網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐報(bào)告精選(九篇)
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第1篇：網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐報(bào)告范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 淘寶網(wǎng) 網(wǎng)上開店 網(wǎng)店經(jīng)營 實(shí)踐教學(xué)
中職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)實(shí)操技能和提高就業(yè)能力，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)造條件讓學(xué)生在學(xué)校有電子商務(wù)的實(shí)踐工作能力。淘寶開店經(jīng)營是電子商務(wù)專業(yè)重要的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和必修課程，我們讓學(xué)生通過組建淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營進(jìn)行C2C電子商務(wù)模式實(shí)戰(zhàn)性學(xué)習(xí)，可以培養(yǎng)學(xué)生掌握實(shí)際應(yīng)用的電子商務(wù)網(wǎng)店的操作和處理技能、網(wǎng)店經(jīng)營團(tuán)隊(duì)合作能力、與客人溝通交往能力、網(wǎng)店業(yè)務(wù)處理等綜合技能。
一、電子商務(wù)發(fā)展與電子商務(wù)人才
中國電子商務(wù)發(fā)展在2007年開始進(jìn)入快車道，尤其以B2C、C2C為代表的網(wǎng)絡(luò)零售，更是以年均增長率70%的速度快速擴(kuò)張。2012年雙11購物節(jié)中淘寶網(wǎng)（包括天貓?zhí)詫毶坛牵┮惶斓匿N售額就達(dá)到了191億元的壯舉，國家“十二五”規(guī)劃把電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、轉(zhuǎn)變區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的戰(zhàn)略重點(diǎn)，明確提出要積極發(fā)展電子商務(wù)。最新的一份互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，廣東2011年電子商務(wù)消費(fèi)總額為11200億元，在全國穩(wěn)坐第一。原廣東省委書記此前在給廣東經(jīng)濟(jì)“支招”時(shí)認(rèn)為，廣東可以大力發(fā)展電子商務(wù)，包括支持現(xiàn)有的電子商務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)，刺激更多的電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入廣東市場，鼓勵成立新的電子商務(wù)企業(yè)等。2012年7月，廣東省工商局依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，研究起草了《關(guān)于鼓勵支持我省網(wǎng)絡(luò)商品及有關(guān)服務(wù)健康發(fā)展的若干意見》已經(jīng)正式印發(fā)實(shí)施。這個意見中有放寬登記范圍限制，不強(qiáng)制要求辦理工商登記注冊，放寬名稱和經(jīng)營范圍限制，放寬市場準(zhǔn)入，支持創(chuàng)業(yè)就業(yè)，鼓勵自然人開辦網(wǎng)店等政策，這對我省電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展注入了巨大的動力，也對我們電子商務(wù)行業(yè)起到巨大的作用。
中國電子商務(wù)研究中心的《2012年中國電子商務(wù)人才狀況報(bào)告》中指出，中國電子商務(wù)人才問題存在以下的核心矛盾：快速的行業(yè)發(fā)展速度與人才供應(yīng)不足的矛盾、電商企業(yè)微薄的利潤與高額的人力資源成本的矛盾、電商行業(yè)快速更新的知識結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)教育模式的矛盾。主要包括：一是電商的知識結(jié)構(gòu)中，理論體系尚未形成，現(xiàn)存知識技能全部來自實(shí)踐的總結(jié)，并在實(shí)踐中不斷更新。二是傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中遇到很大問題，首先沒有完善的理論體系可以教授，其次講授貼近實(shí)踐知識結(jié)構(gòu)的師資匱乏，導(dǎo)致傳統(tǒng)教育體制教授的電子商務(wù)知識，與企業(yè)實(shí)踐和需求脫節(jié)嚴(yán)重。
二、網(wǎng)上開店的流程與經(jīng)營方式
網(wǎng)上開店是指店主（賣家）自己建立網(wǎng)站或通過第三方平臺，把商品（形象、性能、質(zhì)量、價(jià)值、功能等）展示在網(wǎng)絡(luò)上給顧客看，然后在網(wǎng)絡(luò)上留下聯(lián)系和支付方式，買賣雙方相互聯(lián)系，然后買方以匯款或網(wǎng)上銀行的方式與店主進(jìn)行買賣，完成整個交易流程。網(wǎng)上開店經(jīng)營方式包括：
1.實(shí)體店兼營網(wǎng)上店鋪
已經(jīng)擁有實(shí)體店鋪的經(jīng)營者，為了擴(kuò)大生意的受益面而兼營網(wǎng)上店鋪，這也是現(xiàn)在比較普遍的一種開店模式。此種網(wǎng)店因?yàn)橛芯W(wǎng)下店鋪的支持，在商品的價(jià)位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任。
2.全職經(jīng)營網(wǎng)店
經(jīng)營者將全部的精力都投入到網(wǎng)站的經(jīng)營上，將網(wǎng)上開店作為自己的全部工作，將網(wǎng)店的收入作為個人的主要經(jīng)濟(jì)來源。
3.兼職經(jīng)營網(wǎng)店
經(jīng)營者將經(jīng)營網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學(xué)生利用課余時(shí)間經(jīng)營網(wǎng)店。有一些職場人員利用工作的便利開設(shè)網(wǎng)店，還有一些普通打工族抽出休閑時(shí)間經(jīng)營網(wǎng)店，增加收入來源。
三、增加網(wǎng)上開店教學(xué)內(nèi)容的必要性
首先，理論方面的教學(xué)?，F(xiàn)在廣東省各技校中使用的電子商務(wù)教材是由廣東省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心組織編寫的《電子商務(wù)師》（2011年版），其中第四章網(wǎng)上商店的開設(shè)和管理是講授網(wǎng)上開店的知識，第一節(jié)內(nèi)容是網(wǎng)上商店開設(shè)概述，第二節(jié)內(nèi)容是商品圖片拍攝與處理，第三節(jié)內(nèi)容是第三方平臺網(wǎng)上總店開設(shè)與管理，這就是相當(dāng)于在淘寶網(wǎng)這類第三方網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)店。該節(jié)共分8頁，只有其中的4頁是網(wǎng)上開店和管理的操作內(nèi)容，且只是針對廣東省電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺的操作，比較簡單，且與現(xiàn)在主流的第三方電子商務(wù)平臺，如淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站相差太大，沒有一般第三方電子商務(wù)平臺上具有的商品上架、店鋪裝修、商品推廣和售前、售后客服的內(nèi)容。
其次，實(shí)操方面的教學(xué)。各技工學(xué)校都使用廣東省電子商務(wù)師考級指定的一套電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件《電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺》，供學(xué)生為參加全省電子商務(wù)師考級練習(xí)使用，這個技能練習(xí)平臺開展模擬交易操作，學(xué)生通過平臺可以進(jìn)行如下的實(shí)操練習(xí)：一是商品信息和搜索收集信息；二是利用搜索引擎、電子郵箱、論壇、博客、網(wǎng)絡(luò)廣告開展網(wǎng)絡(luò)營銷；三是網(wǎng)上開店和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)；四是簽訂網(wǎng)絡(luò)合同進(jìn)行采購或購物、利用電子支付進(jìn)行結(jié)算等。
在這個模擬平臺，在多年上課過程中我們發(fā)現(xiàn)了它存在較多的不足，一是由于只是模擬操作，脫離現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)市場，操作內(nèi)容和方法比較陳舊，比如現(xiàn)在淘寶比較多用微博進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷；二是只有課堂教學(xué)，沒有真實(shí)體驗(yàn)，學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；三是缺少網(wǎng)店后臺管理的實(shí)操內(nèi)容，如網(wǎng)店信息管理、訂單管理、發(fā)貨、商品管理等內(nèi)容，這些都是網(wǎng)店經(jīng)營中十分的重要的操作；四是缺少客服內(nèi)容，這在電子商務(wù)中是一個很重要的內(nèi)容，因?yàn)槭矍暗目蛻舴?wù)是交易成功的重要前提，售后的客戶服務(wù)是留住舊客形成下一次交易的開始。缺少這些重要內(nèi)容的模擬實(shí)操教學(xué)，就會導(dǎo)致學(xué)生只可以在模擬平臺上熟練地進(jìn)行各種操作，參加廣東省電子商務(wù)師考級的成績很高，而當(dāng)畢業(yè)后工作時(shí)，面對真實(shí)的電子商務(wù)交易卻一臉茫然、不知所措。這是筆者真實(shí)的教學(xué)經(jīng)歷，以前教過的一屆學(xué)生參加廣東省電子商務(wù)員考級全部通過，但有差不多一半的學(xué)生未試過網(wǎng)上購物，更不用說網(wǎng)店經(jīng)營，所以他們畢業(yè)后基本上無人從事電子商務(wù)的相關(guān)工作。
教育“十二五”規(guī)劃綱要提出要注重職業(yè)道德教育和創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。網(wǎng)店經(jīng)營教學(xué)的實(shí)訓(xùn)課程，可以培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在網(wǎng)店經(jīng)營中的崗位工作能力，通過現(xiàn)實(shí)實(shí)踐教學(xué)的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行專業(yè)理論學(xué)習(xí)和專業(yè)實(shí)操技能培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)生對網(wǎng)店中各個工作環(huán)節(jié)的理解和業(yè)務(wù)處理能力。因?yàn)槟壳敖滩膬?nèi)容和電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺存在很多的不足，為了學(xué)生將來畢業(yè)能夠適應(yīng)電子商務(wù)工作的需要，我們在電子商務(wù)教學(xué)中有必要增加網(wǎng)店實(shí)操教學(xué)內(nèi)容。
四、網(wǎng)上開店可行性分析
在淘寶網(wǎng)上開店是免費(fèi)的，而且有不受時(shí)間和地域的限制、開店的手續(xù)簡單、網(wǎng)店運(yùn)營操作便捷等諸多優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)上開店的關(guān)鍵是貨源選擇，我們結(jié)合實(shí)際情況，在課堂上鼓勵學(xué)生積極尋找并充分利用身邊的各種資源，可以通過一些調(diào)查分析報(bào)告的結(jié)果來提供參考，還可以利用其他資源或方法，如：親戚朋友開辦工廠或經(jīng)營實(shí)體店，可以為其開設(shè)網(wǎng)店；在阿里巴巴網(wǎng)上尋找支持代銷的公司與之洽談，加盟代銷商品的網(wǎng)店；利用本地特產(chǎn)，開設(shè)網(wǎng)上特產(chǎn)商品銷售網(wǎng)店等等。讓學(xué)生在淘寶網(wǎng)上注冊用戶賬號（因?yàn)閷W(xué)生未滿18周歲不能開店，可以用老師的名義開店），然后完成實(shí)名認(rèn)證、在線考試和完善店鋪信息三個任務(wù)，就可以在淘寶網(wǎng)建立自己的店鋪并商品信息，完成開店過程。學(xué)生在開店后就可以利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開展商品圖片處理、商品上架、各種網(wǎng)絡(luò)推廣、線上銷售、發(fā)貨和售后服務(wù)等工作。學(xué)生可以運(yùn)用所學(xué)知識并學(xué)習(xí)書本中沒有的知識和技能，對了解行業(yè)現(xiàn)狀、了解社會、積累社會工作經(jīng)驗(yàn)和社會閱歷都有很大的促進(jìn)作用。
五、網(wǎng)上開店教學(xué)方案設(shè)計(jì)
學(xué)校要合理安排各學(xué)期中的每一周課程（2節(jié)理論+4節(jié)實(shí)踐），理論課利用多媒體教室演示講解開店流程，包括申請、上傳寶貝（賣家中心使用、商品拍攝、PS圖片處理）、店鋪商品推廣、淘寶服務(wù)應(yīng)用和售前售后客服（阿里旺旺使用）等知識技能。上機(jī)課或課余時(shí)間，讓學(xué)生組建小組在網(wǎng)上開店并進(jìn)行日常運(yùn)營。制定階段任務(wù)，分三個階段開展網(wǎng)上開店實(shí)踐教學(xué)操作。
1.第一階段，開店前準(zhǔn)備階段
（1）市場調(diào)研，確定網(wǎng)店類型。將學(xué)生興趣愛好或地區(qū)進(jìn)行分組（每組6至10人），每組根據(jù)本組成員特點(diǎn)及自身資源等通過市場需求分析，確定本組經(jīng)營網(wǎng)店的類型，如以下一些網(wǎng)店經(jīng)營類型：一是特產(chǎn)網(wǎng)店。經(jīng)營肇慶特產(chǎn)、廣寧特產(chǎn)、懷集特產(chǎn)、柑桔網(wǎng)上批發(fā)店等等。二是網(wǎng)上書店。經(jīng)營適合學(xué)生閱讀的課外書刊。三是數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)店。銷售數(shù)碼產(chǎn)品，如U盤、手機(jī)內(nèi)存卡、話費(fèi)充值、Q幣充值和游戲幣充值等。四是服裝網(wǎng)店。利用本校服裝專業(yè)班的優(yōu)勢，網(wǎng)上銷售女裝。
根據(jù)市場調(diào)查和各小組分析報(bào)告結(jié)果，并結(jié)合技校學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力，我們確定經(jīng)營服裝網(wǎng)店，以女裝為主，因?yàn)槠渌愋偷木W(wǎng)店所需要的資金和時(shí)間都比較多。因此我們選擇確定做網(wǎng)上服裝店，某些服裝在淘寶網(wǎng)上銷售，采用一件的模式進(jìn)行，這樣我們可以省去很多時(shí)間和工作，非常適合業(yè)余網(wǎng)上開店。
（2）分工協(xié)作，崗位安排。根據(jù)工作需要配置人員，安排崗位，設(shè)總經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)全面工作和重大決定，由老師擔(dān)任；店員2名（售前客服和售后客服各1人），負(fù)責(zé)網(wǎng)店售前和售后客戶接待解釋工作；市場部2人，負(fù)責(zé)在阿里巴巴網(wǎng)站服裝服飾網(wǎng)尋找好的貨源；網(wǎng)店網(wǎng)站設(shè)計(jì)2人，負(fù)責(zé)商品的主圖片處理、網(wǎng)店各個頁面裝修維護(hù)和網(wǎng)店日常商品上架和下架等工作；物流員1人，負(fù)責(zé)聯(lián)系上級批發(fā)商、下訂單、商品發(fā)貨和日常物流信息查詢。
2.第二階段，開店和經(jīng)營管理
（1）淘寶教程學(xué)習(xí)。在淘寶網(wǎng)的服務(wù)中心學(xué)習(xí)買家入門和賣家入門的動畫操作指南，掌握開店的基本流程和要完成的三個任務(wù)，分別是開店認(rèn)證、在線考試和完善店鋪信息，然后每個學(xué)生都注冊一個淘寶賬號，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證和手機(jī)認(rèn)證，學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)的知識以后，我們還要加入到一些有用的淘寶網(wǎng)店主聯(lián)盟，了解最新的淘寶動態(tài)和知識。
（2）商品，網(wǎng)店經(jīng)營。因?yàn)閷W(xué)生都不滿18歲，還不能獨(dú)立開店，只能以老師的名義在淘寶網(wǎng)申請開店。首先讓市場部的學(xué)生找到服裝，支持一件的批發(fā)業(yè)務(wù)，下載數(shù)據(jù)包，然后由負(fù)責(zé)網(wǎng)店設(shè)計(jì)的學(xué)生用淘寶助理上傳商品，修改商品的名稱、價(jià)格和圖片處理等操作。
（3）店鋪裝修。開店后，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的學(xué)生對店鋪進(jìn)行美化，進(jìn)行店鋪商品分類設(shè)置，設(shè)置35個商品櫥窗推薦、量子恒道數(shù)據(jù)、店鋪顏色和圖片風(fēng)格設(shè)置等。
（4）網(wǎng)店推廣。首先讓所有的學(xué)生向自己的親友宣傳我們開的淘寶店，包括傳統(tǒng)宣傳手段和網(wǎng)絡(luò)手段，包括QQ發(fā)信息、QQ個性簽名、QQ空間和微博等等。然后還要有針對性地訂購、制定促銷策略、推廣店鋪商品和服務(wù)。在教學(xué)過程中，我們重點(diǎn)指導(dǎo)這些方面的內(nèi)容。開網(wǎng)店很容易，但要能夠經(jīng)營下去就很困難，所以這個環(huán)節(jié)很關(guān)鍵，直接影響學(xué)生開店的積極性及網(wǎng)上開店實(shí)踐教學(xué)能否繼續(xù)下去。我們重點(diǎn)講授如何利用網(wǎng)絡(luò)手段向親友推廣的方法和淘寶網(wǎng)店推廣服務(wù)的方法，還有在其他網(wǎng)絡(luò)組織推廣的方法。
（5）售前售后客服。開通淘寶旺旺和店員賬號，售前售后客服的學(xué)生要學(xué)習(xí)好整個開店經(jīng)營的業(yè)務(wù)、禮貌用語和退換貨流程等知識。
3.第三階段，網(wǎng)店經(jīng)營總結(jié)
學(xué)生分成幾個小組，以兩周為期進(jìn)行輪崗，學(xué)生每天都要對自己的工作進(jìn)行記錄和小結(jié)，而且在每個小組崗位到期時(shí)都要寫出自己的工作總結(jié)，召開全班會議，談個人的工作感受和做得不好的地方，以便提醒下一組同學(xué)需要注意的問題等等。教師要讓學(xué)生學(xué)會對課程的總結(jié)和交流，互相學(xué)習(xí)，在總結(jié)中促進(jìn)自己技能的成長。
六、網(wǎng)上開店實(shí)踐教學(xué)小結(jié)
一是培養(yǎng)了學(xué)生主動學(xué)習(xí)的能力，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
二是擴(kuò)展了學(xué)生的知識面，培養(yǎng)了學(xué)生電子商務(wù)技能，為學(xué)生就業(yè)拓寬了途徑。
三是培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作，建立良好的人際關(guān)系。
我們通過實(shí)踐教學(xué)，補(bǔ)充了書本知識的不足，使學(xué)生有了一定的“工作”經(jīng)驗(yàn)，讓面臨頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生有了實(shí)際的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，讓他們?yōu)閷淼木蜆I(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1]謝垂民，朱國麟.電子商務(wù)師[M].北京：世界圖書出版社，2011.
第2篇：網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐報(bào)告范文
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)網(wǎng)店網(wǎng)購網(wǎng)店推廣
【中圖分類號】F713.36 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-5158（2013）01―0421―02
一、網(wǎng)上開店的現(xiàn)狀
1、網(wǎng)上購物人數(shù)多
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在2012年1月16日最新的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模已突破5億，達(dá)到5.13億，較2010年年底增加了5580萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到38.3%，較2010年提高了4個百分點(diǎn)。規(guī)模如此龐大的網(wǎng)民人數(shù)，無疑為網(wǎng)上購物提供了相當(dāng)可觀的潛在客戶群。截止在2011年12月底，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.94億，網(wǎng)絡(luò)購物使用率已達(dá)到37.8%。與2010年相比，網(wǎng)購用戶增加了3344萬人，增長率為20.8%。作為一個擁有龐大潛在客戶的市場，在豐厚利潤的刺激下，市場上C2C模式的網(wǎng)上商店如雨后春筍般的蜂擁而起，成為了國內(nèi)電子商務(wù)中最耀眼的一支奇葩。
2、網(wǎng)上店鋪競爭大
由于開網(wǎng)店的成本低、經(jīng)營方式靈活、消費(fèi)者范圍廣，各個行業(yè)的網(wǎng)上店鋪越來越多，競爭也越來越大。根據(jù)國內(nèi)知名的C2C平臺淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)平均每天將產(chǎn)生2000個新店鋪。而新出現(xiàn)的店鋪中商品的種類和價(jià)格都較為趨同化，使得網(wǎng)上店鋪的市場在向逐漸飽和的方向發(fā)展，小賣家在這樣激烈的市場競爭中很容易處于下風(fēng)。因此，成功的進(jìn)行網(wǎng)店的運(yùn)營需要相關(guān)合理，并且高效的策略與技巧。
二、網(wǎng)上開店主要的技巧和策略
（一）店鋪準(zhǔn)備
1、硬件準(zhǔn)備和軟件準(zhǔn)備
開網(wǎng)店雖然不用去租門面、選地段、找倉庫，但也需要具備相應(yīng)的硬件條件。首先，由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性，顧客對商品本身失去了實(shí)際的控制感，要贏得顧客更多的信任，需要有一個固定的工作地址，如果能注冊成為一家工商局認(rèn)可了相關(guān)資質(zhì)的企業(yè)，并且在網(wǎng)店內(nèi)寫上自己詳細(xì)的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式，這樣顧客會更加信任你。其次，網(wǎng)上開店，擁有一臺能夠正常上網(wǎng)的電腦是必不可少的。與此同時(shí)，上傳商品圖片需要使用數(shù)碼相機(jī)，而聯(lián)絡(luò)用戶需要電話，相應(yīng)的傳真機(jī)、打印機(jī)也都是網(wǎng)上開店需要具備的硬件。
在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中，一些常用軟件也是必不可少的。首先，我們需要申請一個電子郵箱和即時(shí)通訊工具的賬號，另外，熟練的掌握圖片處理軟件和網(wǎng)頁制作軟件也能讓你的網(wǎng)店更具有特色，更加吸引人。
2、心理準(zhǔn)備
網(wǎng)上開店同樣存在著很多不可預(yù)知的困難與挑戰(zhàn)，因此經(jīng)營者一定要調(diào)整好心態(tài)，在最開始的時(shí)候，可能訪問量會比較少，效益也會比較差，但是隨著店鋪的不斷推廣和對商品的不斷更新和描述處理，這樣的情況會有所改善。根據(jù)國內(nèi)知名C2C平臺淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，一個網(wǎng)店從零銷量到開始初具規(guī)模，至少需要3個月甚至更多的時(shí)間。因此，我們的店主需要有相應(yīng)的心理準(zhǔn)備。
3、店鋪定位
眾所周知，并不是所有的商品都適合在網(wǎng)上銷售，商家一定要充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，如果所選擇的銷售商品定位不當(dāng)，最終很可能會導(dǎo)致成本與效益不成正比。我們首先要選準(zhǔn)銷售什么類型的產(chǎn)品，并且在選擇的過程中，要考慮到自身人力、物力、以及資金等資源。一個網(wǎng)店的主打的商品，要符合自己的店鋪的定位，有自己的獨(dú)特性。此外，物美價(jià)廉也是消費(fèi)者選擇這個商品所考慮的必要因素。
4、組織貨源
網(wǎng)店確定了主打商品之后，就需要設(shè)法的組織貨源了，這一個環(huán)節(jié)相當(dāng)關(guān)鍵，網(wǎng)店擁有物美價(jià)廉的貨源，將在很大程度上決定你網(wǎng)上開店的成敗。
（二）店鋪建設(shè)
1、店鋪命名
開好一個店鋪不僅要注重產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平，還應(yīng)該讓自己的店名具有一定的文化內(nèi)涵與廣告宣傳效果，一般來說，店名可以使用以下的關(guān)鍵詞來進(jìn)行組合排列：（1）店鋪或主營品牌、經(jīng)營內(nèi)容、定位特點(diǎn)等行業(yè)介紹類關(guān)鍵字；（2）皇冠、好評率等信譽(yù)信息類關(guān)鍵字；（3）包郵、打折、清倉等促銷信息類關(guān)鍵字；（4）原創(chuàng)手工、外貿(mào)原單等專業(yè)特色類關(guān)鍵字；（5）在線情況、議價(jià)態(tài)度等個性化關(guān)鍵字。
2、店標(biāo)設(shè)計(jì)
網(wǎng)店店主在進(jìn)行店標(biāo)設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該注意從用戶的角度去考慮問題。在顏色的選用和設(shè)計(jì)上不能只考慮個人好惡，而要根據(jù)目標(biāo)用戶群里的心理特點(diǎn)來選擇，例如，商品的消費(fèi)群里是年輕的女性，則可以選擇相對活潑的顏色和設(shè)計(jì)，如果目標(biāo)群體是中年男性的話，就需要選擇相對沉穩(wěn)的顏色和設(shè)計(jì)。我們要時(shí)刻的牢記，我們所有的設(shè)計(jì)都是從用戶的角度出發(fā)，而不是自己的喜好，才能真正設(shè)計(jì)好一個適合的店標(biāo)。
3、商品分類
給商品進(jìn)行分類，是為了方便用戶的查找。店鋪發(fā)商品分類管理一般分為一級類目和二級類目，這樣的設(shè)置非常合理，可以方便商家在品牌下面再增加商品屬性分類。例如，設(shè)“ABC”品牌作為一級類目，那么下設(shè)上衣、褲子、裙子、襪子等分類，可以盡快引導(dǎo)用戶找到他們需要的商品。
4、商品標(biāo)題
用戶的購物的目的不同，但是購物的順序基本一致，一般就是從搜索商品名稱開始，然后看誰的價(jià)格更吸引人，圖片更漂亮，誰對商品的介紹更加詳細(xì)來進(jìn)行商品的挑選。我們懂得了這樣一個購物的順序就知道商品的標(biāo)題在銷售過程中的重要性了。在商品標(biāo)題的選擇上，有以下幾類關(guān)鍵詞：屬性關(guān)鍵詞、促銷關(guān)鍵詞、品牌關(guān)鍵詞、評價(jià)關(guān)鍵詞等。我們可以選擇這些關(guān)鍵詞來進(jìn)行組合，一個好的商品標(biāo)題的關(guān)鍵詞組合需要靠分析市場、分析商品、分析目標(biāo)群體的搜索習(xí)慣最終確定，找到最合適的一種組合方式。
（三）店鋪管理與運(yùn)營
1、團(tuán)隊(duì)管理
想要做好一件事情，一個人的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不了一群人的力量，一個好的團(tuán)隊(duì)可以把一個網(wǎng)店做得很成功，這就需要團(tuán)隊(duì)的成員管理。在網(wǎng)店管理的過程中，我們需要有一個領(lǐng)頭人，需具備大局觀念且擁有大魅力來服眾；另外，我們還需要一個活動策劃的人員，一個具有好的銷售頭腦的人，同時(shí)還需要一個精通財(cái)務(wù)的人員，包括店鋪資金鏈的流通，貨物的存款和人員利潤、店鋪活動運(yùn)營情況的詳細(xì)信息。只有擁有一個完美的團(tuán)隊(duì)，才能成就一個成功的網(wǎng)店。
2、貨物管理與售后服務(wù)
貨物的管理很大一方面決定了網(wǎng)店成功與否，好的管理可以最大程度、最快速度、最好態(tài)度的來對待每一筆訂單，保證每一筆訂單的成功率，減少退換貨的比率，好的網(wǎng)店不僅要銷售成績好，服務(wù)態(tài)度也是很關(guān)鍵的。這其中很重要的一環(huán)即是售后服務(wù)，售后服務(wù)是整個物品銷售過程的重點(diǎn)之一。
3、客戶關(guān)系管理
和第一次進(jìn)店購買的顧客相比，回頭客總是更好打交道，利用客戶信息的管理，可以第一時(shí)間將店鋪策劃的優(yōu)惠活動和已經(jīng)購買的訂單信息告知顧客；同時(shí)更貼心的服務(wù)，跟蹤好每一筆訂單。同時(shí)，可以建立自己的買家資料庫，匯總好所有買家的信息將有助于你分析自己的買家群體，甚至可以根據(jù)不同的特性進(jìn)行分類，發(fā)送相應(yīng)的促銷郵件。
4、財(cái)務(wù)管理
一個網(wǎng)店的資金流向、貨物存款、工作人員的薪酬和活動經(jīng)費(fèi)，怎么用、如何用才是最好的，讓網(wǎng)店有好的發(fā)展空間。做好一個網(wǎng)店的財(cái)務(wù)管理，很大程度上決定網(wǎng)店的持續(xù)性。
5、營銷推廣
網(wǎng)絡(luò)平臺上的店鋪如今有上百萬家，商品數(shù)量以億計(jì)算，為了讓更多的人關(guān)注到自己的網(wǎng)店，宣傳推廣是一個重大的方面。我們可以借助品牌之力、借助名人之力、借助產(chǎn)品之力等來完成一些推廣，同時(shí)可以適時(shí)的開展事件營銷、微博營銷、博客營銷、口碑營銷等等來達(dá)到推廣的目的。其實(shí)，推廣可以帶來大量的流量，但如果沒有相應(yīng)的營銷措施的話，有可能店鋪的轉(zhuǎn)化率仍然不高，與此同時(shí)，有了好的流量產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)保證也至關(guān)重要。只有用戶真正的覺得產(chǎn)品好，我們的店鋪才會有實(shí)質(zhì)的營銷效果。
6、物流選擇
物流是交易的最后一個環(huán)節(jié)，也是最貼近顧客的環(huán)節(jié)，更是體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的環(huán)節(jié)。實(shí)物發(fā)貨的形式有三種：郵局發(fā)貨，快遞發(fā)貨和貨運(yùn)發(fā)貨。目前，我國的物流業(yè)并不發(fā)達(dá)，網(wǎng)店的物流配送主要還是以第三方物流為主，選擇何種發(fā)貨形式，選擇哪一家物流公司，都必須根據(jù)商品和顧客的具體情況，目的是高效快速、節(jié)約成本、提高客戶滿意度。
參考文獻(xiàn)
[1]2012年1月16日《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》
[2]秦琴、邱娜《網(wǎng)絡(luò)營銷與實(shí)務(wù)》[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2010.1
第3篇：網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐報(bào)告范文
今天下午，波士頓咨詢公司在京《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的就業(yè)重構(gòu)：互聯(lián)網(wǎng)對中國社會就業(yè)影響的三大趨勢》，報(bào)告指出，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，行業(yè)的平臺效應(yīng)愈加明顯，在其生態(tài)圈內(nèi)創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會?！捌脚_型就業(yè)”逐漸浮現(xiàn)，同時(shí)“創(chuàng)業(yè)式就業(yè)”熱潮快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才的就業(yè)面有別于傳統(tǒng)行業(yè)，呈現(xiàn)出年齡低、工齡短、學(xué)歷高等特點(diǎn)。
2020年有望直接為約350萬人帶來就業(yè)機(jī)會
據(jù)波士頓咨詢公司測算，我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模在2011~2014年間維持了50%的年均復(fù)合增長率。
行業(yè)規(guī)模的快速增長帶來了新的就業(yè)機(jī)會，波士頓咨詢公司測算，2014年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在中國直接創(chuàng)造了約170萬個就業(yè)機(jī)會。究其原因，波士頓咨詢公司董事總經(jīng)理徐瑞廷解釋，首先是受網(wǎng)民規(guī)模的增長和互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣日漸形成的影響，其次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍由原來傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，逐步滲透至線下的行業(yè)，而追求產(chǎn)品、服務(wù)的過程中，必然帶來職能分工的進(jìn)一步細(xì)化，從而創(chuàng)造了新的就業(yè)崗位。
報(bào)告顯示，在人才需求方面，與傳統(tǒng)就業(yè)市場不同的是，技術(shù)和運(yùn)營類人才是目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的緊缺人才，得到了前所未有的重視。
“互聯(lián)網(wǎng)是典型的技術(shù)驅(qū)動型行業(yè)，每個重大互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步都帶來新的業(yè)務(wù)發(fā)展，甚至顛覆原有的商業(yè)模式，技術(shù)在行業(yè)發(fā)展中的重要性不言而喻。同時(shí)，任何創(chuàng)新模式的落地都需要技術(shù)支持才得以實(shí)現(xiàn)，因此產(chǎn)生了源源不斷的技術(shù)開發(fā)人才需求。”波士頓咨詢公司董事總經(jīng)理徐瑞廷告訴記者。
報(bào)告指出，隨著行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，就業(yè)規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大，預(yù)計(jì)2020年有望直接為約350萬人帶來就業(yè)機(jī)會，但直接雇傭的增速會有所減緩。
“未來四五年直接就業(yè)機(jī)會的增長會放緩，主要是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)市場進(jìn)入成熟穩(wěn)定增長階段，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的輕模式特征，意味著可以用更少的人力增長服務(wù)更多用戶。未來幾年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也會進(jìn)入沉淀期，企業(yè)在人力需求上會有重新調(diào)整?！比欢绕鹬苯觿?chuàng)造的就業(yè)人數(shù)，徐瑞廷認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展帶動了生態(tài)圈內(nèi)其他行業(yè)的發(fā)展，間接創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會，這更值得關(guān)注。
徐瑞廷以阿里巴巴為例，僅從直接創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會來看，在阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部，直接服務(wù)于淘寶業(yè)務(wù)單元的工作崗位不足5000個。但當(dāng)把眼光放寬至整個生態(tài)圈，淘寶平臺所帶來的就業(yè)影響遠(yuǎn)大于此。
“首先，借助淘寶平臺，眾多個人通過自開網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。據(jù)中國就業(yè)促進(jìn)會2014年2月的報(bào)告，淘寶在報(bào)告調(diào)查期間共有339.71萬家活躍網(wǎng)店，若按平均每個網(wǎng)店雇傭員工數(shù)2.55人計(jì)算，淘寶平臺創(chuàng)造了866.22萬個就業(yè)機(jī)會。在此之上，被調(diào)查網(wǎng)店中有30.7%的網(wǎng)店在未來一年有擴(kuò)招計(jì)劃，平均每個網(wǎng)店計(jì)劃招工3人。以此推算，淘寶平臺在未來一年還將再增加313萬個新的就業(yè)機(jī)會。此外，圍繞著這300多萬家活躍網(wǎng)店，從網(wǎng)店經(jīng)營到物流配送，乃至為平臺運(yùn)營提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，淘寶平臺衍生出一個完整的生態(tài)圈，這當(dāng)中有根據(jù)淘寶網(wǎng)店發(fā)展需求不斷細(xì)分的新行業(yè)，如淘女郎、網(wǎng)店代運(yùn)營、網(wǎng)店裝修等，也有從淘寶平臺的發(fā)展中獲得新發(fā)展機(jī)遇的傳統(tǒng)行業(yè)，快遞行業(yè)便是其中一個代表行業(yè)。“在徐瑞廷看來，從生態(tài)圈的角度出發(fā)，淘寶平臺撬動了上千萬個就業(yè)機(jī)會”。
互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)呈現(xiàn)“平臺型就業(yè)”和“創(chuàng)業(yè)型就業(yè)”兩種方式
報(bào)告顯示，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對就業(yè)的影響還在于就業(yè)方式的變化。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就業(yè)呈現(xiàn)出“平臺型就業(yè)”和“創(chuàng)業(yè)型就業(yè)”兩種趨勢。
“傳統(tǒng)的就業(yè)方式是職員受雇于特定的企業(yè)，但是‘平臺型就業(yè)’是有一個平臺，可以讓人才或者提供人力資源的個體戶來服務(wù)市場需求?！毙烊鹜⒅赋?，平臺的好處是可以有效地把需求方呈現(xiàn)在平臺上，讓勞動供給方或者資源供給方能夠在這個平臺上很有效率地找到需要這個資源或者需要這個勞力的人。此外，時(shí)間分配上也比較靈活，“平臺型就業(yè)”正使得自由工作者群體擴(kuò)大。
以58到家平臺為例，用戶通過手機(jī)端可就近尋找家政阿姨、搬家?guī)煾怠⒚兰讕煹确?wù)人員提供到家服務(wù)。對于服務(wù)人員來說，他們可以通過這個平臺接觸到更豐富的客戶資源，打破了以往依附于固定中介的區(qū)域限制。此外，得益于平臺的技術(shù)支持，服務(wù)人員可以實(shí)現(xiàn)時(shí)間利用最大化，提高接單效率，從而獲得更高收入。
阿里巴巴集團(tuán)總裁金建杭認(rèn)為，“平臺型就業(yè)”產(chǎn)生的原因，是因?yàn)槠脚_有一個很強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施，可以支撐每一個人不依賴于某一個組織就解決自己的就業(yè)問題。“以阿里巴巴為例，我們創(chuàng)造了B2B平臺，小企業(yè)即使參加不了廣交會，也可以把商品賣給全世界。一個淘寶的店主在現(xiàn)實(shí)中開不了店，但是輕輕松松可以天天跟消費(fèi)者叫‘親’?！苯鸾ê颊J(rèn)為，“平臺型就業(yè)”拼的是服務(wù)、夢想、資源，這也是“平臺型就業(yè)”最核心的要素。
此外，“創(chuàng)業(yè)式就業(yè)”熱潮也在快速發(fā)展，報(bào)告顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)門檻大大降低。
在基礎(chǔ)設(shè)施上，公有云服務(wù)的出現(xiàn)提供了極具延展性和靈活性的基礎(chǔ)設(shè)施支持。對于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來講，云計(jì)算即付即用模式，避免一次性的大投入，在很大程度上節(jié)省了創(chuàng)業(yè)成本。此外，伴隨用戶量的激增，企業(yè)可以很方便地?cái)U(kuò)展計(jì)算和存儲資源，降低了過度投資的風(fēng)險(xiǎn)與系統(tǒng)管理的麻煩。
在市場推廣方面，移動社交媒體的出現(xiàn)為初創(chuàng)企業(yè)提供了一個低成本的推廣方式，各種互聯(lián)網(wǎng)平臺的出現(xiàn)為初創(chuàng)企業(yè)聚集了流量，節(jié)省了創(chuàng)業(yè)早期在銷售渠道建設(shè)上的投入，而P2P、眾籌等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)的出現(xiàn)為小微企業(yè)提供了低門檻的融資渠道。
“降低的創(chuàng)業(yè)門檻極大地激發(fā)了大眾的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)熱情，越來越多的人選擇創(chuàng)業(yè)而非擇業(yè)作為他們的首選就業(yè)方式?！毙烊鹜⒅赋觯瑒倓傔~入社會的90后群體正成為不可忽視的創(chuàng)業(yè)力量，迅速崛起。
波士頓咨詢公司根據(jù)麥克思的《2014中國大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》和百度的《中國90后移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者調(diào)查》統(tǒng)計(jì)，2014年的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中約有2.9%的人選擇自主創(chuàng)業(yè)，雖然總體占比仍較小，但與2011年相比年均復(fù)合增長率達(dá)到21.9%。在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域方面，移動互聯(lián)網(wǎng)成為90后創(chuàng)業(yè)的首選，其中社交、購物、視頻為主要創(chuàng)業(yè)方向。
什么是互聯(lián)網(wǎng)人才
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展不僅帶來了新的就業(yè)機(jī)會，也使就業(yè)方式更為多元化，并塑造出新的人才特征。
報(bào)告顯示，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的就業(yè)面貌有別于傳統(tǒng)行業(yè)，呈現(xiàn)出年齡低、工齡短、學(xué)歷高等特點(diǎn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)人員的平均年齡為28.3歲，平均工作年限為2.5年，學(xué)歷背景以本科為主?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國從1994年開始起步，至今只有21年的歷程，新興行業(yè)的特征和高技術(shù)密集度，再加上快節(jié)奏、強(qiáng)競爭的行業(yè)特點(diǎn)，決定了其從業(yè)人群年輕化、高學(xué)歷的特點(diǎn)?！辈ㄊ款D咨詢公司董事經(jīng)理李舒告訴記者。
李舒指出，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人員之所以相對低齡、工齡較短，是有原因的?！霸诨ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)，比起經(jīng)驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更需要年輕人，這些年輕人雖然年齡小，但卻具備創(chuàng)新精神和快速學(xué)習(xí)的能力”。
此外，報(bào)告也指出，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才流動頻繁，薪酬水平在各企業(yè)的人才爭奪中也水漲船高。
李舒認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平均年收入相對較高，說明個人的價(jià)值越來越重要，“這是互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下個人價(jià)值更明顯的體現(xiàn)，流動性比較高實(shí)際上反映出互聯(lián)網(wǎng)人才對于機(jī)會的追求，更看重個人發(fā)展空間”。
第4篇：網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐報(bào)告范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)培訓(xùn)；高職生；創(chuàng)業(yè)就業(yè)；探索與實(shí)踐
中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）04-0173-02
近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我國各行各業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動呈現(xiàn)暴發(fā)式增長。為了積極推動和正確引導(dǎo)我國電子商務(wù)的健康快速發(fā)展，國務(wù)院相繼出臺了一系列促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策法規(guī)文件，并將促進(jìn)以電子商務(wù)為核心的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展提升為國家戰(zhàn)略大力推進(jìn)。
根據(jù)2015年7月中國就業(yè)促進(jìn)會研究項(xiàng)目課題組《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報(bào)告》顯示：到2014年底，全國網(wǎng)店直接帶動網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)累計(jì)逾1000萬人，其中大學(xué)生網(wǎng)店高達(dá)60%以上?？梢?，大學(xué)生是電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)的主力軍?；ヂ?lián)網(wǎng)及其技術(shù)的快速發(fā)展，大大降低了創(chuàng)業(yè)門檻，打破了傳統(tǒng)的就業(yè)方式，為有創(chuàng)業(yè)夢想的人提供了更多機(jī)會，特別是為高職生靈活就業(yè)創(chuàng)造了更多的可能。新疆由于歷史和自然經(jīng)濟(jì)等方面的原因，電子商務(wù)的發(fā)展相對落后，尚處在起步階段。另一方面，新疆從事電子商務(wù)方面的人才缺口達(dá)20萬以上，電商人才嚴(yán)重供不應(yīng)求。筆者作為高校的創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)教師，在學(xué)院的大力倡導(dǎo)和支持下，積極從多方面著手，努力為新疆的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)微薄之力。我們的主要措施如下。
一、建立和完善人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見》要求，修訂實(shí)施高職高專專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，將電子商務(wù)培訓(xùn)納入到學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)系列課程中，專門制定標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)要求。
二、創(chuàng)新電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制
1.成立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育專家指導(dǎo)委員會，開展學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的研究、咨詢、指導(dǎo)和服務(wù)。成立由院長任組長，分管校領(lǐng)導(dǎo)任副組長，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了教務(wù)部門牽頭，學(xué)生工作、就業(yè)處、團(tuán)委等部門齊抓共管的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作機(jī)制。
2.改進(jìn)學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。學(xué)校建立健全大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心，做到“機(jī)構(gòu)、人員、場地、經(jīng)費(fèi)”四到位，對自主創(chuàng)業(yè)學(xué)生實(shí)行持續(xù)幫扶、全程指導(dǎo)、一站式服務(wù)。學(xué)校健全持續(xù)化信息服務(wù)制度，為學(xué)生實(shí)時(shí)提供國家政策、市場動向等信息，并做好創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目對接、知識產(chǎn)權(quán)交易等服務(wù)。為主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，打造開放、高效、富有活力的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進(jìn)項(xiàng)目落地轉(zhuǎn)化。
3.充分利用互聯(lián)網(wǎng)、學(xué)院信息化實(shí)訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)、世界大學(xué)城云空間等平臺，對學(xué)生開展“慕課”、“微課”等“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，實(shí)施開放式在線培訓(xùn)。通過大學(xué)生云空間平臺、C實(shí)習(xí)平臺等，向?qū)W生提供自己利用空閑時(shí)間，不受空間限制的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，使更多的學(xué)生受益。
4.將電商創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育融合對接，在專業(yè)人才培養(yǎng)方案、教學(xué)組織中積極引入電商創(chuàng)業(yè)教育。
5.為了適應(yīng)學(xué)生的電商創(chuàng)業(yè)需求，將電商運(yùn)營課程融入到SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程中，降低學(xué)生的創(chuàng)業(yè)門檻，擴(kuò)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)面。
6.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。學(xué)校積極樹立學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功典型，開展多種形式的宣傳，培育創(chuàng)客文化，努力營造敢為人先、敢冒風(fēng)險(xiǎn)、寬容失敗的氛圍環(huán)境。
三、加強(qiáng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)
為促進(jìn)專業(yè)教育與電商創(chuàng)業(yè)教育有機(jī)融合，學(xué)校在全校各專業(yè)開設(shè)了《電商運(yùn)營》公共選修課程，并將《電商運(yùn)營》選修課納入學(xué)分管理，同時(shí)積極加快優(yōu)質(zhì)課程信息化建設(shè)，推出《電商運(yùn)營》網(wǎng)絡(luò)課程、視頻公開課在線開放。
四、改革教學(xué)方法和考核方式
在《電商運(yùn)營》課程教學(xué)中，任課教師積極開展啟發(fā)式、討論式、參與式的教學(xué)方法，實(shí)施小班化教學(xué)，積極將電商運(yùn)營的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)融入課堂教學(xué)，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)靈感。課程考核的主要內(nèi)容為個人網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)操，側(cè)重考查學(xué)生對網(wǎng)店的運(yùn)營和推廣維護(hù)能力。
五、強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐
1.建立校園大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地對全院學(xué)生開放，向?qū)W生提供全方位的創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)，形成“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)孵化、創(chuàng)業(yè)研究、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、成果交易”于一體的開放、服務(wù)型基地和創(chuàng)業(yè)孵化平臺，幫助和扶持創(chuàng)業(yè)大學(xué)生快速發(fā)展與全面成才。
2.創(chuàng)辦電子商務(wù)工作室。為了滿足廣大學(xué)生日益迫切的電商創(chuàng)業(yè)需求，學(xué)校鼓勵專任教師創(chuàng)辦了電子商務(wù)工作室。工作室主要以教師帶徒弟的形式，以真實(shí)的項(xiàng)目為載體指導(dǎo)學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)，全面提高學(xué)生的電商創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力，為學(xué)生畢業(yè)后走上電商創(chuàng)業(yè)之路打好基礎(chǔ)。
3.積極開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽。學(xué)校每年積極舉辦電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽，激發(fā)更多學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，歷屆學(xué)生運(yùn)用電商運(yùn)營技能，在各級各類創(chuàng)業(yè)大賽中屢創(chuàng)佳績。
4.創(chuàng)辦學(xué)院電子商務(wù)雙創(chuàng)協(xié)會。為了幫助各專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握更多的電子商務(wù)雙創(chuàng)技能，學(xué)院積極創(chuàng)辦了電子商務(wù)雙創(chuàng)協(xié)會，協(xié)會主要發(fā)揮以下幾個方面的作用：（1）技術(shù)傳授、經(jīng)驗(yàn)分享。每周邀請有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)分享電子商務(wù)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，邀請電子商務(wù)教師教授課程，邀請優(yōu)秀校友來校講座，提高協(xié)會會員的電子商務(wù)綜合知識，增強(qiáng)協(xié)會會員解決電子商務(wù)的實(shí)踐動手能力。（2）模擬操作、提升能力。協(xié)會會員通過在機(jī)房的實(shí)踐操作，提升自身在淘寶網(wǎng)店的相關(guān)技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)等方面的能力。（3）實(shí)戰(zhàn)操作、自主創(chuàng)業(yè)。通過培訓(xùn)及模擬操作讓協(xié)會會員結(jié)合淘寶網(wǎng)、天貓商城等互聯(lián)網(wǎng)平臺結(jié)合自己家鄉(xiāng)的特產(chǎn)或者自己的專業(yè)等進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)。（4）做好會員的職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)。協(xié)會指導(dǎo)教師積極對會員做好職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)，幫助學(xué)生立足本校，自主創(chuàng)業(yè)。
六、改革教學(xué)和學(xué)籍管理制度
學(xué)校在各專業(yè)設(shè)置了專門的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分，建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分積累與轉(zhuǎn)換制度，探索將學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)、自主創(chuàng)業(yè)等實(shí)踐折算為學(xué)分，將學(xué)生參與電子商務(wù)方面的課題研究、項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)等活動認(rèn)定為課堂學(xué)習(xí)。
七、加強(qiáng)電商創(chuàng)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)
學(xué)校配齊配強(qiáng)電商運(yùn)營與就業(yè)指導(dǎo)專職教師隊(duì)伍，聘請知名電商學(xué)者、創(chuàng)業(yè)成功人士、電商企業(yè)家、風(fēng)險(xiǎn)投資人等各行各業(yè)的優(yōu)秀人才，擔(dān)任《電商運(yùn)營》授課或指導(dǎo)教師，制定兼職教師管理規(guī)范，形成了優(yōu)秀的電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師人才庫。
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)將會成為未來大學(xué)生就業(yè)的新常態(tài)，且前景遠(yuǎn)大。為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的電商創(chuàng)業(yè)能力，高職院校積極為學(xué)生建立健全創(chuàng)業(yè)激勵機(jī)制，營造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍，對充分激發(fā)高職學(xué)生的創(chuàng)業(yè)潛能，進(jìn)一步提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)質(zhì)量無疑會起到十分重要的作用。
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Research and Practice of Electronic Commerce Training in Promoting the Employment of Higher Vocational Students
―Taking Xinjiang Agricultural Vocational College as an Example
WANG Jun-li，JIANG Xiu-ying
（Xinjiang Agricultural Vocational and Technical College，Changji，Xinjiang 831100，China）
第5篇：網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐報(bào)告范文
2011年，我國所有電子商務(wù)形式的交易額已經(jīng)達(dá)到一年6萬億元人民幣左右，占gdp的13%，電子商務(wù)交易額連續(xù)十幾年來平均每年遞增30%以上，特別是網(wǎng)絡(luò)購物（針對個人零售的b2c和c2c電子商務(wù)交易）的交易額，更是從2006年的260億迅猛增加到2011年的近8000億，電子商務(wù)在國家經(jīng)濟(jì)活動中的地位日益增強(qiáng)。
在電子商務(wù)廣為應(yīng)用的大潮推動下，我國也形成了對電子商務(wù)專業(yè)人才的巨大需求，為此，各個高校紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)或電子商務(wù)通識課程，以滿足市場需要?！峨娮由虅?wù)概論》課程作為電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課及其他經(jīng)管類、計(jì)算機(jī)類專業(yè)的通識課程，是學(xué)生了解、掌握、應(yīng)用電子商務(wù)知識的基礎(chǔ)課程。
1 《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目的
電子商務(wù)即商務(wù)的電子化，是信息技術(shù)與商務(wù)規(guī)則的有機(jī)結(jié)合?！峨娮由虅?wù)概論》（以下簡稱《概論》）課程具有實(shí)踐性、綜合性的學(xué)科特點(diǎn)，因此，在教學(xué)上，《概論》課程應(yīng)結(jié)合最新的行業(yè)實(shí)際，開展融合信息技術(shù)與商務(wù)應(yīng)用的實(shí)驗(yàn)教學(xué)。
通過實(shí)驗(yàn)課程，學(xué)生可以通過實(shí)踐更好的理解、掌握、運(yùn)用電子商務(wù)理論知識，具體來講，《概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)能達(dá)到以下目的：
1.1 加深學(xué)生對電子商務(wù)理論知識的理解，激發(fā)電子商務(wù)學(xué)習(xí)熱情
《概論》教學(xué)內(nèi)容涵蓋電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，包括電子商務(wù)交易模式、電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流、支付、安全、法律法規(guī)等模塊。要在一個學(xué)期短短四、五十學(xué)時(shí)里掌握這么多的內(nèi)容難度較大。特別是電子商務(wù)技術(shù)、安全、法律法規(guī)相對抽象，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不大。通過合理設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，有助于在實(shí)踐中加深對理論知識的感性認(rèn)識，讓學(xué)生在“做”中學(xué)，從而掌握教學(xué)大綱所規(guī)定的理論知識。
1.2 提高適應(yīng)電子商務(wù)活動的綜合應(yīng)用能力，將所學(xué)的理論知識實(shí)用化、具體化
電子商務(wù)是“電子”與“商務(wù)”的結(jié)合，但“電子”是手段，“商務(wù)”的應(yīng)用才是根本目的。通過在實(shí)驗(yàn)過程中體驗(yàn)企業(yè)實(shí)際電子商務(wù)活動，學(xué)生掌握的不是華而不實(shí)、脫離實(shí)際的空洞理論，而是企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的操作流程、技能，是真實(shí)的商業(yè)過程，使學(xué)生能夠應(yīng)用所學(xué)知識解決企業(yè)實(shí)際電子商務(wù)運(yùn)作中存在的問題，比如建設(shè)、維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站、開展網(wǎng)絡(luò)營銷、運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)商城、開展客戶關(guān)系管理、優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈管理等。
1.3 啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識，培養(yǎng)創(chuàng)新能力
電子商務(wù)是不斷發(fā)展的行業(yè)，在這一日新月異的領(lǐng)域內(nèi)，不斷有新的技術(shù)、新的商務(wù)模式涌現(xiàn)。只有培養(yǎng)學(xué)生不斷打破常規(guī)、用于探索、追求創(chuàng)新的意識，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，才能在今后開展電子商務(wù)活動中贏得先機(jī)、贏得主動，在日益激烈的電子商務(wù)競爭中開辟藍(lán)海。
2 《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的現(xiàn)狀及存在的問題
2.1 電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件脫離企業(yè)運(yùn)作實(shí)際
為了開展《概論》教學(xué)，多數(shù)高校購置了專門的電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件來開展電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)。這樣做的好處是學(xué)生可以完整的學(xué)習(xí)電子商務(wù)交易的流程，實(shí)驗(yàn)過程也容易控制。但模擬軟件最大的弊端是它畢竟是模擬的商務(wù)環(huán)境，滯后于現(xiàn)實(shí)的企業(yè)運(yùn)作，閉門造車。
因?yàn)槟M軟件的研發(fā)本身就要經(jīng)過幾年的時(shí)間，加上學(xué)校購買、安裝、培訓(xùn)、熟悉都有一個過程，經(jīng)常會出現(xiàn)高?；ㄙM(fèi)巨資購置的教學(xué)軟件投入使用不久就過時(shí)了的情況。譬如社交網(wǎng)站、微博、團(tuán)購、pos刷卡代收貨款、海外代購等都是最近幾年才涌現(xiàn)的電子商務(wù)應(yīng)用，早期開發(fā)的電子商務(wù)模擬軟件都不具備這樣的功能，而軟件的更新、升級換代受制于軟件公司、高校的人力、物力、財(cái)力、精力，通常趕不上現(xiàn)實(shí)環(huán)境的變化。
轉(zhuǎn)貼于
更重要的是，不經(jīng)過真實(shí)的市場實(shí)踐考驗(yàn)，僅僅通過電子商務(wù)模擬軟件，學(xué)生也不能真正體會到企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷，如何控制成本、庫存，如何運(yùn)營電子商城，如何增加盈利。應(yīng)用電子商務(wù)模擬軟件開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的結(jié)果：學(xué)生能熟練使用電子商務(wù)模擬軟件，但真正到企業(yè)工作后，讓學(xué)生為企業(yè)在淘寶上開個網(wǎng)店都不會，更談不上打理好網(wǎng)店。
2.2 實(shí)驗(yàn)教學(xué)流于形式
部分高校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)流于形式，很多實(shí)驗(yàn)課程演變成打字課、上網(wǎng)課、編程課、理論課甚至少數(shù)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)游戲課；或者泛泛的學(xué)習(xí)，針對《概論》知識體系每個章節(jié)單獨(dú)開設(shè)一個實(shí)驗(yàn)?zāi)K，人為的割裂了各個知識模塊的有機(jī)聯(lián)系，譬如，在電子商務(wù)交易過程中，必然要涉及電子商務(wù)物流、支付、電子商務(wù)安全等知識點(diǎn)，完全可以融會貫通，不必為了追求形式上的覆蓋各個教學(xué)章節(jié)而單獨(dú)針對這些知識點(diǎn)開設(shè)實(shí)驗(yàn)。
2.3 “電子”與“商務(wù)”不能有機(jī)融合
電子商務(wù)是一門新興的學(xué)科，多數(shù)任課教師要么來自管理類學(xué)科，只懂管理不懂技術(shù)，要么來自計(jì)算機(jī)類學(xué)科，只懂技術(shù)不懂管理，真正能融合“電子”與“商務(wù)”的少之又少。
例如，在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷這部分時(shí)，搜索引擎營銷是重要的內(nèi)容，研究如何利用搜索引擎推廣企業(yè)，使得企業(yè)的信息出現(xiàn)在搜索引擎搜索結(jié)果前面、顯眼的位置。搜索引擎營銷包括關(guān)鍵詞廣告和搜索引擎優(yōu)化，但這是兩個截然不同的策略，關(guān)鍵詞廣告是商務(wù)的策略，強(qiáng)調(diào)選取合適的關(guān)鍵詞、在合適的時(shí)間、以合適的成本、在合適的平臺上投放關(guān)鍵詞廣告，而搜索引擎優(yōu)化是技術(shù)策略，強(qiáng)調(diào)優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)，使網(wǎng)站符合搜索引擎檢索特點(diǎn)，從而獲得較高的搜索排名。這兩個策略應(yīng)當(dāng)結(jié)合使用，但教師往往只知其一不知其二，不能有機(jī)融合。
2.4 過分強(qiáng)調(diào)固化的商務(wù)流程實(shí)驗(yàn)，忽視創(chuàng)新能力培養(yǎng)
在《概論》實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中，任課教師對b2c、c2c、b2b等電子商務(wù)交易流程的實(shí)驗(yàn)比較重視，通過實(shí)驗(yàn)有助于學(xué)生掌握各種電子商務(wù)交易流程，但這些流程是比較固定的，僅僅聚焦在流程的訓(xùn)練上會讓學(xué)生思維僵化，不利于創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，任課教師應(yīng)安排對于企業(yè)而言更為靈活多變的網(wǎng)絡(luò)營銷策略、盈利模式等實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
3 構(gòu)建符合行業(yè)發(fā)展實(shí)際的《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系
以經(jīng)管類學(xué)生開設(shè)的《概論》通識課程為例，結(jié)合筆者多年的教學(xué)實(shí)踐，《概論》課程實(shí)驗(yàn)體系應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容。
3.1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用
包括搜索引擎、即時(shí)通信、微博、社交網(wǎng)站、中國知網(wǎng)、維普等電子資源、客戶端電子郵件軟件（outlook或foxmail）的使用。通過實(shí)驗(yàn)，學(xué)生可以體會到網(wǎng)絡(luò)在個人的學(xué)習(xí)、工作、生活中的重要作用，增加對電子商務(wù)的感性認(rèn)識，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的熱情。
鑒于其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用學(xué)生日常生活中均較為熟悉，這部分實(shí)驗(yàn)的重點(diǎn)可放在中國知網(wǎng)電子資源、客戶端電子郵件軟件的使用上。
3.2 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
包括域名、虛擬主機(jī)的申請、購置，web服務(wù)器iis的安裝，配置iis站點(diǎn)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，網(wǎng)站備案、網(wǎng)站的推廣與維護(hù)。
這部分實(shí)驗(yàn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)是網(wǎng)站設(shè)計(jì)?？紤]到學(xué)時(shí)限制和經(jīng)管類學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)，關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)部分，只要求學(xué)生掌握基本的靜態(tài)網(wǎng)頁制作，對涉及數(shù)據(jù)庫交互的動態(tài)網(wǎng)站設(shè)計(jì)部分學(xué)生了解即可。
3.3 電子商務(wù)交易模式
電子商務(wù)交易模式的實(shí)驗(yàn)，按照難易程度，依次安排b2c（企業(yè)對消費(fèi)者，business to customer）、c2c（消費(fèi)者對消費(fèi)者，customer to customer）、b2b（企業(yè)對企業(yè)，business to business）交易實(shí)驗(yàn)。
3.3.1 b2c實(shí)驗(yàn)
可在淘寶商城、京東商城、卓越、當(dāng)當(dāng)、凡客等主流b2c網(wǎng)站上開展b2c網(wǎng)絡(luò)購物，讓學(xué)生掌握b2c交易流程、網(wǎng)絡(luò)銀行、第三方支付等知識點(diǎn)、技能。
在b2c實(shí)驗(yàn)中，教學(xué)重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)支付?？梢砸髮W(xué)生先行開通網(wǎng)絡(luò)銀行。目前開通網(wǎng)絡(luò)銀行收費(fèi)較低，不會給學(xué)生增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而學(xué)生只有實(shí)際開通并應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)銀行，才能真正體會到網(wǎng)絡(luò)購物、電子商務(wù)所帶來的便利。
3.3.2 c2c實(shí)驗(yàn)
要求學(xué)生在淘寶網(wǎng)、拍拍、易趣等主流c2c平臺上上開設(shè)、經(jīng)營個人網(wǎng)店，讓學(xué)生掌握c2c交易流程、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略、貨源組織、商品圖片處理技巧、網(wǎng)絡(luò)價(jià)格策略、物流配送、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)等知識點(diǎn)、技能。
在c2c實(shí)驗(yàn)過程中，最關(guān)鍵的一步是貨源組織。因?yàn)閷W(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)收入，可以考慮代銷（即個人網(wǎng)店代銷上線商家的商品，有訂單后通知上線商家發(fā)貨，學(xué)生自己不花錢進(jìn)貨，網(wǎng)上有專門給做代銷的個人網(wǎng)店供應(yīng)貨源的商家），也可以幾個學(xué)生一組，到批發(fā)市場批發(fā)一些小商品共同銷售，或者銷售家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)、學(xué)生個人閑置、二手的商品，這個環(huán)節(jié)要求學(xué)生充分開動思維，發(fā)揮創(chuàng)新能力，自己組織貨源。
在c2c實(shí)驗(yàn)過程中，最困難的是長期堅(jiān)持。因?yàn)閭€人網(wǎng)店的經(jīng)營不是一朝一夕能成就的事情，剛開店的前期通常是很少成交的。要經(jīng)歷從默默無聞的店小二到鉆石、皇冠賣家的華麗轉(zhuǎn)身，沒有幾個月的辛苦投入是不可能的事情，由于學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間所限，沒有更多時(shí)間維護(hù)、推廣c2c網(wǎng)店，一般只要求學(xué)生掌握教學(xué)大綱所要求的知識點(diǎn)、技能即可，而如果是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，可以在后續(xù)的課程中持續(xù)的經(jīng)營、壯大個人網(wǎng)店。實(shí)踐證明，只要長期堅(jiān)持，部分學(xué)生確實(shí)能通過c2c平臺個人網(wǎng)店進(jìn)行創(chuàng)業(yè)并獲得不菲的利潤回報(bào)，這在筆者所在的學(xué)校大有人在。
3.3.3 b2b實(shí)驗(yàn)
b2b實(shí)驗(yàn)，要求學(xué)生在阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等主流b2b平臺上注冊b2b商鋪，供求信息、經(jīng)營b2b商鋪、開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，讓學(xué)生掌握b2b交易流程、商務(wù)談判、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、供應(yīng)鏈管理等知識點(diǎn)、技能。
鑒于學(xué)生開設(shè)的b2b商鋪不太可能在短期內(nèi)成交，如果條件允許，可以聯(lián)系阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等第三方平臺將真實(shí)賣家的賬號讓學(xué)生維護(hù)（筆者所在的學(xué)校就跟第三方平臺有這樣的合作。很多在第三方平臺開設(shè)b2b商鋪的賣家只負(fù)責(zé)接訂單、發(fā)貨、收貨款，而將b2b商鋪賬號讓第三方平臺托管維護(hù)，賣家向第三方平臺交服務(wù)費(fèi)、傭金），學(xué)生也可以到一些自主維護(hù)b2b商鋪賬號的賣家公司兼職，維護(hù)賣家公司的b2b商鋪賬號。如果學(xué)生沒有真實(shí)的賣家賬號，學(xué)生自己注冊的b2b商鋪又無法達(dá)成交易，可以結(jié)合電子商務(wù)模擬軟件中的b2b模塊開展后臺進(jìn)銷存管理，完成b2b實(shí)驗(yàn)。
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3.4 網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)驗(yàn)
可在實(shí)驗(yàn)3.3基礎(chǔ)上推廣c2c個人網(wǎng)店或b2b商鋪，包括應(yīng)用搜索引擎營銷（關(guān)鍵詞廣告或搜索引擎優(yōu)化）、電子郵件營銷、bbs論壇、貼吧、社交網(wǎng)站、博客、q群、微博宣傳推廣，開展網(wǎng)絡(luò)促銷、制作網(wǎng)絡(luò)廣告、開展客戶關(guān)系管理、病毒營銷等。
這部分最難實(shí)施的是關(guān)鍵詞廣告，因?yàn)閷W(xué)生個人運(yùn)營的網(wǎng)店、b2b商鋪均不太可能花費(fèi)巨資投放關(guān)鍵詞廣告，如果條件許可，可以維護(hù)真實(shí)賣家的賬號、操作賣家賬號的關(guān)鍵詞廣告是最好的實(shí)驗(yàn)方法，如果沒這個條件，可以開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，收集、理解、掌握真實(shí)賣家的關(guān)鍵詞廣告策略，網(wǎng)絡(luò)上可以搜到很多這方面的經(jīng)驗(yàn)分享，總之力求盡量貼近企業(yè)運(yùn)作實(shí)際，這是任何電子商務(wù)模擬軟件所無法完成的任務(wù)。
3.5 盈利模式改進(jìn)
通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和親自體驗(yàn)觀察，分析典型電子商務(wù)網(wǎng)站現(xiàn)有的盈利模式，如騰訊、迅雷、360、團(tuán)購網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等第三方平臺，并探討改進(jìn)盈利模式。在完整認(rèn)識電子商務(wù)運(yùn)作過程的基礎(chǔ)上，通過這部分實(shí)驗(yàn)，進(jìn)一步分析、改進(jìn)電子商務(wù)盈利模式，培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)分析的能力和創(chuàng)新能力。
電子商務(wù)最大的魅力在于她是商務(wù)模式與最新信息技術(shù)的完美結(jié)合，不斷有新的技術(shù)、新的商務(wù)模式、新的盈利模式出現(xiàn)。這些新的模式不是某些人憑空想象出來的，而是基于長期的觀察、思考、創(chuàng)新的嘗試。因此，要培養(yǎng)學(xué)生不斷創(chuàng)新、打破常規(guī)的意識和能力。
4 《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系的實(shí)施
4.1 學(xué)時(shí)安排
多數(shù)高?！陡耪摗氛n程是40—60學(xué)時(shí)，按實(shí)驗(yàn)部分20個課時(shí)計(jì)算，要完整的實(shí)施上述實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，光靠課內(nèi)學(xué)時(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，很多實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目需要學(xué)生在課外進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)。課內(nèi)建議學(xué)時(shí)如表1。
表1 《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)體系課內(nèi)課時(shí)安排
另外，考慮到不同專業(yè)需求，《概論》課程的實(shí)驗(yàn)體系應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)而有所側(cè)重。比如，市場營銷專業(yè)的可側(cè)重于b2c、c2c實(shí)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)，國際貿(mào)易專業(yè)的可側(cè)重于b2b實(shí)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)，信息管理和計(jì)算機(jī)類專業(yè)可側(cè)重于電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，而對于電子商務(wù)本專業(yè)的人來說，《概論》是專業(yè)基礎(chǔ)課，以上實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目要求全部開設(shè)，并在后續(xù)幾年的專業(yè)課學(xué)習(xí)過程中持續(xù)深化。
4.2 考核方法
在傳統(tǒng)的教學(xué)體系中，教學(xué)效果的評估一般采用閉卷考試評分的方法。學(xué)期結(jié)束，老師通過考試對學(xué)生進(jìn)行考核，并通過試卷評分來評估教學(xué)效果。這種測評方法并不適用于操作性、實(shí)踐性較強(qiáng)的《概論》課程。建議加大實(shí)驗(yàn)部分的分值，比如理論知識的試卷得分占40%，實(shí)驗(yàn)得分占60%。而在實(shí)驗(yàn)評分方面，更注重過程考核，而不是僅僅看實(shí)驗(yàn)報(bào)告，譬如學(xué)生經(jīng)營的網(wǎng)店成為淘寶鉆石賣家甚至皇冠賣家，即使沒有提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告也應(yīng)當(dāng)給高分。
4.3 貫徹“理論聯(lián)系實(shí)際”的教學(xué)理念
《概論》教學(xué)過程中，在保證對學(xué)生進(jìn)行本專業(yè)所需基本理論和基本技能的全面訓(xùn)練的前提下，應(yīng)盡可能提供給學(xué)生最新的、最實(shí)用的來自生產(chǎn)、科研和管理一線的知識和技能，培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的能力?！陡耪摗氛n程實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系不應(yīng)當(dāng)是固化的，其內(nèi)容也應(yīng)不斷根據(jù)最新行業(yè)變化而調(diào)整，力求體現(xiàn)技術(shù)先進(jìn)性與環(huán)境適用性，使學(xué)生真正做到學(xué)以致用。
第6篇：網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐報(bào)告范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實(shí)踐基地；創(chuàng)業(yè)能力；職業(yè)院校
中圖分類號：TP393.08
電子商務(wù)技術(shù)的飛速發(fā)展，創(chuàng)造了大批新型就業(yè)機(jī)會。全國政協(xié)委員吳晶指出，在年輕人就業(yè)面臨一定壓力現(xiàn)實(shí)背景下，以網(wǎng)絡(luò)就業(yè)促進(jìn)社會就業(yè)，對于解決社會就業(yè)、拉動內(nèi)需和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)的意義。截至2012年12月，僅淘寶網(wǎng)一家電子商務(wù)平臺創(chuàng)造直接就業(yè)機(jī)會467.7萬個，拉動間接就業(yè)約1333萬個。2013年2月4日，人力資源和社會保障部的《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)研究報(bào)告》指出，我國網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)已累計(jì)制造崗位超過1000萬個，緩解了就業(yè)壓力，成為創(chuàng)業(yè)就業(yè)新的增長點(diǎn)。年輕人是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大軍中的主力軍，其中大中院校年輕人占網(wǎng)絡(luò)就業(yè)總?cè)藬?shù)的82.3%，可見投資成本低的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選。
1 職業(yè)院校建設(shè)電子商務(wù)實(shí)踐基地的必要性
伴隨電子商務(wù)對世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大推動力，世界各國紛紛對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育進(jìn)行了不同程度的研究與探索。解決就業(yè)、校企“零對接”、學(xué)生動手能力提升等發(fā)展需求，也促使創(chuàng)業(yè)教育成為我國職業(yè)教育發(fā)展的熱點(diǎn)問題。
1.1 不受專業(yè)限制。電子商務(wù)實(shí)踐基地不受專業(yè)限制，有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)需求的學(xué)生都可以進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得各行各業(yè)都需要掌握網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)技術(shù)的人才。
1.2 學(xué)生有開網(wǎng)店的需求。借助互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)以其應(yīng)用范圍廣、模式多、時(shí)間和技能要求低，低成本等特點(diǎn)，深受學(xué)生創(chuàng)業(yè)者歡迎。《中國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究報(bào)告》相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有高達(dá)97.62%的大學(xué)生支持和認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，有68.78%的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)充滿向往。工信部信息化推進(jìn)司副司長董寶青表示：“電子商務(wù)的未來一定屬于當(dāng)代大學(xué)生”。
1.3 學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)占優(yōu)勢，高職生更占優(yōu)勢。根據(jù)艾瑞咨詢2012年5月的《2011-2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶行為研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購用戶中18-30歲的人數(shù)占總數(shù)的60.8%，學(xué)歷以大學(xué)本?？茷橹鞯哪贻p人是主力，買家與賣家雙重角色互換的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者，在具有專業(yè)背景，知識儲備，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)等特點(diǎn)的同時(shí)，更熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和主流網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求。大學(xué)生思想相對開放，追求時(shí)尚及新鮮事物，大膽創(chuàng)新嘗試更容易發(fā)現(xiàn)市場商機(jī)。而且，高校開設(shè)的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁制作等課程或選修課，在激發(fā)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)欲望的同時(shí)也能解決網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中的很多技術(shù)問題。同時(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，因?qū)嵺`能力強(qiáng)，高職生的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)參與率和成功率明顯高于本科生。
1.4 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)所需成本低廉。第一，相對于實(shí)體店的店面、水電、人員工資、營業(yè)稅等一系列高昂的經(jīng)常性支出，網(wǎng)店只需要低廉的網(wǎng)絡(luò)注冊、網(wǎng)頁制作、軟硬件等費(fèi)用；第二，網(wǎng)店解決了實(shí)體店的“積壓貨”困擾；第三，病毒式營銷、郵件廣告、友情鏈接等免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，QQ、微博、微信等社交工具，可以以較低的營銷成本達(dá)到較好的宣傳效果。
1.5 網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展?jié)摿薮?。中國網(wǎng)民數(shù)量不斷攀升，智能手機(jī)的普及進(jìn)一步推動了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。從中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)來看，截至2013年12月底，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.18億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5億。現(xiàn)代物流業(yè)的迅速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)購物的簡單快捷，使得網(wǎng)民可隨時(shí)隨地消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)商品在全國甚至全球范圍內(nèi)流動，更大限度的挖掘了消費(fèi)者的購買欲望。
2 建設(shè)電子商務(wù)實(shí)踐基地對職業(yè)院校的影響
美國于20世紀(jì)60年代末開始對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)進(jìn)行研究，是世界上最早進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的國家，從小學(xué)到大學(xué)乃至研究生教育等階段，都將電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)納入到創(chuàng)業(yè)教育體系建設(shè)之中，還特別設(shè)立了國家性質(zhì)的基金。截止目前，已經(jīng)有相當(dāng)多的美國高校為在校生搭建了校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的平臺并取得了良好的發(fā)展前景。
2.1 大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動者和受益者，更是網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的主力軍，通過在電子商務(wù)實(shí)踐基地進(jìn)行電子商務(wù)模擬及實(shí)戰(zhàn)活動，可以鍛煉學(xué)生的寫作、計(jì)算機(jī)、外語、演講、社交、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)及綜合能力的培養(yǎng)和提升。
2.2 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)形式包括網(wǎng)絡(luò)零售、軟件開發(fā)、建立網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營銷等，通過電子商務(wù)模擬及實(shí)戰(zhàn)活動，直接促進(jìn)并間接拉動了電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的教學(xué)效果，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力的提升。
2.3 教師在指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的同時(shí)，會遇到教學(xué)過程中碰不到的實(shí)際問題，對于教師積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升教師職業(yè)能力都有很大的幫助。
2.4 通過進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動，可以促進(jìn)課堂知識的有效轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的無縫連接，增強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)，提升學(xué)生就業(yè)競爭力，提高學(xué)生的就業(yè)率。
3 電子商務(wù)實(shí)踐基地的建設(shè)策略
3.1 實(shí)踐基地建設(shè)模式：三方合作模式。（1）校企合作。職業(yè)院校與企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息、資源共享的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備、技術(shù)優(yōu)勢的互補(bǔ)。學(xué)校利用企業(yè)提供的設(shè)備及產(chǎn)品開展電子商務(wù)活動實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)，企業(yè)利用學(xué)校場地培養(yǎng)選拔所需要的人才，同時(shí)達(dá)到產(chǎn)品宣傳和企業(yè)形象塑造的效果。（2）校校合作。職業(yè)院校與電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，實(shí)現(xiàn)行業(yè)知識技能的及時(shí)更新。如與國家職業(yè)技能鑒定所合作（負(fù)責(zé)國家人力資源與社會保障部的電子商務(wù)資格證的培訓(xùn)及考試鑒定），或與電子商務(wù)行業(yè)權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)淘寶大學(xué)合作（負(fù)責(zé)電子商務(wù)運(yùn)營專才、網(wǎng)店美工，網(wǎng)店客服，網(wǎng)店推廣資格證的培訓(xùn)及考試鑒定）。（3）園校合作。電子商務(wù)科技園（如新疆電子商務(wù)科技園區(qū)）與職業(yè)院校的合作，通常電子商務(wù)科技園會吸納優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)駐，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)、服務(wù)、培訓(xùn)示范，物流配送和產(chǎn)品研發(fā)等綜合功能，能為學(xué)校電子商務(wù)實(shí)踐基地的運(yùn)作及發(fā)展提供指導(dǎo)和幫助。
3.2 人才培養(yǎng)模式。通過“取證、競賽、實(shí)踐”三者有機(jī)結(jié)合、良性循環(huán)，營造大學(xué)生學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。（1）課證融合。對電子商務(wù)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的《電子商務(wù)》課程進(jìn)行教學(xué)改革，在課程設(shè)置時(shí)以國家職業(yè)資格證或行業(yè)企業(yè)權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書的取得為目標(biāo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，以提高學(xué)生就業(yè)競爭力為目的，充分體現(xiàn)高職院校“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)方針。（2）課賽融合。組織學(xué)生參加各類電子商務(wù)大賽，通過競賽將外在的比賽競爭和就業(yè)壓力，轉(zhuǎn)換成內(nèi)在的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)業(yè)動力。（3）課與實(shí)踐融合。通過對電子商務(wù)各工作環(huán)節(jié)進(jìn)行“認(rèn)知-操作，模擬―實(shí)戰(zhàn)”遞進(jìn)式實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的提升。
因此，打破專業(yè)學(xué)科界限，建設(shè)以網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的電子商務(wù)實(shí)踐基地并開展相應(yīng)的實(shí)踐活動，是以就業(yè)需要為首位，順應(yīng)我國職業(yè)教育發(fā)展，促進(jìn)將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)教學(xué)體系的有益嘗試。
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[1]李念.當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀分析[J].人才，2013（09）.
[2]李，叢偉，胡華江.基于“創(chuàng)?賽?證”相融合的教學(xué)模式的探索與實(shí)踐[J].機(jī)械職業(yè)教育，2013（08）.
作者簡介：王斐玉（1982-），女，天津人，講師，北京工業(yè)大學(xué)軟件工程專業(yè)工程碩士，研究方向：電子商務(wù)；王吉輝（1977-），男，新疆人，助教，武漢大學(xué)軟件工程專業(yè)工程碩士，研究方向：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。
第7篇：網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐報(bào)告范文
一、殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的必要性
隨著教育事業(yè)的發(fā)展，特殊教育越來越受到國家重視，許多殘疾人能夠進(jìn)入大學(xué)接受高等教育，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年，殘疾人受教育權(quán)得到了更好保障，殘疾人中等職業(yè)學(xué)校(班)198個，在校生11350人，畢業(yè)生7772人，其中6200人獲得職業(yè)資格證書，全國有7538名殘疾人被普通高等院校錄取，1388名殘疾人進(jìn)入特殊教育學(xué)院學(xué)習(xí)。雖然越來越多的殘疾人接受到高等教育，但是就業(yè)問題始終是其不可回避的現(xiàn)實(shí)難題，一直以來，殘疾人受其身體情況及整體素質(zhì)等限制，就業(yè)率比較低，就業(yè)層次不高，就業(yè)領(lǐng)域受限。雖然殘疾人大學(xué)生在大學(xué)期間付出努力，掌握了專業(yè)知識，但卻始終難以得到企業(yè)的認(rèn)可和足夠信任，社會對殘疾人事業(yè)熱心不夠，大量用人單位對殘疾人的職業(yè)能力持有懷疑，在激勵的市場競爭中，殘疾人難以與健全人進(jìn)行競爭。入學(xué)率的提升并沒有帶動殘疾人就業(yè)率的明顯上升，大量殘疾人大學(xué)生畢業(yè)后就要面臨著失業(yè)，就業(yè)形勢嚴(yán)峻。可見，殘疾人大學(xué)生極有必要尋求新的從業(yè)方式，除了就業(yè)，也可以選擇自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。但是，當(dāng)前關(guān)于殘疾人的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育在我國高校教育中基本還處于空白階段，在此背景下，在我國殘疾人高等教育中開展殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育就顯得尤為必要，這將對于提升殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能力，推動殘疾人大學(xué)生靈活創(chuàng)業(yè)就業(yè)，具有極為重要的作用和意義。
二、殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的可行性
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了契機(jī)。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國的網(wǎng)民規(guī)模不斷擴(kuò)大，最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月底，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率已攀升到近46.9%，即將突破50%，網(wǎng)民數(shù)量的增加也為廣大網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供了更為廣闊的空間。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與應(yīng)用，我國進(jìn)入了全民網(wǎng)購時(shí)代，許多大學(xué)生嘗試網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，并獲得了成功，2009年的中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)富豪榜顯示，從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的達(dá)到40%左右，位于各行業(yè)的首位?？梢娀ヂ?lián)網(wǎng)是誕生富豪最多的行業(yè)，我國大學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)往往首先會考慮互聯(lián)網(wǎng)。主要原因在于，在諸多創(chuàng)業(yè)形式中，電子商務(wù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)對于殘疾人有著其他創(chuàng)業(yè)形式不可比擬的優(yōu)勢，操作方便，時(shí)間自主，成本較低，運(yùn)作方便，打破了傳統(tǒng)商務(wù)貿(mào)易活動時(shí)間與空間的限制，有利于殘疾人揚(yáng)長避短。2014年2月21日，中國就業(yè)促進(jìn)會了《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)和社保研究項(xiàng)目報(bào)告》，報(bào)告顯示，越來越多的大學(xué)生、殘疾人等弱勢群體正通過電商平臺尋找就業(yè)機(jī)會和再創(chuàng)業(yè)，全國網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)總體規(guī)模已接近1000萬人，在這些創(chuàng)業(yè)者中，其中，17.8%是大學(xué)生，0.9%是殘疾人。在全社會重視和支持青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的背景下，殘疾人依托電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)就業(yè)的情況呈現(xiàn)上升趨勢。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)為殘疾人提供了公平就業(yè)的平臺，許多在傳統(tǒng)就業(yè)渠道不易就業(yè)的殘疾人，通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)了就業(yè)5]。
電子商務(wù)催生了許多諸如李春根的這樣的殘疾人網(wǎng)商，腿有殘疾的李春根通過網(wǎng)絡(luò)做氣球生意，已成為坐在輪椅上的殘疾人千萬富翁；自幼殘疾，靠兩條板凳挪動行走的浙江人駱潤法通過與淘寶合作創(chuàng)辦淘寶商城，連續(xù)多年年銷售額突破500萬元；聾啞人陳漢俊在天貓商城開設(shè)了運(yùn)動休閑專營店、在淘寶集市開設(shè)家居廚衛(wèi)時(shí)尚店等3家網(wǎng)店，其中僅運(yùn)動休閑專營店每年?duì)I業(yè)額就達(dá)600多萬元。2008年陳漢俊被評為“全球十大網(wǎng)商”；沈晨嫻等5名視障大學(xué)生開設(shè)了“用心創(chuàng)世界”網(wǎng)店，且已成為四磚賣家，2011年，該團(tuán)隊(duì)成立上海脈都電子商務(wù)中心，公司通過發(fā)展，殘障員工已達(dá)21名，通過遠(yuǎn)程協(xié)作模式，承接電商外包服務(wù)。開發(fā)了在線客服，數(shù)據(jù)分析、中差評處理專員，電商講師等若千網(wǎng)絡(luò)從業(yè)崗位，涉及時(shí)尚飾品、早教玩具、客戶關(guān)懷等多條跨界產(chǎn)品線?？梢姎埣踩司W(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是完全可行的。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)投入成本比傳統(tǒng)行業(yè)低，門檻不高，工作時(shí)間靈活，對于殘疾人大學(xué)生來講，可以足不出戶就實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的理想。可見，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，為廣大殘疾人大學(xué)生提供了一個新的創(chuàng)業(yè)平臺。
三、殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的措施
(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育師資隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)行殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育，首先要解決師資問題，殘疾人高等教育不同于健全大學(xué)生的高等教育，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育也不同于通常的課堂基礎(chǔ)教育，其對教師的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力有著更高的要求。由于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育本身相對比較新，在我國高校中開展的還不普遍，師資本身也相對比較薄弱，許多教師沒有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，給學(xué)生講授的基本都是理論知識，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，極大地的影響了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的效果。對于一些視聽障礙的殘疾人還需要用盲文或者手語進(jìn)行教學(xué)，這就更需要加強(qiáng)殘疾人高等教育的師資培訓(xùn)，以提高教師的職業(yè)能力和素養(yǎng)，一方面，這些教師首先需學(xué)習(xí)盲文或手語，能夠與視聽障礙殘疾人進(jìn)行溝通，另一方面，更要求這些教師應(yīng)具有電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識，更要有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。高校可以從以下幾個方面入手來加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育師資建設(shè)：第一，高薪招聘一批有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師充實(shí)教師隊(duì)伍，所謂“雙師型”教師不僅是有相關(guān)的職業(yè)資格證書，關(guān)鍵在于其有企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)歷或者創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，比如天貓旗艦店的店長，知名網(wǎng)店的運(yùn)營經(jīng)理，淘寶網(wǎng)店自主創(chuàng)業(yè)者等等；第二，進(jìn)行校企合作，外聘一批網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)人士走進(jìn)課堂，為學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，甚至可直接讓企業(yè)外聘教師參與教學(xué)培養(yǎng)方案的制定，課程體系的構(gòu)建等；第三，高校可以自己培養(yǎng)一批具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師，為鼓勵教師進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐或者自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，學(xué)?？梢圆扇∠盗写胧?，為掛職鍛煉以及自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的教師在職稱評定、薪資待遇方面予以政策性傾斜。為保證優(yōu)秀教師隊(duì)伍的穩(wěn)定性，防止掛職鍛煉后優(yōu)秀教師的流失，高校還可以出臺一些制約措施。此外，高校還要做好外派鍛煉教師的選拔工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，選派優(yōu)秀教師進(jìn)入企業(yè)，讓教師通過企業(yè)實(shí)戰(zhàn)或者自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)來獲取網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)以及創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并最終提高這些教師的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的能力。
(二）構(gòu)建殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程體系。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育，還需優(yōu)化課程設(shè)置，構(gòu)建合理的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程體系，使學(xué)生不僅掌握網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的基本技術(shù)，還能具備企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)的知識和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的綜合素質(zhì)。課程體系構(gòu)建可以從以下幾個方面入手：第一，設(shè)立創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)培養(yǎng)模塊。比如，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)案例分析等課程，引導(dǎo)學(xué)生對案例進(jìn)行討論，汲取網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的興趣；開設(shè)管理、服務(wù)及產(chǎn)品創(chuàng)新等課程，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識；開設(shè)創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)課程，在模擬實(shí)訓(xùn)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)思維以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，提高殘疾人大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力；開設(shè)創(chuàng)業(yè)心理學(xué)課程，幫助學(xué)生提高心理承受能力等，開設(shè)心理課的主要原因在于，相對于健全人，殘疾人在生理上處于劣勢，所以其在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)時(shí)往往會遇到更多的困難和挫折，而創(chuàng)業(yè)的過程本就具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，這就要求創(chuàng)業(yè)者需要具備良好的心理素質(zhì)。第二，設(shè)立企業(yè)管理類模塊，比如開設(shè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、企業(yè)管理、客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物流管理以及模擬談判實(shí)訓(xùn)等課程，培養(yǎng)學(xué)生掌握企業(yè)經(jīng)營管理各方面的基礎(chǔ)性知識。第三，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能實(shí)訓(xùn)模塊。比如開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)、網(wǎng)店建設(shè)及運(yùn)營實(shí)務(wù)、SEO搜索引擎優(yōu)化、圖片拍攝及處理技巧、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)客服實(shí)務(wù)、電子商務(wù)外貿(mào)實(shí)務(wù)、網(wǎng)店裝修實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)市場調(diào)研實(shí)訓(xùn)、商務(wù)網(wǎng)站前臺設(shè)計(jì)與制作實(shí)訓(xùn)、商務(wù)網(wǎng)站后臺開發(fā)實(shí)訓(xùn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)等實(shí)用性課程，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)所必須具備的基本網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能。
(三)加大殘疾人大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教育資金投入。對殘疾人大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育，不能局限于紙上談兵，而應(yīng)該大力開展實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生實(shí)際進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)并提升網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能力。但是，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)，必然需要一定的資金和設(shè)備支持，鑒于此，可以建立以政府、高校及企業(yè)共同參與的殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育資金支持體系。第一，政府可以撥出一部分款項(xiàng)用來創(chuàng)建殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)基金以扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，政府還可以出臺相應(yīng)政策，比如，面向殘疾人大學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)低息貸款、設(shè)置殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貸款綠色通道、提供殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)補(bǔ)貼等。第二，各高等院?？梢該艹鲆徊糠值膶ｍ?xiàng)資金，設(shè)立殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)獎學(xué)金以及助學(xué)金，對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成績突出的學(xué)生進(jìn)行獎勵，對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)啟動資金存在困難的學(xué)生提供資助等等。此外，高校還應(yīng)加大殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)所需基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)的投資力度。第三，大力引進(jìn)企業(yè)資本，在企業(yè)的社會責(zé)任不斷得到倡異和強(qiáng)化的今天，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注殘疾人公益事業(yè)。為進(jìn)一步提高企業(yè)投資殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的熱情，高校應(yīng)積極尋找校企合作基點(diǎn)，比如，采取校企訂單式培養(yǎng)模式，為企業(yè)輸送優(yōu)秀人才，設(shè)立某企業(yè)冠名的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)獎學(xué)金，提高企業(yè)社會影響力等。政府也可以出臺相應(yīng)政策，對資助殘疾人大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的企業(yè)給予一定的政策性傾斜。比如，稅收優(yōu)惠，授予榮譽(yù)稱號等，通過這些方式引導(dǎo)更多的企業(yè)對殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育進(jìn)行支持。通過上述途徑，可以為殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育提供有力的資金保障。此外，為使創(chuàng)業(yè)資金得到有效應(yīng)用，真正落到實(shí)處，一方面，要降低殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)資金申請的門檻，簡化申請程序，另一方面，還應(yīng)該完善相應(yīng)的資金管理、使用、報(bào)銷等制度，加強(qiáng)對經(jīng)費(fèi)的定期審查和監(jiān)管，嚴(yán)防對資金的擅自挪用，保障資金的安全及合理使用。
第8篇：網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐報(bào)告范文
[論文摘要]大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是近年來才出現(xiàn)的一個新生事物，它為解決大學(xué)生就業(yè)問題尋找到另外一個出路，有著極為廣闊的發(fā)展前景。目前大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)具有創(chuàng)業(yè)門檻低、經(jīng)營方便、靈活等優(yōu)勢；同時(shí)，存在著創(chuàng)業(yè)與學(xué)業(yè)之間的矛盾和缺乏規(guī)范管理等問題。為促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成功，應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教育，創(chuàng)造良好的社會文化氛圍，建立網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)資金支持體系和健全相關(guān)法律法規(guī)等。
隨著電子商務(wù)、物流的發(fā)展和誠信體系的逐步完善，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已成為一種時(shí)尚和潮流。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)不僅形式新穎，而且對買賣雙方來說方便快捷，節(jié)省了大量的人力物力。在就業(yè)崗位短缺及薪酬降低的背景下，應(yīng)屆和待業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，不失為解決就業(yè)問題尋找到另外一個出路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在淘寶網(wǎng)3千多萬注冊會員中，有近40％的會員是大學(xué)生。在eBay易趣的上萬個網(wǎng)上店鋪中，在校大學(xué)生開的“個人店鋪”比例也高達(dá)40％。盡管在資金投入、貨源等方面存在劣勢，但年輕學(xué)生更容易接受新鮮事物，學(xué)習(xí)效率高，利用其專業(yè)知識做職業(yè)網(wǎng)商，完全可以成為當(dāng)代大學(xué)生的一種創(chuàng)業(yè)選擇?？梢哉f，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)前景廣闊。但是，大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)畢竟是一個全新的事物，發(fā)展很不成熟，而且大學(xué)生普遍缺乏必要的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)知識、技能和商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。因此，正確解讀當(dāng)前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中存在的問題，并加以理性的分析和科學(xué)的指導(dǎo)，不僅僅是大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)前景的關(guān)鍵所在，而且是高校乃至全社會都必須面對的課題。本文運(yùn)用SWOT分析法，對大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和挑戰(zhàn)進(jìn)行戰(zhàn)略分析，而且針對存在的問題，提出了相應(yīng)的對策和建議。
一、優(yōu)勢分析
1.網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)門檻低、不需辦理復(fù)雜的手續(xù)。傳統(tǒng)店鋪需要辦理繁瑣的手續(xù)及交納相關(guān)費(fèi)用，除了包括工商營業(yè)執(zhí)照工本費(fèi)、定期的水電費(fèi)和稅收等費(fèi)用以外，還需要負(fù)擔(dān)街道、衛(wèi)生等部門征收的治安管理費(fèi)、衛(wèi)生及垃圾處理費(fèi)等。相比傳統(tǒng)方式而言，在網(wǎng)上開店基本上不需要進(jìn)行工商登記和繳稅，從而為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)避免了繁瑣的程序和較重的稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。一般情況下按照網(wǎng)站的提示進(jìn)行注冊，登記身份證號碼，然后將身份證掃描或者傳真給網(wǎng)站，通過網(wǎng)站驗(yàn)證后即可在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)用網(wǎng)絡(luò)空間代替了“門面”這個物理空間。相對于“門面”少由幾千、多由幾萬元的租金費(fèi)用來說，網(wǎng)絡(luò)空間的租金可以忽略不計(jì)。一般而言，個人網(wǎng)站空間或網(wǎng)店一年只需要幾百元租金，有的經(jīng)營項(xiàng)目還是完全免費(fèi)的。如以“威客”形式在網(wǎng)絡(luò)上提供服務(wù)，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)只需有一臺上網(wǎng)的電腦就可以開展經(jīng)營。
2.運(yùn)營方便、靈活。傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷工作需要收集企業(yè)所需的大量信息，如消費(fèi)者需求變化、對未來產(chǎn)品的欲望、現(xiàn)行營銷策略的反應(yīng)等，同時(shí)還需要將企業(yè)的產(chǎn)品信息、生產(chǎn)信息和企業(yè)的營銷策略等盡可能廣泛地傳播出去，并力爭更多的人能接收到且受到影響。一般而言營銷時(shí)間長、成本高，而利用網(wǎng)絡(luò)收集市場信息、企業(yè)信息、開展售后服務(wù)活動、廣告等營銷成本相比傳統(tǒng)營銷方式要低許多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在Internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，同時(shí)它的成本只是傳統(tǒng)廣告的1／10。Internet網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)的市場營銷提供了新的舞臺，為創(chuàng)業(yè)者開展?fàn)I銷活動提供了極大的便利。同時(shí)，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)不需要囤積大量的商品，不需要將大筆的流動資金作為貨物而沉積在倉庫里。因而，在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)可以進(jìn)退自如，可隨時(shí)更換品種或改行做其他的生意。
3.不受時(shí)空限制。傳統(tǒng)的商店，商品的多少受限于店鋪面積的大小。而在網(wǎng)上，即便沒有門面，開店的生意也可以做得很大。只要投資者愿意，可以擺上成千上萬種商品。目前國內(nèi)最大的專業(yè)拍賣網(wǎng)站同時(shí)在線的商品超過了10萬件，已超過了許多大型超市。傳統(tǒng)店鋪的營業(yè)時(shí)間一般為8—12小時(shí)，而網(wǎng)上商店可以一天24小時(shí)，一年365天不停地運(yùn)作，無須專人值班看店，都可照常營業(yè)。對于所有的商家來說，時(shí)間永遠(yuǎn)都是金錢。有些店主為了生意不受影響，往往吃住在店里，犧牲了不少的個人生活時(shí)間。網(wǎng)上商店的店主完全可以在享受生活的同時(shí)，把自家的網(wǎng)上小店打理得井井有條。同時(shí)，營業(yè)時(shí)間不受限制，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間登陸、購物。交易時(shí)間上的全天性和全年性，使得交易成功的機(jī)會大大提高。
4.促進(jìn)大學(xué)生能力、素質(zhì)的提高。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，能使大學(xué)生自食其力。由于它不需要太多的啟動資金，因此可以取代傳統(tǒng)的勤工助學(xué)、家教和兼職作為輔助的經(jīng)濟(jì)來源，解決了大學(xué)生經(jīng)濟(jì)困難的狀況，提高了大學(xué)生自食其力的能力。通過網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，還可以培養(yǎng)大學(xué)生最重要的素質(zhì)之一——誠信意識。誠信經(jīng)營是任何經(jīng)濟(jì)行為必須遵守的法則，特別是在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，誠信就顯得更加重要了。誠信是網(wǎng)店的生命，只有講信用，才能增加顧客。
二、劣勢分析
1.不適合專職。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是一種不錯的嘗試創(chuàng)業(yè)的方法，有助于積累經(jīng)驗(yàn)。但目前大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)主要是個人對個人的銷售，并非正規(guī)創(chuàng)業(yè)模式，從長遠(yuǎn)來看，大多數(shù)發(fā)展規(guī)模不大。所以，這樣的模式不適合作為專職的工作。
2.容易耽誤學(xué)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)為大學(xué)生提供了社會實(shí)踐的機(jī)會，但是應(yīng)該合理安排好時(shí)間，處理好學(xué)習(xí)和賺錢的關(guān)系，如果因?yàn)槊τ趻赍X而耽誤學(xué)習(xí)就得不償失了。經(jīng)營一家網(wǎng)店需要很多時(shí)間和精力，容易和學(xué)習(xí)產(chǎn)生時(shí)間沖突，使得大學(xué)生在經(jīng)營網(wǎng)店時(shí)顯得心有余而力不足。另外，多數(shù)大學(xué)生是靠自己的零花錢、生活費(fèi)甚至獎學(xué)金來支撐自己的網(wǎng)店，這顯然較難支撐一個完整的商業(yè)行動，最為明顯的是流動資金周轉(zhuǎn)吃力，僅有少量的資金捆綁于庫存中，不能有效地流轉(zhuǎn)，這將大大束縛大學(xué)生的“商業(yè)行動”，進(jìn)而影響到他們的學(xué)業(yè)。
3.缺乏規(guī)范化管理模式。大學(xué)生開網(wǎng)店大多采取個體經(jīng)營制、基本不雇傭員工、勞動量大，限制了店面的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化發(fā)展。即使有一定數(shù)量的雇員，也往往因?yàn)榉止ご植?，造成誰有時(shí)間誰做和執(zhí)行度不高的局面，缺乏專業(yè)化的分工與合作，使得節(jié)約成本、提高效率等電子商務(wù)優(yōu)勢很難體現(xiàn)，較多學(xué)生網(wǎng)店不能盈利的主要原因也在于此。
三、機(jī)遇分析
1.政策支持。發(fā)展電子商務(wù)是我國的基本國策，加快電子商務(wù)發(fā)展是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)、提高國際競爭力的必由之路，是創(chuàng)立自主品牌的必要途徑，是促進(jìn)市場資源有效配置的必備手段。因此，我國把發(fā)展電子商務(wù)作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要方針。黨的十六大報(bào)告指出：“信息化是我國加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。堅(jiān)持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化的新型工業(yè)化道路?！笔鶎萌腥珪敲鞔_地提出：“大力推進(jìn)市場對內(nèi)外開放，加快要素價(jià)格市場化，發(fā)展電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營、物流配送等現(xiàn)代流通方式，促進(jìn)商品和各種要素在全國范圍內(nèi)自由流動和充分競爭?！?轉(zhuǎn)貼于
2.市場巨大。首先。網(wǎng)絡(luò)市場是個全球性的大市場。不同于任何區(qū)域性的技術(shù)，Intenet是全球一體的，它消除了距離的障礙，國內(nèi)市場、國際市場連成一體。在這個市場內(nèi)，不需要任何中介，就能將產(chǎn)品和服務(wù)信息傳送至全球任何一個角落的顧客。其次，網(wǎng)絡(luò)市場具有成長性。這個規(guī)模巨大的市場，還在快速增長著。僅從中國的情況來看，每年的增長率都在20％左右。從營銷的角度來看，網(wǎng)民不僅數(shù)量增長了，質(zhì)量也在不斷提高。歷次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，收入在2000元及以上的網(wǎng)民人數(shù)在逐漸增多，網(wǎng)民中事業(yè)單位工作人員及自由職業(yè)者所占比重明顯提高，這些表明網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)能力在不斷提高。最后，網(wǎng)絡(luò)市場是個個性化很強(qiáng)的市場。第19次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，中國30歲以下的網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的73％。這些人是改革開放后出生的一代，他們與其父輩們的消費(fèi)觀念發(fā)生了迥然不同的變化，傳統(tǒng)的營銷觀念和方式無法滿足他們的需要。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)具有方便性、交互性、高效性、經(jīng)濟(jì)性，在滿足消費(fèi)者個性化需求方面具有傳統(tǒng)經(jīng)營方式不可比擬的優(yōu)越性。
四、威脅分析
1.競爭激烈。由于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)資金門檻低、進(jìn)人容易，大量的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)進(jìn)入了這個領(lǐng)域，一些傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛上網(wǎng)，將市場擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)中，這使新進(jìn)入者面臨巨大的競爭壓力。在書籍、飾品、電子產(chǎn)品、食品等產(chǎn)品的網(wǎng)上零售領(lǐng)域，競爭異常激烈。以“MP3播放器”為例，2008年3月27日有819種在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上出售，淘寶網(wǎng)上有5568條出售信息，易趣網(wǎng)上有1184條出售信息。
2.法律與信用環(huán)境有待提高?，F(xiàn)階段，我國網(wǎng)上經(jīng)營的法律制度還不健全，傳統(tǒng)的法律如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中應(yīng)用還處在理論探討階段。電子合同、在線支付、產(chǎn)品交付等問題雖有了初步的法律規(guī)范，但還沒有做到全面的法律保護(hù)。個人隱私權(quán)保護(hù)、欺詐等問題困擾著消費(fèi)者，使之不敢大膽地在網(wǎng)上購物。特別是沒有一個比較完善的網(wǎng)上信用評價(jià)與監(jiān)控體系，致使“收貨不付錢”、“收錢不發(fā)貨”等欺詐行為時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致消費(fèi)者信心下降，經(jīng)營者信譽(yù)下降。
五、大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的策略
1.大學(xué)生自身應(yīng)明確目的。首先大學(xué)生是學(xué)生，是應(yīng)以學(xué)習(xí)為主的群體，不能只顧經(jīng)營網(wǎng)店而荒廢了學(xué)業(yè)。大學(xué)生開網(wǎng)店，不只是作為一種兼職，賺點(diǎn)生活費(fèi)，自力更生，更主要的是對社會經(jīng)歷的積累，是適應(yīng)社會的一個過渡階段，為將來的創(chuàng)業(yè)做好鋪墊。也就是說，應(yīng)以社會經(jīng)驗(yàn)的積累、網(wǎng)店的信譽(yù)為主要目的，而不是以贏利為主要目的。
2.政府應(yīng)該建立健全相關(guān)的外部環(huán)境。政府應(yīng)積極創(chuàng)造條件，千方百計(jì)鼓勵和扶持大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，制定推行創(chuàng)業(yè)的扶持政策和措施，為創(chuàng)業(yè)提供相應(yīng)的法律和制度保證。在法律法規(guī)方面，政府應(yīng)注重引導(dǎo)商業(yè)網(wǎng)站和廣大網(wǎng)商誠信、合法經(jīng)營，凈化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營環(huán)境，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營秩序，為大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供公平、有序的網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境。同時(shí)在制度建設(shè)方面，國家和地方政府應(yīng)共同設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)擔(dān)?；?，為創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供小額貸款擔(dān)保，有關(guān)部門要簡化審批手續(xù)并制定相應(yīng)的稅收減免扶持政策，并對要創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供專門的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行開業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢、項(xiàng)目論證、跟蹤輔導(dǎo)等服務(wù)，提高大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。
3.高校應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教育。高校對大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育，關(guān)鍵是解決創(chuàng)業(yè)觀念、創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐三方面問題。在創(chuàng)業(yè)觀念上，主要是擯棄長期以來應(yīng)試教育所造成的大學(xué)生消極等待、被動接受、盲目服從等思想意識，培養(yǎng)他們依靠自己的誠實(shí)勞動、自立自強(qiáng)的自主意識和創(chuàng)新精神，激發(fā)其內(nèi)在的創(chuàng)業(yè)靈感和創(chuàng)業(yè)激情。在創(chuàng)業(yè)技能方面，主要培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會、實(shí)施創(chuàng)業(yè)計(jì)劃和模擬創(chuàng)業(yè)企業(yè)運(yùn)作等能力。特別是掌握與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有關(guān)的理財(cái)經(jīng)驗(yàn)、市場營銷常識、誠信意識、相關(guān)法律政策等。在實(shí)踐層面，高校要通過在專業(yè)課程中加入必要的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新課程、規(guī)范化的創(chuàng)業(yè)或創(chuàng)新講座與沙龍、有效的實(shí)踐鍛煉、豐富的案例研討等對學(xué)生進(jìn)行深入系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育。通過設(shè)置現(xiàn)代企業(yè)管理課程，開設(shè)法律與稅收、商業(yè)計(jì)劃書、創(chuàng)業(yè)管理運(yùn)作、技術(shù)競爭優(yōu)勢管理、市場營銷等講座，舉辦如何啟動新企業(yè)、家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)管理、企業(yè)成長戰(zhàn)略沙龍等，可以形成三位一體的創(chuàng)業(yè)教育特色課程體系和模式，帶動和促進(jìn)高校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動順利開展。
4.社會和家庭應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)文化氛圍的培育。大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動的順利開展需要一個良好的、支持性的社會文化氛圍。一個利于創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，對大學(xué)生將產(chǎn)生耳濡目染、潛移默化的作用，并直接有效地促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)的提升。社會各階層應(yīng)通過各種渠道，大力倡導(dǎo)和弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)型的社會文化，在全社會營造一種支持創(chuàng)業(yè)、尊重創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)光榮的良好氛圍和輿論環(huán)境。同時(shí)，家庭也應(yīng)樹立對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)尤其是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的正確認(rèn)識，摒棄“創(chuàng)業(yè)不如就業(yè)”、“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)虛擬不可靠”等狹隘觀念，充分認(rèn)識到網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)本身也是一種就業(yè)，尊重大學(xué)生的個人選擇，理解、鼓勵和支持大學(xué)生從事網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動，為大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的順利進(jìn)行營造良好的環(huán)境。
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第9篇：網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐報(bào)告范文
在明確定位了專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，就可以繼續(xù)確定專業(yè)“課程設(shè)置”、“教學(xué)實(shí)踐”、“課程管理和考評”等相關(guān)內(nèi)容，從而構(gòu)建一個完善的教學(xué)體系。
(一)課程設(shè)置
高職電子商務(wù)專業(yè)課程應(yīng)根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，按照精要、實(shí)用的理論教學(xué)體系，能力主導(dǎo)的實(shí)踐教學(xué)體系，全方位滲透的綜合素質(zhì)養(yǎng)成體系的三大體系進(jìn)行設(shè)置。營銷、管理、網(wǎng)站開發(fā)和維護(hù)、信息處理等方面都要有所體現(xiàn)，尤其是營銷、管理、信息處理等課程在實(shí)踐教學(xué)中更要努力引進(jìn)新內(nèi)容，保證知識不斷更新，使實(shí)踐能力要求始終與社會需要保持一致，實(shí)踐效果能滿足企業(yè)實(shí)際需求。
(二)教學(xué)實(shí)踐
教學(xué)主要由理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩部分構(gòu)成。理論教學(xué)以知識傳授為主，實(shí)踐教學(xué)以技能、技術(shù)培訓(xùn)為主。由于電子商務(wù)很強(qiáng)的應(yīng)用性，實(shí)踐環(huán)節(jié)也自然地成為教學(xué)環(huán)節(jié)中的重要部分。學(xué)校采用的實(shí)踐教學(xué)方式一方面是實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)，另一方面是校外實(shí)習(xí)。要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，除了實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)方式外，還必須搭建相應(yīng)的實(shí)踐環(huán)境，把校內(nèi)實(shí)訓(xùn)企業(yè)化，把校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)化。
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)包括生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)和非生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)。校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)可以注冊公司；校內(nèi)非生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)可以是模擬教學(xué)軟件實(shí)訓(xùn)或工作情景仿真（工作室）模擬實(shí)訓(xùn)。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)是通過軟件模擬操作，使學(xué)生對電子商務(wù)的實(shí)務(wù)運(yùn)營有較深刻的認(rèn)識，以達(dá)到電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)要求。模擬實(shí)驗(yàn)需要涵蓋電子商務(wù)的典型模式、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、電子合同、物流管理、網(wǎng)上銀行、電子錢包、網(wǎng)上證券、EDI中心、自助建站開發(fā)平臺、企業(yè)網(wǎng)站創(chuàng)建、企業(yè)內(nèi)部工作等環(huán)節(jié)的運(yùn)作，還要具有較強(qiáng)的操作性，與實(shí)際緊密聯(lián)系，真實(shí)地模擬出實(shí)際操作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。所謂工作室是在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地設(shè)置電子商務(wù)運(yùn)營所涉及的所有工作部門的真實(shí)的崗位，對各崗位任務(wù)進(jìn)行說明，同時(shí)對任務(wù)所需的知識和技能進(jìn)行說明，進(jìn)行應(yīng)用全面的專業(yè)綜合訓(xùn)練。由營銷、物流、網(wǎng)站建設(shè)等多名相關(guān)學(xué)科教師共同上課，讓學(xué)生充分了解工作過程中的所有工作崗位任務(wù)、掌握完成任務(wù)所必需的知識和技能，讓學(xué)生在每一個工作部門進(jìn)行輪崗實(shí)訓(xùn)，掌握每一崗位的技能。同時(shí)，還要對每一個工作過程進(jìn)行見習(xí)，對實(shí)際工作情景進(jìn)行了解。
校外實(shí)訓(xùn)包括崗位實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)。學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間要到校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行短期實(shí)訓(xùn)，并由實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師或聘用工作單位的一線專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)教學(xué)。實(shí)習(xí)是教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，時(shí)間為一學(xué)年。由于電子商務(wù)是一個新興的領(lǐng)域，其發(fā)展程度和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)有著密切的聯(lián)系，因此實(shí)習(xí)選擇發(fā)達(dá)城市為突破口，在省內(nèi)及發(fā)達(dá)地區(qū)建立實(shí)習(xí)就業(yè)基地，采用訂單實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、頂崗就業(yè)實(shí)習(xí)、自主實(shí)習(xí)、創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)等多種方式，多渠道、多層次、全方位地進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)期間制定實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃，安排專業(yè)教師或?qū)嵙?xí)單位的專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)。
二、課程管理和考評
嚴(yán)肅認(rèn)真的課程管理才能收到好的教學(xué)效果，無論是理論課還是實(shí)踐課都應(yīng)加強(qiáng)管理。課程管理主要包括過程管理和考核方式管理兩個方面。過程管理伴隨整個教學(xué)過程，理論課程可以通過布置課后作業(yè)的方式管理體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)和鍛煉的過程，實(shí)踐環(huán)節(jié)可以通過讓學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告、實(shí)習(xí)報(bào)告的方式來培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)和分析問題、解決問題的能力。考核是檢驗(yàn)教與學(xué)效果的重要手段，應(yīng)實(shí)現(xiàn)最大限度仿真模擬職業(yè)行為與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核；實(shí)現(xiàn)對教學(xué)與實(shí)訓(xùn)的全過程實(shí)施考核；實(shí)現(xiàn)學(xué)生全員參與考核。
考核手段與方式可以靈活多樣，實(shí)現(xiàn)立體化、多元化和網(wǎng)絡(luò)化。例如電子商務(wù)課可以讓學(xué)生提交一個作品，作品可以是一個淘寶網(wǎng)店，也可以是網(wǎng)店中的某個寶貝或店標(biāo)、公告等的技術(shù)技巧的操作示范。這樣更能刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望和創(chuàng)業(yè)興趣，激勵學(xué)生課下去自學(xué)、研究。再比如營銷課可以通過讓學(xué)生提交調(diào)查報(bào)告、某產(chǎn)品銷售方案等方式進(jìn)行考核等。合理的考核方式不僅能準(zhǔn)確的評價(jià)教與學(xué)的實(shí)際水平和效果，更能反過來促進(jìn)教與激勵學(xué)。