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關(guān)鍵詞:報社;績效考核;績效評估工具
中圖分類號:F272.92 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2017)013-0-01
績效考核是從企業(yè)管理引入的一種先進管理制度,是人力資源管理的重要模K。在我國各大媒體中,績效考核已成為傳媒集團管理工作中不可或缺的一環(huán)。本文從在某報社的實踐經(jīng)驗出發(fā),探討在設(shè)計績效考核方案時,如何靈活綜合運用各種績效評估工具,以從不同層面對績效進行有效評估,并正在最后提出如何綜合運用這些考核工具進行整體構(gòu)建的總結(jié)。
首先探討非系統(tǒng)性的績效評估工具在報社的應(yīng)用。
一、等級評定法
等級評定法是最容易操作和普遍應(yīng)用的一種績效評估方法。這種評估方法給出不同等級的定義和描述,然后考評人針對每一個績效指標(biāo)按照給定的等級進行評估,最后匯總形成總的評價結(jié)果。
1.等級評定法的優(yōu)缺點
等級評定的方法簡便易操作,但也容易遇到一些問題。首先,由于操作上的簡便使人們?nèi)菀鬃霰砻婀ぷ?,在進行等級評定時敷衍了事。其次,主管人員習(xí)慣于把本部門員工評定為比較高的等級。另外不同的人在評估時標(biāo)準(zhǔn)可能會不統(tǒng)一。
2.等級評定法在報社的應(yīng)用
(1)采編績效考核中,稿件和版面按質(zhì)量分為7個等級,并做出了詳細的評定標(biāo)準(zhǔn)說明。
(2)在員工年度考核辦法中,將考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三擋。
(3)對經(jīng)營部門的年度考核,也按得分結(jié)果分成了五大等級。
二、強制分布法
為了避免由于大多數(shù)員工都得到比較高的等級而沒有真正把績效優(yōu)秀的員工區(qū)分出來,可以使用強制分布法,即對各個等級的人數(shù)比例作出限制。
1.強制分布法的優(yōu)缺點
強制分布法的優(yōu)點是:克服平均主義,防止評價者標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一(過分寬容或過分嚴厲),出現(xiàn)“一刀切”的結(jié)果;避免因為幾分之差而導(dǎo)致的無休止的爭論。其缺點是,容易引起反彈,認為把大家分成了三六九等,遭到抵制。
可以通過加強與員工的溝通,給予部門一定的調(diào)整權(quán)限和將員工強制分布的績效結(jié)果同部門整體業(yè)績相掛鉤等方式來對強制分布法進行改善。
2.強制分布法在報社的應(yīng)用
(1)發(fā)行部年度考核時,員工的各考核等級比例和部門業(yè)績相掛鉤,部門考核等級越好,員工A+和A類的員工比例越大;部門考核成績越差,不僅A+和A的比例越小,同時還要強制設(shè)定C和D類員工的考核比例。
(2)經(jīng)營部門的支持類員工和行管部門員工考核,也采用強制分布法。
(3)采編績效考核辦法中,關(guān)于稿件和版面等級的評定,也采用強制分布的辦法,限定高等級的比例。
三、行為錨定等級評定法
行為錨定法是一種以工作行為典型情況為依據(jù)進行考評的方法。其基本思路是描述職務(wù)工作可能發(fā)生的各種典型行為,對行為的不同情況進行度量評分,在此基礎(chǔ)上建立錨定評分表,作為員工績效考評的依據(jù),對員工的實際工作行為進行測評給分。
1.行為錨定等級評定法的優(yōu)缺點
優(yōu)點:為績效評估提供明確的典型行為的錨定點,使考評者在實際考評中就有了評分尺度;評價指標(biāo)之間的獨立性較高;評價尺度更加精確;具有良好的反饋功能;適合用來為分配獎金提供依據(jù)。
缺點:設(shè)計和實施費用高且費時費力,僅適用于不太復(fù)雜的工作;典型行為描述的文字數(shù)量總是有限的,不可能涵蓋被考評者實際工作中的各方面行為表現(xiàn),可能影響考評結(jié)果的可信度。
2.行為錨定等級評定法在報社的應(yīng)用
行為錨定法被運用于行管部門的員工考核。
其次探討的是系統(tǒng)的績效考核技術(shù)在報社的應(yīng)用。
四、系統(tǒng)績效考核技術(shù)1――目標(biāo)管理法
目標(biāo)考評法是根據(jù)被考評人完成工作目標(biāo)的情況來進行考核的一種績效考評方式,是一個至上而下的體系。組織根據(jù)所面臨的內(nèi)外部形勢需要,制定出一定時期內(nèi)所要達到的總目標(biāo),然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)及保證措施,形成一個目標(biāo)體系,并將目標(biāo)完成情況作為考核依據(jù)的管理模式。
目標(biāo)管理法在報社的應(yīng)用:
經(jīng)營部門根據(jù)年初報社制定的營收目標(biāo),再逐層往下分解為各小組及個人背負的任務(wù)數(shù)。
五、系統(tǒng)績效考核技術(shù)2――關(guān)鍵績效指標(biāo)法(KPI)
關(guān)鍵績效指標(biāo)法(Key Performance Indicator,KPI)把對績效的評估簡化為對幾個關(guān)鍵指標(biāo)的考核,將關(guān)鍵指標(biāo)當(dāng)作評估標(biāo)準(zhǔn),把績效結(jié)果與關(guān)鍵指標(biāo)作出比較的評估方法。
關(guān)鍵績效指標(biāo)法在報社的應(yīng)用:
報社年度工作任務(wù)就是采用了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),根據(jù)報社的年度工作任務(wù),分解到采編、經(jīng)營、行管部門,再由各部門繼續(xù)往下分解。
六、系統(tǒng)績效考核技術(shù)3――平衡計分卡(BSC)
平衡計分卡將組織戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可操作的行動目標(biāo),對組織業(yè)績的評價劃分為財務(wù)、內(nèi)部運營、客戶、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個方面,是對關(guān)鍵績效指標(biāo)的進一步細化。
關(guān)鍵績效指標(biāo)法在報社的應(yīng)用
報社的廣告部和印務(wù)中心考核采用的就是平衡計分卡辦法。
七、關(guān)于運用考核工具進行整體構(gòu)建的思考
在實際的績效操作中,一個組織的績效管理方案一般是多種考核辦法的集合。是從建立框架到具體細節(jié)填充的過程,在不同層次上會運用到多種考評技術(shù)。
以報社為例,我們首先通過目標(biāo)考核法和關(guān)鍵事件考核法,將年度目標(biāo)分解到了各個系統(tǒng)和部門。其次,人力資源部可考慮運用平衡記分卡的框架去考評各部門的工作。
關(guān)于平衡記分卡四個維度的指標(biāo)提取,就可以采用KPI考核工具,調(diào)出符合smart原則的考核指標(biāo),運用行為錨定法來確定關(guān)鍵指標(biāo)的等級描述,然后運用等級評定法來確定打分方式,運用強制分布來控制結(jié)果。
最后,當(dāng)然并不是運用的考核辦法越多越復(fù)雜就越好,要考慮到投入產(chǎn)出的情況,適合的考核辦法就是最好的。
參考文獻:
[1] 周海峰. 報業(yè)集團采編人員績效考核方法研究[J]. 人才資源開發(fā),2016(1).
關(guān)鍵詞:績效管理;激勵;結(jié)果應(yīng)用;機制創(chuàng)新
作者簡介:趙江龍(1984-),男,陜西渭南人,延安供電局人力資源部,助理工程師;楊錦榮(1981-),男,陜西寶雞人,延安供電局人力資源部,助理工程師。(陜西 延安 716000)
中圖分類號:F272.92 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1007-0079(2014)06-0190-02
一、目標(biāo)描述
1.理念和策略
績效管理是一個系統(tǒng)工程。績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)和行動有機結(jié)合的完整體系。延安供電局在構(gòu)建多層次、全方位的績效管理體系工作中,以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,堅持系統(tǒng)管理和過程管理,遵循“前饋控制、過程控制、反饋控制”原則,建立統(tǒng)一規(guī)范、上下銜接、左右協(xié)同、全方位覆蓋的績效管理工作機制,完善配套保障支撐體系,強化目標(biāo)管理,突出績效評價結(jié)果應(yīng)用,注重文化氛圍營造,有效提升了企業(yè)整體經(jīng)營業(yè)績和管理水平,最終實現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.范圍和目標(biāo)
在構(gòu)建和實踐績效管理體系的過程中,延安供電局切實按照公司集約化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求,堅持“總體設(shè)計、強化責(zé)任、明晰考核、突出應(yīng)用”的總體原則,有序開展績效管理各項工作。
一是在績效診斷分析的基礎(chǔ)上,研究確立了績效管理的原則,即理念與導(dǎo)向的統(tǒng)一、績效框架的統(tǒng)一、績效流程的統(tǒng)一和績效責(zé)任的統(tǒng)一。
二是進一步明確標(biāo)準(zhǔn)化理念,積極推進績效管理制度建設(shè),廣泛動員各層級員工積極參與,有力地保證了績效管理工作的可控、在控和能控。
三是積極探索長效機制建設(shè),將績效考評的結(jié)果應(yīng)用到獎金分配、工資調(diào)整、評優(yōu)評先、崗位晉升等方面,并在員工成長方面積極應(yīng)用,形成長效分析改進機制,對各項績效管理的制度標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果應(yīng)用等方面進行完善,尋求突破,真正建立起績效管理的長效工作機制。
二、主要做法
1.主要流程說明
(1)積極實踐探索,明確工作思路。一是確立了“以人為本、和諧共贏”的績效管理理念?!耙匀藶楸尽睆娬{(diào)人在企業(yè)中的突出地位,弘揚現(xiàn)代企業(yè)的價值觀,注重企業(yè)的全過程管理;“和諧共贏”強調(diào)自我和諧、人際和諧和人企和諧,實現(xiàn)職工更優(yōu)秀、企業(yè)更卓越。二是建立了以組織績效、員工績效為核心的績效管理制度。以部門業(yè)績考核為主線,強化全員績效考核建設(shè),全面促進企業(yè)和諧發(fā)展。三是明確了“夯實基礎(chǔ)、提升管理、改進績效、實現(xiàn)雙贏”的績效管理目標(biāo)?!昂粚嵒A(chǔ)”,即不斷夯實績效管理工作的支撐基礎(chǔ);“提升管理”,即不斷提升績效管理工作整體管理水平;“改進績效”,即不斷改進企業(yè)績效和員工績效;“實現(xiàn)雙贏”,即實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的雙贏。
(2)以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的績效管理指標(biāo)體系。根據(jù)公司業(yè)績考核和企業(yè)負責(zé)人考核的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),結(jié)合延安供電局總體的工作目標(biāo)要求,按照流程清晰、責(zé)任明確、突出核心的思路,全面梳理組織層面、部門層面、崗位層面的績效指標(biāo),修訂完善《延安供電局部門(單位)年度業(yè)績考核辦法》,根據(jù)各部門、單位的經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)重點,明確各部門的年度業(yè)績考核指標(biāo)及考核指標(biāo)目標(biāo)值,重點加強對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和重點工作任務(wù)指標(biāo)的考核,明確考核分值以及考核結(jié)果的應(yīng)用方向和應(yīng)用力度,不斷加強部門業(yè)績考核,提升部門總體執(zhí)行能力。
建立了完整統(tǒng)一的績效指標(biāo)庫。明晰績效指標(biāo)分解流程,確保指標(biāo)分解工作的層層落實。以年度績效指標(biāo)為例,主要設(shè)置了生產(chǎn)經(jīng)營和管理類指標(biāo)、安全生產(chǎn)管理指標(biāo)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等指標(biāo),年度業(yè)績考核分為年度關(guān)鍵業(yè)績考核、日??荚u、局領(lǐng)導(dǎo)班子綜合評價和“四好”班子評價四個部分。年度關(guān)鍵業(yè)績考核占40%、日??荚u占40%、局領(lǐng)導(dǎo)班子綜合評價占10%?!八暮谩卑嘧釉u價占10%。如:年度關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)以各部門年度業(yè)績考核責(zé)任書確定的指標(biāo)內(nèi)容為準(zhǔn);日??荚u指標(biāo)包括以下15項量化指標(biāo):部門年度目標(biāo)任務(wù)(包含綜合計劃、同業(yè)對標(biāo)等指標(biāo))、月度重點工作及任務(wù)、安全管理、黨風(fēng)廉政及反腐敗工作、重點工作督辦及內(nèi)部管理、財務(wù)及資產(chǎn)管理、人力資源管理、企業(yè)文化及文明建設(shè)、維護穩(wěn)定及輿情監(jiān)控、物資集約化管理、行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信息化管理、職工培訓(xùn)、新聞宣傳、后勤管理。最終建立覆蓋全局主業(yè)各部門、班組、崗位的績效管理指標(biāo)體系。
(3)以強化責(zé)任落實為核心的績效管理責(zé)任體系。長期以來,電力企業(yè)專業(yè)化管理色彩比較濃厚,企業(yè)化管理色彩相對不足。與之相對應(yīng),普遍存在的一個現(xiàn)象是,各級人員重視“管事”,忽視“管人”,輕視“績效”。而根據(jù)現(xiàn)代績效管理體系的要求,各層級人員在擔(dān)任業(yè)務(wù)負責(zé)人的同時,要對職工的績效狀況進行反饋,而且要關(guān)注職工的培養(yǎng)與發(fā)展,對職工的能力提升進行指導(dǎo)。延安供電局通過制度辦法建立和固化了各層級的績效考核制度,細化落實了責(zé)任體系,并以此作為貫穿整個績效管理制度的主線,將績效責(zé)任作為績效管理責(zé)任鏈條的核心和關(guān)鍵環(huán)節(jié),形成主管領(lǐng)導(dǎo)對主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、中層干部對主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、員工對中層干部負責(zé)、主要領(lǐng)導(dǎo)對員工負責(zé)的全過程管控體系,既保證了績效責(zé)任和壓力的層層傳遞,也體現(xiàn)了對員工的人文關(guān)懷。
(4)以閉環(huán)管理為導(dǎo)向的績效管理流程體系。從組織和個人、年度和月度、目標(biāo)設(shè)定和結(jié)果考核等三個維度明晰績效管理流程,即組織年、月度績效目標(biāo)設(shè)定和結(jié)果評定,個人年度績效目標(biāo)設(shè)定和結(jié)果評定,個人月度績效結(jié)果評定。在實施過程中,形成主管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、基層單位之間多維互動的績效考核體系,就績效考評的結(jié)果進行溝通或面談,共同制定績效提升計劃,從而實現(xiàn)了績效的閉環(huán)管理。
(5)以深化激勵為目標(biāo)的績效配套保障體系。全面梳理了崗位說明書,進一步明晰了崗位職責(zé),避免了績效責(zé)任的重疊和真空。初步建立不同崗位狀態(tài)下的薪酬分配模式,形成與員工發(fā)展相適應(yīng)的崗位成長機制,加大薪酬向一線、重要崗位傾斜力度,進一步理順了收入分配關(guān)系。同時,將導(dǎo)師帶徒、技術(shù)比武、競賽調(diào)考、科技進步納入薪酬激勵,進一步提升薪酬激勵的作用。
(6)以突出應(yīng)用為重點的績效考核評價機制。
一是修訂完善《延安供電局中層干部考核管理辦法》,明確中層干部考核的重點,以強化工作執(zhí)行、提升工作效率為核心,全面加強對中層管理人員的“德、能、勤、績、廉”等全方位的考核,建立科學(xué)、合理的考核方式和方法,明確中層干部考核結(jié)果的應(yīng)用方向和應(yīng)用力度,將中層干部下一年度薪酬水平和年度兌現(xiàn)獎與中層干部考核結(jié)果進行有效掛鉤,不斷激勵中層干部改進工作作風(fēng),提升工作執(zhí)行力。如:年度考核結(jié)果得分排名為前10名(含第10名)的,下一年度內(nèi)執(zhí)行崗位所在歸級區(qū)間薪酬待遇上限;年度考核結(jié)果得分排名為11~30(含第30名)名的,下一年度內(nèi)崗位工資維持原待遇不變,獎金系數(shù)執(zhí)行所在崗位歸級區(qū)間上限;年度考核結(jié)果得分排名為中間名次的,下一年度內(nèi)崗位工資、獎金系數(shù)維持原待遇不變;年度考核結(jié)果得分排名為后10名的,下一年度內(nèi)執(zhí)行崗位所在歸級區(qū)間薪酬待遇下限;年度考核結(jié)果得分排名為后3名的,下一年度內(nèi)執(zhí)行崗位工資所在歸級區(qū)間下限,獎金系數(shù)按照所在歸級區(qū)間下限的基礎(chǔ)上下浮0.1執(zhí)行。從年度考核結(jié)果得分前10名的中層干部中選拔推薦3名作為局年度先進生產(chǎn)(工作)者。
二是修訂完善《延安供電局員工考核辦法》,明確員工考核主要以工作業(yè)績考核、工作能力考核和工作態(tài)度考核為主,實行日常考核和年度考核相結(jié)合的方式。日??己艘栽露瓤冃Э己藶橹?,主要考核員工的業(yè)績和勞動紀律,年度考核以橫向互評、縱向考評對員工進行全方位的考核評價,加大考核結(jié)果的應(yīng)用,明確考核結(jié)果的應(yīng)用方向和應(yīng)用力度,將員工下一年度崗級薪酬水平與員工年度考核結(jié)果進行有效掛鉤。員工年度最終考核結(jié)果,按年度最終考核得分劃分為A(優(yōu)秀)、B(良好)、C(合格)、D(不合格)四個等級,員工年度考核結(jié)果將作為崗位變動、薪酬分配、教育培訓(xùn)、評優(yōu)評先的重要依據(jù)?!皟?yōu)秀”在下一年度內(nèi),執(zhí)行所在職級薪酬待遇上限;“良好”在下一年度內(nèi),崗位工資不變,獎金系數(shù)執(zhí)行所在職級上限;“合格”在下一年度內(nèi),崗位工資和獎金系數(shù)不變,下一年度評先選優(yōu)和后備干部推薦原則上不予以考慮;“不合格”在下一年度崗位工資和獎金系數(shù)執(zhí)行所在職級下限,下一年度的進修、評先選優(yōu)和后備干部推薦原則上不予以考慮。連續(xù)兩年被評為“優(yōu)秀”的員工,在下一年度內(nèi),崗位薪酬待遇可上浮一檔;連續(xù)兩年被評為“不合格”的員工,崗位工資和獎金系數(shù)均下浮一個職級,按照新職級的下限崗位工資和獎金系數(shù)執(zhí)行;年度考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的員工優(yōu)先享受參加教育培訓(xùn)、進修、評優(yōu)評先和后備干部推薦的待遇。不斷激勵員工改進工作方法,以提升員工的自身素質(zhì)和綜合能力。
2.確保流程正常運行的保證體系
(1)建章立制,強化組織與制度保障。要持續(xù)有效地開展績效管理,理念輸導(dǎo)與機制保障相輔相成,缺一不可。延安供電局從強化組織保障入手,成立了各層級績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組,以加強對績效管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。強化對績效管理工作的管控和指導(dǎo),制定延安供電局《部門(單位)年度業(yè)績考核管理辦法》、《中層干部考核管理辦法》、《員工考核評價辦法》和《全員績效管理辦法》等制度,修訂完善員工崗位說明書,出臺配套實施的相關(guān)細則。通過以制度的形式明確績效管理組織與管理機構(gòu),實現(xiàn)了組織與制度保障的有機融合,保證了績效管理工作的常態(tài)化和有效性。
(2)文化引領(lǐng),營造良好工作氛圍。職工是績效管理的主人。要想使績效管理工作真正落地,必須發(fā)揮好“參與管理”的作用,切實讓廣大職工參與績效管理建設(shè)應(yīng)用的全過程。為此,延安供電局采用專題會議、知識講座、發(fā)放宣傳手冊、網(wǎng)絡(luò)信息、熱線電話答疑等多種形式,全方位、分階段、有重點地開展績效管理的理念、方法和系統(tǒng)操作培訓(xùn)。為績效管理工作的高效推進和扎實開展奠定了堅實基礎(chǔ)。
三、評估與改進
1.評估方法
績效管理專業(yè)的評估包括三個基本方面:一是績效管理指標(biāo)體系的科學(xué)有效性和針對性。二是績效管理體系運轉(zhuǎn)流程的合理性和規(guī)范性。三是績效管理制度及相關(guān)配套制度的科學(xué)性和合理性。
2.實施效果
通過實踐,延安供電局績效管理制度日臻完善,并主要在以下四個方面有了初步成效:
一是在管理理念上,已經(jīng)初步實現(xiàn)“人事管理”向“人力資源管理”的轉(zhuǎn)變。延安供電局以績效標(biāo)準(zhǔn)化為載體,以深化結(jié)果應(yīng)用為基礎(chǔ),全員績效管理的理念得到了落實,人力資源部門的行政事務(wù)性職能逐漸淡化,人力資源部門的角色和職能也得以重新定位和釋放。
二是在管理重點上,逐步由“績效考核”向“績效管理”轉(zhuǎn)變。以前各部門、單位績效考核的職能普遍分散,各種考核辦法自成體系,考核指標(biāo)粗細不均,考核內(nèi)容與全局目標(biāo)的關(guān)聯(lián)不夠緊密,考核資源也得不到有效利用。而通過建立統(tǒng)一的績效管理體系,將安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政、生產(chǎn)經(jīng)營和管理、經(jīng)濟責(zé)任制等各項考核辦法整合在一起,并形成了企業(yè)管理制度的核心。
三是在管理模式上,逐步由“重視管事、忽視管人”向“管人管事相結(jié)合”轉(zhuǎn)變。通過明確各層級員工績效責(zé)任,各級管理者的角色和職責(zé)有了重新定位,管理模式也發(fā)生了很大變化,更加關(guān)注員工的績效提升與能力發(fā)展。
四是在管理效力上,逐步由“均等文化”向“高績效文化”轉(zhuǎn)變。以前各部門、單位對于員工相對缺乏有效的績效管理辦法,企業(yè)安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)等業(yè)績的壓力往往停留在單位領(lǐng)導(dǎo)、職能部門層面,沒有真正分解和傳遞到廣大員工身上,平均主義、“大鍋飯”的現(xiàn)象比較普遍。通過建立現(xiàn)代績效管理體系,將組織績效與員工績效緊密結(jié)合,真正激勵先進,鞭策落后,形成追求高績效的企業(yè)文化。
3.實踐體會
通過開展全員績效管理工作實踐,主要有以下三點體會:
一是優(yōu)秀的績效文化,是順利開展績效管理的前提。只有強化執(zhí)行,努力探索,逐步建立起具有生命力的績效文化、構(gòu)建注重實效的績效管理體系,全員績效管理工作才能全方位順利開展。
二是堅強的組織領(lǐng)導(dǎo),是深層推進績效管理的關(guān)鍵??冃Ч芾砩婕暗狡髽I(yè)管理的方方面面,僅靠人力資源管理部門不可能把工作做好,需要各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視,部門、員工共同參與和協(xié)調(diào)推進。
三是實用的管理制度,是實施績效管理的長效保障。管理的變革常常伴隨著制度的創(chuàng)新。全員績效管理要實現(xiàn)長效運行,必須要有好的管理機制和制度保駕護航。只有將管理的責(zé)任、流程和結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容以制度的形式加以明確,全員績效管理工作才能實現(xiàn)常態(tài)運行和長效應(yīng)用。
一、適用范圍
本方案適用于XX公司或分支公司董事會董事會聘用的下列員工:
1.各分支公司總經(jīng)理;
2.各分支公司副總經(jīng)理;
3.其他經(jīng)董事會聘用的經(jīng)營層高管人員
二、考核形式及收入構(gòu)成
1.收入形式
以上人員均實行年度薪酬制度(以下簡稱年薪制)。
2.收入構(gòu)成
高管人員年薪收入由基準(zhǔn)年薪、風(fēng)險收入兩個部分組成。
三、考核指標(biāo)及基數(shù)
1.考核指標(biāo)
考核指標(biāo)以凈資產(chǎn)收益率為主,結(jié)合考核發(fā)展進度、職工收入等指標(biāo)。
2.指標(biāo)基數(shù)
(1)凈資產(chǎn)收益率:7%;
(2)發(fā)展進度:當(dāng)年實現(xiàn)主營收入高于上年主營收入;
(3)職工收入:職工當(dāng)年人均收入比上年增加5%
四、基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)
在完成以上考核指標(biāo)基數(shù)的前提下,各類高管人員基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)如下:
1.總經(jīng)理:12萬/年
2.副總經(jīng)理:7.2萬/年
3.其他:6萬/年
五、風(fēng)險收入考核辦法
風(fēng)險收入=凈資產(chǎn)收益率對應(yīng)計提的風(fēng)險收入×(1-復(fù)合指標(biāo)扣減率)
1.總經(jīng)理考核辦法
(1)凈資產(chǎn)收益率:低于7%折算所產(chǎn)生的利潤率按0.6%的比例扣減基準(zhǔn)年薪;超過7%部分折算所產(chǎn)生的利潤率,超過額度在1000萬元之內(nèi)的,按0.5%的比例計提;超過額度在1000萬元以上的,按1.2%的比例計提。
(2)發(fā)展速度:若公司當(dāng)年實現(xiàn)主營收入低于上年實現(xiàn)主營收入,扣減風(fēng)險收入的5%。
(3)職工收入:若職工當(dāng)年人均收入比上年增長低于5%,扣減風(fēng)險收入的10%。
2.副總經(jīng)理及其他經(jīng)董事會聘用的經(jīng)營層高管人員考核辦法
上述人員的風(fēng)險收入根據(jù)各人工作績效情況在總經(jīng)理實得風(fēng)險收入總額的比例幅度內(nèi)由董事會進行評估考核計提(或扣減)。
各人比例幅度如下:
(1)副總經(jīng)理:50%——60%
(2)其他經(jīng)董事會聘用的經(jīng)營層高管人員:45%——55%
六、單項獎罰考核辦法
XX公司系統(tǒng)經(jīng)營層高管人員在任期內(nèi)實現(xiàn)了公司效益顯著或貢獻突出的(如重大投資、招商引資、配股成功等),可由董事會確定對相關(guān)人員另行實行一次性單項特殊獎勵;如投資、經(jīng)營決策、招商引資等事項造成重大失誤或損失,則予以單項扣罰。
七、年薪收入評估考核程序
1.各分支公司(機構(gòu))在年度末,財務(wù)部門根據(jù)財務(wù)決算情況,計算出本年度凈資產(chǎn)收益率,發(fā)展進度比例及職工收入指標(biāo)等數(shù)據(jù),上報XX公司企管小組;
2.企管小組組織財務(wù)人員對以上數(shù)據(jù)進行審計后,做出評議意見,確定復(fù)合指標(biāo)扣減率,提高XX公司董事會;
3.董事會根據(jù)測評意見對評估對象進行評估審議后,確定各人風(fēng)險收入金額;
4.董事會對評估考核結(jié)果按規(guī)定予以說明。
八、其他事項
1.經(jīng)營層高管人員年薪收入實行“上限封頂,下限保底”的辦法,上限封頂數(shù)為基準(zhǔn)年薪的3倍,下限保底數(shù)為當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn),年薪考核實行一年一清,不結(jié)轉(zhuǎn)下一年度;
2.經(jīng)營層高管人員實行風(fēng)險抵押,風(fēng)險抵押金為風(fēng)險收入的30%,當(dāng)?shù)盅航鹄塾嬤_到基準(zhǔn)年薪1.5倍時,不再增繳抵押金;
3.經(jīng)營層高管人員年薪在計提的工資總額(效益工資)中列支;
4.總經(jīng)理離任時要進行離任審計,如發(fā)現(xiàn)有出入要對其以前年度考核年薪進行調(diào)整,超過(或不足)部分應(yīng)從當(dāng)年年薪或風(fēng)險抵押金中扣除(或補發(fā))。任期未滿而無正當(dāng)理由辭職的,抵押金不與返還
5.經(jīng)營層高管人員如兼任其他職務(wù)的,以其實際從事的主要工作崗位確定薪酬,不能隨意選擇和多頭兼得;
6.年薪酬工資支付采取月度預(yù)發(fā),年度結(jié)算的辦法。月度預(yù)發(fā)的金額按基準(zhǔn)年薪月平均數(shù)計發(fā),并單獨建立發(fā)放臺帳;
7.經(jīng)營層高管人員實行年薪制后,將于本系統(tǒng)其他員工的工資相脫鉤,除按本方案規(guī)定取得經(jīng)考核的年薪收入外,一律不得另外領(lǐng)取其他各種名義的工資、獎金等;
8.本方案的年薪均含稅。按國家規(guī)定應(yīng)由個人繳納的個人所得稅、各類社會保險、公積金等費用,均由本人自負;
9.如遇國家政策重大調(diào)整,或發(fā)生人力不可抗拒的其他重大情況,本方案將及時做出適當(dāng)調(diào)整或提前終止;
10.本方案的基準(zhǔn)年薪可考慮地域和物價差異,但上下浮動控制在8%之內(nèi),并必須由董事會審議通過,方可實行。
第一章 總則
第一條 為全面實現(xiàn)×××公司長期發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),充分調(diào)動起企業(yè)經(jīng)營者和全體員工參加公司二次創(chuàng)業(yè)的積極性、創(chuàng)造性和自覺性,公開、公正、公平地評估每一位員工的工作業(yè)績,進而為發(fā)現(xiàn)人才、吸引人才、留住人才、使用人才,營造以員工主人翁意識為核心的自我約束、自我管理新型的企業(yè)文化,從而帶動和提高公司整體的工作效率和效益,特制訂本辦法。
第二章 考核范圍
第二條 凡公司全體員工均需考核,適用本辦法。
第三章 考核原則
第三條 堅持公開、公正、公平、業(yè)績?yōu)橹鞯脑瓌t。
1. 公開。即通過考核,全面評價員工的各項工作表現(xiàn),使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬,待遇的關(guān)系,獲得努力向上改善工作的動力。
2. 公正,公平。即將部門考評與員工自評相結(jié)合,使員工有機會參與公司管理程序,發(fā)表自己的意見和建議。
3. 業(yè)績?yōu)橹?。在考核形式上,部門內(nèi)部周考核與公司月度考核與年度考核相結(jié)合,以“業(yè)績?yōu)橹?,量化考?rdquo;為原則,既體現(xiàn)了工作成果的重要性,又體現(xiàn)了過程控制管理和細節(jié)把握的重要性。
第四條 以崗位職責(zé)和目標(biāo)責(zé)任制為主要依據(jù),將公司全年工作計劃分解為各部室,子公司的工作計劃,結(jié)合月工作計劃、個人工作計劃以及周例會上的重要臨時任務(wù),為考評提供準(zhǔn)確、可靠、科學(xué)的目標(biāo)體系,定性與定量考核相結(jié)合。
第四章 考核目的
第五條 各類考核目的:
1. 發(fā)現(xiàn)人才:員工、干部獲得晉升,調(diào)配崗位的依據(jù),重點在工作能力及發(fā)揮,工作表現(xiàn)考核。
2. 培養(yǎng)人才:獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù),重點在工作和能力適應(yīng)性考核。
3. 獎勵先進、鞭策后進:獲得確定績效工資,獎金、期權(quán)和紅利年終分配的依據(jù),重點在工作成績(績效)考核。
第五章 考核時間
第六條 公司定期考核,可分為月度、季度、半年、年度考核,部門內(nèi)部有日考核和周考核。
第七條 公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。
第六章 考核內(nèi)容
第八條 公司考核員工的內(nèi)容詳見×××績效考核辦法實施細則和公司職工月度績效工資考評表(附表)。
第九條
1. 公司高管考評面向一般高管,董事兼高管的考評由董事會直接掌握,具體考評標(biāo)準(zhǔn)由董事會制定。
2. 公司高管考評表包括高管人員能力考核表,公司部門中層以上領(lǐng)導(dǎo)年度工作考核表。
3. 公司中層干部考評表包括公司部門中層以上領(lǐng)導(dǎo)年度工作考核表,公司部門中層領(lǐng)導(dǎo)月度工作考核表,公司部門中層領(lǐng)導(dǎo)能力考核表。
4. 普通員工考評表包括普通員工年度考核表,普通員工月度考核表,普通員工能力考核表,月度考勤統(tǒng)計表。
5. 其它類考評表包括員工自我鑒定表,試用員工考核表等。
第七章 考核形式
第十條 各類考核形式有:
1. 主管評議
2. 自我鑒定;
3. 下級評議;
4. 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程上下游評議;
5. 外部客戶或評議。
第十一條 根據(jù)目前公司發(fā)展現(xiàn)狀考核形式可簡化為三類:
即普通員工、部門和項目部總經(jīng)理、公司執(zhí)行機構(gòu)的評議。
第十二條 個案考核
1. 對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見,決定獎勵或處罰。
2. 該項考核主辦為員工部門經(jīng)理和總裁辦。
3. 該項考核可使用專案報告形式。
第十三條 調(diào)配考核
1. 人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時,該部門可提出考評意見;
2. 人事部門確認調(diào)配事項后,該部門提出當(dāng)事人在本部門工作評語供新主管參考;
3. 該項考核主辦為員工部門之經(jīng)理。
第十四條 離職考核
1. 員工離職時,須對其在本公司工作情況作出書面考核;
2. 該項考核須在員工離職前完成;
3. 公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見;
4. 該項考核由總裁辦主辦,并需部門主管協(xié)辦。
第八章 考核結(jié)果及效力
第十五條 考核結(jié)果一般情況要向本人公開,并留存于員工檔案。
第十六條 考核結(jié)果具有的效力:
1. 決定員工職位升降的主要依據(jù);
2. 與員工績效工資、期權(quán)和獎金掛鉤;
3. 與福利(住房補貼、培訓(xùn)、體假)等待遇相關(guān);
4. 決定對員工的獎勵與懲罰;
5. 決定對員工的解聘。
第九章 附則
第十七條 考核結(jié)果的執(zhí)行辦法:
1. 月度考核與月度工資:
(1) 員工月度工資總額的構(gòu)成:基本工資占50%,崗位工資占30%,績效工資占20%,除員工因病、事假及曠工外,要扣出員工相應(yīng)的崗位和績效工資外,對員工的月度考核主要表現(xiàn)在對員工當(dāng)月業(yè)績與績效工資的數(shù)額增減的認定上。
(2) 月度績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為以下四級:90分以上(含90分)為A級,發(fā)放全額績效工資;89分—75分為B級,扣績效工資10%;74分—60分為C級,扣績效工資20%;50分以下為D級,扣績效工資50%—100%。
同時月考核也應(yīng)結(jié)合員工在本月對公司有突出貢獻及優(yōu)異表現(xiàn)給予在績效工資上的加分獎勵。月度考核的結(jié)果以月度績效考評表的形式具體體現(xiàn),是員工月度工資發(fā)放的依據(jù)。
2. 年度考核與年度獎勵:
(1) 職能部門及所屬員工的年度考核應(yīng)與部門全年目標(biāo)責(zé)任的管理方案及工作計劃的實施情況與全年每月平均考核成績相結(jié)合,最后形成部門及所屬員工年終考核評定的依據(jù)。
A.凡全年月均考核成績在A級以上,應(yīng)給予100%的期權(quán)獎勵及分紅和該員工相對應(yīng)的100%年終獎金額度,具體詳見附表。
B.凡全年月均考核成績在B級以上,應(yīng)給予80%的期權(quán)獎勵及分紅和該員工相對應(yīng)的8%年終獎金額度。
C. 凡全年月均考核成績在C級以上,應(yīng)給予50%的期權(quán)獎勵及分紅和該員工相對應(yīng)的50%年終獎金額度。
D.平均為D級以下,取消參與年度獎勵期權(quán)分紅和獎金的考評資格。
(2) 子公司及所屬員工的年終考核與獎勵:應(yīng)以該公司責(zé)任目標(biāo)及利潤方案的完成情況與全年每月平均考核成績相結(jié)合,最后形成部門及所屬員工年終考核評定的依據(jù),主要則重經(jīng)濟效益的指標(biāo)考核。除去參照部門月考核制度的形式以外,項目公司A級還應(yīng)完成年度經(jīng)濟指標(biāo)90%以上,B級還應(yīng)完成經(jīng)濟指標(biāo)80%以上,C級還應(yīng)完成經(jīng)濟指標(biāo)60%以上,D級不參與年度獎勵的考評。
年度考核的結(jié)果是員工年度期權(quán)獎勵和獎金發(fā)放的依據(jù),并以年度考核表的形式具體體現(xiàn)。
20xx年,績效考核工作緊緊圍繞分公司提出的“將單純績效考核轉(zhuǎn)變?yōu)榭冃Ч芾?,突出績效?jīng)營和績效改進”的目標(biāo),在中心黨政班子的直接領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合中心生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營管理目標(biāo)順利完成了各項績效考核工作?,F(xiàn)將20xx年度中心績效考核工作開展情況匯報如下:
一、20xx年績效考核工作開展情況
1、部門績效考核工作
20xx年年初,根據(jù)分公司組織人事處和中心的要求,在總結(jié)20xx年績效考核存在的問題和不足之后,修訂和完善了部門績效考核辦法和目標(biāo)責(zé)任書。新辦法充分結(jié)合了各部門的工作職責(zé)特點,更加全面、細致,可操作性、實用性更強。新辦法在考核辦公室下,增設(shè)了五個專項考核組,主要負責(zé)修訂責(zé)任書和考核標(biāo)準(zhǔn)表,并負責(zé)對各部門、支部、分會進行專項考核;六項責(zé)任書簡化為五項,并將其中兩項責(zé)任書的簽訂主體做了調(diào)整,以加強支部和分會的工作;考核程序由原考核小組進行綜合考核,調(diào)整為由五個專項考核組進行專項考核,考核結(jié)果由考核辦公室匯總,這樣使考核更加專業(yè)化、合理化。新辦法強化了績效考核的組織領(lǐng)導(dǎo),使中心考核領(lǐng)導(dǎo)小組、考核辦公室、專項考核組能夠充分發(fā)揮作用;進一步細化了專項考核標(biāo)準(zhǔn),促進各部門更好的完善了各項基礎(chǔ)工作,健全了各類標(biāo)準(zhǔn),提高了制度的執(zhí)行力。
部門考核依據(jù)簽訂的責(zé)任書,由各專業(yè)考核小組進行考核??己诵〗M成員遵循公平、公正的原則,實行“嚴考核、結(jié)果申訴、匯總上報、領(lǐng)導(dǎo)審定、公布結(jié)果”五步流程,年終,取四個季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。并將考核結(jié)果與個人收入掛鉤,實行嚴考核、硬兌現(xiàn),起到了以考核促進工作落實、以考核激勵工作熱情的目的??己诉^程中,從考核負責(zé)人到參與考核的人員都能盡職盡責(zé)的對待考核,堅持原則,嚴格按照考核細則打分,保證了考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實性??冃Э己宿k公室認真履行職責(zé),每季度及時組織開展考核,準(zhǔn)確收集保存各種考核原始資料,很好的完成了績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組賦予的使命。
2、員工績效考核工作
員工考核方面,我們分為中層管理干部考核和員工考核。中層干部考核分為兩個部分:70%與部門考核掛鉤,30%由中心領(lǐng)導(dǎo)年終打分得出,打分內(nèi)容主要涉及德、能、勤、績、廉五個方面。員工考核分經(jīng)營管理人員和技能操作人員,由部門負責(zé)人每個季度從目標(biāo)完成/工作方法、工作效率、工作能力、工作態(tài)度、工作飽和度、上進心/安全環(huán)保意識、發(fā)展?jié)摿?、遵章守紀、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感、精神文明等十一個方面進行評分,年終,取四個季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。
為確??冃гu估工作的全面性、客觀性與準(zhǔn)確性,我們要求各部門負責(zé)人加強對員工工作過程的監(jiān)督與管理,在考核標(biāo)準(zhǔn)中記錄關(guān)鍵事件(主要優(yōu)點和主要缺點)。通過記錄,我們能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題,并責(zé)成改進,及時發(fā)現(xiàn)員工的點滴進步,并給予認可,從而充分調(diào)動員工工作的積極性。
3、公示考核結(jié)果
xx中心在考核結(jié)束后,在廠務(wù)公開欄里及時公布考核成績,給各部門下發(fā)《整改通知書》,使部門、員工認識到自己在考核期內(nèi)主要的工作成績與不足。月度預(yù)兌現(xiàn),年終總兌現(xiàn),提高了干部職工的工作積極性和主觀能動性,重點突出崗位勞動和業(yè)績貢獻,員工的收入與其崗位責(zé)任、技術(shù)水平、勞動業(yè)績掛鉤,完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端,使績效工資真正起到對職工的激勵作用,從而改進和提高工作效率。
總體來說,xx中心20xx年的績效考核工作取得了令人滿意的效果。績效考核充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、真抓實干。以績效考核為契機,進一步完善了各種制度、明確了崗位責(zé)任、理順了工作關(guān)系、改進了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象,提升了中心的日常管理水平。同時,通過考核也進一步增強了職工的責(zé)任感,激發(fā)了職工的工作熱情??冃Э己私Y(jié)果也為評價各部門和職工 20xx年的業(yè)績提供了依據(jù)。
二、考核過程中存在的主要問題及整改措施
1、部門績效考核中的部分考核指標(biāo)不夠細化,沒有充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。整改措施:xx中心考核辦公室將于20xx年年底組織各專業(yè)考核組對五項考核表中的考核指標(biāo)進行修訂,并組織各部門進行評審。
2、部分考核小組人員不夠?qū)I(yè),對考核標(biāo)準(zhǔn)還有待進一步學(xué)習(xí)和貫徹。整改措施:對各專業(yè)考核組成員進行培訓(xùn),并根據(jù)現(xiàn)工作實際、工作性質(zhì)對部分人員進行調(diào)整。
3、員工績效考核方面,在分公司二季度內(nèi)控檢查時提出:未明確將“個人道德行為”納入員工年度考評中;在個人績效考核指標(biāo)中“職業(yè)道德”指標(biāo)不夠細化。整改措施:在20xx年年末組織員工年度考評時,發(fā)通知將“個人道德行為”的內(nèi)容納入中層干部和員工的綜合考核表中;組織各部門根據(jù)崗位特點細化“員工績效考核表”中的考核指標(biāo),將“職業(yè)道德”細化到各指標(biāo)中,20xx年執(zhí)行新考核表。
一、責(zé)任公司: 武漢融冠科技發(fā)展有限公司(以下簡稱甲方)
目標(biāo)銷售責(zé)任人: (以下簡稱乙方)
二、目標(biāo)銷售任務(wù)
經(jīng)公司研究決定,現(xiàn)授權(quán)銷售責(zé)任人全面負責(zé)公司的產(chǎn)品銷售,并且,完成以下年度目標(biāo)銷售任務(wù):
年度銷售(以 為主)目標(biāo)任務(wù): 500 萬元人民幣,毛利潤要達到 50 萬元人民幣,且毛利潤將作為年度考核的依據(jù)。
三、完成目標(biāo)銷售任務(wù)期限:
年 月 日—— 年 月 日。
四、銷售責(zé)任人的義務(wù)
1、責(zé)任人應(yīng)在簽訂年度銷售目標(biāo)責(zé)任書后盡快向甲方提供具體的、可操作的、可衡量的、可實現(xiàn)的、有時間性的目標(biāo)實施詳細計劃書,在獲得公司認可后可以此作為對銷售目標(biāo)責(zé)任人進行績效考評、市場開發(fā)活動監(jiān)督和控制的依據(jù);
2、銷售目標(biāo)責(zé)任人必須定期或不定期地按甲方要求報送以下市場開發(fā)活動有關(guān)的各項文字資料:
(1)提交周、月度、季度、年度各項工作計劃、銷售數(shù)據(jù)、市場調(diào)查的分析和總結(jié)報告,分析市場狀況,提供市場分析報告,為公司決策提供準(zhǔn)確的市場依據(jù);
(2)每月的工作計劃中包括銷售政策的實施情況、客戶跟蹤和維護的報告;
(3)公司要求提供的其它相關(guān)文字資料,如客戶信息,合同,工程資料等;
(4)考核期間未完成計劃銷售目標(biāo)任務(wù)的,責(zé)任人須向直接上級說明未完成計劃任務(wù)的原因,并提出改進措施。
3、根據(jù)公司績效考核要求,參與公司績效考核;
4、接受公司對市場開發(fā)活動的檢查、監(jiān)督,并對公司市場開發(fā)管理、活動提出整改、完善意見進而有效貫徹和落實。
5、根據(jù)公司回款的相關(guān)規(guī)定,完成年度目標(biāo)毛利潤計劃的80%以上,享有公司給與的銷售提成及年度獎勵的權(quán)利;
五、目標(biāo)責(zé)任人的權(quán)利
要求公司在責(zé)任人實施市場開發(fā)活動過程中須提供必要的資金、設(shè)備、后勤等人、財、物的支持和保障;
六、薪酬規(guī)定:
銷售目標(biāo)責(zé)任人的年薪=月薪×12+業(yè)務(wù)提成+年終獎勵
七、考核辦法:
1、完成年度目標(biāo)毛利潤50萬的獎勵辦法: 將從毛利潤中提出15%作為年
終獎勵分發(fā)給員工。
2、完成年度毛利潤40萬的獎勵辦法:_將從毛利潤中提出12%作為年終獎勵分發(fā)給員工。
3、完成的年度毛利潤低于40萬的處罰方法:將從最后一個月的工資中扣留一半工資,如果在下一考核年度內(nèi)完成目標(biāo)任務(wù)的話,將返還扣留的工資。
八、附則
本責(zé)任書一式貳份,總經(jīng)理一份、年度銷售目標(biāo)責(zé)任人一份。 本責(zé)任書自簽訂之日起,公司和銷售目標(biāo)責(zé)任應(yīng)共同努力、攜手并進、互勵共勉,以期順利完成目標(biāo)責(zé)任。
[關(guān)鍵詞:房地產(chǎn) 子公司 目標(biāo)管理 績效考核 初探]
房地產(chǎn)業(yè)是一種地域性和階段性很強的產(chǎn)業(yè)。隨著開發(fā)地域的拓展,項目公司越來越多,勢必加大集團公司的管理半徑,增加管理的難度,這就有可能造成邊際投資效益的下降。因此,如何加強對房地產(chǎn)子公司的管理,正日益成為擺在大型企業(yè)集團面前一個非常緊迫和現(xiàn)實的課題。
一般來說,單一的房地產(chǎn)集團通常由總裁辦、人力資源部、財務(wù)部、審計部、工程部等職能部門聯(lián)合成立集團目標(biāo)責(zé)任制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,對下屬全資和絕對控股的子公司進行經(jīng)營目標(biāo)設(shè)置與考核。而以房地產(chǎn)為主業(yè)的多元化企業(yè)集團更多地是成立“事業(yè)部”這樣的相對獨立的部門,采取模擬企業(yè)化運作,對下屬所有房地產(chǎn)類子公司統(tǒng)一管理。在這兩種模式中,集團和下屬公司均以資產(chǎn)為紐帶建立法人治理結(jié)構(gòu)和各種內(nèi)部控制制度,相互間形成合理分工:集團總部作為決策中心、信息中心、融資中心行使管理職能,各下屬子公司作為經(jīng)營實體則是成本控制中心、服務(wù)中心和利潤中心。為了貫徹集團總體發(fā)展戰(zhàn)略,充分調(diào)動項目公司的積極性,實現(xiàn)生產(chǎn)要素的最佳配置,從而促進房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)營計劃的圓滿實現(xiàn),就需要制訂專門的“房地產(chǎn)子公司管理辦法”,并建立統(tǒng)一的以經(jīng)營目標(biāo)為中心的責(zé)任考核體系。
考核體系主要由項目考核和年度考核兩部分組成,績效的考核與獎勵以項目考核為準(zhǔn)。年度考核只是對項目考核目標(biāo)的分解,它以事先責(zé)成子公司總經(jīng)理在工資總額中扣存一定比例的年薪、然后由集團根據(jù)其年度目標(biāo)完成情況決定是否返還和返還比例作為獎懲的主要手段。
一、 項目經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任考核
在取得項目土地使用權(quán)、項目公司成立、宗地的規(guī)劃指標(biāo)確定以后,以項目可行性研究報告確定的開發(fā)進度與收益測算為基礎(chǔ),集團事業(yè)部對項目經(jīng)營目標(biāo)進行統(tǒng)一設(shè)定。目標(biāo)主要包括利潤目標(biāo)和開發(fā)進度兩部分。
1、 與利潤目標(biāo)相關(guān)的指標(biāo)包括:
① 規(guī)劃指標(biāo):包括凈用地、全部和分項建筑面積等;
② 成本費用:根據(jù)會計科目設(shè)置,含土地成本、前期費用、基礎(chǔ)設(shè)施費、配套設(shè)施費、建安造價、期間費用六部分。需要指出的是,不可預(yù)見費雖然在做項目可行性研究時是必要的,但在進行項目經(jīng)營目標(biāo)考核中不宜作為單獨的成本科目;
③ 利潤目標(biāo):包括平均售價、分項收入、凈利潤、成本利潤率等指標(biāo)。
2、 與開發(fā)進度相關(guān)的指標(biāo)包括:
① 土地權(quán)證辦理;
② 拆遷安置;
③ 方案設(shè)計;
④ 報批報建;
⑤ 營銷策劃;
⑥ 工程建設(shè);
⑦ 物業(yè)管理。
3、 項目的考核在決算后進行,方法是:
① 以“凈利潤”指標(biāo)為核心,其數(shù)值不得低于項目考核書所列的目標(biāo)(但考慮到項目開發(fā)往往是跨年度的,期間可能發(fā)生影響項目經(jīng)營目標(biāo)完成結(jié)果的重大情況,因此,每年集團可根據(jù)實際情況對項目經(jīng)營目標(biāo)做出調(diào)整,最終的考核指標(biāo)即以項目每年的年度經(jīng)營目標(biāo)相加后確定)。超出“凈利潤”目標(biāo)的部分,集團給予子公司一定比例作為獎金。
② 為防止出現(xiàn)利潤與成本不同步增長的情況,項目的“凈利潤”指標(biāo)必須以項目考核書確定的“成本利潤率”為參照,成本利潤率每下降1%,超出凈利潤部分的獎勵比例下調(diào)1%。
③ 對項目的開發(fā)進度以辦理完畢98%以上業(yè)主的入住手續(xù)為準(zhǔn),每遲延10天,超出凈利潤部分的獎勵比例下調(diào)1%。
④ 在完成“凈利潤”指標(biāo)的前提下,如果子公司通過努力積極爭取當(dāng)?shù)氐膬?yōu)惠政策,使項目稅費與正常情況及同類項目相比得到較大減免的;或者子公司通過努力,使主要的成本科目實際發(fā)生額與考核指標(biāo)及同類項目相比確有明顯下降的,經(jīng)查證屬實,按減免或下降額的一定比例給予獎勵(但為此所產(chǎn)生的招待公關(guān)等費用應(yīng)計入成本費用總額,列入當(dāng)年的年度考核)。 二、 年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任考核
以企業(yè)的每一個會計年度為期,根據(jù)項目考核書的要求和確立的指標(biāo),還需要對子公司進行年度考核。為建立科學(xué)的獎懲機制,強化激勵手段,考核結(jié)果與子公司的利益分配掛鉤。事業(yè)部責(zé)成子公司總經(jīng)理將本年度工資總額中除按月發(fā)放以外的部分扣存(約占30~40%),然后在年終時根據(jù)考核結(jié)果決定是否返還年薪及其額度。
年度經(jīng)營目標(biāo)由經(jīng)濟指標(biāo)和綜合管理指標(biāo)兩部分組成,滿分100分。其中經(jīng)濟指標(biāo)占70%,綜合管理指標(biāo)占30%。兩者的考核均實行百分制,在對每項指標(biāo)逐一考核評分,累計所得分數(shù)后乘以各自權(quán)數(shù)即為該公司當(dāng)年兩種指標(biāo)考核的最終得分。年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任考核分兩期進行:①中期預(yù)核:在第三季度對指標(biāo)完成情況進行中期審核;②年度考核:次年1月對指標(biāo)完成情況進行年度審核。獎懲以年度考核為準(zhǔn)。年度考核完成后,由事業(yè)部牽頭成立的目標(biāo)責(zé)任制考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)財務(wù)內(nèi)審制度負責(zé)審核,并經(jīng)集團總裁簽署審核報告后,核發(fā)被扣存年薪。
1、 經(jīng)濟目標(biāo)及考核
年度經(jīng)濟目標(biāo)主要包括銷售收入和管理費用指標(biāo)。其中工資總額、招待費兩項彈性較大的科目單獨列出。其他的項目開發(fā)成本費用列入綜合管理目標(biāo)作專項考核??己朔种档挠嬎惴椒ㄊ牵?/p>
① 成本費用總額和成本費用率采取雙向控制、統(tǒng)配使用,可支配費用隨收入增減而增減。如:某年的管理費用指標(biāo)245萬元÷收入指標(biāo)6200萬元×100%=當(dāng)年的成本費用率3.95%,即每增加100元的收入就能增加3.95元的費用。經(jīng)濟指標(biāo)以“經(jīng)營收入為核心,成本控制為調(diào)節(jié)因素”為考核分值的原則。
② 經(jīng)營收入的考核辦法為:以各項實際完成收入的數(shù)值除以各項核定指標(biāo)再乘以各項收入占總收入的權(quán)數(shù),得出此項收入的考核分值。經(jīng)營收入考核值為各項收入的考核分值累加數(shù)。設(shè)定:Ai為實際收入; Bi為經(jīng)營指標(biāo)數(shù),i為權(quán)數(shù),則經(jīng)營收入分值為:ΣAi/Bi×i×100%。
③ 計算出經(jīng)營收入的考核分后,以實際完成的經(jīng)營收入(ΣAi)為基數(shù)乘以核定的費用率,得出實際完成收入應(yīng)該控制的費用(用β表示),再將實際發(fā)生的費用(用α表示)除以實際完成收入應(yīng)該控制的費用(β),以100減去,即為成本費用指標(biāo)考核得分。設(shè)定:α為實際發(fā)生的費用,β為實際完成收入應(yīng)該控制的費用,則成本費用指標(biāo)考核得值為:100-α/β×100。
④ 經(jīng)濟指標(biāo)的總分值為:[ΣAi/Bi×i×100%+(100-α/β×100)]×70%
2、 綜合管理目標(biāo)及考核
綜合管理目標(biāo)考核為:根據(jù)子公司發(fā)展與經(jīng)營情況,按滿分100分設(shè)定各項管理工作的內(nèi)容、分值與考核辦法,由集團事業(yè)部會同集團相關(guān)職能部門根據(jù)對子公司的檢查記錄進行評分。其內(nèi)容主要有:
① 項目工程進度:重要的進度目標(biāo),每項每遲延若干天扣一定的分數(shù)。
② 財務(wù)管理:包括自主融資額不得低于多少、財務(wù)紀律、預(yù)算編制與執(zhí)行情況、前面所說的專項費用控制等等。
③ 綜合管理:包括集團勞動人事制度執(zhí)行情況、員工培訓(xùn)、信息溝通、規(guī)劃設(shè)計和營銷方案等重大事項的及時上報審批、合同管理、文件、車輛、檔案、物資、保密等事項的管理等等。
④ 安全管理:有健全的安全管理機構(gòu)與制度、不發(fā)生民事轉(zhuǎn)刑事案件和非正常死亡、無重大職工人身安全、盜竊、火災(zāi)等事故。
⑤ 品牌建設(shè):包括認真執(zhí)行集團的CIS系統(tǒng)、爭創(chuàng)統(tǒng)一的集團房產(chǎn)品牌、業(yè)主投訴率控制在一定數(shù)值以內(nèi)等等;
⑥ 土地儲備:積極在項目所在地和周邊進行新項目的考察調(diào)研、爭取在一定的時間內(nèi)有新的項目簽約。
3、 獎懲辦法
① 總分70分以下:原扣存年薪不予發(fā)還。
② 70~90分:得分每增加1分,返還5%原扣存年薪。
③ 90分以上:全額發(fā)還被扣存年薪并發(fā)放獎金,但獎金在年終時不發(fā)放,而是根據(jù)項目經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任考核書的規(guī)定,在項目決算后統(tǒng)一考核發(fā)放。
三、經(jīng)營授權(quán)
在現(xiàn)代企業(yè)管理的“委托—”關(guān)系中,權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該是對等的。因此,集團事業(yè)部對下屬房地產(chǎn)子公司的管理堅持“宏觀監(jiān)控、微觀放開”的原則。簡單地說,事業(yè)部主要通過預(yù)算控制等手段加強宏觀監(jiān)控,但對被考核方的諸多微觀指標(biāo)不作具體考核。同時,對考核目標(biāo)的責(zé)任人——子公司的總經(jīng)理賦予下列權(quán)限:
1、 擁有結(jié)合各自實際情況制訂年度、季度、月度等各類經(jīng)營計劃及專項促銷活動、報經(jīng)集團審批同意后執(zhí)行,并要求集團各相關(guān)職能部門給予配合的權(quán)力。
2、 擁有授權(quán)經(jīng)營的子公司資產(chǎn)管理權(quán)和預(yù)算計劃內(nèi)資金的使用權(quán)(流動資金的調(diào)度、公司制度明確規(guī)定未授權(quán)的除外)。
3、 擁有子公司內(nèi)部人事任免權(quán)和調(diào)配權(quán)(由集團任免的人事及子公司間調(diào)配的除外)。
4、 擁有子公司內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置、調(diào)整或撤并權(quán)。
5、 擁有對子公司內(nèi)部員工進行考核、獎懲和經(jīng)濟分配的權(quán)力。
6、 擁有集團各項規(guī)章制度及集團總裁授予的其它權(quán)力。
四、經(jīng)濟指標(biāo)的調(diào)整
為確保經(jīng)營目標(biāo)考核的嚴肅性和科學(xué)性,目標(biāo)本身的設(shè)置應(yīng)該是剛性的,考核期間事業(yè)部對項目經(jīng)營目標(biāo)一般不作調(diào)整。但為增強項目考核的可操作性,更好地達到預(yù)期的效果,如出現(xiàn)以下情況,可經(jīng)集團總裁批準(zhǔn)后適當(dāng)調(diào)整有關(guān)經(jīng)濟指標(biāo)或抵計相應(yīng)的考核指標(biāo):
1、 因子公司合并分立及由集團決定的重大經(jīng)營政策調(diào)整等因素影響;
(一)堅持科學(xué)、系統(tǒng)、客觀、公開、公平、公正的原則;
(二)建立面向公司戰(zhàn)略、全過程監(jiān)控的績效考核體系;
(三)按照權(quán)責(zé)對等的要求,進一步明確上級和下級之間的管理關(guān)系、責(zé)任關(guān)系;
(四)按照現(xiàn)代人力資源管理的要求,公司各級管理者要認真履行績效管理的職責(zé),切實承擔(dān)起績效責(zé)任和績效管理責(zé)任;
(五)績效考核工作與評選先進工作相結(jié)合,兼顧部門績效與員工個人績效,兼顧業(yè)務(wù)部門與綜合部門;
(六)注重持續(xù)不斷的績效溝通和績效改進。
二、總體要求
(一)考核工作要建立在客觀事實的基礎(chǔ)上,考核者應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司制定的考核評價標(biāo)準(zhǔn),客觀、公正的對被考核者進行績效評估;
(二)考核者要把績效考核作為一項重要的管理工作,通過績效考核過程中的績效輔導(dǎo)、績效溝通、績效反饋,指導(dǎo)、幫助、激勵直接下屬更好的工作、更好的成長,不斷提升自身的管理能力;
(三)加強對績效考核工作的監(jiān)督,對員工反映的問題,要按職責(zé)范圍及時檢查和處理,追究有關(guān)人員的責(zé)任。
三、考核指標(biāo)
(一)部門績效考核:結(jié)合年度全面預(yù)算工作,在各部門上報、匯總分析的基礎(chǔ)上,由公司人事部、運營部牽頭組織,各部門配合,共同制定部門年度績效考核指標(biāo)(即各部門經(jīng)濟指標(biāo)和重點工作)、方法和程序,報公司總經(jīng)理辦公會議審定,并以部門工作目標(biāo)責(zé)任書作為部門的績效合約,在公司年度工作會議上簽訂。
(二)員工績效考核:包括中層管理人員的績效考核和一般員工的績效考核。
1、考核指標(biāo)采取定量+定性的方式設(shè)計,盡可能量化,不能量化的盡量細化。主要考核以關(guān)鍵績效指標(biāo)為核心的工作業(yè)績,由關(guān)鍵績效指標(biāo)和一般績效指標(biāo)組成。
2、關(guān)鍵績效指標(biāo)基于對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解,是對戰(zhàn)略目標(biāo)的細化和具體化;一般績效指標(biāo)基于對工作職責(zé)的考核。
3、公司人事部牽頭組織制定《公司員工績效考核指標(biāo)體系及評價標(biāo)準(zhǔn)》,并對該指標(biāo)體系及評價標(biāo)準(zhǔn)實行動態(tài)管理,每年進行修訂、完善,公司分管領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員依據(jù)部門年度工作目標(biāo)責(zé)任書確定的考核內(nèi)容、部門工作計劃、員工所承擔(dān)的崗位職責(zé),在溝通的基礎(chǔ)上,分別提出直接下屬的具體考核內(nèi)容,人事部匯總后報公司總經(jīng)理辦公會議審定。
4、一般績效指標(biāo)權(quán)重分別為企業(yè)效益指標(biāo)60%、管理指標(biāo)40%;
四、組織實施
(一)績效考核實行統(tǒng)一組織、分步實施、分級負責(zé)。
(二)公司人事部、運營部負責(zé)部門績效考核的牽頭組織和總體實施工作。
1、制定年度內(nèi)部經(jīng)濟指標(biāo)和重點工作考核及獎勵辦法;
2、組織實施對各部門季度、年度的績效考核工作;
3、對各部門經(jīng)濟指標(biāo)完成情況進行核定;
4、對員工績效考核工作提供數(shù)據(jù)支持。
(三)人事部負責(zé)員工績效考核的牽頭組織和總體實施工作。具體是:
1、制定員工績效考核管理制度、流程,改進、完善員工績效考核體系;
2、組織實施績效考核培訓(xùn),對考核者、被考核者進行績效考核輔導(dǎo);
3、協(xié)助公司分管領(lǐng)導(dǎo),組織實施對中層管理人員的績效考核工作;
4、協(xié)助部門負責(zé)人,組織實施對一般員工的績效考核工作;
5、收集考核信息數(shù)據(jù),匯總并統(tǒng)計考核結(jié)果。
(四)公司各部門負責(zé)對本部門員工的績效考核實施工作。具體是:
1、提出本部門員工的績效考核指標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn);
2、根據(jù)工作安排和計劃要求,組織實施本部門員工的績效考核工作;
3、向本部門員工反饋考核結(jié)果,制定績效改進措施。
(五)員工績效考核工作每年度進行兩次,半年考核和年度考核分別結(jié)合半年工作總結(jié)和年度工作總結(jié)實施開展,一般情況下,分別安排在每年6月底和12月底。
四、基本程序
(一)起草通知、實施準(zhǔn)備
每年6月底和12月底,由人事部制定實施半年考核和年度考核的文件通知,印發(fā)績效考核評價打分、結(jié)果反饋有關(guān)表格。年度考核時,需召開全體員工動員大會。
(二)個人述職
被考核者起草并提交年度述職報告,中層管理人員在全體員工大會上集中述職,一般員工由各部門自行組織述職,個人述職工作僅在年度考核進行。
(三)綜合評價
公司全體員工以無記名的方式互相評價打分,人事部匯總評分結(jié)果,綜合評價工作僅在年度考核進行,評價結(jié)果作為評選先進的參考。
(四)績效評估
員工績效評估是績效考核的核心環(huán)節(jié),在半年考核和年度考核安排兩次進行。半年考核是對員工績效考核指標(biāo)完成情況的中期檢查,目的是肯定成績、指出不足,提出下半年工作的改進方向,半年考核結(jié)果作為年度考核的重要參考。
1、中層管理人員:由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn),對中層管理人員進行評價打分,評分權(quán)重為總經(jīng)理30%,副總經(jīng)理30%,分管領(lǐng)導(dǎo)40%??偨?jīng)理可授權(quán)委托分管領(lǐng)導(dǎo)對中層管理人員進行評價,并有權(quán)質(zhì)詢分管領(lǐng)導(dǎo)的評價打分依據(jù)。
2、一般員工:由公司副總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人依據(jù)考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn),對一般員工進行評價打分,評分權(quán)重為副總經(jīng)理10%,分管領(lǐng)導(dǎo)20%,部門負責(zé)人70%??偨?jīng)理可授權(quán)委托分管領(lǐng)導(dǎo)對一般員工進行評價,總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)質(zhì)詢部門負責(zé)人的評價打分依據(jù)。
3、匯總績效評估得分
人事部匯總中層管理人員的績效評估得分,各部門負責(zé)人匯總本部門員工的績效評估得分,計算方法為:
績效評估得分=[考核者打分(或平均分值)考核者評分權(quán)重]
4、描述性評語
根據(jù)員工績效評估得分,由公司分管領(lǐng)導(dǎo)對中層管理人員形成描述性評語,各部門負責(zé)人對本部門員工形成描述性評語,描述性評語一般應(yīng)包括被考核者績效狀況、績效優(yōu)劣點、績效改進點和期望等。
(五)考核結(jié)果審核
人事部將公司各部門中層管理人員、一般員工的考核結(jié)果提交公司總經(jīng)理辦公會議審核,并形成決議。
(六)考核結(jié)果反饋、績效面談
1、根據(jù)績效評價結(jié)果,按照分級負責(zé)的原則,公司分管領(lǐng)導(dǎo)向中層管理人員反饋考核結(jié)果、中層管理人員向一般員工反饋考核結(jié)果。
2、在半年考核、年度考核結(jié)果反饋的同時,考核者與被考核者要進行正式的績效面談(績效溝通),并形成績效面談記錄。
3、考核者要真實、客觀的肯定被考核者的成績和進步,指出被考核者的不足之處,并共同研究制定績效改進方案。
(七)考核結(jié)果存檔
人事部將績效考核表格、結(jié)果存檔。
(八)例外情況
1、年度內(nèi)變動部門的中層管理人員,由現(xiàn)在工作部門分管領(lǐng)導(dǎo)在征求原工作部門分管領(lǐng)導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上考核;
2、年度內(nèi)變動部門、工作崗位的一般員工,由現(xiàn)在工作部門負責(zé)人在征求原工作部門負責(zé)人意見的基礎(chǔ)上考核;
3、其他特殊情況,由公司總經(jīng)理辦公會議研究決定。
五、考核的等級
根據(jù)員工績效評估得分,考核等級分為A、B、C、D、E五個等級。
1、A級,績效評估得分為90分(含)以上;
2、B級,績效評估得分為80分(含)以上90分以下;
3、C級,績效評估得分為70分(含)以上80分以下;
4、D級,績效評估得分為60分(含)以上70分以下;
5、E級,績效評估得分為60以下。
六、考核結(jié)果的運用
(一)部門績效考核結(jié)果是公司確定年度四好部門的重要依據(jù)。
(二)員工績效評估結(jié)果是勞動合同續(xù)簽、職務(wù)晉升、教育培訓(xùn)、輪崗轉(zhuǎn)崗、確定年度優(yōu)秀中層管理人員、優(yōu)秀員工的重要依據(jù)。
(三)根據(jù)公司《薪酬管理辦法》,員工連續(xù)兩年考核成績均為基本稱職以上的(對應(yīng)考核等級為D級以上),可從下一考核年度相應(yīng)月份(入職滿兩年)起,在本崗位所對應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)晉升一個工資檔次。
(四)根據(jù)公司《勞動合同管理辦法》,對在公司連續(xù)工作滿二年,且年度考核均為優(yōu)秀的員工,可與公司簽訂無固定期限勞動合同。
(五)根據(jù)公司《員工獎懲管理辦法》,連續(xù)兩年考核被確定為不稱職(對應(yīng)考核等級為E級)的員工,
公司將解除勞動合同或不再續(xù)訂勞動合同。
七、考核申訴
被考核者對本人考核結(jié)果有異議時,應(yīng)首先與所在部門的分管領(lǐng)導(dǎo)進行溝通,仍不能解決時,在考核結(jié)果反饋后7日內(nèi),向公司副總經(jīng)理提出申訴,填寫考核申訴表。
人事部將組織有關(guān)人員對申訴人考核情況進行調(diào)查核實,并提出處理意見,報公司總經(jīng)理辦公會議審定。
八、附則
(一)本辦法適用于公司各部門、全體正式員工。
【關(guān)鍵詞】高速公路 評價體系 員工
1.傳統(tǒng)的績效考核分析
績效考核是企業(yè)激發(fā)員工工作積極性,促進其不斷提高自身服務(wù)水平與職業(yè)能力的重要手段。但是隨著企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要,傳統(tǒng)的績效考核在激勵員工方面存在的問題日益凸顯,概括起來主要有以下幾個方面:
一是考核偏重于對員工行為的約束。一線生產(chǎn)崗位考核方法在執(zhí)行過程中,往往是作為一種對員工行為的約束手段而存在的,重視對員工工作差錯率的考核,直接結(jié)果就體現(xiàn)為扣分多,從而給管理帶來不應(yīng)有的矛盾,或者引發(fā)員工的不滿情緒。
二是考核辦法比較單一。偏重于聽述職報告、民主測評、個別談話、查看資料等靜態(tài)考核方式,考核內(nèi)容籠統(tǒng),方法較單一,缺乏應(yīng)有的深度和客觀的衡量尺度,不能全面反映員工的個人實績。
三是管理崗位考核缺乏實效。傳統(tǒng)的管理崗位績效考核通常投票表決選出優(yōu)秀等次,除了有嚴重違紀的,其他均評為稱職。沒有人真正對績效考核結(jié)果進行認真分析,沒有真正利用績效考核過程和考核結(jié)果來幫助員工在績效、行為、能力和責(zé)任等方面得到切實提高。
四是員工參與考核較為被動。傳統(tǒng)的績效考核通常由人事部門制定績效考核辦法,大多數(shù)員工認為考核工作指揮棒在領(lǐng)導(dǎo)手中,自己是被考核者,因此從考核計劃到考核結(jié)果的過程中,員工的參與度、認可度不高。
2.高速公路員工評價體系構(gòu)建的實踐
員工評價體系是指采用與各個崗位相關(guān)的指標(biāo)體系,對照統(tǒng)一的定性、定量的評價標(biāo)準(zhǔn),對員工一定時期內(nèi)的工作績效、能力表現(xiàn)、工作態(tài)度進行系統(tǒng)、科學(xué)、綜合的評價。高速公路員工評價體系的建立應(yīng)服務(wù)于高速公路運營管理目標(biāo),考慮員工的職業(yè)發(fā)展與實際訴求,以提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)為主要目的,建立能夠真正調(diào)動工作積極性,激發(fā)員工熱情的評價機制。主要由三個部分組成。
2.1工作績效考評
工作績效考評是將日常工作考評與年度工作考評相結(jié)合。日常工作考評分與個人工作實效相掛鉤;年度工作考評在年終開展,與個人自我提升和參與公司運營工作情況相掛鉤,從而實現(xiàn)全年動態(tài)考評,提高考評結(jié)果的準(zhǔn)確性。為充分體現(xiàn)責(zé)權(quán)對等,員工評價體系可根據(jù)不同的崗位工作性質(zhì),將考評對象分為基層(部門)領(lǐng)導(dǎo)、管理崗位員工、一線生產(chǎn)崗位員工等,制定出相應(yīng)的考核重點與方法,實現(xiàn)在同性質(zhì)、同層級的被考評對象中的公平競爭。
(1)日常工作考評。一線生產(chǎn)崗位員工日常工作考評每月開展一次,考核的內(nèi)容主要由KPI指標(biāo)的分解、崗位協(xié)同、支持直線領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、自身能力提升等目標(biāo)組成,并根據(jù)不同的崗位而確定。通過強制分布法定出各單位員工月考核的優(yōu)、良、中、差等次,并賦予相應(yīng)的考核分。
(2)年度工作考評。年度工作考評的重點是個人年度獎懲測評以及所需具備的能力素質(zhì)測評。年度獎懲測評包括表彰嘉獎、參加活動或比賽、創(chuàng)新、合理化建議等,旨在激發(fā)員工的工作熱情和持續(xù)為公司發(fā)展獻計獻策的積極性,引導(dǎo)員工以主人翁的精神參與到公司運營管理中,增強員工的企業(yè)歸屬感,實現(xiàn)員工個人和企業(yè)的共同成長。能力素質(zhì)測評根據(jù)各崗位需要,設(shè)置了相應(yīng)的考核指標(biāo),通過360度考核,旨在讓員工了解自身存在的不足和同事、領(lǐng)導(dǎo)的期望,從而幫助員工進行自我提高。
2.2績效激勵措施
員工評價體系激勵措施包括物質(zhì)激勵,精神激勵和職業(yè)發(fā)展三個方面。
(1)物質(zhì)激勵。每月評為優(yōu)和良等次的員工給予一定的獎金激勵;崗位工資正常晉檔與年度考核等次緊密關(guān)聯(lián)。
(2)精神激勵。按照年度績效考核總分排名確定優(yōu)秀等次員工和先進工作者,低于規(guī)定分數(shù)的員工評為基本稱職或不稱職的員工;把員工年度績效考評總分與建黨積極分子的確定與考察相聯(lián)系。
(3)職業(yè)發(fā)展。年度績效考評分必須達到規(guī)定的分數(shù)方可推薦參加專業(yè)技術(shù)職務(wù)的資格晉升或職務(wù)聘任;年度績效考評總分在本單位前列的一線員工,在本單位管理崗位空缺時予以優(yōu)先調(diào)整使用;根據(jù)上一年度績效考核總分排名選出當(dāng)年各類崗位的人才儲備庫;員工年度績效考評分作為競聘上崗總分的一部分。
2.3面談與申訴機制
通過績效面談,直線主管把考評結(jié)果向員工進行反饋,通過雙向溝通讓部屬明確下一步工作方向目標(biāo),努力提升績效,為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)作貢獻。同時,員工對考評結(jié)果有異議時,可以向績效考評申訴小組提出申訴,充分保證員工考核評價工作更加公平、公正、公開地開展。
3.福建高速公路員工評價體系實施效果與啟示
福建高速將員工評價體系引入現(xiàn)有的管理的體制,以更加全面科學(xué)的方法衡量工作,評價績效,激勵員工,取得一定的成效。
3.1形成有效激勵,激活員工隊伍
員工的工作效率、工作熱情明顯提升,團隊意識和協(xié)作精神進一步增強,企業(yè)上下形成了“人人身上有指標(biāo),千斤重擔(dān)眾人挑”的局面,營造了創(chuàng)優(yōu)爭先的良好氛圍。
3.2賦予管理者更加靈活、有效的管理手段
通過員工評價體系,基層單位可根據(jù)績效考評結(jié)果以約束、激勵、監(jiān)督等多種手段進行職工隊伍管理;直線負責(zé)人也能通過對KPI指標(biāo)(關(guān)鍵事件)的記錄,更科學(xué)有效地實施對被考核者的評價。
3.3加強自我了解,提高人力資源管理的科學(xué)性
通過能力素質(zhì)測評,員工可以通過他人對自己評價或者通過自己與他人的比較來認識自我,從而達到自我了解、自我開發(fā)與成才的目的;公司可了解員工的基本素質(zhì),有針對性地開展系統(tǒng)的培訓(xùn),促進組織與員工績效的提升。
3.4360度全方位考核,提高考核評價的準(zhǔn)確性
員工評價體系通過直接上級、部門同事、下級以及績效考評小組等不同層面的考核主體360度地對被考評人進行評價,使考評信息更全面、更客觀,針對性更強,減少了個人偏見帶來的評分誤差。
3.5進一步提高選人用人的公信度
員工評價體系與激勵機制緊密地結(jié)合在一起,應(yīng)用于崗位調(diào)整、人才儲備、競爭上崗等多個方面,在干部選用工作中,相當(dāng)于將干部選拔的初始提名權(quán)交給員工自己,進一步提高了選人用人的公信度。
3.6由員工評價體系建設(shè)得到的啟示