線上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷精選(九篇)

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第1篇：線上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文

【關(guān)鍵詞】保險(xiǎn)電子商務(wù)；保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

一、保險(xiǎn)電子商務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)

電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)分為五個(gè)層次，此外，與外部各系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)、服務(wù)兩類接口。（1）基礎(chǔ)環(huán)境層。對(duì)于一個(gè)功能豐富、規(guī)模龐大復(fù)雜的電子商務(wù)系統(tǒng)，基礎(chǔ)環(huán)境的要求非常嚴(yán)格，在設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮周全，因此，要綜合考慮網(wǎng)絡(luò)、安全、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、應(yīng)用中間件等因素，力爭(zhēng)構(gòu)建出一個(gè)性能優(yōu)越、安全可靠、容易管理的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。（2）數(shù)據(jù)層。大量的信息資源需要由數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)裝載和管理，所以數(shù)據(jù)層的設(shè)計(jì)是信息資源整合的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)層是集數(shù)據(jù)、管理、應(yīng)用為一體的一個(gè)集合。它的主要功能是把分布在各核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、后臺(tái)管理系統(tǒng)、前臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)中的大量的、不同來(lái)源的數(shù)據(jù)，通過(guò)清洗、轉(zhuǎn)換、加載等數(shù)據(jù)管理功能，將篩選過(guò)的數(shù)據(jù)按一定的規(guī)則集成到特定數(shù)據(jù)庫(kù)中；利用傳統(tǒng)的查詢、報(bào)表生成等工具及先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘、多維數(shù)據(jù)分析等處理技術(shù)，為電子商務(wù)平臺(tái)提供各種數(shù)據(jù)支持。平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。存儲(chǔ)電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)的基礎(chǔ)信息，包括內(nèi)容管理數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)庫(kù)等。數(shù)據(jù)平臺(tái)層的建設(shè)是跟電子商務(wù)平臺(tái)的功能與應(yīng)用相掛鉤，在建設(shè)中要進(jìn)行整體的規(guī)劃，考慮不同數(shù)據(jù)庫(kù)間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，為功能的實(shí)現(xiàn)、數(shù)據(jù)的優(yōu)化打好基礎(chǔ)。在數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)過(guò)程中要充分考慮到其實(shí)用性、可靠性、安全性、開放性以及先進(jìn)性。（3）基礎(chǔ)服務(wù)層?；A(chǔ)服務(wù)層是電子商務(wù)平臺(tái)的通用組件，提供基礎(chǔ)服務(wù)。包括內(nèi)容管理、報(bào)表管理、用戶管理、統(tǒng)計(jì)分析、權(quán)限管理、搜索引擎與知識(shí)管理等模塊。（4）業(yè)務(wù)服務(wù)層。業(yè)務(wù)服務(wù)層是電子商務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)邏輯層，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)電子商務(wù)環(huán)節(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的組織和描述。包括產(chǎn)品管理、契約管理、客戶關(guān)系管理、銷售管理、支付管理、保全管理等模塊。（5）應(yīng)用表現(xiàn)層。應(yīng)用表現(xiàn)層通過(guò)頁(yè)面的設(shè)計(jì)和功能的組織，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互。它主要的責(zé)任是處理用戶的各項(xiàng)請(qǐng)求，把用戶的請(qǐng)求翻譯、轉(zhuǎn)換成指令傳遞給服務(wù)支撐層。在應(yīng)用表現(xiàn)層的設(shè)計(jì)中，應(yīng)注重客戶體驗(yàn)的提升，廣泛應(yīng)用各項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的設(shè)計(jì)理念，從用戶角度出發(fā)組織和設(shè)計(jì)頁(yè)面功能。

二、面向搜索引擎的網(wǎng)站建設(shè)

面向搜索引擎的網(wǎng)站建設(shè)，主要分為三個(gè)部分：如何更好的讓搜索引擎收錄網(wǎng)站中的內(nèi)容、如何在搜索引擎中獲得良好的排名、如何讓用戶從眾多的搜索結(jié)果中點(diǎn)擊你的網(wǎng)站。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是收錄、排序、展現(xiàn)。（1）良好收錄。網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容應(yīng)具有良好的可讀性和清晰的目錄結(jié)構(gòu)，便于搜索引擎抓取網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，可以從以下方面進(jìn)行優(yōu)化。一是網(wǎng)站盡可能不用或少用圖片、flash等非文本信息，如必須使用圖片，應(yīng)給圖片加上alt屬性。二是盡量不使用frame和iframe框架結(jié)構(gòu)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)搜索引擎無(wú)法識(shí)別框架，也沒有興趣去抓取框架內(nèi)容。（2）良好排序。一是網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該面向用戶，內(nèi)容的建設(shè)以服務(wù)網(wǎng)站核心價(jià)值為主，提供給搜索引擎收錄的也應(yīng)該是對(duì)自己核心價(jià)值有幫助的內(nèi)容。內(nèi)容建設(shè)要符合網(wǎng)站的主題，內(nèi)容原創(chuàng)至關(guān)重要。二是網(wǎng)站內(nèi)容必須適當(dāng)出現(xiàn)關(guān)鍵詞，在正文內(nèi)容前200字內(nèi)出現(xiàn)關(guān)鍵詞對(duì)搜索引擎排名尤其重要。頁(yè)面內(nèi)容要符合用戶的月度習(xí)慣，即從上到下，從左到右成為關(guān)鍵詞重點(diǎn)分布的位置。（3）良好展現(xiàn)。一是標(biāo)題（Title）要簡(jiǎn)單精煉、高度概括。網(wǎng)頁(yè)的title用于告訴用戶和搜索引擎這個(gè)網(wǎng)頁(yè)的主要內(nèi)容是什么，搜索引擎在判斷一個(gè)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容權(quán)重時(shí)，title是主要參考信息之一。Title關(guān)鍵詞最好控制在3個(gè)以內(nèi)，根據(jù)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容可以是網(wǎng)站名稱或者產(chǎn)品名稱等，并把重要的內(nèi)容放在title靠前的位置。二是善用Meta描述。Meta description是對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的精練概括。如果description描述與網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容相符，搜索引擎會(huì)把description當(dāng)做摘要的選擇目標(biāo)之一，一個(gè)好的description會(huì)幫助用戶更方便的從搜索結(jié)果中判斷你的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容是否和需求相符。電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段后，管理人員需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行宣傳推廣和營(yíng)銷管理，同時(shí)為了滿足客戶不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行綜合維護(hù)、運(yùn)營(yíng)管理和信息更新。因此，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)主要需要做好兩方面的工作。即系統(tǒng)更新和系統(tǒng)推廣。

三、網(wǎng)站營(yíng)銷

（1）搜索引擎營(yíng)銷。搜索引擎目前仍然是最主要的網(wǎng)站推廣手段之一，它的基本思想是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，并通過(guò)點(diǎn)擊進(jìn)去網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)進(jìn)一步了解他所需要的信息。用戶在檢索信息所使用的關(guān)鍵字反映出用戶對(duì)該問題（產(chǎn)品）的關(guān)注，這種關(guān)注是搜索引擎之所以被應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根本原因。搜索營(yíng)銷的最主要工作是擴(kuò)大搜索引擎在營(yíng)銷業(yè)務(wù)中的比重，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化，更多的挖掘企業(yè)的潛在客戶，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告。廣告是公司跟客戶、潛在客戶設(shè)置流失的客戶之間的溝通，有效的廣告需要企業(yè)向不同受眾傳遞不同的信息。對(duì)于保險(xiǎn)類電子商務(wù)廣告，我們可以有針對(duì)性的投放，與現(xiàn)有廣告活動(dòng)協(xié)調(diào)。網(wǎng)絡(luò)廣告主要形式是橫幅廣告，另外還有彈出式廣告、彈底式廣告、插入頁(yè)廣告和活動(dòng)式廣告等。網(wǎng)上目前使用較多的是橫幅廣告，這是網(wǎng)頁(yè)上出現(xiàn)的一個(gè)顯示靜態(tài)或動(dòng)態(tài)圖形的矩形對(duì)象，內(nèi)有到廣告主網(wǎng)站的鏈接。（3）電子郵件營(yíng)銷。Email營(yíng)銷是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。Email營(yíng)銷有三個(gè)基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶有價(jià)值。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱之為有效的Email營(yíng)銷。開展郵件營(yíng)銷需要解決三個(gè)基本問題：向哪些用戶發(fā)送電子郵件、發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，以及如何發(fā)送這些郵件。郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)：精準(zhǔn)直效、個(gè)性化定制、信息豐富，全面、具備追蹤分析能力。（4）論壇營(yíng)銷。論壇營(yíng)銷就是“企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)”，就是論壇營(yíng)銷。論壇營(yíng)銷的主旨，無(wú)疑是討論營(yíng)銷之道，論壇營(yíng)銷應(yīng)在多樣化的基礎(chǔ)上，逐漸培養(yǎng)和形成自己的主流文化或文風(fēng)。（5）博客營(yíng)銷。博客營(yíng)銷是通過(guò)博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營(yíng)銷活動(dòng)。博客這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡(luò)日記，因此博客可以理解為一種個(gè)人思想、觀點(diǎn)、知識(shí)等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。博客營(yíng)銷是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具。公司、企業(yè)或者個(gè)人利用博客這種網(wǎng)絡(luò)交互性平臺(tái)，并更新企業(yè)、公司或個(gè)人的相關(guān)概況及信息，并且密切關(guān)注并及時(shí)回復(fù)平臺(tái)上客戶對(duì)于企業(yè)或個(gè)人的相關(guān)疑問以及咨詢，并通過(guò)較強(qiáng)的博客平臺(tái)幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達(dá)到宣傳目的的營(yíng)銷手段。（6）微博營(yíng)銷。微博是這兩年冒起的社交媒體平臺(tái)，其用戶數(shù)量龐大，新浪微博的注冊(cè)用戶就有幾千萬(wàn)，所以，通過(guò)微博進(jìn)行營(yíng)銷也是一種新興的方式。微博，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)，允許用戶通過(guò)Web、Wap、Mail、

APP、IM、SMS以及各種客戶端，以簡(jiǎn)短的文本進(jìn)行更新和消息。隨著發(fā)展，這些消息可以被很多方式傳送，也可以多媒體，如圖片、影音和出版物，字?jǐn)?shù)通常限制在140字以內(nèi)。微博是用來(lái)溝通的，一個(gè)人說(shuō)，其他人聽，然后彼此反復(fù)討論。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]袁玉波.保險(xiǎn)大事件[J].中外企業(yè)文化：保險(xiǎn)文化.2010（7）：13～14

[2]王越洋.試論我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策[J].電子商務(wù).2011（1）：24～27

[3]李東.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷淺議[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào).2009（12）：108

[4]王秀珍.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷發(fā)展淺析[J].中國(guó)市場(chǎng).2011（10）：77～78

第2篇：線上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文

[關(guān)鍵詞]O2O模式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；理念

[中圖分類號(hào)]F713.36[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）5-0030-02

1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念下的O2O模式的誕生需求

隨著電子商務(wù)總體經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要性越來(lái)越明顯。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)典的作用領(lǐng)域主要是覆蓋電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的前期信息流的傳遞過(guò)程，其營(yíng)銷策略的重心也是策劃到達(dá)消費(fèi)者的需求信息能盡可能的“完美”而已。但是隨著電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的自由發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念的定位也就提出了“顧客價(jià)值至上”的宏觀、戰(zhàn)略性的要求，故隨之誕生了輻射面涉及電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)全活動(dòng)的信息傳遞、交易、物流、售后服務(wù)的“大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”新理念——O2O模式。

2O2O模式簡(jiǎn)介

2.1模式定義

O2O，原始的定義為“Online To Offline從線上引導(dǎo)到線下消費(fèi)”。經(jīng)過(guò)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐性發(fā)展的磨煉，定義又可以辯證的擴(kuò)展為：“Online To Offline和Offline To Online”的“辯證統(tǒng)一”即“線上線下，商品同價(jià)，品質(zhì)同位，服務(wù)同享” 的模式。

2.2核心理念

O2O的核心理念是“把線上消費(fèi)者引導(dǎo)到現(xiàn)實(shí)的實(shí)體商鋪中去體驗(yàn)激發(fā)其購(gòu)買欲，同時(shí)也把線下的有意向的消費(fèi)者通過(guò)便捷的支付和送貨方式吸引到線上，兩種不同次序的購(gòu)物流程共享商家提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，這種營(yíng)銷模式對(duì)于消費(fèi)者需求鮮明的服務(wù)型尤其是體驗(yàn)型的產(chǎn)品是最佳的方式。

2.3模式分類

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)經(jīng)典的分類主要由信息流、資金流、物流和商流組成，而O2O模式就是分離了信息流和資金流、物流和商流的流通途徑。正向的O2O（Online To Offline）把信息流和資金流放到線上，物流和商流放到線下；反向的O2O（Offline To Online）把信息流和商流放到線上，資金流和物流放到線下。

2.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本質(zhì)體現(xiàn)

O2O模式，從定義上就表達(dá)出“滿足消費(fèi)者需求”是這種模式的精髓，而這一點(diǎn)正好與新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念中的追求 “最終顧客價(jià)值”是一致的，故O2O模式就是一種新電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)下的系統(tǒng)性、整體性的大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念模式。它的系統(tǒng)性、完整性體現(xiàn)在“O2O模式的營(yíng)銷理念從誕生就以戰(zhàn)略性的策略貫穿著電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的始終”。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略重心一直都放在交易前的營(yíng)銷活動(dòng)或營(yíng)銷預(yù)期效果，但O2O模式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念則把經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略預(yù)先的、戰(zhàn)略性的布置到電子商務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域的信息收集、交易、物流、售后服務(wù)之中，并形成了一種模式。故O2O模式寓意著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念貫穿O2O模式應(yīng)用始終，彼此融合，彼此交融。

3O2O模式的階段性發(fā)展性應(yīng)用

O2O模式的形成緣由就是當(dāng)在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)中，許多消費(fèi)者的完整購(gòu)物流程（完整購(gòu)物流程包括消費(fèi)者從信息收集由購(gòu)買欲—購(gòu)買交易活動(dòng)—商品物流配送—商品售后體驗(yàn)—售后服務(wù)）沒有完全的全部在網(wǎng)上完成，但這種需求的電商經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)又存在的情況下而由此激發(fā)來(lái)。滿足這種消費(fèi)者需求的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)形式在O2O模式的形成期、發(fā)展期、前景展望期都豐富的存在著。

3.1雛形期——服務(wù)業(yè)市場(chǎng)（旅游、票務(wù)、團(tuán)購(gòu)、房產(chǎn)中介）服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的電商應(yīng)用特點(diǎn)是消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程中信息收集和對(duì)比或購(gòu)物可在線上完成，但最后客戶體驗(yàn)部分必須在線下完成。這種“線上”和“線下”的分工合作共同完成完整購(gòu)物的特點(diǎn)，恰是體現(xiàn)出 O2O模式的核心精髓。

旅游行業(yè)比較有代表性的電商企業(yè)有攜程旅游網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、驢媽媽、藝龍旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)。票務(wù)網(wǎng)站有12306火車站官方網(wǎng)、東方航空公司官方網(wǎng)站、春秋航空公司官方網(wǎng)。其中攜程旅游網(wǎng)和藝龍旅游網(wǎng)也兼營(yíng)票務(wù)業(yè)務(wù)。

攜程旅游網(wǎng)早在1999年成立，其利用線上信息吸納游客并通過(guò)收購(gòu)或合作線下的旅游公司，讓游客到線下享受旅行服務(wù)。攜程模式算是中國(guó)最早的O2O模式：它專注于線上信息流的傳遞，服務(wù)體驗(yàn)則發(fā)生在線下。之后，365房產(chǎn)網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城等本地房地產(chǎn)中介類平臺(tái)也是O2O的早期實(shí)踐者，它們抓住了有利的早期膨脹需求的先機(jī)，發(fā)展得如火如荼。到后來(lái)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)火暴，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、拉手網(wǎng)等一系列團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如春筍般涌出，蓬勃發(fā)展起來(lái)。而且團(tuán)購(gòu)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了成熟的線上支付，使O2O模式得以進(jìn)一步演進(jìn)。“信息流與資金流通過(guò)線上實(shí)現(xiàn)，商業(yè)流與服務(wù)流則在線下實(shí)現(xiàn)?！監(jiān)2O模式基本逐步形成了。

3.2正式形成——實(shí)體和網(wǎng)上商城的銷售策略上的“高純度統(tǒng)一”（蘇寧易購(gòu)）自從電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)帝國(guó)逐步膨脹以后，線下商家企業(yè)就與日俱增的視電商線上企業(yè)為強(qiáng)敵，如實(shí)體的沃爾瑪和線上的亞馬遜在國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上的戰(zhàn)爭(zhēng)是硝煙不斷的。直到2012年12月26日，蘇寧的CEO提出了劃電商經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新營(yíng)銷理念策略——“全力打造線上線下的兩種銷售平臺(tái)虛實(shí)結(jié)合，構(gòu)建超電器化經(jīng)營(yíng)，供應(yīng)鏈物流全面開放，服務(wù)全客群，經(jīng)營(yíng)全品類，擴(kuò)展全渠道”，即名副其實(shí)的O2O模式形成。

蘇寧集團(tuán)的O2O模式提煉是真正意義的因地制宜，把自己不同于京東的有實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)，通過(guò)O2O模式轉(zhuǎn)變成了制勝的優(yōu)勢(shì)，既不會(huì)憂慮企業(yè)內(nèi)部線上與線下客源的競(jìng)爭(zhēng)，又把線上或線下銷售環(huán)境擴(kuò)展成線下或線上的服務(wù)補(bǔ)充。實(shí)體企業(yè)的電商時(shí)代也就隨著O2O模式的應(yīng)用真正到來(lái)。

3.3擴(kuò)展發(fā)展——餐飲業(yè)移動(dòng)訂餐（大眾點(diǎn)評(píng)），汽車租賃（易到用車網(wǎng)）等伴隨電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越發(fā)活躍，社會(huì)滲透度越高，越來(lái)越多的部分電商活動(dòng)必須線下完成的行業(yè)領(lǐng)域涉足O2O模式的探索性應(yīng)用。

餐飲業(yè)，北京易淘食是國(guó)內(nèi)首家大型的一站式網(wǎng)絡(luò)餐飲綜合機(jī)構(gòu)，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的 O2O模式餐飲平臺(tái)。本地顧客從易淘食網(wǎng)站下單即可享受易淘食旗下易淘送為顧客提供的送餐服務(wù)。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)也從電腦版衍生出手機(jī)版的客戶端。

易到用車網(wǎng)是智能交通和汽車租賃共享融合的國(guó)內(nèi) O2O 電子商務(wù)模式的先行者。隨時(shí)通過(guò)手機(jī)版或者電腦版客戶端登錄網(wǎng)站，發(fā)出訂車需求，通過(guò)地圖地位系統(tǒng)最近的車輛就會(huì)聯(lián)系你。

隨著手機(jī)營(yíng)銷的硬件技術(shù)成熟和移動(dòng)營(yíng)銷理念的深入商家心，手機(jī)端應(yīng)用O2O模式開展電子商務(wù)也會(huì)越來(lái)越普及。從電腦端到手機(jī)端的推廣應(yīng)用只是技術(shù)的問題，不需要理念的創(chuàng)新。

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)是變化的，消費(fèi)者的需求也是多變的，只要堅(jiān)持“顧客價(jià)值至上”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念來(lái)應(yīng)用O2O模式，以大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念統(tǒng)籌整個(gè)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，就會(huì)推動(dòng)著電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的更加創(chuàng)新、長(zhǎng)遠(yuǎn)，電子商務(wù)生態(tài)社會(huì)也會(huì)早日實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：線上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；傳統(tǒng)營(yíng)銷；整合發(fā)展

傳統(tǒng)營(yíng)銷是以將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客為主要理念的交易營(yíng)銷，其發(fā)展歷史悠久，現(xiàn)階段理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都比較豐富，所以這種固定的模式已經(jīng)受到大眾的信賴；而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒介的交互性輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，由此可見傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兩者既存在共性，又存在差別。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新型的營(yíng)銷活動(dòng)，其建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，以信息技術(shù)和軟件工程為主要工具，利用在線創(chuàng)造活動(dòng)、宣傳和傳遞客戶價(jià)值、管理客戶關(guān)系等方式實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目的，所以其具有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所提供的便利，在營(yíng)銷成本、信息傳遞速度、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷雙方互動(dòng)等方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，例如其摒棄傳統(tǒng)營(yíng)銷中以郵件的收發(fā)進(jìn)行信息傳遞，以發(fā)放調(diào)查問卷的形式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查等手段，直接通過(guò)線上的信息傳遞完成相關(guān)工作，這不僅有效地節(jié)省了完成相關(guān)營(yíng)銷目的的成本，而且高速的互聯(lián)網(wǎng)傳播速度和廣闊的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍，使信息的及時(shí)性、全面性等更有保證，為企業(yè)的相關(guān)營(yíng)銷決策的制定提供了有價(jià)值的信息；而建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)時(shí)代，其信息的價(jià)值更高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)其相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和整理，對(duì)其全面準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)變化有重要的作用，所以相比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，傳統(tǒng)營(yíng)銷的滯后性明顯。另外，互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞的及時(shí)性，使?fàn)I銷企業(yè)與客戶可以及時(shí)進(jìn)行需求的交流，這對(duì)于促成營(yíng)銷也有重要的作用，而客戶也可以利用此優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)足不出戶全面了解產(chǎn)品信息。但與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也具備互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞的缺點(diǎn)，例如其傳遞的信息的真實(shí)性很難得到保證，傳播的途徑相對(duì)受限，而且支付手段面臨著一定的安全威脅，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中客戶通過(guò)企業(yè)在線上提供的產(chǎn)品資料對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解，并不能直接接觸產(chǎn)品實(shí)體進(jìn)行感受，換言之其接收的產(chǎn)品信息具有片面性。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，所以未接觸互聯(lián)網(wǎng)的人并不能全面的獲取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)信息，所以其對(duì)這部分群體的營(yíng)銷效果較薄弱，而傳統(tǒng)營(yíng)銷可以通過(guò)電視、報(bào)紙等傳播手段進(jìn)行宣傳；除此之外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決定其以線上支付為主要手段，現(xiàn)階段雖線上支付手段得到快速發(fā)展，且方式逐漸多樣化，例如支付寶、網(wǎng)上銀行、螞蟻花唄等，但由于現(xiàn)階段威脅計(jì)算機(jī)安全的因素仍然存在，所以線上支付的安全性并不能夠全面保證，當(dāng)線上支付手段受到威脅時(shí)，客戶的合法經(jīng)濟(jì)利益將直接受到侵害。

2.傳統(tǒng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

首先，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)和發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)生了一定的沖擊，但由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)階段仍處于初級(jí)階段，其實(shí)施的方式和手段都存在一定的片面性，所以傳統(tǒng)營(yíng)銷的應(yīng)用市場(chǎng)和范圍仍然廣大；另外，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷設(shè)計(jì)所覆蓋的產(chǎn)品并不全面，而傳統(tǒng)營(yíng)銷在長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展中幾乎能夠覆蓋生產(chǎn)生活中所需的全部產(chǎn)品，所以其現(xiàn)階段的生命力仍然旺盛。其次，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自身需要在軟件開發(fā)和投入方面消耗一定的資金，所以其對(duì)企業(yè)的吸引力受到嚴(yán)重的打擊，而且現(xiàn)階段我國(guó)大部分企業(yè)并不能夠真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際價(jià)值，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展受到制約，這在一定程度上保證了傳統(tǒng)營(yíng)銷在市場(chǎng)中的主導(dǎo)地位，受到人們消費(fèi)心理和消費(fèi)水平以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的影響，這種狀況在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)仍將持續(xù)。持此之外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為以傳統(tǒng)營(yíng)銷為基礎(chǔ)，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷進(jìn)行繼承和創(chuàng)新的營(yíng)銷手段，其在發(fā)展的過(guò)程中必然會(huì)推動(dòng)傳統(tǒng)營(yíng)銷的發(fā)展，使其優(yōu)勢(shì)不斷得到加強(qiáng)，缺點(diǎn)得到有效的控制，由此可見傳統(tǒng)營(yíng)銷直至未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)仍將作為主流營(yíng)銷方式而存在，且其營(yíng)銷效果會(huì)不斷得到改善。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷整合發(fā)展的途徑及其價(jià)值分析

3.1將網(wǎng)上和網(wǎng)下相結(jié)合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，能夠低成本的獲取每天對(duì)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品信息進(jìn)行瀏覽和搜索的數(shù)據(jù)，而針對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析，可以判斷對(duì)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品存在一定消費(fèi)欲望的群體集中區(qū)域及消費(fèi)群體的主要特征，企業(yè)根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的判斷階段對(duì)其網(wǎng)下的實(shí)際配備進(jìn)行調(diào)整，在此基礎(chǔ)上利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段將企業(yè)調(diào)整后的網(wǎng)下實(shí)際配備理念及情況進(jìn)行針對(duì)性的傳達(dá)，以期促成線下交易，而企業(yè)的實(shí)體商店也可以根據(jù)調(diào)整后的配備進(jìn)行銷售，形成線上信息挖掘，促成線下銷售的模式，此種模式深度挖掘了互聯(lián)網(wǎng)在信息搜集方面的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解更加全面，對(duì)提升企業(yè)營(yíng)銷效率有積極的作用。

3.2拓寬銷售的渠道

將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相整合需要盡可能地挖掘兩者的優(yōu)勢(shì)，降低甚至消除其各自的缺點(diǎn)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐漸激烈，品牌的市場(chǎng)效應(yīng)逐漸凸顯，所以企業(yè)首先應(yīng)總結(jié)其傳統(tǒng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，加深對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)，并結(jié)合其自身優(yōu)勢(shì)，有意識(shí)地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌的打造；其次，企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷加大對(duì)其網(wǎng)絡(luò)品牌的宣傳力度，使其被目標(biāo)客戶市場(chǎng)所熟知；再次，建立與其品牌特色相匹配的服務(wù)體系，使其高質(zhì)量的產(chǎn)品得到客戶的信任；最后，利用其網(wǎng)絡(luò)品牌效應(yīng)完成線上和線下的營(yíng)銷，由此可見，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的有效整合，可以提升企業(yè)的整體口碑，使企業(yè)的市場(chǎng)覆蓋程度得到提升，而且有效地?cái)U(kuò)寬企業(yè)的銷售渠道，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益提供空間。

3.3企業(yè)網(wǎng)站得到健全

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要方面，其不僅可以有效地宣傳企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品信息，而且對(duì)提升網(wǎng)絡(luò)客戶對(duì)企業(yè)的信任度也有重要的意義，所以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷整合的過(guò)程中企業(yè)的網(wǎng)站得到不斷健全，而客戶市場(chǎng)可以通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)的線下配備有更加全面的了解，這對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)營(yíng)銷形式的實(shí)現(xiàn)有重要的意義，而且是企業(yè)拓寬銷售渠道的有力支撐。

3.4提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

傳統(tǒng)營(yíng)銷通常通過(guò)降低產(chǎn)品的價(jià)格等促銷手段建立與客戶的營(yíng)銷關(guān)系，其在耗時(shí)和短時(shí)間內(nèi)的營(yíng)銷效果方面都能夠取得較理想的效果，但隨著人們生活水平的提升和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性不斷加強(qiáng)，人們對(duì)產(chǎn)品的需求在受到價(jià)格的影響的同時(shí)，越來(lái)越注重質(zhì)量和服務(wù)，所以企業(yè)要在提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，建立與客戶穩(wěn)定的關(guān)系方面加大探索力度，將傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相整合，有利于企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性及其不受時(shí)間和空間制約的優(yōu)勢(shì)建立客戶關(guān)系，這不僅為企業(yè)營(yíng)銷策略的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)，而且能夠提升其營(yíng)銷策略的市場(chǎng)影響力，所以企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也得到提升。

第4篇：線上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文

承德在旅游資源和產(chǎn)品的開發(fā)方面投入力度較大，成果顯著。但是，有了好的旅游資源和設(shè)施，還要做好品牌的開發(fā)和推廣，特別是互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得更多消費(fèi)者選擇在線旅游的服務(wù)和產(chǎn)品，盡管承德市旅游部門和旅游企業(yè)積極尋求各種營(yíng)銷方式，也積極嘗試互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但其開展的深度和廣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。以下將分別論述承德旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問題。

一、承德旅游行業(yè)和旅游管理部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重視不夠

（一）承德整個(gè)旅游行業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度需要提高

承德旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力參差不齊，有的景區(qū)開展全方位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，如避暑山莊和皇家寺院旅游景區(qū)，還有的景區(qū)基本沒有任何網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為，如承德蟠龍湖景區(qū)；承德酒店業(yè)只重視當(dāng)前的客房直接交易量和業(yè)務(wù)量的提升，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展主要選擇與旅游營(yíng)銷中介入旅行社或在線旅游（OTA）合作來(lái)銷售酒店產(chǎn)品，不重視品牌推廣等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其他職能，如少部分酒店有自己網(wǎng)站，大部分沒有網(wǎng)站，也不開展百度推廣。承德旅行社盡管最早涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但脫不開東施效顰之嫌，不能根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)制定行之有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

（二）承德旅游管理部門網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不高

承德市政府和旅游部門出臺(tái)相關(guān)政策和文件中較少涉及市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容，更勿論旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，承德市一直堅(jiān)持將旅游作為由官方主導(dǎo)的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，但從整個(gè)旅游行業(yè)的規(guī)劃中可以看出，對(duì)于旅游業(yè)指導(dǎo)和管理只重硬件建設(shè)而忽視軟件提升。這其中就包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，特別是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)能力。

二、承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃不足

承德旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本沒有明確的目的，更加談不上清晰的營(yíng)銷目標(biāo)。失去目的和目標(biāo)的指引，其后的工作都將是盲目的。首先，承德旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略選擇有限且盲目。承德旅游景區(qū)在選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)最多涉及四個(gè)方面，即網(wǎng)站建設(shè)、在線旅游商OTA的合作、百度百科推廣和創(chuàng)建微信平臺(tái)進(jìn)行微信營(yíng)銷，且開展水平不一。僅有避暑山莊和霧靈山景區(qū)全部涉及。其次，承德旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略執(zhí)行不到位。

承德酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的單一追求銷售，不管是線上銷售或是線上預(yù)定線下銷售。所以其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是與在線商的合作及微店或微信平臺(tái)的促銷，這樣單一的促銷策略，將使自身失去網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主動(dòng)性。按照網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者模式AISAS-Ⅱ的原理，旅游消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)和分享行為從品牌感知開始，由于酒店業(yè)沒有系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，很難形成網(wǎng)絡(luò)品牌影響力，這樣就不能為旅游消費(fèi)者提供完善的在線服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。游客對(duì)于酒店的滿意度下降，同時(shí)也會(huì)影響整個(gè)承德旅游業(yè)的品牌美譽(yù)度。

盡管承德的旅行社很早就涉入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，同時(shí)絕大部分旅行社都在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，且這些旅行社都想把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做好，但到目前為止，承德旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體水平、平均水平和個(gè)體水平都不高。筆者在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，約80%以上的旅行社的經(jīng)理都不能準(zhǔn)確描述自己旅行社的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的，也不會(huì)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)。

三、承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析不深入，不廣泛

承德市目前積極響應(yīng)國(guó)家和省里的關(guān)于發(fā)展旅游業(yè)相關(guān)政策和要求，把旅游業(yè)列為承德的支柱產(chǎn)業(yè)并不斷加大投入。但當(dāng)前承德市旅游缺少相關(guān)專業(yè)的管理人員和技術(shù)人員。承德旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)人員欠缺，承德旅行社90%的網(wǎng)站全是通過(guò)外部購(gòu)置或邀請(qǐng)外來(lái)人員開發(fā)和維護(hù)。再者，承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境不高，承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境有待提高，根據(jù)調(diào)查，在避暑山莊等游客較多景區(qū)沒有可供游客上網(wǎng)的區(qū)域或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。再者，承德在微觀環(huán)境的分析中，缺少對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者行為分析。從承德市旅游管理部門的相關(guān)文件中看出，很少有涉及其他同類型旅游地區(qū)的分析和介紹，對(duì)旅游消費(fèi)者調(diào)查研究分析則更少。

四、承德旅游業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)品牌意識(shí)，未形成統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)品牌影響力

（一）承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)意識(shí)不足

承德旅游業(yè)品牌欠缺網(wǎng)絡(luò)推廣意識(shí)，不重視網(wǎng)絡(luò)品牌的宣傳，未將線下品牌和線上品牌有效結(jié)合，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。承德旅游業(yè)在線下開展電視、報(bào)紙、電臺(tái)等媒體宣傳，如在中央電視臺(tái)播放承德的旅游宣傳廣告，通過(guò)高速路等旅游交通線路來(lái)宣傳景點(diǎn)、酒店或旅行社的業(yè)務(wù)，但這種宣傳力度沒有體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體上，其在網(wǎng)上宣傳的策略偏少，效果有限，有的旅游景區(qū)甚至沒有網(wǎng)上宣傳和推廣。其次，承德旅游各分行業(yè)各自為戰(zhàn)，既沒有很好的達(dá)到宣傳自我的目的，也沒有為承德旅游業(yè)的品牌宣傳作貢獻(xiàn)。

（二）承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌定位不準(zhǔn)確

旅游業(yè)市場(chǎng)定位是在消費(fèi)者調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，推出特色鮮明的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。承德有豐富的特色各異的旅游資源，隨著這些資源的開發(fā)，現(xiàn)在硬件齊備，服務(wù)齊全。但通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來(lái)承德旅游的80%左右的游客會(huì)選擇避暑山莊及外八廟。其余景點(diǎn)主要是承德本地和附近游客，這說(shuō)明在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，這些景點(diǎn)未做到精準(zhǔn)的定位和宣傳，沒有將自己的旅游特色和游客的需求結(jié)合。

（三）承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌管理欠缺

通過(guò)前文的分析，承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌管理水平較低，同時(shí)缺乏推廣力度。旅游業(yè)品牌的管理就是對(duì)品牌形象的建立、維持和維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)品牌形象的管理，就是做好旅游產(chǎn)品形象的網(wǎng)絡(luò)推廣，要做好網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)及客戶關(guān)系的管理。例如，通過(guò)調(diào)查，與游客接觸最多的旅行社，在其網(wǎng)站設(shè)置留言板、在線QQ、24小時(shí)熱線、常見問題解答等游客在線服務(wù)項(xiàng)目，但能正常工作的很少，這種情況將降低游客對(duì)旅行社乃至整個(gè)承德旅游業(yè)的品牌認(rèn)可度。

五、承德旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺少統(tǒng)籌管理和專業(yè)指導(dǎo)

第5篇：線上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文

關(guān)鍵詞：酒店行業(yè)；內(nèi)部發(fā)展模式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略；發(fā)展趨勢(shì)分析

一、 現(xiàn)代酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃體系的建立

隨著酒店規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大，酒店業(yè)的發(fā)展模式也滿足了多元化的發(fā)展，在立足于自身營(yíng)銷體系打造的同時(shí)，其競(jìng)爭(zhēng)的核心范圍也從線下轉(zhuǎn)移到了線上，依托現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的廣泛影響力不斷完善與擴(kuò)大自身的營(yíng)銷體系，在促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)模式建立的前提下，不斷提升知名度，擴(kuò)大酒店品牌的輻射范圍，帶動(dòng)區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系的逐漸完善。根據(jù)近幾年的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，酒店行業(yè)受其自身行業(yè)體制的影響，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域做得不是很好，與大眾化的電商品牌相比，行業(yè)還無(wú)法形成有效的營(yíng)銷體系和發(fā)展體系，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視態(tài)度不是特別高，依托于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行自身品牌建設(shè)的投入熱情也相對(duì)有限，還無(wú)法形成高效多元化的線上發(fā)展模式，嚴(yán)重限制了酒店品牌影響力，無(wú)法形成廣泛化，大眾化的品牌形象，無(wú)法進(jìn)一步增強(qiáng)實(shí)力。因此依據(jù)于酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式建立全面化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，對(duì)于提升酒店的綜合影響力，區(qū)域知名度有著積極的作用。

二、 網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷策略

在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的過(guò)程中，酒店行業(yè)進(jìn)行多元化的營(yíng)銷是線上和線下綜合營(yíng)銷體系相互依靠的一種模式；但是隨著物價(jià)的上漲和區(qū)域內(nèi)部廣告服務(wù)費(fèi)用的增加，酒店行業(yè)若依靠傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷方式不僅擴(kuò)大的廣告投入的成本同時(shí)也很難取得一定的效果，所以作為酒店來(lái)說(shuō)依托于現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行多元化的廣告投放和策略性營(yíng)銷，不僅可以在更大的區(qū)域范圍內(nèi)提升自己的知名度，還可以有效的降低廣告投放的成本，提高自身的影響力。但是在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)線上媒體廣告投放的時(shí)候，首先要考慮的是網(wǎng)絡(luò)媒體的流量，充分認(rèn)識(shí)到此媒體平臺(tái)在一定的時(shí)間單位內(nèi)有著多少的流量，流量增長(zhǎng)和減少的趨勢(shì)是否穩(wěn)定，其媒體的特色在于什么方面是否符合于自身的營(yíng)銷需求？同時(shí)酒店的經(jīng)營(yíng)和管理者要看清自身的酒店特色，清晰認(rèn)識(shí)到酒店的不足，什么地方存在問題，管理服務(wù)體系是否存在缺陷，自身的營(yíng)銷體系是否健全。還要充分的認(rèn)識(shí)到自己酒店的品牌特色與同行業(yè)相比具備哪些優(yōu)勢(shì)，能形成哪些方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。還要了解到行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)在什么方面，網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展趨勢(shì)是什么樣的是否可以滿足自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要。同時(shí)在選擇互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)做廣告投放的時(shí)候，要看到自己酒店品牌的特色在什么方面，能夠通過(guò)什么樣的網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷方式來(lái)提升自己的知名度，如何依據(jù)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)互聯(lián)互通的特點(diǎn)，進(jìn)行品牌營(yíng)銷，建造符合于自身發(fā)展趨勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系。

三、 品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷的最大特點(diǎn)就是實(shí)時(shí)互聯(lián)互動(dòng)的趨向性較強(qiáng)，傳播速度較快，輻射范圍較大，影響程度較高，但是在實(shí)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)品牌營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中最為核心的就是自身品牌的特色和自身的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。在互聯(lián)網(wǎng)開放的局域環(huán)境下，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)品牌的打造出了創(chuàng)新化的營(yíng)銷策略以外，還要注重自身品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的快速提升，如何依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)開放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力體系是保障自身線上營(yíng)銷全面提高的重要基礎(chǔ)。但是打造互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷品牌不僅需要?jiǎng)?chuàng)新化的營(yíng)銷策略最主要的是虛實(shí)符合的價(jià)值服務(wù)體系的打造；例如自身的品牌有著什么的特色，這些特色是針對(duì)客戶哪些需求定制的呢？客戶對(duì)于這樣的服務(wù)有什么樣的感覺？是否能全面的解決客戶遇到的問題呢？還有那些地方需要改進(jìn)等？基于這些實(shí)際問題的解決，滿足于客戶的多元化需求，全面的解決客戶遇到的實(shí)際問題，提升自身的服務(wù)水平，進(jìn)而提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、 整合服務(wù)資源建立集中性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

作為酒店行業(yè)發(fā)展的重要信息方式，建立集中化的酒店信息展示平臺(tái)是更加符合于現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展需要的。有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)后，顧客獲取信息方式可以有很大程度的改善。消費(fèi)者可以改變以前那種被動(dòng)地獲取信息的模式。消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地地登錄相關(guān)的網(wǎng)站獲取他們自己想要的信息。同時(shí)酒店可以對(duì)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化，例如在消費(fèi)者選定房間后提供在線支付等服務(wù)，還可以提供路線規(guī)劃、包車、餐飲提供等服務(wù)，當(dāng)然，這些功能已經(jīng)可以被部分實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)還可以有進(jìn)一步優(yōu)化的余地。管理人員可以雇傭相關(guān)的美工技術(shù)人員來(lái)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行視覺上的改造；對(duì)于微信公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，可以提高其的信息的質(zhì)量，還可以優(yōu)化其功能選擇，增加或者合并一些功能，使得其視覺效果看起來(lái)不那么冗余，同時(shí)可以給予使用者一定的權(quán)限讓其設(shè)置一些個(gè)性化的設(shè)置，讓其更依賴、享受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。隨著80、90后的崛起，他們是在好奇與獵奇的環(huán)境中長(zhǎng)大的，因此他們的酒店需求也就與上一代人的需求不完全一樣。因此，可以在經(jīng)過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研與研究后在其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上試推出一些個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。例如，許多人不再滿足于模式化的酒店，他們?cè)絹?lái)越傾向于根據(jù)自己的興趣愛好來(lái)選擇特色化的酒店。因此開發(fā)一些新奇的、有重點(diǎn)選擇的酒店住宿管理套餐就顯得十分必要了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)也就由此顯現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)槟贻p人更傾向于由網(wǎng)絡(luò)來(lái)表達(dá)他們的基本訴求，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)該增加“客戶建議”這一項(xiàng)欄目，滿足其基本的消費(fèi)心理，對(duì)于整合酒店的優(yōu)勢(shì)服務(wù)資源，擴(kuò)大酒店的范圍影響力，提高酒店的知名度，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力都有著重要的作用。

五、 結(jié)語(yǔ)

隨著信息化技術(shù)的快速進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)多元化信息媒體平臺(tái)的出現(xiàn)，現(xiàn)在的酒店行業(yè)必須滿足于時(shí)代的要求進(jìn)行集中化的模式轉(zhuǎn)變，不僅要全面提升的自己核心競(jìng)爭(zhēng)力而且還要全面提升自身的服務(wù)水平，滿足于顧客多元化需求的基礎(chǔ)上，制定自身的營(yíng)銷策略，全面滿足自身多元化發(fā)展的需要。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇：線上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來(lái)越多的受到企業(yè)或個(gè)人的青睞，但有些方面是需要我們注意的，以下九點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程需要我們提前想到并做好規(guī)劃：

網(wǎng)建偏設(shè)計(jì)輕實(shí)用

建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷非常重要的一環(huán)。然而事實(shí)上，大部分企業(yè)網(wǎng)站都沒有發(fā)揮出應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作用。這跟企業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的認(rèn)識(shí)是分不開的。多數(shù)網(wǎng)站建設(shè)在表現(xiàn)形式上大下功夫，至于內(nèi)在功能和營(yíng)銷應(yīng)用環(huán)節(jié)則不做深究。

網(wǎng)站建設(shè)是服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要的，應(yīng)明確網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)職能和流程，注重產(chǎn)品或服務(wù)展示、用戶互動(dòng)、信息檢索、客戶體驗(yàn)等環(huán)節(jié)的建設(shè)，使網(wǎng)站更加實(shí)用，有效。

盲目投放垃圾EDM郵件及短息

很多企業(yè)在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候無(wú)所適從，不少企業(yè)選擇了發(fā)送垃圾郵件，或進(jìn)行信息群發(fā)到各類BBS、BLOG和留言簿。雖然短期內(nèi)，企業(yè)能夠收到一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，比如網(wǎng)站訪問量上升，能成交一些客戶等，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)所受到的傷害遠(yuǎn)大于所取得的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。

營(yíng)銷計(jì)劃未策劃就實(shí)施

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，進(jìn)行需求分析，制訂周密科學(xué)的計(jì)劃，才能取得成功。從開展網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)信息，到制訂推廣預(yù)算，選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和產(chǎn)品，安排網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專職銷售、客服等，各項(xiàng)工作安排到位，持之以恒，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程得以順暢，這樣才能最終取得理想的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。

營(yíng)銷產(chǎn)品隨波購(gòu)買

不少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商抓住了企業(yè)的跟風(fēng)購(gòu)買和攀比心理，通過(guò)行業(yè)客戶見面會(huì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品某行業(yè)說(shuō)明會(huì)等會(huì)議形式，充分發(fā)揮"客戶見證"和"轉(zhuǎn)介紹"的技巧，使企業(yè)削弱了自己的判斷，跟隨他人的選擇，或者攀比較勁，盲目購(gòu)買。實(shí)踐表明，適合自己的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品;跟風(fēng)購(gòu)買的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品往往不僅不是最適合的，反而因?yàn)槭褂眠^(guò)濫，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果越來(lái)越不好。

線上，線下營(yíng)銷分割開來(lái)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一部分，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售與盈利的重要手段，需要線上線下營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)才能取得效果。

其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用遠(yuǎn)不止這些，對(duì)于江浙一帶的外貿(mào)型生產(chǎn)企業(yè)或許體會(huì)更深。他們或以自身網(wǎng)站為平臺(tái)，或充分利用行業(yè)B2B平臺(tái)、綜合性B2B平臺(tái)，進(jìn)行銷售線索的收集、潛在客戶的挖掘，然后線下線上聯(lián)動(dòng)，最終達(dá)成交易，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。

利用搜索引擎及競(jìng)價(jià)產(chǎn)品待效益

目前Google、雅虎、Baidu等搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主流產(chǎn)品，越來(lái)越多的企業(yè)選擇搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品。多數(shù)企業(yè)購(gòu)買競(jìng)價(jià)產(chǎn)品后并不知道還有維護(hù)這回事情，只是靜待客戶上門。做了一段時(shí)間下來(lái)就發(fā)現(xiàn)起初還有點(diǎn)效果，到后來(lái)效果就越來(lái)越差了。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重統(tǒng)計(jì)輕分析

開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)絕大多數(shù)都比較關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。

但是在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的評(píng)估中，大多數(shù)企業(yè)重統(tǒng)計(jì)，輕分析，在衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果上面，有很大的誤區(qū)。

網(wǎng)站訪問量、網(wǎng)站世界排名情況是普遍關(guān)心的內(nèi)容，用戶的回頭率、用戶的來(lái)源分析、關(guān)鍵詞分析這些更深入的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果分析卻沒有被重視。一個(gè)全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估，應(yīng)該包含了網(wǎng)站的訪問情況，用戶的粘滯度、來(lái)源情況分析，搜索引擎關(guān)鍵詞的效果分析，各類推廣產(chǎn)品的應(yīng)用效果分析等方面，然而根據(jù)這些分析，得出下一步網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的改進(jìn)建議和計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重統(tǒng)計(jì)，輕分析是無(wú)助于改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀的。

信息采集一勞永逸

現(xiàn)在信息采集是一種比較流行的"網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法".不少網(wǎng)站通過(guò)編寫程序或使用采集軟件，從其它網(wǎng)站中大量抓取所需要的網(wǎng)頁(yè)信息，用來(lái)豐富自己的網(wǎng)站內(nèi)容。通過(guò)這種方法，網(wǎng)站的內(nèi)容快速豐富起來(lái)，搜索引擎收錄頁(yè)數(shù)也能快速增加，從而能夠快速吸引訪問者，把流量做起來(lái)，真可謂是一勞永逸的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷好方法。然而事實(shí)證明，沒有哪個(gè)成功的網(wǎng)站是來(lái)自于信息采集的，成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并沒有這么簡(jiǎn)單。

信息采集雖然能大量的收集到所需要的信息，但信息質(zhì)量良莠不齊，且多數(shù)是互聯(lián)網(wǎng)上高度重復(fù)的內(nèi)容，搜索引擎并不買帳。對(duì)用戶而言，也只是多了一個(gè)克隆的網(wǎng)站，沒有什么吸引力。對(duì)于網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)還是得腳踏實(shí)地，做精品、原創(chuàng)的內(nèi)容，積少成多，用心的培養(yǎng)忠誠(chéng)用戶，才能逐步走向成功。

盲目追搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎的好壞表現(xiàn)直接影響了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，越來(lái)越多的企業(yè)也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。正規(guī)的搜索引擎優(yōu)化可以讓企業(yè)網(wǎng)站取得較好的搜索引擎排名。對(duì)于搜索競(jìng)價(jià)而言，搜索引擎優(yōu)化無(wú)疑是價(jià)廉物美，具有很高的投資回報(bào)率。這使得部分企業(yè)盲目追求搜索引擎優(yōu)化。

第7篇：線上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文

截止2009年底，中國(guó)已有3.38億網(wǎng)民以及8788萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民。2009年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模接近2500億，同比增長(zhǎng)93.7%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模已占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)1.98%，5年內(nèi)將達(dá)5%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這塊蛋糕正在迅速擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為陶企競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。

針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上龐大且極具潛力的消費(fèi)群體，應(yīng)如何制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，占據(jù)應(yīng)有的一份市場(chǎng)？

二、家裝市場(chǎng)策略

1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

新型的B2C企業(yè)成功案例不斷涌現(xiàn)，凡客誠(chéng)品成立兩年網(wǎng)絡(luò)銷售服裝達(dá)6億，京東商城網(wǎng)上銷售家電2010年預(yù)計(jì)達(dá)到100億。

目前已有不少經(jīng)銷商嘗試網(wǎng)絡(luò)銷售瓷磚，有些年收入已達(dá)幾百萬(wàn)。但更多的陶企由于擔(dān)心網(wǎng)上的低價(jià)銷售會(huì)沖擊線下渠道，因而對(duì)這一渠道采取一種回避的心態(tài)。其實(shí)其它行業(yè)一樣有線下的經(jīng)銷商，但卻采取更加靈活的解決辦法。比如，李寧在網(wǎng)上的銷售已達(dá)2億，創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、海信借助B2C、C2C平臺(tái)促進(jìn)銷售，網(wǎng)上銷售額占總銷售額的比例已超過(guò)10%。我認(rèn)為，渠道沖突不是不可以解決的，陶瓷企業(yè)涌現(xiàn)出年銷售上億的案例相信也將指日可待。

2、團(tuán)購(gòu)

團(tuán)購(gòu)因其具有實(shí)惠的價(jià)格，受到消費(fèi)者的追捧從而形成一種有效的銷售方式。新中源從2008年在28個(gè)城市舉辦團(tuán)購(gòu)，到2009年在103個(gè)城市舉辦，證明了團(tuán)購(gòu)所具有的商業(yè)價(jià)值。組織團(tuán)購(gòu)成功的關(guān)鍵是有一定知名度、廠家系統(tǒng)的籌劃與組織、價(jià)格的制定、宣傳的力度等。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度，就是如何用最低的成本，召集到足夠多的目標(biāo)顧客參與團(tuán)購(gòu)。

3、小區(qū)推廣

小區(qū)推廣成功的關(guān)鍵是能組織家裝公司、設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、互補(bǔ)性的建材商家這些有效資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)共同開發(fā)小區(qū)市場(chǎng)。除了其他互惠互利的政策之外，企業(yè)網(wǎng)站也可以成為資源交換的平臺(tái)。也就是在企業(yè)網(wǎng)站介紹與本公司合作的相關(guān)機(jī)構(gòu)，以此為合作伙伴帶來(lái)商機(jī)。比如立邦漆網(wǎng)站可以查詢到漆師傅的資料。另外，通過(guò)在企業(yè)網(wǎng)站展示樣板間效果、裝修知識(shí)、組織互補(bǔ)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)、宣傳企業(yè)品牌、免費(fèi)測(cè)量與設(shè)計(jì)等，并且針對(duì)性地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，都有利于小區(qū)市場(chǎng)的開發(fā)。

4、線下購(gòu)買

客觀地說(shuō)，無(wú)論是現(xiàn)在還是將來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，在實(shí)體店購(gòu)買仍是主流。但并不意味著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能發(fā)揮作用。筆者曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的一個(gè)茶葉批發(fā)店，他在店面成交的客戶90%，是通過(guò)其網(wǎng)站的宣傳推廣才來(lái)到他的店面促成交易的。

因此，關(guān)鍵在于企業(yè)網(wǎng)站有實(shí)用的內(nèi)容，并且標(biāo)明實(shí)體店的地址，加上網(wǎng)站的有力宣傳，以及線下活動(dòng)的策劃，是可以為實(shí)體店帶來(lái)顧客的。

三、工程市場(chǎng)策略

工程市場(chǎng)具有關(guān)系營(yíng)銷的特征，似乎并不適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。然而互聯(lián)網(wǎng)面向的是全國(guó)范圍，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有力開展能為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。廣州一家提供生產(chǎn)制造管理項(xiàng)目服務(wù)的公司，年銷售額幾千萬(wàn)，其客戶100%來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)。

成功的關(guān)鍵是，有意識(shí)地針對(duì)工程客戶的需求與特點(diǎn)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。比如企業(yè)網(wǎng)站展示工程案例、性價(jià)比優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量體系等，在分析工程客戶特點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、軟文營(yíng)銷等。在這方面，多數(shù)陶企仍欠缺系統(tǒng)地考慮與操作。

四、合作策略

1、合作背景

經(jīng)銷商、家裝公司、設(shè)計(jì)師、施工單位、互補(bǔ)型廠商不僅本身是陶瓷產(chǎn)品的采購(gòu)者，更從不同程度影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策，因而每個(gè)企業(yè)都通過(guò)各種方式建立與這些機(jī)構(gòu)的合作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也能以不同方式發(fā)揮出重要作用。

2、經(jīng)銷商發(fā)展與維護(hù)

關(guān)于招商，無(wú)論是傳統(tǒng)媒體、電話拜訪還是網(wǎng)上媒體上招商，不少招商的陶企連企業(yè)網(wǎng)站都沒有，或者過(guò)于簡(jiǎn)單，不僅影響企業(yè)形象，而且不能把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。因此，首先重視企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)、招商文案的編寫等。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)傳統(tǒng)媒體、軟文營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、行業(yè)門戶廣告等方式進(jìn)行招商，才可以提高招商的效果。如果計(jì)劃擴(kuò)大網(wǎng)上的銷售額，還需要發(fā)展線上的經(jīng)銷商。如李寧就有將近2萬(wàn)個(gè)賣家，才產(chǎn)生了年銷售2億元的業(yè)績(jī)。關(guān)于經(jīng)銷商關(guān)系的維護(hù)，目前服裝、家電、家居等行業(yè)，有些經(jīng)銷商網(wǎng)上的銷售額已經(jīng)超過(guò)實(shí)體店。陶瓷行業(yè)也有不少經(jīng)銷商很重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是由于經(jīng)驗(yàn)、人才、政策的局限而顯力不從心。因此，如能建立起一套能為經(jīng)銷商提高銷售額的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，這才是吸引經(jīng)銷商與維持忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。

3、設(shè)計(jì)師、裝修公司

有些有實(shí)力的企業(yè)通過(guò)設(shè)計(jì)大賽的方式，提高在設(shè)計(jì)師群體里的知名度，同時(shí)推薦新產(chǎn)品。如能在線上同時(shí)舉行，無(wú)疑可以擴(kuò)大活動(dòng)的宣傳范圍，并產(chǎn)生更持久的效果?；蛘呤遣扇〖兇饩€上的設(shè)計(jì)大賽，成本將會(huì)大大降低，效果如何關(guān)鍵還是在于策劃。

與設(shè)計(jì)師、裝修公司的合作，最重要的還是能實(shí)現(xiàn)共贏。在企業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，可以將某些合作的公司一起向消費(fèi)者推薦，為設(shè)計(jì)師帶來(lái)品牌以及訂單的好處，這樣雙方的合作才更加穩(wěn)固。有些企業(yè)也建立起了設(shè)計(jì)師俱樂部，以此加強(qiáng)與設(shè)計(jì)師的合作。

4、施工單位

目前常用的與施工單位的合作方式是回扣、培訓(xùn)頒證、質(zhì)量評(píng)獎(jiǎng)等。此外，幫助他們?cè)谄髽I(yè)網(wǎng)站上宣傳，為他們提供穩(wěn)定的項(xiàng)目，這是最能吸引施工單位的有效策略。嘉寶莉在其網(wǎng)站還建立了一個(gè)漆師傅俱樂部，將網(wǎng)站作為培訓(xùn)的一個(gè)平臺(tái)，雖然不少所有漆師傅都會(huì)上網(wǎng)，但是畢竟多了一個(gè)培訓(xùn)與溝通的渠道，為關(guān)系的建立與維護(hù)發(fā)揮不少作用。

5、品牌聯(lián)盟

互補(bǔ)型的產(chǎn)品組成的品牌聯(lián)盟，如較知名的“冠軍聯(lián)盟”，真正實(shí)現(xiàn)了“家居整體解決方案”。品牌聯(lián)盟在作用在于，共同舉辦團(tuán)購(gòu)、小區(qū)推廣、聯(lián)合促銷等。尤其打算進(jìn)行網(wǎng)上直銷、發(fā)展線上渠道、軟文推廣時(shí)，更可以降低推廣費(fèi)用、挖掘新聞價(jià)值、展示整體效果、提升企業(yè)形象、讓消費(fèi)者獲得更多實(shí)惠以及更多選擇，從而體現(xiàn)品牌聯(lián)盟的價(jià)值。

五、品牌管理

目前陶瓷產(chǎn)品購(gòu)買的主流渠道還是在營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買，但是許多消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)上了解某品牌的口碑情況，作為線下購(gòu)買的參考。

對(duì)于知名陶企品牌，目前存在的最大問題是網(wǎng)上的負(fù)面信息過(guò)多，不信可以在搜索引擎輸入“××陶瓷質(zhì)量”、“××陶瓷投訴”等關(guān)鍵字，其負(fù)面信息均在搜索引擎第一頁(yè)可以看到。網(wǎng)上負(fù)面評(píng)價(jià)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策心理的影響，對(duì)線下銷售的傷害是不可低估的。許多品牌顯然沒有意識(shí)到這一問題的重要性，或者沒有采取有效的手段進(jìn)行管理。

對(duì)于大多數(shù)不知名的品牌，最大的問題是在網(wǎng)上的信息過(guò)于匱乏，對(duì)加強(qiáng)目標(biāo)顧客購(gòu)買的信心也是不利的。

六、實(shí)施建議

許多陶企已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為了一種有效的營(yíng)銷渠道，然而卻由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)不足，面臨諸多困惑因而止步不前。

因篇幅原因，文章未能就細(xì)節(jié)問題展開分析。我建議，陶企一方面可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的培訓(xùn)，提高公司利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提升業(yè)績(jī)的能力；也可以與專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)合作，從而加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的步伐，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展成為公司品牌提升與銷售促進(jìn)的有力渠道。

第8篇：線上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文

許多旅游企業(yè)，尤其是景點(diǎn)景區(qū)缺乏有效理念，只會(huì)守株待兔，完全處于被動(dòng)的地位。旅游企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)會(huì)主動(dòng)捕獵，學(xué)習(xí)網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上訂房、網(wǎng)上旅游、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算等網(wǎng)絡(luò)旅游交易活動(dòng)。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉東明表示，旅游企業(yè)可以通過(guò)舉辦以旅游企業(yè)為主體的，且內(nèi)容與旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的研討會(huì)、交流會(huì)或培訓(xùn)班等系列活動(dòng)來(lái)推廣和普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，達(dá)成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的共識(shí)，促動(dòng)聯(lián)合營(yíng)銷，提高旅游企業(yè)上網(wǎng)比例，擴(kuò)大網(wǎng)上市場(chǎng)供給。同時(shí)，還可以提供專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷咨詢，幫助旅游企業(yè)提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力。引導(dǎo)旅游消費(fèi)者養(yǎng)成使用旅游網(wǎng)上服務(wù)的習(xí)慣。

二誡：一招鮮吃遍天，網(wǎng)站宣傳力度單薄

多數(shù)旅游企業(yè)網(wǎng)站僅提供企業(yè)自身的相關(guān)信息，極少會(huì)涉及城市簡(jiǎn)介、天氣預(yù)報(bào)、旅游常識(shí)等相關(guān)公共旅游信息。而這些公共信息的的提供，不僅豐富網(wǎng)站內(nèi)容、提升企業(yè)形象，還可以吸引訪客再次訪問以了解更多信息。旅游網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容不僅要滿足客戶及潛在客戶的需求，還要滿足旅游企業(yè)自身的需求。網(wǎng)站體驗(yàn)好不僅可以提升網(wǎng)站的知名度、專業(yè)性，也能提高本身旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。 清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉東明認(rèn)為，旅游產(chǎn)業(yè)存在嚴(yán)重的信息不對(duì)陳，所以旅游企業(yè)應(yīng)加大旅游網(wǎng)上咨詢服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“在線互動(dòng)”功能，如在線QQ、MSN等在線聊天工具，與旅游消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)、高效的雙向溝通。在消費(fèi)者了解旅游景區(qū)的吃、住、行、游、購(gòu)等信息，了解其個(gè)性化需求及收集旅游消費(fèi)者的反饋信息的同時(shí)，讓消費(fèi)者感知到更多的關(guān)注服務(wù)和熱情服務(wù)；在挖掘更多潛在客戶，發(fā)展旅游客源的同時(shí)，增加銷售機(jī)會(huì)，贏得銷售利潤(rùn)。另外，旅游企業(yè)應(yīng)及時(shí)良好地處理“客戶投訴”，接受客戶的批評(píng)建議，贏得客戶好評(píng)，這樣既可以提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)也是減少投訴的一個(gè)有效策略。

劉東明老師特別指出，旅行社網(wǎng)站信息更新要求比較高，在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)時(shí)必須重視網(wǎng)站后臺(tái)管理功能的開發(fā)建設(shè)，為經(jīng)營(yíng)維護(hù)人員提供良好的操作環(huán)境?？偟脑瓌t是：良好的互動(dòng)性，管理智能化，操作界面友好易用。同時(shí)，網(wǎng)站內(nèi)容信息也并非越多越好，搜集更新與所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品相關(guān)度高、針對(duì)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)的信息內(nèi)容，加以人性化語(yǔ)言的編輯處理，有助于突顯企業(yè)特色，樹立良好形象。

三誡：線上線下單打獨(dú)斗，各自為營(yíng)

受營(yíng)銷人才，市場(chǎng)環(huán)境，營(yíng)銷渠道等各個(gè)方面問題的制約，很多旅游產(chǎn)品不能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下營(yíng)銷的有效統(tǒng)籌。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉東明表示，雖然線上線下用戶群體不完全一致，但是對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，將線上帶到線下，才是旅游營(yíng)銷的最終目的。鼠標(biāo)+水泥模式對(duì)企業(yè)的整合營(yíng)銷和內(nèi)部管理能力均提出了更高的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播快速、高度互動(dòng)和信息透明的特點(diǎn)需要企業(yè)對(duì)口碑營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷有更好的掌控，同時(shí)傳統(tǒng)市場(chǎng)也不能放棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略。整合不同傳播手段，發(fā)揮不同傳播媒介的優(yōu)勢(shì)成為旅游企業(yè)的重要課題，結(jié)合不好，浪費(fèi)資源不說(shuō)，還會(huì)導(dǎo)致不同渠道的惡性競(jìng)爭(zhēng)，而結(jié)合得好，企業(yè)的幸福指數(shù)自然就節(jié)節(jié)攀升了。

四誡：盲目跟風(fēng)，你有我也要有

大部分旅行社建立網(wǎng)站后，并不知道應(yīng)該如何進(jìn)行有效的推廣。盲目的購(gòu)買大量郵件地址，發(fā)送垃圾郵件或者購(gòu)買搜索引擎的登錄排名服務(wù)者還算是有一些營(yíng)銷意識(shí)，但這些缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性的分散行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到令人滿意的營(yíng)銷效果，甚至適得其反。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉東明老師指出，旅游企業(yè)如果不能夠聘請(qǐng)專業(yè)的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問也要尋找專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)合作，從網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略定位、搜索引擎關(guān)鍵詞選擇、網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)編排、營(yíng)銷郵件內(nèi)容組織、一對(duì)一社區(qū)營(yíng)銷、網(wǎng)站訪問效果監(jiān)測(cè)等整個(gè)流程環(huán)節(jié)實(shí)施整合營(yíng)銷戰(zhàn)略，才能使旅行社網(wǎng)站從茫茫網(wǎng)海和眾多的競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站中脫穎而出！

五誡：網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心，只見樹木不見森林

網(wǎng)址推廣曾被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能之一。在幾年前，甚至有人認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)址推廣”，這些人認(rèn)為，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要以一定的訪問量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作。甚至有人認(rèn)為：只要可以將網(wǎng)址登錄到雅虎、百度、谷哥等網(wǎng)站并保持排名比較靠前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的任務(wù)就算基本完成，就意味著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)取得了成功了。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉東明老師提示，網(wǎng)址推廣只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種手段，而不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的，更不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部。網(wǎng)址推廣只是在營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境氛圍，把網(wǎng)址推廣當(dāng)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的是一種對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種誤導(dǎo)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，特別是在網(wǎng)站建立的初期，用一定的力量去做好網(wǎng)址的推廣工作是必要的，但是，網(wǎng)址推廣不是也不可能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心。 企業(yè)建網(wǎng)站不是要養(yǎng)一個(gè)大花瓶，是要開拓市場(chǎng)，尋找商機(jī)，銷售產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟(jì)效益。銷售永遠(yuǎn)是企業(yè)的幸福港灣，只是到達(dá)港灣的路各有不同。

六誡：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就像玩撲克牌一樣簡(jiǎn)單

很多旅游企業(yè)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入的門檻很低，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷易如反掌。每個(gè)企業(yè)都可以輕松開展網(wǎng)上營(yíng)銷。不錯(cuò)，建立網(wǎng)站并非難事，在網(wǎng)站上處理一些商業(yè)交易也很平常。但是，想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)中，進(jìn)行“有效的”、“成功的”商務(wù)運(yùn)做，就遠(yuǎn)非想象的那么簡(jiǎn)單。特別是對(duì)網(wǎng)上的大量信息資源進(jìn)行深層次的價(jià)值開發(fā)，更是一件艱難的，而又富有創(chuàng)造性的工作，不做出艱苦的努力是不行的。 清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉東明老師表示，你所能夠看見的那一部分非常簡(jiǎn)單，很不起眼。但水面下的部分工程浩大。所以，你最好不要憑臆想行事。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它是一種影響企業(yè)未來(lái)生存的選擇，一種現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的表現(xiàn)和反映。在網(wǎng)絡(luò)上，任何寶藏的獲得是需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的。那種認(rèn)為只要產(chǎn)品一上網(wǎng)，就會(huì)財(cái)源滾滾來(lái)，不知道開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)需要一個(gè)過(guò)程，要面對(duì)多種風(fēng)險(xiǎn)，挫折，甚至失敗。以為只要清點(diǎn)鼠標(biāo)就可以一蹴而就，一勞永逸的想法是不切實(shí)際的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然像撲克牌一樣簡(jiǎn)單易學(xué)，但是要玩好了是需要修煉的！

七誡：網(wǎng)站要炫彩多姿，速度無(wú)所謂

很多旅游網(wǎng)站把視覺、動(dòng)畫效果放在網(wǎng)站的第一位，忽視網(wǎng)站的打開速度，有的網(wǎng)站甚至要五六分鐘才能見到廬山真面目。旅游網(wǎng)站一般流量都很大，游客在訪問時(shí)很容易就遇到網(wǎng)站打不開或者打開慢的情況，尤其是旅游高峰季節(jié)，游客訪問量激增，網(wǎng)站服務(wù)器過(guò)于繁忙，最后導(dǎo)致網(wǎng)站陷于癱瘓；另外還有一種情況，海外游客在訪問國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站時(shí)也容易遭遇網(wǎng)站延時(shí)問題，這是因?yàn)橹袊?guó)國(guó)際出口帶寬不夠，整個(gè)國(guó)家都不到50G國(guó)際帶寬，還不如美國(guó)一家大學(xué)的十分之一多，這樣就導(dǎo)致平均到每個(gè)網(wǎng)站站點(diǎn)的帶寬少之又少。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉東明介紹到，統(tǒng)計(jì)顯示一旦游客打不開網(wǎng)站或者等很久網(wǎng)站才打開，將有50%的游客在等待超過(guò)8秒時(shí)就放棄訪問該網(wǎng)站，旅游機(jī)構(gòu)因此而流失的客戶將超過(guò)30%。因此，提醒旅游網(wǎng)站，在有游客投訴網(wǎng)速問題時(shí)一定要盡早解決，一方面可避免業(yè)務(wù)損失，一方面也是從旅游品牌的本身形象考慮，以確保游客能對(duì)旅游目的地產(chǎn)生良好印象。

八誡：走一步看一步，只顧眼前利益

中國(guó)的很多旅游企業(yè)追求的是短期的銷售目標(biāo)，而不是長(zhǎng)期的營(yíng)銷目標(biāo)。沒有幾個(gè)部門或旅游企業(yè)在年初即擁有自己完整的《年度營(yíng)銷計(jì)劃書》，更別說(shuō)近、中、長(zhǎng)期旅游營(yíng)銷規(guī)劃了。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不太根據(jù)消費(fèi)者需求心理去選擇適合的推廣對(duì)策、促銷載體。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷計(jì)劃尚停留在初級(jí)階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃控制、成本利潤(rùn)控制、信譽(yù)控制和戰(zhàn)略控制。即便是對(duì)于推動(dòng)作用較大的節(jié)事活動(dòng)與公關(guān)活動(dòng)的策劃設(shè)計(jì)和執(zhí)行方面，也是如此，大家都知道一個(gè)好的節(jié)事活動(dòng)或公關(guān)活動(dòng)將帶來(lái)巨大的眼前效益和未來(lái)的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場(chǎng)運(yùn)作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活動(dòng)的真正意義顛倒過(guò)來(lái)，結(jié)果勞民傷財(cái)，卻達(dá)不到促銷的真實(shí)目的。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉東明老師提醒，旅游企業(yè)要有長(zhǎng)期規(guī)劃和發(fā)展眼光，注意研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略，切實(shí)針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展變化趨勢(shì)，制定適合本公司的中、長(zhǎng)期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費(fèi)心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營(yíng)銷策略，開掘新渠道，增加公司收益。

九誡：忽視旅游品牌定位，忽視形象

旅游形象問題已成為各地一個(gè)較為頭痛的普遍現(xiàn)象。近幾年國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)在大力推銷自身的形象特色時(shí)，由于沒有認(rèn)真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)科學(xué)設(shè)計(jì)具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以致于促銷經(jīng)費(fèi)花了不少，游客量卻上不來(lái)，旅游淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號(hào)雷同等等現(xiàn)象比比皆是，更不用說(shuō)打造旅游品牌了。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉東明提示，對(duì)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，要視形象為生命，把形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)。除了網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體塑造形象、口碑、品牌外，導(dǎo)游、旅游工作人員和當(dāng)?shù)厝罕姷恼w禮儀培養(yǎng)也非常重要，尤其是工作人員工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等，在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場(chǎng)淡季不淡，增加旅游收入。

第9篇：線上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)渠道；ax沖突；策略

中圖分類號(hào)：TN711 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）12-0-01

中國(guó)網(wǎng)民近幾年來(lái)呈井噴式增長(zhǎng)，至2012年末已達(dá)5.64億人，位居世界第一。受益于越來(lái)越多的消費(fèi)者運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備在網(wǎng)上購(gòu)物，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售額增速迅猛。據(jù)預(yù)測(cè)，2020年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模將超過(guò)一萬(wàn)億美元，超越世界上其他所有國(guó)家。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為我們這個(gè)時(shí)代的營(yíng)銷大趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)銷售對(duì)企業(yè)而言是一個(gè)不可或缺的重要渠道，企業(yè)開拓網(wǎng)銷渠道勢(shì)在必行，誰(shuí)漠視網(wǎng)絡(luò)渠道，就可能在未來(lái)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而很多企業(yè)把電商渠道引入分銷體系時(shí)，最大的顧慮是擔(dān)心線上銷售及價(jià)格會(huì)沖擊線下銷售即線上渠道和線下渠道沖突的問題。這就需要我們?nèi)ヌ轿鲞@種渠道沖突形成的原因及應(yīng)對(duì)策略，以促進(jìn)企業(yè)分銷渠道的良性發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)分銷渠道與傳統(tǒng)渠道沖突的原因

企業(yè)在開展電子商務(wù)的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)分銷渠道之所以會(huì)與傳統(tǒng)渠道沖突歸根結(jié)底的主要原因就是線上與線下客戶重疊與價(jià)格沖突的問題：

（一）線上與線下客戶資源的爭(zhēng)奪。線上渠道與線下渠道面向的客戶群體重疊，這個(gè)是造成沖突的本源所在，而這種重疊是很難避免的，除非線上銷售的產(chǎn)品和線下渠道體系賣的產(chǎn)品的終端消費(fèi)者是完全區(qū)隔開來(lái)，否則這種沖突必定存在。

（二）網(wǎng)絡(luò)分銷對(duì)傳統(tǒng)分銷的價(jià)格沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)的特性決定了網(wǎng)絡(luò)分銷必然會(huì)給傳統(tǒng)的分銷帶來(lái)價(jià)格沖擊，它繞過(guò)傳統(tǒng)的中間商環(huán)節(jié)，大幅降低了成本。最終導(dǎo)致同樣產(chǎn)品在線上售賣的價(jià)格比線下零售店的要便宜不少。來(lái)自淘寶的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上開店和傳統(tǒng)模式相比，店主可以節(jié)省60%的運(yùn)輸成本和30%的運(yùn)輸時(shí)間，營(yíng)銷成本比傳統(tǒng)的線下商店降低55%，渠道成本可以降低47%。綜合上述成本因素考慮，同樣的商品在線上和線下渠道存在20%到30%的差價(jià)完全正常。但這必然嚴(yán)重影響傳統(tǒng)中間商的銷售，從而導(dǎo)致強(qiáng)烈的抵制，造成原有分銷渠道的動(dòng)蕩。

二、網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道沖突的應(yīng)對(duì)策略

（一）專注于網(wǎng)絡(luò)直銷，不建傳統(tǒng)分銷渠道。例如凡客誠(chéng)品、瑪薩瑪索等電子商務(wù)“輕公司”，采用B2C的網(wǎng)絡(luò)直銷模式，不建立傳統(tǒng)的分銷渠道，實(shí)現(xiàn)真正的低成本運(yùn)作。通過(guò)將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為核心，整合供應(yīng)鏈上下游，為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，取得了驕人的成果，成為業(yè)界的奇跡。現(xiàn)在僅凡客誠(chéng)品每天就能銷售10多萬(wàn)件衣服，而雅戈?duì)栠@種上市的服裝企業(yè)，全國(guó)所有專賣店合計(jì)實(shí)現(xiàn)一天銷售過(guò)萬(wàn)件的記錄都需要幾乎10年的沉淀。

但是并非所有企業(yè)都能采取這種模式，其至少有兩個(gè)前提：一是必須是沒有傳統(tǒng)渠道包袱輕裝上陣的新型企業(yè)。二是企業(yè)的目標(biāo)客戶與網(wǎng)絡(luò)主流群體基本一致，從而有針對(duì)性地開展網(wǎng)絡(luò)直銷。

（二）通過(guò)線上線下渠道的差異化，實(shí)現(xiàn)兩者協(xié)同發(fā)展。

對(duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)而言，線上線下“兩條腿走路”是必然的選擇，傳統(tǒng)渠道放棄的真空期可能導(dǎo)致現(xiàn)有的市場(chǎng)份額被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瓜分，網(wǎng)絡(luò)渠道的放棄意味著企業(yè)未來(lái)前景黯淡。運(yùn)用差異化策略可以有效為此類企業(yè)化解渠道沖突。

1.線上線下品牌差異化。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)商城的消費(fèi)者，對(duì)原先的產(chǎn)品命名、包裝等采用新的設(shè)計(jì)，保證其全部通過(guò)網(wǎng)上商城直銷和網(wǎng)絡(luò)渠道分銷的方式銷售。如百麗為了擔(dān)心影響線下，將一些鞋款稍加改良，樹立了專供線上銷售品牌“Innet”，這樣就避免了沖擊線下。此外帥康推出網(wǎng)絡(luò)專銷康納、羅萊家紡?fù)瞥鯨OVO網(wǎng)絡(luò)品牌，都是采用這種策略。

2.線上線下產(chǎn)品差異化。產(chǎn)品的差異化有幾種的操作手法，一是為傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道提供不同的產(chǎn)品線，如寶潔公司在網(wǎng)絡(luò)渠道不銷售傳統(tǒng)的美容產(chǎn)品，而銷售全新的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品不會(huì)提供傳統(tǒng)的商店來(lái)銷售。二是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道只銷售整條產(chǎn)品線中的部分

產(chǎn)品，以此來(lái)避免與其分銷商的渠道矛盾。比如吉普森公司考慮到在網(wǎng)絡(luò)上銷售吉他會(huì)與經(jīng)銷商產(chǎn)生沖突，所以僅出售吉他弦和零件等附屬配件給消費(fèi)者。三是網(wǎng)絡(luò)渠道定位于針對(duì)線上的價(jià)格敏感群體銷售庫(kù)存產(chǎn)品，與和線下渠道的專賣店等形象與價(jià)格都不沖突，大部分服裝企業(yè)及快速時(shí)尚行業(yè)都將網(wǎng)絡(luò)渠道作為消化庫(kù)存渠道。此外可以推出新品之前，先在網(wǎng)上對(duì)時(shí)尚群體試銷，市場(chǎng)反映好，而后進(jìn)入線下大規(guī)模推廣，網(wǎng)絡(luò)渠道以銷售正價(jià)新品和限量商品為主等。

3.市場(chǎng)的差異化。企業(yè)可將目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分為幾個(gè)子市場(chǎng)，對(duì)不同的顧客群以不同的渠道銷售。例如施樂公司通過(guò)在線渠道向SOHO市場(chǎng)（小型或家庭辦公室）和個(gè)人用戶銷售復(fù)印機(jī)，通過(guò)傳統(tǒng)渠道向行業(yè)和企業(yè)用戶銷售復(fù)印機(jī)。通過(guò)市場(chǎng)差異化策略，制造商將網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道進(jìn)行區(qū)隔來(lái)避免渠道的直接沖突。

（三）與線下渠道分享網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利益，實(shí)現(xiàn)雙贏。線上渠道與線下渠道進(jìn)行融合，形成共同利益體，線上通過(guò)各地傳統(tǒng)渠道走貨與提供服務(wù)，形成共贏。如讓加盟商承擔(dān)同城或者就近配送的功能，消費(fèi)者在網(wǎng)站下訂單后，再也不需要等多天才能拿到從總部寄送過(guò)來(lái)的產(chǎn)品，而是通過(guò)該產(chǎn)品的網(wǎng)站系統(tǒng)分配到其在當(dāng)?shù)氐募用松?，通過(guò)同城物流的方式很方便地就拿到產(chǎn)品。這樣，縮短了消費(fèi)者的等待時(shí)間，也能省下從總部派送的物流成本，而這部分省下來(lái)的物流成本，可以作為廠家對(duì)加盟商的利潤(rùn)分配。家具制造商伊?！ぐ瑐惞镜淖龇ň哂幸欢ǖ慕梃b意義：當(dāng)一家零售商對(duì)消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接購(gòu)買的家具提供送貨安裝服務(wù)時(shí)，伊桑·艾倫公司向這家零售商提供銷售收入的25%?；蛘?，伊桑·艾倫公司向位于消費(fèi)者住處最近的一家零售商提供銷售收入的10%，讓零售商為消費(fèi)者提供售后服務(wù)。

（四）網(wǎng)絡(luò)渠道主要履行宣傳溝通功能。通過(guò)低成本、高覆蓋的網(wǎng)絡(luò)傳播來(lái)宣傳品牌、產(chǎn)品以及促銷活動(dòng)，拉動(dòng)傳統(tǒng)線下渠道的銷售。目前一些企業(yè)如飛利浦LED照明、真維斯、波司登等目前實(shí)行線上、線下商品價(jià)格一致的政策，相比線下巨大的銷售額，線上渠道的銷售微不足道，電商直銷的業(yè)務(wù)發(fā)展非常有限，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要起到產(chǎn)品展示和宣傳品牌以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具增加客戶黏性的作用。

企業(yè)在引入、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)渠道時(shí)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到它對(duì)現(xiàn)有渠道可能產(chǎn)生的影響，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品特性、客戶心理等方面進(jìn)行綜合分析，積極選擇、制定最適合的沖突管理策略。

參考文獻(xiàn)：

[1]王璐.電子商務(wù)時(shí)代渠道沖突的實(shí)證研究.商業(yè)時(shí)代，2012.

[2]姚群峰.如何化解線上線下渠道沖突.銷售與市場(chǎng)（評(píng)論版），2012.