稅務(wù)系統(tǒng)管理精選(九篇)

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第1篇：稅務(wù)系統(tǒng)管理范文

關(guān)鍵詞：稅務(wù)系統(tǒng)；行政執(zhí)法類公務(wù)員；管理

國家稅務(wù)總局在《國家稅務(wù)局系統(tǒng)行政執(zhí)法類公務(wù)員管理試點(diǎn)方案》中指出，“要根據(jù)《公務(wù)員法》的規(guī)定和稅務(wù)部門的自身職責(zé)，將稅務(wù)部門納入行政執(zhí)法類公務(wù)員管理范圍?！蓖瑫r(shí)，國家稅務(wù)總局又在《稅務(wù)系統(tǒng)行政執(zhí)法類公務(wù)員管理試點(diǎn)方案》中對(duì)稅務(wù)部門行政執(zhí)法類公務(wù)員的職務(wù)稱謂由高至低分為七個(gè)職務(wù)層次，即為：“一級(jí)稅務(wù)官、二級(jí)稅務(wù)官、三級(jí)稅務(wù)官、四級(jí)稅務(wù)官、一級(jí)稅務(wù)員、二級(jí)稅務(wù)員、三級(jí)稅務(wù)員?！?/p>

一、稅務(wù)部門行政執(zhí)法類公務(wù)員的范圍界定及職務(wù)設(shè)置

（一）《公務(wù)員法》根據(jù)公務(wù)員分類制度設(shè)計(jì)的立法思想，劃分類別的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)職位的性質(zhì)、特點(diǎn)，及有利于管理的需要，把公務(wù)員分為三個(gè)主要類別。

一是綜合管理類職位。是指機(jī)關(guān)中除行政執(zhí)法類職位、專業(yè)技術(shù)類職位以外的履行綜合管理以及機(jī)關(guān)內(nèi)部管理等職責(zé)的職位。其特征是這類職位數(shù)量最大，是公務(wù)員職位的主體。綜合管理類職位具體從事規(guī)劃、咨詢、決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督及機(jī)關(guān)內(nèi)部管理工作。

二是專門技術(shù)類職位。是指機(jī)關(guān)中從事專業(yè)技術(shù)工作，履行專業(yè)技術(shù)職責(zé)，為實(shí)施公共管理提供專業(yè)技術(shù)支持和技術(shù)手段保障的職位。其特征是純技術(shù)性、與其他職位相比具有不可替代性、技術(shù)權(quán)威性。

三是行政執(zhí)法類職位。是指行政機(jī)關(guān)中直接履行監(jiān)管、處罰、稽查等現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法職責(zé)的職位。其特征：一是純粹的執(zhí)行性。只有對(duì)法律法規(guī)的執(zhí)行權(quán)，而無解釋權(quán)，不具有研究、制定法律、法規(guī)、政策的職責(zé)。

（二）從基層稅務(wù)部門公務(wù)員按從事崗位工作通?？煞譃樗膫€(gè)類別。

一是從事稅收征收與稅收管理的稅收征管類。這個(gè)類別包含占稅務(wù)部門人數(shù)最多的稅收管理員和辦稅服務(wù)廳人員；二是從事稅務(wù)稽查的稅務(wù)稽查類。主要指稅務(wù)稽查局從事稅務(wù)稽查、稅收處罰工作的人員；三是從事行政管理、人事、教育、紀(jì)檢監(jiān)察、黨務(wù)、財(cái)務(wù)、文秘和后勤等工作的行政綜合類；四是從事信息技術(shù)工作的信息管理類。從行政執(zhí)法類公務(wù)員的定義和特征來看，稅務(wù)部門行政執(zhí)法類公務(wù)員應(yīng)該包括稅收征管、稅務(wù)稽查和信息管理類人員，行政綜合類人員不屬于行政執(zhí)法類公務(wù)員。

（三）結(jié)合地市級(jí)以下稅務(wù)機(jī)關(guān)所在地區(qū)級(jí)別的不同特點(diǎn)以及國家人力資源與社會(huì)保障部與國家公務(wù)員局對(duì)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的理解，考慮到激勵(lì)層次和激勵(lì)需求的不同，我們認(rèn)為，稅務(wù)行政執(zhí)法類公務(wù)員管理可以分為兩個(gè)類別進(jìn)行管理探索：

一是地市級(jí)國稅機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及直屬和派出機(jī)構(gòu)，如副省級(jí)城市城區(qū)局，這類機(jī)構(gòu)納入行政執(zhí)法類公務(wù)員管理的人員范圍可概括為：除辦公室、人事、教育、離退休、財(cái)務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察、黨務(wù)部門外，其他部門中除副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)外的職位均可納入行政執(zhí)法類公務(wù)員管理。在這類機(jī)構(gòu)中直接從事行政執(zhí)法的職位可以設(shè)置一級(jí)稅務(wù)官、二級(jí)稅務(wù)官、三級(jí)稅務(wù)官、四級(jí)稅務(wù)官、一級(jí)稅務(wù)員、二級(jí)稅務(wù)員、三級(jí)稅務(wù)員。

二是縣（區(qū)、市）級(jí)國稅機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及直屬和派出機(jī)構(gòu)，如地市級(jí)城區(qū)局國稅局或副省級(jí)城市縣局，這類機(jī)構(gòu)納入行政執(zhí)法類公務(wù)員管理的人員范圍可概括為：除副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)外的所有職位均可納入行政執(zhí)法類公務(wù)員管理。在這類機(jī)構(gòu)中直接從事行政執(zhí)法的職位可以設(shè)置三級(jí)稅務(wù)官、四級(jí)稅務(wù)官，一級(jí)稅務(wù)員、二級(jí)稅務(wù)員、三級(jí)稅務(wù)員。

二、探索建立稅務(wù)系統(tǒng)行政執(zhí)法類公務(wù)員管理的現(xiàn)實(shí)意義

在稅務(wù)系統(tǒng)開展行政執(zhí)法類公務(wù)員管理試點(diǎn)工作，就是要通過試點(diǎn)研究探索行政執(zhí)法類公務(wù)員管理的具體制度，為國家制定出臺(tái)相應(yīng)的管理制度提供經(jīng)驗(yàn)和依據(jù)。目前，我們稅務(wù)系統(tǒng)有公務(wù)員人數(shù)，占全國公務(wù)員總數(shù)的十分之一左右，其中百分之八十從事稅收?qǐng)?zhí)法活動(dòng)，在行政執(zhí)法部門中很有代表性。

（一）開展行政執(zhí)法類公務(wù)員管理試點(diǎn)工作是以人為本的必然要求。

以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。一方面，要通過建立健全各項(xiàng)管理制度，促使廣大公務(wù)員提高社會(huì)管理效率，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益。另一方面，要通過建立健全各項(xiàng)管理制度，保障廣大公務(wù)員的合法權(quán)益，充分調(diào)動(dòng)廣大公務(wù)員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)公務(wù)員的全面發(fā)展。

（二）開展行政執(zhí)法類公務(wù)員管理試點(diǎn)工作是實(shí)現(xiàn)公務(wù)員科學(xué)管理的重要舉措。

分類是管理的基礎(chǔ)，沒有科學(xué)的分類就沒有科學(xué)的管理。公務(wù)員由于所處工作職位不同，對(duì)其工作內(nèi)容、職責(zé)以及資格條件都有不同要求。對(duì)公務(wù)員進(jìn)行分類，根據(jù)不同類型公務(wù)員成長和發(fā)展的規(guī)律實(shí)行不同的管理制度，有助于建立各自獨(dú)立的職業(yè)發(fā)展空間，滿足其職業(yè)發(fā)展的需要；有助于合理配置人才資源，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；有助于提高管理的科學(xué)化水平，建設(shè)高素質(zhì)、專業(yè)化的公務(wù)員隊(duì)伍。

（三）開展行政執(zhí)法類公務(wù)員管理試點(diǎn)工作是建設(shè)高素質(zhì)稅務(wù)公務(wù)員隊(duì)伍的迫切需要。

稅收管理是一項(xiàng)責(zé)任重大、專業(yè)性很強(qiáng)的執(zhí)法活動(dòng)。稅收工作需要法律、稅收、會(huì)計(jì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、外語等專業(yè)知識(shí)。稅務(wù)系統(tǒng)基層一線公務(wù)員直接與廣大納稅人打交道，他們的政治業(yè)務(wù)文化素質(zhì)和執(zhí)法水平的高低直接關(guān)系政府的形象。我們說公務(wù)員創(chuàng)造環(huán)境，就是說公務(wù)員代表國家的形象。因此，建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)化的稅務(wù)執(zhí)法隊(duì)伍，不斷提高基層稅務(wù)公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)和專業(yè)水平，是稅務(wù)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的迫切需要。在稅務(wù)系統(tǒng)開展行政執(zhí)法類公務(wù)員管理試點(diǎn)工作，就是要通過錄用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、定職定級(jí)、交流等系統(tǒng)的制度安排，探索建立具有稅務(wù)工作特點(diǎn)的行政執(zhí)法類公務(wù)員發(fā)展的新機(jī)制，逐步建立起一支高素質(zhì)、專業(yè)化的稅務(wù)公務(wù)員隊(duì)伍。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：稅務(wù)系統(tǒng)管理范文

關(guān)鍵詞：系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定；系統(tǒng)規(guī)劃；統(tǒng)安全設(shè)計(jì)

污水處理是消除污染、化害為利、造福于民的產(chǎn)業(yè)，目前我國污水處理資金有限，大多數(shù)污水處理廠缺乏先進(jìn)的管理，不能充分利用生產(chǎn)設(shè)備，污水處理的成本較高，致使尚有60%以上的污水得不到應(yīng)有的處理。也就是說，目前的污水處理能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要。并且目前我國尚無適用于污水處理廠的信息化管理系統(tǒng)，而國外優(yōu)秀的此類信息化管理系統(tǒng)一方面價(jià)格昂貴，另一方面由于體制和管理模式等差異并不適合我國污水處理廠實(shí)際生產(chǎn)需求，因此專業(yè)性的污水處理信息化管理系統(tǒng)目前只能自主開發(fā)。同時(shí)，污水處理廠的生產(chǎn)和管理數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)之間關(guān)系復(fù)雜，如果不根據(jù)污水處理實(shí)際情況采用生產(chǎn)及數(shù)據(jù)的信息化管理，將很難保證生產(chǎn)合理運(yùn)行，更無法提高污水處理的勞動(dòng)生產(chǎn)率，滿足我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要。

一、系統(tǒng)目標(biāo)

系統(tǒng)目標(biāo)包括：（1）建立企業(yè)各部門工作站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，組成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。（2）建立污水處理廠信息管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理化應(yīng)用，建立企業(yè)年度計(jì)劃，平衡物料計(jì)劃及產(chǎn)能計(jì)劃，對(duì)月生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤；監(jiān)督和控制工藝運(yùn)行及建立企業(yè)財(cái)務(wù)電算化，對(duì)企業(yè)的人力、設(shè)備、物料、生產(chǎn)方法這四個(gè)企業(yè)基本要素進(jìn)行綜合平衡管理，為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。（3）提供信息綜合查詢系統(tǒng)，為決策層提供分析和解決依據(jù)。（4）建立污水處理行業(yè)的技術(shù)檔案數(shù)據(jù)庫。（5）實(shí)現(xiàn)水質(zhì)監(jiān)測(cè)分析。（6）實(shí)現(xiàn)廠務(wù)信息管理：對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有人力、物力、財(cái)力進(jìn)行完善的管理。（7）實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源及設(shè)備資源共享。（8）建立企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。（9）建立與外部企業(yè)的信息溝通平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)需求。

二、信息管理系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定

信息管理系統(tǒng)主要包括生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理與分析、物料庫存管理、生產(chǎn)計(jì)劃、固定資產(chǎn)管理、設(shè)備管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、綜合查詢、檔案管理等子系統(tǒng)模塊。每個(gè)系統(tǒng)要達(dá)到的具體目標(biāo)如下：（1）數(shù)據(jù)管理與分析。實(shí)時(shí)采集生產(chǎn)數(shù)據(jù)；通過生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析當(dāng)前的生產(chǎn)狀況；管理歷史生產(chǎn)數(shù)據(jù)。（2）物料庫存量管理。提高服務(wù)水平，保證按時(shí)、按量、按品種成套齊備，經(jīng)濟(jì)合理地滿足生產(chǎn)經(jīng)營所需的各種物資的供應(yīng)；提高庫存的管理水平，減少庫存資金的占用，加快流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)；降低物資消耗，減少產(chǎn)品成本，提高物資利用率。（3）生產(chǎn)計(jì)劃。生成主計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃，指導(dǎo)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的計(jì)劃與控制；用計(jì)算機(jī)處理計(jì)劃過程中的大量信息，使計(jì)劃有良好的應(yīng)變能力；協(xié)調(diào)可用資源與資源需求之間的差距，即實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置管理；合理安排制造資源，高效低耗地組織生產(chǎn)；實(shí)現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)生產(chǎn)計(jì)劃。（4）固定資產(chǎn)管理。主要處理固定資產(chǎn)的增減變動(dòng)核算、折舊計(jì)提以及登記固定資產(chǎn)等業(yè)務(wù)；可以根據(jù)需要任意設(shè)置固定資產(chǎn)項(xiàng)目。（5）設(shè)備管理。對(duì)設(shè)備情況進(jìn)行監(jiān)控，建立設(shè)備檔案管理。（6）人力資源管理。加強(qiáng)人員的考勤考核等管理水平；提高人力資源管理水平。（7）綜合查詢。對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢；對(duì)不同的用戶賦予不同的查詢權(quán)限。（8）檔案管理。類目管理，文書檔案管理，科技檔案管理；對(duì)所有檔案根據(jù)年度、分類號(hào)與保存期限等組卷信息進(jìn)行修改、追加、刪除、插入、分類、序號(hào)調(diào)整等。

三、系統(tǒng)規(guī)劃方案

該系統(tǒng)采用Client/Server、Browser/Server結(jié)構(gòu)，采用了最先進(jìn)的三層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，使應(yīng)用層和數(shù)據(jù)庫邏輯分離，進(jìn)而使核心數(shù)據(jù)庫更安全，升級(jí)和擴(kuò)展可不受原系統(tǒng)的局限。服務(wù)器采用Windows2000 Server操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫是SQL Server2000，中間層服務(wù)器和客戶端開發(fā)語言為VB6.0。

（一）系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

系統(tǒng)設(shè)計(jì)遵循的原則：（1）系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化是信息系統(tǒng)建設(shè)基本而又關(guān)鍵的一步，要實(shí)現(xiàn)信息通訊與共享，必須規(guī)范信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（2）系統(tǒng)的實(shí)用性、穩(wěn)定和可靠性，系統(tǒng)建設(shè)要以滿足工作的業(yè)務(wù)需求為首要目標(biāo)，建設(shè)方案以實(shí)際可接受能力為尺度，避免盲目追求新技術(shù)。系統(tǒng)中的軟硬件及信息資源要滿足可靠性設(shè)計(jì)要求，系統(tǒng)必須可靠地長期安全運(yùn)行，即系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須在成本可以接受的條件下，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)方案、設(shè)備選型、廠商的技術(shù)服務(wù)與維護(hù)響應(yīng)能力、備件供應(yīng)能力等方面考慮，使得系統(tǒng)故障發(fā)生的可能性盡可能少，對(duì)各種可能出現(xiàn)的緊急情況有應(yīng)急的工作方案和對(duì)策。（3）系統(tǒng)的安全性。遵循有關(guān)信息安全標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)具有很強(qiáng)的安全防衛(wèi)機(jī)制，應(yīng)提供多方式、多層次、多渠道的安全保密措施，防止各種形式與途徑的非法侵入和機(jī)密信息泄露，保證系統(tǒng)信息的安全。（4）系統(tǒng)的靈活性和可擴(kuò)充性。計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速，日新月異，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要保證軟件兼容的情況下，利用最小代價(jià)，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)平滑過渡到新的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系，可以靈活擴(kuò)充。系統(tǒng)能有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，實(shí)現(xiàn)程序與處理數(shù)據(jù)分離，處理數(shù)據(jù)的變化不需要修改應(yīng)用程序軟件，如表格、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義，既滿足上級(jí)的要求，又滿足用戶自己的特殊需要，用戶可以靈活定義和變化。

（二）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)主要由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和信息系統(tǒng)兩部分組成。根據(jù)企業(yè)用戶信息管理系統(tǒng)的需求，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，采用目前先進(jìn)成熟的快速以太網(wǎng)技術(shù)，以最優(yōu)的性能價(jià)格比實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的高性能和高可靠性。這樣，用戶在外地也可通過公眾網(wǎng)訪問本信息系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是：（1）系統(tǒng)采用星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，因此單機(jī)損壞對(duì)整個(gè)系統(tǒng)無影響；（2）采用高容錯(cuò)技術(shù)，系統(tǒng)可以不間斷的運(yùn)；（3）星型布線使站點(diǎn)不受限制，在站點(diǎn)增加、減少的情況下，系統(tǒng)不停機(jī)；（4）采用實(shí)用的客戶機(jī)/服務(wù)器和瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)；（5）服務(wù)器采用易于管理的Windows NT系統(tǒng)；（6）客戶端采用方便實(shí)用的Windows 98、2000和XP。

（三）Intranet/Web開放平臺(tái)為核心

Intranet是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，它既可以獨(dú)立自成體系，也可以非常方便地通過接入方式成為Intranet的一部分。Intranet的技術(shù)基礎(chǔ)是Web技術(shù)，自它問世以來，很快發(fā)展成為兼有很多Intranet服務(wù)功能的集合體，其優(yōu)點(diǎn)之一是它的協(xié)議和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的公開性，不局限于任何硬件平臺(tái)或操作系統(tǒng)，并可以同時(shí)支持多種機(jī)型和操作系統(tǒng)平臺(tái)。Web采用的是HTTP超文本傳輸協(xié)議，使用的文檔格式是HTML。這種公開的和文檔格式保證了數(shù)據(jù)在各種平臺(tái)、不同瀏覽器下的一致性。Web瀏覽器具有非常友好的用戶界面，任何人只需要移動(dòng)鼠標(biāo)就可以在信息的海洋里漫游，和現(xiàn)有的任何一種辦公自動(dòng)化軟件相比，它都具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。

（四）系統(tǒng)軟件

1、操作系統(tǒng)Windows NT Server。該系統(tǒng)為各種組織的計(jì)算環(huán)境提供了一個(gè)完整的方案。從文件/打印操作，到Intranet和Internet服務(wù)，關(guān)鍵任務(wù)的應(yīng)用程序支持，所有的服務(wù)被嵌入操作系統(tǒng)。從基本點(diǎn)著手，Windows NT Server設(shè)計(jì)成為最具有集成性，完整性和便捷性的服務(wù)器操作系統(tǒng)，并提供了對(duì)關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序所必備的評(píng)測(cè)性，可靠性和管理性。

2、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)SQLServer 2000。SQL Server 2000是一個(gè)綜合的分布式管理框架結(jié)構(gòu)，允許你集中地管理組織機(jī)構(gòu)中所有數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。通過增強(qiáng)的基于Windows的管理工具和強(qiáng)大的基于服務(wù)器的作業(yè)日程安排，你可以直觀地控制多個(gè)服務(wù)器，并且實(shí)現(xiàn)分布式環(huán)境命令構(gòu)成的遠(yuǎn)程操作的自動(dòng)執(zhí)行?？紤]到與Internet的集成，SQL Server還提供了高性能的Web頁面信息訪問機(jī)制。它的新組件Web Assistant能使你通過多種方式利用SQL數(shù)據(jù)推廣你的Web服務(wù)，允許在一個(gè)私有Intranet網(wǎng)或在世界范圍網(wǎng)（Internet）的Web上分發(fā)公司數(shù)據(jù)。

3、客戶端系統(tǒng)軟件?？蛻舳瞬僮飨到y(tǒng)可采用Windows NT Workstation 4.0 或Windows 98中文版。

（五）系統(tǒng)安全策略

現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)要求具有很強(qiáng)的安全監(jiān)控能力，既能抵御外部的侵?jǐn)_，又能根據(jù)信息保密程度，對(duì)內(nèi)部用戶進(jìn)行權(quán)限控制。MRP2采用系統(tǒng)整體安全策略，從用戶意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等各個(gè)方面來保證信息系統(tǒng)最大程度地安全運(yùn)行。

1、系統(tǒng)安全策略設(shè)計(jì)原則保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全是一個(gè)系統(tǒng)工程，單靠系統(tǒng)設(shè)計(jì)并不能完全解決問題，還需要網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理人員和用戶的密切配合。所以，在考慮MRP2的安全策略時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)管理人員和所有用戶的安全意識(shí)，制定系統(tǒng)安全管理規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行，定期檢查；提供網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施；提供應(yīng)用系統(tǒng)安全保護(hù)措施。

2、系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)模式在系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面，應(yīng)采用的系統(tǒng)整體安全策略如圖1所示。

3、網(wǎng)絡(luò)級(jí)安全控制能夠與Internet相聯(lián)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）一方面具有良好的開放性，資源共享、協(xié)議通用和互聯(lián)方便，但同時(shí)又帶來了嚴(yán)重的安全問題，我們必須面對(duì)這樣一對(duì)矛盾：在對(duì)外界以及遠(yuǎn)地的和移動(dòng)員工開放企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)必須保護(hù)企業(yè)的機(jī)密信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、黑客和不法分子的入侵。為此，必須解決網(wǎng)絡(luò)級(jí)的安全控制問題。一般可從三方面來考慮。（1）系統(tǒng)安全。系統(tǒng)安全包括管理員的賬戶與密碼、數(shù)據(jù)庫存取權(quán)限、E－mail等方面的問題。在操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)方面，各廠家已對(duì)安全問題作了充分的考慮，關(guān)鍵是用戶如何加強(qiáng)管理，如重要場(chǎng)合的出入、系統(tǒng)管理員的素質(zhì)、賬戶管理策略等。（2）信息安全。主要是針對(duì)特別的信息進(jìn)行加密。（3）網(wǎng)絡(luò)安全。通常采用防火墻技術(shù)來保證。防火墻是一種將內(nèi)部網(wǎng)與Intranet相隔離的方法。它能保證上內(nèi)部網(wǎng)與外界通信的同進(jìn)，減少來自外界病毒的侵?jǐn)_。防火墻通常有兩種實(shí)現(xiàn)方式――基于包過濾的防火墻和基于的防火墻。大多數(shù)路由器都支持防火墻軟件，這種基于路由器的防火墻軟件適用于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

4、系統(tǒng)級(jí)安全策略。（1）口令：口令識(shí)別是一種低成本、易實(shí)現(xiàn)的用戶識(shí)別技術(shù)，在信息系統(tǒng)內(nèi)廣泛地使用。在口令識(shí)別機(jī)制中，信息系統(tǒng)給每個(gè)用戶分配一個(gè)用戶標(biāo)識(shí)和一個(gè)用戶口令。用戶標(biāo)識(shí)唯一確定一個(gè)用戶，是公開的；口令用于證實(shí)用戶，是保密的。用戶要注冊(cè)進(jìn)入系統(tǒng)中，必須先向系統(tǒng)提交其用戶標(biāo)識(shí)和口令，系統(tǒng)根據(jù)用戶技術(shù)標(biāo)識(shí)判斷其是否為注冊(cè)用戶，再根據(jù)口令決定是否讓其注冊(cè)。（2）訪問權(quán)限控制。訪問權(quán)限控制技術(shù)是在保護(hù)資源安全的條件下實(shí)現(xiàn)資源共享，以訪問控制表的形式來規(guī)定用戶對(duì)文件、數(shù)據(jù)庫、設(shè)備等訪問權(quán)限（讀、寫、存、刪除等）。（3）充分利用Windows NT的安全策略：包括域用戶管理、服務(wù)器鏡象和磁盤鏡象技術(shù)（保證數(shù)據(jù)的安全性）等。（4）（Proxy）安全策略：使用該策略可以防止沒有授權(quán)的用戶連接到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)；與NT的用戶驗(yàn)證相結(jié)合，使管理員能夠設(shè)置何人使用Intranet以及使用哪些服務(wù)；通過IP地址或域來防止對(duì)限制站點(diǎn)的訪問。（5）充分利用數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)提供的安全策略：包括用戶驗(yàn)證、對(duì)數(shù)據(jù)庫的訪問權(quán)限設(shè)置等。

第3篇：稅務(wù)系統(tǒng)管理范文

關(guān)鍵詞：稅務(wù)系統(tǒng)信息化；IT服務(wù)管理；ITIL

一、稅務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)現(xiàn)狀。

中國稅務(wù)信息化建設(shè)從1982年起步，1994年金稅工程的啟動(dòng)拉開了大規(guī)模信息化建設(shè)的序幕，各期工程的開展也成為信息化建設(shè)的主線。在經(jīng)歷過一系列大規(guī)模的建設(shè)后，信息化在稅務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的廣度與深度上，得到了前所未有的發(fā)展。信息化系統(tǒng)已經(jīng)成為支持稅收業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施。

隨著信息化建設(shè)的大規(guī)模開展及逐漸走向成熟，稅收工作對(duì)IT保障提出了更高的要求。IT運(yùn)維中的種種問題也逐漸凸顯。當(dāng)前IT運(yùn)維工作的現(xiàn)狀及運(yùn)維工作中存在的主要問題有：

1、 IT運(yùn)行環(huán)境復(fù)雜。大規(guī)模的信息化建設(shè)使得稅務(wù)系統(tǒng)的IT運(yùn)行環(huán)境十分復(fù)雜。在硬件方面有大型機(jī)、中型機(jī)、小型機(jī)、PC服務(wù)器、PC機(jī)、路由器、交換機(jī)、光端機(jī)、網(wǎng)閘、磁盤存儲(chǔ)設(shè)備、不間斷電源及機(jī)房空調(diào)等設(shè)備。軟件方面有各種操作系統(tǒng)、 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、中間件軟件及大大小小的幾十種應(yīng)用軟件。這種復(fù)雜的運(yùn)行環(huán)境大大增加了運(yùn)維部門的運(yùn)維難度和復(fù)雜度。

2、 運(yùn)維工作缺乏統(tǒng)一的問題申告平臺(tái)。目前，稅務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行著幾十種應(yīng)用系統(tǒng)，各種系統(tǒng)之間有的進(jìn)行了整合，有的相互提供數(shù)據(jù)支持。運(yùn)維部門往往安排不同的運(yùn)維人員來維護(hù)不同的應(yīng)用系統(tǒng)。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，不知道該找哪些運(yùn)維人員來解決，從而延誤了解決問題的時(shí)間。

3、 需要規(guī)范的變更管理。在目前的IT運(yùn)行環(huán)境中，有的硬件設(shè)備承載著多種應(yīng)用系統(tǒng)，有的應(yīng)用系統(tǒng)之間相互聯(lián)系。當(dāng)對(duì)這樣的設(shè)備或系統(tǒng)進(jìn)行配置更改時(shí)，就會(huì)同時(shí)影響到其他相關(guān)的系統(tǒng)。而這樣的變更事件經(jīng)常發(fā)生，如何能夠在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)施變更，并且將對(duì)其他系統(tǒng)的影響降到最低，是IT管理部門急需解決的一個(gè)問題。

4、 文檔管理不規(guī)范。對(duì)于各種硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)的文檔資料，一般是誰最初接手誰負(fù)責(zé)管理。這樣往往會(huì)因?yàn)檫\(yùn)維人員的工作調(diào)整帶來資料的丟失，給后期的運(yùn)維工作帶來了很大的困難。

二、基于ITIL的稅務(wù)系統(tǒng)IT服務(wù)管理模式探索。

ITIL是英國政府委托政府商務(wù)辦公室開發(fā)的一項(xiàng)供公共使用的IT服務(wù)管理方法。目前，ITIL已經(jīng)成為匯聚了以流程為導(dǎo)向、以客戶滿意和服務(wù)質(zhì)量為核心的IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐的集合，發(fā)展成為了世界IT服務(wù)管理領(lǐng)域的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。

ITIL的主體框架由服務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、ICT(信息和通信技術(shù))基礎(chǔ)架構(gòu)管理、應(yīng)用管理、安全管理、IT服務(wù)管理規(guī)劃與實(shí)施6個(gè)模塊組成。服務(wù)管理模塊是ITIL的核心模塊，由一個(gè)服務(wù)臺(tái)管理職能和10個(gè)流程組成，它們分別是：

1、 服務(wù)級(jí)別管理流程。服務(wù)級(jí)別管理流程是指通過分析客戶的業(yè)務(wù)需求制定成本合理的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）,并通過監(jiān)控和評(píng)審確保IT服務(wù)達(dá)到協(xié)議所約定級(jí)別的管理流程。

2、 配置管理流程。配置管理流程指由識(shí)別和確認(rèn)系統(tǒng)的配置項(xiàng)、記錄和報(bào)告配置項(xiàng)狀態(tài)和變更請(qǐng)求、檢驗(yàn)配置項(xiàng)的正確性和完整性等活動(dòng)構(gòu)成的服務(wù)管理流程。所有的軟件、硬件和各種文檔的配置信息都作為配置項(xiàng)記錄到配置管理數(shù)據(jù)庫中。配置管理是IT基礎(chǔ)架構(gòu)的信息中心和控制中心，為其他服務(wù)管理提供有關(guān)IT基礎(chǔ)架構(gòu)、軟硬件配置、服務(wù)及相互關(guān)系方面的準(zhǔn)確信息。

3、 服務(wù)臺(tái)。服務(wù)臺(tái)即通常所指的呼叫中心，是一種服務(wù)職能，是用戶與運(yùn)維部門的單一聯(lián)系點(diǎn)。它的主要職能有：①響應(yīng)用戶的呼叫請(qǐng)求，并進(jìn)行初步處理，無法處理時(shí)就將這些請(qǐng)求轉(zhuǎn)交給二線或三線支持人員。②有關(guān)IT服務(wù)方面的信息。③管理客戶的需求和客戶關(guān)系。④日常的運(yùn)作管理任務(wù)（數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、磁盤空間管理等）。⑤基礎(chǔ)架構(gòu)的監(jiān)控工作，一旦檢測(cè)到故障已經(jīng)發(fā)生或即將發(fā)生，立即評(píng)估故障對(duì)關(guān)鍵設(shè)備可能產(chǎn)生的影響，并在必要時(shí)將故障報(bào)告給事件管理。⑥為其他的活動(dòng)和流程提供接口。

4、 事件管理流程。事件管理流程是指對(duì)引起或有可能引起服務(wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量下降的活動(dòng)進(jìn)行處理的服務(wù)管理流程。它不僅包括處理軟硬件故障，還包括響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求（如：權(quán)限的修改）。

那么通過ITIL能否解決目前稅務(wù)系統(tǒng)IT運(yùn)維工作中存在的問題呢？讓我們按照ITIL服務(wù)管理的主要管理流程來分析一下：

首先，分析業(yè)務(wù)部門對(duì)IT服務(wù)的需求，在滿足業(yè)務(wù)需求的前提下制定一個(gè)成本合理的服務(wù)級(jí)別協(xié)議。

其次，通過配置管理和變更管理來統(tǒng)一管理稅務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜的軟硬件設(shè)備和文檔配置信息，為解決事件和問題提供關(guān)于IT基礎(chǔ)架構(gòu)、軟硬件配置、服務(wù)及相互關(guān)系方面的準(zhǔn)確信息。同時(shí)也可避免因運(yùn)維人員的工作調(diào)整而帶來的文檔丟失問題。

第三、當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)問題時(shí)直接與服務(wù)系。服務(wù)臺(tái)啟動(dòng)事件管理流程，按照知識(shí)庫中的信息初步解決問題。當(dāng)服務(wù)臺(tái)在SLA規(guī)定的時(shí)間內(nèi)無法解決問題時(shí)，將問題提交給二線、三線技術(shù)人員，待問題解決后終止問題。通過這個(gè)流程用戶可以在第一時(shí)間準(zhǔn)確提交問題，并按照最快捷的渠道解決問題，提高了工作效率。

第四、服務(wù)臺(tái)對(duì)所有的事件和問題進(jìn)行全程跟蹤記錄，歸納總結(jié)解決方法形成共享的知識(shí)庫。技術(shù)人員在解決問題時(shí)可以參考知識(shí)庫中的內(nèi)容，減少重復(fù)工作。

當(dāng)然，ITIL只是IT運(yùn)維管理的一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)IT管理實(shí)踐的抽象和總結(jié)，就稅務(wù)系統(tǒng)而言不能直接使用，而必須根據(jù)稅務(wù)系統(tǒng)的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。同時(shí)，它的實(shí)施將涉及組織、人事、技術(shù)、IT基礎(chǔ)設(shè)施等各個(gè)方面，必須分階段進(jìn)行，也將是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。然而，通過ITIL的實(shí)施，將會(huì)有效改善稅務(wù)系統(tǒng)的IT運(yùn)維現(xiàn)狀，顯著提高運(yùn)維的管理和服務(wù)水平，因此實(shí)施ITIL運(yùn)維管理，將是稅務(wù)系統(tǒng)信息化發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：稅務(wù)系統(tǒng)管理范文

關(guān)鍵詞　看板系統(tǒng)、超市、物料管理

在日語中，看板的含意是信號(hào)或指示器，是生產(chǎn)過程中傳遞作業(yè)信號(hào)的工具，自上世紀(jì)60年代起在日本豐田汽車公司開始應(yīng)用。隨著豐田生產(chǎn)模式(TPS)的逐漸推廣，越來越多的制造企業(yè)開始利用看板系統(tǒng)進(jìn)行物料管理，尤其在汽車制造行業(yè)，看板系統(tǒng)更是得到了廣泛應(yīng)用。

看板系統(tǒng)及物料管理

目前，制造業(yè)應(yīng)用的看板通常是指某工序何時(shí)需要何數(shù)量的某種物料的卡片?？窗逡话惴譃閮煞N，即傳送看板和生產(chǎn)看板。傳送看板用于指揮零件在前后兩道工序之間移動(dòng)，規(guī)定了前后道工序之間的運(yùn)送數(shù)量和運(yùn)送時(shí)間。生產(chǎn)看板用于指揮工作地的生產(chǎn)，規(guī)定了所生產(chǎn)的零件種類及其數(shù)量。圖1顯示了使用看板發(fā)料至產(chǎn)線的簡明流程。

1　與看板系統(tǒng)相關(guān)的概念

(1)均衡化

對(duì)于生產(chǎn)數(shù)量和混品種生產(chǎn)而言，均衡化能夠使生產(chǎn)持續(xù)并且穩(wěn)定地進(jìn)行，從而拉動(dòng)對(duì)物料的需求也保持在持續(xù)而且穩(wěn)定的水平。這種持續(xù)和穩(wěn)定不僅體現(xiàn)在數(shù)量上，還體現(xiàn)在物料種類上。

(2)超市

超市通常是指一個(gè)暫時(shí)存儲(chǔ)的緩沖區(qū)域，該區(qū)域的物料一般已經(jīng)根據(jù)看板的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量進(jìn)行了分包裝處理，隨時(shí)可以供應(yīng)生產(chǎn)線或發(fā)運(yùn)至客戶。該區(qū)域的庫存一般需要根據(jù)物料種類定義出最大、最小庫存量，通過存儲(chǔ)的庫位來限制其庫存量保證在幾個(gè)小時(shí)需求之內(nèi)。通過超市方式對(duì)物料進(jìn)行控制，能夠充分獲得庫存目視化管理的效果。

(3)標(biāo)準(zhǔn)化

應(yīng)用看板系統(tǒng)，需要根據(jù)物料的尺寸以及實(shí)際消耗的節(jié)奏和數(shù)量定義出一系列標(biāo)準(zhǔn)的包裝數(shù)量，該數(shù)量與看板的數(shù)量必須一致。同時(shí)，供料班車(一般稱Mdkmn)的站點(diǎn)時(shí)間必須進(jìn)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化，這些都是實(shí)施看板系統(tǒng)的前提。

2　看板系統(tǒng)的基本規(guī)則

(1)客戶觸發(fā)物料拉動(dòng)流程

在圖4中，A過程中客戶將產(chǎn)品取走后，馬上觸發(fā)B過程，即產(chǎn)生對(duì)該產(chǎn)品超市補(bǔ)貨的需求；同時(shí)觸發(fā)的還有要求生產(chǎn)線生產(chǎn)該產(chǎn)品的需求；最后，由B過程觸發(fā)的c過程將要求供應(yīng)商補(bǔ)充原材料。這些過程在看板管理系統(tǒng)中都是以看板作為信息載體而進(jìn)行的。

(2)只有供應(yīng)鏈獲得看板卡后才可以進(jìn)行相應(yīng)的工序

所有的物料移動(dòng)以及生產(chǎn)相關(guān)的供應(yīng)鏈活動(dòng)必須以看板卡為指令，嚴(yán)禁無看板卡就進(jìn)行操作。

(3)看板與物料一起發(fā)送

對(duì)一個(gè)物料品種而言，它在整個(gè)物料循環(huán)中的看板總數(shù)是固定的?？窗逶谡麄€(gè)物料移動(dòng)過程中不停地流轉(zhuǎn)，所以在發(fā)送物料時(shí)，看板需要和物料一起發(fā)送。

(4)取料數(shù)量必須與生產(chǎn)數(shù)量相匹配

看板所對(duì)應(yīng)的物料數(shù)量是經(jīng)過精密計(jì)算得出的，必須考慮生產(chǎn)的節(jié)奏，并與生產(chǎn)數(shù)量相匹配。

(5)沒有壞的零件流入到下一道工序(或者進(jìn)入超市貨架)

使用看板系統(tǒng)管理的物料，一般在物料進(jìn)入超市庫存后，其質(zhì)量要求一定是可用狀態(tài)。頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題的零件，會(huì)嚴(yán)重影響看板系統(tǒng)的節(jié)奏和整體效率。

(6)看板卡的數(shù)量嚴(yán)禁隨意改變

事實(shí)上，看板的數(shù)量對(duì)應(yīng)的就是庫存數(shù)量，除非客戶的需求出現(xiàn)很大波動(dòng)，并且當(dāng)前的看板數(shù)量無法滿足這種波動(dòng)，才需要重新計(jì)算看板數(shù)量。一般情況下，看板的數(shù)量是不能隨意更改的，否則就意味著每個(gè)工序站點(diǎn)的產(chǎn)品庫存是不固定的，庫存的不固定將帶來一系列諸如存儲(chǔ)空間、冗余庫存的問題。

3　看板系統(tǒng)對(duì)物料的控制

在典型的通過拉動(dòng)來控制物料的看板管理系統(tǒng)(圖5)中，看板在整個(gè)物料流中起到關(guān)鍵的支配作用。對(duì)于拉動(dòng)系統(tǒng)，一般需要從客戶端開始分析，即從客戶到供應(yīng)商來分析物料流是如何在看板的拉動(dòng)下流轉(zhuǎn)的。

首先，物料從成品超市庫存被取出打包發(fā)運(yùn)至客戶，這時(shí)出貨的成品看板會(huì)被空出，經(jīng)過整理后集中送至裝配線。

裝配線接收到出貨的成品看板后，開始觸發(fā)補(bǔ)貨生產(chǎn)的需求，即從焊接后超市庫存和預(yù)裝配后超市庫存取半成品進(jìn)行裝配，同時(shí)，這些被取走的半成品對(duì)應(yīng)的看板被送至焊接和預(yù)裝配線進(jìn)行拉動(dòng)生產(chǎn)，以補(bǔ)充這些半成品

的超市庫存。

整個(gè)物料流通過看板系統(tǒng)遵循上述的邏輯進(jìn)行不停的拉動(dòng)，直至到達(dá)外部供應(yīng)商。

看板系統(tǒng)的實(shí)施

在看板系統(tǒng)的實(shí)施過程中，有幾個(gè)關(guān)鍵步驟需要給予特別關(guān)注，在看板系統(tǒng)實(shí)施之前，必須進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)算和規(guī)劃。

1　選擇采用的看板－零件

在使用看板系統(tǒng)之前，首先需要考慮的是具有哪些特質(zhì)的產(chǎn)品或零件是可以使用看板系統(tǒng)進(jìn)行管理的。

圖6中列出了零件的一些特質(zhì)。一般來說，比較適合使用看板系統(tǒng)進(jìn)行控制的物料，需要具有預(yù)測(cè)穩(wěn)定且波動(dòng)較小，同時(shí)該物料的成本居于中高等的特性。當(dāng)然，有時(shí)還需要考慮零件的尺寸及體積等其他因素。

2　確定周轉(zhuǎn)箱中的標(biāo)準(zhǔn)零件數(shù)量

零件的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量即SQP(Standard Quantityof Parts)。原材料方面，需要綜合考慮供應(yīng)商的原始包裝數(shù)量，生產(chǎn)線消耗的批次大小以及數(shù)量。在產(chǎn)成品方面，需要考慮客戶對(duì)包裝方式以及數(shù)量方面的需求。

3　確定超市中零件的數(shù)量

確定超市中零件的數(shù)量至關(guān)重要，它直接決定了超市庫存容積的大小、補(bǔ)充超市庫存的頻率等重要元素。在這方面需要考慮的因素比較多。

(1)客戶或生產(chǎn)的需求量DR

通常指客戶或生產(chǎn)線每天、每班或每小時(shí)平準(zhǔn)化生產(chǎn)的數(shù)量。

(2)補(bǔ)貨時(shí)間RT

補(bǔ)貨時(shí)間即重新裝滿超市貨架的時(shí)間(圖8)，用來反映系統(tǒng)的機(jī)動(dòng)性，包括：

信息傳送時(shí)間t1：指生產(chǎn)線或出貨組把看板卡從實(shí)物上取下、收集并放到看板盒里，然后Milkrun司機(jī)從看板盒里取下看板卡并送入前道開始庫存拉動(dòng)這個(gè)過程的平均時(shí)間；

等待生產(chǎn)時(shí)間tw：從實(shí)物上取下看板卡直到開始為這批產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)這個(gè)過程的平均時(shí)間；

產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間tp：完成某產(chǎn)品一張看板卡(一個(gè)批次)生產(chǎn)的平均時(shí)間；

產(chǎn)品搬運(yùn)時(shí)間td：一批產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)束后到被搬運(yùn)到超市的過程的平均時(shí)間。

(3)安全系數(shù)a

安全系數(shù)用來表示系統(tǒng)中的浪費(fèi)，該系數(shù)主要用于短期內(nèi)的和有限度的波動(dòng)、生產(chǎn)之外的變動(dòng)(批量工藝)和不穩(wěn)定的供應(yīng)鏈三個(gè)方面。實(shí)際上，該系數(shù)是對(duì)這些不可絕對(duì)控制因素通過增加庫存的方式進(jìn)行的補(bǔ)償。

(4)計(jì)算流通中的看板卡數(shù)量

看板卡數(shù)量KBQ(KanBan Quantity)可通過下述公式進(jìn)行計(jì)算：

KBQ=DR*RT*(1+a)／NC

其中，NC指周轉(zhuǎn)箱的裝載量，即單個(gè)周轉(zhuǎn)箱內(nèi)可以裝載的零件數(shù)量(lot size)。

(5)計(jì)算庫存水平

超市的庫存水平可通過下述公式進(jìn)行計(jì)算：

超市庫存水平=KBQ*NC=DR*RT*(1+a)

4　持續(xù)改進(jìn)

在計(jì)算看板卡數(shù)量的過程中，引進(jìn)安全系數(shù)a以應(yīng)對(duì)不可控制的變化，因此，在整個(gè)看板系統(tǒng)中，需要定期審查該系數(shù)值的變化，通過對(duì)其不斷優(yōu)化以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

同時(shí)，在相關(guān)看板卡數(shù)量計(jì)算過程中所考慮的因素一旦發(fā)生變化，也需要重新計(jì)算并不斷進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。

看板管理系統(tǒng)展望

看板作為一種工具和信息的載體，其主要作用是信息的傳遞，在可視化、庫存控制以及物料移動(dòng)方面發(fā)揮了重要作用。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，電子看板逐漸出現(xiàn)并得到推廣，它彌補(bǔ)了傳統(tǒng)看板卡易丟失、易污損、不易追溯的缺陷。更為重要的是，電子看板實(shí)施成本不高，操作簡便，有逐漸替代傳統(tǒng)看板卡的趨勢(shì)。

第5篇：稅務(wù)系統(tǒng)管理范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)稅務(wù)管理 EIT

通過本系統(tǒng)，企業(yè)稅務(wù)人員可以進(jìn)行ERP數(shù)據(jù)導(dǎo)入、基礎(chǔ)信息、主數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理和維護(hù)，可選擇不同的稅率、匯率、帳套進(jìn)行所得稅計(jì)算及報(bào)表生成。

一、企業(yè)稅務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

很多企業(yè)稅務(wù)計(jì)算都是通過excel文件進(jìn)行。每年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的增加和歷史帳套數(shù)據(jù)的大量引用，對(duì)于稅務(wù)計(jì)算和核對(duì)需要大量時(shí)間和精力。所以企業(yè)稅務(wù)管理系統(tǒng)的使用就很有必要。通過對(duì)企業(yè)的具體需求分析，設(shè)計(jì)的企業(yè)稅務(wù)管理系統(tǒng)的主要模塊如下：

（一）用戶權(quán)限管理。用戶在登陸畫面需要選擇公司，輸入用戶名和密碼。驗(yàn)證通過后，系統(tǒng)判斷指派給該用戶操作公司所屬的角色組權(quán)限，以限制用戶所能操作的模塊和功能。系統(tǒng)管理員則不需要選擇公司。首次登陸系統(tǒng)時(shí)，使用系統(tǒng)管理員進(jìn)行登錄，對(duì)系統(tǒng)設(shè)置管理中的用戶管理和角色管理以及主數(shù)據(jù)維護(hù)中公司管理進(jìn)行設(shè)定，設(shè)定完畢后各公司用戶可以進(jìn)行登錄使用系統(tǒng)。

（二）系統(tǒng)多語言對(duì)應(yīng)。由于該系統(tǒng)需要面向不同區(qū)域的用戶，所以多語言對(duì)應(yīng)就變得很有必要。目前有中英文版本。用戶在登錄界面選擇語言后系統(tǒng)會(huì)對(duì)應(yīng)顯示成相應(yīng)語言，用戶下次再登錄時(shí)會(huì)自動(dòng)顯示成上次選擇的語言。

（三）主數(shù)據(jù)管理。用戶可以進(jìn)行公司所得稅稅率管理，包括公司所得稅歷史稅率的查看、新增、修改及刪除

用戶可以進(jìn)行公司用會(huì)計(jì)期間、帳套、記賬本位幣和匯率的管理以及所有報(bào)表模版及帳套模版的管理。會(huì)計(jì)期間的設(shè)置可以重疊，但是公司用的同一期間和類型的帳套只需要?jiǎng)?chuàng)建一套，適用于集團(tuán)下的所有公司使用。

（四）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)。首先需要選擇帳套，每個(gè)公司用戶在進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)操作前，必須先選擇帳套，當(dāng)選擇帳套完畢后，后續(xù)的操作錄入系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都將歸結(jié)于該帳套下。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以從公司的ERP系統(tǒng)中獲取，獲取的數(shù)據(jù)需要進(jìn)行一定的轉(zhuǎn)換后存入本系統(tǒng)。其中獲取的ERP會(huì)計(jì)科目和中方會(huì)計(jì)科目的對(duì)應(yīng)關(guān)系需要用戶進(jìn)行設(shè)定。

（五）所得稅計(jì)算。生成帳套功能。用戶可以指定生成某個(gè)年度、某種類型的賬套。已經(jīng)生成的賬套再次生成時(shí)，系統(tǒng)會(huì)予以提示選擇賬套功能。用戶在填入數(shù)據(jù)和進(jìn)行相關(guān)操作前必須先選擇帳套。同一操作期間內(nèi)只能選擇一個(gè)類型的帳套，再選擇其他類型帳套時(shí)，前一個(gè)帳套必須先確認(rèn)關(guān)閉。帳套數(shù)據(jù)的錄入。用戶可以選擇帳套模版進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入。完成后選擇不同的規(guī)則進(jìn)行所得稅計(jì)算。

（六）報(bào)表生成。按照不同的規(guī)則和報(bào)表模版，根據(jù)錄入的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可以生成各種需要的報(bào)表。年度和賬套作為條件選擇，用戶選擇后，所有用戶需要的報(bào)表將以列表的形式顯示，用戶可以勾選哪些報(bào)表需要輸出，選擇完畢后用戶選擇的報(bào)表將以打包壓縮的方式一齊導(dǎo)出。

（七）系統(tǒng)幫助。用戶可以打開系統(tǒng)的使用操作說明。輸入點(diǎn)包含幫助提示功能。所有的使用操作說明和幫助提示為了保密性，都沒有使用文字，而是使用圖片進(jìn)行呈現(xiàn)給用戶。這樣就不能被用戶簡單的進(jìn)行復(fù)制。所有圖片存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中。

三、系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)

（一）B/S（Browser/Server）。企業(yè)稅務(wù)管理系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)（Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器模式），是WEB興起后的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，WEB瀏覽器是客戶端最主要的應(yīng)用軟件。這種模式統(tǒng)一了客戶端，將系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的核心部分集中到服務(wù)器上，簡化了系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和使用。B/S最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以在任何地方進(jìn)行操作而不用安裝任何專門的軟件，只要有一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦就能使用，客戶端零安裝、零維護(hù)。系統(tǒng)的擴(kuò)展非常容易。由于使用了AJAX技術(shù)，程序也能在客戶端電腦上進(jìn)行部分處理，從而大大的減輕了服務(wù)器的負(fù)擔(dān)，增加了交互性，實(shí)現(xiàn)了客戶端局部實(shí)時(shí)刷新。

（二）。是一項(xiàng)微軟公司的技術(shù)，是一種使嵌入網(wǎng)頁中的腳本可由因特網(wǎng)服務(wù)器執(zhí)行的服務(wù)器端腳本技術(shù)。是Active Server Pages（動(dòng)態(tài)服務(wù)器頁面） 的縮寫，運(yùn)行于 IIS 之中 。ASP .NET開發(fā)的首選語言是C#及VB .NET，同時(shí)也支持多種語言的開發(fā)。本系統(tǒng)采用的是C#。ASP .NET是基于通用語言的編譯運(yùn)行的程序，其實(shí)現(xiàn)完全依賴于虛擬機(jī)，所以它擁有跨平臺(tái)性，ASP .NET構(gòu)建的應(yīng)用程序可以運(yùn)行在幾乎全部的平臺(tái)上。是Microsoft .NET Framework的組成部分，.NET Framework提供了托管的執(zhí)行環(huán)境、簡化的開發(fā)和部署，以及與各種編程語言的無縫集成。Microsoft .NET Framework是用于Windows的新托管代碼編程模型。它強(qiáng)大功能與新技術(shù)結(jié)合起來，用于構(gòu)建具有視覺上引人注目的用戶體驗(yàn)的應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)跨技術(shù)邊界的無縫通信，并且能支持各種業(yè)務(wù)流程。

（三）SQL Server。由于系統(tǒng)中存有大量數(shù)據(jù)，為保證系統(tǒng)運(yùn)行效率和數(shù)據(jù)安全性，數(shù)據(jù)庫采用SQL Server 2008。SQL Server 是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。最初由Microsoft、Sybase 和Ashton-Tate三家公司共同開發(fā)，于1988 年推出了第一個(gè)OS/2 版本。SQL Server 2008在以往的版本基礎(chǔ)上通過數(shù)據(jù)加密、外鍵管理、數(shù)據(jù)庫鏡像等方面的擴(kuò)展進(jìn)一步增強(qiáng)了性能和安全性，完全能夠滿足本系統(tǒng)需求。

稅務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)，將使企業(yè)稅務(wù)管理智能化，系統(tǒng)化的水平得以提高`。通過采集ERP數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入，利用智能化的IT技術(shù)手段將ERP數(shù)據(jù)，相應(yīng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完美結(jié)合，快速進(jìn)行不同帳套的各種所得稅的計(jì)算，同時(shí)可以快速生成各種需要的報(bào)表，從而為用戶提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的稅務(wù)規(guī)劃等有非常廣泛地推廣應(yīng)用價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1] Cal Henderson 徐寧（譯）構(gòu)建可擴(kuò)展的Web站點(diǎn) 電子工業(yè)出版社 2008年4月

第6篇：稅務(wù)系統(tǒng)管理范文

關(guān)鍵詞： 城市；生活污水；處理廠；污染處理；系統(tǒng)；管理

城市生活污水一般包括洗滌水、沖廁廢水以及各種雜水，這些水體中含有大量的固體懸浮物質(zhì)和化學(xué)物質(zhì)，同時(shí)還有重金屬離子。如果不對(duì)水中的物質(zhì)加以處理，直接將污水排入天然水中，會(huì)使得天然水中的毒性不斷積累，如果污水中的含氮量和含磷量比較高時(shí)，一定程度上就會(huì)導(dǎo)致水體富營養(yǎng)化，造成城市水體中藻類的大量繁衍，最終導(dǎo)致水質(zhì)惡化，對(duì)水環(huán)境造成污染。因此，需要對(duì)污水的水體進(jìn)行處理，加強(qiáng)對(duì)水污染處理系統(tǒng)的管理，更好的凈化水資源，有效解決水污染問題。

一、城市生活污水處理存在的問題

（一）城鎮(zhèn)生活污水排放量較大

隨著城市發(fā)展步伐的加快，農(nóng)村的富裕人口大量涌向城市，一些城市的外來人口占據(jù)城市總?cè)丝诘囊话攵唷Ｐ〕擎?zhèn)的增加也使得生活用水量逐漸增大，用水量出現(xiàn)了急劇上升的情況，與此同時(shí)排放的污水量也不斷增加，較多的生活污水和生活廢水在沒有經(jīng)過全面處理的情況下直接流入河中，導(dǎo)致河流水體惡化嚴(yán)重，給污水處理帶來較大的困難。

（二）污水處理水平低下

我國城市的污水處理起步比較晚，雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)較快，但是基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)還比較緩慢，在污水處理方面有太多的欠缺，一些城市的污水處理設(shè)施還不夠完善。我國城市的污水排放量占全國污水排放總量的60%左右，但是污水處理廠數(shù)量相對(duì)較少，并且這些處理廠處理污水的能力低于全國平均水平，生化處理能力更低。根據(jù)有關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全國將近94%的城市的污水在沒有經(jīng)過達(dá)標(biāo)處理的情況下直接排入水體中，導(dǎo)致地面水和地下水不同程度的出現(xiàn)污染。我國較多的城市只是為了發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟(jì)，疏忽了環(huán)保工作的重要性，從而使得水體污染的事件頻頻發(fā)生，該區(qū)域的污水處理成為水污染控制需要解決的重點(diǎn)問題。

（三）對(duì)污水處理認(rèn)識(shí)不夠全面

近年來城市化過程進(jìn)展良好，一些管理者不自覺的出現(xiàn)了不正確的管理觀念，他們認(rèn)為城市發(fā)展還是要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，為此應(yīng)該大力發(fā)展工業(yè)和農(nóng)業(yè)，從而忽視了對(duì)環(huán)境的保護(hù)。有人認(rèn)為城市建設(shè)只是工程一種形象工程，與整個(gè)城市的環(huán)境無關(guān)緊要，這種錯(cuò)誤的觀念一定程度上導(dǎo)致城市建設(shè)失去了平衡性。由于城市建設(shè)受到用地規(guī)模和各種經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約，導(dǎo)致各種建筑建設(shè)規(guī)劃不全面，同時(shí)對(duì)不資源的利用也沒有可持續(xù)發(fā)展的規(guī)劃，水資源的保護(hù)在缺乏規(guī)劃的情況下使得污染源排污失去控制，污水處理較為滯后，嚴(yán)重影響了人們的生活。

二、加強(qiáng)城市污水處理系統(tǒng)管理的措施

（一）建立科學(xué)的污水處理設(shè)備管理體系

對(duì)于污水處理設(shè)備的管理應(yīng)該按照科學(xué)的管理方法和管理程序進(jìn)行管理。污水處理廠的各個(gè)部門之間需要加強(qiáng)合作和協(xié)調(diào)，充分利用機(jī)械設(shè)備的管理體系對(duì)設(shè)備進(jìn)行管理，促進(jìn)污水處理企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的不斷增長。此外，管理中心還應(yīng)該建立配套的機(jī)械設(shè)備管理體系，加強(qiáng)機(jī)械管理的分工和責(zé)任，在上層領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下確保各種規(guī)章制度的順利執(zhí)行。污水處理系統(tǒng)設(shè)備的好壞直接影響著處理效果的好壞，對(duì)于機(jī)械設(shè)備的使用不夠恰當(dāng)，不僅會(huì)導(dǎo)致設(shè)備壽命縮短，還會(huì)增加機(jī)械設(shè)備的運(yùn)營成本，因此，在實(shí)際工作過程中應(yīng)該克服重使用、輕管理的現(xiàn)象。

（二）優(yōu)化污水處理廠運(yùn)行管理過程

對(duì)于污水處理廠的運(yùn)行管理進(jìn)行優(yōu)化，首先應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行工藝參數(shù)的優(yōu)化，污水處理系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)需要在特定的時(shí)間進(jìn)行追蹤記錄，為了提高污水處理的質(zhì)量，操作者可以通過查看以前的數(shù)據(jù)來確定以后的處理方法和處理策略，對(duì)你相關(guān)的處理參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，或者是利用以前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為協(xié)助來選擇被監(jiān)督的參數(shù)。

（三）利用活性污泥生物加強(qiáng)對(duì)污水處理系統(tǒng)的運(yùn)行管理

污水處理系統(tǒng)無論是采用何種方式其最終目的是處理活性污泥中微生物的代謝活動(dòng)，利用這一方式可以將污水中的有機(jī)物養(yǎng)成為無機(jī)物質(zhì)，從而加強(qiáng)對(duì)污水的凈化。就我國目前污水處理廠的運(yùn)營情況而言，使用污水處理系統(tǒng)處理污水的效果與該系統(tǒng)中組成活性污泥的微生物種類有著較大的關(guān)系，因此，可以得到污水處理系統(tǒng)的生物相對(duì)于污水處理而言具有較好的指標(biāo)性作用。加強(qiáng)對(duì)污水處理系統(tǒng)中微生物的管理一定程度上能夠?yàn)槲勰嘀械奈⑸锾峁┮粋€(gè)良好的生存環(huán)境，促進(jìn)活性污染物中微生物的代謝，從而達(dá)到較好的污水處理效果。在污水處理的運(yùn)行管理實(shí)踐過程中，可以通過觀察污泥的生物相對(duì)污水處理系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)處理系統(tǒng)更加穩(wěn)定化和高效化。

在進(jìn)行污水處理的過程中，系統(tǒng)由于外在因素的變化會(huì)出現(xiàn)異常情況，例如污泥膨脹現(xiàn)象或者是曝氣池出現(xiàn)臭味的現(xiàn)象等，會(huì)影響到污水處理的效果，嚴(yán)重的情況下會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的順利運(yùn)行。因此，通過觀察污泥生物相可以判斷污泥中微生物的種類以及微生物活性的變化趨勢(shì)，分析產(chǎn)生異?，F(xiàn)象的原因，然后采取合理的措施對(duì)異常情況進(jìn)行處理，從而更好的保證污水處理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。污水處理廠的水質(zhì)和處理工藝差別不同，從而形成處理過后的水源種類繁多，不同系統(tǒng)中的活性污泥生物也會(huì)各有差異。因此，在污水處理系統(tǒng)運(yùn)行管理過程中，應(yīng)該對(duì)水質(zhì)進(jìn)行長期觀察，找出污水水質(zhì)變化和生物之間的關(guān)系，從而確定污水處理系統(tǒng)的環(huán)境條件，同時(shí)能夠確定處理水質(zhì)好壞的指示性生物，對(duì)于處理系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行判斷需要對(duì)生物相進(jìn)行觀察，從而指導(dǎo)污水處理系統(tǒng)的運(yùn)行管理。

結(jié)束語

水資源短缺是很多地方面臨的嚴(yán)重問題，因此，在我們的生活中人們大力倡導(dǎo)節(jié)約水資源，提高水資源的利用效率，發(fā)展節(jié)水型產(chǎn)業(yè)，從而更好的建立節(jié)約型的城市。提高水資源的利用效率不僅需要進(jìn)行各種管理制度的創(chuàng)新，改善水資源的管理體系，此外，還需要建立合理的水資源管理體制，加強(qiáng)對(duì)污水的處理和管理，提高人們節(jié)約用水和防治水污染的積極性，大力推廣節(jié)水科技，爭(zhēng)取每一個(gè)人都能夠?yàn)槌鞘兴Y源的合理利用和城市環(huán)境的美化做貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王京光.濰坊市城市雨水和生活污水分類處理與中水回用實(shí)施研究[D].西安建筑科技大學(xué)，2009.

[2]王偉.城市生活污水處理環(huán)境影響評(píng)價(jià)[J].中國高新技術(shù)企業(yè)（中旬刊），2012，（8）：156-158.

[3]劉永紅.城鄉(xiāng)生活污水的簡易處理方法初探[J].美與時(shí)代?城市，2014，（5）：22-22.

第7篇：稅務(wù)系統(tǒng)管理范文

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；監(jiān)管系統(tǒng)；水產(chǎn)養(yǎng)殖

中圖分類號(hào)：S951.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)號(hào)：A 文章編號(hào)：1001-4942（2013）08-0001-04

物聯(lián)網(wǎng)是物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)⑿畔⒌墨@取延伸到池塘的每一個(gè)角落，并通過信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)更廣域的互聯(lián)互通[1]。農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中的具體應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在逐步改變傳統(tǒng)水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)親自到池塘邊進(jìn)行觀察、采集、檢測(cè)獲取環(huán)境信息和現(xiàn)場(chǎng)管理的模式。傳統(tǒng)模式不但耗時(shí)長，還會(huì)造成生產(chǎn)措施的延后，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。本文提出并構(gòu)建了水產(chǎn)養(yǎng)殖生產(chǎn)過程中的4個(gè)系統(tǒng)：水產(chǎn)養(yǎng)殖環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、水產(chǎn)品健康養(yǎng)殖智能化管理系統(tǒng)、水產(chǎn)養(yǎng)殖對(duì)象個(gè)體行為視頻監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、“氣象預(yù)報(bào)式”信息服務(wù)系統(tǒng)。其中，水產(chǎn)養(yǎng)殖環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)是對(duì)養(yǎng)殖環(huán)境的測(cè)控；水產(chǎn)品健康養(yǎng)殖智能化管理系統(tǒng)可以進(jìn)行精細(xì)投喂和水產(chǎn)品的疾病診斷；水產(chǎn)養(yǎng)殖對(duì)象個(gè)體行為視頻監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以對(duì)水產(chǎn)品個(gè)體行為進(jìn)行遠(yuǎn)程測(cè)控，進(jìn)行動(dòng)物行為診斷；“氣象預(yù)報(bào)式”信息服務(wù)系統(tǒng)可以為水產(chǎn)養(yǎng)殖進(jìn)行天氣預(yù)報(bào)式的預(yù)測(cè)和采取防范措施。水產(chǎn)物聯(lián)網(wǎng)可以有效解決傳統(tǒng)水產(chǎn)養(yǎng)殖在養(yǎng)殖業(yè)中的不足，實(shí)現(xiàn)降低養(yǎng)殖風(fēng)險(xiǎn)、提高水產(chǎn)質(zhì)量和水質(zhì)的目標(biāo)。

1我國水產(chǎn)養(yǎng)殖現(xiàn)狀與對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的需求

我國是水產(chǎn)養(yǎng)殖大國，同時(shí)又是一個(gè)水產(chǎn)弱國。水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)主要沿用消耗大量資源和粗放式經(jīng)營的傳統(tǒng)方式[2]。水產(chǎn)養(yǎng)殖產(chǎn)量占到了全世界的73%。養(yǎng)殖過程中不合理投喂和用藥極大地惡化了水質(zhì)環(huán)境，影響水產(chǎn)品質(zhì)量，加劇水產(chǎn)病害的發(fā)生，使得水產(chǎn)品質(zhì)量安全、水環(huán)境污染、養(yǎng)殖風(fēng)險(xiǎn)等問題非常嚴(yán)重[3]。同時(shí)，缺少水產(chǎn)養(yǎng)殖規(guī)范，雖然農(nóng)業(yè)部制定了一批無公害水產(chǎn)養(yǎng)殖的規(guī)范，但是由于我國水產(chǎn)養(yǎng)殖的現(xiàn)狀無法確切地執(zhí)行，導(dǎo)致養(yǎng)殖過程中無法按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程實(shí)行喂養(yǎng)、漁藥等[4]。

當(dāng)前在水產(chǎn)養(yǎng)殖過程中對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的需求突出表現(xiàn)在以下4個(gè)方面：①水產(chǎn)品養(yǎng)殖場(chǎng)缺乏有效信息監(jiān)測(cè)技術(shù)和手段，水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)和控制水平低，實(shí)現(xiàn)對(duì)水質(zhì)和環(huán)境信息的實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)、水質(zhì)異常報(bào)警與預(yù)警等是迫切需求；②國內(nèi)水產(chǎn)養(yǎng)殖相關(guān)傳感器應(yīng)用較多，但存在穩(wěn)定性差、準(zhǔn)確性低、維護(hù)成本較高的問題；③水產(chǎn)品病害發(fā)生情況嚴(yán)重，相關(guān)技術(shù)人員缺乏，實(shí)現(xiàn)水產(chǎn)品精細(xì)喂養(yǎng)與疾病預(yù)測(cè)、建設(shè)水產(chǎn)品健康養(yǎng)殖智能化管理系統(tǒng)將在一定程度上解決這個(gè)問題；④目前盡管有農(nóng)業(yè)網(wǎng)站、農(nóng)林電視節(jié)目等資源，但沒有將信息充分整合到一起，養(yǎng)殖戶也缺乏“天氣預(yù)報(bào)式”的服務(wù)。

2水產(chǎn)養(yǎng)殖物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)總體架構(gòu)（圖1）

針對(duì)水產(chǎn)品養(yǎng)殖場(chǎng)缺乏有效信息監(jiān)測(cè)技術(shù)和手段，水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)和控制水平低等問題，采用智能水質(zhì)傳感器、無線傳感網(wǎng)、3G、IPV6、智能控制等技術(shù)，建設(shè)水產(chǎn)養(yǎng)殖環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)水質(zhì)和環(huán)境信息的實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)、水質(zhì)異常報(bào)警與預(yù)警，通過無線傳感網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)等信息傳輸通道，以計(jì)算機(jī)、手機(jī)等不同的終端設(shè)備，將水質(zhì)異常報(bào)警信息及水質(zhì)預(yù)警信息及時(shí)通知養(yǎng)殖管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。同時(shí)根據(jù)水質(zhì)監(jiān)測(cè)結(jié)果，實(shí)時(shí)調(diào)整控制措施，自動(dòng)啟動(dòng)增氧機(jī)等控制設(shè)備，保持水質(zhì)穩(wěn)定，為水產(chǎn)品創(chuàng)造健康的水質(zhì)環(huán)境，確保水產(chǎn)品養(yǎng)殖的環(huán)境安全。

2.1水產(chǎn)養(yǎng)殖環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)

主要包括以下幾個(gè)方面的建設(shè)內(nèi)容：

2.1.1基于智能感知技術(shù)的水質(zhì)及環(huán)境信息智能感知技術(shù)采用具有自識(shí)別、自標(biāo)定、自校正、自動(dòng)補(bǔ)償功能的智能傳感器，對(duì)水質(zhì)和環(huán)境信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采集，全面感知養(yǎng)殖環(huán)境的實(shí)際情況。

2.1.2基于無線傳感器網(wǎng)絡(luò)的水質(zhì)及環(huán)境信息無線傳輸技術(shù)當(dāng)前無線傳感網(wǎng)絡(luò)對(duì)環(huán)境的監(jiān)控基本處于成熟階段[5，6]，可運(yùn)用無線通信技術(shù)、嵌入式測(cè)控技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)短距離通訊和無線通信；研制系列無線采集節(jié)點(diǎn)、無線控制節(jié)點(diǎn)和無線監(jiān)控中心，開發(fā)無線網(wǎng)絡(luò)管理軟件，構(gòu)建適合集約化水產(chǎn)養(yǎng)殖應(yīng)用的水質(zhì)及環(huán)境信息無線傳輸系統(tǒng)，將有效解決水產(chǎn)養(yǎng)殖領(lǐng)域應(yīng)用覆蓋范圍大、能耗約束強(qiáng)、環(huán)境惡劣和維護(hù)能力差等條件下信息的可靠傳輸難題。

2.1.3水質(zhì)管理決策模型建設(shè)水質(zhì)好壞影響水產(chǎn)品的生長速度和健康水平，最終影響水產(chǎn)品的質(zhì)量，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致水產(chǎn)養(yǎng)殖的重大損失。養(yǎng)殖環(huán)境信息、水質(zhì)信息、養(yǎng)殖措施和養(yǎng)殖生物量間的定量關(guān)系描述是水產(chǎn)養(yǎng)殖數(shù)字化、精細(xì)化管理的前提和難題。本系統(tǒng)將根據(jù)氣溫對(duì)水溫的影響，餌料及水產(chǎn)品的代謝物對(duì)養(yǎng)殖水體pH值的影響，養(yǎng)殖密度對(duì)日增重量、日生長量和成活率的影響，水體增氧對(duì)養(yǎng)殖水體中溶氧量和氨氮的影響，氨氮、亞硝態(tài)氮對(duì)化學(xué)需氧量（COD）的影響，氨氮、亞硝態(tài)氮對(duì)葡萄糖吸收能力的影響，殘餌、糞便對(duì)水質(zhì)的影響等，建立水質(zhì)參數(shù)預(yù)測(cè)、生物增長等系列定量關(guān)系動(dòng)力學(xué)模型，解決水質(zhì)動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)問題，為水質(zhì)預(yù)警控制、飼料投喂和疾病預(yù)防預(yù)警提供數(shù)據(jù)支持。

2.1.4基于智能控制技術(shù)的環(huán)境設(shè)備控制技術(shù)針對(duì)現(xiàn)有養(yǎng)殖設(shè)備（如增氧機(jī)）工作效率低、能耗高、難以用精確數(shù)學(xué)模型描述等問題，通過分析研究控制措施與參數(shù)動(dòng)態(tài)變化規(guī)律，動(dòng)態(tài)調(diào)整環(huán)境控制措施，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)殖設(shè)備的智能控制，以降低能量消耗，節(jié)約成本。

2.2水產(chǎn)品健康養(yǎng)殖智能化管理系統(tǒng)

整合水產(chǎn)品精細(xì)喂養(yǎng)與疾病預(yù)測(cè)、診斷決策等子系統(tǒng)，建設(shè)水產(chǎn)品健康養(yǎng)殖智能化管理系統(tǒng)，形成一套包括硬件裝置和軟件系統(tǒng)的集約化水產(chǎn)養(yǎng)殖場(chǎng)健康養(yǎng)殖數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)水產(chǎn)養(yǎng)殖全過程可視化、自動(dòng)化、科學(xué)化管理。主要建設(shè)內(nèi)容包括：

2.2.1水產(chǎn)品精細(xì)投喂智能決策系統(tǒng)依水產(chǎn)品在各養(yǎng)殖階段營養(yǎng)成分需求，根據(jù)各養(yǎng)殖品種長度與重量的關(guān)系，光照度、水溫、溶氧量、養(yǎng)殖密度等因素與魚餌料營養(yǎng)成分的吸收能力、餌料攝取量的關(guān)系，借助養(yǎng)殖專家經(jīng)驗(yàn)建立不同養(yǎng)殖品種的生長階段與投喂率、投喂量間定量關(guān)系模型。利用數(shù)據(jù)庫建庫技術(shù)，對(duì)水產(chǎn)品精細(xì)飼養(yǎng)相關(guān)的環(huán)境、群體信息進(jìn)行管理，建立適合不同水產(chǎn)品的精細(xì)投喂決策系統(tǒng)，解決喂什么、喂多少、喂幾次等精細(xì)喂養(yǎng)問題，精細(xì)投喂系統(tǒng)也可以為水產(chǎn)品質(zhì)量追溯提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

2.2.2自動(dòng)化投飼系統(tǒng)利用監(jiān)控軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過局域網(wǎng)、手機(jī)等工具，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程異地監(jiān)控。在人員不在養(yǎng)殖現(xiàn)場(chǎng)的情況下，能實(shí)時(shí)掌握投料情況、養(yǎng)殖產(chǎn)品的進(jìn)食情況。利用遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，進(jìn)行定時(shí)定量精準(zhǔn)投喂控制，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化定時(shí)精準(zhǔn)投料養(yǎng)殖，減少飼料損耗。在相對(duì)集中的養(yǎng)殖場(chǎng)所建立監(jiān)控平臺(tái)，在零星養(yǎng)殖場(chǎng)所可通過手機(jī)進(jìn)行監(jiān)控。

2.2.3水產(chǎn)品疾病診治系統(tǒng)水產(chǎn)品用藥很多，要對(duì)癥下藥才可以[7]。從水產(chǎn)品疾病早預(yù)防、早診治的角度出發(fā)，在對(duì)氣候環(huán)境、水環(huán)境和病源與水產(chǎn)品疾病發(fā)生關(guān)系研究的基礎(chǔ)上，確定各類病因預(yù)警指標(biāo)及其對(duì)疾病發(fā)生影響的可能程度，建立水產(chǎn)品預(yù)警指標(biāo)體系，根據(jù)預(yù)警指標(biāo)的等級(jí)和疾病的危害程度，建立水產(chǎn)品疾病預(yù)警模型；建立疾病診斷推理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系模型，建立水產(chǎn)品典型病蟲害圖像特征數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)水產(chǎn)品疾病的早預(yù)防、及時(shí)預(yù)警和精確診治。

2.3水產(chǎn)養(yǎng)殖對(duì)象個(gè)體行為視頻監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

養(yǎng)殖場(chǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)水產(chǎn)品養(yǎng)殖環(huán)境的遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)管理。現(xiàn)代水產(chǎn)養(yǎng)殖場(chǎng)采用全封閉管理方式，有利于水產(chǎn)品的安全生產(chǎn)，可有效杜絕外界環(huán)境對(duì)水產(chǎn)品的不利影響，為了方便外界人員觀看水產(chǎn)品養(yǎng)殖加工的實(shí)時(shí)情況，在水產(chǎn)養(yǎng)殖及加工場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置可移動(dòng)的監(jiān)控設(shè)備，利用視頻攝像頭的動(dòng)態(tài)可視化特點(diǎn)，將水產(chǎn)養(yǎng)殖及生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)予以實(shí)時(shí)監(jiān)控。主要建設(shè)內(nèi)容包括：

①水產(chǎn)環(huán)境視頻采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的采集功能；②傳輸系統(tǒng)；③遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)系統(tǒng)；④移動(dòng)終端，通過手機(jī)等移動(dòng)終端可以異地監(jiān)測(cè)水產(chǎn)養(yǎng)殖場(chǎng)的情況。

2.4“氣象預(yù)報(bào)式”信息服務(wù)系統(tǒng)

整合當(dāng)?shù)責(zé)峋€、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站資源等的水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)、水產(chǎn)養(yǎng)殖行業(yè)新聞及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，利用網(wǎng)格技術(shù)、數(shù)據(jù)庫異構(gòu)分布技術(shù)、中間件技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、人工智能等技術(shù)充分融合現(xiàn)有的水產(chǎn)信息資源，采用三網(wǎng)融合技術(shù)，為養(yǎng)殖企業(yè)和養(yǎng)殖戶提供水產(chǎn)養(yǎng)殖信息服務(wù)，解決生產(chǎn)管理、養(yǎng)殖技術(shù)推廣、市場(chǎng)信息服務(wù)等問題。采用手機(jī)報(bào)、惠農(nóng)短信、農(nóng)林電視節(jié)目等信息技術(shù)手段，為養(yǎng)殖戶提供適時(shí)的水質(zhì)環(huán)境預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、應(yīng)急防范、技術(shù)咨詢服務(wù)。

3物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在水產(chǎn)養(yǎng)殖方面的應(yīng)用前景

雖然當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)在水產(chǎn)養(yǎng)殖中還未廣泛應(yīng)用，僅處于試驗(yàn)階段，但江蘇無錫市山區(qū)鵝湖鎮(zhèn)物聯(lián)網(wǎng)智能養(yǎng)魚、蘇州昆山陽澄湖漁業(yè)產(chǎn)業(yè)園、金壇長蕩湖漁業(yè)科技示范園[8]、無錫宜興物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)螃蟹[9]等實(shí)驗(yàn)區(qū)均取得了可喜的成果，說明物聯(lián)網(wǎng)在水產(chǎn)養(yǎng)殖方面發(fā)展?jié)摿薮?，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持，水產(chǎn)養(yǎng)殖會(huì)發(fā)展得更快。物聯(lián)網(wǎng)是我國未來幾年的重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，得到了政府的大力支持[10]，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也將在“十二五”期間快速發(fā)展，技術(shù)體系會(huì)更加完善，相關(guān)的政策會(huì)更加健全。

“十二五”規(guī)劃中對(duì)水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)、增殖漁業(yè)、捕撈業(yè)、加工業(yè)和休閑漁業(yè)五大產(chǎn)業(yè)體系做出了詳細(xì)規(guī)定。其中，水產(chǎn)養(yǎng)殖在產(chǎn)業(yè)中所占比重被再度要求加重[11]。這就要求水產(chǎn)養(yǎng)殖向高密度、集約化發(fā)展，這就需要水產(chǎn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，在保持水環(huán)境質(zhì)量的基礎(chǔ)上，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖，對(duì)水產(chǎn)養(yǎng)殖的過程進(jìn)行全程監(jiān)控，保證水產(chǎn)養(yǎng)殖的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。水產(chǎn)養(yǎng)殖在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下將會(huì)得到更快的發(fā)展。

4結(jié)語

建立水產(chǎn)養(yǎng)殖物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是現(xiàn)代水產(chǎn)養(yǎng)殖的必然趨勢(shì)。該系統(tǒng)可以對(duì)水產(chǎn)養(yǎng)殖過程進(jìn)行測(cè)控，成為水產(chǎn)養(yǎng)殖的“管家”[12]；還可以對(duì)水產(chǎn)環(huán)境變化、水質(zhì)狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并準(zhǔn)確投喂，及時(shí)增氧，對(duì)可能出現(xiàn)的水產(chǎn)疾病進(jìn)行預(yù)報(bào)，及時(shí)采取措施；還可完善水產(chǎn)養(yǎng)殖生產(chǎn)技術(shù)，保證養(yǎng)殖生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)，進(jìn)一步提高水產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力成本上升，最終可獲得更好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益。

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第8篇：稅務(wù)系統(tǒng)管理范文

[關(guān)鍵詞] 供水服務(wù)鏈；工作流；系統(tǒng)集成

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 06. 016

[中圖分類號(hào)] C931.9 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）06- 0022- 03

1 引 言

目前，我國在水資源利用方面，水務(wù)管理部門和供水企業(yè)存在著水資源利用效率低下、水資源污染嚴(yán)重，生活用水將越來越少等問題。為了解決這些問題，我國的供水行業(yè)進(jìn)行了信息化建設(shè)，利用IT技術(shù)提高水資源使用效率，為廣大居民提供更好的供水服務(wù)。但不可否認(rèn)的是在信息化建設(shè)中，還存在不少問題，比較典型的有供水各個(gè)環(huán)節(jié)信息獨(dú)立、開發(fā)水平低下、缺乏專業(yè)的人才進(jìn)行信息化管理、信息化建設(shè)缺乏長期的規(guī)劃等。

因此，必須利用先進(jìn)的管理思想，利用現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)強(qiáng)化水資源管理，構(gòu)建現(xiàn)代水務(wù)管理信息系統(tǒng)，做到全面和實(shí)時(shí)監(jiān)控供水服務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，合理地配置社會(huì)水資源，提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。

2 城市供水服務(wù)鏈工作流模型

我國城市供水服務(wù)主要包括了3個(gè)參與主體，分別為終端用戶，供水企業(yè)，政府水務(wù)管理部門，這三者之間存在著一定的工作邏輯關(guān)系。

政府水務(wù)管理部門為供水企業(yè)提供服務(wù)，供水企業(yè)又為終端用戶提供服務(wù)。終端用戶有問題可反饋給供水企業(yè)，供水企業(yè)有問題可反饋給政府水務(wù)管理部門。因此，這三者之間實(shí)際構(gòu)成了一個(gè)供水服務(wù)鏈，其工作流的頂層模型如圖1所示。

在供水服務(wù)管理過程中政府水務(wù)管理部門的功能主要是管理著水源，即監(jiān)控和收集水源信息，調(diào)控供水量與供水區(qū)域等，并給供水企業(yè)傳達(dá)相關(guān)政策。

供水企業(yè)要根據(jù)政府水務(wù)管理部門的政策制定供水服務(wù)策略并為終端用戶提供服務(wù)。

在這個(gè)供水服務(wù)鏈上主要涉及的服務(wù)項(xiàng)目有城市用水不同用戶的劃分、不同用戶用水量的調(diào)度、不同時(shí)段和不同地點(diǎn)社會(huì)用水供應(yīng)量的調(diào)度、查表機(jī)制、用戶繳費(fèi)與收費(fèi)機(jī)制、故障檢測(cè)機(jī)制、用戶報(bào)修與維修機(jī)制、客戶服務(wù)機(jī)制（包括用戶投訴即問題反饋機(jī)制）、問題收集與處理機(jī)制、信息公開與查詢機(jī)制、信息通知機(jī)制、數(shù)據(jù)傳遞與使用機(jī)制。

從供水服務(wù)鏈的業(yè)務(wù)流程分析可以得知終端用戶信息上報(bào)與查詢系統(tǒng)與供水公司及水務(wù)管理部門的信息公開系統(tǒng)、信息收集與傳遞系統(tǒng)中數(shù)據(jù)是相通的。

供水服務(wù)鏈上各節(jié)點(diǎn)行業(yè)內(nèi)管理系統(tǒng)大體上都是為了當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)需求而建立的，并未從長遠(yuǎn)和效率角度規(guī)劃信息化的建設(shè)。傳統(tǒng)的供水服務(wù)管理系統(tǒng)從業(yè)務(wù)流程處理角度來看，水務(wù)管理部門、供水公司的管理系統(tǒng)以及為終端用戶部署的管理系統(tǒng)都是相互分離的。

從資源使用角度來看，每個(gè)系統(tǒng)單獨(dú)分開即單獨(dú)處理每一個(gè)模塊，單獨(dú)用一套數(shù)據(jù)格式在數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)各類數(shù)據(jù)。毫無疑問，這會(huì)產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)冗余，相應(yīng)地也就造成了很多存儲(chǔ)資源與計(jì)算資源的浪費(fèi)。而且隨著需求也會(huì)增多，會(huì)造成業(yè)務(wù)邏輯的復(fù)雜化，在這種情況下，若還用傳統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)，只會(huì)造成系統(tǒng)架構(gòu)越來越臃腫，效率越來越低，浪費(fèi)越來越多，由此可以看出，傳統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)方案已經(jīng)不再適用現(xiàn)在的大環(huán)境。

針對(duì)這些問題，應(yīng)設(shè)計(jì)新的系統(tǒng)架構(gòu)，使系統(tǒng)之間相互聯(lián)系，減少數(shù)據(jù)冗余與資源浪費(fèi)。目前，水務(wù)管理部門和供水企業(yè)在局部已經(jīng)開始了系統(tǒng)直接相連，但從整個(gè)服務(wù)鏈上所涉及的所有部門的大局上來看，這種整體有效的系統(tǒng)架構(gòu)還未形成。

3 供水服務(wù)鏈工作流管理的實(shí)施

3.1 供水服務(wù)鏈工作流管理概述

工作流要解決的問題就是在多個(gè)參與者之間按照某種預(yù)定義的規(guī)則自動(dòng)傳遞消息，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。而工作流管理系統(tǒng)的作用，就是將現(xiàn)實(shí)世界中的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化成計(jì)算機(jī)化的表示形式，并在此表示形式的驅(qū)動(dòng)下完成工作流的執(zhí)行和管理[1]。

供水服務(wù)鏈工作流管理則在上述工作流管理定義的基礎(chǔ)上拓展了工作流管理的范圍，是對(duì)整個(gè)供水服務(wù)鏈上的業(yè)務(wù)流程做標(biāo)準(zhǔn)化的工作流管理，跨越了多個(gè)不同性質(zhì)的部門，主要涉及到水務(wù)管理部門、供水企業(yè)以及社會(huì)終端點(diǎn)。此處的社會(huì)終端點(diǎn)主要是社會(huì)終端用戶設(shè)備參與到供水服務(wù)管理系統(tǒng)中的部分，主要有智能報(bào)修、收費(fèi)及抄表點(diǎn)。在現(xiàn)在智能報(bào)修、收費(fèi)、抄表還未完全覆蓋城市的各個(gè)角落的情況下，社會(huì)終端點(diǎn)也是不完善的，但這將會(huì)是未來智慧生活的一個(gè)趨勢(shì)，因此在此處將社會(huì)終端點(diǎn)也加入到服務(wù)鏈工作流管理中。

利用供水服務(wù)鏈工作流管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)將供水業(yè)務(wù)的一些標(biāo)準(zhǔn)化流程通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行，其中與用戶服務(wù)有關(guān)的有水源監(jiān)控信息傳遞、管網(wǎng)等設(shè)備檢測(cè)信息的傳遞、供水調(diào)度與分配流程、抄表與水費(fèi)收費(fèi)、報(bào)修與維修、信息與收集流程，這些流程都可以整合到供水服務(wù)鏈工作流管理系統(tǒng)內(nèi)。

實(shí)施服務(wù)鏈工作流管理系統(tǒng)的關(guān)鍵就是利用信息技術(shù)自動(dòng)、正確、無礙地執(zhí)行整合在工作流管理系統(tǒng)內(nèi)部的流程，以提高服務(wù)執(zhí)行的效率，減少人工操作帶來的失誤。信息系統(tǒng)執(zhí)行流程過程中要按照標(biāo)準(zhǔn)接收和產(chǎn)生數(shù)據(jù)，便于其他系統(tǒng)的調(diào)用，方便實(shí)行數(shù)據(jù)共享策略。

供水服務(wù)鏈工作流管理系統(tǒng)執(zhí)行的流程涉及到多個(gè)方面，如水源監(jiān)控信息的傳遞涉及到水務(wù)管理部門的系統(tǒng)，收費(fèi)流程涉及到供水公司管理系統(tǒng)。為了在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，通過整合與利用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧供水服務(wù)與管理，首先要解決的就是不同部門之間信息系統(tǒng)的集成，使涉及到的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能暢通無阻地通過工作流系統(tǒng)在各個(gè)系統(tǒng)之間流通。

3.2 孤立信息系統(tǒng)的分析

孤立信息系統(tǒng)就是信息系統(tǒng)由于自身獨(dú)特的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式造成與外部系統(tǒng)無法進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，只能處理單個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的業(yè)務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的增多，也必然導(dǎo)致信息系統(tǒng)個(gè)數(shù)的增多和單個(gè)系統(tǒng)的負(fù)荷繁重，使業(yè)務(wù)人員操作起來更加麻煩，無法適應(yīng)更加復(fù)雜的業(yè)務(wù)，而且許多系統(tǒng)之間做的都是一些相似的工作，必然會(huì)造成許多資源的浪費(fèi)。

通過研究發(fā)現(xiàn)水務(wù)管理部門的水源的檢測(cè)信息可以提供給供水公司的水量調(diào)度信息，供水公司的抄表信息直接決定了收費(fèi)流程的執(zhí)行，管網(wǎng)狀態(tài)檢測(cè)信息與用戶報(bào)修信息決定了供水公司的維修調(diào)度流程的執(zhí)行，終端用戶的信息上報(bào)與查詢系統(tǒng)應(yīng)該與供水公司和水務(wù)管理部門的信息收集與傳遞及公開系統(tǒng)應(yīng)該整合成一個(gè)系統(tǒng)。若上述的流程都分開且各自處理，無疑會(huì)增加許多冗余的信息與功能相似的系統(tǒng)，因此需要通過系統(tǒng)集成技術(shù)，把各個(gè)系統(tǒng)整合起來，可以刪減許多相似的功能，避免造成不必要的資源浪費(fèi)。系統(tǒng)的集成并不是簡單的一加一工作，幾個(gè)系統(tǒng)的集成的功能必定遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這些系統(tǒng)孤立時(shí)的功能。通過多個(gè)系統(tǒng)集成也可以使業(yè)務(wù)人員的操作更加方便，減少人為操作出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3.3 供水服務(wù)鏈工作流管理中信息系統(tǒng)的集成

3.3.1 供水服務(wù)鏈信息系統(tǒng)集成概述

系統(tǒng)集成是將獨(dú)立分離的硬件和軟件集成到相互之間有一定關(guān)聯(lián)性，而且協(xié)調(diào)統(tǒng)一的可供數(shù)據(jù)交流共享和應(yīng)用溝通的中心系統(tǒng)中，使現(xiàn)有的應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫能夠在新的環(huán)境下良好運(yùn)行，各個(gè)系統(tǒng)能夠充分共享資源，以便實(shí)現(xiàn)高效、集中的管理策略[2]。

在本文中，系統(tǒng)集成將不再只局限于單個(gè)組織單位，集成范圍將跨越水務(wù)管理部門、供水企業(yè)以及各個(gè)社會(huì)終端點(diǎn)，即供水服務(wù)鏈的各節(jié)點(diǎn)，因此，在進(jìn)行系統(tǒng)集成的時(shí)候不僅要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的通信及數(shù)據(jù)傳遞，同時(shí)還要進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制以及通信安全控制，并且在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行業(yè)務(wù)處理過程的集合，使系統(tǒng)的處理流程更加優(yōu)化，使系統(tǒng)能夠在正確的時(shí)間、正確的節(jié)點(diǎn)、處理正確的業(yè)務(wù)及向外界傳遞正確的信息。

為了方便稱呼，在此將集成后的系統(tǒng)統(tǒng)稱為中心系統(tǒng)。

3.3.2 供水服務(wù)鏈工作流管理中信息系統(tǒng)集成方案

對(duì)服務(wù)鏈工作流管理中信息系統(tǒng)的集成分為兩部分，即業(yè)務(wù)處理過程的整合和系統(tǒng)物理通信過程的整合。業(yè)務(wù)處理流程的整合以實(shí)際業(yè)務(wù)流程為基準(zhǔn)以此進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)部操作。系統(tǒng)物理通信過程的整合則主要從系統(tǒng)集成的通信架構(gòu)角度出發(fā)，完成系統(tǒng)的集成。

目前國內(nèi)外關(guān)于系統(tǒng)集成的研究已經(jīng)有很多可以實(shí)施的方案，基于多Agent（）的信息集成的研究已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)比較成熟地步，其中Agent系統(tǒng)是一種能夠感知外界環(huán)境的刺激，并據(jù)此對(duì)動(dòng)作進(jìn)行主動(dòng)控制和規(guī)劃，以響應(yīng)外界刺激的一種軟件或硬件實(shí)體[3]。因?yàn)锳gent系統(tǒng)的智能處理功能更能滿足智慧供水的特點(diǎn)，所以可以在這種方案下進(jìn)行系統(tǒng)的集成。對(duì)于各個(gè)系統(tǒng)之間的通信整合，可以使用SOA架構(gòu)（面向服務(wù)的體系架構(gòu)）進(jìn)行整合，同時(shí)SOA架構(gòu)也是目前國內(nèi)外比較成熟的架構(gòu)方案。對(duì)于多Agent集成方案與SOA集成方案同時(shí)實(shí)施存在功能重復(fù)的問題，可以采用取長補(bǔ)短的方式，對(duì)兩個(gè)方案的具體實(shí)施進(jìn)行對(duì)應(yīng)的刪減與修改，使之能完美地整合在一起，至于具體的刪減和修改方案，可以應(yīng)該根據(jù)智慧供水實(shí)施時(shí)的具體情況而定。

根據(jù)Agent系統(tǒng)的特點(diǎn)，可以將要整合的各個(gè)系統(tǒng)改造成具有特定功能模塊的Agent系統(tǒng)，通過每個(gè)Agent之間的通信與協(xié)調(diào)，由此整合成一個(gè)基于多Agent的信息集成平臺(tái)。多Agent系統(tǒng)基于Agent之間的合作，能很好地繼承各類信息資源。目前許多集成企業(yè)已經(jīng)在使用的有多Agent采購系統(tǒng)、多Agent制造調(diào)度系統(tǒng)、多Agent運(yùn)輸分配系統(tǒng)等[4]。

基于多Agent系統(tǒng)的整合，更多地注重各系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程處理之間的整合，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，不同的系統(tǒng)會(huì)用到不同的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式，因此還需要對(duì)異構(gòu)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)通信進(jìn)行整合，在此，可以用XML（可擴(kuò)展標(biāo)記語言）框架進(jìn)行數(shù)據(jù)格式的整合，XML是一種通用語言規(guī)范，能夠用來組織可擴(kuò)展的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)并且使數(shù)據(jù)顯示和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)相分離，已經(jīng)成為應(yīng)用之間數(shù)據(jù)交換的通用格式。整合過程如下：發(fā)送出去的數(shù)據(jù)以同一的XML格式進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換再以通信協(xié)議封裝數(shù)據(jù)包發(fā)送，接受到的數(shù)據(jù)包解包后再以同一的XML格式進(jìn)行解讀，做到便于通信中的各Agent能夠更好地接受和理解傳遞過來的數(shù)據(jù)。

對(duì)于采用多Agent信息集成方式，專家系統(tǒng)的建立是必不可少的。專家系統(tǒng)是一種智能的計(jì)算機(jī)程序，這種程序使用知識(shí)與推理過程來求解復(fù)雜問題[5]。專家系統(tǒng)的建立關(guān)鍵在于知識(shí)庫與推理模型的建立，知識(shí)庫的建立就是各種數(shù)據(jù)的采集、處理與分析結(jié)果，依賴于整條服務(wù)鏈中的各種智能設(shè)備。本文將此處的專家系統(tǒng)并入到中心系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)中心。

SOA是一種面向服務(wù)的軟件架構(gòu)，它以服務(wù)為基本單元，根據(jù)需求通過網(wǎng)絡(luò)將服務(wù)進(jìn)行分布式部署和組合，服務(wù)之間通過定義良好的接口和協(xié)議進(jìn)行通信，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的異構(gòu)通信。ESB（企業(yè)服務(wù)總線）是SOA的一種實(shí)現(xiàn)框架，采用中間件模式，基于事件驅(qū)動(dòng)，支持異構(gòu)平臺(tái)中服務(wù)、消息的交互，對(duì)總線上各種應(yīng)用具有適當(dāng)?shù)姆?wù)級(jí)別和可管理性。國外知名企業(yè)如IBM、Oracle、微軟等軟件巨頭先后實(shí)施了SOA方案，隨著Web services技術(shù)的日益成熟，IBM、BEA等開發(fā)商已經(jīng)開發(fā)出相對(duì)成熟的ESB產(chǎn)品，其中Sonic和Cape Clear公司開發(fā)的Sonic ESB和Cape Clear ESB被認(rèn)為是ESB產(chǎn)品開發(fā)的先驅(qū)[6]。

顯示層設(shè)計(jì)將以GIS（地理信息系統(tǒng)）為基礎(chǔ)，利用企業(yè)門戶思想進(jìn)入到其他各個(gè)系統(tǒng)中，同時(shí)在GIS的可視化界面上查看每個(gè)地區(qū)的對(duì)應(yīng)信息。

企業(yè)門戶是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)門戶，為所有與某個(gè)或多個(gè)組織有關(guān)的人提供所有與組織有關(guān)的信息和服務(wù)，并且根據(jù)訪問者的身份不同，能夠得到組織內(nèi)部網(wǎng)上的應(yīng)用和信息資源的量也不同[7]。

對(duì)于多Agent系統(tǒng)集成和SOA-ESB架構(gòu)整合的系統(tǒng)集成方案，可以采用多層功能處理和通信以及面向切面的架構(gòu)方式完成各個(gè)組件的分工與組件間的通信。對(duì)于采用多層和面向切面架構(gòu)，除了使各組件分工明確之外，更為重要的是便于以后系統(tǒng)的組件數(shù)量與功能上的擴(kuò)展。

3.3.3 供水服務(wù)鏈工作流管理中管理架構(gòu)及管理流程的設(shè)計(jì)

以前管理信息系統(tǒng)的實(shí)施都是為了當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)的需求而建立，并未從長遠(yuǎn)和效率角度規(guī)劃信息化的建設(shè)，甚至在數(shù)字供水這一階段，也是以數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與調(diào)用為主，未從分析與決策的高度上使用系統(tǒng)。因此，目前中國供水行業(yè)的各個(gè)子系統(tǒng)（如調(diào)度系統(tǒng)、營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)等）若是單從各個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行改善，無非就是改善系統(tǒng)的運(yùn)行速度、出錯(cuò)率等硬件和系統(tǒng)編程方式，但這并不是我國供水行業(yè)面臨的主要問題，也不能解決系統(tǒng)缺失分析與決策功能的問題。從各行各業(yè)信息化的實(shí)施情況來看，管理信息系統(tǒng)的實(shí)施并不是設(shè)備和軟件越高級(jí)越好，往往適用的才是最好的，本文在此提出的供水管理信息化的設(shè)想，是盡量保存供水行業(yè)上下游部門的原有系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上做一個(gè)系統(tǒng)的整合工作，使各個(gè)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與傳遞，并能以整合后的系統(tǒng)為基礎(chǔ)，增加分析與決策功能。

要整合各個(gè)系統(tǒng)并增加分析與決策功能，不僅僅只從技術(shù)的方面考慮，更要從業(yè)務(wù)的方面進(jìn)行的考慮。其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中，無論水源的管理與調(diào)度、供水管網(wǎng)的鋪設(shè)與維修、水費(fèi)的收取，都離不開準(zhǔn)確的地理位置，因此，可以GIS為基礎(chǔ)，分析連接供水行業(yè)上下游各個(gè)子系統(tǒng)。在此，提出整合后的系統(tǒng)架構(gòu)，如圖2所示。

在圖2中，以GIS為核心，以此整合供水業(yè)務(wù)流程中各個(gè)管理信息系統(tǒng)。GIS的基礎(chǔ)就是地理數(shù)據(jù)，將基本的地理數(shù)據(jù)與各家各戶的供水用水信息、城市內(nèi)每條供水管道信息、水源信息等等可以定位的供水信息相結(jié)合，就可以對(duì)各種供水信息進(jìn)行定位，這也是進(jìn)行本系統(tǒng)整合的基礎(chǔ)。

其中現(xiàn)實(shí)生活中涉及到的系統(tǒng)肯定不止這么幾個(gè)，而且隨著業(yè)務(wù)的需要以及技術(shù)的發(fā)展，必定會(huì)有各種各樣的需求出現(xiàn)，隨之而來的就是各種系統(tǒng)的實(shí)施。對(duì)于這些并未提及的系統(tǒng)而言，需要地理數(shù)據(jù)的系統(tǒng)都與GIS相結(jié)合，不需要地理數(shù)據(jù)的系統(tǒng)必定都是供水公司以及水務(wù)管理部門的內(nèi)部系統(tǒng)。

在圖2中，與GIS有交集的系統(tǒng)，都稱作系統(tǒng)嵌入式連接，這些系統(tǒng)既可以通過GIS調(diào)用接口啟動(dòng)，也可以在外部直接調(diào)用。其中GIS以及嵌入GIS的各個(gè)系統(tǒng)共用一個(gè)數(shù)據(jù)庫群，而且只要與業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)，無論是終端用戶、供水公司還是水務(wù)管理部門都可以使用，只是身份不同即使用的目的不同，具有的權(quán)限也不同。

對(duì)于系統(tǒng)的顯示方式，將采用企業(yè)門戶的思想，可以以GIS為主界面進(jìn)入其他各個(gè)系統(tǒng)，同時(shí)在GIS的可視化界面上查看每個(gè)地區(qū)的對(duì)應(yīng)信息。

對(duì)于數(shù)據(jù)處理中心，包括多Agent信息集成中的專家系統(tǒng)，是從共享數(shù)據(jù)庫群中提取各種有用數(shù)據(jù)，用來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與挖掘工作，以此作為決策與分析系統(tǒng)的事實(shí)依據(jù)，供水務(wù)管理部門和供水公司使用。對(duì)于多個(gè)用戶共用一個(gè)系統(tǒng)的方案，要做好權(quán)限管理的工作，避免引起業(yè)務(wù)上的混亂。

本文對(duì)于供水管理信息化的改進(jìn)提出的想法，只是從業(yè)務(wù)角度進(jìn)行考慮，并未從技術(shù)上進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)的分析。但是在面向服務(wù)架構(gòu)、中間件技術(shù)等技術(shù)架構(gòu)方案都已經(jīng)相當(dāng)成熟的情況下，要實(shí)現(xiàn)上述系統(tǒng)的整合并不是太難的問題。

4 結(jié) 語

在服務(wù)鏈工作流管理系統(tǒng)中利用整合后的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)與管理中的業(yè)務(wù)流之后，就要更加關(guān)注外部數(shù)據(jù)的采集與通信等功能，而這就要在現(xiàn)有的系統(tǒng)之上利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)，也稱作“智慧的解決方案”。

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第9篇：稅務(wù)系統(tǒng)管理范文

關(guān)鍵詞：供水營銷服務(wù)；管理系統(tǒng)；GPS定位；應(yīng)用

中圖分類號(hào)： TK284 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

前言

隨著城市供水區(qū)域的擴(kuò)大，供水需求量成倍增長，傳統(tǒng)的粗放型供水管理，己不適應(yīng)社會(huì)需求。急需建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、信息準(zhǔn)確、傳輸快捷的城市給水服務(wù)管理系統(tǒng)，

GPS 作為一種新的測(cè)繪系統(tǒng)，能快速的對(duì)管網(wǎng)空間位置提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。是一個(gè)集空間數(shù)據(jù)管理與屬性數(shù)據(jù)管理于一體的地理系統(tǒng)。它能保證安全高質(zhì)地將水輸送到千家萬戶，滿足用戶的用水需求。

一、全球定位系統(tǒng)組成

GPS全球定位系統(tǒng)，是新一代衛(wèi)星導(dǎo)航和精密定位系統(tǒng)，是隨著現(xiàn)代科學(xué)報(bào)術(shù)的迅速發(fā)展而建立起來的?？臻g星座、地面控制和用戶接收機(jī)是GPS全球定位系統(tǒng)三個(gè)主要組成部分。

1 GPS空間星座部分

24顆工作衛(wèi)星和3顆備用衛(wèi)星組成了GPS空間星座部分。工作衛(wèi)星系統(tǒng)共分為6個(gè)軌道面，每個(gè)軌道面內(nèi)分布有3--4顆工作衛(wèi)星，衛(wèi)星軌道相對(duì)于地球赤道面的傾角為550，軌道平均高度為20200公里。衛(wèi)星運(yùn)行周期為11小時(shí)5 8分鐘，所以保證了在同一觀測(cè)站每天觀測(cè)到的衛(wèi)星數(shù)與布局大致相同，只不過是每天比前一天提前4分鐘。

2 GPS地面控制部分

1個(gè)主控站，3個(gè)注入站和5個(gè)監(jiān)測(cè)站構(gòu)成了GPS地面監(jiān)控系統(tǒng)，它們分別分布在全球的五個(gè)地面站。

5個(gè)監(jiān)控站配有雙頻GPS接收機(jī)、高精度原子鐘、環(huán)境數(shù)據(jù)傳感器以及相應(yīng)的計(jì)算設(shè)備，是數(shù)據(jù)自動(dòng)采集中心，它的主要功能是為主控站提供各種觀測(cè)數(shù)據(jù)。它的主要功能是利用本站和其它監(jiān)控站的觀測(cè)數(shù)據(jù)，推算各衛(wèi)星的星歷、衛(wèi)星鐘差和大氣延遲修正參數(shù)，為全球定位系統(tǒng)提供時(shí)間基準(zhǔn)，同時(shí)將這些參數(shù)傳入至注入站，將偏離軌道的衛(wèi)星調(diào)整至預(yù)定軌道，或啟用備用衛(wèi)星替代不能正常工作的衛(wèi)星。注入站的功能是將主控站推算和編制的衛(wèi)星星歷、衛(wèi)星鐘差等指令注入相應(yīng)衛(wèi)星的存儲(chǔ)系統(tǒng)，并監(jiān)測(cè)注入信息的是否正確。GPS地面控制系統(tǒng)只有主控站設(shè)有工作人員，其余工作站為無人值守，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)高度的自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

二、**供水管網(wǎng)信息系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)

**供水管網(wǎng)信息系統(tǒng)具有強(qiáng)大空間數(shù)據(jù)管理能力，同時(shí)還應(yīng)具備相應(yīng)的空間分析能力。該供水管網(wǎng)信息系統(tǒng)能為管理者提供便捷的管網(wǎng)數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)、圖形打印、動(dòng)態(tài)報(bào)表、數(shù)據(jù)輸出或轉(zhuǎn)出等基本功能。通過與壓力遠(yuǎn)傳系統(tǒng)、流量采集系統(tǒng)、泵房監(jiān)控系統(tǒng)及營業(yè)管理系統(tǒng)的連接，在給水管網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)行、維護(hù)、管理上，使供水管網(wǎng)管理及基礎(chǔ)檔案資料提高到一個(gè)新的水平，為管道施工、管網(wǎng)維護(hù)、管道搶修、產(chǎn)銷差率控制提供重要幫助。

該供水管網(wǎng)信息與管理系統(tǒng)具備如下功能:

(1)供水管網(wǎng)基本數(shù)據(jù)管理:將與供水管網(wǎng)相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，包括管道直徑，管道材質(zhì)、建設(shè)年代、防腐類型、埋深等存入數(shù)據(jù)庫。供水管段上附屬設(shè)施(閘閥、消火栓、放氣眼等)有關(guān)種類、材質(zhì)、埋深的信息也應(yīng)存入數(shù)據(jù)庫。實(shí)現(xiàn)供水管網(wǎng)設(shè)施與地形地貌的有機(jī)結(jié)合，具備直觀準(zhǔn)確的特性。

(2)方便的查詢統(tǒng)計(jì)功能:滿足多種方式的查詢要求，包含閘閥總數(shù)，管網(wǎng)總長，局部區(qū)域圖檔查詢等項(xiàng)目。通過提供多方式便捷的查詢，給管理者掌握管網(wǎng)基本信息提供支持，有助于管網(wǎng)改擴(kuò)建決策的正確性和科學(xué)性。

(3)管網(wǎng)信息編輯與更新:為適應(yīng)供水管網(wǎng)的不斷擴(kuò)大與調(diào)整，系統(tǒng)提供完備的編輯工具，管理者可以根據(jù)供水管網(wǎng)的變化情況，對(duì)管網(wǎng)空間和屬性數(shù)據(jù)進(jìn)行添加、修改、刪除等操作。在編輯時(shí)有完備的設(shè)備關(guān)系規(guī)則庫系統(tǒng)，確保編輯好的數(shù)據(jù)正確、完備。

(4)用戶信息檢索功能:當(dāng)用戶出現(xiàn)停水或漏水故障時(shí)，只要提供用戶名稱，就可在系統(tǒng)中上查出該用戶的供水信息，以及閥門在供水管圖上的位置。方便維修者找到該閥門，為快速排除故障，及時(shí)解決用戶用水問題創(chuàng)造便利條件。

(5)提供事故關(guān)閘方案:發(fā)生爆管事故時(shí)，只需在供水管網(wǎng)圖上指定故障點(diǎn)位，系統(tǒng)將自動(dòng)搜索與該點(diǎn)位相連須關(guān)閉的閥門，并且提供最佳事故處理方案。。

(6)停水影響范圍界定:在故障或工程停水關(guān)閉閥門時(shí)候，系統(tǒng)能搜索出由該閥門控制的供水管道所服務(wù)的用戶，并列出所有受停水影響的用戶明細(xì)。調(diào)度員可據(jù)此媒體發(fā)送停水范圍和用戶名稱或向用戶直接通報(bào)停水信息。

(7)區(qū)域流量統(tǒng)計(jì)分析:通過鏈接流量計(jì)數(shù)據(jù)采集管理系統(tǒng)，滿足管理者對(duì)各管網(wǎng)分區(qū)水量的統(tǒng)計(jì)要求。利用流量管理系統(tǒng)分級(jí)區(qū)域考核功能，測(cè)算出各區(qū)域產(chǎn)銷差率，便于管理者及時(shí)作出整改措施，避免水量損失。

(8)壓力調(diào)控功能:通過鏈接遠(yuǎn)傳壓力數(shù)據(jù)采集管理系統(tǒng)，滿足管理者對(duì)各重點(diǎn)區(qū)域及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的壓力數(shù)據(jù)需求。供水調(diào)度員可依據(jù)壓力狀況，及時(shí)水泵調(diào)整方案和區(qū)域來水閘閥調(diào)整方案。

(9)加壓水泵運(yùn)行監(jiān)控:通過鏈接泵站數(shù)據(jù)采集監(jiān)控系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)中途加壓泵站，特別是高層住宅小區(qū)，無人值守加壓泵房水泵運(yùn)行工況的掌控。對(duì)于各區(qū)域及用戶提出的壓力問題，可及時(shí)調(diào)整可相關(guān)水泵的運(yùn)行參數(shù)，滿足用戶需求。還可通過對(duì)運(yùn)行參數(shù)的分析，替代以往的人供水泵巡檢，節(jié)約人員及交通費(fèi)用，提高勞動(dòng)效率。

(10)營業(yè)數(shù)據(jù)分析:通過鏈接營業(yè)管理系統(tǒng)，可方便的查詢用戶用水信息，便于統(tǒng)計(jì)局部管段流量，以及掌握用戶繳費(fèi)情況，了解企業(yè)最終水費(fèi)經(jīng)營狀況。通過查詢營業(yè)驗(yàn)表率、開張率、產(chǎn)銷差率等指標(biāo)，給管理者了解部門工作狀況提供數(shù)據(jù)參考。

三、供水營銷服務(wù)管理的應(yīng)用

明確企業(yè)營銷管理以客戶關(guān)系管理為核心的定位，增強(qiáng)以客戶為中心的管理意識(shí)并提高服務(wù)水平。加強(qiáng)客戶溝通并維護(hù)客戶關(guān)系，利用網(wǎng)絡(luò)營銷擴(kuò)大服務(wù)范圍提高客戶滿意。一方面塑造企業(yè)形象，一方面向公眾傳遞合理用水的觀念。供水公司每年可借助各中媒體制作用水的公益廣告宣傳節(jié)水合法用水的觀念，打擊非法用水行為。同時(shí)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，在企業(yè)網(wǎng)站和各大門戶網(wǎng)站宣傳企業(yè)?？梢越⒐疚⒉?，在微博上進(jìn)行宣傳企業(yè)的經(jīng)營理念.

在營銷各個(gè)流程過程中，應(yīng)及時(shí)收集客戶的信息和資料，做到客戶動(dòng)態(tài)管理。任何業(yè)務(wù)流程最終接觸客戶的工作人員必須確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性，并承擔(dān)考核。

(1)分公司營銷人員在進(jìn)行抄表、催費(fèi)的同時(shí)應(yīng)積極了解、收集客戶的基本信息。如有變動(dòng)及時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行修改、更新。

(2)分公司質(zhì)檢工作人員，在進(jìn)行質(zhì)檢工作時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的基本資料（門牌地址、聯(lián)系電話等）進(jìn)行收集，并及時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)修改。

(3)前臺(tái)收費(fèi)人員在客戶繳費(fèi)的同時(shí)，應(yīng)核對(duì)客戶信息資料，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)沒有聯(lián)系方式的客戶進(jìn)行電話號(hào)碼落實(shí)，并及時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)修改，客戶聯(lián)系方式有變更的應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)更新。

(4)客戶服務(wù)辦在接受、辦理客戶三來一訪等業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)收集核對(duì)客戶的基本信息資料，并及時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)修改、更新。

(5)營銷辦各部門在接待客戶來訪，處理客戶投訴、核對(duì)水表信息等業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)及時(shí)收集客戶資料，并及時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)修改。

(6)分公司各相關(guān)職能部門在進(jìn)行客戶業(yè)務(wù)處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)登記客戶的基礎(chǔ)資料，交由營銷辦來統(tǒng)一修改、更新。

結(jié)束語

將GPS應(yīng)用于某某市**區(qū)自來水供水管網(wǎng)管理中，在完善管網(wǎng)圖紙和對(duì)供水管道施工和維護(hù)方面起到了很大的作用，提高了管網(wǎng)管理的效率和質(zhì)量，為自來水公司的供水管網(wǎng)的現(xiàn)代化管理起到了推動(dòng)作用。無論多么先進(jìn)的技術(shù)都需要人操作，為人服務(wù)，因此我們要發(fā)揚(yáng)以人為本的原則，提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，滿足廣大用戶的要求，才能提高企業(yè)經(jīng)營效益。

參考文獻(xiàn)：

[1〕何曉明.城市給水管網(wǎng)綜介信息微機(jī)系統(tǒng)研究[J].中南給水排水，1998.7: 40-44