前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的供應商資格報審審批意見主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
【關鍵詞】公路;監(jiān)理;資料;管理
公路工程監(jiān)理文件資料管理,是公路工程信息管理的一項重要工作,它是項目監(jiān)理組對工程項目實施監(jiān)理中形成的,是工程建設過程真實、全面的反映,是監(jiān)理工程師實施公路建設監(jiān)理,進行目標控制的基礎性工作。怎樣全面、真實、有針對性地實施資料管理,管好用好工程資料,考量出監(jiān)理人員的素質、監(jiān)理項目組的管理水平和項目監(jiān)理的工作質量。工程資料是由現(xiàn)場施工技術人員,根據(jù)各自分工在現(xiàn)場工作的痕跡記錄,通過多年的摸索總結,我認為應該解決好以下幾個方面的問題:
1 提高監(jiān)理文件資料管理的意義和流轉程序
對監(jiān)理資料文件進行科學管理,可以為公路工程監(jiān)理工作的順利進行創(chuàng)造良好的前提條件,有效地對工程實時控制;可以極大地提高監(jiān)理工作效率;為公路工程整理竣工資料提供可靠保證,同時積累寶貴的監(jiān)理經(jīng)驗,不斷提高公路工程監(jiān)理工作水平。
項目部設置信息管理人員,負責項目部所有信息管理工作,工程過程中產(chǎn)生的所有資料都統(tǒng)一歸口到信息管理人員處,進行整體整理、收發(fā)、傳遞及管理。信息管理部門成為監(jiān)理文件檔案資料的傳遞、保管、使用的中心樞紐。
2 資料的形成和分工
工程資料是由現(xiàn)場施工技術人員,根據(jù)各自分工的不同體現(xiàn)出在現(xiàn)場工作的痕跡記錄。資料員只是將現(xiàn)場技術人員的資料進行收集、整理、分類、歸檔。
2.1 原材料、構配件、成品半成品、設備的資料,由供應商出具出廠合格證,經(jīng)購買方在監(jiān)理見證下現(xiàn)場取樣檢驗后出具的驗證文件(試驗報告);
2.2 施工過程產(chǎn)生的資料,這類資料數(shù)量相當大,歷史時間長。主要有承包單位的報驗申請表、隱蔽工程驗收資料和監(jiān)理單位抽查自檢資料。這些資料由負責此項工作的施工技術員和監(jiān)理工程師收集、初步整理后,及時交由資料員登記保存。
2.3 分項、分部、單位工程、合同段評定資料,由監(jiān)理單位按分工分別進行收集、整理,報總監(jiān)理工程師審閱簽字后,交資料員保存。
2.4 來往文件(包括索賠文件、開復工報告、質量缺陷與事故的處理文件、工程計量單和工程款支付證書、竣工結算審核意見書等),先由分管監(jiān)理工程師簽署或提出處理意見后,再由總監(jiān)理工程師審批后實施。
2.5 監(jiān)理規(guī)劃、圖紙會審紀要、工程變更資料、工程項目施工階段質量評估報告、監(jiān)理月報、總監(jiān)巡視檢查記錄、監(jiān)理工作總結等,需要總監(jiān)理工程師親自參與并加以整理,交資料員保存。
3 監(jiān)理資料的內容
在規(guī)范檔案資料管理前,應清楚一般工程項目需要收集那些資料,下面歸納出施工階段需要收集的基本資料內容。
3.1 施工階段的主要內容
3.1.1 施工合同文件與委托監(jiān)理合同;
3.1.2 勘察設計文件;
3.1.3 監(jiān)理規(guī)劃;
3.1.4 監(jiān)理實施細則;
3.1.6 設計交底與圖紙會審紀要;
3.1.7 施工組織設計(方案)報審表;
3.1.8 工程開工/復工報審表及工程停工令;
3.1.9 測量核驗資料;
3.1.10 工程進度計劃;
3.1.11 工程材料、構配件、設備的質量證明文件;
3.1.12 實驗檢驗資料;
3.1.13 工程變更資料;
3.1.14 隱蔽工程驗收資料;
3.1.15 工程計量單和工程款支付證書;
3.1.16 監(jiān)理工程師通知單;
3.1.17 監(jiān)理工作聯(lián)系單;
3.1.18 報驗申請表;
3.1.19 會議紀要;
3.1.20 往來函件;
3.1.21 監(jiān)理日記;
3.1.22 監(jiān)理月報;
3.1.23 質量缺陷與事故的處理文件;
3.1.24 分項工程、分部工程、單位工程等驗收資料;
3.1.25 索賠文件資料;
3.1.26 竣工結算審核意見書;
3.1.27 工程項目施工階段質量評估報告等專題報告;
3.1.28 監(jiān)理工作總結;
3.2 歸檔的監(jiān)理資料
3.2.1 委托監(jiān)理合同;
3.2.2 監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則;
3.2.3 監(jiān)理日記、監(jiān)理月報;
3.2.4 監(jiān)理指令文件(監(jiān)理工程師通知單、監(jiān)理工程師通知回復單、備忘錄、工程停工令、工程開工/復工報審表等);
3.2.5 往來文件、函件;
3.2.6 會議紀要;
3.2.7 工程計量單、工程款支付證書和竣工結算審核意見書;
3.2.8 施工組織設計、施工方案審核簽證資料;
3.2.9 監(jiān)理總結報告、工程質量評估報告;
3.2.10 工程質量安全事故調查處理文件;
3.2.11 工程驗收資料(分部工程驗收記錄、單位工程驗收記錄、單位工程質量控制資料核查記錄、單位工程安全和功能檢驗資料核查和主要功能抽查記錄、單位工程感觀質量檢查記錄、單位工程竣工報驗單、竣工驗收報告、工程質量保修書等方面的資料);
3.2.12 分包單位資格報審資料;
3.2.13 索賠文件資料;
3.2.14 報驗申請表(原材料/構配件/設備、分項、分部、定位放樣、沉降觀察、施工試驗等);
3.2.15 工程變更單;
3.1.16 監(jiān)理工作聯(lián)系單;
3.1.17 總監(jiān)巡視檢查記錄;
3.1.18 旁站記錄;
3.1.19 工程進度資料;
3.1.20 主要的監(jiān)理臺賬;
資料內容和歸檔內容從名稱上有些不一致,這是因為工程要求和檔案要求有些許不同,工程系統(tǒng)和檔案系統(tǒng)的權限范圍稍有區(qū)別,實質內容是一致的,這是資料管理人員注意的問題。
4 完善監(jiān)理資料的管理制度
4.1 公司監(jiān)理資料實行總工程師負責制;
4.2 監(jiān)理檔案應按單位工程和施工的先后順序整理、分類、立卷裝訂,每頁要有編號,每卷要有目錄;
4.3 每個監(jiān)理檔案的封面應注明工程名稱、合同號、建設單位、總包單位、建設日期、完成日期和總監(jiān)理工程師審核簽字;
4.4 在工程(合同)完成一個月內,有資料管理人員整理裝訂后,移交公司檔案室并辦理交接手續(xù);
4.5 一般監(jiān)理檔案在工程保修期滿后保存一年,重要的工程監(jiān)理資料可延長至三年。保存期間需要查閱時,應辦理借閱和歸還手續(xù);
4.6 建立檔案應真實可靠,自己清楚,簽字齊全;
5 監(jiān)理資料歸檔方法
施工監(jiān)理資料按五部分歸檔
即合同、質量、進度、投資、監(jiān)理工作;
第二條采用BT模式進行投融資建設的縣級政府投資城區(qū)城市基礎設施建設項目,適用本辦法。
第三條本辦法所稱BT模式即“建設-移交”模式,是指由政府授權的項目業(yè)主將擬建設的項目,通過招標方式選擇具備相應能力的投融資建設法人(以下簡稱投資人),由該法人負責項目的投融資和施工,工程竣工驗收合格后,移交給項目業(yè)主,項目業(yè)主在約定的回購期內,按照約定的回購方式,以支付轉讓費的形式,將投資人與該項目有關權利購回。
第二章BT項目的確定
第四條實行BT模式的政府投資城市基礎設施項目,原則上總投資在1000萬元人民幣以上,且必須是經(jīng)縣城建開發(fā)領導小組辦公室(以下簡稱“城建開發(fā)辦”)提出,報縣政府批準的縣城區(qū)城市基礎設施建設項目或經(jīng)縣政府批準的其它重大建設項目。
笫三章投資人的確定
第五條BT模式建設項目的BT融資建設方案必須經(jīng)過論證和審批。項目業(yè)主單位應在項目可行性研究報告中專章或單獨編制BT融資建設方案,由縣財政部門提出審查意見后,報縣政府審批。
BT融資建設方案應包括以下內容:BT融資建設的內容、范圍、數(shù)量;投資人應當具備的條件和能力;合同雙方權利和義務;項目資金、質量、進度的主要監(jiān)控措施;回購條件與程序;項目建設成本分析(含BT融資成本分析);回購資金的來源、依據(jù)以及對政府建設資金動態(tài)平衡計劃的影響。
第六條BT項目業(yè)主應以項目招商通過邀請招標選擇投資人。邀請招標文件由項目業(yè)主牽頭編制,報縣政府批準后實施。
第七條BT項目的招投標按國家有關規(guī)定進行,接受縣政府招投標監(jiān)管部門的監(jiān)管。
BT項目的評標采用綜合評標法,對投標單位的投融資能力、施工能力、履約信用、回購費用及讓利、投資回購期等內容進行綜合評審。
項目投資預算經(jīng)縣財政部門評審后方可作為招標文件。
第八條具備相應資質且有經(jīng)濟實力的建設企業(yè)的不同獨立法人,可以組成聯(lián)合體組建具有法人資格的項目公司進行投資建設。
聯(lián)合體各方應簽訂聯(lián)合協(xié)議,明確牽頭單位、各方工作內容、權利義務以及利潤分配方案。聯(lián)合協(xié)議的合理性和可行性,應作為招標過程中資格審查的重要內容。
聯(lián)合協(xié)議簽訂后應報項目業(yè)主、審批部門、行業(yè)行政主管部門備案。
第九條具備以下條件的,方可確定為投資人:
(一)注冊資本金在3000萬元人民幣以上(含3000萬元),經(jīng)營情況良好,具有一定的投融資能力,原則上投資人自有資金能夠滿足項目建設需要。
(二)具有BT項目施工必備的資質,有類似工程的施工經(jīng)驗,具有相應的機械設備、工程技術人員和管理能力。
(三)誠實守信,財務報表等真實可靠,無工程施工劣跡,三年內無建筑市場不良行為記錄。
(四)按招標文件要求向縣財政指定專戶足額存入履約保證金(一般為項目預算投資額的3-5%)。
第十條項目投資人確定后,由項目投資人依法對項目施工進行發(fā)包。
第四章項目業(yè)主和投資人的職責
第十一條項目業(yè)主的職責:
(一)按照規(guī)定辦理項目建設的相關審批手續(xù),委托有資質的中介機構編制滿足施工需要的設計文件及其他技術資料。
(二)負責完成項目涉及的征地、拆遷、補償、安置等工作。
(三)依法組織對項目的勘察、設計和監(jiān)理進行招標,并接受監(jiān)督部門監(jiān)督。
(四)監(jiān)督投資人資金的到位,督促建設進度。
(五)負責做好項目施工外部環(huán)境的協(xié)調工作,督促投資人抓好現(xiàn)場文明施工和安全生產(chǎn)管理。
第十二條投資人的職責:
(一)組建與項目建設管理相適應的機構,由該機構具體實施項目建設。對投資較大、工期較長的項目應成立項目公司,項目公司的成立不改變投資人對項目承擔的權利和義務。
(二)足額籌集到位自有資金、銀行貸款和其他來源的資金,專戶存儲、專賬管理、??顚S谩M顿Y人的投資資金一經(jīng)確認,不準拆借給BT合同以外的其他項目,不得擅自改變用途。
(三)依法組織限額以下的重要設備材料采購進行招標,項目業(yè)主參加,并接受縣政府有關監(jiān)督部門監(jiān)督。
(四)按設計文件組織工程建設,實施項目管理;負責組織工程竣工驗收、資料歸檔并移交;負責質量缺陷責任期內施工、設備材料供應商保修工作的管理;投保建設工程所涉及的全部保險險種以及完成合同約定的其他事項。
(五)切實抓好工程質量自檢,嚴把質量關,杜絕不合格工程。自覺接受政府部門的強制質量監(jiān)督,并對主體工程質量實行終身負責制。
(六)嚴格執(zhí)行政府投資項目的有關規(guī)定,完成合同約定的建設內容。涉及項目規(guī)模、內容、功能、標準的設計變更,必須按程序報原審批部門審批。
(七)不得將合同簽訂的工程內容進行轉包,未經(jīng)項目業(yè)主同意不得分包,不得讓設備材料供應商墊資建設。
第十三條BT項目實行合同管理。投資人確定后,項目業(yè)主須與投資人簽訂合同,明確建設內容、建設工期、工程質量要求、回購方案、違約處罰及《州市人民政府辦公室轉發(fā)市審計局關于進一步做好政府投資建設項目審計監(jiān)督工作意見的通知》(政辦發(fā)〔2010〕2號)文件明確規(guī)定的內容。簽訂的合同除執(zhí)行《合同法》報相關部門外,還應報縣審計部門和財政部門備案。簽訂的合同存在重大缺陷的,有關部門依法責令改正。
第十四條項目在移交前和移交后的產(chǎn)權,均屬于項目業(yè)主。在投融資和建設過程中,投資人只行使項目業(yè)主職權。
第五章審計責任
第十五條對總投資在2000萬元以上(含2000萬元)的BT融資建設項目審計機關應當實施全程跟蹤審計。
第十六條BT融資建設項目跟蹤審計,主要包括以下內容:
(一)概算編制和基本建設程序執(zhí)行情況;
(二)資金來源及使用情況;
(三)項目建設實施情況;
(四)設備、材料和其他物資采購情況;
(五)建設項目竣工交付情況。
第十七條審計機關應當根據(jù)審計內容將項目審批、合同簽訂、征地拆遷、設備(材料)采購、隱蔽工程驗收、設計變更、現(xiàn)場簽證、工程結算和竣工決算、財務收支等環(huán)節(jié)作為跟蹤審計重點。
第十八條審計機關應當建立BT模式財務跟蹤監(jiān)督制,全過程跟蹤審核資金到位和使用情況,適時評估項目建設成本和財務風險。
第十九條項目業(yè)主、投資人在接受BT融資建設項目跟蹤審計過程中,應嚴格按國家有關規(guī)定接受并積極配合審計機關及其派出的審計組和審計人員依法履行審計職責。
第二十條審計機關對BT融資建設項目的跟蹤審計應區(qū)分審計監(jiān)督職能與監(jiān)理單位、項目業(yè)主、主管部門的管理職能,在審計職權范圍內依法給予建議、處理、處罰。
第六章成本管理
第二十一條規(guī)劃部門必須優(yōu)化建設規(guī)劃設計方案,降低建設投資,建設行政主管部門必須嚴格審查初步設計,嚴格控制“三超”(超建設規(guī)模、超投資規(guī)模、超建設標準),初步設計審查意見報縣政府批準后,方可批復。
第二十二條項目總價由建筑安裝工程費、投資人融資財務費和進入總價由項目業(yè)主使用發(fā)生的資金額等三部分構成。其中:建筑安裝公司工程費一般實行固定總價包干;投資人融資財務費實行費率上限,由投標人報價,不得超過同期年財務費率;進入總價由業(yè)主使用發(fā)生的資金額一般包括實際發(fā)生的測繪、勘察、設計、監(jiān)理、概算、決算、審計等相關前期技術費用和征地、拆遷安置等相關費用,以及項目管理費用,項目管理費按《國家財政部關于印發(fā)〈基本建設財務管理規(guī)定〉的通知》(財建〔2002〕394號)文件規(guī)定的比例提取和使用。
第二十三條項目因設計變更發(fā)生的工程量的增減和計價按《縣人民政府辦公室關于進一步規(guī)定政府投資項目評審程序的通知》(政辦函〔〕131號)文件第二條執(zhí)行。(工程建設期間若發(fā)生工程變更,且增加工程造價在5萬元以上,項目建設單位必須將工程變更理由、方案,在事前報告縣政府,待縣政府批準同意后,縣財政投資評審中心再根據(jù)增加工程批準文件進行變更工程預算評審;未經(jīng)縣政府批準,項目建設單位不得擅自動工建設,投資評審部門不予以評審,財政部門不安排資金。)
第二十四條項目完成的實物工程量和投資額實行月報表制度,由項目投資人編制,于次月1日前報縣城建開發(fā)辦,由縣財政、審計部門會同項目業(yè)主、監(jiān)理、施工單位于次月10日前現(xiàn)場核定,并以此作為當月計算融資財務費的依據(jù)。
第二十五條項目業(yè)主工作人員施工現(xiàn)場津貼及臨時聘請的工作人員工資標準由縣財政部門統(tǒng)一制定后執(zhí)行。項目獎金按當年縣政府有關規(guī)定執(zhí)行。
第二十六條項目的大型設備單項采購造價在50萬元人民幣以上(含50萬元)、大宗材料單項采購造價在100萬元人民幣以上(含100萬元)的,由項目業(yè)主依法進行招標采購,并接受縣政府有關監(jiān)督部門監(jiān)督。
第七章項目進度控制
第二十七條項目業(yè)主應根據(jù)縣政府下達的項目計劃總進度要求,編制項目實施進度計劃,并以此目標作為項目投資人的選擇條件之一。
項目投資人必須按照項目業(yè)主的實施進度計劃,編制施工進度計劃,報項目業(yè)主和項目監(jiān)理審核,確定項目的建設工期及施工各階段的進度目標。
第二十八條項目施工進度情況實行月報表制度,由項目投資人于當月28日前據(jù)實編制并向縣城建開發(fā)辦報送當月的施工進度情況。
項目業(yè)主應對項目施工進度計劃及有關工程建設的計劃系統(tǒng)實施有效的控制,每月定期檢查工程建設的實際進度,并與計劃進度的目標進行比較找出進度偏差,分析進度偏差產(chǎn)生的主要原因及對工期目標的影響程度,監(jiān)督投資人盡快采取相應措施調整進度計劃,以保證建設工期目標按期實現(xiàn)。
縣城建開發(fā)辦按季度定期組織相關部門會同項目業(yè)主、項目監(jiān)理檢查工程建設實際進度。
第二十九條項目實施進度經(jīng)查實連續(xù)兩季度出現(xiàn)進度偏差達總進度目標20%以上的,縣人民政府有權取消項目投資人資格,并要求其承擔相應的經(jīng)濟責任和法律責任。
項目業(yè)主在監(jiān)督管理過程中,對連續(xù)兩個月項目施工進度出現(xiàn)較大偏差,投資人又不采取有效措施予以調整的,有權向縣人民政府提出請求,依法解除與投資人的合作協(xié)議,并追究其相應的經(jīng)濟責任和法律責任。
第八章回購
第三十條項目業(yè)主在制定回購支付條件時,應充分考慮投資人的合理利潤,并根據(jù)政府建設資金平衡狀況確定項目支付方式和回購期,預留資金不得低于建安工程費5%的質量保證金。
建設工期在1年以內,投資總額在3000萬元以內的,回購期原則上為3年,但不得在工程質量保修期內結束。項目進入回購期后,第一年內支付總回購款的40%,第二年內支付總回購款的30%,第三年內支付總回購款的30%。
建設工期超過1年、投資總額3000萬元以上的,回購期原則上為4-6年,但不得在工程質量保修期內結束?;刭徔钪Ц斗绞接蓸I(yè)主單位與投資人具體商定。
第三十一條回購費用原則上采用中標價。報審批部門同意發(fā)生的設計變更,經(jīng)財政評審機構評估投資后,可計入回購費用?;刭徺M以縣審計機關審計結論為準。
第三十二條項目交工驗收,由縣建設行政主管部門會同縣發(fā)改、財政、審計等相關行政主管部門及項目業(yè)主、投資人按照合同約定的方式對回購條件逐項核查、認定。報經(jīng)縣人民政府批準后,項目進入回購期。
項目不能達到回購條件的,項目業(yè)主不得回購,由投資人組織整改,直至符合回購條件。
項目未能按照合同要求的工期交付使用的,應按照合同約定扣減回購費用,并由投資人承擔違約責任。
第三十三條項目業(yè)主應維護投資人的合法利益,不得隨意變更回購條件、違約扣減或截留應付合同款。
第九章監(jiān)督和法律責任
第三十四條BT項目的建設過程應遵守國家、省、市、縣現(xiàn)行有關工程建設的各項法律、法規(guī)和規(guī)定。
第三十五條各有關部門、項目業(yè)主不得為投資人提供融資擔保,投資人不得利用BT項目作為擔保物為投資方的其他項目投資行為提供擔保。
第三十六條發(fā)改、財政、建設、規(guī)劃、國土、環(huán)保、審計、工商等單位要按照各自職責加強監(jiān)督、指導和協(xié)調。
第三十七條BT項目實施過程中,如投資人在建設內容、建設規(guī)模、建設標準、建設工期、資金到位和使用、轉包分包、質量安全等方面存在重大違約行為的(不可抗力除外),項目業(yè)主有權終止合同,收回投融資建設權,并由有關執(zhí)法部門依法對其進行處罰。
國際項目工程的特點是要求工程師熟悉國際與當?shù)赝ㄓ靡?guī)范和FIDIC條款,并且企業(yè)員工來自很多國家,如中國、印度、阿聯(lián)酋、埃及、黎巴嫩、希臘、英國、新加坡、南非、馬來西亞等,這就使國際項目工程的技術管理內容與國內項目工程技術管理有很大差異。本文希望通過國內外技術管理的內容比較,給國際項目工程管理者帶來一些啟迪,并豐富和完善國際項目技術管理內容,理清國際工程技術管理思路,加強技術創(chuàng)新。
1國內外工程技術管理內容的差異
國內工程建設中的技術管理內容和程序都非常明確和具體,而且經(jīng)過多年的不斷完善已形成比較固定的管理制度和模式。國內的項目技術管理內容和程序用于項目技術內部管理,對現(xiàn)場施工進行技術支持,以保證工程項目的順利施工。有獨立的設計院,設計與施工工作是獨立分開的。但在中東地區(qū)的國際工程項目就沒有國內明確和具體,執(zhí)行的是一個技術文件(就是通常說的項目規(guī)范,標準是英國標準和美國標準),國際工程技術管理內容主要包括3個方面:①施工圖紙二次深化(shopdrawing)設計(包括RFI(設計技術問題答疑)申報、圖紙申報等),以及其他分包圖紙設計;②現(xiàn)場施工技術方案;③材料報驗和分包資格預審。也就是說,國外項目工程的技術管理內容除了包括國內項目技術管理的內容外,還包括設計院的設計工作、材料報驗和分包資格預審。國外工程技術管理的工作量往往是國內項目工程技術管理工作量的2或3倍,增加了技術管理的工作難度。
2國內外項目工程監(jiān)理的管理權限差異
國外的監(jiān)理工程師是從工程設計、選材、施工質量和進度的全過程管理,因此他們的管理權限遠遠大于國內監(jiān)理工程師的管理權限。技術管理的絕大部分工作均需要監(jiān)理的批復,主要包括結構、建筑與機電施工圖紙、分包圖紙、施工方案、分包資格預審、材料、質量計劃、技術建議等報驗以及RFI申報。這樣從程序上無疑增加了工作難度。一般的FIDIC條款要求承包商申報資料的批復時間為14d,那么一項申報資料需要申報2次的話,加上整改及整理的時間,一項申報資料的批復可能需要40d。目前科技比較發(fā)達的現(xiàn)代環(huán)境與業(yè)主很緊的工期要求,項目工程在40d內要發(fā)生很多事情。如果監(jiān)理的水平較高的話,從某方面講會幫助施工承包商的工作。只有經(jīng)常和監(jiān)理溝通協(xié)調,縮短監(jiān)理批復時間,才會有助于技術管理。
3國內外工程質量標準的差異
1)經(jīng)歷了許多工程的投標和項目技術支持,無論是投標過程還是項目施工過程,都需要仔細分析項目規(guī)范,同時不明白的地方需要進行咨詢,這樣才能了解領悟工程的具體質量標準。不同的項目執(zhí)行的項目規(guī)范要求有所不同。國內則有相應的技術標準、國家規(guī)范等,比較明確具體。2)在國際項目工程中,對工程用料有明確的執(zhí)行標準,而且執(zhí)行起來非常嚴格。技術標書中需要有材料供應商和分包商名單;項目施工期間,承包商不能隨意更換通過業(yè)主/監(jiān)理資格審核的材料供應商和分包商。對項目所進行的各類技術性能測試和檢查也極其嚴格。3)混凝土等的技術要求對混凝土的施工條件要求非常嚴格,如外界氣溫高于35℃,對混凝土的攪拌、運輸、澆筑和養(yǎng)護都有特殊要求。
4結構、建筑及機電施工圖紙設計程序的邏輯關系
設計的一般原則是建筑在前,結構與機電在后。但根據(jù)工程的實際進展情況,現(xiàn)場結構施工在前,裝修施工在后,且屬于“三邊”工程。這樣就容易造成圖紙設計工作的困難。比如有時結構圖紙已經(jīng)得到監(jiān)理和業(yè)主的批復,由于建筑與機電圖紙的滯后,往往會產(chǎn)生一些矛盾。最后結構圖紙還要符合建筑與機電的要求,導致結構圖紙再申報和批復,額外增加技術人員的工作量。同時,現(xiàn)場施工又急需批復的結構圖紙。這樣的大環(huán)境要求項目工程的前期重點是技術管理工作,沒有批復的結構、建筑施工圖紙和施工技術方案,現(xiàn)場工作就無法開展,施工進度更無法談起。
5國際工程技術管理的RFI
RFI(requestforinformation)就是承包商向業(yè)主、監(jiān)理獲取技術信息、確定技術方案,即技術問題答疑,是承包商解決工程施工過程中遇到的技術問題、技術難點,獲取足夠的技術信息,并最終為工程的順利施工,通過竣工驗收,為建筑承包商爭取更大的經(jīng)濟效益。目前在國際各大建筑市場中得到廣泛應用。在項目施工過程中,承包商對由于設計失誤、忽略、錯誤、各專業(yè)之間脫節(jié),設計與現(xiàn)場條件不符、節(jié)點不細化、設計變更、及其他需要業(yè)主/監(jiān)理進行確認才可以繼續(xù)有效地施工的技術問題進行收集整理,以RFI相對固定的格式,正式書面報給業(yè)主/監(jiān)理審批。業(yè)主/監(jiān)理以書面形式在規(guī)定的時間內,對承包商在工程施工過程中遇到的圖紙、技術疑難問題給予解決。根據(jù)RFI的批復情況主要有以下3種處理方式:①對于“批準”的分項,可根據(jù)其內容直接編制洽商交底,并深化設計成施工詳圖,下發(fā)給施工現(xiàn)場進行施工,并根據(jù)具體情況向業(yè)主提出索賠。②對于“有條件的批準”的分項,可將施工方接受其條件的分項編制成洽商交底,根據(jù)其條件并深化設計成施工詳圖,下發(fā)給施工現(xiàn)場進行施工,并根據(jù)具體情況向業(yè)主提出索賠;對于“有條件的批準”但條件不合理的分項,如果需要將提出合理建議繼續(xù)進行RFI報審程序。③對于“不批準”的分項,如果需要將提出合理建議繼續(xù)進行RFI報審。
6國際工程的施工圖紙設計
到目前為止,中建中東公司的項目就承包性質來說有兩種:①傳統(tǒng)的單建造項目;②設計加建造項目。前一種項目,業(yè)主聘請的設計方負責提供施工圖紙,施工方負責二次設計并報監(jiān)理公司批準,獲得批準后方可施工。后一種項目,由于設計的責任在施工方,因此需與設計公司緊密合作,參與設計階段的設計協(xié)調與管理工作,最后由設計公司出一套施工圖紙,報業(yè)主批準,作為項目合同文件。在此基礎上進行施工圖紙二次深化,并報業(yè)主聘請的監(jiān)理方批準。這與國內設計單位完成設計是不同的。國際工程設計管理包括兩方面的管理:①對設計方提供的設計和設計變更進行管理,主要通過各專業(yè)圖紙(變更)會審制度來領會設計意圖,明確技術要求,發(fā)現(xiàn)設計文件中的差錯和問題,提出修改和洽商意見,避免技術事故和產(chǎn)生經(jīng)濟與質量問題;②由于工程總承包商承擔深化設計及設計協(xié)調責任,需對施工圖設計及設計協(xié)調的實施進行相應的組織和管理控制,最終提供經(jīng)各專業(yè)充分協(xié)調,現(xiàn)場完全能直接施工的施工圖。上述兩方面設計管理中,前者是檢查別人的出(初步設計)圖質量,進度管理,后者是對自己供(施工)圖質量、進度、成本的管理。
7國際工程技術資料管理
國際工程技術資料與國內工程的比較相對簡單一些,大量的文字資料比較少,通常用表格形式表達,附件通常為圖紙,或者是來往信件,條理性非常強。所有表格均由監(jiān)理咨詢公司提供樣本,按其要求填寫即可,要求的內容實質基本類似,但不同的監(jiān)理咨詢公司的表格不同。基本上每道工序、每個預制構件都要填寫一張表格,工作量較大。最后監(jiān)理咨詢公司向政府移交工程技術資料。
8國際工程技術管理思路
1)強化現(xiàn)場技術管理因為勞務隊伍來自好幾個國家,操作技能也各不相同,工人本身的技術素質存在差異,加上對國際工程的技術要求缺乏了解,有時單靠技術交底不能完全解決問題,必須進行現(xiàn)場指導和監(jiān)督,充分了解各類工程做法、技術要求和作業(yè)程序,強化技術復核工作,這樣才能避免出現(xiàn)返工和差錯,所以需要有位設計協(xié)調和技術協(xié)調人員作為技術部和工程部的聯(lián)系紐帶,工作重點應放在施工現(xiàn)場。2)對工作要有預見性由于海外工程項目的許多程序需要業(yè)主/監(jiān)理批準才可以繼續(xù)施工,往往一項報告和工程資料需要很長時間(20~60d)才能批準,這就要求項目施工需要一個嚴謹并靈活的施工進度計劃。對工作的開展需要有預見性,否則會造成工程施工的被動局面,比如施工圖紙二次設計。對于工程材料和構配件要提前報審、訂貨,發(fā)現(xiàn)問題解決問題。3)嚴格落實設計方案和施工方案項目工程的整個施工過程都需要技術管理,由于施工工人來自很多國家,對施工對象的理解觀念有差異,現(xiàn)場技術指導和監(jiān)督非常重要,因此經(jīng)業(yè)主/監(jiān)理批準的設計方案和施工方案要在施工中嚴格執(zhí)行。4)與監(jiān)理要有良好的溝通關系FIDIC條款下的監(jiān)理工程師是從工程設計、投資、選材、施工質量和進度的全過程管理,因此他們的管理權限遠遠大于國內監(jiān)理工程師的管理權限。因此由于某些客觀原因不能滿足監(jiān)理要求時,需要與監(jiān)理進行溝通和解釋,取得他們的理解和認可。5)逐漸落實責任工程師制檢查只是對施工質量的一個評價,由于工程施工的有序性和單一性,往往會有亡羊補牢或者返工現(xiàn)象。因此,需要加強施工人員的技術培訓,提高現(xiàn)場工程師和工人的技術素質和質量意識。6)先進的施工技術和機械裝備行進的施工技術和機械裝備的應用節(jié)約了大量的勞動力,保證了施工質量,使勞動力緊張得到緩解,例如公司采用全預制吊裝技術施工的MUDON別墅項目,再如某外國公司承包施工的迪拜城鐵軌道橋梁,采用預制加預應力吊裝技術,進行空中連接施工,節(jié)約了大量的勞動力,施工進度得到保證,并申請了核心專利技術。7)提高技術工程師的素質和管理水平公司技術部為適應公司技術發(fā)展的需要,已經(jīng)開展了系列技術培訓,辦理《中東工程技術》雜志,提高施工人員的科技創(chuàng)新意識,逐漸提高技術水平,努力學習國際工程項目管理模式和管理制度(FIDIC條款),同時提高專業(yè)英語水平,以適應國際市場的需要。
9國際工程技術管理的創(chuàng)新探討
1)創(chuàng)新思路的改變土木工程專業(yè)內,由于力學(理論力學、材料力學、結構力學、結構動力學、彈性力學、塑性力學、斷裂力學、流體力學)的不斷發(fā)展,施工技術的發(fā)展已經(jīng)遠遠突破了經(jīng)驗總結,已經(jīng)從經(jīng)驗走向理性發(fā)展。運用新的力學理論對建筑結構和施工技術進行計算,往往發(fā)現(xiàn)得到的結果與規(guī)范是不同的,這就是創(chuàng)新成果。因此創(chuàng)新既不是教條主義,也不是經(jīng)驗主義,而是實實在在的科學。2)創(chuàng)新體制的改變首先,技術創(chuàng)新的動力來自市場的需要??蒲性盒5难芯砍晒ǔ>哂屑儗W術性、基礎性和理論性特點。一些學術專家、學者教授雖然有很高的理論水平,但大多在高校、科研結構從事教學、學術研究,對現(xiàn)場施工的把握遠遠不如現(xiàn)場施工工程師。這說明了技術創(chuàng)新受到潛在的及明顯的體制制約。而建筑承包商關注的則是科研成果的實際應用性、可操作性,并能給企業(yè)帶來直接經(jīng)濟效益的科研成果。其次,企業(yè)內需要有上下領導的支持,商務人員的配合。一般施工技術方面的論文,系統(tǒng)分析和計算的深度不夠;另外,現(xiàn)場工程技術人員沒有足夠的理論深度總結建筑技術資料、設備及施工技術方面的研究成果和實踐經(jīng)驗。這就需要技術創(chuàng)新人員既要有豐富的現(xiàn)場實際施工經(jīng)驗,還要有足夠的科研理論水平。3)施工技術的區(qū)域化和全球化中東施工技術的發(fā)展既反映了區(qū)域的地方化,也反映了全球化。由于規(guī)劃的超前性和經(jīng)濟實力的支持,迪拜成了世界最高建設技術與建筑藝術的試驗田。上千米高的建筑、世界之最等紀錄都將在這里一次次被改寫,而其他任何國家都無法與之比擬。中東地區(qū)屬于海洋-沙漠氣候、英語語種和阿拉伯世界、執(zhí)行FIDIC條款、紅線設計、施工圖紙設計、RFI管理且各項建筑資源相對短缺。阿聯(lián)酋國家至今沒有自己的建筑設計及施工規(guī)范,對英國規(guī)范進行“拿來主義”,英國規(guī)范的適用條件和環(huán)境與阿聯(lián)酋有所區(qū)別;同時又有世界各國的建筑承包商,雖然執(zhí)行英國規(guī)范,但也是結合具體國家規(guī)范的混合利用,因為每個國家的技術工作人員還有自己的一些理解和思維慣性。因此阿聯(lián)酋的建筑技術有自己的獨特性,與其他國家有很大不同,是區(qū)域化和全球化的結合。4)技術創(chuàng)新要求思路沖破標準和規(guī)范的限制標準和規(guī)范的制訂是科學技術和實踐經(jīng)驗相結合而又反復經(jīng)過試驗研究和驗證的產(chǎn)物。由于事物的復雜性、人們對事物認識的不同經(jīng)歷,以及科學技術發(fā)展的不平衡等因素,在標準和規(guī)范的制訂過程中必然會有不同意見。因此可以說標準和規(guī)范并不代表最先進的技術;盡管標準和規(guī)范在不斷的修訂,但仍然落后于最先進的施工技術。如果機械地搬用當前的標準和規(guī)范,就可能阻礙新技術的推廣應用,而不利于科學技術的發(fā)展,而且有時還會使自己陷入“無法”解決的矛盾之中?,F(xiàn)在通過幾個事例來說明一下。事例1,國內《鋼-混凝土組合結構設計規(guī)程》DL/T5085—1999的鋼管混凝土承載力和《高強混凝土結構技術規(guī)程》CECS104∶99規(guī)程中的鋼管混凝土承載力的計算公式是有差別的,但是反映鋼管混凝土結構的自然規(guī)律只有一個,因此這種差別正好說明鋼管混凝土理論的空白需要去研究和補充。事例2,早期混凝土施工規(guī)范里,混凝土現(xiàn)場攪拌的混凝土坍落度為3~5cm,塔式起重機吊運,每個振搗點的時間通常為15~30s;后來由于混凝土泵送技術的發(fā)展,減水劑的發(fā)明,混凝土坍落度通常為12~18cm,現(xiàn)場攪拌或攪拌站攪拌,每個振搗點的時間通常為5~10s;再后來混凝土泵送時的坍落度高達18~30cm,每個振搗點的時間通常為1~10s;目前拋落、頂升及自密實混凝土技術的發(fā)展,混凝土不需要振搗就可以滿足要求。根據(jù)混凝土坍落度的大小決定振搗時間的具體長短,沒有規(guī)范明確說明,只能根據(jù)工程實踐總結確定。事例3,《混凝土結構設計規(guī)范》GB50010—2002里混凝土受壓應力-應變曲線方程,上升段(0≤x≤1),y=ax+(3-2a)x2+(a-2)x3;下降段(x≥1),y=xbx-()12+x;分段式中,公式所用的參數(shù)規(guī)定如下:a=2.77-0.029fcb=7.26f2c×10-4此公式的混凝土強度適用范圍是:0≤fc≤95.5MPa,即a不能為負值,a也不能大于3。因為a>3時,y在0<x<1的范圍內,出現(xiàn)一個峰值點,相應值大于1,這與混凝土的本構關系明顯不符,需要進一步改進,這些情況都說明規(guī)范有一定的滯后性?,F(xiàn)在已經(jīng)開始使用《混凝土結構設計規(guī)范》GB50010—2010,混凝土本構關系已經(jīng)得到修正,但還存在其他很多爭議。事例4,在阿聯(lián)酋國家,由于國家建筑科技發(fā)展還沒有自己獨立的體系,大多都是借用英國規(guī)范、美國規(guī)范、還有歐盟規(guī)范等。不同的設計咨詢監(jiān)理公司針對項目所的項目規(guī)范不同。歐美等國家和阿聯(lián)酋國家的自然環(huán)境、社會環(huán)境有很大差異,所以肯定會有很多的爭議。上面4個事例足以說明,標準和規(guī)范并不代表最先進的施工技術,而是滯后于最先進的施工技術。
關鍵詞:DBC 質量 管理 TQM
國內建筑物設計壽命一般為50年,商用樓的土地使用年限為50年,住宅樓的土地使用年限為70年。歐美國家的建筑設計使用壽命為80年,英國建筑平均壽命可達132年,居世界首位。在英國,“百年老屋”隨處可見。不僅建筑質量受到高度重視,規(guī)劃、設計也經(jīng)過詳細論證。同時,英國非常注意對建筑物的維護、加固和病害處理,以延長建筑使用年限,提高資源利用效率。法國建筑的平均壽命是102年,而歐洲大部分國家建筑的平均壽命為80年,即使設計更新較快的美國建筑壽命也達60年。
隨著我國國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展,工程建設項目越來越多,項目的規(guī)模也越來越大,涉及到各行各業(yè),項目的管理也變得越來越重要,在市場經(jīng)濟的背景下,人們更注重建筑項目完成的時間和花費的成本,往往忽略了工程項目的質量,作為項目的建設單位或業(yè)主,甚至是最終用戶,他們更關注工程項目的質量。而我們平常所說的質量管理僅僅強調的是施工階段質量管理,并且主要的方式是通過檢查控制質量。現(xiàn)代質量管理的思想是:質量是規(guī)劃、設計和建造出來的,而不是檢查出來的,檢查只是防止不合格產(chǎn)品流向客戶的一個手段。工程項目的質量不單是設計質量、或是施工質量、或是材料質量、或是規(guī)劃質量,甚至運營/使用方面的質量管理,而是需要全過程、全方位和全員參與的全面質量管理活動,全過程質量管理是指產(chǎn)品生命周期的質量管理。在這方面,西方國家工程項目的質量管理工作起步較早,程序制度比較完善,國內的項目質量管理雖然起步較晚,但也在不斷的完善之中。有時候往往把等級和質量混為一談,高等級的產(chǎn)品也有低質量的,同時低等級的產(chǎn)品也有高質量的,例如現(xiàn)在比較流行的各種智能手機。
中海油基建管理有限責任公司作為建筑工程的專業(yè)管理公司,提出了基于戰(zhàn)略甲控的設計和建造項目管理模式,即DBC模式(DESIGN ANG BUILDING BASED ON CONTROL)。對項目目標及關鍵事項進行統(tǒng)籌規(guī)劃,并在實施過程中對重點環(huán)節(jié)進行監(jiān)控,確保預定計劃和目標的順利實現(xiàn)。在定位上,站在更高的角度和全過程的思維模式,主張做好甲方應該做的事,充分利用監(jiān)理、設計、造價等第三方咨詢服務公司的資源,對項目實施全過程進行監(jiān)控。項目組按照基建公司的 “以計劃控制為核心、以招標采辦為主線、以合同造價為重點、以質量安全為根本” 管理理念和思路開展工作。
一、案例說明
前些年在報紙和電視新聞中看到/聽到這么樣的故事。在約1998年,武漢一個老建筑的業(yè)主收到遠在英國的一家建筑設計所的信:這所建筑是這家設計所設計的,設計使用壽命是80年,已到期,提醒業(yè)主注意居住安全。
那么中國現(xiàn)在普遍建造的商品房設計使用壽命是多少?最近有文章講,是30年。中國的建筑設計所能像這家設計所這么負責?在經(jīng)濟改革發(fā)展的初期,是個容易產(chǎn)生劣質商品的國家,甚至有豆腐渣工程。就是合格的設計,在施工過程中也可能有偷工減料的事情,比如前不久有報道說浙江某地,建筑商用竹子代替鋼材造房子,這樣房屋就達不到設計使用年限。典型的是北京的體育博物館,作為博物館,設計壽命應當達到150年,可是使用不到10年,就嚴重開裂,嚴重危及人身安全,已停止使用。最近新聞媒體報道的“海砂樓”引起市民關注,深圳市在建的部分高層建筑和個別超高層建筑被市建設局勒令停工,同時深圳幾家大型的混凝土供應商由于使用未經(jīng)過合格處理的“海砂”而被勒令停產(chǎn)。未經(jīng)過合格處理的“海砂”含有大量的氯離子,使得建筑物內的鋼筋易被腐蝕,嚴重的建筑物使用年限不足10年,大大縮短使用壽命。
2005年北京媒體報道說:統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,我國房屋建筑壽命較短,北京尤其明顯,平均下來還不到30年,僅為設計壽命(50年到70 年)的一半。半官方的建設部住宅產(chǎn)業(yè)化促進中心副主任童悅仲說:“我國城市住宅壽命低于50年的情況相當普遍”,“使用年限短已成為我國住宅樓的突出問題”,商用建筑的情況類似。
二、質量管理簡述
項目質量管理需要兼顧項目管理與項目產(chǎn)品兩個方面。無論什么項目,未達到產(chǎn)品或項目質量要求,都會給某個或全部項目干系人帶來嚴重的負面后果,項目的質量管理的基本信條之一是,質量是規(guī)劃、設計和建造出來的,而不是檢查出來的。預防錯誤的成本通常比在檢查中發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤的成本少得多。因此,本文從質量管理規(guī)劃、質量實施保證和質量控制三個方面對項目/產(chǎn)品生命周期的各個階段進行闡述論證。工程項目管理周期包括啟動階段、規(guī)劃階段、實施階段、驗收階段、維保階段(運營/使用階段)?;贒BC模式下的質量管理主要是指總體上對設計、建造進行規(guī)劃管理,對主要設備材料進行監(jiān)督和控制,日常對承保商的管理主要是通過監(jiān)理和咨詢公司實施的,按照國家和地方法律法規(guī)報審報批和接受政府職能部門的監(jiān)督,了解相關其它社會干系人的訴求。
三、啟動階段
由甲方組織編寫可行性研究報告和環(huán)評報告,報告中應包括的內容有:做什么(what)、為什么做(why)、怎么做(how)、什么時間做(when)、誰來做(who),以及工程產(chǎn)品如何使用/運營和維護等內容。作為工程項目實施的綱領性文件,充分收集了干系人的需求,主要是中海油深圳地區(qū)各單位的辦公需求,以及海油的遠景發(fā)展規(guī)劃需求。對于項目產(chǎn)品來說主要是客戶的使用/運營需要和維護需要,對于項目管理來說主要是公司的工程管理程序,以及國家和地方的法律法規(guī)和行業(yè)監(jiān)管機構,和工程項目所在地的政府區(qū)域規(guī)劃和行政管理的需要,以及參建單位的需求。詳細的市場調研和社會環(huán)境情況的分析,需要充分了解組織的戰(zhàn)略計劃和市場的商業(yè)調研,以及政治環(huán)境和社會環(huán)境的調查。才能確??尚行匝芯繄蟾婧铜h(huán)評報告的質量。例如有的地方項目在未做好詳細的技術性或商業(yè)性的調研,甚至未得到相關部門批準的情況下,盲目上馬或把項目分解分批上馬,結果造成項目的最終失敗。因此,只有經(jīng)過政府主管部門和上級單位批準且符合組織的戰(zhàn)略計劃的項目才能獲得干系人的充分理解和支持,才能確保項目的順利實施和投入運營/使用,可行性研究報告是工程項目實施的基礎。
四、規(guī)劃和設計階段
1.規(guī)劃準備階段的質量管理
根據(jù)DBC的管理理念,甲方在規(guī)劃階段的重點做好項目的執(zhí)行計劃,包括質量管理計劃,從戰(zhàn)略的角度、對項目的全過程、全方面做好質量管理的規(guī)劃工作,以及未來承包單位(設計、監(jiān)理、造價等咨詢服務和施工單位)的質量管理計劃,并要求在其投標文件中明確。此階段做好優(yōu)選咨詢單位、監(jiān)理單位和設計單位工作,并督促其完善組織機構,編制質量管理計劃,配備質量管理人員。
中國老百姓最敬佩的人是誰?諸葛亮,為什么,事前控制做的好,任何事情他都能預測到,并有預案,到時候按他的錦囊妙計辦理即可。作為項目管理團隊應該像諸葛亮一樣,日常工作按照質量規(guī)劃程序實施,一旦有事情發(fā)生直接察看質量管理計劃或應急管理計劃即可。
根據(jù)審批和修改完善的可行性研究報告,以及初步的技術要求和設計勘察情況,完成項目的初步執(zhí)行計劃,包括項目的詳細規(guī)劃方案、資源需求計劃、資金計劃,以及承包單位(設計單位、施工單位、監(jiān)理單位、詳細勘察和咨詢單位等)的確定,其間需要結合國家和地方的法律法規(guī),以及工程項目的實際需要完成承包商的審查和招標程序,確保找到適合項目的專業(yè)承包商,避免資格、資質、業(yè)績和可用資源不適合的潛在承包商入圍項目,同時采取措施避免工程的轉包和分包;這樣既要保證承包商的合理利潤,才能保證其投入足夠的資源到項目中來,實現(xiàn)雙贏是質量保證的前提。
據(jù)2012年7月深圳晶報報道:根據(jù)羅湖區(qū)蔡屋圍新一輪城市更新改造的計劃,深圳晶都酒店將被拆除,取而代之的是一座高達666米的深圳第一高樓。作為深圳上世紀80年代的著名建筑,晶都酒店承載了深圳很多歷史文化記憶,它曾成功接待了新加坡前總理李光耀等31位國家元首及政府首腦,曾被評為“深圳市十大優(yōu)秀星級酒店”。然而這座在深圳有著悠久歷史的4星級酒店或將被拆除。為此,深圳多位規(guī)劃專家表達了自己的看法。市規(guī)劃國土委城市設計促進中心黃主任表示,撇開歷史文化的因素不談,光從經(jīng)濟角度來說拆除并不可取,他給記者算了一筆賬,這棟樓是5.5萬平方米,如果每平方米以1萬元計算,這棟樓也價值5.5億元,還是一筆巨大的社會財富。拆除這么大一棟還在壽命周期內的高樓,將產(chǎn)生大量的城市垃圾,既不經(jīng)濟也不環(huán)保。從可持續(xù)發(fā)展的角度來講也不可取。
究竟是國家發(fā)展太快了,人民生活富足了,需要拆除使用不到25年的建筑,大家都知道,還是城市規(guī)劃的問題。
2.設計階段的質量管理
工程項目的質量包括項目管理和項目產(chǎn)品的質量,這就關系到了設計技術的管理,根據(jù)DBC的管理模式要求,合理制定設計計劃,建立健全設計質量管理體系和組織機構,按照專業(yè)分工做好設計進度質量管理計劃,確保設計人員按照業(yè)主需求、規(guī)范要求和海油標準開展設計工作。設計工作包括方案設計、初步設計和施工圖詳細設計三個階段;設計階段過程中甲方、監(jiān)理、咨詢公司、審圖公司保聯(lián)系并積極溝通,必要時外聘專家參與設計會審,確保設計過程中的設計思想理念充分涵蓋了主要和關鍵干系人的意見和建議,避免因設計圖紙的不完整,在實施過程中過多的設計變更和現(xiàn)場簽證;然后到各個階段結束時甲方督促或組織參建單位專業(yè)人員的審查會,確保每個階段的成果均滿足要求。
大廈的質量和使用年限主要取決于結構的質量,因此,深圳項目組結合項目建設用地為填海造地的特點,以及地質地貌、地下水文、地層巖性、風載荷、抗震性能等作具體分析和召開專家論證會,形成專家論證報告。中海油大廈項目的兩棟塔樓均采用現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架—核心筒結構體系,塔樓自22層以下框架柱截面形式為鋼管混凝土疊合柱,核心筒區(qū)域在8層以下少量墻肢內設置型鋼暗柱。兩棟塔樓之間由于有市政道路通過,對其有凈空高度的限制,使得位于兩棟塔樓的裙房之間分別形成跨度為50.4m、33.5m的大跨無柱空間。為簡化結構體系,使得上部結構簡單規(guī)則,與建筑專業(yè)協(xié)商,適當調整了裙房部分建筑平面功能形式,沿兩側塔樓和裙房之間設置兩道抗震縫,將上部結構劃分為三個結構單元。裙房部分地上4層,通過設置抗震縫與南北兩座塔樓分開,形成獨立的結構單元,結構體系為框架-剪力墻-大跨結構,大跨部分采用鋼結構,雙向鋼桁架作為支撐體系,框架柱為方鋼管混凝土柱。
3.工程預算過程
成本的估算通常根據(jù)以往項目的經(jīng)驗和國家、地方行業(yè)的造價咨詢指標完成,根據(jù)工程項目的工程量、工程時間、需要資源和應急措施等估算工作包或工作活動的費用,按照從下到上的原則匯總,并結合工程項目的特點采取合適的取費標準匯總完成,只有數(shù)據(jù)的完整性和準確性達到要求才能編制出高質量的工程預算。目前國內一些招標評標仍采用最低價中標的方法,有的承包商為了拿到項目,報的價格很低甚至低于成本,他們希望通過大量的變更獲得利潤,有的承包商自己留下一定比例的管理費用后就把工程轉包或分包,任何承包商或供應商的任何活動都是為了追求利益,不可能賠本賺吆喝,因此增加了工程管理的難度,也就出現(xiàn)了本文前邊所述的豆腐渣工程,也為項目的質量管理過程埋下了隱患。目前較流行的采用綜合評標法,即技術標、商務標和價格標得加權平均綜合評分法。根據(jù)PMP的理念合作雙方應該是雙贏的局面,即一方提供滿足業(yè)主需要(符合要求和適合使用)的產(chǎn)品、服務或成果,另外一方付出相應的成本和利潤。
項目管理和項目產(chǎn)品的質量成本包括:一致性成本和非一致性成本,一致性成本是指預防成本和鑒定成本;非一致性成本是指內部失敗成本和外部失敗成本。
從上述列表可以看出,人們一般習慣于將大部分的質量成本用于檢查檢驗和控制階段,而不注重預防階段,實際上預防錯誤的成本通常比在檢查中發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤的成本少的多,同時也節(jié)約了時間提高了效率。目前國內較普遍的就是,建設期一味的壓低費用,雖然項目建成了,但是維護正常的運營/使用的費用特別高,事實上項目產(chǎn)品整個生命周期的最終費用反而更高,但這種情況往往容易被忽略。
4.項目管理執(zhí)行計劃
根據(jù)PMP項目管理過程的漸進明晰的理念,在規(guī)劃和項目執(zhí)行的各個階段,不斷地更新和完善項目執(zhí)行管理計劃,明確組織的質量管理政策,不斷細化完善質量管理的測量和檢查指標,真正的實現(xiàn)計劃指導項目管理過程的實施,同時根據(jù)實施過程的變更又反過來修改和完善項目計劃,通過實施過程中的質量管理活動提高工作績效信息的完整性、工作績效測量結果的正確性和工作成果的質量。按照DBC的管理模式要求,制定完整的項目執(zhí)行計劃是管理和監(jiān)督承包單位的基礎,是項目實施階段甲方最重要的工作。
五、實施階段
根據(jù)DBC的管理模式,優(yōu)選施工總承包單位、監(jiān)理單位和供應商,施工總承包范圍包括其對專業(yè)工程的管理和協(xié)調工作,以及專業(yè)工程的質量管理工作;甲方督促審查施工總承包單位的質量管理體系和管理組織機構,。結合項目的施工總承包管理策略要求,各個參建單位圍繞著項目,指導、監(jiān)督、配合和審查設計單位、咨詢單位、供應商和施工單位的各項工作,并對完成的成果、服務或產(chǎn)品進行核實驗收,確保項目工程的質量滿足要求。
1.施工質量管理程序圖
2.影響施工質量主要因素
影響施工階段工程質量的因素歸納起來有五個方面,即人的因素、材料因素、機械因素、方法因素和環(huán)境因素。其中人的因素主要是施工操作人員的質量意識、技術能力和工藝水平,施工管理人員的經(jīng)驗和管理能力;材料因素包括原材料、半成品、構件、配件的品質和質量,工程設備的性能和效率;方法因素包括施工方案、施工工藝技術和施工組織設計的合理性、可行性和先進性;環(huán)境因素主要是指工程技術環(huán)境、工程管理環(huán)境(如管理制度的健全與否,質量體系的完善與否、質量保證活動開展的情況等)和勞動環(huán)境。上述五方面因素都在不同程度上影響到工程的質量,所以施工階段的質量控制,實質上就是對這五個方面的因素實施監(jiān)督和控制的過程。
3.加強監(jiān)理的管理
監(jiān)理從這五個方面加強對承包單位的監(jiān)督管理,同時需要控制變更,防止范圍蔓延,開展質量管理活動,監(jiān)督生產(chǎn)過程,也可根據(jù)需要定期組織設計單位、咨詢單位、勘察單位、供貨商、質量監(jiān)督站參與工作活動中來,例如:項目質量狀態(tài)會議、現(xiàn)場質量檢查活動、設備材料到場的檢驗、工序交接驗收的檢查核實、和工程項目的試運行工作等,屆時,業(yè)主單位也會適時的派人參加質量管理活動,或抽檢設備和材料的質量、工程工序交接過程、工程項目的成果和管理過程資料,督促施工單位嚴格按照持續(xù)改進的理念實施質量保證。
4.供應商的管理
對供應商的管理也很重要,從供應商的選擇、采購過程的管理、設備材料的安裝和施工過程的現(xiàn)場配合,及工程項目調試和試運行的配合,都需要協(xié)調供應商的密切配合,根據(jù)相關技術方案做好周密的部署,以便高效率高質量的提供設備材料和實施工作;按照供應商和承包商的質量管理體系和項目的質量管理要求進行實施工作。基于DBC的管理模式,主要設備材料的選擇由業(yè)主來控制監(jiān)督,施工總承包商負責具體實施,同時監(jiān)理和咨詢公司進行全程跟蹤和督促,根據(jù)情況業(yè)主或監(jiān)理公司派代表到廠家監(jiān)督制造和出廠驗收,必要時進行抽檢送第三方檢驗。
業(yè)主項目管理,定期對參建單位的工作績效進行檢查核實,提出整改和完善意見;同時關注各參建單位設計單位、咨詢單位、監(jiān)理單位和供應商等單位的投入資源的數(shù)量和質量,以及相關單位領導層的關注程度來保障工作的進展和質量。
六、竣工驗收階段
此階段是對質量把關的最后環(huán)節(jié),防止不合格產(chǎn)品流向客戶的手段。因此,收尾階段的驗收不僅僅流于形式,而是對項目的各個階段和過程所有可交付成果、服務和產(chǎn)品全面檢查核實的過程,這個過程需要所有參建單位專業(yè)人員的參與,分別從不同的角度對整個項目進行完全的審查,包括給排水、消防、電氣和智能化等系統(tǒng)的調試和試運行,確保全部工作已經(jīng)完成,并且符合要求。工程的竣工驗收不僅僅指項目收尾階段的驗收簽字,更重要的是指項目的各個階段結束,或里程碑,及實施過程中完成的產(chǎn)品、服務和成果的驗收,包括工序交接的驗收。同時做好行政收尾,包括竣工資料的整理移交、組織資產(chǎn)的更新,以及后評價工作的完成等。做好收尾工作很重要,既有利于項目下階段的運行和保養(yǎng)維修,又為以后其它工程項目的質量管理提供參考資料。
近兩年國內幾個大城市都遭遇了水災,包括北京、武漢、廣州和上海,究竟是何種原因?我們常常說規(guī)劃是按照百年不遇設計的,而實際情況是百年不遇,年年遇,在水災期間有人靠擺渡和推車掙錢,因此有媒體戲稱中國的汽車應該設計成為水陸兩用的。2010年06月08騰訊新聞轉載“德國造下水道歷經(jīng)百年滄桑 助青島避免被水淹”文章,之所以會在雨水頻襲的時候想到青島,是因為它擁有令其他城市羨慕的排水系統(tǒng)。上世紀初,德國侵占山東半島時,進行了一定規(guī)模的市政建設,在老城區(qū)布設下水道約80公里,其中部分地下排水渠道現(xiàn)在仍然可以跑小汽車,100年后的今天仍在發(fā)揮著余熱,這不禁令人稱奇。這也充分說明了實施階段的質量管理和統(tǒng)籌的重要性,真正做到設計是百年不遇,施工是質量第一。
七、維保和使用階段質量管理
當項目的成果、服務和產(chǎn)品移交給業(yè)主或最終用戶后,就進入了維保階段,維保階段的實施單位最好是參與建設單位,竣工資料應完整,此階段的重點是早發(fā)現(xiàn)問題早解決,以防止影響用戶的使用/運營,維修保養(yǎng)的記錄應完整,并且不斷更新,管理單位和實施單位應編制完整的維修保養(yǎng)計劃和應急管理計劃,確保產(chǎn)品生命周期內的正常運行和使用。對于大樓來說最重要的是定期檢查測量其結構部分是否有異樣,充分利用現(xiàn)代檢測手段和日常的巡檢,對大廈內的設備定期檢查保持良好狀態(tài)。決定建筑壽命長短的因素除了規(guī)劃設計和建筑質量以外,更重要的還取決于人們對它的態(tài)度,即人們能不能理性地對待已經(jīng)使用一定年限的“老屋”。
在上述全過程質量管理中,需要通過全體干系人從各個方面規(guī)劃和實施質量管理。按照PMP理論,對于工程項目的質量來說,管理責任占85%,個人責任占15%,這就更說明了明確管理程序、加強質量管理的重要性,同時也需要加強員工的質量技術和管理方法的培訓交流工作。只有真正做好全過程、全方位、全員參與的工程項目的質量管理工作,才能交付用戶滿意的成果、產(chǎn)品和服務。
八、結束語
在DBC模式下,質量管理是項目管理的根本,甲方更多的是從規(guī)劃和宏觀上開展質量管理工作,需要將海油的質量管理理念灌輸給參建單位,而承包單位需要從全面的、細致的方面著手開展工作,因此質量管理是一項復雜而細致的工作,搞好工程質量首先有強烈質量理念,尤其是設計單位和施工單位,還要有全面質量管理(TQM)的方法,只有做好全過程、全方位、全員參與的質量管理,才能真正提高項目質量,延長項目產(chǎn)品使用年限,需要所有干系人的共同努力來推進建筑工程項目質量管理。經(jīng)過大量的事實證明:質量是規(guī)劃、設計和建造出來的,而不是檢查出來的。隨著我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展,人們對工程質量的要求也越來越高,在工程項目管理中牢固樹立“百年大計,質量第一”的宗旨,不能只停留在在口頭上或會議上,而應表現(xiàn)在執(zhí)行上和行動上;通過基于DBC模式下的全面質量管理,通過科技進步和程序化管理、規(guī)范化的管理,提高整體的工程質量管理水平,建造出優(yōu)良的工程,服務于公司,造福于國民。
參考文獻
[1] PMBOK2008中文版(第四版Project Management Body Of Knowledge)主要參考章節(jié):
[1]第三章 項目管理過程(五大過程組即啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾)29-56頁.
[2]第四章 項目整合管理,包括第三節(jié)制定項目管理計劃65-67頁,第四節(jié)指導與管理項目執(zhí)行68-71頁,第五節(jié)監(jiān)控項目工作,72-74頁.
[3]第七章 項目質量管理150-169頁.
[4]第十章 項目溝通管理,包括第10.1節(jié)識別干系人193-196頁和10.4節(jié)管理干系人期望204-206頁.
作為行政人事部負責人,我充分認識到自我既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業(yè)務外,還需要負責具體的工作及業(yè)務,以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情景下,大家都能夠主動承擔工作,使公司各項工作正常進行。親愛的讀者,小編為您準備了一些人事部門工作總結,請笑納!
人事部門工作總結1時光荏苒,20年即將過去,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎?;厥淄?,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求提高的人來說,免不了會在年終歲未對自我進行一番“盤點”,也算是對自我的一種鞭策。
行政人事部是公司的關鍵部門之一,對內管理水平的要求應不斷提升,對外要應對稅務、工商、藥監(jiān)、社保等機關的各項檢查。行政人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼淙簧伲謖庖荒昀鍶衛(wèi)腿臥?,竭尽全力将葛嬵工佐u忱瓿傘>荒甑哪チ酚胂蠢?,行政嚷柼斂的综合本蕦\啾饒曖致踅艘徊健?/p>回顧年,在公司領導的正確領導下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的職責。為了總結經(jīng)驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面:
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務部門,嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善培訓機制,不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工,同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內做好辦公用品的采購,嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領用登記,以節(jié)儉降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系,適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情?;谶@個原因,本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作進取性。提高團隊的整體素質,樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。
⒋充分引導員工勇于承擔職責。以前公司各職能部門職責不清,現(xiàn)逐步理清各部門工作職責,并要求各人主動承擔職責。
作為行政人事部負責人,我充分認識到自我既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業(yè)務外,還需要負責具體的工作及業(yè)務,以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情景下,大家都能夠主動承擔工作,使公司各項工作正常進行。
人事部門工作總結2即將過去的20__年是公司發(fā)展至關重要的一年,是取得了輝煌成績和穩(wěn)步發(fā)展的一年。一年來在公司領導的正確領導下,行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務,從三大方面做好各項服務支持工作。具體如下:
一、人力資源工作
1、招聘及試用員工跟蹤考評。
今年累計招聘各崗位人員共計104名,其中包括區(qū)域經(jīng)理3名、質管經(jīng)理、銀行會計、美特融資主管、采購員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各1名,生產(chǎn)技工72名。異常是進入十月份后生產(chǎn)任務突然加大,技工需求急劇增加至三十余人,我們想了很多辦法,采用了很多手段及時補充32人,保證了生產(chǎn)任務的順利完成。
另外,我們采用多種方式對新進人員進行跟蹤,及時辭退了部分不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導下,既滿足了公司對各種人才的需求,又盡可能的降低了公司的成本。
2、考核。
今年4月份對52名車間員工,2名服務維修人員進行了崗級考評。經(jīng)過考核,明顯的看出員工的操作技能大大提高,不僅僅調動了員工的進取性,并且提高了工作質量和工作效率。
另外為穩(wěn)定、留住關鍵員工,我們制定了檢測人員的資格認定方案并組織實施了大口徑水表、普通水表、燃氣表、熱量表的資格認定,對合格人員進行了技術補貼。
3、今年4月份對各部門74崗位進行了普查。
因營銷模式變化、人員工作變動等,我們對各部門的現(xiàn)有崗位、人員配置及職責情景進行了普查,并完善構成《崗位說明書》,為員工招聘、培訓供給了參考依據(jù)。
4、對各崗位進行了薪酬調查與分析。
我們經(jīng)過__網(wǎng)、各地工資指導價的查詢、發(fā)調查問卷、了解相關行業(yè)的薪酬、查詢不一樣地區(qū)同行業(yè)的薪酬并經(jīng)過gdp換算成當?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進行了薪資調查,并構成了《調查報告》。經(jīng)過了解市場薪資水平,為本公司的薪酬調整供給了參考依據(jù)。
另外,經(jīng)過財務統(tǒng)計出來的人工成本占總成本的比例超過15%,遠遠超過《__年__市工資指導價》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7、4%,數(shù)據(jù)證明我公司人工成本太高,在當前工資水平大大低于市場水平的前提下,人浮于事的現(xiàn)象比較嚴重。由此得出,若想進行薪酬改革,必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進行梳理,裁掉不必要的崗位,真正實現(xiàn)減員增效、優(yōu)化配置。在向公司領導提提議的同時,對各部門的崗位進行了分析,并構成《各部門崗位設置提議》,為領導供給了決策依據(jù)。
5、制定薪酬體系改革的各種方案。
如技術中心、行政管理類、制造分公司、服務部的方案等。為了避免慣性思維,我充分調動各部門的進取性,與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬體系,并構成定稿。
6、做好員工工資的統(tǒng)計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作,辦理好員工的入職、離職、調動、檔案管理、落戶等各項手續(xù)。
想員工所想,急員工所急,做好各項服務支持工作,解除員工的后顧之憂,讓他們更專心的做好本職工作。
7、培訓工作。
今年的大型培訓共進行了16場,包括思想意識的培訓如創(chuàng)新論壇和質量意識、服務意識的培訓;專業(yè)知識技能的培訓如回流焊、熱量表、階梯計費水表、渠道建設等營銷思路技能的培訓;財務流程財務知識的培訓等等。
今年培訓的特點是打破往年單一被動的講授方式,采用了互動的座談方式,讓每個員工進取參與進來;采用了“取之于民,用之于民”的思想,引用員工身邊發(fā)生的實際案例等等。如制造分公司質量成本、質量意識的培訓;服務部服務意識、服務技巧的培訓等等。
為了避免培訓流于形式,保證培訓效果,在對市場部、銷售部、服務部進行的系列光盤培訓中,我們讓參與部門提意見,并在光盤播放完后進行座談,讓每個人都談自我的收獲等等。
總之,我們進取動腦對培訓及考核的方式、方法進行了有效創(chuàng)新。事實證明,此方式是有效的,因為經(jīng)過培訓效果評估,員工的評價較高。
二、行政管理工作
今年辦公室工作的重點是轉變思想,在為各部門供給好服務的同時,改變原有的思維和工作的方式、方法,對現(xiàn)有工作進行創(chuàng)新,不再依靠于原先的供應商、服務商,引入模擬招標的方式進行大件辦公用品的購買,所有的工作都以成本控制為主線。
另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么,不要為了做而做。如辦公設備的管理,真正做好物品登記,對設備流轉進行了跟蹤并及時登記臺帳等。
1、辦公室費用控制。
在同樣的效果下,名片價格由15元盒降至12元盒,耿總提出能夠不使用該效果的名片,那么價格還能夠下調至少2元盒;經(jīng)過200元的攻關,今年殘聯(lián)保障金能夠免掉,為公司節(jié)儉2萬余元;經(jīng)過一系列的斗志斗勇工作,為公司節(jié)儉物業(yè)管理費3000余元;經(jīng)過談判,僅用了2800元為公司購買了一套辦公家具;在九月份超過6000余元電話費的情景下,經(jīng)過一些辦法,使得十月份話費降至4000余元;工會費少繳納一個季度的費用2040元,在申報資料中減少人員,盡力不訂購其要求的雜志等等,在訂飛機票時,為公司節(jié)儉80余元的機場建設費和保險費;在修理打印復印機時,為避免原先的一家壟斷,我們經(jīng)過多方考察,選擇了另外一家,在此次維修過程中為公司節(jié)儉了800余元,打破了原先為了保證正常使用而不敢換其他服務商。前段時間打印機有時會出現(xiàn)問題,我們就是在試驗,驗證原服務廠家說的是否屬實,是否需要全部更換,雖然有時耽擱了大家的使用,但對公司來說是一個成本控制的質的飛躍,對我來說也是,頂著那么大的壓力那么大的風險去換,確實需要勇氣。
2、辦公室的日常工作:
(1)完成公司總部各類會議的安排及會務準備工作,會議做到有記錄、有紀要,保證各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案,為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎;完成各類辦公文件、會議資料、上報資料、對外宣傳資料等的起草、上傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類文件資料的打印、復印、編排、裝訂工作,異常是配合今年融資工作的開展,完成了很多的企業(yè)資質及各種資料的準備工作。
(2)較好的完成總部辦公用品的購買、發(fā)放、統(tǒng)計工作,做好車輛調度,并做好車輛維護、年審、養(yǎng)路費繳納。
(3)較好完成電話費、電費、水費等的繳納工作,協(xié)助網(wǎng)站建設以及網(wǎng)絡維護。
(4)本著“服務”的思想,進取妥善處理總部各部門日常出現(xiàn)的各類問題。
做好和物業(yè)接口的各項工作,車輛擺放、乘車卡辦理、停電處理、電表充電、信件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會議室、公共區(qū)域的保潔,廁所換紙、地墊更換,總部辦公區(qū)裝修、空調的維護、保養(yǎng)、調試等,為總部供給一個舒適整潔的辦公環(huán)境,提高員工工作效率。
(5)其他工作:
①成功策劃組織了__年的春節(jié)聯(lián)歡會、修改印刷了第五期《__》。
②做好莊總“省富民興魯”勞動獎章、耿總市五一勞動獎章的編寫申報。
③順利完成高新技術產(chǎn)品、高新技術企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術產(chǎn)品——熱量表資料的申報、換證。
④協(xié)助財務完成二十多個個人工商登記,用其中十六個辦理個貸,為公司籌集了發(fā)展基金。
⑤項目申報工作。今年順利完成創(chuàng)新基金、__市科技發(fā)展計劃項目、__市信息產(chǎn)業(yè)基金項目等的申報工作,其中創(chuàng)新基金、__市信息產(chǎn)業(yè)基金項目成功獲批,分別得到35萬元的無償支持、400萬元的低息貸款。另外,完成了去年獲批的濟南市科技發(fā)展計劃項目的跟蹤資料的填報。
⑥為節(jié)儉生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程,在制造分公司開展“金點子”工程,并做到了將好的提議真正用到生產(chǎn)管理中,取得了良好的效果。
⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎品,豐富了員工的業(yè)余文化生活,增強了員工的凝聚力和歸屬感。
總之,今年因為形式變化較大,在轉變思想和工作方法的同時,對各崗位及人員進行了梳理和培育,在工作上尚有欠缺之處,我們準備在明年進行重點突破。
如:
1、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立。
明年貫徹實施是重點,保證這項工作能起到激勵員工并真正實現(xiàn)人力資源價值化。
2、加強協(xié)調,提高服務質量。
為更好的服務于上級、同級和基層,我們將把執(zhí)行力和快速反饋機制提到一個高度。
3、費用的節(jié)儉與控制仍將是明年的重點。
分析供應商的心理,進行有策略有步驟的價格談判。
4、深入調查各部門需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀,為公司發(fā)展助力。
重點是針對明年的大客戶年,我們將組織進行系列培訓。
5、這期《__》由于稿源及各種原因一向未出,但已進入最終收尾工作,爭取在對外宣傳工作中提高公司形象,成為員工真正的精神家園。
總之,行政人事中心將定好自我的位,為公司的主流業(yè)務做好各項服務支持工作,為公司的發(fā)展獻計獻策。
人事部門工作總結3今年7月,我經(jīng)過人才招聘,在___公司得到了自我的第一份工作,帶著對事業(yè)的活力和對新生活懵懂的情愫,我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業(yè)并不十分對口,且沒有任何工作經(jīng)驗大學生來講,一切都是陌生而新鮮的。工作中,我一向虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。在過去的一個月里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,對于每一個追求提高的人來說,都免不了會在年終歲未對自我進行一番“盤點”,也算是對自我的一種鞭策。
現(xiàn)將上月個人工作總結:
1、做好人事年度工作計劃,制定并落實相關人事管理制度
初到公司,適逢結構重組,___結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我能夠盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù),及時為員工飯卡進行充值,為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我明白,及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用,所以我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將最新的信息復印并分發(fā)給___公司各位領導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作,對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序能夠說完全不熟悉。頻繁的人事增減變動,我明白僅有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失,關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我,是對我工作本事的信任和考驗。為了不辜負這份信任,我大膽工作,不懂就問,得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫忙。此外,我自我也常常瀏覽政府服務部門的官方網(wǎng)站或經(jīng)過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高,得以進一步開展工作。如今,我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地進取配合和熱心幫忙分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務部的實際需要,人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?;叵肫鹨粋€月前的求職經(jīng)歷,我認為自我有義務尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發(fā)點,以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選,對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。
人事部門工作總結4__年度,行政人事部門全體職員按照公司經(jīng)營目標和本部門工作任務,在公司領導的正確指導下,基本上完成了部門工作目標,為公司發(fā)展所需要的管理、服務、督查、后勤、人力需求等各個方面供給了強有力的保障?,F(xiàn)對__年度工作所取得的成績及不足作總結,并制定__年度工作計劃。
一、__年度工作總結
1、機構、制度建設
⑴根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,依照公司副董事長要求,__年7月份,在公司原有的組織體系基礎上,設置了新的公司組織機構??偨?jīng)理負責制,下設商品部、營運部、企劃部、財務部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門,并任命了六位經(jīng)理,各部門依照其職能,設置了不一樣的崗位,并確定了各部門主管、領班。組織機構的設置,為公司高效運作供給了組織保障。
⑵設置組織機構只是人體的骨架,要有效運作,還需賦予各部門職責權利,按照各部門職能制定了各部門的職責權利,同時對各個崗位的職能做了描述,完善了各部門的職責。使各部門、崗位權責分明,分工明確,人崗適配。
⑶根據(jù)公司原有制度,按照公司實際狀況,制定了員工手冊和公司管理制度,并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標準,使公司職員日常行為得到規(guī)范,工作流程有所依循,進一步加強了公司依制度管理的治企理念。
2、招聘管理
⑴根據(jù)公司發(fā)展需要,依照各部門崗位編制,根據(jù)各部門崗位需求,本部門進取采取招聘措施,本年度共招聘營業(yè)員395名,共招聘自聘員工134名。
⑵招聘渠道與招聘實施
a.充分利用本地區(qū)招聘機構,適時在網(wǎng)絡招聘平臺上本公司用工需求信息,在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務員等幾大塊都招到了適宜的人才。
b.進取參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開的大型招聘會,組織參加東華理工學院人才招聘會,對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了必須效果。從六月份開始,本部門以廣場現(xiàn)場招聘會形式招聘營業(yè)員,取得了良好的效果,每月大約招聘25-30名營業(yè)員,基本上滿足了營運部營業(yè)員需求。
⑶招聘需求與招聘程序
本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實施招聘計劃,嚴格控制人員編制,崗位缺編的部門,要求部門按程序審批。招聘專員從信息、篩選、面試、復試、試用等各個流程依標準實施。
3、培訓教育管理
百貨是服務行業(yè),服務行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力就是培訓教育,公司高層十分重視培訓教育。
⑴根據(jù)公司實際培訓需求,本部門購買了五十個專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個人本事、績效管理、職場心態(tài)等課程,并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運部、商品部等部門,同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學習。
⑵根據(jù)課程特點及各部門工作特點,組織商品部、企劃部、財務部學習《如何成為一名成功的下屬》,組織本部門職員學習《人力資源實務》與《如何成為一名成功的下屬》,組織物業(yè)部學習《如何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程,組織營運部營業(yè)員學習《銷售技巧》等課程,組織保安員學習消防安全專業(yè)課程及職場心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學習,并要求培訓后及時總結,及時考核,使學習培訓機制連貫性,長期性,持續(xù)性。
⑶根據(jù)公司發(fā)展需求,本部門與今智塔培訓機構合作,開發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓課程,并邀請今智塔專業(yè)培訓師授課。__年12月6日,公司中高層管理干部均參加了學習,取得了良好的效果。
⑷針對今年新入職員工較多,本部門開展新員工入職培訓課,營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓,使新員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認識,取得了良好的效果。
4.績效考核管理
本部門根據(jù)基層員工實際情景,依照公司需求,制定了物業(yè)部職員、財務部收銀員、營運部客服員的績效考核方案,并依方案實施考核。因考核沒有具體的業(yè)績指標,無法量化,致使考核相對流于形式,考核效果相對未能到達預期,但增強了員工對公司的凝聚力,相對的提高了基層員工的進取性,規(guī)范了員工的日常行為。
5.薪酬福利管理
⑴本部門依據(jù)公司發(fā)展,建立了較為規(guī)范的薪資體系,在員工轉正、晉升、加薪等關系到員工薪資福利的各個方面,均嚴格審批,切實執(zhí)行。
⑵工資核算自八月份始,重新制定審核審批手續(xù),工資核算零差錯,工資按時正常發(fā)放。
⑶基層員工初步建立績效考核體系,改善了基層員工的薪資待遇,提高了員工的工作進取性和員工對公司的歸屬感。
6.食堂宿舍管理
食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。__年7月份,針對員工對食堂飯菜質量及服務問題提出的意見,公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責,定期檢查食堂飯菜質量及衛(wèi)生安全標準,定期召開會議,對發(fā)現(xiàn)的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質量及服務質量均能被員工理解,員工滿意度較高。
7.日常行政管理
⑴公司所需的后勤保障工作均能及時完成,行政倉庫及物料倉庫尚能規(guī)范管理。
⑵公司__年度辦公管理費用70000余元。本部門制定了采購管理制度,辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度,規(guī)范了部門工作行為,降低了日常管理費用。
8.檔案管理
按照公司規(guī)范管理要求,本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員,收集公司近一年來的各種資料,并進行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室,檔案管理初見成效。
9.考勤管理
根據(jù)公司考勤管理制度,嚴格執(zhí)行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù),及時公布考勤結果并予以處罰。工資核算嚴格按照考勤統(tǒng)計結果。按照各部門工作實際情景嚴格審批排班表,調休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤,遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見,保證了公司有序運營。
10.督查管理
公司__年8月份成立督查組,督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權,每周定期對公司各項工作及紀律執(zhí)行情景進行督查,對督查中發(fā)現(xiàn)的問題構成督查改善報告,并下發(fā)到相關部門進行整改。對在工作中違紀的人員進行處罰,維護公司制度的權威性和嚴肅性。督查工作對促進公司規(guī)范發(fā)展起到了必須的作用。
11.團隊建設管理
__年度本部門職員以公司重點工作為中心,聶初發(fā)主管和崔漢卿主管進取支持部門經(jīng)理,帶領行政人事部全體職員團結一致,努力工作,并取得了必須的成績。在團隊管理中,本部門以激勵、表揚、贊美為管理理念,以團結、互助、友愛、寬容為宗旨,以大局、整體、職責、公正為精神,來融合團隊,凝聚團隊。同時,本部門還倡揚成為一個學習型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部培訓、內部培訓等平臺,鼓勵本部門多學習,持續(xù)學習,學習專業(yè)知識,學習職場心態(tài),學習其它有助于個人成長的課程,使本部門職員持續(xù)不斷學習,持續(xù)不斷得到成長。
二、工作中存在的不足
1.管理制度尚顯粗糙,仍需要得到簡化優(yōu)化。
2.公司各部門的運營流程尚不夠規(guī)范,工作標準尚未建立,部門與部門之間溝通不夠順暢。
3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要,但尚有一部分缺口,招聘力度仍需加大,招聘渠道仍需拓展。
4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位,人員編制不太合理,某些部門人員超編現(xiàn)象較為突出。
5.員工流失率較高,離職面談工作沒有開展,降低員工流失率方面沒有制定相應措施。
6.培訓體系尚未建立,培訓評估沒有實施,沒有適合的專職培訓師,員工服務意識、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺,尚待學習提高。
7.績效管理只考核一部分基層員工,考核體系尚未完善,考核過程尚不能得到控制,考核管理流于形式,考核結果不能運用。
8.薪酬體系尚顯粗糙,薪資標準控制還不夠嚴格。
9.食堂飯菜質量尚需提高,檢查力度還需加強。
10.辦公費用較高還需控制,采購審批制度及出庫入庫管控還需加強,辦公用品管理力度還不夠嚴格。
11.督查力度不足,督查范圍不廣,制度維護力度較弱。
督查工作尚流于形式,未能觸及督查核心資料。
三、__年度工作計劃
__年是公司發(fā)展的關鍵一年,本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標開展工作,團結努力,履行職責,確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求,為實現(xiàn)公司__年度目標盡職盡責。
1、健全和完善公司各項制度及工作標準
⑴根據(jù)公司發(fā)展需求,適時修改和優(yōu)化公司管理制度,使公司制度更加合理規(guī)范,為公司“法治”打下基礎。
⑵根據(jù)各部門實際運營狀況,制定和完善公司運營流程,使各部門溝通更加順暢,程序更加規(guī)范。
⑶根據(jù)原有的崗位職責,結合公司各部門的實際情景,重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰,職責明確。
2.深挖招聘渠道,滿足人力需求。
⑴根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求,制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求,確定招聘渠道,執(zhí)行招聘政策及招聘程序,為公司招錄到適宜的人力及人才。
⑵根據(jù)__年度招聘經(jīng)驗,營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現(xiàn)場招聘形式,輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛,堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。
⑶自聘員工招辭趨于穩(wěn)定,缺編不大,網(wǎng)站招聘進一步優(yōu)化,保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。
⑷做好__年度招聘費用預算,降低日常招聘宣傳費用和網(wǎng)站招聘費用。
⑸與營運部門溝通,搭建離職員工面談平臺,切實了解員工離職原因,分析并加以改善,降低員工流失率,穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。
3.加強培訓管理工作,構建培訓體系。
⑴如未能招聘到適合的培訓專員,__年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員,實施__年度培訓計劃。
⑵根據(jù)公司實際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要,制定__年度培訓計劃,并組織實施。
⑶與外部培訓機構聯(lián)絡,__年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機構或大型知名百貨企業(yè)參加培訓,主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊,提高管理人員綜合素質。
⑷內部培訓工作主要由培訓專員開展,輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓學習,__年度每個部門根據(jù)實際工作情景,每周安排一次兩個小時的課程。學完一個課程,撰寫培訓心得,并進行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學習,努力打造學習型組織,成長性團隊。
⑸對每月新入職員工進行入職培訓,做到及時性、有效性,最快的讓新進員工熟悉公司流程制度,了解公司企業(yè)文化,熟悉自我的工作職責。
4.加強績效管理,構建合理的激勵機制。
⑴根據(jù)公司年度經(jīng)營目標,制訂公司__年度績效考核體系。
⑵按照__年度績效考核體系,實施績效管理??冃Э己私M需全程監(jiān)控,使績效考核公平、公正、透明,真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得,少勞者少得,不勞者不得。能者給予上升的通道,庸者施以教育的機會。
⑶根據(jù)考核結果,進行有效的面談,倡揚先進,教育后進,給后進者改善教育提高的機會。
⑷根據(jù)考核結果,不斷改善考核體系,使考核體系更加完善,更能發(fā)揮激勵的作用。
5.控制人力成本、完善薪資結構。
⑴根據(jù)公司發(fā)展需求,重新審訂各部門編制,確保人崗適配。精簡富余人員,降低人力管理成本,適當調整在職員工薪資待遇。
⑵根據(jù)現(xiàn)有的薪資標準及崗位情景,設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度,結合績效考核結果,給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間,增強員工的歸屬感。
6.加強企業(yè)文化建設,增強員工凝聚力。
⑴__年度,本部門擬與企劃部配合,創(chuàng)辦企業(yè)內刊,刊登公司高層動態(tài),公司政策,宣揚公司文化,宣傳先進個人事跡,選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長,供給培訓教育及展現(xiàn)自身才華的平臺。
⑵__年度,本部門擬與企劃部配合,擬定企業(yè)之舞,決定企業(yè)之歌,并進行培訓,人人會唱、人人會跳,豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式,熏陶員工愛公司、愛祖國的情感,增強員工對公司的歸屬感和凝聚力,向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。
⑶建立公司網(wǎng)站,樹立對外商業(yè)形象,建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺,信任融旺,打造融旺良好的商譽及品牌。
⑷加強新入職員工企業(yè)文化培訓教育活動,使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。
⑸員工婚、喪、生病及有異常大的困難,需要公司施以援助的,各部門及時與人事部溝通,由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫忙和慰問,真正關心員工,讓員工有家的感覺,讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。
7.規(guī)范行政管理工作,降低管理費用。
⑴__年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資采購要嚴格審批,辦公用品申領要嚴格手續(xù),不合理采購要堅決杜絕,必需品、常用品要批發(fā)儲存。
⑵加強廢品統(tǒng)一管理,增創(chuàng)經(jīng)濟效益。
⑶易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。
⑷加強食堂檢查力度,提升食堂飯菜質量及服務質量,提升員工滿意度。
⑸及時為公司各部門服務,做好后勤保障工作。
8.嚴格考勤管理制度,保障企業(yè)有序運行。
在__年度考勤管理基礎上,進一步控制調休頻次,嚴格按照排班表執(zhí)行,嚴格執(zhí)行請休假審批制度,杜絕先休假后審批的弊端。堅決執(zhí)行考勤紀律制度,及時處罰違紀職員。
9.加強督查力度,維護制度和流程的權威性。
進一步完善公司督查流程和制度,擴大督查范圍,觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規(guī)范要求。嚴格執(zhí)行每周一次的督查頻次,使不規(guī)范行為得到及時改善,使領導批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度,維護公司制度的權威性。
10.加強團隊建設,打造強有力團隊。
⑴在部門內建立學習制度,充分利用晨會、媒體、培訓機構等平臺,鼓勵本部門職員持續(xù)學習,持續(xù)成長。
⑵繼續(xù)堅持多鼓勵、多贊美、多表揚的團隊激勵理念,建立一支進取向上朝氣蓬勃的團隊。
⑶與團隊成員多溝通,及時了解團隊成員工作和生活情景,關愛、幫忙和團結每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中歡樂工作。
⑷加強制度學習,加強執(zhí)行力培訓,嚴格公司紀律,使本部門成為一個守紀律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團隊。
⑸加強服務理念教育,服務好公司其他部門,服務好公司商戶,服務好每一位顧客,尊重每一個人,竭盡全力做好每一項工作。
人事部門工作總結5一、在政治上嚴格要求自我。
二、扎扎實實做好工資統(tǒng)計工作。部署并完成了全局職工__年7月調整工資標準和10月正常晉升工資檔次以及離退休人員增加離退休費工作,填寫個人調標晉檔審批表600多份存檔;上報__年各種工資、干部年報;完成__年勞動年審、殘疾人就業(yè)年審;下達各局屬各單位__年工資計劃;清理清退在用合同工臨時工;及時維護人事工資管理信息系統(tǒng)。將手中負責的工資統(tǒng)計工作全面、清楚、毫無差錯地交給處內接管的同志。
三、大膽加強船員管理工作。本人3月份具體負責船員管理后,進取走訪海事局、各船員培訓單位,搞清楚各種辦事程序,仔細學習船員管理的有關法律法規(guī)、政策性文件,深入船員中了解、熟悉情景,很快進入主角。加強船員管理的基礎工作,進一步完善船員信息數(shù)據(jù)庫,不斷提高船員管理水平和工作效率。加強船員證書管理,整理船員各類證書,及時辦理36本到期船員服務簿的年審,建立船員證書數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)船員證書管理的信息化、規(guī)范化。清理船員假期,嚴格船員假期管理,周密安排、認真組織船員休假。為安排更多人員休假,壓縮船舶靠泊碼頭人員的編制,由原先的26人減少到22人,船返港后,及時安排人員休假,全年共安排休假72人次,休去假期近5000天。嚴格把關,切實做好四條船海上生產(chǎn)人員的調配工作。在從控制出海人員編制的原則下,全年完成四條船19個航次的出海人員調配工作。
四、踏踏實實當好助手。作為副手,在擺正自我位置的基礎上,獻計獻策,盡心盡力,協(xié)助處長做好處里的各項工作,當好局領導的參謀。協(xié)助制定《崗位管理實施辦法》及細則,起動并完成我局今年的崗位管理改革工作。