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第一條宗旨
全員參與,共同建設,緊密結合工作實際。
公司文化建設是全體
員工共有的責任,全體員工應義不容辭積極參與。同時,企業(yè)文化建設又是一個系統(tǒng)工程,不是某個部門的專業(yè)職能管理工作,需要各部門共同推進,緊密配合;企業(yè)文化要真正落到實處,需要依靠全體員工將企業(yè)文化滲透到安全生產及經營管理活動中,有機地和本部門、本單位、本崗位的具體職責和工作結合起來。
第二條建設目標
總體目標:以安全文化建設為突破口,在落實集團公司企業(yè)文化建設總體目標的同時,對公司文化進行系統(tǒng)宣傳和持續(xù)推廣,統(tǒng)一公司治企理念,統(tǒng)一各級管理人員和員工的價值標準、行為規(guī)范,增強企業(yè)凝聚力,提升管理水平,為公司文化可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。
近期目標:(2008年)
通過公司文化可持續(xù)發(fā)展的宣傳貫徹,從根本上消除公司各級管理干部和員工對企業(yè)文化的認知滯后,消除企業(yè)文化慣性,形成良好的企業(yè)文化學習氛圍。
進一步完善公司文化各項管理辦法和制度,用制度規(guī)范廣大員工的行為。
通過崗位應知應會培訓和事故案例教育,不斷提高員工的安全意識和工作技能;通過熟知、熟記相關內容,進一步強化員工對企業(yè)文化概念、作用、意義的再認識,廣大員工的基本素質有更進一步的提高。
中期目標:(2009年-2010年)
通過公司文化的貫徹落實,企業(yè)文化的核心理念、價值觀念在廣大員工中得到深化,企業(yè)制度文化更趨完善、規(guī)范、合理,并能成為廣大員工的自覺行為,企業(yè)凝聚力更進一步增強。
員工能自覺把自己的工作和安全生產、經營管理聯(lián)系起來,并能有效地指導自身的工作,員工工作的質量意識和責任意識有了根本性的轉變。
公司文化對公司形象的宣傳、維護及知名度的提高顯現突出作用。
長期目標:(2011年及以后)
員工的價值取向與公司的價值觀高度一致。在可見的未來,公司成為廣大員工最愿意為之服務的企業(yè),并在此基礎上實現經濟和社會效益的最大化;
公司文化為企業(yè)超常規(guī)發(fā)展、規(guī)范化管理與技術創(chuàng)新起到顯著的支撐和推動作用;
文化促進生產,文化推動安全,安全與生產的和諧彰顯公司文化,公司文化對公司的形象發(fā)揮突出作用。
第三條基本原則
參與性原則:全體員工要積極行動,踴躍參與公司文化的建設工作,務必掃除企業(yè)文化建設的空白區(qū)域。
導向性原則:各部門、各單位在公司文化建設和安全生產、經營管理實踐中,必須始終圍繞公司安全核心理念,營造正確的企業(yè)文化輿論氛圍,旗幟鮮明奉行并宣揚企業(yè)所倡導的理念和行為,堅決果斷地反對和批評不利于企業(yè)發(fā)展的思想和言行。
關聯(lián)性原則:各部門、各單位要創(chuàng)造性地把企業(yè)文化建設與部門日常工作管理結合起來,聯(lián)系實際,采取靈活多樣的形式推進公司文化建設。
持久性原則:公司文化建設是個漸進而漫長的過程,各部門、各單位要積極教育、引導員工,有決心、有耐心、有信心,打好企業(yè)文化建設攻堅戰(zhàn),切實將企業(yè)文化工作納入本部門、本單位的總體工作計劃中去進行落實,從組織、人員、經費、物資等方面給予充分保證,不斷完善,持續(xù)提高。
效能性原則:各部門、各單位要從本單位實際出發(fā),統(tǒng)籌人力、物力、財力等諸多因素,加強成本意識和成本管理,通過靈活多樣的渠道,以最小的投入獲取最大的效益。
協(xié)調性原則:企業(yè)文化建設是個系統(tǒng)工程,各部門、各單位應牢固樹立全局意識,互相支持、密切配合,在公司文化推進過程中聽從指揮,服從調配,發(fā)揮整個文化宣傳網絡的最佳效應。
合法性原則:各部門、各單位在企業(yè)文化傳播渠道的建設和宣傳的過程中,必須按照國家法律法規(guī)有關規(guī)定進行。
第二章企業(yè)文化建設計劃
第四條企業(yè)文化建設近期、中期、長期目標,由公司文化辦公室匯同企業(yè)管理部、人力資源部、財務資產部、土建工程部、安監(jiān)、培訓中心等部門協(xié)同規(guī)劃,按照逐年分解,分步實施的步驟進行。在規(guī)劃目標的同時,分步編制出當年的年度《計劃和預算表》,其內容包括:建設目標、培訓計劃、企業(yè)文化活動安排、經費預算等。
《計劃和預算表》經相關部門會審后提交主管領導審核,并報請董事會審批。
第五條每年底至次年初,各分管部門要在充分總結上年工作的基礎的上,按照企業(yè)文化建設總體規(guī)劃要求,分別對各自承擔的工作內容進行年度規(guī)劃和安排,并附年度《計劃和預算表
目的:規(guī)范公司企業(yè)文化建設管理工作,塑造良好的企業(yè)文化建設氛圍,促進公司企業(yè)文化建設管理工作健康有序推進。
適用范圍:本公司各部門、各單位的企業(yè)文化建設工作
內容:
第一章總則
第一條宗旨
全員參與,共同建設,緊密結合工作實際。
公司文化建設是全體
員工共有的責任,全體員工應義不容辭積極參與。同時,企業(yè)文化建設又是一個系統(tǒng)工程,不是某個部門的專業(yè)職能管理工作,需要各部門共同推進,緊密配合;企業(yè)文化要真正落到實處,需要依靠全體員工將企業(yè)文化滲透到安全生產及經營管理活動中,有機地和本部門、本單位、本崗位的具體職責和工作結合起來。
第二條建設目標
總體目標:以安全文化建設為突破口,在落實集團公司企業(yè)文化建設總體目標的同時,對公司文化進行系統(tǒng)宣傳和持續(xù)推廣,統(tǒng)一公司治企理念,統(tǒng)一各級管理人員和員工的價值標準、行為規(guī)范,增強企業(yè)凝聚力,提升管理水平,為公司文化可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。
近期目標:(2008年)
通過公司文化可持續(xù)發(fā)展的宣傳貫徹,從根本上消除公司各級管理干部和員工對企業(yè)文化的認知滯后,消除企業(yè)文化慣性,形成良好的企業(yè)文化學習氛圍。
進一步完善公司文化各項管理辦法和制度,用制度規(guī)范廣大員工的行為。
通過崗位應知應會培訓和事故案例教育,不斷提高員工的安全意識和工作技能;通過熟知、熟記相關內容,進一步強化員工對企業(yè)文化概念、作用、意義的再認識,廣大員工的基本素質有更進一步的提高。
中期目標:(2009年-2010年)
通過公司文化的貫徹落實,企業(yè)文化的核心理念、價值觀念在廣大員工中得到深化,企業(yè)制度文化更趨完善、規(guī)范、合理,并能成為廣大員工的自覺行為,企業(yè)凝聚力更進一步增強。
員工能自覺把自己的工作和安全生產、經營管理聯(lián)系起來,并能有效地指導自身的工作,員工工作的質量意識和責任意識有了根本性的轉變。
公司文化對公司形象的宣傳、維護及知名度的提高顯現突出作用。
長期目標:(2011年及以后)
員工的價值取向與公司的價值觀高度一致。在可見的未來,公司成為廣大員工最愿意為之服務的企業(yè),并在此基礎上實現經濟和社會效益的最大化;
公司文化為企業(yè)超常規(guī)發(fā)展、規(guī)范化管理與技術創(chuàng)新起到顯著的支撐和推動作用;
文化促進生產,文化推動安全,安全與生產的和諧彰顯公司文化,公司文化對公司的形象發(fā)揮突出作用。
第三條基本原則
參與性原則:全體員工要積極行動,踴躍參與公司文化的建設工作,務必掃除企業(yè)文化建設的空白區(qū)域。
導向性原則:各部門、各單位在公司文化建設和安全生產、經營管理實踐中,必須始終圍繞公司安全核心理念,營造正確的企業(yè)文化輿論氛圍,旗幟鮮明奉行并宣揚企業(yè)所倡導的理念和行為,堅決果斷地反對和批評不利于企業(yè)發(fā)展的思想和言行。
關聯(lián)性原則:各部門、各單位要創(chuàng)造性地把企業(yè)文化建設與部門日常工作管理結合起來,聯(lián)系實際,采取靈活多樣的形式推進公司文化建設。
持久性原則:公司文化建設是個漸進而漫長的過程,各部門、各單位要積極教育、引導員工,有決心、有耐心、有信心,打好企業(yè)文化建設攻堅戰(zhàn),切實將企業(yè)文化工作納入本部門、本單位的總體工作計劃中去進行落實,從組織、人員、經費、物資等方面給予充分保證,不斷完善,持續(xù)提高。
效能性原則:各部門、各單位要從本單位實際出發(fā),統(tǒng)籌人力、物力、財力等諸多因素,加強成本意識和成本管理,通過靈活多樣的渠道,以最小的投入獲取最大的效益。
協(xié)調性原則:企業(yè)文化建設是個系統(tǒng)工程,各部門、各單位應牢固樹立全局意識,互相支持、密切配合,在公司文化推進過程中聽從指揮,服從調配,發(fā)揮整個文化宣傳網絡的最佳效應。
合法性原則:各部門、各單位在企業(yè)文化傳播渠道的建設和宣傳的過程中,必須按照國家法律法規(guī)有關規(guī)定進行。
第二章企業(yè)文化建設計劃
第四條企業(yè)文化建設近期、中期、長期目標,由公司文化辦公室匯同企業(yè)管理部、人力資源部、財務資產部、土建工程部、安監(jiān)、培訓中心等部門協(xié)同規(guī)劃,按照逐年分解,分步實施的步驟進行。在規(guī)劃目標的同時,分步編制出當年的年度《計劃和預算表》,其內容包括:建設目標、培訓計劃、企業(yè)文化活動安排、經費預算等。
《計劃和預算表》經相關部門會審后提交主管領導審核,并報請董事會審批。
第五條每年底至次年初,各分管部門要在充分總結上年工作的基礎的上,按照企業(yè)文化建設總體規(guī)劃要求,分別對各自承擔的工作內容進行年度規(guī)劃和安排,并附年度《計劃和預算表
目的:規(guī)范公司企業(yè)文化建設管理工作,塑造良好的企業(yè)文化建設氛圍,促進公司企業(yè)文化建設管理工作健康有序推進。
適用范圍:本公司各部門、各單位的企業(yè)文化建設工作
內容:
第一章總則
第一條宗旨
全員參與,共同建設,緊密結合工作實際。
公司文化建設是全體
員工共有的責任,全體員工應義不容辭積極參與。同時,企業(yè)文化建設又是一個系統(tǒng)工程,不是某個部門的專業(yè)職能管理工作,需要各部門共同推進,緊密配合;企業(yè)文化要真正落到實處,需要依靠全體員工將企業(yè)文化滲透到安全生產及經營管理活動中,有機地和本部門、本單位、本崗位的具體職責和工作結合起來。
第二條建設目標
總體目標:以安全文化建設為突破口,在落實集團公司企業(yè)文化建設總體目標的同時,對公司文化進行系統(tǒng)宣傳和持續(xù)推廣,統(tǒng)一公司治企理念,統(tǒng)一各級管理人員和員工的價值標準、行為規(guī)范,增強企業(yè)凝聚力,提升管理水平,為公司文化可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。
近期目標:(2008年)
通過公司文化可持續(xù)發(fā)展的宣傳貫徹,從根本上消除公司各級管理干部和員工對企業(yè)文化的認知滯后,消除企業(yè)文化慣性,形成良好的企業(yè)文化學習氛圍。
進一步完善公司文化各項管理辦法和制度,用制度規(guī)范廣大員工的行為。
通過崗位應知應會培訓和事故案例教育,不斷提高員工的安全意識和工作技能;通過熟知、熟記相關內容,進一步強化員工對企業(yè)文化概念、作用、意義的再認識,廣大員工的基本素質有更進一步的提高。
中期目標:(2009年-2010年)
通過公司文化的貫徹落實,企業(yè)文化的核心理念、價值觀念在廣大員工中得到深化,企業(yè)制度文化更趨完善、規(guī)范、合理,并能成為廣大員工的自覺行為,企業(yè)凝聚力更進一步增強。
員工能自覺把自己的工作和安全生產、經營管理聯(lián)系起來,并能有效地指導自身的工作,員工工作的質量意識和責任意識有了根本性的轉變。
公司文化對公司形象的宣傳、維護及知名度的提高顯現突出作用。
長期目標:(2011年及以后)
員工的價值取向與公司的價值觀高度一致。在可見的未來,公司成為廣大員工最愿意為之服務的企業(yè),并在此基礎上實現經濟和社會效益的最大化;
公司文化為企業(yè)超常規(guī)發(fā)展、規(guī)范化管理與技術創(chuàng)新起到顯著的支撐和推動作用;
文化促進生產,文化推動安全,安全與生產的和諧彰顯公司文化,公司文化對公司的形象發(fā)揮突出作用。
第三條基本原則
參與性原則:全體員工要積極行動,踴躍參與公司文化的建設工作,務必掃除企業(yè)文化建設的空白區(qū)域。
導向性原則:各部門、各單位在公司文化建設和安全生產、經營管理實踐中,必須始終圍繞公司安全核心理念,營造正確的企業(yè)文化輿論氛圍,旗幟鮮明奉行并宣揚企業(yè)所倡導的理念和行為,堅決果斷地反對和批評不利于企業(yè)發(fā)展的思想和言行。
關聯(lián)性原則:各部門、各單位要創(chuàng)造性地把企業(yè)文化建設與部門日常工作管理結合起來,聯(lián)系實際,采取靈活多樣的形式推進公司文化建設。
持久性原則:公司文化建設是個漸進而漫長的過程,各部門、各單位要積極教育、引導員工,有決心、有耐心、有信心,打好企業(yè)文化建設攻堅戰(zhàn),切實將企業(yè)文化工作納入本部門、本單位的總體工作計劃中去進行落實,從組織、人員、經費、物資等方面給予充分保證,不斷完善,持續(xù)提高。
效能性原則:各部門、各單位要從本單位實際出發(fā),統(tǒng)籌人力、物力、財力等諸多因素,加強成本意識和成本管理,通過靈活多樣的渠道,以最小的投入獲取最大的效益。
協(xié)調性原則:企業(yè)文化建設是個系統(tǒng)工程,各部門、各單位應牢固樹立全局意識,互相支持、密切配合,在公司文化推進過程中聽從指揮,服從調配,發(fā)揮整個文化宣傳網絡的最佳效應。
合法性原則:各部門、各單位在企業(yè)文化傳播渠道的建設和宣傳的過程中,必須按照國家法律法規(guī)有關規(guī)定進行。
第二章企業(yè)文化建設計劃
第四條企業(yè)文化建設近期、中期、長期目標,由公司文化辦公室匯同企業(yè)管理部、人力資源部、財務資產部、土建工程部、安監(jiān)、培訓中心等部門協(xié)同規(guī)劃,按照逐年分解,分步實施的步驟進行。在規(guī)劃目標的同時,分步編制出當年的年度《計劃和預算表》,其內容包括:建設目標、培訓計劃、企業(yè)文化活動安排、經費預算等。
《計劃和預算表》經相關部門會審后提交主管領導審核,并報請董事會審批。
第五條每年底至次年初,各分管部門要在充分總結上年工作的基礎的上,按照企業(yè)文化建設總體規(guī)劃要求,分別對各自承擔的工作內容進行年度規(guī)劃和安排,并附年度《計劃和預算表
》報請公司董事會審批。
第六條各部門、各單位要嚴格按照公司年度規(guī)劃要求認真落實,并按規(guī)劃要求,制定出本部門、本單位企業(yè)文化相應的計劃,在報主管部門的同時,一并報公司文化建設辦公室備案,按照公司統(tǒng)一部署,統(tǒng)籌安排人員參加各項活動,或因地制宜組織本單位員工開展相關活動。
第七條公司設立企業(yè)文化專項經費預算,
由公司文化建設辦公室統(tǒng)籌安排,用于企業(yè)文化建設和宣傳工作。
第三章企業(yè)文化建設的組織管理
第八條組織機構及工作職責
(一)公司文化建設領導小組:由董事長、總經理任組長,黨委書記、黨委副書記和安監(jiān)處長任副組長,其余班子成員、財務總監(jiān)、兩辦、企業(yè)管理部、安監(jiān)處負責人為成員,下設企業(yè)文化辦公室,黨委副書記任主任,負責日常的管理工作。
(二)工作職責
1.領導小組工作職責:負責公司文化建設方案的審定和公司文化建設的總體領導、安排和部署,召開專門會議研究解決企業(yè)文化建設實施過程中遇到的新問題和新矛盾,對企業(yè)文化建設重大事宜作出決策。
2.相關部門的工作職責
1)公司文化建設辦公室
①制定公司企業(yè)文化建設的年度和中長期發(fā)展規(guī)劃;
②指導公司各部門及單位企業(yè)文化建設工作開展;
③組織籌備公司重大慶典、大型專題等活動,利用活動宣傳公司文化;
④匯同相關部門負責公司企業(yè)文化建設的評比考核;
⑤負責公司文化傳播渠道的協(xié)調、審查、考核工作及公司信息動態(tài)、廣播、櫥窗、宣傳欄、板報、標語的管理和宣傳工作;
⑥負責公司內外接待和聯(lián)絡及公司文化的介紹和宣講;
⑦加強公司文化活動的情況調研,隨時掌握了解活動開展過程中出現的矛盾和問題,及時向領導小組進行信息反饋和溝通。
2)人力資源部
①協(xié)助參與企業(yè)文化年度、中長期發(fā)展規(guī)劃的制定;
②制定公司管理人員、員工等年度企業(yè)文化培訓實施細則并組織實施;
③組織新員工入職前的企業(yè)文化培訓和考核;
④建好培訓情況登記資料庫。
3)財務資產部
①協(xié)助參與企業(yè)文化年度、中長期發(fā)展規(guī)劃的制定;
②落實年度企業(yè)文化建設組織實施的資金運籌準備;
③審查公司文化建設資金的運作,負責公司文化建設專項資金管理;
④參與企業(yè)文化建設活動的效果評估。
4)安培中心
①協(xié)助參與企業(yè)文化年度、中長期發(fā)展規(guī)劃的制定;
②協(xié)助人力資源部制定員工整體培訓計劃和實施細則;
③負責組織并實施員工安全培訓、特殊工種崗位技能培訓、考核和管理,并建好員工培訓檔案;
④負責培訓對象的落實,協(xié)助人力資源部總體培訓任務的完成。
5)安監(jiān)處
①協(xié)助參與企業(yè)文化年度、中長期發(fā)展規(guī)劃的制定;
②檢查、督促和考核安全質量標準化、安全生產技術措施的貫徹落實;
③配合企業(yè)管理部編制安全生產各項規(guī)章制度和管理辦法;
④規(guī)劃并落實井下各場所安全宣傳圖板及標識;
⑤協(xié)助公司文化辦公室完成地面生產場所和公路沿線安全宣傳圖板規(guī)劃、制作;
⑥參與企業(yè)文化建設活動效果評估。
6)土建工程部
①協(xié)助參與企業(yè)文化年度、中長期發(fā)展規(guī)劃的制定;
②組織實施井下、地面各項工程的設計、改造和使用維護;
③協(xié)助公司文化辦公室、企業(yè)管理部對地面形象的設計和規(guī)劃;
④檢查、督促各項工程的工期質量和進展,按期完成工程計劃。
7)企業(yè)管理部
①匯同公司文化辦公室編制企業(yè)文化年度、中長期發(fā)展規(guī)劃;
②負責制定企業(yè)文化各項管理制度和辦法,匯同公司文化辦公室參與公司企業(yè)文化的考核檢查和效果評估;
③匯同公司文化辦公室搞好企業(yè)文化建設各項活動及協(xié)調工作;
④每半年至少一次企業(yè)文化建設活動效果專題調研,及時完善相關制度和辦法。
8)信息管理部門
對公司文化建設管理過程中所涉及信息技術方面的工作予以支持,及時更新公司網頁,提供企業(yè)文化宣傳的對外溝通平臺。
第九條公司將企業(yè)文化建設執(zhí)行情況納入各部門、各單位的績效考核范疇,各部門、各單位負責人為本部門、本單位企業(yè)文化建設小組長,其工作職責是:
1.結合公司文化建設總體工作部署,制定本部門、本單位企業(yè)文化建設工作計劃;
2.協(xié)助公司文化辦公室及相關部門開展企業(yè)文化建設活動,在不影響本部門、本單位工作的前提下,確保員工有效參加公司組織的各項活動;
3.結合部門(單位)工作實際,創(chuàng)造性地開展企業(yè)文化建設工作。
第四章公司企業(yè)文化建設活動內容
第十條打造公司外部形象表層文化;進一步完善公司各項規(guī)章制度和管理辦法,持續(xù)推行公司的有效管理,夯實管理基礎,著力打造企業(yè)管理中層文化;著力培育公司與廣大員工的共同利益體,努力形成企業(yè)與員工的價值觀念一致,以企業(yè)文化指導員工的思想,推動企業(yè)的發(fā)展。
第十一條以安全文化建設為公司文化活動突破口,加強員工《企業(yè)安全核心理念》、《制度操作及規(guī)范》、《崗位應知應會》、《案例教育》和《員工手冊》等宣傳教育,并以此為核心不斷逐步增設新內容。
第十二條加強企業(yè)文化建設活動中典型人物和先進事例宣傳,營造員工參與企業(yè)文化建設濃厚氛圍。
第十三條公司文化辦公室應加強各部門、各單位及個人的先進事跡、外部優(yōu)秀企業(yè)文化建設案例、貼合公司文化的格言、警句、故事等公司文化宣傳重要素材的收集整理,建立并豐富公司文化案例庫。
第十四條建立激勵機制,鼓勵員工積極撰寫公司文化活動開展的心得和讀書體會,擇優(yōu)編發(fā)通訊,并向外推薦優(yōu)秀稿件,作為員工交流企業(yè)文化建設心得的平臺。
第十五條公司文化建設辦公室應依據集團公司企業(yè)文化建設總體規(guī)劃要求,按照本公司文化活動安排部署,統(tǒng)一組織開展企業(yè)文化建設活動和內外宣傳工作。
第五章企業(yè)文化建設的途徑
第十六條企業(yè)文化建設的主要途徑:
領導垂范、培訓教育、輿論導引、行為激勵、樹立規(guī)范、造就楷模、利用事件、活動感染、形象重塑、建立禮儀。
領導垂范:各級領導者應深刻理解公司文化,言談舉止對公司的企業(yè)文化建設所起到重要的示范作用,通過說服、協(xié)商、參與、命令、榜樣等方式有意識地將文化融入日常行為,以身作則,推廣公司文化。
培訓教育:培訓是集中、系統(tǒng)的教授過程,可以迅速地在廣泛的范圍內形成學習氣氛,實現宣傳效果。各部門、各單位在組織參加公司文化培訓的同時,還應把企業(yè)文化培訓納入本部門、本單位的內部培訓工作體系,統(tǒng)籌安排,全員培訓。
輿論導引:輿論可以營造氛圍,引導行為,通過輿論宣傳可以統(tǒng)一意識,宣傳文化。各部門、各單位應通過各種會議、利用公司網站、廣播、櫥窗等,對公司的核心理念、經營理念、價值觀念和行為準則進行宣傳和引導,形成企業(yè)文化宣傳的良好氛圍。
行為激勵:對于在生產經營活動中充分體現公司精神、作風的行為,各部門、各單位不僅要建立獎勵機制,公司每年也將進行一次表彰,以強化員工對文化的理解和認同,將企業(yè)文化逐步內化為員工的理念。
樹立典范:員工的行為規(guī)范是企業(yè)文化的外化形式,直接表達了公司的行為準則和價值取向,各部門、各單位應根據公司文化要求,不斷完善、健全管理規(guī)章制度和獎罰考核機制,確保企業(yè)文化活動的有序開展。
造就楷模:楷模是企業(yè)文化的人格化象征。各部門、各單位在塑造先進典型的過程中,要結合公司文化活動內容一并考核,促使員工成為先進典型的同時,也是企業(yè)“文化標兵”。
利用事件:重要事件是表明公司態(tài)度、宣傳企業(yè)價值理念的良好機遇,同時也體現了企業(yè)文化。為此,各部門、各單位應密切配合公司的行為和表態(tài),把握企業(yè)內外部重大事件的發(fā)生時機,以企業(yè)的具體行動表明企業(yè)的理念。
活動感染:團體活動以互動、輕松的方式營造了無界限的溝通氛圍,使個人的理念在團隊活動中得到感染和升華,從而在活動中達到相互影響、相互交流,改變固有的思維定勢,認識企業(yè)的文化理念。各部門、各單位除積極支持配合公司組織的相關企業(yè)文化活動外,還應結合自身工作實際,充分利用業(yè)余時間創(chuàng)造性地開展企業(yè)文化建設活動,加強對本部門、本單位員工的思想、觀念、行為的影響與塑造,增加內部凝聚力。
形象塑造:形象與文化密切相關,樹立和傳播企業(yè)的形象可以引導和約束員工的行為。各部門、各單位在進行企業(yè)形象塑造、展示和傳播時,應注重加強員工對企業(yè)形象的認知,各項工作必須嚴格遵循集團公司企業(yè)形象的相關規(guī)定,自覺維護企業(yè)形象。
建立禮儀:公司禮儀是企業(yè)特有的文化活動,可以向員工傳遞明確的企業(yè)文化和價值觀念。各部門、各單位必須遵照公司禮儀的統(tǒng)一規(guī)定,或參與公司組織的,或結合自身工作實際,因地制宜開展的相關的禮儀知識培訓,不斷提高員工的禮儀修養(yǎng)。
第十七條企業(yè)文化活動一般利用業(yè)余時間,如確需占用工作時間舉辦活動的,報主管領導審批。
第六章企業(yè)文化的培訓
第十八條培訓是公司開展企業(yè)文化建設活動的重要手段,并以此促進員工學習并熟知公司文化。此外,還可以通過知識競賽、座談討論、撰寫心得等多種方式,促進員工學習企業(yè)文化。
第十九條結合企業(yè)實際,對各級人員的公司文化培訓應有所側重:
新員工
培訓方式:講座、參觀、討論
培訓內容:《公司發(fā)展史》、《公司文化基本情況》、《員工手冊》
培訓要點:營造學習氛圍;加強考核與評估;領導介紹與宣講;重點強調公司文化的認同。
普通員工
培訓方式:講座、討論
培訓內容:《企業(yè)發(fā)展史》、《企業(yè)文化知識》、《制度操作及規(guī)范》、《崗位應知應會》、《案例教育》
培訓要點:深入理解企業(yè)文化的概念與內涵;闡述公司文化的成因和作用;重點指導員工把公司文化與本職工作緊密結合起來。
各級管理人員
培訓方式:討論、座談
培訓內容:《企業(yè)文化知識》、《相關制度及規(guī)范》、《企業(yè)管理知識》
培訓要點:深入探討公司文化的內涵;結合管理實際,互相交流企業(yè)文化建設經驗;重點理解企業(yè)文化與安全生產及經營業(yè)績的關系。
第二十條公司每年至少組織一次企業(yè)文化宣講競賽活動,并對優(yōu)勝者進行獎勵,同時利用各單位安全或政治學習時間,組織宣講優(yōu)勝者參加企業(yè)文化巡講。員工參與公司宣講的情況和成績進入《員工企業(yè)文化培訓考核檔案》。
第七章企業(yè)文化建設的考核及獎懲
第二十一條公司對各部門、各單位企業(yè)文化建設活動的開展情況和落實效果,按一線、二三線和機關部門,每半年進行一次檢查和考評,并對在活動中考核評選出的優(yōu)勝部門和單位,在給予一定物質獎勵的同時,授予企業(yè)文化建設“流動紅旗”。
第二十二條在每半年進行一次檢查評比的基礎上,公司設立企業(yè)文化總經理年度特別獎,用于獎勵對公司文化建設中具有突出貢獻的部門、單位或個人。其獎勵標準為:部門2000元,單位5000元,個人500元。企業(yè)文化總經理特別獎由公司文化辦公室和相關部門根據活動開展的質量和效果決定,由總經理頒發(fā)。
第二十三條企業(yè)文化建設活動開展不積極,落實效果差,考核不合格的部門或單位,除給予通報批評外,對部門或單位主要負責人罰款200元/次。影響公司文化建設,給公司文化造成不良影響的個人、部門或單位,分別罰款100元/次、500元/次,其個人罰款由當事人承擔,集體罰款由責任部門或單位的負責人分擔。
第二十四條在外聘成熟人才時,應依據企業(yè)核心管理理念嚴把招聘關。引進人才時,不僅要強調人才對公司文化的認同,還要把企業(yè)文化的歸屬作為外聘人才的考核指標。對不符合公司文化要求的人員和對公司文化產生不良影響的人員,應及時提出辭退建議或解除勞動合同。
第八章員工的權利和義務
第二十五條企業(yè)文化建設員工的基本義務
1.公司舉辦的各項活動,積極參與,并遵照統(tǒng)一的規(guī)定,服從安排;
2.活動期間不得無故遲到或缺席,違者嚴格按公司相關制度進行處理;
3.義務將企業(yè)文化和日常工作緊密結合起來,自覺遵守公司相關規(guī)定,爭做企業(yè)文化使者和維護者。
第二十六條企業(yè)文化建設員工的工作職責:
高層管理人員:身體力行、以身作則,積極參加公司文化各類活動,利用各種場合和形式,積極宣傳公司文化,提高員工對企業(yè)文化重要性的認知和外部影響力,并在人員配備、運作資金等方面予以支持。
各級中層管理人員:堅持將企業(yè)文化建設納入日常工作管理,統(tǒng)籌安排本部門或本單位的企業(yè)文化建設工作,把企業(yè)文化考核指標作為員工業(yè)績考核的重要依據之一。
各級管理人員:注重自身素養(yǎng)提高,積極參加活動,言傳身教,起好表率和帶頭作用。
普通員工:主動接受公司組織的企業(yè)文化知識培訓,認真學習相關企業(yè)文化讀本,嚴格遵守公司倡導的各項理念,積極同違反公司文化理念的行為作斗爭,結合本職工作,踴躍參與企業(yè)文化各類活動。
第二十七條員工參加企業(yè)文化建設的權力
1.員工有權利參與公司組織的企業(yè)文化相關知識培訓和企業(yè)文化活動,公司或單位不得無故拒絕或拒不執(zhí)行;
2.員工有權利對所接受的企業(yè)文化培訓組織者和培訓效果提出批評和改進意見;
3.經批準參加公司文化培訓和相關活動的員工,有權利享受公司為受訓員工提供的各項待遇;
4.員工有權力向相關部門或管理人員提出改進企業(yè)文化活動效果的建議和意見。
第九章附則
隨著創(chuàng)新社區(qū)治理的深入,迫切需要強化第三方社區(qū)管理與服務類企業(yè)的整體優(yōu)勢和綜合效應。規(guī)范物業(yè)公司企業(yè)文化就是規(guī)范社區(qū)管理與服務市場。本文通過分析我國社區(qū)管理與服務企業(yè)之一的物業(yè)公司企業(yè)文化發(fā)展的障礙,借鑒北京等一線城市大型物業(yè)集團公司成熟的企業(yè)文化,提出物業(yè)公司企業(yè)文化構建的反思和策略,以期提高物業(yè)管理與服務企業(yè)對企業(yè)文化構建的認識和重視。
關鍵詞
社區(qū)服務;物業(yè)企業(yè);文化構建;策略
1引言
在創(chuàng)新社會治理中,社區(qū)是平臺,物業(yè)公司等組織是載體依托,所承接的社區(qū)服務事項越來越多,迫切需要強化第三方社區(qū)管理與服務類企業(yè)的整體優(yōu)勢和綜合效應。物業(yè)公司是城市建設高速發(fā)展的產物,是一個充滿前景的產業(yè),在發(fā)展的同時形成的企業(yè)文化是一種商業(yè)倫理與傳統(tǒng)觀念之間協(xié)調和沖突摩擦不斷的文化。物業(yè)公司之間的競爭將不再是企業(yè)規(guī)模的競爭,而是品牌的競爭,是服務的競爭,是企業(yè)文化的競爭。規(guī)范物業(yè)公司文化就是為了規(guī)范社區(qū)管理與服務市場,提高物業(yè)公司的整體競爭力。本文通過分析我國社區(qū)管理與服務企業(yè)之一的物業(yè)公司企業(yè)文化發(fā)展的障礙,借鑒北京等一線城市大型物業(yè)集團公司成熟的企業(yè)文化,提出物業(yè)公司企業(yè)文化構建的反思、策略,以期提高物業(yè)管理與服務企業(yè)對企業(yè)文化構建的認識和重視,有助于專家學者的更深入研究,也為企業(yè)制定決策提供佐證。眾所周知,由于物業(yè)行業(yè)的特性,傳統(tǒng)的物業(yè)企業(yè)屬于勞動密集型企業(yè),各個物業(yè)公司在企業(yè)文化建設方面,也做了許多工作,比如北京盛世物業(yè)公司緊抓食堂工作、改善宿舍環(huán)境、加強與員工的溝通等等。企業(yè)文化,并不是一個部門的事,也不只是公司管理人員的事,而是需要公司所有員工共同踐行的一件重要事。企業(yè)文化是近年來在各種大大小小的企業(yè)中比較“流行”的詞,說它流行,是因為這變成了一種時髦,如果一個企業(yè),不經常說起自己的企業(yè)文化,好像就沒有跟上潮流似的。說它是個“詞”,是因為許多企業(yè)跟著時髦喊了很久,卻沒有實際行動來落實企業(yè)文化,就只是個“詞”而已。①
2物業(yè)公司企業(yè)文化發(fā)展的障礙
現在絕大多數物業(yè)公司都有自己的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對物業(yè)公司保持持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的推動作用不言而喻。
2.1部分物業(yè)公司沒有明確的企業(yè)文化,企業(yè)文化難以有效地執(zhí)行
它們沒有企業(yè)文化的原因主要是認為企業(yè)文化與企業(yè)經濟效益沒有直接的關系,與其花大力氣建設企業(yè)文化,不如創(chuàng)造更多經濟效益,企業(yè)更加關心的問題是企業(yè)生存和如何突破發(fā)展瓶頸,追求的是短期經濟效益的增長。
2.2從業(yè)人員素質低,職業(yè)化程度低
現階段物業(yè)服務人員結構復雜,素質參差不齊,他們往往難以理解企業(yè)文化的本質,更不要說能有效地執(zhí)行。除了企業(yè)領導要正確理解和執(zhí)行企業(yè)文化之外,還要指引員工理解和執(zhí)行企業(yè)文化。
2.3物業(yè)公司企業(yè)文化分裂,缺乏與時俱進,企業(yè)管理者和員工仍墨守成規(guī)
物業(yè)公司規(guī)模越大,領導文化、員工文化以及其他小團體文化越分裂。物業(yè)公司并沒有危機意識,還固守著傳統(tǒng)的觀念和模式,服務方向、品牌形象模糊。隨著國有企業(yè)改革的日益深化和物業(yè)服務事業(yè)的不斷發(fā)展,快速變化的經濟環(huán)境和激烈競爭的市場環(huán)境,求變成為眾多物業(yè)服務企業(yè)尋求持續(xù)發(fā)展的永恒主題。
2.4管理實施政策與企業(yè)文化不協(xié)調,使員工對企業(yè)文化產生懷疑和不信任
多數物業(yè)公司在制定管理實施政策時往往與企業(yè)文化不協(xié)調,沒有兩者相結合的意識和忽視相結合的重要性。比如有些物業(yè)服務公司在創(chuàng)辦初始是以“業(yè)主滿意至上”為企業(yè)文化,這就要求企業(yè)一切經營活動首先要注重的是業(yè)主滿意度,但是管理者在制定發(fā)展規(guī)劃時卻忽視了業(yè)主滿意和品牌影響,把經濟效益擺在了首位,這樣勢必造成企業(yè)活動惡性循環(huán),影響物業(yè)服務企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。再比如有些物業(yè)服務把”打造職工之家”定位企業(yè)文化之一,但是企業(yè)內部員工卻分為三六九等。有特殊關系的能力一般的員工職位高、工資高、福利高;而沒關系的能力強的人員卻待遇極低,且沒有合同、保險等,但是干的工作卻是一樣多,甚至干的更多。這無疑是管理政策與企業(yè)文化的不一致,雖然他們暫時能忍氣吞聲,但是最終將使企業(yè)中的部分員工對企業(yè)文化產生懷疑和不信任的態(tài)度,甚至產生逆反心理。
2.5服務形式少,企業(yè)間無序競爭,企業(yè)文化扭曲,制約了企業(yè)的規(guī)范發(fā)展
目前我國物業(yè)管理服務的形式主要由單位自管和委托社會公司兩種。企業(yè)自辦、集體和個人開辦的物業(yè)服務企業(yè)之間由于缺乏有力的行業(yè)規(guī)范的制約以及不可避免的利益沖突,常會出現沒有秩序、沒有規(guī)則的競爭,同行無法在一起共同工作來培育成熟的物業(yè)服務市場。在一些物業(yè)服務企業(yè)里不僅一線服務人員文化素質低,管理人員的水平也不高,有的企業(yè)文化充滿了唯志意識,唯親式、大佬式、軍閥式企業(yè)文化橫行,沒有有效的制約和糾偏。簡單的勞動密集型運行模式,沒有創(chuàng)新服務,唯利是圖,人性化服務缺少等嚴重制約了物業(yè)服務企業(yè)的規(guī)范發(fā)展。
3物業(yè)公司企業(yè)文化構建的策略
構建優(yōu)秀的物業(yè)公司企業(yè)文化是一個繁雜的過程,需要創(chuàng)業(yè)者和全體員工不懈的努力,不斷地實踐培植新型的物業(yè)公司企業(yè)文化。
3.1物業(yè)公司企業(yè)文化構建必須全面協(xié)調
在構建物業(yè)公司企業(yè)文化時必須堅持全面協(xié)調的原則,既要請教專家,又要依靠企業(yè)領導者的睿智,更要發(fā)揮全體員工的聰明才智。公司管理者所要做的唯一重要的事情就是完善和管理企業(yè)文化,使企業(yè)全體員工積極參與、共同遵守和自覺貫徹,物業(yè)公司企業(yè)文化必將成熟。物業(yè)公司可以從看得見摸得著的企業(yè)文化建設入手,比如建立一個展示企業(yè)發(fā)展歷程的實物展覽室;制作一套展示企業(yè)形象的宣傳片、宣傳手冊和宣傳展板;制作一套規(guī)范的業(yè)主服務手冊;建設一個功能完善的公司內外網絡系統(tǒng);建立一個系統(tǒng)規(guī)范的企業(yè)檔案室等。北京盛世物業(yè)服務有限公司擁有國家一級物業(yè)管理資質。其企業(yè)文化概括為八個字:尚德、志業(yè)、尊重、銳氣。尚德———遵守規(guī)矩,公道正派;志業(yè)———追求卓越,貢獻價值;尊重———友善包容,和衷共濟;銳氣———勤奮學圖,永葆激情。
3.2物業(yè)公司企業(yè)文化構建必須獨具個性
物業(yè)公司應具有自己特色的個性文化。但是,目前我國許多物業(yè)公司在企業(yè)文化構建中普遍存在著相互模仿、毫無個性的問題。構建個性鮮明的物業(yè)公司企業(yè)文化首先需注重品牌策略,建設個性化的質量服務文化;其次要注重服務策略,物業(yè)公司為業(yè)主提供的主要是服務,選擇競爭企業(yè)不足的服務要素項目進行強化和提高,以提高公司服務的競爭力。盛世物業(yè)企業(yè)文化特色———“和文化”:中國物業(yè)管理協(xié)會會長謝家瑾在《中國物業(yè)管理雜志》卷首語中撰文《弘揚盛世精神,物業(yè)管理“和”為貴》中指出:“盛世物業(yè)準確做好自身定位,千方百計化解矛盾,不以強勢面貌出現,不搞糾紛,不搞對立,不和業(yè)主打官司,堅持以優(yōu)質服務感染業(yè)主,以嚴格的管理鍛造隊伍,以軍人情懷干物業(yè),把做好人、有愛心、善待客戶作為企業(yè)文化的核心,打造和諧物業(yè)管理氛圍。”“物業(yè)管理的生存和發(fā)展需要和諧氛圍,所以盛世精神在當前顯得更為可貴。”②
3.3物業(yè)公司企業(yè)文化構建必須以人為本
只要員工熱愛自己的公司,認為只有公司才能體現自己的價值,才會把公司當成自己的家。激發(fā)員工的潛力,最大限度地調動員工的積極性和主動性,培養(yǎng)符合公司發(fā)展要求的人才,為他們搭建一個實現自我價值的平臺。
3.4物業(yè)公司企業(yè)文化構建必須適時創(chuàng)新
企業(yè)文化內容繁雜,在構建物業(yè)公司企業(yè)文化中必須突出重點,對物業(yè)公司在發(fā)展過程中的價值觀念進行精心提煉,集中精力塑造公司精神,構建具有時代特征和公司特色的優(yōu)秀的物業(yè)公司企業(yè)文化。物業(yè)公司企業(yè)文化的任務是創(chuàng)新,與時俱進、勇于創(chuàng)新是企業(yè)精神的首要內容。和其他事物一樣,企業(yè)文化不是靜止不動的,而是始終處在變化和運動之中的。由于物業(yè)公司的發(fā)展目標或者所處的內外環(huán)境發(fā)生變化,企業(yè)文化也必須相應地發(fā)展變化,否則將會對物業(yè)公司的存在和發(fā)展產生不利的影響甚至起阻礙作用。物業(yè)公司要在復雜多變的環(huán)境中求得生存和發(fā)展,必須緊跟時代的發(fā)展。物業(yè)公司企業(yè)文化建設已成為物業(yè)公司生存和發(fā)展最具挑戰(zhàn)性的一環(huán),成為物業(yè)公司興衰成敗的關鍵因素。物業(yè)公司企業(yè)文化是一個物業(yè)公司中各個部門人員所共同擁有的經營哲學和原則,解決問題和制定決策的方式。它對物業(yè)公司生存和發(fā)展的重要意義已經日益顯著。在對此正確的認識的基礎上,我國物業(yè)公司要在文化建設過程中,充分發(fā)揮物業(yè)公司領導的作用,建立以人為本、服務至上、創(chuàng)新發(fā)展和適應公司發(fā)展不同階段需要的企業(yè)文化,在借鑒發(fā)掘整合中建設有中國特色的物業(yè)公司企業(yè)文化。
作者:王宏強 單位:北京社會管理職業(yè)學院
注釋
①王巖.淺議發(fā)揮企業(yè)文化正能量[J].和盛世,2012(11):48.
②北京盛世物業(yè)管理有限公司內部資料《盛世企業(yè)文化解讀》有關章節(jié).
參考文獻
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企業(yè)發(fā)展呼喚鋪架文化支撐
尋求一套適合的文化體系指導公司改革發(fā)展,是企業(yè)實現興旺發(fā)達的首要前提。
鋪架文化是企業(yè)改革發(fā)展的需要。在改革發(fā)展的困局中,六公司人痛定思痛,努力尋求破局之策。2000年9月28日,中國鐵路工程總公司與鐵道部正式脫鉤,成為完全的市場競爭主體,作為其旗下的骨干企業(yè),將面臨市場經濟的嚴峻考驗。如何面對市場、參與競爭,迫切需要樹立適應企業(yè)發(fā)展的市場觀念。一時間,解放思想、更新觀念、體制創(chuàng)新、戰(zhàn)略轉型成為上至公司領導、下至普通員工不斷思索的課題,各種思想、各類言論如春潮般涌現在公司各個角落。如何在發(fā)展中凝聚共識、激勵士氣?公司急需一套被全體成員認同的具有六公司特色的企業(yè)文化來解決改革過程中生存和發(fā)展的問題,“鋪架文化”正是適應了企業(yè)改革發(fā)展的需要。
鋪架文化是企業(yè)戰(zhàn)略轉型的需要。企業(yè)管理的實踐表明,企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相結合,才能使企業(yè)如虎添翼,如魚得水。2008年3月,六公司總部遷至西部戰(zhàn)略高地重慶。面對巨大的歷史機遇,六公司主動調整戰(zhàn)略布署,智慧地作出了“做強主業(yè),增強核心競爭力”的戰(zhàn)略決策?!颁伡芪幕庇捎诜从沉似髽I(yè)的戰(zhàn)略需求,其“競爭、創(chuàng)新、合作、共贏”的市場經營觀念,為公司戰(zhàn)略轉型提供了導向作用和精神支撐,因而“鋪架文化”具有了特別的功能和帶動力。
鋪架文化是企業(yè)對外塑形的需要。隨著企業(yè)之間的競爭不斷加劇,建立良好的市場信譽和市場口碑,是企業(yè)實現長遠發(fā)展的關鍵所在。六公司“鋪架王牌軍”這一品牌,代表著六公司的企業(yè)形象,而“鋪架王牌軍”的豐富內涵就是“鋪架文化”,她較好地體現了六公司的內在品質與外在表現,綜合反映出六公司的企業(yè)特點和經營宗旨。
鋪架文化是企業(yè)內聚人心的需要。六公司60余載的歷史積淀,使得“鋪架文化”的文化基因獨特,加之她很好地反映了六公司人的現實需要,因而具有旺盛的生命力,一旦植入每一位員工的內心,就能生根發(fā)芽、開花結果。
薪火相傳鑄就鋪架文化體系
鋪架文化從歷史深處走來,揣著美好的企業(yè)愿景,蘊含催人奮進的推動力,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供永不枯竭的原動力。“鋪架文化”體系的創(chuàng)建是一項長期不懈、循序漸進的系統(tǒng)工程。
近些年,六公司加大構建力度,進一步深化以“鋪架王牌軍”為核心的“鋪架文化”體系。該體系量體裁衣,特色鮮明地總結概括了六公司“頑強拼博、攻堅克難、眾志成城、永爭第一”的鋪架精神、“創(chuàng)一流產品、爭鋪架先鋒、建幸福企業(yè)”的鋪架愿景、“鋪架美麗江山、創(chuàng)造企業(yè)財富、鋪架員工幸福、擔當央企責任”的鋪架使命、“爭當中鐵五局排頭兵”的鋪架目標,進一步明確和倡導“競爭、創(chuàng)新、合作、共贏”的市場觀、“科學發(fā)展、和諧發(fā)展”的發(fā)展觀、“德才兼?zhèn)?、以德為先、人盡其才、才盡其用”的人才觀、“以人為本、安全為先、預防為主、標本兼治”的安全觀、“百年大計、質量卓越、兌現承諾、回報客戶”的質量觀,以此豐富“鋪架文化”體系。
在具體實踐中,六公司多路出擊——
圍繞品牌創(chuàng)建“鋪架文化”。六公司在制訂的《企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃》中,規(guī)定了公司將以“鋪架王牌軍”為核心的“鋪架文化”作為六公司特色企業(yè)文化,確立了公司“鋪架文化”中“鋪架王牌軍”品牌的核心地位,在統(tǒng)一使用“中國中鐵”企業(yè)標志的基礎上,將“鋪架王牌軍”作為六公司的特色品牌,作為對外整體形象表達,向廣大員工、業(yè)主和社會公眾傳播。公司還要求在急難險重的施工中發(fā)揚“鋪架王牌軍”頑強拼搏、攻堅克難、眾志成城、永爭第一的鋪架精神,使“鋪架王牌軍”的形象入眼、入形、入心,形成強大的品牌效應。
群策群力創(chuàng)建“鋪架文化”。六公司企業(yè)文化部根據《鋪架文化發(fā)展規(guī)劃》,每年形成工作計劃,將“鋪架文化”創(chuàng)建的工作目標和責任進行梳理、細化、分解,將分解下來的工作融入到相關部門的職責之中。
公司紀委與企業(yè)文化部協(xié)手,將“廉潔從業(yè)、誠信守法、行為規(guī)范、道德高尚”的廉潔理念融入到“鋪架文化”之中,并制作完成了《廉潔文化手冊》,通過社會性的電視、廣播、報刊和企業(yè)內部講課、錄像、內刊報紙等媒體,加大廉政建設和預防職務犯罪的宣傳力度。近年來,公司未發(fā)生任何行為案件,也未收到任何舉報材料,呈現出風清氣正、和諧穩(wěn)定的良好局面。
公司工程部、安質部、安全稽查大隊和企業(yè)文化部聯(lián)手,通過實施“五個入位”,積極打造“預防為主、安全生產、以人為本、共筑和諧”的“鋪架文化”安全觀和“質量卓越、兌現承諾、回報客戶”的“鋪架文化”質量觀,有力地推進了企業(yè)發(fā)展。公司編制的《安全質量文化手冊》,“讓標準成為習慣、讓習慣符合標準、讓結果達到標準”,大大提升了執(zhí)行力,創(chuàng)造了近年來未發(fā)生重大安全質量事故的良好局面。
公司各項目部結合自身特點,將“鋪架文化”建設融入項目文化建設的“田間地頭”。在項目有形化建設、各類主題活動、各類活動慶典、對內對外接待等各項工作中植入“鋪架文化”的理念和品牌元素,各種大型設備、各類匯報材料、宣傳展板、大型宣傳畫等隨處可見“鋪架王牌軍”的品牌身影,隨處可以感受到“鋪架文化”的濃烈氛圍。
多樣載體創(chuàng)建“鋪架文化”。公司創(chuàng)辦了企業(yè)內刊《中鐵鋪架》月報,以公司重大事件、重要工作、生產經營、黨建工作、職工風采等為報道主線,在公司形成了積極向上、生動和諧的主流輿論。2012年,《中鐵鋪架》報被中國施工企業(yè)管理協(xié)會授予行業(yè)報刊最高獎“金頁獎”。
公司宣傳畫冊均以“鋪架王牌軍”為主題連年不斷推出。2012年,公司全新制作的反映公司綜合實力的畫冊《征途》,圖文并茂地再現了公司長達62年的發(fā)展歷程,充分展示了公司以“鋪架王牌軍”品牌為核心的鋪架文化的厚重底蘊。
在三峽總公司成立一周年之際,首先請允許我代表南川排水公司全體干部員工對三峽總公司成立一周年表示熱烈祝賀和美好祝愿,祝三峽水務總公司事業(yè)蒸蒸日上,企業(yè)做得更大更強,成為我國排水行業(yè)的排頭兵,成為我國污水處理產業(yè)的領頭羊。
從三峽水務公司成立一年來,一直奉行“以人為本,科技為先”的發(fā)展理念,用求真務實、開拓創(chuàng)新的拼搏精神,打造一流的現代企業(yè)經營管理模式,為庫區(qū)的排水事業(yè)做出了積極貢獻,為長江的生態(tài)環(huán)境保護發(fā)揮著積極的作用。下面談談對三峽水務公司企業(yè)運作一些膚淺的看法,與大家共勉。
一、 對三峽水務公司成立一年評價
(一)總公司黨委在企業(yè)發(fā)揮政治核心作用明顯,按現代企業(yè)制度要求規(guī)范管理。公司黨委一班人堅持民主集中制原則,充分聽取下級公司的意見和建議,民主氛圍濃厚,把下級公司的呼聲當作第一信號。面對新形勢、新任務和新要求,自加壓力,圍繞新的工作目標突出重點抓落實,注重提高抓規(guī)范,工作水平在較短時間內有很大提升。為企業(yè)的改革發(fā)展提供堅強的組織保證。在企業(yè)重大決策方面能從實際出發(fā),充分考慮全局,思路清晰,操作性強,特別是在涉及生產經營方面的重大問題(企業(yè)的經營方針、中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃和財務預決算方案、重大基本建設投資和技術改造、技術引進方案等)、利益分配方面的重大問題(資金利用、工資調整、獎金分配方案等)、人事管理方面的重大問題(中層以上干部的管理培養(yǎng)、選拔、任用、獎懲等)、體制改革方面的重大問題(如企業(yè)內部重大改革措施和涉及企業(yè)資本運營、企業(yè)內部管理機構的設置和調整、重要規(guī)章制度的制定、修改等,都有自身的獨到之處。
(二)把科學管理、安全運行、達標排放作為生產運行的中心工作。根據庫區(qū)污水處理廠高度分散和點多、線長的具體實際,加之各個污水處理廠的生產工藝不一,管理的難度相對較大,但三峽水務總公司能夠做到科學、規(guī)范化管理,把貫徹執(zhí)行生產運行規(guī)章制度放在工作的重中之重,總公司領導和生產技術部門經常深入污水處理廠檢查指導和調查研究,做了大量細致的工作,成績我們是有目共睹的。
二、對三峽水務總公司企業(yè)發(fā)展的幾點建議
(一)充分整合人力資源,加大高層次人才的培養(yǎng)與引進,實現公司內部人力與資源共享。企業(yè)要發(fā)展,人才是關鍵,我認為只要擁有高素質的人才隊伍,擁有一批政治素質好、組織能力強、懂經營管理的人,我們的企業(yè)才會有希望,才會在我國水務市場上立于不敗之地。以北京城市排水企業(yè)集團為例,助理工程師、技術員級以上占到了集團人數27%以上,高級工程師、教授級高級工程師也占相當比例。所以,我認為加大人才的培養(yǎng)與引進是我們企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。
(二)調整污水處理費征收標準是擺在我們面前的迫切需要。目前污水處理費征收標準與污水處理成本相比差距較大,直接影響了污水處理設施的建設和運行。按照現在的污水處理費標準,運行污水處理廠的難度相當大。雖然調整污水處理費的標準只是時間的早遲而已,但我認為宜早不宜遲,要達到保本微利的狀況,我們的工作還很多。首先是從自身入手,嚴格控制管理成本和生產運行費用,要在節(jié)能降耗上狠下功夫。以我們南川污水處理廠為例,要實現保本微利的經營目標,根據測算,污水處理費應不低于0.6~0.8元/立方米,加上管網至少應在0.8~1.2元/立方米。其次還要積極向政府和行業(yè)主管部門提案,尋求他們的支持,以早日實現提高污水處理費標準和完善收費體系,尋求落實優(yōu)惠政策,鑒于污水處理有公益性屬性,建議政府制定剩減免政策,特別是在增值稅和所得稅方面,實行全面的稅收優(yōu)惠。
2008年是新公司成立后開局的重要一年,經過公司全體員工齊心協(xié)力,團結一致,克服困難,積極開拓,并一切按照現代企業(yè)制度的要求,積極科學化民主化市場化的運作,采取了精心革新,細致調整,轉機建制等一系列得力的舉措,贏得了新公司開門紅,順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年,我有幸親歷并承蒙董事會的信任,受聘為新公司的總經理,現就一年來的履職情況報告如下:
一、及時調整思想,更新觀念,適應新體制下企業(yè)經營管理的需要
1、樹立好“角色”意識,當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經理,嚴格按照董事會的授權與經營管理范圍,帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要,始終堅持以人為根本,以市場為導向,以規(guī)章為支撐,積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖,建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制,并想方設法地開動腦筋,銳意進取,拓展市場,完善服務,開展了一系列卓有成效的經營管理工作,并積極向董事會報告與負責。
2、加強自身建設,貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人,才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,起著領頭羊的指引作用。一年來,我們本著以人為本的思想,從嚴要求自己,堅持以企業(yè)“經理人”向出資人負責任的積極態(tài)度,矢志不渝加強自身素質建設,努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀,用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則,小事講風格,平常講人格,以此樹立公平、公正,平等的管理氛圍,讓一切有用人為公司所用,為公司奮斗。
二、以人為本,身體力行,致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊
1、采取多種措施,營造良好的學習環(huán)境,著力提高員工素質?!叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素,員工素質的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求,結合企業(yè)經營管理需要,積極倡導建設學習型單位,采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式,使在崗位人員經過培訓人人持證上崗,以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情,從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質得到全面的快速的提升,為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎。
2、堅持“以德為之,以情動之,以行導之”的管理原則,不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中,我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法,要求管理層在對待員工時,要用“德”立身,用“情”溝通,用“行”示范,讓員工們時時處處看得見,摸得著,想得通,從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡,并積極培育團結、和諧的工作氛圍,純潔員工隊伍的思想,增強企業(yè)的凝聚力,合力地完成公司的計劃與任務。
三、務實創(chuàng)新,科學規(guī)劃,著力構建適應企業(yè)經營管理需要的新機制
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則,科學設置管理層次和職能,完善逐級責任管理建制,明確各自的分工和職責,強化的部門職能作用。
2、采取用多種方式,重視人才,發(fā)揮能人作用。根據工作需要設置部門崗位(職務)職數,對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求,基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制,月度、年終考核,優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化,按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,制定合理的薪酬分配方案,按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位(職務)分配差距,績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系,加大考核力度,獎勤罰懶,激發(fā)企業(yè)內在活力,調動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標,合理安排,整合企業(yè)各項工作,做到全面協(xié)調的發(fā)展
1、加速企業(yè)標準化、正規(guī)化建設,提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質,今年根據國家現行有關規(guī)定,積極申報完善企業(yè)燃氣資質及區(qū)域確定,并按照《四川省燃氣管理條例》的要求,對公司企業(yè)燃氣資質注冊登記手續(xù),使其合法化,為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。
2、加強供氣區(qū)域管理,調整發(fā)展思路,規(guī)范農村燃氣安裝工程。為規(guī)范燃氣市場秩序,保障人民生命財產和公共安全,明確燃氣供應范圍,按照四川省建設廳《關于城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)管理的指導意見》(川建發(fā)〔2005〕200號)文件精神,以及《四川省燃氣管理條例》規(guī)定,公司根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市燃氣發(fā)展規(guī)劃,特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域,保障了公司的合法利益。
3、圍繞董事會下達的工作目標任務,改進工作作風,全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實干、扎實工作,圓滿地完成了全年的工作任務,取得了較好的社會效益和企業(yè)經濟效益。截止2007年底安全供氣
萬方,完成年度責任目標的____%,同比增長___%;經營總收入___萬元,完成年度責任目標的__%,同比增長___%;實現經營利潤___萬元,完成年度責任目標的___%,同比增長___ %;供氣輸差率___%,比年度責任目標下降____個百分點,較去年下降____個百分點;新增天然氣用戶××戶;全年人工工資___萬元,同比增長___ %,對外各項業(yè)務支出____萬元;
五、目前存在的問題和今后努力的方向
1、進一步理順企業(yè)外部關系,努力營造滿足企業(yè)經營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強自身建設,進一步提高自身素質,以適應企業(yè)工作需要。
2007年7月華冠石油化工有限公司更名為徐州石化管道輸送技術有限公司。這次更名,企業(yè)從名稱、性質(合資到中石化管道下屬全資子公司)、企業(yè)特征描述(石油化工到管道輸送技術)都發(fā)生了變化,企業(yè)在與原有形象、品牌告別的過程中,更為自身的發(fā)展確立了新的目標并做出了新的設計。此時的面對激烈競爭,調整發(fā)展戰(zhàn)略以適應市場競爭是企業(yè)的必然選擇,企業(yè)已進入二次創(chuàng)業(yè)階段。與之相應的,建立在原有經營模式上的企業(yè)文化,也存在著與市場需求、企業(yè)發(fā)展的不適應。因此,銳意發(fā)展的選擇了企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的時機對企業(yè)文化,從理念、行為視覺、環(huán)境全方位系統(tǒng)的進行梳理、整合和提升。2008年初,我們與的合作全面展開。
深入溝通,緊密合作
順暢溝通、深化了解是項目合作成功的基礎,以此為目標,我們展開了對的調研。在調研過程中,通過和管理層及員工輕松愉快的座談訪問,我們對的現狀有了進一步的了解。首先是伴隨著二次創(chuàng)業(yè)產生的各種問題,如公司名稱性質改變引起的市場策略、經營方式等變化,公司原有企業(yè)文化已不能適應公司發(fā)展需求。其次,目前客觀存在的正是員工和解協(xié)返聘兩類員工的人員結構問題,如兩類員工從薪酬待遇、發(fā)展提升到心理狀態(tài)都存在很大的差異,也都成為影響企業(yè)發(fā)展的不利因素。這些情況的改善,需要通過企業(yè)文化系統(tǒng)建設來實現,理念系統(tǒng)可以統(tǒng)一員工思想,明確發(fā)展目標,為之指引方向并做出行動指導,行為、視覺系統(tǒng)和環(huán)境規(guī)劃能夠統(tǒng)一品牌形象,為打造管輸行業(yè)品牌鋪就道路!
然而,深入的溝通也讓我們感受到人對未來的發(fā)展充滿了期待,他們愿意齊心協(xié)力共建!這些讓我們對的企業(yè)文化建設充滿了信心!
前期愉快的溝通架起了我們和之間信任的橋梁,為期半年的緊密合作由此展開。通過專業(yè)的調研分析,結合對的認識和感受,團隊和人攜手對進行了從理念,行為、視覺到環(huán)境規(guī)劃整體系統(tǒng)的重新建設,共同為的明天鋪就一條成功之路!
理念先行,凝聚人心
從華冠石油化工有限公司到如今的石化管道輸送技術有限公司,多年的發(fā)展歷程見證了公司的悠久歷史!在其發(fā)展過程中,公司已經形成了一些固有的思想觀念,但企業(yè)第二次創(chuàng)業(yè)階段的到來,競爭的加劇,市場化更為徹底的生存環(huán)境,要求企業(yè)原有經營模式與經營觀念都要有所轉變,企業(yè)的發(fā)展要求原有企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的相適應。因此,如何統(tǒng)一思想,扭轉觀念,都需要通過確立一套明確的思想體系來獲得實現。理念系統(tǒng)是整個企業(yè)文化建設的核心,它在企業(yè)發(fā)展過程中起到凝聚人心,指引方向的作用。在此基礎上,我們對理念系統(tǒng)的設計,重點突出企業(yè)“管輸科技”、“管輸服務”的特征,并對企業(yè)中存在的問題做出了有針對性地考量,通過反復的溝通,探討,最終形成了現今的理念系統(tǒng):
企業(yè)愿景——樹科學服務理念,架科技領先、服務一流的管輸暢行。
高標而長遠,并能為做出發(fā)展方向上的指引,是我們進行愿景目標設計時考慮的核心問題,“樹科學服務理念,架科技領先、服務一流的管輸暢行”的概括,體現了公司自身的特色及行業(yè)特征以及長遠發(fā)展性,這一愿景也具體的說明了需要通過什么樣的方式來實現目標;另外,在表現形式上又做到了表達明確、易于接受、易于傳播
企業(yè)價值觀——共創(chuàng)共贏共享
從的實際情況出發(fā),我們把“共同發(fā)展、相互依賴”的理念作為價值觀設計的核心思想,這一理念的滲透也更能有助于員工產生對企業(yè)的認同感和歸宿感,從而提升企業(yè)凝聚力。一句簡練而又能滲透核心思想的價值觀能增強記憶性和傳播性,有助于理念的落地。我們通過專精覃思,精煉出“共創(chuàng)共贏共享”六字,一個“共”字體現出了企業(yè)與員工,企業(yè)與市場(客戶)之間關系的核心要素——即追求共存共榮的價值觀念,將員工、企業(yè)、市場三者命運緊緊相連,強化員工的責任感。由“經”到“贏”再到“享”,通過遞進的表達方式,闡釋了三者之間發(fā)展的途徑和結果。
企業(yè)精神——自強自律創(chuàng)新超越
不斷的溝通和接觸使我們看到了人身上散發(fā)的優(yōu)秀品質。企業(yè)的進步,需要通過繼承和發(fā)展來實現,八字精神既保留了原有精神理念,又順應了的發(fā)展和時代潮流!在引起精神共鳴的同時也起到了指導行動的作用。
企業(yè)經營宗旨———立足主業(yè)拓展市場
創(chuàng)先科技優(yōu)化服務
安全環(huán)保健康發(fā)展
作為管道輸送技術公司,其經營宗旨已經十分明確。作為一個集工科貿為一體的高新技術企業(yè),安全環(huán)保是公司一直堅持的宗旨,它體現了強烈的社會責任感。然而,經營宗旨的確定還應充分考慮其發(fā)展狀態(tài)和發(fā)展環(huán)境,通過對的經營現狀分析,立足于它所屬行業(yè)特性,結合長遠目標,在方案設計時,我們將“市場”和“服務”的概念融入其中,業(yè)務需求的多元化要求公司在發(fā)展原有經營業(yè)務的同時不斷地創(chuàng)新科技,拓展市場,擴大實力!市場競爭的加劇,使服務成為當今社會一項重要的競爭力,公司唯有增強服務意識,提高服務品質,才能立于不敗之地!
企業(yè)形象定位——管輸暢行第一橋
——技術服務首選提供商
企業(yè)形象定位是客戶對企業(yè)經營性質及外在形象的認知表現,它的提出對公司宣傳推廣起著至關重要的作用。公司目前正處于轉型時期,如何改變客戶對原品牌的固有印象,建立并實現對品牌形象的認知的快速過度,針對這一要求,我們通過不斷地分析研究,最后采用主定位和輔定位相結合的方式,以“管輸暢行第一橋”為主定語,簡潔準確并直觀地描述了所屬的行業(yè)和產品特征,同時對企業(yè)形象特征做出了程度化描述,極具感染力。同時,用“第一”作為修飾語,體現了一種磅礴的氣勢,對內,展現人對發(fā)展的信心,對外,展示了雄厚的實力和其在行業(yè)中強大的市場地位!“技術服務首選提供商”作為輔定位,對的行業(yè)地位、服務能力、服務品質做出了進一步的描述,并通過“提供商”這一定位特征體現了積極的服務心態(tài)和良好的服務狀態(tài)!形象的最終展現便是:的管輸暢行的第一橋,是由擁有一流的技術和服務來做保證的!
誓詞———
我們是石化精神的傳承者,艱苦創(chuàng)業(yè)、勇?lián)熑?、誠以待人,我們是自律自強的人!
我們是忠誠事業(yè)的信奉者,忠誠信實、執(zhí)著頑強、不懼挑戰(zhàn),我們是信仰堅定的人!
我們是理性睿智的開拓者,市場導向、科學管理、和諧發(fā)展,我們是知行合一的人!
我們是與時俱進的實踐者,居安思危、超越創(chuàng)新、走向世界,我們是勇往直前的人!
我們是事業(yè)的開創(chuàng)者,發(fā)展是我們的理想,強大是我們的責任,我們從不停歇追逐的腳步。我們是榮譽的締造者!我們是光榮的人!
前期我們了解到公司在人員結構方面存在的問題,如何統(tǒng)一正式員工和解協(xié)返聘兩類兩類的思想,緩和矛盾,從而增強核心凝聚力,我們在理念系統(tǒng)中凝練出了企業(yè)誓詞,作為企業(yè)理念的應用部分,誓詞內容滲透著企業(yè)理念,鏗鏘有力的誓詞,通過員工在適合的時間和相關活動中的不斷誦讀,激勵士氣,強化員工對的責任感,將思想緊緊聯(lián)系在一起!
統(tǒng)一形象,打造品牌
公司名稱的改變必然要求公司標志的重新設計,視覺系統(tǒng)的全面建設也隨之緊張有序地開展起來!設計團隊首先對公司的發(fā)展歷程進行了詳盡了解,通過員工投票的方式,了解員工對視覺系統(tǒng)建設的認識及意愿,本著傳承石化企業(yè)精神的思想,不斷地尋求靈感,提出多種的設計選擇方案,經過雙方不斷地溝通,交流,最后確定出新的標志形象!
標志主體為一圓弧,取形于管道橫截面,自由流暢的形態(tài)直觀的體現出了公司以管道輸送技術為核心,另一方面又緊扣公司名稱“”,圓潤舒適的曲線寓意了原油暢通無阻的輸送,表達了企業(yè)高效專業(yè)的技能;左側漸變的點狀圖案,動感地表現了集工科工貿為一體的高新技術企業(yè)形象,同時,也寓意石化作為中國石化的下屬公司,擁有保證國家石油運輸暢通的使命。:
色彩的選擇以黑、紅為主,下面黑色部分,將圖形塑造的立體、厚重,代表企業(yè)多年的奮斗歷史,厚積薄發(fā)的工作作風,誠信、責任、創(chuàng)新、自律的嚴謹精神!紅色象征著一種朝氣蓬勃的精神和積極向上的態(tài)度,同時將紅色選為主色調,也是對中石化精神的一種傳承!紅黑相輔,給人較強的視覺沖擊力,又是個性的張揚!
在整體結構上,將文字和圖形巧妙結合,又不失大方簡潔之范,同時文字筆畫粗細變化,引導視覺加深,使標志的整體性得以彰顯!
規(guī)劃環(huán)境,營造氛圍
一、人力資源管理的重要性
(一)績效管理提高員工工作積極性
績效管理作為人力資源六大模塊之一,在人力資源管理中起著極其重要的作用??冃Ч芾碇饕侵笇T工工作態(tài)度、工作表現以及工作效果進行綜合評價,績效管理直接關系著員工切身利益,要提高績效收益就必須保證良好的工作態(tài)度和工作表現,員工在工作過程中就會嚴格要求自己,這對提高員工工作質量有極其重要的作用。在航空公司人力資源管理過程中加強績效考核,制定嚴格的績效考核規(guī)范,對員工規(guī)范自己的行為方式具有非常重要的作用。員工在工作過程中嚴格要求自己,保證謹慎、細心、認證,就可以有效減少安全事故的發(fā)生,進而為航空公司樹立良好的社會形象,為航空公司的長遠發(fā)展提供充分的保障。
(二)和諧員工關系,增強企業(yè)凝聚力
通過人力資源管理可以有效解決員工存在的問題。員工關系是人力資源的重要模塊之一,要盡力協(xié)調員工關系,管理層與基層員工應建立和諧的關系,及時了解他們的生活狀況和工作狀況,使員工能夠更加認同公司,進而在公司發(fā)展過程中充分發(fā)揮人力資源的重要作用,為公司創(chuàng)造價值,形成推動公司發(fā)展強大的動力。應當定期或不定期組織企業(yè)文化、工作問題培訓,增強公司的向心力,解決員工工作中存在的問題,為員工提供幫助,使員工能夠更加信賴公司,“心往一處想,勁往一處使”才能為公司發(fā)展提供強大的動力,員工團結協(xié)作,才能增強企業(yè)凝聚力,實現企業(yè)長遠發(fā)展的重要目標。因此,航空公司在發(fā)展過程中必須加強人力資源管理,最大限度提高人力資源管理質量,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造巨大的推動力。
二、航空公司人力資源管理現狀及存在的問題
(一)員工關系處理不當
與一般企業(yè)不同,航空公司員工具有非常強的不穩(wěn)定性,這主要由工作性質和工作環(huán)境決定。據調查發(fā)現,大部分員工都對工資待遇、節(jié)油獎發(fā)放不合理不透明、跟機無小時費、正常返航以及備降無小時費等利益訴求長期得不到解決不滿,員工工作積極性、主動性以及熱情難以調動。而員工作為企業(yè)發(fā)展的動力,在企業(yè)建設和發(fā)展過程中起著極其重要的作用。員工對工作熱情不高,很難提高工作質量和工作效率。安全因素是影響航空公司運營的關鍵性因素,一旦工作不夠謹慎,就容易出現安全事故,從而造成巨大的經濟損失和生命安全事故。每年7、8月是發(fā)生飛機事故比較頻繁的月份,這主要是因為這幾個月飛機頻繁飛行,檢修次數相應減少,再加上檢修人員工作不認真,極易造成非常嚴重的飛機事故。所以,航空公司制約員工行為,提高員工綜合素質,端正員工工作態(tài)度是非常有必要的。
(二)人力資源管理理念的滯后
企業(yè)人力資源管理質量由三部分決定,即成本、資產以及資本。成本論指的是企業(yè)給予他的報酬高于他創(chuàng)造的收入;資產論是指既不賺錢也不賠錢的情況;而資本指的是人力資源管理者創(chuàng)造的收入高于企業(yè)給予他的報酬。通過對這三種觀念進行對比可以發(fā)現,成本論是企業(yè)建設與加強人力資源管理應該應用的理念。只有資本方式才能為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造資源和動力,因為,資本方式是現代企業(yè)普遍應用的人力資源管理方式?,F階段,絕大多數企業(yè)把人力僅僅視為一種資源,這種錯誤的觀念在一定程度上阻礙了企業(yè)的進一步發(fā)展。不承認人力資本的貢獻的一個嚴重后果就是企業(yè)內部失信狀況嚴重,人力資本得不到承認就必然引起非理性的反抗。人力資本的非理性反抗必然導致貨幣資本的非理性鎮(zhèn)壓,其結果必然導致高級人才的流失,而使企業(yè)的生存和發(fā)展蒙上陰影。航空公司人力資源管理中就存在著這樣一種現象,公司尚未意識到人力資源的重要性,將經營成果作為衡量公司發(fā)展的主要條件,缺乏人文關懷,企業(yè)凝聚力不強,這對航空公司安全運營產生了極為不利的影響作用。
(三)缺乏科學有效的人力資源管理機制
現階段,大部分企業(yè)都比較缺乏完善的人力資源管理機制,人力資源管理質量比較差,主要是因為很多企業(yè)的人力資源管理沒有一個長遠而又行之有效的規(guī)劃,尚未形成科學有效的人力資源管理機制,企業(yè)內部人才引進渠道過窄,崗位與人員的針對性比較弱,人力資源管理尚未發(fā)揮自身的重要作用;缺乏科學有效的人力資源培訓計劃,缺乏及時有效的培訓,新進員工對公司認同感和歸屬感比較差,人員流失率比較多,留存下來的員工在工作過程中難以調動工作的積極性和熱情,工作質量和效率比較低,對公司長遠發(fā)展會形成極為不利的影響作用。除此之外,部分企業(yè)人力資源管理人員綜合素質偏低,對崗位設置無法準確把握,導致崗位設置與員工配置不盡合理的情況出現,對于崗位職務沒有進行科學分析,人力資源配置不合理,難以發(fā)揮員工個人優(yōu)勢,這對提高員工工作積極性和效率極為不利,不利于人才的優(yōu)化配置,不利于人才的挖掘。目前,航空公司人力資源管理中存在的主要問題就是人才引進渠道比較狹窄,缺乏科學有效的人力資源管理機制。
三、提高航空公司人力資源管理質量的有效對策
(一)增強對員工的重視度
現代航空公司要實現可持續(xù)發(fā)展,保證航空公司安全運營,就應該從處理員工關系出發(fā),重視員工工作中存在的問題、態(tài)度以及情緒,對于情緒比較低落的員工要及時進行調節(jié),發(fā)現員工工作中存在的問題,并及時進行改正,使員工感受到企業(yè)對員工的人文關懷,航空公司人力資源管理過程中要充分發(fā)揮人文精神,注重人權的維護。為了增強員工對公司的認同感和歸屬感,在人力資源管理過程中,要定期或不定期進行員工培訓,培訓的主要內容為企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展前景以及員工發(fā)展平臺,使員工能夠看到自己的發(fā)展空間,企業(yè)文化貫徹到員工工作以及行為方式中,才能真正提高員工對公司的認同感,充分調動員工工作積極性、主動性和熱情,員工將全部精力投入到工作中去,才能有效提高工作質量和工作效率,最大限度減少安全事故的發(fā)生,為航空公司長遠發(fā)展提供充分的保障。
(二)更新人力資源管理理念
航空公司在人力資源管理過程中要注意依據實際情況不斷更新管理理念,合理借鑒國外優(yōu)秀的人力資源管理經驗,在加強績效管理的同時,充分體現人力資源的人文關懷精神。在航空公司發(fā)展過程中,應當設計出更加符合公司性質的人力資源管理理念。例如,航空公司工作人員的工作強度比較大,在工作過程中要求員工高度集中注意力,長時期工作容易造成員工非常疲累的狀態(tài),所以,航空公司必須根據這種情況,合理安排員工的工作時間,保證員工不在疲勞的狀態(tài)下工作,公司內部組織相應的活動,鼓勵員工積極參與活動,通過這些活動放松員工工作情緒,調節(jié)員工工作情緒,使員工能夠將更高的熱情投入到工作中,為提高工作質量和工作效率提供充分的保障。
(三)完善人力資源管理制度
1.企業(yè)文化建設滯后
我國企業(yè)文化建設整體相對滯后,與世界先進企業(yè)的文化相比還存在明顯差距。很多企業(yè)并沒有將企業(yè)文化置于企業(yè)經營戰(zhàn)略的高度,沒有將其視為一項長期、系統(tǒng)性的工程,缺少統(tǒng)一規(guī)劃。抽樣調查結果顯示[2],有企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)比例僅為28.1%;企業(yè)文化建設處于“基本形成階段”的占44.1%,處于“醞釀探索階段”的占36.2%,處于“深化提高階段”的占16.4%,還有3.3%的處于“不太清楚”階段。我國多數企業(yè)的文化建設仍處于基本形成和探索階段。甚至我國某些國有大型商業(yè)銀行也普遍缺乏企業(yè)文化建設的自覺意識,對于企業(yè)文化建設的重要性認識不足[3]。企業(yè)文化建設缺乏持續(xù)性和系統(tǒng)指導,致使員工對企業(yè)文化認識不清,不能形成系統(tǒng)、有效的企業(yè)文化建設方案。
2.企業(yè)文化建設浮淺,流于形式
企業(yè)重視建設物質文化的表面內容而忽視物質文化深層次內容的現象普遍存在。有些企業(yè)將組織文化建設局限于口號、標語,浮于表面[4],局限于形式,企業(yè)文化缺乏實質內涵,員工不能主動接受或甚至抵觸,導致企業(yè)文化缺乏凝聚功能,企業(yè)文化建設陷入尷尬境地。有些企業(yè)僅注重表層顯性的建筑環(huán)境文化、服飾文化等物質文化建設,不重視企業(yè)戰(zhàn)略、管理制度、價值理念、行為方式等方面的文化建設,致使企業(yè)文化的激勵、輻射等功能喪失。有些企業(yè)的文化建設執(zhí)行不到位,部門協(xié)同力度不夠。有些企業(yè)對企業(yè)精神開掘的深度不夠,將注重企業(yè)文化等同于企業(yè)精神,導致企業(yè)文化缺乏核心內容和深層次內涵。
3.企業(yè)文化特色不明顯或缺失
企業(yè)文化建設缺乏個性和特色,脫離企業(yè)實際機械照搬國外或其他企業(yè)的文化現象存在。有的大型集團企業(yè)過分夸大企業(yè)文化的統(tǒng)一性,忽視地域、分公司的差異性,造成下層組織模仿機械照搬上層組織的文化,文化建設與實際嚴重脫節(jié)。有些企業(yè)所屬部門夸大部門文化建設的差異性,不按照要求統(tǒng)一建設。有的企業(yè)將傳統(tǒng)文化等同于企業(yè)文化來建設,忽視企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化,不能形成特色鮮明的企業(yè)理念。我國中小企業(yè)文化建設中還存在著嚴重的輕核心文化建設的現象,并具有“人情至上”、個人性、家族血緣性等負面特點[5]。
4.制度文化建設不足,忽視企業(yè)文化的貫徹執(zhí)行
部分企業(yè)管理制度建設相對滯后,制度文化建設不能及時跟進。有些企業(yè)管理制度不及時更新,有些制度彈性不足,致使企業(yè)文化建設缺乏支持和后勁,造成企業(yè)文化“虛化”[6]。有些企業(yè)雖然重視制度文化建設,但是忽視制度文化的具體貫徹執(zhí)行;有些企業(yè)既不重視制度文化建設,沒有詳盡的制度執(zhí)行方案、執(zhí)行評估系統(tǒng)。此外,許多企業(yè)缺乏一套科學合理的企業(yè)文化考核方案,導致貫徹落實企業(yè)文化的行動力度不夠。在企業(yè)文化宣傳貫徹方面,有些企業(yè)在員工培訓時忽視對員工開展企業(yè)文化和提升綜合素質的教育,使企業(yè)文化缺乏影響力。
5.企業(yè)文化內涵不足,或處于“亞健康”狀態(tài)
部分企業(yè)文化建設缺乏質量,缺失內涵,且存在不同程度的“亞文化”傾向和“亞健康”狀態(tài)。企業(yè)文化不同程度地受到傳統(tǒng)文化中的宗族等級觀念、官本位和人治思想等消極因素的影響,政府情結、權力崇拜、唯上是從、人治管理等文化現象存在。企業(yè)文化的“人本”理念未能得到足夠重視[7],有些企業(yè)僅停留在客戶層面,缺乏對員工的人本關懷和關愛,不利于員工工作積極性和工作效率的提高。很多企業(yè)并未形成穩(wěn)固深層次的企業(yè)精神、經營哲學和核心價值。企業(yè)文化受領導層主觀意識影響大,不夠成熟穩(wěn)定,易隨領導的更替而變換。有些企業(yè)照搬西方企業(yè)先進管理經驗,企業(yè)文化軟件嚴重缺失[8]。
6.企業(yè)文化動力不足,難以形成競爭優(yōu)勢
部分企業(yè)未將企業(yè)文化上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度,企業(yè)文化建設不能形成合力[9],未能形成一套規(guī)范、完善、系統(tǒng)、嚴密的、科學的企業(yè)文化體系。大部分企業(yè)對文化建設沒有進行有意識、有計劃的提升,企業(yè)文化未形成完整體系,文化構成元素未得到有效總結、提煉,導致企業(yè)文化激勵凝聚功能不健全[10]。有些企業(yè)的文化培育途徑缺乏創(chuàng)新,未考慮企業(yè)文化的執(zhí)行力、生命力和效能,導致企業(yè)文化效能不足,不能轉化為企業(yè)的核心競爭力。多數企業(yè)的組織文化建設與經營管理、業(yè)務發(fā)展脫節(jié),不利于市場的拓展,導致企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響和貢獻不明顯。企業(yè)文化難以形成競爭優(yōu)勢,應對現代管理危機的能力較弱。
二、企業(yè)文化建設問題的原因分析
1.企業(yè)內部原因
(1)企業(yè)家與企業(yè)管理者自身因素。有些企業(yè)家對企業(yè)文化建設嚴重缺乏重視。多數對企業(yè)文化內涵存在誤解和偏見,盲目夸大或否定企業(yè)文化作用[11]。調查結果顯示[2],盡管大多企業(yè)經營者認識到企業(yè)文化建設的重要性,但行動上還存在較大差距。中、基層管理者未能準確理解和把握企業(yè)文化內涵也會導致員工對企業(yè)文化缺乏了解。(2)企業(yè)內部管理因素。企業(yè)過分關注短期經濟利益,對企業(yè)文化建設的支持力度小。許多企業(yè)缺乏企業(yè)文化建設的自覺性,沒有長遠動態(tài)的文化建設規(guī)劃,企業(yè)文化的宣傳貫徹力度不大。企業(yè)管理中缺乏人本、民主的管理意識導致企業(yè)文化缺乏組織凝聚力和向心力。(3)員工自身因素。員工對企業(yè)文化了解欠缺,參與企業(yè)文化建設的責任感、積極性、主動性較低。調查顯示[2],90%的員工認為企業(yè)文化建設是領導的工作,與一般普通員工關系不大,89%的員工認為搞企業(yè)文化建設就是搞思想政治工作。(4)企業(yè)家與企業(yè)文化互動缺乏良性互動。企業(yè)文化建設是長期動態(tài)的過程,企業(yè)家與企業(yè)文化不能有效良性互動,不利于企業(yè)文化的建設。
2.企業(yè)外部原因
第一,缺乏良好的外部環(huán)境和氛圍。社會對企業(yè)文化建設的關注和支持力度不夠充分,企業(yè)缺乏企業(yè)文化建設的外部引導和持久動力。調查結果表明[6],“缺乏良好的外部環(huán)境”、“內部缺乏共識”和“缺乏動力”是企業(yè)文化建設面臨的主要困難因素。第二,我國亟待繼續(xù)出臺進一步引導、規(guī)范企業(yè)文化建設的政策,目前我國企業(yè)尚未建設形成科學規(guī)范的企業(yè)文化建設體系。第三,我國對企業(yè)文化建設的理論研究不夠充分深入,對國內企業(yè)文化的研究滯后于企業(yè)文化實踐的發(fā)展,研究相對缺乏實際指導意義。
三、解決問題的對策
1.科學理解、準確把握企業(yè)文化內涵,建設優(yōu)質文化
企業(yè)領導和管理者要科學理解、準確把握企業(yè)文化的內涵,準確定位企業(yè)文化的內容、層次和功能[12],企業(yè)文化的層次結構;深度培育企業(yè)文化,把企業(yè)的經濟責任、社會責任、國家民族責任作為企業(yè)文化建設的內容。企業(yè)應將中西方優(yōu)秀文化和現代先進管理相結合,將企業(yè)文化建設與現代企業(yè)制度的建設相結合,科學界定企業(yè)權責體系,明確企業(yè)發(fā)展目標和愿景,加強企業(yè)核心文化建設,提煉企業(yè)哲學、企業(yè)精神和核心價值觀,建設富有人本理念的企業(yè)文化,實現企業(yè)文化領導與員工參與相統(tǒng)一、員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一、企業(yè)文化內容與品牌核心相統(tǒng)一。企業(yè)還應將環(huán)保、節(jié)約理念融入企業(yè)文化,促進企業(yè)與員工、市場、社會和生態(tài)環(huán)境的和諧。
2.制定動態(tài)的企業(yè)文化建設規(guī)劃,加強品牌文化建設
企業(yè)文化建設是一個長期過程。企業(yè)應加大組織文化建設的重視力度,明確企業(yè)發(fā)展目標,正確把握企業(yè)發(fā)展規(guī)律,制定長遠動態(tài)的企業(yè)文化建設發(fā)展規(guī)劃,把建設科學有效的企業(yè)文化建設機制作為企業(yè)管理的重點工作;將企業(yè)文化建設機制與人才激勵機制、企業(yè)管理機制、戰(zhàn)略發(fā)展機制相結合,加大企業(yè)文化的資金投入,建立企業(yè)文化資金預算制度、考評激勵制度、動態(tài)監(jiān)控評估預警機制。企業(yè)還應積極探索企業(yè)文化深度培育建設的途徑和載體,重視企業(yè)文化評價體系建設[13],參見表1企業(yè)文化評價指標體系簡表。打造品牌企業(yè)文化是企業(yè)文化特色建設的關鍵路徑。企業(yè)要進一步提煉核心價值觀,將地域文化融入企業(yè)文化;在跨國公司階段,應增強企業(yè)文化的開放兼容性,為企業(yè)經營管理和戰(zhàn)略發(fā)展服務。
3.重視企業(yè)制度文化建設,加強企業(yè)文化的貫徹執(zhí)行
企業(yè)文化建設力避重形式、輕內容。在制度文化建設方面,正確處理企業(yè)文化制度與制度建設的關系,重視發(fā)揮制度文化的規(guī)范、約束功能,維護員工共同利益。企業(yè)應將創(chuàng)新思想、團隊精神、人本理念、誠信哲學、倫理道德、企業(yè)社會責任融入制度文化建設中,重視從制度文化上引導員工樹立良好的從業(yè)觀,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和工作習慣;同時將民主、平等、法治觀念融入企業(yè)文化,創(chuàng)建創(chuàng)新和諧的企業(yè)文化,創(chuàng)造公正、公平的良好競爭環(huán)境,引導員工良性競爭,提高企業(yè)效能[9]。在企業(yè)文化貫徹執(zhí)行方面,建設專門化企業(yè)文化培育、宣傳平臺,利用內部報刊、文化宣講會、文化比賽、企業(yè)網站等媒介,加強企業(yè)文化核心內涵及要素的宣傳交流,向員工傳遞普及企業(yè)文化理念。
4.提高企業(yè)家素質,培育企業(yè)文化建設人才
企業(yè)領導者的素質直接影響企業(yè)文化建設的質量和水平。企業(yè)家要不斷提高和完善自身素質,在深刻理解企業(yè)文化功能、意義的基礎上,明確界定企業(yè)使命,整合企業(yè)愿景和價值觀,塑造企業(yè)精神;不斷更新思想觀念、價值和理想追求,使自身與企業(yè)宗旨、使命、核心價值觀積極融合;善于發(fā)現現有文化與目標企業(yè)文化的差距[14],并制定計劃及時進行企業(yè)文化革新,建設適合企業(yè)發(fā)展的新企業(yè)文化。企業(yè)家還要重視加強與員工溝通,重視員工培訓,提高員工素質;鼓勵帶領員工參與企業(yè)文化建設,發(fā)揮員工創(chuàng)造性,使員工成為企業(yè)文化的自主傳播者。企業(yè)家還要善于培育和挖掘企業(yè)文化建設人才,加強企業(yè)文化的人力資本建設。
5.加強企業(yè)管理,增強企業(yè)家與企業(yè)文化的良性互動
企業(yè)處于不同生命周期,具有不同的特點,因此企業(yè)文化具有動態(tài)性。企業(yè)家的個人特質會以其行為和決策影響改變企業(yè)文化建設的狀況,成熟的企業(yè)文化體系又會反過來約束企業(yè)家的行為選擇和行為能力[15]。企業(yè)家與企業(yè)文化建設互動中應避免忽視企業(yè)文化對企業(yè)家個人行為的影響。企業(yè)家還需要不斷增強對自身行為改變的認識,及時做出相應調整,向著有利于企業(yè)健康發(fā)展的方向規(guī)范自身行為。在企業(yè)發(fā)展的不同階段,企業(yè)家應準確把握企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律,使企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展以及自身相協(xié)調。企業(yè)家還要具有創(chuàng)新意識,對企業(yè)文化建設注意聽取采納員工意見,發(fā)揮企業(yè)文化的引領、表率作用,不斷提升企業(yè)文化境界。
6.實施企業(yè)文化戰(zhàn)略,打造企業(yè)文化競爭優(yōu)勢
企業(yè)要從宏觀戰(zhàn)略的高度認識企業(yè)文化建設的重要性,正確處理企業(yè)文化建設與業(yè)務發(fā)展、共同文化與特色文化、傳統(tǒng)繼承與自主創(chuàng)新的關系,實施文化管理。企業(yè)應重視應用企業(yè)文化培育和打造具有高凝聚力、向心力的企業(yè)團隊,將傳統(tǒng)價值觀與現代國際價值觀念及自身管理制度有機結合,汲取傳統(tǒng)文化精華,學習世界著名跨國公司企業(yè)文化建設的先進經驗,積極吸納融合優(yōu)秀外來文化,實現企業(yè)文化優(yōu)勢與企業(yè)競爭優(yōu)勢相統(tǒng)一,促進企業(yè)國際化發(fā)展。企業(yè)應將企業(yè)文化與企業(yè)人力資本、結構資本和關系資本深度融合,不斷提升企業(yè)的經營績效和人力資本效能。企業(yè)還應使企業(yè)文化戰(zhàn)略與企業(yè)相匹配[16],通過建設特色品牌文化提升企業(yè)文化核心競爭力,增強企業(yè)文化在企業(yè)遭遇困難或經濟環(huán)境變化時應對危機的能力。
四、加快構建科學規(guī)范的企業(yè)文化體系的建議
一、思想政治工作在招聘人才上的重要性
人力資源管理的核心工作是由人才招聘開始的。思想政治工作從招聘人才開始介入,并對招聘人才整個過程及其后續(xù)工作起奠定基礎的重要作用。招聘人才通常會使用多種方式對應聘人員進行考核,從中察覺他們的應聘動機、政治素養(yǎng)、理論知識、合作能力等,如應聘人員的特質、所學專業(yè)與招聘職位要求基本一致,則會考慮安排進一步的深入了解和更為詳細的面談。政工干部參與其中,就是要在面談時,做好那些比較認同公司企業(yè)文化、有一定的工作欲望、但是一時又拿不定主意、思想猶豫不決的應聘人員的思想工作。具體地說,就是要把公司的“誠信、責任、卓越、共贏”的企業(yè)經營理念宣揚開去,并以此理念來感染應聘者,使那些思想游移不定的應聘者從企業(yè)精神、企業(yè)文化建設的宣示中,看到可容自身發(fā)展和實現自身價值的舞臺,從而收攏心情,確定投身于本企業(yè)、在實現企業(yè)目標中實現自身價值的路向。人才招聘中的思想政治工作,不僅對新參加工作的或剛離開校門的畢業(yè)生有啟蒙作用,而且往往影響應聘者的一生。因此,在人才招聘的全過程中,絕不能放松思想政治工作,否則對企業(yè)人力資源管理帶來危害。
二、思想政治工作是培養(yǎng)人才的重要保證
企業(yè)加強人力資源管理的目的在于充分發(fā)揮員工的潛能,使企業(yè)績效達到最大化。要實現這個目的與企業(yè)培育人才密切相關,而培養(yǎng)人才離不開思想政治工作。可以這樣說,思想政治工作是企業(yè)培養(yǎng)人才的重要保證。事實上,現在各企業(yè)都比較注重人才的培養(yǎng),通過崗前培訓、崗位培訓、組織技術講座、在職教育甚至脫產教育,努力培育企業(yè)適用的人才。然而,在一些企業(yè)主觀愿望和客觀效果并非一致,原因就出在員工的學習自覺性上。有的員工缺乏對學習的自覺要求,參加學習是應付差事;有的對企業(yè)組織的學習認識不清,認為培訓內容和培訓形式與自己的專業(yè)有差異、與自己的想法有出入,很難取得實際效果。因此,在學習上缺乏動力,得過且過,不求甚解。要改變這種狀況,就必須加強受訓員工的思想政治工作,引導員工認識社會競爭態(tài)勢,明白落后就會被淘汰的道理;認識行業(yè)所處的環(huán)境和企業(yè)用工方式的多元化,使大家產生對學習的緊迫感和自覺要求。同時,要引導員工意識到公司為員工提供學習機會,花時間培訓大家,目的是為了豐富、提高員工的專業(yè)知識和業(yè)務技術水平,是企業(yè)關愛員工的表現;而員工努力學習,將所學到的知識、技能應用于工作,提升工作和服務效率,是員工熱愛企業(yè)、回報企業(yè)的體現。從而促進團隊整體水平的不斷提高。
三、思想政治工作是知人善任、用好人才的基本
知人善任,用好人才,把合適的人放在合適的崗位,充分發(fā)揮人才的最佳效應,是人力資源管理中思想政治工作的根本任務。一個人在某個工作崗位績效不佳,很可能與我們的用人是否恰當有關。特別是90后的年輕人是在一種經濟高速發(fā)展、思想多維度沖突、信息快速傳遞的狀態(tài)下成長起來的,他們具有這個群體的鮮明特征,同時也帶來管理上的不適應。如果我們的管理思維和方式不改變,那不是他們不適應我們,而是我們不能適應他們了。思想政治工作的任務就是要了解這樣的情況,把握人才的思想活動與要求,并及時做出調整,使人才在適當的崗位上釋放最大的能量。因此,在管理人員年度考核中,可設定員工對現工作崗位滿意程度的自我評定內容,并且要求員工提出想從事的工作崗位。然后由人力資源部門、政工部門對其提出的意向作深入的了解,認為有一定可行性的,即與相關部門溝通并做出進一步的評估。如確認要調整崗位的,則在年度人員工作安排時做出崗位調整。這樣,就使公司對各類人才都能做到知人善任、人盡其才。同時,還密切結合員工個人發(fā)展與公司人才規(guī)劃的實際情況,做好人才的使用開發(fā)工作,努力使員工的職業(yè)生涯設計與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃相吻合、相銜接,為員工的成長發(fā)展提供廣闊的空間和施展才華的良好平臺。比如在有關部門設置副職,調離正職,由有潛質的人才升任,在工作中鍛煉、考驗、提高,繼而委任為正職,成為獨當一面的部門負責人。這一方法的實施,使企業(yè)人才輩出,企業(yè)發(fā)展充滿后勁。
四、思想政治工作是留住人才的重點