精益管理基本原則精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的精益管理基本原則主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：精益管理基本原則范文

關(guān)鍵詞：會計(jì)信息化；財(cái)務(wù)核算；監(jiān)督；策略

財(cái)務(wù)核算與監(jiān)督是會計(jì)系統(tǒng)的主要職能，會計(jì)信息化建設(shè)可以保證得到較為完善的會計(jì)信息系統(tǒng)。會計(jì)信息系統(tǒng)與一般會計(jì)系統(tǒng)相比，其具備的突出優(yōu)勢為準(zhǔn)確性和及時(shí)性、自動化處理流程、集中化數(shù)據(jù)管理以及嚴(yán)格的內(nèi)部控制等。在會計(jì)信息系統(tǒng)的支持下，可以進(jìn)一步提高企業(yè)組織的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)決策提供重要的依據(jù)。因此，本文對會計(jì)信息化相關(guān)問題的分析具有重要意義。

一、會計(jì)信息化概述

會計(jì)信息系統(tǒng)主要包括會計(jì)數(shù)據(jù)和會計(jì)信息兩部分，其中會計(jì)數(shù)據(jù)構(gòu)成了會計(jì)信息的源泉，而會計(jì)信息則是對會計(jì)數(shù)據(jù)的加工處理。會計(jì)信息系統(tǒng)主要包括輸入、處理、存儲、輸出和反饋幾個組成部分，在企業(yè)組織的實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中，主要面向企業(yè)的價(jià)值信息。會計(jì)信息系統(tǒng)的核心價(jià)值在于反映組織的價(jià)值運(yùn)動，并對該過程進(jìn)行適時(shí)的監(jiān)督。

會計(jì)信息系統(tǒng)主要包括硬件資源、軟件資源、信息資源和會計(jì)人員，其基本功能主要包括三個方面，即財(cái)務(wù)、購銷存以及管理和決策。在財(cái)務(wù)功能上主要表現(xiàn)為8個功能系統(tǒng)，分別是總賬子系統(tǒng)、應(yīng)收子系統(tǒng)、應(yīng)付子系統(tǒng)、工資子系統(tǒng)、固定資產(chǎn)子系統(tǒng)、成本管理子系統(tǒng)、資金管理子系統(tǒng)以及報(bào)表子系統(tǒng)。購銷存則涵蓋采購、銷售和存貨三個部分。管理和決策環(huán)節(jié)中則主要表現(xiàn)在會計(jì)信息系統(tǒng)與相關(guān)管理系統(tǒng)之間的作用關(guān)系上。

二、會計(jì)信息化下的財(cái)務(wù)核算分析

1.會計(jì)信息化下的財(cái)務(wù)核算概述

財(cái)務(wù)核算是會計(jì)系統(tǒng)的基本職能，在信息化建設(shè)的影響下，使得財(cái)務(wù)核算的廣度和效度得到了進(jìn)一步的提升和完善。傳統(tǒng)的會計(jì)系統(tǒng)主要是通過專業(yè)的會計(jì)人員通過相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件或者其它方式進(jìn)行財(cái)務(wù)的核算，這種方式增加了大量的人力勞動，同時(shí)很難保證核算的準(zhǔn)確度。然而，在會計(jì)信息化的實(shí)現(xiàn)過程中提高了財(cái)務(wù)核算的質(zhì)量和水平，同時(shí)也最大程度的降低了人力勞動負(fù)荷，完善了企業(yè)經(jīng)營管理水平。

2.會計(jì)信息化條件下財(cái)務(wù)核算方法的選擇標(biāo)準(zhǔn)

會計(jì)信息化條件下財(cái)務(wù)核算方法的選擇標(biāo)準(zhǔn)主要包括規(guī)范化原則、準(zhǔn)確性原則、及時(shí)性原則以及開拓性原則。在會計(jì)信息化條件下，為了保證會計(jì)系統(tǒng)中的各項(xiàng)職能可以維持在一個穩(wěn)定的和諧狀態(tài)下，彼此之間能夠互相監(jiān)督，協(xié)作共進(jìn)，就需要執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)核算，使得會計(jì)信息實(shí)現(xiàn)最大程度的可比性操作。

在會計(jì)信息化的條件下，不需要考慮到數(shù)據(jù)信息量的特征，而是以準(zhǔn)確作為基本原則。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算方法，在核算過程中為了簡化工作，會將很多數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理，將大概率的數(shù)據(jù)提煉出來，從而減少核算的工作量。然而在信息化條件下額會計(jì)系統(tǒng)不需要考慮到數(shù)據(jù)量的約束，而是盡可能的將財(cái)務(wù)核算中涉及到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，在計(jì)算機(jī)的自動化處理下提高數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性。

數(shù)據(jù)信息對于企業(yè)組織經(jīng)營而言具有明顯的動態(tài)特征，因此在財(cái)務(wù)核算的過程中要遵循及時(shí)性的基本原則，從而保證數(shù)據(jù)信息的時(shí)效性。只有保證對財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)的及時(shí)更新，才可以得到與企業(yè)決策相關(guān)的參考性依據(jù)。

隨著會計(jì)系統(tǒng)的信息化建設(shè)越來越趨向于成熟化，財(cái)務(wù)核算方法要求與時(shí)俱進(jìn)，尋求創(chuàng)新與突破。財(cái)務(wù)核算方法在信息化建設(shè)的作用下會以時(shí)代特征為導(dǎo)向，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增添更多的生機(jī)與活力。

3.在會計(jì)信息化作用下完善財(cái)務(wù)核算的策略

（1）在會計(jì)信息化作用下，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算的包容性和全面性

會計(jì)系統(tǒng)的信息化建設(shè)為會計(jì)領(lǐng)域提供了現(xiàn)代化數(shù)據(jù)信息處理思路，并且具備較高的質(zhì)量和速率，基于這種便利條件，財(cái)務(wù)核算應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大范圍，以組織戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，完善與財(cái)務(wù)核算相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。在提高財(cái)務(wù)核算的包容性和全面性過程中，將財(cái)務(wù)核算與企業(yè)的戰(zhàn)略緊密結(jié)合，從而使企業(yè)與財(cái)務(wù)有關(guān)的價(jià)值活動得到統(tǒng)一，擴(kuò)充財(cái)務(wù)核算信息量。

（2）提高財(cái)務(wù)核算的及時(shí)性，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)核算的精益化管理

現(xiàn)代會計(jì)信息系統(tǒng)在構(gòu)建的過程中要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)以及其它現(xiàn)代技術(shù)，在現(xiàn)代技術(shù)體系支撐下，要對財(cái)務(wù)核算工作實(shí)施精益化管理。財(cái)務(wù)核算的精益化管理主要表現(xiàn)在時(shí)間上的精益和內(nèi)容上的精益。時(shí)間上可以建立相應(yīng)的年度、季度、月度和周度作業(yè)報(bào)表，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算的及時(shí)性。

財(cái)務(wù)核算內(nèi)容上的精益化管理則主要表現(xiàn)在對不同財(cái)務(wù)項(xiàng)目甚至是部門的核算，即在綜合性報(bào)表的基礎(chǔ)上，建立起與某一個項(xiàng)目或者與企業(yè)價(jià)值活動相關(guān)的某一個環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)核算報(bào)表。這種精益化管理的作用主要體現(xiàn)在針對性建設(shè)等環(huán)節(jié)中，對于企業(yè)組織而言意義重大。

三、會計(jì)信息化下的財(cái)務(wù)監(jiān)督分析

1.會計(jì)信息化下的財(cái)務(wù)監(jiān)督概述

自動化和集中化的數(shù)據(jù)管理是會計(jì)信息系統(tǒng)的突出優(yōu)勢，在會計(jì)信息化的條件下不僅實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)監(jiān)督對象的信息化，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)監(jiān)督方式的信息化。會計(jì)信息化條件下，不僅可以保證財(cái)務(wù)監(jiān)督的效果，同時(shí)也可以提高財(cái)務(wù)監(jiān)督的效率。

會計(jì)信息化條件下，財(cái)務(wù)監(jiān)督面臨的主要問題是如何適應(yīng)信息化的監(jiān)督環(huán)境，建立起與信息化會計(jì)系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)的財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制，從而保證財(cái)務(wù)監(jiān)督效果。在現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行會計(jì)系統(tǒng)的信息化建設(shè)過程中，企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對會計(jì)信息化的認(rèn)識還不夠全面，財(cái)務(wù)監(jiān)督理念依然滯后，與會計(jì)信息系統(tǒng)之間存在一定的差距。鑒于此，加強(qiáng)會計(jì)信息化條件下的財(cái)務(wù)監(jiān)督管理是十分必要的。

2.會計(jì)信息化下完善財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制的策略

第2篇：精益管理基本原則范文

[關(guān)鍵詞] 精益思想；精益建設(shè)；施工成本；成本控制

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 08. 017

[中圖分類號] F275.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）08- 0031- 01

在精益建設(shè)理論之下，如何實(shí)現(xiàn)對施工成本的控制，以下從精益思想理論的核心出發(fā)， 介紹精益建設(shè)的有關(guān)基本理論，分析施工項(xiàng)目成本控制以及管理中存在的局限性，并提出有效控制施工企業(yè)成本的對策。

1 精益建設(shè)理論

精益建設(shè)也被稱為精益建筑、精益施工等，在建筑中包括線路、管道以及設(shè)備安裝、土木工程建筑、裝修裝飾3個方面內(nèi)容。精益思想，其基本原則包括正確確定價(jià)值、價(jià)值流流動、識別價(jià)值流、需求拉動生產(chǎn)以及盡善盡美，也正是這些原則，使得精益建設(shè)在現(xiàn)代企業(yè)施工成本控制中具備適用性，通過不同專業(yè)的分工配合，實(shí)現(xiàn)用戶的需要。

2 精益建設(shè)在施工成本控制中的作用

在建筑企業(yè)施工中，對于施工成本控制不僅是項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)，而且施工成本控制也是提升施工質(zhì)量的關(guān)鍵。將精益建設(shè)思想應(yīng)用到施工成本管理中，可以消除浪費(fèi)，在企業(yè)施工成本管理中取得較好的應(yīng)用成果[1]。建筑施工企業(yè)中，由于其生產(chǎn)依然存在著重復(fù)與循環(huán)性，因此對于其供應(yīng)鏈以及價(jià)值鏈思想，在精益生產(chǎn)理論中都可以通用；還有就是在建筑施工中，對于施工中的裝配化、工業(yè)化發(fā)展趨勢，也可對裝配化生產(chǎn)的工序進(jìn)行合并和分解[2]。再有就是由于建筑產(chǎn)品的特點(diǎn)，更利于實(shí)現(xiàn)精細(xì)生產(chǎn)，因此在施工成本管理方面，也更容易利用精益建設(shè)思想，完成對施工成本的控制工作。

3 當(dāng)前施工成本控制的局限性

對于當(dāng)前施工成本控制管理中，還存在一定的局限性，不利于實(shí)現(xiàn)對施工成本控制的優(yōu)化。①就是對于當(dāng)前施工成本控制中，并沒有從價(jià)值流角度對施工成本進(jìn)行控制，并且其施工成本控制方面，還在依據(jù)組織機(jī)構(gòu)職能、權(quán)限以及目標(biāo)任務(wù)劃分責(zé)任，這樣就導(dǎo)致責(zé)任控制系統(tǒng)顯得不利于管理，縱橫交錯的責(zé)任交織，導(dǎo)致管理困難度加強(qiáng)[3]。②在當(dāng)前的施工成本控制中，忽視流動活動是基于業(yè)主的需求價(jià)值而創(chuàng)造的，而是將所有活動都認(rèn)為成增值轉(zhuǎn)換活動，不僅限制成本控制效果，還降低施工成本控制效率。③就是對于當(dāng)前企業(yè)在建筑施工成本控制中，管理者會認(rèn)為整個項(xiàng)目成本為最小化的，能夠通過轉(zhuǎn)換活動實(shí)現(xiàn)成本最小化，然而這樣的成本管理方式只能實(shí)現(xiàn)對于局部的優(yōu)化，而不能實(shí)現(xiàn)對整體成本的優(yōu)化。④就是在施工成本控制中，其目標(biāo)就是把成本控制在企業(yè)的預(yù)算內(nèi)，且所有成本管理活動都在圍繞此目標(biāo)進(jìn)行，不僅不利于施工成本管理的提高，還不能實(shí)現(xiàn)對施工成本盡善盡美的管理。⑤在施工成本管理之中，只針對施工生產(chǎn)成本控制，忽視對項(xiàng)目供應(yīng)鏈的成本控制，只是對施工最后進(jìn)行成本控制，忽視對施工項(xiàng)目材料以及庫存、成產(chǎn)等多個過程中的成本控制，不能有效控制施工項(xiàng)目成本。

4 施工成本控制中應(yīng)用精益建設(shè)理論的對策

對于施工成本控制工作，是降低企業(yè)施工成本提升施工質(zhì)量的關(guān)鍵，由于精益建設(shè)理論與施工成本之間存在一定的適應(yīng)性，因此應(yīng)用精益建設(shè)理論對企業(yè)施工成本進(jìn)行控制，不僅可以降低施工成本，還可以提高施工成本控制水平，具體執(zhí)行對策如下：

（1）精益建設(shè)在施工成本控制中，不僅考慮產(chǎn)品生產(chǎn)以及產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的成本，而且還會改進(jìn)成本管理手段，將成本管理與建筑生產(chǎn)相結(jié)合降低成本。精益建設(shè)理論在成本計(jì)劃、控制、成本核算以及成本分析等角度，都對施工成本控制起到一定的影響，因此精益建設(shè)中的成本管理，應(yīng)該從施工規(guī)劃與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)以及整個價(jià)值流中進(jìn)行，從而構(gòu)建支持精益建設(shè)的成本管理體系，在施工流程、施工要點(diǎn)處進(jìn)行分析研究，從而正確理解精益建設(shè)的思想，提出合理的成本管理體系，將多種成本管理方法與精益建造的思想融合，促進(jìn)施工成本管理的提升。

（2）對建設(shè)施工項(xiàng)目管理進(jìn)行總結(jié)歸納，在借鑒現(xiàn)有成本控制方法的基礎(chǔ)上，得出有效的精益成本管理方法，并可以根據(jù)建筑施工產(chǎn)品的單件性，在設(shè)計(jì)的前期系統(tǒng)化分析用戶需求， 使客戶需求更加具備全面化與專業(yè)化，并且可以在項(xiàng)目施工設(shè)計(jì)的初期階段，就明確客戶需求，讓施工設(shè)計(jì)方案能夠更好地體現(xiàn)出用戶的需求。

（3）在施工成本控制中，可以根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的特點(diǎn)，重新審視建筑生產(chǎn)過程中建筑產(chǎn)品的根本特性， 改進(jìn)建筑生產(chǎn)流程，提升建筑產(chǎn)品的確定性，根據(jù)建筑組織特點(diǎn)， 按照精益思想， 實(shí)施基于精益原則的建議，最終提高建筑生產(chǎn)成本控制水平。

（4）在精益建設(shè)理論之下，對于施工成本控制中改進(jìn)學(xué)習(xí)以及信息反饋資料，提升團(tuán)隊(duì)的作流空間，使其避免條件限制，改進(jìn)施工工作流程，改進(jìn)信息流通率， 使得生產(chǎn)流程透明度化，按照精益思想， 實(shí)施基于精益原則的建議，建筑施工成本管理中信息的透明度，促進(jìn)建筑業(yè)成本控制中應(yīng)用精益建設(shè)的進(jìn)度。

5 結(jié) 論

綜上所述，在行業(yè)生產(chǎn)中，為降低建筑企業(yè)的生產(chǎn)以及施工成本，可以采取精益建設(shè)理論，優(yōu)化企業(yè)的成產(chǎn)管理方法，制定不同的成本管理策略，結(jié)合建筑施工中的生產(chǎn)理論與精益建設(shè)思想原則，對其進(jìn)行施工成本控制，不僅可以提高建筑施工企業(yè)的成本管理水平，還可以推動施工成本控制技術(shù)的提升，值得在實(shí)際中應(yīng)用。

主要參考文獻(xiàn)

[1]劉如兵，鮑文勝. 加強(qiáng)施工成本控制 提高項(xiàng)目承包效益[J]. 建筑經(jīng)濟(jì)，2012，7（18）：41-42.

第3篇：精益管理基本原則范文

1引言隨著中國高鐵的迅速發(fā)展，鐵路客車制造業(yè)在經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。然而，在鐵路客車制造業(yè)中，一部客車由三萬個零件組成，這些零件由不同的供應(yīng)商提供，其關(guān)聯(lián)度廣且深，而客車制造商之成本結(jié)構(gòu)，包括人工、材料、制造費(fèi)用、銷售管理費(fèi)用等。公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告顯示，物料成本幾乎占了60%以上，而物料的配送、倉儲等管理成本是形成物流總成本的主要部分。整合物流資源、降低客車制造業(yè)物流成本對于提升企業(yè)競爭力具有重要意義，但目前我國鐵路客車制造企業(yè)在物流運(yùn)作方面與發(fā)達(dá)同行差距巨大，普遍存在物流成本過高、效率低下、競爭力不足的問題。作為鐵路制造業(yè)的重要組成部分，物流管理逐步成為企業(yè)競爭的主要因素[1]。但是由于各種內(nèi)外因問題，物流管理仍然面臨著從管理理念的建立、物流功能性的拓展直至提升為戰(zhàn)略性的指導(dǎo)方向等一系列的問題。故此，從整個鐵路客車制造業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展高度出發(fā)，分析物流管理的發(fā)展歷程，找其病灶，尋其根源，才能有針對性地進(jìn)行改善，使之成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的核心因素。

目前，鐵路客車制造業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身的國際化跨越式發(fā)展，在物流信息化管理層面的認(rèn)識逐步提高，并且實(shí)現(xiàn)了初期的嘗試。企業(yè)物流管理的理想狀態(tài)為各個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能化、自動化，最終集成為信息化，從而貫通整個生產(chǎn)單元。但是由于鐵路制造業(yè)的配套設(shè)施，包括管理理念、人員素質(zhì)都存在著一定的差距，在軟件與硬件上亟待解決和提高[2]。從初期的庫房賬目管理入手，由電子賬目取締手賬記錄，僅對出入庫進(jìn)行盤點(diǎn)寫實(shí)。并未從供應(yīng)鏈入手，系統(tǒng)地考慮從訂單的需求開始，進(jìn)行采購、技術(shù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)錄入、生產(chǎn)匹配等信息的全過程控制，也就是對采購、生產(chǎn)、成本物流進(jìn)行信息化管控，其中包括回收物流管理的嘗試。

鐵路制造行業(yè)的物流管理水平雖處于逐步發(fā)展、完善的階段，在引進(jìn)歐美、日本的精益物流管理的同時(shí)，探索出一個適合我國國情和企業(yè)發(fā)展的模式才是我們最終的目的。目前，國內(nèi)各鐵路客車制造企業(yè)都在積極地引入精益物流，實(shí)現(xiàn)精益物流，可以對物流不斷改善，消除浪費(fèi)，降低物料庫存成本，提高管理效率?？蛙囍圃炱髽I(yè)實(shí)施精益物流能滿足客戶不斷變化的需求，從而提高企業(yè)的競爭能力，在市場競爭中取得優(yōu)勢，樹立品牌形象。為此，在詳細(xì)解讀鐵路制造行業(yè)的業(yè)內(nèi)物流管理方式的前提下，將精益物流與物流的全信息化管理相結(jié)合，此研究已達(dá)到下述目的[3]：首先，在深入領(lǐng)會精益物流管理的基礎(chǔ)上，找尋差距，尋求最有效、最直接的方法，解決鐵路制造業(yè)物流管理的瓶頸問題。其次，引進(jìn)全信息化物流管理的概念，分析精益物流管理與全信息化物流管理的內(nèi)在關(guān)系，梳理制度流程，解決鐵路制造業(yè)的業(yè)務(wù)流程與信息流不對等的問題。

2精益物流

精益物流來源于精益生產(chǎn)，是精益思想在現(xiàn)代物流活動中的應(yīng)用，即要求在每個運(yùn)作環(huán)節(jié)上做到精確、高效，消除浪費(fèi)，將成本降到接近最低限度。20世紀(jì)70年代，日本豐田汽車公司獨(dú)創(chuàng)的“豐田生產(chǎn)系統(tǒng)”開創(chuàng)了精益生產(chǎn)的先河。在90 年代，美國麻省理工學(xué)院的Womack & Jones 等最早對精益生產(chǎn)進(jìn)行了研究和總結(jié)，概括出精益思想的五項(xiàng)基本原則[4]：“精確的確定特定產(chǎn)品的價(jià)值；識別出每種產(chǎn)品的價(jià)值流；使價(jià)值流不間斷的流動；讓用戶從生產(chǎn)者方面拉動價(jià)值 ；永遠(yuǎn)追求盡善盡美。”1996年理查德?威廷提出了精益物流的五項(xiàng)基本原則[5]：①從顧客的角度而不是從企業(yè)和職能部門的角度來研究什么可以產(chǎn)生價(jià)值，并且用這個價(jià)值來進(jìn)行一系列環(huán)節(jié)的推動；②以價(jià)值為基點(diǎn)分析價(jià)值流，按整個價(jià)值流來確定所有物流流程中所必需的步驟和活動；③讓價(jià)值流實(shí)現(xiàn)有效的流動，通過消滅無效和浪費(fèi)，形成沒有中斷、沒有對流和迂回、沒有停滯等待、沒有丟失和損毀的物流活動，這種活動必然為用戶創(chuàng)造增值的條件；④價(jià)值的創(chuàng)造，必須按用戶的要求，由用戶進(jìn)行拉動，而且必須做到“恰值其時(shí)”；⑤不斷對整個活動進(jìn)行修正和完善，不斷消除無效、損失、浪費(fèi)，追求盡善盡美。我國著名物流學(xué)專家王之泰教授總結(jié)了精益物流系統(tǒng)的四個特點(diǎn)，即拉動型、高質(zhì)量、低成本和不斷完善的物流系統(tǒng)[6]。田宇、朱道立將精益物流的目標(biāo)概括為企業(yè)在提高滿意的顧客服務(wù)水平的同時(shí)，把浪費(fèi)降到最低程度[7]。

3鐵路客車制造業(yè)物流管理存在的問題

31物流功能性未得到全面的應(yīng)用

物流管理的具體功能中，存儲、運(yùn)輸、配送被稱為物流的主要功能，拆包裝、裝卸倒運(yùn)和流通加工被稱為輔助功能。僅從物流的功能性分析，仍然處于個體功能實(shí)現(xiàn)的單一化管理階段，在這個階段物流的概念尚未準(zhǔn)確建立，物流管理也沒有納入一個系統(tǒng)化的體系來研究分析。實(shí)時(shí)性、時(shí)動性的數(shù)據(jù)分析及成本控制屬于空白階段[8]。僅從簡單的庫房存儲管理入手，采用較為低級的信息化管理手段，利用電子表格統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行庫房的單一性盤點(diǎn)。在此期間，物流管理并未得到高度的重視，在鐵路制造業(yè)的行業(yè)競爭中位置沒有建立起來。

32物流系統(tǒng)化建設(shè)的發(fā)展及建立

在鐵路制造業(yè)的管理逐步與國際先進(jìn)的科學(xué)管理接軌的同時(shí)，科學(xué)的物流管理也進(jìn)入了一個新的階段，對于物流的定義有了更為科學(xué)合理的解釋[9]。物流管理即在實(shí)物流動的過程中，從客戶的需求、訂單的下達(dá)、采購合同的建立、計(jì)劃的分解、庫存的控制、成本的降低等方面形成系統(tǒng)化的管理。在此基礎(chǔ)上，物流開始由專門獨(dú)立的部門來管理，盡管尚未以生產(chǎn)和銷售的目的為前提進(jìn)行，但是已初步形成了由整個鐵路制造業(yè)的物流鏈為紐帶、在同一平臺下進(jìn)行、實(shí)現(xiàn)物流各個功能的最佳組合。

33物流進(jìn)入一體化的整體管控階段

也就是由生產(chǎn)、計(jì)劃、采購、入庫、出庫、反向物流等各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)所組成的，從而提升了物流管理在整個企業(yè)生產(chǎn)鏈條中的重要性。但是在關(guān)系協(xié)同管理中，還存在諸多的信息數(shù)據(jù)缺失、數(shù)據(jù)流通不暢、數(shù)據(jù)的時(shí)動性嚴(yán)重匱乏等現(xiàn)象。故此，達(dá)到所有鏈條的互動共控，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，鐵路制造業(yè)物流必然向著一體化、信息化的方向發(fā)展。信息化手段的落后已日顯突出，成為亟待解決的問題。提高鐵路制造業(yè)的物流速度，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化發(fā)展，也是提高鐵路行業(yè)在國內(nèi)外的競爭力的必經(jīng)之路。為此，物流信息化是鐵路制造業(yè)當(dāng)前必須考慮的核心問題[10]。

4鐵路客車制造業(yè)的全信息化精益物流管理模型建立

為適應(yīng)鐵路客車制造業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)國際化發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)物流作為整個管理環(huán)節(jié)中重要的因素，必須順應(yīng)發(fā)展趨勢，總結(jié)國內(nèi)外物流管理的成功案例，使之快速進(jìn)入良性發(fā)展的軌道，信息化建設(shè)是必經(jīng)之路。分析其原因，總結(jié)概括為以下幾個方面。[1，11-14]

41建立管理層面多、數(shù)據(jù)量龐大的信息管理化系統(tǒng)

綜括而言，即存儲、運(yùn)輸和配送等為物流的主要功能。包裝、裝卸搬運(yùn)和流轉(zhuǎn)加工被稱之為輔助功能。其中的管理層面諸多，且每個層面的數(shù)據(jù)量巨大，要想幾個層面的數(shù)據(jù)一致，業(yè)務(wù)協(xié)作貫通，信息化支持是必須，也是必然的管理手段，其他一系列的管理因素也是在信息化數(shù)據(jù)的采集和統(tǒng)計(jì)中實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)，提高生產(chǎn)效率。為此，信息化建設(shè)是企業(yè)物流健康發(fā)展必不可少的一個戰(zhàn)略步驟。

42建立倉儲分級管理、采集共享數(shù)據(jù)的信息管理系統(tǒng)

鐵路制造業(yè)的物流一般設(shè)置為公司級別的生產(chǎn)物控系統(tǒng)，下設(shè)物流倉儲中心，負(fù)責(zé)暫存、轉(zhuǎn)儲、上架、下架和倒運(yùn)等工作，按照責(zé)權(quán)的分配、分區(qū)設(shè)置、打包分揀、按需倒運(yùn)。工作職責(zé)的分級管理，必須在數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)動態(tài)采集，最終盡可能地降低庫存，減少物流成本，在完善信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，適時(shí)采集信息數(shù)據(jù)，提取貫穿整個業(yè)務(wù)的所有信息，信息化是唯一的最佳途徑。

43建立管理決策的信息化系統(tǒng)

現(xiàn)代企業(yè)管理者的決策完全依附于人的信息傳遞，造成了信息滯后、信息不共享、信息不準(zhǔn)確等諸多弊端。在企業(yè)物流管理的成功案例中，信息化的建設(shè)居于主導(dǎo)地位。一個集團(tuán)的效益直接取決于領(lǐng)導(dǎo)者的正確決策，所以只有認(rèn)識到信息化的重要性，才能支撐企業(yè)的快速發(fā)展。

44建立專門的信息化管理部門

鐵路客車制造業(yè)的信息化管理部門，因精益物流管理的上線應(yīng)用，由單一的分支信息研發(fā)到組建專門的部門進(jìn)行精益物流管理系統(tǒng)的整體管控。對全程的業(yè)務(wù)樞紐進(jìn)行控制，協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用。因崗位職責(zé)不同又分別設(shè)置不同的專業(yè)組。例如：數(shù)據(jù)維護(hù)組、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組、程序開發(fā)組、系統(tǒng)技術(shù)組等。

45建立決策領(lǐng)導(dǎo)小組

在應(yīng)用實(shí)踐中，由企業(yè)的第一負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組成，負(fù)責(zé)決策應(yīng)用過程中的里程碑節(jié)點(diǎn)性關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由企業(yè)各高管作為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，按照分別負(fù)責(zé)的職責(zé)權(quán)限不同，組織本領(lǐng)域的系統(tǒng)應(yīng)用工作。實(shí)踐證明，一個好的領(lǐng)頭人，才能起到真正的推動作用，利用科學(xué)的管理理念，將鐵路客車制造業(yè)的物流管理水平提升到一個新的高度，利用精益物流管理系統(tǒng)，在應(yīng)用中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重視實(shí)施過程中的各類問題，找出與目前管理的差異，使信息化系統(tǒng)與實(shí)際管理業(yè)務(wù)同步。

46強(qiáng)化培訓(xùn)是應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)鍵

培訓(xùn)是提升精益物流管理系統(tǒng)應(yīng)用能力、統(tǒng)一思想的一種途徑。培訓(xùn)本身就是發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才的契機(jī)。在物流全信息化系統(tǒng)應(yīng)用層面，人才的匱乏是很突出的問題。培養(yǎng)既熟知管理、又有嫻熟的系統(tǒng)操作能力是所要追求的人才培養(yǎng)目標(biāo)。同時(shí)，開展精益物流管理系統(tǒng)應(yīng)用競賽及知識問答等活動，快速建立起一支支撐系統(tǒng)應(yīng)用的人才隊(duì)伍。

47建立系統(tǒng)監(jiān)控及獎懲措施

為了系統(tǒng)有效的應(yīng)用，各個業(yè)務(wù)板塊按照規(guī)范的操作流程進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，避免違規(guī)操作，減少誤操作，在制定各業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范的同時(shí)，強(qiáng)化監(jiān)控及獎懲工作，使系統(tǒng)應(yīng)用快速進(jìn)入正常軌道。建立系統(tǒng)監(jiān)控平臺，囊括所有板塊的業(yè)務(wù)，利用數(shù)據(jù)監(jiān)控直觀地體現(xiàn)各業(yè)務(wù)的操作及業(yè)務(wù)流程執(zhí)行層面的狀態(tài)。

第4篇：精益管理基本原則范文

關(guān)鍵詞：電力營銷；信息化條件；配網(wǎng)線損；精益化管理；電力系統(tǒng) 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中圖分類號：TM73 文章編號：1009-2374（2016）32-0133-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.32.066

配網(wǎng)線損問題一直是電網(wǎng)系統(tǒng)十分關(guān)注的問題，這個問題也關(guān)系著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。隨著電力系統(tǒng)的不斷發(fā)展，電力營銷信息化的進(jìn)程也隨之加快，用戶數(shù)量逐漸增多，用電規(guī)模較之以前也擴(kuò)大了很多，但是緊隨而來的電力系統(tǒng)管理問題也越來越不可忽略。電力企業(yè)只有利用電力營銷化信息條件，對配網(wǎng)進(jìn)行合理管理，才能更好地提升管理水平。

1 電力營銷信息化條件下的配網(wǎng)線損精益化管理現(xiàn)狀

1.1 配網(wǎng)線損發(fā)生的原因和影響因素

電力資源在實(shí)際的運(yùn)送中會產(chǎn)生線損問題，影響配網(wǎng)線損的因素主要有以下方面：第一，電阻影響。在配網(wǎng)系統(tǒng)中存在各類電氣設(shè)備，包括變壓器、電動機(jī)、導(dǎo)線等。這些設(shè)備都有電阻，那么在電流傳輸?shù)倪^程中都會對其形成一種阻礙作用，而電能在運(yùn)送過程中就需要克服各種電阻造成的阻礙作用而進(jìn)行運(yùn)輸，在這個過程中必然會對能量造成一定的損耗和消耗，這就形成了配電線損，這部分線損來自于電氣設(shè)備的電阻；第二，磁場影響。變電設(shè)備在改變電壓時(shí)必然會改變磁場，而在這個過程中各種設(shè)備進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)就必然會產(chǎn)生熱現(xiàn)象，這種現(xiàn)象也會帶來一定程度的電能損耗。

1.2 管理人員責(zé)任意識較弱造成管理信息不到位

在配網(wǎng)線損的精細(xì)管理過程中，由于管理人員的責(zé)任意識不到位造成的問題十分常見，這是責(zé)任意識淡薄造成的，管理人員在進(jìn)行工作時(shí)不能對工作內(nèi)容正確認(rèn)識，不能意識到配網(wǎng)線損管理工作的重要性，在進(jìn)行實(shí)際工作時(shí)，僅僅是將線損管理作為一項(xiàng)簡單的工作進(jìn)行，并不能將工作內(nèi)容與自身利益相結(jié)合，在這樣的思想下，必然造成了管理效率的降低，應(yīng)該讓相關(guān)管理人員正確認(rèn)識自己的工作，認(rèn)識到自己肩負(fù)的責(zé)任。

1.3 線損管理工作的措施落實(shí)不到位

目前工作進(jìn)行的過程中，配網(wǎng)線損的具體管理措施落實(shí)還不到位，造成這種現(xiàn)象的主要原因是由于管理制度不完善，在工作中不能形成制度化、合理化、規(guī)范化的管理，導(dǎo)致工作人員管理的效率偏低，管理制度的落實(shí)度也較低。另外，在部分電力企業(yè)中，他們的配網(wǎng)線損管理工作沒有必要的管理制度和規(guī)程進(jìn)行規(guī)范，管理體系也不完善，這使得管理人員的具體工作沒有明確，責(zé)任劃分也不詳細(xì)，每一部分不能嚴(yán)格進(jìn)行職責(zé)劃分，最終導(dǎo)致工作的質(zhì)量沒有保證。

1.4 工作過程中的監(jiān)管和考核等相關(guān)制度都不健全

在進(jìn)行線損管理工作的過程中，相關(guān)的監(jiān)管和考核制度十分不健全，監(jiān)管工作缺乏時(shí)效性和一致性，這也導(dǎo)致最后的考核結(jié)果不具備客觀性和真實(shí)性，使得監(jiān)管和考核工作對于管理不具有參考性，喪失了監(jiān)管存在的目的。但是在進(jìn)行配網(wǎng)線損管理的過程中，存在的問題很多，所以監(jiān)管工作的存在是十分必要的，有效的監(jiān)督管理工作能夠降低事故發(fā)生的概率，降低風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還能收集事故數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，以此來進(jìn)行更健康的管理工作。但是與此同時(shí)，不健全的管理制度和監(jiān)管制度不但不能降低事故發(fā)生的頻率，反而會使得原本的配合管理工作不能順利進(jìn)行，推后了檢查和驗(yàn)收等工作的進(jìn)度，這樣對于管理工作的進(jìn)行也沒有幫助，不全面的監(jiān)管工作不但對于管理沒有任何幫助，還會對整個電力系統(tǒng)造成嚴(yán)重危害。另外，不完善的管理監(jiān)督考核制度也不能滿足電力系統(tǒng)運(yùn)行的要求，不能滿足實(shí)際需要，也不能將責(zé)任具體落實(shí)到不同工作人員身上，這就導(dǎo)致企業(yè)工作人員的考核評價(jià)體系不能執(zhí)行應(yīng)有的責(zé)任，責(zé)任劃分不明確，當(dāng)管理中出現(xiàn)問題的時(shí)候，相關(guān)責(zé)任不能追究明確。

2 促進(jìn)電力營銷信息化條件下配網(wǎng)線損精益化管理的對策

2.1 實(shí)施配網(wǎng)線損精細(xì)化的全面管理

在電力營銷信息化條件下，配網(wǎng)線損精益化管理需要建立起高效的營銷管理系統(tǒng)，進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)全面的管理。第一，建立營銷管理系統(tǒng)，要將線損管理和營銷管理結(jié)合在依據(jù)營銷系統(tǒng)的平臺，及時(shí)收集各方面信息，對線損管理工作的各種信息進(jìn)行嚴(yán)格的控制和記錄，內(nèi)容包括線損電量、統(tǒng)計(jì)和考核等，依據(jù)這些信息為線損管理提供更為可靠的依據(jù)，確保線損管理的精密性和有效性，在營銷系統(tǒng)的幫助下，使得電力配網(wǎng)線損系統(tǒng)的管理向著信息化和智能化方向發(fā)展；第二，將營銷信息化條件作為中間媒介，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理的科學(xué)化和合理化，對數(shù)據(jù)進(jìn)行更高效的處理。線損管理信息統(tǒng)計(jì)的基本原則是準(zhǔn)確、適時(shí)、更新，在這個基本原則的背景下，保證原有數(shù)據(jù)記錄的客觀和真實(shí)性，然后依據(jù)實(shí)際情況收集更新信息，擴(kuò)大系統(tǒng)信息收集范圍，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，保證信息平臺數(shù)據(jù)的完整性和系統(tǒng)性。在這個基礎(chǔ)上再為線損管理提供有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)，完善線損數(shù)據(jù)系統(tǒng)，最終推動線損管理的經(jīng)濟(jì)化發(fā)展；第三，要制定切實(shí)有效的營銷系統(tǒng)維護(hù)制度，保證營銷系統(tǒng)的安全性，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)不受到損害，保證信息平臺的安全，為線損管理提供一個可靠的平臺。

2.2 合理利用信息采集技術(shù)

以信息和數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)構(gòu)建電力營銷信息化系統(tǒng)平臺，用于進(jìn)行信息采集和收錄工作，為數(shù)據(jù)提供重要的支持。由此來看，為了實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)線損的精細(xì)化管理、提高信息收集的效率，應(yīng)當(dāng)適時(shí)采用信息采集技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)的信息采集系統(tǒng)，在信息采集系統(tǒng)的作用下，可以充分發(fā)揮監(jiān)控能力，對被監(jiān)控線路和配網(wǎng)進(jìn)行有效監(jiān)督，檢查線路運(yùn)行狀況，確保不發(fā)生異常情況。利用信息采集的全面性特征來統(tǒng)一規(guī)范整理客戶信息，確保不同時(shí)間段內(nèi)的用戶信息是準(zhǔn)確無誤的，確保用電高峰期和低谷期信息的精準(zhǔn)性。另外，要注意重要數(shù)據(jù)信息的采集工作，如電壓合格率、三相不平衡率和線損率等，對于這些與線損度密切相關(guān)的重要信息，如果能準(zhǔn)確掌握有助于實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)線損管理的精益化。對于有時(shí)會出現(xiàn)的數(shù)據(jù)異常和非法用電等現(xiàn)象，企業(yè)工作人員可以根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的基本特征，結(jié)合有效的分析、計(jì)算和總結(jié)探究出異常的根源所在，進(jìn)而找出有效的解決措施。

2.3 加大監(jiān)督力度，完善考核機(jī)制

目前，電力系統(tǒng)的線損管理存在的很大一個問題就是監(jiān)督力度不夠，并且缺乏完善的考核機(jī)制。對于電力企業(yè)來講，怎樣使經(jīng)濟(jì)效益最大化是它們的最大目標(biāo)，在這個目標(biāo)的促使下使得很多電力系統(tǒng)對線損管理監(jiān)督和考核制度的構(gòu)建的重視程度不夠。因此，為了讓配網(wǎng)線損精益化管理的發(fā)展更為順暢，應(yīng)當(dāng)讓電力企業(yè)加大監(jiān)督力度，完善考核機(jī)制，充分調(diào)動工作人員的積極性，最終推動企業(yè)發(fā)展。具體來說就是要引導(dǎo)電力企業(yè)認(rèn)識到線損的危害性以及線損對于企業(yè)發(fā)展和員工利益有什么影響，從根本上改變企業(yè)與員工錯誤的思想，為配網(wǎng)線損的精益化管理工作順利展開提供有力的背景條件。另外，加大監(jiān)督管理力度，完善考核機(jī)制，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識，保證工作人員之間的密切配合和相互制約，確保管理工作的順利進(jìn)行，完善的制度可以充分調(diào)動工作人員的積極性、端正工作人員的工作態(tài)度，為電力企業(yè)提供更好地服務(wù)。

2.4 優(yōu)化電能量數(shù)據(jù)采集

優(yōu)化電能量數(shù)據(jù)采集以保證數(shù)據(jù)的可靠性，一方面，通過引入變電站或K型電站保護(hù)設(shè)備，科學(xué)地對線損數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集，收集例如電流、電壓等信息，對電能量進(jìn)行核算，然后通過自動化監(jiān)控設(shè)備將收集到的數(shù)據(jù)信息傳輸?shù)街鳈C(jī)系統(tǒng)中，方便后續(xù)使用；另一方面，在變電站內(nèi)部配置電能數(shù)據(jù)收集終端和自動化設(shè)備，利用這個裝置收集有效的數(shù)據(jù)信息，然后將采集到的信息傳輸?shù)街鳈C(jī)系統(tǒng)中。

2.5 科學(xué)地應(yīng)用營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)

在電力營銷信息化的條件下，如果能夠科學(xué)地使用營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，會很方便地達(dá)到監(jiān)控整個配網(wǎng)線損問題的目的。然后對監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)、細(xì)致的分析，并處理相關(guān)的線損信息，從而得到有效可靠的線損目標(biāo)，并依據(jù)目標(biāo)指數(shù)開展高效的線損管理工作。與此同時(shí)，配合線損管理工作同時(shí)開展電力銷售工作，通過稽查監(jiān)控系統(tǒng)的配合，對電網(wǎng)運(yùn)行中存在的線損狀況進(jìn)行有效的檢查和控制。與此同時(shí)，相關(guān)電力企業(yè)還要依據(jù)稽查監(jiān)控系統(tǒng)將一些有用的信息技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際管理中去，對工作人員也提出嚴(yán)格要求，對于發(fā)現(xiàn)違法行為的核查工作人員，要給予嚴(yán)肅處理，避免危害企業(yè)利益的現(xiàn)象出現(xiàn)。

3 實(shí)例分析

某電網(wǎng)公司主要負(fù)責(zé)全省電力的銷售與輸送工作，承擔(dān)著全省電網(wǎng)的統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一調(diào)度。2015年完成售電量1556.44億千瓦時(shí)，同比增長9.54%。為了提高電網(wǎng)的運(yùn)行效率，電網(wǎng)公司在電力營銷信息化條件下開展了配網(wǎng)線損的精益化管理，其體系框架如圖1所示：

在精益化管理過程中，電網(wǎng)公司采用了“小屋”形象地展示了精益化生產(chǎn)體系框架，其包括“一個目標(biāo)”“一大基礎(chǔ)”“兩大支柱”及若干模塊?！耙粋€目標(biāo)”就是改善質(zhì)量、降低成本、縮短生產(chǎn)周期，最大限度地使客戶滿意。“兩大支柱”分別是自動化和準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)。精益化生產(chǎn)還包括價(jià)值流圖、均衡生產(chǎn)、持續(xù)改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)化工作等模塊，以標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)現(xiàn)操作流程的變異最小化，從而提高電力營銷信息化管理的水平。

4 結(jié)語

總之，電力營銷系統(tǒng)與人們的生活息息相關(guān)，而配網(wǎng)線損是電力營銷系統(tǒng)中最重要的問題，它與電力系統(tǒng)的發(fā)展有密切聯(lián)系，直接決定了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。所以，相關(guān)企業(yè)應(yīng)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在營銷信息化條件下，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，吸收國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，完善營銷信息系統(tǒng)，加大監(jiān)督力度，優(yōu)化數(shù)據(jù)采集過程，為配網(wǎng)線損的精益化管理的進(jìn)行提供基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

第5篇：精益管理基本原則范文

一、精益制造理論的基本原則

（一）正確地確定價(jià)值

對于這一原則，其指的是企業(yè)在發(fā)展的過程中需要根據(jù)客戶的觀點(diǎn)和要求來對自身的生產(chǎn)以及設(shè)計(jì)等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的調(diào)整，從而保證客戶最大程度上的滿意度。對于當(dāng)前的精益價(jià)值觀，其將生產(chǎn)廠家和客戶之間的利益關(guān)系進(jìn)行有效的統(tǒng)一，這種轉(zhuǎn)變打破了傳統(tǒng)價(jià)值觀中的對立形式。對于這一轉(zhuǎn)變，其主要是由于客戶在對廠家的生產(chǎn)活動等進(jìn)行審視時(shí)，其存在著嚴(yán)重的浪費(fèi)行為，像多余的非增值消耗等，這些浪費(fèi)使得客戶的購買成本增加，從而影響廠家和客戶之間的正常交易發(fā)展。對于確定價(jià)值，其需要對以下幾點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注：首先是在進(jìn)行確定價(jià)值的確認(rèn)過程中，生產(chǎn)廠家需要同客戶之間進(jìn)行全面的溝通，從而實(shí)現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。然后是產(chǎn)品的定義價(jià)值，對于我國的航空飛機(jī)，其所需要的各?N零件大部分都是包裝完成之后運(yùn)輸，然后對其進(jìn)行安裝，這種交易模式浪費(fèi)較多的時(shí)間和人力物力，在精益制造理論中，其應(yīng)該將零件運(yùn)輸?shù)礁浇难b配現(xiàn)場，然后對其進(jìn)行現(xiàn)場安裝，不需要進(jìn)行長時(shí)間的存放。

（二）識別價(jià)值流

對于價(jià)值流，其指的是整個生產(chǎn)過程所產(chǎn)生的價(jià)值，對于這一內(nèi)容的識別，其是精益理論中的重要內(nèi)容，其最核心的內(nèi)容是根據(jù)最終用戶的立場對整個過程進(jìn)行選擇，而在航空飛機(jī)制造中，其可以通過不同層面的價(jià)值流識別來進(jìn)行工作，像單一零件的加工流程價(jià)值流識別等。對于識別價(jià)值流，當(dāng)前主要分為以下幾種：首先是增值活動，在這一過程中需要為用戶創(chuàng)造出真正能夠接受的價(jià)值活動，然后是非增值活動，這指的是沒有價(jià)值的創(chuàng)造，但在整個生產(chǎn)過程中又必須存在的內(nèi)容以及可以去掉的活動。

（三）流動

對于精益制造理論來說，其中的價(jià)值流本身就含有動的成分，對于整個價(jià)值的創(chuàng)造過程，其不同步驟之間的流動才能夠?qū)崿F(xiàn)對應(yīng)的價(jià)值活動，對比傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)，其在生產(chǎn)過程中存在著嚴(yán)重的等待和停滯現(xiàn)象，而采用精益制造理論，其在整個生產(chǎn)過程中一直處于流動狀態(tài)下，大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。但在這一過程中，企業(yè)需簡要對質(zhì)量管理和廢品回收以及5S管理等進(jìn)行完善，保證企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）拉動

實(shí)施精益制造的深層次問題就是愛寶企業(yè)經(jīng)營的生產(chǎn)體系由部門的推式推動向客戶的拉動式驅(qū)動轉(zhuǎn)變，是一種將下游和上游活動的生產(chǎn)和發(fā)貨聯(lián)系起來的指令系統(tǒng)。當(dāng)處于下游的客戶在發(fā)出貨物需求時(shí)，上游的生產(chǎn)企業(yè)可以立即投入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、組織生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)纫幌盗猩a(chǎn)活動中，從而滿足下游企業(yè)的產(chǎn)品需求。

二、精益制造推進(jìn)現(xiàn)狀及其面臨的問題研究

（一）變革需要倡導(dǎo)者

從現(xiàn)實(shí)情況來看，目前大多數(shù)的精益制造推進(jìn)都是從轉(zhuǎn)包生產(chǎn)線上開始試點(diǎn)，通常由以為分管轉(zhuǎn)包生產(chǎn)的副總經(jīng)理擔(dān)任精益制造小組負(fù)責(zé)人，這就容易引發(fā)一系列的基本問題：一方面總工程師和負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)包的副總經(jīng)理在精益制造生產(chǎn)推進(jìn)過程中的戰(zhàn)略位置不同，即使轉(zhuǎn)包副總經(jīng)理有進(jìn)行生產(chǎn)資源調(diào)整的想法時(shí)也難以付諸行動，強(qiáng)行推進(jìn)還可能引發(fā)上下級矛盾；另一方面，上述關(guān)系到精益化基礎(chǔ)工作的管轄權(quán)沒有單獨(dú)在轉(zhuǎn)包領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行專門的調(diào)整，也沒有形成卓有成效的信息傳達(dá)部門，導(dǎo)致精益化生產(chǎn)需求不能通過正確的渠道到達(dá)上面的職能部門，使得精益化推進(jìn)理念的推進(jìn)效果大打折扣。

因此，企業(yè)高層管理者應(yīng)該首先為企業(yè)設(shè)定一個具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，使得這種目標(biāo)可以牢固的存在于企業(yè)高層之間，并通過整個系統(tǒng)內(nèi)的不同部門之間人員的交流和溝通使得這種戰(zhàn)略目標(biāo)可以成為全體員工共同奮斗的方向。其次，項(xiàng)目管理者要以一種開放和樂觀的心態(tài)看待這種改進(jìn)的思想和方略，不斷更新自身理念，帶領(lǐng)大家走一條精益求精的道路。最后，高層管理者要給團(tuán)隊(duì)充分的授權(quán)，在影響企業(yè)總體建設(shè)和發(fā)展方針上給團(tuán)隊(duì)管理者以充分的自由和改革的權(quán)利，通過上層領(lǐng)導(dǎo)層的重新確定、輿論教育的全面鋪開以及組織結(jié)構(gòu)的改造等措施徹底解決精益推進(jìn)過程中的各種難題。

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)

在以專業(yè)分工和職能部門為基礎(chǔ)建立起來的傳統(tǒng)企業(yè)中，由于不同部門之間的矛盾以及部門林立現(xiàn)象的存在，導(dǎo)致企業(yè)在生產(chǎn)建設(shè)中存在重重困難，也使得企業(yè)的統(tǒng)一性不強(qiáng)，員工的歸屬感不高，工作的積極性也較差，很大程度上影響了企業(yè)生產(chǎn)效率的進(jìn)一步提升。另外，分工與企業(yè)職能部門的劃分也使得一些企業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重的資源浪費(fèi)和不重視客戶、不重視質(zhì)量、官僚主義橫行等問題，使得企業(yè)難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展需求，面臨被淘汰的邊緣。

因此企業(yè)應(yīng)該不斷致力于打造一支跨專業(yè)、跨部門的工作團(tuán)隊(duì)以適應(yīng)市場發(fā)展和競爭的要求，進(jìn)一步弱化職能部門和專業(yè)分類，從而促進(jìn)傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式向團(tuán)隊(duì)為主、輔以職能部門的心得企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，企業(yè)還要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在精益制造的理論指導(dǎo)之下對員工采取交叉培訓(xùn)的模式，達(dá)到一人多崗的能力要求，并采用定期輪崗的組織管理模式，消除員工由于長期從事單一操作而引起的安全隱患，從而有利基層干部后備力量的培養(yǎng)。

三、結(jié)語

第6篇：精益管理基本原則范文

關(guān)鍵詞：統(tǒng)一服務(wù)范式；服務(wù)頻譜；精益服務(wù)；精益思想

一、 引言

對于現(xiàn)實(shí)觀察的思考是產(chǎn)生研究問題的重要來源，尋找什么樣的理論來解釋和分析現(xiàn)實(shí)觀察是研究中的關(guān)鍵問題。任何科學(xué)學(xué)科的基礎(chǔ)都是理論和范式（McMullin，1993）。理論能夠?yàn)楝F(xiàn)象的認(rèn)知提供規(guī)律和內(nèi)涵解釋，并被視為真理（Stafleu，1987），對于解釋現(xiàn)實(shí)觀察和數(shù)據(jù)具有重要的價(jià)值，即使是直接觀察的過程也依賴于理論來進(jìn)行解釋和特征解讀（Cartwright，1993）。而范式與理論有著密切的關(guān)系，正如Thomas Kuhn所說的范式體現(xiàn)了在某一學(xué)科中的一種被普遍接受的和共享的假說（Kuhn，1970）。范式構(gòu)成了學(xué)科發(fā)展的基石：“范式可以改變理論知識的結(jié)構(gòu)，聚焦數(shù)據(jù)收集，并影響研究過程的選擇”（Lovelock and Gummesson，2004）。同樣，服務(wù)科學(xué)管理也不可能脫離理論和范式而單獨(dú)存在。如何運(yùn)用服務(wù)范式解釋本研究在現(xiàn)實(shí)中的觀察，并對這些現(xiàn)象進(jìn)行深入的解釋和分析是本文的主要研究目的。本文引入了服務(wù)科學(xué)發(fā)展中的最新理論范式--統(tǒng)一服務(wù)范式，構(gòu)建了基于統(tǒng)一服務(wù)范式的服務(wù)頻譜，并對服務(wù)頻譜兩端的特征進(jìn)行了識別。

二、 統(tǒng)一服務(wù)范式

運(yùn)營管理學(xué)科的核心原則就是投入/產(chǎn)出模型，其中投入通過生產(chǎn)流程被轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出，如下圖。該模型具有普適性，所有的流程都能夠被投入/產(chǎn)出模型所解釋。一些學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)該模型在服務(wù)流程中同樣具有適用性，但與非服務(wù)流程相比，存在一些差異。

統(tǒng)一服務(wù)范式將關(guān)注的焦點(diǎn)沒有放在顧客做了什么，而是放在了顧客為服務(wù)流程提供了什么樣的投入。該范式認(rèn)為服務(wù)是生產(chǎn)過程，在該過程中除生產(chǎn)者投入外，每位顧客的投入都將成為顧客單位生產(chǎn)的一部分。

該范式認(rèn)為服務(wù)的一個重要的屬性特征就是服務(wù)生產(chǎn)過程的顧客參與，在這個過程中，顧客將提供投入，并于服務(wù)提供者產(chǎn)生交互作用。Lovelock（1992）曾經(jīng)指出顧客投入包括顧客自身、他們的財(cái)務(wù)，以及他們的信息。顧客因此是服務(wù)流程的供應(yīng)者，Sampson（2006）依托投入/產(chǎn)出模型提出了服務(wù)投入/產(chǎn)出模型，如下圖所示，根據(jù)統(tǒng)一服務(wù)范式，顧客與顧客供應(yīng)者的投入對于服務(wù)流程的構(gòu)建是一個充分必要條件，沒有二者投入就意味著該流程為非服務(wù)流程（Sampson，2006）。統(tǒng)一服務(wù)范式對理解和管理服務(wù)具有廣闊而積極的作用，因?yàn)橥度氲某潭群头绞蕉紩Ψ?wù)生產(chǎn)流程和服務(wù)產(chǎn)出產(chǎn)生不同的影響。

在統(tǒng)一服務(wù)范式中，投入、顧客和服務(wù)生產(chǎn)過程是該范式理論的三個重要的要素。

1. 投入。在統(tǒng)一服務(wù)范式中，投入是為實(shí)現(xiàn)某一產(chǎn)出和結(jié)果而進(jìn)入系統(tǒng)或擴(kuò)展到運(yùn)營過程中的事物。生產(chǎn)過程的投入可能來自于多方面的資源和服務(wù)提供者，可能包括“原材料、人員、資本、設(shè)備以及信息等”。（Gaither and Frazier，1999）。而顧客投入則強(qiáng)調(diào)投入來自于顧客提供（Davis and Heineke，2005）。服務(wù)流程與生產(chǎn)流程間的關(guān)鍵區(qū)別之一在于顧客的投入。從文梳理中可以發(fā)現(xiàn)顧客投入可分為三類：

顧客自身投入是最普通的一類，在涉及合作生產(chǎn)的服務(wù)過程當(dāng)中，以及在服過程中顧客獻(xiàn)身出現(xiàn)在服務(wù)情境中均屬于顧客自身投入的情況。例如：醫(yī)療保健、餐飲、出租車服務(wù)、電影院上映影片均屬于這一類顧客投入。這些服務(wù)行業(yè)的服務(wù)提供者可以準(zhǔn)備好創(chuàng)造服務(wù)，但只有在顧客自身投入到服務(wù)的過程當(dāng)中，服務(wù)才能夠最終實(shí)現(xiàn)。Lovelock曾將顧客自身投入分為人體處理和腦刺激處理兩類（Lovelock，1992；Lovelock，1996）。

有形財(cái)產(chǎn)是顧客為服務(wù)過程投入的另一種形式。一輛車是汽車維修服務(wù)過程中的必要顧客投入，而一件衣服則是則是干洗店服務(wù)中的必要投入。在此類顧客投入中，提供有形財(cái)產(chǎn)投入可以是使服務(wù)過程在沒有人員顧客親身參與的情況下也能順利完成。手表維修服務(wù)中，即使顧客不到服務(wù)現(xiàn)場也可以通過郵包的形式將損壞的手表寄給維修者。

顧客提供信息是服務(wù)過程中的第三種顧客投入。退稅準(zhǔn)備過程要求顧客提供財(cái)務(wù)信息作為過程的顧客投入。沒有這一信息投入，服務(wù)生產(chǎn)過程就不能夠完成。

2. 顧客。對于顧客的理解在學(xué)術(shù)界已達(dá)成了一致，例如：美國營銷學(xué)會將顧客定義為產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際或潛在購買者（Bennett，1995）。這一定義在大多數(shù)情況下已經(jīng)足夠，但有時(shí)也不夠準(zhǔn)確。例如：一本教材出版社的顧客是誰？是書店內(nèi)購買該書的學(xué)生還是要求學(xué)生購買此書的老師。相比較而言，美國營銷學(xué)會對于消費(fèi)者的定義則相對寬泛。他們認(rèn)為消費(fèi)者是產(chǎn)品、想法和服務(wù)的終端使用者。結(jié)合既有理論，Sampson（2001）將統(tǒng)一服務(wù)范式下的顧客定義為決定服務(wù)提供者是否應(yīng)該獲得不成的個體或?qū)嶓w。這一理解既考慮了購買者決策能力，同時(shí)也包括了多方共同制定的復(fù)雜決策。例如，誰在在醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中作出購買決策？可能是病人，他們最終接受治療；也可能是國家醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，他們最終為病人的絕大多數(shù)指出買單，也可能是醫(yī)院評審委員會，因?yàn)樗麄儧Q定了醫(yī)院級別和營業(yè)的合法性，決定了服務(wù)提供者是否有權(quán)提供服務(wù)。在這個過程中每一方都參與到了決定服務(wù)提供者是否應(yīng)該為提供服務(wù)而獲得補(bǔ)償。因此，從統(tǒng)一服務(wù)范式的視角來看，他們在一定程度上均屬于顧客。

3. 服務(wù)生產(chǎn)過程。在統(tǒng)一服務(wù)范式中，分析的單元是生產(chǎn)過程。該過程具有一定的前后步驟和邏輯。Sampson認(rèn)為服務(wù)生產(chǎn)就是改造投入的過程，根據(jù)顧客認(rèn)為有價(jià)值的方式進(jìn)行改造（Sampson et al.，2006），其中，生產(chǎn)被認(rèn)為是對產(chǎn)出和銷售有幫助的創(chuàng)造活動，這通常包括一系列不帶來直接銷售，但對于組織管理又非常必要的過程行為。統(tǒng)一服務(wù)范式將這些行為稱為“支持過程”，即：為保證正常的服務(wù)生產(chǎn)活動而必須完成的活動過程。例如：餐館中的設(shè)備清潔活動，雖然幾乎沒有顧客原以為看到清潔的環(huán)境而支付費(fèi)用，但該活動過程卻是創(chuàng)造顧客對服務(wù)滿意并支付服務(wù)費(fèi)用的基礎(chǔ)，同時(shí)該活動通常不需要顧客投入就可以由服務(wù)提供者獨(dú)立完成。幾乎所有的服務(wù)過程都是由一系列的亞過程所構(gòu)成，他們包括了實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)服務(wù)所需要的一系列彼此相聯(lián)系的過活動階段和環(huán)節(jié)。在整體的服務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)中，包括一些涉及到顧客投入的服務(wù)過程，以及一些不含有顧客投入的服務(wù)過程。

在服務(wù)分類的研究中，企業(yè)或整個產(chǎn)業(yè)通常成為了服務(wù)分類的對象（e.g.，Kellogg and Nie，1995；Schmenner， 1986），然而該分類可能導(dǎo)致分析的混亂，進(jìn)而造成結(jié)論的不清晰或錯誤（Verma and Young，2000），同時(shí)造成對服務(wù)流程與非服務(wù)流程區(qū)分的困難（Sampson，2006）。統(tǒng)一服務(wù)范式則解決了這一問題，該范式將分析單元放在了流程本身，認(rèn)為整體的服務(wù)流程是由一系列服務(wù)與非服務(wù)流程共同構(gòu)建的，其中投入，特別是顧客投入成為區(qū)分二者的關(guān)鍵，此時(shí)公司服務(wù)分類的不同取決于服務(wù)交互中的顧客和企業(yè)投入的不同，這也為服務(wù)的認(rèn)識和分類提供了新的思路。

三、 基于統(tǒng)一服務(wù)范式的服務(wù)頻譜理論構(gòu)建

統(tǒng)一服務(wù)范式為分析服務(wù)現(xiàn)象提供了一個新的思路。例如：麗思卡爾頓酒店的服務(wù)被視為酒店行業(yè)中的典范，其對于顧客的悉心服務(wù)、個性化提供和消費(fèi)情感體驗(yàn)令顧客印象深刻。而與之并存的快捷酒店如：漢庭、如家也同樣被顧客們津津樂道，他們獲得成功的是經(jīng)濟(jì)的入住價(jià)格和整潔的住宿環(huán)境，雖然顧客在快捷酒店中的服務(wù)少有驚喜，但同樣可以令他們獲得滿足感。對于這樣的兩種均取得了良好顧客滿意的服務(wù)模式在已有的服務(wù)范式中，被簡單的歸類為高端服務(wù)和低端服務(wù)，但忽略了服務(wù)本身的很多特征，也沒有對兩種服務(wù)類型都能實(shí)現(xiàn)高顧客滿意度進(jìn)行深入剖析。特別是第一種服務(wù)模式中帶給顧客的正面消費(fèi)情感和個性化服務(wù)體驗(yàn)在一些服務(wù)行業(yè)中被頻頻發(fā)現(xiàn)，他們與傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)相比，更加強(qiáng)調(diào)對顧客的關(guān)懷和人性化的服務(wù)。

統(tǒng)一服務(wù)范式為理解服務(wù)類型與服務(wù)模式提供了新的理論思路。這主要表現(xiàn)在以下方面：

（1）統(tǒng)一服務(wù)范式既考慮了顧客視角，同時(shí)兼顧了企業(yè)運(yùn)營視角，可以企業(yè)內(nèi)、外部兩方面探究服務(wù)企業(yè)的服務(wù)觀念、經(jīng)營策略和服務(wù)模式。

（2）統(tǒng)一服務(wù)范式以投入，特別是顧客的投入作為界定服務(wù)的關(guān)鍵，反映了該范式對于顧客、顧客與服務(wù)提供者交互關(guān)系的關(guān)注，體現(xiàn)了現(xiàn)代營銷理念的發(fā)展趨勢，遵循了市場營銷理論的經(jīng)典核心理論，同時(shí)也反映了對于基于消費(fèi)視角下的服務(wù)范式的繼承和發(fā)展。

（3）統(tǒng)一服務(wù)范式考慮到了服務(wù)提供者在服務(wù)過程中的資源投入和分配，將資源理論運(yùn)用到對服務(wù)的理解和解釋當(dāng)中，是對近年來迅速發(fā)展的服務(wù)導(dǎo)向范式的理論吸收和革新。

（4）統(tǒng)一服務(wù)范式同時(shí)關(guān)注到了服務(wù)流程與服務(wù)接觸點(diǎn)，體現(xiàn)了對服務(wù)本身特征及服務(wù)企業(yè)運(yùn)營管理的關(guān)注。

根據(jù)統(tǒng)一服務(wù)范式，作者認(rèn)為麗思卡爾頓與漢廷酒店的服務(wù)理解為企業(yè)資源與顧客投入的兩種方式：一種注重標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，服務(wù)提供者（企業(yè)）投入資源已達(dá)到行業(yè)平均水平即可，強(qiáng)調(diào)滿足顧客獲得該項(xiàng)服務(wù)的基本要求，Gronroos（2000）將這種需求稱為功能需求，其服務(wù)類似于漢廷酒店，在該服務(wù)情景下，服務(wù)提供者與顧客的投入有限，交互程度低；而另一種服務(wù)模式強(qiáng)調(diào)個性化的服務(wù)，通過提供超出行業(yè)平均水平的資源投入為顧客提供差異化服務(wù)，顧客不僅僅可以獲得功能服務(wù)，同時(shí)在服務(wù)中可以獲得更多的情感體驗(yàn)服務(wù)，類似于麗思卡爾頓酒店，在該服務(wù)情景下，服務(wù)提供者與顧客都在服務(wù)過程中有較高的投入，交互程度高。本文作者把第一種服務(wù)類別稱為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，在很多服務(wù)行業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)占據(jù)主體；第二種服務(wù)類別稱為精益服務(wù)。因?yàn)椤熬?、益”二字最能體現(xiàn)出服務(wù)的完美和不斷增加的好處，反映了個性化服務(wù)追求個體消費(fèi)者需求和不斷增加資源投入的基本服務(wù)特征。作者借鑒了shostack所提出的產(chǎn)品——服務(wù)有形化頻譜，依托統(tǒng)一服務(wù)范式構(gòu)建了服務(wù)頻譜模型，見圖3。

從圖3中可以看到：對于某一服務(wù)行業(yè)來講，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)情境下，由于企業(yè)將服務(wù)群體視為具有同質(zhì)化特征，不需要進(jìn)行個性化創(chuàng)造，因此企業(yè)資源投入相對較小，顧客投入相對較小，顧客投入轉(zhuǎn)化為最終顧客產(chǎn)出較少，因此服務(wù)表現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)化，并以服務(wù)大眾群體，提供以功能服務(wù)為主的服務(wù)基本特征；而在精益服務(wù)情境下，就如同模型中右上端顯示的，服務(wù)中個性化服務(wù)的增多帶來企業(yè)更多資源的投入以及顧客投入增大，顧客投入最終轉(zhuǎn)化為顧客產(chǎn)出增多，此時(shí)顧客與服務(wù)提供者的接觸更多，交互性更高，且服務(wù)本身具有個性化特征，產(chǎn)出增多帶來顧客獲利的增加，不僅滿足了自身的功能需求，同時(shí)向更高的需求層級邁進(jìn)，就如同馬斯洛需求層次模型中所提出的更高層級需求的滿足，從而揭示了精益服務(wù)能夠給顧客帶來更多的正面服務(wù)體驗(yàn)，例如：驚喜?；诮y(tǒng)一服務(wù)范式的服務(wù)頻譜更好地解釋了現(xiàn)實(shí)生活中類似于高級酒店與快捷酒店，公立醫(yī)院與私人診所的服務(wù)模式和該服務(wù)現(xiàn)象的基本輪廓、特征。這其中需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是無論標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)還是精益服務(wù)都可以帶來顧客滿意，無論頻譜左端還是右端的哪種服務(wù)類別都可以實(shí)現(xiàn)顧客投入的服務(wù)附加價(jià)值的獲取，根據(jù)投入產(chǎn)出模型，顧客都可以實(shí)現(xiàn)投入小于產(chǎn)出，從而使顧客的感知利得大于感知利失，實(shí)現(xiàn)顧客滿意。

精益服務(wù)作為服務(wù)頻譜中的一段，近年來，其服務(wù)特征和服務(wù)模式受到很多服務(wù)企業(yè)的關(guān)注，但精益服務(wù)與來自制造業(yè)的精益思想下的服務(wù)模式不同，二者間存在明顯的區(qū)別。

四、 精益服務(wù)與基于精益思想的服務(wù)理念比較

1. 基于精益思想的服務(wù)理論內(nèi)涵分析?；诰嫠枷氲姆?wù)理論是基于精益制造的五原則，從產(chǎn)出的角度探討服務(wù)的改進(jìn)。他們認(rèn)為精益理念向服務(wù)行業(yè)的擴(kuò)展與該理念在制造業(yè)中不斷延伸具有相似性，這種相似性就如同制造業(yè)管理系統(tǒng)中的訂單處理、報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)管理以及員工內(nèi)化等職能一樣，都可以通過精益原則和方法進(jìn)行指導(dǎo)和改進(jìn)。比如，Kiff（2000）從精益生產(chǎn)的五個基本原則出發(fā)，認(rèn)為這一服務(wù)模式包含消除浪費(fèi)、減少成本和價(jià)格、傳遞更多顧客價(jià)值以及改善顧客維系四個方面，同時(shí)對員工也有很高的要求，能夠通過快速行動、引導(dǎo)顧客的需求來消除浪費(fèi)、創(chuàng)造價(jià)值。與之相類似，Piercy等（2009b）強(qiáng)調(diào)精益思想的五個基本原則對于改進(jìn)服務(wù)具有指導(dǎo)意義，并指出服務(wù)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)五原則處理好以下五個方面的工作：定義顧客價(jià)值、傳遞顧客價(jià)值、保持價(jià)值流的暢通、將價(jià)值傳遞給顧客、持續(xù)性改進(jìn)。Kumar等（2006）則認(rèn)為精益思想在服務(wù)業(yè)應(yīng)用的關(guān)鍵在于提高效率，這主要體現(xiàn)在工作流程的暢通和簡化，以及工作時(shí)間的壓縮兩個方面。此外，Abdi等（2006）也對精益思想的五個原則在服務(wù)業(yè)視角下進(jìn)行了詮釋。這些研究都以精益制造原則為著眼點(diǎn)并發(fā)展而來，其關(guān)注的重點(diǎn)是產(chǎn)出精益化，因此其要素界定主要關(guān)注于精益思想的核心理念“消除浪費(fèi)，創(chuàng)造價(jià)值”，但對于服務(wù)行業(yè)的個性特征以及服務(wù)傳遞過程考慮較少。

綜合學(xué)者對于精益思想的服務(wù)業(yè)應(yīng)用的理解和主要研究成果，發(fā)現(xiàn)學(xué)者們對這一過程的界定還比較模糊，在內(nèi)涵和要素描述上有比較明顯的相似性（如表3所示），基本上是將精益思想直接植入到服務(wù)行業(yè)中，使精益思想的行業(yè)性應(yīng)用理念?；蛘邚姆?wù)傳遞流程的角度，或者從服務(wù)傳遞產(chǎn)出的角度解釋服務(wù)改進(jìn)，并沒有具體地基于服務(wù)交互特征提出系統(tǒng)性的理論框架。

2. 基于精益思想的服務(wù)理論與精益服務(wù)理論的比較。這里需要特別指出的是本研究中的精益服務(wù)與基于精益思想的服務(wù)理論具有明顯的不同。這主要表現(xiàn)在以下方面：

第一，兩種服務(wù)理論的理論基礎(chǔ)不同。前者以統(tǒng)一服務(wù)范式為理論基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)顧客投入在服務(wù)中所扮演的重要作用，突出顧客與服務(wù)企業(yè)的高交互性，將顧客和服務(wù)提供者的資源投入與分配作為服務(wù)分類的重要基礎(chǔ)；后者以精益思想為理論基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)用較短的時(shí)間、運(yùn)用更少的資源創(chuàng)造更多的服務(wù)收益，從兩種服務(wù)模式的理論基礎(chǔ)可以發(fā)現(xiàn)：基于精益思想的服務(wù)理論實(shí)際與“精益”二字的本身含義無關(guān)，更多地體現(xiàn)的是對精益思想的一種沿用；而精益服務(wù)則顯得更加貼近于“精益”自身的含義。

第二，兩種服務(wù)理論的關(guān)注視角不同。由于基于精益思想的服務(wù)研究是基于精益制造理論，對服務(wù)環(huán)境的假設(shè)過于理想化，缺乏對顧客要素的深入認(rèn)識，因此，常常容易造成只為顧客節(jié)省成本浪費(fèi)，但卻忽視了顧客在服務(wù)情境下的消費(fèi)情感變化。而消費(fèi)情感在服務(wù)交互過程中扮演著重要作用。服務(wù)的獨(dú)特屬性體現(xiàn)在服務(wù)應(yīng)該是被體驗(yàn)的，情感體驗(yàn)是服務(wù)體驗(yàn)的重要部分；而精益（下轉(zhuǎn)第88頁）服務(wù)由于整合了企業(yè)運(yùn)營和顧客兩個視角，因此在對企業(yè)運(yùn)營關(guān)注的同時(shí)，更好地建顧客了顧客視角，吸取了消費(fèi)視角下的服務(wù)范式、服務(wù)接觸與服務(wù)體驗(yàn)范式以及情感消費(fèi)的內(nèi)容，具有更好地普適性。

第三，兩種服務(wù)理論對服務(wù)的認(rèn)知不同，基于精益思想的服務(wù)理論由于理論來源于制造業(yè)，因此該服務(wù)理論帶有明顯的制造業(yè)痕跡，缺乏對服務(wù)自身特征的關(guān)注和考慮；而精益服務(wù)由于理論基礎(chǔ)來自于統(tǒng)一服務(wù)范式，特別是該服務(wù)范式對過往其他服務(wù)范式具有良好的包容性和整合性，因此使得精益服務(wù)能夠更好地反映服務(wù)企業(yè)的特征和現(xiàn)實(shí)情況。這與從制造業(yè)的視角看待服務(wù)是完全不同的。

第四，兩種服務(wù)理論的運(yùn)用對象不同?；诰嫠枷氲姆?wù)理論具有較好的普適性，可以在較為廣泛的服務(wù)企業(yè)中推廣，如何減去服務(wù)過程中多余的環(huán)節(jié)，提供顧客價(jià)值的傳遞效率是各個服務(wù)行業(yè)中服務(wù)企業(yè)普遍關(guān)心的課題；而精益服務(wù)使用范圍更加狹窄，并非各個服務(wù)行業(yè)都具有采用的潛力和必要性，因?yàn)槠髽I(yè)不能保證都能投入大量的資源，并使顧客投入更多，是顧客與服務(wù)提供者間形成高交互過程，所以精益服務(wù)被更多的用于高端服務(wù)行業(yè)或普通服務(wù)行業(yè)中的定位高端的服務(wù)企業(yè)或?qū)嵙π酆竦姆?wù)企業(yè)當(dāng)中，且根據(jù)服務(wù)行業(yè)的不同，其表現(xiàn)形式也會產(chǎn)生區(qū)別。

參考文獻(xiàn)：

1. Bennett， P. D. Dictionary of Marketing Terms， Chicago： NTC Business Books，1995.

2. Piercy， N， and Rich， N.， High Quality and Low Cost： the Lean Service Centre， European Journal of Marketing，2009，43（11/12）：1477-1497.

3. Stafleu， M.D.， Theories at Work， Mary- land： University Press of America，1987.

第7篇：精益管理基本原則范文

對精益生產(chǎn)思想的理解就在于對“精益”兩字理解，精就是少而精；益就是有益有效，具有經(jīng)濟(jì)性。以較少的投入——較少的人力，較少的設(shè)備、較短的時(shí)間和較小的場地創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值；同時(shí)拉近與用戶的關(guān)系，提供他們確實(shí)要的東西，就是精益生產(chǎn)的核心思想。太多的事實(shí)表明：許多存在質(zhì)量隱患的產(chǎn)品，往往在他的設(shè)計(jì)中就存在有一定的缺陷，可見，質(zhì)量可以說是設(shè)計(jì)出來的，要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就應(yīng)該從設(shè)計(jì)這個產(chǎn)品生產(chǎn)的源頭入手。在設(shè)計(jì)過程解決產(chǎn)品的質(zhì)量問題可以達(dá)到事半功倍的效果，越是在產(chǎn)品生命周期的前端采取措施，對產(chǎn)品質(zhì)量提高的效果就越明顯，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的風(fēng)險(xiǎn)也就越小。產(chǎn)品前期的設(shè)計(jì)要把握“適時(shí)、適量、適物”三個的精益設(shè)計(jì)原則。

二、工藝的設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)生產(chǎn)線的工藝路線時(shí)，從保證產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量出發(fā)，選擇一條最適用的工藝路線。結(jié)合每道工序中的具體作業(yè)內(nèi)容和操作規(guī)程，按照工藝內(nèi)容和操作規(guī)程的安排，確定總體工藝路線。設(shè)備位置隨之完全確定，一些與設(shè)備有關(guān)的作業(yè)內(nèi)容也隨之固定下來，同時(shí)與這些作業(yè)內(nèi)容前后相關(guān)的作業(yè)內(nèi)容就基本確定了下來。具體的工藝作業(yè)內(nèi)容要在不違背總體工藝路線的情況下，按照工序作業(yè)時(shí)間均等的原則對不同工序作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行局部有限的變動。

三、生產(chǎn)加工

生產(chǎn)加工是把原材料變成產(chǎn)品的過程，也是產(chǎn)品生產(chǎn)中最容易發(fā)生生產(chǎn)質(zhì)量問題的過程。要想保證產(chǎn)品的質(zhì)量，現(xiàn)場品控的方法尤為重要。

（一）要把好原料關(guān)

總所周知，原材料的好壞對產(chǎn)品的質(zhì)量起著決定性的作用，企業(yè)對原材料的采購不但要從價(jià)的方面考慮，更要從質(zhì)的方面考慮。在降低成本的同時(shí)，還要保證質(zhì)量的提升。對進(jìn)廠原材料要在經(jīng)過檢驗(yàn)后，再發(fā)放使用。從根本上避免因原材料問題引發(fā)的質(zhì)量問題。

（二）堅(jiān)持“三個不”的原則

“三個不”原則是企業(yè)對待劣質(zhì)產(chǎn)品的基本原則，也是保證產(chǎn)品質(zhì)量無劣品的基礎(chǔ)?！叭齻€不”就是“不制造劣質(zhì)產(chǎn)品、不接受劣質(zhì)產(chǎn)品、不流出劣質(zhì)產(chǎn)品”。具體來說就是：

1、不制造劣質(zhì)產(chǎn)品

這是“三個不”原則中最主要的，也是每個員工必須保證的，只有做到不制造劣質(zhì)產(chǎn)品，才能從根本上解除接受劣質(zhì)產(chǎn)品和流出劣質(zhì)產(chǎn)品，沒有了制造，接受和流出就無從談起。

2、不接受劣質(zhì)產(chǎn)品

后工序員工，在加工開始前，必須對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，如果發(fā)現(xiàn)問題，要立刻停止加工，并通知前道工序員工停止加工，追查原因，采取對策。

3、不流出劣質(zhì)產(chǎn)品

當(dāng)員工在加工產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，必須馬上停止加工，并將劣質(zhì)產(chǎn)品截下，在本工序內(nèi)完成處置，防止再次發(fā)生類似問題。

（三）生產(chǎn)加工中的品控方法

1、展示劣質(zhì)產(chǎn)品，深抓劣品成因

這其實(shí)是要求人們從思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，任何劣質(zhì)產(chǎn)品的產(chǎn)生，都有其內(nèi)在的原因，要想達(dá)到零劣品的目的，我們就必須了解劣品產(chǎn)生的所有內(nèi)在原因。在產(chǎn)品的生產(chǎn)加工中，劣品的出現(xiàn)還無法做到真正的“零”。因此，每一次劣質(zhì)產(chǎn)品的產(chǎn)生都是一次機(jī)會，不能簡單的返工或是報(bào)廢，要將劣質(zhì)產(chǎn)品集中展示出來，我們要學(xué)會從劣質(zhì)產(chǎn)品的本身以及它產(chǎn)生的過程中發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，直到明白每一個劣質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)生的原因和針對其原因應(yīng)采取的對策為止，防止類似的問題再次發(fā)生。同時(shí)，將劣質(zhì)產(chǎn)品展示出來，對所有員工進(jìn)行劣質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)生原因的培訓(xùn)，可以激勵所有的員工，并且增強(qiáng)所有員工對劣質(zhì)產(chǎn)品的識別能了，這樣可以大大降低生產(chǎn)一線劣質(zhì)產(chǎn)品的產(chǎn)生率。

2、發(fā)現(xiàn)異常狀況，及時(shí)停機(jī)檢查

在工廠的生產(chǎn)加工中，任何原因造成的停機(jī)都會成為全員的焦點(diǎn)，停機(jī)對于生產(chǎn)來說是相當(dāng)嚴(yán)重的處置方式，但是卻也是相當(dāng)有效的處置方式，它可以調(diào)動現(xiàn)場所有人加入問題的處理中，快速隊(duì)原因制定出相應(yīng)的防止再發(fā)生對策。這其中因?yàn)榱淤|(zhì)產(chǎn)品造成的停機(jī)是首要的，只有實(shí)現(xiàn)停機(jī)才能保證生產(chǎn)現(xiàn)場不放過一個劣質(zhì)品。

3、操作者自檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)劣品

劣質(zhì)產(chǎn)品零出現(xiàn)必須要靠實(shí)際操作者來實(shí)現(xiàn)，操作者的自檢是實(shí)現(xiàn)劣質(zhì)產(chǎn)品零出現(xiàn)的重要方法，它要求操作者把下道工序當(dāng)做是自己的客戶來看待，保證向下道工序輸送的產(chǎn)品無劣品。傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)Ｊ街?，將檢驗(yàn)活動作為一個獨(dú)立的崗位，這是一個沒有任何附加價(jià)值的，但是如果將產(chǎn)品的全數(shù)檢查作為一道工序來看，他卻是保證產(chǎn)品合格的重要組成部分。因此作為工序控制的重要組成部分必須要求操作者實(shí)施全數(shù)檢查。這也就規(guī)定了檢驗(yàn)工的職責(zé)不再僅僅是將劣質(zhì)產(chǎn)品檢出，而是在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)，必須提出解決問題的方法，降低劣質(zhì)產(chǎn)品的出產(chǎn)率。操作者在實(shí)際的生產(chǎn)加工中，發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，必須立刻停止加工，呼叫檢驗(yàn)人員處理，不能讓劣質(zhì)產(chǎn)品流向下個流程。條件允許的企業(yè)還可以喜愛設(shè)備上安裝自動檢查裝置，代替操作者完成對產(chǎn)品的全數(shù)檢查。

4、使用放錯裝置，杜絕人為錯誤

在生產(chǎn)加工的過程中，操作者會受到各種各樣客觀因素的影響，導(dǎo)致劣質(zhì)產(chǎn)品的產(chǎn)生，這些錯誤往往又是無法避免的。人受外界影響是很容易的，但是機(jī)械收外界影響卻小得多，大多時(shí)候甚至是可以避免的。這就使得放錯裝置在生產(chǎn)中得到了廣泛的使用。比如：操作出現(xiàn)忘記或失誤時(shí)，工件無法放入夾具內(nèi)、機(jī)器不能啟動；加工出現(xiàn)錯誤時(shí)，傳輸滑道將阻擋不良的工件，不能流到下道工序；加工過程失誤時(shí)或者定位不準(zhǔn)確時(shí)，警報(bào)裝置鳴叫，設(shè)備會停止；即使不良品流入生產(chǎn)線，也不會發(fā)生錯誤裝配。

5、平準(zhǔn)化生產(chǎn)，降低錯誤發(fā)生

平準(zhǔn)化生產(chǎn)后，由于流程中的在制品數(shù)量的減少。那么因?yàn)橹破窚p少、搬運(yùn)動作的減少、碼放動作的減少等，這些都會減少由于磕碰、擠壓等原因而產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量下降。同時(shí)由于工件減少使得產(chǎn)品錯裝、漏裝、多裝等情況的發(fā)生也減少，這樣由于生產(chǎn)作業(yè)是在有規(guī)則和平穩(wěn)的狀況下運(yùn)行，錯誤作業(yè)發(fā)生的可能性得到了大幅度下降。

第8篇：精益管理基本原則范文

關(guān)鍵詞：精益生產(chǎn)方式、精益會計(jì)、價(jià)值流

一、精益會計(jì)框架體系構(gòu)建的必要性

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的行為越來越具有選擇性，市場需求更加迅速的朝著個性化、多樣化的方向發(fā)展。精益生產(chǎn)方式以其“多、快、好、省”的競爭優(yōu)勢，為企業(yè)贏得了市場競爭的主動權(quán)。作為當(dāng)今世界上先進(jìn)的生產(chǎn)方式之一，精益生產(chǎn)方式以其追求生產(chǎn)經(jīng)營的高效性、合理性和柔性的生產(chǎn)管理模式，已經(jīng)為我國越來越多的企業(yè)所認(rèn)同。但在由傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)方式逐漸向精益生產(chǎn)方式過渡過程中，很多公司都發(fā)現(xiàn)，作為反映企業(yè)客觀經(jīng)營狀況的會計(jì)信息卻不能全面反映公司的業(yè)績，甚至領(lǐng)導(dǎo)者不能很好地理解公司的財(cái)務(wù)報(bào)表。產(chǎn)生這些問題的主要原因是現(xiàn)行的會計(jì)模式已不能滿足生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)化的需要?，F(xiàn)行的會計(jì)模式的弊端主要體現(xiàn)在以下三個方面。

（一）會計(jì)基本理論缺陷

1．會計(jì)分期假設(shè)

現(xiàn)行的會計(jì)一般以年度為分期，據(jù)以結(jié)算帳目和編制會計(jì)報(bào)表，提供有關(guān)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果的會計(jì)信息。但是這種分期最大的弊端是不能滿足信息使用者隨時(shí)利用會計(jì)信息來及時(shí)決策的需要，引發(fā)了會計(jì)信息滯后性。這與精益生產(chǎn)方式下小批量多品種的生產(chǎn)是極其不適應(yīng)的。

2．貨幣計(jì)量假設(shè)

現(xiàn)行的會計(jì)在會計(jì)核算過程中采用貨幣作為計(jì)量單位，計(jì)量、記錄和報(bào)告會計(jì)主體的生產(chǎn)經(jīng)營活動。但是在當(dāng)今時(shí)代，管理者和投資者在做經(jīng)濟(jì)決策時(shí)候，除了考慮貨幣所反映的價(jià)值信息外，還需要考慮諸如創(chuàng)新能力、客戶滿意度、市場占有率、供應(yīng)鏈管理能力等各個方面。貨幣計(jì)量假設(shè)不能全面反映經(jīng)濟(jì)活動的更多的內(nèi)在屬性。

3．會計(jì)核算對象

現(xiàn)行會計(jì)的核算對象是資產(chǎn)和權(quán)益，而將“知識、技術(shù)、信息、人力資本、資源能力”等無形資產(chǎn)排除在核算范圍之內(nèi)，從而導(dǎo)致會計(jì)信息不完整、不真實(shí)，影響企業(yè)的長期發(fā)展。精益生產(chǎn)關(guān)注于通過減少浪費(fèi)釋放多少資源能力，而現(xiàn)行會計(jì)并沒有明確的將這方面信息納入會計(jì)要素范圍之內(nèi)。

（二）會計(jì)核算模式缺陷

1．確認(rèn)和計(jì)量缺陷

由于現(xiàn)行會計(jì)在核算對象要素和基本原則的缺陷，導(dǎo)致現(xiàn)行會計(jì)模式中確認(rèn)和計(jì)量的時(shí)間滯后于經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，確認(rèn)和計(jì)量的范圍和內(nèi)容僅局限于現(xiàn)行會計(jì)對象，而對于很多無形資產(chǎn)，如商譽(yù)、人力資本等不能進(jìn)入表內(nèi)核算，使得財(cái)務(wù)報(bào)告嚴(yán)重歪曲了企業(yè)真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況與獲利能力。

2．會計(jì)處理程序缺陷

在現(xiàn)行的會計(jì)模式下，企業(yè)的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都按照憑證――賬簿――報(bào)表，這種順序進(jìn)行會計(jì)處理。這種會計(jì)處理程序，一方面不適應(yīng)不同的使用者對會計(jì)信息的不同要求；另一方面，它導(dǎo)致會計(jì)處理流程僅局限在財(cái)會部門，難以滿足業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)部門的實(shí)時(shí)控制。

（三）財(cái)務(wù)報(bào)告體系缺陷

1．財(cái)務(wù)報(bào)告體系信息的缺陷

現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告體系所反映的是過去一個會計(jì)期間內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績等財(cái)務(wù)狀況，提供的是以貨幣為單位的歷史交易信息。這種財(cái)務(wù)報(bào)告體系反映的信息一方面具有滯后性，另一方面由于一些非常重要的非貨幣化會計(jì)信息未能在財(cái)務(wù)報(bào)告中反映出來，大大削弱了財(cái)務(wù)報(bào)告的有用性。

2．財(cái)務(wù)報(bào)告體系模式的缺陷

現(xiàn)行的財(cái)務(wù)報(bào)表體系有三張主表，即資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量，但是三類報(bào)表對相關(guān)項(xiàng)目和金額缺乏充分的提示。此外，現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告是一種通用的財(cái)務(wù)報(bào)告，盡管可以確保財(cái)務(wù)信息可比性，但是卻難以滿足不同信息使用者的需要。精益生產(chǎn)方式下，生產(chǎn)成本的核算要用直接的生產(chǎn)成本來體現(xiàn)產(chǎn)品各要素的真實(shí)成本，在進(jìn)行績效評價(jià)的時(shí)候也是用流動和按節(jié)拍生產(chǎn)的指標(biāo)來替代傳統(tǒng)的效率和利用率指標(biāo)。因此，在精益生產(chǎn)方式下，生產(chǎn)工作的成本核算不再與單一產(chǎn)品的成本核算有關(guān)，而是與產(chǎn)品在價(jià)值流中的流動密切相關(guān)。

由于以上固有缺陷的存在，如果繼續(xù)使用傳統(tǒng)的會計(jì)方法來指導(dǎo)精益生產(chǎn)，依靠提供的會計(jì)信息進(jìn)行決策，就會提供錯誤的信息，影響企業(yè)決策的正確性。因此，企業(yè)需要建立一種新型的會計(jì)模式，更好地與精益生產(chǎn)方式相融合，貫穿精益思想、以客戶為導(dǎo)向，以價(jià)值流為基礎(chǔ)。

二、精益會計(jì)概述

精益會計(jì)是以價(jià)值流為核心，消除浪費(fèi)為目的的會計(jì)觀點(diǎn)。它更加關(guān)注客戶價(jià)值，為制定更好的精益策略提供有效的信息。這種會計(jì)模式綜合運(yùn)用了如JIT(準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制)、約束理論方法、6σ、價(jià)值流管理、作業(yè)管理法和目標(biāo)成本法等管理方法和會計(jì)方法，為精益制造企業(yè)提供了一個有效的管理框架，提升了價(jià)值流中的各環(huán)節(jié)的價(jià)值創(chuàng)造能力。與傳統(tǒng)會計(jì)相比，精益會計(jì)具有如下特點(diǎn)：

1．精益會計(jì)的核心是追求價(jià)值流效益最大化。按照精益生產(chǎn)的觀念，生產(chǎn)成本的核算與單一產(chǎn)品的成本核算無關(guān)，而是與產(chǎn)品在價(jià)值流中的流動性相關(guān)，產(chǎn)品成本隨著產(chǎn)量和產(chǎn)品組合的不同而變化。因此，成本核算、分析和管理的重點(diǎn)是產(chǎn)品在價(jià)值流中的流動速度，而不是資源耗費(fèi)、生產(chǎn)效率或制造費(fèi)用分配等問題。而且在精益會計(jì)體系中，財(cái)務(wù)控制職能內(nèi)置于各價(jià)值流中，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)值流中存在的問題，并迅速反饋給價(jià)值流管理者，保證價(jià)值流的持續(xù)改進(jìn)和不斷完善。

2．精益會計(jì)的目的是消除浪費(fèi)，追求價(jià)值流成本最低。精益會計(jì)是對整個企業(yè)價(jià)值流的會計(jì)核算，以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為前提。在價(jià)值流的各個環(huán)節(jié)中，最大限度地滿足客戶特殊化多樣化的需求，杜絕浪費(fèi)、不斷地消除不增值的作業(yè)，從而達(dá)到降低價(jià)值流成本、提高價(jià)值流效率的目的。

3．精益會計(jì)是多種會計(jì)思想和管理思想的融合。精益會計(jì)以客戶價(jià)值增值為導(dǎo)向，融合精益采購、精益設(shè)計(jì)、精益生產(chǎn)、精益物流和精益服務(wù)技術(shù)等各方面，內(nèi)容豐富，管理方法眾多。同時(shí)，在精益會計(jì)體系下，銷售、運(yùn)營及財(cái)務(wù)預(yù)算更加靈活，能更有效地監(jiān)控企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。

4．精益會計(jì)的最高目標(biāo)是為制造企業(yè)的發(fā)展提供支持。精益會計(jì)將精益生產(chǎn)方式與會計(jì)的信息提供功能相結(jié)合，將會計(jì)植根于生產(chǎn)現(xiàn)場，以顧客需要為導(dǎo)向，以消滅一切浪費(fèi)、追求不斷改善為目標(biāo)，立足于企業(yè)整個生產(chǎn)系統(tǒng)的優(yōu)化。

三、精益會計(jì)框架體系構(gòu)建的要點(diǎn)

構(gòu)建精益會計(jì)理論框架的基本思路是以強(qiáng)化價(jià)值流管理為主線，擴(kuò)展會計(jì)管理的視角。首先，將會計(jì)核算主體從單一的企業(yè)形式擴(kuò)展為以價(jià)值流為依據(jù)的企業(yè)價(jià)值聯(lián)盟形式；其次，將會計(jì)核算對象從以貨幣為計(jì)量手段的核算對象擴(kuò)展為以價(jià)值流形式存在的一切可以量化的會計(jì)管理對象，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息的統(tǒng)一。構(gòu)建精益會計(jì)框架體系需要著重把握以下三個要點(diǎn)。

（一）以價(jià)值流作為核算對象

在精益會計(jì)核算體系下，應(yīng)當(dāng)以價(jià)值流作為核算的對象。價(jià)值流是指從原材料轉(zhuǎn)變?yōu)槌善贰⒉①x予其價(jià)值的全部活動，包括從原材料的購買、產(chǎn)品的加工、直至產(chǎn)成品的銷售的全過程。一個完整的價(jià)值流包括增值和非增值活動，企業(yè)內(nèi)以及企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間的由于信息溝通而形成的信息流也是價(jià)值流的一部分。價(jià)值流在整個供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程中連續(xù)不斷地進(jìn)行，需要有關(guān)人員去挖掘。

（二）以價(jià)值流成本核算法作為計(jì)量方法

1．價(jià)值流成本核算法的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)會計(jì)核算方法相比，價(jià)值流成本核算流程簡單，成本信息的收集以價(jià)值流為單位。價(jià)值流成本核算法下，不用收集每項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)或每件產(chǎn)品詳細(xì)的實(shí)際成本，只需收集價(jià)值流總成本，并把一周的成本信息匯總起來。對于人工成本，無需通過追蹤產(chǎn)品生產(chǎn)耗費(fèi)的工時(shí)來收集成本信息，主要將在價(jià)值流內(nèi)工作的員工的工資和直接福利加總起來即可。對于原料成本，由于在精益生產(chǎn)方式下，公司的庫存得到有效控制，價(jià)值流的原料成本即該價(jià)值流的原材料采購成本。

2．價(jià)值流成本核算的主要對象以價(jià)值流作為核算對象，成本計(jì)算期一般為每周(半月或月)，核算的內(nèi)容是整個價(jià)值流中的所有耗費(fèi)，所有成本都是直接成本，價(jià)值流之外的成本則不包含在其中。成本項(xiàng)目一般包括人工成本、材料成本、生產(chǎn)支持成本、機(jī)器設(shè)備成本、經(jīng)營支持成本、設(shè)備維護(hù)成本、其他價(jià)值流成本等。

3．價(jià)值流成本的計(jì)算

在精益生產(chǎn)模式下，公司按照價(jià)值流進(jìn)行業(yè)務(wù)的管理，信息的收集是比較容易的，產(chǎn)品成本計(jì)算的重點(diǎn)在于轉(zhuǎn)換成本的計(jì)算。轉(zhuǎn)換成本的計(jì)算關(guān)鍵在于測算某一工作單元或部門的小時(shí)費(fèi)率。如某一單元的成本應(yīng)包括單元內(nèi)的人工成本、單元內(nèi)設(shè)備的折舊費(fèi)、單元的維護(hù)成本等，該單元的小時(shí)成本為：

那么，運(yùn)行這一產(chǎn)品的全部轉(zhuǎn)換成本為：

（三）基于價(jià)值流的財(cái)務(wù)報(bào)告

企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告是為企業(yè)的管理層了解和評價(jià)企業(yè)經(jīng)營狀況提供相關(guān)信息。精益會計(jì)下的企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表主要應(yīng)該包括價(jià)值流成本核算表、價(jià)值流成本預(yù)算表、價(jià)值流損益表及價(jià)值流業(yè)績評價(jià)表。

1．價(jià)值流成本核算表。價(jià)值流成本核算表主要反映形成企業(yè)產(chǎn)品的主要價(jià)值流以及每條價(jià)值流所消耗的成本。

2．價(jià)值流成本預(yù)測表。價(jià)值流成本預(yù)測表將企業(yè)價(jià)值流內(nèi)的活動分為主要活動和次要活動。主要活動是指和產(chǎn)品生產(chǎn)直接相關(guān)的活動，如原材料采購、加工、銷售、售后服務(wù)等。次要活動是指輔助主要活動實(shí)現(xiàn)的一系列活動，如人力資源管理、客戶關(guān)系管理、技術(shù)開發(fā)等活動。對價(jià)值流的活動進(jìn)行區(qū)分目的是分析影響價(jià)值流成本的動因，以預(yù)計(jì)成本動因量為出發(fā)點(diǎn)，對單位成本進(jìn)行預(yù)計(jì)，最后做出單元成本的預(yù)算，對成本實(shí)施更好的控制。

3．價(jià)值流損益表。價(jià)值流損益表每個價(jià)值流的當(dāng)期利潤等于本周(半月或月)實(shí)際發(fā)生的產(chǎn)品收入(按照價(jià)值流計(jì)算)減去按照價(jià)值流計(jì)算的材料成本、人工成本和其他成本后的余額。價(jià)值流損益表的內(nèi)容一般包括收入、成本、價(jià)值流利潤、銷售利潤率(價(jià)值流潤與收入之比)、存貨等五個項(xiàng)目。當(dāng)銷售量大于生產(chǎn)量時(shí)，價(jià)值流中的存貨量會降低，損益表則會反映出更高的利潤和更低的單位成本，反之則利潤下降，單位成本上升。各個部門或企業(yè)的損益表就是由部門和企業(yè)內(nèi)所有的價(jià)值流損益表構(gòu)成，而將價(jià)值流的利潤相加后再減去管理費(fèi)用就是本部門或企業(yè)的稅前利潤。

4．價(jià)值流業(yè)績評價(jià)表。精益生產(chǎn)方式的理念可以概括為：“在最短的時(shí)間、以最低的成本、生產(chǎn)出質(zhì)量最好的產(chǎn)品”，為了適應(yīng)這一特點(diǎn)，價(jià)值流業(yè)績評價(jià)表應(yīng)從質(zhì)量、成本、時(shí)間三方面出發(fā)，既包括反映企業(yè)償債能力、盈利能力、營運(yùn)能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)，還要包括反映企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)效率等非財(cái)務(wù)指標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1] 李蓓.淺談精益管理會計(jì)的內(nèi)容與原則[J].華商世界經(jīng)濟(jì)年鑒，2008：39

[2] Andreas Hinterhuber.Value Chain Orchestration in Action and the Case of the Global Agrochemical Industry[J]. Long Range Planning,2002:615-635

第9篇：精益管理基本原則范文

關(guān)鍵詞：精益建造；建筑管理；流程管理

引言：

隨著建筑市場的不斷完善和發(fā)展，建筑企業(yè)越來越重視自身的建設(shè)品質(zhì)。目前項(xiàng)目管理的理念已不能適應(yīng)管理的要求，建筑行業(yè)項(xiàng)目管理的難度也隨之上升。為保證建筑管理、建筑質(zhì)量水平、客戶的不同需求，必須采取精益建造的原則和理念。創(chuàng)建精益施工體系必須做到改進(jìn)設(shè)計(jì)，提高建筑管理水平，保證建筑管理的有序進(jìn)行。但除此之外，建筑業(yè)的快速發(fā)展提高了使用要求，建筑產(chǎn)品的質(zhì)量和外觀傳統(tǒng)的建筑管理模式已不能適應(yīng)現(xiàn)展的需要。精益施工體系的建立對建筑管理的促進(jìn)作用起著重要的作用。通過將精益施工體系融入到施工管理中，可以顯著地提高其質(zhì)量。通過高效的項(xiàng)目管理，使得建筑行業(yè)的發(fā)展得以持續(xù)。

一、精益建造體系的概念

（一）精益建造意義

在建筑管理中的適當(dāng)應(yīng)用精益建造，使其逐漸形成了精益施工體系，管理方面也有所提高，所產(chǎn)生的利益和優(yōu)勢是多方面的，最終其自身的優(yōu)勢也逐漸被建筑企業(yè)所認(rèn)同，精益施工體系在施工管理中的應(yīng)用已經(jīng)取得了很大的成功，因此在施工技術(shù)中應(yīng)用精益建造體系是具有重要意義。

（二）精益建造規(guī)則

建筑產(chǎn)品的精益施工原則具有獨(dú)特的特點(diǎn)和獨(dú)特的施工方法，而在建筑企業(yè)的生產(chǎn)中，它往往具有循環(huán)和重復(fù)的特點(diǎn)，施工中生產(chǎn)的產(chǎn)品是由不同的員工進(jìn)行施工，所以導(dǎo)致建設(shè)項(xiàng)目的復(fù)雜性和不確定性很大。精益施工不局限于簡易的生產(chǎn)過程，而是要將建造技術(shù)的真實(shí)情況和精益建造思想的理論有效結(jié)合起來，適應(yīng)市場發(fā)展的需要，運(yùn)用各種現(xiàn)代化手段賦予其意義，使建筑管理可以達(dá)到更加規(guī)范、有意義，使其達(dá)到企業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。精益建筑體系根據(jù)過程和所需的成本，不斷簡化管理流程、管理組織結(jié)構(gòu)。精益施工的基本原則是，盡量避免浪費(fèi)，消除生產(chǎn)過程中不必要的和無用的東西，抓住有意義、有價(jià)值的東西。

二、精益建造體系的管理運(yùn)行模式

精益生產(chǎn)體系的結(jié)構(gòu)管理模式根據(jù)價(jià)值、過程和轉(zhuǎn)換，充分分析生產(chǎn)管理的結(jié)構(gòu)，有效運(yùn)用任務(wù)管理、過程管理和價(jià)值管理，以避免浪費(fèi)，獲得最大利益，客戶可以在很大程度上提供他們所需要的，關(guān)注客戶利益我們應(yīng)該全面了解精益建設(shè)的特點(diǎn)和理論，使精益施工體系的管理方式不斷改進(jìn)才能，建筑生產(chǎn)本身就是為了給顧客提供無限的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合管理，很好地完成項(xiàng)目。

（一）標(biāo)準(zhǔn)化管理

所謂標(biāo)準(zhǔn)化管理，無非是在工程項(xiàng)目建設(shè)中，無論建設(shè)大小，建立一個高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的統(tǒng)一管理體系。嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理可以從多個方面進(jìn)行，如項(xiàng)目管理內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化，施工質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)的依據(jù)由兩部分組成：其中一種是通用標(biāo)準(zhǔn)化文件，另一種則成仁稱為，工程專用標(biāo)準(zhǔn)化文件。工程項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化文件，是根據(jù)建筑工程而制定的一系列高效的實(shí)施性文件，在建筑過程中，根據(jù)相關(guān)制度的順序和建設(shè)的過程，由兩者共同結(jié)合而形成的文件。確保工程項(xiàng)目開發(fā)過程中的技術(shù)協(xié)調(diào)和一致性。根據(jù)工程項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化文件信息所要求的內(nèi)容，確保每個過程的標(biāo)準(zhǔn)化，有效的完成工程的實(shí)施過程。

（二）構(gòu)建連續(xù)流

建造過程是一個由時(shí)間的不間斷和空間的連續(xù)兩方面構(gòu)成，其主要是包括由起初到最終的一個建筑物的創(chuàng)建過程，再到價(jià)值傳遞給客戶的連續(xù)流動過程。從創(chuàng)建的過程角度來看，施工活動的管理不同于傳統(tǒng)的建筑業(yè)，其強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的是一個整體，關(guān)注項(xiàng)目中的每個人、每個對象、每個過程和每個信息的流動，確保整個過程的可靠性。

連續(xù)流是指同時(shí)保持生產(chǎn)和流動。通過一系列的過程步驟，使活動中的每個過程連續(xù)不斷地流動。確定主要過程和次要過程，并在確保這些過程之間的相互關(guān)系的同時(shí)定義了以客戶為主要的開發(fā)理念。應(yīng)從客戶的角度理解過程，了解每一個過程，消除一切缺乏價(jià)值的障礙，最后完成項(xiàng)目建設(shè)過程的優(yōu)化。精益建造過程，應(yīng)持有過程與價(jià)值并存，使連續(xù)流程的實(shí)施以價(jià)值流為基礎(chǔ)開始，再到過程層面的實(shí)施，從整體到細(xì)節(jié)實(shí)施。對于價(jià)值流層面，可以采用繪制相關(guān)的流程圖，從而從整體效果上推動流程的連續(xù)不間斷；在流程層面，我們可以協(xié)調(diào)和控制個體活動，以確保過程的連續(xù)。連續(xù)流動的過程作為精益建造思想的重要部分，而創(chuàng)造連續(xù)流程卻是精益建造過程中最難實(shí)現(xiàn)的一步。

（三）并行施工

并行施工要求在建筑產(chǎn)品的策劃和開發(fā)過程中，將開發(fā)、施工、銷售和客戶盡可能快地聚集在一起，保證了施工過程的高效性。所有這些不同類型的專業(yè)人士都聚集在一起共同協(xié)作，它創(chuàng)造了一個信息平臺，可以隨時(shí)反饋各種工作，各部門都能對項(xiàng)目進(jìn)展情況有所了解。設(shè)計(jì)進(jìn)度一經(jīng)下達(dá)，建筑材料、施工技術(shù)、銷售同時(shí)收到信息，大大縮短了準(zhǔn)備時(shí)間，縮短了整個施工時(shí)間，同步施工也保證了建筑質(zhì)量，降低了工程造價(jià)。在施工過程中出現(xiàn)的問題可以立即重新設(shè)計(jì)，大大消除了重復(fù)性，減少了不必要的浪費(fèi)。

三、精益建造中的管理方式

（一）任務(wù)管理

精益建造的任務(wù)管理是基于生產(chǎn)轉(zhuǎn)換的視角，而硬性管理是任務(wù)管理的關(guān)鍵。整個生產(chǎn)過程根據(jù)客戶的需求，通過合同形式將其生產(chǎn)行為表現(xiàn)出來，與傳統(tǒng)制造業(yè)相比，建造項(xiàng)目本身的任務(wù)管理比在制造業(yè)中更重要。但除此之外，合同管理包括相應(yīng)項(xiàng)目管理中的賠償與懲罰，還包括生產(chǎn)過程中各種獎賞的管理，任務(wù)管理的關(guān)鍵在于準(zhǔn)時(shí)、無曠工、低成本。

（二）流程管理

精益建造的流程管理是從過程的角度對生產(chǎn)過程進(jìn)行控制，其管理本質(zhì)是軟性管理。流程管理不僅是在管理過程中有一個高效的生產(chǎn)過程，而且要準(zhǔn)確控制設(shè)計(jì)項(xiàng)目中有關(guān)單位和施工人員之間的協(xié)調(diào)能力。通常在現(xiàn)場進(jìn)行過程管理，管理人員能夠及時(shí)接收信息，及時(shí)調(diào)整過程生產(chǎn)中的錯誤，平衡生產(chǎn)環(huán)節(jié)，提高建設(shè)效率。

（三）價(jià)值管理

價(jià)值管理作為精益建造中無法缺少的一部分。具體管理創(chuàng)造柔性客戶價(jià)值，完成剛性生產(chǎn)連接設(shè)計(jì)。價(jià)值管理作為市場與服務(wù)相結(jié)合的新的管理過程，應(yīng)該貼近顧客的心理需求，了解顧客想要表達(dá)什么或想要什么。當(dāng)項(xiàng)目即將完工時(shí)，為了確保這些顧客信息在項(xiàng)目的生產(chǎn)過程中得到實(shí)現(xiàn)，并且這些參數(shù)符合客戶的最大價(jià)值要求。價(jià)值管理并不是整個項(xiàng)目生產(chǎn)的最佳管理方法，但是這種管理方式卻對顧客是不可或缺的，顧客滿意是項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵。

四、結(jié)束語

總之，精益施工體系正被明智地應(yīng)用到建設(shè)項(xiàng)目管理模式中，并取得了良好的效果，雖然現(xiàn)階段我國建筑業(yè)在精益施工體系的理論研究方面取得了較多的成果，但精益施工的實(shí)踐卻十分缺失。因此，精益施工體系在土木工程中的應(yīng)用應(yīng)結(jié)合工程實(shí)際進(jìn)度，以促進(jìn)我國建筑業(yè)的全面發(fā)展和精益施工體系在我國土木工程管理中的順利開展。

參考文獻(xiàn)