服務(wù)外包和服務(wù)貿(mào)易精選(九篇)

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第1篇：服務(wù)外包和服務(wù)貿(mào)易范文

分析比較國際和國內(nèi)服務(wù)外包的不同影響的必要性。就國際外包而言，企業(yè)進(jìn)口原材料和服務(wù)都要考慮海關(guān)、保險(xiǎn)和運(yùn)輸?shù)?a href="http://www.saumg.com/haowen/31093.html" target="_blank">貿(mào)易成本。Miroudot（2010）認(rèn)為服務(wù)貿(mào)易成本要高于商品貿(mào)易成本，這意味著服務(wù)國際外包的交易成本和原材料外包相比要高，從而可能導(dǎo)致服務(wù)國際外包小于原材料外包。同時(shí)，國際服務(wù)外包成本除了考慮地理、文化和制度差異以及關(guān)稅成本之外，還要考慮監(jiān)管相關(guān)成本，如進(jìn)入壁壘、政府公關(guān)等。相比較而言，國內(nèi)服務(wù)外包的監(jiān)管等成本則相對要小得多。同時(shí)，國際服務(wù)外包可以幫助克服非正式的貿(mào)易壁壘，比如翻譯和口譯能夠克服語言和文化障礙。其次，服務(wù)外包可以學(xué)習(xí)更先進(jìn)的技術(shù)和管理模式，提高生產(chǎn)率和產(chǎn)品競爭力。國內(nèi)外包的運(yùn)輸成本較小，且基本不用考慮關(guān)稅等貿(mào)易壁壘，文化差異和政策制度等方面的影響?？偨Y(jié)傳統(tǒng)貿(mào)易理論和新貿(mào)易理論的文獻(xiàn)，外包對生產(chǎn)率的影響機(jī)制主要可以由以下兩種來分析：（1）比較優(yōu)勢效應(yīng)。傳統(tǒng)貿(mào)易理論認(rèn)為，企業(yè)能夠?qū)I(yè)化生產(chǎn)具有相對優(yōu)勢的商品和服務(wù)，而將其相對劣勢或低效率的商品和服務(wù)環(huán)節(jié)外包給其他企業(yè)生產(chǎn)，使得企業(yè)生產(chǎn)更有效率，從而生產(chǎn)率得到提高。（2）技術(shù)外溢和技術(shù)擴(kuò)散。新貿(mào)易理論強(qiáng)調(diào)技術(shù)的因素。企業(yè)將服務(wù)和原材料外包，通過學(xué)習(xí)國外企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)，提高自主創(chuàng)新能力和企業(yè)效率，促使生產(chǎn)率的提升。也能夠通過前后產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)和技術(shù)擴(kuò)散，改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)國際競爭力。

二、計(jì)量模型和變量說明

1．計(jì)量模型。我們構(gòu)建實(shí)證分析的框架，以Cobb-Douglas生產(chǎn)函數(shù)作為起點(diǎn)。i是制造業(yè)企業(yè)，t是時(shí)間，Y是產(chǎn)出增加值，A是全要素生產(chǎn)率，L是勞動(dòng)力，K是實(shí)物資本，M是原材料投入，S是服務(wù)投入。服務(wù)和其他要素都是邊際收益遞減的。兩邊求對數(shù)得：將y表示為生產(chǎn)率lp形式，并將投入分解，分析外包對生產(chǎn)率的影響，則本文的計(jì)量模型可以表示為：其中，X是外包（原材料外包、服務(wù)外包）；Z是控制變量，比如人均資本、勞動(dòng)力和銷售額等；C是交叉項(xiàng)，D是虛擬變量，ε是誤差項(xiàng)。外包和生產(chǎn)率關(guān)系模式在很大程度上取決于行業(yè)特征和企業(yè)異質(zhì)性（Olsen，2006），且如果是出口企業(yè)或者跨國企業(yè)的子公司參與國際化專業(yè)分工，國際外包可以獲得更大的收益（Girma&rg，2004），因此考慮加入企業(yè)異質(zhì)性即是否出口、是否為外資企業(yè)以及是否為跨國子公司。同時(shí)可考慮加入交叉項(xiàng)以便控制外包的非中性技術(shù)變化（Egger&Egger，2006）。

2．?dāng)?shù)據(jù)和變量說明。由于服務(wù)外包微觀數(shù)據(jù)的限制，本文采用世界銀行2002年投資環(huán)境調(diào)查數(shù)據(jù)，2000年的1020個(gè)制造業(yè)企業(yè)。主要涉及的變量是原材料外包、服務(wù)外包和生產(chǎn)率。（1）生產(chǎn)率lp。生產(chǎn)率作為被解釋變量，變量指標(biāo)采用勞動(dòng)生產(chǎn)率，等于企業(yè)總銷售額除以員工人數(shù)。（2）外包。分別考慮原材料外包om和服務(wù)外包os，服務(wù)外包分解為服務(wù)國際外包ofs和服務(wù)國內(nèi)外包ois。外包指標(biāo)都用外包成本占總工資比重，或者用總投入中的外包比例來表示。外包可以看作是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的替代，因此，從短期來看，可能縮減工資總額。從某種意義上說，外包成本相當(dāng)于服務(wù)（原材料）沒有外包時(shí)企業(yè)員工的機(jī)會(huì)工資，因而外包強(qiáng)度可以用外包傾向指數(shù)來表示，等于外包成本和總工資的比值（Girma&rg，2004）。（3）控制變量有人均資本、勞動(dòng)力、總銷售。勞動(dòng)力emp用員工人數(shù)表示；人均資本capp等于企業(yè)固定資產(chǎn)值除以員工人數(shù)，總銷售ts。（4）企業(yè)異質(zhì)性變量。是否出口ep，調(diào)查中出口值不為0則是出口企業(yè)，出口值為0則是非出口企業(yè)。是否外資企業(yè)fgn，認(rèn)為外資控股至少在50%以上的企業(yè)為外資企業(yè)（G觟rg，Hanley&Strobl，2008）。

三、實(shí)證結(jié)果分析

在進(jìn)行回歸分析之前，我們簡單驗(yàn)證了各個(gè)變量間的相關(guān)性，發(fā)現(xiàn)國際服務(wù)外包和服務(wù)國內(nèi)外包之間的相關(guān)系數(shù)比較大（0.899），同時(shí)觀察數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在1020個(gè)企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)的服務(wù)國內(nèi)外包占總外包比例很大，而服務(wù)國際外包的比例都很小甚至為0。我們對比分析原材料外包和服務(wù)外包的不同影響時(shí)，重點(diǎn)驗(yàn)證服務(wù)國際外包和服務(wù)國內(nèi)外包對生產(chǎn)率的不同影響，并考慮企業(yè)規(guī)模的作用。首先按規(guī)模將企業(yè)分為大、中、小型：企業(yè)員工數(shù)量小于5人，則為小型企業(yè)；員工數(shù)量大于50人且小于250人為中型企業(yè)；員工數(shù)量大于250人為大型企業(yè)（Lodefalk，2012）。由于按規(guī)模分企業(yè)的分配不均衡，其中小型企業(yè)觀測值只有17個(gè)，解釋作用不強(qiáng)，因此，本文只將大中型企業(yè)進(jìn)行回歸。表1的回歸結(jié)果表明，總體原材料外包和服務(wù)外包對生產(chǎn)率的作用都顯著為正。在控制其他非中性技術(shù)因素后，總體國內(nèi)和國際服務(wù)外包對生產(chǎn)率在0.1%的顯著水平上可以看到較顯著的正效應(yīng)，并且服務(wù)國內(nèi)外包的影響大約是服務(wù)國際外包的2倍，這可能由于：第一，在本文考察的企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)服務(wù)外包中的國際部分的比例較小，且有缺失值，回歸中稍顯不足。第二，還可能由于我國對于服務(wù)國際貿(mào)易的政策、管理等還不完善，以及國際貿(mào)易過程中的文化、語言等差異，可能使服務(wù)國際外包受到許多其他非交易的影響，從而低估服務(wù)國際外包的作用。第三，國際服務(wù)外包有可能并不是為了獲得技術(shù)或者比較優(yōu)勢，而是其他多樣性、企業(yè)管理和運(yùn)行等方面的原因。第2列和第3列是分企業(yè)規(guī)?；貧w，發(fā)現(xiàn)大型制造業(yè)企業(yè)的服務(wù)國際外包系數(shù)不顯著，但是服務(wù)國內(nèi)外包在大中型企業(yè)的系數(shù)都顯著為正。其次，本文根據(jù)數(shù)據(jù)中的部門代碼將制造業(yè)企業(yè)分為五大類：（1）服裝和皮革；（2）消費(fèi)品；（3）電子元件；（4）電子設(shè)備以及汽車；（5）汽車零部件。將企業(yè)按行業(yè)分類回歸（表2），結(jié)果發(fā)現(xiàn)國際國內(nèi)服務(wù)外包的系數(shù)和總體回歸符號基本一致，除服裝和皮革、電子設(shè)備行業(yè)外，國際服務(wù)外包對生產(chǎn)率的作用不顯著，而分行業(yè)國內(nèi)服務(wù)外包反而比總體更加影響生產(chǎn)率，這和分企業(yè)規(guī)?；貧w中的結(jié)果類似。從表2能夠發(fā)現(xiàn)，除服裝和皮革行業(yè)外，國內(nèi)服務(wù)外包對生產(chǎn)率的影響都顯著為正，而且系數(shù)基本都大于總體回歸時(shí)的系數(shù)0.749，說明劃分行業(yè)的分析增大了國內(nèi)服務(wù)外包的作用，減弱了國際服務(wù)外包的影響。

四、結(jié)論和政策建議

第2篇：服務(wù)外包和服務(wù)貿(mào)易范文

為貫徹落實(shí)《國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展****年規(guī)劃綱要》關(guān)于“建設(shè)若干服務(wù)業(yè)外包基地，有序承接國際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移”的要求，緊緊圍繞黨的十七大關(guān)于“創(chuàng)新利用外資方式，優(yōu)化利用外資結(jié)構(gòu)，發(fā)揮利用外資在推動(dòng)自主創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級、區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展”的要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式，提高利用外資的質(zhì)量和水平，積極推動(dòng)商務(wù)部等有關(guān)部門實(shí)施的促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“千百十工程”，以產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)、以科技為動(dòng)力、以企業(yè)為主體，支持中國服務(wù)外包基地城市、示范園區(qū)的建設(shè)，扶持我國服務(wù)外包企業(yè)又好又快發(fā)展，積極參與國際經(jīng)濟(jì)合作，現(xiàn)提出如下意見：

一、商務(wù)部、中國進(jìn)出口銀行按照“商務(wù)部積極組織推動(dòng)，進(jìn)出口銀行獨(dú)立審貸，進(jìn)行市場化操作”的原則，共同搭建商務(wù)、金融合作平臺(tái)，支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

二、地方各級商務(wù)主管部門和中國進(jìn)出口銀行各營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)盡快建立工作溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制，對服務(wù)外包基地城市、示范園區(qū)和服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研，掌握服務(wù)外包基地城市、示范園區(qū)建設(shè)單位和服務(wù)外包企業(yè)的融資需求及困難，探索并實(shí)施符合實(shí)際情況的融資支持措施，幫助服務(wù)外包基地城市、示范園區(qū)建設(shè)單位完善基地硬件設(shè)施，支持服務(wù)外包企業(yè)積極利用銀行融資服務(wù)把握商機(jī)，提高綜合競爭力。

三、中國進(jìn)出口銀行將積極采取措施，利用各種傳統(tǒng)和創(chuàng)新金融手段支持服務(wù)外包基地城市、示范園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和投資環(huán)境建設(shè)；相關(guān)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營；公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營；支持服務(wù)外包企業(yè)獲取相關(guān)國際認(rèn)證；開拓國際市場；承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)；支持服務(wù)外包企業(yè)境外并購，鼓勵(lì)中小服務(wù)外包企業(yè)通過聯(lián)合、并購、重組，建立大型國際化服務(wù)外包企業(yè)。

四、中國進(jìn)出口銀行制定符合服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的專項(xiàng)申貸標(biāo)準(zhǔn)。對經(jīng)濟(jì)效益、市場前景和發(fā)展?jié)摿^好的服務(wù)外包基地城市、示范園區(qū)建設(shè)單位以及重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè)的融資需求，地方各級商務(wù)主管部門應(yīng)積極向中國進(jìn)出口銀行推薦。中國進(jìn)出口銀行各營業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)專項(xiàng)申貸標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)服務(wù)外包基地城市、示范園區(qū)建設(shè)單位以及服務(wù)外包企業(yè)使用中國進(jìn)出口銀行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，協(xié)助企業(yè)解決發(fā)展中的融資問題，促進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目的順利實(shí)施。

五、中國進(jìn)出口銀行各營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極與當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門密切配合。對商務(wù)主管部門推薦的、符合中國進(jìn)出口銀行相關(guān)信貸政策和業(yè)務(wù)條件的企業(yè)和項(xiàng)目，本著獨(dú)立審貸的原則，以相應(yīng)的業(yè)務(wù)品種給予融資支持；項(xiàng)目實(shí)施過程中，中國進(jìn)出口銀行定期匯總并向商務(wù)部通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況；商務(wù)部定期向中國進(jìn)出口銀行提供申貸所需的服務(wù)外包企業(yè)管理與統(tǒng)計(jì)信息，并為重大項(xiàng)目的可行性研究和論證提供相應(yīng)的技術(shù)支持。

六、中國進(jìn)出口銀行各營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門的指導(dǎo)下，積極向服務(wù)外包企業(yè)介紹本行的傳統(tǒng)和創(chuàng)新金融產(chǎn)品，如高新技術(shù)產(chǎn)品（含軟件產(chǎn)品）出口賣方信貸、境外投資貸款、技術(shù)裝備進(jìn)口信貸、進(jìn)出口租賃貸款、出口基地建設(shè)貸款、出口企業(yè)固定資產(chǎn)投資貸款、特別融資賬戶業(yè)務(wù)以及聯(lián)合融資、銀團(tuán)貸款和項(xiàng)目融資等；同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門的合作，發(fā)揮中國進(jìn)出口銀行在國際結(jié)算、結(jié)售匯、貿(mào)易融資、對外擔(dān)保等中間業(yè)務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)合作及金融創(chuàng)新產(chǎn)品方面的綜合優(yōu)勢，為服務(wù)外包基地城市、示范園區(qū)建設(shè)單位和服務(wù)外包企業(yè)提供一攬子綜合金融服務(wù)，滿足服務(wù)外包基地城市、示范園區(qū)建設(shè)單位和服務(wù)外包企業(yè)的多元化融資需求。

七、中國進(jìn)出口銀行各營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極組織出口基地建設(shè)貸款和出口企業(yè)固定資產(chǎn)投資貸款業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作，對服務(wù)外包基地城市、示范園區(qū)建設(shè)單位和服務(wù)外包企業(yè)相關(guān)貸款申請，積極研究并提出相應(yīng)融資建議。

八、中國進(jìn)出口銀行各業(yè)務(wù)經(jīng)營單位應(yīng)積極支持當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門構(gòu)建服務(wù)外包企業(yè)出口信息平臺(tái)，運(yùn)用國別信息、國際市場信息、行業(yè)信息為服務(wù)外包企業(yè)拓展海外市場提供信息支持和理財(cái)建議，幫助企業(yè)規(guī)避投資和匯率等風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)資金的安全有效配置和運(yùn)營。

九、中國進(jìn)出口銀行各業(yè)務(wù)經(jīng)營單位應(yīng)積極與地方各級商務(wù)主管部門在政策規(guī)劃、項(xiàng)目信息、人員培訓(xùn)和宣傳方面加強(qiáng)合作與交流，利用自身金融專業(yè)優(yōu)勢，開展服務(wù)外包業(yè)和金融相關(guān)領(lǐng)域的合作調(diào)查和課題研究，為提升服務(wù)外包企業(yè)籌融資水平提供必要的貿(mào)易、金融專業(yè)培訓(xùn)。

第3篇：服務(wù)外包和服務(wù)貿(mào)易范文

【關(guān)鍵詞】 服務(wù)外包 服務(wù)業(yè) 競爭力

引言

（1）服務(wù)外包：是指企業(yè)將其價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程，出包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應(yīng)變能力的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。服務(wù)外包大致可以分為：商業(yè)流程外包（BPO）、信息技術(shù)外包（ITO）和知識(shí)流程外包（KPO）。

（2）離岸服務(wù)外包的現(xiàn)狀和趨勢。離岸外包是企業(yè)充分利用國外資源和企業(yè)外部資源進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的一種形式，主要是指跨國公司利用發(fā)展中國家的低成本優(yōu)勢將生產(chǎn)和服務(wù)外包到發(fā)展中國家。與外商直接投資（FDI）相比，由于離岸外包更具有降低成本、強(qiáng)化核心能力、擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模等作用，越來越多的跨國公司將離岸外包作為國際化的重要戰(zhàn)略選擇。 離岸外包開始于1990年，據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會(huì)統(tǒng)計(jì)，全球服務(wù)業(yè)離岸外包總值2004年、2005年分別3000億、5850億美元，2007年將達(dá)到1.2萬億美元，相當(dāng)于1998年的5.1倍。 近年來服務(wù)外包已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要形式，離岸外包市場總額正以每年20%的速度迅速增長。

1. 我國服務(wù)業(yè)和服務(wù)外包的現(xiàn)狀

1.1我國服務(wù)業(yè)存在的問題

1.1.1服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理

2010年，我國服務(wù)業(yè)國內(nèi)生產(chǎn)總值為173087億元人民幣，占GDP總額的43.1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界發(fā)達(dá)國家的71%，也低于世界平均水平64%。第三， 從服務(wù)業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)看， 傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)居多， 生產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后， 尤其是知識(shí)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)， 包括技術(shù)、軟件開發(fā)、芯片設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)錄入、金融分析及各類研發(fā)性等高端服務(wù)業(yè)發(fā)展嚴(yán)重不足。

1.1.2服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)比重低，高素質(zhì)人才缺乏。

服務(wù)業(yè)從業(yè)人數(shù)2010年為26332萬人，占就業(yè)總?cè)丝诘?4.6%。

1.1.3服務(wù)業(yè)出口方面，在服務(wù)貿(mào)易出口的結(jié)構(gòu)中， 競爭力強(qiáng)的集中在旅游、運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)領(lǐng)域， 通信、金融、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的國際競爭力較低。

1.2我國服務(wù)外包現(xiàn)狀

1.2.1我國服務(wù)外包起步晚發(fā)展快

我國服務(wù)外包開始于1998年。從2001年到2006年，我國軟件業(yè)服務(wù)外包出口從1.8億美元增長到14.3億美元，年均增長率達(dá)到58.9%。據(jù)賽迪顧問公司估計(jì)，我國近幾年的服務(wù)外包將保持39%的速度。2010年第一季度我國簽訂服務(wù)外包合同1.3513萬份，同比增長42.75%；合同金額為36.9億美元，同比增長46.55%；執(zhí)行金額28.8億美元，同比增長65.35%。其中，離岸外包合同金額為22.9億美元，同比增長14.35%，執(zhí)行金額17.8%億美元，同比增長28.81%。信息技術(shù)外包（IPO）是現(xiàn)階段我國主要外包方式，合同金額為21.6億美元，占總額的58.5%。同服務(wù)外包的龍頭印度相比，我國服務(wù)外包總量雖然不大，但是發(fā)展速度確非?？捎^。

第4篇：服務(wù)外包和服務(wù)貿(mào)易范文

［關(guān)鍵詞］ 江蘇 國際服務(wù)外包 對策研究

一、引言

服務(wù)外包(Service Out-sourcing)指企業(yè)將其非核心的服務(wù)外包出去，整合利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。國際服務(wù)外包則是指服務(wù)外包企業(yè)向境外客戶提供信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識(shí)流程外包(KPO)等服務(wù)外包業(yè)務(wù)。 進(jìn)人新世紀(jì)以來，發(fā)達(dá)國家由于昂貴的人力資源成本等原因，紛紛將一些勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)和部分技術(shù)密集型服務(wù)業(yè)向海外轉(zhuǎn)移。繼制造業(yè)全球大轉(zhuǎn)移之后， 服務(wù)外包蓬勃發(fā)展， 成為新一輪不可逆轉(zhuǎn)的全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移趨勢。

自上世紀(jì)90年代以來，江蘇省抓住了以制造業(yè)為核心的國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展取得了舉世矚目的成就，但是這種以加工貿(mào)易為主的貿(mào)易模式也帶來了資源和能源消耗過大、環(huán)境和生態(tài)成本逐漸加大等一系列問題。而服務(wù)外包作為一種新的商務(wù)模式，具有附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少等特點(diǎn)，正掀起新一輪的世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。江蘇若要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需要充分利用自身優(yōu)勢，抓住當(dāng)前這一輪國際服務(wù)外包向中國轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，積極發(fā)展服務(wù)外包，這不僅有利于江蘇省吸引外商直接投資，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和外貿(mào)增長方式的轉(zhuǎn)變，還有助于江蘇建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)。

二、江蘇省承接國際服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

作為全國開放較早、經(jīng)濟(jì)國際化水平較高的沿海省份，江蘇在承接新一輪國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的過程中取得了很大進(jìn)步，“十一五”以來，江蘇省軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，國際化程度不斷提高。2009年，江蘇省共完成離岸服務(wù)外包合同額37.22億美元，同比增長145%;離岸服務(wù)外包執(zhí)行額27.96億美元，同比增長177%，產(chǎn)業(yè)規(guī)模、載體建設(shè)、人才培訓(xùn)等都在全國領(lǐng)先。江蘇省軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已確立了自身優(yōu)勢，呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

1．發(fā)展速度持續(xù)高位?！笆晃濉逼陂g，江蘇軟件產(chǎn)業(yè)收入和軟件出口年均增速在50%以上，迅速成長為千億元級產(chǎn)業(yè)，提前兩年實(shí)現(xiàn)“雙倍增”目標(biāo)，奠定了江蘇在全國的領(lǐng)先地位。服務(wù)外包接包合同簽約金額和執(zhí)行金額呈現(xiàn)連年翻番的增長勢頭，產(chǎn)業(yè)規(guī)模、企業(yè)數(shù)量、從業(yè)人員等居全國首位。

2．企業(yè)實(shí)力不斷提升。2008年，全省通過資質(zhì)認(rèn)定的軟件企業(yè)達(dá)1457家，列全國第四位。軟件收入超億元的企業(yè)達(dá)147家，其中超10億元的24家，有8家企業(yè)進(jìn)入全國軟件百強(qiáng)。全省登記服務(wù)外包企業(yè)1915家，其中196家企業(yè)通過相關(guān)國際資質(zhì)認(rèn)證。企業(yè)接包能力迅速提升，年離岸外包收入超100萬美元的企業(yè)達(dá)178家。在2008年全國服務(wù)外包合同金額和執(zhí)行金額前50名企業(yè)中，江蘇省分別有22家和16家企業(yè)入圍，居全國各?。▍^(qū)、市）首位。

3．集聚態(tài)勢日益明顯。2008年，蘇南五市軟件企業(yè)數(shù)、從業(yè)人員數(shù)、軟件業(yè)務(wù)收入、軟件業(yè)務(wù)出口四項(xiàng)指標(biāo)占全省的比重分別為92.2%、97.1%、98.7%和99.9%，集聚效應(yīng)顯著。在服務(wù)外包領(lǐng)域擁有南京、蘇州、無錫3個(gè)國家級示范城市和6個(gè)省級示范城市、15個(gè)省級示范區(qū)，在建服務(wù)外包載體面積超過800萬平方米。南京、蘇州、無錫服務(wù)外包合同簽約金額和執(zhí)行金額占全國20個(gè)示范城市的38.8%和41%。

4．產(chǎn)業(yè)特色初步形成。圍繞系統(tǒng)軟件、文字處理軟件、中間件、信息安全軟件、工業(yè)軟件、嵌入式軟件等領(lǐng)域，涌現(xiàn)出一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品，電信、電力、軌道交通等行業(yè)系統(tǒng)集成軟件市場占有率居全國首位。蘇南服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶初具規(guī)模，軟件研發(fā)、動(dòng)漫創(chuàng)意、醫(yī)藥研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理和金融后臺(tái)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)集群初步形成。

但江蘇國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展水平不高、實(shí)力不強(qiáng)、規(guī)模不大。據(jù)調(diào)查，外包企業(yè)網(wǎng)上登記數(shù)已超2600家，從業(yè)人員約30.7萬人。外包企業(yè)主要集中在南京、蘇州、無錫、常州等地，離岸外包業(yè)務(wù)主要分布在IT技術(shù)、軟件、工業(yè)設(shè)計(jì)、人力資源管理、物流等領(lǐng)域。盡管江蘇省軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但是目前仍處于起步階段，還存在如下一些問題。

1．企業(yè)規(guī)模偏小，知名品牌不多，承接國際服務(wù)外包能力有限。與印度、大連等服務(wù)外包業(yè)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)相比，江蘇省有意識(shí)發(fā)展服務(wù)外包業(yè)至少晚5-10年，缺少龍頭企業(yè)和知名品牌。截止2009年，江蘇有73.5%的企業(yè)員工人數(shù)在100人以內(nèi)，84.7%的企業(yè)年收入在5000萬元以下，企業(yè)缺少具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心產(chǎn)品和技術(shù)，競爭力不強(qiáng)。總體而言，本土企業(yè)規(guī)模較小，力量分散，開發(fā)大型軟件產(chǎn)品的能力不足，直接導(dǎo)致國際影響力低，很難接到大的外包合同。

2．外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域較窄，主要以軟件開發(fā)、軟硬件測試、數(shù)據(jù)錄入等基礎(chǔ)信息技術(shù)外包為主，在完成的業(yè)務(wù)中60%多是ITO，BPO占了20%多，高附加值的KPO比重偏小。

3．人才結(jié)構(gòu)矛盾突出。人才是服務(wù)外包業(yè)的基本資源，人才供給水平?jīng)Q定了一個(gè)區(qū)域外包業(yè)的發(fā)展水平。江蘇省人才資源相對較豐富，發(fā)展服務(wù)外包業(yè)的人才優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)，但同時(shí)其人才結(jié)構(gòu)問題也逐步暴露。具備一定外語能力、專業(yè)技能和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才不足，中高級技術(shù)和管理人才嚴(yán)重短缺。以軟件業(yè)為例，江蘇現(xiàn)有軟件人才不足 5 萬人，但要成為全球軟件外包中心，至少要再培養(yǎng)25萬～30萬不同等級的軟件人才。

4．知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不足。服務(wù)外包是知識(shí)密集型行業(yè)，承接地的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)狀況是發(fā)包商考慮的重要因素之一。雖然近些年江蘇省知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作取得了很大進(jìn)步，但企業(yè)和人民的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)還比較薄弱，侵權(quán)行為時(shí)有發(fā)生，國際法寶企業(yè)對此還有些擔(dān)憂，阻礙了服務(wù)外包的轉(zhuǎn)移。

三、加快江蘇省國際服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的政策建議

1．加大政策支持，重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

深入貫徹落實(shí)國家和省一系列促進(jìn)軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的政策措施，更好地發(fā)揮省級財(cái)政專項(xiàng)資金對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)作用，鼓勵(lì)各級金融機(jī)構(gòu)加大信貸支持力度，支持企業(yè)通過境內(nèi)外上市、發(fā)行債券、合資合作等途徑籌集資金。

進(jìn)一步完善保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法規(guī)和規(guī)章，為企業(yè)提供方便、快捷、專業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，加大打擊各類侵權(quán)行為的力度。加強(qiáng)對擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)外包企業(yè)的支持，把在服務(wù)外包業(yè)務(wù)中取得重大社會(huì)或經(jīng)濟(jì)效益的知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目列入政府資金支持范圍。加強(qiáng)對服務(wù)外包企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，制定服務(wù)外包數(shù)據(jù)保密相關(guān)規(guī)則，切實(shí)維護(hù)發(fā)包方的專有技術(shù)和商業(yè)秘密。

2．依托產(chǎn)業(yè)特色，合理空間布局

針對江蘇軟件業(yè)缺乏國際影響力品牌的問題，要著力打造江蘇軟件和服務(wù)外包的整體品牌，提升江蘇企業(yè)在國際市場的競爭力。圍繞江蘇優(yōu)勢軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，重點(diǎn)打造以南京“中國軟件名城”為代表的蘇南軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶。南京市要以國家級江蘇軟件園、南京軟件園為龍頭，形成特色鮮明的產(chǎn)業(yè)集聚。盡快在操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)軟件研發(fā)中取得較大突破，奠定南京軟件產(chǎn)業(yè)在全國的核心競爭力。蘇州市應(yīng)依托蘇州工業(yè)園、蘇州高新區(qū)、昆山花橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、太倉軟件園、吳中經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等園區(qū)較好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和發(fā)展環(huán)境，整合優(yōu)勢資源，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集聚。以嵌入式軟件、應(yīng)用軟件、動(dòng)漫創(chuàng)意、金融、物流、醫(yī)藥研發(fā)和數(shù)據(jù)處理等產(chǎn)業(yè)為主要方向，充分發(fā)揮鄰近上海的區(qū)位優(yōu)勢和制造業(yè)發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，主動(dòng)接軌上?！皟蓚€(gè)中心”建設(shè)，形成特色產(chǎn)品品牌，建成全國一流的嵌入式軟件產(chǎn)業(yè)基地和服務(wù)外包示范城市。無錫市應(yīng)發(fā)揮國家級無錫軟件園、國家集成電路設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化基地的產(chǎn)業(yè)集聚和技術(shù)優(yōu)勢，加快建設(shè)太湖國際科技園、太湖新城科教產(chǎn)業(yè)園、無錫（國家）工業(yè)設(shè)計(jì)園、江蘇基礎(chǔ)軟件產(chǎn)業(yè)園、無錫生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)外包園等，重點(diǎn)打造軟件研發(fā)、IC設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、影視動(dòng)漫設(shè)計(jì)、生物醫(yī)藥研發(fā)等特色產(chǎn)品群。

3．加強(qiáng)載體建設(shè)，提升服務(wù)功能

在加強(qiáng)南京、無錫、蘇州三個(gè)中國服務(wù)外包示范城市及相關(guān)示范區(qū)的建設(shè)工作的同時(shí)，強(qiáng)化示范區(qū)的服務(wù)功能，為服務(wù)外包企業(yè)提供技術(shù)研發(fā)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)以及政策輔導(dǎo)等方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，按照國際化、規(guī)模化、集約化的發(fā)展模式，在整個(gè)江蘇形成一批具有國際水準(zhǔn)和產(chǎn)業(yè)特色的服務(wù)外包集聚園區(qū)。

4．培育重點(diǎn)企業(yè)，打造知名品牌

積極探索公司收購、兼并等方式，鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)施調(diào)整、聯(lián)合、并購、重組，形成大型軟件和服務(wù)外包企業(yè)集團(tuán)。鼓勵(lì)企業(yè)大力開展自主創(chuàng)新，研發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品，尋找軟件和服務(wù)外包領(lǐng)域自主創(chuàng)新的突破口。鼓勵(lì)支持企業(yè)開展相關(guān)國際資質(zhì)認(rèn)證，增強(qiáng)國際業(yè)務(wù)能力。

5．重視服務(wù)外包人才培養(yǎng)，大力實(shí)施人才興業(yè)戰(zhàn)略

明確“人才主導(dǎo)型”的軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新人才培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制，建立針對不同領(lǐng)域、不同層次的人才教育培訓(xùn)體系。充分利用高校、科研機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)人才教育培訓(xùn)資源優(yōu)勢，引入國際領(lǐng)先的人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)和模式，結(jié)合企業(yè)所需，針對不同專業(yè)要求、不同崗位需要、不同人才層次，積極開展學(xué)歷培訓(xùn)、企業(yè)定制培訓(xùn)、委托培訓(xùn)、資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)等多種形式的培訓(xùn)。推動(dòng)院校與企業(yè)之間聯(lián)合與合作，建立“江蘇國際服務(wù)外包人才培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地”，經(jīng)過培訓(xùn)后的人才可能更好地適應(yīng)企業(yè)的需要。同時(shí)應(yīng)引進(jìn)國外服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和江蘇培訓(xùn)公司、人力資源公司等一并為企業(yè)提供經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的有一定技能的服務(wù)外包人才。

6．加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

要進(jìn)一步加大通信基礎(chǔ)建設(shè)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)價(jià)格。重點(diǎn)是建設(shè)直通上海國際數(shù)據(jù)傳輸寬帶，解決最后“一公里”的問題。增強(qiáng)數(shù)據(jù)傳輸能力，優(yōu)化數(shù)據(jù)流向，進(jìn)一步提高互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的質(zhì)量。

總之，我們要從全局的高度認(rèn)識(shí)發(fā)展服務(wù)業(yè)的重大意義，抓住服務(wù)外包國際轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，以服務(wù)外包為突破口。提高江蘇省服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，推動(dòng)江蘇產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)江蘇經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

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姚蓓艷.江蘇承接國際服務(wù)外包的問題對策[J].江蘇商論，2008.1

第5篇：服務(wù)外包和服務(wù)貿(mào)易范文

從中國服務(wù)貿(mào)易目前發(fā)展的狀況來看，可以說是成績喜人。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2000年中國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額為660億美元。加入世貿(mào)組織后，這一數(shù)字呈現(xiàn)出快速攀升態(tài)勢，到2011年已達(dá)4191億美元，年均增長18.3%。全球占比從2.2％增加到5.2％，世界排名也由第12位上升到第4位。中國成為世界上服務(wù)貿(mào)易增長最快的國家之一。然而，我國從“制造業(yè)大國”走向“服務(wù)大國”依然任重而道遠(yuǎn)。筆者認(rèn)為：依托制造大國的優(yōu)勢，著力發(fā)展現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)是中國實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的必由之路。

目前，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品越來越多地與服務(wù)打包在一起，制造和服務(wù)之間的邊界越來越模糊，并出現(xiàn)制造業(yè)服務(wù)化，服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的“融合”框架。這種融合使得資源配置更加合理，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)日趨高度化。美國近60%的公司已經(jīng)把制造和服務(wù)產(chǎn)品結(jié)合在了一起。因此，在未來服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展中，我們應(yīng)大力依托在制造業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢，一方面要著力關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、分銷、運(yùn)輸、環(huán)境等有利于貨物貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級的服務(wù)，延長“微笑曲線”；另一方面要大力發(fā)展法律、金融、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、通訊等可以為我國企業(yè)“走出去”提供良好保障的服務(wù)。具體做法是：

一是要推進(jìn)制造業(yè)企業(yè)分離發(fā)展生產(chǎn)業(yè)。隨著制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的全球化發(fā)展，制造業(yè)企業(yè)服務(wù)外部化趨勢越來越明顯。因此，我們應(yīng)積極鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)改變“大而全”、“小而全”的組織觀念，將非核心競爭業(yè)務(wù)外包，走專業(yè)化發(fā)展道路。

二是延伸制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，以研發(fā)、創(chuàng)新和增值為重點(diǎn)，不斷提高制造業(yè)的核心競爭力和產(chǎn)業(yè)附加值。配套發(fā)展生產(chǎn)業(yè)，打造研發(fā)生產(chǎn)零部件配套銷售、維修、測試、物流金融服務(wù)等為一體的產(chǎn)業(yè)鏈，形成集聚格局。

三是重點(diǎn)發(fā)展關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、拉動(dòng)作用大的現(xiàn)代物流、金融、科技信息、服務(wù)外包、現(xiàn)代商務(wù)等服務(wù)業(yè)，引導(dǎo)資源要素集聚，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級。

四是創(chuàng)新金融服務(wù)，為先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展提供融資平臺(tái)。按照現(xiàn)代化、國際化和產(chǎn)業(yè)高端化的要求，加快建立多層次的金融市場體系。增強(qiáng)金融要素集聚水平，逐步構(gòu)建“金融總部集聚、地方產(chǎn)權(quán)交易、金融后臺(tái)服務(wù)、農(nóng)村金融公共服務(wù)”等金融公共服務(wù)平臺(tái)。

五是推進(jìn)知識(shí)密集型制造業(yè)與高技術(shù)服務(wù)業(yè)互動(dòng)發(fā)展。以提升信息化應(yīng)用水平為重點(diǎn)，在鞏固發(fā)展行業(yè)應(yīng)用軟件、嵌入式軟件、系統(tǒng)集成等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，著力推進(jìn)軟件服務(wù)化與軟件網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，支持具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化。

第6篇：服務(wù)外包和服務(wù)貿(mào)易范文

一、 加快中國與東盟服務(wù)貿(mào)易的必要性與可行性分析

（一）發(fā)展服務(wù)貿(mào)易是中國轉(zhuǎn)變貿(mào)易增長方式的需要

貨物貿(mào)易在中國對外貿(mào)易中長期居于主導(dǎo)地位，從2004年起中國已成為世界第三大貨物貿(mào)易大國，但在貨物對外貿(mào)易快速增長的過程中，我們既過度消耗了窗體頂端窗體底端能源、原材料，付出了生態(tài)和環(huán)境的代價(jià)，還不斷引發(fā)國際貿(mào)易摩擦，這種粗放型的對外貿(mào)易增長方式，難以支撐中國對外貿(mào)易的持續(xù)增長。而發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，一方面既減少我國能源消耗又少占用資源能源，另一方面卻能獲得產(chǎn)業(yè)高端附加值，在全球產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈分工中可獲取更大的利益。目前一國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)達(dá)程度，標(biāo)志著一個(gè)國家對外貿(mào)易增長的協(xié)調(diào)性和持續(xù)性，也標(biāo)志著一個(gè)國家貿(mào)易增長方式的科學(xué)性和合理性，因此加快發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，是中國轉(zhuǎn)變對外貿(mào)易增長方式的重要途徑，也是中國對外貿(mào)易持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。

（二）發(fā)展服務(wù)貿(mào)易是中國實(shí)現(xiàn)貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易平衡發(fā)展的需要

雖然中國貨物貿(mào)易位居世界第三并存在較大的順差，隨著服務(wù)貿(mào)易自由化進(jìn)程的加快，服務(wù)貿(mào)易在國際貿(mào)易中比重不斷上升，服務(wù)貿(mào)易將成為中國參與國際競爭與合作的重要領(lǐng)域，然而中國的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展總體仍比較落后，與發(fā)達(dá)國家和世界整體水平有較大差距，中國服務(wù)貿(mào)易不但規(guī)模較小，且長期以來處于逆差狀態(tài)，2005年中國服務(wù)貿(mào)易總額為1570.8億美元，其中出口739.1億美元,進(jìn)口831.7億美元,逆差達(dá)92.64億美元，中國服務(wù)貿(mào)易出口僅占世界的3%,在世界排名中分別為第8名和第7名。1982-2005年，中國服務(wù)貿(mào)易出口額占中國對外貿(mào)易出口總額的比例一直保持在10%左右，僅為全球平均水平的一半，因此加快服務(wù)貿(mào)易發(fā)展，已引起中國政府的高度重視，并制定了一系列鼓勵(lì)政策。

（三）中國出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的政策

首先在《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》中第一次確定了我服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的具體金額目標(biāo)，即到2010年服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額要達(dá)到4000億美元。其次制定了我國《服務(wù)貿(mào)易發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要》，把目標(biāo)更加具體化，一是貿(mào)易規(guī)模到2010年要達(dá)到4000億美元；二是服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。提高新興資本技術(shù)密集型服務(wù)占我國服務(wù)貿(mào)易出口總額的比重，逐步減少服務(wù)貿(mào)易逆差；三是形成更加開放格局，大力發(fā)展服務(wù)外包；四是大幅提升國際服務(wù)貿(mào)易市場開拓能力，鼓勵(lì)我國企業(yè)積極“走出去”。并結(jié)合這些具體目標(biāo)制定了相應(yīng)的保障措施。同時(shí)，2007年3月國務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》，提出把承接國際服務(wù)外包作為擴(kuò)大服務(wù)貿(mào)易的重點(diǎn)，商務(wù)部為促進(jìn)服務(wù)外包的發(fā)展，制定并實(shí)施“千百十”工程，力爭“十一五”期間在全國建成10個(gè)具有一定國際競爭力的服務(wù)外包基地城市，推動(dòng)100家世界著名跨國公司將其有一定規(guī)模的服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國，培育1000家取得國際資質(zhì)的大中型服務(wù)外包企業(yè)，全方位承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)，并不斷提升服務(wù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)2010年服務(wù)外包出口額在2005年的基礎(chǔ)上翻兩番，并已制定一系列鼓勵(lì)政策，如人才培訓(xùn)、企業(yè)認(rèn)證、市場開拓和相應(yīng)的財(cái)稅政策。這一系列政策措施的出臺(tái)將對我國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。

（四）中國與東盟加快了服務(wù)貿(mào)易自由化進(jìn)程

中國與東盟于2007年正式簽署了《服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》，根據(jù)第一批具體承諾減讓表，中國將在對世貿(mào)組織承諾的基礎(chǔ)上，分別在商業(yè)服務(wù)、建筑、環(huán)境保護(hù)、娛樂文體服務(wù)、運(yùn)輸?shù)任鍌€(gè)服務(wù)部門二十六個(gè)分部門向東盟國家作出新的市場開放承諾。而東盟10國也將在金融、電信、運(yùn)輸、教育、旅游、建筑、商業(yè)服務(wù)、環(huán)境、分銷等行業(yè)加大開放，例如，中國在機(jī)動(dòng)車保養(yǎng)和修理服務(wù)方面允許東盟企業(yè)設(shè)立獨(dú)資子公司，在排污、垃圾處理、降低噪音等環(huán)境服務(wù)方面允許設(shè)立獨(dú)資企業(yè)，東盟很多國家也對中國開放了旅館、餐飲服務(wù)，允許成立合資企業(yè)，新加坡、文萊等國還向中國開放了海洋客運(yùn)和貨運(yùn)服務(wù)。這些市場開放承諾不僅有利于進(jìn)一步拓展雙方服務(wù)部門的互利合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，增強(qiáng)競爭力，擴(kuò)大服務(wù)貿(mào)易出口，而且還可以使雙方的消費(fèi)者擴(kuò)大選擇服務(wù)的范圍，享受到更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可見雙方在服務(wù)貿(mào)易方面的合作將進(jìn)一步推動(dòng)雙方服務(wù)貿(mào)易自由化，這些都為中國與東盟加快服務(wù)貿(mào)易提供了重要的制度保證。

（五）中國服務(wù)貿(mào)易競爭力逐漸提高，有利于加快中國與東盟服務(wù)貿(mào)易

一國某產(chǎn)品的國際競爭力通常用TC指數(shù)衡量，TCi=（Ei-Ii）/（Ei+Ii），其中，Ei指某國某種產(chǎn)品的出口，Ii指某國某種產(chǎn)品進(jìn)口。TCi在-1到1之間變動(dòng),當(dāng)TCi大于0時(shí)，表明某國在某種產(chǎn)品的出口上具有競爭優(yōu)勢，反之則沒有競爭優(yōu)勢，而且當(dāng)TCi越接近1表明該產(chǎn)品越具有競爭優(yōu)勢,越接近-1表明該產(chǎn)品越具有競爭劣勢。

目前中國是進(jìn)入世界服務(wù)貿(mào)易出口前10位的兩個(gè)發(fā)展中國家之一，中國不僅服務(wù)貿(mào)易規(guī)模居發(fā)展中國家之首，而且也已形成一些優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，具備一定發(fā)展基礎(chǔ)，如中國的建筑業(yè)、旅游業(yè)、其他商業(yè)服務(wù)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)等在國際市場上的份額排名，都比較靠前，有著較大的貿(mào)易規(guī)模，表1是近幾年我國服務(wù)貿(mào)易的競爭力指數(shù)。

從表1看，盡管我國整體上服務(wù)貿(mào)易競爭力指數(shù)為負(fù)，在國際上沒有競爭優(yōu)勢，但我國總體上負(fù)數(shù)在逐年減少，說明我國服務(wù)貿(mào)易競爭力有所提高，同時(shí)我國在部分服務(wù)業(yè)上也具有一定競爭優(yōu)勢，如2007年在較多的行業(yè)顯示出有一定的競爭優(yōu)勢，其中建筑0.29、旅游0.11,計(jì)算機(jī)及信息0.35,廣告宣傳0.17，其他商業(yè)服務(wù)0.19，同時(shí)盡管我國運(yùn)輸指數(shù)2007年為-0.16,但一國貨物貿(mào)易的發(fā)展往往可以帶動(dòng)本國運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，因此隨著我國貨物貿(mào)易的快速發(fā)展，我國的運(yùn)輸出口發(fā)展也較快，從2004年以來，運(yùn)輸服務(wù)出口速度快于運(yùn)輸服務(wù)進(jìn)口速度，因此，競爭指數(shù)負(fù)數(shù)逐年在減少，從-0.34降到了-0.16，說明我國運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易狀況得到改善，競爭力在逐年提高，更為可貴的是我國過去幾年來TC指數(shù)一直處于負(fù)數(shù)的通訊、咨詢、電影音像也開始由負(fù)轉(zhuǎn)正，這些為加快我國與東盟服務(wù)貿(mào)易提供了重要產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。

二、中國與東盟服務(wù)貿(mào)易發(fā)展面臨的問題

（一）中國東盟服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作相對滯后

根據(jù)WTO《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的規(guī)定，服務(wù)貿(mào)易有四種供應(yīng)模式，即跨境提供、境外消費(fèi)、商業(yè)存在和自然人流動(dòng)。在國際服務(wù)貿(mào)易的統(tǒng)計(jì)中，分為BOP服務(wù)統(tǒng)計(jì)（國際收支平衡表統(tǒng)計(jì)）和FAT服務(wù)統(tǒng)計(jì)（外國附屬機(jī)構(gòu)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)）兩種，比較成熟的是BOP統(tǒng)計(jì)，其反映的是居民與非居民間的服務(wù)貿(mào)易，主要是跨境服務(wù)貿(mào)易，即包括跨境提供和境外消費(fèi)。以下分析服務(wù)貿(mào)易的數(shù)據(jù)主要是來源于我國國際收支表中的統(tǒng)計(jì)。而對于商業(yè)存在、自然人流動(dòng)的統(tǒng)計(jì)剛起步，還不夠全面、系統(tǒng)，而且往往滯后時(shí)間較長，對于中國與不同國別的國際服務(wù)貿(mào)易的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更是缺乏，目前中國與東盟之間的服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)不能及時(shí)反映中國與東盟之間的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展?fàn)顩r，不利于加快中國與東盟的服務(wù)貿(mào)易。

(二）中國東盟服務(wù)貿(mào)易發(fā)展落后于貨物貿(mào)易

盡管中國東盟貨物貿(mào)易發(fā)展很快，2007年中國與東盟的雙邊貿(mào)易額達(dá)到2025.5億美元，成為中國第四大貿(mào)易伙伴，占中國貨物貿(mào)易比重9.3%。但中國和東盟的服務(wù)貿(mào)易尚處在較低的起步階段，數(shù)量少、起點(diǎn)低，根據(jù)中國社會(huì)科學(xué)院亞太所陸建人所述，2006年上半年中國與東盟的服務(wù)貿(mào)易額63億美元，中國存在逆差14億美元，而中國2006年服務(wù)貿(mào)易額達(dá)到1928億美元，而據(jù)WTO統(tǒng)計(jì)，2006年東盟服務(wù)貿(mào)易額為2809億美元（商務(wù)部統(tǒng)計(jì)），如果以半年計(jì)算，則中國東盟服務(wù)貿(mào)易占中國服務(wù)貿(mào)易比重只有6.5%，而占東盟服務(wù)貿(mào)易的比重只有4.48%，從中國國際收支報(bào)告中得知，中國服務(wù)貿(mào)易主要貿(mào)易伙伴國前五位是中國香港、美國、日本、韓國和中國臺(tái)灣，可見不論從比重還是從排名看中國東盟服務(wù)貿(mào)易都落后于貨物貿(mào)易。

（三）中國服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步優(yōu)化

長期以來，我國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口仍主要集中于傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易，對于服務(wù)貿(mào)易中高技術(shù)、高增值的金融、保險(xiǎn)、咨詢、通訊、計(jì)算器信息服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易的比重仍然較低。根據(jù)我國2007年國際收支表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，我國服務(wù)貿(mào)易出口為1216億美元,其中旅游(372億美元)和運(yùn)輸(313億美元)、其他商業(yè)服務(wù)（269億美元）分別占中國服務(wù)貿(mào)易出口總額的30.5%和25.7%、22%，合計(jì)占78.2%，其他服務(wù)貿(mào)易所占比例不到23%，特別是技術(shù)含量高的新型服務(wù)貿(mào)易如通訊、保險(xiǎn)、金融、專有權(quán)使用費(fèi)和特許費(fèi)加起來出口額只有26.52億美元,占服務(wù)出口總額比例只有2%,而且這些項(xiàng)目大都存在較大的逆差，因此我國應(yīng)加快這些服務(wù)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化我國服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)，以更好促進(jìn)我國國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。

（四）中國與大多數(shù)東盟國家的服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)相似

東盟五國中，除了新加坡在技術(shù)含量高的新型服務(wù)業(yè)如通訊、金融、計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)、其他商業(yè)服務(wù)等發(fā)展較快，存在貿(mào)易順差，呈現(xiàn)較高的國際競爭力外，其他國家都主要集中在傳統(tǒng)的服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，即旅游與運(yùn)輸業(yè)，如2005年泰國、菲律賓、馬來西亞、印尼的旅游業(yè)就占其服務(wù)貿(mào)易出口額的49%、48%、45%、35%，而中國2006年旅游出口也占我國服務(wù)出口額的37%，東盟大多數(shù)國家在新型服務(wù)業(yè)方面都呈現(xiàn)逆差狀態(tài)，競爭力較低，相似的貿(mào)易結(jié)構(gòu)說明中國與東盟國家在服務(wù)業(yè)方面資源相似，這不利于通過優(yōu)勢互補(bǔ)促進(jìn)中國東盟服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。

（五）中國東盟相互服務(wù)貿(mào)易開放仍有待進(jìn)一步推進(jìn)

目前《中國東盟服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》涵蓋范圍只是一小部分，對于中國東盟的經(jīng)濟(jì)總量及服務(wù)貿(mào)易總量的影響不會(huì)太大，雙方是根據(jù)本國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，進(jìn)行漸進(jìn)式的開放，目前只是第一批開放承諾。在電信業(yè)，東盟10國中，馬來西亞、菲律賓、越南、老撾、緬甸、柬埔寨六國均承諾向中國開放電信市場，新加坡、泰國、印尼、文萊沒有承諾開放，在沒有承諾開放電信業(yè)的四國中新加坡、泰國的電信業(yè)競爭已十分激烈，中國企業(yè)進(jìn)入的空間也較少；在運(yùn)輸業(yè)向中國開放的只有7國，分別是文萊、柬埔寨、馬來西亞、緬甸、菲律賓、新加坡、泰國，而且部分運(yùn)輸服務(wù)也仍未向中國開放，如緬甸開放海洋運(yùn)輸、國際客運(yùn)，但不包括沿海運(yùn)輸、國際貨運(yùn)、以及海運(yùn)貨物裝卸服務(wù)等部門。其他行業(yè)也都是只有部分國家在部分服務(wù)業(yè)向中國開放，如果要進(jìn)一步推進(jìn)雙方的開放，仍需要進(jìn)一步談判。

三、加快中國東盟服務(wù)貿(mào)易的幾點(diǎn)建議

（一）繼續(xù)推進(jìn)雙方服務(wù)業(yè)的開放，通過進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)貿(mào)易合作推動(dòng)雙方服務(wù)業(yè)的發(fā)展

根據(jù)雙方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，其服務(wù)貿(mào)易開放是漸進(jìn)式的，目前《協(xié)議》所涵蓋的減讓表是各國的第一批開放承諾。根據(jù)《協(xié)議》規(guī)定，在《協(xié)議》生效1年內(nèi)，雙方將就第二批服務(wù)部門的市場開放問題進(jìn)行談判。此外，未來雙方還可就服務(wù)貿(mào)易的進(jìn)一步開放問題繼續(xù)磋商，因此中國應(yīng)積極推動(dòng)談判以逐步實(shí)現(xiàn)本地區(qū)的服務(wù)貿(mào)易自由化，在以服務(wù)業(yè)為核心的新一輪國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中，中國與東盟成員通過服務(wù)貿(mào)易區(qū)內(nèi)合作，形成區(qū)內(nèi)要素資源重新配置，增強(qiáng)中國－東盟自貿(mào)區(qū)在承接國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移方面的凝聚力和整體競爭力，推動(dòng)雙方服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，優(yōu)化本國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

（二）利用優(yōu)勢互補(bǔ)，積極推進(jìn)中國與東盟服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展

隨著中國與東盟國家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對服務(wù)貿(mào)易的需要不斷增加，市場潛力巨大，而中國與東盟雙方在服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)格局、發(fā)展速度和發(fā)展階段方面存在較大的差異性，使雙方的服務(wù)貿(mào)易形成了較強(qiáng)的互補(bǔ)性，為雙方的服務(wù)貿(mào)易擴(kuò)大發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。中國與東盟在服務(wù)貿(mào)易出口的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，中國和東盟成員各有一定的優(yōu)勢，中國在建筑服務(wù)、海運(yùn)服務(wù)、旅游服務(wù)、計(jì)算機(jī)信息服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等方面競爭力較強(qiáng)，如柬埔寨、印尼、馬來西亞、菲律賓、越南都向中國開放建筑及相關(guān)工程服務(wù)等部門，這些部門的開放將為中國建筑行業(yè)企業(yè)在東盟發(fā)展工程承包和勞務(wù)合作提供更有利的條件，此外，我國近幾年發(fā)展較快新型服務(wù)貿(mào)易包括通訊、計(jì)算機(jī)信息服務(wù)、咨詢、廣告宣傳等，不但出口金額增長較快，而且也開始呈現(xiàn)順差態(tài)勢，TC指數(shù)表明我國在這些產(chǎn)業(yè)開始呈現(xiàn)一定的優(yōu)勢，這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有利于加快向東盟國家的出口。從東盟國家來看，新加坡、馬來西亞則在通訊、航空運(yùn)輸服務(wù)、金融服務(wù)、酒店和會(huì)展服務(wù)、信息技術(shù)等方面優(yōu)勢明顯，泰國的旅游服務(wù)更是獨(dú)具特色。印尼、菲律賓在通訊、旅游方面也有一定優(yōu)勢，因此在雙方加快服務(wù)貿(mào)易自由化的基礎(chǔ)上，雙方應(yīng)各自發(fā)揮本國的比較優(yōu)勢，推動(dòng)雙方服務(wù)貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）加快雙方的服務(wù)業(yè)互相投資，推動(dòng)雙方服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展

由于服務(wù)的“不可儲(chǔ)存性”與“不可運(yùn)輸性”特點(diǎn)，許多國家都是通過對外直接投資的方式來促進(jìn)本國服務(wù)的出口，也即通過在消費(fèi)國內(nèi)部投資，以商業(yè)存在的形式來提供服務(wù)，因此商業(yè)存在已成為國際服務(wù)貿(mào)易的主要形式。因此我國一方面應(yīng)加快對東盟的服務(wù)業(yè)投資，另一方面，隨著我國服務(wù)市場的開放也應(yīng)引導(dǎo)東盟國家投資我國的服務(wù)業(yè)，以此推動(dòng)我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展以及促進(jìn)雙方服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。如我國可以利用一些東盟國家勞動(dòng)力成本優(yōu)勢及在發(fā)達(dá)國家享有的優(yōu)惠出口政策優(yōu)勢，設(shè)立加工工業(yè)，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的跨國轉(zhuǎn)移，并在東盟國家大力發(fā)展與制造業(yè)相關(guān)的服務(wù)業(yè)，通過在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)的同時(shí)投資，實(shí)現(xiàn)它們之間的良性互動(dòng)的發(fā)展。

第7篇：服務(wù)外包和服務(wù)貿(mào)易范文

2016年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)材料一

在 三網(wǎng)融合 與 寬帶中國 的大背景之下，有線電視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，尤其是已經(jīng)上市的有線電視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，經(jīng)營與管理水平的不斷提高顯得非常重要。從本系列專題中對其他各省網(wǎng)公司在20xx年的發(fā)展總結(jié)看來，有線電視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營與管理水平有了很大的提升。本文就接下來對又一典型 吉視傳媒進(jìn)行總結(jié)。

一、20xx年，吉視傳媒8大工作進(jìn)展

20xx年，吉視傳媒順利完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，經(jīng)濟(jì)收入實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)增長，企業(yè)經(jīng)營管理各項(xiàng)工作取得了長足的發(fā)展和進(jìn)步，這主要體現(xiàn)在方面工作取得新進(jìn)展。

一是公司上下全力以赴完成任務(wù)，使經(jīng)營收入實(shí)現(xiàn)新增長;二是多策并舉應(yīng)對挑戰(zhàn)，使主業(yè)經(jīng)營得到新發(fā)展;三是嚴(yán)格把關(guān)工程質(zhì)量，使工程建設(shè)取得新進(jìn)展;四是重點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管控，使安全生產(chǎn)工作取得新成效;五是努力完善服務(wù)體系，使服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)新躍升;六是核心突出流程再造，企業(yè)管理邁上新臺(tái)階;七是加快推進(jìn)大廈建設(shè)，樞紐中心獲得新進(jìn)度;八是穩(wěn)步推進(jìn)多業(yè)布局，多業(yè)經(jīng)營邁出新步伐。

二、20xx年，吉視傳媒3大工作思路

吉視傳媒董事長王勝杰提出，20xx年是 十二五 規(guī)劃的收官之年，是謀劃 十三五 發(fā)展的重要一年。面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢，全體干部員工必須清晰認(rèn)識(shí)到，新常態(tài)不僅是攻堅(jiān)破難的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是改革創(chuàng)新的新機(jī)遇，更是干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺(tái)。所以，必須主動(dòng)轉(zhuǎn)觀念，適應(yīng)新常態(tài)，堅(jiān)定信心，凝聚力量，攻堅(jiān)克難，以咬定青山不放松的韌勁，聚焦主業(yè)，步步為營，培育多業(yè)，積水成淵，在市場競爭中展示新作為。

1、以黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神、系列重要講話精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)省委十屆三次、四次全會(huì)精神、全省宣傳部長會(huì)議精神、全國和全省新聞出版廣播影視工作會(huì)議精神，領(lǐng)會(huì)新要求，適應(yīng)新常態(tài)，勵(lì)精圖治，求真務(wù)實(shí)，著力加強(qiáng)班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，營造風(fēng)清氣正、奮發(fā)有為的良好氛圍。

2、著力創(chuàng)新產(chǎn)品業(yè)務(wù)技術(shù)，大力拓展有線電視網(wǎng)絡(luò)的承載能力和發(fā)展空間;著力完善營銷方式，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，確?；居脩舴€(wěn)步增長，全力推進(jìn)高清交互業(yè)務(wù)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上規(guī)模、提質(zhì)量、增效益。

3、著力實(shí)施流程再造，科學(xué)打造依法治企、守法經(jīng)營、安全發(fā)展、和諧發(fā)展的新局面，不斷提高企業(yè)核心競爭能力，推進(jìn)公司做優(yōu)、做強(qiáng)、做大。

三、20xx年，吉視傳媒7大重點(diǎn)工作

吉視傳媒總經(jīng)理張群表示，面對主體多元的競爭格局、業(yè)務(wù)多樣的競爭態(tài)勢和受眾多層次分化的市場環(huán)境，吉視傳媒上下必須解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,進(jìn)一步強(qiáng)化市場意識(shí),牢固樹立 一切面向市場,一切為了市場,一切服務(wù)市場,一切服從市場 的理念，振奮精神，凝心聚力，開拓進(jìn)取，圍繞發(fā)展一條主線，突出市場一個(gè)中心，實(shí)現(xiàn)盈利一個(gè)目標(biāo)，要著力抓好七項(xiàng)重點(diǎn)工作。

1、以利潤為目標(biāo)，科學(xué)制定全年經(jīng)營指標(biāo)。

2、以市場為中心，堅(jiān)定不移夯實(shí)主業(yè)板塊。要在努力確?；緲I(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，全力推動(dòng)增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展。要高度重視市場營銷工作。

3、以預(yù)防為前提，不折不扣做好安全工作。

4、以增效為目的，扎扎實(shí)實(shí)開展工程建設(shè)。

5、以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，全面提升企業(yè)管理水平。吉視傳媒將重新修訂績效考核辦法，充分發(fā)揮績效考評導(dǎo)向作用;深入細(xì)化流程建設(shè)工作，有力推動(dòng)各項(xiàng)工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;全面加強(qiáng)人力資源管理，為企業(yè)發(fā)展提供不竭人才保障;有效建立資產(chǎn)管理新機(jī)制，確保資產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)信息清晰準(zhǔn)確;大力弘揚(yáng)現(xiàn)代企業(yè)文化，使企業(yè)文化真正成為干部員工的普遍共識(shí)、自覺行動(dòng)和價(jià)值追求。

6、以質(zhì)量為根基，加快樞紐中心建設(shè)。

7、以盈利為宗旨，積極穩(wěn)妥打造多業(yè)板塊。

2016年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)材料二

前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。

以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是， 樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。 最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

2016年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)材料三

20xx年杭州市承接服務(wù)外包合同簽約額84.83億美元，服務(wù)外包合同執(zhí)行額56.75億美元;其中離岸服務(wù)外包合同簽約額53.57億美元，離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額41.00億美元，同比增長15.02%，順利完成年度計(jì)劃任務(wù)。截至20xx年底，進(jìn)入商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)備案的企業(yè)有1231家，服務(wù)外包企業(yè)從業(yè)人員達(dá)307905人。據(jù)對全市重點(diǎn)服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，20xx年共計(jì)開班381期，培訓(xùn)人員17028人。

20xx年全市服務(wù)貿(mào)易實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總額為135.47億美元，占全省服務(wù)貿(mào)易總額的35.56%。其中，出口為85.16億美元，占總額的62.86%;進(jìn)口為50.31億美元，占總額的37.14%。

(一)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)

1. 產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。20xx年杭州市離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額41.00億美元，首度突破40億美元大關(guān)，占浙江省總額的72.63%，居全省首位。

2. 產(chǎn)業(yè)質(zhì)量不斷提升。我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)以高附加值的軟件研發(fā)等為主，經(jīng)過幾年發(fā)展，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

3. 行業(yè)領(lǐng)域集聚。我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中，通信服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)和金融外包特色鮮明。20xx年離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額中，通信服務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)為14.14億美元，占全市離岸總執(zhí)行額的35%;金融服務(wù)外包離岸執(zhí)行額為2.00億美元，占全市離岸總執(zhí)行額的5%。

4. 美、日、歐為國際服務(wù)的主要發(fā)包市場。20xx年，我市承接美國、日本和歐盟的離岸服務(wù)外包執(zhí)行額合計(jì)24.91億美元，占執(zhí)行總額的60.77%，是我市承接國際服務(wù)的主要發(fā)包市場。

5. 龍頭企業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚作用突出。20xx年，離岸執(zhí)行額在千萬美元以上的企業(yè)離岸執(zhí)行額達(dá)34.31億美元，占全市總額的83.68%。其中離岸執(zhí)行額在1億美元以上的企業(yè)有4家，離岸執(zhí)行額在5000萬-1億美元之間的企業(yè)有8家。龍頭企業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚和引導(dǎo)作用突出。

6. 信息技術(shù)外包(ITO)占主導(dǎo)地位。20xx年，我市承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)合同執(zhí)行額占離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行總額的64.27%，信息技術(shù)外包(ITO)仍占主導(dǎo)地位，主要集中在軟件研發(fā)外包和信息系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)外包。

7. 一帶一路 沿線主要國家服務(wù)外包合作加深。20xx年，我市承接 一帶一路 ( 絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶 和 21世紀(jì)海上絲綢之路 )沿線國家和地區(qū)服務(wù)外包合同執(zhí)行金額為7.49億美元，同比增長18.42%，高于離岸服務(wù)外包整體增長率3.4個(gè)百分點(diǎn)。

(二)主要工作舉措

一是修訂服務(wù)外包考核辦法。結(jié)合20xx年服務(wù)外包綜合考核實(shí)際和20xx年杭州市服務(wù)外包工作目標(biāo)任務(wù)，在征求各區(qū)、縣(市)意見的基礎(chǔ)上對杭州市服務(wù)外包考核辦法進(jìn)行了調(diào)整和修改。

二是做好服務(wù)貿(mào)易工作。緊盯服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，以文化產(chǎn)品和服務(wù)出口為突破口，在對全市文化產(chǎn)品和服務(wù)出口情況開展深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，于20xx年8月正式出臺(tái)了《關(guān)于加快文化產(chǎn)品和服務(wù)出口的實(shí)施意見》，進(jìn)一步促進(jìn)杭州文化產(chǎn)品和服務(wù)出口，力爭使杭州文化貿(mào)易走在全國前列。繼續(xù)做好服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)月報(bào)和監(jiān)測點(diǎn)分析工作，在全省服務(wù)貿(mào)易工作考評中榮獲一等獎(jiǎng)。

三是舉辦第六屆服博會(huì)。第六屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會(huì)于9月25-26日在杭州召開。本屆服博會(huì)著力提升全球服務(wù)外包行業(yè)論壇關(guān)注度、創(chuàng)新商務(wù)活動(dòng)形式、提高買家和服務(wù)供應(yīng)商匹配度、關(guān)注并開發(fā)本土買家市場、豐富展覽內(nèi)容。來自國家部委和21個(gè)服務(wù)外包示范城市商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)、以及國內(nèi)外買家、行業(yè)專家、服務(wù)供應(yīng)商代表共計(jì)800余人參加會(huì)議。

四是加快推進(jìn)金融服務(wù)外包發(fā)展。根據(jù) 杭改十條 關(guān)于加快發(fā)展金融服務(wù)外包，推進(jìn)區(qū)域性金融服務(wù)中心建設(shè)的要求，與美國杜克大學(xué)離岸研究網(wǎng)絡(luò)公司、浙大網(wǎng)新(美國)公司合作，分別于9月上旬在美國、11月上旬在杭州舉辦了兩場 杭州國際金融服務(wù)外包峰會(huì) ，搭建金融外包招引平臺(tái)，促進(jìn)金融服務(wù)外包成為我市外包產(chǎn)業(yè)的特色和亮點(diǎn)，為境內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融信息服務(wù)。

五是加強(qiáng)績效管理。配合市財(cái)政局，委托第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所對20xx-20xx年四年服務(wù)外包專項(xiàng)資金的使用、服務(wù)外包扶持政策的效果進(jìn)行了全面的績效評估，最終獲得95.86分的成績，評價(jià)等次為優(yōu)秀。

六是組織企業(yè)開拓國際國內(nèi)市場。杭州市積極組織企業(yè)參加了京交會(huì)、上交會(huì)和軟交會(huì)。其中，在第三屆京交會(huì)上，以浙大網(wǎng)新軟件園等5家服務(wù)外包園區(qū)為代表，生動(dòng)展示了杭州在服務(wù)外包園區(qū)建設(shè)方面所取得的成就。

七是組織企業(yè)兌現(xiàn)各級財(cái)稅政策。20xx年以來，組織企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申報(bào)中央和市有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策，共兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)資金4173萬余元。

八是努力搭建服務(wù)外包人才交流平臺(tái)。8月5日至8日，由我委和杭州師范大學(xué)共同承辦的 20xx年(第二屆)中國大學(xué)生軟件服務(wù)外包大賽 在杭州舉行。大賽得到謝雙成副市長的充分肯定，批示 大賽已越辦越好，值得祝賀 。4月28日，第二屆 發(fā)現(xiàn)杯 全國大學(xué)生軟件設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽總決賽在杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)服務(wù)外包大樓隆重舉行，委領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)出席決賽，給予了大力支持。

九是注重品牌宣傳塑造城市形象。與《服務(wù)外包》雜志繼續(xù)開展戰(zhàn)略合作，每期專版報(bào)道杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。繼續(xù)與杭師大合作出版《杭州服務(wù)外包》雜志。積極與中國服務(wù)外包研究中心、中國國際投資促進(jìn)會(huì)溝通，努力使我市的服務(wù)外包業(yè)績?nèi)?、?zhǔn)確地展示在國內(nèi)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告的集中窗口。

十是推動(dòng)杭州國際服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)成立。指導(dǎo)和支持杭州國際服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)成立的各項(xiàng)籌備工作，經(jīng)民政部門批準(zhǔn)協(xié)會(huì)于6月13日正式成立。

2016年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)材料四

伴隨著孩子們的天真笑臉，我陪伴著小二班的孩子度過了一個(gè)學(xué)期，現(xiàn)在，他們又長了一歲?？粗麄兊拈L大，我們做老師的非常欣慰。我愛孩子，更愛這份工作。記得剛開學(xué)，面對這些初次離開父母呵護(hù)、哭哭啼啼的孩子們，我和楊老師付出了自己所有的愛心、耐心和熱心，對所有的孩子關(guān)愛有加。半年過去了，孩子們在一天天成長，不斷進(jìn)步，讓我們更能感覺到自己是最幸福的老師，而幼教事業(yè)是最陽光的事業(yè)。

一、教育教學(xué)方面：

在教學(xué)上我一直是以 玩中學(xué)，學(xué)中玩 的宗旨進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的。日?；顒?dòng)中，我們開展了豐富多采的教育教學(xué)活動(dòng)。根據(jù)《綱要》的要求，分析本班孩子情況，認(rèn)真制定了學(xué)期計(jì)劃，備好每一個(gè)活動(dòng)。先后完成了各科的教學(xué)計(jì)劃，這些活動(dòng)開闊了孩子們的視野，幫助他們獲得了豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了他們的情感，收到了良好的教學(xué)效果。在開展了教學(xué)活動(dòng)的同時(shí)，我們也注意了家園配合，細(xì)致、耐心地做好家長工作，幼兒教育幼兒園教育。如果希望孩子在各種學(xué)習(xí)生活習(xí)慣上得到良好的發(fā)展，幼兒園與家長的配合教育是很重要的。因此在本學(xué)期中，我力求以自己的熱情、細(xì)致的工作態(tài)度贏得對我們工作的認(rèn)同和信任。本學(xué)期利用每天家長接送幼兒的時(shí)間，把幼兒在園的情況及時(shí)與家長溝通交流，對于那些生病幼兒也及時(shí)進(jìn)行電話交流，形成了良好的家園共育的教育環(huán)境，讓孩子在這種良好的教育環(huán)境里健康成長。

二、常規(guī)方面：

我們利用日常生活中的點(diǎn)滴教育幼兒要關(guān)心，愛護(hù)同伴，并鼓勵(lì)幼兒自己的事情自己做，并主動(dòng)見人問好，主動(dòng)幫助他人，并提供機(jī)會(huì)讓幼兒自己學(xué)做事情，從生活方面對幼兒進(jìn)行指導(dǎo)，讓幼兒學(xué)會(huì)講衛(wèi)生，講文明，講禮貌，也讓幼兒懂得互相謙讓，友好相處。好的 常規(guī)并非是 朝一夕所能完成的。雖說我覺得我們的常規(guī)比開學(xué)時(shí)是有了一定的進(jìn)步，但還需繼續(xù)努力。有些方面還是做得不夠到位細(xì)致。

三、家長方面：

平時(shí)，我總是熱情地接待每一位家長的到來，和他們聊聊天，了解幼兒在家的表現(xiàn)情況。在平實(shí)的語言中討論教育孩子的方法，聽取家長提出的要求和寶貴意見，充分與家長做好同步教育工作，并在親切的交談中增進(jìn)家園的感情。下學(xué)期我希望家長和我繼續(xù)共同努力，共同配合，轉(zhuǎn)變教育觀念，以便較好地為我們的孩子所服務(wù)。

四、保育方面：

對待他們我覺得就像對待自己的孩子一樣，從生活細(xì)節(jié) 開始著手，一視 同仁。天氣變化時(shí)，及時(shí)為幼兒添減衣服，提高幼兒喝水量，及有關(guān)家長宣傳資料提供家長參考，午睡時(shí)為幼兒蓋好被子，進(jìn)餐時(shí)，提醒幼兒多吃飯菜，并培養(yǎng)幼兒不偏食、不挑食。

五、安全方面：

第8篇：服務(wù)外包和服務(wù)貿(mào)易范文

一、構(gòu)建遼寧軟件外包產(chǎn)業(yè)集群簇的戰(zhàn)略意義

（一）順應(yīng)國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的發(fā)展趨勢

目前，在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，制造業(yè)國際轉(zhuǎn)移仍然占據(jù)產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整重心的同時(shí)，服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移明顯加快。伴隨現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的興起，軟件與信息服務(wù)業(yè)也得以迅速發(fā)展，尤其是其中的國際服務(wù)外包異軍突起，正成為經(jīng)濟(jì)全球化中的新興領(lǐng)域。服務(wù)外包是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的綠色引擎，也是遼寧省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的新增長點(diǎn)。加快發(fā)展遼寧軟件外包業(yè)，是遼寧省順應(yīng)國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的發(fā)展趨勢，趕超世界軟件和信息業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)的必然要求。

（二）推動(dòng)遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶的建設(shè)

在推進(jìn)建設(shè)沿海經(jīng)濟(jì)帶開發(fā)開放新戰(zhàn)略中，遼寧省把軟件和信息產(chǎn)業(yè)作為先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)予以重點(diǎn)支持，能夠發(fā)揮軟件和信息服務(wù)業(yè)在提升遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶核心競爭力、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的窗口和發(fā)動(dòng)機(jī)作用，使遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶不僅成為產(chǎn)業(yè)資本的聚集帶，而且成為軟件和信息服務(wù)業(yè)等高科技成果應(yīng)用的聚集帶,促進(jìn)遼寧沿海城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、提升和一體化，實(shí)現(xiàn)攜手發(fā)展和共同繁榮。

（三）促進(jìn)遼寧軟件產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略升級

當(dāng)前技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移為主要特點(diǎn)的新一輪世界轉(zhuǎn)移調(diào)整方興未艾，大力發(fā)展服務(wù)外包，有利于遼寧調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。遼寧作為中國東北改革開放的省份，信息服務(wù)業(yè)已經(jīng)迅速成為外商投資的重點(diǎn)領(lǐng)域，遼寧服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，在大連市、沈陽產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的基礎(chǔ)上，形成以大連為核心的遼寧軟件外包產(chǎn)業(yè)集群簇，促進(jìn)遼寧軟件產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略升級。

二、構(gòu)建遼寧軟件外包產(chǎn)業(yè)集群簇的可行性分析

根據(jù)遼寧軟件外包產(chǎn)業(yè)的整體規(guī)劃和指導(dǎo)思想，選擇大連、沈陽兩個(gè)優(yōu)先發(fā)展的城市為代表，分析其產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢。

（一）大連軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

1. 產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

2011年 1-4月遼寧省軟件和服務(wù)外包出口額7.5億美元，其中大連的軟件和服務(wù)外包出口額7.2億美元，占全省 96%。大連軟件重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域中，逐步涌現(xiàn)出大連軟件園、旅順南路產(chǎn)業(yè)帶等一批重點(diǎn)軟件園區(qū)。2011年，高新區(qū)的軟件和服務(wù)外包企業(yè)數(shù)達(dá)到960多家，從業(yè)人員突破10萬人，全年軟件和服務(wù)外包實(shí)現(xiàn)銷售收入760億元，出口創(chuàng)匯25億美元，同比增長50%。全面開展“十大軟件園區(qū)”建設(shè)，中國航天軟件園、海輝國際軟件園、軟通動(dòng)力軟件園等建設(shè)步伐不斷加快，專業(yè)軟件園區(qū)超過20個(gè)，產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出集群化發(fā)展態(tài)勢。

2.榮獲“國家創(chuàng)新型軟件產(chǎn)業(yè)集群”稱號

從1998年開始，大連高新區(qū)就將軟件和服務(wù)外包作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。發(fā)展至今，大連高新區(qū)軟件和服務(wù)外包在企業(yè)規(guī)模、平均增速、銷售收入、產(chǎn)學(xué)合作、品牌形象等方面都走在了全國前列。2011年11月，科技部授予大連高新區(qū)“國家創(chuàng)新型軟件產(chǎn)業(yè)集群”稱號，成為全國惟一的創(chuàng)新型軟件產(chǎn)業(yè)集群。2012年新春伊始，國家工信部又授予大連高新區(qū)全國首批軟件和信息服務(wù)類“國家新型工業(yè)化示范基地”稱號。

（二）沈陽軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

1. 產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

作為省會(huì)城市，沈有更多的便利條件來發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。沈陽市到2011年底實(shí)現(xiàn)國際外包收入近4億美元，在全國各大城市中名列前茅?，F(xiàn)在已建成東大軟件園和沈陽動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)基地，正在建設(shè)沈陽軟件出口基地、遼寧先鋒軟件園等外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)。全市100多家服務(wù)外包企業(yè)中，有超過80%的企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)園區(qū)， 90%以上的國際外包收入來自外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)的企業(yè)。2011年，全市實(shí)現(xiàn)軟件外包收入9722.5萬美元，同比增長7%。軟件外包收入市場涉及10個(gè)國家和地區(qū)，其中對日出口軟件7559.5萬美元，占全市總額的77.8%。相比大連市，沈陽市軟件外包企業(yè)數(shù)量、規(guī)模等還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的優(yōu)勢不明顯。

2.沈陽及周邊地區(qū)聯(lián)合進(jìn)行產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展

在沈陽周邊一些城市，也在大力發(fā)展服務(wù)業(yè)和軟件外包產(chǎn)業(yè)。例如沈陽渾南建立了“電子信息產(chǎn)業(yè)集群”；撫順的李石開發(fā)區(qū)重點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)，建成“中國智能產(chǎn)業(yè)高地”和“東北知識(shí)經(jīng)濟(jì)新城”；鐵嶺高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)等都開始著手大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。這些表明沈陽與沈陽周邊一些城市聯(lián)合發(fā)展服務(wù)外包業(yè)，就具備了相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，規(guī)模效應(yīng)和集群效應(yīng)基本顯現(xiàn)，對各城市經(jīng)濟(jì)及遼寧省經(jīng)濟(jì)也將產(chǎn)生了一定的影響。

三、構(gòu)建遼寧軟件外包產(chǎn)業(yè)集群簇的基礎(chǔ)保證

（一）大連、沈陽產(chǎn)業(yè)集群奠定了良好的基礎(chǔ)

遼寧作為中國東北改革開放的省份，信息服務(wù)業(yè)已經(jīng)迅速成為外商投資的重點(diǎn)領(lǐng)域，遼寧服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，形成了一批以軟件及信息服務(wù)，創(chuàng)意設(shè)計(jì)等為代表的外包產(chǎn)業(yè)集群，大連市、沈陽及周邊地區(qū)也成為重要集群代表，近幾年遼寧省委省政府堅(jiān)持以增量調(diào)結(jié)構(gòu)，以大連沈陽為重點(diǎn)城市的軟件外包和信息服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，為遼寧服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展及產(chǎn)業(yè)集群簇的建立奠定了良好的基礎(chǔ)。

第9篇：服務(wù)外包和服務(wù)貿(mào)易范文

內(nèi)容摘要：服務(wù)貿(mào)易理論相對于貨物貿(mào)易理論來說尚處于探討和爭議階段。對生產(chǎn)者服務(wù)的研究是近年來的一個(gè)熱點(diǎn)問題。本文基于貨物貿(mào)易理論總結(jié)了服務(wù)貿(mào)易理論的一些觀點(diǎn)，提出了生產(chǎn)者服務(wù)貿(mào)易和制成品貿(mào)易互動(dòng)性的相關(guān)理論，在這些理論基礎(chǔ)上得出了發(fā)展國際貿(mào)易的啟示。

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)者服務(wù)貿(mào)易 成品貿(mào)易 互動(dòng)性 理論

嚴(yán)格來說，國際服務(wù)貿(mào)易并沒有形成自己的理論體系。但服務(wù)貿(mào)易發(fā)展實(shí)踐卻又需要服務(wù)貿(mào)易理論的誕生，建立相對完整的服務(wù)貿(mào)易理論體系，因此理論界存在著兩者選擇：一種通行的研究方法是將傳統(tǒng)商品貿(mào)易理論加以擴(kuò)展，使之適用于對服務(wù)貿(mào)易的解釋。但是由于服務(wù)貿(mào)易實(shí)踐與商品貿(mào)易理論中很多前提假設(shè)顯著相悖，因此，理論家們又面臨對傳統(tǒng)商品貿(mào)易理論不斷修正的尷尬。而另一方面，與商品生產(chǎn)不同，無論是從生產(chǎn)要素投入還是生產(chǎn)過程來看，各類服務(wù)業(yè)表現(xiàn)出明顯不同的生產(chǎn)函數(shù)類型，因此出現(xiàn)傳統(tǒng)商品貿(mào)易理論只能解釋部分服務(wù)貿(mào)易行業(yè)的局限性。

服務(wù)貿(mào)易理論的“比較優(yōu)勢學(xué)說”

亞當(dāng)•斯密的絕對優(yōu)勢說認(rèn)為，各國應(yīng)該按照專業(yè)分工的原則生產(chǎn)和出口本國具有絕對優(yōu)勢的產(chǎn)品，進(jìn)口絕對劣勢的產(chǎn)品，其結(jié)果對貿(mào)易雙方均有利。大衛(wèi)•李嘉圖的比較優(yōu)勢論認(rèn)為，每個(gè)國家都應(yīng)該根據(jù)“兩利相權(quán)取其重，兩弊相權(quán)取其輕”的原則生產(chǎn)本國條件比較優(yōu)越、成本比較低廉的產(chǎn)品，并用以與其他國家交換本國需要的、生產(chǎn)成本較高的產(chǎn)品。與商品貿(mào)易同理，通過出口其生產(chǎn)率較高的服務(wù)，進(jìn)口其生產(chǎn)率相對較低的服務(wù)，可以使參與貿(mào)易的每個(gè)國家都從中獲益。H-O理論則認(rèn)為，由于不同國家或區(qū)域的諸如勞動(dòng)力、資本、土地（供應(yīng)狀況）等生產(chǎn)要素稟賦存在著差異，因而導(dǎo)致生產(chǎn)成本存在差異，因此各國應(yīng)該集中生產(chǎn)并出口本國要素豐裕產(chǎn)品，而進(jìn)口要素相對短缺的商品。按照H-O理論，一個(gè)國家的比較要素服務(wù)優(yōu)勢，表現(xiàn)為密集使用其稟賦相對豐裕的生產(chǎn)要素的服務(wù)，通過出口密集使用其稟賦相對豐裕的生產(chǎn)要素的服務(wù)和進(jìn)口密集使用其稟賦相對稀缺的生產(chǎn)要素的服務(wù)以從中獲得利益。

以美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家G•菲科特克蒂為代表的經(jīng)濟(jì)學(xué)家們認(rèn)為比較優(yōu)勢說不適用于服務(wù)貿(mào)易，原因是服務(wù)與商品相比，有自己的特點(diǎn)。而以哈佛大學(xué)著名國際經(jīng)濟(jì)學(xué)家理查德•庫伯為代表的很多西方學(xué)者認(rèn)為，作為一種簡單思想，比較優(yōu)勢是普遍適用的。如果承認(rèn)比較優(yōu)勢原理適用于服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，必然要承認(rèn)服務(wù)貿(mào)易的自由化是必然的選擇。但不同類型的國家對服務(wù)貿(mào)易自由化有不同的主張。由于發(fā)達(dá)國家在服務(wù)產(chǎn)業(yè)擁有較強(qiáng)的比較優(yōu)勢，他們一方面極力擴(kuò)大高科技產(chǎn)品和服務(wù)的出口，另一方面又阻止發(fā)展中國家有優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入本國市場，從而使發(fā)達(dá)國家最能從國際服務(wù)貿(mào)易中獲得比較利益，因此發(fā)達(dá)國家傾向于承認(rèn)比較成本理論在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的適用性。而發(fā)展中國家卻否定其適用性，因?yàn)樗麄儾辉冈谛碌姆止そY(jié)構(gòu)下仍然處于從屬地位。

比較優(yōu)勢的深邃博大的思想對于服務(wù)貿(mào)易仍然具有指導(dǎo)意義的，只是在具體運(yùn)用過程中需要作一些必要的修正。Deardoorf（1985）從比較優(yōu)勢說用于服務(wù)貿(mào)易的局限性入手，在標(biāo)準(zhǔn)的H-O模型框架下放松假設(shè)，允許要素在國家間流動(dòng)并可以從國外購買要素服務(wù)，成功地解釋了服務(wù)貿(mào)易的比較優(yōu)勢原則。生產(chǎn)要素優(yōu)勢為服務(wù)貿(mào)易提供了必要的前提，如天然良港對于國際運(yùn)輸；自然風(fēng)光對于國際旅游；豐富的勞動(dòng)力資源對于勞務(wù)輸出；歷史形成的金融中心對于國際金融服務(wù)等。擁有這些提供服務(wù)的必要條件優(yōu)勢，就可以使得服務(wù)成本較低。但與商品貿(mào)易相比，服務(wù)貿(mào)易的比較優(yōu)勢不再依賴自然資源、資本等要素，而是更多依賴于人本身的特征及相關(guān)的文化因素。

生產(chǎn)者服務(wù)貿(mào)易和制成品貿(mào)易互動(dòng)性理論

（一）生產(chǎn)區(qū)段和服務(wù)鏈理論

古典經(jīng)濟(jì)學(xué)架構(gòu)下的比較利益理論是一種靜態(tài)的比較利益優(yōu)勢。20世紀(jì)90年代以來，瓊斯等人依據(jù)大衛(wèi)•李嘉圖的比較成本論和赫克歇爾一俄林模式，建立了生產(chǎn)區(qū)段和服務(wù)鏈理論，引入動(dòng)態(tài)的比較利益原則認(rèn)為由于比較優(yōu)勢的存在，服務(wù)鏈可以促進(jìn)生產(chǎn)國際化，從而服務(wù)貿(mào)易可以大大促進(jìn)貨物貿(mào)易。在開放經(jīng)濟(jì)條件下，如果一國在某種商品或服務(wù)的每一個(gè)生產(chǎn)區(qū)段和服務(wù)鏈的成本都比較低，為了將比較優(yōu)勢發(fā)揮到極致，企業(yè)就將在國內(nèi)與國外同時(shí)分散生產(chǎn)制造產(chǎn)品。由于產(chǎn)品的生產(chǎn)區(qū)段位于不同國家，生產(chǎn)者服務(wù)鏈可以由不同國家的服務(wù)提供者提供，于是就產(chǎn)生了生產(chǎn)者服務(wù)貿(mào)易。制造企業(yè)包括服務(wù)企業(yè)能否獲得高質(zhì)量、高效率、低成本的生產(chǎn)者服務(wù)投入，生產(chǎn)出滿足市場需要的差異性、高附加值產(chǎn)品，直接關(guān)系到企業(yè)的市場競爭力和持久的生存與發(fā)展。

馬庫森和弗蘭科斯從需求角度分析了規(guī)模經(jīng)濟(jì)和不完全競爭下的服務(wù)，進(jìn)一步印證了瓊斯等人的觀點(diǎn)。馬庫森發(fā)現(xiàn)由于服務(wù)貿(mào)易，尤其是生產(chǎn)者服務(wù)，規(guī)模報(bào)酬遞增顯著，許多中間產(chǎn)品又具有差異化或與國內(nèi)要素互補(bǔ)的特性，因此生產(chǎn)者服務(wù)優(yōu)于單純的最終貨物貿(mào)易，其分析了服務(wù)部門的內(nèi)部專業(yè)化。弗蘭科斯強(qiáng)調(diào)了服務(wù)在協(xié)調(diào)和鏈接各最終產(chǎn)品的專業(yè)化生產(chǎn)過程中的外部集聚作用，他建立了一個(gè)具有張伯倫壟斷競爭特征的產(chǎn)品差異模型，討論了生產(chǎn)者服務(wù)由于產(chǎn)品的專業(yè)化生產(chǎn)和制造而實(shí)現(xiàn)的報(bào)酬遞增之間的關(guān)系，一級生產(chǎn)者服務(wù)貿(mào)易對貨物貿(mào)易產(chǎn)生的影響。

（二）“產(chǎn)品生命周期理論”

產(chǎn)品生命周期說（Product Life Cycle Theory）由美國銷售學(xué)家費(fèi)農(nóng)于1966年在《生命周期中的國際投資與國際貿(mào)易》一文中首先提出，經(jīng)威爾斯（Louis T. Wells）、赫西哲（Hirsch）等人不斷完善。 “生命周期理論”作為一種新的研究思維方式被廣泛應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，是二戰(zhàn)后解釋制成品貿(mào)易的著名理論。由于生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)是從制造業(yè)的職能部門分化、升級而成，筆者以制成品生命周期理論來探討制成品貿(mào)易與生產(chǎn)者服務(wù)貿(mào)易的互動(dòng)發(fā)展過程。費(fèi)農(nóng)的產(chǎn)品生命周期理論包括創(chuàng)新階段、成熟階段和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)階段，每個(gè)時(shí)期內(nèi)制成品貿(mào)易與生產(chǎn)者服務(wù)貿(mào)易以及制造業(yè)和生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)的互動(dòng)發(fā)展形勢存在著差異，也體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和發(fā)展。

在創(chuàng)新階段，由于制造業(yè)中的生產(chǎn)者服務(wù)部門不存在外部市場關(guān)系，創(chuàng)新國家（如發(fā)達(dá)國家美國）按照分工有利于提高生產(chǎn)效率的原理將制造企業(yè)的非核心生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)外部化給本國生產(chǎn)者服務(wù)部門進(jìn)行專門生產(chǎn)以降低產(chǎn)品成本，使得本國的制造企業(yè)更加集中精力研發(fā)高技術(shù)含量的制成品，隨著制造流程中外包行為的增長，像產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、物流信息管理、人力資源管理等越來越多的制造流程中的生產(chǎn)者服務(wù)外包給了專門企業(yè)，這樣，傳統(tǒng)的價(jià)值鏈由原來的縱向一體化向橫向一體化發(fā)展，制造業(yè)不再盲目追求縱向的擴(kuò)張，而開始在價(jià)值鏈上專注于自身的核心競爭力和關(guān)鍵資源。在國際貿(mào)易中像美國這樣的創(chuàng)新國家始終處于價(jià)值鏈的高端，賺取的利潤也更高，因此在制造業(yè)對生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)需求越來越強(qiáng)烈的支撐下，作為一種中間產(chǎn)品，美國這種發(fā)達(dá)國家的生產(chǎn)者服務(wù)水平迅速的成長起來。這時(shí)日本、西歐等發(fā)達(dá)國家通過進(jìn)口美國的高科技制成品模仿其將生產(chǎn)者服務(wù)在國內(nèi)進(jìn)行外包，同時(shí)也開始從美國進(jìn)口知識(shí)密集型和技術(shù)密集型生產(chǎn)者服務(wù)貿(mào)易以此帶動(dòng)本國生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)和本國出口制成品的技術(shù)含量（見圖1）。

到了成熟階段，隨著日本、西歐等發(fā)達(dá)國家從創(chuàng)新國家美國進(jìn)口高科技制成品的增加，日本、西歐等發(fā)達(dá)國家的許多制造業(yè)內(nèi)部的制造和服務(wù)活動(dòng)開始外化，許多生產(chǎn)者服務(wù)部門從制造企業(yè)中分離出來成自我管理的企業(yè)。因此日本、西歐等發(fā)達(dá)國家外在的生產(chǎn)者服務(wù)市場逐步成長起來，并相應(yīng)地推動(dòng)著這些發(fā)達(dá)國家制成品貿(mào)易的發(fā)展，同時(shí)，較高技術(shù)含量的制成品貿(mào)易也需要更多的生產(chǎn)者服務(wù)的支撐。這時(shí)候日本、西歐等發(fā)達(dá)國家的生產(chǎn)者服務(wù)貿(mào)易開始向發(fā)展中國家如中國出口。在這個(gè)階段由于制成品中的研發(fā)要素已經(jīng)不重要，產(chǎn)品由智能型變成資本密集型，經(jīng)驗(yàn)管理水平和銷售技巧成為比較優(yōu)勢的重要條件。創(chuàng)新國美國比較優(yōu)勢下降，其產(chǎn)品出口開始下降。

到了標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)階段，發(fā)展中國家大量從美國和日本、西歐等國家進(jìn)口生產(chǎn)者服務(wù)并通過 “干中學(xué)”使得其本國生產(chǎn)者服務(wù)可以為制造企業(yè)提供更多的專業(yè)化服務(wù)，因此生產(chǎn)者服務(wù)在制造業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)強(qiáng)烈的需求壓力下發(fā)展非常迅速，經(jīng)過一段時(shí)間的互動(dòng)，發(fā)展中國家的制成品貿(mào)易在生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)的支撐下開始向高端挺進(jìn)，而生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)在制成品貿(mào)易需求的壓力下發(fā)展非常迅速，由于發(fā)展中國家這個(gè)階段的生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)要素中人工成本比例較高，因此發(fā)展國家的生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)占比較優(yōu)勢，美國開始退出市場并轉(zhuǎn)而從發(fā)展中國家進(jìn)口生產(chǎn)者服務(wù)貿(mào)易。

綜上所述，在國際市場上，生產(chǎn)者服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展、演化過程與制成品貿(mào)易的發(fā)展息息相關(guān)，它的生命周期既是生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)自身所在制造業(yè)外化發(fā)展的過程，也是與一國制成品貿(mào)易互動(dòng)發(fā)展的演化歷程。

生產(chǎn)者服務(wù)貿(mào)易與制成品貿(mào)易互動(dòng)性理論的啟示

（一）國際貿(mào)易競爭重點(diǎn)必將從貨物貿(mào)易向服務(wù)貿(mào)易特別是生產(chǎn)者服務(wù)貿(mào)易轉(zhuǎn)移

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與升級，國際貿(mào)易競爭重點(diǎn)必將從貨物貿(mào)易向服務(wù)貿(mào)易特別是生產(chǎn)者服務(wù)貿(mào)易轉(zhuǎn)移：而且貨物貿(mào)易從以勞動(dòng)密集型為主的加工業(yè)向以研發(fā)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)和高附加值為核心競爭力的制造業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行轉(zhuǎn)移，一國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級需要有以智力和知識(shí)密集型為主的生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)的支撐，因此現(xiàn)代制造業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展已經(jīng)表現(xiàn)出對生產(chǎn)者服務(wù)的需求越來越旺盛的趨勢，而全球服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展方向已經(jīng)呈現(xiàn)出由傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易向現(xiàn)代生產(chǎn)者服務(wù)貿(mào)易轉(zhuǎn)移的發(fā)展方向。從發(fā)達(dá)國家對外貿(mào)易發(fā)展的客觀事實(shí)可以看出，一國生產(chǎn)者服務(wù)貿(mào)易發(fā)展水平越高，其制成品貿(mào)易的發(fā)展水平就會(huì)越高，因此各國在制成品貿(mào)易上的競爭實(shí)際上是各國生產(chǎn)者服務(wù)貿(mào)易之間的競爭。

（二）大力發(fā)展生產(chǎn)者服務(wù)貿(mào)易有利于促進(jìn)我國制成品貿(mào)易結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級

從生產(chǎn)者服務(wù)貿(mào)易與制成品貿(mào)易互動(dòng)性理論可以看出：一國對外貿(mào)易的提升離不開工業(yè)制成品貿(mào)易的加強(qiáng)，而制成品貿(mào)易的加強(qiáng)離不開以知識(shí)密集為主要特征的生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)的支撐。因?yàn)樯a(chǎn)者服務(wù)活動(dòng)已成為決定現(xiàn)代制造業(yè)附加值的最重要因素，對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條效率乃至區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響日益明顯。目前我國已成為世界制造業(yè)主要基地，加工貿(mào)易占50%以上，而為制造業(yè)發(fā)展提供服務(wù)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)及服務(wù)貿(mào)易卻相對落后。這需要我們對之進(jìn)行研究并著力加快我國生產(chǎn)者服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，為我國工業(yè)化的發(fā)展注入新的能量。由于發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本服務(wù)化，對世界經(jīng)濟(jì)體系的運(yùn)行產(chǎn)生了重大影響。而生產(chǎn)者服務(wù)國際化的趨勢對貿(mào)易格局的影響正在日益擴(kuò)大，給中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了啟示。

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