線下購物優(yōu)點(diǎn)精選(九篇)

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第1篇：線下購物優(yōu)點(diǎn)范文

內(nèi)容摘要：線下零售如何與社區(qū)店結(jié)合，如何獲得健康快速發(fā)展，本文在對線下零售進(jìn)行全面研究的基礎(chǔ)上提出了開展線下零售的一些建議，給網(wǎng)絡(luò)零售商和授權(quán)店提供了有價(jià)值的參考。

關(guān)鍵詞：線下零售 電子商務(wù) 模式 研究

線下零售是電子商務(wù)商務(wù)發(fā)展形成的新模式，網(wǎng)絡(luò)零售商授權(quán)副食店、超市、連鎖店、校園店等社區(qū)店成為授權(quán)代購店，為不會上網(wǎng)的消費(fèi)者提供服務(wù)到家的網(wǎng)購、充值繳費(fèi)等電子商務(wù)服務(wù)。2007年，我國代表性電子商務(wù)交易平臺淘寶網(wǎng)就曾推出“淘1站”，在全國招線下加盟商，這是我國最初的線下零售形式。這種線下零售電子商務(wù)應(yīng)用模式的出現(xiàn)，給一部分消費(fèi)者帶來了新的購物體驗(yàn)，也給網(wǎng)絡(luò)零售商、網(wǎng)店、社區(qū)店帶來機(jī)會與挑戰(zhàn)。

線下零售電子商務(wù)應(yīng)用模式發(fā)展的有利條件

（一）網(wǎng)絡(luò)購物市場的快速發(fā)展是線下零售的重要支撐

根據(jù)艾瑞咨詢《2009-2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報(bào)告》研究顯示，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場依然維持著較快的增長，2009年網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模2483.5億元，同比增長93.7%。同時(shí)，艾瑞對于未來網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展持樂觀態(tài)度，預(yù)計(jì)未來幾年網(wǎng)絡(luò)購物市場仍將維持相對較快、并且日趨穩(wěn)定的增速，2013年交易規(guī)模有望突破1萬億元。線上的快速成長 ，為線下擴(kuò)張?zhí)峁┝藦?qiáng)烈需求和強(qiáng)力支撐。

（二）線下零售顧客特征明顯

線下零售旨在解決更多普通人的網(wǎng)購障礙，讓更多的沒有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的人通過代購的模式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購。在線下授權(quán)店，顧客只需支付少量費(fèi)，就可享受到淘寶網(wǎng)代購、團(tuán)購、海外代購、手機(jī)卡充值、信用卡還款、代繳水電燃?xì)赓M(fèi)、代訂機(jī)票、代收發(fā)快遞等服務(wù)，用戶直接用現(xiàn)金與線下授權(quán)店進(jìn)行結(jié)算。顧客也完全不用擔(dān)心代購店會存在欺詐行為，每個(gè)代購店都會向網(wǎng)絡(luò)零售商繳納一定數(shù)額的保證金，一旦出現(xiàn)損害消費(fèi)者利益的行為，顧客將先期得到賠付。這樣一來，網(wǎng)購面向了所有消費(fèi)者。

（三）線下零售授權(quán)店可操作性高

加入淘寶代購店后，社區(qū)店、校園店在無需增加貨源和存貨面積的情況下，只要有一通互聯(lián)網(wǎng)的電腦，社區(qū)店將成為多功能的社區(qū)電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)終端?？梢猿浞掷矛F(xiàn)有投資，通過幫助現(xiàn)有客流完成新消費(fèi)機(jī)會的達(dá)成，從而可以獲得代購服務(wù)費(fèi)的新收入機(jī)會。授權(quán)店的銷售渠道是真正的非網(wǎng)購人群。配合小區(qū)代購點(diǎn)的鋪設(shè)，線下零售的另一個(gè)投入就是DM配送入戶。直接送到小區(qū)居民手中的DM對網(wǎng)上賣家有很強(qiáng)的吸引力。另外，大量的線下店的開設(shè)產(chǎn)生海量購買后，就能夠與一些大賣家進(jìn)行談判，在這個(gè)過程中產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值就會顯現(xiàn)出來。

（四）線下零售商品信息豐富

授權(quán)店可銷售的商品與網(wǎng)絡(luò)零售商經(jīng)營的商品一致，總共可以提供6億在線商品，包括電器、服裝、充值點(diǎn)卡、兒童玩具、精品酒類、圖書、名表系列、建材、營養(yǎng)套餐、藥品、禮品專賣、母嬰用品專賣等；另外還可提供快遞、水電費(fèi)代繳、訂報(bào)、家政、家電維修、鮮花、開鎖、煙酒回收、裝修、票務(wù)、培訓(xùn)、房介等中介服務(wù)。產(chǎn)品的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)豐富于那些開在社區(qū)門口、校園生活區(qū)的大型商站和超市。

線下零售電子商務(wù)應(yīng)用模式面臨的問題

（一）大型零售企業(yè)和社區(qū)店排斥

線下零售業(yè)務(wù)意圖非常明確，一是開發(fā)二三級市場，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)上的買家群體；二是到不能上網(wǎng)或不方便上網(wǎng)的地方，從傳統(tǒng)銷售渠道爭奪客源。線下零售在短期內(nèi)不會對傳統(tǒng)零售業(yè)帶來太大影響：一是大多消費(fèi)者仍然習(xí)慣于傳統(tǒng)的消費(fèi)方式，短期內(nèi)很難改變消費(fèi)者的消費(fèi)方式；二是線下零售是新興的購物方式，消費(fèi)者接受這種方式需時(shí)間；三是線下零售主要是和社區(qū)店合作，影響力相對較小。但隨著線下授權(quán)店的鋪設(shè)，當(dāng)用戶逐漸習(xí)慣線下零售而拋棄大型商超的時(shí)候，將會對傳統(tǒng)零售業(yè)帶來很大的沖擊。

隨著大型零售企業(yè)的密集布點(diǎn)，社區(qū)店的生存空間越來越小。一方面線下零售可以幫助更多的線下店家找到更為豐富的業(yè)務(wù)，覆蓋更大消費(fèi)群體的一些消費(fèi)需求，另一方面線下零售主要合作的對象是社區(qū)店，在經(jīng)營上同樣會受到傳統(tǒng)大型零售企業(yè)的排擠。線下零售在開設(shè)授權(quán)店時(shí)，也只選擇其中一部分社區(qū)店合作，沒有授權(quán)的社區(qū)店也是授權(quán)店的競爭對手。線下零售雖然具備價(jià)格、商品樣式等優(yōu)勢，但判斷產(chǎn)品質(zhì)量困難、無現(xiàn)貨等缺點(diǎn)依然存在。隨著大型零售企業(yè)、社區(qū)店服務(wù)不斷提升，大型零售企業(yè)和社區(qū)店仍然是不少消費(fèi)者購物的第一選擇。如何揚(yáng)長避短，吸引消費(fèi)者接受線下零售，是線下零售授權(quán)店要解決的實(shí)際問題。

（二）無法保證線下零售授權(quán)店的積極性

開展線下零售，無需加盟費(fèi)。投入成本低既是優(yōu)點(diǎn)，也給日后的經(jīng)營帶來隱患。線下零售主要是跟一些社區(qū)店合作，這些得到授權(quán)的店無需太大的投入便可以原來的基礎(chǔ)上多開線下零售業(yè)務(wù)。這就意味著線下零售搞得成功授權(quán)店可以獲利，但做不好對授權(quán)店本身影響也不大。這種心態(tài)會影響到授權(quán)店的經(jīng)營，授權(quán)店的積極性將無法保證，而授權(quán)店的積極性將直接決定線下零售業(yè)務(wù)的開展。除此之外，網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)也是授權(quán)店必需考慮的。對于代購物品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，如果由顧客承擔(dān)，會使得本來就心存顧慮的顧客更加不敢出手。如果由授權(quán)店承擔(dān)，授權(quán)店面臨的風(fēng)險(xiǎn)太大，積極性也會受打擊。

（三）授權(quán)店加大了購物成本

網(wǎng)上購物的巨大優(yōu)勢在于其對資源進(jìn)行物流和資金流的有效整合，可以極大降低賣家的經(jīng)營成本和買家采購成本，這是網(wǎng)購業(yè)發(fā)展較快的主要原因之一。線下零售和網(wǎng)上購物相比，中間多了代購店。代購店要做好線下零售的服務(wù)，是要付出成本和獲取利潤的，最終使得線下零售成本高于直接網(wǎng)購，降低了線下零售的價(jià)格優(yōu)勢。據(jù)調(diào)查了解，目前線下零售授權(quán)店是免加盟費(fèi)的，而消費(fèi)者享受代購服務(wù)所需費(fèi)用為200元以下每筆收手續(xù)費(fèi)5元，200元以上沒有明確規(guī)定，買家可與代購店進(jìn)行協(xié)商，代購費(fèi)是授權(quán)店組織線下零售的主要利潤來源。除此之外，線下零售顧客必須對所購買的物品付郵費(fèi)。調(diào)查顯示，有25％的用戶將郵費(fèi)作為不選擇在線交易的主要原因。所以，如果不通過別的途徑將線下零售的成本降低，郵費(fèi)和代購費(fèi)的存在會將一部分顧客擋在門外。

（四）顧客與網(wǎng)店的互動成為授權(quán)店的薄弱環(huán)節(jié)

授權(quán)店常常以為把網(wǎng)店的商品搬到網(wǎng)下就能夠爭取到顧客了，可并沒有意識到，網(wǎng)上商店作為基于互聯(lián)網(wǎng)的一種數(shù)字化無店鋪銷售模式，虛擬之中更強(qiáng)調(diào)交流互動。線下零售顧客本身對網(wǎng)購業(yè)務(wù)就不熟悉，而授權(quán)店大多也無專門的客服和先進(jìn)系統(tǒng)給顧客提供這方面服務(wù)。無視購物互動的銷售方式，效果必然大打折扣。

（五）零散的社區(qū)店影響較小且線下零售宣傳力度不夠

線下零售作為一種新型的購物方式，對于不進(jìn)行網(wǎng)購的群體而言依然是陌生的。線下零售與社區(qū)店合作存在較大風(fēng)險(xiǎn)，主要是單個(gè)網(wǎng)店不可能對線下零售業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣宣傳，而授權(quán)店由于資金、規(guī)模等原因無法對其新業(yè)務(wù)-線下零售進(jìn)行有力宣傳。能否有效地對線下零售進(jìn)行宣傳，如何讓不進(jìn)行網(wǎng)購的消費(fèi)者接受線下零售，是目前線下零售面臨的挑戰(zhàn)。

線下零售電子商務(wù)發(fā)展的建議

（一）建設(shè)“網(wǎng)購體驗(yàn)中心”或者“體驗(yàn)間”

對于規(guī)模較小的授權(quán)店，可以設(shè)置一個(gè)網(wǎng)購體驗(yàn)終端-“網(wǎng)購體驗(yàn)中心”。體驗(yàn)中心要注重裝飾，例如用裝飾材料包裝電腦周邊，并噴繪網(wǎng)購?fù)茝V海報(bào)進(jìn)行推廣。布置一些寬帶上網(wǎng)的電腦，但將瀏覽器設(shè)置為只能訪問網(wǎng)上商城。這種角落空間的利用，本身不需要太大的投入，但可以成為網(wǎng)上網(wǎng)下購物的橋梁，配以適當(dāng)?shù)赝茝V，可培養(yǎng)門店顧客的網(wǎng)購習(xí)慣、促進(jìn)網(wǎng)上銷售。在線下零售業(yè)務(wù)具有一定規(guī)模后，可以考慮在門店增加觸摸屏系統(tǒng)，顧客可以在門店用觸摸屏網(wǎng)購商品，其資料更新和管理更加方便。

目前網(wǎng)購還存在著一個(gè)較大的問題，許多消費(fèi)者在購物之前都有通過感覺器官判斷商品質(zhì)量的習(xí)慣，但網(wǎng)購時(shí)消費(fèi)者卻無法對實(shí)物進(jìn)行感知。對于有條件的授權(quán)店，可以建設(shè)“體驗(yàn)間”。在一個(gè)門店里陳列著網(wǎng)購商品，這些商品作為樣品給消費(fèi)者參考，消費(fèi)者對商品滿意可以在授權(quán)店下單。“網(wǎng)購體驗(yàn)中心”或者“體驗(yàn)間”的建設(shè)是有很大意義的，它可彌補(bǔ)顧客無法與網(wǎng)店互動，無法對網(wǎng)購商品實(shí)體感知等缺陷?！绑w驗(yàn)間”雖然會給授權(quán)店帶來較大的成本，但堅(jiān)定了授權(quán)店做線下零售業(yè)務(wù)的信心，也增強(qiáng)了消費(fèi)者通過授權(quán)店購買網(wǎng)上商品的信心，也給授權(quán)店日后的經(jīng)營活動帶來方便。

（二）鼓勵(lì)授權(quán)店組織團(tuán)購

團(tuán)購（B2T），本來是“團(tuán)體采購”的定義，而今，網(wǎng)絡(luò)的普及讓團(tuán)購成為了很多人參與的消費(fèi)革命。網(wǎng)絡(luò)成為一種新的消費(fèi)方式所謂網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，就是互不認(rèn)識的消費(fèi)者，借助互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的力量”來聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)的價(jià)格。

授權(quán)店定期組織團(tuán)購對于線下零售業(yè)務(wù)的開展有很大幫助。線下零售由于授權(quán)店的存在，實(shí)際上加大了購物的成本。而團(tuán)購最核心的優(yōu)勢體現(xiàn)在商品價(jià)格更為優(yōu)惠上。根據(jù)團(tuán)購的人數(shù)和訂購產(chǎn)品的數(shù)量，消費(fèi)者一般能得到從5％到40％不等的優(yōu)惠幅度。組織團(tuán)購不僅可以使商品價(jià)格更加實(shí)惠，運(yùn)費(fèi)成本也會下降。許多網(wǎng)店對于郵費(fèi)的計(jì)算都是一件與多件同價(jià)或者達(dá)到一定數(shù)量后包郵。

（三）提供增值

實(shí)現(xiàn)利潤，靠顧客消費(fèi)實(shí)現(xiàn)。要使顧客消費(fèi)，宣傳的作用至關(guān)重要。授權(quán)店裝修應(yīng)該采取統(tǒng)一的風(fēng)格，體現(xiàn)連鎖特征。授權(quán)裝修期間在大門處貼出巨幅噴繪廣告，建立每個(gè)社區(qū)QQ群，公布QQ群號碼在噴繪廣告上。噴繪廣告還包括電子商務(wù)網(wǎng)站和社區(qū)論壇，突出特價(jià)商品。還可以考慮送貨上門服務(wù)。現(xiàn)在不少的社區(qū)店已開始提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)，授權(quán)店在顧客所購買的物品到貨后，也應(yīng)免費(fèi)送貨上門，在服務(wù)上授權(quán)店也要與社區(qū)店競爭。在送貨時(shí)，可要求便利店送貨人員穿上印廣告的馬甲，在送貨的同時(shí)，起到了移動廣告的作用。

特價(jià)商品是引導(dǎo)顧客使用線下零售方式的重要工具之一。授權(quán)店與網(wǎng)店合作，設(shè)立特價(jià)區(qū)。商品目錄手冊有專區(qū)介紹特價(jià)商品，定期更新特價(jià)商品并短信通知顧客。特價(jià)商品是精選敏感商品，營業(yè)初期，特價(jià)商品充分供貨，讓顧客逐步習(xí)慣和接受線下零售購物方式。與門店消費(fèi)相似，網(wǎng)上購物依然有其規(guī)律性和間隔性消費(fèi)需要，比如每周、每月都需要的商品，每逢親友生日需要贈送禮物等。

（四）優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

授權(quán)店可以提供給顧客的商品數(shù)目是很大的，一方面給顧客提供更多的選擇，另一方面卻又給商品信息的管理帶來壓力。這些商品信息可以出現(xiàn)在印刷品和電腦上，但如果不能合理組織，做好商品分類，顧客將會在大量的商品信息面前無從選擇。在眾多的商品里，有些特別適合網(wǎng)購有些則不適合。授權(quán)店要根據(jù)商品的性質(zhì)和本地消費(fèi)特點(diǎn)對所經(jīng)營的商品合理分類，建立銷售商品目錄。整理出在網(wǎng)上和本地銷售量較大的各類商品信息，不斷調(diào)整和優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，以滿足顧客需求變化。每月需整理出周轉(zhuǎn)率最低的商品排名表，結(jié)合商品品類，淘汰更新商品結(jié)構(gòu)。

優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)時(shí)要采用精品策略。只選擇最適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品提供給用戶，讓每一次促銷、團(tuán)購活動的產(chǎn)品，都讓顧客獲得最大的實(shí)惠。對精選和重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品嚴(yán)格地把關(guān)，不僅是產(chǎn)品和服務(wù)上的精品，還是能夠創(chuàng)造效益的精品。促銷和團(tuán)購的成功組織，也就給線下零售打開了局面。

（五）加強(qiáng)對授權(quán)店培訓(xùn)和指導(dǎo)

從前面分析可知，線下零售的主要服務(wù)對象都是對網(wǎng)購業(yè)務(wù)不熟悉的用戶，按授權(quán)店現(xiàn)有的條件很難提供讓顧客直接和商家交流的服務(wù)。如果授權(quán)店對網(wǎng)店的情況也不熟悉，代購風(fēng)險(xiǎn)必然加大，顧客對線下零售的顧慮也無法消除，這會成為線下零售不可忽視的一個(gè)障礙。為此，網(wǎng)絡(luò)零售商應(yīng)對授權(quán)店進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提供授權(quán)店需要網(wǎng)店的資料，甚至要對授權(quán)店進(jìn)行必要的培訓(xùn)。授權(quán)店也應(yīng)主動和網(wǎng)店交流合作，以便給顧客提供更加專業(yè)的服務(wù)和有價(jià)值的參考，增強(qiáng)顧客購物信心。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：線下購物優(yōu)點(diǎn)范文

團(tuán)購模式是近兩年來發(fā)展最快的O20模式，同時(shí)也是目前應(yīng)用范圍最廣的O20模式。而以移動互聯(lián)網(wǎng)為載體，定位系統(tǒng)為核心的移動O20模式正逐漸成為O20模式未來的發(fā)展方向。

1、團(tuán)購模式高速發(fā)展

市場規(guī)?？焖贁U(kuò)張。數(shù)據(jù)顯示，2011年中國團(tuán)購市場全年共上線54萬起團(tuán)購活動，銷售額總量超過110億元，相當(dāng)于2010年的5.5倍，超過3億人次在團(tuán)購網(wǎng)站購買了商品或服務(wù)。

企業(yè)數(shù)量爆發(fā)式增長。2011年7月，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站總數(shù)達(dá)到了5188家，是2010年的5倍。由于上半年的盲目擴(kuò)張，下半年全國范圍內(nèi)有1968家團(tuán)購網(wǎng)站在激烈競爭中關(guān)閉，占運(yùn)營團(tuán)購網(wǎng)站總數(shù)的三成。

用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大。全國團(tuán)購用戶規(guī)模突破了5000萬人，占中國網(wǎng)民的12%。2011年，這一規(guī)模達(dá)到了8344萬人，但退出團(tuán)購的網(wǎng)民數(shù)量也明顯上升。網(wǎng)民退出團(tuán)購的主要原因在于團(tuán)購服務(wù)質(zhì)量尚不能得到可靠保證。

行業(yè)集中度較高。2011年，淘寶網(wǎng)旗下團(tuán)購網(wǎng)站聚劃算一枝獨(dú)秀，占據(jù)市場份額50%左右，拉手網(wǎng)和美團(tuán)網(wǎng)為第二梯隊(duì)，分別占市場份額的7%左右。前15強(qiáng)團(tuán)購網(wǎng)站占據(jù)全國近95%的交易額。

服務(wù)類團(tuán)購占比較高。從細(xì)分類別看，餐飲類團(tuán)購占團(tuán)購總銷售規(guī)模的29%；實(shí)物精品類占28%，位列第二。圖1：2011年中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購類別銷售對比

2、基于LBS定位服務(wù)的移動O20模式逐漸成為發(fā)展趨勢

智能手機(jī)和3G網(wǎng)絡(luò)的快速普及，為移動O20模式的發(fā)展創(chuàng)造了基礎(chǔ)環(huán)境。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)預(yù)測，2012年中國智能手機(jī)的出貨量達(dá)1.1億臺，保有量達(dá)2.4億臺，未來幾年仍將保持30%以上的速度增長。而3G網(wǎng)絡(luò)用戶也從2011年起實(shí)現(xiàn)了持續(xù)高速增長，到2012年7月，中國的3G用戶達(dá)到1.84億，占移動用戶17.3%，是2010年的3倍（如圖2所示）。

LBS定位服務(wù)的推出，拉近了線上與線下的距離。LBS即Location Based Services，又稱定位服務(wù)，指通過移動終端和移動網(wǎng)絡(luò)的配合，確定移動用戶的實(shí)際地理位置，從而提供用戶所需要的與位置相關(guān)的服務(wù)信息的一種移動通信與導(dǎo)航融合的服務(wù)形式。該服務(wù)目前已成為智能手機(jī)的基礎(chǔ)應(yīng)用，也成為移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)功能。艾瑞咨詢預(yù)測，到2013年，LBS用戶規(guī)模將達(dá)到8100萬戶。該服務(wù)的廣泛應(yīng)用，極大地改變了消費(fèi)者獲得周邊信息的方式，讓消費(fèi)者能更快捷、更方便、更有針對性的獲知所處位置的周邊信息，大大提高了消費(fèi)者獲得消費(fèi)信息的效率和質(zhì)量。而對于對線下實(shí)體店依賴度較高的O20模式，LBS的誕生無疑改變了O20傳統(tǒng)資訊推廣方式，實(shí)體店資訊搜索也從以往的針對消費(fèi)類型分類，轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍οM(fèi)者所處位置分類，實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的精準(zhǔn)營銷。目前，LBS已成為主流O20模式的基礎(chǔ)應(yīng)用。

SoLoMo是O20模式未來發(fā)展方向。SoLoMo（Social、Local、Mobile），即社會化營銷+本地化運(yùn)營+移動化服務(wù)。社會化營銷已逐漸改變了傳統(tǒng)電子商務(wù)營銷方式，更強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)營銷；本地化運(yùn)營則將線上線下的距離縮短：移動互聯(lián)網(wǎng)則使電子商務(wù)無處不在，無時(shí)不在，極大地促進(jìn)了電子商務(wù)消費(fèi)發(fā)展。這三者已成為電子商務(wù)的重要發(fā)展方向，也代表了未來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢。它們的結(jié)合將產(chǎn)生新的電子商務(wù)發(fā)展模式，從根本上改變以前的上網(wǎng)方式、交流方式、溝通方式，同時(shí)改變了企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù)參與方式。屆時(shí)PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代瀏覽和搜索的使用方式，逐漸會被“應(yīng)用+平臺”或者“應(yīng)用+云計(jì)算”所替代。隨著科技的進(jìn)步，SoLoMo對線下商業(yè)模式的影響將逐漸顯現(xiàn)，整合線上線下的新型商業(yè)模式也將不斷涌現(xiàn)。

傳統(tǒng)零售企業(yè)O20模式應(yīng)用探索

加快發(fā)展電子商務(wù)已成為傳統(tǒng)零售企業(yè)的共識。但目前我國傳統(tǒng)零售企業(yè)更多的是關(guān)注B2C電商模式，而對于O20模式的研究、了解和嘗試較少。但從特點(diǎn)來看，O20模式卻是與實(shí)體店最為緊密的一種電商模式。要不要做O20，怎么做O20值得傳統(tǒng)零售企業(yè)深思。

1、傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)用O20模式的SWOT分析

從行業(yè)看，由于O20是為線下帶來消費(fèi)的一種電商模式，其商業(yè)價(jià)值更多體現(xiàn)在線下，而不在O20市場本身。從企業(yè)來看，目前國內(nèi)較為成功的團(tuán)購企業(yè)以純電商企業(yè)為主，受線下資源限制，使得O20模式的商業(yè)價(jià)值還未能完全開發(fā)。這些都表明擁有實(shí)體門店，尤其是擁有購物中心、城市綜合體等綜合商業(yè)業(yè)態(tài)的傳統(tǒng)零售企業(yè)，更能發(fā)揮O20模式的優(yōu)勢。

2、O20模式在傳統(tǒng)零售企業(yè)的應(yīng)用創(chuàng)新

多元消費(fèi)的團(tuán)購模式將為購物中心帶來更多客流。門店內(nèi)多種商業(yè)業(yè)態(tài)的功能組合，使得擁有多種消費(fèi)功能的購物中心更適用于O20電商模式。目前國內(nèi)的團(tuán)購產(chǎn)品大都是單一類型的消費(fèi)產(chǎn)品，如餐飲團(tuán)購、實(shí)物商品團(tuán)購等，這是由于傳統(tǒng)電商企業(yè)在團(tuán)購產(chǎn)品開發(fā)上的主動性較弱所致。而購物中心自主開發(fā)或參與開發(fā)的團(tuán)購產(chǎn)品，能將同一店內(nèi)多種消費(fèi)功能合為一體，真正滿足消費(fèi)者的一站式消費(fèi)需求。多元消費(fèi)功能集成的團(tuán)購產(chǎn)品也增加了消費(fèi)者在門店的逗留時(shí)間，提升了商場的消費(fèi)人氣。

移動O20使過境客流轉(zhuǎn)化成消費(fèi)客流。消費(fèi)者通過手機(jī)軟件，就能全面、便捷地了解所在位置周邊的消費(fèi)信息，包括品牌分布、活動資訊、特價(jià)信息等。電子化折扣券、優(yōu)惠券、團(tuán)購產(chǎn)品也大大提高了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，有效地將過境客流轉(zhuǎn)化為消費(fèi)客流。O20的點(diǎn)評功能也能幫助企業(yè)更快地發(fā)現(xiàn)經(jīng)營缺陷，提高管理效率。整合了包括停車信息、電子發(fā)票、移動結(jié)算、比價(jià)等輔助功能的移動O20，將進(jìn)一步提升消費(fèi)體驗(yàn)。

第3篇：線下購物優(yōu)點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實(shí)體經(jīng)濟(jì)；發(fā)展策略

一直以來實(shí)體經(jīng)濟(jì)通過固定的銷售場地和銷售方案，能夠滿足人民群眾的日常需求，但隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，人們通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)購物，打破傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)固定的消費(fèi)模式，也進(jìn)一步改變了人們的消費(fèi)行為和消費(fèi)觀念。這樣就導(dǎo)致大量實(shí)體店鋪倒閉，給社會經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展造成嚴(yán)重影響。為此，需要積極推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)的融合發(fā)展，轉(zhuǎn)變實(shí)體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營模式，從而滿足新時(shí)代的發(fā)展需求。

一、發(fā)展電子商務(wù)的意義

（一）充當(dāng)堅(jiān)固地基，提品支持

電子商務(wù)的發(fā)展突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的局限性，使實(shí)體經(jīng)濟(jì)擁有了更加廣闊的涉及范圍與經(jīng)濟(jì)流量，進(jìn)一步降低了實(shí)體產(chǎn)業(yè)發(fā)展成本。為了推動我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展，必須科學(xué)認(rèn)識電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，以電子商務(wù)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級，持續(xù)提升國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量與效益。實(shí)體經(jīng)濟(jì)能夠生產(chǎn)社會所需的各種重要產(chǎn)品，提供大量的社會就業(yè)崗位，所以實(shí)體經(jīng)濟(jì)是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障，如果沒有實(shí)體經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)大量的產(chǎn)品，電子商務(wù)也就無法為消費(fèi)者提供多樣化的產(chǎn)品。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，還能夠創(chuàng)造更多生產(chǎn)資料使得社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

（二）提供售后服務(wù)，滿足客戶需求

電子商務(wù)最主要的目的是銷售產(chǎn)品，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，必須通過與商家進(jìn)行聯(lián)系與溝通，才能夠確保服務(wù)完善。如果沒有實(shí)體經(jīng)濟(jì)很容易造成售后服務(wù)無法有效落實(shí)，進(jìn)而打消消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，最終會使得電子商務(wù)無法持續(xù)運(yùn)營。

（三）建立品牌效益，提供信譽(yù)保障

電子商務(wù)具有非常顯著的優(yōu)勢，能夠滿足人民群眾的日常需求，同樣也可以為消費(fèi)者提供更良好的購物體驗(yàn)。但是電子商務(wù)平臺上琳瑯滿目的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，很難滿足消費(fèi)者的實(shí)際需要。各種參差不齊的產(chǎn)品質(zhì)量也會出現(xiàn)許多安全隱患，很多消費(fèi)者對于不同的品牌，缺乏足夠的了解與信任，所以依然會選擇去實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)或試用。通過實(shí)體經(jīng)濟(jì)可以帶給用戶最真實(shí)的感受，提高消費(fèi)者對品牌的信任度。

二、電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶給實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主要沖擊

（一）競爭激烈實(shí)體經(jīng)濟(jì)萎縮

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，實(shí)體經(jīng)濟(jì)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一方面是電子商務(wù)不用繳納各種房租、水電、人工費(fèi)用，所以能夠節(jié)約成本，使得電子商務(wù)平臺的售價(jià)顯著低于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的售價(jià)，這樣就使得廣大消費(fèi)者更傾向于在網(wǎng)絡(luò)上購物。在我國很多電子商務(wù)高度發(fā)達(dá)的區(qū)域，通過發(fā)達(dá)的快遞業(yè)務(wù)支持，能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)日送達(dá)，這也使得實(shí)體商店，隨買隨走的優(yōu)勢不在，有了電子商務(wù)的競爭之后，很多企業(yè)為了大力支持電子商務(wù)往往會給予電商平臺更多的優(yōu)惠力度，這也使得很多消費(fèi)者由線下購買轉(zhuǎn)為線上購買，提高了電子商務(wù)發(fā)展的效果，導(dǎo)致商品總需求量飽和，實(shí)體店的經(jīng)營優(yōu)勢受到影響。

（二）成本上升，經(jīng)營困難

目前，電子商務(wù)不斷發(fā)展的背景下，對銷售地點(diǎn)沒有限制，所以電子商務(wù)所面對的用戶比實(shí)體經(jīng)濟(jì)的服務(wù)范圍更加廣泛，同時(shí)也可以直接從廠家發(fā)貨，免去了庫存壓力和其他中間環(huán)節(jié)，可以有效降低售價(jià)。要經(jīng)營好一家實(shí)體店，必須要選擇良好的地段，支付許多租金，這樣就造成商品的附加成本提高無法與實(shí)體店形成競爭優(yōu)勢。這些因素都使得實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到巨大影響。

三、促進(jìn)電子商務(wù)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的策略

（一）調(diào)整銷售渠道，提高服務(wù)質(zhì)量

通常來說很多消費(fèi)者都不愿意在電子商務(wù)平臺購買貴重物品，一方面是擔(dān)心假貨，另一方面是擔(dān)心運(yùn)輸影響產(chǎn)品質(zhì)量，所以實(shí)體店應(yīng)該積極針對電子商務(wù)經(jīng)營的問題進(jìn)行分析，采取相應(yīng)的優(yōu)化措施推動實(shí)體店的銷售水平全面提高，在日常銷售產(chǎn)品的過程中，需要為消費(fèi)者提供充足的試用體驗(yàn)，讓消費(fèi)者感到產(chǎn)品的性能從而增強(qiáng)對產(chǎn)品的購買，此外實(shí)體店要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。為每一位顧客帶來賓至如歸的體驗(yàn)，從而更好激發(fā)消費(fèi)者購買欲望。另外，要給予用戶恰當(dāng)?shù)馁徺I建議，將賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，確保消費(fèi)者獲得更良好的服務(wù)體驗(yàn)。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，停車場、部分人性化地區(qū)的布局等相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)非常重要，該投資可以有效促進(jìn)顧客滿意，加強(qiáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)管理效果。實(shí)體經(jīng)濟(jì)參與經(jīng)濟(jì)活動時(shí)，可以進(jìn)行多種色彩的優(yōu)惠活動，堅(jiān)定地吸引消費(fèi)者的關(guān)注。同時(shí)，制定長期的開發(fā)戰(zhàn)略，積極推進(jìn)忠誠顧客的確保，經(jīng)常舉辦忠誠顧客的反饋和優(yōu)惠活動。實(shí)施媒體宣傳以提高可見性，實(shí)體經(jīng)濟(jì)在宣傳自己時(shí)，可以通過目前流行的微信和其他平臺積極宣傳和發(fā)展，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳。通過這些媒體平臺，實(shí)際經(jīng)濟(jì)可以有效地加強(qiáng)實(shí)際賣場的可見性，提高競爭力。目前電子商務(wù)的快速發(fā)展對實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了很大的影響，但也為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的變化和發(fā)展提供了很多機(jī)會。在電子商務(wù)的影響下，實(shí)體經(jīng)濟(jì)要學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)重新包裝自己，提高實(shí)體經(jīng)濟(jì)的核心競爭力。

（二）增加社會就業(yè)，物流業(yè)新發(fā)展

電子商務(wù)平臺，需要大量的人工服務(wù)作為支持。包括網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、客服人員、平臺運(yùn)營維護(hù)師等。隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，物流行業(yè)的需求不斷擴(kuò)大，因此，新時(shí)期應(yīng)高度重視物流系統(tǒng)的發(fā)展和完善，提供全新的物流服務(wù)。實(shí)體經(jīng)濟(jì)需要轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建完善的物流體系，增強(qiáng)貨物運(yùn)輸?shù)恼w質(zhì)量與水平，形成可持續(xù)發(fā)展的循環(huán)經(jīng)濟(jì)。電子商務(wù)具有明顯的開放性，而且不受地域的阻隔可以增加貿(mào)易機(jī)會，有效打破鄉(xiāng)村地區(qū)信息閉塞的問題，利用電子商務(wù)平臺，可以將農(nóng)產(chǎn)品賣到城市，為農(nóng)產(chǎn)品打開銷路，增加農(nóng)民的整體收入。將電商作為新型業(yè)態(tài)，可以推銷農(nóng)副產(chǎn)品，幫助農(nóng)民快速脫貧致富，推動鄉(xiāng)村振興發(fā)展，新時(shí)期農(nóng)村電商會成為市場發(fā)展新的增長點(diǎn)，而為了保證農(nóng)村電商規(guī)范化發(fā)展，必須要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理體系，提升農(nóng)村電商品牌的教育模式，是加強(qiáng)對廣大農(nóng)民電子商務(wù)技能培訓(xùn)，真正的搞活農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。為了把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來的更多機(jī)會在電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的過程中要搭建數(shù)字化快消平臺，通過線下訂單轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)的數(shù)字流控制，由經(jīng)銷商到批發(fā)商再到終端銷售全過程信息管理，能夠?qū)崿F(xiàn)連鎖體系快速升級與發(fā)展。同時(shí)也要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變數(shù)字化的營銷模式，為企業(yè)了解消費(fèi)者實(shí)際需求提供重要的參考，通過打造個(gè)性化品牌與年輕消費(fèi)者進(jìn)行深入的溝通和交流，從而豐富線上線下的品牌活動，周邊產(chǎn)品設(shè)計(jì)，為產(chǎn)品提供更多的流量入口，同時(shí)也能夠?qū)οM(fèi)者的需求升級進(jìn)行全面分析，在品牌推廣時(shí)還要通過線上線下一體化營銷活動，充分發(fā)揮銷售的作用，積極圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)打造一系列的主題營銷活動。

（三）滿足顧客需求，適當(dāng)給予優(yōu)惠

實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要有充足的配套，基礎(chǔ)設(shè)施做保障。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到電子商務(wù)巨大沖擊之下，越來越多的電子商務(wù)紛紛提出新零售的銷售模式，由線上逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下進(jìn)一步反哺傳統(tǒng)的實(shí)體零售業(yè)，通過使商品數(shù)字化對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入發(fā)掘，能夠進(jìn)一步了解消費(fèi)者的實(shí)際需求。所以在未來的實(shí)體經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)中，能夠?qū)οM(fèi)者的消費(fèi)實(shí)力和消費(fèi)行為進(jìn)行跟蹤報(bào)告并制定精準(zhǔn)營銷策略，滿足中高端消費(fèi)者的實(shí)際需求。此外運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以直接實(shí)現(xiàn)線下商業(yè)選址和運(yùn)營，為中高端消費(fèi)者的服務(wù)做好準(zhǔn)確的用戶匹配。同時(shí)也能夠形成集餐飲、超市、加工、物流配送于一體的復(fù)合服務(wù)，使得新零售業(yè)態(tài)，增長速度非常明顯，在電子商務(wù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)購物的快捷高效能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的快速生長，同時(shí)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級也已經(jīng)成為未來發(fā)展的必然趨勢，線上購物具有非常多的明顯優(yōu)勢，具有便捷低價(jià)的優(yōu)點(diǎn)。在線上購物中卻無法實(shí)現(xiàn)真實(shí)的消費(fèi)場景，所以線上購物體驗(yàn)與線下門店依然存在明顯的差異，隨著人民群眾物質(zhì)生活水平不斷提高，對商品品質(zhì)要求不斷增加，純電商模式也必然發(fā)生變化，通過線上線下相結(jié)合的共振模式可以有效解決網(wǎng)店存在的各種問題，同時(shí)也拉動實(shí)體經(jīng)濟(jì)的快速增長，通過新的零售行業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)融合新零售的發(fā)展模式，通過對傳統(tǒng)門店進(jìn)行改造升級，能夠全面提高門店的綜合效益，這也意味著線上線下營銷模式能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來更多的優(yōu)惠條件。在新零售模式出世之前，線上零售與線下零售的對立關(guān)系非常顯著，尤其是很多線上購物享受著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的紅利，致使線下零售造成明顯沖擊，甚至還有部分實(shí)體店處于瀕臨倒閉的狀態(tài)。

四、結(jié)語

隨著新零售消費(fèi)模式的融合，能夠進(jìn)一步推動線上線下一體化進(jìn)程，充分運(yùn)用人工智能大數(shù)據(jù)等多種手段為消費(fèi)者提供個(gè)性化有針對性的服務(wù)，而且在物流產(chǎn)業(yè)不斷完善的背景下，商品供應(yīng)鏈也得到有效優(yōu)化，促使線上線下相結(jié)合，在新零售不斷發(fā)展的同時(shí)，也可以為用戶節(jié)約更多的時(shí)間。要想和電子商務(wù)競爭，實(shí)體經(jīng)濟(jì)還要積極提升自己的服務(wù)態(tài)度，將賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，讓顧客得多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：線下購物優(yōu)點(diǎn)范文

沃爾瑪網(wǎng)上超市1號店

傳了半年的“謠言”終于落實(shí)，1號店創(chuàng)始人董事長于剛、CEO劉峻嶺離職，網(wǎng)上也貼出他們寫的離職信，沃爾瑪隨后宣布全資收購1號店。1號店最先舉起“網(wǎng)上超市”大旗，直接和大賣場競爭，2013年銷售額過百億，進(jìn)入電商第一梯隊(duì)?！熬W(wǎng)上超市”概念吸引眾多模仿者，比如大貨棧、后瑪特網(wǎng)上超市、尚帝網(wǎng)上超市、美廉美網(wǎng)上超市、網(wǎng)來客網(wǎng)上超市、聯(lián)通萬家網(wǎng)上超市等，模仿者們很快成為先烈。1號店也被蘇寧易購、唯品會、國美在線等反超，最后創(chuàng)始人離職，這是否意味“網(wǎng)上超市”之路不通，電商無法攻下超市品類？網(wǎng)上超市的出路在哪里？筆者此前寫過超市電商突圍系列文章，本文進(jìn)一步解析突圍之路。

悲情接盤者沃爾瑪

于剛、劉峻嶺在離職信中寫道：“這次選擇是我們?nèi)松聵I(yè)中最艱難的一次，也是最難以割舍的一次。我們把1號店看成我們的孩子，傾注了所有的心血和情感?！焙芏嘣u論文章認(rèn)為這又是一個(gè)資本趕走創(chuàng)始人的故事，抱走別人的親孩子后還趕走父母，都說沃爾瑪太過狠毒。

筆者認(rèn)為并非如此，1號店三大股東分別是沃爾瑪(控股)、平安、于剛和劉峻嶺。其實(shí)平安是最大的受益者，其次是于剛和劉峻嶺，而沃爾瑪只能面對一團(tuán)爛攤子頭痛。

2008年于剛、劉峻嶺在上海建立1號店，對外公布的業(yè)績?yōu)橛僧?dāng)年的417萬元增長到2009年的4600萬元，2010年實(shí)現(xiàn)8.05億元，2011年27.2億元，2012年68億元，2013年115億元。平安集團(tuán)2010年5月用8000萬人民幣收購1號店80%的股份，成為控股股東，2010年僅值1億元的1號店當(dāng)年銷售額達(dá)到8億元，增長率2000%。

其實(shí)這8000萬元是1號店的救命錢，因?yàn)槠淠Ｊ教?，主營超市商品的1號店推廣配送成本太高，很難解決購物體驗(yàn)的問題。于剛、劉峻嶺雖然是供應(yīng)鏈專家，曾是戴爾總裁級別高管，但對成本與銷售之間的矛盾也無計(jì)可施。當(dāng)年除了賤賣給平安，沒有更好的辦法，何況平安還給出了無法拒絕的資源支持。

平安投資1號店后全力支持，規(guī)定平安集團(tuán)內(nèi)部只能通過1號店平臺采購，送給客戶的禮品全面使用1號店購物卡，平安集團(tuán)積分與1號店打通，引導(dǎo)平安客戶到1號店消費(fèi)。有了達(dá)4萬億元的資產(chǎn)，年純利潤近400億元巨無霸的支持和催肥，1號店真正進(jìn)入銷售額快速提升階段，2013年銷售額達(dá)到115億元，但其銷售額60～70%來自平安內(nèi)采，內(nèi)采之外對1號店的導(dǎo)流影響也很大。

雖然銷售額增長，但平安也發(fā)現(xiàn)1號店模式無法持續(xù)，用導(dǎo)資源的方式催出的是一個(gè)泡沫。此時(shí)沃爾瑪急于在中國布局，用4.5億元收購1號店20%的股份。之后沃爾瑪逐步增持對1號店控股。短短2年時(shí)間，1號店市值增長20倍，沃爾瑪成為最后接盤者，平安成功套現(xiàn)，于剛、劉峻嶺創(chuàng)立的品牌也找到新的大樹。平安集團(tuán)投資得到超額回報(bào)，于剛、劉峻嶺得名又得利。

沃爾瑪控股1號店后平安減少了支持力度，沒有了催肥劑，銷售額增長停滯，2013年之后，1號店再也沒有對外公布過銷售額數(shù)據(jù)，被猜忌總比公布業(yè)績后掉價(jià)好。沃爾瑪投入真金白銀接盤，現(xiàn)在左右為難，繼續(xù)投入1號店吧，效率太低且看不到希望，放棄又不甘心。所以筆者認(rèn)為，對于1號店，沃爾瑪是最大受損者，國企平安集團(tuán)才是最大獲益者。

于剛、劉峻嶺是優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，善于領(lǐng)導(dǎo)萬人大型企業(yè)，也具備強(qiáng)大資源整合能力。但“怎么做”往往沒有“做什么”重要，1號店目前的情況是其商業(yè)模式?jīng)Q定的。線下購買超市商品已經(jīng)足夠高效和便利，用傳統(tǒng)B2C的方式經(jīng)營超市商品，改變消費(fèi)者購物習(xí)慣很難，配送包裝成本過高，生鮮和湊單等問題造成體驗(yàn)缺乏競爭力。關(guān)于網(wǎng)上超市商業(yè)模式硬傷，筆者在《實(shí)踐者講述網(wǎng)上超市的困境和探索》一文中也有更詳盡的分析。

網(wǎng)上超市的出路

網(wǎng)上超市的出路是什么，筆者認(rèn)為有以下四個(gè)方向：

方向一：成為綜合購物平臺的引流器和補(bǔ)充

現(xiàn)在各大綜合平臺都有超市頻道，比如天貓超市、蘇寧超市、國美超市等。超市類商品購物頻次高，經(jīng)營超市類商品能提高顧客黏性。部分超市品類體積大而且重，顧客愿意多付錢送貨上門，比如油、飲料、奶、紙等，部分超市商品線上更易體現(xiàn)賣點(diǎn)，比如進(jìn)口食品、紡織保健等。

也許網(wǎng)上超市更適合定位成綜合平臺的補(bǔ)充，而不是獨(dú)立平臺。蘇寧提出“經(jīng)營全品類，服務(wù)全客群，拓展全渠道”，超市品類是全品類重要部分，是蘇寧易購的引流器。蘇寧傳統(tǒng)優(yōu)勢品類電器3C與超市品類特性正好相反：客單價(jià)、復(fù)購率一高一低，集客能力與用戶黏性也是一弱一強(qiáng)。用敏感的超市商品吸引新客、激活老客才能實(shí)現(xiàn)全客群的戰(zhàn)略目標(biāo)，才能把蘇寧會員留在全渠道的閉環(huán)中。

方向二：到家業(yè)務(wù)也許是網(wǎng)超的出路

在社區(qū)小倉備貨或者利用實(shí)體超市庫存，用App下單后，超市商品快速配送到家的業(yè)務(wù)突然爆發(fā)。IDG準(zhǔn)備了1億美金找到前華為榮耀總裁劉江峰操盤Dmall。京東到家、19e送到家、生活圈C、愛鮮蜂、社區(qū)001等也都擠了進(jìn)來，有點(diǎn)當(dāng)年的感覺。

就像當(dāng)年蒸汽船淘汰帆船，最開始的時(shí)候蒸汽船比帆船慢且故障多，但蒸汽船具有可逆行的優(yōu)點(diǎn)。雖然到家服務(wù)還有很多問題，但也具有獨(dú)特優(yōu)勢，能最大限度為消費(fèi)者提供便利，符合移動購物隨時(shí)隨地的特點(diǎn)。商超到家項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵點(diǎn)在于區(qū)域訂單密度，到家業(yè)務(wù)送貨可一送多，當(dāng)訂單數(shù)量達(dá)到門檻后，效率就會成倍提升，高頻影響顧客，掌控入口，而且未來也可能融入無人機(jī)送貨體系，進(jìn)一步降低成本。

方向三：與便利店結(jié)合，聚單效應(yīng)布線下網(wǎng)點(diǎn)

傳統(tǒng)B2C網(wǎng)上超市最大的問題在于推廣、配送、包裝成本高，那么是否可與社區(qū)便利店結(jié)合，用社區(qū)便利店為線上平臺引流，用中轉(zhuǎn)箱集中配送到線下門店，降低推廣配送包裝成本，提升收貨體驗(yàn)。此思路要成功的關(guān)鍵在于線下門店有足夠的聚眾訂單能力，京東曾經(jīng)和萬家便利店合作過，就是因?yàn)閱蔚昃郾娪唵翁?，無法分?jǐn)偝杀荆罱K放棄此計(jì)劃。

筆者的想法是把線上平臺返分和門店商品價(jià)格打通，以此吸引消費(fèi)者購物，為線上平臺引流，達(dá)到聚眾訂單的目的。具體做法是線上購物得積分，線下門店購物耗費(fèi)積分抵扣貨款，只有在線上購物的顧客，才能享受線下門店驚爆價(jià)格，積分返利幅度較高(傳統(tǒng)積分價(jià)值很低)，線上購物金額3-8%都返成積分，線下可用積分抵扣商品價(jià)格的20-40%，用高價(jià)值積分和身邊的門店反復(fù)刺激黏住顧客。關(guān)于此想法可參看筆者《用門店引流的零售O2O可以這么玩》一文。

方向四：渠道創(chuàng)新，合作人制度改變營銷方式

也許1號店應(yīng)該改變商業(yè)模式，嘗試不同的營銷配送方式。比如大潤發(fā)合伙人計(jì)劃值得借鑒，所謂合伙人就是大潤發(fā)在社區(qū)招募的推廣員、送貨員、售后員。傳統(tǒng)電商平臺推廣成本高，顧客黏性弱，用合伙人發(fā)展顧客，新客引入成本更低，用合伙人服務(wù)顧客體驗(yàn)更好、黏性更強(qiáng)。

第5篇：線下購物優(yōu)點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】WiFi；APP；移動電子商務(wù)；發(fā)展?jié)摿?/p>

一、背景

基于移動通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使用移動智能終端進(jìn)行交易、支付和認(rèn)證的電子商務(wù)活動，徹底克服了現(xiàn)代商務(wù)在時(shí)間和空間上的局限性，與商務(wù)主體更為貼近。移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。移動電子商務(wù)=“手機(jī)”+“APP”+“網(wǎng)民”。APP 是移動電子商務(wù)的載體，智能手機(jī)是硬件，網(wǎng)民通過“手機(jī)”和“APP”進(jìn)行的活動就叫移動電子商務(wù)，它們?nèi)叩陌l(fā)展關(guān)乎移動電子商務(wù)市場的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二、移動電子商務(wù)現(xiàn)狀

據(jù)工業(yè)和信息化部的8月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況顯示，今年 1～8月，我國電信業(yè)務(wù)收入同比增長5.2%。4G用戶占比已超過一半，使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶數(shù)再創(chuàng)歷史新高，總數(shù)達(dá)到10.04億戶，月戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量近800M，手機(jī)上網(wǎng)流量占比近九成。手機(jī)用戶數(shù)量和用手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)量的攀升，智能手機(jī)及平板電腦的普及，上網(wǎng)速度的提升，無線寬帶資費(fèi)的下調(diào)，傳統(tǒng)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、移動電子商務(wù)面臨的問題

移動電子商務(wù)在給消費(fèi)者帶來極大便利的同時(shí)，也給用戶的個(gè)人信息安全和財(cái)產(chǎn)安全帶來了巨大威脅，移動電子商務(wù)安全問題主要分為兩大類：技術(shù)上的安全問題和管理上的安全問題。

（一）移動電子商務(wù)缺乏健全的法律、法規(guī)

目前，我國在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)主要集中在傳統(tǒng)的電子商務(wù)領(lǐng)域，在移動電子商務(wù)領(lǐng)域還缺乏可執(zhí)行的法律法規(guī)，這使得移動電子商務(wù)發(fā)展處于“裸奔”狀態(tài)，為影響移動電子商務(wù)發(fā)展的各種行為提供可乘之機(jī)，不利于移動電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）移動電子商務(wù)受限于目前的速度瓶頸

我國4G網(wǎng)絡(luò)商發(fā)展已經(jīng)將近3年時(shí)間，但是4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和覆蓋質(zhì)量仍處于較低的水平，且隨著4G用戶的爆發(fā)式增長，目前的4G網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)速仍然較慢，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不夠穩(wěn)定，對移動電子商務(wù)的發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。

（三）移動支付的安全性

移動支付作為新興的支付方式，具有支付快捷、方便，不受地域和時(shí)空的限制等優(yōu)點(diǎn)，因此，移動支付具有巨大的市場潛力和發(fā)展前景，吸引了國際大量實(shí)力資本的青睞，但是正是由于其巨大的發(fā)展前景和利潤空間，各方為各自利益互相較力，導(dǎo)致到目前為止沒有一個(gè)統(tǒng)一的支付標(biāo)準(zhǔn)。另外，移動支付由于涉及方面較多，造成監(jiān)管部門不明確，出現(xiàn)九龍治水的怪異現(xiàn)象。移動支付發(fā)展情況成為制約移動電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸。

（四）消息缺少監(jiān)管

對于微信營銷而言，公眾平臺品牌信息、個(gè)人微店?duì)I銷、微商城，已經(jīng)成為了一個(gè)比較百花齊放的品牌營銷策略。但也正是由于這種多元化的發(fā)展，使得微信營銷產(chǎn)生了信息過剩的效應(yīng)。進(jìn)入消費(fèi)者視野的信息過多，消費(fèi)者無從篩選。這是微信營銷發(fā)展的一個(gè)瓶頸與弊端，對微信上消息的，與公共平臺建立進(jìn)行合理監(jiān)管，是微商進(jìn)行電子商務(wù)發(fā)展的必要環(huán)節(jié)。

四、未來移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢

（一）更加智能化

隨著未來移動終端的高速發(fā)展，移動電子商務(wù)在電子商務(wù)中逐漸處于主導(dǎo)地位，移動電子商務(wù)的優(yōu)勢將進(jìn)一步得到鞏固。移動終端的高速發(fā)展，刺激越來越多的企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)商開發(fā)出更多的APP，基于APP的電子商務(wù)，不僅可以承擔(dān)傳統(tǒng)的電子商務(wù)銷售功能，還可以促進(jìn)企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通，精確掌握消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，更好地把握消費(fèi)者的需求，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的品牌推廣和傳播。

（二）和線下實(shí)體商店高度融合發(fā)展

運(yùn)I商4G網(wǎng)絡(luò)的廣覆蓋和高帶寬，促使移動電子商務(wù)和移動支付得到了長足發(fā)展，很多線下實(shí)體商店選擇支持移動線上支付，同時(shí)為減輕線下實(shí)體商店的租賃成本和更好地拓展業(yè)務(wù)，更多的線下實(shí)體商店選擇開設(shè)線上分店。隨著未來技術(shù)的不斷發(fā)展，運(yùn)營商將提供更廣覆蓋、更高網(wǎng)速和更優(yōu)質(zhì)的無線接入服務(wù)，這使得基于移動終端的移動支付變得更加便捷和高效，促使更多的線下實(shí)體店選擇移動支付，促使移動電子商務(wù)和線下實(shí)體店高度融合發(fā)展。

（三）移動電子商務(wù)趨向個(gè)性化服務(wù)發(fā)展

移動電子商務(wù)較其他形式的電子商務(wù)有一個(gè)巨大優(yōu)勢是基于移動終端，移動終端可以為移動電子商務(wù)發(fā)展帶來以下優(yōu)勢：（1）移動終端可以使用戶時(shí)時(shí)在線，隨時(shí)可以產(chǎn)生交易機(jī)會；（2）基于移動終端可以精確定位用戶所屬地理位置信息，有利于發(fā)掘用戶需求，同時(shí)向用戶推送附近相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)；（3）移動終端可以借助社交軟件，比如微信、QQ、微博、百度搜索等收集和整理用戶的社交和搜索信息，通過對這些信息的分析挖掘可以幫助判斷用戶的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣，根據(jù)用戶個(gè)性化的需求為用戶推送相應(yīng)的產(chǎn)品。通過對移動終端帶來的優(yōu)勢分析可以發(fā)現(xiàn)，根據(jù)用戶的地理位置信息、用戶的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)將是未來移動電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢。

（四）粉絲化

顯然，未來的時(shí)代屬于移動終端和小頻時(shí)代，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的基于貨品的分流、搜索模式在小頻時(shí)代不再適用，另一方面很多移動用戶往往被內(nèi)容和社交引導(dǎo)，比如微商，很多微商通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源吸引和聚集消費(fèi)者，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，然后通過口碑相傳，進(jìn)而培養(yǎng)更多的粉絲，通過互粉等社交方式幫電商推送相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，通過豐富優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，逐步培養(yǎng)忠實(shí)的粉絲，將是未來移動電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢。

（五）碎片化

得益于智能終端的廣泛普及和無線接入網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量提升，移動支付更加深入到人們的日常生活當(dāng)中，越來越多的人們在繁忙的工作之余，利用碎片化的時(shí)間通過移動終端進(jìn)行購物。數(shù)據(jù)顯示，碎片化購物在移動電子商務(wù)中所占比例已經(jīng)過半，并且高速增長，未來碎片化的購物方式將成為移動電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要力量。

五、結(jié)束語

移動電子商務(wù)正以前所未有的速度影響改變著我們的日常生活和商業(yè)模式，通過分析移動電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題，找出未來移動電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，會更好地促進(jìn)移動電子商務(wù)更好更快的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張書利 .4G 環(huán)境下的移動電子商務(wù)模式研究和創(chuàng)新 . 山東師范大學(xué) ，2014.6.

[2]劉軍.我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析[J].甘肅科技.2008，（11）：13-23

第6篇：線下購物優(yōu)點(diǎn)范文

三維虛擬試衣就是其在服裝行業(yè)的很好應(yīng)用。隨著服裝電子商務(wù)的日益普及和網(wǎng)上試衣間的迅速發(fā)展，人們已不僅僅滿足于簡單的文字介紹和圖形展示，對服裝商品展示的交互性和真實(shí)性有了更高的需求。瀏覽目前國內(nèi)的試衣網(wǎng)站，要么是平面圖片，要么半天不顯示圖像，結(jié)果往往讓我們失望。全景技術(shù)是目前全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展并逐步流行的一種視覺新技術(shù)，它給人們帶來全新的真實(shí)現(xiàn)場感和交互的感受，給電子商務(wù)注入新的活力，使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)更加精彩。

三維虛擬試衣的新路徑

在三維虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)還不成熟的現(xiàn)階段，三維全景技術(shù)的諸多優(yōu)點(diǎn)恰好能解決服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的當(dāng)務(wù)之急。

三維全景技術(shù)是按照照片拍攝數(shù)字化圖像拼接生成場景的模式來完成虛擬現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)建，而不是通過計(jì)算機(jī)建模生成圖像的方式來建立三維模型。更加方便快捷，更具有真實(shí)感。360度全景圖像，是利用普通照相機(jī)采集的照片或者是直接利用數(shù)碼照相機(jī)得到的圖像，實(shí)地拍攝的照片非常真實(shí)，在網(wǎng)上觀看全景照片只需要下載一個(gè)小小的JAVA程序，圖像文件非常小，瀏覽速度快，即使用電話線撥號上網(wǎng)，平均半分鐘就能看到。

當(dāng)前的網(wǎng)上試衣間大多是用平面貼圖的形式展示，只能展示平面圖像，無法展示三維立體圖像，由于三維技術(shù)發(fā)展不成熟，全景技術(shù)可以作為三維試衣的新路徑。只要提供服裝商品，陳列設(shè)施及店鋪的全景圖，就可以實(shí)現(xiàn)360度全景展示了。

在商場的二樓女裝，先去××店內(nèi)挑一件長款上裝，再選一件今年流行的高腰裙搭配……這并不是在現(xiàn)實(shí)的商場中購物，而是在網(wǎng)上的3D商城內(nèi)體驗(yàn)血拼的樂趣。利用全景技術(shù)，構(gòu)造虛擬的商場購物環(huán)境，首先將多幅商場照片拼接成360度全景圖像，建立起可供用戶操縱、觀察的虛擬商場，顧客可以利用鼠標(biāo)，從不同的觀察點(diǎn)和方向在虛擬商城中漫游。不但能360度店鋪展示，而且能夠具體展示單品。服裝商品的照片，經(jīng)過處理后做成全景圖，點(diǎn)擊就可以對這件服裝從各個(gè)角度觀看、細(xì)節(jié)放大等，實(shí)現(xiàn)了服裝的全方位展示。衣服穿在真人模特上拍攝拼接后的效果會更立體和真實(shí)。

網(wǎng)絡(luò)商城與實(shí)體店鋪，虛實(shí)結(jié)合

當(dāng)虛與實(shí)、線上與線下的界線開始模糊，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者呈井噴式增加，網(wǎng)絡(luò)在慢慢地影響人們生活的同時(shí)，也改變著很多人的購物習(xí)慣。最近商場出現(xiàn)了一種怪現(xiàn)象，許多顧客在實(shí)體店鋪試穿后只抄下貨號，最終選擇到網(wǎng)上購買。承受租金、、人力、裝修等多重成本投入的商場品牌專柜，淪為網(wǎng)絡(luò)購物平臺的“櫥窗”和“試衣間”。就目前國內(nèi)的環(huán)境而言，服裝企業(yè)如果結(jié)合線下線上進(jìn)行經(jīng)營效果會更好?，F(xiàn)階段發(fā)展網(wǎng)絡(luò)商城還是需要以實(shí)體店鋪為依托，注意虛實(shí)結(jié)合，于是自助式的門店系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，這種方式既提供了實(shí)體門店，又節(jié)約了人力物力，降低了成本并且提高了效率。全景技術(shù)的圖片文件小，所需的存儲空間不大，因此應(yīng)用方式非常靈活，既可以應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)，又可以應(yīng)用于實(shí)體門店中。

比較成功的案例是龍安互動(E360MEDIA)自主研發(fā)的“歡樂炫店”觸摸屏一體機(jī)。這是專門為服裝企業(yè)和專賣店設(shè)計(jì)開發(fā)的硬軟件一體系統(tǒng)，通過拍攝人體模特和服裝的實(shí)景照片，再利用360全景技術(shù)建立三維模型，可以互動展示服裝產(chǎn)品及搭配過程。其主要分為：三維搭衣、新品、服裝目錄、品牌演繹、歡樂推薦、活動促銷、主題演繹七大功能模塊，以全新的三維搭配的方式，很好地解決了顧客在購買服裝時(shí)的搭配問題，充分讓顧客體會到購衣過程的歡樂，從而提升品牌形象，促進(jìn)銷售。

第7篇：線下購物優(yōu)點(diǎn)范文

隨著O2O零售模式的逐漸興起，二維碼與其相結(jié)合實(shí)現(xiàn)線上線下的貫通，給企業(yè)帶來了無限商機(jī)。在應(yīng)用方面二維碼可以實(shí)現(xiàn)宣傳、支付及直接購物的功能，但同時(shí)也存在著技術(shù)隱患和安全問題。為此，在對二維碼在O2O模式中應(yīng)用研究的基礎(chǔ)上提出針對全安問題的一些解決策略和建議。

關(guān)鍵詞：

二維碼；O2O零售模式；應(yīng)用

中圖分類號：

F27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2015）08006002

隨著新技術(shù)和新設(shè)備的不斷完善，人們生活變得更加便利，二維碼的出現(xiàn)也讓人們的購物和消費(fèi)更走向智能化。同時(shí)隨著O2O零售模式的逐漸興起，二維碼與其相結(jié)合實(shí)現(xiàn)線上線下的貫通，給企業(yè)帶來了無限商機(jī)。二維碼在傳統(tǒng)零售無法普及的角落快速發(fā)展，使得它快速充斥著我們的日常生活。它不僅逐漸成為了人們?yōu)g覽網(wǎng)站、下載優(yōu)惠券、網(wǎng)絡(luò)購物和支付的直接通到，也是企業(yè)制造“錢景”的利器，更是拉動社會經(jīng)濟(jì)不斷增長的牽引繩。

1二維碼概述

1.1二維碼的定義

二維條形碼呈正方形，傳統(tǒng)為黑白兩色，在代碼編制上巧妙地利用構(gòu)成計(jì)算機(jī)內(nèi)部邏輯基礎(chǔ)的“0”、“1”概念，使用若干個(gè)與二進(jìn)制相對應(yīng)的幾何形體來表示文字?jǐn)?shù)值信息。在其3個(gè)角落印有較小的“回”字形正方圖形，這3個(gè)圖形可以幫助解碼軟件定位圖案，使用者不需要過于對準(zhǔn)圖案，無論以哪種角度掃描，資料仍然可以被正確讀取。

二維碼營銷則是一個(gè)利用二維碼進(jìn)行貿(mào)易活動的一個(gè)電子平臺。企業(yè)、商家可以通過此平臺創(chuàng)建屬于自己的二維條形碼進(jìn)行營銷活動，如：團(tuán)購活動、抽獎(jiǎng)活動、優(yōu)惠活動、折扣兌換券等等，以二維碼為紐帶融合移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上交易。企業(yè)的精確營銷可以通過二維碼的精確投放功能來實(shí)現(xiàn)，讓其活動可控制、可評價(jià)、安全環(huán)保與良好的體驗(yàn)性來滿足企業(yè)各類商業(yè)模式類型以及營銷活動的電子化支持。

1.2二維碼營銷四大招式

每個(gè)企業(yè)都有自身的營銷方式，傳統(tǒng)營銷方式投入成本大，宣傳效果也較難監(jiān)控，持續(xù)時(shí)間周期長。而網(wǎng)絡(luò)營銷方式是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，投入成本能較低且宣傳效果是可監(jiān)控的，企業(yè)也可以通過互聯(lián)網(wǎng)建立與消費(fèi)者互動的溝通橋梁，吸引消費(fèi)者的關(guān)注。二維碼營銷也有自身的四大營銷招式：

（1）線下虛擬商場。二維碼的廣泛運(yùn)用者大多數(shù)都是電商：1號店的地鐵虛擬商場、Home Plus、影院宣傳等在地鐵或公交展板上批量展示了商品并在每個(gè)商品的旁邊附上相應(yīng)的二維碼標(biāo)識供消費(fèi)者直接掃描購買，而這些都是階段性的推出。

（2）線下廣告。二維碼的低廉制作成本讓更多的企業(yè)選擇使用并投放其線下廣告，品牌廣告或者店鋪都會附上一個(gè)相應(yīng)的二維碼標(biāo)識，而這些都是針對于那些沖動型的消費(fèi)者而采用的營銷方式，他們更樂意接受喜歡直接購買的形式。

（3）實(shí)體包裝。為了吸引消費(fèi)者進(jìn)行二次消費(fèi)，淘寶商家們甚至在商品的包裝袋上印上二維碼標(biāo)識，并以掃描有獎(jiǎng)等字眼吸引消費(fèi)者前去掃描并進(jìn)入店鋪再次購買。

（4）線上預(yù)訂，線下消費(fèi)。前三種營銷招式都數(shù)以將消費(fèi)者從線下帶到線上消費(fèi)，但第四種營銷招式則是將線上與線下消費(fèi)模式相結(jié)合，消費(fèi)者可以再線上預(yù)訂到線下消費(fèi)的憑證，麥當(dāng)勞天貓旗艦店、美團(tuán)等網(wǎng)站都是運(yùn)用這種營銷招式來吸引消費(fèi)者進(jìn)行購買。

1.3二維碼的應(yīng)用價(jià)值

在21世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代里，二維碼已經(jīng)被人們廣為熟用，電視廣告、房屋中介、報(bào)紙雜刊上也逐漸出現(xiàn)了二維碼的影子，甚至日常生活中所需優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)、團(tuán)購等都可以用“掃一掃”功能實(shí)現(xiàn)。二維碼不僅可以用來儲存信息傳遞信息，而且還是網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)的接入口和網(wǎng)上支付的渠道，二維碼是網(wǎng)絡(luò)營銷、O2O電子商務(wù)中缺一不可的重要角色，相輔相成。

二維碼在O2O商務(wù)模式發(fā)展過程中是不可或缺的助推力。一方面，消費(fèi)者要想取得相應(yīng)商品的優(yōu)惠折扣信息，并享受移動支付的功能就必須通過二維碼電子平臺上獲??；另一方面，商家可以借此平臺從中獲取相關(guān)的消費(fèi)者信息和了解市場的發(fā)展?fàn)顩r，從而減少自身的經(jīng)營成本，找到相對應(yīng)的發(fā)展方向，快速建立起自身的良好形象，與消費(fèi)者進(jìn)行良好的互動溝通從而奪得其信任，構(gòu)成交易的信息環(huán)閉，二者相輔相成，缺一不可。

2二維碼在O2O模式中的應(yīng)用分析

2.1二維碼的宣傳應(yīng)用

二維碼在海報(bào)、產(chǎn)品上的應(yīng)用越來越多，但若想吸引消費(fèi)者就必須設(shè)計(jì)出獨(dú)具特色并能有效的與消費(fèi)者互動，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，如何應(yīng)用二維碼引顧客的關(guān)注？這是許多商家必須考慮的問題。將二維碼應(yīng)用于宣傳時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

（1）巧妙設(shè)置二維碼的位置。

對于電影來說，預(yù)告片是真正吸引消費(fèi)者走進(jìn)電影院的主要因素之一，但是如何讓消費(fèi)者前去觀看是一個(gè)很重要的營銷部分。電影《鋼鐵俠》海報(bào)（如圖2）就充分利用了二維碼的作用，在海報(bào)中在鋼鐵俠的胸前標(biāo)識巧妙的放置了二維碼，消費(fèi)者通過手機(jī)掃描二維碼即可播放其預(yù)告片，另外還可同時(shí)進(jìn)去該網(wǎng)站了解影片的各種信息。一個(gè)巧妙的放置位置即可吸引注意，而讓消費(fèi)者層層關(guān)注不斷引起對這部影片的好奇心，引起持續(xù)性的關(guān)注從而進(jìn)行消費(fèi)，時(shí)尚又快捷。

（2）擴(kuò)展二維碼的承載內(nèi)容。

知識的需求是有增無減，但是如何選購自己想要的書卻是個(gè)難題（相同種類太多）。如語言，學(xué)習(xí)一門語言其輔導(dǎo)書是必不可少的，但是琳瑯滿目的根本就看不過來。倘若在語言教材上印上二維碼讓消費(fèi)者進(jìn)行掃描后試聽，并可以線上閱覽這部書的目錄大綱，讓消費(fèi)者確認(rèn)是否符合所需再進(jìn)行購買，不僅減少了不必要的開支也讓消費(fèi)者可以很容易的找到自己所要的書籍。

我國《故事會》也巧妙的利用了二維碼的應(yīng)用，推出基于二維碼技術(shù)的新欄目“動感地帶”，通過這個(gè)節(jié)目讀者可以利用手機(jī)從紙質(zhì)《故事會》上獲得全新的視聽體驗(yàn)，掃描頁面上的二維碼就能聽到一個(gè)和當(dāng)天的農(nóng)歷節(jié)氣、節(jié)日有關(guān)的傳說故事、童話、典故或者民間故事。巧妙的利用二維碼影音試閱不僅可以抓住顧客目光，還可以增加書刊報(bào)刊的容量，還可以提供交互式的體驗(yàn)，讓靜態(tài)讀書也可以變得“生動有色”。

（3）加強(qiáng)二維碼的互動性。

建立一個(gè)互動的橋梁，讓消費(fèi)者體驗(yàn)前所未有的感受。在東南衛(wèi)視的《百變13猜》中就成功的利用了二維碼與觀眾進(jìn)行互動，這檔節(jié)目的競猜題目和題型多種多樣，包羅萬象，而每個(gè)答案在情理之中卻也可能存在意料之外，讓觀眾大呼過癮。不僅現(xiàn)在的觀眾可以參與，電視機(jī)前的你也可以通過手機(jī)掃描節(jié)目下方的二維碼即可參與到互動節(jié)目中，成績排名前100名的觀眾還有獎(jiǎng)贈送。而首期節(jié)目的點(diǎn)擊訪問量就破萬，互動二維碼成功的抓住了觀眾的心理――好玩、刺激、新鮮。

在媒體化的現(xiàn)在應(yīng)巧妙地利用和改良二維碼的發(fā)展空間，不斷完善技術(shù)制作新穎的二維碼營銷互動環(huán)節(jié)，吸引、抓住消費(fèi)者參與互動環(huán)節(jié)，讓他們都可以在掃二維碼中得到樂趣。

2.2二維碼的支付應(yīng)用

二維碼支付是一種基于賬戶體系搭起來的新一代無線支付方案。在該支付方案下，商家可把賬號、商品價(jià)格等交易信息匯編成一個(gè)二維碼，并印刷在各種報(bào)紙、雜志、廣告、圖書等載體上。用戶通過手機(jī)客戶端掃拍二維碼，便可實(shí)現(xiàn)與商家支付寶賬戶的移動支付結(jié)算。商家根據(jù)消費(fèi)者在交易過程中提交的購物信息和收貨地址、聯(lián)系方式進(jìn)行物流配送。

二維碼搖身一變又變成了移動支付的接入口，O2O的媒介，與支付寶相聯(lián)合，形成線上支付形式。支付寶力推二維碼支付，已經(jīng)布局8千家便利店：7―11、1號店、喜士多便利店等等。而它的應(yīng)用范圍也越來越廣：信用卡、停車費(fèi)、星巴克喝咖啡已不再需要支付現(xiàn)金，只要手機(jī)在手一刷該消費(fèi)項(xiàng)目的二維碼APP即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上付款。

二維碼移動支付的主要優(yōu)點(diǎn)之一就是能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)隨地進(jìn)行交易轉(zhuǎn)賬，體現(xiàn)出了方便、快捷的特點(diǎn)。移動購買，任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，只要你想買就可以買到所需東西，利用二維碼軟件與O2O結(jié)合進(jìn)行支付，帶來快速、便捷的體驗(yàn)，二維碼儼然已經(jīng)成為了我們口袋中的“電子錢包”。

2.3二維碼的購物應(yīng)用

O2O與支付寶的聯(lián)合，拓展了二維碼的購物市場，形成商場O2O購物模式。而為了讓用戶能夠更便利的獲取更多的信息，商場也開始運(yùn)用其應(yīng)用，在產(chǎn)品上使用二維碼，當(dāng)用戶想購買某樣產(chǎn)品時(shí)可以直接掃其二維碼并跳轉(zhuǎn)至相關(guān)鏈接進(jìn)行付款，而所購買的產(chǎn)品將以快遞形式送貨上門。而為了讓消費(fèi)者可以更加便利的“逛商場”，商家逐漸將商場搬進(jìn)了地鐵，將商場的產(chǎn)品信息按照原樣大小復(fù)制圖案粘貼在地鐵月臺柱上，建立24小時(shí)商鋪。1號店就是中國第一個(gè)引領(lǐng)的先河，它率先采用了O2O的購物模式，將商場搬到地鐵臺柱上、公交車站廣告牌上讓消費(fèi)者進(jìn)行線上購物。

重要的是二維碼具有唯一性，如同每個(gè)人的指紋一樣，一個(gè)掃碼圖形相對應(yīng)的也是一個(gè)產(chǎn)品，這給那些假冒的偽劣產(chǎn)品建立了一個(gè)無法跨越的屏障，使其無法混入賣場中。生活中的超市都是通過人工來篩查阻止過期食品上架，但是二維碼里面包含著商品的生產(chǎn)

日期和保質(zhì)期，超市員工可以通過電腦去篩查，效率高、快捷，也節(jié)約了人力成本，確保商品的安全性。

3二維碼現(xiàn)存的安全問題及解決策略

3.1二維碼的安全問題

隨著智能手機(jī)的不斷完善，二維碼的普遍應(yīng)用，也使其成為了各大商家的青睞：外包裝盒上、機(jī)票、火車票等都出現(xiàn)了其身影。二維碼突破了時(shí)空的限制，為產(chǎn)品營銷帶來了創(chuàng)造性的變革，成為精確營銷時(shí)代最大的推動力。但伴隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展其存在的潛在問題也逐漸顯現(xiàn)。

一方面二維碼成為了病毒的傳播通道，用戶在掃描解碼后會跳轉(zhuǎn)至一個(gè)鏈接或者運(yùn)行程序，如果進(jìn)行下一步點(diǎn)開那么手機(jī)就可能會遭到病毒的侵入，使得手機(jī)經(jīng)常收到一些騷擾電話和垃圾短信，影響了正常的日常生活。許多二維碼掃碼工具并沒有有惡意網(wǎng)址識別與攔截的能力，這給了手機(jī)病毒極大的傳播空間，針對在線惡意網(wǎng)址、支付環(huán)境的掃描與檢測來避免二維碼掃描渠道染毒。根據(jù)福州維修店初步統(tǒng)計(jì)：因?yàn)樗⒍S碼手機(jī)而產(chǎn)生問題的有325部，其中中毒的有27部，系統(tǒng)重裝的有128部。另一方面這種新型的營銷模式卻也極易被商家利用進(jìn)行虛假宣傳、商標(biāo)侵權(quán)等不正當(dāng)競爭行為：釣魚現(xiàn)象、營銷手段涉及不正當(dāng)競爭、宣傳內(nèi)容與實(shí)際不符等等。

3.2二維碼安全問題的解決策略

（1）使用防偽二維碼標(biāo)簽。

手機(jī)二維碼與移動智能手機(jī)相生相惜，相輔相成。而長期以來利用二維碼進(jìn)行虛假宣傳影響了部分商家和消費(fèi)者的切身利益，更甚影響了國家經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，我們應(yīng)該更加重視二維碼所附帶的危害，加以改正――進(jìn)行防偽打假。

二維碼本身具有多重的防偽特征，它可以采用密碼防偽、軟件加密及利用所包含的信息，如指紋、圖片等進(jìn)行防偽，因此具有超強(qiáng)的保密防偽性能。

所以我們應(yīng)在手機(jī)上安裝二維碼閱讀引擎的功能，在消費(fèi)者掃描產(chǎn)品上的二維碼并進(jìn)行查詢商品信息時(shí)該軟件就可以通過查詢商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫去辨識該商品的真?zhèn)?，通過這種防偽技術(shù)將切身維護(hù)商家和消費(fèi)者的利益，維護(hù)市場秩序，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

（2）加強(qiáng)對商家二維碼使用的管理。

二維碼的簡易制作讓許多商家有機(jī)利用此空檔進(jìn)行虛假宣傳，吸引更多消費(fèi)者，市場應(yīng)對這些商家嚴(yán)加管理對二維碼的使用。一方面，加強(qiáng)工商局與通信局的溝通，互通信息，及時(shí)掌握違法鏈接網(wǎng)站等電子信息整句，切實(shí)加強(qiáng)違法行為打擊力度；另一方面，加強(qiáng)對“我查查”、“快拍二維碼”等軟件的監(jiān)管，要求其制作公司建立誠信經(jīng)營相關(guān)制度，嚴(yán)格審核該公司數(shù)據(jù)庫中的二維碼信息，從源頭上杜絕帶有“虛假宣傳”和”消費(fèi)欺詐“等纖細(xì)的二維碼流入市場。

參考文獻(xiàn)

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[2]張育琦.二維碼營銷―智能手機(jī)引領(lǐng)的創(chuàng)新革命[M].北京：中信出版社，2013.

[3]夏雪峰.二維碼營銷應(yīng)該這樣做[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2014.

第8篇：線下購物優(yōu)點(diǎn)范文

淘寶：流量是關(guān)鍵

很多人都知道現(xiàn)在做淘寶很難，而且很貴，想要做好成本真不比線下低。為什么?

因?yàn)榱髁亢苜F。淘寶的流量紅利期已經(jīng)完全過去了。

逛淘寶的人購物的動機(jī)是很明確的，就是想找貨或者買貨。那么怎樣讓你的產(chǎn)品盡快進(jìn)入用戶的視野中呢?那就需要購買各種曝光，讓用戶看到你，特別是當(dāng)用戶輸入某個(gè)關(guān)鍵字之后，你的產(chǎn)品能排在前面，否則基本沒戲。

當(dāng)有了流量之后，用戶進(jìn)入商品主頁之后，用戶首先會大概瞄一眼店面裝修情況，如果店面裝修特別LOW的話，用戶幾乎直接走了。因?yàn)樘獿OW的店面裝修會讓人和“假貨”的印象掛鉤。盡量使用高清實(shí)物大圖，然后提煉幾個(gè)賣點(diǎn)，讓自己的產(chǎn)品更加有說服力。

但是店面裝修不是用戶最關(guān)心的，用戶進(jìn)入店面之后，很快就會把頁面拉到最下面，看你的商品評價(jià)是什么。自己說得再好都沒有用，用戶一定會看其他用戶對這個(gè)商品的真實(shí)評價(jià)。用戶的評價(jià)多、曬圖多、用戶評價(jià)中提及小禮品多這都會為商品評價(jià)加分。所以，在銷售了商品之后，還要盡量引導(dǎo)用戶曬單。

建議開淘寶店的朋友，給用戶發(fā)貨的時(shí)候，加一個(gè)自己的私人微信號(專門拿一個(gè)微信號，而不是微信公眾賬號)。讓用戶關(guān)注自己的微信，有什么產(chǎn)品使用問題可以通過微信直接問，然后把產(chǎn)品圖片分享給自己，給用戶一點(diǎn)兒獎(jiǎng)勵(lì)或者發(fā)個(gè)現(xiàn)金紅包之類，這樣用戶不會反感。然后平時(shí)多在微信朋友圈曬圖或者做微信活動，這樣就可以把淘寶中花錢買的一次性流量轉(zhuǎn)為社群。注意，千萬不要給用戶群發(fā)微信消息哦，靜靜發(fā)朋友圈就好。

微信：內(nèi)容是關(guān)鍵

很多人在淘寶做不下去之后就轉(zhuǎn)戰(zhàn)微商市場。一般的做法是找很多人轉(zhuǎn)自己的二維碼，然后開始賣貨。但是這樣也做不長久。在冷啟動期，依靠朋友轉(zhuǎn)發(fā)一下是可以的，但是這種模式無法持續(xù)。朋友不會一直幫你發(fā)朋友圈。

在微信中做社交化電商最重要的是什么?

微信和淘寶有個(gè)巨大的不同。所有上淘寶的人是沒有動機(jī)問題的，因?yàn)樗麄兊膭訖C(jī)就是買買買。但是在微信的人不是這樣，微信是個(gè)社交平臺。在微信的人第一反應(yīng)是這是個(gè)社交平臺，一個(gè)內(nèi)容平臺。沒有誰注冊一個(gè)微信是為了買微商的貨的。

所以，在微信中賣貨的第一要?jiǎng)?wù)是給用戶一個(gè)要購物的場景。讓用戶喚起買買買的心態(tài)，那么這個(gè)心態(tài)怎么喚起呢?

那就是內(nèi)容。需要用文案給用戶一個(gè)購物的理由。那么這個(gè)文案的核心內(nèi)容是不是和淘寶的產(chǎn)品文案一樣呢?當(dāng)然不是!微信中的文案應(yīng)該是聚焦這個(gè)產(chǎn)品的使用場景。當(dāng)前是不是有個(gè)痛點(diǎn)的場景呀?這個(gè)場景是什么樣的。

比如，賣洛可可的55度杯。不能一上來就說這是個(gè)快速降溫杯。而是要描述大家平時(shí)特別渴，但是心情急迫等開水涼的場景;描述每次給寶寶倒了熱水都怕寶寶被燙著;描述男生總是讓女生多喝溫水，問題是多少度是溫水呢?只有文案描述這些場景時(shí)，用戶才會有認(rèn)同感。這才能把用戶的社交需求轉(zhuǎn)為購物需求，這個(gè)時(shí)候給用戶一個(gè)購物鏈接，整個(gè)購物環(huán)節(jié)才能完成。

雖然微信的社交場景對直接產(chǎn)生購物行為有所阻礙，但是對購物環(huán)節(jié)之后的產(chǎn)品使用環(huán)節(jié)可是有好處的。一般淘寶上買完東西之后就結(jié)束啦。但是在微信中，用戶更加愿意聊聊、曬曬。比如，新買一個(gè)燜燒杯，就可以在微信社群中聊聊大家都用燜燒杯做什么好吃的。這樣聊著聊著還可以刺激復(fù)購。

直播：情感互動

現(xiàn)在很多人在直播中銷售商品。直播的玩法又和微信、淘寶很不一樣。和淘寶、微信不一樣，直播的用戶一開始都奔著主播去的，也就是首先要讓用戶對主播有認(rèn)可，從路人轉(zhuǎn)為粉絲，然后才能產(chǎn)生購物行為。

所以，直播購物的第一件事情不是賣貨，而是讓用戶喜歡自己，也就是把自己打造成專業(yè)領(lǐng)域的網(wǎng)紅。什么叫專業(yè)領(lǐng)域?也就是和你賣的東西相關(guān)的。比如賣衣服的，自己穿衣搭配就要比較好看;賣樂高的，自己就要很會搭樂高;賣飛機(jī)杯的，自己本身就要比較“撩”人;做海淘代購的，自己最好生活在海外，給人直播自己的海外生活。

直播電商還可以把產(chǎn)品背后的生產(chǎn)流程呈現(xiàn)給用戶看。比如，銷售玉石手鏈的朋友，就可以邊做手鏈，邊介紹這種玉石的特質(zhì)、優(yōu)點(diǎn)、背景故事。然后，可能這個(gè)手鏈還沒有做完就被人訂走了。這就直接將產(chǎn)品生產(chǎn)流程變成了營銷流程。我個(gè)人比較看好這種方式，可操作性會更強(qiáng)一點(diǎn)兒，對主播本身的要求也會稍微低一點(diǎn)兒。

直播購物本身賣的是一種認(rèn)同感。粉絲認(rèn)可了主播，買她的東西就像是給打賞一樣。也許粉絲本身并不需要這個(gè)東西，但是在直播環(huán)境下，被主播“撩了心弦”，一個(gè)沖動就買了。

第9篇：線下購物優(yōu)點(diǎn)范文

從年初的裂帛并購天使之城，再到年中的森馬20億元收購GXG。一個(gè)是淘品牌并購淘品牌，一個(gè)是傳統(tǒng)品牌并購淘品牌。半年時(shí)間，兩起并購。

關(guān)于淘品牌發(fā)展前景的討論也源源不斷，唱衰的大有人在，悲觀的甚至拋出“淘品牌已死”的論調(diào)，對這樣的論調(diào)，淘品牌的人站出來反駁稱：“從來沒有躺著掙錢”，“是沉淀而不是沉淪”……

“控辯”雙方都言辭犀利，唱衰淘品牌的證據(jù)確鑿：在天貓女裝領(lǐng)域，傳統(tǒng)品牌已與淘品牌平分秋色，銷量前10名中各占5個(gè)席位。男裝淘品牌更是全線潰敗，天貓男裝2012年銷量前十名，只剩下三個(gè)淘品牌，其余均為傳統(tǒng)品牌。

但反擊的理由也同樣可以找到：例如小狗電器，2007年入駐淘寶，2008年進(jìn)駐天貓，憑借細(xì)分的定位和單品的專注，已經(jīng)穩(wěn)居天貓全網(wǎng)吸塵器銷量冠軍；堅(jiān)果類的淘品牌三只松鼠，2012年下半年上線，便實(shí)現(xiàn)了6000多萬元的銷售額。今年預(yù)計(jì)能突破2億元。

一邊是服裝類淘品牌遭到傳統(tǒng)品牌的擠壓，一邊是其他細(xì)分類目的淘品牌脫穎而出。同樣是淘品牌，為什么境遇的差別如此之大？淘品牌到底怎么了？

淘品牌的誤區(qū)：快餐文化

“大多數(shù)女裝大C（注：大C指淘寶上的個(gè)人賣家，運(yùn)作方式比較草根，大的個(gè)人賣家年銷售額在百萬元以上）都靠老客撐著，因?yàn)楝F(xiàn)在花一塊錢抓新客，效率要低很多?！痹趩柕揭恍〤店服裝淘品牌生存情況時(shí)，一位不愿意透露姓名的投資人告訴《創(chuàng)業(yè)邦》記者。

對于服裝品牌的大C們，困境是顯而易見的。時(shí)過境遷，外部環(huán)境有了變化?！皼]有天貓的時(shí)候，一個(gè)C店每天的UV是15萬，天貓進(jìn)來之后，UV降至了10萬。在轉(zhuǎn)化率不變的情況下，訂單量必然下降?！闭劦教云放频纳姝h(huán)境時(shí)，這位投資人認(rèn)為，天貓的出現(xiàn)，擠壓了C店的生存空間。在天貓沒有引進(jìn)傳統(tǒng)品牌的時(shí)候，沒有那么多的競爭，流量也全部輸給了C店。

那么，傳統(tǒng)品牌對淘品牌的沖擊到底有多大？

“以前你是跟100個(gè)品牌競爭，現(xiàn)在你是跟500個(gè)牌子競爭，并且有400個(gè)是線下的?！痹谡劦椒b類淘品牌面臨的競爭時(shí)，一位投資人告訴記者。這點(diǎn)在男裝領(lǐng)域體現(xiàn)得非常明顯。和傳統(tǒng)的男裝品牌比，淘品牌的知名度和底蘊(yùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！拔一ㄍ瑯拥腻X買衣服，為什么不買個(gè)人人都知道的牌子呢？”

對于女裝而言，由于款式、風(fēng)格較多，用戶購買的隨意性比較大，淘品牌遭受的沖擊不那么明顯。但是女裝的缺點(diǎn)也顯而易見：用戶很難持續(xù)忠誠于一個(gè)品牌。無論是線下的女裝品牌還是淘品牌，年銷售額超過10億元的寥寥，更不要談上市了。而男裝領(lǐng)域，老牌的雅戈?duì)?、杉杉、七匹狼，這些都是年銷售額幾十億元，并且都為上市公司。

“傳統(tǒng)品牌電商化路徑已經(jīng)非常清楚。傳統(tǒng)品牌做電商前幾步走的可能會跌跌撞撞，因?yàn)椴涣私饣ヂ?lián)網(wǎng)的路徑和用戶購物習(xí)慣。但克服這些障礙后，往后走很容易起飛，因?yàn)閭鹘y(tǒng)品牌的知名度、供應(yīng)鏈，是淘品牌無可比擬的?！闭劦教云放坪蛡鹘y(tǒng)品牌的差別時(shí)，華平投資顧問黃若表示，“互聯(lián)網(wǎng)品牌的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都同樣明顯。”

互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)無須贅言：可以不受地域的限制，進(jìn)行快速地推廣和跨區(qū)域售賣。而線下做一個(gè)品牌，需要去電視臺砸廣告并且逐個(gè)城市開店，爆發(fā)力要弱于互聯(lián)網(wǎng)。但互聯(lián)網(wǎng)的短板也顯而易見：品牌底蘊(yùn)、設(shè)計(jì)、用戶的定位等?！斑^去幾年的淘品牌，沒有過多考慮品牌的差異化，基本上是靠模仿起來的，很難給用戶明確的識別特征?！痹邳S若看來，淘品牌更像是一種“快餐文化”，快速的生長，卻也掩蓋了很多問題。

成功案例的法寶：品類與運(yùn)營

“講淘品牌沉淪，我覺得是用詞不當(dāng)，不管線上還是線下，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，永遠(yuǎn)都會出現(xiàn)合理的震蕩?！痹谌凰墒驝EO章燎原看來，當(dāng)前淘品牌碰到的情況，完全正常。

三只松鼠確實(shí)是淘品牌中的另類：于2012年下半年上線，半年就完成了6000萬元的銷售額，2013年的銷售額預(yù)計(jì)突破2億元。

服裝是淘品牌數(shù)量最為集中的品類，而三只松鼠、小狗電器等所在的品類，使它們的運(yùn)營玩法與服裝有很大不同。首先，如果說服裝淘品牌需要抵抗傳統(tǒng)品牌的沖擊，休閑食品的品牌對三只松鼠的沖擊則沒那么明顯。由于中國休閑食品的品牌集中度不高，即使線下最大的品牌連鎖機(jī)構(gòu)來伊份（2012年銷售額超過30億元）也并沒能輻射全國，主要還是依托“長三角”。在打法上，同是天貓旗艦店，在配送郵費(fèi)這一項(xiàng)，三只松鼠只需要滿69元即可包郵，而來伊份則需要99元，這還是江浙滬地區(qū)，全國其他區(qū)域購物，需要滿199元。

此外，服裝類的品牌還要進(jìn)行各種細(xì)分定位，而三只松鼠只需要把產(chǎn)品和服務(wù)做好，不需要過多考慮用戶的性別、年齡。

“服裝、箱包、鞋帽、紡織品，在這些二、三級類目中，還是有很多機(jī)會。比如服裝里面的泳裝、家居服等?！痹谡劶盎ヂ?lián)網(wǎng)品牌的未來時(shí)，黃若認(rèn)為可以關(guān)注“軟百貨”。

另一個(gè)秘訣是運(yùn)營?！盎ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，恰恰是打擊傳統(tǒng)品牌最好的工具。互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)性在于，可以把渠道縮減、成本降低，互聯(lián)網(wǎng)銷售可以精準(zhǔn)地掌握用戶數(shù)據(jù)，從而更好地服務(wù)用戶，更好地幫助用戶體驗(yàn)。我認(rèn)為這些是互聯(lián)網(wǎng)品牌的核心?！闭铝窃f。

線下的堅(jiān)果品牌，從生產(chǎn)包裝到消費(fèi)者手中，一般需要6個(gè)月，而三只松鼠可以做到2個(gè)月，因?yàn)樗恍枰沿浧蜂佭M(jìn)線下的商超等渠道；在擁有了海量數(shù)據(jù)之后，每個(gè)月、每周的銷量，通過數(shù)據(jù)模型，章燎原可以精準(zhǔn)地測算貨量，這不僅可以很好地控制庫存，還可以保證食品的新鮮度。

淘品牌本質(zhì)：用10年走別人用30年走的路

10年來，競爭環(huán)境在改變，淘寶的規(guī)則也在調(diào)整。在淘品牌的成長環(huán)境中，消費(fèi)者的變化也是驚人的，這也許是它們受到震蕩的原因之一。

“韓都衣舍剛誕生的時(shí)候，三、四線城市的人可能都沒見過這樣的款式，而近幾年，不僅淘品牌增多了，加上美麗說、蘑菇街的培養(yǎng)，小白用戶看到的也多了，選擇面更廣了?！闭劦较M(fèi)者的變化，瑪薩瑪索原市場總監(jiān)韓卉表達(dá)了自己的心聲。

消費(fèi)者記不住品牌的時(shí)候，問題就來了。銷售額需要新客來拉動，而新客是需要花錢買的。隨著競爭的激烈，新客的獲取成本急劇增加。作為一位已經(jīng)離開服裝淘品牌的業(yè)內(nèi)人士，韓卉透露，目前有的服裝淘品牌一個(gè)新客的獲取成本達(dá)200元，有的甚至超過400元。這樣的價(jià)格已經(jīng)超過紅極一時(shí)的PPG。從廣告的投放上，我們也能看到淘品牌的變化，現(xiàn)在打開幾大門戶的首頁，醒目的廣告位只剩下京東、唯品會、蘇寧易購等幾個(gè)大型電商，看不到任何一個(gè)淘品牌廣告。

而對于一個(gè)品牌來說，靠新客拉動形成的銷售無疑是失敗的。因?yàn)槟阒挥胁粩嗟卮驈V告、不斷地買流量，才有銷售額。從側(cè)面來看，這說明該品牌沒有讓顧客記住，消費(fèi)者就是沖價(jià)格來的?！叭绻櫩陀涀∧愕木褪潜阋耍穷櫩秃苋菀纂x你而去，因?yàn)楸阋耸窍鄬Φ摹！?/p>

另一個(gè)錯(cuò)誤是以規(guī)模為導(dǎo)向，以為銷售額等于一切?！坝绕涫秋L(fēng)投進(jìn)來的時(shí)候，更看重規(guī)模。所以就不斷打折，銷售額看似上來了，但隨著時(shí)間的推移，銷售額再也不增長了，只停留在那個(gè)點(diǎn)?！表n卉告訴《創(chuàng)業(yè)邦》，很多淘品牌本身發(fā)展就不成熟，再加上瘋狂打折，使得品牌逐漸走下坡路。“當(dāng)你在人們的心中不再是服裝品牌，而是互聯(lián)網(wǎng)品牌的時(shí)候，品牌就失去了溢價(jià)能力?！?/p>

“說淘品牌生存困難，一定要從兩個(gè)維度來分析：外因、內(nèi)因。外因是越來越多的傳統(tǒng)品牌參與競爭；內(nèi)因是一些淘品牌做到幾億元的規(guī)模時(shí)，自身必須面臨營銷能力、綜合管理能力?！痹邳S若看來，即使沒有外部的傳統(tǒng)品牌觸電，淘品牌也會面臨自身的發(fā)展瓶頸。

如果從2003年淘寶成立開始，淘品牌的發(fā)展已有將近10年的歷程。10年的路程，單從銷售額看，很多淘品牌已經(jīng)完成了對傳統(tǒng)品牌的超越。但在供應(yīng)鏈和品牌的塑造上，淘品牌要遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于傳統(tǒng)品牌。畢竟，淘品牌用10年走了別人30年走的路。

由于淘寶本身就是一個(gè)“低價(jià)”的形象，所以很多淘品牌難免給人“低端”的感覺，因而客單價(jià)始終難以提升。并且，在前進(jìn)的過程中，單純的銷售額導(dǎo)向和深度打折，不僅透支了品牌的調(diào)性和前景，也“傷害”了最初的那批老客戶。

突圍與機(jī)會

在流量越來越貴的今天，不管是淘寶站外的流量還是站內(nèi)的直通車，電商早已不是當(dāng)年的“風(fēng)口”。但這是否意味著，淘品牌已經(jīng)沒有機(jī)會了？

華平投資顧問黃若提出了他的建議。

首先，回歸產(chǎn)品。無論是服裝還是堅(jiān)果，一個(gè)優(yōu)秀的品牌，對應(yīng)的一定是好的產(chǎn)品。在黃若看來，品牌的核心三要素是“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”，如果把這三樣做到極致，離一個(gè)成功的品牌就不遠(yuǎn)了。反觀淘品牌發(fā)展的10年，大多走的是copy路線。模仿可以讓你從零做到幾個(gè)億，但靠模仿可以做到幾十億、上百億，這樣的成功案例并不多。

其次，要讓消費(fèi)者記住你?！白屓擞涀〉挠肋h(yuǎn)不是價(jià)格，模仿可以讓你從無到有，但往前走，需要賦予品牌更多的元素，可能是設(shè)計(jì)的理念、精細(xì)的服務(wù)。對于很多淘品牌來講，現(xiàn)在不要想傳統(tǒng)品牌的競爭，而是踏踏實(shí)實(shí)做好自己?！闭劦狡放频膬?nèi)涵，黃若認(rèn)為，品牌給人的印象一定不能是便宜。

更重要的一點(diǎn)是，供應(yīng)鏈與管理的升級。不管是韓都衣舍還是裂帛，最初都是由C店轉(zhuǎn)變而來的。這也是很多淘品牌的共同之處——草根氣息濃厚。隨著訂單量的增加，這些品牌很容易碰到天花板：管理的天花板、人才的天花板……從0到1容易，到從1到10非常困難。