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下面來簡(jiǎn)單介紹下中小型企業(yè)使用軟文營銷的優(yōu)點(diǎn):
低成本,高效率
軟文營銷具有高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì),低成本,帶來的流量是比較長(zhǎng)久的。如果軟文的質(zhì)量好的話,就相當(dāng)于做了一個(gè)長(zhǎng)期的廣告,自然轉(zhuǎn)化率就高了。而傳統(tǒng)的硬文營銷受到版面的限制,電臺(tái)的資源限制,信息量的限制,資金的限制,使得它的推廣則是很短暫的,可能一時(shí)會(huì)給廣大群眾帶來影響,但是過后就很快忘記。比如說很多商家都喜歡在繁華的街道來推廣他們的產(chǎn)品,像推廣跑步機(jī)的時(shí)候,他們廣告旁邊放一臺(tái)跑步機(jī),來吸引路人,但是根據(jù)調(diào)查,大部分群眾對(duì)于這樣的廣告推廣表示不是很滿意,他們覺得太繁瑣了,就算去試了跑步機(jī)也不一定會(huì)去買,所以有沒有跑步機(jī)對(duì)他們基本沒有影響。他們寧可希望只有一些吸引人的廣告詞,或者其他。所以說軟文營銷慢慢的在走進(jìn)人們的心里。
具有隱藏性,推廣更方便
對(duì)于中小型企業(yè)推廣自己的產(chǎn)品是必須的事情,而軟文營銷正是它具有隱藏性,使得廣告的內(nèi)容被封裝起來了,讓人們不會(huì)一眼看出是在做廣告。但是要想進(jìn)行傳播,就必須要提高軟文的質(zhì)量,只有提高了軟文的質(zhì)量,人們才會(huì)覺得這是文章,如果內(nèi)容好,會(huì)通過微博,人人等交流的平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載的人越多,你的廣告就打的越響,企業(yè)的產(chǎn)品也就自然而然的推廣出去了,所以正是因?yàn)檐浳臓I銷的隱藏性才讓企業(yè)更方便推廣,間接的推銷了自己的產(chǎn)品。
更利于培養(yǎng)市場(chǎng)
基于軟文營銷所反映的信息統(tǒng)計(jì),可以使企業(yè)能夠?qū)︻櫩托枨笞龀鼍_的判斷,從而為有針對(duì)性的優(yōu)化產(chǎn)品性能,提高產(chǎn)品使用價(jià)值,提高了保證,尤其是使得消費(fèi)者得到了做大的滿足,增進(jìn)了顧客對(duì)企業(yè)的滿意度。同時(shí)我們也可以根據(jù)顧客的反映,調(diào)整或者改進(jìn)我們的產(chǎn)品,使它更適合消費(fèi)者,這樣不斷的為消費(fèi)者考慮也會(huì)帶動(dòng)企業(yè)的運(yùn)營,從而市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)增強(qiáng),產(chǎn)品技術(shù)等會(huì)提高,有利于國家市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。
創(chuàng)口碑,樹品牌
在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,口碑的作用是越來越大了,網(wǎng)絡(luò)的傳播可以影響到企業(yè)的形象以及產(chǎn)品的優(yōu)劣。而現(xiàn)在大幅度的網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)讓人們審美疲勞了,只要和廣告有關(guān)的我們會(huì)立馬關(guān)掉,或者跳過。所以好的軟文不僅可以吸引消費(fèi)者去閱讀瀏覽,消費(fèi)者會(huì)不自覺的推廣,也會(huì)帶來很大的口碑效應(yīng)。在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中,各種交流網(wǎng)站的增加,也促使了產(chǎn)品的推廣,如果一個(gè)產(chǎn)品好,我們可能不知不覺的就通過微博,論壇,博客,網(wǎng)站等媒介進(jìn)行推廣。比如說現(xiàn)在淘寶的聚劃算,也是最近幾年剛新起來的,因?yàn)樗翘詫毱煜滦麻_發(fā)的,淘寶的口碑大家都熟知的,自然對(duì)淘寶旗下的產(chǎn)品放寬了防備心,在加之團(tuán)購的興起,大家對(duì)團(tuán)購的東西要求也越來越高了,更希望能夠買到即便宜,質(zhì)量又好,也就是性價(jià)比高的東西,聚劃算正是抓住了時(shí)機(jī),抓住了消費(fèi)者的心里,在利用團(tuán)購效應(yīng),把它推向了高峰。所以說一個(gè)好的廣告可以創(chuàng)造口碑,可以促進(jìn)消費(fèi)者的購買,這樣中小型企業(yè)的產(chǎn)品也就得到了推廣。
上面闡述了一下中小型企業(yè)使用了軟文營銷的優(yōu)點(diǎn),但是不少中小型企業(yè)希望通過一次軟文營銷就帶來很高的銷量,或者大幅度提高炒作網(wǎng)站的點(diǎn)擊率,其實(shí)是很難的。軟文營銷是潛移默化的,沒有硬文那么直接,我們必須長(zhǎng)期進(jìn)行軟文營銷的宣傳,讓這種思想駐扎在消費(fèi)者的大腦里面,他們才會(huì)知道企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),才會(huì)促進(jìn)消費(fèi),提高企業(yè)的口碑,給企業(yè)帶來收益,進(jìn)而讓軟文營銷達(dá)到它應(yīng)有的目的。
《全球社會(huì)化媒體營銷行業(yè)研究報(bào)告》
在做推廣之前,我們要認(rèn)清自己的受眾,清楚自己網(wǎng)站的定位,我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?我們的目標(biāo)是什么?我們適合做什么?怎么做?PS:內(nèi)功很重要。
廢話少說,開始干貨。
1.SEM
目前SEM的收入大概占一個(gè)網(wǎng)站總收入的20-30%左右,ROi平均能做到1:5以上,做推廣SEM是必須必要做的。而且對(duì)關(guān)鍵詞這塊一定要細(xì)化,(比如:品牌詞、競(jìng)品詞、商品詞、產(chǎn)品詞、產(chǎn)品品牌詞、疑問詞,購買詞、活動(dòng)詞、季節(jié)詞、優(yōu)惠券相關(guān)詞等等)SEO我就略過了。
2.聯(lián)盟
很多不懂聯(lián)盟的人,聽別人做聯(lián)盟效果比較好就把聯(lián)盟想的很神奇,其實(shí)聯(lián)盟真的沒有那么神奇,只是他的ROI相對(duì)來說比較高。聯(lián)盟大概占網(wǎng)站總收入的30%左右,一般ROI在1:6以上。
要知道聯(lián)盟只是一個(gè)推廣渠道,對(duì)于新的B2C 尤其是沒有品牌知名度的商家來說增量比較慢。
(1)影響聯(lián)盟訂單的因素主要有以下幾點(diǎn):
品牌知名度
品類
傭金比例
客單
活動(dòng)
(2)一個(gè)新的電商怎么從聯(lián)盟入手?
首先我們要算一筆帳,我們的毛利有多少,客單是多少?能給到聯(lián)盟幾個(gè)點(diǎn)?確定這些以后就好說啦,現(xiàn)在大的聯(lián)盟億起發(fā)(以導(dǎo)航、網(wǎng)址站、返利站和優(yōu)惠券平臺(tái)為主)領(lǐng)克特(139返利、QQ彩貝)還有三個(gè)大的返利站必須要做的就是51返利、51比、一淘。
(3)促進(jìn)聯(lián)盟增量的方法:
品牌宣傳、活動(dòng)、站長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)、傭金比例,優(yōu)惠券發(fā)放等,其實(shí)快消品、化妝品、服裝類是最快增量的,只要活動(dòng)和政策給力,增量很快的。
(4)針對(duì)特殊品類的產(chǎn)品:比如哪拍網(wǎng) 、珂蘭,這種客單相對(duì)比較高,品類有點(diǎn)特殊的,方法就不能和常規(guī)的一樣了,因?yàn)槭鼙姷奶厥夂投徛氏鄬?duì)于比較少的情況下,要考慮針對(duì)特殊品類怎么運(yùn)用聯(lián)盟的資源(具體方法略過了~~想了解的可以M我)
(5)重點(diǎn)說下返利網(wǎng)站:其實(shí)現(xiàn)在有一大部分網(wǎng)購用戶對(duì)返利網(wǎng)站的粘度比較深的,我也是其中一個(gè)嘿嘿~~像51返利和一淘想增量的方法除了多做活動(dòng)就是多做活動(dòng),不要心疼獎(jiǎng)品,不要心疼傭金~~~眼光放遠(yuǎn)一些,其實(shí)通過這樣的方法拉新用戶成本是最低的,去年我們和某返利網(wǎng)站做過一期拉新用戶的活動(dòng),當(dāng)時(shí)一個(gè)有效的新用戶成本是2塊,三個(gè)月之后再觀察那些之前注冊(cè)的新用戶,大概30%的用戶在三個(gè)月內(nèi)都有二次、甚至三次以上的消費(fèi),你可以算一筆帳,其實(shí)這樣的方法是穩(wěn)賺不賠的,所以很值、超值。
總之別把精力都放聯(lián)盟上,聯(lián)盟的量是自然增長(zhǎng)的一個(gè)漫長(zhǎng)的過程,不要期待聯(lián)盟來拉流量,不現(xiàn)實(shí)哇。凡事做到盡力而為,把能用上的資源都用上。
3、導(dǎo)航
雖然現(xiàn)在電商行業(yè)的不景氣,但是導(dǎo)航的價(jià)格并沒有明顯的下降趨勢(shì),對(duì)于品牌型的電商,有錢可以考慮做Top前幾名的導(dǎo)航,一般ROI都在1:10以上,但對(duì)于知名度比較低的電商來說Top前幾的名站和酷站做了不,內(nèi)頁都十幾萬,ROI 連1都做不到,太苦逼了。
其實(shí)對(duì)于中小型的電商有點(diǎn)錢的,可以做百度和團(tuán)800, ROI能到1:5以上,效果也Ok,還有一部分導(dǎo)航資源是可以利用的,就是聯(lián)盟的網(wǎng)址站還有就是大的返利網(wǎng)站都有團(tuán)購導(dǎo)航頻道,So,別怕資源小,也別怕資源雜,做電商,不燒錢的話 就得合理利用資源,能用到的渠道全部用上。
4、EDM
EDM營銷目前分兩類,一類是會(huì)員EDM,另一類是買的資料 介個(gè)大家知道,一般針對(duì)會(huì)員的EDM可以階段性的發(fā),根本自身品類,和用戶的二購率來判斷EDM的發(fā)送時(shí)間,一般快消類的,一般都是一周1-2次的發(fā)。ROI能到1:10以上。
另一類買數(shù)據(jù)的,現(xiàn)在有很多第三方賣會(huì)員數(shù)據(jù)的,找到合適的渠道8容易,數(shù)據(jù)的有效性不好把控(打開率不好控制),會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn),但也有一些第三方的公司會(huì)以保ROI的方式進(jìn)行投放,SO如果要買數(shù)據(jù)的話要謹(jǐn)慎哦。
5、短信
短信和EDM相比, EDM的打開率不太好控制,但是短信卻是最及時(shí)最有效方式。目前短信營銷一般以活動(dòng)促銷和優(yōu)惠券發(fā)放為主,針對(duì)喚醒老會(huì)員 短信營銷和Edm是成本最低最有效的營銷方式。
6、其它(媒體推廣、互動(dòng)營銷、SNS)
(1)媒體推廣
偶這里說的媒體推廣是指的硬廣,目前,硬廣以包斷和CPC、CPm為主,但對(duì)于電商來說做CPC和CPM有點(diǎn)太假了,從廣告公司出來的都知道(PS:不以效果為目的營銷都是耍流氓,我是比較愛講實(shí)話,不好意思啦。)但現(xiàn)在也有一些廣告公司可以保ROi的,ROI的比例怎么給他們談呢?一是看我們的品類和受眾,另一方面要看客單價(jià),第三是看媒體的成本,就能推算出ROi到哪個(gè)比例適合自己。
媒體效果評(píng)估:評(píng)估一個(gè)媒體的價(jià)格不能單從這個(gè)媒體單一訂單來衡量ROI,也不能按天去評(píng)估這個(gè)媒體的效果。評(píng)估一個(gè)媒體的效果應(yīng)該從以下幾點(diǎn)入手:
一方面是看投放媒體的受眾是否匹配你的用戶,對(duì)品牌影響是否有幫助,一方面看聯(lián)盟和搜索量有沒有明顯提升,還有考核一個(gè)媒體的ROI最好把時(shí)間拉長(zhǎng)到三個(gè)月,看用戶的客單和二購來評(píng)估。硬廣的品牌影響不是立竿見影的,需要一定的周期性。
(2)互動(dòng)營銷
這里的互動(dòng)營銷主要講一下異業(yè)合作,就拿一個(gè)做拍婚紗照的網(wǎng)站來說,沒事砸硬廣,客單又高,怎么在有限的資源里深度的挖掘自己的潛在用戶呢?必須要找匹配自己用戶的渠道進(jìn)行合作,婚紗讓我們想到了神馬?當(dāng)然是鉆石和婚戒,木有錯(cuò)。結(jié)婚必須要拍婚紗照必須買鉆戒,所以這樣的營銷方式,是必須的,因?yàn)闆]有做過,不好評(píng)估效果,我覺得像這樣的特殊品類的商家,經(jīng)常搞這樣的聯(lián)誼活動(dòng),是灰常好的,最主要的是找對(duì)方法,站在用戶的角度思考問題,一定可以事半功倍。
(3)SNS
說到SNS不得不說的渠道,最省錢,對(duì)提升口碑有很大的幫助,每個(gè)商家在SNS的玩法都不一樣,有的商家確定可以在這些媒體賺到錢,也有的ROI能到1:10(PS:關(guān)鍵點(diǎn)還是跟品類和活動(dòng)形式有關(guān),這里就不深挖了,寫到這有點(diǎn)累了~~~你們是不是也看累了)
目前SNS最主流的幾個(gè)平臺(tái):
微博、美麗說、蘑菇街、人人網(wǎng)、朋友網(wǎng)(具體操作方式這里就不細(xì)化了)
電商的水很深,無論是從運(yùn)營方式、推廣渠道、還是整個(gè)供應(yīng)鏈來說,很復(fù)雜,必須得深度的挖掘,尤其是數(shù)據(jù)這塊,做市場(chǎng)和運(yùn)營的都懂得。(來源:派代網(wǎng))
《全球社會(huì)化媒體營銷行業(yè)研究報(bào)告》
媒介專員是指在企業(yè)中協(xié)助公司進(jìn)行媒體關(guān)系的開拓和維護(hù),進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行的工作人員,其崗位職責(zé)有:
根據(jù)工作需要進(jìn)行相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng)策劃,制定公關(guān)活動(dòng)方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批;
按照公關(guān)活動(dòng)方案組織公關(guān)活動(dòng),監(jiān)督活動(dòng)實(shí)施情況,并對(duì)公關(guān)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估,編制效果評(píng)估報(bào)告;
負(fù)責(zé)與媒體聯(lián)系,選擇合適的媒體投放企業(yè)廣告;
策劃并實(shí)施媒體合作項(xiàng)目,加強(qiáng)與媒體的聯(lián)系;
對(duì)媒體推廣項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督,并進(jìn)行效果評(píng)估工作,將評(píng)估分析報(bào)告上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo);
負(fù)責(zé)撰寫企業(yè)相關(guān)新聞和公告,并聯(lián)系合適的媒體進(jìn)行;
--北美搜索引擎營銷行業(yè)預(yù)算--
這份報(bào)告基于對(duì)全球近1500家面向客戶營銷人員和機(jī)構(gòu)調(diào)查,同時(shí)結(jié)論也得出在今年對(duì)全部3項(xiàng)(搜索引擎優(yōu)化、付費(fèi)搜索和社會(huì)媒體營銷)關(guān)鍵搜索戰(zhàn)略測(cè)量ROI是對(duì)營銷人員是一項(xiàng)巨大挑戰(zhàn)。
另一個(gè)并非驚奇的發(fā)現(xiàn),Google依然占主導(dǎo)地位。97%的公司反應(yīng)在Google投放廣告,71%花費(fèi)在Google網(wǎng)絡(luò)搜索廣告,56%分布在Google內(nèi)容聯(lián)盟(廣告聯(lián)盟),相比之下,50%在使用Yahoo搜索,44%在使用Bing,相比有54%的公司曾過去的2009年使用過微軟Live搜索。
多數(shù)搜索營銷人在Google有關(guān)鍵字漲價(jià)的經(jīng)歷,在過去的2009年有56%的廣告主和62%的機(jī)構(gòu)承認(rèn)Google關(guān)鍵字已經(jīng)變得更加昂貴,但是這些增長(zhǎng)主要限制在Google之上,同時(shí)僅有32%和29%的是在Yahoo和Bing上有更多花費(fèi)。
另一個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)與個(gè)性化搜索結(jié)果影響有關(guān),31%報(bào)告稱個(gè)性化對(duì)搜索引擎營銷效果有“更有意義”的影響,多與44%的人稱之為“significant”趨勢(shì)(ps.不知道該怎么去翻譯)。
關(guān)注社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體
盡管已有很多人關(guān)注社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體,社會(huì)化網(wǎng)咯媒體營銷預(yù)算相比那些搜索引擎優(yōu)化和付費(fèi)搜索依然顯得較少。73%的公司在2009年投入到社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體營銷預(yù)算低于25,000美元,包含23%的公司投入到Facebook,Twitter及其他網(wǎng)絡(luò)媒體預(yù)算近乎為0。
但是營銷預(yù)算正在傾向社會(huì)化媒體,59%的企業(yè)承認(rèn)今年正對(duì)社會(huì)化媒體營銷預(yù)算將會(huì)增加,37%的企業(yè)預(yù)算不變,僅有4%的企業(yè)將縮減預(yù)算。
盡管缺乏社會(huì)化媒體營銷經(jīng)費(fèi),3/4的企業(yè)講使用Facebook和Twitter推廣他們的品牌和企業(yè)。
有意思的是,機(jī)構(gòu)顯然傾向于認(rèn)為社會(huì)化媒體營銷增長(zhǎng)將顯著影響到對(duì)搜索引擎營銷(74%),相比近半數(shù)的企業(yè)受訪者(52%)。
贏家、輸家
自2007年其,90%的企業(yè)依然忙于搜索引擎優(yōu)化工作,期間,部分企業(yè)已有在進(jìn)行付費(fèi)搜索營銷已從2008年的70%增長(zhǎng)值2009年的78%,現(xiàn)在是81%。
在過去時(shí)間里,內(nèi)部結(jié)構(gòu)搜索營銷已成趨勢(shì)略微抬頭,為客戶提供SEO服務(wù)機(jī)構(gòu)從2009年的89%減至88%。付費(fèi)搜索的縮減則更加明顯,已從86%地址76%,跌了10個(gè)百分點(diǎn)。
本人在20**年上半年工作設(shè)想主要基于以下幾方面:
(一)完善豐富市場(chǎng)部市場(chǎng)研究已有工作內(nèi)容及架構(gòu)
目前市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作除對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性市調(diào)工作報(bào)告外,主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告、主要城市月度市場(chǎng)研究報(bào)告、典型企業(yè)專題研究報(bào)告等方面。今后可適時(shí)拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產(chǎn)定期研究報(bào)告、特定產(chǎn)品定期研究報(bào)告、推廣媒體定期研究報(bào)告等形式。將研究地理范圍從項(xiàng)目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國,將研究層面從項(xiàng)目、宏觀市場(chǎng)拓展至產(chǎn)品、營銷推廣等層面。
(二)擴(kuò)大專題研究?jī)?nèi)容及層次
目前市場(chǎng)研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市場(chǎng)、土地市場(chǎng)等層面。未來應(yīng)向產(chǎn)品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展。
(三)拓展咨詢顧問工作范圍
除進(jìn)行專業(yè)市場(chǎng)研究工作為領(lǐng)導(dǎo)提供參考建議外,同時(shí)也應(yīng)從本職工作及專業(yè)角度出發(fā),積極參與到新項(xiàng)目前期市場(chǎng)定位、產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目營銷策略、推廣策略、銷售執(zhí)行等方面提出系統(tǒng)性專業(yè)建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的前瞻性意見,減輕后期銷售壓力,盡量避免重復(fù)性錯(cuò)誤及問題。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目全程策劃提供整體銷售支持,從拿地——前期立項(xiàng)及規(guī)劃設(shè)計(jì)——中期開工至開盤——后期銷售階段,提出專業(yè)區(qū)域研究、產(chǎn)品可行性研究、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售分析等各層次各方面全方位支持。
關(guān)鍵詞:分眾模式;醫(yī)療改革;廣告;四方博弈
中圖分類號(hào):G20文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2008)06-0137-01
1 分眾模式基本商業(yè)模型分析
分眾傳媒作為中國最大的樓宇視頻運(yùn)營商,創(chuàng)造性的將液晶電視與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來,開辟出一種比常規(guī)廣告更具競(jìng)爭(zhēng)力的營銷模式-分眾模式。
所謂分眾模式,是指以整合目標(biāo)消費(fèi)群體的丟失注意力為基礎(chǔ),將產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行細(xì)分,鎖定特定的目標(biāo)消費(fèi)群,然后推出這一特定群體最需要的細(xì)分產(chǎn)品,再以適應(yīng)這一特定群體的特定價(jià)格,通過特定的渠道和傳播方式進(jìn)行強(qiáng)制性產(chǎn)品營銷的精確營銷手段。分眾模式的特色在于其精準(zhǔn)的受眾定位和良好的宣傳效果。
在分眾老總江南春極其富有特性的媒體內(nèi)容放棄論中是這樣解釋分眾模式其成功之道的:“內(nèi)容是媒體的最大成本,大家為內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)花去了大量的時(shí)間,對(duì)于內(nèi)容媒體而言,只有好的內(nèi)容才會(huì)被關(guān)注,才會(huì)帶來廣告的利潤(rùn)。但是從另外的角度來看,如果你能抓住人們片刻無聊的時(shí)間和空間,把握住這樣的片刻的無聊的時(shí)候依舊可以創(chuàng)造一個(gè)巨大的市場(chǎng)。你不必為了一小時(shí)的內(nèi)容來贏得吸引他5分鐘關(guān)注廣告的時(shí)間。當(dāng)這種廣告的內(nèi)容變得跟受眾有針對(duì)性的時(shí)候,受眾變得愿意主動(dòng)接受,當(dāng)我們的媒體與受眾的需求發(fā)生這種互動(dòng)關(guān)系的時(shí)候,成為受眾獲取某種商品資訊的必要渠道的時(shí)候,效果就會(huì)很好?!狈直妭髅酵ㄟ^發(fā)現(xiàn)群體受眾注意力閑暇,迅速累積渠道網(wǎng)絡(luò)形成其差別化壟斷規(guī)模優(yōu)勢(shì)的時(shí)候,其中間渠道地位幫助其在商業(yè)模型中四方博弈局面占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位。而其內(nèi)容成本的反提供幫助其縮短了自身的資金鏈,為其下一步擴(kuò)張奠定了資金基礎(chǔ)。
如圖:分眾,在四方博弈中作為一個(gè)中心環(huán)節(jié),通過1為企業(yè)提供一個(gè)廣告平臺(tái),使企業(yè)的廣告有有的放矢的場(chǎng)所,于是二者必然合作得(1,1),以為不合作得(0,0),在1的基礎(chǔ)上,2,3產(chǎn)生,且2,3是一個(gè)雙向的過程(由于后面論證需要,我們分兩部分討論),一方面由于目標(biāo)受眾細(xì)分精確,廣告能精確命中目標(biāo)受眾(注意,博弈雙方變成廣告與目標(biāo)受眾);另一方面,目標(biāo)受眾的處境-信息真空地帶迫使其為打發(fā)無聊而搜索信息,于是廣告與目標(biāo)受眾達(dá)成一致,得(1,1),若目標(biāo)受眾不接受得(1,0),博弈結(jié)束。
而隨著分眾模式其基本商業(yè)模式的在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的廣泛推廣,如何有效的劃分目標(biāo)客戶群體和尋找到目標(biāo)客戶群體的一般行為特征成為了分眾模式及其各種衍生模式在具體應(yīng)用的重中之重。針對(duì)場(chǎng)所,目標(biāo)受眾人群其年齡收入結(jié)構(gòu),企業(yè)推廣產(chǎn)品定位而選擇不同的宣傳渠道為現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳規(guī)避了傳統(tǒng)產(chǎn)品宣傳中的大量浪費(fèi),降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和投入,有效提升了其產(chǎn)品推廣效率。
2 分眾模式于醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用分析
醫(yī)療系統(tǒng)在我國是一個(gè)特殊的商業(yè)系統(tǒng),其天職決定了其應(yīng)具有極強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù),目前我國醫(yī)療領(lǐng)域的改革正處于關(guān)鍵階段,如何使得醫(yī)療企業(yè)提升自身利潤(rùn)的同時(shí)提升居民健康意識(shí),成為了醫(yī)療改革中一個(gè)相當(dāng)重要的問題。
目前醫(yī)療系統(tǒng)主要是在流動(dòng)性較高采用提供圖片文字健康簡(jiǎn)介宣傳的方式與在輸液室病房處提供免費(fèi)電視服務(wù)方式進(jìn)行注意力資源的利用,而這種傳統(tǒng)模式下形成了對(duì)有限且集中的注意力閑暇的無序浪費(fèi)。在這種情況下,分眾模式的衍生引入成為了醫(yī)療系統(tǒng)合理利用其自身資源的有效方式。
首先在受眾群上,分眾模式的衍生引入對(duì)目標(biāo)客戶群體可以進(jìn)行了更加精確的細(xì)化。受眾將鎖定在就診購藥的核心場(chǎng)所出現(xiàn)的人群。通過建立分科網(wǎng)絡(luò),利用醫(yī)療體系傳統(tǒng)分科進(jìn)一步細(xì)分人群。
其次,在內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)節(jié)目和廣告之間的結(jié)合,降低了目標(biāo)客戶對(duì)傳統(tǒng)分眾模式單一廣告的厭煩感,同時(shí)可以幫助醫(yī)院宣傳疾病預(yù)防、安全用藥,還為醫(yī)院提供個(gè)性化的視頻服務(wù),比如周年慶典的宣傳、特色診室、就診須知這類非常人性化的服務(wù),為患者和醫(yī)院建設(shè)一個(gè)高效的溝通平臺(tái)。
而最重要的是分眾模式在醫(yī)療領(lǐng)域的引入是以內(nèi)容為核心、多種產(chǎn)品并存的贏利性很強(qiáng)的媒體群。圍繞液晶電
視媒體的核心業(yè)務(wù)外,還可以不斷延伸和豐富產(chǎn)品的形式和內(nèi)容,包括DM、線下活動(dòng)、學(xué)術(shù)交流、展覽展示、健康管理以及開發(fā)內(nèi)容附加產(chǎn)品等。這樣有效整合了四方利益共同點(diǎn)。必然會(huì)取得巨大的效益加成。
然而,醫(yī)療系統(tǒng)的先天特性也決定了分眾模式在其領(lǐng)域中的推廣必然不可能是一番風(fēng)順的。
首先,醫(yī)療系統(tǒng)往往作為獨(dú)立個(gè)體單位,其全面引入分眾模式必然需要對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)院的現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行改造,這樣作為媒體商的前期投入過高,談判和安裝成本都是一筆不小的費(fèi)用,而資金的回收相對(duì)緩慢,容易造成企業(yè)資金鏈斷裂。
其次,廣告受眾的實(shí)質(zhì)反應(yīng)也值得擔(dān)心。由于關(guān)注醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的多數(shù)屬于就醫(yī)人群,因此“本身心情很郁悶,可能對(duì)廣告會(huì)產(chǎn)生反感”。這種擔(dān)心在AC尼爾森的調(diào)查報(bào)告中得到了驗(yàn)證,“不關(guān)注健康傳媒”的兩大主因中,其中之一就是“沒心情,什么都不想做”。同時(shí),廣告的投放效果也受到質(zhì)疑。一方面,根據(jù)CTR市場(chǎng)研究公司所作的廣告效果評(píng)估,廣告的總體到達(dá)率超過83%,說明其具有很高的關(guān)注度。但另一方面,AC尼爾森的報(bào)告顯示,受眾選藥最主要還是依據(jù)醫(yī)生處方,如果自己到藥店買藥,90%以上都已有明確的品牌指向。換言之,廣告對(duì)受眾消費(fèi)決策的影響可能仍然有限。
最后,國內(nèi)目前醫(yī)療系統(tǒng)改造還處于初級(jí)階段,分眾傳媒的成功之初在于早早確立了對(duì)小眾的“覆蓋率”壟斷優(yōu)勢(shì),在商務(wù)樓宇市場(chǎng),價(jià)格是決定因素。而在醫(yī)療領(lǐng)域這個(gè)特殊市場(chǎng),則需要一些特別的競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)樯婕肮怖?,醫(yī)院普遍對(duì)播放廣告心存顧慮,“大醫(yī)院不在乎那點(diǎn)場(chǎng)地費(fèi),它更關(guān)心你播的什么內(nèi)容,會(huì)不會(huì)給他們帶來風(fēng)險(xiǎn)和麻煩”。 捷徑當(dāng)然存在。比如,取得醫(yī)院主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)的支持,恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用政府資源,直接減少溝通的成本,迅速實(shí)現(xiàn)醫(yī)院渠道的整合。 而找到適當(dāng)?shù)那篱_發(fā)人員,同樣可以事半功倍。
3 結(jié)論和啟示
目前我國醫(yī)療領(lǐng)域的商業(yè)化改革處于其歷史性關(guān)鍵階段,如何有效的利用醫(yī)療領(lǐng)域自身優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),以及如何進(jìn)行進(jìn)一步的醫(yī)療資源優(yōu)化配置,成為企業(yè)亟待解決的問題。而分眾模式在醫(yī)療領(lǐng)域的推廣應(yīng)用將成為了一個(gè)很好的處理辦法。
傳統(tǒng)大眾化傳播方式效率的下降使得更多的企業(yè)把產(chǎn)品宣傳目光更加集中于群體集中處,醫(yī)療系統(tǒng)作為特殊群體相對(duì)集中的地方,具有先天優(yōu)勢(shì),通過上文的分析我們可以注意到,分眾模式在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用更多的還是保持在對(duì)傳統(tǒng)分眾模式的簡(jiǎn)單衍生上,媒體商的最大工作重點(diǎn)是整合現(xiàn)有的無序資源將其有效利用。同時(shí)如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)與快速規(guī)?;蔀榭简?yàn)分眾模式推廣成功與否的關(guān)鍵因素。
參考文獻(xiàn)
[1]陳曉平.分眾上醫(yī)院[J].21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)告,2007.
[2]顧小明.樓宇廣告的商業(yè)模式透析[J].管理科學(xué),2008,(1).
四年以上工作經(jīng)驗(yàn) |女| 26歲(1988年6月26日)
居住地:四川
電 話:126********(手機(jī))
E-mail:
最近工作[ 2年 ]
公 司:XX廣告設(shè)計(jì)有限公司
行 業(yè): 廣告
職 位: 設(shè)計(jì)總監(jiān)
最高學(xué)歷
學(xué) 歷:本科
專 業(yè):藝術(shù)設(shè)計(jì)
學(xué) 校:四川美術(shù)學(xué)院
自我評(píng)價(jià)
本人正規(guī)藝術(shù)專業(yè)畢業(yè),接受系統(tǒng)的美術(shù)教育,具有相當(dāng)好的美術(shù)功底和藝術(shù)素養(yǎng)熟悉網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)的流程和div css布局,ios android手持終端界面設(shè)計(jì),有出色的設(shè)計(jì)語言表達(dá)能力,熟練掌握ps,Illustrator,painter,axure,visio,3d,vray,等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件。
求職意向
到崗時(shí)間: 一周之內(nèi)
工作性質(zhì): 全職
希望行業(yè): 廣告
目標(biāo)地點(diǎn): 四川
期望月薪: 面議/月
目標(biāo)職能:設(shè)計(jì)總監(jiān)
工作經(jīng)驗(yàn)
2012/9—至今:XX廣告設(shè)計(jì)有限公司[ 2年]
所屬行業(yè):廣告
視覺部 設(shè)計(jì)總監(jiān)
1. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品線上線下整體視覺指導(dǎo);
2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品官方網(wǎng)站整體視覺指導(dǎo);
3. 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)-童裝整體視覺指導(dǎo);
4. 負(fù)責(zé)其余客戶視覺部分的指導(dǎo)執(zhí)行工作。
2011/8—2012 /8:XX互聯(lián)網(wǎng)有限公司[ 1年]
所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
創(chuàng)意部 美術(shù)指導(dǎo)
1、主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站視覺效果的創(chuàng)意及執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)公司整體VI的整合及設(shè)計(jì)工作;
3、負(fù)責(zé)品牌攝影內(nèi)容的創(chuàng)意及執(zhí)行。
2010 /8—2011 /8:XX媒體公司[ 1年]
所屬行業(yè):文字媒體/出版
設(shè)計(jì)部 資深平面設(shè)計(jì)師
1、負(fù)責(zé)公司刊物的設(shè)計(jì)和出版,畫冊(cè)、海報(bào)、VI、CI、包裝等的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)定位等工作;
2、負(fù)責(zé)企劃定位研究,編制項(xiàng)目方案和品牌塑造報(bào)告;
3、協(xié)助項(xiàng)目營銷企劃推廣、媒體推廣計(jì)劃的制定,制定營銷推廣方案,組織各類營銷推廣活動(dòng);
4、配合公司自身品牌維護(hù)和推廣
教育經(jīng)歷
2006/9 --2010 /7 四川美術(shù)學(xué)院 藝術(shù)設(shè)計(jì) 本科
證書
2009/6 大學(xué)英語六級(jí)
2008/12 大學(xué)英語四級(jí)
關(guān)鍵詞 鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員;“互聯(lián)網(wǎng)+”;新媒體;素質(zhì);現(xiàn)狀;對(duì)策
中圖分類號(hào) F306.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1007-5739(2016)21-0271-01
2016年如皋市《政府工作報(bào)告》充分體現(xiàn)了該市農(nóng)業(yè)發(fā)展高點(diǎn)定位、勢(shì)頭強(qiáng)勁,產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化等各項(xiàng)工作已進(jìn)入超越發(fā)展階段。但是,從農(nóng)村勞動(dòng)力整體來看,該市中西部地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)科技含量較低,農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員數(shù)量匱乏,參差不齊,這與推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展高效農(nóng)業(yè)的要求還有一定的差距。本文分析其具體表現(xiàn),并提出對(duì)策,以供參考。
1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員現(xiàn)狀分析
1.1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員總量不足
農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)對(duì)高素質(zhì)人才的需求與現(xiàn)有農(nóng)技人員數(shù)量之間存在著較大的差距,總體來說鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員數(shù)量嚴(yán)重不足。由于行政區(qū)劃調(diào)整,鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并之后如皋市農(nóng)技人員近10年來鮮有增加,退休人員不斷增加。同時(shí),政府在管理過程中抽調(diào)農(nóng)技推廣人員從事分村、轉(zhuǎn)崗、拆遷等其他中心工作,造成農(nóng)技人員數(shù)量急劇減少。據(jù)統(tǒng)計(jì),如皋市鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)有在編在職在崗人員數(shù)量不足鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并前的50%。
1.2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員“行政化”嚴(yán)重
現(xiàn)有的在編鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員中,其中有近25%的農(nóng)技人員兼職村支部書記、會(huì)計(jì)等工作,已不再專門從事農(nóng)技推廣工作。在的農(nóng)技人員“行政化”現(xiàn)象普遍,其他農(nóng)技人員1年中有1/3左右的時(shí)間從事與農(nóng)技推廣工作無關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他中心工作。
1.3 鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員素質(zhì)不適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)要求
由于近10年來幾乎沒有新人增加,在職在崗從事農(nóng)技推廣工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員絕大部分年齡偏大,有將近1/2的人不具有本專業(yè)??萍耙陨蠈W(xué)歷,同時(shí)職稱也都比較低。多數(shù)人員是通過科技入戶、陽光工程、農(nóng)田水利灌溉、農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)等農(nóng)民科技培訓(xùn)獲得新知識(shí)的,但由于年齡偏大,接受新知識(shí)的能力差,跟不上農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,從而難以滿足農(nóng)民群眾的需求,在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的農(nóng)技推廣中發(fā)揮不了應(yīng)有的效用[1]。
2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員素質(zhì)的對(duì)策
在2015年的《政府工作報(bào)告》中,總理提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃,其中基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”是“行動(dòng)計(jì)劃”的核心領(lǐng)域之一?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員而言,是充滿挑戰(zhàn)的機(jī)遇,必須盡快補(bǔ)充新鮮血液,順利完成新老交接;加快角色轉(zhuǎn)換,提升業(yè)務(wù)水平;積極學(xué)習(xí)新科技、新技術(shù)、新理念并及時(shí)推廣,不斷提升為民服務(wù)的能力。與時(shí)俱進(jìn),由傳統(tǒng)的“傳聲器”轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂小盎ヂ?lián)網(wǎng)+”理念的新型鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員,更好地服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
2.1 補(bǔ)充血液,充實(shí)農(nóng)技人員隊(duì)伍,順利完成新老交接
建立一支有能力、有素養(yǎng)的農(nóng)技人員隊(duì)伍是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的緊迫要求。農(nóng)業(yè)主管部門要根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員的需求實(shí)際,根據(jù)行業(yè)準(zhǔn)入制度的要求,科學(xué)合理地錄用一部分能扎根農(nóng)村工作,有理想、有能力、有技術(shù)的大學(xué)生充實(shí)到農(nóng)技隊(duì)伍中,加強(qiáng)對(duì)他們的培育,從而使他們盡快適應(yīng)工作崗位,順利完成新老交接。
2.2 學(xué)無止境,通過各種方式充實(shí)自己的理論水平
對(duì)于現(xiàn)有的農(nóng)技人員,應(yīng)該有“活到老,學(xué)到老,用到老”的學(xué)習(xí)激情,才能在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代不至于落伍。農(nóng)技人員可以通過書本、雜志、圖書館、廣播、電視等媒體進(jìn)行知識(shí)的再學(xué)習(xí)。更重要的是要充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息容量大、學(xué)習(xí)成本小、學(xué)習(xí)手段靈活等優(yōu)勢(shì)。通過電腦、手機(jī)等方式來學(xué)習(xí)。比如可以通過各省、市的農(nóng)技推廣網(wǎng)站、“百度傳課”、手機(jī)APP、QQ直播課程等來進(jìn)行農(nóng)業(yè)信息化、農(nóng)業(yè)綜合管理、農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目管理、農(nóng)技推廣學(xué)等農(nóng)業(yè)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),提升理論水平。因此,作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員,要積極堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)的觀念,不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),拓寬自身的知識(shí)領(lǐng)域,提升自己的“傳道”能力,做一個(gè)具有創(chuàng)新精神和因時(shí)、因勢(shì)而動(dòng)的農(nóng)技人員[2]。
目前,黨和政府非常重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員的繼續(xù)教育培訓(xùn),部分省、市建立和完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員的知識(shí)更新制度,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員進(jìn)行普及性知識(shí)更新教育,有計(jì)劃地組織農(nóng)技人員到涉農(nóng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)或業(yè)余學(xué)習(xí),取得繼續(xù)教育的學(xué)分,與職稱評(píng)聘、崗位晉級(jí)掛鉤,從而將鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員繼續(xù)教育培訓(xùn)納入到提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣機(jī)構(gòu)公共服務(wù)能力的高度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員應(yīng)緊緊抓住這個(gè)機(jī)會(huì),完成自身知識(shí)的更新和理念的提升[3]。
2.3 更上層樓,努力學(xué)習(xí)新媒體的使用
進(jìn)入21世紀(jì)以來,以互聯(lián)網(wǎng)和平板、手機(jī)等數(shù)字終端為代表的新媒體迅速發(fā)展,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員進(jìn)行農(nóng)業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新理念的推廣提供了新的渠道和平臺(tái),同時(shí)也為上級(jí)管理部門和農(nóng)技人員、農(nóng)技人員之間以及農(nóng)技人員和農(nóng)民之間、農(nóng)民和農(nóng)民之間的交流提供了場(chǎng)所。農(nóng)技人員應(yīng)該積極主動(dòng)地接受新興事物,以開放融合的心態(tài)接受和掌握新媒體,通過社交工具(QQ、飛信、微信、微博、MSN、郵箱等)、網(wǎng)站等平臺(tái)營造上述各個(gè)層次間的交流學(xué)習(xí)氛圍,有意識(shí)地將有關(guān)專業(yè)知識(shí)、組織和管理能力及新媒體的使用有機(jī)整合。同時(shí)通過新媒體廣泛聯(lián)系農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)民,了解農(nóng)民的需求,答疑解惑,同時(shí)還可以通過這些新媒體請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)民,達(dá)到為農(nóng)民能辦事、辦實(shí)事、辦好事的目標(biāo)[4-5]。
3 參考文獻(xiàn)
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[3] 朱利民,趙愛鳳,孫中明,等.鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣人員繼續(xù)教育培訓(xùn)情況分析[J].杭州科技,2010(3):58-60.
固然,業(yè)績(jī)結(jié)果作為考核指標(biāo)可以成為對(duì)銷售人員進(jìn)行管理的主要參考。但過分注重結(jié)果,放松對(duì)過程的控制,往往會(huì)導(dǎo)致銷售人員短視,他們會(huì)減少對(duì)銷售無直接幫助的工作的精力投入,比如忽視貨架整理、新品推薦等工作,從而為企業(yè)未來業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)埋下隱患。
本文所推薦的終端監(jiān)測(cè)系統(tǒng),是在康師傅原有零售研究系統(tǒng)(快速消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)內(nèi)的鋪貨檢查便是這一系統(tǒng)的簡(jiǎn)化版)基礎(chǔ)之上發(fā)展出來的。這是一個(gè)以銷售人員的生產(chǎn)力管理為應(yīng)用方向的管理信息系統(tǒng)工具,因其應(yīng)用方向主要偏重于對(duì)銷售人員及終端生產(chǎn)力的管理,為與原有系統(tǒng)區(qū)別,特命名為“FMCG終端行銷管理系統(tǒng)”。
這一系統(tǒng)是通過采集銷售終端本品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的鋪貨、陳列信息,經(jīng)過一系列加總、對(duì)比,轉(zhuǎn)變成管理層易讀的各類管理指數(shù),同時(shí)參照事先設(shè)定的參考指標(biāo),讓管理人員輕松掌握每個(gè)門店及每個(gè)銷售人員的作業(yè)是否達(dá)到了企業(yè)的要求。
這一系統(tǒng)仍然繼承了康師傅零售研究系統(tǒng)中的一些經(jīng)典指標(biāo),如鋪貨率、排面率、回轉(zhuǎn)系數(shù)及平均價(jià)格,以此作為市場(chǎng)策劃與管理人員對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的日常管理及新品的上市管理不可或缺的監(jiān)測(cè)指標(biāo)。
FMCG終端行銷管理系統(tǒng)之功能
主要功能:銷售人員(Sales)的生產(chǎn)力管理
銷售人員的核心任務(wù)就是完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo),即上級(jí)下發(fā)的銷售量目標(biāo)??此坪?jiǎn)單的一項(xiàng)任務(wù),難就難在每個(gè)考核周期一過,原有的成果就會(huì)歸零,且下一期的目標(biāo)會(huì)隨著本期實(shí)際銷售額的上升而水漲船高。這就直接導(dǎo)致上下級(jí)之間就業(yè)績(jī)目標(biāo)和實(shí)際銷售能力之間的博弈:上級(jí)千方百計(jì)要把目標(biāo)拉高,以激發(fā)和逼迫銷售人員產(chǎn)生最大的動(dòng)力并為此竭盡全力;而銷售人員則想方設(shè)法說服上級(jí)不要把目標(biāo)設(shè)定得太高,甚至為此隱瞞自己的銷售能力。
作為博弈的結(jié)果,雙方最終會(huì)確定一個(gè)目標(biāo)。但管理人員為了掌握銷售人員的實(shí)際銷售能力,除了對(duì)銷售量的進(jìn)度進(jìn)行關(guān)注外,也會(huì)設(shè)計(jì)其他一些管理考核指標(biāo)以促使銷售人員提升其勞動(dòng)生產(chǎn)力,避免因銷售人員作弊而導(dǎo)致銷售機(jī)會(huì)喪失。
一般說來,銷售量的產(chǎn)生來自于以下邏輯:
總銷售量=銷售門店數(shù)×單店銷售量(忽略各類型終端銷售力差異)
單店銷售量=銷售品項(xiàng)數(shù)×單品項(xiàng)銷售量(忽略各類型品項(xiàng)銷售力差異)
單品項(xiàng)銷售量=銷售排面數(shù)×單排面銷售量(忽略各類型排面銷售力差異)
綜合以上公式可得:
銷售量=銷售門店數(shù)×銷售品項(xiàng)數(shù)×銷售排面數(shù)×單排面銷售量
因此,銷售管理也必須按照此邏輯展開,進(jìn)行規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)測(cè)反饋、調(diào)整與糾偏。
銷售門店數(shù)產(chǎn)生自公司各產(chǎn)品的鋪貨行為。
銷售品項(xiàng)數(shù)產(chǎn)生自公司新產(chǎn)品的不斷加入(產(chǎn)品分布的合理性可參考本系統(tǒng)中的回轉(zhuǎn)系數(shù)進(jìn)行優(yōu)化)。
銷售排面數(shù)產(chǎn)生自公司對(duì)排面空間的爭(zhēng)奪與維護(hù)管理(排面分布的合理性可參考暢銷品排面指數(shù)及黃金排面指數(shù)進(jìn)行優(yōu)化)。
單排面銷售量產(chǎn)生自產(chǎn)品本身的拉力及市場(chǎng)行銷活動(dòng)賦予的推動(dòng)力(可通過回轉(zhuǎn)系數(shù)掌握各品項(xiàng)的銷售潛力,但銷售人員無法解決此問題)。
此外,因供應(yīng)終端而造成的潛在銷售機(jī)會(huì)的喪失也是現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常遇到的問題,因此對(duì)這一部分進(jìn)行監(jiān)測(cè)和反饋也可以有效地改善銷售人員的業(yè)績(jī)達(dá)成狀況。
根據(jù)以上銷售管理的需要,終端行銷監(jiān)測(cè)系統(tǒng)提供下列四個(gè)方面的管理指標(biāo)的報(bào)告,以輔助提升銷售人員的生產(chǎn)力:
1.品項(xiàng)分布管理(單品/單店/單城市三個(gè)層次)
分別為單品鋪貨(即分布)管理、單店品項(xiàng)份額管理、城市品項(xiàng)分布機(jī)會(huì)評(píng)估三個(gè)層次的管理,從這三個(gè)層面逐級(jí)排查,尋找改善機(jī)會(huì)。
2.排面管理(暢銷品/份額/品質(zhì)/合理性四個(gè)向度)
分別從暢銷品排面、店內(nèi)排面份額、排面品質(zhì)及排面的合理性四個(gè)方面進(jìn)行逐項(xiàng)排查,尋找改善機(jī)會(huì);也可以額外增加新品排面指數(shù)、第一排面指數(shù)等指標(biāo)。
3.第二陳列管理(份額/到達(dá)兩種方法)
可采用第二陳列的份額(適用于第二陳列比較多的量販、大賣場(chǎng)等通路)及第二陳列的到達(dá)率(適用于第二陳列比較少的士多店等)兩種方式進(jìn)行此向度的監(jiān)測(cè)和報(bào)告。
4.供應(yīng)管理(缺貨狀況)
僅反映缺貨率,不確定執(zhí)行具體的缺貨品種。因這一系統(tǒng)重點(diǎn)在于反映管理狀況,提供給管理層作后續(xù)改善的參考,且受調(diào)研周期及相關(guān)利益人回避原則的限制,無法也沒有必要提供確定的缺貨品項(xiàng)和終端名稱。
銷售管理的信息需求及對(duì)應(yīng)報(bào)告指標(biāo)(含參考標(biāo)準(zhǔn))如表1:
銷售單位或部門管理人員通過該系統(tǒng)的常規(guī)報(bào)告,即可掌握各銷售人員的生產(chǎn)力與各終端的銷售力,并針對(duì)各個(gè)指數(shù)所顯示的落差采取矯正和改善措施。而銷售人員也可以通過此系統(tǒng)了解自身銷售工作的不足,及時(shí)調(diào)整改善。
附加功能:市場(chǎng)人員(Marketing)的產(chǎn)品管理
無論新產(chǎn)品的上市管理及現(xiàn)有品牌產(chǎn)品的日常維護(hù)管理,都需要掌握至少五個(gè)方面的日常信息:其一,銷售結(jié)果或現(xiàn)狀,即終端的回轉(zhuǎn)(或流轉(zhuǎn))是否正常,有無滯銷現(xiàn)象存在;其二,產(chǎn)品表現(xiàn),即消費(fèi)者是否滿意,不滿意在什么地方;其三,價(jià)格是否失控;其四,產(chǎn)品分布的狀況;其五,產(chǎn)品推廣的行為與效果。
在這幾個(gè)指標(biāo)中,終端回轉(zhuǎn)是產(chǎn)品的銷售表現(xiàn),相當(dāng)于成績(jī)單,可視為結(jié)果變量;產(chǎn)品、價(jià)格、分布和推廣4P中的價(jià)格和分布可以通過本系統(tǒng)監(jiān)測(cè),推廣活動(dòng)及品牌表現(xiàn)可以通過搭載調(diào)查或品牌研究予以掌握,而產(chǎn)品方面則可以通過專題的產(chǎn)品測(cè)試獲取,此4P可視為原因變量。
據(jù)此可以得出以下邏輯關(guān)系:
銷售表現(xiàn)=產(chǎn)品(Product)×價(jià)格(Price)×通路(Place)×品牌(Prom.)
當(dāng)然,直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)對(duì)我方的產(chǎn)品銷售產(chǎn)生影響,因此必須對(duì)其相關(guān)因素進(jìn)行掌握與評(píng)估。市場(chǎng)管理部門可結(jié)合其他信息對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行診斷,進(jìn)而通過產(chǎn)品改進(jìn)、價(jià)格調(diào)整、通路分布及產(chǎn)品推廣工具和手段,改進(jìn)產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)。
具體管理向度的信息需求與對(duì)應(yīng)報(bào)告指標(biāo)(含參考標(biāo)準(zhǔn))如表2:
附加功能的實(shí)現(xiàn)只需要在既有的調(diào)研系統(tǒng)中增加價(jià)格、生產(chǎn)日期兩種類型的數(shù)據(jù)。如果需要推廣方面的信息,則需要搭載調(diào)查媒體、促銷方面的數(shù)據(jù)采集即可。
FMCG終端行銷管理系統(tǒng)的內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)
銷售人員生產(chǎn)力管理部分的內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)如表3:
市場(chǎng)人員產(chǎn)品管理功能部分的內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)如表4:
采集指標(biāo)簡(jiǎn)介:
1.品項(xiàng)數(shù):即基本庫存單位(StockKeeping Unit)。
2.缺貨品項(xiàng):貨架上有標(biāo)價(jià)牌但沒有展現(xiàn)陳列在店內(nèi)的品項(xiàng)即為缺貨品項(xiàng)。
3.排面:接觸貨架底部且正面朝外的一個(gè)產(chǎn)品即為一個(gè)排面(可設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)排面概念及折算系數(shù),以更準(zhǔn)確地反映排面管理狀況)。
4.黃金排面:70cm~160cm的2~3層貨架為黃金檔,其上排面為黃金排面。
5.生產(chǎn)月份:產(chǎn)品的生產(chǎn)日期,一般打印在產(chǎn)品包裝上,位置相對(duì)固定。
6.價(jià)格:產(chǎn)品的銷售價(jià)格,分為牌價(jià)和促銷價(jià)兩類,牌價(jià)如再分為會(huì)員價(jià)和非會(huì)員價(jià)的以會(huì)員價(jià)為準(zhǔn)。
7.第二陳列:超市正規(guī)貨架外的產(chǎn)品陳列為第二陳列。
8.媒體狀況:店內(nèi)媒體包括貨架媒體(即插卡、爆炸卡、串旗等)、廣告墻、廣告包柱和賣場(chǎng)OPT等。
FMCG終端行銷管理系統(tǒng)的應(yīng)用
應(yīng)用環(huán)境
適用于精耕細(xì)作時(shí)期的市場(chǎng)環(huán)境:該系統(tǒng)主要應(yīng)用于快速消費(fèi)品市場(chǎng)開發(fā)后期,即市場(chǎng)零售終端的開發(fā)基本告一段落,重點(diǎn)轉(zhuǎn)向已掌控終端的精耕細(xì)作時(shí)期,方可應(yīng)用此系統(tǒng)。
適用于激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境:該系統(tǒng)適用于競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品眾多的市場(chǎng)環(huán)境,在此種類型的市場(chǎng)上,新產(chǎn)品層出不窮,新老廠商對(duì)終端的爭(zhēng)奪及終端內(nèi)部行銷資源如貨架、媒體及促銷場(chǎng)地的爭(zhēng)奪甚為激烈,因此應(yīng)用此系統(tǒng)可量化相關(guān)的品項(xiàng)、貨架資源,引導(dǎo)銷售人員實(shí)施最具效率的銷售爭(zhēng)奪。
適用于領(lǐng)導(dǎo)地位的廠商:應(yīng)用此系統(tǒng)可以不必以某一競(jìng)爭(zhēng)廠商為標(biāo)桿,而自行設(shè)定相關(guān)管理目標(biāo),且該系統(tǒng)的指標(biāo)具有全面性,參照指標(biāo)的引導(dǎo),可提升銷售管理的水平,優(yōu)化品牌在終端的表現(xiàn)。
需配合業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)及對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制
此系統(tǒng)報(bào)告既然產(chǎn)生于對(duì)終端銷售人員作業(yè)行為的監(jiān)測(cè),也就天然具備了考評(píng)工具的特征,在此工具應(yīng)用的基礎(chǔ)上,完善業(yè)績(jī)考核機(jī)制及獎(jiǎng)懲政策,可推動(dòng)銷售人員的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),從而發(fā)揮該系統(tǒng)的引導(dǎo)和規(guī)范、糾正的作用機(jī)制,提升銷售人員的生產(chǎn)力,提升終端產(chǎn)出效果。
項(xiàng)目的服務(wù)應(yīng)由第三方實(shí)施
因該系統(tǒng)產(chǎn)生的報(bào)告會(huì)對(duì)當(dāng)事人及相關(guān)管理人員帶來利益上的潛在收益和損害,因此根據(jù)“相關(guān)利益人回避”原則,該項(xiàng)目服務(wù)的提供最好應(yīng)由第三方調(diào)研公司或廣告公司提供,以保證其客觀性、獨(dú)立性。
FMCG終端行銷管理系統(tǒng)的實(shí)施中需注意的事項(xiàng)
必要的城市分級(jí)和通路分類
在實(shí)施之前,有必要對(duì)要調(diào)查的城市進(jìn)行分級(jí),以確定每年調(diào)查的頻次。一般情況下,對(duì)于重要的城市,每個(gè)月進(jìn)行一次調(diào)查、反饋會(huì)比較恰當(dāng)。另外,需對(duì)通路進(jìn)行分類,以便進(jìn)行分類抽樣、統(tǒng)計(jì)和報(bào)告。其中非開放式貨架或陳列相對(duì)不規(guī)范或規(guī)模太小的店可以不列入該系統(tǒng)實(shí)施的范圍,因其對(duì)效益的改善是非常有限的。
樣本框的整理與抽樣的設(shè)計(jì)
該系統(tǒng)重點(diǎn)是針對(duì)現(xiàn)有的銷售終端實(shí)施的連續(xù)監(jiān)測(cè)和報(bào)告,因此其樣本框不必是經(jīng)過普查拿到的整個(gè)區(qū)域目標(biāo)終端的清單,而只需要以現(xiàn)有的終端清單為母本,根據(jù)不同的調(diào)查周期和城市/通路的重要性而設(shè)定相應(yīng)的抽檢比例即可。
專用錄入、數(shù)據(jù)處理與報(bào)告軟件的開發(fā)
鑒于該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入及數(shù)據(jù)的計(jì)算處理相對(duì)復(fù)雜,涉及產(chǎn)品、城市/通路和終端的數(shù)量相對(duì)較多,手工借助EXCELL或SPSS軟件仍不足以滿足巨量數(shù)據(jù)處理的需要,且因其必然是長(zhǎng)期持續(xù)的監(jiān)測(cè)和報(bào)告,有必要開發(fā)專用軟件,以提供專用的錄入界面和內(nèi)部運(yùn)算功能和報(bào)告功能。
事實(shí)上,本公司在實(shí)施此項(xiàng)目中始終堅(jiān)持專用軟件配套才保證了數(shù)據(jù)處理的品質(zhì)。
項(xiàng)目教材尤其是各廠商產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與圖冊(cè)的配備
該項(xiàng)目涉及較多的概念、標(biāo)準(zhǔn)和品牌品項(xiàng),因此,必須配備項(xiàng)目教材,以保證項(xiàng)目的各級(jí)執(zhí)行人員統(tǒng)一認(rèn)識(shí),規(guī)范作業(yè)行為,以提升數(shù)據(jù)采集作業(yè)、數(shù)據(jù)處理作業(yè)及報(bào)告制作的質(zhì)量。其中,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖冊(cè)的配備是最為關(guān)鍵的一點(diǎn),因?yàn)閿?shù)據(jù)采集中訪問員的難點(diǎn)就在于產(chǎn)品的識(shí)別和歸類。
報(bào)告解讀邏輯的普及與推廣
工具的應(yīng)用價(jià)值就在于它可以幫助我們改變現(xiàn)狀,而應(yīng)用的前提在于我們能否熟練地了解和掌握它。該系統(tǒng)的定制報(bào)告涉及的定義、概念和解讀邏輯必須在全體銷售人員中進(jìn)行普及推廣,方能讓其了解該系統(tǒng)報(bào)告的意義和價(jià)值,很方便地將其應(yīng)用到日常工作中。
指標(biāo)系統(tǒng)的調(diào)整與延伸
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