保安服務(wù)管理制度精選(九篇)

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第1篇：保安服務(wù)管理制度范文

一、保安服務(wù)工作總結(jié)

xx年是我國保安服務(wù)業(yè)邁入法制化、規(guī)范化、職業(yè)化道路的一年，是我公司保安服務(wù)業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的一年，同時，也是公司壓力倍增的一年。這一年中，公司繼續(xù)嚴(yán)格依法經(jīng)營，并在積極發(fā)展業(yè)務(wù)、加強(qiáng)制度管理、建設(shè)優(yōu)良隊伍等方面工作中下功夫。一年我們做了以下幾方面的工作：

認(rèn)真執(zhí)行《保安服務(wù)管理條例》，重新申領(lǐng)保安服務(wù)許可證，嚴(yán)格依法經(jīng)營。xx年1月1日我國實行《保安服務(wù)管理條例》以來，公司著手籌備有關(guān)重新申請設(shè)立樟樹市保安服務(wù)公司的相關(guān)資料，根據(jù)省公安廳《關(guān)于認(rèn)真貫徹落實〈公安機(jī)關(guān)實施保安服務(wù)管理條例辦法〉的通知》(贛公字[xx]58號)文件的有關(guān)要求，依照《保安服務(wù)管理條例》、《公安機(jī)關(guān)實施保安服務(wù)管理條例辦法》(中華人民共和國公安部令第112號)規(guī)定，將籌備好的全部相關(guān)資料提交到宜春市公安局，重新申請設(shè)立“樟樹市保安服務(wù)公司”，該一申請已獲江西省公安廳批準(zhǔn)。目前，我公司經(jīng)營保安服務(wù)及守押服務(wù)的資質(zhì)已依法重新獲取，所開展的經(jīng)營活動均屬合法。

第2篇：保安服務(wù)管理制度范文

對我個人來講，這一年意義深刻!剛剛過去的一年里，我們在中隊領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的配合下，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成可領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。

一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下

思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作...

認(rèn)清自我，找出差距。在這一年的工作中，雖然我有不少的成績和進(jìn)步，但出項的問題也不容忽視。如：自身有待進(jìn)一步提高，對交通法律法規(guī)知識，不能活學(xué)活用，服務(wù)意識有待提高，

xx年，我們在押運(yùn)中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的精心指導(dǎo)下。公司全體員工齊心協(xié)力勤奮工作，公司的綜合實力顯著增強(qiáng)，保安員隊伍規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)領(lǐng)域日益廣泛，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化，進(jìn)一步促進(jìn)了我公司保安服務(wù)業(yè)務(wù)積極穩(wěn)步的向前發(fā)展，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收，圓滿地完成了與客戶單位合同約定的各項服務(wù)任務(wù)，確保了客戶人身、財產(chǎn)和信息安全，贏得了客戶的好評。

抓住市場機(jī)遇，重點發(fā)展押運(yùn)業(yè)務(wù)，不斷提升公司經(jīng)濟(jì)效益。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，社會化押運(yùn)服務(wù)的時機(jī)日漸成熟，公司抓住良好市場機(jī)遇

加強(qiáng)法制、安全教育，健全、完善管理制度，認(rèn)真落實依法規(guī)范執(zhí)勤，提高服務(wù)質(zhì)量，贏取良好社會信譽(yù)。公司一向高度重視保安服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營的合法性和安全性，從法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，對全體員工各崗位工作環(huán)節(jié)進(jìn)行不余遺力的管理。公司為工行、農(nóng)行、建行、提供的武裝押運(yùn)服務(wù)和為各家銀行的營業(yè)網(wǎng)點、企業(yè)等客戶單位工作崗位提供的人防保安服務(wù)在服務(wù)質(zhì)量上

總而言之,在上半年里,公司在押運(yùn)安全工作取得了一點成績,但與領(lǐng)導(dǎo)和各部門的指導(dǎo)和關(guān)心是分不開的。守押工作無小事,任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,在下步的工作中,要時刻保持清醒的頭腦,嚴(yán)格要求,針對上半年存在的個人問題,從實際出發(fā),從根本上解決,力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時,好的方面也要繼續(xù)保持。公司全體人員將繼續(xù)努力,確保人員生命和財產(chǎn)以人為本，保護(hù)員工合法權(quán)益，建設(shè)和諧、穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊。公司的發(fā)展離不開員工的辛勤勞動，離不開員工的刻苦奉獻(xiàn)，而這種勞動和奉獻(xiàn)是建立在員工對公司信賴的基礎(chǔ)之上。公司一向堅持以人為本的理念

一年來，公司在完成上述幾方面工作的具體過程中，遇到過一些困難和問題，通過中心的指導(dǎo)、客戶單位的幫助和公司全體人員的努力，所遇到的困難和問題都逐一得到了解決或緩解。

二、xx年工作計劃

新的征途，新的追求。在不斷迎接新任務(wù)的日子里，我們將一如既往地團(tuán)結(jié)一心、誠實守信，嚴(yán)格遵循《保安服務(wù)管理條例》的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營。新的一年，我們在市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，有《保安服務(wù)管理條例》為保安服務(wù)行業(yè)指明方向，更加信心百倍，決心繼續(xù)以貫徹《保安服務(wù)管理條例》為契機(jī)，以構(gòu)建和諧平安樟樹和確?？蛻羧松?、財產(chǎn)、信息安全為目標(biāo)，為實現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會效益再豐收而勤奮勞動。

(一) 工作目標(biāo)

1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《保安服務(wù)管理條例》，依法規(guī)范公司的經(jīng)營活動，進(jìn)一步促進(jìn)公司依法執(zhí)業(yè)，守法經(jīng)營。

第3篇：保安服務(wù)管理制度范文

對我個人來講，這一年意義深刻!剛剛過去的一年里，我們在中隊領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的配合下，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成可領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。

一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下

思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作...

認(rèn)清自我，找出差距。在這一年的工作中，雖然我有不少的成績和進(jìn)步，但出項的問題也不容忽視。如：自身有待進(jìn)一步提高，對交通法律法規(guī)知識，不能活學(xué)活用，服務(wù)意識有待提高，

2015年，我們在押運(yùn)中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的精心指導(dǎo)下。公司全體員工齊心協(xié)力勤奮工作，公司的綜合實力顯著增強(qiáng)，保安員隊伍規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)領(lǐng)域日益廣泛，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化，進(jìn)一步促進(jìn)了我公司保安服務(wù)業(yè)務(wù)積極穩(wěn)步的向前發(fā)展，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收，圓滿地完成了與客戶單位合同約定的各項服務(wù)任務(wù)，確保了客戶人身、財產(chǎn)和信息安全，贏得了客戶的好評。

抓住市場機(jī)遇，重點發(fā)展押運(yùn)業(yè)務(wù)，不斷提升公司經(jīng)濟(jì)效益。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，社會化押運(yùn)服務(wù)的時機(jī)日漸成熟，公司抓住良好市場機(jī)遇

加強(qiáng)法制、安全教育，健全、完善管理制度，認(rèn)真落實依法規(guī)范執(zhí)勤，提高服務(wù)質(zhì)量，贏取良好社會信譽(yù)。公司一向高度重視保安服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營的合法性和安全性，從法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，對全體員工各崗位工作環(huán)節(jié)進(jìn)行不余遺力的管理。公司為工行、農(nóng)行、建行、提供的武裝押運(yùn)服務(wù)和為各家銀行的營業(yè)網(wǎng)點、企業(yè)等客戶單位工作崗位提供的人防保安服務(wù)在服務(wù)質(zhì)量上

總而言之,在上半年里,公司在押運(yùn)安全工作取得了一點成績,但與領(lǐng)導(dǎo)和各部門的指導(dǎo)和關(guān)心是分不開的。守押工作無小事,任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,在下步的工作中,要時刻保持清醒的頭腦,嚴(yán)格要求,針對上半年存在的個人問題,從實際出發(fā),從根本上解決,力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時,好的方面也要繼續(xù)保持。公司全體人員將繼續(xù)努力,確保人員生命和財產(chǎn)以人為本，保護(hù)員工合法權(quán)益，建設(shè)和諧、穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊。公司的發(fā)展離不開員工的辛勤勞動，離不開員工的刻苦奉獻(xiàn)，而這種勞動和奉獻(xiàn)是建立在員工對公司信賴的基礎(chǔ)之上。公司一向堅持以人為本的理念

一年來，公司在完成上述幾方面工作的具體過程中，遇到過一些困難和問題，通過中心的指導(dǎo)、客戶單位的幫助和公司全體人員的努力，所遇到的困難和問題都逐一得到了解決或緩解。

二、2016年工作計劃

新的征途，新的追求。在不斷迎接新任務(wù)的日子里，我們將一如既往地團(tuán)結(jié)一心、誠實守信，嚴(yán)格遵循《保安服務(wù)管理條例》的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營。新的一年，我們在市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，有《保安服務(wù)管理條例》為保安服務(wù)行業(yè)指明方向，更加信心百倍，決心繼續(xù)以貫徹《保安服務(wù)管理條例》為契機(jī)，以構(gòu)建和諧平安樟樹和確?？蛻羧松?、財產(chǎn)、信息安全為目標(biāo)，為實現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會效益再豐收而勤奮勞動。

（一） 工作目標(biāo)

1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《保安服務(wù)管理條例》，依法規(guī)范公司的經(jīng)營活動，進(jìn)一步促進(jìn)公司依法執(zhí)業(yè)，守法經(jīng)營。

2、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《勞動法》和《勞動合同法》，依照法律要求處理好公司與客戶之間和諧的服務(wù)關(guān)系以及公司與員工之間和諧的勞動關(guān)系，制定出適合員工勞動和勞動報酬的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并保證其合法性和可操作性，進(jìn)一步依法保護(hù)好員工的合法權(quán)益。

3、繼續(xù)加強(qiáng)隊伍建設(shè)。隊伍建設(shè)是公司實現(xiàn)各項工作目標(biāo)的基礎(chǔ)工作，我們將繼續(xù)把好人員準(zhǔn)入關(guān)，對新招人員做到按規(guī)定嚴(yán)格政審、培訓(xùn)、實習(xí)，同時進(jìn)一步加強(qiáng)日常工作的管理，加大隊伍建設(shè)力度，夯實公司謀求進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。

在思想非常重視自己工作崗位重要性，我能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，愛護(hù)集體榮譽(yù)，遵守規(guī)章制度和崗位職責(zé)，做到上班不遲到不早退，工作中不擅自離崗脫崗，押運(yùn)過程不接聽電話發(fā)送短信等違反規(guī)章制度行為，并態(tài)度端正不當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)不背后議論，不泄露押運(yùn)秘密等一切公司內(nèi)部消息。

有優(yōu)點也有缺點工作中業(yè)務(wù)不夠熟練，工作效率不太高，文明禮儀不夠好，工作中方法不夠靈活，有時候存在這思想麻痹和僥幸心理，其次安排事情比叫拖拉沒有提前意識，想問題不夠深入等。

在過去的工作時間里,既取得了一定的成績,又有不足之處,不管怎樣,在今后的工作中,我一定克服困難,再接再厲,從而較好地起到武裝護(hù)衛(wèi)的作用,決心為安邦武裝押運(yùn)事業(yè)作出巨大貢獻(xiàn)!

第4篇：保安服務(wù)管理制度范文

關(guān)鍵詞：保安業(yè)；困境；發(fā)展途徑

從1984年我國第一家保安服務(wù)公司問世，其發(fā)展已經(jīng)走了23年的歷程。根據(jù)最新統(tǒng)計，截至2007年12月全國保安服務(wù)企業(yè)超過2500家，從業(yè)人員超過300萬人，在數(shù)量增長的同時。無論是企業(yè)管理、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)水平，還是社會認(rèn)知程度，都有了長足的進(jìn)展，并且逐漸成長為一種社會產(chǎn)業(yè)，成為預(yù)防犯罪、維護(hù)社會治安秩序的一支重要力量。

1我國保安業(yè)的發(fā)展困境

1.1法制困境——行業(yè)規(guī)范不完善

目前，我國保安行業(yè)應(yīng)遵循的法律法規(guī)除治安管理法律、刑法、稅法、勞動法、公司法、工商行政管理法規(guī)等相關(guān)規(guī)定外，保安服務(wù)行業(yè)的專門規(guī)范性文件主要有：①公安部出臺的規(guī)范性文件。公安部《報告》([88忪發(fā)14號)、2000年印發(fā)的《規(guī)定》。②地方規(guī)范性文件。地方性法規(guī)如《廣東省保安服務(wù)管理條例》及其實施細(xì)則、《遼寧保安服務(wù)管理條例》等；地方性其他規(guī)范性文件，如上海市公安局《關(guān)于加強(qiáng)上海市保安服務(wù)管理的若干規(guī)定》、《關(guān)于整頓本市企事業(yè)單位自建保安組織的實施意見》等。這些規(guī)范雖對保安服務(wù)市場起到了一定的積極作用，但層次較低，內(nèi)容也不全面。由于我國保安行業(yè)發(fā)展較快，有些規(guī)定不但不適應(yīng)保安行業(yè)發(fā)展的需要，甚至在某些該行業(yè)發(fā)展較快的地區(qū)還限制了該行業(yè)的發(fā)展。

保安服務(wù)市場主體的設(shè)立、性質(zhì)、法律資格、權(quán)利義務(wù)等都需要法律予以明確；該市場的有序競爭和有效運(yùn)行都需要法律予以調(diào)整；該市場中的基本要素。如資金、保安人員的合理、自由流動都需要法律予以保障等等。在我國建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的大背景下，保安業(yè)立法相對滯后，以及因此造成的種種不利后果，已經(jīng)成為限制整個保安行業(yè)快速發(fā)展的瓶頸。

1.2主體困境——行業(yè)壟斷和區(qū)域封閉

保安業(yè)的生存和發(fā)展需要社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的大環(huán)境，其經(jīng)營管理機(jī)制要與市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)。目前，我國的保安行業(yè)由公安機(jī)關(guān)獨(dú)家經(jīng)營，各地區(qū)保安服務(wù)公司由對口的公安機(jī)關(guān)成立，服務(wù)范圍一般不超出本行政區(qū)域，形成一種事實上的壟斷局面。這種局面一方面造成服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營管理水平難以提高，從用戶的角度來看，對保安服務(wù)的質(zhì)量幾乎沒有選擇的余地；對其他主體來說，生存空間狹小，不能健康發(fā)展。另一方面，對于市場來說，非專業(yè)保安組織由于缺乏相應(yīng)的規(guī)范約束，必然造成市場競爭的無序，甚至是惡性競爭。因此，對于保安業(yè)主體法律地位的不明確，不僅不利于整個保安行業(yè)的健康有序發(fā)展，也會使“黑保安”、“惡勢力家丁”、“有黑社會傾向的組織”等非法力量乘虛而入。

1.3目標(biāo)最大化困境——經(jīng)營范圍過窄，市場化程度不高

在1988年公安部就關(guān)于組建保安服務(wù)公司的一些規(guī)定向國務(wù)院作了報告，報告指出，保安服務(wù)公司擬的安全服務(wù)。必須以客戶和保安公司雙方自愿為原則，以簽訂合同的形式履行保安職責(zé)。其業(yè)務(wù)項目為：①提供守護(hù)、門衛(wèi)、內(nèi)部貨運(yùn)、押運(yùn)貴重財務(wù)和危險品等保安服務(wù)；②提供保護(hù)財產(chǎn)或人身安全的服務(wù)；③提供展覽、展銷及文娛、體育、旅游活動的保安服務(wù)；④按照國家有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營防盜、防火、報警等安全設(shè)備器材，提供安全技術(shù)防范設(shè)備的設(shè)計、安裝、咨詢和維修服務(wù)；⑤應(yīng)客戶要求并有能力承擔(dān)的其他安全服務(wù)項目。

2000年《公安部關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理的若干規(guī)定》指出，保安服務(wù)的經(jīng)營范圍有別于1988年的規(guī)定，具體范圍是：①企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體、居民住宅區(qū)、公共場所的安全守護(hù)；②貨幣、有價證券、金銀珠寶、文物、藝術(shù)品及其他貴重物資和爆炸、化學(xué)等危險物品的押運(yùn)；③展覽、展銷、文體、商業(yè)等活動的安全保衛(wèi)；④研制開發(fā)、推廣應(yīng)用各類安全技術(shù)防范產(chǎn)品；⑤安全防范咨詢服務(wù)。

在規(guī)定保安公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的基礎(chǔ)上提出了不得從事的業(yè)務(wù)活動：①提供個人人身保安服務(wù)；②經(jīng)營各類槍支、彈藥、管制刀具等器械；③經(jīng)營人民警察的警用標(biāo)志、制式服裝和警械。

此外，保安服務(wù)公司不得從事非保安業(yè)務(wù)、不得從事生產(chǎn)和商貿(mào)活動、不得接受企業(yè)掛靠、不得延伸辦企業(yè)。

從《若干規(guī)定》中可以看出，此規(guī)定取消了1988年公安部作出的業(yè)務(wù)范圍規(guī)定中的兜底條款“應(yīng)客戶要求并有能力承擔(dān)的其他安全服務(wù)項目”，并且將保安業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍更加細(xì)化。而且還明確規(guī)定了保安服務(wù)公司不得從事的業(yè)務(wù)?？偟膩碚f，保安業(yè)的經(jīng)營范圍主要圍繞人防、物防和技防展開，這3方面的安全防范是社會的需求，也是保安業(yè)在業(yè)務(wù)方面努力的方向。目前，我國保安業(yè)主要經(jīng)營的是人力防范，其業(yè)務(wù)范圍以守護(hù)、押運(yùn)為主，目前在一些大城市的保安公司中開始嘗試對人身進(jìn)行的特種服務(wù)業(yè)務(wù)，成為了保安業(yè)發(fā)展的又一個業(yè)務(wù)增長點，成為了保安業(yè)業(yè)務(wù)拓展的—個新方向。但是，根據(jù)對目前安全市場的調(diào)查可以看出，人們在對自身安全方面的需求急劇增長，這種安全集中表現(xiàn)在人身的安全和信息的安全。雖然有的保安公司已經(jīng)開展了人身安全護(hù)衛(wèi)，但是，它的供給量遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了社會的安全需求。

2我國保安業(yè)的發(fā)展途徑

2.1完善保安行業(yè)的法制建設(shè)

保安行業(yè)的發(fā)展離不開法制的規(guī)范，保安行業(yè)的開放需要法制規(guī)范的保障，保安行業(yè)的職業(yè)化、專業(yè)化、科技化也需要法制的推動和促進(jìn)。我國保安業(yè)法制建設(shè)的主要內(nèi)容有：①明確保安服務(wù)組織設(shè)立的主體、保安服務(wù)組織的形式、種類、性質(zhì)、法律地位、經(jīng)營范圍及行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想和工作原則。②完善執(zhí)照管理，建立健全注冊登記管理制度。③開放國內(nèi)保安服務(wù)業(yè)市場，擴(kuò)大經(jīng)營范圍。實行保安服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場的準(zhǔn)入機(jī)制。④對保安服務(wù)市場規(guī)則和秩序作出規(guī)范，建立全國統(tǒng)一的保安服務(wù)業(yè)市場行為準(zhǔn)則。⑤明確對違反保安服務(wù)業(yè)管理行為的處罰制度。

2.2確立保安業(yè)的主體地位

(1)社會的結(jié)構(gòu)變化導(dǎo)致安全需求總量增加是確立保安業(yè)主體地位的內(nèi)在動力。由于社會結(jié)構(gòu)從總體性社會向分化性社會轉(zhuǎn)型，社會利益群體增加，不同利益群體之間產(chǎn)生大量的矛盾；這些矛盾在一定時期內(nèi)得不到緩和，社會不安全因素增加，導(dǎo)致社會對安全需求的總量增加。社會學(xué)研究表明，我國已經(jīng)出現(xiàn)了一個現(xiàn)代化社會所應(yīng)有的所有社會階層，這些新的社會階層不僅在政治上有所追求，在安全方面也會有不同的需求。

(2)傳統(tǒng)的保衛(wèi)工作模式日趨落后是確立保安業(yè)主體地位的有利條件。我國傳統(tǒng)的保衛(wèi)工作模式產(chǎn)生于計劃經(jīng)濟(jì)時代，盡管目前還在單位內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作中發(fā)揮著重要的作用，但其局限性也表現(xiàn)得日益突出。首先，覆蓋面不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的變化，國有企事業(yè)單位以外的其他所有制經(jīng)濟(jì)成分普遍不選擇自己成立保衛(wèi)組織的保衛(wèi)工作途徑，而愿意從市場上雇傭保安人員；第二，單位用人制度的改革，多數(shù)單位認(rèn)為從各個方面綜合考慮，單位培養(yǎng)不如雇人更能適應(yīng)當(dāng)前的用人制度；第三，職業(yè)的社會化問題難以解決。一些單位成立和護(hù)衛(wèi)隊伍，由于在職業(yè)教育訓(xùn)練方面標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，難以社會化，導(dǎo)致人員素質(zhì)下降，現(xiàn)有的人員出路問題也難以解決。傳統(tǒng)保衛(wèi)工作模式的弊端，無疑給保安業(yè)的發(fā)展提供了有利的條件。

2.3建立保安業(yè)與公安機(jī)關(guān)的合作伙伴關(guān)系

2.3.1合作關(guān)系建立的必要性和可行性

我國傳統(tǒng)的社會治安維護(hù)體系是由公安機(jī)關(guān)及其人民警察單獨(dú)維護(hù)的一元體系，公安機(jī)關(guān)及其人民警察一元社會治安維護(hù)體系是由于人們的傳統(tǒng)意識和社會發(fā)展決定的，在市場經(jīng)濟(jì)新時期，這種一元題詞造成了警察“孤軍奮戰(zhàn)”維護(hù)社會治安的局面。

在計劃經(jīng)濟(jì)時期。人們的意識中存在著這樣的一種想法——政府統(tǒng)籌統(tǒng)分社會資源，當(dāng)然，對于社會的安全也自然由政府承擔(dān)，在維護(hù)好社會公共安全的前提下，自然會使人們的個人安全得到保障。這樣的一種思維慣性決定了我國的公安機(jī)關(guān)在維護(hù)社會安全的工作中具有義不容辭的職責(zé)。但是，人們安全需求的增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國警力所能提供的安全服務(wù)的增長，也就是說，我國擁有的警力所能提供的安全服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以滿足人們對安全的需求。從目前人們的安全意識來看，國家機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位從保安公司雇用了大量的保安人員，各種大型的商業(yè)性活動也出現(xiàn)了大量的保安人員，警察部門由于警力的不足也從保安公司雇用了大量的保安人員從事交通、巡邏等安全活動。以至于保安人員現(xiàn)在增加到了80余萬人。這些事例和數(shù)據(jù)說明，警察的安全服務(wù)只是提供安全服務(wù)的力量中的一支必不可少的力量，還應(yīng)該有保安服務(wù)力量和公民的自治力量。只有實現(xiàn)了這樣的安全服務(wù)模式，才能滿足于人們不斷增長的安全需求，才能更好地維護(hù)社會的安全和個人的安全。

保安業(yè)與公安機(jī)關(guān)的合作關(guān)系是建立在公共安全與私人安全劃分的基礎(chǔ)之上的，當(dāng)然這種劃分并不是絕對的，在得到公安機(jī)關(guān)授權(quán)時，保安服務(wù)公司也可以依法從事公共安全領(lǐng)域的維護(hù)。另一方面，建立公安機(jī)關(guān)與保安業(yè)的合作伙伴關(guān)系，只是強(qiáng)調(diào)二者在維護(hù)社會安全中的互相合作和互相依賴的關(guān)系，并不意味著保安業(yè)可以脫離公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)和監(jiān)督。我們必須認(rèn)識到，我國目前還處于社會主義初級階段，社會基本矛盾還比較突出，社會治安形勢還比較嚴(yán)峻，公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)和監(jiān)督不僅是必要的，而且是有效的，這正是既與國際接軌有符合我國國情的具有中國特色的保安業(yè)發(fā)展之路。

2.3.2合作關(guān)系建立的實現(xiàn)途徑

按照現(xiàn)行的規(guī)定。保安服務(wù)公司由人民政府公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理，而保安協(xié)會則作為公安機(jī)關(guān)和保安服務(wù)公司之間的行業(yè)中介組織，履行非政府行為的管理職能；同時出于對行業(yè)權(quán)益的維護(hù)，將本行業(yè)的情況和要求向政府反映。針對我國目前的發(fā)展現(xiàn)狀，要建立公安機(jī)關(guān)與保安業(yè)的合作關(guān)系，首先要進(jìn)一步充分發(fā)揮保安協(xié)會的中介作用，特別是在事項行業(yè)自律、內(nèi)部監(jiān)督、教育訓(xùn)練、制訂標(biāo)準(zhǔn)、交流經(jīng)驗、調(diào)查研究等方面的作用；其次，需要進(jìn)一步明確公安機(jī)關(guān)、保安協(xié)會與保安服務(wù)公司之間的職責(zé)和權(quán)限。

第5篇：保安服務(wù)管理制度范文

（一）臺灣地區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展歷程

20世紀(jì)60年代，臺灣社會隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人口從農(nóng)村遷移到城市。城市建筑由早期的三合院演變到透天厝，之后形成公寓、社區(qū)。建筑物形態(tài)的改變提升了對物業(yè)管理的需求。臺灣的物業(yè)管理發(fā)展主要經(jīng)歷了以下幾個階段。

1．醞釀期（20世紀(jì)60年代—80年代初），官方主導(dǎo)下的物業(yè)管理嘗試由于住宅形式的發(fā)展，居民對居住安全和設(shè)施安全等需求增加。不少住戶自行聘請“大樓管理員”，管理社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全維護(hù)，并兼有代收信件等增值服務(wù)。這一階段的物業(yè)管理僅限于“國民住宅”，是政府興建的，低于市價銷售的物業(yè)，其功能和流通類似于目前大陸市場上的經(jīng)濟(jì)適用房。

2．試行期（20世紀(jì)80年代—90年代初），物業(yè)管理的重點發(fā)生轉(zhuǎn)移由“內(nèi)政部警政署”實施了《公寓大廈及社區(qū)安全管理辦法（已廢止）》一改住戶自行聘請物業(yè)管理人員的慣例，成立社區(qū)巡守隊，由里長和“社區(qū)守望相助委員會”協(xié)助警務(wù)部門進(jìn)行社會治安慣例。同時“保全業(yè)”的相關(guān)法規(guī)制定實施，保全業(yè)積極拓展市場，取代了部分樓宇的大樓管理員工作。由于保全業(yè)的興起，系統(tǒng)化的安全防范、巡邏維保也被引入物業(yè)管理行業(yè)。此階段的物業(yè)管理以社區(qū)治安維護(hù)為主，樓宇管理和環(huán)境衛(wèi)生退居次要位置。

3．規(guī)范期（20世紀(jì)90年代中期—2003年），物業(yè)管理的內(nèi)涵和范圍得到前所未有的擴(kuò)展1991—1995年多次的重大火災(zāi)事故，使住宅的安全管理從治安拓展到公共安全、消防安全上來。這一時期實施的《公寓大廈管理條例》加強(qiáng)了物業(yè)設(shè)備的使用管理和維護(hù)保養(yǎng)。《條例》指出物業(yè)管理是物權(quán)的延伸，住戶是其主體被服務(wù)的對象。根據(jù)《條例》成立的管理委員會強(qiáng)化了民主精神和理性自律，物業(yè)管理的概念中首次添加了服務(wù)的內(nèi)容。同時，這一階段的物業(yè)管理范圍也從“國民住宅”擴(kuò)展到所有的公寓大廈。

4．推進(jìn)期（2004年至今），物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)多元發(fā)展“中華物業(yè)管理協(xié)會”2004年提出的《物業(yè)管理法（草案）》，整合相關(guān)法規(guī)，推動臺灣物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展?，F(xiàn)階段臺北等大城市建筑趨于飽和，使用和管理是未來工作的重點。不少公司通過提升科技化水平，用設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)取代人員配置。同時，國際物業(yè)管理公司進(jìn)入臺灣市場，加劇了行業(yè)競爭。所以近年來臺灣物業(yè)管理企業(yè)加強(qiáng)了與學(xué)界的聯(lián)系，提升從業(yè)人員素質(zhì)，強(qiáng)化了對物業(yè)管理師執(zhí)照的要求，并逐步與國際物業(yè)管理協(xié)會的香港認(rèn)證接軌[2]6。

（二）大陸物業(yè)管理的發(fā)展歷程

大陸物業(yè)管理的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段：萌芽階段—起步階段—發(fā)展階段—規(guī)范階段。

1．萌芽階段(建國后至1981年)

這一階段，城市公有房屋基本上由政府出資建設(shè)，并以福利品的形式分配給職工。這些城市公有房屋產(chǎn)權(quán)歸屬政府，所以，房屋的生產(chǎn)經(jīng)營和日常維修保養(yǎng)均由地方城市房管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，不帶商業(yè)色彩，實行的是行政性、福利型管理體制，物業(yè)管理的特點是內(nèi)容單一。

2．起步階段（1981—1993年）

1981年3月10日，深圳市物業(yè)管理公司成立，作為大陸第一家物業(yè)管理公司，以管理商品房為主，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，在物業(yè)管理理論和實踐方面都做出了積極探索，被譽(yù)為“一座物業(yè)管理史上的里程碑”。此后，深圳、廣州、沈陽、大連、上海、北京等城市先后出現(xiàn)了一批物業(yè)管理公司或機(jī)構(gòu)。這些物業(yè)管理公司開始學(xué)習(xí)和借鑒國外和港澳地區(qū)物業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗，并對住宅小區(qū)、商廈、寫字樓、別墅等物業(yè)管理、物業(yè)經(jīng)營、售后服務(wù)和租金等方面的管理進(jìn)行了大膽的、有益的探索與實踐，從實踐中探索出一條經(jīng)營型、綜合性物業(yè)管理的新路子。

3．發(fā)展階段（1993—2003年）

1993年6月28日，深圳市物業(yè)管理協(xié)會正式成立，它表明我國大陸物業(yè)管理進(jìn)入了一個新的時期。1994年4月，原建設(shè)部頒布了我國大陸第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理體制的規(guī)范性文件《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，該文件指出“住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步推行社會化、專業(yè)化的管理模式，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實施專業(yè)化管理。”從而確立了城市新建住宅小區(qū)物業(yè)管理的新體制，指明了我國大陸房屋管理體制改革的前進(jìn)方向。從此，上海、廣州、深圳等物業(yè)管理市場初步形成。隨著房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，帶動了物業(yè)管理發(fā)展的新。香港房地產(chǎn)服務(wù)公司紛紛進(jìn)軍內(nèi)地，內(nèi)地涌現(xiàn)了大量的物業(yè)管理公司。國家和一些地方還相繼出臺了一些法規(guī)、制度和管理辦法，以支持物業(yè)管理的發(fā)展。法規(guī)制度的頒布、實施，以及深圳、海南、上海、廣州等城市物業(yè)管理協(xié)會的成立，標(biāo)志著我國的物業(yè)管理體制已進(jìn)人大發(fā)展階段，物業(yè)管理日趨成熟。

4．規(guī)范階段（2003年開始至今）

2003年6月8日，國務(wù)院《物業(yè)管理條例》，標(biāo)志著我國大陸物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時期。條例第三條提出“國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)”，第四天提出“國家鼓勵采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平”，《物業(yè)管理條例》的頒布實施是新時期物業(yè)管理行業(yè)的綱領(lǐng)性文件，使我國大陸物業(yè)管理的法制建設(shè)更加完善，行業(yè)發(fā)展方向更加明確。

二、物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模比較

（一）臺灣地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模

根據(jù)周世璋、吳玫芳的整理，2007年臺灣地區(qū)共有公寓大廈維護(hù)管理企業(yè)512家，從業(yè)人員24394人；保全業(yè)企業(yè)497家，從業(yè)人員35374人；清潔業(yè)7400家，從業(yè)人員約150000人。相關(guān)企業(yè)合計8409家，從業(yè)人員近21萬人。此外在不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、室內(nèi)裝修、管理顧問咨詢機(jī)構(gòu)、舊城改造等公司的從業(yè)人員沒有被一一統(tǒng)計。

（二）大陸物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模

根據(jù)第二次全國經(jīng)濟(jì)普查主要數(shù)據(jù)公報顯示，2008年末我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)58406個，物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員250.12萬人。按照分析，加上安防、保潔等分包公司的人員，物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該在500～600萬，其中秩序維護(hù)員、清潔工、工程維修人員、車輛管理人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員、其他勤雜工種等一線操作工人占80%以上。對比兩岸物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模（如表1所示），臺灣地區(qū)的平均企業(yè)員工數(shù)是大陸的六成，規(guī)模偏小的情況下仍取得較好盈利，與技術(shù)化網(wǎng)絡(luò)化水平較高有著密切關(guān)系。同時大陸的物業(yè)管理剛剛實現(xiàn)了一線二線城市的覆蓋，對于東部的三線城市和中西部的廣大地區(qū)仍有大量的市場空白，因此從業(yè)人口的百分比明顯低于臺灣地區(qū)。

三、物業(yè)管理經(jīng)營形態(tài)比較

（一）臺灣地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)營形態(tài)

目前臺灣地區(qū)物業(yè)管理中的公寓大廈管理、保全業(yè)、環(huán)境保護(hù)、消防、裝修管理、小區(qū)服務(wù)分別由臺灣地區(qū)“內(nèi)政部”的“營建署”、“警政署”、“消防署”，以及“經(jīng)濟(jì)部”、“金管會”、“環(huán)保署”進(jìn)行管理。其中公寓大廈維護(hù)管理公司和保全公司取得特許時有資本額的限定。其中公寓大廈管理維護(hù)公司資本額在新臺幣1000萬（合人民幣208.22萬）以上，在此基礎(chǔ)上分為甲級、乙級、丙級物業(yè)管理公司，其注冊資本額和管理面積都有所不同（詳見表2）。而經(jīng)營保全業(yè)的企業(yè)至少需要新臺幣4000萬元（合人民幣832.86萬）的資本額，每增加一分公司須增加2000萬元（合人民幣416.43萬）的資本額。在注冊資本的要求上遠(yuǎn)高于大陸的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。此外對于保全業(yè)企業(yè)還需在臺灣地區(qū)“財政部”核準(zhǔn)的保險公司投保責(zé)任保險1000萬元（合人民幣208.22萬）以上。為了解決“特許”執(zhí)照的限制，臺灣地區(qū)的物業(yè)管理公司主要采取以下三種方式。（1）取得多張?zhí)卦S執(zhí)照，設(shè)立多家公司。目前臺灣較具規(guī)模的物業(yè)管理企業(yè)大多采取這個模式，但在取得資質(zhì)的過程中費(fèi)用較大，也客觀上提高了行業(yè)門檻。（2）建立合作同盟關(guān)系，承攬服務(wù)業(yè)務(wù)。建立合作同盟關(guān)系是沒有多張?zhí)卦S執(zhí)照的公司穩(wěn)定發(fā)展的重要出路。但業(yè)主需要與多家公司簽訂合同，法律關(guān)系不容易理順。（3）分包物業(yè)管理業(yè)務(wù)，拓展管理范圍。針對沒有取得特許執(zhí)照的物業(yè)服務(wù)項目，一些企業(yè)通過分包的方式將相關(guān)服務(wù)交由其他公司執(zhí)行。

（二）大陸物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)營形態(tài)

不同于臺灣地區(qū)對物業(yè)管理按照公寓大廈管理、保全業(yè)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)分類，又對物業(yè)管理進(jìn)行分級管理的做法，大陸的物業(yè)管理一直定位在物業(yè)的綜合性的管理。但是物業(yè)服務(wù)企業(yè)畢竟是一種以較少自有資產(chǎn)管理龐大業(yè)主資產(chǎn)的企業(yè)，因此，國務(wù)院授權(quán)國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法，對各級從事物業(yè)管理活動的企業(yè)的注冊資本、員工職稱人數(shù)、管理物業(yè)的類型和面積、經(jīng)營管理業(yè)績等進(jìn)行了限定。表2對比了臺灣地區(qū)和大陸在物業(yè)管理區(qū)域資質(zhì)分級管理上的異同。可以看出，有別于臺灣地區(qū)的集中管理，大陸的物業(yè)管理實行分級管理，且注冊資本額度遠(yuǎn)低于臺灣，行業(yè)門檻相對較低。大陸對物業(yè)服務(wù)企業(yè)小區(qū)安全管理的性質(zhì)和工作內(nèi)容是逐步明晰的過程。安全管理的從業(yè)人員長期被稱為“保安”。但“保安”一詞隱含著“保證安全”、“保護(hù)安全”的含義，是配有防衛(wèi)器械和槍支從事武裝守護(hù)、護(hù)衛(wèi)服務(wù)的工作，這與物業(yè)服務(wù)企業(yè)維護(hù)公共秩序和協(xié)助安全防范的職責(zé)不相符。物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用“保安員”稱謂容易造成社會誤解，引發(fā)不必要的糾紛和矛盾，給行業(yè)健康發(fā)展帶來不利的影響。在中國物業(yè)管理協(xié)會{2008}1號文件中明確要求今后物業(yè)服務(wù)企業(yè)對從事物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)和協(xié)助開展安全防范的工作人員使用“秩序維護(hù)員”的稱謂，不再使用“保安”的稱謂。國家對物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事安全管理、秩序維護(hù)沒有資質(zhì)的限定。

2010年施行的《公安機(jī)關(guān)實施保安服務(wù)管理條例辦法》指出公安部負(fù)責(zé)全國保安服務(wù)活動的監(jiān)督管理工作。地方各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)的原則，對保安服務(wù)活動依法進(jìn)行監(jiān)督管理。其中監(jiān)督管理包括受理設(shè)立保安服務(wù)公司、保安培訓(xùn)單位的申請材料；接受保安服務(wù)公司設(shè)立分公司和跨省、自治區(qū)、直轄市開展保安服務(wù)活動，以及自行招用保安員單位的備案；組織開展保安員考試，核發(fā)、吊銷保安員證等。此外《辦法》規(guī)定，對自行招用保安員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展秩序維護(hù)等服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)只需要報送單位法人資格證明，法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）、保安服務(wù)分管負(fù)責(zé)人和保安員的基本情況、保安服務(wù)區(qū)域的基本情況，建立保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度、保安員管理制度的情況，保安員在崗培訓(xùn)法律、保安專業(yè)知識和技能的情況，并沒有注冊資本的要求。相比之下，臺灣的物業(yè)管理中，大型企業(yè)取得多張?zhí)卦S，進(jìn)行物業(yè)管理綜合管理；小型企業(yè)通過分包把沒有特許的部分交由其他相關(guān)企業(yè)完成。大陸物業(yè)管理企業(yè)也常常通過分包拓展物業(yè)管理業(yè)務(wù)，通常由大型企業(yè)將保潔、綠化等勞動密集型業(yè)務(wù)外包給專業(yè)公司，而保留技術(shù)密集型的核心業(yè)務(wù)；小型物業(yè)管理企業(yè)傾向于獨(dú)立完成全部的物業(yè)管理工作。通過比較，可知大陸雖然物業(yè)管理起步較晚，多數(shù)地區(qū)物業(yè)管理都處于萌芽狀態(tài)，但較之臺灣地區(qū)已經(jīng)在制度整合方面更進(jìn)一步。

四、物業(yè)管理法律法規(guī)比較

（一）臺灣地區(qū)物業(yè)管理法規(guī)發(fā)展過程

臺灣地區(qū)物業(yè)管理法規(guī)的發(fā)展，與社會時事有密切關(guān)聯(lián)。1974—1983年，住宅建筑面積高速增長，針對國宅維護(hù)管理，1985年實施“臺灣省高樓及社區(qū)管理維護(hù)辦法”（已廢止）。1991年針對重大治安問題造成的社會不安，“警政署”制定“保全業(yè)法”，第二年頒布了“公寓大廈及社區(qū)安全管理辦法”（已廢止）。1995年針對之前的引發(fā)全臺關(guān)注的火災(zāi)事故，實施了“公寓大廈管理條例”，對建筑物設(shè)備管理進(jìn)行規(guī)范。

（二）大陸物業(yè)管理法規(guī)發(fā)展過程

在物業(yè)管理的收費(fèi)和支出方面，1996年國家計委和建設(shè)部聯(lián)合下發(fā)《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》，加強(qiáng)各級政府物價指導(dǎo)部門會同物業(yè)管理行政主管部門加強(qiáng)對服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督和指導(dǎo)。1998年頒布的《物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》，結(jié)合物業(yè)古來企業(yè)特點及其掛歷要求，從代管基金、成本、費(fèi)用、營業(yè)收入和利潤等方面具體規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)的財務(wù)管理行為。同年由建設(shè)部、財政部印發(fā)《住宅共享部位共享設(shè)備設(shè)施維修基金管理辦法》，規(guī)定商品住房和公有住房售后都應(yīng)建立共享部位共享設(shè)備設(shè)施維修基金，專項用于保修期后大修、更新和改造，維護(hù)產(chǎn)權(quán)人和使用人的共同利益。改革開放后，大陸的住宅小區(qū)建設(shè)在“統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、綜合開發(fā)、配套建設(shè)”方針指引下，得到飛速發(fā)展提升。為了提高城市物業(yè)管理整體水平，建設(shè)部在認(rèn)真總結(jié)了一些地區(qū)物業(yè)管理基本方法和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以建設(shè)部為主的國家各部委于不同時期頒布了一系列物業(yè)管理法規(guī)政策。2003年國務(wù)院頒布《物業(yè)管理條例》，標(biāo)志著我國物業(yè)管理介入法制化規(guī)范化發(fā)展的新時期。《條例》規(guī)范了物業(yè)管理活動，尊重維護(hù)業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)利，建立了業(yè)主民主協(xié)商、自我管理、配合利益的機(jī)制，妥善處理政府和市場的關(guān)系。隨后，物業(yè)管理的法制建設(shè)大步推進(jìn)，建立了內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)合理、科學(xué)規(guī)范的法規(guī)體系。表四是有關(guān)物業(yè)管理的法律和自2003年《物業(yè)管理條例》頒布以來有關(guān)物業(yè)管理的主要法規(guī)政策。

（三）兩岸物業(yè)管理法規(guī)比較

臺灣物業(yè)管理發(fā)展較大陸早20年，但相關(guān)法規(guī)出現(xiàn)的時間十分接近。以下通過臺灣地區(qū)2004年提出的《物業(yè)管理法（草案）》與大陸2003年頒布的《物業(yè)管理條例》的對比（如表5所示），可以發(fā)現(xiàn)兩岸的物業(yè)管理都對業(yè)力、物業(yè)服務(wù)和前期物業(yè)管理進(jìn)行了重點關(guān)注，但臺灣地區(qū)的法規(guī)（草案）涵蓋了更多的物業(yè)管理內(nèi)容，如行業(yè)協(xié)會、都市更新、顧問咨詢等?？梢娕_灣地區(qū)在物業(yè)管理經(jīng)營多樣性上優(yōu)于大陸，在行業(yè)的積累總結(jié)沉淀上優(yōu)于大陸。

五、總結(jié)

第6篇：保安服務(wù)管理制度范文

今年上半年，公司在分局黨委、市局保安科的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，抓住市場發(fā)展的良好機(jī)遇，不斷拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，深化企業(yè)內(nèi)部改革，使經(jīng)濟(jì)效益和社會效益得到明顯提高。半年以來，公司在業(yè)務(wù)、管理、培訓(xùn)等方面都取得了長久的進(jìn)步，實現(xiàn)營業(yè)額萬元，比去年同期增長，派駐客戶單位總數(shù)個含巡邏客戶數(shù)，比去年同期的增長，派駐人員人，比去年同期增長?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一、開源節(jié)流，積極開拓業(yè)務(wù)、節(jié)約成本，提高保安派駐服務(wù)費(fèi)用和派駐人數(shù)。

企業(yè)的經(jīng)營狀況是企業(yè)生存的根本。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，對外積極開拓業(yè)務(wù)，對內(nèi)加強(qiáng)管理，嚴(yán)格控制各項支出，節(jié)約成本。通過一系列的開源節(jié)流，公司經(jīng)濟(jì)實力有了明顯增強(qiáng)。

去年以來，隨著廣州市內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢的好轉(zhuǎn)，保安派駐業(yè)務(wù)呈日益上升趨勢。去年年底，廣州市政府將最低工資由原來的元調(diào)升到元，公司根據(jù)這一文件，下發(fā)了《關(guān)于簽訂保安服務(wù)合同中應(yīng)該注意事項的通知》，對全區(qū)保安派駐業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的規(guī)范整頓，要求各中隊保安服務(wù)費(fèi)原則上不得低于元月人。該文件下發(fā)后，各中隊積極爭取派出所的支持，認(rèn)真與客戶進(jìn)行溝通，與客戶講成本、擺事實，權(quán)以利害，分析我們勞務(wù)費(fèi)的效益構(gòu)成，力爭獲得客戶的支持和認(rèn)同，濱江中隊為了使其中一個客戶的勞務(wù)費(fèi)達(dá)到公司要求，先后五次派人與對方進(jìn)行洽談。海幢中隊接到文件后，主管民警和中隊骨干親自上門與客戶宣傳公司文件的目的和意義，說明提高勞務(wù)費(fèi)對保障保安員基本工資，提高員工的工作積極性的重要性。使許多客戶都認(rèn)同我公司的文件精神，主動提高勞務(wù)費(fèi)。直屬中隊中，在業(yè)務(wù)部門的支持下，大量客戶都對勞務(wù)費(fèi)有所提升，其中提升幅度較大的如：原來移動公司的勞務(wù)費(fèi)由元月人提高到元月人，廣州市卷煙二廠由原來的元月人調(diào)升到元人月。僅半年以來，公司在原有的客戶中提升勞務(wù)費(fèi)達(dá)萬元月，全年可增加勞務(wù)費(fèi)收入多萬元。

元月份，公司為了提高客戶對我公司服務(wù)質(zhì)量的信任，特意向保險公司購買第三者雇主責(zé)任風(fēng)險保險，向客戶承諾只要是由于我公司在服務(wù)過程中，因保安員意外或疏忽，給客戶帶來直接的經(jīng)濟(jì)損失，可以由保險公司向?qū)Ψ劫r償?shù)淖罡哳~達(dá)萬元。為了拓展業(yè)務(wù)，公司積極開拓新的業(yè)務(wù)單位，半年來，公司先后新進(jìn)駐了廣州市發(fā)展銀行、廣州市漁輪廠、南沙龍沙有限公司、廣州龍沙有限公司、廣高高壓電器公司、交通銀行先烈中支行和東山支行等。在業(yè)務(wù)拓展的過程中，公司制訂了立足海珠，發(fā)展番禺、花都等新區(qū)的方針，重點將業(yè)務(wù)拓展推向區(qū)外。為此公司在三月份的機(jī)構(gòu)調(diào)整過程中，特意設(shè)立了人防業(yè)務(wù)組和消防業(yè)務(wù)組，負(fù)責(zé)整個公司業(yè)務(wù)的拓展。整個公司半年來新增客戶個，每月新增勞務(wù)費(fèi)近萬元。此外，公司還大量承接了一些臨時性保衛(wèi)活動，如：第十一屆中國廣州家具博覽會，第九十七屆中國出口商品交易會，雪碧杯原唱音樂頒獎演唱會等，這些臨時性的大型安全保衛(wèi)活動，任務(wù)急，抽調(diào)人員眾多，社會影響面也比較大，經(jīng)濟(jì)效益不是十分明顯，但公司還是在人手十分緊張的情況下，安排大量人員參加。特別是第九十七屆中國出口商品交易會，抽調(diào)人員達(dá)多人，執(zhí)勤時間在十個鐘以上，但由于我公司組織得力，公司正副總經(jīng)理都堅持在第一線，主要管理骨干輪流在會展中心值班，通過分片分區(qū)，責(zé)任到人，安全承包的創(chuàng)新管理機(jī)制，使得該次大型的臨時性保衛(wèi)活動得到了圓滿的結(jié)束。六個月以來，臨時性的保衛(wèi)活動共實現(xiàn)營業(yè)額萬元，實現(xiàn)利潤萬元。

技防業(yè)務(wù)中，從三月份技防部正式并入公司后，除正常的日?？蛻艟S護(hù)外，公司新接珠江帝景、珀麗酒店等單位。

公司在積極廣開財源的同時，對內(nèi)加強(qiáng)管理，盡最大可能節(jié)約非生產(chǎn)性開支。首先，公司將原來隊部、消防經(jīng)營部分開辦公的狀況統(tǒng)一集中辦公，每月節(jié)約租金多元。此外，公司還規(guī)范了辦公用品領(lǐng)用制度，管理人員加班制度，重新制訂了管理人員通訊費(fèi)、交通費(fèi)管理制度等。

二、以提高管理效率為目的，加大改革力度，不斷完善公司管理職能，促使各職能管理部門分工合理，運(yùn)作協(xié)調(diào)。

自去年年底公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整之后，針對公司現(xiàn)狀，公司領(lǐng)導(dǎo)組織人員對原有的規(guī)章制度進(jìn)行匯總，對不合理的規(guī)章制度進(jìn)行了修訂，增加了獎懲制度的詳實內(nèi)容，增加了大量實踐性強(qiáng)、操作方便的規(guī)定，如出差管理制度，談心制度等?；鶎又嘘犞?，建立了外宿人員備案管理制度。龍鳳中隊在招聘的過程中，建立起“四良”招聘管理制度，即：測試良好，條件良好，政審良好，素質(zhì)良好。鳳陽中隊建立定期培訓(xùn)制度，于月日日連續(xù)三天由中隊長梁漢超親自為中隊管理骨干上課，直屬六中隊為全體隊員建立電子文檔，南洲中隊在隊伍中對骨干建立競爭上崗的用人機(jī)制，昌崗中隊常年堅持在轄區(qū)內(nèi)跑步、晨練的訓(xùn)練制度等等。中隊不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，激活了基層員工的工作積極性，使基層管理更加合理，趨于以人為本的人性化管理。

今年三月份，公司大范圍地對各職能部門進(jìn)行了調(diào)整，新增設(shè)監(jiān)督管理辦公室和大隊部，將監(jiān)督管理辦公室的職能定為負(fù)責(zé)公司隊伍風(fēng)貌的糾察，員工福利社保，文娛活動和員工投訴等工作，大隊部負(fù)責(zé)直屬中隊的管理，總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)、日常行政事務(wù)和公安機(jī)關(guān)管委辦的日常事務(wù)，兼管理街道中隊的日常事務(wù)。各職能部門進(jìn)行調(diào)整后，公司出現(xiàn)了三至四個月的整合期，但分工明晰了，合理了，責(zé)任也較之以前更為明確。大隊部在中隊直屬中隊中建立教導(dǎo)員制度，專門負(fù)責(zé)中隊的政工工作。監(jiān)管辦副主任黃雪華同志又是專業(yè)律師，有較高法律知識，對員工投訴、福利等都有很好的掌握。相信不久，部門運(yùn)作會日益成熟。

目前，公司新的廣告冊、規(guī)章制度正在緊張的編纂過程中，有望在八月份出臺試行。

三、加大培訓(xùn)力度，以保安員資格證培訓(xùn)和隊伍崗中培訓(xùn)為支撐，提高公司全體隊員的綜合素質(zhì)。

針對公司系勞動密集型服務(wù)企業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來，就十分重視培訓(xùn)工作的開展。

去年下半年，由于公安機(jī)關(guān)培訓(xùn)模式的改變，我公司培訓(xùn)中心幾乎癱瘓，后來幾經(jīng)周折才與市保安服務(wù)總公司達(dá)成合作協(xié)議，于元月份又開始重新開班。二五年三月，公司將培訓(xùn)中心從人力資源部分離出來成為一個單獨(dú)的部門，培訓(xùn)中心在總結(jié)以往的經(jīng)驗的同時，不斷摸索教學(xué)模式，改革教學(xué)方式，在以廣東省《保安員培訓(xùn)教材》為主的同時，設(shè)置心態(tài)、禮儀、職業(yè)道德等教學(xué)課程，還開發(fā)了可操作性強(qiáng)的模擬課程，如消防演練、緊急集合、現(xiàn)場保護(hù)等。為了提高教學(xué)質(zhì)量，保證培訓(xùn)合格率，培訓(xùn)中心廣泛搜集資料，為每期學(xué)員編輯印發(fā)了《復(fù)習(xí)參考題》，要求每人熟記、背誦。同時每期培訓(xùn)舉行一次軍事匯操比武，得到市局的好評。半年來，培訓(xùn)中心已完成期崗前資格證培訓(xùn)人，考試合格率達(dá)，使直屬中隊隊員持證上崗率達(dá)到，街道中隊持證上崗率達(dá)到。

在崗中培訓(xùn)方面，公司要求中隊有針對性的開展專項培訓(xùn)，采取缺什么補(bǔ)什么，需要什么補(bǔ)什么的方式，嚴(yán)格按照《廣東省保安服務(wù)管理條例》和實施細(xì)則的規(guī)定，保證所有保安員的培訓(xùn)全年不得少于個小時。針對部分中隊屢屢出現(xiàn)交通事故，公司下發(fā)了由廣州市公安局交警支隊編發(fā)《道路安全法》大眾宣傳手冊，要求各中隊組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)。中隊中，長期堅持每周組織保安業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練不少于兩次，堅持文化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識每月不低于兩次。為了達(dá)到提高隊伍素質(zhì)的目的，各中隊還根據(jù)自身的實際自行組織了一系列的崗中培訓(xùn)活動。直屬一中隊為了提高隊員的辦事水平和服務(wù)意識，從五月份起，開始組織員工進(jìn)行服務(wù)意識培訓(xùn)。從四月份起，直屬六中隊先后三次組織員工學(xué)習(xí)客戶規(guī)章制度、公司規(guī)章制度和營業(yè)廳的制度。在公司的各類培訓(xùn)過程中，公司邀請客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)前往授課，邀請市局、省政法學(xué)院的專業(yè)人員講解保安業(yè)務(wù)知識，效果較為明顯，成績也得到了客戶的認(rèn)同。在街道中隊中，龍鳳、昌崗等中隊都進(jìn)行專場的消防業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并全員進(jìn)行消防知識測試。華洲中隊嚴(yán)格按照公司提出的有利于公司、有利于客戶、有利于自身成長的要求，開展隊伍思想建設(shè)，促使公司、客戶、隊員三方發(fā)展，共同進(jìn)步的目的。上半年，公司還安排培訓(xùn)中心到各中隊舉行的專業(yè)崗中培訓(xùn)期，共培訓(xùn)人員人次。

此外，公司還根據(jù)質(zhì)量體系的要求，對每一名新入職的保安員進(jìn)行了崗位基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和公司基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，使隊員在入職公司后，走上正式崗位之前，能較好地掌握保安業(yè)務(wù)技能和基本崗位常識。

四、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安穩(wěn)定，加強(qiáng)公司對社會面治安防范力度，積極創(chuàng)造社會效益。

今年上半年，公司累計抓獲違法犯罪嫌疑人人，協(xié)破刑事案件宗，協(xié)查治安案件宗，調(diào)解各類糾紛起，防止災(zāi)害事故起。有力的維護(hù)了社會的穩(wěn)定。

公司作為唯一一個公安機(jī)關(guān)保留的企業(yè)，始終將經(jīng)濟(jì)效益和社會效益放在第一位。長期以來，公司堅持每月抽調(diào)多名保安員為轄區(qū)派出所巡邏、站崗；每逢節(jié)假日，公司都要求總部、街道中隊都安排人員進(jìn)行應(yīng)急治安事件的處理；并按照分局的要求，盡可能地將街道中隊所有利潤用于增加治安力量，增添治安設(shè)施設(shè)備方面。半年來，公司各中隊為治安保安力量購置防刺衣、反光衣、對講機(jī)等用品達(dá)萬元。各中隊在維護(hù)社會治安方面涌現(xiàn)出大量的先進(jìn)事跡。

××年元月日，三名犯罪嫌疑人在中大布場門口持刀對事主吳澤剛行兇搶劫，我當(dāng)值保安員李先君、顏佳初不畏強(qiáng)敵，將其中一名主要犯罪嫌疑人抓獲。月日，濱江中隊保安員袁晨光向公安機(jī)關(guān)提供重大線索，使“·”好又多超市持刀報復(fù)殺人案順利得以告破?！痢聊暝?，龍鳳中隊保安員樂偉忠在康隆苑物業(yè)小區(qū)執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)一住戶內(nèi)出入人員可疑，提供重大線索給派出所后，破獲一起制造和非法持有槍支的重大案件。月日，素社中隊夜班巡邏保安員張東達(dá)、楊科等在執(zhí)勤的過程中，接到有人在素社直街持刀行兇后，立即趕往現(xiàn)場，經(jīng)我保安員圍捕，終于在郭墩街將犯罪嫌疑人抓獲。月日，該中隊保安員又協(xié)助民警在東曉路明珠花園抓獲名販毒、吸毒的嫌疑人等等。

此外，公司基層保安員急群眾之所急，認(rèn)真為群眾辦實事，多次為群眾解決實際困難。例如：今年月日中午，雙魚集團(tuán)員工宿舍樓發(fā)生火災(zāi)，我派駐南石頭中隊保安員張世俊第一時間發(fā)現(xiàn)災(zāi)情，與其他員工一起撲滅火災(zāi)。月日，瑞寶中隊楊忠明在曉港灣花園附近巡邏時，發(fā)現(xiàn)建設(shè)銀行曉港灣分行因為發(fā)電機(jī)漏電導(dǎo)致銀行數(shù)名職員一氧化碳中毒暈倒在銀行門口，楊忠明馬上撥打，并協(xié)助中隊其他人員將銀行職員到醫(yī)院進(jìn)行搶救。月日，海幢中隊保安員陳雄輝、鄧康榮等隊員在珠江水面將一男一女救起，事跡得到《南方都市報》刊載報道。今年六月份，由于廣州市內(nèi)連降暴雨，造成市內(nèi)不少低洼地積水，我公司濱江中隊，直屬三中隊派駐海關(guān)隊員積極為區(qū)內(nèi)抗洪排澇。這些為群眾排憂解難的事跡，為我保安隊伍樹立了良好的形象，得到廣大市民的好評。

五、強(qiáng)化隊伍管理，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高公司管理人員駕馭隊伍的水平。

為強(qiáng)化隊伍管理，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，公司從三月份起對直屬中隊所有的分隊長進(jìn)行了重新考核任命，保證了基層管理人員的素質(zhì)。三月初又對公司主要管理崗位進(jìn)行了競崗，優(yōu)化了管理隊伍。隨后公司要求各中隊對照五項證明、五項條件和五條禁令，開展隊伍隊風(fēng)隊紀(jì)進(jìn)行整頓，清理不符合條件，政審不過關(guān)的隊員，在大隊部、人力資源部的配合下，共清理名不合格的隊員離開隊伍。月日，公司下發(fā)了《關(guān)于在隊伍中開展“學(xué)習(xí)雷鋒精神，爭當(dāng)服務(wù)之星活動”的通知》，在隊伍中開展服務(wù)之星的評比，六月，評出劉利紅等名服務(wù)之星。五月，公司結(jié)合第二屆全國先進(jìn)保安公司和優(yōu)秀保安員的評選活動，推薦公司和三個保安員參加評選。

半年來，人力資源部共招聘新隊員多人，任免分隊長以下管理骨干人次，為試用期合格隊員轉(zhuǎn)正多人次。

針對前一段時間我國安全事故頻頻發(fā)生，公司在直屬中隊中建立了安全檢查制度，對保安員宿舍、隊員自我保護(hù)意識進(jìn)行檢查教育，由監(jiān)管辦，大隊部、裝財部聯(lián)合檢查護(hù)衛(wèi)點個，集體宿舍個，對宿舍用電線路、水電安全的使用進(jìn)行檢查督促。自去年下半年公司糾察隊成立以來，糾察隊員克服人少的困難，在堅持做好會展中心帶隊工作的同時，糾察基層隊伍中隊員著裝違規(guī)人次，崗位違規(guī)人，嚴(yán)重違紀(jì)人，辭退人。有力地保證了隊伍風(fēng)貌。

六、開展隊伍思想整頓，規(guī)范隊員思想行為，提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量，增加顧客滿意度。

今年以來，公司針對隊伍中多次出現(xiàn)保安員違規(guī)違紀(jì)事件，公司領(lǐng)導(dǎo)要求各中隊加強(qiáng)對隊員的思想教育。在直屬中隊，公司建立教導(dǎo)員制度，專門負(fù)責(zé)隊伍思想工作。直屬一中隊、六中隊在四五月份都在隊伍中開展作風(fēng)紀(jì)律大整頓，以法律事實、案例對隊員進(jìn)行思想教育，在整頓的過程中，要求隊員寫心得體會，進(jìn)行自我剖析。三月份，公司大隊部在直屬中隊建立談心制度，要中隊長以下管理骨干每月對基層保安員進(jìn)行談心活動，及時掌握隊伍思想動態(tài)。

公司堅持要求中隊每月寫工作總結(jié)和隊伍思想動態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)隊伍中出現(xiàn)的苗頭性的問題，將基層問題解決在萌芽狀態(tài)。

七、關(guān)心隊員生活，積極開展娛樂健康活動和切實為基層保安員解決實際困難。

一直以來，公司都十分關(guān)心一線保安員生活。曾經(jīng)多次與市局、分局機(jī)關(guān)組織籃球比賽，公司從月日起還組織了第一屆員工運(yùn)動會。公司團(tuán)支部除開展日常團(tuán)的工作外，參加了團(tuán)區(qū)委組織的植樹活動，“一幫一”扶貧幫困活動等。在廣州市政府下發(fā)調(diào)整最低基本工資的文件后，公司立即要求各中隊對隊員的工資進(jìn)行調(diào)整以達(dá)到法律的規(guī)定。為了提高保安員待遇，公司逐步依法有計劃地完善保安福利制度。取消了員工試用期三天無薪工作制度，取消扣發(fā)保安員每月每人元的福利基金，按照國家規(guī)定增加社?；鶖?shù)。為管理人員購買住房公積金。此外，沙園中隊、江南中中隊每個月都為隊員煲涼茶、煲湯，改善隊員生活。南洲中隊從二月份起，兩次申請為隊員加薪。月日，鳳陽中隊隊員何治在上班時感到胃部劇痛，送到省榮軍醫(yī)院后診斷為胃穿孔，在中隊的倡導(dǎo)下，發(fā)動隊員伸出援助之手，為其捐款多元。南石頭中隊在搬遷辦公室后，添置辦公用品，電視機(jī)等用品萬余元。后勤部為直屬六中隊改租條件較好的宿舍處，并投入萬元為宿舍添置衣柜等用品。六月份，公司共為基層中隊訂閱報紙份，雜志份。豐富了隊員的業(yè)余生活。

第7篇：保安服務(wù)管理制度范文

總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)，根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一年工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。下面是小編精心推薦的保安個人年終總結(jié)，僅供參考，歡迎閱讀！

保安個人年終總結(jié)一20__年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融**浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。

在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體拳等。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持。

作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和安全。

在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：

1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

2、認(rèn)真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干；

并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進(jìn)步。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。

在理論學(xué)習(xí)的同時注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力；并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。

5、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

保安個人年終總結(jié)二20__年_商場在市(縣)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，抓住市場發(fā)展的良好機(jī)遇，不斷拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，深化公司內(nèi)部改革，不斷加強(qiáng)保安隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)。一年來，商場在經(jīng)營、完善管理、培訓(xùn)、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)等方面都取得一些成績，服務(wù)質(zhì)量得到了社會的認(rèn)可，目前公司有員工_余名，服務(wù)客戶單位達(dá)_多家?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、著力打造先進(jìn)的企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)的核心力量。

企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的源泉、是企業(yè)基業(yè)長青的不竭動力。威遠(yuǎn)公司快速發(fā)展的步伐，一樣離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化的支撐。為打造企業(yè)精品文化，公司工會積極組織人員撰寫了企業(yè)文化手冊，深刻解讀企業(yè)文化的內(nèi)涵，并印制成冊，分發(fā)到每個保安員手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會。樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動企業(yè)的快速發(fā)展，提高企業(yè)的形象力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，公司工會在全體保安員中大力組織“弘揚(yáng)企業(yè)文化、樹立理想信念，爭做優(yōu)秀保安員的”演講比賽，展現(xiàn)保安員熱愛企業(yè)的樸素情感和奮發(fā)圖強(qiáng)的美好愿望，增強(qiáng)了企業(yè)的核心力量。

二、全面開展作風(fēng)紀(jì)律整頓活動提高全員綜合素質(zhì)。

為切實增強(qiáng)保安員組織紀(jì)律觀念，提高全體人員的綜合素質(zhì)，積極轉(zhuǎn)變保安服務(wù)工作作風(fēng)，樹立良好的保安形象，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭氛圍，20_年_月初開始，公司集中開展了一次作風(fēng)紀(jì)律整頓活動。公司副經(jīng)理親自特制定作風(fēng)紀(jì)律整頓工作實施方案、撰寫作風(fēng)紀(jì)律整頓學(xué)習(xí)材料，并帶頭學(xué)習(xí)，建立談心制度，要求各部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行談心活動，及時掌握隊伍思想動態(tài)。

通過學(xué)習(xí)、自檢、查擺，寫心得體會，進(jìn)行自我剖析，改變員工隊伍中的消極思想，樹立正確的人生價值觀，保安員的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。公司堅持周例會，要求機(jī)關(guān)工作人員每月寫工作總結(jié)和隊伍思想動態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)隊伍中出現(xiàn)的苗頭性的問題，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

三、健全崗勤隊伍管理機(jī)制充分發(fā)揮骨干帶頭作用。

完善崗勤大隊管理。崗勤大隊通過對所有的客戶單位進(jìn)行走訪，了解保安員的思想和工作動態(tài)，根據(jù)客戶單位的反饋意見，及時解決保安崗位上出現(xiàn)的問題，重新調(diào)整和編排八個崗勤中隊，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，發(fā)揮崗位中隊長、班長職務(wù)的職能作用，公司本著“公開、公平、公正”的評選原則，實行中隊長、班長競聘、推薦上崗制，并明確職務(wù)工資的作用。重新編排中隊，規(guī)范服裝標(biāo)志佩戴、保安員編號等。

通過此次整改，保證了基層管理人員的素質(zhì)，極大地發(fā)揮了基層負(fù)責(zé)人的崗位職能作用。為了達(dá)到提高隊伍素質(zhì)的目的，各中隊還根據(jù)自身的實際自行組織了一系列的崗中培訓(xùn)活動，中隊長每半月上報一次所管轄中隊各班組保安工作情況，以及處理問題的方式方法和結(jié)果;及時上報所轄崗位存在安全隱患及整改措施。通過這些舉措，使得崗勤大隊各中隊、班組無論是工作、紀(jì)律、思想上都有很大改觀，增強(qiáng)了隊伍凝聚力，確保崗勤隊伍的穩(wěn)定、安全、無事故發(fā)生。

四、拓展保安服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)揮各部門職能作用做好輔警工作。

為充分發(fā)揮保安輔警作用，使保安作為有效載體，真正納入社會治安防控體系建設(shè)和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略中，更好地為社會提供安保服務(wù)。20_年_月份，將公司原服務(wù)中心并入技防服務(wù)中心，成立技防服務(wù)中心，開展報警平臺業(yè)務(wù)。迅速完善公司安保服務(wù)功能。技防中心基礎(chǔ)設(shè)施從_月末開始正式投入運(yùn)營到現(xiàn)在有_個月時間，發(fā)展聯(lián)網(wǎng)報警戶_家，承接、安裝、改造了大小監(jiān)控工程_處。并得到了社會的認(rèn)可，前景看好。

這一年來，公司雖然取得了一些成績，但目前公司還有許多地方存在不足。如隊伍管理仍然出現(xiàn)一些松懈現(xiàn)象，公司規(guī)章制度仍有待完善的地方，招聘人員和隊伍穩(wěn)定方面還需進(jìn)一步下功夫，在以后的工作中積極探索和尋求的解決途徑。

保安個人年終總結(jié)三__物業(yè)保安隊負(fù)責(zé)整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安隊認(rèn)真開展各項工作，落實完成了__年度的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來具體工作情況

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序;

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定;

3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓(xùn)練,還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患;

4、嚴(yán)格落實門崗責(zé)任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況.

5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷的現(xiàn)象，在隊伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序;

6、加強(qiáng)對可疑對象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個崗位

增配對講機(jī)，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作;

7、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務(wù)與管理窗口。

二、消防管理工作

對新入職員工進(jìn)行常識技能培訓(xùn)，，有效保障了小區(qū)的利益和安全。。

三、車場管理工作

1、認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊.

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場;

3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品;

4、保安隊在本年度維護(hù)好車場治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮

車輛進(jìn)出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

四、員工培訓(xùn)工作

一年來，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓(xùn)，雖然在__年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據(jù)競賽要求、內(nèi)容對員工進(jìn)行了訓(xùn)練，通過訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì)，隊伍形象有了較大的改變。

在新的一年里，保安隊將會更加努力，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項落實好20__年度的工作計劃和培訓(xùn)計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實。

保安個人年終總結(jié)四本年度，保安服務(wù)有限公司在主管業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，務(wù)實苦干，開拓進(jìn)取，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，以服務(wù)服從工作，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會安全為宗旨，緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務(wù)目標(biāo)開展工作，不斷鞏固推進(jìn)人防建沒，進(jìn)一步發(fā)展壯大安防中心，穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務(wù)，充分履行了企業(yè)的社會責(zé)任，實現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)將全年主要工作報告如下：

一、繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，推行規(guī)范化建設(shè)模式

企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，企業(yè)管理是公司每天都要直面的問題，如何建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代企業(yè)制度，大有文章可做。公司在實施企業(yè)管理過程中，嚴(yán)格按制度管人，依制度辦事。在制定各項規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經(jīng)營管理，后勤管理，財務(wù)管理，隊伍管理等管理制度?？朔斯芾碇械碾S意性和可操作性。大到經(jīng)營決策、人事、財務(wù)管理，小到保安員的招收條件、培訓(xùn)時間、執(zhí)勤要求等，做到有程序，有規(guī)定，有標(biāo)準(zhǔn)，有要求。達(dá)到了統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)、有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

二、強(qiáng)化保安服務(wù)管理

社會需要保安，保安需要規(guī)范，公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中。全面實行招聘制、培訓(xùn)制、考核制、持證上崗制、崗位責(zé)任制，獎懲制和淘汰制。對于新招聘的保安員，按照規(guī)章制度，嚴(yán)把形象關(guān)、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓(xùn)關(guān)。新保安上崗后，必須由駐勤點的班長或保安骨干帶領(lǐng)實習(xí)三天，熟習(xí)駐勤點的情況和自己的職責(zé)后才能正式上班。對于在崗保安員，嚴(yán)格按照儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、處理問題的應(yīng)變能力等制定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，做到獎懲分明。

三、加強(qiáng)班長的培訓(xùn)

在，班長被譽(yù)為軍中之母。在保安隊伍中，班長同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時從細(xì)微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì)，細(xì)心識別真假人才，對于好夸耀的人不予重用，華而不實，言而無物的人不予使用，采取由人防部推薦，駐勤點保安員選舉，公司考察相結(jié)合，從保安隊伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來擔(dān)任各駐勤點的班長。并針對班長及骨干人員文化修養(yǎng)，專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊的現(xiàn)狀，在今年的7月份，專門對現(xiàn)任保安員班長及骨干分子35人進(jìn)行15天的基礎(chǔ)隊列動作訓(xùn)練和業(yè)務(wù)管理能力的培訓(xùn)，著力提高保安班長及骨干的執(zhí)行力、控制力、糾錯力和凝聚力。

保安督察是保安隊伍日常管理重要一部分，從內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、執(zhí)勤情況、儀容儀表等開始督察，以不定期、不定時的方式，檢查保安員的著裝形象、臺帳記錄、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌，并經(jīng)過夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實情況。通過客戶單位監(jiān)督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。

保安個人年終總結(jié)五20__年已經(jīng)過去了，在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)。

一、牢抓防火防盜，確保市場。

市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山，消防工作更是關(guān)乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠(yuǎn)。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準(zhǔn)時應(yīng)對突發(fā)事件。在今年的七月份，由于連續(xù)暴，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經(jīng)過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。

消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。我們本著預(yù)防為主的主導(dǎo)思想。制定了詳細(xì)的檢修計劃定期或不定期對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年11—12月份對三根漏水的消防主水管進(jìn)行了更換，對市場煙感噴淋時及時更換和補(bǔ)裝確保各項設(shè)備正常運(yùn)行。同時加強(qiáng)禁煙、禁大功率電器的工作，與南大門消防部門聯(lián)系，及時向他們請教協(xié)助共同排除警情，共同管理共保安全。針對市場現(xiàn)況我們制定了詳細(xì)可行的滅火方案，組織隊員培訓(xùn)的消防知識。由于，做了大量的預(yù)防工作，本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。

二、提高隊員素質(zhì)，做好市場服務(wù)。

第8篇：保安服務(wù)管理制度范文

【關(guān)鍵詞】安防企業(yè)；企業(yè)發(fā)展；存在問題；對策

近年來，隨著我國改革開放的不斷深入，政府職能部門的不斷轉(zhuǎn)型，帶來了安全防范企業(yè)的蓬勃發(fā)展，導(dǎo)致安防市場需求旺盛，市場規(guī)模日益擴(kuò)大，與此同時，各企業(yè)競爭愈加激烈，特別是個別安全防范企業(yè)采取不正當(dāng)競爭手段，隨意壓低安保服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，靠不斷壓低價格以“損人不利己”的方法來搶占市場份額，嚴(yán)重擾亂了安保服務(wù)市場的正常秩序，從而導(dǎo)致了安保行業(yè)的服務(wù)水平在低端徘徊，安全防范企業(yè)如何走出困境，是擺在我們面前的一個重要課題。

一、安全防范企業(yè)當(dāng)前面臨的主要困境

當(dāng)前，安防行業(yè)的發(fā)展，讓很多人覺得這個行業(yè)前景有多么的美好，但是在事實上，理想很豐滿，現(xiàn)實很殘酷，安防行業(yè)面臨的種種問題，讓很多的中小企業(yè)面臨生存難題。

一是研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入量大，中小企業(yè)難以承受，造成其產(chǎn)品競爭力低下。二是高新科學(xué)技術(shù)在安防領(lǐng)域內(nèi)的迅猛發(fā)展，核心技術(shù)的封鎖，中小企業(yè)難以跟上時代的發(fā)展步伐。三是成本過高導(dǎo)致價格昂貴，市場認(rèn)知度低。四是企業(yè)安防產(chǎn)品兼容性差，導(dǎo)致產(chǎn)品互聯(lián)互通難以實現(xiàn)。五是市場立法滯后，惡性競爭等原因，企業(yè)生存面臨挑戰(zhàn)。六是中小企業(yè)的管理和安全生產(chǎn)能力不強(qiáng)，變相增加成本，失去市場競爭力。七是出口貿(mào)易規(guī)則，市場運(yùn)行機(jī)制了解不夠，在國際競爭中處于不利地位等問題。因此，安防行業(yè)急需政府相關(guān)部門進(jìn)一步規(guī)范和引導(dǎo)。

二、促進(jìn)安全防范企業(yè)健康快速發(fā)展的基本對策

1、管理規(guī)范化

常言道“制度管人、流程管事、團(tuán)隊打天下、管理定江山”，可見管理在安全防范企業(yè)的作用，特別是在管理層的整體素質(zhì)上下大功夫，著力打造一支堅強(qiáng)的骨干隊伍，努力實現(xiàn)企業(yè)制度化、規(guī)范化、專業(yè)化、高效化，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，形成適合企業(yè)特點的管理新模式。

一是培育精細(xì)化管理意識，夯實管理基礎(chǔ)。精細(xì)化作為一種管理理念，管理文化和管理方法，其根本在于執(zhí)行剛性的制度，規(guī)范員工的行為，強(qiáng)化責(zé)任的落實，才能形成優(yōu)良的執(zhí)行文化，更好的樹立和鞏固企業(yè)良好的社會形象。要提升安全防范服務(wù)意識。堅持“為客戶服務(wù)、請客戶監(jiān)督、?？蛻舭踩⒆尶蛻魸M意”的服務(wù)理念，深化服務(wù)意識，強(qiáng)化務(wù)實作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場，堅持“服務(wù)對象滿意為根本要求”，努力提高服務(wù)滿意度；堅持“事事有人抓，處處抓落實，人人有擔(dān)子”的安全防范意識，時時處處把客戶需要作為第一要務(wù)，把客戶的整體利益作為第一考慮，把客戶是否滿意度作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得客戶的理解和支持，有效化解與客戶之間的各類問題，實現(xiàn)安保服務(wù)和諧發(fā)展。

二是引進(jìn)軟件管理平臺，提升管理水平。要進(jìn)一步完善企業(yè)的規(guī)章制度，提高管理水平，建立一整套系統(tǒng)化的制度體系，確立企業(yè)各項工作的準(zhǔn)則，克服無章可循、有章不循、違章不究的現(xiàn)象，克服隨意性、盲目性、有效解決管理中科學(xué)化程度不高、執(zhí)行力不強(qiáng)等問題，真正做到制度管人，流程管事。強(qiáng)化信息化管理手段，提高工作效率，充分運(yùn)用微信、OA系y、HR管理系統(tǒng)、綜合智能管理平臺系統(tǒng)、智能電子考勤系統(tǒng)等先進(jìn)的管理平臺，確保人人都在管理中，事事都走流程化，達(dá)到高效管理。

三是強(qiáng)化專業(yè)人員培訓(xùn)，打造過硬隊伍。實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，人是最關(guān)鍵的因素，管理中人的素質(zhì)和專業(yè)化水平，直接決定標(biāo)準(zhǔn)化管理的成敗。一線員工實施“師傅帶徒弟”，以“傳幫帶”和“示范引導(dǎo)”的方式，全面提高員工業(yè)務(wù)技能，個人素質(zhì)，推動一支適應(yīng)工作需要，綜合素質(zhì)高、履崗適職本領(lǐng)強(qiáng)的專業(yè)化隊伍。

2、業(yè)務(wù)多元化

安保企業(yè)的多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，主要有跨行業(yè)的多元化經(jīng)營和行業(yè)內(nèi)多元化經(jīng)營兩種形式。

一是跨行業(yè)多種經(jīng)營。國家2010年實施的《條例》對安保企業(yè)，通過行政許可的方式做出了明確的規(guī)定，但對于不涉及行政許可范圍的企業(yè)經(jīng)營活動并沒有加以干預(yù)。這就促成了有的安保企業(yè)，在為政府機(jī)關(guān)、廠礦企業(yè)、學(xué)校社區(qū)等單位提供安保服務(wù)的同時，還兼顧“銷售防火、防盜、安全器材”，長途運(yùn)輸?shù)冉?jīng)營活動，達(dá)到相互兼容，優(yōu)勢互補(bǔ)的目的。

二是行業(yè)內(nèi)的多元化經(jīng)營。除了跨行業(yè)經(jīng)營，安保企業(yè)還在服務(wù)的廣度上下功夫，不失時機(jī)的推出了新業(yè)務(wù)，尋求企業(yè)的多元化經(jīng)營之道，先后積極開展了技術(shù)押運(yùn)、武裝押運(yùn)、電子安保、安全咨詢、安全風(fēng)險評估、安保勞務(wù)輸出、服務(wù)外包等業(yè)務(wù)，擺脫了企業(yè)單一的服務(wù)模式，從整個企業(yè)的角度來說，這也是一種必然，這種多元化的經(jīng)營模式的確帶動了安保企業(yè)的迅速發(fā)展，推進(jìn)了安保企業(yè)的業(yè)務(wù)升級，由單一型向規(guī)模型的突破性發(fā)展，同時為安保企業(yè)做大做強(qiáng)奠定了基礎(chǔ)，為企業(yè)發(fā)展贏得了資金的支持，也贏得了市場的競爭力。

3、防范科技化

現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，科學(xué)技術(shù)已經(jīng)廣泛滲透到社會生產(chǎn)、生活的各個環(huán)節(jié)，并成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定因素，科技創(chuàng)新成為現(xiàn)代企業(yè)在市場競爭中取勝的法寶。當(dāng)前我國正處于快速發(fā)展的信息化時代，各種電子科學(xué)技術(shù)被廣泛應(yīng)用于社會生產(chǎn)和人們的日常生活之中，并越來越產(chǎn)生了深深的依賴，技術(shù)防范設(shè)備在企業(yè)安保領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用越來越得到重視和發(fā)展。如：高清紅外電子探頭、人臉識別系統(tǒng)、虹膜識別技術(shù)、場景分析系統(tǒng)、目標(biāo)行為分析系統(tǒng)、電子封簽技術(shù)、雷達(dá)掃描技術(shù)、紅外越界探測、射頻ID識別、移動偵測無人機(jī)、GPS全球定位系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)全國對講系統(tǒng)、長距離信息上傳終端等現(xiàn)代化的安保技防設(shè)備已經(jīng)被廣泛運(yùn)用。這些設(shè)備的運(yùn)用使安保工作由單一的人防邁入人技結(jié)合的電子防范時代。

一是多種設(shè)備之間綜合搭配，優(yōu)勢互補(bǔ)，發(fā)揮最佳效能。過去單一設(shè)備獨(dú)立運(yùn)用，在某些方面發(fā)揮了較好的作用，但是各種設(shè)備綜合運(yùn)用沒有很好的研究，因而整體效能發(fā)揮受限。比如，電子圍欄和紅外報警只體現(xiàn)在聲音報警，而無法看到現(xiàn)場到底發(fā)生了什么事件；而單一視頻監(jiān)控雖然能看到現(xiàn)場情況，而仍然存在視角盲區(qū)，監(jiān)控范圍不全面，所以只要將紅外報警和視頻監(jiān)控合理搭配，當(dāng)室外電子報警后，視頻頭能及時調(diào)整方向，對準(zhǔn)報警區(qū)域，才能達(dá)到一體化報警的要求。真正達(dá)到設(shè)備之間的互補(bǔ)、系統(tǒng)之間的聯(lián)網(wǎng)、共享，從而實現(xiàn)各系統(tǒng)間的聯(lián)動，取長補(bǔ)短，更好的發(fā)揮高技術(shù)產(chǎn)品在安保領(lǐng)域的運(yùn)用。

二是人、物、技相結(jié)合，才是最有效的安保服務(wù)。人力防范是安全防范的基礎(chǔ)。技防也好，物防也好，都離不開人的作用。但是人的自然力局限性限制了人防功能的發(fā)揮和發(fā)展。它一方面指防衛(wèi)人員本身，需要高科技知識的武裝和高科技物防的保護(hù)（如高素質(zhì)的防衛(wèi)人員，高科技的防范手段和高科技的人身防護(hù)），另一方面是指，具有高水平防范反應(yīng)能力和高水平的決策、指揮與群體快速反應(yīng)的能力。而要做到這些，單靠人海戰(zhàn)術(shù)是不行的，傳統(tǒng)“人海戰(zhàn)術(shù)”不是真正意義上的“人防”，相反，是人防工作的一大誤區(qū)。

要實現(xiàn)真正意義上的安全防范，就要為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)，就必須實施人防、技防、物防的有機(jī)結(jié)合，才能有效地預(yù)防損失、化解風(fēng)險和扼制、打擊犯罪。

三是隨著科技不斷發(fā)展，未來以納米材料、智能化機(jī)器人為代表的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的速度不斷加快，而安保行業(yè)也將從科技進(jìn)步的過程中獲得巨大的推動力，在不斷抵御和消除多樣化的安保行業(yè)風(fēng)險的同時，實現(xiàn)安保行業(yè)無人化、專業(yè)化、高科技化、高效化發(fā)展。

4、保障人文化

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)與員工共同秉承的價值觀，共同遵守的信念和共同實施的行為方式。許多企業(yè)不但重視“硬管理”，更注重“軟管理”，即注重企業(yè)中的文化因素，注重為全體員工共有的價值觀念，注重強(qiáng)化員工對本企業(yè)的向心力，注重企業(yè)中人際關(guān)系。企業(yè)文化反過來對企業(yè)的經(jīng)營管理起到了很好的促進(jìn)作用。這種作用是靠對員工的熏陶、感染和引導(dǎo)，從而導(dǎo)致員工會自覺的按照企業(yè)的共同價值及行為準(zhǔn)則去從事工作、學(xué)習(xí)、生活，發(fā)自內(nèi)心的為企業(yè)創(chuàng)造財富，這種作用是無法去度量和計算的。同時企業(yè)內(nèi)共同的價值觀、信念及行為準(zhǔn)則，又是一種強(qiáng)大的精神支柱，它能使員工產(chǎn)生認(rèn)同感，歸屬感及安全感，起到相互激勵和促進(jìn)的作用。

一是建立行之有效的W習(xí)教育制度，使員工具有認(rèn)同感。隨著安保服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍不斷的擴(kuò)大，而客戶的服務(wù)要求也更加規(guī)范，專業(yè)化的安保人員的素質(zhì)必須跟上發(fā)展的需求，若要保持競爭優(yōu)勢，就必須加強(qiáng)安保隊伍的培訓(xùn)教育，特別是《保安服務(wù)管理條例》、省公安廳有關(guān)文件規(guī)定以及職業(yè)道德教育等，使他們由被動接受變主動學(xué)習(xí)，從而熱愛這行工作。