外資工作情況匯報(bào)材料精選(九篇)

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第1篇：外資工作情況匯報(bào)材料范文

今年以來，街道黨工委、辦事處緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的總體工作部署和全年任務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，突出工業(yè)經(jīng)濟(jì)、外經(jīng)外貿(mào)、城市建設(shè)三個(gè)重點(diǎn)，在抓落實(shí)上狠下功夫，保持了經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的良好態(tài)勢?，F(xiàn)將1－4月份工作情況簡要匯報(bào)如下：

一、經(jīng)濟(jì)工作原創(chuàng)：

(一)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。1—4月份，各項(xiàng)指標(biāo)均比去年同期有較大幅度增長，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)一步提高，完成工業(yè)產(chǎn)值40.3億元，占年計(jì)劃的46.3％，同比增長96.2％；實(shí)現(xiàn)銷售收入39.7億元，占年計(jì)劃的47.3％，同比增長117.1％；完成工業(yè)增加值8.5億元，占全年任務(wù)的46％，同比增長117.9％；實(shí)現(xiàn)利稅2.1億元，占年計(jì)劃的42.4％，同比增長70.1％。

(二)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況。近期對(duì)現(xiàn)有的40家規(guī)模企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況進(jìn)行了全面的調(diào)查，除有2家企業(yè)因搬遷和資金問題而未能正常生產(chǎn)外，其他38家企業(yè)均正常生產(chǎn)。紡織行業(yè)繼續(xù)保持較強(qiáng)的發(fā)展勢頭，利潤空間較大。陶瓷行業(yè)正值銷售旺季，產(chǎn)品銷量大，價(jià)格稍有增長，原料成本稍有下降，增大了產(chǎn)品的利潤空間。醫(yī)藥、電池、瑪鋼、焦炭等行業(yè)運(yùn)行平穩(wěn)，沒有大的起落，發(fā)展前景較好。

（三）新上技改投入情況。今年，街道繼續(xù)把新上技改投入作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的主要?jiǎng)恿?，目前已完成新上技改投?.18億元，占年計(jì)劃的73.75％。其中新上投入3200萬元，新上項(xiàng)目3個(gè)，分別是：圣龍?zhí)劁撚邢薰?、安特爾瓷業(yè)公司、三盟實(shí)業(yè)集團(tuán)；技改項(xiàng)目7個(gè)，計(jì)劃總投資3.45億元，目前已到位8600萬元，分別是：羅欣藥業(yè)公司原料車間已到位1300萬元；華美紡織公司計(jì)劃新增生產(chǎn)能力2萬紗錠，已到位1200萬元；新光公司污水處理系統(tǒng)已到位1600萬元；金鼎焦化有限公司續(xù)建生產(chǎn)線已到位2000萬元；興達(dá)公司的油改氣工程已到位2100萬元；森森建陶集團(tuán)公司煤氣管道鋪設(shè)和技術(shù)改造工程已到位400萬元。

(四)招商引資和外經(jīng)外貿(mào)情況。今年以來，我們加大了招商引資的力度，本著“招大商，引大資”的思路，搞好各項(xiàng)優(yōu)惠政策的落實(shí)，最大限度地為投資者提供服務(wù)。目前已引進(jìn)市外資金9500萬元，合同利用外資3380萬美元，簽定利用外資合同3個(gè)。外經(jīng)外貿(mào)工作也取得了較好業(yè)績，1－4月份，全街道實(shí)現(xiàn)自營出口額632.39萬美元。

二、城市建設(shè)工作

1－4月份，我們的城市建設(shè)重點(diǎn)突出了道路改造、社區(qū)開發(fā)和城市環(huán)境綜合整治三大工程。

（一）道路改造工程。主要修了兩條路：一是文化路東段改造，去年底動(dòng)工，至今年4月全面完成，總投資292.8萬元，對(duì)主路面、人行道、下水管道、路燈、綠化五個(gè)方面進(jìn)行了徹底改造；二是羅三路硬化，投資150萬元，硬化路面1.1萬平方米，目前已基本完成。

（二）社區(qū)開發(fā)工程。積極探索社區(qū)開發(fā)與舊村改造有機(jī)結(jié)合的新路子，先通過舊村改造置換出土地，再進(jìn)行社區(qū)開發(fā)，重點(diǎn)在三個(gè)社區(qū)進(jìn)行了試點(diǎn)：一是湖南崖社區(qū)金湖小區(qū)二期工程，投資600萬元，建筑面積9000平方米；二是于泉莊社區(qū)金泰小區(qū)二期工程，投資340萬元，建筑面積4600平方米；三是朱陳東社區(qū)小康樓示范工程，投資1100萬元，建筑面積2萬平方米。

（三）城市環(huán)境集中整治工程。抓住全省科學(xué)發(fā)展現(xiàn)場會(huì)的機(jī)遇，深入開展了城市環(huán)境綜合整治活動(dòng)，特別是對(duì)羅四路、雙月湖路和文化路進(jìn)行了集中整治，清洗粉刷沿街樓4.6萬平方米，拆除不規(guī)范廣告牌匾739塊，清理占道經(jīng)營35處，拆除違章建筑52處4000余平方米，較好地改變了城區(qū)的面貌。

三、下一步工作打算

（一）繼續(xù)堅(jiān)定不移地實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)街”戰(zhàn)略，把的優(yōu)勢發(fā)揮好、鞏固好。一是加快結(jié)構(gòu)調(diào)整促產(chǎn)業(yè)升級(jí)。正確引導(dǎo)投資方向，通過強(qiáng)化技改力度，改良生產(chǎn)工藝和流程，提高產(chǎn)品科技含量和市場競爭力，形成具有區(qū)域特色的品牌。二是培植骨干企業(yè)促規(guī)模膨脹。支持新光集團(tuán)、羅欣藥業(yè)、森森建陶等優(yōu)勢企業(yè)以資本為紐帶，組建大型企業(yè)集團(tuán)。三是強(qiáng)化安全生產(chǎn)促穩(wěn)定發(fā)展。堅(jiān)持安全就是效益的原則，大力實(shí)施安全生產(chǎn)“135”工程，緊緊抓住基礎(chǔ)工作、安全責(zé)任、檢查整治、協(xié)調(diào)配合、隊(duì)伍建設(shè)五個(gè)重點(diǎn)，努力做好“責(zé)任下移”、“工作下移”兩篇文章，逐步實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)由被動(dòng)到主動(dòng)、由分散到集中、由制度化管理到建立規(guī)范化長效機(jī)制的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，確保全年無安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

第2篇：外資工作情況匯報(bào)材料范文

一、考核范圍

區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局各企事業(yè)單位。

二、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

建設(shè)局系統(tǒng)年度工作采取考核和評(píng)議相結(jié)合、日?？己撕湍杲K考核相結(jié)合的制度，實(shí)行千分制，其中業(yè)務(wù)工作300分，招商引資300分，工作作風(fēng)、工作紀(jì)律100分，日常工作100分，民主評(píng)議200分?？己隧?xiàng)目加分上不封頂，扣分下不保底。

（一）業(yè)務(wù)工作（300分）

按照“突出重點(diǎn)、力求量化、明確標(biāo)準(zhǔn)、分類考核”的原則，各單位根據(jù)建設(shè)局年度總體任務(wù)目標(biāo)和各級(jí)下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，結(jié)合各自的業(yè)務(wù)范圍，列出重點(diǎn)，分解量化。經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班子審定后，作為年終考核的依據(jù)。根據(jù)各單位的職能和業(yè)務(wù)性質(zhì)，分為生產(chǎn)經(jīng)營型、生產(chǎn)管理型和純管理型三類。①生產(chǎn)經(jīng)營類單位，按照以考核經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為主，管理指標(biāo)為輔的原則進(jìn)行考核，其中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)占200分，管理指標(biāo)占100分，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)平均值，下同）每完成1%得2分，管理指標(biāo)（各種管理指標(biāo)平均值，下同）每完成1%得1分。②生產(chǎn)管理類單位，對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)同時(shí)進(jìn)行考核，兩種指標(biāo)分別各占150分，每完成1%分別得1.5分。③純管理類單位，主要考核管理指標(biāo)，管理指標(biāo)占200分，每完成1%得2分，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)100分，每完成1%得1分。上述三類單位超額完成部分，按完成比例每超1%加0.5分，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以上年度完成數(shù)額增加10%確定，考核以單位財(cái)務(wù)報(bào)表為依據(jù)，管理指標(biāo)考核以附表確定的考核材料為依據(jù)（各單位考核標(biāo)準(zhǔn)見附件）。

（二）招商引資（300分）

按照區(qū)委、區(qū)政府和建設(shè)局黨委關(guān)于招商引資工作的安排部署，局屬各單位要把招商引資工作作為經(jīng)濟(jì)工作的重中之重來抓，按照建設(shè)局分配的任務(wù)目標(biāo)，根據(jù)區(qū)招商局認(rèn)定的引資額進(jìn)行計(jì)分，完成任務(wù)的單位得300分，每增加1%加0.5分，每減少1%減3分。對(duì)落戶“兩區(qū)”的固定資產(chǎn)投入3000萬元以上項(xiàng)目，給予引進(jìn)單位50分的加分獎(jiǎng)勵(lì)（考核標(biāo)準(zhǔn)見《區(qū)建設(shè)局2008年度招商引資工作考核獎(jiǎng)懲制度》）。

（三）工作作風(fēng)、工作紀(jì)律（100分）

1、黨風(fēng)廉政：認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，違紀(jì)、政紀(jì)、財(cái)紀(jì)而被查處的，每人次扣10分。違反住房、車輛及電話管理規(guī)定的，每人次扣10分。嚴(yán)禁公款自吃自喝，經(jīng)舉報(bào)查實(shí)的，每次扣10分。

2、財(cái)經(jīng)紀(jì)律：違反預(yù)算外資金管理規(guī)定，隱瞞收入或私設(shè)“小金庫”，財(cái)務(wù)管理不規(guī)范的每次扣10分。

3、工作紀(jì)律：開會(huì)遲到、早退或無故不參加會(huì)議的，每次扣1—10分；利用工作時(shí)間干私活，被舉報(bào)查實(shí)的，每次扣10分；上班時(shí)間出現(xiàn)娛樂活動(dòng)的，每次扣5分，玩電腦游戲的每次扣5分；未按規(guī)定時(shí)間和要求上報(bào)有關(guān)情況、材料和不按時(shí)領(lǐng)取文件的，每次扣5分；節(jié)假日、雙休日、夜間無人值班的，每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

4、學(xué)習(xí)紀(jì)律：認(rèn)真組織日常學(xué)習(xí)和專項(xiàng)學(xué)習(xí)，年度學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)制度、學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)專欄和學(xué)習(xí)筆記不健全的，每缺一項(xiàng)扣5分；未按統(tǒng)一部署組織學(xué)習(xí)的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

5、隊(duì)伍建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間不團(tuán)結(jié)、互相推諉扯皮，嚴(yán)重影響工作的扣20分；因單位或個(gè)人工作不到位，造成不良影響的，每次扣10分。

6、軟環(huán)境建設(shè)：未將該項(xiàng)工作納入本單位年度考核并沒有文字記載的扣20分；軟環(huán)境相關(guān)規(guī)定落實(shí)不及時(shí)、配套制度建立不完善、不到位的，扣5分；重大事項(xiàng)不及時(shí)請示、匯報(bào)，造成不良影響的扣10分；受理投訴不認(rèn)真，調(diào)查反饋不及時(shí)，不按時(shí)辦結(jié)的扣10分；年內(nèi)凡因“三亂”問題被投訴，實(shí)行一票否決，考核計(jì)0分。

7、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)：以促進(jìn)廉政建設(shè)、提高行業(yè)作風(fēng)為目標(biāo)，對(duì)單位干部提出新要求，建立健全學(xué)習(xí)、管理、監(jiān)督、廉政、考核五項(xiàng)機(jī)制，確保行風(fēng)建設(shè)上新水平。每缺一項(xiàng)扣20分。

8、文化建設(shè)：成立文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，建立文化建設(shè)工作會(huì)議制度，定期研究調(diào)度，記錄詳實(shí)，并對(duì)文化建設(shè)工作進(jìn)行經(jīng)費(fèi)和政策上扶持。每缺一項(xiàng)扣20分。

9、依法行政：認(rèn)真實(shí)施國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和《市依法行政“四五”規(guī)劃》確定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，有規(guī)劃，有推進(jìn)措施。每缺一項(xiàng)扣10分。

（四）日常工作(100分)

1、制度建設(shè)：主要考核各單位是否緊密結(jié)合各自職責(zé)范圍，制定出了具體可行的年度工作計(jì)劃，并進(jìn)行了分解落實(shí)。是否建立健全了學(xué)習(xí)制度、黨建制度、財(cái)務(wù)制度、衛(wèi)生制度、值班制度和崗位責(zé)任制度、業(yè)務(wù)工作規(guī)范等各項(xiàng)規(guī)章制度(形成書面材料，主要制度上墻)，并及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。管理制度不健全、措施不具體的，每項(xiàng)扣5分。

2、組織人事工作：在干部職工的考核、職稱、職務(wù)、工資等方面工作中違反上級(jí)有關(guān)規(guī)定、弄虛作假的每次扣5分；黨員發(fā)展程序不嚴(yán)密，把關(guān)不嚴(yán)，使黨員發(fā)展工作失誤，造成不良影響的，每人次扣10分；不按時(shí)交納黨費(fèi)的每次扣10分；無組織生活會(huì)記錄扣10分；記錄不全的扣5分。

3、計(jì)劃生育工作：管理范圍內(nèi)育齡婦女建檔率、統(tǒng)計(jì)合格率、晚婚率、晚育率、節(jié)育率、查體率、政策落實(shí)率和流動(dòng)人口發(fā)證率、審驗(yàn)率達(dá)到100%，達(dá)不到的每出現(xiàn)一人扣5分；年內(nèi)出現(xiàn)計(jì)劃外生育、超生或計(jì)生工作考核被扣20分以上的，實(shí)行一票否決。

4、工作：上級(jí)交辦的案件，不按期報(bào)結(jié)果或因工作不力出現(xiàn)重復(fù)的，每案次扣10分；造成個(gè)人到區(qū)以上部門上訪的，每案次扣5—10分；發(fā)生集體上訪的，每案次扣20—50分。

5、社會(huì)治安工作：加大平安建設(shè)力度，簽訂平安建設(shè)工作承諾責(zé)任書，開展“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)。本單位出現(xiàn)治安案件的，每起扣5分，出現(xiàn)刑事案件的，每起扣10分；出現(xiàn)重大責(zé)任事故的，每起扣10分；出現(xiàn)和政治性案件的，每起扣10分；干部職工受刑事處分的，每人次扣10分。

6、維護(hù)穩(wěn)定工作：分工具體、責(zé)任明確，形成制度；在各項(xiàng)工作中有明確要求，列入考核。制度落實(shí)不力的扣10分；不定期排查調(diào)處的扣20分。

7、反工作：建立單位反防控預(yù)案，重點(diǎn)人員包靠到人，要有領(lǐng)導(dǎo)分管，專人負(fù)責(zé)，專項(xiàng)制度，工作措施落實(shí)到位。防范控制不到位，出現(xiàn)情況造成不良影響的每起扣20分。

8、普法工作：未將普法依法治理工作列入重要議事日程，定期召開普法工作會(huì)議的扣10分，普法依法治理工作職責(zé)明確，分管領(lǐng)導(dǎo)、工作部門、人員落實(shí)，機(jī)制健全完善，每缺一項(xiàng)扣10分。

9、安全生產(chǎn)工作：建筑工地、燃?xì)庑袠I(yè)等相關(guān)單位及各單位安全生產(chǎn)發(fā)生一般、重大、特別重大安全生產(chǎn)事故的，每起分別扣20分、30分、40分。

10、市長公開電話、書記熱線辦理工作：對(duì)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求處結(jié)、答復(fù)投訴人和上報(bào)處理結(jié)果的，每出現(xiàn)一件次扣5分；對(duì)辦理不力、貽時(shí)誤事、群眾意見較大、造成不良影響的每出現(xiàn)一件次扣10分。

11、創(chuàng)城及環(huán)境衛(wèi)生工作。嚴(yán)格按照上級(jí)的統(tǒng)一要求開展創(chuàng)城及環(huán)境衛(wèi)生工作。經(jīng)檢查達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的每項(xiàng)扣5分；因工作不力造成不良影響的每次扣10分。

（五）民主評(píng)議（200分）

采取多層次、全方位的民主評(píng)議制度，對(duì)各單位全面工作進(jìn)行評(píng)議。一是建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)各單位進(jìn)行評(píng)議80分；二是各單位互相評(píng)議80分；三是本單位干部職工對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行評(píng)議40分。

(六)、加分因素

1、創(chuàng)一流業(yè)績：認(rèn)真履行職能，經(jīng)驗(yàn)或做法得到上級(jí)認(rèn)可或推廣，提高了建設(shè)局知名度，或受到上級(jí)業(yè)務(wù)部門表彰的先進(jìn)單位，科級(jí)加5分，縣級(jí)加10分，市級(jí)加20分，省級(jí)加30分；單項(xiàng)工作受到上級(jí)有關(guān)部門表彰獎(jiǎng)勵(lì)的加分折半。

2、臨時(shí)工作：積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作，按標(biāo)準(zhǔn)要求完成任務(wù)的（支付勞動(dòng)報(bào)酬的除外）每個(gè)工作日加2分。沒有按要求標(biāo)準(zhǔn)完成的按工作量每個(gè)工作日扣2分。

3、報(bào)送信息：及時(shí)用書面形式報(bào)送有價(jià)值的信息，每篇加2分；被建設(shè)局及以上部門采用的，每篇加5—10分。

三、考核工作程序

建設(shè)局年度考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的年度考核工作。

（一）日常考核。主要是對(duì)各單位核定的管理指標(biāo)及日常工作情況進(jìn)行考核，采取日常檢查與不定期抽查相結(jié)合的制度，將發(fā)現(xiàn)的問題予以記錄并納入年度考核成績。

（二）年度考核。年度考核在年終進(jìn)行，主要是聽取各單位一年來全面工作情況匯報(bào)，查閱相關(guān)資料，同時(shí)結(jié)合日?？己擞涗?，在掌握詳細(xì)情況的基礎(chǔ)上，對(duì)有關(guān)考核內(nèi)容按標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)打分。

（三）民主評(píng)議。建設(shè)局年終召開各單位主要負(fù)責(zé)人會(huì)議，匯報(bào)交流一年來工作完成情況，由建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各單位主要負(fù)責(zé)人投票打分，并分別匯總。

（四）召開局領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)。通報(bào)考評(píng)情況，研究確定年度考核結(jié)果。

四、先進(jìn)單位、先進(jìn)工作者、誡勉單位的評(píng)選

1、先進(jìn)單位按上述考核制度打分，由建設(shè)局按現(xiàn)有單位的30%比例研究確定。

2、先進(jìn)工作者原則上按全系統(tǒng)在編人數(shù)的10%評(píng)選，由建設(shè)局根據(jù)各單位實(shí)際情況分配名額，采取單位申報(bào)、考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議、建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子審定的制度產(chǎn)生。

3、誡勉單位?？荚u(píng)得分在800分以下的單位為集體誡勉單位，連續(xù)兩年被誡勉的單位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子采取組織措施。

4、對(duì)在考核過程中弄虛作假的單位，涉及哪項(xiàng)工作，取消該項(xiàng)工作的全部得分，并追究有關(guān)人員的責(zé)任。

五、考核結(jié)果的運(yùn)用

1、先進(jìn)單位。建設(shè)局給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)獎(jiǎng)牌，單位主要負(fù)責(zé)人為先進(jìn)工作者，頒發(fā)獎(jiǎng)金500元。

2、先進(jìn)工作者。由建設(shè)局給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并按條件擇優(yōu)向上級(jí)組織部門推薦。

3、誡勉單位。取消本年度單位和個(gè)人一切評(píng)先樹優(yōu)資格。

4、實(shí)行招商引資、計(jì)劃生育、社會(huì)治安否決制度。被否決單位不能評(píng)為先進(jìn)單位，并對(duì)主要負(fù)責(zé)人通報(bào)批評(píng)，取消本人評(píng)優(yōu)資格。

第3篇：外資工作情況匯報(bào)材料范文

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

（一）人民幣存款增長點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了新轉(zhuǎn)變，儲(chǔ)蓄存款增長取得歷史性突破。截止6月末，人民幣存款余額為46659萬元，比上年增長60*萬元，完成年度任務(wù)的65%,其中對(duì)公存款35493萬元,比上年度增長3663萬元,完成年度任務(wù)的48%。在對(duì)公存款中，公司類存款增長量占比達(dá)到了一半，我室年初提出的存款增長點(diǎn)由機(jī)構(gòu)類客戶向公司類客戶轉(zhuǎn)變的市場定位策略得到逐步實(shí)現(xiàn)；儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到了11166萬元，比年初增長2343萬元,比上年同期多增了3302萬元，完成年度任務(wù)的142%，提前完成了我室年初提出的儲(chǔ)蓄存款超億元的目標(biāo)，取得了歷史性突破。

（二）外幣存款。截止6月末，外幣存款余額為93.6萬美元，比上年增長10.7萬元，完成二季度計(jì)劃的133.8%，完成年度計(jì)劃的107%。

（三）中間業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長。上半年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入34.7萬元，完成二季度計(jì)劃的105%,完成年度計(jì)劃的49.6%。

（四）個(gè)人類貸款有效投放。截止6月末，個(gè)人貸款累計(jì)投放332萬元，完成二季度計(jì)劃的107%，完成年度計(jì)劃的60.4%。

（五）銀行卡發(fā)卡有序發(fā)展。截止6月末，銀行卡累計(jì)發(fā)卡增量1669張，完成二季度計(jì)劃的128.4%，完成年度計(jì)劃的64.2%。

（六）保險(xiǎn)保費(fèi)收入。截止6月末，累計(jì)保險(xiǎn)費(fèi)收入27萬元，在直屬網(wǎng)點(diǎn)中保險(xiǎn)費(fèi)收入排第一，完成二季度計(jì)劃的107%，完成年度計(jì)劃的53.5%。

（七）銷售基金發(fā)展迅速。截止6月末，累計(jì)基金67.6萬元，比上年同期增43.8萬元，同比增長率為283%。

二、上半年的主要工作

新年于始，我室召開了業(yè)務(wù)分析動(dòng)員會(huì)，對(duì)我室所面臨的新形勢、新機(jī)遇、新競爭壓力進(jìn)行了分析，結(jié)合分行下達(dá)的經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)，確定了“全員行動(dòng)，強(qiáng)化營銷，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展新突破”的工作思路。上半年，我室圍繞既定的經(jīng)營目標(biāo)，努力開展各項(xiàng)工作。

（一）強(qiáng)化營銷，做強(qiáng)做大法人類業(yè)務(wù)。在法人業(yè)務(wù)方面，我室的思路是穩(wěn)定機(jī)構(gòu)類客戶的基礎(chǔ)上，積極拓展公司類客戶。

在機(jī)構(gòu)類客戶方面，我室重點(diǎn)做好*市財(cái)政局、交通稽征、養(yǎng)老保險(xiǎn)所等客戶的維護(hù)與拓展工作。一是積極配合交通稽征所做好20*年度交通稽征費(fèi)的歸集工作，累計(jì)吸收存款2670萬元。二是做好代收*市公務(wù)員小區(qū)自建房宅基土地出讓金工作，累計(jì)代收土地出讓金1180萬元。三是加強(qiáng)聯(lián)系，積極營銷社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)資金。通過與養(yǎng)老保險(xiǎn)所的密切聯(lián)系，上半年養(yǎng)老保險(xiǎn)所在我室新增存款3000多萬元。

公司類客戶方面，一是抓住*市城市建設(shè)大投資的機(jī)遇，利用與城司、建委等部門的良好關(guān)系，通過他們的介紹，上門營銷相關(guān)投資商、開發(fā)商。通過他們的介紹，營銷成功客戶30戶，新增存款1200萬元。二是做好舊客戶挖潛營銷工作，如東源房地產(chǎn)公司，在做好東源房地產(chǎn)公司的服務(wù)的同時(shí)，積極開展與其相關(guān)的承建商、材料供應(yīng)商等客戶的營銷工作，成功地營銷了相關(guān)客戶5戶，在我室存款達(dá)到了500萬元。三是加強(qiáng)與工商登記部門合作，捕捉新注冊公司信息，并做好新注冊公司的注冊資金歸行開戶工作。我室積極與工商行政管理部門聯(lián)系，利用他們提供的信息開展有針對(duì)性的營銷。上半年，新落戶我室的新注冊企業(yè)52戶，存款額達(dá)到了1600萬元。

（二）調(diào)整策略，個(gè)人業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是我室充分利用業(yè)務(wù)功能的優(yōu)勢，為客戶提供基金投資、保險(xiǎn)投資、存款投資及國債投資等計(jì)劃，為客戶量身定做好投資組合，深得客戶的信任，促進(jìn)了我室基金、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，上半年全面完成基金、保險(xiǎn)和國債的銷售業(yè)務(wù)。二是個(gè)人優(yōu)良客戶拓展成效顯著。我室從年初開始，就把個(gè)人優(yōu)良客戶的拓展作為個(gè)人業(yè)務(wù)的重點(diǎn)來抓。上半年新增個(gè)人優(yōu)良客戶1*戶。三是積極拓展個(gè)人貸款。我室克服無客戶經(jīng)理，人員缺少等的困難，積極開展個(gè)人類貸款營銷工作，上半年累計(jì)投放個(gè)人類貸款332萬元，完成了二季度經(jīng)營計(jì)劃的107%。四是以工資業(yè)務(wù)為契機(jī)，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我室以財(cái)政企事業(yè)單位工作為契機(jī)，做好柜臺(tái)服務(wù)，以此吸引客戶，同時(shí)以柜臺(tái)服務(wù)優(yōu)勢，積極營銷個(gè)體經(jīng)營戶，儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)增長取得新突破，截止6月末，儲(chǔ)蓄存款余額比上年同期多增了3302萬元。

（三）整合資源，提高柜臺(tái)服務(wù)水平。一是調(diào)整柜臺(tái)設(shè)置，為提高柜臺(tái)服務(wù)水平，做好客戶的服務(wù)與維護(hù)，特別是VIP客戶的服務(wù)與維護(hù)，對(duì)原有的人員和柜臺(tái)勞動(dòng)組合方式重新進(jìn)行了整合，設(shè)立VIP客戶專柜，主要負(fù)責(zé)為指定的大客戶服務(wù)；同時(shí)壓縮后柜柜臺(tái)數(shù)，增加1組前臺(tái)業(yè)務(wù)柜臺(tái)組。經(jīng)過調(diào)整后，柜臺(tái)業(yè)務(wù)的服務(wù)能力大為增強(qiáng)，基本解決了柜臺(tái)排隊(duì)現(xiàn)象，對(duì)于VIP客戶隨到隨辦。二是調(diào)整崗位人員配置，實(shí)行崗位競爭。由業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)效率高、服務(wù)態(tài)度好的員工優(yōu)先選擇崗位，充分調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性，進(jìn)一步提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平。

（四）創(chuàng)新手段，進(jìn)一步提高客戶維系水平

一是利用春節(jié)前期，走訪相關(guān)客戶，加強(qiáng)與大客戶的溝通與聯(lián)系，增進(jìn)感情交流，培養(yǎng)客戶忠誠度。二是開展以球聯(lián)誼活動(dòng)，以球會(huì)友，為我室拓展業(yè)務(wù)提供了新的客戶資源。三是落實(shí)客戶維護(hù)責(zé)任制，在柜臺(tái)為客戶提供差異化服務(wù)的基礎(chǔ)上，將員工與VIP客戶建立一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，落實(shí)專人進(jìn)行維護(hù)。通過多策并舉，我室與客戶的關(guān)系不斷得到增強(qiáng)，沒有出現(xiàn)因服務(wù)不到位而造成客戶走失現(xiàn)象，原有客戶在我室的存款額也在逐步提高。

（五）從嚴(yán)從細(xì)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理

內(nèi)控管理是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的保證，我室以分行提出的深化創(chuàng)建平安分行為目標(biāo)，加強(qiáng)員工的制度教育，強(qiáng)化制度管理，在內(nèi)控管理上遵循“從嚴(yán)要求，從細(xì)著手”的原則，加大對(duì)日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督，認(rèn)真做好制度執(zhí)行、落實(shí)工作。一是堅(jiān)持班前訓(xùn)示制度，時(shí)刻敲響風(fēng)險(xiǎn)防范警鐘。二是加強(qiáng)對(duì)卡把、出入庫、授權(quán)等環(huán)節(jié)管理，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。三是加強(qiáng)制度執(zhí)行檢查，由坐班主任對(duì)員工的日常操作進(jìn)行事前、事中、事后監(jiān)管，杜絕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

（六）積極組織，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

一是加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能教育。我室充分利用每天班前訓(xùn)示機(jī)會(huì)，組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)還利用晚上時(shí)間定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參加各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使得員工的業(yè)務(wù)技能不斷提高，使員工具有良好的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)精神。二是強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，充分發(fā)揮營業(yè)室的人力資源優(yōu)勢作用。結(jié)合分行開展企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，組織員工積極參加分行舉辦的“迎新春”文藝匯演，出色的表演節(jié)目得到了分行黨委的充分肯定，極大地鼓舞了員工的士氣，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了員工的凝聚力。三是積極組織員工參加“三項(xiàng)”專項(xiàng)教育活動(dòng)，促使全行員工牢固樹立案件防范、嚴(yán)格管理和合規(guī)操作三種意識(shí)，逐步建立一支遵紀(jì)守法、操作規(guī)范的員工隊(duì)伍。

（七）推陳出新，進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制。年初分別出臺(tái)了《*分行營業(yè)室存款營銷獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《*分行營業(yè)室基金、保險(xiǎn)營銷獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《*分行營業(yè)室銀行卡營銷獎(jiǎng)勵(lì)方案》以及《*分行營業(yè)室員工業(yè)績考評(píng)管理辦法》等辦法，落實(shí)具體的獎(jiǎng)罰措施，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性，有效促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

此外，根據(jù)區(qū)分行下達(dá)的操作指令，我室積極組織員工對(duì)相關(guān)的賬目進(jìn)行清理核對(duì)和新業(yè)務(wù)系統(tǒng)演練。累計(jì)補(bǔ)錄、修改賬戶信息3500多條，按時(shí)按質(zhì)完成了各種數(shù)據(jù)上收前的賬目核對(duì)工作；在第一階段的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)演練中，還受到了區(qū)分行通報(bào)表揚(yáng)。

三、當(dāng)前工作存在的問題

（一）對(duì)公存款增長不足。截止6月末，對(duì)公存款增量僅為3663萬元，完成年度任務(wù)的48%。與上年同期相比，呈現(xiàn)了增長速度緩慢，增長量少的現(xiàn)象。主要原因：一是各單位逐步開始籌建辦公樓，原有存款資金陸續(xù)投入使用，是造成機(jī)構(gòu)類客戶存款下降的主要原因；二是財(cái)政等機(jī)構(gòu)類客戶在各銀行開戶格局已基本定局，存款資金相對(duì)穩(wěn)定，拓展空間有限；同時(shí)各行加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)力度，增加了營銷的難度；三是新項(xiàng)目投入不足，上半年*市新投入項(xiàng)目少，缺乏客戶資源。四是水電行業(yè)大客戶組建集團(tuán)公司，資金全部上收南寧總部管理，致使原在我行存款逐步減少。

（二）中間業(yè)務(wù)收入渠道少，發(fā)展后勁不足。上半年中間業(yè)務(wù)收入僅為34.7萬元，收入的主要渠道是銀行卡業(yè)務(wù)收入、保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入及建行運(yùn)鈔收入。收入來源少，拓展空間有限。

四、下半年工作計(jì)劃

（一）進(jìn)一步加大對(duì)財(cái)政、城市基礎(chǔ)建設(shè)資金的營銷力度。加強(qiáng)與市財(cái)政局的溝通與聯(lián)系，及時(shí)了解財(cái)政預(yù)算外資金、城市基礎(chǔ)建設(shè)資金投入的情況，提前做好相關(guān)用資單位的營銷與服務(wù)，提高資金的留存。做好國開行貸款營銷工作，掌握資金源頭。

（二）密切關(guān)注房地產(chǎn)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好相關(guān)項(xiàng)目的營銷。重點(diǎn)做好城西國際、嘉元小區(qū)、單位集資建房等項(xiàng)目的營銷，提供資金結(jié)算、貸款支持等服務(wù)，提高項(xiàng)目綜合貢獻(xiàn)率，促進(jìn)我室存款、貸款、中間業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

（三）積極尋找資源，加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。一是加大住房貸款的營銷，增加財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入。二是積極營銷部分娛樂場所的PSO機(jī)安裝業(yè)務(wù)，拓展中間業(yè)務(wù)收入來源。

（四）加大貸記卡發(fā)卡力度，提高銀行卡效益。重點(diǎn)對(duì)財(cái)政系統(tǒng)單位及水電等優(yōu)勢行業(yè)主要負(fù)責(zé)人、中層干部的貸記卡宣傳，增加貸記卡發(fā)卡量，搶先占領(lǐng)信用卡市場，不斷提高銀行卡的收入。

（五）做好國庫集中支付業(yè)務(wù)，促進(jìn)財(cái)政系統(tǒng)單位資金留存。通過做好支付業(yè)務(wù)，密切與相關(guān)單位的聯(lián)系，吸引單位其他資金存款流入我行。

第4篇：外資工作情況匯報(bào)材料范文

辦公室2016年度工作總結(jié)及2017工作計(jì)劃一

2016年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和配合下，辦公室全體人員認(rèn)真履行職責(zé)，各項(xiàng)工作均取得一定進(jìn)展，部門綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、2016年部門工作計(jì)劃的完成情況：

1、在201x年工作基礎(chǔ)上，做好了公司會(huì)議管理、后勤服務(wù)保障和各

類對(duì)外聯(lián)系與接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

(1)全年共接收公司各部門會(huì)議紀(jì)要60份，全部及時(shí)呈送負(fù)責(zé)人簽字后下發(fā)至各部門。

(2)嚴(yán)格出動(dòng)車輛管理，滿足了各項(xiàng)用車需求，未出任何差錯(cuò)。

(3)圓滿完成了公司各類招待和接待任務(wù)。

(4)合理安排采購計(jì)劃，完成了公司各項(xiàng)采購工作。

(5)結(jié)合衛(wèi)生港復(fù)審工作，加強(qiáng)對(duì)食堂采購、用餐環(huán)境秩序的管理：健全食堂索證管理，做到保質(zhì)保量;加強(qiáng)衛(wèi)生檢查，做好食堂防蠅防疫等相關(guān)媒介管理工作;努力提高辦公區(qū)環(huán)境質(zhì)量,對(duì)食堂、邊防宿舍等辦公樓部分區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)改造與更新。

2、做好了各級(jí)來文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，2016年共收到各級(jí)監(jiān)管部門文件90份，全部做到有批復(fù)、有落實(shí)、有回復(fù);按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好了各項(xiàng)文件起草及總結(jié)、匯報(bào)和計(jì)劃等撰寫工作。

3、做好了公司各類資證的換證審核工作。港口保安符合證書換證因 延期原因，尚未完成。

4、按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃及時(shí)落實(shí)了相應(yīng)工作;做好了公司各類人員的從業(yè)資證的培訓(xùn)申報(bào)和換領(lǐng)證工作;對(duì)內(nèi)開展評(píng)優(yōu)評(píng)先進(jìn)、知識(shí)競賽等宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，做好了相關(guān)活動(dòng)的服務(wù)工作;定期對(duì)公司宣傳欄進(jìn)行更新，不斷豐富宣傳欄內(nèi)容，使之具備實(shí)用性。

5、做好人事管理工作，為公司招錄合格人才，滿足公司運(yùn)營需要。

(1)根據(jù)需要，主動(dòng)參加招聘會(huì)，為公司招錄合格人才，全年共參加招聘會(huì)10次，為公司招得9名合格員工，公司目前在崗人員51人。

(2)與員工簽訂或續(xù)簽勞動(dòng)合同，為相關(guān)職工辦理社保及退保手續(xù)。

(3)加強(qiáng)考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放。

6、按照公司《文件檔案管理制度》規(guī)范文件檔案管理。

7、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，杜絕了證照不全的車輛入庫提貨和超載現(xiàn)象，杜絕了違禁物品進(jìn)入庫區(qū);督促門衛(wèi)人員提高服務(wù)認(rèn)識(shí)，提升企業(yè)形象。

8、做好了行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排，保障公司運(yùn)營安全。

9、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理工作，組織職工進(jìn)行體檢，完善職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)護(hù)臺(tái)賬，落實(shí)職業(yè)危害告知等職業(yè)病防治工作，有效保護(hù)職工健康;做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期組織各部門對(duì)庫區(qū)環(huán)境進(jìn)行清理。

10、與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運(yùn)營;2016年簽訂了固廢物處理、鼠密度監(jiān)控、污水處理、清運(yùn)垃圾、餐廚廢處理等協(xié)議。

11、做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

(1)與各級(jí)員工簽訂了2016年各崗位安全責(zé)任書。

(2)按照安全標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場考評(píng)提出的要求，完成了對(duì)《公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》、《公司安全管理制度》等規(guī)范性文件的修訂，并組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審。

(3)配合安環(huán)部完成了對(duì)庫區(qū)部分管線的防腐除銹工作。

(4)擬定安全月活動(dòng)方案并組織實(shí)施，對(duì)相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)上報(bào)。

(5)完成了對(duì)公司電話網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的續(xù)約工作,降低了相關(guān)成本。

(6)按照有關(guān)部門要求，對(duì)庫區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)進(jìn)行更換。

二、2016年部門工作亮點(diǎn)與不足之處：

2016年，辦公室工作做了不少，但與往年工作相比，并沒有真正稱得上亮點(diǎn)的工作，其中改變最為明顯的是庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。今年，為有效解決庫區(qū)環(huán)境雜草叢生的問題，辦公室采取先進(jìn)行藥物抑制，再進(jìn)行清理的工作方法，從入春開始，每2個(gè)月組織各部門進(jìn)行一次庫區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)，徹底改變了往年庫區(qū)臟、亂等現(xiàn)象，既美化了庫區(qū)環(huán)境，又在庫區(qū)環(huán)境整治過程中，加強(qiáng)了各部門的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)配合，各部門人員責(zé)任心也得到了提高。

2016年工作中存在不足與改變措施：

1、行政檢查工作還需進(jìn)一步完善，2017年針對(duì)各部門工作計(jì)劃落實(shí)情況、領(lǐng)導(dǎo)安排工作完成情況進(jìn)行跟蹤檢查，重視員工執(zhí)行力檢查，將行政檢查和監(jiān)督職能落實(shí)到位。

2、對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用匯總?cè)狈Ψ治觯?017年對(duì)部門各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，為制定工作計(jì)劃及目標(biāo)提高有力的依據(jù)。

3、人事工作方面，2017年需加強(qiáng)公司人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)工作，避免出現(xiàn)某些環(huán)節(jié)人員流動(dòng)后斷層的現(xiàn)象,為公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)打好基礎(chǔ);針對(duì)各級(jí)各類員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查分析并提出解決方案，提供對(duì)員工的招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲和晉升的判斷依據(jù)，主動(dòng)促進(jìn)員工成長，避免出現(xiàn)崗位流動(dòng)太過頻繁，影響工作的情況。

4、在員工關(guān)系方面，需進(jìn)一步豐富員工活動(dòng)，2017年辦公室計(jì)劃除定期組織會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)外，將定期組織包餛飩、相關(guān)人員聚會(huì)等活動(dòng)促進(jìn)員工相互交流溝通，融洽員工相互關(guān)系;企業(yè)文化建設(shè)這一塊，重點(diǎn)放在打造團(tuán)隊(duì)凝聚力方面，盡量了解員工需求，發(fā)現(xiàn)員工閃亮點(diǎn)，努力調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，提高員工歸屬感。

三、2017年工作計(jì)劃：

1、工作目標(biāo)

(1)行政工作方面做到有效提高工作效率和工作執(zhí)行率，培養(yǎng)員工

工作計(jì)劃性和責(zé)任心，切實(shí)降低相關(guān)成本，體現(xiàn)管理效益，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

(2)人事工作方面做到滿足崗位需求、保證人才儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘;

加強(qiáng)培養(yǎng)員工凝聚力與赤誠度，完善公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)。

(3)后勤保障方面做到調(diào)動(dòng)和配置最合理的后勤資源滿足員工吃住、

生產(chǎn)生活需求，并不斷提高公司環(huán)境質(zhì)量。

2、重點(diǎn)工作的具體要求與實(shí)施保障

(1)做到在保障各項(xiàng)工作任務(wù)完成的情況下，公司各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)同比下降5個(gè)百分點(diǎn)(車輛費(fèi)用、寬帶電話、辦公耗材等)，行政執(zhí)行檢查完成率100%。

實(shí)施保障：對(duì)各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，對(duì)各部門每周收發(fā)工作計(jì)劃單，對(duì)照各項(xiàng)工作計(jì)劃定期檢查執(zhí)行情況。

(2)做到在保障公司運(yùn)營情況下，公司正式員工流動(dòng)率控制在15%以下，職工續(xù)約留用率大于90%，招聘員工計(jì)劃完成率大于85%，本部門人員流動(dòng)率控制在5%以下，職工留用率大于95%。

實(shí)施保障：針對(duì)各崗位員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查分析并制定崗位說明書，按照崗位說明書對(duì)相關(guān)崗位采取招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等管理措施;加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工活動(dòng)，促進(jìn)員工溝通交流，融洽相互關(guān)系，了解摸清員工需求，發(fā)現(xiàn)和發(fā)揚(yáng)員工閃亮點(diǎn)，調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性，提高員工歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝聚力;做好人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)工作，主動(dòng)促進(jìn)員工成長，為公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)打好基礎(chǔ)。

(3)做好車輛、采購、食堂、衛(wèi)生、通訊、基本公共工程維護(hù)等管理工作。做到在滿足公司各項(xiàng)后勤需求的情況下，全年食物中毒事件為零，食堂餐飲貼心可靠，有效減少浪費(fèi)，為職工提供優(yōu)良工作、生活環(huán)境。

實(shí)施保障：更新觀念，增強(qiáng)部門全體人員服務(wù)認(rèn)識(shí);加強(qiáng)食堂衛(wèi)生和買菜驗(yàn)收工作，做好每月、每周、每日的收支匯總，合理管控成本;定期組織檢查環(huán)境衛(wèi)生，保證員工工作生活環(huán)境;嚴(yán)格遵守相關(guān)采購制度，做到貨比三家，保質(zhì)保量，厲行節(jié)約;做好駕駛員培訓(xùn)和相關(guān)監(jiān)督工作，保證車輛安全行使，以安全、有效、節(jié)約為原則，合理做好車輛調(diào)配工作，

3、2017年工作計(jì)劃：

1、在2016年度工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好公司會(huì)議管理、活動(dòng)管理、后勤管理、各類對(duì)外聯(lián)系及接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

2、做好各級(jí)來文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，做到有批復(fù)、有落實(shí)、有回復(fù);按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好文件起草及總結(jié)、匯報(bào)和計(jì)劃等撰寫工作;及時(shí)與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運(yùn)營。

3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃落實(shí)相應(yīng)工作;根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)及復(fù)訓(xùn);做好公司各類資證的換證審核工作。

4、進(jìn)一步做好人事管理及文件檔案管理工作;規(guī)范來往文件的接收、發(fā)放、歸檔及檔案的借閱等工作，做到便于查詢、便于管理。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)門衛(wèi)人員管理，加強(qiáng)門衛(wèi)卡口管理工作;要求門衛(wèi)人員在按要求做好監(jiān)管工作的同時(shí)，提高服務(wù)認(rèn)識(shí)，提升企業(yè)形象。

6、做好行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排，確保公司運(yùn)營安全。

7、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理，落實(shí)各項(xiàng)職業(yè)病防治工作，保護(hù)職工健康。

8、加強(qiáng)制度管理，定期落實(shí)對(duì)制度規(guī)范執(zhí)行情況的核查及管理工作。

9、做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

新的一年已經(jīng)來到，2016年的成敗得失已是過往，辦公室將針對(duì)2016年工作中的亮點(diǎn)繼續(xù)保持和加強(qiáng)，針對(duì)工作中不足將進(jìn)行針對(duì)性的完善與改進(jìn)，做好2017年度的行政后勤與人事工作。

辦公室2016年度工作總結(jié)及2017工作計(jì)劃二

一年來，我辦緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體目標(biāo)、線上的考核目標(biāo)和年初工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的部署，分管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室全體成員在金融海嘯帶來的地球經(jīng)濟(jì)衰退、全鎮(zhèn)工業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)全面下降的艱難時(shí)刻，力所能及做好線上各項(xiàng)工作。在土地短缺、原材料漲跌失常、人民幣繼續(xù)升值、銀行貸款加息降息、儲(chǔ)蓄準(zhǔn)備金率上調(diào)下調(diào)、出口下降、勞動(dòng)力成本增加等困難和平常年份難得一見的眾多經(jīng)濟(jì)調(diào)控措施作用下，我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢依然嚴(yán)峻，大部份企業(yè)進(jìn)退失據(jù)、舉步維艱。

一、今年工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況

(一)范圍企業(yè)下降趨勢難逆,增長速度全縣排名靠后。

全鎮(zhèn)全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值、銷售產(chǎn)值11億元,同比持平或略有下降;完成外貿(mào)出貨值6億元，同比持平;實(shí)繳稅金3200萬元,同比下降3%左右;實(shí)現(xiàn)利潤4500萬元,同比下降了10%。全鎮(zhèn)范圍企業(yè)預(yù)計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值8億元，同比下降9%;實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)值7.8億元,同比下降10%。范圍以上企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值占全鎮(zhèn)總產(chǎn)值的73%;銷售產(chǎn)值占全鎮(zhèn)的71%;外貿(mào)出貨值占全鎮(zhèn)的83%;實(shí)繳稅金占全鎮(zhèn)的62%;實(shí)現(xiàn)利潤占全鎮(zhèn)的58%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)對(duì)比可以看出，范圍企業(yè)對(duì)我鎮(zhèn)工業(yè)支撐作用明顯?？h實(shí)力型企業(yè)電氣有限公司預(yù)計(jì)全年能完成工業(yè)總產(chǎn)值3.1億元，同比下降6%;輪業(yè)有限公司預(yù)計(jì)全年能完成工業(yè)總產(chǎn)值1.1億元，同比下降了17%。佳何彩印、科強(qiáng)電池、電子等企業(yè)均有不同程度的下降,下降企業(yè)家數(shù)可能要達(dá)到20家。

(二)科技創(chuàng)新推進(jìn)緩慢，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)急需優(yōu)化改革。

因土地因素的制約，我鎮(zhèn)在擴(kuò)大再生產(chǎn)和招商引資方面一直難有起色，造成技改投入連年下滑。有的企業(yè)的技改投入暫時(shí)對(duì)我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)增長沒有產(chǎn)生大的作用，如大成勝利船舶修造有限公司，技改投入周期長，按目前的核算形式，其產(chǎn)值等指標(biāo)指被嚴(yán)重低估，少說也有2-3個(gè)億;按2012年技改投入去向看，許多企業(yè)投入，放在了原有廠區(qū)內(nèi)的廠房擴(kuò)建，關(guān)鍵的設(shè)備投入較少，短時(shí)內(nèi)難以形成生產(chǎn)力;由于受用地瓶頸制約，一些想回家投資的籍企業(yè)家也難以如愿;三位范圍企業(yè)老總出走，企業(yè)廠房、設(shè)備閑置，其生產(chǎn)能力在較長一段時(shí)期內(nèi)得不到利用;此外，在目前經(jīng)濟(jì)不是很景氣的情況下，要選擇一個(gè)好項(xiàng)目也比以前難，受環(huán)境評(píng)估等制約企業(yè)的諸多因素影響，投資者多數(shù)以觀望的態(tài)度，等待經(jīng)濟(jì)形勢的好轉(zhuǎn)，目前投入的技改項(xiàng)目除大成勝利船舶修造有限公司的民船改裝基地，竣工就有一條5.8萬噸船舶建造訂單外，銀風(fēng)能源科技股份有限公司的風(fēng)光互補(bǔ)路燈項(xiàng)目和問鼎機(jī)器人有限公司的伺服式機(jī)械手，雖經(jīng)努力，產(chǎn)品的樣品也已經(jīng)做好，但短期內(nèi)要形成有一定范圍的市場尚有難度，輪業(yè)有限公司的年產(chǎn)100萬只鋁合金車輪生產(chǎn)線二期項(xiàng)目，進(jìn)展有所加快，但年內(nèi)難以形成生產(chǎn)力，威馳游艇制造有限公司的游艇制造項(xiàng)目的建設(shè)因種種原因目前處于停頓狀態(tài)。

我們始終把招商引資工作當(dāng)作為企業(yè)的技改項(xiàng)目增添新鮮血液和企業(yè)發(fā)展過程中的一個(gè)不可替代的增長點(diǎn)來看待，一只眼盯牢外資，另一只眼也絕不放過內(nèi)資。對(duì)在談項(xiàng)目市車輛有限公司的年產(chǎn)6500輛系列電瓶觀光車項(xiàng)目、精密機(jī)械制造有限公司的汽車夾具生產(chǎn)線項(xiàng)目、硅材料科技有限公司的年產(chǎn)3000噸高純超細(xì)電子級(jí)硅微粉項(xiàng)目，努力創(chuàng)造條件;在工商登記等過程中，我們將全面落實(shí)企業(yè)服務(wù)制貫穿始終，第一時(shí)間為華朗翰辦公設(shè)備有限公司辦妥各項(xiàng)手續(xù)。通過爭取引進(jìn)外資，讓那些科技含量高的企業(yè)落戶我鎮(zhèn)，為我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型與優(yōu)化改革積聚能量。

(三)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境有待改善，服務(wù)認(rèn)識(shí)仍需加強(qiáng)。

鎮(zhèn)黨委、政府在落實(shí)縣里扶持企業(yè)發(fā)展的一系列政策，加強(qiáng)政府引導(dǎo)、服務(wù)、協(xié)調(diào)，完善涉工項(xiàng)目全程服務(wù)長效機(jī)制等方面從不含糊。我辦全體干部在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過不斷學(xué)習(xí)，提高了思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變了思想觀念，急企業(yè)所急、想企業(yè)所想，齊心協(xié)力做好企業(yè)的服務(wù)工作，進(jìn)一步提高辦事效率，盡最大的努力幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的問題，督促企業(yè)加大技改投入力度，鼓勵(lì)企業(yè)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和科研經(jīng)費(fèi)投入，促成了科強(qiáng)電池有限公司工程技術(shù)中心和高新技術(shù)企業(yè)的申報(bào)成功，爭取到企業(yè)創(chuàng)新資金50萬元;電氣有限公司獲得中國馳名商標(biāo)稱號(hào);此外，我們還為輪業(yè)、電氣、文具等11家企業(yè)爭取到各項(xiàng)資金和補(bǔ)助共計(jì)40.8萬元.在征集技術(shù)難題的過程中，說服企業(yè)克服怕麻煩的思想，共有輪業(yè)、科強(qiáng)電池、電氣、電子四家企業(yè)在網(wǎng)上公布了4個(gè)技術(shù)難題。在企業(yè)用地指標(biāo)緊缺的情況下，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法、主動(dòng)爭取用地指標(biāo)。在安全生產(chǎn)月和節(jié)假日期間,狠抓安全生產(chǎn)檢查不放松，按上級(jí)要求認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)隱患的排查與整改工作，特別是對(duì)三合一企業(yè)的安全生產(chǎn)工作更是常抓不懈,會(huì)同派出所及有關(guān)職能辦公室經(jīng)常對(duì)三合一企業(yè)的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行定期不定期地檢查,落實(shí)整改措施，并及時(shí)組織回頭看。此外，我們還排除萬難，組織完成了村、企負(fù)責(zé)人和企業(yè)安全管理員參加安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)，參加人數(shù)達(dá)創(chuàng)紀(jì)錄的77人。我們還根據(jù)上級(jí)要求按季建立了安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查臺(tái)帳，出臺(tái)了各項(xiàng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)管理制度。在全國第二次經(jīng)濟(jì)普查工作中，克服人手短缺困難，獲得上級(jí)業(yè)務(wù)部門的表揚(yáng)。此外，我們還自動(dòng)加壓，爭取我鎮(zhèn)作為特種設(shè)備試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

(四)商貿(mào)投資力度還需加大，三產(chǎn)發(fā)展需添新的動(dòng)力。

全鎮(zhèn)共完成商貿(mào)投資額1911萬元，可超額完成上級(jí)下達(dá)的1800萬元的考核目標(biāo)，全鎮(zhèn)巳新開小小超市連鎖店、美佳惠服裝店、彬龍美發(fā)店等32家商貿(mào)企業(yè)，此外，尚有一批商貿(mào)企業(yè)正在主動(dòng)籌建當(dāng)中。在取得成績的同時(shí)，我們也應(yīng)看到存在的地域狹小、人口不多等商貿(mào)發(fā)展先天不足的客觀事實(shí)，一些大的連鎖超市、加盟店、便利店很難在鎮(zhèn)域內(nèi)立足，境內(nèi)僅有的三家超市經(jīng)營舉步維艱。經(jīng)濟(jì)滑坡、購買力下降造成三產(chǎn)增長乏力，要完成5990萬元三產(chǎn)增加值考核指標(biāo)，需花其他鎮(zhèn)鄉(xiāng)幾倍的努力。因此，我們應(yīng)抓住灣開發(fā)的大好時(shí)機(jī)，乘灣開發(fā)的東風(fēng)，為三產(chǎn)發(fā)展添加新的動(dòng)力，爭取在商貿(mào)發(fā)展方面有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

二、制約工業(yè)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的幾大因素

(一)土地資源等要素制約成為企業(yè)發(fā)展跨不過的坎。

近年來受宏觀調(diào)控影響，我鎮(zhèn)已多年沒有工業(yè)用地指標(biāo)，企業(yè)用地十分緊張，特別是近幾年有突破性發(fā)展的企業(yè)更是困難重重，這是我縣各鎮(zhèn)鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中遇到的通病，鎮(zhèn)黨委、政府看在眼里急在心里，十分重視土地指標(biāo)爭取工作，雖然，通過鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)不懈的努力，爭取到了20畝用地指標(biāo)，但對(duì)巳多年沒有用地指標(biāo)的我鎮(zhèn)，無異于杯水車薪，僅能緩解部分企業(yè)用地緊張問題，更何況連20畝土地掛牌都不能如愿，還出現(xiàn)了流標(biāo)現(xiàn)象。違規(guī)用地和土地一對(duì)怪胎始終伴隨并制約著我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的范圍與速度，也影響著對(duì)外招商引資工作，鎮(zhèn)黨委、政府急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，采取堵疏相結(jié)合的辦法，諄諄誘導(dǎo)，多方做思想工作，無奈群眾對(duì)此還缺乏理解。。

國際上原油價(jià)格漲跌幅度過大，原材料價(jià)格高低失常，人民幣兌美元比值一路升值，勞動(dòng)力成本下降無望,銀行貸款利息時(shí)上時(shí)下，政策辦法缺乏連貫性和延緩性，給人的感覺是在打亂仗，很多企業(yè)出現(xiàn)決策失誤，進(jìn)退失據(jù)，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營秩序，也左右到企業(yè)家發(fā)展再生產(chǎn)的信心和決心，為今后幾年經(jīng)濟(jì)衰退埋下了伏筆。

(三)市場環(huán)境等因素成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的軟肋。

美國次貸危機(jī)引發(fā)的金融海嘯席卷全球，地球經(jīng)濟(jì)衰退，企業(yè)裁員，預(yù)期收益下降等因素，影響到消費(fèi)者的購買欲望和消費(fèi)信心，市場進(jìn)一步萎縮，購買力進(jìn)一步下降，尤其是對(duì)嚴(yán)重依賴外貿(mào)出口的我鎮(zhèn)企業(yè)影響較大，需及時(shí)調(diào)整外貿(mào)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品檔次，及早做好產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品的升級(jí)換代，搶抓外貿(mào)發(fā)展新機(jī)遇。

(四)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的深層次矛盾需企業(yè)家以大智慧全力化解。

我鎮(zhèn)企業(yè)總體數(shù)量不少，但范圍偏小，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)仍以勞動(dòng)密集型和資源消耗型為主，科技含量不高，多數(shù)產(chǎn)品處于產(chǎn)業(yè)鏈底端，自主創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足，屬全縣中下游偏下水平。特別我鎮(zhèn)軸承行業(yè)，產(chǎn)品進(jìn)入門檻低，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)較弱。因此，我們有必要提醒企業(yè)家解放思想，勇于探索，以敢為天下先的神采飛揚(yáng)，做第一個(gè)吃螃蟹有人，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快企業(yè)自主創(chuàng)新步伐，不斷提高產(chǎn)品科技含量，有效增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。

(五)安全生產(chǎn)工作做到常抓不懈，有備無患。

安全生產(chǎn)警鐘長鳴，已成為大家的共識(shí)，安全生產(chǎn)監(jiān)管也日益加強(qiáng)，但我們身邊事故卻還是瀕瀕發(fā)生，雖然我鎮(zhèn)今年沒有發(fā)生安全生產(chǎn)死亡事故，但不等于今后也不發(fā)生，因此，我們不能稍有松馳，安全生產(chǎn)工作必須常抓不懈，在做好安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)安全隱患的排查力度，特別是對(duì)存在三合一消防隱患、容易發(fā)生群死群傷事故的高危廠礦，更是應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管力度。國務(wù)院第493號(hào)令《生產(chǎn)人身安全和健康事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》的實(shí)施，已經(jīng)加大了對(duì)人身安全和健康事故的處理力度，所有這些都應(yīng)引起我們大家的高度重視。

三、明年工貿(mào)經(jīng)濟(jì)工作思路

工作思路：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以經(jīng)濟(jì)保穩(wěn)促調(diào)，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為工作目標(biāo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方法，通過調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，提高自主創(chuàng)新能力，加大節(jié)能和環(huán)保力度，推進(jìn)清潔生產(chǎn)和綠色企業(yè)的創(chuàng)建速度，拓展融資渠道,做大企業(yè)范圍，做強(qiáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，做精高新技術(shù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧，經(jīng)濟(jì)又快又好地發(fā)展。，

主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值12.1億元，同比增長10%;銷售產(chǎn)值12.1億元，同比增長10%;出貨值6.6億元，同比增長10%;范圍以上企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值8.8億元，同比增長10%;銷售產(chǎn)值8.58億元，同比增長10%;商貿(mào)投資額1950萬元，同比增長2%。

(一)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方法。

一是加強(qiáng)創(chuàng)新體系建設(shè)。突出企業(yè)創(chuàng)新主體地位，鼓勵(lì)企業(yè)加大研發(fā)投入，有條件的企業(yè)要設(shè)立研發(fā)中心,暫時(shí)不具備條件的企業(yè)也應(yīng)主動(dòng)爭取創(chuàng)造條件,提高企業(yè)對(duì)先進(jìn)技術(shù)的消化吸收轉(zhuǎn)化能力。充分利用信息技術(shù)改造軸承、塑料等傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)品，大力發(fā)展電子商務(wù)和信息化平臺(tái)建設(shè)，切實(shí)提高企業(yè)信息化發(fā)展水平。二是加快技術(shù)改造步伐。重點(diǎn)抓好大成勝利船廠、輪業(yè)等企業(yè)技改項(xiàng)目的實(shí)施，鼓勵(lì)企業(yè)加大經(jīng)費(fèi)投入，促進(jìn)企業(yè)制造水平升級(jí)，制造能力升級(jí)。三是大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略。重點(diǎn)抓好高新技術(shù)企業(yè)、中國馳名商標(biāo)、中國名牌、省名牌的申報(bào)和認(rèn)證工作，鼓勵(lì)企業(yè)到境外注冊商標(biāo)，開展產(chǎn)品認(rèn)證和專利申報(bào)，提高產(chǎn)品附加值。

(二)加大節(jié)能和環(huán)保力度，堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展道路。

主動(dòng)開展清潔生產(chǎn)工作，爭取12家企業(yè)作為清潔生產(chǎn)創(chuàng)建企業(yè)。幫助電氣、輪業(yè)兩家企業(yè)做好節(jié)能項(xiàng)目申報(bào)和節(jié)能項(xiàng)目補(bǔ)助的復(fù)查工作。幫助和引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施ISO14000環(huán)境管理體系、ISO9000質(zhì)量管理體系、SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，鼓勵(lì)和督促企業(yè)加大在節(jié)能、降耗、治污及機(jī)械設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化達(dá)標(biāo)等方面的投入力度,嚴(yán)把新上項(xiàng)目節(jié)能評(píng)估和審查關(guān),堅(jiān)決落實(shí)工業(yè)區(qū)塊生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)作化。

(三)加大招商引資力度，促進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

加大招商引資力度不松，連續(xù)創(chuàng)新招商模式，改變原來的招商觀念和理念，主動(dòng)探索零土地招商，圍繞壯大主導(dǎo)企業(yè)，堅(jiān)持以外引外、以民引外，大力引進(jìn)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大，技術(shù)先進(jìn)的項(xiàng)目，做好在談項(xiàng)目的跟蹤與服務(wù)工作，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)保穩(wěn)促調(diào)，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)注入新鮮血液。努力實(shí)現(xiàn)全年合同利用外資350萬美元，實(shí)到外資230萬美元目標(biāo)。