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關(guān)鍵詞 農(nóng)業(yè)園區(qū);建設(shè);現(xiàn)狀;問題;建議;貴州綏陽(yáng);蒲場(chǎng)鎮(zhèn)
中圖分類號(hào) F327 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1007-5739(2016)18-0273-02
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)是我國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)過程中涌現(xiàn)出來的新型農(nóng)業(yè)發(fā)展模式,是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的必然產(chǎn)物,能夠促進(jìn)農(nóng)業(yè)新技術(shù)的集成和轉(zhuǎn)化、示范與推廣,促使農(nóng)民增產(chǎn)增收和可持續(xù)發(fā)展[1]。2013年以來,貴州省開始集中重點(diǎn)打造100個(gè)高效農(nóng)業(yè)示范園區(qū),是實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要載體[2]。
1 發(fā)展現(xiàn)狀
蒲場(chǎng)鎮(zhèn)位于貴州省遵義市綏陽(yáng)縣的西南面,西與遵義市匯川區(qū)板橋、四渡、高坪、金塘等鎮(zhèn)(鄉(xiāng))毗鄰,北靠枧壩鎮(zhèn),南臨遵義市匯川區(qū)、團(tuán)澤等地,總面積136 km2,現(xiàn)轄8個(gè)村居社區(qū)。截至2015年底,全鎮(zhèn)常住人口約3.9萬(wàn)人,其中農(nóng)業(yè)人口3.7萬(wàn)人,非農(nóng)業(yè)人口2 704人,農(nóng)民人均可支配收入8 875元。全鎮(zhèn)耕地面積21.3 km2,糧食、蔬菜規(guī)模經(jīng)營(yíng)面積3.2 km2,占耕地面積15 %。2016年全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)園區(qū)計(jì)劃投資共計(jì)1.97億元,涉及藥材、花卉、養(yǎng)殖、種植等領(lǐng)域,在規(guī)劃、定位、特色方面的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提高,目前全鎮(zhèn)5年間共流轉(zhuǎn)土地6.7 km2,特色種植農(nóng)產(chǎn)品主要有白茶、黃金茶、花卉藥材、無公害蔬菜、精品水果等,總面積約4 km2,以“現(xiàn)代高產(chǎn)、農(nóng)旅整合”為主題的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)已初具規(guī)模。
一直以來,蒲場(chǎng)鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)府按照“產(chǎn)城融合建設(shè)城鎮(zhèn),山水融合建設(shè)美麗鄉(xiāng)村”的發(fā)展思路,堅(jiān)持“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局和五大發(fā)展理念,努力把蒲場(chǎng)鎮(zhèn)打造成為“山水田園小鎮(zhèn),宜居宜業(yè)之城”?,F(xiàn)已形成鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)總量不斷擴(kuò)張,財(cái)政收入顯著增加,群眾幸福感明顯提升的良好局面。
2 存在的問題
2.1 農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投入不足
“十二五”期間,雖然蒲場(chǎng)鎮(zhèn)大力實(shí)施煙水配套、河道治理、小農(nóng)水、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、土地整治、石漠化治理等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程,農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施得到較大改善,但沒有從根本上改變農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后的現(xiàn)狀,基層村級(jí)管理范圍內(nèi)的農(nóng)田水利設(shè)施陳舊,無法滿足傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)跨越對(duì)農(nóng)田水利設(shè)施的要求?!翱刻斐燥垺钡膯栴}還沒有得到根本緩解,農(nóng)業(yè)減災(zāi)抗災(zāi)能力還比較弱。
2.2 農(nóng)技隊(duì)伍建設(shè)亟須加強(qiáng)
一是缺乏復(fù)合型人才。雖然蒲場(chǎng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣技術(shù)人員對(duì)種植、養(yǎng)殖方面的技術(shù)較為擅長(zhǎng),但對(duì)于市場(chǎng)的研究、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)分析及營(yíng)銷策劃方面、加工技術(shù)的理解與掌握則較為薄弱,對(duì)生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展要求的一、二、三產(chǎn)業(yè)高度融合、有機(jī)協(xié)調(diào)發(fā)展起不到相應(yīng)的技術(shù)支撐,導(dǎo)致園區(qū)知名度和品質(zhì)不高,經(jīng)濟(jì)效益不理想[3]。二是技術(shù)員發(fā)展空間不足。技術(shù)人才有被借調(diào)到其他部門的現(xiàn)象,留不住、招不來等問題也較為突出。三是農(nóng)民自身?xiàng)l件有限。整體文化程度偏低,從業(yè)人員年齡偏大,嚴(yán)重制約了生態(tài)農(nóng)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。全鎮(zhèn)農(nóng)村婦女、兒童、老人在家留守較為普遍,他們難以接受現(xiàn)代科學(xué)種植技術(shù),對(duì)生態(tài)農(nóng)業(yè)的發(fā)展理念理解較為緩慢,不能完全適應(yīng)生態(tài)農(nóng)業(yè)的發(fā)展需求。
2.3 核心支撐產(chǎn)業(yè)亟待建設(shè)
一是尚無深加工企業(yè)及產(chǎn)品。都是以銷售初級(jí)農(nóng)畜產(chǎn)品為主,真正深加工、精加工的品種很少。而休閑、旅游、觀光農(nóng)業(yè)才剛起步,還未建立起自己的拳頭產(chǎn)品,還沒有真正形成一、二、三產(chǎn)協(xié)調(diào)發(fā)展的統(tǒng)一鏈條[4]。二是涉農(nóng)企業(yè)的規(guī)模還不夠。品牌知名度不夠響、市場(chǎng)開拓力度不夠強(qiáng)、農(nóng)產(chǎn)品的直接吞吐量不大,帶動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)?;?、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的作用不明顯。三是本土家庭農(nóng)場(chǎng)有限。歷史經(jīng)驗(yàn)證明,以家庭農(nóng)場(chǎng)為主體的適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)才是最經(jīng)濟(jì)有效的模式,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,農(nóng)業(yè)園區(qū)經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)在資金、政策、技術(shù)上重點(diǎn)培育本土家庭農(nóng)場(chǎng)[5]。
3 發(fā)展建議
3.1 加快農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐
一是提高扶持力度。以“壩區(qū)抓高效、山區(qū)抓特色”為總體要求,進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)業(yè)的發(fā)展??焖偻晟平ㄔO(shè)規(guī)劃,重點(diǎn)推進(jìn)農(nóng)業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);優(yōu)化水資源空間格局,高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)農(nóng)田。二是制定優(yōu)惠政策。加大對(duì)農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)的資金補(bǔ)助,適當(dāng)減免農(nóng)業(yè)園區(qū)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)增值稅,免去農(nóng)業(yè)園區(qū)不合理的收費(fèi)項(xiàng)目。三是加強(qiáng)宣傳推介。重點(diǎn)推介農(nóng)業(yè)園區(qū)及特色農(nóng)產(chǎn)品,提高園區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.2 推進(jìn)農(nóng)業(yè)人才隊(duì)伍培養(yǎng)
一是加快培育新型職業(yè)農(nóng)民。積極組織休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)到優(yōu)質(zhì)的園區(qū)參觀學(xué)習(xí),從而提高服務(wù)水平。激發(fā)農(nóng)民的創(chuàng)業(yè)激情,同時(shí)完善農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn),健全農(nóng)民職業(yè)教育培訓(xùn)體系,把職業(yè)農(nóng)民培養(yǎng)成建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的主導(dǎo)力量[6]。二是加強(qiáng)人才引進(jìn)力度。通過試驗(yàn)基地的建設(shè),創(chuàng)造吸引人才的工作環(huán)境;通過改革分配制度,營(yíng)造吸引人才的生活環(huán)境;不定期組織培訓(xùn)和交流學(xué)習(xí),促進(jìn)農(nóng)業(yè)科技園的整體發(fā)展[7-8]。
3.3 加強(qiáng)農(nóng)業(yè)園區(qū)經(jīng)營(yíng)主體培育
一是要大力引進(jìn)培育和扶持壯大一批農(nóng)業(yè)企業(yè)。形成企業(yè)相互聯(lián)動(dòng)、項(xiàng)目配套帶動(dòng)、各級(jí)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)的企業(yè)集群,吸引更多資金、人才等重要資源向農(nóng)業(yè)園區(qū)集聚。二是要大力推進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展。重點(diǎn)打造和發(fā)展運(yùn)營(yíng)機(jī)制完善、示范帶動(dòng)能力強(qiáng)勁的農(nóng)民專業(yè)合作社。三是培育多種經(jīng)營(yíng)主體。要積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)農(nóng)戶參與農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè),建立起企業(yè)、合作社、種養(yǎng)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)為主的多元化新型農(nóng)村經(jīng)營(yíng)主體并存的局面,培育現(xiàn)代化新型農(nóng)民[5-9]。
3.4 提升農(nóng)業(yè)園區(qū)自身管理理念
一是對(duì)內(nèi)發(fā)揮農(nóng)民的主動(dòng)性。引導(dǎo)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶形成緊密的利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的利益鏈接關(guān)系。通過“農(nóng)業(yè)園區(qū)+龍頭企業(yè)(或合作社+基地)+農(nóng)戶”,使“土地流轉(zhuǎn)受益、產(chǎn)業(yè)前端受益、保護(hù)價(jià)格受益、利潤(rùn)返還受益、務(wù)工就業(yè)受益和股份合作受益”的觀念深入農(nóng)民群眾,延長(zhǎng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)利益鏈,深化群眾參與農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)程度,促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)增收,內(nèi)部結(jié)合多數(shù)農(nóng)戶的資源,并將資源妥善規(guī)劃與利用,達(dá)成各項(xiàng)資源的最佳配置,提高農(nóng)村的經(jīng)營(yíng)管理能力。二是對(duì)外尋求產(chǎn)業(yè)整合。正確分析農(nóng)業(yè)園區(qū)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)所處的地位,依據(jù)需求在產(chǎn)業(yè)內(nèi)外尋找協(xié)調(diào)、結(jié)盟、整合、合資等經(jīng)營(yíng)上的鏈接,把園區(qū)發(fā)展和市場(chǎng)需求、社會(huì)需要結(jié)合起來,才能達(dá)成資源共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、效益共創(chuàng)的生態(tài)鏈,有助于建立持久性的競(jìng)爭(zhēng)地位。
3.5 大力發(fā)展循環(huán)農(nóng)業(yè)模式
一是加大農(nóng)業(yè)廢棄物的循環(huán)利用。通過微儲(chǔ)、氮化等方式進(jìn)行處理,把農(nóng)作物秸稈加工成飼料秸稈,便于畜禽的消化吸收,實(shí)現(xiàn)資源在種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)間循環(huán)利用。二是加強(qiáng)農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)結(jié)合。在養(yǎng)殖場(chǎng)推廣沼氣池建設(shè),利用沼氣、沼液和沼渣作為有機(jī)肥替代農(nóng)藥、化肥,減少農(nóng)藥和化肥的施用量,提高土壤的有機(jī)質(zhì)含量,提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平[10-12]。
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關(guān)鍵詞:廣西汽車旅游;旅游營(yíng)地;營(yíng)地發(fā)展;建議
汽車旅游營(yíng)地是指在交通發(fā)達(dá)、風(fēng)景優(yōu)美之地開設(shè)的,有一定場(chǎng)地和設(shè)施條件,專門為自駕車愛好者以及其它汽車旅游者提供自助或半自助服務(wù)的休閑度假區(qū)。主要服務(wù)包括住宿、露營(yíng)、餐飲、娛樂、拓展、汽車保養(yǎng)與維護(hù)等,是滿足現(xiàn)代人休閑時(shí)尚需求的旅游新產(chǎn)品。
隨著國(guó)內(nèi)高等級(jí)公路路網(wǎng)的完善、私家車擁有量的提高和自駕車旅游的快速增長(zhǎng),我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展迎來了新的機(jī)遇。自上世紀(jì)末本世紀(jì)初,我國(guó)開始借鑒和模仿國(guó)外汽車露營(yíng)地(Auto Camping Travel),逐步研究、建設(shè)和發(fā)展我國(guó)汽車旅游營(yíng)地(又叫自駕車旅游營(yíng)地或房車營(yíng)地、汽車營(yíng)地等),取得了一些成效。自2008年廣西開始,北京、山東、廣東、浙江、四川、江蘇、天津、云南等省市都先后建立了首批(家)汽車旅游營(yíng)地。
廣西一直努力推動(dòng)汽車旅游營(yíng)地的發(fā)展,自2007年開始,廣西陸續(xù)推出了全區(qū)汽車旅游營(yíng)地發(fā)展規(guī)劃和汽車營(yíng)地星級(jí)劃分與評(píng)定地方標(biāo)準(zhǔn),并著手建設(shè)第一批汽車旅游營(yíng)地;到2015年,廣西已建成14個(gè)汽車旅游營(yíng)地并對(duì)外營(yíng)業(yè);到2020年末,規(guī)劃將建成30家汽車旅游營(yíng)地。
一、廣西汽車旅游營(yíng)地建設(shè)現(xiàn)狀
(一)廣西汽車旅游發(fā)展現(xiàn)狀
本世紀(jì)初,自駕車旅游這一新興的旅游方式開始在廣西迅速發(fā)展起來,到2015年,自駕車旅游已經(jīng)成為了廣西旅游出行的主流方式,成為廣西旅游的熱點(diǎn),這與近十幾年廣西高速公路的不斷完善、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的不斷增加、私家車保有量的不斷提高等分不開。
廣西高速公路通車總里程在10年間(2005-2015年,本段同)增長(zhǎng)了近3000公里,基本實(shí)現(xiàn)了縣縣通高速;城鎮(zhèn)居民可支配收入在10年間年均增長(zhǎng)了9.13%,到2015年城鎮(zhèn)居民可支配收入已達(dá)到了中等收入國(guó)家水平;私家車保有量在10年間年均更是增長(zhǎng)了23.17%,為居民汽車旅游出行提供了必要的條件。
2015年,廣西旅游各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2015年1-11月,廣西全區(qū)接待入境過夜游客約429.19萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)7.1%;國(guó)際旅游(外匯)收入約18.54億美元,同比增長(zhǎng)12.71%;國(guó)內(nèi)游客人數(shù)約3.05億人次,同比增長(zhǎng)16%;國(guó)內(nèi)旅游收入約2898億元,同比增長(zhǎng)26%;旅游總?cè)藬?shù)約3.09億人次,同比增長(zhǎng)16%;旅游總收入約3011億元,同比增長(zhǎng)26%[數(shù)據(jù)來源:2015年廣西旅游工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃]。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2015年1-11月,廣西接待的游客人次中,自駕游人次占比達(dá)70%以上。自駕游更是廣西周末和節(jié)假日旅游的主力軍。2015年春節(jié)假日期間,共有6.24萬(wàn)多臺(tái)自駕車輛進(jìn)入桂林陽(yáng)朔,桂林陽(yáng)朔、龍勝、南寧青秀山、大明山以及崇左大新德天瀑布、名仕田園、北海銀灘、巴馬等等重要景點(diǎn)所在地車流量較平時(shí)增長(zhǎng)約3成左右,柳州市自駕游與團(tuán)隊(duì)游客比例甚至高達(dá)9:1假日七天; “十一”黃金周期間,自駕游仍是廣西旅游的主角,桂林陽(yáng)朔、龍勝、興安,南寧青秀山、大明山,北海銀灘,巴馬,崇左大新德天瀑布、名仕田園,桂平西山等重要景點(diǎn)自駕游游客約占景區(qū)接待總量的75%以上[數(shù)據(jù)來源:廣西旅游在線-2015年國(guó)慶假日旅游信息綜述(第8號(hào))]。
為適應(yīng)蓬勃發(fā)展的汽車旅游新業(yè)態(tài),廣西一直努力推動(dòng)汽車旅游營(yíng)地的建設(shè)和發(fā)展。2007年底,廣西推出了《廣西汽車旅游營(yíng)地發(fā)展規(guī)劃(2008-2020年)》,并啟動(dòng)了廣西首批14處汽車旅游營(yíng)地建設(shè)。2008年,廣西有9家汽車旅游營(yíng)地正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。2009年初,廣西推出了《汽車旅游營(yíng)地星級(jí)的劃分與評(píng)定》地方標(biāo)準(zhǔn)。2015年,廣西已建成14家汽車旅游營(yíng)地并對(duì)外營(yíng)業(yè)。
(二)廣西汽車旅游營(yíng)地建設(shè)現(xiàn)狀
廣西已建成14個(gè)汽車旅游營(yíng)地,分布在全區(qū)9個(gè)地市中,其中桂林較多,共4家營(yíng)地。具體情況如下表:
地市 汽車旅游營(yíng)地
南寧 鄉(xiāng)村大世界農(nóng)村休閑汽車旅游營(yíng)地
桂林 樂滿地休閑世界汽車旅游營(yíng)地、愚自樂園汽車旅游營(yíng)地、超然派山野運(yùn)動(dòng)度假汽車旅游營(yíng)地、外雕塑藝術(shù)汽車旅游營(yíng)地
北海 北海田野觀光休閑汽車旅游營(yíng)地
百色 橫山古寨民族文化休閑汽車旅游營(yíng)地
河池 宜州劉三姐風(fēng)情園
崇左 大新明仕汽車旅游營(yíng)地
玉林 海峽兩岸農(nóng)業(yè)交流示范園、朗仕田園
梧州 梧州運(yùn)動(dòng)健身汽車旅游營(yíng)地、
賀州 姑婆山度假氧吧汽車旅游營(yíng)地、紫云洞天休閑觀光汽車旅游營(yíng)地
廣西已建成的汽車旅游營(yíng)地具在以下特征:1、在原有景區(qū)基礎(chǔ)上加建;2、營(yíng)地內(nèi)只提供停車和帳篷露營(yíng)服務(wù),其他住宿、餐飲、觀光、娛樂等需求依托于景區(qū)原有設(shè)施;3、基本配套了水、電、路到達(dá)場(chǎng)地內(nèi),但沒有標(biāo)準(zhǔn)的汽車旅游營(yíng)位;4、基本建起了洗浴室和后勤服務(wù)中心;5、加建起來的營(yíng)地場(chǎng)地均不超過8000平米;6、經(jīng)濟(jì)效益較差。
從廣西現(xiàn)有的汽車旅游營(yíng)地現(xiàn)狀來看,均存在各式各樣的問題,無論是從營(yíng)地的數(shù)量、規(guī)模、質(zhì)量還是從營(yíng)地的投資、經(jīng)營(yíng)、效益等方面來看,都與政府規(guī)劃和設(shè)想的相距甚遠(yuǎn),與歐美、日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距更大。
二、廣西汽車旅游營(yíng)地建設(shè)存在的問題
(一)用地情況各異,獲取用地時(shí)間較長(zhǎng),用地價(jià)格偏高
2015年12月,國(guó)土資源部聯(lián)合住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)家旅游局印發(fā)了《關(guān)于支持旅游業(yè)發(fā)展用地政策的意見》(國(guó)土資規(guī)〔2015〕10號(hào)),明確提出房車營(yíng)地用地按旅館用地管理,可以說為汽車旅游營(yíng)地的用地性質(zhì)明確了方向。由于政策滯后原因,目前,廣西已建的汽車旅游營(yíng)地用地情況各異,有的為出讓地,有的是集體用地,有的是“只征不轉(zhuǎn)”地,有的是流轉(zhuǎn)地,造成了用地管理的混亂。
同時(shí),現(xiàn)有的汽車旅游營(yíng)地大多離城市建成區(qū)較遠(yuǎn),在土地利用總體規(guī)劃中沒有規(guī)劃預(yù)留相應(yīng)的用地類型,導(dǎo)致汽車旅游營(yíng)地在選址和立項(xiàng)中多以單獨(dú)選址項(xiàng)目開展選址和立項(xiàng),增加了項(xiàng)目前期工作時(shí)間。同時(shí),在用地指標(biāo)、用地審批等方面,由于是新增用地,較其他用地類型,在審批方面層級(jí)更高、程序更多,項(xiàng)目用地獲取時(shí)間較長(zhǎng)。
再次,眾所周知,旅游項(xiàng)目一般回收期要十幾年甚至更長(zhǎng),但是,在現(xiàn)有的土地政策中,旅游用地未單獨(dú)設(shè)立基準(zhǔn)地價(jià),在地方政府評(píng)估地價(jià)時(shí),主要參照商業(yè)服務(wù)類用地基準(zhǔn)地價(jià),造成旅游用地出讓價(jià)格偏高,最終增加了項(xiàng)目的投資成本,進(jìn)而影響項(xiàng)目投資的積極性。
(二)營(yíng)地建設(shè)簡(jiǎn)單粗放,配套設(shè)施不齊全,特別是針對(duì)汽車旅游的硬件和軟件服務(wù)不齊全
受營(yíng)地投資資金較大、游客消費(fèi)習(xí)慣還未形成、整體業(yè)態(tài)發(fā)展較慢等因素影響,目前,在投資建設(shè)營(yíng)地上,“現(xiàn)有景區(qū)順帶做”、“花點(diǎn)小錢簡(jiǎn)單做”心態(tài)很普遍,很多已經(jīng)建起來的汽車旅游營(yíng)地只是在景區(qū)原有設(shè)施的基礎(chǔ)上整整場(chǎng)地、拉拉水電就做起來,是原來景區(qū)新增加的一個(gè)內(nèi)容,只簡(jiǎn)單提供帳篷露營(yíng)服務(wù)和汽車停車服務(wù),其他服務(wù)如餐飲、觀光、休閑、住宿等只能依托于原有的旅游景區(qū)既有設(shè)施,缺乏針對(duì)汽車旅游的服務(wù)如加油服務(wù)、維護(hù)保養(yǎng)補(bǔ)給和營(yíng)區(qū)內(nèi)特有的功能等,導(dǎo)致現(xiàn)有營(yíng)地淪為原有景區(qū)的附屬產(chǎn)品,這樣的營(yíng)地顯然不會(huì)有更多人性化設(shè)計(jì),更不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求,營(yíng)地經(jīng)營(yíng)舉步維艱,甚至有些已經(jīng)荒廢掉了。
(三)專業(yè)人才不足
在我國(guó),汽車旅游營(yíng)地屬新興業(yè)態(tài),相應(yīng)的專業(yè)人才培養(yǎng)不足,廣西也是如此。廣西汽車旅游營(yíng)地專業(yè)人才不足主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:一是旅游規(guī)劃類人才不足,二是旅游建設(shè)類人才不足,三是旅游經(jīng)營(yíng)和管理類人才不足。目前,廣西汽車旅游規(guī)劃類人才,主要集中在一些高校和旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位、旅游主管部門,這些人員對(duì)汽車旅游營(yíng)地有了較深的認(rèn)識(shí)、較為專業(yè),但總量還是較少。現(xiàn)有的汽車旅游營(yíng)地建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理人才主要脫胎于現(xiàn)有旅游景區(qū)的建設(shè)者和管理者,一部分來自社會(huì)其他各行各業(yè)。行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)公司、主管部門的人才輻射和帶動(dòng)作用不是很強(qiáng),全區(qū)具有相關(guān)專業(yè)技術(shù)的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)人才缺乏。
(四)規(guī)模較小,經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)單,未形成規(guī)模和特色,未形成市場(chǎng)吸引力和影響力,經(jīng)濟(jì)效益較差
由于現(xiàn)有的汽車旅游營(yíng)地絕大部分都在原有景區(qū)“加建”而成,為此在規(guī)模都偏小;在經(jīng)營(yíng)上,汽車旅游營(yíng)地只是作為原有景區(qū)的一個(gè)部門或者一個(gè)小區(qū)域經(jīng)營(yíng),在建設(shè)和經(jīng)營(yíng)上均沒有形成一個(gè)獨(dú)立的、具有主題內(nèi)容、配套設(shè)施完善和相關(guān)旅游產(chǎn)品豐富的項(xiàng)目,沒有形成規(guī)模和特色,未能形成市場(chǎng)吸引力和影響力,經(jīng)濟(jì)效益較差。
(五)現(xiàn)有汽車營(yíng)地較為分散
2007年,廣西編制了《廣西汽車旅游營(yíng)地發(fā)展規(guī)劃》,全區(qū)汽車旅游營(yíng)地布局為“2縱3橫3圈10線”,覆蓋了廣西全域。但在規(guī)劃實(shí)施過程中,由于各地市旅游資源、招商引資等情況不同,規(guī)劃的汽車旅游營(yíng)地在實(shí)際中并沒有建設(shè)實(shí)施到位,全區(qū)已建成的14個(gè)營(yíng)地分布在北海、百色、賀州、南寧、桂林等9個(gè)地市,只形成了“點(diǎn)”,沒有形成“縱、橫、圈、線”等的布局,呈現(xiàn)較為分散的局面。
(六)營(yíng)銷不到位
一是政府宣傳推廣不到位,很多人并不知道汽車旅游營(yíng)地為何物,大部分人認(rèn)為汽車旅游營(yíng)地就是提供最簡(jiǎn)單的野外露營(yíng)服務(wù),更有甚者認(rèn)為汽車旅游營(yíng)地就是一個(gè)“升級(jí)版”的停車場(chǎng);二是還未形成全區(qū)系統(tǒng)的汽車旅游營(yíng)地營(yíng)銷宣傳活動(dòng)、計(jì)劃、方案等;三是各經(jīng)營(yíng)主體較少宣傳汽車旅游營(yíng)地,加之經(jīng)費(fèi)不足和各個(gè)營(yíng)地各自為陣,汽車旅游營(yíng)地出現(xiàn)“門庭冷落”現(xiàn)象。
三、廣西汽車旅游營(yíng)地建設(shè)發(fā)展建議
(一)加大規(guī)劃實(shí)施力度,以全局化布局全區(qū)汽車旅游營(yíng)地
加大《廣西汽車旅游營(yíng)地發(fā)展規(guī)劃》的實(shí)施力度,在全區(qū)重點(diǎn)汽車旅游線路上、在距離大城市2-3小時(shí)車程范圍內(nèi)、在重點(diǎn)旅游資源周邊布置汽車旅游營(yíng)地,引導(dǎo)和支持投資商在上述區(qū)域內(nèi)投資建設(shè),盡快完成廣西汽車旅游營(yíng)地規(guī)劃“2縱3橫3圈10線”的布局,使全區(qū)汽車旅游營(yíng)地形成“點(diǎn)、線、面”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
(二)加強(qiáng)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì),以主題化建設(shè)汽車旅游營(yíng)地
在以《汽車旅游營(yíng)地等級(jí)劃分與評(píng)定》、《國(guó)家A級(jí)景區(qū)劃分與評(píng)定》等為標(biāo)準(zhǔn)做好水、電、路、污水、衛(wèi)生等設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)之上,更重要的是:在旅游功能和旅游產(chǎn)品等方面轉(zhuǎn)型升級(jí),以主題化建設(shè)廣西汽車旅游營(yíng)地,賦予汽車旅游營(yíng)地“生命”和“靈魂”。要更加注重開發(fā)游客參與、體驗(yàn)、互動(dòng)的旅游產(chǎn)品,與相關(guān)行業(yè)、相關(guān)企業(yè)相結(jié)合,經(jīng)常性的舉辦音樂節(jié)、美食節(jié)、啤酒節(jié)、動(dòng)漫節(jié)、兒童主題活動(dòng)和各種主題派對(duì)等各種有特色的主題活動(dòng),把營(yíng)地建設(shè)成為一個(gè)不用需要依附景區(qū)景點(diǎn)也具有自己獨(dú)特吸引力、能開展獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的設(shè)施齊備、產(chǎn)品豐富的“旅游主題樂園”、“營(yíng)地社區(qū)”,將項(xiàng)目建設(shè)成為一個(gè)集景區(qū)、娛樂、服務(wù)、休閑、互動(dòng)等功能于一體的綜合旅游度假地、旅游目的地。
(三)加快項(xiàng)目建設(shè)速度,以規(guī)?;l(fā)展汽車旅游營(yíng)地
按照廣西旅游業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃,到2020年,全區(qū)要建成不少于30個(gè)汽車旅游營(yíng)地,任務(wù)較重。為此,要加快已立項(xiàng)和在建的汽車旅游營(yíng)地的建設(shè)速度,爭(zhēng)取在規(guī)劃期內(nèi)完成目標(biāo)營(yíng)地?cái)?shù)量的建設(shè),甚至更多,使全區(qū)營(yíng)地在數(shù)量上形成規(guī)模。同時(shí),在單個(gè)營(yíng)地的規(guī)劃和建設(shè)上,也要體現(xiàn)規(guī)模,要按照“主題化”、“社區(qū)化”、“綜合化”等方向規(guī)劃和建設(shè)汽車旅游營(yíng)地。還有,汽車旅游營(yíng)地的投資經(jīng)營(yíng)企業(yè)也要形成規(guī)?;?。要鼓勵(lì)和支持區(qū)內(nèi)大型旅游投資企業(yè)、旅行社、電商等建設(shè)汽車旅游營(yíng)地,鼓勵(lì)、引導(dǎo)和支持企業(yè)按照連鎖、加盟、股份合作等經(jīng)營(yíng)模式、線上線下經(jīng)營(yíng)模式建設(shè)和發(fā)展廣西汽車旅游營(yíng)地。
(四)加強(qiáng)旅游人才隊(duì)伍建設(shè),以專業(yè)化培養(yǎng)汽車旅游營(yíng)地建設(shè)和運(yùn)營(yíng)人才
加快引進(jìn)、培養(yǎng)汽車旅游營(yíng)地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)急需的各類專業(yè)人才,完善汽車旅游營(yíng)地人才培養(yǎng)機(jī)制。在廣西高等院校、??茖W(xué)校開設(shè)汽車旅游營(yíng)地相關(guān)課程;在自治區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)、旅游協(xié)會(huì)、露營(yíng)協(xié)會(huì)、人才交流中心等行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和大型旅游企業(yè)等開設(shè)汽車旅游營(yíng)地專業(yè)人才在職培訓(xùn)教育機(jī)制。同時(shí)建立健全專業(yè)人才獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,對(duì)汽車旅游營(yíng)地建設(shè)和發(fā)展、經(jīng)營(yíng)等做出突出貢獻(xiàn)、取得專利、取得相關(guān)專業(yè)技術(shù)認(rèn)證資格等人才給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
(五)加大旅游營(yíng)銷宣傳強(qiáng)度,以整體化開展全區(qū)汽車營(yíng)地旅游營(yíng)銷
政府要加大汽車旅游營(yíng)地的宣傳推廣,逐步引導(dǎo)居民消費(fèi)汽車旅游營(yíng)地產(chǎn)品的習(xí)慣;在每年全區(qū)的旅游宣傳活動(dòng)、旅游推介會(huì)、旅游大篷車等設(shè)置汽車旅游營(yíng)地宣傳推廣專題;自治區(qū)政府和部門安排經(jīng)費(fèi)用于和扶持全區(qū)汽車旅游營(yíng)地的宣傳推廣,地方政府要按比例配套相應(yīng)的營(yíng)銷扶持資金。經(jīng)營(yíng)企業(yè)以聯(lián)盟、協(xié)會(huì)等形式統(tǒng)一開展汽車旅游營(yíng)地的宣傳推廣活動(dòng);業(yè)主在每年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算中也要加大汽車旅游營(yíng)地的營(yíng)銷宣傳推廣費(fèi)用預(yù)算,形成全區(qū)政府、部門、協(xié)會(huì)、企業(yè)等全社會(huì)整體化營(yíng)銷局面。
(六)加大項(xiàng)目扶持力度,以體系化完善汽車旅游營(yíng)地政策支持
在財(cái)政扶持、稅費(fèi)優(yōu)惠、土地利用、評(píng)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、投資融資、項(xiàng)目前期等方面依法制定和出臺(tái)對(duì)廣西汽車旅游營(yíng)地建設(shè)發(fā)展的扶持政策,形成體系化的政策扶持機(jī)制。在財(cái)政上,政府通過旅游發(fā)展委員會(huì)在每年的旅游發(fā)展資金中安排一些扶持資金,用于汽車旅游營(yíng)地規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、營(yíng)銷推廣等;在稅費(fèi)優(yōu)惠上,按國(guó)家鼓勵(lì)類旅游產(chǎn)業(yè)投資項(xiàng)目減免企業(yè)所得稅,享受其他稅收優(yōu)惠政策;在土地利用上,實(shí)施區(qū)分對(duì)待,用于建設(shè)永久設(shè)施的土地歸為旅館用地,不用于建設(shè)永久設(shè)施的其它用地,按原用地性質(zhì)管理,或可轉(zhuǎn)為景觀用地;依法降低用地價(jià)格。在評(píng)星獎(jiǎng)勵(lì)上,積極鼓勵(lì)汽車旅游營(yíng)地評(píng)星,對(duì)評(píng)上相應(yīng)星級(jí)的企業(yè)予以相應(yīng)的資金獎(jiǎng)勵(lì)。在投融資上,按人民銀行基準(zhǔn)利率甚至更低的利率給予汽車旅游營(yíng)地貸款,國(guó)家開發(fā)銀行等政策性銀行推出汽車旅游營(yíng)地行業(yè)發(fā)展扶持基金和貸款。在項(xiàng)目前期審批中,各部門要加強(qiáng)聯(lián)合審批制度,縮短項(xiàng)目審批流程。行業(yè)主管部門要嚴(yán)格汽車旅游營(yíng)地項(xiàng)目規(guī)劃審批,加強(qiáng)汽車旅游營(yíng)地項(xiàng)目前期、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷等的指導(dǎo)。相關(guān)部門可以研究并出臺(tái)汽車旅游營(yíng)地從業(yè)人員的從業(yè)資格和專業(yè)技術(shù)資格相關(guān)規(guī)定和認(rèn)證。鼓勵(lì)發(fā)展汽車旅館、汽車租賃公司、汽車旅游服務(wù)中心、汽車旅游保險(xiǎn)、汽車旅游營(yíng)地電商等業(yè)態(tài)。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:建設(shè)工程;工程監(jiān)理;發(fā)展;建議
建設(shè)監(jiān)理是一個(gè)由多學(xué)科,多專業(yè)構(gòu)成的技術(shù)密集智能型組織,它在城市建設(shè)和工程建設(shè)實(shí)施建設(shè)監(jiān)理制中起著舉足輕重的作用。這一行之有效的建設(shè)管理制度被世界上許多國(guó)家和地區(qū),特別是發(fā)達(dá)國(guó)家推崇已有上百年的歷史。我國(guó)于1988年開始工程監(jiān)理工作的試點(diǎn),1996年在建設(shè)領(lǐng)域全面推行工程監(jiān)理制度。取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)了我國(guó)工程建設(shè)管理水平的提高,得到了全社會(huì)的廣泛認(rèn)同,監(jiān)理已成為工程建設(shè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。
一、我國(guó)監(jiān)理行業(yè)的現(xiàn)狀
我國(guó)自提出推行工程監(jiān)理制度,經(jīng)歷了準(zhǔn)備階段(1988年)、試點(diǎn)階段(1989-1992年)、穩(wěn)步發(fā)展階段(1993-1995年)以及全面推廣階段(1996年-至今)四個(gè)發(fā)展階段,無論從理論上還是實(shí)踐上都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),但仍存在以下幾點(diǎn)不足。
1.監(jiān)理的工作范圍及內(nèi)容狹小
監(jiān)理工作范圍及內(nèi)容的狹小可以通過縱向與橫向兩個(gè)方面來體現(xiàn)。
1)縱向方面
目前,我國(guó)絕大部分工程監(jiān)理單位從事的都是施工階段的監(jiān)理,如對(duì)北京、上海、江蘇、浙江等十六省市172156個(gè)監(jiān)理工程的調(diào)查統(tǒng)計(jì),從事施工階段質(zhì)量、進(jìn)度和投資控制的有148192個(gè),占86.08%,而從事前期咨詢、勘察設(shè)計(jì)、招標(biāo)、設(shè)備采購(gòu)與建造等階段咨詢服務(wù)的僅占13.92%。前期階段監(jiān)理的缺乏,使得前期階段在功能策劃、可行性研究、設(shè)計(jì)圖紙的完善性等方面不夠完善,導(dǎo)致施工階段設(shè)計(jì)變更較多,工期失控,有的甚至影響工程質(zhì)量。
2)橫向方面
監(jiān)理單位按照建設(shè)部當(dāng)年對(duì)實(shí)施監(jiān)理制的初衷,應(yīng)該是“三控、二管、一協(xié)調(diào)”,但是由于體制原因,機(jī)制上不配套,監(jiān)理的“三控”即投資、進(jìn)度、質(zhì)量管理的職能被異化,實(shí)際操作中絕大多數(shù)監(jiān)理單位僅是以“質(zhì)量監(jiān)理為主”,投資控制基本上由建設(shè)單位實(shí)施,很少項(xiàng)目給予監(jiān)理實(shí)行“三控制”,因此長(zhǎng)期以來,監(jiān)理的“三控、二管、一協(xié)調(diào)”未得到有效貫徹。
2.監(jiān)理從業(yè)人員整體素質(zhì)有待提高
實(shí)行監(jiān)理行業(yè)準(zhǔn)入制度以來,我國(guó)監(jiān)理從業(yè)人員的相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和基本素質(zhì),有了很大的提高。但是,從整體素質(zhì)而言,仍然還不能適應(yīng)快速發(fā)展的監(jiān)理市場(chǎng)的需要。現(xiàn)有的監(jiān)理從業(yè)人員,大部分都是半路出家,是從不同的專業(yè)轉(zhuǎn)換而來,從施工單位、設(shè)計(jì)單位、建設(shè)管理部門、大專院校或其他崗位轉(zhuǎn)行的。監(jiān)理從業(yè)人員學(xué)歷相差懸殊,研究生等高學(xué)歷者較少,以本科學(xué)歷為主,也有大專學(xué)歷、中專學(xué)歷,甚至也有高中、初中學(xué)歷的,總體文化水平偏低。我國(guó)監(jiān)理隊(duì)伍嚴(yán)重缺乏高素質(zhì)、高水平、懂法律懂金融懂經(jīng)濟(jì)管理方面的人才,主要原因之一在于監(jiān)理費(fèi)過低,有的企業(yè)維持現(xiàn)狀已艱難度日,很難花本錢吸引人才,培養(yǎng)人才。監(jiān)理人員的收入不高,待遇較低,承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)較大,不能與他們所付出的辛苦勞動(dòng)相稱。
二、行業(yè)發(fā)展建議
1.提高監(jiān)理取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行全過程監(jiān)理
我國(guó)監(jiān)理取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏低,只有提高監(jiān)理取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并強(qiáng)制執(zhí)行,監(jiān)理企業(yè)才能進(jìn)行資本積累,引進(jìn)和留住高素質(zhì)人才,不斷發(fā)展壯大,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。一般項(xiàng)目,決策階段所需費(fèi)用約為投資費(fèi)用的1%,卻對(duì)總投資的影響高達(dá)60%~70%,而設(shè)計(jì)階段所需費(fèi)用約為投資費(fèi)用的10%左右,但對(duì)總投資的影響約為20%~30%,可見項(xiàng)目實(shí)施前期階段實(shí)行監(jiān)理工作的必要性和重要性,它對(duì)項(xiàng)目投資起到事半功倍的效果。國(guó)際上的“工程咨詢公司”其工作范圍貫穿于工程項(xiàng)目的投資決策階段、設(shè)計(jì)階段、施工招投標(biāo)階段、施工階段。只有實(shí)施全過程的監(jiān)理,才能對(duì)工程項(xiàng)目起到更有效的監(jiān)理作用,更好地與國(guó)際市場(chǎng)接軌。
2.促進(jìn)和引導(dǎo)監(jiān)理企業(yè)的整合與發(fā)展
引導(dǎo)監(jiān)理企業(yè)向多樣化方向發(fā)展,保障監(jiān)理企業(yè)的收入水平;鼓勵(lì)監(jiān)理企業(yè)之間的聯(lián)合,減少監(jiān)理企業(yè)的數(shù)量。2007年的發(fā)展模式為相對(duì)最佳發(fā)展模式,其中包含更少的監(jiān)理企業(yè)數(shù)量。引導(dǎo)監(jiān)理企業(yè)向項(xiàng)目管理企業(yè)及其他工程咨詢行業(yè)發(fā)展,同時(shí)鼓勵(lì)監(jiān)理企業(yè)間以及監(jiān)理企業(yè)與其他類型咨詢企業(yè)間的聯(lián)合,這將有助于保障監(jiān)理企業(yè)收入水平和推動(dòng)監(jiān)理企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,減少企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng),最終有利于建設(shè)工程監(jiān)理行業(yè)的健康發(fā)展。
3.提高監(jiān)理人員素質(zhì)
提高監(jiān)理隊(duì)伍素質(zhì)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù),應(yīng)當(dāng)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。當(dāng)務(wù)之急是多渠道并舉全面提高監(jiān)理工程師的素質(zhì),以緩解到徹底解決監(jiān)理人才的年齡與知識(shí)老化的問題。其解決辦法是:①大力繼續(xù)推行培訓(xùn)工作,開展不同層次的監(jiān)理人員的培訓(xùn)和對(duì)國(guó)際工程監(jiān)理等專題研討,如監(jiān)理公司總經(jīng)理培訓(xùn)、總監(jiān)培訓(xùn)、某工程項(xiàng)目培訓(xùn)等;②開展國(guó)際同行間業(yè)務(wù)交流、互訪活動(dòng)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,知己知彼,搞清國(guó)際“軌道”,便于接“軌”。③選擇有關(guān)學(xué)校設(shè)立監(jiān)理專業(yè),實(shí)行工程監(jiān)理專業(yè)本科教育。同時(shí),可以在一些具備條件的大學(xué)設(shè)立工程監(jiān)理碩士學(xué)位或博士學(xué)位,以少數(shù)具備一定工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的年輕人為主要培養(yǎng)對(duì)象,學(xué)習(xí)科目可按照項(xiàng)目管理內(nèi)容設(shè)立,并借鑒國(guó)外工程管理學(xué)先進(jìn)的教學(xué)方法,結(jié)合我國(guó)實(shí)際,培養(yǎng)一批高層次監(jiān)理人才。④盡快提高工程監(jiān)理的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以吸引高素質(zhì)、高水平人才。
【關(guān)鍵詞】洛陽(yáng)市 財(cái)富管理業(yè)務(wù) 轉(zhuǎn)型
近年來,隨著洛陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng),個(gè)人財(cái)富積累逐漸增加,個(gè)人財(cái)富管理的需求日益突出,由此財(cái)富管理業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。本文主要研究了建設(shè)銀行洛陽(yáng)市財(cái)富管理中心的發(fā)展歷程及經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,針對(duì)發(fā)展問題提出了一些建議。
一、洛陽(yáng)財(cái)富管理中心發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
2007年12月26日,中國(guó)建設(shè)銀行洛陽(yáng)分行在洛陽(yáng)率先成立了財(cái)富管理中心。自成立之日起,在沒有現(xiàn)成模式借鑒的情況下,該行成功創(chuàng)建了“1+1+1”高端客戶維護(hù)模式和“1611工作法”,成為當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)和省分行系統(tǒng)一顆耀眼的“明星”。
作為在當(dāng)?shù)睾秃幽鲜》中凶钤玳_辦高端客戶業(yè)務(wù)的洛陽(yáng)財(cái)富管理中心,硬件設(shè)施方面,中心辦公面積1400多平方米,裝修考究,環(huán)境幽雅,功能分區(qū)人性化,并對(duì)客戶具有很強(qiáng)的私密性;人力資源方面,自2007年以來,該行注重理財(cái)師隊(duì)伍建設(shè),通過集中組織專業(yè)資格培訓(xùn)考試,全行先后有250多名員工獲得金融理財(cái)師和國(guó)際金融理財(cái)師資格。
二、洛陽(yáng)財(cái)富管理中心業(yè)務(wù)存在問題及原因分析
問題一:財(cái)富中心辦理業(yè)務(wù)的功能不完善。
因?yàn)橹行臎]有建立自己的專門交易平臺(tái),不能直接經(jīng)營(yíng)客戶??蛻舳加删W(wǎng)點(diǎn)推薦,中心沒有自己經(jīng)營(yíng)的客戶。每當(dāng)客戶活動(dòng)日,客戶紛至沓來,而平時(shí)卻門可羅雀。這樣既增加了經(jīng)營(yíng)成本,有沒有達(dá)到應(yīng)有的效果。“客戶只能當(dāng)面聽建議,不能現(xiàn)場(chǎng)辦交易”的現(xiàn)實(shí),不僅使客戶滿意度打折扣,也成為困擾財(cái)富管理業(yè)務(wù)發(fā)展的主要瓶頸。
問題二:沒有形成一套相對(duì)科學(xué)的考評(píng)和激勵(lì)約束機(jī)制。
由于沒有建立以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的績(jī)效計(jì)量、考核和激勵(lì)約束機(jī)制,中心投入產(chǎn)出的效果不能明顯顯現(xiàn),市場(chǎng)拼搶意識(shí)不強(qiáng),主動(dòng)性不能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮。
問題三:服務(wù)機(jī)制不完善。
財(cái)富管理是從客戶的角度出發(fā)篩選商品,同時(shí)重視延續(xù),并與客戶保持密切合作。除了提供國(guó)門外最新信息,也會(huì)對(duì)投資理財(cái)提出合作報(bào)告和建議。中心的服務(wù)質(zhì)量尚未達(dá)到一定水準(zhǔn),再加上宣傳工作不到位,致使許多潛在客戶因?yàn)閷?duì)此業(yè)務(wù)不甚熟悉而流失,這也成為中心在此項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的桎梏。
問題四:理財(cái)產(chǎn)品品種單一。
與大眾零售市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式區(qū)別不大,產(chǎn)品同質(zhì)化強(qiáng),缺乏創(chuàng)新。國(guó)內(nèi)的理財(cái)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,為了能為客戶創(chuàng)造更高的收益,在國(guó)內(nèi)管制制度趨嚴(yán)的情況下,要善于創(chuàng)新。
三、洛陽(yáng)市商業(yè)銀行財(cái)富管理業(yè)務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議
要改善經(jīng)營(yíng)機(jī)制的不足,使財(cái)富管理中心業(yè)務(wù)得到長(zhǎng)足發(fā)展,必須做到轉(zhuǎn)型。具體要從以下幾方面入手:
(一)從后臺(tái)到前臺(tái)
基于對(duì)財(cái)富中心定位,從轉(zhuǎn)型的實(shí)際出發(fā),財(cái)富中心要申請(qǐng)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)號(hào),開通各類理財(cái)產(chǎn)品以及大額現(xiàn)金和實(shí)物黃金的銷售交易功能,并建立信貸綠色通道和中小企業(yè)集合理財(cái)產(chǎn)品專屬渠道,專門配備交易、核算與風(fēng)險(xiǎn)控制人員。獨(dú)立于其他零售網(wǎng)點(diǎn),可以提高辦理業(yè)務(wù)的效率??蛻舢?dāng)面聽取意見,隨時(shí)做出的投資決定就可以隨時(shí)處理,及時(shí),迅速,讓客戶放心而歸。不必多次往返周折辦理業(yè)務(wù),同時(shí)給以客戶最優(yōu)厚的保證。
(二)從被動(dòng)到主動(dòng)
推行“雙算考核、業(yè)績(jī)歸零”制度,每月將獨(dú)立機(jī)構(gòu)號(hào)下核算的所有推薦客戶業(yè)績(jī)返還網(wǎng)點(diǎn),不與網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)利。建立合理的績(jī)效計(jì)量,每月評(píng)定業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量,分析計(jì)量結(jié)果,找出優(yōu)勢(shì),提出不足,尋求合理化解決方案。鼓勵(lì)客戶經(jīng)理主動(dòng)地頻繁地與客戶交流,準(zhǔn)確把握投資者類型,是積極型,穩(wěn)健性,還是保守型,以此更有效地為客戶提供信息,提出投資建議。設(shè)定一系列獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,對(duì)業(yè)績(jī)好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),發(fā)揮主動(dòng)性。
(三)從維護(hù)到拓展
整合現(xiàn)有的客戶資料,力求對(duì)每一個(gè)客戶了如指掌,準(zhǔn)確做出投資分析,做到周到的服務(wù),維護(hù)好現(xiàn)有客戶群。同時(shí),要加大拓展力度,要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行研究調(diào)查,確定目標(biāo)客戶群體,明確營(yíng)銷對(duì)象,做到有的放矢。把對(duì)財(cái)富管理中心的宣傳工作做大,在居民中普及開來,增大影響力??梢砸詮V告等形式企劃一系列方案,增加知名度,使洛陽(yáng)市高收入階層知道“財(cái)富管理”這個(gè)新興概念,了解財(cái)富中心能為他們帶來的便利,這樣便會(huì)主動(dòng)參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
(四)從銷售到服務(wù)
從業(yè)人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想觀念,財(cái)富管理是更側(cè)重于對(duì)客戶周到專業(yè)的金融服務(wù),因此,應(yīng)做好以下幾點(diǎn):要根據(jù)目標(biāo)客戶的不同需求和自身情況,進(jìn)行產(chǎn)品組合,確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),制定個(gè)性化的理財(cái)方案,為客戶提供多樣化的選擇。要加強(qiáng)客戶經(jīng)理和理財(cái)分析師的培訓(xùn),及時(shí)了解金融服務(wù)業(yè)最前沿的動(dòng)態(tài),借鑒最先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。
財(cái)富管理業(yè)務(wù)是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的業(yè)務(wù),涉及銀行、保險(xiǎn)、證券、基金、信托等行業(yè),涵蓋金融、法律、財(cái)務(wù)、稅收等知識(shí),包括黃金、外匯、股票、債券、保險(xiǎn)、基金等投資產(chǎn)品,專業(yè)性很強(qiáng),對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)要求很高。從業(yè)人員不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和熟悉的業(yè)務(wù)技能,還要具備良好的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力。因此,財(cái)富管理員工需要持續(xù)提高其業(yè)務(wù)能力。
(五)可從三方面做好延續(xù)服務(wù)
可定期向客戶公布產(chǎn)品投資動(dòng)向情況和成果,消除銀行與客戶之間信息不對(duì)稱產(chǎn)生的疑慮;可定期為理財(cái)客戶舉辦理財(cái)沙龍和投資理財(cái)知識(shí)講座,為客戶提供一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái);可根據(jù)客戶的綜合貢獻(xiàn)度情況為客戶提供附加值服務(wù),比如免費(fèi)贈(zèng)送電影票,定火車票、機(jī)票和贈(zèng)送精美禮品等貼心服務(wù)。
(六)從一專到多能,致力打造一站式服務(wù)的多功能平臺(tái)
一方面,要做好基礎(chǔ)的財(cái)富管理產(chǎn)品組合。對(duì)固定收益產(chǎn)品和不動(dòng)產(chǎn),要保證其收益性維持在預(yù)期水平;另一方面,可以嘗試另類投資,積極在現(xiàn)有體制下拓展投資渠道,建立公司、房金條線與財(cái)富中心的聯(lián)動(dòng)推進(jìn)機(jī)制,加大整體營(yíng)銷力度,加強(qiáng)與證券、保險(xiǎn)等其他金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,推進(jìn)資源共享。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:縣級(jí)廣播;發(fā)展建設(shè);思考;建議
廣播電視體制改革中,主要改革方向集中于內(nèi)涵改革和外延拓展,由于傳統(tǒng)的行政單位制度已然不能適應(yīng)廣播電視事業(yè)的發(fā)展,尤其是傳統(tǒng)的“干多干少一個(gè)樣,干與不干一個(gè)樣,這種工作方法顯然不能滿足關(guān)閉電視事業(yè)的發(fā)展需求,那么面對(duì)這一瓶頸需要如何應(yīng)對(duì),最終目的加速全縣廣播電視事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,增強(qiáng)自我發(fā)展能力。
一、發(fā)揮傳播功能優(yōu)勢(shì)
伴隨著社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的飛速前行,需要商品信息不斷的傳遞和反饋,但是目前廣播電視在信息傳播中更具影響力,并作為主體傳播媒介,信息產(chǎn)業(yè)是其重要的組成部分,不僅能夠介入到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi),并且也能直接的參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的信息化交流,這是廣播電視部門自身得到全面發(fā)展的重要途徑。最近幾年縣廣播電視臺(tái),發(fā)展中更重視廣告的帶動(dòng)作用,不僅在發(fā)展中要結(jié)合自身的信息傳播優(yōu)勢(shì),同時(shí)也要在此期間傳播良好的信息資金,活躍全縣經(jīng)濟(jì)效益,豐富群眾的日常文化面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)媒體的興起,靈寶市廣播電視局解放思想,立足實(shí)際,著眼推動(dòng)廣播電視事業(yè)更好更快發(fā)展,投資3萬(wàn)元建成了靈寶電視臺(tái)網(wǎng)站,開通了新聞、專題、綜藝等上網(wǎng)節(jié)目,進(jìn)一步擴(kuò)大受眾面,廣播電視的對(duì)外宣傳工作效果明顯。進(jìn)而為廣播事業(yè)的發(fā)提供資金、人員和技術(shù)上的支持。
二、通過豐富多彩的節(jié)目吸引注意力
(一)傳播特點(diǎn)精辦節(jié)目
電視、廣播、無線之間的作用彼此之間不可替代,由此各自在發(fā)展中需要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),如果這三者節(jié)目是一個(gè)版本,沒有區(qū)別開來,那么彼此之間的優(yōu)勢(shì)也不能體現(xiàn)出來、基于此,在節(jié)目設(shè)備上面需要做好詳細(xì)的分工,電視和廣播的分工,該分工主要體現(xiàn)在時(shí)間段上面,由于早上是廣播開始的黃金階段,所以可以在早上時(shí)間轉(zhuǎn)播部分精品節(jié)目,中午時(shí)段的廣播多搭配文藝或者文字類節(jié)目,晚上時(shí)間是受眾群體最多的時(shí)間段,因而需播放一些受觀眾習(xí)慣的節(jié)目。例如晚間新聞節(jié)目結(jié)束后可以包房,新聞綜合頻道以服務(wù)市委市政府中心工作為主,充分體現(xiàn)了“新聞立臺(tái)”的原則。把市委政府的中心工作與群眾關(guān)心關(guān)注的問題有機(jī)結(jié)合起來,追求最大宣傳效果。同時(shí),發(fā)揮新聞資源的優(yōu)勢(shì),設(shè)立了《靈寶新聞》、《每周關(guān)注》、《金城民生》三檔新聞?lì)惞?jié)目?!鹅`寶新聞》以服務(wù)好市委市政府的中心工作為主,對(duì)市委市政府各項(xiàng)工作進(jìn)行準(zhǔn)確及時(shí)的動(dòng)態(tài)報(bào)道;《金城民生》則以貼近生活、貼近群眾為己任對(duì)老百姓身邊的人和事、熱點(diǎn)、難點(diǎn)以及普遍關(guān)注的問題進(jìn)行報(bào)道;《每周關(guān)注》主要對(duì)市委市政府的重點(diǎn)工作、中心工作進(jìn)行更深層次的報(bào)道。
(二)因地制宜的開展廣播節(jié)目
伴隨著改革開放的深入發(fā)展,很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視臺(tái)的人、財(cái)、物等管理都下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn),但是在開始的時(shí)候,部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r,辦特色欄目,很多欄目都是模仿其他省市電視臺(tái)的模式,因而在發(fā)展中可以辦特色欄目,例如在辦談話類節(jié)目,就要結(jié)合民眾的切實(shí)生活狀況,解決民眾的日常瑣事,哪怕是家長(zhǎng)里短也可以,這是吸引民眾興趣的關(guān)鍵要點(diǎn)。因而在實(shí)行時(shí)需做到因勢(shì)利導(dǎo),讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)自辦節(jié)目更為制度化和規(guī)范化,并且將其看成整個(gè)節(jié)目宣傳的關(guān)鍵要素,明確分管的領(lǐng)導(dǎo),并將其落實(shí)到專人負(fù)責(zé),通過檢查、監(jiān)督和交流的方式,組織調(diào)研,開展廣播節(jié)目新面貌。
三、人才優(yōu)化策略
要想讓頻道不斷的整合創(chuàng)新,就不能離開人力資源支持,通過整合目前靈寶電視臺(tái)人員能夠達(dá)到上百人左右,由此面對(duì)人才多寡和人才素質(zhì)的高低狀況,在發(fā)展中如何正確發(fā)揮人才的資源優(yōu)勢(shì),已成為提高全員素質(zhì)的必要保障,在人才發(fā)展中要多引進(jìn)優(yōu)秀人員,在發(fā)展中更要本著1+1大于2的原則,由此在發(fā)展中需要謹(jǐn)遵科學(xué)發(fā)展的優(yōu)勢(shì),做好人才的統(tǒng)籌和規(guī)劃師?;诖?,電視臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)班子在發(fā)展中多次開會(huì)研究相關(guān)的頻道經(jīng)營(yíng)管理模式,并且轉(zhuǎn)變以往的“一把抓”管理模式,實(shí)行頻道總監(jiān)復(fù)雜機(jī)制,要求各個(gè)欄目有部門中心做管理,實(shí)行編導(dǎo)的責(zé)任制,在層層把關(guān)中,優(yōu)選人才,并且管理中做到大膽啟用人才,能者上,庸者下等,為會(huì)干事,能干事的人提供發(fā)展平臺(tái),用以調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,讓欄目的品質(zhì)有提示。為提升人員的工作積極性,需要加大激勵(lì)制度,通過激烈喚起員工的工作熱情,帶動(dòng)職工的整體素養(yǎng)。
結(jié)語(yǔ):經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,帶來社會(huì)的進(jìn)步,人們開始學(xué)會(huì)運(yùn)用媒介獲取不同的信息,由此受眾群體不是一個(gè)被動(dòng)的接受群體,反而要作為主動(dòng)的參與者進(jìn)入到活動(dòng)中,所以節(jié)目的制定時(shí)要選用好辦同時(shí)參與度較大的節(jié)目,通過參與讓群體做到支持廣播事業(yè)的發(fā)展,關(guān)注中提高節(jié)目質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
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高職院校;圖書館;建設(shè)與發(fā)展
【作者簡(jiǎn)介】雷廣琴(1970—)女,陜西省富縣人,現(xiàn)任延安職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書管理員。
高職院校圖書館是師生獲取信息的重要場(chǎng)所,它對(duì)學(xué)校教育有著不可替代的作用,所以建設(shè)與發(fā)展圖書館有著很重要的意義。而高職院校教育主要針對(duì)的是對(duì)基礎(chǔ)技能的培訓(xùn),高職院校圖書館需要圍繞這個(gè)重點(diǎn)展開工作,這樣才能對(duì)高職院校教育事業(yè)產(chǎn)生最大的效應(yīng)。
1.圖書館服務(wù)高職院校的必要性
當(dāng)前,我國(guó)高職院校改革進(jìn)入了一個(gè)新的歷史時(shí)期。許多新的知識(shí)、信息,新的科學(xué)技術(shù)傳播和交流,最有效的途徑就是通過書刊資料來進(jìn)行的。任何科學(xué)理論研究都必須從收集、掌握、熟悉圖書資料開始,掌握前人已經(jīng)取得的成果,掌握國(guó)內(nèi)外科學(xué)研究的現(xiàn)狀,掌握相鄰學(xué)科所提供的新的有利條件等有關(guān)文獻(xiàn)資料,以便在前人研究成果的基礎(chǔ)上,提出新問題,作出新概括,取得新發(fā)展,獲得新結(jié)論。這就必須從記載已有科技成果的圖書資料中去學(xué)習(xí)、消化和掌握自己所需要的優(yōu)秀成果,以開闊眼界、擴(kuò)展思路、受到啟示,并以此為起點(diǎn),去攀登新的科學(xué)技術(shù)高峰。有人將圖書館稱作是“沒有圍墻的大學(xué)”,在高職院校,圖書館使學(xué)生能夠在課余時(shí)間繼續(xù)進(jìn)行綜合性和持續(xù)性的學(xué)習(xí)。師生借助圖書館的豐富藏書,參考工具書和各種報(bào)刊資料,以及各種有利條件,不斷提高自學(xué)能力,通過自學(xué)來獲得新知識(shí),補(bǔ)充課堂上未學(xué)到的知識(shí),拓寬自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),豐富自己的綜合知識(shí),提高自己的文化素質(zhì)。
2.高職院校圖書館存在在問題
高職院校圖書館建設(shè)是高職院校健康發(fā)展中的重要一環(huán),是高職院校自身建設(shè)和發(fā)展的一個(gè)重要組成部分。然而,在新的形勢(shì)下,高職院校圖書館在建設(shè)和發(fā)展過程中仍存在一些問題。
A.基礎(chǔ)設(shè)施和規(guī)章制度建設(shè)不完善
近些年來,雖然高職院校發(fā)展迅猛,在數(shù)量、規(guī)模上已占高等教育的半壁江山,然而由于資金投入的不足制約著高職院校圖書館建設(shè),資金的缺乏導(dǎo)致辦館水平較低,多數(shù)圖書館還維持在傳統(tǒng)服務(wù)的水平上,圖書館制度得不到完善。圖書館的館舍、設(shè)備等維護(hù)、更新困難;館藏文獻(xiàn)資源老化,總量較少而構(gòu)成不合理。有價(jià)值的珍貴文獻(xiàn)的保藏、利用工作難以為繼等等。由于圖書館的電子化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化等工作所需的經(jīng)費(fèi)較多,因而不少高職院校在圖書館現(xiàn)代化建設(shè)方面明顯落后。
B.館藏資源的數(shù)量及結(jié)構(gòu)沒有特色
圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)是圖書館工作的核心部分,科學(xué)合理的藏書結(jié)構(gòu)是反映一個(gè)圖書館建館水平的重要標(biāo)志之一,也是衡量一個(gè)高職院校辦學(xué)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)。目前,一些高職院校大多數(shù)是從普通中專和成人高校升格或合并而來的,圖書館缺乏高等專業(yè)方面的書籍;同時(shí),由于培養(yǎng)目標(biāo)不夠明確,定位不夠準(zhǔn)確,學(xué)科本位觀念尚未轉(zhuǎn)換,使藏書建設(shè)有意無意地側(cè)重在為少數(shù)學(xué)生“專升本”提供服務(wù)上;有些學(xué)校脫離自身實(shí)際,盲目效仿本科院校圖書館的做法而采集一些高精尖的學(xué)術(shù)研究書籍,真正為學(xué)生提高職業(yè)技能采集的專業(yè)圖書和參考書籍卻少之又少;有些館藏幾乎都是出版社發(fā)行的教材和教學(xué)參考書,藏書量較少,結(jié)構(gòu)較單一,看不出高職館藏的特色。
C.沒有明確的發(fā)展方向和目標(biāo)
方向和目標(biāo)是推動(dòng)前進(jìn)的動(dòng)力。然而,由于一些高職院校對(duì)圖書館重視不夠,認(rèn)識(shí)不足,定位不準(zhǔn),未從全局的角度認(rèn)真規(guī)劃圖書館的建設(shè),出現(xiàn)圖書館整體發(fā)展跟不上高職教育發(fā)展的步伐,圖書館建設(shè)中存在偏離高職辦學(xué)要求、辦館效益下降等現(xiàn)象,部分圖書館在規(guī)模化建設(shè)中存在忽視質(zhì)量和內(nèi)涵建設(shè)而盲目擴(kuò)張等問題。同時(shí),部分圖書館人員受自身觀念的束縛,思維定式、行為模式還停留在傳統(tǒng)的“以藏為主”的理念上,對(duì)如何滿足網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者新的需求,研究思考較少。沒有很好地跟蹤、把握高職發(fā)展的規(guī)律,未給予一個(gè)準(zhǔn)確的定位和明確自身發(fā)展的方向和目標(biāo),從而影響到圖書館的各項(xiàng)建設(shè)工作。
3.高職院校圖書館建設(shè)與發(fā)展的思考
建立一個(gè)具有高職辦學(xué)特色的圖書館運(yùn)轉(zhuǎn)體系,是高職院校圖書館健康發(fā)展的關(guān)鍵問題,本著樹立科學(xué)的辦館理念和科學(xué)的管理方法,與時(shí)俱進(jìn)、堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展方向的主旨。推進(jìn)高職院校圖書館建設(shè)與發(fā)展可從以下幾方面做起。
A.加大資金投入,保障軟硬件兩環(huán)節(jié)的建設(shè)
建設(shè)高等職業(yè)院校圖書館并使之逐漸向人性化、人才化、專業(yè)化、技術(shù)化的現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)變;建設(shè)高等職業(yè)院校圖書館并使之逐漸向電子化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的現(xiàn)代圖書館過渡。這就要求學(xué)校在硬件和軟件兩環(huán)節(jié)的加大建設(shè)管力度。雖然高職院校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)本身就緊張,資金缺口大,要解決的問題也很多,要擠出大筆經(jīng)費(fèi)建設(shè)現(xiàn)代化圖書館并非一件易事。但是,圖書館對(duì)學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展具有非常重要的作用。從發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā),學(xué)校應(yīng)多渠道積累資金投入圖書館建設(shè),只有在硬件和軟件兩環(huán)節(jié)上下工夫,圖書館才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
B.豐富館藏資源,推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化和信息化建設(shè)
豐富館藏資源,積極改善館藏結(jié)構(gòu)。圖書館的圖書采訪不是簡(jiǎn)單的購(gòu)買圖書,而是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,是面對(duì)海量文獻(xiàn)選擇和獲取滿足不同層次讀者需要的各種文獻(xiàn)的過程。館藏質(zhì)量的高低,直接關(guān)系著圖書館服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,亦影響到圖書館的整體形象和辦館效益。因此,高職院校從實(shí)際情況出發(fā),根據(jù)讀者的需求來優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu),文獻(xiàn)收藏力求全面系統(tǒng),確保重點(diǎn)學(xué)科、專業(yè)方面文獻(xiàn)有一定的量和較為合理的比例,來適應(yīng)高職院校的需求。高職院校圖書館只有不斷進(jìn)行理論和實(shí)踐創(chuàng)新,才能求得生存和發(fā)展。以促進(jìn)圖書館管理全面創(chuàng)新為著眼點(diǎn),整合再造圖書館業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、管理模式和服務(wù)方式,實(shí)現(xiàn)圖書館文獻(xiàn)信息資源數(shù)字化、服務(wù)方式網(wǎng)絡(luò)化和檢索手段的智能化,為加快數(shù)字化、信息化管理奠定基礎(chǔ)。
C.提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)圖書館工作人員的隊(duì)伍建設(shè)
建立一支合格的隊(duì)伍,是辦好圖書館、發(fā)揮圖書館作用的決定性條件?,F(xiàn)代化圖書館對(duì)工作人員的素質(zhì)要求很高,高職院校圖書館在由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變的過程中,加強(qiáng)圖書館工作人員的隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)做到,把好圖書館工作人員入口關(guān),新進(jìn)的圖書館工作人員應(yīng)該有較高的專業(yè)學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的管理能力,并具有適應(yīng)未來發(fā)展的潛力;把好現(xiàn)職人員的在職培訓(xùn),全面提高文化素質(zhì),達(dá)到較高學(xué)歷;還應(yīng)開展全員培訓(xùn),重點(diǎn)掌握計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用,努力提高外語(yǔ)水平和特殊崗位所需的專業(yè)知識(shí);把好不適應(yīng)崗位的工作人員的分流關(guān)。使圖書館所有人員都能適應(yīng)現(xiàn)代圖書館的需要,為圖書館的建設(shè)培養(yǎng)人才。
總之,高職院校圖書館作為學(xué)校的附屬機(jī)構(gòu),應(yīng)在時(shí)代的前進(jìn)中,加大建設(shè)與發(fā)展力度。這樣才能發(fā)揮圖書館的強(qiáng)大作用,為高職院校的發(fā)展奠定基礎(chǔ),為高職院校的整體進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
[1]李慶蓉.談?wù)剤D書館如何拓展為教師服務(wù)[J]科學(xué)咨詢.2010.10
一、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)總體情況
一季度,我國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模繼續(xù)保持較快增長(zhǎng),總收入達(dá)15707億元,比去年同期增長(zhǎng)2636.5億元。高技術(shù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益大幅提升,利潤(rùn)增幅創(chuàng)近年新高。其中,1-2月高技術(shù)制造業(yè)盈虧相抵后實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額304.3億元,同比增長(zhǎng)42.9%,比去年年底高出15.6個(gè)百分點(diǎn),高出工業(yè)26.4個(gè)百分點(diǎn)。高技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)出口增長(zhǎng)明顯放緩,雖然進(jìn)出口總量達(dá)1725億美元,但增速僅為15.2%,比去年同期下降1.7個(gè)百分點(diǎn)。其中,出口、進(jìn)口增速分別為17%、13.1%,均為近10年來新低。主要高技術(shù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)一步加速。一季度,高技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資增長(zhǎng)僅14.7%,增速比去年同期低13.2個(gè)百分點(diǎn),比制造業(yè)低17.5個(gè)百分點(diǎn)。
二、一季度高技術(shù)產(chǎn)業(yè)主要行業(yè)情況
(一)電子信息產(chǎn)業(yè)
規(guī)模以上電子信息制造業(yè)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10608億元,同比增長(zhǎng)18.6%,比上年同期提高3個(gè)百分點(diǎn);軟件業(yè)收入1443.6億元,同比增長(zhǎng)29.9%,增幅比去年同期提高3個(gè)百分點(diǎn)。其中,電子元器件和專用設(shè)備產(chǎn)業(yè)收入增長(zhǎng)較快,增幅均在30%左右,但通信設(shè)備制造業(yè)發(fā)展緩慢,業(yè)務(wù)收入僅增長(zhǎng)5.6%。軟件業(yè)繼續(xù)呈由產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)型的勢(shì)頭,1-3月份軟件技術(shù)服務(wù)收入在軟件產(chǎn)業(yè)中增長(zhǎng)最快,累計(jì)完成收入259億元,同比增長(zhǎng)46.4%,增速比軟件全行業(yè)高16.5個(gè)百分點(diǎn)。其中軟件外包服務(wù)收入超過18億元,增長(zhǎng)超過100%。
(二)電信業(yè)
截止2008年3月,全國(guó)固定電話用戶3.6億戶,比上年末又減少439萬(wàn)戶。移動(dòng)電話用戶5.75億戶,比上年末新增2734.8萬(wàn)戶,移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量1748.7億條,同比增長(zhǎng)28.8%。預(yù)計(jì)短期內(nèi)固定電話用戶數(shù)將保持相對(duì)穩(wěn)定,整個(gè)一季度移動(dòng)業(yè)務(wù)對(duì)固話業(yè)務(wù)的替代趨勢(shì)較去年更加明顯。
(三)生物產(chǎn)業(yè)
一季度,生物產(chǎn)業(yè)總體運(yùn)行平穩(wěn)。從結(jié)構(gòu)上看,生物醫(yī)藥持續(xù)去年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),1-3月份醫(yī)藥行業(yè)增加值同比增長(zhǎng)18%,增幅同比提高3個(gè)百分點(diǎn)。生物農(nóng)業(yè)穩(wěn)定增長(zhǎng),畜禽疫病診斷水平和基因工程疫苗研發(fā)生產(chǎn)能力進(jìn)一步提升。作為比較成熟的替代能源,生物能源呈迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì),燃料乙醇、生物柴油及能源植物種植等技術(shù)不斷突破,并開始實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化,成為投資以及國(guó)際合作的重點(diǎn)。作為石油基材料的有效替代品,生物材料技術(shù)上已達(dá)到完全降解,產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性正在逐步增強(qiáng),市場(chǎng)需求量和消費(fèi)量快速上升。
(四)航空產(chǎn)業(yè)
一季度,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)支線飛機(jī)、直升機(jī)、通用飛機(jī)等航空產(chǎn)品需求呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),民用航空領(lǐng)域面臨新的發(fā)展機(jī)遇。ARJ21新支線飛機(jī)已累計(jì)簽訂181架購(gòu)機(jī)合同及意向。國(guó)際合作取得新進(jìn)展,中法合作直15型6噸級(jí)先進(jìn)多用途中型直升機(jī)研制工作進(jìn)展順利,歐直公司目前已接到111架初步訂單。中航二集團(tuán)與空客公司正在準(zhǔn)備開展合資建設(shè)復(fù)合材料制造中心框架協(xié)議合同談判。中航二集團(tuán)與法國(guó)透博梅卡公司成立北京透博梅卡長(zhǎng)空發(fā)動(dòng)機(jī)控制設(shè)備有限公司,主要生產(chǎn)直升機(jī)用渦軸發(fā)動(dòng)機(jī)核心部件燃油控制裝置等。
三、自主創(chuàng)新能力建設(shè)新進(jìn)展
(一)加強(qiáng)科技創(chuàng)新基礎(chǔ)能力建設(shè)方面
國(guó)家確定的12項(xiàng)重大科技基礎(chǔ)設(shè)施正按計(jì)劃順利推進(jìn),子午工程正式開工建設(shè),大型天文望遠(yuǎn)鏡、重大工程材料服役安全研究評(píng)價(jià)設(shè)施等方案論證工作也已基本完成;知識(shí)創(chuàng)新工程建設(shè)取得階段性成果,部分項(xiàng)目已開工建設(shè);一批國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室條件不斷充實(shí)和改造,一批國(guó)家科技基礎(chǔ)條件平臺(tái)得到完善,并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)共享和開放,為國(guó)家自主創(chuàng)新能力建設(shè)奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在信息、生物、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域新組織實(shí)施一批高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化重大專項(xiàng),支持具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化,加速培育國(guó)民經(jīng)濟(jì)新興產(chǎn)業(yè)。
(二)強(qiáng)化企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體地位方面
國(guó)家自主創(chuàng)新基礎(chǔ)能力建設(shè)、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、長(zhǎng)三角、京津冀及東北地區(qū)區(qū)域創(chuàng)新能力等一系列專項(xiàng)規(guī)劃穩(wěn)步實(shí)施。新組建煤間接液化、清潔制革、石化工業(yè)水處理等10多個(gè)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室,以及軌道交通運(yùn)行控制系統(tǒng)、清潔高效煤電成套設(shè)備、燃?xì)廨啓C(jī)與煤氣化聯(lián)合循環(huán)等一批國(guó)家工程研究中心。繼續(xù)支持了一批國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心加強(qiáng)自身技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)。啟動(dòng)了新一批國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心工作,進(jìn)一步加快以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合技術(shù)創(chuàng)新體系的建設(shè)步伐。
(三)激勵(lì)自主創(chuàng)新的政策措施方面
國(guó)務(wù)院部署的中長(zhǎng)期科技規(guī)劃綱要配套政策實(shí)施細(xì)則制定工作已基本完成,部分政策措施對(duì)激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力和動(dòng)力的效果進(jìn)一步顯現(xiàn),有利于自主創(chuàng)新的宏觀政策環(huán)境不斷得到改善。長(zhǎng)三角、珠三角、京津冀、東北老工業(yè)基地等區(qū)域創(chuàng)新體系逐步完善,國(guó)防科技創(chuàng)新體系和服務(wù)于全社會(huì)自主創(chuàng)新的科技中介服務(wù)體系得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
與此同時(shí),部分地方和企業(yè)反映,目前企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力不足,外部環(huán)境建設(shè),特別是財(cái)稅政策的落實(shí),還不能完全適應(yīng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的需要,國(guó)家還須進(jìn)一步加大政策執(zhí)行力度,促使企業(yè)進(jìn)一步提高自主創(chuàng)新能力。
四、今年高技術(shù)產(chǎn)業(yè)總體形勢(shì)分析
今年高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本面尚好。宏觀經(jīng)濟(jì)總體平穩(wěn)運(yùn)行,為高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的又好又快發(fā)展提供了根本保證。我國(guó)仍是全球投資回報(bào)最好的國(guó)家之一,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)空間較大,吸引全球高技術(shù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的優(yōu)勢(shì)依然存在。此外,10個(gè)奧運(yùn)城市的TD-SCDMA較大規(guī)模試驗(yàn)網(wǎng)基本建成并陸續(xù)進(jìn)入試商用階段,CCTV地面數(shù)字電視高清節(jié)目正式播出,地面數(shù)字電視機(jī)頂盒、一體機(jī)等產(chǎn)品陸續(xù)研發(fā)投入市場(chǎng)等,將創(chuàng)造新的內(nèi)需,投資者信心有望進(jìn)一步增強(qiáng)。
同時(shí),不確定性也明顯加大。一是美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的世界經(jīng)濟(jì)放緩將導(dǎo)致高技術(shù)產(chǎn)品的外部需求明顯下降;二是人民幣持續(xù)升值對(duì)高技術(shù)產(chǎn)品出口企業(yè)的影響日益顯現(xiàn);三是《勞動(dòng)合同法》的出臺(tái)及相關(guān)監(jiān)管措施的加強(qiáng),可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)勞動(dòng)力成本上升;四是原材料及燃料等初級(jí)產(chǎn)品價(jià)格如果繼續(xù)上漲,企業(yè)生存壓力將進(jìn)一步加大;五是銀行信貸緊縮、去年以來較高的貸款利率及滬深股市的調(diào)整將增加企業(yè)融資成本;六是新的企業(yè)所得稅法和周邊國(guó)家投資條件的改善,使加工裝配型外資企業(yè)產(chǎn)能轉(zhuǎn)移的可能性加大。
五、對(duì)策建議
一是抓緊出臺(tái)軟件和集成電路、生物等產(chǎn)業(yè)政策,盡快研究制訂高技術(shù)服務(wù)業(yè)相關(guān)政策,加快培育高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力。
二是控制好人民幣升值節(jié)奏,避免短期內(nèi)過快升值對(duì)高技術(shù)出口企業(yè)的沖擊,為企業(yè)技術(shù)升級(jí)和結(jié)構(gòu)調(diào)整留出緩沖時(shí)間。
三是全面跟蹤和深入分析《勞動(dòng)合同法》實(shí)施情況,并在此基礎(chǔ)上研究制訂相應(yīng)政策措施,避免勞動(dòng)力成本的過快、過大提高。
全市中小學(xué)校統(tǒng)一制作公開監(jiān)督電話、行風(fēng)校風(fēng)熱線公示牌,將市局主要領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校校長(zhǎng)辦公電話,市局和學(xué)校辦公室電話、舉報(bào)電話等予以公開,各學(xué)校要在學(xué)校傳達(dá)室或校大門口醒目的位置懸掛公示牌,并設(shè)立公開監(jiān)督電話管理機(jī)構(gòu),制定工作制度,明確職責(zé)分工,確保工作時(shí)間內(nèi)公開監(jiān)督電話暢通,及時(shí)受理來話反映的問題;市局在膠南教育信息網(wǎng)設(shè)立“行風(fēng)校風(fēng)熱線”專欄,接受并回復(fù)群眾發(fā)至專欄郵箱的電子郵件,工作日每日接收。同時(shí)市局將根據(jù)上級(jí)要求適時(shí)廣泛開辟更多的信息交流反饋渠道,主動(dòng)征求意見建議,確保各項(xiàng)重要決策的科學(xué)、公開、透明。
一、明確職責(zé)
1.市局成立公開監(jiān)督電話和行風(fēng)校風(fēng)熱線工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),機(jī)關(guān)各科室(單位)負(fù)責(zé)人為成員,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局室(對(duì)內(nèi)稱教育系統(tǒng)公開監(jiān)督電話和行風(fēng)校風(fēng)熱線管理中心,以下簡(jiǎn)稱熱線管理中心),各科室要確定一名具體參與工作人員;各學(xué)校成立相應(yīng)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),明確責(zé)任處室和具體工作人員,確保公開監(jiān)督電話、信息暢通。
2.市局公開監(jiān)督電話和行風(fēng)校風(fēng)熱線工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查相關(guān)工作;熱線管理中心負(fù)責(zé)公開監(jiān)督電話和行風(fēng)校風(fēng)熱線反映問題的接收、登記、分類、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)、督辦、建檔、情況匯總分析;各職能科室負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)問題的答復(fù)或處理。各學(xué)校要設(shè)立公開監(jiān)督電話,安排專人及時(shí)接聽來訪電話,建立來訪電話登記制度,對(duì)來訪電話內(nèi)容、時(shí)間、來訪人及聯(lián)系方式、反映的問題等認(rèn)真做好記錄,在第一時(shí)間上報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)給予來訪者反饋答復(fù)意見或處理意見,并對(duì)來訪者對(duì)答復(fù)意見的滿意程度進(jìn)行記錄,做好需落實(shí)事項(xiàng)的回訪工作;按時(shí)完成市局轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項(xiàng)的答復(fù)和處置。
3.教育公開監(jiān)督電話和行風(fēng)校風(fēng)熱線擬設(shè)二級(jí)責(zé)任部門,共同負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)。
(1)一級(jí)責(zé)任部門(熱線管理中心)
①受理教育系統(tǒng)公開監(jiān)督電話、行風(fēng)校風(fēng)熱線有關(guān)方面的咨詢、投訴、意見建議等問題。
②對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行記錄、分理、建檔后,及時(shí)傳遞給有關(guān)二級(jí)責(zé)任部門,并責(zé)成二級(jí)責(zé)任部門限時(shí)提出回復(fù)意見,做好群眾來訪電話、熱線的回復(fù)工作和滿意度記錄。
③對(duì)群眾反映比較集中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,及時(shí)向二級(jí)責(zé)任部門通報(bào),并將有關(guān)問題整理匯總報(bào)市局領(lǐng)導(dǎo)。
④搞好統(tǒng)計(jì)、匯總、信息資料分析,為市局正確決策提供依據(jù)。
(2)二級(jí)責(zé)任部門(機(jī)關(guān)各科室,各學(xué)校)
①指定專人為教育公開監(jiān)督電話、行風(fēng)校風(fēng)熱線二級(jí)責(zé)任部門專辦員,負(fù)責(zé)處理答復(fù)本單位接聽的公開電話。
②負(fù)責(zé)處理熱線管理中心轉(zhuǎn)辦的公開監(jiān)督電話、熱線反映的問題,并將答復(fù)處理意見在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)反饋到熱線管理中心。
二、工作流程
4.受理。市局熱線管理中心和各學(xué)校分級(jí)負(fù)責(zé)各自范圍內(nèi)的行風(fēng)校風(fēng)熱線和公開監(jiān)督電話的受理。對(duì)受理的問題,按咨詢、投訴、意見建議做好分類、登記,并及時(shí)報(bào)請(qǐng)單位主要負(fù)責(zé)人閱批。按照“屬地管理,分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,由相關(guān)職能科室、學(xué)校負(fù)責(zé)提出答復(fù)意見或處理意見。行風(fēng)校風(fēng)熱線工作日每天接收并及時(shí)登記、報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱、轉(zhuǎn)辦;公開電話工作日及時(shí)接聽,并認(rèn)真記錄來話內(nèi)容(包括時(shí)間、來話人姓名、聯(lián)系方式、反映問題的詳細(xì)內(nèi)容等),建立完備的來訪電話分類登記臺(tái)帳。
5.辦理。被授權(quán)接收來訪電話、熱線的職能科室和工作人員,在接到來訪電話或熱線反映問題時(shí),要立即做好詳細(xì)的來訪內(nèi)容記錄。凡能馬上答復(fù)和處理的,應(yīng)立即予以答復(fù)和處理,并將答復(fù)內(nèi)容以及來訪者滿意程度做好記錄;對(duì)一時(shí)情況不明或無法當(dāng)即答復(fù)的問題,接收來訪電話或熱線的工作人員應(yīng)立即將有關(guān)內(nèi)容書面報(bào)單位主要領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn),有關(guān)科室或人員及時(shí)著手調(diào)查處理,并于3個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)查處理結(jié)果和回復(fù)意見經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)閱批后,轉(zhuǎn)接收來話或熱線的職能科室予以回復(fù)。投訴、舉報(bào)類事項(xiàng),要深入調(diào)查,秉公辦事,調(diào)查處理結(jié)果要公平公正,確實(shí)存在問題的要立即整改,辦理回復(fù)時(shí)限為5個(gè)工作日。對(duì)于情況相對(duì)復(fù)雜,不能按期完成的事項(xiàng),有關(guān)辦理單位應(yīng)提前提出延期申請(qǐng),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后,適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限。對(duì)于注明緊急程度的事項(xiàng)按相應(yīng)緊急程度答復(fù)時(shí)限辦理。對(duì)于建議類事項(xiàng),要認(rèn)真對(duì)待,合理的意見建議應(yīng)及時(shí)予以采納和借鑒。
6.回復(fù)。辦理群眾咨詢與投訴時(shí)應(yīng)堅(jiān)持群眾利益無小事的原則,做到件件有結(jié)果、事事有回音,按照規(guī)定回復(fù)時(shí)限和緊急程度予以及時(shí)回復(fù),給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。解答問題要全面清晰,態(tài)度要誠(chéng)懇,語(yǔ)言要和藹,暫時(shí)解決不了的,要做好耐心地解釋工作,取得群眾諒解。需要調(diào)查了解的事項(xiàng),由領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)相關(guān)職能科室或相關(guān)學(xué)校調(diào)查了解形成書面答復(fù)意見后,報(bào)經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)審閱同意,由熱線管理中心統(tǒng)一回復(fù),并對(duì)回復(fù)事項(xiàng)的內(nèi)容、滿意度做好記錄。各學(xué)校受理的來訪電話,由學(xué)校責(zé)成本單位職能處室統(tǒng)一回復(fù)。
三、健全制度
7.轉(zhuǎn)辦制度
(1)熱線管理中心對(duì)無法直接解答的問題進(jìn)行記錄、分理、建檔,并及時(shí)轉(zhuǎn)至相關(guān)二級(jí)責(zé)任部門,要求其限時(shí)辦理或提出回復(fù)意見。
(2)各二級(jí)責(zé)任部門專辦員接到熱線管理中心轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng),要及時(shí)上報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真研究辦理,并將辦理結(jié)果或答復(fù)意見在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)熱線管理中心。
8.催辦制度
(1)熱線管理中心根據(jù)轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)的緊急程度,分別為“一般”、“緊急”、“特急”,并在轉(zhuǎn)辦單上注明。
(2)答復(fù)時(shí)限:
①緊急程度為“一般”的事項(xiàng),通常當(dāng)日予以答復(fù);需進(jìn)一步了解核實(shí)情況或需單位集體研究確定的,應(yīng)于3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)來訪者;
②緊急程度為“緊急”的,須當(dāng)日內(nèi)予以答復(fù);
③緊急程度為“特急”的,須立即進(jìn)行答復(fù)。
9.反饋制度
(1)熱線管理中心受理的公開監(jiān)督電話、熱線事項(xiàng)由熱線管理中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一回復(fù)。
(2)各二級(jí)責(zé)任部門對(duì)熱線管理中心轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng),需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將答復(fù)意見或處理結(jié)果及時(shí)反饋至熱線管理中心。
(3)各學(xué)校受理的公開電話(學(xué)校辦公室、校長(zhǎng)室電話),由學(xué)校研究答復(fù)或處理意見,并由學(xué)校授權(quán)職能處室統(tǒng)一回復(fù)。
(4)市局辦公室受理的公開電話,能立即答復(fù)的應(yīng)立即答復(fù),不能立即答復(fù)的,要做好電話記錄(時(shí)間、來訪人及聯(lián)系方式、所反映問題的詳細(xì)內(nèi)容等),及時(shí)轉(zhuǎn)熱線管理中心安排處理。
10.督查制度
(1)熱線管理中心負(fù)責(zé)督查落實(shí)各二級(jí)責(zé)任部門的答復(fù)、反饋情況,并匯總各二級(jí)責(zé)任部門的答復(fù)、反饋情況;負(fù)責(zé)檢查督促各學(xué)校公開監(jiān)督電話管理制度、職責(zé)分工、電話記錄、回復(fù)處理意見、來話人滿意程度等方面的管理和建檔工作。
(2)推行首問責(zé)任制。熱線管理中心要對(duì)首個(gè)接聽、接收群眾反映問題的單位、個(gè)人以及轉(zhuǎn)辦、處置、回復(fù)等有關(guān)工作程序進(jìn)行監(jiān)督。工作人員必須做到熱情、公正、高效、誠(chéng)信。各單位在接聽、接收群眾來訪電話、熱線過程中,要按照“首問負(fù)責(zé)制”的要求和本辦法有關(guān)工作程序的規(guī)定,確保來訪信息無落漏,所有來訪有落實(shí)。
(3)強(qiáng)化熱點(diǎn)問題分析,努力提高工作效能。熱線管理中心、各學(xué)校要根據(jù)群眾反映比較集中和強(qiáng)烈的問題,認(rèn)真組織調(diào)查研究,定期召開行風(fēng)校風(fēng)建設(shè)工作專題分析會(huì),分析群眾反映突出問題的成因,研究制定預(yù)防和解決問題的辦法與措施;針對(duì)工作中查找出來的行風(fēng)校風(fēng)建設(shè)方面存在的問題,不斷完善規(guī)章制度,進(jìn)一步規(guī)范辦事程序,促進(jìn)依法行政;要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善與群眾溝通交流的暢通機(jī)制,廣泛聽取群眾意見,及時(shí)解決群眾反映的問題;要完善檔案管理,建立健全行風(fēng)校風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制,不斷提高群眾對(duì)教育工作的滿意度。
1、完善政策措施,促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。完善房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信用評(píng)價(jià)。進(jìn)一步細(xì)化企業(yè)綜合信用等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn),通過對(duì)企業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、開發(fā)業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)行為等情況綜合考核,評(píng)定企業(yè)綜合信用等級(jí),依據(jù)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲,提高企業(yè)素質(zhì),樹立行業(yè)良好形象。
積極扶持企業(yè)做大做強(qiáng)。從資質(zhì)管理、信用評(píng)價(jià)等方面,幫助企業(yè)做大做強(qiáng)。堅(jiān)決取締一批常年無開發(fā)項(xiàng)目的弱小企業(yè),引導(dǎo)企業(yè)走聯(lián)合發(fā)展的路子,選取部分社會(huì)信譽(yù)好、有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶持。使全市三級(jí)以上開發(fā)企業(yè)有現(xiàn)在的81家發(fā)展到100以上。
2、完善管理程序,加強(qiáng)項(xiàng)目管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)《*省物業(yè)管理?xiàng)l例》,改進(jìn)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目配套設(shè)施建設(shè)管理體制改革,加強(qiáng)對(duì)開發(fā)項(xiàng)目建造過程的監(jiān)督管理。組織協(xié)調(diào)市直有關(guān)部門、公用事業(yè)單位和開發(fā)企業(yè)搞好開發(fā)小區(qū)紅線內(nèi)外大小配套設(shè)施建設(shè)。
嚴(yán)格執(zhí)行開發(fā)項(xiàng)目綜合驗(yàn)收備案制度。要求開發(fā)商嚴(yán)格按照審批的項(xiàng)目規(guī)劃和簽訂的開發(fā)建設(shè)合同對(duì)配套設(shè)施進(jìn)行開發(fā)建設(shè),對(duì)沒有按照規(guī)劃、建設(shè)條件意見書進(jìn)行建設(shè)的,或是配套不齊全的開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目不予驗(yàn)收備案。
推行房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)條件意見書制度。在土地進(jìn)行拍賣前,提出開發(fā)建設(shè)條件,從源頭上對(duì)開發(fā)項(xiàng)目配套設(shè)施建設(shè)、住宅性能認(rèn)定、一次性裝修、中水回用、雨水收集、住宅節(jié)能等工作提出要求,提高新建開發(fā)小區(qū)建設(shè)水平。
3、積極推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)化,提高住宅小區(qū)建設(shè)水平。以創(chuàng)建國(guó)家、省、市優(yōu)秀住宅小區(qū)為切入點(diǎn),積極開展住宅性能認(rèn)定工作,督促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家新建居住建筑節(jié)能65%的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),推廣太陽(yáng)能建筑一體化、中水回用、地源熱泵和智能化等住宅產(chǎn)業(yè)化新技術(shù),大力發(fā)展節(jié)能省地環(huán)保型住宅。
4、做好房地產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作,加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)。做好房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作,在嚴(yán)格執(zhí)行房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)統(tǒng)計(jì)年報(bào)、季報(bào)制度的基礎(chǔ)上,實(shí)行房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)統(tǒng)計(jì)月報(bào)制度,及時(shí)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)運(yùn)行形勢(shì)進(jìn)行分析,及時(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)行情,并提出行業(yè)發(fā)展對(duì)策,確保房地產(chǎn)市場(chǎng)穩(wěn)定健康發(fā)展。
(二)強(qiáng)力推進(jìn)城中村和棚戶區(qū)改造工作
1、進(jìn)一步完善工作程序。根據(jù)城市建設(shè)總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃及村居改造現(xiàn)狀,編制市區(qū)城中村改造與棚戶區(qū)改造規(guī)劃及年度計(jì)劃,將城中村和棚戶區(qū)改造任務(wù)分解落實(shí)到區(qū)、街道和村居;指導(dǎo)編制城中村和棚戶區(qū)改造總體策劃方案;及時(shí)組織調(diào)查摸底,研究批復(fù)城中村和棚戶區(qū)改造總體策劃方案;協(xié)助辦理城中村和棚戶區(qū)改造拆遷、建設(shè)審批手續(xù)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)宣傳,搞好調(diào)查研究。嚴(yán)格執(zhí)行市區(qū)城中村與棚戶區(qū)改造工作季度統(tǒng)計(jì)、通報(bào)制度,努力營(yíng)造各級(jí)各部門及社會(huì)各界關(guān)心、支持城中村與棚戶區(qū)改造工作的社會(huì)氛圍;深入實(shí)際,調(diào)查研究,及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),推廣經(jīng)驗(yàn),查找問題,解決問題。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),加大工作措施。建議市政府組建*市城中村與棚戶區(qū)改造辦公室,組建*市城市建設(shè)綜合開發(fā)辦公室,兩個(gè)辦公室合署辦公,加強(qiáng)對(duì)城中村與棚戶區(qū)改造及房地產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo);繼續(xù)制定完善鼓勵(lì)支持城中村與棚戶區(qū)改造的優(yōu)惠政策,調(diào)動(dòng)各級(jí)政府、村居和企業(yè)及單位的改造積極性。
(三)大力開展房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)工作
1、提供信息服務(wù)。認(rèn)真抓好協(xié)會(huì)會(huì)刊《*房地產(chǎn)》編輯出版和*住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)的網(wǎng)站建設(shè),及時(shí)準(zhǔn)確地向企業(yè)提供政策法規(guī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、開發(fā)經(jīng)營(yíng)等方面的信息。
2、提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)。采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的辦法,通過舉辦培訓(xùn)班與高峰論壇、召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、外出參觀考察,對(duì)企業(yè)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理等各類管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),幫助他們提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、提供交流服務(wù)。根據(jù)工作實(shí)際需要,組織召開協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)與副會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)理事會(huì)、理事會(huì)及各專業(yè)委員會(huì)不同層級(jí)的會(huì)議,針對(duì)各類熱門話題,進(jìn)行相互交流,達(dá)到互相啟發(fā)、共同提高的目的。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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