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【關(guān)鍵詞】紙媒,網(wǎng)絡(luò)媒體,競爭優(yōu)勢,核心競爭力
在互聯(lián)網(wǎng)傳媒時代,隨著PC及移動終端的廣泛應(yīng)用,紙媒的地位正受到互聯(lián)網(wǎng)傳媒的嚴(yán)重威脅。網(wǎng)絡(luò)媒體憑借其傳播速度、多功能(音頻、視頻等)、受眾參與程度等優(yōu)勢逐漸成為大眾接受信息的首選。本事試通過對傳統(tǒng)媒體之一日報(bào)類報(bào)紙的分析,探討如何在媒體競爭中保持其競爭優(yōu)勢。
日報(bào)類報(bào)紙SWOT分析
為更好的判斷日報(bào)類報(bào)紙?zhí)幘?,本文采用SWOT摸型進(jìn)行分析。
優(yōu)勢:雖然傳統(tǒng)媒體的地位受到網(wǎng)絡(luò)媒體挑戰(zhàn),但傳統(tǒng)媒體迄今依然擁有網(wǎng)絡(luò)媒體所不具備都資源。首先是人才資源。傳統(tǒng)媒體,報(bào)煤集中了大量媒體人才。這些人才因?yàn)閺臉I(yè)時間長、影響力大,在當(dāng)?shù)負(fù)碛写罅咳嗣}資源,能夠獲取更多的一手資料,能夠讓新聞更具備看點(diǎn)。其次是行政資源。傳統(tǒng)報(bào)媒多為當(dāng)?shù)匦麄鞑块T下屬機(jī)構(gòu),具備許多新興、個人投資的網(wǎng)絡(luò)媒體所沒有的行政優(yōu)勢,特別對于行政機(jī)構(gòu)而言報(bào)媒的存在更符合其利益。最后是公眾資源。對普通大眾而言,網(wǎng)絡(luò)媒體雖然信息量大,但可信度仍然不如傳統(tǒng)媒體。如張洪中最近的研究表明,就絕對可信度而言,報(bào)紙可信度在72%-77%之間,而網(wǎng)絡(luò)媒體在60%左右。
劣勢:就信息量而言,傳統(tǒng)報(bào)媒每日的信息量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)媒體。由于受版面限制、傳統(tǒng)媒體無法在當(dāng)日新聞版面中大量信息,而網(wǎng)絡(luò)媒體能夠針對同一事件開展多處連接,將本次事件及相關(guān)事件較為完整的呈現(xiàn)給受眾。網(wǎng)絡(luò)媒體在信息的及時性上也要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)報(bào)媒。由于受印刷及發(fā)行等因素限制,日報(bào)類報(bào)媒所的信息是受眾閱覽時的前一天的信息。若該信息與網(wǎng)絡(luò)媒體所內(nèi)容雷同,該信息對受眾而言就已成為過期信息。同時,傳統(tǒng)媒體獲取反饋的速度也要遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)媒體。就受眾反饋機(jī)制而言,傳統(tǒng)報(bào)媒往往采用電話、信件等形式獲取讀報(bào)人反饋,而網(wǎng)絡(luò)媒體則可借助網(wǎng)絡(luò)平臺直接從留言中獲取反饋信息,使得內(nèi)部調(diào)反應(yīng)機(jī)制更為靈活。最后,傳統(tǒng)報(bào)媒的內(nèi)容獲取難度及攜帶難度也要高于網(wǎng)絡(luò)媒體。自移動互聯(lián)網(wǎng)普及以來,大眾只需要通過手機(jī)終端就能夠接受網(wǎng)絡(luò)信息,而報(bào)紙等傳統(tǒng)信息獲取渠道則需要在固定地點(diǎn)才能獲得。
風(fēng)險:如果日報(bào)類紙媒堅(jiān)持以日常新聞為主,其及時性將大大落后于網(wǎng)絡(luò)媒體。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)到來之后形成快速消費(fèi)時代,大眾對閱讀的深度追求下降,快餐式閱讀逐漸成為新聞閱讀主流。如果報(bào)煤無法提供網(wǎng)絡(luò)媒體所不能提供的信息,其地位將被網(wǎng)絡(luò)媒體取代。同時,人才流動也將使日報(bào)類紙媒競爭力下滑,如果大量媒體人才流入網(wǎng)絡(luò)媒體,那么報(bào)媒將失去其人才優(yōu)勢。
機(jī)遇:網(wǎng)絡(luò)媒體因機(jī)制尚未健全和利益驅(qū)動等因素,導(dǎo)致監(jiān)管不嚴(yán)、出現(xiàn)大量虛假信息,損害其在公眾心目中的可信程度。日報(bào)類報(bào)紙若能夠充分利用其人才和“官方”優(yōu)勢,則能夠保持對網(wǎng)絡(luò)媒體競爭優(yōu)勢。
紙媒的競爭策略選擇
根據(jù)波特的理論,主流的競爭策略選擇無非是成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略兩種??v觀網(wǎng)絡(luò)媒體和紙媒的成本構(gòu)成,紙媒因?yàn)樾枰∷⒑桶l(fā)行,在運(yùn)營成本上要高于網(wǎng)絡(luò)媒體,所以選擇成本戰(zhàn)略并不能保持其競爭優(yōu)勢。筆者認(rèn)為,日報(bào)類紙媒應(yīng)堅(jiān)持走差異化戰(zhàn)略,利用市場細(xì)分充分發(fā)掘媒體受眾心理需求,打造具有核心競爭力的新產(chǎn)品,也應(yīng)當(dāng)避開日常信息類這一處于劣勢的新聞戰(zhàn)場。
放棄日常信息,挖掘深度新聞
網(wǎng)絡(luò)媒體在傳播上的優(yōu)勢是快速、信息量大、受眾參與程度強(qiáng)。某些大型事件在網(wǎng)絡(luò)平臺上甚至能夠通過受眾的參與發(fā)掘出更多有價值的信息。今天的紙媒既然無法在速度與廣度上與網(wǎng)絡(luò)媒體對抗,就應(yīng)當(dāng)利用新聞從業(yè)者的能力優(yōu)勢在深度上進(jìn)行發(fā)掘。為避免不必要的資源浪費(fèi)和新聞重復(fù),傳統(tǒng)紙媒應(yīng)當(dāng)果斷放棄日常類簡單新聞的播報(bào)(如簡訊等),將資源集中到重要新聞的深度發(fā)掘上,在短時間內(nèi)挖掘出新聞背后不被人知的內(nèi)容。而從時間上講,報(bào)紙的發(fā)行正好是新聞出現(xiàn)的次日,如果能夠?qū)η叭盏男侣勥M(jìn)行深度補(bǔ)充,既能夠避免跟網(wǎng)絡(luò)媒體的信息重復(fù),又能夠填補(bǔ)市場空白。
做信息的整理者,強(qiáng)調(diào)公信力
信息化時代的一個顯著特征及信息爆炸,又因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)媒體的廣泛應(yīng)用導(dǎo)致信息泛濫,往往關(guān)于同一事件會出現(xiàn)多種不同版本的解釋內(nèi)容。報(bào)紙與其跟網(wǎng)絡(luò)媒體在同一報(bào)道上糾纏真是性,不如主動為公眾承擔(dān)信息整理者的角色。紙媒可利用其沉淀多年的媒體經(jīng)驗(yàn)對網(wǎng)絡(luò)的各種信息進(jìn)行搜集、整理,將可信度高的信息按邏輯順序梳理及編輯,讓受眾能從大量垃圾信息中找到科學(xué)的信息接收路線。此外,報(bào)紙還應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)其公信力。首先紙媒應(yīng)當(dāng)利用歷史形成的公信力優(yōu)勢詳實(shí)的真實(shí)數(shù)據(jù),提高受眾對紙媒的信息。同時還要利用紙媒“喉舌”性的官方優(yōu)勢,利用行政資源讓政府官員在紙媒“傳聲”,提升紙媒的權(quán)威形象。
形成會員制氛圍,開拓新市場
針對目前多數(shù)日報(bào)類紙媒迫于市場壓力而采用的免費(fèi)發(fā)行行為,筆者認(rèn)為該舉措只會進(jìn)一步降低紙媒在受眾心中的價值。要提升紙媒的市場定位,市場定價是必須要采用的策略。從營銷學(xué)上而言,免費(fèi)贈送的產(chǎn)品雖然能夠在短期內(nèi)搶占市場,但更容易受到消費(fèi)者忽視。騰訊的成功案例也很難在傳統(tǒng)媒體身上得到復(fù)制,因?yàn)榧埫絻H僅是閱讀工具而不是交流工具,消費(fèi)者在其中的獲益完全能夠被網(wǎng)絡(luò)媒體所取代。所以筆者建議報(bào)紙仍采用付費(fèi)發(fā)行的方式,甚至可以在一定程度上提高發(fā)行價格。該策略能夠提升紙媒產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的定位,同時可以緩解部分成本壓力,還能夠讓受眾形成“會員制”的心理優(yōu)勢:即通過付費(fèi)閱讀和免費(fèi)閱讀的差別而形成的心理優(yōu)越感。在紙媒能夠做到深度發(fā)掘功能、信息整理功能和公信功能的基礎(chǔ)上,將會逐漸打開一個新的市場――投機(jī)者市場。該市場消費(fèi)者大致由中產(chǎn)階級及以下的普通人組成(當(dāng)然也可能包括少部分富裕階層),其特點(diǎn)是有投機(jī)心理,希望通過市場空白獲取利益,但普遍缺乏有效信息獲取渠道,而紙媒的三大功能恰好能為此類受眾提供有價值的信息獲取渠道,從而逐步占領(lǐng)該市場。而隨著通貨膨脹、利率下調(diào)等因素,該市場將呈現(xiàn)出擴(kuò)大趨勢,這也讓日報(bào)類紙媒能從日常新聞的戰(zhàn)場上跳出,在新市場中保持競爭優(yōu)勢。
參考文獻(xiàn):
本文擬基于2008年新聞傳播學(xué)15種CSSCI來源期刊中關(guān)于各類新興媒體研究的論文成果,對來自新聞傳播學(xué)界的幾個研究熱點(diǎn)及其學(xué)術(shù)進(jìn)展做一個簡要的回顧與評述。
一、手機(jī)媒體傳播研究的主要進(jìn)展
手機(jī)短信業(yè)務(wù)在2000年之后的迅速普及,促發(fā)了學(xué)界對于無線互聯(lián)的關(guān)注。盡管對于該領(lǐng)域的研究成果并不多見,研究范式也未成熟,但是眾多學(xué)者已經(jīng)意識到未來的“移動上網(wǎng)”、“手機(jī)短信”等新技術(shù)對于人類生活的改變。
2003年在非典事件中,手機(jī)短信在訊息傳播的過程中扮演了極其特殊卻又相當(dāng)重要的角色,一些社會學(xué)的研究課題對這種新興的傳播手段進(jìn)行了探討。然而遺憾的是,當(dāng)時在我國的網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)界卻鮮有學(xué)者對這種傳播手段進(jìn)行過專門的理論探討或?qū)嵶C研究。直到2004年,中國人民大學(xué)出版社引進(jìn)出版了美國的保羅?萊文森的著作《手機(jī)――擋不住的呼喚》,在國內(nèi)學(xué)界引起了不少關(guān)注,這在很大程度上觸發(fā)了各人文社科領(lǐng)域?qū)κ謾C(jī)媒體的研究興趣。
2008年,新聞傳播學(xué)界對手機(jī)媒體的研究出現(xiàn)了專題化、精致化、跨學(xué)科化的特點(diǎn),掀起了該領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究的新熱潮。
手機(jī)電視研究據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2008年10月21日,廣電總局批準(zhǔn)了190家互聯(lián)網(wǎng)站從事視聽節(jié)目傳播業(yè)務(wù);批準(zhǔn)了中央電視臺、上海文廣集團(tuán)、南方傳媒集團(tuán)和杭州廣電集團(tuán)與電信部門合作,試驗(yàn)開展IPTV業(yè)務(wù);特別引人關(guān)注的是,還批準(zhǔn)了中央三臺、上海文廣集團(tuán)在全國范圍內(nèi)開展通信方式的手機(jī)電視業(yè)務(wù)以及北京、廣東等省級電視臺在本地開展通信方式的手機(jī)電視業(yè)務(wù)。
王虎在《中國手機(jī)電視發(fā)展若干問題研究》中指出,我國手機(jī)電視的節(jié)目設(shè)置大都是“電視臺的直播頻道點(diǎn)播下載”的形式,直播頻道播放的是電視終端同樣能收到的節(jié)目內(nèi)容,而點(diǎn)播內(nèi)容是對傳統(tǒng)電視節(jié)目的選擇性收看,手機(jī)電視互動性強(qiáng)、屏幕小、待機(jī)時間短、收費(fèi)高等特性并未得到重視。這種頻道設(shè)置方式并未考慮到手機(jī)電視的受眾群體,更談不上對這一受眾群的細(xì)分化和差異化??梢哉f,我國當(dāng)前的手機(jī)電視并未真正形成以移動終端為媒介的新媒體形態(tài),而只是充當(dāng)傳統(tǒng)電視的移動化接收手段。
研究表明,手機(jī)電視的節(jié)目長度控制在15分鐘之內(nèi)是比較適宜的。當(dāng)前較普遍的制作模式有以下三種:一是把傳統(tǒng)節(jié)目重新剪輯、轉(zhuǎn)碼,去掉大部分元素,只留一個爆發(fā)點(diǎn),做成短片用于手機(jī)電視播放。因此鑒于本身敘事機(jī)制在時長上不宜被刪減的紀(jì)錄片和訪談類節(jié)目則不適合用于手機(jī)電視。第二種模式是提供手機(jī)與電視直播節(jié)目的互補(bǔ)機(jī)制。手機(jī)電視可對傳統(tǒng)電視已經(jīng)播放過的內(nèi)容進(jìn)行回放,從而有效補(bǔ)充傳統(tǒng)電視媒體單向、線性傳播的缺陷。第三種模式是專門為手機(jī)量身定做電視節(jié)目。?
對于手機(jī)電視的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究,2008年的學(xué)術(shù)界也有頗多收獲。虞海俠從影響手機(jī)電視發(fā)展的內(nèi)外部因素著手,引入戰(zhàn)略管理中的SWOT分析框架,對于我國手機(jī)電視業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅進(jìn)行了分析。在此基礎(chǔ)上,他指出,“手機(jī)電視發(fā)展的策略關(guān)鍵在于要充分發(fā)揮其便攜性、交互性、分眾性的特點(diǎn),加大對手機(jī)電視的宣傳力度,加強(qiáng)其產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)各方的合作,積極探索有效的商業(yè)運(yùn)營模式?!?另外,盡快制定合理的國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),加大對終端的研發(fā)力度,打造豐富的手機(jī)電視節(jié)目內(nèi)容,制定合理的資費(fèi)策略,這些“功課”也必不可少。
劉江華則主要運(yùn)用邁克爾?波特的“驅(qū)動產(chǎn)業(yè)競爭力的五力模型”理論,從供應(yīng)方、買方、替代威脅、進(jìn)入威脅和競爭對手5個維度著手,對我國手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)競爭狀況展開分析,從一個橫斷面反映了目前我國手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、競爭優(yōu)勢和存在的問題。基于此,他還對我國手機(jī)電視媒體行業(yè)競爭趨勢進(jìn)行了預(yù)測。在他看來,“目前困擾手機(jī)電視發(fā)展的,并非手機(jī)電視的標(biāo)準(zhǔn)和制式,關(guān)健在于用戶對于手機(jī)電視的熟悉和認(rèn)可”。?與其觀點(diǎn)略有不同,暨南大學(xué)的李苗認(rèn)為,手機(jī)電視舉步維艱,掣肘因素頗多?!?G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局尚未成型、技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的硬環(huán)境不夠完善,消費(fèi)市場的培養(yǎng)還在孵化期,這些都是手機(jī)電視開發(fā)進(jìn)展的瓶頸”
有的研究者則把目光投向了海外。自2007年以來,美國傳媒集團(tuán)在移動媒體頻段、移動媒體技術(shù)開發(fā)與手機(jī)制造等領(lǐng)域形成全面競爭,甚至開始把戰(zhàn)火延伸到境外。王積龍?jiān)诳疾烀绹謾C(jī)傳媒市場基礎(chǔ)上,深度分析了這場媒體大戰(zhàn)的前因后果。他認(rèn)為,“美國手機(jī)媒體市場競爭激烈的緣由,在于手機(jī)媒體巨大的利潤空間和廣闊的市場前景”?。
國內(nèi)國外冰火兩重天,與美國手機(jī)媒體商務(wù)開發(fā)應(yīng)用如火如荼的景象相比,我國的手機(jī)電視開發(fā)和實(shí)際應(yīng)用卻發(fā)展緩慢。對此,李苗指出了手機(jī)電視在3G時代的運(yùn)行前景與對策:打造手機(jī)媒體視聽節(jié)目品牌;培育核心競爭力,走內(nèi)容經(jīng)營之路;開發(fā)良性的商用模式。在他看來,“只有充分尊重消費(fèi)者的意志,以豐富的內(nèi)容和趣味的廣告吸引手機(jī)用戶主動點(diǎn)播觀看,以注冊制吸納會員,以定制播送節(jié)目和廣告,創(chuàng)造良性的互動模式和良性的營銷傳播模式,才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、內(nèi)容商、運(yùn)營商、廣告商的多方共贏”?。
手機(jī)出版研究中國出版科學(xué)研究所編制的《2005―2006中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告》所提供的數(shù)據(jù)顯示,2006年我國數(shù)字出版業(yè)產(chǎn)值近200億人民幣,其中,手機(jī)出版額(包括手機(jī)報(bào)紙、手機(jī)游戲、手機(jī)彩鈴、手機(jī)動漫)達(dá)80億元??梢?,手機(jī)出版已經(jīng)成為推動新媒體發(fā)展的重要力量。
近年來,手機(jī)報(bào)在我國發(fā)展十分迅速,呈現(xiàn)出“遍地開花”的局面。然而,當(dāng)前手機(jī)報(bào)以訂閱費(fèi)為主要收入來源,盈利空間有限且模式單一,整個產(chǎn)業(yè)缺乏有效的市場開拓手段,這一弊端一直為運(yùn)營商所詬病。研究者鞠宏磊以剖析手機(jī)報(bào)現(xiàn)有盈利模式為切入點(diǎn),提出了基于內(nèi)容支撐型手機(jī)廣告作為新收入來源的盈利方式?!皟?nèi)容支撐型手機(jī)廣告是一個完整的、能夠自我滾動發(fā)展的商業(yè)模式。這個模式以免費(fèi)提供大眾化新聞性內(nèi)容為支撐,通過內(nèi)容產(chǎn)品的影響力來吸引廣告商”。正如他所分析的,大眾化的新聞性信息,更適合采用以廣告作為價值補(bǔ)償方式的盈利模式,而專業(yè)性強(qiáng)的信息才更適合訂閱的方式。
何先剛在《3G手機(jī)媒體與期刊出版》中的研究指出,手機(jī)閱讀有以下特點(diǎn):第一,可隨時隨地閱讀,滿足人們利用零散時間的需求,從而成為最佳閱讀工具;第二,快餐式、瀏覽式、隨意性、跳躍性、碎片化的淺閱讀特征突出;第三,存儲量大,可以成為隨身的數(shù)字圖書館;第四,內(nèi)容獲取方便快捷;第五,擁有高效低廉的發(fā)行渠道;第六,圖像、文字、聲音一體化,形象生動;第七,受眾面較寬;第八,可視、可讀、可聽,方式多。他還認(rèn)為,目前期刊業(yè)的競爭異常激烈,為了生存與可持續(xù)發(fā)展,各期刊社必須根據(jù)3G手機(jī)媒體的特點(diǎn)及可能而形成的人們新的閱讀習(xí)慣,面向市場,進(jìn)行個性化出版、跨媒體。
郝正剛在《中國手機(jī)出版產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢》一文中指出:手機(jī)媒體減少了出版的中間環(huán)節(jié),內(nèi)容創(chuàng)造者與應(yīng)用者之間可形成直接聯(lián)系,用戶既能作為受眾也可成為作者。內(nèi)容資源在相對擴(kuò)大化的同時,開發(fā)難度也相對降低。手機(jī)出版的動態(tài)出版技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)要在全行業(yè)全面展開,特別是動畫、電影、電視等動態(tài)領(lǐng)域銜接技術(shù)的開發(fā),如手機(jī)動漫和手機(jī)動態(tài)雜志等。以多種傳統(tǒng)媒體內(nèi)容整合為中心的手機(jī)出版將會迅速發(fā)展,并很快成為出版業(yè)的主要贏收渠道之一。
面對同一主題,有研究者對于手機(jī)科技期刊出版模式進(jìn)行了思考探究,研究認(rèn)為,“手機(jī)科技期刊出版面臨著技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)滯后、屏幕過小閱讀不便、管理制度與體系不健全等系列問題”?。要進(jìn)一步推進(jìn)當(dāng)前手機(jī)科技期刊的發(fā)展,需要轉(zhuǎn)變辦刊觀念,實(shí)施政策引導(dǎo),加強(qiáng)市場監(jiān)管,以及積極探索不同類型手機(jī)科技期刊的贏利模式與運(yùn)營模式。
中國出版科學(xué)研究所所長郝振省則撰文對我國手機(jī)出版產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與未來趨勢做了探討。在分析了手機(jī)出版面臨產(chǎn)業(yè)鏈尚不完整、缺少集團(tuán)化整合、政府管理政策缺位等發(fā)展困局的基礎(chǔ)上,他樂觀地預(yù)測:“手機(jī)出版服務(wù)政策或相關(guān)實(shí)體平臺的推出、手機(jī)出版行業(yè)基礎(chǔ)性建設(shè)的加強(qiáng)和發(fā)展,以及以多種傳統(tǒng)媒體內(nèi)容整合為中心的手機(jī)出版的迅速發(fā)展,這些困局將在未來手機(jī)出版發(fā)展趨勢下被逐一破解”。
二、數(shù)字媒體研究的主要進(jìn)展
自2007年以來,我國廣電媒體數(shù)字化發(fā)展速度更快、力度更強(qiáng),整體戰(zhàn)略布局也日漸清晰。在此背景下,黃升民等就我國廣電數(shù)字新媒體的發(fā)展演變進(jìn)行了梳理解析。研究認(rèn)為,市場、技術(shù)、政策及其三者之間的博弈進(jìn)程推進(jìn)了我國廣電數(shù)字新媒體的發(fā)展,在發(fā)展中各種矛盾的沖突演變成就了數(shù)字新媒體發(fā)展的現(xiàn)實(shí)狀況,而且正是這些沖突演變構(gòu)成了產(chǎn)業(yè)政策不斷調(diào)整的基礎(chǔ)。在他們看來,我國媒體的數(shù)字化才剛剛開始起步,尚缺乏完善的產(chǎn)業(yè)鏈和合適的商業(yè)模式。“新媒體的長足發(fā)展,有賴于政策監(jiān)管層面、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營層面,甚至理論探討層面的進(jìn)一步深入探索”?。
數(shù)字電視研究長期以來,我國的電視產(chǎn)業(yè)以廣告收入作為產(chǎn)業(yè)鏈增值的唯一途徑,這種單一廣告依賴型的盈利模式既抑制了內(nèi)容制作端的多樣化發(fā)展,又無法滿足消費(fèi)者的個性化需求,而且還降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的市場推廣激勵,在電視產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的趨勢下,它將無以為繼。
以雙邊市場為理論范式,顧成彥、胡漢輝從傳統(tǒng)的廣告電視的主要弊端出發(fā),運(yùn)用雙邊市場框架分析了我國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的盈利模式創(chuàng)新問題,提出了“深化體制改革明晰市場經(jīng)營主體、基于雙邊市場特征創(chuàng)新定價模式、縱向整合以獲取內(nèi)容產(chǎn)品控制權(quán)、橫向兼并以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)?;l(fā)展”?等實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型盈利模式的對策。
而在數(shù)字電視的具體收費(fèi)定價上,江虹、卓俏青從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角出發(fā),通過分析有線數(shù)字電視的成本結(jié)構(gòu),討論二部制定價模式的適用性及其優(yōu)勢,進(jìn)而結(jié)合價格歧視理論,探析了我國有線數(shù)字電視設(shè)計(jì)多種價格套餐的可能方案。研究發(fā)現(xiàn),“盡管采用多重價格套餐會增加各地有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的研發(fā)投入,但無論是在經(jīng)濟(jì)理論上,還是來自其他相似壟斷行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),都表明其收益要遠(yuǎn)大于成本”。
關(guān)于廣電新媒體的發(fā)展,徐敢峰站在文化產(chǎn)業(yè)的角度,對于制約廣電新媒體的政策、體制、機(jī)制、資本、技術(shù)和人才等瓶頸進(jìn)行了逐一探析。在此基礎(chǔ)上,他提出了促進(jìn)我國廣電新媒體產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的具體思路:“打破行政區(qū)劃,盡快嘗試跨地域運(yùn)作;放寬資本進(jìn)入條件,力促社會資本進(jìn)入;統(tǒng)一新媒體各業(yè)務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn),理順產(chǎn)業(yè)鏈;給予各級廣電必要的資源支持”?
數(shù)字報(bào)業(yè)研究發(fā)展數(shù)字化報(bào)紙,是傳統(tǒng)報(bào)業(yè)今后發(fā)展的必由之路。研究者徐君康對于我國數(shù)字報(bào)業(yè)的價值鏈進(jìn)行了審視。在探討了數(shù)字報(bào)業(yè)價值鏈的內(nèi)涵、構(gòu)成環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)之上,他指出,“數(shù)字報(bào)業(yè)的價值鏈的內(nèi)涵要求報(bào)業(yè)不但能提供新聞信息,更要提供綜合服務(wù)信息,要把數(shù)字報(bào)業(yè)看成是一種更為廣闊的信息服務(wù)平臺”?。而要建立新的價值鏈,就必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略,由內(nèi)部管理型轉(zhuǎn)向外部交易型,從戰(zhàn)略運(yùn)營的層次連接更多的資源,并根據(jù)發(fā)展需要實(shí)現(xiàn)資源的最佳組合。
數(shù)字出版研究在數(shù)字出版方面,我國經(jīng)過起步階段和快速發(fā)展階段,目前正處于重要的轉(zhuǎn)型時期,不可避免地存在著諸多問題。趙亮、何鎮(zhèn)飚在剖析了我國數(shù)字出版業(yè)精品少而定價高、銷售渠道不暢通、出版業(yè)體制改革滯后等主要問題的基礎(chǔ)上,提出了“永葆質(zhì)量、以市場為主導(dǎo)的同時積極引導(dǎo)市場、在細(xì)分與整合相結(jié)合中銷售、深化出版業(yè)文化體制改革”?等推進(jìn)我國數(shù)字出版業(yè)發(fā)展的策略措施。
在數(shù)字媒體的監(jiān)管方面,喻國明等在《中外數(shù)字媒體內(nèi)容監(jiān)管體系的效果評估研究》一文中運(yùn)用了成本―收益、成本―效果、權(quán)變評估等分析框架和數(shù)據(jù)模型,研判了不同內(nèi)容監(jiān)管體系的多重效果,并就數(shù)字媒體內(nèi)容監(jiān)管體系的效果評估方法及指標(biāo)選擇如“政治意義、媒體績效、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、總體福利”等做了初步探討。
三、其他新興媒體研究的主要進(jìn)展
IPTV研究所謂IPTV即交互式網(wǎng)絡(luò)電視,是一種利用寬帶有線電視網(wǎng),集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通訊等多種技術(shù)于一體,向家庭用戶提供包括數(shù)字電視在內(nèi)的多種交互式服務(wù)的嶄新技術(shù)。中國的IPTV產(chǎn)業(yè),在經(jīng)歷了2004年的萌芽,2005年的博弈, 2006年的曲折, 2007年的破冰后,已經(jīng)到了一個產(chǎn)業(yè)的十字路口。
如學(xué)術(shù)界一般所論,IPTV這種基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的傳播形態(tài),通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議來提供有線電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通訊等多種技術(shù)在內(nèi)的數(shù)字媒體服務(wù)的綜合性媒體形式,不僅具有電視媒體網(wǎng)站的所有傳播功能,還能為用戶提供更加便捷、全面、到位的服務(wù),的確在媒體形態(tài)上具有很大的先天優(yōu)勢。但是,與大部分手機(jī)電視節(jié)目一樣,IPTV的大部分節(jié)目內(nèi)容都移植于傳統(tǒng)電視節(jié)目,普通受眾并不會愿意付費(fèi)去觀看相同的節(jié)目,更何況在現(xiàn)有條件下,IPTV的清晰度、流暢度還遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)電視,其發(fā)展存在很大的產(chǎn)業(yè)市場困境。在這方面,新聞傳播學(xué)術(shù)界一向少見公允冷靜的探討。
劉逸帆以我國IPTV當(dāng)前所面臨的困境為切入點(diǎn),就IPTV的出路展開了探析。他認(rèn)為:“IPTV迅速發(fā)展的關(guān)鍵條件在于:巨大的市場需求空間、成熟的IT技術(shù)及基礎(chǔ)設(shè)施、適宜的業(yè)務(wù)模式、可觀的產(chǎn)業(yè)規(guī)模,以及良好的政策支持和相對完善的法律環(huán)境等必備條件的出現(xiàn)”。
圖文仿真報(bào)研究圖文仿真報(bào)通稱電子報(bào),在我國已經(jīng)獲得了一定的發(fā)展。研究者鄧建國從剖析這種新媒體的優(yōu)劣勢和現(xiàn)實(shí)處境出發(fā),探究了這種媒體形式的發(fā)展前景。他認(rèn)為,圖文仿真報(bào)雖然具有節(jié)省成本、吸引廣告、便于存檔以及具備網(wǎng)絡(luò)無遠(yuǎn)弗屆的優(yōu)勢,但也存在定位模糊、以“傳者為中心”的心態(tài)、內(nèi)容封閉的缺點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上,他提出預(yù)測:“不論圖文仿真版還是報(bào)紙閱讀器,不過是傳統(tǒng)媒體一廂情愿的‘懷舊’,或是其在傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)讀者的雙重壓力下做出的折衷,它們作為數(shù)字報(bào)的呈現(xiàn)格式,只是一種過渡;其發(fā)展趨勢是移動電子報(bào)?!?
移動媒體研究移動媒體,主要指利用數(shù)字廣播電視地面?zhèn)鬏敿夹g(shù)播出,以滿足流動人群的視聽需求為主的新興媒體,自2003年以來,移動媒體已經(jīng)在上海、長沙、北京、武漢等30多個城市落地生根、發(fā)展壯大。石長順、徐銳以湖北移動頻道為代表,考察了移動媒體的發(fā)展現(xiàn)狀,并分析了移動媒體在運(yùn)營發(fā)展過程中遇到的“市場規(guī)范性不強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)政策不配套、運(yùn)營主體缺乏市場化”等問題和困難?;诖耍麄兲岢隽艘苿用襟w“規(guī)范移動電視市場、延伸覆蓋面、整合拓展電視終端”的發(fā)展策略。
通觀而言,2008年度,關(guān)于各類新興媒體的發(fā)展及其學(xué)術(shù)研究進(jìn)入了一個嶄新的大發(fā)展時期,相對來說,與其他學(xué)科相比,新聞傳播學(xué)15種CSSCI來源期刊中關(guān)于各類新興媒體研究的論文成果尚不為多,這表明新聞傳播學(xué)的主流期刊對新興媒體研究的重視程度仍不充分。
在目前所見的若干研究文章中,無論是技術(shù)潮流的把握,還是對媒體發(fā)展策略的分析,均有不少啟發(fā)性。然而,在有限的學(xué)術(shù)繁榮的背后,也存在一定的問題:1)大部分論文仍然停留在現(xiàn)象分析,缺乏傳播理論意義上的深入研究。2)鮮見第一手的實(shí)證性研究,現(xiàn)有的個別實(shí)證研究也多流于描述或理論的簡單檢驗(yàn)。3)研究視野仍有狹窄之嫌,常見選題撞車、缺少學(xué)術(shù)對話等情況。
由于各類新興媒體的發(fā)展目前還不夠成熟,一些開拓性的研究工作無疑還十分艱巨。我們期待著新聞傳播學(xué)界來年對新興媒體的研究能夠有更大的進(jìn)步,出現(xiàn)更多、更好、更規(guī)范的學(xué)術(shù)成果?!?/p>
(本文作者系南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授,本論文為教育部人文社會科學(xué)重點(diǎn)研究基地重大項(xiàng)目“新媒體與我國沿海發(fā)達(dá)城市市民的媒介選擇”的初期成果之一。本項(xiàng)目組通訊作者包括:陶大坤、吳芳、邵曉、虞D、孫潔)
注釋:
崔保國、張曉群:《新媒體對中國傳媒產(chǎn)業(yè)的影響分析》,《現(xiàn)代傳播》2008年第1期
慧聰網(wǎng)。網(wǎng)址。2008年10月21日
王虎:《中國手機(jī)電視發(fā)展若干問題研究》,中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫,2008年4月
虞海俠:《我國手機(jī)電視業(yè)務(wù)的SWOT分析與對策》,《現(xiàn)代傳播》2008年第1期
劉江華:《我國手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)競爭驅(qū)動力探析》,《當(dāng)代傳播》2008年第4期
李苗:《手機(jī)媒體視頻開發(fā)的瓶頸分析與對策》,《中國廣播電視學(xué)刊》2008年第4期
王積龍:《剖析美國手機(jī)媒體市場爭奪戰(zhàn)》,《當(dāng)代傳播》2008年第5期
鞠宏磊:《手機(jī)報(bào)盈利模式探究》,《當(dāng)代傳播》2008年第1期
何先剛:《3G手機(jī)媒體與期刊出版》,《出版發(fā)行研究》2008年第3期
郝正剛:《中國手機(jī)出版產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢》,《科技與出版》2008年第7期
何先剛、周仁惠:《關(guān)于3G時代手機(jī)科技期刊出版模式的思考》,《科技與出版》2008年第7期
郝振?。骸吨袊謾C(jī)出版產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢》,《科技與出版》2008年第7期
黃升民、周艷、王薇:《發(fā)展?沖突?創(chuàng)新――解析中國廣電數(shù)字新媒體的發(fā)展演變》,《現(xiàn)代傳播》2008年第5、6期
顧成彥、胡漢輝:《我國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)盈利模式創(chuàng)新研究》,《現(xiàn)代管理科學(xué)》2008年第5期
江虹、卓俏青:《有線數(shù)字電視收費(fèi)模式的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析》,《現(xiàn)代傳播》2008年第2期
徐敢峰:《從文化產(chǎn)業(yè)角度看廣電新媒體發(fā)展》,《現(xiàn)代傳播》2008年第3期
徐君康:《數(shù)字報(bào)業(yè)價值鏈的審視》,《當(dāng)代傳播》2008年第4期
趙亮何、鎮(zhèn)飚:《我國發(fā)展數(shù)字出版的策略分析》,《編輯之友》2008年第5期
劉逸帆:《網(wǎng)絡(luò)電視的困境與出路》,《中國廣播電視學(xué)刊》2008年第10期
關(guān)鍵詞:國際營銷;PEST分析;SWOT分析;營銷組合策略;4G
中圖分類號:F274文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:10053824(2014)06008003
0引言
三星手機(jī)以其準(zhǔn)確的國際市場營銷戰(zhàn)略快速進(jìn)軍各個地區(qū),使其市場占有率在2013年達(dá)到第一。面對國外市場的復(fù)雜性,陳舊的經(jīng)營觀念,落后營銷策略是不能保證企業(yè)能夠跟隨國外市場的變化,有效的運(yùn)用國際營銷策略是保證企業(yè)增加利潤的重要手段。很多國內(nèi)外學(xué)者研究了三星手機(jī)的營銷策略,關(guān)于其國際營銷策略研究卻少見,因此,研究三星手機(jī)的跨國營銷策略具有理論和實(shí)踐意義。
1三星手機(jī)營銷環(huán)境分析
1.1國際宏觀環(huán)境分析
1)政治環(huán)境。自改革開放以來,外資企業(yè)在我國稅收、進(jìn)出口權(quán)以及關(guān)稅等方面都有較多優(yōu)惠,與內(nèi)資企業(yè)相比,明顯享有了“超國民待遇”。以盈利為目的的企業(yè)來說,稅率的調(diào)升意味著三星需要取得更多的利潤來彌補(bǔ)所交的稅費(fèi),在所有外資企業(yè)面臨基本同樣的政策前提下對三星手機(jī)的發(fā)展并無特有的影響。4G的推廣與發(fā)展對中國通信業(yè)是一件重要的事,要發(fā)展4G必定離不開手機(jī)廠商,這給像三星這樣知名度高的手機(jī)帶來了無限的發(fā)展可能。
2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。面對極為錯綜復(fù)雜的國內(nèi)外形勢,國民經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn),穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢。居民消費(fèi)價格基本穩(wěn)定。全年居民消費(fèi)價格比上年上漲。外匯儲備繼續(xù)增加。消費(fèi)者的購買力在隨著時代的變化而變化,有些在前些年認(rèn)為奢侈的東西在現(xiàn)在看來并不少見。這些改變跟消費(fèi)者的觀念有關(guān)系,但更離不開經(jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)。三星更要以“創(chuàng)新和挑戰(zhàn)”方針積極適應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
3)社會文化環(huán)境。中國是個人口大國,這意味著我國存在著強(qiáng)大的消費(fèi)能力,這對于任何企業(yè)無疑是一件益事。隨著近些年中國的經(jīng)濟(jì)增長和移動通信的技術(shù)發(fā)展,全國移動電話的用戶數(shù)逐年增加。隨著眾人矚目的4G牌照的發(fā)放,越來越多的人將要使用4G手機(jī),這將會帶來新一輪的手機(jī)換代的。但是這偌大的蛋糕誰都想分,如何抓住廣大消費(fèi)者的心理、培養(yǎng)客戶的忠誠度、建立核心競爭力成了企業(yè)首要的難題。
4)技術(shù)環(huán)境。① 3G向4G的過度;② 手機(jī)屏幕的極限:三星一直保持其大屏特色,在2014年,類似像柔性屏這樣的技術(shù)創(chuàng)新或許才是新的爆點(diǎn)。③ 處理器:進(jìn)入2014年之后,我們認(rèn)為64位處理器會逐漸興起并且由高端起步慢慢普及。④ 流媒體技術(shù):流媒體技術(shù)被廣泛運(yùn)用,尤其是4G牌照的發(fā)放使得移動網(wǎng)絡(luò)和終端上的移動流媒體具有廣闊的發(fā)展前景,技術(shù)的革新是永恒不斷的話題。
1.2微觀環(huán)境分析
1)優(yōu)勢(Strengths)。① 多元化的產(chǎn)品線;價位分布均勻,其機(jī)型能滿足任何階段的消費(fèi)者。② 高端市場競爭力強(qiáng),能夠很好抵御來自蘋果產(chǎn)品的壓力;中低端機(jī)型的實(shí)力也很強(qiáng),有能力緩解來自國產(chǎn)手機(jī)的競爭壓力。③三星很好的抓住了大屏幕的發(fā)展契機(jī),從而快速地占領(lǐng)了大屏幕手機(jī)市場。
2)劣勢(Weaknesses)。① 軟件實(shí)力的缺乏成為三星最大的短板。② 缺乏自主操作系統(tǒng)是三星的另一大軟肋,三星使用的是谷歌Android操作系統(tǒng),沒有自。與英特爾合作的Tizen操作系統(tǒng)尚未形成氣候,很大程度上制約三星的發(fā)展。
3)機(jī)會(Opportunities)。① 具有雄厚的產(chǎn)品研發(fā)能力的三星未來從速度入手,實(shí)行速度經(jīng)營的策略搶占市場。② 運(yùn)營商領(lǐng)域繼續(xù)深入發(fā)展,搶占中國4G市場。
4)威脅(Threats)
① 目前來看,三星最大的威脅來自于其他品牌的山寨,最明顯的當(dāng)屬大屏手機(jī)。
② 更大威脅是來自于蘋果,在大屏手機(jī)成為趨勢的市場環(huán)境下,如果蘋果大屏幕新品的話,對于三星的沖擊將有可能是顛覆性的。
2三星手機(jī)營銷組合策略
2.1產(chǎn)品策略
1)產(chǎn)品及其定位分析,三星通過對手機(jī)消費(fèi)者的特點(diǎn)、各類群體的市場潛力進(jìn)行分析,結(jié)合自身的競爭地位,將主要定位于中高端市場,追求時尚的外觀或商務(wù)多功能應(yīng)用的人群。這部分消費(fèi)群體具備經(jīng)濟(jì)實(shí)力,樂于接受新鮮事物,是手機(jī)產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體。
2)市場細(xì)分,三星目前最成功的營銷策略便是針對不同的人群推出不同配置和價位的產(chǎn)品,并取得不錯的成績。因?yàn)槿敲看螘脦卓钚缕?,能滿足不同需求的消費(fèi)者。
3)產(chǎn)品生命周期管理:①上市初期,采用差異化戰(zhàn)略,并投入大量的廣告,定價采取快速撇脂策略。②在成長期,適時采取降價策略,激發(fā)更多消費(fèi)者產(chǎn)生購買動機(jī)。③當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期,適當(dāng)降價,抓住消費(fèi)者,擴(kuò)展分銷渠道。④處于衰退期的產(chǎn)品,企業(yè)需要針對不同的產(chǎn)品特點(diǎn),選擇不同的市場退出時間。
2.2價格策略
在產(chǎn)品營銷組合策略中,價格是唯一能給企業(yè)帶來收益的一個因素。當(dāng)企業(yè)處于不同的市場環(huán)境,企業(yè)都需要對價格進(jìn)行調(diào)整。
1)影響定價的因素:①產(chǎn)品成本。②市場需求。③競爭因素。
2)定價的目標(biāo),企業(yè)的定價目標(biāo)以滿足市場需要和實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利為基礎(chǔ)。
3)定價的依據(jù)及其策略:①撇脂定價。②市場導(dǎo)向定價法。
4)基于生命周期的價格調(diào)整,淡季的降價比旺季的降價更有利,而調(diào)高價格在旺季的前2周開始比較合適。
2.3渠道策略
銷售渠道是企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一,同時也是變數(shù)最大的資產(chǎn)。扁平化的渠道模式使三星手機(jī)能更好的了解和控制銷售終端。
1)三星手機(jī)的渠道模式,三星一直采用的是傳統(tǒng)的全國總模式。在產(chǎn)品線不斷豐富的情況下,渠道模式、渠道管理能力成為制約三星發(fā)展。在意識到這些問題后,三星開始實(shí)行NFD模式。
2)三星手機(jī)的渠道客戶現(xiàn)狀,三星手機(jī)在中國市場上采取的渠道模式分為直供和非直供(批發(fā)客戶、一般零售客戶和其他客戶等)2種,其中,直供又分為工廠直供(國美、蘇寧等)和平臺直供(華松派普和普天泰力)2種模式。隨著接下來運(yùn)營商加強(qiáng)對4G的建立和推廣,運(yùn)營商渠道所占的比重將會有所提升。
3)三星手機(jī)渠道的管理與維護(hù),①不惜重金打造完美銷售渠道;②激勵分銷商:分銷商保持忠心也是三星在國際營銷中的關(guān)鍵;③與大型零售商合作:三星一直與大型的零售商保持著良好的合作關(guān)系;④PSI控制銷售終端:表格化管理,通過對各類統(tǒng)計(jì)表的分析總結(jié)得出權(quán)威性的報(bào)告,再根據(jù)報(bào)告指定下一步的營銷方案,能有效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
2.4促銷策略
1)廣告,三星手機(jī)選取了大學(xué)生和時尚的白領(lǐng)為廣告對象。三星的廣告比較多樣化,主要分為長期廣告和短期廣告,長期廣告主要針對三星主推的產(chǎn)品,在大型商圈的最好位置放置,無形之中增加了消費(fèi)者的了解程度,有潛移默化的作用。
2)基于消費(fèi)者的促銷:①體育營銷,通過在亞運(yùn)會、奧運(yùn)會上贊助中國體育代表團(tuán)宣傳自己的形象。②明星營銷,選擇知名明星作為企業(yè)代言人宣傳自己高檔、時尚、大數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者的形象,在消費(fèi)者心中形成良好的影響,增加美譽(yù)度。③公益營銷,三星特別重視公益活動,為的是通過公益活動增加產(chǎn)品的知名度和提升良好的形象,鞏固在消費(fèi)者心中的地位。
3)基于店面管理者和營業(yè)員的促銷:①穩(wěn)定與規(guī)范,三星自從實(shí)行了區(qū)域商制,在相應(yīng)的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行銷售,促進(jìn)整個渠道健康發(fā)展。②耕耘即收獲,三星是通過重點(diǎn)扶持一個區(qū)域的核心商,通過核心商向下不斷發(fā)展自己渠道的“金字塔”結(jié)構(gòu)的拓展體系來擴(kuò)大市場份額。③整合資源,核心商提供傾斜性政策的同時,三星不僅配合核心商的具體市場開拓提供了資金上的支持,而且全力支持三星的渠道商開拓市場。
3三星手機(jī)國際營銷存在的問題及建議
3.1產(chǎn)品方面的建議
三星手機(jī)應(yīng)該加大力度建設(shè)品牌影響力和號召力,鞏固品牌形象并且提高品牌忠誠度,給消費(fèi)者全新的生活理念和全新的感官體驗(yàn)。這就要求三星快速研發(fā)出能快速吸引消費(fèi)者眼球、抓住消費(fèi)者心理的產(chǎn)品。另外,三星手機(jī)的定位或許不應(yīng)該局限于青年或者大學(xué)生這種勇于追求時尚的人群,因此,三星手機(jī)應(yīng)該將定位逐漸下放,并有針對性的對產(chǎn)品和營銷方式進(jìn)行調(diào)整,以取得更好的占有率。
三星應(yīng)該有強(qiáng)烈的憂患意識,眼下繼續(xù)加強(qiáng)對自有操作系統(tǒng)的研發(fā)是關(guān)鍵,將自己的硬件優(yōu)勢跟軟件結(jié)合,逐漸擺脫對安卓系統(tǒng)的依賴,將自己的優(yōu)勢從硬件延伸到軟件開發(fā)上,持續(xù)研發(fā)滿足于消費(fèi)者的產(chǎn)品,利用自己的資源降低成本,在市場上持續(xù)占據(jù)龍頭的地位,促進(jìn)企業(yè)長期發(fā)展。
基于國內(nèi)千元手機(jī)的威脅,或許三星也可以順應(yīng)潮流,研發(fā)一些千元手機(jī),但在形態(tài)上應(yīng)與高端機(jī)有一些區(qū)別,但畢竟是三星這個極具說服力的品牌,所以,三星的千元手機(jī)應(yīng)該能激起一陣潮流。三星應(yīng)該更加重視手機(jī)的品質(zhì),本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度,保證不再有問題機(jī)的出現(xiàn)。
3.2價格方面的建議
而在產(chǎn)品的價格方面,三星繼續(xù)采用撇脂定價策略應(yīng)當(dāng)是很正確的選擇,同時,對于中低端機(jī)采取差別定價策略和成本定價策略,滿足不同層次的消費(fèi)者,產(chǎn)品線的延伸有利于三星手機(jī)獲得更高額市場份額和知名度。除了繼續(xù)實(shí)行撇脂定價的策略外,隨著產(chǎn)品進(jìn)入相應(yīng)的生命周期和新產(chǎn)品的上市應(yīng)適當(dāng)調(diào)整價格,并對終端渠道實(shí)行嚴(yán)格的價格控制,消費(fèi)者是否愿意接受產(chǎn)品很大一部分上取決于產(chǎn)品的價格,所以,對于企業(yè)來說,制定合適的價格是很有必要的。
3.3渠道方面的建議
在開展?fàn)I銷的過程中,沒有一種方案是一勞永逸、完美無缺的,即使是像三星這樣在國際營銷中已取得成功的企業(yè)也不例外。就三星現(xiàn)階段的渠道來說,培養(yǎng)忠實(shí)的渠道客戶很關(guān)鍵,同時,對一些銷售業(yè)績不佳的渠道客戶進(jìn)行整治,以業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,進(jìn)一步擴(kuò)大直供客戶的規(guī)模,以減少利潤的流失。由于國內(nèi)4G的建設(shè),運(yùn)營商可以說是占了舉足輕重的位置,因此,與運(yùn)營商的合作應(yīng)該是每個廠商都勢在必得的,特別是對三星這種外資企業(yè)來說更是要加強(qiáng)與運(yùn)營商的合作,可以采取捆綁銷售,定期與運(yùn)營商進(jìn)行合作交流會等。三星在開展直供模式的同時或許可以考慮網(wǎng)上渠道,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)能在人群中形成熱點(diǎn),有利于三星旗艦手機(jī)的信息傳播。
3.4促銷方面的問題及建議
在現(xiàn)在的營銷渠道中,運(yùn)營商的地位越發(fā)的重要,三星手機(jī)需要積極探索新的活動方式與運(yùn)營商聯(lián)合促銷。另外,現(xiàn)代大學(xué)生和青年對時尚和品牌的追求越來越高,三星手機(jī)應(yīng)該擴(kuò)大產(chǎn)品的推廣宣傳渠道,使其更貼近目標(biāo)消費(fèi)群體,比如針對大學(xué)生,在校園開展體驗(yàn)活動和進(jìn)行巡展;對于高端產(chǎn)品,可以在高檔的地方開展促銷活動,以便于近距離接近高端消費(fèi)群體。在廣告上,注意線上和線下的配合,做到將信息以最快速的方式傳播出去,取得最好的宣傳效果。
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關(guān)鍵詞:動漫產(chǎn)業(yè);發(fā)展模式;比較分析
中圖分類號:F127 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊。處于發(fā)展初期的黑龍江省動漫產(chǎn)業(yè),與國內(nèi)外動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)國家或地區(qū)仍然存在差距。正確認(rèn)識黑龍江省動漫產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀以及黑龍江省動漫產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有發(fā)展模式,通過與國外成熟發(fā)展模式進(jìn)行比較,積極找尋有利于黑龍江動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢因素,改變不利因素,才能把動漫產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng),助推黑龍江經(jīng)濟(jì)騰飛。
1 黑龍江動漫產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展及產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
黑龍江動漫產(chǎn)業(yè)基地自2006年成立至今,始終把原創(chuàng)動漫作為發(fā)展重點(diǎn),并充分利用黑龍江特色地理、文化資源,打造龍江動漫?;噩F(xiàn)已成為國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地、國家動漫出版產(chǎn)業(yè)基地、國家新媒體特色產(chǎn)業(yè)基地、國家影視網(wǎng)絡(luò)動漫實(shí)驗(yàn)園和中國國際青少年動漫培訓(xùn)基地。截止到2010年底,入駐企業(yè)、從業(yè)人員、年生產(chǎn)動漫能力以及總注冊資金、銷售收入都有顯著增加。如表1所示。
黑龍江動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展用SWOT分析加以說明。
優(yōu)勢分析:各式各樣的龍江盛會推介平臺。哈爾濱是黑龍江省的省會城市,各類展會多在哈爾濱舉辦。哈爾濱國際冰雪節(jié)是世界聞名的冰雪盛會。哈爾濱是中國啤酒發(fā)源地,哈爾濱國際啤酒節(jié)期間,多有酒文化展覽、綠色食品展銷會、群眾娛樂巡游等活動。哈爾濱之夏音樂會是國家級音樂盛會,群英薈萃、規(guī)模盛大,使哈爾濱成為名副其實(shí)的“音樂之都”。中國哈爾濱經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會(哈洽會),涉及多個國家和地區(qū)參展商,共同洽談進(jìn)出口貿(mào)易與國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)合作。此外,松花江濕地旅游文化節(jié)、中國黑龍江(鏡泊湖)國際度假旅游節(jié)、“五大連池中國火山圣水節(jié)”等都為發(fā)展特色文化和民俗活動奠定了基礎(chǔ),為黑龍江動漫形象的創(chuàng)作獲得了寶貴的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。
劣勢分析:動漫人才稀缺。黑龍江已經(jīng)有多所院校開辦了動漫專業(yè),但是由于動漫制作涉及編劇、策劃、制作、宣傳等多個方面,高校培養(yǎng)的人才多從事技術(shù),導(dǎo)致動漫創(chuàng)作缺乏新意,營銷環(huán)節(jié)也不盡如人意。此外,南方的高薪報(bào)酬對北方的動漫人才也是極大的誘惑,有經(jīng)驗(yàn)的動漫人才紛紛南飛,讓原創(chuàng)動漫企業(yè)無可奈何,大量動漫人才流失。
機(jī)會分析:政府政策扶持?!逗邶埥∥麄鞑康炔块T關(guān)于推動黑龍江省動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》(2007)和《黑龍江動漫產(chǎn)業(yè)(平房)發(fā)展基地省市區(qū)共建暫行辦法》(2007),包括財(cái)政、稅收、投融資、人才培訓(xùn)等多個優(yōu)惠政策并鼓勵原創(chuàng)動漫創(chuàng)作?!逗邶埥∪嗣裾“l(fā)關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展意見和若干政策的通知》(2008),誓在動漫產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)、廣播和影視業(yè)等領(lǐng)域取得跨越式發(fā)展并鼓勵品牌化、民族化,支持科研單位、大專院校、各企業(yè)聯(lián)合開發(fā)動漫游戲以及相關(guān)產(chǎn)品。黑龍江動漫產(chǎn)業(yè)基地優(yōu)惠政策(2010)指出了關(guān)于享受該政策的對象、入駐企業(yè)的主要生產(chǎn)經(jīng)營活動,以及給予的房屋優(yōu)惠政策、稅收扶持政策。
威脅分析:黑龍江的版權(quán)保護(hù)力度不夠?!睹眱荷降墓碜颖吩诒I版的強(qiáng)勢沖擊下,損失高達(dá)400萬元。黑龍江省在動漫作品的版權(quán)保護(hù)上出臺政策較晚?!逗邶埥∪嗣裾P(guān)于印發(fā)黑龍江省知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要(2011--2020年)的通知》(2010)在版權(quán)部分明確指出,重點(diǎn)扶持動漫游戲、新聞出版、廣播影視等相關(guān)版權(quán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,大力支持原創(chuàng)和自主研發(fā),重點(diǎn)打擊侵權(quán)、盜版等制售、傳播行為,遏制盜版現(xiàn)象。
黑龍江動漫產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有發(fā)展模式。
其一,與旅游業(yè)聯(lián)動發(fā)展。旅游業(yè)是黑龍江發(fā)展較為成熟的產(chǎn)業(yè)之一,其中冰雪旅游更是馳名中外。冰雪旅游業(yè)和動漫產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展,通過充分利用冰雪這一得天獨(dú)厚的天然優(yōu)勢和動漫衍生品種類繁多的特點(diǎn),打造特色動漫旅游產(chǎn)品,同時通過產(chǎn)品的傳播來宣傳動漫形象,加快動漫產(chǎn)業(yè)迅速成長。其次,開發(fā)不局限于動漫產(chǎn)品本身,更拓展到黑龍江民俗相關(guān)領(lǐng)域,民俗與冰雪相結(jié)合,重視動漫形象衍生產(chǎn)品的開發(fā),提升動漫形象的影響力,并借此推動旅游業(yè)、動漫業(yè)以及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
其二,發(fā)展衍生品市場。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,衍生產(chǎn)品利潤占據(jù)整個動漫作品盈利的80%,可見開發(fā)一個成功的衍生品對動漫企業(yè)成本的回收至關(guān)重要。而衍生品市場發(fā)展的關(guān)鍵在于動漫形象是否贏得人們的喜愛。黑龍江動漫企業(yè)制作的動漫形象知名度不高,黑龍江的動漫形象,必須有自己的品牌。其次,衍生品營銷也是黑龍江動漫企業(yè)推銷動漫形象的途徑之一。衍生品包括音樂、圖書、文具、書籍等文化產(chǎn)品,也包括網(wǎng)絡(luò)游戲、飲食、服裝、紀(jì)念卡片等,都能給動漫企業(yè)帶來豐厚的利潤。衍生品也可分層次定位,例如英法動漫衍生品多走精品路線,產(chǎn)品直接進(jìn)入高檔市場。衍生品市場也不僅局限于全國,有能力的動漫企業(yè)甚至拓展到海外市場。
其三,發(fā)展新媒體優(yōu)勢。新媒體包括數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字雜志、網(wǎng)絡(luò)、移動電視等,被形象地稱為“第五媒體”。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及終端用戶不斷增加,網(wǎng)絡(luò)動漫具有廣闊的市場以及發(fā)展空間,成為動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展主流趨勢。相比傳統(tǒng)媒體而言,新媒體大大降低了動漫的制作成本、縮短了動漫產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。新媒體同樣降低了動漫產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn),卻鼓勵了企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)動漫原創(chuàng)的熱情,強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)宣傳動漫形象的基礎(chǔ),并且結(jié)合當(dāng)今最流行的3D、4D技術(shù),大大擴(kuò)展了動漫產(chǎn)品的傳播范圍,擴(kuò)大動漫產(chǎn)業(yè)的受眾,從而增加動漫企業(yè)的利潤。因此,發(fā)展黑龍江動漫產(chǎn)業(yè)一定要積極鼓勵發(fā)展新媒體的優(yōu)勢,讓新媒體成為主流傳播媒介的同時更好地為動漫產(chǎn)業(yè)服務(wù)。
第四,打造產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。黑龍江動漫產(chǎn)業(yè)集中于產(chǎn)業(yè)園區(qū)或創(chuàng)業(yè)園區(qū)內(nèi),不僅在哈爾濱設(shè)有黑龍江動漫產(chǎn)業(yè)(平房)發(fā)展基地,2011年5月22日,大慶國際動漫城項(xiàng)目啟動。項(xiàng)目建成后將形成數(shù)字動漫創(chuàng)意研發(fā)基地,創(chuàng)意設(shè)計(jì)基地,教育培訓(xùn)、展示交易、商業(yè)服務(wù)基地三個產(chǎn)業(yè)基地。大慶國際動漫城不僅助推大慶動漫產(chǎn)業(yè),更為黑龍江動漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新鮮的血液。
2 美日韓動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
關(guān)鍵詞:奧運(yùn)會場館;沉淀成本;SWOT分析
中圖分類號:G811.21文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1004-4590(2010)05-0055-06
Abstract:It is an important problem for the host country that how to use and realize the sustainable using of the venues of the Olympic Games. By means of literature, this paper consulted many related literatures, and summarized the characteristics on construction and utilization of the post use of Olympic venues. In view of the post use of Olympic venues in Beijing, the paper based on the Olympic cycle theory, the sunk cost theory and the real estate theory, through comparing and summarizing the development characteristic and the post use of Olympic venues, analyzed the strengths from the internal and the weaknesses from the exterior. Combining characteristic of Beijing Olympic venues, this paper proposed some suggestions from maintaining the coordination of public welfare and profitability, improving the management system, carrying on the diversified utilization and development, excavating its intangible asset fully.
Key words: Olympic venues;sunk costs;swot analysis
奧運(yùn)會場館及設(shè)施是奧運(yùn)會遺產(chǎn)最主要的組成部分,也是奧運(yùn)會后人們關(guān)注的焦點(diǎn)。目前奧運(yùn)會規(guī)模越來越大,前期投資也越來越大。在奧運(yùn)會舉辦前后,絕大多數(shù)承辦國都投入了很大的力量支持奧運(yùn)會的舉行??墒?在賽后,花費(fèi)巨額資金建成的奧運(yùn)會場館往往沒有得到很好的利用。本文擬就奧運(yùn)會場館賽后利用問題進(jìn)行研究。
1 奧運(yùn)會場館賽后利用的理論基礎(chǔ)
1.1 奧運(yùn)周期理論
根據(jù)奧運(yùn)周期理論,奧運(yùn)會自申辦到籌辦、再到舉辦,直到下屆奧運(yùn)會舉辦這一期間,對經(jīng)濟(jì)的影響呈現(xiàn)出周期性特征。這一周期大致可分為4個階段(圖1),即申辦可行性評估階段、IOC申辦階段、承辦準(zhǔn)備期階段、舉辦后階段。在奧運(yùn)會過后,包括永久性建筑在內(nèi)的眾多實(shí)物和非實(shí)物成為奧運(yùn)會經(jīng)濟(jì)遺產(chǎn)。
奧運(yùn)會經(jīng)濟(jì)遺產(chǎn)就是閉幕式之后所有奧運(yùn)會的經(jīng)濟(jì)影響之和[1]。后奧運(yùn)會影響在很大程度上取決于奧運(yùn)會遺產(chǎn),而奧運(yùn)會場館無疑是最重要的奧運(yùn)會遺產(chǎn),其利用的好壞直接影響到整個奧運(yùn)周期對經(jīng)濟(jì)作用的大小。一般的,在奧運(yùn)會舉辦后十年內(nèi),奧運(yùn)會經(jīng)濟(jì)遺產(chǎn)都會對整個經(jīng)濟(jì)起到推動作用。其他一些無形資產(chǎn)的開發(fā)也依賴于奧運(yùn)會場館的存在及其功能??梢?進(jìn)行奧運(yùn)會場館賽后利用分析,是保證奧運(yùn)會經(jīng)濟(jì)遺產(chǎn)長期創(chuàng)造效益的關(guān)鍵一環(huán),是十分必要的。
1.1 沉淀成本理論
在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中,沉淀成本(Sunk Costs),是指業(yè)已發(fā)生或承諾而無法回收的成本支出,有時又稱為不可補(bǔ)償成本(Irrecoverable Costs)。因此,固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)等均屬于企業(yè)的沉淀成本。從成本的可追溯性來說,沉淀成本可以是直接成本,也可能是間接成本;從成本的形態(tài)看,沉淀成本可以是固定成本,也可能是變動成本;從數(shù)量角度看,沉淀成本可以是整體成本,也可以是部分成本。
沉淀成本理論告訴我們,在承辦和舉辦奧運(yùn)會的過程中,用于建設(shè)奧運(yùn)會場館的資金,不論是用來新建場館,還是用來改擴(kuò)建場館;不論是用來建設(shè)永久性場館,還是用來建設(shè)臨時性場館,都不能因?yàn)椴皇褂脠鲳^而收回。而這些奧運(yùn)會場館中的永久性場館館還要長期存在,并占用一定的土地資源。奧運(yùn)會后,不管奧運(yùn)會場館是保留還是拆除,是利用還是閑置,都會產(chǎn)生大量的沉淀成本,場館建設(shè)、維護(hù)成本。在此情況下,將這一部分成本攤?cè)氍F(xiàn)在或?qū)斫?jīng)營期間的成本費(fèi)用支出就成為對其處理的必然方法。因此,奧運(yùn)周期的舉辦后階段內(nèi),奧運(yùn)會場館利用的好壞將成為奧運(yùn)會經(jīng)營成功與否的重要決定因素之一。由于每一單位的沉淀成本都對應(yīng)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,在賽后還要追加必要的投資用于奧運(yùn)會場館的利用過程中,形成新增成本。所以,只有在奧運(yùn)會后充分開發(fā)利用奧運(yùn)會場館,才有可能增加每一單位新增成本與沉淀成本帶來的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,使奧運(yùn)會經(jīng)營得更成功。
1.3 復(fù)合地產(chǎn)理論
復(fù)合地產(chǎn),指房地產(chǎn)開發(fā)進(jìn)入到整合資源,共享資源,將文化教育、體育運(yùn)動、健康保健、休閑娛樂、社區(qū)互動、個性塑造等多方面的功能集于一身時的一種地產(chǎn)開發(fā)理念與形式。在復(fù)合型地產(chǎn)理念指導(dǎo)下落實(shí)的地產(chǎn)中,健康路徑、體適能測試中心、體育館、體育休閑設(shè)施則成為復(fù)合地產(chǎn)不可缺少的一部分。復(fù)合地產(chǎn)要搞好,就要從確定復(fù)合主題開始全方位貫徹主題內(nèi)容,直到地產(chǎn)開發(fā)結(jié)束[2]。復(fù)合地產(chǎn)的一個特色,就是要對涉及到項(xiàng)目開發(fā)的相關(guān)資源進(jìn)行高度的整合。其需要整合、借鑒、利用、嫁接、延伸、發(fā)揮的資源比一般房地產(chǎn)項(xiàng)目要多很多(何遠(yuǎn)秀,2006)。復(fù)合地產(chǎn)的高級階段,即城市運(yùn)營階段,已經(jīng)不再只是停留在某個項(xiàng)目的經(jīng)營上,而是充分整合政府資源,參與城市的運(yùn)營、規(guī)劃、開發(fā)全過程。
在奧運(yùn)會舉辦期間,奧運(yùn)會場館作為大型綜合賽事的舉辦場地,要承擔(dān)來自全世界二百余個國家和地區(qū)的萬余名運(yùn)動員、官員、媒體記者的接待、訓(xùn)練、醫(yī)療、通訊、交通等方面的任務(wù)。其整體布局和功能配套的設(shè)置安排都不僅僅限于奧運(yùn)會的比賽,已經(jīng)上升成為復(fù)合地產(chǎn)開發(fā)的一種重要體現(xiàn)形式。由此可知,如今奧運(yùn)會場館的開發(fā)過程實(shí)質(zhì)上已是一項(xiàng)復(fù)合地產(chǎn)的開發(fā)過程,而且已觸及復(fù)合地產(chǎn)的高級階段。因此,只有將奧運(yùn)會場館賽后利用與整個城市運(yùn)營結(jié)合起來考慮,才能真正解決奧運(yùn)會場館賽后利用問題。
2 奧運(yùn)會場館賽后利用的國際比較
奧運(yùn)會,特別是夏季奧運(yùn)會在國外已經(jīng)成功舉辦了26屆。根據(jù)有關(guān)資料表明奧運(yùn)會對主辦地經(jīng)濟(jì)影響主要集中在建筑、交通、個人服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、房地產(chǎn)以及旅游業(yè),幾乎不受影響的包括農(nóng)業(yè)、礦業(yè)、石油等產(chǎn)業(yè)[3]。其中,與奧運(yùn)會場館有直接關(guān)系的,是建筑、房地產(chǎn)、旅游業(yè)。而這與奧運(yùn)會場館自身的特點(diǎn)是分不開的。
2.1 奧運(yùn)會場館的發(fā)展特點(diǎn)
歷屆奧運(yùn)會場館的數(shù)量和質(zhì)量都與奧運(yùn)會承辦城市原有體育場館設(shè)施的數(shù)量和質(zhì)量及承辦奧運(yùn)會的動機(jī)相關(guān)聯(lián)。
2.1.1 奧運(yùn)會場館的投資規(guī)模越來越大
現(xiàn)代奧運(yùn)會規(guī)模呈現(xiàn)出越來越大的趨勢。早在1911年顧拜旦先生就曾經(jīng)指出:“非常不幸,近期舉行的奧運(yùn)會常常導(dǎo)致過高經(jīng)費(fèi)開支……”薩馬蘭奇在漢城奧運(yùn)會最后一次記者招待會上說:“我們的奧運(yùn)會已經(jīng)到極限了?!盵4]下列數(shù)據(jù)也足以證明現(xiàn)代奧運(yùn)會的規(guī)模正在不斷擴(kuò)大。
(1)奧運(yùn)村及其他投入規(guī)模趨于擴(kuò)大
從表1內(nèi)容可以看出,自1972年以來,在奧運(yùn)村建設(shè)及奧運(yùn)會其他投入方面,奧運(yùn)會承辦城市投入的資金從10400萬美元到1078570萬美元,規(guī)模趨于擴(kuò)大。
(2)體育設(shè)施規(guī)模趨于擴(kuò)大
在體育設(shè)施方面,洛杉磯奧運(yùn)會投入了27530萬美元,而雅典奧運(yùn)會投入了550000萬美元,將于2012年舉辦的倫敦奧運(yùn)會計(jì)劃投入1100000萬美元來建設(shè)體育設(shè)施。可見,體育設(shè)施的規(guī)模同樣趨于擴(kuò)大。奧運(yùn)會主要項(xiàng)目的投資總和也已從洛杉磯奧運(yùn)會的37930萬美元上升至北京奧運(yùn)會的1328470萬美元,上漲了約35倍。
總之,不同城市承辦奧運(yùn)會過程中投入到奧運(yùn)會場館及其他設(shè)施的資金規(guī)模趨于擴(kuò)大,最終導(dǎo)致奧運(yùn)會總規(guī)模趨于擴(kuò)大。
2.1.2 奧運(yùn)會場館融資模式趨于多元化
奧運(yùn)會場館所需的資金來源,越來越呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)。例如,悉尼采取國家投資與商業(yè)運(yùn)作相結(jié)合,鼓勵開發(fā)商投資奧運(yùn)會工程項(xiàng)目,充分調(diào)動各方面的積極性,國家、集體和個人共同承擔(dān)風(fēng)險[5]。私人投資80%建設(shè)的主體育場由澳大利亞體育場集團(tuán)負(fù)責(zé)經(jīng)營、開發(fā)和維護(hù),期限為30年。促成這一轉(zhuǎn)變的主要原因在于奧運(yùn)會總投入規(guī)模越來越大,已經(jīng)沒有哪一個政府、組織或個人樂于單獨(dú)承辦一屆奧運(yùn)會。這樣就形成了大家辦奧運(yùn)的多元化融資模式。圖2是自慕尼黑奧運(yùn)會到悉尼奧運(yùn)會的融資模式模型。
從圖2中我們可以看出,只有較早的1976年蒙特利爾奧運(yùn)會和1972年慕尼黑奧運(yùn)會分別以95%和81%的公共投入來舉辦一屆奧運(yùn)會。與他們相對,1984年洛杉磯奧運(yùn)會和1996年亞特蘭大奧運(yùn)會采用的是私人融資模式。而1988年漢城奧運(yùn)會、1992年巴塞羅那奧運(yùn)會和2000年悉尼奧運(yùn)會,采用的是混合型融資模式。從整個現(xiàn)代奧運(yùn)會融資模式的發(fā)展趨勢來看,奧運(yùn)會融資模式越來越朝著混合融資型方向發(fā)展,這使得奧運(yùn)會場館賽后的利用也朝著多元化經(jīng)營的方向發(fā)展。
2.1.3 奧運(yùn)會場館賽后利用難度增大
奧運(yùn)會場館建設(shè)規(guī)模日趨擴(kuò)大,其賽后利用難度也越來越大。奧運(yùn)會場館經(jīng)營管理難度很大,多數(shù)主辦城市在奧運(yùn)會后運(yùn)營都長期虧損。1972年慕尼黑奧運(yùn)會結(jié)束后,每年的運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用平均達(dá)到3000萬美元(林顯鵬,2005)。1988年漢城(首爾)奧運(yùn)會建設(shè)的奧林匹克公園盡管規(guī)模較小,但奧運(yùn)會結(jié)束以后每年的維護(hù)費(fèi)用也超過800萬美元(林顯鵬,2005)。在奧運(yùn)會場館維護(hù)方面,虧損最為嚴(yán)重的是悉尼奧林匹克公園。2003年悉尼奧林匹克公園運(yùn)營支出為1.39億澳元(林顯鵬,2005),收入僅為5443萬澳元,虧損達(dá)到8539萬澳元(林顯鵬,2005)。承辦奧運(yùn)會過程中,對奧運(yùn)會場館賽后利用考慮不足造成賽后奧運(yùn)會場館不能融入人們的日常生活或一般的商業(yè)活動,導(dǎo)致賽后奧運(yùn)會場館利用難度明顯增加,造成了對資金、土地等資源的浪費(fèi)。這已經(jīng)引起舉辦國對奧運(yùn)會賽后場館利用的關(guān)注。
2.2 國際奧運(yùn)會場館賽后利用的特征分析
奧運(yùn)會場館賽后利用問題,是各個奧運(yùn)會承辦國都面臨的課題。在不同時期,不同的國家和城市,奧運(yùn)會的承辦者有著不同的申辦奧運(yùn)會動機(jī),因此在奧運(yùn)會賽后也呈現(xiàn)出了不同的奧運(yùn)會場館利用特征。
2.2.1 蒙特利爾奧運(yùn)會場館賽后利用特征
蒙特利爾奧運(yùn)會是一屆由公共部門籌辦的奧運(yùn)會。政府投入了巨額資金興建了大量現(xiàn)代化場館。在賽后,蒙特利爾的自行車館被用作展覽大廳,1989年之后,蒙特利爾自行車館又改成博物館。蒙特利爾奧林匹克公園實(shí)行免費(fèi)供當(dāng)?shù)鼐用裥蓍e。
2.2.2 漢城(首爾)奧運(yùn)會場館賽后利用特征
漢城奧運(yùn)會后,漢城成立了專門管理機(jī)構(gòu),奧運(yùn)會場館利用比較充分。1990年2月,漢城(首爾)成立了專門管理各主要體育場館的“漢城(首爾)市運(yùn)動設(shè)施管理辦公室”,該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對漢城(首爾)主要體育場館的宣傳介紹,受理在體育場館內(nèi)舉行非體育性活動的申請并進(jìn)行安排等工作。奧運(yùn)會場館的主要收入來源有賽事的經(jīng)營收入、參觀旅游的門票收入、市民社會文化活動的場地租用費(fèi)用,此外管理辦公室還在奧運(yùn)會場館內(nèi)舉辦各類學(xué)習(xí)班作為副業(yè)[6]。
2.2.3 亞特蘭大奧運(yùn)會場館賽后利用特征
亞特蘭大奧運(yùn)會場館在建設(shè)前就充分考慮到了賽后的利用問題。對于一些賽后沒有人愿意承接的比賽場地,如自行車、射箭、劃艇等項(xiàng)目的場地都采用了臨時場地的形式。那些能找到賽后承接者的場館設(shè)施,則按照長期保留的品質(zhì)來修建,而且其設(shè)計(jì)和建設(shè)問題會考慮承接者的意見[7]。亞特蘭大奧運(yùn)會是由私人或公司承辦的,沒有得到美國政府的有力支持,甚至沒有本國奧委會和各單項(xiàng)體育組織的介入,市場運(yùn)作的傾向較明顯。亞特蘭大奧運(yùn)會賽后,水上中心被捐贈給了喬治亞理工科技大學(xué),服務(wù)于大學(xué)之間和當(dāng)?shù)鼐用竦乃媳荣惡突顒?。奧運(yùn)村后來成了喬治亞科技大學(xué)的學(xué)生宿舍。自行車比賽中心賽后設(shè)施被拆除,經(jīng)過綠化后閑置。這使得亞特蘭大奧運(yùn)會在場館的賽后利用方面取得了成功。
2.2.4 悉尼奧運(yùn)會場館賽后利用特征
澳大利亞悉尼奧運(yùn)會賽后,主體育場成為“澳大利亞橄欖球聯(lián)盟”的主場,舉辦了2005年以前所有澳大利亞的Wallaby Test Matches和2004年以前所有橄欖球聯(lián)盟的總決賽、國際比賽、洲際賽以及常規(guī)賽季的主要比賽。水上運(yùn)動中心主要是舉辦嘉年華和公司活動。2004年開始,政府轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,調(diào)整了原有的發(fā)展規(guī)劃,將奧林匹克公園重新定位為“會展和娛樂中心”,使場館的利用和收益情況發(fā)生了很大的變化。
2.2.5 雅典奧運(yùn)會場館賽后利用特征
雅典奧運(yùn)會場館在奧運(yùn)會結(jié)束后的一年內(nèi),政府沒有能夠及時制定場館的利用計(jì)劃,再加上奧運(yùn)會場館的所有權(quán)問題不能得到及時的解決,使得政府和私人合作的時候出現(xiàn)了很多問題。雅典奧運(yùn)會場館中,只有卡雷斯卡基斯體育場成為“奧林匹亞科斯俱樂部”的家。其他場館絕大部分場館被關(guān)閉,沒有向公眾開放,一些場館甚至出現(xiàn)了破敗的跡象。
2.3 國際奧運(yùn)會場館賽后利用的比較分析
從表2中我們可以看出,那些著力于改善現(xiàn)代城市硬件形象的奧運(yùn)會承辦國家,新建體育場館的數(shù)量要多于現(xiàn)有場館,如巴塞羅那奧運(yùn)會和雅典奧運(yùn)會;而致力于改善國家或城市在國際社會中的形象的奧運(yùn)會舉辦城市,則更理性地選擇了充分利用現(xiàn)有場館設(shè)施,新建少量甚至不建設(shè)永久性的大型體育場館,如漢城奧運(yùn)會??梢?不同的申辦動機(jī),使得各城市在奧運(yùn)會后場館的利用情況顯現(xiàn)出了不同的效果,成為影響奧運(yùn)會場館賽后利用好壞的第一個因素。
不僅如此,如表2所示,巴塞羅那的奧運(yùn)會場館和漢城的奧運(yùn)會場館利用率較高,而與巴塞羅那有著同樣改善城市硬件形象要求的雅典的奧運(yùn)會場館賽后利用率極低。造成這種后果的一個原因就在于雅典奧運(yùn)會間接投入到奧運(yùn)會中的資金與直接投入到奧運(yùn)會中的資金出現(xiàn)了反常的現(xiàn)象――雅典為奧運(yùn)會直接投入的資金是26.16億美元,間接投入的資金是106.82億美元――雅典將過多的資金投入到了城市的配套設(shè)施的建設(shè)上面,忽視了奧運(yùn)會場館賽后開發(fā)利用的實(shí)際需要,將城市的發(fā)展過度依賴于奧運(yùn)會的運(yùn)作,整個奧運(yùn)會成為城市建設(shè)的一個幌子,對奧運(yùn)會場館賽后利用的要求不夠強(qiáng)烈。而奧運(yùn)會場館賽后利用情況較好的城市在舉辦奧運(yùn)會過程中,除亞特蘭大外,直接投資于奧運(yùn)會中的資金與間接投資于奧運(yùn)會中的資金比例稍小于1∶1,最多不超過1∶3,而雅典奧運(yùn)會中直接投資與間接投資的比例小于1∶4??梢姳3诌m當(dāng)?shù)闹苯油顿Y與間接投資比例是奧運(yùn)會場館賽后得到較好利用的又一個因素。
除此之外,在各城市奧運(yùn)會場館賽后利用特征中可以看出,對奧運(yùn)會場館的賽后利用問題是否事先進(jìn)行周密的謀劃,也是影響奧運(yùn)會場館賽后利用情況好壞的一個因素。對奧運(yùn)會場館賽后利用的考慮情況,可以大致分為三種情況:第一,事前謀劃周密,場館賽后利用去向一一得到落實(shí),事后場館得到充分利用,如亞特蘭大奧運(yùn)會場館的賽后利用情況;第二,事前無具體謀劃,場館賽后利用去向不明了,事后經(jīng)營到位,取得較好的利用效果,如漢城奧運(yùn)會場館的賽后利用情況;第三,事前準(zhǔn)備過程不夠周密,對場館的賽后利用去向沒有計(jì)劃,事后組織不利,造成了奧運(yùn)會場館資源的浪費(fèi),如雅典奧運(yùn)會場館的賽后利用情況。由此可知,擁有一支優(yōu)良的專業(yè)的奧運(yùn)會場館管理隊(duì)伍是贏得奧運(yùn)會場館賽后充分利用所必不可少的一個重要因素。
以上分析了影響奧運(yùn)會場館賽后利用情況的三個主要影響因素,即奧運(yùn)會承辦城市的申辦動機(jī)、投入到奧運(yùn)會中的直接投資與間接投資的比例和是否擁有一支優(yōu)良的專業(yè)的奧運(yùn)會場館管理隊(duì)伍,還有很多具體的影響奧運(yùn)會場館賽后利用好壞的因素。如,是否考慮到當(dāng)?shù)厝说纳盍?xí)慣、體育愛好、等人口因素的特點(diǎn)。由此可見,奧運(yùn)會場館的賽后利用問題,是一個大問題,需要進(jìn)行綜合考察。但是也不僅僅限于上述提到的因素,如當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、氣候特點(diǎn)、生活水平等,也是需要考察的因素。
3 北京奧運(yùn)會場館現(xiàn)狀與賽后利用的SWOT分析
3.1 北京奧運(yùn)會場館的現(xiàn)狀
北京奧運(yùn)會場館建設(shè)采取政府和企業(yè)合作建設(shè)與運(yùn)營模式,在很多方面避免了其他城市舉辦奧運(yùn)會時出現(xiàn)的問題。北京奧運(yùn)會使用場館37個,其中北京地區(qū)31個,京外地區(qū)6個。在北京31個比賽場館中,新建20個(含8個臨時賽場),改擴(kuò)建11個。
3.1.1 北京奧運(yùn)會的投資規(guī)模
北京奧運(yùn)會投資方面,北京奧運(yùn)會的直接投資為170億美元,間接投資為181億美元,總計(jì)351億美元的資金投入。用于奧運(yùn)會場館和配套設(shè)施的直接建設(shè)投資為290.1億元人民幣,奧運(yùn)會場館建設(shè)投資約為20多億美元。
3.1.2 北京奧運(yùn)會場館資金的來源
以5個主要奧運(yùn)會場館為例,國家游泳中心“水立方”由海外華人贈款建設(shè),涉及金額10億元;國家體育館、國家會議中心、五棵松文化體育中心等采取BOT融資模式,無須政府出資;國家體育場“鳥巢”是唯一由政府出資的項(xiàng)目,采取PPP融資模式,由政府和企業(yè)共同出資,其中,北京市政府投資占總投資的58%,其余42%由以中信集團(tuán)公司為代表的聯(lián)合體投資??梢?北京奧運(yùn)會場館的融資渠道已經(jīng)是多元化的了。
3.1.3 北京奧運(yùn)會場館的分布
在吸取了往屆奧運(yùn)會承辦城市經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,北京承辦了第29屆夏季奧運(yùn)會,在奧運(yùn)會場館的選址、建設(shè)、運(yùn)營以及賽后利用方面有所改進(jìn)。北京奧運(yùn)會場館總體布局采用集中于分散相結(jié)合的方式,即“一個主中心加三個區(qū)域”的分布格局。
如圖3所示,“奧林匹克中心區(qū)”內(nèi)有12個新建場館,包括國家體育場、國家體育館和國家游泳中心等體育場館;“西部社區(qū)”有9個場館,其中新建五棵松文化體育中心,“大學(xué)區(qū)”有首都體育館等6個場館,此外,在其他地區(qū),改擴(kuò)建工人體育場等4個場館,這些場館的分布為當(dāng)?shù)卮髮W(xué)、社區(qū)等提供了優(yōu)質(zhì)的體育資源。奧運(yùn)會場館周邊便捷的交通也為賽后奧運(yùn)會場館的商業(yè)開發(fā)提供了不可多得的區(qū)位優(yōu)勢。
3.2 北京奧運(yùn)會場館賽后利用的SWOT分析
3.2.1 北京奧運(yùn)會場館賽后利用的優(yōu)勢分析
我國人均體育場地面積僅有1.04,距離日本的人均體育場地面積19還有很大差距,與歐美體育大國的人均體育場地面積相差更多。這無疑給今后奧運(yùn)會場館的賽后利用提供了廣闊的空間,成為北京奧運(yùn)會后奧運(yùn)會場館利用的優(yōu)勢條件之一。另外,北京建設(shè)奧運(yùn)會體育場館時已經(jīng)做出了奧運(yùn)會場館賽后的利用計(jì)劃,較合理地整合了各新建奧運(yùn)會場館的區(qū)位分布,使其與北京城市發(fā)展需要相適應(yīng)。這為賽后奧運(yùn)會場館的有效利用和整個城市的發(fā)展提供了有利條件。北京奧運(yùn)會的協(xié)辦城市承辦的項(xiàng)目都是當(dāng)?shù)鼐用裣矏鄣捻?xiàng)目,這為進(jìn)一步提高人們對該項(xiàng)目的興趣和愛好程度,滿足其對奧運(yùn)會場館利用的迫切需要提供了可能,同時也為奧運(yùn)會場館的賽后利用提供了較好的市場環(huán)境。
3.2.2 北京奧運(yùn)會場館賽后利用的劣勢分析
一方面,劣勢來自奧運(yùn)會場館本身,其自身的特點(diǎn)決定了奧運(yùn)會場館將作為沉淀成本把大量資金固定下來,缺乏流動性,同時,奧運(yùn)會場館本身會因自然力的作用而產(chǎn)生折舊,無形中造成了場館的減值。另一方面,市場機(jī)制不完善。我國作為一個發(fā)展中國家,缺乏足夠的市場機(jī)制賴以順利運(yùn)行的硬件,我國政府的一些機(jī)構(gòu)職能定位還未完全轉(zhuǎn)變到市場模式上來。管理團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和水平較低。主要靠政府職能部門管理的奧運(yùn)會場館管理隊(duì)伍中缺乏有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光的經(jīng)營管理型人才。政府在操作的過程中強(qiáng)調(diào)業(yè)績,追求規(guī)模,而企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是盈利。在選擇最優(yōu)的奧運(yùn)會場館賽后利用方案時,政府與企業(yè)不同的價值取向往往造成兩者意見上出現(xiàn)分歧。
3.2.3 北京奧運(yùn)會場館賽后利用的機(jī)會分析
經(jīng)濟(jì)全球化背景下,北京奧運(yùn)會場館賽后利用充滿了機(jī)會。首先,經(jīng)過奧運(yùn)會的洗禮,北京這座城市乃至全國的自信心空前的得到了展示,對未來充滿了期待和希望,整個國家的民眾對體育有了更高層面上的認(rèn)識。人們對體育場館的認(rèn)識也愈加清晰了,對利用體育場館進(jìn)行體育比賽以及文藝演出所帶來的空前影響力也有了較全面的了解。這使得我國的一些大企業(yè)、大團(tuán)體對利用體育場館這一硬件基礎(chǔ)宣傳自己推介自己的企業(yè)行為方式,有了更強(qiáng)的認(rèn)同感。他們當(dāng)中將會有越來越多的企業(yè)選擇運(yùn)用體育場館或在體育場館內(nèi)舉辦大型活動的方式來為企業(yè)作宣傳。北京奧運(yùn)會場館將成為他們的首選地點(diǎn)。其次,奧運(yùn)會賽事本身的感召力加上北京在國際社會中的地位,越來越多的外國人開始對這座舉辦過奧運(yùn)會的城市充滿向往,并以旅游觀光的形式來到北京參觀奧運(yùn)會場館。這也為北京奧運(yùn)會場館賽后利用提供了一個國際市場。除此之外,整個城市知名度的上升,使得國際大型會議,節(jié)事舉辦地落戶北京,這使得對奧運(yùn)會場館賽后的利用開發(fā)的空間變得更大。
3.2.4 北京奧運(yùn)會場館賽后利用的挑戰(zhàn)分析
一方面,美國次貸危機(jī)引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)正向全世界蔓延,造成世界經(jīng)濟(jì)不景氣。房地產(chǎn)價格縮水,相應(yīng)的租金水平下降,這為增加奧運(yùn)會場館賽后收入帶來了不可忽視的挑戰(zhàn)。另一方面,來自于賽事。因?yàn)橘Y金困難而不得不取消或者延期舉辦的各種大型賽事,減少了奧運(yùn)會場館的收入來源。這無疑對北京奧運(yùn)會賽后場館的充分利用帶來不利影響。除此之外,倫敦奧運(yùn)會的舉辦將會吸引部分關(guān)注的目光,這對今后奧運(yùn)會場館的利用也提出了挑戰(zhàn)。
4 北京奧運(yùn)會場館賽后利用的建議
對于奧運(yùn)會場館的賽后利用,要求就是能兼顧社會利益與經(jīng)濟(jì)效益。在這兩方面要下苦功夫,努力使奧運(yùn)會場館的社會價值和經(jīng)濟(jì)價值得到充分挖掘。從以上分析可以得出以下建議。
4.1 公益性與經(jīng)營性相協(xié)調(diào),爭取社會價值與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收
奧運(yùn)會場館賽后已經(jīng)成為奧林匹克精神的物質(zhì)載體,人們樂于在這樣的環(huán)境中感受奧林匹克精神的真諦,鍛煉身體,在一定程度上要求奧運(yùn)會場館賽后的公益性利用。并且,作為奧運(yùn)會場館的重要投資主體,政府承擔(dān)了大量的前期建設(shè)投入,從而奧運(yùn)會場館有著不可否認(rèn)的公益性。這也使得奧運(yùn)會場館賽后利用不得不考慮社會的需要,創(chuàng)造社會價值。同時,由于奧運(yùn)會場館的本質(zhì)屬性決定了在利用奧運(yùn)會場館的過程中將會因?yàn)榫S修支出相應(yīng)的費(fèi)用,這就要求奧運(yùn)會場館在賽后要有一定的盈利能力以支付維持場館功能的費(fèi)用。更重要的是,在奧運(yùn)會場館修建的過程中有部分投資是由私人提供的,這一部分投資的逐利本質(zhì)也決定了奧運(yùn)會場館在賽后要有一定的盈利能力以收回其投資并獲得利潤。只有同時滿足公眾和私人的需要,才能協(xié)調(diào)好奧運(yùn)會場館的公益性與經(jīng)營性,獲得社會價值與經(jīng)濟(jì)價值的雙豐收。
4.2 從體制上解開束縛,理順北京奧運(yùn)會場館的歸屬
奧運(yùn)會場館賽后利用的前提是為其找到一位合適的管家。將奧運(yùn)會場館的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分開考慮,在經(jīng)營過程中,管理者的人事權(quán)、資金支配權(quán)、經(jīng)營決策權(quán)和利益分配權(quán)有一個明確界定并得到保證。建立權(quán)責(zé)明確、職能清晰、利益分明的經(jīng)營管理組織,即從體制上解開束縛,理順奧運(yùn)會場館的歸屬,是奧運(yùn)會場館賽后利用產(chǎn)生高效益的保證。要避免沿襲下來的舊體制阻礙奧運(yùn)會場館經(jīng)營融入市場經(jīng)濟(jì)管理體制的進(jìn)程。
4.3 多元化利用北京奧運(yùn)會場館,充分發(fā)掘奧運(yùn)會場館的復(fù)合地產(chǎn)價值
荷蘭阿姆斯特丹競技場顧問公司總經(jīng)理本•溫步瑞克認(rèn)為通過三種方法可以增加體育場館的收入。第一,涉及到廣泛的設(shè)施;第二,最大限度利用場館在非比賽日的功能和面積;第三,在場館內(nèi)開展各種非體育活動[8]。可見,優(yōu)良的場館資源是增加體育場館收入的基礎(chǔ),體育場館內(nèi)舉辦的各種活動將成為體育場館收入的來源,而多樣的活動是促成體育場館收入的保證,多樣化經(jīng)營思想將成為奧運(yùn)會場館賽后利用過程中的主導(dǎo)思想。
以場館為基礎(chǔ),利用體育專業(yè)人員技術(shù)指導(dǎo)性強(qiáng)的優(yōu)勢,發(fā)展技術(shù)培訓(xùn);拓展橫向聯(lián)系,廣泛開展健身、娛樂、休閑、保健咨詢、餐飲等全方位服務(wù)。充分利用奧運(yùn)會場館擁有的豐富的場館資源,賽事資源和人力資源等,進(jìn)行場館出租,承辦各種賽事,承接廣告,承辦各種會展,商業(yè)匯演;利用城市名片的榮譽(yù)進(jìn)行旅游項(xiàng)目開發(fā),吸引社會贊助(王傳清,2008)。形成多元化經(jīng)營的氛圍,達(dá)到充分整合資源,利用資源的復(fù)合地產(chǎn)開發(fā)的目標(biāo)。
4.4 充分開發(fā)北京奧運(yùn)會場館的無形資產(chǎn),增加奧運(yùn)會場館的盈利能力
根據(jù)現(xiàn)代奧運(yùn)會場館的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),奧運(yùn)會結(jié)束后其場館的無形資產(chǎn)具有極大的開發(fā)價值。奧運(yùn)會場館承載著“更高、更快、更強(qiáng)”的奧林匹克精神,是每一位奧運(yùn)冠軍獲得殊榮的地方。它匯聚了全世界數(shù)十億人關(guān)注的目光,有著極高的知名度,是人類追求世界和平的具體體現(xiàn)。這些內(nèi)涵賦予了奧運(yùn)會場館無可比擬的無形資產(chǎn)價值。能否盡可能開發(fā)奧運(yùn)會場館無形資產(chǎn)的價值是奧運(yùn)會場館經(jīng)營成功與否的關(guān)鍵。對奧運(yùn)會場館建筑各主要關(guān)注點(diǎn)的冠名權(quán)、廣告位出租等奧運(yùn)會場館無形資產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營,以及以奧運(yùn)會場館形象為原型設(shè)計(jì)的紀(jì)念品發(fā)行的授權(quán)等等,成為開發(fā)奧運(yùn)會場館無形資產(chǎn),拓寬奧運(yùn)會場館賽后收入渠道,提高奧運(yùn)會場館盈利能力的重要組成部分。
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【關(guān)鍵詞】城市燃?xì)猓髽I(yè)品牌建設(shè)
1.城市燃?xì)庑袠I(yè)現(xiàn)狀
自2002年國家對城市管理燃?xì)庑袠I(yè)開放以來,城市燃?xì)庑袠I(yè)正逐步由政府行政管制向市場競爭發(fā)展。2008年8月中石油昆侖燃?xì)庥邢薰境闪⑹刮覈鞘腥細(xì)庑袠I(yè)格局發(fā)生了新的變化。由中石油天然氣管道燃?xì)馔顿Y有限公司、中國華油集團(tuán)燃?xì)馐聵I(yè)部、中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司重組整合而成的昆侖燃?xì)?,成為中石油?shí)現(xiàn)天然氣業(yè)務(wù)上中下游(縱向)一體化的平臺;而華潤燃?xì)庠?007年完成石化業(yè)務(wù)置換后在城市燃?xì)馐袌霭l(fā)力;港華燃?xì)庥?008年完成收購百江管道氣業(yè)務(wù)。從以國有企業(yè)、港資企業(yè)、民營企業(yè)為主的競爭格局轉(zhuǎn)入國有企業(yè)、港資企業(yè)、中央企業(yè)、民營企業(yè)為主的競爭格局,國內(nèi)城市燃?xì)馐袌龈偁幐蛹ち?,競爭格局發(fā)生了根本性變化。
2.品牌建設(shè)對城市燃?xì)馄髽I(yè)的意義
基于波特五力分析,不難發(fā)現(xiàn)城市燃?xì)馄髽I(yè)面臨著來自各方的壓力。首先是上游開采企業(yè)憑借強(qiáng)大的議價能力及對供應(yīng)量控制的絕對優(yōu)勢給燃?xì)馄髽I(yè)的銷售量和購入成本帶來巨大壓力。其次是家庭類客戶由于消費(fèi)量的固定和局限導(dǎo)致企業(yè)銷量不高,利潤空間狹??;而工商類客戶生產(chǎn)經(jīng)營受宏觀經(jīng)濟(jì)波動影較大,增加了燃?xì)怃N量和利潤的不確定性。第三,隨著市政公共事業(yè)行業(yè)市場化經(jīng)營,燃?xì)饨?jīng)營許可證批準(zhǔn)權(quán)力下放,降低了行業(yè)準(zhǔn)入門檻,使?jié)撛诟偁幷吒菀走M(jìn)入。第四,對清潔能源的需求,使得風(fēng)能、太陽能等替代品對燃?xì)馐褂眯纬商娲鷫毫Α?/p>
城市燃?xì)馄髽I(yè)通過致力品牌建設(shè),突顯企業(yè)的屬性、利益、文化、價值、個性和使用者,打造優(yōu)質(zhì)、強(qiáng)勢品牌,擴(kuò)大企業(yè)市場份額與影響力,不僅為企業(yè)在與上游開采企業(yè)的議價談判上爭取話語權(quán),同時在同業(yè)競爭、政府合作上更具主動。品牌消費(fèi)已經(jīng)悄然興起,強(qiáng)勢品牌的知名度和美譽(yù)度還將帶來更廣泛的客戶忠誠度。消費(fèi)者對品牌的認(rèn)可不僅有助于新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)、推廣,對于進(jìn)一步吸引合作伙伴的加入,優(yōu)化實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的途徑更是起著推波助瀾的作用。
3、城市燃?xì)馄髽I(yè)品牌建設(shè)中存在的主要問題
第一,觀念誤區(qū)。作為城市燃?xì)夥?wù)運(yùn)營商,燃?xì)馄髽I(yè)具備公用事業(yè)和能源產(chǎn)業(yè)的雙重特點(diǎn),使人們錯誤地以為城市燃?xì)馄髽I(yè)屬于壟斷企業(yè),競爭壓力小、消費(fèi)群體固定、盈利水平穩(wěn)定,從而忽略了企業(yè)品牌建設(shè)。第二,品牌建設(shè)目的不明確。正是缺乏對自身性質(zhì)的正確認(rèn)識,導(dǎo)致城市燃?xì)馄髽I(yè)不僅不重視品牌建設(shè),更缺少對消費(fèi)者行為的分析和市場細(xì)分,造成服務(wù)理念不強(qiáng),產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)方向模糊。第三,品牌建設(shè)缺乏個性。從品牌圖案到公司標(biāo)語,并無充分體現(xiàn)公司特色、定位與目標(biāo)。第四,缺乏專業(yè)的品牌營銷和策劃團(tuán)隊(duì)。品牌建設(shè)是市場營銷中的重要部分。缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)很可能造成品牌定位不清、缺少品牌個性與品牌傳播力度弱等問題。
4、 城市燃?xì)馄髽I(yè)品牌建設(shè)中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的幾個方面
4.1 轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,向綜合服務(wù)型發(fā)展。轉(zhuǎn)變城市燃?xì)馄髽I(yè)品牌建設(shè)理念,由傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)向綜合服務(wù)型過渡。營銷觀念應(yīng)由產(chǎn)品導(dǎo)向型向4C(顧客、成本、便利和溝通)轉(zhuǎn)變,從根本上樹立企業(yè)品牌建設(shè)方向。大刀闊斧的改變不僅需要藍(lán)圖在心,更少不了管理者的決心和信心。企業(yè)管理者必須具備變革的勇氣,敢于摒棄舊的觀念、舊的生產(chǎn)經(jīng)營和管理模式。充分重視品牌建設(shè)在企業(yè)市場營銷中的重要位置,使消費(fèi)者不再被動接受服務(wù),而是充分享受品牌消費(fèi)。
4.2科學(xué)細(xì)分市場,了解企業(yè)品牌現(xiàn)狀。通過SWOT分析,城市燃?xì)馄髽I(yè)可以準(zhǔn)確把脈企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、競爭者、消費(fèi)者、品牌以及宏觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境,評估現(xiàn)階段品牌建設(shè)進(jìn)程,對品牌現(xiàn)狀、品牌資產(chǎn)以及品牌管理等方面進(jìn)行綜合評價,針對性地進(jìn)行品牌建設(shè)整體規(guī)劃。按照目標(biāo)客戶屬性或產(chǎn)品用途進(jìn)行客戶細(xì)分,分析需求差異,樹立差異化服務(wù)理念。
4.3 分析產(chǎn)品功能,確立品牌定位。根據(jù)“洋蔥理論”,天然氣的產(chǎn)品功能有:核心功能(燃燒釋放熱量,為群眾日常生活和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供能量)、期望功能(安全可靠、持續(xù)穩(wěn)定、質(zhì)優(yōu)價廉、使用方便)、附加功能(使用過程中提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù),包括安全檢查、維修保養(yǎng)、不入戶抄表等)、潛在功能(提供順應(yīng)時代潮流的清潔能源解決方案等)。在品牌定位時牢牢掌握消費(fèi)者對不同產(chǎn)品功能和印象的差異,作為品牌定位的切入點(diǎn)。
4.4樹立個性品牌,提高品牌傳播力度。菲利普·科特勒將品牌所表達(dá)的意義分為六層:屬性、利益、價值、文化、個性、使用者。品牌可以告訴客戶我們能代表什么、能承諾什么、能做到什么,即品牌個性、品牌承諾與品牌體驗(yàn)。城市燃?xì)馄放圃谠O(shè)計(jì)品牌要素時,需要兼顧產(chǎn)品服務(wù)特征與目標(biāo)客戶的心理訴求;品牌視覺要素設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)本企業(yè)的特征和目標(biāo)客戶感受。以普通民居為例,應(yīng)多為溫馨而易親近的,而工商客戶應(yīng)表現(xiàn)為實(shí)力雄厚、穩(wěn)定可信賴。
品牌需要通過推廣和傳播才能在消費(fèi)者心目中樹立獨(dú)具特色的品牌形象,從而轉(zhuǎn)化為品牌消費(fèi)。城市燃?xì)馄髽I(yè)擁有得天獨(dú)厚的傳播渠道:各自的用戶群、燃?xì)庥?jì)量表具企業(yè)、上門檢修的員工等等,隨著展示企業(yè)文化,傳播品牌理念。在充分利用先天資源的同時,城市燃?xì)馄髽I(yè)也可選擇合適的公共媒體,相關(guān)公益類廣告,形成良好的口碑傳播;或者借助合作伙伴、政府部門的力量,參與定期社會公益性活動,樹立展示積極、健康、正面的品牌形象,實(shí)現(xiàn)品牌傳播。
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地方新聞網(wǎng)站SWOT分析
在已經(jīng)過去的10年里,地方新聞網(wǎng)站建設(shè)和發(fā)展的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)不斷。新媒體的快速發(fā)展、新聞網(wǎng)站與傳統(tǒng)媒體的資源整合以及地方新聞網(wǎng)站所面臨的商業(yè)網(wǎng)站的競爭等問題讓人們矚目。在未來的幾年,地方新聞網(wǎng)站的轉(zhuǎn)企改制又將上演一場場“與狼共舞”的驚險劇目。面對激烈的市場競爭,對地方新聞網(wǎng)站進(jìn)行SWOT分析,能讓大家對地方新聞網(wǎng)站未來的發(fā)展有一個清醒的、客觀的認(rèn)識。
優(yōu)勢和機(jī)會。自20世紀(jì)末起,地方新聞網(wǎng)站經(jīng)歷了10余年的發(fā)展,已經(jīng)形成初步的規(guī)模,具有一定的競爭和發(fā)展優(yōu)勢:地方新聞網(wǎng)站普遍依托于當(dāng)?shù)貓?bào)業(yè)集團(tuán)或報(bào)社(部份依托于廣播電視集團(tuán)),繼承了部分的受眾資源,保持良好的客戶關(guān)系,為地方新聞網(wǎng)站發(fā)展業(yè)務(wù)、增加收入奠定了良好的基礎(chǔ);地方新聞網(wǎng)站所依托的當(dāng)?shù)貓?bào)業(yè)集團(tuán)或報(bào)社普遍建成了以光纜為主、網(wǎng)絡(luò)為輔的高速率、大容量、具有一定規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)、接入網(wǎng)等,一些基礎(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施可以和地方新聞網(wǎng)站通用;地方新聞網(wǎng)站及其所依托的當(dāng)?shù)貓?bào)業(yè)集團(tuán)在發(fā)展過程中培養(yǎng)和儲備了一批了解本地市場、熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的媒體管理和技術(shù)人才。
而我國國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展,形成了潛力巨大的市場需求,為地方新聞網(wǎng)站提供了更大的發(fā)展空間。中國政府大力推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的戰(zhàn)略決策,為地方新聞網(wǎng)站的發(fā)展創(chuàng)造了歷史性的機(jī)會。從地方新聞網(wǎng)站的自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)看,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息服務(wù)、電子商務(wù)等等網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的市場規(guī)模和盈利能力將隨著企業(yè)外部環(huán)境層次的提高而不斷擴(kuò)大。
劣勢和威脅。雖然地方新聞網(wǎng)站具有一定的發(fā)展優(yōu)勢,但缺乏現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所必需的戰(zhàn)略觀念、創(chuàng)新觀念、人力資源開發(fā)管理、人文環(huán)境建設(shè)以及與此相適應(yīng)的市場制度環(huán)境。官方新聞媒體的定位讓地方新聞網(wǎng)站由主體網(wǎng)絡(luò)企業(yè)局限為一個政策限制性的半網(wǎng)絡(luò)半媒體企業(yè),固有的傳播形態(tài)、經(jīng)營理念和運(yùn)作方式與網(wǎng)絡(luò)特征錯位,制約了新聞網(wǎng)站“創(chuàng)新”。新聞網(wǎng)站在跟蹤新技術(shù)的能力、市場拓展能力、經(jīng)營管理能力、現(xiàn)代管理水平等方面都與商業(yè)網(wǎng)站存在著不同程度的差距。
地方新聞網(wǎng)站在迎接巨大機(jī)會的同時也將面臨巨大的威脅,市場份額的搶奪將成為市場跟隨者的發(fā)展重點(diǎn),對地方新聞網(wǎng)站的穩(wěn)定增長和拓展空間產(chǎn)生影響。商業(yè)網(wǎng)站采用高薪、高福利等政策吸引地方新聞網(wǎng)站人才,造成地方新聞網(wǎng)站人才嚴(yán)重流失。非對稱管制也制約了地方新聞網(wǎng)站的發(fā)展。
地方新聞網(wǎng)站的產(chǎn)品定位策略
新聞網(wǎng)站大多由傳統(tǒng)媒體創(chuàng)辦經(jīng)營,以傳播新聞及言論為主,擁有傳統(tǒng)媒體專業(yè)化的新聞隊(duì)伍、長期形成的品牌、廣闊的信息渠道和較為豐富的經(jīng)驗(yàn),這些都不是商業(yè)性網(wǎng)站在短期內(nèi)可以造就的。因此,新聞網(wǎng)站有著較大的發(fā)展空間,關(guān)鍵是要借鑒傳統(tǒng)媒體新聞采編經(jīng)驗(yàn),共享傳統(tǒng)媒體信息資源,學(xué)習(xí)商業(yè)網(wǎng)站在線交易、網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)營等經(jīng)營方略,制定較為完善、成熟的網(wǎng)站產(chǎn)品策略。
產(chǎn)品定位是指產(chǎn)品在潛在消費(fèi)者心目中的印象,亦即產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位,是指網(wǎng)站為建立一種適合消費(fèi)者心目定地位的產(chǎn)品,所采取的產(chǎn)品策略企劃及營銷組合之活動。
以中國寧波網(wǎng)為例,利用波士頓矩陣的分析方法,新聞網(wǎng)站可以進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇。面對矩陣中不同類型的業(yè)務(wù)單位,新聞網(wǎng)站可有以下選擇:發(fā)展
目的是擴(kuò)大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場份額,甚至不惜放棄近期收入來達(dá)到這一目標(biāo)。這一戰(zhàn)略特別適用于問題業(yè)務(wù),如果它們要成為明星業(yè)務(wù),其市場份額必須有較大增長。
IT服務(wù)外包及其延伸業(yè)務(wù)可作為推動地方新聞網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)化的主導(dǎo)經(jīng)營項(xiàng)目。IT服務(wù)外包,地方新聞網(wǎng)站可以利用自身采編和技術(shù)優(yōu)勢為政府建立外部門戶網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)政府信息公開、網(wǎng)上辦事、市長信箱等功能,大大提高辦事效率,實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府。政府通過外包那些自身能力缺失的部分,可以專注于能創(chuàng)造價值的管理能力,而網(wǎng)站可以獲得穩(wěn)定收益。
IT服務(wù)外包的延伸業(yè)務(wù):以高端電子商務(wù)和IT產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)的軟硬件和應(yīng)用平臺的開發(fā)、營銷,傾力打造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
高端電子商務(wù)已成為各商業(yè)網(wǎng)站的主要經(jīng)濟(jì)來源。新聞網(wǎng)站開發(fā)高端電子商務(wù)應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢。如中國寧波網(wǎng)與當(dāng)?shù)毓竞献鹘?jīng)營“美妝時尚網(wǎng)”,將地方新聞網(wǎng)站和民營電子商務(wù)網(wǎng)站雙方的流量內(nèi)容優(yōu)勢與產(chǎn)品銷售有機(jī)結(jié)合起來,形成落地寧波本土的集資訊、銷售于一體的女性時尚數(shù)碼電子商務(wù)平臺。
地方新聞網(wǎng)站可與當(dāng)?shù)卮笮蛡鹘y(tǒng)企業(yè)合作,以推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)工作,如中國寧波網(wǎng)與當(dāng)?shù)卮笮蛡鹘y(tǒng)企業(yè)進(jìn)行合作,各自以其資源優(yōu)勢推進(jìn)專業(yè)化的單一品牌的電子商務(wù)平臺建設(shè)等。
探索互聯(lián)網(wǎng)影音服務(wù)和出版,發(fā)揮優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)突破。地方新聞網(wǎng)站經(jīng)過幾年的積累,在視頻的直播、錄制、制作等各方面已具有相對成熟的技術(shù)和團(tuán)隊(duì),且大多數(shù)地方新聞網(wǎng)站已獲得《互聯(lián)網(wǎng)出版許可證》?;ヂ?lián)網(wǎng)影音服務(wù)及出版正是利用該授權(quán)證書、技術(shù)和團(tuán)隊(duì)走市場化路線,為地方新聞網(wǎng)站的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營增加新的增長點(diǎn)。
維持
此目標(biāo)是要保持戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場份額。這一目標(biāo)適用于強(qiáng)大的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù),將會產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流量。
夯實(shí)并穩(wěn)步發(fā)展主營業(yè)務(wù),運(yùn)用網(wǎng)站海量、互動特點(diǎn),著力打造傳統(tǒng)廣告項(xiàng)目:生活服務(wù)類門戶和互動論壇。該項(xiàng)目將致力于打造權(quán)威、及時、互動、海量的“城市立體生活圈”,推進(jìn)房產(chǎn)、汽車等和民生相關(guān)的專業(yè)平臺的市場化建設(shè),力爭成為立足本土、輻射區(qū)域的資訊服務(wù)第一站。成熟后的“城市立體生活圈”將擁有龐大、清晰且集中的受眾圈,將成為廣告主的網(wǎng)絡(luò)廣告投放最佳選擇。
收獲
此目標(biāo)在于增加戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的短期現(xiàn)金收入,而不考慮長期影響。這一戰(zhàn)略適用于處境不佳的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù),這種業(yè)務(wù)前景黯淡而又需要從它身上獲得大量現(xiàn)金收入。收獲戰(zhàn)略也適用于問題業(yè)務(wù)和瘦狗業(yè)務(wù)。
如中國寧波網(wǎng)定制開發(fā)多品種無線增值業(yè)務(wù),利用多元化彌補(bǔ)渠道的不穩(wěn)定性。目前,手機(jī)報(bào)已成為地方新聞網(wǎng)站的重要創(chuàng)收來源,但面臨著因渠道不穩(wěn)定而帶來的收入的不可控性,因此需要定制開發(fā)多品種無線增值業(yè)務(wù),如手機(jī)游戲、手機(jī)動漫、行業(yè)手機(jī)報(bào)、手機(jī)短信業(yè)務(wù)、手機(jī)生活類服務(wù)等,多品種的增值服務(wù)有利于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)來源的多元化,規(guī)避渠道不穩(wěn)定而帶來的效益風(fēng)險。
放棄
此目標(biāo)在于出售或清理業(yè)務(wù),以便把資源轉(zhuǎn)移到更有利的領(lǐng)域。它適 用于瘦狗業(yè)務(wù)和問題業(yè)務(wù),這類業(yè)務(wù)常常拖公司盈利的后腿。對于處于“明星”位置的,應(yīng)珍惜機(jī)會、加強(qiáng)力量;處于“瘦狗”位置的,如果沒有非常站得住腳的理由來維持,就必須堅(jiān)決放棄。
如許多新聞網(wǎng)站存在的所謂新聞作品產(chǎn)品化和新聞產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫營銷,能否成功更多依賴于地方新聞網(wǎng)站的技術(shù)力量和市場營銷的成熟度,二者缺其一就將使新聞產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫營銷成為雞肋。而地方新聞網(wǎng)站目前技術(shù)力量不足、市場化相對滯后,因此如果以上兩個條件近期內(nèi)不能改善,此種業(yè)務(wù)將不得不暫時放棄,避免有限的資金、技術(shù)力量和市場人員做無效運(yùn)轉(zhuǎn)。
地方新聞網(wǎng)站產(chǎn)品組合策略
所謂產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式。產(chǎn)品好比人一樣,都有成長到衰退的過程。因此,企業(yè)不能僅僅經(jīng)營單一的產(chǎn)品。
中國寧波網(wǎng)目前擁有內(nèi)容產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)產(chǎn)品、通信類增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)產(chǎn)品、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品、系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)產(chǎn)品、政府壟斷項(xiàng)目、軟件產(chǎn)品和電子商務(wù)等九大產(chǎn)品線,內(nèi)容產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)產(chǎn)品、通信類增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品、電子商務(wù)等是中國寧波網(wǎng)的主要產(chǎn)品線。其產(chǎn)品線的長度、深度和密度都達(dá)到了比較合理的水平。它共有九種產(chǎn)品系列,幾十種產(chǎn)品細(xì)分,其合理的產(chǎn)品組合,使網(wǎng)站充分利用了現(xiàn)有資源,發(fā)掘現(xiàn)有生產(chǎn)潛力,更廣泛地滿足了市場的各種需求,占有了更寬的市場面。
進(jìn)行產(chǎn)品組合時,涉及到三個層次的問題需要做出抉擇:一,是否增加、修改或剔除產(chǎn)品項(xiàng)目;二,是否擴(kuò)展、填充和刪除產(chǎn)品線;三,哪些產(chǎn)品線需要增設(shè)、加強(qiáng)、簡化或淘汰,以此來確定最佳的產(chǎn)品組合。
網(wǎng)站的產(chǎn)品組合策略應(yīng)該遵循三個基本原則:即有利于促進(jìn)銷售、有利于競爭、有利于增加網(wǎng)站的總利潤。中國寧波網(wǎng)在產(chǎn)品組合上的成功經(jīng)驗(yàn)包括:
一是不同的發(fā)展階段運(yùn)用不同的產(chǎn)品組合。在發(fā)展初期將目標(biāo)市場定位于中低端的大眾市場。由于低端市場本身受收入水平的制約,不可能接受高價位的產(chǎn)品,中國寧波網(wǎng)一開始就推出適合低端市場的網(wǎng)上讀報(bào)、便民短信、短信手機(jī)報(bào)、寧波網(wǎng)郵箱、招聘人才、分類信息等收費(fèi)低廉的大眾業(yè)務(wù)系列,該系列產(chǎn)品由于其超低的價格,一下子為中國寧波網(wǎng)打開了進(jìn)人大眾市場的門檻,迅速提高了中國寧波網(wǎng)的影響力和市場占有率。
在中國寧波網(wǎng)發(fā)展幾年后,網(wǎng)站積聚了一定的資本和市場經(jīng)驗(yàn),又推出了面向其它階層的中高檔系列:如中檔的“彩信手機(jī)報(bào)”、“網(wǎng)絡(luò)電視”、“IT服務(wù)”等。從2004年開始,中國寧波網(wǎng)面向不同市場又開發(fā)出了幾十種產(chǎn)品。
2007年起,中國寧波網(wǎng)開始走高端路線,開發(fā)出多媒體播報(bào)、手機(jī)WAP網(wǎng)、手機(jī)電視、視音頻廣告、電子商務(wù)等等。中國寧波網(wǎng)開始大力開發(fā)城市市場中的中高價位市場,此舉大獲成功。2008年,中國寧波網(wǎng)的銷售額突破1000萬大關(guān)達(dá)到1240萬元,僅隔一年,2010年中國寧波網(wǎng)的銷售額突破2000萬大關(guān)。
二是根據(jù)市場細(xì)分實(shí)施的產(chǎn)品組合。通過市場細(xì)分可確定顧客群對產(chǎn)品差異或?qū)κ袌鰻I銷組合變量的不同反應(yīng),其最終目的是確定為網(wǎng)站提供最大潛在利潤的消費(fèi)群體,從而推出相應(yīng)的產(chǎn)品。中國寧波網(wǎng)根據(jù)消費(fèi)需求推出不同的網(wǎng)上購物平臺,如針對女性用戶推出“時尚美妝代購商城”,針對日用消費(fèi)品推出“精品購物商城”等。
三是產(chǎn)品組合的不斷延伸。產(chǎn)品組合的延伸是中國寧波網(wǎng)重要的產(chǎn)品組合策略。重要的產(chǎn)品都有其跟進(jìn)的“后代”產(chǎn)品。如在推出短信手機(jī)報(bào)之后,又推出彩信手機(jī)報(bào)、專業(yè)手機(jī)報(bào)、WAP手機(jī)報(bào);在推出普通電子報(bào)后,又推出寬帶電子報(bào)、互動多媒體報(bào);在推出面向政府的“對話”品牌后,又推出面向企業(yè)的“金視”品牌、面向娛樂的“天一紅人堂”品牌等。
中國寧波網(wǎng)的產(chǎn)品組合有力地推動了其產(chǎn)品的銷售,有力地促進(jìn)了中國寧波網(wǎng)區(qū)域性強(qiáng)勢網(wǎng)站地位的形成。
地方新聞網(wǎng)站產(chǎn)品策略實(shí)現(xiàn)的保障
首先要建立適宜的組織管理體制,使業(yè)務(wù)和經(jīng)營相分離,便于編輯人員與經(jīng)營人員、行政后勤人員各司其職,有利于加強(qiáng)網(wǎng)站的經(jīng)營活動。
其次要找準(zhǔn)市場定位,獲取經(jīng)濟(jì)利潤。在這點(diǎn)上,網(wǎng)站應(yīng)充分借鑒報(bào)業(yè)的發(fā)展歷程,報(bào)紙始終在其公益性和服務(wù)型的事業(yè)理念指導(dǎo)下,運(yùn)用市場機(jī)制,根據(jù)市場需求提供自己獨(dú)特的產(chǎn)品,同時報(bào)業(yè)自身也獲得了一定的利益和發(fā)展。
【關(guān)鍵字】中華老字號 同仁堂 品牌 體制改革 文化
我國以5000 多年的悠久歷史在不同的地區(qū)產(chǎn)生了許多醫(yī)藥方面的中華老字號,如北京同仁堂、杭州胡慶余堂、廣州陳李濟(jì)等。這些老字號,有的經(jīng)營了數(shù)百年歷久不衰,積累了不少寶貴經(jīng)驗(yàn),但也有許多正面臨生存的考驗(yàn),有的甚至瀕臨倒閉的危險。
一、中華老字號醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)狀“SWOT”分析
“中華老字號”是指歷史悠久、擁有世代傳承的產(chǎn)品、技藝或服務(wù),具有鮮明的中華民族傳統(tǒng)文化背景和深厚的文化底蘊(yùn),取得社會廣泛認(rèn)同,形成良好信譽(yù)的品牌。中華老字號醫(yī)藥企業(yè)作為其中的重要部分,經(jīng)過幾十年基至幾百年的發(fā)展,形成豐富的文化內(nèi)涵、良好的信譽(yù)、較高的知名度、穩(wěn)固的忠誠度。同時,在經(jīng)濟(jì)市場化、國際化的今天,也面臨著多項(xiàng)挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
(一) 外部威脅(Threat):
1.社會消費(fèi)文化急劇變化
現(xiàn)代社會,人們消費(fèi)過程更注重消費(fèi)的符號價值,即商品的獨(dú)特性符號和商品本身的社會象征性,而不是簡單的傳統(tǒng)消費(fèi)關(guān)注的自然屬性價值。
2.企業(yè)競爭格局的不斷加劇
入世后外資企業(yè)的大批涌入,對老字號企業(yè)形成了沖擊。
3.商標(biāo)威脅
我國已有至少150個牌子在澳大利亞,100多個牌子在日本,50個左右在印尼遭遇到“搶注”。
(二) 外部機(jī)遇(Opportunity):
外在環(huán)境有威脅,也同時存在著機(jī)遇。經(jīng)過研究分析,老字號的機(jī)遇主要有以下幾點(diǎn):
1.政府政策保護(hù)
自2002年7月以來,北京市政府借著北京奧運(yùn)的契機(jī),對王府井大街上的“中華老字號”企業(yè)進(jìn)行了全面保留和翻修。2005年6月9日,中國商業(yè)聯(lián)合會中華老字號工作委員會成立。2006年12月,商務(wù)部實(shí)施“振興老字號工程”,采取多種措施振興“老字號”,增強(qiáng)中華老字號的國內(nèi)外影響力和競爭力。
2.商業(yè)帶動復(fù)蘇
近幾年, 我國國民經(jīng)濟(jì)年均增長速度一直都保持在9%左右, 國民經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出了持續(xù)快速健康發(fā)展的良好勢頭,從而也推動老字號企業(yè)的發(fā)展。
中國加入WTO為老字號企業(yè)提供了廣闊的國際市場,在學(xué)到國外先進(jìn)管理技術(shù)的同時,也為老總字號企業(yè)走出去提供了前提。
(三) 內(nèi)部優(yōu)勢(Strength):
老字號經(jīng)過百年洗禮后還能生存下來,是有它的獨(dú)特優(yōu)勢的。具體包括歷史悠久的傳統(tǒng)文化、商店格局、字號招牌;用料考究的獨(dú)特工藝;以及以人為本的核心經(jīng)營理念。
(四) 內(nèi)部劣勢(weakness):
1.創(chuàng)新精神缺乏,產(chǎn)品及服務(wù)滯后
2.體制陳舊,觀念落后
當(dāng)代的老字號大多是國有企業(yè),產(chǎn)權(quán)不明晰, 造成了大多數(shù)老字號體制僵化, 機(jī)制不活,產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新, 設(shè)備落后, 觀念陳舊,制約企業(yè)的發(fā)展。
3.營銷觀念落后,缺乏有效的品牌傳播
4.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識薄弱,品牌意識淡薄
二、同仁堂發(fā)展良好的具體分析
北京同仁堂作為全國中藥行業(yè)著名企業(yè)創(chuàng)建于1669年(清康熙八年),其產(chǎn)品以“配方獨(dú)特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”而享譽(yù)海內(nèi)外。作為一個歷史悠久的中華老字號,北京同仁堂的發(fā)展道路有起有伏,但近年來同仁堂采取了一系列措施,不僅使北京同仁堂本身品牌持續(xù)發(fā)展,更加為一些身陷囹圄的中華老字號提供很好的借鑒。
從表2可以看出北京同仁堂自從2001年改制成為有限責(zé)任公司到2007年?duì)I業(yè)利潤增長了將近10倍,如此大的突破與其企業(yè)改制、營銷網(wǎng)絡(luò)、文化策略和跨國經(jīng)營是分不開的。
(一)同仁堂的企業(yè)經(jīng)營方法
1.同仁堂的企業(yè)改制
1992年,中國北京同仁堂集團(tuán)公司組建成立,1997年6月,由集團(tuán)公司六家績優(yōu)企業(yè)組建成立北京同仁堂股份有限公司,同年7月,在上證所上市,2001年,中國北京同仁堂集團(tuán)公司改制為中國北京同仁堂(集團(tuán))有限責(zé)任公司,這一系列企業(yè)改制標(biāo)志著同仁堂的改革發(fā)展進(jìn)入到全面建立現(xiàn)代企業(yè)制度的新階段。截至2007年,同仁堂集團(tuán)資產(chǎn)總額達(dá)71億元,是改制前1996年的3.9倍;凈資產(chǎn)42億元,是1996年的8.7倍。這些數(shù)字都說明集團(tuán)化和股份制等方法是解決中華老字號資金問題的有效途徑。
2.同仁堂的營銷網(wǎng)絡(luò)
利用現(xiàn)代營銷手段,同仁堂的銷售終端網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及海內(nèi)外,共建網(wǎng)點(diǎn)400多家,在國外建立了22家門店,遍布14個國家和地區(qū),2005年的出口額將近2100萬美元。2006年初,同仁堂通過競標(biāo)方式,獲準(zhǔn)在本地亞歷山大醫(yī)院開辦中醫(yī)診所,第一次在海外堂堂正正跨入國家級西醫(yī)醫(yī)院門檻,4月正式對外把脈行醫(yī)。如此廣闊的營銷網(wǎng)絡(luò)更是盈利年年增長的重要因素。
(二)同仁堂的文化策略
同仁堂成功的文化策略包括企業(yè)文化和企業(yè)商標(biāo)。
1.同仁堂的文化傳承。
同仁堂最初成立時的企業(yè)箴言是“同修仁德,濟(jì)世養(yǎng)身”,堂訓(xùn)是“同修仁德,親和敬業(yè);共獻(xiàn)仁術(shù),濟(jì)世養(yǎng)生”,古訓(xùn)是“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”。
發(fā)展至今,北京同仁堂的文化內(nèi)涵有了新的發(fā)展。企業(yè)目標(biāo):以高科技含量,高文化附加值,高市場占有率的綠色醫(yī)藥名牌產(chǎn)品為支柱,具有強(qiáng)大國際競爭力的大型醫(yī)藥產(chǎn)品集團(tuán),簡稱“三高一強(qiáng)”;企業(yè)使命: 弘揚(yáng)中華醫(yī)藥文化,領(lǐng)導(dǎo)“綠色醫(yī)藥”潮流,提高人類生命與生活質(zhì)量;管理信念:同心同德,仁術(shù)仁風(fēng)。
2.同仁堂的企業(yè)商標(biāo)
1989年國家工商行政管理局商標(biāo)局認(rèn)定同仁堂為“馳名商標(biāo)”,受到國家特別保護(hù),同仁堂商標(biāo)還是中國第一個申請馬德里國際注冊的商標(biāo),大陸第一個在臺灣申請注冊的商標(biāo)。同仁堂作為馳名商標(biāo),已在加拿大、泰國以及馬德里協(xié)定成員國等50多個國家和地區(qū)注冊,受到特別保護(hù)。由此可見,同仁堂成功的保護(hù)商標(biāo)和樹立品牌,得以增加利潤的增長點(diǎn)。
(三)同仁堂的海外經(jīng)營
作為中國中藥行業(yè)的領(lǐng)軍人物,同仁堂沒有滿足于僅僅在國內(nèi)發(fā)展,上世紀(jì)90年代初,同仁堂就已經(jīng)實(shí)施了海外擴(kuò)張戰(zhàn)略。1993年,同仁堂以參股的形式在香港建立了第一家合資公司,目前同仁堂已經(jīng)在海外設(shè)立合資公司和藥店14家,雖然主要分布在東亞地區(qū),但是自2004年歐盟放寬植物藥市場準(zhǔn)入條件,同仁堂本身的藥品生產(chǎn)企業(yè)全部通過GMP認(rèn)證使得在歐盟市場的前景也日益明朗。
同仁堂 ,作為一個將中國傳統(tǒng)手工作坊與西方工業(yè)文明相結(jié)合的成功典范,是一個值得眾多期盼在新時代新形勢下取得成功的中華老字號的優(yōu)秀榜樣。
三、中華老字號醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展對策
我國中華老字號醫(yī)藥行業(yè)首先應(yīng)當(dāng)采取各種措施以煥發(fā)出中華老字號企業(yè)的活力,恢復(fù)國內(nèi)市場份額和影響力,然后采取合理的戰(zhàn)略進(jìn)軍國際市場,讓我們民族的驕傲和傳統(tǒng)工藝走出去。
加強(qiáng)企業(yè)自身競爭力建設(shè),重振百年老店雄風(fēng)
1.企業(yè)體制改革
“中華老字號”企業(yè)的衰退源于老的企業(yè)制度。因此,必須拋棄舊有的僵化體制,實(shí)行適應(yīng)現(xiàn)代社會和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的股份制,按照現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制進(jìn)行規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化運(yùn)營, 通過科學(xué)地運(yùn)營來實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),更好地適應(yīng)市場。
(1)對產(chǎn)品所面臨的市場進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究,制定靈活的營銷方法和策略。一、將文化旅游同企業(yè)生產(chǎn)相結(jié)合。對于存在古老店面的企業(yè),不妨將舊廠址對顧客開放,向游客介紹輝煌的企業(yè)歷史故事,宣傳企業(yè)文化,將旅游同銷售相結(jié)合,促進(jìn)銷售。二、采取現(xiàn)代的商業(yè)結(jié)構(gòu),進(jìn)行連鎖經(jīng)營和特許經(jīng)營。此外,醫(yī)藥企業(yè)還可以適當(dāng)采取網(wǎng)上訂購、送貨上門的新型服務(wù)模式和理念。
(2)建立種種管理和獎評機(jī)制,及時掌握員工的工作狀態(tài)、工作績效和業(yè)務(wù)水平,充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,發(fā)揮出員工的工作潛力。
(3)強(qiáng)化外部監(jiān)督,督促企業(yè)不斷完善內(nèi)控制度。
2.提升品牌效應(yīng),創(chuàng)立企業(yè)文化
品牌在國際化的今天,已經(jīng)成為一個企業(yè)經(jīng)營業(yè)績良好的重要保證,是一個企業(yè)的核心競爭力。因此,中華老字號企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高商標(biāo)意識、打出品牌戰(zhàn)略、重塑品牌形象。
(1)中華老字號代表著歷史悠久、物美價廉、工藝獨(dú)特、貨真價實(shí)。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持已有的品牌優(yōu)勢,將以上特點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大。
(2)提高法律意識,將特有的生產(chǎn)工藝申請專利、及時注冊企業(yè)商標(biāo),拿起法律武器,切實(shí)保護(hù)企業(yè)的合法利益。就醫(yī)藥行業(yè)而言,不僅是商標(biāo),各種具有獨(dú)特療效的秘方也是應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)保護(hù)的對象。
(3)嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,杜絕劣質(zhì)產(chǎn)品出現(xiàn),信守商業(yè)道德和古訓(xùn)。
(4)提高產(chǎn)品和品牌的宣傳力度。通過各種宣傳手段,讓消費(fèi)者們更多地了解“中華老字號”中醫(yī)藥企業(yè),體現(xiàn)出中醫(yī)的獨(dú)特的藥效和無副作用的特點(diǎn),強(qiáng)化人們心中的品牌形象。
3.技術(shù)的革新
在現(xiàn)代的市場環(huán)境中,如何提升技術(shù)以適應(yīng)現(xiàn)代化的大規(guī)模生產(chǎn)而不降低藥效、提升產(chǎn)品核心競爭力、簡化服用過程以滿足消費(fèi)者的需求,都應(yīng)當(dāng)作為醫(yī)藥企業(yè)解決的首要任務(wù)。同仁堂在這一方面就起到了良好的表率作用,并且取得了巨大的成功。他們的產(chǎn)品由完全的中草藥首先過渡到中成藥,進(jìn)而變成西藥化的中藥,使產(chǎn)品食用便捷化,極大地拓寬了產(chǎn)品的接收面。
4.政府的支持和保護(hù)
“中華老字號”企業(yè)的發(fā)展離不開政府的支持。例如為“中華老字號”醫(yī)藥企業(yè)制定專門的保護(hù)與發(fā)展規(guī)劃,注重保存中華老字號企業(yè)的歷史建筑,及時予以修繕和裝修,對“中華老字號”醫(yī)藥企業(yè)的稅收政策上給予一定的優(yōu)惠政策,幫助“中華老字號”醫(yī)藥企業(yè)建立統(tǒng)一的企業(yè)信息平臺等。
(二) 開拓國際市場,提升國際知名度
1.制定詳細(xì)的發(fā)展戰(zhàn)略,做到胸有成竹
邁出國門的第一步應(yīng)當(dāng)是建立清晰的國際化戰(zhàn)略。
(1)對自己的產(chǎn)品做出一個準(zhǔn)確的定位、確定投資區(qū)位。中醫(yī)藥是具有中國特色的傳統(tǒng)醫(yī)藥學(xué),因此我們可以將第一個國外市場設(shè)定在和我國文化背景相近的日本、韓國和東南亞地區(qū)以及國外的華人聚居區(qū),如美國西海岸等,這樣易于打開市場,減少文化沖突和進(jìn)入壁壘。
(2)體制問題依然是制約中華老字號醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的重要因素。盡管實(shí)行了改組、改制,但是依然沒有按照國際慣例建立起現(xiàn)代企業(yè)制度。因此,當(dāng)務(wù)之急是建立一個具有先進(jìn)的組織方式、管理方式、經(jīng)營方式的現(xiàn)金的國際投資管理制度。
(3)制定詳細(xì)的發(fā)展戰(zhàn)略。 “中華老字號”醫(yī)藥企業(yè)多數(shù)為中小企業(yè),應(yīng)當(dāng)以保持和強(qiáng)化競爭優(yōu)勢作為出發(fā)點(diǎn),共同成立“中華老字號”戰(zhàn)略聯(lián)盟,開拓海外市場,以降低成本,減少經(jīng)營風(fēng)險。具體來講,可以先開辦貿(mào)易公司,通過商或經(jīng)銷商將產(chǎn)品打入國外市場,在形成一定市場需求和知名度后,在國外建立生產(chǎn)基地,開立連鎖店,形成銷售網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行企業(yè)本土化戰(zhàn)略;當(dāng)經(jīng)營狀況良好,形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì),知名度大幅提高后,考慮在海外股票市場上市,進(jìn)一步融資。這里不建議企業(yè)采用對外直接投資或者并購等方式進(jìn)入,風(fēng)險大、資金需求量大。
2.人才問題是“中華老字號”企業(yè)走向世界的瓶頸
企業(yè)的員工多數(shù)是技術(shù)純熟的工人或者中醫(yī)藥方面的專家,缺乏專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人,管理人員也多缺乏相關(guān)的財(cái)物和法律經(jīng)驗(yàn),至于國際貿(mào)易、投資、金融方面的專業(yè)人才更是少之又少,加上語言的障礙,讓企業(yè)走出去變得舉步維艱。過度依賴國外的銀行、律師和中介機(jī)構(gòu),必將影響到企業(yè)正確及時的決策,因此,廣納天下賢才是“中華老字號”走出去的必要條件。
3.提升企業(yè)與政府間的公關(guān)能力
要想在國外贏得一片天下,必須與國外政府、法律等機(jī)關(guān)建立良好的公關(guān)關(guān)系。采取各種方法贏得國外政府、法院、議會、協(xié)會組織的認(rèn)可和支持,聘請專門的顧問在各種問題上尋求意見和建議。此外,合理利用國外的媒體,調(diào)動傳媒力量對普通大眾進(jìn)行引導(dǎo)也是一個重要的方面。
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[6]寇小龍 醫(yī)人濟(jì)世同仁堂兩岸關(guān)系 1998.7
關(guān)鍵詞:“互聯(lián)網(wǎng)+”;共享民宿;平臺營銷策略
共享民宿平臺目前已成為旅游行業(yè)發(fā)展的主要趨勢,并且對傳統(tǒng)酒店行業(yè)造成了強(qiáng)烈的沖擊。目前針對這一新興產(chǎn)業(yè)的研究相對較少,很少對民宿平臺營銷策略與用戶在線消費(fèi)意愿的關(guān)系展開探討,這就導(dǎo)致民宿平臺營銷戰(zhàn)略規(guī)劃幾乎無人關(guān)注?;ヂ?lián)網(wǎng)背景下,“互聯(lián)網(wǎng)+”思維已經(jīng)融入各行各業(yè),互聯(lián)網(wǎng)與共享民宿相結(jié)合,為民宿行業(yè)帶來了全新的發(fā)展機(jī)遇,民宿共享平臺呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,如何在互聯(lián)網(wǎng)中構(gòu)建具有影響力的民宿品牌,提高消費(fèi)者的消費(fèi)意愿,就成為了所有民宿從業(yè)者需要研究的主要問題。
我國民宿發(fā)展現(xiàn)狀SWOT分析
(一)優(yōu)勢
民宿把居住地點(diǎn)和當(dāng)?shù)氐穆糜物L(fēng)景進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合,使得游客能夠全面了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情以及自然景觀,成為游客旅游住宿的新選擇,使得住宿的模式變得更加新穎,不再只是單純的酒店與賓館。大量的年輕人對此有著濃厚的興趣,并且希望體驗(yàn)民宿。不僅如此,民宿價格不等,這也使得消費(fèi)者可以有更多的選擇。
(二)劣勢
目前,我國的民宿還存在比較嚴(yán)重的模式化特點(diǎn),新意不足,其與酒店、賓館的最大區(qū)別是其并非提供單純的住宿服務(wù),而是實(shí)現(xiàn)了和旅游風(fēng)景的有機(jī)結(jié)合,使得游客可以全面了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情與自然景觀。然而,目前很多民宿在裝修時為了方便,會采用統(tǒng)一的裝修風(fēng)格,缺乏新意,于是就會影響對消費(fèi)者的吸引力。其次,采用單一經(jīng)營的模式。通常狀況下,民宿都是房東將自己的房屋改造后出租出去,過于零散化、個體化,缺乏統(tǒng)一的平臺管理。不僅如此,還尚未與當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)服務(wù)進(jìn)行融合,例如,餐飲與交通等,其經(jīng)營模式相對單一,這就會影響其進(jìn)一步發(fā)展。
(三)機(jī)會
近些年來,人們的生活質(zhì)量日益提高,許多人都會在休息時間外出旅行,在一定程度上增加了民宿的需求,為民宿的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)會。在建立完整產(chǎn)業(yè)模式的前提下,會樹立品牌效應(yīng),于是就會有更多的游客選擇民宿。
(四)威脅
近些年來,隨著民宿的不斷發(fā)展,酒店與賓館也會采取針對性的措施,努力優(yōu)化自身的發(fā)展模式,增強(qiáng)自身的競爭力。很多民宿以前存在的優(yōu)勢被酒店以及賓館借鑒、學(xué)習(xí),甚至進(jìn)行改良。這樣一來,使得民宿的一些優(yōu)勢不復(fù)存在。
共享平臺與民宿經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系
(一)共享民宿平臺的發(fā)展契機(jī)
共享經(jīng)濟(jì)是近年來出現(xiàn)的一種全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,可以有效整合社會資源,對我國住房、交通、餐飲行業(yè)都造成了巨大的影響。隨著目前社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,旅游行業(yè)的火爆促進(jìn)了共享民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。共享民宿的主要經(jīng)營特征是可以利用共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展平臺,整合社會有效資源,重新利用分配資源,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)綜合發(fā)展。共享民宿會成為未來旅游行業(yè)民宿發(fā)展的重要趨勢。同時,我國文旅行業(yè)也發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變,涌現(xiàn)出了旅游綜合體特色小鎮(zhèn)等全新概念,在投資規(guī)模和表現(xiàn)形式發(fā)生了重大改變。文旅產(chǎn)業(yè)更加傾向于體驗(yàn)式活動,而民宿的快速發(fā)展就是在該背景下誕生的一種全新模式。其本質(zhì)上是一種集合個性化和深度體驗(yàn)的旅游方式,可以以更加低廉的價格滿足不同人群對于民宿的個性化需求,為旅游消費(fèi)人群提供全新的體驗(yàn)。
(二)共享民宿,打造全新文旅生態(tài)
民宿相對于傳統(tǒng)酒店來說,顧客不僅僅是消費(fèi)者,而成為生活的選擇者與參與者。民宿空間是主人的創(chuàng)作空間,而消費(fèi)者可以成為空間的再締造者,實(shí)現(xiàn)彼此人生的交流和生活的共享。在這樣的共享生態(tài)下,文旅活動就被打造成為一種全新的生活體驗(yàn)。相對于傳統(tǒng)酒店枯燥乏味的體驗(yàn)來說,這樣的體驗(yàn)更具生活化情感。例如,在當(dāng)前共享經(jīng)濟(jì)下民宿開發(fā)了不同的功能,親子民宿設(shè)置有配套的兒童房和親子活動區(qū),能夠?yàn)橄M(fèi)者提供與孩子共同玩耍的設(shè)備,從而與孩子共享樂趣。商旅民宿更加注重商業(yè)化運(yùn)行,所以在民宿內(nèi)部配備電腦打印機(jī)、掃描機(jī)、咖啡機(jī)等商旅人士需要使用的設(shè)備,從而滿足不同消費(fèi)者的實(shí)際需求。在民宿功能上,還有會客做飯類、聚會類、歌曲演唱類、電影體驗(yàn)類等,消費(fèi)者不僅能夠在民宿中擁有不同的住宿體驗(yàn),還能夠享受到不同類型民宿所帶來的全新娛樂方式,更加符合消費(fèi)者的體驗(yàn)式消費(fèi)需求。
“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下共享民宿的營銷模式
共享經(jīng)濟(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)而生的一種全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,而民宿往往以單一的房源為主,所以很難形成規(guī)?;б妗T诰W(wǎng)絡(luò)空間中,讓更多的消費(fèi)者看到并了解民宿,是提高民宿經(jīng)濟(jì)收益的重要措施。如何做好共享民宿網(wǎng)絡(luò)營銷,就成為了廣大民宿創(chuàng)業(yè)者需要關(guān)注的問題。就目前民宿行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展來說,一般是通過在網(wǎng)站社區(qū)民宿信息、組建旅游攻略,以擴(kuò)大民宿的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。其次是利用微信、抖音、微博等新媒體方式來構(gòu)建民宿的營銷渠道。民宿的最佳營銷方案是為消費(fèi)者提供不同的住宿體驗(yàn),以體驗(yàn)為核心的營銷措施是當(dāng)前民宿行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要趨勢。通過民宿共享平臺,能夠?qū)Ⅲw驗(yàn)感與平臺聚集性相融合,這樣就能夠通過人文情懷的黏性價值來推動商業(yè)模式的發(fā)展,更多人將會為自己的情懷而買單,不僅帶動了民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,更加可以在市場上形成黏性更強(qiáng)、認(rèn)知感更強(qiáng)的品牌效應(yīng)。打造地區(qū)文化特色是民宿的重要方式,這樣讓游客在居住的同時感受地方風(fēng)土人情,不僅可以獲得美好的游玩體驗(yàn),還能夠獲得良好的居住體驗(yàn)。帶有文化特色的民宿,往往能夠?yàn)轭櫩蛶砀嗟捏@喜。顧客在旅游住宿過程中,會把自己的旅游體驗(yàn)與其他消費(fèi)者進(jìn)行分享,以此來形成更好的營銷效果。
平臺營銷策略與用戶在線消費(fèi)意愿的內(nèi)在關(guān)系
民宿產(chǎn)業(yè)的營銷與傳統(tǒng)商業(yè)營銷有較大的差異,除了要讓消費(fèi)者通過營銷更加全面地感知民宿項(xiàng)目產(chǎn)業(yè),還需要讓民宿項(xiàng)目與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴,這樣消費(fèi)者才能夠在旅游活動中選擇民宿。但就目前民宿平臺營銷來說,大部分營銷策略主要以提高民宿知名度為主,很難通過平臺營銷策略提高消費(fèi)者消費(fèi)意愿,主要原因有以下幾個方面:首先,平臺管理人員在營銷過程中將重點(diǎn)放在平臺的營銷方面而沒有注重推廣產(chǎn)品。營銷文案和營銷方式創(chuàng)新性不強(qiáng),消費(fèi)者很少能夠與平臺營銷內(nèi)容產(chǎn)生情感共鳴,很難挖掘出具有特色的民俗內(nèi)涵。其次,營銷是一個需要長期進(jìn)行且費(fèi)時費(fèi)力的項(xiàng)目,經(jīng)營者對于營銷的投入往往不足,僅僅是利用新媒體進(jìn)行初步營銷,對于拓展知名度、建設(shè)品牌文化并沒有直接的促進(jìn)作用,設(shè)置的相關(guān)活動也存在極強(qiáng)的目的性,限制了很多民眾的參與,導(dǎo)致無法調(diào)動公眾的參與積極性和關(guān)注度。再次,民宿的主要經(jīng)營理念是為消費(fèi)者提供更加良好的居住體驗(yàn),但是大部分民宿經(jīng)營管理者卻并未關(guān)注消費(fèi)者和網(wǎng)友所提出的改進(jìn)意見,忽略群眾的實(shí)際需求,導(dǎo)致消費(fèi)者滿意程度不高。這樣就導(dǎo)致營銷內(nèi)容與消費(fèi)者實(shí)際體驗(yàn)存在極大的差異,久而久之就會導(dǎo)致民宿體驗(yàn)出現(xiàn)落差,產(chǎn)生負(fù)面影響。
合理進(jìn)行共享民宿營銷,提高消費(fèi)者消費(fèi)意愿的策略
(一)樹立科學(xué)的經(jīng)營理念,推動行業(yè)發(fā)展
在今后的發(fā)展中,要積極地采用以民宿作為核心的旅游度假模式,要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。旅游用戶都比較希望能夠獲得不同的體驗(yàn),有著更高的要求與標(biāo)準(zhǔn)。住宿環(huán)境、配套設(shè)施以及文化等都會對用戶的體驗(yàn)產(chǎn)生一定的影響。所以,為了更好地推動民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,就要將民宿和當(dāng)?shù)亟ㄖ袡C(jī)結(jié)合起來,結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況發(fā)展當(dāng)?shù)靥厣?。要?shí)現(xiàn)對模式的創(chuàng)新與發(fā)展,能夠圍繞著民宿建立旅游度假模式。這樣一來,經(jīng)營者并非是簡單的接待游客,還要為廣大游客提供良好的住宿環(huán)境,而且要提供特色服務(wù),通過服務(wù)更好地吸引游客,提高客戶滿意度,從而更好地推動旅游住宿業(yè)的發(fā)展。
(二)強(qiáng)化宣傳,探索全新的營銷模式
如今,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷模式日新月異。網(wǎng)絡(luò)宣傳并不只是單純的品牌宣傳和形象宣傳,更要具備民宿的體驗(yàn)性宣傳。這樣才能夠讓廣大消費(fèi)者通過營銷體驗(yàn)自己的產(chǎn)品,比如,推廣參與民宿項(xiàng)目能夠獲得什么樣的住宿體驗(yàn)等,以此來引發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴,從而提高消費(fèi)者的消費(fèi)意愿。所以在宣傳方面應(yīng)當(dāng)突出民宿特色,讓消費(fèi)者對民宿產(chǎn)生好奇心。隨著當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)自媒體的流行,民宿平臺也可以建設(shè)自己的自媒體平臺,拍攝視頻,分享民宿體驗(yàn),站在消費(fèi)者的角度增強(qiáng)消費(fèi)者黏性,可以吸引更多公眾的關(guān)注。
(三)做好整體營銷規(guī)劃,全方面投入
民宿主要以旅游行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為基礎(chǔ),所以在平臺營銷方面應(yīng)當(dāng)做好整體營銷規(guī)劃,從旅游和互聯(lián)網(wǎng)兩方面入手進(jìn)行營銷戰(zhàn)略的建設(shè)。首先,民宿平臺應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)宣傳的主攻方向,尋找民宿本身的特點(diǎn)和價值,以此來建設(shè)相關(guān)話題,提高網(wǎng)絡(luò)營銷中民宿共享平臺的知名度和活躍度。需要注意的是,要以更加有趣味性的方式來引導(dǎo)廣大消費(fèi)者,讓消費(fèi)者擁有良好的體驗(yàn)。其次,可以增加民宿平臺的網(wǎng)絡(luò)廣告投入成本,當(dāng)前民宿的主要消費(fèi)人群以年輕人為主,為了擴(kuò)大民俗品牌影響力,可以增加網(wǎng)絡(luò)廣告投入成本,在年輕人喜歡的平臺上投放廣告,擴(kuò)大宣傳覆蓋面。同時,以短視頻為主的娛樂方式也是共享民宿平臺營銷的主要方向,可以在短視頻平臺開設(shè)宣傳賬號,邀請網(wǎng)絡(luò)紅人來進(jìn)行民宿體驗(yàn),擴(kuò)大民宿知名度,吸引粉絲的關(guān)注。
(四)舉辦各類民宿活動,提高消費(fèi)者參與度
民宿本身具有極強(qiáng)的特點(diǎn),所以民宿也可以舉辦多元化的趣味性活動,并提供相應(yīng)的獎品,讓公眾在民宿居住體驗(yàn)過程中可以參與比賽。例如,可以舉辦民宿攝影比賽,攝影本身就是民眾在旅游活動中必然會進(jìn)行的活動之一,讓旅游消費(fèi)者將自己拍攝的照片上傳至平臺,不僅能夠增強(qiáng)平臺與顧客的交互,還能夠擴(kuò)大宣傳,讓參與者成為民宿網(wǎng)絡(luò)平臺的宣傳者,發(fā)揮民宿的粉絲效應(yīng)。
(五)整合分析民宿,研究消費(fèi)者信息
為了推動民宿的發(fā)展,就要科學(xué)地整合以及研究相關(guān)的資料信息,其中涉及消費(fèi)者入住前后的相關(guān)信息資料,通常狀況下,都會采用OTA渠道分析消費(fèi)者的信息資料。在入住以前,要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺記錄和研究消費(fèi)者的基本信息,包括工作情況、姓名、年齡與性別等,在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)民宿推薦的精準(zhǔn)性。除此以外,要利用互聯(lián)網(wǎng)軟件記錄消費(fèi)者的入住信息,并且進(jìn)行動態(tài)化展示,在此基礎(chǔ)上可以更加便捷地提交客戶信息資料。在消費(fèi)者入住以后,篩選信息資料時通常會選擇使用OTA評價系統(tǒng),不僅如此,還要二次分析消費(fèi)者的信息資料,通常情況下,會基于前期的分析工作來完成該項(xiàng)工作。要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對消費(fèi)者提出的意見、建議與需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,基于此了解民宿在發(fā)展中存在的不足與優(yōu)勢,而且要分析民宿的原有數(shù)據(jù),采用線上+線下協(xié)調(diào)發(fā)展的方式營造良好的品牌化民宿平臺,在此基礎(chǔ)上將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給消費(fèi)者,更好地推動民宿行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
結(jié)語
當(dāng)前民宿行業(yè)已成為旅游住宿行業(yè)發(fā)展的主要趨勢,本文對共享民宿平臺營銷策略與用戶在線消費(fèi)意愿之間的關(guān)系展開探討,發(fā)現(xiàn)當(dāng)前民宿共享平臺營銷仍然存在諸多問題,需要結(jié)合市場發(fā)展以及消費(fèi)者實(shí)際需求合理構(gòu)建營銷戰(zhàn)略,真正擴(kuò)大民宿的知名度和影響力,提高消費(fèi)者消費(fèi)意愿。
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