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要做好精準而有效的傳播,首先必須充分了解目標對象的特點、所處的區(qū)域范圍與階層,這是做好傳播的最基礎的工作,也是討論傳播市場中與覆蓋相關(guān)概念的價值的標尺和基礎。
傳播中的媒介組合覆蓋,是制定媒介組合策略的基礎,是判斷媒體能否有效到達目標傳播群體的探照燈。當我們充分了解了傳播受眾所處的階層和特征后,頭腦中就需要構(gòu)建一個“區(qū)域概念”,要清楚消費者群體主要分布在什么樣的行政區(qū)域,比如是在大中型城市市場、地級市場、縣域市場還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場等。這需要結(jié)合產(chǎn)品特點及消費者研究來確定。
在充分了解到傳播對象所處的范圍后,還需充分了解欲組合的媒介的覆蓋能力,組合傳播載體的整體覆蓋率與傳播對象所處范圍的吻合性。要保證既能夠評估傳播組合方案對于目標傳播群體的影響能力和效果,又能夠評估組合傳播方案中不同覆蓋率的價值和經(jīng)濟性。
如果沒有恰當?shù)?、準確的媒介覆蓋率,也許很多傳播組合方案就顯得自以為是。這樣的組合方案會導致策略不清,傳播淺嘗輒止,對所組合及實施傳播方案中的某一具體媒介也只是憑印象敷衍了事,其所謂的“精準”往往也是自以為是,停留在概念上。比如同樣是全國性電視媒體,其覆蓋不一樣,覆蓋重點不一樣,也許和傳播對象的側(cè)重、匹配就不一樣,如果不洞察這些,就難以提升與傳播對象匹配的傳播力及傳播效果。
另外,產(chǎn)品的鋪貨率與媒介的覆蓋率相結(jié)合,才能使傳播更為有的放矢。傳播的目的是建立品牌,而建立品牌的目的是促進市場良性發(fā)展及銷售目標的持續(xù)達成。產(chǎn)品鋪貨范圍與傳播覆蓋影響范圍相匹配,才能使傳播資源建立的品牌價值與產(chǎn)品銷售及市場份額兩者實現(xiàn)有效時接,從而使傳播建立的心智資源有效和及時地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的銷售價值。
比如在當今產(chǎn)品同質(zhì)化相對嚴重的情況下,某一商家即使線上傳播做得再好,品牌深入人心,但在縣域市場沒有鋪貨的話,不要奢望縣域消費者在受到品牌影響后,自己坐火車到市區(qū)來買這個品牌的產(chǎn)品。這給傳播覆蓋的啟示就是,或許我們不能充分了解消費者所處的范圍和階層,但是我們一定要清楚產(chǎn)品覆蓋的范圍和階層。準確知道目標消費者在哪里是比較難的,而知道我們自己的產(chǎn)品在哪里則是相對簡單的。以產(chǎn)品所處的覆蓋范圍去評判組合媒介的覆蓋范圍,去構(gòu)建整體的傳播載體紐合,往往能達到事半功倍的傳播效果。
>確定戰(zhàn)略目標
企業(yè)內(nèi)部溝通是一項系統(tǒng)、持續(xù)的工作,是在為實現(xiàn)既定目標計劃的基礎上進行實施的,這個目標主要包括以下兩個方面。
文化與形象的建立
組織如同一個冰山,看得見的遠比看不見的重要,能看見的是遠景目標和戰(zhàn)略規(guī)劃,但是維系這些目標和規(guī)劃的是一些看不見的東西,如文化、意識、士氣……而這些都需要通過有效的溝通才能表現(xiàn)出來。因此,我們所制定的一系列內(nèi)部傳播方案要在鞏固與加強企業(yè)文化與公司形象的基礎上展開。
員工歸屬感的培養(yǎng)
一個好的內(nèi)部溝通案,不僅僅要建立企業(yè)的良好形象,加強團隊的凝聚力,更重要的是激發(fā)員工的歸屬感,把企業(yè)事宜與切身利益密切相連,這是內(nèi)部溝通工作的重要目標,也是企業(yè)內(nèi)部溝通活動成功與否的關(guān)鍵所在。因此,我們要建立相應的內(nèi)部溝通渠道,一方面讓員工廣泛了解包括公司戰(zhàn)略、公司歷史、公司文化、經(jīng)營理念、業(yè)務概況、公司活動、最新進展、重大決策等企業(yè)的基本信息,另一方面要讓管理層充分了解員工的反饋、意見和建議,使內(nèi)部傳播成為組織重要的管理手段和提高員工滿意度的工具??傊?員工歸屬感的建立是考驗一個內(nèi)部傳播方案是否到位的重要指標。
>制定溝通策略
在實踐中,我們可以根據(jù)3S原則,即內(nèi)部傳播的目標以及企業(yè)組織架構(gòu)來制定相應的溝通策略。
Study(調(diào)研)。在開展內(nèi)部溝通活動時,我們首先要了解員工的基本情況,這是制定內(nèi)部溝通策略的基石。譬如,我們可以在活動舉辦前通過投票或問卷的方式聽取員工的意見,對收集的信息進行分析匯總,以確保活動的順利展開。此外,還要根據(jù)信息的重要程度對不同對象進行分類、分層傳播,例如將溝通對象劃分為管理層、經(jīng)理級、相關(guān)員工和所有員工,針對四類溝通對象制定出不同的傳播策略。
Structure(結(jié)構(gòu))?;\統(tǒng)地講,結(jié)構(gòu)即傳播渠道的有效搭配。常用的溝通方式有企業(yè)內(nèi)部刊物、電子郵件、信函、視頻或音頻等正式的溝通媒介,也有員工大會、部門例會、聚餐出游等非正式性的交流活動。這些溝通方式?jīng)]有孰優(yōu)孰劣之分,應視具體情形選擇。通常,還應考慮兩種溝通方式的結(jié)合使用,確定主導方式及輔助方式。如今,越來越多的企業(yè)比以往更加重視互動溝通方式,它尤其適用于闡述復雜而有深度的信息。
Support(支持)。在制定內(nèi)部溝通策略時,如果在多數(shù)員工提出異議的情況下企業(yè)不能及時給予反饋、解決或支持,便會打擊員工的自信心以及參與內(nèi)部溝通活動的積極性。
>選擇傳播渠道
研究表明,基層員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40%-50%,而對于高層主管,這個比例則會更高。然而,信息在逐級傳遞的過程中,很可能會產(chǎn)生延誤、歪曲和誤解,甚至還會出現(xiàn)信息傳達不到位的情況,尤其是在銷售團隊中。因此,在執(zhí)行任何一個內(nèi)部溝通方案時,傳播渠道的選擇尤為重要。
在企業(yè)內(nèi)部,傳播渠道可以劃分為雙向傳播渠道和單向傳播渠道。其實,無論是哪種傳播渠道,對于內(nèi)部信息溝通都非常重要,在具體執(zhí)行過程中應該做到兩者兼顧(圖1)。
雙向傳播渠道包括會議和電話兩種形式。
會議。會議這個傳播渠道所具有的優(yōu)勢是傳達的信息容易被貫徹,被實施,但是這種傳播方式不夠靈活。在選擇會議作為溝通渠道時,應先從同層次的部門或員工開始,以避免員工的等級觀念或?qū)芾韺拥木嚯x感而知不敢言。而會議內(nèi)容除了日常的工作例會外,也應該定期開展員工的表彰會、財務業(yè)績分享會等,以激勵員工,增強他們的歸屬感。
電話。電話溝通的好處是快捷方便,但電話溝通會因地點、人數(shù)、內(nèi)容而受到限制,有時難以執(zhí)行。
單項溝通則可以通過電子郵件、內(nèi)刊、內(nèi)網(wǎng)、宣傳欄、手機短信、意見箱、企業(yè)博客等多種溝通媒介實現(xiàn)。
電子郵件。電子郵件最重要的是能利用轉(zhuǎn)發(fā)和群發(fā)等功能實現(xiàn)最大的資源共享,這也是企業(yè)知識管理的一種手段。如今,不少企業(yè)能充分利用電子郵件所具備的各種溝通功能。
內(nèi)刊。隨著企業(yè)品牌、文化意識的不斷進步,內(nèi)刊日益受到重視。以自身為基準,關(guān)注所在行業(yè)的狀況的同時,使之成為既是企業(yè)內(nèi)部交流的平臺,又是企業(yè)展現(xiàn)風采的一扇窗口。大部分企業(yè)內(nèi)刊雖然欄目設置類似,但因為企業(yè)文化的不同,內(nèi)容風格迥異。員工可以通過內(nèi)刊了解公司的近期動態(tài)、財務業(yè)績,其實內(nèi)刊的價值遠遠大與此,已經(jīng)有無數(shù)的企業(yè)面向全公司員工征文,設立員工故事欄目,增進同事間的相互了解。不過,內(nèi)刊這一傳播渠道比較適合有分支機構(gòu)、地區(qū)辦事處的大型企業(yè)。
宣傳欄或宣傳海報。這一傳播渠道適用于大中小型企業(yè),因為視覺上的影響往往是最直接、最有效的一種溝通方式。
意見箱。在企業(yè)內(nèi)部溝通中,意見箱是一種常用的上行溝通方式,員工對公司有任何意見和建議都可以通過這種方式與領(lǐng)導進行交流,對此企業(yè)要給予高度重視,對員工的意見或建議進行及時反饋。
企業(yè)博客。企業(yè)博客作為一種內(nèi)部溝通渠道越來越被推崇,它所具有的功能包括公司和產(chǎn)品信息的;維護與員工、媒體、消費者等利益相關(guān)者的關(guān)系;品牌建立和推廣;企業(yè)招聘等等。很多公司開始鼓勵員工自己寫博客。
內(nèi)網(wǎng)。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展,很多企業(yè)都建立了自己的內(nèi)部局域網(wǎng),根據(jù)不同的職位設置了信息閱讀權(quán)限,同時建立了“員工論壇”、“學習園地”等欄目,增進員工的相互交流,溝通效果非一般渠道所能及。
“各美其美,美人之美,美美與共,是為打通”,對于兼容并蓄、和諧共進,還是說的透徹。工業(yè)品營銷與消費品營銷,異中有同,殊途同歸。不能學會汲取消費品營銷成敗的咨詢師,就會把工業(yè)品營銷孤立起來。本來就貧瘠的國內(nèi)工業(yè)品營銷,真的要被弄成荒無人煙了。
這幾天,葉敦明深度接觸了寧波、武漢、北京、宜興、揚中的六家工業(yè)品企業(yè),客戶對工業(yè)品營銷咨詢的需求,可謂五花八門。層次高一些的“戰(zhàn)略營銷型”管理者,對于行業(yè)研究、企業(yè)戰(zhàn)略和品牌傳播,非常感興趣。而層次低一些的“銷售務實型”管理者,則對組織設計、銷售管控這些看得見的咨詢項目,情有獨鐘。
一次上班的路上,擠在王中簇擁的上海地鐵上,我的眼光無處可落,索性閉上眼睛,思考一下自己工作和學習方面的事兒。于是乎,葉敦明把工業(yè)品營銷咨詢,在內(nèi)心里總結(jié)為四個境界:策略、策劃、策動、策反。四個詞都帶有一個“策”字,顯得有點生硬俗套,可記憶起來容易,而且與大家熟悉的策劃有明確的遞進關(guān)系,姑且用之。
策略與策劃,是工業(yè)品營銷咨詢?nèi)藛T的基本功。行業(yè)專家與咨詢專家,兩個重擔一肩挑。而策動,就有一些鼓動的人際意味了。咨詢師不僅提供專業(yè)過硬的策略方案,更好帶動客戶企業(yè)的執(zhí)行力,從關(guān)鍵人員和組織層面上,調(diào)動他們的參與激情,從外部專家變成內(nèi)部推手。
至于策反嘛,則是推動客戶企業(yè)進行翻天覆地的變化。快消品營銷咨詢,可以通過一個新品改變客戶企業(yè)的命運,他們只為客戶蓋了一間房。而工業(yè)品營銷咨詢,則沒有如此的簡約與直接,它需要從客戶企業(yè)的戰(zhàn)略設計、營銷體系、組織執(zhí)行等多個角度,為客戶造一棟樓,而且還是先拆再建的累人活計。
先從策略說起吧。策略,無非是行業(yè)發(fā)展趨勢、品牌競爭格局、企業(yè)核心競爭力、目標客戶/區(qū)域需求與滿足。葉敦明認為,策略是一個基本面,好的客戶本身就是一個好策略的來源。營銷咨詢?nèi)藛T,難有機會靠一些唬人的策略工具,去賣弄、糊弄客戶了。
策略是鋪路石,那策劃就是路旁的花花草草了。策劃,要心有靈犀,要別出心裁,要震耳發(fā)聵。葉敦明發(fā)現(xiàn),很多工業(yè)品營銷咨詢從業(yè)者,對策略都不陌生,但對策劃卻退避三舍。他們鄙夷于媒體、品牌、傳播和促銷,認為這些都是消費品營銷的專利。過度地包裹于銷售這個點,失去了智業(yè)從業(yè)者應有的大構(gòu)思、大從容、大未來。
網(wǎng)民在BBS、博客、即時聊天程序上的對話,隨時影響著人們對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的感知,密切關(guān)系到企業(yè)的盈虧。
在網(wǎng)絡信息影響越來越大的今天,企業(yè)要如何行動,才能獲得品牌與利潤的雙贏?
eKnow網(wǎng)絡營銷傳播體系,根據(jù)自有的網(wǎng)絡監(jiān)測系統(tǒng)和公關(guān)平臺,為客戶提供最佳的網(wǎng)絡營銷傳播解決方案。會對網(wǎng)民口碑進行深入檢測和分析,全面抓取指定信息,并對每條信息的時間、瀏覽量、回復量、轉(zhuǎn)帖量、態(tài)度方向等信息進行系統(tǒng)采集。讓客戶在最短時間內(nèi)隨時掌握自己產(chǎn)品、品牌及其競品在網(wǎng)絡上的情況,有的放矢提出相應的解決方案。然后通過多渠道的整合傳播影響消費者的在線討論,用網(wǎng)絡口碑的力量擴大品牌的知名度,最終實現(xiàn)價值的提升。
網(wǎng)絡診斷及檢測——偵測和識別消費者關(guān)于品牌、產(chǎn)品和服務的在線討論及看法,結(jié)合行業(yè)品牌競爭性分析,對企業(yè)的所有網(wǎng)絡傳播行為做輿情分析報告。根據(jù)網(wǎng)絡診斷結(jié)果,給客戶量身制定相對應的網(wǎng)絡營銷傳播策略。
網(wǎng)絡整合營銷傳播——整合適合的網(wǎng)絡傳播工具全面為客戶打造的知名度與美譽度,使品牌及產(chǎn)品信息網(wǎng)絡傳播價值最大化。
1)搜索引擎營銷:利用目標客戶的搜索習慣,把客戶所要傳播的信息轉(zhuǎn)變成目標客戶尋找的答案。目前搜索引擎廣告有競價排名和自然搜索結(jié)果兩種形式。
2)網(wǎng)絡事件營銷:熱點網(wǎng)絡話題是網(wǎng)民們最關(guān)注的焦點,以話題策劃激發(fā)網(wǎng)絡口碑輿論,形成群體效應,擴大品牌知名度與影響力。
3)論壇營銷:論壇是聚集精準客戶的地方,利用論壇掌握話語權(quán),是企業(yè)宣傳最有效的陣地。
4)博客/微博營銷:博客/微博營銷是利用博客/微博這種網(wǎng)絡應用形式并更新企業(yè)、公司或個人的相關(guān)概況及信息。
5) SNS社區(qū)營銷:利用開心網(wǎng)人人網(wǎng)豆瓣網(wǎng)這樣的社區(qū)對用戶資源進行開發(fā),進行營銷。
6)問答營銷:利用網(wǎng)絡的問答工具(例如百度知道、百度百科)進行銷售和信息的。
7)網(wǎng)絡活動:我們通過群體特征研究制定網(wǎng)絡活動策略方案,策劃熱點主題并執(zhí)行全程傳播執(zhí)行與管理,幫助企業(yè)與目標客戶形成積極互動,加深品牌印象,提升忠誠度。(包括網(wǎng)絡調(diào)查活動、網(wǎng)絡評比活動、網(wǎng)絡游戲活動、網(wǎng)絡公益活動、網(wǎng)絡促銷與團購活動、網(wǎng)絡征集活動。)
8)網(wǎng)絡新聞常規(guī):充分利用新浪、搜狐、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、網(wǎng)易等在內(nèi)的數(shù)家網(wǎng)絡媒體公關(guān)資源,為企業(yè)客戶量身進行專業(yè)的網(wǎng)絡媒體策劃、撰寫和。
“電信傳媒雖然缺少傳統(tǒng)意義上的強勢主流媒體,但我們有著豐富的媒體整合資源,例如我們具有覆蓋全國的戶外媒體、網(wǎng)絡及移動媒體資源,故我們能結(jié)合廣告主和受眾的需求,制定出適合客戶傳播的精準媒體策略?!焙阒救缡歉嬖V《廣告主》。
四屏聯(lián)動傳播客戶所需
隨著媒體形式的日益分化、受眾注意力的日益分散以及市場對廣告?zhèn)鞑サ母哔|(zhì)、高效需求的日益增長,單一媒體已越來越無法滿足廣告主多層次、多角度的傳播需求;同時,傳播價值要體現(xiàn)在對受眾的信息精確到達上,在合適的時間把合適的內(nèi)容投放給合適的受眾。
電信傳媒擁有戶外LED大屏、樓宇視頻、網(wǎng)絡視頻、手機視頻等多種媒體資源,其中LED大屏已經(jīng)達到了143塊,是國內(nèi)LED大屏數(shù)量最多的媒體運營商,有5萬多個樓宇視頻,7000萬的寬帶用戶及近億的移動手機用戶,電信傳媒能進行自身媒體間的有效整合與聯(lián)動投放,符合傳媒領(lǐng)域多媒體、跨媒體傳播的發(fā)展方向及廣告主對傳播多層次、多角度的需求。目前廣告主可以隨意選擇各個地區(qū)的各種資源,實現(xiàn)單點受理,聯(lián)合網(wǎng)絡媒體運營。而聯(lián)網(wǎng)的價值就在于將單點的媒體價值進行成倍放大?!芭c傳統(tǒng)的面向不同受眾的跨媒體廣告投放不同,電信傳媒的四屏聯(lián)動廣告投放是面向同一類受眾,能夠有效增加廣告的投放頻次,提高廣告的記憶度?!焙阒緦Α稄V告主》說。
整合媒體解決方案
7月9日,在CCTV-7軍事農(nóng)業(yè)頻道農(nóng)業(yè)影視節(jié)目制作中心的演播大廳里,籌備月余的“美的太陽能5000元改廚改衛(wèi)行動”召開了盛大的新聞會。會上,國家住房與建設部城鄉(xiāng)建設司領(lǐng)導、建筑裝飾協(xié)會總設計師等對本次活動給予了極高評價,同時對美的太陽能熱心公益、為新農(nóng)村建設做實事做好事的企業(yè)精神,給予了極高的贊譽。
“益民之舉,深入人心”。這是本次活動想達到也最終實現(xiàn)了的營銷傳播效果。它充分利用線上資源,站在“支持新農(nóng)村建設”的政治高度,借助活動的媒介影響力與公益性,推動美的太陽能在行業(yè)內(nèi)的形象占位,也為企業(yè)在淡季發(fā)起全國一致的整合促銷提供了有效方案。
“美的太陽能5000元改廚改衛(wèi)行動”采取自愿報名方式,面向全國鄉(xiāng)村,只要對目前家中廚房、衛(wèi)生間及院落的構(gòu)造、設施及衛(wèi)生狀況不滿意,或需要特殊功能性改、造、修的農(nóng)戶,均可以家庭為單位報名參與,CCTV-7《生活567》欄目采用真人秀的形式進行全程跟蹤拍攝。本次活動在全國范圍內(nèi)選拔具有豐富經(jīng)驗的資深設計師,結(jié)合農(nóng)村地區(qū)特點量身打造,與參與家庭共同開動腦筋、就地取材改建廚衛(wèi)空間。最終,由專家組委會評選出適合在農(nóng)村推廣的廚衛(wèi)樣板間,引領(lǐng)農(nóng)村消費潮流,為美的太陽能進一步打開農(nóng)村市場奠定良好基礎。
本次活動的電視回報以在CCTV-7《生活567》欄目內(nèi)播出為主,同時,在線下運用方面,昌榮傳播也為企業(yè)提出了一些建議,比如調(diào)動地方經(jīng)銷商結(jié)合主題展開促銷活動,利用“主旋律”媒體為企業(yè)公關(guān)奠定輿論基礎等。
昌榮傳播作為美的太陽能客戶委托的媒介公司,在合作中表現(xiàn)出不僅專注于央視媒介的專業(yè)姿態(tài),同時也將“客戶至上”的服務精神用心表現(xiàn)到極致。
第一,利用新農(nóng)村建設“主旋律”推動市場開發(fā)?!懊赖奶柲?000元改廚改衛(wèi)行動”以‘‘新農(nóng)村建設”為指導,以“家電下鄉(xiāng)”、“低碳環(huán)?!睘槭袌銎鯔C,以“公益”、“樣板間”為宣傳重點,利用高覆蓋高公信力央視平臺,鎖定關(guān)注三農(nóng)的央視7套,從國家政策高度,構(gòu)建整個媒介策略方案,以主旋律推動美的太陽能品牌占位。
關(guān)鍵詞:電子文檔;泄密;傳統(tǒng)控制方案;有效控制方案
一、電子文檔泄密途徑主要有以下幾點
(1)通過軟盤驅(qū)動器、光盤驅(qū)動器、光盤刻錄機、磁帶驅(qū)動器等存儲設備泄密;
(2)通過COM、LPT端口、調(diào)制解調(diào)器、USB存儲設備、1394、紅外線等通訊設備泄密;
(3)通過郵件、FTP等互聯(lián)網(wǎng)方式 泄密;
(4)接入新的通訊或存儲設備,如:硬盤;
(5)通過添加打印機、使用網(wǎng)絡打印機將資料打印后帶出;
(6)通過便攜式電腦進入局域網(wǎng)竊取信息,帶離單位;
(7)隨意將文件設成共享,導致不相關(guān)人員獲取資料;
(8)將自己的筆記本電腦帶到單位,連上局域網(wǎng),竊取資料。
此外,還有很多其他途徑可以被別有用心的內(nèi)部人員利用以竊取資料。
二、傳統(tǒng)解決方案的弊端
傳統(tǒng)方案一:“我們已經(jīng)部署了防火墻或?qū)>W(wǎng)”
防火墻或?qū)>W(wǎng)可以防止外部人員非法訪問,但不能防止內(nèi)部人員有意或無意地通過郵件或者移動存儲設備將敏感文件泄露。
傳統(tǒng)方案二:“我們給文檔設置了訪問口令”
口令并不能從根本上解決問題:先口令可以隨著文檔一起傳播;
其次即使設置了口令只能簡單的區(qū)分用戶是否可以訪問該文檔,而不能限制用戶對該文檔的操作權(quán)限(如復制、另存和打印等操作)。
傳統(tǒng)方案三:“我們安裝內(nèi)網(wǎng)安全管理系統(tǒng)封住電腦USB接口、拆掉光驅(qū)、軟驅(qū)、內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)斷開、不允許上互連網(wǎng)絡 ”
文檔的原始作者泄密;文檔在二次傳播的過程中失、泄密。
三、電子文檔安全有效控制方案
為了更有效防止文件的非法訪問和輸入、輸出。就需要一套合理有效的電子文檔安全管理方案。以犯罪行為心里學為理論指導,以安全事件過程管理為主線,實現(xiàn)事前預防,事中控制,事后審計的安全管理。
1.制定周詳?shù)氖虑邦A防策略
(1) 控制信息傳遞途徑,如通訊設備、存儲設備;
(2) 通過網(wǎng)絡接入保護,限制外來電腦接入局域網(wǎng);
(3) 報警策略能夠提示非法接入;
(4) 互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞阻斷策略能夠阻斷非法信息傳遞。
2.對泄密行為事中記錄和控制,并及時啟動控制和報警策略
(1) 對泄密過程進行屏幕記錄,方便現(xiàn)場查看,事后回放;
(2) 詳盡的電子文檔操作痕跡記錄,包括訪問、創(chuàng)建、復制、改名、刪除、打印等操作,便于信息泄密事后追查;
(3) 集中審查終端共享,防止共享泄密行為。
3.詳盡的日志信息,提高了事后追查的準確率
(1) 進行電子文檔操作及屏幕記錄; 轉(zhuǎn)貼于 233網(wǎng)校論文中心
(2) 對互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞進行記錄,便于信息泄密事后追查;
(3) 審計系統(tǒng)用戶日志。
四、電子文檔安全系統(tǒng)功能及技術(shù)闡述
1.禁用設備
程序功能:可按某臺、某組或整個網(wǎng)絡禁止使用哪些設備,包括:存儲設備、通訊設備、打印設備、新加入的設備及其它屬性。
管理作用:根據(jù)風險評估,制定事前預防策略,根據(jù)策略對相應的設備進行禁止,預防文件泄密。可以靈活的開啟,不影響正常使用。
2.報警規(guī)則
程序功能:設置某個或某類文件的各種操作報警規(guī)則。
管理作用:對泄密者添加泄密設備(如:閃存、移動硬盤等)實現(xiàn)及時報警,對相應的文件或某個類型文件的操作實現(xiàn)及時報警,為安全事件發(fā)生后進行及時管理提供幫助。
3.網(wǎng)絡端口管理(接入保護)
程序功能:通過設置禁用139和445端口,控制共享端口。
管理作用:可根據(jù)需要靈活的設置外來計算機跟網(wǎng)內(nèi)計算機的通訊方向。
4.網(wǎng)絡共享
程序功能:可以及時查看和刪除網(wǎng)絡內(nèi)任意計算機的網(wǎng)絡共享文件夾。
管理作用:員工往往因為工作需要設置共享文件夾,卻容易被別有用心的員工或外來計算機竊取。
5.文檔操作
程序功能:可以詳細的記錄每個員工在本機及網(wǎng)絡上操作過的文件,包括訪問、創(chuàng)建、復制、移動、改名、刪除、恢復以及文檔打印等記錄。
管理作用:讓泄密行為的痕跡得到監(jiān)控,為泄密行為的事中發(fā)現(xiàn),事后追查提供了幫助,彌補了電子文檔安全管理中的最薄弱環(huán)節(jié)。
6.鎖定計算機
程序功能:可以鎖定網(wǎng)絡內(nèi)任意計算機的鍵盤和鼠標操作。
管理作用:若發(fā)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)計算機有非法操作,可及時控制,挽回損失。
7.郵件、FTP和MSN監(jiān)控
程序功能:記錄通過POP和SMTP協(xié)議收發(fā)的郵件正文內(nèi)容及附件,如:Outlook、FoxMail等,可記錄通過web方式、FTP收發(fā)的郵件、傳輸?shù)奈募繕巳ハ蚣懊Q。
管理作用:實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息的安全管理,實現(xiàn)郵件備份管理,提高事后追查的便利性。
8.上網(wǎng)限制
1 MDR-TB產(chǎn)生原因
MDR-TB指患者至少同時對異煙肼和利福平發(fā)生耐藥[2],其化療效果差,治愈率低,復發(fā)率及病死率均高[3]。MDR-TB發(fā)生有多種因素:①結(jié)核病控制措施薄弱和不足是MDR-TB發(fā)生的重要因素。②患者的依從性差,治療不規(guī)范及耐藥菌株的傳播是MDR-TB發(fā)生的主要原因。③HIV感染與愛滋病的流行與傳播是MDR-TB產(chǎn)生與傳播的加速劑。④新的抗結(jié)核藥開發(fā)與研制的嚴重滯后也是MDR-TB形成的原因之一[4]。
2 MDR-TB治療策略
目前WHO推薦及國內(nèi)外學者廣泛研究的MDR-TB治療基本策略有5種:①標準化治療方案:該方案是根據(jù)某國家或地區(qū)有代表性地耐藥監(jiān)測資料和不同類別患者而設計的一組治療方案,同一國家(或地區(qū))同一類別的所有患者使用同一治療方案;②個體化治療方案:該方案則是根據(jù)每個患者抗結(jié)核治療史和藥敏試驗結(jié)果來確定的,不同患者的方案不同;③經(jīng)驗性治療方案:該治療方案是根據(jù)每個患者既往用藥史和某國家(地區(qū))既往有代表性的耐藥監(jiān)測資料進行確定,并可根據(jù)藥敏試驗結(jié)果進行調(diào)整,這類治療方案主要實用于不能進行藥敏試驗的地區(qū)。④手術(shù)治療[5]:正規(guī)抗結(jié)核治療療程完后扔排菌;病史長,早期不規(guī)則治療導致耐藥,經(jīng)敏感藥規(guī)則治療后反復排菌;痰MTB轉(zhuǎn)陰,繼續(xù)抗結(jié)核治療3個月后X線片示病變無好轉(zhuǎn)或繼續(xù)加重;慢纖空或一側(cè)肺毀損,對側(cè)肺無活動性病變;反復咯血合并繼發(fā)感染,內(nèi)科保守治療無效;有較好的心肺功能儲備,無其他系統(tǒng)合并癥。而手術(shù)時機應選擇患者排菌量最少時進行,即耐多藥結(jié)核患者在按藥敏使用抗結(jié)核藥情況下聯(lián)合抗結(jié)核治療時間應不少于6個月[5]。⑤介入治療:患者X片示肺部空洞,經(jīng)多次抗結(jié)核治療空洞始終不能閉合且痰菌持續(xù)陽性[6]。
3 MDR-TB藥物組成
2008年WHO在“耐藥結(jié)核病規(guī)劃管理指南”中推薦將抗結(jié)核藥分成5組[7]:第1組:一線口服抗結(jié)核藥,包括異煙肼,利福平,乙胺丁醇,吡嗪酰胺和利福噴丁;第2組:注射用抗結(jié)核藥,包括鏈霉素,卡那霉素,阿米卡星和卷曲霉素;第3組:氟喹諾酮類藥,包括莫西沙星,左氧氟沙星和氧氟沙星;第4組:口服抑菌二線抗結(jié)核藥,包括乙硫異煙胺,丙硫異煙胺,環(huán)絲氨酸,特立齊酮和對氨基水楊酸;第5組:療效不確切的抗結(jié)核藥,包括氯法齊明,利奈唑胺,阿莫西林/克拉維酸鉀,氨硫脲,亞胺培南/西絲他丁鈉,高劑量異煙肼和克拉霉素。
4 MDR-TB藥物選用原則
4.1 使用任何可能有效的第1組藥物,如乙胺丁醇,吡嗪酰胺。因為利福噴丁和利福平有高度交叉耐藥性,建議不將其包括在方案中或即使沒有可選用的藥而需選用時,也不用將其視為核心藥物。
4.2 使用1種敏感或以前從未使用過的注射類藥物[8],如卡那霉素,阿米卡星或卷曲霉素。由于卡那霉素與阿米卡星相互耐藥且其毒性大,故不推薦使用。使用這類藥物考慮使用12個月,如有可能則在整個療程中使用;有學者認為患者如從未用過鏈霉素或鏈霉素低濃度敏感,建議首選此藥。
4.3 使用喹諾酮類藥物,抗菌活性依次為:莫西沙星,左氧氟沙星,氧氟沙星。近年來由于喹諾酮類藥物濫用,此類藥抗結(jié)核療效越來越差??蛇x用高代氟喹諾酮類藥物如莫西沙星,但不能作為首選。
4.4 選用所有以往方案中未被廣泛使用或任何可能有效的第4組藥物:如丙硫異煙胺,環(huán)絲氨酸,對氨基水楊酸鈉,特立齊酮等。
4.5 使用第5組2種以上藥物:如氯苯酚嗪,阿莫西林/克拉維酸,克拉霉素,氨硫脲等如對異煙肼顯低濃度耐藥,可考慮使用大劑量異煙肼。
5 MDR-TB不同治療方案的臨床療效分析[8]
現(xiàn)在大多數(shù)國家均選用標準化和(或)個體化方案治療MDR-TB。伊朗使用的標準化方案,主要為氧氟沙星,環(huán)絲氨酸,丙硫異煙胺和阿米卡星。根據(jù)藥敏結(jié)果加用乙胺丁醇或吡嗪酰胺,阿米卡星至少使用6個月,總療程24個月,獲得了良好的效果。在43例獲得性MDR-TB,患者中29例治療成功(19例治愈,10例完成治療),6例失敗,8例死亡。另一標準化方案治療142例MDR-TB患者的結(jié)果顯示,63例治愈,18例失敗,41例中斷,4例死亡,15例轉(zhuǎn)診。因此,標準化方案治療MDR-TB可以取得良好療效。
韓國學者采用個體化治療方案亦取得了不菲的成績。對155例MDR-TB患者實施個體化治療(包括27例XDR-TB),其中18例(12%)為新近診斷的MDR-TB,81例(52%)接受過一線抗結(jié)核藥物治療,56例(36%)接受過二線抗結(jié)核藥物治療。結(jié)果102例(66%)治愈或完成治療,MDR-TB和XDR-TB的治療成功率無明顯差別,近半數(shù)XDR-TB接受手術(shù)治療,僅有17%的MDR-TB進行外科切除術(shù)。作者認為,早期采用包含4種以上有效藥物治療和積極的外科手術(shù)治療可明顯改善MDR-TB和XDR-TB患者的預后。
以上研究結(jié)果表明,標準化和(或)個體化方案治療MDR-TB均可獲得一定的臨床療效,不少因素影響了患者的預后,包括既往用藥種類和累積用量(尤其是二線抗結(jié)核藥物的使用情況),耐藥程度(尤其是對卷曲霉素或氟喹諾酮類藥物耐藥與否),營養(yǎng)狀況以及痰菌陰轉(zhuǎn)時間。
6 MDR-TB化療的藥物不良反應和患者的依從性
通過對MDR-TB患者加強宣傳教育,良好的醫(yī)患關(guān)系,給患者提供營養(yǎng)支持,及時發(fā)現(xiàn)并有效處理藥物不良反應等措施可提高患者的依從性,從而提高臨床治療效果。盡管MDR-TB抗結(jié)核治療方案中二線藥物的不良反應發(fā)生率較高,但只要采用合適的處理措施對患者的依從性影響不大,即使需要適當調(diào)整治療方案,也不會影響最終的治療效果,除非發(fā)生致死的不良反應,否則不要輕易中斷治療。
7 MDR-TB化療的費用與效益
由于治療MDR-TB的二線抗結(jié)核藥物大多較為昂貴,因此,其治療的費用較高,尤其對于中低收入,MDR-TB高發(fā)的國家或地區(qū)更是沉重的負擔。如何提高MDR-TB治療的成本效益也是我們面臨的一個現(xiàn)實問題。根據(jù)WHO最新指南和大多學者的研究結(jié)果,我們建議在很少使用二線抗結(jié)核藥物的地區(qū),MDR-TB對其大多較為敏感,推薦直接使用標準化治療方案;對于只接受過一線抗結(jié)核藥物治療的MDR-TB患者也推薦使用標準化方案,一方面便于管理,另一方面還可明顯降低醫(yī)療費用:而對于二線抗結(jié)核藥使用較為廣泛,又有條件進行藥敏實驗的地區(qū),可采用經(jīng)驗化和個體化相結(jié)合的治療模式,當然,對于MDR-TB和XDR-TB還需要包括化療在內(nèi)的綜合治療措施才有可能獲得較為理想的療效。
綜上所述,多種因素參與并影響MDR-TB的發(fā)生與發(fā)展,MDR-TB的流行與傳播是人類面臨的新挑戰(zhàn)。近年來,新的抗結(jié)核藥物開發(fā)與研制的步伐越來越快,可望給MDR-TB的治療帶來一些希望與慰籍。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:教學設計;教學目的
中圖分類號:G42 文獻標識碼:A 文章編號:1009-0118(2012)-06-0-01
一、前言
教學設計是運用現(xiàn)代學習與教學心理學、傳播學等理論與技術(shù),來分析教學中的問題和需要、設計解決方案、試行解決方案、評價試行結(jié)果,并在評價基礎上改進設計,實現(xiàn)教學過程最優(yōu)化的一個系統(tǒng)策劃過程。教學設計最終是為了提高教學效率和教學質(zhì)量,使學生在單位時間內(nèi)能夠?qū)W到更多的知識,更大幅度地提高學生各方面的能力。因此,為了更好的做到吸引學生的注意力,教師應該仔細的思考如何把握教學設計。
(一)教學設計要從“為什么學”入手,確定學生的學習需要和教學的目的;然后,根據(jù)教學目的,進一步確定通過哪些具體的教學內(nèi)容和教學目標才能達到教學目的,從而滿足學生的學習需要,即確定“學什么”;(二)要實現(xiàn)具體的教學目標,使學生掌握需要的教學內(nèi)容,應采用什么策略,即“如何學”;(三)要對教學的效果進行全面的評價,根據(jù)評價的結(jié)果對以上各環(huán)節(jié)進行修改,以確保促進學生的學習,獲得成功的教學。
當然,教學設計不能憑空捏造,它也是依據(jù)不同的理論原理而實現(xiàn)的。第一個理論基礎是一般系統(tǒng)理論,任何系統(tǒng)包括人、物、過程、外部限制因素和可用資源五個要素,而這五個要素之間又存在著三種聯(lián)系形式:過車鞥的時間順序、各因素間數(shù)據(jù)或信息流程、從一個系統(tǒng)中輸入或輸出原材料(人或物)。對系統(tǒng)的設計離不開對這五個因素及三種聯(lián)系形式的分析和綜合。任何一個因素和聯(lián)系形式的差異都會造成系統(tǒng)設計的變化。
第二個理論基礎是傳播理論,教學作為一種認知的發(fā)展過程,是教育信息的有效傳播。信息傳播是在有干擾環(huán)境中運行,并由信息源、信息渠道和信息接受者三者為主要成分構(gòu)成的系統(tǒng)。為此,教學傳播必須充分考慮信息編碼的準確性和有效性、傳遞通道的暢通性和信息密度的適度性以及信息接收與選擇的正確性和高效性。
第三個理論基礎是學習理論,為人類尋求最佳的學習途徑而進行的謀略與籌劃是教學設計的根本目的,而學習室學習者通過經(jīng)驗而引起的知識或行為的相對持久的變化。行為主義、認知主義及建構(gòu)主義的學習理論等為教學設計奠定了一定的理論基礎。
二、教學設計原則
在理論的基礎上,教學設計的原則同樣起到不可忽略的作用:
(一)系統(tǒng)性原則;(二)程序性原則;(三)可行性原則;(四)反饋性原則。
三、教學設計步驟
只有秉著教學設計的理論基礎與原則的基礎上,才能體會到教學設計的每一個步驟,以下就是教學設計的步驟:
(一)分析學習需要。了解教學中存在的問題以及學生的實際情況與期望水平之間的差距,以解決“為什么”及“學什么”和“教什么”的問題,包括教學內(nèi)容分析與學生特征分析。
(二)確定教學目標。設計具體某個單元、某節(jié)課學生所應掌握知識和技能以及達到的學習結(jié)果與行為變化。
(三)優(yōu)化教學策略。考慮實現(xiàn)學習目標或教學目標的途徑、方式和方法,解決怎么學和怎么教的問題,以提高學習者的學習興趣為核心,考慮教學方法、教學媒體的選擇和應用,根據(jù)不同的情況選擇不同的教學媒體或教學資源,創(chuàng)設不同的教學情境。
(四)設計教學流程。教學流程是教學活動的組織順序。設計教學流程就是根據(jù)教與學的規(guī)律,按照一定的組織順序,系統(tǒng)地安排各種教學活動的工作。
(五)設計教學評價方案。教學評價是指收集教學系統(tǒng)各方面的信息,并依據(jù)一定的標準對學和教的行為作出客觀衡量和科學判定過程。
(六)編寫教學設計方案。教學設計方案是實施教學的計劃書或文本形式,它全面反映了教學設計過程中每個環(huán)節(jié)的工作結(jié)果。
(七)實施教學設計方案并修訂方案。實施預先設計好的教學設計方案,根據(jù)教學評價方案,評價實施中教與學的效果,為修訂與完善教學設計方案提供依據(jù)。
四、教學設計分兩個部分
(一)教案。教案是講完課之后的東西,是為了給別人看的!不是平日課前的、只是為了提醒自己講課的、提綱攜領(lǐng)的思路方案。即:課時計劃,或叫做“教案”。
1、教學內(nèi)容(課題):每一節(jié)課教案的教學內(nèi)容(也稱為課題)要有具體的章、節(jié)的名稱,說明本節(jié)課的內(nèi)容,在本學段教材中的具置;2、課型(課的類型):教師根據(jù)不同的教學任務和教學實情況來確定的課的類型;3、教學目標:教師在課堂教學中看的,不是給聽課的學生看的;4、活動主題或者活動指導思想:可略;5、教學重點:教學重點是指本節(jié)課主要講授的內(nèi)容是什么;6、教學難點:設置每一節(jié)課的教學難點要根據(jù)教學的環(huán)境、學生的認知能力、理解能力、接受能力精心設計;7、教學方法:通常是以講授法為主,不能事事都要學生去活動、去體驗;8、教學工具:例如:計算機、網(wǎng)絡、投影機。系統(tǒng)軟件、應用軟件;9、板書設計:板書必須有“章、節(jié)、目”三級目錄和本節(jié)課中的內(nèi)容摘要等內(nèi)容;10、評價與反思;11、教學過程。
(二)備課。備課時要想象的是在課堂上講課,有尖子生、有內(nèi)行的專家和領(lǐng)導在傾聽。在課堂上講課時,要全神融入于教學情境之中,全無是否有“專家、領(lǐng)導”聽課的感覺。教學設計是作為一名教師應該掌握的。
總之,在新的教學觀的指導下,充分發(fā)揮學生的主觀能動性,讓學生逐步學會求知和創(chuàng)新,從而為學生獲得終身學習的能力、創(chuàng)造的能力和長遠發(fā)展的能力打好基礎。
參考文獻:
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