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服務(wù)性勞動(dòng)實(shí)踐心得精選(九篇)

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服務(wù)性勞動(dòng)實(shí)踐心得

第1篇：服務(wù)性勞動(dòng)實(shí)踐心得范文

酒店管理專業(yè)的學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)前一般存在如下幾方面的問題：首先是對(duì)頂崗實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐重視不夠。受傳統(tǒng)思想“勞心者治人，勞力者治于人”的影響，不少學(xué)生和家長(zhǎng)總以為讀大學(xué)就是接受書本教育，成為腦力勞動(dòng)者，而忽視了職業(yè)教育與服務(wù)行業(yè)的密切關(guān)系，也瞧不起服務(wù)行業(yè)，對(duì)酒店作為服務(wù)性的現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位和壓力認(rèn)識(shí)不夠。因此有必要認(rèn)真做好學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前的專業(yè)認(rèn)識(shí)教育。對(duì)酒店管理專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)認(rèn)識(shí)教育是一個(gè)最基本的工作，也是一個(gè)非常重要的工作。對(duì)專業(yè)認(rèn)識(shí)教育，不是在學(xué)生實(shí)習(xí)前對(duì)學(xué)生的簡(jiǎn)單教育，而是貫穿酒店專業(yè)招生、入學(xué)教育、平時(shí)教育整個(gè)過程的一個(gè)系統(tǒng)性教育。整個(gè)教育的目的就是讓學(xué)生始終明白一點(diǎn)：酒店管理專業(yè)是一個(gè)操作性很強(qiáng)的專業(yè)，該專業(yè)的學(xué)生要有較強(qiáng)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，在飯店行業(yè)里，要想成為一名高層次的酒店管理者，必須從服務(wù)員做起，這是飯店業(yè)的通行做法。擦地板、鋪床……這些最基本的工作必須要經(jīng)歷，只有經(jīng)歷并認(rèn)真經(jīng)歷了，才會(huì)提高個(gè)人的服務(wù)技能，豐富個(gè)人的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，才能為以后的酒店管理工作打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。除此之外，學(xué)校還可不定期地聘請(qǐng)相關(guān)的酒店管理人員進(jìn)行講座，向?qū)W生介紹酒店行業(yè)的特點(diǎn)、發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展趨勢(shì)，讓學(xué)生了解酒店的前沿信息、就業(yè)狀況以及對(duì)人才素質(zhì)的要求?？傊?，要讓學(xué)生對(duì)該專業(yè)有一個(gè)清楚的、全方位的認(rèn)識(shí)，為頂崗實(shí)習(xí)做好良好的思想準(zhǔn)備。其次是學(xué)校在課程設(shè)置上也存在重理論輕實(shí)踐的問題。學(xué)生用大部分時(shí)間接受課堂理論授課，考試也圍繞理論進(jìn)行，實(shí)踐的時(shí)間少，對(duì)實(shí)踐考核的要求低，無(wú)形之中就弱化了實(shí)踐意識(shí)，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)也不重視。三是對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的動(dòng)員不夠。頂崗實(shí)習(xí)生活明顯不同于校園生活，除了專業(yè)素養(yǎng)，還要有辦事能力，待人接物能力，溝通交流能力和抗壓抗挫折等方面的能力，如果沒有充分的思想準(zhǔn)備，有的學(xué)生就可能難以調(diào)整心態(tài)和角色意識(shí)，從而影響頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)的順利完成。因此，在頂崗實(shí)習(xí)前，不但要強(qiáng)化理論和實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)理念，還要開好動(dòng)員大會(huì)，幫助學(xué)生從書本學(xué)習(xí)順利地向社會(huì)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)他們正確走出校園生活，勇敢迎接社會(huì)挑戰(zhàn)。

二、頂崗實(shí)習(xí)過程中的問題和對(duì)策

既然是頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)生自然有走上社會(huì)的感覺，在付出勞動(dòng)的同時(shí)，作為自我價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)，他們也會(huì)把實(shí)習(xí)薪酬看得較重。因此，酒店的報(bào)酬問題是頂崗實(shí)習(xí)中的一大問題。但現(xiàn)實(shí)情況是，酒店使用頂崗實(shí)習(xí)生本身有降低人力成本的考慮，他們給實(shí)習(xí)生的報(bào)酬一般都比正式員工要少，而實(shí)習(xí)生在工作中付出的勞動(dòng)和承擔(dān)的責(zé)任和正式員工雖然不能完全等同，卻基本上是一樣的，從而導(dǎo)致一些實(shí)習(xí)生因?yàn)閳?bào)酬問題而產(chǎn)生不良情緒和各種想法以致影響工作。因此，酒店為實(shí)習(xí)生量身訂做一套合適的薪酬體系，在兩者之間取得平衡，最大程度地發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能是非常重要的。無(wú)論哪個(gè)星級(jí)的酒店，都需要對(duì)此問題有所準(zhǔn)備和積極應(yīng)對(duì)。比如，酒店可以事先就此問題和學(xué)生溝通，告知學(xué)生實(shí)習(xí)工資分為“基本工資+績(jī)效工資+福利”幾大塊，基本工資為多少，績(jī)效工資為多少，什么是福利，在什么情況下可以獲得績(jī)效工資和福利等，制定出合理而詳細(xì)的激勵(lì)機(jī)制，這樣就能消除他們不平衡的心態(tài)，最大限度地調(diào)動(dòng)實(shí)習(xí)生的工作積極性。薪酬之外，頂崗實(shí)習(xí)中的人文關(guān)懷也是很重要的一個(gè)問題。學(xué)生去實(shí)習(xí)了，有的學(xué)校和老師就認(rèn)為將學(xué)生交給實(shí)習(xí)單位，可以暫時(shí)放松對(duì)學(xué)生的教育和管理。但頂崗實(shí)習(xí)不是一天兩天，或者一周兩周的事情，學(xué)生第一次長(zhǎng)時(shí)間離家離校工作和生活，且大多數(shù)學(xué)生都是獨(dú)生子女，獨(dú)立工作和生活的經(jīng)驗(yàn)少，因此，他們很容易在開始實(shí)習(xí)的一兩個(gè)月產(chǎn)生不適感。誰(shuí)來(lái)關(guān)心和幫助他們？除了實(shí)習(xí)單位，學(xué)校依然應(yīng)該負(fù)起主要責(zé)任，追蹤學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，解決實(shí)習(xí)生在不同階段出現(xiàn)的問題。具體的，比如，學(xué)校應(yīng)該定期有老師去實(shí)習(xí)單位走訪，與學(xué)生溝通，適當(dāng)開展交流會(huì)；也可以與實(shí)習(xí)單位聯(lián)合舉辦一些文藝活動(dòng)，或者是實(shí)習(xí)心得的報(bào)告會(huì)等，有些問題需要學(xué)校與實(shí)習(xí)單位溝通解決的，學(xué)校要以家長(zhǎng)的關(guān)愛之心，積極主動(dòng)地出面，讓學(xué)生感覺到雖然身在校外，但依然有組織有集體的溫暖。此外，酒店作為實(shí)習(xí)生的新家，對(duì)那些正式員工也要做宣傳工作，提倡友愛互助精神，不能歧視、欺負(fù)實(shí)習(xí)生，將重活、累活專門留給實(shí)習(xí)生做，而應(yīng)該以平等的態(tài)度對(duì)待實(shí)習(xí)生，耐心指導(dǎo)和幫助實(shí)習(xí)生提高實(shí)踐能力。再有，酒店要有定期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提升實(shí)習(xí)生的專業(yè)能力。酒店的工作不但需要飲食、衛(wèi)生、管理等專業(yè)知識(shí)，還需要交際能力和服務(wù)意識(shí)。一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)能力的酒店，應(yīng)該也是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，在工作中不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)意識(shí)，使他們不僅能對(duì)外部客戶（酒店賓客）提供良好、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且還在酒店內(nèi)部各部門之間形成強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，具備諸如“前臺(tái)為賓客服務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)”的工作理念。有的學(xué)生剛?cè)?shí)習(xí)的時(shí)候熱情飽滿，態(tài)度積極，但工作一段時(shí)間，遇到一些實(shí)際問題受到挫折以后，就開始消極怠工。因此，實(shí)習(xí)培訓(xùn)不單單是實(shí)習(xí)前的一個(gè)工作環(huán)節(jié)，更應(yīng)該是實(shí)習(xí)過程中一個(gè)定期舉辦的活動(dòng)。酒店作為實(shí)習(xí)單位，應(yīng)該制定不同階段的培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)，讓學(xué)生有一個(gè)逐漸提升的過程，同時(shí)，也可以針對(duì)他們?cè)趯?shí)習(xí)過程中暴露的問題制定整改方案。實(shí)習(xí)單位和學(xué)校之間，還應(yīng)該建立反饋機(jī)制，對(duì)于實(shí)習(xí)單位難以解決的問題，也可以讓學(xué)校出面來(lái)解決。除了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，酒店還要重視日常工作中對(duì)實(shí)習(xí)生人文素養(yǎng)的培養(yǎng)。酒店工作是服務(wù)性工作，是與不同身份的人打交道的工作，實(shí)習(xí)生除了要提升專業(yè)管理知識(shí)，更重要的是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，鍛煉溝通交往能力。比如，微笑禮貌迎客、說(shuō)話語(yǔ)氣平和、舉止文明等是最基本要求，在此基礎(chǔ)上，要善于察言觀色，積極應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)問題，如見到一個(gè)客人將茶壺傾倒厲害時(shí)，馬上上前為其加水，見到一個(gè)客人點(diǎn)煙時(shí)，趕快將煙缸拿過去給他等等。在細(xì)微處培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，也在細(xì)微處體現(xiàn)溫文爾雅的氣質(zhì)、修養(yǎng)。其實(shí)，對(duì)于酒店管理工作來(lái)說(shuō)，更多時(shí)候，這些人文素養(yǎng)比專業(yè)知識(shí)更重要。

三、解決頂崗實(shí)習(xí)問題的根本途徑

有不少專家學(xué)者認(rèn)為，解決頂崗實(shí)習(xí)問題，應(yīng)該是實(shí)習(xí)模式上創(chuàng)新，或者是在實(shí)習(xí)管理上優(yōu)化制度，或者是實(shí)習(xí)動(dòng)員上大做宣傳。這些當(dāng)然有作用，但不是最根本的。要提高頂崗實(shí)習(xí)效果，真正讓實(shí)習(xí)釋放正能量，應(yīng)該從以下幾方面入手：一是提升實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍水平，根本轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)理念。目前，我國(guó)絕大多數(shù)高職院校酒店管理專業(yè)教師在不同程度上存在理論教學(xué)水平高而實(shí)踐操作能力低下的現(xiàn)象。這主要是因?yàn)楦呗氃盒Ｔ谝M(jìn)師資時(shí)往往會(huì)受到如學(xué)歷、專業(yè)、職稱等很多條件的限制，注重高學(xué)歷高職稱，但是這些教師大多接受理論教育多，參加一線工作的經(jīng)驗(yàn)少，因此，倒是那些最早進(jìn)入酒店工作積累了豐富經(jīng)驗(yàn)的職員，因?yàn)閷W(xué)歷低沒有文憑而不具有資格到高校任教，或者有的教師本來(lái)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但后來(lái)脫離原有崗位后，慢慢疏離實(shí)際工作，而時(shí)展迅猛，酒店管理的觀念、實(shí)踐操作能力要求也不斷變化，從而也導(dǎo)致這些老師原來(lái)的實(shí)踐教學(xué)思想和內(nèi)容也逐漸滯后。所以，高職院校應(yīng)該深化教學(xué)改革，多引進(jìn)具有一定的專業(yè)理論水平，又要有較強(qiáng)的實(shí)踐操作技能的“雙師型”或雙師素質(zhì)教師，提倡教師“持證上崗”，即實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教師必須有相關(guān)職業(yè)資格證才能上崗培訓(xùn)，專業(yè)教師應(yīng)定期到企業(yè)參加生產(chǎn)實(shí)踐，教學(xué)方法也應(yīng)由傳統(tǒng)的理論講授轉(zhuǎn)變?yōu)橹v練結(jié)合，實(shí)施一體化教學(xué)。如在講授餐飲管理時(shí)，對(duì)擺臺(tái)這部分內(nèi)容，教師可對(duì)擺臺(tái)的順序、規(guī)則、盤花和杯花的疊法等邊講邊操作，讓學(xué)生邊學(xué)邊練。二是建立“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)校企之間的合作。產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企合作是酒店管理專業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)量應(yīng)用型人才的有效途徑，有利于學(xué)校、企業(yè)雙向交流，實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。學(xué)校要想辦法調(diào)動(dòng)酒店參與辦學(xué)的積極性與主動(dòng)性，使酒店參與人才培養(yǎng)的全過程，使酒店企業(yè)成為教學(xué)的“生產(chǎn)工廠”“，生產(chǎn)工廠”成為酒店專業(yè)的教室。促進(jìn)高職教育體制和管理模式的“調(diào)結(jié)構(gòu)”改革，使學(xué)校教學(xué)與社會(huì)行業(yè)的發(fā)展與需求同步。三是將頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)分配掛鉤，讓實(shí)習(xí)成績(jī)和學(xué)生的切身利益相聯(lián)系。當(dāng)下就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，對(duì)于實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)將來(lái)能找到一個(gè)令自己滿意的工作是很不容易的，尤其是對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，如果新到一家酒店，不管你之前有多少經(jīng)驗(yàn)，也還是有可能從一線服務(wù)員做起，而這是學(xué)生所不愿意的。因此對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，可以明確承諾，對(duì)于在頂崗實(shí)習(xí)中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生酒店可以與其簽訂就業(yè)意向書，一年后當(dāng)學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)可直接享受酒店的正式員工待遇，并在其畢業(yè)后有晉升機(jī)會(huì)時(shí)優(yōu)先考慮實(shí)習(xí)生。這對(duì)酒店和學(xué)生都是一種相當(dāng)好的措施，有利于酒店挑選到優(yōu)秀的企業(yè)人才，也有利于充分調(diào)動(dòng)實(shí)習(xí)生的工作熱情，解決實(shí)習(xí)生的后顧之憂。而對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，如何定位一個(gè)合格的畢業(yè)生，可以將學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告和實(shí)習(xí)成績(jī)納入考核因素，并向酒店積極推薦成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生畢業(yè)后到那里工作。四是建立教師親自帶領(lǐng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)制度，完善學(xué)生實(shí)習(xí)過程的監(jiān)控與指導(dǎo)。頂崗實(shí)習(xí)作為教學(xué)體系中的一個(gè)重要組成部分，應(yīng)該與校內(nèi)教學(xué)具有同等重要的地位，自然應(yīng)由教師親自指導(dǎo)參與完成。以往教師在完成課堂教學(xué)后，頂崗實(shí)習(xí)期間把學(xué)生放到實(shí)習(xí)單位就算完成任務(wù)，平時(shí)很少探班。但頂崗實(shí)習(xí)畢竟不是頂崗上班，在這個(gè)過程中，學(xué)校的管理和教學(xué)必須要跟上，要讓學(xué)生感覺到自己兼具學(xué)生和員工的雙重身份，而不是完全意義上的員工。同時(shí)頂崗實(shí)習(xí)作為學(xué)生信息反饋的重要途徑，應(yīng)該把教師下企業(yè)鍛煉與學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)結(jié)合起來(lái)，建立教師帶領(lǐng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)制度，將教師帶領(lǐng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)作為培養(yǎng)和提高教師專業(yè)技能的必要途徑和教學(xué)能力考核的指標(biāo)之一。

第2篇：服務(wù)性勞動(dòng)實(shí)踐心得范文

教師崗前培訓(xùn)心得   

  我參加了為期五天的新教師崗前培訓(xùn)。短暫的教師培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗多，同時(shí)也令我豁然開朗。從一場(chǎng)場(chǎng)精彩的講座中，我更進(jìn)一步了解和掌握了今后工作的發(fā)展方向和目標(biāo)。

  一些些鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益非淺。下面就談?wù)勎覍?duì)新教師培訓(xùn)的點(diǎn)滴體會(huì)

  幼兒時(shí)期是人生的起步階段，同時(shí)也是各種行為習(xí)慣的養(yǎng)成階段。對(duì)幼兒行為習(xí)慣的教育，不是靠說(shuō)教靠灌輸就能見效的，而是要通過日常生活和游戲等方式，讓幼兒在優(yōu)良的交往環(huán)境中，在愉快的游戲?qū)W習(xí)中，在豐富多彩的生活中懂得道理，明辨是非，受到熏陶、受到教育。因此，生活教育在幼兒的教育中是極其重要的。

  1、文明語(yǔ)言習(xí)慣—從禮貌用語(yǔ)做起。

  做為一名幼兒園老師，在幼兒的教育過程中，應(yīng)注意教育他學(xué)會(huì)禮貌用語(yǔ)。

  比如正確地稱呼大人，說(shuō)“謝謝、請(qǐng)、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)。

  還有一種情況，孩子說(shuō)話雖然不帶臟字，但說(shuō)話的態(tài)度不好，語(yǔ)氣急躁甚至嚴(yán)厲。這也是不好的習(xí)慣。試想，一個(gè)人語(yǔ)言文明、卻舉止粗野，或者舉止得體，卻出口不遜，這都是不和諧的。

  因此，教師在教育過程中要讓幼兒學(xué)會(huì)說(shuō)話和氣、舉止文雅、活潑大方、形成待人誠(chéng)懇、落落大方的良好習(xí)慣。

  2、集體意識(shí)—與他人和諧相處的行為習(xí)慣。

  人是社會(huì)性的。幼兒在成長(zhǎng)過程中越來(lái)越有了對(duì)伙伴兒的需求。但是對(duì)每一個(gè)幼兒來(lái)說(shuō)，如何與伙伴相處，還是他們亟需學(xué)習(xí)的一門學(xué)問。

  教師可以有意識(shí)地在教育中引導(dǎo)孩子與伙伴兒交往。

  引導(dǎo)幼兒與周圍伙伴友好相處，要讓幼兒有集體榮譽(yù)感，鼓勵(lì)他們幫助別人，或?yàn)榧w做事情—盡管有時(shí)，幼兒所做的“幫忙”可能在大人眼中有些可笑，但切忌打擊他們的熱情。

  3、勞動(dòng)習(xí)慣—讓孩子從自己穿衣做起。

  現(xiàn)代父母在幼兒的教養(yǎng)上，常常會(huì)過度保護(hù)或生活中處處代勞。在這種教養(yǎng)方式下，幼兒可能會(huì)失去自己動(dòng)手的機(jī)會(huì)，進(jìn)而失去辦事靠自己的意識(shí)。勞動(dòng)習(xí)慣，同樣是一項(xiàng)在幼兒時(shí)期就應(yīng)該培養(yǎng)的行為習(xí)慣。

  一般幼兒的好奇心使他喜歡自己做。我們都知道孩子從1—2歲起就會(huì)搶著要自己吃飯，可常常是飯菜灑了滿桌，就是放不進(jìn)嘴里。類似的情況還有，像孩子要自己穿衣、穿鞋、幫忙疊衣物、收玩具。但由于他們年紀(jì)小，勞動(dòng)能力有限，在有些家長(zhǎng)看來(lái)無(wú)異于幫倒忙。

  有些家長(zhǎng)就喜歡自己代替，把一切打理得干凈利索。天長(zhǎng)日久，孩子失去了學(xué)習(xí)和參與的機(jī)會(huì)，理所當(dāng)然地認(rèn)為這些就該由家長(zhǎng)做。漸漸產(chǎn)生了依賴性。

  現(xiàn)在有的小學(xué)生甚至中學(xué)生都不做一點(diǎn)自我服務(wù)性勞動(dòng)，認(rèn)為“我的任務(wù)是學(xué)習(xí)”，進(jìn)而不愛惜勞動(dòng)成果；還有一些孩子生活自理能力極差，離開家長(zhǎng)就吃不好、穿不好，這都是早期沒有養(yǎng)成良好習(xí)慣的結(jié)果。

  4、衛(wèi)生習(xí)慣—身心健康的重要一環(huán)現(xiàn)代教育對(duì)幼兒衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)重在兩個(gè)方面，一是健康的飲食習(xí)慣，一是良好的作息習(xí)慣。

  應(yīng)該注意讓幼兒養(yǎng)成良好的飲食衛(wèi)生習(xí)慣，按時(shí)進(jìn)餐，不暴飲暴餐，少吃零食，不偏食尤其是要注意從小培養(yǎng)幼兒健康的飲食觀，讓幼兒從小形成飲食有節(jié)、均衡營(yíng)養(yǎng)的好習(xí)慣、良好的飲食習(xí)慣，將伴隨幼兒一生。

  5、學(xué)習(xí)習(xí)慣—讓幼兒受益一生。

  幼兒園是養(yǎng)成階段，要讓孩子逐漸養(yǎng)成按時(shí)休息、按時(shí)起床、按時(shí)學(xué)習(xí)等生活習(xí)慣，以適應(yīng)今后緊張的學(xué)習(xí)需要。但是實(shí)際上這學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，始自孩子的幼年。

  在孩子幼年階段，不僅要注意孩子的早期教育，更要注意激發(fā)孩子愛學(xué)習(xí)、愛看書的興趣。這對(duì)培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣極為有益。據(jù)美國(guó)教育專家表明，如果在學(xué)前階段，孩子的學(xué)習(xí)能力沒有得到充分發(fā)展，那么孩子將來(lái)入學(xué)后很可能就會(huì)學(xué)習(xí)能力低下，跟不上學(xué)校學(xué)習(xí)的進(jìn)度。

  通過這短暫的五天認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的學(xué)習(xí)，我還明白了教師的使命和職責(zé)，并且扭轉(zhuǎn)了我原先一些錯(cuò)誤的思維。教師自古以來(lái)就秉承著“傳道、授業(yè)、解惑”的職能，教師即“蠟燭”，燃燒自己去照亮學(xué)生，只講奉獻(xiàn)而不求回報(bào)，以至于在社會(huì)重重的無(wú)形壓力下，教師肩負(fù)著無(wú)形的壓力。但那只是以前腐朽思想的觀點(diǎn)，我覺得教師是一個(gè)高尚的職業(yè)，它既不偉大也不渺小，但它卻在當(dāng)今社會(huì)上有著不可忽視的地位。俗話說(shuō)：“再窮不能窮教育”，教師是教育的傳播者，這也是它的獨(dú)特之處，容許不了忽視。

  同時(shí)，正因?yàn)樗蝗菰S忽視，所以處在這個(gè)行業(yè)中，每個(gè)教師都必須有責(zé)任感，教書育人雙重重任予一身，它不僅代表著教好學(xué)生的文化知識(shí)與技術(shù)，而且還要更好的教育學(xué)生做人的道理與做人的原則。所以，要想做一名合格的教師，不誤人子弟，就必須熱愛自己的選擇，調(diào)整好心態(tài)，靠著責(zé)任感，努力做好工作！然而，光靠責(zé)任感也是不行的，還必須在頭腦中貯存“墨水”，想給學(xué)生一滴水，教師就必須有長(zhǎng)流水的趨勢(shì)，孜孜不倦地學(xué)習(xí)，儲(chǔ)備豐富的知識(shí)，這樣才能教給學(xué)生更多的知識(shí)。

  這幾天幾位輔導(dǎo)教師講的課就充分印證了這個(gè)事實(shí)。他們用淵博的科學(xué)文化知識(shí)旁征博引給學(xué)員們講述深?yuàn)W的理論知識(shí)，講得通俗易懂，讓我深受啟發(fā)。從事這個(gè)行業(yè)面對(duì)的是一群對(duì)知識(shí)充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。

  這就要求我們加強(qiáng)“教育藝術(shù)”的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。例如學(xué)習(xí)“如何提高教師的職業(yè)修養(yǎng)”、“如何做好班主任工作”等。我們只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項(xiàng)工作。在面對(duì)新的情況，在推進(jìn)素質(zhì)教育，倡導(dǎo)更新教育理念的同時(shí)，我覺得教師的勞動(dòng)應(yīng)該充分體現(xiàn)靈活、機(jī)動(dòng)性，以學(xué)生為本，一切為了學(xué)生，一切服務(wù)于學(xué)生。原先我認(rèn)為教師在畢業(yè)后，工作時(shí)只要勤備課，勤批作業(yè)，勤解題，勤答疑就行了。但是現(xiàn)在看來(lái)，這是絕對(duì)行不通的，我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)的專業(yè)知識(shí)并不是和時(shí)代緊緊相扣。

  教育的理念、方法、形勢(shì)日新月異，只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地更新自己，才能不斷地吐故納新，才能不斷地棄莠汲良，才能使自己的教學(xué)工作達(dá)到最優(yōu)化，教育活動(dòng)才最有效率！教育要與時(shí)俱進(jìn)，教師只有學(xué)習(xí)！通過師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)，讓我深深的知道：“百年大計(jì)，教育為本;教育大計(jì)，教師為本;教師大計(jì)，師德為本?！钡降资裁词菐煹聨燂L(fēng)?所謂師德，就是教師具備的最基本的道德素養(yǎng);師風(fēng)，是教師這個(gè)行業(yè)的風(fēng)尚風(fēng)氣。愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表，誨人不倦，有教無(wú)類，這都是師德。教育實(shí)踐證明，師德的影響是不可估量的。

  教師是知識(shí)種子的傳播者，是文明之樹的培育者，人類靈魂的塑造者，又是人類社發(fā)展與進(jìn)步的開拓者，是祖國(guó)花朵健康成長(zhǎng)的引路人和光輝典范。因而，教師的言行是對(duì)學(xué)生影響的重要因素之一，它不僅影響著學(xué)生學(xué)習(xí)狀況及其效果，而且影響著學(xué)生人格等心理品質(zhì)的形成和心理健康的發(fā)展水平。

  教師應(yīng)因材施教，一視同仁，對(duì)“好學(xué)生”關(guān)愛備至，而對(duì)“差學(xué)生”更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護(hù)。

  要傾注全部的愛去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，去尋找他們生活、品德上每一個(gè)閃光點(diǎn)，加以充分的肯定和激勵(lì)，讓他們感到溫暖，增強(qiáng)自信學(xué)校是培養(yǎng)人才的地方，教師是培養(yǎng)人才的園丁。作為21世紀(jì)的教師，應(yīng)自強(qiáng)不息，不斷充實(shí)和完善自己專業(yè)知識(shí)，不斷探索新的教學(xué)方法，豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取眾人所長(zhǎng)，補(bǔ)己之不足，精益求精。

  對(duì)于我這樣一名剛剛走出校門的新任教師來(lái)說(shuō)，還有許多要學(xué)習(xí)的地方，無(wú)論是在班級(jí)管理、組織教學(xué)，還是在關(guān)注幼兒心理發(fā)展等方面還是比較稚嫩的。

  但這次培訓(xùn)，我獲益頗多。

  它給我們留下了許多思考和啟迪。

  把簡(jiǎn)單的事情做好，就是不簡(jiǎn)單，把每件平凡的事情做好就是不平凡。

  也許不經(jīng)意間一次小小的鼓勵(lì)，一聲輕輕地問候，不能改變什么，但是可以影響他們一生。

  我愿做孩子的導(dǎo)航員！我也會(huì)努力成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。

  教師崗前培訓(xùn)心得

  從20xx年9月開始，我很榮幸的成為xx學(xué)院教師隊(duì)伍中的正式一員，開始了自己人生的新征程。這次培訓(xùn)，學(xué)院從教師素養(yǎng)、校情教育、多媒體輔助教學(xué)和基礎(chǔ)教育現(xiàn)狀發(fā)展等四個(gè)方面對(duì)我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。雖然我在崗位上已有9年的教學(xué)經(jīng)歷，但還是覺得自己在教學(xué)的某些方面做得不夠完善。通過認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的學(xué)習(xí)，獲得了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得如下：

  本次教師培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富而全面：從師德師風(fēng)、教育教學(xué)能力、班主任工作、當(dāng)代教育使命和教育現(xiàn)狀、及教育改革方向；包還括對(duì)新課程背景下新教師的角色轉(zhuǎn)變、教師禮儀與修養(yǎng)、做一名有心理準(zhǔn)備的新教師、新教師參加工作應(yīng)注意的問題、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、新課程理念下的課堂教學(xué)等諸多方面，讓我深刻認(rèn)識(shí)到做為一名新型的教師應(yīng)具備的素質(zhì)和責(zé)任。本次培訓(xùn)為我即將面臨的實(shí)際工作提供了許多方法和策略。

  在這次培訓(xùn)的開班典禮上，學(xué)院教務(wù)處處長(zhǎng)張毅老師做了熱情洋溢的講話，對(duì)我們加入到臨汾學(xué)院教師這個(gè)大家庭表示了熱烈的，也介紹了學(xué)院教師未來(lái)的美好藍(lán)圖，并且勉勵(lì)我們努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，完成這次培訓(xùn)的任務(wù)。這些都使我更加對(duì)我們學(xué)院前途充滿了信心，也堅(jiān)定了自己扎根于人民教育事業(yè)、扎根于我們教師這片充滿希望的熱土的信心。

  雖然在本次教師招聘以前，我已經(jīng)積累了多年的工作經(jīng)驗(yàn)，但是做一名人民教師，尤其是一名高校教師，對(duì)其中的許多工作規(guī)范和制度還是不夠完善。在教師職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)中，趙燕老師給我們?cè)敿?xì)介紹和講解了高校的相關(guān)教學(xué)規(guī)章制度、常規(guī)和教學(xué)方法，并結(jié)合多年來(lái)的許多相關(guān)事例作為典型范例。這些都使我深受教育和啟發(fā)，我認(rèn)識(shí)到要成為一名合格的高校教師不是一件容易的事情，如同其他的工作部門一樣，同樣有著很多的規(guī)章制度要遵守，同樣要付出艱巨的努力。我還認(rèn)識(shí)到，作為高校教師，要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，必須堅(jiān)持教學(xué)領(lǐng)域的方向，要以教書育人為己任，要將傳授知識(shí)和思想教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，寓思想品德于教學(xué)之中。同時(shí)，要嚴(yán)格教學(xué)規(guī)范和堅(jiān)守學(xué)校的各種教學(xué)規(guī)章制度，防止教學(xué)事故的發(fā)生，從而確保教學(xué)任務(wù)的順利完成。

  高校教學(xué)不僅是一項(xiàng)工作，更是一門藝術(shù)，需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和摸索。從前作為一名學(xué)生，對(duì)教師的工作一直十分崇敬，但是對(duì)如何才能夠不僅成為一名合格的教師，而且能夠成為一名優(yōu)秀的教師還是缺乏認(rèn)識(shí)的。在新課程改革教育的.培訓(xùn)中，李霞老師以他豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為我們做了一次生動(dòng)的報(bào)告。他從教師的構(gòu)成、對(duì)教學(xué)概念的認(rèn)識(shí)、教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)換、大學(xué)課程內(nèi)容的基本特點(diǎn)、大學(xué)教學(xué)過程的基本特點(diǎn)等幾個(gè)方面做了全面和深刻的總結(jié)。通過聽講和自己的認(rèn)真體會(huì)，使我對(duì)高校教師的內(nèi)容和特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)從模糊到清晰、從茫然到豁然，確實(shí)感到受益非淺。

  通過培訓(xùn)我深刻認(rèn)識(shí)到，要做一名終身學(xué)習(xí)型老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問題新環(huán)境的老師。高校教師的教學(xué)是一個(gè)教與學(xué)的相互關(guān)系，是一個(gè)教師和學(xué)生共同參與的活動(dòng)，教學(xué)并非只是教師簡(jiǎn)單的講授，而是一個(gè)教師主導(dǎo)作用和學(xué)生能動(dòng)作用的有機(jī)統(tǒng)一。作為新世紀(jì)的教師，需要有一個(gè)教學(xué)觀念的深刻轉(zhuǎn)變，包括從封閉性向開放性的轉(zhuǎn)變，從群體型到個(gè)性型的轉(zhuǎn)變，從權(quán)威型向民主型的轉(zhuǎn)變。這些都要經(jīng)過艱苦的努力和學(xué)習(xí)。要作為一名真正合格的高校教師，確實(shí)要付出自己艱巨的努力和辛勤的勞動(dòng)，只有這樣才能收獲豐厚的回報(bào)。

  在培訓(xùn)中，學(xué)院人事組織部部長(zhǎng)張玉平老師，著重向我們介紹了學(xué)院的發(fā)展史。從最初的臨汾師范學(xué)校到xx年的三校合并，到12月的正式建校，以及學(xué)院教育的特色、任務(wù)和教職員工的現(xiàn)狀，讓我們了解到學(xué)院長(zhǎng)遠(yuǎn)的“一三五”規(guī)劃和新校區(qū)的建設(shè)工作。這些，都讓我們對(duì)臨汾學(xué)院今后的發(fā)展充滿了希望。電教中心的程開發(fā)主任，在多媒體輔助教學(xué)的培訓(xùn)中，給我們著重講解了多媒體的制作、流程和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及在平時(shí)的教學(xué)中，如何更加合理的使用多媒體，這讓我們認(rèn)識(shí)到，在今后的教學(xué)工作中，如何很好的利用現(xiàn)代教育手段更加生動(dòng)的講好一節(jié)課。

  總之，這次新教師培訓(xùn)雖然是安排在學(xué)期之中，時(shí)間緊，任務(wù)重，不可能有太多的時(shí)間和次數(shù)，絕大多數(shù)教師都是在緊張的教學(xué)工作之余來(lái)參加培訓(xùn)的。但通過這次培訓(xùn)，總有一種意猶未盡的感覺，總感到還有許多需要學(xué)習(xí)的地方。確實(shí)，作為一名新教師，要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在是太多了。不過我有信心通過自己的不懈努力和學(xué)習(xí)，盡快地提高自己的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)水平，盡快的能夠勝任自己本職的教學(xué)工作，從而真正成為一名合格乃至優(yōu)秀的高校教師，為我們國(guó)家的教育事業(yè)，為我們臨汾學(xué)院的發(fā)展壯大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  教師崗前培訓(xùn)心得

  20xx年8月29日-31日，我接受了為期3天的新任教師適崗培訓(xùn)，總結(jié)此次培訓(xùn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不由地感慨萬(wàn)千??仍記得開班儀式上學(xué)員們的情景，仍記得兩位主講老師培訓(xùn)時(shí)對(duì)我們的諄諄教誨，但是更令我難以忘懷的是與全縣新教師一起研討、學(xué)習(xí)的情景。在這期間，我認(rèn)真地聆聽了專家的講座，吸取了多位優(yōu)秀教師的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及觀摩了多節(jié)優(yōu)質(zhì)課等等，經(jīng)過三天的培訓(xùn)，真正讓我體會(huì)到了——潛力無(wú)限，快樂無(wú)限。不虛此行。

  我們這期培訓(xùn)班200多人，大家都來(lái)自全縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，簡(jiǎn)短的開班典禮后，緊張的學(xué)習(xí)就開始了。作為學(xué)生學(xué)習(xí)我格外珍惜這樣的機(jī)會(huì)，這里全新教育理念的應(yīng)用使我深受震動(dòng)。

  第一階段的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我重新接受了一次系統(tǒng)的理論和實(shí)踐提升的機(jī)會(huì)，把握了很多先進(jìn)的教育理念與方法，可謂受益很多。

  一、聆聽教授、專家講座

  在學(xué)習(xí)中，我聆聽了教授專家的報(bào)告講座，學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，也獲得了很多新的理念。專家鼓勵(lì)我們青年教師要善于發(fā)現(xiàn)、善于反思。要求我們做高素質(zhì)的教師，做有品位的教師。專家們的出色講座一次次的激起了我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。在這種理論與實(shí)踐相互聯(lián)系的對(duì)話中，我喜悅地收獲著專家們思想的精華、理論的精華。

  聽了講座后，我更加熱愛教育事業(yè)，熱愛每一個(gè)學(xué)生，我進(jìn)一步體會(huì)到了課堂教學(xué)藝術(shù)的重要性。給我們上《教師職業(yè)規(guī)劃與專業(yè)成長(zhǎng)》的唐添翼老師在講座中給我們說(shuō)過這樣一段話讓我印象深刻，“教師即使退休了，或者不當(dāng)教師了，絲毫不妨礙其學(xué)生對(duì)他的永遠(yuǎn)的尊敬，也不影響他本人對(duì)所從事過的這一事業(yè)的美好、勞動(dòng)成果的美好回憶?！边@句話我在我的教學(xué)生涯里已體會(huì)過很多次，教師的幸福是無(wú)限性的。

  教師的語(yǔ)言藝術(shù)也尤其重要，語(yǔ)言藝術(shù)中的趣味性也不容忽視，由于學(xué)生都活潑好動(dòng)，需要有趣的東西來(lái)吸引他們，帶有趣味性的語(yǔ)言更能吸引他們的注意力，學(xué)生的注意力集中了，才能更好地進(jìn)行教育教學(xué)。課堂教學(xué)中的提問藝術(shù)也至關(guān)重要，教師要善于提問，但應(yīng)提有針對(duì)性的題目，同時(shí)還要引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生提出自己的題目，并且，老師還教會(huì)了我們對(duì)有效教學(xué)的設(shè)計(jì)，以學(xué)習(xí)者為中心，而不是以教師和學(xué)科為中心；教學(xué)關(guān)注的是學(xué)生的活動(dòng)，關(guān)注目標(biāo)與學(xué)習(xí)成果之間的關(guān)系。

  二、培訓(xùn)內(nèi)容，學(xué)無(wú)止境

  通過這三天的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到學(xué)無(wú)止境的真正含義。在以后的教育教學(xué)工作中，我會(huì)在關(guān)注他們學(xué)習(xí)成績(jī)的同時(shí)也逐步了解學(xué)生的個(gè)人愛好，幫助他們彰顯個(gè)性。這樣學(xué)生就有了學(xué)習(xí)動(dòng)力，知道所學(xué)的知識(shí)對(duì)自己的將來(lái)有大的幫助，不斷收到自己進(jìn)步的反饋，并擁有繼續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)?！案腥诵恼?，莫大于情”我們都在努力建立良好的師生關(guān)系，但前提是我們要愛學(xué)生，沒有愛就沒有教育，更談不上有效教學(xué)和高效課堂了。因此，我們要讓愛在心中流淌，流向?qū)W生的心靈深處，要學(xué)會(huì)與學(xué)生做朋友。

  三、授課教師，認(rèn)真負(fù)責(zé)

  這次為我們授課的老師們的敬業(yè)精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度使學(xué)員受到強(qiáng)烈的震撼。這次培訓(xùn)時(shí)間說(shuō)短不短，授課教師不僅對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容爛熟于心，對(duì)學(xué)員提出任何問題都能進(jìn)行耐心細(xì)致的解答。在計(jì)算機(jī)學(xué)科領(lǐng)域，知識(shí)更新的速度異常迅速，沒有培訓(xùn)前精心充分的備課也就不可能有教學(xué)過程中的駕輕就熟！我們學(xué)員從授課教師從容駕馭這一領(lǐng)域?qū)W科知識(shí)的講授中，也隱約看到了她們?cè)谶@次培訓(xùn)前為該培訓(xùn)能夠高效率地完成進(jìn)行研討和準(zhǔn)備而忙碌的身影。

  四、態(tài)度端正，熱情高漲

  1、悉心聆聽，充實(shí)自我

  這么大的培訓(xùn)班的培訓(xùn)授課一般說(shuō)來(lái)是不好控制的。由于授課教師培訓(xùn)前的精心準(zhǔn)備和培訓(xùn)中的精彩講授，所有培訓(xùn)學(xué)員都被吸引，課上聽講出乎預(yù)料的認(rèn)真和用心，沒有人在下面聊天，沒有人在玩網(wǎng)絡(luò)游戲，這在以往類似的培訓(xùn)中是不可想象的！學(xué)員們抓緊課上的分秒時(shí)間去捕捉新的知識(shí)和信息，不放過教師帶來(lái)的每一個(gè)能讓自己提高的要點(diǎn)。

  2、思維活躍，問題不斷

  學(xué)員在授課過程中思維保持活躍狀態(tài)，教師的正常講授常常被學(xué)員各種各樣的隨時(shí)產(chǎn)生珠想法所中斷，教師不僅不厭煩，相反還鼓勵(lì)學(xué)員隨時(shí)提出各種問題和想法，然后與學(xué)員一同商量解決。授課教師營(yíng)造的這種師生平等的探究問題的課堂氛圍，使學(xué)員思維活躍，收獲頗豐。

  3、意猶未盡，期待明天

  隨著培訓(xùn)結(jié)束日期的臨近，學(xué)員表現(xiàn)出越來(lái)越強(qiáng)烈的意猶未盡，他（她）們抓緊一切時(shí)間與不同地區(qū)的學(xué)員交流，并同時(shí)留下各種聯(lián)系方式，期待日后能有更多更好的交流。

第3篇：服務(wù)性勞動(dòng)實(shí)踐心得范文

科學(xué)發(fā)展觀是我們黨從新世紀(jì)新階段黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想，新時(shí)期新形勢(shì)下，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局?？茖W(xué)發(fā)展觀，發(fā)展仍是第一要義，經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍然占有重要地位，而實(shí)現(xiàn)“科學(xué)”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。產(chǎn)業(yè)集群是一種新型產(chǎn)業(yè)組織形式，其在加速創(chuàng)新、提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)、促進(jìn)區(qū)域及國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的作用已在世界范圍內(nèi)得到證實(shí)。以產(chǎn)業(yè)集群模式發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)，是對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的貫徹和落實(shí)。

一、產(chǎn)業(yè)集群及其優(yōu)勢(shì)

產(chǎn)業(yè)集群是指相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)及機(jī)構(gòu)在特定地域內(nèi)聚集，通過密切的競(jìng)爭(zhēng)與合作結(jié)成網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。產(chǎn)業(yè)集群中，既包括大量的同類企業(yè)，也包括產(chǎn)業(yè)鏈上、下游的企業(yè)及機(jī)構(gòu)，如零部件提供商，分銷商等，還包括一些公共機(jī)構(gòu)及服務(wù)機(jī)構(gòu)，如大學(xué)、中介組織等。

一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)集群主要具有下述特征。第一，地域性。集群中相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)及機(jī)構(gòu)總是集中于特定地域范圍。產(chǎn)業(yè)集群中企業(yè)共享基礎(chǔ)設(shè)施及勞動(dòng)力市場(chǎng)、傳播隱性知識(shí)及技術(shù)、在地區(qū)文化之下建立起信任及合作關(guān)系等，都需要在特定地域內(nèi)集中才能實(shí)現(xiàn)。第二，生產(chǎn)的專業(yè)化與柔性化。集群內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)一般是針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的特定環(huán)節(jié)，因而專業(yè)化程度較高。柔性化是指生產(chǎn)活動(dòng)的彈性，即企業(yè)可以快速吸收新技術(shù)和市場(chǎng)信息，對(duì)需求作出即時(shí)反饋，快速?gòu)囊环N產(chǎn)品或者生產(chǎn)過程過度到另一種產(chǎn)品或生產(chǎn)過程，在短期內(nèi)調(diào)整生產(chǎn)而不影響效率。第三，區(qū)域文化對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的滲透。產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)深深嵌入于區(qū)域的社會(huì)文化之中。建立于信任、人際關(guān)系以及共同觀念等社會(huì)文化因素基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，更具有可靠性及可預(yù)見性，能夠減少欺詐行為，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。第四，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)業(yè)集群中的企業(yè)之間形成了激烈的競(jìng)爭(zhēng)與密切的合作關(guān)系；企業(yè)與大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府之間也建立起密切、頻繁的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)聯(lián)系。而且，集群內(nèi)企業(yè)及機(jī)構(gòu)之間的這種聯(lián)系不是線性的，而是網(wǎng)狀的。這種獨(dú)特的網(wǎng)狀關(guān)系可以加速知識(shí)和技術(shù)的創(chuàng)新與擴(kuò)散。

產(chǎn)業(yè)集群形成后，集群內(nèi)企業(yè)與區(qū)外企業(yè)相比優(yōu)勢(shì)明顯。第一，擁有外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。一方面，集群區(qū)域內(nèi)企業(yè)通過地理接近，可以共享公共和基礎(chǔ)設(shè)施，減少分散布局所需要的額外投資；另一方面，大量同類企業(yè)并存，培養(yǎng)了大批專業(yè)化人才，形成充足的勞動(dòng)力供給，同時(shí)，勞動(dòng)力在區(qū)域內(nèi)自由流動(dòng)促進(jìn)了信息和思想的擴(kuò)散和傳播；此外，同行業(yè)的企業(yè)利用地理接近優(yōu)勢(shì)，通過合資、合作或建立聯(lián)盟等方式共同進(jìn)行生產(chǎn)、銷售等價(jià)值活動(dòng)，如大批量購(gòu)買原材料等，不僅使原材料價(jià)格降低，也節(jié)約了單位運(yùn)輸成本。第二，節(jié)約交易成本。產(chǎn)業(yè)集群的組織形態(tài)介于市場(chǎng)和大企業(yè)的層級(jí)制度之間，有助于降低交易成本。企業(yè)進(jìn)行交易必然要進(jìn)行信息搜尋以及談判、擬定和約、簽約、監(jiān)督執(zhí)行等行為，這將耗費(fèi)企業(yè)大量時(shí)間和精力。如果大量相關(guān)企業(yè)聚集在一起形成一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的交易環(huán)境，企業(yè)之間就可以建立長(zhǎng)期的交易關(guān)系，以信譽(yù)和道德為約束，從而實(shí)現(xiàn)交易成本的降低。在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨之時(shí)，基于唇亡齒寒的裙帶關(guān)系，企業(yè)之間也會(huì)同舟共濟(jì)，進(jìn)行合作博弈，減少風(fēng)險(xiǎn)損失。第三，獲得持續(xù)創(chuàng)新能力。產(chǎn)業(yè)集群擁有由同類企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)企業(yè)、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)、中介組織等服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府、消費(fèi)者等實(shí)體構(gòu)成的區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)，能夠通過創(chuàng)新-傳播-再創(chuàng)新長(zhǎng)期保持產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，美國(guó)的硅谷、中國(guó)的中關(guān)村、臺(tái)灣新竹等地產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展就是最好的例證。

二、產(chǎn)業(yè)集群是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式

從國(guó)際上來(lái)看，產(chǎn)業(yè)集群已成為近20年來(lái)的主流經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，在中國(guó)的一些地區(qū)，如江浙一帶，也出現(xiàn)了大量產(chǎn)業(yè)集群的雛形。雖然產(chǎn)業(yè)集群在中國(guó)的發(fā)展尚處于初級(jí)階段，但是，實(shí)踐已證明，培育并發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群，是促進(jìn)區(qū)域乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的一種現(xiàn)實(shí)選擇。

首先，發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群能夠提高區(qū)域自主創(chuàng)新能力。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，世界各國(guó)之間圍繞綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。而一國(guó)綜合國(guó)力的強(qiáng)弱，歸根結(jié)底取決于以科技水平為主體的國(guó)家創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須發(fā)展現(xiàn)代科技，提高自主創(chuàng)新能力。在產(chǎn)業(yè)集群中，大量同類企業(yè)之間，企業(yè)與相關(guān)上下游企業(yè)之間，企業(yè)與大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、中介組織等相關(guān)機(jī)構(gòu)及政府之間，存在著頻繁而密切的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)聯(lián)系，這種聯(lián)系構(gòu)成了產(chǎn)業(yè)集群獨(dú)特的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。在此創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)之下，各種正式和非正式的交流與學(xué)習(xí)頻繁發(fā)生，使得創(chuàng)新很容易產(chǎn)生，創(chuàng)新產(chǎn)生后又很容易被傳播、學(xué)習(xí)、模仿，并在此基礎(chǔ)上不斷地被改良與再創(chuàng)新。這種創(chuàng)新、傳播、模仿、創(chuàng)新的不斷發(fā)生，賦予了經(jīng)濟(jì)發(fā)展持久的生命力。

其次，發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須轉(zhuǎn)變粗放式經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，加快建立現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。產(chǎn)業(yè)集群以創(chuàng)新為主要特征，因此能夠通過促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、提高資源利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率來(lái)變粗放式增長(zhǎng)模式為集約式增長(zhǎng)模式，從而提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為出口創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。另外，產(chǎn)業(yè)集群以企業(yè)，大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)，中介組織及政府之間的網(wǎng)狀聯(lián)系為依托，因此，產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展能夠帶動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)、信息、咨詢、金融等服務(wù)性行業(yè)的發(fā)展，從而提高生產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的比重，加快現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的建設(shè)。

第三，發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群能夠優(yōu)化開發(fā)格局，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展觀要求縮小地區(qū)差距，體現(xiàn)社會(huì)公平，優(yōu)化國(guó)土開發(fā)格局。產(chǎn)業(yè)集群是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過引導(dǎo)勞動(dòng)力、資本等生產(chǎn)要素在區(qū)域間合理流動(dòng)而形成的，是一種更符合地區(qū)實(shí)際的發(fā)展模式。在區(qū)域內(nèi)部，通過發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群，可以加強(qiáng)中心城市與縣鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村之間的分工合作，建立起布局良好的城鎮(zhèn)體系，從而優(yōu)化區(qū)域開發(fā)格局；在區(qū)域之間，通過發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群，可以使各區(qū)域之間建立起各具特色的產(chǎn)業(yè)體系，能夠避免不同區(qū)域之間產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的雷同，從而減少經(jīng)濟(jì)沖突，促進(jìn)區(qū)域之間協(xié)調(diào)發(fā)展。此外，通過在欠發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的產(chǎn)業(yè)集群，也能夠提升欠發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而縮小區(qū)域差距。

第四，發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群能夠促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約和

環(huán)境保護(hù)，在更好地滿足當(dāng)代人的需求的前提下不以損傷后代人發(fā)展的需要為代價(jià)，是對(duì)科學(xué)發(fā)展的一種詮釋。一方面，由于產(chǎn)業(yè)集群擁有獨(dú)特的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，能夠推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步，加快科研成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的速度，因而產(chǎn)業(yè)集群可以提升科技對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展由主要依靠增加物質(zhì)資源消耗向主要依靠科技進(jìn)步轉(zhuǎn)變。另一方面，產(chǎn)業(yè)集群可以提高不可再生資源的配置和利用效率，從而減少對(duì)不可再生資源的消耗和浪費(fèi)。同時(shí)，發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群可以加快清潔生產(chǎn)技術(shù)、開發(fā)替代性資源技術(shù)等有助于可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用；而產(chǎn)業(yè)集群能夠提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展能夠?yàn)榍鍧嵓夹g(shù)及環(huán)境友好型技術(shù)的開發(fā)提供雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)，從而提高可持續(xù)發(fā)展能力。

三、政府在發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群中的作用

從國(guó)際上來(lái)看，產(chǎn)業(yè)集群主要是依靠市場(chǎng)力量來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而在我國(guó)，由于我們尚處于社會(huì)主義初級(jí)階段，市場(chǎng)化改革有待進(jìn)一步深入，各項(xiàng)政策法規(guī)也需要在實(shí)踐中進(jìn)一步完善。在這種情況下，政府應(yīng)在發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群的過程中發(fā)揮一定的作用。具體而言，政府在發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群的過程中應(yīng)發(fā)揮的作用主要有如下幾個(gè)方面。

其一，進(jìn)一步完善市場(chǎng)機(jī)制。由國(guó)際經(jīng)驗(yàn)可知，產(chǎn)業(yè)集群在很大程度上是依托市場(chǎng)，自下而上逐步形成的。因此，市場(chǎng)機(jī)制的建立和完善對(duì)于產(chǎn)業(yè)集群的做大做強(qiáng)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在完善市場(chǎng)機(jī)制方面，政府應(yīng)著力構(gòu)建公正、透明、合理的法律法規(guī)體系，并建立有效的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和機(jī)制，保證市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平；打破地區(qū)封鎖和部門壟斷，促進(jìn)要素在區(qū)域之間的自由流動(dòng)，形成統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的現(xiàn)代市場(chǎng)體系；繼續(xù)深化國(guó)有企業(yè)改革，使企業(yè)切實(shí)成為市場(chǎng)主體，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求生路。

第4篇：服務(wù)性勞動(dòng)實(shí)踐心得范文

[關(guān)鍵詞]旅游職業(yè)道德素質(zhì)　酒店實(shí)習(xí)生

酒店實(shí)習(xí)是我國(guó)許多普通高等院校旅游管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)素質(zhì)的重要途徑；對(duì)于酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，在當(dāng)前人力資源短缺的情況下，實(shí)習(xí)生成為酒店業(yè)勞動(dòng)力的一個(gè)重要來(lái)源。但是隨著酒店實(shí)習(xí)的深入開展，也出現(xiàn)了一些問題，實(shí)習(xí)生管理難度加大，學(xué)生實(shí)習(xí)滿意度不高，對(duì)未來(lái)是否從事酒店業(yè)持否定態(tài)度，這對(duì)于酒店業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展是十分不利的。正是基于此，本文從旅游職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)入手，初步探討對(duì)酒店實(shí)習(xí)生的管理。

一、 旅游職業(yè)道德素質(zhì)培養(yǎng)

旅游職業(yè)道德是指旅游從業(yè)人員在旅游職業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的、與其特定職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。旅游職業(yè)道德包括職業(yè)觀念、職業(yè)情感、職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)良心、職業(yè)作風(fēng)等多方面的內(nèi)容。主要依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維持，是個(gè)人在工作中應(yīng)該遵守、應(yīng)該服從的道德規(guī)范。

旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)直接影響旅游從業(yè)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并影響了旅游者對(duì)旅游從業(yè)人員服務(wù)的滿意度和以及對(duì)旅游行業(yè)的評(píng)價(jià)，并在一定程度上影響了旅游業(yè)的形象和健康發(fā)展。

高等院校旅游專業(yè)學(xué)生的職業(yè)道德培養(yǎng)主要包括專業(yè)思想教育，培養(yǎng)專業(yè)觀念；職業(yè)行為規(guī)范教育，培養(yǎng)敬業(yè)精神；誠(chéng)信教育，樹立誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)；服務(wù)意識(shí)教育，樹立良好的服務(wù)理念。

酒店集中實(shí)習(xí)，是旅游管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)道德品質(zhì)和行為習(xí)慣養(yǎng)成的最佳時(shí)期，因此，這一時(shí)期應(yīng)加強(qiáng)對(duì)酒店實(shí)習(xí)生的管理。

二、基于旅游職業(yè)道德素質(zhì)的酒店實(shí)習(xí)生管理現(xiàn)狀分析

酒店實(shí)習(xí)生是旅游專業(yè)學(xué)生在完成專業(yè)理論課程的基礎(chǔ)上，到酒店進(jìn)行一段時(shí)間的工作實(shí)習(xí)，由于兼具學(xué)生和員工兩種身份，要在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)酒店的工作環(huán)境，因而酒店實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)中出現(xiàn)了很多問題。從職業(yè)道德素質(zhì)的角度看，主要問題分為以下幾個(gè)方面：

1.實(shí)習(xí)生挑剔實(shí)習(xí)崗位，欠缺良好的職業(yè)道德觀念

實(shí)習(xí)生進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)，初入社會(huì)，并不能充分地認(rèn)識(shí)自我，往往會(huì)出現(xiàn)眼高手低的現(xiàn)象。部分實(shí)習(xí)生在選擇實(shí)習(xí)崗位時(shí)，排斥餐飲部和客房部等高體力部門,而傾向于對(duì)員工素質(zhì)要求較高的前廳部和較為穩(wěn)定的行政部門。這說(shuō)明雖然大部分學(xué)生已基本基本接受了從基層做起，積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的觀念，但是仍然對(duì)一線服務(wù)崗位有心理排斥，無(wú)法改掉服務(wù)于人，低人一等的傳統(tǒng)的觀念。

2.實(shí)習(xí)生自我管理意識(shí)不強(qiáng)，影響職業(yè)道德品質(zhì)的培養(yǎng)

實(shí)習(xí)生從學(xué)校進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)，同時(shí)還是學(xué)生身份，這使得部分實(shí)習(xí)生部分實(shí)習(xí)生自我管理意識(shí)不強(qiáng)，自我要求不高，對(duì)于實(shí)習(xí)工作缺乏足夠的重視，缺乏職業(yè)責(zé)任感；缺乏吃苦耐勞的精神，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，對(duì)酒店提出的加班要求，比較排斥，敬業(yè)精神不足；人際溝通能力能力較差，不善于與其他員工交流，難以融入到企業(yè)文化中，對(duì)酒店的各種活動(dòng)缺少積極性；閱歷較淺，自我約束力較差，部分實(shí)習(xí)生貪慕虛榮，實(shí)習(xí)生道德修養(yǎng)下降，直接影響了實(shí)習(xí)生道德品質(zhì)的培養(yǎng)。

3.酒店差別對(duì)待實(shí)習(xí)生，影響實(shí)習(xí)生職業(yè)道德理想的塑造

實(shí)習(xí)生的廉價(jià)以及低錄用率，使得酒店將實(shí)生作為臨時(shí)短暫的人力資源使用，雖然在工作職責(zé)、工作量與正式員工相同，但在各個(gè)方面別對(duì)待實(shí)習(xí)生，如工資待遇比正式員工低，不能參與酒店推出的系列培訓(xùn)等。這種區(qū)別對(duì)待，會(huì)使實(shí)習(xí)生缺乏歸屬感，難以融入酒店，并一定程度上影響其工作態(tài)度和工作積極性，造成實(shí)習(xí)生的低留用率，并影響其職業(yè)理想的養(yǎng)成，以及未來(lái)從事酒店業(yè)的意愿。

4.學(xué)校重紀(jì)律輕道德，影響實(shí)習(xí)生職業(yè)道德習(xí)慣的養(yǎng)成

酒店是一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境，未經(jīng)世事的大學(xué)生進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)，必然會(huì)受到酒店環(huán)境、酒店客人、酒店員工等等的影響，這種影響會(huì)直接影響實(shí)習(xí)生對(duì)旅游專業(yè)的認(rèn)識(shí)，對(duì)酒店工作的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)認(rèn)識(shí)，從而影響到他們職業(yè)道德習(xí)慣的養(yǎng)成。而學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)生管理，往往強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，要求實(shí)習(xí)生遵守飯店和學(xué)校的管理規(guī)定，希望學(xué)生圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)，以不出事為底線。而對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)過程中的心理、思想等變化，缺少關(guān)注，只要在學(xué)生出現(xiàn)問題后，才會(huì)溝通和解決，缺少事前的預(yù)防和控制，對(duì)實(shí)習(xí)生的思想道德方面關(guān)注的較少。

三、基于旅游職業(yè)道德培養(yǎng)的酒店實(shí)習(xí)生管理途徑

1. 從學(xué)院的角度

（1）實(shí)習(xí)前，加強(qiáng)旅游職業(yè)道德教育

在旅游管理專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)前，應(yīng)開設(shè)專門的旅游職業(yè)道德教育課程，這是對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育培養(yǎng)的主要途徑。同時(shí)，在相關(guān)的課程教學(xué)中，教師應(yīng)結(jié)合專業(yè)內(nèi)容進(jìn)行恰當(dāng)?shù)穆糜温殬I(yè)道德教育，同時(shí)也應(yīng)注意培養(yǎng)非專業(yè)教師對(duì)旅游專業(yè)的認(rèn)識(shí)，使學(xué)生在實(shí)習(xí)前對(duì)旅游職業(yè)道德的理論和認(rèn)識(shí)更加全面、深刻，培養(yǎng)學(xué)生形成正確的職業(yè)道德觀念。

（2）實(shí)習(xí)中，進(jìn)行旅游職業(yè)道德的跟蹤和評(píng)價(jià)

學(xué)生職業(yè)道德的形成必須在實(shí)踐中不斷重復(fù)，才會(huì)成為一種習(xí)慣，從而內(nèi)化為大學(xué)生道德信念，才會(huì)在將來(lái)的職業(yè)生活中化為職業(yè)道德行為。因此，在實(shí)習(xí)中，實(shí)習(xí)教師應(yīng)注意學(xué)生旅游職業(yè)道德的培養(yǎng)，了解學(xué)生的思想變化和心理感受，隨時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題加以教育和糾正。在實(shí)習(xí)中，增加對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的過程性評(píng)價(jià)，并在其中增加對(duì)實(shí)習(xí)生旅游職業(yè)道德的評(píng)價(jià)指標(biāo)，從學(xué)生、酒店、學(xué)校三個(gè)方面對(duì)學(xué)生的旅游職業(yè)道德進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。

(3）實(shí)習(xí)后，重塑學(xué)生的旅游職業(yè)道德觀

在實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)校應(yīng)對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，規(guī)范實(shí)習(xí)生獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生給予表?yè)P(yáng)，樹立榜樣，通過召開座談會(huì)、講座的形式，宣傳其實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，重塑學(xué)生的旅游職業(yè)道德觀；引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)結(jié)，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，重新認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的意義，糾正錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，形成良好的旅游職業(yè)道德輿論環(huán)境。

2.從酒店的角度

(1)完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)旅游職業(yè)道德的培訓(xùn)

酒店應(yīng)建立完善的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)制度，增強(qiáng)觀念的培訓(xùn)和職業(yè)道德的培訓(xùn)，使“顧客第一”的服務(wù)理念自然地融入到服務(wù)過程中。旅游管理專業(yè)的學(xué)生在實(shí)習(xí)前已經(jīng)進(jìn)行了專業(yè)理論學(xué)習(xí)和專業(yè)技能培訓(xùn)，酒店在對(duì)實(shí)習(xí)生培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)側(cè)重于從企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的角度，對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行培訓(xùn)，尤其注重灌輸實(shí)習(xí)生一些正確的職業(yè)道德觀念，形成牢固的服務(wù)意識(shí)，以人為本的服務(wù)理念等。

(2)塑造企業(yè)文化，營(yíng)造良好的旅游職業(yè)道德環(huán)境

酒店應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展考慮，形成良好的企業(yè)文化，營(yíng)造良好的旅游職業(yè)道德環(huán)境。在實(shí)習(xí)生管理上，倡導(dǎo)人性化管理，提倡人文關(guān)懷，為實(shí)習(xí)生的工作、生活、學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的物質(zhì)文化環(huán)境，調(diào)動(dòng)實(shí)習(xí)生的工作積極性；同時(shí)創(chuàng)造良好的企業(yè)精神文化環(huán)境，形成同事互幫互助、互相關(guān)懷的良好人際關(guān)系，為實(shí)習(xí)生創(chuàng)造情感交流的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，使實(shí)習(xí)生感受到良好的同事友誼而不是排斥，能夠較快地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，接受并認(rèn)可企業(yè)文化，產(chǎn)生歸屬感。

（3) 公平薪酬，形成良好的實(shí)習(xí)生激勵(lì)制度

酒店業(yè)是服務(wù)業(yè)，酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，具有良好的專業(yè)教育背景的高等院校旅游專業(yè)實(shí)習(xí)生，是酒店業(yè)未來(lái)人才來(lái)源的主力軍。酒店應(yīng)建立公平合理的實(shí)習(xí)生薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度，如根據(jù)實(shí)習(xí)生的工作業(yè)績(jī)逐步提高薪資水平和福利待遇，從精神層面對(duì)實(shí)習(xí)員的工作及時(shí)加以肯定和鼓勵(lì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓實(shí)習(xí)生發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)為酒店做貢獻(xiàn)等，通過這些有效的激勵(lì)措施鼓勵(lì)實(shí)習(xí)生努力工作，形成良好的職業(yè)道德理想，成為酒店業(yè)未來(lái)發(fā)展的潛在儲(chǔ)備人才。

3.從學(xué)生的角度，引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)自我管理

引導(dǎo)學(xué)生在酒店實(shí)習(xí)期進(jìn)行自我管理，包括自我約束、自我監(jiān)督和自我教育。通過撰寫實(shí)習(xí)日記的形式，對(duì)自身的實(shí)習(xí)工作進(jìn)行反思和檢查，提高學(xué)生的自我約束能力；通過設(shè)立實(shí)習(xí)點(diǎn)帶隊(duì)小隊(duì)長(zhǎng)的形式，進(jìn)行實(shí)習(xí)生的自我監(jiān)督和管理，形成一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，相互交流實(shí)習(xí)心得體會(huì)，及時(shí)與實(shí)習(xí)老師溝通，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異者，督促后進(jìn)者，實(shí)現(xiàn)后進(jìn)趕超，形成團(tuán)隊(duì)內(nèi)良好的旅游職業(yè)道德群體輿論氛圍，養(yǎng)成良好的旅游職業(yè)道德規(guī)范。

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第5篇：服務(wù)性勞動(dòng)實(shí)踐心得范文

總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料。是回顧過去，這樣才能更好的發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，那么你們知道關(guān)于2020公司行政人員個(gè)人年終工作總結(jié)內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備2020公司行政人員個(gè)人年終工作總結(jié)五篇，歡迎參閱。

公司行政人員個(gè)人年終工作總結(jié)一20_年即將過去。一年來(lái)，本人在公司行政科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，牢固樹立安全行車和服務(wù)至上的思想，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的思想、工作等情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

二是緊緊圍繞提高對(duì)“安全第一”思想觀念的認(rèn)識(shí)，針對(duì)自己的工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)，增強(qiáng)自己對(duì)工作的適應(yīng)能力，提高自己做好工作的本領(lǐng)。

二、努力工作，為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)搞好服務(wù)

一是認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作。隨著市委領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)整，按照工作分工。由于服務(wù)對(duì)象變了，隨之而來(lái)的就是服務(wù)方式的變化，為此，我在我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作、生活習(xí)慣等，并按照新的要求，盡快調(diào)整自己的服務(wù)方式，做到了隨時(shí)用車、隨時(shí)出車，沒有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時(shí)，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)外出的情況下，如果辦公室領(lǐng)導(dǎo)派我執(zhí)行其他出車任務(wù)時(shí)，我也能夠積極配合。

二是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到，做好車輛保養(yǎng)和日常維修，是安全駕駛的保證。為此，我堅(jiān)持把工夫下在平時(shí)，在沒有出車任務(wù)時(shí)，及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣，一方面使車輛在平時(shí)始終保持干凈清潔，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺;另一方面，通過對(duì)車輛的保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)毛病，小問題自己動(dòng)手，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決，從而做到了“有病不出車，出車保安全”。

三、嚴(yán)格管理，抓好小車班隊(duì)伍建設(shè)

一是作好表率。作為_小車班的班長(zhǎng)，我始終做到嚴(yán)于律己，對(duì)待本職工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，要求同志們做的，自己首先做到，發(fā)揮一名老大哥、老同志的模范帶頭作用，為小車班全體干部職工作好表率。

二是嚴(yán)格管理。在工作中，要求大家堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，都認(rèn)真的去履行好職責(zé)。每位同志要嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，要做到認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守國(guó)家的道路交通法規(guī)和我省的有關(guān)規(guī)定，牢固樹立安全第一的思想;堅(jiān)持良好的駕駛作風(fēng)，文明駕駛，禮貌行車;服從調(diào)度，熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;搞好車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保持車況良好，車容整潔，確保各種機(jī)件齊全有效;堅(jiān)持按時(shí)參加安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，抓好行車安全工作。

四、存在問題和下步打算

總之，一年來(lái)，我根據(jù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但從更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，也還存在一些差距和不足。如對(duì)一些安全法規(guī)、政策學(xué)習(xí)得不夠深，不夠系統(tǒng);為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的主動(dòng)性不夠強(qiáng);在處理為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)的關(guān)系上還需進(jìn)一步提高等等。在今后的工作中，我將不斷抓好安全法規(guī)、政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全觀念;切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，正確處理好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)的關(guān)系，認(rèn)真做好服務(wù)工作，力爭(zhēng)取得更大的成績(jī)。

公司行政人員個(gè)人年終工作總結(jié)二回顧2020年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作__現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAME_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、2020年度所學(xué)知識(shí)

1、行政部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員__和__的指導(dǎo)：對(duì)外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理_小姐的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、__先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、2021年度需要努力的方向及感想

行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝_小姐的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長(zhǎng)起來(lái)的人!

2021年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步!

公司行政人員個(gè)人年終工作總結(jié)三歲末臨近，新春將至，不知不覺2020年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策。

過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

一、2020年的工作回顧

1、辦公室的日常管理工作

行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。

3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

2、憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。

3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。

隨著時(shí)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題

自我任職以來(lái)，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、2021年的工作計(jì)劃

1、充滿希望的2021年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，人才招聘，上聘才網(wǎng)站為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動(dòng)服務(wù)。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。

2、持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。

2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。

3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。

4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績(jī)效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開展工作，并通過績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制。

5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng)，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。

3、強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。

協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4、配合財(cái)務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

四、新年展望和目標(biāo)

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。2021年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

公司行政人員個(gè)人年終工作總結(jié)四2020年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會(huì)的第一年，在這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無(wú)論是我個(gè)人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力?，F(xiàn)在就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的總結(jié)：

一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況

這一年的主要工作分三個(gè)方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對(duì)外物業(yè)及招聘工作。

日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會(huì)議、員工集體活動(dòng)、辦公用品采購(gòu)、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司的正常辦公有序的進(jìn)行;_年公司的制度有很多變化，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度;至于對(duì)外物業(yè)及招聘的工作是相對(duì)較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險(xiǎn)的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對(duì)招聘坐車準(zhǔn)備。

二、在工作中出現(xiàn)過一些錯(cuò)誤，做到及時(shí)分析原因并改正

這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯(cuò)誤，或許是因?yàn)閯偖厴I(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，所以會(huì)在一些工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，但每次都做到及時(shí)改正。在不斷的摸索中成長(zhǎng)，最終總結(jié)出來(lái)自己的心得，凡事要想細(xì)、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助，有領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對(duì)我的幫助!

三、在工作中有成長(zhǎng)

在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。所以無(wú)論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會(huì)了我很多，也給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。

在這里我要感謝的人真的很多，每一個(gè)人對(duì)我的幫助對(duì)我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長(zhǎng)經(jīng)理中永遠(yuǎn)不可磨滅的部分，這一年讓我成長(zhǎng)了很多，謝謝大家。最后祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高升、財(cái)源廣進(jìn)、幸福萬(wàn)年長(zhǎng)!

公司行政人員個(gè)人年終工作總結(jié)五回顧20_年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理__的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

1、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。

同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上__網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、20_年度所學(xué)知識(shí)

1、行政部門經(jīng)理_的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理_的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、_快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理_的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理_的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員_和_的指導(dǎo)：對(duì)外郵件__的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、20_年度需要努力的方向及感想

第6篇：服務(wù)性勞動(dòng)實(shí)踐心得范文

社區(qū)大學(xué)課程主要有三種研發(fā)模式。

（一）政府委托當(dāng)?shù)卮髮W(xué)研發(fā)的學(xué)術(shù)性課程

學(xué)術(shù)型課程是各地政府委托當(dāng)?shù)氐母咝：蛯W(xué)術(shù)人員，依據(jù)其已有的課程編制，進(jìn)行針對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)學(xué)習(xí)特征的進(jìn)一步研發(fā)的結(jié)果。學(xué)術(shù)性課程的主要內(nèi)容是適當(dāng)擴(kuò)展知識(shí)的廣度和深度，著眼于知識(shí)的自由和解放，從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)習(xí)者思考分析與理性判斷能力的目的。學(xué)術(shù)性課程的開設(shè)須要依托當(dāng)?shù)馗咝５呐浜虾屯度?，研發(fā)此類課程也需要和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)特點(diǎn)相結(jié)合，課程研制的過程中需要征詢和調(diào)研當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)學(xué)習(xí)狀況。學(xué)術(shù)性課程研制依托鮮明，但是須要和當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)狀況結(jié)合，研制不容易落到實(shí)處，要契合社區(qū)學(xué)習(xí)者自身發(fā)展和需要是這類課程在社區(qū)學(xué)習(xí)中心適用重要突破的難處。

（二）政府委托當(dāng)?shù)厣鐖F(tuán)研發(fā)的社團(tuán)服務(wù)性課程

社團(tuán)課程是政府委托當(dāng)?shù)厣鐖F(tuán)，依據(jù)其活動(dòng)內(nèi)涵和基本服務(wù)內(nèi)容，結(jié)合地方社團(tuán)活動(dòng)特色，針對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)學(xué)習(xí)特征進(jìn)一步研發(fā)的結(jié)果。社團(tuán)課程主要內(nèi)容是培育公民參與社會(huì)公共事務(wù)的能力和修養(yǎng)。社團(tuán)課程的目的在于引領(lǐng)學(xué)習(xí)者參與公共事務(wù)，面對(duì)當(dāng)前社會(huì)現(xiàn)實(shí)問題，引發(fā)學(xué)習(xí)者深度思考和體驗(yàn)，發(fā)展其對(duì)人的社會(huì)關(guān)懷及人文情懷。社團(tuán)性課程多以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者主動(dòng)參與公共事務(wù)的熱情、能力、修養(yǎng)，這類課程的運(yùn)行需要學(xué)習(xí)者參與實(shí)在社團(tuán)服務(wù)活動(dòng)，其組織化意涵十分鮮明，因此，建立良好的課程執(zhí)行制度和支持系統(tǒng)十分重要。

（三）政府整合當(dāng)?shù)刭Y源研發(fā)的生活藝能性課程

生活藝能性課程是政府整合當(dāng)?shù)卣n程資源，集聚當(dāng)?shù)厮嚹苋耸?，依?jù)當(dāng)?shù)孛癖娚顮顩r和基本需求而開發(fā)研制的結(jié)果。生活藝能性課程注重學(xué)習(xí)者生活的層面，其目標(biāo)在于增進(jìn)學(xué)習(xí)者生活知識(shí)視域，開拓生活感悟，健全生活知能，提升生活品質(zhì)，升華生活價(jià)值觀感。生活藝能性課程門類繁多，開設(shè)形式靈活多樣，課程研發(fā)周期短，內(nèi)容豐富多彩，有些已經(jīng)形成頗具規(guī)模的課程超市。生活藝能課程的研發(fā)多依賴施教者個(gè)體特征，其特色較為明顯，研發(fā)過程也多是課程實(shí)施過程的反思和總結(jié)，相對(duì)前兩類課程的研制，生活藝能性課程有不成熟的一面，須要不斷修正。

二、社區(qū)大學(xué)課程的編制

臺(tái)灣社區(qū)大學(xué)下設(shè)各類分區(qū)學(xué)習(xí)中心，其課程的編制概括如下。

（一）數(shù)字化資源中心

1.地方特色數(shù)字化發(fā)展課程。依照地方特色的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，選擇經(jīng)濟(jì)面、文化面、教育面、藝術(shù)面等編制課程。2.數(shù)字化信息課程。依據(jù)民眾學(xué)習(xí)興趣及當(dāng)?shù)氐膶W(xué)習(xí)程度，規(guī)劃民眾數(shù)字化信息課程進(jìn)度。3.日常開放應(yīng)用引導(dǎo)課程。成立專責(zé)管理委員會(huì)，并公布開放時(shí)間，定期維修設(shè)備，開放并為民眾使用。

（二）高校附屬社區(qū)學(xué)習(xí)中心

1.規(guī)劃學(xué)術(shù)性課程。高校已有編列的較成熟的學(xué)術(shù)性課程，課程涵蓋自然學(xué)科、社會(huì)學(xué)科和人文學(xué)科的全方面。2.非規(guī)劃學(xué)術(shù)性課程。源自社區(qū)的宗教、社區(qū)、媒體、學(xué)術(shù)界等的學(xué)術(shù)性課程，課程涵蓋各類專業(yè)領(lǐng)域?qū)W科的全方面。3.推廣課程。高校課程資源向社區(qū)的推廣，高校教師向社區(qū)推廣自己的課程，課程涵蓋高校特色課程和地方特色課程的各方面。

（三）社區(qū)多功能學(xué)習(xí)中心

1.社區(qū)地方特色課程。結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)、文化或農(nóng)產(chǎn)?品等特色，發(fā)展當(dāng)?shù)靥厣n程，如虱目魚丸網(wǎng)路行銷課程、花草植物栽種與認(rèn)識(shí)等課程。2.民眾興趣課程。調(diào)查社區(qū)居民感興趣之課程或依據(jù)學(xué)員特性規(guī)劃合適的課程，包含養(yǎng)生課程、烘焙課程、簡(jiǎn)易資訊課程等。

（四）樂齡學(xué)習(xí)中心

1.中心特色課程。結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)、文化、藝術(shù)、自然環(huán)境等特色，發(fā)展為樂齡學(xué)習(xí)中心特色課程。2.政策宣導(dǎo)課程。預(yù)防及宣導(dǎo)老人心理問題、用藥安全、消費(fèi)保護(hù)、交通安全、性別平等、祖孫代間互動(dòng)等課程。3.基礎(chǔ)生活課程。包括活躍老化基本觀念、高齡社會(huì)趨勢(shì)、終身學(xué)習(xí)、退休準(zhǔn)備教育、健康老年等課程。4.興趣休閑課程。依照學(xué)員學(xué)習(xí)特性規(guī)劃，包括信息科技、藝術(shù)教育、養(yǎng)生運(yùn)動(dòng)、成立劇團(tuán)、古跡巡禮、生態(tài)保育、文化傳承、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等課程。5.貢獻(xiàn)服務(wù)課程。包括樂齡志工成長(zhǎng)、方案規(guī)劃、服務(wù)學(xué)習(xí)、技藝傳授、中高齡人力運(yùn)用、自主學(xué)習(xí)團(tuán)體經(jīng)營(yíng)等課程。

（五）外來(lái)人員學(xué)習(xí)中心

1.家庭教育課程。包括親職教育、子職教育、性別教育、婚姻教育、失親教育、倫理教育及家庭資源與管理教育等課程。2.多元文化學(xué)習(xí)課程。包括外籍配偶母國(guó)語(yǔ)言學(xué)習(xí)課程，閩南語(yǔ)、客語(yǔ)等鄉(xiāng)土語(yǔ)言課程，外籍配偶母國(guó)文化節(jié)慶課程，當(dāng)?shù)匚幕?jié)慶課程，相關(guān)文化宣導(dǎo)課程。3.技能輔導(dǎo)課程。各中心依照其設(shè)備、師資專長(zhǎng)等資源與優(yōu)勢(shì)特色，迎合外來(lái)人員需求規(guī)劃其生活技能所需要的學(xué)習(xí)課程，如：考駕照前之學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、簡(jiǎn)易烹飪、美容美發(fā)、彩繪指甲等課程。4.人文藝術(shù)特色活動(dòng)課程。依照當(dāng)?shù)厝宋乃囆g(shù)特色，配合外來(lái)人員教育推廣，彈性規(guī)劃各類活動(dòng)課程。5.人力資源培育課程。為使外來(lái)人員能長(zhǎng)遠(yuǎn)具備勞動(dòng)能力和素養(yǎng)從而規(guī)劃開設(shè)的人力培育課程。6.政策宣導(dǎo)課程。如用藥安全、交通安全、反毒教育、愛滋病防治、消費(fèi)者保護(hù)、反詐騙、性別平等等課程。

除以上課程編制外，社區(qū)大學(xué)還會(huì)依照選課人數(shù)研發(fā)和開設(shè)新的生活藝能課程和休閑課程，每年都會(huì)不斷有新的課程進(jìn)入課程編制。

三、社區(qū)大學(xué)課程的實(shí)施

（一）在地就近學(xué)習(xí)，劃片分班實(shí)施課程

地方政府規(guī)劃社區(qū)大學(xué)在社區(qū)分設(shè)課程教學(xué)點(diǎn)，場(chǎng)地多選擇臨近的中小學(xué)，發(fā)展跨越地界的課程服務(wù)，不僅設(shè)計(jì)融入鄉(xiāng)村文化及城市特色的課程，也和中小學(xué)校本課程相結(jié)合，就近共享課程資源。社區(qū)學(xué)習(xí)中心秉持“學(xué)習(xí)送上門”的精神，拓展課程服務(wù)，讓社區(qū)居民不分經(jīng)濟(jì)階層、生活型態(tài)、居住區(qū)域遠(yuǎn)近都能享受社區(qū)學(xué)習(xí)中心的課程資源，不僅將分班視?學(xué)習(xí)據(jù)點(diǎn)的延伸，更以“學(xué)習(xí)在地、在地學(xué)習(xí)”的精神，發(fā)展當(dāng)?shù)氐奶厣n程，透過居民學(xué)習(xí)意愿及相關(guān)資料的訪查，協(xié)助社區(qū)辦理社區(qū)活動(dòng)、參與公共事務(wù)、開設(shè)社區(qū)相關(guān)課程，營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型的社區(qū)。

（二）連結(jié)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展，發(fā)展更具本土特色的學(xué)程

為了深化課程和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)接，地方政府發(fā)起討論探究課程社會(huì)化、生活化的實(shí)際做法，首先從課程專案的內(nèi)容體系修正，鼓勵(lì)教師從課程位置思考如何與在地文化特色結(jié)合，如何規(guī)劃參與式的策展活動(dòng)，讓課程實(shí)施展現(xiàn)力量。政府鼓勵(lì)課程內(nèi)容以解決問題為導(dǎo)向，加強(qiáng)對(duì)在地文化創(chuàng)新、環(huán)境美學(xué)再造、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)研發(fā)、資訊素養(yǎng)普及工作等等的關(guān)照。

（三）以“課程公共化”為導(dǎo)向，成立“教與學(xué)”陪伴小組

“課程公共化”強(qiáng)調(diào)課程的公用性、公益性和公效性的內(nèi)在意涵，在課程的實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)，師生平等的以對(duì)話的形態(tài)合作學(xué)習(xí)，課程實(shí)施不僅僅展現(xiàn)知識(shí)力量，更促成才能與社會(huì)發(fā)展的互動(dòng)，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)改革，逐漸形成學(xué)習(xí)者的“公共性格”，從而逐漸引出知識(shí)、現(xiàn)實(shí)和人我關(guān)系的體驗(yàn)，這是教育者與學(xué)習(xí)者公共經(jīng)驗(yàn)的多維交流。

（四）走出教室，走入社區(qū)，成立“自主性社團(tuán)”

臺(tái)灣社區(qū)大學(xué)的課程實(shí)施跳脫純粹的個(gè)人的學(xué)習(xí)視野，學(xué)習(xí)與社區(qū)實(shí)習(xí)服務(wù)相結(jié)合，走出教室，走入社區(qū)，認(rèn)識(shí)當(dāng)?shù)貙?shí)情。社區(qū)實(shí)習(xí)服務(wù)表現(xiàn)為師生同學(xué)共享，共同面對(duì)現(xiàn)實(shí)課題，如一起打造社區(qū)花園、彩繪、木工、設(shè)計(jì)社區(qū)宣傳等。在課程實(shí)施過程中，課程實(shí)施者為學(xué)員量身打造體驗(yàn)課程過程，引領(lǐng)師生共學(xué)參與，實(shí)踐“邊學(xué)邊玩，邊做邊學(xué)”，最后達(dá)到自主性課程體驗(yàn)的學(xué)習(xí)效果。

四、社區(qū)大學(xué)的課程管理

（一）課程規(guī)劃

社區(qū)大學(xué)均為自主辦學(xué)，社區(qū)大學(xué)采用學(xué)分制，學(xué)員年滿18歲即可進(jìn)修，修業(yè)不設(shè)年限，學(xué)員只須修滿社區(qū)大學(xué)規(guī)定的學(xué)分?jǐn)?shù)，即可由縣市政府與該社區(qū)大學(xué)核發(fā)四年制大學(xué)畢業(yè)證書，如修完兩年學(xué)分?jǐn)?shù)，也可核發(fā)兩年制社區(qū)大學(xué)結(jié)業(yè)證書。社區(qū)大學(xué)課程的特色，即是所有的課程均為選修課，由教育局核準(zhǔn)課程庫(kù)資源，各社區(qū)大學(xué)可根據(jù)課程庫(kù)資源自主開課。社區(qū)大學(xué)也可以自發(fā)研制新課程，并通告縣市教育局備案以備納入課程庫(kù)。學(xué)員選課藉由學(xué)員自身能力是否能通過修課要求來(lái)判斷學(xué)習(xí)水平，一切都由學(xué)員自己決斷。

（二）課程組織

社區(qū)大學(xué)聘任教師采用提名制和核準(zhǔn)制，社區(qū)大學(xué)有自己的校務(wù)會(huì)，有權(quán)提名校內(nèi)外合適的專業(yè)人士為教師，由于課程越來(lái)越多，新課程教師也一般采用自薦的方式提請(qǐng)校務(wù)會(huì)審核自己的新課程，經(jīng)校務(wù)會(huì)議核準(zhǔn)，社區(qū)大學(xué)聘任提名人選擔(dān)任課程教師。社區(qū)大學(xué)開課時(shí)間比照正規(guī)大學(xué)學(xué)制，分為春季課程班、秋季課程班，暑期課程班，開課時(shí)長(zhǎng)多數(shù)是18周，授課和活動(dòng)相結(jié)合，開課形式靈活多樣。

（三）課程評(píng)價(jià)

每門課程設(shè)課程小組長(zhǎng)協(xié)助規(guī)劃執(zhí)行本課程，課程小組長(zhǎng)作日常考察及記錄，負(fù)責(zé)考勤，負(fù)責(zé)填寫綜合考評(píng)成績(jī)單及缺曠課統(tǒng)計(jì)表，送授課教師作為學(xué)期成績(jī)核算的依據(jù)。授課教師根據(jù)學(xué)生出缺席、學(xué)習(xí)態(tài)度、執(zhí)行成果，并參考課程小組長(zhǎng)的督考紀(jì)錄評(píng)定成績(jī)，再結(jié)合該學(xué)期進(jìn)行的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)成績(jī)、進(jìn)行成績(jī)總評(píng)。成績(jī)?cè)u(píng)定后送社區(qū)大學(xué)注冊(cè)組登記。每門課程的教師也會(huì)在課程結(jié)束后給予本課程實(shí)施過程中細(xì)節(jié)寫一份詳盡的反思心得，以最為對(duì)本課程的修正和善化。社區(qū)大學(xué)也會(huì)通過問卷調(diào)查的形式檢驗(yàn)課程執(zhí)行的效果，并形成結(jié)論備案，以進(jìn)行課程精減的依據(jù)。

（四）經(jīng)費(fèi)管理

第7篇：服務(wù)性勞動(dòng)實(shí)踐心得范文

企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。接下來(lái)是小編為大家整理的2020現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)，但愿對(duì)你有借鑒作用!

2020現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)一

解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，為公司改革發(fā)展做貢獻(xiàn)

—今年是公司實(shí)施“十一五”發(fā)展規(guī)劃的第一年，如何起好步，開好局，關(guān)鍵是要進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念。事實(shí)證明，歷史的每一個(gè)偉大進(jìn)程，企業(yè)的每一次快速發(fā)展，都是解放思想、轉(zhuǎn)變觀念的結(jié)果。然而，解放思想并不是空洞無(wú)物的，要體現(xiàn)在思想、行動(dòng)等方面。重要的是從發(fā)展的角度，準(zhǔn)確把握解放思想的實(shí)質(zhì)。

解放思想關(guān)鍵在于破舊立新、更新觀念。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入、公司經(jīng)濟(jì)的較快發(fā)展，我們面臨的新情況、新問題、新挑戰(zhàn)會(huì)越來(lái)越多。如果我們還是停留在原有的思維定勢(shì)、原有的思想觀念，就必然適應(yīng)不了形勢(shì)發(fā)展的需要。結(jié)合公司目前的實(shí)際和今后的發(fā)展，我感到應(yīng)該在以下幾個(gè)方面，進(jìn)一步解放思想、破除舊觀念，樹立新觀念。

一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要破除因循守舊、墨守成規(guī)的思維定勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮流中用世界的眼光、發(fā)展的眼光謀劃未來(lái)，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的辦法管理經(jīng)濟(jì)，用開拓創(chuàng)新的思路推動(dòng)發(fā)展;

二是盡快克服習(xí)慣用企業(yè)法和全民所有的管理思路、管理方法來(lái)管理企業(yè)，來(lái)處理問題。要學(xué)習(xí)公司法，用現(xiàn)代企業(yè)制度，用資產(chǎn)的所有者、股東的身份來(lái)對(duì)待企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展，來(lái)思考和處理問題;

三是要克服小成則滿、小富則安、安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的小生產(chǎn)意識(shí)，眼光和思路要跳出馬鞍山、跳出中國(guó)看十七冶，居安思危，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感、危機(jī)感;

四是要摒棄怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、怕負(fù)責(zé)任，求穩(wěn)怕亂的處世哲學(xué)，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，看準(zhǔn)了的事就大膽地去試，大膽地去創(chuàng);五是要克服畏難消極，遇到困難、遇到矛盾繞著走的情緒，知難而進(jìn)，在困難和矛盾面前，不回避、不氣餒，敢于承擔(dān)責(zé)任，實(shí)實(shí)在在地解決發(fā)展中的難題;六是要力戒工作懈怠、不動(dòng)腦筋，無(wú)所事事、無(wú)所作為、得過且過的不良習(xí)氣，做到把工作當(dāng)事業(yè)去做，敬業(yè)勤業(yè)，多動(dòng)腦筋、勤于思考，創(chuàng)造性地做好工作。

解放思想貴在創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂。公司要健康持續(xù)較快地發(fā)展，要使基業(yè)常青，必須要有新思路，新舉措。要敢于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新。首先是發(fā)展思路要?jiǎng)?chuàng)新。觀念決定思路，思路決定出路。在創(chuàng)新發(fā)展思路上，要堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，科學(xué)合理地配置資源，以變應(yīng)變，走質(zhì)量效益型的發(fā)展之路;其次是管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制要?jiǎng)?chuàng)新。一個(gè)企業(yè)的體制和機(jī)制，激勵(lì)和約束著各種生產(chǎn)要素，決定了企業(yè)的活力。我們要依據(jù)《公司法》，實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)行法人治理結(jié)構(gòu)，使企業(yè)的體制和機(jī)制真正適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，充滿生機(jī)和活力;

第三是市場(chǎng)要?jiǎng)?chuàng)新。市場(chǎng)是企業(yè)生存與發(fā)展之源。我們要以“立足國(guó)內(nèi)，面向國(guó)際”、“立足鋼鐵，走出鋼鐵”的市場(chǎng)戰(zhàn)略，堅(jiān)持“走出去”的方針，利用兩種資源，開拓國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)，開拓非鋼市場(chǎng)，做強(qiáng)做大主業(yè);

第四是管理要?jiǎng)?chuàng)新。我們要按照由勞動(dòng)密集型企業(yè)向管理密集、技術(shù)密集型企業(yè)轉(zhuǎn)型的要求，改造人員的結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的管理思想、管理方法，進(jìn)行管理流程的再造，充分挖掘廣大員工的潛力，提高管理效率;第五是科技要?jiǎng)?chuàng)新。企業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，也是技術(shù)創(chuàng)新的主體。要勇于擔(dān)負(fù)技術(shù)創(chuàng)新主體的重任，把科學(xué)技術(shù)真正置于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，真抓實(shí)干，急起直追，贏得發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，加快科技發(fā)展，提高生產(chǎn)率和企業(yè)效益。

解放思想的根本，在于謀取發(fā)展。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是檢驗(yàn)我們思想是否真正解放、觀念是否真正轉(zhuǎn)變的試金石?？缛搿笆晃濉?，公司又迎來(lái)了發(fā)展的機(jī)遇。年初“兩會(huì)”和“十一五”發(fā)展規(guī)劃已確立了今年與后幾年的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展的任務(wù)，發(fā)展的主旋律已經(jīng)奏響，現(xiàn)在關(guān)鍵是看我們的行動(dòng)，看我們能否真正抓住機(jī)遇，加快發(fā)展的速度，提高發(fā)展的質(zhì)量。要實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，干好今年是關(guān)鍵。今年公司的改革已進(jìn)入攻堅(jiān)階段，要完成公司制的改制，建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，公司的管理體制將發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。

改制是一次各種利益的大調(diào)整，是對(duì)公司及廣大員工的一次考驗(yàn)，其任務(wù)是十分艱巨的。我們要在學(xué)習(xí)《公司法》和國(guó)家有關(guān)政策文件的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定改制的信心和決心。要堅(jiān)定不移地按照公司的部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，調(diào)動(dòng)廣大員工參與改制，支持改制的積極性，扎實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)公司改制的發(fā)展。今年公司發(fā)展的任務(wù)也是十分繁重的。市場(chǎng)開拓要完成30億元，產(chǎn)值要完成28億元，力爭(zhēng)達(dá)到30億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)4000多萬(wàn)元，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)要超歷史最好水平。面對(duì)公司的發(fā)展重任，關(guān)鍵是要真抓實(shí)干。要抓市場(chǎng)，在非鋼和國(guó)外市場(chǎng)方面取得新的突破;要抓項(xiàng)目管理，把有效的.資源配置在項(xiàng)目上;要抓住機(jī)遇，創(chuàng)造條件，掀起大干的，滿足公司較快發(fā)展的需要;要抓經(jīng)營(yíng)，各方面都要挖掘潛力，降低成本，追求企業(yè)效益的最大化。

企業(yè)發(fā)展、匹夫有責(zé)。這個(gè)責(zé)，是責(zé)任、是使命。作為企業(yè)的一名員工，尤其是一名中層管理者，其責(zé)任應(yīng)更重大，其使命感應(yīng)更強(qiáng)。自己要進(jìn)一步樹立改革和發(fā)展的意識(shí)，積極投身到公司的改革中，正確處理好改制與個(gè)人的利益關(guān)系，服從改革大局，做改革的促進(jìn)者。要多干實(shí)事，少說(shuō)空話，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，為公司的健康持續(xù)較快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2020現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)二

古今成大事業(yè)、大學(xué)問者，必經(jīng)三種境界，后人歸之為：“知、行、得”，用它來(lái)描述項(xiàng)目管理應(yīng)是，在管理中突出項(xiàng)目管理的重要性，在學(xué)習(xí)中獲取智慧，在生活和工作中把握客觀的規(guī)律，明確做人做事的基本原則。

做事多靠能，做人多靠德。而做事容易做人難，職位越高，做人越比做事重要，因?yàn)樗蠖嗍峭ㄟ^做人來(lái)做事的。因此一個(gè)管理者，特別是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，“德”比“能”更重要。以專業(yè)技能和人格魅力來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，重視思想工作和人文關(guān)懷，這樣才能服眾，下屬才能心甘情愿、自覺主動(dòng)地做事。以此認(rèn)識(shí)，我們清楚在項(xiàng)目中要相信團(tuán)隊(duì)合作才可能把項(xiàng)目做到最好。

從整個(gè)項(xiàng)目的過程來(lái)看，團(tuán)隊(duì)合作中需要溝通、分工、協(xié)作和監(jiān)督。

溝通的目的就是讓別人了解你的想法，因?yàn)槊總€(gè)人考慮問題的時(shí)候總會(huì)有各種各樣的偏差，我們只有通過很好的溝通來(lái)綜合所有人的好的想法，才能減少走彎路，才能讓事情進(jìn)行的更順利。而分工則是使各組按照每人的工作量來(lái)評(píng)估績(jī)效，均勻地分配任務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。

在項(xiàng)目組中各成員都明確了任務(wù)后，需要大家單獨(dú)工作同時(shí)去配合其他人。組員相互之間互相協(xié)作，不僅可以提高各個(gè)任務(wù)進(jìn)行的速度，也利于對(duì)項(xiàng)目中別的模塊的了解。這樣既節(jié)省了大量的時(shí)間，也能通過討論和幫助，減少錯(cuò)誤的可能性。項(xiàng)目管理的人員，處理和調(diào)配資源的能力是必須擁有的，如何通過溝通與協(xié)調(diào)為項(xiàng)目組贏得組織的支持和理解，有時(shí)關(guān)系著項(xiàng)目的成敗。不同的項(xiàng)目接踵而至，孰重孰輕，孰急孰緩，風(fēng)險(xiǎn)如何，所需多少，項(xiàng)目管理者必須心中有數(shù)，手中有賬，只有對(duì)項(xiàng)目的基本情況了熟于心，管理者才能妥善處理過程中的問題，做出適宜的決策，使項(xiàng)目繼續(xù)實(shí)施下去。

項(xiàng)目經(jīng)理的監(jiān)督是必不可少的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，難免有人會(huì)偷懶或拖延，或者完成任務(wù)的質(zhì)量不理想，項(xiàng)目經(jīng)理就要對(duì)這些人進(jìn)行督促和提出合理的建議。通過監(jiān)督了解項(xiàng)目的進(jìn)展、質(zhì)量、問題等并及時(shí)的調(diào)整資源利用情況，以保證項(xiàng)目的成功。管理是一門平衡的藝術(shù)，它考驗(yàn)的是管理者綜合的素質(zhì)和能力，看他是否可以在困境中處變不驚，靈活應(yīng)對(duì)，能否因地制宜，因人而異的制定策略和計(jì)劃，又是否意志堅(jiān)定，使計(jì)劃得到真正的貫徹實(shí)施，而不因他人詬病，半途而廢。項(xiàng)目經(jīng)理的工作涉及范圍廣，不可能事必躬親，因此懂得借勢(shì)和用人的領(lǐng)導(dǎo)才能更出色的完成工作。要學(xué)會(huì)創(chuàng)造一種氛圍為項(xiàng)目推進(jìn)減少阻礙，爭(zhēng)取他人的認(rèn)可和支持，用人用在關(guān)鍵處，取他人之長(zhǎng)，彌補(bǔ)自己知識(shí)或精力上的不足，以便抽出時(shí)間做更有價(jià)值的事情。

團(tuán)隊(duì)的合作雖有助于項(xiàng)目的成功，但項(xiàng)目的真正實(shí)施必須依靠詳細(xì)制定的計(jì)劃，和嚴(yán)格的執(zhí)行。

定義項(xiàng)目活動(dòng)、任務(wù)、活動(dòng)排序、每項(xiàng)活動(dòng)的合理工期估算、制定項(xiàng)目完整的進(jìn)度計(jì)劃、資源共享分配、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的成功是格外重要的，只有進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃，才能做到合理地安排項(xiàng)目時(shí)間，保證按時(shí)完成項(xiàng)目、合理分配資源、發(fā)揮最佳工作效率，組員才會(huì)有緊迫感，主動(dòng)要求自己抓緊時(shí)間完成當(dāng)天的任務(wù)。同樣的道理，擁有詳細(xì)而完整的計(jì)劃，才能確保項(xiàng)目成本不超過已批準(zhǔn)的預(yù)算，甚至有所節(jié)約。如此來(lái)看，計(jì)劃對(duì)于項(xiàng)目的意義在于一方面有助于保證項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度，在項(xiàng)目實(shí)施過程中把握工作的優(yōu)先級(jí)，另一方面實(shí)現(xiàn)高效而節(jié)約的完成項(xiàng)目。

綜上所述，項(xiàng)目的成功由各方面因素影響，我們?cè)陧?xiàng)目管理學(xué)習(xí)和應(yīng)用中，應(yīng)努力做到：

1、項(xiàng)目管理過程中靈活應(yīng)對(duì)變化

2、計(jì)劃不要事無(wú)巨細(xì)面面俱到

3、與時(shí)俱進(jìn)，改善項(xiàng)目管理過程，不斷提高項(xiàng)目管理實(shí)踐

4、保持團(tuán)隊(duì)工作的緊迫感

5、團(tuán)隊(duì)經(jīng)常進(jìn)行開放式的溝通，妥善協(xié)調(diào)和處理項(xiàng)目交付物和項(xiàng)目活動(dòng)內(nèi)容

6、注重風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、評(píng)估和管理

7、把握好時(shí)間，預(yù)算和質(zhì)量3要素

最后值得一提的是，不同企業(yè)的項(xiàng)目管理成功率之間存在著區(qū)別，原因之一就是企業(yè)文化和企業(yè)結(jié)構(gòu)的差異。

一家企業(yè)的企業(yè)文化對(duì)其項(xiàng)目成功率具有巨大的影響。企業(yè)文化在員工實(shí)施項(xiàng)目，選用方法時(shí)起到了定位作用。很多企業(yè)都擁有很好的項(xiàng)目管理方法，員工在進(jìn)行項(xiàng)目時(shí)通常都會(huì)遵循這些方法。如果企業(yè)能夠遵循一種好的、可以不斷升級(jí)的項(xiàng)目管理方法，使整個(gè)項(xiàng)目小組都了解如何制定和執(zhí)行工作計(jì)劃，并且能夠利用標(biāo)準(zhǔn)化的方法來(lái)有效地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、變化范圍和各項(xiàng)問題進(jìn)行控制，那么企業(yè)在項(xiàng)目管理方面不斷取得成功的可能性就更大些。因此，除去項(xiàng)目管理本身應(yīng)注意的問題，建立良好的公司背景文化對(duì)項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)也是尤為重要的。

2020現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)三

最近，總公司印發(fā)了《安徽省金安實(shí)業(yè)總公司管理制度匯編》，人手一本，開展了全員學(xué)習(xí)管理制度的活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為管理制度對(duì)塑造我公司形象，提高全公司人員素質(zhì)具有重要意義，現(xiàn)談一點(diǎn)我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

1、管理制度是保障我公司正常健康運(yùn)轉(zhuǎn)的根本。

一個(gè)單位要保持一個(gè)良好的工作規(guī)范，就必須有一個(gè)完善科學(xué)的管理制度體系，因此總公司領(lǐng)導(dǎo)、總公司黨委以各種方式征求職工群眾的意見，經(jīng)總公司黨委會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議、一屆一次職代會(huì)、工會(huì)委員會(huì)及有關(guān)會(huì)議研究討論審議通過，精心整理并印發(fā)了管理制度匯編，該管理制度匯編的制訂并公布，開展學(xué)習(xí)討論，我認(rèn)為是非常及時(shí)和必要的，它將進(jìn)一步規(guī)范全公司人員的行為規(guī)范，提高全公司人員的整體素質(zhì)。

2、我公司管理制度制訂是全面科學(xué)的。

我公司管理制度內(nèi)容全面，涵蓋了全公司日常工作的各個(gè)方面。特別是總公司行政管理制度、總公司員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法尤為細(xì)致全面，滲透到職工工作的各個(gè)層面，加強(qiáng)了公司內(nèi)部各單位間的溝通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，體現(xiàn)了總公司尊崇團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的企業(yè)精神，倡導(dǎo)守法廉潔、誠(chéng)信敬業(yè)的職業(yè)道德。

3、下一步做法和打算。

一是要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)管理制度，充分理解掌握管理制度的內(nèi)涵;二是要找出自己存在的不足，針對(duì)管理制度逐條對(duì)照，找出自己在平時(shí)工作中的不足;三是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，要把管理制度落實(shí)在行動(dòng)上，認(rèn)真對(duì)照管理制度，做好日常的每一項(xiàng)工作，從而通過管理制度規(guī)范自己的言行，提高自己的素質(zhì)。

2020現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)四

近日，我通過對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的學(xué)習(xí)，感觸頗深，以下是我對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。隨著高科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，西方現(xiàn)代管理出現(xiàn)向傳統(tǒng)管理挑戰(zhàn)的傾向，強(qiáng)調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)。企業(yè)管理不僅需要“理性”，需要“條條框框”，需要“硬”因素;同樣也需要“非理性”，需要“軟”因素。管理一詞有管轄、控制、處理的意思。所謂管理，就是管理者為了達(dá)到一定目標(biāo)而對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行控制的活動(dòng)。也就是通過計(jì)劃、組織、調(diào)節(jié)、監(jiān)督等一系列控制活動(dòng)，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)?！八囆g(shù)”是用形象來(lái)反映現(xiàn)實(shí)的一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，“藝術(shù)”一詞，常常給人一種美的感覺。正像文學(xué)家、藝術(shù)家的作品有很高的藝術(shù)性一樣，管理工作、領(lǐng)導(dǎo)工作也有它的管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。所謂管理藝術(shù)是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能和技能。它是指管理活動(dòng)中的創(chuàng)造性的管理技能、管理技巧;是指管理者的靈活策略、獨(dú)特方式、恰當(dāng)手段、巧妙的方法。是屬于方法論范疇，巧妙地運(yùn)用管理方法就是管理藝術(shù)。管理藝術(shù)是非常微妙的東西，是管理者智慧、才能、經(jīng)驗(yàn)和膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。

管理工作既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。反映這門工作的學(xué)科知識(shí)，既有管理科學(xué)，又有管理藝術(shù)。在這里我只想淺談一下管理藝術(shù)。社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，管理工作千頭萬(wàn)緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術(shù)水平。提高管理藝術(shù)水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)的重要保證，是管理者的要訣。因此，學(xué)習(xí)、研究管理藝術(shù)是很有意義的。大凡成功的企業(yè)均有其內(nèi)在功力和外部的機(jī)緣。只有善于把別人付出的慘痛代價(jià)化為自己寶貴的精神財(cái)富，才能避免重蹈覆轍。因此，對(duì)成功與失敗企業(yè)的理性思考和比較分析可為企業(yè)管理提供有效的借鑒。一個(gè)企業(yè)要想成功，必須注意以下幾點(diǎn)：

1、企業(yè)戰(zhàn)略長(zhǎng)遠(yuǎn)性和適時(shí)性的統(tǒng)一。

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自己的總?cè)蝿?wù)和目標(biāo)所制定的全局性規(guī)劃，顯然具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性特點(diǎn)，同時(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略是使企業(yè)的資源和實(shí)力同不斷變化的環(huán)境之間保持和加強(qiáng)適應(yīng)性的過程。因此，又具有適時(shí)性和應(yīng)變性的特點(diǎn)。

2、企業(yè)規(guī)模要與企業(yè)自身的資源相匹配。

企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)張中，要避免不切實(shí)際的多元化經(jīng)營(yíng)。大眾出租車20_年時(shí)間里凈資產(chǎn)從0增長(zhǎng)到10.5億元，走的是一條規(guī)模擴(kuò)張的路，但他們始終堅(jiān)持“不強(qiáng)不做、不熟不做、不優(yōu)不做”的原則，以此確定有所為有所不為的范圍。而風(fēng)云一時(shí)的巨人集團(tuán)失敗的主要原因就是非關(guān)聯(lián)性多元化的規(guī)模失控，還有前幾年曾鋪天蓋地的“延生護(hù)寶液”，如今也沉寂下來(lái)，其原因也是貪大求多，由急速擴(kuò)充為惡性膨脹，導(dǎo)致無(wú)法收拾。3、強(qiáng)有力且團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子。凡是成功的企業(yè)，它的頂層必定有一個(gè)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，這些人相互信任，真誠(chéng)地懷著共同的理想，同時(shí)具有其領(lǐng)域需要的才干。

4、品牌戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要手段。

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不僅是產(chǎn)品質(zhì)量、款式的競(jìng)爭(zhēng)，更是無(wú)形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。

5、人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。

韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)下的通用電器是以重視人才而著稱的，在人才培養(yǎng)和使用方面形成了獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。該公司內(nèi)部有一個(gè)經(jīng)營(yíng)開發(fā)研究所，也是一所培養(yǎng)商業(yè)人才的學(xué)校，每年的預(yù)算高達(dá)10億美元，每年培養(yǎng)的高級(jí)管理人員多達(dá)1萬(wàn)，作為董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官的韋爾奇，每月的一項(xiàng)重要工作就是到該所講課一次，韋爾奇把痛恨官僚主義作為人才各種素質(zhì)之首，這對(duì)習(xí)慣論資排輩的中國(guó)管理者而言堪稱振聾發(fā)聵，因?yàn)檎撡Y排輩的結(jié)果，往往伴生官僚主義。

6、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。

在創(chuàng)新管理方面，海爾集團(tuán)是中國(guó)企業(yè)中最成功的一個(gè)。

1984年以來(lái)，海爾做到平均一天有一個(gè)新產(chǎn)品，一天有兩項(xiàng)專利，產(chǎn)品已累計(jì)擁有42個(gè)門類8600個(gè)品種。5年前，海爾與日本GK設(shè)計(jì)公司合作成立青島海高設(shè)計(jì)有限公司，目前該公司在世界各地有6個(gè)設(shè)計(jì)分公司和10個(gè)信息站，產(chǎn)品設(shè)計(jì)從最初的單一的冰箱產(chǎn)品發(fā)展到所有家電領(lǐng)域，使海爾的海外市場(chǎng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了本土化設(shè)計(jì)，即按照不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)需求進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)。

2020現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)五

在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，努力提高管理，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力，已成為當(dāng)務(wù)之急.因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義.通過本課程學(xué)習(xí)，應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識(shí)，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程，掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ)。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國(guó)企業(yè)實(shí)情、具有決策能力、創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái)，優(yōu)化了管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。

通過學(xué)習(xí)管理學(xué)，我初步認(rèn)識(shí)了許多管理學(xué)知識(shí)：

一，企業(yè)概述：所謂企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動(dòng)的獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)單位。

二，管理概述：管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理者是組織和利用各種資源去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的指揮者、組織者。

(一)傳統(tǒng)管理階段

1、“管”字當(dāng)頭。

2、管理的依據(jù)是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和感覺，沒有統(tǒng)一的原理和方法，靠的是主觀判斷。

3、傳統(tǒng)管理階段主要解決了分工和協(xié)作的問題。

4、工人和管理人員的培養(yǎng)靠師徒方式，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

(二)科學(xué)管理時(shí)代的時(shí)間是二十世紀(jì)初到五十年代，資本主義發(fā)展到了壟斷階段，這一階段科學(xué)管理代替了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，資本主義企業(yè)管理進(jìn)入了一個(gè)新階段。

三，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則：權(quán)責(zé)一致原則，精干高效原則，分工協(xié)作原則

四，戰(zhàn)略管理的概念與特點(diǎn)：戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略選擇，戰(zhàn)略實(shí)施，戰(zhàn)略聯(lián)盟

五，銷售管理：市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售的區(qū)別，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的內(nèi)容，銷售管理的內(nèi)容和一般模式，銷售計(jì)劃與銷售組織，銷售過程管理，銷售通路管理

六，生產(chǎn)與作業(yè)管理：生產(chǎn)與生產(chǎn)管理的概念，生產(chǎn)類型，選址決策與設(shè)施布置，生產(chǎn)計(jì)劃的體系結(jié)構(gòu)與指標(biāo)，設(shè)備維修與管理，先進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)

七，質(zhì)量管理：質(zhì)量及質(zhì)量管理概念，質(zhì)量管理發(fā)展史，全面質(zhì)量管理，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系

八，領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的涵義與作用，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展，激勵(lì)的涵義與激勵(lì)理。

九，人力資源開發(fā)與管理：人力資源的概念與特點(diǎn)，企業(yè)人力資源開發(fā)的含義，目標(biāo)和內(nèi)容，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，員工招聘與錄用，績(jī)效考評(píng)。

十，財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理的含義，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容，資金的時(shí)間價(jià)值，籌資管理，投資管理

十一， 現(xiàn)代企業(yè)物流管理：企業(yè)物流管理概述，倉(cāng)儲(chǔ)管理，配送管理 ，供應(yīng)鏈管理

通過這個(gè)課程，我想：無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是：“我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界，Werefresh the world。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。”AT&T則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值”;時(shí)代華納(TimeWarner)是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者;以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，這就使得他們之后的經(jīng)營(yíng)方向目標(biāo)明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略。

綜上所述，一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)時(shí)好好的去利用這次積累到的一切知識(shí)。

這真的是一次畢生難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，老師幽默的講課總是會(huì)讓教室充滿笑聲。

這是我讀大學(xué)以來(lái)最有價(jià)值最精彩的一堂課，我想在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里我都會(huì)去思考，去回憶這一個(gè)多月的課程。因?yàn)槔蠋煄Ыo我們的不僅僅是一次簡(jiǎn)單的課程教學(xué)，而是一次思想的蛻變，是一次錯(cuò)誤觀念的改變，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養(yǎng)。在教我們?nèi)绾握_工作學(xué)習(xí)的同時(shí)，他還教會(huì)我們要好好享受生活，也正是他的那種積極的生活態(tài)度，才使得他更充滿人格的魅力，也給我們每一位學(xué)生留下了更深的印象。

第8篇：服務(wù)性勞動(dòng)實(shí)踐心得范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；就業(yè)指導(dǎo)；思想政治教育

一、加強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中思想政治教育的必要性

1.思想政治教育是大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)順利開展的基礎(chǔ)和保障

大學(xué)生就業(yè)中的思想政治教育是指對(duì)于大學(xué)生就業(yè)的心理預(yù)期、價(jià)值觀施加有目的、有計(jì)劃、有組織的影響，使他們形成正確價(jià)值取向，促進(jìn)“偏、舊、落后”的思想觀念轉(zhuǎn)型，以符合用人單位所需，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的就業(yè)目標(biāo)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，做好思想政治教育工作是大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的基礎(chǔ)和前提。

當(dāng)前，大學(xué)生的擇業(yè)就業(yè)的出發(fā)點(diǎn)狹隘。例如，現(xiàn)今社會(huì)畢業(yè)生就業(yè)區(qū)域普遍選擇在“北上廣深”。在北京高校，流行著“寧要北京一張床，不要外地一套房”的說(shuō)法。在一些大學(xué)生中還流傳著一句口頭禪“寧在省城掃馬路，不到基層當(dāng)干部”。[1]因此，從這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，對(duì)大學(xué)生就業(yè)進(jìn)行積極的方向引導(dǎo)是必要和迫切的。此外，由于大學(xué)生久經(jīng)校園生活，體驗(yàn)的是相對(duì)單純的人際交往，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)匱乏，部分大學(xué)生在就業(yè)中缺少理性的思維和成熟的心態(tài)，往往表現(xiàn)出不同程度的思想誤區(qū)和心理困擾。[2]

因此，做好大學(xué)生思想教育、心理調(diào)適工作，對(duì)于大學(xué)生保持正常心態(tài)、展示最佳風(fēng)采有著重要作用。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，思想政治教育工作是大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)順利開展的保障。

2.思想政治教育是幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)“自我教育”的需要

“自我教育”通常是指受教育者通過自我學(xué)習(xí)、自我修養(yǎng)、自我反思等形式，提高自身的思想認(rèn)識(shí)和道德水平。[3]就大學(xué)生就業(yè)的整個(gè)過程來(lái)說(shuō)，“自我反思”“自我決斷”問題貫穿始終，無(wú)時(shí)無(wú)刻都需要進(jìn)行“自我教育”。

在就業(yè)求職的過程中，第一是擇業(yè)，這個(gè)過程是自我評(píng)價(jià)和自我定位的階段；第二是找工作的過程，是自我展示、自我鍛煉的階段；第三，在求職過程中難免出現(xiàn)多重選擇，這時(shí)應(yīng)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用“自我教育”的方法，做好自我分析和崗位匹配，從而避免盲從。

3.思想政治教育是培養(yǎng)復(fù)合型人才的重要途徑

當(dāng)前，就業(yè)單位對(duì)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)可謂是“高枝難攀”。首先，一些用人單位對(duì)求職者的教育背景提出硬性要求，包括所受高等教育的學(xué)校、專業(yè)、學(xué)位、學(xué)習(xí)成績(jī)及政治素質(zhì)等。例如，一些企業(yè)在招聘時(shí)明確規(guī)定求職者必須出自“985”“211”高校，同時(shí)一些企業(yè)也將政治素質(zhì)納入考核標(biāo)準(zhǔn)中。

面對(duì)就業(yè)單位對(duì)復(fù)合型、全方位人才的需要，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育無(wú)疑是重要培養(yǎng)舉措。思想政治教育注重德智體美勞的全面發(fā)展，幫助大學(xué)生樹立崇高的理想信念，形成積極健康的精神狀態(tài)，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，增強(qiáng)紀(jì)律觀念，[4]從而提高綜合素質(zhì)，為成功就業(yè)奠定基石。

4.思想政治教育是改善大學(xué)生不良就業(yè)心理的重要舉措

面臨擇業(yè)、就業(yè)，大學(xué)生往往會(huì)出現(xiàn)許多不良心理。①迷茫心理。不少大學(xué)畢業(yè)生面臨求職時(shí)，內(nèi)心往往充溢著迷茫。有的不知道怎樣獲取就業(yè)信息；有的不知道從事何種職業(yè)；有的不知道如何“包裝”自己。②焦慮心理。焦慮心理是大學(xué)生就業(yè)較常見的心理困擾，一方面是渴求盡快找到一份工作的焦躁，另一方面是看到其他同學(xué)找到工作而自己投門無(wú)路的急迫；此外也表現(xiàn)為一種內(nèi)心的緊張、煩躁：擔(dān)心被用人單位拒之門外，擔(dān)心自己能力不能勝任工作。③自卑心理。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的求職過程中，部分學(xué)生會(huì)對(duì)自己的能力做出過低的評(píng)價(jià)。因所學(xué)專業(yè)不熱門、專業(yè)成績(jī)不理想，或求職屢次受挫，而對(duì)前途喪失希望，感到自卑。④自負(fù)心理。有些畢業(yè)生在求職就業(yè)中，因所讀的是名牌大學(xué)、所學(xué)專業(yè)熱門或自己擔(dān)任過學(xué)生干部而認(rèn)為高人一等、妄自尊大，也有的同學(xué)倚仗優(yōu)越的家世而趾高氣揚(yáng)。

貫徹思想政治教育的主要原則對(duì)于緩解大學(xué)畢業(yè)生心理壓力發(fā)揮著重要作用。①堅(jiān)持方向性原則，體現(xiàn)在就業(yè)指導(dǎo)上就是要引導(dǎo)畢業(yè)生樹立與祖國(guó)需要、社會(huì)發(fā)展相一致的擇業(yè)觀，避免盲目性。②堅(jiān)持求實(shí)原則，體現(xiàn)在就業(yè)指導(dǎo)上就是要培養(yǎng)大學(xué)生的務(wù)實(shí)精神，從自身實(shí)際出發(fā)。③堅(jiān)持激勵(lì)原則，體現(xiàn)在就業(yè)指導(dǎo)上就是要通過思想上的激勵(lì)緩解大學(xué)畢業(yè)生的焦慮、自卑心理。

二、當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中思想政治教育存在的問題

1.思想政治教育滯后于大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)

在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中，往往出現(xiàn)思想政治教育工作沒到位或重視程度不夠的情況。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）在就業(yè)指導(dǎo)上“說(shuō)得多、做得少”。有些高校時(shí)常強(qiáng)調(diào)提高就業(yè)率，在各大場(chǎng)合吹捧自己的高就業(yè)率，然而對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)工作不聞不問，任憑面臨畢業(yè)擇業(yè)的大學(xué)生自主發(fā)展。

（2）重理論而輕實(shí)踐。這種現(xiàn)象體現(xiàn)在片面強(qiáng)調(diào)理論學(xué)習(xí)的重要性，緊抓專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、成績(jī)的提高，而忽視社會(huì)實(shí)踐、工作能力的鍛煉，不對(duì)社會(huì)實(shí)踐提出硬性要求，不提供社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)、場(chǎng)合和經(jīng)費(fèi)。

（3）思想政治教育落后于就業(yè)指導(dǎo)。一是不注重對(duì)在校生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的正確引導(dǎo)，二是對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的不良心理現(xiàn)象關(guān)心得少，發(fā)現(xiàn)得晚。有的是等到問題嚴(yán)重了才來(lái)強(qiáng)調(diào)，才去解決。

2.大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中思想政治教育內(nèi)容不完善

大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中的思想政治教育工作還存在對(duì)大學(xué)畢業(yè)生世界觀、政治觀、人生觀、法制觀、道德觀的教育不到位或成效不大的缺憾。

世界觀教育體現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)上，在于引導(dǎo)畢業(yè)生正確、客觀地認(rèn)識(shí)世界，自信地接觸社會(huì)，然而，當(dāng)前在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中世界觀教育還不夠。政治觀教育體現(xiàn)在就業(yè)指導(dǎo)上，在于幫助畢業(yè)生把個(gè)人職業(yè)理想與祖國(guó)需要、國(guó)家發(fā)展緊密結(jié)合，注重集體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，然而，當(dāng)前大學(xué)生擇業(yè)更偏向于從自身利益出發(fā)，說(shuō)明在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)上政治觀教育還不完善。人生觀教育體現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)上，在于幫助大學(xué)生樹立正確的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，然而，當(dāng)前，大學(xué)生只懂得索取，不強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)，說(shuō)明在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)上人生觀教育還不到位。同時(shí)法制觀和道德觀教育也不完善。

3.大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中思想政治教育方法和手段陳舊

首先，在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中仍單純實(shí)行理論灌輸法，而不強(qiáng)調(diào)實(shí)踐鍛煉法。沿用“我說(shuō)你聽、我打你通”的簡(jiǎn)單粗暴的教育方法，在課堂上老師把枯燥乏味的理論講一遍，學(xué)生聽一遍、記一遍。忽視社會(huì)實(shí)踐。

其次，在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)上采用整齊劃一的方式，不注重因材施教。在對(duì)大學(xué)生就業(yè)進(jìn)行思想政治教育過程中只從大方向著手，對(duì)待所有學(xué)生“一視同仁”，忽視學(xué)生的個(gè)體差異。

最后，在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)上仍強(qiáng)調(diào)教育者的主體地位，而忽視“自我教育”的作用。

三、加強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中思想政治教育的對(duì)策

1.堅(jiān)定落實(shí)大學(xué)生就業(yè)工作中思想政治教育的任務(wù)

要堅(jiān)持以理想信念教育為核心，以愛國(guó)主義教育為重點(diǎn)，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行深入的正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的教育，使大學(xué)生認(rèn)識(shí)到國(guó)家的前途命運(yùn)與自己的社會(huì)責(zé)任，從而使大學(xué)畢業(yè)生把個(gè)人發(fā)展與國(guó)家命運(yùn)緊密結(jié)合，“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)”，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

要以大學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，深入進(jìn)行素質(zhì)教育。加強(qiáng)智育的同時(shí)，促進(jìn)大學(xué)生思想道德素質(zhì)、健康素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展，引導(dǎo)大學(xué)生勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)，從而在就業(yè)競(jìng)技場(chǎng)上能夠做到“有備而來(lái)”“技?jí)喝盒邸薄?/p>

2.大力拓展就業(yè)工作中思想政治教育的有效載體

（1）開創(chuàng)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃載體。把大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃作為必修課納入教學(xué)管理中，做到校方重視、老師嚴(yán)抓、學(xué)生自覺，讓學(xué)生結(jié)合實(shí)際變化做好自我職業(yè)目標(biāo)的選擇和調(diào)整，老師及時(shí)給予指導(dǎo)和建議。并且由學(xué)校舉辦“職業(yè)生涯規(guī)劃大賽”，以樹立典型，發(fā)揮榜樣示范作用，從而使職業(yè)觀念深入人心，讓學(xué)生做好隨時(shí)就業(yè)的心理準(zhǔn)備。

（2）發(fā)揮社會(huì)實(shí)踐載體的重要作用。引導(dǎo)大學(xué)生走出校門，到社會(huì)中去?，F(xiàn)今，各類高校已經(jīng)把社會(huì)實(shí)踐納入學(xué)校教育教學(xué)總體規(guī)劃和教學(xué)大綱，規(guī)定學(xué)時(shí)和學(xué)分，提供經(jīng)費(fèi)。努力使社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合，與服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，與勤工助學(xué)相結(jié)合，與擇業(yè)就業(yè)相結(jié)合，與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，培養(yǎng)大學(xué)生的勞動(dòng)觀念和職業(yè)道德。

（3）主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地，開設(shè)大學(xué)生就業(yè)專欄。要全面加強(qiáng)校園網(wǎng)的建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚(yáng)主旋律、開展思想政治教育的重要手段。要利用校園網(wǎng)為大學(xué)生就業(yè)提供服務(wù)。要建設(shè)好融思想性、知識(shí)性、趣味性、服務(wù)性于一體的主題教育網(wǎng)站，建立畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)，并與各大高校聯(lián)網(wǎng)，使得信息第一時(shí)間共享，及時(shí)獲悉用人單位的招聘通告。并通過網(wǎng)絡(luò)積極開展生動(dòng)活潑的、與大學(xué)生就業(yè)相關(guān)的思想政治教育活動(dòng)，形成網(wǎng)上師生、生生的良性互動(dòng)。

3.加強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中思想政治教育工作機(jī)制的完善

思想政治理論課是大學(xué)生的必修課，是幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的重要途徑，是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行和社會(huì)主義教育的主陣地、主課堂、主渠道。為了保障大學(xué)生對(duì)待就業(yè)時(shí)能夠擁有積極、健康、自信的心態(tài)，用思想政治教育的相關(guān)課程滲透、引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確就業(yè)觀是課堂教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，進(jìn)一步推動(dòng)愛國(guó)主義、社會(huì)責(zé)任感與個(gè)人價(jià)值等重要思想進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)大學(xué)生頭腦。此外，還應(yīng)開設(shè)與就業(yè)相關(guān)的選修課程，傳遞最新就業(yè)信息，培養(yǎng)應(yīng)試技巧。例如，“大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)”課作為必修課，對(duì)培養(yǎng)求職技能等有極大幫助。再如，“禮儀規(guī)范”等課程，可以在日常行為規(guī)范上對(duì)大學(xué)生樹立良好的外在形象有所裨益。

思想政治教育者要增強(qiáng)綜合素質(zhì)，提高創(chuàng)新精神，改進(jìn)教學(xué)方法，改善教學(xué)手段，使思想政治理論課程真正起到育人功能。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：服務(wù)性勞動(dòng)實(shí)踐心得范文

關(guān)鍵詞：工程施工、施工技術(shù)

中圖分類號(hào)：TU74文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

仔細(xì)認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)。

細(xì)節(jié)決定成敗，在同一個(gè)行業(yè)中有人很快會(huì)做出業(yè)績(jī)，也有人過完半生也不見進(jìn)步。在工程建設(shè)中，技術(shù)工作更是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳌＜夹g(shù)工作做的是否認(rèn)真，就眼前而言，會(huì)影響一項(xiàng)工程能否順利進(jìn)行、能否按時(shí)完工、能否保質(zhì)保量、能否節(jié)約成本；從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，還會(huì)影響一套生產(chǎn)裝置能否順利運(yùn)轉(zhuǎn)、能生產(chǎn)多久、能為業(yè)主創(chuàng)造多少價(jià)值、能讓一個(gè)施工單位在業(yè)主的天平上增加多少砝碼。所以，作為技術(shù)人員，要以科學(xué)的理念、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待施工過程中的每個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)。無(wú)論上百噸的設(shè)備，還是一顆小小的螺絲釘都應(yīng)進(jìn)入技術(shù)人員的視線。

我在重慶煤化工項(xiàng)目和阿拉爾PVC項(xiàng)目中做工藝管道材料計(jì)劃時(shí)，我都會(huì)仔細(xì)的看看設(shè)計(jì)說(shuō)明，流程圖，管道布置圖，單線圖，管道材料表，將每條管線上所用的材料輸入excel表格，加以統(tǒng)計(jì)，然后比對(duì)這些圖紙與材料表、設(shè)計(jì)說(shuō)明的不同之處，有問題的地方一一列舉出來(lái)后通過各種途徑，逐一解決，這為施工節(jié)省了不少的時(shí)間。

考慮周詳，提高預(yù)見性

參與工程施工的過程也是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過程。隨著時(shí)間的推移，參加過的工程數(shù)量的增加，經(jīng)驗(yàn)值也在不斷的增長(zhǎng)，對(duì)每個(gè)決策的考慮會(huì)更加周密，看的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。在工程施工過程中，提高預(yù)見性，不僅能在做決策計(jì)劃時(shí)有條不紊，而且能推動(dòng)工程施工順利進(jìn)行。

比如：在新疆燒堿/PVC項(xiàng)目做檢修時(shí)，根據(jù)業(yè)主要求，停車檢修的時(shí)間只有一個(gè)星期，我單位的檢修工作涉及到近200個(gè)點(diǎn)位，檢修工作時(shí)間短，點(diǎn)位多，又比較分散，怎么樣才能在那么短的時(shí)間里完成這些工作量呢。我考慮過幾個(gè)問題，第一，首先材料必須準(zhǔn)備到位，因?yàn)楣こ踢M(jìn)度趕不上很大的原因就是由于材料引起的。第二，加大預(yù)制深度，盡可能減少停車檢修期間的焊接工作量。第三，人員、機(jī)具必須合理安排，既不能影響施工工期，也不能在那么短的時(shí)間里調(diào)用太多的勞動(dòng)力和機(jī)具。第四，必須提前看好臨時(shí)用電的接線位置，電纜路徑。第五，業(yè)主各個(gè)車間的負(fù)責(zé)人必須提前聯(lián)系，以免有問題找不到解決問題的人。還有該怎么安裝，采取什么樣的措施等細(xì)節(jié)性的問題都要仔細(xì)考慮。

全盤考慮，做事要有系統(tǒng)性

有一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，一個(gè)木桶，能盛多少水，取決于最低的那一邊的高度。所以不管某些方面或某幾件事做的有多好，最終的結(jié)果還是會(huì)被做的不好的那些事定位。在工程建設(shè)過程中，這樣的現(xiàn)象也是屢見不鮮。工程施工中，不管是負(fù)責(zé)全場(chǎng)工作，還是負(fù)責(zé)某一個(gè)專業(yè)的工作，都要樹立大局意識(shí)，只有把自己融入大的范圍內(nèi)，才能在不影響其他工作的情況下，做好自己的工作。

嚴(yán)格要求與靈活應(yīng)用相結(jié)合

(1)在工程質(zhì)量中體現(xiàn)嚴(yán)格要求與靈活應(yīng)用。

在化工建筑行業(yè)，有很多高溫高壓的設(shè)備管道，也有很多精密的儀表設(shè)備，如果某一道焊口不合格可能會(huì)引起泄露、爆炸等事故，如果某一臺(tái)儀表設(shè)備調(diào)試不合格，導(dǎo)致誤操作，也可能會(huì)引來(lái)或大或小的事故。所以在施工過程中，要嚴(yán)格要求，把好質(zhì)量關(guān)，避免事故的發(fā)生。但是在具體施工過程中也要針對(duì)不同的部位，不同的工序靈活處理，不能一味的生搬硬套規(guī)范和設(shè)計(jì)文件，要做到具體問題具體對(duì)待，不同部位用不同的要求。既要考慮工程質(zhì)量控制、工程安全控制，也要考慮工程進(jìn)度要求、節(jié)約工程成本、增強(qiáng)工序配合。

(2)在處理人際關(guān)系中體現(xiàn)嚴(yán)格要求與靈活應(yīng)用。

建成龐大的生產(chǎn)線，不能由單個(gè)人簡(jiǎn)單的操作完成，也不能由一個(gè)團(tuán)體全部勝任。需要各種職能，各種工種的單位和個(gè)人共同配合完成。在工程施工過程中有來(lái)自各地、各單位的團(tuán)體和個(gè)人，這些團(tuán)體和個(gè)人構(gòu)成了復(fù)雜的人際關(guān)系。中間包括了建設(shè)單位、總承包單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位、供貨單位，還有某些政府的職能部門等等。來(lái)自不同單位不同的人，因其受到不同環(huán)境因素的影響，每個(gè)人都有不同于其他人的理念、要求。所以在施工過程中，需要根據(jù)不同的人、不同的職能、不同的利益關(guān)系采取不同的措施，以便于工程施工能夠正常、順利的進(jìn)行，最終達(dá)到互利共贏的目的。

理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相結(jié)合

理論所述是一個(gè)普遍性的規(guī)律，一般情況下，施工要遵循這個(gè)規(guī)律，按照規(guī)范、設(shè)計(jì)等的要求進(jìn)行施工。但是工程的施工畢竟不是紙上談兵，不能按部就搬的進(jìn)行。

工程施工是一份實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，施工的過程就是把理論知識(shí)、施工規(guī)范、設(shè)計(jì)文件等書面的東西與實(shí)際相結(jié)合的過程。在施工過程中，要根據(jù)不同的環(huán)境因素，采用不同的措施。做技術(shù)工作，不僅要掌握一些原理、算法，多熟悉一下規(guī)范、設(shè)計(jì)文件，還要經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)看看，通過查看現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物，加深對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的了解，合理安排自己的工作。

分清事件的主次急緩

同樣是在現(xiàn)場(chǎng)做技術(shù)工作，有人看起來(lái)很輕松，但是每件事都能安排的妥妥當(dāng)當(dāng)，但是有人即使很忙碌，還是做事一團(tuán)糟。這就反映出一位技術(shù)工作者處理現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)的能力了。做技術(shù)工作不僅要到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，還要搞好材料、資料等準(zhǔn)備工作，一般工作量大、雜事較多。要想處理好這些工作，就要分清主次急緩的問題，有些事可以不去處理，有些事可以不必當(dāng)前就處理，分清楚了再工作，不僅看起來(lái)有條不紊，還輕松自如。

我認(rèn)為在施工中要分清主次緩急，需掌握以下幾方面：

施工程序。盡管每個(gè)工地都有不同的特點(diǎn)，但是一般都有相同或者相似的程序。正常施工的情況下，是嚴(yán)格按照施工程序進(jìn)行的，所以掌握了施工程序，就知道在什么時(shí)候做什么事了，到了那個(gè)階段該要什么材料、需要做哪些記錄。

施工規(guī)范。施工規(guī)范是普遍應(yīng)用的規(guī)律性文件，掌握了施工規(guī)范，會(huì)了解到什么事必須得做，什么事可以少做，或者不做。在規(guī)范里也會(huì)了解到某一個(gè)程序該怎樣做，做到什么程度。

業(yè)主、監(jiān)理的要求。因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)施工的理解都不同，所以會(huì)提出不同的要求，作為施工單位是一個(gè)服務(wù)性的單位，必須接受業(yè)主和監(jiān)理的不同要求。所以要加強(qiáng)跟業(yè)主、監(jiān)理的溝通，了解他們對(duì)當(dāng)前施工情況的態(tài)度，對(duì)當(dāng)前施工現(xiàn)狀會(huì)提出什么要求，需要自己去完成的有哪些事情。

做好施工計(jì)劃和記錄

在參加工作之初，前輩們?cè)嬖V我，安裝施工過程中，紙和鐵同樣重。經(jīng)過這幾年的親身體驗(yàn)，感受到這句話總結(jié)的很經(jīng)典。在施工過程中，作為一名技術(shù)工作者不僅要注意現(xiàn)場(chǎng)施工的安全管理、質(zhì)量管理、材料控制、進(jìn)度控制、成本控制等等，還要以文字的形式體現(xiàn)出來(lái)，每進(jìn)行一步都要有文字性的計(jì)劃、實(shí)施、記錄和分析。這些記錄和計(jì)劃主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

施工前的計(jì)劃。在施工之前要做一些計(jì)劃或者方案，如施工組織設(shè)計(jì)、施工專項(xiàng)方案、質(zhì)量計(jì)劃、材料計(jì)劃、工期計(jì)劃、每天計(jì)劃、每周計(jì)劃、每月計(jì)劃等等。在需要的時(shí)候，可以對(duì)照這些計(jì)劃查看完成了那些工作，還有哪些工作需要做，分析一下存在問題的原因，想想處理的方法。