的注冊事宜，充分借鑒黃鶴樓等兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，用我們的無形資產(chǎn)吸納別人的有形資金；二是創(chuàng)新人文資源，滕王閣景區(qū)和厚田沙漠生態(tài)旅游景區(qū)要不斷地挖掘更為豐富的人文資源，通過編成故事、傳說等吸引更多的游客。
3．創(chuàng)新體制
一是完善好集團(tuán)公司本部的分配制度改革，按照“功效掛勾、效益優(yōu)先、考核細(xì)化、公平兌現(xiàn)”的分配原則，完善競爭、激勵(lì)機(jī)制，更好地調(diào)動員工的積極性；二是對集團(tuán)公司所屬企業(yè)區(qū)別不同情況，分別采取委托經(jīng)營、全額承包、股份制經(jīng)營等多種形式進(jìn)行管理，以激活企業(yè)活力；三是建立、健全營銷體制，尤其是要借鑒國內(nèi)、外先進(jìn)的營銷方法，推出“保護(hù)旅行社毛利”的激勵(lì)方式，大力推動與我們合作的旅行社等由“座商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。
（四）用“三提”展示品味
1．提升思想品味
當(dāng)前，要著重把經(jīng)營好兩級團(tuán)隊(duì)作為貫徹“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，通過不斷學(xué)習(xí)，建立起與市場運(yùn)行機(jī)制相適應(yīng)的高質(zhì)量的學(xué)習(xí)型管理隊(duì)伍。尤其是集團(tuán)公司中層及高管人員對內(nèi)要以團(tuán)結(jié)為己任，在堅(jiān)持原則的前提下，把一班人緊緊地凝聚在一起；對外要以提高企業(yè)知名度和社會影響為己任，協(xié)調(diào)溝通好社會各界關(guān)系，奮力拓展集團(tuán)公司的生存發(fā)展空間，為集團(tuán)公司快速擴(kuò)張打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2．提升文化品味
在繼續(xù)抓好員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，一是圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)全體員工的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和道德意識；二是通過對員工的文化引導(dǎo)，使企業(yè)的共同價(jià)值滲透到管理和制度層面；三是根據(jù)服務(wù)不可儲存的特點(diǎn)，高度重視游客的意見，及時(shí)、快捷地滿足游客的各種要求，以提高游客對企業(yè)的忠誠度，培養(yǎng)“集團(tuán)優(yōu)我榮、集團(tuán)衰我辱”的責(zé)任感和使命感，將集團(tuán)公司的命運(yùn)與個(gè)人的命運(yùn)緊密地聯(lián)系起來。
3．提升建設(shè)品味版權(quán)所有
第5篇：景區(qū)員工培訓(xùn)方案范文
一、強(qiáng)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量
（一）、抓好三個(gè)培訓(xùn)
一是新批旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班。準(zhǔn)備在春節(jié)前舉辦一次旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班，培訓(xùn)對象為**年以來批準(zhǔn)成立審批的旅行社總經(jīng)理，培訓(xùn)內(nèi)容為團(tuán)隊(duì)檔案建設(shè)和管理、《旅行社管理?xiàng)l例》、業(yè)務(wù)年檢、旅游投訴處理等。
二是旅游星級飯店中層管理人員培訓(xùn)班。主要內(nèi)容為落實(shí)《訪查規(guī)范》，強(qiáng)化環(huán)保、節(jié)能理念。08年在旅游星級飯店開展迎接城運(yùn)會、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)管理、提升服務(wù)質(zhì)量活動，使星級飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。組織一次星級飯店管理層出去業(yè)務(wù)考察，學(xué)習(xí)別人的飯店管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使南昌星級飯店管理和服務(wù)更上一層樓。
三是農(nóng)家旅館員工培訓(xùn)班。主要內(nèi)容為食品衛(wèi)生、服務(wù)規(guī)范。
（二）召開一個(gè)現(xiàn)場會
在抓好灣里“敏利來”農(nóng)家旅館評定工作的基礎(chǔ)上，協(xié)助局里召開一次全市鄉(xiāng)村旅游工作現(xiàn)場會，引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游工作的逐步推開。開展旅游強(qiáng)縣創(chuàng)建工作。抓好鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)家樂、農(nóng)家旅館的發(fā)展。通過旅游強(qiáng)縣創(chuàng)建活動，提高鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)水準(zhǔn)，提高百姓生活水平。
二、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)營造發(fā)展環(huán)境
（一）抓好獎(jiǎng)勵(lì)政策兌現(xiàn)的協(xié)調(diào)
**年，要進(jìn)一步加強(qiáng)與發(fā)改委、交通、電力等部門的協(xié)調(diào)，盡力縮短地接、專列、包機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，星級飯店水電政策獎(jiǎng)勵(lì)，旅游汽車免征政策的兌現(xiàn)時(shí)間，使獎(jiǎng)勵(lì)政策能夠發(fā)揮其鼓勵(lì)、激勵(lì)和引導(dǎo)作用，增加南昌的旅游流量，提高旅游對經(jīng)濟(jì)的拉動作用。
（二）抓好奧運(yùn)的對外招徠協(xié)調(diào)工作。
準(zhǔn)備在春節(jié)后，組織部分國際社到北京對接，吸引國外的運(yùn)動員、記者和游客等能來江西、來南昌旅游，拓寬入境旅游渠道。
（三）抓好星級飯店經(jīng)營環(huán)境協(xié)調(diào)
今年來，星級飯店對公安部門無序進(jìn)入酒店抓賭和市保安公司強(qiáng)行星級飯店保安購買制服問題反映十分強(qiáng)烈，我們將加強(qiáng)與公安部門聯(lián)系，盡力為星級飯店的經(jīng)營營造良好環(huán)境。
三、開展創(chuàng)優(yōu)活動激發(fā)企業(yè)活力
（一）在旅行社行業(yè)開展等級評定活動
我們將參照景區(qū)等級評定的方法，將旅行社劃分為4a、3a、2a、1a四個(gè)等級。4a為最高等級。第一季度制定等級評定標(biāo)準(zhǔn)在網(wǎng)上，旅行社根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)優(yōu)活動，年底評比發(fā)牌。
第6篇：景區(qū)員工培訓(xùn)方案范文
（一）有利于學(xué)生的培養(yǎng)與就業(yè)
大專院校與本科院校在培養(yǎng)學(xué)生的定位上有著本質(zhì)的區(qū)別。對于本科院校來說，更側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生對基礎(chǔ)知識的掌握，形成一定的研究能力。對于大專院校來說，偏重于培養(yǎng)技能型人才，更強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性。因此，大專教育不能只依靠課堂，實(shí)驗(yàn)室，一定要走出去，深入到一線企業(yè)中去。學(xué)生的就業(yè)率就能從側(cè)面反映出學(xué)校的教育質(zhì)量。校企合作的實(shí)施，不僅避免了大專院校在學(xué)生培養(yǎng)上的盲目性，也能保證學(xué)生所學(xué)的技能更符合企業(yè)的需求。同時(shí)，也極大縮短了畢業(yè)生入職后的適應(yīng)時(shí)間。因此，對學(xué)校、學(xué)生及企業(yè)都比較有利。
（二）有助于提高教師的教學(xué)水平
通過校企合作模式，能有效解決高職院校中教師缺乏實(shí)踐技能的問題。學(xué)?？啥ㄆ谂山處煹狡髽I(yè)中工作，參與到企業(yè)的經(jīng)營與管理中去，獲得更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。也可以讓企業(yè)安排一線人員或優(yōu)秀管理人員到學(xué)校去講課，進(jìn)一步提高教師的教學(xué)水平。
（三）有利于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展
伴隨著我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游企業(yè)的用人問題也更為突出。很多旅游企業(yè)常常會面臨用工荒的尷尬境地。采用校企合作，不僅可以讓學(xué)校根據(jù)企業(yè)自身需求對人才進(jìn)行定向培養(yǎng)，還能確保企業(yè)有足夠的人才儲備。尤其是利用“訂單式”培養(yǎng)機(jī)制，能有效解決企業(yè)的燃眉之急。
二、高職旅游管理專業(yè)校企合作的現(xiàn)狀
當(dāng)前旅游管理專業(yè)校企合作包括下列幾種形式：（1）旅游企業(yè)為學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會。為教師提供工作崗位；（2）旅游企業(yè)指派人員做兼職教師；（3）學(xué)校讓教師為企業(yè)作員工培訓(xùn)；（4）旅游企業(yè)員工參與學(xué)校相關(guān)人才培養(yǎng)方案的制訂；（5）學(xué)校和企業(yè)利用“冠名班”的方式，共同簽訂協(xié)議，聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生、（6）校企合作，共同開發(fā)、出版教材。其中，只有前兩種形式得到大量推行，其余都還在摸索之中。
很多大專院校的校企合作基本是系部、專業(yè)教研室主人及專任教師和企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，而校級領(lǐng)導(dǎo)則較少參與。并且，學(xué)校未成立專門負(fù)責(zé)校企合作的部門。企業(yè)對校企合作也缺乏一定的積極性，雙方合作層次較淺。很多旅游企業(yè)不太關(guān)注校企合作，只給學(xué)生提供部分頂崗實(shí)習(xí)崗位，為一些教師提供實(shí)踐機(jī)會。只有少數(shù)企業(yè)會專門派員工到學(xué)校作兼職教師或直接參與制訂人才培養(yǎng)方案?？偟膩碚f，企業(yè)之所以對校企合作無積極性，主要是他們認(rèn)為這無法為企業(yè)帶來實(shí)際的效益，即企業(yè)的收益與付出不成正比。企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會，但學(xué)校不能給企業(yè)帶來什么。而旅游企業(yè)通常只有在旅游旺季時(shí)，才比較愿意讓學(xué)生來實(shí)習(xí)，緩解用工緊張問題。不過，這常常和學(xué)校的教學(xué)安排有沖突，學(xué)校也不會答應(yīng)。
三、加強(qiáng)旅游管理專業(yè)校企合作的建議
（一）構(gòu)建校企雙方利益驅(qū)動機(jī)制
要真正實(shí)現(xiàn)校企合作，必須調(diào)動起學(xué)校與企業(yè)雙方的積極性。那么，最關(guān)鍵就是要找到兩者利益的結(jié)合點(diǎn)，才能保持良好、持久的合作關(guān)系。首先，應(yīng)在政策上給予參與校企合作企業(yè)的支持。比如，出臺相關(guān)的優(yōu)惠措施，鼓勵(lì)企業(yè)接收師生參與工作實(shí)踐。并進(jìn)一步加大對高職教育的投入，從而形成政府主導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)參與的辦學(xué)機(jī)制，促使企業(yè)自覺參與進(jìn)來。然后，實(shí)施企業(yè)優(yōu)先選才制度。參與校企合作的企業(yè)，讓它們獲得優(yōu)先錄取學(xué)生的權(quán)利。最后，構(gòu)建雙方人才共享機(jī)制。開展校企合作時(shí)，高職院校與旅游企業(yè)都應(yīng)充分挖掘各自的人才資源優(yōu)勢，形成人才共享的局面。高職院校可以將旅游企業(yè)中優(yōu)秀的一線員工聘請為兼職教師，為學(xué)生帶來最新的旅游行業(yè)動態(tài)及實(shí)用的管理理念。同時(shí)，協(xié)助高職院校開展各類實(shí)踐性教學(xué)工作等。
（二）采用“冠名班”方式進(jìn)行定向培養(yǎng)
校企合作的實(shí)質(zhì)就是人才培養(yǎng)的合作。為了更好地將學(xué)生培養(yǎng)成企業(yè)所需的員工，就應(yīng)提前使學(xué)生認(rèn)定角色。通過“冠名班”的形式對學(xué)生進(jìn)行定向培養(yǎng)，是比較有效的方法。比如，高職院?？蛇x擇部分優(yōu)秀的旅行社、星級酒店等作為景區(qū)景點(diǎn)合作目標(biāo)，然后，深入企業(yè)做好調(diào)研工作后，再簽訂共同協(xié)議。學(xué)生入學(xué)后，可組織學(xué)生對合作企業(yè)進(jìn)行參觀，便于他們對企業(yè)的了解。企業(yè)也可安排人員到學(xué)校專門宣傳本企業(yè)文化等，使學(xué)生增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感。然后，他們可結(jié)合自己的喜好及個(gè)人意愿選擇“冠名班”。再由合作企業(yè)進(jìn)行面試，最后確定入選名單。“冠名班”的具體人才培養(yǎng)方案及教材開發(fā)，需由校企雙方共同完成?？勺屍髽I(yè)的高級管理人員為學(xué)生講課。并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求定向培養(yǎng)人才，盡量使學(xué)生符合企業(yè)的需求。此外，學(xué)生還可到冠名企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，不僅能解決他們的就業(yè)問題，還能使他們盡快融入到企業(yè)當(dāng)中。
（三）重視“雙師型”人才隊(duì)伍的建設(shè)
師資力量是確保教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)條件。高等職業(yè)院校偏重于技能型人才的培養(yǎng)。因此，高職院校更需要建立一支優(yōu)秀的“雙師型”教師隊(duì)伍。盡管“雙師型”教師數(shù)量不少，不過整體素質(zhì)卻不高。教師工作與旅游行業(yè)的工作有著本質(zhì)的區(qū)別。若教師缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其職業(yè)教育也只能停留在表面層次。因此，一定要加快“雙師型”教師隊(duì)伍的培養(yǎng)。一方面，可以挑選專業(yè)教師到合作企業(yè)頂崗工作，豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。另一方面，學(xué)校也可從企業(yè)邀請資深的工作人員為學(xué)生講課，或者作為專業(yè)教師的指導(dǎo)老師，提高專業(yè)教師的教學(xué)質(zhì)量。
第7篇：景區(qū)員工培訓(xùn)方案范文
通知要求，嚴(yán)格考核晉級標(biāo)準(zhǔn)和職工工資預(yù)算管理。利潤總額、經(jīng)濟(jì)增加值、經(jīng)濟(jì)增加值改善值的目標(biāo)值比上年下降較多的企業(yè)，無論完成情況如何，考核等級不得進(jìn)入A級。利潤總額目標(biāo)值比上年增長的，工資總額按照行業(yè)工資增長調(diào)控線適用范圍合理確定；利潤總額目標(biāo)值下降的，同口徑工資總額不得增長。中央企業(yè)要重點(diǎn)在深化改革、開源增收、節(jié)流控虧、壓縮“兩金”、剝離整合等方面狠下功夫，為全面完成業(yè)績考核目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)保障。
國資委副主任張喜武在中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核工作會議上表示，業(yè)績考核既是國資國企改革的重要內(nèi)容，又要服從服務(wù)于改革的需要，在改革的一些重點(diǎn)難點(diǎn)問題上率先探索、有所作為。針對以管資本為主加強(qiáng)國有資產(chǎn)監(jiān)管的要求，要進(jìn)一步完善經(jīng)濟(jì)增加值考核，引導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)價(jià)值管理，更加注重資本的功能放大，更加注重資本的運(yùn)行效率，更加注重資本的經(jīng)營安全，確保國有資本投到哪里，考核工作就延伸到哪里，不斷提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和資本回報(bào)水平。針對企業(yè)功能界定分類，要加快推進(jìn)分類考核，突出不同類別企業(yè)的考核重點(diǎn)，實(shí)行定量與定性分析相結(jié)合，科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)和權(quán)重，引導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身的功能定位，明確發(fā)展方向，合理配置資源，更好地服務(wù)國家戰(zhàn)略目標(biāo)。
要堅(jiān)持“業(yè)績升薪酬升，業(yè)績降薪酬降”，加大業(yè)績考核力度，加快調(diào)整規(guī)范分配關(guān)系：一是嚴(yán)格執(zhí)行薪酬分配與業(yè)績考核緊密掛鉤的制度。堅(jiān)持業(yè)績導(dǎo)向，嚴(yán)格考核管理，合理確定基本年薪、績效年薪和任期激勵(lì)收入的比重；二是加強(qiáng)分類分級激勵(lì)約束。完善企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬形成機(jī)制，科學(xué)設(shè)定薪酬結(jié)構(gòu)，完善薪酬確定辦法，健全考核評價(jià)機(jī)制，有效調(diào)節(jié)薪酬差距，調(diào)整偏高過高收入；三是強(qiáng)化考核的懲戒約束。對未履行或未正確履行職責(zé)造成企業(yè)經(jīng)營投資損失的，在業(yè)績考核上要嚴(yán)肅處理，在薪酬分配上也要建立相應(yīng)的扣減和追索扣回機(jī)制；四是全面推進(jìn)全員考核。以實(shí)績和效益為導(dǎo)向，以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以目標(biāo)管理為重點(diǎn)，進(jìn)一步改進(jìn)和完善考核的方式方法，拓寬考核途徑，促進(jìn)考核規(guī)范化、常態(tài)化，更好地集聚人才、用好人才、留住人才，讓中央企業(yè)各類人才的活力充分激發(fā)、才華充分施展。（趙妍）
四川各級政府出臺政策支持鐵塔公司
通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 近日，在四川鐵塔公司的推動下，四川省經(jīng)信委和部分市州政府陸續(xù)出臺政策，支持鐵塔公司發(fā)展。
四川省經(jīng)信委下發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)我省鐵塔等通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的通知》，要求各市州經(jīng)信委重視和支持鐵塔等通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提出本地通信設(shè)施建設(shè)規(guī)劃、支持政策和措施；市州經(jīng)信委牽頭成立本地通信運(yùn)營企業(yè)共建共享協(xié)調(diào)小組，將鐵塔公司納入，建立健全聯(lián)席會議制度，共同研究推進(jìn)本地區(qū)共建共享工作，并將鐵塔建設(shè)納入社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體規(guī)劃。（王彥彬）
遼寧移動分層分級治理垃圾短信
通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 為提高點(diǎn)對點(diǎn)垃圾短信攔截精準(zhǔn)度，降低誤攔率，切實(shí)有效地降低垃圾短信投訴量，近日，遼寧移動建立了基于用戶屬性的垃圾短信分層分級治理機(jī)制。據(jù)悉，該機(jī)制根據(jù)客戶基礎(chǔ)屬性、通信特征，通過攔截內(nèi)容、客戶舉報(bào)及內(nèi)部員工舉報(bào)等多途徑，篩選垃圾短信的數(shù)據(jù)，根據(jù)投訴和攔截等信息，采用社交網(wǎng)絡(luò)、邏輯回歸等判別模型對網(wǎng)內(nèi)用戶進(jìn)行了分層分級管理，并根據(jù)不同級別的客戶進(jìn)行個(gè)性化攔截。點(diǎn)對點(diǎn)垃圾短信分層分級治理機(jī)制試運(yùn)行以來，遼寧省內(nèi)日均垃圾短信誤關(guān)停投訴量降低20%，每萬用戶周等效MO垃圾短信量降低了66.12%，網(wǎng)內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)垃圾短信投訴量降低了44.27%。（高超）
中國電信天翼混合云服務(wù)正式商用
通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 2月11日，中國電信股份有限公司云計(jì)算分公司宣布，中國電信天翼混合云服務(wù)正式商用，在國內(nèi)市場首次正式提供基于虛擬數(shù)據(jù)中心（Virtual Data Center，VDC）的混合云服務(wù)。在剛剛結(jié)束的試商用期間，試商用客戶見證了天翼混合云服務(wù)安全、可靠、穩(wěn)定的運(yùn)行。天翼混合云優(yōu)化完善了支撐體系，顯著提升了企業(yè)客戶資源準(zhǔn)備的速度，實(shí)現(xiàn)了對混合云資源的全生命周期管理?？蛻舻腎T部門只需使用已經(jīng)熟悉信賴的平臺和技術(shù)，即可查看、管理并運(yùn)營混合云環(huán)境。（趙妍）
海南開展移動通信“清網(wǎng)排障”專項(xiàng)行動
通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 為全面提升海南省主要城市、主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）、人口密集場所等重點(diǎn)區(qū)域的移動通信質(zhì)量，海南省政府辦公廳于日前向各市縣政府、省直屬相關(guān)單位印發(fā)了關(guān)于移動通信系統(tǒng)清網(wǎng)排障專項(xiàng)行動方案。此次清網(wǎng)排障專項(xiàng)行動提出：組織電信、移動、聯(lián)通三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)集中開展對各市縣重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)基站故障排查及優(yōu)化處理，預(yù)計(jì)完成站點(diǎn)排障954個(gè)、基站擴(kuò)容383個(gè)、市縣基站優(yōu)化3229個(gè)、陳舊設(shè)備替換263個(gè)，實(shí)現(xiàn)基站補(bǔ)網(wǎng)建設(shè)313個(gè)，打擊非法基站300個(gè)，全面改善移動通信質(zhì)量、確保春節(jié)期間為居民和游客提供高質(zhì)量通信服務(wù)。（曉燕）
第8篇：景區(qū)員工培訓(xùn)方案范文
（一）踐行“內(nèi)外交替、全崗培養(yǎng)”的旅游人才培養(yǎng)模式
旅游管理專業(yè)主動適應(yīng)河源及廣東省對旅游行業(yè)人才的需求，在學(xué)校校企合作辦學(xué)理事會的指導(dǎo)下，依托河源市旅游行業(yè)協(xié)會，完善旅游管理專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，創(chuàng)新校企合作形式與運(yùn)行機(jī)制，探索“內(nèi)外交替、全崗培養(yǎng)”的旅游人才培養(yǎng)模式。充分的行業(yè)調(diào)研后，將旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系定位為：培養(yǎng)掌握旅游服務(wù)與管理的基本理論與技能，可從事旅行社導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、外聯(lián)、旅游產(chǎn)品營銷、景區(qū)服務(wù)和管理、國際領(lǐng)隊(duì)、航空票務(wù)等工作，具有良好職業(yè)道德的高端技能型人才。該培養(yǎng)體系致力于旅游人才能力培養(yǎng)的全過程滲透職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的雙培養(yǎng)與雙提高，切實(shí)提高了校企合作的深度與廣度。根據(jù)高職面向行業(yè)崗位培養(yǎng)人才的特點(diǎn)，明確專業(yè)辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展需要的導(dǎo)游人才。
（二）建成“校企生”三方互動的專業(yè)平臺
旅游管理專業(yè)按照“理論實(shí)踐一體化、實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)化、教學(xué)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目化、素質(zhì)培養(yǎng)全程化”的建設(shè)思路，在專業(yè)教學(xué)中增加具有豐富經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)專家，引入職業(yè)經(jīng)理人入聘教師團(tuán)隊(duì)，讓企業(yè)直接參與到人才培養(yǎng)過程中。同時(shí)，派遣專業(yè)指導(dǎo)老師到企業(yè)掛職煅煉，推動校企雙聘制度，構(gòu)建校內(nèi)校外“雙師”隊(duì)伍。專任教師與來自企業(yè)一線的高水平兼職教師相結(jié)合，發(fā)揮各自優(yōu)勢，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)熏陶，縮短學(xué)生成為企業(yè)員工的適應(yīng)期。構(gòu)建校內(nèi)校外“雙基地”，通過專業(yè)指導(dǎo)委員會實(shí)現(xiàn)校企共訂人才培養(yǎng)方案，企業(yè)與學(xué)校共抓學(xué)生實(shí)習(xí)的日常培訓(xùn)工作，校企共享教學(xué)資源與設(shè)備、共管實(shí)踐教學(xué)過程、共選訂單學(xué)生。突破淺層次、向深層次校企合作推進(jìn)，與此同步，核心課程的能力目標(biāo)、知識目標(biāo)及教學(xué)設(shè)計(jì)均源于行業(yè)用人實(shí)際。
（三）立德樹人，加強(qiáng)專業(yè)課程體系建設(shè)
明確旅游行業(yè)資格證書在旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)中的重要性，專業(yè)核心課程和教學(xué)內(nèi)容應(yīng)覆蓋相應(yīng)職業(yè)資格要求，積極主編源于行業(yè)的核心課程教材。例如，基于全國導(dǎo)游人員資格證書考試，國家導(dǎo)游考試基礎(chǔ)考證課程融入主干課內(nèi)。校、內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)系統(tǒng)相互交融，堅(jiān)持德育先行，在課程系統(tǒng)中突出職業(yè)崗位能力和職業(yè)素質(zhì)的結(jié)合。綜合而言，就是要在旅游人才培養(yǎng)中，培養(yǎng)完整的“社會人”而不是片面的職業(yè)人，推進(jìn)相互融通的“雙證書”制度，執(zhí)行旅游人才培養(yǎng)實(shí)習(xí)、就業(yè)的評價(jià)與反饋制度。
（四）推進(jìn)“校企生”三方共享型的網(wǎng)絡(luò)資源庫建設(shè)
目前，已將所有核心課程建成網(wǎng)絡(luò)課程，并遴選核心評審為優(yōu)質(zhì)課程、校級精品課程、省級精品課程。課程通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺培養(yǎng)學(xué)生的在線學(xué)習(xí)能力，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)課程基本內(nèi)容主要包括以下內(nèi)容：課程講義與課件、課程標(biāo)準(zhǔn)、課程執(zhí)行文件、課程資源、課程案例、思考與討論、項(xiàng)目任務(wù)、考試與練習(xí)等8個(gè)版塊。專業(yè)在集合所有網(wǎng)絡(luò)課程資源后，初步建立了旅游管理專業(yè)共享型資源庫。具體而言，專業(yè)資源平臺首先根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，較好地處理理論與實(shí)踐，知識與能力之間的關(guān)系。例如：網(wǎng)絡(luò)作業(yè)、在線測試應(yīng)遵循由實(shí)際到理論、由個(gè)別到一般、由具體到抽象、由零碎到系統(tǒng)的原則，針對要學(xué)的知識和技能設(shè)計(jì)出貼近生活和旅游行業(yè)實(shí)際的項(xiàng)目任務(wù)，在任務(wù)中蘊(yùn)含要學(xué)習(xí)的基本概念和要求，力求以項(xiàng)目驅(qū)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)。專業(yè)資源平臺要進(jìn)一步整合優(yōu)質(zhì)課程資源，整合行業(yè)案例，與企業(yè)員工、學(xué)校各專業(yè)、旅游行業(yè)共享相關(guān)網(wǎng)絡(luò)課程資源。
二、“校企生”三方互動人才培養(yǎng)模式實(shí)施的成效
（一）學(xué)生方面
“校企生”三方互動人才培養(yǎng)模式的實(shí)施有效地培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。旅游管理專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地、校內(nèi)旅行社等校企合作平臺的引入，使學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境、企業(yè)文化和職業(yè)體驗(yàn)中，完成真企業(yè)技能操作任務(wù)。與此同時(shí)，項(xiàng)目的實(shí)施陶冶了學(xué)生們的職業(yè)意識、責(zé)任良知，增強(qiáng)了創(chuàng)新能力，使學(xué)生明確了自己的職業(yè)方向與定位，提高了學(xué)生的就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量，有利于實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)高技能旅游人才的目標(biāo)。
（二）企業(yè)方面
項(xiàng)目實(shí)施提升了旅游企業(yè)整體實(shí)力及社會聲譽(yù)，拓寬了獲得優(yōu)秀員工隊(duì)伍的渠道。例如，校企合作開創(chuàng)校內(nèi)旅行社營業(yè)部，創(chuàng)立了品牌旅行社進(jìn)駐大學(xué)校園的嶄新模式，為企業(yè)拓展了區(qū)域客源，推廣了企業(yè)品牌。成熟的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)模式使旅行社獲得穩(wěn)定的頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生，降低了旅行社的用人風(fēng)險(xiǎn)與成本。同時(shí)，由于旅行社導(dǎo)游用工季節(jié)性很強(qiáng)，是服務(wù)型企業(yè)，項(xiàng)目的實(shí)施突現(xiàn)了優(yōu)秀導(dǎo)游隊(duì)伍的培養(yǎng)與支援，提高了企業(yè)效益和整體競爭實(shí)力。
（三）學(xué)校方面
項(xiàng)目培養(yǎng)了一批“雙師型”教師，優(yōu)化了教學(xué)質(zhì)量，提高了學(xué)校的產(chǎn)學(xué)研服務(wù)水平。專業(yè)教師在校內(nèi)旅行社營業(yè)部具備教師和部門主管的雙重身份，教師通過參與旅行社的建設(shè)和運(yùn)行，得到了實(shí)踐鍛煉，成為了真正的“雙師型”教師，提高了授課的實(shí)戰(zhàn)性與有效性，優(yōu)化了教學(xué)質(zhì)量。旅行社職業(yè)經(jīng)理人通過指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，進(jìn)入學(xué)校兼職教師庫，完善了師資結(jié)構(gòu)，構(gòu)建了“雙師”結(jié)構(gòu)的教師隊(duì)伍。與此同時(shí)，專業(yè)依托校內(nèi)旅游規(guī)劃與發(fā)展研究中心、酒店咨詢與管理研究中心、客家菜研究中心等，面向社會開展職業(yè)資格鑒定和在職培訓(xùn)，為旅游景區(qū)和旅行社的新進(jìn)員工、在崗員工、中高層管理者進(jìn)行景點(diǎn)導(dǎo)游、旅游服務(wù)禮儀、旅游服務(wù)心理、旅游市場營銷、景區(qū)開發(fā)與規(guī)劃等項(xiàng)目培訓(xùn)，進(jìn)一步夯實(shí)了學(xué)校的產(chǎn)學(xué)研服務(wù)水平。
三、“校企生”三方互動人才培養(yǎng)模式實(shí)施的瓶頸及優(yōu)化策略
（一）改革課程考核模式
人才培養(yǎng)模式的實(shí)施需進(jìn)一步突破傳統(tǒng)考核方式的制約，建立“工作過程考核”和“工作業(yè)績考核”相結(jié)合的課程考核模式，并推行網(wǎng)絡(luò)化考核。目前，專業(yè)仍需要加大力度，建立題量充分的課程筆試考核、實(shí)務(wù)考核題庫。例如，《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程可以運(yùn)用校內(nèi)旅行社導(dǎo)游人才庫考核指標(biāo)體系，根據(jù)學(xué)生導(dǎo)游帶團(tuán)過程的表現(xiàn)、學(xué)生在校內(nèi)旅行社的工作業(yè)績，與學(xué)生課程理論及技能考評綜合加權(quán)，得出對學(xué)生該門課程的量化評價(jià)，給出《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程的學(xué)習(xí)成績，從而實(shí)現(xiàn)能力考核真實(shí)化，突出可操作性。
（二）優(yōu)化專業(yè)共享型資源庫
旅游管理專業(yè)平臺課程上的所有網(wǎng)絡(luò)課程，均需要進(jìn)行優(yōu)化，并爭取加入視頻實(shí)錄的全程錄相，拓展網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)資源?；诟鏖T課程充實(shí)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化旅游管理專業(yè)共享型資源庫平臺，重點(diǎn)需強(qiáng)化資源庫作為專業(yè)資源、行業(yè)資源、企業(yè)資訊的中轉(zhuǎn)平臺作用，真實(shí)地呈現(xiàn)出專業(yè)改革的各項(xiàng)成效，進(jìn)一步放開訪問權(quán)限，惠及學(xué)生、企業(yè)員工培訓(xùn)、行業(yè)資格認(rèn)證等，進(jìn)一步申報(bào)共享型資源課程等教學(xué)質(zhì)量工程立項(xiàng)。
（三）強(qiáng)化學(xué)生雙證制，提高就業(yè)對口率
通過舉行全國導(dǎo)游人員資格考試考前培訓(xùn)、口試模擬、校園導(dǎo)游大賽、旅游文化知識競賽等形式多樣的活動，提高學(xué)生雙證書通過率。學(xué)生獲得導(dǎo)游證后，經(jīng)過專業(yè)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)的鍛煉，參加旅游專業(yè)人才雙選會，就業(yè)信心增強(qiáng)，增加了學(xué)生對口就業(yè)的機(jī)會。重視學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)單位的選擇輔導(dǎo)，許多學(xué)生完成畢業(yè)實(shí)習(xí)后就與用人單位簽訂了工作協(xié)議。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師除了做好常規(guī)指導(dǎo)工作外，還要協(xié)助把關(guān)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)單位的質(zhì)量，指導(dǎo)學(xué)生客觀、慎重地選擇適合自身發(fā)展的單位，促進(jìn)學(xué)生實(shí)習(xí)與就業(yè)銜接。
（四）以賽促學(xué)，成效顯著
旅游管理專業(yè)可舉辦校企共辦的導(dǎo)游風(fēng)采大賽，以賽促學(xué)，豐富大學(xué)校園文化生活，提高學(xué)生專業(yè)素質(zhì)，提高學(xué)生的知識應(yīng)用能力，鍛煉旅游服務(wù)技能，同時(shí)為各級導(dǎo)游比賽選拔人才。以賽促學(xué)的實(shí)施，有利地帶動了學(xué)生的求學(xué)熱情，激發(fā)了專業(yè)學(xué)習(xí)動機(jī)。旅游管理專業(yè)教師對參賽學(xué)生進(jìn)行層層選拔，挑選出參賽學(xué)生進(jìn)行集訓(xùn)，并對理論考試、講解能力、儀容儀表和才藝表演方面對選手全面培訓(xùn)，對高素質(zhì)旅游學(xué)生的培養(yǎng)起到良性促進(jìn)作用，可以取得顯著成績。
四、結(jié)論
第9篇：景區(qū)員工培訓(xùn)方案范文
關(guān)鍵詞:CEC-CDIO;旅游英語;情景導(dǎo)游;課程設(shè)計(jì)
一、引言
CDIO工程教育模式已成為近年來國際工程教育改革的最新成果,它是由美國麻省理工學(xué)院、瑞典皇家工學(xué)院、瑞典林雪平大學(xué)和瑞典查爾姆斯技術(shù)學(xué)院等四所大學(xué)經(jīng)過四年的探索研究而創(chuàng)立的,CDIO是構(gòu)思(Conceive)、設(shè)計(jì)(Design)、實(shí)現(xiàn)(Implement)、運(yùn)作(Operate)4個(gè)英文單詞的縮寫,它是“做中學(xué)”和“基于項(xiàng)目教育和學(xué)習(xí)”(Project based education and learning)的集中概括和抽象表達(dá)。石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院自獲得國家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)項(xiàng)目以來,借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的職業(yè)教育理念,深入開展專業(yè)建設(shè)與課程改革,結(jié)合高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo),以校企深度融合作為基礎(chǔ)平臺,并與CDIO工程教育理念對接,創(chuàng)新了CEC-CDIO高技能人才培養(yǎng)模式,著力培養(yǎng)具備良好的職業(yè)道德、創(chuàng)新意識和團(tuán)隊(duì)合作能力,具有國際視野、國際理念和國際競爭力的高技能人才。在此種改革的浪潮下,旅游英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式、課程體系以及課程實(shí)施的教學(xué)改革勢在必行。
《情景導(dǎo)游》是旅游英語專業(yè)的一門專業(yè)核心課,目的是培養(yǎng)旅游一線的英語導(dǎo)游員,學(xué)生需要掌握有關(guān)導(dǎo)游人員的職責(zé)、導(dǎo)游服務(wù)程序、相關(guān)旅游法規(guī)和政策等方面的知識;該課程教學(xué)重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生導(dǎo)游服務(wù)能力,尤其是英語服務(wù)的能力,掌握導(dǎo)游服務(wù)中常見和特殊問題的處理等方面的能力。這門課程綜合性較強(qiáng),對學(xué)生而言,難度較大。如何通過合理的課程設(shè)計(jì)及有效的教學(xué)方法提高教學(xué)質(zhì)量,是一個(gè)值得探討的問題。
二、《情景導(dǎo)游》課程的設(shè)計(jì)
1.設(shè)計(jì)理念及思路。本課程打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)教學(xué)模式,以動手能力和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)為主要目標(biāo)。通過企業(yè)調(diào)研,對崗位及其工作過程進(jìn)行分析,確定崗位典型的崗位工作任務(wù)和特點(diǎn),明確課程目標(biāo)。繼而通過分析并整合,得出崗位關(guān)鍵職業(yè)能力,以此為線索來設(shè)計(jì)典型項(xiàng)目。內(nèi)容應(yīng)涉及紅色景區(qū)、人文景點(diǎn)、現(xiàn)代景觀、歷史文化、自然地理等幾個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。課程內(nèi)容突出對學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練,理論知識的選取以能完成工作任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。
2.確定課程目標(biāo)。《情景導(dǎo)游》課程的培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定為:能夠以景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游員身份,有針對性地獨(dú)立組織景點(diǎn)中英文講解詞、熟練地實(shí)地講解;以地陪身份基本獨(dú)立地完成接團(tuán)、入住、送團(tuán)工作任務(wù);并兼全陪、領(lǐng)隊(duì)身份,協(xié)助處理導(dǎo)游過程殊任務(wù)。具體教學(xué)目標(biāo)如下表:
3.精選教學(xué)內(nèi)容?！肚榫皩?dǎo)游》的課程內(nèi)容具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,需要多次的實(shí)地演練才能熟練掌握。為此,本課程采用項(xiàng)目教學(xué),并以河北和北京為主要地域設(shè)計(jì)課程項(xiàng)目,方便學(xué)生進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。同時(shí),學(xué)生們畢業(yè)后主要在這一區(qū)域選擇工作單位,對該區(qū)域的景點(diǎn)有所了解可促進(jìn)學(xué)生們順利就業(yè)。通過與行業(yè)專家協(xié)商,共設(shè)計(jì)了五個(gè)項(xiàng)目,涉及五類景點(diǎn):西柏坡、趙州橋、奧林匹克公園、故宮及香山。每一項(xiàng)目的實(shí)施包括CDIO四個(gè)階段:資料搜集與準(zhǔn)備(包括相關(guān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識)、導(dǎo)游詞創(chuàng)作及翻譯、小組課外訓(xùn)練與景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)及講評等四部分。
三、《情景導(dǎo)游》課程的教學(xué)實(shí)施
1.教學(xué)實(shí)施方案
本課程安排在第四學(xué)期(三年制),共96課時(shí),歷時(shí)16個(gè)教學(xué)周,每周6課時(shí)。6個(gè)課時(shí)全部安排在一天(上午4課時(shí),下午2課時(shí),這種設(shè)計(jì)便于組織學(xué)生進(jìn)行合作學(xué)習(xí)和情景導(dǎo)游實(shí)訓(xùn))。每3周進(jìn)行一個(gè)景點(diǎn)的情景導(dǎo)游教學(xué)(課堂上的理論學(xué)習(xí)一周,小組討論合作學(xué)習(xí)一周,情景導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)一周),最后一周進(jìn)行總結(jié)研討。
2.教學(xué)實(shí)施過程
本課程的教學(xué)以項(xiàng)目為載體,項(xiàng)目的實(shí)施按照CDIO教學(xué)模式進(jìn)行,學(xué)生查閱資料,收集有關(guān)景區(qū)景點(diǎn)信息,小組討論確定項(xiàng)目實(shí)施方案,即構(gòu)思階段;小組成員將項(xiàng)目實(shí)施方案中任務(wù)進(jìn)行分解,落實(shí)到人,制定時(shí)間安排表,完成項(xiàng)目設(shè)計(jì),即設(shè)計(jì)階段;小組成員嚴(yán)格按照項(xiàng)目時(shí)間安排表,完成各自任務(wù),并最終將小組個(gè)人完成任務(wù)進(jìn)行匯總,最后完成小組項(xiàng)目,即實(shí)現(xiàn)階段;最后小組成員將項(xiàng)目中角色進(jìn)行分配,各自訓(xùn)練,而后在景區(qū)或課堂多媒體教室進(jìn)行展示,接受教師、專家及其他小組的評價(jià),完成最終運(yùn)行階段。
3.教學(xué)評價(jià)
我們改變了以往老師單獨(dú)評判的模式,成立了由教師、外教(外籍游客)、行業(yè)專家、學(xué)生組成的評判小組,從不同角度給學(xué)生們打分,綜合評價(jià)學(xué)生們的表現(xiàn),成績更加客觀?？荚u方式見下表:
四、幾點(diǎn)思考
1.教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組成
本課程教師團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由專兼職教師組成,共分為三部分:專任教師2人,承擔(dān)英語、導(dǎo)游知識教學(xué);兼職教師2-3人,來自行業(yè)一線,負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)訓(xùn)課程的指導(dǎo)與評價(jià);外籍教師1-2人負(fù)責(zé)學(xué)生英語語音、語調(diào)的糾正,以及學(xué)生聽說能力的訓(xùn)練,提高學(xué)生口語表達(dá)能力,并與專業(yè)教師、行業(yè)教師一起共同指導(dǎo)學(xué)生導(dǎo)游英語的使用,培訓(xùn)既懂專業(yè)又會英語的復(fù)合型人才。
2.教材的選取
根據(jù)《情景導(dǎo)游》實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn),本著服務(wù)于地方旅游業(yè)的宗旨,本課程應(yīng)多選用與項(xiàng)目景點(diǎn)及所在地區(qū)旅游業(yè)相關(guān)的教學(xué)資料,以補(bǔ)充和豐富課堂教學(xué)及實(shí)踐資料。教學(xué)過程中可參考旅行社內(nèi)部員工培訓(xùn)教材,并結(jié)合所選取的各類型旅游景點(diǎn)資料。
3.實(shí)踐條件的創(chuàng)設(shè)
項(xiàng)目教學(xué)要求教學(xué)環(huán)境真實(shí)化。基于此,本課程教學(xué)應(yīng)盡最大可能前往景點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場演練,同時(shí)為學(xué)生配有導(dǎo)游在實(shí)際工作中的必需品,如旅行團(tuán)旗幟、無線擴(kuò)音器、統(tǒng)一的旅行帽等,目的就是為了增強(qiáng)模擬的真實(shí)性,便于學(xué)生投入到真實(shí)角色中去。
4.教學(xué)方法的使用
根據(jù)課程的特點(diǎn)、教學(xué)大綱的要求、教學(xué)內(nèi)容以及學(xué)生的實(shí)際情況,本課程可采用CDIO項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)型教學(xué)法、合作學(xué)習(xí)法、情境教學(xué)法等多種教學(xué)方法,最大限度地發(fā)揮學(xué)生主體作用,培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力及自主學(xué)習(xí)能力,從而為學(xué)生順利走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、結(jié)論
《情景導(dǎo)游》課程改革中,借鑒學(xué)院CEC-CDIO教學(xué)模式的同時(shí),積極向其他院校同類課程學(xué)習(xí),進(jìn)過不斷探索與實(shí)踐,在教學(xué)實(shí)踐中開創(chuàng)了自己的特色。主要表現(xiàn)在:
雙語雙人同時(shí)授課。本課程教學(xué)由英語專業(yè)教師與旅游專業(yè)教師同時(shí)授課,英語教師重在培養(yǎng)學(xué)生的英語應(yīng)用能力,旅游專業(yè)教師重在講授導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范,這樣使得英語教學(xué)與專業(yè)教學(xué)配合更加緊密,銜接更加流暢,教學(xué)過程更成系統(tǒng)。
三維兩化開展教學(xué)?！叭S”是指課程要在課堂、課下、景點(diǎn)三個(gè)空間完成,在課堂上進(jìn)行必要的理論學(xué)習(xí);課下學(xué)生按結(jié)成的小組在英語和專業(yè)教師的指導(dǎo)下完成各具特色的導(dǎo)游詞;在景點(diǎn)中開展模擬導(dǎo)游?！皟苫笔侵笇W(xué)生景點(diǎn)實(shí)習(xí)后,再次回到課堂,通過回放錄像,回顧學(xué)生們的表現(xiàn)進(jìn)行針對化教學(xué),同時(shí)對同類型旅游景點(diǎn)進(jìn)行泛化教學(xué),從而實(shí)現(xiàn)“學(xué)中做,做中學(xué)”的教學(xué)循環(huán),提高了教學(xué)效果。
綜合評價(jià)促進(jìn)就業(yè)。我們改變了以往教師單獨(dú)評判的模式,成立了由教師、外教(外籍游客)、行業(yè)專家、學(xué)生組成的評判小組,從不同角度給學(xué)生們打分,綜合評價(jià)學(xué)生們的表現(xiàn),成績更加客觀。
但與此同時(shí),我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到《情景導(dǎo)游》是旅游英語專業(yè)課程體系中一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)核心課程,根據(jù)社會對導(dǎo)游專業(yè)人才需求的變化,要使我們培養(yǎng)的學(xué)生適應(yīng)未來市場的要求,就必須使教學(xué)著眼于學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)。因此,我們要不斷進(jìn)行探索,深化教學(xué)改革,從而保證學(xué)生擇業(yè)的競爭力與適應(yīng)力。
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