自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情精選(九篇)

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第1篇：自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情范文

一、PC門戶何時(shí)成了“傳統(tǒng)媒體”？

1.網(wǎng)絡(luò)媒體順勢整合改版。

今年6月，新華社推出新版客戶端，其設(shè)計(jì)充分考慮到了移動(dòng)傳播特性，經(jīng)過重新設(shè)計(jì)的界面，操作便捷、運(yùn)行流暢。其中，客戶端的蘋果手表版，成為其改版的一大亮點(diǎn)。隨后，新華網(wǎng)全新改版的消息再次引發(fā)新聞界的討論，輿論普遍認(rèn)為，這是新華網(wǎng)從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體走向移動(dòng)新媒體的新歷程。無論是PC門戶還是手機(jī)界面，信息傳播從“桌面”移到“指尖”的趨勢逐漸清晰。與此同時(shí)，地方媒體聞風(fēng)而動(dòng)，廣西新聞網(wǎng)借力微信、微博、微視頻三微平臺(tái)，力推新聞的私人定制功能，成為地方新聞媒體改版趨勢的代表。

2.“今日頭條”的定向推送。

2014年11月，由騰訊科技與人民大學(xué)共同的移動(dòng)媒體趨勢報(bào)告中提到，近半數(shù)用戶使用移動(dòng)終端每天超過3小時(shí)。近七成用戶更多使用移動(dòng)終端閱讀新聞資訊，而依賴電腦看新聞的用戶不到一成，近八成用戶會(huì)在社交平臺(tái)分享新聞。以“今日頭條”為例，這款基于數(shù)據(jù)挖掘的推薦引擎產(chǎn)品，正是利用了網(wǎng)民的社交化閱讀習(xí)慣，以大數(shù)據(jù)的分析方法，精準(zhǔn)判斷每個(gè)用戶的興趣、位置等，從而進(jìn)行精準(zhǔn)的閱讀內(nèi)容推薦。其運(yùn)營團(tuán)隊(duì)正是在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，充分迎合信息傳播特征，滿足受眾對信息的個(gè)性化需求。

3.幾大商業(yè)門戶的移動(dòng)戰(zhàn)略。

與傳統(tǒng)新聞門戶網(wǎng)站相比，商業(yè)網(wǎng)站向移動(dòng)端布局的腳步要早得多。從2012年開始，新浪便提出了布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的路線圖――內(nèi)容+社交。同年，搜狐也提出了自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略構(gòu)想――利用自身在媒體領(lǐng)域的競爭力，以 B2B2C 的移動(dòng)新聞客戶端為發(fā)力點(diǎn)，間接帶動(dòng)手機(jī)搜狐、微視頻、搜狐微博等無線產(chǎn)品的普及。2013年開年，以百度、阿里、騰訊為代表的網(wǎng)絡(luò)巨頭，通過兼并、開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用程序等方式，加快在移動(dòng)端的跑馬圈地。

4.專業(yè)媒體人轉(zhuǎn)戰(zhàn)自媒體。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為自媒體的興起提供了土壤，一批專業(yè)的傳統(tǒng)媒體人爭相投身于自媒體的浪潮中。以當(dāng)下知名的微信公眾號(hào)“羅輯思維”為例，創(chuàng)始人羅振宇曾經(jīng)擔(dān)任央視《經(jīng)濟(jì)與法》、《對話》等欄目制片人，后做過多年的自由媒體人，公眾號(hào)“羅輯思維”以典型的“羅氏”脫口秀風(fēng)格，以微傳播形式，深受80、90后群體歡迎。與羅振宇的經(jīng)歷相仿，曾就職于FT中文網(wǎng)專欄作家程苓峰、《中國企業(yè)家》雜志的申音、新浪地方站的朱曉鳴等一批優(yōu)秀媒體人，已經(jīng)成為自媒體領(lǐng)域的佼佼者。

二、傳統(tǒng)PC勢頭持續(xù)走低的因素探析

1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。

從幾處典型的信息傳播新變化來看：通訊技術(shù)由1G提升至4G、個(gè)人空間由博客發(fā)展至微博、網(wǎng)絡(luò)交流工具由QQ發(fā)展到微信……網(wǎng)絡(luò)信息傳播逐漸呈現(xiàn)“微”滲透，但各平臺(tái)的綜合社交能力卻得到了很大提升。種種表現(xiàn)均預(yù)示著，傳統(tǒng)PC的信息傳播式微，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代來臨。據(jù)第36次全國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至今年6月，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，占中國網(wǎng)民總數(shù)的88.9%。另一項(xiàng)數(shù)據(jù)來自工業(yè)和信息化部最新統(tǒng)計(jì)：2015年前3月我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總規(guī)模超8.99億。而從市場直觀表現(xiàn)來看，傳統(tǒng)PC（臺(tái)式電腦、筆記本電腦）的市場占有率不斷下滑，取而代之的是以平板電腦、智能手機(jī)為代表的移動(dòng)通訊設(shè)備的出貨率不斷提升。

2.上網(wǎng)人群特征驅(qū)動(dòng)。

隨著生活節(jié)奏的不斷加快，網(wǎng)民獲取信息的時(shí)間及方式趨于零散化，移動(dòng)終端恰好為網(wǎng)民的碎片化閱讀提供了條件。同時(shí)，網(wǎng)民的年輕化特征，使新的傳播技術(shù)及形式的普及可以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)。據(jù)第35次CNNIC報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)民主要集中于10-39歲這一年齡段。該群體對于新事物的接受能力較強(qiáng)，對于傳播技術(shù)及設(shè)備屬于“技術(shù)控”，然而對于傳播內(nèi)容又屬于“速食主義”，因此，移動(dòng)設(shè)備與移動(dòng)技術(shù)契合了他們隨時(shí)隨地閱讀及社交的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣。

3.自由表達(dá)的新訴求。

隨著社會(huì)矛盾的日益凸顯，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成了民眾宣泄情緒的主要陣地，也為輿論亂象提供了土壤。由于網(wǎng)絡(luò)亂象的不斷滋生，國家開始集中精力整頓規(guī)范當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。但由于個(gè)別地區(qū)矯枉過正，或打著“清網(wǎng)行動(dòng)”的旗號(hào)打壓對自己不利的聲音，傳統(tǒng)的意見表達(dá)平臺(tái)（如QQ群、貼吧、論壇等）逐漸被邊緣化，網(wǎng)民只能將訴求表達(dá)寄希望于新的傳播載體（如微博、微信朋友圈等）。同時(shí)，對于一些社會(huì)事件或現(xiàn)象的解讀，往往大V的評(píng)論要比媒體的評(píng)論更具影響力，草根化的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)更符合自媒體傳播的新特征。

4.傳統(tǒng)網(wǎng)媒信息滯后。

從之前的傳統(tǒng)媒體往往落后于網(wǎng)絡(luò)媒體一步，到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體常常落后于自媒體一步，信息傳播的格局不斷被打破。隨著自媒體的發(fā)展，“公民記者”的概念不斷強(qiáng)化，網(wǎng)民隨時(shí)播報(bào)的熱情不斷上揚(yáng)，在實(shí)際的信息播報(bào)中，網(wǎng)絡(luò)媒體跟著自媒體跑的情況頻頻上演。對于突發(fā)的社會(huì)事件，自媒體為身處現(xiàn)場的網(wǎng)民提供了多種報(bào)道方式，網(wǎng)民僅通過一部手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)文字、視頻、圖片、音頻等全程直播。特別是一大批具有媒體經(jīng)驗(yàn)的媒體人轉(zhuǎn)戰(zhàn)自媒體后，使自媒體對于突發(fā)事件的播報(bào)更具專業(yè)水準(zhǔn)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體也會(huì)常常關(guān)注自媒體動(dòng)態(tài)，從中尋找線索。在媒體融合的大趨勢下，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體的自媒體傾向愈發(fā)明顯。

5.傳統(tǒng)PC自身局限。

網(wǎng)民閱讀習(xí)慣的改變，使傳統(tǒng)PC的發(fā)展困難重重。從現(xiàn)實(shí)應(yīng)用來看，網(wǎng)民可以輕松地通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)信息獲取及社交，而傳統(tǒng)PC則越來越多地應(yīng)用于日常工作及數(shù)據(jù)處理。另外，PC互聯(lián)網(wǎng)的使用具有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及使用成本的要求，在許多三線及以下城市和農(nóng)村的青少年未能達(dá)到要求，PC端接入率極低。市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有9%的人群手機(jī)是他們上網(wǎng)的唯一工具，而另有35%的人群手機(jī)是他們上網(wǎng)的主要工具。同時(shí)，三線及以下和農(nóng)村會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的有力增長點(diǎn)，PC互聯(lián)網(wǎng)由此損失一大批潛在市場。

三、后PC時(shí)代輿情工作該如何應(yīng)變

1.培養(yǎng)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+輿情”思維。

后PC時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出新特征，面對自媒體“場境”下的輿情裂變，各級(jí)政府在輿情處置上更需要與時(shí)俱進(jìn)。所謂的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+輿情”思維，不僅表現(xiàn)在集中關(guān)注輿情在自媒體中發(fā)酵及演化表象，更應(yīng)體現(xiàn)在運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行形象維護(hù)及輿情處置上。首先，要學(xué)會(huì)運(yùn)用各類移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)與網(wǎng)民交流，實(shí)現(xiàn)信息上的平衡；其次，及時(shí)從碎片化的網(wǎng)言網(wǎng)語中體察民情，洞悉民意，提前發(fā)現(xiàn)潛在輿情危機(jī)；再次，要學(xué)會(huì)利用自媒體的傳播優(yōu)勢與社會(huì)發(fā)動(dòng)功能，積極打造正面輿論形象。眼下，各地政府對“三微”（微博、微信、微視頻）的重視程度與日俱增，實(shí)際上正是主動(dòng)擁抱移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的最好體現(xiàn)。

2.利用大數(shù)據(jù)分析模型決策。

利用大數(shù)據(jù)分析方法，可以實(shí)現(xiàn)區(qū)域輿情預(yù)測、預(yù)防及預(yù)警。后PC時(shí)代下海量信息的時(shí)時(shí)生成，使用戶數(shù)據(jù)更加具有可追溯性、把握性和分析性。通過對歷史及現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)的科學(xué)建模，從中總結(jié)輿情發(fā)生、發(fā)酵及演化規(guī)律，可以有效預(yù)防常規(guī)輿情的爆發(fā)。而對于突發(fā)性輿情事件，也可以通過數(shù)據(jù)分析，研判其走向，有效化解次生輿情危機(jī)。同時(shí)，應(yīng)樹立數(shù)據(jù)就是民意的意識(shí)，通過對網(wǎng)民隨時(shí)隨地所的網(wǎng)絡(luò)言論進(jìn)行監(jiān)測，可以及時(shí)的把握民眾訴求、觀點(diǎn)意見甚至是輿情的擴(kuò)散范圍，掌握這些維度，輿情處置才能有的放矢，事半功倍。

3.加強(qiáng)智庫建設(shè)做好處置保障。

輿情智庫好比是輿情處置的后勤保障，是保證輿情處置機(jī)動(dòng)性、靈活性、實(shí)效性的基礎(chǔ)，也是對輿情大數(shù)據(jù)應(yīng)用的有效補(bǔ)充。智庫建設(shè)應(yīng)本著立體構(gòu)建思路，既要滿足全面性原則，又要充分照顧到各個(gè)地區(qū)的實(shí)際情況，通過積累輿情事件的相關(guān)數(shù)據(jù)及處置經(jīng)驗(yàn)，形成專業(yè)智庫供管理部門進(jìn)行決策分析。與智庫相匹配的，是對智庫團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。各地可以在輿情隊(duì)伍基礎(chǔ)上，建立一支專業(yè)智庫維護(hù)、分析、研判的智囊團(tuán)隊(duì)，從而達(dá)到智庫建設(shè)與實(shí)際輿情處置的有機(jī)結(jié)合。

4.建立多層次輿情處置體系。

第2篇：自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情 輿情治理 社交媒體 傳統(tǒng)媒體

隨著信息傳播技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)從邊緣媒體的角色，已經(jīng)發(fā)展成為信息傳播的主要渠道。6.88億網(wǎng)民，6.20億手機(jī)網(wǎng)民，使網(wǎng)絡(luò)成為各個(gè)社會(huì)群體利益訴求的匯聚平臺(tái)，成為最喧嘩、最龐雜的輿論場。在互聯(lián)網(wǎng)媒體化、社交化的態(tài)勢下，網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的聯(lián)系和互動(dòng)也在日趨緊密，社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式以及政府的執(zhí)政環(huán)境發(fā)生了深刻改變。準(zhǔn)確掌握和及時(shí)研判輿情走勢，可以有效地提高政府的社會(huì)治理能力，促進(jìn)社會(huì)秩序的良性運(yùn)行。

在黨的新聞輿論工作座談會(huì)上提出，黨的新聞輿論工作是黨的一項(xiàng)重要工作，要堅(jiān)持正確政治方向，尊重新聞傳播規(guī)律，創(chuàng)新方法手段，切實(shí)提高黨的新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力；黨的新聞輿論工作必須創(chuàng)新理念、內(nèi)容、體裁、形式、方法、手段、業(yè)態(tài)、體制、機(jī)制，增強(qiáng)針對性和實(shí)效性。在新的社交媒體環(huán)境下，政府如何構(gòu)建全方位、多角度、立體化的輿情治理機(jī)制便成為重要的時(shí)代命題。

一、當(dāng)前政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理中存在的難點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿情治理是指政府機(jī)構(gòu)在掌握網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律的基礎(chǔ)上，運(yùn)用多種資源和手段對網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展、擴(kuò)散和消解進(jìn)行干預(yù)與引導(dǎo)，發(fā)揮輿情對于政府管理的積極作用，降低和消除網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)輿情由網(wǎng)民、政府、媒介等相關(guān)主體產(chǎn)生和推動(dòng)。其發(fā)生過程是，與政府相關(guān)的輿情通過網(wǎng)絡(luò)媒介產(chǎn)生、擴(kuò)散，引發(fā)政府關(guān)注，政府根據(jù)輿情發(fā)展動(dòng)態(tài)，借助傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體引導(dǎo)輿情，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的政治溝通。輿情治理需要相關(guān)利益主體的共同配合，作為社會(huì)管理者的政府、網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的社交媒體平臺(tái)以及黨的宣傳陣地的傳統(tǒng)媒體從不同角度推動(dòng)引領(lǐng)著輿情的走向。然而，各個(gè)相關(guān)主體對于輿情的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對方式由于體制、機(jī)制、資源以及意識(shí)等問題，使政府的輿情治理在實(shí)踐中存在諸多問題。

（一）政府部門：新媒體平臺(tái)作用甚微，被動(dòng)應(yīng)對成常態(tài)

目前政府對輿情的治理主要依托各職能部門的宣傳部門和信息監(jiān)管部門進(jìn)行，各級(jí)政府部門通過開通政務(wù)微博、政務(wù)微信等方式建立專屬的新媒體信息渠道。這類新媒體平臺(tái)在日常運(yùn)營中擔(dān)任政策政績宣傳和規(guī)章制度公示的角色，信息以單向傳播為主，未能對的熱點(diǎn)及時(shí)回應(yīng)，度較低。政府機(jī)關(guān)工作人員，尤其是市、縣一級(jí)政府人員尚未正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)民意對于政府工作以及對政府形象的影響，未能有效利用新媒體平臺(tái)及時(shí)了解群眾訴求，及時(shí)化解社會(huì)負(fù)面情緒和矛盾，在危機(jī)事件發(fā)生后通常采取“事后救火”的方式被動(dòng)應(yīng)對，表明出政府部門對意識(shí)形態(tài)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，同時(shí)也說明政府部門缺少對新媒體環(huán)境下傳播規(guī)律和傳播手段的科學(xué)認(rèn)識(shí)。

（二）傳統(tǒng)媒體：話語權(quán)消解，用戶關(guān)注度有限

在過去很長一段時(shí)間里，傳統(tǒng)媒體有大量專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)豐富的新聞從業(yè)人員，在內(nèi)容生產(chǎn)方面有著絕對優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體精心打造的正面宣傳話語在互聯(lián)網(wǎng)中迅速被消解，網(wǎng)絡(luò)的去中心化和扁平化特征加劇了受眾對于傳統(tǒng)媒體宣傳話語的不信任和抗拒。在社會(huì)化媒體大行其道的背景下，傳統(tǒng)媒體的受眾流失已經(jīng)成為不爭的事實(shí)，傳統(tǒng)媒體的“受眾”一躍成為新媒體的“用戶”。受眾流失，傳統(tǒng)媒體的輿論影響力下降，雖然傳統(tǒng)媒體在媒體融合發(fā)展方面已經(jīng)做過多種努力，但是不可否認(rèn)的是其影響力十分有限?？v觀傳統(tǒng)媒體的媒介融合嘗試，微博、微信公眾平臺(tái)、移動(dòng)新聞客戶端成為眾多媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然選擇，但是究其根本來講，仍是乏善可陳，尚未出現(xiàn)平臺(tái)級(jí)的新媒體應(yīng)用產(chǎn)品，其影響力的實(shí)現(xiàn)依賴于商業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搭建的超大規(guī)模用戶平臺(tái)。

（三）網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)：缺少行業(yè)自律，刪帖行為推動(dòng)輿情發(fā)酵

微博、微信等社交媒體崛起，今日頭條、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞等移動(dòng)新聞客戶端強(qiáng)勢發(fā)展，自媒體也隨之迎來了新的巔峰。社交平臺(tái)和移動(dòng)新聞客戶端的發(fā)展極大地釋放了公眾話語權(quán)，公眾有了更多的發(fā)聲渠道?！氨娐曅鷩W”成為民間輿論場的代名詞，網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫，網(wǎng)絡(luò)水軍肆虐，加之社交網(wǎng)絡(luò)去中心化、傳播面廣、傳播速度快等特性，各種新媒體平臺(tái)成為社會(huì)矛盾的集中出口，極易出現(xiàn)輿論難以控制的局面。網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)在內(nèi)容制作、、轉(zhuǎn)載等環(huán)節(jié)較為隨意、缺乏監(jiān)管，在內(nèi)容違規(guī)后采取刪帖等簡單的處理方式，使得輿情不斷發(fā)酵，甚至出現(xiàn)難以挽回的后果。還有一些網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)視商業(yè)利益為唯一追逐點(diǎn)，放任甚至炒作渲染網(wǎng)絡(luò)謠言等違法違規(guī)信息，缺乏行業(yè)自律，有的利用法律監(jiān)管的空白，通過技術(shù)手段營銷不法和不實(shí)的信息，將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任置于不顧，給輿情的社會(huì)治理埋下各種隱患。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情治理的優(yōu)化建議

（一）各級(jí)政府部門應(yīng)建立常態(tài)化輿情預(yù)警機(jī)制

在技術(shù)和政策的雙重推動(dòng)作用下，各級(jí)政府部門基本建立了專屬的信息渠道，政府信息公開工作正有序推進(jìn)。政府通過門戶網(wǎng)站以及政務(wù)微博、微信平臺(tái)的信息成為民眾獲取政務(wù)信息的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)輿情是民意的重要體現(xiàn)，輿論引導(dǎo)工作事關(guān)整個(gè)決策體系，不能單單依賴各級(jí)宣傳部、網(wǎng)信辦等主管部門，各個(gè)職能部門、各個(gè)崗位都應(yīng)該具備輿情預(yù)警意識(shí)，將網(wǎng)絡(luò)輿情作為政府日常工作以及公共政策制定的重要參考依據(jù)?，F(xiàn)階段從新媒體平臺(tái)上進(jìn)行輿情采集、監(jiān)控、研判、預(yù)警等工作已經(jīng)有了技術(shù)上的可能性，建立完善的分行業(yè)、分部門的輿情監(jiān)督預(yù)警機(jī)制，需要各級(jí)政府部門的全員參與，并進(jìn)行常態(tài)化運(yùn)行。

此外，為了建立更有效的輿情治理機(jī)制，可以從信息源頭著手，考慮把輿論引導(dǎo)工作納入公務(wù)員培訓(xùn)科目，依托各級(jí)黨校、干部學(xué)院等干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對行政機(jī)關(guān)人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部有關(guān)輿情應(yīng)對工作的培訓(xùn)，了解新媒體環(huán)境下信息的傳播規(guī)律，自覺樹立輿論引導(dǎo)的意識(shí)，強(qiáng)化輿情預(yù)警思維。

（二）信息安全管理部門應(yīng)擴(kuò)大對媒體的監(jiān)管范圍

新形勢下，“媒體”這一概念的外延在不斷擴(kuò)大。之前報(bào)社、電視臺(tái)、雜志社等傳媒機(jī)構(gòu)在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，享有絕對的影響力和號(hào)召力。但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們進(jìn)入“萬眾皆媒”的時(shí)代，微博、微信、今日頭條等平臺(tái)級(jí)應(yīng)用崛起，自媒體野蠻生長，各類微信公眾號(hào)、大V的傳播力、影響力甚至超越了某些傳媒組織。因此輿論監(jiān)管范圍應(yīng)該延伸，凡是參與時(shí)政新聞和評(píng)論的各類組織及個(gè)人都應(yīng)該納入管理對象的范疇。

與傳統(tǒng)媒體相比，商業(yè)性互聯(lián)網(wǎng)公司搭建的新媒體平臺(tái)起步早、發(fā)展快、用戶基數(shù)大，網(wǎng)絡(luò)新聞客戶端隨即也成為用戶接受新聞信息的重要渠道。無論是門戶網(wǎng)站搭建的Apps，如新浪、網(wǎng)易、騰訊等新聞客戶端，還是具有媒體屬性的技術(shù)公司，如今日頭條、一點(diǎn)資訊等，都應(yīng)該成為輿論監(jiān)管的重點(diǎn)。

（三）傳統(tǒng)媒體應(yīng)利用技術(shù)手段和資本手段建立個(gè)性化的信息傳播機(jī)制

傳統(tǒng)媒體一直承擔(dān)著輿論引導(dǎo)工作的重任。新形勢下，傳統(tǒng)媒體可以創(chuàng)新方式方法，繼續(xù)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)工作。輿情治理工作承載于新聞內(nèi)容之中，而作為專業(yè)的新聞內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，傳統(tǒng)媒體可以利用技術(shù)手段的革新，注重宣傳方式的創(chuàng)新，當(dāng)下流行的H5技術(shù)、VR技術(shù)、短視頻等形式都可以成為借助的手段。傳統(tǒng)媒體應(yīng)一改長篇累牘的通稿式宣傳模式，化繁為簡，以適應(yīng)新媒體環(huán)境下“用戶”碎片化、移動(dòng)化、重社交、重互動(dòng)的媒介消費(fèi)習(xí)慣。在分眾化傳播的趨勢下，傳統(tǒng)媒體必須針對用戶的不同屬性，建立更具個(gè)性化、精準(zhǔn)化的信息傳播機(jī)制，宣傳信息自然也不例外。

實(shí)際上，地方傳媒集團(tuán)運(yùn)用資本手段收購一些有發(fā)展?jié)摿Φ摹⒕邆湟欢ㄓ脩粢?guī)模的社交平臺(tái)、游戲平臺(tái)，不失為一條可行的路徑。以浙報(bào)傳媒收購游戲平臺(tái)邊鋒浩方為例，交易完成后，浙報(bào)傳媒可以直接獲取大量用戶，在自家的平臺(tái)上進(jìn)行宣傳工作和輿論引導(dǎo)更游刃有余，同時(shí)又為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了更多的可能性，可謂一舉兩得。

（四）社交媒體平臺(tái)強(qiáng)化自身社會(huì)責(zé)任意識(shí)

目前國內(nèi)的社交應(yīng)用市場主要分兩大類，一是各類信息匯聚的綜合類應(yīng)用，如QQ空間、微博等；另一類是細(xì)分、專業(yè)、小眾的垂直類社交應(yīng)用，如職場社交、社區(qū)社交、視頻社交等。現(xiàn)階段這兩類社交應(yīng)用都聚集了大規(guī)模的用戶。相比傳統(tǒng)媒體，社交應(yīng)用更易出現(xiàn)“失控”狀態(tài)。因此，這類平臺(tái)應(yīng)該成為輿情治理的重點(diǎn)。因此，輿情治理需要將社交平臺(tái)納入管理體系，將其作為輿論引導(dǎo)和管理的主要途徑，督促社交平臺(tái)履行職能，自覺建立輿情采集、研判的機(jī)制，可以設(shè)置關(guān)鍵詞，實(shí)時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測，并將之常態(tài)化、日?；恢匾暸挪橛泻π畔?、虛假信息和網(wǎng)絡(luò)謠言，建立定期匯報(bào)機(jī)制，并報(bào)備主管部門；強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的責(zé)任意識(shí)，督促企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)信息安全和社會(huì)責(zé)任履行情況納入企業(yè)的考核指標(biāo)體系，以期能間接加強(qiáng)對內(nèi)容服務(wù)提供者的引導(dǎo)，確?；ヂ?lián)網(wǎng)上的良性生態(tài)。

三、結(jié)束語

作為網(wǎng)絡(luò)輿情治理主體的政府以及輿情傳播的媒介渠道，在很大程度上決定了輿情的走向，任何一個(gè)環(huán)節(jié)處理不當(dāng)都可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情治理的無效化。為此，有必要在新媒體環(huán)境下研究媒介技術(shù)的最新發(fā)展趨勢，借助新媒體平臺(tái)構(gòu)建全方位、多角度、立體化的網(wǎng)絡(luò)輿情治理機(jī)制，破解網(wǎng)絡(luò)輿情治理的難題，增加網(wǎng)絡(luò)輿情治理的有效性、科學(xué)性和持續(xù)性，使網(wǎng)絡(luò)輿情對政府管理以及社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮積極作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張佳慧.中國政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理政策研究：態(tài)勢與走向[J].情報(bào)雜志，2015（5）：20- 22.

第3篇：自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情范文

摘要：簡介自媒體的定義和特點(diǎn)，分析新時(shí)期大學(xué)生思想政治教育的新要點(diǎn)——自媒體輿情，設(shè)想如何通過自媒體進(jìn)行大學(xué)生思想政治教育管理和實(shí)踐工作的3個(gè)策略要點(diǎn)，即構(gòu)建專門的服務(wù)平臺(tái)、增強(qiáng)互動(dòng)和引導(dǎo)輿論方向，希望為新時(shí)期大學(xué)生思想政治教育工作提供新思路。

關(guān)鍵詞：自媒體；大學(xué)生；思想政治教育

2003年7月美國新聞學(xué)會(huì)媒體中心自媒體（WeMedia）研究報(bào)告，給出了“自媒體”的定義，即：“普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技與全球知識(shí)體系相連之后，分享他們自身經(jīng)歷、新聞的途徑”[1]。自媒體又稱公眾媒體，大眾通過微信、微博、QQ、博客、論壇等平臺(tái)交流觀點(diǎn)，最終會(huì)形成具有一定影響力和傾向性的共同意見，并且擴(kuò)散出去，這就是自媒體輿情。自媒體輿情具有跨時(shí)空性、泛在性、零延時(shí)性、強(qiáng)互動(dòng)性、群體極化性、井噴式爆發(fā)等特點(diǎn)，參與者可以自由發(fā)表觀點(diǎn)，受法律和倫理道德的約束較輕，信息質(zhì)量參差不齊[2]。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶參與到自媒體輿情中，我們迎來了自媒體時(shí)代。

1當(dāng)代大學(xué)生利用自媒體的情況解析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)產(chǎn)物成為大學(xué)生日常生活不可或缺的一部分，碎片化和質(zhì)量參差不齊的網(wǎng)絡(luò)信息影響著大學(xué)生價(jià)值觀念的形成和行為模式的養(yǎng)成，面對這種情況，如何搶占新時(shí)期大學(xué)生思想政治教育的新陣地成為高校黨支部首要面對的問題。當(dāng)代大學(xué)生愛好新潮，接受新鮮事物的能力強(qiáng)，是自媒體輿情的積極參與者。然而，需要注意的一點(diǎn)是，通過自媒體，大學(xué)生雖然能夠了解到當(dāng)前最新信息，拓寬視野，讓大學(xué)生能夠更好的認(rèn)識(shí)世界。但是，在自媒體上，存在著信息量大、信息雜亂等問題。大學(xué)生雖然已經(jīng)具備一定的判斷能力和理解能力，但是也十分容易被自媒體上的不良信息影響。王永燦提出，當(dāng)代大學(xué)生作為高校輿情的主體具有理性認(rèn)知能力不足、自我及社會(huì)認(rèn)同受挫、從眾心理明顯、被邊緣化的現(xiàn)實(shí)及獵奇心理和娛樂態(tài)度等特征。為了進(jìn)行有效的思想政治教育，要仔細(xì)分析大學(xué)生的輿情特點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合當(dāng)下社會(huì)的熱點(diǎn)問題與事件，根據(jù)自媒體的傳播規(guī)律來采取針對性措施。

2利用自媒體進(jìn)行大學(xué)生思想政治教育管理和實(shí)踐工作的策略

在前文筆者就有提到過，要想更好地利用自媒體進(jìn)行大學(xué)思想政治教育管理工作，就需要結(jié)合大學(xué)生的輿情表現(xiàn)、自媒體的傳播規(guī)律以及當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)特色來制定不同的措施，具體來看筆者認(rèn)為可以從3個(gè)方面來進(jìn)行大學(xué)生的思想政治教育管理和實(shí)踐工作：第一，針對大學(xué)生從眾心理明顯的特點(diǎn)，構(gòu)建專門的服務(wù)平臺(tái)，以少數(shù)帶動(dòng)多數(shù)，提高群體影響力；第二，針對大學(xué)生自我及社會(huì)認(rèn)同受挫、娛樂態(tài)度等特點(diǎn)，增強(qiáng)與大學(xué)生的互動(dòng)，弱化自身角色，取得大學(xué)生的認(rèn)同度和協(xié)同參與度；第三，針對大學(xué)生理性認(rèn)知能力不足的特點(diǎn)，積極引導(dǎo)輿論方向，做正面的言論標(biāo)桿。

2.1構(gòu)建專門的服務(wù)平臺(tái)，利用信息繭房提高群體影響力

信息繭房代表著相互聯(lián)系的一個(gè)群體，群體之內(nèi)交流信息較多，相互之間受影響大，高校內(nèi)的主體人群對新鮮事物接受快、交流多、宣傳多，但是大學(xué)生的年齡階段決定了他們思想尚未成熟，極易受外界影響，在接受外界信息時(shí)被不辨真假的信息牽引思維方向。根據(jù)大學(xué)生的上網(wǎng)習(xí)慣，在對應(yīng)的服務(wù)平臺(tái)上建立專門的服務(wù)賬號(hào)，為大學(xué)生推送感興趣且正能量的文章，利用信息繭房和回音室效應(yīng)，通過少數(shù)學(xué)生影響到更多的群體，潛移默化幫助大學(xué)生樹立堅(jiān)定正確的理想信念。例如微信公眾平臺(tái)“青春山東”，及時(shí)推送新聞熱點(diǎn)問題及青少年們關(guān)注問題，大學(xué)生關(guān)注者在閱讀文章的同時(shí)也被引導(dǎo)著樹立正確的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，其身邊的同學(xué)與朋友在相互討論的過程中同樣受到這種態(tài)度的影響，既接受了正能量，也增加了對“青春山東”的認(rèn)可程度。

2.2增強(qiáng)互動(dòng)，弱化角色，提高協(xié)同參與度

自媒體是大學(xué)生參與的重要工具，自由發(fā)表言論是對強(qiáng)調(diào)凸顯個(gè)性的一代具有很強(qiáng)吸引力的特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行宣傳時(shí)，能夠?qū)崟r(shí)看到參與者的評(píng)論，及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，大大提高了信息的影響力，也減少了新聞?wù)鎸?shí)性在傳播過程中產(chǎn)生的偏差，有助于黨支部及時(shí)了解大學(xué)生受眾的思維特點(diǎn)和興趣點(diǎn)。在推送信息的過程中，黨支部需要弱化角色，通過網(wǎng)絡(luò)流行語的靈活運(yùn)用，縮減與大學(xué)生的距離感，融入大學(xué)生的年齡群體，有助于提高大學(xué)生的參與度。以微博賬號(hào)為例，不少公安賬號(hào)為了拉近與群眾的距離，通過使用活潑網(wǎng)絡(luò)流行語的方式宣傳一些信息，例如“江寧公安在線”常常自稱為“警察蜀黍”，受到公眾好評(píng)，網(wǎng)友也更喜歡在這樣的官方微博下留言討論。當(dāng)然，需要注意的是，不同的自媒體其互動(dòng)環(huán)境也有所不同。譬如微博的互動(dòng)環(huán)境就屬于公開形式，任何人都能夠?qū)ξ⒉﹥?nèi)容和評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)回復(fù)，在這個(gè)時(shí)候，作為自媒體就需要對評(píng)論中的輿論環(huán)境進(jìn)行把控，避免在評(píng)論中出現(xiàn)錯(cuò)誤引導(dǎo)的情況。而微信公眾平臺(tái)的互動(dòng)則是在一個(gè)較為私密的環(huán)境下進(jìn)行，通過微信的關(guān)鍵字回復(fù)以及專屬客服，可以跟學(xué)生進(jìn)行更加私密以及輕松的互動(dòng)，因此在這個(gè)時(shí)候互動(dòng)的關(guān)鍵字以及客服人員發(fā)揮著極大的引導(dǎo)作用。

2.3引導(dǎo)輿論方向，做言論標(biāo)桿

自媒體輿情對大學(xué)生的影響悄無聲息又無時(shí)無刻不在發(fā)揮作用，如何建設(shè)這一思想政治教育新陣地、形成新的思政教育工作形式成為高校黨支部需要重視的新問題。大學(xué)生處在學(xué)校與社會(huì)的交界點(diǎn)，從小受學(xué)校和家庭教育培養(yǎng)形成的三觀承受著社會(huì)觀點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)信息的沖擊，不斷重塑，最終會(huì)形成自身獨(dú)有的行為觀念，這一階段的大學(xué)生思想變化多，分辨能力差，容易產(chǎn)生思維盲區(qū)和誤點(diǎn)，高校黨支部在進(jìn)行思想政治教育時(shí)，需要以此為前提，積極引導(dǎo)正確的輿論方向，為迷茫的大學(xué)生做人生道路的指路燈，在混亂的網(wǎng)絡(luò)思潮中做顯著的言論標(biāo)桿。尤其在面對社會(huì)安全事件和國際新聞時(shí)，如何引導(dǎo)輿論方向、教育大學(xué)生理性看待問題和理國也是當(dāng)下的重點(diǎn)。以薩德事件為例，韓國企業(yè)巨頭樂天（LOTTE）將自身用地提供給韓國軍方部署薩德系統(tǒng)，導(dǎo)致薩德系統(tǒng)最終在韓國安家落戶，對中國安全造成巨大威脅，為了表示抗議，國內(nèi)掀起抵制樂天的熱潮，網(wǎng)絡(luò)上更是鋪天蓋地的更新各方面動(dòng)態(tài)，有些過激言論煽動(dòng)公眾采取過分行為擾亂國內(nèi)的社會(huì)安全秩序，面對這種情況，主流媒體呼吁“理國”，北京市公安局官方微博@平安北京就針對抵制樂天的行動(dòng)作出呼吁：“保持理性，警察蜀黍可不喜歡借機(jī)的同志！”。借鑒提出處理輿論引導(dǎo)的“時(shí)、度、效”原則，就是要在最合適的時(shí)機(jī)，以最精準(zhǔn)的尺度、最恰如其分的分寸把握輿論主動(dòng)權(quán)，進(jìn)行輿情事件輿論引導(dǎo)預(yù)案，做到科學(xué)、規(guī)范引導(dǎo)。

3對未來的展望

大學(xué)生是國家建設(shè)的未來人才，培養(yǎng)大學(xué)生正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀關(guān)系到國家的人才儲(chǔ)備，也是高校思想政治教育工作的重點(diǎn)，如何在多元化文化的沖擊下引導(dǎo)大學(xué)生樹立新時(shí)代的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，是我們要不斷研究的課題?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展為社會(huì)主義核心價(jià)值觀創(chuàng)造了新的傳播途徑，自媒體的運(yùn)用也可以更好地拉近學(xué)生與思想政治教育工作人員的距離，擺脫以往的疏遠(yuǎn)情況。在本文中，筆者希望通過探索自媒體時(shí)代大學(xué)生思想政治教育的策略，對高校教育工作者有所啟發(fā)，促進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]王永燦.自媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體特征及引導(dǎo)探究——基于高校網(wǎng)絡(luò)輿情誘因的分析視角[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2013（5）：1-6.

第4篇：自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；大數(shù)據(jù)；輿情分析方法

中圖分類號(hào)：TP393.08

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)自媒體的數(shù)量龐大，網(wǎng)民人數(shù)的不斷增多，互聯(lián)網(wǎng)資源數(shù)量呈現(xiàn)指數(shù)型的增長，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為民眾獲取信息的最主要渠道。網(wǎng)絡(luò)在傳達(dá)社情民意方面的優(yōu)勢也逐步顯現(xiàn)出來，成為反應(yīng)社會(huì)輿情的主要載體之一，在表達(dá)民眾心聲、反映社會(huì)輿論方面發(fā)揮極其重要的作用。

在海量數(shù)據(jù)中，通過探測并發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情中的熱點(diǎn)話題，有助于梳理輿情監(jiān)控的思路，抓住紛繁的監(jiān)控工作中的重點(diǎn)，從海量的互聯(lián)網(wǎng)信息中找到目標(biāo)信息，將有限的人力物力用到關(guān)鍵的地方，提高工作的針對性和有效性，更好地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情。

而如何對網(wǎng)絡(luò)輿情加以有效的監(jiān)督和引導(dǎo)，積極化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)，使和諧的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)國家發(fā)展、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)揮重要作用，不僅具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)輿情工作面臨的一個(gè)重要課題?；谏鲜龇治觯覀冋J(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)越來越呈現(xiàn)出大數(shù)據(jù)特征。

1 問題與挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿情分析和挖掘方法具有如下挑戰(zhàn)：

1.1 為了得到更準(zhǔn)確的輿情信息，所需要的數(shù)據(jù)量大幅膨脹。隨著數(shù)據(jù)生成的自動(dòng)化以及數(shù)據(jù)生成速度的加快，自媒體時(shí)代的到來，為了獲得準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)輿情信息需要處理的數(shù)據(jù)量急劇膨脹。一種處理大數(shù)據(jù)的方法是使用采樣技術(shù)，通過采樣，把數(shù)據(jù)規(guī)模變小，以便利用現(xiàn)有的技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和分析。

1.2 數(shù)據(jù)深度分析需求的增長。為了從數(shù)據(jù)中得到準(zhǔn)確的輿情信息進(jìn)而指導(dǎo)人們的決策，必須對大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析，這些復(fù)雜的分析必須依賴于復(fù)雜的分析模型。所以對網(wǎng)絡(luò)輿情信息的分析還需要路徑分析、時(shí)間序列分析、圖分析、What-if分析等。

1.3 自動(dòng)化和可視化分析需求的出現(xiàn)。在TB級(jí)的復(fù)雜輿情信息環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)應(yīng)該能根據(jù)網(wǎng)站的內(nèi)容自動(dòng)構(gòu)造查詢，自動(dòng)提供熱點(diǎn)推薦，自動(dòng)分析數(shù)據(jù)的價(jià)值并決定是否需要保存。

2 大數(shù)據(jù)技術(shù)的主要進(jìn)展

針對傳統(tǒng)分析技術(shù)的局限性，研究者提出了一些試驗(yàn)性的解決方法和途徑。R是開源的統(tǒng)計(jì)分析軟件，IBM公司研究人員致力于對R和Hadoop進(jìn)行深度集成，把計(jì)算推向數(shù)據(jù)并且并行處理，使Hadoop獲得強(qiáng)大的深度分析能力，為應(yīng)用開發(fā)者提供了豐富的數(shù)據(jù)分析功能。

針對頻繁模式挖掘、分類和聚類等傳統(tǒng)的輿情分析方法，研究人員也提出了相應(yīng)的大數(shù)據(jù)解決方案。如，Iris Miliaraki等人提出了一種可擴(kuò)展的在MapReduce框架下進(jìn)行頻繁序列模式挖據(jù)的算法[1]，Alina Ene等人用MapReduce 實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模數(shù)據(jù)下的K-center 和 k-median聚類方法[2]，Kai-wei chang 等人提出了針對線性分類模型的大數(shù)據(jù)分類方法[3]。U kang等人使用“BP算法”處理大規(guī)模圖數(shù)據(jù)發(fā)掘異常模式。Jayanta Mondal等人[4]提出了一個(gè)基于內(nèi)存的分布式數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)來管理大規(guī)模動(dòng)態(tài)變化的圖以支持低延遲的查詢處理方法。Shengqi Yang等人[5]對基于集群上的大規(guī)模圖數(shù)據(jù)管理和局部圖的訪問特征進(jìn)行研究，為了在圖查詢處理中減少機(jī)器間通訊，提出來分布式圖數(shù)據(jù)環(huán)境。Jiewen Huang等人提出了一個(gè)多節(jié)點(diǎn)的可擴(kuò)展RDF數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，比目前系統(tǒng)的效率高出3個(gè)數(shù)量級(jí)。

3 網(wǎng)絡(luò)輿情分析發(fā)展方向

3.1 實(shí)現(xiàn)更加復(fù)雜和更大規(guī)模的分析和挖掘是網(wǎng)絡(luò)輿情分析未來發(fā)展的必然趨勢。在大數(shù)據(jù)新型計(jì)算模式上實(shí)現(xiàn)更加復(fù)雜和更大規(guī)模的分析和挖掘是網(wǎng)絡(luò)輿情分析未來發(fā)展的必然趨勢，需要進(jìn)行更細(xì)粒度的仿真、時(shí)間序列分析、大規(guī)模圖分析和大規(guī)模社會(huì)計(jì)算等。

這些輿情主體間頻繁聯(lián)系、相互影響，在這個(gè)過程中涌現(xiàn)出一些大V，他們左右著其他主體的輿論方向，最終影響整個(gè)輿論場。同時(shí)，關(guān)注點(diǎn)相似的輿情主體間也自覺或不自覺地形成了一些聯(lián)系相對緊密的子群體，在子群體中信息傳播速度更快。要管理和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，就必須對網(wǎng)絡(luò)輿情主體和輿論子群體進(jìn)行研究，而社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法就是有效的手段。

3.2 網(wǎng)絡(luò)輿情信息的實(shí)時(shí)分析和挖掘。面對海量數(shù)據(jù)，分析和挖掘的效率成為網(wǎng)絡(luò)輿情分析領(lǐng)域的巨大挑戰(zhàn)。盡管可以利用大規(guī)模集群并行計(jì)算，但在數(shù)10TB以上的數(shù)據(jù)規(guī)模上，分析和發(fā)掘的實(shí)時(shí)性受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而查詢和分析的實(shí)時(shí)處理能力，對于輿情運(yùn)用個(gè)體來說及時(shí)獲得決策信息，做出有效應(yīng)對是非常關(guān)鍵的前提。

3.3 關(guān)聯(lián)不同領(lǐng)域數(shù)據(jù)進(jìn)行輿情分析，非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)處理分析成為難點(diǎn)和重點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)上的信息是千千萬萬的人隨機(jī)產(chǎn)生的，從事網(wǎng)絡(luò)輿情研究要從這些看似雜亂無章的數(shù)據(jù)中尋找有價(jià)值的信息。網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)有許多不同于自然科學(xué)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，包括多源異構(gòu)、交互性、失效性、社會(huì)性、突發(fā)性和高噪音等，不但非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)多，而且數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性強(qiáng)，大量數(shù)據(jù)都是隨機(jī)動(dòng)態(tài)產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的采集相對科學(xué)數(shù)據(jù)的采集成本較低，網(wǎng)上許多數(shù)據(jù)是重復(fù)的或者沒有價(jià)值的，價(jià)值密度低。一般來說，網(wǎng)絡(luò)輿情的數(shù)據(jù)分析及預(yù)測，比科學(xué)實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)分析更困難。所以我們不要一味的追求獲取越來越多的數(shù)據(jù)，而是數(shù)據(jù)的去冗分類，去粗取精，從數(shù)據(jù)中挖掘有用信息，減少不必要的數(shù)據(jù)采集。

3.4 詞匯理解的復(fù)雜性研究。既考慮詞匯的情感傾向性，又權(quán)衡語義模式對評(píng)論的情感傾向值的影響，能比較全面地分析突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的態(tài)勢。但是詞典的構(gòu)建與語義模式的建設(shè)需要人工參與，個(gè)人的主觀性影響比較大，機(jī)器學(xué)習(xí)的能力不強(qiáng)，準(zhǔn)確度不高。另外，由于網(wǎng)絡(luò)語言表達(dá)的靈活性，技術(shù)的發(fā)展速度跟不上社會(huì)話語變遷的復(fù)雜性。在國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)語境中，諧音、暗語是常用的表現(xiàn)手法，借古諷今、借外諷內(nèi)是常用的敘事手段，隱喻、借代是常見的修辭?，F(xiàn)有技術(shù)還不能完全準(zhǔn)確地判定句子的情感傾向性，機(jī)器對詞匯的理解能力需要進(jìn)一步研究。

4 結(jié)束語

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，我們要不斷改進(jìn)輿情的分析方法，將大數(shù)據(jù)思維及方法運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)輿情分析中去。首先要開始關(guān)注大數(shù)據(jù)分析，其次不再僅僅依靠語義分析，而是求諸于自動(dòng)化的數(shù)據(jù)分析，再次要關(guān)聯(lián)不同領(lǐng)域數(shù)據(jù)進(jìn)行輿情分析，等等?？傊覀円黄苽鹘y(tǒng)，將輿情分析向大數(shù)據(jù)分析的方向創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)輿情；監(jiān)控工作；研究

一、網(wǎng)絡(luò)輿論概念和特點(diǎn)：

網(wǎng)絡(luò)輿論就是人民群眾通過網(wǎng)絡(luò)了解國家事務(wù)，廣泛、充分地交流和發(fā)表意見、建議，對國家政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化、教育、行政等活動(dòng)進(jìn)行褒貶與評(píng)價(jià)。它的形成是依賴網(wǎng)絡(luò)的各種功能而實(shí)現(xiàn)的。

（1）網(wǎng)絡(luò)輿論的廣泛性。 網(wǎng)絡(luò)輿論的主體具有廣泛性：相對于報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)提供的用于輿論監(jiān)督的媒介資源不僅廉價(jià)易得，平臺(tái)廣闊暢通，而且?guī)缀跏怯弥唤叩?。網(wǎng)民們可以在互聯(lián)網(wǎng)上對眾多事件進(jìn)行大規(guī)模的討論、批評(píng)和建議，，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的社會(huì)反響。

（2）網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督具有及時(shí)性。網(wǎng)絡(luò)傳播不受時(shí)間和空間的影響，世界上任何一個(gè)地方一旦發(fā)生新的情況，不必等待印刷，也不必等待發(fā)行，立即就可在網(wǎng)上，世界每個(gè)角落的人們可以立即獲悉。人們只需打開頁面，就可獲得充分的新聞信息，所以大大加速了其傳播的高效性和及時(shí)性。人們足不出戶就可以在網(wǎng)絡(luò)上直接參與到最近發(fā)生的事件的討論中，網(wǎng)友的發(fā)帖、看帖、轉(zhuǎn)帖幾乎可以同時(shí)進(jìn)行，信息的反饋十分及時(shí)。

二、企業(yè)加強(qiáng)輿情監(jiān)控工作的重要意義：

輿情在很大程度上市一些關(guān)心民眾切身利益的事情所引發(fā)的。隨著媒體、互聯(lián)網(wǎng)的盛行，人們的認(rèn)知程度已經(jīng)非常廣泛，對事物的吸收程度很快速。往往有關(guān)企業(yè)某一事件發(fā)生，就會(huì)以很快速度在一定的時(shí)間范圍和空間范圍內(nèi)引發(fā)民眾的思考和評(píng)論。輿情所呈現(xiàn)的廣泛影響性以及信息傳播快速性、內(nèi)容的偏差性在客觀上已不是企業(yè)再沿用傳統(tǒng)思維去化解的危機(jī)。如果再套用傳統(tǒng)概念在輿情產(chǎn)生時(shí)，以堵塞言論、封閉信息等方式，只能造成不良輿論繼續(xù)發(fā)酵、升級(jí)，讓事態(tài)演變的不可挽救。

輿情監(jiān)控工作可以為企業(yè)的工作決策提供依據(jù)和指導(dǎo)，及時(shí)化解新聞危機(jī)，幫助企業(yè)提升社會(huì)民眾對工作實(shí)施效果的滿意度。維護(hù)企業(yè)在社會(huì)中的良好形象。

三、企業(yè)中在新聞輿情管控上存在的問題：

（1）在宣傳工作方面，過度依靠傳統(tǒng)媒體資源，對以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的新媒體系統(tǒng)缺乏足夠認(rèn)識(shí)與重視。在輿情工作中存在“報(bào)喜不報(bào)優(yōu)”的現(xiàn)象。對事件問題類的輿情動(dòng)態(tài)涉及較少。并且傳播方式僵化、溝通渠道單一成為制約企業(yè)良性輿情管理的關(guān)鍵因素之一。新媒體通過扁平化傳播系統(tǒng)可將信息、觀點(diǎn)迅速大量匯聚，構(gòu)建了基于個(gè)人通信終端的大口碑傳播系統(tǒng)，而當(dāng)下企業(yè)在進(jìn)行輿情管理的時(shí)候?qū)Α叭巳私悦襟w”的傳播環(huán)境認(rèn)知不足，很容易成為這些“自媒體”的質(zhì)疑對象。

（2）是在企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置中沒有專業(yè)輿情管理機(jī)構(gòu)或輿情管理機(jī)構(gòu)不成系統(tǒng)。且輿情信息工作人員專業(yè)能力不足。很多企業(yè)輿情工作人員都是坐在辦公室通過互聯(lián)網(wǎng)簡單的把輿情信息檢索出來。他們既沒有運(yùn)用專門網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行信息采集分析，也沒有深入了解社會(huì)實(shí)際情況。這些輿情信息只是信息員憑感覺找到的。在處理輿情信息時(shí)手段也簡單、粗放。會(huì)埋下重大新聞危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的“種子”一旦遇到影響嚴(yán)重的輿情事件發(fā)生，防控處置工作不到位，后果將會(huì)不堪設(shè)想。

四、企業(yè)輿情監(jiān)控工作的工作對策

（1）指導(dǎo)思想上，企業(yè)必須將輿情管理從輿情消防員、救火隊(duì)的角色定位中擺脫出來，不能僅僅等輿情事件爆發(fā)之后采用一些堵塞傳播渠道、刪除傳播內(nèi)容的方式來解決問題，而應(yīng)在平安無事時(shí)進(jìn)行常態(tài)化企業(yè)品牌建設(shè)，采取溝通的話語姿態(tài)，保持國有大型企業(yè)利國利民正面品牌形象。同時(shí)要不斷進(jìn)行與企業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞的議題準(zhǔn)備，建設(shè)企業(yè)品牌傳播議題數(shù)據(jù)庫，并將各類議題不斷發(fā)送到各種媒介渠道中，保持與大眾的溝通。

（2）工作方法上，企業(yè)要更加深入地將科學(xué)的調(diào)查分析方法引入輿情管理體系，充分發(fā)揮社會(huì)調(diào)查、數(shù)據(jù)挖掘、相關(guān)性分析等科學(xué)分析方法作用，從外宣內(nèi)容設(shè)計(jì)與儲(chǔ)備、內(nèi)容的內(nèi)部測試、媒體渠道的組合、社會(huì)效果的反饋等環(huán)節(jié)保證企業(yè)良性、長效的品牌建設(shè)；從負(fù)面輿情事件數(shù)據(jù)庫建設(shè)、輿情應(yīng)對中的內(nèi)容準(zhǔn)備、輿情內(nèi)容的傳播機(jī)制挖掘、輿情事件帶來的教訓(xùn)與應(yīng)對上保證在負(fù)面輿情爆發(fā)的時(shí)候與社會(huì)大眾的溝通。

五、企業(yè)在輿情監(jiān)控工作中的具體措施。

（1）加強(qiáng)官方媒體建設(shè)，建立具有快速反應(yīng)能力的信息機(jī)制。面對此起彼伏的網(wǎng)絡(luò)輿論事件，企業(yè)別是國有大型企業(yè)比較重視官方網(wǎng)站、報(bào)紙、雜志的傳播價(jià)值，發(fā)揮其信息公開的作用。同時(shí)也在不斷推動(dòng)傳統(tǒng)媒體探索傳播改革，重建傳統(tǒng)媒體公信力，特別調(diào)整傳統(tǒng)宣傳手法和話語模式，建立基于親民、普適價(jià)值的話語體系，在此基礎(chǔ)上致力于不斷完善更具親和力、更能夠?qū)崿F(xiàn)輿論引導(dǎo)的信息機(jī)制。

（2）不斷提升與媒體溝通能力。一旦出現(xiàn)有關(guān)企業(yè)的敏感不實(shí)信息，企業(yè)可與媒體有效溝通，控制虛假、等信息的擴(kuò)散；同時(shí)與媒體的良好關(guān)系也保證企業(yè)的正面形象可以通過各類媒體向社會(huì)傳播。

第6篇：自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情范文

關(guān)鍵詞 微時(shí)代 高校 思想政治教育

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

微時(shí)代背景下，我國高等院校的思想政治教育工作迎來了全新的發(fā)展機(jī)遇，大學(xué)生獲取信息的形式更加多元化，交往互動(dòng)的形式多樣化。微時(shí)代，信息內(nèi)容的傳播并不均勻，會(huì)出現(xiàn)一些比較模糊的或者是扭曲的價(jià)值觀和道德觀念，對大學(xué)生產(chǎn)生影響，因此做好高校思想政治是極為重要的。微時(shí)代能夠?yàn)楦咝Ｋ枷胝谓逃ぷ魈峁┛茖W(xué)的方法，創(chuàng)新工作模式，促進(jìn)大學(xué)生思想道德素質(zhì)的提升。

1微時(shí)代背景下高校思想政治工作的現(xiàn)狀

微時(shí)代下，微信、微博等社會(huì)層面的監(jiān)管并不多，微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)比較自由，這些新媒體上也存在著大量的虛假信息，對于愿意彰顯個(gè)性的大學(xué)生來講，他們并不認(rèn)真地甄別信息，盲目地接受和認(rèn)可，這種信息傳播的順暢使高校思想政治工作的開展增加了一定的難度。對于虛假的信息，教師很難做出正確的引導(dǎo)，也很難辨別出信息背后的真正意圖。

微時(shí)代，信息來源逐漸廣泛，傳播的速度也十分迅速，微博、微信上的突發(fā)事件發(fā)酵以及傳播速度等遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)媒體的傳播速度。高校思想政治工作者的的反應(yīng)時(shí)間、空間差異性使得學(xué)生的思想政治認(rèn)知澄清出現(xiàn)了時(shí)間差，因此怎樣在第一時(shí)間使信息的迅速傳播和教師的滯后性之間的矛盾成為當(dāng)前思想政治工作需要解決的問題。

微時(shí)代價(jià)值多元化，使得思想政治主流思想受到?jīng)_擊，微時(shí)代中的微電影、微論壇等形式自由的生存在網(wǎng)絡(luò)中，它們的表達(dá)形式不同，也會(huì)出現(xiàn)多元價(jià)值化學(xué)反應(yīng)，微電影中的過度商業(yè)炒作，微論壇上突發(fā)事件的過分發(fā)酵，信息不透明，容易造成網(wǎng)民的激憤，這些與核心價(jià)值觀是極為不符的，應(yīng)積極引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀，應(yīng)對各種不良沖擊。

微時(shí)代，電商等也逐漸深入到院校中，一些大學(xué)生電商將微信朋友圈、QQ空間作為商品發(fā)表介紹的重要渠道，將自己的同學(xué)、好友作為顧客群體，通過信任來將進(jìn)行商品的推廣，還可以通過論壇，免費(fèi)的公共平臺(tái)進(jìn)行交易，群體逐漸擴(kuò)大。

2微時(shí)代背景下高校思想政治教育的對策

2.1通過微理念開展思想政治教育

當(dāng)前，我國的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展，人們已經(jīng)進(jìn)入到了微時(shí)代，微信、微博等存在于我們的生活中，為了促進(jìn)高校思想政治教育水平的提升，滿足微時(shí)代的發(fā)展需要，高校思想政治工作人員需要利用微理念開展思想政治教育工作。高校的思想政治工作人員應(yīng)率先使用微信、微博等媒體，了解大學(xué)生的心理，然后通過微信、微博等開展思想政治教育過程中準(zhǔn)確地把握大學(xué)生的心理特點(diǎn)，提高針對性和目的性。同時(shí)需要認(rèn)真研究微博、微信等傳播媒介的語言體系，了解生動(dòng)、鮮活的微信、微博語言，更好地創(chuàng)新思想政治教育內(nèi)容，與時(shí)俱進(jìn)，保證思想政治工作的時(shí)代性。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息的篩選能力，對于大學(xué)生微信、微博關(guān)注的熱點(diǎn)信息等進(jìn)行了解，獲得更多思想政治教育的素材，提高思想政治關(guān)注的吸引力。然后通過微信、微博等與大學(xué)生進(jìn)行平等的交流，在輕松、和諧的氛圍中提升大學(xué)生對主流思想文化的認(rèn)同。

2.2創(chuàng)新思想政治工作方法

高校思想政治工作可以充分利用微博、微信平臺(tái)，建立高校官方微博和公眾微信平臺(tái)，正確認(rèn)識(shí)微博、微信在思想政治教育工作開展中的重要性，實(shí)現(xiàn)思想政治教育工作的個(gè)性，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作模式，充分發(fā)揮學(xué)生在思想政治工作中的重要價(jià)值，通過微信以及微博平臺(tái)突出思想政治教育網(wǎng)絡(luò)化中的不足，從而提升其針對性，強(qiáng)化思想政治教育的影響力。

建立官方微博以及微信平臺(tái)需要積極主動(dòng)地對思想政治教育內(nèi)容進(jìn)行宣傳，做好評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等功能，實(shí)現(xiàn)廣大師生的自由交流與評(píng)論，對社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)中的熱門話題進(jìn)行討論，吸引更多的學(xué)生，提高其知名度。此外，高校思想政治教育工作中還應(yīng)充分發(fā)揮各種網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和平臺(tái)的作用，將微信、微博、QQ、郵件等聯(lián)系起來，促進(jìn)思想政治工作的順利開展。

2.3強(qiáng)化高校網(wǎng)絡(luò)信息的干預(yù)機(jī)制

高校的網(wǎng)絡(luò)輿情是大學(xué)生根據(jù)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象表達(dá)自己意見、情感、集體互動(dòng)而造成的社會(huì)影響。高校網(wǎng)絡(luò)輿情在一定程度上反映著大學(xué)生當(dāng)前的思想認(rèn)識(shí)以及思維方式。微時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的速度以及范圍逐漸擴(kuò)大，影響力也極強(qiáng)，高校應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督和干預(yù)機(jī)制，避免輿情發(fā)酵，抑制大學(xué)生的負(fù)面情緒。

高校需要對輿情進(jìn)行科學(xué)的分析，設(shè)置相關(guān)的機(jī)構(gòu)以及人員，盡快查清事件的前因后果，了解事件的輕重緩急，并進(jìn)行輿情等級(jí)劃分，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。微時(shí)代信息傳播比較開放，信息復(fù)雜多樣，還需要建立輿情處理機(jī)制，將事件的真實(shí)情況澄清，還原事件的原本面目，使謠言不攻自破。高校思想政治教育人員應(yīng)堅(jiān)持思想政治的路線、政策，把握正確的方向，根據(jù)大學(xué)生實(shí)際信息進(jìn)行宣傳，對于與大學(xué)生思想相違背的輿情要及時(shí)澄清，及時(shí)消除不良影響，充分發(fā)揮思想政治教育的正面力量。

3結(jié)語

微時(shí)代背景下，高校思想政治教育工作面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的速度逐漸加快，范圍逐漸擴(kuò)寬，作為網(wǎng)絡(luò)信息的活躍群體，大學(xué)生由于思想認(rèn)識(shí)以及心理等方面發(fā)展還不是很成熟，因此在辨別信息等方面還存在一定的問題，高校思想政治教育工作人員應(yīng)正確引導(dǎo)大學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，使學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值理念，能夠以堅(jiān)定、正確的態(tài)度處理網(wǎng)絡(luò)信息，實(shí)現(xiàn)思想政治教育的效果。

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第7篇：自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情范文

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)輿情；研究現(xiàn)狀；研究特點(diǎn)

中圖分類號(hào)TU 5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2013）92-0018-02

2005年發(fā)表在《新聞?dòng)浾摺飞系摹痘ヂ?lián)網(wǎng)虛假信息的控制與網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)》可視為開啟我國網(wǎng)絡(luò)輿情研究的標(biāo)志性文獻(xiàn)。其后短短8年時(shí)間，我國網(wǎng)絡(luò)輿情研究迅速發(fā)展，其研究內(nèi)容、研究手段、研究力量、研究模式呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。

1 網(wǎng)絡(luò)輿情研究內(nèi)容逐步細(xì)分化

互聯(lián)網(wǎng)的日漸普及使其作為“第四媒體”的地位和影響更加突顯，網(wǎng)絡(luò)輿情隨之受到社會(huì)各領(lǐng)域的廣泛關(guān)注和重視，其研究內(nèi)容逐步深入和細(xì)分化。

從理論研究來看，既有網(wǎng)絡(luò)輿情一般性概念的界定和比較研究，也有網(wǎng)絡(luò)輿情形成、發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)的研究，并且隨著社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、傳媒學(xué)等傳統(tǒng)學(xué)科的引入，網(wǎng)絡(luò)輿情理論研究的視角更加多樣，學(xué)科交叉和融合性研究更加頻繁。

從應(yīng)用研究來看，由于網(wǎng)絡(luò)輿情本身在一定程度上是社會(huì)現(xiàn)實(shí)的反映，而社會(huì)是復(fù)雜多樣的，因此網(wǎng)絡(luò)輿情充滿了多樣性，這一點(diǎn)決定了網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)用研究同樣具有多種需求、多種視角。除了通常有關(guān)社會(huì)管理、政治治理等方面的網(wǎng)絡(luò)輿情研究外，還出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)輿情研究、政法網(wǎng)絡(luò)輿情研究、農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情研究、教育網(wǎng)絡(luò)輿情研究、軍事網(wǎng)絡(luò)輿情研究等分支，更有高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情研究等更細(xì)分支，研究成果如湖南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)文化研究中心唐亞陽負(fù)責(zé)的《中國教育網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展報(bào)告（2011）》、武漢大學(xué)語言與信息研究中心蕭國政主持完成的“2012年中國教育熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告”、人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室的《2012年企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告》、《2012年央企網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理研究報(bào)告》等。網(wǎng)絡(luò)輿情研究細(xì)分化的另一個(gè)重要體現(xiàn)是出現(xiàn)了大量專門性研究刊物（內(nèi)刊）。有的側(cè)重某一行業(yè)或領(lǐng)域，如人民網(wǎng)主辦的《網(wǎng)絡(luò)輿情·三農(nóng)內(nèi)參》、正義網(wǎng)主辦的《政法網(wǎng)絡(luò)輿情》、中國交通報(bào)社網(wǎng)絡(luò)信息中心主辦的《交通網(wǎng)絡(luò)輿情》等，有的是地域性的，如中國人民大學(xué)新聞學(xué)院和北京市互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理辦公室合辦的《首都網(wǎng)絡(luò)輿情》、山東省省委宣傳部下屬大眾網(wǎng)主辦的《大眾輿情參考》等。從應(yīng)用研究的重點(diǎn)看，網(wǎng)絡(luò)輿情研究的對策性成分增加，實(shí)踐應(yīng)用性大大增強(qiáng)，內(nèi)容更加具體，網(wǎng)絡(luò)輿情分析、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對、網(wǎng)絡(luò)輿情管理等方面內(nèi)容明顯增多。

網(wǎng)絡(luò)輿情研究內(nèi)容的細(xì)分化一方面反映了社會(huì)各領(lǐng)域、各行業(yè)、各團(tuán)體對網(wǎng)絡(luò)輿情研究的現(xiàn)實(shí)需求，同時(shí)也反映了網(wǎng)絡(luò)輿情研究自身還處于初步發(fā)展階段，更多內(nèi)容有待深入研究。

2 網(wǎng)絡(luò)輿情研究手段趨向技術(shù)化

網(wǎng)絡(luò)輿情的即時(shí)性、海量性、動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)決定了信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段在網(wǎng)絡(luò)輿情研究中的重要作用。特別是近年來，我國網(wǎng)民數(shù)量劇增，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件頻發(fā)，網(wǎng)絡(luò)輿情影響增大，由此對網(wǎng)絡(luò)輿情研究提出了更加迫切的現(xiàn)實(shí)需求，而單純依靠人工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情搜集、分析已經(jīng)很難滿足這種需要。另一方面，信息技術(shù)特別是信息挖掘技術(shù)、自然語言處理技術(shù)及云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)輿情研究提供了有力的技術(shù)支持。社會(huì)需求加上技術(shù)推動(dòng)使網(wǎng)絡(luò)輿情研究手段快速發(fā)展，出現(xiàn)專門用于網(wǎng)絡(luò)輿情分析、預(yù)警、監(jiān)控的軟件，如方正智思輿情輔助決策支持系統(tǒng)、樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)、軍犬網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)等。這些技術(shù)手段得到研究機(jī)構(gòu)和人員認(rèn)可，并在研究中得以運(yùn)用，極大地提高了工作效率，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)輿情研究的量化分析和科學(xué)性。

3 網(wǎng)絡(luò)輿情研究力量日益組織化

網(wǎng)絡(luò)輿情對政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、軍事等產(chǎn)生重要影響，由此引發(fā)政府部門、研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)社團(tuán)等組織的廣泛關(guān)注。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)輿情研究力度加大，研究力量也由最初的單個(gè)、分散、自發(fā)狀態(tài)向有組織的、團(tuán)隊(duì)化方向發(fā)展。幾年內(nèi)迅速發(fā)展為數(shù)百家相關(guān)研究機(jī)構(gòu)，如天津社會(huì)科學(xué)院輿情研究所、華中科技大學(xué)輿情信息研究中心、人大――方正輿情監(jiān)測研究基地、上海外國語大學(xué)中國國際輿情研究中心、遼寧石油化工大學(xué)輿情信息研究基地、陜西省社會(huì)輿情研究中心、北京交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情安全研究中心、新華網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析中心等。這些研究機(jī)構(gòu)有的是高?？蒲性核?dú)自成立的，有的則是其與政府共建成立的，還有的是與企業(yè)聯(lián)合成立的?？傊?，網(wǎng)絡(luò)輿情研究力量出現(xiàn)加速組織化的趨勢。

4 網(wǎng)絡(luò)輿情研究模式呈現(xiàn)商業(yè)化

網(wǎng)絡(luò)輿情研究的源動(dòng)力是社會(huì)需求，自媒體時(shí)代的到來使網(wǎng)絡(luò)輿情具有易發(fā)、突發(fā)、放射、難控的特點(diǎn)，更加劇了這種現(xiàn)實(shí)需求。無論是政府還是企業(yè)社團(tuán)，都迫切需要能夠正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，防范、管控網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，以避免危及自身形象和利益的事件發(fā)生、蔓延。需求與利益驅(qū)動(dòng)刺激了網(wǎng)絡(luò)輿情研究模式的商業(yè)化。

網(wǎng)絡(luò)輿情研究的商業(yè)化主要表現(xiàn)在3個(gè)方面：一是研究成果的商業(yè)化，一些研究機(jī)構(gòu)大量開展有償服務(wù)，進(jìn)行訂單式、專題式網(wǎng)絡(luò)輿情研究，為用戶提供針對性的網(wǎng)絡(luò)輿情分析、研究報(bào)告和相關(guān)對策；二是研究手段的商業(yè)化，網(wǎng)絡(luò)輿情研究發(fā)展的一個(gè)重要特點(diǎn)就是研究手段越來越借重信息技術(shù)，由此產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)輿情研究相關(guān)分析監(jiān)控軟件。這些軟件大多是信息技術(shù)公司開發(fā)出來然后再出售給相關(guān)研究機(jī)構(gòu)，或者雙方開展一種商業(yè)化的合作，網(wǎng)絡(luò)輿情研究軟件的商品屬性更加直接明顯；三是研究組織的企業(yè)化。一些研究組織本身就是企業(yè)或企業(yè)的部門機(jī)構(gòu)，其研究活動(dòng)和目的自然具有商業(yè)性。比如從事網(wǎng)絡(luò)輿情研究相關(guān)軟件開發(fā)的信息技術(shù)公司，廣義上講也屬于網(wǎng)絡(luò)輿情研究力量，其本身就是企業(yè)性質(zhì)。還比如人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室，作為上市公司人民網(wǎng)的下屬機(jī)構(gòu)，其《網(wǎng)絡(luò)輿情》刊物的出版發(fā)行模式具有典型的商業(yè)化特點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)輿情研究的商業(yè)化一方面推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)輿情研究的迅速發(fā)展，另一方面也不無隱憂，如何在商業(yè)化的運(yùn)作下保證網(wǎng)絡(luò)輿情研究的客觀性和公正性是當(dāng)前不容回避的現(xiàn)實(shí)問題。

參考文獻(xiàn)

[1]黃淑敏.我國網(wǎng)絡(luò)輿情研究領(lǐng)域論文的計(jì)量規(guī)律分析.廣州廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2011，4.

第8篇：自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 消防宣傳 創(chuàng)新

當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)文化高速發(fā)展，催生消防宣傳工作向互動(dòng)化方向發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了傳者和受者的界限，使得消防宣傳工作的主客體常?；ハ噢D(zhuǎn)換，形成了網(wǎng)絡(luò)背景下消防宣傳工作獨(dú)特的傳播景象：傳播者和接受者相互進(jìn)行文化傳播和文化影響。在以微博、博客為代表的自媒體傳播中，傳者和受眾之間的界限消失，網(wǎng)民有時(shí)比消防部門的信息更快、更全。同時(shí)，用戶可以自由借助互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)建各類社群，組織各種群體性的網(wǎng)下行為來深度交流信息。為此，消防宣傳工作必須構(gòu)建起平等、多樣、親和、網(wǎng)上網(wǎng)下同步的交流引導(dǎo)模式，才能在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代占領(lǐng)陣地、把握導(dǎo)向、凝聚民眾。

一、提高認(rèn)識(shí)，加快網(wǎng)絡(luò)消防宣傳建設(shè)

充分認(rèn)識(shí)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消防宣傳的意義和優(yōu)勢。權(quán)威媒體數(shù)據(jù)表明，截至2013年9月底，中國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)6.04億。中國微博用戶規(guī)模達(dá)到3.31億；微信從2011年1月至今，用戶規(guī)模已經(jīng)突破3億，日均用戶數(shù)增長41萬。互聯(lián)網(wǎng)已基本覆蓋到社會(huì)各個(gè)階層及每個(gè)社會(huì)公民。網(wǎng)絡(luò)已成為信息傳播的重要渠道，因此，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消防宣傳迫在眉睫，意義重大。

發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消防宣傳，有利于促進(jìn)消防長遠(yuǎn)事業(yè)發(fā)展。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)不分年齡、不分性別，不論貧富、不論職業(yè)，每個(gè)社會(huì)公民乃至億萬未成年的在校學(xué)生都是網(wǎng)絡(luò)“主力軍”，是網(wǎng)絡(luò)信息的受益者，也是參與者。為此，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消防宣傳不僅有利于當(dāng)今消防事業(yè)的健康發(fā)展，而且更有利于為未來消防事業(yè)的發(fā)展“鋪成”和夯實(shí)基礎(chǔ)；發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消防宣傳，有利于提升消防信息傳遞的準(zhǔn)確性。充分利用網(wǎng)絡(luò)固有的特性和優(yōu)勢，建立消防宣傳信息網(wǎng)絡(luò)傳播的新格局，可以有效地保障網(wǎng)絡(luò)消防宣傳的時(shí)效性和便捷性；發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消防宣傳，有利于形成成本低的宣傳規(guī)模。從傳統(tǒng)的消防宣傳活動(dòng)中，我們體驗(yàn)了利用廣播電視、宣傳標(biāo)語及材料、報(bào)刊雜志、會(huì)議授課等不同形式的宣傳過程，人力、物力、財(cái)力支出較大、時(shí)限較長、成本較高。網(wǎng)絡(luò)的利用完全可以克服以上宣傳模式的缺陷和不足，大大地降低消防宣傳成本。尤其是利用“微博”、“微信”，甚至是消防部門的內(nèi)外網(wǎng)站等開展宣傳更具有明顯優(yōu)勢。同時(shí)，傳統(tǒng)的消防宣傳模式，各個(gè)層次的消防部門“單打獨(dú)斗”，形式各異、內(nèi)容不一，不能有效地克服地域或時(shí)空的阻隔，難以形成統(tǒng)一規(guī)范的規(guī)模?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)消除了地域和人為的差異，可以形成網(wǎng)絡(luò)消防宣傳“一盤棋”的規(guī)模效應(yīng)。

二、把握重點(diǎn)，建立網(wǎng)絡(luò)消防宣傳機(jī)制

隨著博客、微信等信息交換平臺(tái)的跨越式發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情廣泛地活躍于政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等各個(gè)層面，億萬民眾已成為直接參與者或受益者。為此，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消防宣傳這一重點(diǎn)，建立和健全網(wǎng)絡(luò)消防宣傳機(jī)制，應(yīng)成為各級(jí)消防部門優(yōu)化消防宣傳職能之一。

建立順應(yīng)和諧社會(huì)建設(shè)輿情需求的宣傳機(jī)制。隨著全面構(gòu)建和諧社會(huì)的深入推進(jìn)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，消防工作已經(jīng)為社會(huì)各界普遍關(guān)注。消防部門要深化和拓展及規(guī)范網(wǎng)絡(luò)消防宣傳，借助網(wǎng)絡(luò)“大舞臺(tái)”，把宣傳重點(diǎn)落在關(guān)系到社會(huì)公眾切身利益的消防知識(shí)、法律法規(guī)的宣傳上，建立社會(huì)公眾關(guān)注消防動(dòng)態(tài)的宣傳機(jī)制。隨著社會(huì)公民對消防知識(shí)需求的不斷提高，社會(huì)輿論對一些消防問題的認(rèn)識(shí)模糊，需要消防部門進(jìn)一步加強(qiáng)涉警輿情調(diào)查，認(rèn)真分析研究各種輿論產(chǎn)生的背景和原因，把握正確的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，營造良好的網(wǎng)絡(luò)消防宣傳輿論氛圍，建立把握核心主題準(zhǔn)確定位的宣傳機(jī)制。

由于社會(huì)的多元性，網(wǎng)絡(luò)消防宣傳應(yīng)該分門別類把握切入點(diǎn)。根據(jù)不同屬性的公眾的側(cè)重點(diǎn)不同，如學(xué)生、老人、消防責(zé)任人等有針對性地宣傳消防知識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化宣傳服務(wù)。如，企業(yè)消防QQ群、消防“微博平臺(tái)”等，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消防宣傳服務(wù)個(gè)性化。以社會(huì)公民為宣傳主體時(shí)，對于一般公民應(yīng)該以宣傳消防基本知識(shí)為主，廣泛利用不同網(wǎng)絡(luò)載體，通俗易懂、富有藝術(shù)性、趣味性地讓廣大社會(huì)公民了解消防的基本知識(shí)，懂得防止火災(zāi)發(fā)生和火場逃生的技能。對于企業(yè)法人不僅應(yīng)從消防理論進(jìn)行深層次的宣傳，給他們一個(gè)消防宣傳“網(wǎng)站”、“微博”或“微信”，幫助他們正確理解消防責(zé)任、義務(wù)及如何開展消防工作。

三、創(chuàng)新思路，提升網(wǎng)絡(luò)消防宣傳效能

明確發(fā)展思路，加速網(wǎng)絡(luò)消防宣傳大格局的構(gòu)建，大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)消防宣傳提升消防公信力戰(zhàn)略，全面提升網(wǎng)絡(luò)消防宣傳社會(huì)效能。

傳統(tǒng)模式與網(wǎng)絡(luò)載體相結(jié)合促效能。根據(jù)網(wǎng)民特點(diǎn)，在開展網(wǎng)絡(luò)消防宣傳時(shí)，應(yīng)借助傳統(tǒng)或民間的文化體育活動(dòng)載體，盡量使用“網(wǎng)絡(luò)語言”，開展網(wǎng)民喜聞樂見、通信易懂的宣傳。如利用好“消防文化節(jié)”、“民俗風(fēng)情節(jié)”、“全民健身日”、“書畫聯(lián)誼會(huì)”、“球類聯(lián)誼賽”、等文體活動(dòng)大造消防宣傳聲勢，通過形式多樣、生動(dòng)活潑的“網(wǎng)絡(luò)消防文化”載體，將消防宣傳傳播于廣大網(wǎng)民的文體生活中；提升科技含量與社會(huì)宣傳相結(jié)合提效能。著力提高公眾參與消防宣傳的積極性，擴(kuò)大受眾面和影響力，網(wǎng)絡(luò)是最好途徑。因而要善于應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，努力把網(wǎng)絡(luò)宣傳轉(zhuǎn)化為人們生活和工作不可缺少的消防宣傳需求。在充分發(fā)揮報(bào)紙雜志、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體的同時(shí)，用足用活網(wǎng)絡(luò)，有效地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體覆蓋廣、對象多、公信力強(qiáng)等優(yōu)勢對消防宣傳工作的高效對接，使一大批反映消防工作成效和亮點(diǎn)的消防宣傳精品能及時(shí)地“微博”。

第9篇：自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情范文

作者簡介：李雅紅，女，湖南大學(xué)新聞傳播與影視藝術(shù)學(xué)院新聞傳播學(xué)專業(yè)碩士研究生，主要從事媒介經(jīng)營管理研究。

摘 要：隨著我國城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，由城市發(fā)展和社區(qū)建設(shè)所引發(fā)的公共沖突問題不斷增加，其中鄰避沖突問題最為突出。本文在界定鄰避沖突概念的基礎(chǔ)上，以2012年發(fā)生的什邡、啟東、鎮(zhèn)海為例，深入分析鄰避沖突的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播特點(diǎn)。這種基礎(chǔ)研究，有利于人們以更加開放、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待鄰避沖突中的網(wǎng)絡(luò)輿論，更好地進(jìn)行監(jiān)督引導(dǎo)工作，從而促進(jìn)環(huán)境公民社會(huì)和環(huán)保公共領(lǐng)域的浮現(xiàn)與生成。

關(guān)鍵詞：鄰避沖突；網(wǎng)絡(luò)輿論；啟東；什邡；鎮(zhèn)海

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2014）05-0042-02

“鄰避沖突”指的是民眾因反對鄰避設(shè)施的興建而引發(fā)的抗拒心態(tài)和反對行為，“鄰避”的英文縮寫“NIMBY” 即 “不要在我家后院”的涵義?！班彵茉O(shè)施”是一些給社會(huì)公眾帶來福祉，卻給周邊居民帶來負(fù)外部性影響的公共設(shè)施，其中包括火葬場、精神病院、垃圾焚燒場、污水處理中心、磁懸浮等引起周邊居民嫌惡性設(shè)施。隨著中產(chǎn)階級(jí)的興起與民眾環(huán)境認(rèn)知的提升，當(dāng)這些公共設(shè)施的負(fù)外部性影響達(dá)到一定程度，根據(jù)集體行動(dòng)邏輯，設(shè)施附近的民眾將會(huì)有較高的組織能力來反對該設(shè)施的建設(shè)，“鄰避沖突”由此引發(fā)[1]。近年來，環(huán)境年增速保持在29%，鄰避沖突已成為轉(zhuǎn)型期社會(huì)的新沖突源，廈門PX事件、什邡事件、啟東事件、鎮(zhèn)海都是其中的典型案例。

關(guān)于“輿論”的定義，國內(nèi)外學(xué)者側(cè)重點(diǎn)雖不同，但一致認(rèn)為：輿論是公眾對公共事務(wù)趨向于一致的看法。目前，鄰避沖突的網(wǎng)絡(luò)輿論是學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)，已經(jīng)引起了諸多學(xué)者的關(guān)注與思考。鄰避沖突本身的一些特點(diǎn)，如非直接利益受損、非突發(fā)性、有組織、有計(jì)劃等，通過網(wǎng)絡(luò)媒體的快速傳播，其復(fù)雜性與難以控制的特點(diǎn)也變得更加明顯。

一、鄰避沖突中網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)形態(tài)

普通民眾有環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)溝通與環(huán)境生存權(quán)益的權(quán)利，網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)為民眾的公共表達(dá)打造了一個(gè)綠色話語平臺(tái)，這為公共交流并最終達(dá)成共識(shí)提供了可能。從發(fā)動(dòng)形式來看，從最初的論壇社區(qū)、即時(shí)通訊工具、手機(jī)短訊等，到現(xiàn)在最流行的微博動(dòng)員，網(wǎng)絡(luò)集體行為日趨常態(tài)化，論壇、微博和即時(shí)通訊方式是鄰避沖突網(wǎng)絡(luò)輿論傳播最主要的傳播載體。手機(jī)攜帶的便捷性與難以監(jiān)控性，讓手機(jī)傳播在多起鄰避沖突中擔(dān)當(dāng)了重要的角色。在什邡、啟東、鎮(zhèn)海中，在傳統(tǒng)媒體沉默、網(wǎng)絡(luò)媒體傳播受阻之后，手機(jī)媒體仍在向外界傳遞訊息，推動(dòng)事件發(fā)展。另外，在多起鄰避沖突中，更具封閉性與隱蔽性的QQ群成了社區(qū)內(nèi)的業(yè)主們聯(lián)絡(luò)彼此的媒介首選。利用QQ群強(qiáng)大的管理功能與明顯的戒備意識(shí)，業(yè)主們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)中的異議持有者并將其剔除，其內(nèi)部交流的快捷性與難以監(jiān)控性更是發(fā)揮了重要的作用。

二、鄰避沖突網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的特點(diǎn)

1.初期冷處理及掩蓋式應(yīng)對造成輿情泛濫

鄰避沖突發(fā)生后，政府以往避而不談、封鎖消息的方式已然不能適應(yīng)自媒體時(shí)代的輿情應(yīng)對。比如，2012年發(fā)生的什邡事件中，從6月29日始網(wǎng)上便開始流傳關(guān)于當(dāng)?shù)劂f銅項(xiàng)目可造成生態(tài)威脅的質(zhì)疑與流言，但職能部門并未進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)解疑，忽略了對網(wǎng)上流言及時(shí)進(jìn)行輿論引導(dǎo)，從而加劇過激言論在網(wǎng)上的傳播與擴(kuò)散。無獨(dú)有偶，鎮(zhèn)海事發(fā)后，政府在10月25日在論壇刪帖，從26日開始限制寧波用戶只能發(fā)不含有“鎮(zhèn)海”詞匯的文字博文，試圖通過種種屏蔽方式來封鎖消息，但網(wǎng)民發(fā)揮了無限的智慧，網(wǎng)友通過“Zhenhai”“鎮(zhèn)?！毕嗨圃~有關(guān)鎮(zhèn)海的信息，并通過人人等SNS網(wǎng)站和論壇圖片，再由網(wǎng)友下載組合圖片倒灌于微博，至此，“屏幕關(guān)鍵詞”、“限制發(fā)圖”等措施都均告失敗，“鎮(zhèn)?！?6日就成為新浪熱門話題之一，而“我愛寧波”（104388）“寧波市政府”（95618）“寧波”（18848）“寧波公安”（15764）“寧波日報(bào)”（15565）相繼成為新浪微博的熱門話題，引發(fā)媒體的大量報(bào)道，促使鎮(zhèn)海受到全社會(huì)上下的普遍關(guān)注。而政府對網(wǎng)絡(luò)輿情反應(yīng)滯后，嚴(yán)重?fù)p害政府形象，進(jìn)一步放大信任危機(jī)。

2.謠言的頻發(fā)加大輿情復(fù)雜度

為了獲得較高的媒體能見度，引起全社會(huì)的廣泛關(guān)注，處于底層的弱勢群體傾向于借助未經(jīng)證實(shí)的謠言和網(wǎng)絡(luò)傳播的力量表達(dá)環(huán)境抗?fàn)幵V求，以此爭取輿論支持并維護(hù)自身的環(huán)境公民權(quán)。通過“沖突的社會(huì)化”以增強(qiáng)話語權(quán)是弱勢群體慣用的媒介話語策略[2]。網(wǎng)絡(luò)的開放性使公眾的政治參與門檻降低，但許多未經(jīng)證實(shí)的信息在其中傳播為網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生提供了溫床。事實(shí)上，在環(huán)境領(lǐng)域的公民參與運(yùn)動(dòng)中，謠言的傳播發(fā)揮了建構(gòu)虛擬社區(qū)的環(huán)保認(rèn)同的作用，一定程度上使公眾的情緒得到宣泄，情緒動(dòng)員的功能顯著，但它同時(shí)存在著加劇鄰避沖突的可能性。比如，在啟東、什邡和鎮(zhèn)海中都伴隨著謠言的身影，雖然微博大V及政府部門都進(jìn)行了澄清，但謠言造成的負(fù)面影響在短期內(nèi)難以收回。憑空捏造的惡意謠言進(jìn)一步激化了社會(huì)矛盾，加大了鄰避沖突中輿情的復(fù)雜度，政府處理起來更為棘手。

微博辟謠 網(wǎng)傳寧波大學(xué)一女學(xué)生在“PX事件”中死亡，這一信息純屬謠言。散布謠言者史某某已被警方查獲。被謠傳死亡的鄭某某為寧波工程學(xué)院學(xué)生，目前正常上學(xué)。 網(wǎng)友持半信半疑的態(tài)度，最后雖然謠言已被澄清，但對寧波現(xiàn)場的市民產(chǎn)生了比較大的負(fù)面影響，導(dǎo)致事件逐步升級(jí)。

3.民眾訴求單一，政府的高頻度應(yīng)對并未緩解輿情

鄰避沖突中，一方面，政府引進(jìn)項(xiàng)目的決策過程忽視民意，沒能保證決策的科學(xué)性和民眾的環(huán)境知情權(quán)；另一方面，面對民眾對項(xiàng)目的質(zhì)疑與抗議，政府未能及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)解疑釋，并采取簡單粗暴的方式處理環(huán)境領(lǐng)域的公民參與運(yùn)動(dòng)，均充分反映了新形勢下有關(guān)部門處理輿情危機(jī)能力的薄弱。在鄰避沖突發(fā)生后，許多非利益相關(guān)者的介入，是社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)加劇的重要標(biāo)志，也使得輿論場聲音更加多元化、理性化，一些大V？開始發(fā)表一些“反民意”言論，例如談?wù)撌欠袷敲癖娺^于“環(huán)境恐慌”，當(dāng)?shù)孛癖娫谖⒉┑茸悦襟w上關(guān)于沖突現(xiàn)場的博文，異地民眾獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。綜合來看，網(wǎng)民的訴求單一而比較合理，具有相對明確的目標(biāo)指向，即要求將要或者正在建設(shè)的化工項(xiàng)目遷出所在城市，因此就算政府部門高頻度應(yīng)對也不能緩解輿情。比如在什邡與啟東中，當(dāng)?shù)毓俜轿⒉┑牟┪臄?shù)量分別為18條和11條。而在寧波PX事件中，寧波官方微博共86條微博，平均每天21.5條，基本上每個(gè)小時(shí)，網(wǎng)友就能從官方微博中獲取官方應(yīng)對和處置的最新消息。但綜合來看，官方的高頻度應(yīng)對僅是在進(jìn)行輿情相關(guān)應(yīng)對和處置，并沒有針對民眾的實(shí)際訴求進(jìn)行事件處置，缺乏接地氣、務(wù)實(shí)性、承諾性和法治性的保證。因此官方的高頻度應(yīng)對在一定程度上并不能緩解輿情，直至市政府宣布“堅(jiān)決不上PX？項(xiàng)目煉化一體化項(xiàng)目”的回應(yīng)，一些游行民眾仍然不肯散去。

4.輿情震蕩短暫，線下民眾持續(xù)觀望

區(qū)別于公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害事件，鄰避沖突輿情震蕩短暫，一般只會(huì)出現(xiàn)一次新聞高點(diǎn)。比如，公共衛(wèi)生事件被媒體曝光以后，由于關(guān)系到廣大人民群眾的身心健康和生命安全，會(huì)引起政府、媒體和公眾的高度重視，相關(guān)部門進(jìn)行的檢查、控制、問責(zé)等一系列措施接踵而來，新聞媒體會(huì)進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)報(bào)道和深度挖掘，就會(huì)出現(xiàn)新聞報(bào)道的多次高點(diǎn)。重大自然災(zāi)害一般會(huì)引起大量的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，隨著各種救援行動(dòng)緊鑼密鼓的展開，事件會(huì)在發(fā)生后一段時(shí)間內(nèi)（至少15天內(nèi)）持續(xù)得到媒體和公眾關(guān)注，同樣出現(xiàn)新聞報(bào)道的多次高點(diǎn)。而鄰避沖突發(fā)生后，一般先在自媒體上快速傳播，緊接著成為傳統(tǒng)媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，新聞報(bào)道量迅速攀升，在事件發(fā)生后兩三天之內(nèi)達(dá)到報(bào)道量峰值，隨著善后處理工作的結(jié)束，一般會(huì)在一周內(nèi)淡出媒體和公眾視線。

需要注意的是，由于鄰避沖突的影響范圍很大，延續(xù)性處理時(shí)間會(huì)比較長，通常情況下政府承諾的處理方式都讓對之不信任的民眾持持續(xù)觀望的態(tài)度，一旦出現(xiàn)新情況，網(wǎng)民的注意力會(huì)立刻轉(zhuǎn)移回來。

5.網(wǎng)上熱議與傳統(tǒng)媒體沉默形成巨大反差

值得注意的是，鄰避沖突發(fā)生后，網(wǎng)上熱議的現(xiàn)象與傳統(tǒng)媒體“噤聲”的現(xiàn)象形成鮮明對比。長久以來，傳統(tǒng)媒體因其新聞生產(chǎn)的合法性與權(quán)威性引導(dǎo)著大眾的價(jià)值觀走向，但受制于宣傳口徑及政府管制，對于敏感事件，特別是關(guān)于政府環(huán)境決策與經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的鄰避沖突，傳統(tǒng)媒體就失去了新聞的“真實(shí)性”和“時(shí)效性”，因其集體失語而導(dǎo)致的信息真空的狀況時(shí)常出現(xiàn)。比如在鎮(zhèn)海初期，即2012年10月初至10月27日，傳統(tǒng)媒體并未報(bào)道，從28日到29日開始，一些相關(guān)報(bào)道才開始出現(xiàn)在現(xiàn)代金報(bào)、寧波日報(bào)等當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙上。從報(bào)道角度上看，這些報(bào)紙往往從當(dāng)?shù)卣畬κ录貞?yīng)行為的角度出發(fā)，進(jìn)而側(cè)面提及，沒有現(xiàn)場沖突報(bào)道。相比之下，由政府資助但獨(dú)立于政府監(jiān)管之外，屬于市場價(jià)值導(dǎo)向的BBC中文網(wǎng)在報(bào)道鎮(zhèn)海時(shí)采用圖文兼有的方式直擊事件發(fā)生現(xiàn)場[4]。正是鄰避沖突新聞表達(dá)的缺口，使得傳統(tǒng)媒體遭遇尷尬的局面，傳統(tǒng)媒體集體失語引發(fā)一片唏噓與質(zhì)疑聲，網(wǎng)絡(luò)媒體通過帖子、論壇等輿論形式率先突破政府的信息封鎖，在宣告政府屏蔽策略失敗的同時(shí)亦產(chǎn)生極大的社會(huì)影響。

參考文獻(xiàn)：

1 Kaspergerson，Roger E.，Dominic Golding， Seth Tuler， Social distrust as a factor in siting hazardous facilities and coummunicating risks， Journal of Social Issues，48（4），1992.

2 Dear M，Undemanding and Overcoming the NIMBY syndrome， Journal of the American Planning Association，58，1992.

3 謝茨施耐德著.任軍鋒譯.半的人民[M].天津：天津人民出版社，2000.