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通知要求,嚴格考核晉級標準和職工工資預算管理。利潤總額、經(jīng)濟增加值、經(jīng)濟增加值改善值的目標值比上年下降較多的企業(yè),無論完成情況如何,考核等級不得進入A級。利潤總額目標值比上年增長的,工資總額按照行業(yè)工資增長調(diào)控線適用范圍合理確定;利潤總額目標值下降的,同口徑工資總額不得增長。中央企業(yè)要重點在深化改革、開源增收、節(jié)流控虧、壓縮“兩金”、剝離整合等方面狠下功夫,為全面完成業(yè)績考核目標提供堅實保障。
國資委副主任張喜武在中央企業(yè)負責人經(jīng)營業(yè)績考核工作會議上表示,業(yè)績考核既是國資國企改革的重要內(nèi)容,又要服從服務于改革的需要,在改革的一些重點難點問題上率先探索、有所作為。針對以管資本為主加強國有資產(chǎn)監(jiān)管的要求,要進一步完善經(jīng)濟增加值考核,引導企業(yè)改進價值管理,更加注重資本的功能放大,更加注重資本的運行效率,更加注重資本的經(jīng)營安全,確保國有資本投到哪里,考核工作就延伸到哪里,不斷提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和資本回報水平。針對企業(yè)功能界定分類,要加快推進分類考核,突出不同類別企業(yè)的考核重點,實行定量與定性分析相結(jié)合,科學設置考核指標和權重,引導企業(yè)根據(jù)自身的功能定位,明確發(fā)展方向,合理配置資源,更好地服務國家戰(zhàn)略目標。
要堅持“業(yè)績升薪酬升,業(yè)績降薪酬降”,加大業(yè)績考核力度,加快調(diào)整規(guī)范分配關系:一是嚴格執(zhí)行薪酬分配與業(yè)績考核緊密掛鉤的制度。堅持業(yè)績導向,嚴格考核管理,合理確定基本年薪、績效年薪和任期激勵收入的比重;二是加強分類分級激勵約束。完善企業(yè)負責人薪酬形成機制,科學設定薪酬結(jié)構,完善薪酬確定辦法,健全考核評價機制,有效調(diào)節(jié)薪酬差距,調(diào)整偏高過高收入;三是強化考核的懲戒約束。對未履行或未正確履行職責造成企業(yè)經(jīng)營投資損失的,在業(yè)績考核上要嚴肅處理,在薪酬分配上也要建立相應的扣減和追索扣回機制;四是全面推進全員考核。以實績和效益為導向,以崗位職責為基礎,以目標管理為重點,進一步改進和完善考核的方式方法,拓寬考核途徑,促進考核規(guī)范化、常態(tài)化,更好地集聚人才、用好人才、留住人才,讓中央企業(yè)各類人才的活力充分激發(fā)、才華充分施展。(趙妍)
四川各級政府出臺政策支持鐵塔公司
通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 近日,在四川鐵塔公司的推動下,四川省經(jīng)信委和部分市州政府陸續(xù)出臺政策,支持鐵塔公司發(fā)展。
四川省經(jīng)信委下發(fā)《關于加快推進我省鐵塔等通信基礎設施建設的通知》,要求各市州經(jīng)信委重視和支持鐵塔等通信基礎設施建設,提出本地通信設施建設規(guī)劃、支持政策和措施;市州經(jīng)信委牽頭成立本地通信運營企業(yè)共建共享協(xié)調(diào)小組,將鐵塔公司納入,建立健全聯(lián)席會議制度,共同研究推進本地區(qū)共建共享工作,并將鐵塔建設納入社會經(jīng)濟發(fā)展總體規(guī)劃。(王彥彬)
遼寧移動分層分級治理垃圾短信
通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 為提高點對點垃圾短信攔截精準度,降低誤攔率,切實有效地降低垃圾短信投訴量,近日,遼寧移動建立了基于用戶屬性的垃圾短信分層分級治理機制。據(jù)悉,該機制根據(jù)客戶基礎屬性、通信特征,通過攔截內(nèi)容、客戶舉報及內(nèi)部員工舉報等多途徑,篩選垃圾短信的數(shù)據(jù),根據(jù)投訴和攔截等信息,采用社交網(wǎng)絡、邏輯回歸等判別模型對網(wǎng)內(nèi)用戶進行了分層分級管理,并根據(jù)不同級別的客戶進行個性化攔截。點對點垃圾短信分層分級治理機制試運行以來,遼寧省內(nèi)日均垃圾短信誤關停投訴量降低20%,每萬用戶周等效MO垃圾短信量降低了66.12%,網(wǎng)內(nèi)點對點垃圾短信投訴量降低了44.27%。(高超)
中國電信天翼混合云服務正式商用
通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 2月11日,中國電信股份有限公司云計算分公司宣布,中國電信天翼混合云服務正式商用,在國內(nèi)市場首次正式提供基于虛擬數(shù)據(jù)中心(Virtual Data Center,VDC)的混合云服務。在剛剛結(jié)束的試商用期間,試商用客戶見證了天翼混合云服務安全、可靠、穩(wěn)定的運行。天翼混合云優(yōu)化完善了支撐體系,顯著提升了企業(yè)客戶資源準備的速度,實現(xiàn)了對混合云資源的全生命周期管理??蛻舻腎T部門只需使用已經(jīng)熟悉信賴的平臺和技術,即可查看、管理并運營混合云環(huán)境。(趙妍)
海南開展移動通信“清網(wǎng)排障”專項行動
通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 為全面提升海南省主要城市、主要旅游景區(qū)(點)、人口密集場所等重點區(qū)域的移動通信質(zhì)量,海南省政府辦公廳于日前向各市縣政府、省直屬相關單位印發(fā)了關于移動通信系統(tǒng)清網(wǎng)排障專項行動方案。此次清網(wǎng)排障專項行動提出:組織電信、移動、聯(lián)通三家基礎電信運營企業(yè)集中開展對各市縣重點區(qū)域內(nèi)基站故障排查及優(yōu)化處理,預計完成站點排障954個、基站擴容383個、市縣基站優(yōu)化3229個、陳舊設備替換263個,實現(xiàn)基站補網(wǎng)建設313個,打擊非法基站300個,全面改善移動通信質(zhì)量、確保春節(jié)期間為居民和游客提供高質(zhì)量通信服務。(曉燕)
關鍵詞:住宅小區(qū);物業(yè)管理;管理制度;人員素質(zhì)
1問題的提出
住宅小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)是隨著房地產(chǎn)的開發(fā)和使用而興旺起來的,屬于一個朝陽產(chǎn)業(yè),有很好的發(fā)展前景。從我國首家物業(yè)管理公司1981年在深圳成立至今,物業(yè)管理行業(yè)在我國的發(fā)展已經(jīng)歷經(jīng)30多年,業(yè)務范圍涉及到城市各類樓宇、商業(yè)、街道以及各類型社區(qū),特別是住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作更為普遍。但是由于我國法律對物業(yè)管理的有些問題還缺乏詳細的規(guī)定,更由于住宅小區(qū)物業(yè)管理還沒有引起足夠的重視,在物業(yè)管理制度、人員素質(zhì)和資金方面都存在著一些問題,所以社會上普遍存在著對住宅小區(qū)物業(yè)管理不滿意的呼聲。雖然新聞媒體對此也進行了報道和促進,但是最根本的問題一直沒有得到解決。對這些問題進行梳理后,論述如下。
2住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的主要問題
2.1住宅小區(qū)物業(yè)管理制度不健全一些住宅小區(qū)物業(yè)公司沒有一套完善的物業(yè)管理制度。雖然有些住宅小區(qū)物業(yè)公司也在辦公室的墻壁上掛著制度規(guī)定,但是那都是為了應付檢查臨時弄的花架子,沒有實施細則,更沒有相配套的懲罰措施。對住宅小區(qū)物業(yè)管理缺乏科學的整體設計,對人員管理的分工和協(xié)作沒有明文規(guī)定。
2.2住宅小區(qū)物業(yè)收費標準沒有科學統(tǒng)一的規(guī)范依據(jù)且普遍存在收費難的現(xiàn)象住宅小區(qū)物業(yè)收費標準都是公司自己制定的,沒有統(tǒng)一的制度,計算公式和標準的設計不夠科學。因此,業(yè)主們總是感覺收費太高,與享受到的服務不成正比,而物業(yè)公司又認為收費偏低、成本太高、入不敷出,沒有辦法提供高質(zhì)量的物業(yè)服務。有的業(yè)主多年不交物業(yè)費,以此來作為抵抗物業(yè)費過高或?qū)ξ飿I(yè)管理質(zhì)量不滿意的行動。有的物業(yè)公司則以少提供或不提供應有的服務作為對業(yè)主的回報。二者爭執(zhí)不斷,沒有一個妥善的解決辦法,導致雙方矛盾不斷升級,甚至發(fā)展到封門、堵路、打架、打官司等,嚴重影響了業(yè)主的正常生活和物業(yè)管理工作的正常開展。
2.3物業(yè)公司服務意識淡薄,服務水平低,管理力度不夠物業(yè)公司將自己凌駕于業(yè)主之上,無視甚至侵害業(yè)主權益,比如物業(yè)公司對停車場和垃圾分類管理都不到位,存在著只管收費,沒人管理的現(xiàn)象。垃圾分類工作更是一直沒有落實,物業(yè)公司對此沒有得力的措施,許多生活垃圾、有毒有害的垃圾都被作為廚房垃圾處理了,這樣對社會環(huán)境造成污染和破壞。另外門衛(wèi)管理比較松懈,小商小販和外來車輛經(jīng)常出入小區(qū),對業(yè)主的財產(chǎn)和生命構成不安全隱患。
2.4物業(yè)公司規(guī)模小、抗風險能力低相當部分住宅小區(qū)物管企業(yè)整體規(guī)模較小、資質(zhì)偏低,甚至沒有取得相應資質(zhì),企業(yè)經(jīng)理既是領導又是員工,加上幾個保潔人員和保安人員就組成一家物業(yè)公司,經(jīng)營管理項目少、面積小,無法取得規(guī)模經(jīng)營效益,競爭力不強,經(jīng)營狀況差。
2.5物業(yè)管理人員素質(zhì)參差不齊,高素質(zhì)人才不穩(wěn)定,流失現(xiàn)象比較嚴重
2.5.1依據(jù)有關資料,以下幾類人員在物業(yè)公司的人員流失現(xiàn)狀中比較嚴重首先是服務型和基礎操作型崗位的員工,也就是一線員工,如保潔人員和保安人員。這些人員年齡偏大,文化水平不高,素質(zhì)高低不等,身體健康狀況不穩(wěn)定,他們的流失比率最高。其次是各項目經(jīng)理等中層管理人員,這些人員較易被其他企業(yè)挖走,因為他們既掌握物業(yè)管理的相關理論知識,又有豐富的工作經(jīng)驗,他們有足夠的能力與業(yè)主溝通,解決棘手問題,能獨當一面。再次是本、??飘厴I(yè)的大學生,這些人的學歷層次比較高,接受新生事物比較快,對個人發(fā)展及薪酬水平期望值較高,他們轉(zhuǎn)行或者轉(zhuǎn)入別的物業(yè)公司基本是出于企業(yè)發(fā)展前景問題,個人心態(tài)變化,或者角色變化等原因引起的[1]。
2.5.2物業(yè)管理行業(yè)人才流失的原因①對物業(yè)服務認識的偏見和入職門檻偏低。②臟亂的工作環(huán)境。③薪酬水平偏低及福利保障不到位。④不重視員工培訓影響員工個人發(fā)展。⑤缺乏人文關懷和應有的尊重[2]。
2.5.3物業(yè)公司人員現(xiàn)狀對物管企業(yè)產(chǎn)生的不良影響主要表現(xiàn)的幾個方面①企業(yè)經(jīng)營成本的上升,這主要是人才流失所造成的,主要有新員工的招聘以及培訓;老員工的離職引發(fā)的成本損失和新進員工工作失誤或浪費引發(fā)的成本等等。②導致業(yè)主對物管企業(yè)的滿意度降低。只有工作時間越長的員工才越能了解業(yè)主的需求,也越可以提供給業(yè)主更好的服務。很多物業(yè)公司的保潔人員、園藝工人、保安人員都是直接從農(nóng)村找來的,或是其他行業(yè)的下崗職工,甚至是傷病殘人員,沒有經(jīng)過專門的訓練,不能與業(yè)主有效溝通,不能很好地了解業(yè)主的需求。③物業(yè)公司對小區(qū)環(huán)境管理不負責。對亂搭亂建置之不理,對日益增多的流浪狗、流浪貓等不能有效管理,致使小區(qū)狗屎、貓糞到處都是,影響了居民的生活質(zhì)量。對健身場地和健身器材管理不夠,有些損壞了也得不到及時維修,對小區(qū)內(nèi)的綠化、景觀更是顧及甚少,導致好多住宅小區(qū)環(huán)境惡劣、臟亂差如同集貿(mào)市場。
3加強住宅小區(qū)物業(yè)管理的對策
3.1加強物業(yè)管理部門乃至全社會對物業(yè)管理重要性的認識,完善住宅小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)章制度隨著房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,以及決定居民生活水平的資產(chǎn)、收入和支出的增加,物、物權、物業(yè)、物業(yè)管理和物業(yè)服務的概念,悄然進入了我們的工作和生活。所有與物有關的事物,都從根源上與物權密不可分。因此,講物業(yè),首先就要從根源上講物權,然后講物業(yè)管理和更高層次的物業(yè)服務。物業(yè)管理是一種管“物”的理念,然而由于物業(yè)每天幾乎都實實在在的與業(yè)主打著交道,所以物業(yè)管理人的覺悟要上升到為業(yè)主和房屋使用人服務的高度,為打造和諧社會做出自己的貢獻。我們有了物是為了利用,現(xiàn)代由重歸屬向重利用轉(zhuǎn)變。我們平時接觸最多的物業(yè),就是住宅小區(qū)的物業(yè)。物業(yè)作為行業(yè)來說,是相對于動產(chǎn)所說的,涉及對不動產(chǎn)所進行的管理、經(jīng)營和服務的第三產(chǎn)業(yè)。而物業(yè)管理服務主要有兩個方面:一是對配套的設施設備和相關場地進行維護、養(yǎng)護;二是維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,也包括交通和車輛管理等。此外,還有特別委托,為百姓提供物業(yè)服務合同中沒有約定的服務項目,還可以接受供水、供氣、供熱等公用事業(yè)等單位的委托,為其向業(yè)主代收代繳相關費用。從一些做得比較好的物業(yè)管理范例來看,拓展物業(yè)管理的服務范圍,在建設具有高度認同感和歸宿感的和諧社區(qū),是大有可為的。還要從觀念上更新,要從物業(yè)管理,向物業(yè)服務上轉(zhuǎn)變。這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變,意味著,站在服務的角度上看待問題,也是物業(yè)管理走向縱深發(fā)展的必經(jīng)之路。
3.2嚴格市場準入和清出制度,完善市場競爭機制鼓勵企業(yè)做大做強,強化量化考核和監(jiān)督檢查,加強信用檔案管理,積極引導物管企業(yè)加強科學管理,走專業(yè)化和市場化發(fā)展之路,兼并整合小企業(yè),發(fā)展大型企業(yè)集團。促使物管企業(yè)轉(zhuǎn)變服務觀念,強化服務意識和遵紀守法意識,提高管理和服務水平。
3.3加大物業(yè)人才培養(yǎng)和管理力度,嚴格落實持證上崗制度通過反饋率比較高的招聘方式,如網(wǎng)絡招聘、校園招聘、人才交流會等來挑選物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的大學生,以及在物業(yè)公司工作過的經(jīng)驗豐富的人才,這樣的人才能夠以更快的速度適應公司的企業(yè)文化和工作崗位。制定更具有吸引力并公平合理的薪酬制度,適當提高員工的基本工資和福利,并建立長效的激勵機制,采取能者多勞和多勞多得這樣的薪資制度,通過長短期激勵互相結(jié)合的有效措施,將員工個人的利益和企業(yè)長期的發(fā)展相結(jié)合,通過精神層面與物質(zhì)層面的雙重激勵吸引并留住員工。企業(yè)可按比例針對管理崗位建立一個“人才儲備庫”,明確以企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)為主導,兼以外部招聘的管理人員招聘制度,提高對企業(yè)員工綜合素質(zhì)和工作業(yè)績的考核力度;為員工制定轉(zhuǎn)崗計劃,讓那些工作突出而且通過了考核測評的一線員工獲得轉(zhuǎn)崗和晉升的機會。為達到知識的實用性和系統(tǒng)性,應對專業(yè)技術崗位,如:保潔、安保、工程、綠化、客服、前臺等進行專業(yè)技術培訓,還需加強人文素養(yǎng)以及各項公共類課程培訓,譬如:應用文寫作、公關禮儀、溝通技巧、應急處置、計算機操作等采用系列課程的方式。此外需對培訓方式加以豐富,通過拓展培訓、工作交流、實操培訓、外請培訓等眾多培訓方式來實現(xiàn)員工興趣的提高,使員工意識到培訓是一種福利和獎賞,也是自己的一大收獲。以人為本,通過郊游、晚會、游戲、競賽等各種激勵方式提升員工的認同感和歸屬感,使員工感受到企業(yè)對自己的認可和尊重,他們便不會輕易跳槽和被其它企業(yè)挖走,使企業(yè)擁有穩(wěn)定的人力資源保障。
3.4更新業(yè)主住房觀念,促使物管企業(yè)與業(yè)主有效溝通受我國計劃經(jīng)濟下城鎮(zhèn)住房制度影響,業(yè)主傳統(tǒng)的觀念是只管住房,不管掏錢管房。新的住房觀念應該是,住房既是一種消費,也是一種投資。物業(yè)服務也是商品,也需要有償使用,而且業(yè)主的費用投入與得到服務的質(zhì)量和數(shù)量是成正比的,交物業(yè)費是義務,業(yè)主不能以拒繳物業(yè)費抗辯維權。物管企業(yè)要嚴格落實物業(yè)服務收費及明碼標價規(guī)定,健全企業(yè)財務賬目,嚴格按照標準收費,按規(guī)定項目進行費用開支,不斷提高服務水平和服務質(zhì)量,以優(yōu)質(zhì)的服務換取業(yè)主的信任和支持,提高收費率。業(yè)主主要理解、支持和監(jiān)督物管企業(yè)。雙方在有效溝通、包容理解、互幫互助上下功夫,使其關系正?;?/p>
3.5提高整個物業(yè)管理行業(yè)的服務意識和服務質(zhì)量只有提高了物業(yè)管理的服務意識,提高了物業(yè)管理公司的服務質(zhì)量,才有可能提高收費標準,有可能提高服務人員的工資待遇。所以應該抓緊時間對員工進行培訓,切實提高服務質(zhì)量和服務水平。這是一個全行業(yè)的大問題,也是一個重要的問題,有待于我們進行專題研究。
參考文獻:
[關鍵詞]株洲市城市污水處理廠;6S管理;現(xiàn)場管理
[中圖分類號]C93 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2013)36-0058-03
1 6S管理的內(nèi)涵
6S管理源于日本企業(yè)的管理實踐。1952年,日本豐田汽車公司(Toyota Motor Corporation)提出了“安全始于整理整頓,終于整理整頓”的口號,推行“2S”,即“整理(Seiri)、整頓(Seiton)” [1]。到了20世紀70年代,因為生產(chǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)控制的需要,又增加了“清掃(Seiso)、清潔(Seiketeu)、素養(yǎng)(Shitsuke)”,形成了著名的“5S管理理論”。5S理論引入中國后,海爾集團順應公司發(fā)展的要求,引入了“安全(Security)”要素,最終形成“6S管理理論”。
6S管理的具體含義是:①整理是指將工作區(qū)內(nèi)的必需品和非必需品分開,把非必需品清理出現(xiàn)場,作業(yè)區(qū)內(nèi)只放置必需品。②整頓是指在整理的基礎上,對必需品進行規(guī)范化地定位、標識和擺放,以便員工能夠迅速對目標物品進行定位,減少尋找時間。③清掃是指清理掉現(xiàn)場的垃圾以保持干凈整潔的狀態(tài),使現(xiàn)場達到?jīng)]有異味、灰塵、噪音的標準。④清潔是指將前面3S(整理、整頓、清掃)的實施制度化、規(guī)范化。清潔還包括員工的個人衛(wèi)生和道德修養(yǎng)。⑤素養(yǎng)是指通過提高員工修養(yǎng),培養(yǎng)員工積極主動的工作態(tài)度,促使員工自覺遵守公司章程,從而維持6S管理活動的繼續(xù)開展。⑥安全是一切企業(yè)活動的前提,包括做好安全宣傳、預防安全事故、排除安全隱患等。
2 污水處理企業(yè)實施6S管理的意義
隨著國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整的不斷深入,我國企業(yè)對6S管理的認識也逐漸加深,目前國內(nèi)已有超過30萬家企業(yè)正在導入或者已經(jīng)實施6S管理。根據(jù)湖南省株洲市城市污水處理廠的發(fā)展戰(zhàn)略,公司推行6S管理旨在降低生產(chǎn)成本、提高出水水質(zhì),并借此造就干凈整潔、明亮寬敞、安全高效的工作環(huán)境,提升企業(yè)員工的整體素質(zhì),塑造良好的企業(yè)形象,實現(xiàn)治污凈水、服務株洲的理念。
公司6S管理實踐表明,污水處理企業(yè)推行6S管理,有著十分重要的意義。①企業(yè)形象提升。推行6S管理以后,廠區(qū)環(huán)境和員工風貌得到了明顯的改善,公司形象正在逐步在株洲市民和社會各界的心中改觀。公司“創(chuàng)市園林單位”的目標計劃,已于2011年12月已經(jīng)順利通過。②出水水質(zhì)提高。[2]出水水質(zhì)一直是考核污水處理企業(yè)績效的關鍵指標之一,推行6S管理有助于幫助企業(yè)克服生產(chǎn)事故,提高出水水質(zhì)。③運作成本下降。設備、材料和空間的合理使用,生產(chǎn)成本降低;出水質(zhì)量提高,質(zhì)量損失降低;企業(yè)形象的提升,變相降低了企業(yè)成本。④有助于培育良好的企業(yè)文化。6S管理的實施能夠營造一種積極主動的工作氛圍,營造良好的企業(yè)文化,提高工作績效。
基于株洲市城市污水處理廠的實踐,在污水處理企業(yè)推行6S管理,有助于提升企業(yè)形象,提高出水水質(zhì),降低生產(chǎn)成本和營造良好的企業(yè)文化。因此,6S管理不僅是污水處理企業(yè)完善企業(yè)管理的一種方法,更是打造企業(yè)核心競爭力的重要途徑。
3 株洲市城市污水處理廠6S管理的實踐
3.1 整體實施方案
株洲市城市污水處理廠秉承打造污水處理行業(yè)“環(huán)境一流、工藝一流、管理一流、質(zhì)量一流、效益一流”的理念,作出了開展6S管理的決定。為了順利把6S管理順利推行下去,提升公司的管理水平和經(jīng)濟效益,公司在整體層面上做了以下四項工作:
第一項工作:制定整體推行戰(zhàn)略。公司的6S管理分為前期準備、全面開展和持續(xù)改進三個階段。前期準備階段主要包括成立領導小組,員工培訓,制定活動的目標、實施計劃、考核標準等。全面開展階段的主要工作是開展整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全這六項活動,同時做好6S檢查、考核、評比等工作。持續(xù)改進階段主要是利用PDCA模型,對6S管理進行不斷地優(yōu)化,實現(xiàn)公司現(xiàn)場管理水平的持續(xù)提升。
第二項工作:成立領導小組。為了進一步落實全員參與的原則,公司從每個部門抽選1~2人,組成了6S管理領導小組,組長由總經(jīng)理擔任。所有組員在組長的統(tǒng)一指揮下,定期對公司的6S管理推行情況進行檢查,及時總結(jié)推行過程中的出現(xiàn)的問題,并幫助有問題的部門進行整改。
第三項工作:制定活動目標。明確的目標既能夠幫助員工對6S管理有一個清晰的認識,也有利于員工更好地配合6S管理的推行。基于株洲市城市污水處理廠的實際情況,最終制定的6S目標是:環(huán)境整潔、標識明確、定位清晰、操作規(guī)范、生產(chǎn)安全高效、產(chǎn)品質(zhì)量保證、規(guī)章制度健全、員工素養(yǎng)提高。
第四項工作:制定考評細則。完善的考評制度是6S管理順利推行的有力保障,經(jīng)過領導小組全體成員的努力,公司制定了辦公室6S管理基本規(guī)范、車間整理整頓實施細則、公司檔案文件管理辦法、安全管理考核標準、火災、爆炸應急救援預案等一系列文件,這些規(guī)范性文件有力地保障了6S管理的進一步推行。
3.2 具體實施步驟
在上述整體實施方案的指導下,公司還制定了推行6S管理的具體步驟,包括:宣傳和培訓、6S管理的具體推行、6S管理的持續(xù)改進等。
3.2.1 宣傳和培訓
企業(yè)成功開展各項活動的前提,就是要得到員工的理解和認同。株洲市城市污水處理廠的6S管理,以向全體員工發(fā)放宣傳冊和張貼宣傳海報的方式展開。為了營造學習6S管理的氛圍,公司從多角度開展了宣傳和培訓工作,主要包括:觀看6S管理視頻、6S管理知識競賽、演講比賽、黑板報、現(xiàn)場教學、6S管理考試等。一個月左右的時間,公司上下就達成了統(tǒng)一的共識。所有公司員工都明確了開展6S管理活動的目的和意義,并掌握了相關活動的技巧與方法,這為6S工作的開展奠定了良好的基礎。
3.2.2 6S管理的具體推行
整理的推行。將工作區(qū)域內(nèi)的所有物品分為必需品和非必需品,把非必需品清理出現(xiàn)場,對必需品按照相關要求進行處理。如:各種扳手、卷尺、油槍、銼刀、游標卡尺等放置在工作臺前方;資料、文件、書本等放置在工作臺左上角;電話、打印機等放置在工作臺右上角。另外,對使用頻率高的必需品,要放置在顯眼易取的地方,不常用或季節(jié)性的必需品,統(tǒng)一放置在現(xiàn)場黃線區(qū)域內(nèi)。小部件物品則放置在工作臺抽屜里。
整頓的推行。對必需物品按照“定位、定品、定量”的原則進行統(tǒng)一標識化管理,達到便于員工取放,提高工作效率的目的。其中,定位是指確定安置的位置;定品是指確定安置的物品;定量是指明確物品的數(shù)量。是標識管理是整頓的重要內(nèi)容,即通過觀察不同的標識,就能迅速明確現(xiàn)場物品的狀態(tài),一般包括物品標貼、警告提示、劃線標識等。[3]
清掃的推行。清掃是要使現(xiàn)場達到?jīng)]有垃圾、灰塵、污垢,整潔有序的狀態(tài)。清掃是一項很全面的活動,不僅僅是指維護現(xiàn)場衛(wèi)生,還包括對容易損壞的設備、容易磨損的連接點、容易漏氣漏水的部件的檢查確認;以及設備的防水、防銹、補充油等輔助工作。清掃工作應該制度化和周期化,實行區(qū)域責任制,將清掃工作劃分到各個部門和個人。
清潔的推行。清潔的目的是持續(xù)推進“整理、整頓、清掃”三項活動,并使之規(guī)范化和制度化。主要工作包括:①及時對6S活動取得的成果進行展示,增強員工認同感;②在整頓的基礎上,加強工作區(qū)域的劃分和物品的定位;③強化責任機制,各項工作要落實到部門或者個人;④加強巡查力度,開展定期或不定期檢查,及時發(fā)現(xiàn)6S推行過程中的問題;⑤開展檢查、評比活動,促進各個部門之間的交流與協(xié)作,共同提高。
素養(yǎng)的推行。素養(yǎng)是6S管理的核心,旨在培養(yǎng)員工良好的工作和生活或習慣,自覺遵守公司章程,自愿維護車間的整潔和美觀。為了提升員工素養(yǎng),公司定期開展職業(yè)道德宣講、辦公室禮儀培訓、規(guī)章制度解讀等活動,并將員工文明行為、員工文明用語等行為規(guī)范印刷成冊,發(fā)放給員工閱讀。
安全的推行。員工的主要工作時間都是在現(xiàn)場,因此,確保工作現(xiàn)場安全是6S管理的重中之重。開展6S管理有助于消除安全隱患、杜絕安全事故,培育員工安全作業(yè)的意識。安全的推進工作包括:①制定現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范,對化學試劑的取放、易燃易爆物品的保管、傳送機和叉車的操作等都要有明確的規(guī)定;②員工安全防護,要求員工上崗前穿工作裝、戴安全帽、穿防滑鞋等;③匹配相關應急措施,如照明應急燈、安全疏散圖、水槍等;④制定相關安全規(guī)章,完善安全考核機制,并要求員工認真學習、落實。
3.2.3 6S管理的持續(xù)改進
就株洲市城市污水處理廠來說,在推行6S管理的同時,堅持運用PDCA模型對6S管理進行優(yōu)化,取得了較好的效果。PDCA模型是由美國質(zhì)量管理學家戴明(W .Edwards.Deming)提出來的,又稱“戴明環(huán)”。其中:P(Plan)——計劃。明確活動目標,制訂活動方案;D(Do)——執(zhí)行。按照原定計劃進行操作;C(Check)——檢查。對目標的執(zhí)行情況進行檢查,找出相應的問題;A(Action)——處理??偨Y(jié)經(jīng)驗教訓,推廣好的方面,優(yōu)化不足的方面。[4]PDCA是一個循環(huán)往復的模型,一次循環(huán)可能解決了部分問題,留下來的問題則放在下一次循環(huán)中,在下一次循環(huán)中又會發(fā)現(xiàn)新的問題,所以PDCA是一個只有開始,沒有結(jié)束的過程。
PDCA模型分為四個階段,每個階段都對應著不同的任務。在P階段中,對6S管理中出現(xiàn)的問題,要分析其影響因素,找到主要原因,并制定處理方案;在D階段中,按照P階段制訂的方案去執(zhí)行,做到職責明確,執(zhí)行到位;在C階段中,檢查方案的執(zhí)行情況與原定目標的符合度,找出仍然存在的問題;在A階段中,對方案的實施效果進行總體評價,未能解決的問題流入到下一個PDCA循環(huán)中去。
從方法論的角度來說,6S只是一套管理思路,而非一種固定的管理模式,對不同的企業(yè)來說,實施的效果也可能不盡相同。企業(yè)要想不斷提高管理效率,就需要在實踐中持續(xù)修正和完善6S管理。PDCA是一個周而復始的、呈階梯狀上升的改善循環(huán)模型,每循環(huán)一次,就幫助解決一部分問題。如此反復循環(huán),不斷提高,使6S管理得到持續(xù)改進和向前發(fā)展。目前,PDCA循環(huán)作為一種基礎管理優(yōu)化手段,得到了廣泛的運用。
4 6S管理效益分析
總體上看,株洲市城市污水處理廠的6S管理是頗具成效的,以下是對公司6S管理所做的經(jīng)濟效益分析和社會效益分析。
4.1 經(jīng)濟效益分析
實施6S管理以后,公司的運營成本得到了較好的改善,取得了良好的經(jīng)濟效益。只要體現(xiàn)在以下幾個方面:①員工隊伍更加穩(wěn)定,員工主動離職率和被動離職率都明顯下降,在招聘工作上的開支有所減少;②員工工作效率提高,單個運行班組的人數(shù)從7人減至5人,員工工資支出大幅度減少;③相關工藝流程得到優(yōu)化,在保證生產(chǎn)效率的同時,節(jié)約了工時,變相增加了公司的經(jīng)濟效益;④單位污水處理成本下降,并且日污水處理量有所提高;⑤實行部門責任機制后,設備維護更加到位,使得在設備維修上的開支明顯減少;⑥公司各項日常工作都實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化,管理成本下降。
4.2 社會效益分析
推行6S管理給公司帶來了良好的社會效益,一是實施6S管理使得公司的污水處理能力增強,對環(huán)保事故的防范能力明顯提高,為株洲市人民的身體健康和生活質(zhì)量提供了安全保障。二是公司通過6S管理,不斷優(yōu)化污水處理工藝,不斷提高污水處理能力,有力地支持了株洲市的經(jīng)濟建設的發(fā)展,實現(xiàn)了經(jīng)濟建設與環(huán)境保護的同步。
5 結(jié) 論
株洲市城市污水處理廠的實踐證明,6S管理是一種先進的、實用的現(xiàn)場管理方法,較好地解決了公司的環(huán)境衛(wèi)生問題和工作效率問題,還培育了員工的職業(yè)道德、安全意識等職業(yè)素養(yǎng)。[5]6S管理在株洲市城市污水處理廠的成功運用,表明在污水處理企業(yè)實行6S現(xiàn)場管理模式是具備可行性的,關鍵在于要有充分的前期準備和持續(xù)推行下去的機制,污水處理企業(yè)可以通過引入6S管理,優(yōu)化廠區(qū)生產(chǎn)環(huán)境,提高企業(yè)經(jīng)濟效益,促進員工精神文明,形成良好的企業(yè)文化氛圍,在構建高效的企業(yè)管理體系的同時,打造污水處理企業(yè)核心競爭力,為污水處理企業(yè)更好地適應現(xiàn)代化市場機制奠定堅實基礎。
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三亞以其優(yōu)越的氣候條件和豐富的濱海旅游資源成為知名的熱帶濱海旅游度假城市,旅游業(yè)一直是三亞市的支柱產(chǎn)業(yè),優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),對地方經(jīng)濟的發(fā)展起了強力帶動作用。特別是近年來,憑借其得天獨厚的熱帶濱海旅游資源,無論旅游接待人數(shù),還是在旅游收入方面,都獲得了快速的發(fā)展,對地方經(jīng)濟的發(fā)展做出了巨大貢獻。隨著旅游規(guī)模的迅速擴大,旅游人數(shù)的持續(xù)增加,對地方的服務水平和接待能力提出了更高的要求,三亞濱海旅游地發(fā)生危機事件的風險加大,因此,三亞有必要重視危機預警機制的建設,把濱海旅游地的危害降到最低。
一、三亞市濱海旅游危機主要類型分析
1.濱海旅游資源危機
游客超載危機:三亞作為知名的濱海旅游度假勝地,每年都有大批游客涌入,特別是冬天的旅游旺季,三亞灣、大東海、亞龍灣等海灘都會聚集大量游人,由于海灘面積有限,使得海灘的生態(tài)負荷嚴重超載,超出環(huán)境承載能力的污染使得部分海灘已出現(xiàn)明顯的泥化現(xiàn)象。
建設性危機:一些海濱旅游區(qū)為了提高游客接待量,增加景區(qū)的經(jīng)濟收益,忽略對濱海資源的保護,盲目開發(fā)、重復建設,造成對海灘的污染和破壞。成片的人工建筑一方面侵占了大面積的綠地和海灘,破壞了海灘及周邊的生態(tài)環(huán)境,另一方面過多的人工建筑容易導致景區(qū)商業(yè)氛圍太濃,影響游客的旅游體驗。
氣候危機:近年來極端天氣頻發(fā),氣候?qū)I海旅游地的影響也開始受到關注,如臺風天氣,特別是強度較大的臺風對海邊的設施及游人安全都帶來影響。另外由于海水污染引發(fā)海水能見度下降,甚至引發(fā)的赤潮,受污染海水及海灘環(huán)境降低旅游質(zhì)量。
2.企業(yè)經(jīng)營管理危機
由于旅游企業(yè)危機管理能力不足導致危機事件發(fā)生或擴大的案例在旅游地時有發(fā)生,旅游地的管理,特別是對于危機事件的管理能力欠缺是值得重視的。旅游產(chǎn)業(yè)綜合性強,涉及面十分廣泛,對旅游企業(yè)的要求也相對較高。如果企業(yè)在運營過程中管理機制不健全,沒有建立完善的旅游危機應對機制就容易造成服務質(zhì)量不穩(wěn),企業(yè)與游客、媒體的溝通不暢旅游產(chǎn)品缺乏市場競爭力,無法建立良好的企業(yè)形象。旅游企業(yè)員工培訓不到位,低質(zhì)服務影響游客的消費,甚至引發(fā)沖突等,處理不當?shù)男∧Σ磷兂纱鬀_突,甚至影響整個旅游行業(yè)的發(fā)展。
3.游客危機
三亞位于海南島南端,地處熱帶,海濱氣候優(yōu)良,海水質(zhì)優(yōu),非常適于開展各類濱海旅游活動。但是濱海旅游地海浪及天氣狀況不定,游客安全防范意識參差不齊,容易發(fā)生意外事故。
如大東海等海域免費向游客開放,游客數(shù)量難以控制,是游泳溺水事故高發(fā)區(qū)。有些游客不聽管理私自在安全防護網(wǎng)外游泳或在不利天氣狀況下游泳,海水潛藏的暗流、回頭浪等給游泳者帶來安全威脅。據(jù)報道2013年8月4日至8月9日,就有2人在該海域溺亡。另外,在海濱區(qū)域開展的潛水、拖傘、摩托艇、沖浪、釣魚等娛樂活動,一旦相關設施故障或遇突況,都可能造成嚴重后果。
二、三亞市危機預警系統(tǒng)的構建建議
1.建立濱海旅游地良性的信息溝通與傳播機制
濱海旅游地應積極關注游客的旅游體驗,適時收集游客的旅游意見反饋,如游客反映海灘的垃圾處理不及時、垃圾箱設置少、海濱配套服務不齊全、部分娛樂設施安全防護不到位、部分服務人員素質(zhì)較低等問題。做好危機預警首先應處理好游客與相關管理機構溝通不暢等問題,對反映的問題及時反饋、處理,能夠在最大限度避免或減弱危機事件的發(fā)生。因此,三亞濱海旅游地的相關管理機構應該重視對海灘旅游相關問題的搜集,加強與游客、媒體的溝通,及早發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
2.實施濱海旅游地危機教育宣傳
三亞應根據(jù)海濱旅游的特點對相關人員進行旅游安全教育,定期對相關人員進行有針對性的培訓,一方面提高工作人員的危機處理能力,另一方面加強游客及公眾的旅游安全意識。可以通定期培訓幫助濱海旅游從業(yè)人員掌握旅游危機的主要特點、規(guī)律及處置方法,樹立員工正確的危機應對意識,降低危機發(fā)生概率。同時要通過媒體宣傳、組織系列活動等有針對性的對公眾及游客開展危機教育,傳達安全防護技能。充分發(fā)揮社會力量,把危機發(fā)生的可能性降到最低。
3.加強危機管理組織的建設
旅游產(chǎn)業(yè)涉及吃、住、行、游、購、娛等產(chǎn)業(yè),涉及面非常廣泛,因此全面的危機管理應發(fā)揮當?shù)卣年P鍵主體作用并同時積極調(diào)動社會力量,建立完備的危機預警機制。規(guī)范各個部門的職能范圍,建立相關單位的聯(lián)動機制,對濱海旅游地進行實時危機監(jiān)控,并根據(jù)濱海旅游地危機事件的特點制定詳細的應對方案。
高校餐飲工作直接關系到師生的身體健康和學校的穩(wěn)定發(fā)展。結(jié)合云南省某高校餐飲發(fā)展狀況的分析可知,目前高校餐飲工作現(xiàn)場管理水平不高,員工素質(zhì)普遍偏低,部分食堂硬件設施配置不符合食品加工流程的要求,庫房管理不規(guī)范,食堂衛(wèi)生狀況堪憂,要提高高校餐飲工作現(xiàn)場的管理水平,需創(chuàng)新餐飲管理方法,6T實務管理的引入是實現(xiàn)高校餐飲現(xiàn)場管理精細化的有效途徑,通過實施6T實務管理,使得高校餐飲工作效率得以提升,成本有效降低,員工素質(zhì)普遍提高,食堂環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔,食品安全得到保障,服務質(zhì)量不斷提高。
關鍵詞:
高校餐飲;“6T”實務管理;食品安全
0引言
高校的改革發(fā)展使得高校餐飲行業(yè)發(fā)展迅速,高校餐飲的服務對象特殊、用餐規(guī)模大、供餐時間集中、社會影響深而有別于社會餐飲企業(yè),高校餐飲的管理水平直接影響到餐飲質(zhì)量、辦伙食成本和食品安全,隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活水平的提高,高校師生對學校的餐飲管理水平和服務質(zhì)量提出了更高的要求,傳統(tǒng)的管理理念和措施已不能滿足當前高校餐飲發(fā)展的需要,因此,正確審視目前高校餐飲管理中存在的問題,引入新的管理理念、改進餐飲管理模式、提高餐飲管理水平是確保高校餐飲質(zhì)量、降低辦伙食成本和提高食品安全的重要手段,對于保證高校師生身體健康,維護高校和諧與穩(wěn)定具有重要的現(xiàn)實意義。
1高校餐飲現(xiàn)場管理存在的問題及原因分析
1.1員工流動性大、整體素質(zhì)不高
在計劃經(jīng)濟時代,高校餐飲從業(yè)人員基本上是事業(yè)編制內(nèi)員工,人員比較固定,長期在食堂工作,經(jīng)歷過多次食品安全衛(wèi)生、規(guī)章制度、操作流程培訓,具有一定的操作技能和食品安全加工知識,積累了一定的管理和服務經(jīng)驗。隨著后勤社會化改革的深入,后勤“老人老辦法、新人新辦法”,事業(yè)編制內(nèi)員工只退不進的人事政策,事業(yè)編制人員逐年退休,高校餐飲從業(yè)人員以事業(yè)編制人員為主的用工模式被徹底改變,目前高校餐飲從業(yè)人員大多數(shù)是非事業(yè)編制外員工,非事業(yè)編制人員已成為高校餐飲業(yè)的主力軍,由于高校餐飲人員工作時間長,勞動強度大,工作環(huán)境差,食堂經(jīng)營者為了降低生產(chǎn)成本,員工的薪資待遇較低,非事業(yè)編制員工“五險一金”的社會保障待遇落實不到位,導致非事業(yè)編制員工沒有歸宿感,有臨時工作的思想,隊伍不穩(wěn)定,員工流動性強,人員變化較頻繁,大部分員工受教育程度低,參與食品安全培訓次數(shù)少,員工缺乏衛(wèi)生安全知識和意識,對食品安全重視程度不夠,整體素質(zhì)較差[1]。
1.2庫房管理不規(guī)范導致辦伙食成本增加和食品安全隱患
庫房是高校餐飲存儲和保管食堂原材料的重要場所,是食品供應鏈管理中的一個基礎環(huán)節(jié),餐飲原材料具有種類眾多、保質(zhì)期短、過期不能使用的特點,因此,規(guī)范、適用的庫房管理是降低辦伙食成本,保障食品安全的重要保障[2]。有的高校餐飲管理部門對庫房管理的重要性認識不足,庫房管理混亂;有的高校餐飲部門雖然引入了先進的管理辦法,但由于管理方法繁瑣,對餐飲庫房管理的針對性不強,制度難以落實到位。原材料隨意堆放,取用無序,責任不明,容器大小與食堂的用量不匹配,存儲時間過長,原材料采購過多,庫存量很大,保質(zhì)期內(nèi)難以用完,造成原材料大量浪費,盤庫工作量較大,增加辦伙食成本,過期原材料容易被誤用,造成食品安全隱患。
1.3缺乏有效的管理措施使食堂臟亂差現(xiàn)象嚴重
高校相對于社會而言,消費群體比較固定,少則幾千,多則上萬師生員工生活在校園,每天都有一個巨大的就餐群體,高校餐飲基本上是壟斷經(jīng)營。食堂經(jīng)營者沒有競爭壓力,對食堂現(xiàn)場管理缺乏有效的措施,忽視食堂的衛(wèi)生,食堂操作間設施無標識、標牌,物品隨意擺放,地面積水現(xiàn)象嚴重,冰箱、墻壁、頂棚、抽油煙管道污漬長期不進行清理,高校食堂由于抽油煙管道著火引發(fā)的火災時有發(fā)生;海鮮、肉類、蔬菜清洗池混用,生熟混放,加工分區(qū)不明確,容易造成食品污染;有的食堂從業(yè)人員無“健康證”,食堂員工沒有良好的衛(wèi)生意識和個人衛(wèi)生習慣,安全衛(wèi)生意識淡薄[3];當食品安全衛(wèi)生和經(jīng)營者的利益發(fā)生沖突時,經(jīng)營者往往把自己的經(jīng)濟利益放在首位,沒有規(guī)范的操作流程來確保食堂食品衛(wèi)生安全,存在嚴重的衛(wèi)生安全隱患,食堂工作場地臟、亂、差現(xiàn)象嚴重。
1.4部分高校食堂硬件設施配置不合理不符合食品加工流程
隨著高校的改革發(fā)展,許多高校食堂的硬件條件得到較大改善,特別是一些高校新建校區(qū)的食堂硬件設施配置較好,食堂后廚分區(qū)合理、流程規(guī)范,但高校的部分學生食堂由于建設時間較早,使用年代較長,是按照當時的辦學規(guī)模、發(fā)展規(guī)劃、國民經(jīng)濟發(fā)展狀況、人民的生活水平和衛(wèi)生條件來設計和建造的,設施殘缺現(xiàn)象不同程度存在,沒有按現(xiàn)在的衛(wèi)生量化管理的要求劃分倉儲、粗加工、清洗、切配、烹飪、消毒和售賣等功能分區(qū),防鼠、防蠅、防塵設施不全[4],衛(wèi)生措施不到位,不符合食品加工流程,存在食品安全隱患。
2“6T”實務管理在云南省某高校餐飲現(xiàn)場管理中的應用分析
2.1“6T”實務管理的概念
“6T”實務是餐飲單位提高經(jīng)濟效益和社會效益的一種現(xiàn)場精細化管理方法和理念。“6T”實務管理是一項綜合化、人性化的管理方法,是根據(jù)餐飲業(yè)員工文化程度低、流動性大的特殊性,借鑒日本的5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))和香港的5常法(常整理、常整頓、常清掃、常清潔、常自律)的管理模式而發(fā)展出來的餐飲業(yè)的科學、實用的餐飲管理方案,全稱為卓越現(xiàn)場管理[5]。一些高校在餐飲業(yè)引入了國際上流行的不同種類的企業(yè)管理系統(tǒng),但都由于太過復雜或太過抽象,實施效果不理想而沒能堅持。“6T”實務管理是一種簡單易行、直觀的現(xiàn)場操作方法,使餐飲業(yè)的一線員工一看就明白自己應該做什么,怎么做,適合高校食堂的管理需求,幫助高校食堂整合資源、降低成本,塑造高校餐飲安全、衛(wèi)生、效率、品質(zhì)、形象,改變員工固化的思維方式,使員工養(yǎng)成良好的主動性和自律性。T代表天(tian)字拼音的第一個字母,“6T”是指6個天天都要做到:天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進。云南某高校通過引入“6T”實務管理,實現(xiàn)餐飲工作現(xiàn)場管理精細化。
2.2引入“6T”管理的具體措施
①方案制定。“6T”實務管理的實行必須與食品安全相關的法律法規(guī)相銜接,與高校餐飲加工工藝流程相結(jié)合,才能發(fā)揮“6T”實務管理在餐飲現(xiàn)場管理的先進性。以《食品安全法》為基礎,把食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理與6T實務管理的內(nèi)容有機結(jié)合起來,制定適合本校校情的實施細則、檢查內(nèi)容、評分辦法。②完善硬件實施。“6T”實務管理的目標是提高餐飲的管理水平和服務質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本,實現(xiàn)食品衛(wèi)生安全[6]。對殘缺的設施進行補充完善;對建設年代早,使用年限較長的食堂,投入專項經(jīng)費進行改造,按照食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理的要求劃分倉儲、粗加工、清洗、切配、烹飪、消毒和售賣等功能分區(qū);增加防鼠、防蠅、防塵設施,使后廚符合食品加工流程和食品衛(wèi)生要求,為實施“6T”實務管理創(chuàng)造條件和基礎。③開展員工培訓、使“6T”實務管理理念深入人心。“6T”實務管理是一項科學、直觀、簡易、適用、操作性強的餐飲現(xiàn)場管理方法。只有全體員工都理解并掌握了“6T”實務管理的執(zhí)行要領,才能使“6T”管理發(fā)揮其先進的作用。云南省某高校為成功推進“6T”實務管理,邀請專家進校對全體餐飲員工集中進行理論培訓,從思想上重視施行“6T”實務管理的必要性,理解掌握“6T”實務管理的內(nèi)涵和具體內(nèi)容;組織餐飲負責人、管理人員、員工骨干到實施“6T”實務管理先進的高校餐飲部門參觀學習,進一步理解和學習“6T”實務管理具體的操作方法,現(xiàn)場感受“6T”實務管理的實施效果。④示范引領、分步實施、穩(wěn)步推進。引入新的管理模式,要有合適的辦法去推進,才能達到事半功倍的效果[7]。云南省某高校為成功推進“6T”實務管理,結(jié)合學校餐飲管理的實際情況,采取示范引領、分步實施、穩(wěn)步推進的方法,充分尊重食堂主任和職工的意愿,在食堂主任自愿報名的基礎上,選擇一個整體條件較好的食堂先行試點,建設“6T”實務管理示范食堂,給予人力、物力和資金的支持,保證這項工作的順利推進。在實施的過程中,管理人員帶頭推進,通過管理人員的以身作則來帶動一線員工;劃分責任區(qū)域,對食堂的設施、設備和責任區(qū)明確責任人,粘貼標簽,設施設備定期保養(yǎng)、長期不用或多余的物品清除現(xiàn)場、設施設備和物品按標識規(guī)范擺放,物品使用后及時歸位,實現(xiàn)“6T”實務管理的天天清理和天天整頓的要求;下班前對責任區(qū)、工作臺、油煙機等設施設備進行衛(wèi)生清理,達到天天清掃的要求;員工自查、相互檢查、班組長和管理層檢查,達到要求才下班,養(yǎng)成天天檢查的習慣;通過視覺管理、看板管理、顏色管理等,形成規(guī)范化、標準化、制度化的一目了然的現(xiàn)場管理方法,每個員工都明白自己的工作責任,全天保持地面無水跡、無垃圾、物品擺放整齊、食品加工符合食品衛(wèi)生制度要求,工作過程天天規(guī)范;6T實務管理的核心是讓管理者和一線員工全程參與,共同發(fā)現(xiàn)操作流程中的問題并尋找可行性措施,對“6T”實務管理內(nèi)容進行及時修改和完善,不斷提高“6T“實務管理運行的效率和效果,通過天天改進,不斷提升食堂的管理水平[8]。在示范食堂取得成功后,在全校所有食堂全面推行6T實務管理工作,示范食堂深深的影響著其他食堂的管理者和員工并產(chǎn)生激勵效應,使其他食堂的管理者和員工學有榜樣,趕有標尺,行有方向;引導員工學會分析工作現(xiàn)場狀況、工作現(xiàn)場物品分類,思考科學的原材料儲存方法;激勵廣大員工向標桿看齊,形成以點帶面的工作格局,推動“6T”實務管理不斷創(chuàng)新發(fā)展。⑤建立科學的績效考核評價體系,促進“6T”實務管理常態(tài)化??茖W的績效考核評價體系是促進“6T”實務管理常態(tài)化的關鍵。云南省某高校按照“6T”實務管理責任清、制度實、效率高、持續(xù)性的要求,將“6T”實務管理的內(nèi)容進行量化,形成量化考核工具,根據(jù)不同的崗位類別,建立科學的績效考核評價體系,客觀公正評價員工的能力、行為、工作狀況和適應性,對員工進行定期的、有組織的實事求是的業(yè)績評價,將員工的個人工作表現(xiàn)狀況與“6T”實務管理的目標緊密結(jié)合起來,使員工清楚所從事崗位的職責、標準、應達到的要求和完成時間,達到目標可以得到什么獎勵,達不到目標會受到什么處罰,讓每個員工都自覺執(zhí)行“6T”實務管理的要求,培養(yǎng)員工參與感與責任心,激勵員工提升自身素質(zhì)和工作效率,形成有序的工作環(huán)境,促使員工自律地、持續(xù)地執(zhí)行規(guī)范標準,實現(xiàn)“6T”實務管理常態(tài)化。
2.3“6T”管理取得的成效
云南省某高校在餐飲現(xiàn)場管理中,通過推行“6T”實務管理,餐飲部門員工隊伍穩(wěn)定、素質(zhì)普遍提高,衛(wèi)生狀況、生產(chǎn)效率有了較大提高,成本支出減少,食品安全得到保障。①員工隊伍穩(wěn)定、素質(zhì)普遍提高。推行“6T”實務管理,為所有非事業(yè)編制員工購買“五險”,員工激勵機制的落實,增強了員工的凝聚力和歸屬感,員工的流動率由執(zhí)行“6T”實務管理前的40%降低到執(zhí)行后的5%;開展全員培訓、組織參觀示范食堂等方式讓員工認識推行“6T”實務管理的必要性,通過“6T”實務管理執(zhí)行前后的現(xiàn)場圖片效果對比來增進員工對“6T”實務管理成效的認識;員工通過反復執(zhí)行正確的操作而形成良好的行為規(guī)范,講次序、愛清潔、負責任、遵守規(guī)章制度已成為員工的自覺行為,員工素質(zhì)普遍提高。②效率提高、成本降低。“6T”實務管理將現(xiàn)場所有設施和物品粘貼標簽,“有名有家”,采用視覺和顏色管理,所有物品“一目了然”,員工在極短的時間內(nèi)就能找到需要的物品,在設備上表明操作流程,故障P牌,即使是新員工也能準確操作,管理者和員工的工作效率大為提高[9];原材料先進先出(先采購的先使用),杜絕了由于一時找不到物品而重復采購和原材料過期造成浪費的現(xiàn)象,原材料采購成本降低;由于“6T”實務管理工作責任到人,實現(xiàn)“事事有人管”,燈光按照明需求開啟,地面沖洗次數(shù)減少,水電費支出由執(zhí)行“6T”實務管理前的占營業(yè)額的3%降低到執(zhí)行后的1.8%,成本支出降低。③食堂衛(wèi)生整潔、食品安全得到保障。“6T”實務管理將現(xiàn)場長期無用的物品清除或歸到倉庫,就餐場所和工作現(xiàn)場全天保持無垃圾、無污垢,工作臺面隨時清理,所有物品定位擺放,使現(xiàn)場規(guī)范有序、井井有條、干凈明亮,臟亂差的現(xiàn)象得到徹底改變;各種功能水池標簽明確、互不混用,物品存放規(guī)范有序、生熟分放,庫房規(guī)范管理保證了食材在保質(zhì)期內(nèi)使用,食品在原材料儲存、清洗、加工、烹飪、留樣、售賣等環(huán)節(jié)都按標準操作,防止不合格產(chǎn)品的出現(xiàn),食品安全得到保障。
3結(jié)語
引入新的管理理念,創(chuàng)新高校餐飲現(xiàn)場管理,是高校餐飲可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力,也是高校餐飲食品安全的需要[10]。“6T”實務管理是高校提高餐飲管理水平,實現(xiàn)從粗放型、經(jīng)驗型管理邁入規(guī)范化、精細化管理的有效途徑。“6T”實務管理在高校餐飲業(yè)的實施,使高校餐飲工作管理有程序、行為有規(guī)范、工作有標準,食堂環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔,服務質(zhì)量不斷提高,食品安全得到保障,師生員工對餐飲工作的滿意度越來越高。
作者: 張瑞琦 單位:昆明理工大學后勤保障處 昆明理工大學藝術與傳媒學院
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關鍵字:機場;不停航施工;安全管理
中圖分類號: TU248 文獻標識碼: A
0 前言
不停航施工是指在機場不關閉并按照航班計劃接收和放行航空器的情況下,在飛行區(qū)、部分航站區(qū)內(nèi)實施的工程施工,不包括在飛行區(qū)內(nèi)進行的日常維護工作。隨著我國民航事業(yè)的快速發(fā)展,民用機場的航班密度日益增加,機場改擴建任務也日趨繁重,許多修建工程需在機場正常運行情況下進行。實施不停航施工符合機場運行的實際情況,有利于機場的建設和發(fā)展。
飛行區(qū)承擔著整個機場90%以上的安全指標,在機場飛行區(qū)內(nèi)進行不停航施工,稍有偏差即可能造成跑道侵入、FOD等威脅飛行安全的事件發(fā)生,嚴重影響機場正常運行,造成不可估量的損失。因此,做好民用機場不停航施工管理工作有著重要意義。
1 常見安全風險類型
在機場飛行區(qū)進行不停航施工,常見的安全風險主要來自幾個方面:
1. 跑道侵入
跑道侵入是指在機場發(fā)生的任何航空器、車輛或人員錯誤地出現(xiàn)在指定用于航空器著陸和起飛的地面保護區(qū)的事件。跑道侵入在繁忙、多跑道機場中發(fā)生的概率相對較高,一旦發(fā)生,對航空器及其乘員(機組人員和旅客)可能造成嚴重危害,甚至機毀人亡。
2. FOD風險
FOD 對在機場起降、滑行和停放的航空器會構成嚴重威脅。我國民航機場一般將FOD(Foreign Object Debris)定義為外來物。機場外來物的來源、形態(tài)多種多樣,常見的外來物包括:航空器自身掉落零部件,航空器機輪爆胎后的輪胎碎片,脫落或被機輪壓碎的燈具碎片,機場跑道、滑行道、機坪的道面碎塊,地面保障、維護、施工、檢修等遺漏的工具、材料,輕質(zhì)吹來物或飄落物(草團、枝葉、塑料袋、紙張、氣球、風箏等),貨運掉落物,各種地面車輛掉落零部件等。
3. 凈空安全
機場凈空對保證飛機起飛、著陸安全具有舉足輕重的作用。機場凈空保護,狹義的講,主要是對機場周邊影響飛行安全的障礙物進行高度控制;廣義的講,就是要創(chuàng)造一個適航、安全的“干凈的凈空空域”。
同時,為保證復雜氣象條件下飛機在機場能夠安全起降,機場配置了各種通信導航和空管設備。它們與機載設備通過無線電波進行各種信息的傳遞與交互,對場地環(huán)境要求嚴格。在機場飛行區(qū)內(nèi)廣泛使用的儀表著陸系統(tǒng),其航向臺與下滑臺信號可能受到固定、移動物體的嚴重干擾而影響導航精度,甚至造成飛行事故。
4. 空防安全
機場空防安全,主要是指為了有效預防和制止人為的非法干擾民用航空的犯罪與行為,保證民用航空活動安全、正常、高效運行所進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制,以及所采取的法律規(guī)范的總合。
5. 消防安全
消防安全是機場不停航施工安全管控的重點之一,主要包括施工現(xiàn)場的明火作業(yè)監(jiān)管與保護、動火人資質(zhì)審查以及易燃、易爆物料的管理等。
6. 突發(fā)事件
不停航施工中的突發(fā)事件主要指未按當日計劃完成施工或車輛設備突發(fā)故障等突況。為確保機場的正常安全運行,針對各類突發(fā)事件須采取有效的應對措施。
2 不停航施工安全管理思路
制定安全管控措施,最根本的目的在于解決施工與運行之間的矛盾,在保障機場安全運行的前提下,順利開展工程施工。
每日施工按時間順序大致包括人員與機械設備到場、開展施工、施工完成及現(xiàn)場恢復、人員與機械設備撤場、開航前檢查五個階段。結(jié)合不停航施工的一般步驟,并在長期實踐的基礎上可以確定制定安全管控措施的一般流程,如圖1所示。
圖1 制定管控措施一般流程
3 安全管控方案
基于常見的安全風險類型,從通道口、行車路線及施工現(xiàn)場三個方面對不停航施工的安全管控方案進行細致的分析、闡述。
3.1 通道口管控
通道口管控主要從空防安全出發(fā),對施工人員、車輛設備以及物料的進出進行嚴格檢查。
1. 施工人員管控措施
(1)所有施工人員辦理《飛行區(qū)控制區(qū)通行證》或一次性通行證件,由飛行區(qū)正式通道口安檢后進入飛行區(qū);
(2)施工單位須建立人員進出記錄臺賬,并由專人負責,每日對進出飛行區(qū)的施工人員進行清點;
(3)施工人員禁止在飛行區(qū)內(nèi)吸煙(包括車內(nèi)),僅允許攜帶鑰匙、手機、紙張等必需物品,嚴禁將易燃易爆物品私自帶進飛行區(qū)。
2. 施工車輛管控措施
(1)施工方須按照相關規(guī)定辦理施工車輛進場的相關手續(xù);
(2)進場社會車輛必須嚴格遵守飛行區(qū)交通管理規(guī)定;
(3)車身前部頂端須安裝黃色警示燈,并保持開啟狀態(tài),同時車輛必須配備完好的滅火設備;
3. 物料運輸與存放管理
(1)施工工具、物料進場安全管理須符合相關法律法規(guī)和規(guī)定,手續(xù)辦理齊全后方可進入飛行區(qū);
(2)施工所需物資、設備須于核準的地點堆放,嚴禁擅自改變其位置,施工運輸過程中不得在飛行區(qū)遺漏任何物體,必要時指定專人負責隨時清掃和檢查。
3.2 行車路線管控
行車路線管控的重點主要集中在防止人員、車輛侵入運行區(qū)域以及行車過程中出現(xiàn)遺撒等方面。
1. 行車過程中防止人員、車輛侵入運行區(qū)域
(1)所有施工人員乘坐車輛進出施工區(qū)域,嚴禁人員步行穿越滑行道、機位等運行區(qū)域;
(2)車輛行駛過程中任何人員不得下車,處理外來物或其他突發(fā)事件的管理人員除外;
2. 行車過程中防止車輛與航空器發(fā)生搶行
(1)對施工人員進行安全培訓考核,要求駕駛員嚴格按照飛行區(qū)所規(guī)定的路線行駛,禁止擅自穿越滑行道,施工車輛必須經(jīng)引導車輛引領至施工區(qū)域;
(2)如遇場內(nèi)運行保障車輛、要客車輛及航空器通行時,必須及時避讓,避免與航空器發(fā)生搶行。
3. 防止車輛導致外來物遺撒
(1)在通道口、施工現(xiàn)場設置檢查清掃崗,對整車運送物料的車輛進行檢查,確保物料裝載不高于圍板,苫蓋嚴密,輪胎槽邦及車身均無附著物;
(2)施工單位安排兩輛以上巡視車及清掃車,分段對行車路線進行不間斷檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
(3)若出現(xiàn)大面積遺撒,須第一時間通知機場相關管理部門,由機場相關部門到場協(xié)助處理。
3.3 施工現(xiàn)場管控
施工現(xiàn)場管控是不停航施工安全管控的核心內(nèi)容,其所涉及的范圍較廣,難度較大。
1. 防跑道侵入
(1)嚴格依據(jù)飛行區(qū)技術標準擺放跑道、滑行道關閉標識,并在關閉區(qū)域設安全員把守;
(2)沿施工區(qū)域,每5米擺放一個錐筒(配梅花燈、加配重),拉警戒線,將作業(yè)區(qū)域和運行區(qū)域有效隔離,并派專人負責看守,防止施工人員、車輛超出施工范圍。
(3)所有施工人員和車輛禁止穿越警戒線(以現(xiàn)場拉帶為準),禁止進入施工區(qū)域以外的其他任何運行區(qū)域;
2. 動火作業(yè)管控
(1) 施工單外須按照機場相關規(guī)定辦理動火審批手續(xù),確保相關手續(xù)合規(guī);
(2)動火現(xiàn)場須設有至少一人看守,動火人必須能夠熟練使用動火作業(yè)現(xiàn)場配備的各類消防器材,做到一旦發(fā)生火情,立即組織撲救;
(3)動火現(xiàn)場必須配備充足有效的滅火器材,動火作業(yè)周邊不應有可燃材料;
(4)施工動火作業(yè)完成后,施工單位須通報機場相關部門進行動火作業(yè)驗收,待機場管理人員確認現(xiàn)場廢棄物已清理完畢、施工現(xiàn)場已恢復、現(xiàn)場原設備設施完好后方可離場。
3. FOD防治
(1)現(xiàn)場施工廢料必須即時運出,不得于施工現(xiàn)場堆留,且廢料料運輸不能高于車輛蓋板;
(2)施工單位在施工現(xiàn)場須設置車輛清掃崗,對運送銑刨料、瀝青的貨車輪胎槽邦進行清理,確保無雜物附著,現(xiàn)場設置專人對車輛輪胎槽邦的清潔情況及苫蓋、系牢等情況進行檢查;
(3)施工現(xiàn)場的所有施工人員均應承擔清理職責,施工過程中發(fā)現(xiàn)垃圾,即時清理,在完成各自工作后,全員參與清掃,第一時間保障施工現(xiàn)場的恢復。
4. 施工現(xiàn)場人員管控
(1)進入施工現(xiàn)場的所有人員,須穿著符合相關規(guī)定的帶有反光標志的服裝;
(2)施工人員禁止在酒精或藥物影響下開展相關工作,施工人員應自覺維護公共衛(wèi)生,杜絕吸煙和隨地吐痰等不文明的行為;
(3)施工單位須指定有經(jīng)驗的施工現(xiàn)場負責人,進行現(xiàn)場值守和管理,對于現(xiàn)場出現(xiàn)的各類問題做到及時處理解決。
5. 助航燈光保護
(1)為防止施工損壞跑道邊燈情況的發(fā)生,施工單位安排人員在階段作業(yè)區(qū)域及相鄰區(qū)域內(nèi)跑道邊燈處擺放錐筒,設置閃亮梅花燈(每邊燈均設置一處)。
(2)為防止施工人員、設備誤觸及PAPI燈情況的發(fā)生,施工單位安排人員在PAPI相鄰跑道區(qū)域設置錐筒,加裝閃亮梅花燈(每半米一處),并安排安全員看守。
6. 地下管線保護措施
(1)在工程開工前,由專業(yè)探測機構對整體施工區(qū)域進行電纜踏勘,結(jié)果顯示,施工區(qū)域除燈光電纜外,無其他電纜;
(2)在銑刨攤鋪前將所有施工區(qū)域的電纜下沉至瀝青道面層以下,防止銑刨階段對電纜造成影響;
(3)施工單位儲備備用線纜,確保在施工期間能夠及時應對突發(fā)事件。
7. 突發(fā)事件應急保障方案
(1)未按當日計劃完成施工的應對措施
如在施工過程中發(fā)生異常情況不能按照工作進度完成施工,施工單位必須提前通知機場相關部門,由機場相關部門與塔臺協(xié)商延長跑道恢復時間。
(2)車輛設備突發(fā)故障的應對措施
施工單位必須具備可以拖曳在施工過程中所用機械條件(50T吊車一輛),在施工期間,具備維修車輛的工程師須在場內(nèi)長守,發(fā)生問題及時處置。
4 培訓考核與施工過程監(jiān)管
如何將完善的安全管控措施落實到位、發(fā)揮作用,在保證施工順利開展的同時最大限度的減少對機場運行的影響,實現(xiàn)機場運行與工程施工的雙贏目標,是不停航施工安全管理的又一重點。
4.1 培訓考核
根據(jù)安全風險分析結(jié)果,制定安全管控措施,并依據(jù)管控措施在開工前對所有相關人員進行培訓。所有人員須經(jīng)培訓且考核合格后方可上崗。
1. 內(nèi)部培訓
工程開工前,機場方面須對內(nèi)部員工培訓“不停航施工安全管控方案”,確保員工熟練掌握監(jiān)察標準。針對季節(jié)氣候特點,加強特殊天氣保障培訓,確保員工具備即時應對突發(fā)事件的處置能力。
2. 外部培訓
(1)施工前,工程施工、監(jiān)理單位所有人員須參加由安全準入培訓、審核,包括證件使用和人員進場要求等,考核及審核通過后由機場公安分局辦理飛行控制區(qū)通行證件。
(2)施工單位應依據(jù)施工組織管理方案及安全管控措施對所有施工人員進行培訓,確保所有人員熟悉相關規(guī)定和程序,并向機場提交培訓及考核記錄,機場相關部門視情對培訓內(nèi)容及效果進行檢查。
(3)發(fā)生較嚴重不安全事件或連續(xù)發(fā)生異常事件后,機場有權要求建設、監(jiān)理單位對相關管理人員、施工人員重新進行培訓并考核。
(4)對施工單位具備條件的司機進行場內(nèi)駕駛員培訓或引領員培訓,考核通過后允許按照規(guī)定路線在場內(nèi)駕駛車輛,或引領施工車輛。
4.2 施工過程監(jiān)管
對施工過程進行有效監(jiān)管,確保前期制定的各項安全管控措施有效落實到位。
1. 責任人記分管理辦法
對施工單位項目負責人實行計分管理制度,機場相關部門為每名項目負責人建立計分記錄。凡在一個計分周期內(nèi),項目負責人計分滿12分者,取消負責人隔離區(qū)證件,并發(fā)函至施工組織單位,要求對該項目負責人進行撤換。
2. 安全質(zhì)量保證金制度
工程開工前,根據(jù)工程造價,施工單位須向機場交納一定比例的安全質(zhì)量保證金,對施工過程中出現(xiàn)的各類問題,機場有權對相關施工單位負責人進行扣分處理,并酌情扣留部分保證金。
通過對所有工程相關人員進行安全培訓,同時對施工過程進行嚴密監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,確保了前期制定的各項安全管控措施落實到位。
作為職場中的人,多進行工作總結(jié),有助于自己提高認識,明確方向,以便進一步做好工作。下面是小編給大家?guī)淼膫€人年終工作總結(jié)范文800字5篇,以供大家參考,我們共同閱讀吧!
個人年終工作總結(jié)800字(一)20_年不知不覺在指尖慢慢逝去,20_年迎面而來.回想過去,面對眼前,展望未來!有進步的喜悅,亦有工作中失誤的愧疚.即將過去的一年是我們倉儲科整個部門全體人員齊心協(xié)力,奮力開拓的一年,更是每個倉儲成員接受挑戰(zhàn),逐步成長的一年。用心思量總結(jié)工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經(jīng)驗,為以后的工作做好更充分的計劃準備。20_年倉管年終總結(jié)報告如下:
一、工作回顧及感想
本人于20_年_月份進入_倉儲科,成為一員物料配送員。主要是協(xié)助部門倉管員,對物料的歸集,跟進,以及計劃配送。由于有些結(jié)構件物料根據(jù)包裝進入倉儲,根據(jù)生產(chǎn)要求,此種原紙箱包裝的物料需拆包后方可進入車間,故拆包工序也就成為了倉儲工作職責范圍之內(nèi)。
由于倉儲部門人動,我于_月份正式接管五金,包材區(qū)域。工作及崗位職責:五金,包材物料的入庫,物料儲存,物料分發(fā),以及異常情況的處理.由于平時沒有多加學習與注意每個倉管員的工作操作流程。當自己正式成為一員倉管員時,當時面對一疊疊的單據(jù),在備料過程中真的是一頭霧水。以至于工作后第五天給外協(xié)發(fā)sau00004膠袋時,把數(shù)字_錯發(fā)成_;雖然發(fā)現(xiàn)即時采取措施把物料追回,但是通過此次事件,使我覺得做為一個倉管員,雖然我們的工作用收、管、發(fā)、三個字來慨括。這三個字看似簡單,但是要真正的做到位,做齊全。每個倉管員在工作當中一定要保持清晰的頭腦,認真,仔細的看好每張單據(jù)上的數(shù)字,以及根據(jù)單據(jù)準確核對備好的物料。為了避免內(nèi)似事件的發(fā)生,在接下來的工作當中所有單據(jù)我都是二次過數(shù)(一次為正常備料,二次為復查)。
公司領導為了提高我們倉管的工作技能水平,主管每個月對我們進行倉庫技能培訓.而主管為了我能更快,更好的做好此區(qū)域的工作,親臨現(xiàn)場指導我對所有物料進行整理:所有物料按要求分區(qū)放置,歸類擺放,全部物料都貼上標識以及隨時更新庫位表,讓我在發(fā)料過程中更快準確無誤的找到物料,以此來提高我的工作效率!對一些凍結(jié)倉物料或找不到物料卡的物料全部按要求重新建卡,使所有物料都做到有帳可查。每個星期一是倉儲大結(jié)構件安全庫存盤尋,為了做到此物料不呆料、不滯料、不斷料、我即時做好此事件的盤點,準確無誤的把數(shù)據(jù)匯報給公司領導……工作當中難免會發(fā)生錯誤,倉儲按要求每個月完成之后,接著在下個月_號之前倉管員對自己物料進行自盤,以此來發(fā)現(xiàn)工作當中的失誤。讓我們從失誤當中吸取經(jīng)驗教訓,盡量做到不發(fā)錯料,少發(fā)料,多發(fā)料等……
_月份由于自己的疏忽,貪圖一時的方便,在發(fā)gad00002不干膠時沒有按倉儲物料批次管理:先進先出進行物料發(fā)放,此批物料后來在使用過程當中出現(xiàn)易碎(太脆)質(zhì)量事故。導致此批物料采購沒有即時和供應商聯(lián)系處理,影響了公司產(chǎn)品的正常生產(chǎn)。這事件的發(fā)生使我感到愧疚,在以后的工作當中,我嚴格要求自己堅持按倉儲管理使用的幾個原則操作:物料隨時做到定點、定位、定量管理。
_月_號公司財務對倉儲進行年終物料盤查,為了使財務在成品核算及時準確的得到基礎信息,為公司經(jīng)營決策提供相應的基礎數(shù)據(jù)。我積極協(xié)助盤查員對我所管區(qū)域物料進行徹底、準確、無誤盤查……
二、20_年工作計劃及達成目標如下
1)團結(jié)同事,維護公司利益。不利于公司的話不說,不利于公司的事不做。
2)注重形象,多參加一些公司組織的企業(yè)活動,每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
3)現(xiàn)代企業(yè)的競爭已到白熱化,單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要,自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多,做得更好!
4)多與同事溝通,吸取好的建議。悉心聽取領導的點評,對自己不好的做法即時予以改正。
5)配合物料配送員做好倉庫管理以外的配送工作。
6)爭取在這一年當中工作失誤事件每月≤1力爭做得更完善。
三、個人建議
在盤點過程當中發(fā)現(xiàn)有些物料在物料卡上記載時間為20_年,20_年,雖然經(jīng)iqc復查合格。但是生產(chǎn)一直沒有需求,此類物料一直沒有流動。這樣的物料已經(jīng)成為了呆滯品。放在發(fā)料區(qū)不但占住了物料放置空間,更還增加了倉管員的管理時間。本人建議對此類物類凍結(jié)轉(zhuǎn)入凍結(jié)倉,要不就申請報廢轉(zhuǎn)入廢料區(qū)域!
感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機會!
感謝領導對我的悉心指教!
感謝同事給我的幫助和鼓勵!
祝公司在新的一年里更上一層樓,取得更好的業(yè)績,好比芝麻開花節(jié)節(jié)高!
以上總結(jié)報告請公司領導批評指正,不勝感激!
個人年終工作總結(jié)800字(二)倉管員是什么?倉管員全稱倉庫管理員,倉庫管理員顧名思義就是通過對倉庫物品的管理發(fā)揮好倉庫的功能。下面是我這一年的年終工作總結(jié)。
一、倉庫保管員的工作
1、配合部門同事負責倉庫缸配件上油、防銹及除銹工作及各項記錄工作;
2、配合部門同事負責倉庫缸配件的入庫、出庫工作,按標準操作程序做好各項工作
及記錄。各類材料的發(fā)出,采用先進先出法。
3、配合部門同事負責手動壓機配件的入庫、出庫工作。
4、配合缸裝配車間的領料工作,及時填寫貨位卡,核準現(xiàn)場物料等。
發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,改正。
5、做好各類物料的日常核查工作,對各類庫存物資進行檢查盤點,并做到賬、物、卡三者一致。
6、倉庫現(xiàn)場工作必須嚴格按照5s要求。
二、倉庫收貨員的工作
1、配合同事負責倉庫收貨員的工作。
物料進倉時,倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續(xù);拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫。
2、入庫時,倉庫管理員必須查點物資的數(shù)量、規(guī)格型號、合格證件等項目,如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時,不得辦理入庫手續(xù)。
經(jīng)檢驗不合格的物資一律退回,放在暫放區(qū)域,同時必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負責處理。
3、收料單的填開必須正確完整,供應單位名稱應填寫全稱并與發(fā)票單位一致。
4、物料進倉后,應及時下轉(zhuǎn)
三、sap系統(tǒng)操作
1、學習倉庫migo收貨及退貨。
2、學習sap常用的事務代碼mdo4、mb51、mb1a、mbo2、mb03、co11。
四、配合其他的工作
1、柱塞及拉桿的入庫,領料工作及做好相關記錄;
2、進口物料的開箱入庫、領料工作及做好相關記錄;
3、協(xié)助同事做好盤點工作;
庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯,應及時查明 原因,并進行相應處理。
4、配合保管員做好出庫、退貨、搬運工作。
倉庫是學校首先要認識自己,擺正自己的位置,有思想,不斷進取、嚴格要求自己 ,提高自己的職業(yè)知識水平。
以上為本人工作總結(jié),由于個人時間、水平有限,總結(jié)可能不太周全,不足之處敬請指正。
個人年終工作總結(jié)800字(三)20_年即將過去,電儀車間在公司各位領導的正確領導下,通過車間各專業(yè)全體員工的共同努力,完成了各項工作任務,取得了一定的成績。為了今后更好地做好各專業(yè)的各項工作,改善工作方法、提高工作效率和克服不足,現(xiàn)將20_年的工作情況總結(jié)如下:
一、設備管理
1.態(tài)度決定一切、細節(jié)決定成敗。
加強現(xiàn)場電氣、儀表設備巡檢,及時消除設備隱患,確保設備良好運行。加強了對設備的維護和管理,消除設備意外事故隱患。為實現(xiàn)設備、電氣、儀表的長期良好運行,生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,提供了強有力的保證。
2.加強設備、電氣、儀表技術檔案管理,完善技術資料。
各類設備技術檔案是對設備檢修過程的記錄。通過對各類設備技術檔案的檢查,可對比設備的運行狀況,對損壞程度以及損壞的原因有一個深刻的認識,能及時調(diào)整對設備的運行條件和設備的改進,有利于對設備的管理。
3.嚴把各類設備檢修質(zhì)量關,設備檢修質(zhì)量的好壞直接影響到設備運行的穩(wěn)定,影響到生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
4.在公司領導的正確領導下,氯化鎂包裝機經(jīng)數(shù)次的研究分析改造,提高稱重斗、改進下料口等技改方案調(diào)試正常,使袋重偏差達到用戶的需求,解決公司長期以來存在的袋重不精確問題。
二、節(jié)能降耗
1.對于有修復價值的舊備件,積極進行修復利廢、技改技措、降低成本消耗。
如:損壞的執(zhí)行器通過對線路的進一步整改,齒輪機構的維護保養(yǎng)后安裝在硫酸鉀車間干燥床送、引風系統(tǒng)中通過調(diào)試運行正常,為公司解決了上萬的設備費用。生產(chǎn)車間室內(nèi)環(huán)境潮濕,檢修箱內(nèi)電氣元件潮濕漏電經(jīng)常短路損壞,極不安全,在停車之際把環(huán)境潮濕地方的檢修箱挪至室外,為公司既解決了電氣元件費用又達到了安全用電的效果。同時我車間也得到公司領導的獎勵。對于采購入庫的備品備件經(jīng)過各專業(yè)副主任和生產(chǎn)車間主任雙重驗收,努力做到把不合格的各類備件拒之門外。
三、安全管理
1.加強檢修施工現(xiàn)場安全管理工作,強化車間員工自我保護意識,堅持把安全工作放在首位。
嚴格落實各項安全規(guī)程、規(guī)章制度。以操作規(guī)程、崗位責任制、技術規(guī)范、安全防范規(guī)則等為重點,開展各季節(jié)專業(yè)性防護和季節(jié)性安全檢查,做好防火、防爆、防雷防靜電等設施和措施,使生產(chǎn)設備能夠處于安全正常運行狀態(tài)。
2.加強車間員工安全消防知識培訓,每月月底進行安全技能考試存檔。
及時消除整改安全隱患。加強對特種作業(yè)人員的培訓工作,嚴格按操作規(guī)程作業(yè),時時牢記安全注意事項,大的故障和危險性高的檢修,車間各專業(yè)副主任都親臨現(xiàn)場指揮。
在冬夏季節(jié)受環(huán)境溫度影響較大期間,加強設備的巡檢力度,做到早預防、早發(fā)現(xiàn)、早處理。對重點設備隱患排除和故障的處理,通過采取有針對性的措施,如:測量汽、水的引壓管及變送器提前做保溫工作纏伴熱帶及保溫棉等確保安全生產(chǎn)的進行。
四、電儀車間存在的問題
1.培訓工作有待加強,各專業(yè)人員素質(zhì)有待提高。
目前,電儀人員素質(zhì),知識水平參差不齊,應進一步加大培訓力度。培訓要堅持理論與實際相結(jié)合的原則,要學以致用,各專業(yè)管理學習設備管理、基礎理論和方法,培訓方式要多渠道、多層次,也可以走出去,學習先進的技術和管理經(jīng)驗,總之,要切實加強各級管理人員和維護人員的理論水平和知識水平,從而更好地為公司服務。
2.工作經(jīng)驗有待提高
對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實,掌握的技術手段還不夠多,需要繼續(xù)學習以提高車間人員的知識水平和業(yè)務能力,加強分析和解決實際問題的能力,同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強。對于這些不足我們會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習,專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,努力豐富、充實車間人員,尋找同行的差距,拓展知識面,不斷培養(yǎng)和提高充實車間人員的工作能力,把業(yè)務素質(zhì)和工作能力進一步提高,也希望公司領導和同事對電儀車間多提要求,多提建議,使我們更快更好的完善自己,更好的適應工作需要,在以后處理各種問題時考慮得更為全面、慎重,對待問題更加嚴謹。
在新的一年的工作內(nèi)容和要求。督促各專業(yè)在日常工作中落實好各項設備管理制度,包括設備的日常巡檢、維護保養(yǎng)、設備的日常檢修和大修,使各專業(yè)在生產(chǎn)車間的設備工作有序的進行。
個人年終工作總結(jié)800字(四)20_年即將過去,回顧這年的工作不禁感慨萬千,這一年里我被擔任人事招聘專員,在此工作中,我用我所學的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗,根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃,現(xiàn)實告訴我“只有管好人,才能管好事”,所以在擔任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新,另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作,首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制,逐步根據(jù)公司大的有關規(guī)章制度及公司實際情況進行完善,最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。
在_月底因公司人事調(diào)整,從_月_日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作,在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下,按照公司方針政策,行政人事總務部的工作特點:做好日常對外、對內(nèi)工作,進一步提高工作效率,確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作,為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作,為公司發(fā)展,生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自_月_日起擔任部門經(jīng)理(代)的工作中,也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產(chǎn)經(jīng)營,適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,較好的完成各項工作任務。
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關文件資料,并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;
對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善,并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況,并做進一步指導實施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理
⑴重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作,現(xiàn)員工檔案齊全。
⑵對各部門、人員進行分組建檔,便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
⑶辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔,便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進、離職、調(diào)動人員資料到財務部。
⑷實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計,并對離職人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對,方便了部門、人事、財務查找、結(jié)算管理,增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘
⑴各部門傳遞人員增補單。
⑵根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工,以配備各崗位;通過采取一系列切實措施,如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效。
4、員工住宿情況。
每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計,并對外宿員工的名單進行上報財務部,按公司有關規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴加強考勤管理,在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間,規(guī)范考勤制度。
⑵嚴格考勤制度責任的落實。
⑶加強請(休)假制度、放行條管理,對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等,堅決予以查實并作出處理,這樣即維護考勤制度的嚴肅性,又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規(guī)工作,包括:優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;
對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統(tǒng)計工作。
每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總,對新進、離職、調(diào)動人員進行備注。
8、收集信息,做好人力資源檔案開發(fā)與儲備,提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。
做好上、下聯(lián)絡溝通工作,及時向領導反映情況,反饋信息;搞好各部門間相互配合,綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領導意圖,起草有關規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。
負責公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理,為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時,檔案管理做到井然有序,隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作,能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領導,完善、制定公司規(guī)章制度,并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
4、加強溝通:與員工面對面解決問題,使員工工作有章可循,做到違紀有據(jù)可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責,辦事效率的提高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面:每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作,有異常情況進行現(xiàn)場處理。
在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息,全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的問題,總結(jié)工作經(jīng)驗,及時向公司匯報,讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理:對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計,并分類建檔存入電腦中,保證了物資使用的安全;
負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能,認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作,協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務工作,做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要,根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶,堅持按照工作要求,熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題,提出的要求、建議。
12、保安、司機的監(jiān)督管理。
對廚?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽?、?布八凈從Φ母髦治侍餳叭粘9ぷ髑榭觥⒈ㄏソ猩蠛?、查阅,峨s幸斐5慕寫懟?/p>13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務,并按時按質(zhì)的完成。
三、20_工作計劃
根據(jù)部門20_工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢,行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20_度的工作,全面推行目標管理。
1、行政人事總務部在20_年里除做好日常管理工作外,重點做好以下幾方面工作:
⑴、加大后勤服務及監(jiān)督力度,并根據(jù)公司工作實際情況,對后勤服務有關規(guī)章制度修改、完善,使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵、配合公司促建工作,加大行政管理力度,對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布,通過“以點帶面、以薪帶譽”,促使工作質(zhì)量進一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度,完善勞動人事檔案及合同的管理,嚴格控制公司勞動用工,做好以事設崗,人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度,弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言,是非常嚴峻而重要的基礎工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多,因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后,在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協(xié)助。
20_是緊張忙碌的,行政人事總務部工作責任大,但我始終以飽滿的工作熱情投入工作,兢兢業(yè)業(yè),履行行政、人事、總務等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,較好的完成了各項工作任責。當然,行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足,將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大,根據(jù)需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作,以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,可以預料來年我們的工作將更加繁重,要求也更高,為此,我將更加勤奮的工作,努力為公司做出貢獻!
個人年終工作總結(jié)800字(五)20_年,在公司領導的悉心督促下,在各部門同事的協(xié)助和配合下,辦公室全體人員認真履行職責,各項工作均取得一定進展,部門綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
一、部門工作計劃的完成情況
1、在20_年工作基礎上,做好了公司會議管理、后勤服務保障和各類對外聯(lián)系與接待等日常管理工作,做好各類統(tǒng)計報表工作。
(1)全年共接收公司各部門會議紀要_份,全部及時呈送負責人簽字后下發(fā)至各部門。
(2)嚴格出動車輛管理,滿足了各項用車需求,未出任何差錯。
(3)圓滿完成了公司各類招待和接待任務。
(4)合理安排采購計劃,完成了公司各項采購工作。
(5)結(jié)合衛(wèi)生港復審工作,加強對食堂采購、用餐環(huán)境秩序的管理:健全食堂索證管理,做到保質(zhì)保量;加強衛(wèi)生檢查,做好食堂防蠅防疫等相關媒介管理工作;努力提高辦公區(qū)環(huán)境質(zhì)量,對食堂、邊防宿舍等辦公樓部分區(qū)域的設備設施進行了維護改造與更新。
2、做好了各級來文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作,20_年共收到各級監(jiān)管部門文件_份,全部做到有批復、有落實、有回復;
按照公司領導要求做好了各項文件起草及總結(jié)、匯報和計劃等撰寫工作。
3、做好了公司各類資證的換證審核工作。
港口保安符合證書換證因延期原因,尚未完成。
4、按照公司教育培訓等各項工作計劃及時落實了相應工作;
做好了公司各類人員的從業(yè)資證的培訓申報和換領證工作;對內(nèi)開展評優(yōu)評先進、知識競賽等宣傳培訓活動,做好了相關活動的服務工作;定期對公司宣傳欄進行更新,不斷豐富宣傳欄內(nèi)容,使之具備實用性。
5、做好人事管理工作,為公司招錄合格人才,滿足公司運營需要。
(1)根據(jù)需要,主動參加招聘會,為公司招錄合格人才,全年共參加招聘會_次,為公司招得_名合格員工,公司目前在崗人員_人。
(2)與員工簽訂或續(xù)簽勞動合同,為相關職工辦理社保及退保手續(xù)。
(3)加強考勤管理,確保勞資無誤發(fā)放。
6、按照公司《文件檔案管理制度》規(guī)范文件檔案管理。
7、加強門衛(wèi)管理,杜絕了證照不全的車輛入庫提貨和超載現(xiàn)象,杜絕了違禁物品進入庫區(qū);
督促門衛(wèi)人員提高服務認識,提升企業(yè)形象。
8、做好了行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排,保障公司運營安全。
9、加強職業(yè)衛(wèi)生管理工作,組織職工進行體檢,完善職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)護臺賬,落實職業(yè)危害告知等職業(yè)病防治工作,有效保護職工健康;
做好環(huán)境衛(wèi)生工作,定期組織各部門對庫區(qū)環(huán)境進行清理。
10、與相關單位簽訂協(xié)議,保障公司運營;
20_年簽訂了固廢物處理、鼠密度監(jiān)控、污水處理、清運垃圾、餐廚廢處理等協(xié)議。
11、做好溝通協(xié)調(diào)工作,做好公司領導交辦的各項工作。
(1)與各級員工簽訂了20_年各崗位安全責任書。
(2)按照安全標準化現(xiàn)場考評提出的要求,完成了對《公司安全生產(chǎn)應急預案》、《公司安全管理制度》等規(guī)范性文件的修訂,并組織相關人員進行評審。
(3)配合安環(huán)部完成了對庫區(qū)部分管線的防腐除銹工作。
(4)擬定安全月活動方案并組織實施,對相關活動進行了總結(jié)上報。
(5)完成了對公司電話網(wǎng)絡業(yè)務的續(xù)約工作,降低了相關成本。
(6)按照有關部門要求,對庫區(qū)內(nèi)標識進行更換。
二、部門工作亮點與不足之處
20_年,辦公室工作做了不少,但與往年工作相比,并沒有真正稱得上亮點的工作,其中改變最為明顯的是庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。今年,為有效解決庫區(qū)環(huán)境雜草叢生的問題,辦公室采取先進行藥物抑制,再進行清理的工作方法,從入春開始,每_個月組織各部門進行一次庫區(qū)環(huán)境整治活動,徹底改變了往年庫區(qū)臟、亂等現(xiàn)象,既美化了庫區(qū)環(huán)境,又在庫區(qū)環(huán)境整治過程中,加強了各部門的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)配合,各部門人員責任心也得到了提高。
20_年工作中存在不足與改變措施:
1、行政檢查工作還需進一步完善,20_年針對各部門工作計劃落實情況、領導安排工作完成情況進行跟蹤檢查,重視員工執(zhí)行力檢查,將行政檢查和監(jiān)督職能落實到位。
2、對各項費用匯總?cè)狈Ψ治觯?0_年對部門各項工作經(jīng)費預算及使用情況進行每月進行匯總分析,為制定工作計劃及目標提高有力的依據(jù)。
3、人事工作方面,20_年需加強公司人才儲備與培養(yǎng)工作,避免出現(xiàn)某些環(huán)節(jié)人員流動后斷層的現(xiàn)象,為公司內(nèi)部晉升通道建設打好基礎;
針對各級各類員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進行調(diào)查分析并提出解決方案,提供對員工的招聘、錄用、考核、培訓、獎懲和晉升的判斷依據(jù),主動促進員工成長,避免出現(xiàn)崗位流動太過頻繁,影響工作的情況。
4、在員工關系方面,需進一步豐富員工活動,20_年辦公室計劃除定期組織會議、培訓等活動外,將定期組織包餛飩、相關人員聚會等活動促進員工相互交流溝通,融洽員工相互關系;
企業(yè)文化建設這一塊,重點放在打造團隊凝聚力方面,盡量了解員工需求,發(fā)現(xiàn)員工閃亮點,努力調(diào)動員工的主動性,提高員工歸屬感。
三、工作計劃
1、工作目標
(1)行政工作方面做到有效提高工作效率和工作執(zhí)行率,培養(yǎng)員工工作計劃性和責任心,切實降低相關成本,體現(xiàn)管理效益,加強團隊建設。
(2)人事工作方面做到滿足崗位需求、保證人才儲備、謹慎招聘;加強培養(yǎng)員工凝聚力與赤誠度,完善公司內(nèi)部晉升通道建設。
(3)后勤保障方面做到調(diào)動和配置最合理的后勤資源滿足員工吃住、生產(chǎn)生活需求,并不斷提高公司環(huán)境質(zhì)量。
2、重點工作的具體要求與實施保障
(1)做到在保障各項工作任務完成的情況下,公司各項辦公經(jīng)費同比下降_個百分點(車輛費用、寬帶電話、辦公耗材等),行政執(zhí)行檢查完成率_%。
實施保障:對各項辦公經(jīng)費預算及使用情況進行每月進行匯總分析,對各部門每周收發(fā)工作計劃單,對照各項工作計劃定期檢查執(zhí)行情況。
(2)做到在保障公司運營情況下,公司正式員工流動率控制在_%以下,職工續(xù)約留用率大于_%,招聘員工計劃完成率大于_%,本部門人員流動率控制在_%以下,職工留用率大于_%。
實施保障:針對各崗位員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進行調(diào)查分析并制定崗位說明書,按照崗位說明書對相關崗位采取招聘、錄用、考核、培訓、獎懲等管理措施;加強企業(yè)文化建設,豐富員工活動,促進員工溝通交流,融洽相互關系,了解摸清員工需求,發(fā)現(xiàn)和發(fā)揚員工閃亮點,調(diào)動員工主動性,提高員工歸屬感與團隊凝聚力;做好人才儲備與培養(yǎng)工作,主動促進員工成長,為公司內(nèi)部晉升通道建設打好基礎。
(3)做好車輛、采購、食堂、衛(wèi)生、通訊、基本公共工程維護等管理工作。做到在滿足公司各項后勤需求的情況下,全年食物中毒事件為零,食堂餐飲貼心可靠,有效減少浪費,為職工提供優(yōu)良工作、生活環(huán)境。
實施保障:更新觀念,增強部門全體人員服務認識;加強食堂衛(wèi)生和買菜驗收工作,做好每月、每周、每日的收支匯總,合理管控成本;定期組織檢查環(huán)境衛(wèi)生,保證員工工作生活環(huán)境;嚴格遵守相關采購制度,做到貨比三家,保質(zhì)保量,厲行節(jié)約;做好駕駛員培訓和相關監(jiān)督工作,保證車輛安全行使,以安全、有效、節(jié)約為原則,合理做好車輛調(diào)配工作,
3、20_年工作計劃:
1在20_年度工作基礎上,繼續(xù)做好公司會議管理、活動管理、后勤管理、各類對外聯(lián)系及接待等日常管理工作,做好各類統(tǒng)計報表工作。
2做好各級來文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作,做到有批復、有落實、有回復;按照公司領導要求做好文件起草及總結(jié)、匯報和計劃等撰寫工作;及時與相關單位簽訂協(xié)議,保障公司運營。
3加強員工培訓工作,按照公司教育培訓等各項工作計劃落實相應工作;根據(jù)上級有關要求,組織相關人員參加培訓及復訓;做好公司各類資證的換證審核工作。
4進一步做好人事管理及文件檔案管理工作;規(guī)范來往文件的接收、發(fā)放、歸檔及檔案的借閱等工作,做到便于查詢、便于管理。
5進一步加強門衛(wèi)人員管理,加強門衛(wèi)卡口管理工作;要求門衛(wèi)人員在按要求做好監(jiān)管工作的同時,提高服務認識,提升企業(yè)形象。
6做好行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排,確保公司運營安全。
7加強職業(yè)衛(wèi)生管理,落實各項職業(yè)病防治工作,保護職工健康。
8加強制度管理,定期落實對制度規(guī)范執(zhí)行情況的核查及管理工作。
9做好溝通協(xié)調(diào)工作,做好公司領導交辦的各項工作。
經(jīng)理工作總結(jié)
時光荏苒20xx*年很快就要過去了回首過去一年內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎回首望雖沒有轟轟烈烈戰(zhàn)果但也算經(jīng)歷了一段不平凡考驗和磨礪
財務工作二十余年也寫了近二十份年終總結(jié)按說我們每個追求進步人免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點這也對自己一種鞭策吧
作為**集團子公司**公司財務部柯萊公司關鍵部門之一對內(nèi)財務管理水平要求應不斷提升對外要應對稅務、審計及財政等機關各項檢查、掌握稅收政策及合理應用在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了財務部綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步回顧即將過去這一年在公司領導及部門經(jīng)理正確領導下我們工作著重于公司經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上緊緊圍繞重點展開工作緊跟公司各項工作部署在核算、管理方面做了應盡責任為了總結(jié)經(jīng)驗發(fā)揚成績克服不足現(xiàn)將20xx年工作做如下簡要回顧和總結(jié)
今年工作可以分以下三個方面
一、費用成本方面管理
規(guī)范了庫存材料核算管理嚴格控制材料庫存合理儲備減少資金占用建立了材料領用制度改變了原來不論否需要、不論那個部門使用、也不論購進數(shù)量多少都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算模糊成本
2. 在原來基礎上細劃了成本費用管理加強了運輸費用項目管理分門別類計算每輛車實際消耗費用項目真實反映每一輛車當期運輸成本為運輸車輛績效管理提供參考依據(jù)
二、 會計基礎工作
(1) 認真執(zhí)行《會計法》進一步對財務人員加強財務基礎工作指導規(guī)范記賬憑證編制嚴格對原始憑證合理性進行審核強化會計檔案管理等對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益
(2) 國家財政部門對柯萊公司財務等級評定還第一次我們在無任何前期準備前提下突然接受檢查但長寧區(qū)財政局還對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定給柯萊公司財務等級分數(shù)也評定組有史以來評給最高分一家公司
(3) 按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要各種類型財務報表及時申報各項稅金在集團公司年中審計、年終預審及財政稅務檢查中積極配合相關人員工作
三、 財務核算與管理工作
(1) 按公司要求對分公司以及營業(yè)點收入、成本進行監(jiān)督、審核制定相應財務制度統(tǒng)一核算口徑日常工作中及時溝通、密切聯(lián)系并注意對們工作提出些指導性意見與各分公司、營業(yè)點核算部門建立了良好合作關系
(2) 正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅及時、足額地繳納稅款積極配合稅務部門使用新稅收申報軟件及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)問題并予以改正保持與稅務部門溝通與聯(lián)系取得們支持與指導
(3) 在緊張工作之余加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面工作熱情高漲團隊作為一個管理者對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“充分發(fā)揮們主觀能動性及工作積極性提高團隊整體素質(zhì)樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效部門新形象
(4) 作為基層管理者我充分認識到自己既一個管理者更一個執(zhí)行者要想帶好一個團隊除了熟悉業(yè)務外還需要負責具體工作及業(yè)務首先要以身作則這樣才能保證在人員偏緊情況下大家都能夠主動承擔工作
新一年意味著新起點、新機遇、新挑戰(zhàn)我們決心再接再厲更上一層樓20xx年我們將向財務精細化管理進軍精細化財務管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務管理手段”等這樣就足以對公司財務管理做精做細要以“細”為起點做到細致入微對每一崗位、部門每一項具體業(yè)務都建立起一套相應成本歸集并將財務管理觸角延伸到公司各個經(jīng)營領域通過行使財務監(jiān)督職能拓展財務管理與服務職能實現(xiàn)財務管理“零”死角挖掘財務活動潛在價值雖然精細化財務管理件極為復雜事情其實正所謂“天下難事始于易天下大事始于細”。
經(jīng)理工作總結(jié)
時間如流水,很快10年也過去了,回顧x年,以下是我在擔任銷售經(jīng)理這一年的總結(jié):
一、銷售業(yè)績回顧及分析:
(一)業(yè)績回顧:
1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計)。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計)
3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康,有了進一步拓展和提升的基矗
(二)業(yè)績分析:
1、促成業(yè)績的正面因素:
①調(diào)整營銷思路,對市場費用進行承包,降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。
②加強了銷售人員工作的過程管理,工作實效有所提升。
③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法,形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài),也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④對于市場遺留問題的解決,依據(jù)“輕重緩急”程序,采用“堅持公司利益原則,以有效依據(jù)處理”的指導思路,從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負面因素:
①銷售人員對公司的指示精神理解不夠,客戶定位不夠穩(wěn)定,沒有嚴格按照終端思路開拓客戶,部分客戶選擇方面存在一定失誤!
②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價,所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,甚至根本無終端意識,直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)商的“等”“靠”“要”觀念存在,但公司的產(chǎn)品價格降到底價,已無更多利潤支持市常
⑤公司的品牌定位終端,但包裝缺乏視覺優(yōu)勢,宣傳促銷贈品不夠新穎豐富,對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。
⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略,不能促成品牌的熱銷。
⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路,至今未建立起典范式的品牌樣板市常。
⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓,觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào),往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
二、費用投入的回顧和分析:
(一)費用回顧:
1、營銷政策調(diào)整后,市場費用得以控制,公司的盈利能力穩(wěn)定,8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計)
2、人員費用的固定風險降低,基本扼制了人力資源的虧損,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余價值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計)
(二)費用分析:
1、正面因素:
①公司提出市場費用承包政策之后,最大限度防止了費用陷阱,費用超支現(xiàn)象得以控制。
②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案,公司的固定風險降低了,人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。
2、負面因素:
①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持,對費用的控制較為盲目。
②市場支持費用和人員費用報銷等,營銷部存在“知情難,無審批”的歧形現(xiàn)象,管理無法加強。
③個別人員管理觀念陳舊、保守,不能主動遵從層級化管理,因此整個管理缺乏科學的流程。
④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。
三、營銷團隊的建設回顧及分析:
(一)團隊建設業(yè)績回顧:
1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)員心理壓力和工作危機感,從而使得銷售人員的主動性不斷增強?!熬影菜嘉!钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。
2、負面因素分析:
①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位,團隊管理實效降低。
②公司部份管理人員管理意識保守,團隊管理實效降低。
③銷售人員長期適應了“放任式”的管理,從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。
④部分人存在“老油條”觀念,有一定優(yōu)越感,因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不軌,希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。
⑥人性特點的普遍反映:被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。
⑦公司管理高層調(diào)整,久經(jīng)事故的銷售人員見風使舵,左右逢緣,趁機蒙混過關,不遵從公司的管理,重新回到“放任狀態(tài)”。
⑧誰都想做好人,缺乏主動做“惡人”的管理人員,管理原則不能堅持,等于一紙空文。
四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析:
(一)運作回顧:
1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。
2、公司制定工衣,并規(guī)定著裝時間,公司人員有了較統(tǒng)一的形象。
3、文員工作有了一定分工,工作程序、方法和責任逐步明確。
4、制定并實施了新的行政管理制度,逐步規(guī)范了員工行為,出勤等管理一視同仁,趨于規(guī)范化。
5、客戶檔案基本建立。
6、周一和周六有開例會,工作有了積極明確的氛圍。
(二)存在的負面因素分析:
1、部門協(xié)作性不強,都喜歡圍著老板轉(zhuǎn),喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象,并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為,是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。
2、客戶管理能力較弱,有待進一步的能力提高和完善。
五、存在的主要問題:
1、銷售管理無數(shù)據(jù):
一份正規(guī)地年度工作總報告,應該用數(shù)據(jù)來說話,可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容:一、銷售回款的管理;二、銷售費用的管理。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持,就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,都應當檢查果,以便于不斷調(diào)整而盡量達到最高目標準確度。而公司現(xiàn)時的銷售管理,就等于閉著
眼睛瞎放槍,只知道靶子的方向在哪里,至于每一槍的果,只能憑著經(jīng)驗去判斷,去調(diào)整射擊位置。所以目標的命中率可想而知!所以我認為,正確地管理應當是每半個月,財務部門應當向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù),幫助銷售管理的判斷和調(diào)整,以達到最高管理實效!
2、管理無層級:
公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板……”。本意沒錯,老板才是最終決策者!但是我認為老板花錢雇用我們,最少應當有三個目的:一、為公司創(chuàng)造剩余價值;二、為公司解決問題;三、幫老板分解、承擔責任。所以應當是員工主動幫老板分析問題,解決問題,把老板“藏到幕后”。否則的話,做好人做惡人的都是老板!——例如,某客戶要申請某項支持,若公司給予了支持,客戶會認為“老板不錯”!若由于其他原因公司未給支持,客戶自然會認為“老板太精了”!正確在做法,我認為是永遠讓老板是“好人”,時刻維護老板的正面形象。
身為公司的管理人員,是判斷和處理一般問題的責任人,是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理,那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事,多請些文員就行了,哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對正確!——正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷,確保老板每一筆都簽得正確!
而且,從管理的角度來分析公司的管理?!禔管理模式》一直強調(diào)管理的層級和跨度(事實上,無論任何組織或群體,成功的管理構都是呈“A”形狀)。管理的扁
平化,適合小的組織。當組織不斷壯大之后,人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面,如果可以的話,各朝帝王都完全沒必要設那么多部門,養(yǎng)那么多大臣!就相當于,如果公司大事小事都是老板處理,相信老板一天48個小時都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”,——老板不是在做生意做企業(yè),而是在做“慈善事業(yè)”!
我一直的觀點,公司的管理應當是一條自動化地生產(chǎn)線,老板就只是掌握開關的自動化操作員。當然,“生產(chǎn)線”要真正實現(xiàn)自動化,對每一個“部件”的品質(zhì)要求都比較高,我想作為操作員(老板)來講,最擔心的還是“部件”的品質(zhì)!——因為“部件”品質(zhì)不穩(wěn)定,一方面操作員心理壓力和警惕性會加大,比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”;第三方面,生產(chǎn)
出的“產(chǎn)品”很難達到“預期品質(zhì)”;第四方面,品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”,有可能會毀掉整條“生產(chǎn)線”!
3、管理無流程:
生產(chǎn)洗發(fā)水,需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下,攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣,中間的管理流程直接影響著管理的果。倘若省去中間流程,把配料直接裝進洗發(fā)水瓶,就等于把原料變成垃圾,最多也只能算是半成品洗發(fā)水,并沒有達到預期的果,或者說果的品質(zhì)沒有達到最佳!
當然,以上是從果方面來分析。如果從過程來分析,就會出現(xiàn)有些事大家都在做,有些事沒有人去做!有些人忙得實效低下,有些人卻閑得無所事事!簡單地舉例,某份文件傳真過來,文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理?唯一的辦法,上面注明給誰就交給誰!果,幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環(huán)節(jié))
六、完善管理的建議:
無論什么樣的觀點,無論什么樣的管理,無論什么樣的人來建設和推行管理,必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題:
1、執(zhí)行力太差的問題:
無論什么樣的管理,不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,不是一紙空文就是達不到預期效果,永遠還是原地踏步!
2、責任不與職權、利益掛鉤
的問題:
有權有錢卻沒有責任,誰都可以亂弄!搞出了問題拍拍屁股就可以走人!打工的,誰都可以走,唯獨老板走不了,所以最終遺留的問題只能老板自己負責!而且,任何員工要是都不用為自己享有的利益相應的負責任,都抱以“無產(chǎn)階級思想”,說不定哪天還可以“殺富濟貧”呢!
3、做事有始無終的問題:
《超級成功學》里有這樣一句話:成功者永不放棄,放棄者永不成功!做事有始無終,如何能成功?
經(jīng)理工作總結(jié)
年終總結(jié)的寫作思路
1、你都做了哪些事,簡明扼要;
2、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決,或需要你個人的腦子去解決,讓領導看到你是用心用腦在任務,即使沒有問題,你也要寫出遇到有難度的問題,然后通過你的努力解決了,沒有給公司帶來負擔或者帶來哪些效益;
3、通過的任務,你對崗位和任務的認識;
4、今后的任務你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識,并已開始著手去做,去學了;
5、上司喜歡自動自發(fā)的人,而不是推一推動一下的人。所以,沒有分派到你的任務但是你分內(nèi)的任務,你要先有做的準備。
酒店經(jīng)理年終總結(jié)范文
****年已悄然謝幕,****酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變,作為飯店中的普通一員,在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展,在發(fā)展中感受壓力,這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義,在日常管制任務、企業(yè)文化建設、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項任務中收獲頗多,其中所經(jīng)歷和完成的每一項任務都成為今后得以進步的動力,并為XX年的任務奠定良好基礎,今天在這里對個人和行政部的任務進行簡略總結(jié),并向各位領導和同事匯報一下XX年任務思路,希望各位給予指正。
一、****年任務總結(jié)
回顧**年全年任務,可謂得失兼具,做為飯店的股東及監(jiān)理會成員,我所從事的任務和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強,在進入酒店開展任務之前,我對這一行業(yè)可以說是了解很少,在到酒店后短短半年時間內(nèi),在各位領導和同事的幫助與協(xié)助下,我自己和部門任務都取得長足進步,當然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題,但這也正為我的任務和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本,對個人與部門任務進行總結(jié)與分析,特把XX年任務總結(jié)如下:
1、任務成績描述
⑴在半年中部門任務取得明顯進步,在規(guī)范化管制和制度化建設上取得重要成績;
⑵外協(xié)任務取得重要突破,為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎;
⑶人力資源任務取得進展,從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管制與調(diào)配上取得重要進展;
⑷質(zhì)檢任務取得進展,質(zhì)量檢查體系已基本建立;
⑸行政部任務為飯店整體任務運營提供基礎性支持,與各部門聯(lián)系緊密,為飯店發(fā)展共同努力。
2、任務失誤總結(jié)
⑴時間短在部門內(nèi)部管制中還存在有些不規(guī)范的地方,使任務整體效果受到一些影響;
⑵注重任務質(zhì)量與效率,強調(diào)嚴格管制,對員工生活關注度不夠,今后任務中會再加強與員工的溝通,保證更好地達到任務要求;
⑶培訓任務缺乏系統(tǒng)性,在XX年注意改進;
3、個人優(yōu)勢分析
⑴具有較強的親和力,具備一定的管制基礎,樂于承受任務壓力,并能較快地適應任務環(huán)境;
⑵具有較強的學習能力,可以在較短時間內(nèi)對新的知識融會貫通,并運用于實際任務中;
⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通,對管制任務把控能力較強;
⑷任務細致性較強,善于從細節(jié)處開展任務,對任務大有進益;
4、個人劣勢分析
⑴因為從事酒店業(yè)時間較短,可能在專業(yè)性上會有所缺乏;
⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應進一步提升,應加任務中加強優(yōu)勢發(fā)揮,盡量規(guī)避劣勢,完善自身任務行為。
二、****年任務計劃
展望充滿挑戰(zhàn)的****年,有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn),所以在09年開端之時,有必要對任務進行一個全面的設計與規(guī)劃,在此特將部門計劃向各位進行通報,以期大家對我的計劃進行建議與修正,并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導與幫助。
1、總體任務計劃描述
一個基本原則:以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則,一切任務圍繞這一原則逐步開展。
兩項重要任務:人力資源管制任務的提升與外協(xié)任務的有效開展;
三個核心環(huán)節(jié):培訓任務與經(jīng)營管制任務緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全任務的穩(wěn)步提升;
2、****年具體任務計劃
⑴明確自身職責,樹立任務形象,為酒店發(fā)展奉獻心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一,我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是做為一個行政部負責人所應盡到的職責,在****年我和我所在部門將嚴格按照酒店領導要求、將每項任務落實到最細之處,協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施,在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進步。
⑵人力資源管制任務:****年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管制任務之一,從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭,達到良好考核機制幾方面開展任務,使人力資源管制任務體系化,最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍。
⑶培訓任務:良好的培訓任務是酒店經(jīng)營得以順利進行的重要保障,在****年我將建立起完善的培訓體系,從員工入職培訓、專業(yè)培訓、日常培訓及管制者培訓幾方面入手,把培訓任務形成有層次、結(jié)構全面的培訓層級,培訓體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面,并把培訓任務與質(zhì)檢任務有效結(jié)合,以訓我所需、訓我所將需為主要原則,把培訓任務建設成為企業(yè)文化重要的組成部分,通過培訓為酒店經(jīng)營奠定良好基礎。
⑷質(zhì)檢任務形成體系,建立嚴格可行性標準,達到更佳任務效果。在****年質(zhì)檢任務要建立完善的體系,形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的任務方式,質(zhì)檢任務從原則上要嚴、不僅嚴于檢查更要嚴于反饋,不以處罰為目標,而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓及部門考核緊密結(jié)合,形成真實有效的質(zhì)檢任務環(huán),達到更好的任務效果,同時每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店,為酒店改善經(jīng)營管制任務提供依據(jù)。
⑸外協(xié)任務在原有外聯(lián)基礎上, “開發(fā)新朋友,不忘老朋友” 與新領導積極溝通,在飯店領導的支持下,利用一切社會關系和資源,及時處理和協(xié)調(diào)各種情況,使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年,保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。
關鍵詞:新能源;實驗基地;基地建設;節(jié)能減排;能源短缺 文獻標識碼:A
中圖分類號:TK01 文章編號:1009-2374(2015)05-0045-02 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2015.0355
21世紀的今天,隨著石油煤炭等能源的廣泛應用,同時也帶來了一系列的資源枯竭、噪音、粉塵污染以及溫室效應等問題,以至于新能源革命勢在必行。現(xiàn)如今,對于如何做好節(jié)能減排始終是當前人們關注的首要問題。因此本文對建設新能源實驗基地,并對新能源應用積極探索有一定的經(jīng)濟價值和現(xiàn)實意義。
1 新能源實驗基地建設的必要性
隨著時代經(jīng)濟的飛速發(fā)展,新能源作為一種新興產(chǎn)業(yè),是我國“十二五”規(guī)劃重點開發(fā)的一種能源項目,而加強新能源實驗基地建設往往有著一定的必要性,主要有以下三點具體體現(xiàn):
1.1 當前國家政策上的相關扶持
新能源作為我國“十二五”規(guī)劃中重點開發(fā)的能源項目,“十二五”時期,世情國情繼續(xù)發(fā)生深刻變化,世界政治經(jīng)濟形勢更加復雜嚴峻,能源發(fā)展呈現(xiàn)新的階段性特征,我國既面臨由能源大國向能源強國轉(zhuǎn)變的難得歷史機遇,又面臨諸多問題和挑戰(zhàn)。著力推進能源體制機制創(chuàng)新和科技創(chuàng)新,著力加快能源生產(chǎn)和利用方式變革,強化節(jié)能優(yōu)先戰(zhàn)略,全面提升能源開發(fā)轉(zhuǎn)化和利用效率,控制能源消費總量,構建安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟、清潔的現(xiàn)代能源產(chǎn)業(yè)體系,保障經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。其高新技能型復合人才的培養(yǎng)逐漸成為首要任務,同時對新能源結(jié)構進行優(yōu)化,對于我國核電和可再生能源的有效發(fā)展有著一定的重要作用。新能源實驗基地的建設發(fā)展不僅僅對節(jié)能優(yōu)先有著一定的強調(diào)性,是當前國家政策上的一種扶持。
1.2 順應全球新能源建設發(fā)展的主題
新能源實驗基地的建設,同樣也順應當前全球新能源建設發(fā)展的相關主題,現(xiàn)如今,中國作為全球化新能源投資的主要國家之一,更應該順應全球新能源建設發(fā)展的主題,做好我國新能源的全面建設發(fā)展。
1.3 人才培養(yǎng)的必然要求
新能源實驗基地建設發(fā)展的過程中,同樣也培養(yǎng)了大量的科技人才,這一人才培養(yǎng)在某種程度上是當前社會對創(chuàng)新性人才培養(yǎng)和對應用型技能人才培養(yǎng)的目標相吻合。
因此新能源實驗基地建設發(fā)展的過程中,不僅僅實現(xiàn)了非常規(guī)能源的開發(fā)利用,同時也將新能源人才培養(yǎng)模式加以建立,因此新能源實驗基地建設發(fā)展有著一定的必要性。
2 新能源實驗基地研究的價值和其建設的基本構想
2.1 新能源實驗基地研究的價值
新能源實驗基地建設發(fā)展的過程中,不僅僅基于國際能源發(fā)展的基本戰(zhàn)略,對高素質(zhì)和技能型應用技術加以培養(yǎng),同時在我國高職院校新能源探索的過程中,為技術人才培養(yǎng)方案的設立提供了相對科學性的指導意見。新能源實驗基地研究的過程中,和我國高職院校新能源探索提供了相對先進的理念和實際的操作價值,總而言之,新能源實驗基地研究的過程中,不僅僅培養(yǎng)了大批的應用技術人才,同時也為企業(yè)的發(fā)展提供了大量的技術性人才。
2.2 新能源實驗基地建設的基本構想
新能源實驗基地建設發(fā)展的過程中,其基本的構想是對新能源企業(yè)員工培訓的問題加以解決,并為高職院校新能源應用技術人才實訓基地的建設提供科學化的
指導。
2.3 新能源實驗基地建設的實用特點
新能源實驗基地建設發(fā)展的過程中,通過設計新能源基地建設方案,并借助于人才培養(yǎng)的基本方案,做好相關技術人員的培訓工作,并將其新能源實驗基地建設面向企業(yè)新能源應用技術崗位的需求,將職業(yè)教育的特色突出,并對社會需求的高級技能型緊缺人才加以
培養(yǎng)。
3 新能源在新能源實驗基地建設的應用
現(xiàn)如今,新能源在新能源實驗基地建設中的應用可以從以下三點做起:
3.1 建立分布式的電能
對分布式的電能加以建立,目前,傳統(tǒng)燃料能源的消耗逐漸增多,同時其傳統(tǒng)燃料使用的過程中,對環(huán)境也有著相對較大的危害性,而基于新技術新革命發(fā)展的時代,可再生能源逐漸受到人們的高度關注,越來越多的人希望借助于可再生能源對人類現(xiàn)有的能源結(jié)構加以改變,并實現(xiàn)能源的長遠可持續(xù)發(fā)展。而分布式的電能,主要是借助于取之不盡、用之不竭的太陽,借助于太陽的能量,實現(xiàn)太陽能的轉(zhuǎn)化。而在新能源實驗基地建設過程中,其電能的應用,主要是借助于太陽能電池組件,將太陽能的輻射能力逐漸的實現(xiàn)向電能的轉(zhuǎn)換,并借助于蓄電池將電能儲存起來,進而將負載工作推動。這種光伏太陽能電站在系統(tǒng)智能控制器的相關控制中,實現(xiàn)對停車場的電動汽車充電,其剩余的電能借助于光伏并網(wǎng)逆變器逐漸的將其轉(zhuǎn)變?yōu)楣秒娋W(wǎng),從根本上保證了電動汽車動力能量的來源。
3.2 全面推動電動汽車充電站的建設發(fā)展
近些年來,隨著我國電網(wǎng)建設的蓬勃發(fā)展,現(xiàn)代化電網(wǎng)建設發(fā)展過程中,對于綠色能源的開發(fā)利用有著極高的關注性,并對新能源實驗基地加以建設,將電動汽車充電站的建設全面推動。而和諧站電動汽車充電站的建立,其主要的系統(tǒng)有配電系統(tǒng)、電池調(diào)度系統(tǒng)、充電系統(tǒng)以及充電站監(jiān)控系統(tǒng)四個模塊。充電的方式主要選取慢充、中充和快充三種方式,并便利人們的取電。電動汽車充電站的建設發(fā)展,不僅僅將車輛的使用陳本顯著減低,同時也實現(xiàn)了零污染排放的基本目標,將人們對石油資源枯竭的擔憂加以解除,進而將我國電網(wǎng)電能的利用率和綜合經(jīng)濟效益的獲取全面提高。
3.3 宣傳節(jié)能,建立節(jié)能展示廳
新能源實驗基地建設發(fā)展過程中,更要加大對節(jié)能宣傳的力度,并對節(jié)能展示廳加以建立,節(jié)能展示廳可以設置為上下兩層,并對六大展區(qū)加以設置,也即是能源和電力知識區(qū)、企業(yè)節(jié)能產(chǎn)品展示區(qū)、家居產(chǎn)品節(jié)能展示區(qū)、實體模型展示區(qū)以及多媒體演播中心休息區(qū)和多媒體區(qū)。能源和電力知識區(qū)主要是對水力發(fā)電、核能發(fā)電和垃圾發(fā)電等發(fā)電模型加以展現(xiàn),并對我國電力建設方面取得顯著成就進行宣傳。而企業(yè)節(jié)能產(chǎn)品展示區(qū)就要對綠色照明、變頻調(diào)速和蓄冷空調(diào)系統(tǒng)等先進的節(jié)能產(chǎn)品進行展示,進而將當今具有代表性的技能技術成果和相關的節(jié)能管理知識在企業(yè)進行宣傳。家居節(jié)能產(chǎn)品展示區(qū)主要是對日常起居生活場景進行模擬,并對節(jié)能電器進行介紹,做到真正意義上的節(jié)能減排,并將綠色低碳生活實現(xiàn)。
總而言之,建設新能源實驗基地,積極探索新能源應用,就要加快新能源研究的進程,并做好節(jié)能宣傳工作,不斷地對新能源進行開發(fā)研究,并對綜合性的新能源技術人才培養(yǎng)模式進行探索和總結(jié),最終實現(xiàn)現(xiàn)代化新能源的節(jié)能建設發(fā)展。
4 結(jié)語
隨著時代經(jīng)濟的飛速發(fā)展,新能源作為當前我國經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎產(chǎn)業(yè),在對新能源實驗基地建設的過程中,更應該和我國十二五新能源規(guī)劃的主要政策相符合,并加大新能源人才培養(yǎng)的力度,加快新能源研究的進程,并做好節(jié)能宣傳工作,加快現(xiàn)代化新能源的節(jié)能建設發(fā)展的步伐,從根本上推動我國新能源產(chǎn)業(yè)規(guī)?;涂茖W化的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
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