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聘任
第一條:聘用崗位分為:工勤崗、技工崗、技術(shù)崗、管理崗、高級管理崗。聘用相應(yīng)崗位人員的最低學(xué)歷要求:工勤崗,不限;技工崗,高中、中專畢業(yè);技術(shù)崗,專科、高職(全日制);管理崗,大學(xué)本科(全日制);高級管理崗,碩士研究生畢業(yè)。
第二條:聘用從事技術(shù)崗、管理崗、高級管理崗工作的人員實行石油大學(xué)人事代管,簽訂《石油大學(xué)(華東)人事代管人員聘用合同鑒證書》(以下簡稱《聘用合同鑒證書》);聘用從事工勤崗、技工崗工作的人員由成人(網(wǎng)絡(luò))教育學(xué)院自行管理,簽訂《石油大學(xué)成人(網(wǎng)絡(luò))教育學(xué)院聘用合同書》(以下簡稱《聘用合同書》)。
第三條:聘用人員的提出。各科室根據(jù)本科室簽訂的年度管理目標(biāo)和事業(yè)發(fā)展的需要,分別向分管院領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出所需聘任崗位、聘用人員條件等。一般每年底或年初提出,特殊情況可不限時間,分管院領(lǐng)導(dǎo)向院長辦公會匯報,經(jīng)院長辦公會研究后委派專人組成聘任小組,統(tǒng)一辦理有關(guān)事宜。
第四條:招聘和試用。所有聘用人員的招聘由學(xué)院聘任小組負(fù)責(zé),在向?qū)W校有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)后,聘用人員的崗位、崗位資格、崗位職責(zé)和應(yīng)聘要求等信息,在規(guī)定時間內(nèi),報名應(yīng)聘的人員要接受面試,面試通過后要經(jīng)過試用,試用期三個月。
第五條:患有慢性病、殘疾和傳染病者不能參加應(yīng)聘,隱瞞者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即解除聘用。
第六條:正式聘任。試用期考核通過,由聘任小組組長向院長辦公會匯報,經(jīng)院長辦公會同意后,正式簽訂《聘用合同鑒證書》、《聘用合同書》,納入員工管理。合同期一般為1—3年。
行政辦公室負(fù)責(zé)聘用人員的合同管理并組織落實。
第七條:續(xù)簽合同。聘用人員在已簽合同期間有晉升職稱或因技能不適合現(xiàn)崗位等情況,經(jīng)院長辦公會研究同意按高一級或低一級崗位聘任時,可重新續(xù)簽合同。
已簽聘用合同期滿,經(jīng)雙方協(xié)商一致同意續(xù)簽的,可以續(xù)簽合同。
續(xù)簽合同的工作時間連續(xù)計算。
管理與考核
第八條:聘用(含試用期內(nèi))的人員由所在科室管理,完成科室領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),同時服從全院統(tǒng)一調(diào)配。
第九條:試用期考核。由所在科室領(lǐng)導(dǎo)和分管院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織,按應(yīng)聘崗位資格和崗位職責(zé)的要求逐條進(jìn)行,填寫《考核表》;另外對本人的道德品格和職業(yè)操守進(jìn)行考查,并形成相應(yīng)書面材料。以上材料齊備,并交相關(guān)部門備案,試用期結(jié)束。
第十條:正式聘用后的考核。按石油大學(xué)成人(網(wǎng)絡(luò))教育學(xué)院職工考核辦法執(zhí)行。
第十一條:對考核不合格者或其它情況將根據(jù)簽訂的聘用合同條款解除聘用。
政策與待遇
第十二條:試用期內(nèi)學(xué)院須向應(yīng)聘人員提供《聘用合同書》或《聘用合同鑒證書》樣本和《石油大學(xué)成人(網(wǎng)絡(luò))教育學(xué)院聘用人員待遇標(biāo)準(zhǔn)》以及本管理辦法,在正式簽訂合同時,以上三個文件、文本的條款默認(rèn)為簽訂者已知曉。
第十三條:凡正式簽訂《聘用合同鑒證書》的受聘者具體由黃河口人才市場石油大學(xué)分市場按照有關(guān)規(guī)定管理人事檔案,協(xié)助落戶,辦理黨、團(tuán)、工會關(guān)系,協(xié)調(diào)聯(lián)系地方政府勞動部門提供人事業(yè)務(wù)服務(wù),出具有關(guān)函件或證明等。還可享有下列待遇:
1.參加思想政治學(xué)習(xí)和黨、團(tuán)、工會活動,提出合理化建議,擁有選舉權(quán)和被選舉權(quán)。
2.參加學(xué)院提供的培養(yǎng)、培訓(xùn)等活動。
3.享受勞動保護(hù)、探親、休假、工會福利和獨生子女等待遇。
4.加學(xué)校組織的評審專業(yè)技術(shù)職務(wù)。
5.子女入(托)學(xué)與學(xué)校事業(yè)編制職工相同。
6.持工作證到圖書館辦理借閱圖書的證件。
第十四條:凡正式簽訂《聘用合同書》的受聘者具體由石油大學(xué)成人(網(wǎng)絡(luò))教育學(xué)院按照合同約定和其它相關(guān)規(guī)定管理。
第十五條:試用期或簽訂聘用合同的受聘者的工資、津貼、其它福利待遇按《石油大學(xué)成人(網(wǎng)絡(luò))教育學(xué)院聘用人員待遇標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
通用員工手冊范本如下
一. 公司的八項基本原則
1.1客戶原則
客戶永遠(yuǎn)是對的—名人員工在與客戶交往時一定要牢牢切記!客戶是名人的衣食父母,須絕對尊重,盡心服務(wù)。名人員工無論對待任何客戶,必須耐心、友善、誠懇、負(fù)責(zé)任,珍惜客戶的每一分錢。名人員工必須時刻保持危機(jī)感,齊心協(xié)力地用更好的服務(wù)全力爭取客戶。
1.2實效原則
“做實效的網(wǎng)站”是名人網(wǎng)絡(luò)的公司的使命。名人的一切活動必須永遠(yuǎn)圍繞做實效的事情這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行;做實效的事情必須深入名人員工心中;做實效的事情必須成為名人員工的行為準(zhǔn)則。
1.3敬業(yè)原則
敬業(yè)精神—敬業(yè)樂業(yè)是名人網(wǎng)絡(luò)人的必備素質(zhì)。名人網(wǎng)絡(luò)人對人對事必須有責(zé)任感。名人網(wǎng)絡(luò)人對每一項業(yè)務(wù)必須充滿激情,激發(fā)智慧,勤奮工作,不斷創(chuàng)新,決不言輸,做到更好。
1.4團(tuán)隊原則
團(tuán)隊精神—協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調(diào)一致地達(dá)成團(tuán)隊的共同目標(biāo),團(tuán)隊的利益高于一切,是名人網(wǎng)絡(luò)人的行為準(zhǔn)則。名人所有員工都是名人大團(tuán)隊中的一員,人格平等,分工合作,維護(hù)團(tuán)隊利益,為團(tuán)隊的集體榮譽(yù)共同奮斗不惜。
1.5文明原則
名人網(wǎng)絡(luò)人是文化人,有教養(yǎng)的、文明的人。名人特別強(qiáng)調(diào)誠實正直,尊重他人,心胸開闊,坦誠相處,互幫互助。名人倡導(dǎo)禮貌行為,待人接物,必具禮貌態(tài)度,用禮貌語言,采取禮貌行為。
1.6勤儉原則
勤儉節(jié)約是中華民族的美德。名人網(wǎng)絡(luò)人應(yīng)尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。
1.7環(huán)境原則
名人網(wǎng)絡(luò)是每一位員工共有的事業(yè)空間,任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康,不得有損公共環(huán)境。工作時間聊天睡覺,室內(nèi)吸煙,桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。
1. 8事業(yè)原則
名人網(wǎng)絡(luò)人將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)看作是一種事業(yè),而不僅僅是當(dāng)作一種職業(yè)。名人網(wǎng)絡(luò)人必須努力學(xué)習(xí)、相互吸取、取長補(bǔ)短、積極進(jìn)取、不斷提升,逐步提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。
二. 聘用規(guī)定
2.1按本員工手冊中的條款和條件,公司聘用員工,員工接受聘用。
2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內(nèi)容(女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映,作為公司聘用安排的參考)并貼上照片,入職時連同身份證、學(xué)歷、有關(guān)職稱等復(fù)印件(交驗原件)及履歷交行政人事部處理存檔。
2.3員工受聘期間,分別按試用期和聘用合同規(guī)定領(lǐng)取薪金。
2.4員工應(yīng)把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職責(zé)。
2.5公司根據(jù)需要分配各員工的工作并保留隨時調(diào)整的權(quán)利。
三. 入職規(guī)定
3.1培訓(xùn)
3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓(xùn),行政人事部負(fù)責(zé)公司架構(gòu)、制度、守則及一般工作程序的講解培訓(xùn);運營部負(fù)責(zé)公司運作流程的講解培訓(xùn)。
3.1.2部門經(jīng)理(或主管總監(jiān))負(fù)責(zé)部門的工作程序、作業(yè)操作規(guī)范及其職位描述的培訓(xùn)。
3.1.3公司負(fù)責(zé)為員工提供適當(dāng)?shù)脑诼殞I(yè)技能培訓(xùn)。
3.2試用轉(zhuǎn)正
3.2.1所有新員工,試用期最多為三個月,具體由公司視其工作表現(xiàn)或其實際需要而定。
3.2.2試用期滿考核
3.2.2.1試用期結(jié)束時,試用期新員工按照公司規(guī)定的試用期考核辦法辦理考核手續(xù),如果公司認(rèn)為試用人員合格,則通知試用人員轉(zhuǎn)為正式員工,雙方簽訂正式聘用合同,合同期由入職本公司之日起計。
3.2.2.2試用期滿考核辦理程序:試用新員工提出試用期滿考核申請,經(jīng)總監(jiān)同意簽批后→去行政人事部領(lǐng)取試用期考核表并認(rèn)真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監(jiān)簽署考核意見→總經(jīng)理審批→行政人事部行文書面通知結(jié)果。
3.2.3如果試用人員在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件,公司須在三個月內(nèi)通知試用人員不被聘用及其理由。
四. 工資報酬
4.1工資
4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規(guī)定支付給員工月薪。
4.1.2員工工資按月支付,發(fā)薪日為下月10日。
4.2加班
4.2.1公司有權(quán)要求員工加班工作,實際加班工時作為當(dāng)月的工作業(yè)績和季度團(tuán)隊獎歷分配的依據(jù)之一。
4.2.2員工加班超過晚上10∶00時,可另報銷回家單程的士車費,但不能與其他因公市內(nèi)交通費填在同一張報銷單上。
辦理程序:填寫報銷單→部門總監(jiān)簽字→行政人事部經(jīng)理審核→財務(wù)部會計簽字→總經(jīng)理簽字→出納處報銷。
4.2.3專業(yè)部門員工加班,由品牌部統(tǒng)一填寫“加班單”,并報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點以后,每超過一小時,第二天上班時間可延后一小時,凌晨二點以后,可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作,寫出說明貼于公司告示牌上,以便查找資料和安排后序工作。
4.3雙薪
4.3.1作為獎勵,在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。
4.3.2工齡六個月以上的員工,即當(dāng)年6月31日以前(包括6月31日)入職且當(dāng)年12月31日在崗上班的員工,不足12個月者,則年終雙薪按實際工作期限折算。
4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工,即當(dāng)年6月31日以后入職的員工,不享受當(dāng)年雙薪。
4.3.4雙薪按員工年終當(dāng)月的基本薪金計算,并以公歷年度為準(zhǔn),只計當(dāng)年。
4.4所得稅
4.4.1員工領(lǐng)取工資和獎金、各種補(bǔ)貼等其它報酬,有義務(wù)向國家繳納個人所得稅。公司按照國家稅法規(guī)定,代稅務(wù)部門每月從個人薪金中,扣除該員工的個人所得稅款,由公司每月統(tǒng)一向稅務(wù)局繳納。
4.5升職、加薪或降職
3.5.1在公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況下,將從內(nèi)部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時,主要考慮員工的敬業(yè)精神、專業(yè)能力、工作成績、團(tuán)隊精神、行為操守、文化修養(yǎng)等。
4.5.2凡在本公司連續(xù)工齡滿一年的員工,根據(jù)敬業(yè)精神、工作責(zé)任心、工作能力、團(tuán)隊精神、工作成績,公司考評和考核面試后,視其情況可以升職者升職,不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。
3.5.3公司將定期對各職位員工進(jìn)行職位考核,凡因敬業(yè)精神、專業(yè)能力不勝任或工作態(tài)度欠佳而不適應(yīng)工作需要者,公司將進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整以至降職使用。
4.6 團(tuán)隊獎勵:
4.6.1 公司內(nèi)組建幾個二級團(tuán)隊,公司對二級團(tuán)隊按季度實行與毛收入掛鉤的獎勵辦法。具體辦法按公司當(dāng)時的有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。
4.6.2二級團(tuán)隊內(nèi)部員工的季度獎金分配,按照員工的敬業(yè)精神、團(tuán)隊精神、工作能力、工作業(yè)績進(jìn)行分配。
4.6.3員工的試用期無獎金,不參加團(tuán)隊獎歷的分配,試用期滿轉(zhuǎn)正以后期間,可以參加團(tuán)隊獎勵的分配。
4.6.4季度末以前離職的員工,不再參加當(dāng)季度團(tuán)隊獎勵的分配。
五. 工作時間及法定假期
5.1工作時間
5.1.1公司現(xiàn)行工作時間周工作制,每周工作六天,從周一至周六。
5.1.2工作日的上班時間為:8∶30-12∶00,14∶30-18∶00。(冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時)
5.2法定假日
5.2.1按國家的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。當(dāng)前執(zhí)行1999年9月18日國務(wù)院修定的《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》第二條全體公民放假的節(jié)日:新年1天(1月1日);春節(jié),放假3天(農(nóng)歷正月初一、初二、初三);勞動節(jié),放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節(jié),放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。
5.3其他假期
5.3.1員工有權(quán)請病假、事假,請假手續(xù)參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規(guī)定。
5.3.2婚假:有薪婚假期限根據(jù)政府當(dāng)時規(guī)定執(zhí)行。員工請婚假必須向行政部出示其結(jié)婚證書。
5.3.3產(chǎn)假:產(chǎn)假期限根據(jù)政府當(dāng)時規(guī)定執(zhí)行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產(chǎn)假(只享受基本工資);工齡兩年以下的,產(chǎn)假為無薪假期。產(chǎn)假期及以后該員工的崗位,由公司另行安排。
5.3.4喪假:員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女,除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據(jù)政府當(dāng)時規(guī)定執(zhí)行。
5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內(nèi)。
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公司新員工的培訓(xùn)方案2022
新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計方案員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素,企業(yè)的所有價值都需要經(jīng)過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中,所以,企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對新員工的培養(yǎng),幫忙他們成長,使他們盡快適應(yīng)新的`工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計并實施的培訓(xùn)形式,在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團(tuán)隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實踐,認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”,根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。經(jīng)過總結(jié)歸納,認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進(jìn)行設(shè)計時,應(yīng)當(dāng)從以下方面入手。
一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計的前提
培訓(xùn)專家應(yīng)當(dāng)采用各種方法和技術(shù),分析培訓(xùn)的必要性,以及培訓(xùn)的目標(biāo)和資料。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計劃的前提,也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行:
1,組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命,確定對員工的要求,以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念貼合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
2,工作分析。新員工到達(dá)夢想的工作績效所必須掌握的知識、技能和本事,如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書,能夠直接參照書中對員工的要求。
新員工培訓(xùn)計劃方案3,差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,研究兩者之間存在的差距,確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任本事。
二、明確培訓(xùn)目標(biāo),分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)
培訓(xùn)總目標(biāo)是整個新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計依據(jù),具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如經(jīng)過新員工入職培訓(xùn)幫忙新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情景,從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自我的職業(yè)選擇,理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化,具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、明白崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓(xùn)原則
培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定,常見的如以崗位時間鍛煉為主,脫崗培訓(xùn)為輔,在實踐中快速成長;針對不一樣類別的新員工制定不一樣的員工培訓(xùn)計劃;培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理,嚴(yán)格考核。
四、明確培訓(xùn)方案的適用對象
如本員工培訓(xùn)計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時間
一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等,少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓(xùn)周期較長,會持續(xù)6個月—1年左右。
六、選定適宜的培訓(xùn)職責(zé)部門
職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,職責(zé)部門為人力資源部或?qū)iT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉,則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。
七、設(shè)計培訓(xùn)資料
一般來說,新員工培訓(xùn)計劃應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合,并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等,專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識,如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并經(jīng)過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,主要指的是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外,不一樣的培訓(xùn)層次有不一樣的資料重點,如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。
八、選擇適宜的培訓(xùn)方式
培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓(xùn)中,要依據(jù)需要和可能,合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,新員工入職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。
九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源
培訓(xùn)資料及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不一樣的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷,所以在設(shè)計時需要盡量研究員工的感受。
十、評估培訓(xùn)效果
企業(yè)在實施新員工培訓(xùn)計劃后,應(yīng)采用必須的形式,把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們提議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型,這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次:
1,反應(yīng)層,在培訓(xùn)結(jié)束時,經(jīng)過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;
2,學(xué)習(xí)層,經(jīng)過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)資料的理解和掌握程度;
3,行為層,即行為改變,確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化;
4,結(jié)果層,即產(chǎn)生的績效,能夠經(jīng)過一些指標(biāo)來衡量,如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。
企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進(jìn)行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展,因為僅有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價值之所在。企業(yè)應(yīng)注意,培訓(xùn)評估完成后,需要撰寫培訓(xùn)評估報告,資料包括培訓(xùn)項目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改善提議,以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改善。
公司新員工的培訓(xùn)方案2022
一、新員工培訓(xùn)目的
新員工培訓(xùn)計劃方案為新員工供給正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能供給給他的相關(guān)工作情景及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,供給討論的平臺減少新員工初進(jìn)公司時的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自我工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問題的本事及供給尋求幫忙的方法
二、新員工培訓(xùn)程序
三、新員工培訓(xùn)資料
1.就職前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職前:
致新員工歡迎信(人力資源部負(fù)責(zé))
讓本部門其他員工明白新員工的到來準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)
2.部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天:
到人力資源部報到,進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))到部門報到,經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認(rèn)識本部門員工,參觀世貿(mào)商城部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求討論新員工的第一項工作任務(wù)
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,并確定一些短期的績效目標(biāo)
設(shè)定下次績效考核的時間
到職后第三十天
部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現(xiàn),填寫評價表
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一齊討論新員工表現(xiàn),是否適宜此刻崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。3.公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問題
四、新員工培訓(xùn)反饋與考核
崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表(培訓(xùn)當(dāng)天)公司整體培訓(xùn)考核表(培訓(xùn)當(dāng)天)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天)新員工試用期績效考核表(到職后90天)
五、新員工培訓(xùn)教材
各部門內(nèi)訓(xùn)教材
新員工培訓(xùn)須知
公司整體培訓(xùn)教材
六、新員工培訓(xùn)項目實施方案
首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,經(jīng)過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度
每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn),給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料
各部門從2003年1月開始實施部門新員工培訓(xùn)方案
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格
根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)
在整個公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)
公司新員工的培訓(xùn)方案2022
一、培訓(xùn)目的
通過對員工的系統(tǒng)培訓(xùn),逐步提升員工的知識結(jié)構(gòu),增強(qiáng)服務(wù)意識,確保服務(wù)質(zhì)量,養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德,從而提高景區(qū)管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì),這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國家5a級旅游景區(qū),系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要。
具體為,員工的培訓(xùn),一是引導(dǎo)員工進(jìn)入組織,熟悉和了解工作職責(zé)、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為,加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性,提升員工的“精、氣、神”。
三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平,加強(qiáng)員工對“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識和理解,努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì),使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。
二、培訓(xùn)對象
景區(qū)各部門員工,包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員,宗教管理委員會,綿山財務(wù),餐飲部,旅行社,導(dǎo)游部,賓館服務(wù)部,商品零售部,市場營銷中心,文化院
三、培訓(xùn)執(zhí)行及考核辦法 由公司人力資源部發(fā)起,景區(qū)管委會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行。人事部全面負(fù)責(zé)員工培
訓(xùn)工作,統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計劃。各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。 由公司考核組(人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部)對培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查、考核。 具體考核辦法:
1、培訓(xùn)簽到,確定培訓(xùn)可以落實到每位員工;
2、記錄筆記,做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔;
3、效果評估,由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題,按月進(jìn)行月 考。
四、培訓(xùn)原則及要求
原則:
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則;
2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓(xùn);
3、增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量;
4、要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實。 具體要求:
1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分,注重過程,講求效果;
2、授課方法要理論聯(lián)系實際,通俗易懂,深入淺出;
3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律,準(zhǔn)時參加培訓(xùn),認(rèn)真聽課,細(xì)作筆記。實習(xí)時要尊重老員工,嚴(yán)格按規(guī)程操作;
4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故缺席培訓(xùn)課程。
五、培訓(xùn)時間
1、整個培訓(xùn)計劃時間:12月1日----3月31日
2、景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)時間安排:每月10日、20日 全天
3、拓展訓(xùn)練、職業(yè)道德等培訓(xùn)時間安排:每月15日、25日 全天
4、其余時間由各部門自行安排內(nèi)部培訓(xùn)(培訓(xùn)計劃、時間安排、培訓(xùn)內(nèi)容以月報人力資源部)
六、培訓(xùn)方式
1. 培訓(xùn)采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團(tuán)隊活動”“集體游戲”等具體方式,寓教于樂,每個培訓(xùn)對象積極主動地參與培訓(xùn)活動,從親身參與中獲得知識、技能和正確的 行為方式;
2. 一般情況下,除公司人事部安排的大型培訓(xùn)外,各部門按自己內(nèi)部培訓(xùn)計劃表實施培訓(xùn);
3. 為了避免以往的傳統(tǒng)培訓(xùn),我部將每個月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化,將理論、實踐想結(jié)合。另外加適當(dāng)?shù)捏w能、拓展訓(xùn)練,讓員工對培訓(xùn)的觀念有所改變。
4. 景區(qū)淡季時加強(qiáng)培訓(xùn)力度,多花時間培訓(xùn),為旅游旺季時的接待服務(wù)做好準(zhǔn)備,旺季時加強(qiáng)崗位鍛煉,并做好培訓(xùn)效果的驗證和修正。
七、培訓(xùn)內(nèi)容
拓展訓(xùn)練項目:本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團(tuán)隊意識,以及部門溝通,將通過室內(nèi)及戶外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓(xùn)計劃體現(xiàn)。 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)《旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn);
1、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)嚴(yán)格按gb/t 16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn); a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定 和頒的安全法規(guī),建立完善的安全保衛(wèi)制度,工作全面落實。 b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效,交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好,運行正常,無安全隱患。危險
地段標(biāo)志明顯,防護(hù)設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專人看守。 c)建立緊急救援機(jī)制,設(shè)立救護(hù)醫(yī)療服務(wù)室,并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案,應(yīng)急處理能力強(qiáng),事故處理及時、妥當(dāng),檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。
2、導(dǎo)游服務(wù)具有針對性,強(qiáng)調(diào)個性化,服務(wù)質(zhì)量達(dá)到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn);
職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容:由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓(xùn) 教程——職業(yè)道德》
各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容:
(1)、員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容 ①本崗位的職能、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。 ②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)
承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。
③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施、安全及國家行政 機(jī)關(guān)對相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。 ④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的 操作、管理,機(jī)電等設(shè)備、工具的使用,應(yīng)當(dāng)知原理、知 性能、知用途,即通常所說的“三知”;另外還應(yīng)當(dāng)會使用、會簡單維修、會日常保養(yǎng),
即“三會”。
⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、 填寫要求和填寫規(guī)定。
(2)、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容 : ①基本禮儀的學(xué)習(xí);
②培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神,強(qiáng)化責(zé)任意識;
③增強(qiáng)凝聚力。
(3)、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高
八、講師安排
1、拓展訓(xùn)練由 擔(dān)任,各部門主管協(xié)助
2、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)講師由 負(fù)責(zé)
3、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)
4、部門崗位培訓(xùn)由各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)
九、地點安排
一、商業(yè)銀行主管會計委派制的主要內(nèi)容
1.明確會計人員的委派范圍和管理方式。商業(yè)銀行對其內(nèi)部分支機(jī)構(gòu)實行會計委派制,按照委派機(jī)構(gòu)劃分主要包括三種類型,即總行對各一級分行和直屬分行實行會計人員委派制度;一級分行對各二級分行和直屬支行實行會計人員委派制度;二級分行對各分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點實行會計人員委派制度。按照委派對象劃分主要包括委派主管會計行長、會計經(jīng)理、主管會計、會計稽查人員四種類型。針對目前商業(yè)銀行基層機(jī)構(gòu)網(wǎng)點內(nèi)部管理薄弱的現(xiàn)狀,筆者認(rèn)為商業(yè)銀行直采取由二級分行向基層營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點委派主管會計,作為基層營業(yè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員,專司基層機(jī)構(gòu)網(wǎng)點柜臺內(nèi)部管理。按照成本效益原則,推行主管會計委派的基層分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點范圍宜界定為同時開辦對公、對私業(yè)務(wù)的基層分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點。委派的主管會計人事關(guān)系隸屬二級分行,工作關(guān)系受委派行和基層機(jī)構(gòu)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人雙重領(lǐng)導(dǎo)。
2.明確主管會計任職資格條件。主管會計必須符合《會計法》規(guī)定的任職資格,具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì),任職條件是:(l)堅持原則,廉潔奉公,具備良好的職業(yè)道德,(2)熟悉國家財經(jīng)法規(guī)和商業(yè)銀行各項規(guī)章制度,熟練掌握商業(yè)銀行會計業(yè)務(wù)知識,具有良好的組織工作能力和協(xié)調(diào)能力;(3)從事銀行會計工作滿五年(本科以上學(xué)歷者從事銀行會計專業(yè)工作滿三年),本行會計工作兩年以上;(4)取得中國建設(shè)銀行會計人員業(yè)務(wù)資格等級三級以上,具備會計及相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷并取得助理會計師技術(shù)資格;(5)身體狀況能夠適應(yīng)本職工作要求。
3.明確主管會計權(quán)利。(l)賦予受派網(wǎng)點會計人員和會計事項管理權(quán)。對違反國家有關(guān)財經(jīng)法律法規(guī)和總分行各項會計規(guī)章制度的事項,有權(quán)拒絕辦理或按職權(quán)予以糾正。(2)重大經(jīng)濟(jì)事項研究參與權(quán)。主管會計對所在單位對外投資、資產(chǎn)處置、資金調(diào)度和其他重要經(jīng)濟(jì)事項有參與決策權(quán)。(3)重要業(yè)務(wù)操作審核機(jī)。凡需要進(jìn)行確認(rèn)、計量、授權(quán)、記錄和報告的業(yè)務(wù),委派會計人員有權(quán)依據(jù)建設(shè)銀行各項業(yè)務(wù)會計核算規(guī)定,對重要業(yè)務(wù)處理的合規(guī)性、業(yè)務(wù)資料要素的完整性和真實性進(jìn)行審核。
4.明確主管會計職責(zé)。(l)負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和總行制定的各項規(guī)章制度,保證所在單位會計活動合法、合規(guī),加強(qiáng)前臺業(yè)務(wù)風(fēng)險點的控制,防范化解操作風(fēng)險。(2)支持、協(xié)助單位負(fù)責(zé)人合法依章地經(jīng)營管理工作,維護(hù)單位的經(jīng)濟(jì)利益,做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。(3)對上級行職能管理和監(jiān)督部門要求了解的有關(guān)情況,如實匯報,并積極協(xié)助和配合上級行開展的各項檢查工作。(4)負(fù)責(zé)對本人單位會計人員的配備、任免及考核。(5)完成所在單位領(lǐng)導(dǎo)和上級行委派主管部門交辦的其他工作。
5.明確主管會計考核辦法。主管會計的考核包括定期考核與日常評價兩部分。定期考核是指委派行以主管會計年度述職報告為依據(jù),按年對其會計工作給予的綜合評價日常評價是指委派行通過會計檢查等方法對主管會計所在單位會計工作質(zhì)量給予的整體評價。
6.規(guī)范主管會計委派運行程序。商業(yè)銀行推行主管會計委派應(yīng)實行競聘上崗制。運行程序如下:(1)公告。由人事和會計部門依據(jù)需要委派主管會計的數(shù)量和工作崗位情況,以公告的形式在全行范圍內(nèi)進(jìn)行公開。(2)資格審查。人事和會計部門根據(jù)委派制主管會計任職條件和競聘人選“德、能、勤、績”等方面的現(xiàn)實表現(xiàn),進(jìn)行綜合評定,確定參加公開競聘人圍的人選。(3)競聘。公開競聘方式采取筆試、面試和現(xiàn)場答辯,具體事宜由人事和會計部門規(guī)競聘入圍人選和其他情況安排。(4)培訓(xùn)。具備任職資格的主管會計,應(yīng)通過委派機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要是會計事務(wù)、會計法規(guī)、會計內(nèi)控等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。(5)清查。在主管會計上崗前,應(yīng)由派出機(jī)構(gòu)對受派單位的會計工作進(jìn)行清查,以分清責(zé)任。(6)委派。根據(jù)公開競聘的結(jié)果,由人事部門公布委派主管會計人選,并以文件形式進(jìn)行聘任,聘任期限二年(含試用期一年)。主管會計一經(jīng)委派,人事關(guān)系隨之調(diào)人委派行,受派分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點必須無條件地移交或安排相應(yīng)的工作。(7)考核。派出機(jī)構(gòu)根據(jù)主管會計考核辦法按年對主管會計工作進(jìn)行考核。考核結(jié)果不及格的,應(yīng)撤消其受派資格;考核結(jié)果合格的,可再次委派,但應(yīng)遵循輪崗交叉原則,即此次受派機(jī)構(gòu)不是前次受派機(jī)構(gòu)。
二、商業(yè)銀行實行主管會計委派制的作用
商業(yè)銀行實行主管會計委派制,對于加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點監(jiān)管、加大內(nèi)部監(jiān)督力度、提高會計信息質(zhì)量和風(fēng)險防范能力具有非?,F(xiàn)實的積極作用。
1.實行主管會計委派制,可使基層分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工更趨合理。主管會計負(fù)責(zé)單位內(nèi)部管理工作,審核重要會計事項,既有利于防范風(fēng)險,又可使單位負(fù)責(zé)人從繁雜的日常事務(wù)中解脫出來,有更多時間考慮單位長遠(yuǎn)發(fā)展,集中精力開拓市場。
2.實行主管會計委派制,能有效地提高分支機(jī)構(gòu)的核算質(zhì)量。由于明確了主管會計相對獨立的監(jiān)督地位,并賦予一定的權(quán)利和承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,主管會計可充分發(fā)揮監(jiān)督、規(guī)范、指導(dǎo)、橋梁作用,嚴(yán)格把好分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點會計核算關(guān)。
3.實行主管會計委派制,能有效地加強(qiáng)銀行業(yè)務(wù)的會計事前、事中管理,一定程度地防范和化解分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點的經(jīng)營風(fēng)險。主管會計“一線”辦公。對重要會計事項隨時進(jìn)行審核,可在業(yè)務(wù)發(fā)生的第一時間進(jìn)行現(xiàn)場操作指導(dǎo)、檢查,減少違章操作現(xiàn)象,提高分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點案件風(fēng)險防范能力。
4.實行主管會計委派制,有利于強(qiáng)化對基層機(jī)構(gòu)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人監(jiān)督約束機(jī)制。權(quán)利失去制約必將導(dǎo)致腐敗。實行主管會計委派制,是維護(hù)財經(jīng)法紀(jì)法規(guī),堵塞管理漏洞,從源頭上治理金融腐敗的一項重要治本之策。
5.實行主管會計委派制,有利于提高會計隊伍素質(zhì)。由于委派主管會計是面向會計人員公開選拔、競聘上崗,可使一批業(yè)務(wù)能力較高、責(zé)任心較強(qiáng)、具有良好品質(zhì)的人員脫穎而出,有助于充分調(diào)動各級會計人員的積極性,在全行范圍內(nèi)營造一個“學(xué)業(yè)務(wù)、比先進(jìn)”的良好氣氛,為提高會計管理水平提供人力資源保證。
6.實行主管會計委派制,有助于消化解決一部分遺留問題。實行委派制的分行普遍反映,委派人員保持了很強(qiáng)的責(zé)任心和“工作活力”,對發(fā)現(xiàn)的歷史遺留問題,拋開畏難情緒,積極組織清理,并初見成效,為今后規(guī)范管理創(chuàng)造了條件。
三、商業(yè)銀行推行主管會計委派制需注意的問題
1.推行主管會計委派制應(yīng)分步實施,循序漸進(jìn)。主管會計委派制是會計管理方式的創(chuàng)新,理論與實踐都處在探索階段,各行應(yīng)在試點的基礎(chǔ)上,研究總結(jié)好的經(jīng)驗和做法,針對出現(xiàn)的新情況、新問題,完善配套措施,穩(wěn)步推進(jìn)。
2.推行主管會計委派制要處理好各業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系。主管會計委派是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉及到人事、會計、計財、個銀、結(jié)算、信貸等部門,委派的主管會計主要負(fù)責(zé)基層機(jī)構(gòu)網(wǎng)點內(nèi)部管理,將會遇到前臺業(yè)務(wù)整合、制度解釋、人員管理等方方面面的問題,要處理好派出機(jī)構(gòu)與其他業(yè)務(wù)部門監(jiān)督的關(guān)系,避免多頭重復(fù)監(jiān)督,要落實其職權(quán)、樹立其權(quán)威,絕不能“一派了之”,明確的職責(zé)、配套的激勵約束機(jī)制是決定委派會計能否發(fā)揮作用的關(guān)鍵。
3.推行主管會計委派制要解決好多頭管理問題。委派的主管會計通常受委派主管部門和營業(yè)機(jī)構(gòu)的雙重領(lǐng)導(dǎo),在實際工作中,要避免兩種情況:一方面由于委派人員受上級委派部門領(lǐng)導(dǎo),導(dǎo)致營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人管理淡化,一味地依賴于被委派人員;另一方面被委派人員要接受營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo),使其獨立性和權(quán)威性受到一定程度影響。
課題類別:江蘇科技大學(xué)高等教育研究課題。課題名稱:基于我校辦學(xué)定位的高層次人才引進(jìn)評價與激勵機(jī)制研究。
摘要:總結(jié)分析高層次人才個性行為特征和各類存在性需求,有助于更深入了解高層次人才行為規(guī)律;基于行為特征和需求分析提出的高層次人才激勵機(jī)制,具有更強(qiáng)的針對性和實效性,更能激發(fā)高層次人才科研潛力,提高人才利用效率。
關(guān)鍵詞 :高層次人才 行為特征 存在性需求 激勵機(jī)制
高層次人才不僅是國家科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略資源,也是高校綜合實力穩(wěn)步提升的戰(zhàn)略資源。為充分發(fā)揮高層次人才自主創(chuàng)新能力,提高人才工作效能,針對高層次人才激勵機(jī)制的研究尤為重要。美國哈佛大學(xué)教授威廉詹姆士研究發(fā)現(xiàn),在缺乏激勵的環(huán)境中,每個人的潛力只能發(fā)揮出一小部分,即20%至30%。如果受到充分的激勵,每個人的能力可以發(fā)揮出80%至90%。并且,良好的激勵機(jī)制激發(fā)人的創(chuàng)造性思維,而創(chuàng)造性思維是創(chuàng)造力的源泉。筆者基于高層次人才行為特征和各類存在性需求,提出了基于行為特征和需求分析的高層次人才激勵機(jī)制。
一、科學(xué)把握指導(dǎo)原則
制定高層次人才激勵政策時,不僅要分析高層次人才個性行為特征和存在性需求,更要堅持科學(xué)合理的指導(dǎo)原則。筆者結(jié)合相關(guān)理論提出如下指導(dǎo)原則:
1.公平公正。美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年提出的“公平理論”認(rèn)為,在實施激勵措施時,一定要注重公平、公正原則。“公平理論”體現(xiàn)在個體自身的縱向比較和群體間的橫向比較上,激勵措施得到公平公正執(zhí)行,個體得到合理報酬,其滿意度就會隨之提高,激勵措施才能得到落實。
2.合理定位。北美著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家維克托?弗魯姆1964年提出的“期望理論”認(rèn)為,在確立激勵措施時,不能盲目定位,要切實考慮實現(xiàn)的難易程度和尺度,做到科學(xué)設(shè)置,合理定位。要讓個體抱有一定期望,同時期望的概率又不能太低,過于嚴(yán)格的激勵措施讓人感覺畫餅充饑,難于兌現(xiàn);過于寬松的激勵措施讓人感覺流于形式,毫無激勵可言。
3.目標(biāo)明確。激勵的目的是滿足個體的需求,個體需求具有一定的差異性,在制定激勵措施時,需目標(biāo)明確,有的放矢,根據(jù)不同個體和群體的差異性,確定其急需滿足的各類需求,根據(jù)需求實施激勵,并逐步滿足后續(xù)需求。積極有效的激勵措施猶如雪中送炭,倍感溫暖。
二、個性行為特征分析
知己知彼,百戰(zhàn)不殆。若想提出科學(xué)合理的人才激勵機(jī)制,必須深入挖掘高層次人才的個性行為特征和各類存在性需求。筆者通過閱讀大量文獻(xiàn)資料,并結(jié)合實際工作經(jīng)驗,將高層次人才個性行為特征概括為:第一,具有深厚的科學(xué)理論知識、業(yè)務(wù)精湛;第二,科技創(chuàng)新能力突出,力求創(chuàng)新;第三,自信心強(qiáng),敢于挑戰(zhàn)各類科學(xué)難題;第四,從事的創(chuàng)新活動過程復(fù)雜,成本頗高,但成功后收益頗豐、備受青睞;第五,自尊心強(qiáng),不屈服權(quán)貴,需要社會的認(rèn)可;第六,稀缺資源,流動性強(qiáng),隨時可能更換工作單位。上述個性行為特征之間存在必然的聯(lián)系,在制定高層次人才激勵政策時,需要基于個性行為特征,深入分析特征間的必然聯(lián)系,據(jù)此建立科學(xué)合理的人才激勵措施。
三、存在性需求分析
行為特征是高層次人才的行為表現(xiàn),行為表現(xiàn)的背后隱藏更深層次的行為動機(jī)。深入分析高層次人才各類存在性需求,明確各類行為動機(jī),決定了制定高層次人才激勵措施的成敗。筆者在深入分析馬斯洛“需求層次論”、 奧爾德弗“新人本主義需求理論”(ERG 理論)、麥克利蘭“成就激勵理論”和赫茨伯格“雙因素理論”等經(jīng)典需求理論的基礎(chǔ)上,結(jié)合對高層次人才的實際了解和分析,將高層次人才需求分為個體存在性需求,群體存在性需求和社會存在性需求。
個體存在性需求是保障性需求,是為滿足個體生存和安全需要而提出的需求,它對應(yīng)“需求層次論”中的生理需求和安全需求,“ERG 理論”中的生存需求和“雙因素理論”中的保健性需求;個體存在性需求得到滿足時,高層次人才才能踏實工作,勤奮進(jìn)取。群體存在性需求是建設(shè)性需求,對應(yīng)“需求層次論”中的社交需求和尊重需求,“ERG 理論”中的相互關(guān)系需求和“雙因素理論”中激勵因素的內(nèi)部需求;群體存在性需求得到滿足時,個體才能充分表現(xiàn)出積極主動性和創(chuàng)造性。社會存在性需求是成就性需求,是群體存在性需求的升華,對應(yīng)“需求層次論”中的自我實現(xiàn)和自我超越需求,“ERG 理論”中的成長需求和“雙因素理論”中激勵因素的外部需求;社會存在性需求得到滿足時,個體科研能力和創(chuàng)造能力才能表現(xiàn)出穩(wěn)定性和持續(xù)性,避免不合理的人才流動。
四、努力探索高層次人才激勵機(jī)制
激勵是管理過程的重要環(huán)節(jié),行為科學(xué)認(rèn)為,良好的激勵措施可激發(fā)人的潛能,使其內(nèi)心渴求成功,朝著期望目標(biāo)不斷努力,并最終獲得成功。根據(jù)需求理論的分析,可將激勵機(jī)制分為物質(zhì)激勵和精神激勵:物質(zhì)激勵主要體現(xiàn)在引進(jìn)待遇、工資福利、工作環(huán)境、崗位聘用和績效考核方面,主要滿足個體存在性需求;精神激勵主要體現(xiàn)在授予榮譽(yù)、情感交流,提供成長空間和參與民主管理等方面,主要滿足群體存在需求和社會存在性需求。根據(jù)激勵時間的不同,人才激勵機(jī)制又可分為事前激勵和事后激勵:合理的事前人才激勵機(jī)制能吸引高層次人才為我所用,科學(xué)的事后激勵機(jī)制更能充分發(fā)揮高層次人才的工作效能,提高人才利用效率。通過深入分析高層次人才行為特征和各類存在性需求,本文結(jié)合工作實踐和理論研究,提出如下激勵措施和手段。
1.科學(xué)制定高層次人才引進(jìn)政策。高層次人才引進(jìn)工作是高校高水平師資隊伍建設(shè)的重要工作,各高校成立高層次人才辦公室,重點負(fù)責(zé)高層次人才引進(jìn)相關(guān)事宜。由于高層次人才的稀缺性和高附加值,在引進(jìn)高層次人才時,根據(jù)高層次人才的科研業(yè)績和創(chuàng)新能力,可采取事前激勵的辦法,與高層次人才面談安家費和科研啟動經(jīng)費事宜,同時制定高層次人才安家費和科研啟動經(jīng)費管理辦法,激勵高層次人才來校工作,同時考慮解決高層次人的配偶工作和子女上學(xué)問題,解決個體存在性需求。對于部分不能全職來校工作的高層次人才,可采用柔性引進(jìn)的方式,積極吸納高層次人才。
2.合理提高工資福利待遇。工資福利待遇解決高層次人才個體存在性需求,能增進(jìn)高層次人才的幸福指數(shù)和安全感。高校可根據(jù)高層次人才具體情況,在現(xiàn)有工資體系內(nèi)兌現(xiàn)工資待遇的同時,給予更多的福利待遇,讓其體會到學(xué)校的關(guān)心和高度重視,提高從事科研工作的優(yōu)越感,增進(jìn)個體的歸屬感和主人翁意識,
3.積極開展崗位聘用工作。崗位設(shè)置與聘用工作是當(dāng)前高校十分重要的人事工作,也是激勵高層次人才的重要手段,對于部分?jǐn)M引進(jìn)的高層次人才,可根據(jù)其現(xiàn)有業(yè)績條件,采取“低職高聘”的方式將其聘用到比實際職稱更高層次的崗位等級,按照現(xiàn)聘崗位等級簽訂崗位工作任務(wù)書,增強(qiáng)高層次人才工作主動性,用無形的壓力促進(jìn)工作積極性的不斷提高。對于部分不思進(jìn)取,聘期內(nèi)無科研產(chǎn)出的高層次人才,可降低崗位聘用等級,刺激主觀能動性的再次發(fā)揮,深入挖掘科研潛能。
4.深入落實績效考核機(jī)制??冃Э己耸菑?qiáng)化激勵制度的核心和關(guān)鍵,績效考核結(jié)果可以作為新一輪崗位聘用、薪酬管理,落實獎懲措施的重要依據(jù)。從“公平理論”出發(fā),構(gòu)建科學(xué)合理的績效考核激勵制度,深入落實績效考核辦法,能滿足個體存在性需求和群體存在性需求,同時對社會存在性需求的滿足也有推動作用。
5.充分利用榮譽(yù)激勵機(jī)制。授予榮譽(yù)稱號,樹立教學(xué)和科研典范,邀請卓有成就的高層次人才舉辦講座、主持學(xué)術(shù)報告會等,均可作為精神激勵的手段。榮譽(yù)不僅屬于過去,也可鞭策未來。獲得榮譽(yù)的個體,在自尊心和自信心的驅(qū)使下,會戒驕戒躁,勇往直前,對自身形成一種無形的動力,對他人也會形成一定的感召力。榮譽(yù)激勵是對高層次人才工作能力和科研水平的公開認(rèn)可和肯定,能滿足個體的群體存在性需求和社會存在性需求。
6.適時提供培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會。高層次人才具有濃厚的求知欲和進(jìn)取精神,渴望自己有不斷學(xué)習(xí)和接收新事物的機(jī)會,高度注重知識更新和再提高。到國際頂尖高校和國內(nèi)學(xué)術(shù)前沿陣地進(jìn)修學(xué)習(xí),成為激勵高層次人才的有力措施。學(xué)??衫酶黝惻嘤?xùn)進(jìn)修機(jī)會激勵高層次人才繼續(xù)深造,超越自我,進(jìn)一步提升科研能力、開拓學(xué)術(shù)視野,為學(xué)??蒲泄ぷ鏖_拓新的研究方向和領(lǐng)域,力爭造就學(xué)術(shù)大師和學(xué)術(shù)泰斗,提高學(xué)校知名度。
7.及時提供晉升空間。晉升空間包括職稱晉升和職務(wù)晉升。合理利用晉升空間,及時為高層次人才提供晉升空間,必要時開拓新的晉升空間,力爭滿足社會存在性需求,提高高層次人才社會認(rèn)可度,激發(fā)高層次人才工作熱情,充分發(fā)揮高層次人才特長。對于部分業(yè)績突出、科研能力強(qiáng)、專心學(xué)術(shù)研究的高層次人才可破格晉升職稱;對于部分擅長管理、主導(dǎo)意識和管理能力較強(qiáng)的高層次人才可委任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),經(jīng)試用期考核合格者,在不影響科研能力發(fā)揮的前提下,可繼續(xù)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職能。
8.鼓勵參與民主管理。積極鼓勵高層次人才參與學(xué)校教學(xué)、科研和社會服務(wù)等各項事務(wù)的民主管理和決策,增強(qiáng)高層次人才的主人翁意識和使命感,提升高層次人才的社會認(rèn)可度,逐步滿足其社會存在性需求。社會存在性需求的滿足可以在學(xué)校與個體之間建立無形的心理契約,促使高層次人才積極主動為學(xué)??茖W(xué)研究事業(yè)服務(wù)。
綜上所述,高度概括高層次人才行為特征、深度挖掘各類存在性需求,全面了解和掌握高層次人才個性特征和行為動機(jī),有助于提出更加科學(xué)合理的人才激勵機(jī)制?;谛袨樘卣骱托枨蠓治龅母邔哟稳瞬偶顧C(jī)制具有更強(qiáng)的操作性和實踐性,能積極引導(dǎo)高層次人才,充分發(fā)揮高層次人才科研創(chuàng)新能力,激勵高層次人才將深厚的理論知識、精湛的業(yè)務(wù)水平應(yīng)用到科學(xué)研究領(lǐng)域,將更多的科研成果轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力,進(jìn)而提升高校科研實力和服務(wù)社會的能力。
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根據(jù)××聯(lián)社等上級管理部門《轉(zhuǎn)發(fā)中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于認(rèn)真做好農(nóng)村合作金融監(jiān)管改革六項重要工作意見的通知》(以下簡稱意見)的有關(guān)精神和要求,我社上下高度重視,積極行動起來,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《意見》的有關(guān)精神,強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī)建設(shè)、提高制度執(zhí)行力、改進(jìn)積極金融支農(nóng)服務(wù),努力提升農(nóng)村信用社市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力?,F(xiàn)將我社貫徹落實農(nóng)村合作金融監(jiān)管改革六項重要工作意見的有關(guān)情況匯報如下:
一、高度重視,迅速貫徹傳達(dá)文件的有關(guān)精神
我社收到文件后,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,并迅速召開班子會議。會上,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子圍繞“監(jiān)管任務(wù)落實年、金融服務(wù)創(chuàng)新年、改革穩(wěn)步推進(jìn)年、內(nèi)部管理強(qiáng)化年、從業(yè)人員培訓(xùn)年、文化培訓(xùn)起步年”的有關(guān)要求進(jìn)行具體分析與全面學(xué)習(xí),要求辦公室及時將《意見》內(nèi)容傳達(dá)到轄內(nèi)各社、部,并要求各單位結(jié)合實際情況,組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會《意見》的精神,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,把扎實推進(jìn)和落實“六個口號”作為一項基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工作列入重要議事日程,提高工作的自覺性和主動性,并把《意見》的精神要求貫徹、運用到實際業(yè)務(wù)工作中。
二、結(jié)合實際,突出重點,抓好六項工作
(一)強(qiáng)化責(zé)任,加強(qiáng)風(fēng)險管理
1.進(jìn)一步完善貸款風(fēng)險分類
(1)截止今年一季度,我社能根據(jù)銀監(jiān)部門和××聯(lián)社制定的貸款五級分類制度,完成了貸款五級分類,并不斷提高分類準(zhǔn)確度,細(xì)化分類標(biāo)準(zhǔn),使我社的貸款風(fēng)險管理和控制水平不斷提高。
(2)根據(jù)《農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)非信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類指引》的要求,我社組織有關(guān)人員對非信貸資產(chǎn)進(jìn)行分類,并能按要求在6月末完成。
(3)調(diào)整信貸投向、優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。我社為規(guī)范信貸管理,拓展信貸市場和深化改革,緊緊圍繞“優(yōu)化增量、盤活存量”的經(jīng)營思路,以拓展優(yōu)質(zhì)信貸市場為手段,及時調(diào)整信貸投向,優(yōu)化調(diào)整貸款存量和增量結(jié)構(gòu),促進(jìn)我社貸款投放與投量的良性轉(zhuǎn)變。近年來我社新增投放支持的項目主要為不銹鋼、金屬材料加工、皮革、塑料、商業(yè)服務(wù)及個體工商戶等行業(yè)。能根據(jù)銀監(jiān)會《關(guān)于農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)在宏觀調(diào)控中切實防范風(fēng)險的通知》(銀監(jiān)發(fā)[2006]62號)的要求,從嚴(yán)控制“兩高一?!奔案黝愊蘅匦袠I(yè)貸款,并防止信貸資金進(jìn)入商業(yè)銀行已經(jīng)壓縮或退出的限制類和淘汰類行業(yè)。
(4)加強(qiáng)不良貸款考核。我社根據(jù)××聯(lián)社制定的不良貸款考核辦法,特別是新賬貸款的考核要求,不斷加大不良監(jiān)控力度,抓質(zhì)量、重考核,將清收盤活成績直接與信用社各級領(lǐng)導(dǎo)班子及員工的職效掛勾;不斷完善內(nèi)控制度,實現(xiàn)規(guī)范、嚴(yán)格的信貸業(yè)務(wù)管理辦法,通過實施信貸責(zé)任追究制度,約束信貸責(zé)任人員,防止新增不良貸款的產(chǎn)生。截止20****年5月31日,我社各項不良貸款余額為93676萬元(五級分類),不良率為28.8%,比年初下降了677萬元,其中新賬不良貸款余額為3164萬元,新賬不良率為1.35%,達(dá)到新賬不良貸款比例不超3%的監(jiān)管要求。
2.規(guī)范內(nèi)部管理,建立健全合規(guī)稽核管理制度
我社在原有的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,根據(jù)××聯(lián)社和銀監(jiān)部門的要求,進(jìn)一步完善各項稽核管理制度,細(xì)化稽核管理流程,進(jìn)一步明確聯(lián)社稽核監(jiān)督部門、聯(lián)社合規(guī)風(fēng)險管理委員會、聯(lián)社合規(guī)部門的工作職責(zé)及分工和配合,進(jìn)一步完善內(nèi)部合規(guī)控制制度。
3.高度關(guān)注流動性過剩導(dǎo)致的風(fēng)險
今年以來,我社按照上級管理部門的要求,審慎開展各項業(yè)務(wù)。截止到×月底,我社備付金余額×××萬元,比上年末增長×××萬元,備付率為×××%。其中,準(zhǔn)備金余額×××萬元,比上年末增加×××萬元,占存款比重×××%;存放其他同業(yè)及現(xiàn)金余額×××萬元,比上年末增加×××萬元,占存款比重為×××%??紤]到今年5月份存款增長×××萬元,占我社新增存款總額的×××%(主要原因是土地拍賣會期間各競買家匯入億余元的投標(biāo)保證金至我社轄屬信用社的招標(biāo)投標(biāo)中心賬戶,導(dǎo)致本月對公存款大幅增長),再剔除××%的法定準(zhǔn)備金和留存?zhèn)溆媒?,資金流動性保持在較合理的范圍,基本不存在流動性過剩風(fēng)險,也不存在支付風(fēng)險。
4.加大風(fēng)險監(jiān)測、預(yù)警和處置。我社認(rèn)真落實非現(xiàn)場監(jiān)管數(shù)據(jù)報送和審核考核問責(zé)制度,加強(qiáng)分析、預(yù)警和風(fēng)險提示,及時向上級有關(guān)部門報送相關(guān)材料。
(二)抓住機(jī)遇,提高支農(nóng)服務(wù)水平
隨著廣東××社會主義新農(nóng)村建設(shè)的不斷推進(jìn),各項支農(nóng)惠農(nóng)政策措施的落實到位,我區(qū)新興的農(nóng)村市場已經(jīng)形成,為我社的信貸業(yè)務(wù)拓展和發(fā)展壯大帶來了廣闊的空間。我社抓住建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重要機(jī)遇,切實采取有效措施,更新觀念,轉(zhuǎn)變作風(fēng),加大投入,充分發(fā)揮金融支持新農(nóng)村建設(shè)主力軍作用,及時組織人員深入市場,加強(qiáng)調(diào)查,對我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點、競爭對手和競爭手段、金融報務(wù)需求、信貸需求等進(jìn)行跟蹤分析;對現(xiàn)有的信貸產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、客戶層次進(jìn)行細(xì)分,及時調(diào)整營銷策略,擴(kuò)大信貸業(yè)務(wù)空間。
1.大力支持地方農(nóng)業(yè)生產(chǎn)建設(shè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)。為增加農(nóng)民收入,促進(jìn)“三農(nóng)”發(fā)展,為更好地發(fā)揮地方金融機(jī)構(gòu)的作用,我社明確將“促進(jìn)農(nóng)民增收、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮,建設(shè)社會主義新農(nóng)村”作為信貸支農(nóng)的宗旨,深入了解農(nóng)民、農(nóng)村對金融服務(wù)的需求,通過多渠道積極組織資金,做好信貸資金的調(diào)配工作,確保支農(nóng)信貸資金的有效投入。同時,著力培育一些經(jīng)濟(jì)和社會效益良好的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),如××市××區(qū)新廣農(nóng)牧有限公司、××市××海達(dá)高新科技孵化養(yǎng)殖基地有限公司、××市××區(qū)林業(yè)科學(xué)研究所等。繼續(xù)大力支持以我區(qū)更樓信用社發(fā)放的以溫氏集團(tuán)更樓分公司為主線的“公司+農(nóng)戶”養(yǎng)殖模式的農(nóng)戶貸款投入。目前,我社投放與溫氏集團(tuán)合作的農(nóng)戶約×××戶,我社發(fā)放的該項目農(nóng)戶貸款余額約××萬元。今年1至5月份,我社累計發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款近×××萬元,支農(nóng)資金的適時到位,極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
2.加強(qiáng)服務(wù)地方中小企業(yè)。當(dāng)前,我區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已進(jìn)行升級轉(zhuǎn)型,大量私民營企業(yè)落戶我區(qū)滄江工業(yè)園,工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)速度加快,工業(yè)發(fā)展成為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo),城鎮(zhèn)化程度不斷提高,從而帶動我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我社積極調(diào)整信貸投向,大力支持園區(qū)中小營企業(yè)、個體工商戶、生產(chǎn)生活基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等發(fā)展,目前,我社信貸支持的中小企業(yè)達(dá)×××多戶。今年1至5月份,我社累計發(fā)放中小企業(yè)貸款××××萬元,截止今年5月末,我社中小企業(yè)貸款余額達(dá)××××萬元,占我社各項貸款余額的××%。
3.創(chuàng)新信貸產(chǎn)品,滿足市場需求
按照“區(qū)別對待、分類指導(dǎo)”的原則,結(jié)合我區(qū)的經(jīng)營發(fā)展以及各類客戶對信貸產(chǎn)品不同的需求等情況,我社加大了信貸產(chǎn)品創(chuàng)新力度,及時設(shè)計開發(fā)了適應(yīng)各類市場主體需要的創(chuàng)新信貸產(chǎn)品,使我社的信貸產(chǎn)品能多方面滿足客戶市場需求。
(1)最高額授信循環(huán)貸款。最高額授信循環(huán)貸款是我社根據(jù)工業(yè)園區(qū)中小企業(yè)自身投資經(jīng)營項目情況和在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,生產(chǎn)經(jīng)營流動資金具有流動性強(qiáng)、周轉(zhuǎn)快,對金融機(jī)構(gòu)貸款能在額度內(nèi)循環(huán)使用等的特點,并根據(jù)《擔(dān)保法》而創(chuàng)新的信貸產(chǎn)品,該產(chǎn)品的特點是“快”、“便”,既就是“一次授信,循環(huán)使用”(借款人只需與我社簽訂最高額合同和辦理一次抵(質(zhì))押登記手續(xù),貸款便可在額度內(nèi)循環(huán)使用)。主要服務(wù)對象為資金周轉(zhuǎn)頻率高、流動性強(qiáng)的中小企業(yè)及個體經(jīng)營者。由于該產(chǎn)品比較適合中小企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的資金周轉(zhuǎn)周期,所以自我社推出該產(chǎn)品后,產(chǎn)生較好市場效應(yīng),今年我社累計發(fā)放最高額授信循環(huán)貸款萬元,約占我社各項貸款累計發(fā)放的%,截止今年5月31日,在我社辦理最高額授信貸款的借款人達(dá)多戶,貸款余額萬元,占我社各項新帳貸款余額的%。
(2)票據(jù)貼現(xiàn)。票據(jù)貼現(xiàn)是我社為解決借款人提前獲得票據(jù)資金而推出的一種信貸產(chǎn)品,該產(chǎn)品的特點為“簡”、“快”,即辦理手續(xù)簡便、審批程序優(yōu)化,最快可實現(xiàn)當(dāng)天貼現(xiàn)、可自主定價利率優(yōu)惠,降低資金成本。該產(chǎn)品服務(wù)對象為合法持有銀行承兌匯票的持有人。自我社推出該產(chǎn)品后,產(chǎn)生較好市場效應(yīng),其中2006年1月至今年5月,我社累計辦理票據(jù)貼現(xiàn)金額萬元。
(3)銀行承兌匯票。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)是今年4月份我社為增強(qiáng)整體競爭力而創(chuàng)新的信貸產(chǎn)品,該業(yè)務(wù)的特點是審批流程簡便,審批時間短;擔(dān)保方式靈活;結(jié)算方式快捷,提高申請人的資金運用效率。適用的對象為資金周轉(zhuǎn)頻率高、流動性強(qiáng)且信用記錄良好的中小企業(yè)。自我社推出該產(chǎn)品后,產(chǎn)生較好市場效應(yīng),至今年5月,我社累計辦理銀行承兌匯票金額萬元。
(4)“月還越輕松”個人消費性貸款。今年,我社將根據(jù)我區(qū)城鎮(zhèn)居民經(jīng)濟(jì)收入不斷穩(wěn)定增長,消費能力不斷提升,個人消費水平有所提高等情況,計劃推出“月還越輕松”個人消費性貸款。該信貸產(chǎn)品的特點為可以根據(jù)借款人的收入及個人日常生活水平,靈活確定還款方式。
4.大力展電子化建設(shè),提供更全面、便捷的服務(wù)
我社創(chuàng)新理念,創(chuàng)新機(jī)制,大力發(fā)展電子化建設(shè),增加ATM布點,提高電子網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用率,積極研發(fā)適合“三農(nóng)”特點、多樣化、有特色的金融產(chǎn)品,為廣大客戶提供更全面、便捷的金融服務(wù)。
(1)繼續(xù)加快電子化建設(shè),增加自動取款機(jī)(ATM)布點,并結(jié)合我社網(wǎng)點規(guī)劃方案,計劃在原有臺自動取款機(jī)的基礎(chǔ)上再增加臺,以滿足我社近年各營業(yè)網(wǎng)點日均業(yè)務(wù)迅猛增長。
(2)大力開展類中間業(yè)務(wù)。我社近年先后代辦××區(qū)財政、稅務(wù)、電信、電力等企、事業(yè)單位各項稅費、款項的繳納和發(fā)放業(yè)務(wù)。圍繞金融服務(wù)創(chuàng)新年,我社將大力開拓代付代收類中間業(yè)務(wù)和夜間金庫、保管箱等信托類中間業(yè)務(wù),為客戶增供多樣化服務(wù)。
(3)籌備發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)。銀行卡功能齊全,使用方便,作為一種支付結(jié)算的理財工具,深受廣大客戶的青睞。我社于2006年9月已向××聯(lián)社遞交發(fā)行銀行卡的申請報告,今年我社將著力為開展銀行卡業(yè)務(wù)做好準(zhǔn)備,以提高我社支農(nóng)服務(wù)水平。
(4)我社通過實施FEB前臺集中項目,將前臺的服務(wù)前全部集中到中心機(jī)房。進(jìn)一步簡化了我社的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),提升了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,增強(qiáng)了信息的安全性,更加有利于我社業(yè)務(wù)的開展。近兩年,我社通過開展大額支付、小額支付、農(nóng)信銀資金清算等項目,擴(kuò)大了我社的業(yè)務(wù)結(jié)算渠道。
(三)圍繞票據(jù)兌付,建立健全管理體制和機(jī)制
1.加快推進(jìn)產(chǎn)權(quán)制度改革
我社的增資擴(kuò)股工作已于2005年末順利完成。20****年5月末,我社的股本金余額為萬元(含信用社入股聯(lián)社資金萬元),其中資格股萬元,投資股萬元,待核查股金萬元。截至20****年5月末,我社共清理老股金萬元,占需要清理的老股金總額的%,清退工作已接近尾聲。
目前,我社的股本金情況真實合規(guī),入股主體合規(guī)合法,不存在存款化股金、貸款化股金、財政性資金入股、非貨幣資金形式入股等違規(guī)行為。我社股權(quán)設(shè)置、股權(quán)結(jié)構(gòu)、股金分紅等均符合銀監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定。下階段,我社將逐步優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu),適當(dāng)提高投資股和法人股比例,努力實現(xiàn)資產(chǎn)規(guī)模有序擴(kuò)張,確保資本水平與風(fēng)險狀況相協(xié)調(diào),力爭早日達(dá)到票據(jù)兌付指標(biāo)條件,確保改革工作順利推進(jìn)。
2.切實抓好央行專項票據(jù)兌付考核工作
20****年,我社以票據(jù)兌付的考核標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)桿,致力于各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,完善法人治理結(jié)構(gòu),爭取早日達(dá)到票據(jù)兌付的有關(guān)要求。目前,我社多項經(jīng)營指標(biāo)均達(dá)到預(yù)期目標(biāo),已逐步建立以效益為中心的經(jīng)營機(jī)制,改革工作取得較大的成效。
(1)資本充足率情況。5月末,剔除待核查股金萬元后,我社的資本凈額為萬元,加權(quán)風(fēng)險資產(chǎn)總額為萬元,資本充足率為%,比上月末上升個百分點,比年初上升個百分點。
(2)票據(jù)兌付指標(biāo)情況
①業(yè)務(wù)宣傳費、業(yè)務(wù)招待費情況
按票據(jù)兌付考核的口徑計算,20****年5月,我社業(yè)務(wù)宣傳費占營業(yè)收入(剔除金融機(jī)構(gòu)往來收入)比例為‰;業(yè)務(wù)招待費占營業(yè)收入比例為‰。隨著我社營業(yè)收入的逐步增加,我社將嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)宣傳費、業(yè)務(wù)招待費支出,將以上兩項占比控制在全年營業(yè)收入的5‰內(nèi)。
②資產(chǎn)費用率和資產(chǎn)利潤率情況
按票據(jù)兌付考核口徑,20****年5月,我社資產(chǎn)利潤率為%,資產(chǎn)費用率為%。同時,對照票據(jù)兌付考核標(biāo)準(zhǔn),我社還存在一定的差距,在硬指標(biāo)方面第一主要是按口徑調(diào)整后的資本充足率難以達(dá)標(biāo),按照呆滯貸款的、抵債資產(chǎn)的%分別從資本凈額和加權(quán)風(fēng)險資產(chǎn)中扣除的口徑計算,我社20****年5月末調(diào)整后資本充足率僅為-%,比上月末上升個百分點,與票據(jù)兌付的要求存在著很大的距離;第二是由于種種歷史因素的影響,我社已處置完畢的置換資產(chǎn)占置換資產(chǎn)總額的比例難以達(dá)到以上,不良資產(chǎn)的清收存在困難。
(四)強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高風(fēng)險防范能力
1.健全內(nèi)部管理組織體系。
(1)加強(qiáng)交流,加大稽核監(jiān)督方式方法創(chuàng)新力度
通過學(xué)習(xí)和對比銀行同業(yè)及兄弟聯(lián)社關(guān)于稽核工作方式方法優(yōu)缺點,結(jié)合我社實際,逐步探索適合我社發(fā)展的稽核工作管理模式和稽核工作方式方法,為我社的經(jīng)營管理和改革發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
(2)加強(qiáng)內(nèi)審部門建設(shè),進(jìn)一步完善我社內(nèi)審機(jī)制
根據(jù)部門職能,我部負(fù)責(zé)對按權(quán)限組織對聯(lián)社有關(guān)職能部門、各信用社主要負(fù)責(zé)人和重要崗位人員的離崗、離任審計與任職經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作。根據(jù)當(dāng)前審計工作的實際,對比XX聯(lián)社有關(guān)要求,我社將加強(qiáng)內(nèi)審機(jī)制建設(shè),通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自學(xué),提高審計人員的綜合素質(zhì),認(rèn)真履行部門職能。
2.構(gòu)建合規(guī)風(fēng)險管理體系,防范合規(guī)風(fēng)險
(1)成立合規(guī)風(fēng)險管理委員會,完善合規(guī)風(fēng)險管理組織為了建立健全合規(guī)風(fēng)險管理制度,完善合規(guī)風(fēng)險管理組織架構(gòu),明確合規(guī)風(fēng)險管理責(zé)任,構(gòu)建合規(guī)風(fēng)險管理體系,有效識別并積極主動防范、化解合規(guī)風(fēng)險,我社結(jié)合本社實際,將設(shè)立合規(guī)風(fēng)險管理委員會。制定相關(guān)制度,明確合規(guī)風(fēng)險管理委員會職責(zé)。合規(guī)風(fēng)險管理委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督我社日常合規(guī)風(fēng)險管理工作,通過聽取合規(guī)負(fù)責(zé)人的匯報或其他有效途徑,了解合規(guī)政策的實施情況和存在的問題,及時向聯(lián)社理事會或高級管理層提出相應(yīng)的意見和建議,監(jiān)督合規(guī)政策的有效實施,并承擔(dān)理事會授權(quán)的其他合規(guī)風(fēng)險管理工作。
(2)建立健全合規(guī)風(fēng)險管理制度,完善內(nèi)部管理制度。下一步,我部將根據(jù)我社實際,制定相應(yīng)的《××區(qū)農(nóng)村信用社合規(guī)風(fēng)險管理指導(dǎo)意見》及《××區(qū)農(nóng)村信用社合規(guī)風(fēng)險管理實施細(xì)則》,進(jìn)一步明確合規(guī)部門、合規(guī)風(fēng)險管理委員會、合規(guī)員的工作職責(zé)及工作,明確合規(guī)工作流程,進(jìn)一步完善內(nèi)部合規(guī)控制制度。
(3)加強(qiáng)轄內(nèi)各社合規(guī)人員的培訓(xùn),提高合規(guī)風(fēng)險管理意識。合規(guī)培訓(xùn)作為加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)建設(shè)的一項重要工作之一,我部將積極協(xié)助相關(guān)部門采取多種方式,對全社員工進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)。計劃培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及:內(nèi)部控制、合規(guī)及操作風(fēng)險的基本理論;我社內(nèi)控與合規(guī)建設(shè)的基本情況;合規(guī)員的工作職責(zé);合規(guī)員報告的內(nèi)容、報告流程等內(nèi)容。通過培訓(xùn),對提高我社合規(guī)內(nèi)控與合規(guī)管理素質(zhì),明確合規(guī)員的工作職責(zé),明晰內(nèi)控合規(guī)報告的路線將產(chǎn)生積極的作用。
3.圍繞內(nèi)部管理強(qiáng)化年,不斷健全用人機(jī)制和激勵約束機(jī)制。今年,我們將重點圍繞優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)及××聯(lián)社有關(guān)人力資源管理的政策及其具體規(guī)定,有計劃、有重點地推進(jìn)各項人力資源的建章立制及管理創(chuàng)新工作。
(1)根據(jù)××聯(lián)社下發(fā)的人力資源相關(guān)管理暫行辦法,我們深入實際、調(diào)查研究、多方聽取意見,結(jié)合本社實際目前已完成了各項人力資源管理實施細(xì)則的初稿,有針對性地推出我社定編定崗定員、用工方式(招聘管理)、離崗?fù)损B(yǎng)、薪酬分配、勞動合同等人力資源管理細(xì)則,待有關(guān)配套工作完善,將適時推出相關(guān)人力資源管理制度。
(2)我社在第一季度已按新制度規(guī)定的招聘管理程序進(jìn)行了20****年的員工招聘錄用工作,并將根據(jù)工作內(nèi)容及輕重緩急按季穩(wěn)妥推行相關(guān)人力資源管理實施細(xì)則。計劃三季度簽訂勞動合同,完善勞動調(diào)解組織;確定定編定崗定員,調(diào)查及實施崗位輪換工作,開展后備干部管理、試用期考核、離崗?fù)损B(yǎng)等工作;計劃四季度實施滿意度調(diào)查制度,開展人事檔案管理及整理工作,開展末位淘汰制度、年度考核等工作。
(3)按照聯(lián)社的工作部署,近期將完善績效考核工資管理辦法的修訂工作,進(jìn)一步健全激勵機(jī)制,充分調(diào)動員工工作的積極性。下一步我們將有計劃、有步驟地開展人力資源現(xiàn)狀的調(diào)查研究及分析工作,分步實施我社優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)工作。按聯(lián)社規(guī)定完成調(diào)研分析,資料整理工作及人力資源三年規(guī)劃的制訂工作。
(五)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),全面提高員工隊伍素質(zhì)。
1.結(jié)合實際,制定培訓(xùn)計劃。根據(jù)我社員工隊伍素質(zhì)狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,結(jié)合各社、部提出的培訓(xùn)計劃,我社制定了20****年的具體教育培訓(xùn)計劃并要求社、部每次實施培訓(xùn)計劃時,需提供詳細(xì)具體的培訓(xùn)實施情況,及時匯總、總結(jié)。制定系統(tǒng)的培訓(xùn)流程表格,對各社提交的資料進(jìn)行匯總和評估,并反饋評估意見,每季結(jié)束后于下月內(nèi)進(jìn)行分析、評估及反饋。
2.加強(qiáng)培訓(xùn),著力提高信貸員隊伍素質(zhì)。今年上半年,按照《××農(nóng)村信用社信貸人員資格上崗考試》的要求,為提高信貸隊伍的業(yè)務(wù)水平及拓展能力,防范信貸風(fēng)險,我社組織了一次信貸業(yè)務(wù)有關(guān)系統(tǒng)綜合培訓(xùn)、聯(lián)社信貸內(nèi)控管理制度培訓(xùn)、銀行承兌匯票業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)課程系統(tǒng)地講解了信貸內(nèi)控管理制度及承兌匯票業(yè)務(wù)知識,分析了承兌匯票業(yè)務(wù)的風(fēng)險點及票據(jù)風(fēng)險防范措施,并對信貸業(yè)務(wù)有關(guān)的操作系統(tǒng)進(jìn)行了講解、演示。通過培訓(xùn),使我社信貸人員加深了業(yè)務(wù)認(rèn)識,為我社繼續(xù)加大力度壓降不良,防范信貸風(fēng)險,順利開展承兌匯票業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
3.我社不斷嚴(yán)格教育培訓(xùn)制度的執(zhí)行力度,規(guī)范各項工作程序,掌握并及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和進(jìn)度,建立和健全我社員工培訓(xùn)檔案,為員工的考核使用提供必要的依據(jù)。按一人一檔分類(內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn))的模式建立詳細(xì)的員工個人培訓(xùn)檔案資料。
4.加強(qiáng)轄內(nèi)各社稽核人員的培訓(xùn),提高風(fēng)險防范意識?;伺嘤?xùn)作為加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)建設(shè)的一項重要工作之一,我社積極協(xié)助相關(guān)部門采取多種方式,對全社稽核人員進(jìn)行稽核培訓(xùn)。計劃培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及:內(nèi)部控制、操作風(fēng)險的基本理論;我社內(nèi)控與稽核建設(shè)的基本情況;稽核人員的工作職責(zé);稽核工作流程等內(nèi)容。通過培訓(xùn),進(jìn)一步提高我社稽核人員稽核監(jiān)督業(yè)務(wù)技能。
(六)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),著力提高核心競爭力
1.企業(yè)文化建設(shè)方面。為推動我社企業(yè)文化建設(shè),開展有利于員工身心健康的文化體育活動,增強(qiáng)員工凝聚力和向心力,我社按照××聯(lián)社及××辦事處關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的有關(guān)要求,制訂了開展企業(yè)文化建設(shè)的系列活動方案,并積極組織舞蹈隊、籃球隊、乒乓球隊和歌詠合唱隊參加××市辦舉辦的文藝會演及比賽。深入開展“爭當(dāng)文明崗,創(chuàng)和諧農(nóng)信”評選活動、開展“信合之星”評選活動、開展“和諧家庭”評選活動及籌備組織全社職工運動會,全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),努力構(gòu)建和諧信合,營造和諧金融服務(wù)環(huán)境。
2.文明規(guī)范服務(wù)方面。我社大力實施規(guī)范化服務(wù)管理,加強(qiáng)服務(wù)管理和監(jiān)督,今年我社將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行《××區(qū)農(nóng)村信用社文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》(農(nóng)信發(fā)[2006]××號)的規(guī)定,堅持每季度對轄內(nèi)網(wǎng)點服務(wù)情況大檢查,并將檢查情況全社通報;堅持不定期抽查臨柜人員服務(wù)錄像,對全社營業(yè)窗口實行動態(tài)監(jiān)測管理;另一方面將加大對臨柜人員服務(wù)禮儀的培訓(xùn)力度,努力將我社服務(wù)水平推上一個新的臺階。