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Abstract: The new GMP will be issued soon which is known as the strictest GMP in history. If implemented suitably, most of the small and medium pharmaceutical enterprises are facing large reshuffle. To be invincible in the reshuffle, pharmaceutical companies must have a system of integrated design and correct implementation to integrate good manufacturing practice, quality control, quality assurance and quality risk management.
關(guān)鍵詞:新版GMP;行業(yè)大洗牌;綜合設(shè)計和正確實(shí)施的系統(tǒng)
Key words: new GMP;industry reshuffle;system of integrated design and correct implementation
中圖分類號:R95 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2010)21-0192-01
1質(zhì)量教育,常抓不懈
高度重視全員教育,實(shí)施切實(shí)有效的全員培訓(xùn)計劃。在質(zhì)量教育方面,重點(diǎn)突出藥品管理法及實(shí)施條例、質(zhì)量管理文件、SOP、微生物知識和質(zhì)量管理文件、藥品不良反應(yīng)知識、質(zhì)量專業(yè)理論及技能培訓(xùn)等內(nèi)容;在培訓(xùn)執(zhí)行方面,采取“3+2+1”模式(3為三級培訓(xùn):全員培訓(xùn)+部門培訓(xùn)+班組培訓(xùn);2為二重考核:理論考核+現(xiàn)場技能考核;1為每人一個培訓(xùn)檔案),實(shí)現(xiàn)了員工理論知識的及時更新、崗位技能的穩(wěn)步提高。在培訓(xùn)形式方面:采取以下多種形式全方位提高各級員工的質(zhì)量意識、專業(yè)理論水平和實(shí)踐操作技能:①內(nèi)部培訓(xùn):根據(jù)《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》要求,組織員工進(jìn)行法律法規(guī)和管理文件、崗位SOP、藥品不良反應(yīng)、質(zhì)量意識等知識的定期培訓(xùn)。②外派培訓(xùn):派出相關(guān)技術(shù)管理人員參加國家認(rèn)證中心、藥監(jiān)局、藥檢所及精密儀器分析廠家等舉辦的專業(yè)理論和技術(shù)培訓(xùn)。③函授培訓(xùn):管理干部、相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員定期參加關(guān)于管理知識、統(tǒng)計技術(shù)等內(nèi)容的遠(yuǎn)程培訓(xùn)。④邀請專家來企業(yè)對內(nèi)審員進(jìn)行GMP、CGMP、EU-GMP等知識的培訓(xùn),提高內(nèi)審員的自檢水平。
2質(zhì)量管理,職責(zé)明確
不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理,通過規(guī)范管理制度、完善文件管理體系以及明確各級部門和崗位職責(zé)等手段,實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理對企業(yè)生產(chǎn)過程各個環(huán)節(jié)的全滲透,產(chǎn)品質(zhì)量得到了切實(shí)的保障。
管理制度和文件嚴(yán)格按照GMP要求,管理文件涵蓋藥品采購、生產(chǎn)、銷售全過程,包括:原輔料、包裝材料等物料管理及供應(yīng)商管理;工藝用水系統(tǒng)管理;空氣凈化系統(tǒng)管理;生產(chǎn)過程質(zhì)量控制點(diǎn)管理;計量管理;倉儲管理;驗(yàn)證管理;偏差管理;變更管理;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)操作規(guī)程管理;產(chǎn)品放行管理;藥品不良反應(yīng)管理;投訴及產(chǎn)品退回收回管理;根據(jù)崗位制定了相應(yīng)的質(zhì)量職責(zé),明確了各級人員的責(zé)任和義務(wù)。
3質(zhì)量制度,嚴(yán)格執(zhí)行
在質(zhì)量管理制度執(zhí)行方面,企業(yè)推行《內(nèi)部顧客滿意制度》,明確各個部門的職責(zé);質(zhì)量部負(fù)責(zé)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度的制定,并督促各部門的實(shí)施;管理部定期對各車間、部室的質(zhì)量管理制度實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤檢查;人力資源部會同各級職能部門對檢查結(jié)果進(jìn)行考核,貫徹執(zhí)行績效管理和績效考核,并在員工的收入和年終考評中予以體現(xiàn),確保了各項(xiàng)管理制度的貫徹實(shí)施。
4質(zhì)量方針,層層推進(jìn)
一方面,質(zhì)量管理不僅僅局限在產(chǎn)品質(zhì)量,其內(nèi)容進(jìn)一步向市場服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量等方面拓展,要求企業(yè)生產(chǎn)、設(shè)備、倉儲、質(zhì)量、財務(wù)各系統(tǒng)作為營銷的支持系統(tǒng),不僅要努力為市場、客戶和患者提供更高質(zhì)量更安全的藥品,更要從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售各個環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)客戶和患者的利益,一切為市場服務(wù),力求一切讓客戶滿意。另一方面,層層分解落實(shí)各級部門的質(zhì)量目標(biāo),各部門相應(yīng)制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)而采取的措施,使各級員工充分意識到“提高產(chǎn)品質(zhì)量,加強(qiáng)質(zhì)量管理”的重要性,以及質(zhì)量管理工作對企業(yè)生存、發(fā)展的重要性。
5質(zhì)量評審,切實(shí)有效
通過每月召開一次質(zhì)量、技術(shù)分析會,詳細(xì)討論、分析產(chǎn)品質(zhì)量及制度執(zhí)行情況,生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的偏差,明確整改計劃、要求和時間。為了有效預(yù)防生產(chǎn)過程中出現(xiàn)偏差,加強(qiáng)每一生產(chǎn)過程的監(jiān)控,專職質(zhì)監(jiān)員對每批藥品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查,確保每個崗位的操作都符合SOP要求,審核每批生產(chǎn)記錄;各級職能管理部門每日多次巡視生產(chǎn)現(xiàn)場,并按生產(chǎn)批次進(jìn)行工藝查證和物料衡算;化驗(yàn)室對影響產(chǎn)品質(zhì)量的藥品生產(chǎn)環(huán)境和工藝用水嚴(yán)格進(jìn)行定期監(jiān)控。
6質(zhì)量獎懲,全員考核
企業(yè)需制定行之有效的質(zhì)量獎懲制度,如《質(zhì)量獎考核管理辦法》、《日檢查日考核制度》、《黃牌警告制度》、《合理化建議實(shí)施管理辦法》等,進(jìn)行全員考核。企業(yè)鼓勵員工積極參與部門或車間組織的QC小組活動、技術(shù)創(chuàng)新等項(xiàng)目。推行工程及技術(shù)人員的考核聘用制度,實(shí)行末位淘汰,增強(qiáng)員工的競爭意識。人力資源部按照企業(yè)的獎懲制度和各級部門提供的對所負(fù)責(zé)的考核崗位、人員月度、年度質(zhì)量考核結(jié)果進(jìn)行績效考核,根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲。
7質(zhì)量把關(guān),一票否決
質(zhì)量部作為企業(yè)的質(zhì)量管理部門,在藥品生產(chǎn)銷售過程中對購入原輔料、中間體及成品放行,物料供應(yīng)商資質(zhì)審計等各項(xiàng)管理中認(rèn)真履行質(zhì)量否決權(quán)。
現(xiàn)在國際上推行的ICH-Q9要求通過風(fēng)險評估設(shè)計質(zhì)量,2008年2月歐盟率先將“質(zhì)量風(fēng)險管理”引入藥品GMP指南,而這一點(diǎn)恰恰是我國制藥企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。所以從現(xiàn)在開始,我們制藥企業(yè)必須從日常的每個風(fēng)險評估中設(shè)計質(zhì)量,通過在實(shí)施過程中,去發(fā)現(xiàn)漏洞,才能確保生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品?!褒R二藥”、“三鹿奶粉”事件為我們生產(chǎn)企業(yè)、流通環(huán)節(jié)以及政府敲了一次警鐘。雖然報道說監(jiān)管方面有漏洞,但這只是一個方面,對于制藥企業(yè)本身來說,質(zhì)量問題的出現(xiàn)實(shí)際上是一個管理上的問題,體現(xiàn)在執(zhí)行力不夠,所有的程序設(shè)計以及管理制度實(shí)際上并沒有真正地落實(shí),才造成了層層把關(guān)不利,以至于產(chǎn)品出問題,企業(yè)必須從中吸取教訓(xùn)。隨著新版GMP的逐步實(shí)施,中國藥企通過洗牌整合后,將會更好地提升制藥行業(yè)質(zhì)量管理水平。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:制造企業(yè);庫存管理;問題;對策
一、制造企業(yè)庫存管理的重要性
(一)加強(qiáng)企業(yè)庫存管理是提升企業(yè)經(jīng)營管理能力的重要組成部分得益于國家30多年改革開放政策,中國制造企業(yè)近年來發(fā)展迅速,成為了世界制造大國。然而,隨著經(jīng)濟(jì)全球化,國際貿(mào)易競爭和摩擦加劇,國家為優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),加快推進(jìn)實(shí)施《中國制造2025》,促進(jìn)制造大國向制造強(qiáng)國邁進(jìn),中國制造企業(yè)如何變挑戰(zhàn)為機(jī)遇,擴(kuò)大企業(yè)的利潤空間,提升企業(yè)的市場競爭能力,避免被市場淘汰的命運(yùn)。其中,如何加強(qiáng)庫存管理,如何通過加強(qiáng)庫存管理來提升公司的經(jīng)營管理能力,對制造企業(yè)而言,是關(guān)乎企業(yè)生死命運(yùn)的重要關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(二)加強(qiáng)企業(yè)庫存管理是企業(yè)產(chǎn)品成本核算準(zhǔn)確的重要保證企業(yè)原材料庫存管理是否規(guī)范,存貨分類是否正確,賬、卡、物是否一致,存貨進(jìn)、出統(tǒng)計是否準(zhǔn)確并及時傳遞給財務(wù)核算,直接影響到財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,并對公司進(jìn)行產(chǎn)品成本分析、生產(chǎn)作業(yè)流程分析產(chǎn)生直接的影響,最終會影響產(chǎn)品成本的準(zhǔn)確性,影響企業(yè)產(chǎn)品的定價決策。
二、制造企業(yè)庫存管理存在的問題
制造企業(yè)發(fā)展之初,由于管理的側(cè)重點(diǎn)不同,企業(yè)庫存管理的重視程度不如生產(chǎn)、銷售等部門,僅僅是作為服務(wù)部門配合支持企業(yè)的日常生產(chǎn)運(yùn)營,但隨著企業(yè)不斷的發(fā)展,倉庫存貨越來越大,占用大量資金;倉庫經(jīng)營管理效率低下,存貨周轉(zhuǎn)時間拉長;由于管理不到位,到處存在有跑、冒、滴、漏的材料浪費(fèi)現(xiàn)象,等等,庫存管理問題逐漸成為制約企業(yè)發(fā)展的一個瓶頸,嚴(yán)重的甚至影響企業(yè)的永續(xù)生存。
(一)庫存管理重視不足,庫存管理人員能力水平較低制造企業(yè)初期發(fā)展時,往往對倉庫管理重視不夠,倉庫管理的存在僅僅是為了協(xié)助生產(chǎn)做好物料供應(yīng)服務(wù)工作,管理人員專業(yè)性低,有些甚至是一線生產(chǎn)線轉(zhuǎn)崗到倉庫的。由于年齡偏大、文化程度普遍低,學(xué)習(xí)和接受能力也低,從而給存貨管理帶來更多的困難,企業(yè)新的管理措施無法有效執(zhí)行,嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)營效率。
(二)庫存現(xiàn)場管理不到位制造企業(yè)為了滿足生產(chǎn)的正常需要,往往會儲存一定量的安全存貨。由于管理缺失,現(xiàn)場存貨分類碼放不到位,標(biāo)識不清,沒有定期對現(xiàn)場存貨進(jìn)行檢查,管理措施不到位,導(dǎo)致庫存現(xiàn)場管理混亂,現(xiàn)場落地料、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重;另外,由于倉庫管理員責(zé)任缺失,物資入庫驗(yàn)收不及時,委外維修工器件跟蹤不到位等情況時有發(fā)生;入庫產(chǎn)成品手續(xù)辦理不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致發(fā)錯客戶等等。
(三)制造企業(yè)車間各生產(chǎn)線剩余材料、廢舊材料管理不到位制造企業(yè)特別是大型的制造企業(yè),生產(chǎn)線多,生產(chǎn)工段分得較細(xì),設(shè)備保障維修班組按生產(chǎn)工段分成若干個班組。隨著企業(yè)經(jīng)營期限的增長,設(shè)備資產(chǎn)的老化,生產(chǎn)線技改、設(shè)備改造工作頻繁增加,各工段的二級倉庫越來越大,現(xiàn)場余料越來越多,報廢材料物資處置也不及時,成為了企業(yè)資金占用及浪費(fèi)的又一個管理漏洞。
(四)庫存管理制度不健全,績效考核缺失大多數(shù)制造性企業(yè)都是重資產(chǎn)的單位,特別是高耗能企業(yè),固定資產(chǎn)占比達(dá)到企業(yè)總資產(chǎn)的60%-70%,原燃材料存貨占總資產(chǎn)的6%-10%,甚至更高,制度不完善,未建立有效的績效考核,庫存管理效率不高,存貨管理成本居高不下,一方面,隨著企業(yè)的發(fā)展,生產(chǎn)工藝流程改進(jìn)等原因,有些存貨備件無法及時領(lǐng)用消耗,導(dǎo)致這部分備件積壓、呆滯越來越多,占用大量資金;另一方面,因制度缺失,存貨管控效率低,存貨浪費(fèi)現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,從而造成公司經(jīng)營成本的不斷上升。
(五)庫存管理信息化不到位近年來,信息化、智能化的快速發(fā)展,股東對企業(yè)的信息化建設(shè)有了一定的認(rèn)識,但離發(fā)達(dá)國家的信息化管理程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還遠(yuǎn)未落實(shí)到存貨管理的信息化建設(shè)上來?;蛘哂行╇m然引進(jìn)如MISS存貨管理系統(tǒng),但作用有限,管理比較單一,存貨管理與生產(chǎn)、銷售、采購等未建立有效的信息共享,成本管控難以有效開展,從而無法采用如作業(yè)成本法等對生產(chǎn)作業(yè)成本進(jìn)行精細(xì)管理和控制。
三、改進(jìn)制造企業(yè)庫存管理問題的對策
(一)提升庫存管理部門地位,發(fā)揮庫存管理職能作用制造企業(yè)管理層應(yīng)以戰(zhàn)略性的方法,加快轉(zhuǎn)變提升企業(yè)運(yùn)營管控能力,一方面在抓好生產(chǎn)的同時,提升庫存管理部門的管控職能作用。庫存管理涉及原燃材料、包裝材料、備品件、產(chǎn)成品等管理,業(yè)務(wù)流程包括存貨驗(yàn)收、入庫、發(fā)貨出庫管理的各個管控環(huán)節(jié),管理人員少則幾人,多則幾十、上百個,在管人、用人上要多下功夫,人員優(yōu)化、引進(jìn)專業(yè)性、執(zhí)行力強(qiáng)的庫存管理人員,提升庫存管理部門的地位,發(fā)揮庫存管理部門的職能作用,如檢查生產(chǎn)過程的材料耗用是否符合工藝流程,是否符合耗用標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)需求計劃與使用是否一致,生產(chǎn)過程中是否有浪費(fèi)情況。通過產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)果反饋,監(jiān)督采購入庫材料的質(zhì)量是否符合要求,是否有采購過度情況等等。
(二)加強(qiáng)制度建設(shè),優(yōu)化流程,提升庫存管理效率制造企業(yè)因其生產(chǎn)過程較復(fù)雜,存在很多的制度漏洞,企業(yè)應(yīng)加速完善原材料的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及制度建設(shè)。從原材料采購驗(yàn)收流程,到入庫流程、再到生產(chǎn)需求使用流程,以及最后的剩余物料的管理及獎罰措施等,要從制度上來堵住存貨出入庫業(yè)務(wù)鏈條上的管理漏洞,減少管理隨意、混亂的局面,全面提升庫存管理效率。
(三)量化庫存管理績效考核目標(biāo),提升經(jīng)營管理效率1.建立運(yùn)營資產(chǎn)控制目標(biāo),減少資金占用此處營運(yùn)資產(chǎn)單指存貨。制造企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)訂單的需求,通常會提前儲備一定量的原材料,防止生產(chǎn)出現(xiàn)“斷料”風(fēng)險。但是,企業(yè)為避免過度備貨導(dǎo)致資金被過度占用,增加存貨儲存成本,應(yīng)采用科學(xué)方法建立合理的最低安全庫存及最高限額庫存,量化庫存管理目標(biāo),并與庫存管理人員績效考核掛鉤,確保在安全生產(chǎn)的前提下,減少營運(yùn)資產(chǎn)(存貨)最大限度地減少資金占用,提升資金使用效率,提升庫存管理效率。2.建立存貨周轉(zhuǎn)率目標(biāo)管理存貨周轉(zhuǎn)率是指企業(yè)在一定時期內(nèi)營業(yè)成本與平均存貨的比率,是反映企業(yè)營運(yùn)能力的重要指標(biāo)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)需求,生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品,通過科學(xué)合理的預(yù)測分析,制定存貨周轉(zhuǎn)率考核目標(biāo),把存貨規(guī)模與實(shí)際產(chǎn)品需求相適應(yīng),提升存貨周轉(zhuǎn)率,提升公司運(yùn)營能力。3.建立備品件存貨目標(biāo)控制為保證企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營,防止發(fā)生生產(chǎn)事故,對機(jī)械設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)顯得尤其重要,因此,企業(yè)會對生要的生產(chǎn)部件、配件保持一定庫存量,以滿足日常機(jī)械設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)。在日常經(jīng)營管理過程中,企業(yè)應(yīng)對此部分的備品件設(shè)定嚴(yán)格的庫存目標(biāo),確保備品件庫存控制在合理、最低的庫存量,通過制度規(guī)范設(shè)備管理部門,按重要性對運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行A、B、C分級管理,建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案記錄,保證設(shè)備的安全生產(chǎn)管理,推進(jìn)備品件庫存符合預(yù)算經(jīng)營控制目標(biāo)。4.建立存貨呆滯考核管理控制存貨呆滯是指預(yù)期不會被使用或極少使用而形成長期儲存,但賬面仍有價值的物料。存貨呆滯會造成資金被占用,長期呆滯導(dǎo)致失去使用價值造成企業(yè)浪費(fèi)。因此,存貨管理部門應(yīng)聯(lián)合生產(chǎn)、采購等其他相關(guān)部門,共同推進(jìn)對存貨呆滯及報廢的管理,制定存貨呆滯考核管理辦法,加強(qiáng)對存貨的預(yù)警機(jī)制,防止存貨呆滯。確實(shí)對因生產(chǎn)工藝改變等客觀原因形成的呆滯存貨,通過一定的獎勵辦法進(jìn)行消化,防止存貨呆滯、浪費(fèi),造成企業(yè)利益損失。5.加強(qiáng)對車間二級倉庫、余料的管理制定車間各生產(chǎn)線、各工段的生產(chǎn)管理制度,加強(qiáng)車間耗料的過程管理,采取生產(chǎn)預(yù)算目標(biāo)與績效考核管理掛鉤,全面清理、杜絕制造企業(yè)的二級倉庫,加強(qiáng)各生產(chǎn)工段剩余材料、報廢材料物資的統(tǒng)一存放和管理,按照制度流程進(jìn)行有效的統(tǒng)一處置,盤活資金。6.加強(qiáng)生產(chǎn)工藝流程管理工藝流程管理是制造企業(yè)抓好生產(chǎn)流程、提升生產(chǎn)效率的有效手段。企業(yè)應(yīng)每年投入一定的資金,對生產(chǎn)線進(jìn)行改良,對生產(chǎn)工藝流程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善和創(chuàng)新,通過財務(wù)角度分析每一項(xiàng)作業(yè)流程、材料單耗及成本的控制結(jié)果,最大限度降低存貨單耗成本,提升資源利用效率,提升產(chǎn)品成本競爭優(yōu)勢,提升企業(yè)利潤。
(四)加強(qiáng)存貨管理的信息化建設(shè)當(dāng)前,制造企業(yè)存貨管理成本過高已越來越成為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、影響企業(yè)提升營運(yùn)能力的障礙,成為制造企業(yè)發(fā)展道路上的攔路虎。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,市場的不斷變化,存貨管理需要所有相關(guān)部門的配合,才能控制逐漸上升的庫存管理成本。因此,存貨管理信息化是幫助企業(yè)提升存貨管控的有效途徑,是提升企業(yè)經(jīng)營管控能力水平的重要保證。管理層可以通過企業(yè)存貨管理信息化系統(tǒng),了解物料的進(jìn)、出信息,采購成本、供應(yīng)商信息,生產(chǎn)計劃及材料消耗情況,并通過績效考核措施,全面提升庫存管理效率,降低企業(yè)經(jīng)營成本,提升企業(yè)運(yùn)營效益。
四、結(jié)語
在競爭日益激烈的市場環(huán)境下,制造企業(yè)需要不斷提升市場競爭能力,通過對企業(yè)經(jīng)營成本進(jìn)行有效分析和控制,切實(shí)加強(qiáng)對企業(yè)存貨的管理和控制。存貨管理涉及到公司的產(chǎn)、供、銷各個環(huán)節(jié),需要綜合、系統(tǒng)地進(jìn)行人、財、物的分析與研究管理。通過上述的庫存管理對策,運(yùn)用預(yù)算目標(biāo)并進(jìn)行績效考核,切實(shí)提升企業(yè)庫存管理地位和作用,發(fā)揮存貨管控效率,控制不斷上升的存貨管理成本,降低企業(yè)經(jīng)營成本,才能提升企業(yè)經(jīng)營能力,提升產(chǎn)品的市場競爭力,最終提升企業(yè)的市場益利水平,推動制造企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。
參考文獻(xiàn)
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(1)實(shí)行三定工作。結(jié)合省、市要求,按照全員營銷、全員鹽政的理念,將鹽政科與綜合科合并,所有員工面對市場、開拓市場、掌控終端。這樣,除現(xiàn)有3名營銷經(jīng)理外,可充實(shí)2-3人(含勞務(wù)派遣人員)到營銷一線,營銷經(jīng)理占全部人數(shù)的60%以上。
(2)抓好薪酬分配改革。按照鹽管吃飽,非鹽吃好的分配原則,全面實(shí)行低薪加提成的薪酬改革措施,將薪酬向營銷一線傾斜,向非鹽營銷人員傾斜。
(3)嚴(yán)格考核。逐月與實(shí)績掛鉤,敢于動真碰硬,決不打和牌,公司成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,制定考核細(xì)則,每月根據(jù)工作實(shí)績、行動規(guī)范、工作紀(jì)律等進(jìn)行考核打分,實(shí)行排名激勵。
(二)加強(qiáng)市場管理,確立主渠道暢通
(1)充實(shí)鹽政人員。成立機(jī)動執(zhí)法大隊(duì),將現(xiàn)有的2名執(zhí)法人員增加至5-6名執(zhí)法人員,所有營銷人員都是稽查員。
(2)加強(qiáng)執(zhí)法人員培訓(xùn)。提高執(zhí)法水平,對新加入的執(zhí)法人員,進(jìn)行上崗前培訓(xùn),從法律法規(guī)到辦案流程等進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),達(dá)到每個人都能獨(dú)立辦案。
(3)嚴(yán)格執(zhí)法。嚴(yán)厲打擊鹽業(yè)違法行為,重點(diǎn)打擊假鹽,對工業(yè)鹽沖擊食鹽市場的,必須從嚴(yán)處罰。
(4)開展好省、市局布置的專項(xiàng)行動。聯(lián)合縣食安委、市場監(jiān)督局、衛(wèi)生局、公安局等執(zhí)法部門,對重點(diǎn)行業(yè)(消費(fèi)終端),重點(diǎn)地區(qū)(與安徽天長、寶應(yīng)接壤)反復(fù)檢查,有效震懾違法犯罪分子。同時,加強(qiáng)與省際邊界、市際邊界鹽務(wù)局聯(lián)系,建立邊界共保協(xié)議,確保邊界市場穩(wěn)定。
(三)狠抓主營,確保銷售指標(biāo)完成
(1)??偭?。繼續(xù)保持近幾年來小包裝平穩(wěn)的態(tài)勢,在確保1600噸的基礎(chǔ)上,力爭達(dá)1650噸,采取以周保旬、以旬保月、以月保季、以季報年,每月咬緊目標(biāo),穩(wěn)打穩(wěn)扎
(2)調(diào)結(jié)構(gòu)。2015年結(jié)構(gòu)有了大幅調(diào)整,品種鹽增加了14個百分點(diǎn)。2016年除泡菜鹽外,全部銷售品種鹽,在品種鹽銷售中,加大附加值高的產(chǎn)品。一是加大350g螺旋藻低鈉鹽銷售,力爭占到指標(biāo)的15%以上;二是加大320g海藻鹽銷售,力爭占35%以上;三是開拓生活用鹽、蔬菜水果洗滌用鹽銷售;四是控制500g泡菜鹽銷售。
(3)抓好大包裝銷售,嚴(yán)格按照省公司大包裝食鹽營銷管理辦法。一是鞏固好現(xiàn)有用戶,重點(diǎn)加強(qiáng)營銷恒泰荷藕廠、荷花蕩藕廠的服務(wù),力爭2016年達(dá)800-1000噸;二是抓好新用戶的跟蹤培育;三是開拓養(yǎng)殖用鹽,水面占全縣面積的三分之一,養(yǎng)殖戶多,對養(yǎng)殖用鹽一直處于真空,2016年將組織營銷人員調(diào)研、走訪、規(guī)范他們用鹽。
(4)抓好工業(yè)鹽銷售。一是繼續(xù)鞏固好與祥豪化工營銷關(guān)系,確保全年銷售粉鹽、元明粉2000噸;二是抓好小額用戶,確保小戶不流失;三是采取靈活的營銷策略,針對不同用戶采取不同價格;四是加強(qiáng)服務(wù),對大戶實(shí)行一線配送,對中型用戶實(shí)行送貨上門。
(四)抓好非鹽銷售工作
(1)堅持渠道為主的理念,打造好為我所用的銷售渠道。
(2)加大新品宣傳,鋪貨力度。加大宣傳力度從農(nóng)貿(mào)市場到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。組織人員反復(fù)宣傳,對有效終端鋪貨;力爭達(dá)60%以上。
(3)組織好團(tuán)購,組織全體員工對新品,特別是酒類進(jìn)行團(tuán)購營銷,做到人人有指標(biāo),個個有任務(wù)。
(4)成立專業(yè)營銷隊(duì)伍,對重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行攻克,確保完成全年下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
(五)狠抓內(nèi)部管理,嚴(yán)格費(fèi)用支出
(1)完善各項(xiàng)規(guī)章制度。對省、市公司制定的各項(xiàng)制定進(jìn)行梳理,細(xì)化到每個人、每個環(huán)節(jié),做到有章可循、有章可依。
(2)抓好費(fèi)用支出。一是抓好三公經(jīng)費(fèi)管理,確保不突破2015年,力爭再下降10%以上,特別是招待費(fèi)、會議費(fèi)支出比上年再下降30%以上;二是壓縮物流、裝卸費(fèi)支出,力爭下降20%以上。
(六)加強(qiáng)支部建設(shè),為企業(yè)改革發(fā)展提供組織保障
(1)抓好干部隊(duì)伍建設(shè),打造一支優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才隊(duì)伍。
(2)抓好黨員隊(duì)伍建設(shè),發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
(3)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),做到清正嚴(yán)明,當(dāng)好表率。
(4)抓好作風(fēng)建設(shè),堅持求真務(wù)實(shí),提高執(zhí)行率。
(七)抓好安全管理
(1)抓好食鹽安全,確保人民群眾吃上放心鹽。
(2)抓好安全各項(xiàng)制定的落實(shí),嚴(yán)格操作流程,確保安全無事故。
關(guān)鍵詞:庫存 藥品 管理
隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深化和藥品生產(chǎn)流通體制改革的深入,醫(yī)院藥品庫存管理工作尤為重要。藥品庫存和供應(yīng)管理成為藥品管理的首要任務(wù),但卻始終面臨著一對矛盾,藥房必須不間斷地為臨床提供充足的藥品和相關(guān)藥學(xué)服務(wù),同時又必須避免庫存費(fèi)用的過分增加。因此庫存管理工作具有醫(yī)院藥學(xué)的專業(yè)和性特性、藥政法規(guī)的職能性和藥品流通的商品性。對此需要建立清晰的、可量化的管理和績效考核目標(biāo),本文就醫(yī)院藥品庫存管理作一探討。
1 依法嚴(yán)格管理
必須嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》《進(jìn)口藥品管理辦法》和有關(guān)藥政法規(guī)。按照國務(wù)院衛(wèi)生行政管理部門授權(quán)的口岸藥品檢驗(yàn)所的檢驗(yàn)報告書或其復(fù)印件驗(yàn)收;國內(nèi)藥品根據(jù)《中國藥典》、部頒標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查。每次入庫做好“藥品質(zhì)量驗(yàn)收記錄”,記錄內(nèi)容包括供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、批號、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)目,并對藥品外觀質(zhì)量進(jìn)行抽樣檢查。對于出廠檢驗(yàn)報告書內(nèi)容有疑問或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不穩(wěn)定、原料或工藝改變、包裝方式改進(jìn)、長期停產(chǎn)恢復(fù)生產(chǎn)、新品種等加強(qiáng)抽樣檢查,并要求供貨單位出示質(zhì)量檢測報告書和產(chǎn)品資質(zhì)。
2 強(qiáng)化庫存監(jiān)管
庫存管理(入出庫、退庫、退貨) 入庫藥品經(jīng)藥庫管理員驗(yàn)收后,按照藥品入庫單的通用名逐一入庫,在錄入批發(fā)價和零售價后自動生成總金額的同時,輸入藥品批號、有效期和庫存上下限等,自動監(jiān)控藥品的效期及限量,隨時報警。出庫時,選擇發(fā)往單位,如門診藥房、住院藥房等。按各藥房的請領(lǐng)單審核發(fā)藥或拒絕發(fā)藥,選擇發(fā)藥后將按請領(lǐng)單上的藥品內(nèi)容將藥品追加到各子藥房的庫存上。再由各藥房領(lǐng)單領(lǐng)藥單。經(jīng)各藥房審核無誤后確認(rèn)。同時,還可以根據(jù)各子藥房的申請單提供退庫和退貨等服務(wù)。并自動減去各藥房的庫存量和報貨藥品的藥庫數(shù)量和金額。由于運(yùn)用了計算機(jī)管理,避免了人工往來等帶來的繁瑣勞動,省時省力,提高了工作效率,減少了差錯[1]。
2.1 完善藥品使用反饋機(jī)制 藥庫管理人員經(jīng)常深入臨床科室征求意見,了解各科用藥情況、反饋信息,加強(qiáng)合作,處理好“供”與“求”關(guān)系[2];并與臨床科室合作,向各科室介紹國內(nèi)外醫(yī)藥動態(tài)、最新藥品供求信息,同時可通過《院訊》向各科室宣傳,使臨床用藥不斷更新。
2.2 庫存控制 藥庫管理應(yīng)遵循藥品流通的商品規(guī)律 :在保障醫(yī)院臨床用藥的同時、應(yīng)加速藥品周轉(zhuǎn),每月月初由各藥房提出當(dāng)月所需藥品的月計劃、每周提出周計劃后交藥庫人員審核、主任審批。再由藥品采購人員購買。
有效地減少和控制了藥品庫存量。防止藥品過期失效。減少經(jīng)濟(jì)損失。提高醫(yī)院資金周轉(zhuǎn)率。同時做好藥品成本核算和賬務(wù)管理,不斷提高醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
1 建立健全醫(yī)院感染管理組織機(jī)構(gòu)
感染管理實(shí)行院感染管理委員會、醫(yī)院感染管理辦公室、各臨床科室醫(yī)院感染管理小組三級管理監(jiān)控制,委員會主任由1名業(yè)務(wù)副院長擔(dān)任,下設(shè)辦公室,由專職人員負(fù)責(zé)日常監(jiān)控工作,臨床科室感染管理小組由科主任、護(hù)士長、兼職監(jiān)控醫(yī)生、護(hù)士各1名組成,由此完善了系統(tǒng)的醫(yī)院感染管理網(wǎng)絡(luò)。
2 以科室感染管理監(jiān)控手冊為紐帶形成了醫(yī)院感染管理各司其職,各盡其責(zé)的“標(biāo)準(zhǔn)、考核、獎懲”為一體的有序的管理運(yùn)作機(jī)制。根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》等法律法規(guī),結(jié)合實(shí)際情況,制定了包括醫(yī)院感染管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé);重點(diǎn)部門、科室醫(yī)院感染控制制度;重點(diǎn)部門、科室考核標(biāo)準(zhǔn);醫(yī)院感染突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的感染管理配套規(guī)章制度,其中包括建立感染管理獎懲制度、臨床科室使用感染管理監(jiān)控手冊制度及感染管理監(jiān)測醫(yī)生、護(hù)士年終評比標(biāo)準(zhǔn)。利用感染管理手冊作為紐帶規(guī)范科室感染管理,加強(qiáng)三級組織信息反饋。其內(nèi)容包括:感染管理小組工作職責(zé)、科室感染管理小組名單、年度工作計劃、季度會議記錄、醫(yī)院感染病例登記、抗菌藥物使用登記、使用中的消毒液監(jiān)測記錄、紫外線、空氣監(jiān)測記錄、銳器刺傷記錄等。要求各科室做到各項(xiàng)內(nèi)容填寫齊全、字跡清晰;每季末交專職人員檢查并蓋章。
3 加強(qiáng)教育與培訓(xùn)
3.1 專職人員的培訓(xùn):由于醫(yī)院感染的預(yù)防與控制具有涉及多環(huán)節(jié)、多領(lǐng)域、多學(xué)科的特點(diǎn),感染專職人員不但要具備豐富的專業(yè)知識,同時還要有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)管理能力,所以需要不斷學(xué)習(xí)新知識,了解新信息,及時參加有價值的感染管理培訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流活動,不斷提高自身素質(zhì)。
3.2 感染專職人員制定各類人員培訓(xùn)計劃包括:管理層,兼職人員、醫(yī)生、護(hù)士、全院員工、新入職人員、實(shí)習(xí)人員、保潔員,力求培訓(xùn)做到“全員、全程、全面”,讓預(yù)防與控制感染的理念貫徹到每位員工的日常工作中,保護(hù)工作人員與患者雙方都不受感染。
3.3 選派重點(diǎn)部門及重點(diǎn)科室監(jiān)控小組成員外出參觀學(xué)習(xí),提高感染控制理論水平,借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足。
4 做好一次性使用無菌醫(yī)療用品及消毒、滅菌藥械管理工作
制定嚴(yán)格質(zhì)量管理措施,并做好審證、采購、驗(yàn)收、運(yùn)輸保管、使用、處理6個重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把關(guān),有效控制醫(yī)院感染的發(fā)生。
4.1 審證關(guān):確保經(jīng)營企業(yè)及生產(chǎn)產(chǎn)家提供的各證件齊全并真實(shí)、有效。必要時對廠家進(jìn)行考查、確認(rèn)其有一定的生產(chǎn)規(guī)模,質(zhì)量可靠。
4.2 采購關(guān):本著“合格、優(yōu)質(zhì)、低廉”原則,采購部進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān),如訂貨合同、發(fā)貨地點(diǎn)及貨款匯寄帳號應(yīng)與生產(chǎn)企業(yè)/經(jīng)營企業(yè)是否相一致等。并有專人負(fù)責(zé)建立登記帳冊。
4.3 驗(yàn)收關(guān):查驗(yàn)包裝標(biāo)示與企業(yè)名稱、許可證號、注冊證號、合格證一致性,并對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,如輸液器的膠管要柔軟、透明、光滑;注射器光滑、無毛刺、空針與芯桿連接抽吸無障礙、有良好的密閉性等[2]。
4.4 運(yùn)輸保管關(guān):即院內(nèi)運(yùn)輸流程、產(chǎn)品儲存方法。
4.5 使用關(guān):內(nèi)容包括使用前檢查、有效期內(nèi)使用、按說明書執(zhí)行、一次性使用、濃度監(jiān)測等。
4.6 處理關(guān):分類、收集、封閉、登記,全程監(jiān)控,嚴(yán)防外泄。
5 加強(qiáng)醫(yī)院感染管理的監(jiān)控
5.1 充分發(fā)揮監(jiān)控員在科室的監(jiān)督管理作用:只有充分發(fā)揮科室監(jiān)測員的監(jiān)督管理作用,才能保證醫(yī)院制定的各項(xiàng)管理措施正確實(shí)施。監(jiān)測的主要內(nèi)容包括:①督促本科人員嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)和消毒隔離制度;②監(jiān)控醫(yī)生對本科疑似或確診的醫(yī)院感染病例,督促采取臨床標(biāo)本及時送細(xì)菌室進(jìn)行病原學(xué)檢查、藥敏試驗(yàn)及必要的檢查并對病例進(jìn)行調(diào)查、分析,提出并實(shí)施控制感染措施,做好記錄;③監(jiān)測護(hù)士每月上、中、下旬分別監(jiān)測當(dāng)天患者抗菌藥物使用情況,并按要求填寫抗菌藥物使用情況調(diào)查表;④按時填報科室感染病例月報告表及感染管理手冊。
5.2 院感專職人員采取定期不定期相結(jié)合方式:重點(diǎn)科室進(jìn)行感染管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢測工作,按感染考核標(biāo)準(zhǔn),用量化指標(biāo),按百分制打分、評價,每季度或必要時召開醫(yī)院感染管理委員會會議,將檢查結(jié)果及監(jiān)測資料進(jìn)行反饋,對存在問題加以分析,并提出解決對策。
5.3 將感染管理考核的結(jié)果納入到科室績效考核的體系中,對感染管理存在問題性質(zhì)嚴(yán)重的科室給予警告、通報等方法,并采取質(zhì)量問題追溯制度。
6 做好醫(yī)護(hù)人員職業(yè)防護(hù)
在建立職工預(yù)防醫(yī)院感染的防護(hù)制度及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)制度基礎(chǔ)上執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防,加強(qiáng)手衛(wèi)生的宣傳及監(jiān)督,對利器刺傷事件按規(guī)范及時進(jìn)行應(yīng)急處理、感染評估,采取阻斷感染的措施,即保護(hù)了醫(yī)務(wù)人員,又保護(hù)了患者。
7 做好醫(yī)療廢物的管理工作
對醫(yī)療廢物嚴(yán)格實(shí)行分類收集,集中處理,加強(qiáng)工勤人員職業(yè)防護(hù)意識教育,在醫(yī)療廢物暫存室配備清潔及消毒的設(shè)施,保護(hù)環(huán)境,防止醫(yī)療廢物的污染。
參考文獻(xiàn)
為搶先發(fā)展機(jī)遇,以招商引資帶動我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展,以統(tǒng)計工作牽動招商效應(yīng),全面完成上級下達(dá)的工作任務(wù),我科室領(lǐng)導(dǎo)及干部精心組織、狠抓工作落實(shí),齊心協(xié)力地完成全年的工作?,F(xiàn)就將我科室2018年已完成的工作情況總結(jié)匯報如下:
一、工作目標(biāo)
招商引資年度目標(biāo)。圍繞平江高新區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,即休閑食品、云母制品、頂墻裝飾建材三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè);天岳新區(qū)先進(jìn)裝備制造、電子信息兩大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),全力開展招商工作。2018年全年招商引資任務(wù)為固定資產(chǎn)實(shí)際到位資金40億元,5億元項(xiàng)目2個以上,1億元項(xiàng)目20個以上。
綜合統(tǒng)計年度目標(biāo)。緊緊圍繞市、縣中心任務(wù)及三套考核標(biāo)準(zhǔn),即園區(qū)綜合評價體系考核、園區(qū)績效考核、新型工業(yè)化考核及時有效統(tǒng)計、報送數(shù)據(jù),確保完成全年奮斗目標(biāo)。主要考核指標(biāo)為:年實(shí)繳稅收達(dá)到3.86億元,技工貿(mào)總收入385.65億元,固定資產(chǎn)投資達(dá)48億元以上,規(guī)模工業(yè)增加值70.8億元,主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值363.1億元,招商引資44億,高新技術(shù)產(chǎn)值預(yù)計281.9億元,高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值38億元,就業(yè)人數(shù)23098,期末園區(qū)資產(chǎn)總額55.21億元。
二、工作情況
在園區(qū)工、管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我科室緊扣全年工作目標(biāo),牢固樹立和貫徹落實(shí)發(fā)展新觀念,求真務(wù)實(shí),銳意創(chuàng)新,堅持“細(xì)抓招商、緊抓招商、狠抓招商”及積極構(gòu)建統(tǒng)計新方式的理念,使科室工作保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,也取得了一定的成效。
(一)全力引進(jìn),構(gòu)建招商引資強(qiáng)磁洼地
項(xiàng)目落地上。以主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為突破口,以點(diǎn)帶面、以大帶小,采取基地招商、行業(yè)招商、鄉(xiāng)友招商、以商招商的方式,強(qiáng)力引進(jìn)項(xiàng)目全面開展招商工作。上半年共引進(jìn)項(xiàng)目23個,5億元項(xiàng)目4個,億元項(xiàng)目8個,總投資額度為88.7億元。其中:電子信息項(xiàng)目方正達(dá)新材料于今年2月份簽訂項(xiàng)目引進(jìn)合同,總投資5.18億元;云母制品項(xiàng)目榮泰科技與惠源云母于今年3月份和5月份簽訂項(xiàng)目引進(jìn)合同,總投資分別為5億元、1.2億元;總部經(jīng)濟(jì)公司星宇集團(tuán)于2018年6月22日簽訂項(xiàng)目引進(jìn)合同,總投資7.3億元;產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)項(xiàng)目頤華聯(lián)合于2018年2月13日簽訂項(xiàng)目引進(jìn)合同,分四期進(jìn)行,總投資60億元;綠色食品項(xiàng)目山潤三期于今年1月份簽訂項(xiàng)目引進(jìn)合同,總投資2.25億元。該些項(xiàng)目的引進(jìn)為招商工作帶來了良好的局面,產(chǎn)生了高能的效應(yīng)。榮泰科技、星宇集團(tuán)等大型企業(yè)的落地為園區(qū)創(chuàng)造了強(qiáng)大的磁場,為今后的招商之路奠定了扎實(shí)的基石。信息搜集上。通過各種方式挖掘與搜集信息,不放過任何一條有效的企業(yè)信息,在引進(jìn)項(xiàng)目落地的同時,總共保持著135個企業(yè)對接數(shù),儲備了一批優(yōu)質(zhì)的意向項(xiàng)目。
(二)強(qiáng)基固本,確保綜合統(tǒng)計質(zhì)新齊下
有成效。園區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)整體呈上揚(yáng)趨勢:半年來入園企業(yè)已達(dá)129家,預(yù)計今年1-6月可完成技工貿(mào)收入190億元,稅收1.68億元,固定資產(chǎn)投資26.7億元,招商引資額高達(dá)88.6億元,增長速率均保持在20%以上;1-6月份園區(qū)規(guī)模工業(yè)增加值占全縣規(guī)模工業(yè)增加值比重63%。有計劃。面對園區(qū)“三套一表”的實(shí)際報送情況,年初時聯(lián)系企業(yè)各董事長、統(tǒng)計員,制定統(tǒng)計培訓(xùn)計劃,并邀請縣統(tǒng)計局專業(yè)統(tǒng)計股長給園區(qū)所有統(tǒng)計員進(jìn)行培訓(xùn),讓企業(yè)了解其系統(tǒng),并按其要求報送數(shù)據(jù),真正達(dá)到企業(yè)自報。面對面建立QQ群、微信群,做到實(shí)時溝通,實(shí)時解決相關(guān)問題,讓統(tǒng)計員與園區(qū)更加緊密聯(lián)系。與此同時,園區(qū)也通過微信工作群和相關(guān)信息平臺對相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)度,堅持每月發(fā)兩次工作動態(tài),及時跟蹤、督促園區(qū)企業(yè)更快更好的完成目標(biāo)。有規(guī)矩。統(tǒng)計工作不比其他行政工作,時效性非常強(qiáng),必須在時限時間內(nèi)完成相關(guān)事項(xiàng),因此并積極收集企業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù),核對各項(xiàng)數(shù)據(jù),保證企業(yè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性與合理性。
(三)細(xì)化職責(zé),整合工作團(tuán)隊(duì)新型力量
為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣招商隊(duì)伍力量,提高招商引資工作成效,根據(jù)縣委第12屆委員會第43次常委擴(kuò)大會議及相關(guān)文件精神,于2018年2月份組建平江縣招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。招商成員由我科室12名同志組成,分成三組,明確一名招商小組長,采取三組互動、資源共享、分組作業(yè)的方式進(jìn)行招商。招商小組單線作業(yè)全程負(fù)責(zé)信息收集、客商跟蹤、實(shí)地考察、項(xiàng)目初評、項(xiàng)目洽談等各項(xiàng)工作。該隊(duì)伍的組建加大加強(qiáng)了招商引資工作力量,形成凝心聚力抓招商、奮發(fā)拼搏搶招商的濃厚氛圍。在園區(qū)出臺的2018年度干部職工工作作風(fēng)與工作業(yè)績考核辦法的管理辦法下,也進(jìn)一步激發(fā)了科室干部的積極性、創(chuàng)造性,隊(duì)伍凝聚力與工作效率也大大提高,團(tuán)隊(duì)精神促使工作全面有效開展。
三、工作計劃
為切實(shí)完成今年招商引資及綜合統(tǒng)計年度目標(biāo)任務(wù),不斷創(chuàng)新、增強(qiáng)職責(zé),接下來將會從以下幾個方面做好工作:
(一)切實(shí)做好綜合統(tǒng)計。中央、省、市將開發(fā)區(qū)、園區(qū)建設(shè)提高到了一個新的高度,對統(tǒng)計工作要求越來越嚴(yán)格,如何把園區(qū)發(fā)展的各項(xiàng)指標(biāo)成效充分體現(xiàn)在統(tǒng)計資料上,也成為統(tǒng)計工作開展的目標(biāo),明確2個專職從事統(tǒng)計工作人員,上至主管、科長,下至統(tǒng)計員都應(yīng)對全年統(tǒng)計數(shù)據(jù)做到“門清”。同時加強(qiáng)與市園區(qū)辦等部門的對接,力爭在全市園區(qū)績效考核中保二爭一,在全省園區(qū)綜合評價中保持先進(jìn)。
(二)創(chuàng)新招商方式方法。延伸招商觸角,拓寬招商領(lǐng)域,探索“互聯(lián)網(wǎng)+”招商,發(fā)揮落戶企業(yè)作用以商招商,組織與參與好重大招商引資活動;用好用足用活國家、省、市出臺的一系列鼓勵性政策,做好項(xiàng)目對接,協(xié)助相關(guān)部門加快實(shí)施一批示范性PPP項(xiàng)目,不斷擴(kuò)大有效投資。
(三)實(shí)施精準(zhǔn)招商。一是針對我縣重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)開展精準(zhǔn)對接,把“產(chǎn)業(yè)鏈招商”和“精準(zhǔn)招商”有機(jī)融合,精心包裝項(xiàng)目,增強(qiáng)項(xiàng)目投資吸引力,抓住產(chǎn)業(yè)鏈中缺失和關(guān)鍵環(huán)節(jié)招項(xiàng)目,達(dá)到引進(jìn)一個項(xiàng)目、帶動一個產(chǎn)業(yè)的目的;二是圍繞珠三角、長三角、環(huán)渤海等熱點(diǎn)地區(qū)精準(zhǔn)對接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,招商區(qū)域選定“精”、重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目確定“精”、招商信息摸排“準(zhǔn)”、招商時機(jī)把握“準(zhǔn)”,切實(shí)增強(qiáng)招商工作的針對性和時效性;三是緊盯大企業(yè)、大集團(tuán)和上市公司發(fā)展動態(tài),主動聯(lián)系做好精準(zhǔn)對接。
根據(jù)自己的實(shí)際情況,比如工作職責(zé),確定一下工作目標(biāo),這樣就可以有針對性的明確自己的工作計劃,可以先確定一個總的方向,在按時間分段完成。下面是小編為大家整理的2021總經(jīng)理個人工作計劃模板的內(nèi)容,希望能夠幫助大家,歡迎閱讀!
總經(jīng)理個人工作計劃1
銷售目標(biāo):
初步設(shè)想20--年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,其中一車間蝶閥為1700萬左右,球閥2800萬左右,其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略:
思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時間后,可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整,
1、辦事處為重點(diǎn),大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來,我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,20--年要有一個合理的價格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護(hù),給他們周到的服務(wù),這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷售途徑,嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險,但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、強(qiáng)化服務(wù)理念,服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任?,F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理:
1、人員安排
a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計報表
b)一人負(fù)責(zé)對外采購,外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬,并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計,第一時間明確應(yīng)收賬款
c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時間告知,了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e)專人負(fù)責(zé)客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價,處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì),每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績來考核成員,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面:
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),公司在此方面要堅決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)-,助長這種陋習(xí)。
b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,以此作為考核內(nèi)容,可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識,再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑,也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報價軟件,提高報價效率,儲存報價結(jié)果,方便以后查找。
總經(jīng)理個人工作計劃2
一、發(fā)揮協(xié)調(diào)職能,凝聚管理合力。
20--年度,總經(jīng)辦立足本職搞協(xié)作,在自主、圓滿完成內(nèi)部管理任務(wù)的同時,聯(lián)合企管部抓好績效落實(shí)和制度修訂工作。以東廠設(shè)備整改和降耗挖潛為切入點(diǎn),配合生技部抓好外協(xié)和服務(wù)工作。通過內(nèi)部宣傳和---引導(dǎo),統(tǒng)一員工思想認(rèn)識,激發(fā)員工增收節(jié)支的熱情,配合人力部搞好員工培訓(xùn)工作。同時,協(xié)同銷售部抓好供暖宣傳服務(wù),聯(lián)合財務(wù)部完成技改增容工程的驗(yàn)收決算工作。從提高土建施工服務(wù)效率,健全零工管理手續(xù)入手,積極為生產(chǎn)車間服務(wù)。
20--年度總經(jīng)辦意在搭建舞臺,當(dāng)好跳臺。通過發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢,提高部室的協(xié)作效率,進(jìn)一步培養(yǎng)和凝聚部室的管理合力。
二、嚴(yán)格土建管理,壓縮零工開支。
20--年度,總經(jīng)辦將健全完善土建的派工、驗(yàn)收機(jī)制,規(guī)范工程預(yù)決算管理。通過堅決執(zhí)行月度收方制度,堅決壓縮零工用量,限度節(jié)約工程開支。我們堅信只有挺不直的脊梁,沒有帶不好的隊(duì)伍。只要規(guī)范了監(jiān)督管理體制,只要切實(shí)到位地執(zhí)行好公司的規(guī)章制度,工程管理和費(fèi)用控制工作一定會有大的進(jìn)步。
三、擴(kuò)大行管外延,豐富后勤服務(wù)內(nèi)涵。
以東廠區(qū)衛(wèi)生清掃、綠化改造為抓手,做好20--年度東廠區(qū)綜合辦公樓和運(yùn)行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴(kuò)大行管工作外延,在求細(xì)求精抓死抓實(shí)方面豐富行管工作的內(nèi)涵,使行管職能在20--年度發(fā)生大的變化,產(chǎn)生新的起色。
四、用心服務(wù),堅定不移地抓好免費(fèi)供餐工作。
免費(fèi)供餐是公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)虧損經(jīng)營情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務(wù)是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡單,在實(shí)際執(zhí)行工作中有太多的變數(shù)和困難。但在此項(xiàng)工作面前,總經(jīng)辦已經(jīng)沒有任何退路。目前免費(fèi)供餐的管理框架已搭建完畢,關(guān)鍵是規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。20--年度食堂工作,將以兌現(xiàn)制度為重點(diǎn),在嚴(yán)格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上,悉心征求大家意見,加強(qiáng)職工間的互動交流,將心比心,以心換心。堅定不移地把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心變成運(yùn)行員工的歡欣和開心。
五、抓好行車安全管理,努力調(diào)高服務(wù)水平。
總經(jīng)辦繼續(xù)執(zhí)行車輛三定管理制度,并延用駕駛員里程工資和安全補(bǔ)助等成熟的管理辦法。在考察論證的前提下,做好年度車險入保工作。20--年度,總經(jīng)辦將繼續(xù)加強(qiáng)修車、路橋費(fèi)審核控制,嚴(yán)格車輛派遣管理,通過密切勞酬關(guān)系,拉大收入差距,進(jìn)而激發(fā)駕駛員文明駕駛,安全出行的工作積極性,使20--年度車隊(duì)工作跨上新的臺階。
六、壓縮通訊費(fèi)用,減少公司開支。
20--年度總經(jīng)辦按照公司確定的18萬元年度通訊費(fèi)用定額,進(jìn)一步壓縮手機(jī)補(bǔ)助范圍,減少通訊開支。同時,利用通訊行業(yè)競爭的機(jī)會,簽訂定額包月協(xié)議,降低話費(fèi)開支。在條件允許的情況下,落實(shí)好合同期滿后管理人員通訊工具的調(diào)整和補(bǔ)助兌現(xiàn)等工作,堅決完成4萬元的費(fèi)用控制任務(wù)。
七、開展宣傳管理,發(fā)揮檔案資料的作用。
針對總經(jīng)辦人手少,應(yīng)急、臨時性工作多的實(shí)際,20--年度,總經(jīng)辦計劃合并內(nèi)勤和檔案員崗位。繼續(xù)辦好廠報,并以企業(yè)報為陣地,搞好企業(yè)文化建設(shè)工作。明確工作分工和崗位職責(zé),進(jìn)一步發(fā)揮好檔案、圖書資料的作用,積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。
20--年度總經(jīng)辦以協(xié)調(diào)服務(wù)為主線,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,積極開展好本職工作。在堅持三個服務(wù)的同時,進(jìn)一步創(chuàng)新管理,提高工作的時效性和及時性,通過把握服務(wù)工作的規(guī)律,來提高總經(jīng)辦工作的主動權(quán),更好地為公司年度目標(biāo)任務(wù)的完成創(chuàng)造條件,為公司的扭虧增效工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總經(jīng)理個人工作計劃3
一、抓好業(yè)務(wù)開拓,總經(jīng)理年度工作計劃。
1、解決用車瓶頸。目前公司僅有租賃旅游大巴15臺,小汽車16臺,合作旅游大巴45臺。經(jīng)營規(guī)模偏小,不能參與政府或企業(yè)的租賃競標(biāo),影響運(yùn)營。為解決經(jīng)營規(guī)模問題,計劃在下半年從兩個方面入手:
⑴調(diào)查長途兄弟單位閑置車輛,申請集團(tuán)劃撥到租賃公司統(tǒng)一管理,參照折舊費(fèi)用,內(nèi)部考核補(bǔ)償給兄弟單位。利用這些車輛壯大租賃市場。
⑵與汽車廠家洽談,與租代購方式購車(融資租賃——先租入車輛經(jīng)營,待租賃期滿優(yōu)先購買)。
2、尋找盟友,搭建合作平臺。為完成經(jīng)營目標(biāo),優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù),在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下,抓好旅游旺季,與酒店、賓館、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、旅行社等結(jié)成盟友,通過外圍延伸業(yè)務(wù)擴(kuò)張。
⑴下半年度與5-10家酒店、賓館,3-5家旅行社簽訂合作協(xié)議。
⑵與1-3家銀行金額機(jī)構(gòu)開展戰(zhàn)略合作,采用銀行卡租車,簡優(yōu)租賃手續(xù),降低信用風(fēng)險。
⑶對定制租賃汽車的政府機(jī)關(guān)或企業(yè)單位,采取以新?lián)Q舊方式,確保租賃收入的穩(wěn)定。
⑷以新?lián)Q舊下來的車輛,通過電話、網(wǎng)絡(luò)、市場宣傳開展,應(yīng)用于假日個人租賃,或一般商務(wù)租賃。
3、建立客戶數(shù)據(jù)庫,并與信息技術(shù)部門合作,在網(wǎng)絡(luò)平臺上開發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng)。記錄客戶的姓名、汽車等級偏好、信用卡號碼、地址、公司信息和歷史租賃記錄,確保為客戶提供一個統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務(wù)體系,通過網(wǎng)絡(luò)平臺,服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)。
4、調(diào)查個人汽車租賃市場,擬訂會員制租賃管理辦法,培育商旅、假日的個人汽車租賃市場發(fā)展。
二、做好市場工作,夯實(shí)業(yè)務(wù)根基。
雖然寶公司董事長何偉軍曾宣稱,汽車租賃是一個看不到天花板的行業(yè),但目前,包括中外合資的汽車租賃企業(yè)在中國都遇到了發(fā)展瓶頸,主要是發(fā)展規(guī)模小、缺乏配套法律法規(guī)約束而存在的信用風(fēng)險、政府支持少,稅負(fù)率高,企業(yè)負(fù)擔(dān)重。在此困難面前,還是有一些民營汽車租賃公司卻蓬勃發(fā)展起來,這是因?yàn)樗麄冏龊檬袌?,夯?shí)業(yè)務(wù)根基。
1、市場調(diào)查與連鎖經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)。服務(wù)業(yè)務(wù)不是等出來的,是做出來,因此,下半年度是做好市場調(diào)查,找準(zhǔn)切入點(diǎn),在適合地點(diǎn)搶灘布陣,尋找業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會。
2、加強(qiáng)媒介宣傳:利用集團(tuán)長途公交、城市旅游大巴、的士便利,車身、彩頁、電子廣告;利用電臺、戶外廣告,加強(qiáng)宣傳;與酒店、賓館開展戰(zhàn)略合作,汽車租賃信息;讓顧客知道--租賃,能找得到--租賃。
3、加快網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)?,F(xiàn)代企業(yè)都有自己網(wǎng)絡(luò)主頁,介紹自己公司發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)營優(yōu)勢、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、電子商務(wù)訂單、聯(lián)系與投訴方式,我們應(yīng)盡快利用絡(luò)網(wǎng)無界限延伸經(jīng)營。
三、做好財務(wù)服務(wù)與監(jiān)控
1、做好市場定價工作:租賃市場是一個價格透明市場,準(zhǔn)確測算成本,制定合理定價區(qū)域,有利于業(yè)務(wù)開展。
2、成本控制:在市場價格透明情況下,控制成本,則獲得更多價格優(yōu)勢。壓縮經(jīng)營成本、節(jié)減管理開支,合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時間,贏得利潤空間。
3、預(yù)算分析:加強(qiáng)預(yù)算管理,開展預(yù)算分析,及時發(fā)現(xiàn)問題,并落實(shí)糾偏措施,確保經(jīng)營軌跡不偏離最終目標(biāo)。
四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)。加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的安全行車管理,減少交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故,就是對生產(chǎn)經(jīng)營的節(jié)約,對公司利潤的貢獻(xiàn)。
五、完善人力資源管理。
1、企業(yè)競爭,歸根結(jié)底是人才競爭,是人才提供的服務(wù)競爭。建立--服務(wù)品牌,從每一個員工素質(zhì)抓起,通過服務(wù)培訓(xùn),展現(xiàn)工作面貌。
有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)才可以做到精細(xì)化管理
1.制定科學(xué)的管理文件。實(shí)驗(yàn)室全體工作人員在開檢前認(rèn)真學(xué)習(xí)并落實(shí)中纖局《棉花質(zhì)量儀器化公證檢驗(yàn)崗位職責(zé)和工作程序》、《棉花質(zhì)量儀器化公證檢驗(yàn)工作質(zhì)量考核暫行辦法》等文件和相關(guān)會議精神,結(jié)合近幾年實(shí)驗(yàn)室具體工作情況開展了內(nèi)部自查自糾工作,確定了各環(huán)節(jié)崗位職責(zé)和工作程序,制定了實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量考核辦法等45個文件,編制管理制度文件匯編一套。
2.建立標(biāo)準(zhǔn)的軟、硬件環(huán)境。實(shí)驗(yàn)室在7月份對 HVI檢驗(yàn)間和平衡間的空調(diào)、風(fēng)道進(jìn)行了綜合改造,并在8月中旬驗(yàn)收,同時與空調(diào)維保公司簽訂設(shè)備維護(hù)協(xié)議,確保在全年檢驗(yàn)期間溫濕度能夠滿足工作需求。8月中旬,實(shí)驗(yàn)室雙方設(shè)備維護(hù)人員對13臺HVI 設(shè)備進(jìn)行了大保養(yǎng)并驗(yàn)收。信息系統(tǒng)工作人員將服務(wù)器、電腦等硬件升級,在溫濕度控制、數(shù)據(jù)采集與等方面進(jìn)行了模擬測試,試行狀態(tài)良好。實(shí)驗(yàn)室在開檢前購買了品級、顏色級實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)和 HVI校準(zhǔn)棉樣等標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)20余套,可以確保檢驗(yàn)樣品100萬只。HVI 檢驗(yàn)負(fù)責(zé)人在開檢前將標(biāo)準(zhǔn)棉樣在標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下進(jìn)行48小時平衡,并在每臺 HVI設(shè)備上進(jìn)行20次測試,制定了標(biāo)準(zhǔn)棉樣管理方案,完善標(biāo)準(zhǔn)棉樣使用規(guī)程。這些工作是實(shí)驗(yàn)室能夠正常開檢的前提,也是確保工作質(zhì)量的基本要求。
3.嚴(yán)格崗位考核制度,提升人員整體素質(zhì)。實(shí)驗(yàn)室在年初與石河子職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽訂了合作協(xié)議,學(xué)院將石河子實(shí)驗(yàn)室作為實(shí)訓(xùn)基地,在每年檢驗(yàn)期間向?qū)嶒?yàn)室輸送大量實(shí)習(xí)學(xué)生,即保證學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量,同時也可以提高實(shí)驗(yàn)室工作人員的綜合素質(zhì)。各崗位工作人員經(jīng)中纖局和新疆維吾爾自治區(qū)局考核合格后持證上崗,并利用開檢前一個月的時間進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)和模擬演練,確保在開檢后能夠立即適應(yīng)崗位,做好檢驗(yàn)工作。
4.建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,確立科學(xué)有效的工作目標(biāo)。根據(jù)前兩年各崗位人員工作情況和管理經(jīng)驗(yàn),調(diào)整部分關(guān)鍵崗位人員,優(yōu)化各崗位人員配置,制定科學(xué)有效的績效考核制度,建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。認(rèn)真分析歷年的工作質(zhì)量情況,結(jié)合當(dāng)年國家收儲、棉花產(chǎn)量、市場行情等特點(diǎn),石河子實(shí)驗(yàn)室以“安全文明、精工細(xì)作、勤奮創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作”為管理方針,在2010年度工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上,提高質(zhì)量、增長數(shù)量,實(shí)行精細(xì)化管理模式,努力成為全國一流實(shí)驗(yàn)室、標(biāo)桿實(shí)驗(yàn)室。
責(zé)任管理是精細(xì)化管理的第一要務(wù)
1.合理、高效的組織結(jié)構(gòu)。為樹立統(tǒng)一的實(shí)驗(yàn)室對外形象,利于對外聯(lián)系,保證實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)工作正常開展,成立實(shí)驗(yàn)室管理委員會,實(shí)行主任責(zé)任制,負(fù)責(zé)對實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行統(tǒng)一管理和對外協(xié)調(diào)。在管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下成立技術(shù)保障組,實(shí)行技術(shù)負(fù)責(zé)人責(zé)任制,負(fù)責(zé)檢驗(yàn)管理、技術(shù)保障等工作。制定并落實(shí)各環(huán)節(jié)崗位職責(zé)和工作程序,將責(zé)任落實(shí)到每個工作人員,各崗位負(fù)責(zé)人下設(shè)小組長,形成六人一小組,三組一團(tuán)隊(duì)的樹狀管理結(jié)構(gòu)。技術(shù)保障組結(jié)合管理辦法定期對實(shí)驗(yàn)室各個環(huán)節(jié)進(jìn)行審核,實(shí)行“一崗一評、一組一評、一人一評”的評比制度,對于審核中出現(xiàn)的問題,及時解決并落實(shí)責(zé)任,將反饋信息歸類、總結(jié),從發(fā)現(xiàn)問題到落實(shí)解決方案在24小時內(nèi)完成,突顯處理問題的時效性。
2.建立績效激勵機(jī)制。根據(jù)實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)效率和各環(huán)節(jié)軟、硬件情況,制定各崗位員工的基本工作量,在保證工作質(zhì)量的前提下,超額完成的部分給予獎勵,結(jié)合相符率等硬性指標(biāo),在每周發(fā)放超產(chǎn)獎,同時在每月設(shè)置全勤獎和質(zhì)量獎。在工作中未能完成基本工作量同時工作質(zhì)量較差的員工,將根據(jù)責(zé)任追究措施予以批評、教育,樹立“反向標(biāo)桿”,從失敗中學(xué)習(xí),讓失敗分析成為一種習(xí)慣,將“要我改”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙摹?,提高員工的工作積極性和自我提升意識。
3. 實(shí)行崗位流動制度。對“崗、組、人”進(jìn)行周期評估,采用“上下互動、平行互通”的模式調(diào)整員工工作崗位,將工作認(rèn)真、業(yè)績突出的員工調(diào)整到關(guān)鍵崗位或管理崗位,提升員工的主觀能動性,挖掘各環(huán)節(jié)潛力,對降本增效做到精細(xì)化管理。
4. 互通互助,取長補(bǔ)短。及時將中纖局、新疆維吾爾自治區(qū)局和石河子市局的文件精神落實(shí)到各個環(huán)節(jié),不斷優(yōu)化管理模式和提升思想意識。與其他實(shí)驗(yàn)室一起分析在正常運(yùn)行中各自出現(xiàn)的問題,采取有效的解決辦法,總結(jié)科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn),互通互助、取長補(bǔ)短,在工作中實(shí)際體現(xiàn)全國纖檢“一盤棋”。
樹立標(biāo)桿、量化考核是精細(xì)化管理的必要手段
1.崗位精細(xì)化標(biāo)桿。實(shí)驗(yàn)室每周統(tǒng)計并通報中纖局下發(fā)的各項(xiàng)指標(biāo)相符率情況,技術(shù)保障組結(jié)合數(shù)據(jù),通過對政策、技術(shù)、人員、環(huán)境等因素進(jìn)行分析,制定整改方案,并跟蹤相符率變化情況。在品級方面,統(tǒng)一眼光,每周對燈光進(jìn)行校正;在 HVI檢驗(yàn)方面,由 HVI檢驗(yàn)負(fù)責(zé)人和設(shè)備維護(hù)人員具體落實(shí)三個檢驗(yàn)班次相符率分析工作,在標(biāo)準(zhǔn)棉樣、溫濕度控制、設(shè)備狀態(tài)、操作規(guī)范和棉樣平衡等方面查找原因,制定整改措施,并監(jiān)督執(zhí)行。設(shè)備維護(hù)人員在開展周保養(yǎng)的同時,隨時對設(shè)備情況進(jìn)行分析、調(diào)整。抽檢樣品的寄送由專人逐個包裝,確保條碼與樣品一一對應(yīng)。實(shí)驗(yàn)室在分析檢驗(yàn)質(zhì)量的同時,也分析其他優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)室的情況,吸取經(jīng)驗(yàn)、查漏補(bǔ)缺,向優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對標(biāo)。
2.團(tuán)隊(duì)精細(xì)化標(biāo)桿。實(shí)驗(yàn)室在樣品分樣、品級錄入和 HVI操作三個崗位開展評選“每日勞動競賽之星”活動,以小組為基礎(chǔ)單元,對每日檢驗(yàn)進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析,各崗位評選出保質(zhì)增量最多的一組為“勞動競賽之星”, 評選結(jié)果于次日在電子屏上公示,并給獲得“勞動競賽之星”的員工粘貼每日之星標(biāo)志,發(fā)放流動紅旗和獎金。通過勞動競賽,能夠充分調(diào)動員工積極性,形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,增強(qiáng)集體榮譽(yù)感,有利于提升實(shí)驗(yàn)室的整體水平。
3.個人精細(xì)化標(biāo)桿。每天公布員工檢驗(yàn)質(zhì)量和進(jìn)度,繪制曲線變化分析圖,崗位負(fù)責(zé)人幫助員工進(jìn)行質(zhì)量能力分析,并制定整改措施,使員工真正意識到從眼前的工作做起,從自己的崗位做起,時刻向自己對標(biāo)。
4. 量化是科學(xué)考核的基礎(chǔ)。信息系統(tǒng)管理員于每日上午10點(diǎn)將之前24小時各環(huán)節(jié)上報的實(shí)驗(yàn)室到樣數(shù)量、分樣數(shù)量、感官檢驗(yàn)數(shù)量、平衡間樣品數(shù)量和 HVI檢驗(yàn)數(shù)量進(jìn)行整理匯總,及時向技術(shù)保障組反饋信息。 ①實(shí)驗(yàn)室到樣數(shù)量要依加工企業(yè)、加工日期進(jìn)行更加細(xì)致的統(tǒng)計,并將《企業(yè)反饋表》的信息及時整理歸納,規(guī)范企業(yè)送樣。②由于顏色級樣品要分別進(jìn)行品級和顏色級感官檢驗(yàn),在計算感官檢驗(yàn)數(shù)量時要分開統(tǒng)計,品級錄入員在錄入完整批后,要把整批樣品信息登記在《感官檢驗(yàn)記錄表》,利于查找問題,糾正錯誤。③平衡間樣品的上、下架工作必須由不同崗位的員工完成,平衡間周轉(zhuǎn)人員在樣品上架時對樣品進(jìn)行回潮率測試并登記整批批號、測試樣品包號回潮率和時間等信息,形成《平衡間樣品匯總表》和《上架回潮率記錄表》;下架工作由HVI 周轉(zhuǎn)人員核對平衡時間和測試回潮率符合要求后進(jìn)行,并在《下架回潮率記錄表》登記相關(guān)信息。平衡間周轉(zhuǎn)人員可以很方便地通過匯總表上的信息統(tǒng)計平衡間樣品數(shù)量。④ HVI帶班人員和 HVI操作員分別在《 HVI檢驗(yàn)交接表》和《 HVI設(shè)備情況記錄表》填寫每日的工作情況, HVI操作員在進(jìn)行校準(zhǔn)檢查時,將校準(zhǔn)棉樣編號、數(shù)值、時間等信息登記在《 HVI校準(zhǔn)檢查記錄本》上,有利于 HVI檢驗(yàn)負(fù)責(zé)人和設(shè)備維護(hù)人員分析檢驗(yàn)質(zhì)量和檢驗(yàn)進(jìn)度。⑤ HVI檢驗(yàn)負(fù)責(zé)人記錄每次標(biāo)準(zhǔn)樣品使用情況,制定《校準(zhǔn)棉樣使用、廢棄登記表》和《校準(zhǔn)棉樣使用基本要求》,定期更換校準(zhǔn)棉樣、清潔樣品筐,確保標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)符合檢驗(yàn)要求。⑥信息系統(tǒng)管理員對每日的抽檢數(shù)量、數(shù)據(jù)上傳、加工廠數(shù)據(jù)導(dǎo)出等信息進(jìn)行記錄,形成《每日抽檢記錄表》、《數(shù)據(jù)上傳情況登記表》、《加工廠數(shù)據(jù)導(dǎo)出記錄表》和《信息化交接表》等十余份記錄,使各項(xiàng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)精準(zhǔn)無誤。⑦抽檢樣品包裝人員每日將具體寄送情況依抽檢單位、感官性質(zhì)分別統(tǒng)計并在《抽檢樣品寄送情況匯總表》記錄。除此之外,實(shí)驗(yàn)室還編制了各環(huán)節(jié)的《交接表》和《排班表》、《相符率檔案匯編》、《設(shè)備保修記錄表》、《分樣情況記錄表》、《員工績效考核統(tǒng)計表》、《溫濕度采集記錄表》、《消防安全管理記錄表》、《設(shè)備周保養(yǎng)記錄表》等等,這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計和記錄工作是量化的具體表現(xiàn)形式。實(shí)驗(yàn)室在各個角落共設(shè)置攝像頭32個,并在各個操作間裝置語音系統(tǒng),能夠及時發(fā)現(xiàn)并快速解決工作中的各種細(xì)微問題,通過量化管理可以細(xì)分對象、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、將科學(xué)考核落實(shí)到位,在每一個細(xì)節(jié)上精益求精、力爭最佳。
通過文化建設(shè)培養(yǎng)精細(xì)化耕耘的土壤
文化建設(shè)的目的在于使人人擁有標(biāo)桿心態(tài),有達(dá)到和超越標(biāo)準(zhǔn)的意識,培養(yǎng)勇于“挑戰(zhàn)自我”的積極心態(tài)和“不折不扣”的執(zhí)行文化,并能夠長期保持和影響他人。
1.管理突出人性化。管理不是一味的制度化、形式化,更多的是突出人文關(guān)懷和感性認(rèn)識。①實(shí)驗(yàn)室在2010年創(chuàng)刊“棉花公檢”文化建設(shè)簡報,2011年結(jié)合精細(xì)化管理和實(shí)際工作情況,從轉(zhuǎn)變管理模式著手,融入上級領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作的精神,匯合精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)和文化建設(shè)成果編制了第二期簡報,既是對一年工作的梳理更是為實(shí)驗(yàn)室今后的健康發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。②為了豐富員工的業(yè)余生活,實(shí)驗(yàn)室開展了形式各樣的文娛活動。在氣候溫和的9、10月份,實(shí)驗(yàn)室舉行“青春無限杯”籃球比賽,所有實(shí)習(xí)學(xué)生踴躍報名參加,比賽現(xiàn)場氣氛高漲、情緒激昂,學(xué)生們通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作、努力拼搏,最終決出冠、亞、季軍,并頒發(fā)了“公平競賽獎”“單場高分獎”“最有價值球員”等獎項(xiàng)。在11、12月份,實(shí)驗(yàn)室又舉辦了“大電影”主題活動,以“您選影,我買單”的形式在每周二組織員工看電影,“大電影”主題活動豐富了員工每周的業(yè)余生活,同時緩解了工作壓力。員工們通過參加豐富多彩的活動真正感覺到了實(shí)驗(yàn)室不僅僅是每天重復(fù)單一工作的場合,同時也是具有文化氛圍的職工之家。
2.工作突顯主題化。工作不是一味的埋頭苦干,更多的是突顯思維能力和趕超意識。①為展現(xiàn)纖檢風(fēng)采,優(yōu)化思想意識,實(shí)驗(yàn)室舉辦了第二屆“纖檢之聲”征文大賽。實(shí)習(xí)學(xué)生結(jié)合各自工作崗位,在 HVI操作規(guī)范、影響相符率的因素、品級錄入準(zhǔn)確性、樣品交接注意事項(xiàng)、樣品平衡要求及回潮率測試、各環(huán)節(jié)連接和如何提高工作效率等方面進(jìn)行思考。比賽共征集稿件 130余份,包含了實(shí)驗(yàn)室的方方面面,優(yōu)秀的文章不乏良好的思維模式,在啟發(fā)了管理團(tuán)隊(duì)思想意識的同時也是棉花公檢事業(yè)的一筆寶貴財富。②為了進(jìn)一步提高實(shí)驗(yàn)室水平,切實(shí)體現(xiàn)員工的主人翁精神,實(shí)驗(yàn)室開展“我為公檢獻(xiàn)份力”主題活動,員工可以在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境、工作程序、薪資待遇等各個方面提出建議,此次活動共收集建議82份,整理出有效建議23份并全部得以落實(shí)。這樣的活動不僅僅是體現(xiàn)了員工們“想問題、找問題”的工作態(tài)度,更是體現(xiàn)了全體工作人員真正地將棉花公檢作為一項(xiàng)事業(yè)來對待的思想品質(zhì)。
____化工股份有限公司堅持“突出發(fā)展煤化工、加速發(fā)展磷化工、適時發(fā)展精細(xì)化工“的思路,把__集團(tuán)的資源和實(shí)力優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,以“2030工程(20萬噸合成氨、20萬噸甲醇、30萬噸尿素)”建設(shè)和運(yùn)行管理為中心,再次實(shí)現(xiàn)歷史性跨越。去年完成產(chǎn)值15.94億元,同比上升64.2%;實(shí)現(xiàn)銷售收入15.89億元,同比上升63.9%。實(shí)現(xiàn)利稅1.55億元,同比上升93.47%。其中利潤1.12億元,同比上升77%。
堅持科學(xué)論證,確保技術(shù)最新?!?030”工程設(shè)計突出了技術(shù)創(chuàng)新,采用了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的低壓甲醇技術(shù)。僅脫碳利用碳丙循環(huán)過程中的差壓實(shí)現(xiàn)能量回收一項(xiàng),每年可節(jié)約電費(fèi)180萬元。尿素工段采用在co2中加h2o2代替常用的加空氣的方式保護(hù)尿素高壓設(shè)備內(nèi)襯,既提高了壓縮機(jī)打氣量和合成轉(zhuǎn)化率,又降低了氨耗;在尿素成品包裝前設(shè)置多孔板流化床,使產(chǎn)品顆粒均勻、圓潤、不結(jié)塊。在壓縮機(jī)等大型運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備上安裝振動故障在線監(jiān)測系統(tǒng),可有效檢測設(shè)備運(yùn)行狀況。
堅持科學(xué)創(chuàng)新,確保質(zhì)量最優(yōu)。公司充分發(fā)揮工程技術(shù)人員主動性和創(chuàng)造性,原料界區(qū)大膽改進(jìn)配液線破碎機(jī)生產(chǎn)廠家提供的設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)計,方便了設(shè)備安裝和檢修。造氣車間優(yōu)化了φ3000造氣爐工藝流程和設(shè)備布局,提高了裝置自動化水平。施工中注重抓好工程現(xiàn)場質(zhì)量管理、進(jìn)場物資的質(zhì)量控制和設(shè)備安裝質(zhì)量,確保了工程質(zhì)量優(yōu)良。
堅持科學(xué)管理,確保工期最短。“2030”工程狠抓了科學(xué)管理和節(jié)點(diǎn)控制。為減少雨雪天氣對施工進(jìn)度的影響,我們采取了“大雨巧著干,小雨搶著干,天晴加班干,天熱躲著干”的措施。施工高峰時期,工地上有近40家施工單位、3000多名施工人員、24臺塔吊、56臺攪拌機(jī)、工程車輛200余臺參與工程建設(shè)。我們加強(qiáng)了施工管理考核,同時高度重視設(shè)備的催提,保證了工程進(jìn)度,項(xiàng)目僅用一年零18天把國內(nèi)同類工程中最大的裝置建成投產(chǎn)。
堅持科學(xué)預(yù)算,確保投資最省?!?030工程”實(shí)行了招投標(biāo)制,同時根據(jù)預(yù)算控制付款進(jìn)度,有效規(guī)避了付款風(fēng)險,節(jié)省了財務(wù)費(fèi)用,提高了資金使用效率。工程指揮部及時了解市場行情,避開價格高峰,在春節(jié)前順利完成了主體設(shè)備的招標(biāo)定貨,僅設(shè)備鋼材價差一項(xiàng)就節(jié)約近億元。工程總投資12億元,比預(yù)算節(jié)約近20%。
堅持規(guī)范監(jiān)管,確保安全最好。我們堅持“時時談安全,繃緊安全弦”的方針,建立安全管理制度,規(guī)范安全生產(chǎn)管理,強(qiáng)化現(xiàn)場安全檢查,保障施工有序進(jìn)行。通過規(guī)范票證管理,嚴(yán)肅處理事故,有效地保證了施工安全。
堅持綜合治理,確保環(huán)境最美。公司高度重視“三同時”,建設(shè)環(huán)境友好型工程。我們提出了“六最”、“六新”、“六管理”、“六精心”、“六控制”等制度和要求,收到了事半功倍的效果。全省縣域經(jīng)濟(jì)工作會議的代表到現(xiàn)場參觀,對工程建設(shè)和生產(chǎn)裝置的新面貌給予了一致好評。在工程建設(shè)期間,省委書記羅清泉、省長李鴻忠同志親臨工地視察,對公司與__集團(tuán)的成功合作以及工程建設(shè)給予了極高的評價,極大地鼓舞了我們的工作熱情。
總結(jié)“2030工程”建設(shè)所取得的成績,概括起來為六句話:“建成了一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)工程、完善了一套管理辦法、鍛煉了一批實(shí)用人才、涌現(xiàn)了一批先進(jìn)典型、體現(xiàn)了一種創(chuàng)新精神、提升了一個企業(yè)形象”。
公司今年正深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,多措并舉,積極應(yīng)對,堅持發(fā)展不動搖,努力實(shí)現(xiàn)“2520目標(biāo)”(銷售收入25億元、利稅2億元,重大安全、環(huán)保、質(zhì)量事故為0),用優(yōu)異的成績向建國60周年獻(xiàn)禮。
強(qiáng)化生產(chǎn)管理,確保生產(chǎn)裝置的穩(wěn)定長周期運(yùn)行
“2030工程”是__公司的生命工程和希望工程,要發(fā)揚(yáng)“2030工程”建設(shè)精神,不怕疲勞,連續(xù)作戰(zhàn),使整個裝置在長期、穩(wěn)定滿負(fù)荷條件下生產(chǎn),建立起正常的生產(chǎn)管理秩序。要合理組織、科學(xué)調(diào)度,盡快實(shí)現(xiàn)達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)。要突出抓好“六管二算一考核”,全面實(shí)現(xiàn)整個生產(chǎn)裝置“安全、穩(wěn)定、長周期、滿負(fù)荷、優(yōu)質(zhì)”運(yùn)行。要優(yōu)化工藝控制指標(biāo)和各項(xiàng)消耗指標(biāo),達(dá)到或超過同行業(yè)的先進(jìn)水平。
積極應(yīng)對市場挑戰(zhàn),狠抓產(chǎn)品銷售工作
在嚴(yán)峻形勢下,強(qiáng)化銷售,拓展市場,保持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行,是我們工作的當(dāng)務(wù)之急。我們的原則是“以降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險為主線,以產(chǎn)品銷售為出發(fā)點(diǎn),以強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理為手段,以落實(shí)內(nèi)部經(jīng)營責(zé)任制為抓手,以保公司正常資金流為前提”來追求企業(yè)利益的最大化。
扎實(shí)開展“管理年”活動,努力降低生產(chǎn)成本
公司把20__年定位“管理年”,通過開展活動,進(jìn)一步提高公司各項(xiàng)管理水平。一是解決好影響生產(chǎn)的瓶頸問題,實(shí)現(xiàn)裝置的穩(wěn)定、長周期運(yùn)行,重點(diǎn)組織好有效益產(chǎn)品的生產(chǎn)。二是嚴(yán)把采購關(guān),優(yōu)化采購渠道,降低原材料采購成本。積極主動地應(yīng)對市場風(fēng)險。三是精細(xì)管理,狠抓節(jié)能降耗,努力降低生產(chǎn)成本。四是建立績效考核體系,將公司總體預(yù)算指標(biāo)分解到公司經(jīng)營層,經(jīng)營層年薪收入的40%與考核掛鉤。各廠、各部門、車間都要分解指標(biāo),制定考核辦法。五是加強(qiáng)資金鏈管理,保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的有序進(jìn)行。六是努力降低期間費(fèi)用,從上到下都要樹立過緊日子的思想。
把安全和環(huán)保工作當(dāng)作公司的第一要務(wù),逐步建立企業(yè)危機(jī)處理機(jī)制
加大安全和環(huán)保的管理力度,重點(diǎn)是現(xiàn)場管理和基礎(chǔ)管理,牢固樹立“不是干部消滅事故,就是事故消滅干部”的思想,時刻居安思危、警鐘長鳴。注重隱患排查和應(yīng)急預(yù)案的完善、落實(shí)。發(fā)展與環(huán)保并不矛盾,公司今年將繼續(xù)加大環(huán)保資金投入,在實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排
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