老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀精選(九篇)

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第1篇：老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀范文

[摘 要]農(nóng)民旅游市場(chǎng)是一個(gè)潛力巨大尚未充分挖掘的市場(chǎng)，在國內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展的今天，開發(fā)占中國人口3／4左右的農(nóng)民旅游市場(chǎng)，

>> 淺析我國農(nóng)民旅游市場(chǎng)的開發(fā)策略 我國農(nóng)民旅游市場(chǎng)潛在性分析及開發(fā)戰(zhàn)略 對(duì)我國獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)開發(fā)的探析 淺談我國老年旅游市場(chǎng)的開發(fā) 對(duì)我國老年旅游市場(chǎng)開發(fā)的探討 現(xiàn)階段我國老年旅游市場(chǎng)的開發(fā) 我國婚慶旅游產(chǎn)品開發(fā)初探 我國中部地區(qū)農(nóng)民旅游市場(chǎng)開發(fā)研究 從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)角度論我國老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)模式 我國工業(yè)旅游的開發(fā) 我國自助旅游的市場(chǎng)前景及開發(fā)對(duì)策 論我國旅游工藝品的設(shè)計(jì)與市場(chǎng)開發(fā) 對(duì)我國夏令營(yíng)旅游產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)的研究 探討我國女性旅游市場(chǎng)潛力及開發(fā) 淺談開發(fā)我國老年旅游市場(chǎng)的策略 淺析散客旅游市場(chǎng)下我國旅行社產(chǎn)品的開發(fā)策略 論我國殘疾人旅游市場(chǎng)的開發(fā) 我國青少年學(xué)生旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀及開發(fā)策略研究 人口老齡化進(jìn)程中我國老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)策略研究 我國銀發(fā)旅游市場(chǎng)探討 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：中國 > 藝術(shù) > 我國農(nóng)民旅游市場(chǎng)開發(fā)初探 我國農(nóng)民旅游市場(chǎng)開發(fā)初探 雜志之家、寫作服務(wù)和雜志訂閱支持對(duì)公帳戶付款！安全又可靠！ document.write("作者：未知 如您是作者，請(qǐng)告知我們")

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第2篇：老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀范文

一、老年旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀

在當(dāng)前我國旅游市場(chǎng)的行情來看，老年人旅游的人數(shù)已經(jīng)總?cè)藬?shù)的兩成，相較于以往的境內(nèi)游，現(xiàn)在的老年人對(duì)于境外游同樣熱衷，就2015年的數(shù)據(jù)來講，老年人境外游的人數(shù)增長(zhǎng)了兩倍以上，遠(yuǎn)高于境內(nèi)游的增長(zhǎng)比例，而且老年人因?yàn)闆]有假期的限制，這就使他們成為節(jié)后旅游的主力軍。從地域上來看的話，東南部發(fā)達(dá)地區(qū)的老年人是現(xiàn)在老年旅游市場(chǎng)的主要群體。目前的旅游市場(chǎng)的發(fā)展速度情況還處于較為初級(jí)階段，目前因?yàn)榉N種原因，我國老年人的遠(yuǎn)程旅游比例還遠(yuǎn)低于一些發(fā)達(dá)國家，通過進(jìn)行數(shù)據(jù)計(jì)算可以得知，如果將這部分市場(chǎng)充分開發(fā)的話，這部分的產(chǎn)值將會(huì)達(dá)到上千億，所以對(duì)于國內(nèi)老年旅游市場(chǎng)還需要充分挖掘。而目前老年人出行為了保證安全問題，往往會(huì)通過旅行公司來進(jìn)行出行。而且老年人也已經(jīng)成為旅行社的重要客戶來源，旅行社對(duì)于老年旅游的重視也在逐漸提升，現(xiàn)在的大部分旅行社都有相關(guān)的銀發(fā)出行活動(dòng)，不少的旅游公司已經(jīng)就相關(guān)市場(chǎng)進(jìn)行了規(guī)范。

二、老年旅游特點(diǎn)

最近一段時(shí)間我國老年旅游市場(chǎng)的需求越來越大，老年旅游人數(shù)占全部人數(shù)的比例也逐漸提升，而且我國因?yàn)槿丝诨鶖?shù)較大，所以老年人的總數(shù)也較多，比例也在不斷提升，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算顯示我國老年人口在2040年將會(huì)達(dá)到4億，這樣大的數(shù)字就充分說明了我國老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景。而且因?yàn)槔夏耆送家呀?jīng)退休，不再被工作所困擾，而且子女也都已經(jīng)不需要操心，這樣的放松就會(huì)使老年人內(nèi)心出現(xiàn)空虛感，急需要對(duì)以往的時(shí)光進(jìn)行彌補(bǔ)，旅游產(chǎn)品可以起到這樣的作用?，F(xiàn)階段的老年人雖然已經(jīng)退休，但是往往都還具有收入能力，雖然照比以前會(huì)有所降低，但是通過多年的積累還是有著一定的消費(fèi)能力。而且隨著社會(huì)的變化，子女回報(bào)父母的方式也從以前的金錢回報(bào)變?yōu)槠渌问?，旅游就是其中?yīng)用較多的一種。

三、老年旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀和存在問題

在現(xiàn)階段我國的老年旅游市場(chǎng)還沒有完全開發(fā)，在為老年人服務(wù)的過程中還存在許多問題，下面就對(duì)相應(yīng)問題進(jìn)行簡(jiǎn)單列舉。目前，可供老年人選擇的產(chǎn)品種類不多，旅游公司在面對(duì)老年旅游方面經(jīng)驗(yàn)也并不能滿足現(xiàn)在的行業(yè)需求，相關(guān)項(xiàng)目的消費(fèi)金額設(shè)置沒有考慮老年人的消費(fèi)水平，在相關(guān)景點(diǎn)的建設(shè)中沒有根據(jù)老年人情況進(jìn)行特殊建設(shè)。因?yàn)檫@些問題就會(huì)對(duì)老年人出行的安全造成危害，也導(dǎo)致一部分老年人選擇自己出行，而并非通過旅游公司出行，這樣就使得一部分的客戶資源流失。而且現(xiàn)代旅游的模式和觀念都源自于西方，現(xiàn)代在我國對(duì)于相關(guān)觀點(diǎn)接受較好的群體年齡比較小。對(duì)于年齡較大的人來說，旅游是一種不成熟的表現(xiàn)，是浪費(fèi)金錢和時(shí)間的表現(xiàn)，只有年輕人會(huì)這樣做，寧肯將自己的錢存在銀行將來留給下一代也不愿意進(jìn)行消費(fèi)，更不用說是旅游。這也使我國老年旅游市場(chǎng)的進(jìn)步速度減慢。在愿意進(jìn)行旅游消費(fèi)的老年人群體中，因?yàn)樘幱谛睦硪蛩睾蜕眢w因素的考慮，大部分人都會(huì)選擇組團(tuán)旅游，但目前我國的旅游公司資質(zhì)參差不齊。有一些就是看到旅游行業(yè)的發(fā)展前景，想從中分一杯羹，完全沒有相關(guān)行業(yè)的驗(yàn)，在服務(wù)中抗風(fēng)險(xiǎn)能力小，服務(wù)質(zhì)量差。還有一些旅游公司認(rèn)為老年人的消費(fèi)水平差，而且在過程中出現(xiàn)危險(xiǎn)的幾率高，所以不愿推出相應(yīng)的產(chǎn)品。還有一些公司用一般的產(chǎn)品代替旅游產(chǎn)品，但是在過程中沒有為老年人提供的特殊服務(wù)，導(dǎo)致老年人在旅游中有著諸多不便。

四、老年旅游市場(chǎng)開發(fā)舉措

通過上述對(duì)于老年旅游中存在的問題進(jìn)行分析得知，如何解決這些問題就成為擴(kuò)大老年旅游市場(chǎng)的第一要?jiǎng)?wù)。要想解決這些問題就要根據(jù)老年人的特點(diǎn)出發(fā)，分析老年人的心理，通過研究設(shè)計(jì)出符合老年人特點(diǎn)的產(chǎn)品。并且通過對(duì)旅游市場(chǎng)的整治，保證可以給老年人提供高水平的旅游體驗(yàn)。在日常的宣傳過程中，將正確的旅游觀念普及給老年人，引導(dǎo)老年人有正確的旅游消費(fèi)觀。

因?yàn)槟昙o(jì)的增長(zhǎng)，身體機(jī)能的不斷下降。老年人在選擇相關(guān)旅游產(chǎn)品的同時(shí)，會(huì)非常注重安全問題，包括在旅行過程中的出行安全，和突況的解決能力等。還有在由于老年人的生理原因在過程中處理問題的能力有所下降，所以對(duì)于可以節(jié)省自身精力的產(chǎn)品有所偏向，例如一些全包性的產(chǎn)品就是現(xiàn)階段老年人的選購熱點(diǎn)。所以根據(jù)老年人實(shí)際需要進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的制定可以充分的解決老年人在選擇產(chǎn)品時(shí)的疑慮，保證老年人的正確選擇。

第3篇：老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀范文

[關(guān)鍵詞] 老年旅游市場(chǎng)潛力巨大 根據(jù)特點(diǎn) 精心培育

隨著我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)蓬勃發(fā)展，隨著改革開放不斷深入，我國旅游業(yè)獲得巨大的發(fā)展，其中老年旅游市場(chǎng)也受到關(guān)注，得到一定程度的發(fā)展，但與老年人的需求相差甚遠(yuǎn)。我國老年旅游市場(chǎng)潛力巨大，要認(rèn)真研究其特點(diǎn)，大力開發(fā)，精心培育。

一、老年旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀

20世紀(jì)90年代，我國開始進(jìn)入老齡社會(huì)，各行各業(yè)紛紛關(guān)注“銀發(fā)市場(chǎng)”，旅游業(yè)也開始關(guān)注老年旅游市場(chǎng)。無錫康輝是在全國旅游界率先推出“夕陽紅”老年旅游市場(chǎng)概念的旅行社之一。1997年無錫康輝考慮到老年人的特點(diǎn)，從時(shí)間、價(jià)格、項(xiàng)目等方面設(shè)計(jì)出“ 千位老人游三峽 ” 游線，這一線路三年共組織12890位中老年人參加，客源來自全國21個(gè)省、市，還有部分來自境外。當(dāng)時(shí)，這一舉措得到了央視《夕陽紅》欄目的關(guān)注。較早開發(fā)老年旅游市場(chǎng)的還有上海、山東等地。2004年上海600多家旅行社中，已有100多家開辟了老年線路，有20多家旅行社特地專設(shè)了"老年部"，還有五六家旅行社專門從事老年旅游。據(jù)全國老齡委一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前我國每年老年人旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國旅游總?cè)藬?shù)的20％以上。

開發(fā)老年旅游市場(chǎng)的實(shí)踐證明，它具有如下四個(gè)意義：一是滿足老年人的旅游需求，提高老年人的生活質(zhì)量。 二是親情帶動(dòng)性，可拉動(dòng)家庭旅游市場(chǎng)。當(dāng)家庭中老年人決定外出旅游時(shí)，家中的其他成員考慮到照顧老年人身體等因素，很多會(huì)選擇隨同出游。 三是提高食宿設(shè)施利用率。老年人由于行動(dòng)較慢，戶外活動(dòng)時(shí)間較短，每天游覽景點(diǎn)也就相對(duì)較少，在游覽地停留的時(shí)間就相對(duì)較長(zhǎng)，從而提高旅游目的地食宿設(shè)施利用率。四是有效均衡旅游淡旺季。相對(duì)于一般旅游者的“假日性”而言，老年旅游呈現(xiàn)出“非假日性”的特點(diǎn)。根據(jù)對(duì)濟(jì)南市老年人選擇外出旅游時(shí)間的調(diào)查分析，74％的老年人選擇了避開黃金周、大周末、寒暑假等客流量高峰的其他時(shí)間出游。老年旅游者已經(jīng)成為消除旅游淡季的重要因素之一。

我國開發(fā)老年旅游市場(chǎng)雖然取得了一定的成績(jī)，但這只是剛剛起步，潛在的巨大老年旅游市場(chǎng)尚待開發(fā)。

二、銀發(fā)旅游大有可為

據(jù)我國《老齡事業(yè)發(fā)展綱要》中的數(shù)據(jù)：截至2004年，我國60歲以上的老年人口已超過1.3億，占全國人口的10.2％，是世界上老年人口最多的國家。美國保德信金融集團(tuán)與美國戰(zhàn)略與國際研究中心聯(lián)合公布了一份題為《銀發(fā)中國--中國養(yǎng)老政策的人口和經(jīng)濟(jì)分析》的研究報(bào)告，該報(bào)告預(yù)測(cè)，到2040年，中國老年人總數(shù)將達(dá)到3.97億人，屆時(shí)，中國將全面進(jìn)入高度老齡化社會(huì)。如此眾多的老年人口，奠定了龐大的老年旅游市場(chǎng)的基礎(chǔ)。隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)收入的提高，老年人正在逐步拋棄“重積蓄、輕消費(fèi)”、“重子女、輕自己”的傳統(tǒng)觀念，花錢買健康、花錢買瀟灑，趁有生之年看看名山大川、名勝古跡、世界遺產(chǎn)，參加各種旅游活動(dòng)，已成為大多數(shù)老年人的向往和追求。老年人不僅熱衷于國內(nèi)旅游，而且出境游的老年游客也大有人在。

老年游客出游總量有兩個(gè)因素，一個(gè)是老年人總量，一個(gè)是出游率(指一定時(shí)期老年出游人次數(shù)與老年人總量之比)。二者關(guān)系如以下公式：老年游客出游總量=老年人總量×出游率。我國老年人總量很大，而現(xiàn)在出游率不高，大概在5%左右，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的老年人出游率已達(dá)到60％以上，所以，我國老年旅游市場(chǎng)國內(nèi)客源潛力是非常大的。如果老年人總量按1.3億人、出游率按20%計(jì)算，則老年游客出游總量可達(dá)2600萬人次，出游率每增加一個(gè)百分點(diǎn)，出游總量就可增加130萬人次。據(jù)山東省老齡辦和省統(tǒng)計(jì)局的一項(xiàng)調(diào)查，目前山東農(nóng)村有2.1％、城市有18.5％的老年人有外出旅游的需求，即全省每年有近百萬老年人可能旅游成行。

此外，來中國旅游的國際老年客人潛力也是非常巨大的。目前我國入境的外國旅游者中，老年人只占5．9％，即使像日本、美國來華的老年游客比例也只有10.33％和10.09％ 。這些國家老年游客占旅游者總?cè)藬?shù)的比例一般在50%左右，這說明國際老年客源還有增加許多倍的潛力。

精心培育老年旅游市場(chǎng)意義重大，未來的老年旅游市場(chǎng)將是整個(gè)旅游市場(chǎng)的重要組成部分。有些旅行社認(rèn)為老年旅游市場(chǎng)是“雞肋”，價(jià)格低、利潤(rùn)低、品種少、風(fēng)險(xiǎn)多、要求多，開發(fā)積極性不高。這種認(rèn)識(shí)將會(huì)遺誤商機(jī)。

三、老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)

理解消費(fèi)者是制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。要開發(fā)老年旅游市場(chǎng)，就必須深入調(diào)查研究老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)。一般來說，老年旅游市場(chǎng)與中青年旅游市場(chǎng)比較，有如下幾個(gè)基本特點(diǎn)。

1.旅游目的地的選擇性強(qiáng)

老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對(duì)旅游活動(dòng)中探險(xiǎn)成分的好奇，因此，出發(fā)前會(huì)通過各種媒介，對(duì)旅游目的地的情況作盡可能詳盡的了解．并力求提前安排。老年人注重歷史文化,一般具有濃厚歷史文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品比較容易受到老年人的歡迎。同時(shí)，老年人具有濃郁的懷舊情結(jié)，在旅游中也喜歡追根求源，探訪舊友。美麗的自然風(fēng)光也是對(duì)老年游客吸引力最大的旅游產(chǎn)品。

2.出游時(shí)間靈活

在我國，60歲以上的老年人大多已經(jīng)退休，出行時(shí)間相對(duì)自由。通常來說，為了避開“黃金周”交通擁堵、價(jià)格昂貴、供應(yīng)緊張的局面，初春和深秋成為老年人出游的兩個(gè)高峰期。

3.安全第一

老年人由于生理功能衰退、疾病等原因，在旅游的過程中比較容易發(fā)生安全事故。因此，老年人旅游首選參加老年旅行團(tuán)。為了老年人的安全，老年旅行團(tuán)應(yīng)有健全的醫(yī)療安全保障體系，這是老年旅行團(tuán)完成旅行的一個(gè)極其重要的組成部分，也是老年旅行團(tuán)不同于一般旅行團(tuán)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。

4.個(gè)性化服務(wù)

老年游客中許多人行要慢，吃要軟，大小便頻繁，入睡困難等等，這些特殊問題就需要個(gè)性化服務(wù)加以照顧。

四、老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略

老年旅游市場(chǎng)前景廣闊，旅游企業(yè)應(yīng)抓緊機(jī)遇，大力開拓。要深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)實(shí)際情況，精心策劃，精心培育老年旅游市場(chǎng)。

1.旅游產(chǎn)品策略

旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營(yíng)者在一定的時(shí)期內(nèi)，以一定的價(jià)格，憑借資源、設(shè)施向旅游市場(chǎng)提供的服務(wù)的總和。它包括旅游者在食、住、行、游、娛、購等旅游活動(dòng)過程中所需要的、由單項(xiàng)的旅游資源、設(shè)施和服務(wù)所組成的各類旅游產(chǎn)品和服務(wù)的總和。我們要用“情”字貫穿始終，處處為老人著想，根據(jù)老年人的旅游特點(diǎn)量身定做旅游產(chǎn)品。

在旅游項(xiàng)目上，要根據(jù)老年人的生理和心理特征來安排，尤其在產(chǎn)品的方便性、安全性、保健性方面突出特色。主要包括：自然風(fēng)光游，傳統(tǒng)文化游，老年自然生態(tài)游，醫(yī)療健身游，老年娛樂游，親情游，尋根游，以及適應(yīng)老年人興趣與愛好的知識(shí)型旅游等。

旅游線路要“短而精”，行程路線要短，旅游景點(diǎn)要特色鮮明，內(nèi)涵豐富。要挑選體力消耗少的項(xiàng)目，還應(yīng)關(guān)注旅行目的地的氣候、海拔等條件。應(yīng)配備經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游員，提供熱情、周到、細(xì)致、人性化的服務(wù)。

老年旅行團(tuán)要有健全的醫(yī)療保健體系。旅游過程中應(yīng)配備隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員，攜帶一些必備的醫(yī)療設(shè)備和藥品，及時(shí)與旅游途中和目的地的醫(yī)院掛鉤，提醒老年人攜帶常用藥，并及時(shí)服藥。

老年游客在其旅游消費(fèi)支出中，購物所占比例很少，應(yīng)盡量減少購物時(shí)間。

2.旅游價(jià)格策略

旅游價(jià)格是針對(duì)某旅游產(chǎn)品收取的貨幣數(shù)量。旅游產(chǎn)品的價(jià)格表現(xiàn)為兩種形式：旅游單價(jià)與旅游包價(jià)。對(duì)于老年旅游者，一般應(yīng)以傳統(tǒng)包價(jià)旅游為主。在具體實(shí)施時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做靈活的調(diào)整，比如：根據(jù)旅游淡旺季的不同實(shí)行浮動(dòng)價(jià)格；根據(jù)旅游目的地的不同分別定價(jià)；根據(jù)額外服務(wù)適當(dāng)加價(jià)。

老年旅游產(chǎn)品成本與中青年旅游產(chǎn)品成本比較，有高的因素，如隨團(tuán)醫(yī)生的費(fèi)用，特別照顧費(fèi)用等；但也有低的因素，如淡旺季差價(jià)，老年門票優(yōu)惠，游覽景點(diǎn)減少等。應(yīng)如實(shí)核算，運(yùn)用滿意定價(jià)法合理定價(jià)。

3.旅游營(yíng)銷渠道策略

旅游營(yíng)銷渠道是指旅游產(chǎn)品所有權(quán)從旅游生產(chǎn)企業(yè)向旅游消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中經(jīng)過的一切組織或個(gè)人。由于老年人行動(dòng)不便，旅行社應(yīng)采取多種方式與企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體、學(xué)校、社區(qū)等單位的老干部管理處、老年活動(dòng)中心保持密切的聯(lián)系， 隨時(shí)了解老年人旅游需求變化， 以便對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行更新或創(chuàng)新，利用適宜的時(shí)機(jī)推銷其產(chǎn)品。旅行社可以成立“老年市場(chǎng)部”，研究老年市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為老年旅行者提供旅游信息，以及多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。應(yīng)充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)建立健全老年市場(chǎng)預(yù)訂系統(tǒng)。

4.旅游促銷策略

旅游促銷就是旅游營(yíng)銷者將有關(guān)旅游企業(yè)、旅游目的地及旅游產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳、吸引和說服的方式，傳遞給旅游產(chǎn)品的潛在購買者，促使其了解、信賴并購買自己的旅游產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。要吸引老年人參加旅游，除獨(dú)特的產(chǎn)品和合理的價(jià)格外，促銷策略必不可少。一個(gè)有針對(duì)性的老年旅游市場(chǎng)促銷策略應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容:(1)旅游線路的內(nèi)容介紹要詳盡、要能觸發(fā)其出門旅游的欲望。(2)針對(duì)老年旅游者制作的廣告，應(yīng)該注重介紹性、提示性和勸說性，盡量避免炫耀性、夸張性和競(jìng)爭(zhēng)性。(3)發(fā)揚(yáng)尊老敬老的傳統(tǒng)美德，推出“家庭旅游特餐”等產(chǎn)品，引導(dǎo)子女與父母同游。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞 老年人旅游；旅游消費(fèi)；影響因素；灰色關(guān)聯(lián)分析

中圖分類號(hào) F590.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1002-2104（2016）11-0124-06

doi：10.3969/j.issn.1002-2104.2016.11.016

2009年12月，國務(wù)院通過了《關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)發(fā)展旅游業(yè)對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需、改變投資消費(fèi)結(jié)構(gòu)及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等方面的功能。由于我國不斷加速的老齡化問題，日益加重國家和地方政府財(cái)政的壓力，對(duì)社會(huì)發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。在我國轉(zhuǎn)型期以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，城鎮(zhèn)老年人擁有了一定的物質(zhì)條件，同時(shí)充裕的閑暇時(shí)間也為老年人出行旅游創(chuàng)造了上班族難以企及的時(shí)間條件，因此，拉動(dòng)老年人出行旅游能夠極大的促進(jìn)消費(fèi)，帶動(dòng)內(nèi)需增長(zhǎng)。為了科學(xué)制定拉動(dòng)老年人旅游的政策措施，從宏觀層面探討影響老年人旅游的影響因素是本研究的重點(diǎn)。

1 文獻(xiàn)綜述

國外學(xué)者對(duì)老年人旅游的研究起步相對(duì)較早，而且研究較為深入，主要從老年人的旅游動(dòng)機(jī)、旅游障礙、及旅游偏好等數(shù)個(gè)方面深化分析研究。旅游動(dòng)機(jī)方面，Muller認(rèn)為老年人對(duì)外界有強(qiáng)烈的興趣，在他們身體良好的情況下，愿意出去旅游[1]。Pearce認(rèn)為大多數(shù)老年人出游的動(dòng)機(jī)是感受自然[2]。旅游障礙方面，McGuire提出了影響老年人旅游的五個(gè)影響因素，分別是：外部資源因素、時(shí)間的因素、支持性因素、身體健康的因素、社會(huì)因素[3]。Zimmer和Aliza等認(rèn)為身體健康與收入是老年人旅游的主要障礙[4]。在旅游偏好方面， 老年人消費(fèi)群體由于生理和心理上不同于其他消費(fèi)群體，他們?cè)谶x擇旅游產(chǎn)品是表現(xiàn)出自身的旅游偏好，即那些安全性高、運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度小的旅游產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)更受到老年人的偏好 [6]。此外，Chao[7]和 Foy[8]等人通過對(duì)老年人這一消費(fèi)群體的旅游態(tài)度進(jìn)行深入調(diào)查，表明老年人消費(fèi)群體更偏好于參與溫和的戶外旅游活動(dòng)，由于他們認(rèn)為消耗體力的旅游活動(dòng)會(huì)對(duì)他們的健康產(chǎn)生不良影響，所以針對(duì)運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度較大的旅游活動(dòng)，老年人表現(xiàn)出消極的態(tài)度。

我國老年人旅游市場(chǎng)的發(fā)展速度相對(duì)較慢，因此國內(nèi)的老年人旅游偏好相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究起步相對(duì)較晚。但是，近年來我國老齡化不斷加速，引起各界對(duì)老年人消費(fèi)市場(chǎng)的日益關(guān)注，而且隨著中國老年人消費(fèi)心理和消費(fèi)模式的快速轉(zhuǎn)變，越來越多的老年人加入戶外旅游大軍，所以學(xué)術(shù)界針對(duì)這一現(xiàn)象展開了廣泛研究、探討，主要針對(duì)老年人旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀、旅游產(chǎn)品的開發(fā)、營(yíng)銷策略的研究以及老年人旅游行為的區(qū)域研究等。在旅游市場(chǎng)方面，裴澤生[9]最先根據(jù)老年人消費(fèi)群體的自身特性對(duì)老年人旅游市場(chǎng)進(jìn)行研究，他從客源地的特殊視角，分析了老年人旅游市場(chǎng)具有多大規(guī)模的開發(fā)潛能以及其未來可行性的概率 [10]。徐棲玲、陳宏巨從營(yíng)銷策略的角度分析，認(rèn)為旅行社應(yīng)該根據(jù)老年人的生理和心理特征，有針對(duì)性的制定營(yíng)銷策略[11]。除此之外，還有一些學(xué)者對(duì)老年旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了深入研究，分析老年人旅游市場(chǎng)未來的發(fā)展方向以及前景、存在哪些發(fā)展障礙、如何制定“適老宜老”的差異化營(yíng)銷策略等各個(gè)方面[12]。國內(nèi)一些學(xué)者在如何開發(fā)老年人旅游產(chǎn)品方面，也做了很多研究。張維梅、黃垂研究認(rèn)為旅游產(chǎn)品的健康性對(duì)老年人旅游市場(chǎng)開發(fā)的重要性[13]。姜立英從老年人旅游市場(chǎng)細(xì)分的角度，提出了針對(duì)老年人消費(fèi)的獨(dú)特性，應(yīng)該推出更為差別化、專業(yè)化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)方式[14]。周麗潔從老年旅游市場(chǎng)需求開發(fā)的角度，認(rèn)為現(xiàn)在的老年人旅游產(chǎn)品開有待進(jìn)一步深入開發(fā)。吳鳴岐從旅游產(chǎn)品開發(fā)的角度，認(rèn)為要更好的滿足老年人對(duì)旅游市場(chǎng)的需求，旅行社在開發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該開發(fā)特色鮮明、且內(nèi)涵豐富的旅游產(chǎn)品或服務(wù)方式，逐漸改變老年人的消費(fèi)需求[15]。還有學(xué)者通過對(duì)某一地區(qū)進(jìn)行抽樣調(diào)查，對(duì)地^內(nèi)的老年人出游狀況進(jìn)行實(shí)證分析，并根據(jù)本地區(qū)老年人的消費(fèi)特性，描述其出游習(xí)慣和特點(diǎn)，并給出相關(guān)建議、對(duì)策[16]。

針對(duì)中國老年人旅游市場(chǎng)日益廣闊的前景，關(guān)于老年人旅游市場(chǎng)的其他相關(guān)學(xué)術(shù)研究也不斷的涌現(xiàn)。Ma以人口老齡化為基礎(chǔ)，提出了老年人旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)老齡化所帶來的社會(huì)問題產(chǎn)生一定的現(xiàn)實(shí)作用[17]。烏龍從老年人養(yǎng)生的研究視角，認(rèn)為旅游是老年人養(yǎng)生的健康方式。劉飛燕認(rèn)為政府對(duì)老年人旅游市場(chǎng)的引導(dǎo)和支持政策市場(chǎng)條件的創(chuàng)造與完善。梁滔滔認(rèn)為除了年齡、健康狀況、月收入、受教育程度和閑暇時(shí)間等影響老年人旅游的個(gè)人因素之外，社會(huì)環(huán)境、文化、家庭群體等社會(huì)因素也會(huì)影響老年人的旅游需求[18]。

綜上所述，通過對(duì)國內(nèi)學(xué)者相關(guān)文獻(xiàn)研究進(jìn)行整理分析，發(fā)現(xiàn)與國外關(guān)于老年人旅游問題的研究相比較，國內(nèi)學(xué)者主要是從宏觀分析的角度對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行描述，缺乏實(shí)證方面的分析。特別是對(duì)老年人旅游偏好的研究以及影響其偏好的因素分析極為匱乏，所以有必要通過深入的實(shí)證研究，得出能夠更好的為開發(fā)老年人旅游市場(chǎng)提供理論指導(dǎo)和支持，且更具有實(shí)效性的結(jié)論。

2 模型構(gòu)建與實(shí)證分析

2.1 灰色關(guān)聯(lián)模型構(gòu)建

灰色模型GM（1，1）是Grey Model微分方程模型的簡(jiǎn)稱，前面的1表示1階，后面的1表示1個(gè)變量，具有模糊的結(jié)構(gòu)關(guān)系，能夠運(yùn)用不完備的數(shù)據(jù)解釋系統(tǒng)內(nèi)部連續(xù)變化的整體過程，并對(duì)未來2到3個(gè)未來的數(shù)據(jù)進(jìn)行精確度較高的定量預(yù)測(cè)，進(jìn)而科學(xué)的定量預(yù)測(cè)未來的狀態(tài)?；疑Ｐ偷墓ぷ髟硎歉鶕?jù)已有的系統(tǒng)內(nèi)部信息，將沒有規(guī)律的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行累加，然后將累加之后的數(shù)據(jù)匯總，建立一階線性微分動(dòng)態(tài)時(shí)間序列模型。因?yàn)閿?shù)據(jù)之間內(nèi)部的聯(lián)系和規(guī)律是無法從散落的數(shù)據(jù)直接得到的，所以需要利用這種模型對(duì)已有的不完全的信息（灰色信息）進(jìn)行處理組合，從而提高數(shù)據(jù)的白化度，使得信息之間的內(nèi)部關(guān)系可以通過模型展現(xiàn)出來?；疑Ｐ椭袘?yīng)用最廣泛的是通過對(duì)灰色信息進(jìn)行分析，挖掘數(shù)據(jù)之間存在的潛在規(guī)律，然后利用差分方程和微分方程，用離散的數(shù)據(jù)建立起近似連續(xù)的動(dòng)態(tài)微分方程[19]。

本研究利用灰色關(guān)聯(lián)分析選取的因素對(duì)老年人旅游占比及旅游消費(fèi)影響程度?；疑P(guān)聯(lián)分析是基于行為因子序列曲線幾何形狀的相似程度，以分析和確定相應(yīng)序列之間的關(guān)聯(lián)度。這種方法對(duì)原始數(shù)據(jù)的樣本量大小、樣本是否服從典型的概率分布及樣本間有無規(guī)律沒有嚴(yán)格要求，且不會(huì)打亂樣本間的聯(lián)系和規(guī)律，同時(shí)計(jì)算方法簡(jiǎn)便。

若某因素的關(guān)聯(lián)度值R越接近1.則表明該因素對(duì)參考因素的影響程度越大，將綜合關(guān)聯(lián)度按大小排列皆可以看出各個(gè)影響因子對(duì)系統(tǒng)的影響程度大小。

2.2 變量選擇及數(shù)據(jù)整理

本研究將以京津冀區(qū)域整體為研究對(duì)象，由于本研究中65歲以上老年人旅游占比及人均年度旅游消費(fèi)支出的潛在影響因素具有眾多構(gòu)面，我們將這些潛在影響因素根據(jù)國內(nèi)已有研究縮減為少數(shù)構(gòu)面的指標(biāo)，從《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》（2006―2013年）中選取選取65歲以上人口比、城鎮(zhèn)人口比重、老年撫養(yǎng)比、城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金支出、文盲人口占15歲及以上人口、接受高等教育人數(shù)、以及地區(qū)最終消費(fèi)支出作為比較指標(biāo)；從《中國旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》（2006―2013年）中選取選取65歲以上旅游人數(shù)比很65歲以上人口旅游消費(fèi)支出作為參考指標(biāo)，分別進(jìn)行灰色關(guān)聯(lián)分析。將原始數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)化后，根據(jù)灰色關(guān)聯(lián)模型， 先計(jì)算灰關(guān)聯(lián)系數(shù)， 得到參照指標(biāo)與比較指標(biāo)關(guān)聯(lián)度矩陣（見表1和表2）。

從表1可以看出，關(guān)聯(lián)度最大值為0.976 2，最小值為0.659 8，關(guān)聯(lián)度大部分處于中等強(qiáng)度以上。65歲以上人口比與65歲以上旅游人數(shù)比的關(guān)聯(lián)度最大，關(guān)聯(lián)系數(shù)第二強(qiáng)的是老年撫養(yǎng)比，這兩個(gè)變量說明65歲以上人口越多，將會(huì)從總量上對(duì)有出游意向的人數(shù)做出貢獻(xiàn)。城鎮(zhèn)人口比重與參考指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性處于第三強(qiáng)度，但與前兩個(gè)指標(biāo)的強(qiáng)度差距不大，接受高等教育人數(shù)和文盲人口占15歲及以上人口的比重也與參考指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性較大，這三個(gè)指標(biāo)表明城鎮(zhèn)人口數(shù)量與受教育情況也是影響65歲以上旅游人數(shù)的重要因素。

65歲以上旅游人均消費(fèi)支出與比較指標(biāo)的關(guān)聯(lián)分析結(jié)果如表2所示。

從表2可以看出，關(guān)聯(lián)度最大值為0.957 6，最小值為0.613 9，關(guān)聯(lián)度大部分處于中等強(qiáng)度以上。與表1的結(jié)果類似，65歲以上人口比與65歲以上旅游人均消費(fèi)的關(guān)聯(lián)度最大，關(guān)聯(lián)系數(shù)第二強(qiáng)的是老年撫養(yǎng)比，城鎮(zhèn)人口比重與參考指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性處于第三強(qiáng)度，表明城鎮(zhèn)人口數(shù)量也是影響65歲以上旅游人均消費(fèi)的重要因素。與表1不同的是，城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金支出和地區(qū)最終消費(fèi)支出與參考指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度反而更大，說明居民的收入和消費(fèi)情況會(huì)影響旅游人均消費(fèi)。

2.3 結(jié)論

現(xiàn)如今，社會(huì)生活水平不斷提高，老年人對(duì)生活質(zhì)量的要求也在逐步提升，我國65以上的老年人在退休后擁有大量的閑暇時(shí)間，約70%以上的老年人具有較為強(qiáng)烈的潛在出游意向。結(jié)合利用灰色關(guān)聯(lián)分析模型得出的結(jié)論，老年撫養(yǎng)比、城鎮(zhèn)人口數(shù)量、城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)與地區(qū)最終消費(fèi)支出等影響因素，均對(duì)65歲以上老年人人均旅游消費(fèi)支出有重要的影響關(guān)系。國家和地區(qū)應(yīng)當(dāng)提高養(yǎng)老保險(xiǎn)水平，不斷完善社會(huì)福利保障體系，完善旅游業(yè)法律法規(guī)，保障老年人旅游市場(chǎng)安全以及制定差異化價(jià)格戰(zhàn)略和加大宣傳等措施，提高城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金支出和地區(qū)最終消費(fèi)支出，使具有消費(fèi)能力的受教育程度低的老年人進(jìn)入旅游市場(chǎng)，探索老年人旅游消費(fèi)成為拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

3 政策建議

隨著我國老齡化進(jìn)程不斷加劇和人民生活水平的提高，老年人平均壽命增加，數(shù)量增多，老年人選擇出游的比例越來越高。研究老年人旅游市場(chǎng)并有針對(duì)性的提出一定的對(duì)策建議，對(duì)國家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)揮著極其重要的作用[19] 。由于老年人年齡、體能等原因，且老年人旅游市場(chǎng)不完善、出游障礙多，存在養(yǎng)老旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與供給無法滿足一般老年人的需求；養(yǎng)老旅游的相關(guān)設(shè)施、專業(yè)機(jī)構(gòu)和人才缺乏，服務(wù)質(zhì)量有待提升；各地養(yǎng)老旅游資源利用率不足，相關(guān)資源有待整合等問題。針對(duì)這些問題，本研究從老年人群體自身、旅游企業(yè)以及政府三個(gè)角度出發(fā)，提出了以下政策建議：

3.1 發(fā)揮政府引導(dǎo)作用，完善養(yǎng)老旅游服務(wù)保障體系

養(yǎng)老旅游屬于養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，養(yǎng)老問題不僅是老年人的個(gè)人問題，還是關(guān)系社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要社會(huì)性問題。政府部門應(yīng)出臺(tái)政策措施，將促進(jìn)養(yǎng)老旅游業(yè)發(fā)展納入社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)。完善社會(huì)養(yǎng)老福利保障對(duì)于建設(shè)養(yǎng)老旅游服務(wù)體系至關(guān)重要，當(dāng)前，老年人的退休金和醫(yī)療保險(xiǎn)制度不完善，退休金發(fā)放不平衡，醫(yī)療占老年人支出過高，極大壓抑了老年人的旅游消費(fèi)意愿，阻礙了老年人旅游業(yè)的發(fā)展。政府應(yīng)盡快完善福利保障體系，在滿足老年人基本的生活保障以外，能夠擁有更多的物質(zhì)條件滿足其精神需求，從而激發(fā)其旅游消費(fèi)的欲望。

政府部門應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其在社會(huì)養(yǎng)老方面的主導(dǎo)作用，制定和完善養(yǎng)老旅游有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)一的養(yǎng)老旅游市場(chǎng)規(guī)范。強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，對(duì)從事養(yǎng)老旅游的企業(yè)或組織進(jìn)行評(píng)級(jí)審查，規(guī)范老年人旅游行業(yè)的運(yùn)作，引導(dǎo)養(yǎng)老旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展，保障老年人的合法利益不受損害，為老年人旅游營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境。各地政府部門應(yīng)當(dāng)推動(dòng)養(yǎng)老資源整合，為異地養(yǎng)老旅游創(chuàng)造積極條件，如異地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)互惠、異地房產(chǎn)養(yǎng)老以及異地旅游養(yǎng)老的醫(yī)療等資源的共享等，如推動(dòng)老年證實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、擴(kuò)行業(yè)、跨部門聯(lián)網(wǎng)，老年人可憑證享受更高比例的飛機(jī)、高鐵等交通票價(jià)折扣。在其它城市旅游時(shí)，憑證可免費(fèi)或優(yōu)惠乘坐公共交通設(shè)備，賓館住宿、旅游景點(diǎn)門票和旅游產(chǎn)品以及設(shè)施也給予老年人一定的折扣，降低老年人旅游障礙和成本，刺激老年人旅游消費(fèi)欲望；積極推廣養(yǎng)老旅游，引導(dǎo)養(yǎng)老旅游成為養(yǎng)老的新型風(fēng)尚和模式。逐步建立和完善養(yǎng)老旅游的信息系統(tǒng)，整合政府各相關(guān)部門有關(guān)老年人的信息數(shù)據(jù)，促使相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)老年人的養(yǎng)老旅游需求進(jìn)行識(shí)別與開發(fā)，另一方面建立豐富的養(yǎng)老旅游信息數(shù)據(jù)庫，為老年人快速找到適合自己的養(yǎng)老旅游方式提供l件。

3.2 加強(qiáng)養(yǎng)老旅游相關(guān)研究和產(chǎn)品開發(fā)，提高服務(wù)專業(yè)化水平

養(yǎng)老旅游行業(yè)作為一個(gè)服務(wù)性質(zhì)較強(qiáng)的行業(yè)，離不開旅行社、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、交通單位等專業(yè)組織的協(xié)作與努力。首先，專業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將養(yǎng)老旅游作為組織的一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略，將開發(fā)老年人養(yǎng)老旅游需求和養(yǎng)老旅游產(chǎn)品作為企業(yè)未來發(fā)展的一個(gè)重要方向。其次，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)老年人養(yǎng)老旅游需求的識(shí)別與開發(fā)。不僅應(yīng)當(dāng)關(guān)注老年人基本的生理需求，還應(yīng)主動(dòng)去識(shí)別老年人對(duì)高層次的生理和心理需求，根據(jù)企業(yè)和老年人對(duì)需求信息認(rèn)知程度不同，針對(duì)隱性需求進(jìn)行了分類開發(fā)；還應(yīng)建立健全養(yǎng)老旅游服務(wù)的相關(guān)制度，積極引進(jìn)專業(yè)人才，提高自身的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，使老年人的需求能夠較好的得到滿足；最后，由于養(yǎng)老旅游是一個(gè)涉及養(yǎng)老、醫(yī)療、交通、旅游等多方面的活動(dòng)，相關(guān)行業(yè)之間還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)合作與交流，充分發(fā)揮各自職能作用，為繁榮養(yǎng)老旅游市場(chǎng)提供有力保障。

老年人受教育程度、民族、性別、消費(fèi)水平不同，老年人市場(chǎng)存在一定差異，根據(jù)這些條件的不同，老年人的旅游熱情以及路線選擇可能就會(huì)存在差別，因此旅游企業(yè)要針對(duì)老年人的特點(diǎn)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分[21]，實(shí)施差異化戰(zhàn)略。以性別為例，女性的平均壽命比較長(zhǎng)，因此女性的老年人口相對(duì)來說較多，以后可能會(huì)成為一個(gè)較大的旅游消費(fèi)群體，因此要對(duì)男女性老年人市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。總的來說，市場(chǎng)的細(xì)分程度直接決定了旅游路線的制定以及旅游產(chǎn)品的開發(fā)，對(duì)于旅游企業(yè)來說至關(guān)重要。旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)針對(duì)老年人旅游的偏好，開發(fā)觀光、療養(yǎng)、生態(tài)休閑、文體活動(dòng)、“隔代親子”、“避暑避寒”等老年人旅游產(chǎn)品。針對(duì)老年人對(duì)餐飲、住宿、交通、娛樂等旅游服務(wù)質(zhì)量的特殊需求，充分考慮老年人的身體機(jī)能，興趣和特點(diǎn)、安全性和舒適度等，開發(fā)適合的旅游產(chǎn)品。

城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金支出和地區(qū)最終消費(fèi)支出能夠直接反應(yīng)當(dāng)?shù)氐纳钯|(zhì)量，從表2可知，這兩個(gè)指標(biāo)會(huì)對(duì)旅游人均消費(fèi)具有較強(qiáng)的相關(guān)性，因此由于收入水平、職業(yè)或文化程度的不同，老年人的消費(fèi)水平也會(huì)存在差異。鑒于此，旅游企業(yè)應(yīng)該針對(duì)老年人的不同特點(diǎn)，制定相應(yīng)的政策。對(duì)于那些消費(fèi)能力低的老年人，適當(dāng)采取一定的優(yōu)惠政策，推出性r比較高的產(chǎn)品，或者定期舉辦“周年慶”、節(jié)假日促銷等活動(dòng)，吸引這些消費(fèi)群，做到薄利多銷；而對(duì)于那些消費(fèi)水平較高的老年人，則可以推出一些新體驗(yàn)，或者為他們提供高品位的產(chǎn)品，使他們?cè)诼糜芜^程中充分享受旅游的舒適性，提高他們的滿意度[22]。

3.3 激發(fā)養(yǎng)老旅游隱形需求，引導(dǎo)新型養(yǎng)老觀念

行為態(tài)度、內(nèi)部主觀規(guī)范和感知行為控制是對(duì)養(yǎng)老旅游行為意愿具有顯著影響的因素。改變老年人對(duì)養(yǎng)老旅游行為態(tài)度、行為意愿以及感知行為控制能力，激發(fā)老年人自身及老年群體養(yǎng)老旅游的主觀愿望，引導(dǎo)老年人子女、家人支持老年人進(jìn)行養(yǎng)老旅游，是激發(fā)養(yǎng)老旅游市場(chǎng)隱形需求，推動(dòng)相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要途徑。養(yǎng)老旅游隱性需求是老年人對(duì)身心健康和生活更高追求的需求，根據(jù)信息認(rèn)知的不同，隱性需求類型不同，開發(fā)模式也不同。老年人自己具有養(yǎng)老旅游的計(jì)劃、會(huì)把養(yǎng)老旅游推薦給同事朋友等一系列的主觀意向，老年人如果具有強(qiáng)烈的養(yǎng)老旅游主觀意向，會(huì)促使其采取養(yǎng)老旅游行動(dòng)。養(yǎng)老旅游內(nèi)部主觀規(guī)范主要表現(xiàn)為老年人家人、同事和朋友對(duì)其養(yǎng)老旅游行為評(píng)價(jià)的一致性，是否支持鼓勵(lì)其進(jìn)行養(yǎng)老旅游，內(nèi)部主觀規(guī)范表現(xiàn)更為顯著的原因是我國是一個(gè)具有傳統(tǒng)風(fēng)俗的國家，老人在考慮養(yǎng)老旅游時(shí)會(huì)比較注重家人尤其是子女的意見。目前，65歲以上老年人均出生于上世紀(jì)五十年代，受教育適齡階段恰逢我國經(jīng)濟(jì)和教育普及程度較低時(shí)期，在老年人受教育程度較低的情況下，獲取旅游資訊的能力較弱。因此，要使老年人能及時(shí)、迅速地獲取旅游信息，旅游企業(yè)要充分利用利用報(bào)紙、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種宣傳渠道，加大宣傳力度，為老年人展現(xiàn)豐富多彩的旅游產(chǎn)品及旅游文化，做到言辭懇切，以“情”動(dòng)人。在節(jié)假日時(shí)還可以做一些公益廣告或開展公益活動(dòng)，使老年人充分了解并認(rèn)識(shí)，從而更多的接觸旅游企業(yè)及旅游產(chǎn)品。

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第5篇：老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀范文

［關(guān)鍵詞］老年人；旅游；市場(chǎng)營(yíng)銷

［中圖分類號(hào)］F592 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2011）14-0037-02

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人類社會(huì)的進(jìn)步,人口老齡化的問題日趨嚴(yán)重,老齡化社會(huì)將成為所有國家的歸宿。我國不僅是世界人口最多的國家,也是世界上老年人口最多的國家,還是世界人口老齡化速度最為迅速的國家之一。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的消費(fèi)水平和生活質(zhì)量不斷提高,滿足老年人物質(zhì)和精神文化需要,便成了黨和國家政府以及全社會(huì)的一項(xiàng)重要任務(wù)。目前,以老年人為主要客戶群的旅游業(yè)被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”,是極具潛力的產(chǎn)業(yè),老年旅游市場(chǎng)開發(fā)具有重要經(jīng)濟(jì)意義和社會(huì)意義。然而,如何發(fā)展老年旅游市場(chǎng)已經(jīng)成為我國旅游業(yè)發(fā)展中一個(gè)值得研究的重要課題。由于老年旅游者不同年輕的旅游者,他們?cè)谠S多方面都有著一些特殊性,如身體、思想以及生活習(xí)慣等。因此,在開發(fā)老年旅游市場(chǎng)時(shí)必須認(rèn)真對(duì)老年旅游者的需求特點(diǎn)進(jìn)行分析,在經(jīng)營(yíng)思想上和經(jīng)營(yíng)方針上要采取有針對(duì)性的、行之有效的營(yíng)銷策略。筆者根據(jù)多年工作經(jīng)驗(yàn)從五個(gè)方面來探討老年人旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的策略。

第一,老年旅游市場(chǎng)的細(xì)化,有利于目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。為了讓旅游企業(yè)更好地選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng),必須采取將老年旅游市場(chǎng)細(xì)化,準(zhǔn)確把握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn),從而制定出行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。首先,對(duì)一些發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的老年人,如企事業(yè)單位的離退休干部、退休醫(yī)生、退休教師、效益較好的企業(yè)單位退休職工以及其他比較富裕的老人,他們有閑暇的時(shí)間希望有合適的旅游來豐富自己的生活的,可以開發(fā)比較豪華舒適的旅游產(chǎn)品；其次,對(duì)一些經(jīng)濟(jì)收入一般的,也有休閑旅游愿望的老年人可以開發(fā)經(jīng)濟(jì)型的旅游產(chǎn)品。另外，旅游企業(yè)還可以根據(jù)老年人各個(gè)年齡階段的不同、性別的不同、民族的不同以及各自特殊性和各自需求的不同來細(xì)分老年旅游市場(chǎng),從而選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng),來提供針對(duì)性的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

第二,旅游開發(fā)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)開發(fā)中的核心問題的關(guān)鍵是開發(fā)適銷對(duì)路的老年旅游產(chǎn)品,提供優(yōu)質(zhì)特殊的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)。由于老年旅游者自身的狀況、精力等因素,運(yùn)動(dòng)負(fù)荷小于年輕人,旅游企業(yè)應(yīng)考慮設(shè)計(jì)人性化旅游產(chǎn)品,在路線安排上不要太多,景點(diǎn)要有連貫性并且特色要鮮明；在飲食安排上要盡量安排些熱的、較軟的、清淡的、營(yíng)養(yǎng)可口的食物；住宿上要盡量安排噪聲小,安靜的地方；在交通上要盡量做到安全舒適,并有醫(yī)護(hù)人員陪同。

首先,旅游企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研、分析，依據(jù)老年人的不同生理、心理、行為特征,設(shè)計(jì)出適宜于他們的旅游線路,讓他們?cè)诼糜芜^程中既能飽眼福,又能飽口福,還能讓身體得到休息、精神得到放松。其次,旅游企業(yè)要時(shí)刻考慮老年游客的身體承受能力和身體健康狀況,安排一些時(shí)間比較充裕的旅游行程,并可以選擇民俗風(fēng)情游、農(nóng)業(yè)觀光游、文化游、休閑保健游等一些適合老年人的旅游產(chǎn)品。

第三,旅游企業(yè)以低價(jià)格策略為主流,來吸引更多的老年旅游者。在老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略中價(jià)格的決策是重要因素。老年人普遍具有較強(qiáng)的辨別能力,并且購買很理智,一般都非常節(jié)儉,非常注重物有所值,甚至物超所值。一般情況下,老年人喜歡一次性購買成套的旅游產(chǎn)品,即交通、餐飲、住宿、游覽地活動(dòng)安排等各項(xiàng)活動(dòng)的組合,不喜歡分散購買。因此,旅游市場(chǎng)應(yīng)以傳統(tǒng)的包價(jià)旅游為主。另外,老年人不喜歡單獨(dú)旅游,喜歡團(tuán)體組織一起旅游,旅行社可以根據(jù)團(tuán)體或者散客人數(shù)的不同采取數(shù)量折扣策略；老年人一般出游比較喜歡在淡季,避免了旺季人多交通擁擠,旅游企業(yè)可以根據(jù)淡季與旺季的不同制定季節(jié)折扣策略。還可以根據(jù)各種節(jié)日來制定促銷策略以及依據(jù)不同的旅游產(chǎn)品組合定價(jià)策略。旅游企業(yè)可與地方政府或者企業(yè)成立的各種老年機(jī)構(gòu)掛鉤,組織老年人出游,使老年人得到足夠的實(shí)惠。

第四,要強(qiáng)化對(duì)老年旅游市場(chǎng)的宣傳力度。我們對(duì)于旅游市場(chǎng)的宣傳重點(diǎn)需要放置在那些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的老年人對(duì)于新生事物的接受度較高,其消費(fèi)理念也較欠發(fā)達(dá)地區(qū)的老年人更為新穎。只要能夠?qū)V告的力度把握好,同時(shí)輔之以靈活多變的銷售,市場(chǎng)可以在較短的時(shí)間得到開發(fā)。

首先,老年旅游者對(duì)于傳統(tǒng)的宣傳辦法有較大的信任感。依照有關(guān)的調(diào)查報(bào)告我們可以發(fā)現(xiàn)有高達(dá)八成的老年旅游者是從親朋好友這一渠道來獲取相關(guān)信息。因此,我們可以通過制作那些介紹性、勸說性較強(qiáng)的宣傳廣告,讓老年人那顆童心能夠被喚醒,只要他們?cè)趯?shí)際的旅游過程中能夠得到應(yīng)有的享受就必定會(huì)去向自己的親朋好友推薦；這樣的口碑宣傳往往能夠起到極佳的廣告效果。我們對(duì)于老年旅游市場(chǎng)推銷也需要處理好與當(dāng)?shù)乩夏耆私M織的關(guān)系,如果能夠取得老年人組織的幫助對(duì)于我們的宣傳工作可以達(dá)到事半功倍之效果。其次,我們的旅游企業(yè)需要依照老年人的實(shí)際情況來制定出符合其旅游特點(diǎn)的旅游線路與項(xiàng)目,對(duì)于旅游合同以及所提供的專業(yè)化服務(wù)均需要進(jìn)行量身定做,切不可依照以往的模式生搬硬套,要與老年人各方面的情況相互吻合。對(duì)于合同的文字安排以及排版等都要照顧到老年人老花眼的細(xì)節(jié),只有將這些細(xì)節(jié)處理好才能夠激發(fā)起他們的消費(fèi)欲望。

第五,構(gòu)建起多條的推廣渠道并給予售后服務(wù)足夠的重視。首先是強(qiáng)化與老年人組織的聯(lián)系,對(duì)于老年人的實(shí)際情況要有充分的知曉,尤其是老年人對(duì)于旅游產(chǎn)品方面所提出的各種意見與建議一定要虛心接受,通過老年人的意見與建議作為基礎(chǔ)來創(chuàng)新我們的旅游產(chǎn)品與旅游服務(wù),有效地滿足老年人的個(gè)性化需要；其次是構(gòu)建起多元化多層次的旅游消費(fèi)預(yù)約服務(wù),可以通過在辦公室預(yù)訂、網(wǎng)上預(yù)訂以及電話、短信預(yù)訂等方式來提供預(yù)約服務(wù)。最后,要給予售后服務(wù)足夠的重視。我們需要構(gòu)建起專門為老年人研發(fā)的信息管理系統(tǒng),多與消費(fèi)者進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),認(rèn)真聽取他們的意見,對(duì)于老年人在旅游之后的感受要形成文字進(jìn)行表述,增加客戶對(duì)于本企業(yè)的認(rèn)可度,經(jīng)過老年旅游者的認(rèn)可和他們的口碑宣傳能夠擴(kuò)大客源數(shù)量,提升本企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)。此外,通過老年旅游者的信息反饋?zhàn)屄糜纹髽I(yè)可以有針對(duì)性的改進(jìn)旅游產(chǎn)品,推動(dòng)本企業(yè)的快速發(fā)展。

總而言之,我們國家的老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)目前尚處于較為原始的階段,其市場(chǎng)空間巨大,有著良好的利潤(rùn)成長(zhǎng)空間。這些對(duì)于旅游企業(yè)而言無疑是有著強(qiáng)大的誘惑力,這不但是企業(yè)能否快速成長(zhǎng)的捷徑同時(shí)也是我們企業(yè)所面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。旅游企業(yè)要對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)的現(xiàn)狀具有清醒的認(rèn)識(shí),通過快速的開發(fā)來謀求今后的成長(zhǎng)空間。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀范文

[關(guān)鍵詞]老年旅游；可行性；營(yíng)銷對(duì)策

一、發(fā)展老年旅游市場(chǎng)的可行性

旅游市場(chǎng)的容量，取決于具有出游愿望和出游機(jī)會(huì)的現(xiàn)實(shí)與潛在游客的總?cè)藬?shù)及其購買力的大小。換言之，旅游市場(chǎng)是有人群、購買力、出游愿望和出游機(jī)會(huì)四大要素構(gòu)成。老年旅游市場(chǎng)也不例外。

從消費(fèi)人群來看，我國老年旅游市場(chǎng)已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)娜萘?。?jù)預(yù)測(cè)，2020年我國老年人口將增加到2.3億，占總?cè)丝诒戎氐?5.6%，2050年更將增至4.1億，所占比重高達(dá)27.5%，這也就意味著每4個(gè)人中將有一位老年人。隨著我國人民衣食住行等生活條件的較大改善，醫(yī)療水平的不斷提高，老年人的死亡率降低，壽命不斷延長(zhǎng)。在這些日益增加的老年人中，其中的一部分將形成一個(gè)龐大的旅游消費(fèi)群體。

近年來，全國老年旅游在旅游市場(chǎng)上異軍突起，并呈持續(xù)升溫態(tài)勢(shì)。尤其在春秋兩季，除開黃金周，就是老年人的出游旺季。去年十一黃金周過后，上海多家旅行社聯(lián)手推出的“千名老人走進(jìn)張家界”、“千名老人走進(jìn)山東”的“中華不老城”活動(dòng)，分別有來自各地的兩三千名老年游客參加；即使在旅游市場(chǎng)規(guī)模較小的丹東，在“海南―桂林12日游”、“張家界―云南昆明、麗江―黃果數(shù)瀑布14日游”等專列旅游中，老年游客會(huì)占到旅游人數(shù)的40%以上，甚至達(dá)到60%。

出游愿望，也可稱為購買意向，是指消費(fèi)者對(duì)獲得旅游產(chǎn)品的欲望和要求。它是購買力得以實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在條件。在我國，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步以及社會(huì)保障制度的建立和完善，老年人的思想觀念也悄然變化，以往勤儉持家傳統(tǒng)意識(shí)濃厚的老年人不再滿足于基本的生活需要，而有了豐富生活、享受生活的強(qiáng)烈愿望，他們不再滿足散步遛彎、下棋養(yǎng)花等傳統(tǒng)的休閑活動(dòng)，而是更渴望能有一些融知識(shí)、娛樂、健康為一體的更高層次的休閑活動(dòng)。而旅游活動(dòng)不僅能夠讓人領(lǐng)略異地的自然風(fēng)光，體味風(fēng)俗民情，還能夠開闊胸襟，陶冶情操，強(qiáng)身健體，增添對(duì)生活的情趣。因此在眾多的休閑方式中，老年人越來越多地選擇了旅游。

二、老年旅游市場(chǎng)存在的問題及營(yíng)銷對(duì)策

1．老年旅游產(chǎn)品開發(fā)策略

從形式上看，老年旅游應(yīng)以團(tuán)隊(duì)為好。通過旅游團(tuán)隊(duì)，老年游客之間比較容易溝通，互相理解，有利于排遣老年人的孤獨(dú)感，便于導(dǎo)游服務(wù)人員的工作。

從內(nèi)容上看，老年旅游產(chǎn)品可以從以下幾個(gè)方面入手：

觀光游：我國名勝古跡繁多，秀麗山川無數(shù)，風(fēng)俗民情迥異。通過組織老年游客觀光游，既可以開闊老人的視野，又利于促進(jìn)老年人的身體健康。當(dāng)然觀光游可以根據(jù)具體情況分專題進(jìn)行，如“山游”、“水游”、“都市游”、“廟游”、“風(fēng)情游”等等。

懷舊游：老年人一般都有濃厚的懷舊心理。通過組織老年人到他們?cè)?jīng)生活過、工作過、甚至戰(zhàn)斗過的地方舊地重游，，可以喚起對(duì)過去美好、難忘生活的回憶。

療養(yǎng)游：健康長(zhǎng)壽是每一個(gè)老年人所關(guān)心的問題。通過組織老年人到一些溫泉療養(yǎng)地、原始生態(tài)區(qū)，通過組織老年人品嘗藥膳、書法繪畫、垂釣等活動(dòng)，使每位老人親身參與到活動(dòng)中去，既可以滿足他們的健康需要，又可以滿足其情趣需求。

學(xué)習(xí)游：俗話說“活到老，學(xué)到老”。很多老年人雖然從工作崗位退下來，沒有了工作上的壓力，但是仍然有著很強(qiáng)的求知欲。通過組織“工業(yè)游”、“農(nóng)業(yè)游”、“科普游”等活動(dòng)，以此增進(jìn)老年人的知識(shí)，提高其文化修養(yǎng)。

2．老年旅游產(chǎn)品定價(jià)策略

老年旅游產(chǎn)品的定價(jià)受老年人消費(fèi)特點(diǎn)的影響。目前我國老年人收入水平低于社會(huì)平均收入水平。物美價(jià)廉是我國老年人基本的價(jià)格取向，旅游企業(yè)對(duì)產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)從老年人心理特點(diǎn)出發(fā)，選擇大眾化接待設(shè)施以此降低旅游產(chǎn)品成本，同時(shí)也可以為老年人提供某些優(yōu)惠措施，如長(zhǎng)線都避開黃金周和寒暑假，短線避開雙休日。這樣既避開了旅游高峰，又能獲得景區(qū)、酒店的淡季優(yōu)惠價(jià)等。另外，針對(duì)不同老年人的不同消費(fèi)能力推出不同層次的旅游產(chǎn)品，既有一日游兩日游的低價(jià)優(yōu)質(zhì)線路，又有高價(jià)高質(zhì)的豪華路線。使老年人的出游愿望變成現(xiàn)實(shí)。

3．老年旅游產(chǎn)品促銷策略

在宣傳促銷上，旅游企業(yè)并未將老年旅游作為專門的市場(chǎng)加以考慮和安排。因此，在進(jìn)行老年旅游產(chǎn)品促銷時(shí)，要在大范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳，同時(shí)有針對(duì)性地，特別是集中在主要客源地進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。

由于視聽廣告對(duì)老年人影響較大，所以，在開發(fā)老年旅游市場(chǎng)時(shí)，可以重點(diǎn)利用一些專門老年人創(chuàng)辦的報(bào)刊雜志、新聞媒介進(jìn)行廣泛宣傳。另外，老年游客在選擇旅游目的地時(shí)，比較容易接受的推薦，因此旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)氐囊恍├夏昃銟凡炕蚶细刹炕顒?dòng)中心的接觸和聯(lián)系。

4．老年旅游的安全防范與保障

與其他年齡段的旅游者比較，老年游客對(duì)旅游安全有著更高的要求。加強(qiáng)老年旅游安全的防范與保障，滿足老年游客對(duì)安全的嚴(yán)格要求，能夠促進(jìn)老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

在旅游活動(dòng)中，某一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都有可能導(dǎo)致老年游客生病或發(fā)生安全事故。如天氣的微小變化，對(duì)其他年齡段的游客影響不大，卻容易讓老年游客感冒，甚至舊病復(fù)發(fā)。另一方面，老年人記憶力下降、健忘，導(dǎo)致老年游客經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)丟失財(cái)物或自己走失的現(xiàn)象發(fā)生。因此要滿足老年游客個(gè)性化的安全需求，讓他們感到安心、滿意，必須加強(qiáng)老年旅游的安全防范與保障。

健全醫(yī)療保障體系。出游前，旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)老年游客的安全意識(shí)。如讓老年游客隨身攜帶自己的病歷卡，同時(shí)備有必須的急救藥品，以便發(fā)生旅游安全事故時(shí)，旅游地的救援醫(yī)生能迅速了解老年游客的身體狀況，提高及時(shí)準(zhǔn)確的醫(yī)療服務(wù)。

游覽過程中，老年旅游團(tuán)應(yīng)配隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員，提供24小時(shí)的醫(yī)療保健服務(wù)，提供各種老年疾病的常用藥和急救藥，并及時(shí)與旅游途中和目的地的醫(yī)院掛鉤，保持密切的聯(lián)系。

加強(qiáng)旅游企業(yè)服務(wù)人員的安全意識(shí)。老年游客的特點(diǎn)對(duì)導(dǎo)游人員也提出了更高要求，不但要有豐富的專業(yè)知識(shí)和過硬的語言表達(dá)能力，還要求在老年心理、老年保健等方面有正確的認(rèn)識(shí)，從而在旅游服務(wù)過程中尊重老年游客的行為習(xí)慣，更好地與老年游客溝通。特別是能夠意識(shí)到各種安全隱患，并及時(shí)采取有效的解決措施。

完善老年旅游服務(wù)設(shè)施。對(duì)交通工具及旅游設(shè)施的選擇要充分考慮到老年人求舒適、方便、安全的心理，為老年人出行提供便利，讓老年人在旅游全過程中具有安全感和溫馨感。

旅游過程中，為老年游客安排客房時(shí)尤其要注意安全系統(tǒng)的完善，如地面打澀蠟，鋪防滑地磚；衛(wèi)生間要設(shè)有一定的扶手；客房朝向避免臨街；等等。

安排老年人用餐時(shí)，盡量安排香、脆、軟和含糖少、營(yíng)養(yǎng)高、易消化、易咀嚼的食物。可以為老年游客提供具有滋補(bǔ)保健功能的老年保健套餐。

老年人參與旅游活動(dòng)，不僅標(biāo)志著社會(huì)的發(fā)展和文明的進(jìn)步，同時(shí)也體現(xiàn)著整個(gè)社會(huì)對(duì)老年群體的關(guān)注，旅游活動(dòng)將成為老年人提高生活質(zhì)量的一條捷徑。我們應(yīng)采取有利措施，大力發(fā)展老年旅游市場(chǎng)，促進(jìn)我國旅游業(yè)的新發(fā)展。

作者單位：遼東學(xué)院

參考文獻(xiàn):

[1]閔伸．人口老齡化與老年人力資源開發(fā)研究[J]．經(jīng)濟(jì)師,2003，（6）：.71-72.

[2]劉曉麗．朝陽產(chǎn)業(yè)中的夕陽板塊[J]．太原大學(xué)學(xué)報(bào),2004，（1）:37-40.

第7篇：老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：老齡化；異地養(yǎng)老；旅游養(yǎng)老

中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2013年9月26日

老齡化問題是世界各國普遍面臨的焦點(diǎn)問題之一，國際通用的人口老齡化的定義是：當(dāng)一個(gè)國家或地區(qū)60歲以上人口所占比例達(dá)到或超過總?cè)丝跀?shù)的10%，或者65歲以上人口達(dá)到或超過總?cè)丝跀?shù)的7%時(shí)，這樣的社會(huì)即稱之為“老齡社會(huì)”，我國已于1999年邁入老年型國家行列。截至2012年底，我國60周歲以上老年人口已達(dá)1.94億，2020年將達(dá)到2.43億，傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式逐漸呈現(xiàn)出力不從心的跡象。養(yǎng)老旅游以其獨(dú)特的魅力，備受老年人關(guān)注。養(yǎng)老旅游是老年人以異地養(yǎng)老形式而發(fā)生的不以工作、定居和長(zhǎng)期移民為目的的旅行、暫居和游覽活動(dòng)的總稱。它融休閑、觀光、療養(yǎng)等多種旅游形式于一身，使老人在游玩中度過老年生活。

一、養(yǎng)老旅游現(xiàn)狀

國外養(yǎng)老旅游發(fā)展較早。挪威的卑爾根、奧斯陸、貝魯姆等市已經(jīng)先后在西班牙南部開設(shè)了大型養(yǎng)老公寓，那里低廉的地產(chǎn)價(jià)格，充足的陽光，吸引著越來越多的老年人。近幾年來，養(yǎng)老旅游在我國發(fā)展迅速，2011年在消費(fèi)金額上達(dá)到了5，658億元，旅游已經(jīng)成為老年人常態(tài)化的休閑生活方式。海南、北海、大連、青島等地，都成了養(yǎng)老旅游者的天堂，丹東憑借旅游資源優(yōu)勢(shì)每年也接待大量老人前來避暑、療養(yǎng)。

二、影響?zhàn)B老旅游的需求因素分析

（一）購買能力。大多數(shù)城市老年人的經(jīng)濟(jì)來源是養(yǎng)老金收入。人力資源和社會(huì)保障部數(shù)據(jù)顯示，2012年全國月人均養(yǎng)老金為1，700元左右。老年人由于生活節(jié)儉，到退休后往往擁有存款，對(duì)養(yǎng)老旅游有一定購買能力。同時(shí)，由于子女忙于工作，無暇照看老人，會(huì)在經(jīng)濟(jì)上給老人以支撐，支持父母消費(fèi)。

（二）閑暇時(shí)間。在退休后，多數(shù)老年人的生活中心發(fā)生質(zhì)的變化，從工作時(shí)的以單位為中心參加社會(huì)勞動(dòng)轉(zhuǎn)移到以家庭為中心參與家務(wù)勞動(dòng)，而由于現(xiàn)代化電器的使用使家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間大大縮短，閑暇時(shí)間變得充裕。

（三）健康狀況。生活水平的改善和醫(yī)學(xué)的發(fā)展，一方面延長(zhǎng)老年人自然壽命；另一方面提高了老年人的身體質(zhì)量，這使得老年旅游成為可能。

（四）精神需要。根據(jù)馬斯洛需求理論，當(dāng)生理需求得到滿足后，老年人將追求更高層次的精神文化生活。老年人希望通過旅游來重新認(rèn)識(shí)自己，交友、抒情，化解失落、孤獨(dú)、焦慮等情緒，保持身體健康，享受高質(zhì)量的生活。

三、丹東養(yǎng)老旅游的優(yōu)勢(shì)分析

（一）氣候條件的優(yōu)勢(shì)。丹東依山、傍水，屬溫帶季風(fēng)大陸性氣候，南部屬于半大陸半海洋性氣候。四季分明，氣候宜人，夏無酷暑，冬無嚴(yán)寒，年平均氣溫9℃，是東北地區(qū)最溫暖濕潤(rùn)的地方，大部分時(shí)間適宜老人養(yǎng)老居住。

（二）旅游資源豐富。丹東旅游資源占全市國土面積的10%。國家、省級(jí)以上旅游風(fēng)景區(qū)、自然保護(hù)區(qū)和森林公園有24處。丹東的旅游資源和其他地方比較，種類更齊全，自然旅游資源有鴨綠江、鳳凰山、五龍山、五龍背溫泉、青山溝；社會(huì)旅游資源有民族村、邊陲風(fēng)情；歷史文化資源有古長(zhǎng)城遺址、斷橋遺址、抗美援朝紀(jì)念館。

（三）溫泉的優(yōu)勢(shì)。丹東地?zé)豳Y源豐富，占遼寧省總量的1/3。2012年丹東市被國土資源部命名為“中國溫泉之城”，現(xiàn)有地?zé)崽烊宦饵c(diǎn)17處，溫泉日流量5，300噸。溫泉水質(zhì)含有18種以上對(duì)人體有益的礦物質(zhì)和微量元素，具有殺菌作用，能有效治療老年人易患的關(guān)節(jié)炎、高血壓、氣管炎等多種慢性疾病。

（四）丹東物產(chǎn)豐富。丹東水果資源豐富，是中國最大的草莓生產(chǎn)基地。藍(lán)莓、艷紅桃、甜瓜、大杏梅等特色水果遠(yuǎn)近聞名。丹東黃蜆子、梭子蟹，柞蠶蛹、板栗等，是百姓日常餐桌上的美味佳肴。丹東前陽大米，歷來以貢米，享譽(yù)海內(nèi)外。

四、丹東養(yǎng)老旅游存在的問題及解決對(duì)策

（一）宏觀調(diào)控力度較弱。通過筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)來丹老年旅游者自費(fèi)入住賓館飯店的很少，采用租房或入住農(nóng)家院式所占比重較大，這與老年人節(jié)儉的消費(fèi)方式有關(guān)?，F(xiàn)在大多溫泉療養(yǎng)地的經(jīng)營(yíng)模式是小規(guī)模農(nóng)家院式服務(wù)模式。此種模式雖然能夠暫時(shí)提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)民收入，但市場(chǎng)價(jià)格混亂，服務(wù)缺乏規(guī)范，安全隱患十分嚴(yán)重。由于溫泉屬于公共資源，分散經(jīng)營(yíng)容易造成業(yè)主間惡性競(jìng)爭(zhēng)、資源浪費(fèi)，不能保證可持續(xù)性發(fā)展。同時(shí)，各家業(yè)主多自己經(jīng)營(yíng)，缺乏專業(yè)的知識(shí)和技能，聘用人員多為家庭成員或周邊閑散人員，服務(wù)人員整體素質(zhì)較低，難于管理。因此，政府應(yīng)宏觀調(diào)控，在稅收、金融上予以支持，引導(dǎo)民營(yíng)資本利用地域優(yōu)勢(shì)建成大規(guī)模溫泉浴場(chǎng)和老年人溫泉專區(qū)，利用規(guī)模降低成本，對(duì)服務(wù)人員實(shí)行上崗證制度，做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理、營(yíng)造城市品牌。

（二）市場(chǎng)缺乏明確定位，旅游產(chǎn)品缺乏針對(duì)性。丹東市目前對(duì)老年人旅游市場(chǎng)定位模糊，沒有真正意義上把老年人旅游獨(dú)立出來，形成以溫泉康體保健旅游為核心的養(yǎng)老旅游。

根據(jù)實(shí)地訪談和調(diào)查資料，筆者認(rèn)為目前來丹旅游老年人主要有兩種類型：療養(yǎng)型養(yǎng)老旅游和觀光型養(yǎng)老旅游，其中療養(yǎng)型旅游占絕大多數(shù)。療養(yǎng)型養(yǎng)老的旅游者一般年齡偏大，大多是對(duì)健康比較關(guān)注的老年人或患有一些慢性疾病，如哮喘、風(fēng)濕、關(guān)節(jié)炎、腰腿痛等。他們常年遭受疼痛折磨，旅游最主要的目的是療養(yǎng)和保健，一般停留時(shí)間較長(zhǎng)，消費(fèi)金額相對(duì)較大，對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療康復(fù)能力要求較高。丹東溫泉資源豐富，空氣質(zhì)量良好，對(duì)治療和緩解老年人慢性疾病會(huì)起到很好的效果。當(dāng)?shù)貞?yīng)針對(duì)療養(yǎng)型養(yǎng)老旅游形成以溫泉康體旅游為中心的產(chǎn)業(yè)，同時(shí)衍生健康產(chǎn)業(yè)鏈，形成完整的產(chǎn)業(yè)體系。

（三）旅游目的地設(shè)施、服務(wù)不完善。丹東眾多療養(yǎng)地雖然建有高、中、低檔旅館、療養(yǎng)院可供游客選擇，但目標(biāo)市場(chǎng)人群是全體消費(fèi)者，沒有針對(duì)老年人進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分。居住場(chǎng)所過多的考慮成本因素而沒有考慮到安全因素。養(yǎng)老旅游硬件設(shè)施的建設(shè)，應(yīng)該以保證老年人安全、方便老年人生活、提高老年人生活質(zhì)量為前提。政府需要設(shè)置行業(yè)門檻，出臺(tái)相應(yīng)的老年人居住場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)，場(chǎng)所應(yīng)充分考慮老齡人腿腳不便、視力不好等特點(diǎn)，采用無障礙設(shè)計(jì)。規(guī)范電話、緊急求助鈴、座式馬桶等設(shè)施的配置，為老年人提供全方位服務(wù)，使老人可在此得到舒適安全的享受。

同時(shí)，由于旅游養(yǎng)老相對(duì)時(shí)間較長(zhǎng)，老人除在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溫泉療養(yǎng)外，業(yè)余生活太少，太枯燥。當(dāng)?shù)卣畱?yīng)積極設(shè)計(jì)配套業(yè)余活動(dòng)，如根據(jù)老年人興趣愛好成立的合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)、戲曲班，開展門球、乒乓球等各類比賽活動(dòng)來豐富老年人生活。

面對(duì)匱乏的專業(yè)服務(wù)人員，可采用與地方高校合作，進(jìn)行訂單式培養(yǎng)人才。按企業(yè)要求對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行與老年人養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)不僅包括合理膳食、保健，還包括老年心理學(xué)。從這里畢業(yè)的學(xué)生，在照顧老人日常起居，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等更專業(yè)。

（四）養(yǎng)老旅游服務(wù)中介建設(shè)。老年旅游市場(chǎng)是一個(gè)新興的市場(chǎng)，管理上不很規(guī)范，部分旅行社存在缺失誠信、甚至違規(guī)操作。嚴(yán)重?cái)_亂老年旅游市場(chǎng)的正規(guī)運(yùn)行，從而影響當(dāng)?shù)匦袠I(yè)信譽(yù)。政府應(yīng)搭建旅游信息平臺(tái)從而能給公眾提供比較客觀信息內(nèi)容包括價(jià)格、服務(wù)等級(jí)、獲得評(píng)價(jià)等，以促進(jìn)相關(guān)企業(yè)抓服務(wù)質(zhì)量提升，促進(jìn)城市旅游品牌樹立。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]周剛.養(yǎng)老旅游理論與實(shí)踐研究[J].地域研究與開發(fā)，2009.4.

第8篇：老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀范文

    (一)人口結(jié)構(gòu)變化給我國旅游可持續(xù)發(fā)展提供的機(jī)遇1.城市化進(jìn)程的加快推進(jìn)了鄉(xiāng)村旅游與周邊近郊旅游的持續(xù)發(fā)展在我國從農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)的轉(zhuǎn)型過程中,城市人口的低生育率,為農(nóng)村人口,尤其是青年農(nóng)民進(jìn)入城市流動(dòng)打工提供了絕好的機(jī)遇,由此也大大加速了我的城市化速度。現(xiàn)在城市的獨(dú)生子女政策貫徹時(shí)間越長(zhǎng),城市發(fā)展對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力的吸納能力就越強(qiáng),村莊的“空殼化”程度也會(huì)越嚴(yán)重。也正因?yàn)槿绱?城市生存的空間進(jìn)一步緊縮,競(jìng)爭(zhēng)壓力加大,城市人口渴望通過旅游的方式逃離目前的生活,但由于假期的有限,限制了人們出行的距離,因此城郊游成為近年來的新寵,得到大眾旅游者的普遍歡迎。而周邊近郊的農(nóng)村則就順勢(shì)成為開發(fā)鄉(xiāng)村旅游的重要載體及集聚地。近年來農(nóng)家樂市場(chǎng)的迅猛擴(kuò)大就是一個(gè)很好的證明。2.人口性別比例的變化導(dǎo)致的婚姻擠壓現(xiàn)象催生了旅游的另一大功能———相親旅游由我國人口出生性別比的持續(xù)上升所導(dǎo)致的婚姻擠壓現(xiàn)象逐漸顯化。男性剩余所導(dǎo)致的直接結(jié)果是:在婚姻市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)過程中,貧窮的男人、農(nóng)村邊遠(yuǎn)山區(qū)的男性、殘疾的男性、受教育程度較低的男性等,會(huì)出現(xiàn)較大淘汰出局的概率,增加他們淪為獨(dú)身的幾率。這會(huì)嚴(yán)重影響我國社會(huì)的和諧。這一現(xiàn)象給社會(huì)學(xué)家提出了一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),但相對(duì)于旅游業(yè)而言,則開辟了另一個(gè)廣大的旅游市場(chǎng),即單身男女,單身的男男女女可以借助旅游的機(jī)會(huì)擴(kuò)大自己的交際圈,通過相親旅游的形式獲得一份美滿的因緣。3.老齡化現(xiàn)象凸顯一定程度上填充了以前銀發(fā)旅游市場(chǎng)的空白近年來,由于經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,衛(wèi)生醫(yī)療條件得到很大的改善,人們的生活水平進(jìn)一步提高,一方面,人的壽命在提高,另一方面,很多育齡夫婦觀念的改進(jìn),丁克家庭日益增多,嬰兒的出生率降低,由此造成了目前我國人口結(jié)構(gòu)的倒金字塔現(xiàn)象日益明顯。正由于老年人口的增多,特別是對(duì)于空巢家庭的老年人來說,在沒有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下,出外游玩成為其消磨時(shí)間、排遣孤獨(dú)最佳的選擇。4.“四二一”的家庭結(jié)構(gòu)凸顯,家庭旅游市場(chǎng)逐漸成為旅游市場(chǎng)的主導(dǎo)所謂的“四二一”結(jié)構(gòu)是指兩個(gè)獨(dú)生子女家庭(四個(gè)長(zhǎng)輩)、兩個(gè)獨(dú)生子女、一個(gè)小孩這種家庭構(gòu)成。由于該家庭模式日趨明顯,專門針對(duì)該類家庭的潛在的家庭旅游市場(chǎng)有待開拓,這不同于以前的三口之家模式,由于涉及到更多的感情紐帶及核心關(guān)系的變化,專門針對(duì)四二一家庭結(jié)構(gòu)的旅游產(chǎn)品有待開發(fā)與完善。

    (二)人口結(jié)構(gòu)變化對(duì)我國旅游可持續(xù)發(fā)展提出的挑戰(zhàn)1.城市化進(jìn)程加快造成對(duì)鄉(xiāng)村旅游資源的破壞城市化進(jìn)程的加快,人口過多集中于城市,人口密度加大,為緩解城市用地緊張的現(xiàn)狀,政府將眼光投放到離城市靠近的郊區(qū)及農(nóng)村地區(qū),房地產(chǎn)商的滲入,商業(yè)氣氛日顯濃厚,鄉(xiāng)村原有的特色逐漸被高樓大廈所取代,特別是鄉(xiāng)村原有的民風(fēng)民俗,這類特色的文化旅游資源正在日益消逝。2.貧富差距的拉大及性別比例的失調(diào)等社會(huì)的不和諧因素給旅游的可持續(xù)發(fā)展帶來威脅眾所周知,旅游行業(yè)是一個(gè)極其敏感的行業(yè),社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的任何變動(dòng)都會(huì)對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響,而目前由于貧富差價(jià)拉大、及性別比率的失調(diào),這些因素都會(huì)給社會(huì)帶來不穩(wěn)定的因素,由此會(huì)給旅游的可持續(xù)發(fā)展帶來極大的威脅。3.老齡化現(xiàn)象及四二一家庭結(jié)構(gòu)的凸顯,給旅游行業(yè)的發(fā)展提出更高的要求無論是針對(duì)銀發(fā)市場(chǎng),還是專門針對(duì)四二一家庭的家庭旅游市場(chǎng),由于其旅游群體的特殊性,這里的特殊性一方面是旅游者本身?xiàng)l件的特殊,例如老年旅游者體力差,另一方面是指旅游小團(tuán)體之間關(guān)系的特殊性,例如四二一家庭中的老年人、年輕人、兒童都有,而每個(gè)年齡層次的旅游需求有很大的不同,如何吸引這類小團(tuán)體加入到我們旅游的行列值得探討。

    應(yīng)對(duì)人口結(jié)構(gòu)變化的推進(jìn)旅游可持續(xù)發(fā)展策略

    (一)放緩城市化進(jìn)程速度,加快城中村的建設(shè),通過旅游扶貧政策緩解農(nóng)民涌向城市近年來,旅游以及極大的產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)引起了社會(huì)各界人士的關(guān)注,旅游行業(yè)極大的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)性,一方面能解決農(nóng)村人口就業(yè)難的問題,另一方面鼓勵(lì)農(nóng)村自主展開的農(nóng)家樂,能給農(nóng)民創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)收入,有力緩解了農(nóng)村靠天吃飯的困境。但由于,農(nóng)村開發(fā)旅游缺乏科學(xué)的規(guī)劃,及專業(yè)人士的指導(dǎo),對(duì)于旅游資源利用的不合理,以及旅游經(jīng)營(yíng)的不規(guī)范,使旅游業(yè)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)輻射能力并未完全發(fā)揮出來。因此,為實(shí)現(xiàn)城市化進(jìn)程速度的放緩,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村城市的和諧發(fā)展,并須由政府主導(dǎo),通過科學(xué)規(guī)劃及合理引導(dǎo),對(duì)每家獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行崗前培訓(xùn),并制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施,促進(jìn)農(nóng)村旅游扶貧政策的順利落實(shí)。

    (二)發(fā)揮旅游的社會(huì)功能,盡力消除社會(huì)不和諧因素,促進(jìn)旅游的持續(xù)健康發(fā)展目前,就我國整體來說,貧富差距仍然存在,加之人口性別比例的失調(diào),增進(jìn)了社會(huì)的不和諧因素,這些都對(duì)旅游的可持續(xù)發(fā)展造成威脅,為促進(jìn)旅游的良性發(fā)展,旅游行業(yè)可利用社會(huì)上的這類不和諧因素,開發(fā)潛在的旅游市場(chǎng)。例如,對(duì)于男女性別比例失衡,更多單身男女都希望自己不是剩下的那批,因此,盡力擴(kuò)大其交際圈,結(jié)識(shí)更多的異性,是剩男剩女的迫切心愿,因此,專門針對(duì)這類人開展的相親旅游順應(yīng)而生。目前很多大型的姻緣會(huì)都是在旅游當(dāng)中進(jìn)行的,這不失是一個(gè)巨大的市場(chǎng)空白。而對(duì)于貧富差距較大這一現(xiàn)象,可在上文提到的響應(yīng)政府的旅游扶貧政策上下功夫,培養(yǎng)我們潛在的接班人,對(duì)他們進(jìn)行吃苦教育,深入貧困地區(qū)生活實(shí)踐,一方面鍛煉其吃苦能力,另一方面,為貧困地區(qū)創(chuàng)收。

    (三)專門針對(duì)銀發(fā)市場(chǎng)及四二一家庭市場(chǎng)的特點(diǎn),進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā),力圖填充兩大巨大旅游市場(chǎng)空白不同年齡結(jié)構(gòu),不同性別,不同職業(yè),不同教育背景的人旅游需求也大不相同,因此,放眼目前的旅游市場(chǎng),適合老年人游玩的旅游區(qū)并不多,適合全家消費(fèi)的旅游產(chǎn)品也有待完善,針對(duì)老年旅游區(qū),應(yīng)考慮其體力特點(diǎn)結(jié)合其希望通過外出排遣孤獨(dú)的旅游需求,設(shè)計(jì)適合老年人出游的線路,由于老年群體在我國的總?cè)丝谥兴急戎剌^大,而目前專門為老年人開設(shè)的旅游區(qū)基本沒有,因此,可以看出銀發(fā)旅游市場(chǎng)將會(huì)在后期的旅游市場(chǎng)中占據(jù)比較重要的地位。而新型家庭結(jié)構(gòu)的出現(xiàn),四二一家庭結(jié)構(gòu),由于該結(jié)構(gòu)就是一個(gè)小的群體,在這個(gè)群體中,誰是核心,誰是決策者,誰是影響者,都對(duì)其選擇的旅游產(chǎn)品產(chǎn)生重大影響。除此之外,成員之間關(guān)系的特殊性,決定了針對(duì)該類旅游群體的旅游產(chǎn)品必須體驗(yàn)親子性和敬老的特點(diǎn),而要將二者融合,并非易事。

第9篇：老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞:老齡化;服務(wù);銀發(fā)產(chǎn)業(yè);銀發(fā)旅游;旅居;商業(yè)運(yùn)作。

一、銀發(fā)產(chǎn)業(yè)中旅游業(yè)和養(yǎng)老業(yè)的概況

人類在跨入21世紀(jì)同時(shí)也邁入了一個(gè)長(zhǎng)壽、老齡化時(shí)代。2009年民政部的《2008年民政事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示:截至2008年底,60歲及以上人口15989萬人,約占全國總?cè)丝诘?2%。報(bào)告說,中國面臨嚴(yán)重的人口老齡化趨勢(shì)。預(yù)測(cè)2025-2040年老年人口將從2.84億增長(zhǎng)到4億多。在未來的近半個(gè)世紀(jì)中,中國老年人口將一直呈迅速增長(zhǎng)趨勢(shì),且高齡老年人口增長(zhǎng)速度大大超過低齡老年人口。這預(yù)示著在社會(huì)總需求中,老年人的特殊需求將迅速增長(zhǎng),銀發(fā)產(chǎn)業(yè)這一滿足老年人特殊需求的商品和服務(wù)的新型產(chǎn)業(yè),也將有巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。

第一,前景廣闊的老年旅游市場(chǎng)。國家旅游局公布的1998年來中國旅游的外國旅游者年齡結(jié)構(gòu)看,超過51歲的人口比例占全部來華旅游者的22.3%,僅次于商務(wù)旅游活動(dòng)為主的中年組的46.5%。最近一次世界老人年旅游大會(huì)的資料顯示,美國人口中約有1/5的人年齡超過55歲,他們當(dāng)中的47%有過遠(yuǎn)程出游的經(jīng)歷。可見,老年人已構(gòu)成旅游人口中頗具規(guī)模的一支隊(duì)伍。據(jù)全國老齡工作委員會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2006年中國老年用品市場(chǎng)的年消費(fèi)能力高達(dá)6000億元,到2012年,這一數(shù)據(jù)將突破20000億元大關(guān)。在走俏的老年市場(chǎng)五類商品中,旅游位居首位,展露出巨大的商機(jī),“銀發(fā)旅游”概念應(yīng)運(yùn)而生。可見,開創(chuàng)老年旅游市場(chǎng),為老年人旅游提供專門的服務(wù),是旅游企業(yè)謀求發(fā)展的良好機(jī)遇。

第二,空缺巨大的養(yǎng)老市場(chǎng)。老年問題包括兩部分內(nèi)容:一部分反映老年人自身的特點(diǎn)和要求,如對(duì)老年人的物質(zhì)保證,像社會(huì)福利、醫(yī)療服務(wù)等問題;另一部分是由于老年人口規(guī)模過大和人口老齡化帶來的社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題,如人口老齡化對(duì)生產(chǎn)、消費(fèi)、儲(chǔ)蓄等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響,以及人口老齡化帶來的生活方式、價(jià)值觀念等社會(huì)生活變化。2008年各種老年服務(wù)的市場(chǎng)需求供需比,如表1所示:

在現(xiàn)代化進(jìn)程中,隨著人們生活節(jié)奏加快、人口遷移日益頻繁、家庭規(guī)模逐步縮小、空巢家庭日益增多,“四二一”家庭結(jié)構(gòu)愈發(fā)普及,家庭養(yǎng)老、育幼的壓力不斷增大,諸如此類的現(xiàn)實(shí)情況勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)家庭的生活方式帶來巨大沖擊。

造成這種現(xiàn)象的原因:一是社會(huì)需求巨大;二是設(shè)施嚴(yán)重缺乏。隨著時(shí)間推移,矛盾將日益凸顯。總之,中國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀是宣傳力度不夠,觀念引導(dǎo)不到位,供需關(guān)系矛盾突出,政策法規(guī)不健全,服務(wù)設(shè)施不完善,服務(wù)、管理水平跟不上,專業(yè)工作人員欠缺。

第三,總結(jié)。面對(duì)中國日益嚴(yán)峻的社會(huì)養(yǎng)老形勢(shì),一方面,政府正逐步完善中國的養(yǎng)老保障制度,實(shí)現(xiàn)老有所醫(yī)、老有所養(yǎng);另一方面,政府發(fā)揮指導(dǎo)監(jiān)督作用,開始制定引導(dǎo)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策,采取稅收優(yōu)惠、減免費(fèi)用等特殊政策,大力扶植老齡產(chǎn)業(yè),積極鼓勵(lì)非公有資本參與老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。面對(duì)如此龐大的市場(chǎng)和政府眾多的優(yōu)惠政策,旅游企業(yè)抓住了機(jī)遇就抓住了未來。但中國目前真正以老年旅游者為主要業(yè)務(wù)對(duì)象的專業(yè)旅行社很少,大多數(shù)旅行社都是兼營(yíng)老年旅游。各個(gè)旅行社中老年旅游的業(yè)務(wù)量占業(yè)務(wù)總量的比例都很小。加之旅行社魚龍混雜,造成老年旅游滿意度低,很多老年游客往往是乘興而游敗興而歸。此外,由于中國老年產(chǎn)業(yè)起步較晚,很多行業(yè)或領(lǐng)域的老年服務(wù)項(xiàng)目和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后于老年人口增長(zhǎng)的速度,80%的老齡市場(chǎng)沒有得到商業(yè)開發(fā),導(dǎo)致銀發(fā)旅游市場(chǎng)供需矛盾日趨激化。

二、市場(chǎng)調(diào)查分析

在官方資料指導(dǎo)下,筆者對(duì)北京的老人進(jìn)行了預(yù)調(diào)查與前期調(diào)查,共發(fā)放問卷100份,回收有效問卷100份,被訪者男女比例是37∶63。行業(yè)分布較為廣泛,包括政府工作人員、退休教師、大學(xué)教授、商品貿(mào)易從業(yè)者及工人等。在整個(gè)調(diào)研中,各個(gè)要素比例分布較合理,與目前北京地區(qū)老年人的收入情況基本相符,所以調(diào)研結(jié)果具有一定的參考價(jià)值。2009年北京老年人收入情況,如圖1所示:

第一,旅居市場(chǎng)分析。身體狀況:在被訪的老年人中,認(rèn)為自己日常生活不需要他人照顧的達(dá)95%以上。旅居意愿:被訪者中56%的人有旅游和在外居住的愿望,且23%的人表示如果有專業(yè)的公司為其服務(wù),他們會(huì)非常樂意選擇旅居?？山邮軆r(jià)格:在選擇養(yǎng)老院價(jià)格水平時(shí),被調(diào)查者意愿較為統(tǒng)一,90%以上的人選擇每月1000元-2000元。

小結(jié):被訪者身體狀況良好,對(duì)外出旅游有強(qiáng)烈愿望,并表達(dá)出對(duì)專業(yè)旅居服務(wù)的需求。目前多數(shù)老年人較為傾向在養(yǎng)老院等專業(yè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中居住。

第二,旅居地和旅居方式。地區(qū)選擇:被訪問者對(duì)旅游地和居住地的需求分為風(fēng)景類、人文類、娛樂類和鄉(xiāng)村類等,并且對(duì)兩種地區(qū)的需求有所不同。

受訪者表示,在條件允許的情況下,自己愿意住在離子女比較近的地方,見面較為方便,同時(shí)大部分老人傾向于城市生活,只有不到10%的老年人表示自己愿意到鄉(xiāng)村生活。但在訪談中,不少老人表示,如果可以改善鄉(xiāng)村的基礎(chǔ)設(shè)施,提供便利的生活條件,他們可以到鄉(xiāng)村頤養(yǎng)天年。

由于目前樣本量有限,而且基于專業(yè)因素的限制,筆者不能精確估計(jì)實(shí)際市場(chǎng)情況。但從初步反饋可知,目前北京地區(qū)老年人旅居市場(chǎng)需求很強(qiáng),老年人旅游和居住市場(chǎng)廣闊,亟需專業(yè)的旅居服務(wù)機(jī)構(gòu),老年人旅居公司前景無限。

因此,科學(xué)合理的發(fā)展老年旅居服務(wù)業(yè)這一舉措,將會(huì)有效滿足中國老齡人口實(shí)際消費(fèi)服務(wù)的需求。本文將從中國現(xiàn)階段國情出發(fā),在面對(duì)老齡化這個(gè)社會(huì)實(shí)際的基礎(chǔ)上,著重解決老齡市場(chǎng)供求矛盾、補(bǔ)充老齡社會(huì)服務(wù)功能不足和空白、拉動(dòng)老齡人口旅游可養(yǎng)老和養(yǎng)老可旅游等問題。

三、鶴居旅居莊園項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)思想

在上述背景下,筆者本著積極服務(wù)老人和社會(huì)的初衷,考慮到既要作為社會(huì)福利機(jī)構(gòu),又要具有商業(yè)運(yùn)作的可操作性和時(shí)效性,并在充足的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上,運(yùn)用現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論和資源整合技術(shù),成立“鶴居”旅居莊園,由老年旅游專家負(fù)責(zé)老年旅游中從設(shè)計(jì)開發(fā)、宣傳營(yíng)銷到執(zhí)行的全過程。

在深入了解分析老年人的生活和心理特征、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致研究后,本文設(shè)想出適合老年人特點(diǎn)的精品旅游線路和服務(wù)產(chǎn)品,并在未來的實(shí)施過程中做好跟蹤隨訪與及時(shí)改進(jìn),使老年旅游者體會(huì)到旅游的樂趣,同時(shí),在旅游過程中提供全方位和人性化的老年服務(wù),讓老年人在旅游中養(yǎng)老、在養(yǎng)老中旅游,真正為老年人創(chuàng)造出“游得起的祖國大好河山!住得起的綠色、健康、安享、和諧的養(yǎng)老家園”。

(一)SWOT分析

1、優(yōu)勢(shì)。養(yǎng)老行業(yè)是新星行業(yè),且盈利能力高、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)相對(duì)較低,如果經(jīng)營(yíng)管理得當(dāng),該行業(yè)不會(huì)像其他行業(yè)一樣易夭折。在其與旅游業(yè)相結(jié)合的情況下,更易帶動(dòng)多方消費(fèi),并使莊園的入住率大幅提高。

2、劣勢(shì)。目前市場(chǎng)上旅游公司較多,一些較大的旅游公司已經(jīng)開始提供類似的老年旅居服務(wù),中國存在一定數(shù)量的各種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和物業(yè)公司提供養(yǎng)老服務(wù),而且大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的硬件設(shè)施比較完善,導(dǎo)致老年旅居行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。該行業(yè)前期固定資產(chǎn)所占比重大,投入資金多,投資回收期較長(zhǎng)。

3、機(jī)遇。中國社會(huì)現(xiàn)在處于快速老齡化階段,選擇的目標(biāo)市場(chǎng)包括這一批老年客戶以及潛在的屬于市場(chǎng)未開發(fā)資源中的未來老年群體。同時(shí),銀發(fā)旅游行業(yè)在原有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和旅游公司的服務(wù)內(nèi)容和形式上都有所創(chuàng)新,會(huì)引起客戶的注意,并具有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。該服務(wù)行業(yè)屬新興市場(chǎng),經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。

4、威脅。若項(xiàng)目在實(shí)施過程中沒有以最快的速度抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì),便會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)份額的缺失,同時(shí)也會(huì)面臨政府機(jī)構(gòu)與其他企業(yè)的排擠與競(jìng)爭(zhēng)。

(二)目標(biāo)市場(chǎng)

1、市場(chǎng)定位。為老年人提供旅游與居住養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)服務(wù)公司。

2、重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。60歲以上的中老年人。這類人群熱愛旅游觀光,需要養(yǎng)老設(shè)施和服務(wù)。本文提出的銀發(fā)旅游業(yè)務(wù)會(huì)隨老人年齡的增加不斷提供更貼心和周全的服務(wù),該行業(yè)與其受眾是不可分割的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

3、選擇原因:銀發(fā)旅游市場(chǎng)的市場(chǎng)潛力巨大;“候鳥老人”易被溫暖的氣候、宜居的環(huán)境所吸引;老人需要配套的設(shè)施和服務(wù)以舒適的安享晚年。社會(huì)上缺乏專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu),銀發(fā)旅游市場(chǎng)的供給缺口較大。

(三)服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)內(nèi)容,具體如圖2所示。

1、旅居業(yè)務(wù)。以旅游觀光為主,為老年客戶定制旅游專線,打造最舒適和個(gè)性化的旅游服務(wù),充分享受旅居地的舒適環(huán)境,同時(shí)體驗(yàn)莊園人性化老年服務(wù)。

(1)短期旅居。短期旅游居住服務(wù),以旅游服務(wù)為重點(diǎn),根據(jù)老人的喜好提供經(jīng)典路線游或自助服務(wù)游。

(2)中長(zhǎng)期旅居。中長(zhǎng)期旅游居住服務(wù),以居住服務(wù)為重點(diǎn),在老人的日常生活活動(dòng)中安排旅游服務(wù),調(diào)節(jié)老人的日常生活。

(3)陪游服務(wù)。老年客戶可選擇單獨(dú)或結(jié)伴出游,該業(yè)務(wù)提供具備專業(yè)知識(shí)的陪游,他們?cè)谡疹櫝鲇卫先松眢w健康的同時(shí)為老人解說導(dǎo)游。

2、養(yǎng)老業(yè)務(wù)。銀發(fā)旅居業(yè)務(wù)的核心服務(wù),分為本地養(yǎng)老、異地養(yǎng)老和療養(yǎng)度假。業(yè)務(wù)以客戶為導(dǎo)向,量身定制生活療養(yǎng)服務(wù),為老年客戶營(yíng)造溫馨如家的環(huán)境,使老年人在莊園安度晚年,療養(yǎng)身心。人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科學(xué)營(yíng)養(yǎng)的飲食搭配、多樣化的生活方式是鶴居旅居的特點(diǎn)。

3、溫馨關(guān)懷業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)中獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力,通過對(duì)老年個(gè)體的生理、心理、興趣、性格、自身經(jīng)歷等各方面的綜合分析,對(duì)其老年生活作出長(zhǎng)期整體規(guī)劃,以提供終身服務(wù)。相關(guān)人員做到悉心關(guān)懷陪伴老人、提供各種免費(fèi)醫(yī)療咨詢及疾病療養(yǎng)、送上生日和節(jié)日的獨(dú)特問候、精心規(guī)劃安排老人的學(xué)習(xí)和生活、指導(dǎo)老人掌握必備技能,令老年客戶在莊園可以老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為。

鑒于市場(chǎng)上各具特色的服務(wù)行業(yè)和激烈的競(jìng)爭(zhēng),筆者構(gòu)想的旅居和養(yǎng)老服務(wù)必須具備獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力:老年生活規(guī)劃服務(wù);老年大學(xué);老年醫(yī)院;老年再就業(yè)中心;老年咨詢中心。

四、項(xiàng)目營(yíng)銷計(jì)劃

(一)營(yíng)銷渠道

社區(qū):社區(qū)公益活動(dòng)推銷,集體報(bào)名,通過電話預(yù)約(后期采用社區(qū)及城市);養(yǎng)老院:公益體驗(yàn)及宣講會(huì);網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂:成立網(wǎng)站,網(wǎng)上營(yíng)銷。

(二)營(yíng)銷方式

根據(jù)兩次市場(chǎng)調(diào)查,大體上把目標(biāo)客戶――老人群體按地域分為兩部分:一是北京老人;二是安陽及其附近城市的老人。針對(duì)兩個(gè)群體,用不同的業(yè)務(wù)策略去贏得客戶。

1、北京老人市場(chǎng)。項(xiàng)目前期以北京老人為主,實(shí)行旅居業(yè)務(wù)策略和溫馨關(guān)懷業(yè)務(wù)策略。

(1)旅居業(yè)務(wù)策略。根據(jù)公司提供的業(yè)務(wù),公司自行組織旅游活動(dòng),并與安陽當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)合作實(shí)行旅游與居住生活服務(wù)相結(jié)合的旅居模式。對(duì)剛起步旅居服務(wù)小公司來說,如何吸引老年客戶是最關(guān)鍵的問題,有以下三種方式可以考慮:一是傳統(tǒng)式――筆者仿照各大旅行社的營(yíng)銷策略,宣傳并接受報(bào)名,與客戶直接建立聯(lián)系,并提供更加完善的針對(duì)老年人的專業(yè)化服務(wù)。二是中途式――項(xiàng)目擬與各大旅行社合作,簽訂合同,憑借公司在旅居地的硬件設(shè)施,向老年客戶提供旅居點(diǎn)溫馨的住宿環(huán)境、專業(yè)的醫(yī)護(hù)、科學(xué)營(yíng)養(yǎng)的飲食,讓他們體驗(yàn)旅居式的專業(yè)化服務(wù)。三是捆綁式――項(xiàng)目在未來實(shí)施過程中將與有合作意愿的旅行社簽訂合作協(xié)議,合作雙方憑借各自旅游產(chǎn)品的結(jié)合吸引客戶,如將不同的旅游產(chǎn)品捆綁銷售,“開封三天游”與“安陽一天體驗(yàn)游”,結(jié)合為“開封安陽四日游”,既可增加客戶的旅游樂趣,又會(huì)提高合作雙方產(chǎn)品的多樣性,從而吸引客戶、增加收益。

(2)溫馨關(guān)懷業(yè)務(wù)策略。此業(yè)務(wù)主要針對(duì)安陽和北京有旅游、養(yǎng)老意愿的老年客戶。為了吸引這部分客戶,項(xiàng)目擬采用會(huì)員制。首先讓這部分老年客戶成為會(huì)員,為他們提供生活上的服務(wù),建立溫馨關(guān)懷的良好企業(yè)形象,同時(shí)宣傳鶴居旅居中旅居這一主營(yíng)業(yè)務(wù)。如建立“鶴居莊園”社區(qū)服務(wù)點(diǎn),使服務(wù)點(diǎn)成為老人客戶的聚集點(diǎn),在城市各社區(qū)形成網(wǎng)絡(luò),以點(diǎn)帶面,使鶴居旅居項(xiàng)目可以朝著更廣闊的市場(chǎng)發(fā)展。

2、安陽或附近城市老人市場(chǎng)。養(yǎng)老業(yè)務(wù)和溫馨關(guān)懷策略主要針對(duì)安陽當(dāng)?shù)氐睦先?為客戶提供中等水平的服務(wù),并在各社區(qū)實(shí)行溫馨業(yè)務(wù)策略。相關(guān)具體內(nèi)容參考北京地區(qū)并依實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整。

(三)廣告策略

在服從團(tuán)隊(duì)整體宣傳策略的前提下,本項(xiàng)目堅(jiān)持宣傳時(shí)間持續(xù)化、傳播媒介多樣化的原則。項(xiàng)目與目標(biāo)市場(chǎng)所在地媒體合作。如在北京選擇北京電視臺(tái),在《新京報(bào)》上投放廣告,輔之以社區(qū)宣講會(huì)、分發(fā)宣傳手冊(cè)、為老年活動(dòng)提供贊助等方式。同時(shí)設(shè)計(jì)廣告并借助宣傳,贈(zèng)送具有鶴居旅居莊園特色的紀(jì)念品等。在開業(yè)6個(gè)月市場(chǎng)初步形成后,推出產(chǎn)品形象廣告和招商廣告,開展促銷活動(dòng)。

五、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程安排

第一,準(zhǔn)備期(6個(gè)月)。第1-4月:在安陽市建立第一個(gè)旅居點(diǎn),全方位打造“鶴居旅居莊園”。起始的旅居點(diǎn)選定安陽市民政局下的養(yǎng)老院進(jìn)行承包裝修,筆者經(jīng)調(diào)查,選定“安陽市龍安區(qū)養(yǎng)老中心”,此養(yǎng)老院地處郊區(qū),周圍環(huán)境優(yōu)美,氣候宜人,而且附近設(shè)有醫(yī)院,并與各大旅游景點(diǎn)距離較近,方便出行。在北京開展該項(xiàng)目,進(jìn)行旅居點(diǎn)的改裝修、人員招聘等,開始籌劃經(jīng)營(yíng),理順各環(huán)節(jié),獲取相關(guān)手續(xù)。市場(chǎng)滲透計(jì)劃:制作宣傳名片、單頁宣傳畫及外觀包裝;在各平面媒體和電視投放廣告;向目標(biāo)社區(qū)分派宣傳員。第5-6月:通過加大廣告力度進(jìn)一步加大公司的知名度,宣傳產(chǎn)品及旅居理念,開拓渠道,協(xié)調(diào)分工合作關(guān)系。第7個(gè)月:以安陽為試點(diǎn),開始籌備“鶴居莊園”第一點(diǎn)。

第二,起步期(第1-2年)。在1-2年內(nèi),以安陽市為第一旅居點(diǎn),以北京,安陽為主市場(chǎng),從各社區(qū)做起,從小點(diǎn)切入,建立企業(yè)品牌形象。

第1年:一是在北京注冊(cè)并建立項(xiàng)目辦事處:第一年為起步時(shí)期,資金實(shí)力有限,擬租用某寫字樓的部分空間。二是營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè):引入骨干員工,招聘新員工,建立員工培訓(xùn)體系,在工作中培養(yǎng)一支現(xiàn)代化營(yíng)銷隊(duì)伍;培養(yǎng)業(yè)務(wù)員以適應(yīng)市場(chǎng)的迅速拓展需要,做到一專多能。三是市場(chǎng)開拓:在北京市、安陽市內(nèi)針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行廣告宣傳:開展“鶴居5天免費(fèi)體驗(yàn)”活動(dòng),免費(fèi)體驗(yàn)旅居點(diǎn)的服務(wù),吸引老人客源,樹立品牌形象;與安陽市北京市老年協(xié)會(huì)合作,舉辦免費(fèi)體檢活動(dòng),開展上門療養(yǎng)等公益活動(dòng)。

第2年:經(jīng)過一年市場(chǎng)開拓,客源基本穩(wěn)定,旅居點(diǎn)入住率較為理想;鶴居旅居在安陽市、北京市均具備一定知名度。一是繼續(xù)舉辦公益宣講活動(dòng),宣傳鶴居旅居的優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立鶴居公益形象,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。二是做好市場(chǎng)調(diào)查,及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容及市場(chǎng)方向。

第三,第一發(fā)展期(第3-6年)。在具備一定運(yùn)營(yíng)資金,固定客戶關(guān)系和相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)以后,項(xiàng)目步入發(fā)展期。一是開拓新的旅居點(diǎn)――將先后在云南、山東等地設(shè)立旅居點(diǎn),形成真正的“鶴居連鎖莊園”,為進(jìn)一步做到全國旅居打下基礎(chǔ)。二是開發(fā)新的服務(wù)與旅游產(chǎn)品,完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加客戶滿意度。

第四,第二發(fā)展期(第6-10年)。項(xiàng)目將面向全國,先后在海南、四川建立新的旅居點(diǎn),進(jìn)一步完善全國旅居點(diǎn)建設(shè)工作。在人員充足且50%以上具備標(biāo)準(zhǔn)要求素質(zhì)的情況下,企業(yè)各組織部門趨于完善,并創(chuàng)立鶴居旅居莊園專屬刊物,打造“鶴居旅居”企業(yè)文化。

第五,穩(wěn)定發(fā)展期(第11-15年)。已形成規(guī)模,知名度較大,繼續(xù)開發(fā)新旅居點(diǎn),建立全國連鎖網(wǎng)絡(luò)。各旅居點(diǎn)自我鞏固、互相聯(lián)絡(luò)。此時(shí)期宜與各地養(yǎng)老院建立合作關(guān)系,與會(huì)員制度相對(duì)應(yīng)。鶴居客戶可憑會(huì)員身份,走遍全國養(yǎng)老院。這一時(shí)期為了抵御其他類似性質(zhì)的老年公司的激烈競(jìng)爭(zhēng),擬籌集資金、集中優(yōu)勢(shì)人才,著手研究發(fā)展方向,開發(fā)新項(xiàng)目。

第六,全盛期(第16-20年)。本時(shí)期主要任務(wù)有:研究新的發(fā)展方向和將宣傳由縣市擴(kuò)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村。目前農(nóng)村總?cè)丝谑?4544萬,其中老年人口10055萬。隨著中國的發(fā)展,城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村居民收入都會(huì)大幅增加,老齡化問題將更嚴(yán)重,而城市市場(chǎng)也趨于飽和。因此,20年后鄉(xiāng)村市場(chǎng)極可能成為銀發(fā)旅游的主要市場(chǎng),可成立鄉(xiāng)村老人生活研究所、中國農(nóng)村老人現(xiàn)狀調(diào)查組等。

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