網(wǎng)店數(shù)據(jù)化運(yùn)營精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)店數(shù)據(jù)化運(yùn)營范文

關(guān)鍵詞：中小商鋪；信息化；行業(yè)應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G203 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)號(hào)：A 文章編號(hào)：2306-1499（2013）06-（頁碼）-頁數(shù)

1.中小商鋪的信息化需求

我們根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查可以得出一個(gè)結(jié)論，目前我國市民對(duì)于電子商務(wù)的網(wǎng)店的宣傳必須要納入我們的生活軌跡，這樣才能夠普及網(wǎng)店的概念，才能夠擴(kuò)大我們經(jīng)營的途徑，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，使得在信息高度化的今天占據(jù)不敗之地。這樣我們也可以知道加強(qiáng)店鋪信息化改造是一個(gè)順應(yīng)潮流發(fā)展的選擇。

我們可以打造一套完整的門店信息化管理和銷售渠道，這樣可以提高我們的工作效率和經(jīng)營理念，例如：門店銷售、用戶和員工的財(cái)務(wù)管理等等，可以使用顯示器、刷卡器等。其次中小鋪經(jīng)營者想要掌握店鋪的實(shí)際情況，可以采取視頻監(jiān)控的手段。再次可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，各種信息手段來宣傳自己的產(chǎn)品，我們可以打出會(huì)員特價(jià)等手段。

而在其中起到主導(dǎo)作用的是人，所以我們要以人為切入點(diǎn)，根據(jù)店鋪的實(shí)際情況來采取中小店鋪信息化整體解決方案。我們完全要把顧客看做上帝，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

2.中小商鋪經(jīng)營信息化實(shí)現(xiàn)

要想實(shí)現(xiàn)中小商鋪經(jīng)營信息化就要做到以下幾點(diǎn)：

2.1深刻理解把握客戶需要

掌握了客戶的需求心理就把握了市場(chǎng)，這樣我們才能對(duì)中小商鋪進(jìn)行改造，細(xì)化分析，針對(duì)不同的店鋪采取不同的改變。這樣才能提供不同的服務(wù)，才能有特殊實(shí)行的店鋪。

2.2系統(tǒng)及軟件功能齊全，性能穩(wěn)定可靠

雖然我們的進(jìn)銷軟件可以提供一些收銀結(jié)賬活動(dòng)，但是我們還可以給員工進(jìn)行考勤，還可以提供一些視頻監(jiān)控等方法，可以更全面的了解店鋪的實(shí)際情況。

2.3系統(tǒng)及軟件的實(shí)用性、易操作性

我們的客戶是來自社會(huì)各個(gè)層次，所以我們要針對(duì)社會(huì)上對(duì)電腦了解薄弱的客戶群體進(jìn)行分析。我們要把專業(yè)的pos和進(jìn)銷軟件要注重簡(jiǎn)單有好的操作界面。在細(xì)節(jié)上我們要更加注重快捷使用的操作，我們直接目的在于滿足客戶的同時(shí)提高工作效率，這樣才能為客戶提供一套完整的店鋪管理信息化系統(tǒng)。

我們?cè)诘赇伖芾硐到y(tǒng)中可以設(shè)置相關(guān)我們產(chǎn)品的平臺(tái)展示，我們還可以把我們商鋪的銷售訂單、顧客留言信息等顯示出來，有些顧客會(huì)根據(jù)這些信息選擇我們的產(chǎn)品，我們還可以提供一套網(wǎng)店和實(shí)體店的信息交換平臺(tái)，這樣我們就可以形成具有自我風(fēng)格的網(wǎng)店電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用。

3.網(wǎng)店電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用

隨著我們信息化的不斷向前發(fā)展，淘寶網(wǎng)已經(jīng)家喻戶曉，同時(shí)成就了阿里旺旺、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電子商務(wù)運(yùn)營模式。這樣也就促使我們的中小店鋪向著網(wǎng)上貿(mào)易模式展開進(jìn)攻。由于中小商鋪的特殊性也就注定了它不能完全按照網(wǎng)店的商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營操作，所以我們要建立屬于我們中小店鋪的發(fā)展模式。

我們可以采用網(wǎng)店模式和實(shí)體店聯(lián)合發(fā)展的模式展開。首先在網(wǎng)店電子商務(wù)平臺(tái)和實(shí)體店數(shù)據(jù)同步接口，對(duì)產(chǎn)品的銷量、庫存、訂單要有明細(xì)，我們可以依賴網(wǎng)店的信賴度來提高我們實(shí)體店的銷售額，我們要保證網(wǎng)絡(luò)交易的信賴度。只有建立屬于我們的形象樹，才可以有更高的利潤。我們知道不論是哪個(gè)家庭都要有生活必需品的消費(fèi)，我們的網(wǎng)店可以提供送貨上門的銷售手段。這就為我們中小店鋪有課其他網(wǎng)店不能夠比擬的優(yōu)勢(shì)，這樣使得發(fā)展空間大大的提高。我們還可以通過這種便民手段為網(wǎng)店電子商務(wù)平臺(tái)提供人氣，將中小鋪的影響力提到一個(gè)更高的高度。

4.中小商鋪信息化應(yīng)用實(shí)現(xiàn)分析

我們中小店鋪不同于其他的店鋪，我們可以把電信運(yùn)營商當(dāng)做發(fā)展主力。因?yàn)樗粌H僅可以為我們提供最最基礎(chǔ)的通信服務(wù)，還可以把電信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)密切發(fā)展。它包括兩個(gè)內(nèi)容：首先是店鋪管理系統(tǒng)，其次是網(wǎng)站電子商務(wù)平臺(tái)。

我們的店鋪管理系統(tǒng)可以引入最新的軟件系統(tǒng)，pos門店軟硬件、進(jìn)銷軟件等，這樣子就能店員提供給我們?cè)O(shè)備的銷售活動(dòng)，為我們的店鋪管理者提供更加信息化的庫存管理，對(duì)于店面的管理、員工的管理和店鋪管理提供極大地方便。同時(shí)它還能為店主提供網(wǎng)店電子商務(wù)管理的手段，在前臺(tái)展示最終客戶端的店鋪，也就是實(shí)體店，這樣我們就可以把我們的產(chǎn)品銷售分為前臺(tái)展示和后臺(tái)管理模式。在前臺(tái)我們可以宣揚(yáng)我們的產(chǎn)品，讓更多的人來了解，認(rèn)知我們的產(chǎn)品，還可以提供在線的服務(wù)平臺(tái)。這樣我們的實(shí)體店和網(wǎng)店形成一個(gè)有機(jī)的整體。

中小商鋪信息化應(yīng)用不是單獨(dú)存在的，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，我們?cè)诓僮鬟^程中要注意一下的關(guān)鍵點(diǎn)：其一在于我們所采用的軟件、pos門店軟硬件、進(jìn)銷和我們店鋪管理系統(tǒng)緊密結(jié)合，這樣子我們才可以更好為客戶提供更快捷更加友好的操作界面，把顧客至上這一真理放到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)；其二在于要把實(shí)體店面和網(wǎng)店的電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一規(guī)范起來，由于我們數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上存在，所以我們要注意數(shù)據(jù)的安全性和私密性，嚴(yán)格保證二者的數(shù)據(jù)是統(tǒng)一同步的；其三在于網(wǎng)店電子商務(wù)平臺(tái)的分步實(shí)施，我們可以設(shè)立會(huì)員制度，把顧客和商家網(wǎng)絡(luò)的交易分階段實(shí)施。首先我們可以把我們網(wǎng)店的信息、產(chǎn)品信息、客戶反饋信息平臺(tái)等展示出來。其次我們可以提出支付和物流配送途徑，提供網(wǎng)上洽談、網(wǎng)店購物、在線支付、訂單管理及配送，最后我們可以嘗試中小店鋪企業(yè)信息建設(shè)的系統(tǒng)，也就是辦理會(huì)員制度，為會(huì)員提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)系統(tǒng)。

在我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)日新月異，我們只有創(chuàng)建我們擁有自己特點(diǎn)的電子商務(wù)平臺(tái)才能夠有生存的空間。而我們只有最大力度的利用電信運(yùn)營商這一強(qiáng)大后盾才能夠發(fā)展我們的優(yōu)勢(shì)。

5.結(jié)束語

我們現(xiàn)在的通信和信息運(yùn)營存在著無限的潛力，只有我們?nèi)グ阉悸烽_闊，變相思維，積極跟進(jìn)，大膽創(chuàng)新，這樣才能抓住發(fā)展的機(jī)遇。我們的中小商鋪只有推行信息化才能夠在電信運(yùn)營商中占據(jù)我們的一席之地。

參考文獻(xiàn)

[1]孫海??；中小企業(yè)信息化的內(nèi)涵與特點(diǎn)[J]；當(dāng)代通信；2004年10期

第2篇：網(wǎng)店數(shù)據(jù)化運(yùn)營范文

一、什么是網(wǎng)店的常態(tài)營銷？

常態(tài)簡(jiǎn)單地說就是習(xí)慣性的狀態(tài)。網(wǎng)店常態(tài)市場(chǎng)營銷包括：每天按時(shí)開店，客服到崗、接待咨詢、推出新款、制訂打折促銷計(jì)劃、做好售前、售中和售后各供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的服務(wù)。并將這些銷售行為從配貨到供應(yīng)，從供應(yīng)到服務(wù)，從服務(wù)到人員管理流程都開成了相應(yīng)的流程規(guī)劃和服務(wù)章程。網(wǎng)店只要一開店?duì)I業(yè)，不管是哪位員工當(dāng)班，都必須按此操作，完成當(dāng)天的銷售工作。

2、網(wǎng)店常態(tài)化市場(chǎng)營銷的定義

對(duì)于網(wǎng)店經(jīng)營而言，如果說“?！笔且环N習(xí)慣和要求；“態(tài)”就是一家網(wǎng)店經(jīng)營者的態(tài)度和素質(zhì)體現(xiàn)，而“化”就是一家網(wǎng)店經(jīng)營管理的目標(biāo)體化和責(zé)任化在規(guī)范化、服務(wù)化、人性化方面的重要步驟。是網(wǎng)店常態(tài)化管理的過程控制，是衡量常態(tài)化管理工作的標(biāo)準(zhǔn)戒尺。

在此花開將其定義為：網(wǎng)店?duì)I銷常態(tài)化就是經(jīng)營者本著規(guī)范經(jīng)營的目的，為網(wǎng)店市場(chǎng)營銷管理工作制訂相應(yīng)的管理流程與規(guī)花開自己的理解章制度，并以此作為考核團(tuán)隊(duì)營銷業(yè)績，達(dá)成營銷目的，體現(xiàn)營銷服務(wù)的一種常態(tài)化管理方式。

二、網(wǎng)店差異化市場(chǎng)營銷的意義分析

1、網(wǎng)店常態(tài)化市場(chǎng)營銷管理的必要性

當(dāng)市場(chǎng)營銷管理成為網(wǎng)店的一種常態(tài)化管理時(shí)，對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營發(fā)展意味著什么？至少花開認(rèn)為：常態(tài)化市場(chǎng)營銷做的到位、做的好的網(wǎng)店，一定是處于正常經(jīng)營狀態(tài)的網(wǎng)店，是有前景脫穎而出的網(wǎng)店。可以說常態(tài)化市場(chǎng)營銷與管理是網(wǎng)店生存發(fā)展的基礎(chǔ)。是網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)差異化營銷的有力保障。是減少網(wǎng)店經(jīng)營成本的關(guān)鍵步驟和化要環(huán)節(jié)。

2、差異化市場(chǎng)營銷是網(wǎng)店經(jīng)營實(shí)現(xiàn)成長跨越的動(dòng)力

當(dāng)網(wǎng)店市場(chǎng)營銷進(jìn)入常態(tài)化管理后，網(wǎng)店完成了實(shí)現(xiàn)自我的認(rèn)同的第一步。接下來就是要尋找如何讓網(wǎng)店突破自我，先聲奪人，脫穎而出。如何讓網(wǎng)店達(dá)到這一預(yù)期效果，差異化營銷是網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)萬花叢中我最紅，”千人同睡，我獨(dú)醒“的關(guān)鍵。是網(wǎng)店從同行中脫穎而出而出，鶴立雞群的一種自我助力；是網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)成長跨越的原動(dòng)力！

三，網(wǎng)店經(jīng)營如何做好差異化營銷常態(tài)化的8個(gè)步驟

如何將網(wǎng)店的差異化營銷例為常態(tài)？實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店市場(chǎng)營銷差異化的步驟如何？差異化市場(chǎng)營銷常態(tài)化，是網(wǎng)店經(jīng)營者追求經(jīng)營完美和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營卓越目標(biāo)的有效措施，是網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和品牌化經(jīng)營的必然選擇。

為了幫助大家做好網(wǎng)店市場(chǎng)營銷差異化服務(wù)，在此，花開建議，網(wǎng)店經(jīng)營差異營銷常態(tài)化可按以下的8個(gè)步驟進(jìn)行：

1、培養(yǎng)一支適應(yīng)常態(tài)化市場(chǎng)營銷運(yùn)營管理的銷售團(tuán)隊(duì)；

2、經(jīng)常開展市場(chǎng)營銷調(diào)研，結(jié)合網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)、理清網(wǎng)店消費(fèi)受眾的消費(fèi)偏好；

3、建立網(wǎng)店自己的消費(fèi)受眾群體資源數(shù)據(jù)庫，作為網(wǎng)店市場(chǎng)營銷的中觀政策依據(jù)；

4、通過網(wǎng)店自有市場(chǎng)營銷數(shù)據(jù)資源結(jié)合淘寶平臺(tái)網(wǎng)購消費(fèi)者大數(shù)據(jù)資源，恰如其份地定義屬于自己網(wǎng)店獨(dú)有的品牌營銷與市場(chǎng)服務(wù)；

5、勿以單一營銷手段作為網(wǎng)店市場(chǎng)營銷的方案策略，盡量在網(wǎng)店市場(chǎng)營銷中選擇有效的、適合自己網(wǎng)店目標(biāo)客戶群的營銷策略組合；

6、網(wǎng)店市場(chǎng)營銷組合策略選擇的核心要以突出網(wǎng)店經(jīng)營特色，促銷服務(wù)有別于同行，服務(wù)效果適合網(wǎng)店目標(biāo)客戶群為主；

第3篇：網(wǎng)店數(shù)據(jù)化運(yùn)營范文

近日，1號(hào)店表示，目前已經(jīng)和50多家傳統(tǒng)零售企業(yè)簽訂了網(wǎng)店代管協(xié)議，到年底，其代管的企業(yè)數(shù)量有望破百。1號(hào)店的網(wǎng)店代管，源于其6月底推出的“SBY”項(xiàng)目，即“Service by Yihaodian”。

據(jù)1號(hào)店供應(yīng)鏈規(guī)劃總監(jiān)王嘉豪介紹，“SBY”項(xiàng)目主要面向希望進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域而又缺乏電商運(yùn)營能力的傳統(tǒng)企業(yè)。王嘉豪表示：“隨著電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)試水電子商務(wù)的需求不斷上升，但苦于缺乏經(jīng)驗(yàn)。1號(hào)店的‘SBY’項(xiàng)目通過開放1號(hào)店的供應(yīng)鏈平臺(tái)，為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)網(wǎng)上銷售渠道提供一個(gè)專業(yè)、高效而又低成本的方式?！?/p>

1號(hào)店的代運(yùn)營并不是首例，國內(nèi)代運(yùn)營業(yè)務(wù)發(fā)展較早，且有一定規(guī)模。只是此前更多的是一些第三方公司提供代運(yùn)營服務(wù)，電商本身加入代運(yùn)營還處在試水階段。

合作共贏

1號(hào)店的代運(yùn)營是一種合作共贏的方式。

傳統(tǒng)零售企業(yè)借助1號(hào)店的“SBY”服務(wù)，可在系統(tǒng)集成、營銷推廣、倉儲(chǔ)、物流等方面共享1號(hào)店的平臺(tái)。1號(hào)店董事長于剛表示，“1號(hào)店的庫存管理、產(chǎn)品管理、訂單跟蹤以及配送能力等可以支撐1號(hào)店做第三方業(yè)務(wù)?！?/p>

電子商務(wù)發(fā)展十多年以來，一定程度上改變了人們的消費(fèi)方式，網(wǎng)上購物的人越來越多。而這種消費(fèi)方式的改變必然給傳統(tǒng)零售企業(yè)造成一定影響，一定程度上壓縮了傳統(tǒng)零售企業(yè)的生存空間。但電商對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，是完全陌生的領(lǐng)域，貿(mào)然嘗試或許會(huì)得不償失。

根據(jù)中國連鎖協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年僅有7家連鎖百強(qiáng)開出了網(wǎng)店。而更多的傳統(tǒng)零售企業(yè)選擇了與代運(yùn)營商合作。1號(hào)店的代運(yùn)營服務(wù)只推出兩月，合作的傳統(tǒng)零售企業(yè)就已有50多家就是鮮明的例子。

選擇代運(yùn)營，傳統(tǒng)零售企業(yè)可享受對(duì)方提供的服務(wù)，如營銷推廣等，還能共享其倉儲(chǔ)、物流及客服等。依靠對(duì)方的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)及已有資源，傳統(tǒng)企業(yè)既能擁有網(wǎng)店又能減少投入，甚至還能以此獲得相關(guān)的電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

而1號(hào)店能滿足傳統(tǒng)企業(yè)的相關(guān)需求。1號(hào)店成立于2008年，是以銷售日用百貨為主打的大型網(wǎng)購商城。盡管1號(hào)店創(chuàng)立以來，交易額一直不斷攀升，但1號(hào)店至今仍未能實(shí)現(xiàn)盈利。

在此情況下，1號(hào)店與50家傳統(tǒng)零售企業(yè)簽訂網(wǎng)店代管協(xié)議，做起“代運(yùn)營”的生意，最大化利用其擁有的專業(yè)人才、物流、倉儲(chǔ)、客服等資源，從而獲取資金，以緩解虧損壓力。而1號(hào)店方面坦言，為傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)提供第三方服務(wù)，是公司提升自身供應(yīng)鏈運(yùn)營效率、攤薄成本的有效途徑。

可見，1號(hào)店的代運(yùn)營對(duì)合作雙方均有益處。此前，電商開放平臺(tái)、吸引聯(lián)營商家入駐，已成為大型電商爭(zhēng)先恐后探索的方式。如今從事代運(yùn)營業(yè)務(wù)，給傳統(tǒng)企業(yè)做網(wǎng)店“管家”，則是繼開放平臺(tái)后，電商企業(yè)開辟新盈利點(diǎn)的探索。

電商新方向

甚囂塵上的價(jià)格戰(zhàn)背后，是各大電商無止境地?zé)X，而盈利問題依舊是個(gè)硬傷。為尋求發(fā)展，電商或平臺(tái)化，或聯(lián)營，凡此種種，都為代運(yùn)營的出現(xiàn)創(chuàng)造了條件。

雖然目前電商依舊保持高速增長，但電商整個(gè)行業(yè)都面臨毛利率低且虧損不斷的困境。據(jù)了解，京東商城2011年的毛利率為5.5%，凈虧損13億元。而后入局的蘇寧和國美，在電商領(lǐng)域也是大把賠錢。蘇寧上半年凈利大降近三成，國美電器更是8年來首次出現(xiàn)虧損。面對(duì)連續(xù)不斷的虧損，電商必須尋找新的盈利點(diǎn)。在探尋過程中，聯(lián)合運(yùn)營模式以及電商開放平臺(tái)被電商廣泛探索；而目前的代運(yùn)營已成為電商盈利模式新的探索方向。

目前中國電子商務(wù)發(fā)展迅速，據(jù)艾瑞咨詢最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年Q2中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為1.88萬億元。越來越多的企業(yè)意識(shí)到電商的重要性。但是傳統(tǒng)企業(yè)缺乏電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，由此產(chǎn)生了對(duì)代運(yùn)營業(yè)務(wù)的需求。根據(jù)艾瑞網(wǎng)去年的《2010-2011年中國電子商務(wù)第三方服務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2010年中國電子商務(wù)第三方代運(yùn)營市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到108.9億元，而2012年該市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到590.3億元。如此廣闊的市場(chǎng)，眾多企業(yè)蜂擁而至已是必然。但與1號(hào)店的代運(yùn)營不同的是，目前的代運(yùn)營方更多是一些第三方公司。

代運(yùn)營公司主要為傳統(tǒng)企業(yè)提供網(wǎng)站建設(shè)、營銷推廣、分銷渠道、倉儲(chǔ)物流等服務(wù)。目前代運(yùn)營業(yè)務(wù)擁有不錯(cuò)的市場(chǎng)，且利潤不錯(cuò)。代運(yùn)營公司的盈利模式有傭金、服務(wù)費(fèi)、流水倒扣等，傭金比例從10%至40%不等。

國內(nèi)大型運(yùn)營商瑞金麟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“今年公司將與更多品牌企業(yè)合作，到年底時(shí)預(yù)計(jì)合作品牌將增加到60個(gè)?！蹦壳霸摴镜姆?wù)企業(yè)包括中糧、李錦記、金六福、圣大保羅等近30個(gè)國內(nèi)知名品牌廠商。而另一家代運(yùn)營商興長信達(dá)的業(yè)績同樣可圈可點(diǎn)，其負(fù)責(zé)人表示，“天貓去年銷售額增長接近300%，我們的成長速度不會(huì)低于這個(gè)數(shù)值?！?/p>

第4篇：網(wǎng)店數(shù)據(jù)化運(yùn)營范文

(一)淘寶指數(shù)

淘寶指數(shù)是淘寶官方推廣的一個(gè)免費(fèi)工具，對(duì)小賣家有很大的幫助。通過此工具可以分析寶貝的市場(chǎng)走向，研究消費(fèi)者的年齡、地域、消費(fèi)層級(jí)、星座愛好等數(shù)據(jù)信息，進(jìn)入淘寶指數(shù)點(diǎn)擊市場(chǎng)細(xì)分，可以清楚地告知我們市場(chǎng)需要什么類型的產(chǎn)品。如搜索“衛(wèi)衣女”這個(gè)關(guān)鍵詞，有82.21%是購買了衛(wèi)衣/絨衫類目，而且這個(gè)類目下的寶貝即使是休閑套裝類目也很適合，但我們要選擇最優(yōu)類目的，若放錯(cuò)了類目，就算關(guān)鍵詞在標(biāo)題里面也很難讓買家找到你！因此，類目來說一定要放對(duì)。

還有在投放關(guān)鍵詞或者選擇關(guān)鍵詞優(yōu)化標(biāo)題時(shí)，有些詞讓你拿不定注意，如在休閑男包和男包休閑兩個(gè)詞中徘徊時(shí)，可以從下圖數(shù)據(jù)分析中拿到參考。

通過數(shù)據(jù)查詢我們很明顯的看到，對(duì)于有空格的時(shí)候這兩個(gè)詞是一樣的沒有任何區(qū)別，這就是在優(yōu)化標(biāo)題時(shí)所說的順序無關(guān)影響原則，但這是在有空格的情況下。當(dāng)沒有空格時(shí)這兩個(gè)詞就完全不同了，通過數(shù)據(jù)我們看到男包休閑這個(gè)詞會(huì)更好，所以該怎樣取舍你也應(yīng)該知道了。

(二)流量解析

流量解析是淘寶直通車的數(shù)據(jù)洞悉產(chǎn)品，通過記錄一段歷史時(shí)期內(nèi)關(guān)鍵詞或類目在淘寶直通車的各類市場(chǎng)數(shù)據(jù)，幫助你分析市場(chǎng)變化情況。賣家在開車過程中流量解析工具可以給我們很好的建議。如競(jìng)爭(zhēng)透析這個(gè)數(shù)據(jù)，可以在我們關(guān)鍵詞出價(jià)時(shí)給到很好的參考建議，通過這個(gè)數(shù)據(jù)調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià)，優(yōu)化直通車推廣效果。

如查詢婚紗禮服這個(gè)關(guān)鍵詞，通過競(jìng)爭(zhēng)透析數(shù)據(jù)我們看到當(dāng)出價(jià)1.5元時(shí)寶貝數(shù)量是68，平均展現(xiàn)量是237:；而當(dāng)出價(jià)1.55元時(shí)，只是提價(jià)了0.05，此時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)寶貝數(shù)量就降到了21個(gè)，平均展現(xiàn)量提高到了943，出價(jià)只提高了0.05，競(jìng)爭(zhēng)就少了3倍，這是不是就很值得了呢？

而一周地域透析這個(gè)數(shù)據(jù)能對(duì)我們?cè)陂_車時(shí)有什么幫助？

1、這個(gè)數(shù)據(jù)反映了該關(guān)鍵詞或者類目一周內(nèi)在不同地域的推廣情況，利用這個(gè)地域分析我們?cè)陂_車前期養(yǎng)詞的時(shí)候可以投放推廣效果最優(yōu)的前三地域，達(dá)到快速提升關(guān)鍵詞質(zhì)量得分的目的。

2、我們?cè)谕茝V中四個(gè)推廣計(jì)劃也是寶貝的，合理利用計(jì)劃可以達(dá)到更好的推廣效果，通過地域的分析把類似地域特征的寶貝放在同一計(jì)劃里一起推廣以達(dá)到更理想的效果。

(三)數(shù)據(jù)魔方

根據(jù)數(shù)據(jù)魔方查詢的數(shù)據(jù)去衡量每個(gè)關(guān)鍵詞的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)度，然后選擇競(jìng)爭(zhēng)度好的關(guān)鍵詞用于推廣。復(fù)制所有關(guān)聯(lián)詞，把這些關(guān)鍵詞都復(fù)制到表格，按照各個(gè)維護(hù)進(jìn)行篩選。

如，我們以女士牛仔短褲為例，在數(shù)據(jù)魔方中搜索牛仔短褲女，把有關(guān)牛仔褲女的相關(guān)關(guān)鍵詞都復(fù)制粘帖到Excel表格，并提取相應(yīng)數(shù)據(jù)。

第5篇：網(wǎng)店數(shù)據(jù)化運(yùn)營范文

年齡：26歲

工作年限：3年

職位：淘寶店朵朵云運(yùn)營總監(jiān)

工作性質(zhì)：通過數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，提高店鋪運(yùn)營效率

年收入：10萬元以內(nèi)

如果有兩個(gè)offer，一個(gè)來自淘寶網(wǎng)店，另一個(gè)來自傳統(tǒng)外企，你會(huì)選哪個(gè)？

高嗣龍選都沒得選。

他現(xiàn)在是淘寶母嬰店鋪朵朵云的運(yùn)營總監(jiān)，負(fù)責(zé)朵朵云總店及4家分店的運(yùn)營工作。

當(dāng)年他滿心期盼的是另一份來自德國斯圖加特的工作。他的計(jì)劃是，趁著大四去德國一家環(huán)保公司做3個(gè)月實(shí)習(xí)交換生，每個(gè)月拿900歐元實(shí)習(xí)工資，按照當(dāng)年最高匯率1：11，“算月薪過萬，還是稅后的?！彼蛩惆堰@段海外實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，拿來當(dāng)做找工作的籌碼。

結(jié)果簽證一拖再拖，竟然拖到畢業(yè)了。

在焦灼的等待中，他給表姐黃文瑛打了個(gè)電話，希望打打零工，補(bǔ)貼家用。

黃文瑛是淘寶C2C店朵朵云的創(chuàng)立者。她本來在一家世界500強(qiáng)的外企里做財(cái)務(wù)分析，2004年，借著懷孕，她在淘寶開了個(gè)母嬰用品店，因?yàn)槠鸩皆?、管理做得好，竟然越做越大，一口氣做到了淘寶母嬰類目的第一店?/p>

2009年10月19日，高嗣龍第一天進(jìn)入了朵朵云上班。雖然當(dāng)時(shí)他并沒有把這一天當(dāng)做自己正式的職業(yè)起點(diǎn)，但那天本來也有一些特殊的意義，讓他記住了這個(gè)日期。

那是朵朵云5皇冠的最后一天。第二天，朵朵云就成為淘寶母嬰店的第一家1金冠店。當(dāng)時(shí)1金冠非常稀有，淘寶所有類目加起來不超過30家。

高嗣龍選擇了偶像球星卡卡的名字作為淘寶ID，“卡卡”到崗后被安排的第一個(gè)工作就是開個(gè)旺旺小號(hào)，給有過購買記錄的老客戶留言請(qǐng)他們盡快評(píng)價(jià)。當(dāng)時(shí)，整個(gè)公司都沉浸在即將1金冠的期待和興奮中。

一個(gè)多月后，高嗣龍接到了父親的電話：拒簽信下來了。去德國實(shí)習(xí)徹底成為泡影。

但這或許也是個(gè)機(jī)會(huì)。

黃文瑛希望他能夠留下來。店鋪越來越大，黃文瑛很看好電子商務(wù)的發(fā)展，她希望能培養(yǎng)一些有想法、肯吃苦、愿意學(xué)習(xí)，學(xué)歷高一點(diǎn)的年輕人作為“儲(chǔ)備干部”。她覺得高嗣龍可以。

高嗣龍明白校園招聘的機(jī)會(huì)已經(jīng)錯(cuò)過了，他狠了狠心，決定留下，“進(jìn)不去世界500強(qiáng)，進(jìn)淘寶30強(qiáng)也可以吧?！?/p>

在朵朵云“實(shí)習(xí)”的兩個(gè)月里，他明顯感覺到了網(wǎng)店和傳統(tǒng)企業(yè)的巨大區(qū)別，總體來說是“亂”。

當(dāng)時(shí)沒有IT系統(tǒng)，全靠人工。其時(shí)正好經(jīng)歷了網(wǎng)店的飛速增長期，訂單成倍增長，人手跟不上，每天都忙到晚上八九點(diǎn)鐘。而且員工學(xué)歷不高，基本都是中專，只有一兩個(gè)做設(shè)計(jì)的是大專畢業(yè)。由于人手不足，高嗣龍把除了設(shè)計(jì)之外的崗位都輪了一遍，哪里缺人去哪里，“連‘掛寶貝’都做過?！?/p>

為期半年的輪崗結(jié)束后，黃文瑛正式委派高嗣龍負(fù)責(zé)朵朵云的運(yùn)營。不過，具體工作主要還是人事管理，協(xié)調(diào)各部門工作，確保店鋪順暢運(yùn)營。當(dāng)時(shí)大部分賣家還都根據(jù)直覺和個(gè)人喜好來打造店鋪，即使做得好的大賣家，也沒有太多成套的科學(xué)管理方法。

不過，一個(gè)課程讓黃文瑛的想法發(fā)生了改變，也間接傳遞到了高嗣龍這里。

黃文瑛參加了淘寶大學(xué)第三期網(wǎng)商MBA研究班。這是淘寶大學(xué)針對(duì)高端賣家舉辦的一個(gè)收費(fèi)培訓(xùn)，報(bào)名門檻很高，前幾期學(xué)員被稱為“淘寶最牛賣家集合”。培訓(xùn)里一堂“數(shù)據(jù)之美”的課程給了這些大賣家強(qiáng)烈震撼—網(wǎng)購是從招攬人氣（流量），到轉(zhuǎn)化為訂單（轉(zhuǎn)化率），到發(fā)貨（供應(yīng)鏈），到采購補(bǔ)貨（資金鏈），再到售后問題的一個(gè)循環(huán)過程。當(dāng)各個(gè)環(huán)節(jié)都用數(shù)據(jù)量化時(shí)，數(shù)據(jù)能提供一個(gè)非常具體的事實(shí)，成為網(wǎng)商策劃活動(dòng)、商品甚至運(yùn)營整個(gè)店鋪的信息參考。

那個(gè)課程啟動(dòng)的2010年，對(duì)于很多淘寶網(wǎng)商來說也是里程碑式的一年。專業(yè)的IT系統(tǒng)取代了以往的手工錄入文件，網(wǎng)商開始變得專業(yè)化。

高嗣龍通過表姐的轉(zhuǎn)述，意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，他重新思考了自己的定位，想往這個(gè)方向上鉆研。黃文瑛支持他的選擇，她認(rèn)為人事很容易被替代，技術(shù)含量不夠，而且感受到“數(shù)據(jù)之美”后，公司里也急需這樣的人才。

高嗣龍邊干邊學(xué)，慢慢琢磨數(shù)據(jù)的門道。他先從每天監(jiān)控流量、轉(zhuǎn)化率、客單量這3個(gè)數(shù)據(jù)著手，因?yàn)槌山活~就來自這三者相乘的結(jié)果。其中最重要的是轉(zhuǎn)化率，怎么提高這個(gè)數(shù)字，把流量轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶，高嗣龍?jiān)囍压ぷ鞣殖闪藘刹剑旱谝徊较劝蚜髁哭D(zhuǎn)化為點(diǎn)擊率，第二步再把點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化為訂單。

點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化中圖片的吸引力發(fā)揮了重要作用?！百u商品前先要學(xué)會(huì)賣圖片”。高嗣龍總結(jié)了四點(diǎn)技巧：一是設(shè)計(jì)上的“KISS原則”，也就是Keep it simple&stupid，也俗稱懶人原則，有時(shí)設(shè)計(jì)越是簡(jiǎn)約，越是能出挑；二是注意背景的與眾不同，給人眼前一亮的感覺；三是模特效應(yīng)，有人物要比沒人物吸引人；四是圖片上加上促銷信息能夠促進(jìn)消費(fèi)者下單。

這些并不是憑空想象，而是根據(jù)日常運(yùn)營的數(shù)據(jù)分析總結(jié)出來的。高嗣龍每天要利用軟件瀏覽大量的店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)，乃至行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營數(shù)據(jù)，更重要的是，進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)分析，找出問題所在。他像一名醫(yī)生一樣，看到轉(zhuǎn)化率下降了，就去查看關(guān)鍵詞描述、圖片點(diǎn)擊率、商品詳情頁點(diǎn)擊率、客服聊天記錄等等可能發(fā)生關(guān)系的相關(guān)數(shù)據(jù)，綜合體檢完畢，給出診斷結(jié)論。

第6篇：網(wǎng)店數(shù)據(jù)化運(yùn)營范文

在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展空間更為廣闊，全國職業(yè)院校電子商務(wù)技能競(jìng)賽有效推動(dòng)了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)與職業(yè)教育的融合發(fā)展。高職組賽項(xiàng)采用了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)模擬模式，以網(wǎng)店開設(shè)裝修、網(wǎng)店運(yùn)營推廣、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、網(wǎng)店經(jīng)營分析四個(gè)關(guān)鍵任務(wù)的完成質(zhì)量以及選手的職業(yè)素養(yǎng)作為競(jìng)賽內(nèi)容，全面考察學(xué)生的商品整合能力、視覺營銷能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、客戶服務(wù)能力、網(wǎng)店運(yùn)營能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。經(jīng)過參賽準(zhǔn)備的系統(tǒng)訓(xùn)練和激烈的比賽，有效提高學(xué)生數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷能力，提升高職學(xué)生在電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。這與電商職業(yè)教學(xué)的人材培養(yǎng)目標(biāo)是一致的。

一、教學(xué)應(yīng)用與專業(yè)技能競(jìng)賽分離現(xiàn)狀

電子商務(wù)技能競(jìng)賽看重綜合應(yīng)用和實(shí)際解決問題的能力，而在日常專業(yè)教學(xué)過程中，通常以知識(shí)體系或某種崗位技能為課程設(shè)置依據(jù)，因教學(xué)實(shí)踐環(huán)境、課程體系、師資能力等因素造成難以開設(shè)需要多種技能綜合訓(xùn)練的課程。多數(shù)高職院校并未能將技能大賽項(xiàng)目內(nèi)容很好地融入平時(shí)的專業(yè)教學(xué)當(dāng)中，日常的專業(yè)教學(xué)與每年的技能競(jìng)賽訓(xùn)練還是兩個(gè)完全分離的體系。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示有參賽意向的學(xué)生較多，但他們對(duì)參賽項(xiàng)目設(shè)置、參賽內(nèi)容的了解卻甚少，最終真正參賽的人員更是寥寥數(shù)人，而往往形成了大賽是少部分優(yōu)秀學(xué)生集中時(shí)間強(qiáng)化訓(xùn)練的局面，不能達(dá)到真正全面提升學(xué)生學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力的效果，使技能競(jìng)賽偏離了舉辦的初衷。

二、高職學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的心理需求

馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個(gè)基本層次，理論認(rèn)為依次由較低層次到較高層次，因社會(huì)及家庭因素，當(dāng)今90后在校學(xué)生在生理及安全需求上已得到相應(yīng)滿足，他們更在意的是第五個(gè)層次即自我實(shí)現(xiàn)需求的滿足，他們更講究個(gè)人價(jià)值的展現(xiàn)，這對(duì)高職的教學(xué)體系提出了新的要求。

高職電子商務(wù)技能競(jìng)賽有較強(qiáng)的競(jìng)技性，在競(jìng)賽訓(xùn)練中策略個(gè)性化明顯，每次訓(xùn)練過程環(huán)環(huán)相扣，在思維演繹上能吸引學(xué)生的關(guān)注，甚至與許多愛好游戲的大學(xué)生興趣相符。

三、基于職業(yè)技能競(jìng)賽的教學(xué)應(yīng)用

職業(yè)技能競(jìng)賽融入日常教學(xué)體系能有效解決大賽與平時(shí)的職業(yè)教育銜接方面產(chǎn)生的偏差，如何有效融入是解決問題的關(guān)鍵。

（一）提前引入技能競(jìng)賽的綜合訓(xùn)練

因電子商務(wù)技能競(jìng)賽涉及的專業(yè)知識(shí)面較廣，在競(jìng)賽訓(xùn)練過程中，參賽團(tuán)隊(duì)以賣家身份開設(shè)網(wǎng)店、采購上傳商品、裝修與運(yùn)營店鋪。需要分析數(shù)據(jù)魔方，針對(duì)不同消費(fèi)人群制定不同策略，進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)推廣；需要引導(dǎo)消費(fèi)、處理訂單、配送商品、結(jié)算資金；同時(shí)需要規(guī)劃資金需求，控制成本，分析財(cái)務(wù)指標(biāo)，調(diào)整策略，創(chuàng)造最大利潤。在這一系列的綜合訓(xùn)練中學(xué)生職業(yè)技能得到了強(qiáng)有效的綜合訓(xùn)練。而這種綜合訓(xùn)練有的甚至是游離于日常教學(xué)之外的，一般也是在學(xué)習(xí)了相應(yīng)課程后開展的，在時(shí)期往往安排在大學(xué)二年級(jí)以后。其實(shí)在大學(xué)一年級(jí)提前引入競(jìng)賽訓(xùn)練能讓學(xué)生在一個(gè)真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境中職業(yè)入門及鍛煉，使學(xué)生及早體驗(yàn)“網(wǎng)絡(luò)編輯”、“網(wǎng)絡(luò)客服”、“運(yùn)營經(jīng)理”、“推廣專員”、“店長”等電子商務(wù)企業(yè)的崗位職能。在學(xué)習(xí)初期就理解職業(yè)發(fā)展方向，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，在工作崗位的感悟中建立學(xué)習(xí)興趣及信心，更能有效引導(dǎo)職業(yè)定位并由此深入學(xué)習(xí)職業(yè)技能。

（二）建立片段化、階梯化的技能競(jìng)賽訓(xùn)練教學(xué)機(jī)制

因?qū)嶋H技能大賽每場(chǎng)的訓(xùn)練時(shí)間長達(dá)數(shù)小時(shí)，對(duì)場(chǎng)地和時(shí)間要求較高，而日常教學(xué)體系中每個(gè)教學(xué)片段為45分鐘，并且一般難以大規(guī)模修改正常的教學(xué)時(shí)間。針對(duì)這種矛盾可以充分利用技能競(jìng)賽訓(xùn)練模擬平臺(tái)，在初始數(shù)據(jù)的設(shè)定上逐時(shí)深入，對(duì)訓(xùn)練數(shù)據(jù)固化并提煉分析，將競(jìng)賽訓(xùn)練片段化，從而解決時(shí)間及場(chǎng)地上的沖突。真正將大賽引入教學(xué)，讓多數(shù)學(xué)生受益。

在從低年級(jí)到高年級(jí)的課程體系中，將職業(yè)技能大賽的競(jìng)賽項(xiàng)目作為實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目之一寓于日常教學(xué)中。競(jìng)賽訓(xùn)練由易到深貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)過程，形成階梯化的綜合實(shí)踐教學(xué)機(jī)制。將訓(xùn)練內(nèi)容疊加到商品圖像處理、網(wǎng)頁編輯，網(wǎng)店運(yùn)營、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)案例分析等常規(guī)專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)，做到競(jìng)賽為教學(xué)服務(wù)，教學(xué)促進(jìn)競(jìng)賽發(fā)展。

同時(shí)將比賽及訓(xùn)練中遇到的問題拿到課堂上交流學(xué)習(xí)，通過理論學(xué)習(xí)來指導(dǎo)實(shí)踐操作，通過實(shí)踐操作來驗(yàn)證和豐富理論，鞏固學(xué)習(xí)的專業(yè)技能及知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生自主向更深入的知識(shí)技能探索。

（三）全面開展職業(yè)競(jìng)賽知識(shí)的學(xué)習(xí)、技能的訓(xùn)練

電子商務(wù)職業(yè)競(jìng)賽訓(xùn)練不應(yīng)是“精英教育”，而應(yīng)是“全民參與”，在追求精英學(xué)生比賽成績的同時(shí)更應(yīng)注重其他大部分不參賽的學(xué)生的競(jìng)賽訓(xùn)練。在所有學(xué)生中全面開展職業(yè)競(jìng)賽知識(shí)的學(xué)習(xí)、技能的訓(xùn)練有益于學(xué)生實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)精神、專業(yè)認(rèn)知的整體普遍提升，真正達(dá)到電商高職人材培養(yǎng)目標(biāo)，為社會(huì)技能型應(yīng)用型人材培養(yǎng)服務(wù)。

針對(duì)無訓(xùn)練競(jìng)賽環(huán)境的學(xué)?？梢苑纸飧?jìng)賽技能及知識(shí)點(diǎn)、充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)訓(xùn)練環(huán)境，將每個(gè)角色小組化，同樣可以達(dá)到相應(yīng)實(shí)踐及體驗(yàn)效果。同時(shí)，電商職業(yè)競(jìng)賽種類較多，可以在校內(nèi)搭建多類實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，開展不同類別的競(jìng)賽訓(xùn)練，在理論學(xué)習(xí)上也可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行MOOC化學(xué)習(xí)，多方位提升教學(xué)應(yīng)用水平。

第7篇：網(wǎng)店數(shù)據(jù)化運(yùn)營范文

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)，教學(xué)規(guī)律，PPT應(yīng)用

0引言

《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》提出了“三教”（教師、教材、教法）改革的任務(wù)?！叭獭备母?，是以課程建設(shè)為引領(lǐng)，課程建設(shè)是“三教”改革的聚焦點(diǎn)。本專題的教學(xué)實(shí)踐是在新業(yè)態(tài)形式下的課程建設(shè)。電子商務(wù)平臺(tái)已成為消費(fèi)供應(yīng)鏈的“數(shù)字新基建”，以新業(yè)態(tài)助力外貿(mào)克難前行，必須更大發(fā)揮電商獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)更多電商人才，滿足產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的需要，這也是聚焦本專題教學(xué)改革的一個(gè)原因。

1教材內(nèi)容

本專題內(nèi)容選取了《信息技術(shù)》演示文稿部分。為了讓演示文稿效果更加優(yōu)化，本專題對(duì)授課內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化、整合與重構(gòu)。重構(gòu)后的教學(xué)內(nèi)容依據(jù)教育部剛的《中等職業(yè)學(xué)校信息技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》及中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)《人才培養(yǎng)方案》，以1+X證書《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》相關(guān)的崗位任務(wù)為依據(jù)，以網(wǎng)店運(yùn)營推廣的學(xué)習(xí)內(nèi)容為載體，建構(gòu)新的PPT網(wǎng)店運(yùn)營知識(shí)模塊，形成了符合學(xué)生專業(yè)發(fā)展與崗位需求的新型教學(xué)方案。本專題將PPT教學(xué)按照網(wǎng)店四個(gè)部門的工作任務(wù)進(jìn)行重構(gòu)，根據(jù)網(wǎng)店培訓(xùn)部、客服部、市場(chǎng)部、運(yùn)營部崗位工作要求提出PPT制作任務(wù)。教學(xué)內(nèi)容的重構(gòu)，不但能夠讓學(xué)生掌握PPT制作知識(shí)點(diǎn)，還能學(xué)以致用完成電商各個(gè)部門崗位的工作任務(wù)。教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)的作用。（1）通過不同的任務(wù)、對(duì)象、作用，了解電商各部門各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求。發(fā)揮PPT在各項(xiàng)工作中的作用，讓學(xué)生認(rèn)清PPT技能在專業(yè)中的重要性。（2）以項(xiàng)目為引導(dǎo)，由淺入深，節(jié)節(jié)相扣，通過完整的PPT技能學(xué)習(xí)過程，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。（3）通過不同的模板應(yīng)用，配合字體、色彩、圖形、音頻、視頻、動(dòng)畫等方式，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)配色、構(gòu)圖、動(dòng)畫等基本設(shè)計(jì)理論，提升學(xué)生的審美情趣和人文素養(yǎng)。學(xué)生學(xué)情分析。本專題授課對(duì)象是中職學(xué)生，他們?cè)敢馓魬?zhàn)有難度的任務(wù)，樂于小組合作和表現(xiàn)自我，具備基本的完成演示文稿的能力。通過測(cè)試，學(xué)生在SMART圖的應(yīng)用、視頻交互應(yīng)用、圖表動(dòng)畫等方面實(shí)踐操作欠缺，審美能力需進(jìn)一步提高。對(duì)電商專業(yè)知識(shí)的了解僅局限于興趣，對(duì)其崗位標(biāo)準(zhǔn)缺乏了解，需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了解崗位職責(zé)。整體教學(xué)目標(biāo)。依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校信息技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案及學(xué)情分析，確定如下教學(xué)目標(biāo)：（1）知識(shí)目標(biāo)：（教學(xué)重點(diǎn)）掌握PPT中圖片及多媒體對(duì)象的編輯操作，學(xué)會(huì)動(dòng)畫設(shè)置方法，學(xué)會(huì)SmartArt圖形、圖表等的操作的格式設(shè)置，展示個(gè)性化的風(fēng)格特點(diǎn)，制作主題突出、層次分明、畫面美觀并具有動(dòng)態(tài)展示效果的演示文稿。（2）能力目標(biāo)：能創(chuàng)建主題幻燈片，對(duì)幻燈片進(jìn)行美化、動(dòng)畫效果設(shè)置等，在數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新過程中培養(yǎng)獨(dú)立思考和主動(dòng)探究能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用的勞動(dòng)精神、工匠精神、合作精神。（3）素質(zhì)目標(biāo)：提升學(xué)生信息素養(yǎng)和對(duì)職業(yè)崗位的敬畏，提高學(xué)生對(duì)美的鑒賞能力，提升學(xué)生信息意識(shí)、計(jì)算思維、數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、信息社會(huì)責(zé)任等綜合素養(yǎng)。教學(xué)策略。（1）學(xué)習(xí)平臺(tái)，資源共享。以云班課和智慧教與學(xué)平臺(tái)為載體，將微課、微視頻及網(wǎng)店運(yùn)營相關(guān)數(shù)字資源上傳，疫情期間線上教學(xué)效果良好。（2）線上線下混合式教學(xué)模式。采用線上線下混合式教學(xué)模式，課前教師微課及任務(wù)單；課中采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)方式引導(dǎo)學(xué)生自主探究與小組合作探究相結(jié)合提交練習(xí)；課后學(xué)生完成作業(yè)上傳平臺(tái)，師生及企業(yè)專家對(duì)其作品進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2課堂教學(xué)的實(shí)踐與評(píng)估

以項(xiàng)目引領(lǐng)，通過模塊化學(xué)習(xí)創(chuàng)建以學(xué)生為中心的產(chǎn)教融合課堂。（1）教學(xué)實(shí)施。①課前：將本節(jié)課企業(yè)崗位工作任務(wù)和重難點(diǎn)解析的微課在智慧教與學(xué)平臺(tái)、云班課進(jìn)行；通過問卷星對(duì)學(xué)情適當(dāng)調(diào)查；讓學(xué)生課前預(yù)習(xí)。例如在《模板助力網(wǎng)店運(yùn)營培訓(xùn)》一課，讓學(xué)生將1+X證書《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》的課前學(xué)習(xí)內(nèi)容以文本方式提交，提前學(xué)習(xí)網(wǎng)店運(yùn)營相關(guān)知識(shí)、了解崗位任務(wù)。②課中：采用項(xiàng)目引領(lǐng)下的任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)生通過自主探究、合作探究、展示作品、評(píng)價(jià)作品、知識(shí)小結(jié)來進(jìn)行知識(shí)的建構(gòu)學(xué)習(xí)；使用云機(jī)房教室，電子教鞭等信息化手段進(jìn)行教學(xué)。③課后：分層次布置作業(yè)。將學(xué)生作品進(jìn)行編號(hào)加密，發(fā)送到問卷星以無記名方式投票選出優(yōu)秀作品。邀請(qǐng)企業(yè)專家共同評(píng)價(jià)學(xué)生作品，給出點(diǎn)評(píng)意見，視頻上傳云班課，學(xué)生觀看專家評(píng)價(jià)了解崗位標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)評(píng)價(jià)。教學(xué)評(píng)價(jià)采用多元化評(píng)價(jià)量表，運(yùn)用線上線下混合評(píng)價(jià)方式，在評(píng)價(jià)內(nèi)容、過程、方式、方法、手段等環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)。線下根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、組評(píng)、師評(píng)、專家評(píng)價(jià)；線上借助智慧教與學(xué)平臺(tái)、云班課、問卷星和網(wǎng)上大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)等方法進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)；對(duì)知識(shí)技能、能力、綜合素質(zhì)進(jìn)行多元化評(píng)價(jià)。每課有選擇地使用多元評(píng)價(jià)量表進(jìn)行評(píng)價(jià)。教學(xué)成效。在課堂教學(xué)實(shí)施過程中，堅(jiān)持立德樹人的育人理念，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中深切感悟職業(yè)道德規(guī)范，教師心語滲透勵(lì)志、家國情懷，鼓勵(lì)學(xué)生自主探究，提升合作能力。（1）產(chǎn)教融合激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)有效提升。學(xué)生在PPT制作過程中，真實(shí)體驗(yàn)電子商務(wù)專業(yè)的崗位情境，以網(wǎng)店運(yùn)營內(nèi)容為載體，通過自主探究與合作學(xué)習(xí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生對(duì)專業(yè)和本課程學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的學(xué)習(xí)興趣，并樂于主動(dòng)探究。（2）科學(xué)合理的教學(xué)方法和手段，促進(jìn)達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。以項(xiàng)目引領(lǐng)，驅(qū)動(dòng)任務(wù)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，提升了學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)的參與度；自主探究，小組合作探究，作品展示，多元評(píng)價(jià)體系促進(jìn)學(xué)生綜合素養(yǎng)的提升；線上線下混合式教學(xué)模式，使教師精準(zhǔn)把握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，順利達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。（3）還原電子商務(wù)崗位工作內(nèi)容，快速適應(yīng)工作崗位。將校內(nèi)電商體驗(yàn)店的崗位需求與教學(xué)內(nèi)容密切結(jié)合，用PPT制作的客戶服務(wù)、產(chǎn)品宣傳、營銷數(shù)據(jù)分析等體現(xiàn)了學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的真實(shí)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的產(chǎn)教融合。（4）信息化手段的合理運(yùn)用，提高教學(xué)效率，提升教學(xué)效果。利用信息化教學(xué)手段，采用線上線下混合式教學(xué)模式，拓展了學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間和空間，滿足了學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需要。課堂教學(xué)從傳統(tǒng)的講授模式轉(zhuǎn)變?yōu)閹熒?dòng)模式、生生合作式，受到學(xué)生的廣泛歡迎。特色創(chuàng)新。（1）重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)書證融合。結(jié)合教育部頒發(fā)的中等職業(yè)學(xué)校信息技術(shù)新課標(biāo)，將1+X證書《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》內(nèi)容融入PPT制作知識(shí)模塊，以項(xiàng)目助學(xué)習(xí)，將授課內(nèi)容與網(wǎng)店運(yùn)營的崗位任務(wù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)書證融合。（2）貫徹立德樹人的宗旨，滲透思政教育。在教學(xué)中融入為中華民族偉大復(fù)興而奮斗的使命感，將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在每節(jié)課的教師心語中解讀，將本學(xué)科核心素養(yǎng)內(nèi)涵貫穿教學(xué)始終，在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)精神和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。（3）多元智能評(píng)價(jià)提升學(xué)生素養(yǎng)。綜合運(yùn)用多種評(píng)價(jià)手段和方法進(jìn)行多元化智能評(píng)價(jià)，針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，過程性評(píng)價(jià)與總結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合；參考企業(yè)的評(píng)價(jià)方式和內(nèi)容，將項(xiàng)目任務(wù)的完成度、完成效率、完成質(zhì)量和創(chuàng)新度作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，引入行業(yè)、企業(yè)的直接評(píng)價(jià)，產(chǎn)生良好效果。

3結(jié)語

本專題是中職《信息技術(shù)》課程的重要組成部分。以新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以立德樹人為根本任務(wù)，落實(shí)“課程思政”要求，探究中職學(xué)生PPT應(yīng)用的專題教學(xué)規(guī)律，結(jié)合崗位要求和專業(yè)能力發(fā)展需要，著重培養(yǎng)支撐學(xué)生終身發(fā)展、適應(yīng)時(shí)代要求的信息素養(yǎng)，為培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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第8篇：網(wǎng)店數(shù)據(jù)化運(yùn)營范文

關(guān)鍵詞：C2C 淘寶網(wǎng) 營銷 對(duì)策

淘寶網(wǎng)的運(yùn)營發(fā)展符合中國國情的發(fā)展，并在與世界接軌的運(yùn)營模式中得到迅速發(fā)展，改變了由于信息化交流中對(duì)于商品知情權(quán)難以保證、退換貨困難、誠信低下的狀況，同時(shí)對(duì)于帶動(dòng)國內(nèi)淘寶網(wǎng)的支付的安全問題以及關(guān)于物品在物流的配送體系中得到了快速的發(fā)展，我國的C2C網(wǎng)店市場(chǎng)是淘寶網(wǎng)店運(yùn)營模式的重要發(fā)展趨勢(shì)，所以在研究關(guān)于淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營模式時(shí)需要準(zhǔn)確把握C2C電子商務(wù)現(xiàn)狀及行情，這對(duì)于C2C的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、淘寶網(wǎng)SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)

1.市場(chǎng)定位準(zhǔn)確

用戶年齡比較年輕，和拍拍用戶比較相似，但拍拍的年齡更為年輕一點(diǎn)，24歲以下用戶占一半以上。百度的用戶年齡段相對(duì)分布均衡，而易趣網(wǎng)的用戶群體年齡稍偏大，25到30歲用戶占到40%左右。

2.無形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)

淘寶網(wǎng)作為世界最大電商的子公司，品牌形象好，商業(yè)信用良好公司文化積極進(jìn)取，淘寶現(xiàn)在的知名度和影響力完全是淘寶的一個(gè)巨大的無形資產(chǎn)。

3.支付方式便捷

淘寶網(wǎng)的支付方式有多種選擇，盡量做到方便買賣雙方。2003年10月，淘寶網(wǎng)推出“支付寶”服務(wù)，隨后支付寶率先在國內(nèi)推出的全新的快捷支付，它具有方便、快速的特點(diǎn)。除此之外還可選擇網(wǎng)銀支付、支付寶余額支付、他人代付等多種支付方式，多樣的支付方式有效的促進(jìn)了淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)拓展。

4.低成本優(yōu)勢(shì)

淘寶網(wǎng)的低成本表現(xiàn)在多方面：一是設(shè)計(jì)成本低，二是經(jīng)銷成本低，三是廣告成本低。

5.服務(wù)體系完善

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)新鮮人而言，淘寶賣家服務(wù)市場(chǎng)提供的服務(wù)體系無疑是完美又全面的。作為一站式的賣家服務(wù)體驗(yàn)，淘寶數(shù)據(jù)軟件通過向服務(wù)商提供的開放接口合作定制開發(fā)的，為淘寶賣家提升運(yùn)營效率、降低銷售成本和幫勁經(jīng)營決策的數(shù)據(jù)類在線軟件。

（二）劣勢(shì)

1.假貨盛行

“淘寶網(wǎng)假貨”這樣的字眼比比皆是，并且信用等級(jí)虛炒風(fēng)行，說明淘寶網(wǎng)的假貨管理規(guī)則并不完善，起不到保障消費(fèi)者權(quán)益的作用。信譽(yù)度的問題是一個(gè)備受關(guān)注的問題，不管是賣家還是買家，總存在著信譽(yù)度缺失的情況。

2.市場(chǎng)有待開發(fā)

任何商品都講究市場(chǎng)，面向的市場(chǎng)范圍直接決定著其長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)模。C2C淘寶網(wǎng)店一直面向的是國內(nèi)的用戶，這在短期內(nèi)吸引的顧客足以支撐其發(fā)展。但是從長遠(yuǎn)看，現(xiàn)在很多商品都是國際化的，消費(fèi)者開始傾向世界范圍內(nèi)的購物。因此要把握未來的市場(chǎng)，占據(jù)更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還是需要做跨境電商。

3.模式易于復(fù)制

淘寶網(wǎng)的模式過于簡(jiǎn)單，極其容易復(fù)制，當(dāng)年淘寶打敗易趣的模式，完全被拍拍網(wǎng)和百度克隆下來，這種進(jìn)入門檻低，復(fù)制性強(qiáng)的模式是不能在同行業(yè)取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的。

（三）威脅

1.新進(jìn)入者的威脅

潛在進(jìn)入威脅的大小取決于進(jìn)入壁壘的高低和進(jìn)入者可能遭到的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的反擊強(qiáng)烈程度。如果進(jìn)入者認(rèn)為進(jìn)入該行業(yè)的阻礙較大，或者會(huì)遭到現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的強(qiáng)烈反擊，進(jìn)入威脅較小，反之亦然。

2.替代品的威脅

廣義來看，某一產(chǎn)業(yè)中的所有企業(yè)與生產(chǎn)替代產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)之間同樣存在著競(jìng)爭(zhēng)。替代產(chǎn)品的存在限制了產(chǎn)業(yè)中定價(jià)的上限，從而限制了該產(chǎn)業(yè)的潛在收益。替代品所提品的性價(jià)比越高，該產(chǎn)業(yè)的利潤幅度越低。

3.供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力

與買方相反，供應(yīng)商可以通過提高價(jià)格，降低產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量向下游產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)施加壓力。這種壓力是使游產(chǎn)業(yè)中因成本的增長而失去利潤。

4.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)

現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)也是人們最為熟悉的，如價(jià)格、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品更新?lián)Q代、增值服務(wù)等。在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行為會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)中的其他企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈影響，可能激起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們對(duì)該行為的反擊或者報(bào)復(fù)，形成連鎖反應(yīng)，結(jié)果往往是壓低整個(gè)產(chǎn)業(yè)的利潤水平。

5.自身內(nèi)部體系劣勢(shì)

電子商務(wù)行業(yè)的炒作對(duì)于淘寶來說也是一個(gè)很大的壓力，大規(guī)模的信譽(yù)炒作肯定會(huì)帶來信譽(yù)的確缺失。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國慶曾經(jīng)說到，淘寶網(wǎng)模式有危險(xiǎn)，因?yàn)椴荒軠?zhǔn)確篩選商家，假貨橫行，這不能不說是對(duì)買家信心的一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。

（四）機(jī)會(huì)

1.市場(chǎng)需求增長迅猛

中國擁有世界上最多的網(wǎng)民，這是一個(gè)巨大的消費(fèi)群體，具有巨大的消費(fèi)能力。市場(chǎng)大小由消費(fèi)者的需求決定，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物的需求也會(huì)越來越大。

2.政策導(dǎo)向

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要政策的支持，作為電子商務(wù)的淘寶網(wǎng)也是如此。從2009年3月國家出臺(tái)的《電子信息產(chǎn)收調(diào)整和振興計(jì)劃》中可以看出，電子產(chǎn)業(yè)銷售收入連續(xù)三年持續(xù)增長，產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)GDP增長貢獻(xiàn)不少于0.7個(gè)百分點(diǎn)，這就意味著三年新增崗位150萬個(gè)。除了國家宏觀上的支持，各地也紛紛效仿。

3.大范圍擴(kuò)張

阿里巴巴已經(jīng)開拓了日本、印度以及歐洲市場(chǎng)。據(jù)悉淘寶網(wǎng)也將瞄準(zhǔn)美國市場(chǎng)，與美國最大的C2C網(wǎng)站易趣合作，這是其國際化的重要步驟。

二、C2C模式下淘寶網(wǎng)營銷存在的問題

隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，淘寶網(wǎng)店潛在的問題也越來越明顯，著重表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）商品品質(zhì)問題無法得到保障

2015年1月，國家工商總局公布2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果，此次監(jiān)測(cè)共完成92個(gè)批次的樣品采樣，淘寶網(wǎng)正品率最低，僅為37.25%淘寶網(wǎng)樣本數(shù)量最多，為51個(gè)，但正品率最低，僅為37.25%。

（二）安全性無法得到保障

目前，淘寶網(wǎng)每個(gè)月關(guān)于電子用戶信息被盜的投訴占所有投訴的17%。2014年相關(guān)報(bào)告顯示，手機(jī)支付病毒成為黑客和不法分子對(duì)用戶實(shí)旋攻擊的主要渠道，2014年年末的手機(jī)支付類病毒包數(shù)量較年初翻了近三番，主要通過電子市場(chǎng)、手機(jī)論壇和軟件捆綁三大渠道進(jìn)行傳播，手機(jī)用戶是病毒的主要受害者。

（三）物流配送體系脫節(jié)

目前我國雖然存在物流行業(yè)協(xié)會(huì)，但對(duì)于這些企業(yè)監(jiān)管力度不夠，沒有出臺(tái)有效嚴(yán)格的治理措施，對(duì)于快遞行業(yè)的一些違規(guī)行為沒有明確的處罰。另外，違規(guī)快遞行業(yè)招工門檻低，人員魚龍混雜，從業(yè)人員流動(dòng)性大，積極性和素質(zhì)有一些欠缺。對(duì)待客戶不能有一個(gè)很好的態(tài)度，甚至有偷拿快遞的現(xiàn)象。

（四）售后服務(wù)質(zhì)量不佳

1.購物容易退貨難

消費(fèi)者如果在實(shí)體店購買商品，如果需要退換的話可以直接進(jìn)入店內(nèi)進(jìn)行退換。通常都不會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間和精力，但是網(wǎng)絡(luò)購物由于其虛擬的性質(zhì)，缺少了面對(duì)面的交流和溝通。當(dāng)遇到退貨的情況，難免因?yàn)樯婕暗沫h(huán)節(jié)多而難以快速的實(shí)現(xiàn)。

2.服務(wù)方式與態(tài)度

不同的買家的性格和素質(zhì)以及處理問題的方式都不一樣，同樣消費(fèi)者也是如此，每個(gè)人表達(dá)的方式不一樣，賣家在處理同一個(gè)問題時(shí)也會(huì)看到不同的表達(dá)語句。最后可能由于溝通的不透徹相互間的不了解，造成問題不能夠盡快得到滿意的解決，甚至引起一些不必要的糾紛，這些都是由于不同的買家在處理事情時(shí)的方式和態(tài)度不同而造成的，相信以后的淘寶網(wǎng)要協(xié)調(diào)好這個(gè)問題還是要投入很大精力的。

三、改進(jìn)淘寶網(wǎng)店?duì)I銷的對(duì)策

C2C淘寶網(wǎng)店在營銷方面面對(duì)的巨大的競(jìng)爭(zhēng)，如果想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，發(fā)揮自己的特長，就必須下一番苦功夫。淘寶網(wǎng)的店主就需要不斷地學(xué)結(jié)出現(xiàn)的問題，尋求出合適的解決對(duì)策，讓自己的網(wǎng)店處于良好發(fā)展的趨勢(shì)下，筆者認(rèn)為C2C淘寶網(wǎng)店的營銷要想取得很好的發(fā)展，還需要從以下幾個(gè)方面探討和完善。

（一）加強(qiáng)誠信的建設(shè)

為了加強(qiáng)誠信體系的建設(shè)的工作可以從以下幾個(gè)方面展開：

1.同身份認(rèn)證部門加強(qiáng)合作

網(wǎng)店在注冊(cè)時(shí)，只有在源頭做好了工作，才能避免以后一些不必要的麻煩。2015年3月31日，淘寶宣布啟動(dòng)“實(shí)人認(rèn)證”程序，要最大程度消除由于虛假注冊(cè)信息帶來的交易安全隱患。也就是說，想在淘寶開店的商家，除了要“實(shí)名認(rèn)證”外，還要“實(shí)人認(rèn)證”了。所謂“實(shí)人認(rèn)證”，就是淘寶年檢，在開店“實(shí)名認(rèn)證”的基礎(chǔ)上，還要進(jìn)行每年一次的“實(shí)人認(rèn)證”。

2.同工商部門的建立合作

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)交易健康的發(fā)展。在現(xiàn)實(shí)中實(shí)體經(jīng)營都是通過工商部門注冊(cè)和認(rèn)證的，保證了經(jīng)營者的合法真實(shí)性。如果網(wǎng)店的注冊(cè)與實(shí)體經(jīng)營者注冊(cè)相結(jié)合，便可相得益彰。不僅在當(dāng)?shù)赝瓿勺?cè)也可以在網(wǎng)絡(luò)同時(shí)注冊(cè)，這樣可以免去很多的問題，同時(shí)保障了網(wǎng)店店主獲取批準(zhǔn)權(quán)的權(quán)益。

（二）加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)

在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，政府相關(guān)部門更應(yīng)該充分的重視起網(wǎng)絡(luò)支付安全問題，為廣大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，制定出更合理的法律法規(guī)，配合好網(wǎng)絡(luò)營銷，真正的做到使淘寶網(wǎng)買賣活動(dòng)有法可依，有章可循。

（三）優(yōu)化產(chǎn)品策略

為了實(shí)現(xiàn)良好的產(chǎn)品形象，淘寶網(wǎng)店還可以給自己的產(chǎn)品增加一個(gè)故事，或者把自己的創(chuàng)業(yè)故事告訴大家，這樣消費(fèi)者在無形中就會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生親切感，進(jìn)而想去了解它，熟知它。

（四）優(yōu)化良好的物流方案

良好的物流配送體系是客戶實(shí)現(xiàn)安全高效的網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)的保障。淘寶成立了屬于自己的第三方物流聯(lián)盟體系。這都保障了淘寶第三方物流的成本，經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)質(zhì)量方面的優(yōu)勢(shì)，有效地降低了消費(fèi)成本。由于聯(lián)盟的關(guān)系，淘寶用戶多了第三方物流公司這個(gè)第三方證人，可以更好地享受全額賠付制度帶來的物流保障體系。

（五）改善服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)網(wǎng)店經(jīng)營所帶來的效果可以分為以下服務(wù)：

1.售前服務(wù)

售前服務(wù)是刺激顧客進(jìn)行購買的一項(xiàng)服務(wù)：在整個(gè)營銷的過程中售前服務(wù)是必不可少的，宅是通過對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行調(diào)查，在了解了買家需求后，做出相應(yīng)的規(guī)劃，使之滿足買家的需求。

2.營銷服務(wù)與推廣

所謂網(wǎng)店?duì)I銷就是針對(duì)自己所買的產(chǎn)品，通過推廣產(chǎn)品，找到合適的顧客。針對(duì)許多中小賣家沒有訂單和流量，主要是他們沒有做好營銷和推廣，沒有了解這個(gè)服務(wù)的目的。

3.售中服務(wù)

主要是針對(duì)買家在購買過程中一些不明白的地方，需要客服的解答。如果長時(shí)間沒有作答，買家就沒有信心等下去。

4.售后服務(wù)

第9篇：網(wǎng)店數(shù)據(jù)化運(yùn)營范文

不知道您在雙十一淘來的貨品中，有沒有大閘蟹、蓮藕等土特產(chǎn)呢？您的這些購買行為，正在改變著農(nóng)民們的生活。來自阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，僅在淘寶、天貓平臺(tái)上注冊(cè)的農(nóng)村網(wǎng)店數(shù)就超過了160萬個(gè)，這個(gè)雙十一，農(nóng)村電商的增長也非常明顯。

正在忙著給產(chǎn)品打包裹、裝貨的男子名叫葉松旺，44歲，浙江遂昌縣柘岱口鄉(xiāng)農(nóng)民。今年雙十一，他的淘寶小店里賣出了十幾單土特產(chǎn)，雖然量不多，但1000多塊的銷售額對(duì)于一個(gè)農(nóng)民來說是一個(gè)相當(dāng)讓人喜悅的成績。

葉松旺說：“吊瓜子、赤豆、白蕓豆、荷包豆、花生賣得很好。我們柘岱口這里土豬肉也很正宗，還有像蘇州有個(gè)人一次就買了五十斤?！?/p>

葉松旺打過工、種過田、養(yǎng)過豬，雖然是偏遠(yuǎn)山村里土農(nóng)民，卻一直不甘寂寞。2011年他在小溪里撿到一塊很特別的石頭，心想賣給誰呢？或許網(wǎng)上可以試試，于是葉松旺自己摸索著開起淘寶店。

結(jié)果這個(gè)石頭放上去放了半年，沒人來看過。

后來葉松旺嘗試著把山里的農(nóng)產(chǎn)品放上去，竟然有人來買了。興奮的葉松旺邊學(xué)邊做，在遂昌縣網(wǎng)店協(xié)會(huì)的多次輔導(dǎo)下，他的土特產(chǎn)訂單慢慢多起來，自己家種的不夠賣，他就開始收購鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親們的土貨。在所有山貨中，葉松旺的吊瓜子銷量排名浙江麗水地區(qū)第一。網(wǎng)店讓家鄉(xiāng)農(nóng)民“深閨”中的土貨賣出了好價(jià)錢。

“過去來鄉(xiāng)里收購的人一般也就出十來塊錢，后來我做網(wǎng)店以后，將吊瓜子的價(jià)錢規(guī)定在13塊錢一斤?！比~松旺說。

農(nóng)村里開網(wǎng)店，物流快遞是最大的問題。柘岱口鄉(xiāng)離縣城有100多公里，葉松旺利用鄉(xiāng)里每天往返縣城拉貨的小面包搭順風(fēng)車，雖然速度比較慢，但也解決了發(fā)貨問題。

前不久葉松旺被遂昌網(wǎng)店協(xié)會(huì)確定為農(nóng)村電商服務(wù)趕街的一個(gè)站點(diǎn)，鄉(xiāng)親鄉(xiāng)里都來找他幫忙在網(wǎng)上買東西，今年雙十一淘寶鄉(xiāng)親們?cè)诰W(wǎng)上買了一萬多元的衣服、鞋子、LED照明燈等生活用品。

葉松旺說：“都是農(nóng)民，他們要來買東西我要幫他們一下，給他們淘這些?！?/p>

實(shí)際上，在我國的一些縣鄉(xiāng)，已經(jīng)隨處可見很多刷在墻上的電商下鄉(xiāng)標(biāo)語：“要想生活好，趕緊上淘寶”、“發(fā)家致富靠勞動(dòng)、勤儉持家靠京東”等等，顯然，農(nóng)村市場(chǎng)已經(jīng)被電商視為新的“藍(lán)?！?。與此同時(shí)，農(nóng)村電商的發(fā)展自然又面臨人才缺失、基礎(chǔ)設(shè)施不足等諸多瓶頸。為了解決這個(gè)問題，從政府、行業(yè)協(xié)會(huì)，到企業(yè)、農(nóng)民自己都在發(fā)力，想了很多招兒。一位幾年前從大城市上海辭職回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的新一代“農(nóng)民”就是如此。

潘東明，浙江遂昌網(wǎng)店協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，幾年前，從上海辭職回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，決定投身農(nóng)村電商，培訓(xùn)農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)技能，網(wǎng)店四處開花，一年下來店開了不少，但基本算是失敗告終。

潘東明說：“當(dāng)我們做到年底，網(wǎng)店數(shù)確實(shí)不斷飆升，我們?cè)戎挥腥陌偌揖W(wǎng)店，一年后發(fā)展到上千家網(wǎng)店的時(shí)候看他們的運(yùn)營質(zhì)量，我們其實(shí)是比較有挫敗感的，新網(wǎng)店幾乎不能生存，開網(wǎng)店的人，都產(chǎn)生了困惑?！?/p>

創(chuàng)業(yè)的熱情冷卻下來之后，潘東明在思考，農(nóng)村的市場(chǎng)潛力巨大這點(diǎn)確切無疑，可是怎么樣才能成功。首先，如何把農(nóng)民手里的貨物賣出去？讓農(nóng)民自己開店不現(xiàn)實(shí)，低小散模式也難以讓買家信任，最關(guān)鍵是農(nóng)產(chǎn)品如何保證安全和新鮮？潘東明想到了另一條道路：

“不讓農(nóng)民直接去售賣，而是讓農(nóng)民回到他所擅長的種植、養(yǎng)殖，但是你必須要種植養(yǎng)殖出符合互聯(lián)網(wǎng)營銷標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，不然我不收購。然后我們機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)把他們的產(chǎn)品商品化，通過我們公共服務(wù)平臺(tái)，與市場(chǎng)對(duì)接?！迸藮|明說。

接下來的問題是如何讓農(nóng)民像城里人一樣從網(wǎng)上買到價(jià)廉物美的商品，讓廣大農(nóng)村百姓可以享受互聯(lián)網(wǎng)購物的樂趣和便利。于是以村為單位的農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站“趕街”開始在遂昌的大小村落布點(diǎn)。目前，趕街站點(diǎn)已經(jīng)推廣到浙江省14個(gè)縣，到明年將會(huì)在全國建設(shè)10000個(gè)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。今年夏天，馬云到遂昌考察。隨后阿里巴巴公布農(nóng)村發(fā)展戰(zhàn)略，阿里計(jì)劃在三至五年投資100億元，建立1000個(gè)縣級(jí)運(yùn)營中心和10萬個(gè)村級(jí)服務(wù)站。

潘東明說：“在每一個(gè)村里，我設(shè)有趕街網(wǎng)點(diǎn)，為趕街開發(fā)了一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)，把合作伙伴淘寶、京東引入，針對(duì)農(nóng)村好貨源，整合到趕街網(wǎng)上，為農(nóng)村提供首先是代購的服務(wù)。前段時(shí)間我們村民通過網(wǎng)上買了一個(gè)電警棍，我當(dāng)時(shí)聽了就很奇怪，他說他是養(yǎng)豬的，拿電警棍趕豬，他說非常靈?！?/p>