針對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升方案精選(九篇)

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第1篇：針對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升方案范文

自年開(kāi)業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。

回顧年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元；毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)枴⒕拍镣?、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng)；并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。

升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。

改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專(zhuān)柜，商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了14萬(wàn)余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。

我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰。針對(duì)這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿(mǎn)現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。

4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力。

我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工86人，廠方員工300余人。一年來(lái)，提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購(gòu)物、演講比賽、百日銷(xiāo)售競(jìng)賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專(zhuān)柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

⑴、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。

本次升級(jí)改造，在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。

從提高自身素質(zhì)做起，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。

柜長(zhǎng)素質(zhì)的提高，帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹(shù)立品牌意識(shí)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升，取得了利潤(rùn)比去年翻一翻的好成績(jī)。

⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門(mén)。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見(jiàn)于《今日歐亞》。

商廈無(wú)論下達(dá)的是促銷(xiāo)任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績(jī)。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過(guò)得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。

⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。

通過(guò)建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工；員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?；員工的弟弟出了車(chē)禍，我們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短盡量解除員工的后顧之憂(yōu)。在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開(kāi)支。

我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元。

因商場(chǎng)大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢(qián)。由于我商場(chǎng)托管的專(zhuān)柜多，長(zhǎng)途電話(huà)及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話(huà)，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。

年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照10年的工作計(jì)劃開(kāi)展工作：

1、10年，在經(jīng)營(yíng)管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約10年新合同的同時(shí)，將部分專(zhuān)柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬(wàn)余元，調(diào)整人員工資3萬(wàn)余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，給10年的工作開(kāi)個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)日銷(xiāo)的最高銷(xiāo)售記錄，成為10年的工作的良好開(kāi)端。

3、5月份，我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積，初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。

在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷(xiāo)售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證10年的升級(jí)改造的順利完成。

4、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng)，具備預(yù)知市

場(chǎng)行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢(shì)，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。

5、年的工作重點(diǎn)是抓銷(xiāo)售，提高利潤(rùn)。將明年的銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專(zhuān)柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售情況，對(duì)銷(xiāo)售前五名的專(zhuān)柜和后五名的專(zhuān)柜予以公布，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；對(duì)銷(xiāo)售排名后五名的專(zhuān)柜，與專(zhuān)柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，對(duì)確無(wú)提高的專(zhuān)柜將予以淘汰。

針對(duì)貨品不實(shí)和賣(mài)場(chǎng)空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類(lèi)和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長(zhǎng)主抓貨源，有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。

第2篇：針對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升方案范文

一、圓滿(mǎn)完成了一期樓盤(pán)交房和二期樓盤(pán)預(yù)約工作

一是圓滿(mǎn)完成了一期樓盤(pán)的交房工作。我們銷(xiāo)售部2014年的一項(xiàng)重要任務(wù)是做好一期樓盤(pán)的交房工作。在交房工作過(guò)程中銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)代收房款任務(wù)。為了適應(yīng)交房數(shù)量多，收款金額大，工作任務(wù)重的情況，我們采取了分工負(fù)責(zé)，流水作業(yè)的方式，明確責(zé)任分工，按照預(yù)先設(shè)定的工作流程，精心引導(dǎo)每名客戶(hù)依次交款，辦理入住手續(xù)。工作人員每天都能認(rèn)真對(duì)待每一名客戶(hù)的業(yè)務(wù)，逐筆逐項(xiàng)的進(jìn)行核算，最多時(shí)一天要接待多名客戶(hù)，大家始終保持了緊張有序的工作，做到忙而不亂。全年總計(jì)交房982戶(hù)，回籠資金3.1億元，沒(méi)有出現(xiàn)一筆差錯(cuò)，十分圓滿(mǎn)的完成了一期住房的交房任務(wù)。

二是順利開(kāi)展了二期樓盤(pán)的預(yù)約工作。二期樓盤(pán)的銷(xiāo)售預(yù)約是我們銷(xiāo)售部的另一項(xiàng)重要任務(wù)，關(guān)系到公司業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁。為了保證預(yù)約工作的順利進(jìn)行，我們加大了二期樓盤(pán)的宣傳力度，在多家媒體是進(jìn)行大面積廣告宣傳，組織人員在多個(gè)地區(qū)向社會(huì)廣泛散發(fā)樓盤(pán)宣傳單。同時(shí)，對(duì)待到現(xiàn)場(chǎng)考察的客戶(hù)，耐心進(jìn)行講解，做到面帶微笑，禮貌用語(yǔ)，突出重點(diǎn)，簡(jiǎn)單明了，有問(wèn)有答，最大限度的增加樓盤(pán)對(duì)客戶(hù)的吸引力。截止去年底，已經(jīng)預(yù)約二期樓盤(pán)套，面積平方米，回收預(yù)約款元，初步實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的銷(xiāo)售目標(biāo)，為二期樓盤(pán)的全面銷(xiāo)售打下了較好的基礎(chǔ)。

二、全程跟蹤，做好交房客戶(hù)售后服務(wù)工作

一是制定了售后服務(wù)工作的流程圖，明確各項(xiàng)問(wèn)題的轉(zhuǎn)接渠道和具體處理方法，規(guī)范員工的言行，統(tǒng)一步調(diào)，避免主觀隨意性地處理問(wèn)題。

二是制定售后服務(wù)各項(xiàng)工作的操作規(guī)范和檢查辦法，針對(duì)客戶(hù)反映集中的問(wèn)題，制定了一套完整的操作規(guī)范和驗(yàn)收規(guī)程，保證同類(lèi)問(wèn)題的解決尺度一致，提高了專(zhuān)業(yè)化水平和效率，有效地控制費(fèi)用支出。

三是緊密依靠工程承建單位的售后服務(wù)組織，利用各種手段，按照開(kāi)發(fā)公司統(tǒng)一要求和公開(kāi)的承諾開(kāi)展工作。

四是把售后服務(wù)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)和工程管理部門(mén)和監(jiān)理單位溝通，使問(wèn)題在初期給予注意和消除，減少返工和后期的售后服務(wù)維修的難度，相應(yīng)節(jié)約后期的維護(hù)費(fèi)用。幫助550戶(hù)業(yè)主代辦了產(chǎn)權(quán)證。

三、大力加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

在加強(qiáng)內(nèi)部管理上，我們先后建立健全了一系列管理制度，尤其嚴(yán)格了考核客戶(hù)接待標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行了全程監(jiān)控和考核，每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，全面了解各銷(xiāo)售員的工作情況，討論分析意向客戶(hù)不成交的原因，大家共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提高銷(xiāo)售成交量。每月對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行排名，實(shí)行連續(xù)兩月末位淘汰制，將團(tuán)隊(duì)中的銷(xiāo)售傭金提取部份作為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出者的獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了銷(xiāo)售員的工作積極性。

四、加大培訓(xùn)教育力度，提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

為了與國(guó)際上最先進(jìn)的銷(xiāo)售模式接軌，根據(jù)銷(xiāo)售部人員素質(zhì)與發(fā)展形勢(shì)不相適應(yīng)的情況，我們重點(diǎn)圍繞八個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)展開(kāi)了培訓(xùn)工作，進(jìn)行了SPATM性格銷(xiāo)售培訓(xùn)初級(jí)版培訓(xùn)，打造金牌置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)技巧類(lèi)培訓(xùn)，進(jìn)行了禮儀禮節(jié)知識(shí)培訓(xùn)、組織了室內(nèi)魔鬼訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)天的強(qiáng)化培訓(xùn)，使我們這支團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)能力和營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)都得到明顯的增強(qiáng)。

五、加強(qiáng)合作，相互支持

在銷(xiāo)售工作中我們牢固樹(shù)立合作共贏的理念，樹(shù)立全公司是一盤(pán)棋的思想，自覺(jué)加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部、工程部、物業(yè)公司之間的聯(lián)系與配合，要求我們的人員與其他部門(mén)之間的人員遇事多溝通，及時(shí)了解對(duì)方的需要，做好信息的傳遞，相互理解、相互支持、相互協(xié)作，配合默契，保證了工作效率和工作質(zhì)量，避免了出現(xiàn)相互扯皮、踢皮球的情況發(fā)生。

六、存在的問(wèn)題與不足

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)還需要進(jìn)一步整合與淘汰，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)及理念有待于提高。要加強(qiáng)執(zhí)行過(guò)程的管理和監(jiān)控，確保目標(biāo)的達(dá)成。團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距，相關(guān)部門(mén)之間的信息渠道不夠暢通。

七、2015年工作思路

目前，全國(guó)各地房地產(chǎn)市場(chǎng)繼續(xù)面臨成交量持續(xù)大幅下降，降價(jià)潮已相繼出現(xiàn)。盡管下降幅度有限，但房?jī)r(jià)下降大勢(shì)已經(jīng)確立，房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)重回深度調(diào)整通道，消費(fèi)者繼續(xù)觀望乃至棄購(gòu)，市場(chǎng)人氣持續(xù)低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤(pán)出現(xiàn)了“零成交”。2015年，房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻，擺在我們面前的困難更大，銷(xiāo)售任務(wù)將更加艱巨。

一是貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)達(dá)成。按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷(xiāo)售方案，根據(jù)銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃，修正銷(xiāo)售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。

二是制定合理的計(jì)劃方案，根據(jù)各銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)做好相應(yīng)的執(zhí)行工作。分析可售產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

第3篇：針對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升方案范文

關(guān)鍵詞：責(zé)任會(huì)計(jì)；實(shí)踐探索；經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

責(zé)任會(huì)計(jì)是管理會(huì)計(jì)的重要組成部分，也就是以各個(gè)責(zé)任中心為主體，以責(zé)、權(quán)、效、利相統(tǒng)一的機(jī)制為基礎(chǔ)形成的為評(píng)價(jià)和控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)度和效果服務(wù)的信息系統(tǒng)。具體說(shuō)，就是在企業(yè)內(nèi)部除了要算產(chǎn)品財(cái)務(wù)賬以外，還要按照企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的原則，按照責(zé)任歸屬，確定責(zé)任單位（生產(chǎn)車(chē)間、項(xiàng)目小組、經(jīng)營(yíng)部門(mén)、管理部門(mén)），明確責(zé)任指標(biāo)（包括資金、成本費(fèi)用、利潤(rùn)），以各責(zé)任單位為主體（對(duì)象）按責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行核算、控制、監(jiān)督、實(shí)行統(tǒng)分結(jié)合、雙層核算的會(huì)計(jì)管理制度。筆者所在的公司屬于工業(yè)企業(yè)，根據(jù)責(zé)任會(huì)計(jì)的原理在工作中做了一些實(shí)踐探索，情況如下：

一、實(shí)踐探索的思路

公司根據(jù)成長(zhǎng)型發(fā)展戰(zhàn)略的要求，每年均要對(duì)營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)總額和貨款回籠率這3個(gè)定量指標(biāo)設(shè)定具體的目標(biāo)任務(wù)。公司為了完成各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須將目標(biāo)任務(wù)分解到各個(gè)部門(mén)主體進(jìn)行考核激勵(lì)。經(jīng)過(guò)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，公司要完成營(yíng)業(yè)收入和貨款回籠率指標(biāo)，就需要采取一些靈活機(jī)動(dòng)的銷(xiāo)售政策，給予各區(qū)域銷(xiāo)售人員一定的決策權(quán)，讓他們根據(jù)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)，及時(shí)選擇采取買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)、會(huì)議促銷(xiāo)、廣告促銷(xiāo)等手段參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于利潤(rùn)總額指標(biāo)，公司分析認(rèn)為銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售成本、期間費(fèi)用和產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)均對(duì)其有很大影響，公司不同產(chǎn)品之間的毛利率差別較大，在各種產(chǎn)品的單位成本和公司期間費(fèi)用不能大幅度壓減的情況下，通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售品種結(jié)構(gòu)也可以有效降低綜合成本率，從而有助于利潤(rùn)總額的完成。因此，公司決定根據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向采取以銷(xiāo)定產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)策略，這樣銷(xiāo)售就成為公司完成目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，公司針對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的考核激勵(lì)應(yīng)該是開(kāi)展責(zé)任會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)。公司根據(jù)實(shí)際情況，有必要打破常規(guī)的責(zé)任會(huì)計(jì)的考核辦法，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)有針對(duì)性地對(duì)各個(gè)責(zé)任主體設(shè)定一些關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核，通過(guò)對(duì)各責(zé)任主體的考核激勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，以確保完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

二、根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分責(zé)任中心

1.公司將高層經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子、銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)、各區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員設(shè)為不同的利潤(rùn)中心，根據(jù)董事會(huì)審定的年度預(yù)算和銷(xiāo)售大綱授予不同的決策權(quán)。其中，公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子規(guī)劃決定整體經(jīng)營(yíng)方案，按預(yù)算統(tǒng)籌實(shí)施企業(yè)的品牌創(chuàng)建和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)制定產(chǎn)品品種銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售考核辦法，對(duì)各區(qū)域、各主要產(chǎn)品的促銷(xiāo)實(shí)行“限額包干，靈活使用，節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)”的銷(xiāo)售政策，促銷(xiāo)費(fèi)用的投入隨銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)而增加；各區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員根據(jù)市場(chǎng)變化和產(chǎn)品品種銷(xiāo)售政策，選擇實(shí)施具體促銷(xiāo)活動(dòng)。業(yè)務(wù)員在限額內(nèi)有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)決定做廣告促銷(xiāo)、會(huì)議促銷(xiāo)、節(jié)日促銷(xiāo)、買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)等產(chǎn)品推廣方式。

2.公司將各生產(chǎn)車(chē)間作為成本中心，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排產(chǎn)品生產(chǎn)。各生產(chǎn)車(chē)間根據(jù)定額限額領(lǐng)料，自主安排用工，自主決定計(jì)件工資分配方案。3.公司將各職能管理部門(mén)作為費(fèi)用中心。按預(yù)算分月度控制費(fèi)用支出。

三、根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定各責(zé)任中心的考核辦法

1.公司高層經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子的考核指標(biāo)也就是公司的目標(biāo)任務(wù)，分別是：營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)總額、貨款回籠率。對(duì)公司高層經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子以年度考核為主，實(shí)行年薪制，將年薪的60%按月預(yù)發(fā)，預(yù)留40%在公司年度財(cái)務(wù)報(bào)告經(jīng)過(guò)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)后進(jìn)行考核計(jì)發(fā)。

2.銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)的考核指標(biāo)為：銷(xiāo)售收入、貨款回籠額、銷(xiāo)售費(fèi)用和重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售額。對(duì)銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)實(shí)行月度與年度考核相結(jié)合，月度計(jì)發(fā)70%績(jī)效工資，年末根據(jù)考核結(jié)果計(jì)發(fā)預(yù)留的30%績(jī)效工資。

3.各區(qū)域業(yè)務(wù)員的考核指標(biāo)則細(xì)分為：銷(xiāo)售收入、貨款回籠率（還細(xì)分貨幣回籠率和匯票回籠率）、重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售完成額、核定的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用額。實(shí)行月度與年度考核相結(jié)合，月度計(jì)發(fā)70%績(jī)效工資，年末根據(jù)考核結(jié)果計(jì)發(fā)預(yù)留的30%績(jī)效工資。

4.各生產(chǎn)車(chē)間的考核指標(biāo)為：合格產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品材料耗用量、單位產(chǎn)值能耗。對(duì)生產(chǎn)車(chē)間實(shí)行每月考核，按合格產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)發(fā)計(jì)件工資，對(duì)能耗超標(biāo)者進(jìn)行扣罰。5.公司其他職能管理部門(mén)的考核指標(biāo)為：預(yù)算費(fèi)用和工作效率。實(shí)行每月考核，按月計(jì)發(fā)績(jī)效工資，績(jī)效工資與公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤，并根據(jù)公司整體業(yè)績(jī)計(jì)發(fā)半年獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)。強(qiáng)化為生產(chǎn)、銷(xiāo)售一線(xiàn)服務(wù)的意識(shí)，實(shí)行超過(guò)24小時(shí)不答復(fù)即問(wèn)責(zé)機(jī)制。

四、實(shí)踐應(yīng)用的效果

1.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)。公司年銷(xiāo)售收入由2006—2015年增長(zhǎng)了172%，九年年均增長(zhǎng)率達(dá)19.1%。重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入由2006—2015年增長(zhǎng)了228.7%，九年年均增長(zhǎng)率達(dá)25.4%。

2.每年均能很好完成目標(biāo)任務(wù)，各年貨款回籠率均達(dá)98%以上，有效防范應(yīng)收賬款壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

3.由于高毛利的重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售比重提高，公司綜合成本率下降了2個(gè)百分點(diǎn)，有效克服了人工和原材料成本上升的不利因素影響。4.由于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，員工收入也隨之大幅度增加，員工滿(mǎn)意度明顯上升。

五、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定考核指標(biāo)。責(zé)任會(huì)計(jì)的工作效果很大程度取決于考核指標(biāo)的設(shè)定，公司緊緊圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)并參照關(guān)鍵指標(biāo)法的原理設(shè)定各責(zé)任主體的考核指標(biāo)，通過(guò)促使各責(zé)任主體完成考核任務(wù)來(lái)達(dá)到完成整體戰(zhàn)略目標(biāo)的效果。

2.通過(guò)調(diào)查分析和充分溝通來(lái)確定考核標(biāo)準(zhǔn)。公司在確定考核標(biāo)準(zhǔn)之前，均要對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行充分分析，特別是要對(duì)各省區(qū)和各品種產(chǎn)品的歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶(hù)還要進(jìn)行走訪，通過(guò)分析測(cè)算各省區(qū)和各品種產(chǎn)品銷(xiāo)售前景后再確定年度考核標(biāo)準(zhǔn)，使目標(biāo)任務(wù)不至于過(guò)高或過(guò)低。公司還與各責(zé)任主體進(jìn)行充分溝通，使目標(biāo)考核者理解考核標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)，從而有信心通過(guò)努力完成任務(wù)。

3.通過(guò)預(yù)算控制和考核分析來(lái)保障考核效果。公司將各部門(mén)、各區(qū)域、各品種的年度目標(biāo)任務(wù)按月度、季度進(jìn)行分解。從而可以每月、每季進(jìn)行跟蹤考核、分析總結(jié)和兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰，從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

4.責(zé)任會(huì)計(jì)應(yīng)遵循責(zé)、權(quán)、利相適應(yīng)的原則。公司根據(jù)需要對(duì)每個(gè)責(zé)任中心授予一定的工作自，并遵循責(zé)、權(quán)、利相適應(yīng)的原則進(jìn)行考核激勵(lì)，這樣極大地調(diào)動(dòng)了各責(zé)任主體的主觀能動(dòng)性，以利于完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

六、結(jié)語(yǔ)

在面臨國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力的新常態(tài)下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈了。一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，不僅要重視技術(shù)的創(chuàng)新，而且要重視管理水平的提升。責(zé)任會(huì)計(jì)作為管理會(huì)計(jì)的重要組成部分，也需要在實(shí)踐中不斷改進(jìn)，通過(guò)科學(xué)的考核激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)全體員工的積極性，以提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

作者:李開(kāi)澤 單位:廣西億康藥業(yè)股份有限公司

參考文獻(xiàn)：

[1]王志剛.現(xiàn)代企業(yè)制度下責(zé)任會(huì)計(jì)的推行[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)：漢文哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2007，(3)：106-107.

第4篇：針對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升方案范文

中國(guó)企業(yè)普遍面臨銷(xiāo)售困境

根據(jù)圖一數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)銷(xiāo)售人員的行為難以規(guī)范是中國(guó)企業(yè)銷(xiāo)售管理困境的首要因素（占比41.3%），其次是銷(xiāo)售過(guò)程不規(guī)范，反饋缺失（占比35.7%），然后是沒(méi)有建立有效的銷(xiāo)售管理機(jī)制（占比33.2%）。

前三大因素說(shuō)明銷(xiāo)售流程管理制度缺失以及銷(xiāo)售人員管理的不齊全是導(dǎo)致企業(yè)面臨銷(xiāo)售管理困境的主要原因。

企業(yè)出現(xiàn)的各式各樣的銷(xiāo)售困境有多重原因，但一大根源在于往往無(wú)法還原當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售情境（見(jiàn)圖二）。不僅是情境中的銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售行為，包括企業(yè)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿和滿(mǎn)意度、銷(xiāo)售流程的具體狀況等都無(wú)法還原，因此難以從源頭對(duì)銷(xiāo)售的過(guò)程質(zhì)量和效率進(jìn)行提升。

這里面，既涉及企業(yè)缺少統(tǒng)一的銷(xiāo)售執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的原因，也涉及有了標(biāo)準(zhǔn)后，缺乏針對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的信息采集記錄的原因，從而導(dǎo)致銷(xiāo)售行為無(wú)法還原。

企業(yè)提升銷(xiāo)售管理能力意愿較強(qiáng)

圖三數(shù)據(jù)顯示，售前、售中、售后全流程管理是中國(guó)企業(yè)希望提升銷(xiāo)售管理方面的首要能力（占比43.7%），其次是銷(xiāo)售管理信息化、移動(dòng)化（占比41.2%），然后是銷(xiāo)售人員行為跟蹤（占比39.4%），接著是銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析（占比35.6%）。

前四項(xiàng)因素說(shuō)明了企業(yè)對(duì)于提升銷(xiāo)售流程管理能力、銷(xiāo)售人員管理能力以及落地信息化、移動(dòng)化銷(xiāo)售管理的重視程度。有意思的是，排在第二項(xiàng)的銷(xiāo)售管理信息化、移動(dòng)化能力恰恰能夠?qū)︿N(xiāo)售流程規(guī)范、銷(xiāo)售人員行為跟蹤以及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析能力的提升具有強(qiáng)大的推動(dòng)作用。

移動(dòng)SaaS銷(xiāo)售管理軟件是未來(lái)趨勢(shì)

伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間的交互方式發(fā)生了變化，在面臨不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景時(shí)，PC端的交互方式已不足以滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際需求，移動(dòng)辦公已經(jīng)成為企業(yè)信息化的重要選擇。

企業(yè)級(jí)SaaS移動(dòng)銷(xiāo)售管理軟件以SaaS形式為客戶(hù)提供銷(xiāo)售管理服務(wù)（見(jiàn)圖四），其核心思想是以在線(xiàn)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)制定銷(xiāo)售策略，通過(guò)全面提升企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理來(lái)降低企業(yè)成本，同時(shí)通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度、縮短銷(xiāo)售周期，提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)吸引和保持更多的客戶(hù)，增加收入、拓展市場(chǎng)以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

移動(dòng)SaaS軟件如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理創(chuàng)新？

狹義的銷(xiāo)售管理專(zhuān)指以銷(xiāo)售人員（sales force）為中心的管理，廣義的銷(xiāo)售管理是對(duì)所有銷(xiāo)售活動(dòng)的綜合管理。而完整的銷(xiāo)售管理需要由銷(xiāo)售過(guò)程管理、項(xiàng)目型銷(xiāo)售管理以及客戶(hù)成功管理三大部分組成。以廠商紅圈營(yíng)銷(xiāo)的解決方案為例（見(jiàn)圖五）。

銷(xiāo)售過(guò)程管理針對(duì)每一個(gè)線(xiàn)索、客戶(hù)、商機(jī)、合同、訂單等業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行有效的管理，提高銷(xiāo)售過(guò)程的自動(dòng)化，全面提高企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)的工作效率，縮短銷(xiāo)售周期；

第5篇：針對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升方案范文

癥結(jié)一：刻舟求劍，時(shí)過(guò)境遷

優(yōu)秀的制度應(yīng)保持其穩(wěn)定性，但企業(yè)的銷(xiāo)售激勵(lì)政策卻并不完全是這樣。有些企業(yè)過(guò)于強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度的一貫性，卻忽略了市場(chǎng)環(huán)境的變化和銷(xiāo)售隊(duì)伍需求層次的轉(zhuǎn)移，結(jié)果長(zhǎng)期不變的激勵(lì)政策與現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)頻頻發(fā)生沖突，致使激勵(lì)脫節(jié)于企業(yè)發(fā)展的前沿，銷(xiāo)售人員的種種積極性和創(chuàng)造能力未能得到有效地調(diào)動(dòng)。

1、跟不上市場(chǎng)的變化。A白酒企業(yè)的激勵(lì)政策是花“巨資”請(qǐng)“專(zhuān)家”制訂的，在A企業(yè)的成長(zhǎng)期起到十分重要的作用，于是A企業(yè)將其保留下來(lái)。近兩年，由于白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，終端費(fèi)用越來(lái)越高，而A企業(yè)仍保留原高責(zé)任、高回報(bào)的激勵(lì)政策，造成銷(xiāo)售人員的壓力過(guò)大，收入逐年降低，激勵(lì)失去了效力，整個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍怨聲載道，無(wú)心“作戰(zhàn)”。市場(chǎng)發(fā)生了變化，對(duì)銷(xiāo)售人員的激勵(lì)就應(yīng)隨之變化，否則，對(duì)銷(xiāo)售工作有百害而無(wú)一利。

2、跟不上銷(xiāo)售人員需求層次的轉(zhuǎn)移。很多企業(yè)因忽略了市場(chǎng)變化和銷(xiāo)售隊(duì)伍需求層次的轉(zhuǎn)移，結(jié)果未能有效調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的積極性。在我們的營(yíng)銷(xiāo)人俱樂(lè)部活動(dòng)中，張某反映他連續(xù)三載為企業(yè)的銷(xiāo)售冠軍，企業(yè)連續(xù)三年都是給他1萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)，他自己也從溫飽階段邁入小康水平。到第四年，當(dāng)他再次奪魁后看到公司的獎(jiǎng)勵(lì)又是1萬(wàn)元時(shí)，沮喪之下跳了槽。因?yàn)檫@樣的獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)在不能讓他心動(dòng)。

某食品企業(yè)為激勵(lì)員工，就選擇在每年銷(xiāo)售淡季對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，從而提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，加強(qiáng)銷(xiāo)售人員的凝聚力，滿(mǎn)足銷(xiāo)售人員的上進(jìn)心。孰料培訓(xùn)期間不斷有銷(xiāo)售人員請(qǐng)假，而參加培訓(xùn)的員工也心不在焉。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)一番調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多年來(lái)一直是一個(gè)老師講同樣的課，部分老員工已聽(tīng)過(guò)三、四遍了，他們自然不會(huì)再去安心地去聽(tīng)第五遍課了。人是高級(jí)動(dòng)物，隨著時(shí)間的推移，閱歷的豐富，每個(gè)人的需求都在發(fā)生變化，激勵(lì)政策也應(yīng)隨著需求的變化而變化，亙古不變的激勵(lì)方式是無(wú)法長(zhǎng)期有效的。

癥結(jié)二：重“金”輕情，實(shí)效不明

毫無(wú)疑問(wèn)，金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)是最直接、最有效的激勵(lì)方式，它可以在短期內(nèi)迅速激起銷(xiāo)售人員的斗志，快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。然而部分企業(yè)老總比較信奉“重賞之下必有勇夫”，于是金錢(qián)就被他們作為魔法棒，哪里需要指向哪里。但是，金錢(qián)激勵(lì)并不一定總是企業(yè)最有效、最上策的激勵(lì)方法。

筆者為某公司做人力資源策劃時(shí)，建議該公司領(lǐng)導(dǎo)借圣誕節(jié)晚餐時(shí)刻挨戶(hù)到十佳銷(xiāo)售人員家中熱情道賀，并送上鮮花和烤鴨與員工家屬暢談公司遠(yuǎn)景。結(jié)果員工及家屬感動(dòng)得熱淚盈眶?；丶业穆飞?，總經(jīng)理說(shuō)他看到了企業(yè)的未來(lái)，而接下來(lái)的幾個(gè)月，這些員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)則不斷地上升，為公司創(chuàng)造了更多的價(jià)值。一束鮮花、一只烤鴨不過(guò)數(shù)十元，但其蘊(yùn)含的感情是多少錢(qián)也無(wú)法買(mǎi)到的。對(duì)銷(xiāo)售人員發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)懷是激發(fā)其工作熱情的關(guān)鍵。

癥結(jié)三：無(wú)差異激勵(lì)=沒(méi)有激勵(lì)

通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的獎(jiǎng)勵(lì)，可以有效滿(mǎn)足他們的成就感和榮譽(yù)感，同時(shí)也可給那些未得到獎(jiǎng)勵(lì)的銷(xiāo)售人員樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣，使他們有模仿、對(duì)比的實(shí)體。因此，對(duì)銷(xiāo)售人員激勵(lì)的過(guò)程中要注重差異化，沒(méi)有差異的激勵(lì)是起不到效果的。某公司由于總業(yè)績(jī)不菲，年終老總就給每位員工多加了1000元獎(jiǎng)金，而員工拿到這筆錢(qián)之后卻都認(rèn)為這是公司應(yīng)該發(fā)的福利，本來(lái)就該屬于大家的。優(yōu)秀的人員則認(rèn)為大家都獎(jiǎng)勵(lì)了突出不了他們的貢獻(xiàn)，辛辛苦苦的勞動(dòng)換回的結(jié)果是大家都一樣，不能體現(xiàn)“多勞多得，少勞少得”，從而喪失了工作積極性，創(chuàng)造力下降。

癥結(jié)四：撿了芝麻，丟了西瓜

1、對(duì)個(gè)別人的激勵(lì)破壞了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，得不償失。一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)就好比參加賽艇，需要全部人員的同步工作才能使速度達(dá)到最快。假如對(duì)參加劃艇的運(yùn)動(dòng)員安排一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：劃得最快的一名運(yùn)動(dòng)員獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金十萬(wàn)元，這樣就會(huì)使整個(gè)參加比賽的運(yùn)動(dòng)員爭(zhēng)先恐后劃船，而結(jié)果卻導(dǎo)致了整個(gè)團(tuán)隊(duì)步調(diào)不一，優(yōu)異的成績(jī)自然也拿不到了。

2、老板的偏愛(ài)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)失去上進(jìn)心。人是有感情的，老板也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍中個(gè)別人有特殊的好感，但僅僅為了好感而對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，就會(huì)使整個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍感到失望，失去上進(jìn)心。激勵(lì)的目的是為了調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員積極性，從而增加企業(yè)的銷(xiāo)售收入。但激勵(lì)個(gè)別人的時(shí)候打消了整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的積極性，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作效率不高，造成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下降，則企業(yè)就可謂是“撿個(gè)芝麻，丟了西瓜”，得不償失了。

癥結(jié)五：工具單一，缺乏創(chuàng)新

無(wú)論多么完善的激勵(lì)工具，都會(huì)因長(zhǎng)時(shí)間使用而失去效力。筆者在為河南某企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)喜歡在銷(xiāo)售旺季開(kāi)展銷(xiāo)售競(jìng)賽，對(duì)在銷(xiāo)售競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)的銷(xiāo)售人員給予銷(xiāo)售精英稱(chēng)號(hào)，同時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)品。而一老業(yè)務(wù)員由于能力強(qiáng)，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)豐富，每次銷(xiāo)售競(jìng)賽都能獲獎(jiǎng)。但到這兩年，該業(yè)務(wù)員一聽(tīng)競(jìng)賽發(fā)獎(jiǎng)就逃之夭夭，問(wèn)其原因，則告之：同樣的獎(jiǎng)狀已經(jīng)有五、六張了，同樣的獎(jiǎng)品磁化杯也有五、六個(gè)了，全家人手一個(gè)還用不完?？上脒@樣的激勵(lì)怎能起到作用。針對(duì)這種情況，筆者就建議企業(yè)別在銷(xiāo)售旺季設(shè)立銷(xiāo)售競(jìng)賽，改為銷(xiāo)售淡季設(shè)立“銷(xiāo)售攻關(guān)小組”，選擇優(yōu)秀銷(xiāo)售人員參加，使他們對(duì)難以攻破的客戶(hù)攻關(guān)，增加他們?nèi)蝿?wù)的難度，從而激勵(lì)他們?nèi)ッ鎸?duì)新的挑戰(zhàn)，收到了不錯(cuò)的效果。

激勵(lì)工具的單一與老化必會(huì)導(dǎo)致激勵(lì)政策的失效，只有不斷地創(chuàng)新才能保證激勵(lì)政策的有效，才能刺激業(yè)務(wù)員的積極性，適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

癥結(jié)六：政策教條化，眾人難服

河北某企業(yè)趙經(jīng)理觀念新潮，他看到這兩年流行人們旅游，就在銷(xiāo)售淡季讓員工參加旅游。他把旅游分開(kāi)檔次。業(yè)績(jī)達(dá)到300萬(wàn)以上者參加“東南亞一周游”；業(yè)績(jī)?cè)?00萬(wàn)—300萬(wàn)者參加香港、澳門(mén)游；業(yè)績(jī)?cè)?0—100萬(wàn)者參加北京游。制度一制訂，大家都高高興興去旅游。業(yè)務(wù)員小王滿(mǎn)臉的不高興，因?yàn)樗臉I(yè)績(jī)?yōu)?99萬(wàn)，就差1萬(wàn)就可以進(jìn)入第一梯隊(duì)了。他找到趙經(jīng)理要求參加“東南亞一周游”，結(jié)果被趙經(jīng)理的“按政策辦”堵在墻外。由此，業(yè)務(wù)員小王工作熱情降低，抱怨增多，致使后來(lái)業(yè)績(jī)滑坡。第二年，楊經(jīng)理接替趙經(jīng)理，楊經(jīng)理上臺(tái)后先修改了原來(lái)的激勵(lì)政策：如果業(yè)務(wù)人員做了299萬(wàn)或稍少于300萬(wàn)的業(yè)務(wù)，也可以參加“東南亞一周游”，但需拿出一定的差額來(lái)補(bǔ)足。另外達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別后每增加10萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)1000元，其它依此類(lèi)推，這才有效的解決了銷(xiāo)售人員對(duì)原激勵(lì)政策的不滿(mǎn)。

可見(jiàn)，制度的制訂是死的，過(guò)于教條化就會(huì)導(dǎo)致眾人的不滿(mǎn)，只有在公平、公正原則上的靈活變通才能使激勵(lì)制度達(dá)到最佳效果。

癥結(jié)七：重結(jié)果，而忽視過(guò)程

激勵(lì)的執(zhí)行過(guò)程對(duì)激勵(lì)效果有極大的影響，同樣的獎(jiǎng)勵(lì)運(yùn)用不同方式發(fā)放就會(huì)起到截然不同的效果。有些企業(yè)老總認(rèn)為，只要獎(jiǎng)品、錢(qián)發(fā)到銷(xiāo)售人員手里，激勵(lì)就算完成了，卻沒(méi)考慮到發(fā)放過(guò)程的差異會(huì)直接導(dǎo)致激勵(lì)效果的不同。

某飲料企業(yè)的一名銷(xiāo)售人員兢兢業(yè)業(yè)，取得不俗業(yè)績(jī)，年終總經(jīng)理把他單獨(dú)叫到辦公室，對(duì)他說(shuō)：“由于本年度你工作業(yè)績(jī)突出，公司決定獎(jiǎng)勵(lì)你10萬(wàn)元！”業(yè)務(wù)員非常高興，謝過(guò)總經(jīng)理后拉門(mén)要走，總經(jīng)理突然說(shuō)道：“回來(lái)，我問(wèn)你件事?！薄敖衲昴阌袔滋煸诠?，陪你妻子多少天？”該業(yè)務(wù)員回答說(shuō)：“今年我在家不超過(guò)10天?！笨偨?jīng)理驚嘆之余，拿出了1萬(wàn)元遞到業(yè)務(wù)員手中，對(duì)他說(shuō)：“這是獎(jiǎng)給你妻子的，感謝她對(duì)你工作無(wú)怨無(wú)悔的支持?！比缓?，總經(jīng)理又問(wèn)：“你兒子多大了，你今年陪他幾天？”這名業(yè)務(wù)員回答說(shuō)：“兒子不到6歲，今年我沒(méi)好好陪過(guò)他?！笨偨?jīng)理激動(dòng)地又從抽屜里拿出1萬(wàn)元錢(qián)放在桌子上，說(shuō)：“這是獎(jiǎng)給你兒子的，告訴他他有一個(gè)偉大的爸爸?！痹摌I(yè)務(wù)員熱淚盈眶，千恩萬(wàn)謝之后剛準(zhǔn)備走，總經(jīng)理又問(wèn)道：“今年你和父母見(jiàn)過(guò)幾次面，盡到當(dāng)兒子的孝心了嗎？”該業(yè)務(wù)員難過(guò)地說(shuō)：“一次面也沒(méi)見(jiàn)過(guò)，只是打了幾個(gè)電話(huà)。”總經(jīng)理感慨地說(shuō)；“我要和你一塊去拜見(jiàn)伯父、伯母，感謝他們?yōu)楣九囵B(yǎng)了如此優(yōu)秀人才，并代表公司送給他們1萬(wàn)元?！边@名業(yè)務(wù)員此時(shí)再也控制不住自己的感情，哽咽著對(duì)總經(jīng)理說(shuō)：“多謝公司對(duì)我的獎(jiǎng)勵(lì)，我今后一定會(huì)更加努力?！蓖瑯邮?3萬(wàn)元，如果企業(yè)老總直接將錢(qián)發(fā)給這名銷(xiāo)售人員，那效果我們可想而知。

企業(yè)在發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，不僅要考慮獎(jiǎng)勵(lì)的大小，而且要考慮獎(jiǎng)勵(lì)的內(nèi)容，并要把每項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的原因明白地告訴銷(xiāo)售人員，使銷(xiāo)售人員做到心中有數(shù)，理解企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)的原由，這樣不僅可以有效地刺激銷(xiāo)售人員的工作積極性，更可以使其在以后有針對(duì)性地完成工作。一些企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的激勵(lì)偏重于結(jié)果，卻忽視了的過(guò)程，造成激勵(lì)政策落實(shí)后，員工竟不知道為了什么，收不到應(yīng)有的效果。

癥結(jié)八：執(zhí)行不力，走向危機(jī)

一民營(yíng)企業(yè)老板喜歡向下面銷(xiāo)售人員描繪公司的遠(yuǎn)景，這使得員工對(duì)企業(yè)充滿(mǎn)了信心，干勁十足。但近段時(shí)間員工工作熱情低落，究其原因，才發(fā)現(xiàn)該老板曾許諾今年業(yè)績(jī)達(dá)到3000萬(wàn)，每位銷(xiāo)售人員發(fā)空調(diào)一部。但最后業(yè)績(jī)達(dá)到了，老板卻再不提空調(diào)一事了，整個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍不禁對(duì)老板以前許諾的獎(jiǎng)金、房子等產(chǎn)生了懷疑，而老板也陷入了信用危機(jī)。最后幾個(gè)銷(xiāo)售人員一怒之下走人，給企業(yè)帶來(lái)了較大損失。

不少老板最喜歡許諾，卻不珍惜一諾千金的價(jià)值。當(dāng)他為此次不花分文而調(diào)動(dòng)了員工積極性而沾沾自喜時(shí)，卻不知等待他的將是員工長(zhǎng)時(shí)間的消極怠工和企業(yè)信任危機(jī)。言而無(wú)信往往可能起到反向激勵(lì)的作用?！熬右谎浴笔菫槿酥溃嗍墙?jīng)商之本。

癥結(jié)九：當(dāng)暗則明，因小失大

某公司有A、B兩名推銷(xiāo)員，能力相當(dāng)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也差不多。年終獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)考慮到A家庭貧困，就在原有獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)上多發(fā)給A部分獎(jiǎng)金，而B(niǎo)知道后心中不快：“我們兩個(gè)業(yè)績(jī)一樣，為何多發(fā)給他獎(jiǎng)金，是不是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有意見(jiàn)？”于是B就對(duì)公司的獎(jiǎng)勵(lì)政策產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而萌生去意了。

之所以出現(xiàn)這種情況，就在于公司發(fā)放獎(jiǎng)金時(shí)未考慮到方式，當(dāng)“暗”時(shí)“明”做了，使得企業(yè)一片好心反而失去了員工的信任。

癥結(jié)十：生涯發(fā)展，“誘導(dǎo)”不足

基層重金錢(qián)、物質(zhì)；中層重晉升、提拔；高層重榮譽(yù)、名望。銷(xiāo)售人員在滿(mǎn)足了自己的基本需求后，自然會(huì)更加關(guān)注自己的發(fā)展，企業(yè)此時(shí)若過(guò)分強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)利益，而未能給員工一個(gè)充滿(mǎn)光明的前景，不能使員工看到自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展，就會(huì)使銷(xiāo)售人員對(duì)前途沒(méi)有信心或感到在企業(yè)的發(fā)展前途不大而產(chǎn)生去意，從而無(wú)法鼓舞銷(xiāo)售人員的士氣，難以提高他們工作積極性。而有效的生涯發(fā)展激勵(lì)則可增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和集體責(zé)任感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

癥結(jié)十一：一“石”零鳥(niǎo)，出力不討好

1、王老板看著喜人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，決定按計(jì)劃給銷(xiāo)售隊(duì)伍獎(jiǎng)勵(lì)，以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工工作積極性。為了能夠充分滿(mǎn)足員工個(gè)人需求，王老板拿出兩套方案，一套是到海南旅游，二是獎(jiǎng)勵(lì)電視機(jī)一部。當(dāng)然，兩者是等值的。于是有人選擇旅游，有人選擇電視機(jī)?？吹絾T工各取所需，王老板感到很欣慰，也很自得?？墒遣痪?，王老板就發(fā)現(xiàn)事情并不象他想象中那樣美好，通過(guò)私下了解，發(fā)現(xiàn)70%的銷(xiāo)售人員對(duì)這種獎(jiǎng)勵(lì)心有遺憾。

原來(lái)，選了旅游的員工回來(lái)之后看到別人的彩電，感到自己是白白放棄了電視而參加了一次旅游；而選擇了電視機(jī)的銷(xiāo)售人員，在家里看到電視中海南日新月異的變化，美煥絕倫的風(fēng)景，想到其他員工游玩的情景，心中也免不了有一絲遺憾，原本一件皆大歡喜的好事，卻留下了這么大的遺憾，王老板不禁糊涂了。其實(shí)，在實(shí)行激勵(lì)政策時(shí)，對(duì)不同獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別的銷(xiāo)售人員實(shí)行差異化獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)相同級(jí)別的人員獎(jiǎng)勵(lì)要實(shí)行無(wú)差異獎(jiǎng)勵(lì)，盡量使用同一種獎(jiǎng)勵(lì)政策，避免大家在選擇時(shí)過(guò)于考慮“機(jī)會(huì)成本”而產(chǎn)生不滿(mǎn)。

2、趙老板到北京出差，回來(lái)時(shí)捎了十幾條領(lǐng)帶，他到了公司之后，叫來(lái)銷(xiāo)售主管A，對(duì)A說(shuō)：“這是我專(zhuān)門(mén)從北京給你捎回來(lái)的，試試怎么樣?！比缓笥纸蠦、C……，這些人聽(tīng)了心中都很高興，老板出差在外還記得給我捎?xùn)|西回來(lái)，這說(shuō)明老板看得起我，于是第二天都不約而同地扎上了領(lǐng)帶。大家一看到十幾個(gè)人差不多的領(lǐng)帶時(shí)，心中就明白了，雖然誰(shuí)也沒(méi)說(shuō)破，但每個(gè)人心中都對(duì)趙老板心存芥蒂。

趙老板為大家捎回領(lǐng)帶的出發(fā)點(diǎn)是好的，但由于沒(méi)有選擇好發(fā)放方式，反而導(dǎo)致眾人心存芥蒂，這種結(jié)果是趙老板沒(méi)有想到的。同時(shí)也提醒我們各位老總，獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放一定要注意方式，否則就會(huì)一“石”零鳥(niǎo)，出力討不到好處。

癥結(jié)十二：不切實(shí)際，生搬硬套

A、B同屬食品類(lèi)企業(yè)，近年來(lái)由于種種原因，A公司呈下降趨勢(shì)，B公司則業(yè)績(jī)蒸蒸日上。A企業(yè)老總心急之余，看到B公司的激勵(lì)政策十分合理，就不假思索，決定用人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，采用了B公司的激勵(lì)政策。然而不久A公司的業(yè)績(jī)反而下降更快了，A企業(yè)老總不禁迷惑。實(shí)際上，B企業(yè)采用高責(zé)任、高激勵(lì)的辦法來(lái)刺激銷(xiāo)售人員。由于B企業(yè)業(yè)務(wù)處于上升階段，銷(xiāo)售人員對(duì)未來(lái)期望較高，高責(zé)任、高激勵(lì)能起到作用；而對(duì)A企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)整體業(yè)績(jī)正在下降，面對(duì)這種高責(zé)任形成的壓力，員工都產(chǎn)生了逆反心理，從而使高激勵(lì)也成了空中樓閣。企業(yè)激勵(lì)政策的制訂要結(jié)合企業(yè)自身規(guī)模和企業(yè)的發(fā)展階段，不切實(shí)際，生搬硬套只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)陷入困境，難以自拔。

癥結(jié)十三：溝通不暢，效果不良

某企業(yè)為激勵(lì)下屬員工，決定對(duì)員工搞一次培訓(xùn)。于是選擇周六、周日兩天請(qǐng)專(zhuān)家到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)?？稍谂嘤?xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售人員都不認(rèn)真聽(tīng)課，對(duì)課程漠不關(guān)心。還有部分銷(xiāo)售人員發(fā)牢騷：“只要我能把產(chǎn)品賣(mài)出去就行了，還用參加什么培訓(xùn)，星期六、星期日也不讓人好好休息?！北е@樣的心態(tài)來(lái)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)的效果可想而知。

出現(xiàn)這種情況的原因就在于企業(yè)內(nèi)部上下溝通不暢，使領(lǐng)導(dǎo)與員工各自對(duì)培訓(xùn)的看法不一，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)是給員工深造的機(jī)會(huì)，是對(duì)員工的激勵(lì)。而員工則認(rèn)為是企業(yè)“要我學(xué)”、不是“我要學(xué)”，企業(yè)的目的僅僅是讓我學(xué)好之后多為企業(yè)賣(mài)力，為企業(yè)創(chuàng)造更大利潤(rùn)，至于培訓(xùn)和自己關(guān)系不大，因此對(duì)學(xué)習(xí)的興趣也就自然沒(méi)有了。

企業(yè)上層與下層之間的良好溝通是企業(yè)各項(xiàng)制度得到順利執(zhí)行的保障，并且企業(yè)上層通過(guò)溝通可以了解到目前的市場(chǎng)信息，和銷(xiāo)售人員的真正需求，從而在制定激勵(lì)時(shí)會(huì)更有針對(duì)性。

癥結(jié)十四：領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)離，員工心離

有些企業(yè)老總認(rèn)為，任務(wù)下達(dá)給銷(xiāo)售部門(mén)，銷(xiāo)售部門(mén)如何完成任務(wù)、如何激勵(lì)銷(xiāo)售人員都是他們自己的事，與領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有什么關(guān)系。然而他們卻沒(méi)有意識(shí)到激勵(lì)員工時(shí)領(lǐng)導(dǎo)參與與不參與產(chǎn)生的效果是截然不同的。就好比公司請(qǐng)銷(xiāo)售人員吃一頓飯，假如領(lǐng)導(dǎo)參加，則會(huì)使銷(xiāo)售人員感到自己倍受重視，當(dāng)然后期他們會(huì)更加賣(mài)力。而僅僅銷(xiāo)售部門(mén)參與，銷(xiāo)售人員就感受不到領(lǐng)導(dǎo)拉近與自己的距離所產(chǎn)生的信任感和親切感。而這方面，松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助的做法值得借鑒。松下幸之助無(wú)論每周工作再忙再累，都會(huì)抽出時(shí)間與公司的4名銷(xiāo)售人員一起共餐，從中他可以了解市場(chǎng)信息和員工需求，而員工也感到企業(yè)對(duì)自己的重視和關(guān)心，從而增強(qiáng)了員工的向心力和凝聚力，激發(fā)了員工的自豪感。

癥結(jié)十五：只重實(shí)施，輕了評(píng)估

獎(jiǎng)金是不是發(fā)到銷(xiāo)售人員手中就行了？培訓(xùn)是不是結(jié)束就算完了？每一次激勵(lì)之后是不是取得了良好的效果？所有這些問(wèn)題都是因?yàn)閷?duì)激勵(lì)缺乏有效地評(píng)估，導(dǎo)致對(duì)激勵(lì)的效果不了解，無(wú)法確定激勵(lì)政策是否適合目前企業(yè)狀況，激勵(lì)政策所花費(fèi)成本與收益是否相匹配等，同時(shí)也造成在制定下次激勵(lì)措施時(shí)漫無(wú)目的，不知該從那里著手才能達(dá)到良好的效果。

第6篇：針對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升方案范文

從營(yíng)銷(xiāo)管理含義出發(fā)，簡(jiǎn)單闡述了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的關(guān)鍵問(wèn)題，以及加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的幾個(gè)關(guān)鍵性體現(xiàn)，并提出相應(yīng)的解決辦法，為企業(yè)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理起拋磚引玉的作用。

二、我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的問(wèn)題

（1）及時(shí)更新企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理觀念。傳統(tǒng)的銷(xiāo)售管理是只是管理市場(chǎng)和客戶(hù)，而新型的營(yíng)銷(xiāo)管理是管理系統(tǒng)過(guò)程，它不僅包括市場(chǎng)和客戶(hù)，也包括營(yíng)銷(xiāo)的觀念、品牌營(yíng)銷(xiāo)的方法、整體的營(yíng)銷(xiāo)策略等。但很多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員還是不能改變舊的觀念，并認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理只是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的資金、業(yè)績(jī)、數(shù)據(jù)、報(bào)表方面的管理。這些工作其實(shí)只是新型營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎(chǔ)方面工作。

（2）營(yíng)銷(xiāo)管理部分職能的缺位。對(duì)于質(zhì)量管理來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)所重視是如何做好企業(yè)質(zhì)量管理，營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展也同樣是這樣的道理，只有領(lǐng)導(dǎo)重視才能帶來(lái)全員參與執(zhí)行的大好局面。在現(xiàn)代企業(yè)，高管比以前更加重視營(yíng)銷(xiāo)管理，但是這種重視還不夠系統(tǒng)，只是局限于某個(gè)區(qū)域、某一時(shí)期或是某個(gè)過(guò)程等，而這樣的情況會(huì)造成營(yíng)銷(xiāo)管理部分職能缺位，這種缺位，會(huì)使?fàn)I銷(xiāo)管理不能良好的發(fā)展，最后甚至?xí)?lái)很多的危害。如果出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃沒(méi)辦法實(shí)施、營(yíng)銷(xiāo)管理的職能不能發(fā)揮作用、營(yíng)銷(xiāo)管理不能利用各個(gè)部門(mén)資源等，就會(huì)造成營(yíng)銷(xiāo)管理只由一個(gè)部門(mén)，甚至于一個(gè)人在執(zhí)行的局面。

（3）營(yíng)銷(xiāo)管理內(nèi)外脫節(jié)。有很多企業(yè)的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)與外部營(yíng)銷(xiāo)脫節(jié)，企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有宣傳企業(yè)整體目標(biāo)以及企業(yè)規(guī)劃，企業(yè)員工不知道自己工作的內(nèi)容、自己為什么工作、自己與企業(yè)的發(fā)展有什么關(guān)系，企業(yè)高管與員工之前間缺少交流和溝通，在企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有做好宣傳工作，導(dǎo)致員工工作的積極性降低，以至于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯、營(yíng)銷(xiāo)難以進(jìn)步。

三、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的通病問(wèn)題以及策略

（1）營(yíng)銷(xiāo)管理體制應(yīng)用集權(quán)與分權(quán)。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系設(shè)計(jì)中。應(yīng)該科學(xué)的將集權(quán)和分權(quán)設(shè)計(jì)到體制中，把集權(quán)和分權(quán)的管理體制要作為體制設(shè)計(jì)變量?jī)?nèi)容，要融入營(yíng)銷(xiāo)管理體制設(shè)計(jì)中。營(yíng)銷(xiāo)管理體制是指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)決策權(quán)的高度集中以及統(tǒng)一。在中小企業(yè)中，決策權(quán)主要集中在老板一個(gè)人手中，而大型企業(yè)則會(huì)專(zhuān)門(mén)成立營(yíng)銷(xiāo)管理決策的機(jī)構(gòu)部門(mén)，高度行使決策權(quán)否定權(quán)。分權(quán)營(yíng)銷(xiāo)管理體制是在老板或者是營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)構(gòu)的思想指導(dǎo)下。各個(gè)部門(mén)應(yīng)有相應(yīng)的獨(dú)立擬定營(yíng)銷(xiāo)方案的權(quán)力，各個(gè)部門(mén)以及銷(xiāo)售人員都可以利用自身的資源開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。集權(quán)管理體制需要采用行為控制為主導(dǎo)的管理模式。是由企業(yè)老板或是營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)構(gòu)直接參與評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)行為。并通過(guò)對(duì)各個(gè)部門(mén)以及人員的檢查。進(jìn)行確定給予相應(yīng)的考核、評(píng)價(jià)以及獎(jiǎng)罰。而分權(quán)管理是采用結(jié)果來(lái)控制的管理模式。不去管使用什么方法，只要能取得好結(jié)果就是符合部門(mén)的好方法，所有一切都以結(jié)果來(lái)說(shuō)話(huà)，使用激勵(lì)機(jī)制充分的與業(yè)績(jī)相掛鉤。營(yíng)銷(xiāo)管理控制力強(qiáng)和政策執(zhí)行力強(qiáng)是集權(quán)管理的優(yōu)勢(shì)，能夠最大化使用企業(yè)資源。可以降低交易的成本，能夠提高協(xié)作的能力，而缺點(diǎn)就是靈活性低，決策的準(zhǔn)確性不夠穩(wěn)定以及反應(yīng)速度緩慢等。而分權(quán)管理的優(yōu)勢(shì)則是可以克服集權(quán)管理的各種不利之處；就是缺點(diǎn)容易忽視企業(yè)整體的利益，造成交易成本和競(jìng)爭(zhēng)成本增加。由以上見(jiàn)得，需要結(jié)合企業(yè)的自身實(shí)際情況，設(shè)計(jì)好集權(quán)和分權(quán)的側(cè)重度，有效使用集權(quán)和分權(quán)，才是整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的關(guān)鍵問(wèn)題。

（2）整合資源，溝通創(chuàng)新。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通，要定期組織召開(kāi)各個(gè)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)管理會(huì)議，讓營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他部門(mén)共同探討如何促進(jìn)企業(yè)利益的最大化方法，讓所有部門(mén)都參與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中。可以根據(jù)具體案例進(jìn)行分析研討，合理利用頭腦風(fēng)暴集思廣益，再最終統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)方案，實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)合作的目標(biāo)，并達(dá)成一致的思想，來(lái)避免不協(xié)調(diào)產(chǎn)生。根據(jù)企業(yè)的不同營(yíng)銷(xiāo)策略以及重點(diǎn)，實(shí)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與組織其他部門(mén)聯(lián)合并建立營(yíng)銷(xiāo)小組。例如，新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，抽調(diào)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他部門(mén)人員共同組成營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)小組，由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查，而研發(fā)部門(mén)則負(fù)責(zé)按調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行立項(xiàng)展開(kāi)研發(fā)，剩余相關(guān)部門(mén)可根據(jù)本部門(mén)工作職能來(lái)負(fù)責(zé)與本部門(mén)管理相符合的工作進(jìn)行支持，在新產(chǎn)品市場(chǎng)化后，再由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，可以為產(chǎn)品再次改進(jìn)提供依據(jù)。而新品的研發(fā)過(guò)程中，在營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)小組中要確定目標(biāo)，需要制定計(jì)劃，來(lái)保證新品研發(fā)的順利。

（3）注重企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在消費(fèi)者的消費(fèi)觀念中也有了傳統(tǒng)的產(chǎn)品管理轉(zhuǎn)變?yōu)槠放葡M(fèi)觀念，這使得現(xiàn)代企業(yè)注重產(chǎn)品的品牌競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)相關(guān)的調(diào)查資料顯示，目前企業(yè)的品牌效益越高表明企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率越大，品牌已成為企業(yè)的一項(xiàng)重要核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重品牌營(yíng)銷(xiāo)。

四、營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支的嚴(yán)格控制

現(xiàn)代的企業(yè)快速發(fā)展，各個(gè)行業(yè)的企業(yè)也越來(lái)越多，在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈，想要在同行業(yè)中一直立于不敗之地，那就需要各個(gè)企業(yè)進(jìn)行加強(qiáng)精細(xì)化管理，細(xì)節(jié)入手，以逐漸提升管理水平。同樣營(yíng)銷(xiāo)管理也不例外，也要提高營(yíng)銷(xiāo)管理的精細(xì)化，要從以下的幾個(gè)方面入手：

（1）營(yíng)銷(xiāo)成本目標(biāo)管理。營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)管理與質(zhì)量目標(biāo)一樣，要將目標(biāo)分解到各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位以及各個(gè)責(zé)任人或者是不同的營(yíng)銷(xiāo)階段，并制定計(jì)劃落實(shí)，分階段進(jìn)行考核，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)成本目標(biāo)。

（2）銷(xiāo)售費(fèi)用管理制度的完善。要想控制銷(xiāo)售的費(fèi)用，需要從完善銷(xiāo)售費(fèi)用管理開(kāi)始。銷(xiāo)售的費(fèi)用管理制度都包括差旅費(fèi)管理制度、銷(xiāo)售人員的報(bào)酬制度、招待費(fèi)用管理制度、培訓(xùn)費(fèi)用管理制度、公關(guān)費(fèi)用管理和廣告費(fèi)用管理制度等等。

（3）建立健全審查制度。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，必須做好銷(xiāo)售費(fèi)用的審查與審核。企業(yè)管理者、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)相關(guān)部門(mén)的管理人員、財(cái)務(wù)部等都需要認(rèn)真審核，加以控制銷(xiāo)售費(fèi)用。

（4）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核體系的完善。為了更好地降低銷(xiāo)售成本，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的考核不能只是停留在銷(xiāo)售量上，也需要對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)用進(jìn)行控制，要與預(yù)算額相比的差異。并建立合理、科學(xué)的考核體系，以促進(jìn)銷(xiāo)售成本的降低。

（5）有效控制強(qiáng)化過(guò)程管理。要將營(yíng)銷(xiāo)管理細(xì)化，就要求營(yíng)銷(xiāo)人員必須做好工作的記錄，在當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)人員報(bào)銷(xiāo)時(shí)，相關(guān)的管理人員就要對(duì)票據(jù)的真實(shí)性與工作記錄進(jìn)行核實(shí)，這樣的細(xì)化管理，可以促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員的責(zé)任心和有效控制銷(xiāo)售成本費(fèi)用。

第7篇：針對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升方案范文

從水產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀可以看出，財(cái)務(wù)視角下水產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)內(nèi)部控制存在的問(wèn)題主要有：銷(xiāo)售過(guò)程中人工成本控制制度不健全、銷(xiāo)售價(jià)格內(nèi)部控制失效、銷(xiāo)售數(shù)量?jī)?nèi)部控制制度不完善、銷(xiāo)售收款環(huán)節(jié)流程不完整。

（一）銷(xiāo)售過(guò)程中人工成本控制制度不健全

所謂“銷(xiāo)售過(guò)程中人工成本控制制度不健全”是指在水產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，中國(guó)水產(chǎn)有限公司存在沒(méi)有制定一套針對(duì)銷(xiāo)售所需工人成本控制的制度，或者雖然制定了相應(yīng)的制度，但是礙于現(xiàn)實(shí)情況，無(wú)法有效執(zhí)行該制度，以至于制度形同虛設(shè)的問(wèn)題。以上兩種情況，歸根結(jié)底，是中國(guó)水產(chǎn)有限公司人工成本控制制度的靈活性不足，導(dǎo)致銷(xiāo)售過(guò)程中人工成本控制力度不夠。中國(guó)水產(chǎn)有限公司在銷(xiāo)售過(guò)程中，主要是采用分散銷(xiāo)售模式進(jìn)行銷(xiāo)售的，也就是將從海外運(yùn)回的水產(chǎn)品，采取兩種方式進(jìn)行銷(xiāo)售：分別是，分散到各個(gè)超市中，在超市中擺放自己的銷(xiāo)售柜臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售；或者分散到各個(gè)自己的門(mén)店，在門(mén)店中進(jìn)行銷(xiāo)售。無(wú)論采用那種分散式銷(xiāo)售的方式，都需要大量的人工，這些人工多數(shù)都是中國(guó)水產(chǎn)有限公司招聘的臨時(shí)工，之所以稱(chēng)為臨時(shí)工是因?yàn)楣と说牧鲃?dòng)性非常強(qiáng)，大多數(shù)工人在工作一段時(shí)間以后，都會(huì)覺(jué)得工作環(huán)境和收入不成正比，從而選擇離職或者怠工，對(duì)于離職人員，中國(guó)水產(chǎn)有限公司唯一的辦法就是招聘新人予以補(bǔ)齊，新人入職需要公司為其提供一系列的培訓(xùn)，這樣就增加了公司的人工培訓(xùn)成本，而為了減少人工培訓(xùn)成本，對(duì)于怠工人員，中國(guó)水產(chǎn)有限公司多數(shù)情況選擇暫時(shí)留用的解決策略，這樣不但影響后進(jìn)工人的積極性，還使得從財(cái)務(wù)角度上看，人工成本的支出和換回的收益是不相稱(chēng)的。

（二）銷(xiāo)售價(jià)格內(nèi)部控制失效

所謂“銷(xiāo)售價(jià)格內(nèi)部控制失效”是指中國(guó)水產(chǎn)有限公司制定的銷(xiāo)售價(jià)格控制策略存在一定的不適用性，或者不靈活性的特征，導(dǎo)致如果嚴(yán)格執(zhí)行這項(xiàng)控制策略，則會(huì)造成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的下降或者損失的增加的問(wèn)題。眾所周知，水產(chǎn)品的保質(zhì)期是隨著天氣的變化而有所不同的，中國(guó)水產(chǎn)有限公司的水產(chǎn)品是全國(guó)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的，我國(guó)不同地區(qū)的天氣狀況相差比較大，對(duì)于水產(chǎn)品的需求也有所不同。如果中國(guó)水產(chǎn)有限公司為了實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售價(jià)格的統(tǒng)一，而制定在水產(chǎn)品運(yùn)到國(guó)內(nèi)開(kāi)始一定時(shí)間內(nèi)，也就是水產(chǎn)品保鮮期內(nèi)，其銷(xiāo)售價(jià)格以市場(chǎng)價(jià)格為參照進(jìn)行制定，如果超過(guò)這段時(shí)期但是在可接受的保質(zhì)期范圍之內(nèi)，則以市場(chǎng)價(jià)格的半價(jià)作為銷(xiāo)售價(jià)格的參照。該時(shí)間段的規(guī)定看似合理，也能夠有效控制水產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格，然而，也容易造成某些地區(qū)由于天氣原因提前進(jìn)入水產(chǎn)品的保鮮期到保質(zhì)期的過(guò)渡階段，消費(fèi)者就會(huì)嫌價(jià)格過(guò)高而拒絕購(gòu)買(mǎi)，使得水產(chǎn)品因?yàn)閮r(jià)格的硬性規(guī)定而減少銷(xiāo)售額，甚至如果水產(chǎn)品提前到達(dá)保質(zhì)期，則有可能出現(xiàn)提前撤柜的現(xiàn)象，這樣直接由于價(jià)格的硬性規(guī)定而造成損失增加。因此，這樣的銷(xiāo)售價(jià)格內(nèi)部控制是失效的。

（三）銷(xiāo)售數(shù)量?jī)?nèi)部控制制度不完善

所謂“銷(xiāo)售數(shù)量?jī)?nèi)部控制制度不完善”是指中國(guó)水產(chǎn)有限公司在制定了有效的銷(xiāo)售價(jià)格以后，最終水產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)幾乎完全取決于水產(chǎn)品在不同時(shí)期的銷(xiāo)售數(shù)量，但是，由于水產(chǎn)品不能像其他商品那樣實(shí)現(xiàn)完全的電子打碼，控制銷(xiāo)售終端的計(jì)劃，水產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)量幾乎都是人工控制的，人工報(bào)數(shù)就有可能出現(xiàn)漏報(bào)、虛報(bào)等問(wèn)題，最終導(dǎo)致由于銷(xiāo)售數(shù)量的準(zhǔn)確性出現(xiàn)問(wèn)題，而影響整個(gè)公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，卻沒(méi)有通過(guò)有效的銷(xiāo)售數(shù)量?jī)?nèi)部控制制度加以規(guī)制或者改善的現(xiàn)象。例如，某地區(qū)保鮮期內(nèi)，水產(chǎn)品的銷(xiāo)售均價(jià)為10元/斤，銷(xiāo)售數(shù)量為2000萬(wàn)斤，保質(zhì)期內(nèi)，水產(chǎn)品的銷(xiāo)售均價(jià)為5元/斤，銷(xiāo)售數(shù)量為3000萬(wàn)斤，那么，整個(gè)銷(xiāo)售期內(nèi)，該地區(qū)的水產(chǎn)品銷(xiāo)售收入應(yīng)為：10元/斤*2000萬(wàn)斤+5元/斤*3000萬(wàn)斤=35000萬(wàn)元；如果該地區(qū)的銷(xiāo)售報(bào)告最終報(bào)告的是，保鮮期內(nèi)，水產(chǎn)品的銷(xiāo)售均價(jià)為10元/斤，銷(xiāo)售數(shù)量為1500萬(wàn)斤，保質(zhì)期內(nèi)，水產(chǎn)品的銷(xiāo)售均價(jià)為5元/斤，銷(xiāo)售數(shù)量為3500萬(wàn)斤，那么，整個(gè)銷(xiāo)售期內(nèi)，該地區(qū)的水產(chǎn)品銷(xiāo)售收入則為：10元/斤*1500萬(wàn)斤+5元/斤*3500萬(wàn)斤=32500萬(wàn)元；因此，由于不同時(shí)期的銷(xiāo)售數(shù)量錯(cuò)報(bào)的問(wèn)題，導(dǎo)致公司賬面銷(xiāo)售業(yè)績(jī)減少了2500萬(wàn)元。如果該錯(cuò)報(bào)為非主觀故意的，尚可通過(guò)后期對(duì)賬，找出錯(cuò)報(bào)問(wèn)題，加以更正，如果這一錯(cuò)報(bào)是主觀故意的，則可能出現(xiàn)貪污等不良問(wèn)題。歸根結(jié)底，錯(cuò)報(bào)的原因是有關(guān)銷(xiāo)售數(shù)量的內(nèi)部控制制度不完善，使得銷(xiāo)售數(shù)量的內(nèi)部控制存在一定的問(wèn)題。

（四）銷(xiāo)售收款環(huán)節(jié)流程不完整

所謂“銷(xiāo)售收款環(huán)節(jié)流程不完整”是指在在水產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售收款的形式在各地沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定，有些商超提供統(tǒng)一的收款服務(wù)，然后再根據(jù)收款的單據(jù)將屬于不同柜臺(tái)的款項(xiàng)扣除一定手續(xù)費(fèi)后返還給柜臺(tái)，這樣，銷(xiāo)售收款環(huán)節(jié)流程則是完整的，有第三方監(jiān)督的；而有些商超則不對(duì)非本超市本身所有柜臺(tái)提供收款服務(wù)，這樣就需要水產(chǎn)品銷(xiāo)售方自行設(shè)置收款地點(diǎn)和收款方式，有時(shí)為了節(jié)省收款時(shí)間，銷(xiāo)售人員也可隨賣(mài)隨收，收具現(xiàn)款，這樣就使得收款的監(jiān)督難以得到落實(shí)，整個(gè)收款環(huán)節(jié)的流程難以得到貫徹，從財(cái)務(wù)角度看，存在因?yàn)槭湛盍鞒滩煌晟贫a(chǎn)生現(xiàn)金流失的風(fēng)險(xiǎn)。

二、財(cái)務(wù)視角下解決水產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)內(nèi)部控制問(wèn)題的對(duì)策

針對(duì)水產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)內(nèi)部控制存在的問(wèn)題，本文從財(cái)務(wù)視角，提出以下解決水產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)內(nèi)部控制問(wèn)題的對(duì)策：健全銷(xiāo)售過(guò)程中人工成本控制制度、完善銷(xiāo)售價(jià)格內(nèi)部控制制度、完善銷(xiāo)售數(shù)量?jī)?nèi)部控制制度、制定完整的銷(xiāo)售收款環(huán)節(jié)流程。

（一）健全銷(xiāo)售過(guò)程中人工成本控制制度

針對(duì)上文提到的“銷(xiāo)售過(guò)程中人工成本控制制度不健全”的問(wèn)題，本文提出“健全銷(xiāo)售過(guò)程中人工成本控制制度”作為解決對(duì)策。所謂健全銷(xiāo)售過(guò)程中人工成本控制制度是指在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，嚴(yán)格把控水產(chǎn)品銷(xiāo)售人員在各個(gè)時(shí)期的成本，具體做法為：首先，工人入職以前，要與公司簽訂協(xié)議，協(xié)議規(guī)定，公司為工人提供一定的技能培訓(xùn)，該培訓(xùn)是完全免費(fèi)的，但是，如果工人在第一個(gè)合同期內(nèi)辭職，則需要將培訓(xùn)費(fèi)用補(bǔ)交給公司，這部分培訓(xùn)費(fèi)用包括培訓(xùn)所需時(shí)間折合的部分，這樣就使得離職工人的培訓(xùn)成本得以收回，當(dāng)然新人的入職培訓(xùn)依然需要成本支出，但是可以用同樣的方法內(nèi)化到工人的服務(wù)期內(nèi)；其次，工人入職以后，要充分了解工資的組成情況，而公司在制定工人工資的時(shí)候，將其分為兩個(gè)部分，一部分是基本工資，只要出勤天數(shù)和出勤時(shí)間符合公司規(guī)定，沒(méi)有遲到、早退、曠工等情況發(fā)生，則將這部分工資發(fā)放給工人，另一部分是績(jī)效工資，即根據(jù)每個(gè)工人的工作數(shù)量和質(zhì)量，為該工人進(jìn)行評(píng)分，不同的評(píng)分等級(jí)那不同等級(jí)的績(jī)效，這樣就使得多勞多得的分配制度得以落實(shí)下去，最大程度的避免工人在工作中出現(xiàn)怠工的現(xiàn)象；最后，在工人入職一段時(shí)間以后，可以定期或者不定期的展開(kāi)調(diào)查，從工人的實(shí)際情況出發(fā)，了解工人的心聲，為工人制定適宜的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，例如，有些工人比較用心，眼界和能力都能夠達(dá)到門(mén)店負(fù)債人的水平，那么，公司可提拔其成為門(mén)店經(jīng)理助理，一步步助其實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)，使得該工人本身和其他工人都對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，提高工作效率，減少工人流動(dòng)性，變相節(jié)約工人的成本。綜上所述，健全的工人成本的內(nèi)部控制制度是需要貫穿水產(chǎn)品銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程的，只有在每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到設(shè)計(jì)，才能夠真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)。

（二）完善銷(xiāo)售價(jià)格內(nèi)部控制制度

針對(duì)上文提到的“銷(xiāo)售價(jià)格內(nèi)部控制失效”的問(wèn)題，本文提出“完善銷(xiāo)售價(jià)格內(nèi)部控制制度”的解決對(duì)策。具體的做法是：依然根據(jù)中國(guó)水產(chǎn)有限公司所做的市場(chǎng)調(diào)研，規(guī)定水產(chǎn)品的保鮮期和保質(zhì)期的時(shí)效以及在不同時(shí)期水產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格，但是，給予各地區(qū)負(fù)責(zé)人根據(jù)本地區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整的權(quán)限，但是，如果本地區(qū)的銷(xiāo)售價(jià)格需要進(jìn)行調(diào)整，則需要以電子形式通知公司總部，公司總部會(huì)定期或者不定期的巡查調(diào)整的適宜性，這樣一方面使得銷(xiāo)售價(jià)格控制制度更加符合實(shí)際情況，避免不必要的損失，另一方面通過(guò)巡查制度約束地區(qū)負(fù)責(zé)人的行為，能夠有效防止非必要價(jià)格調(diào)整的出現(xiàn)，從而使得整個(gè)水產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的銷(xiāo)售價(jià)格控制都是有效的。

（三）完善銷(xiāo)售數(shù)量?jī)?nèi)部控制制度

針對(duì)上文提到的“銷(xiāo)售數(shù)量?jī)?nèi)部控制制度不完善”的問(wèn)題，本文提出“完善銷(xiāo)售數(shù)量?jī)?nèi)部控制制度”的解決對(duì)策。具體做法是：在銷(xiāo)售過(guò)程中，以實(shí)時(shí)入賬的形式將銷(xiāo)售情況上傳公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)的銷(xiāo)售系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的時(shí)候只需要從系統(tǒng)中，導(dǎo)出屬于本地區(qū)的銷(xiāo)售情況即可；在銷(xiāo)售完成以后，實(shí)行日清日結(jié)的結(jié)算制度，將本日銷(xiāo)售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總，形成日?qǐng)?bào)表，并以電子形式上報(bào)公司總部財(cái)務(wù)備案；在整個(gè)銷(xiāo)售期結(jié)束以后，則像其他企業(yè)一樣實(shí)行對(duì)賬，使得銷(xiāo)售數(shù)量在各地區(qū)和總公司之間實(shí)現(xiàn)透明化管理，而總公司則可以定期或者不定期的對(duì)各地銷(xiāo)售情況和庫(kù)存情況進(jìn)行盤(pán)查清點(diǎn)，以便核實(shí)地區(qū)上報(bào)銷(xiāo)售數(shù)量是否有主觀故意造假的問(wèn)題，一旦發(fā)現(xiàn)存在主觀故意的造假問(wèn)題，則嚴(yán)懲不貸，從而保障銷(xiāo)售數(shù)量的內(nèi)部控制制度的制定和執(zhí)行都可以實(shí)現(xiàn)。

（四）制定完整的銷(xiāo)售收款環(huán)節(jié)流程

針對(duì)上文提到的“銷(xiāo)售收款環(huán)節(jié)流程不完整”，本文提出“制定完整的銷(xiāo)售收款環(huán)節(jié)流程”的解決對(duì)策。具體做法是，對(duì)于不提供統(tǒng)一收款的商超，中國(guó)水產(chǎn)有限公司將門(mén)店收款方案引進(jìn)來(lái)，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的收款臺(tái)，并配備專(zhuān)門(mén)的收款人員，將銷(xiāo)售與收款環(huán)節(jié)進(jìn)行分開(kāi)，明確收款臺(tái)工作人員的工作權(quán)限，做好收款流程的內(nèi)部控制，從而防范因?yàn)槭湛瞽h(huán)節(jié)流程不完整而造成現(xiàn)金流失的風(fēng)險(xiǎn)。

三、小結(jié)

第8篇：針對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升方案范文

這篇關(guān)于《公司年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃怎么寫(xiě)》的文章，是為大家整理的，希望對(duì)大家有所幫助!

公司年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃怎么寫(xiě)一、銷(xiāo)售目標(biāo)：

初步根據(jù)公司中層會(huì)議上老總下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)臺(tái)，我個(gè)人擬定的目標(biāo)是臺(tái)。(是根據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務(wù)量)可能明年廣本理念和本田共存銷(xiāo)售，會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的提升，那么就大膽的設(shè)定目標(biāo)為臺(tái)，精品目標(biāo)萬(wàn)，保險(xiǎn)目標(biāo)也提升為萬(wàn)。當(dāng)然這一具體目標(biāo)的制定也希望結(jié)合廠家年會(huì)商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定。在銷(xiāo)售人員中我會(huì)明確目標(biāo)并大張旗鼓的提出。因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)即是公司的階段性?shī)^斗方向，而且給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

二、銷(xiāo)售策略

思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo)，銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一段時(shí)間后，檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整。

1、結(jié)合銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售目標(biāo)，精品目標(biāo)，保險(xiǎn)目標(biāo)，規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)思路，籌劃多種營(yíng)銷(xiāo)方案，與銷(xiāo)售人員及時(shí)溝通，根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。

以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

2、銷(xiāo)售部電話(huà)客戶(hù)資源不被重視，準(zhǔn)備開(kāi)展銷(xiāo)售電話(huà)專(zhuān)人接待，專(zhuān)人回訪，專(zhuān)人營(yíng)銷(xiāo)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，此人不參與店內(nèi)銷(xiāo)售，負(fù)責(zé)把來(lái)電話(huà)的顧客邀約到店，然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷(xiāo)售顧客5：5分成。

此人兼職，績(jī)效考核和三表一卡意向顧客級(jí)別追蹤和錄入。

3、銷(xiāo)售部職責(zé)明確化，組織機(jī)構(gòu)圖的建立如下：銷(xiāo)售助理-----銷(xiāo)售顧問(wèn)(其中有保險(xiǎn)做的好的，可以肩帶保險(xiǎn)專(zhuān)員，主推保險(xiǎn),對(duì)貸款做的好的，可以肩帶貸款專(zhuān)員)---------銷(xiāo)售車(chē)管-------銷(xiāo)售落戶(hù)員，二手車(chē)專(zhuān)員，----------銷(xiāo)售內(nèi)勤-----銷(xiāo)售經(jīng)理助理(信息員)-------------銷(xiāo)售組長(zhǎng)(展廳主管)-----銷(xiāo)售經(jīng)理(主管)

其中銷(xiāo)售經(jīng)理是否可以根據(jù)內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽備鋈聳屎鮮導(dǎo)是榭黿懈諼壞鞫娜ɡ?是否有人事任免的權(quán)利呢?

三、銷(xiāo)售部建設(shè)和管理

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓

2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)

3、績(jī)效考核，銷(xiāo)售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷(xiāo)售都是大家共同完成的，因?yàn)椴荒軉螒{業(yè)績(jī)來(lái)考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：

(1)出勤率，

(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷(xiāo)售人員知識(shí)水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)

(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對(duì)不正確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

(4)培訓(xùn)是員工長(zhǎng)期成長(zhǎng)的推助劑，也是公司財(cái)務(wù)增值的一種方式。對(duì)培訓(xùn)的吸收和掌握并在工作中加以運(yùn)用也是衡量銷(xiāo)售人員指標(biāo)之一。

(5)KPI指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

4、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次

5、在周邊地區(qū)建立銷(xiāo)售。

擴(kuò)大廳外銷(xiāo)售

從今天來(lái)看，綏化在安達(dá)設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，齊市在海拉爾，內(nèi)蒙等地設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，也堵截了我們一部分周邊地區(qū)客戶(hù)。所以我建議擴(kuò)大廳外銷(xiāo)售，并能提高我店知名度

以上只是對(duì)20__年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想，不夠完善，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)老總考慮，定奪。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)時(shí)分不開(kāi)的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。

公司年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃怎么寫(xiě)1市場(chǎng)部職能2市場(chǎng)部組織架構(gòu)3市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃4市場(chǎng)部0年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構(gòu)實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)職能部門(mén)、樹(shù)立優(yōu)良企業(yè)文化把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷(xiāo)售推廣信息收集反饋、及時(shí)修正銷(xiāo)售方案一市場(chǎng)部職能：

市場(chǎng)部直接對(duì)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助負(fù)責(zé)人收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷(xiāo)售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。

1.市場(chǎng)部作用:直接對(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，協(xié)助負(fù)責(zé)人進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷(xiāo)售計(jì)劃的制定和實(shí)施。

督促銷(xiāo)售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。全面協(xié)調(diào)各部門(mén)工作職能。是企業(yè)的靈魂。2.市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確性及時(shí)性協(xié)調(diào)性規(guī)劃力計(jì)劃性執(zhí)行力3市場(chǎng)部工作職能：制定年度、季度銷(xiāo)售計(jì)劃、協(xié)助銷(xiāo)售部執(zhí)行。協(xié)調(diào)各部門(mén)特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。組織銷(xiāo)售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。監(jiān)控銷(xiāo)售成本、對(duì)銷(xiāo)售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控制定、督促、實(shí)施必要的銷(xiāo)售推廣。專(zhuān)賣(mài)店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)的培訓(xùn)。銷(xiāo)售客戶(hù)檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。全面收集銷(xiāo)售、市場(chǎng)信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門(mén)二市場(chǎng)部工作計(jì)劃

1制定0年銷(xiāo)售工作計(jì)劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷(xiāo)售狀況，揚(yáng)長(zhǎng)避短、尋求機(jī)會(huì)、制定20__年市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。

2實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷(xiāo)售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員、控制銷(xiāo)售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱度、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。

3嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：

集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)銷(xiāo)知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)從優(yōu)秀到左卓越--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)銷(xiāo)售人員職業(yè)道德培訓(xùn)銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)(應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn))4科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售：

市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷(xiāo)售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷(xiāo)售力。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪市場(chǎng)、調(diào)研競(jìng)品、分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)負(fù)責(zé)人、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷(xiāo)售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

5協(xié)調(diào)部門(mén)職能、樹(shù)立優(yōu)良企業(yè)文化：

行政人事部：行政人事部門(mén)的功能和職責(zé)就是直接對(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場(chǎng)情況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷(xiāo)售人員潛力，致力于銷(xiāo)售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門(mén)的職責(zé)是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過(guò)市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO-2000質(zhì)量體系，向市場(chǎng)推出競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)部每月都會(huì)給出市場(chǎng)信息、競(jìng)品信息、銷(xiāo)售情況信息，使該部門(mén)能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶(hù)和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品來(lái)贏得市場(chǎng)和客戶(hù)。

銷(xiāo)售部：銷(xiāo)售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開(kāi)拓銷(xiāo)售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷(xiāo)售策略，最有力的樹(shù)立企業(yè)靈魂的作用。

財(cái)務(wù)部：直接對(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，如果說(shuō)市場(chǎng)部是靈魂、銷(xiāo)售部是先鋒、是轟炸機(jī)，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的大閘、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的動(dòng)脈，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時(shí)的為負(fù)責(zé)人提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場(chǎng)推廣預(yù)算、銷(xiāo)售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估。作為市場(chǎng)部，在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況、客戶(hù)的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交負(fù)責(zé)人或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的化。

第9篇：針對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升方案范文

日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，又一年就要結(jié)束了，大家知道年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)嗎?下面是小編給大家?guī)?lái)的銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)(一)從事銷(xiāo)售工作以來(lái)，我一直努力鍛煉自己的能力，也時(shí)常鍛煉自己在人和人之間的交際，我認(rèn)為這是我做銷(xiāo)售工作必須去嘗試改變的東西。我知道銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是艱難的，但當(dāng)初我選擇了銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)時(shí)，我就已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，我也已經(jīng)樹(shù)立起了方向和目標(biāo)。我相信自己可以堅(jiān)持到最后，不負(fù)自己的期望和努力。以下是我對(duì)今年一年工作的總結(jié)和思考，希望能夠給領(lǐng)導(dǎo)您一個(gè)不錯(cuò)的答復(fù)。

一、提高銷(xiāo)售技能，掌握銷(xiāo)售技巧

銷(xiāo)售技能在我們這個(gè)行業(yè)之中是非常重要的，他有時(shí)候占據(jù)著我們據(jù)大部分的契機(jī)。銷(xiāo)售的技能是可以學(xué)習(xí)的，在我們平時(shí)的工作上，書(shū)籍上，網(wǎng)絡(luò)上，都可以找到很多的干貨，供我們學(xué)習(xí)。雖然有些人說(shuō)這些就是心靈雞湯，沒(méi)有任何的好處，但是當(dāng)我們真的理解進(jìn)去了的話(huà)，這些就不是紙面上的東西了。我們只有將他們實(shí)踐到工作當(dāng)中去，才會(huì)知道他們最真實(shí)的用處。而銷(xiāo)售技巧的掌握也是提高銷(xiāo)售技能的一種方式。無(wú)論我們工作當(dāng)中遇到怎樣的問(wèn)題，只要我們自身的能力提升上去了，我們才有可能把這份銷(xiāo)售工作越做越好。

二、注重服務(wù)態(tài)度，調(diào)整服務(wù)理念

當(dāng)我進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)的那時(shí)候起，我就知道這個(gè)行業(yè)最注重的就是服務(wù)態(tài)度，因?yàn)槲易陨沓コ燥埖鹊榷紩?huì)比較在乎對(duì)方的服務(wù)態(tài)度，更不用說(shuō)對(duì)于我們銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)了。我們更應(yīng)該注重一點(diǎn)個(gè)人的態(tài)度，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍袑?duì)方都是非常關(guān)注的。而我們公司也不止一次強(qiáng)調(diào)了我們銷(xiāo)售的服務(wù)理念，為客戶(hù)著想是第一條，其次就是要為后期發(fā)展考慮。有很多方面都是要我們自己去思考的。因此在態(tài)度和理念方面，我是需要下一些功夫的。這一年，我也在實(shí)踐中逐漸找到了更適合我自己的方法。不僅可以保持一個(gè)好的態(tài)度，還可以調(diào)整我的工作狀態(tài)，讓其達(dá)到一個(gè)最好的狀態(tài)和水平。

三、平時(shí)注重積累，靈活運(yùn)用方法

我們每接觸一次客戶(hù)，就有不同的感受，也有不同的一些心得，這些都是我們實(shí)踐中的積累，這些實(shí)踐之后的產(chǎn)物都是需要積累起來(lái)的，及時(shí)總結(jié)就是一個(gè)很不錯(cuò)的方法。其次當(dāng)我們把這些東西積累到了一定程度之后，就應(yīng)該懂得學(xué)會(huì)靈活的運(yùn)用。方法是我們逐漸找出來(lái)的，而運(yùn)用也是我們靈活選擇的。所以這樣的話(huà)我們的工作就會(huì)提升的更快，技巧也就掌握的更加全面了。這一年過(guò)去了，新的一年我也對(duì)其充滿(mǎn)了期待，我希望未來(lái)一年的我，可以創(chuàng)造出更閃耀的業(yè)績(jī)來(lái)!

銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)(二)回首這一年的時(shí)間里，在膠布制品分公司銷(xiāo)售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的提升。為了更好的開(kāi)展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20_年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自20_年_月份參加工作以來(lái)，在銷(xiāo)售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無(wú)論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開(kāi)始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。

實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，_年初去西南市場(chǎng)走訪老用戶(hù)，開(kāi)發(fā)新用戶(hù)，了解變壓器隔膜在西南市場(chǎng)的前景。經(jīng)過(guò)走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，受到煤的影響，采購(gòu)量萎縮嚴(yán)重。面對(duì)這種問(wèn)題，改變策略推銷(xiāo)我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過(guò)初次走訪和后期跟進(jìn)，開(kāi)發(fā)了兩家用戶(hù)。通過(guò)實(shí)踐，了解了市場(chǎng)，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問(wèn)題的出現(xiàn)。

平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行，開(kāi)票及發(fā)貨。與用戶(hù)溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶(hù)反映的問(wèn)題。

2、執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開(kāi)始并不被大家所熟知和接受。針對(duì)這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話(huà)咨詢(xún)的客戶(hù)紛至沓來(lái)。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋。

3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過(guò)驗(yàn)收幷授牌

20_年在圍繞黨的十_大三種全會(huì)精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神，分公司將通過(guò)驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開(kāi)展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過(guò)一系列的工作，分公司于11月底通過(guò)集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過(guò)這項(xiàng)工作，接受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷(xiāo)售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)?！?00個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對(duì)于我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語(yǔ)“態(tài)度決定一切”。銷(xiāo)售這份工作可能在外人看來(lái)整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實(shí)呢，從事過(guò)這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛(ài)我的工作，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭(zhēng)取做到最好，會(huì)充分享受完成一件工作的樂(lè)趣。

其次，是能力問(wèn)題，我覺(jué)得可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。曾在書(shū)中看到的例子可以說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他人講話(huà)，虛心接受他人的意見(jiàn)。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng)，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候，師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見(jiàn)。

銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)(三)一年的時(shí)間一晃而過(guò)，不知不覺(jué)一年的時(shí)間就結(jié)束了，一年的工作也算是暫時(shí)告一段落了。在這一年里，我的工作能力得到了非常大的加強(qiáng)，這一點(diǎn)從我的年終銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上可以看得出來(lái)，對(duì)比我去年我的銷(xiāo)售成績(jī)，簡(jiǎn)直就是天壤之別，但是這都是通過(guò)我自己一點(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)累積和努力換來(lái)的，營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)對(duì)我也是刮目相看，我相信我能在明年把工作完成的更好，我得不斷地尋求突破，才能達(dá)到自己的期望，以下就是我的對(duì)我今年工作的總結(jié)：

一、嚴(yán)格遵守貫徹公司的管理規(guī)定

在今年的工作中，我對(duì)我自己有一點(diǎn)基本的要求那就是絕對(duì)不能違反公司對(duì)銷(xiāo)售的管理規(guī)定，因?yàn)槲抑肋@對(duì)我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)將會(huì)有很大影響，這份規(guī)定不是一朝一夕就能制定出來(lái)的，這是公司長(zhǎng)久以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)累積，得出來(lái)的作為銷(xiāo)售規(guī)范自身的條例，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員不犯錯(cuò)，影響到銷(xiāo)售結(jié)果。所幸，由于我在工作中無(wú)時(shí)無(wú)刻不想著這回事，所以在做事工作說(shuō)話(huà)中，我也會(huì)極為規(guī)范，一年下來(lái)我因?yàn)橐驗(yàn)檫`反規(guī)定罰過(guò)一次錢(qián)，一年三百六十五天，我沒(méi)有一天是犯錯(cuò)的，每分每秒都在為公司著想，這也是我能達(dá)成如此成就的基礎(chǔ)。

二、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的銷(xiāo)售指標(biāo)

作為一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)是一定要做到的，如果每個(gè)月的銷(xiāo)售是一次考驗(yàn)的話(huà)，那么銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就是最后的成績(jī)，然而公司領(lǐng)導(dǎo)給我們每個(gè)人安排的銷(xiāo)售指標(biāo)等多能算是打了一個(gè)六十分，剛好及格，所以我從來(lái)不是把目標(biāo)放在銷(xiāo)售指標(biāo)上，因?yàn)槟鞘菍?duì)自己一個(gè)教導(dǎo)，那樣的我根本沒(méi)辦法突破自己，要就要給自己定一個(gè)像樣夠高的目標(biāo)。自己打動(dòng)自己才是最關(guān)鍵的，我在這一年中除了第一個(gè)月是剛好完成銷(xiāo)售指標(biāo)，其他幾個(gè)月開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)始增加，呈曲線(xiàn)上坡趨勢(shì)增加，所以說(shuō)我一向都是超額完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的人物。

三、討回可追回的銷(xiāo)售款項(xiàng)的60%

到了年底很多公司負(fù)責(zé)人都開(kāi)始教焦灼，遺憾。因?yàn)楣镜搅四甑走€有一大筆錢(qián)，還沒(méi)收到，幾乎都是由營(yíng)養(yǎng)主管出去對(duì)接，商量到最后，絕對(duì)拖欠的尾款，缺少這筆錢(qián)是計(jì)算不出公司一年最終盈利的，所以我們作為公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，心里不能只想著跟客戶(hù)完成訂單，獲取銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，幫助公司找回尾款也是我們分內(nèi)的工作，更何況，這種拖欠尾款的，基本上都是非常大的訂單，一旦找回，對(duì)公司來(lái)說(shuō)也是非常有利的，我年終的最后一個(gè)月沒(méi)有沖業(yè)績(jī)，反而是專(zhuān)心的去催討銷(xiāo)售尾款，在我的苦口婆心、死纏爛打之下，我僅憑一人之力要回了所有訂單尾款的60%，剩余尾款也在公司銷(xiāo)售部的同心協(xié)力下，全部找回，但是我的功勞是最大的。

銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)(四)本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷(xiāo)售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)大力配合支持下，緊緊圍繞銷(xiāo)售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷(xiāo)售部全體員工，奮力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作如下述職。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，提高執(zhí)行力

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由_萬(wàn)平方米增加到_萬(wàn)平米，這對(duì)我和所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)：公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線(xiàn)，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒(méi)有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷(xiāo)售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹(shù)立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷(xiāo)售，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我注意引導(dǎo)部門(mén)員工樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。

二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷(xiāo)售本職工作

這一年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開(kāi)展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線(xiàn)，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷(xiāo)售公司溝通，與外部相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，幫助銷(xiāo)售公司制定銷(xiāo)售方案，全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開(kāi)展了各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)。經(jīng)過(guò)精心籌備，1月23日，四季新城銷(xiāo)售部正式啟用，三維動(dòng)畫(huà)、沙盤(pán)模型、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項(xiàng)目正式開(kāi)工，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來(lái)可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;4月25日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)﹠客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實(shí)客戶(hù)和潛力客戶(hù)多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過(guò)大量艱苦的工作，從一月底銷(xiāo)售部開(kāi)張到目前，除去銷(xiāo)售員回訪時(shí)已購(gòu)買(mǎi)人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說(shuō)明客戶(hù)對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開(kāi)盤(pán)做好了良好鋪墊。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷(xiāo)售部門(mén)營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷(xiāo)售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門(mén)溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及時(shí)了解樓盤(pán)施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購(gòu)房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流，售前積極進(jìn)行上門(mén)拜訪活動(dòng)，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)考察，現(xiàn)場(chǎng)宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門(mén)之間，竭力為業(yè)主的購(gòu)房排憂(yōu)解難;售后，及時(shí)進(jìn)行電話(huà)回訪，了解業(yè)主的要求與意見(jiàn)，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶(hù)。此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請(qǐng)大型屋外廣告牌，爭(zhēng)取其支持;與銀行信貸部門(mén)、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門(mén)建立了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助，使售樓過(guò)程暢行無(wú)阻，快速便捷。

三、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問(wèn)題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入公司檢查監(jiān)督，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒，幫助其制定銷(xiāo)售計(jì)劃，改進(jìn)銷(xiāo)售思路，輔助其健康發(fā)展。

同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷(xiāo)售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門(mén)管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門(mén)員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對(duì)部門(mén)成員的管理，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本，尊重員工的意見(jiàn)，采納合理化建議;關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長(zhǎng)，無(wú)論個(gè)人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開(kāi)展工作，打造愛(ài)崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

四、正視不足，改進(jìn)工作，超越自我

半年來(lái)，雖然取得了一定的成績(jī)，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對(duì)一些問(wèn)題的研究，以致于工作思路不夠開(kāi)闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致，工作中往往注重大事的計(jì)劃，忽略日常小事的計(jì)劃，一定程度上影響了效率。對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作，超越自我。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確今后的工作思路與措施

1、拼搏奮進(jìn)，下半年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo)。

一期一批及二批銷(xiāo)售均達(dá)到_%以上為目標(biāo);一期一批共_套，銷(xiāo)售面積_㎡，預(yù)計(jì)可完成總銷(xiāo)套數(shù)的_%，即_平方米，共_套;自行車(chē)庫(kù)銷(xiāo)售金額約為_(kāi)萬(wàn)元?；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬(wàn)元;一期二批;共_套，銷(xiāo)售面積，預(yù)計(jì)可完成總銷(xiāo)套數(shù)的_%，即平方米，共_套;自行車(chē)庫(kù)銷(xiāo)售金額為_(kāi)萬(wàn)元?；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)_萬(wàn)元。

2、合理搭配，科學(xué)制定廣告計(jì)劃。

戶(hù)外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯(cuò)開(kāi)發(fā)行時(shí)間，掌握最佳宣傳時(shí)機(jī)，最大限度提高宣傳效果，爭(zhēng)取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開(kāi)盤(pán)前10天更換內(nèi)容，公布開(kāi)盤(pán)信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對(duì)老城區(qū);短信效果明顯，應(yīng)在開(kāi)盤(pán)前一周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯(cuò)開(kāi)時(shí)間;報(bào)紙?jiān)陂_(kāi)盤(pán)前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯(cuò)開(kāi)時(shí)間段，將輔宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。

3、完善制度，提高管理水平。

為進(jìn)一步提高銷(xiāo)售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門(mén)運(yùn)作。一是制定案場(chǎng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)銷(xiāo)售以及紀(jì)律管理，逐步改變對(duì)公司依賴(lài)性過(guò)強(qiáng)的局面，學(xué)會(huì)“兩條腿”走路，提升公司形象與銷(xiāo)售業(yè)績(jī);二是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專(zhuān)人管理，健全客戶(hù)檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái)，我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求，開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷(xiāo)售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!

銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)(五)在_家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

(一)針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶(hù)資料。

(二)由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首_，展望20_!祝_家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!