婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施精選(九篇)

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第1篇：婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施范文

[關(guān)鍵詞] 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)； 示范病房； 措施

[中圖分類(lèi)號(hào)] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1005-0515（2012）-01-223-01

自2010年3月開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來(lái)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我科開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，外科全體醫(yī)護(hù)人員積極地投入到示范病房的活動(dòng)中，具體實(shí)施的措施如下：

1 營(yíng)造科室服務(wù)氛圍 制定規(guī)范示范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)和生活護(hù)理操作，組織大家進(jìn)一步學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，利用學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)的時(shí)間組織大家把工作中遇到的服務(wù)難題，進(jìn)行交流與討論。我們的整體護(hù)理人員對(duì)手術(shù)患兒的陪護(hù)人術(shù)前術(shù)后宣教與指導(dǎo)取得了良好的效果，提高了護(hù)士的工作效率，提升了患兒及其監(jiān)護(hù)人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。

2 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,細(xì)化服務(wù)流程 為了提高護(hù)理質(zhì)量，為患兒提供全方位的生活護(hù)理，我們科室新增了兩名整體護(hù)理人員，新病人入院后整體護(hù)理人員接待領(lǐng)至病床，進(jìn)行入院宣教和健康教育指導(dǎo)。責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)患兒的生活護(hù)理及其術(shù)前健康宣教。術(shù)后責(zé)任護(hù)士進(jìn)行，功能鍛煉，飲食指導(dǎo)，出院指導(dǎo)。

3 提高護(hù)患溝通技巧

3.1 每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)內(nèi)容廣泛：(1)交流溝通技巧如：患兒術(shù)后疼痛下床活動(dòng)的交流方式，燙傷患兒拒絕涂藥的交流方式。(2)專(zhuān)科疾病的護(hù)理知識(shí)。

3.2 每周一次的專(zhuān)科疾病宣教日及家長(zhǎng)座談會(huì) 給患兒的監(jiān)護(hù)人講解如：疝氣、隱睪、闌尾炎、腦外傷、腸梗阻、腎積水、先天性尿道下裂等的發(fā)病原因及概念，術(shù)前和術(shù)后注意的事項(xiàng)。

3.3 每周一次生活護(hù)理 每周三在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下全科護(hù)士給患兒做生活護(hù)理。通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和開(kāi)展家長(zhǎng)座談會(huì)讓每一位護(hù)士切合實(shí)際掌握了豐富的知識(shí)，她們?cè)谧o(hù)理過(guò)程中能有效的把所掌握的信息傳達(dá)給患兒及其監(jiān)護(hù)人，取得了患兒及其監(jiān)護(hù)人的信任，加深了護(hù)患關(guān)系。

4 強(qiáng)化健康教育 我們繼續(xù)規(guī)范出院疾病指導(dǎo)與飲食指導(dǎo)，在出院指導(dǎo)中把病人需要尤其注意的給予強(qiáng)化醒目的提醒如：切忌，切宜，術(shù)后避免劇烈活動(dòng)。(1)出院前，整理好病人的所有檢查報(bào)告資料和出院小結(jié)并向患者做好出院的宣教工作：如何結(jié)賬、回家后注意要點(diǎn)；藥物的服用方法、隨訪的時(shí)間、專(zhuān)家門(mén)診的預(yù)約方式等。(2)介紹我們的隨訪服務(wù)。

第2篇：婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施范文

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；產(chǎn)科護(hù)理；臨床效果；分析與研究

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理的水平有了越來(lái)越高的認(rèn)識(shí)和要求，在產(chǎn)科護(hù)理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能有效提高醫(yī)院整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，對(duì)醫(yī)院更好的生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以患者為中心，是當(dāng)前醫(yī)院護(hù)理的要求[1]。近年來(lái)，我院對(duì)產(chǎn)科實(shí)施優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)工作，得到了患者及家屬的認(rèn)可，本文對(duì)我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得的良好效果進(jìn)行分析和研究，現(xiàn)將報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2014年1月～2015年12月于我院就診的產(chǎn)科住院產(chǎn)婦260例，平均年齡（20.5±38.6）歲，育齡產(chǎn)婦為150例，高齡產(chǎn)婦為110例，患者文化程度不均等。

1.2方法

產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主要有以下幾個(gè)方面：轉(zhuǎn)變護(hù)理人員服務(wù)觀念、開(kāi)展人性化護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)、成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)測(cè)評(píng)組、制定優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)方案。

1.2.1開(kāi)展人性化護(hù)理服務(wù)，注重培訓(xùn)

（1）提高護(hù)理人員“以人為本”的護(hù)理服務(wù)理念，以愛(ài)崗敬業(yè)精神正確引導(dǎo)護(hù)理人員的價(jià)值觀，改善護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量，在合理的范圍內(nèi)滿足患者的需求，讓患者身處于舒適、安靜的住院環(huán)境中，保持愉悅的心情，促進(jìn)患者早日康復(fù)?？剖叶ㄆ趯?duì)護(hù)理人員開(kāi)展護(hù)理理念、形象、技術(shù)以及服務(wù)態(tài)度等方面的培訓(xùn)，以整體的感染力為醫(yī)院贏得良好的口碑?？剖也》孔o(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理工作的計(jì)劃及目標(biāo)，對(duì)所需解決、協(xié)調(diào)的問(wèn)題進(jìn)行交流。安排、組織產(chǎn)科中的優(yōu)秀護(hù)理人員進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。

（2）產(chǎn)科護(hù)理采取人性化護(hù)理的措施：患者在辦理住院手續(xù)后，護(hù)理人員要接待患者，并進(jìn)行合理安排；看病、辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)護(hù)理人員給予必要指導(dǎo)，將產(chǎn)科中相關(guān)知識(shí)及注意事項(xiàng)交代給患者及家屬，明確看病流程及費(fèi)用繳納明細(xì)。人性化服務(wù)最重要的是加強(qiáng)護(hù)理人員與患者之間的溝通與交流，護(hù)理人員要嚴(yán)密觀察患者的心理變化，對(duì)產(chǎn)生恐慌、焦慮的孕產(chǎn)婦要給予心靈上的安慰，向孕產(chǎn)婦交代清楚生產(chǎn)過(guò)程中可能面臨的事項(xiàng)及注意事項(xiàng)。加強(qiáng)與患者之間的交流，使患者保持良好的心情及較好的心理狀態(tài)[2]。

1.2.2轉(zhuǎn)變護(hù)理人員服務(wù)觀念

觀念決定思路，思路對(duì)出路起著影響作用，轉(zhuǎn)變護(hù)理人員的護(hù)理觀念，才能滿足護(hù)理服務(wù)工作中的需求。科室要立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度，突破傳統(tǒng)思維，科學(xué)培養(yǎng)傳幫帶的培養(yǎng)路徑，聘用護(hù)士不僅是滿足工作的需要，還要不斷提高其管理能力，為聘用護(hù)士的發(fā)展提供廣闊的發(fā)展空間，大膽選聘合同制護(hù)士為編制外護(hù)士，發(fā)揮其最大能動(dòng)性，不斷提高提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理效率，完善適應(yīng)當(dāng)前時(shí)展的人才成長(zhǎng)規(guī)律的培養(yǎng)方案[3]。

1.2.3成立優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)科室、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)測(cè)評(píng)組

成立優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)科室，以產(chǎn)科的實(shí)際發(fā)展情況為依據(jù)，成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組，充分調(diào)動(dòng)產(chǎn)科護(hù)理人員的積極性、主動(dòng)性及主觀能動(dòng)性，根據(jù)產(chǎn)科護(hù)理的特征，不斷完成和完善健康教育讀本、便民服務(wù)措施以及科室護(hù)理服務(wù)指南等工作，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于實(shí)際的產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)工作中[4]。在產(chǎn)科成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)測(cè)評(píng)組，要求科室定期組織護(hù)理人員參觀較為知名或護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展較好的醫(yī)院，吸收其他醫(yī)院成功的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)產(chǎn)科護(hù)理中的理論知識(shí)、健康教育、護(hù)理人員的溝通技巧和能力等。

1.2.4提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)

護(hù)理人員的綜合素質(zhì)對(duì)整體的護(hù)理工作都會(huì)產(chǎn)生影響，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)能有效促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理效率的提高。護(hù)理人員綜合素質(zhì)的提高主要包括3個(gè)月面的內(nèi)容：

（1）塑造良好的護(hù)理人員形象，提升產(chǎn)科及醫(yī)院整體的形象。

（2）不斷提高護(hù)理人員的實(shí)踐操作水平和護(hù)理能力。

（3）強(qiáng)化護(hù)理人員的法律意識(shí)及自我保護(hù)觀念，要求護(hù)理人員在護(hù)理工作過(guò)程中知法守法，保障護(hù)理的安全。

2結(jié)果

針對(duì)產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法和效果，自制患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷中包括護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技能、溝通能力、健康教育、情感支持、愛(ài)崗敬業(yè)等多個(gè)方面的評(píng)價(jià)，由專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)患者對(duì)上表進(jìn)行填寫(xiě)，并向患者介紹每一項(xiàng)調(diào)查項(xiàng)目的含義與內(nèi)容，確保調(diào)查工作的客觀性、真實(shí)性，并用“非常滿意”、“滿意”、“一般”及“不滿意”代表。滿意度計(jì)算方法：滿意度=（“非常滿意”+“滿意”+“一般”）/260*100%。經(jīng)過(guò)公平、公正的問(wèn)卷調(diào)查、評(píng)價(jià)后，結(jié)構(gòu)顯示，患者對(duì)產(chǎn)科護(hù)理人員滿意程度由78.6%上升為98.2%，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科護(hù)理中的不斷加強(qiáng)，提高了患者滿意度，促進(jìn)了護(hù)理工作的順利開(kāi)展[5]。

3討論

產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開(kāi)展，提高了護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度，降低了出錯(cuò)率，使科室護(hù)理人員對(duì)護(hù)理核心內(nèi)容及制度有更深層的了解，提高護(hù)理工作效率和質(zhì)量。在產(chǎn)科的爭(zhēng)取引導(dǎo)下，產(chǎn)科護(hù)理工作穩(wěn)步向前發(fā)展，護(hù)理人員理論水平、操作技能、溝通能力都有所提升，重視患者的意見(jiàn)和建議，積極采取應(yīng)對(duì)措施，解決護(hù)理問(wèn)題，提高患者滿意度。綜上所述，產(chǎn)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，在不斷提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)的同時(shí)，有效改善了護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)護(hù)患之間更加融洽、和諧。

參考文獻(xiàn)

[1]劉燕輝.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科護(hù)理過(guò)程中應(yīng)用的成效分析[J].中國(guó)民康醫(yī)學(xué)，2013，25（6）：96-97.

[2]王宇，王荔紅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科護(hù)理中臨床效果[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2015，34（12）：168-169.

[3]徐文瑋.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科高危孕產(chǎn)婦患者護(hù)理中應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)[J].大家健康（學(xué)術(shù)版），2014，8（24）：234.

[4]瓦靜雪.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科護(hù)理中應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)[J].大家健康（學(xué)術(shù)版），2015，9（6）：213-214.

第3篇：婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施范文

臨床資料

我院首批試點(diǎn)病區(qū)分別為腎內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、心胸外科、創(chuàng)傷整形外科、婦科，床位30張，床護(hù)比為1:045。護(hù)士年齡21～48歲，平均29歲。

實(shí)施方法

全院動(dòng)員，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與：召開(kāi)全院動(dòng)員大會(huì)，讓每個(gè)護(hù)士知曉創(chuàng)建示范病房工作的重要性及必要性。組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》及《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》等，公示分級(jí)護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。安排護(hù)士長(zhǎng)參加有關(guān)培訓(xùn)班，到多家醫(yī)院學(xué)習(xí)取經(jīng)。在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，召開(kāi)相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)，取得支持和配合。在院局域網(wǎng)及刊物進(jìn)行宣傳，讓醫(yī)院各部門(mén)及職工了解此項(xiàng)活動(dòng)的目的是切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善臨床護(hù)理服務(wù)，提升患者滿意度［1］。

改善住院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程：在各病區(qū)張貼溫馨標(biāo)語(yǔ)、圖畫(huà)，健康宣教欄，增設(shè)飲水設(shè)施、微波爐、臉盆架、報(bào)刊架等便民設(shè)施，購(gòu)置了洗頭設(shè)備、吹風(fēng)機(jī)等。成立支助服務(wù)組，為患者陪檢，為臨床取藥、送標(biāo)本等；后勤物質(zhì)下送到科室，維修下科室，社?？漆t(yī)?；颊邔徟驴剖遥ＷC護(hù)士不出病區(qū)，有更多的時(shí)間為患者做治療護(hù)理。

病區(qū)實(shí)行“包干負(fù)責(zé)制”管理：病區(qū)按床位以及護(hù)士配置情況進(jìn)行分組，每組6～8人，每名責(zé)任護(hù)士分管6～8個(gè)患者，每組設(shè)責(zé)任組長(zhǎng)一名，組員每天負(fù)責(zé)完成分管患者的各種治療給藥、病情觀察記錄、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康指導(dǎo)等工作，責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查和指導(dǎo)各組員各項(xiàng)治療、護(hù)理的落實(shí)。根據(jù)患者治療護(hù)理需要，小組內(nèi)各級(jí)人員職責(zé)分明，實(shí)施彈性排班，全面落實(shí)所管患者的病情觀察、治療和及生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)等工作。責(zé)任護(hù)士休息時(shí)由本組護(hù)士替代分包，包干負(fù)責(zé)制讓護(hù)士有了我的患者，患者也有了我的護(hù)士，從患者入院到出院全程都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任心，提高了患者歸屬感及滿意率。

實(shí)行彈性排班，加強(qiáng)晨晚間護(hù)理：大力改革排班模式，減少交接班，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)銜接，明確各班職責(zé)，優(yōu)化工作流程。特安排專(zhuān)人協(xié)助患者晨晚間護(hù)理(晨間護(hù)理時(shí)間7:00～8:00；晚間護(hù)理時(shí)間16:00～20:00)，主要負(fù)責(zé)完成晨晚間基礎(chǔ)護(hù)理工作，協(xié)助無(wú)生活自理能力和部分生活自理患者等做好基礎(chǔ)護(hù)理(協(xié)助訂餐、用餐、口腔護(hù)理、面部清潔、足部護(hù)理、指導(dǎo)服藥、翻身、叩背、入廁、床上大小便、皮膚護(hù)理等)工作，滿足患者個(gè)體化需要，真正落實(shí)陪而不護(hù)。

完善績(jī)效考核：科室在成本核算及績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，將護(hù)士的績(jī)效從職稱(chēng)、學(xué)歷、年資、護(hù)理工作量及工作效果等方面進(jìn)行考核后設(shè)立獎(jiǎng)金分值的績(jī)效考核原則，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，體現(xiàn)多勞多得的分配原則。各科根據(jù)總的績(jī)效考核原則，制定較為詳細(xì)的量化考核方案，量化指標(biāo)包括完成基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的次數(shù)，班次工作強(qiáng)度，夜班、出勤、個(gè)人考核、工作量、服務(wù)態(tài)度、滿意度等，最大限度地調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的積極性。

強(qiáng)化健康指導(dǎo)，促進(jìn)患者康復(fù)：為使患者能及時(shí)得到護(hù)理人員的健康指導(dǎo)，掌握疾病及健康知識(shí)，我院針對(duì)各專(zhuān)科常見(jiàn)病、多發(fā)病的早期預(yù)防、疾病健康指導(dǎo)等內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)整理，制成300多種健康教育處方供患者取閱或護(hù)理人員發(fā)放，同時(shí)在示范病區(qū)制定了健康教育執(zhí)行單，根據(jù)患者不同時(shí)段，不同需求進(jìn)行宣教強(qiáng)化，護(hù)士長(zhǎng)、組長(zhǎng)定期對(duì)患者掌握情況進(jìn)行評(píng)估，逐步提高健康教育知曉率與覆蓋率，使患者真正受益。

定期評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)：科室根據(jù)制定的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任組長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，每天進(jìn)行檢查并記錄，每周一對(duì)上周質(zhì)檢情況進(jìn)行反饋，每月對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析通報(bào)，找出問(wèn)題，提出整改方案，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。護(hù)理部及科護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常到病房進(jìn)行督導(dǎo)檢查，每月進(jìn)行1次質(zhì)量檢查及患者滿意度調(diào)查，召開(kāi)1次質(zhì)量反饋會(huì)議，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行反饋，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出整改措施，并追蹤。

樹(shù)立榜樣，激發(fā)熱情：每月每科根據(jù)護(hù)士工作表現(xiàn)及患者評(píng)價(jià)評(píng)選1名護(hù)理明星，每季度根據(jù)質(zhì)量檢查結(jié)果評(píng)選1個(gè)溫馨護(hù)理站，均給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，并召開(kāi)全院護(hù)士大會(huì)，讓先進(jìn)個(gè)人及科室交流優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體會(huì)，激發(fā)了護(hù)理人員及科室爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的熱情。

實(shí)施效果

護(hù)理人員工作主動(dòng)性增強(qiáng)，患者滿意度提高：自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來(lái)，護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，入院時(shí)熱情接待，病房巡視及時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)危重、年老體弱、生活不能自理患者的觀察與護(hù)理，主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通，護(hù)患關(guān)系更加和諧，病員呼叫率由實(shí)施前的38%下降到4.2%。能積極主動(dòng)落實(shí)患者基礎(chǔ)護(hù)理?；颊叱鲈簳r(shí)由主班或護(hù)士長(zhǎng)發(fā)放滿意度調(diào)查表，住院患者滿意度由實(shí)施前的94.6%上升到99.2%。患者的表?yè)P(yáng)信、感謝信增多了，投訴少了。

患者對(duì)健康知識(shí)的知曉率提高：實(shí)施活動(dòng)以來(lái)，護(hù)理人員主動(dòng)為患者提供健康指導(dǎo)的意識(shí)明顯增強(qiáng)，重視與患者之間的雙向互動(dòng)和個(gè)體化的健康指導(dǎo)，患者熟悉入院須知、便民服務(wù)措施、熟知責(zé)任護(hù)士、藥物性能、飲食要求、安全防范等內(nèi)容，患者對(duì)健康知識(shí)知曉率由實(shí)施前的88.3%上升到94.7%。

陪護(hù)率降低：自啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”以來(lái)，大大減輕了患者的家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，患者及家屬對(duì)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)照顧感到更加滿意，更加放心。杜絕了家屬自聘護(hù)工的現(xiàn)象。

討 論

各部門(mén)的支持與配合是實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的保障：我院的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”能夠有效開(kāi)展和推進(jìn)，得益于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門(mén)的支持及緊密配合，在人力和物力上得到了較好的滿足。在實(shí)施過(guò)程中遇到問(wèn)題能及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

貼近患者的優(yōu)質(zhì)護(hù)理有利于提升護(hù)理工作質(zhì)量：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是從患者入院到出院為其提供全程化、全面化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，滿足患者的基本需求，是深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的有效途徑。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，通過(guò)培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、建立良好的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)了護(hù)理人員的工作熱情，真正從患者的需求出發(fā)，為患者提供滿意服務(wù)［2］。

更新了護(hù)理管理和科學(xué)化的護(hù)理服務(wù)：我院在實(shí)施過(guò)程中，更新管理理念，大膽創(chuàng)新思路，在改革護(hù)理管理模式等方面進(jìn)行了有益的嘗試，實(shí)現(xiàn)責(zé)任護(hù)士對(duì)分管患者的全程化、無(wú)縫隙管理，逐步推出特色護(hù)理服務(wù)，打造護(hù)理品牌。

實(shí)踐證明，新型的護(hù)理服務(wù)模式既提高了患者的滿意度，也贏得了市場(chǎng)的需求，我們將以“患者滿意，社會(huì)滿意，政府滿意”為目標(biāo)，不斷努力、改進(jìn)、完善、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)邁上新的臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)

第4篇：婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施范文

2017年婦產(chǎn)科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及工作計(jì)劃【1】

日月交替，歲月如歌，我們?cè)诠ぷ髦凶哌^(guò)了2xxx年，這一年在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞以病人為中心，以質(zhì)量為核心的工作原則，結(jié)合科室工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了科室工作流程，細(xì)化管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，逐步提高護(hù)理質(zhì)量，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)病區(qū)管理,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理.為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境

今年,我科加強(qiáng)了病區(qū)的管理,注重晨晚間護(hù)理，使床整無(wú)皺折，并確保床單、被褥無(wú)血跡、污漬，隨臟隨換，制定每周一大換床單制度,確保每位患者床單元平整、清潔、舒適;做到三短、六潔并堅(jiān)持為產(chǎn)婦清洗外陰，直至出院,保證患者的清潔無(wú)污染。

二、今年隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我院的深入開(kāi)展，結(jié)合我科實(shí)際情況，從以下幾個(gè)方面制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施：

(一)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在科室里劉主任經(jīng)常強(qiáng)調(diào),我們的護(hù)理工作就是服務(wù)工作,我們要更新觀念，做好服務(wù)工作,在服務(wù)中不僅要做到文明用語(yǔ)、還要語(yǔ)言溫暖,表情親切.因此,在實(shí)際工作中，我們不僅對(duì)婦科病人以阿姨、婆婆稱(chēng)呼,對(duì)產(chǎn)科病人更是用乖乖來(lái)作為對(duì)她的尊稱(chēng)。

(二)改變組織結(jié)構(gòu)。今年4月開(kāi)始在科內(nèi)實(shí)行責(zé)任制護(hù)理,將病區(qū)分為A1、A2兩個(gè)責(zé)任區(qū),分別設(shè)兩名責(zé)任護(hù)士,

責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人的病情觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育、心理護(hù)理、生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理,保證責(zé)任護(hù)士管床到位，責(zé)任到人，大大改變了以前功能制護(hù)理的局限性.本年度擔(dān)任責(zé)任護(hù)士的是：洪瑛、李麗,她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并參與一些管理工作，提高了自己的綜合素質(zhì)，同時(shí)也得到了一些病人家屬的好評(píng)!

(三)改變排班模式,在護(hù)理排班上為了適應(yīng)中午手術(shù)交接多，減輕中午護(hù)理工作壓力，由原來(lái)的一名護(hù)士上8AM到4PM的模式,改成讓兩名責(zé)任護(hù)士上8AM到4PM的模式,減少中間交接，既讓護(hù)理人員接受，又保證了護(hù)理安全。

三、加強(qiáng)護(hù)士的繼續(xù)教育，培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)理人才

在本年度初我們就制定了本專(zhuān)業(yè)的人才培訓(xùn)計(jì)劃，有科內(nèi)學(xué)習(xí)和外出學(xué)習(xí)參加培訓(xùn)班等形式，均已完成培訓(xùn)計(jì)劃。

科內(nèi)學(xué)習(xí)是利用每天晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練，從而不斷提高科內(nèi)護(hù)士的專(zhuān)科知識(shí)水平。今年外出培訓(xùn)產(chǎn)科專(zhuān)科護(hù)士一名，已能單獨(dú)上崗。

另外，對(duì)新入科護(hù)士有一對(duì)一的護(hù)理老師帶教，盡快適應(yīng)本職工作，對(duì)工作一年以上的護(hù)士積極鼓勵(lì)其繼續(xù)學(xué)習(xí)，并讓她們以各種形式自學(xué)，提高學(xué)歷，今年有兩名護(hù)士取得專(zhuān)科學(xué)歷,護(hù)士長(zhǎng)取得主管護(hù)士職稱(chēng).

四、嚴(yán)格核心制度的落實(shí),減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。重點(diǎn)表現(xiàn)在:

(-)嚴(yán)格床頭交接班，堅(jiān)持每日由夜班對(duì)全部住院患者的診斷、治療、手術(shù)等情況進(jìn)行梳理、登記，使晨間交班更詳細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)，并隨時(shí)檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，及時(shí)指出存問(wèn)題及時(shí)改正，確?；颊甙踩?。

(二)完善護(hù)理查對(duì)制度,針對(duì)我科醫(yī)生停醫(yī)囑不定時(shí)的情況,特制定了雙人雙班查對(duì)制度,即每天下午白班和總務(wù)查對(duì)醫(yī)囑后,夜間上夜和助產(chǎn)士再次查對(duì)醫(yī)囑,避免了漏執(zhí)行和重復(fù)執(zhí)行的現(xiàn)象.

五、我們科室年青護(hù)士較多，為了讓她們有變得更加自信,在科室里倡導(dǎo)好學(xué)、上進(jìn)的思想觀念,積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng):如5、12操作比賽及知識(shí)競(jìng)賽,我科汪奇美、張輝、冉小梅等，均積極參加了這些活動(dòng),并在知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)，這些活動(dòng)的參加,既讓他們?cè)诨顒?dòng)中得到快樂(lè),也讓他們?cè)诨顒?dòng)中成長(zhǎng)!與此同時(shí),我科護(hù)士唐靜被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)士!

六、規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減輕護(hù)士書(shū)寫(xiě)壓力

我科根據(jù)專(zhuān)科特點(diǎn)采取表格化護(hù)理文書(shū)，大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間。讓護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù).

七、創(chuàng)新服務(wù)形式，讓患者切實(shí)的感受到我們的關(guān)心與關(guān)懷

為了增強(qiáng)我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,特制定了一些新的服務(wù)措施,讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在.如:

(一)為剛做完人流手術(shù)的患者送上一杯熱奶粉;

(二)為剛分娩的產(chǎn)婦送上一杯紅糖水;

(三)設(shè)計(jì)并縫制了產(chǎn)婦病員裙;

(四)產(chǎn)科服務(wù)上也借鑒責(zé)任制護(hù)理的模式,運(yùn)用一對(duì)一陪產(chǎn)式助產(chǎn)工作方式，讓孕婦得到了整體服務(wù)。并建立孕產(chǎn)婦QQ群，每天派專(zhuān)人值守，及時(shí)回答孕產(chǎn)婦提出的問(wèn)題。

(五)特向醫(yī)院申請(qǐng)電磁爐一個(gè)，為分娩產(chǎn)婦提供方便。

(六)在新生兒的護(hù)理上,不僅嚴(yán)格執(zhí)行母嬰同室,完成每天的洗浴,而且在院期間由助產(chǎn)士親自對(duì)新生兒進(jìn)行喂奶、更換尿片.

(七)加強(qiáng)出院隨訪，及時(shí)了解出院后患者、產(chǎn)婦及新生兒遇到的護(hù)理問(wèn)題，進(jìn)行電話咨詢，對(duì)特殊問(wèn)題，請(qǐng)其及時(shí)來(lái)院檢查，今年共電話隨訪221人，受到了患者及家屬的廣泛好評(píng)。

八、加強(qiáng)產(chǎn)房的管理，積極控制醫(yī)院感染

嚴(yán)格按照醫(yī)院重點(diǎn)部門(mén)管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各種急救流程及各種急危重癥的應(yīng)急預(yù)案，在搶救車(chē)?yán)锾砑赢a(chǎn)科各種急危重癥的專(zhuān)科用藥，落實(shí)各項(xiàng)消毒隔離制度，加強(qiáng)各種感染監(jiān)測(cè)，

完善了產(chǎn)房工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。定期召開(kāi)助產(chǎn)士會(huì)議，反饋工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)分析，制定下一步整改措施，并進(jìn)行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查，提高了助產(chǎn)士的質(zhì)量意識(shí)和管理意識(shí)，并順得通過(guò)了產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量檢查。產(chǎn)科各項(xiàng)工作指標(biāo)完成如下：

全年年共接生221人開(kāi)展早接觸早吸吮100%、實(shí)行母嬰同室100%圍產(chǎn)兒死亡率0%工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%

活產(chǎn)新生兒死亡率0產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%九、建立和完善績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得。

過(guò)去的一年，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績(jī)，但仍然存在很多的不足：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容還需深化，服務(wù)形式還需創(chuàng)新;年輕護(hù)士的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)還需學(xué)習(xí)，服務(wù)的積極性和主動(dòng)性有待進(jìn)一步增強(qiáng);護(hù)理科研、論文撰寫(xiě)工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展而不懈努力。

2017年婦產(chǎn)科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及工作計(jì)劃【2】

一、腳踏實(shí)地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。

首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足，專(zhuān)科知識(shí)欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái)，深入細(xì)致的開(kāi)展專(zhuān)科健康知識(shí)教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項(xiàng)，逐步規(guī)范工作流程。

另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手：

1.改進(jìn)查對(duì)方式，將傳統(tǒng)的稱(chēng)呼病人床號(hào)、姓名，改為問(wèn)病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性;

2.改進(jìn)備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉備皮改為肥皂液備皮，提高工作效率和備皮效果;

3.推廣使用家屬陪護(hù)椅，只象征收取使用費(fèi)，為病人提供很大方便;

4.建立護(hù)士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，交接須注意事項(xiàng)等寫(xiě)入溝通本，各班參閱，減少須開(kāi)會(huì)才能傳達(dá)的周期長(zhǎng)、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及時(shí)改進(jìn)目的。

5..聯(lián)合都市寶貝照相館，免費(fèi)為新生寶寶提供出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。

二、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞。

將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書(shū)書(shū)寫(xiě)由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé)，開(kāi)成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷，責(zé)任護(hù)士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級(jí)質(zhì)控模式，有效的控制書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤和不規(guī)范書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，完成布局改造。

加強(qiáng)產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見(jiàn)急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房?jī)?nèi)墻，強(qiáng)化操作流程化，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序，加強(qiáng)疫苗管理。另外，根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

自去年7月到醫(yī)院工作，我在二十部，二十部，二十科和重癥監(jiān)護(hù)病房輪換，學(xué)習(xí)工作。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，通過(guò)一年的感覺(jué)，以先前獲得的理論知識(shí)和臨床工作的實(shí)際相結(jié)合，我們必須在和平時(shí)期，

一方面對(duì)自己的嚴(yán)格要求，并就此與多老師教另一方面，業(yè)余的時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)要素的使用。

在同期間對(duì)癌癥化療，化療適應(yīng)癥，禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類(lèi)專(zhuān)業(yè)第三十第一次接觸的x科目比較陌生。經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習(xí)，感覺(jué)學(xué)到了很多有用的知識(shí)，

如：各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激，在化療，如泄漏的危險(xiǎn)，應(yīng)立即采取保健措施，長(zhǎng)期的發(fā)生術(shù)后深靜脈導(dǎo)管護(hù)理的病人長(zhǎng)期化療。此外，在化療的病人會(huì)出現(xiàn)胃腸道，皮膚，粘膜，精神狀態(tài)和化療的一系列反應(yīng)的病人，

此時(shí)，我們需要為病人提供護(hù)理子護(hù)理領(lǐng)域的熱情，尊重，耐心聽(tīng)病人的主訴，良好的床頭交接班，給病人精神上的支持。

在有關(guān)知識(shí)，在學(xué)科學(xué)習(xí)的x三十。術(shù)前準(zhǔn)備的心理輔導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備，飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)，觀察切口，協(xié)助咳嗽咳痰，觀察輸液量和輸液速度，各種引流管護(hù)理，導(dǎo)管護(hù)理，飲食護(hù)理，與觀察和護(hù)理等術(shù)后并發(fā)癥。作為婦女事務(wù)局與特異性腫瘤患者，在日常工作中，它要求我們必須更多的耐心去與他們的交流和溝通，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們的工作。

現(xiàn)在我三十病房旋轉(zhuǎn)，這是一個(gè)綜合部門(mén)，有超聲刀，介入性研究，西醫(yī)和化療。我覺(jué)得在這里學(xué)習(xí)，如很多事情：諧波手術(shù)刀病人應(yīng)注意皮膚的保護(hù)，感覺(jué)活動(dòng)的體溫，和肢端足背脈搏等;后，應(yīng)逐患者肢體制動(dòng)干預(yù)對(duì)象，沙袋加拿大的壓力，觀察病人排尿。

經(jīng)過(guò)近一年的研究，除了與企業(yè)各部門(mén)的知識(shí)，熟悉，但我仍然注意到，在注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明和語(yǔ)言，有尊嚴(yán)的日常工作，文書(shū)工作，護(hù)士的專(zhuān)業(yè)形象，整潔的衣服，頭發(fā)，沒(méi)有濃妝艷抹，不穿高跟鞋，堵塞環(huán)，禮貌患有態(tài)度和藹，語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例及其法律和法規(guī)，對(duì)醫(yī)療的積極參與醫(yī)院組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，以豐富的法律知識(shí)，增強(qiáng)安全法規(guī)自我保護(hù)意識(shí)。

在積極和護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的指導(dǎo)下，我在許多方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和改善通常在商業(yè)部門(mén)參加每月一次學(xué)習(xí)，每個(gè)星期二的上午的會(huì)議上，堅(jiān)持以病人護(hù)理的關(guān)鍵輪，護(hù)理人員為基礎(chǔ)的培訓(xùn)，由部組織的關(guān)懷堅(jiān)持二是技術(shù)操作考試，取得了良好的效果。

在一年的工作，可總是愛(ài)和奉獻(xiàn)精神，貫徹以病人為中心，為核心的服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力的質(zhì)量。

當(dāng)然，我發(fā)現(xiàn)還有一些不足之處應(yīng)予改善。例如，在學(xué)習(xí)，有時(shí)有浮躁的情緒，感覺(jué)太多的東西需要學(xué)習(xí)，心浮氣躁，尤其是在面對(duì)挫折，我們不能冷靜處理。在工作中，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，

雖然基本上能夠履行其職責(zé)和義務(wù)，但在行動(dòng)方面也得到進(jìn)一步改善，這是需要改進(jìn)和加強(qiáng)我的未來(lái)發(fā)生。

第5篇：婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施范文

本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，用心協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，能夠做到換位思考別人的苦處。下面就讓小編帶你去看看骨科護(hù)士年終工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

骨科護(hù)士述職報(bào)告1各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好!

在過(guò)去一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和主動(dòng)用心的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，感謝大家對(duì)我的信任。感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與肯定?，F(xiàn)將我在20____年的工作向大家做一個(gè)匯報(bào)：

一、思想道德方面

尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾指揮，規(guī)范操作。嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，用心參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作潛力方面

從上任的那一天起，我就深深意識(shí)到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。透過(guò)將近幾年來(lái)的工作實(shí)踐，使我更深層次地認(rèn)識(shí)到了一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)。本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，用心圓滿的完成了以下本職工作：

1、做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。

2、認(rèn)真接待每一位病人，能夠做到換位思考。

3、在醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)過(guò)程中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正。

認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)要求，規(guī)范書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄單，危重護(hù)理記錄單等。

護(hù)理工作是一項(xiàng)比較繁瑣，但又要求細(xì)心、耐心的工作。因此對(duì)于自己的工作要高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，每次走進(jìn)病房，我都利用有限的時(shí)間鼓勵(lì)產(chǎn)婦，耐心的幫他們了解產(chǎn)程經(jīng)過(guò)，建立信心。堅(jiān)持每日督查護(hù)理、助產(chǎn)工作落實(shí)狀況，為提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次業(yè)務(wù)查房，為了了解病人對(duì)護(hù)理工作是否滿意，每月組織一次公休座談。

三、在學(xué)習(xí)和生活方面

我將努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，做到理論聯(lián)系實(shí)際。除專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，我還要注意拓展自己的知識(shí)面，提高自身的思想文化素質(zhì)。在生活上持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和良好的作風(fēng)。在工作中，嚴(yán)于律己，誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于助人、團(tuán)結(jié)互助，使科室同志高高興興的來(lái)上班，開(kāi)開(kāi)心心的回家去。

20____年是不平凡的一年，在這一年中我們經(jīng)歷了很多，有快樂(lè)、有傷悲、有遺憾等等。一年中，在我和主任共同努力及全科人員用心配合下，基本完成醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)。我們共理解入院病人3059人。其中平產(chǎn)1708例、手術(shù)1188例、婦科手術(shù)19例，全年科室總收入約三百余萬(wàn)元。當(dāng)然今年的收入與去年相比是有所下滑的，在平時(shí)工作中也有很多不足，我們也在努力的查找不足，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)有所改善。

今后的目標(biāo)：如果我有幸在20____年繼續(xù)得到大家的信任，那么在今后的工作中，我將加倍努力工作，努力在科室護(hù)理隊(duì)伍中：以身作則，起表率作用。

最后，我再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我工作和生活中的關(guān)心，感謝每一位和我共事的同事，感謝大家對(duì)我的信任和善待。

骨科護(hù)士述職報(bào)告2本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科護(hù)士姐妹的共同努力下，我科室圓滿完成了工作任務(wù)，現(xiàn)述職如下：

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理

在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及護(hù)理部的指導(dǎo)下，通過(guò)規(guī)范臨床護(hù)理工作，優(yōu)化護(hù)理工作模式，實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理，落實(shí)床位責(zé)任到人，保證了病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效落實(shí)到位，扎實(shí)推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展，病人滿意度不斷提高，真正達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、護(hù)士滿意的效果。

1、優(yōu)化護(hù)理模式，落實(shí)護(hù)理責(zé)任

通過(guò)加強(qiáng)全員培訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)護(hù)理改革重要性，在全科營(yíng)造推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的良好工作氛圍，優(yōu)化工作流程，改革工作模式，實(shí)行扁平化管理，護(hù)理組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)落實(shí)本組護(hù)理工作;責(zé)任護(hù)士掌握病人病情、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理措施，全面了解病人需求。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求，按照能級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系，將病情輕重不同的患者分配給不同能級(jí)的護(hù)士進(jìn)行護(hù)理，平均每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)8名左右患者，從而在保證護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)充分體現(xiàn)護(hù)士自身價(jià)值，讓護(hù)士看到了職業(yè)發(fā)展的前景。

2、護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理，“五查房”取得顯著效果

早查房：上班后重點(diǎn)查夜間護(hù)理質(zhì)量;

醫(yī)囑下達(dá)后查房：重點(diǎn)查醫(yī)囑執(zhí)行和護(hù)理措施落實(shí)情況;

午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;

下午上班后查房：查看連續(xù)工作情況;

晚查房：下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況。

通過(guò)“以病人為中心，以解決問(wèn)題為根本”的“五查房”現(xiàn)場(chǎng)管理模式督導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理工作的執(zhí)行和落實(shí)情況，及時(shí)拾遺補(bǔ)漏，關(guān)注病人、環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)囑等問(wèn)題;建立了“要事交接本”，達(dá)到全程、全面、專(zhuān)業(yè)的無(wú)縫隙服務(wù)。

3、落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理內(nèi)涵

定期收集病人心聲，并在護(hù)士站公示分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn);強(qiáng)化宣教探視時(shí)間及探視制度，保證專(zhuān)業(yè)照護(hù)，優(yōu)化病房秩序。實(shí)施個(gè)性化護(hù)理，充分發(fā)揮患者的自主性、參與性。管床護(hù)士始終守護(hù)在病人身邊，貼近病人，突出專(zhuān)科護(hù)理特色，做好圍手術(shù)期的健康指導(dǎo)。落實(shí)核心制度，建立健全病區(qū)安全警示標(biāo)識(shí)。重視首次溝通，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)關(guān)系。

4、推行彈性排班，完善績(jī)效考核

為挖掘人力資源潛力，滿足實(shí)際工作需要和患者需求，推行了護(hù)理人員彈性排班制。護(hù)士長(zhǎng)建立了“班次預(yù)約本”征求護(hù)士意愿，在治療、護(hù)理高峰時(shí)段或護(hù)理工作量激增時(shí)護(hù)士長(zhǎng)啟動(dòng)“緊急狀況下護(hù)士調(diào)配預(yù)案”調(diào)整護(hù)士班次，保障緊急狀態(tài)下護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量。實(shí)行工作質(zhì)量與績(jī)效考核掛鉤，調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作積極性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全潛在問(wèn)題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，全科護(hù)理人員提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。扁平化床位管理使醫(yī)護(hù)患聯(lián)系更密切、更融洽。護(hù)士責(zé)任到位，增加了病人安全感;減少了呼叫次數(shù)，縮短了應(yīng)燈時(shí)間;連續(xù)、全程、全面的護(hù)理服務(wù)將基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)患者盡快康復(fù)，贏得了廣大患者的信賴(lài)。護(hù)理部患者滿意率調(diào)查99%以上。

二、護(hù)理安全管理

骨科治療透明度高，病人臥床時(shí)間長(zhǎng)，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥，且車(chē)禍、工傷、等易涉及法律問(wèn)題，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室，護(hù)理安全管理是工作的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中。

1、保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，成立以護(hù)士長(zhǎng)為首的健康教育、護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)、消毒隔離、基礎(chǔ)護(hù)理4個(gè)科室質(zhì)量管理小組。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、總結(jié)。護(hù)士長(zhǎng)深人病房，跟班檢查，對(duì)一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全分析會(huì)，針對(duì)護(hù)理缺陷、差錯(cuò)，分析原因、制定整改措施并督促落實(shí)，保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員、特殊病人的管理

重點(diǎn)時(shí)段是指交接班時(shí)間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時(shí)段工作人員少。護(hù)士易出錯(cuò)?；颊咭桩a(chǎn)生不滿情緒。重點(diǎn)環(huán)節(jié)是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點(diǎn)人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人，還有新護(hù)士、進(jìn)修實(shí)習(xí)護(hù)士、常出現(xiàn)差錯(cuò)護(hù)士;特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見(jiàn)的病人、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照的病人、本院職工認(rèn)識(shí)的病人等。實(shí)踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)跟蹤檢查，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，以保證各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。

3、重視急診急救及突發(fā)事件的培訓(xùn)

針對(duì)骨科病人車(chē)禍群傷多，醫(yī)生手術(shù)時(shí)段門(mén)急診病人多，制訂突發(fā)事件報(bào)告制度及各種應(yīng)急預(yù)案，提高護(hù)土應(yīng)急反應(yīng)能力。培訓(xùn)提高護(hù)士急救技能，采取多種形式進(jìn)行急救程序、心肺復(fù)蘇、急救約物知識(shí)、急救儀器使用培訓(xùn)等。搶救儀器、藥品、應(yīng)急設(shè)備定人負(fù)責(zé)、每日檢查、及時(shí)維修，保證隨時(shí)處于備用狀態(tài)。

在過(guò)去的幾年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，這與護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開(kāi)的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，讓病人的需求成為護(hù)理職業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力，認(rèn)真做事、用心做事才能把護(hù)理工作做好。在新的一年里以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)建“用心護(hù)理、快樂(lè)工作”的護(hù)理服務(wù)品牌和護(hù)理文化，努力打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護(hù)理隊(duì)伍，使護(hù)理工作再上新臺(tái)階。

骨科護(hù)士述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們你們好!

在過(guò)去的一年里，本人能夠踏實(shí)工作，積極進(jìn)取，認(rèn)真鉆研工作方法，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，立足本職崗位，帶領(lǐng)全科室所有護(hù)理人員，積極參加單位建設(shè)，在取得成績(jī)的同時(shí)，也充分認(rèn)識(shí)到了自身的不足。說(shuō)句實(shí)話，護(hù)士長(zhǎng)這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因?yàn)槲腋杏X(jué)作為一項(xiàng)工作的帶頭人，必須擁有過(guò)硬的本領(lǐng)，才能服眾;第二是因?yàn)槲腋械阶约涸谌绾螏ьI(lǐng)所有護(hù)理人員建強(qiáng)建好科室的方法點(diǎn)子還不夠多。有句話說(shuō)的好路是人走出來(lái)的，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力，一心投入到工作當(dāng)中去，以高度的敬業(yè)精神回報(bào)組織對(duì)我的信任。下面，我就將本人今年以來(lái)的履職情況做如下表述，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。

一、主要工作

(一)根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，將各班包括護(hù)士長(zhǎng)的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點(diǎn)，匯總成表，標(biāo)示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進(jìn)行不定期考核，做到獎(jiǎng)罰分明，公平對(duì)待;

(二)對(duì)科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善。對(duì)搶救藥品和器材及無(wú)菌物品作了補(bǔ)充，進(jìn)行規(guī)范化管理;

(三)針對(duì)我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對(duì)病房管理作出了合理的改進(jìn)和規(guī)范;對(duì)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干區(qū)責(zé)任制，落實(shí)到工友個(gè)人;

(四)不斷深化安全管理，強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安全護(hù)理工作，安全工作是一切工作的基礎(chǔ)，更是所有成績(jī)?nèi)〉玫那疤?。因此，做好安全護(hù)理不僅能保障護(hù)患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷，密切巡視病房，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)制度，同時(shí)對(duì)病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強(qiáng)安全管理。

(五)了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基本訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)展的需要，我在科內(nèi)每月至少一次個(gè)案護(hù)理查房、加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練;第七，加強(qiáng)護(hù)患溝通，定期組織召開(kāi)工休座談會(huì)，聽(tīng)取患者及家屬的建議以便護(hù)理工作的開(kāi)展和改進(jìn)，真正做到想病人所想急病人所急;

(六)護(hù)士長(zhǎng)是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi);我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開(kāi)始，從我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對(duì)一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)提出批評(píng)，必要時(shí)輔以經(jīng)濟(jì)處罰，雖然這樣或許會(huì)得罪一些人，但是我知道，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，，都是護(hù)士長(zhǎng)必須做到的。

(七)我知道在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，只有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，才能使自己適應(yīng)這競(jìng)爭(zhēng)、改革的大潮，在工作至之余，我注重提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，同時(shí)對(duì)黨的先進(jìn)理論也是認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)悟，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。

二、好的特點(diǎn)

(一)責(zé)任心強(qiáng)，一心撲在工作上。自擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)一職以來(lái)，我就沒(méi)完整休過(guò)一個(gè)周末，沒(méi)多請(qǐng)一次假。遲到、早退等現(xiàn)象更是沒(méi)有發(fā)生過(guò)。大部分時(shí)間都是在科里，時(shí)刻保持與同事和病人的緊密聯(lián)系，及時(shí)掌握科室發(fā)展的第一手資料。

(二)思維靈活，為單位建設(shè)出謀劃策。護(hù)士長(zhǎng)這一崗位，既是管理者，又是基層建設(shè)者，怎樣能發(fā)揮好它的作用是我們每個(gè)護(hù)士長(zhǎng)都應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題。今年以來(lái)，本人在科室發(fā)展中，積極協(xié)調(diào)、勤于動(dòng)腦，將好的想法匯報(bào)上級(jí)，將上級(jí)的思想落實(shí)到實(shí)際當(dāng)中去，起到了較好的紐帶作用。

(三)工作標(biāo)準(zhǔn)高，樹(shù)牢爭(zhēng)第一的思想。我們的目標(biāo)只有一個(gè)，那就是最好。即使現(xiàn)在不是最好，我們也要前進(jìn)在向第一進(jìn)發(fā)的路上。所以在平時(shí)的工作中，我堅(jiān)持要干就要干的最好的工作理念，嚴(yán)格把握工作標(biāo)準(zhǔn)，為科室的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)嚴(yán)格管理，關(guān)心部署。我堅(jiān)持嚴(yán)在格內(nèi)，管在理中的管理理念，把握管理的尺度。同時(shí)，在生活方面，對(duì)部署的關(guān)懷細(xì)致到位，使每位員工都能感受到科室的溫暖。

三、存在問(wèn)題

(一)個(gè)別護(hù)士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還不高，主要原因還是在于我個(gè)人平時(shí)對(duì)她們的傳幫帶不夠，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求低。

(二)整體護(hù)理的水平還不高，護(hù)理書(shū)寫(xiě)方面有差距。

(三)病房管理方面尚不能盡如人意，個(gè)別病房有時(shí)存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生部到位等現(xiàn)象。

(四)在凝心聚氣方面做的工作還不夠深入，怎樣將全科室的護(hù)理人員的思想全都統(tǒng)一到單位的建設(shè)上來(lái)，是我下步主要應(yīng)該思考的問(wèn)題。

四、下步打算

(一)繼續(xù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，明年?duì)幦≡趯?zhuān)業(yè)素質(zhì)方面有個(gè)質(zhì)的飛躍，以自身的素質(zhì)帶動(dòng)部署，提高全科室的護(hù)理水平。

(二)在管理的知識(shí)和技能上要有更多的進(jìn)步。這一點(diǎn)還是要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)才能達(dá)到。我要抱著為單位負(fù)責(zé)，為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極向書(shū)本學(xué)，向同事學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的方法和理論。

(三)積極參加科研活動(dòng)，加深對(duì)護(hù)理事業(yè)的研究。爭(zhēng)取在方面再有建樹(shù)。

(四)積極支持和參與護(hù)理部的各項(xiàng)工作。

雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人、孩子團(tuán)聚的時(shí)間，一旦病房里有了危重病人時(shí)即使在家心理也總覺(jué)的有點(diǎn)不踏實(shí)。但可喜的是在醫(yī)院、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱(chēng)贊，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。我知道這只是一個(gè)起步，以后的路還很長(zhǎng)，路遙知馬力，我堅(jiān)信只要通過(guò)不斷的努力，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里，我就一定會(huì)把工作開(kāi)展的更好。

骨科護(hù)士述職報(bào)告420____年11月29日下午，醫(yī)院在五樓會(huì)議室召開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)及推進(jìn)會(huì)，副院長(zhǎng)王成緒、蘭自強(qiáng)，各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人共50人參加了會(huì)議，會(huì)議由總護(hù)士長(zhǎng)銀瑞月主持。

首先，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房——外1科護(hù)士周君談了自己在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中的心得體會(huì);護(hù)士長(zhǎng)蔡嬡梅對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的情況進(jìn)行了總結(jié);副主任王用強(qiáng)就如何加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，共同做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的做法向與會(huì)人員作了介紹。

隨后，護(hù)理部總護(hù)士長(zhǎng)銀瑞月就我院8月9日，啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程以來(lái)所做工作及下步工作打算作了安排部署。

最后，副院長(zhǎng)王成緒作了重要講話，指出，今后醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，衛(wèi)生部“三好一滿”活動(dòng)也把“服務(wù)好”放在首位，他強(qiáng)調(diào)，全院干部職工都要參與到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中來(lái)，充分了解開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的目的意義，這項(xiàng)工作做好了，對(duì)于增加醫(yī)院病源，提升醫(yī)院社會(huì)形象均會(huì)產(chǎn)生積極影響。

為了積極落實(shí)在全院開(kāi)展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動(dòng)，骨科作為全院首批試點(diǎn)的重點(diǎn)科室，全體護(hù)理人員率先行動(dòng)起來(lái)，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。

3月底，護(hù)士長(zhǎng)向全科護(hù)士發(fā)出了開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)倡議書(shū)并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案，4月1日，“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)正式啟動(dòng)，全體護(hù)理人員迅速行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足，抓落實(shí)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個(gè)人，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性，形成了人人爭(zhēng)先、個(gè)個(gè)創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。

活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，科室護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到病人行動(dòng)不便時(shí)上前扶一把，口渴時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問(wèn)候一聲，幫病人翻身，擦身，洗頭，術(shù)前檢查等。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了骨科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)，體現(xiàn)了骨科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

骨科在短短兩個(gè)月?tīng)?zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，加強(qiáng)溝通交流學(xué)習(xí)，赴青島學(xué)習(xí)了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和護(hù)理模式，深刻領(lǐng)會(huì)了在開(kāi)展護(hù)理服務(wù)過(guò)程中貫徹基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育知識(shí)的重要性。在近來(lái)的日常工作中，不斷摸索出了一些適合骨科的好的護(hù)理方法和總結(jié)出部分好的經(jīng)驗(yàn)。

1、創(chuàng)建活動(dòng)離不開(kāi)全科醫(yī)護(hù)人員的大力支持。

創(chuàng)建活動(dòng)不僅得到科主任和醫(yī)生的全面支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的全科護(hù)士的支持密不可分。醫(yī)生為病人精心治療，護(hù)士為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)行生活照顧，能通過(guò)掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)病人病情開(kāi)展有效護(hù)理工作，牢記安全和生活護(hù)理同等的重要，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對(duì)患者無(wú)微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進(jìn)落后的服務(wù)流程，提倡全程優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

2、創(chuàng)建活動(dòng)離不開(kāi)護(hù)理部的精心指導(dǎo)。

護(hù)理部張玉蓮主任與外二總護(hù)士長(zhǎng)趙桂娥護(hù)士長(zhǎng)研究決定，制定了各科室爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)的方法和措施。隨后，骨科召開(kāi)全科護(hù)理人員會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)了護(hù)理部決定，同時(shí)，結(jié)合骨科實(shí)際情況，改變了以往的排班方式，更加注重人性化。以護(hù)士為中心，聽(tīng)取護(hù)士對(duì)排班的建議，目前我科排班探索采取實(shí)行小組包干制，將護(hù)士分層使用，為患者提供全程護(hù)理服務(wù)。

針對(duì)骨科61張床位，僅有17名護(hù)士及6名護(hù)理員的現(xiàn)狀，護(hù)理部新增派我科2名護(hù)士，分為三個(gè)責(zé)任組，每個(gè)責(zé)任組的組長(zhǎng)為高年資護(hù)士，并配有低年資的輔助護(hù)士及護(hù)理員，責(zé)任護(hù)士需做要求較高的患者康復(fù)鍛煉及心理疏導(dǎo)等，低年資護(hù)士可以加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理等。夜班為雙班配有一名護(hù)理員，分為兩個(gè)責(zé)任組，大家分工合作，并且梳理工作流程，明確崗位職責(zé)，組長(zhǎng)根據(jù)護(hù)囑部署工作，并于每日晨交-班。排班實(shí)行小組包干制，使全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

3、創(chuàng)建活動(dòng)需要不斷推出新的服務(wù)措施。

近期骨科新購(gòu)置了五張預(yù)防壓瘡的氣墊床，新增兩臺(tái)心電監(jiān)護(hù)儀，三輛助行器以及增高墊、梯形墊等護(hù)理設(shè)備，并且護(hù)理人員加強(qiáng)與病人的溝通，不斷想辦法出點(diǎn)子，自行研制了用于腿部術(shù)后預(yù)防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干濕化瓶的鋼架，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)。

4、創(chuàng)建活動(dòng)需要大力改觀病區(qū)就醫(yī)環(huán)境。

我們配發(fā)了陪人卡，增設(shè)了醫(yī)院統(tǒng)一配置的陪人床，進(jìn)一步減少陪人，便于管理，使得病房整齊、整潔、安靜，為患者提供一個(gè)良好的休養(yǎng)環(huán)境。改善了以前晨間護(hù)理不到位不徹底，晚間護(hù)理流于形式的缺點(diǎn)，同時(shí)高度重視公休座談會(huì)，座談會(huì)上將我們的服務(wù)宗旨及管理理念，耐心的傳輸給病人及家屬，并對(duì)他們給我們提出的工作建議認(rèn)真落實(shí)，此舉受到患者及陪人高度贊揚(yáng)，建立了和-諧的護(hù)患關(guān)系。

住院患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度非常高，多次收到患者及其家屬的表?yè)P(yáng)信、感謝信。稱(chēng)贊骨科的護(hù)理工作，使他們放心、安心。病人說(shuō)：“對(duì)于骨科的護(hù)理工作很滿意，不但服務(wù)好，而且觀察仔細(xì)樂(lè)于和我們溝通，功能鍛煉指導(dǎo)非常的認(rèn)真，非常好”。

5、創(chuàng)建活動(dòng)離不開(kāi)每項(xiàng)操作規(guī)范的文明用語(yǔ)。

在晨交-班會(huì)上大家踴躍學(xué)習(xí)，在操作時(shí)盡量能使用規(guī)范用語(yǔ)，語(yǔ)言也成為整個(gè)護(hù)理流程的一部分，要求語(yǔ)言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消除患者的緊張情緒取得患者的信任。通過(guò)短短的兩個(gè)月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，骨科護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進(jìn)一步體現(xiàn)了護(hù)士的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。

6、創(chuàng)建活動(dòng)離不開(kāi)細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。

具體在實(shí)施中，給病人提供全程、整體、人性化的一系列服務(wù)，在保證治療的基礎(chǔ)上，從入院到出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。晨間護(hù)理，認(rèn)真的整理床單位、翻身讓患者感覺(jué)舒適，協(xié)助患者洗漱、進(jìn)食、洗頭、擦浴尤其是晚間護(hù)理也能保證仔細(xì)清掃，保持每個(gè)床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，協(xié)助患者更-衣、叩背咳痰等等。

骨科80﹪以上的臥床患者，以老年患者居多，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭，認(rèn)真講解翻身重要性，取得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的護(hù)理技術(shù)和要求，護(hù)理人員會(huì)認(rèn)真評(píng)估患者，根據(jù)護(hù)囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協(xié)助翻身的每一位患者全程護(hù)理人員翻身。

骨科術(shù)后患者大多需要進(jìn)行康復(fù)功能鍛煉，骨科全部護(hù)理人員扎實(shí)學(xué)習(xí)康復(fù)鍛煉方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成每種疾病的康復(fù)鍛煉體系，以高年資主管護(hù)師為主的護(hù)理組每日根據(jù)患者病情制定每位患者的功能鍛煉計(jì)劃，每日三次給患者演示，被動(dòng)與主動(dòng)功能鍛煉，每日進(jìn)行康復(fù)功能鍛煉效果評(píng)價(jià)，深得患者的信賴(lài)，并配合助行器、腿墊等護(hù)理用具，使患者早期達(dá)到功能康復(fù)，在基礎(chǔ)護(hù)理的實(shí)施中很好的與護(hù)理技術(shù)相結(jié)合大大提升了護(hù)士的專(zhuān)業(yè)技術(shù)價(jià)值。我科還針對(duì)不同的患者制定了出院后的康復(fù)功能鍛煉計(jì)劃，將患者康復(fù)指導(dǎo)由醫(yī)院延伸到家庭，并接受患者康復(fù)方面的問(wèn)題的咨詢與技術(shù)指導(dǎo)。

7、創(chuàng)建活動(dòng)離不開(kāi)全科醫(yī)護(hù)人員爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)的滿腔熱情。

迎合醫(yī)院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)的活動(dòng)，我科為了繼續(xù)提高全體護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理理念和技術(shù)，在護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，特舉辦基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)比武活動(dòng)，全科護(hù)士及護(hù)理員積極響應(yīng)，練習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)，爭(zhēng)創(chuàng)技術(shù)能手。并且評(píng)選出在文明用語(yǔ)和微笑服務(wù)方面表現(xiàn)優(yōu)秀的微笑天使，大家都表示要向先進(jìn)學(xué)習(xí)，人人爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)，為科室爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)做出自己最大的貢獻(xiàn)。

同時(shí)，骨科對(duì)患者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)起到了很好的示范作用，在我科進(jìn)修的基層同志，也能很快融入到這個(gè)集體中來(lái)，在短短的兩個(gè)月進(jìn)修期間，她們看到的、聽(tīng)到的、感覺(jué)到的是一種積極向上的工作氛圍，這也深深感染了她們，并表示要以骨科這種工作作風(fēng)為榜樣，時(shí)刻激勵(lì)鞭策自己，為骨科爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量。

在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，骨科取得了一點(diǎn)成績(jī)，這離不開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護(hù)士、及各個(gè)相關(guān)處室的大力支持，在今后的工作中，骨科還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無(wú)陪人、陪而不護(hù)，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)逐步深入，骨科將會(huì)做的更好，讓患者更加滿意。

骨科護(hù)士述職報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

光陰似箭!一轉(zhuǎn)眼，從我加入本院成為一名救死扶傷的護(hù)士，工作已有15年了。今年9月，我被任命為骨科護(hù)士長(zhǎng)。在過(guò)去半年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和主動(dòng)用心的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。順利完成了20____年的工作任務(wù)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、思想道德、政治品質(zhì)方面：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，透過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍用心學(xué)習(xí)政治理論。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾指揮，規(guī)范操作。嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，用心參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作潛力方面：

從上任的那一天起，我就深深意識(shí)到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。透過(guò)將近半年來(lái)的工作實(shí)踐，使我更深層次地認(rèn)識(shí)到了一個(gè)副護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)。本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，能夠做到換位思考別人的苦處。

在醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)過(guò)程中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清楚。認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)要求，規(guī)范書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄等。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，每次走進(jìn)病房，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)產(chǎn)婦，耐心的幫他們了解狀況、建立信心。為提高每位護(hù)士的理論和操作水平，經(jīng)常組織、參加理論及操作考試。

三、學(xué)習(xí)、生活方面：

十分喜歡馬云的一句話，他說(shuō)：“一個(gè)人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹?lái)越多年，經(jīng)歷的事情也越來(lái)越多，此刻發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的潛力也越來(lái)越強(qiáng)了。以前覺(jué)得委屈的事，此刻看來(lái)，都算不上了。憑著成為一名國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和對(duì)知識(shí)的強(qiáng)烈追求，我嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，基本上掌握了婦產(chǎn)科一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，做到了理論聯(lián)系實(shí)際。除專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意拓展自己的知識(shí)面，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，提高自身的思想文化素質(zhì)。同時(shí)，在生活上堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和良好的作風(fēng)，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理。為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，能與同事和睦相處，用心參加各項(xiàng)活動(dòng)，不斷的豐富自己的閱歷。

四、今后目標(biāo)：

當(dāng)副護(hù)士長(zhǎng)的半年時(shí)間很短，也不敢說(shuō)自己取得了什么成績(jī)。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，也意識(shí)到了自身存在的一些不足之處。比如說(shuō)，對(duì)科室里的護(hù)理工作計(jì)劃不夠全面，處理一些護(hù)患事件時(shí)的溝通潛力還有欠缺。我也明白，自己距離一名優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)還很遙遠(yuǎn)。護(hù)理工作是平凡的工作，又是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)。在今后工作中，我將加倍努力，努力在科室護(hù)理隊(duì)伍中，以身作則，起表率作用。

1、扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，持續(xù)政治上的堅(jiān)定性。

2、在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)。

第6篇：婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施范文

為貫徹落實(shí)好2月2日全市衛(wèi)生工作會(huì)議精神，進(jìn)一步明確任務(wù)，現(xiàn)將2012年重點(diǎn)工作進(jìn)行責(zé)任分解。各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，各牽頭科室、責(zé)任科室要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，采取有效措施，確保高標(biāo)準(zhǔn)、按時(shí)限推進(jìn)工作，完成全年目標(biāo)任務(wù)。

1、提升新農(nóng)合保障水平。做好新的補(bǔ)償方案，督促縣（市、區(qū)）政府按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)配套資金。3月底前將門(mén)診統(tǒng)籌試點(diǎn)工作擴(kuò)展至定點(diǎn)村衛(wèi)生室。

責(zé)任科室：農(nóng)衛(wèi)科

2、持續(xù)培養(yǎng)基層衛(wèi)生人才。認(rèn)真組織實(shí)施“51111工程”和人才培養(yǎng)“515”“512”和“522”行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目。3月底前制定基層衛(wèi)生人才2012年培訓(xùn)計(jì)劃，10月底前完成2012年培訓(xùn)任務(wù)。

責(zé)任科室：醫(yī)政與科教科農(nóng)衛(wèi)科人事科

3、加快5個(gè)縣醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)，確保項(xiàng)目如期完工，發(fā)揮效益。3月底前完成洛寧、宜陽(yáng)、新安和孟津4個(gè)縣縣醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)的90%以上，6月底前完成建設(shè)任務(wù)，9月底前投入使用；欒川縣整體遷建任務(wù)6月底前完成總工程量的50%以上，12月底主體工程完工。

責(zé)任科室：規(guī)財(cái)科

4、完成7個(gè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的達(dá)標(biāo)改造，開(kāi)工建設(shè)9個(gè)縣（市）監(jiān)督中心和120急救體系項(xiàng)目。3月底前孟津縣會(huì)盟鎮(zhèn)、欒川縣白土鄉(xiāng)、新安縣石寺鎮(zhèn)和五頭鎮(zhèn)、伊川縣高山鄉(xiāng)和鳴皋鎮(zhèn)、汝陽(yáng)縣劉店鄉(xiāng)等7個(gè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的達(dá)標(biāo)改造開(kāi)工建設(shè)，6月底前完成建設(shè)任務(wù)50%，9月底前完成達(dá)標(biāo)改造任務(wù)，并通過(guò)驗(yàn)收；3月底前開(kāi)工建設(shè)9個(gè)縣（市）監(jiān)督中心和120急救體系項(xiàng)目，9月底前完成總工程量的50%以上，12月底完成總工程量的80%以上。

責(zé)任科室：規(guī)財(cái)科

5、解決好村級(jí)零差率銷(xiāo)售的藥品配送和供應(yīng)問(wèn)題。1月1日啟動(dòng)全市定點(diǎn)村衛(wèi)生室實(shí)施基本藥物制度。

責(zé)任科室：社婦與藥物科

6、扎實(shí)推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要選配專(zhuān)人從事公共衛(wèi)生服務(wù)管理，做到人員、任務(wù)、責(zé)任落實(shí)。督促各縣（市、區(qū)）按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)縣級(jí)配套資金。

責(zé)任科室：社婦與藥物科農(nóng)衛(wèi)科

7、建立健全社區(qū)健康信息管理系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范、提高居民健康檔案質(zhì)量及電子化運(yùn)用能力。6月底前完成建檔率80%以上，12月底前達(dá)到85%以上。

責(zé)任科室：社婦與藥物科農(nóng)衛(wèi)科

8、內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革的4家醫(yī)院，不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，繼續(xù)深化三項(xiàng)制度改革，大力推行便民服務(wù)措施。

責(zé)任科室：醫(yī)管局各科

9、已經(jīng)完成資產(chǎn)出讓和正在出讓的中心醫(yī)院、洛軸醫(yī)院、洛銅醫(yī)院、東方醫(yī)院、機(jī)車(chē)醫(yī)院和兩家商業(yè)職工醫(yī)院等7家醫(yī)院要盡快建立健全內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，科學(xué)合理配置股權(quán)，及時(shí)完成新醫(yī)院的變更登記，盡快按新的機(jī)制啟動(dòng)運(yùn)行。

責(zé)任科室：醫(yī)管局各科

10、公告程序剛剛結(jié)束和即將進(jìn)入公告程序的洛耐醫(yī)院、第一人民院、第三人民醫(yī)院、白馬醫(yī)院要積極做好準(zhǔn)備，確保國(guó)有資產(chǎn)出讓順利進(jìn)行。

責(zé)任科室：醫(yī)管局各科

11、已經(jīng)完成資產(chǎn)審計(jì)評(píng)估的第二中醫(yī)院、婦兒中心、洛鋼醫(yī)院要加快工作進(jìn)度，確保3月底前完成改制任務(wù)。

責(zé)任科室：醫(yī)管局各科

12、積極穩(wěn)妥推進(jìn)縣域醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革。在去年欒川縣試點(diǎn)和今年1月份伊川縣、新安縣和吉利區(qū)跟進(jìn)的基礎(chǔ)上，建立督查專(zhuān)報(bào)制度。確保7月1日前偃師市、宜陽(yáng)縣、洛寧縣、嵩縣，8月1日前孟津縣、汝陽(yáng)縣啟動(dòng)縣域醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革，取消藥品加成。

責(zé)任單位：農(nóng)衛(wèi)科

13、做好重大疾病防控工作。確保手足口病疫情平穩(wěn)，防止死亡病例發(fā)生。繼續(xù)實(shí)施艾滋病、結(jié)核病、免疫規(guī)劃工作政府責(zé)任目標(biāo)管理。

責(zé)任科室：疾控科

14、研究制定結(jié)核病防治“十二五”規(guī)劃，進(jìn)一步完善結(jié)核病防治工作長(zhǎng)效保障機(jī)制。3月底前完成初稿，4月份完成調(diào)查論證，5月上旬出臺(tái)。

責(zé)任科室：疾控科

15、持續(xù)開(kāi)展“免疫規(guī)劃質(zhì)量管理年”活動(dòng)，確保無(wú)脊灰狀態(tài)和消除麻疹目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；繼續(xù)推進(jìn)消除瘧疾工作進(jìn)程，為2015年實(shí)現(xiàn)消除瘧疾目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。對(duì)年內(nèi)報(bào)告的每一例麻疹病例進(jìn)行追蹤管理。

責(zé)任科室：疾控科

16、集中開(kāi)展基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)一次性醫(yī)療用品、人員、資質(zhì)和消毒產(chǎn)品索證專(zhuān)項(xiàng)整治。

責(zé)任科室：監(jiān)督與協(xié)調(diào)科

17、全市一級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)督量化公示率達(dá)到100%；公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理及公示率保持在95%以上。

責(zé)任科室：監(jiān)督與協(xié)調(diào)科

18、開(kāi)展創(chuàng)建公共場(chǎng)所監(jiān)管示范區(qū)（縣、市）活動(dòng)，著力打造一批示范街、示范店，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)整體監(jiān)管水平提升。

責(zé)任科室：監(jiān)督與協(xié)調(diào)科

19、督導(dǎo)各縣（市、區(qū)）成立政府食品安全綜合協(xié)調(diào)和辦事機(jī)構(gòu)。3月底前全部建設(shè)到位并正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

責(zé)任科室：食安辦各科

20、建立完善食品安全監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議制度，完善食品安全監(jiān)管機(jī)制，把食品安全納入法制化、制度化、規(guī)范化管理軌道。

責(zé)任科室：食安辦各科

21、積極開(kāi)展食品安全專(zhuān)項(xiàng)檢查和集中整治活動(dòng)，嚴(yán)厲查處各類(lèi)違法違規(guī)行為；加強(qiáng)應(yīng)急處置，努力控制食品安全事件的危害和影響。

責(zé)任科室：食安辦各科

22、制訂下發(fā)“醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范執(zhí)業(yè)年”活動(dòng)方案，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為和科室設(shè)置，認(rèn)真清理違規(guī)出租、承包科室或變相承包現(xiàn)象。嚴(yán)查各種違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題，規(guī)范醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)和院外會(huì)診。

責(zé)任科室：醫(yī)政與科教科中醫(yī)科監(jiān)督與協(xié)調(diào)科

23、繼續(xù)深入開(kāi)展“十大指標(biāo)監(jiān)管”及“三好一滿意”活動(dòng),不斷提高醫(yī)療服務(wù)技術(shù)及管理水平。

責(zé)任科室：醫(yī)政與科教科中醫(yī)科

24、組織承辦好全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院第四次工作會(huì)議。

責(zé)任科室：醫(yī)政與科教科河科大二附院

25、強(qiáng)力推進(jìn)支付制度改革，推廣新安、嵩縣人民醫(yī)院的做法，鼓勵(lì)引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)試行住院病人先看病后付費(fèi)的收費(fèi)辦法改革。3月底前做好考察學(xué)習(xí)調(diào)研總結(jié)工作；6月底前在9縣（市）、吉利區(qū)人民醫(yī)院和中醫(yī)院試行；9月底前城市區(qū)二級(jí)以上醫(yī)院全面試行，12月底做好檢查考評(píng)和總結(jié)工作。

責(zé)任科室：醫(yī)政與科教科中醫(yī)科

26、繼續(xù)加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，不斷提升中醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。

責(zé)任科室：醫(yī)政與科教科中醫(yī)科

27、鞏固加強(qiáng)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作成效，指導(dǎo)縣（市、區(qū)）建立健全第三方調(diào)解機(jī)制。

牽頭科室：醫(yī)政與科教科

責(zé)任科室：中醫(yī)科社婦科農(nóng)衛(wèi)科科

28、按照全省領(lǐng)先、全國(guó)一流的衛(wèi)生信息化示范工程的標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)推進(jìn)全民健康信息保障工程建設(shè)。10月底前完成所有市區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化系統(tǒng)建設(shè)和改造、信息互聯(lián)及健康數(shù)據(jù)共享工作。2013年8月底前完成縣級(jí)所有二級(jí)醫(yī)院、一級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室信息化系統(tǒng)建設(shè)和改造、信息互聯(lián)及健康數(shù)據(jù)共享工作。

牽頭科室：醫(yī)政與科教科

責(zé)任科室：農(nóng)衛(wèi)科社婦科

29、強(qiáng)力推進(jìn)優(yōu)勢(shì)醫(yī)院倍增計(jì)劃建設(shè)。2月底前制定詳細(xì)推進(jìn)計(jì)劃，倒排工期，確保當(dāng)月任務(wù)當(dāng)月完成，6月底完成年度任務(wù)的80%；10月底完成總投資6.2億元，新增建筑面積31.4萬(wàn)平方米，新增床位1560張的年度建設(shè)任務(wù)。

責(zé)任科室：人力資源科倍增辦

30、逐步形成多元化辦醫(yī)格局。鼓勵(lì)社會(huì)資本與政府、公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取合資、合作的方式舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)；支持公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生技術(shù)人員和管理人員領(lǐng)辦、創(chuàng)辦各級(jí)各類(lèi)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

責(zé)任科室：醫(yī)政與科教科中醫(yī)科規(guī)財(cái)科醫(yī)管局各科

31、做好國(guó)家衛(wèi)生城市鞏固提升工作。

責(zé)任科室：愛(ài)衛(wèi)辦各科

32、圓滿完成全國(guó)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)3年目標(biāo)任務(wù)。組織開(kāi)展好第24個(gè)“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”活動(dòng)和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生60周年活動(dòng)。建立工作目標(biāo)責(zé)任制，加大督導(dǎo)檢查力度，6月底對(duì)各縣（市、區(qū)）及有關(guān)委局工作目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行半年考評(píng)。

責(zé)任科室：愛(ài)衛(wèi)辦各科

33、進(jìn)一步做好病媒生物防制工作和農(nóng)村改廁工作。

責(zé)任科室：愛(ài)衛(wèi)辦業(yè)務(wù)科

34、加大衛(wèi)生創(chuàng)建各項(xiàng)工作明查暗訪力度，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)和督導(dǎo)檢查，確保圓滿完成年度創(chuàng)建工作任務(wù)。指導(dǎo)偃師、汝陽(yáng)做好省級(jí)衛(wèi)生城市（縣城）屆滿復(fù)審工作，確保順利通過(guò)。積極推進(jìn)“衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“衛(wèi)生村”、“衛(wèi)生居民小區(qū)”等衛(wèi)生創(chuàng)建工程建設(shè)。

責(zé)任科室：愛(ài)衛(wèi)辦創(chuàng)建指導(dǎo)科

35、緊密結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)黨的建設(shè)。扎實(shí)開(kāi)展衛(wèi)生文化建設(shè)。

責(zé)任科室：機(jī)關(guān)黨委

36、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)。市衛(wèi)生局行風(fēng)名次確保進(jìn)入前十名，爭(zhēng)取比年第八名再有所前移；重點(diǎn)科室評(píng)議名次爭(zhēng)取有所上升；效能提升和環(huán)境創(chuàng)優(yōu)考核的名次確保不再后移；服務(wù)大廳的衛(wèi)生局辦事窗口做到紅旗單位不間斷。

責(zé)任科室：監(jiān)察室監(jiān)督與協(xié)調(diào)科

37、扎實(shí)開(kāi)展“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)。按照市“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)實(shí)施方案和指導(dǎo)意見(jiàn)的要求，3月底前制定衛(wèi)生系統(tǒng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變年活動(dòng)實(shí)施方案，有計(jì)劃、分步驟認(rèn)真抓好局機(jī)關(guān)和督導(dǎo)衛(wèi)生系統(tǒng)的活動(dòng)，確保扎實(shí)有效。

責(zé)任科室：監(jiān)察室

38、加強(qiáng)穩(wěn)定工作，確保不發(fā)生赴京到省上訪，嚴(yán)禁赴京非訪；不發(fā)生到市黨政機(jī)關(guān)辦公大樓門(mén)口的集體上訪等。

責(zé)任科室：科

39、做好輿情監(jiān)測(cè)；加強(qiáng)新聞宣傳工作。

責(zé)任科室：應(yīng)急辦