產(chǎn)品質(zhì)量管理計劃精選(九篇)

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第1篇：產(chǎn)品質(zhì)量管理計劃范文

根據(jù)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》和國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)食品安全工作的決定工作的總體要求，保障廣大群眾的飲食安全，全面實施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全放心工程，加大檢查力度，強(qiáng)化源頭監(jiān)管，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治工作，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的良性發(fā)展。

二、主要內(nèi)容

（一）《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》宣傳。通過電視等各種媒體，開展群眾性、社會性、經(jīng)常性的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識科普活動，印發(fā)宣傳資料，向管理者和廣大群眾宣傳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識，深入宣傳，提高意識，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者加強(qiáng)質(zhì)量管理，保障農(nóng)產(chǎn)品消費安全，營造農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全社會參與、人人關(guān)心的氛圍。（責(zé)任單位：領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位）

（二）強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)實施，大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。指導(dǎo)農(nóng)民農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和種養(yǎng)大戶普遍建立生產(chǎn)經(jīng)營檔案，加快實施農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。（責(zé)任單位：農(nóng)業(yè)服務(wù)中心）

（三）加強(qiáng)農(nóng)業(yè)投入品管理。要保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全不出問題，必須把住農(nóng)業(yè)投入品質(zhì)量這一關(guān)。嚴(yán)防違禁農(nóng)藥、不合格的化肥流入市場。要加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)灌溉用水的監(jiān)管，保證種植業(yè)生產(chǎn)不受污染。（責(zé)任單位：農(nóng)業(yè)服務(wù)中心）

（四）加強(qiáng)蔬菜農(nóng)藥殘留檢測。加大蔬菜產(chǎn)地和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場監(jiān)管力度，加強(qiáng)進(jìn)入市場蔬菜農(nóng)殘檢測，全面掌握蔬菜農(nóng)藥殘留情況，正確指導(dǎo)生產(chǎn)和消費，提高質(zhì)檢人員素質(zhì)，完成全年檢測任務(wù)，蔬菜檢測合格率達(dá)96%以上。（責(zé)任單位：農(nóng)業(yè)服務(wù)中心）

（五）加強(qiáng)動物防疫，做好高致病性禽流感等重大動物疫病的防控工作，做到早防嚴(yán)控，防患于未然；對國家規(guī)定實行強(qiáng)制免疫的動物疫病，免疫率必須達(dá)到100%。（責(zé)任單位：獸醫(yī)站）

（六）加強(qiáng)農(nóng)藥市場監(jiān)管。宣傳農(nóng)藥安全使用知識，開展農(nóng)藥市場安全檢查，推進(jìn)五種劇毒農(nóng)藥替代工作，推進(jìn)病蟲害防治專業(yè)化。（責(zé)任單位：供銷社、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心）

（七）水產(chǎn)品監(jiān)管。加強(qiáng)漁藥市場管理，配合上級查處無質(zhì)量安全說明書、無標(biāo)簽的產(chǎn)品和禁用的氯霉素、孔雀石綠等藥品。（責(zé)任單位：農(nóng)業(yè)服務(wù)中心）

（八）加強(qiáng)家畜家禽檢疫。加強(qiáng)生豬收購管理，收購生豬必須持有合格證和消毒證，對病、死豬要做到“不販運、不加工、不銷售”，進(jìn)入屠宰廠生豬必須持有兩證，檢疫人員要對生豬從宰前到出場進(jìn)行全程監(jiān)控，配合有關(guān)部門對農(nóng)貿(mào)市場的抽查，從嚴(yán)把好肉食品檢疫關(guān)，做好外來畜禽的檢疫和查證驗物工作，為市民提供安全放心的肉食品。（責(zé)任單位：三產(chǎn)辦、獸醫(yī)站）

（九）農(nóng)業(yè)科技推廣。推廣無公害產(chǎn)品和先進(jìn)適用技術(shù)，提高種植企業(yè)、大戶和廣大群眾的種植技術(shù)和水平，引導(dǎo)廣大農(nóng)戶種植適銷對路的優(yōu)質(zhì)、安全農(nóng)產(chǎn)品，逐步推廣少用或不用化學(xué)投入品的生產(chǎn)技術(shù)。（責(zé)任單位：農(nóng)業(yè)服務(wù)中心）

三、工作要求

（一）高度重視，加強(qiáng)落實。各責(zé)任單位要制定工作措施，細(xì)化工作內(nèi)容，責(zé)任到人。

第2篇：產(chǎn)品質(zhì)量管理計劃范文

【關(guān)鍵詞】 藥品生產(chǎn);質(zhì)量管理

1 加強(qiáng)培訓(xùn)

是質(zhì)量管理的保證藥品生產(chǎn)的質(zhì)量管理，是以人為本的管理。藥品質(zhì)量的提高離不開全體員工素質(zhì)的整體提高，而員工素質(zhì)的提高，最根本的方法就是培訓(xùn)。

(1) 要有一個更全面、更有效的崗位培訓(xùn)目標(biāo)。不只培訓(xùn)現(xiàn)場操作工怎樣做，還要知道為什么要這樣做;

(2) 要有一個強(qiáng)而有效的教育培訓(xùn)計劃，使員工能夠跟得上軟件、硬件的變化，使員工了解企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品的優(yōu)勢，理解本企業(yè)管理模式的含義;

(3)要在培訓(xùn)中建立起一種團(tuán)隊協(xié)作的精神，創(chuàng)造出一個敢于負(fù)責(zé)、積極向上的集體氛圍;

(4)培訓(xùn)要經(jīng)常化、制度化。只有這樣，才能充分發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性，才能達(dá)到使員工自覺產(chǎn)生質(zhì)量意識，并將質(zhì)量同整個企業(yè)的發(fā)展，同個人職業(yè)道德、職業(yè)生涯聯(lián)系起來，使質(zhì)量意識真正深人到每個員工內(nèi)心深處，將產(chǎn)品質(zhì)量的提高與自身素質(zhì)的提高結(jié)合起來，才能從根本上解決質(zhì)量問題。

2 質(zhì)量管理，職責(zé)明確

不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，通過規(guī)范管理制度、完善文件管理體系以及明確各級部門和崗位職責(zé)等手段，實現(xiàn)了質(zhì)量管理對企業(yè)生產(chǎn)過程各個環(huán)節(jié)的全滲透，產(chǎn)品質(zhì)量得到了切實的保障。管理制度和文件嚴(yán)格按照GMP要求，管理文件涵蓋藥品采購、生產(chǎn)、銷售全過程，包括.原輔料、包裝材料等物料管理及供應(yīng)商管理：工藝用水系統(tǒng)管理；空氣凈化系統(tǒng)管理；生產(chǎn)過程質(zhì)量控制點管理；計量管理；倉儲管理；驗證管理：偏差管理：變更管理 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗操作規(guī)程管理；產(chǎn)品放行管理；藥品不良反應(yīng)管理；投訴及產(chǎn)品退回收回管理：根據(jù)崗位制定了相應(yīng)的質(zhì)量職責(zé)，明確了各級人員的責(zé)任和義務(wù)。

3 質(zhì)量制度，嚴(yán)格執(zhí)行

在質(zhì)量管理制度執(zhí)行方面，企業(yè)推行《內(nèi)部顧客滿意制度》，明確各個部門的職責(zé)；質(zhì)量部負(fù)責(zé)各項質(zhì)量管理制度的制定，并督促各部門的實施；管理部定期對各車間、部室的質(zhì)量管理制度實施情況進(jìn)行跟蹤檢查；人力資源部會同各級職能部門對檢查結(jié)果進(jìn)行考核，貫徹執(zhí)行績效管理和績效考核，并在員工的收入和年終考評中予以體現(xiàn)，確保了各項管理制度的貫徹實施。

4 質(zhì)量方針，層層推進(jìn)

一方面，質(zhì)量管理不僅僅局限在產(chǎn)品質(zhì)量，其內(nèi)容進(jìn)～步向市場服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量等方面拓展，要求企業(yè)生產(chǎn)、設(shè)備、倉儲、質(zhì)量、財務(wù)各系統(tǒng)作為營銷的支持系統(tǒng)，不僅要努力為市場、客戶和患者提供更高質(zhì)量更安全的藥品，更要從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售各個環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)客戶和患者的利益，一切為市場服務(wù)，力求一切讓客戶滿意。另一方面，層層分解落實各級部門的質(zhì)量目標(biāo)，各部門相應(yīng)制定實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)而采取的措施，使各級員工充分意識到“提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量管理”的重要性，以及質(zhì)量管理工作對企業(yè)生存、發(fā)展的重要性。

第3篇：產(chǎn)品質(zhì)量管理計劃范文

一、質(zhì)量成本的含義

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的保證。自我國實行市場經(jīng)濟(jì)體制改革以來，質(zhì)量成為競爭的核心因素。企業(yè)也越來越重視質(zhì)量管理。根據(jù)ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量成本的定義是：將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的有關(guān)費用。較為正統(tǒng)的說法：當(dāng)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到100％合格時，為產(chǎn)品質(zhì)量而增加的成本。

質(zhì)量成本的基本組成內(nèi)容包括：

(1)為保證和提高質(zhì)量而發(fā)生的各種費用。主要有：

預(yù)防成本，指為減少質(zhì)量損失和降低檢驗費而發(fā)生的各種費用。包括質(zhì)量費用，產(chǎn)品評審費用，質(zhì)量教育培訓(xùn)費等。對于我們科研單位項目前期費用和技術(shù)儲備不應(yīng)記入預(yù)防成本。

鑒定成本，指按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品生產(chǎn)種所需要原材料、配套件、半成品、產(chǎn)成品及其加工過程、裝配過程和交驗過程進(jìn)行質(zhì)量檢驗所發(fā)生的費用。例如，進(jìn)料檢驗費，外購配套檢驗費，產(chǎn)品與工序的檢驗費，產(chǎn)品試驗費，測試和檢驗手段的維護(hù)、檢驗人員工資等。對于這部分的費用最好是落實到個人，專人專項負(fù)責(zé)檢驗試驗等活動。

(2)由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的各種損失，主要有：

內(nèi)部故障成本，指由于質(zhì)量不好而造成的各種損失。例如，廢品、次品損失，返修費用，附件費用，產(chǎn)品質(zhì)量故障分析。修改設(shè)計費等。

外部故障成本，指產(chǎn)品售出后。由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的各種損失。例如，索賠損失，違約損失，降低損失，以及對廢品、次品進(jìn)行包修、包退、包換而發(fā)生的損失等。

二、開展質(zhì)量成本管理的意義

(1)開展質(zhì)量成本管理是保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑

質(zhì)量成本是產(chǎn)品總成本的一部分。是全面質(zhì)量管理活動的經(jīng)濟(jì)型的表現(xiàn)，是衡量質(zhì)量體系有效性的一個重要因素。確定質(zhì)量成本的最佳水平是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。通過開展質(zhì)量成本管理，對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制，了解質(zhì)量成本中各項費用的變化趨勢，針對這些趨勢中的不良傾向采取措施，控制其中不合理項目，反復(fù)調(diào)整，找到本企業(yè)質(zhì)量成本構(gòu)成的最佳比例，不僅可以找到降低生產(chǎn)成本的途徑，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高，同時還可以監(jiān)督和指導(dǎo)質(zhì)量管理活動的正常驚醒。進(jìn)而滿足用戶要求的最佳質(zhì)量水平，只有這樣才能或得更大的經(jīng)濟(jì)利益。

(2)質(zhì)量核算是進(jìn)行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作

進(jìn)行質(zhì)量核算可以反映和監(jiān)督在項目產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)儲備、生產(chǎn)、管理等各方面存在的問題，找出質(zhì)量管理職能上的弱項，為推進(jìn)質(zhì)量管理活動提供依據(jù)，通過質(zhì)量成本核算，探求在一定的生產(chǎn)技術(shù)、管理條件下，最經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量水平，找出質(zhì)量的合格程度和質(zhì)量成本間的變化關(guān)系，以改善質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)，降低質(zhì)量成本，提高企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)性。

(3)開展質(zhì)量成本管理是成本管理工作深化的必然趨勢

成本管理就是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，對產(chǎn)品總成本進(jìn)行計劃、控制、核算和分析，并對各項費用支出進(jìn)行計劃和控制，達(dá)到少投人多產(chǎn)出不斷提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。產(chǎn)品的質(zhì)量貫穿整個生產(chǎn)活動中，質(zhì)量管理的只能與作用，是成本管理發(fā)展到一個新的階段。同時質(zhì)量成本管理吧，質(zhì)量管理和成本管理結(jié)合起來，把技術(shù)管理融為一體，改變了長期以來重生產(chǎn)輕管理，重技術(shù)輕核算。重質(zhì)量輕效益的傾向。

財務(wù)部門負(fù)責(zé)的任務(wù)：

(1)根據(jù)各部門上報的經(jīng)費使用計劃，組織編制質(zhì)量成本計劃，并監(jiān)督實施。

(2)收集和核算、匯總各部門上報的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，每月編制上月質(zhì)量成本匯總報表，定期送總會計師審閱并報質(zhì)量管理部門，每季度進(jìn)行質(zhì)量成本分析，年度出具質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析報告。

(3)依據(jù)質(zhì)量管理部門和其他部門提供的信息，開展質(zhì)量成本監(jiān)督。

由于目前財務(wù)核算體系中尚未單獨設(shè)立“質(zhì)量成本”科目，存在一定的局限性，所以按照質(zhì)量成本管理程序要求，將能區(qū)分的質(zhì)量成本在財務(wù)核算時用加注關(guān)鍵字的方式予以明確和區(qū)分。具體做法是在錄入憑證的摘要時注明關(guān)鍵字，比如預(yù)防成本加注“Y”、鑒定成本加注“J”，內(nèi)部故障成本加注“N”，外部故障成本加注“W”。在月末結(jié)賬后將流水賬引出，對關(guān)鍵字經(jīng)行篩選。進(jìn)行質(zhì)量成本的統(tǒng)計工作。這樣做的好處是將質(zhì)量成本和賬務(wù)日常核算工作結(jié)合在一起，不用再重復(fù)進(jìn)行統(tǒng)計工作了。

質(zhì)量辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)的任務(wù)是：

(1)對財務(wù)部門提供的質(zhì)量成本統(tǒng)計報告進(jìn)行分析，研究質(zhì)量成本變化趨勢，生成分析報告。

(2)每年年末向財務(wù)部門提供下一年度各項費用和經(jīng)費的開支計劃。

(3)每年年末向財務(wù)部門提供下一年度質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量評審、質(zhì)量教育培訓(xùn)計劃預(yù)算。

四、如何控制降低質(zhì)量成本

降低質(zhì)量損失的意義在于如果能把質(zhì)量損失中的顯見部分。特別是隱見損失控制住，降低下來，就會大大降低企業(yè)的總成本，所獲的企業(yè)效益和社會效益將是十分可觀的。

1、質(zhì)量成本控制

質(zhì)量成本控制是以質(zhì)量成本計劃所制定的目標(biāo)要求為依據(jù)，采用各種手段，把影響質(zhì)量總成本的各個成本項目控制在計劃范圍內(nèi)的一種管理活動?？梢?，質(zhì)量成本控制是完成質(zhì)量成本計劃、優(yōu)化質(zhì)量目標(biāo)、加強(qiáng)質(zhì)量管理的重要手段。

質(zhì)量成本控制貫穿質(zhì)量形成的全過程，一般有事前控制；事中控制；事后控制。質(zhì)量成本控制的方法一般有以下幾種：

(1)加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識，提高員工的質(zhì)量控制手段，完善質(zhì)量管理工具

(2)規(guī)范檢驗方法和環(huán)境控制，減少人員原因?qū)|(zhì)量的侵害。圍繞生產(chǎn)過程重點提高合格率水平的方法；(3)運用改進(jìn)區(qū)、控制區(qū)、至善論區(qū)的劃分方法進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)、優(yōu)化質(zhì)量成本的方法；

1)質(zhì)量該井區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)是故障或損失成本大于>70％預(yù)防成本

2)控制區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)是損失成本約等于50％預(yù)防成本約等于10％在這個階段這各階段用戶滿意且質(zhì)量成本最低，如果找不到更有利的改進(jìn)項應(yīng)經(jīng)重點轉(zhuǎn)為控制質(zhì)量成本。

3)至善論區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)是損失成本小魚40％鑒定成本50％此時，產(chǎn)品質(zhì)量水平最高，超過了用戶的要求，出現(xiàn)了剩余質(zhì)量，應(yīng)從新審查標(biāo)準(zhǔn)或放松檢查標(biāo)準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫正興，并行工程環(huán)境下CAD系統(tǒng)設(shè)計，計算機(jī)輔助設(shè)計與制造，1997(9)：3―8

[2]李開龍，并行工程在機(jī)械產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用研究，山東科技大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版)，2001f20)：48―49

[3]何浩，徐燕申并行設(shè)計研究現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，機(jī)械設(shè)計，1998(1)：64-66

第4篇：產(chǎn)品質(zhì)量管理計劃范文

【關(guān)鍵詞】提高；項目質(zhì)量；因素

一、項目質(zhì)量管理的含義

項目質(zhì)量管理中的質(zhì)量通常指產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義的還包括工作的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價值及其屬性；而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。從項目作為一次性的活動來看，項目質(zhì)量體現(xiàn)在由工作分解結(jié)構(gòu)反映出的項目范圍內(nèi)所有的階段、子項目、項目工作單元的質(zhì)量所構(gòu)成，也即項目的工作質(zhì)量；從項目作為一項最終產(chǎn)品來看，項目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價值上，也即項目的產(chǎn)品質(zhì)量。項目質(zhì)量除必須符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)外，還必須滿足項目合同條款的要求，項目合同是進(jìn)行項目質(zhì)量管理的主要依據(jù)之一。項目質(zhì)量管理有決策階段的質(zhì)量管理、制造前的質(zhì)量管理、制造過程中的質(zhì)量管理以及制造完成后的質(zhì)量管理，分別負(fù)責(zé)比較決定項目的可行性和最佳的項目方案、對制造事物及文件進(jìn)行全面的檢查和審核、質(zhì)量檢查成品保護(hù)等制造過程中的事項以及檢查缺陷和維修期的一些工作。

二、提高項目質(zhì)量的意義

項目質(zhì)量管理研究在項目工程中更是一個不可缺少過程，它作為一項新興的行業(yè)和學(xué)科，能夠幫助組織提高進(jìn)行計劃、實施和控制各種活動的能力，為組織提供了有力的工具，也為組織提供了合理使用自身的資源和人員的策略。一個成功的項目背后都有一套完整的項目質(zhì)量管理研究體系，它包括編制質(zhì)量控制、質(zhì)量計劃、質(zhì)量提高等過程，項目的質(zhì)量管理指的是保證項目滿足這些要求和過程的一種體系?，F(xiàn)代電子通訊行業(yè)的復(fù)雜度較之以往呈指數(shù)級倍增，正在朝著規(guī)?；⒋笮突?、現(xiàn)代化的方向發(fā)展，所以在建設(shè)投資力度不斷增加的情況下，電子通訊行業(yè)項目的進(jìn)度和質(zhì)量如若得到保證，必須通過更嚴(yán)格的監(jiān)控和管理。因此，面對“全面詳細(xì)計劃、嚴(yán)格按計劃實施、及時反饋更新、嚴(yán)密跟蹤對比”的現(xiàn)代項目管理模式，要將其全面實施，項目質(zhì)量管理研究在現(xiàn)代項目中顯得尤其重要。提高項目質(zhì)量具有非常重要的意義，減少或者避免人員傷亡以及保護(hù)人民群眾的財產(chǎn)安全，對于國家和政府的形象也是一種良好的保護(hù)和樹立作用。

三、提高項目質(zhì)量的因素

（1）人為因素。電子通訊行業(yè)制造的主要參與者是人，所以各種各樣的人員對于項目質(zhì)量的管理與控制至關(guān)重要。在制造過程中一旦出現(xiàn)人為疏忽，很容易使項目質(zhì)量出現(xiàn)問題，甚至導(dǎo)致制造事故的發(fā)生。若需提高項目質(zhì)量，必須使各級領(lǐng)導(dǎo)和員工都具有安全生產(chǎn)的意識，領(lǐng)導(dǎo)要做好戰(zhàn)略決策，技術(shù)人員或者一線工人要履行自己的職責(zé)，將自己的工作做好做細(xì)。（2）機(jī)械因素。在制造的過程中，先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，若想提高項目質(zhì)量，必須提高制造過程的機(jī)械化程度，并且加強(qiáng)對機(jī)械的設(shè)備管理和維修，避免因操作不熟練或者設(shè)備損壞而造成項目質(zhì)量降低。技術(shù)人員和一線工人必須加強(qiáng)對機(jī)械操作的學(xué)習(xí)。（3）材料因素。制造原材料作為電子通訊產(chǎn)品的物質(zhì)基礎(chǔ)，其好壞直接決定了產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。提升項目質(zhì)量，首先應(yīng)當(dāng)在材料的采購環(huán)節(jié)經(jīng)過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門檢驗，避免采購不合格或者假冒偽劣產(chǎn)品。其次，原材料在儲備的過程中應(yīng)當(dāng)分類擺放，并且將材料按規(guī)定放入符合要求的專門材料庫房，防止材料淋雨受潮等。（4）方法因素。制造方法牽扯到制造過程中的一些具體措施和步驟，良好高效的制造方法不僅可以提高項目進(jìn)展的速度，還能夠使項目質(zhì)量得到保證。不論采取何種方法，安全生產(chǎn)都是基礎(chǔ)和保障，安全生產(chǎn)不僅是對制造人員的安全進(jìn)行有效的管理，而且還包括產(chǎn)品本身的安全管理。安全生產(chǎn)是提高項目質(zhì)量的非常重要的因素。（5）環(huán)境因素。影響項目質(zhì)量的環(huán)境因素既包括自然環(huán)境，也包括項目周邊的社會環(huán)境。提高項目質(zhì)量，首先要加強(qiáng)對自然環(huán)境的掌控，避免在惡劣的自然天氣之下進(jìn)行作業(yè)。并且在項目的設(shè)計伊始，就要考察清楚自然環(huán)境，做出合理的規(guī)劃。社會環(huán)境也是必須考慮在內(nèi)的因素，選擇社會環(huán)境穩(wěn)定的地方進(jìn)行建廠，有利于項目質(zhì)量的提高。

參 考 文 獻(xiàn)

第5篇：產(chǎn)品質(zhì)量管理計劃范文

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品開發(fā) 質(zhì)量管理

一、產(chǎn)品開發(fā)階段質(zhì)量管理常用的工具

產(chǎn)品開發(fā)階段常用的質(zhì)量管理工具包括以下幾種：首先，防錯設(shè)，也叫防呆設(shè)計，即采取相應(yīng)的設(shè)計手段，比如可靠的控制裝置或特征，降低錯誤發(fā)生的機(jī)率，或者消除錯誤，防止產(chǎn)品使用人員在人為疏忽、缺乏經(jīng)驗或技能不足的情況下出錯，在產(chǎn)品早期定義以及可靠性設(shè)計階段需要考慮防錯設(shè)計。其次，DFX設(shè)計，也叫最優(yōu)設(shè)計，其以并行思想為基礎(chǔ)，產(chǎn)品開發(fā)過程中要兼具其功能、性能的同時，還要充分考慮產(chǎn)品生命周期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量因素，而最優(yōu)設(shè)計包括可制造性/可裝配性設(shè)計、可靠性/可維護(hù)性設(shè)計、可測試性、面向環(huán)保設(shè)計等等。最后，原型制作，產(chǎn)品原型可以分為兩大類，即實體原型與解析原型，其中解析原型不可觸知，比如CAD模型、動態(tài)仿真模型等，通常以計算機(jī)為基礎(chǔ)進(jìn)行分析；實體原型可觸知，主要用于檢測或?qū)嶒?。常見的實體原型包括α原型、β原型、試產(chǎn)原型等三種。在對技術(shù)或設(shè)計方案可行性進(jìn)行評價時，通常采用α原型，對一些高風(fēng)險零部件、子系統(tǒng)的性能、可靠性進(jìn)行實驗與測評；β原型即工程樣機(jī)，其主要作用是對產(chǎn)品系統(tǒng)的關(guān)鍵性能指標(biāo)進(jìn)行評價與測試，識別產(chǎn)品中系統(tǒng)性的缺陷；試產(chǎn)原型則用于系統(tǒng)測試，分析產(chǎn)品是否可以滿足生產(chǎn)線的工藝能力、顧客的需求等條件，還可用于最終產(chǎn)品的其它設(shè)計，比如圖紙或包裝等。

二、產(chǎn)品開發(fā)階段各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理

（一）概念階段

在概念階段要進(jìn)行顧客需求分析、技術(shù)可行性分析及風(fēng)險分析。其中顧客需求分析主要是通過問卷調(diào)查、電話訪問、往期產(chǎn)品的客戶投訴、相關(guān)研究報告等直接或間接的獲得顧客需求信息，并對信息進(jìn)行整理、歸類，也可以利用數(shù)理統(tǒng)計、數(shù)學(xué)方法等做重要度排序，篩選出最有價值的質(zhì)量需求信息，再將其轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品的質(zhì)量特性。技術(shù)可行性分析主要包括資料收集、系統(tǒng)架構(gòu)分析、子系統(tǒng)與功能模塊分析、失效模型列舉、影響度分析、致命度分析及系統(tǒng)優(yōu)化策略等內(nèi)容。

（二）計劃階段

產(chǎn)品開發(fā)計劃階段的主要工作是對產(chǎn)品的定義、競爭優(yōu)勢等做進(jìn)一步明確，將產(chǎn)品系統(tǒng)架構(gòu)基本確定下來，做好產(chǎn)品開發(fā)項目計劃與資源計劃，保證在開發(fā)過程中合理控制風(fēng)險。而在產(chǎn)品開發(fā)計劃階段主要質(zhì)量管理工作包括：需求評審；將產(chǎn)品的定義確定下來；制定對應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量計劃，并確定開發(fā)過程中所需的主要流程。產(chǎn)品質(zhì)量計劃包括產(chǎn)品質(zhì)量改善計劃的確定、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定，并將產(chǎn)品質(zhì)量測試驗證計劃同時確定出來。

（三）開發(fā)階段

產(chǎn)品正式開發(fā)階段需要參照產(chǎn)品開發(fā)計劃進(jìn)行實際的產(chǎn)品開發(fā)，該階段主要包括一些具體的設(shè)計工作與開發(fā)活動。該階段是質(zhì)量控制的關(guān)鍵點，因此開發(fā)小組需要進(jìn)行必要的設(shè)計評審，并做早期測試與驗證，包括功能測試、系統(tǒng)集成測試等。而正式開發(fā)階段的質(zhì)量管理工作包括：保證產(chǎn)品功能及性能與產(chǎn)品規(guī)格說明書要求相符；產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程中恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用了正確的流程、工具及方法；及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題及缺陷，并提出相應(yīng)的識別與糾正措施，保證所制訂的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的可行性與實用性；驗證產(chǎn)品設(shè)計的合理性，保證其可以滿足顧客需求。

（四）驗收階段

當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入驗收階段后，證明已經(jīng)解決了大多數(shù)的設(shè)計問題，或者設(shè)計出相應(yīng)的解決方案，小批量量產(chǎn)后可以對設(shè)計開發(fā)的結(jié)果進(jìn)行評價，并對后續(xù)大批量生產(chǎn)的可行性進(jìn)行驗證。驗證階段的主要質(zhì)量管理內(nèi)容包括：對產(chǎn)品的生產(chǎn)制造能力進(jìn)行全面評估與確認(rèn)，由小批量生產(chǎn)向大批量生產(chǎn)逐步過渡；對最終產(chǎn)品進(jìn)行測評、評估，以保證產(chǎn)品設(shè)計與產(chǎn)品設(shè)計規(guī)格說明要求相符，且其質(zhì)量水平與質(zhì)量管理計劃目標(biāo)相符。

三、產(chǎn)品缺陷管理

在產(chǎn)品開發(fā)階段產(chǎn)品缺陷是無可避免的，因此產(chǎn)品的缺陷管理也是產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。產(chǎn)品缺陷越少，證明產(chǎn)品的質(zhì)量越高。具體而言，產(chǎn)品的缺陷問題不外以下幾類：首先，無法滿足功能需求，比如硬件失效、軟件缺陷等；其次，任務(wù)延期；最后，某些項目瓶頸未處于受控條件下等。針對上述問題，可以采取下列質(zhì)量管理措施：發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后需要做進(jìn)一步確認(rèn)，對問題及時定性，比如缺陷的嚴(yán)重程度與發(fā)生頻率等，對缺陷做出全面了解；接下來要做好數(shù)據(jù)的調(diào)查與搜集，全面了解產(chǎn)生缺陷的過程、發(fā)生原因，查找以往研究是否存在類似問題；啟動緊急預(yù)案，先將缺陷所帶來的損失控制在最小范圍內(nèi)；接下來要深入分析缺陷發(fā)生的原因，要注意不僅要分析問題“為什么會發(fā)生”，還要弄清楚“為什么未及時發(fā)現(xiàn)”的原因，以保證問題分析的針對性與深入性；確定問題后再制定出相應(yīng)的對策，提出解決問題的計劃；確認(rèn)解決問題的結(jié)果，保證問題得到徹底解決，并保證同樣問題盡量不要發(fā)生。解決問題后要總結(jié)經(jīng)驗，將解決問題的方法反饋給相關(guān)人員，集中管理開發(fā)的所有問題，以便跟蹤管理。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇：產(chǎn)品質(zhì)量管理計劃范文

前身是作為蒲白礦務(wù)局煤機(jī)公司的陜煤化工集團(tuán)西安重裝蒲白煤機(jī)公司，始建于1970年7月，改制之前主要以局內(nèi)煤礦設(shè)備修理和礦車等設(shè)備制造為主攻方向，生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)力量十分薄弱。2004年5月9日，企業(yè)適應(yīng)市場要求進(jìn)行改制，與局原物資供應(yīng)處合并成立煤機(jī)公司。公司以面向市場滿足用戶需求為基點，用科學(xué)的發(fā)展觀來經(jīng)營企業(yè)、用科學(xué)的方法論來管理企業(yè)、用科學(xué)的技術(shù)觀來造就企業(yè)、堅持“質(zhì)量、管理、創(chuàng)新、效益”，深入推進(jìn)“一業(yè)為主，兩機(jī)做強(qiáng)、三個定位”的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。在公司產(chǎn)品市場化程度日臻成熟的過程中，技術(shù)創(chuàng)新和市場規(guī)律推動了公司對全面精細(xì)質(zhì)量管理（RQCO）方式的思考，引發(fā)了公司對全面精細(xì)質(zhì)量管理流程的再造。

一、實施全面精細(xì)質(zhì)量管理（RQCO）的基本內(nèi)容

全面精細(xì)質(zhì)量管理是質(zhì)量管理的一種形式，是指企業(yè)全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力全員參與為基礎(chǔ)，綜合運用管理技術(shù)專業(yè)和科學(xué)方法，經(jīng)濟(jì)地開發(fā)研制生產(chǎn)和銷售用戶滿意的產(chǎn)品和本組織所有成員及社會受益的達(dá)到長期的成功的管理活動。它以經(jīng)營為目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，由全體職工參加，在全過程中對產(chǎn)品的全部廣義質(zhì)量所進(jìn)行的精細(xì)管理，包括思想教育并綜合運用各種科學(xué)方法。

公司從成立之初時廠區(qū)垃圾堆成山、天上下雨車間下、天不下雨車間還下等面貌到現(xiàn)在花園式工廠的環(huán)境變化；從以機(jī)電修配為主到以產(chǎn)品制造為主的成功轉(zhuǎn)型；從以零星生產(chǎn)礦車、40T刮板機(jī)的小打小鬧到今天220刮板機(jī)、4公里長1.2米寬長運距、大運量皮帶機(jī)、重型刮板機(jī)等高附加值產(chǎn)品的成功研制和生產(chǎn)；從年產(chǎn)值800萬元到年產(chǎn)值5000萬元。這些成就的取得，靠的就是公司全體員工堅持不斷的探索實施全面精細(xì)質(zhì)量管理。把這個艱辛的過程總結(jié)起來內(nèi)容可以歸納為“三全”、“四一切”、“四精細(xì)”。在全面精細(xì)質(zhì)量管理的實施發(fā)展過程中，煤機(jī)公司的精細(xì)化要求與質(zhì)量水平要求越來越高。

二、全面精細(xì)質(zhì)量管理（RQCO）的推行

煤機(jī)產(chǎn)品是一個涉及到生命、國家財產(chǎn)安全的設(shè)備，它的特殊性決定了質(zhì)量的重要性。為保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，公司始終把質(zhì)量提升和改進(jìn)工作看作是一個長期的、持續(xù)不斷的工程。2005年，公司全面導(dǎo)入產(chǎn)品生產(chǎn)的ISO9001/2000質(zhì)量管理理念，建立了獨立于生產(chǎn)管理的質(zhì)量保證體系，明確了公司科學(xué)管理、誠信經(jīng)營、以質(zhì)取勝、顧客滿意的質(zhì)量方針和產(chǎn)品出廠合格率100%，顧客滿意率80%，每年遞增1%的質(zhì)量目標(biāo)。并順利通過ISO9001-2000質(zhì)量體系認(rèn)證。為保證質(zhì)量保證體系的正常有效運行和實現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)，公司圍繞全面精細(xì)質(zhì)量管理的“三全”、“四一切”、“四精細(xì)”做了大量細(xì)致的工作。

“三全管理”：全面質(zhì)量的管理（產(chǎn)品質(zhì)量+成本+交貨期+服務(wù)=全面質(zhì)量）；全部過程的管理（包括市場調(diào)查、研究、設(shè)計、試制、工藝與工裝的設(shè)計制造、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、檢驗出廠和銷售服務(wù)，整個循環(huán)過程）；全員參加的管理（只有每個人都重視產(chǎn)品質(zhì)量，都從自己的工作中去發(fā)現(xiàn)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的因素，并加以改進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量才會不斷提高）。

“四一切”管理：一切為用戶著想（“下道工序就是用戶”，提供物美價廉的產(chǎn)品，還要及時地為用戶提供技術(shù)服務(wù)）；一切以預(yù)防為主（質(zhì)量不是一步形成的，也不是最后一道工序突然形成的，而是逐步形成的，必須在工序中加以控制）；一切用數(shù)據(jù)說話（積累數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)檔案，把包含規(guī)律性的東西提煉出來）；一切工作按“計劃―實施―檢查―處理”循環(huán)進(jìn)行（按照“計劃―實施―檢查―處理”工作循環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，推動大循環(huán)）。

“四精細(xì)”管理：要求的精細(xì)化（產(chǎn)品質(zhì)量、員工素質(zhì)、干部隊伍、行為養(yǎng)成、職工培訓(xùn)、班組自主管理等，凡事有章可循）；標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)化（各項制度、規(guī)章等以文字形式確定下來，對管理人員和基層員工確立了明確而細(xì)致的行為標(biāo)準(zhǔn)）；考核的精細(xì)化（建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度管理要求的新型用人機(jī)制和勞動管理體制和激勵與約束機(jī)制）；分配的精細(xì)化（新的分配制度細(xì)化到每一天）。

對于煤機(jī)公司而言，實施全面精細(xì)質(zhì)量管理最困難的部分是人的因素，表現(xiàn)為兩個方面：文化的改變和技術(shù)培訓(xùn)。經(jīng)過技能培訓(xùn)的工人未必具備必需的團(tuán)隊建設(shè)的技能，而團(tuán)隊和交流技巧的開發(fā)是必要的，所以公司通過各種培訓(xùn)來逐步提高員工的技能。為了保證車間職工適當(dāng)?shù)募寄芩?，公司逐漸地進(jìn)行培訓(xùn)跟蹤，每年努力為員工提供至少60小時的培訓(xùn)。在人的因素和技術(shù)因素得到解決后，公司又制訂了人、事、物及環(huán)境的各種標(biāo)準(zhǔn)，通過這些標(biāo)準(zhǔn)來保證公司生產(chǎn)過程的有效性和高效性。公司于2006年通過ISO9001―2000質(zhì)量體系認(rèn)證后，不斷完善和改進(jìn)質(zhì)量管理工作，每年對質(zhì)量體系審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時組織整改，得到審核機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。認(rèn)真貫徹公司以“質(zhì)量求生存、誠信求發(fā)展、科研求開拓”的生產(chǎn)經(jīng)營方針，經(jīng)常開展以產(chǎn)品質(zhì)量為核心的技術(shù)研討、工藝工裝改革分析研究、質(zhì)量檢測、試驗一次到位、崗位練兵和群眾性質(zhì)量管理（QC）等一系列質(zhì)量活動，促進(jìn)全體職工做到：事事以質(zhì)量得生存、人人以誠信獲發(fā)展、個個以科研求開拓，實現(xiàn)公司產(chǎn)品生產(chǎn)加工的質(zhì)量管理逐漸步入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的正?；|(zhì)量管理軌道。

三、（RQCO）全面精細(xì)質(zhì)量管理的運行效果

通過全面精細(xì)質(zhì)量管理的運行，公司的質(zhì)量管理模式得到轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了由事后質(zhì)量檢驗把關(guān)控制轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦A(yù)防式”的事前控制和事中控制；逐漸改變了公司生產(chǎn)上存在“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的“重結(jié)果輕過程”質(zhì)量管理誤區(qū)。在公司部門、車間、班組、個人之間形成了把整個產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的生產(chǎn)計劃形成、投料、生產(chǎn)、成品四個生產(chǎn)階段全部納入質(zhì)量控制系統(tǒng)的全面精細(xì)質(zhì)量管理體系：

第一，生產(chǎn)計劃形成階段的質(zhì)量控制：生產(chǎn)前質(zhì)量控制，依據(jù)需求和有效的預(yù)期評估制定生產(chǎn)計劃，物資供應(yīng)和技術(shù)支持部門，提前做好主要物料供應(yīng)商審計；廠房設(shè)施、儀器設(shè)備、生產(chǎn)工藝、包裝材料、包裝方式的驗證；原輔材料、中間品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制訂等產(chǎn)品設(shè)計的技術(shù)準(zhǔn)備工作，確保生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品。

第二，投料階段的質(zhì)量控制：物資供應(yīng)和質(zhì)量管理部門共同嚴(yán)格按照已制定的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行物料供貨渠道、包裝、標(biāo)示和內(nèi)在質(zhì)量的入庫驗收、在庫養(yǎng)護(hù)及出庫驗放來防止物料混淆，保證進(jìn)入生產(chǎn)系統(tǒng)的物料滿足生產(chǎn)質(zhì)量需求。

第三，生產(chǎn)階段的質(zhì)量控制：在整個生產(chǎn)過程中逐步推行“7S”現(xiàn)場管理模式。1S整理――將不用的清除掉；2S整頓――將要用的東西按規(guī)定明確標(biāo)示；3S清掃――清除現(xiàn)場內(nèi)的雜物，防止物料混淆；4S清潔――將整理、整頓、清掃的具體操作規(guī)范化；5S素養(yǎng)――員工按規(guī)定行事；6S安全――確保生產(chǎn)安全和產(chǎn)品質(zhì)量；7S服務(wù)――上道工序為下道工序做好所有準(zhǔn)備，杜絕生產(chǎn)過程中的差錯。

第四，成品階段的質(zhì)量控制：質(zhì)量檢驗人員對每批產(chǎn)品檢驗質(zhì)量，決定成品是否放行。并對售出產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤，為保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。

第五，質(zhì)量問題的處理“由堵向疏”的轉(zhuǎn)變。質(zhì)量問題的發(fā)生必然有原因，一味追究或經(jīng)濟(jì)處罰，會導(dǎo)致隱瞞小問題，為此公司成立群眾性質(zhì)量管理（QC）專題攻關(guān)小組，研究制定質(zhì)量問題的解決方法和預(yù)防措施，避免同樣的問題重復(fù)發(fā)生。

第7篇：產(chǎn)品質(zhì)量管理計劃范文

關(guān)鍵詞：項目施工；質(zhì)量管理

中圖分類號：TV523文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、工程質(zhì)量管理概論

1.基本概念

1.1質(zhì)量

根據(jù)我國國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T6583-1994)《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語》和國際標(biāo)準(zhǔn)(IS09000)《量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)》中對質(zhì)量所下的定義是：“質(zhì)量是反映實體(產(chǎn)品、過程或活動等滿足明確和隱含需要的能力的特征和特性總和?！?/p>

①在合同情況下，或是在法規(guī)規(guī)定的情況下，需要是明確規(guī)定的，而在其它情況下，隱含要則須加以識別并確定。也就是說，“明確需要”一般是指在合同環(huán)境中，用戶明確提出的求或需要。通常是通過合同及標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖紙、技術(shù)文件做出明文規(guī)定，由供方保證實現(xiàn)“隱含需要”則是指非合同環(huán)境中，用戶未提出或未提出明確要求，而由生產(chǎn)企業(yè)通過市場調(diào)研進(jìn)行識別和探明的要求或需要。這是用戶或社會對產(chǎn)品服務(wù)的“期望”，也就是人們所公認(rèn)的，不言而喻的那些“需要”。

1.2 產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品是“活動或過程”的結(jié)果，產(chǎn)品分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，如建筑工程和商貿(mào)就分別典型的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品能夠滿足使用要求所具備的特性，也就是說品滿足人們在生產(chǎn)及生活中所需的使用價值及其屬性。

①產(chǎn)品質(zhì)量好壞和高低是根據(jù)產(chǎn)品所具備的質(zhì)量特性能否滿足人們需要及滿足程度來衡的。一般有用的產(chǎn)品質(zhì)量特性包括：性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性以及外觀質(zhì)量等，無形產(chǎn)品質(zhì)量特性則更強(qiáng)調(diào)及時、準(zhǔn)確、圓滿與友好等。

②產(chǎn)品質(zhì)量具有相對性，對有關(guān)產(chǎn)品所規(guī)定的要求及標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定等因時而異，會隨時間、變化。另一方面，滿足期望的程度由于用戶需要不同，因人而異。

1.3 工程項目質(zhì)量

工程項目質(zhì)量包括建筑工程產(chǎn)品實體和服務(wù)這兩類。特殊產(chǎn)品的質(zhì)量它是國家現(xiàn)行的有關(guān)律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件和工程合同中對工程的安全、使用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的和要求。工程建設(shè)活動是應(yīng)業(yè)主要求進(jìn)行的。不同的業(yè)主有著不同的產(chǎn)品使用功能要求，其圖已通過文字或圖紙反映在合同中。工程項目一般都是按照合同條件承包建設(shè)的，因此，工程項目質(zhì)量是在“合同環(huán)境”下形成的。

對于工程項目的質(zhì)量特性通常體現(xiàn)在工程項目的適用性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、與環(huán)境的協(xié)調(diào)性及業(yè)主所要求的其他特殊功能等方面。

工程項目質(zhì)量的形成是一個有序的系統(tǒng)工程，其質(zhì)量的高低綜合體現(xiàn)了項目決策、項目設(shè)計、項目施工及項目驗收等各階段各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。所謂工程質(zhì)量控制，就是為滿足工程項目的質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動。它要求對工程建設(shè)活動所涉及的各種影響因素進(jìn)行控制，預(yù)防不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，通過提高工作質(zhì)量來提高工程項目質(zhì)量，使之達(dá)到工程合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

二、建筑工程項目質(zhì)量管理方法

由于長期以來我們實行的是以質(zhì)量檢驗為主的傳統(tǒng)式質(zhì)量管理方法，以嚴(yán)格把關(guān)為手段，以被動管理的少數(shù)專業(yè)人員為主要控制力量，因此，施工單位長期存在著搶進(jìn)度、抓工作量，忽視質(zhì)量及其相應(yīng)的管理，從而導(dǎo)致質(zhì)量事故多、質(zhì)量通病多、工期拖延、施工成本高、為用戶服務(wù)差等許多問題都得不到很好的解決。往往只依賴一年若干次的大檢查或上級的行政命令。甚至是從嚴(yán)格處罰等手段，來使這些問題得到暫時決。但不久之后，這種問題又重復(fù)出現(xiàn)。大量的事實證明，傳統(tǒng)式質(zhì)量管理方法是一種治標(biāo)不治本的一種己落后的管理方法，它遠(yuǎn)不適應(yīng)科學(xué)技術(shù)及社會生產(chǎn)力飛速發(fā)展的今天，必須要以科學(xué)的、先進(jìn)的管理方法取代它。這個新的管理方法即是全面質(zhì)量管理。

2.1 全面質(zhì)量管理概念

關(guān)于全面質(zhì)量管理在不同的文獻(xiàn)中定義也略有不同。IS08402-1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語》對全面質(zhì)量管理的定義是:一個組織以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。在菲根堡姆的《全面質(zhì)量管理》一書中則定義為:為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場研究設(shè)計，制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系。把上述兩種定義進(jìn)行綜合，應(yīng)用到建筑企業(yè)，則建筑企業(yè)的全面質(zhì)量管理可以定義為:把有關(guān)建筑企業(yè)的行政管理、生產(chǎn)管理、成本管理、技術(shù)管理和統(tǒng)計方法密切結(jié)合起來，建立起一整套完善的質(zhì)量體系，對生產(chǎn)全過程進(jìn)行控制，從而施工建成適用、經(jīng)濟(jì)、可靠、安全的工程。

2.2 全面質(zhì)量管理的特點

全面質(zhì)量管理是從過去的事后檢驗，“把關(guān)為主”轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防改進(jìn)為主:從“管結(jié)果”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芤蛩亍?，即提出影響質(zhì)量的各種因素，抓住主要矛盾，發(fā)動各部門全員參加，運用科學(xué)管理方法和程序，使生產(chǎn)經(jīng)營所有活動均處于受控狀態(tài)之中;在工作中將過去的以分工為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詤f(xié)調(diào)為主，使企業(yè)聯(lián)系成為一個緊密的有機(jī)的整體。全面質(zhì)量管理的特點很大一部分集中到“全”字身上，也就是全面的、全過程的、全員參與的質(zhì)量管理以及質(zhì)量管理采取的方法是科學(xué)的，多種多樣的。針對不同企業(yè)的生產(chǎn)條件，工作環(huán)境及工作狀態(tài)等多方面因素的變化，把組織管理、數(shù)理統(tǒng)計方法以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、社會心理學(xué)、行為科學(xué)等綜合運用于質(zhì)量管理建立適用和完善的質(zhì)量工作體系，對每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)加以管理，做到全面運行和控制。通過改善和提高工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量;通過對產(chǎn)品的形成和使用全過程管理，全面保證產(chǎn)品質(zhì)量;通過形成生產(chǎn)(服務(wù))企業(yè)全員、全企業(yè)、全過程的質(zhì)量工作系統(tǒng)，建立質(zhì)量體系以保證產(chǎn)品質(zhì)量始終滿足用戶需要，使企業(yè)用最少的投入獲取最佳效益。

2.3 “三全管理”

全面質(zhì)量管理的核心是“三全”管理;所謂“三全”管理，主要是指全過程、全員、全企業(yè)的質(zhì)量管理。

全過程的質(zhì)量管理:這是指一個工程項目從立項、設(shè)計、施工到竣工驗收直到回訪保修的全過程。全過程管理就是對每一道工序都要有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，防止不合格產(chǎn)品流入下一道工序。

全員的質(zhì)量管理:指要讓每道工序質(zhì)量都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必然涉及每一位職工是否具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識和優(yōu)秀的工作質(zhì)量。因此，全員質(zhì)量管理要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的全體員工用自己的工作質(zhì)量來保證每一道工序質(zhì)量。

全企業(yè)的質(zhì)量管理:主要是從組織管理來解釋。在企業(yè)管理中，每一個管理層次都有相應(yīng)的質(zhì)量管理活動，不同層次的質(zhì)量管理活動的不同。上層側(cè)重于決策與協(xié)調(diào)，中層側(cè)重于執(zhí)行其質(zhì)量職能;基層(施工班組)側(cè)重于嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行施工。

2.4 全面質(zhì)量管理的基本觀點

全面質(zhì)量管理最早是依靠質(zhì)量在生產(chǎn)經(jīng)營過程的地位、經(jīng)濟(jì)規(guī)律而提出的。其基本理論及指導(dǎo)思想就是從更廣泛的角度去看待質(zhì)，不僅看產(chǎn)品采用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的水平，還要看產(chǎn)品適合用戶需要的程度;同時從社會需要出發(fā)，樹立一個明確而可行的質(zhì)量奮斗目標(biāo)，形成一個有利于對產(chǎn)品質(zhì)量實施系統(tǒng)管理的質(zhì)量體系，把一切與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的人員都能參與質(zhì)量管理的現(xiàn)代質(zhì)量管理思想。總的來說，全面質(zhì)量管理的基本觀點有以下幾條:

一，全面質(zhì)量的觀點:是指除了要重視產(chǎn)品本身的質(zhì)量特征外，還要特別重視數(shù)量(工程量)，交貨期(工期)，成本(造價)和服務(wù)(回訪保修)的質(zhì)量以及各部門各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。把產(chǎn)品質(zhì)量建立在企業(yè)各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，用科學(xué)技術(shù)和高效的工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量。因此，全面質(zhì)量管理要有全面質(zhì)量的觀點，才能在企業(yè)中建立一個比較完整的質(zhì)量保證體系。

二，為用戶服務(wù)的觀點:就是要滿足用戶的期望，讓用戶得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，把用戶的需要放在第一位，不僅要使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到用戶要求，而且要價廉物美，供貨及時，服務(wù)周到，要根據(jù)用戶的需要，不斷地提高產(chǎn)品的技術(shù)性能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為用戶服務(wù)還應(yīng)貫穿整個施工過程中，明確提出“下道工序就是用戶”的口號，使每一道工序都為下一道工序著想，真正地提高本工序的工作質(zhì)量，保證不為下道工序留下質(zhì)量隱患。

三，預(yù)防為主的觀點:工程質(zhì)量(產(chǎn)品質(zhì)量)是在施工(加工)過程中形成的，而不是檢查出來的。為此全面質(zhì)量管理中的全過程質(zhì)量管理就是強(qiáng)調(diào)各道工序，各個環(huán)節(jié)都要采取預(yù)防性控制。重點控制影響質(zhì)量的因素，把各種可能產(chǎn)生質(zhì)量隱患的苗頭消滅在萌芽之中。

四，用數(shù)據(jù)說話的觀點:數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是科學(xué)管理的依據(jù)。一切用數(shù)據(jù)說話，就是用數(shù)據(jù)來判別質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)據(jù)來尋找質(zhì)量波動的原因，揭示質(zhì)量波動的規(guī)律;用數(shù)據(jù)來反映客觀事實，分析質(zhì)量問題，把管理工作定量化，以便于及時采取對策、措施，對質(zhì)量進(jìn)行動態(tài)控制。這是科學(xué)管理的重要標(biāo)志。

五，持續(xù)改進(jìn)的觀點:持續(xù)改進(jìn)是“增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動”。就一個組織而言，為了改進(jìn)組織的整體業(yè)績，組織應(yīng)不斷產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過程的有效性和效率。堅持持續(xù)改進(jìn)，組織才能不斷進(jìn)步。就一個工程項目來說，只有堅持持續(xù)改進(jìn)，才能不斷改進(jìn)工程質(zhì)量，以滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長和不斷變化的需求和期望。

2.5 全面質(zhì)量管理的基本方法

全面質(zhì)量管理的基本方法為PDCA循環(huán)法。美國質(zhì)量管理專家戴明博士把全面質(zhì)量管理活動的全過程劃分為計劃(Plan)、實施(do)、檢查(check)、處理(action)四個階段。即按計劃實施檢查處理四個階段周而復(fù)始地進(jìn)行質(zhì)量管理這四個階段不斷循環(huán)下去，故稱PDCA循環(huán)。它是提高產(chǎn)品質(zhì)量的一門科學(xué)管理工作方法，在日本稱為“戴明”環(huán)。PDCA循環(huán)，事實上就是認(rèn)識實踐再認(rèn)識再實踐的過程。

PDCA循環(huán)可分為四個階段和八個步驟，如圖2-1所示。

第一階段 :計劃階段。主要任務(wù)是按照使用者的要求并根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)條件的實際可能，進(jìn)行工程施工計劃安排和編制施工組織設(shè)計。

第二階段:實際階段。主要任務(wù)是按照第一階段制定的計劃組織施工生產(chǎn)并且要全面保證施工的工程質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求。

第三階段:檢查階段。主要任務(wù)是對已施工的工程執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評定。

第四階段 : 處理階段。主要是按照使用單位的意見和檢查階段中評定意見進(jìn)行總結(jié)處理，凡屬合理部分編成標(biāo)準(zhǔn)，以備將來再次執(zhí)行。

八個步驟:

第一步 : 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題，用數(shù)據(jù)加以說明。

第二步 : 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種影響因素，并對各個因素進(jìn)行分析。

第三步 : 找出產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因，通過抓主要因素解決質(zhì)量問題。

第四步 : 針對影響質(zhì)量問題的主要原因，制定活動計劃和措施。計劃和措施中要體現(xiàn)為什么訂計劃，達(dá)到的目標(biāo)，采用何種手段，誰來執(zhí)行等具體內(nèi)容。(一～四步為階段)

第五步 : 按照既定計劃進(jìn)行實施(為D階段)

第六步 : 根據(jù)計劃的內(nèi)容和要求，檢查實施結(jié)果，檢查是否達(dá)到了預(yù)期的效果(為C階段)。

第七步 : 對檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗納為標(biāo)準(zhǔn)、制度，防止重復(fù)發(fā)生。

第八步 : 處理遺留問題，轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)(七、八步為A階段)。

圖2-1 PDCA循環(huán)的四個階段和八個步驟

三、工程項目施工階段的質(zhì)量管理

工程項目施工階段質(zhì)量管理是工程項目的核心，是決定工程建設(shè)成敗的關(guān)鍵，沒有質(zhì)量就沒有投資效益、沒有工程進(jìn)度、沒有社會效益，工程項目施工階段質(zhì)量控制是實現(xiàn)三大控制目標(biāo)的(質(zhì)量、投資、進(jìn)度)重點。因此，工程項目施工階段是項目形成的重要階段，是項目質(zhì)量管理的重點。項目施工階段所實現(xiàn)的質(zhì)量是一種符合性質(zhì)量，即施工階段所形成的項目質(zhì)量應(yīng)符合質(zhì)量要求。

項目施工階段是一個從輸入、轉(zhuǎn)化到輸出的系統(tǒng)過程。項目施工階段的質(zhì)量管理，也是一個從對投入品的質(zhì)量管理開始，到對產(chǎn)出品的質(zhì)量管理為止的系統(tǒng)過程，如圖3-1所示。

圖3-1 項目施工階段質(zhì)量管理過程

3.1三階段工程項目質(zhì)量管理原理

項目施工階段的不同環(huán)節(jié)，其質(zhì)量管理的工作內(nèi)容不同。根據(jù)項目施工的不同時間階段，將項目施工階段的質(zhì)量管分為事前管理、事中管理和事后管理。

3.1.1事前質(zhì)量管理

在項目實施前所進(jìn)行的質(zhì)量管理稱為事前質(zhì)量管理，其管理的重點是做好項目實施的準(zhǔn)備工作，且該項工作應(yīng)貫穿于項目實施全過程。其主要工作內(nèi)容有：

(1)技術(shù)準(zhǔn)備：熟悉和審查項目的有關(guān)資料、圖紙；調(diào)查分析項目的自然條件、技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件；確定項目實施方案及質(zhì)量保證措施；確定計量方法和質(zhì)量檢測技術(shù)等。

(2)物質(zhì)準(zhǔn)備：對項目所需材料、構(gòu)配件的質(zhì)量進(jìn)行檢查與控制；對永久性生產(chǎn)設(shè)備或裝置進(jìn)行檢查與驗收；對項目實施中所使用的設(shè)備或裝置應(yīng)檢查其技術(shù)性能，不符合質(zhì)量要求的不能使用；準(zhǔn)備必備的質(zhì)量檢測設(shè)備、機(jī)具及質(zhì)量控制所需的其他物質(zhì)。

(3)組織準(zhǔn)備：建立項目組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量保證體系；對項目參與人員分層次進(jìn)行培訓(xùn)教育，提高其質(zhì)量意識和素質(zhì)；建立與保證質(zhì)量有關(guān)的崗位責(zé)任制等。

(4)現(xiàn)場準(zhǔn)備：不同的項目，現(xiàn)場準(zhǔn)備的內(nèi)容亦不相同。例如，建筑施工項目的現(xiàn)場準(zhǔn)備包括控制網(wǎng)、水準(zhǔn)點標(biāo)樁的測量；“五通一平”生產(chǎn)、生活臨時設(shè)施等的準(zhǔn)備；組織機(jī)具、材料進(jìn)場；擬訂有關(guān)試驗、試制和技術(shù)進(jìn)步項目計劃等。

3.1.2事中質(zhì)量管理

在項目實施過程中所進(jìn)行的質(zhì)量管理就是事中管理。事中質(zhì)量管理的策略是：全面管理實施過程，重點管理工序或工作質(zhì)量。其具體措施是；

(1)進(jìn)行作業(yè)技術(shù)交底，包括作業(yè)技術(shù)要領(lǐng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工依據(jù)、與前后工序關(guān)系等。

(2)檢查施工工序、程序的合理性、科學(xué)性，防止工序流程錯誤，導(dǎo)致工序質(zhì)量失控。檢查內(nèi)容包括：施工作總流程和具體施工作業(yè)的先后順序，在正常的情況下，要堅持先準(zhǔn)備后施工、先深后淺、先土建后安裝、先驗收后交工等；

(3)檢查工序施工條件，即每道工序投入的材料，使用的工具、設(shè)備、操作工藝及環(huán)境條件是否符合施工組織設(shè)計的要求。

(4)檢查工序施工中人員操作程序、操作質(zhì)量是否符合工程質(zhì)量。

(5)檢查工序施工中間產(chǎn)品的質(zhì)量，即工序質(zhì)量、分項工程質(zhì)量是否符合要求。

(6)對工序質(zhì)量符合要求的分項工程及時進(jìn)行工序驗收或隱蔽工程驗收。

(7)質(zhì)量合格的工序經(jīng)驗收后即可進(jìn)入下道工序施工。未經(jīng)驗收或不合格的工序，不得進(jìn)入下道工序施工。

3.1.3 事后質(zhì)量管理

一個項目、工序或工作完成形成成品或半成品的質(zhì)量管理稱為事后質(zhì)量管理。事后質(zhì)量管理的重點是進(jìn)行質(zhì)量檢驗、驗收及評定。

事后管理包括對工程項目質(zhì)量活動結(jié)果的評價認(rèn)定和對質(zhì)量偏差的糾正。從理論上分析，如果計劃預(yù)控過程所制訂的行動主案考慮得越是周密，事中約束控制的能力就越強(qiáng)越嚴(yán)格，實現(xiàn)質(zhì)量預(yù)期目標(biāo)的可能性就越大，最理想的狀況就是希望做到各項作業(yè)活動“一次驗合格率100%”。但在建筑工程施工過程中不可避免地會遇到一些計劃難以預(yù)料到的影響因素，故在部分工程都不可能做到“一次驗合格率100%”。因此當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量實際值與目標(biāo)值之間超出允許偏差時，必須分析原因，采取措施糾正偏差，保持質(zhì)量受控狀態(tài)。事后控制的重要手段是質(zhì)量驗收。

(1)整理各分項工程的質(zhì)量檢驗驗收報告，按照國家質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程質(zhì)量評定。

(2)對建筑工程質(zhì)量檢驗報告及技術(shù)性文件進(jìn)行審核，如有缺陷要重新檢測或整理，直到補(bǔ)齊為止。

(3)根據(jù)施工合同、設(shè)計圖紙及施工中的設(shè)計變更、國家現(xiàn)行工程施工及驗收規(guī)范、工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)等對整個施工階段的工程質(zhì)量進(jìn)行驗收，判斷項目是否達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，對不合格項目提出處理辦法，以保證項目產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。

(4)工程交付前做好產(chǎn)品保護(hù)工作，防止已完成工程或部位遭到破壞，避免成品因缺乏必要保護(hù)，而造成損壞和染，影響整體工程質(zhì)量。

(5)建立工程項目的技術(shù)檔案。

3.2工程項目施工階段質(zhì)量管理的重點

項目施工是形成項目實體的重要階段，也是形成最終項目產(chǎn)品質(zhì)量的重要階段。所以，項目施工階段的質(zhì)量管理是項目質(zhì)量管理的重點。項目能否保證達(dá)到所要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在很大程度上取決于項目參與者的技術(shù)能力及實施過程的質(zhì)量管理工作水平?？梢?，加強(qiáng)項目施工階段的質(zhì)量管理，是保證和提高項目質(zhì)量的關(guān)鍵，是項目質(zhì)量管理的中心環(huán)節(jié)。

項目施工階段質(zhì)量管理的主要任務(wù)是：建立能夠保證和提高項目質(zhì)量的完整體系，抓好每一環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量全面達(dá)到或超過質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。

項目施工階段質(zhì)量管理的重點是：影響項目質(zhì)量的因素、工藝和工序。

3.2.1 質(zhì)量因素管理

影響項目質(zhì)量的因素主要有五大方面：人、機(jī)、材料、設(shè)備、方法和環(huán)境。對這五方面因素進(jìn)行控制，是保證項目質(zhì)量的關(guān)鍵。

(1)人的管理。人，是指直接參與項目的組織者、指揮者和操作者。人，作為管理的對象，是要避免失誤；作為控制的動力，是要充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。因此，應(yīng)提高人素質(zhì)，健全崗位責(zé)任制，改善勞動條件，公平合理地激勵勞動熱情；應(yīng)根據(jù)項目特點，從確保質(zhì)量出發(fā)，在人的技術(shù)水平、人的生理缺陷、人的心理行為、人的錯誤行為等方面控制人的使用；更為重要求的是提高人質(zhì)量意識，形成人人重視質(zhì)量的環(huán)境。

(2)材料的管理。材料主要包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等。對材料的管理主要通過嚴(yán)格檢查驗收，正確合理地使用，進(jìn)行收、發(fā)、儲、運的技術(shù)管理，杜絕使用不合格材料等環(huán)節(jié)進(jìn)行。

(3)設(shè)備管理。設(shè)備包括項目使用的機(jī)械、工具等。對設(shè)備的管理，應(yīng)根據(jù)項目的不同特點，合理選擇、正確使用、管理和保養(yǎng)。

(4)方法管理。這里所指方法，包括項目實施方案、工藝、組織設(shè)計、技術(shù)措施等。對方法的管理，主要通過合理選擇、動態(tài)管理等環(huán)節(jié)實現(xiàn)。合理選擇就是根據(jù)項目特點選擇技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理、有利于保證項目質(zhì)量、加快項目進(jìn)度、降低項目費用的實施方法。動態(tài)管理就是在項目進(jìn)行過程中正確應(yīng)用方法，并隨著條件的變化不斷進(jìn)行調(diào)整。

(5)環(huán)境管理。影響項目質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有項目技術(shù)環(huán)境，如地質(zhì)、水文、氣象等；項目管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度等；勞動環(huán)境，如勞動組合、作業(yè)場所等。根據(jù)項目特點和具體條件，應(yīng)采取有效措施對影響質(zhì)量的環(huán)境因素進(jìn)行管理。例如在建筑工程項目中，就應(yīng)建立文明施工和文明生產(chǎn)環(huán)境，保持材料工件堆放有序，道路暢通，工作場所清潔整齊，施工程序井井有條，為確保工程質(zhì)量、安全創(chuàng)造良好條件。

3.2.2工藝質(zhì)量管理

工藝是直接加工或改造勞動對象的技術(shù)設(shè)施和方法。在項目實施過程中，各種因素都會對工藝過程產(chǎn)生影響，這種影響將會導(dǎo)致項目質(zhì)量的變化。所以，工藝過程本身也有個質(zhì)量問題，即工藝質(zhì)量。工藝質(zhì)量穩(wěn)定良好，可以提高項目質(zhì)量的穩(wěn)定性，因此，必須加強(qiáng)對工藝的質(zhì)量管理。工藝質(zhì)量管理要重點抓好以下幾項工作：

(1)預(yù)先向操作者進(jìn)行工藝過程的技術(shù)交底，說明工藝質(zhì)量要求以及操作技術(shù)規(guī)程。

(2)嚴(yán)格按工藝要求作業(yè)。

(3)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

(4)不斷進(jìn)行技術(shù)革新，改進(jìn)工藝，采用新工藝，提高技術(shù)水平。

(5使工藝質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。

四、結(jié)論

產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，是衡量一個國家生產(chǎn)力發(fā)展水平以及技術(shù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要標(biāo)志。不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，直接關(guān)系到我們國家四個現(xiàn)代化的早日實現(xiàn)，人民生活的逐步改善以及企業(yè)自身的生存發(fā)展。建筑業(yè)作為國家拉動國民經(jīng)濟(jì)增長的支柱性產(chǎn)業(yè)，建筑產(chǎn)品的質(zhì)量與國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活水平息息相關(guān)，其產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到人民群眾的生命財產(chǎn)安危。我國歷來就十分重視建筑質(zhì)量，經(jīng)過近50年的曲折發(fā)展，特別是近期一系列法律、法規(guī)、條例的頒布和出臺，對保證建筑產(chǎn)品的質(zhì)量起到了顯著的作用，建筑質(zhì)量取得了長足的進(jìn)步。但在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動下，建筑質(zhì)量事故仍然頻頻發(fā)生，不得不給予高度的重視。

建筑產(chǎn)品質(zhì)量問題很大部分出現(xiàn)在施工階段。施工階段成了決定建筑產(chǎn)品質(zhì)量好壞的關(guān)鍵。為此本文著重討論了施工階段工程項目的質(zhì)量管理問題，并提出了一點看法：

1）建筑工程項目的一次性、多樣性、固定性、龐大性和產(chǎn)品的社會性的特點，決定了建筑工程項目質(zhì)量的特點:影響工程質(zhì)量的因素多、質(zhì)量波動大、質(zhì)量變異大、質(zhì)量隱蔽性大。這就決定了質(zhì)量管理與控制任務(wù)的長期性和艱巨性，控制方法的多樣化。

2) 建筑工程項目質(zhì)量管理方法――全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理的更高境界，因為全面質(zhì)量管理的核心是“三全”管理:全員參與、全過程、全企業(yè)的質(zhì)量管理:全面質(zhì)量管理的觀點:為用戶服務(wù)的觀點、預(yù)防為主的觀點、以數(shù)據(jù)說話的觀點、持續(xù)改進(jìn)的觀點以及全面質(zhì)量管理的基本方法:PDCA循環(huán)法都很適用建筑工程項目施工質(zhì)量管理與控制的。

第8篇：產(chǎn)品質(zhì)量管理計劃范文

2014-2018年，我公司克服重重困難，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提升產(chǎn)品質(zhì)量，在殘酷的市場競爭中生存發(fā)展，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，也為我們提供了奮斗和成長的舞臺。在這里首先要感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們。

在同志們的支持和幫助下，本人主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品工藝質(zhì)量管控及客戶技術(shù)服務(wù)工作，現(xiàn)將五年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報如下：

一、主要完成的工作

1、開展產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃工作，編制了質(zhì)量計劃，修訂了小顆粒配方改造后各種預(yù)焙陽極的生產(chǎn)技術(shù)條件。

2、推行全面質(zhì)量管理工作，抓好生產(chǎn)過程控制。

根據(jù)客戶質(zhì)量要求和生產(chǎn)實際，適時調(diào)整原材料使用配比，優(yōu)化生產(chǎn)工藝參數(shù)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下盡可能地降低生產(chǎn)成本。

嚴(yán)抓工藝紀(jì)律，對生產(chǎn)過程進(jìn)行全面控制，嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律考核辦法。

針對客戶意見反饋和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，分析問題原因，指導(dǎo)各生產(chǎn)車間制定實施糾正預(yù)防措施，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝條件。

根據(jù)生產(chǎn)情況和客戶需求，有計劃、有目的地開展原材料和產(chǎn)成品樣品送檢工作。

3、建設(shè)并完善質(zhì)量管理體系。2014年以來，組織了三次體系標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理培訓(xùn)，開展了五次體系內(nèi)部審核和年度管理評審，組織編寫修訂公司質(zhì)量管理體系文件，每年均順利通過體系年度監(jiān)督審核，并于2018年取得了新版質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

4、根據(jù)客戶的質(zhì)量要求，組織差異化生產(chǎn)，收集用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，對產(chǎn)品質(zhì)量做出評價。配合市場營銷部赴客戶現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)交流和服務(wù)，妥善解決了客戶抱怨和投訴。

5、積極參與公司技術(shù)改造和工藝優(yōu)化工作，解決生產(chǎn)系統(tǒng)存在的問題和不足，開展工藝優(yōu)化試驗共計 6次，為公司小顆粒配方改造一次性成功奠定基礎(chǔ)。開展質(zhì)量跟蹤共計27次，實現(xiàn)全過程質(zhì)量控制。持續(xù)優(yōu)化工藝流程，提高產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量。

6、嚴(yán)把原材料到貨質(zhì)量關(guān)，對不符合技術(shù)要求的原材料嚴(yán)格按流程進(jìn)行讓步接收或退貨處理，從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量。

7、對質(zhì)量管理制度和工藝紀(jì)律的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，按照改進(jìn)控制程序落實預(yù)防與糾正措施，工藝紀(jì)律檢查完成率為100%。

8、每月組織召開質(zhì)量分析會議，編制質(zhì)量月報，產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)，針對產(chǎn)品質(zhì)量狀況和突發(fā)問題不定期召開專題分析會，制定糾正預(yù)防及改進(jìn)措施并進(jìn)行跟蹤檢查和效果評估。

9、監(jiān)控各部門、車間ISO體系運行狀況，確保體系運行的適宜性和有效性。

10、協(xié)助周貴清書記開展機(jī)關(guān)二支部黨務(wù)工作，組織開展機(jī)關(guān)工會工作。

11、產(chǎn)品質(zhì)量情況：產(chǎn)成品合格率保持良好，產(chǎn)品的理化指標(biāo)穩(wěn)步提升，能夠滿足客戶需求。 

二、2019年工作重點

2019年公司面臨市場低迷、裝備落后的重重壓力，提升品質(zhì)、降低成本、加強(qiáng)服務(wù)為走出困境的必由之路。

1、不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，為顧客創(chuàng)造效益。

嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，強(qiáng)化生產(chǎn)工藝秩序和過程管控，加大質(zhì)量考核的廣度、深度和力度，提高產(chǎn)品合格率和均質(zhì)性。

針對生產(chǎn)中的重點難點問題切實開展質(zhì)量活動，開展配方優(yōu)化和降低煅后焦真比重工藝試驗，持續(xù)改進(jìn)，不斷提升產(chǎn)品理化指標(biāo)和上槽使用效果。在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上為客戶創(chuàng)造效益，實現(xiàn)雙贏和共同發(fā)展。

2、加強(qiáng)工藝管控，確保各流程運行順暢高效；提高對質(zhì)量數(shù)據(jù)的敏感性和反應(yīng)速度，做好事前控制，力爭將質(zhì)量問題控制處理在萌芽狀態(tài)。審慎調(diào)整和變更關(guān)鍵工藝參數(shù)，避免工藝波動。

3、進(jìn)一步做好產(chǎn)品質(zhì)量總體策劃工作，加強(qiáng)產(chǎn)供銷溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)格控制原材料到貨質(zhì)量。在滿足客戶質(zhì)量需求同時，控制好產(chǎn)品質(zhì)量成本。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，掌握行業(yè)動態(tài)，積極探索研究新技術(shù)、新方法；加強(qiáng)與行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的技術(shù)對標(biāo)工作，找出不足，不斷提高我公司工藝技術(shù)水平。

5、創(chuàng)新思維，改進(jìn)方法，提高工作效率和效能。 

三、存在的不足和改進(jìn)方向

1、產(chǎn)品理化指標(biāo)雖然不斷提升，但上槽使用效果與行業(yè)先進(jìn)水平相比仍有不足，主要表現(xiàn)在生塊油比偏高，體積密度偏低，成品抗氧化性能有待進(jìn)一步提高。

第9篇：產(chǎn)品質(zhì)量管理計劃范文

關(guān)鍵詞：建筑工程；質(zhì)量管理；控制

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國建筑業(yè)得到了飛速的發(fā)展，作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，建筑業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越重要的作用。建設(shè)工程項目的質(zhì)量是項目建設(shè)的核心，是決定工程建設(shè)成敗的關(guān)鍵，好像某些工程質(zhì)量不要抓，后果不堪設(shè)想。例如：2006年9月17日，武漢市蔡甸區(qū)永安街9棟正在建設(shè)的連體樓發(fā)生垮塌，造成4人死亡，6人受傷；2009年3月23日，重慶涪陵區(qū)一化工廠內(nèi)正在建設(shè)的廠房突然坍塌，12人死亡，2人受傷等，建筑施工項目質(zhì)量的優(yōu)劣、直接影響國家財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。

一、我國建筑工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀

1.1不認(rèn)真履行基本建設(shè)程序

有的工程未辦理施工許可、質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)即開工建設(shè)，嚴(yán)重違反基本建設(shè)程序規(guī)定；有的工程不嚴(yán)格執(zhí)行施工圖審查制度，存在圖紙未經(jīng)審查合格即用于施工，以及重大修改和變更不重新報審的情況；有的建設(shè)項目脫離正常監(jiān)管，工程質(zhì)量存在失控風(fēng)險。有的工程竣工不進(jìn)行試車運轉(zhuǎn)、不經(jīng)驗收就交付使用，致使不少工程項目留有嚴(yán)重隱患，房屋倒塌事故也常有發(fā)生。

1.2企業(yè)質(zhì)量管理體系不健全，質(zhì)量控制不嚴(yán)格

一些企業(yè)質(zhì)量管理存在漏洞，相關(guān)人員責(zé)任不落實，如工程勘察野外記錄、工程驗收記錄等無有效簽字，不按施工技術(shù)方案對質(zhì)量缺陷進(jìn)行處理等；勘察設(shè)計深度不足，甚至違反強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，如勘察鉆孔數(shù)量少，鉆孔深度達(dá)不到要求，設(shè)計計算書存在缺漏項，荷載及配筋取值不足等；施工質(zhì)量通病仍比較普遍，不少工程混凝土有脹模、爛根、夾渣、裂縫現(xiàn)象；少數(shù)工程混凝土回彈強(qiáng)度不達(dá)標(biāo)，甚至不按設(shè)計圖紙施工，存在質(zhì)量安全隱患。

1.3從業(yè)人員技術(shù)水平欠缺，技術(shù)力量不足

部分地區(qū)特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)監(jiān)理工程師等注冊執(zhí)業(yè)人員嚴(yán)重不足，超資格范圍執(zhí)業(yè)情況仍較普遍；部分技術(shù)人員水平偏低，對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范理解不準(zhǔn)、掌握不深、經(jīng)驗不足；一線操作工人缺乏有效培訓(xùn)，缺乏基本的質(zhì)量安全常識，職業(yè)素質(zhì)較低。

1.4部分地區(qū)質(zhì)量監(jiān)管薄弱，執(zhí)法不嚴(yán)

不少工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)面臨經(jīng)費不足、人員緊缺的問題，影響監(jiān)管力度；部分監(jiān)督人員技術(shù)能力不夠，如有些明顯的質(zhì)量問題，當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)多次巡查、抽查卻未能發(fā)現(xiàn)；工作責(zé)任心不強(qiáng)，對違法違規(guī)行為的處罰不嚴(yán)，督促整改不到位，監(jiān)督責(zé)任不落實。

二、建筑工程質(zhì)量管理的意義

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本保證。在產(chǎn)品質(zhì)量是就是企業(yè)生命的今天，產(chǎn)品質(zhì)量己成為一個企業(yè)在市場中立足的根本和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定產(chǎn)品的生命，乃至企業(yè)的發(fā)展命運。沒有質(zhì)量就沒有市場，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量就沒有發(fā)展。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力和競爭優(yōu)勢的主要因素。質(zhì)量還是爭奪市場最關(guān)鍵的因素，誰能夠用靈活快捷的方式提供用戶滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，誰就能贏得市場的競爭優(yōu)勢。從這一意義上講，建筑市場的競爭己轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品質(zhì)量的競爭。

三、影響建筑工程質(zhì)量的因素

3.1人的因素

德國一項調(diào)查數(shù)據(jù)表明，75%一90%的質(zhì)量事故是人為因素造成的。人是整個建筑工程項目中的活動主體，主要指工程項目中的決策者、設(shè)計者、管理者和操作者，通過發(fā)揮主觀能動性使建筑工程的各個階段得以實現(xiàn)。人的素質(zhì)，即人的思想意識、文化素質(zhì)、技術(shù)水平、管理能力、工作經(jīng)歷和身體條件等，都直接和間接地影響到工程項目的質(zhì)量。人既是建筑工程項目中質(zhì)量控制的主體，又是質(zhì)量控制的客體。在項目管理的過程中，人是質(zhì)量控制的核心，要充分調(diào)動人的積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，樹立質(zhì)量第一的觀念。

3.2材料的因素

建筑材料是建筑工程項目得以實現(xiàn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，建筑工程材料種類名目繁多，質(zhì)量參差不齊。建筑材料質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響建筑工程質(zhì)量的好壞，尤其是用于結(jié)構(gòu)施工的材料質(zhì)量，將會直接影響整個工程結(jié)構(gòu)的安全，因此材料的質(zhì)量保證是工程質(zhì)量的前提條件。

3.3機(jī)械設(shè)備的因素

在建筑施工過程中，機(jī)械設(shè)備是現(xiàn)代化工程建設(shè)和質(zhì)量管理中不可缺少的設(shè)施，這些設(shè)施的完善可有效降低勞動成本和提高工作效率，能明顯保證和提高施工質(zhì)量，確保達(dá)到施工設(shè)計的技術(shù)要求和指標(biāo)。如果不能及時更新和檢修設(shè)備，定期校核計量用具、機(jī)械設(shè)備故障，也很可能引起工程質(zhì)量問題。

3.4施工方法的因素

施工方法包含工程項目整個建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設(shè)計等，它們合理與否，科學(xué)與否，對質(zhì)量的影響是不言而喻的。

3.5環(huán)境的因素

環(huán)境條件往往對工程質(zhì)量起著特定的影響，環(huán)境的因素主要包括：施工作業(yè)環(huán)境，如施工現(xiàn)場平面布置，施工作業(yè)面的大小，防護(hù)設(shè)施等；施工質(zhì)量管理環(huán)境，如施工質(zhì)量管理制度，組織體系等；自然環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象等。由于許多環(huán)境因素是不可預(yù)見和不可抗拒的，尤其是自然環(huán)境因素，從而導(dǎo)致了環(huán)境因素對建筑工程質(zhì)量的影響具有復(fù)雜性、多變性的特點。建設(shè)單位和施工企業(yè)應(yīng)充分考慮建筑工程項目的環(huán)境因素，為工程建設(shè)創(chuàng)造有利的環(huán)境條件，認(rèn)真分析不利的環(huán)境因素，加強(qiáng)預(yù)防和防治。

四、建筑工程質(zhì)量管理的方法

質(zhì)量管理經(jīng)過質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理三個階段，形成了完善的質(zhì)量管理理論及質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。隨著科技進(jìn)步及生產(chǎn)力的飛速的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量越來越被人們重視，要提高產(chǎn)品質(zhì)量，就要求企業(yè)建立完善的質(zhì)量保證體系，運用科學(xué)的質(zhì)量管理方法。因此，對于建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計部門、政府部門等和工程建設(shè)息息相關(guān)的單位和部門，都要把好質(zhì)量關(guān)，運用科學(xué)的、先進(jìn)的管理方法嚴(yán)格實施質(zhì)量目標(biāo)，這個新的管理方法就是全面質(zhì)量管理。

4.1 全面質(zhì)量管理

全面質(zhì)量管理是施工企業(yè)為了保證和提高工程質(zhì)量而運用的一套完整的質(zhì)量管理活動體系、手段和方法，全面質(zhì)量管理有三個核心的特征：全員參加的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理和全面的質(zhì)量管理。

全過程的質(zhì)量管理必須在市場調(diào)研、產(chǎn)品的選型、研究試驗、設(shè)計、原料采購、制造、檢驗、儲運、銷售、安裝、使用和維修等各個環(huán)節(jié)中都把好質(zhì)量關(guān)。其中，產(chǎn)品的設(shè)計過程是全面質(zhì)量管理的起點，原料采購、生產(chǎn)、檢驗過程實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要過程；而產(chǎn)品的質(zhì)量最終是在市場銷售、售后服務(wù)的過程中得到評判與認(rèn)可。全面的質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

4.2全面質(zhì)量管理的工作程序

管理循環(huán)是全面質(zhì)量管理最基本的工作程序，即計劃一執(zhí)行一檢查一處理，全面質(zhì)量管理一般分為四個階段：

（1）計劃階段：通過市場調(diào)查、用戶訪問、國家計劃指示等，摸清用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計劃等。

（2）執(zhí)行階段：根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、試制、試驗、其中包括計劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)。

（3）檢查階段：在計劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，是否符合計劃的預(yù)期結(jié)果。

（4）總結(jié)階段：總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。

4.3全面質(zhì)量管理的應(yīng)用

建筑工程項目質(zhì)量管理必須遵循全面質(zhì)量管理的工作程序和方法，做到分階段、分步驟，層次分明，有條不紊的科學(xué)管理，才能不斷提高工作質(zhì)量和工作效率。建設(shè)項目按照基本建設(shè)管理的需要，從大到小可以劃分為單項工程、單位工程、分部工程和分項工程。單項工程是建設(shè)項目的組成部分，單位工程是單項工程的組成部分。由此可見，在一個建設(shè)工程項目中，分項工程是建設(shè)項目的最小單位。要保證建設(shè)項目的整體質(zhì)量，就要做好每一個分項工程的工程質(zhì)量。

五、結(jié)語

建筑工程項目就是運用“全過程、全項目、全員’’質(zhì)量控制方法，開展質(zhì)量控制，克服了質(zhì)量通病，使工程真正達(dá)到了施工速度快、工程質(zhì)量好的效果。保證了項目各項指標(biāo)的實現(xiàn)，極大限度地提高了項目投資的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

參考文獻(xiàn)：