跨國經(jīng)營的案例精選(九篇)

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第1篇：跨國經(jīng)營的案例范文

【關(guān)鍵詞】跨國經(jīng)營；對外投資；國際競爭；對策

一、我國企業(yè)跨國經(jīng)營中存在的問題

我國企業(yè)跨國經(jīng)營是中國經(jīng)濟(jì)體制改革和對外開放的產(chǎn)物，具有發(fā)展中國家企業(yè)國際化初級階段的明顯特征。例如，投資規(guī)模小，外國市場進(jìn)入方式以合資企業(yè)為主，海外經(jīng)營集中在貿(mào)易領(lǐng)域，海外投資技術(shù)水平低，跨國經(jīng)營的地理選擇以周邊國家和地區(qū)為主等等。以下分析具體的問題。（1）我國企業(yè)跨國經(jīng)營的投資決策不夠謹(jǐn)慎。這個(gè)問題一方面表現(xiàn)在參與跨國經(jīng)營的我國企業(yè)對國際市場投資的新環(huán)境不適應(yīng)。一些投資決策者對東道國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)習(xí)俗等宏觀環(huán)境和合作者的生產(chǎn)能力、資金籌措以及各種可能的風(fēng)險(xiǎn)等沒有進(jìn)行認(rèn)真的可行性分析和論證，就草率確定項(xiàng)目，造成立項(xiàng)不當(dāng)使企業(yè)受到損失。有的企業(yè)甚至僅憑官員意志辦事，結(jié)果一些不符合經(jīng)營條件的企業(yè)也設(shè)立了投資項(xiàng)目，結(jié)果導(dǎo)致項(xiàng)目受挫。另一方面則表現(xiàn)在對海外投資的合作伙伴選擇草率。（2）海外投資管制和外匯管制不適應(yīng)企業(yè)跨國經(jīng)營發(fā)展的需要。根據(jù)國家規(guī)定，中方境外投資在100萬美元以上的項(xiàng)目由外經(jīng)貿(mào)部審批，凡需要向中央申請貸款（包括外匯，人民幣）的項(xiàng)目，均由外經(jīng)貿(mào)部審批，必要時(shí)由國家計(jì)委審批。所以，境外項(xiàng)目的審批比較繁瑣。在外匯管制方面，我國對外匯的收入和支付實(shí)行較為嚴(yán)格的宏觀管理制度。企業(yè)向境外投資之前，要先由外匯管理部門對投資外匯風(fēng)險(xiǎn)，投資回收計(jì)劃等進(jìn)行審查。同時(shí)，此類審查結(jié)果和國家主管部門的批注文件，投資項(xiàng)目的合同或其他證明境內(nèi)投資者應(yīng)匯出的外匯資金數(shù)額的文件，作為向外匯管理部門辦理登記和投資外匯資金匯出手續(xù)的必備材料。（3）我國企業(yè)跨國經(jīng)營的投資結(jié)構(gòu)不盡合理。我國企業(yè)跨國經(jīng)營的投資結(jié)構(gòu)不盡合理，集中表現(xiàn)在地區(qū)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和規(guī)模結(jié)構(gòu)三個(gè)方面。在地區(qū)結(jié)構(gòu)上，我國企業(yè)的跨國投資主要集中在港澳地區(qū)和美國、歐洲、日本等二十余個(gè)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，其中非貿(mào)易性投資占了70%以上，對發(fā)展中國家的投資明顯偏少，這對于中國開拓廣大的發(fā)展中國家和地區(qū)市場，實(shí)現(xiàn)市場多元化是極為不利的。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，我國的跨國投資偏重于加工，制造初級產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的投資，對高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的投資嚴(yán)重偏少。在規(guī)模結(jié)構(gòu)上，我國的跨國投資項(xiàng)目規(guī)模一般偏小，絕大多數(shù)屬于中小企業(yè)，投資500萬美元以上的項(xiàng)目不到30%。（4）企業(yè)跨國經(jīng)營存在融資難的問題。我國企業(yè)在跨國經(jīng)營中可以獲得的資金來源主要由銀行融資、財(cái)政融資、證券融資、商業(yè)融資和國際融資等五類。但是，資金短缺一直是制約我國跨國企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。同時(shí)，我國從事海外創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的企業(yè)缺乏技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)新能力不強(qiáng)等問題在很大程度上也制約了我國企業(yè)的國際競爭力。（5）我國企業(yè)擁有的國際知名品牌不多。我國企業(yè)擁有的國際知名品牌不多，已有的名牌也沒有得到很好的保護(hù)。現(xiàn)代商品市場在某種意義上是名牌產(chǎn)品爭奪的市場，據(jù)聯(lián)合國工業(yè)計(jì)劃署調(diào)查表明，名牌在整個(gè)產(chǎn)品品牌中所占比例不足3%，但其市場占有率卻高達(dá)40%以上。在這方面，我國跨國企業(yè)距離很大，世界上按商標(biāo)價(jià)值排在前50位的名牌產(chǎn)品中沒有一個(gè)是中國產(chǎn)品。因此，我國的名牌產(chǎn)品和國際知名商標(biāo)有待發(fā)展。

二、解決我國企業(yè)跨國經(jīng)營問題的對策及建議

（1）成立國家海外投資管理委員會(huì)，研究制定跨國企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略?？鐕?jīng)營歸根結(jié)底是一個(gè)帶有前瞻性，全局性和綜合性的問題，是國家總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。因此，需要成立一個(gè)權(quán)威性的國家海外投資管理組織，其基本職能是負(fù)責(zé)對全國的跨國經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理，即通過對國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場變動(dòng)趨勢進(jìn)行調(diào)查分析，研究制定出適合中國國情的跨國企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內(nèi)外部條件的變化適時(shí)加以調(diào)整和完善，從宏觀上統(tǒng)一對跨國經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行指揮，控制與協(xié)調(diào)。（2）在信貸、稅收、外匯管理政策上制定優(yōu)惠政策，簡化經(jīng)商人員的出國出境審批手續(xù)。應(yīng)根據(jù)國家總體發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，制定境外投資項(xiàng)目行業(yè)指導(dǎo)目錄。對國內(nèi)生產(chǎn)能力明顯過剩，能彌補(bǔ)國內(nèi)緊缺的資源供應(yīng)，戰(zhàn)略資源開發(fā)，有良好的技術(shù)能力和明顯比較優(yōu)勢的行業(yè)和企業(yè)，應(yīng)給予優(yōu)惠政策。簡化經(jīng)商人員的出國出境審批手續(xù)，對外派勞務(wù)僅由公安部門進(jìn)行犯罪記錄審查，免除政審程序。放寬對經(jīng)商人員的出國管制，是中國企業(yè)和產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)國際化的前提，也是必須得到滿足的基本條件。（3）加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐。國有大中型企業(yè)實(shí)行公司化改革，形成企業(yè)法人治理機(jī)制，是中國企業(yè)實(shí)施國際化戰(zhàn)略的制度性保證。現(xiàn)代企業(yè)的根本特征是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是在所有者和經(jīng)營者之間建立必要的約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，以保證企業(yè)所有者和利益相關(guān)者的根本利益，使企業(yè)沿著健康的方向發(fā)展。目前，獲取中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中所需要的資源應(yīng)該是海外投資的主要戰(zhàn)略選擇。其中，獲取制約中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生產(chǎn)性資源（先天性資源）是現(xiàn)階段海外投資必須考慮的投資重點(diǎn)，這主要包括在生產(chǎn)活動(dòng)中日漸短缺的鐵礦、石油、木材等資源。（4）堅(jiān)持比較優(yōu)勢原則，提高產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品競爭能力。一是要遵守產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的一般規(guī)律，大力發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。中國勞動(dòng)力資源較豐富，生產(chǎn)成本較低，具有較長期的價(jià)格競爭優(yōu)勢。其中，傳統(tǒng)出口產(chǎn)品的出口依然是低層次的，在質(zhì)量、款式、品種、營銷手段等方面與國際水平相比都存在較大差距，如果在這些方面加以改進(jìn)，競爭優(yōu)勢將更強(qiáng)。二是對資本和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)進(jìn)行徹底改造和重組。中國應(yīng)該放棄對大部分資本和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)的保護(hù)和扶持，采取市場導(dǎo)向，政府推動(dòng)的辦法，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和處置，盡快實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)，部門和所有制界限的產(chǎn)業(yè)重組，做到優(yōu)勝劣汰，提高競爭能力。（5）在融資方面，加大對企業(yè)跨國經(jīng)營的金融支持。首先，應(yīng)該深化金融體制改革，實(shí)行以銀行為主導(dǎo)的產(chǎn)融結(jié)合的模式，并在此基礎(chǔ)上建立規(guī)范完善的資本市場制度，逐步向市場主導(dǎo)型的產(chǎn)融結(jié)合模式過渡。其次，大力發(fā)展國際產(chǎn)融結(jié)合的方式，為我國的產(chǎn)業(yè)資本尋找與國際金融資本結(jié)合的途徑。國際融資是跨國企業(yè)非常重要的一條融資渠道，但現(xiàn)在我國國際金融資本在世界資本總額中所占的比重還不足2%。因此，今后我國應(yīng)重新調(diào)整利用外資戰(zhàn)略，積極引入當(dāng)今世界各種現(xiàn)代化的金融工具和金融資產(chǎn)，合理選擇并制定運(yùn)用國際融資渠道的對策。（6）改革人事管理制度，培養(yǎng)高素質(zhì)的跨國經(jīng)營人才。在人事上穩(wěn)定海外企業(yè)干部隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)一般管理人員當(dāng)?shù)鼗?。首先，?yīng)著力培養(yǎng)一批既懂外語，又懂法律；既善于管理，又通曉財(cái)務(wù)的復(fù)合型人才，并選派他們到海外企業(yè)工作。對海外企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的任期，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)性質(zhì)和發(fā)展需要確定；對一般工作人員可實(shí)行輪換制，并由海外企業(yè)按當(dāng)?shù)胤珊炗喥溉魏贤?。此外，加?qiáng)企業(yè)跨國經(jīng)營的立法，提高法規(guī)的透明度。境外投資管理必須以法律為依據(jù)，在境外項(xiàng)目審批、資金籌集、稅收制度、外匯管理、財(cái)務(wù)管理、投資保險(xiǎn)制度等方面，應(yīng)增加法規(guī)的透明度。

跨國經(jīng)營是經(jīng)濟(jì)全球化在其發(fā)生，發(fā)展中為解決自身帶來的負(fù)面影響而產(chǎn)生的必然結(jié)果，也是中國置身于經(jīng)濟(jì)全球化大潮中為維護(hù)自身利益和取得“后發(fā)優(yōu)勢”而不得已舉起的大旗。因此，我國有實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真去考慮如何盡早實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營的問題，以便讓自身立于不敗之地。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]高湘一.跨國公司經(jīng)營與管理[M].中國商務(wù)出版社，2009

[2]范黎波.跨國經(jīng)營理論與實(shí)務(wù)[M].北京師范大學(xué)出版社，2009

[3]杜江.國際著名旅游企業(yè)跨國經(jīng)營案例分析[M].中國旅游出版社，2008

第2篇：跨國經(jīng)營的案例范文

關(guān)鍵詞

糧食企業(yè)跨國發(fā)展實(shí)證研究

近年來，大型國際糧食企業(yè)紛紛進(jìn)入我國糧食市場。美國ADM公司和新加坡WILMAR集團(tuán)聯(lián)合組建的益海嘉里公司于2001年進(jìn)入我國后，其下屬的糧油工廠已遍布全國各地。法國路易達(dá)孚有限公司2005年從我國政府取得了玉米國內(nèi)貿(mào)易的許可證后，更是積極開拓我國國內(nèi)糧食市場。諸多事例顯示，面對日益激烈的市場競爭，跨國經(jīng)營是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。然而我國的糧食企業(yè)對于跨國經(jīng)營在發(fā)展思路、理念和軟硬件實(shí)力各方面都存在較大差距。糧食企業(yè)的跨國發(fā)展之路應(yīng)該與中國國情相結(jié)合，在積極細(xì)分國際大市場的同時(shí)開拓潛力巨大的欠發(fā)達(dá)市場。

一、中國糧食企業(yè)跨國發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，我國企業(yè)國際化意向日益明顯，跨國企業(yè)不斷增多，大型企業(yè)跨國經(jīng)營發(fā)展也初見端倪，國際化戰(zhàn)略不斷合理化、實(shí)際化，在國際市場上取得了一定的地位。

(一)　跨國發(fā)展速度不斷加快

新的世紀(jì)，我國糧食業(yè)得到快速發(fā)展，顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展活力。據(jù)國家工商行政管理總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，全國共有可入市收購糧食企業(yè)42585戶，具有陳化糧購買資格的企業(yè)581戶?？扇胧惺召徏Z食企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，比上年同期增加1821戶，增長4.47％。其中國有糧食收購企業(yè)16675戶，占可入市收購糧食企業(yè)總數(shù)的39.16％；經(jīng)批準(zhǔn)具備入市收購資格的其他企業(yè)25910戶，比上年同期增加3659戶，增長16.41％，占60.84％，比上年同期增加6.62個(gè)百分點(diǎn)。糧食企業(yè)已成為具有一定規(guī)模、推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型及快速發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，并進(jìn)入了國際糧食市場前列。隨著糧食企業(yè)的不斷增多，業(yè)務(wù)的不斷熟悉和擴(kuò)大，國內(nèi)大型糧食企業(yè)跨國發(fā)展的勢頭越來越明顯，特別是加入WTO以來，國內(nèi)大型糧食企業(yè)伴隨著其他大型跨國企業(yè)或者單獨(dú)進(jìn)入國際市場的數(shù)量不斷加速，速度越來越快。2010中國貿(mào)易百強(qiáng)企業(yè)數(shù)據(jù)顯示，全國進(jìn)出口額最大的500家企業(yè)排序中，中糧集團(tuán)有限公司排名21位，秦皇島金海糧油工業(yè)有限公司排名226位，益海(連云港)糧油工業(yè)有限公司排名247位，九三糧油工業(yè)集團(tuán)有限公司排名258位，中儲(chǔ)糧東方經(jīng)貿(mào)有限公司排名320位，蓋海(煙臺(tái))糧油工業(yè)有限公司排名392位，三河匯福糧油集團(tuán)飼料蛋白有限公司排名432位，嘉里糧油(天津)有限公司排名471位(圖1)。

(二)　糧食企業(yè)國際化發(fā)展的方向和層次多元化

糧食企業(yè)跨國經(jīng)營的方向受目標(biāo)市場發(fā)展程度的影響極大，因此一般都趨向市場潛力巨大或者較為發(fā)達(dá)的市場，我國糧食企業(yè)的跨國發(fā)展也不例外。絕大部分糧食企業(yè)依托跨國集團(tuán)為切入點(diǎn)，進(jìn)入國際市場后迅速延伸，如中糧集團(tuán)開拓中亞市場，華糧集團(tuán)開拓東南亞市場等等。我國糧食企業(yè)的跨國發(fā)展不僅僅局限于美、日、歐和港澳臺(tái)地區(qū)等發(fā)達(dá)市場，還不斷向新興經(jīng)濟(jì)體以及廣大欠發(fā)達(dá)地區(qū)延伸；不僅積極開拓一級市場，對廣大二級市場也產(chǎn)生了濃厚的興趣，分支機(jī)構(gòu)幾乎延伸到每一個(gè)角落。并且我國糧食企業(yè)在跨國發(fā)展的同時(shí)充分利用了“社會(huì)責(zé)任”這一概念，不僅僅為企業(yè)服務(wù)，還積極為當(dāng)?shù)卣?、非盈利機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，以贏得政策上的支持。

(三)　本土化和國際化理念不斷深化

我國糧食企業(yè)跨國發(fā)展不僅帶有中國特色，而且能人鄉(xiāng)隨俗，深入實(shí)際，按照當(dāng)?shù)氐拿袼琢?xí)慣做出不同的戰(zhàn)略規(guī)劃。國際化發(fā)展的方式靈活多樣，能充分利用國際資源，采取獨(dú)資、合資等各種方式積極快速地融入國際市場。如華糧集團(tuán)在國際化方面比較成功的案例，都主要是結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極發(fā)揮雙方在糧源、市場、物流組織上的優(yōu)勢，按照先運(yùn)輸后貿(mào)易合作的原則，在平等互利的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，合作共贏，進(jìn)而在國外市場上不斷站穩(wěn)腳跟。

二、中國糧食企業(yè)跨國經(jīng)營特點(diǎn)及存在的問題

雖然我國糧食企業(yè)跨國經(jīng)營出現(xiàn)了一些較好的勢頭，但是制約糧食業(yè)健康發(fā)展的矛盾和問題也很突出，特別是多年來我國糧食業(yè)總體規(guī)模持續(xù)擴(kuò)展，但具有綜合實(shí)力和國際競爭力的大型糧食企業(yè)并不多；糧食行業(yè)從業(yè)人員中高端專業(yè)人才較少，缺乏跨國發(fā)展運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；糧食業(yè)整體水平發(fā)展緩慢，缺乏有效的鼓勵(lì)措施和激勵(lì)機(jī)制；糧食業(yè)誠信度不高，市場秩序有待進(jìn)一步規(guī)范等等。下面具體分析了我國糧食企業(yè)跨國發(fā)展的特點(diǎn)及存在的問題。

(一)　自身實(shí)力不足，國際競爭實(shí)力較弱

我國本土糧食公司雖然發(fā)展較快，但是我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展只有三十年左右，而我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革時(shí)間更短。與西方發(fā)達(dá)國家的糧食企業(yè)相比，我國糧食企業(yè)普遍具有規(guī)模小、投資少的特點(diǎn)。很多糧食企業(yè)的跨國經(jīng)營只是局限于某一領(lǐng)域或某一區(qū)域，業(yè)務(wù)范圍比較單一，服務(wù)不能一體化；而且每一單項(xiàng)的對外投資規(guī)模都非常小，幾乎沒有過億的對外投資，與我國總體的對外投資規(guī)模不相稱。

(二)　糧食企業(yè)自身性質(zhì)定位不明確，服務(wù)理念跟不上國際化發(fā)展的需要

由于發(fā)展的滯后性，我國糧食企業(yè)的自身發(fā)展很不完善，在跨國經(jīng)營過程中不斷暴露出自身的弱點(diǎn)。很多參與跨國經(jīng)營的糧食企業(yè)只是大公司的一個(gè)部門，沒有獨(dú)立的發(fā)展思路和模式，跨國經(jīng)營戰(zhàn)略制定不力，行動(dòng)遲緩，往往貽誤經(jīng)營時(shí)機(jī)。此外，部分糧食企業(yè)的跨國發(fā)展不能適應(yīng)當(dāng)?shù)氐男枰?，在發(fā)達(dá)國家不能滿足全新全面服務(wù)的要求，在欠發(fā)達(dá)地區(qū)又適應(yīng)不了當(dāng)?shù)氐母鞣N自然條件和基礎(chǔ)設(shè)施條件，在文化融合的同時(shí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展沒有有效融合。同時(shí)還缺乏系統(tǒng)的全球化戰(zhàn)略措施，單純以糧食進(jìn)出口和加工貿(mào)易為主，相關(guān)產(chǎn)業(yè)配套發(fā)展和多項(xiàng)多元發(fā)展缺乏有效思路，跟不上我國企業(yè)實(shí)施全球化發(fā)展的步伐。

(三)　缺乏具有國際經(jīng)營能力的管理人才和專業(yè)人才

與國外大型跨國糧食集團(tuán)如美國ADM、美國邦吉、美國嘉吉和法國路易達(dá)孚相比，我國糧食企業(yè)在規(guī)模上、資金上、理念上特別是在專業(yè)技術(shù)上都存在不小的差距。而對于技術(shù)要求和服務(wù)水平都比較高的糧食企業(yè)而言，如果缺乏必要的高素質(zhì)管理和設(shè)計(jì)以及營銷推廣等人才儲(chǔ)備，其跨國發(fā)展必然難以為繼。我國糧食企業(yè)高素質(zhì)人才缺乏非常嚴(yán)重，導(dǎo)致跨國糧食企業(yè)的營銷方案設(shè)計(jì)、營銷策略、廣告的創(chuàng)意與投放、后期經(jīng)營等一體化全程服務(wù)技術(shù)、水平和理念不足，限制跨國經(jīng)營取得應(yīng)有成效。

(四)　政府的政策配套相對滯后。難以推動(dòng)企業(yè)跨國經(jīng)營的規(guī)?；蛢?nèi)部化

到目前為止，除糧食協(xié)會(huì)有一些簡單的規(guī)定，我國糧食企業(yè)的跨國發(fā)展還沒有一個(gè)具體明確的促進(jìn)政策、規(guī)范措施和制度，對促進(jìn)糧食企業(yè)的跨國經(jīng)營與發(fā)展還處于起步和散漫的狀態(tài)。所以企業(yè)走上國際市場很不適應(yīng)國外對于糧食經(jīng)營企業(yè)全面細(xì)致的管理規(guī)章，對突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力不足，給自身的發(fā)展帶來各種各樣不必要的損失和阻礙。

三、中國糧食企業(yè)跨國經(jīng)營實(shí)證分析

為判定我國糧食企業(yè)跨國發(fā)展的影響因素，本文選用了1996-2007年國內(nèi)糧食產(chǎn)量(KGG)、出口谷物及谷物粉及大豆總量(GGG)以及相應(yīng)年份的GDP數(shù)據(jù)，來量化我國糧食企業(yè)跨國經(jīng)營的績效與國內(nèi)糧食企業(yè)經(jīng)營績效和我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系。首先來看一下三者在發(fā)展趨勢上的關(guān)系，如圖3所示。

用Eviews統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行計(jì)量分析，建立模型如下：

KGG=+GGG+GDP+

得出的計(jì)量結(jié)果如表1：

得出結(jié)果為：

KGG

=

51188.85

+0.542877*GGG+5.003429*GDP

為了證明檢驗(yàn)結(jié)果的平穩(wěn)性，本文對檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行殘差的單位根檢驗(yàn)，得出結(jié)果如表2：

檢驗(yàn)結(jié)果表明：在5％的顯著性水平下，檢驗(yàn)系列具有平穩(wěn)性，也就是說，5％的顯著性水平下，本次計(jì)量分析具有合理性。而從表1可以看出：我國糧食企業(yè)的國內(nèi)發(fā)展績效對其跨國發(fā)展具有顯著的影響，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度對我國糧食企業(yè)跨國發(fā)展的影響不顯著。其原因主要是我國跨國糧食企業(yè)大多是在國內(nèi)做得比較好的糧食企業(yè)，跨國發(fā)展和國內(nèi)經(jīng)營本身是一家的，所以只有國內(nèi)糧食企業(yè)做強(qiáng)做大了，糧食企業(yè)的跨國發(fā)展才能卓有成效。

四、中國糧食企業(yè)跨國經(jīng)營的戰(zhàn)略選擇與配套政策

基于第二、三部分的分析，我國糧食企業(yè)跨國經(jīng)營必須根據(jù)我國國情和企業(yè)實(shí)際情況做出相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇，同時(shí)要在宏觀和微觀政策上做出實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)。

(一)　戰(zhàn)略選擇

影響一個(gè)企業(yè)跨國經(jīng)營的因素很多，糧食企業(yè)也不例外。在某種程度上，由于糧食企業(yè)在一國經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展中的戰(zhàn)略重要性，其跨國經(jīng)營更具有獨(dú)特的要求和側(cè)重點(diǎn)。下面是一個(gè)簡單的衡量糧食企業(yè)跨國經(jīng)營績效的模型，里面包括了影響其跨國經(jīng)營的各種內(nèi)外部因素：

T=hf(g，z，j，l，q)

上述模型是一個(gè)衡量企業(yè)跨國經(jīng)營績效的一般模型，對于衡量糧食企業(yè)跨國經(jīng)營績效同樣實(shí)用。模型中的T表示糧食企業(yè)跨國經(jīng)營的總體績效；h函數(shù)表示影響糧食企業(yè)跨國經(jīng)營的外生因素，其中b表示糧食公司跨國經(jīng)營目標(biāo)地的行業(yè)競爭力及人文環(huán)境影響力，這對于糧食公司跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的成敗至關(guān)重要；f函數(shù)表示影響糧食企業(yè)跨國經(jīng)營的內(nèi)生因素，其中g(shù)表示公司的國際戰(zhàn)略及服務(wù)的理念和公司文化，z表示該公司的組織與管理績效，j表示該公司的人才、技術(shù)等核心競爭力因素，1表示公司所在國的國際化戰(zhàn)略或者為該行業(yè)特定的國際化促進(jìn)政策，q表示其他能影響該公司跨國經(jīng)營績效的內(nèi)生因素。以上模型的建立為糧食企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的制定提供了影響因素的參考，促進(jìn)了公司跨國經(jīng)營的準(zhǔn)確定位。至于糧食公司跨國經(jīng)營的具體戰(zhàn)略因素表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.進(jìn)行正確的市場定位和觀念定位

在跨國發(fā)展的過程中要找準(zhǔn)自己的市場，對市場做嚴(yán)格的細(xì)分，有針對性地建立自己的業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)群體。在一級市場上的競爭如果處于劣勢，可以尋找二級市場或者其他具有中國情結(jié)的糧食市場，也可以依托某一大型跨國企業(yè)進(jìn)行跨國發(fā)展。此外，必須轉(zhuǎn)變我國傳統(tǒng)的服務(wù)理念和觀念，適應(yīng)國外服務(wù)群體不同層次和方面的需要，特別應(yīng)該考究當(dāng)?shù)氐奈幕厣托袨榱?xí)慣。

2.組建促進(jìn)糧食企業(yè)發(fā)展的國際戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高國際競爭力

由于我國糧食企業(yè)自身發(fā)展不足，加上除國有糧食企業(yè)外的大多數(shù)糧食企業(yè)規(guī)模小、資金少、技術(shù)水平低等狀況，通過戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，使各個(gè)中小糧食企業(yè)有效地聯(lián)合起來，各自發(fā)揮自身優(yōu)勢，或者通過兼并和重組等方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)生性的融合與整合。只要糧食企業(yè)能夠做強(qiáng)做大，就能有足夠的實(shí)力進(jìn)行跨國發(fā)展，與國外市場同類糧食企業(yè)進(jìn)行合理競爭，既可實(shí)現(xiàn)跨國糧食服務(wù)的一體化，滿足顧客和市場發(fā)展的要求，同時(shí)還可以減少對跨國集團(tuán)的依賴，獨(dú)立進(jìn)行跨國經(jīng)營與發(fā)展并保持跨國戰(zhàn)略的連續(xù)性。

3.加快對高素質(zhì)人才的培養(yǎng)

高素質(zhì)人才永遠(yuǎn)是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力和必要條件。對于糧食企業(yè)的跨國經(jīng)營來說，高素質(zhì)人才顯得更為重要。在跨國戰(zhàn)略的制定和實(shí)施、國際市場的法律規(guī)則和民族風(fēng)情、分公司的投放方式和場所的確定、跨國經(jīng)營發(fā)展效益的預(yù)算等等方面，糧食經(jīng)營企業(yè)都需要依靠高素質(zhì)的人才來保障跨國經(jīng)營順利和順暢。在吸納和合理使用的同時(shí)還要加強(qiáng)對高素質(zhì)人才的儲(chǔ)備和培訓(xùn)，建立糧食企業(yè)跨國發(fā)展人才補(bǔ)充的長效機(jī)制。

(二)　配套政策

我國糧食企業(yè)的跨國發(fā)展面臨許許多多的問題，如何從目前單一、散漫、低水平重復(fù)運(yùn)作的操作模式，轉(zhuǎn)變成分別針對不同國際市場、不同糧食品種，達(dá)到產(chǎn)品效益、營銷效益和媒介效益目的的多元多邊多效益全方位現(xiàn)代跨國運(yùn)作集合，也是擺在我國本土糧食企業(yè)面前的一個(gè)十分嚴(yán)峻的課題。只有在政策上加以鼓勵(lì)和推動(dòng)，我國糧食企業(yè)的跨國發(fā)展才能順利進(jìn)行并取得成效。

1.制定糧食企業(yè)“走出去”的特定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，積極引導(dǎo)糧食企業(yè)在國外發(fā)展

完善糧食企業(yè)跨國發(fā)展的有效機(jī)制，發(fā)揮市場機(jī)制在糧食行業(yè)資源配置中的重要作用，以便增強(qiáng)我國跨國糧食企業(yè)在國際市場上的適應(yīng)能力；著力研究糧食行業(yè)跨國發(fā)展的體制、機(jī)制、制度和方式，指導(dǎo)糧食企業(yè)跨國經(jīng)營規(guī)范發(fā)展；積極推進(jìn)糧食業(yè)制，建立和完善有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，防止糧食經(jīng)營中不正當(dāng)競爭和壟斷行為；拓寬糧食業(yè)跨國發(fā)展的投融資渠道，積極調(diào)整投資結(jié)構(gòu)，在糧食業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)，引導(dǎo)社會(huì)資金加大投入；積極發(fā)展非銀行類金融(如創(chuàng)業(yè)投資基金、融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)和信托平臺(tái)等)向具備可持續(xù)發(fā)展條件，吸納更多就業(yè)和運(yùn)用新技術(shù)、新產(chǎn)品的跨國糧食企業(yè)注入資金。

2.積極鼓勵(lì)企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)投入，形成專有風(fēng)格

建立糧食業(yè)人才培養(yǎng)教育機(jī)制，加快糧食專業(yè)人才培養(yǎng)，健全糧食專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)水平評價(jià)制度，加強(qiáng)糧食從業(yè)人員知識(shí)更新研修基地建設(shè)，使糧食企業(yè)在國際市場上保持理念和技術(shù)的平衡性。加強(qiáng)糧食相關(guān)領(lǐng)域教育的專業(yè)建設(shè)，配合國家教育改革政策，優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置，提高師資水平，改革教材體系，創(chuàng)新教學(xué)方式，開展糧食業(yè)跨國發(fā)展

國際經(jīng)濟(jì)合作2011年第3期研究，促進(jìn)現(xiàn)代科技在糧食專業(yè)教育中的普及和運(yùn)用，適應(yīng)國際市場信息和高技術(shù)的要求；建設(shè)糧食人才培養(yǎng)基地，實(shí)施不同類別的多層次人才培養(yǎng)計(jì)劃，加快培養(yǎng)造就一批高級糧食專家，依托有條件的高等院校和科研機(jī)構(gòu)，建設(shè)一批各具特色的糧食業(yè)發(fā)展研究和人才培養(yǎng)基地，依托有條件的大型糧食企業(yè)，建設(shè)一批各具特色的糧食實(shí)踐基地；著力開展糧食從業(yè)人員素養(yǎng)教育、職業(yè)教育，有序推進(jìn)糧食專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)水平評價(jià)工作，完善人才評價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)糧食人才信息共享，促進(jìn)人才合法、有序流動(dòng)，結(jié)合糧食業(yè)發(fā)展需求，有針對性地加大國際糧食人才的引進(jìn)力度。

3.積極促進(jìn)糧食企業(yè)的行業(yè)整合，提高整體國際競爭力

綜觀國際糧食業(yè)巨頭的成功與發(fā)展，不只是依靠規(guī)模，在很大程度上是歸功于他們的整合能力，即充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，集合眾多公司發(fā)揮1+1>2的效應(yīng)。糧食企業(yè)實(shí)施整合提升后可以有效地減少內(nèi)耗，凝聚力量參與國際市場競爭。整合后的集團(tuán)企業(yè)之所以能夠創(chuàng)建質(zhì)優(yōu)品牌，往往具有內(nèi)部管理層次清晰、各類信息交流通暢、產(chǎn)業(yè)鏈延伸、自主創(chuàng)新能力增強(qiáng)、規(guī)模經(jīng)營上新臺(tái)階的特點(diǎn)與優(yōu)勢。

4.加強(qiáng)對海外糧食企業(yè)的管理，樹立良好的企業(yè)國際形象

搭建糧食企業(yè)國際化經(jīng)營促進(jìn)平臺(tái)，加強(qiáng)與國際糧食業(yè)的交流合作，把參與國際糧食市場競爭作為提升我國對外開放水平、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、培育我國馳名國際品牌的重要內(nèi)容，積極融入國際糧食產(chǎn)業(yè)鏈，鼓勵(lì)國內(nèi)糧食企業(yè)走向國際市場；加快專業(yè)糧食集團(tuán)的整合和大型化，開通糧食局、銀監(jiān)、證監(jiān)、保監(jiān)、工商、質(zhì)檢等多項(xiàng)綠色通道，鼓勵(lì)優(yōu)勢企業(yè)通過兼并重組、合資參股、承包控股等多種方式，占有更多國際市場份額；通過服務(wù)外包，實(shí)現(xiàn)糧食企業(yè)發(fā)展的總集成和總承包，提高國際競爭力。

五、結(jié)語

第3篇：跨國經(jīng)營的案例范文

內(nèi)容摘要：“區(qū)位鎖定”的特征使得旅游業(yè)跨國經(jīng)營需要更慎重地對待區(qū)位選擇的問題。在區(qū)位選擇過程中應(yīng)該結(jié)合該區(qū)位在整個(gè)跨國公司架構(gòu)中所承載的角色和公司的整體戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，需要關(guān)注區(qū)位市場的成長性和資產(chǎn)價(jià)格周期波動(dòng)。從我國現(xiàn)狀來看，進(jìn)行區(qū)位選擇需要關(guān)注其“旗艦價(jià)值”、“領(lǐng)先價(jià)值”和“商務(wù)價(jià)值”。

關(guān)鍵詞：旅游業(yè) 跨國經(jīng)營 區(qū)位選擇

全球化視角與全球利潤源

（一）區(qū)位選擇的影響因素

“區(qū)位鎖定”特征在飯店行業(yè)表現(xiàn)得最為明顯，因此對飯店區(qū)位選擇的關(guān)注程度往往比較高。Sumit K. Kundu和Farok J. Contractor（1999）指出，人口規(guī)模并不總是與購買力相關(guān)，尤其是在更貧窮的國家，可能只有一小部分高收入階層能夠消費(fèi)得起研究所涉及的服務(wù)和產(chǎn)品。因此，在目標(biāo)區(qū)位選擇過程中，要慎重對待潛在東道國人口對全球利潤貢獻(xiàn)度的問題。Ana Ramon Rodriguez（2002）則認(rèn)為，文化親緣在國際化擴(kuò)張中比地理位置更為重要。

C.Johnson和M.Vanetti（2008）認(rèn)為城市的規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施水平及是否屬于具有吸引力的商業(yè)區(qū)位是飯店經(jīng)營最重要的區(qū)位因素，并認(rèn)為對大型旅游企業(yè)與中小型企業(yè)而言，這些區(qū)位因素對其最終選擇的影響并不完全相同，這與Nachum and Wymbs（2002）的研究有承繼性。Nachum and Wymbs提出，跨國公司區(qū)位的選擇受公司內(nèi)部一系列特性所影響，區(qū)位對于每個(gè)公司的影響并不相同，對規(guī)模較大、大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的企業(yè)具有價(jià)值的區(qū)位，未必適合于那些組織規(guī)模分散、無法實(shí)現(xiàn)大工廠生產(chǎn)的服務(wù)業(yè)跨國公司（鄭琴琴，2004）。由此也可以引申地認(rèn)為，小型旅游業(yè)跨國公司同樣有存在的空間，關(guān)鍵在于能否找到合適的客戶需求，能否選擇適合自己的區(qū)位。

UN（1982）的研究指出，旅游業(yè)跨國經(jīng)營的發(fā)展往往與商務(wù)活動(dòng)空間結(jié)構(gòu)密切相關(guān)，Sumit K. Kundu和Farok J.Contractor（1999）的計(jì)量研究證明了這一點(diǎn)。與此相似，我國的多數(shù)學(xué)者都認(rèn)為，旅游業(yè)跨國經(jīng)營的區(qū)位選擇應(yīng)該與出境旅游流向流量吻合（杜江，2001；2006），這種普遍性的觀點(diǎn)一方面與我們對日本旅游業(yè)跨國經(jīng)營的考察有關(guān)，另一方面則與國際生產(chǎn)折衷理論的優(yōu)勢觀有關(guān)。

（二）區(qū)位價(jià)值與全球利潤

上述部分研究已經(jīng)關(guān)注到不同類型的旅游企業(yè)的跨國經(jīng)營在區(qū)位選擇時(shí)的影響因素存有差異，但并未關(guān)注到跨國經(jīng)營旅游企業(yè)在不同區(qū)位中的角色分工問題，因此就不可能根據(jù)角色分工內(nèi)生的角色要求研究區(qū)位選擇以及相應(yīng)的策略問題，更不涉及跨國經(jīng)營初期旅游企業(yè)能力較弱情況下如何有效起步問題的研究。

Bartlett & Ghoshal較早地關(guān)注了海外分支機(jī)構(gòu)的角色問題，并根據(jù)“當(dāng)?shù)丨h(huán)境的戰(zhàn)略重要性”和“當(dāng)?shù)啬芰唾Y源的水平”這兩個(gè)維度，劃分出了“戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者”、“貢獻(xiàn)者”、“執(zhí)行者”和“黑洞”等四個(gè)角色（劉婷，2006）。顯然，旅游企業(yè)在進(jìn)行跨國經(jīng)營過程中也需要根據(jù)自身企業(yè)戰(zhàn)略需求來選擇合適的區(qū)位設(shè)立海外分支機(jī)構(gòu)，這樣各不同區(qū)位的分支機(jī)構(gòu)才能為母公司及整個(gè)跨國公司貢獻(xiàn)各自的角色價(jià)值。如果不能合理設(shè)計(jì)各個(gè)區(qū)位的角色，則有可能導(dǎo)致具有重要戰(zhàn)略價(jià)值的海外分支機(jī)構(gòu)被母公司用盈虧標(biāo)準(zhǔn)而“扼殺”，而以單體的盈虧論英雄不應(yīng)該是跨國經(jīng)營發(fā)展的正確思維，以短時(shí)間盈虧的“速戰(zhàn)速?zèng)Q”思維來決定海外分支機(jī)構(gòu)的取舍也無益于跨國經(jīng)營的長遠(yuǎn)發(fā)展，一味秉持純粹的“跨國經(jīng)營―獲取利潤―回流國內(nèi)”的戰(zhàn)略取向則將造成海外分支機(jī)構(gòu)因“失血”而“凋零”。

因此，區(qū)位的價(jià)值取決于跨國公司海外分支機(jī)構(gòu)所承載的角色，而這些角色的規(guī)定取決于跨國公司對全球化發(fā)展的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，全球化發(fā)展戰(zhàn)略則取決于跨國公司對其全球利潤的整體認(rèn)識(shí)和科學(xué)把握。理想的狀態(tài)是，每個(gè)區(qū)位上的海外分支機(jī)構(gòu)都能為跨國公司整體貢獻(xiàn)相應(yīng)的利潤。但這并不能說明，給跨國公司造成虧損的區(qū)位就是毫無價(jià)值的區(qū)位，虧損區(qū)位同樣可以成為目標(biāo)區(qū)位（王軍等，2003）。同樣地，與本國存有位勢差的區(qū)位未必就是合理的區(qū)位，比如在制藥業(yè)這樣一個(gè)更有可能發(fā)現(xiàn)母公司發(fā)揮較強(qiáng)影響力的特例中，王鐵民、周捷（2005）卻發(fā)現(xiàn)，輝瑞公司在華產(chǎn)品范圍的演化分布在更大程度上是受我國當(dāng)?shù)厥袌鰲l件的影響。正如Seoki Lee（2008）研究所揭示的那樣，在達(dá)到某個(gè)國際化水平前，向國外擴(kuò)張并不能顯著增加公司價(jià)值，跨國效應(yīng)的發(fā)揮存在延時(shí)效應(yīng)和綜合規(guī)模效應(yīng)的現(xiàn)象?？鐕?jīng)營的積極效果往往要得到跨國網(wǎng)絡(luò)達(dá)到一定程度和規(guī)模之后才能明顯地顯現(xiàn)出來。

（三）市場成長性與資產(chǎn)價(jià)格波動(dòng)

對“初出茅廬”的中國旅游企業(yè)跨國經(jīng)營而言，必然需要考慮擬進(jìn)入的東道國市場的競爭環(huán)境。一般來說，競爭環(huán)境主要取決于市場容量的擴(kuò)張能否支撐企業(yè)數(shù)量的擴(kuò)張。如果企業(yè)數(shù)量的擴(kuò)張速度快于市場容量的擴(kuò)張，則競爭強(qiáng)度將增加；若市場容量擴(kuò)張速度明顯加速，則留給企業(yè)成長的空間相對就更大。因此，區(qū)位價(jià)值必須考慮區(qū)位市場的成長性。根據(jù)雅高集團(tuán)的判斷：在2010年前，非洲和中東地區(qū)對經(jīng)濟(jì)型酒店需求的增長率為117%，拉丁美洲增長率為79%，受金融風(fēng)暴影響較直接的歐洲為15%，而包括我國在內(nèi)的亞太地區(qū)增長率則為194%。從這個(gè)角度看，亞太市場和非洲市場是可行的選擇區(qū)位。

通過收購兼并方式進(jìn)行跨國經(jīng)營，則必須考慮擬進(jìn)行投資的東道國經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化對資產(chǎn)價(jià)格的影響。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化一方面可能促進(jìn)轉(zhuǎn)讓價(jià)格的下行，另一方面也會(huì)凸顯出對外來資本的需求，尤其是飯店這樣的固定成本比較高的旅游行業(yè)而言，更是如此。Chuck Y.Gee在總結(jié)美國飯店集團(tuán)發(fā)展歷史時(shí)就曾指出，堅(jiān)挺的美元（如希爾頓）和收購賤賣的資產(chǎn)（如喜來登）推動(dòng)了這些集團(tuán)的擴(kuò)張步伐（谷慧敏，2002）。2008年的金融風(fēng)暴顯然已經(jīng)影響到旅游行業(yè)，尤其是影響到了一些旅游企業(yè)的資金鏈，造成了經(jīng)營發(fā)展上的困難（當(dāng)然也包括在跨國旅游集團(tuán)在華機(jī)構(gòu)的運(yùn)營）。

這些變化都為國內(nèi)有實(shí)力的企業(yè)通過購并方式進(jìn)行國外擴(kuò)張?zhí)峁┝擞欣臈l件，對此應(yīng)該從戰(zhàn)略上給以重視。從戰(zhàn)略的角度看，我國的旅游相關(guān)企業(yè)還應(yīng)該學(xué)會(huì)如何利用這次金融風(fēng)暴從資本市場上對相關(guān)的目標(biāo)旅游企業(yè)發(fā)起有效的“收編”攻勢。在這方面，浙江萬向集團(tuán)的海外擴(kuò)張案例值得旅游業(yè)界好好學(xué)習(xí)。其實(shí)，無論是旅游業(yè)跨國經(jīng)營還是旅游企業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展，很多旅游之外的業(yè)態(tài)的創(chuàng)新手段和商業(yè)案例是非常值得認(rèn)真加以研究的，而不能把眼光總是盯在旅游業(yè)界之內(nèi)。國家旅游局不妨將更多精力放在對我國出境旅游市場發(fā)展趨勢及消費(fèi)行為模式特征、海外相關(guān)旅游資產(chǎn)股價(jià)變化（包括上市公司及跨國集團(tuán)）與中國旅游跨國經(jīng)營發(fā)展三者之間的關(guān)系上，如果能夠在這方面有所作為（比如設(shè)立相應(yīng)的跨國購并發(fā)展基金或中國旅游業(yè)跨國經(jīng)營種子基金等），則同樣可以有助于將“流失的內(nèi)需”通過跨國公司機(jī)制進(jìn)行“境外內(nèi)化”，支持我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)度過艱難時(shí)期。當(dāng)然，在實(shí)際的擴(kuò)張中，一定要避免20世紀(jì)80年代日本人“買下美國”豪氣帶來的“困境”。

突出旅游業(yè)跨國經(jīng)營區(qū)位的“旗艦”價(jià)值

杜江等（2006）著重從我國出境旅游區(qū)位分布和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的角度分析，指出我國旅游企業(yè)跨國經(jīng)營的區(qū)位首選東盟國家和其他周邊國家，其次是獨(dú)聯(lián)體國家和波羅的海國家，中東歐、拉美和非洲的發(fā)展中國家也可作為我國旅游企業(yè)對外直接投資的重要市場。如果從更現(xiàn)實(shí)的角度來看，則可以形成一個(gè)新的視野，突破我國出境游空間結(jié)構(gòu)的區(qū)位選擇思路，而更加關(guān)注區(qū)位自身在企業(yè)可持續(xù)跨國經(jīng)營發(fā)展中的角色和價(jià)值，更加關(guān)注擬選區(qū)位在初期立足上的切實(shí)可行性。

從出境統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看我國出境旅游目的地空間結(jié)構(gòu)（圖1），可以發(fā)現(xiàn)亞洲在大洲比例中占據(jù)了絕對領(lǐng)先優(yōu)勢，而其中又以港澳我國地區(qū)所占的比重最大。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國2006年和2007年的出境人次分別為3452萬人次和4095萬人次，其中前往香港的分別為1433萬人次和1614萬人次，前往澳門的分別為990萬人次和1277萬人次。顯然，不能把我國的旅游業(yè)跨國投資的3/4都放在港澳，因?yàn)檫@與分散風(fēng)險(xiǎn)的投資原則不符，而且港澳與內(nèi)地的聯(lián)系越來越密切，這樣的跨境投資顯然更不利于充分利用商業(yè)周期的漲落差異來分散風(fēng)險(xiǎn)。

為此，更需要我國的投資者從全球戰(zhàn)略的角度篩選區(qū)位，需要考慮到各擬投資區(qū)位在全球中的作用，也需要考慮到各擬投資區(qū)位在后續(xù)的跨國經(jīng)營區(qū)域擴(kuò)張中的角色定位。為了讓有限的投資能夠發(fā)揮最大的示范推動(dòng)效果，則區(qū)位的選擇必須考慮到“旗艦”的價(jià)值，必須要考慮到該區(qū)位的“領(lǐng)先”程度。所謂“旗艦店”是企業(yè)在營銷過程中設(shè)在某地最高級別的品牌形象展示店，一般來講就是所處地段極佳、客流極強(qiáng)、銷售極好的樣板店，是代表某品牌或某大類商品的專賣店和專業(yè)店。“旗艦店”形式的出現(xiàn)其實(shí)是市場競爭不斷加劇的產(chǎn)物，是樹立品牌形象、推進(jìn)連鎖經(jīng)營的最有效方式之一。

許多世界著名的跨國飯店集團(tuán)都有自己的旗艦店或市場認(rèn)知形成的旗艦店。比如在我國管理飯店數(shù)量最多的洲際酒店集團(tuán)（覆蓋了25個(gè)省區(qū)市），其全球旗艦店位于英國倫敦的海德公園，在我國大陸的旗艦店則為北京金融街洲際酒店，據(jù)稱三亞鹿回頭區(qū)域的洲際酒店將成為洲際在亞洲的旗艦店，而其早先于2006年11月開業(yè)的美國波士頓洲際酒店及英國倫敦柏麗大道洲際酒店則是洲際酒店集團(tuán)新一代洲際品牌旗艦店。

在整體實(shí)力有限的情況下，對區(qū)位的選擇更要堅(jiān)持“旗艦店”的思想，在這方面其它商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展有很多值得旅游業(yè)學(xué)習(xí)的地方。它們往往在標(biāo)志性城市的標(biāo)志性區(qū)位建設(shè)標(biāo)志性商業(yè)存在，形成“門戶城市―黃金地段―旗艦店”這樣三位一體的跨國經(jīng)營拓展模式，國外著名飯店跨國集團(tuán)進(jìn)入我國市場大致也是遵循這樣的模式，首先選擇向北京、上海、廣州這樣的門戶城市布點(diǎn)，隨著近些年二線城市的商業(yè)機(jī)會(huì)的不斷出現(xiàn)，這些跨國企業(yè)已開始逐步向二線商業(yè)城市拓展。其實(shí)，如果把跨國旅游集團(tuán)看成一張網(wǎng)的話，分布在各個(gè)區(qū)位上的子公司就是網(wǎng)上的“結(jié)點(diǎn)”，而旗艦店就是這些“結(jié)點(diǎn)”中“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的“關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)”。這個(gè)關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)需要能夠與公司的其它結(jié)點(diǎn)之間建立起便利的聯(lián)系，同時(shí)又能充分利用本結(jié)點(diǎn)所在區(qū)位的外部基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)系統(tǒng)，從而既為自身高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供條件，也為發(fā)揮外部信息集成中心和內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制發(fā)生器的作用奠定基礎(chǔ)。因此，之所以首先考慮在門戶城市設(shè)立旗艦店，乃是因?yàn)槠溆兄诩皶r(shí)把握東道國市場變化趨勢，同時(shí)也能有助于協(xié)調(diào)海外子公司與東道國的各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，比如市場融資、人力資源、信息渠道、政府溝通等。從地區(qū)經(jīng)驗(yàn)和世界經(jīng)驗(yàn)的劃分角度看，比較積極的擴(kuò)張方式應(yīng)該是優(yōu)先選擇“標(biāo)志性的國家區(qū)位”，然后圍繞這個(gè)“標(biāo)志性國家區(qū)位”開始向其周邊國家漸進(jìn)發(fā)展。

突出旅游業(yè)跨國經(jīng)營區(qū)位的“領(lǐng)先”價(jià)值

標(biāo)志性的國家區(qū)位選擇需要考慮的因素除了其對周邊國家的地理和文化上的輻射能力外，還要考慮這個(gè)區(qū)位是否具有“領(lǐng)先”價(jià)值，具有“領(lǐng)先”價(jià)值的區(qū)位才能發(fā)揮更廣泛的全球性輻射作用。Yip（1992）在研究影響市場全球化的因素時(shí)就曾指出，美國是在線旅游分銷系統(tǒng)和飯店方面的領(lǐng)先國家，而德國則是休閑旅游企業(yè)垂直一體化和水平一體化方面的領(lǐng)先國家。因此，為了充分發(fā)揮海外子公司的“戰(zhàn)略貢獻(xiàn)者”角色，則類似這樣的領(lǐng)先國家或具體的領(lǐng)先區(qū)位應(yīng)該是優(yōu)先考慮的跨國經(jīng)營選擇區(qū)域。

從現(xiàn)有可得的資料看，我國在美洲投資的旅游類企業(yè)數(shù)量還比較少，這當(dāng)然與美洲尤其是美國市場的成熟度有關(guān)，也多少與美國一直到2007年才開放成為中國出境旅游目的地國家有關(guān)。從世界飯店行業(yè)看，最大的6家飯店集團(tuán)控制了大約38%的品牌飯店客房數(shù)（占全部客房數(shù)的15%左右）。從這些房間數(shù)的地理分布情況看，前20個(gè)國家占了總數(shù)的80%左右，其中排在前列的國家包括美國（占全球飯店數(shù)的25%以上）、中國、日本和意大利。在各個(gè)國別/區(qū)域市場，2006年美國的品牌飯店客房約占其總數(shù)的67%、歐洲/中東/非洲則占35%、亞太地區(qū)則為28%。

一般來說，越是成熟的市場，則市場競爭的程度越高，新生的外來企業(yè)切入進(jìn)去的難度越大，因此一般情況下傾向于采取存量重組的方式進(jìn)入，而這又恰恰是我國企業(yè)所欠缺的，再加上在2008年金融風(fēng)暴之前，美國的資產(chǎn)價(jià)格并不便宜（比如房地產(chǎn)泡沫被吹得越來越大），客觀上也增加了我國企業(yè)以存量重組方式進(jìn)入美國市場的難度。

正因?yàn)槊绹秋埖昶放苹?、連鎖化、國際化發(fā)展程度最高的市場，進(jìn)入這個(gè)區(qū)位對我國飯店企業(yè)走向全球化跨國經(jīng)營將是最好的“知識(shí)前哨”。對于中國這樣一個(gè)在全球經(jīng)濟(jì)中占有越來越重要地位、商務(wù)旅行市場不斷發(fā)展的國家來說，如何通過不斷創(chuàng)新來分得更多的商務(wù)旅行市場蛋糕是當(dāng)下旅行服務(wù)商所面臨的重要課題，對于有志于跨國經(jīng)營的旅行服務(wù)企業(yè)而言則更是如此，這方面美國也是最重要的領(lǐng)先國家。美國的旅行服務(wù)運(yùn)營商的發(fā)展走的是與歐洲旅行服務(wù)運(yùn)營商一體化發(fā)展明顯不同的道路，或許更適應(yīng)我國的實(shí)際情況。美國還是在線旅行服務(wù)方面的領(lǐng)先國家，對于新技術(shù)環(huán)境下的旅行服務(wù)企業(yè)的生存發(fā)展具有重要的知識(shí)積累和學(xué)習(xí)價(jià)值。

突出旅游業(yè)跨國經(jīng)營區(qū)位的“商務(wù)”價(jià)值

在美國習(xí)得的商務(wù)旅行服務(wù)和創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)對于我國企業(yè)進(jìn)入香港地區(qū)以及日本、韓國、澳大利亞、新加坡和美國這些主要出境商務(wù)旅行目的地開展跨國商務(wù)旅行服務(wù)具有重要意義。同時(shí)，這些相關(guān)區(qū)位也是我國旅游業(yè)跨國經(jīng)營跳出傳統(tǒng)的出境旅游目的地區(qū)位鎖定的重要選擇。

從商務(wù)部最新的《2007年中國對外直接投資統(tǒng)計(jì)公報(bào)》披露的數(shù)據(jù)來看，亞洲和非洲的地區(qū)投資覆蓋率最高，分別達(dá)到90%和81%。從國家（地區(qū)）分布情況看，中國香港、美國、俄羅斯、越南、日本、德國、阿聯(lián)酋、澳大利亞、新加坡的聚集程度最高，集中了境外企業(yè)的50.2%；其中在香港的境外企業(yè)占16.7%，美國占9.6%，俄羅斯占5.3%，越南占3.9%，日本占3.4%，阿聯(lián)酋和德國各占3.1%，澳大利亞占2.8%，新加坡占2.1%。

相對于出境旅游目的地國別分布的區(qū)位選擇，筆者更看好基于國別投資和雙邊貿(mào)易而形成的區(qū)位選擇（圖2）。從商務(wù)部公布的中國對外直接投資統(tǒng)計(jì)公報(bào)（非金融部分）看，亞洲的中國香港、韓國、新加坡、巴基斯坦、中國澳門、印尼、越南、哈薩克斯坦、蒙古、沙特、泰國等，非洲的南非、尼日利亞、埃及、埃塞俄比亞、贊比亞等，歐洲的英國、德國、瑞典、西班牙、俄羅斯聯(lián)邦、荷蘭、法國等，北美洲的美國和加拿大，拉美的巴西、阿根廷、墨西哥和秘魯?shù)?，這些都是中國對外直接投資存量比較高的國家和地區(qū)。盡管這些國家和地區(qū)與中國公民出境旅游目的地的分布存在重合狀況，但是選擇區(qū)位的基準(zhǔn)是不一樣的。另外，從國家發(fā)改委的數(shù)據(jù)表明，2008年1月～11月，中歐雙邊貿(mào)易總額3929.4億美元，增長22%；中美雙邊貿(mào)易總額3078.2億美元，增長11.6%；中日雙邊貿(mào)易總額2462.3億美元，增長15.2%。中國與巴西雙邊貿(mào)易額增長70%，與印度雙邊貿(mào)易額增長41.6%，與澳大利亞雙邊貿(mào)易額增長41.3%，與東盟、韓國、南非、俄羅斯的雙邊貿(mào)易額增長15%以上。雙邊貿(mào)易總額的高低可以作為雙方商務(wù)往來的一個(gè)重要替代指標(biāo)，也可以構(gòu)成國別區(qū)位選擇的參考。

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第4篇：跨國經(jīng)營的案例范文

關(guān)鍵詞：國際企業(yè)；跨國經(jīng)營：外來者劣勢

中圖分類號：F276.7　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號：1004-0544(2012)02-0185-04

西方跨國公司理論的一個(gè)基本假設(shè)是跨國公司到海外投資會(huì)面臨比當(dāng)?shù)仄髽I(yè)多一些額外成本，這就是外來者劣勢(Liability of Foreignness)，跨國公司在海外經(jīng)營成功的一個(gè)前提是能夠克服這種外來者劣勢。但是關(guān)于跨國經(jīng)營的外來者劣勢的研究還處于胚胎期(Miller andParkhe 2002)。希望通過本文的研究對中國企業(yè)跨國經(jīng)營有一定的指導(dǎo)意義，同時(shí)也引發(fā)同仁對這個(gè)問題的進(jìn)一步研究。

一、概念的提出與定義

Hymer(1976)是首個(gè)將企業(yè)在海外經(jīng)營面臨的成本上升到理論的學(xué)者，提出海外經(jīng)營成本。外國企業(yè)需要花費(fèi)成本來獲得東道國信息；東道國政府、購買者和供應(yīng)商對外國企業(yè)有“老外印記”，會(huì)歧視對待；母國政府對進(jìn)人海外的企業(yè)也有不利舉措，國外分支機(jī)構(gòu)面臨外匯風(fēng)險(xiǎn)。本國企業(yè)是不會(huì)發(fā)生這種情況的。他認(rèn)為在海外經(jīng)營的成本可以通過企業(yè)在本國市場上擁有的優(yōu)勢來解決這個(gè)問題。

自從Hymer的博士論文出來后，研究者集中在研究企業(yè)需要什么優(yōu)勢來抵消這些成本，海外經(jīng)營成本沒有受到更多的重視。然而，最近學(xué)者開始打開這些海外經(jīng)營的成本黑箱。認(rèn)為跨國公司在東道國面臨外來者劣勢(zaheer,1995；Zaheer?。Αosakowski,1997；Kostova

＆Zaheer,1999)。Zaheer(1995)給外來者劣勢下的定義是“在海外經(jīng)營的成本，導(dǎo)致跨國公司的分支機(jī)構(gòu)面臨競爭劣勢……寬泛的定義是企業(yè)在海外市場所遭受的額外成本而本地企業(yè)不會(huì)存在的成本?！蓖鈦碚吡觿菔且粋€(gè)相對概念，描述的是外國公司在東道國處在“陌生的人在陌生的土地上”(Eden and Miller 2001)的一種劣勢所付出的代價(jià)。

很多實(shí)證研究證實(shí)存在外來者劣勢。Elango(2009)利用3861個(gè)在美國的外國企業(yè)作為樣本進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)外國企業(yè)與美國企業(yè)相比平均業(yè)績差。De Young andNolle(1996)發(fā)現(xiàn)在美國經(jīng)營的外國銀行比美國本土銀行贏利能力差。Miller and Parkhe(2002)研究了全球13個(gè)國家的銀行發(fā)現(xiàn)外國銀行比本地銀行的平均效率水平低。Zaheer(1995)and Zaheer and Mosakowski(1997)驗(yàn)證了在外匯交易行中，外國的外匯交易行比當(dāng)?shù)亟灰仔械内A利能力低。Mezias(2002)發(fā)現(xiàn)在美國的外國公司面臨的勞動(dòng)爭議案比本地企業(yè)高出很多。潘鎮(zhèn)等(2008)以2000余家在我國的外資企業(yè)為樣本。發(fā)現(xiàn)投資國和我國的制度距離越大，其外資企業(yè)遭受失敗的可能性越大。

二、外來者劣勢的組成與持續(xù)

后來的研究者從各自的角度對外來者劣勢進(jìn)行研究，比較知名的是Zaheer對外來者劣勢的分類。ZaIleer(1995)將外來者劣勢分為以下主要成本：(1)直接與空距離相關(guān)的成本，如旅行、運(yùn)輸、在更大距離和時(shí)區(qū)進(jìn)行協(xié)調(diào)控制的成本；(2)在當(dāng)?shù)丨h(huán)境下由于缺乏根基和經(jīng)驗(yàn)帶來的成本，如評估風(fēng)險(xiǎn)，更高的學(xué)習(xí)成本；(3)在東道國缺乏可感知的合法性(erceived legitlmacy)。聲譽(yù)建立的高成本；(4)國內(nèi)限制成本，例如限制本國的高科技產(chǎn)品在一定國家銷售(法律限制)。

關(guān)于外來者劣勢存在的時(shí)性，一些研究者注意到了外來者劣勢動(dòng)態(tài)性的一面。Hymer(1976)認(rèn)為海外經(jīng)營的成本主要是跨國公司進(jìn)入海外市場時(shí)的時(shí)成本，他認(rèn)為這些成本有些會(huì)持續(xù)。外來者劣勢在企業(yè)最初進(jìn)入海外市場后并不是維持不變。Zaheer and Mosakowski(1997)認(rèn)為外來者劣勢在東道國經(jīng)營的頭兩年會(huì)下降，持續(xù)不過16年。Lu and Beamish(2001)研究表明企業(yè)對外直接投資活動(dòng)與其績效之開始是負(fù)相關(guān)關(guān)系，隨著外來者劣勢降低，績效會(huì)提高，因此外來者劣勢是隨著海外企業(yè)對當(dāng)?shù)丨h(huán)境的熟悉和信息的獲取而下降的。一方面，外國企業(yè)需要學(xué)習(xí)和適應(yīng)東道國的環(huán)境；另一方面，它們在東道國被感知的合法性也會(huì)被增加。Zaheer andMosakowski(1997)估計(jì)在外匯交易行業(yè)外國企業(yè)要花15年以上的時(shí)來克服這種外來劣勢。

還有學(xué)者認(rèn)為外來者劣勢至少有三個(gè)方面關(guān)于時(shí)維度。第一個(gè)維度是外來者劣勢的成本是固定的，只是剛進(jìn)入海外市場時(shí)存在，以后不會(huì)發(fā)生。第二個(gè)維度的成本是變動(dòng)的。會(huì)再發(fā)生，但是會(huì)隨著企業(yè)在海外市場市的時(shí)越久越低。外來者劣勢的第三個(gè)維度成本是持久的，不會(huì)隨著時(shí)的變化而消失，例如，當(dāng)?shù)卣?、消費(fèi)者或供應(yīng)商對外國企業(yè)的歧視。空距離成本和文化因素帶來的成本。因此，到海外去經(jīng)營更像是一場馬拉松，需要時(shí)和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)競爭。

三、外來者劣勢的來源

1　東道國與母國的空距離。Zaheer(1995)認(rèn)為母公司和子公司之巨大的空距離阻礙對外投資。空距離包括在海外經(jīng)營的旅途勞頓和長途通信、運(yùn)輸成本，溝通協(xié)調(diào)母公司與子公司的成本。外國的企業(yè)面臨更高的管理成本。

2　東道國環(huán)境不熟悉成本。(1)東道國對外國企業(yè)不熟悉的成本，外來者劣勢還有很大部分是由東道國針對國外跨國公司的歧視帶來的成本。Eden and Miller(2001)用“陌生人在陌生的土地上”的比喻來形容這種外來者劣勢的情況，他們指出這個(gè)陌生人是當(dāng)?shù)厝瞬皇煜さ模瑢?dǎo)致歧視風(fēng)險(xiǎn)。Kosiova and Zaheer(1999)的研究中得出外來者劣勢是一種歧視成本，既可以用在外國的產(chǎn)品也可以用在外國的組織上。他們認(rèn)為東道國的制度缺乏對外國跨國公司的信息，對海外公司和產(chǎn)品有成見，采用不同的標(biāo)準(zhǔn)對待。如果用不同國家的文化差異反映國家差異的程度，東道國與跨國公司本國文化差異越大，不熟悉的程度越大，導(dǎo)致不熟悉的成本越大。因此對外國的產(chǎn)品和企業(yè)的成見越大。Nachum(2003)認(rèn)為，這些成見會(huì)阻止跨國公司將企業(yè)特有的優(yōu)勢應(yīng)用到海外機(jī)構(gòu)的能力。也會(huì)降低海外公司利用東道國資源的能力。而且對一個(gè)國家的文化習(xí)性越不熟悉，越會(huì)導(dǎo)致購買者對這個(gè)國家有成見。來自更加發(fā)達(dá)工業(yè)化國家的購買者會(huì)對與本國相似的產(chǎn)品有更好的看法。對與本國不相似國家的產(chǎn)品有不良的看法。本國與東道國之的差異越大，外國公司與本土企業(yè)相比有更大的劣勢(Miller and Parkhe,2002；

Naehum,2003)。(2)外國企業(yè)對東道國不熟悉。Buekleyand Casson(1976)認(rèn)為外來者劣勢是因?yàn)閷|道國的政治、法律、社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)/競爭和政府環(huán)境不熟悉導(dǎo)致的經(jīng)營障礙。本國公司和外國企業(yè)相比具有優(yōu)勢，因?yàn)樗鼈冊诒緡袌錾侠鄯e了在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律和文化方面的隱性知識(shí)。相反。外國企業(yè)在理解東道國棘手的不成文的法律、文化和社會(huì)制度和它們的影響需要時(shí)間并且很困難。本地人獲得相關(guān)的知識(shí)不需要什么成本，因?yàn)檫@是他們受教育的一部分。因此可以很容易地獲得相關(guān)的信息，例如他們知道到哪里去尋找這些信息，這些能力是深深根植在不斷的實(shí)踐、反饋、相互交往和共同的經(jīng)歷中。外國企業(yè)缺乏這種嵌入性。它們不能夠全面地與東道國當(dāng)?shù)仡櫩秃推髽I(yè)信息流整合起來。東道國的相關(guān)信息源要被確定、并與它們現(xiàn)有的信息整合起來對付它們面臨的障礙。

3　母國環(huán)境。和外國企業(yè)從事交易或者到海外投資，母國環(huán)境可以增加企業(yè)的外來者劣勢，通過限制本國企業(yè)與海外的一些交易和向海外轉(zhuǎn)移技術(shù)。在美國，先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)和軍事設(shè)備受到嚴(yán)格限制，因此在這些領(lǐng)域的美國企業(yè)是不允許在某些國家投資和轉(zhuǎn)移技術(shù)的。

四、來自不同國家/地區(qū)的企業(yè)面臨外來者劣勢程度不同

由于地理位置近、文化的相似度高等原因，來自有些國家的企業(yè)比來自其他國家的企業(yè)更加熟悉東道國的經(jīng)營環(huán)境。Chen等(2006)認(rèn)為不是所有的外國企業(yè)都面臨同樣程度的外來者劣勢。從空間距離看。Zaheer(1995)認(rèn)為母公司和子公司之間的空間距離大對國外投資者產(chǎn)生劣勢。而地理位置相近可以轉(zhuǎn)化成為區(qū)域優(yōu)勢。其次，缺乏與東道國環(huán)境的淵源常常導(dǎo)致兩國間巨大的社會(huì)文化差異。英語系國家和非英語系國家之間所存在的差異就不一樣。不同國家在制度環(huán)境上的差異形成了制度距離，制度距離引致了跨國投資的風(fēng)險(xiǎn)。增加了跨國經(jīng)營的成本。潘鎮(zhèn)等(2008)研究發(fā)現(xiàn)，投資國和我國的制度距離越大，其外資企業(yè)遭受失敗的可能性越大。在各種制度因素中。企業(yè)管理制度距離和法律制度距離的影響最為顯著。企業(yè)運(yùn)行制度距離和文化距離居中，而經(jīng)濟(jì)制度距離的影響較為微弱。

五、對外來者劣勢的克服

1　具有企業(yè)獨(dú)特的優(yōu)勢。關(guān)于克服外來者劣勢，與本土企業(yè)相競爭，跨國企業(yè)在距離遠(yuǎn)的國家進(jìn)行投資只有在建立起足夠的能力后才能夠成功。這可以保證子公司的核心能力足夠強(qiáng)大可以克服外來者劣勢。但是，即便如此。在距離遠(yuǎn)的市場經(jīng)營仍然具有很高的失敗風(fēng)險(xiǎn)，因此，如何利用核心優(yōu)勢降低外來者劣勢非常重要。Hymer的壟斷優(yōu)勢理論提出了企業(yè)必須具備獨(dú)特的優(yōu)勢才能在海外成功。Chang(1995)通過研究在美國的日本企業(yè)。發(fā)現(xiàn)為了降低失敗風(fēng)險(xiǎn)，它們常常進(jìn)入它們有很強(qiáng)的競爭力的核心業(yè)務(wù)。

2　按心理距離逐步建立海外市場。企業(yè)不熟悉海外市場環(huán)境，采取漸進(jìn)的方法首先從心理距離近的國家開始投資，獲得一定的經(jīng)驗(yàn)后再逐步地向心理距離遠(yuǎn)的國家進(jìn)行投資；投資的方式也采取先易后難，如先出口后FDI，烏普薩拉模型就是這個(gè)思想。按照文化相似性來選擇進(jìn)入的國家，因?yàn)槲幕南嗨菩越档唾徺I者對外國的不熟悉程度。

3　戰(zhàn)略與學(xué)習(xí)意愿。外國企業(yè)采取不同戰(zhàn)略面對外來者劣勢不一樣，學(xué)習(xí)可以用來提高外國企業(yè)的能力與知識(shí)，增加本土適應(yīng)性，降低外來者劣勢。當(dāng)企業(yè)追求全球戰(zhàn)略時(shí)，它采取標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品進(jìn)行全球銷售：當(dāng)企業(yè)追求多國戰(zhàn)略時(shí)它會(huì)在不同的市場調(diào)整產(chǎn)品。而產(chǎn)品的特性和消費(fèi)者口味的多樣性影響跨國公司的戰(zhàn)略選擇。那么對于追求這兩種戰(zhàn)略的跨國公司而言它們的外來者劣勢顯然是不同的。Pedersen和Petersen(2002)認(rèn)為管理者的決斷，比如愿意進(jìn)行本土適應(yīng)性調(diào)整，國際企業(yè)熟悉海外市場的速度是不一樣的，愿意學(xué)習(xí)和適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境提高企業(yè)克服外來者劣勢的能力。

4　海外公司的人員配備安排。海外子公司的人員配備戰(zhàn)略影響子公司降低外來者劣勢的能力。特別是采用外派人員。有人認(rèn)為海外子公司使用外派人員越多，面臨越大的外來者劣勢。有人認(rèn)為海外子公司的高層管理者的來源比底層管理者對外來者劣勢影響更大。Mezias(2002)發(fā)現(xiàn)，海外子公司采用當(dāng)?shù)氐母吖苊媾R的勞務(wù)糾紛更少些；其它管理層職位對子公司面臨的外來者劣勢也有影響，特別是外來者劣勢是來自某個(gè)職能區(qū)域，例如，生產(chǎn)經(jīng)理的國籍與生產(chǎn)上的障礙關(guān)系重大。外派的生產(chǎn)經(jīng)理在理解技術(shù)上具有優(yōu)勢，而利用當(dāng)?shù)厣a(chǎn)經(jīng)理在處理當(dāng)?shù)卦牧?、與當(dāng)?shù)毓?yīng)商打交道更有優(yōu)勢。所以說。理解外來者劣勢的性質(zhì)和外派人員的職位，合理安排外派人員對減化外來者劣勢很重要。

5　海外子公司的管理自治程度。管理實(shí)踐和管理方法是與社會(huì)、政治和文化相關(guān)的，所有子公司都面臨適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境和維持公司一致性的矛盾和壓力。當(dāng)?shù)剡m應(yīng)性的程度影響外來者劣勢的程度。東道國適應(yīng)性有賴于母公司給子公司的自治程度，幫助理解外來者劣勢和子公司如何減化外來者劣勢。

6　國際化經(jīng)驗(yàn)與國際化程度。國際化的程度由它在全球經(jīng)營的國家數(shù)量表示。Mezias(2002)認(rèn)為國際化經(jīng)營程度越高國際經(jīng)驗(yàn)越豐富，跨國公司累積的國際經(jīng)驗(yàn)有助于子公司進(jìn)入新東道國時(shí)避免一般錯(cuò)誤發(fā)生?？鐕驹谀硞€(gè)東道國的經(jīng)歷也可能影響外來者劣勢。跨國公司在東道國擁有的關(guān)聯(lián)企業(yè)數(shù)量越多，越可能成功。這是由于創(chuàng)新在關(guān)聯(lián)企業(yè)之間擴(kuò)散或者是間接體驗(yàn)學(xué)習(xí)幫助管理者確定、理解和成功執(zhí)行決策降低外來者劣勢。另外，數(shù)量多的關(guān)聯(lián)企業(yè)有更高的形象，從制度的角度講，更高的可見性導(dǎo)致與社會(huì)和文化標(biāo)準(zhǔn)更高的依從性，更高的東道國社會(huì)文化標(biāo)準(zhǔn)的依從性降低外來者劣勢。這說明跨國公司在東道國的卷入程度是決定外來者劣勢的一個(gè)重要的因素。

7　進(jìn)入模式。Eden and Miller(2001)認(rèn)為進(jìn)入模式的選擇降低外來者劣勢的影響，利用臺(tái)灣企業(yè)在歐洲經(jīng)營的進(jìn)入戰(zhàn)略作為案例分析，Chen(2006)的研究支持這個(gè)觀點(diǎn)。Chen等(2006)用2085個(gè)中外合資企業(yè)的樣本研究了外來者劣勢對跨國公司市場進(jìn)人戰(zhàn)略的影響，發(fā)現(xiàn)面臨低外來者劣勢的跨國公司采取資源尋求戰(zhàn)略和將自身的競爭戰(zhàn)略用在勞動(dòng)力密集的產(chǎn)業(yè)上。而面臨高的外來者劣勢的跨國公司采用的是市場尋求和控制導(dǎo)向的戰(zhàn)略。

8　進(jìn)入與本國政治關(guān)系友好或歡迎外國投資的國家。與普遍認(rèn)為外國企業(yè)在東道國遇到外來者劣勢不同，有些學(xué)者認(rèn)為外來的企業(yè)在有些情況下不僅不存在外來者劣勢，反而存在外來資產(chǎn)，存在外來者好處。Kostovaand zalleeI(1999)認(rèn)為在有些情況下。外來者容易獲得合法性，和現(xiàn)代與進(jìn)步聯(lián)系在一起。在欠發(fā)達(dá)國家，這種情況比較普遍。在欠發(fā)達(dá)國家，企業(yè)和產(chǎn)品來源國與欠發(fā)達(dá)國家之間的國家差異程度越大，來源國被優(yōu)待的程度越大，來源國國家形象越好。

第5篇：跨國經(jīng)營的案例范文

隨著經(jīng)濟(jì)全球化浪潮愈演愈烈，無論是主動(dòng)參與還是被動(dòng)接受，無論是積極應(yīng)對還是消極回避，不同國家和地區(qū)都逐步被卷入世界經(jīng)濟(jì)一體化的洪流之中。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的實(shí)質(zhì)乃是以發(fā)達(dá)國家為主導(dǎo)、以跨國公司為載體、以各種各樣的“引進(jìn)來”和“走出去”方式為媒介的全球性經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)整合的過程。隨著國家和地區(qū)間經(jīng)濟(jì)融合度進(jìn)一步提高，各自在國際分工鏈條中的角色將重新定位，眾多經(jīng)濟(jì)主體競相爭奪價(jià)值鏈的高端環(huán)節(jié)，竭力占據(jù)有利的競爭地位。這個(gè)相對漫長的裂變和選擇過程充滿了非確定性。各利益主體間的博弈將更為激烈。

自加入WTO以后，我國經(jīng)濟(jì)日漸融入世界經(jīng)濟(jì)大潮中，外貿(mào)依存度逐年攀升。盡管大家對2008年我國外貿(mào)依存度具體數(shù)據(jù)的解讀不盡相同，但在總體上已達(dá)到60％這一點(diǎn)上基本沒有異議。顯然，我國經(jīng)濟(jì)的外向型特征十分明顯。鑒于此，我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展思路不能再沿襲傳統(tǒng)的封閉型內(nèi)循環(huán)式發(fā)展模式，而應(yīng)從全球的開放視角出發(fā)，有機(jī)整合國內(nèi)資源，最大限度地發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢，充分利用“兩個(gè)市場”和“兩種資源”，盡早融入國際經(jīng)濟(jì)體系，控制價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，逐步培植和夯實(shí)核心競爭力。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)國家擁有跨國公司數(shù)量的多寡與規(guī)模的大小，已經(jīng)成為衡量其經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國際地位的重要標(biāo)志。截至目前，全世界共有7萬多家跨國公司，其中發(fā)達(dá)國家占有90％左右。世界排名前500強(qiáng)的企業(yè)中，美、日、德、法、英五國就占80％?？鐕疽再Y金、技術(shù)、管理、品牌等強(qiáng)大實(shí)力在世界市場攻城掠地，其觸角遍布全球各個(gè)角落。從這一點(diǎn)出發(fā)，我們可以作這樣的推斷：倘若說20世紀(jì)中期以來是跨國公司主導(dǎo)的世紀(jì)，那么21世紀(jì)將是跨國公司主宰的世紀(jì)。為了應(yīng)對國際經(jīng)濟(jì)新形勢，各國紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，逐步摒棄內(nèi)向型發(fā)展模式，積極推動(dòng)跨國經(jīng)營。

早在20世紀(jì)90年代末，廣東省就曾有個(gè)別企業(yè)率先“走出去”，試圖在國外市場上一試身手，結(jié)果事與愿違，鎩羽而歸。盡管對其失敗的原因有著不同的解釋，但事實(shí)上其敗局也隱含著一定的必然性，即缺乏較長時(shí)期市場經(jīng)濟(jì)的磨練，一兩家企業(yè)貿(mào)然“走出去”，無異于孤軍深入，陌生的環(huán)境、孱弱的實(shí)力和匱乏的經(jīng)驗(yàn)使其感到處處掣肘，疲于應(yīng)付，很容易陷入重圍，成功的概率自然不高。

隨著經(jīng)營環(huán)境的變化和跨國經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的積累，尤其是在政策傾斜、區(qū)位優(yōu)勢和得天獨(dú)厚海外關(guān)系的共同作用下，廣東省在實(shí)施跨國經(jīng)營戰(zhàn)略方面占得先機(jī)。截至2006年底，廣東省在境外創(chuàng)辦企業(yè)2072家，協(xié)議投資累計(jì)達(dá)67.25億美元，年均增長約77.6％。廣東跨國企業(yè)涉足的領(lǐng)域非常廣泛。涵蓋的行業(yè)主要包括：餐飲、旅游、建筑、化工、紡織、水利、水電、農(nóng)業(yè)、加工業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)、通訊設(shè)備、工程承包、咨詢服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、進(jìn)出口貿(mào)易等。這些“走出去”的優(yōu)秀企業(yè)在增強(qiáng)自身實(shí)力的同時(shí)，也為發(fā)展中國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，成為當(dāng)?shù)睾苁軞g迎的外國企業(yè)，樹立了“優(yōu)質(zhì)廣東”形象。

二、廣東省企業(yè)跨國經(jīng)營的必要性

隨著改革開放的漸進(jìn)深化，我國的改革重點(diǎn)在時(shí)間上呈現(xiàn)出明顯的差序性，在空間上則表現(xiàn)出從沿海到內(nèi)地的梯級擴(kuò)展和延伸。廣東省企業(yè)如何充分利用既有的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、區(qū)位優(yōu)勢和海外社會(huì)資本，在與江蘇、浙江、上海、山東等省市的激烈競爭中繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢，如何在兼顧國內(nèi)競爭優(yōu)勢的同時(shí)成功實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營，拓展更為廣闊的市場空間，便是一項(xiàng)十分艱巨和重要的任務(wù)。

(一)跨國經(jīng)營有利于調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，確保競爭優(yōu)勢

眾所周知，廣東省的經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)占全國的1/6，量上的優(yōu)勢十分明顯，在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用舉足輕重。但倘若從經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)上考察，所得結(jié)論可能就不那么樂觀了，因?yàn)閺V東省同樣存在結(jié)構(gòu)雷同、層次低級等頑疾。在人工成本不斷提高、原材料和能源價(jià)格高企不下以及對高污染和高能耗企業(yè)處罰力度逐步加大的情況下，廣東省經(jīng)濟(jì)的未來發(fā)展之路注定不會(huì)平坦。尤其是其他省市同類企業(yè)不僅具備低廉的人工和土地成本，而且擁有政策和技術(shù)上的后發(fā)優(yōu)勢。這就意味著未來的國內(nèi)市場競爭必然更為激烈，廣東企業(yè)的競爭優(yōu)勢將逐漸被蠶食。

廣東省既有的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)曾為本省乃至全國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出過巨大貢獻(xiàn)。但面臨外部環(huán)境的變遷，必須調(diào)整發(fā)展思路。與其在有限的國內(nèi)市場自相殘殺，倒不如掌握主動(dòng)，早日推行跨國經(jīng)營，尋找一片更為廣闊的新市場。利用跨國經(jīng)營的契機(jī)，將一些在國內(nèi)產(chǎn)能相對過剩但在國外市場仍有發(fā)展前景與那些勞動(dòng)密集度高、原材料消耗大與土地占用量多的企業(yè)合理有序地轉(zhuǎn)移出去，將自身的技術(shù)與管理優(yōu)勢與轉(zhuǎn)入國的資源優(yōu)勢和市場空間有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)成本最小化，最終確保競爭優(yōu)勢。同時(shí)，一些企業(yè)因跨國經(jīng)營之舉轉(zhuǎn)移陣地也為留下企業(yè)營造了更為寬松的發(fā)展氛圍，它們可以充分利用全球性產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的有利時(shí)機(jī)，適時(shí)適度地調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，逐步向價(jià)值鏈的高端延伸，積極穩(wěn)妥地培植自身的核心競爭力。

(二)跨國經(jīng)營有利于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展

毫無疑問，原材料、能源以及人工成本居高不下是制約廣東省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸，但前者供給的有限性和后者上漲的剛性均決定了這個(gè)瓶頸很難突破，這就意味著傳統(tǒng)的“高投入、高能耗、低產(chǎn)出、低效益”的增長模式已經(jīng)走到了盡頭。事實(shí)上，內(nèi)地一些曾經(jīng)盛極一時(shí)的資源型城市無可奈何地衰落已經(jīng)提供了鮮活的樣本。資源供給的有限性與環(huán)境承載的脆弱性決定了廣東省經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須更新思路。不然很難再有所作為。因此，在日益倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展的時(shí)代背景下，引導(dǎo)企業(yè)積極主動(dòng)“走出去”不失為一種良策。首先。廣東省資源匱乏，市場相對狹小，經(jīng)濟(jì)發(fā)展對外依賴性強(qiáng)。傳統(tǒng)的勞動(dòng)、資源密集型產(chǎn)業(yè)在資源供給相對寬松和市場競爭不甚激烈的條件下，可能具有一定的市場實(shí)力，但當(dāng)以上兩個(gè)條件均發(fā)生質(zhì)變時(shí)，廣東省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的空間逐漸被擠壓和分割。其次，盡管廣東省部分企業(yè)開始涉足電子、生物制藥、高新技術(shù)研發(fā)等高端產(chǎn)品，但從總體上看，其競爭優(yōu)勢仍然集中在加工領(lǐng)域，該行業(yè)進(jìn)入門檻低，復(fù)制性強(qiáng)，附加值低，競爭壓力大。最后，國外跨國公司進(jìn)入中國市場時(shí)，一般首先選擇在沿海地區(qū)試水，廣東省自然成為它們理想的試驗(yàn)場，它們與廣東企業(yè)在能源、材料、人才、市場等方面展開爭奪，本地企業(yè)的生存狀況日漸惡化。同時(shí)，其他省市的經(jīng)濟(jì)崛起在很大程度上借鑒了廣東經(jīng)濟(jì)騰飛的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)兼有后發(fā)優(yōu)勢，產(chǎn)業(yè)布局上的同構(gòu)性與消費(fèi)結(jié)構(gòu)上的同質(zhì)性必然加劇省際間企業(yè)的競爭?？梢姡瑥V東省企業(yè)將面臨“腹背受敵”的窘境。審時(shí)度勢，與其坐以待斃，不如主動(dòng)出擊，充分利用國家鼓勵(lì)企業(yè)“走出去”的種種優(yōu)惠政策，引導(dǎo)企業(yè)走出國門，在廣闊的國際市場中配置資源，貫徹盈利最大化的目的，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

(三)跨國經(jīng)營有利于降低金融危機(jī)的消極影響，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展

在金融危機(jī)全球肆虐的環(huán)境下，如何盡量降低金融震蕩對外向型經(jīng)濟(jì)的沖擊，是廣東省經(jīng)濟(jì)發(fā)展不得不考慮的問題。隨著我國加入WTO過渡期的終結(jié)，對某些幼稚行業(yè)的保護(hù)已經(jīng)解除，我國經(jīng)濟(jì)更大程度地融入經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程之中。如何消弭匯率波動(dòng)對廣東經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響?如何盡量減少愈演愈烈的外貿(mào)摩擦?如何在惡劣環(huán)境下確保經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展?在產(chǎn)能過剩、內(nèi)需不足的情況下，這些問題的解決不能再拘泥于國內(nèi)市場，而應(yīng)從國際視野來通盤考慮。要鼓勵(lì)有競爭優(yōu)勢的企業(yè)到境外拓展業(yè)務(wù)，通過進(jìn)出口貿(mào)易、FDI、工程承包、產(chǎn)權(quán)運(yùn)營等方式開展跨國經(jīng)營，努力拓寬國際市場。唯有如此，方能繼續(xù)確保廣東省企業(yè)的活力與實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展。

在面臨全球性金融危機(jī)所導(dǎo)致出口萎縮和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所帶來巨大就業(yè)壓力的雙重?cái)D壓下，我國企業(yè)如何度過這個(gè)漫長的冬季始終是一個(gè)無法回避的問題。本文雖然僅選擇廣東省跨國企業(yè)作為分析對象，探討其對外貿(mào)和就業(yè)的影響，但目的則在于以此作為典型案例，通過系統(tǒng)考察跨國經(jīng)營戰(zhàn)略對二者影響的內(nèi)在機(jī)理，說明廣東省及我國企業(yè)跨國經(jīng)營的必要性和緊迫性。

三、廣東省企業(yè)跨國經(jīng)營對外貿(mào)發(fā)展的影響

自改革開放始，廣東省憑借優(yōu)惠政策和優(yōu)勢區(qū)位，經(jīng)濟(jì)得以迅速騰飛。廣東省之所以會(huì)在不太長的時(shí)期內(nèi)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)奇跡，在很大程度上應(yīng)歸結(jié)于外貿(mào)的快速發(fā)展。從時(shí)間序列上考察，廣東外貿(mào)的發(fā)展在早期主要靠“三來一補(bǔ)”等“引進(jìn)來”模式，為了適應(yīng)國內(nèi)外環(huán)境的變遷，在未來則可能更多地依托商品和資本輸出等“走出去”方式，伴隨著廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的“內(nèi)向型”思維向“外向型”思維的轉(zhuǎn)變，跨國經(jīng)營勢必對廣東省外貿(mào)發(fā)展產(chǎn)生多重影響。

(一)促進(jìn)了進(jìn)出口貿(mào)易的繁榮

雖然囿于資料的局限無法通過具體數(shù)據(jù)來量化廣東省企業(yè)跨國經(jīng)營在多大程度上推動(dòng)了本省進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展。但廣東省跨國企業(yè)對進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)揮著積極作用倒是不爭的事實(shí)。我們可以透過2006年廣東省外貿(mào)的發(fā)展態(tài)勢，初步估量出廣東省跨國企業(yè)對外貿(mào)的影響。首先，從總量上考察，據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2006年廣東省進(jìn)出口貿(mào)易總值達(dá)到了5272.1億美元，比2005年高出992.8億美元，比上年同期增長23.2％，占全國進(jìn)出口總值的29.9％，對全國外貿(mào)進(jìn)出口增長的貢獻(xiàn)率為29.3％，其中出口3019.5億美元，增長26.8％，占全國出口總值的31.2％，對全國外貿(mào)出口增長的貢獻(xiàn)率為30.8％；進(jìn)口2252.6億美元，增長18.7％，占全國進(jìn)口總值的28.5％。顯然，就全國而言，廣東省在外貿(mào)領(lǐng)域具備了量上的絕對優(yōu)勢。其次，從結(jié)構(gòu)上考察，機(jī)電產(chǎn)品占出口近七成，高新技術(shù)產(chǎn)品、傳統(tǒng)大宗商品出口持續(xù)增長。2006年廣東省機(jī)電產(chǎn)品出口20453億美元，增長24.4％，其中電器及電子產(chǎn)品出口962.6億美元，增長30.3％，機(jī)械及設(shè)備出口636.1億美元，增長16.9％。高新技術(shù)產(chǎn)品出口1044.4億美元，增長25％。其他傳統(tǒng)大宗商品如鞋類、家具及其零件、塑料制品、燈具、照明裝置等出口均實(shí)現(xiàn)較快增長?？梢姡瑥V東外貿(mào)出口已經(jīng)日漸擺脫了過分依賴勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的限制，轉(zhuǎn)向依托跨國經(jīng)營模式更多地涉足技術(shù)和資本密集型產(chǎn)品。(二)降低了原材料和人工成本過快上漲的負(fù)面影響

近年來，伴隨著國內(nèi)原材料價(jià)格的快速上漲，能源供給普遍吃緊以及人工成本的不斷攀升，加之公眾對工人福利和工作環(huán)境問題的關(guān)注，再加上愈演愈烈的“民工荒”、“技工荒”的困擾，廣東等沿海省區(qū)企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境日益嚴(yán)峻，生產(chǎn)和運(yùn)營成本驟然增加，其結(jié)果必然影響到以“低成本、低價(jià)格”為競爭優(yōu)勢的外向型企業(yè)的發(fā)展。相比之下，如果轉(zhuǎn)換一下思路，提倡和引導(dǎo)一些實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)從事跨國經(jīng)營，采取各種積極舉措主動(dòng)“走出去”。從初期簡單從事進(jìn)出口貿(mào)易、餐飲、物流等少數(shù)領(lǐng)域，逐步拓展到生產(chǎn)加工、資源開發(fā)、工程承包、農(nóng)業(yè)合作和研究開發(fā)等方面，這條“漸進(jìn)式”跨國經(jīng)營之路必然降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

廣東省跨國企業(yè)的區(qū)位選擇目前主要集中在東盟、非洲和美洲等地區(qū)，這些地區(qū)原材料豐富，能源供給充裕，價(jià)格相對較低，市場競爭狀態(tài)較弱，勞動(dòng)力成本低廉，生產(chǎn)和經(jīng)營成本較之于國內(nèi)更有優(yōu)勢。同時(shí)，依托跨國經(jīng)營，產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)在時(shí)空上相對統(tǒng)一，不但縮短了適應(yīng)新市場的時(shí)間，而且也大大節(jié)省了企業(yè)物流成本，這些有利條件將使廣東企業(yè)拓展出更廣闊的市場空間。

(三)規(guī)避了低價(jià)“傾銷”的嫌疑

自“人世”以來，雖然傳統(tǒng)的貿(mào)易壁壘逐漸減少，但層出不窮的所謂“綠色壁壘”已讓我國企業(yè)應(yīng)接不暇。時(shí)至今日，一些國家依然固守貿(mào)易保護(hù)主義的信條，動(dòng)輒揮動(dòng)反傾銷的大棒，嚴(yán)重干擾了國際貿(mào)易的正常秩序，以外向型經(jīng)濟(jì)為主的廣東省深受其害。2004年以來，廣東省的玩具、皮具、紡織品以及鞋類等小商品行業(yè)接連遭遇反傾銷調(diào)查，其頻率一年高過一年。據(jù)廣東省對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳提供的數(shù)據(jù)顯示，“人世”至2006年7月，廣東省企業(yè)共發(fā)生90余起對外貿(mào)易摩擦案件。分析其產(chǎn)生的原因，大致包括以下幾個(gè)方面：(1)隨著廣東省外貿(mào)規(guī)模逐年擴(kuò)大，發(fā)生外貿(mào)摩擦的概率也自然增加；(2)由于國家間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和文化觀念的差異所導(dǎo)致各自對產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的界定不同；(3)外國繁瑣的司法程序、漫長的應(yīng)訴周期以及高昂的應(yīng)訴成本使得相關(guān)企業(yè)退避三舍；(4)個(gè)別企業(yè)僅僅出于貪圖一己之私利而展開的惡性價(jià)格競爭難免授人以柄；(5)普遍存在的“搭便車”心理使得應(yīng)訴企業(yè)間協(xié)調(diào)成本居高不下，很難在短期內(nèi)采取一致行動(dòng)，即使拖到事態(tài)過于嚴(yán)重有關(guān)部門不得不介入時(shí)，也已經(jīng)喪失了最佳的應(yīng)訴時(shí)機(jī)，一切已經(jīng)無可挽回。因此，倡導(dǎo)企業(yè)走出國門從事跨國經(jīng)營，這種“就地取材，就地生產(chǎn)，就地銷售”的新型發(fā)展模式不僅可以最大限度地降低企業(yè)運(yùn)作成本，而且還可以最大限度地規(guī)避“傾銷”嫌疑。

(四)滿足了發(fā)展中國家“招商引資”的需求

為了發(fā)展本國經(jīng)濟(jì)和改善人民的生活水平，拉丁美洲和非洲一些國家加大了“招商引資”力度。拉美國家由于長期受債務(wù)危機(jī)影響，國內(nèi)投資不足，為了擺脫困境，刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展，近年來紛紛放松了對外來直接投資的限制，并出臺(tái)了許多優(yōu)惠政策。同時(shí)，拉美市場容量相對較大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)與我國相似，自然資源極為豐富，人工成本較低，非常有利于廣東省企業(yè)開展資源密集型和勞動(dòng)密集型企業(yè)的跨國經(jīng)營。我國與非洲國家之間經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)性強(qiáng)，非洲國家擁有我國相對稀缺的礦石、木材等自然資源，我國一些發(fā)展后勁不足的夕陽產(chǎn)業(yè)在非洲仍屬于朝陽產(chǎn)業(yè)。其中許多國家不約而同地把廣東省作為考察的重點(diǎn)地區(qū)，因?yàn)檫@些發(fā)展中國家非?？粗貜V東省在輕工、電子行業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢和海外承包工程方面的經(jīng)驗(yàn)。廣東省企業(yè)應(yīng)該充分利用這一難得的機(jī)遇，努力拓展和延伸海外業(yè)務(wù)。

當(dāng)然，廣東省企業(yè)在積極推進(jìn)跨國經(jīng)營的過程中，肯定會(huì)在一定程度上削弱其在國內(nèi)市場的競爭力。因?yàn)橐趪饽吧氖袌霏h(huán)境下立足乃至逐步拓寬業(yè)務(wù)范圍，必然會(huì)擠占企業(yè)的部分優(yōu)質(zhì)資源，甚至?xí)档推髽I(yè)的外貿(mào)業(yè)績，短期內(nèi)勢必增加企業(yè)的運(yùn)作成本，侵蝕企業(yè)利潤，但從長期來看，這種獨(dú)具慧眼的前瞻陸舉措必然為企業(yè)的未來競爭夯實(shí)更堅(jiān)固的平臺(tái)。

四、廣東省企業(yè)跨國經(jīng)營對就業(yè)的影響

改革開放以來，廣東省依托數(shù)量龐大的外向型企業(yè)，不僅解決了省內(nèi)絕大部分勞動(dòng)力的就業(yè)，而且吸納了數(shù)以千萬的外省勞動(dòng)力。但是，始料不及的金融危機(jī)使許多企業(yè)陷入困境，融資不暢、成本高昂和訂單減少等因素使得其中一些企業(yè)倍感壓力，要么茍延殘喘，要么破產(chǎn)倒閉，廣東省政府所推行的“雙轉(zhuǎn)移”戰(zhàn)略又進(jìn)一步模糊了傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展前景。面臨這種內(nèi)外交困的情景，廣東省的就業(yè)形勢不再樂觀。審時(shí)度勢，如果引導(dǎo)一些企業(yè)逐步從事跨國經(jīng)營，不僅有利于拓展國外就業(yè)空間，而且也為國內(nèi)勞動(dòng)力騰出更多的就業(yè)崗位。

(一)帶動(dòng)了海外勞務(wù)輸出

廣東省企業(yè)從事跨國經(jīng)營從早期較單一的出口貿(mào)易、餐飲、對外工程承包，逐步擴(kuò)展到目前的投資辦實(shí)業(yè)、營銷服務(wù)、生產(chǎn)制造、資源開發(fā)、遠(yuǎn)洋捕撈、農(nóng)牧養(yǎng)殖業(yè)等諸多業(yè)務(wù)。盡管投資的地域不斷擴(kuò)大，投資的領(lǐng)域也得到不斷延伸，但仍主要集中在勞動(dòng)密集型行業(yè)。這種情形一面說明了廣東省企業(yè)的跨國經(jīng)營之行步履艱辛，迄今仍停留在較低層次，然而另一方面，這種弱質(zhì)性的“走出去”模式卻起到了帶動(dòng)本省乃至全國國際勞務(wù)輸出的作用。廣東省海外勞務(wù)輸出規(guī)模不斷擴(kuò)大，既增加了勞動(dòng)者的收入，有利于其生活狀況的改善，同時(shí)，長期歷練在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)管理實(shí)踐，又有利于提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，積累經(jīng)驗(yàn)，開闊視野，最終推動(dòng)企業(yè)海外競爭能力的提升。

(二)為國內(nèi)再就業(yè)人員留出更多的工作職位

廣東省統(tǒng)計(jì)局提供的數(shù)據(jù)顯示，2001年至2006年廣東省從業(yè)人員人數(shù)分別為4058.63萬人、4134.27萬人、4395.93萬人、4681.89萬人、5022.97萬人和5220.00萬人。盡管從業(yè)人員總數(shù)穩(wěn)步增加，但增速明顯放緩。其根本原因在于伴隨廣東省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的逐步調(diào)整，許多傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型企業(yè)遭受冷遇，被迫選擇向周邊省份搬遷，而現(xiàn)代新型的服務(wù)型企業(yè)展滯后，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)了職位斷檔，從而限制了就業(yè)總?cè)萘俊］^之于其他省市，廣東省就業(yè)形勢比較特殊，就業(yè)壓力主要來自五個(gè)方面：一是粵西、粵東、粵北農(nóng)村剩余勞動(dòng)力亟待向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移；二是本省城鎮(zhèn)新增勞動(dòng)力的就業(yè)安置；三是外省低端勞動(dòng)力(其主體為農(nóng)民工)的涌入；四是高校畢業(yè)生大批南下求職；五是本省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中所排斥的大量結(jié)構(gòu)性下崗人員。這五股就業(yè)洪流一旦匯集在一起，必然對廣東省就業(yè)和社會(huì)保障部門的工作效率提出嚴(yán)峻考驗(yàn)。

在廣東省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中，資本密集型和技術(shù)密集型企業(yè)受到重視，資源和勞動(dòng)密集型企業(yè)日益被冷落乃至排斥。在這種情況下，如果依然堅(jiān)持依靠省內(nèi)企業(yè)來消化日益龐大的求職隊(duì)伍恐怕很難奏效。尤其是在金融危機(jī)沖擊下眾多企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)萎縮、效益銳減、紛紛選擇通過裁員來降低運(yùn)營成本的條件下，已不可能在就業(yè)方面對它們提出更高的要求了。此時(shí)不妨轉(zhuǎn)換一下視角，適當(dāng)考慮依托企業(yè)的跨國經(jīng)營來拓展海外就業(yè)渠道。廣東省從上世紀(jì)60年代初期就已開始承包國家的對外援助項(xiàng)目，由于經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，氣候條件與非洲、拉丁美洲及南亞、東南亞和大洋洲比較相似，所以一直是承擔(dān)援外項(xiàng)目比較多的省。從2001年至今，廣東省承擔(dān)的援外項(xiàng)目以大、中型為主，以這些項(xiàng)目為依托，廣東省的對外勞務(wù)輸出規(guī)模逐年擴(kuò)大02006年廣東省對外承包工程和勞務(wù)合作新簽合同額50億美元，比上年增長39.1％；派出勞務(wù)人員17626人次，年末在外人數(shù)27827人。截至2006年底，廣東承包工程、勞務(wù)合作和設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目72588個(gè)，合同金額109.10億美元，完成營業(yè)額90.61億美元?？梢?，隨著廣東省跨國企業(yè)在國外生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的穩(wěn)步擴(kuò)大，從事跨國經(jīng)營企業(yè)數(shù)量的不斷增加，就業(yè)容量不斷拓展，這也為緩解本省就業(yè)壓力探索出了一條較理想的出路。

(三)創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位

第6篇：跨國經(jīng)營的案例范文

[關(guān)鍵詞] 國際化經(jīng)營 文化整合 跨文化培訓(xùn)

近年來，隨著中國企業(yè)加快“走出去”步伐，開始大規(guī)模實(shí)施對外投資，當(dāng)然伴隨著中國企業(yè)國際化經(jīng)營過程的各種風(fēng)險(xiǎn)日益凸現(xiàn)，而中國企業(yè)跨國經(jīng)營中出現(xiàn)的文化沖突及文化整合問題已成為非常重要的課題，需加以研究解決。

一、加強(qiáng)跨文化管理比較研究，學(xué)習(xí)和借鑒跨國公司的先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)，是中國企業(yè)提升國際競爭力的需要

所謂跨文化管理就是指按照企業(yè)管理和發(fā)展戰(zhàn)略的趨勢和要求, 通過對雙方企業(yè)文化的提煉, 塑造新企業(yè)文化并加以推動(dòng)和實(shí)施的活動(dòng)過程。文化作為“軟實(shí)力”是決定跨國經(jīng)營成敗的重要因素，實(shí)踐證明，跨文化的整合比業(yè)務(wù)整合更關(guān)鍵。企業(yè)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)整合、技術(shù)的整合易于成功，而要取得文化上的整合則很難。因?yàn)槲幕恼蠣可娴絾T工思想觀念的轉(zhuǎn)變，并適應(yīng)一種新的文化，而這是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜而漫長的過程。在一項(xiàng)對歐洲100位高管人員進(jìn)行的他們所參與的700個(gè)并購案例的調(diào)研結(jié)果表明：企業(yè)并購最大的障礙是來自“文化和人的方面”，在國際并購成功的貢獻(xiàn)因素中，良好的企業(yè)文化適應(yīng)性排列第三；而在失敗并購的決定因素中，文化的差異性則位居首位。

在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮中，中國企業(yè)走出國門，必然要把自己置于異域文化之中。而這種迥異的文化差異，使得中國企業(yè)在跨國經(jīng)營中遭遇文化沖突和文化挫折是在所難免。關(guān)鍵在于我們應(yīng)高度重視和加強(qiáng)跨文化管理，學(xué)習(xí)和借鑒跨國公司的跨文化管理的先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)，形成指導(dǎo)中國企業(yè)開展跨文化管理的有益成果和經(jīng)驗(yàn)。

二、兼收并蓄，采取有效的企業(yè)的跨文化管理對策

中國企業(yè)要對跨國經(jīng)營過程中所面臨的多元文化進(jìn)行分析，有效地利用跨文化管理，為此，應(yīng)當(dāng)采取如下措施：

1.正確認(rèn)識(shí)文化整合對企業(yè)經(jīng)營管理的影響

文化差異是一把“雙刃劍”，它既可以給企業(yè)帶來激勵(lì)和活力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，不斷創(chuàng)新，但也會(huì)給企業(yè)帶來巨大的沖突，從而加大管理的難度，增加經(jīng)營成本。如果文化整合成功的話，跨國公司可以由此形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，利用文化差異，催生企業(yè)的創(chuàng)新活力。當(dāng)然文化差異也產(chǎn)生一定的消極影響，文化沖突或文化的不適應(yīng)，思想觀念的沖突、情感的沖突、價(jià)值觀的沖突、行為規(guī)范的沖突、人文背景的沖突，均會(huì)給雙方造成的不利影響，增加企業(yè)決策的難度，影響計(jì)劃執(zhí)行的效果。為此，企業(yè)應(yīng)趨利避害，通過跨文化管理來提高企業(yè)國際應(yīng)變能力。

2.樹立多元文化觀念，克服文化偏見和優(yōu)越感

文化沖突和矛盾源于人們文化偏見，許多企業(yè)的經(jīng)營人員出國后，往往可能總是以自己的文化價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)，評價(jià)或衡量不同文化中的人的行為或事物，不免帶上“有色眼鏡”，結(jié)果問題和矛盾就隨之而來。為此，企業(yè)要高度重視文化整合工作的難度，開展跨文化調(diào)查研究，分析雙方企業(yè)之間的文化差異，尊重并研究東道國的文化，對實(shí)施過程中的文化關(guān)鍵因素進(jìn)行掌控。通過跨文化培訓(xùn)，加強(qiáng)和宣傳企業(yè)的新文化，樹立多元文化理念和跨文化意識(shí)，以克服民族文化優(yōu)越感和文化偏見。

3.以我為主，兼容并包，積極學(xué)習(xí)和吸收一切先進(jìn)文化

對于中國的跨國企業(yè)而言，以高度開放的心態(tài)和國際眼光對待和研究世界文化，經(jīng)營者應(yīng)“胸懷全球，放眼世界”，具有海納百川，兼容并包的氣概和胸懷。以全球500強(qiáng)企業(yè)作為標(biāo)桿，實(shí)施體制創(chuàng)新、管理和文化創(chuàng)新。從國際化發(fā)展角度看，與歐美的成熟企業(yè)文化相比，中國企業(yè)的文化還相對不成熟，就需要吸收被收購企業(yè)文化中先進(jìn)的成分，企業(yè)還必須準(zhǔn)備放棄原有企業(yè)的一些文化因素，通過提升和完善自身的企業(yè)文化來，塑造新的文化新元素，提升中國企業(yè)的文化吸收能力。

4.通過管理整合推進(jìn)文化整合，以形成整合企業(yè)的凝聚力向心力

文化整合可以采取循序漸進(jìn)的辦法，借助于管理整合加以推進(jìn)合實(shí)施。應(yīng)對企業(yè)管理整合需求，需要企業(yè)的文化整合、社會(huì)整合、組織整合和人才整合的統(tǒng)一（如圖）。首先，文化整合在管理整合中扮演著核心的角色，建立與戰(zhàn)略明確結(jié)合的、并支持廣泛交流對話的公司人力資源的整合。其次，打破科層級官僚制度，加強(qiáng)同事橫向交流，共享知識(shí)資源和整合資源。

最后，重要的就是，建立制度化的信任體系，是確?？缥幕髽I(yè)管理成功的關(guān)鍵之一。現(xiàn)有了解彼此之間的國家文化和企業(yè)文化，形成正確的認(rèn)識(shí)，建立起共同價(jià)值的和牢固的信任關(guān)系。

5.大力開展跨文化管理的培訓(xùn)

我國跨國企業(yè)應(yīng)加大跨文化培訓(xùn)的力度，將起納入企業(yè)人力資源開發(fā)的重要組成體系，需要對企業(yè)管理人員和一般員工進(jìn)行跨文化管理的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括:(1)東道國政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)風(fēng)俗;(2)跨文化企業(yè)管理的一般理論、知識(shí)、方法等等;(3)跨國企業(yè)管理、國際市場營銷等等。企業(yè)應(yīng)形成較完善的培訓(xùn)制度，要有自己專門的跨文化管理研究人員，為培訓(xùn)做長期準(zhǔn)各和積累；進(jìn)行跨國經(jīng)營案例研究，海外經(jīng)理擔(dān)綱培訓(xùn)講師傳授經(jīng)驗(yàn)，形成自己的培訓(xùn)特色，同時(shí)與國外院校和跨國公司加強(qiáng)合作，以加快國際化人才培養(yǎng)。

第7篇：跨國經(jīng)營的案例范文

關(guān)鍵詞： 企業(yè)跨文化沖突 解決策略 文化適應(yīng)

隨著全球化進(jìn)程的加快，世界經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)一體化趨勢，不同國家間的經(jīng)濟(jì)交流與合作日益頻繁，跨國公司作為經(jīng)濟(jì)全球化的重要因素活躍在世界經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)。然而，眾多跨國公司跨國經(jīng)營失敗的案例告訴我們文化適應(yīng)和文化沖突的解決是成功進(jìn)行跨國經(jīng)營的重要因素，跨文化沖突會(huì)給企業(yè)帶來致命性的災(zāi)難。因此，了解跨文化沖突產(chǎn)生的根源并掌握其解決策略是跨文化經(jīng)營成功的關(guān)鍵。

一、跨文化沖突的概念及產(chǎn)生根源

跨文化沖突是指不同文化或者文化要素之間相互對立、相互排斥的過程，跨國公司的跨文化沖突即指跨國企業(yè)在他國經(jīng)營時(shí)與東道國的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，在企業(yè)內(nèi)部由于員工來自不同文化背景而產(chǎn)生的沖突。

產(chǎn)生跨文化沖突的原因是多樣而且綜合的，語言障礙、交流方式、管理方式、民族心理、法律法規(guī)的不同都會(huì)導(dǎo)致跨文化沖突。然而，在眾多因素中，價(jià)值觀差異是導(dǎo)致跨文化沖突的根本原因。價(jià)值觀是文化的最根本、深層次的因素，支配著人們的思維方式，對文化的形成和發(fā)展起決定性作用。在價(jià)值觀差異領(lǐng)域最著名的理論是由荷蘭文化協(xié)會(huì)研究所所長霍夫斯泰德提出的文化維度理論。20世紀(jì)70年代末80年代初，霍夫斯泰德通過對跨國公司IBM中不同國籍不同工作地點(diǎn)的員工進(jìn)行研究，得出不同文化價(jià)值觀的四個(gè)方面，即個(gè)人主義與集體主義、權(quán)利距離、不確定性因素規(guī)避和男性化與女性化社會(huì)。個(gè)人主義與集體主義強(qiáng)調(diào)個(gè)人與集體之間的關(guān)系。如果更注重個(gè)人權(quán)力和利益，即為個(gè)人主義；如果集體利益和權(quán)利大于個(gè)人利益，則為集體主義。研究結(jié)果表明，美國等西方國家個(gè)人主義傾向比較明顯，而中國、日本等亞洲國家更傾向于集體主義。在公司中，美國公司及員工更注重個(gè)人的發(fā)展及個(gè)人意見的表達(dá)，而中國、日本公司是以整個(gè)公司的利益和發(fā)展為首要因素的。權(quán)利距離是指國家機(jī)構(gòu)和組織內(nèi)部權(quán)力分配是否平等及地位較低的社會(huì)成員對權(quán)利不平等分配這一事實(shí)的認(rèn)可程度。大部分西方國家是低權(quán)力距離國家，即地位分配不平等程度較低，社會(huì)成員對不平等分配認(rèn)可程度較小；反之，大部分亞洲國家，如中國、日本等是高權(quán)力距離國家，組織內(nèi)部權(quán)力分配不平等程度較高，且社會(huì)成員對權(quán)力的不平等分配較為認(rèn)可和默認(rèn)。亞洲公司中有嚴(yán)格的等級制度，下級對上級要絕對敬畏和服從；而在美國等西方國家的公司中，員工的職位也有上下級之分，但是下級并不會(huì)對上級絕對服從，他們認(rèn)為在公司中職位低只能說明自己在這個(gè)領(lǐng)域有欠缺但在其他領(lǐng)域會(huì)比職位高的人強(qiáng)，上級也會(huì)充分重視下級的意見和想法，上下級之間關(guān)系較為輕松。不確定性因素規(guī)避是指社會(huì)成員對生活中不確定性因素的忍受程度。不確定性因素規(guī)避較高的國家不喜歡冒險(xiǎn)，而是以規(guī)章制度的形式來回避不確定性因素；而不確定性因素規(guī)避較低的國家成員喜歡冒險(xiǎn)，對社會(huì)中的反常行為容忍程度較高。男性化社會(huì)是指社會(huì)生活中男性占主導(dǎo)地位，男性是工作場景的主角，人們做事果斷、堅(jiān)決；而女性化社會(huì)中男女分工較為平等，女性也可以在工作中獨(dú)當(dāng)一面，社會(huì)制度較為寬松、仁慈。各個(gè)國家和地區(qū)在價(jià)值維度上的差異導(dǎo)致各自文化的不同，在一起工作、交流的過程中引起跨文化沖突。

二、跨文化沖突的解決策略

跨文化沖突給跨國企業(yè)帶來的影響可能會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)極端：一是促進(jìn)文化融合，形成統(tǒng)一文化；二是跨文化沖突處理不當(dāng)而使沖突加劇，最終導(dǎo)致跨國經(jīng)營的失敗。為了使跨文化沖突成為促進(jìn)企業(yè)文化融合的積極因素，跨國經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力。

1.樹立正確的跨文化觀念

企業(yè)應(yīng)首先樹立正確的跨文化觀念，承認(rèn)文化差異和多樣性，來自不同背景的員工有截然不同的價(jià)值觀和文化，文化沒有優(yōu)劣之分，要充分尊重不同員工的文化價(jià)值觀，不能因?yàn)槲幕町惗裾J(rèn)員工的工作能力，要有全球文化意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到不同的文化會(huì)開拓企業(yè)的發(fā)展道路，發(fā)展思維，為企業(yè)帶來活力。

2.建立統(tǒng)一的文化價(jià)值觀

企業(yè)在尊重文化差異的同時(shí)，必定還要尋求最有利于企業(yè)發(fā)展的模式，所以要在文化差異的基礎(chǔ)上，找到員工都能接受的公司獨(dú)特的文化。

3.對企業(yè)員工進(jìn)行跨文化交際培訓(xùn)

跨文化培訓(xùn)對跨國公司來說意義重大。一方面可以使員工更好地適應(yīng)并融入這個(gè)由不同文化背景的人組成的集體，另一方面可以使員工之間加強(qiáng)文化理解和文化認(rèn)同，規(guī)避跨文化沖突，加強(qiáng)文化適應(yīng)，使企業(yè)和諧發(fā)展。另外，跨文化培訓(xùn)對于企業(yè)管理人員來說更重要，這對于制定正確的、符合多文化背景的公司政策及人員管理有重大的指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：跨國經(jīng)營的案例范文

華人跨國公司是我們多年來一直關(guān)注和研究的主要領(lǐng)域，相關(guān)概念就不在這里重述。從不同的視角對華人跨國公司進(jìn)行分類研究，以描述其歷程與特征，進(jìn)而分析其跨國成長因素和邏輯，則是本文的重點(diǎn)。

貿(mào)易先導(dǎo)型是從跨國經(jīng)營起點(diǎn)視角對跨國公司所作的一類劃分。當(dāng)一家跨國公司從創(chuàng)辦到初次海外直接投資之前，主要以國際貿(mào)易或當(dāng)?shù)厥袌雠l(fā)／零售為經(jīng)營業(yè)務(wù)時(shí)，我們稱其為貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司。這類跨國公司海外直接投資的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)與其從事的貿(mào)易或零售業(yè)務(wù)，通常在產(chǎn)品種類和經(jīng)營地域兩個(gè)方面具有較大的相關(guān)性，也就是說，這類企業(yè)的海外直接投資所生產(chǎn)的產(chǎn)品種類與其貿(mào)易或零售業(yè)務(wù)所經(jīng)營的產(chǎn)品種類相同或相近，海外直接投資的地域往往是其經(jīng)營產(chǎn)品的生產(chǎn)地或出口地。

貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司是后發(fā)展型企業(yè)成長為跨國公司的主要模式之一。這類企業(yè)首先從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)或當(dāng)?shù)厥袌龅呐l(fā)／零售業(yè)務(wù)，在這個(gè)過程中，它們逐漸形成了自己的國際銷售網(wǎng)絡(luò)，尤其是產(chǎn)品生產(chǎn)地與銷售地之間的國際商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。以積累而成的國際銷售網(wǎng)絡(luò)資源為基地，這類企業(yè)開始在產(chǎn)品生產(chǎn)地進(jìn)行直接投資，在國際范圍內(nèi)開展后向一體化經(jīng)營，以確保其產(chǎn)品來源充足，供貨及時(shí)，質(zhì)量穩(wěn)定和成本降低。日本的綜合商社是貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司的代表者，此外，在韓國、南非、土耳其的企業(yè)中，我們也發(fā)現(xiàn)了這類跨國公司。

貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司是海外華人跨國公司中的一個(gè)重要類別，先驅(qū)者是永安集團(tuán)(康榮平、柯銀斌2007)。1897年，澳大利亞華僑郭樂、郭順兄弟在悉尼創(chuàng)辦永樂果欄，從事水果批發(fā)業(yè)務(wù)兼營中國土特產(chǎn)品；1908年，郭氏兄弟在香港創(chuàng)辦永安百貨，經(jīng)營高檔日用品。到1918年，郭樂兄弟控制的永安系·企業(yè)集團(tuán)形成，以永安百貨為核心，經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及批發(fā)零售、金融、保險(xiǎn)等，分支機(jī)構(gòu)遍布香港、中國內(nèi)地主要大城市；1918年，上海永安公司成立，主要從事百貨和銀行業(yè)務(wù)；1921年，郭樂兄弟投資建成上海永安紗廠；1934年，永安紡織印染公司成立，擁有紡織廠5個(gè)，印染廠1個(gè)，紗錠25萬余枚，布機(jī)1500多臺(tái)，資本額達(dá)到1800萬元，職工人數(shù)達(dá)1.2萬人，成為規(guī)模僅次于榮氏兄弟創(chuàng)辦的申新紡織公司的中國第二大紡織企業(yè)。

在本次海外華人跨國公司調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)了較多的這類企業(yè)，它們大多數(shù)集中在歐美國家，是在近20年內(nèi)形成并發(fā)展起來的，并且與中國市場擁有密切的關(guān)系。本文從其中選取8家較為典型的企業(yè)為案例加以分析和研究。

二、主要案例企業(yè)情況

法國陳氏兄弟集團(tuán)(TangFreresS.A.)。陳克威與陳克光兄弟于1976年創(chuàng)辦于法國巴黎，從事亞洲食品的批發(fā)和零售業(yè)務(wù)。1981年，陳氏兄弟公司在巴黎13區(qū)的“中國城”租用一處面積近3000平方米的廢棄火車貨運(yùn)站，成立了法國第一家專營亞洲食品的現(xiàn)代化超級市場——陳氏商場。1988年，陳氏商場的年?duì)I業(yè)額為2.7億法郎，成為榮登法國企業(yè)龍虎榜的首家華人企業(yè)。2000年，年?duì)I業(yè)額突破10億法郎，在巴黎擁有8間連鎖商店，進(jìn)入法國企業(yè)500強(qiáng)，成為世界上最大的華人企業(yè)之一。早在1993年，陳氏兄弟集團(tuán)開始在中國投資，到2003年共投資10億元人民幣，主要投資企業(yè)有中國豪門啤酒集團(tuán)(擁有80％股權(quán))、唐山太博爾生物奶牛料研發(fā)工程有限公司、北京興農(nóng)生物飼料有限公司。

法國巴黎士多有限公司(Parisstore)。鄭輝1978年創(chuàng)辦于法國巴黎，主要從事亞洲食品的連鎖零售業(yè)務(wù)。到1989年，巴黎士多超級市場擁有3,000多平方米的營業(yè)面積，可停400個(gè)車位的地下兩層停車場。并先后獲得國際旅游協(xié)會(huì)頒發(fā)的亞洲食品批發(fā)商“歐洲最高聲譽(yù)金質(zhì)獎(jiǎng)”和法國銷售委員會(huì)頒發(fā)的亞洲食品質(zhì)量和銷售“榮譽(yù)金牌獎(jiǎng)”。與此同時(shí)，鄭輝還在香港創(chuàng)辦了“榮文貿(mào)易有限公司”，在新加坡和中國投資以下生產(chǎn)性企業(yè)：達(dá)輝食品有限公司(新加坡)、汕頭達(dá)輝食品有限公司、汕頭歐寶興電子機(jī)械公司和承德雙通冶煉有限公司。

美國威特集團(tuán)(WaitexGroup)。李學(xué)海1981年創(chuàng)辦于美國紐約，當(dāng)時(shí)名稱為美國C.G實(shí)業(yè)有限公司，主要從事時(shí)裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷售。威特集團(tuán)擁有10多種服裝品牌，并獲得NBA、RUSSELLATHLETIC等權(quán)。在美國東西兩岸擁有15座現(xiàn)代化物流中心，每日處理數(shù)百個(gè)集裝箱的貨物，年吞吐量超過100億美元，是美國最大的倉儲(chǔ)配送物流企業(yè)之一。銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全美國，2萬多家長期客戶擁有數(shù)百萬家商店。威特集團(tuán)(學(xué)海跨國企業(yè))在中國內(nèi)地建有20余家合資或獨(dú)資服裝生產(chǎn)工廠，中國生產(chǎn)的出口服裝每年銷售額達(dá)2億美元。威特集團(tuán)還在美國、巴西和中國香港擁有11家全資公司，全球雇員5000多人，其中在美國的雇員達(dá)1000多人。

西班牙西菲娜國際集團(tuán)公司(SigfilaGroup)。張甲林1987年創(chuàng)辦于西班牙馬德里，主要從事工作服等服裝銷售業(yè)務(wù)，在歐洲市場創(chuàng)建了工作服裝的自主品牌一SIGCAT。在中國成立長沙西卡進(jìn)出口貿(mào)易公司的基礎(chǔ)上，于2006年投資建成湖南西菲娜服裝工業(yè)有限公司，并擁有多家OEM工廠，以開發(fā)、生產(chǎn)職業(yè)服裝為主要業(yè)務(wù)。在中國生產(chǎn)工廠中，設(shè)有職業(yè)服裝研發(fā)中心。中國生產(chǎn)的TECNIC-LINE和SIGCAT品牌的工作服已在西班牙占有相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~，2006年開始進(jìn)入英國、意大利、葡萄牙等國市場。

德國飛馬集團(tuán)(FamousIndustrialGroup)。欒偉1991年創(chuàng)辦于德國波鴻市，從中國進(jìn)口精密量具等產(chǎn)品，在德國及歐洲各國銷售。從1995年到2004年，飛馬集團(tuán)成功地收購并轉(zhuǎn)移了德國的多個(gè)整套設(shè)備、工廠及生產(chǎn)線到中國：(1)1995年和1998年把索非亞選煤廠搬遷至中國安徽；(2)1998年把一套塑鋼生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到中國；(3)2003年把年產(chǎn)200萬噸的德國凱澤斯圖爾焦化廠搬遷至中國山東兗礦集團(tuán)。與此同時(shí)，1998年初飛馬集團(tuán)在山東設(shè)立獨(dú)資企業(yè)一一煙臺(tái)飛馬精密量刃具制造有限公司，生產(chǎn)精密量刃具并銷往歐洲各國；2003年底，飛馬集團(tuán)收購德國蒂森一克虜伯公司汽車減震變截面板式彈簧生產(chǎn)線，并作為投資于2004年在遼寧盤錦建立了一個(gè)投資總額為1.9億元人民幣的工廠一一飛馬遼寧汽車零部件制造有限公司，生產(chǎn)汽車零部件并銷售歐洲各國。到2006年，飛馬集團(tuán)年?duì)I業(yè)額達(dá)到8000萬歐元，生產(chǎn)的游標(biāo)卡尺等量刃具在德國市場擁有較高的市場份額，成為寶馬集團(tuán)在內(nèi)的德國汽車制造商的零部件供應(yīng)商。

西班牙長城龍集團(tuán)(Group-long)。李汝龍于1992年創(chuàng)辦于西班牙馬德里，以中國商品批發(fā)為主要業(yè)務(wù)，建立了西班牙首家中國商品批發(fā)市場，所經(jīng)營的中國商品大多進(jìn)入西班牙的大型連鎖商場進(jìn)行銷售，如西班牙商業(yè)龍頭企業(yè)的大型連鎖商場“英國公司”(ELCORTEENGLES)等。1997年，長城龍集團(tuán)在廣東東莞投資建成箱包生產(chǎn)廠，成為西班牙最大的箱包生產(chǎn)企業(yè)。從1999年開始，長城龍集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到箱包、鞋類、服裝、禮品、房地產(chǎn)和資本投資等多種商業(yè)領(lǐng)域，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了多種貿(mào)易的交叉運(yùn)營，市場區(qū)域也擴(kuò)大到了歐盟、非洲、南美洲等。2002年，長城龍集團(tuán)在上海等地投資了近7億元的房地產(chǎn)項(xiàng)目。2003年，又在廣州投資興建了占地600多畝的歐洲工業(yè)園。2007年11月，長城龍集團(tuán)和上好佳聯(lián)手在菲律賓開發(fā)30平方公里的露天鎳礦。目前，長城龍集團(tuán)擁有13家分子公司，主要分布在中國和西班牙各地。

美國安達(dá)控股國際集團(tuán)。陳衛(wèi)平與張宗義1994年創(chuàng)辦于美國紐約，初期從事牛仔服裝銷售，在美國、加拿大等國逐漸形成服裝銷售網(wǎng)絡(luò)。1998年開始在中國內(nèi)地投資，投資3,105萬美元將智達(dá)制衣廠(陳衛(wèi)平于1989年創(chuàng)辦)更名為外商獨(dú)資企業(yè)——臺(tái)山市智達(dá)制衣有限公司；2000年投資1800萬美元興建晶達(dá)(臺(tái)山)織業(yè)有限公司；2001年投資2200萬美元興建匯達(dá)(臺(tái)山)紡業(yè)有限公司。以上生產(chǎn)性企業(yè)年產(chǎn)值達(dá)到15億元人民幣，每年向國外銷售成衣1,000萬件以上。安達(dá)集團(tuán)與海內(nèi)外30多個(gè)國家和地區(qū)的客戶保持著長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。尤其是在國外已建立了包括美國AmericanEagleAeropostaleFUBU和PacificSunwent等大型百貨公司和名牌服飾公司在內(nèi)的3000多家銷售網(wǎng)絡(luò)，年銷售額超過兩億美元；在美國、法國、中國香港和內(nèi)地設(shè)有紡織服裝新產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)式研發(fā)中心；在中國內(nèi)地，“漢弗萊”品牌經(jīng)營連鎖專賣店已達(dá)300多家。

意大利新世界集團(tuán)(NeworldGroup)。姜際春1995年創(chuàng)辦于米蘭，當(dāng)時(shí)名稱為“意大利新世界進(jìn)出口公司”，主要從事中意之間的服裝進(jìn)出口業(yè)務(wù)。1999年，姜際春創(chuàng)立“意大利新世界集團(tuán)公司”，以自有品牌“NEWORLD”在意大利及歐洲銷售服裝等產(chǎn)品，并在意大利最大的貿(mào)易批發(fā)中心——羅馬商貿(mào)城擁有1200平方米的營業(yè)大廳。在意大利及歐洲經(jīng)營服裝、食品、藥品和家具批發(fā)業(yè)務(wù)的同時(shí)，新世界集團(tuán)先后在浙江投資建立了多個(gè)生產(chǎn)基地：紹興占地120畝的新世界家具城、杭州新世界醫(yī)藥科技發(fā)展有限公司、貝尼尼食品(杭州)有限公司、蕭山海普制藥有限公司等。

三、案例企業(yè)的特點(diǎn)分析

以上8家貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司具有哪些特點(diǎn)呢?我們將從兩個(gè)層面加以分析：一是針對8家具體企業(yè)歸納總結(jié)其一般特征，以區(qū)別于其他類型的跨國公司；二是從海外華人跨國公司群體角度，分析貿(mào)易先導(dǎo)型在其中的主要特征及其地位。

(一)貿(mào)易先導(dǎo)型的一般特征

1、創(chuàng)建人均不在公司總部所在國出生，全部出生在發(fā)展中國家，其中大多數(shù)在中國內(nèi)地出生并接受高等教育，而公司總部均在歐美發(fā)達(dá)國家。

陳氏兄弟兩人出生在老撾，公司總部在法國；鄭輝出生在柬埔寨，公司總部在法國；李學(xué)海出生在中國廣東，1976年到美國，公司總部在美國紐約；張甲林1943年出生在中國湖北，1962年畢業(yè)于成都大學(xué)(現(xiàn)西南財(cái)經(jīng)大學(xué))經(jīng)濟(jì)系，公司總部在西班牙；欒偉出生在中國，1982年畢業(yè)于四川外語學(xué)院德語專業(yè)，公司總部在德國；李汝龍1953年出生在浙江瑞安，公司總部在西班牙；張衛(wèi)平1957年出生在廣東臺(tái)山，當(dāng)過兵，做過鄉(xiāng)村赤腳醫(yī)生，公司總部在美國；姜際春1960年出生在浙江溫州，1982年畢業(yè)于浙江大學(xué)藥學(xué)系，公司總部在意大利。以上8家企業(yè)的創(chuàng)建人有6位出生在中國內(nèi)地；有3位在中國內(nèi)地受過高等教育。而他們所創(chuàng)辦的跨國公司總部均在歐美發(fā)達(dá)國家。這是一個(gè)非常值得關(guān)注的現(xiàn)象。

2、創(chuàng)建人早期經(jīng)歷與其創(chuàng)業(yè)初期業(yè)務(wù)相關(guān)程度高，早期的經(jīng)商或就學(xué)經(jīng)歷以及家族成員關(guān)系影響到創(chuàng)業(yè)初期的業(yè)務(wù)選擇或企業(yè)創(chuàng)辦的地域。

陳氏兄弟中的老大陳克威1934年生于老撾，1953開始在老撾經(jīng)營木材加工廠，到1976年實(shí)業(yè)經(jīng)營涉及碾米、制鞋和味精生產(chǎn)等，為其日后在法國商界奠定了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營管理基礎(chǔ)。20世紀(jì)70年代中期，為了躲避戰(zhàn)亂，陳氏家族舉家外遷。陳克威帶領(lǐng)家族的一支來到法國巴黎，與正在法國留學(xué)的四弟陳克光于1976年成立陳氏兄弟公司，主營亞洲食品批發(fā)業(yè)務(wù)。

鄭輝1940年生于柬埔寨金邊，1948～1958年中國內(nèi)地學(xué)習(xí)。隨后回金邊創(chuàng)業(yè)，其商行成為柬埔寨首屈一指的土特產(chǎn)進(jìn)出口商家。20世紀(jì)70年代，柬埔寨發(fā)生軍事，鄭輝一家?guī)捉?jīng)輾轉(zhuǎn)于1977年初來到法國巴黎，隨后成立了巴黎士多有限公司，從事亞洲食品批發(fā)零售業(yè)務(wù)。

欒偉大學(xué)畢業(yè)后分配到中國機(jī)械進(jìn)出口公司四川分公司工作，從事機(jī)械產(chǎn)品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。1989年辭職，只身帶有1000馬克到德國留學(xué)。留學(xué)期間，欒偉為那些想跟中國做生意的德國人提供咨詢服務(wù)，不僅解決了學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)用，更重要的是深入了解到中德貿(mào)易中的商業(yè)機(jī)會(huì)。1991年，欒偉借款5萬馬克成立飛馬公司，從中國進(jìn)口精密量具等機(jī)械產(chǎn)品，在德國及歐洲銷售。

陳衛(wèi)平1981年在家人支持下開辦了臺(tái)山市斗山鎮(zhèn)最大的批發(fā)商行——盛豐批發(fā)商行，1989年投資創(chuàng)辦臺(tái)山智達(dá)制衣廠，生產(chǎn)各款牛仔、休閑服裝。1993年，陳衛(wèi)平的制衣廠陷入“幾條金魚都養(yǎng)不活”的窘境，他帶著8歲的女兒移民美國，與在紐約的家人團(tuán)聚。不久，偶遇臺(tái)灣商人張宗義，兩人一見如故，共同籌資4萬美元開辦一家牛仔服裝銷售公司。

3、以國際貿(mào)易或批發(fā)／零售業(yè)務(wù)為創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)，產(chǎn)品范圍逐漸拓展，地域范圍不斷擴(kuò)大，到初次海外投資之前，已形成一個(gè)運(yùn)作良好的國際銷售網(wǎng)絡(luò)。

陳氏兄弟集團(tuán)以進(jìn)口亞洲食品在法國銷售為創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)，后開辦陳氏商場從事食品及百貨零售業(yè)務(wù)。到1990年，陳氏兄弟集團(tuán)年銷售額達(dá)6億法郎，成為法國的大型企業(yè)之一，1993年開始在中國投資。飛馬集團(tuán)以進(jìn)口中國精密量具在德國銷售為創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)，之后產(chǎn)品銷售到歐洲各國，業(yè)務(wù)拓展到收購德國生產(chǎn)設(shè)備銷往中國市場，1997年開始在中國投資建廠。

長城龍集團(tuán)以進(jìn)口中國商品在西班牙批發(fā)為創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)，經(jīng)營商品不斷進(jìn)入西班牙著名的超級市場，1997年開始在中國投資建廠。安達(dá)集團(tuán)以進(jìn)口中國生產(chǎn)的牛仔服裝在美國銷售為創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)，銷售區(qū)域逐漸擴(kuò)展到加拿大和澳大利亞，1998年開始在中國投資建廠。其他企業(yè)的首次海外直接投資時(shí)間不詳，但估計(jì)是在總部所在國建立了較好的國際銷售網(wǎng)絡(luò)之后。

4、初次海外直接投資集中在中國內(nèi)地，主要生產(chǎn)其國際銷售網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)營過的產(chǎn)品。

以上8家企業(yè)的初次海外直接投資均在中國內(nèi)地，以外商獨(dú)資或中外合資方式在中國建立生產(chǎn)型企業(yè)。這些企業(yè)主要生產(chǎn)投資方國際銷售網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)營過的產(chǎn)品，這是一種國際范圍的后向一體化戰(zhàn)略行為。陳氏兄弟集團(tuán)不僅在中國內(nèi)地建有獨(dú)資或合資企業(yè)，而且在2002年6月以收購方式獲得法國達(dá)能公司在中國豪門啤酒集團(tuán)中的60％股份，加上1996年中國豪門啤酒集團(tuán)成立時(shí)所擁有的20％股份，陳氏兄弟集團(tuán)共持有中國豪門啤酒集團(tuán)的80％股份。飛馬集團(tuán)和安達(dá)集團(tuán)的投資方式頗有特點(diǎn)，前者是以其在德國收購的生產(chǎn)設(shè)備作為出資在中國內(nèi)地進(jìn)行投資的，后者的首次投資是投入到創(chuàng)建人當(dāng)年在國內(nèi)創(chuàng)辦的企業(yè)中。

從在中國內(nèi)地的投資地區(qū)來看，有兩家企業(yè)與創(chuàng)建人的出生和生活地密切相關(guān)。安達(dá)集團(tuán)主要投資集中在陳衛(wèi)平的出生和生活地一一廣東臺(tái)山市，新世界集團(tuán)主要投資集中在姜際春的出生和生活地——浙江杭州。

5、初次投資中國內(nèi)地之后，在不斷擴(kuò)大投資規(guī)模、地域和產(chǎn)品生產(chǎn)種類的同時(shí)，企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的主營業(yè)務(wù)也得到進(jìn)一步發(fā)展，或者開拓新業(yè)務(wù)，進(jìn)而成長為跨國公司。

飛馬集團(tuán)1997年在煙臺(tái)建成精密量刃具生產(chǎn)工廠，1998年在德國成立工業(yè)顧問公司，繼承并擴(kuò)大了欒偉留學(xué)期間從事的咨詢業(yè)務(wù)；1999年，飛馬集團(tuán)在中國生產(chǎn)的量具獲得德國有關(guān)部門的A級質(zhì)量證書，同時(shí)在德國成立欒奧房地產(chǎn)公司，收購了日本精工德國公司在杜塞爾多夫的房地產(chǎn)(占地面積為1.2萬平方米)，正在建造一個(gè)中國皇家園林式的工貿(mào)中心，為中國企業(yè)拓展德國及歐洲市場提供全方位服務(wù)；2004年，飛馬集團(tuán)以世界先進(jìn)的汽車減震變截面板式彈簧生產(chǎn)線在中國投資，開始從事汽車零部件的制造業(yè)務(wù)。

陳氏兄弟集團(tuán)1993年開始投資中國，2000年?duì)I業(yè)額達(dá)到10億法郎，在巴黎擁有8家連鎖商店，進(jìn)入法國企業(yè)500強(qiáng)；2001年，陳氏兄弟組建了陳氏傳媒公司，開始從事多元化經(jīng)營；2002年通過收購取得中國豪門啤酒集團(tuán)的控股權(quán)，正式進(jìn)入中國內(nèi)地啤酒市場。

士多公司在香港擁有“榮文貿(mào)易有限公司”，在新加坡設(shè)有“達(dá)輝食品有限公司”，在中國內(nèi)地投資建了3家企業(yè)，分別是汕頭特區(qū)達(dá)輝食品有限公司、汕頭歐寶興電子機(jī)械有限公司、河北承德雙通冶煉有限公司，多元化經(jīng)營業(yè)務(wù)較為廣泛。

長城龍集團(tuán)1997年在廣東東莞建立箱包生產(chǎn)廠，當(dāng)年就成為西班牙最大的箱包生產(chǎn)商；從1999年開始，長城龍集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍迅速擴(kuò)展到箱包、鞋類、服裝、禮品，以及房地產(chǎn)投資等，2002年在上海投資房地產(chǎn)項(xiàng)目，2003年在廣州興建歐洲工業(yè)園；2007年，長城龍集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展到菲律賓的鎳礦及其深加工，多國多元化經(jīng)營格局形成。

新世界集團(tuán)在浙江擁有多家生產(chǎn)基地，主要產(chǎn)品從服裝擴(kuò)展到食品、藥品和家具等。

西菲娜集團(tuán)在投資中國湖南建成職業(yè)服裝研發(fā)、生產(chǎn)基地之后，其自主品牌職業(yè)服裝不僅在西班牙占有較大的市場份額，而且在2006年開始進(jìn)入英國、意大利、葡萄牙等市場。

威特集團(tuán)在中國內(nèi)地投資了20多家服裝工廠，遍及廣東、江蘇、上海、天津、遼寧、四川等地，還與海內(nèi)外頗有影響的華文媒體《僑報(bào)》合作建立了“美國僑網(wǎng)”：在香港設(shè)立因特網(wǎng)物流系統(tǒng)總部，在北京機(jī)場和深圳設(shè)立后勤供應(yīng)中心，一個(gè)以紐約、香港為軸心的全球因特網(wǎng)物流系統(tǒng)初步形成。

安達(dá)集團(tuán)不僅在臺(tái)山市投資建立了“四達(dá)企業(yè)”，而且還投資成立了“臺(tái)山市匯通寬頻網(wǎng)絡(luò)信息有限公司”，在中國內(nèi)地建有300多家“漢弗萊”品牌服裝連鎖專賣店。

6、多位企業(yè)創(chuàng)建人在當(dāng)?shù)厣虝?huì)及社團(tuán)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)本集團(tuán)發(fā)展的同時(shí)，他們還關(guān)注當(dāng)?shù)嘏c中國的商業(yè)合作和當(dāng)?shù)厝A人華僑的社團(tuán)事業(yè)。

2002年4月，德國中國工商會(huì)成立，飛馬集團(tuán)創(chuàng)建人欒偉當(dāng)選為會(huì)長。該會(huì)擁有150多個(gè)會(huì)員，主要是德國中型企業(yè)家和部分大型企業(yè)家。有兩位副會(huì)長，一位是德國前蒂森一克虜伯汽車部門的董事長，現(xiàn)為香港匯豐銀行的首席經(jīng)濟(jì)顧問；另一位是德國亞太經(jīng)濟(jì)委員會(huì)主席。

士多公司創(chuàng)建人鄭輝是“法國華裔互助會(huì)”創(chuàng)辦人之一，曾任“歐洲華僑華人社團(tuán)聯(lián)合會(huì)”第二屆主席，2003年被推選為“法國中國和平統(tǒng)一促進(jìn)會(huì)”名譽(yù)會(huì)長。

新世界集團(tuán)創(chuàng)建人姜際春現(xiàn)任意大利羅馬華人華僑貿(mào)易總會(huì)常務(wù)副會(huì)長，歐盟浙江聯(lián)誼會(huì)副主席，浙江省第九屆政協(xié)港澳臺(tái)僑委員會(huì)特邀委員。

安達(dá)集團(tuán)創(chuàng)建人陳衛(wèi)平2001年當(dāng)選為美國紐約安良工商總會(huì)會(huì)長，紐約至孝親公所主席。

(二)海外華人跨國公司中的貿(mào)易先導(dǎo)型

在以上關(guān)于8家貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司的一般性分析之后，我們再把他們置于海外華人跨國公司群體中分析其主要特征。作為一個(gè)類別，貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司在海外華人跨國公司群體中具有成長時(shí)間和公司總部國別分布雙重集中、公司創(chuàng)建人多數(shù)來自中國內(nèi)地等特征。

1、成長時(shí)間集中在20世紀(jì)90年代至今

根據(jù)我們多年的研究，海外華人跨國公司的起源可以追溯到20世紀(jì)初，至20世紀(jì)末已經(jīng)歷過三個(gè)階段：(1)萌發(fā)期，1900～1945年：(2)緩慢生長期，1946～1979年；(3)高速發(fā)展期，1980～1999年。在這3個(gè)階段中，以國際貿(mào)易或批發(fā)／零售為主要業(yè)務(wù)的海外華人企業(yè)并不少，但以貿(mào)易為先導(dǎo)成長為跨國公司者只是個(gè)別現(xiàn)象，例如先驅(qū)者永安集團(tuán)等。由于這類企業(yè)并未成批出現(xiàn)，也就難以形成一個(gè)類別而進(jìn)行具體研究。

但從20世紀(jì)90年代至今，以貿(mào)易為先導(dǎo)的海外華人企業(yè)中，有多家企業(yè)成長為跨國公司。作為一個(gè)新的類別，我們將其稱為“貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司”，以上8家企業(yè)是其主體和代表，它們都是在20世紀(jì)90年代開始初次海外直接投資，并成長為今天所見的跨國公司。

2、公司總部集中在歐美發(fā)達(dá)國家，尤其是歐洲

以上8家貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司的總部所在地分別在美國、德國、法國、意大利、西班牙5個(gè)國家，這些國家都屬于歐美發(fā)達(dá)國家。

如果把歐美分開來看，貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司主要集中在歐洲。在美國24家華人跨國公司中，貿(mào)易先導(dǎo)型有5家，占總數(shù)的21％；而在歐洲7家華人跨國公司中，除范歲久于1960年在丹麥創(chuàng)辦的大龍食品公司(DaloonFood)外，其他6家都是近10多年開始形成的貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司。

但是這種現(xiàn)象在同為發(fā)達(dá)國家的日本并未出現(xiàn)。日本的8家華人跨國公司中，除吳百福于1958年創(chuàng)辦的日清食品外，其他7家都是近10多年內(nèi)創(chuàng)辦的，其中6家為軟件企業(yè)，1家為家用電器企業(yè)。

3、多數(shù)公司創(chuàng)建人來自中國內(nèi)地

在以上8家貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司中，除陳氏兄弟和巴黎士多公司外，其余6家公司的創(chuàng)建人均來自中國內(nèi)地，即在公司總部所在國創(chuàng)業(yè)并發(fā)展之前，他們都出生在中國內(nèi)地，在中國內(nèi)地有過生活、接受教育(資料明確顯示有3位接受過高等教育)、工作或創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷。

這種現(xiàn)象同樣在日本出現(xiàn)。日本的8家華人跨國公司中，除吳百福來自臺(tái)灣外，其他7家企業(yè)的創(chuàng)建人都來自中國內(nèi)地。

四、跨國成長的因素與邏輯分析

貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司為什么在近10多年的時(shí)間內(nèi)在歐美國家集中出現(xiàn)?也就是說，它們從國際貿(mào)易或批發(fā)／零售業(yè)務(wù)起步，是什么因素促使其成長為跨國公司?在它們10多年的成長歷程的背后，存在什么樣的邏輯呢?這些問題，都是值得我們深入分析和研究的。

(一)跨國成長的主要因素

企業(yè)成長為跨國公司的主要因素大致上可分為兩大類：一是外部環(huán)境因素，二是企業(yè)內(nèi)部因素。我們認(rèn)為，中國經(jīng)濟(jì)的快速持續(xù)發(fā)展以及中國與歐美國家之間的貿(mào)易狀況是貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司形成的主要外部環(huán)境因素，企業(yè)家精神和能力則是它們從貿(mào)易起步成長為跨國公司的主要內(nèi)部因素。

中國改革開放以來，有兩大因素直接與貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司的形成密切相關(guān)。首先是“中國制造”的產(chǎn)品大規(guī)模地進(jìn)入歐美國家市場(這可從中美、中歐之間的貿(mào)易順差加以證實(shí))，使得以國際貿(mào)易或進(jìn)口中國商品在當(dāng)?shù)厥袌雠l(fā)／零售的海外華人創(chuàng)業(yè)企業(yè)得以獲得豐富且低廉的進(jìn)口商品，從而積累了資本，逐漸建國際銷售網(wǎng)絡(luò)，尤其是與中國之間的貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)；第二是中國內(nèi)地?fù)碛械牡透郊又诞a(chǎn)品的制造優(yōu)勢(這是世人皆知的)，這些企業(yè)擁有國際銷售網(wǎng)絡(luò)和一定的資本之后，開始在中國內(nèi)地投資制造加工業(yè)，從生產(chǎn)其經(jīng)營的產(chǎn)品開始到其它類產(chǎn)品生產(chǎn)，較為充分地利用了“中國制造”的優(yōu)勢。

這種后向一體化的拓展，使其獲得了更加可靠的貨源保障，進(jìn)一步擴(kuò)大了企業(yè)整體的盈利空間。企業(yè)規(guī)模和實(shí)力的增強(qiáng)，再加上其國際化經(jīng)營能力的提升，促使這些企業(yè)進(jìn)行到新的行業(yè)，從事多元化經(jīng)營活動(dòng)。

以上宏觀經(jīng)濟(jì)因素對所有海外華人企業(yè)同樣存在，但為什么只有少數(shù)企業(yè)成長為跨國公司呢?這取決于企業(yè)創(chuàng)建人的企業(yè)家精神和能力!只有那些認(rèn)清以上商業(yè)機(jī)會(huì)，敢于并有能力抓住這些機(jī)會(huì)的企業(yè)創(chuàng)建人才能領(lǐng)導(dǎo)其企業(yè)成長為跨國公司。

為什么這類企業(yè)在歐美較多，而在日本并未出現(xiàn)呢?其中主要原因在于，從中國改革開放以來，日本的綜合商社一直承擔(dān)著中國產(chǎn)品向日本出口的功能，沒有為在日本的華人企業(yè)留下多少商業(yè)機(jī)會(huì)。歐美國家尤其是歐洲各國，與中國距離較遠(yuǎn)，國際貿(mào)易關(guān)系逐漸形成，本國并不存在類似日本綜合商社的企業(yè)，因此為在歐美的華人企業(yè)提供了這樣的商業(yè)機(jī)會(huì)。

(二)雙向天生國際化的成長邏輯

“天生的國際企業(yè)”是外國學(xué)者于20世紀(jì)90年代中期提出的一個(gè)新概念，它描述了一種企業(yè)迅速國際化的道路。眾多學(xué)者的用詞和定義各有不同，Oviatt＆McDougall使用“國際新企業(yè)”一詞，并定義為“一個(gè)從一開始就從使用多國的資源并向多國銷售中尋求重要競爭優(yōu)勢之獲取的企業(yè)組織”；Knight使用“天生的國際企業(yè)”一詞，將其界定為“一個(gè)從成立之初就從國際市場銷售中尋求相當(dāng)部分的收入的企業(yè)”；……等等。還有學(xué)者把“成立之初”具體界定為“成立后的兩年內(nèi)”，把“國際市場”具體化為“5個(gè)以上國家”，把“相當(dāng)部分的收入”具體設(shè)定為“25％以上”或“40％以上”。

如果嚴(yán)格按照以上定義和指標(biāo)，貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司并不屬于“天生的國際企業(yè)”。但是，借助這個(gè)概念的本質(zhì)內(nèi)涵，我們認(rèn)為，雙向天生的國際化是貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司的成長邏輯或理論。

首先，我們撇開上述具體指標(biāo)，深入到“天生的國際企業(yè)”的本質(zhì)特征中，這主要有兩點(diǎn)：一是企業(yè)在成立之初就擁有很強(qiáng)的國際視野，二是國際化的方式不同于現(xiàn)有的國際化階段模型理論(薛求知，2007)。然后，我們再看貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司的主要特點(diǎn)，這主要有3點(diǎn)：一是海外華人華僑創(chuàng)辦，二是以國際貿(mào)易或批發(fā)／零售為主要業(yè)務(wù)，三是與中國存在雙向的商業(yè)關(guān)系(從中國進(jìn)口產(chǎn)品在當(dāng)?shù)丶捌渌袌鲣N售，在中國內(nèi)地投資制造加工業(yè)和其他行業(yè))。最后，把兩者結(jié)合起來，我們就不難得出下述結(jié)論：“雙向天生的國際化”是貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司的成長邏輯或理論，“天生”是指海外華人華僑“三重性”(中華性、本地性和國際性)(韓方明，2002)所決定的國際視野，“雙向”是指海外華人企業(yè)與中國市場之間存在的貿(mào)易與投資關(guān)系。也就是說，海外華人華僑“天生”的國際性決定了其國際視野：這種國際視野既不同于中國人，也不同于外國人，而是以其居住國與中國之間的“雙向”關(guān)系為特征的；當(dāng)他們創(chuàng)辦企業(yè)時(shí)，這種國際視野就“自然地”發(fā)揮其作用，主要從居住國與中國之間的國際貿(mào)易或進(jìn)口中國商品在當(dāng)?shù)厥袌雠l(fā)／零售開始創(chuàng)業(yè)；當(dāng)企業(yè)成長到一定的規(guī)模之后，利用多年經(jīng)營積累的資本和能力，再加居住國與中國之間的優(yōu)勢互補(bǔ)關(guān)系，這些企業(yè)開始在中國投資制造加工業(yè)；在垂直一體化經(jīng)營取得成效的同時(shí)或基礎(chǔ)上，這些企業(yè)逐漸拓展其業(yè)務(wù)范圍或地域范圍，最后成為一家跨國公司。

五、對中國零售企業(yè)跨國經(jīng)營的啟示

我們一直認(rèn)為，海外華人跨國公司是中國企業(yè)跨國經(jīng)營較為合適的學(xué)習(xí)對象。貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司與中國零售企業(yè)的跨國經(jīng)營存在較大的可學(xué)習(xí)性，它們的成長歷程及其邏輯為中國零售企業(yè)的跨國經(jīng)營提供了以下多方面的啟示：

以“中國制造”優(yōu)勢為主要基礎(chǔ)?！爸袊圃臁眱?yōu)勢是貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司成長的主要外部因素，正是“中國制造”優(yōu)勢的存在和利用，以貿(mào)易為先導(dǎo)的海外華人企業(yè)才能成長為跨國公司。中國本土零售企業(yè)也應(yīng)該以“中國制造”優(yōu)勢為主要基礎(chǔ)，從事跨國經(jīng)營活動(dòng)。再從零售業(yè)全球化的現(xiàn)狀和趨勢來看，在諸多跨國零售巨頭的壓力下，“中國制造”優(yōu)勢也許是中國零售企業(yè)跨國經(jīng)營的唯一基礎(chǔ)。

選擇有潛力的國家為目標(biāo)市場。以當(dāng)?shù)厥袌鰧χ袊唐返臐撛谛枨罅浚壳皾M足需求的程度，以及當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)口中國商品銷售能力等為主要考慮因素，在全球范圍內(nèi)選擇目標(biāo)市場，并排出優(yōu)先進(jìn)入順序，制定出進(jìn)入市場戰(zhàn)略路線圖。根據(jù)貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)達(dá)國家市場先于發(fā)展中國家市場，日本市場基本可以不考慮，美國市場可考慮，歐洲各國市場可作為重點(diǎn)。

以某個(gè)品類產(chǎn)品經(jīng)營為業(yè)務(wù)起點(diǎn)。在地域目標(biāo)市場基本選定之后，經(jīng)營產(chǎn)品品類的選擇至關(guān)重要。在目標(biāo)市場所需的產(chǎn)品品類中，首先選擇某個(gè)品類為業(yè)務(wù)經(jīng)營起點(diǎn)，而不是一開始就經(jīng)營范圍較寬的產(chǎn)品品種。這是集中戰(zhàn)略法則的表現(xiàn)，把全部資源集中在某個(gè)品類經(jīng)營中，較為容易形成競爭優(yōu)勢。在鞏固某個(gè)品類市場的基礎(chǔ)上，才拓寬產(chǎn)品品類范圍和市場區(qū)域，是貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司的經(jīng)驗(yàn)，也是中國零售企業(yè)跨國經(jīng)營成功的主要因素。

以國際化經(jīng)營管理人才為核心力量。貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司創(chuàng)建人的企業(yè)家精神和能力是其成長的主要內(nèi)在因素，中國零售企業(yè)的跨國經(jīng)營也應(yīng)是國際化經(jīng)營管理人才為核心力量，尤其是在海外業(yè)拓展的初期。中國零售企業(yè)可以在國際化經(jīng)營實(shí)踐中逐漸培養(yǎng)這類人才，也可吸引當(dāng)?shù)厝A人華僑(尤其是從事批發(fā)／零售業(yè)務(wù)的人)加盟，利用其本地性優(yōu)勢，把中國零售企業(yè)的優(yōu)勢在當(dāng)?shù)厥袌霭l(fā)揮出來。

以海外華人企業(yè)為合作聯(lián)盟伙伴。海外華人及其資源是中國企業(yè)“走出去”可資利用的重要因素，這也是中國企業(yè)與其它國家企業(yè)相比擁有的獨(dú)特資源。中國零售企業(yè)也不例外，可將當(dāng)?shù)厝A人企業(yè)作為主要的合作聯(lián)盟伙伴，通過多種靈活的合作方式，同時(shí)促進(jìn)中國零售企業(yè)的跨國經(jīng)營和推動(dòng)海外華人企業(yè)成長為貿(mào)易先導(dǎo)型跨國公司。

第9篇：跨國經(jīng)營的案例范文

為什么給戴爾提建議

2008年6月初，我在北京的一家賣場購買了一臺(tái)DELL INSPIRON 530s臺(tái)式機(jī)。

銷售代表說，電話預(yù)約，第二天可上門安裝。早已是電腦使用老手，晚上便自己動(dòng)手連線，開機(jī)，安裝了Office和瑞星殺毒軟件?？墒牵?dāng)出現(xiàn)屏幕保護(hù)畫面時(shí)，電腦突然自動(dòng)關(guān)機(jī)。再試，調(diào)整時(shí)間設(shè)置，還是在出現(xiàn)屏幕保護(hù)畫面時(shí)關(guān)機(jī)。突然想到，銷售代表在商店為本機(jī)復(fù)制Office程序時(shí)，也曾自動(dòng)關(guān)機(jī)，當(dāng)時(shí)以為是接線板松動(dòng)所致。

第二天一早，致電戴爾技術(shù)支持。過了好幾道自動(dòng)語音關(guān)，終于聽到技術(shù)員的聲音，“請問：您的服務(wù)編號是多少?或者服務(wù)代碼?”仔細(xì)核實(shí)了身份，開始了解情況。聽到發(fā)生自動(dòng)關(guān)機(jī)，技術(shù)員認(rèn)為是軟件問題。要求上門服務(wù)，技術(shù)員說“嗯，軟件問題不上門的”，然后，發(fā)出電話指令，如此，如此，如此……操作一番，告知應(yīng)該沒有問題了。

晚上再開機(jī)，不久又出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)情況。沒有規(guī)律，有時(shí)顯示器關(guān)閉，主機(jī)仍在工作；有時(shí)顯示器和主機(jī)一起關(guān)。次日再次致電技術(shù)支持，再過了N多自動(dòng)語音關(guān)，又交代了“服務(wù)編號”，說明又發(fā)生的問題。在技術(shù)員電話指令下，將Vista回復(fù)到“出廠設(shè)置”。技術(shù)員還建議下載安裝Vista的補(bǔ)丁SP1。遵命照辦，完成了544M大小的SP1下載、安裝。心想，這下一定沒問題了吧。但不幸的是，開機(jī)后不久，又出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)。

于是，第三次致電戴爾技術(shù)支持，依然要過N多自動(dòng)語音與身份審查關(guān)。說明情況，技術(shù)人員建議用光盤重裝Vista。格式化的損失不說，但重裝后開機(jī)，發(fā)現(xiàn)畫面顯示不正常。裝顯卡驅(qū)動(dòng)，畫面閃爍不止，轉(zhuǎn)而白屏，不再顯示信息。

第四次致電戴爾，技術(shù)員還是按照軟件問題處理，不安排上門服務(wù)。我被這幾天的煩惱折騰得忍無可忍，近乎“勃然大怒”了!“不行!要退機(jī)!出具質(zhì)量檢測報(bào)告!”(銷售代表答應(yīng)，只要公司出具質(zhì)量問題報(bào)告，就可以辦理退貨或換貨)。遠(yuǎn)在廈門的技術(shù)人員這時(shí)才答應(yīng)安排人員上門服務(wù)。當(dāng)時(shí)剛好是端午節(jié)前的星期五，技術(shù)支持說周二上班后安排，周三才可以上門服務(wù)。

周三終于有人上門了。帶來一個(gè)顯卡，要開箱更換。我斷然拒絕。只同意檢測，要求出具“質(zhì)檢報(bào)告”。電話里與戴爾客戶關(guān)懷部人員“大吵”一通，最后才勉強(qiáng)答應(yīng)啟動(dòng)辦理退貨程序。說幾天后才可以辦好。戴爾公司安排的換顯卡沒有實(shí)現(xiàn)，立即致電上門技術(shù)員，取消服務(wù)(取消付費(fèi))。

當(dāng)天下午，在我的強(qiáng)烈要求下，銷售代表終于辦好與戴爾公司的手續(xù)，全額退款。這是購買電腦后10多天發(fā)生的事。意味著10多天時(shí)間無法正常使用這臺(tái)電腦。

退機(jī)后數(shù)天，收到戴爾公司的郵件，告知：“您的業(yè)務(wù)在辦理中?！逼陂g，還收到技術(shù)員的郵件，態(tài)度誠懇地告知：“我們規(guī)定客戶評價(jià)得8分才及格。您可能會(huì)收到要求評價(jià)我的服務(wù)的郵件。謝謝!”

退機(jī)一周后，收到戴爾公司要求評價(jià)服務(wù)質(zhì)量的郵件。我給出的總體評分是“非常不滿意”。問“今后是否會(huì)向他人推薦戴爾產(chǎn)品?”我的回答是“不會(huì)!”

退掉戴爾530s后，又在同一家店里購買了“海爾臺(tái)式機(jī)”――“海爾極光E6-B062”。當(dāng)場致電海爾服務(wù)電話，一撥即通，人工! “您好!需要什么服務(wù)?”說明新購機(jī)，要求第二天上門安裝。接線員沒有二話，只問“安裝地址”。

早上9點(diǎn)，接到海爾技術(shù)員聯(lián)系電話。接近中午時(shí)分，一位30多歲的技術(shù)員如約而至，身著海爾標(biāo)識(shí)的服裝，佩戴胸卡，腳穿鞋套，檢測電源、檢查連接、測試系統(tǒng)、加裝軟件、講解使用和保養(yǎng)知識(shí)，忙活了近兩個(gè)小時(shí)。要求服務(wù)評價(jià)，當(dāng)然是“非常滿意”!臨別，留下了一張“1+5成套組合服務(wù)”說明卡。卡上寫著一句話：一旦我們的服務(wù)承諾未執(zhí)行到位，請撥打4006-999-999，您將得到100元的獎(jiǎng)勵(lì)。

針對這次購買戴爾530s的案例，站在消費(fèi)者的立場，比較海爾的服務(wù)模式，從管理學(xué)的角度，向戴爾中國公司提出完善售后服務(wù)管理質(zhì)量的三點(diǎn)建議：

第一，提高直接服務(wù)程度。

直接上門服務(wù)最受消費(fèi)者歡迎。購機(jī)后上門服務(wù)一次，安裝，調(diào)試，講授使用與保養(yǎng)知識(shí)和注意事項(xiàng)，對消費(fèi)者獲得和保持所購產(chǎn)品的使用價(jià)值具有重要作用。購機(jī)后的一次上門服務(wù)，可能減少十次電話技術(shù)支持需求。以“530s案例”為例，如果第二天派一名技術(shù)人員上門服務(wù)一小時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，就不會(huì)產(chǎn)生后續(xù)的對五名技術(shù)人員、一名關(guān)懷部人員(接受投訴)和一名銷售代表總計(jì)七小時(shí)以上的服務(wù)需求。

第二，加強(qiáng)服務(wù)時(shí)效性。

電腦是重要的“勞動(dòng)”工具。對許多學(xué)習(xí)、研究、寫作、辦公人士而言，電腦工具已經(jīng)成為工作的必要條件，甚至成為生活的一部分。電腦一旦癱瘓，工作就會(huì)陷入一籌莫展、一事無成的境地。電腦售后技術(shù)服務(wù)的及時(shí)性，對于消費(fèi)者價(jià)值的創(chuàng)造具有重要意義。在“530s案例”中，戴爾公司的服務(wù)供給速度明顯不能令人滿意。數(shù)位技術(shù)人員歷時(shí)數(shù)天的間接技術(shù)服務(wù)，沒有診斷清楚問題所在；直接服務(wù)只是作為間接服務(wù)失敗后的補(bǔ)充。忽視客戶對直接服務(wù)時(shí)效性的需求，導(dǎo)致間接服務(wù)成本上升，服務(wù)滿意度下降。

第三，優(yōu)化服務(wù)流程。

通過“530s案例”發(fā)現(xiàn)，戴爾電腦售后技術(shù)支持服務(wù)，程序比較復(fù)雜，規(guī)定缺乏靈活性，服務(wù)制度供給顯著過剩。多重自動(dòng)語音關(guān)，嚴(yán)格的身份核實(shí)，技術(shù)員獨(dú)立工作(四次電話服務(wù)，四名技術(shù)員，需要重復(fù)敘述所遇到的問題)，多次信息郵件通知，煩瑣的質(zhì)量鑒定程序和退換貨手續(xù)，數(shù)頁的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)電子表格……表面看起來售后服務(wù)管理十分規(guī)范、非常嚴(yán)格，事實(shí)上嚴(yán)重影響了服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。簡化程序，修訂制度，完善機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)流程，應(yīng)該是戴爾電腦公司提高售后服務(wù)管理質(zhì)量的最佳選擇。

作為消費(fèi)者，更喜歡海爾電腦公司提供的售后服務(wù)模式――直接、簡便、快速、有效。在售后服務(wù)方面，國際的戴爾應(yīng)該借鑒中國的海爾經(jīng)驗(yàn)。在一定程度上，售后服務(wù)的質(zhì)量，提升了海爾家電產(chǎn)品的價(jià)值。

實(shí)踐證明，售后服務(wù)的失策，往往會(huì)導(dǎo)致銷售的失敗。服務(wù)失策，打擊消費(fèi)者對品牌的信心，比單一產(chǎn)品的質(zhì)量問題更為嚴(yán)重。

跨國公司應(yīng)向本土企業(yè)“學(xué)文化”

戴爾和海爾，一個(gè)專營電腦的跨國公司，一個(gè)兼營計(jì)算機(jī)的本土企業(yè)，我是追求效用最大化的理性消費(fèi)者，為什么更容易接受海爾的產(chǎn)品和售后服務(wù)方式呢?難道是中國的海爾更懂中國人的心嗎?應(yīng)該是!植根于本土文化的企業(yè)，更有條件深得本土消費(fèi)者的心理之道，在產(chǎn)品和服務(wù)的供給上，顯示出順應(yīng)文化思維慣性的比較優(yōu)勢。

跨國公司應(yīng)該向本土企業(yè)學(xué)什么?海爾、聯(lián)想、

TCL……越來越多的中國企業(yè)開始進(jìn)軍海外市場。中國的企業(yè)跨國經(jīng)營，是否也會(huì)遇到類似案例中戴爾發(fā)生的問題呢?

任何一家成熟的企業(yè)，都不可避免地會(huì)打上創(chuàng)始人價(jià)值觀，以及企業(yè)成長于其中的社會(huì)文化的烙印。企業(yè)向一定目標(biāo)群體的人提品和服務(wù)。所有的人都是文化中的人。只有符合目標(biāo)人群文化心理需求的產(chǎn)品和服務(wù)，才能夠增進(jìn)消費(fèi)者的效用和價(jià)值。而且，只有增進(jìn)消費(fèi)者價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，才能夠贏得持久的市場，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的價(jià)值。

企業(yè)的跨國經(jīng)營，實(shí)際上是跨文化的經(jīng)營。從一種文化到另一種文化，產(chǎn)品的研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷模式、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)，都要為更好地適應(yīng)文化需求的變化而進(jìn)行調(diào)整。比如，在美國行之有效的網(wǎng)絡(luò)直銷電腦的模式，在中國就不一定能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)消費(fèi)者接受。價(jià)值數(shù)千元的大件，沒有見到實(shí)物，沒有人當(dāng)面的保證，直接在網(wǎng)上支付，被騙了怎么辦?這是大多數(shù)中國人的想法。書籍、軟件、光盤等一般商品，貨到付款，金額500元以內(nèi)，可以網(wǎng)上購買；超過一千元的手機(jī)、相機(jī)、計(jì)算機(jī)等貴重物品，肯定下不了決心網(wǎng)上交易。如果把美國的網(wǎng)絡(luò)直銷方式簡單搬到中國，至少在現(xiàn)階段，應(yīng)該不會(huì)取得預(yù)期效果。

當(dāng)然，也有不少手段是可以引進(jìn)的，比如“兩周之內(nèi)無條件退貨”。我在哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院做研究學(xué)者時(shí)，體驗(yàn)過美國的“無條件退貨”有多方便。當(dāng)時(shí)，我?guī)У腡CL筆記本電腦系統(tǒng)，在登錄哈佛大學(xué)圖書館網(wǎng)絡(luò)時(shí)不知何故突然崩潰。重裝系統(tǒng)后，必須安裝殺毒軟件。身邊沒有備份，只好就地購買一套“諾頓(NoAon Antivirus)”，很貴，好像50多美元。安裝后必須注冊，否則半個(gè)月后無法使用。過了一周，電腦又出問題，只好格式化后重裝Window系統(tǒng)。再用光盤重裝“諾頓”，試了多少次，都無法在某個(gè)“下一步”過關(guān)。難道軟件壞了?徑直拿到商店去換。我說這個(gè)軟件好像壞了，要換一套。售貨員只看了一眼發(fā)票，馬上換一套新軟件，沒有多說一句話。事后有電腦“高手”告訴我，刻在光盤上的軟件是不可能“壞”的。只是在美國，軟件注冊后，只能單機(jī)一次性安裝使用，不可重裝。向來自臺(tái)灣的哈佛碩士室友顏先生請教：為什么美國的商店，在顧客退貨時(shí)連貨都不驗(yàn)一下?他說，可能是商家認(rèn)為，就商品的問題所在與顧客達(dá)成共識(shí)，要比直接退換成本高。

“兩周之內(nèi)無條件退貨”的政策一定很受中國消費(fèi)者歡迎。但是，不少外國商家在登陸中國市場后，卻為退換商品設(shè)防了多道關(guān)口。拿“戴爾530s案例”來說，如果當(dāng)時(shí)明確可以“無條件退貨”的話，占領(lǐng)我書桌的一定還是戴爾電腦?！盁o條件退貨”給消費(fèi)者很大的信心，可以放心地用貨幣投票。要信任和尊重消費(fèi)者，真正把消費(fèi)者當(dāng)成“上帝”――懷疑“上帝”的人很可能沒有好“下場”。

由此看來，跨國公司要做好跨文化經(jīng)營工作，并不是一件輕而易舉的事。許多時(shí)候，經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)的失敗，往往可以在經(jīng)營文化的失敗上找到根據(jù)。本土企業(yè)經(jīng)營失敗的例子當(dāng)然不計(jì)其數(shù)，但是，相比之下，在本土經(jīng)營發(fā)生文化失敗的情況就比較少見。

“天時(shí)地利”當(dāng)然是本土企業(yè)成功的重要因素?？墒?，我們看到，并不是每個(gè)“天時(shí)地利”的企業(yè)都能成功。關(guān)鍵還在企業(yè)。關(guān)鍵中的關(guān)鍵，是企業(yè)要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)者和合適的戰(zhàn)略――滿足消費(fèi)者文化需求的戰(zhàn)略。

有誰能夠否認(rèn)，海爾的成功不是張瑞敏和海爾戰(zhàn)略的成功，聯(lián)想的成功不是柳傳志和聯(lián)想戰(zhàn)略的成功?

又有誰能夠否認(rèn)，海爾和聯(lián)想迄今為止的成功，不是它們制定和實(shí)施的戰(zhàn)略，理解、認(rèn)識(shí)、尊重、順應(yīng)、滿足消費(fèi)者文化歷史與現(xiàn)實(shí)的成功?

還有誰能夠否認(rèn)，在國際化戰(zhàn)略大旗下奮力前行的海爾集團(tuán)和聯(lián)想集團(tuán)公司，能夠在忽視目標(biāo)市場國家消費(fèi)者文化的情況下取得進(jìn)一步的成功?