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[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)站推廣 搜索引擎優(yōu)化
一、前言
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅猛普及,一種新興的市場(chǎng)營(yíng)銷方式――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在各行各業(yè)取得了日新月異的發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段,它既不是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的簡(jiǎn)單延續(xù),也不是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化,它是在傳統(tǒng)營(yíng)銷基礎(chǔ)上整合形成的新的營(yíng)銷形式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷相比,具有跨時(shí)空、交互性、個(gè)性化、虛擬性、高效性、經(jīng)濟(jì)性和整合性等顯著特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷模式,也有一個(gè)逐步完善的過程,它的發(fā)展分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)階段,不同的企業(yè),在經(jīng)營(yíng)過程中可根據(jù)自身的規(guī)模和特點(diǎn),選擇不同的階段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐。盡管在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初級(jí)階段,企業(yè)可以利用網(wǎng)上的免費(fèi)資源一些簡(jiǎn)單的信息,但這種營(yíng)銷的效果非常有限。一般來說,建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站,是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提條件。但是,網(wǎng)站的建立也并不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的,如何讓自己的網(wǎng)站在浩如煙海的站點(diǎn)中脫穎而出,吸引眾多的訪問者,使目標(biāo)客戶能夠很方便地找到并進(jìn)入自己的網(wǎng)站,正是本文所要論述的網(wǎng)站推廣的基本職能。
二、網(wǎng)站推廣概述
1. 網(wǎng)站推廣的概念
網(wǎng)站推廣就是通過推廣網(wǎng)站的域名,讓上網(wǎng)者知曉,并登錄到企業(yè)的網(wǎng)站上,瀏覽企業(yè)的網(wǎng)頁,從而傳遞企業(yè)及產(chǎn)品(服務(wù))信息,讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)欲望進(jìn)而實(shí)施購買行為的過程。
2. 網(wǎng)站推廣的原則
要達(dá)到網(wǎng)站推廣的目的,必須遵循以下幾點(diǎn)原則:
(1)效益/成本原則
企業(yè)網(wǎng)站可以設(shè)置在線購買或在線招商等功能,并會(huì)有一定的短期利益。但是網(wǎng)站設(shè)計(jì)更重要的是傳遞企業(yè)的品牌內(nèi)涵,品牌資產(chǎn)的上升將為企業(yè)贏得長(zhǎng)期利益。因此,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,注意力和品牌形象將是企業(yè)網(wǎng)站推廣首要考慮的目標(biāo)。
(2)鎖定目標(biāo)受眾原則
在茫茫“網(wǎng)”海中,有眾多的網(wǎng)民,他們彼此身份不同,各自的消費(fèi)需求也不一樣。這就要求我們?cè)谄髽I(yè)網(wǎng)站最大限度覆蓋網(wǎng)民,提高網(wǎng)站知名度及傳播規(guī)模的同時(shí),也要鎖定目標(biāo)網(wǎng)民,鎖定目標(biāo)消費(fèi)群,集中力量來影響這部分目標(biāo)消費(fèi)者。
(3)穩(wěn)妥慎重原則
網(wǎng)站只有在建設(shè)好以后,才能進(jìn)行站點(diǎn)推廣。建設(shè)好網(wǎng)站包括3方面的含義:①網(wǎng)站在建設(shè)技術(shù)上要過關(guān),必須使目標(biāo)消費(fèi)群能迅速打開網(wǎng)站。②網(wǎng)站的美術(shù)設(shè)計(jì)要利于傳遞企業(yè)品牌內(nèi)涵。③網(wǎng)站要方便目標(biāo)消費(fèi)者提高信息利用率及互動(dòng),如設(shè)置本站收藏夾和意見反饋等。
(4)綜合安排實(shí)施原則
互聯(lián)網(wǎng)上目標(biāo)消費(fèi)者眾多,消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣都有明顯差異,加上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手段多樣化,市場(chǎng)復(fù)雜多變,企業(yè)產(chǎn)品各有其特點(diǎn)。因此企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)站推廣是,要緊緊圍繞著企業(yè)品牌內(nèi)涵進(jìn)行綜合運(yùn)用,對(duì)站點(diǎn)推廣的過程進(jìn)行全面策劃、監(jiān)控和評(píng)估。
三、網(wǎng)站推廣的常用方法
1. 搜索引擎注冊(cè)
在互聯(lián)網(wǎng)浩如煙海的網(wǎng)站中,如何讓自己的網(wǎng)站能迅速地被網(wǎng)民知曉并點(diǎn)擊進(jìn)入,注冊(cè)搜索引擎是最為迅捷有效的方式。據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的《2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示,在通過網(wǎng)絡(luò)了解的購物網(wǎng)站中,分別有34%和29.6%的網(wǎng)民是通過搜索引擎和搜索引擎廣告進(jìn)入購物網(wǎng)站的。
搜索引擎一般分為兩類,一類稱為全文搜索引擎,它是通過“蜘蛛”程序到各個(gè)網(wǎng)站收集、存儲(chǔ)信息,按照一定的規(guī)律建立索引,形成數(shù)據(jù)庫。另一類稱為目錄索引,它是通過人工的方式將網(wǎng)站信息登錄到目錄分類網(wǎng)站的數(shù)據(jù)列表中。一般意義上的搜索引擎主要是指全文搜索引擎。目前,搜索引擎推廣主要的模式有:
(1)搜索引擎優(yōu)化
為了方便被搜索引擎收錄,并且在使用特定關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索時(shí)獲得理想的排名,網(wǎng)站需要對(duì)搜索引擎“友好”,并針對(duì)搜索引擎對(duì)收錄網(wǎng)頁的要求,以及對(duì)檢索結(jié)果的排名方法進(jìn)行優(yōu)化,這就是搜索引擎優(yōu)化(SEO)。
搜索引擎優(yōu)化的具體方法主要有:給每個(gè)網(wǎng)頁加上與內(nèi)容相關(guān)的標(biāo)題和富有特色的描述;設(shè)置網(wǎng)頁中的關(guān)鍵詞,網(wǎng)頁的標(biāo)題、內(nèi)容應(yīng)包含這些關(guān)鍵詞;為用戶提供一個(gè)網(wǎng)站地圖,并列出指向網(wǎng)站重要位置的鏈接;網(wǎng)頁盡量避免使用框架結(jié)構(gòu),應(yīng)使用表格進(jìn)行結(jié)構(gòu)定位;盡量使用文字而不是圖像、flash等多媒體形式來顯示重要的名稱、內(nèi)容或鏈接;網(wǎng)頁中所有的鏈接都應(yīng)保持正確,不要出現(xiàn)鏈接錯(cuò)誤或鏈接死角;多使用靜態(tài)頁面,少使用動(dòng)態(tài)頁面;提交網(wǎng)站,將經(jīng)過優(yōu)化的企業(yè)網(wǎng)站主動(dòng)提交到各搜索引擎,讓其免費(fèi)收錄,爭(zhēng)取較好的自然排名。
(2)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名
競(jìng)價(jià)排名即對(duì)購買同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站按照付費(fèi)最高者排名靠前的原則進(jìn)行排名,是中小企業(yè)搜索引擎推廣立竿見影的快捷方法,其收費(fèi)方式采用按點(diǎn)擊付費(fèi)(CPC)形式。關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名可以方便企業(yè)對(duì)用戶的點(diǎn)擊情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,企業(yè)也可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析隨時(shí)更換關(guān)鍵詞以增強(qiáng)營(yíng)銷效果,它已成為一些中小企業(yè)利用搜索引擎推廣的首選方式。企業(yè)在選擇關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名時(shí)應(yīng)注意下面問題:盡量選擇百度、Google等主流搜索引擎,同時(shí)選擇3~5個(gè)關(guān)鍵詞開展競(jìng)價(jià)排名,認(rèn)真分析和設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞。
(3)關(guān)鍵詞廣告
關(guān)鍵詞廣告和關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名一樣,也是采用按點(diǎn)擊付費(fèi)的計(jì)價(jià)模式,也有利于企業(yè)隨時(shí)查看相關(guān)的數(shù)據(jù),科學(xué)地對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行管理以及自主地控制廣告費(fèi)用。例如,在Google的關(guān)鍵詞廣告中,允許用戶自己設(shè)定每月支付的廣告費(fèi)用的上限,如果當(dāng)月產(chǎn)生的廣告費(fèi)用達(dá)到這個(gè)上限,廣告就是停止顯示。并且Google還規(guī)定,當(dāng)關(guān)鍵詞廣告的點(diǎn)擊率不足5‰時(shí),廣告主要對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行修正,如點(diǎn)擊率不足3‰,Google會(huì)自動(dòng)取消該關(guān)鍵詞廣告的顯示。
和關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名不同的是,競(jìng)價(jià)排名的顯示位置和自然檢索結(jié)果顯示在一起,而關(guān)鍵詞廣告出現(xiàn)的位置與自然檢索結(jié)果分開(一般在搜索結(jié)果頁面的右側(cè)),使瀏覽者很清楚地看出哪些是自然檢索結(jié)果,哪些是付費(fèi)廣告,不會(huì)形成誤導(dǎo)。
2. 建立鏈接
與不同網(wǎng)站建立鏈接,可以縮短網(wǎng)頁間距離,提高站點(diǎn)的被訪問概率。一般建立鏈接有下面幾種方式:
(1)建立友情鏈接
在互相感興趣的站點(diǎn)上相互交換鏈接。這種方式比較適用于雙方網(wǎng)站內(nèi)容相近或互補(bǔ),訪問量相差不大的情況下。內(nèi)容相近,被訪問的點(diǎn)擊的機(jī)會(huì)增大,訪問量相差不大,雙方會(huì)感到比較平等。
(2)在行業(yè)站點(diǎn)上申請(qǐng)鏈接
如果站點(diǎn)屬于某些不同的商務(wù)組織,而這些組織建有會(huì)員站點(diǎn),應(yīng)及時(shí)向這些會(huì)員站點(diǎn)申請(qǐng)一個(gè)鏈接。比如機(jī)械制造企業(yè),可以在中國機(jī)電網(wǎng)申請(qǐng)鏈接。因?yàn)檫@些行業(yè)站點(diǎn),具有較高的權(quán)威性和全面性,在行業(yè)內(nèi)訪問量比較高,在其建立鏈接,有較高的點(diǎn)擊機(jī)會(huì)。
(3)通過專門的站點(diǎn)交換動(dòng)態(tài)的鏈接
通過網(wǎng)盟、太極鏈等形式,使任何成員的網(wǎng)站鏈接會(huì)出現(xiàn)在你的網(wǎng)站上,你的網(wǎng)站也按照訪問量成比例的顯示在其他成員網(wǎng)站上。
3. 電子郵件推廣
電子郵件的使用費(fèi)用非常低,許多網(wǎng)站都會(huì)利用電子郵件來宣傳自己的站點(diǎn)。利用電子郵件來宣傳推廣站點(diǎn)時(shí),首要任務(wù)是收集電子郵件地址,其次,必須獲得收件人的許可,未經(jīng)收件人許可的電子郵件,通常被歸納為垃圾郵件范疇,不但為收件人反感,而且對(duì)企業(yè)本身聲譽(yù)也有負(fù)面影響。如果郵件發(fā)送規(guī)模比較小,可以采取一般的郵件發(fā)送方式或郵件群發(fā)軟件來完成,如果發(fā)送規(guī)模較大,就應(yīng)該借助于專業(yè)的郵件列表發(fā)行平臺(tái)來發(fā)送。
4. 其他方法
除了上述常見的網(wǎng)站推廣方法之外,還有一些網(wǎng)站推廣方法,如病毒性營(yíng)銷推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、有獎(jiǎng)競(jìng)賽、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查以及傳統(tǒng)媒體宣傳等等。隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,相信會(huì)有更多的網(wǎng)站推廣方法孕育而生。
四、小結(jié)
企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的重要平臺(tái),網(wǎng)站推廣是個(gè)系統(tǒng)工程,而不僅僅是一般網(wǎng)站推廣方法的簡(jiǎn)單應(yīng)用,網(wǎng)站推廣策略要綜合考慮各種相關(guān)因素,根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源條件和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境來制定,并且對(duì)網(wǎng)站推廣各個(gè)環(huán)節(jié),各個(gè)階段的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行有效的控制和管理,通過開展多層次、多樣化和立體式的網(wǎng)站推廣,努力把自己的網(wǎng)站和產(chǎn)品及服務(wù)推薦給盡可能多的現(xiàn)有和潛在客戶,從而為自己創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn):
[1]楊群祥,趙敬明 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[M] 大連:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2006
??(1)改變鏈接形式,采用不同的文字鏈接到不同的欄目
??一般說來,交換鏈接都是利用網(wǎng)站名稱(或者LOGO)與合作伙伴網(wǎng)站的名稱(或者LOGO)互相交換放置在各自網(wǎng)站上,并且鏈接到合作網(wǎng)站的首頁。考慮到網(wǎng)站交換連接效果的遞減效應(yīng),這樣的鏈接方式隨著鏈接完成時(shí)間的推移會(huì)變得效果越來越小,因此在鏈接方式上,有必要采用多種不同的形式,尤其在網(wǎng)站一段時(shí)間之后再進(jìn)行的鏈接,可以針對(duì)部分有吸引力的欄目,甚至某個(gè)產(chǎn)品/內(nèi)容頁面進(jìn)行鏈接,這樣不僅增加了用戶了解網(wǎng)站的方式,并且增加了被搜索引擎發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
??(2)增加主動(dòng)鏈接提高鏈接有效性
??建立交換鏈接的過程是漫長(zhǎng)的,效率也是低下的,并且由于對(duì)合作方的了解不是足夠,建立互相鏈接后的效果也無法預(yù)期。實(shí)際工作中也有很多方法可以自己為自己建立網(wǎng)站鏈接,早期常見的方式如在信息平臺(tái)和論壇網(wǎng)站信息等,但這些方法的效果不夠顯著。2004年最熱門的博客【什么叫博客】為建立主動(dòng)性鏈接提供了極大的便利,而且由于博客文章很容易被google、yahoo、MSN等搜索引擎收錄,文中的鏈接對(duì)于增加網(wǎng)站鏈入具有一定價(jià)值,更為直接的效果是,閱讀博客文章的讀者越來越多,讀者根據(jù)文章中的鏈接進(jìn)入網(wǎng)站獲取進(jìn)一步信息的機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)高于僅僅是將網(wǎng)站名稱羅列在一個(gè)網(wǎng)站某個(gè)角落里的“交換鏈接”,因此這種鏈接的直接效果更加明顯。
??(3)單向鏈接也值得重視
??所謂單向鏈接,也就是自己主動(dòng)鏈接其他網(wǎng)站而并不要求對(duì)方鏈接自己的網(wǎng)站,這樣看起來是損失,但實(shí)際上也是有價(jià)值的,尤其是被鏈接網(wǎng)站名稱(或者欄目名稱、文章摘要和標(biāo)題等)中含有重要關(guān)鍵詞時(shí),首先就對(duì)豐富自己網(wǎng)站的關(guān)鍵詞產(chǎn)生效果,這對(duì)于增加搜索引擎可見性具有一定價(jià)值。同時(shí),對(duì)于訪問者來說,由于這種單項(xiàng)鏈接增加了網(wǎng)站/網(wǎng)頁的延伸內(nèi)容,為讀者獲取更多相關(guān)信息提供了方便,有助于培養(yǎng)長(zhǎng)期用戶忠誠。這種鏈接不是通過一兩篇文章可以做到的,需要一個(gè)網(wǎng)站長(zhǎng)期堅(jiān)持這樣的內(nèi)容策略。本文作者長(zhǎng)期閱讀CLICKZ(
商業(yè)計(jì)劃書:網(wǎng)站的推廣計(jì)劃
這里將一個(gè)網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段,每個(gè)階段3個(gè)月左右:網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站初期、網(wǎng)站增長(zhǎng)期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品,為此建立一個(gè)網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品,并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。
該網(wǎng)站制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容:
2、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣:也就是從網(wǎng)站正式前就開始了推廣的準(zhǔn)備,在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì);
4、網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣:當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后,為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長(zhǎng)和品牌提升,在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等),在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換;
5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣:結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷,不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng),以期獲得新聞價(jià)值;在條件成熟的情況下,建設(shè)一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進(jìn)行輔助推廣。
6、推廣效果的評(píng)價(jià):對(duì)主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤,定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析,必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷,改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個(gè)案例并不是一個(gè)完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃,僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容,不過,從這個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站推廣計(jì)劃中,我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€(gè)基本結(jié)論:
第一,制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢,并且有步驟有目的地開展工作,避免重要的遺漏。
第二,網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的,尤其是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化工作,在網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的需要,并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
第三,網(wǎng)站推廣的基本方法對(duì)于大部分網(wǎng)站都是適用的,也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法,一個(gè)網(wǎng)站在建設(shè)階段和初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。
第四,在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法,也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長(zhǎng)期有效,有些則僅適用于某個(gè)階段,或者臨時(shí)性采用,各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。
第五,網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容之一,但不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部,同時(shí)網(wǎng)站推廣
也不是孤立的,需要與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合來進(jìn)行。
第六,網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期之后,推廣工作不應(yīng)停止,但由于進(jìn)一步提高訪問量有較大難度,需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略,如上述案例中建設(shè)一個(gè)行業(yè)信息類網(wǎng)站的計(jì)劃等。
第七,網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行,需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評(píng)價(jià)方法中,最為重要的一項(xiàng)指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問量,訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效,因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。
案例中給出的是網(wǎng)站推廣總體計(jì)劃,除此之外,針對(duì)每一種具體的網(wǎng)站推廣措施制定詳細(xì)的計(jì)劃也是必要的,例如關(guān)于搜索引擎推廣計(jì)劃、資源合作計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃等,這樣可以更加具體化,對(duì)更多的問題提前進(jìn)行準(zhǔn)備,便于網(wǎng)站推廣效果的控制。本文略去這些細(xì)節(jié)問題,有關(guān)具體網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施計(jì)劃,將在后續(xù)內(nèi)容中適當(dāng)穿插介紹。此外,完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃書還包含更多詳細(xì)的內(nèi)容,如營(yíng)銷預(yù)算、階段推廣目標(biāo)及其評(píng)價(jià)指標(biāo)等。
網(wǎng)站推廣策劃書 的編寫要點(diǎn),如何策劃編寫企業(yè)或公司網(wǎng)站建設(shè)或推廣策劃書,提供網(wǎng)站推廣策劃案例參考和推廣計(jì)劃書撰寫方法。
網(wǎng)站推廣策劃書摘要:制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃本身也是一種網(wǎng)站推廣策略,推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南,同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)站推廣計(jì)劃書至少應(yīng)包括三個(gè)方面的基本內(nèi)容:網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo);網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法;網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)
網(wǎng)站推廣計(jì)劃是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的組成部分。制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃本身也是一種網(wǎng)站推廣策略,推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南,同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn),所以,合理的網(wǎng)站推廣計(jì)劃也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多,如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)策略等,一份好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成,并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的,甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。
與完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃相比,網(wǎng)站推廣計(jì)劃比較簡(jiǎn)單,然而更為具體。一般來說,網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容:
1、確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。
這種現(xiàn)象是那些正在做網(wǎng)絡(luò)推廣的企業(yè)值得重視的。多數(shù)企業(yè)不懂得如何分析網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),且無法做出相應(yīng)調(diào)整改進(jìn)策略,這實(shí)際上也是中小企業(yè)所普遍存在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷瓶頸。絕大多數(shù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者寄希望于搜索營(yíng)銷帶來訪客流量,卻不知如何把自己網(wǎng)站的訪客流量轉(zhuǎn)化為企業(yè)產(chǎn)品的銷量。
中視萬國認(rèn)為‘搜索后營(yíng)銷’同樣重要,需要知道如何來識(shí)別訪客、主動(dòng)接待、客戶管理、決策建議等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理包括八個(gè)方面,其內(nèi)容和含義如下:
(1)網(wǎng)絡(luò)品牌管理:網(wǎng)絡(luò)品牌管理是指通過合理利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑創(chuàng)建和提升品牌,主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)品牌策略制定、網(wǎng)絡(luò)品牌計(jì)劃實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)品牌評(píng)價(jià)等。
(2)網(wǎng)站推廣管理:網(wǎng)站推廣的直接效果表現(xiàn)在網(wǎng)站訪問量的增加、品牌形象提升、用戶數(shù)量增長(zhǎng)等多個(gè)方面,網(wǎng)站推廣管理是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)內(nèi)容之一,也是最基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理活動(dòng),主要包括:網(wǎng)站專業(yè)性診斷、網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化狀況診斷、網(wǎng)站推廣階段計(jì)劃的制定、各種網(wǎng)站推廣手段管理、網(wǎng)站推廣效果分析評(píng)價(jià)(如網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷等)、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)站訪問量與效果轉(zhuǎn)化分析等。
(3)信息管理:信息包括網(wǎng)站的內(nèi)容策略及內(nèi)容管理、外部信息渠道管理、信息的效果管理等。
(4)在線顧客關(guān)系管理:包括用戶行為研究、用戶資料管理和有效利用、顧客關(guān)系營(yíng)銷策略的效果評(píng)價(jià)等。
(5)在線顧客服務(wù)管理:在線顧客服務(wù)的基礎(chǔ)是有效利用在線服務(wù)手段,對(duì)各種在線服務(wù)手段的特點(diǎn)進(jìn)行研究并制定適合用戶要求的顧客服務(wù)策略構(gòu)成了在線顧客服務(wù)管理的基本內(nèi)容。
(6)網(wǎng)上促銷管理:針對(duì)不同產(chǎn)品/服務(wù),制定不同階段的促銷目標(biāo)和策略,并對(duì)在線促銷的效果進(jìn)行跟蹤控制。
(7)網(wǎng)上銷售管理:主要內(nèi)容包括在線銷售渠道建設(shè),在線銷售業(yè)績(jī)分析評(píng)價(jià),網(wǎng)上銷售與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上促銷等工作的協(xié)調(diào)管理.
關(guān)鍵詞:B2B外貿(mào)網(wǎng)站網(wǎng)站推廣用戶體驗(yàn)
某B2B外貿(mào)網(wǎng)站(以下稱為A網(wǎng)站)為中國供應(yīng)商和全球采購商提供線上與線下的綜合服務(wù):商業(yè)貿(mào)易機(jī)會(huì)撮合、供應(yīng)商推薦、全球展會(huì)推廣、即時(shí)通信、貿(mào)易社區(qū)等。目前,A網(wǎng)站匯聚了10萬余家中國出口企業(yè)、30余萬家采購商,他們分布在全球200多個(gè)國家與地區(qū),其中超過50%來自北美與歐洲。該網(wǎng)站覆蓋農(nóng)業(yè)、化工、紡織皮革、服裝服飾等近30個(gè)行業(yè),是中國出口企業(yè)面向全球市場(chǎng)的精品展示平臺(tái),是全球買家在中國的采購入口之一。
A網(wǎng)站當(dāng)前的主要挑戰(zhàn)是提高網(wǎng)站訪問量和宣傳能力并最終提升網(wǎng)站的銷售能力。有報(bào)告顯示,搜索引擎在網(wǎng)站推廣途徑中有效性高達(dá)87%。通過搜索引擎查找所需信息已經(jīng)成為B2B用戶的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣之一。A網(wǎng)站作為國內(nèi)知名的B2B外貿(mào)網(wǎng)站,主要開展B2B垂直電子商務(wù)搜索引擎業(yè)務(wù)。該網(wǎng)站通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)龐雜無序的數(shù)據(jù)排序計(jì)算,生成有價(jià)值的商業(yè)信息,為B2B的買家和賣家創(chuàng)造價(jià)值。
搜索引擎優(yōu)化作為一種有效的網(wǎng)站推廣方式,主要是通過對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)優(yōu)化提高其搜索引擎排名,從而提高網(wǎng)站訪問量并最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力,進(jìn)而通過提升自身影響力來提高網(wǎng)站用戶的體驗(yàn)價(jià)值。A網(wǎng)站急需解決的問題就是選擇并實(shí)踐有效的網(wǎng)站推廣策略。
A網(wǎng)站推廣策略及效果分析
(一)網(wǎng)站推廣策略
A網(wǎng)站利用半年時(shí)間采用了如下網(wǎng)站推廣策略:
URL優(yōu)化。A網(wǎng)站不斷優(yōu)化URL,提高URL與推廣內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性。例如搜索“塑料產(chǎn)品”,在搜索頁的URL中包含了關(guān)鍵詞和搜索條件。
關(guān)鍵字優(yōu)化。A網(wǎng)站基于“長(zhǎng)尾理論”選擇流行度較低但描述特性詳細(xì)的產(chǎn)品詞作為關(guān)鍵字。由于搜索引擎偏好數(shù)據(jù)的原創(chuàng)性,A網(wǎng)站的關(guān)鍵字優(yōu)化主要集中在人為進(jìn)行數(shù)據(jù)編排的產(chǎn)品信息模塊,這些模塊的產(chǎn)品名都是經(jīng)過人為篩選的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)優(yōu)化。A網(wǎng)站以用戶體驗(yàn)為主,進(jìn)行各種功能和鏈接的合理設(shè)置。在運(yùn)營(yíng)過程中不斷排除BUG,并進(jìn)行網(wǎng)站改版,提高了網(wǎng)站的易用性和友好度。
網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化。A網(wǎng)站每天在該網(wǎng)站的兩個(gè)新聞?wù)军c(diǎn)大量的中英文行業(yè)資訊,這些行業(yè)資訊所涉及的關(guān)鍵詞都是經(jīng)過優(yōu)化的熱門產(chǎn)品詞,并且每篇文章內(nèi)部都會(huì)帶有該網(wǎng)站相應(yīng)產(chǎn)品頁的動(dòng)態(tài)鏈接,從而達(dá)到對(duì)該網(wǎng)站的搜索引擎的推廣作用。
文章推廣。A網(wǎng)站在PR值較高的博客、論壇和網(wǎng)摘上一些與其主流業(yè)務(wù)相關(guān)的文章,通過增加外部鏈接提高網(wǎng)站的訪問數(shù)量和質(zhì)量。
(二)推廣效果及分析
經(jīng)過半年多的推廣,A網(wǎng)站的PR值由3提升到5。推廣前,A網(wǎng)站的主要用戶集中于中國,在美國等主要貿(mào)易進(jìn)口國的用戶數(shù)量還處于較低水平。推廣后,A網(wǎng)站的買家和賣家來自海外的比例均達(dá)到50%,該網(wǎng)站主站流量占79%,而其他子站帶來的網(wǎng)站流量最多占18%,最少幾乎為0。推廣期間,A網(wǎng)站用戶訪問頁面數(shù)量為8.89,被Google收錄數(shù)量為1130000,反向鏈接收錄量為1330。同時(shí)數(shù)據(jù)顯示,A網(wǎng)站在出口目的國和地區(qū)的流量水平較低。
從總體流量和收錄量來講,該網(wǎng)站與同行標(biāo)桿網(wǎng)站相比還相差甚遠(yuǎn)。外部原因主要在于中國國際貿(mào)易總量下滑,內(nèi)部原因在于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)間短,認(rèn)知度無法和標(biāo)桿網(wǎng)站相比。而且,網(wǎng)站缺乏對(duì)推廣方案的系統(tǒng)規(guī)劃和評(píng)估,過多依賴搜索引擎優(yōu)化等技術(shù)手段。
A網(wǎng)站為了達(dá)到網(wǎng)站推廣的效果必須認(rèn)真回答的問題包括:當(dāng)用戶在同類平臺(tái)中進(jìn)行選擇時(shí),他們更重視的因素有哪些?網(wǎng)站的功能如何滿足用戶的“要求和需求”?用戶在考慮每個(gè)因素時(shí)怎樣對(duì)A網(wǎng)站的品質(zhì)與同類網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)比?A網(wǎng)站推廣解決方案
A網(wǎng)站進(jìn)行推廣的實(shí)質(zhì)就是創(chuàng)造和傳遞客戶價(jià)值。A網(wǎng)站必須借助用戶的認(rèn)同來發(fā)現(xiàn)價(jià)值,即基于用戶體驗(yàn),從提升用戶體驗(yàn)價(jià)值、提高網(wǎng)站流量和質(zhì)量以及提高團(tuán)隊(duì)水平等方面系統(tǒng)提升網(wǎng)站推廣的策略水平。
(一)提升用戶體驗(yàn)價(jià)值
A網(wǎng)站首先應(yīng)提升中國優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商信息的呈現(xiàn)質(zhì)量。A網(wǎng)站企業(yè)產(chǎn)品展示只具有從“小圖”到“小圖”的功能,客戶不能看到產(chǎn)品細(xì)節(jié),因此也無法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生直觀的印象,無疑難以刺激海外買家的購買欲望。在B2C領(lǐng)域,國際上目前非常流行將產(chǎn)品展示為從“小圖”到可以隨意放大的“大圖”,如美國的梅西百貨()和國內(nèi)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)()都采用了此種做法。根據(jù)ALEXA網(wǎng)站排名,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)流量一度領(lǐng)先其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卓越網(wǎng)(),其中當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的這項(xiàng)優(yōu)化措施起到了重要作用。A網(wǎng)站也應(yīng)該采取此種做法,以增加用戶體驗(yàn)的滿意度。
海外買家目前只能通過提交表單或E-Mail方式和廠家或A網(wǎng)站聯(lián)系,這不符合互聯(lián)網(wǎng)溝通規(guī)律和習(xí)慣,而且中國企業(yè)用企業(yè)郵箱和海外客戶溝通時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)丟信或延遲等問題。根據(jù)調(diào)查,海外買家更習(xí)慣使用SKYPE和MSN即時(shí)通訊工具和Yahoo!英文或Gmail郵箱。A網(wǎng)站應(yīng)提供SKYPE和MSN即時(shí)通訊工具軟件的下載;建立和Yahoo!英文或Gmail郵箱的友情鏈接并確認(rèn)優(yōu)質(zhì)廠家郵箱的可用性;為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置“在線英語小秘書”,提供人工熱線服務(wù)等。
A網(wǎng)站對(duì)廠家的信息展示手段單一,很難精準(zhǔn)的抓住海外買家的興趣。針對(duì)這種情況,可以通過合成廠家照片和英語音頻來制作低成本的視頻廣告來解決這個(gè)問題。
(二)提高網(wǎng)站流量和質(zhì)量
A網(wǎng)站通過建立與海外站點(diǎn)鏈接的方法提高網(wǎng)站流量的實(shí)踐效果并不理想,建議其注重員工工作經(jīng)驗(yàn)的書面化,形成知識(shí)共享中心,既可以提高工作質(zhì)量又可以緩解互聯(lián)網(wǎng)公司人員流動(dòng)頻率過快導(dǎo)致推廣策略難以持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)。
論壇、博客、RSS訂閱、維基、網(wǎng)摘等已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。A網(wǎng)站博客站點(diǎn)的利用率和功能的開況并不理想,文章的量和頻率都很低。A網(wǎng)站可以通過開通論壇和增加訂閱資訊等web2.0功能提高網(wǎng)站的粘性。
(三)提高團(tuán)隊(duì)水平
A網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“寧缺毋濫”的用人準(zhǔn)則,但在中高級(jí)互聯(lián)網(wǎng)人才難求的前提下,啟用新人是必然的選擇。通過校企合作,開展“畢業(yè)生”文化,充分挖掘“80后”新人的潛力,將是一種積極有意義的探索。具體可以通過建立學(xué)習(xí)型組織、對(duì)年輕人授權(quán)、指導(dǎo),讓他們實(shí)現(xiàn)自我管理,讓他們看到前途,激發(fā)他們的工作激情和責(zé)任感。
結(jié)論
B2B外貿(mào)網(wǎng)站的主要客戶是中小型企業(yè)。中小型企業(yè)對(duì)B2B外貿(mào)網(wǎng)站的需求不僅是獲得訂單,還要借助網(wǎng)站提供的服務(wù)提高自身的訂單生產(chǎn)和交付能力。中小企業(yè)特別需要有誠意、有能力幫助中小企業(yè)成長(zhǎng)的專業(yè)人士長(zhǎng)期深入到企業(yè)中識(shí)別挑戰(zhàn)、定義問題、剖析原因、提出策略和解決方案。A網(wǎng)站應(yīng)積極聯(lián)合國內(nèi)外研究機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者建立電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室,進(jìn)行深度商業(yè)研究,定期完成商業(yè)報(bào)告,白皮書、出版專著、撰寫商學(xué)院案例等,進(jìn)而提升客戶體驗(yàn)的價(jià)值,提升網(wǎng)站自身的運(yùn)營(yíng)水平,打造可持續(xù)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站市場(chǎng)推廣策略
第一章:電子商務(wù)網(wǎng)站概述
1.1電子商務(wù)與商務(wù)網(wǎng)站
1.1.1電子商務(wù)基本概念
簡(jiǎn)單地講,電子商務(wù)是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。常見的定義是從廣義和狹義的角度去看:廣義的電子商務(wù)稱為EB,是指利用IT技術(shù)對(duì)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化,包括利用因特網(wǎng),企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),企業(yè)外部網(wǎng),局域網(wǎng),廣域網(wǎng)等不同形式的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及信息技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。狹義的電子商務(wù)稱為EC,盡指利用Internet開展的交易與交易有關(guān)的活動(dòng)。
1.1.2電子商務(wù)網(wǎng)站基本概念
電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái),是實(shí)施電子商務(wù)的公司和服務(wù)對(duì)象之間的交互界面,是電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的承擔(dān)著和表現(xiàn)著。
2.1電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)之猛
長(zhǎng)期以來,中小企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)的活力之源,而中小企業(yè)如何迅速,健康的發(fā)展,才會(huì)為社會(huì)創(chuàng)造效益,就需要中小企業(yè)面對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀,如外需不振,人民幣升值,原材料價(jià)格高漲,勞動(dòng)力成本上升,銀根收緊.....要更早,更快,更深地感受到外部環(huán)境的變化,進(jìn)而迅速采取戰(zhàn)略來迎接挑戰(zhàn),在電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天,在信息發(fā)達(dá)的今天,如果中小企業(yè)不及時(shí)開展電子商務(wù),不為自己的企業(yè)構(gòu)建完善健全的電子商務(wù)網(wǎng)站,這將預(yù)示著中小企業(yè)陷入危險(xiǎn)的困境之中。
阿里巴巴在本屆網(wǎng)商大會(huì)了〈抱團(tuán)行天下--2008年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告〉。報(bào)告指出,在中小企業(yè)面臨宏觀環(huán)境的諸多挑戰(zhàn)之時(shí),電子商務(wù)所帶來的成本化,風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,技術(shù)革新,管理創(chuàng)新等,使得網(wǎng)商們具備了傳統(tǒng)中小企業(yè)所欠缺的諸多能力。面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境,電子商務(wù)程度高的中小企業(yè)的適應(yīng)能力明顯高--主要原因是網(wǎng)商在信息方面具備先發(fā)優(yōu)勢(shì),對(duì)市場(chǎng)發(fā)展嗅覺敏銳,同時(shí)憑借網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)以及豐富的電子商務(wù)平臺(tái)資源,依靠廣闊的市場(chǎng)和靈活的生產(chǎn)方式快速轉(zhuǎn)型,從而保持了高利潤(rùn)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
研究報(bào)告顯示,21.7%企業(yè)認(rèn)為應(yīng)用電子商務(wù)后取地了顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),60.2%的企業(yè)認(rèn)為有一定的提升作用。也就是說80%的中小企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)提升了其競(jìng)爭(zhēng)力。報(bào)告結(jié)論認(rèn)為,電子商務(wù)幫助了中小企業(yè)打破在地域上的界限,加速了企業(yè)之間的信息交流,中小企業(yè)可以依托互聯(lián)網(wǎng)形成虛擬集群,通過基于網(wǎng)絡(luò)的分工與協(xié)作,構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈,促進(jìn)新型產(chǎn)業(yè)集群的形成,或者提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)力。而從區(qū)域?qū)用嫔蟻砜?,中小企業(yè)廣泛應(yīng)用電子商務(wù),有利于促進(jìn)不同區(qū)域的企業(yè)開展貿(mào)易與合作。此外,電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)帶動(dòng)區(qū)域信息化建設(shè),進(jìn)而促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
第二章:.電子商務(wù)網(wǎng)站的特色生存取勝
企業(yè)通過在網(wǎng)站上進(jìn)行電子商務(wù)已經(jīng)成為新經(jīng)濟(jì)商業(yè)主體,正為目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入全新的內(nèi)涵:以互聯(lián)網(wǎng)為手段,電子商務(wù)網(wǎng)站為平臺(tái),中小企業(yè)和個(gè)人等草根經(jīng)濟(jì)力量,以個(gè)性化,大規(guī)模協(xié)作,互動(dòng),自由選擇的全新、商業(yè)性質(zhì)與創(chuàng)新性的商業(yè)實(shí)踐,變革著中國乃至全球經(jīng)濟(jì)的步伐。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)生動(dòng),鮮活的生態(tài)世界,將會(huì)帶動(dòng)企業(yè)巨大的發(fā)展,是企業(yè)特色生存取勝的最重要平臺(tái)。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站要搭建一個(gè)做好品牌的銷售之路,企業(yè)網(wǎng)站要趨向于“向?qū)I(yè)化要利潤(rùn)”的運(yùn)營(yíng)思路,通過提供專業(yè)化產(chǎn)品或服務(wù)形成相對(duì)優(yōu)勢(shì),確立自己在產(chǎn)業(yè)鏈上的議價(jià)能力,從而達(dá)到提高利潤(rùn),提升效率,確立核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的,有的甚至在市場(chǎng)上成為“隱形冠軍”。因次,企業(yè)網(wǎng)站要具有個(gè)性化,特色化,因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)的一個(gè)窗口,只有企業(yè)把這個(gè)窗口建立好,才會(huì)極大的起到為企業(yè)宣傳的目的,進(jìn)而獲取效益,成為企業(yè)特色生存取勝的亮點(diǎn)。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展,中國加入WTO后企業(yè)面臨更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,越來越多的企業(yè)選擇利用電子商務(wù)網(wǎng)站以提高交易效率,降低交易成本,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)只要將電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)構(gòu)建完善,才能迅速提升網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,推動(dòng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
第三章:電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)推廣的策略
3.1巧用時(shí)機(jī),瞄準(zhǔn)商機(jī),打響電子商務(wù)戰(zhàn)
舉辦2008年北京奧運(yùn)會(huì)是我國跨入新世紀(jì)之初的一件大事,是世界賦予北京的一次歷史性機(jī)遇它必將推動(dòng)北京大踏步走向現(xiàn)代化,尤其會(huì)給我國的信息技術(shù)的全面發(fā)展來又一次騰飛的機(jī)遇。企業(yè)就可以充分利用電子商務(wù)網(wǎng)站來進(jìn)行宣傳和策劃,即可獲得奧運(yùn)經(jīng)濟(jì).企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站要時(shí)常關(guān)注國內(nèi)國際電了商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭,巧妙運(yùn)用時(shí)機(jī),如北京奧運(yùn)會(huì)的召開其實(shí)從電子商務(wù)的角度來看是大企業(yè)利用電子商務(wù)網(wǎng)站來提升品牌及企業(yè)形象的最大曝光率以及自發(fā)性和主動(dòng)性的奧運(yùn)電子商務(wù)。為了充分利用奧運(yùn)獨(dú)家資源,這些合作伙伴,贊助商,供應(yīng)商們紛紛推出與運(yùn)主題相關(guān)的活動(dòng),并在網(wǎng)上充分利用電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳:如海爾推出"買海爾整套家電,看北京運(yùn)會(huì)"等市場(chǎng)推廣活動(dòng)并建立的奧運(yùn)網(wǎng)站;北京燕京啤酒的各種奧運(yùn)主題宣傳活動(dòng)均在網(wǎng)站上顯盡;華帝推出"華帝奧運(yùn)家庭進(jìn)行時(shí)"策劃活動(dòng)主推奧運(yùn)概念,借助活動(dòng)網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)推廣等網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳造勢(shì);聯(lián)想直接把聯(lián)想品牌與奧運(yùn)緊密相聯(lián)系,極大的宣傳了聯(lián)想網(wǎng)站,提高了聯(lián)想世界知名度;移動(dòng)公司奧運(yùn)信息互動(dòng)活動(dòng);伊利利用電子商務(wù)網(wǎng)站以"奧運(yùn)健康大使"選拔活動(dòng)和劉翔代言等組合為自已贏得了消費(fèi)者充分的關(guān)注度和品牌好感度,因此企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)推廣巧妙抓住時(shí)機(jī)才能贏得更高的關(guān)注度和信任度。面對(duì)百年夢(mèng)想的奧運(yùn)契機(jī),在傳統(tǒng)企業(yè)及相關(guān)的各行業(yè)當(dāng)中,無論是奧運(yùn)合作伙伴還是贊助商以及奧運(yùn)供應(yīng)商都在全面利用奧運(yùn)資源,各顯看家本領(lǐng),利用電子商務(wù)網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)推廣等宣傳活動(dòng),在互聯(lián)網(wǎng)上大量投放與奧運(yùn)主題相聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)廣告,增強(qiáng)企業(yè)及產(chǎn)品的品牌效應(yīng),提高企業(yè)在消費(fèi)者中品牌位置。奧運(yùn)電子商務(wù)商機(jī)無限,公德無量,對(duì)國家,社會(huì),企業(yè)和個(gè)人都意味著重要而難得的機(jī)遇,因此企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的審時(shí)度勢(shì)的宣傳十分有效,并且極大提升企業(yè)知名度和點(diǎn)機(jī)效率,獲得更多消費(fèi)者的信賴。
3.2利用搜索引擎進(jìn)行市場(chǎng)推廣營(yíng)銷
電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣營(yíng)銷必不可少的一環(huán)就是搜索引擎。從近年的數(shù)據(jù)來看,搜索引擎營(yíng)銷占整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的比重一直提升。比特流的無限特性使得信息大爆炸,消費(fèi)者接受信息的方式除了不經(jīng)意間被動(dòng)地接受,還增加了進(jìn)行主動(dòng)查詢的趨勢(shì)。電子商務(wù)網(wǎng)站推廣依靠搜索營(yíng)銷的策略可以注入創(chuàng)意的元素,符合和滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,使電子商務(wù)網(wǎng)站推廣取得更好的效果。
匯豐銀行網(wǎng)站的宣傳是以“三倍”這兩個(gè)字為主軸,所做的傳播都是跟“三倍”有關(guān),所以在設(shè)計(jì)搜索引擎的關(guān)鍵字時(shí),無論是在文字的敘述上還時(shí)在表現(xiàn)上,都是以“三倍”為處發(fā)點(diǎn),這就很容易強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)于“三倍”的印象,進(jìn)而給消費(fèi)者留下強(qiáng)烈的品牌印象,匯豐銀行網(wǎng)站的個(gè)性化推廣在消費(fèi)者心目中印象非常深刻。
3.3在電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)上構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷推廣。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是最具備互動(dòng)特征的營(yíng)銷方式之一,社區(qū)中網(wǎng)友們有充足的權(quán)利來選擇自己瀏覽的信息,并且能夠發(fā)出自己真正聲音。企業(yè)網(wǎng)站必須將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷利用好。讓用戶自愿成為“核裂變式傳播”的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。企業(yè)網(wǎng)站將品牌或者產(chǎn)品與熱點(diǎn)時(shí)間嫁接,進(jìn)而來觸動(dòng)網(wǎng)友的關(guān)注與傳播的“事件營(yíng)銷”方法也是網(wǎng)站社區(qū)營(yíng)銷制勝的法寶。整形美容機(jī)構(gòu)伊美爾的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司為其策劃傳播了“中國第一人造美女郝璐璐”事件,成為該公司網(wǎng)站上的一大看點(diǎn),引發(fā)了許多媒體的免費(fèi)報(bào)道和網(wǎng)友的熱情關(guān)注,以極低的成本傳播了伊美爾品牌,使該公司獲得潛在的利潤(rùn)。
3.4電子商務(wù)網(wǎng)站IM營(yíng)銷推廣
IM(InstantMessage即時(shí)通訊)軟件QQ是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)一族必備的交流工具,媒體的本質(zhì)含義在于能夠承載,傳遞信息,而人氣的聚集使得IM通訊工具具備了極高的營(yíng)銷價(jià)值。蒙牛“中國牛奶愛心活動(dòng)”中巧妙借力網(wǎng)友的簽名,傳播愛心行動(dòng)的標(biāo)語和網(wǎng)站,IM上好友之間存在較強(qiáng)的信任關(guān)系,因此網(wǎng)站信息傳播的可信度和影響力大大優(yōu)于傳統(tǒng)廣告宣傳方式。同樣頭像和皮膚也可以成為一塊絕佳的廣告位,今天可口可樂公司推出了火炬在線傳遞活動(dòng)。如果你爭(zhēng)取到了火炬在線傳遞的資格,將獲得“火炬大使”稱號(hào),頭像處將初相一枚來點(diǎn)亮的圖標(biāo),如果10分鐘內(nèi)可以成功邀請(qǐng)其他用戶參加活動(dòng),你的圖標(biāo)將被成功點(diǎn)亮,同時(shí)將獲取可口可樂火炬在線傳遞活動(dòng)QQ皮膚的使用權(quán)。這個(gè)活動(dòng)一發(fā)不可收拾,“猶如滔滔江水,綿延不絕”,40天內(nèi)就“拉攏”了4000萬人參與因此電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)必須充分利用即時(shí)通工具來獲得更高的點(diǎn)擊率,贏取客戶的支持,進(jìn)而獲取更高的效益,提升企業(yè)的品牌知名度和人氣。
3.5利用無線營(yíng)銷的市場(chǎng)推廣策略宣傳電子商務(wù)網(wǎng)站
根據(jù)emarking調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)在國外新媒體廣告營(yíng)業(yè)收入排在前兩位的是無線和視頻。隨著3G的開通和手機(jī)的進(jìn)一步普及,無線營(yíng)銷宣傳企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站將大有作為。但是真正的無線營(yíng)銷并非大家人為地短信群發(fā),而是在消費(fèi)者許可的基礎(chǔ)上利用手機(jī)平臺(tái)進(jìn)行深度營(yíng)銷溝通,進(jìn)而極大的宣傳成電子商務(wù)網(wǎng)站。2007年4月6日,在全國14個(gè)城市的北京華聯(lián)門店中,消費(fèi)者購買寶潔產(chǎn)品后就可以得到附送的刮刮卡,消費(fèi)者以短信的方式發(fā)送對(duì)應(yīng)的編碼到指定短息端口,即可參加活動(dòng)并獲得積分,從而有機(jī)會(huì)獲得積分禮品。同時(shí),消費(fèi)者之間可以通過相互推薦購買產(chǎn)品獲得累積加分。這個(gè)巧妙的激勵(lì)機(jī)制,提升了用戶參與熱情,并有效的增大了活動(dòng)的覆蓋范圍。寶潔公司進(jìn)行的無線營(yíng)銷活動(dòng)通過“獎(jiǎng)品”和“消費(fèi)者之間相互短信推薦”激勵(lì)消費(fèi)者自發(fā)的參與到活動(dòng)中來,在傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上發(fā)揮了手機(jī)營(yíng)銷互動(dòng)特性,促使消費(fèi)者與商家之間長(zhǎng)生良好的品牌溝通,這潛意識(shí)的宣傳寶潔企業(yè)網(wǎng)站,促使電子商務(wù)網(wǎng)站的知名度,為企業(yè)創(chuàng)造了無限商機(jī)以及宣傳了電子商務(wù)網(wǎng)站的品牌特色。
3.6電子商務(wù)網(wǎng)站推廣要善用病毒營(yíng)銷,放大傳播效應(yīng)
企業(yè)網(wǎng)站可以利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái),通過提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù),“讓網(wǎng)民告訴網(wǎng)民”,由此產(chǎn)生的電子口碑更是可以將病毒營(yíng)銷的傳播效應(yīng)發(fā)揮到最大。Goole在業(yè)內(nèi)率先推出1G容量的Gmail服務(wù),引起行業(yè)界的震動(dòng)。但當(dāng)時(shí)測(cè)試中的Gmail不接受公開申請(qǐng),而是通過Goole員工等首批成功注冊(cè)的用戶對(duì)外發(fā)出測(cè)試邀請(qǐng)來擴(kuò)大用戶規(guī)模。這樣,不僅節(jié)省了營(yíng)銷費(fèi)用,Goole網(wǎng)站點(diǎn)擊率更加頻繁,還通過了全球范圍的電子口碑傳播實(shí)現(xiàn)了Gmail在短時(shí)間的品牌營(yíng)銷。病毒式營(yíng)銷可以極大地宣傳企業(yè)墊在商務(wù)網(wǎng)站,并且該策略已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獨(dú)特的手段,其核心正是互聯(lián)網(wǎng)催生下的電子口碑在其中的傳播效應(yīng)。
此外,電子商務(wù)網(wǎng)站可以通過電子郵件,IM,新聞資訊,社區(qū)BBS,博客等其他網(wǎng)絡(luò)載體開展病毒營(yíng)銷。只要企業(yè)能夠經(jīng)由各種各樣的網(wǎng)絡(luò)載體,抓住目標(biāo)消費(fèi)群體的興趣和關(guān)注點(diǎn)所在,就能夠利用病毒營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)電子口碑的產(chǎn)生和傳播,進(jìn)而企業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率也就更頻繁,企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)為企業(yè)帶來更大的利潤(rùn),給客戶也就帶來更大的方便。
3.7網(wǎng)絡(luò)廣告促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣
網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站推廣具有很大的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)廣告具有互動(dòng)性,靈活性,廣泛性,可控性,針對(duì)性優(yōu)勢(shì),網(wǎng)站推廣可以借助網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行雙向的信息溝通,也許企業(yè)網(wǎng)站很單板,但是企業(yè)只要將網(wǎng)絡(luò)廣告充分利用好,利用網(wǎng)絡(luò)廣告的多種形式。如:旗幟廣告,按鈕式廣告,郵件列表廣告,墻紙式廣告,贊助廣告,插頁式廣告,鏈接廣告,互動(dòng)游戲時(shí)廣告等,對(duì)企業(yè)網(wǎng)站廣告要把握住鎖定目標(biāo)受眾,做好廣告文案,實(shí)施效果監(jiān)控從而充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)廣告效應(yīng),為企業(yè)網(wǎng)站打造聲勢(shì)和影響力,吸引客戶眼球,提高網(wǎng)站的瀏覽次數(shù)和訪問量,進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造收益。
3.8電子商務(wù)網(wǎng)站利用傳統(tǒng)媒體推廣策略
在我國現(xiàn)階段,電子商務(wù)并不發(fā)達(dá),互聯(lián)網(wǎng)的普及程度也較低,中小企業(yè)網(wǎng)站在發(fā)展之中也存在著許多弊端,所以傳統(tǒng)媒體的受眾遠(yuǎn)比網(wǎng)絡(luò)媒體的受眾多。傳統(tǒng)媒體如廣播,電視,報(bào)紙,雜志也是目前使用傳統(tǒng)方式宣傳網(wǎng)站和網(wǎng)址的最主要途徑之一,戶外廣告的宣傳,各大網(wǎng)絡(luò)公司都采用這種傳統(tǒng)的戶外廣告的宣傳方式。公司印刷品這是掌握企業(yè)網(wǎng)站推廣一種不需要額外增加廣告費(fèi)的宣傳方式。傳統(tǒng)媒體的運(yùn)用特別是在現(xiàn)階段的中國,傳統(tǒng)媒體宣傳的影響力仍然遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò),特別是對(duì)于面向國內(nèi)的站點(diǎn),電視、報(bào)紙、雜志等這些媒體的效應(yīng)可以說是立竿見影,這也是為什么現(xiàn)在那么多網(wǎng)站喜歡炒作的原因———通過吸引媒體,特別是傳統(tǒng)媒體的注意力達(dá)到宣傳的作用。企業(yè)網(wǎng)站的推廣,應(yīng)該融入在整個(gè)企業(yè)的宣傳工作中,在所有的廣告、展覽、各種活動(dòng)中都要在顯著處加入公司的網(wǎng)址,并做適當(dāng)介紹。
第四章:電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)推廣步驟
當(dāng)然電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)推廣還要企業(yè)把自己的電子商務(wù)網(wǎng)站建立好,因此電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)推廣不可不知的五個(gè)關(guān)鍵步驟有:
一、定位分析
網(wǎng)站剖析:對(duì)網(wǎng)站的自身進(jìn)行解剖分析,目的是尋找到網(wǎng)站的基礎(chǔ)問題所在;
電子商務(wù)定位:對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)定位,明確網(wǎng)站的位置;
電子商務(wù)模式分析:分析網(wǎng)站的電子商務(wù)模式,研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務(wù)模式;
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析:行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的情況,行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析;
網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃分析:電子商務(wù)網(wǎng)站短期規(guī)劃與長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施反饋分析等。
二、網(wǎng)站診斷
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷:網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用戶訪問的習(xí)慣;
網(wǎng)站頁面診斷:頁面代碼是否精簡(jiǎn),頁面是否清晰,頁面容量是否合適,頁面色彩是否恰當(dāng);
文件與文件名診斷:文件格式,文件名等;
訪問系統(tǒng)分析:統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)安裝,來路分析,地區(qū)分析,訪問者分析、關(guān)鍵詞分析等;
推廣策略診斷:網(wǎng)站推廣策略是否有效,是否落后,是否采用復(fù)合式推廣策略等。
三、營(yíng)銷分析之網(wǎng)站優(yōu)化推廣
關(guān)鍵詞分析:關(guān)鍵詞是否恰當(dāng),關(guān)鍵詞密度是否合理等;
搜索引擎登錄分析:采用何種登錄方式,登錄的信息是否有效;
鏈接相關(guān)性分析:鏈接的人氣是否高,是否屬于相關(guān)性較大的鏈接;
目標(biāo)市場(chǎng)分析:對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析,研究目標(biāo)市場(chǎng)與營(yíng)銷的關(guān)系;
產(chǎn)品分析:分析產(chǎn)品的特性,產(chǎn)品的賣點(diǎn)等;
營(yíng)銷頁面分析:營(yíng)銷頁面設(shè)置的位置,營(yíng)銷頁面的內(nèi)容,營(yíng)銷頁面的第一感覺等;
營(yíng)銷渠道分析:所采用的營(yíng)銷之渠道如何,新的營(yíng)銷渠道如何開拓;
后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析:后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā),服務(wù)的情況反饋分析;
價(jià)格分析:價(jià)格如何,合理性等。
四、綜合優(yōu)化用戶體驗(yàn)
網(wǎng)站的架構(gòu)優(yōu)化:結(jié)構(gòu)優(yōu)化,電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境優(yōu)化等;
網(wǎng)站頁面優(yōu)化:頁面布局,頁面設(shè)計(jì)優(yōu)化;
導(dǎo)航設(shè)計(jì):導(dǎo)航的方便性,導(dǎo)航的文字優(yōu)化等;
鏈接整理:對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)外鏈接進(jìn)行處理;
標(biāo)簽優(yōu)化設(shè)計(jì):對(duì)相關(guān)標(biāo)簽進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。
五、整合推廣[整合營(yíng)銷傳播和網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷]
網(wǎng)站流量推廣策略:關(guān)鍵還是流量問題,這個(gè)過程中會(huì)用到許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法;
外部鏈接推廣:友情鏈接策略的使用;
病毒式營(yíng)銷策略:具體的策略需要靈活運(yùn)用;
其它推廣:關(guān)注網(wǎng)絡(luò)變化,開發(fā)新的推廣手段。
通過以上電子商務(wù)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣策略,可知企業(yè)網(wǎng)站的推廣,應(yīng)該融入在整個(gè)企業(yè)的宣傳種,在所有的廣告,展覽各種活動(dòng)中都要在顯著出加入公司的網(wǎng)址,并適當(dāng)作介紹,電子商務(wù)網(wǎng)站既可以針對(duì)服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行上游推廣,也可以針對(duì)網(wǎng)民下游推廣。電子商務(wù)網(wǎng)站推廣策略應(yīng)對(duì)不同企業(yè)采取不同的方式推廣。
小結(jié)
通過本論文所述電子商務(wù)網(wǎng)站推廣策略可知道:
第一:電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)推廣要有步驟有目的地開展避免重要的遺漏。
第二:電子商務(wù)網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的。
第三:電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)推廣的基本方法及策略對(duì)于大部分企業(yè)網(wǎng)站都是適用的。
第四:電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的策略也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特性。
隨著互連網(wǎng)的極速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)成為目前推銷產(chǎn)品的良好平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)也瞬間成為近年來快速發(fā)展的服務(wù)行業(yè)。越來越多人的信息交流慢慢轉(zhuǎn)變成通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn),因此傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)無法讓信息廣為人知,這便使那些商家不得不重視網(wǎng)絡(luò)推廣的重要作用。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展,不僅讓消費(fèi)者的消費(fèi)更為便捷,也幫助商家建立起自己的專屬網(wǎng)站。
但是,商家應(yīng)該怎么快速在網(wǎng)絡(luò)上將產(chǎn)品推銷出去呢?如果商家沒有網(wǎng)絡(luò)推廣這方面的人才,那么可以選擇聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)推廣公司或者是網(wǎng)絡(luò)推廣的專門人士來做推廣。
網(wǎng)絡(luò)推廣的主要任務(wù):
1、網(wǎng)站建設(shè)階段:包括網(wǎng)站的總結(jié)架構(gòu)、主題、功能、模塊等方面策劃的確定;網(wǎng)站設(shè)計(jì)和后期管理預(yù)測(cè);網(wǎng)站測(cè)試。
2、網(wǎng)站階段:通過網(wǎng)站的初步推廣,盡可能的增加網(wǎng)站的訪問量,獲取更多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站和產(chǎn)品的了解。
3、網(wǎng)站推廣階段:制定更為有效、相關(guān)性更強(qiáng)的推廣方案并貫徹執(zhí)行。
4、網(wǎng)站維護(hù)階段:在保有原始消費(fèi)者群體的同時(shí),開發(fā)新的消費(fèi)者群體,提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。
網(wǎng)絡(luò)推廣的策略:
1、廣告的投放是很好的推廣途徑,通過網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的高效推廣。但是應(yīng)該注意在對(duì)平臺(tái)進(jìn)行選擇時(shí)要格外慎重,最好是選擇眾所周知且效果較好的平臺(tái)。否則就算你投放的精力很多,但結(jié)果卻是事倍功半。
2、通過媒介來進(jìn)行網(wǎng)站推廣信息的??梢栽诜诸悘V告、QQ群、論壇、博客、微博、供求信息平臺(tái)等相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站來所推廣網(wǎng)站的信息。
3、結(jié)合多種推銷方式來進(jìn)行網(wǎng)站推廣。可以從消費(fèi)者購買產(chǎn)品的觀念進(jìn)行突破,投其所好。多數(shù)消費(fèi)群都會(huì)有占便宜和買折扣產(chǎn)品的心理,推銷者就可以以折價(jià)的方式進(jìn)行推銷。也可以使用臨時(shí)性的網(wǎng)站推廣形式。
即合理利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問方式來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法。快捷網(wǎng)址使用自然語言和網(wǎng)站URL建立其對(duì)應(yīng)關(guān)系,這對(duì)于習(xí)慣于使用中文的用戶來說,提供了極大的方便,用戶只需輸入比英文網(wǎng)址要更加容易記憶的快捷網(wǎng)址就可以訪問網(wǎng)站,用自己的母語或者其他簡(jiǎn)單的詞匯為網(wǎng)站“更換”一個(gè)更好記憶、更容易體現(xiàn)品牌形象的網(wǎng)址,例如選擇企業(yè)名稱或者商標(biāo)、主要產(chǎn)品名稱等作為中文網(wǎng)址,這樣可以大大彌補(bǔ)英文網(wǎng)址不便于宣傳的缺陷,因?yàn)樵诰W(wǎng)址推廣方面有一定的價(jià)值。隨著企業(yè)注冊(cè)快捷網(wǎng)址數(shù)量的增加,這些快捷網(wǎng)址用戶數(shù)據(jù)可也相當(dāng)于一個(gè)搜索引擎,這樣,當(dāng)用戶利用某個(gè)關(guān)鍵詞檢索時(shí),即使與某網(wǎng)站注冊(cè)的中文網(wǎng)址并不一致,同樣存在被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
2.電子郵件推廣方法
以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段,常用的方法包括電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等?;谟脩粼S可的Email營(yíng)銷與濫發(fā)郵件(Spam)不同,許可營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì),比如可以減少廣告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。根據(jù)許可Email營(yíng)銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式,可以分為內(nèi)部列表Email營(yíng)銷和外部列表Email營(yíng)銷,或簡(jiǎn)稱內(nèi)部列表和外部列表。
內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表,是利用網(wǎng)站的注冊(cè)用戶資料開展Email營(yíng)銷的方式,常見的形式如新聞郵件、會(huì)員通訊、電子刊物等。外部列表Email營(yíng)銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展Email營(yíng)銷,也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可Email營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系中相對(duì)獨(dú)立的一種,既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法相結(jié)合,也可以獨(dú)立應(yīng)用。
3.資源合作推廣方法
通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式,在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的,其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略,利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源,這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問量、注冊(cè)用戶信息、有價(jià)值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等,利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開展合作,實(shí)現(xiàn)資源共享,共同擴(kuò)大收益的目的。在這些資源合作形式中,交換鏈接是最簡(jiǎn)單的一種合作方式,調(diào)查表明也是新網(wǎng)站推廣的有效方式之一。
交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢(shì)、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義,一般來說,每個(gè)網(wǎng)站都傾向于鏈接價(jià)值高的其他網(wǎng)站,因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)同類網(wǎng)站的認(rèn)可。
4.信息推廣方法
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;營(yíng)銷策略
中圖分類號(hào):F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2012)02-0-01
近年來,隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、Internet的普及,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸滲透各行各業(yè),而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用價(jià)值已經(jīng)得到越來越多企業(yè)的認(rèn)可。中國網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)來講起步較晚,應(yīng)用過程中雖迅速發(fā)展,持續(xù)進(jìn)步,但與發(fā)達(dá)國家相比,特別是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍處于初級(jí)階段。
一、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì),截至2011年12月,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.13億,新增網(wǎng)民5580萬,互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到38.3%。中國網(wǎng)站規(guī)模達(dá)到229.6萬,較2010年底增長(zhǎng)20%。我國中小企業(yè)加速接入互聯(lián)網(wǎng),把企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ)平臺(tái)積極開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。
雖然我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅速發(fā)展,但由于管理理念、經(jīng)營(yíng)模式、人才、技術(shù)等的制約,使中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中面臨巨大挑戰(zhàn)。與發(fā)達(dá)國家相比,我國大部分企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)和手段還處于起步階段,存在很多問題。
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)。我國大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不夠,沒有充分意識(shí)到能否及時(shí)有效開拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接影響企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)的提升。有相當(dāng)一部分企業(yè)僅僅把接入網(wǎng)絡(luò)看作是趕時(shí)髦、追潮流。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)認(rèn)為只要建了網(wǎng)站就算是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了,而沒有實(shí)質(zhì)性的開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能簡(jiǎn)單。我國中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)利用率比較低,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅僅停留在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上,而網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營(yíng)銷活動(dòng)寥寥無幾,網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘出來。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段不當(dāng)。許多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的選擇大多為E-mail營(yíng)銷。E-mail是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最常見、低成本的工具,但是不能濫用。一些企業(yè)目標(biāo)用戶定位不明確,濫用E-mail營(yíng)銷,導(dǎo)致用戶很反感,看到此類郵件就刪除或更有甚者將其舉報(bào)為垃圾郵件;不僅營(yíng)銷效果無從談起,還對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生負(fù)面影響。同時(shí),垃圾郵件降低了用戶的信任,降低了回應(yīng)率,也使得E-mail環(huán)境不斷惡化。
還有一些企業(yè)為了提升網(wǎng)站搜索引擎排名,喜歡大量堆砌一些與網(wǎng)站內(nèi)容無關(guān)的關(guān)鍵詞到搜索引擎上,這樣做其實(shí)是欺騙搜索引擎,是一種作弊行為。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏。企業(yè)廣泛開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),但缺乏既懂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂營(yíng)銷的復(fù)合型人才。多數(shù)企業(yè)還不了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展方式,不懂得如何借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段來開展企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)信息管理與分析能力低,缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員,成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的一大障礙。
5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效測(cè)評(píng)缺乏。目前多數(shù)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效缺乏有效的評(píng)價(jià),不知道該測(cè)量哪些指標(biāo),以及如何測(cè)量這些指標(biāo)。有些開展BtoC的中小企業(yè)只把網(wǎng)上銷售量和銷售額作為評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的唯一指標(biāo),而忽視了其他重要指標(biāo);有些企業(yè)測(cè)量了很多指標(biāo),但由于缺少完整有效的評(píng)價(jià)體系,不明確指標(biāo)之間的相互關(guān)系,使得評(píng)價(jià)的結(jié)果不能真實(shí)反映客觀實(shí)際。
二、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題很大程度制約了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展,必須提出針對(duì)性的解決策略,幫助企業(yè)有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。
1.更新觀念,強(qiáng)化意識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給中小企業(yè)帶來的機(jī)會(huì),把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中來。要吸引懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新型復(fù)合人才,加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入力度。要把企業(yè)網(wǎng)站做為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的新平臺(tái),而不是當(dāng)成時(shí)尚擺設(shè)。要積極協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源,把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為提高企業(yè)營(yíng)銷水平、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。
2.充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能。企業(yè)信息和產(chǎn)品信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能,也是最低層次的職能。除了信息功能,中小企業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站作為客戶支持與服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、客戶關(guān)系等方面的有效平臺(tái),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能,如:(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧客服務(wù)。通過FAQ、在線表單、網(wǎng)上客戶服務(wù)中心等形式,提供顧客滿意的包括售前、中、后的一系列服務(wù)。(2)準(zhǔn)確了解網(wǎng)絡(luò)客戶需求。利用網(wǎng)站、email或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)經(jīng)常性的對(duì)客戶需求和客戶滿意度進(jìn)行調(diào)研,及時(shí)掌握客戶需求情況以及需求的變化,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略提供依據(jù);(3)建立良好的客戶關(guān)系。利用即時(shí)通信工具、論壇和email等工具開展個(gè)性化的、及時(shí)準(zhǔn)確的客戶服務(wù),并及時(shí)妥善的處理客戶的投訴或意見。
3.采取有效的網(wǎng)站推廣策略。網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能和主要任務(wù)。尤其對(duì)于中小企業(yè)網(wǎng)站,用戶了解企業(yè)的渠道比較少,網(wǎng)站推廣的效果很大程度決定了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果,因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的重要性尤為顯著。常用的網(wǎng)站推廣的方法有搜索引擎注冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、會(huì)員制營(yíng)銷等。而搜索引擎作為網(wǎng)站推廣的首選媒介有著不可忽視的作用。企業(yè)網(wǎng)站推廣過程中,采用搜索引擎方式為主,其他的網(wǎng)站推廣方式與其配合使用,會(huì)達(dá)到最好的網(wǎng)站推廣效果。
4.培養(yǎng)和引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門人才是中小企業(yè)成功的關(guān)鍵。我國中小企業(yè)應(yīng)該重視和支持引進(jìn)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才,只有早日進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域才能及時(shí)抓住發(fā)展機(jī)遇;應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn),利用新觀念、新知識(shí)、新技術(shù)開展?fàn)I銷活動(dòng)。只有擁有了既懂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又具有營(yíng)銷理念的專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才,企業(yè)的網(wǎng)站才不會(huì)成為擺設(shè),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才不會(huì)成為空談。
5.建立有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。每個(gè)中小企業(yè)都應(yīng)該重視數(shù)據(jù)分析,建立相對(duì)完善的績(jī)效評(píng)價(jià)和數(shù)據(jù)分析體系,進(jìn)而發(fā)現(xiàn)和分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的問題并進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立應(yīng)按照系統(tǒng)性和實(shí)用性原則,設(shè)計(jì)一個(gè)完整的、中小企業(yè)適用的評(píng)價(jià)體系。建立系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和效果評(píng)估體系,客觀評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果,并持續(xù)改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。
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