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摘 要 資金管理是企業(yè)財務(wù)管理的重要內(nèi)容,資金管理的水平對企業(yè)的生存發(fā)展有重要影響。在市場經(jīng)濟中,企業(yè)面臨著激烈的市場競爭,企業(yè)的生存環(huán)境更加復(fù)雜?,F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,要求企業(yè)不斷創(chuàng)新資金管理理念,以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。本文從當前企業(yè)資金管理的問題出發(fā),分析如何創(chuàng)新資金管理理念,加強企業(yè)的財務(wù)管理,增強企業(yè)的市場競爭力。
關(guān)鍵詞 企業(yè) 資金管理理念 創(chuàng)新 效益
一、企業(yè)資金管理的現(xiàn)狀和問題分析
(一)企業(yè)融資困難
在市場經(jīng)濟中,大多數(shù)企業(yè)都面臨著一個買方市場,市場競爭的激烈導(dǎo)致銷售工作難以開展,企業(yè)資金的回收面臨著困難。由于經(jīng)濟條件的限制,企業(yè)產(chǎn)的日益擴大和資金回收的困難,導(dǎo)致資金缺口的增大,融資問題成為企業(yè)發(fā)展中的重要問題。
目前,銀行貸款是企業(yè)融資的主要方式。但是,由于我國實行穩(wěn)健的貨幣政策,銀行貸款的難度增加。從我國財務(wù)部頒布的關(guān)于企業(yè)會計管理的準則和人民銀行對企業(yè)貸款的五級體系可以看出,銀行對企業(yè)貸款的管理越來越嚴格。銀行為了資產(chǎn)的安全,在發(fā)放貸款時,要對企業(yè)的經(jīng)營能力和未來的現(xiàn)金流量進行分析,評估貸款的增值能力。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,40%左右的國有企業(yè)占有國內(nèi)銀行貸款的70%,而約有30%的民營企業(yè)沒有得到銀行的信貸支持,民營企業(yè)的融資渠道受到限制。
(二)資金管理困難
企業(yè)融資的困難更突出了資金管理的重要性。在融資渠道受限的情況下,企業(yè)可以通過加強資金管理,優(yōu)化配置企業(yè)現(xiàn)有的資金,以發(fā)揮資金的最大價值。目前,企業(yè)在資金管理上,一般采用高度集權(quán)式的集中管理模式,使企業(yè)的管理者能夠掌握企業(yè)資金的流轉(zhuǎn)。資金管理的方法是:建立企業(yè)資金管理的中心,依托銀行管理系統(tǒng),將異地資金自動劃入到企業(yè)總部,同時指定專門的財務(wù)人員管理資金的預(yù)算、劃撥和利息結(jié)算工作。這樣的集中管理模式對企業(yè)的經(jīng)營提出了更高要求。企業(yè)資金大都集中在總部,外地的子公司對資金的使用自由度比較低,子公司獨立貸款的積極性不高,也加大了總部資金管理的難度。但從總體上說,資金的集中管理能夠優(yōu)化企業(yè)的管理水平,但對資金的計劃提出了很高的要求。
二、創(chuàng)新資金管理理念,提高企業(yè)效益
企業(yè)資金管理是企業(yè)財務(wù)管理的重要環(huán)節(jié),資金管理并非僅指企業(yè)的融資和資金的調(diào)度。從總體上說,企業(yè)資金并非越多越好,關(guān)鍵在于對現(xiàn)有資金的優(yōu)化配置,加速資金的周轉(zhuǎn)速度,實現(xiàn)資金增值。企業(yè)在融資過程中,應(yīng)對融資成本和融資所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益進行分析,提高資金的使用效率?,F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,要不斷創(chuàng)新資金管理理念,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
(一)企業(yè)應(yīng)堅持資金管理規(guī)范理念
企業(yè)資金管理首先要建立健全企業(yè)的內(nèi)部控制制度,在實際的工作中加以貫徹執(zhí)行。同時,要提高資金管理人員的素質(zhì),將資金管理工作落到實處。堅持資金管理規(guī)范理念主要有以下四點:
第一,加強企業(yè)管理者的素質(zhì)教育,提高管理者的法制意識和政治覺悟,增強其使命感和責任感。企業(yè)資金管理實行“領(lǐng)導(dǎo)先行”,只有管理者重視資金管理工作,才能將資金管理的各項制度落到實處。
第二,加強財務(wù)人員的專業(yè)知識培養(yǎng)和職業(yè)道德建設(shè),提高財務(wù)人員的專業(yè)水平,防止會計舞弊和財務(wù)人員的監(jiān)守自盜,保證企業(yè)資金的安全。
第三,加強企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督,對企業(yè)的會計事項進行管理,會計事項的業(yè)務(wù)流程應(yīng)為經(jīng)辦、審核、部門的負責人和稽核人員四人負責,相互合作,相互監(jiān)督。新《會計法》明確規(guī)定了企業(yè)的財務(wù)人員、財務(wù)主管和企業(yè)的負責人在經(jīng)濟活動中的責任,對相關(guān)人員在工作中的而給企業(yè)和國家造成的重大經(jīng)濟損失追究責任,按照規(guī)定進行嚴肅處理。
第四,充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部審計“一審、二幫和三促進”的作用。企業(yè)的內(nèi)部審計和財務(wù)內(nèi)部控制處于相同的環(huán)境中,對企業(yè)的財務(wù)信息比較了解。內(nèi)部審計部門可以將企業(yè)財務(wù)控制的全過程作為審計對象,對每一環(huán)節(jié)進行單獨的審計,分析企業(yè)財務(wù)控制中易造成損失的薄弱環(huán)節(jié)。對企業(yè)的經(jīng)營情況進行連續(xù)性、有針對性的跟蹤監(jiān)督和審計,幫助企業(yè)建立健全其財務(wù)內(nèi)部控制制度,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
(二)企業(yè)應(yīng)堅持資金管理效益理念
企業(yè)資金管理效益理念指的是在實行資金的集中管理基礎(chǔ)上,強化企業(yè)的資金結(jié)算職能。如前所述,資金的集中管理能夠提高企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)率,實現(xiàn)資金的增值。企業(yè)資金的集中管理,要求企業(yè)對資金做出計劃,增強資金預(yù)算的科學性。資金的預(yù)算管理是實施資金管理的重要內(nèi)容和有效方式,健全的預(yù)算編制制度能夠優(yōu)化企業(yè)法人的治理結(jié)構(gòu)。同時,預(yù)算制度能夠促使企業(yè)的各項經(jīng)營活動有序進行,也為企業(yè)的監(jiān)督、審計、控制、考核等提供了依據(jù)。因此,企業(yè)在資金管理中,要做好預(yù)算編制工作,建立健全預(yù)算管理體制,對企業(yè)經(jīng)營項目的開展實行預(yù)算編制、分析和考核,提高資金的使用效率。
其次,企業(yè)應(yīng)建立財務(wù)的結(jié)算中心,完善資金管理的內(nèi)部控制制度,將下屬單位的資金使用情況進行嚴格控制。結(jié)算中心連通銀行系統(tǒng),為下屬單位保留經(jīng)營所需的賬戶,在結(jié)算中心開設(shè)一個統(tǒng)一的資金結(jié)算賬戶,將下屬單位的資金出入進行嚴格監(jiān)控,消除下屬單位資金使用的隨意性,減少資金浪費。再者,企業(yè)將信貸管理機制引入“內(nèi)部銀行”的管理中,統(tǒng)一信貸,對資金限額進行控制,從而打通企業(yè)與下屬單位的堡壘障礙,促進企業(yè)整體效益的提高。
進一步成立財務(wù)公司,建立良好的融資平臺。財務(wù)公司成立后,成員企業(yè)成為了財務(wù)公司的股東,在一定程度上集中了各成員企業(yè)的資本來進行一體化經(jīng)營,同時財務(wù)公司可以運用金融手段將集團公司內(nèi)務(wù)企業(yè)的閑散資金集中起來,統(tǒng)籌安排使用,從而從整體上降低集團公司的財務(wù)費用,提高集團公司資金的使用效率,加速集團公司資產(chǎn)一體化經(jīng)營的進程。增強了企業(yè)集團的融資功能,促進了集團公司的發(fā)展壯大。
科學技術(shù)的發(fā)展,為企業(yè)的預(yù)算管理和結(jié)算工作提供了便利,促進了企業(yè)資金的集中管理。利用現(xiàn)代科學技術(shù),企業(yè)可以對經(jīng)營信息進行動態(tài)管理和實時管理,對企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)分類匯總,為管理者的決策提供科學依據(jù)。在資金管理中,使用國際通用的ERP系統(tǒng)軟件,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的物流、信息流和資金流等信息的高度共享,實現(xiàn)企業(yè)資金的集中管理。
(三)企業(yè)應(yīng)堅持資金管理風險理念
企業(yè)在資金管理上要堅持風險理念,探索多種資金監(jiān)督方式,保證資金使用的安全。
第一,實行會計的委派制。目前,企業(yè)法人的治理結(jié)構(gòu)不完善,企業(yè)監(jiān)事會的監(jiān)督職能沒能充分發(fā)揮,內(nèi)部監(jiān)督機制失效,企業(yè)資金管理存在問題。企業(yè)在資金管理中,要結(jié)合企業(yè)自身的特點,設(shè)立財務(wù)總監(jiān),委派財務(wù)人員,以強化企業(yè)資金管理的事前、事中、事后管理,防止信息不對稱和企業(yè)內(nèi)部控制制度失效。
第二,加強企業(yè)的內(nèi)部審計。內(nèi)部審計不僅可以對資金管理進行嚴格監(jiān)督,還可以對資金使用的有效性進行考核,從而保證預(yù)算編制的執(zhí)行,強化企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督機制。目前,我國企業(yè)的內(nèi)部審計制度不健全,審計的力度較弱,對企業(yè)資金管理工作的開展非常不利。因此,企業(yè)在運營中,要不斷建立健全內(nèi)部審計制度,明確財務(wù)部門的職責,健全企業(yè)審計制度的監(jiān)督考核作用,確保財務(wù)信息的真實性和可靠性。
第三,建立強大的信息管理系統(tǒng)平臺,業(yè)務(wù)財務(wù)一體化,信息資源共享。建立快捷靈敏的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)應(yīng)逐步建立起以會計數(shù)據(jù)處理為核心、與銷售和財務(wù)報表分析等信息系統(tǒng)相連接的信息網(wǎng)絡(luò),及時反饋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各項信息,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
結(jié)束語:企業(yè)資金管理是實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新,推動管理水平提高的重要環(huán)節(jié)。現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展,要求不斷創(chuàng)新企業(yè)的資金管理理念,以促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高,促進全球經(jīng)濟的交流與融合。企業(yè)融資渠道受限,融資環(huán)境惡劣。再者,企業(yè)資金管理的高度集權(quán),對資金籌集產(chǎn)生不利影響,企業(yè)資金管理工作也存在著困難。市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,對企業(yè)的資金管理提出了更高的要求。首先,企業(yè)應(yīng)堅持資金管理規(guī)范理念,在資金管理中做到“領(lǐng)導(dǎo)先行”,加強資金管理人員的素質(zhì)建設(shè)。
參考文獻:
關(guān)鍵詞:創(chuàng)新;品牌;提升
在現(xiàn)代經(jīng)濟中,品牌是一種戰(zhàn)略性資產(chǎn)和核心競爭力的重要源泉。品牌意識是一個企業(yè)對品牌和品牌建設(shè)的基本理念,是企業(yè)對其產(chǎn)品自覺維護并創(chuàng)成名牌的意識。品牌意識為企業(yè)制定品牌戰(zhàn)略、鑄就強勢品牌提供了堅實的理性基礎(chǔ),成為現(xiàn)代競爭經(jīng)濟中引領(lǐng)企業(yè)制勝的戰(zhàn)略性意識。近年來,我國經(jīng)濟發(fā)展迅猛,各行各業(yè)的產(chǎn)品品牌規(guī)模不斷擴大,新進品牌不斷出現(xiàn),但是,從品牌的實際操作水平來看,許多品牌是大而不強,經(jīng)受不起市場的波動,許多品牌還停留在低層次的產(chǎn)品競爭或者模仿式的品牌營銷,不能建立有個性魅力與文化內(nèi)涵的真正品牌。為此中國企業(yè)必須樹立創(chuàng)新理念,重塑品牌形象。
一、我國企業(yè)品牌存在的問題
(一)淡化了注重品質(zhì)的傳統(tǒng)觀念
樹立品牌大致有兩大關(guān)鍵——內(nèi)核與傳播。無論是企業(yè)品牌還是產(chǎn)品品牌,本身的功能和效用,或者說能給消費者帶來的利益,一定是品牌成功的根本,即內(nèi)核。傳播是品牌內(nèi)核與消費者交流的手段或策略,建立在內(nèi)核基礎(chǔ)上,同時使品牌內(nèi)核得以贏得消費者的心智空間。沒有內(nèi)核,品牌無以依托;沒有傳播,品牌無以廣布。兩者缺一不可。然而,改革開放的近幾十年,中國企業(yè)品牌傳播意識提升了,品牌傳播策略純熟了,注重品質(zhì)的傳統(tǒng)觀念卻淡化了,以至于靠品牌傳播成名的企業(yè)多了,因品質(zhì)事故困擾甚至沒落的企業(yè)也多了。
(二)品牌同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重
一個行業(yè)產(chǎn)品和營銷甚至品牌形象的嚴重同質(zhì)化戰(zhàn)略導(dǎo)致了競爭的趨同,即意味著這一產(chǎn)業(yè)中的所有競爭者互相模仿,這種競爭侵蝕了價格破壞了利潤,這種同質(zhì)化現(xiàn)象在我國各行業(yè)嚴重存在。 它主要表現(xiàn)在:產(chǎn)品定位同質(zhì),缺乏獨特的核心訴求;目標市場同質(zhì),企業(yè)片面追求市場覆蓋率,市場定位沒有細分;傳播途徑同質(zhì),無非是明星代言、媒體轟炸、展會狂砸三部曲。
(三)銷量是檢驗品牌的唯一標準
經(jīng)濟環(huán)境的快速發(fā)展,使許多企業(yè)來不及思考,就在銷量與品牌之間迷失了方向。追求銷量,就得跟上膨脹的需求,擴大產(chǎn)量,擴大銷路。追求品牌,就應(yīng)該思考生產(chǎn)什么,銷售什么。保證品質(zhì),滿足需求,那才是品牌。因此,銷量并不是衡量一個品牌的唯一標準,除了銷量以外,還有讓消費者持續(xù)購買、連貫購買和推薦購買的能力以及企業(yè)創(chuàng)新能力、組織能力和抗風險能力等,這些都是衡量一個品牌健康發(fā)展的重要指標。
二、創(chuàng)新理念下提升我國企業(yè)品牌
(一)樹立品牌意識
所謂品牌意識就是指一個企業(yè)對品牌和品牌建設(shè)的基本理念,它是一個企業(yè)的品牌價值觀、品牌資源觀、品牌權(quán)益觀、品牌競爭觀、品牌發(fā)展觀、品牌戰(zhàn)略觀和品牌建設(shè)觀的綜合反映。從經(jīng)營理念的角度而言,企業(yè)的品牌意識至少應(yīng)包括以下三個方面的內(nèi)容:
1.品牌使用意識
也就是企業(yè)對品牌效用與價值、使用品牌的重要性的認知和認同。毋庸置疑,品牌對企業(yè)經(jīng)營確實具有重要作用,然而這種作用的發(fā)揮是建立在企業(yè)對品牌的具體使用基礎(chǔ)之上的,即在經(jīng)營活動中積極創(chuàng)立和使用品牌,唯有如此,品牌才能成為企業(yè)或其產(chǎn)品的代表或象征,并使品牌的其他作用得以發(fā)揮。
2.品牌保護意識
就是指企業(yè)對保護品牌重要意義的認知和理解。品牌的創(chuàng)立是發(fā)揮品牌效用的基礎(chǔ),但更需要對品牌的有效保護,從而為品牌發(fā)揮效用提供保障。如果產(chǎn)品質(zhì)量低劣、企業(yè)信譽低下,或是品牌任由他人假冒,則品牌信譽很難建立,而品牌發(fā)揮其應(yīng)有效用的前提正在于其擁有較高的知名度和良好的公眾評價。
3.品牌發(fā)展意識
品牌發(fā)展意識是指企業(yè)牢固樹立發(fā)展品牌、增加品牌深度、不斷創(chuàng)新品牌的思想,以不斷提高品牌的市場形象和品牌競爭力,使品牌的內(nèi)在價值得到充分的發(fā)揮。品牌創(chuàng)立固然重要,但如果沒有產(chǎn)品、技術(shù)方面的創(chuàng)新,沒有有效的品牌推廣策略,要么會形成品牌效用得不到延伸而止步不前,要么就是品牌被遺棄而如“曇花一現(xiàn)”。國內(nèi)相當部分曾一度輝煌而如今卻蹤影難覓的品牌的發(fā)展史已經(jīng)明白無誤地昭示了“要么創(chuàng)新,要么死亡”的道理。
(二)由“營銷主導(dǎo)”型戰(zhàn)略向“技術(shù)創(chuàng)新主導(dǎo)”型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變
轉(zhuǎn)變發(fā)展模式,建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè),是適應(yīng)全球競爭的需要。中國企業(yè)不僅要和國內(nèi)企業(yè)競爭,還要和國際企業(yè)競爭;不僅要在國內(nèi)市場競爭,還要走出國門到國際市場打拼。和國際品牌較量,達價格戰(zhàn)是不行的,必須依靠技術(shù)和品牌。一直以來,中國企業(yè)的競爭多停留在營銷層面,看誰的廣告做得漂亮、誰的銷售網(wǎng)絡(luò)龐大、誰的售后服務(wù)體系健全。現(xiàn)在不同了,競爭重點必須轉(zhuǎn)移至產(chǎn)品及技術(shù)層面,比的是誰的產(chǎn)品更有競爭力。而不是誰的廣告更吸引眼球。
所以,作為企業(yè)決策者必須關(guān)注企業(yè)內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新。首先,企業(yè)決策者應(yīng)當對企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新予以充分的關(guān)注。企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)擴大其自身產(chǎn)品的差異程度,提高品牌競爭能力,擴大盈利空間的最根本途徑,對傳統(tǒng)技術(shù)的過多依賴只會阻礙企業(yè)的發(fā)展。其次,企業(yè)決策者還應(yīng)當對產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新予以充分的關(guān)注。在企業(yè)內(nèi)部資源條件既定的情況下,企業(yè)可通過對外部資源的吸收以及利用來不斷提高自身的技術(shù)水平并鞏固自身的品牌優(yōu)勢。而且,由于技術(shù)創(chuàng)新往往建立在現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)之上,企業(yè)在發(fā)展過程中對經(jīng)驗、技術(shù)的積累必然導(dǎo)致企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的路徑依賴,對外部資源的吸收利用也是企業(yè)提高創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。
(三)對品牌進行整合規(guī)劃
我國企業(yè)在品牌經(jīng)營的過程中做過很多努力,但往往是想到什么就做什么,沒有全面系統(tǒng)的品牌規(guī)劃,只是一些片面的、補漏式的努力,哪兒有問題就往哪兒去,不斷為問題而奔命??瓷先]完沒了,忙個不停,但最后仍然沒有建成一個成功的品牌,因為他們片面地理解品牌,忙忙碌碌,做的只是品牌的一個方面、一個局部,或廣告,或包裝,或渠道,每個企業(yè)都強調(diào)自以為重要的環(huán)節(jié),但很少有企業(yè)把品牌的各個方面都做到位。
但事實上品牌不是單一的某個方面,品牌是一個整合的概念,是所有因素的總和。所以僅產(chǎn)品好、包裝好、概念好,或僅廣告好、銷售渠道好,都是不夠的。品牌是消費者認知中有關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗的總和:從產(chǎn)品性能、品質(zhì)、包裝、價格到銷售環(huán)境;從產(chǎn)品陳列、售點廣告、賣場氣氛到銷售說辭、服務(wù)態(tài)度、員工行為;從企業(yè)聲望、媒介輿論、大眾口碑到廣告氣質(zhì)、設(shè)計風格,這些點點滴滴的細節(jié)都會影響消費者對品牌的理解,從而影響其購買決策。因為消費者有太多的選擇,一旦發(fā)現(xiàn)一點不足就有可能棄你而去。要成功得更快更久,必須像所有成功的國際品牌一樣重視品牌的全面建設(shè),在每一個細節(jié)上都竭盡全力。
(四)采用品牌激活策略
當消費時尚變化,出現(xiàn)新的競爭對手,新的革命性技術(shù)等對市場環(huán)境的影響過于激烈時,品牌所依賴的根基將會動搖,品牌再加強策略將失去作用。這時往往需要實施品牌激活策略來重構(gòu)新的品牌認知與品牌聯(lián)想,賦予老品牌新的生命力。
品牌激活策略主要有兩種方法實施:一種是挖掘與拓展品牌認知的深度與寬度。通過挖掘品牌認知的深度,提高品牌知名度;拓寬品牌認知的寬度,增加品牌的使用場合與使用數(shù)量,達到激活品牌的目的。 另一種是改善與建立新的品牌聯(lián)想,重新構(gòu)造品牌所依賴的基礎(chǔ)。隨著品牌所面臨的市場環(huán)境的動蕩與變遷,品牌原有的正面聯(lián)想往往喪失了存在的基礎(chǔ),某些負面聯(lián)想開始與品牌相連,品牌的基礎(chǔ)產(chǎn)生了根本性的動搖。這時,就必須通過改善與建立新的品牌聯(lián)想來重建品牌的基礎(chǔ)。
隨著競爭環(huán)境與競爭要素不斷發(fā)生深刻變化,客觀上要求中國企業(yè)必須適時調(diào)整競爭觀念與戰(zhàn)略,重塑品牌形象。中國企業(yè)追求數(shù)量與速度的時代即將結(jié)束,質(zhì)量與品質(zhì)的時代正在到來。樹立創(chuàng)新理念、提升品牌內(nèi)核才是王者之道。
參考文獻:
【關(guān)鍵詞】 市場營銷 企業(yè)經(jīng)濟增長 新趨勢 新發(fā)展
一、新時期市場經(jīng)濟增長的趨勢
1.從市場環(huán)境來說,國際化在國內(nèi)市場中的趨勢會更明顯。自從加入世貿(mào)組織后,開放成為我國市場主流,貿(mào)易和投資門檻降低,國外的很多企業(yè)進入中國,進入中國市場的國外商品以其先進的性能和低廉的價格占了主導(dǎo)優(yōu)勢,使國內(nèi)市場和國內(nèi)競爭國際化,市場競爭多極化。一方面,經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟利益格局在加入世貿(mào)組織后有了實質(zhì)性變化,這就使我國企業(yè)、地區(qū)之間難以“共同對外”;另一方面,出現(xiàn)了利益結(jié)構(gòu)的多元化,中外企業(yè)除了可以成為市場的競爭對手外,也可以成為市場的合作伙伴,產(chǎn)品高新化趨向更加明顯。
2.從融資環(huán)境來說,企業(yè)融資渠道比以前拓寬了很多。自從加入世貿(mào)組織后,銀行、保險業(yè)擴大開放,放寬了對外資銀行和保險公司的限制,更多的融資渠道成為企業(yè)源泉。引入了風險投資,極大改善了高新技術(shù)企業(yè)的融資條件。隨著我國不斷開放的證券市場和不斷接軌的國際市場,更多地國際風險投資將會進入中國。那些中小企業(yè)科技含量較高的,將會極大地改善融資條件。加入世貿(mào)組織后,外資流入不斷地增加。隨著我國日益透明統(tǒng)一的外經(jīng)貿(mào)政策,以及不斷擴大的對外開放地域或領(lǐng)域,國內(nèi)企業(yè)直接利用外資將會面臨更多的機會。
3.從人才環(huán)境來說,人才的吸引。知識經(jīng)濟時代,企業(yè)成敗的主要因素是人力資源。目前,隨著我國經(jīng)濟開放程度和市場化程度的提高,在良好生活條件和優(yōu)厚待遇條件的吸引下,大量人才流向發(fā)達國家。加入世貿(mào)組織后,我國的技術(shù)、體制、市場等環(huán)境得以改善,將會吸引大批海外留學人員回國發(fā)展。人才爭奪戰(zhàn)已成定局。加入世貿(mào)組織后,中國市場將會有更多的外商進入,它們用很多優(yōu)厚待遇和科學高效的人才管理模式,與中國企業(yè)爭奪人才,特別是相同行業(yè)中的高級人才。隨著逐步升級的人才爭奪,必將對國內(nèi)的企業(yè)構(gòu)成巨大的挑戰(zhàn)和壓力。
4.從政策環(huán)境來說,轉(zhuǎn)變政府職能。政府和企業(yè)職責分開后,企業(yè)與政府不在有隸屬關(guān)系,企業(yè)進入法人治理結(jié)構(gòu)階段。法制治理加強。政策上的宏觀調(diào)控成為政府對企業(yè)的行政干預(yù),為保證宏觀調(diào)控目標的實現(xiàn),加強各種立法和執(zhí)法力度成為一個重要手段,企業(yè)行為有完善的法制體系規(guī)范制約。加入世貿(mào)組織后,我國的政治、經(jīng)濟和社會將會發(fā)生各種變化,例如強化的環(huán)境保護意識和重構(gòu)的社會倫理標準對企業(yè)既是一種潛在的制約,又為企業(yè)孕育著新的機會,對環(huán)境有害的和不公平的,或非倫理的行業(yè),受到的限制愈來愈多。
二、新時期市場營銷環(huán)境的新變化
經(jīng)濟全球化成為當今世界經(jīng)濟發(fā)展的重要趨勢,在這一規(guī)律的趨動下,各國的企業(yè)和產(chǎn)品不斷地在國外謀求發(fā)展,在全世界廣泛尋求機會發(fā)展,產(chǎn)品全球化也成為一大趨勢,許多產(chǎn)業(yè)已成為國際支柱產(chǎn)業(yè),而不再是某國的產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)。尤其是經(jīng)濟實力強大的跨國公司,早就把全球市場放在了自己企業(yè)的營銷范圍內(nèi),用全球營銷觀念來指導(dǎo)公司的營銷活動。我國加入世貿(mào)組織后,面對國外激烈的市場競爭和強大的對手,如果想占領(lǐng)經(jīng)濟市場,只有用創(chuàng)新的營銷方式方能取勝。(1)知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。知識經(jīng)濟成為21世紀的一個重要組成,它將成為國際經(jīng)濟中主體經(jīng)濟,這種創(chuàng)新型經(jīng)濟,強調(diào)創(chuàng)新應(yīng)成為經(jīng)濟增長的發(fā)動機。在這個條件下,創(chuàng)新力的強弱成為企業(yè)的競爭力大小的重要因素。企業(yè)創(chuàng)新能力有很多方面,營銷創(chuàng)新力是企業(yè)創(chuàng)新能力的核心,企業(yè)只有不斷地進行營銷創(chuàng)新,才能更好地迎接未來的挑戰(zhàn)。(2)消費需求的變化。因為知識經(jīng)濟使消費者受教育的程度和文化水平獲得了普遍的提高,所以使消費者的消費需求和消費行為趨于個性化、理性化,企業(yè)改變了那種單一的、大批量的營銷方式,轉(zhuǎn)向多種多樣營銷方式,而且消費者能夠用信息網(wǎng)絡(luò),全面而迅速地搜集與購買決策相關(guān)的具體信息。(3)變革的網(wǎng)絡(luò)化渠道及產(chǎn)銷關(guān)系。由于出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化,市場營銷發(fā)生了本質(zhì)變化,出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷。首先是營銷渠道改變了。由于網(wǎng)絡(luò)營銷不受空間、時間和地域的干擾,而使企業(yè)對批發(fā)商和零售商的營銷勢力依賴減弱,只要網(wǎng)上的客戶有需求,企業(yè)就可提供客戶需要的貨物,不僅如此,對網(wǎng)絡(luò)營銷者來說,也可以實現(xiàn)“少環(huán)節(jié)”銷售,可以降低渠道運行費用和交易費用。其次是變革的生產(chǎn)者與消費者的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)化渠道具有即時互動性溝通作用,在互動溝通過程中可以實現(xiàn)信息對稱,從而實現(xiàn)雙向溝通。(4)可持續(xù)發(fā)展的要求。由于綠色浪潮的在世界的蓬勃興起,中國政府承諾堅持走可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟道路。實現(xiàn)21世紀我國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展,經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就必須去掉“先污染后治理”的陋習,實行綠色環(huán)保生產(chǎn)和營銷,(下轉(zhuǎn)第151頁)(上接第123頁)這就要求企業(yè)放棄傳統(tǒng)的營銷模式,探索新的營銷方法,即進行營銷創(chuàng)新。
三、我國新的市場營銷理念發(fā)展的新趨勢
1.綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業(yè)把環(huán)保意識和社會意識植入營銷過程中,從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、制造、廢棄物的處理方式,直至環(huán)境保護成為產(chǎn)品消費過程中最重要環(huán)節(jié)的市場營銷組合策略。即產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中少用能源和資源并且不污染環(huán)境;產(chǎn)品使用過程中不污染環(huán)境并且低能耗;產(chǎn)品使用后便于拆解、回收或完全廢棄后不出現(xiàn)環(huán)境污染,這是遵循可持續(xù)發(fā)展的重要方式。作為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效手段,綠色營銷是我國現(xiàn)代企業(yè)市場營銷發(fā)展的必然選擇??偠灾?,“綠色”是新時代的流行色,綠色產(chǎn)品將成為主導(dǎo)產(chǎn)品,新經(jīng)濟時代的必然要求就是樹立綠色營銷觀念。
2.文化營銷。隨著我國廣大消費者生活水平的不斷提高,物質(zhì)追求得到滿足,將追求高質(zhì)量的精神生活,這是產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。因此,如何充分利用各種文化因素來影響市場營銷過程,受到企業(yè)的極大重視。文化營銷是在分析市場和消費者心理的基礎(chǔ)上,讓企業(yè)和產(chǎn)品賦予更多的文化內(nèi)涵,從而增加企業(yè)和產(chǎn)品的吸引力,達到增加銷售量的效果。主要滿足消費者不同的文化信仰及內(nèi)涵的營銷理念,具有豐富多彩的文化品格的營銷策略組合與以文化觀念為前提的營銷手段和營銷服務(wù)。產(chǎn)品或服務(wù)為中心是傳統(tǒng)的市場營銷,側(cè)重于顧客對產(chǎn)品性能和質(zhì)量的看法。不同的價值觀由不同文化產(chǎn)生。不同文化背景的消費者思想觀念存在著很大的不同,并產(chǎn)生了不同的人格特征。
3.品牌營銷。由于科學技術(shù)的發(fā)展和進步,企業(yè)通過創(chuàng)造產(chǎn)品和產(chǎn)品質(zhì)量上的領(lǐng)先來維持競爭優(yōu)勢將越來越不現(xiàn)實,特別是經(jīng)濟全球化趨勢的來臨,經(jīng)濟市場范圍擴大,競爭越來越激烈,企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造出全球知名的品牌,加強品牌營銷的觀念,獲得國際市場的高度認可。隨著人們生活水平和質(zhì)量的提高,越來越多人的追求更加高層次的消費,追求個性化消費,在購買因素中產(chǎn)品功能因素所占比例越來越少,消費者追求的更多是心理上和精神上的需求,追求的是一種自我價值的體現(xiàn),一種自身的價值得到認同后的心理滿足感。所以,當今企業(yè)不僅要樹立創(chuàng)建自己的品牌意識,更重要的是要加強品牌戰(zhàn)略的治理,精心發(fā)展自己的品牌。
4服務(wù)營銷。所謂服務(wù)營銷是指依靠服務(wù)質(zhì)量獲得顧客的良好評價,以口碑的方式吸引顧客,維護和增進與顧客的關(guān)系,從而達到營銷的目的。服務(wù)營銷是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的一個新的理念,市場營銷的核心是服務(wù)。對于企業(yè)而言,能夠增加“讓渡價值”的只能是高質(zhì)量的服務(wù)。因此,生產(chǎn)廠商之間產(chǎn)品形體本身的競爭將不是唯一的競爭,而是附加利益的競爭。企業(yè)要有推陳出新的營銷策略才能占領(lǐng)和保住市場,從而產(chǎn)生以“顧客為導(dǎo)向”的市場營銷觀念,以充分滿足顧客的需求為中心,已采取具有競爭力的策略為重點,成為當今最受關(guān)注和采用最多的營銷觀念。
【關(guān)鍵詞】施工企業(yè);管理;創(chuàng)新;思考
【中圖分類號】TU119【文獻標識碼】A【文章編號】1674-3954(2011)02-0121-01
21世紀以來,管理創(chuàng)新是所有市場競爭主體共同的探索和追求,然而,作為傳統(tǒng)的、勞動密集型、處于賣方市場的施工企業(yè),它的管理理念和管理實踐,普遍受制于業(yè)主、監(jiān)理,合同工期、工程質(zhì)量、施工安全和市場競爭環(huán)境、施工周邊環(huán)境的影響。對此,筆者認為,必須通過理念創(chuàng)新影響和推進管理創(chuàng)新。
一、擺脫傳統(tǒng)理念對管理創(chuàng)新的束縛和羈絆。
在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中, 由于經(jīng)濟社會發(fā)展對基礎(chǔ)設(shè)施工期、質(zhì)量、環(huán)保和安全提出了更高的要求,施工企業(yè)在這些問題上,遇到了前所未有的壓力。企業(yè)管理和經(jīng)濟效益也受到了前所未有的挑戰(zhàn)。目前建筑市場流行的“有項目則生,無項目則死;有項目未必生,無項目則必定死;搞好項目則生,搞壞項目則必定死?!本褪菍κ┕て髽I(yè)生存發(fā)展環(huán)境和更新創(chuàng)新理念,創(chuàng)新管理方式的重要性的形象描述。面臨“生死對決”如何選擇, 只要我們變壓力為動力,轉(zhuǎn)變理念,實現(xiàn)理念創(chuàng)新的跨越, 通過理念創(chuàng)新推動管理創(chuàng)新,很多用常規(guī)的思維方式和眼光,以及管理方式和手段, 許多難以實現(xiàn)的預(yù)期受益希望和其它根本做不到的事情,就可以按照我們的初衷和與業(yè)主約定的合同得以實現(xiàn)。
二、探索與企業(yè)生存發(fā)展環(huán)境相一致的理念機制,
一是理念創(chuàng)新必須圍繞工程承包合同,兌現(xiàn)承諾,保障工期、創(chuàng)新技術(shù)、確保安全、質(zhì)量第一和社會責任等硬件建設(shè)內(nèi)容,沿著經(jīng)濟規(guī)律、科學規(guī)律、人文規(guī)律、社會發(fā)展規(guī)律和配置資源規(guī)律的階梯,拓展理念創(chuàng)新視野,引燃理念創(chuàng)新激情,“經(jīng)營”理念創(chuàng)新。
二是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正面臨著難得的黃金期,而擺在施工企業(yè)面前最為頭疼的問題,就是緊張的工期與稀缺的、有用的資源之間的矛盾。 最簡單、最有效、最快捷、最成本低的辦法就是在超越思維理念的引領(lǐng)下,在時間上率先超越,精心編制施工組織設(shè)計方案,科學布局、倒排工期、梯次推進、有序展開;在配置資源上超越,在調(diào)劑好、使用好內(nèi)部有用資源的同時,通過市場平臺,建立各種有用資源信息庫,解除有用資源稀缺的瓶頸制約。
三是施工企業(yè)遇到“難掌控”的情況很多,也是形態(tài)各異,千變?nèi)f化的,一個小小的“管涌”,如果忽視發(fā)現(xiàn)或疏于發(fā)現(xiàn),很可能使事態(tài)變得不可收拾,任其下去,會給企業(yè)帶來臨滅頂之災(zāi)。要在遵循施工生產(chǎn)規(guī)律和經(jīng)營管理規(guī)律的前提下,超前謀劃,科學應(yīng)對,嚴格管理,通過嚴格、規(guī)范、有序與企業(yè)施工環(huán)境相一致的“制度預(yù)控”,成功掌控企業(yè)施工經(jīng)營。
四是工程建設(shè)作為一個長線工程和基礎(chǔ)性工程,施工之中,難免給當?shù)亟?jīng)濟社會和百姓、企業(yè)生產(chǎn)生活帶來暫時的不便,眼前利益與長遠利益,局部利益與整體利益之間的矛盾也尤為突出, 要多角度、多側(cè)面分析和多維度確立解決矛盾的路徑, 充分利用多種元素化解外在影響和矛盾,構(gòu)建與當?shù)匕傩铡⑵髽I(yè)和政府和諧相處的文化氛圍,更好地服務(wù)于施工管理。
三、理念創(chuàng)新必須與管理實踐相結(jié)合
實現(xiàn)理念創(chuàng)新與管理實踐的有機結(jié)合或無縫對接,必須建立在與經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境相適應(yīng),與企業(yè)生存發(fā)展環(huán)境相適應(yīng),與員工的文化素質(zhì)相適應(yīng)。
一是與黨的政策法規(guī)相結(jié)合。 創(chuàng)新理念離不開黨的方針政策支持,只有吃透黨的方針政策,才能保證創(chuàng)新理念與時俱進,創(chuàng)新理念才能夠體現(xiàn)黨的方針政策和時代精神。
二是與經(jīng)濟社會發(fā)展相結(jié)合。 只有把創(chuàng)新理念與經(jīng)濟社會有機結(jié)合,創(chuàng)新理念才真正能夠貼近社會、貼近地方人文環(huán)境。
三是與市場競爭環(huán)境相結(jié)合。把創(chuàng)新理念與市場競爭環(huán)境結(jié)合,就是為了更好地使企業(yè)的硬實力與軟實力緊密融合,更好地服務(wù)企業(yè)參與市場競爭。
四是與推進企業(yè)文化相結(jié)合。 作為培育一流員工,鑄造核心團隊,塑造良好企業(yè)形象的有效載體企業(yè)文化,融入創(chuàng)新理念,實現(xiàn)二者互融,贏得員工對創(chuàng)新理念的價值認同,構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化,提升企業(yè)核心競爭力。
五是與企業(yè)施工管理相結(jié)合。 創(chuàng)新理念找到了適合自己生成發(fā)展的平臺,創(chuàng)新理念和管理創(chuàng)新才能相互交融,相互作用,相得益彰,在復(fù)雜多變的市場競爭環(huán)境下,企業(yè)才能遠航。
四、強化各項管理創(chuàng)新工作
1、發(fā)揮集團優(yōu)勢,擴大經(jīng)營空間,推進經(jīng)營方式的創(chuàng)新
(1)強化經(jīng)營管理,下大力承攬工程任務(wù)。要牢固樹立經(jīng)營管理第一、承攬任務(wù)為先的思想,在人、財、物的配置上,充實和加強經(jīng)營力量。
(2)揚長避短,努力培育企業(yè)的核心競爭力。要著力發(fā)展特色、培植優(yōu)勢、創(chuàng)建名牌、鞏固強項、突出專業(yè),敢于在承建高、精、尖、新、特等項目上下功夫。
(3)搞好聯(lián)合經(jīng)營、爭取更大的經(jīng)營空間。要堅持橫向拓展、縱向延伸的經(jīng)營方式, 發(fā)揮聯(lián)合經(jīng)營優(yōu)勢,拓展市場空間,爭取更多的市場份額,謀取更大的經(jīng)濟效益。
2、改革管理體制,優(yōu)化資源配置,推進制度創(chuàng)新
(1)調(diào)整組織結(jié)構(gòu),優(yōu)化管理體制。要按照《公司法》的要求,建立以資本為紐帶,以資產(chǎn)經(jīng)營為手段,以法人治理結(jié)構(gòu)為標志的現(xiàn)代企業(yè)集團。 真正形成權(quán)責明確、各負其責,運作有序、有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu)和管理機制。
(2)調(diào)整機構(gòu)編制,優(yōu)化管理人員。各級組織機構(gòu)的配置,要按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求, 以優(yōu)化生產(chǎn)要素為前提實行按需設(shè)崗,競聘上崗,按崗聘用,人盡其才的管理機構(gòu),成為真正適應(yīng)市場要求的、有利于生產(chǎn)與資產(chǎn)經(jīng)營管理的、精干高效運作的業(yè)務(wù)部門。
(3)調(diào)整勞動力結(jié)構(gòu),優(yōu)化施工隊伍。組建一批具有獨立經(jīng)營能力、能直接參與市場并可承擔中型以下工程項目的經(jīng)營管理型作業(yè)隊;成立一批技術(shù)密集型的專業(yè)化工程隊;建立一批以帶外部勞務(wù)為主、管理密集型的架子隊。
3、以項目管理為重點,強化過程控制,推進管理創(chuàng)新
(1)實行兩層分離和優(yōu)化組合,完善工程項目的動態(tài)管理體制。工程項目部實行管理層與作業(yè)層兩層分開。 認真兌現(xiàn)合同承諾的各項指標,保證工期、質(zhì)量、安全、成本始終處于受控狀態(tài)。
(2)抓好工程質(zhì)量,多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。一是增強法制觀念,強化創(chuàng)優(yōu)意識。 二是建立質(zhì)量責任體系,強化全員責任。 三是貫徹九千標準、強化過程控制。
(3)加強成本管理,努力挖潛增效。 建立健全工程項目部成本分析、成本核算、成本責任體系,使目標成本有據(jù)可依、有序可循、層層分解、人人明白;
(4)加強資金管理,嚴格財經(jīng)制度。 加強工程項目部各個環(huán)節(jié)資金的預(yù)算編制,分析了解資金運作和執(zhí)行情況,嚴格財政紀律,限制預(yù)算外資金的支出;要加大工程款的回收力度, 要認真工程項目的跟蹤審計和竣工審計,確保工程項目最終效益的事實可靠。
(5)抓好現(xiàn)場標準化管理,確保安全“零事故”目標的實現(xiàn)。要抓好安全教育,增強全員安全意識和防護能力,建立健全工程項目部安全責任體系。
4、堅持以人為本,強化培訓(xùn)教育,推進科技創(chuàng)新
(1)抓好培訓(xùn)教育。 有計劃、分類別、按層次對各級領(lǐng)導(dǎo)干部、項目經(jīng)理、管理人員、技術(shù)人員、一線職工進行培訓(xùn)。不斷提高各級各類人員管理水平和技術(shù)能力。優(yōu)化職工的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)。
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使現(xiàn)代商品交易中的產(chǎn)品分化為兩大類:實物產(chǎn)品和信息產(chǎn)品。產(chǎn)品的分化,使商品交易市場演變?yōu)閮蓚€截然不同的分市場,即實體市場和虛擬市場。面對新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,傳統(tǒng)市場的營銷方法和營銷模式面臨著挑戰(zhàn)。企業(yè)需要在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中選擇新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式,采用網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略,適應(yīng)新一輪市場競爭的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個整體的協(xié)調(diào)的概念。網(wǎng)上銷售,作為網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷還包含為了實現(xiàn)營銷目標而開展的市場調(diào)查、網(wǎng)上促銷活動、網(wǎng)絡(luò)廣告、營銷模式的設(shè)計以及營銷戰(zhàn)略的制定。所以,本文認為,網(wǎng)絡(luò)營銷是是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的、借助于互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)實現(xiàn)營銷目標的一種營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷活動的一個組成部分。
二、企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的一般流程
企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展的網(wǎng)絡(luò)營銷活動,會根據(jù)企業(yè)的不同類型,如生產(chǎn)型企業(yè),貿(mào)易型企業(yè),服務(wù)型企業(yè),政府或其他機構(gòu),選取不同的模式。但在選取網(wǎng)絡(luò)營銷的流程時,基本都選取如圖1所示的企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷一般流程。如圖1展示的網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)流程,網(wǎng)絡(luò)營銷的整個過程分為10步。其中,第一步到第五步討論開展網(wǎng)絡(luò)營銷前企業(yè)需要制定的營銷規(guī)劃;第六步,第七步和第八步通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù),促銷手段在營銷過程中的運用,實施售前策略;第九步和第十步則是在銷售過后,企業(yè)對消費者進行跟蹤調(diào)查,積極開展售后服務(wù)的過程。最終完成網(wǎng)絡(luò)營銷的全過程。綜上所述,在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)營銷實施的流程,是通過開展售前、售中和售后的一條龍服務(wù),最終實現(xiàn)滿足消費者需求的過程。
三、現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的局限性
網(wǎng)絡(luò)營銷模式分為網(wǎng)上商店和服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)渠道、價值鏈服務(wù)提供商、虛擬社區(qū)和廣告商五大類,雖然這些模式在網(wǎng)絡(luò)營銷中發(fā)揮了極為重要的作用,但在其運作過程中,仍存在諸多問題。其局限性主要表現(xiàn)在以下四個方面:
(1)渠道間交流方式有待轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道模式中,消費者與銷售商、銷售商與生產(chǎn)部門之間的交流大多通過電子郵件的手段,或是通過企業(yè)網(wǎng)站獲得企業(yè)信息。而研究表明,郵件的反饋率并不高,電子郵件的平均回復(fù)率只有8%—10%,企業(yè)網(wǎng)站的更新速度也有待提高。這些交流方式帶來的交易數(shù)量不容樂觀。這就必然會導(dǎo)致銷售商對消費者,生產(chǎn)部門對銷售商的響應(yīng)即時性降低,交易數(shù)額下降的局面。
(2)渠道中個性化服務(wù)有待加強。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道模式的建立使企業(yè)與企業(yè),企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系突破了時空界限,消費者在產(chǎn)品選擇方面有了更廣闊的空間,需求也隨選擇的增多逐步向突顯個性的方面發(fā)展。但如今很多企業(yè)往往未能意識到這一變化,仍然采用以產(chǎn)待銷的銷售服務(wù)方式,生產(chǎn)過程和消費過程不能很好的統(tǒng)一,企業(yè)的供應(yīng)鏈不能實現(xiàn)簡潔、高效、開放和靈活的要求,消費者需要的個性化服務(wù)很難滿足。
(3)網(wǎng)上購物的生動性有待提升。建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的商家,通常在網(wǎng)上建立店鋪。而網(wǎng)上店鋪在設(shè)計上缺乏實體市場購物的環(huán)境氛圍,網(wǎng)上購物缺少成群逛街商議購買的樂趣。同時,產(chǎn)品的圖象缺少生動性。這些局限使消費者認為網(wǎng)上購物缺乏足夠的吸引力。
(4)信息檢索的復(fù)雜性有待改進?;ヂ?lián)網(wǎng)帶給人們海量信息的同時,也帶來了信息不對稱的問題,即用戶信息需求與所得之間存在著嚴重的錯位。網(wǎng)絡(luò)信息資源的爆炸式增長,使得用戶信息需求的特定性與信息資源分布的無限分散性之間的矛盾日益加劇。隨著下一代互聯(lián)網(wǎng)的來臨,個性化信息服務(wù)的模式將是人們信息需求的關(guān)鍵因素。渠道模式建立的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)該為消費者提供全新的營銷和溝通的方式,便于信息的傳播和利用。
四.網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新的意義
所謂營銷創(chuàng)新就是根據(jù)營銷環(huán)境的變化情況,并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營實力,尋求營銷要素某一方面或某一系列突破或變革的過程。這個過程,不僅包括營銷技術(shù)和手段的創(chuàng)新,也包括營銷思路、營銷理念和營銷流程的創(chuàng)新。營銷創(chuàng)新是我國企業(yè)與國際競爭環(huán)境接軌的必然結(jié)果,亦是企業(yè)在競爭中生存與發(fā)展的必要手段。國內(nèi)市場與國際市場的對接、實體市場與虛擬市場的對接直接導(dǎo)致企業(yè)競爭對手的增強競爭和營銷環(huán)境的改變。面對新的形勢,需要大膽地進行營銷創(chuàng)新。因為營銷創(chuàng)新是提高企業(yè)市場競爭力最根本、最有效的途徑。另外,通過營銷創(chuàng)新,企業(yè)能科學合理地整合各種資源,并能提高產(chǎn)品的市場占有率。網(wǎng)絡(luò)營銷是21世紀營銷創(chuàng)新的焦點。作為一種新型的營銷方式,其本身就是對傳統(tǒng)營銷的一種創(chuàng)新。但與傳統(tǒng)的營銷創(chuàng)新不同,網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新是快速的、連續(xù)的。這是因為信息產(chǎn)業(yè)作為21世紀的前沿產(chǎn)業(yè),本身正在經(jīng)歷一個超高速變化的過程。適應(yīng)這一變化,網(wǎng)絡(luò)營銷也需要連續(xù)不斷的進行創(chuàng)新,以適應(yīng)新技術(shù)、新環(huán)境的變化。
五.網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新的基本思路
正確的網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新觀是建立在正確的網(wǎng)絡(luò)市場觀之上的?;ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn),使產(chǎn)品演變出虛擬產(chǎn)品,使市場分化出虛擬市場。僅僅注意實體市場的營銷,就會失去日益膨脹的虛擬市場的份額,從而導(dǎo)致整個市場份額的減少。所以,企業(yè)家必須對虛擬市場上的營銷創(chuàng)新給予高度的重視。相對于傳統(tǒng)市場的營銷創(chuàng)新,網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新需要從下面三個方面加以考慮:
(1)從交易內(nèi)容看,其應(yīng)用模式可以被劃分為以貨物買賣為主的應(yīng)用模式和以服務(wù)貿(mào)易為主的應(yīng)用模式。前者側(cè)重貨物所有權(quán)轉(zhuǎn)讓的交易情況。其網(wǎng)絡(luò)交易的應(yīng)用涉及到傳統(tǒng)的貿(mào)易鏈上的各個環(huán)節(jié),例如交付貨物、支付貨款、行政審批、貨物通過等;而后者則側(cè)重以服務(wù)為主要內(nèi)容的應(yīng)用。與傳統(tǒng)的貨物買賣不同,服務(wù)主導(dǎo)的應(yīng)用模式更多地是偏重服務(wù)的提供。而實際上,有關(guān)電子商務(wù)的許多創(chuàng)新都是集中在服務(wù)貿(mào)易上,因為在很多情況下,網(wǎng)絡(luò)不能代替實際交付,但是可以將服務(wù)的方式、服務(wù)的內(nèi)容等各方面得到提升,甚至于改變傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。一個國家的服務(wù)貿(mào)易越發(fā)達,則以服務(wù)為導(dǎo)向的應(yīng)用越成熟和普及。伴隨而來的相關(guān)創(chuàng)新也越多。
(2)從技術(shù)實現(xiàn)角度看,電子商務(wù)應(yīng)用模式可以被劃分為專網(wǎng)的應(yīng)用模式、開放的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式,以及移動商務(wù)模式。從這個角度來分析,可以在電子商務(wù)技術(shù)實現(xiàn)的路徑上發(fā)現(xiàn)多個創(chuàng)新點。專網(wǎng)應(yīng)用模式最早是在EDI標準的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。其商業(yè)數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)的實現(xiàn)主要靠對應(yīng)性極強的封閉型EDI的標準,網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施相對也比較封閉。專網(wǎng)應(yīng)用模式雖然可以避免許多協(xié)調(diào)的成本,具有較強的安全性,但是實施成本卻非常大。這包括建立標準和大量的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。而后來發(fā)展起來的開放互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式則擺脫了原來的封閉孤島型的信息交換體系。從高成本的專網(wǎng)模式走向了開放的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式,互聯(lián)網(wǎng)的普及為更廣泛的商業(yè)數(shù)據(jù)交換提供了非常便利的條件,使EDI貿(mào)易應(yīng)用已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)的開放體系中。開放的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式可以跟隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展開拓許多新的商務(wù)應(yīng)用,如依靠Web2.0發(fā)展起來的“一對一”營銷等。而移動商務(wù)模式則是在開放模式基礎(chǔ)上又向更微型化、方便化的方向上邁進了一步。企業(yè)人員的流動性已經(jīng)不能再阻礙電子商務(wù)的應(yīng)用。移動商務(wù)模式的出現(xiàn)體現(xiàn)了電子商務(wù)利用移動網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新方向,有著廣闊的應(yīng)用前景。
(3)從應(yīng)用的領(lǐng)域看,可以將電子商務(wù)應(yīng)用模式劃分為行政應(yīng)用模式、海關(guān)通關(guān)模式,產(chǎn)品交易模式等。有些交易活動偏向于行政應(yīng)用模式,例如政府采購;進出口貿(mào)易偏向于海關(guān)通關(guān)模式。而大量的產(chǎn)品交易模式,需要從網(wǎng)絡(luò)角度思考生產(chǎn)商、銷售商和消費者行為的變化,思考銷售渠道和配送渠道的變化,并根據(jù)這些變化設(shè)計新的營銷模式。
六、結(jié)束語
【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化;理念創(chuàng)新;文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,人們生活水平的提高,對商品的文化價值要求增高,企業(yè)要在競爭日益激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢,不僅要增強商品的自身價值,還要關(guān)注到商品的文化價值。市場經(jīng)濟下,企業(yè)的競爭表面上是物質(zhì)商品的競爭,而實質(zhì)上則是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)理念是企業(yè)文化最核心部分,是企業(yè)個性化,能力化,人文化的體現(xiàn),要保持企業(yè)正常運作以及長遠發(fā)展,企業(yè)必須要有創(chuàng)新的,反應(yīng)整個企業(yè)明確的經(jīng)營意識的企業(yè)文化理念,從而培植文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),打造企業(yè)文化,促進企業(yè)持久而人文化綠色發(fā)展。
一、企業(yè)文化
企業(yè)文化是一個企業(yè)表征,它的概念源于20世紀70年代末,是日美等老牌資本主義國家在爭奪經(jīng)濟市場時提出的管理學新概念。到20世紀80年代,深入到理論研究領(lǐng)域指出,企業(yè)文化是一個組織由價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象,而企業(yè)文化在價值觀念,企業(yè)道德,企業(yè)精神,團體意識,企業(yè)制度,企業(yè)形象等方面作用于一個企業(yè)的發(fā)展,可以稱作為一個企業(yè)的軟實力,是一個企業(yè)生存與發(fā)展的精神或是軟件支持。經(jīng)濟全球化趨勢加強,各國間的合作與競爭也更為突出。作為資本主義發(fā)展程度極高資本主義大國的美國,無論在經(jīng)濟還是文化上都有著高數(shù)量,例如,2010年,美國GDP為145107萬億美元,占世界總量的三分之一,在體育上,歷年獲獎總數(shù)之和遙遙居于榜首,在諾貝爾文學獎的獲得上也是獨占一片天。這樣的成就,不僅與他的經(jīng)濟實力相關(guān),這也說明了這個國家的軟實力發(fā)揮了重要作用。
二、企業(yè)文化理念創(chuàng)新與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
(1)培植文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)靈魂——企業(yè)文化理念人文性創(chuàng)新。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,人文思想的深入,以人為本的社會要求越來越高,企業(yè)要取得新時代條件下的競爭優(yōu)勢,必須抓住企業(yè)的靈魂,在“人”上下足功夫,以“人本”取勝,以企業(yè)精神,企業(yè)形象制勝。企業(yè)文化的基因,來自于企業(yè)創(chuàng)始人和企業(yè)團隊的理念,要取得文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的人才觀念是第一步。提及海爾,中國人為之自豪,而真正成就海爾的是它的企業(yè)文化理念。以人們實際要求為產(chǎn)品趨向,以時代要求為發(fā)展動向,以質(zhì)量取勝為企業(yè)根本,以團隊合作為企業(yè)支持,以積極進取為企業(yè)精神,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)保證,這一系列的企業(yè)文化理念,無時無刻不關(guān)注到“人”。產(chǎn)品的生產(chǎn)基于消費者的需求,基于對質(zhì)量的保證,產(chǎn)品的銷售,基于市場的要求,發(fā)展中的人們的實際需要,銷售中以及售后的熱情服務(wù)等都濃縮了整個企業(yè)人力團隊的合作意識,以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的文化理念。再者,誠信是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一道門。在激烈的市場競爭中,企業(yè)文化理念創(chuàng)新,必須是理性的人本創(chuàng)新,將理性精神融入到仁愛精神里,將仁愛精神融入到信仰精神里,才是商道的終極精神。企業(yè)必須做到誠信為本。企業(yè)文化根深蒂固,企業(yè)發(fā)展也便枝繁葉茂,企業(yè)的人文性文化可謂是一個企業(yè)活的靈魂,為企業(yè)創(chuàng)造內(nèi)在動力,海爾集團企業(yè)文化理念帶來的經(jīng)濟效益,人文效益正說明了這點,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求企業(yè)文化理念的人文化創(chuàng)新,以從根本上帶動整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。(2)描繪文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)色彩——企業(yè)文化理念意識化創(chuàng)新。良好的企業(yè)文化要有良好的體制支撐,實現(xiàn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,必須要具備企業(yè)文化理念中的企業(yè)制度創(chuàng)新,企業(yè)文化結(jié)創(chuàng)新,企業(yè)品牌創(chuàng)新。時代的進步,促使一系列新生事物的出現(xiàn),企業(yè)作為市場主體,必須跟上時代的要求,提供創(chuàng)新型的服務(wù)。首先,一個文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與一個企業(yè)的制度有著密切聯(lián)系,只有文化責任感十足的企業(yè)文化,才能為企業(yè)營造出優(yōu)質(zhì)的發(fā)展環(huán)境。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”,在一個企業(yè)中也是如此。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要有企業(yè)發(fā)展制度性,責任性的保證。例如公司對新產(chǎn)品的開發(fā)給予一定的資金獎勵,對產(chǎn)品開發(fā)研制人員提供出國學習與培訓(xùn)的機會等。公司的體制支撐,很明顯的體現(xiàn)在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重點領(lǐng)域上,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)要增強此部分的結(jié)構(gòu)優(yōu)化性,以保證長遠的發(fā)展,這就要企業(yè)文化理念在企業(yè)文化布局上有所創(chuàng)新。美國文化產(chǎn)業(yè)和中國文化產(chǎn)業(yè)對國民生產(chǎn)總值的貢獻率,在上世紀末本世紀初時,分別是20%和3%,這正突出了我國文化產(chǎn)業(yè)的不足。文化產(chǎn)業(yè)種類很多,例如新聞媒體文化服務(wù)業(yè),廣播、電視、電影服務(wù)業(yè),文化娛樂休閑服務(wù)業(yè)等等,就一個國家而言,必須給以相應(yīng)的體制支持,而且要合理調(diào)整文化布局,積極發(fā)揮文化產(chǎn)業(yè)的力量。從微觀上看,一個企業(yè)也是如此。文化引領(lǐng)時代風氣之先,是最需要創(chuàng)先的領(lǐng)域,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,要求企業(yè)文化理念與市場資源相結(jié)合,探索發(fā)展新模式,也只有這樣文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)才會有自我發(fā)展的色彩,才能為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供有聲有色的平臺和空間,才能以自我的色彩創(chuàng)就一個獨特的企業(yè)。(3)構(gòu)建文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)魅力——企業(yè)文化理念特色化創(chuàng)新。創(chuàng)新,是一個民族興旺發(fā)達的不竭動力,是時代的要求,是一個企業(yè)要發(fā)展的動力。企業(yè)的發(fā)展要站在新起點,謀劃新發(fā)展,勇攀新高峰,創(chuàng)就品牌。例如,在電子產(chǎn)品行業(yè),手機的生產(chǎn)有功能機到智能機的轉(zhuǎn)變,電腦大型化到“手托化”的轉(zhuǎn)變,都立足于消費者市場,進行創(chuàng)新,且看,現(xiàn)代青年機運用最為潮流的“蘋果手機”,將智能化與娛樂性相結(jié)合,創(chuàng)就了電子世界的“蘋果時代”。只有民族的才是世界的,我國是一個具有五千年文明的歷史古國,要在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)開出一片自己的天地,必須立足本民族的產(chǎn)業(yè),一個企業(yè)要走大走強,也必須有自己企業(yè)的特色文化。我國的酒業(yè)有著悠久的歷史,就“稻花香里說豐年”,“牧童遙指杏花村”“九九女兒紅”等詩句的描述,也就激起人們對中國古香韻味十足的酒水的渴望,我國酒業(yè),在發(fā)展時要發(fā)現(xiàn)自我領(lǐng)域下的歷史文化,發(fā)展區(qū)域民族的特色,只有這樣,國家才能成為民族的驕傲。從今年諾貝爾文學的獲得上來看,是“高粱紅了”造就了中國的莫言,也是莫言造就了世界的紅高粱地,造就了一個民族的土地,帶動著那片土地上的酒文化。同時在企業(yè)文化理念創(chuàng)新上要引進歷史的韻味,用歷史來充實一個企業(yè)的文化。我國國酒茅臺,它走向世界不僅只以為它自身濃郁的香氣,還在于它身后的文化積淀和人文價值。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要企業(yè)文化理念特色化的創(chuàng)新,只有特色化的企業(yè)文化,才是企業(yè)的制高點,才能創(chuàng)就一個企業(yè)的魅力,正所謂“只有民族的才是世界的”,而企業(yè)文化理念特色化的創(chuàng)新也成就著一個文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的真實自我。
三、總結(jié)
創(chuàng)新是一個民族的靈魂,是一個民族興旺發(fā)達的不竭動力。企業(yè)文化作為一個企業(yè)的軟實力,是企業(yè)發(fā)展的重要條件,要取得企業(yè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須創(chuàng)新企業(yè)文化理念,以特色化、人文化、意識化的企業(yè)文化理念作后盾。同時,作為企業(yè)文化核心成分的企業(yè)文化理念,與時代接軌,與民族同行,以人為本的創(chuàng)新正是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的進一步要求,它們之間相輔相成,相互促進,并且共同作用于整個企業(yè)的發(fā)展,為企業(yè)的發(fā)展增燦、增輝。
參 考 文 獻
[1]何曉陽.品牌經(jīng)營管理理念和企業(yè)文化[J].現(xiàn)代焊接.2002(5)
[2]劉鎮(zhèn).企業(yè)文化是企業(yè)在市場競爭中取得發(fā)展的基石[J].鐵道工程企業(yè)管理.2002(6)
[3]顧亞莉.企業(yè)文化——來源與趨向[J].常州工程職業(yè)技術(shù)學院學報.2005(1)
關(guān)鍵詞:人力資源管理 文化管理 創(chuàng)新
1.注入文化管理理念,將文化管理和人力資源管理相融合
企業(yè)文化管理是20世紀80年代起,風行于發(fā)達國家的一種新的管理思想和方法。它把現(xiàn)代管理由現(xiàn)象管理深入到靈魂管理,著眼于建構(gòu)企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂和深層架構(gòu),是企業(yè)應(yīng)對市場的個性機制。它是以企業(yè)經(jīng)營的核心理念為導(dǎo)向,以經(jīng)營的基本價值觀和基本行為模式為基礎(chǔ),以集體文化無意識為遺傳基因的完整的經(jīng)營管理系統(tǒng)。企業(yè)文化管理,就是要在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中,自覺形成并堅持不懈地推行這一系統(tǒng),使經(jīng)營管理實現(xiàn)由無機性向有機性轉(zhuǎn)變,活化企業(yè)經(jīng)營,提高企業(yè)適應(yīng)市場的整體性能力,使經(jīng)營管理給企業(yè)帶來更大、更顯著的效益。實踐證明了企業(yè)文化管理的有效性和優(yōu)越性,由此使企業(yè)文化管理風行世界,并引起了我國企業(yè)界和管理界的高度重視,同時也引起了大量國有企業(yè)的重視。將文化管理理念注入人力資源管理過程之中,必將為國有企業(yè)人力資源管理帶來新動力、新血液。
1.1把國有企業(yè)的非理性的血緣、情緣文化理念,轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)的業(yè)緣、事緣理念,重構(gòu)企業(yè)的理性文化。市場經(jīng)濟是高度的理性經(jīng)濟,它是在斬斷小農(nóng)經(jīng)濟的血緣、情緣為特征的宗法關(guān)系基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。不斬斷血緣、情緣對企業(yè)的羈絆,理性便難于發(fā)展。血緣、情緣對業(yè)緣、事緣的排斥和窒息,會使企業(yè)無法按市場經(jīng)濟要求的現(xiàn)代企業(yè)制度運作。企業(yè)不是事業(yè)的結(jié)合,而是宗法關(guān)系的結(jié)合,便會倒退回小農(nóng)經(jīng)濟的經(jīng)營軌道上去。企業(yè)的經(jīng)營管理喪失理性,規(guī)章制度無力實施,優(yōu)秀人才難以聚集,公利難以推行,私利必然泛濫,企業(yè)必然難以維持。國有企業(yè)要發(fā)展,要與現(xiàn)代企業(yè)制度接軌,與國際慣例接軌,必須痛下決心,重構(gòu)業(yè)緣、事緣文化,按市場經(jīng)濟理性運作,才能切實做到脫胎換骨。
1.2用“以人為本”的現(xiàn)代管理理念,取代“以工具為本”的陳舊理念。我國國有企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初,大都生產(chǎn)工具落后,產(chǎn)品品質(zhì)和勞動效率很難得到保障。但即使是這些落后的生產(chǎn)工具,仍然給企業(yè)帶來了可觀的利潤。生產(chǎn)工具的作用給管理者(特別是農(nóng)村出身的管理者)留下了深刻印象,第一次得到機器的人,必然對機器頂禮膜拜。所以,長期以來,生產(chǎn)工具的作用得到強化,勞動者反而成為生產(chǎn)工具的客體,勞動者的創(chuàng)造性得不到有力的發(fā)揮?,F(xiàn)在,生產(chǎn)工具已不是國有企業(yè)發(fā)展的絆腳石,得到一套先進的機器及技術(shù)已不是什么難事。根本問題在于,隨著勞動者素質(zhì)的提高,重機器、重工具、輕視人的管理方式,已變得很不適應(yīng)。如何確立員工的主體地位,發(fā)揮員工的創(chuàng)造性,已成為國有企業(yè)的首要工作。
2.樹立“以人為本”觀念,重新認識人力資源管理
2.1樹立科學的人力資源觀念,真正以人為中心來開展各項活動人力資源管理是在一定的思想觀念指導(dǎo)下進行的,觀念正確與否會直接影響制度的實現(xiàn),制度雖好,但觀念僵化落后,會使制度的落實扭曲變形,甚至無法落實,從而使其優(yōu)越性和作用無從發(fā)揮。因此,國企在加快人事制度改革的基礎(chǔ)上,必須樹立新的人力資源觀念。
2.2對人力資源部門的職能必須有一個正確的認識。首先是高層管理者要改變認識。大多數(shù)高層管理者對人力資源部門的定位偏向兩個極端,要么認為人力資源部就是一個辦事部門,承擔一些簡單操作事務(wù)功能,要么認為既然設(shè)立了人力資源部門,人的問題就由人力資源部門包辦。要解決上述問題,高層管理者對人力資源部門角色定位十分重要。其次是清楚人力資源部門的角色定位,明確人力資源部的工作目標,一般而言,人力資源管理的目標有策略、經(jīng)營、員工三個層次,包括:幫助樹立企業(yè)長遠競爭優(yōu)勢;推動企業(yè)的中短期業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn);實現(xiàn)員工的職業(yè)發(fā)展。為此,應(yīng)該基本明確人力資源部門的角色至少應(yīng)該有以下三方面:各業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴;政策、規(guī)章的制定者和執(zhí)行者;公司全體員工的服務(wù)者。
3.重視人力資源的開發(fā),將人力資源開發(fā)與培訓(xùn)區(qū)別開來
學習型組織是知識經(jīng)濟時代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢,人力資源開發(fā)實質(zhì)是開發(fā)企業(yè)的未來。入世后,我國就業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變化,進而影響人才結(jié)構(gòu)的變化。因此國企加強人力資源開發(fā),既是當前形勢的需要,也是企業(yè)長遠發(fā)展的要求。為此,首先要加大人力資源開發(fā)投入。目前,國企人力資源開發(fā)投入普遍較低,這已經(jīng)影響到國企人才素質(zhì)和人才開發(fā)的速度,為此,在各項投入中必須優(yōu)先考慮人力資源投入,并建立相應(yīng)的組織機構(gòu)和運作機制予以保障。其次,持續(xù)開發(fā)、終身開發(fā)。入世及經(jīng)濟全球化的發(fā)展,將使我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)和人才結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生變化,從而對人才的知識和技能不斷提出新要求,所以,國企必須對人才進行持續(xù)不斷地開發(fā),進行終身開發(fā),以不斷更新人才的知識、培養(yǎng)其新能力,適應(yīng)環(huán)境變化和企業(yè)發(fā)展的要求。最后,多種開發(fā)方式并舉。國企要為員工提供培訓(xùn)、進修、到先進企業(yè)參觀學習、工作輪換等多種開發(fā)方式,加快開發(fā)速度,提高開發(fā)效率,迅速提高國企員工的綜合素質(zhì),增強國企人才競爭力。
參考文獻:
關(guān)鍵詞:可持續(xù)發(fā)展 石油 管理 創(chuàng)新
進入21世紀,隨著我國經(jīng)濟體制改革的進一步加快,石油企業(yè)也逐步走向市場,同時,在我國加入WTO之后,更面臨著國際市場的激烈競爭壓力,出現(xiàn)了自主經(jīng)營、自我發(fā)展的新方向。如何優(yōu)化石油企業(yè)管理,對資源進行有效配置,提高經(jīng)濟效益是亟待解決的任務(wù),其關(guān)鍵還是在堅持可持續(xù)發(fā)展觀,進行創(chuàng)新。我國石油企業(yè)的管理創(chuàng)新,其實就是要結(jié)合西方的先進管理模式,探索具有我國特色的社會主義現(xiàn)代化石油企業(yè)管理模式。本文針對我國石油企業(yè)管理現(xiàn)狀,以可持續(xù)發(fā)展為目標,提出了我國石油企業(yè)進行管理創(chuàng)新的建議。
一、關(guān)于石油企業(yè)下的可持續(xù)發(fā)展理念
可持續(xù)發(fā)展在今天已經(jīng)成為各國共同的理念,其強調(diào)的重點在于經(jīng)濟與社會環(huán)境的統(tǒng)一,但如何實現(xiàn)自然資源與社會經(jīng)濟發(fā)展的可持續(xù)性,仍舊需要長時間的嘗試與探索。
可持續(xù)發(fā)展與環(huán)境保護既有聯(lián)系卻不等同,而保護環(huán)境與發(fā)展經(jīng)濟并不是不能調(diào)和的矛盾。對于石油企業(yè)來講,如何實現(xiàn)石油工業(yè)環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展,其方法除了在生產(chǎn)方面采用先進技術(shù)和工藝提高資源利用率,實現(xiàn)清潔生產(chǎn)之外,在管理上還應(yīng)該實現(xiàn)對資源的合理調(diào)配。通過不斷改善管理,進一步提高資源利用率,減少或消除污染,從而降低對環(huán)境的破壞。
二、我國石油企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀與存在的問題
1、關(guān)于我國石油企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀
(1)創(chuàng)新意識不強
整體而言,我國石油企業(yè)管理隊伍的創(chuàng)新意識不強,缺乏相應(yīng)的創(chuàng)新經(jīng)驗,加上社會變化萬千,管理隊伍的技術(shù)知識不能適應(yīng)這種社會變化的需求,達不到創(chuàng)新的要求。其原因在于沒有從根本上樹立創(chuàng)新的理念,許多工作人員仍是抱著說起來重要,做起來次要的態(tài)度,對創(chuàng)新沒有形成正確的認識。
(2)參與主體狹窄
目前我國石油企業(yè)中,參與管理創(chuàng)新的人員主要是以管理專業(yè)為主,既懂管理又懂技術(shù)知識的專業(yè)操作人員很少,造成石油企業(yè)管理創(chuàng)新的主體狹窄,不利于管理創(chuàng)新工作的展開。
(3)創(chuàng)新內(nèi)容簡單,方法單一
當前的石油企業(yè)創(chuàng)新重點僅僅在于企業(yè)內(nèi)部某些單一的領(lǐng)域內(nèi),沒有將創(chuàng)新引入整個石油企業(yè)中,不能從根本上形成固定的管理創(chuàng)新制度。加上創(chuàng)新經(jīng)驗的缺乏,在創(chuàng)新方法上主要借鑒其他行業(yè)的創(chuàng)新方式,不具有獨創(chuàng)特色。與其他具有先進管理的西方石油國家相比,我國石油企業(yè)的管理創(chuàng)新缺乏靈活性。另外,創(chuàng)新能力不足,其實效性不強,嚴重阻礙了石油企業(yè)的發(fā)展,也影響了在國際市場上的競爭力。
2、我國石油企業(yè)管理創(chuàng)新的問題
我國石油企業(yè)由于長期處于計劃經(jīng)濟的環(huán)境中,難以適應(yīng)具有激烈競爭力的市場經(jīng)濟體制,加之管理層只是重點強調(diào)技術(shù)創(chuàng)新,忽略了管理創(chuàng)新,難以形成管理創(chuàng)新的氛圍。其表現(xiàn)的問題主要有以下幾方面:
(1)管理體制不完善
由于我國石油企業(yè)從計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)型而來,受其長時間的影響,大部分企業(yè)沒有徹底地進行管理體制改革,企業(yè)管理組織機構(gòu)不夠完善。機構(gòu)繁雜龐大,責任不明確,不能實現(xiàn)高度統(tǒng)一。加上人力資源利用的矛盾突出,各部門之間缺乏強有力的聯(lián)系紐帶,這些都制約了石油企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展。
(2)缺乏有效的激勵機制,管理機制不靈活
管理機制不靈活主要表現(xiàn)在缺乏內(nèi)在的激勵機制,目前我國的石油企業(yè)管理創(chuàng)新部門多為行政部門,多以行政命令的形式辦事。這就造成被動的多余主動,制約了員工的積極性。另外,在創(chuàng)新上只是強調(diào)口號,實際工作落實得較少。
(3)員工思想意識問題
在石油企業(yè)中,員工普遍存在這樣的思想:進入石油企業(yè)便是抓住了鐵飯碗。市場競爭意識、改革意識不夠強,認為企業(yè)就會包辦員工的一切,根本沒有樹立危機意識,過于安于現(xiàn)狀。
三、關(guān)于石油企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑
1、管理思想上的創(chuàng)新
無論何種企業(yè),實現(xiàn)管理創(chuàng)新的前提便是首先在思想上進行創(chuàng)新,員工是石油企業(yè)的主體,只有堅持“以人為本”,在企業(yè)內(nèi)部加速人才的合理流動,擁有創(chuàng)新人才才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。具體來說,石油企業(yè)的管理思想創(chuàng)新主要是從三個方面來進行:一是創(chuàng)新經(jīng)營目標,如今石油企業(yè)的社會性日益突出,這加大了石油企業(yè)在社會上的責任,所以,石油企業(yè)必須全面調(diào)整自己的經(jīng)營目標。同追求最大化利潤的傳統(tǒng)企業(yè)相比,現(xiàn)代的石油企業(yè)經(jīng)營目標便是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,這是社會發(fā)展的必然要求;其次是戰(zhàn)略目標的創(chuàng)新,隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展,與企業(yè)實行合作、達成多贏成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的必然選擇;再次是創(chuàng)新人力資源管理,堅持人本思想、實施人力成本管理是一種嶄新的管理思想,這已是當代社會發(fā)展的必然之路。
2、創(chuàng)新管理制度
創(chuàng)新管理制度是適應(yīng)我國實施經(jīng)濟體制改革的必然要求,石油企業(yè)進行重組改革后,其性質(zhì)已成為股份制企業(yè),在經(jīng)濟和行政方面沒有形成統(tǒng)一的系統(tǒng),這就要求石油企業(yè)進行管理制度的改革,按照新的企業(yè)管理制度建立新的管理體制。
3、創(chuàng)新管理方法
隨著競爭逐漸市場化、國際化的趨勢,我國石油企業(yè)除了利用自身的優(yōu)勢實現(xiàn)發(fā)展之外,還可以利用與他國合作的機遇,利用其先進的技術(shù)和管理模式發(fā)展自身。同時,在信息時代的今天,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展為石油企業(yè)也提供了新的管理方式,石油企業(yè)只有根據(jù)這些變化,依靠技術(shù)實現(xiàn)生產(chǎn)方式和管理模式的創(chuàng)新才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
四、結(jié)語
通過以上分析,只有在充分認識我國石油企業(yè)的管理現(xiàn)狀及問題之后,才能深入了解管理創(chuàng)新對石油企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要性。堅持“以人為本”,利用現(xiàn)代先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),結(jié)合石油企業(yè)自身特點,融合西方先進的管理模式,定能找到我國石油企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展之道。
參考文獻:
關(guān)鍵詞:創(chuàng)新 培訓(xùn)理念 提升 人力資源 素質(zhì)
1 企業(yè)人力資源的價值特征
現(xiàn)代市場經(jīng)濟制度下企業(yè)競爭日趨激烈,人力資源在企業(yè)中地位和作用逐日凸顯。人力資源的可增值性決定了企業(yè)發(fā)展事業(yè)的成敗。企業(yè)通過人力資源管理,可以對企業(yè)的關(guān)鍵人才做到心中有數(shù),為戰(zhàn)略性的人員任免和調(diào)配的決策提供重要輸入,并支持企業(yè)進行關(guān)鍵人才的前瞻性規(guī)劃。但是在實際運作中,任一企業(yè)所擁有的資源都是有限的,但如何在有限的資源條件下,創(chuàng)造出更高價值,為企業(yè)帶來更高回報,就成為我國企業(yè)人力資源管理工作的當務(wù)之急。因此,在企業(yè)中,培訓(xùn)理念的創(chuàng)新被提上了一個新的議程。
2 加強職工培訓(xùn),提升電力企業(yè)人力資源整體素質(zhì)
對于電力企業(yè)來說,人力資源無疑是企業(yè)最重要的資產(chǎn)和最有創(chuàng)造力的資本,如何發(fā)揮人力資源的最大效力,是管理者亟待解決的問題。電力企業(yè)不同于一般的企業(yè),其生產(chǎn)規(guī)劃和崗位設(shè)計除了考慮經(jīng)濟效益以外,還要兼顧社會服務(wù)功能的實現(xiàn)。因此,電力企業(yè)的職工不僅要掌握電力專業(yè)知識,還要將專業(yè)知識應(yīng)用于實踐操作,實現(xiàn)一崗多能的現(xiàn)代化需求。因此,電力企業(yè)的管理者必須找準角色定位,擔起職工培訓(xùn)的重任,應(yīng)該嘗試通過各種途徑發(fā)揮職工積極性,提高企業(yè)整體的競爭力?,F(xiàn)代化的新技術(shù)培訓(xùn)方法主要有計算機培訓(xùn)、多媒體培訓(xùn)和遠程學習培訓(xùn)三種形式。而企業(yè)要提高培訓(xùn)實效,就應(yīng)該注意以下三點內(nèi)容:
一是在思想上高度重視電力專業(yè)培訓(xùn)。將職工培訓(xùn)作為重點內(nèi)容融于電力生產(chǎn)營銷過程中,與職工的職業(yè)生涯規(guī)劃及企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合,運用新思維,采取新辦法,進一步強化新形勢下的職工的電力專業(yè)培訓(xùn)工作。著力加大培訓(xùn)宣傳力度,讓培訓(xùn)的意義、任務(wù)等更加深入人心,形成獨具特色的企業(yè)文化。
二是健全企業(yè)培訓(xùn)機制。在電力生產(chǎn)和營銷培訓(xùn)活動中,首先要對職工培訓(xùn)進行科學分析,深度了解職工需求。只有做好培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)才能更好地進行。同時根據(jù)供電行業(yè)生產(chǎn)和營銷特點,對培訓(xùn)效果要跟蹤評估,并著實做好培訓(xùn)基地的建設(shè),選好具備培訓(xùn)的場所和硬件設(shè)施。
三是加強職工培訓(xùn)師資力量,提高培訓(xùn)水平。電力企業(yè)在開展職工培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)教師是關(guān)系培訓(xùn)效果的主導(dǎo)因素。培訓(xùn)教師的能力水平是決定培訓(xùn)工作能否成功的關(guān)鍵。因此,必須加強對職工培訓(xùn)教師的培養(yǎng)。同時,企業(yè)業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了企業(yè)各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足企業(yè)成員的培訓(xùn)需求,選擇合適的培訓(xùn)課程,培訓(xùn)講師,配置合適的培訓(xùn)資源,我們必須要取得大量及時、準確的培訓(xùn)信息,擴大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系,建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系,及時掌握前沿的動態(tài)信息,并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求,調(diào)整思路,并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
3 加強和改進管理水平 提升電力職工整體素質(zhì)
在供電企業(yè)中,管理的本質(zhì)是人力資源的管理。有人曾經(jīng)說過:“小企業(yè)做事,大企業(yè)做人?!睆倪@句話可以看出,一個嚴格的企業(yè)對于人力資源的重要性的意識,企業(yè)不僅要培養(yǎng)優(yōu)秀的人才,更要培養(yǎng)杰出的人才,打造充滿激情和富有極強競爭力的團隊。這種思想必須深入每一位經(jīng)理人和職工的心中,并為之行動。當然,建立切實可行的培訓(xùn)制度是供電企業(yè)職工制度工作健康發(fā)展的重要保證。它促使電力專業(yè)培訓(xùn)工作沿著法制化、規(guī)范化的軌道運行。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需求,結(jié)合電力企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,在職工管理制度或相關(guān)制度的基礎(chǔ)上,對原有的與現(xiàn)代供電要求不符的培訓(xùn)內(nèi)容進行全面修訂,配備一套健全完善的《培訓(xùn)管理制度》或相關(guān)制度是十分必要的,有利于電力企業(yè)建立有效培訓(xùn)的激勵機制。制度要實現(xiàn)從傳統(tǒng)培訓(xùn)理念向現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念的轉(zhuǎn)變。制度要明確培訓(xùn)模式為遠程網(wǎng)絡(luò)等方式為主的多種培訓(xùn)方式,并給各個項目部提供充分的電子網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)物質(zhì)上的支持。以制度的形式予以保障,在一定程度上突破時間、地域的限制,比以往的電力專業(yè)培訓(xùn)方式更省時、省力、省錢,伸縮性強,為供電企業(yè)中各部門的職工提供一個互動的平臺,創(chuàng)新供電培訓(xùn)理念,對新時期的電力專業(yè)培訓(xùn)工作予以高度重視,對培訓(xùn)質(zhì)量提出更高的要求,以培訓(xùn)工作為重要職責。但是,有了完備的培訓(xùn)制度,還需要思考的是我們的直線經(jīng)理人是怎么理解和貫徹執(zhí)行的。我們的直線經(jīng)理人必須深刻的明白其在職工教育和供電企業(yè)團隊競爭力的打造中所起到的作用和應(yīng)當履行的義務(wù),做好培訓(xùn)實施的支持者和推進者,充分挖掘職工的顯性素質(zhì)和隱性素質(zhì),提高培訓(xùn)的有效性。
4 結(jié)語
電力企業(yè)開展職工培訓(xùn)教育活動,應(yīng)將崗位練兵常態(tài)化、長效化,在理論知識培訓(xùn)的同時,重點強化青年職工對實際工作的操作技能,提升實踐力,逐步形成干中學、學中練、練中比的工作作風,確保逐步實現(xiàn)青年職工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的全面提升,為企業(yè)積極培養(yǎng)后備人才力量。
參考文獻:
[1]楊學軍,王政.提高電力企業(yè)培訓(xùn)效果的方法探討[J].價值工程,2011(22).
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