科研市場調(diào)研精選(九篇)

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第1篇：科研市場調(diào)研范文

【關(guān)鍵詞】漢中；客源市場；調(diào)查分析；開拓策略；對策研究

一、客源市場及其對旅游業(yè)的作用

旅游客源市場是指一定時期內(nèi)，某一地區(qū)中存在的對旅游產(chǎn)品具有支付能力的現(xiàn)實的和潛在的購買者。它是狹義的旅游市場范疇。形成旅游客源市場必須具備旅游者、旅游購買力、旅游購買欲望和旅游購買權(quán)利等四個要素。旅游者數(shù)量是旅游客源市場規(guī)模的表現(xiàn)。對某一旅游接待地來說，旅游者數(shù)量越大，所需旅游產(chǎn)品數(shù)量越大，反之亦然。同時由人們收入水平和可自由支配收入決定的旅游者購買力，也是旅游客源市場中的又一重要因素。如果沒有具備這一條件，旅游市場只是一種潛在市場。旅游產(chǎn)品購買欲望也是形成現(xiàn)實旅游消費者的必要條件之一。而旅游購買權(quán)利因素對國際旅游者的影響較大，如旅游目的國和客源國之間的政策限制、外交關(guān)系等的協(xié)調(diào)都會影響旅游購買，有時可成為主導(dǎo)因素。客源是旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵?？驮闯渥悖蜁龠M旅游地的建設(shè)，推動旅游業(yè)的發(fā)展。反之，就會限制旅游業(yè)的發(fā)展。因此，對旅游地客源市場的調(diào)查研究，有助于我們了解客源市場的具體情況，對針對客源市場的特征，提出對策，鞏固和擴大客源市場有著深遠(yuǎn)的影響。

二、漢中客源市場分析

在今年“十一”黃金周期間，我曾在漢臺區(qū)、勉縣等地的主要景點對游客做過問卷調(diào)查，本次調(diào)查共發(fā)問卷500份，收回500份，回收率百分之百?，F(xiàn)就調(diào)查結(jié)果匯總?cè)缦拢?/p>

1.旅游客源地分析。漢中的客源市場以國內(nèi)市場為主，國際客源市場規(guī)模很小。國內(nèi)客源市場又以本省為主，占62%，其中，由于西漢高速的開通，西安關(guān)中方向來的游客占到94%，這是交通的改善為漢中旅游帶來的最顯著變化，這以后都將改變漢中客源市場的布局，以前，在客源調(diào)查中漢中本地游客占多數(shù)的現(xiàn)象將不復(fù)存在。其次為四川省、湖北省、河南省、山東省等省市。

2.性別、年齡結(jié)構(gòu)。在本次調(diào)查中，男性居多占到了71%，女性占29%，性別比相差較大。在年齡結(jié)構(gòu)中，大多集中在有工資來源且身體較好的中青年，老年和14歲以下年幼者所占比例小。其中65歲及以上者占2%；45～64歲占23%；25～44歲占53%；15～24歲占20%；14歲及以下者占2%。

3.職業(yè)結(jié)構(gòu)。由于最近商務(wù)旅游、會議旅游的興起，在本次調(diào)查中，公務(wù)員占24%；企事業(yè)管理人員占11%；專業(yè)/文教科技人員占9%；服務(wù)銷售人員占7%；工人占13%；軍人占9%；農(nóng)民占2%；離退休人員占3%；學(xué)生占11%；其它占11%。

4.旅游者行為分析。（1）旅游目的。在本次旅游目的的調(diào)查中，欣賞西漢高速沿路風(fēng)光的達到了42%；欣賞陜南自然風(fēng)光的占25%；兩漢三國歷史文化占30%；其它占3%。當(dāng)然，由于本次調(diào)查時間上比較特殊，剛好趕上西漢高速開通，這次陜北、關(guān)中方向來的游客很大一部分都是為看西漢高速而來，所以本次調(diào)查時間限制了數(shù)據(jù)的真實性，但從歷史資料可以看出，漢中旅游資源以兩漢三國文化和自然風(fēng)光最吸引人。（2）消費比例。游客在漢中的消費主要集中在住宿、餐飲和景區(qū)游覽上，這與漢中的實際情況相符：沒有大型的購物中心和娛樂場所，游客來漢中旅游基本停留在“白天看廟，晚上睡覺”這一階段。其中，住宿占40%；餐飲占20%；景區(qū)游覽占20%；娛樂占10%；購物占5%；其它占5%。（3）旅游方式。到達漢中的旅游方式，自駕游和親友結(jié)伴占多數(shù)。自駕游的興起比較突出，這也是以后漢中乃至全國旅游的重要特征。在調(diào)查中，單位組織占4%；家庭或親朋結(jié)伴占34%；旅行社組織占14%；個人旅行占10%；自駕游占38%。（4）了解選擇到漢中的途徑。現(xiàn)在信息技術(shù)異常發(fā)達，了解漢中的途徑也多種多樣。其中，電視占32%；報紙占10%；互聯(lián)網(wǎng)占14%；經(jīng)朋友推薦占25%；其它占19%。在我們國內(nèi)，電視依然占據(jù)主流，但互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，漢中在做好電視宣傳的同時，還應(yīng)該做好網(wǎng)絡(luò)宣傳，網(wǎng)絡(luò)對旅游的作用只會越來越大。

5.旅游者消費心里分析。（1）旅游者在旅游過程中的滿意程度。在此次調(diào)查中，總的來看，游客滿意度較高的是導(dǎo)游服務(wù)、餐飲、旅館飯店；評價最低的是娛樂條件，其次是購物條件，對交通和環(huán)境條件的評價也不高。在景區(qū)景點內(nèi)，最不滿意的有以下幾點：停車占29%；景區(qū)建設(shè)占20%；講解和文化內(nèi)涵挖掘占16%；購物占21%；休閑娛樂占14%。在賓館方面，游客最不滿意的有：環(huán)境條件占30%；硬件設(shè)施占40%；服務(wù)態(tài)度占24%；其它占6%。（2）旅游者旅游傾向。旅游傾向比例居前四位的分別是：山水風(fēng)光、文物古跡、生態(tài)環(huán)境、民俗風(fēng)情；所占比例依次為：36%、28%、12%和10%。這四個方面是漢中旅游資源的主要特征，針對陜北、關(guān)中游客來說，山水風(fēng)光、生態(tài)環(huán)境和民俗風(fēng)情吸引力最大，所以漢中應(yīng)該在這方面的景點上重點建設(shè)；在文物古跡方面，畢竟和西安這樣的六朝古都相比，漢中還略顯渺小，不過也尤其獨特之處，重點是做好文物古跡的保護。在旅游促銷上，也應(yīng)該重點突出以上特征，以投其所好。（3）游客最喜愛的漢中景點。跟據(jù)本次調(diào)查，對游客對漢中市旅游景點的喜愛程度有一定了解，最后結(jié)果如下，在游客最喜愛的漢中景點項目中，排在前十位的是以下景點：南湖、古漢臺、張良廟、武侯墓、武侯祠、拜將壇、紅寺湖、石門古棧道、天臺山、長青自然保護區(qū)。

三、客源市場分析

1.省內(nèi)游客為主，省外游客較少，國內(nèi)游客為主，國外游客極少。通過以上的調(diào)查匯總，我們不難看出，本次黃金周來漢中旅游的基本上為國內(nèi)游客，國外游客極少。當(dāng)然十一為中國的節(jié)假日，本次調(diào)查的時間限制了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。實際上，我們不用調(diào)查也知道，來漢中旅游的國外客人是很少的，平時就看得出來。在國內(nèi)游客中，陜西本省的又占了絕大部分，省外較少。

2.男性較多，女性較少，中青年為主，老年兒童較少。來漢中旅游的多數(shù)為男性，女性相對較少。由于生理、性格、職業(yè)的差別，男性出游的愿望和實際出游的機會較女性要更大一些，比較合乎常理，但如果能夠開發(fā)出一些適合女性的旅游產(chǎn)品，仍然可以進一步開拓女性市場。

3.以觀光旅游、兩漢三國文化、民俗風(fēng)情旅游為主。從旅游者旅游傾向來看，大多數(shù)游客來漢中的目的，一是欣賞“西北小江南”優(yōu)美的自然風(fēng)光，二是感受漢中濃郁的兩漢三國文化。另外，漢中在地域上更接近四川、重慶，在語言、文化、生活習(xí)慣等民俗風(fēng)情上也更接近川、渝，而有別于關(guān)中、陜北。所以在這方面對關(guān)中、陜北方向來的游客有很大的吸引力。

4.游客消費結(jié)構(gòu)單一，消費水平較低。由于漢中游客主要來源于陜西本省，從陜西省的實際情況來看，還處于欠發(fā)達狀態(tài)，盡管人民生活水平有了很大的提高，但由于住房、子女上學(xué)等問題，負(fù)擔(dān)還是很重，用于旅游這方面的開支比較小，再加上旅游本來就是一項“奢侈”的活動，所以旅客即使來到漢中消費水平也還是很低的。從游客在漢中的消費結(jié)構(gòu)來看，住宿、餐飲、景區(qū)所占的消費比例占到了80%，娛樂、購物所占比例不足20%。而在吃、住、行、游、購、娛六個環(huán)節(jié)中，前四個都是屬于彈性較小的部分。

5.旅游設(shè)施不夠完善，旅游服務(wù)質(zhì)量不高，游客滿意程度低。從漢中各個景點的實際考察來看，景區(qū)內(nèi)旅游設(shè)施普遍較差。從游客的反映來看，對景點建設(shè)，景區(qū)設(shè)施滿意程度低。許多游客提出了一些意見和建議，主要集中在服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量等方面。在景區(qū)景點內(nèi)，停車場的建設(shè)問題很大，許多景點沒有一個像樣的停車場，隨著自駕車旅游者愈來愈多，游客的滿意程度愈來愈低。在旅游服務(wù)方面，游客的滿意程度也不高。

四、客源市場開拓策略

1.在旅游資源上分清主次，發(fā)展特色資源。漢中旅游資源的特色到底是什么？近年來漢中市有關(guān)部門通過認(rèn)真分析本市旅游資源的狀況，逐步趨向于把“漢”（歷史文化資源）、“綠”（自然生態(tài)資源）、“水”（水利資源）作為旅游資源的三大特色，并重點加以突出。國內(nèi)有地理學(xué)家曾指出，漢中地區(qū)秦巴山區(qū)是地球上同一緯度生態(tài)環(huán)境最好的區(qū)域，正是因為這個原因，一些稀有動植物才能夠生存下去。若能以自然景觀作為主體，人文景觀則起到畫龍點睛的作用，但事實上不容易做到這一點，對人文景觀則把重點放在資源保護上。

2.針對不同的細(xì)分市場，研究不同的營銷策略。（1）從年齡細(xì)分入手。由于年齡的不同，其旅游偏好、出游動機、出游力等均存在差異。如年青人喜愛娛樂、探險、體育類旅游區(qū)，中年人偏愛觀光度假類旅游區(qū)，老年人傾向紀(jì)念、文化類旅游區(qū)。因此，從年齡細(xì)分入手開展?fàn)I銷活動，可以“投其所好”，以對口產(chǎn)品打開市場。（2）從性別細(xì)分入手。由于生理因素和社會條件的影響，男性和女性在個性特點和旅游愛好上也有所不同。男性較女性而言更富有異向型心理特質(zhì)，體魄也較女性強健，受傳統(tǒng)約束較小，旅游愿望更強。而女性多原意選擇觀賞型的旅游地和項目，注意旅游的情境和感受，對旅游地整體環(huán)境很敏感。針對這一差異進行促銷活動，有利于旅游產(chǎn)品的銷售知名度的提高。（3）從職業(yè)細(xì)分入手。據(jù)調(diào)查資料顯示，不同職業(yè)者在旅游行為方面也有一定的差異。商人、醫(yī)生、律師等職業(yè)的游客，經(jīng)濟基礎(chǔ)好，受教育程度較高，喜愛人文景觀型產(chǎn)品，且在消費中追求檔次高，花費大，對旅游產(chǎn)品和服務(wù)要求也高。因此，從職業(yè)細(xì)分入手開展選擇性專門化營銷活動，既可以更好地滿足不同職業(yè)旅游者的需要，又可抬升自身品位，提高自身素質(zhì)。

3.完善旅游設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量?！耙赂唬刃蘼贰边@句話同樣適合于旅游。要想發(fā)展旅游業(yè)，交通是首要條件。尤其是對漢中這樣的欠發(fā)達地區(qū)來說，可進入性很大程度上決定了旅游業(yè)的興旺發(fā)達。由于漢殊的地理位置，北由秦嶺將漢中和富庶的關(guān)中斷開，南由巴山將漢中與肥沃的川蜀隔絕。所以多年來交通無疑是制約漢中旅游業(yè)乃至整個經(jīng)濟進一步發(fā)展的最大瓶頸，單就旅游業(yè)來說，一個西漢高速的開通，對漢中旅游的影響就可謂立竿見影。另外景區(qū)內(nèi)旅游交通、旅游設(shè)施建設(shè)同樣重要?？傊?，在現(xiàn)代社會，旅游業(yè)的競爭不僅僅在于資源的優(yōu)勢，旅游業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣同樣可以決定當(dāng)?shù)芈糜蔚陌l(fā)展。

參 考 文 獻

[1]漢中市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃.漢中市旅游網(wǎng)[EB/OL].www

.2005-12-25

[2]馮明放.關(guān)于漢中旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展幾個問題的認(rèn)識[J].漢中師范學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)）.2001，19（4）：72～75

[3]李天元主編.旅游學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2002

第2篇：科研市場調(diào)研范文

陜西省共有6356所幼兒園，其中公辦園1758所，私辦園4598所[1]。幼兒園現(xiàn)有5種課程模式：學(xué)科課程、綜合課程、五大領(lǐng)域課程、主題網(wǎng)絡(luò)課程、區(qū)域活動課程。主題式立體化課程是由著名幼兒教育專家、華東師范大學(xué)朱家雄教授以“多媒體資源庫”為基礎(chǔ)設(shè)計、以主題為線索的新型課程，該課程旨在為幼兒園提供豐富的教學(xué)材料，減輕教師們的負(fù)擔(dān)，大班分八個大主題22個分主題、中班有八個大主題19個分主題、小班有20個主題；總共有480多個教學(xué)活動及課件，它能覆蓋幼兒園三年的集體教學(xué)活動。這些教學(xué)活動運用范圍極廣，能與幼兒園運用的各種課程相匹配，也能獨立運用。主題式立體化課程是由多媒體資源、紙質(zhì)材料、網(wǎng)絡(luò)資源構(gòu)成的三位一體的立體結(jié)構(gòu)課，該資源庫符合教師上課習(xí)慣，基本涵蓋了幼兒教學(xué)中所有的教學(xué)點，以及在教學(xué)過程中所需要的各類多媒體教學(xué)資源。此課程能夠吸引幼兒的注意，提高幼兒上課的興奮度與認(rèn)知效率；多媒體情景創(chuàng)設(shè)打破了時空的局限，擴大了幼兒與教師的認(rèn)知面，方便了教師備課；基于多媒體的優(yōu)點，使原來無法教學(xué)的內(nèi)容得以實施，降低了教學(xué)實施難度；教學(xué)環(huán)境的設(shè)置符合保教需求，滿足綱要的要求；利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，加強了幼兒園管理，提高了保教質(zhì)量。本課題通過市場調(diào)研了解陜西省幼兒園課程資源的現(xiàn)狀和存在問題，把握主題式幼兒園課程市場現(xiàn)狀與潛力，宣傳主題式幼兒園課程的理念。了解陜西省各級各類幼兒園課程管理和使用情況，向幼兒園宣傳主題式幼兒園課程的先進性，提升幼兒園工作人員、幼兒家長的課程理念，促進幼兒園教育資源的完善和發(fā)展。

二、市場調(diào)研方法

我們對陜西省各類幼兒園園長及教師進行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷200份，回收有效問卷118份。調(diào)研過程中運用了訪談法、問卷調(diào)查法等研究方法。通過查閱文獻資料搜集網(wǎng)絡(luò)信息，了解和查閱了我國幼兒園課程改革與發(fā)展趨勢，以及各類課程的特色。在掌握一些課程方面的理論知識情況下，設(shè)計出調(diào)查問卷，通過指導(dǎo)老師的介紹，將調(diào)查問卷發(fā)放給在陜西學(xué)前師范學(xué)院老校區(qū)進行學(xué)習(xí)的部分幼兒園園長及教師。同時，我們利用寒假對陜北、陜南、關(guān)中地區(qū)個別幼兒園進行調(diào)查，收集數(shù)據(jù)。利用在校的見習(xí)機會，主動請園長和教師填寫問卷。問卷回收完成后，將調(diào)查問卷分為陜北、關(guān)中、陜南、西安四個地區(qū)進行了詳細(xì)地分析。陜北地區(qū)園長23人，教師3人；關(guān)中地區(qū)園長19人，教師10人；陜南地區(qū)園長26人；西安地區(qū)園長14人，教師23人。

三、市場調(diào)研結(jié)果與分析

依據(jù)表1信息可知：園長教齡大部分在10年以內(nèi)，學(xué)歷以本科為主，學(xué)歷較低；教師教齡低于園長，教齡較短，學(xué)歷以?？茷橹?，學(xué)歷較低。園長和教師專業(yè)化水平不同，對幼兒園的課程理解也不同。依據(jù)表2信息可知：在每學(xué)期制定主題數(shù)這個問題上，陜北地區(qū)、陜南地區(qū)、關(guān)中地區(qū)大多數(shù)的園長和教師都普遍認(rèn)為，每學(xué)期應(yīng)制定三個或三個以上的主題，其中教師多數(shù)認(rèn)為每學(xué)期三個，而園長大多數(shù)認(rèn)為四個以上，園長和教師存在差異，在對西安的教師和園長共37人的調(diào)查中，認(rèn)為每學(xué)期制定主題數(shù)為三個的教師接近一半，園長與教師沒有很大的差異，但一半的園長認(rèn)為每學(xué)期制定主題數(shù)為四個以上，而教師僅有四分之一，兩者存在很大的差異，也反映出了一些情況，由于幼兒園中園長與教師的代課情況不同，在一線的始終是教師，所以每學(xué)期制定主題數(shù)為三個是比較合理的。在每個主題完成需要的時間方面，園長和教師都普遍認(rèn)為1-2個月，所以幼兒園每學(xué)期大概需要3-4個主題，教師在要保證兒童健康成長的情況下還要去制定這些主題，對于教師來說壓力很大，而“主題式”（立體化）課程擁有480個主題，查詢、調(diào)用均很方便。資源庫所含資源極富彈性，可自由選擇與組合，方便教師自主生成主題或活動，滿足教師開展個性化教學(xué)需求。在無形之中為教師解決了很多問題，也在一定方面提高了幼兒園的教學(xué)水平。依據(jù)表3信息可知：無論是農(nóng)村還是城鎮(zhèn)的幼兒園園長和教師絕大多數(shù)的人認(rèn)為，幼兒園和當(dāng)?shù)亟逃块T對“主題式”（立體化）課程是不了解的，這反映了一個很大的問題，研究者的宣傳力度太小，他們對這個課程都不了解何談去運用，當(dāng)然西安的園長和教師對“主題式”（立體化）課程的了解相對來說多一點，就我國當(dāng)前的現(xiàn)狀來看，農(nóng)村人口居多，所以想把課程推廣出去，應(yīng)從底層做起，加大基層的推廣力度。使更多的人認(rèn)識此課程的優(yōu)勢，幾乎一半的教師和園長認(rèn)為課程應(yīng)傾向道德和能力的培養(yǎng)，因此在主題活動的制定中應(yīng)注重于這些方面。依據(jù)表4信息可知：陜西省各個地區(qū)教師和園長認(rèn)為“主題式”（立體化）課程較好，好和很好占絕大多數(shù)，一半以上的有采用意向。依據(jù)表5信息可知：陜西省在是否認(rèn)為有必要進行“主題式”（立體化）課程的推廣方面，絕大多數(shù)教師普遍認(rèn)為有必要進行推廣，而陜南和陜北地區(qū)的園長則認(rèn)為推廣意義一般；在推廣班級方面，園長和教師均更傾向于在大班和中班使用此課程；在教育主管對比課程態(tài)度推廣的困難方面允許和支持的占多數(shù)；在推廣的困難方面，園長和教師少部分人認(rèn)為是由于教師不適應(yīng)，極少部分人認(rèn)為是由于家長的原因，教師和園長都認(rèn)為難以推廣還有設(shè)施不齊全，太過多元化，缺乏人力財力這三方面的原因。

四、討論

1、課程推廣面臨的問題

（1）陜北地區(qū)：當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T對此課程了解不深，部分園長的教齡較短，學(xué)歷較低，專業(yè)知識缺乏。園長和教師普遍認(rèn)為推廣困難的主要原因是多媒體設(shè)施不齊全，內(nèi)容太過多元化。（2）關(guān)中地區(qū)：教師、園長及當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T基本不了解該課程；教育主管部門對于幼兒園所選課程基本處于默許和支持態(tài)度；園長和教師采用主題式課程意向所占比例不足50%。（3）陜南地區(qū)：多數(shù)園長認(rèn)為每學(xué)期制定三個或三個以上主題較合適。園長認(rèn)為推廣主題式立體化課程難以推廣的主要原因是，園長及教師對其了解和認(rèn)識不足；教育部門對其推廣態(tài)度所占比例為75%，說明在該課程推廣過程中教育部門持支持態(tài)度；幼兒園園長普遍對主題式立體化課程評價較好；推廣難度主要集中于人力、物力、財力。（4）西安市：幼兒園課程種類豐富，“主題式”（立體化）課程的推廣力度不夠，大多數(shù)對此課程不了解；部分了解該課程的幼兒園，存在制定主題數(shù)偏多的問題；園長與教師在推廣方面有不同的看法，教師認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)不支持，園長認(rèn)為是教師不適應(yīng)；教師普遍持支持態(tài)度，而園長考慮各方面因素，支持率較低。調(diào)查結(jié)果顯示，陜西省主題式課程推廣的潛在市場巨大，面臨的問題也十分嚴(yán)峻。陜北地區(qū)相對關(guān)中和陜南地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達，主題式課程推廣的難度主要集中于當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T對此課程了解不深；部分園長學(xué)歷較低，專業(yè)知識缺乏是影響陜北地區(qū)主題式課程推廣的一大因素；關(guān)中地區(qū)的園長和教師對主題式課程的認(rèn)可度較高，主題式課程在關(guān)中地區(qū)面臨的目標(biāo)群體心理上占優(yōu)勢，教師隊伍以青年為主，學(xué)歷普遍偏低，在對主題式課程的理解和實際運用方面存在一定的困難；陜南地區(qū)地處山區(qū)，經(jīng)濟較為落后，幼兒園園長的學(xué)歷較低，對主題式課程的了解不夠深入，教育主管部門的態(tài)度不明確，主題式課程在陜南地區(qū)的推廣面臨較大的困難；西安市作為陜西省省會城市，其幼教理念引領(lǐng)全省幼教事業(yè)的進步與發(fā)展，西安市幼兒園園長和幼兒教師對主題式課程相對陜北、陜南、關(guān)中地區(qū)較為了解，教師積極性較高，西安市幼兒家長對幼兒教育的重視度較高，這些因素都在很大程度上促進主題式課程的市場開拓，在西安市，主題式課程市場的打開要突破園長的課程理念。

2、相關(guān)解決策略

第3篇：科研市場調(diào)研范文

近幾年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市交通主管部門堅持把客運市場管理作為交通行業(yè)管理工作的重點來抓，不斷強化措施，加強管理，客運市場得到了穩(wěn)定有序的發(fā)展。特別是客運出租業(yè)和城市公交從無到有，從無序到有序，走向了規(guī)范發(fā)展、壯大規(guī)模的新階段，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，極大地滿足了群眾需求，促進了全市經(jīng)濟社會發(fā)展。

目前，我市有道路客運經(jīng)營企業(yè)4家，其中：2家專業(yè)交通運輸公司分別為xxxx公司、xxxxx運輸有限公司，其余兩家為社會兼營公司。全市現(xiàn)有客運站場4處，其中：二級車站1處為xxxx汽車站，xxxx1處為中達客運站，四級車站2處為社會客運站和xxxx客運站。全市道路客運線路64條，其中：縣內(nèi)線路13條，市內(nèi)線路6條，跨市地線路26條，跨省線路19條。全市現(xiàn)有道路客運班車354輛，其中：縣內(nèi)班車106輛，跨縣班車171輛，跨地市班車42輛，跨省班車35輛。全市現(xiàn)有客運出租汽車245輛，96年實施出租汽車經(jīng)營權(quán)有償使用，經(jīng)營權(quán)10年期限。全市公交營運線路13條，營運車輛168部，線路總長度達160公里，年營運收入達2000萬元，固定資產(chǎn)已達2460萬元，城市公交成為我市城市交通的主力軍。

為促進我市公交客運市場的良性發(fā)展，市交通局和城鄉(xiāng)建設(shè)局等行業(yè)主管部門對我市客運市場的管理主要抓了以下四個方面：一是加強對運輸企業(yè)的行業(yè)指導(dǎo)、管理，不斷規(guī)范客運線路班車、出租車的經(jīng)營行為。交通行業(yè)主管部門在主要客運汽車站設(shè)立駐站辦公室，派駐工作人員協(xié)助企業(yè)進行管理。二是堅持不懈的打擊“黑車”非法經(jīng)營活動，凈化客運市場。建立長效打黑工作機制，量化工作任務(wù)，采取機動靈活的工作方式對“黑車”進行查處。同時重點打擊非法載客的

二、三輪摩托車，**年以來，共查處“黑車”65臺，

二、三輪摩托車260輛。三是加強對群眾投訴客運車輛違章、宰客等違規(guī)經(jīng)營行為的查辦工作，完善各項投訴制度，采取誰處理，誰簽字的責(zé)任制，確保群眾舉報投訴問題得到落實。在此基礎(chǔ)上，推出舉報投訴處理時限，保證事事都落實、件件有回音。四是大力扶持公交公司實行以“體制、機制、票制”改革為主的“三制”改革，通過建立現(xiàn)代企業(yè)制度、掛大靠強等措施，不斷拓寬融資渠道，打造自身“造血”功能，膠州公交走出了一條公益事業(yè)靠改革求發(fā)展，向市場要效益的全新發(fā)展道路。

二、目前我市客運市場管理和發(fā)展中存在的主要問題及成因

公交客運在滿足群眾生活需要，促進經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。但在管理、收費和服務(wù)等方面存在的一些問題，嚴(yán)重影響了公交客運市場的正常秩序，阻礙了公交客運行業(yè)的健康發(fā)展，并成為社會普遍關(guān)注的熱點、焦點問題，主要表現(xiàn)在：

（一）出租車從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量參差不齊?？瓦\出租從業(yè)人員文化水平、職業(yè)道德素質(zhì)普遍較低，服務(wù)不規(guī)范，態(tài)度差，特別是在夜間經(jīng)營的出租司機，無服務(wù)資格證上崗的情況比較普遍，由此引發(fā)的服務(wù)差、宰客現(xiàn)象嚴(yán)重，乘客對出租車的投訴也大部分集中在夜間。由于大部分出租車有主、副兩個駕駛員，其為雇傭關(guān)系，為了經(jīng)濟利益，車主經(jīng)常更換駕駛員，新駕駛員在不經(jīng)培訓(xùn)、無服務(wù)資格證的情況下參與經(jīng)營，違章現(xiàn)象時有發(fā)生。為了逃避乘客投訴、舉報，很多出租車不按規(guī)定擺放服務(wù)資格證和采取種種辦法遮擋牌照，給乘客投訴和有關(guān)部門對其進行查處增加了難度。大部分出租車還存在著車容車貌不整潔，車內(nèi)環(huán)境臟亂差等現(xiàn)象。

（二）不使用計價器收費或不按規(guī)定收費現(xiàn)象十分普遍。很多出租車不按期到計量部門進行計價器檢測，造成計價器不準(zhǔn)確，不開計價器，或開了計價器但不按計價器顯示金額收費，亂收費、多收費現(xiàn)象較為普遍，在市區(qū)內(nèi)收10元錢不找零和不主動給付乘客車票的現(xiàn)象比較普遍。

（三）出租公司不能對出租車進行有效的管理。**年，在實行經(jīng)營權(quán)有償使用的同時，個體經(jīng)營者全部掛靠到出租汽車專業(yè)公司，但出租公司的實質(zhì)是服務(wù)公司，公司和車輛之間的關(guān)系是松散的掛靠關(guān)系，所謂的企業(yè)管理人員僅僅幾個人，僅為出租車提供證照辦理、代收稅費等一般，主要為收取掛靠費，對出租車基本上沒有管理措施及實施管理。

（四）出租車候客站場少，影響交通秩序。我市出租車候客站場建設(shè)長期未列入城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃中。現(xiàn)有的幾處停車點，形不成規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施不配套，缺乏綜合服務(wù)功能，造成出租車亂停亂靠、占道經(jīng)營、各自為戰(zhàn)的局面，影響交通秩序，并危及道路行車安全。

（五）城市公交缺乏規(guī)范化管理。目前，我市尚未出臺對城市公交的管理及扶持政策，經(jīng)營無法可依，依賴政府協(xié)調(diào)的隨意性大，很不穩(wěn)定。即使市政府提倡大公交思想和戰(zhàn)略，也沒有從條文上確定下來，各方面對城市公交的地位、作用及其意義的認(rèn)識還有待于進一步提高。由于管理體制沒有理順，區(qū)域區(qū)劃存在著矛盾，城市公交實現(xiàn)“城鄉(xiāng)一體化”困難重重。

（六）宏觀管理失控，公交場站被非法占用現(xiàn)象屢禁不止，公交專營權(quán)受到侵犯。一是結(jié)構(gòu)失控，比例失衡，私人交通工具膨脹，特別是摩托車、自行車堵塞道路，“乘車難”變成了行車難。二是個體中巴車與公交車在城區(qū)道路上爭搶客源，既擾亂了市區(qū)客運市場，又造成了交通堵塞，危害了交通安全。目前我市公交候車場站，被出租車、摩托車、機動三輪車和個體小公共非法侵占現(xiàn)象十分嚴(yán)重，沖擊了公交營運。三是公交專營受到侵犯。部分個體中巴車公然懸掛公交車標(biāo)志（15路）在所屬線路上為所欲為，多次調(diào)解無效。個體營運單位xxx專線車侵占了公交站點、線路和客流，導(dǎo)致國有公交利益受到侵害。

（七）長途客運管理責(zé)權(quán)利不平衡。在從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟推進的過程中，我市的客運公司作為獨立法人，雖屬企業(yè)管理，但還沒有完全脫離行政指導(dǎo)的約束，很難實現(xiàn)企業(yè)的自我經(jīng)營、自我發(fā)展。目前，我市的長途客運車雖然掛靠在客運公司，卻屬個人經(jīng)營，每月僅上交200元的管理費，客運公司無權(quán)干涉其經(jīng)營，客運車贏利不上交，出了問題卻往上推，200元的管理費，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠各項費用支出，特別是今年新交通法規(guī)的頒布實施，交通事故的賠償責(zé)任大大增加，公司作為經(jīng)濟實體，承擔(dān)的風(fēng)險與其得到的利益很不相稱。同時，由于缺乏有效的管理，個體中巴車單純追求經(jīng)濟利益，且大多數(shù)司乘人員未受正規(guī)訓(xùn)練，服務(wù)意識差，亂停、亂放、在道路上爭搶客源現(xiàn)象嚴(yán)重，極大地影響了道路行車安全。

三、造成我市公交客運市場諸多問題的主要原因

（一）私下倒賣出租車經(jīng)營權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重，出租車經(jīng)營權(quán)價格不斷上升，導(dǎo)致新購出租車經(jīng)營業(yè)戶的負(fù)擔(dān)加重，經(jīng)營不規(guī)范。**年，我市實施了出租車經(jīng)營權(quán)有償使用，每輛車經(jīng)營權(quán)1.5萬元，使用期限為10年。隨著城市規(guī)模膨脹和城市人口不斷增加，出租車市場運量不斷增長，但為保護出租車經(jīng)營的利益，保持出租車經(jīng)營群體的穩(wěn)定，一直對出租車實行總量控制。經(jīng)過幾年的經(jīng)營與發(fā)展，出租車行業(yè)成為贏利較高的行業(yè)，出租車經(jīng)營權(quán)的價格已被私下炒到了10--13萬元。雖然交通管理部門嚴(yán)格清理私下轉(zhuǎn)讓出租車經(jīng)營權(quán)，并處罰了一些經(jīng)營業(yè)戶，但一些人為了經(jīng)濟利益，還是想方設(shè)法蒙蔽過關(guān)。由于私下炒賣，導(dǎo)致出租車經(jīng)營權(quán)價格的升高，出租車形成了投入高，回報慢的現(xiàn)象。一些新購車經(jīng)營者為了盡快賺錢還本或還貸，不惜違章經(jīng)營，宰客、不打計價器、亂要價的現(xiàn)象時有發(fā)生，給行業(yè)管理帶來了很大的難度，群眾和乘客的意見很大。

（二）企業(yè)管理和市場意識十分薄弱。運輸企業(yè)普遍采取掛靠、承包、租賃等方式經(jīng)營，“重收費、輕管理”，經(jīng)營理念落后，企業(yè)缺乏市場意識、服務(wù)意識和發(fā)展的緊迫感。由于管理、經(jīng)營能力不足，服務(wù)水平跟不上，也給交通部門管理客運市場增加了難度，使管理出現(xiàn)脫節(jié)，導(dǎo)致經(jīng)營者違章經(jīng)營現(xiàn)象時有發(fā)生。同時，由于歷史的原因，客運市場一直未建立正常的退出機制，不能實現(xiàn)吐故納新、優(yōu)勝劣汰的良性循環(huán)，在一定程度上也阻礙了客運業(yè)的發(fā)展壯大。

（三）黑車非法營運沖擊客運公交業(yè)。一些黑車、三輪摩托車、二輪摩托車非法經(jīng)營現(xiàn)象屢屢發(fā)生，黑車擅自從事客運出租，不繳稅費，更無行為規(guī)范可言。特別是當(dāng)前出租車市場競爭異常激烈，大量黑車與出租車、公交車爭搶客源，侵害了合法經(jīng)營者的切身利益。近年來，交通部門加大了打擊力度，查處并處罰了一批黑車，但由于黑車具有隱蔽性、流動性、反彈性等特點，黑車現(xiàn)象成為客運市場管理中的“頑癥”。

（四）管理體制不順。長期以來，我市公交和長、短途客運分屬兩個部門，出現(xiàn)了公交線路由建設(shè)局規(guī)劃，而公交車停靠、站牌設(shè)置歸交通局管理的現(xiàn)象，由此也造成了客運覆蓋區(qū)規(guī)劃的不合理和公交與長途客運之間的矛盾沖突。

四、整頓公交客運市場的措施和建議

為進一步促進我市公交客運業(yè)的發(fā)展，為市民提供安全、便利、迅速、舒適的交通服務(wù)，建議采取以下措施，推動我市公交客運業(yè)的有序發(fā)展：

（一）不斷提高企業(yè)管理水平和服務(wù)水平。要通過提高市場準(zhǔn)入條件，加強企業(yè)資質(zhì)管理，促進市場合理分工，促進企業(yè)規(guī)模化、集約化、規(guī)范化經(jīng)營，逐步規(guī)范掛靠、承包、租賃經(jīng)營行為，可以通過提高管理費、客運車輛入股經(jīng)營等方式，實現(xiàn)客運企業(yè)及營運車主的責(zé)權(quán)利平衡。

（二）進一步改革客運線路審批制度。要簡化審批層次，轉(zhuǎn)變審批方式，規(guī)范客運線路審批程序，建立市場推出機制，實施客運線路使用權(quán)期限制，促進合理競爭，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。

（三）不斷提高客運運力水平。以膠州市發(fā)達的高速公路、國、省道公路網(wǎng)為依托，構(gòu)建高速客運網(wǎng)絡(luò)，加大班車密度，牢固占領(lǐng)道路客運業(yè)的市場優(yōu)勢。加快中高級客車的更新速度，提高單車運載能力，提高舒適化程度，提高客運經(jīng)濟效益。

（四）大力推進農(nóng)村客運“村村通”工程。要采取以點帶面、逐步推進的方法，提高農(nóng)村客運通達深度，實現(xiàn)農(nóng)村客運走得了、走得安全、走得經(jīng)濟。要通過調(diào)整線網(wǎng)布局，建立長途客運和公共交通一體化網(wǎng)絡(luò)，重構(gòu)客運覆蓋區(qū)，在城區(qū)規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)實現(xiàn)公交車對接，使重疊的線路不再重疊，變無序競爭為有序競爭，實現(xiàn)真正意義上的城鄉(xiāng)一體化。

第4篇：科研市場調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：大唐芙蓉園；客源市場；問卷調(diào)查

中圖分類號：F592.7 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2011）13-0177-03

引言

大唐芙蓉園是西部地區(qū)最大的歷史文化主題公園，從2005年4月開業(yè)到現(xiàn)在，取得了可觀業(yè)績。但景區(qū)在運營過程中還存在著許多問題，致使其在區(qū)域的旅游形象中不夠明顯，競爭力薄弱，認(rèn)知度和知名度低于西安一些成熟且知名的旅游景區(qū)。本文旨在通過設(shè)計問卷調(diào)查，探討大唐芙蓉園的客源市場狀況，以期經(jīng)營管理者結(jié)合市場信息制定合適的市場營銷策略，開發(fā)出有創(chuàng)意的產(chǎn)品，來提升大唐芙蓉園在國內(nèi)乃至國際的競爭力和影響力。

一、相關(guān)研究文獻綜述

1.國外相關(guān)研究進展。國外學(xué)者早在20世紀(jì)80年代就已經(jīng)開始關(guān)注和研究主題公園現(xiàn)象。如約翰?布朗（John Brown）和安?邱奇（Ann ChurCh）（1987）的《主題公園在歐洲》（Theme Park in the Europe）[1]，總結(jié)了主題公園的歷史和過程；美國華盛頓的城市土地研究所（The urban Land Institute）（1989）對主題公園的區(qū)位選址進行了研究[2]；彼得?戴貝達爾（Peter Dybedal） （1998）的《主題公園是農(nóng)村旅游的主要吸引物》，研究了主題公園對發(fā)展邊遠(yuǎn)地區(qū)旅游業(yè)的作用[3]；布萊德雷?M.布朗和馬克?D.索斯金（2000）在《主題公園競爭戰(zhàn)略》一文中，對引起主題公園門票價格變化的因素進行了詳盡的分析[4]。Antti Haahti & Ugur Yavas （ 2004）通過游客對主題公園各因素重要性以及基于旅游動機的滿意度的評價，研究了主題公園的旅游形象[5]。

2.國內(nèi)學(xué)者相關(guān)研究進展。國內(nèi)學(xué)者則在近十幾年來對主題公園的關(guān)注較多，如樓嘉軍（1998）的《試論中國的主題公園》，認(rèn)為主題公園是根據(jù)一個特定的主題，采用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)和多層次空間活動的設(shè)置形式、集諸多娛樂內(nèi)容、休閑要素和服務(wù)接待設(shè)施于一體的現(xiàn)代旅游目的地[6]。王欣（2000）在《主題公園的發(fā)展、現(xiàn)狀與對策》一文中指出主題公園的現(xiàn)狀與問題表現(xiàn)在過度競爭、決策失誤、盲目投資、重游率極低幾個方面。并且給出了主題公園持續(xù)發(fā)展的對策[7]。張雪偉（2003）的《主題公園建設(shè)與城市發(fā)展》以深圳華僑城為例，從城市規(guī)劃、土地開發(fā)、經(jīng)濟發(fā)展和文化建設(shè)等方面探討了主題公園建設(shè)與城市發(fā)展的關(guān)系[8]。王志穩(wěn)、黃家美（2004）的《主題公園生命周期的演化》對主題公園的演化情況作了具體分析研究[9]。楊艷林（2007）在對大唐芙蓉園進行SWOT分析的基礎(chǔ)上提出了大唐芙蓉園的發(fā)展建議[10]。孫海榮（2008）分析了大唐芙蓉園市場狀況，提出了大唐芙蓉園體驗營銷改進方案[11]。顧嫣修（2009）研究了大唐芙蓉園旅游市場營銷的策略[12]。

縱觀國內(nèi)外學(xué)者對主題公園的研究，可以看出研究領(lǐng)域和研究對象呈細(xì)分化趨勢。研究內(nèi)容主要集中到主題公園發(fā)展、選址、影響因素以及經(jīng)營管理策略等方面。而學(xué)者對大唐芙蓉園的研究主要集中在對其存在問題、經(jīng)營成功之道、品牌提升、市場營銷以及體驗營銷方面的研究。而對大唐芙蓉園市場信息狀況做過系統(tǒng)研究的文獻并不多。本研究可以彌補這一研究空缺，對大唐芙蓉園客源市場的知名度和滿意度進行調(diào)查分析，并對其客源市場進行定位，這些研究對經(jīng)營者開拓市場和制定合適的市場營銷策略提供參考依據(jù)。

二、研究方法

1.調(diào)查問卷設(shè)計。根據(jù)調(diào)查目的和預(yù)調(diào)查的結(jié)果，最終調(diào)查問卷由以下內(nèi)容構(gòu)成分三部分，共十七道題目。第一部分是被訪者基本情況調(diào)查。包括性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷、收入和來源地六個方面；第二部分是大唐芙蓉園旅游信息調(diào)查。包括游覽次數(shù)、游覽方式、旅游信息獲取渠道、門票價格和游覽人數(shù)五個方面；第三部分是大唐芙蓉園知名度及游客滿意度調(diào)查。包括西安旅游景點認(rèn)知度、知名度、需求狀況、景區(qū)滿意度、景區(qū)表演活動滿意度和景區(qū)印象評價六個方面。

2.數(shù)據(jù)收集和樣本說明。本研究選取大唐芙蓉園景區(qū)作為調(diào)查地點，采取問卷調(diào)查法，于2010年6月在景區(qū)內(nèi)由調(diào)查員通過偶遇抽樣發(fā)放問卷，對游客進行了訪問調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問卷120份，回收有效問卷108份，有效率達到90%。男性調(diào)查者70人，占總樣本數(shù)的64.8%。女性調(diào)查者38人，占總樣本數(shù)的35.2%。接受調(diào)查的游客以中青年者居多，占整個樣本數(shù)的65.7%。收入狀況以中低收入者為主，占整個樣本數(shù)的77.8%。調(diào)查者的職業(yè)類型比較豐富，以企事業(yè)管理人員、文教人員、專業(yè)技術(shù)人員和個體工商人員為主，比例也比較接近，分別為21.3%、17.6%、17.6%和18.5%。被調(diào)查者所受教育程度普遍較高，學(xué)歷以大專（含大專）以上文憑為主，大專本科學(xué)歷人員74人，占樣本總數(shù)的69.5%。研究生以上學(xué)歷13人，占樣本總數(shù)的12.3%。

三、調(diào)查結(jié)果分析與討論

1.大唐芙蓉園客源市場定位分析。調(diào)查結(jié)果顯示，在整個旅游者構(gòu)成中，國內(nèi)旅游者陜西?。òㄎ靼彩泻头俏靼彩校┑挠慰土空嫉搅擞慰涂偭康?9%，幾乎占據(jù)了大唐芙蓉園的所有客源，是芙蓉園的主流客源地。其中西安本地的游客又占據(jù)了該市場中一半以上的比例，是目前芙蓉園最重要的客流來源。據(jù)此得出陜西省是大唐芙蓉園的一級核心市場，陜西省以外的國內(nèi)市場是大唐芙蓉園的二級市場，而國外游客是大唐芙蓉園的機會市場。

2.認(rèn)知度和知名度分析。筆者選取了西安市的十個旅游景點進行認(rèn)知度調(diào)查，結(jié)果顯示大唐芙蓉園的認(rèn)知度排名第五，其主要競爭者有兵馬俑、大雁塔、華山和鼓樓。這些產(chǎn)品的成熟度和影響力都高于大唐芙蓉園。大雁塔的文化內(nèi)涵雖與大唐芙蓉園同為唐文化，由于與慈恩寺捆綁，依靠唐玄奘的聲名，使得其在西安旅游市場的影響力高于大唐芙蓉園。而相較于發(fā)展十多年、成為秦文化代名詞的成熟旅游產(chǎn)品――秦始皇兵馬俑來說，大唐芙蓉園目前確實跟它存在差距，還很難動搖其在旅游者心目中的地位。因為兵馬俑作為一種物質(zhì)文化遺產(chǎn)的文物價值有著難以比擬的優(yōu)越性。此外，由于芙蓉園進入旅游市場只有短短的四年，其形象和文化底蘊尚未隨著時間的積累在旅游者心中打下烙印。華山以其險峻的氣勢和優(yōu)美的自然風(fēng)光迎合了現(xiàn)代旅游者尋求刺激和新鮮的旅游心理。并且其影響力也大大超過了發(fā)展時間不長的大唐芙蓉園。鼓樓所展示的明代文化對于以周秦漢唐文化為主的西安來說對游客是另外一種吸引力，再加之其發(fā)展歷史久遠(yuǎn)和品牌比較成熟，所以認(rèn)知度也高于大唐芙蓉園。

大唐芙蓉園在十個旅游景點中的知名度排名第六，其最主要競爭者仍舊是兵馬俑和華山兩類不同風(fēng)格但成熟的旅游品牌。兵馬俑憑借其時間優(yōu)勢和文物價值在旅游者的心目中占據(jù)了重要地位且聲名遠(yuǎn)播。華山以其險峻而獨特的山地旅游資源吸引著八方游客，其成熟度和影響力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大唐芙蓉園。而華清池和鐘鼓樓也由于其悠久的歷史文化內(nèi)涵在西安旅游市場上占有重要地位，也憑借其時間優(yōu)勢和品牌的成熟度贏得了國內(nèi)外游客的好評。大唐芙蓉園相比這些旅游景點，其發(fā)展時間短，在陜西省尤其是西安市場上知名度比較高，而在全國乃至國外的影響力是低下的。

3.大唐芙蓉園游客的需求狀況分析。在自己最想去的旅游景點的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大唐芙蓉園落后于華山、兵馬俑和大雁塔，排列第四，在旅游者心目中的心儀程度較高。兵馬俑和大雁塔因為在旅游開發(fā)的時間上和悠久歷史文化內(nèi)涵上具有優(yōu)勢，因此列在芙蓉園之前。而華山作為自然風(fēng)景名勝區(qū)，由于資源差異性對游客產(chǎn)生吸引力。大唐芙蓉園排名靠前，說明景區(qū)對于唐文化的強力宣傳，已經(jīng)成功地取得了潛在旅游消費者的好感。西安的旅游項目雖然琳瑯滿目，靜態(tài)觀賞性的文物古跡眾多，而娛樂性和參與性強的旅游項目很少。大唐芙蓉園的參與性、體驗性特征填補了這個空白，從而對西安整體旅游作了有益的補充，由此激發(fā)了消費者的購買愿望。

在游客游覽大唐芙蓉園次數(shù)的調(diào)查結(jié)果中顯示，有73%的游客會選擇游覽景區(qū)一次。選擇兩次以上包括兩次的游客僅占27%。說明大唐芙蓉園的重游率不高。新時期旅游者的需求、態(tài)度和社會行為方式等日益呈現(xiàn)出復(fù)雜的特征。旅游需求呈現(xiàn)細(xì)分化、差異化、復(fù)雜化和個性多樣化的發(fā)展趨勢。大唐芙蓉園在產(chǎn)品的設(shè)計上不能僅停留在它的娛樂功能、偷悅功能和趣味功能上，而應(yīng)更多地設(shè)計和擴大它的參與功能、體驗功能和教育功能，要體現(xiàn)個性、多樣、自助、參與等眾多特點才能提升景區(qū)的重游率。

4.游客滿意度評價。（1）游客對門票價格的評價。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為大唐芙蓉園門票價格適中和偏高所占份額非常接近。而通過前文對大唐芙蓉園游客收入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中低收入者成為大唐芙蓉園的主要消費群體。但就消費者的收入狀況來看，無論是全國、陜西省還是西安市，人均月收入能超過3 000元的居民畢竟少數(shù)，多數(shù)居民人均月收入都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的低于3 000元。門票價格對一二級客源市場來說偏高。超過游客消費能力的門票價格勢必會限制大唐芙蓉園盈利能力的發(fā)展。（2）游客對大唐芙蓉園總體印象的評價。游客對大唐芙蓉園印象的調(diào)查結(jié)果可以看出，有50%的游客認(rèn)為大唐芙蓉園“較好地表現(xiàn)了大唐文化”，31%的游客認(rèn)為“很好，留下難忘記憶”，但選擇“一般、普通”的游客比例也達14%，認(rèn)為大唐芙蓉園沒有給予他們高質(zhì)量的唐文化體驗。由此可見，大唐芙蓉園在展現(xiàn)其主題定位方面做得比較成功，游客對園區(qū)所展示的大唐文化比較滿意，游客游覽大唐芙蓉園就是為了滿足其體驗大唐魅力的需求。（3）游客對大唐芙蓉園的滿意度評價。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，涉及到景區(qū)的表演、活動或服務(wù)時，比例明顯降低，這說明游客們除了對大唐芙蓉園的硬件很滿意外，對景區(qū)的表演、活動、人員服務(wù)、紀(jì)念品開發(fā)等軟件不是太滿意。也說明景區(qū)在表演項目和活動設(shè)置上體驗度不高，無法滿足游客的各種體驗需求。而園內(nèi)的民俗活動以及運用高科技的娛樂活動所占比例相對來說較高，是因為游客對景區(qū)的夜間主打項目水幕電影比較感興趣，對其有一定的新奇感，所以選擇此項的游客人數(shù)相對較高。大唐芙蓉園要創(chuàng)造高質(zhì)量的游客體驗項目，在服務(wù)等軟件方面下工夫來提升游客的滿意度。（4）游客對景區(qū)的表演活動的滿意度評調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，游客對仕女館的招親活動、水幕電影和《夢回大唐》的歌舞表演這些活動所占的比例明顯高于其他兩項。國舅招親活動由于具有一定的趣味性和幽默感，因此吸引了游客的眼球，而大唐芙蓉園的招牌表演項目《夢回大唐》和高科技打造項目水幕電影是對外宣傳的法寶，游客主要也是奔著觀看這兩項表演而游覽景區(qū)，所以所占比例相對來說偏高。而紫云樓的高蹺、舞獅、宮廷鼓樂表演以及陸羽茶社的茶藝表演和西廳的唐發(fā)髻表演游客的滿意度不高，所占比例相比而言也低。這主要是由于這些活動偏重觀賞性而與游客的互動不強，游客對此不太感興趣，只是駐足觀賞片刻便走開。

結(jié)論和局限

本文在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對大唐芙蓉園客源市場進行了實證分析，得出陜西省是大唐芙蓉園的一級核心市場，陜西省以外的國內(nèi)市場是大唐芙蓉園的二級市場，而國外游客是大唐芙蓉園的機會市場。大唐芙蓉園的認(rèn)知度和知名度均落后于兵馬俑、大雁塔、華山和鼓樓這些成熟的旅游品牌。另外，大唐芙蓉園在旅游者心目中的心儀度較高，但重游率不高。除此之外，游客對園區(qū)內(nèi)的表演活動滿意度不高，由于這些活動偏重觀賞性而與游客的互動不強，游客對此不太感興趣。

由于有限的時間和資源，本文對大唐芙蓉園所作的客源市場信息調(diào)查內(nèi)容較少，對顧客體驗調(diào)查的內(nèi)容也不多，選取的樣本也較少且只能反映國內(nèi)游客對景區(qū)的看法，另外，調(diào)查數(shù)據(jù)分析不夠深入全面，這可能會減弱實證研究部分的作用。所以未來的研究更應(yīng)該關(guān)注國外游客對芙蓉園的看法，且在調(diào)查數(shù)據(jù)分析的完整性方面還需進一步展開研究。

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第5篇：科研市場調(diào)研范文

【關(guān)鍵詞】地理環(huán)境 政治環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境

一、莫桑比克地理環(huán)境概況

（一）自然地理概況

莫桑比克共和國位于非洲東南部，南鄰南非、斯威士蘭，西界津巴布韋、贊比亞、馬拉維，北接坦桑尼亞，東瀕印度洋，隔莫桑比克海峽與馬達加斯加相望。

莫桑比克首都馬普托屬東2時區(qū)，比北京時間晚6小時。當(dāng)?shù)責(zé)o夏令時。

（二）語言

官方語言為葡萄牙語，各大民族有自己的語言，絕大多數(shù)屬班圖語系。在主要的大城市中，英語作為商貿(mào)用語被廣泛應(yīng)用。

（三）人口

根據(jù)世界銀行統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2013年莫桑比克人口為2583萬人，女性占51.1%，男性占48.9%。

二、莫桑比克經(jīng)濟環(huán)境分析

莫桑比克由128個縣組成，約有50%的地區(qū)還沒有電力資源覆蓋。只有22%的人口能夠享受電力資源，80%的人口仍在使用生物燃料。

（一）該國的主要能源應(yīng)用情況

莫桑比克能源供給以水電為主，工業(yè)用電量大，但是覆蓋地區(qū)少，該國水能資源豐富，水電還有很大的發(fā)展空間。而水電站的建設(shè)則需要很大的投資，尤其對水泥的市場需求量巨大。

莫桑比克新能源應(yīng)用雖然有了一些項目，但存在技術(shù)落后、資金不足等問題。項目推動主要依靠南非、美國、印度等國的技術(shù)和資金。2011年5月，莫桑比克政府批準(zhǔn)了2011-2025年國家十五年新能源戰(zhàn)略規(guī)劃，以推動新能源的發(fā)展。

（二）莫桑比克的基礎(chǔ)設(shè)施狀況

（1）公路：公路總長約3.03萬公里，其中柏油公路6303公里。

（2）鐵路：總長3372公里，3條東西走向、互不連接的鐵路，主要進行貨物運輸。

（3）水運：內(nèi)河航線1500公里，海岸線2600多公里，有馬普托、貝拉和納卡拉等港口15個。其中馬普托是最大港口，也是非洲著名的現(xiàn)代化港口之一，有25個泊位，年吞吐能力為1200萬噸。港內(nèi)有鐵路通向南非、津巴布韋和斯威士蘭。

三、政府政策

（一）莫政府為穩(wěn)定水泥價格免除水泥進口附加費

為了發(fā)展水泥民族工業(yè)，莫從1997年開始征收水泥附加費，費率為12.5%，2002年起費率降為10.5%。但目前國內(nèi)水泥工業(yè)最大生產(chǎn)能力每天約25000袋，只能滿足南部需求的80%、中部的70%、北部的60%，因此嚴(yán)重制約了國有和私有基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展。

（二）環(huán)境保護

（1）由企業(yè)和投資者采取適當(dāng)措施預(yù)防和減少環(huán)境問題，特別是預(yù)防和減少那些上一點提及的，根據(jù)出自本部門主管機構(gòu)法律中的，某些規(guī)定或批準(zhǔn)項目實施具體范圍內(nèi)及簽發(fā)的，經(jīng)營活動許可證中的規(guī)定和指示，對環(huán)境影響評估研究中認(rèn)定的問題。

（2）有污染、傳染而消極改變和影響環(huán)境或公共衛(wèi)生的活動，要遵守出自主管機構(gòu)的規(guī)定，法律中仍限制以及與此有關(guān)的國際協(xié)議和準(zhǔn)則，特別是莫桑比克簽署的協(xié)議及準(zhǔn)則。

四、投資咨詢非營利性中介機構(gòu)

“中國（莫桑比克）投資開發(fā)貿(mào)易促進中心”是我為加強中非經(jīng)貿(mào)合作、發(fā)展雙邊經(jīng)貿(mào)關(guān)系而在非洲設(shè)立的十一個"中心"之一。"中心"可為國內(nèi)企業(yè)赴莫桑比克及其周邊國家開展經(jīng)貿(mào)合作提供方便和服務(wù)；可為中資企業(yè)提供當(dāng)?shù)丶捌渲苓厙彝顿Y環(huán)境和政策信息，協(xié)助辦理公司注冊、貨物報關(guān)、商檢等事宜。

五、風(fēng)險評估

莫桑比克政府致力于健全經(jīng)濟政策和投資環(huán)境，取得了很好的效果，2006年，莫桑比克歷史首次成為適合外國投資和政府對于外來投資不設(shè)定苛刻條件的非洲10個國家之一。

雖然如此，但就總體而言，莫政府在改善投資環(huán)境方面做得并不是那么的令人滿意，表現(xiàn)如下：

（1）社會基礎(chǔ)設(shè)施不完善，網(wǎng)絡(luò)、交通、水電供應(yīng)等仍是投資障礙。

（2）社會信用體系不健全，欺詐行為多有發(fā)生。

（3）醫(yī)療衛(wèi)生條件差。

（4）政府辦事效率低，嚴(yán)重。

（5）通貨膨脹率較高，投資要注意貨幣貶值風(fēng)險和匯兌風(fēng)險。

第6篇：科研市場調(diào)研范文

為進一步了解我區(qū)各小學(xué)教學(xué)工作安排情況，以便有的放矢地開展工作。進一步落實科學(xué)發(fā)展觀，我會同教師學(xué)校小教部的各學(xué)科研訓(xùn)員以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，于近日分別對我區(qū)所屬5所小學(xué)進行了常規(guī)教學(xué)工作的調(diào)研工作。

調(diào)研形式：有聽課、座談、看課表、看教案等。

調(diào)研內(nèi)容:

1. 各校新學(xué)期的教學(xué)面貌。

2. 各校課程開設(shè)情況。

3. 各校教學(xué)常規(guī)工作安排準(zhǔn)備情況。

4. 各校教師備課、上課情況。

5. 各校新學(xué)期主要校本研修活動安排。

6. 新課程下教學(xué)中存在的問題。

教師學(xué)校于5月3日下午在小會議室召開了調(diào)研工作的匯報會。把調(diào)研情況分別匯報。匯總?cè)缦拢?/p>

通過調(diào)研，我們既看到了各校新學(xué)期生機勃勃的面貌，看到了我區(qū)各校新課程教學(xué)改革辛勤耕耘的成果，也發(fā)現(xiàn)了教學(xué)管理中尚且存在的問題。

一、調(diào)研基本情況：

1.總體感覺各學(xué)校教學(xué)工作就已步入正軌，師生精神飽滿。三所直屬小學(xué)秩序井然，兩所一貫制學(xué)校也毫不遜色，苗可秀學(xué)校走廊文化又添新彩。思山嶺學(xué)?！耙园踩殖瓐笳埂睘閷W(xué)生上好第一課。

2.分別于各校的校長、業(yè)務(wù)校長、教導(dǎo)主任、教師等進行了交流。不管是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，還是學(xué)科教師，對新學(xué)期的教學(xué)活動都非常重視。積極進行安排部署，現(xiàn)各校班主任、科任、課程表已安排完畢。各校能按照上級要求開全課程。

3.本次調(diào)研共聽課10節(jié)，從教師的課堂教學(xué)來看，總體情況較好，教師們能按課表提前備課并認(rèn)真上課。課堂教學(xué)效率較高。

4.我區(qū)三所直屬小學(xué)的語文、數(shù)學(xué)教師在教案書寫上，都采用了教研組教案共享的方式。兩所農(nóng)村小學(xué)還是采用各自撰寫備課筆記的方式。

5.各校分別設(shè)計了豐富多彩的校本研修活動來促進教學(xué)工作的開展。

二、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題

1.隨著英語教材不斷更新，英語學(xué)科教師普遍反映課時不夠。

2.小學(xué)教學(xué)中對主科分?jǐn)?shù)關(guān)心過熱，對類似綜合實踐等學(xué)科并不重視，擠占現(xiàn)象時有發(fā)生。課改精神有待進一步落實。

3.部分學(xué)校在校本教研方面缺少針對性，不能真對本校實際開展有效地教研和培訓(xùn)活動，有等靠現(xiàn)象。

4.部分教師的共享教案缺少實效性。

三、幾點建議與措施：

1.充分利用和創(chuàng)造時機促進各校間的相互交流，并加強對業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)科教師的理論指導(dǎo)。

2.要求加強以校為本的教學(xué)研究工作。促進集體備課組作用充分發(fā)揮，有針對地開展教研活動，促進優(yōu)勢處地發(fā)展和薄弱處地提高。

3.教導(dǎo)處與研訓(xùn)員有效聯(lián)合，研訓(xùn)員深入一線參與學(xué)校的校本教研活動。并開展有針對性的指導(dǎo)。

4.要求狠抓課堂教學(xué)效率不放松，積極探索教學(xué)模式。組織研訓(xùn)員帶領(lǐng)學(xué)科教師對新課程背景下課堂教學(xué)模式的研究，要求教師把精力集中到提高課堂教學(xué)效率上來。

5.加各校交流，縮小彼此差距。

一方面，組織不同規(guī)模的教學(xué)示范、研討活動，讓教師，走進優(yōu)秀教師的課堂，感受學(xué)校班級管理的氣息和課堂教學(xué)的精彩，逐步提高自身的教學(xué)水平和能力，更好地發(fā)揮示范帶動作用。

另一方面，通過組織各校的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)進行經(jīng)驗學(xué)習(xí)交流。促進績教學(xué)管理工作水平的不斷提高。

第7篇：科研市場調(diào)研范文

----關(guān)于加強房地產(chǎn)市場調(diào)控的幾點思考**縣建設(shè)局

中央經(jīng)濟工作會議對做好房地產(chǎn)市場調(diào)控提出了明確的要求。形勢聯(lián)系，結(jié)合工作，就如何加強房地產(chǎn)市場調(diào)控提出幾點初步認(rèn)識。

一、注重從國民經(jīng)濟全局審視房地產(chǎn)市場，處理好局部與整體的關(guān)系。

房地產(chǎn)市場調(diào)控如果單純就市場自身情況進行判斷和決策，而忽視與國民經(jīng)濟整體的聯(lián)系，就會產(chǎn)生“一葉障目，不見泰山”的問題。目前，全縣房地產(chǎn)開發(fā)投資占固定資產(chǎn)投資總額的近18%，占我縣生產(chǎn)總值近9%，已成為我縣需求的重要組成部分。無論當(dāng)經(jīng)濟繁榮局勢抑制需求時，抑或經(jīng)濟衰退有待拉動需求時，房地產(chǎn)投資均是重中之重。同時，這次席卷全球的“金融海嘯”充分顯示，房地產(chǎn)市場是重要的資產(chǎn)市場，與信貸、證券等金融市場高度關(guān)聯(lián)，有關(guān)國家金融安全和穩(wěn)定。

因而，在房地產(chǎn)行業(yè)的宏觀調(diào)控工作中，要將房地產(chǎn)市場作為國民經(jīng)濟的晴雨表，摸索出宏觀經(jīng)濟與房地產(chǎn)市場波動的規(guī)律性，實施“逆經(jīng)濟風(fēng)向行事”的市場調(diào)控，促使房地產(chǎn)市場調(diào)控主動為實現(xiàn)經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長的宏觀經(jīng)濟目標(biāo)而服務(wù)；要將房地產(chǎn)市場納入金融資產(chǎn)市場統(tǒng)籌考慮，靈活審慎地實施房地產(chǎn)市場調(diào)控，盡可能避免房地產(chǎn)市場的大起大落，嚴(yán)防房地產(chǎn)價格的劇烈波動傳到至虛擬經(jīng)濟。

二、注重從民生角度審視房地產(chǎn)市場，處理好發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系。

在推動房地產(chǎn)領(lǐng)域市場化的進程中，市場如果成為住房領(lǐng)域資源配置的唯一手段，雖然大大提升了住房生產(chǎn)、分配、消費環(huán)節(jié)的效率，但亦造成住房資源向少數(shù)人過度集中，而部分低收入家庭住房困難。實踐表明，住房是重要的民生問題。在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，低收入者難以依靠自身力量達到基本的居住水平，若政府不加以干預(yù)，就會逐步演化為社會問題，最終將制約經(jīng)濟的進一步發(fā)展，影響社會的和諧穩(wěn)定。

因而，在房地產(chǎn)市場調(diào)控工作中，要大力推進住房保障，通過非市場化手段解決部分低收入且住房困難居民的住房問題；要保持住房價格的相對平穩(wěn)，使其與國民收入增長相協(xié)調(diào)?？梢宰屢徊糠秩罕娔軌蛲ㄟ^住房市場解決住房問題、改善居住環(huán)境。尤其應(yīng)引以注意的是，要處理好市場化與非市場化的關(guān)系。推進住房保障，并不是要取代住房市場，而是對市場缺陷的一種彌補。市場機制依然在住房領(lǐng)域的資源配置中起基礎(chǔ)性作用，是促進房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的必由之路；住房保障則著力解決低收入家庭的住房問題，是促進住房領(lǐng)域和諧穩(wěn)定的必然選擇。

三、注重從經(jīng)濟規(guī)律出發(fā)審視房地產(chǎn)市場，處理好現(xiàn)象與本質(zhì)的關(guān)系。

第8篇：科研市場調(diào)研范文

影響顧客滿意度的主要因素

電能與電壓質(zhì)量

作為電力企業(yè),能否向客戶提供高質(zhì)量的電能供應(yīng)十分重要,不僅影響到供電企業(yè)的名譽,同時也會產(chǎn)生不同的社會利益。如果客戶正在加工某項產(chǎn)品,而你的電壓由220伏一下降為110伏,導(dǎo)致客戶的經(jīng)濟利益受損,他不僅會怨聲載道,有時還會向有關(guān)方面投訴。如江蘇省泗陽縣的木材加工產(chǎn)業(yè)已形成規(guī)模,木材成品板生產(chǎn)過程中對電的依賴程度很大。在整個生產(chǎn)過程中,如果用戶端的電壓達不到正常值,企業(yè)的經(jīng)濟損失肯定會很大。因為一旦因電壓不穩(wěn)而難以啟動機械,就會停止生產(chǎn),生產(chǎn)企業(yè)的木膠就會變質(zhì)失效。

按照有關(guān)規(guī)定,供電部門必須向客戶提供合格的電壓質(zhì)量,如果因電壓質(zhì)量不合格給客戶造成損失的,應(yīng)承擔(dān)法律義務(wù)上的經(jīng)濟賠償責(zé)任。所以,能否供應(yīng)合格的電壓也直接影響到客戶的滿意度。作為縣供電企業(yè),必須按照相關(guān)規(guī)定從嚴(yán)管理,提高設(shè)備的產(chǎn)出率,及時緩解供用電之間的矛盾,提升供電企業(yè)的信譽度與滿意度。

員工的服務(wù)技能與業(yè)務(wù)素質(zhì)

社會上有一句地道的說法,"出門看天、進門看臉"?？蛻舻焦╇姴块T的營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),營業(yè)員如果服務(wù)態(tài)度不好,不能文明用語,不僅影響供電窗口部門的形象,更重要的是讓客戶對我們產(chǎn)生了怨恨的心里,造成的后果不堪設(shè)想。也是難以估量的名譽損失。如何提高供電員工的整體綜合素質(zhì),顯得十分緊迫而重要。

近年來,縣供電企業(yè)千方百計提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),因為技術(shù)水平的高低直接影響企業(yè)聲譽和客戶的滿意度。如客戶急需裝表接電而電工不懂業(yè)務(wù),錯誤的將380伏接成220伏,或者將220伏接成380伏,除造成客戶的用電設(shè)備損壞外,損失最大的是供電企業(yè)的名譽。這樣的員工能讓客戶滿意嗎?所以,員工的業(yè)務(wù)水平是直接影響客戶滿意度的最重要一點。

企業(yè)對突發(fā)事故的反應(yīng)能力

近幾年來,泗陽縣供電公司上下都在追求一點,就是努力提高搶修速度與搶修質(zhì)量,杜絕過去松、散、懶的不良習(xí)慣,力求做到方便、快捷、高效。2009年3月,泗陽縣臨河鎮(zhèn)投資1.2億元的巨豪木業(yè)六個車間突然停電,該廠的電工怎么也找不出故障點,在無法解決的情況下,公司董事長抱著試試看的想法給縣供電公司一位副總打了電話,深夜1點多鐘,公司領(lǐng)導(dǎo)接到電話后,立即組織人員迅速趕赴現(xiàn)場,經(jīng)過近2個小時的細(xì)致排查,終于找出了故障原因。當(dāng)恢復(fù)了廠里的供電時,王董事長十分感激。供電公司的無私幫助,讓該企業(yè)減少經(jīng)濟損失3萬多元,企業(yè)能不滿意嗎?

承諾的履行與辦事程序

縣級電網(wǎng)的建設(shè)與改造計劃,來源于客戶的用電需要。供電企業(yè)要做到電網(wǎng)建設(shè)與履行承諾相協(xié)調(diào),創(chuàng)造性的開展工作。對新建、擴建工程必須要與客戶簽訂承諾,統(tǒng)一辦理各類業(yè)務(wù),全面掌握供用電負(fù)荷資料和發(fā)展規(guī)劃。供電營業(yè)部門要按相關(guān)的承諾了解和掌握這些第一手材料,做到供電發(fā)展工作方案與今后的發(fā)展目標(biāo)相一致,并具有一定的超前性。

在供電企業(yè)的日常營業(yè)工作中,有三大主要任務(wù):辦理業(yè)務(wù)擴充。業(yè)務(wù)擴充的主要任務(wù)是受理客戶用電申請,根據(jù)電網(wǎng)供電能力,辦理有關(guān)報裝的各類業(yè)務(wù),以滿足客戶新裝、增容用電需求;執(zhí)行電價政策,及時回收電費。電費回收是企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)和資金運轉(zhuǎn)中的一道重要工序,是電力企業(yè)經(jīng)營成果的主要組成部分。電費工作中的抄表、核算、收費是三位一體的工作,每個環(huán)節(jié)都與客戶的滿意度密切相關(guān),具體操作時,必須要做相關(guān)的承諾與辦事程序相一致;處理各類減容、暫停、暫換、遷址、移表等各項事務(wù).都要積極執(zhí)行相關(guān)的服務(wù)承諾,以及接受投訴的處理結(jié)果與答復(fù)的及時性,這也是服務(wù)的重要環(huán)節(jié),時刻影響著客戶的滿意度。

提高顧客滿意度的四個方面

第9篇：科研市場調(diào)研范文

關(guān)鍵詞： 常熟市屬小學(xué) 大課間活動 開展情況 調(diào)查研究

一、項目研究的內(nèi)容與方法

（一）研究內(nèi)容

2005年，國家教育部出臺了《教育部關(guān)于落實保證中小學(xué)生每天體育活動的意見》，其中明確提出各中小學(xué)實行大課間體育活動制度，具體要求是在課間操的基礎(chǔ)上，延長活動時間，豐富活動內(nèi)容，開展20-30分鐘的大課間體育活動[1]，但是，《第六次全國學(xué)生體質(zhì)健康報告》顯示，雖然學(xué)生的體質(zhì)有所改善，下滑趨勢得到了初步遏制，但小學(xué)生的肥胖率仍繼續(xù)增加[2]，因此，積極開展大課間活動就顯得非常重要。常熟市屬小學(xué)大課間活動是否真正得到落實，市區(qū)重點、非重點和鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)之間是否存在差異，帶著這樣的問題，我們設(shè)計了相關(guān)的問卷調(diào)查表格，試圖通過調(diào)查和訪談，了解此項活動的開展情況，并發(fā)現(xiàn)其存在的問題，進而提出改進意見。

（二）研究方法

1.問卷調(diào)查法。

通過相關(guān)的問卷調(diào)查，可以獲得關(guān)于大課間活動開展情況的資料，便于發(fā)現(xiàn)問題。

（1）問卷的框架及內(nèi)容

根據(jù)大課間活動的具體要求，現(xiàn)從開展現(xiàn)狀和學(xué)生態(tài)度兩個方面出發(fā)制定問卷框架。在活動開展現(xiàn)狀方面，主要調(diào)查活動的時間安排和活動內(nèi)容。在學(xué)生態(tài)度方面，主要調(diào)查學(xué)生的認(rèn)知程度、興趣和鍛煉結(jié)果，鍛煉結(jié)果則由學(xué)生出汗情況和注意力集中情況這兩部分組成。

（2）問卷的發(fā)放和回收

考慮到小學(xué)低中年級的閱讀理解和語言表達能力還不強，因此，此次調(diào)查對象只涉及小學(xué)的高年級學(xué)生。本次研究共發(fā)放問卷350份，回收問卷338份，回收率為96.6%。其中市區(qū)重點、非重點、鄉(xiāng)村小學(xué)高年級學(xué)生參與問卷填寫的人數(shù)分別為131、88和118。

2.學(xué)校訪談法。

通過面談的方式，了解校領(lǐng)導(dǎo)和大課間負(fù)責(zé)人對此項活動的態(tài)度，聽取他們對大課間活動組織管理的看法，并做好記錄。通過對這些資料的研究，參考問卷調(diào)查的結(jié)果，綜合兩個方面的情況，我們分析和解決相關(guān)問題，并形成自己的觀點。

二、關(guān)于調(diào)查的結(jié)果與分析

通過spss軟件對調(diào)查問卷進行處理計算，結(jié)合訪談獲得的內(nèi)容，現(xiàn)從組織管理、開展現(xiàn)狀、學(xué)生態(tài)度這三個維度出發(fā)進行分析。

（一）不同類型小學(xué)大課間活動的組織和管理。

大課間的組織管理是開展活動的前提，制訂詳細(xì)的大課間活動方案不僅能夠切實保障大課間正常有序地開展，而且能夠使學(xué)生獲益更大。

1.小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)層都較為重視。

一位市區(qū)重點小學(xué)的校長對大課間非常重視，認(rèn)為學(xué)生需要全面發(fā)展，體育課給學(xué)生提供的時間太少，大課間活動正好提供了一個很好的機會促進學(xué)生全面發(fā)展。一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)的副校長也非常重視大課間活動，認(rèn)為活動可以增強學(xué)生的體質(zhì)，還可以培養(yǎng)學(xué)生的興趣。綜合所有的訪談，可以得出：不同類型小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)層都比較重視，這表明各類小學(xué)都能積極落實國家政策，大課間活動的開展都已趨于穩(wěn)定。

2.檢查和評價體系有待完善。

《教育部關(guān)于落實保證中小學(xué)生每天體育活動時間的意見》一文明確提出，要建立督導(dǎo)、檢查和工作評比制度，定期進行檢查、督促。調(diào)查顯示，只有一所非重點小學(xué)制定了詳細(xì)的檢查評價體系，將其分為常規(guī)評價和考核評價兩部分，并積極落實，其他小學(xué)都存在一定的問題。其中，一所市區(qū)重點小學(xué)在活動方案中涉及不定期檢查和量化評分，但校長卻說還未將其落實。另外一所市區(qū)非重點小學(xué)沒有制定檢查和評價體系。綜合所有訪談資料，建議部分小學(xué)制定完備的檢查和評價體系，并且將其落實。如果在制訂方案的過程中感到困難，就要和兄弟學(xué)校積極交流，學(xué)會取長補短。

（二）不同類型小學(xué)大課間活動的開展現(xiàn)狀。

活動開展現(xiàn)狀是對大課間活動的客觀性描述，對活動時間和內(nèi)容的選擇，體現(xiàn)了學(xué)校對大課間活動的重視程度。

1.活動時長不一，有待落實。

學(xué)生對大課間活動的感覺時長，能從側(cè)面反映活動的開展現(xiàn)狀，為此，我們對高年級學(xué)生的大課間活動感覺時長做了調(diào)查，結(jié)果如下：

由表1可知，大部分的市區(qū)重點和鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)高年級學(xué)生的活動感覺時長在10分鐘以上，而市區(qū)非重點小學(xué)將近一半的高年級學(xué)生的活動感覺時長在10分鐘以內(nèi)，說明不同類型小學(xué)的活動時長存在一定的差異。通過訪談，我們了解到兩所市區(qū)非重點小學(xué)在活動時長上確實存在問題，活動時長都太短，其中一所小學(xué)由于新方案的制訂縮短了活動時長，而另一所小學(xué)則是因為校領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的活動時長較短。總體而言，無論是哪類學(xué)校，都要確保學(xué)生的活動時間，尤其是市區(qū)非重點小學(xué)更應(yīng)該加以重視。

2.活動內(nèi)容豐富且更換及時，但側(cè)重點不同。

由于學(xué)生身心發(fā)展具有階段性，因此只有針對各年級學(xué)生選擇活動內(nèi)容，不斷更替活動內(nèi)容，才能讓學(xué)生獲得最佳鍛煉效果。

據(jù)圖1可知，排除人數(shù)在5個以內(nèi)的活動項目，可以發(fā)F，重點小學(xué)的活動內(nèi)容涉及最廣泛，以健身操和跳繩為主。由于場地限制，很難開展一些球類運動。鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)的活動內(nèi)容以球類運動為主，反映出其活動場地較大，但活動內(nèi)容較為單調(diào)，可見其體育設(shè)備的種類還不夠完善，因此要尋求政府資助。通過訪談，我們了解到各類小學(xué)對活動內(nèi)容的更換比較及時，基本上都是每周更換一次。

（三）不同類型小學(xué)高年級學(xué)生的態(tài)度。

學(xué)生態(tài)度是檢驗大課間活動開展情況的最好標(biāo)準(zhǔn)，包括認(rèn)知、情感和行為傾向，充分了解學(xué)生的態(tài)度對活動開展有很大的幫助。

1.了解程度不高，需要宣傳。

學(xué)生對大課間活動的了解程度是大課間活動有效開展的基礎(chǔ)，良好的認(rèn)知能夠提高學(xué)生的活動熱情和毅力。

表2顯示：大部分市區(qū)重點小學(xué)學(xué)生都認(rèn)為大課間活動對自身有很大幫助，但仍有近41%的市區(qū)非重點小學(xué)和34%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)的學(xué)生，認(rèn)為大課間活動影響學(xué)習(xí)，表明部分學(xué)生的了解程度還不夠，還沒有真正意識到體育鍛煉能夠提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。通過訪談，我們了解到所有小學(xué)都未曾進行前期宣傳，因此學(xué)校要多組織開展前期宣傳工作，讓學(xué)生對大課間活動有清楚的認(rèn)識。

2.活動興趣廣泛，但較集中。

表3顯示：高年級學(xué)生對羽毛球的興趣更濃厚，不感興趣的是健身操。重點小學(xué)對呼啦圈和武術(shù)比較感興趣，非重點小學(xué)對足球、籃球較感興趣，鄉(xiāng)村小學(xué)則對短跑、立定跳遠(yuǎn)感興趣，故各校要多開展一些球類運動，少開展健身操運動。另外，不同類型的學(xué)校還應(yīng)該考慮學(xué)生的興趣，例如鄉(xiāng)村小學(xué)應(yīng)該把短跑、立定跳遠(yuǎn)等田徑運動引入大課間活動中。

3.鍛煉效果較好，但需因校制宜。

大課間活動的鍛煉效果能夠真實地反映學(xué)生是否真正地投入鍛煉。這項活動強調(diào)實效性，不管大課間采用何種形式，最終都要落實到學(xué)生的身體素質(zhì)上。

從表4可以看出，不管是哪類小學(xué)的高年級學(xué)生，大課間活動后都會出汗，這表明大部分學(xué)生都能積極投入活動中。

從表5中可以看出，市區(qū)重點小學(xué)高年級學(xué)生注意力的集中程度要比另外兩類小學(xué)高，而市區(qū)非重點小學(xué)高年級學(xué)生則在“偶爾能集中注意力”這方面所占比例較大。市區(qū)非重點小學(xué)活動時長較短，活動內(nèi)容單調(diào)，因此，這類小學(xué)除了豐富活動內(nèi)容外，還要保證活動時間，讓學(xué)生體驗到活動的樂趣。

三、此項調(diào)查的結(jié)論和改進建議

在大課間體育活動組織管理方面，各類學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)識到了活動的重要性，但部分市區(qū)非重點和鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)在評價體系方面做得還不夠完善，此類學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把學(xué)校大課間活動納入相應(yīng)的考核體系中，切實提高管理的有效性。

在大課間活動開展方面，市區(qū)非重點小學(xué)學(xué)生的活動感覺時長比較短，需進一步保障活動時間。另外，三類小學(xué)都存在不足，需要改進。市區(qū)重點小學(xué)明顯存在場地缺乏的問題，包括活動場地小、器材存放室小，因此需要進一步加強對學(xué)?？臻g的管理，定期更換器材，減少使用面積?？梢蚤_展一些不需要使用器材的運動，像立定跳遠(yuǎn)等。學(xué)生也可以自備器材，或者共用器材。市區(qū)非重點小學(xué)在認(rèn)知方面要努力縮小和重點小學(xué)的差距。鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)需要豐富大課間活動內(nèi)容，定期更新，加大活動經(jīng)費的投入，保證大課間活動形式多樣化，此外還要建立完備的安全應(yīng)急預(yù)案。

在學(xué)生態(tài)度方面，大部分學(xué)生還未意識到大課間活動的益處，活動興趣較為單一，因此，學(xué)校需要進一步引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識大課間活動，多次組織開展前期宣傳工作，保證全員參與。通過調(diào)查研究我們還發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對球類運動的興趣較高，因此各校要多開展一些有關(guān)的運動。

總之，小學(xué)開展的大課間活動，對學(xué)生的身心發(fā)展比較重要。常熟市屬小學(xué)大課間活動，在組織管理和活動開展方面都有提高的空間。此外，學(xué)校還需要做好學(xué)生工作。希望通過各方努力，使此項活動的開展更上一層樓。

參考文獻：

[1]教育部關(guān)于落實保證中小學(xué)生每天體育活動的意見[Z]教w藝[2005]10號.