優(yōu)化營商環(huán)境重要性精選(九篇)

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第1篇：優(yōu)化營商環(huán)境重要性范文

很多時(shí)候，它就是你生意甚至生活的全部。

最近再次聽到許多營商環(huán)境的信息。信息之間沖突感很強(qiáng)――比如，總理在短短一周之內(nèi)接連三次提到要“優(yōu)化營商環(huán)境”，并且響亮提出“營商環(huán)境就是生產(chǎn)力”。

一方面，仍能聽到一些壞消息。比如某地企業(yè)不堪政府部門不作為甚至一些工作人員的無端滋擾，好端端的企業(yè)最終被折騰到破產(chǎn)走人。

當(dāng)然，個別地區(qū)的個別案例并不能否定中國整體營商環(huán)境不斷改善的事實(shí)。

根據(jù)世界銀行的《全球營商環(huán)境報(bào)告》，中國營商便利度近3年在全球排名躍升18位，其中開辦企業(yè)便利度大幅上升31位。

但我們恐怕不應(yīng)滿足于此。李總理持續(xù)強(qiáng)調(diào)“營商環(huán)境就是生產(chǎn)力”恰恰表明在改善營商環(huán)境方面還有許多事情要做。

就拿世行的報(bào)告來說，2002年開始他們有意識記錄全球營商環(huán)境，就是要給所有投資者一個參考體系，告訴人們各地的官僚商業(yè)壁壘有多高，有多許可證要求和掠奪性稅收制度需要防備等等。

實(shí)際上，涉及到具體地區(qū)和公司，營商環(huán)境的參考指標(biāo)還需要進(jìn)一步細(xì)化。比如，有法是一回事，執(zhí)法又是一回事；此外，官員不作為或亂作為帶來的高昂成本并不能體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)的評價(jià)體系中，但它對企業(yè)來說卻攸關(guān)性命。

不久前，中國民商組織國內(nèi)部分企業(yè)家赴美考察交流。我們發(fā)現(xiàn)，即便是美國這樣老牌奉行“市場”主導(dǎo)的國家，政府在打造良好營商環(huán)境過程中也是不遺余力的。

因?yàn)檫@里有一筆大賬要算――國與國之間競爭，誰能提供更好的營商環(huán)境，誰就能吸引資本，更好地發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

因此，千萬不能低估營商環(huán)境的重要性，“造環(huán)境”要遠(yuǎn)大于“找項(xiàng)目”，它會對一個地區(qū)甚至國家產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

話又說回來了，營商環(huán)境究竟由哪些因素構(gòu)成？

有人說是指伴隨企業(yè)活動整個過程（從開辦、營運(yùn)到結(jié)束的各環(huán)節(jié)）各種周圍境況和條件的總和，其中最重要的是法律體系。

在我看來，營商環(huán)境不僅是圍繞企業(yè)的法律法規(guī)，更是一種整體社會氛圍。它包含價(jià)值觀的建設(shè)，比如，是否尊重規(guī)則，是否保護(hù)產(chǎn)權(quán)，是否鼓勵自律以及有節(jié)制的索取利潤等等。

第2篇：優(yōu)化營商環(huán)境重要性范文

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型；企業(yè)工商管理模式；構(gòu)建措施

當(dāng)前，社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)體系發(fā)展背景下，快節(jié)奏的商業(yè)競爭氛圍為企業(yè)發(fā)展帶來了更多的競爭機(jī)會與挑戰(zhàn)。困難與機(jī)遇并存，改革與轉(zhuǎn)型共通，企業(yè)長期沉浸在傳統(tǒng)工商管理模式與管理思維模式中，將會面臨被行業(yè)與市場淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。明確企業(yè)發(fā)展定位，清晰轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的管理模式，能夠提高企業(yè)管理水平與經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)成經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)。

一、企業(yè)創(chuàng)新工商管理模式的意義

（一）明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，節(jié)省經(jīng)營試錯成本企業(yè)工商管理模式的優(yōu)化創(chuàng)新，能夠直接提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與核心競爭力。清晰企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)與改革方向，構(gòu)建現(xiàn)代化、系統(tǒng)化的工商管理規(guī)范制度，能夠提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，收獲更多管理經(jīng)驗(yàn)，節(jié)省更多資源投入，規(guī)避眾多轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，利用客觀的、可持續(xù)發(fā)展的眼光分析外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展與變化，也能夠進(jìn)一步清晰企業(yè)發(fā)展定位，完善和解決企業(yè)內(nèi)部管理期間存在的問題與不足。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展背景下，清楚意識到經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)型的重要性，能夠減少由于企業(yè)盲目改革創(chuàng)新等造成的資源浪費(fèi)情況。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部結(jié)構(gòu)，從而在適應(yīng)外界經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的同時(shí)，第一時(shí)間把握改革創(chuàng)新先機(jī)，收獲企業(yè)創(chuàng)新改革的發(fā)展“紅利”。

（二）優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營管理水平積極引進(jìn)先進(jìn)管理理念與技術(shù)手段，梳理企業(yè)工商管理模式中存在的問題與不足，創(chuàng)新管理措施與合作形式，強(qiáng)化提升企業(yè)各層級、部門與崗位之間的合作溝通效率，能構(gòu)建出高效率、一體化的經(jīng)營運(yùn)作結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代化的經(jīng)營管理模式，也能夠進(jìn)一步提升企業(yè)管理效率與管理水平，優(yōu)化資源配置與管理，形成良好的內(nèi)部循環(huán)體系與管理機(jī)制。其中，人力資源管理也是比較重要的管理內(nèi)容，尤其是企業(yè)管理過程中，對于工作人員的工作能力與職業(yè)素養(yǎng)要求較高，強(qiáng)化資源管理與投入，能夠進(jìn)一步了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，防范人力資源浪費(fèi)與發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)的經(jīng)營管理效率，尋找適合當(dāng)前企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工商管理模式。

（三）提升企業(yè)發(fā)展凝聚力，發(fā)揮人力資源優(yōu)勢企業(yè)在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型期間，通常會調(diào)整員工的薪資水平、福利待遇及晉升空間，為了擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展規(guī)模，也會利用學(xué)習(xí)培訓(xùn)、進(jìn)修等機(jī)會培養(yǎng)高端人才。適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型背景的人才引進(jìn)規(guī)劃方案，能夠留住更多企業(yè)需要的管理型人才、技能型人才。企業(yè)制定相應(yīng)的激勵措施，進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性，產(chǎn)生強(qiáng)大的人力資源效益，能夠推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力與綜合發(fā)展水平的不斷提升。在企業(yè)管理創(chuàng)新及轉(zhuǎn)型改革期間，制定更加適合員工發(fā)展的績效考核標(biāo)準(zhǔn)與管理制度，激發(fā)員工的競爭意識，消除傳統(tǒng)人力資源管理模式中存在的不足，能夠?yàn)槠髽I(yè)調(diào)結(jié)構(gòu)、促增長儲備更多人力資源和后備力量。

二、企業(yè)工商管理模式中存在的問題與不足

先進(jìn)的工商管理模式能夠指導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層明確企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)與定位。部分企業(yè)受經(jīng)濟(jì)能力與經(jīng)營規(guī)模限制，現(xiàn)處于企業(yè)發(fā)展的摸索階段，只能根據(jù)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需求采取改革措施，其中一些不合理的經(jīng)營管理方式，會影響企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，降低員工工作效率，阻礙企業(yè)轉(zhuǎn)型改革。尤其是在財(cái)務(wù)管理與人力資源管理方面，落后的管理形式與錯誤的管理策略都會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展方向漸漸與市場需求脫節(jié)，增加企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)與被淘汰的機(jī)會。另外，企業(yè)在過渡轉(zhuǎn)型階段，也應(yīng)當(dāng)注意管理措施的調(diào)整，部分適應(yīng)小型企業(yè)的管理模式，在企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大后需要及時(shí)調(diào)整和完善。從員工的工作積極性、領(lǐng)導(dǎo)層的指導(dǎo)策略到薪酬制度調(diào)整、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面都要做好應(yīng)對處理，每一個環(huán)節(jié)的疏忽和不足，都會為企業(yè)管理發(fā)展增加風(fēng)險(xiǎn)，積極總結(jié)和歸納管理存在的不足，主動完善改進(jìn)是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展環(huán)境下企業(yè)工商管理模式創(chuàng)新與優(yōu)化的有效策略。

三、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展環(huán)境下的企業(yè)工商管理模式優(yōu)化策略

（一）了解市場發(fā)展需求，明確工商管理定位企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新改革離不開清晰的定位，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能急躁、盲目地選定發(fā)展目標(biāo)，可以根據(jù)企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與改革創(chuàng)新需求，提前做好市場調(diào)研工作，著手于企業(yè)內(nèi)部的資源配置調(diào)整，確保能夠?qū)⑷肆Y源與其他資源進(jìn)行“有機(jī)”融合。比如，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型初期，明確自身存在的競爭優(yōu)勢與發(fā)展劣勢，分析企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展特點(diǎn)或者個性化特征，摒除落后的經(jīng)營發(fā)展思路，通過細(xì)化分析與管理措施改革優(yōu)化等方式，制定出能夠提升經(jīng)營管理效率、擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展規(guī)模的經(jīng)營管理模式，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與綜合實(shí)力。綜合分析企業(yè)的自身狀況，確定管理層人員的領(lǐng)導(dǎo)方向，基層員工的工作目標(biāo)，能夠在營造企業(yè)良好發(fā)展氛圍的同時(shí)，制定出適合企業(yè)未來成長發(fā)展的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，保障企業(yè)后續(xù)轉(zhuǎn)型任務(wù)的順利完成。

（二）重視人力資源管理，加強(qiáng)人力資源儲備員工對企業(yè)改革的支持有利于企業(yè)未來快速適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的變革發(fā)展。通過企業(yè)人力資源管理模式的優(yōu)化與優(yōu)秀人才隊(duì)伍的建設(shè)，節(jié)省管理成本，提升管理效率，能夠增加人力資源的儲備與管理水平。首先，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要與經(jīng)營規(guī)模，構(gòu)建科學(xué)合理的管理模式，激發(fā)員工的工作積極性。為員工營造良好的個人發(fā)展環(huán)境，有助于引導(dǎo)員工保持正確的工作態(tài)度。同時(shí)，可以結(jié)合一些激勵考核制度給予員工充分的成長空間，增加員工晉升成長的機(jī)會，激發(fā)員工的工作積極性；其次，在企業(yè)員工招聘期間，積極任用和扶持一些應(yīng)屆畢業(yè)生上崗，培養(yǎng)一批具有創(chuàng)新能力與綜合職業(yè)素養(yǎng)的管理型人才，能夠提升企業(yè)人才儲備容量及人力資源整體質(zhì)量。針對內(nèi)部員工晉升問題，開放管理態(tài)度，優(yōu)化評價(jià)機(jī)制，采取多維度的績效考核管理方式，挖掘員工的工作潛質(zhì)，避免運(yùn)用過于局限的晉升標(biāo)準(zhǔn)，打擊員工的工作積極性，限制員工的成長與發(fā)展。另外，為了給員工營造良好的工作環(huán)境與氛圍，在辦公室周邊配置一些能夠讓員工午休或者暫時(shí)舒緩工作壓力的休息室、茶水間，能夠在有效緩解員工的疲勞感的同時(shí)避免長時(shí)間、高負(fù)荷的工作狀態(tài)損耗員工的工作熱情。

第3篇：優(yōu)化營商環(huán)境重要性范文

全區(qū)發(fā)展環(huán)境綜合整治大會結(jié)束后，工商分局按照會議要求，迅速在全局對會議精神進(jìn)行了傳達(dá)貫徹。今天，工商分局再次舉行誓師大會，對會議精神進(jìn)行再傳達(dá)，對干部職工進(jìn)行再動員，這既充分體現(xiàn)了工商分局貫徹區(qū)委、區(qū)政府部署的扎實(shí)性和深入性，也深刻說明了發(fā)展環(huán)境綜合整治工作的重要性和必要性。剛才，××局長已經(jīng)對發(fā)展環(huán)境綜合整治工作做了具體部署，下面，我再補(bǔ)充講三點(diǎn)意見：

一、正確把握形勢，強(qiáng)化思想認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)搞好發(fā)展環(huán)境綜合整治的緊迫感和責(zé)任感

近年來，區(qū)委、區(qū)政府一直注重發(fā)展環(huán)境的改善與優(yōu)化，通過清理行政審批項(xiàng)目，精減行政審批事項(xiàng)，構(gòu)建行政審批“一條龍”服務(wù)，大力整頓執(zhí)法隊(duì)伍等舉措，使全區(qū)行政效率和服務(wù)水平得到明顯提高，全區(qū)發(fā)展環(huán)境日趨改善，“人人代表××形象，事事關(guān)系發(fā)展環(huán)境”的大氛圍在全區(qū)逐步形成。

但是，××的發(fā)展環(huán)境仍然存在一些問題：如發(fā)達(dá)地區(qū)能做的事情在××就舉步維艱，一些行之有效的經(jīng)驗(yàn)在我區(qū)推行就阻力重重，區(qū)委、區(qū)政府的相關(guān)會議精神和安排部署難以得到徹底貫徹落實(shí)。這些問題的存在說明我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境還不夠理想，還需要進(jìn)一步優(yōu)化和改善。今年區(qū)委、區(qū)政府審時(shí)度勢，高瞻遠(yuǎn)矚，制定了把我區(qū)建成全市“科學(xué)發(fā)展先進(jìn)區(qū)、和諧進(jìn)步模范區(qū)、黨建工作示范區(qū)”和在“一圈”建設(shè)中帶頭領(lǐng)跑的戰(zhàn)略目標(biāo)，并把發(fā)展環(huán)境的改善作為加快××經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐?？梢哉f：發(fā)展環(huán)境對××經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響已經(jīng)上升到一個相當(dāng)?shù)母叨?，成了全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)“加快”和“率先”中“牽一發(fā)而動全身”的關(guān)鍵因素，到了非抓不可的地步。因此，工商分局的干部職工一定要站在全局和戰(zhàn)略的高度，克服“事不關(guān)己、高高掛起”的觀念，克服等待依賴、猶豫觀望的被動心態(tài)，克服敷衍塞責(zé)、流于形式的應(yīng)付思想；要充分把握發(fā)展環(huán)境綜合整治的必要性和重要性，自覺將整治作為一項(xiàng)政治任務(wù)，樹立“人人都是投資環(huán)境、事事關(guān)系××發(fā)展”的全局理念，堅(jiān)定“一治到底、先破后立”的決心和信心，切實(shí)把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為“第一品牌、第一資源、第一競爭力”，不斷創(chuàng)新開放型的思維方式，大力營造“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”的良好氛圍，真正把××建成招商引資的洼地，投資興業(yè)的熱土。

二、嚴(yán)格依法行政，切實(shí)履職盡責(zé)，促進(jìn)××投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境的進(jìn)一步改善

近年來，區(qū)工商分局以助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，以規(guī)范市場秩序?yàn)楣ぷ髂繕?biāo)，在作風(fēng)建設(shè)、食品監(jiān)管、打擊假冒偽劣等各個方面取得了良好的成效，區(qū)工商分局連續(xù)六年在行風(fēng)評議中獲得“優(yōu)良”等次，登記注冊科在行政審批大廳的登記窗口長期獲得“流動紅旗”。這些成績的取得充分說明了廣大人民群眾對工商分局的工作高度認(rèn)可，也說明工商分局在優(yōu)化我區(qū)發(fā)展環(huán)境中起到了積極的作用。面對當(dāng)前新形勢，我希望工商分局再接再厲，發(fā)揮職能作用，努力做到“四要”，即：一要準(zhǔn)確把握發(fā)展思路，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)合理布局。根據(jù)“做強(qiáng)主城核心區(qū)、建設(shè)××經(jīng)濟(jì)帶、打造城郊特色鎮(zhèn)”的發(fā)展思路，針對我區(qū)目前存在的經(jīng)濟(jì)總量不大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，企業(yè)品牌產(chǎn)品少，城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，工商分局要充分發(fā)揮聯(lián)系企業(yè)的優(yōu)勢，積極向外來企業(yè)、新興企業(yè)做好宣傳，引導(dǎo)企業(yè)入駐、發(fā)展、壯大，著力推進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新能力，提升產(chǎn)業(yè)和企業(yè)競爭力，打造產(chǎn)業(yè)集群，為建設(shè)新興工業(yè)大區(qū)作出貢獻(xiàn)。二要大力營造創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造、創(chuàng)新氛圍，打造優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境。要充分發(fā)揮登記注冊職能，按照“非禁即準(zhǔn)、非限即許”的要求，最大限度地放寬準(zhǔn)入領(lǐng)域，讓所有有志創(chuàng)業(yè)者無障礙地投身創(chuàng)業(yè)，培育扶持更多的市場主體，激活全區(qū)發(fā)展內(nèi)動力，提升全區(qū)綜合實(shí)力。三要堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。我區(qū)城鄉(xiāng)二元機(jī)構(gòu)明顯，農(nóng)村與城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)水平相差較大，因此，區(qū)工商分局要充分發(fā)揮服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，以“走近農(nóng)村”互動活動為載體，通過指導(dǎo)成立農(nóng)民專業(yè)合作社、培育農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍、扶持農(nóng)村專業(yè)村、實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)戰(zhàn)略等舉措，優(yōu)化農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。四要充分發(fā)揮監(jiān)管執(zhí)法作用，堅(jiān)決掃清各種發(fā)展障礙。目前，商業(yè)賄賂、虛假宣傳、商標(biāo)侵權(quán)以及行業(yè)壟斷等不正當(dāng)競爭行為對市場經(jīng)濟(jì)秩序的正常運(yùn)行造成了不良影響，這就需要區(qū)工商分局等行政執(zhí)法部門充分運(yùn)用法律賦予的權(quán)力，排除一切干擾，認(rèn)真履行好職責(zé)，為廣大生產(chǎn)經(jīng)營者營造公平、公開、公正的發(fā)展環(huán)境，使投資者能安心創(chuàng)業(yè)、公平競爭，促進(jìn)全區(qū)各行各業(yè)良性互動，提升××競爭實(shí)力。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)，全力塑造一支勤政高效、人民滿意的的工商隊(duì)伍

第4篇：優(yōu)化營商環(huán)境重要性范文

【摘 要 題】實(shí)踐研究

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【關(guān) 鍵 詞】文獻(xiàn)詢價(jià)采購/關(guān)鍵要素/綜合評價(jià)/遞階優(yōu)選-層次分析組合法

1 文獻(xiàn)采購方案評價(jià)中存在的主要問題

圖書館文獻(xiàn)采購人員以往在選擇書商時(shí)，多數(shù)是憑經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，主要考慮書商的優(yōu)惠政策、訂到率和信譽(yù)程度，至于其他一些評價(jià)因素則很少考慮，一旦選定某一書商則往往長期不變。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，如何科學(xué)合理地確定文獻(xiàn)采購方案，是采購人員所面臨的首要問題。

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得各種載體類型的文獻(xiàn)大量涌現(xiàn)。圖書館文獻(xiàn)信息資源的結(jié)構(gòu)和成分正在發(fā)生巨大變化，形成了集圖書、期刊、電子出版物、光盤數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)信息資源為一體的多元化館藏格局。面對用戶信息需求日益多樣化、圖書館經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重短缺、文獻(xiàn)價(jià)格飛漲等情況，采購人員如何利用有限的資金最大限度地滿足用戶需求，怎樣綜合考慮各種不確定的復(fù)雜因素，選擇更為合適的書商，如何經(jīng)濟(jì)合理地搞好每一次文獻(xiàn)采購活動，是采訪人員必須面對的第二個問題。

隨著市場經(jīng)濟(jì)及電子商務(wù)環(huán)境的不斷優(yōu)化，圖書館文獻(xiàn)詢價(jià)采購應(yīng)運(yùn)而生。然而，文獻(xiàn)詢價(jià)采購或投標(biāo)方案評判的不確定性因素較多，采用人工法分析評價(jià)較為繁雜。如何利用計(jì)算機(jī)和數(shù)學(xué)建模技術(shù)來科學(xué)高效地進(jìn)行綜合評價(jià)，將傳統(tǒng)的定性分析變?yōu)槎吭u價(jià)，優(yōu)選出投標(biāo)書商或訂購方案，是采購人員應(yīng)認(rèn)真思考的第三個問題。

2　文獻(xiàn)詢價(jià)采購的遞階優(yōu)選—層次分析組合法

文獻(xiàn)詢價(jià)采購方案的評判參數(shù)具有模糊性和復(fù)雜性，必須遵循宏觀評判（定性）、定量排序（定量）和綜合分析（再定性）的辨證思路開展綜合評價(jià)。分析表明，評判參數(shù)中的某些參數(shù)在方案優(yōu)選過程中起著關(guān)鍵性控制作用，也就是說，其具有一票否決的作用。這就要求在具體評價(jià)過程中，首先對各方案相關(guān)評判參數(shù)的控制作用進(jìn)行遞階分析，剔除明顯帶有一票否決要素的方案。然后運(yùn)用層次分析方法，對遞階分析后保留下來的方案進(jìn)行定量排序，最后選擇出最優(yōu)方案。這就是本文所要討論的遞階優(yōu)選—層次分析組合評價(jià)法的基本思路。

根據(jù)上述基本思路，文獻(xiàn)詢價(jià)采購方案的遞階優(yōu)選—層次分析應(yīng)按兩大基本步驟進(jìn)行：

·　關(guān)鍵評價(jià)因素的遞階優(yōu)選。分析相關(guān)評判參數(shù)的重要性，篩選出對方案和商評判具有關(guān)鍵性控制（一票否決）作用的因素或要素，進(jìn)而對各方案進(jìn)行評價(jià)和優(yōu)選。在關(guān)鍵控制要素組合內(nèi)部，不同要素在不同階段的重要性也有所不同，因此需要分層次或先后順序加以考慮。

·　投標(biāo)方案的“定量排序”。基于上述步驟對詢價(jià)采購相關(guān)評判參數(shù)和指標(biāo)進(jìn)行考察，應(yīng)用決策論中“層次分析法”的科學(xué)思想，科學(xué)地確定各要素的相對重要性或權(quán)重，采用相關(guān)運(yùn)算方法計(jì)算出排序值，并在此基礎(chǔ)上，分析評價(jià)各書商的投標(biāo)方案，優(yōu)選出最佳方案。

2.1　關(guān)鍵要素遞階優(yōu)選分析

縱觀文獻(xiàn)詢價(jià)采購全過程，需考慮的風(fēng)險(xiǎn)要素有3類，即競標(biāo)單位的資質(zhì)狀況、服務(wù)質(zhì)量和報(bào)價(jià)測評，每一類別中又包括若干風(fēng)險(xiǎn)子要素。其中，某些要素可以量化而具有可比性，某些要素含有不確定因素而難以量化，只能作為定性參考。

·　競標(biāo)單位資質(zhì)能力要素。競標(biāo)單位資質(zhì)能力涉及到投資風(fēng)險(xiǎn)問題，是招標(biāo)和詢價(jià)過程中應(yīng)首先考慮的因素。資質(zhì)能力包括公司注冊與權(quán)限、公司軟硬件條件、人員素質(zhì)、經(jīng)營狀況等子要素，尤其對公司注冊、權(quán)限和經(jīng)營狀況更應(yīng)高度重視，皮包公司或注冊時(shí)間短、經(jīng)營狀況差的商應(yīng)不予考慮。應(yīng)當(dāng)指出的是，詢價(jià)并不完全等同于招標(biāo)，詢價(jià)是在需求特定、詢價(jià)單位事先選定的情況下進(jìn)行的。也就是說，公司資質(zhì)能力的優(yōu)選發(fā)生在詢價(jià)之前，詢價(jià)后的綜合評價(jià)中只考慮參標(biāo)單位資質(zhì)能力的大小，而不考慮資質(zhì)能力的優(yōu)劣。

·　報(bào)價(jià)測評要素。文獻(xiàn)詢價(jià)采購?fù)瑑x器設(shè)備和工程招標(biāo)一樣，首先關(guān)注的是參標(biāo)單位的報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)測評要素包括報(bào)價(jià)及時(shí)性，報(bào)價(jià)完整性、總報(bào)價(jià)（優(yōu)惠比率）、報(bào)價(jià)差錯率等。對于同一種文獻(xiàn)，優(yōu)惠比率高的單位當(dāng)然是首選單位。顯而易見，總報(bào)價(jià)（優(yōu)惠比率）在文獻(xiàn)詢價(jià)采購中起著“一票否決”的關(guān)鍵作用。同時(shí)，在同一批次的文獻(xiàn)詢價(jià)中，報(bào)價(jià)完整性也是一個重要測評指標(biāo)，報(bào)價(jià)低而完整性差的商是不予考慮的對象。

·　服務(wù)質(zhì)量要素。該方面要素包括文獻(xiàn)訂到率、訂購回收周期、數(shù)據(jù)化信息服務(wù)能力、問題響應(yīng)性、信息反饋及時(shí)性等子要素。對于文獻(xiàn)采購人員來說。最為關(guān)注的是文獻(xiàn)訂到率，其次是訂購回收周期，都具有“一票否決”作用。在圖書館自動化與網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境不斷完善的情況下，數(shù)據(jù)化信息服務(wù)能力也越來越受到關(guān)注，評價(jià)中應(yīng)予以重視。

綜上所述，文獻(xiàn)詢價(jià)采購的關(guān)鍵主要在于競標(biāo)公司的注冊與權(quán)限、經(jīng)營狀況、總報(bào)價(jià)（優(yōu)惠比率）、報(bào)價(jià)完整性、文獻(xiàn)訂到率、訂購回收周期和數(shù)據(jù)化信息服務(wù)能力7個要素。它們之間盡管互有關(guān)聯(lián)，但卻無法相互替代。某些關(guān)鍵要素在詢價(jià)前的書商選擇中具有重要作用，某些要素則在詢價(jià)后投標(biāo)方案的評價(jià)中起著重要作用，它們構(gòu)成了不同階段的遞進(jìn)優(yōu)選關(guān)鍵要素組合（見表1）。根據(jù)關(guān)鍵要素組合，可對諸多投標(biāo)方案中明顯不符合要求的方案進(jìn)行篩選剔除。

表1　文獻(xiàn)詢價(jià)采購方案優(yōu)選關(guān)鍵要素遞進(jìn)關(guān)系

附圖

注：表中“+”代表重要程度。+++表示“一票否決”，++表示相當(dāng)重要，+為重要性一般。

2.2 層次結(jié)構(gòu)模型分析

2.2.1　層次分析法的基本思想和實(shí)施步驟　層次分析法是一種實(shí)用性很強(qiáng)的多準(zhǔn)則決策方法[2]，它能夠?qū)⒍ㄐ苑治雠c定量分析相結(jié)合，有效解決多層次、多目標(biāo)的系統(tǒng)優(yōu)化問題，并具有高度邏輯性、簡潔性和可靠性等特點(diǎn)，現(xiàn)已被引入圖書情報(bào)界[3-4]。

運(yùn)用層次分析法解決實(shí)際問題的基本步驟為：

·　分析研究對象所涉及的主要影響因素，并根據(jù)各個不同的因素屬性劃分層次，構(gòu)建遞階層次結(jié)構(gòu)模型；

·　對同一層次各要素相對于上一層次中某一準(zhǔn)則的重要性進(jìn)行兩兩比較，相對重要性按1-9比例標(biāo)度進(jìn)行賦值（參見文獻(xiàn)[1]和文獻(xiàn)[2]），構(gòu)建兩兩比較判斷矩陣；

·　由判斷矩陣求算不同層次要素對上一層次的相對權(quán)重向量，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，計(jì)算流程見圖1；

附圖

圖1　相對權(quán)重向量計(jì)算流程

·　計(jì)算各層次對于最高層次的合成權(quán)重，進(jìn)行層次總排序。

2.2.2　建立遞階層次結(jié)構(gòu)模型　基于前面對文獻(xiàn)詢價(jià)采購影響因素的分析，在本文所建立的結(jié)構(gòu)模型中，最高層為詢價(jià)采購決策目的，中間層為詢價(jià)中所涉及到的各種評判要素，最低層包括所有被評判的方案或書商（見圖2）。

第5篇：優(yōu)化營商環(huán)境重要性范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)環(huán)境；茶葉；物流運(yùn)輸策略；預(yù)防措施

引言

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用日益成熟的今天，電商模式已經(jīng)發(fā)展成為任何產(chǎn)業(yè)營銷過程中不可缺失的內(nèi)容。隨著當(dāng)前人們對健康養(yǎng)身重視程度日益提升，如今飲茶已經(jīng)發(fā)展成為多數(shù)人的共同選擇，而消費(fèi)者主體中，中青年消費(fèi)者已經(jīng)逐漸發(fā)展成為消費(fèi)主體，該消費(fèi)群體的主要消費(fèi)習(xí)慣就是電商模式。因此對于茶葉企業(yè)來說，想要獲取相應(yīng)經(jīng)營份額和市場，就必須充分注重將電商經(jīng)營模式融入到自身經(jīng)營發(fā)展過程中。對于電商經(jīng)營來說，其交易和付款環(huán)節(jié)可以在網(wǎng)上實(shí)施，但是產(chǎn)品配給則需要通過線下物流運(yùn)輸來實(shí)現(xiàn)。因此優(yōu)化茶葉物流運(yùn)輸策略直接關(guān)系到茶葉電商模式的運(yùn)行和發(fā)展。

1當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下茶葉企業(yè)貿(mào)易狀況分析

電子商務(wù)是信息技術(shù)應(yīng)用下的產(chǎn)品營銷模式變革，其成熟應(yīng)用，既體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟發(fā)展，同時(shí)也使得整個消費(fèi)活動更加便捷，方便，而消費(fèi)者選購產(chǎn)品內(nèi)容也更加豐富多樣，同時(shí)產(chǎn)品營銷成本也進(jìn)一步降低，因此電商模式市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的創(chuàng)新和突破。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用日益成熟的今天，電商模式在產(chǎn)品營銷中的比重日益增加。而對于企業(yè)產(chǎn)品交易活動來說，通過使用互聯(lián)網(wǎng)媒介，從而將產(chǎn)品的內(nèi)涵和特征直接展現(xiàn)給消費(fèi)者，消費(fèi)者則通過互相對比，以及對產(chǎn)品圖片文字內(nèi)容的具體展示，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。通過使用電商模式，對于消費(fèi)者來說，其購買過程更加簡單，而產(chǎn)品的價(jià)格也更加低廉，當(dāng)然整個產(chǎn)品購買過程中，也不需要考慮時(shí)間、地點(diǎn)場合因素等等。當(dāng)然使用電商選購的茶葉產(chǎn)品也更加豐富。而對于企業(yè)來說，其使用電商模式，則有效降低了分銷渠道壓力，同時(shí)也大大降低了銷售運(yùn)營成本，而企業(yè)直接面對市場、面對客戶的消費(fèi)模式，更使得企業(yè)便于直接了解市場需求和客戶感受。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)一步成熟，如今互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)成為主要的消費(fèi)模式和生活內(nèi)容，任何企業(yè)、消費(fèi)者都不能予以忽略的重要元素。我國是茶葉大國，從唐朝開始飲茶就已經(jīng)發(fā)展成為社會大眾重要的消費(fèi)習(xí)慣之一。一直以來，我國茶葉營銷模式都基本使用的是生產(chǎn)商加營銷商“門店式”經(jīng)營模式，而我國茶葉企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模都不大，屬于中小型傳統(tǒng)企業(yè)。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)電商模式應(yīng)用日益成熟，茶葉企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式已經(jīng)無法滿足市場需求，因此探索適合茶葉企業(yè)經(jīng)營的電商模式極為必要。對于茶葉企業(yè)貿(mào)易經(jīng)營來說，需要借助互聯(lián)網(wǎng)這一媒介，助力茶葉企業(yè)運(yùn)營。目前茶葉企業(yè)電商貿(mào)易經(jīng)營過程中，主要依賴的銷售渠道是天貓、淘寶和京東等電商途徑，各茶葉企業(yè)通過繳納一定費(fèi)用，從而向消費(fèi)者展現(xiàn)自身產(chǎn)品。而消費(fèi)者則通過查看各個茶葉的具體產(chǎn)品展示，從而選購茶葉。從茶葉選購、到費(fèi)用支付都是通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)，而茶葉產(chǎn)品的具體配給則主要依賴線下物流運(yùn)輸來實(shí)現(xiàn)。而當(dāng)前電商模式中，很多消費(fèi)者選購產(chǎn)品時(shí)，都會借鑒其他消費(fèi)者的評價(jià)，因此良好的客戶服務(wù)直接關(guān)系到茶葉企業(yè)的影響力和市場形象，所以對茶葉企業(yè)來看，必須針對自身運(yùn)營過程中常見的問題進(jìn)行全面分析，并制定合理的解決對策和思路。

2電商模式下茶葉物流運(yùn)輸過程中存在的問題和不足

在整個電商模式運(yùn)行過程中，互聯(lián)網(wǎng)解決了產(chǎn)品營銷和貨幣支付的問題，但是實(shí)現(xiàn)整個交易活動的關(guān)鍵在于茶葉產(chǎn)品的運(yùn)輸。當(dāng)消費(fèi)者根據(jù)電商產(chǎn)品展示，選擇并下單后，就需要物流公司上門攬件，并且通過分貨，根據(jù)客戶的目的地，從而選擇各種合適的運(yùn)輸方式進(jìn)行貨物配送。因此，物流運(yùn)輸是實(shí)現(xiàn)電商運(yùn)行的關(guān)鍵?？梢哉f，物流運(yùn)輸雖然是后端，但卻是實(shí)現(xiàn)整個產(chǎn)品營銷過程順利實(shí)施的前提。而在產(chǎn)品物流運(yùn)輸過程中，高效、快速、低成本是其主要考慮因素。對于茶葉物流運(yùn)輸來說，其有著自身特殊性。作為特殊性商品，茶葉物流運(yùn)輸往往會集中在茶葉產(chǎn)地。盡管現(xiàn)階段人們對飲茶需求不斷增加，但是茶葉生產(chǎn)效率實(shí)現(xiàn)了極大革新。如今茶葉產(chǎn)品市場已經(jīng)從以往的買方市場轉(zhuǎn)化為供方市場，消費(fèi)者對整個茶葉市場有著重要影響。加上互聯(lián)網(wǎng)電商模式中，客戶可以將自身感受評論在茶葉產(chǎn)品下方，而這一評論會對消費(fèi)者選購產(chǎn)品產(chǎn)生直接影響。因此，如果茶葉產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中，出現(xiàn)包裝上的破損，甚至是產(chǎn)品的破損都會對消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)生重要認(rèn)識。但是現(xiàn)階段，無論是茶葉銷售企業(yè)，還是物流運(yùn)輸企業(yè)，均缺乏對茶葉產(chǎn)品運(yùn)輸質(zhì)量的有效把控，從而造成了不必要的茶葉產(chǎn)品破損，影響了整個電商活動的有效開展。此外，茶葉物流運(yùn)輸過程中，由于其對商家和物流運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)環(huán)節(jié)的權(quán)責(zé)界定不夠清晰和明確，以至于存在各方認(rèn)知上的差異。對于茶葉企業(yè)來說，其認(rèn)為物流公司收取了寄件費(fèi)用，因此需要承擔(dān)快件的完整性，但是在物流公司看來，其只是承擔(dān)了快遞物流費(fèi)用，而費(fèi)用本身和貨物是否容易破碎并沒有太大關(guān)系。在其看來，快件如果出現(xiàn)破損現(xiàn)象，應(yīng)該屬于額外附帶責(zé)任。最后，客觀上看，整個快遞物流層級又較多，而每一個過程中都很難實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督，一旦出現(xiàn)快件破損，則很難對問題的根源進(jìn)行追溯。當(dāng)然茶葉企業(yè)對產(chǎn)品包裝缺乏必要的重視意識，加上物流企業(yè)內(nèi)部運(yùn)輸機(jī)制不完善，也是造成快件物流運(yùn)輸問題的重要原因之一。

3茶葉物流運(yùn)輸?shù)膬r(jià)值作用認(rèn)知

如今，隨著電商模式運(yùn)行進(jìn)一步順暢，加上其產(chǎn)品覆蓋面更全，購物更加便捷，因此很多消費(fèi)者在選購茶葉產(chǎn)品時(shí)，已經(jīng)不在實(shí)體店中購買，而是通過互聯(lián)網(wǎng)電商平臺選購商品。所以，產(chǎn)品物流運(yùn)輸已經(jīng)發(fā)展成為整個電商模式運(yùn)營順利實(shí)施的關(guān)鍵。對于茶葉產(chǎn)品交易來說，其本身就容易破損，所以物流運(yùn)輸?shù)男Ч苯雨P(guān)系到產(chǎn)品運(yùn)輸。對于茶葉電商營銷來說，只有順利實(shí)現(xiàn)茶葉產(chǎn)品的完整配送，才算完成了產(chǎn)品營銷。因此，可以說茶葉物流運(yùn)輸關(guān)系到茶葉企業(yè)電商模式的實(shí)施，關(guān)系到茶葉企業(yè)自身的品牌形象。物流是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從賣家到買家的流動過程。在這一過程中，涉及到的程序又較為復(fù)雜。比如攬件、分件、存儲、運(yùn)輸和配送等。而物流運(yùn)輸實(shí)質(zhì)就是實(shí)現(xiàn)貨物從產(chǎn)品到商品的過程。在電商時(shí)代，選購產(chǎn)品、展示產(chǎn)品、支付貨款都可以通過互聯(lián)網(wǎng)解決，但是只有貨物配給需要有物流運(yùn)輸。隨著電商運(yùn)行不斷成熟，人們對物流配送的速度和效率以及質(zhì)量有著極高要求，其直接關(guān)系到商品交易。所以，當(dāng)出現(xiàn)物流運(yùn)輸問題時(shí)，就會影響到消費(fèi)者的購買體驗(yàn)和印象。因此，提升物流運(yùn)輸速度和品質(zhì)也直接影響消費(fèi)者的感受和影響。所以，完善開展物流運(yùn)輸活動直接影響茶葉企業(yè)對電商模式的融入。

4電子商務(wù)環(huán)境下的茶葉物流運(yùn)輸策略分析

隨著電子商務(wù)模式運(yùn)營日益成熟，加上消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)購物習(xí)慣進(jìn)一步形成，如今茶葉企業(yè)想要發(fā)展就必須充分注重對該模式實(shí)施過程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)把控?？陀^的講，以往茶葉企業(yè)普遍缺乏對物流運(yùn)輸價(jià)值和重要性的應(yīng)有認(rèn)識，因此整個電商推行效果并不理想。結(jié)合電商進(jìn)一步發(fā)展這一勢頭，茶葉企業(yè)必須立足自身產(chǎn)品特點(diǎn)，完善物流運(yùn)輸品質(zhì)，助力茶葉企業(yè)電商模式融入發(fā)展。

4.1提升物流運(yùn)輸工作的重要性認(rèn)知，深化細(xì)節(jié)把控

無論是茶葉企業(yè)，還是物流運(yùn)輸企業(yè)都必須充分認(rèn)識到茶葉物流運(yùn)輸對茶葉企業(yè)經(jīng)營的作用和價(jià)值，尤其是隨著電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)一步成熟，各電商模式中的各個環(huán)節(jié)都必須重視茶葉的物流運(yùn)輸，通過深層次把握具體細(xì)節(jié)，尤其是要樹立客戶導(dǎo)向意識，從而完善開展物流運(yùn)輸工作。事實(shí)上，無論是物流企業(yè)，還是茶葉企業(yè)，都需要認(rèn)識到物流運(yùn)輸?shù)男Ч苯雨P(guān)系到消費(fèi)者的認(rèn)可度，而雙方權(quán)益都是互相關(guān)聯(lián)的。當(dāng)消費(fèi)者收到相關(guān)產(chǎn)品后，產(chǎn)品、物流運(yùn)輸都會成為消費(fèi)者評價(jià)的重要內(nèi)容。

4.2茶葉企業(yè)要優(yōu)化內(nèi)部追責(zé)、外部協(xié)定機(jī)制，確保運(yùn)輸安全

盡管茶葉企業(yè)和物流企業(yè)都具有產(chǎn)品完整運(yùn)輸?shù)穆氊?zé)，但是從本質(zhì)上看茶葉企業(yè)仍然具有主要責(zé)任，因此茶葉企業(yè)要做好物流運(yùn)輸策略的制定工作。首先對與茶葉企業(yè)自身，必須完善內(nèi)部責(zé)任追求機(jī)制，強(qiáng)化程序管控。通過對茶葉物流運(yùn)輸過程中出現(xiàn)破損的具體原因進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)其問題主要出現(xiàn)在以下環(huán)節(jié)：出庫、接單和轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)以及派送環(huán)節(jié)。因此茶葉企業(yè)要在出庫過程中對出庫人進(jìn)行有效監(jiān)督，提升其服務(wù)意識，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，需要第一時(shí)間予以解決，而針對其他茶葉企業(yè)無法監(jiān)控的環(huán)節(jié)，要與物流運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行約定。當(dāng)然，還要對參與到產(chǎn)品物流運(yùn)輸?shù)膯T工進(jìn)行全面有效培訓(xùn)，一旦發(fā)生問題，必須堅(jiān)持查找問題根源。對于物流運(yùn)輸企業(yè)來說，不僅要構(gòu)建高效、低損耗的運(yùn)輸機(jī)制，同時(shí)必須做好對自身工作人員的培訓(xùn)工作，著重降低運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)還要合理安排運(yùn)輸方式，針對易碎物品要提前做好準(zhǔn)備，盡可能降低損失。

5結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)電商模式發(fā)展日益成熟，完善解決電商環(huán)境下茶葉物流運(yùn)輸過程中存在的問題和不足極為必要。當(dāng)前消費(fèi)者飲茶需求進(jìn)一步釋放，茶葉市場正在面臨重要的崛起機(jī)遇。而對于茶葉企業(yè)來說，想要有效把握此次轉(zhuǎn)型契機(jī)，推動茶葉企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，就必須充分融入、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)電商模式，通過著重完善物流運(yùn)輸策略，提升客戶的認(rèn)可度，從而幫助茶葉企業(yè)應(yīng)用好電子商務(wù)模式。當(dāng)然，完善物流運(yùn)輸，也是對消費(fèi)者權(quán)益的有效保護(hù)。

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第6篇：優(yōu)化營商環(huán)境重要性范文

（一）培訓(xùn)管理

洪江區(qū)煙草分公司為進(jìn)一步提高卷煙零售商的煙草專賣法律法規(guī)意識和水平，定期召開零售商法律知識普及培訓(xùn)。每次培訓(xùn)結(jié)合了近年卷煙打假鮮明的案例，針對新修訂的《煙草專賣法》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《兩高司法解釋》等法律條款逐一進(jìn)行講解，對零售商日常經(jīng)營過程使用許可證注意事項(xiàng)、卷煙防調(diào)包、卷煙存儲等常識進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。此外，發(fā)放宣傳材料加深培訓(xùn)內(nèi)容。洪江區(qū)煙草分公司通過法律知識普及的培訓(xùn)，極大程度地提高了零售商的法律意識，減少了銷售假、私、非卷煙及無證經(jīng)營卷煙的違法行為，為卷煙市場的營銷提供了良好的環(huán)境。

（二）訂貨管理

據(jù)調(diào)查，當(dāng)前洪江區(qū)煙草分公司主要有三種訂貨方式，分別為網(wǎng)上訂貨、手機(jī)訂貨、電話訂貨，其中又以網(wǎng)上訂貨為主，三者各有優(yōu)缺點(diǎn)，形成互補(bǔ)的關(guān)系。洪江區(qū)煙草分公司積極優(yōu)化硬件設(shè)備，提高客戶通訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，強(qiáng)化客戶經(jīng)理及客戶的電腦操作技能。據(jù)調(diào)查，洪江區(qū)目前已有大概90%的客戶選擇網(wǎng)上訂貨的方式。網(wǎng)上訂貨是目前訂貨時(shí)間最自由、訂貨速度最快、訂貨差錯率最低、訂貨量最準(zhǔn)確的訂貨方式。洪江區(qū)以煙草外部網(wǎng)站為載體，既保證訂貨的自主性和便捷性，又能捕獲海量的煙草信息。洪江區(qū)煙草分公司的網(wǎng)上訂貨高覆蓋率很大程度上提高了信息的精準(zhǔn)度，從而進(jìn)一步提高了煙草供應(yīng)的精準(zhǔn)度和滿意度。

（三）績效管理

為了給洪江區(qū)卷煙零售客戶提供個性化的、針對性的服務(wù)及卷煙供應(yīng)，滿足不同類型零售客戶的不同需要，從而使客戶的滿意度和忠誠度大大提升，洪江區(qū)煙草分公司進(jìn)行科學(xué)合理的客戶分類，通過評估卷煙零售商遵守?zé)煵輰Ｙu法律法規(guī)和誠信經(jīng)營情況，依據(jù)卷煙零售客戶的經(jīng)營能力、價(jià)值指標(biāo)（依存度、信用度、成長度、貢獻(xiàn)度、影響度）評定卷煙零售商的等級。將所有卷煙零售商的等級，根據(jù)積分高低分成A、B、C三類。不僅如此，客戶等級不是一成不變的，而是采取了動態(tài)管理的方式，按照上述評分方法進(jìn)行當(dāng)月等級評定。針對上述所分的不同級別的零售商，洪江區(qū)煙草公司制定相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和升降級制度。對優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行個性化的增值服務(wù)并制定多種形式的終端獎勵措施。例如，零售商等級越高，進(jìn)貨選擇權(quán)越大；優(yōu)質(zhì)客戶還擁有更多與煙草公司活動交流的機(jī)會。

（四）投訴管理

相較于其他煙草公司客戶“投訴渠道不暢，缺乏健全的客戶投訴處理機(jī)制，碰到問題不知道怎么投訴，常常因?yàn)橥对V錯了地方而久久得不到回應(yīng)”的現(xiàn)象，洪江區(qū)煙草分公司為降低客戶投訴率，進(jìn)一步完善工作流程、改進(jìn)服務(wù)工作，提高卷煙零售商的滿意度，塑造良好的煙草企業(yè)形象，針對以下三類投訴———對卷煙營銷與客戶服務(wù)工作的投訴、對物流配送服務(wù)工作的投訴和對專賣管理工作的投訴建立了完善的投訴機(jī)制。洪江區(qū)煙草分公司營銷部把客戶服務(wù)分部作為客戶投訴受理的專門機(jī)構(gòu)，客戶服務(wù)分部委派分部內(nèi)勤負(fù)責(zé)受理客戶投訴并設(shè)立專門的投訴專線。洪江區(qū)煙草分公司秉承高度重視客戶管理的理念，在做好培訓(xùn)管理、訂貨管理、績效管理、投訴管理的基礎(chǔ)上，開展了一系列特色活動。

1.成立懷煙洪商俱樂部

洪江區(qū)煙草分公司先期發(fā)展成員90余人，其中精英成員不少于50人并為精英成員協(xié)調(diào)銀行申辦信用金卡，完善設(shè)施和運(yùn)行機(jī)制，建好俱樂部活動場所，向俱樂部成員開放健身娛樂場所，根據(jù)不同愛好組建各類興趣小組。同時(shí)，為成員提供自助式新商盟訂貨服務(wù)，提升網(wǎng)上經(jīng)營平臺運(yùn)行水平，普及運(yùn)用知識，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)變觀念，使客戶逐步形成團(tuán)隊(duì)意識，為懷化煙草零售商戶建立一個敬業(yè)奉獻(xiàn)的情感共同體，以提升成員的歸屬感和榮譽(yù)感，加深感情紐帶。

2.開展野外拓展訓(xùn)練營

為了鞏固和推動洪江區(qū)煙草分公司和零售商之間良性發(fā)展，通過戶外拓展聯(lián)誼活動，提高集體意識，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互助精神，營造良好的懷煙洪商群體氛圍，感受經(jīng)商以外的人生價(jià)值和意義。野外拓展訓(xùn)練不僅是給平時(shí)工作繁忙的零售商一個放松的機(jī)會，也讓洪江區(qū)煙草分公司零距離地了解零售商的想法和需求，同時(shí)也為零售商提供了一個交流經(jīng)營理念、分享成功經(jīng)驗(yàn)的平臺。盡管洪江區(qū)煙草分公司在客戶管理方面做出了特色，但是與現(xiàn)代卷煙客戶關(guān)系管理高標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)要求相比，還有一些差距，主要表現(xiàn)在兩個方面。

一是不同類別客戶的滿意度不同?？蛻舻燃壴诤艽蟪潭壬嫌绊懼蛻魧τ跓煵莨镜臐M意度，即影響著客戶關(guān)系管理的狀況。A、B類客戶作為客戶等級高的兩類，對于公司品牌培育和卷煙銷售目標(biāo)的完成最為關(guān)心和支持，擁有最高的客戶滿意度，伙伴式客我關(guān)系最深入和穩(wěn)固。而少部分C類客戶由于客戶等級偏下，享受的優(yōu)待方面不及A、B類客戶，因此在心理上存在一定的落差。

二是資金預(yù)算限制明顯。經(jīng)費(fèi)對于客戶關(guān)系管理有著至關(guān)重要的作用，在一定程度上決定了客我的建立和維系。一旦活動經(jīng)費(fèi)落實(shí)下來，活動的策劃就有了資金的保障，再通過客戶經(jīng)理去宣傳和溝通，保證活動宣傳到位，開展一系列的培訓(xùn)活動來讓有能力參加的商戶都參加其中，或是挑選骨干商戶參加戶外拓展活動等。但實(shí)際情況卻是，洪江區(qū)成本費(fèi)用的預(yù)算控制使其在組織客戶的各類活動中受到了較明顯的限制，有的大型活動精心編制了計(jì)劃，但最終因經(jīng)費(fèi)限制沒法實(shí)施。

二、洪江區(qū)煙草客戶關(guān)系管理的優(yōu)化途徑

客戶關(guān)系管理現(xiàn)今不僅僅是煙草公司向零售商的單向溝通，新型的客戶關(guān)系管理應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)煙草公司和零售商兩者之間的關(guān)系、關(guān)聯(lián)、反應(yīng)及回報(bào)，較以往的傳統(tǒng)管理增加情感部分。通過這樣的方式優(yōu)化客戶關(guān)系管理才能達(dá)到培育知名卷煙品牌、建設(shè)世界一流卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)的目的，也符合我國“十二五”規(guī)劃全面推進(jìn)卷煙上水平的必然要求。具體客戶關(guān)系管理優(yōu)化途徑如下。

（一）加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)，突出關(guān)聯(lián)機(jī)制

4RS經(jīng)典營銷理論的第一個元素“關(guān)聯(lián)”即讓企業(yè)與顧客成為一個命運(yùn)共同體，企業(yè)必須樹立的核心理念是建立并發(fā)展企業(yè)與顧客之間的長期合作關(guān)系。作為煙草商業(yè)企業(yè)，優(yōu)化客戶關(guān)系管理的目的就是要有效提高零售客戶的經(jīng)營能力和盈利水平，真正與客戶建立長期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，建立這種“關(guān)聯(lián)效應(yīng)”。終端能力建設(shè)可以圍繞提升零售商戶的卷煙營銷能力、品牌培育能力、卷煙訂貨能力、庫存管理能力、資金管理能力、風(fēng)險(xiǎn)防范能力等方面開展，針對不同的零售商，采取不同的指導(dǎo)方式。由客戶經(jīng)理采用召開零售商專題培訓(xùn)會或座談會等形式，定期、系統(tǒng)、有目的性地開展經(jīng)營指導(dǎo)和專業(yè)化培訓(xùn)工作。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升反應(yīng)機(jī)制

4RS中第二個元素“反應(yīng)”是指企業(yè)需要學(xué)會站在顧客的立場和角度領(lǐng)會顧客的需求及困難，以此建立最有效的商業(yè)模式爭取高回應(yīng)和高需求，而不能簡單執(zhí)行計(jì)劃和實(shí)施控制，這一概念引入到煙草銷售行業(yè)而言亦是如此。提升客戶服務(wù)質(zhì)量的前提是學(xué)會聆聽客戶實(shí)際需求，這一點(diǎn)就需要煙草公司的客戶經(jīng)理全心全意的投入才能達(dá)成目標(biāo)。因?yàn)榭蛻艚?jīng)理是煙草公司系統(tǒng)里和零售商溝通最頻繁、最親密的崗位，可以說客戶經(jīng)理是煙草公司和零售商之間的橋梁。零售商通過客戶經(jīng)理了解煙草公司的各項(xiàng)政策、法律法規(guī)，他們的經(jīng)營問題亦是直接和客戶經(jīng)理溝通。另外，零售戶的經(jīng)營狀況、思想動態(tài)甚至是家庭狀況，也是通過客戶經(jīng)理反饋給煙草公司?？蛻艚?jīng)理每月定期走訪零售戶，了解市場動態(tài)并及時(shí)反饋給煙草公司以制定相應(yīng)的策略，通過這些措施不斷鞏固煙草商業(yè)企業(yè)與零售客戶間溝通與交流的反應(yīng)機(jī)制，為更好提升客戶關(guān)系管理水平奠定牢固基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)市場監(jiān)管，突出關(guān)系機(jī)制

4RS中第三元素“關(guān)系”強(qiáng)調(diào)，在現(xiàn)代商業(yè)社會中，企業(yè)與客戶的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生本質(zhì)性轉(zhuǎn)變，企業(yè)必須適應(yīng)的一個轉(zhuǎn)向是顧客與企業(yè)都必須從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長期利益。在當(dāng)前我國煙草專賣專營體制下，煙草公司不僅僅需要服務(wù)還需要管理，強(qiáng)而有力的市場監(jiān)管是保障卷煙市場良好經(jīng)營環(huán)境必不可少的一環(huán)。有序守法的卷煙經(jīng)營環(huán)境，是提高零售及盈利水平的前提。營銷部分要洞察異動客戶，特別是卷煙大戶的經(jīng)營情況，有線索要及時(shí)通知專賣部門并積極配合專賣部門對違規(guī)零售戶的查處。專賣部門要加強(qiáng)打擊違法犯罪力度，重點(diǎn)打擊假煙制造及銷售，對走私煙、非正規(guī)渠道煙等擾亂市場的情況也要嚴(yán)厲處罰。此外，煙草公司各部應(yīng)營造良好的經(jīng)營環(huán)境，通過法律知識培訓(xùn)引導(dǎo)零售商踐行誠信經(jīng)營的理念。

（四）加強(qiáng)保障措施，突出回報(bào)機(jī)制

4RS中第四元素“回報(bào)”強(qiáng)調(diào)，合理回報(bào)是正確處理營銷活動中各類矛盾的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此，零售商的利益保障制度也是推進(jìn)客戶關(guān)系管理的重點(diǎn)。首先，煙草公司應(yīng)穩(wěn)定卷煙價(jià)格，科學(xué)地進(jìn)行貨源的投放，嚴(yán)厲打擊肆意漲價(jià)、捆綁銷售等擾亂市場價(jià)格的行為，努力做到所有品牌順價(jià)銷售。其次，煙草公司在服務(wù)零售商方面，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制監(jiān)控大戶、培養(yǎng)中戶、扶植小戶，杜絕依賴大戶的現(xiàn)象。同時(shí)，在經(jīng)營指導(dǎo)的培訓(xùn)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)明碼標(biāo)價(jià)的重要性，定期檢查。

三、總結(jié)

第7篇：優(yōu)化營商環(huán)境重要性范文

（一）生態(tài)旅游認(rèn)證產(chǎn)品供需不平衡

生態(tài)旅游認(rèn)證市場需求的增加，很大程度上取決于生態(tài)認(rèn)證產(chǎn)品的豐富性，并且要形成群聚效應(yīng)。這樣才能夠促進(jìn)生態(tài)旅游認(rèn)證市場更加活躍，市場狀態(tài)更好。但現(xiàn)階段生態(tài)旅游認(rèn)證市場中的生態(tài)旅游認(rèn)證產(chǎn)品相對來說是比較單一的，規(guī)模較小，無法滿足消費(fèi)者的需求，使得生態(tài)旅游認(rèn)證市場出現(xiàn)供需不足的情況。這一情況可以說在一定程度上制約和影響生態(tài)旅游認(rèn)證市場的發(fā)展。因?yàn)檫^于單一的生態(tài)旅游認(rèn)證產(chǎn)品無法吸引旅游經(jīng)營商和其他市場參與者的眼光，相應(yīng)的旅游經(jīng)營者和其他市場參與者投入生態(tài)旅游認(rèn)證市場中的可能性較小，消費(fèi)者和旅游經(jīng)營商對生態(tài)旅游認(rèn)證產(chǎn)品了解較少，這種惡性循環(huán)將會嚴(yán)重影響生態(tài)旅游認(rèn)證市場的發(fā)展和進(jìn)步。

（二）旅游經(jīng)營商和消費(fèi)者的生態(tài)旅游認(rèn)證感知度較低

國際生態(tài)旅游認(rèn)證分為國際、區(qū)域、國家、地區(qū)級四個層次。這使得生態(tài)旅游認(rèn)證與旅游經(jīng)營商和消費(fèi)者存在一定的距離，使旅游經(jīng)營商和消費(fèi)者接觸和認(rèn)知生態(tài)旅游認(rèn)證項(xiàng)目的可能性較低，相應(yīng)的旅游經(jīng)營商和消費(fèi)者的生態(tài)旅游認(rèn)證感知度較低，根本無法真正投入生態(tài)旅游認(rèn)證項(xiàng)目中，生態(tài)旅游認(rèn)證市場營銷無法有效開展和實(shí)施是必然的。所以，旅游經(jīng)營商和消費(fèi)者生態(tài)旅游認(rèn)證感知度低是國際生態(tài)旅游認(rèn)證市場營銷策略制定過程中需要慎重考慮的一個問題。

（三）全球性標(biāo)準(zhǔn)和品牌比較欠缺

要想有效地實(shí)施國際生態(tài)旅游認(rèn)證市場營銷策略，提升全球性品牌數(shù)量并制定全球性的標(biāo)準(zhǔn)是非常必要的，這能夠促使國際生態(tài)旅游認(rèn)證市場更具影響力，吸引消費(fèi)者和旅游經(jīng)營者。旅游經(jīng)營商和消費(fèi)者為了能夠融入國際化的舞臺中，將會參與到國際生態(tài)旅游認(rèn)證市場營銷活動中。這有利于國際生態(tài)旅游認(rèn)證市場的發(fā)展和進(jìn)步。但很遺憾的是目前全球性的標(biāo)準(zhǔn)和品牌還比較欠缺，無法將消費(fèi)者和旅游經(jīng)營者的目光吸引到國際生態(tài)旅游認(rèn)證市場營銷活動上，這使得生態(tài)旅游認(rèn)證項(xiàng)目得不到旅游經(jīng)營者和消費(fèi)者的支持和落實(shí)，相應(yīng)的生態(tài)旅游認(rèn)證市場受阻，生態(tài)旅游的落實(shí)無法有效實(shí)施。

二、國際生態(tài)旅游認(rèn)證市場營銷策略

現(xiàn)階段國際生態(tài)旅游認(rèn)證市場營銷中存在一些不足和問題，導(dǎo)致生態(tài)旅游認(rèn)證市場發(fā)展無法有效地進(jìn)行。針對此種情況，應(yīng)當(dāng)制定有效的營銷策略予以控制，才能夠促使生態(tài)旅游更好地開展。具體的營銷策略是：

（一）充分發(fā)揮生態(tài)旅游認(rèn)證市場規(guī)模效應(yīng)

目前，消費(fèi)者和旅游企業(yè)對可持續(xù)旅游認(rèn)證的價(jià)值沒有充分的認(rèn)識，大多數(shù)旅游企業(yè)都是從滿足消費(fèi)者需求的角度出發(fā)來建設(shè)度假村、旅店及各種旅游項(xiàng)目，并未慎重地、深入地考慮什么是可持續(xù)發(fā)展的旅游。所以，要想有效地發(fā)展生態(tài)旅游一定要充分發(fā)揮生態(tài)旅游認(rèn)證市場規(guī)模效應(yīng)，大規(guī)模地進(jìn)行生態(tài)旅游認(rèn)證及其產(chǎn)品的推廣和銷售，使消費(fèi)者和旅游企業(yè)能夠認(rèn)識和了解生態(tài)旅游，進(jìn)而支持生態(tài)旅游。如何才能充分發(fā)揮生態(tài)旅游認(rèn)證市場規(guī)模效應(yīng)？筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下方面進(jìn)行。1.長期培養(yǎng)消費(fèi)者的需求市場需求是促進(jìn)市場不斷發(fā)展的重要因素。在促進(jìn)生態(tài)旅游認(rèn)證市場發(fā)展之際，進(jìn)行長期培養(yǎng)消費(fèi)者的需求是非常必要的，這樣可以使消費(fèi)者逐漸意識到生態(tài)環(huán)境的重要。這會使得消費(fèi)者逐漸投入生態(tài)旅游認(rèn)證產(chǎn)品營銷活動中購入對自己有利的產(chǎn)品。2.注重生態(tài)旅游認(rèn)證購物鏈的利用認(rèn)證項(xiàng)目的實(shí)施能夠促進(jìn)生態(tài)旅游規(guī)模的擴(kuò)大，不僅能夠創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益。還能夠促進(jìn)生態(tài)環(huán)境優(yōu)化。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)這一目的一定要合理地利用生態(tài)旅游認(rèn)證購物鏈，將生態(tài)旅游認(rèn)證項(xiàng)目與消費(fèi)者、旅游企業(yè)及社會有效地聯(lián)系在一起，在共同的努力下不斷促進(jìn)生態(tài)旅游認(rèn)證項(xiàng)目的落實(shí)，促使其作用充分發(fā)揮出來。

（二）刺激生態(tài)旅游企業(yè)的認(rèn)證動機(jī)

旅游企業(yè)投入生態(tài)旅游認(rèn)證項(xiàng)目中不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)所開展的旅游項(xiàng)目持續(xù)進(jìn)行，還為生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化做出貢獻(xiàn)。所以，旅游企業(yè)進(jìn)行生態(tài)旅游認(rèn)證項(xiàng)目是非常必要的。但目前旅游經(jīng)營者并沒有認(rèn)識到生態(tài)旅游認(rèn)證的重要性，也不了解生態(tài)旅游認(rèn)證的作用，無法有效開展生態(tài)旅游認(rèn)證項(xiàng)目。針對此種情況，應(yīng)當(dāng)對旅游企業(yè)進(jìn)行生態(tài)旅游認(rèn)證動機(jī)刺激，促使旅游企業(yè)主動投入生態(tài)旅游認(rèn)證市場中。具體的措施是認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮作用，提出一些優(yōu)惠措施吸引旅游企業(yè)，并幫助企業(yè)衡量參與生態(tài)旅游認(rèn)證項(xiàng)目的利弊，以此來刺激旅游企業(yè)，促使其開展生態(tài)旅游認(rèn)證項(xiàng)目。

（三）構(gòu)建合理的生態(tài)旅游認(rèn)證激勵機(jī)制

一直由國家、地方負(fù)責(zé)的生態(tài)旅游認(rèn)證要廣泛落實(shí)到社會中，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建合理的生態(tài)旅游認(rèn)證激勵機(jī)制，促使企業(yè)或個人注意到生態(tài)旅游認(rèn)證，進(jìn)而對生態(tài)旅游認(rèn)證進(jìn)行了解和分析。在掌握生態(tài)旅游認(rèn)證作用的基礎(chǔ)上，還有激勵機(jī)制的支持可以促進(jìn)更多的旅游企業(yè)、旅游經(jīng)營者投入生態(tài)旅游認(rèn)證營銷活動中。當(dāng)然，構(gòu)建合理的生態(tài)旅游認(rèn)證激勵機(jī)制是由政府或旅游局執(zhí)行的，一定要結(jié)合國家實(shí)際情況和生態(tài)旅游的整體狀況來制定，以保證所指定的生態(tài)旅游認(rèn)證激勵機(jī)制充分發(fā)揮作用。

三、結(jié)束語

第8篇：優(yōu)化營商環(huán)境重要性范文

［關(guān)鍵詞］大型商超;全面預(yù)算;市場

1引言

從目前我國大型商超的整體經(jīng)營模式來看，初期主要是借鑒外國的一些大型商超的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，然后結(jié)合我國的實(shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況以及國民的思想意識和消費(fèi)意識來進(jìn)行改進(jìn)，從而形成了目前這樣的發(fā)展方向和管理方式。商超的經(jīng)營管理模式和一般企業(yè)大不相同，因此在進(jìn)行全面預(yù)算管理時(shí)也要根據(jù)企業(yè)特征來進(jìn)行。由于市場環(huán)境的不斷變化，大型商超的經(jīng)營環(huán)境也一直處于一個多變的狀態(tài)中，必須根據(jù)當(dāng)前的市場環(huán)境來進(jìn)行協(xié)調(diào)和把控，將各項(xiàng)指標(biāo)調(diào)整成與當(dāng)前市場的步伐一致，這樣才能精準(zhǔn)地對市場進(jìn)行嚴(yán)格的把控。因此，大型商超在進(jìn)行全面預(yù)算管理時(shí)，必須從科學(xué)、合理的角度出發(fā)，準(zhǔn)確把控企業(yè)未來所要面臨的經(jīng)濟(jì)形勢，制訂出符合企業(yè)發(fā)展的短期經(jīng)營計(jì)劃和長期經(jīng)營計(jì)劃，并根據(jù)市場的變化對經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。

2大型商超全面預(yù)算管理現(xiàn)狀及存在的問題

2.1預(yù)算脫離企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，忽視長期發(fā)展目標(biāo)

我國目前的大型商超在發(fā)展之初都是借鑒的國外一些大型商超的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，但由于我國實(shí)際的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況以及國民消費(fèi)意識與國外的不同，在實(shí)際執(zhí)行的過程中，企業(yè)仍然面臨著因地制宜的問題。目前階段來看，大型商超企業(yè)似乎對規(guī)劃企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及長期的發(fā)展目標(biāo)存在一些疑惑，沒有意識到戰(zhàn)略目標(biāo)對企業(yè)發(fā)展的重要性，也沒有將戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與全面預(yù)算的制定進(jìn)行綜合考慮，這兩者本身就應(yīng)該是相輔相成的關(guān)系。如果大型商超企業(yè)在制定長期戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，缺少了預(yù)算管理環(huán)節(jié)，會導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)缺乏實(shí)際可行性，如果說在制定預(yù)算時(shí)，沒有融合進(jìn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)，預(yù)算管理就會缺乏方向性，無法達(dá)成有效的預(yù)算管理模式。如果在編制預(yù)算時(shí)，沒有戰(zhàn)略性因素的指導(dǎo)，是很難把控住預(yù)算方向的，對企業(yè)來說，可能只是把控住了短期的、眼前的利益，而忽略了長期的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2預(yù)算管理執(zhí)行力度不夠

從目前大型商超企業(yè)的全面預(yù)算管理的編制與執(zhí)行來看，主要存在的一個矛盾點(diǎn)就是企業(yè)在編制預(yù)算的過程中花費(fèi)了很多精力和時(shí)間，但是執(zhí)行預(yù)算這一步工作卻沒有做到位，實(shí)施過程中并沒有按照編制的預(yù)算來執(zhí)行，使得整個預(yù)算管理流程都是浮于表面，流于形式，無法發(fā)揮出預(yù)算管理的真實(shí)效用。長期下去，企業(yè)在預(yù)算管理上就會形成一個惡性循環(huán)，把大量精力都放在了編制預(yù)算的工作上，把控制預(yù)算變成為了預(yù)算而預(yù)算，這種管理方式不僅不能促進(jìn)企業(yè)預(yù)算管理，反而影響了企業(yè)的整體管理節(jié)奏和模式。如果預(yù)算管理的執(zhí)行力度不夠，員工在執(zhí)行的過程中就會摻雜更多的隨意性，導(dǎo)致預(yù)算管理一直處于不規(guī)范的狀態(tài)，無法給企業(yè)發(fā)展帶來有利的促進(jìn)作用。

2.3預(yù)算相關(guān)的激勵考核機(jī)制不健全

大型商超企業(yè)在進(jìn)行預(yù)算編制的過程中，往往會設(shè)置與預(yù)算相關(guān)的激勵考核機(jī)制，目的是促進(jìn)企業(yè)的全體工作人員積極地參與到全面預(yù)算管理的這個過程中來，盡快推動全面預(yù)算在企業(yè)中的發(fā)展進(jìn)程。但是從目前企業(yè)執(zhí)行激勵考核機(jī)制取得的成效來看，離預(yù)期的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，主要的問題出在三個方面:首先是企業(yè)所制定的考核機(jī)制偏向于單一化，在考核過程中沒有將員工個人和部門所實(shí)現(xiàn)的業(yè)績都納入到這個考核體系中去，使得整個激勵考核機(jī)制所呈現(xiàn)出來的結(jié)果略有偏差，不能體現(xiàn)出大型商超的實(shí)際運(yùn)營情況，從而影響了全面預(yù)算管理的執(zhí)行。某些企業(yè)也只是將各部門的負(fù)責(zé)人納入了激勵考核機(jī)制中，使得激勵范圍過窄，所取得的效果自然也不會是全面化的。其次是激勵考核機(jī)制中所設(shè)置的內(nèi)容不夠完善，其實(shí)不光是大型商超企業(yè)，很多不同的行業(yè)在編制激勵考核內(nèi)容時(shí)都偏向于以可量化的方式來進(jìn)行考核評定，這種思維方式其實(shí)就是簡單的財(cái)務(wù)思維方式，將所有指標(biāo)進(jìn)行財(cái)務(wù)化處理。最后是企業(yè)管理層在激勵考核制度的監(jiān)督管理上也有所欠缺，管理很薄弱，獎勵機(jī)制也不能及時(shí)的落實(shí)，使得員工的工作積極性受到了嚴(yán)重的打擊，對企業(yè)的全面預(yù)算管理也造成了嚴(yán)重的影響。

3加強(qiáng)大型商超全面預(yù)算管理的措施

3.1結(jié)合企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)加強(qiáng)預(yù)算管理

為了加強(qiáng)大型商超全面預(yù)算管理的能力，企業(yè)在制定整體戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，必須要考慮到企業(yè)所面臨的市場環(huán)境以及企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營情況來實(shí)施具體的預(yù)算管理流程。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的制定實(shí)際上也是對企業(yè)未來發(fā)展方向的一個風(fēng)向標(biāo)，企業(yè)管理層可以針對戰(zhàn)略目標(biāo)來制定長期的戰(zhàn)略目標(biāo)。另外，從大型商超企業(yè)實(shí)施預(yù)算管理的過程來看，企業(yè)必須要關(guān)注外部環(huán)境的變化，及時(shí)的把控好相關(guān)市場指標(biāo)的變動，強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力，對市場變化的原因進(jìn)行深入研究，找到風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的動因，企業(yè)才能準(zhǔn)確的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，縮小企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)敞口。

3.2加強(qiáng)對大型商超企業(yè)預(yù)算編制、實(shí)施環(huán)節(jié)的管理

目前我國的大型商超已經(jīng)逐漸意識到了全面預(yù)算管理對企業(yè)發(fā)展的重要性，全面預(yù)算管理不僅可以加強(qiáng)對企業(yè)資金的把控，大大縮小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，很大程度上也促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展和壯大。因此，企業(yè)必須加強(qiáng)對大型商超企業(yè)的預(yù)算編制工作，加強(qiáng)對預(yù)算實(shí)施環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控。編制預(yù)算的環(huán)節(jié)是整個預(yù)算管理流程的第一步，關(guān)系著預(yù)算管理最后能否發(fā)揮出真正的效果。企業(yè)編制預(yù)算管理的過程不僅需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況來制定，還需要結(jié)合當(dāng)前的市場政策來進(jìn)行規(guī)范，優(yōu)化企業(yè)的相關(guān)財(cái)務(wù)管理流程，嚴(yán)格的控制預(yù)算管理的實(shí)施。企業(yè)制定完善的預(yù)算管理之后，還需要經(jīng)過企業(yè)管理層通過才可以具體實(shí)施下去，對整個預(yù)算管理目標(biāo)進(jìn)行分解，然后對分解后的每一個流程進(jìn)行監(jiān)督管理。

3.3實(shí)行嚴(yán)格的預(yù)算監(jiān)控、考核和獎懲機(jī)制

全面預(yù)算管理對大型商超的管理與發(fā)展來說都有著積極的促進(jìn)作用，但是從預(yù)算管理的實(shí)施來看，適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督管理以及獎懲考核機(jī)制對于預(yù)算管理的快速執(zhí)行也是有積極的促進(jìn)作用的，預(yù)算管理不僅僅是通過財(cái)務(wù)手段來控制企業(yè)的成本費(fèi)用，預(yù)算管理的目標(biāo)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期的戰(zhàn)略管理目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)對經(jīng)營狀況進(jìn)行嚴(yán)格管理。預(yù)算管理所發(fā)揮出的重大作用是一般的管理原則不可比擬的。預(yù)算的監(jiān)督控制與執(zhí)行預(yù)算的考核和獎懲有著非常緊密的關(guān)系，這兩者的相互配合才使得預(yù)算管理達(dá)到最后的管理效果。企業(yè)需要加強(qiáng)對預(yù)算管理流程中各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，通過明確控制目標(biāo)，將預(yù)算工作進(jìn)行分配，責(zé)任到人，不僅明確了流程中的責(zé)任環(huán)節(jié)，也加強(qiáng)了各個環(huán)節(jié)之間相互監(jiān)督的作用。

第9篇：優(yōu)化營商環(huán)境重要性范文

關(guān)鍵詞：營改增；企業(yè)；稅負(fù)變化；稅收籌劃

中圖分類號：F810.42 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）031-000-01

前言

當(dāng)前，我國正處于市場經(jīng)濟(jì)的重要轉(zhuǎn)型期，企業(yè)生存壓力逐日加大，實(shí)施營改增有利于改變企業(yè)稅負(fù)普遍過重的現(xiàn)狀，提高企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。但是，企業(yè)應(yīng)對不力的話，稅負(fù)可能反而增加，給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來沉重壓力。如何順應(yīng)時(shí)展形勢，牢牢抓住營改增的有利契機(jī)，實(shí)施稅務(wù)籌劃方案，在變革中謀求發(fā)展，是企業(yè)需要面對和解決的問題。

一、營改增的改革背景

營改增是指將征收營業(yè)稅的應(yīng)稅項(xiàng)目改為征收增值稅。2012年開始，我國在部分城市的部分行業(yè)開始了營改增試點(diǎn)，2013年把試點(diǎn)擴(kuò)展到全國，之后試點(diǎn)行業(yè)逐漸增加，2016年5月1日起全面推開營業(yè)稅改增值稅試點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年到2016年4月間，我國試點(diǎn)營改增已累計(jì)減稅5000多億元。與營業(yè)稅相比，增值稅只是對產(chǎn)品或服務(wù)的增值部分進(jìn)行征稅，避免了重復(fù)納稅。實(shí)施營改增可促進(jìn)我國財(cái)稅體制改革，總體降低企業(yè)賦稅，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性減稅的主要目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)第二、三產(chǎn)業(yè)的有機(jī)融合，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新的動力。

二、營改增背景下企業(yè)的稅負(fù)變化

實(shí)施營改增意味著企業(yè)必須從正規(guī)供應(yīng)商處采購原材料，才能得到抵扣，這有利于規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，推動行業(yè)的優(yōu)勝劣汰。I改增改變了重復(fù)征稅、無法抵扣、無法退稅的弊端，上游供應(yīng)商繳納增值稅后，下游企業(yè)所需繳納的增值稅金為銷項(xiàng)稅減去進(jìn)項(xiàng)稅，避免了重復(fù)納稅，稅收負(fù)擔(dān)得以大大減輕。營改增的全面實(shí)施可促進(jìn)企業(yè)加大固定資產(chǎn)投資力度，不斷更新技術(shù)和設(shè)備，這將推動企業(yè)不斷轉(zhuǎn)型升級。當(dāng)然，實(shí)施營改增對企業(yè)也有著不利影響。營業(yè)稅適用稅率一般為3%、5%，而增值稅是3%、6%、11%、13%、17%幾檔稅率，無疑增加了納稅成本，因此企業(yè)必須從供應(yīng)商處取得足夠的增值稅發(fā)票，這為采購和財(cái)務(wù)管理增加了難度。另一方面，實(shí)施營改增對企業(yè)會計(jì)核算要求更高，難度更大，且納稅申報(bào)更為復(fù)雜，短時(shí)間內(nèi)企業(yè)往往難以適應(yīng)統(tǒng)一的稅收政策。而且，在稅制調(diào)整期間，稅務(wù)部門會加大對營業(yè)稅的清理與追繳力度，從實(shí)際情況來看，2016年前7個月我國營業(yè)稅執(zhí)行數(shù)為1219億元，同比暴增30倍，其中5-7月的營業(yè)稅合計(jì)高達(dá)1160億元，這極大地加重了企業(yè)的稅負(fù)。

三、營改增背景下企業(yè)的應(yīng)對之道

1.提高會計(jì)核算管理水平

營改增的總體減稅規(guī)模高達(dá)1.1萬億，這是我國政府實(shí)現(xiàn)減稅降負(fù)的大手筆。企業(yè)應(yīng)積極做好營改增的應(yīng)對工作，對財(cái)稅人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，并構(gòu)建健全的納稅規(guī)章體系，讓財(cái)稅人員能夠迅速適應(yīng)新稅改環(huán)境及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)開展納稅業(yè)務(wù)提供保障。企業(yè)必須改革計(jì)價(jià)模式，完善會計(jì)核算內(nèi)容，設(shè)置相應(yīng)的會計(jì)核算科目，使各稅收款項(xiàng)能夠清晰明確。在賬務(wù)處理方面，要完善整個處理流程，注意與之前收入及成本費(fèi)用記賬核算的區(qū)別，通過準(zhǔn)確核算各類稅額、編制財(cái)務(wù)報(bào)表來全面提升會計(jì)核算水平，要及時(shí)對進(jìn)項(xiàng)稅進(jìn)行認(rèn)證和抵扣，嚴(yán)格按照會計(jì)核算程序開展稅務(wù)籌劃，以保證納稅活動的合法性，盡可能降低會計(jì)核算系統(tǒng)不健全、進(jìn)項(xiàng)稅無法抵扣所帶來的不必要損失。

2.加強(qiáng)供應(yīng)商及發(fā)票管理

企業(yè)在經(jīng)營活動中必須認(rèn)識到采集和開具增值稅專用發(fā)票的重要性，只有取得真實(shí)、合法的進(jìn)項(xiàng)稅發(fā)票，才具備抵扣銷項(xiàng)稅金的條件。企業(yè)應(yīng)對原材料供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)真、全面、系統(tǒng)的篩查，與實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好的企業(yè)加強(qiáng)合作，確保能夠取得符合規(guī)定的增值稅專用發(fā)票，以擴(kuò)大進(jìn)項(xiàng)稅可抵扣范圍，增加增值稅進(jìn)項(xiàng)稅的抵扣額，最終減少稅負(fù)壓力。向外開具發(fā)票的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定嚴(yán)格的規(guī)章和流程，保障整個過程和形式的規(guī)范性。企業(yè)要改變傳統(tǒng)發(fā)票管理模式，大力推行電子發(fā)票，在發(fā)票申請、認(rèn)購等環(huán)節(jié)進(jìn)行網(wǎng)上認(rèn)證，這樣可極大程度地節(jié)約管理成本，大幅度提高了辦事效率。在日常生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中，企業(yè)要確保所購進(jìn)物資的合同流、發(fā)票流、現(xiàn)金流相符，實(shí)現(xiàn)“三流合一”。

3.主動開展稅收籌劃工作

在全面實(shí)施營改增的背景下，企業(yè)要想提高經(jīng)營效益，就必須主動做好稅收籌劃工作。企業(yè)可制定完善的固定資產(chǎn)購進(jìn)計(jì)劃，充分發(fā)揮所購入固定資產(chǎn)在增值稅抵扣環(huán)節(jié)的作用，適當(dāng)購入自動化機(jī)械設(shè)備，從而增加進(jìn)項(xiàng)稅抵扣，控制人工勞務(wù)支出，提高生產(chǎn)效率，從總體上降低稅負(fù)。在采購管理工作中，企業(yè)可采取集中采購或批量采購的方法，以增大對供應(yīng)商的話語權(quán)，確保高質(zhì)低價(jià)，還能保證獲得增值稅專用發(fā)票。企業(yè)在簽訂合同與取得增值稅專用發(fā)票時(shí)應(yīng)當(dāng)注重時(shí)效性，盡快取得進(jìn)項(xiàng)稅發(fā)票，盡量延遲開出銷售發(fā)票，從而增加現(xiàn)金流量，最大限度地減少核算期間內(nèi)稅負(fù)不均衡的現(xiàn)象。隨著我國“營改增”的推進(jìn)，企業(yè)應(yīng)將優(yōu)勢資源集中投入到主營業(yè)務(wù)當(dāng)中，并把非核心業(yè)務(wù)外包出去，從而優(yōu)化成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)，提高資源配置效率，最大限度地發(fā)展優(yōu)勢項(xiàng)目。這樣既能節(jié)省人工費(fèi)用的開支，又能獲得增值稅專用發(fā)票，切實(shí)減輕經(jīng)營負(fù)擔(dān)。財(cái)務(wù)人員應(yīng)該努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)與主管稅務(wù)機(jī)關(guān)密切溝通，及時(shí)掌握增值稅最新稅收政策和動態(tài)，爭取稅收優(yōu)惠，為企業(yè)的稅收籌劃工作出力獻(xiàn)策。企業(yè)在經(jīng)營活動中要做到依法納稅、合理避稅，必要時(shí)可向?qū)I(yè)的稅務(wù)籌劃人員尋求幫助，獲得最有效的稅務(wù)籌劃方案，從而最大程度地享受“營改增”所帶來的好處。

四、結(jié)語

營改增是是我國一項(xiàng)重要的稅制改革措施，也是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重頭戲。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，市場環(huán)境日益復(fù)雜化，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)展形勢，密切關(guān)注政策及行業(yè)動態(tài)，抓住稅制改革帶來的機(jī)遇，充分落實(shí)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作，加強(qiáng)供應(yīng)商及發(fā)票管理，同時(shí)增強(qiáng)稅收籌劃的意識，有效運(yùn)用稅收籌劃政策優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，以消減營改增的不利影響，實(shí)現(xiàn)效益性增長的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：