目前醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀精選(九篇)

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第1篇：目前醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀范文

[關(guān)鍵詞]安徽??；醫(yī)療美容行業(yè)；發(fā)展對策

[中圖分類號]R-02[文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1008-6455（2014）08-0672-03

Current situation and development prospect of talents for beauty industry in Anhuiprovince

YOU Mu1, WANG Yao1,CHENG Hong-mei1,YAO Chun-miao2,WANG Zhong-an3,LIU Wen4

(1.Department of Medicine, Huainan United University Huainan 232038,Aihui China; 2.Guangzhou Chenliang Beauty Group;3.People's Hospital of Bengbu;4.Anhui Provincial Hospital)

Abstract: Objective Based on the investigation into beauty personnel in the 63 medical beauty organizations in Anhui province, existing problems about talent team itself and the cultivation of talents has been analyzed．Then the strategy of construction and training has been properly put forward．Methods Questionnaires the 63 organizations' staff. Contents including: talent structure, post setting, talent demanding, continuing education and Capacity needs. Results There were many problems in beauty industry invovles staff shortage, unreasonable education background, irrational age structure lead to unbalance development. Conclusion The talents' training of Beauty Industry lags far behind the development of the industry in Anhui Province. In view of this situation, countermeasures and Suggestions for talented training are proposed．

Key words：Anhui Province; medical beauty industry; developmental strategy隨著我國經(jīng)濟的強勁發(fā)展，人們在物質(zhì)生活極大滿足的同時對美的追求也在不斷提高，美容行業(yè)已成為“第五大消費熱點”[1]。筆者對安徽省部分醫(yī)療美容機構(gòu)展開調(diào)研，了解醫(yī)療美容行業(yè)人才現(xiàn)狀及未來需求情況，分析存在的問題和原因，為進一步改進高等醫(yī)療美容專業(yè)人才的培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進醫(yī)療美容行業(yè)健康發(fā)展提供參考依據(jù)。

1資料和方法

1.1研究對象：選取安徽省內(nèi)合肥市、蕪湖市、淮南市、阜陽市醫(yī)療美容機構(gòu)63家，調(diào)查人員共計851人。

1.2研究內(nèi)容和方法：采用自行設(shè)計的調(diào)查問卷，了解目前安徽醫(yī)療美容行業(yè)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及人才需求。調(diào)查項目包括：①人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀（學(xué)歷、專業(yè)、年齡）；②崗位設(shè)置及在崗人數(shù)；③專業(yè)資格證持有情況；④繼續(xù)教育情況；⑤人才需求情況。問卷由封閉式和開放式題項組成，問卷內(nèi)部一致性信度為0.88，問卷效度由同行專家進行審核。除通過紙質(zhì)問卷調(diào)研外，還結(jié)合傳真、快遞、電子郵件及電話聯(lián)系多種方式進行。收集的資料數(shù)據(jù)采用SPSS17.0軟件進行統(tǒng)計描述性分析和卡方檢驗統(tǒng)計分析。

2結(jié)果

2.1 從業(yè)人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀（學(xué)歷、專業(yè)、年齡）：從學(xué)歷上看，醫(yī)療美容機構(gòu)人員文化程度較高，81.91%人員具有大專以上學(xué)歷，但是研究生學(xué)歷人員較少；從專業(yè)結(jié)構(gòu)上看，醫(yī)療美容專業(yè)占比例較低；從年齡結(jié)構(gòu)上看，40歲以下人員占80%。（見表1）。

2.2崗位設(shè)置及在崗人數(shù)：崗位設(shè)置包括美容醫(yī)師、高級美容技師、美容導(dǎo)師、形象設(shè)計師、美容咨詢師、美容保健師，在崗人數(shù)比例分別為23%、39%、5%、0%、7%、26%，主要集中在美容技師崗位。

2.3專業(yè)資格證持有情況：醫(yī)療美容機構(gòu)資格證持有情況良好，美容師資格證、職業(yè)醫(yī)師資格證、護士（師）資格證、無相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)資格證的比例分別為15%、34%、48%、8%（上述項目為多項選擇）。達到衛(wèi)生部對美容從業(yè)人員資格認(rèn)證的要求[2]，但是美容師資格證持有率有待提高。

2.4繼續(xù)教育情況：調(diào)查顯示，接受過美容專業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)、接受過醫(yī)學(xué)其他專業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)以及接受繼續(xù)教育培訓(xùn)的比例分別為：18%、88%、12%；有意愿參加美容專業(yè)繼續(xù)教育、醫(yī)學(xué)其他專業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)和不想?yún)⒓永^續(xù)教育培訓(xùn)的比例分別為：80%、27%、10%（上述項目為多項選擇）。調(diào)查結(jié)果表明醫(yī)療美容機構(gòu)在崗人員接受繼續(xù)教育方面情況良好，但美容專業(yè)方面繼續(xù)教育欠缺，從業(yè)人員表現(xiàn)出迫切接受醫(yī)療美容專業(yè)繼續(xù)教育的愿望。

2.5職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域人才需求情況

2.5.1 三年內(nèi)醫(yī)療美容機構(gòu)崗位設(shè)置及人才需求量：醫(yī)療美容機構(gòu)在未來3年內(nèi)需求人數(shù)達1212人，較目前從業(yè)人員數(shù)量，增長142.42%。其中美容醫(yī)師崗位（17%）、高級美容技師（50%）、美容導(dǎo)師（5%）、美容咨詢師（8%）、美容保健師（20%）。需求主要集中在高級美容技師方向。

2.5.2對擬需求人才學(xué)歷、專業(yè)及資格證要求：調(diào)查顯示，人員缺口學(xué)歷層次要求?？萍耙陨?，較過去明顯提高；專業(yè)集中在接受過高等教育的專業(yè)醫(yī)療美容人才（見表2）。

3安徽省醫(yī)療美容行業(yè)人才現(xiàn)狀及存在的主要問題

3.1從業(yè)人員專業(yè)性差，結(jié)構(gòu)不合理：從業(yè)人員學(xué)歷和年齡結(jié)構(gòu)在一定程度上反映出工作經(jīng)驗多少和技能熟練程度。調(diào)查顯示，行業(yè)總體缺乏經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)和高學(xué)歷的專業(yè)人才，學(xué)歷、職稱較其他醫(yī)學(xué)行業(yè)低[3]。隨著醫(yī)療美容服務(wù)項目的拓展，如光子嫩膚、射頻消腫、電磁按摩等需要從業(yè)者掌握系統(tǒng)全面的醫(yī)學(xué)知識。目前從業(yè)人員專業(yè)知識匱乏，醫(yī)療美容專業(yè)背景人才比例低，服務(wù)意識不強，已成為制約行業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要“瓶頸”。

3.2人才需求量大，高端專業(yè)人員緊缺：2004年以來，美容行業(yè)快速增長，人才需求量急劇增加[4]。醫(yī)療美容行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)直接關(guān)系顧客的身體健康。調(diào)查表明，63家美容機構(gòu)人員數(shù)量在未來3年內(nèi)計劃增長142.42%，缺口主要集中在高級美容技能人才。傳統(tǒng)觀念中，美容護理就是洗洗臉、敷敷面膜，隨著市場逐步規(guī)范和服務(wù)水平提高，大量現(xiàn)代化美容設(shè)備普及，從業(yè)人員需要學(xué)習(xí)掌握多種現(xiàn)代化美容技能。

3.3繼續(xù)教育渠道匱乏，師資力量薄弱：美容技術(shù)手段、產(chǎn)品形式和服務(wù)方式正在經(jīng)歷快速變革，繼續(xù)教育成為提高從業(yè)人員素質(zhì)、主動適應(yīng)新形勢的重要教育形式。國內(nèi)尚無美容醫(yī)師/技師規(guī)范化培訓(xùn)（繼續(xù)教育）的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)[5]。美容培訓(xùn)機構(gòu)教學(xué)不規(guī)范，各類美容醫(yī)師培訓(xùn)班遍地開花，主要以美容激光設(shè)備的使用方法為授課內(nèi)容，周期1個月左右，不進行臨床實踐，難以培養(yǎng)出復(fù)合型美容人才。此外，美容繼續(xù)教育培訓(xùn)經(jīng)費不足，儀器陳舊，師資力量極其薄弱，很多老師沒有受過專業(yè)訓(xùn)練，或者只會操作儀器，缺乏扎實的理論知識；或者只會空談理論，缺乏實踐技能。

4對策和建議

4.1抓好從業(yè)人員培訓(xùn)，加快美容人才建設(shè)：職業(yè)培訓(xùn)的特點是強調(diào)實踐性和實用性，重視操作和規(guī)范[6]。從人才供應(yīng)數(shù)量來看，職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該成為美容人才培養(yǎng)和輸送的重要渠道之一。政府部門應(yīng)根據(jù)安徽醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的總體要求，制定行業(yè)從業(yè)人員上崗培訓(xùn)、職業(yè)資格教育培訓(xùn)基地的認(rèn)定條件和管理制度，依靠社會力量聯(lián)合辦學(xué)；完善職業(yè)資格制度，做好取得職業(yè)資格證書人員的登記注冊工作，加快行業(yè)技術(shù)專業(yè)人才建設(shè)。

4.2開展學(xué)歷教育，提升行業(yè)素質(zhì)：學(xué)歷教育是人才培養(yǎng)的主力軍，高職高專培養(yǎng)技能型人才應(yīng)當(dāng)在從業(yè)人員中占較大比例[7]。安徽省目前只有3所高等學(xué)校開設(shè)醫(yī)療美容專業(yè)（或臨床醫(yī)學(xué)美容方向），較兄弟省份少[8]，每年畢業(yè)生不足400人，醫(yī)療美容教育發(fā)展滯后。建議教育行政部門擴大醫(yī)學(xué)美容專業(yè)招生規(guī)模，開展以高職高專為主要培養(yǎng)層次的醫(yī)療美容高等教育，同時注重課程設(shè)置，強化技能訓(xùn)練，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，既能滿足社會對新型實用技能人才的需要，又滿足對高端創(chuàng)新領(lǐng)軍型人才的要求。逐步提高醫(yī)療美容行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)，提高服務(wù)水平，促進規(guī)范經(jīng)營[9]。

4.3強化校企合作，培養(yǎng)技能型人才：校企合作是實現(xiàn)效益最大化、促進高校與企業(yè)快速發(fā)展的重要舉措[10]。成熟的校企合作方式包括：①“訂單式”培養(yǎng)，如天津醫(yī)?！岸喾接唵?、多類訂單”[11]；②篩選建設(shè)優(yōu)質(zhì)實習(xí)基地，注意篩選各種類型，實習(xí)內(nèi)容包含美容（體）師、美甲師、文飾師、化妝造型師、美容顧問、美容導(dǎo)師、美容院店長或主管、美容產(chǎn)品銷售等，注意考核，適時增減，優(yōu)勝劣汰；③設(shè)立由學(xué)校、醫(yī)療美容機構(gòu)及美容教育專家組成的專業(yè)指導(dǎo)委員會共同參與專業(yè)建設(shè)，監(jiān)控人才培養(yǎng)運行機制和教學(xué)質(zhì)量管理機制。

4.4 重視師資隊伍建設(shè)，擴展繼續(xù)教育渠道：目前國內(nèi)很多高校未開設(shè)美容專業(yè)，開設(shè)美容專業(yè)的學(xué)校普遍存在專業(yè)教師數(shù)量少，專業(yè)對口性差、業(yè)務(wù)能力弱、隊伍結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象，與國外差距較大。以韓國為例，美容高等教育無論是專職教師還是外聘教師大部分都具有博士學(xué)位，至少也具有碩士學(xué)位，是一支高學(xué)歷高素質(zhì)的教師隊伍[12]，我國美容教育行業(yè)師資隊伍必須加快“雙師型”教師隊伍的建設(shè)，強化教師職業(yè)與崗位培訓(xùn)，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)，提升教師學(xué)歷層次，提高教師實際操作技能，拓展教師的知識與能力，獲得相關(guān)職業(yè)資格證書和技能等級證書，建設(shè)一支學(xué)術(shù)水平高、業(yè)務(wù)能力強、適應(yīng)醫(yī)療美容教育發(fā)展的“雙師型”骨干教師隊伍。

隨著醫(yī)療美容行業(yè)的快速發(fā)展，人才需求量增大。合理利用各方資源，培養(yǎng)適合社會需求的高端醫(yī)療美容技術(shù)人才，促進行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，提升安徽省醫(yī)療美容行業(yè)的競爭力。

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第2篇：目前醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞:醫(yī)療責(zé)任保險；現(xiàn)狀；對策

中圖分類號:R-1 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-2060(2016)01-0216-01

醫(yī)療行業(yè)是高風(fēng)險的行業(yè),存在許多不確定性,醫(yī)療意外、醫(yī)療事件不可避免,醫(yī)患糾紛不斷發(fā)生。醫(yī)療責(zé)任保險是降低醫(yī)療職業(yè)風(fēng)險的重要手段,其對于減輕醫(yī)院或醫(yī)生的賠償風(fēng)險,提高醫(yī)院工作效率,維護患者利益方面都具有重要意義。

1我國醫(yī)療責(zé)任保險的現(xiàn)狀

醫(yī)療責(zé)任保險,又稱醫(yī)生責(zé)任險,由于醫(yī)療行業(yè)存在風(fēng)險性,醫(yī)生或者醫(yī)院向保險公司繳納一定的保費,一旦在醫(yī)療過程中出現(xiàn)醫(yī)療事故或者醫(yī)療過失,由保險公司按照事先簽訂的保險合同對被保險人(醫(yī)生或者醫(yī)院)進行賠償。根據(jù)保險合同的不同,被保險人可以是醫(yī)生,可以是醫(yī)院,也可以醫(yī)生醫(yī)院共同承保。在歷史范圍內(nèi),二十世紀(jì)初出現(xiàn)了這種類型的保險,它的迅速發(fā)展則是在五十到六十年代的美歐等發(fā)達國家,到了七十年代就已初步形成規(guī)模和較健全的體系。目前醫(yī)療責(zé)任保險在發(fā)達國家發(fā)展迅速,但在我國發(fā)展十分緩慢。發(fā)達國家醫(yī)療責(zé)任保險的覆蓋面很廣,但我國目前并沒有一套實施有效的醫(yī)療保險方案,實行范圍也沒有達到全國性。只是在局部地區(qū)或者部分醫(yī)療項目上進行了試點和探索。目前我國只有幾個大的保險公司推出了醫(yī)療保險條款,其中包括太平洋、平安、人保等,但是每家保險公司的條款不盡相同,保費普遍很高,基本都是以盈利性為目的。

2醫(yī)生責(zé)任險發(fā)展的制約因素

2.1缺少多領(lǐng)域的復(fù)合類型人才

目前,法學(xué)、保險、醫(yī)學(xué)方面的復(fù)合型人才是保險公司最渴望得到的人才。醫(yī)療責(zé)任保險與其他險種有很大區(qū)別,只有對各行業(yè)精通才能使得保險費的制定得到規(guī)范、合理的進行,使醫(yī)療事故的鑒定科學(xué)。而目前沒有任何一家保險機構(gòu)有這樣的人才,這就使得很多醫(yī)療機構(gòu)一旦投保賠償問題受到影響。

2.2醫(yī)療機構(gòu)認(rèn)識存在偏差,投保率低

在現(xiàn)有的保險項目下醫(yī)院認(rèn)為保費偏高,并且在處理醫(yī)療糾紛中醫(yī)療保險的作用不大,醫(yī)院多數(shù)處于與患者協(xié)商解決,醫(yī)療事故的鑒定不明確理賠很困難,醫(yī)院的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)相對較大。此外,醫(yī)生對于保險賠付不明確,只是簡單的理解保險公司根據(jù)合同賠付患者的損失。發(fā)生意外需要理賠時,被保險人申請理賠時需要提供很多的證明材料,這就不可避免的加重了醫(yī)務(wù)工作人員的負(fù)擔(dān)。

2.3法律制度不健全

至今為止,我國對于處理醫(yī)療糾紛還處于起步階段“。國務(wù)院1987年的《醫(yī)療事故處理辦法》(以下簡稱《辦法》)在醫(yī)療事故的范圍、等級、鑒定、補償?shù)确矫娴囊?guī)定已與現(xiàn)在的國情不符,依據(jù)《辦法》的行政處理與法院依據(jù)《民法通則》的司法之間不協(xié)調(diào),甚至出現(xiàn)過醫(yī)療事故通過醫(yī)患雙方協(xié)商的賠償額低于法院判決賠償額的畸形現(xiàn)象。”[1]

2.4責(zé)任劃分不明確

醫(yī)療責(zé)任保險條款是保險公司自行擬定的保險合同,國家并沒有對這類保險合同進行干預(yù),這就導(dǎo)致了這類保險合同缺乏科學(xué)性和法律性。其中不免存在一些權(quán)力義務(wù)不對等的現(xiàn)象,投保人的權(quán)力沒有辦法被有效的保障。例如:人保的保險合同第十七條規(guī)定,“發(fā)生保險事故時,未經(jīng)保險人書面同意,被保險人或其代表不得作出任何承諾、拒絕、出價、付款或賠償。必要時保險人可以被保險人的名義對訴訟進行抗辯或處理有關(guān)索賠?！睆倪@項條款可以看出,只是強調(diào)醫(yī)生或醫(yī)院作為被保險對象所以履行的責(zé)任,并沒有體現(xiàn)出保險公司所要承擔(dān)的對等的義務(wù)。由此可見,醫(yī)院和醫(yī)生的利益能否得到保證與保險公司的條款和工作流程有重大關(guān)系。

2.5保險費的厘定不明確

迄今為止,我國的醫(yī)療責(zé)任保險都是單獨的保險公司承保,而且各家公司制定的保費不一致是很普遍現(xiàn)象“如人保保單的保險范圍僅為醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯,且責(zé)任限額是醫(yī)療事故10萬元/每人,醫(yī)療差錯0.5萬元/每人,另有年度最高累計限額。如發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)療差錯,保險公司理賠額遠(yuǎn)低于患者提出的幾十萬上百萬的訴訟標(biāo)的和法院所裁決的賠償額。”[2]這充分體現(xiàn)了保險費的厘定不科學(xué),這樣的保險合同必然給醫(yī)院和醫(yī)生造成數(shù)額巨大的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。保險的作用沒有充分體現(xiàn),更會讓醫(yī)療機構(gòu)投保率降低,有礙于醫(yī)生責(zé)任險的發(fā)展。

3醫(yī)療責(zé)任保險的發(fā)展對策

3.1培養(yǎng)復(fù)合型人才

我國醫(yī)療保險步伐緩慢,保險購買率低。這與保險公司業(yè)務(wù)管理水平差,宣傳力度低,專業(yè)性人才缺乏有很大關(guān)系。保險公司可以通過產(chǎn)品推廣、醫(yī)院宣講等方式宣傳醫(yī)生責(zé)任險的功能,擴大醫(yī)生責(zé)任險的影響力。此外,醫(yī)生責(zé)任險是融合醫(yī)學(xué)、法學(xué)、以及保險學(xué)的一項險種,必須培養(yǎng)從業(yè)人員精通這三項基本知識,這樣才能科學(xué)地制定符合市場發(fā)展的保險條款,合理地保障投保人的合法權(quán)益。同時也能增強保險公司的專業(yè)性,提高醫(yī)生醫(yī)院的投保熱情,促進醫(yī)生責(zé)任險的發(fā)展。

3.2健全法律法規(guī),采取強制保險

目前針對醫(yī)療責(zé)任險我國只是出臺鼓勵其發(fā)展的指導(dǎo)性和原則性意見,并沒有完善的法律法規(guī)來規(guī)定醫(yī)療責(zé)任險的實施。建議有關(guān)部門參照《機動車交通事故責(zé)任強制保險條例》實施經(jīng)驗,通過推動方式進行試點。并且建立獨立權(quán)威的醫(yī)療責(zé)任損害鑒定機構(gòu),為醫(yī)療責(zé)任險的醫(yī)療損害認(rèn)定,醫(yī)療責(zé)任劃分,以及醫(yī)療賠償制定合理的鑒定標(biāo)準(zhǔn)。

3.3厘定科學(xué)合理的保險費

我國醫(yī)護人員的保險費也不能僅僅依據(jù)當(dāng)前的模式,例如往往通過醫(yī)院規(guī)模,病床數(shù)量,以及就診人數(shù)來厘定。按照以往的經(jīng)驗厘定的保險費一般都由保險公司單獨規(guī)定,這就導(dǎo)致了保險公司為了提高收入而提高保費,這嚴(yán)重影損害了醫(yī)療機構(gòu)的利益。建議國家有關(guān)部門和保險公司合作來制定多樣且合理的費率,并且保險公司可以根據(jù)不同的費率制定出不同的保險種類,滿足不斷增長的醫(yī)療責(zé)任險市場的需求。

參考文獻

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第3篇：目前醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀范文

【關(guān)鍵詞】車險理賠；現(xiàn)狀；理賠效率；措施

【中圖分類號】F8 【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】1007-4309（2013）01-0126-1.5

近年來，私家車數(shù)量迅猛增長，隨之而來的車險“理賠難”問題也日益成為社會關(guān)注的焦點，其中車主們反映最多的就是“索賠時間長，流程繁瑣”等主要問題。由于車險是財險公司的絕對龍頭業(yè)務(wù)，占各財險公司總業(yè)務(wù)量的70%甚至更高，因此，車險理賠處理的好壞直接決定著保險公司的未來發(fā)展。車險行業(yè)向來競爭激烈，目前車險競爭由之前的價格戰(zhàn)升級為現(xiàn)在的服務(wù)比拼階段，理賠時效也在明顯加快。本文對目前保險公司的車險理賠業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進行調(diào)查分析，得出目前各大保險公司重車損賠付管理，而對人傷案件賠付管理不足的結(jié)論。針對現(xiàn)狀，就如何提高車險理賠效率提出了一些措施。

一、車險理賠業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

目前，各保險公司致力于提高車險業(yè)務(wù)理賠效率，尤其是對萬元以下的車損賠付，個別保險公司更是推向了“萬元以下，資料齊全，一小時通知賠付”的極致，但是對萬元以上的車損賠付，特別是涉及到人員傷亡的案件，理賠仍然存在著“難”、“煩”、“慢”的問題。

第一，因之前車險業(yè)主要拼價格，形成惡性競爭，使得車險理賠服務(wù)讓部分車主們頭疼不已?，F(xiàn)在各保險公司都將目光聚焦在如何為消費者提供更好的服務(wù)上。如平安財險公司展開一系列提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的舉措，案件理賠結(jié)款時效從3天縮短至1天，人保財險公司將時效從1天縮短至1小時，將車險行業(yè)理賠時效推向極致，帶動車險業(yè)轉(zhuǎn)向良性競爭，為消費者帶來實實在在的方便和實惠。人保財險公司在推出快速理賠服務(wù)承諾之后不斷超越自我，走在行業(yè)前面，大大超出了市場預(yù)期，絕大部分人保財險車險客戶因此受惠。2010年5月18日，中國人保財險了“5000元以下車損案件，資料齊全，一小時通知賠付”的服務(wù)承諾。這樣的理賠速度的確給客戶帶來了很大的便捷。2011年5月18日起，中國人保財險服務(wù)再升級承諾，承諾“萬元以下，資料齊全，一小時通知賠付”。也就是說，對賠款金額在1萬元以內(nèi)（包含1萬元）的車險保險責(zé)任事故案件，在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下，人保財險承諾1個小時內(nèi)完成案件審批并通知付款。

第二，但目前保險公司的人傷案件理賠管控仍需不斷加強。2004年5月1日后，由于第三者人傷賠付標(biāo)準(zhǔn)大幅度提升，以及近年來不斷上漲的高額檢查和醫(yī)療費用等，導(dǎo)致行業(yè)車險人傷案件費用不到5年整體賠償標(biāo)準(zhǔn)幾乎翻了一番，并且平均以每年7%左右的速度快速增長，行業(yè)車險人傷（死亡）費用目前整體已占車險賠款總量70%左右。當(dāng)前行業(yè)車險理賠管理無論從機構(gòu)設(shè)置、制度設(shè)計還是技術(shù)手段等總體情況，仍停留在對車損及財產(chǎn)損失管控，現(xiàn)實理賠工作中各公司經(jīng)常以80%左右的人力物力去管理僅占30%左右賠款比重的車損和物損，而卻以不到20%的投入去管理賠款比重高達70%的人傷案件，其管控能力和管理效果可想而知。所以，行業(yè)車險理賠管理無論從機構(gòu)設(shè)置、制度設(shè)計、技術(shù)手段還是重視程度上，等都基本停留在車損及財產(chǎn)損失控制的傳統(tǒng)管理模式上徘徊，在法律環(huán)境急劇變化后，對車險盈利能力影響最大的人傷案件管理是嚴(yán)重滯后于形勢發(fā)展的。

二、改進車險理賠效率的措施

當(dāng)前，各保險公司紛紛為提高車險理賠效率而努力，如樹立以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營管理觀念，建立科學(xué)的理賠機制及內(nèi)控制度，提高理賠人員的素質(zhì)，保證理賠質(zhì)量等。當(dāng)然，也希望客戶能在投保時多了解保險條款及保險理賠流程，樹立正確的投保意識，正確看待保險的保障功能，實事求是對待保險索賠，更好地維護自己的利益。另外，保險監(jiān)管部門也要緊緊圍繞促進我國保險業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展這一主題，督促保險公司提升理賠服務(wù)質(zhì)量，促進保險業(yè)的跨越式發(fā)展。

（一）確保車險從業(yè)人員達到專業(yè)水平

據(jù)保險業(yè)內(nèi)運行情況，目前車險定損員管理缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，存在著各公司錄用標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)不充足、內(nèi)部管控不嚴(yán)格等弊病，導(dǎo)致行業(yè)服務(wù)水平下降、違規(guī)行為屢有發(fā)生，這就需要保險行業(yè)管理部門對車險從業(yè)人員水平進行規(guī)范和管理。如在浙江保監(jiān)局的指導(dǎo)下，浙江省保險行業(yè)協(xié)會組織各家財產(chǎn)保險公司共同商討制定了《浙江車險查勘定損人員持證上崗工作方案》，該方案涵蓋了定損員的錄用、培訓(xùn)、懲戒等多個方面，其中最重要的就是要求今后定損員崗位屬于專業(yè)化管理范疇，必須持有專業(yè)崗位證書方可上崗作業(yè)。浙江保監(jiān)局還將對定損員繼續(xù)再教育工作提出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，要求所有定損員每年必須接受一定時間的在崗培訓(xùn)，把教育培訓(xùn)真正納入定損員的日常管理體系，建設(shè)服務(wù)監(jiān)管的長效機制。

（二）提高車險查勘定損工作效率

保險公司車險案件查勘環(huán)節(jié)一般包含接報案、現(xiàn)場查勘、車輛定損、材料收集幾方面。客戶出險后，一般與查勘人員的聯(lián)系最為密切，第一個接觸的人也往往是保險公司的理賠查勘人員。如果查勘人員能在處理現(xiàn)場時將所有能收集到的材料一次性收齊，將大大提高理賠服務(wù)時效，如行駛證、駕駛證、被保險人身份證、銀行賬戶信息等。只要查勘員在處理案件的過程中，從多角度思考問題，增強工作責(zé)任心，將案件疑點在源頭抓住，便能有效的提高工作效率，在客戶心中樹立公司良好形象。當(dāng)然，保險公司也應(yīng)多加強理賠工作內(nèi)部抽查管理。如都邦保險副總裁攜公司理賠服務(wù)中心、客戶關(guān)系管理部負(fù)責(zé)人前往山東分公司考察理賠省級集中試點工作，對山東分公司查勘時效進行現(xiàn)場暗訪。暗訪小組以客戶身份進行車險報案，抽查查勘員到現(xiàn)場時間，掌握查勘員服務(wù)時效的第一手資料。

（三）強化車險人傷案件管理流程

為了加強車險人傷案件全流程強化管理，人保財險某分公司出臺的《車險人傷案件全面管理暫行辦法》對促進車險人傷案件處理流程化與標(biāo)準(zhǔn)化起到了推動作用。主要做出了以下規(guī)定：

1.報、立案環(huán)節(jié)管理。公司接到客戶車險含有傷人（包括死亡）報案后，在了解基本信息基礎(chǔ)上，詳細(xì)了解受傷（死亡）人員數(shù)量、傷（亡）情況、傷亡人員性別、年齡、救治醫(yī)院等并記錄在案后及時調(diào)度各公司查勘定損或醫(yī)療跟蹤人員現(xiàn)場處理。

2.現(xiàn)場查勘（或）醫(yī)療跟蹤環(huán)節(jié)管理?；鶎庸窘拥浆F(xiàn)場查勘調(diào)度后，現(xiàn)場理賠人員在處理好車輛、財產(chǎn)損失基礎(chǔ)上應(yīng)根據(jù)上級公司提供的人員傷亡信息，再次向肇事駕駛員、被保險人及有關(guān)事故當(dāng)事人核實事故傷亡情況。對已經(jīng)送往醫(yī)院搶救的傷員在第一時間及時趕往醫(yī)院了解或醫(yī)療跟蹤。嚴(yán)格對轄區(qū)內(nèi)出險并在縣級以上醫(yī)院住院傷員進行醫(yī)療過程跟蹤。并在理賠系統(tǒng)中及時錄入，后續(xù)跟蹤結(jié)合前期估損情況適時進行估損調(diào)整。

3.傷殘評定環(huán)節(jié)管理。對轄區(qū)內(nèi)交通事故受傷人員通過醫(yī)療跟蹤估計達到或可能要評殘的（要見人、見傷），各公司醫(yī)療跟蹤人員應(yīng)告知被保險人或傷者提前通知公司，各支公司應(yīng)將須鑒定的人傷案件事先報市分公司審核并同意，到市分公司指定的鑒定機構(gòu)進行傷殘鑒定。

4.調(diào)解、訴訟案件環(huán)節(jié)管理。對調(diào)解、訴訟案件嚴(yán)格按照分公司車險人傷案件全面管理辦法嚴(yán)格審核把關(guān)，完善相關(guān)工作和手續(xù)。對訴訟案件涉及醫(yī)療費用扣減的，盡量在開庭前獲取傷者費用清單并提交醫(yī)療審核崗審核。

5.醫(yī)療審核、理算、審批等環(huán)節(jié)管理。各公司單證收集崗收到客戶、涉及人傷（死亡）案件訴訟案件資料后，按規(guī)定將案件及時移交醫(yī)療審核崗進行全面審核。醫(yī)療審核崗人員嚴(yán)格按照條款規(guī)定和《醫(yī)療跟蹤、醫(yī)療審核管理及考核辦法》規(guī)定及相關(guān)要求嚴(yán)格進行審核把關(guān)。

如今，汽車已經(jīng)為越來越多的人們提供交通便利，城市汽車保有量不斷增加，保險公司的理賠案件量也隨之上升，因此車險在人們生活中的重要性日漸提高。如何提高車險理賠的效率及質(zhì)量，是各家保險公司面臨的重要問題，值得深思。保險公司只有為車主們提供更周全、更便捷的服務(wù)，才能提升企業(yè)形象，增加企業(yè)效益，服務(wù)于大眾并最終促進社會發(fā)展！

【參考文獻】

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[2]姚然，彭健.淺談我國保險理賠效率[J].遼寧經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2007（1）.

第4篇：目前醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞醫(yī)療器械現(xiàn)狀發(fā)展對策

1我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

我國的醫(yī)療器械發(fā)展經(jīng)歷了從無到有、從小到大的發(fā)展過程。到2000年底，全國醫(yī)療器械行業(yè)產(chǎn)值已突破500億元，醫(yī)療器械工業(yè)企業(yè)5700多家，生產(chǎn)品種達5000多個，已能夠生產(chǎn)部分高科技產(chǎn)品如CT、核磁共振、彩超、γ刀等。但是同發(fā)達國家相比，我國醫(yī)療器械技術(shù)含量不高，不少核心技術(shù)仍被發(fā)達國家大公司壟斷，而且所占國際市場份額不足2％。

由于龐大的消費群體和政府的積極支持，我國醫(yī)療器械市場發(fā)展空間極為廣闊，主要表現(xiàn)在幾個方面：①經(jīng)濟發(fā)展加速，人民生活水平提高，人口逐步老齡化，醫(yī)療服務(wù)需求升級，促進了醫(yī)療消費的增長和醫(yī)療器械的需求；②醫(yī)院信息化引發(fā)了醫(yī)療器械需求增長。隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)療領(lǐng)域的信息化和網(wǎng)絡(luò)化引發(fā)了對影像化、數(shù)字化等高精尖醫(yī)療設(shè)備的需求增長，給醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)帶來巨大的市場空間；③國家政策變化帶動醫(yī)療器械需求增長。藥品集中招標(biāo)采購制度逐步降低了醫(yī)院對藥品收入的依賴程度，提高醫(yī)療服務(wù)收入是醫(yī)院減少對藥品收入依賴程度的重要途徑，由此產(chǎn)生的對中高檔醫(yī)療設(shè)備的需求將構(gòu)成醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展的一個持續(xù)動力；④加入WTO后，我國醫(yī)療器械出口的外向度加大，加入國際市場的空間更為廣闊；⑤醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展將促進醫(yī)療器械消費的增加，我國現(xiàn)有醫(yī)療機構(gòu)總數(shù)達17.5萬家，其中縣級以上的醫(yī)院只有1.3萬家，醫(yī)療儀器設(shè)備的水平較差，亟待提高，這給我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。

雖然國內(nèi)醫(yī)療器械市場在不斷擴大，但我國醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)在很大程度上還保留著傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，技術(shù)水平僅處于中、低檔，低水平重復(fù)生產(chǎn)現(xiàn)象嚴(yán)重，競爭能力較差。在我國醫(yī)療器械行業(yè)銷售收入排名前10位的企業(yè)中，外資、合資企業(yè)就有7家；前50名企業(yè)中，合資、外資企業(yè)的銷售收入和利潤總額都在50％以上，外資和合資企業(yè)成為國內(nèi)醫(yī)療器械市場的主力軍。我國除了超聲聚焦等少數(shù)技術(shù)處于國際領(lǐng)先水平外，技術(shù)總體水平和國外存在著較大的差距，而這種狀況在短時間內(nèi)很難改變。

2影響我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素

2.1經(jīng)濟因素

經(jīng)濟因素制約了醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展的速度和方向。社會醫(yī)療衛(wèi)生總費用的水平取決于社會經(jīng)濟的發(fā)展水平，以占國民生產(chǎn)總值（GNP）的比例來估計。我國在20世紀(jì)末社會衛(wèi)生費用約占GNP的5%左右，遠(yuǎn)低于美國（早在1993年美國已經(jīng)達到了19%）?，F(xiàn)階段，一方面由于人民消費水平有限，醫(yī)院經(jīng)濟實力較差，大多數(shù)中、下層醫(yī)院買不起也用不起昂貴的現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備；另一方面受國家和企業(yè)財力的限制，資金投入相對較少，醫(yī)療器械開發(fā)能力不足，在一定程度上制約了醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2.2技術(shù)因素

與發(fā)達國家相比，我國技術(shù)水平相對較低，這是影響我國醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展的又一重要因素。資料顯示，我國醫(yī)療器械產(chǎn)品的總體水平比發(fā)達國家落后15年，主要醫(yī)療器械產(chǎn)品達到當(dāng)代世界先進水平的不到5%，產(chǎn)品可靠性差、性能落后，市場競爭力弱。即使是中低檔醫(yī)療器械產(chǎn)品，我們也不能與發(fā)達國家相比。以呼吸機為例，產(chǎn)品平均無故障時間僅200h左右，而國外產(chǎn)品高達3000h。另外，當(dāng)今醫(yī)療器械產(chǎn)品的技術(shù)含量越來越高，產(chǎn)品被仿制的可能性大為減小，競爭壁壘大大提高。總之，相對低下的技術(shù)水平，削弱了我國醫(yī)療器械行業(yè)的競爭力，極大影響著我國醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展。

2.3社會因素

社會因素涵蓋諸多方面的內(nèi)容，比較復(fù)雜。諸如：企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換；市場經(jīng)濟體制的完善；現(xiàn)代企業(yè)制度的建立；醫(yī)療保健體制的變革；國家政策的扶持等等，這些都影響我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。隨著改革的深入，制約我國醫(yī)

療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各種社會因素將逐步得到解決。

3提高我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)競爭力的對策和建議

3.1國家政策扶持和保護

產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，有賴于產(chǎn)業(yè)政策的助推器作用，而我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)政策中還存在著制約因素，需要進一步進行改革：①國家制定一些稅收、信貸等優(yōu)惠政策。歐洲和日本的醫(yī)療器械行業(yè)是作為福利行業(yè)進行扶持的，我國可以借鑒參考；②要在政府采購政策上給予相應(yīng)的扶持。在同等條件下應(yīng)優(yōu)先采購國內(nèi)醫(yī)療器械產(chǎn)品；③建立和健全醫(yī)療器械方面的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系，加強認(rèn)證力度，爭取早日與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌；④加大宏觀調(diào)控力度，把面廣量大的醫(yī)療器械作為發(fā)展重點，通過調(diào)整醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，鼓勵企業(yè)聯(lián)合兼并，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，以提高生產(chǎn)集中度和市場占有率；⑤醫(yī)療器械行業(yè)是一個多學(xué)科交叉、知識密集、資金密集的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，目前狀況下，單個企業(yè)無論是資金上還是技術(shù)上都難以完成大規(guī)模的研發(fā)，政府需要在科研基金上傾斜。

3.2企業(yè)自身競爭實力的提高

企業(yè)要在強化研發(fā)能力、提高營銷水平、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、重視質(zhì)量管理以及加強交流合作等方面多作努力，增強自身實力。這是提高我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)競爭力的關(guān)鍵。

（1）強化研發(fā)能力。醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)是一個多學(xué)科交叉、知識密集、資金密集的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，涉及到醫(yī)藥、機械、電子、塑料等多個行業(yè)，科技含量相對較高。目前，我國醫(yī)療器械制造企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小，嚴(yán)重缺乏研發(fā)和規(guī)模生產(chǎn)實力。因此，強化研發(fā)能力，加速產(chǎn)品的升級換代，提高產(chǎn)品科技含量是當(dāng)前我國醫(yī)療器械企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

（2）提高營銷水平。在與國際龍頭企業(yè)的競爭中，本土化的直銷將成為國內(nèi)企業(yè)的優(yōu)勢，而誠信度低、網(wǎng)絡(luò)脆弱的模式則是進口產(chǎn)品市場營銷的軟肋。因此，發(fā)揮直銷優(yōu)勢，重視名牌效應(yīng)，提高營銷水平，是國內(nèi)企業(yè)贏得競爭的有力武器。

（3）調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。優(yōu)先發(fā)展經(jīng)濟實用的、高質(zhì)量的中低檔產(chǎn)品，不能片面強調(diào)高、精、尖產(chǎn)品，而應(yīng)綜合考慮療效好、質(zhì)量可靠、成本低的產(chǎn)品。要開展市場分析和需求預(yù)測，生產(chǎn)適銷對路產(chǎn)品，以取得最大的經(jīng)濟效益和社會效益。

（4）重視質(zhì)量管理。我國的醫(yī)療設(shè)備較國外產(chǎn)品在質(zhì)量和售后服務(wù)上存在著較大的差距。重視產(chǎn)品質(zhì)量管理，加強售后服務(wù)，是我國醫(yī)療器械企業(yè)贏得市場競爭的長遠(yuǎn)大計。

第5篇：目前醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：冷鏈物流 醫(yī)療行業(yè) 應(yīng)用管理

目前，我國醫(yī)療行業(yè)主要是指冷藏冷凍類藥品的冷鏈物流體系尚未形成，藥品冷鏈物流硬件設(shè)施設(shè)備相對落后，保溫車、冷藏車、冷庫容量等都與發(fā)達國家存在較大差距，并且醫(yī)療行業(yè)的冷鏈物流缺乏有執(zhí)行力的監(jiān)管機制。本文針對以上問題，對冷鏈物流在醫(yī)療行業(yè)中的應(yīng)用管理做出了分析。

1.我國醫(yī)療行業(yè)冷鏈物流管理的現(xiàn)狀及存在的問題

1.1我國醫(yī)療行業(yè)冷鏈物流管理的現(xiàn)狀

醫(yī)藥產(chǎn)品作為關(guān)系到民生的商品，在物流運營過程中遵循的主要操作規(guī)范是《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）標(biāo)準(zhǔn)1。現(xiàn)今，醫(yī)療行業(yè)冷鏈物流管理的模式主要有：一是自營冷鏈管理模式。二是醫(yī)藥企業(yè)委托第三方物流企業(yè)的物流配送模式。目前，我國在醫(yī)藥產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)已經(jīng)具有比較高的水平，但是我國醫(yī)藥產(chǎn)品在儲存和運輸環(huán)節(jié)中仍存在著較大的問題，特別是冷藏冷凍類藥品，在其冷鏈運輸過程中，經(jīng)常發(fā)生“斷鏈”的現(xiàn)象，影響了藥品的最終使用質(zhì)量。

1.2我國醫(yī)療行業(yè)冷鏈物流管理存在的問題

一是我國冷鏈藥品冷鏈物流體系尚未成型，醫(yī)藥冷鏈物流標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建亟待加強2。其一是在醫(yī)藥冷鏈物流運營過程中，我國藥品的冷鏈檢測還接近于空白；另一方面，雖然我國在努力構(gòu)建醫(yī)藥行業(yè)的冷鏈物流標(biāo)準(zhǔn)，并已頒布了《GMP》、《GSP》、《疫苗儲存和運輸管理規(guī)范》、《血液制品管理條例》等相關(guān)條例或者規(guī)范，但是關(guān)于冷鏈藥品在流通過程中的操作規(guī)范等方面缺乏可操作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。二是醫(yī)藥產(chǎn)品冷鏈物流市場化程度低；第三方醫(yī)藥產(chǎn)品冷鏈物流發(fā)展滯后，區(qū)域性分布較明顯。三是我國醫(yī)藥冷鏈物流設(shè)施設(shè)備相對落后，冷鏈技術(shù)應(yīng)用范圍狹小，與發(fā)達國家存在較大差距。四是醫(yī)藥冷鏈物流合作機制不健全，專業(yè)的第三方物流介入少。五是醫(yī)藥冷鏈物流人才匱乏。

2.冷鏈物流在醫(yī)療行業(yè)中的管理措施

2.1完善醫(yī)療行業(yè)冷鏈物流管理的制度和標(biāo)準(zhǔn)

構(gòu)建冷鏈物流標(biāo)準(zhǔn)化體系，推進醫(yī)藥冷鏈物流基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)制定工作，完善醫(yī)療行業(yè)在冷鏈物流流程中的操作規(guī)范的制定，使醫(yī)藥冷鏈物流整個流程都有據(jù)可依；同時明確醫(yī)藥冷鏈物流標(biāo)準(zhǔn)化工作參與主體，明確其在冷鏈物流標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建中的作用，積極引導(dǎo)企業(yè)參與物流標(biāo)準(zhǔn)化的制定與執(zhí)行，使企業(yè)能夠自覺遵守冷鏈物流各項標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)好各方利益，提升社會醫(yī)藥冷鏈物流意識。

2.2完善醫(yī)藥產(chǎn)品冷鏈物流技術(shù)和信息

我國醫(yī)藥產(chǎn)品冷鏈物流管理中的冷藏技術(shù)，運輸過程中溫度監(jiān)控技術(shù)等還相對缺乏，導(dǎo)致醫(yī)藥產(chǎn)品的冷鏈成本較高。為了提高我國的冷藏醫(yī)藥產(chǎn)品冷鏈物流管理水平，應(yīng)加大對科技研發(fā)的投入，加快在冷鏈技術(shù)方面的革新，發(fā)展并使用現(xiàn)代化的先進的冷鏈物流技術(shù)如RFID技術(shù)、GPS技術(shù)等，同時要盡快普及各種冷藏保鮮新技術(shù)，為冷藏藥品的冷鏈運輸提供強力的技術(shù)支持。

2.3建立和完善醫(yī)藥產(chǎn)品冷鏈物流安全監(jiān)控體系

目前，我國醫(yī)療行業(yè)冷鏈物流管理主要涉及藥品生產(chǎn)、藥品流通、醫(yī)院終端等環(huán)節(jié)的冷鏈管理；醫(yī)藥冷鏈物流安全監(jiān)控必須要依靠先進的信息技術(shù)，在醫(yī)藥生產(chǎn)、貯存、運輸、臨床使用等環(huán)節(jié)建立集成化的質(zhì)量安全控制體系，實現(xiàn)醫(yī)藥產(chǎn)品安全監(jiān)控的透明性與可追溯性，實施醫(yī)藥產(chǎn)品冷鏈物流全程溫度控制，跟蹤醫(yī)藥產(chǎn)品流向，動態(tài)監(jiān)控冷藏車的使用，連接全國的需求信息和連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，確保物流信息快速準(zhǔn)確地傳遞。

2.4加快培養(yǎng)醫(yī)藥物流管理專業(yè)的人才

醫(yī)藥產(chǎn)品冷鏈物流管理是一個多學(xué)科、跨行業(yè)、多部門、有機結(jié)合的整體，必須協(xié)調(diào)好從生產(chǎn)、貯藏、運輸、臨床應(yīng)用等各個冷鏈物流環(huán)節(jié)的管理。醫(yī)藥冷鏈物流人才培養(yǎng)的目標(biāo)是為冷鏈物流運營培養(yǎng)出具有全局觀念和整體觀念的、對冷鏈物流和醫(yī)療行業(yè)均有所認(rèn)識的綜合性的物流人才。可以對醫(yī)藥冷鏈物流員工進行培訓(xùn)，以此保證其能夠勝任醫(yī)療冷鏈物流管理的工作，最后還要建立起完善的針對醫(yī)藥冷鏈物流人才的薪酬福利系統(tǒng)，增強企業(yè)對這些專業(yè)人才的控制力，減少人才的流失。

3.冷鏈物流在醫(yī)療行業(yè)中應(yīng)用管理評價

醫(yī)療行業(yè)實施冷鏈物流管理的目標(biāo)是在滿足患者需求、保證冷鏈物資質(zhì)量品質(zhì)的前提下，通過對冷鏈各環(huán)節(jié)進行綜合管理，使得冷藏藥品從原料采購、加工制造、冷庫儲存、低溫運輸?shù)嚼滏滀N售整個的冷鏈過程的成本降到最低。因此，對醫(yī)療行業(yè)冷鏈物流應(yīng)用管理的效率進行評價，其評價所要遵循的原則及評價的具體指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)就必須以上述醫(yī)藥冷鏈物流目標(biāo)作為基礎(chǔ)。

平衡計分卡（BSC, Balanced Score Card）是從財務(wù)、客戶服務(wù)、內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)和成長等四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型的績效管理評價體系3。設(shè)計平衡計分卡的目的是要建立實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)的績效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)的戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行。

4.結(jié)論

為了促進我國醫(yī)療行業(yè)冷鏈物流事業(yè)的發(fā)展，保障藥品使用安全。應(yīng)在保障醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量安全的前提下，發(fā)展冷鏈物流的相關(guān)技術(shù)，構(gòu)建醫(yī)藥冷鏈物流管理的服務(wù)平臺，培養(yǎng)冷鏈物流管理的相關(guān)人才，加快冷鏈物流的市場化進程，并利用冷鏈物流的管理評價來反饋管理的合理性、實效性，最終形成一個完善的醫(yī)療行業(yè)冷鏈物流管理體系，實現(xiàn)醫(yī)藥產(chǎn)品冷鏈物流的共同配送，降低企業(yè)營運成本，提高社會效益和經(jīng)濟效率。

參考文獻：

[1]李丹榮等援 運用信息化手段建設(shè)疫苗冷鏈檢測系統(tǒng)［J］技術(shù)報告，2008,9:38.

第6篇：目前醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀范文

訪談及問卷調(diào)查基本情況

本專業(yè)調(diào)研采取問卷調(diào)查法和訪談?wù){(diào)研法，兩年間，我們對30余家企業(yè)進行了走訪，這些企業(yè)主要集中于珠江三角洲，有5家以上屬外省醫(yī)療器械企業(yè)駐廣州分公司或辦事處.在所有被調(diào)查企業(yè)中，醫(yī)療器械貿(mào)易公司共15家、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)共12家、醫(yī)療器械連鎖企業(yè)共3家；在第65屆、66屆中國國際醫(yī)療器械博覽會上，我們分別抽樣發(fā)放了調(diào)查問卷90份，84份。以2012年4月第66屆中國國際醫(yī)療器械博覽會問卷為基礎(chǔ)，本次問卷收回有效卷62份，共涉及上海醫(yī)療器械有限公司、深圳百康立科技有限公司、廣州倍力醫(yī)療器械有限公司、深圳希馬特識別系統(tǒng)有限公司、山東威高集團醫(yī)用高分子制品股份有限公司、寧波戴維醫(yī)療器械有限公司、大連歐姆龍有限公司、廣州紐康醫(yī)療用品公司等62家醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)，涵蓋醫(yī)療器械生產(chǎn)商、商、連鎖終端等產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)企業(yè)，在企業(yè)類型中，占據(jù)主要份額的是民營企業(yè)，占87.10%，國營企業(yè)占8.06%，外資企業(yè)占4.84%。

企業(yè)對醫(yī)療器械市場營銷人才需求情況

調(diào)查中我們主要關(guān)注的問題是：企業(yè)對于高職層次的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生所適合的崗位的偏好情況；醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的知識、技能、素質(zhì)的要求；企業(yè)認(rèn)為合適的醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)人才的專業(yè)知識偏好；學(xué)生學(xué)習(xí)中需要了解的主要醫(yī)療器械產(chǎn)品類型；職業(yè)技能證書及職業(yè)資格偏好；企業(yè)目前對醫(yī)療器械營銷專業(yè)畢業(yè)生的人才需求情況等。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：將近28%的用人單位認(rèn)為醫(yī)療器械市場營銷高職畢業(yè)生主要用于產(chǎn)品銷售工作，而兩類銷售工作中，又以醫(yī)院銷售為主，這與當(dāng)前醫(yī)療器械產(chǎn)品分銷渠道現(xiàn)狀相符合，即目前醫(yī)療器械銷售對象還是以醫(yī)院直銷為主，渠道分銷、藥店、醫(yī)療器械直營店、網(wǎng)絡(luò)銷售為輔。結(jié)合多家企業(yè)訪談數(shù)據(jù)，在具體崗位需求上，我們得出的結(jié)論是：排在第一的是醫(yī)療器械銷售崗位，其后依次為醫(yī)療器械銷售管理、醫(yī)療器械市場策劃、醫(yī)療器械產(chǎn)品培訓(xùn)、醫(yī)療器械客服及售后服務(wù)、醫(yī)療器械經(jīng)營管理、醫(yī)療器械門店銷售及管理等崗位。

對于高職層次的醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的知識、技能、素質(zhì)的要求，調(diào)查結(jié)果從高到底依次為：溝通談判能力、語言表達能力、儀表及商務(wù)禮儀、團隊合作能力、人際關(guān)系拓展能力、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、市場拓展能力、執(zhí)行能力、情緒調(diào)節(jié)及控制能力、個人誠信等。可見，在專業(yè)知識基礎(chǔ)之上，企業(yè)更加關(guān)注于畢業(yè)生的溝通能力、語言表達能力、儀表及商務(wù)禮儀、團隊合作、人際關(guān)系開發(fā)等能力，這些良好的職業(yè)素質(zhì)必須在培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識過程中加以重點培養(yǎng)與灌輸。

企業(yè)認(rèn)為合適的醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)人才的專業(yè)知識偏好問題上，排在前八位的依次是市場營銷專業(yè)知識、產(chǎn)品購銷存知識、醫(yī)療器械法律法規(guī)知識、企業(yè)管理知識、產(chǎn)品知識、質(zhì)量管理知識、客戶管理知識產(chǎn)品維護與保養(yǎng)知識。

在調(diào)查企業(yè)對畢業(yè)生需要了解的主要醫(yī)療器械產(chǎn)品類型這一問題上，調(diào)查結(jié)果排序為：醫(yī)用電子儀器、放射影像設(shè)備、超聲診斷設(shè)備、醫(yī)用檢驗分析儀器、器械耗材類產(chǎn)品、手術(shù)室設(shè)備、醫(yī)用光學(xué)儀器設(shè)備、醫(yī)學(xué)影像及傳輸設(shè)備、洗胃機及體外沖擊波碎石機等、物理治療設(shè)備、齒科設(shè)備、體外診斷設(shè)備。需要說明的是有問卷補充說明學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)中需要掌握基本的專業(yè)知識和營銷知識就行，而對具體產(chǎn)品的掌握重要性程度不高，因為企業(yè)會對學(xué)生入職時進行專門的培訓(xùn)。

在對醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)畢業(yè)生必須獲取的對口職業(yè)資格或職業(yè)技能證書類型上，對于醫(yī)療器械營銷專業(yè)畢業(yè)生而言，大部分企業(yè)（74%）要求學(xué)生具備醫(yī)療器械購銷員技能證書，另外，可以考慮在營銷專業(yè)學(xué)生中開設(shè)醫(yī)療器械質(zhì)量管理員資格證（經(jīng)營管理方向）。

在企業(yè)對畢業(yè)生學(xué)歷需求上，目前企業(yè)需求最大的是大專（高職）層次，占53.85%；其次為本科層次，占41.54%，中專及高中學(xué)歷人員逐漸減少。

在企業(yè)目前對醫(yī)療器械營銷專業(yè)畢業(yè)生的人才需求情況調(diào)查中，得出的統(tǒng)計信息為在62家企業(yè)中，目前有明確需求的為22家，占總數(shù)的35.48%，其中，有迫切需求的為9家，占14.52%；有潛在需求的17家，占總數(shù)的27.42%。企業(yè)目前或?qū)碛行枨蟮墓舱伎偝闃訑?shù)的62.9%，說明隨著行業(yè)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)對醫(yī)療器械營銷專業(yè)畢業(yè)生的需求量增加。

市場調(diào)研數(shù)據(jù)對高職醫(yī)械營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的改革與幫助

以上調(diào)查結(jié)果說明，隨著醫(yī)療器械行業(yè)的迅速發(fā)展，快速增長的產(chǎn)業(yè)環(huán)境對醫(yī)療器械市場營銷人才的需求急劇增加，有關(guān)醫(yī)療器械行業(yè)供給總量及速率分析指出，醫(yī)療器械行業(yè)近幾年發(fā)展迅速，行業(yè)供給能力逐年提高，從社會經(jīng)濟發(fā)展、社會經(jīng)濟類型轉(zhuǎn)變以及社會人群結(jié)構(gòu)等因素方面分析，市場醫(yī)療企業(yè)行業(yè)環(huán)境改善，行業(yè)產(chǎn)值迅速增長，現(xiàn)階段，特別是中小型、高科技型民營醫(yī)療器械企業(yè)的增長，使市場對醫(yī)療器械營銷人才的需求迅速增長。

調(diào)研表明，目前行業(yè)企業(yè)對醫(yī)療器械市場銷售崗位工作需要最大，其中又以醫(yī)院銷售為主，這與當(dāng)前醫(yī)療器械產(chǎn)品分銷渠道現(xiàn)狀相符合，即目前醫(yī)療器械銷售對象還是以醫(yī)院直銷為主，渠道分銷、藥店、醫(yī)療器械直營店、網(wǎng)絡(luò)銷售為輔。醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)畢業(yè)生在這兩個工作崗位上有較好的發(fā)展前景和就業(yè)前景，特別是隨著我國醫(yī)改政策的進一步落實以及社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型等因素，醫(yī)療器械銷售渠道、連鎖終端獲得了迅速發(fā)展，這將大大促進醫(yī)療器械銷售崗位人員的需求量。其它如醫(yī)療器械市場調(diào)查、市場開發(fā)、售后服務(wù)、客戶培訓(xùn)、客戶開拓比例相當(dāng)，而團隊管理、產(chǎn)品宣講的比例較低。在課程設(shè)置體系中，我們必須將以上這些崗位作為專業(yè)培養(yǎng)崗位目標(biāo)，進一步分析各崗位訴求，開設(shè)相應(yīng)的課程。

市場對學(xué)生的職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)要求越來越高，加強職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力是人才培養(yǎng)方案改革的一項重點內(nèi)容，在課程設(shè)置中，加強如溝通談判能力、語言表達能力、儀表及商務(wù)禮儀、團隊合作能力、人際關(guān)系拓展能力、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、市場拓展能力、執(zhí)行能力、情緒調(diào)節(jié)及控制能力等，通過這些素質(zhì)培養(yǎng)，切實提高學(xué)生各種職業(yè)素養(yǎng)與能力。

開設(shè)相應(yīng)醫(yī)療器械專業(yè)基礎(chǔ)課以及醫(yī)療器械產(chǎn)品品類相關(guān)的課程，加強學(xué)生對醫(yī)療器械行業(yè)、醫(yī)療器械產(chǎn)品分類知識以及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握醫(yī)用電子儀器、放射影像設(shè)備、超聲診斷設(shè)備、醫(yī)用檢驗分析儀器、器械耗材等知識。

加強與行業(yè)企業(yè)橫向合作辦學(xué)，聘請企業(yè)專家參與專業(yè)建設(shè)、課程體系建設(shè)等，邀請專家進校為本專業(yè)學(xué)生授課，廣泛開展本專業(yè)工學(xué)結(jié)合，開發(fā)校企雙主體辦學(xué)模式，訂單班培養(yǎng)模式等，提高學(xué)生實踐經(jīng)驗，增強學(xué)生社會實踐能力與就業(yè)能力。

最后，我們結(jié)合專家訪談、問卷調(diào)查及企業(yè)走訪了解了各崗位（群）的主要工作職責(zé)、具體工作任務(wù)、專項工作能力、所需專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)等相應(yīng)特征與相關(guān)要求。調(diào)查結(jié)果顯示，對于不同的醫(yī)械營銷相關(guān)崗位來說，其承擔(dān)的主要工作職責(zé)存在明顯差別，其完成與承擔(dān)的職業(yè)功能也明顯不同，具體工作任務(wù)、專項能力也存在較大差異，所需知識也有所側(cè)重，但作為醫(yī)療器械營銷、銷售崗位群來說，所需的知識、技能結(jié)構(gòu)能結(jié)合成統(tǒng)一崗位群結(jié)構(gòu)。在訪談中，幾乎所有企業(yè)高層、專家都強調(diào)職業(yè)素養(yǎng)對一個優(yōu)秀員工的重要性，因此，在構(gòu)建專業(yè)人才培養(yǎng)方案及課程培養(yǎng)體系的過程中，我們不僅必須加強對醫(yī)療器械專業(yè)理論課程以及營銷專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，還必須切實加強學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)能力的訓(xùn)練與提高。

（作者單位：廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院）

【作者簡介】李葉紅（1974一），男，漢族，湖南武岡人，廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院講師、經(jīng)濟師、碩士，研究方向為企業(yè)管理、人力資源管理。李毅彩（1978-），廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院教師，講師。

[1]謝堯生.高職院校市場營銷專業(yè)人才需求凋查報告岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2006.04

[2]黃龍妍，陸 芳.市場營銷專業(yè)社會需求與分析調(diào)研報告高等職業(yè)教育2011.02

第7篇：目前醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀范文

在不久前舉辦的以“創(chuàng)新ICT，助力融合醫(yī)療”為主題的華為融合醫(yī)療論壇上，華為正式了《華為醫(yī)療行業(yè)白皮書》，對當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)信息化現(xiàn)狀進行了深入剖析，“融合醫(yī)療”也成了與會者津津樂道的一個主要話題。

新應(yīng)用亟待融合基礎(chǔ)設(shè)施

有分析師指出，我國醫(yī)療信息化的重心正在發(fā)生改變，逐漸由原來的以部門為核心構(gòu)建IT系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐葬t(yī)生、護士的工作為核心構(gòu)建IT系統(tǒng)。從醫(yī)院的角度來看，以病患的需求為核心，建立跨學(xué)科的醫(yī)療服務(wù)平臺日益流行。

論壇上幾位知名醫(yī)生都對記者表示，利用信息技術(shù)支持并促進醫(yī)療業(yè)務(wù)的開展是必然趨勢。比如，有醫(yī)生希望早日從移動醫(yī)療中受益：醫(yī)生使用平板電腦查房，病人通過平板電腦點餐，將大大提高醫(yī)護人員的工作效率，改善病人的體驗。北京大學(xué)第一醫(yī)院就已經(jīng)基于華為的解決方案實現(xiàn)了有線與無線網(wǎng)絡(luò)的融合，并構(gòu)建了無線查房系統(tǒng)，從而有效地提升了醫(yī)護人員的工作效率。

醫(yī)療業(yè)務(wù)、手段和工具的融合，也需要有融合的基礎(chǔ)設(shè)施來支撐。華為在ICT融合解決方案領(lǐng)域一直走在業(yè)界前列。華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG醫(yī)療行業(yè)解決方案首席架構(gòu)師溫長城表示，華為希望將其創(chuàng)新的ICT融合解決方案更好地用于融合醫(yī)療服務(wù)，助力國內(nèi)數(shù)字醫(yī)療以及區(qū)域醫(yī)療建設(shè)。事實上，華為在這方面已經(jīng)取得了顯著進展，比如福建龍巖人民醫(yī)院基于華為的云計算技術(shù)構(gòu)建了醫(yī)療云，將原有業(yè)務(wù)進行整合，實現(xiàn)了無PC辦公，不僅將醫(yī)護人員的工作效率提高了一倍，而且大大降低了整體擁有成本。

溫長城分析說：“從技術(shù)的角度講，醫(yī)療信息化的很多解決方案與華為擅長的運營商領(lǐng)域的信息化解決方案有相通之處。華為將多年來在運營商領(lǐng)域積累的技術(shù)和實踐經(jīng)驗運用于醫(yī)療領(lǐng)域，可達到事半功倍的效果。我們進軍醫(yī)療行業(yè)信息化領(lǐng)域，急需解決的問題是了解醫(yī)療行業(yè)用戶的真實需求，將融合的ICT技術(shù)更好地用于醫(yī)療行業(yè)?！?/p>

在醫(yī)療行業(yè)，華為最值得驕傲的資本是融合解決方案，包括服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)以及云操作系統(tǒng)等。華為可以針對醫(yī)療行業(yè)不同用戶的需求提供有針對性的解決方案，包括醫(yī)療云數(shù)據(jù)中心解決方案、容災(zāi)解決方案、有線無線相結(jié)合的融合網(wǎng)絡(luò)解決方案等。“融合的實質(zhì)就是互聯(lián)互通，保障數(shù)據(jù)的自由流動。華為的基礎(chǔ)設(shè)施解決方案就是圍繞信息融合展開的?！睖亻L城表示，“華為可以為醫(yī)療用戶提供端到端的基礎(chǔ)設(shè)施解決方案?！?/p>

云計算、大數(shù)據(jù)剛開始

在醫(yī)療行業(yè)，云計算和大數(shù)據(jù)也是關(guān)注的焦點。記者從采訪中了解到，大多數(shù)醫(yī)院的數(shù)據(jù)總量在10TB以下，而現(xiàn)在常見的大數(shù)據(jù)應(yīng)用是PB級的。而且目前很多醫(yī)院尚處于數(shù)據(jù)整合階段，沒有精力或能力去做大數(shù)據(jù)分析。“目前醫(yī)療行業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用主要集中在區(qū)域醫(yī)療領(lǐng)域?！睖亻L城說，“醫(yī)療行業(yè)正在逐步推動大數(shù)據(jù)應(yīng)用，尤其在區(qū)域醫(yī)療領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)有其現(xiàn)實需求，如醫(yī)政管理。”

有人說大數(shù)據(jù)與云計算是一體兩面?，F(xiàn)在許多醫(yī)院已經(jīng)進行了服務(wù)器虛擬化，這是否意味著這些醫(yī)院的一只腳已經(jīng)邁進了云計算的大門？

第8篇：目前醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀范文

醫(yī)聯(lián)體建設(shè)要求實現(xiàn)分級診療和雙向轉(zhuǎn)診，實施這樣的醫(yī)療服務(wù)理念和模式，必然要求各類醫(yī)療信息的有序共享和準(zhǔn)確傳遞。單純從IT技術(shù)上來講，不論是點對點的數(shù)據(jù)傳輸，還是網(wǎng)絡(luò)化的信息共享，“在純技術(shù)層面上都可以實現(xiàn)了。”

一個如此特殊的行業(yè)

“理念、政策、技術(shù)，這三方面都到位了，這個行業(yè)才能夠得到很好的發(fā)展?！编嚵φf。在別的行業(yè)，普遍遵循著這樣一條規(guī)律――好的理念推動政策制定，政策制定推動行業(yè)發(fā)展，行業(yè)發(fā)展推動應(yīng)用需求，應(yīng)用需求推動技術(shù)發(fā)展。由此可見，其他行業(yè)的發(fā)展容易受制于某一項技術(shù)，“一旦這項技術(shù)取得突破，這個行業(yè)一下子就會發(fā)展起來?！?/p>

而在醫(yī)療領(lǐng)域，這條規(guī)律要反著來看。 “什么技術(shù)都具備了，卻沒有充分發(fā)揮其作用。”這就體現(xiàn)了醫(yī)療的特殊性――再好的技術(shù)也一定要與業(yè)務(wù)管理模式和臨床應(yīng)用模式相結(jié)合，而且需要相對于其他行業(yè)更緊密的結(jié)合。

就醫(yī)聯(lián)體的信息化發(fā)展來說，技術(shù)是最先到位的――網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、存儲技術(shù)、軟件技術(shù)等，早已發(fā)展成熟。其次到位的是政策――為了繼續(xù)推進醫(yī)改，國家于2012年提出發(fā)展醫(yī)聯(lián)體，以更合理地統(tǒng)籌安排醫(yī)療資源，使各級醫(yī)療資源的價值得到最大程度的發(fā)揮。最后到位的才是理念――醫(yī)聯(lián)體是展現(xiàn)醫(yī)療公益性和社會價值的創(chuàng)新模式。

一個頗具創(chuàng)新的理念

社會發(fā)展到現(xiàn)在，醫(yī)療越來越提倡回歸公益性，這就需要考慮整體的醫(yī)療服務(wù)社會利益的最大化，不能單一地追求個體醫(yī)療機構(gòu)利益的最大化。

我們的現(xiàn)狀是：醫(yī)療機構(gòu)歸政府不同機構(gòu)來管理，醫(yī)院在收支管理、投資政策等與“錢”相關(guān)的事務(wù)上出現(xiàn)了“層級性”，因此，“醫(yī)院不可能在這個層面發(fā)生垂直的業(yè)務(wù)關(guān)系”，反而存在一定的競爭關(guān)系。這種情況下，站在醫(yī)院的角度講，如何實現(xiàn)“公益性”，是一個很大的挑戰(zhàn)。

我們的另一個現(xiàn)狀是：在醫(yī)保人群覆蓋已經(jīng)到95%以上、醫(yī)院的基礎(chǔ)建設(shè)條件不斷完善、醫(yī)院管理、醫(yī)院規(guī)模、業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜程度、對醫(yī)療品質(zhì)的要求、患者對醫(yī)療服務(wù)的需求等已與發(fā)達國家沒有什么差距的情況下，“我們的醫(yī)院和醫(yī)生在一定的時間和空間內(nèi)接待的患者人數(shù)和治療人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國外。”如果說以前我們的信息化發(fā)展基本上在跟隨國外模式，并在不斷學(xué)習(xí)和積累的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。那么發(fā)展到今天，面對“以有限的醫(yī)療資源服務(wù)好14億人”這個挑戰(zhàn)時，“中國特色”不可避免，從管理模式、業(yè)務(wù)流程到運營效率、技術(shù)應(yīng)用，“一定要有更多的創(chuàng)新才行。”

需求推動創(chuàng)新，“倒逼出了管理理念的創(chuàng)新”，這個創(chuàng)新就是醫(yī)聯(lián)體。

在鄧力看來，按照對資源的整合方式的不同，可以分為兩種模式，一種是資源水平整合模式，一種是資源垂直整合模式。

上海市在很多年以前就率先開展醫(yī)療資源水平整合模式，為了合理利用大醫(yī)院的資源，上海市政府牽頭，把二十多家三級醫(yī)院組建成一個平臺，以減少患者重復(fù)檢查，實現(xiàn)患者檢查信息的共享互認(rèn)，讓三級醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源可以服務(wù)更多患者。

北京市目前實施的醫(yī)聯(lián)體模式是醫(yī)療資源的垂直整合模式，以合理利用一個區(qū)域內(nèi)不同級別醫(yī)院的醫(yī)療資源，使大醫(yī)院、中等規(guī)模醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)“合理分工”，發(fā)揮不同層級醫(yī)療機構(gòu)的作用，以解決大醫(yī)院“門庭若市”、社區(qū)醫(yī)院“門可羅雀”、社會醫(yī)療資源得不到有效利用的現(xiàn)象。

“新的醫(yī)療模式的提出，對行業(yè)管理、對醫(yī)療機構(gòu)、對信息技術(shù)提供商來講，都是挑戰(zhàn)，因為這是一個全新的模式，”鄧力表示，“醫(yī)聯(lián)體是我們整個醫(yī)療發(fā)展到今天尋求理念創(chuàng)新的醫(yī)療管理模式?！?/p>

第9篇：目前醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥類商品；市場營銷；醫(yī)藥市場；銷售策略；市場定位

1研究背景和意義

1.1研究背景

隨著我國國民經(jīng)濟以及醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，人民對生活品質(zhì)的不斷追求，促使全社會對精神領(lǐng)域的疾病更加重視，抑郁癥的診斷率和治療率大幅提高。由于我國人口數(shù)量位居全球第一，抑郁癥發(fā)病率高于世界平均水平，約為7%。隨著治療率的不斷提高，近十年來醫(yī)院抗抑郁藥處方量年增長率維持在15%以上，國內(nèi)抗抑郁藥市場潛力巨大。

1.2研究意義

我國抗抑郁藥市場潛力大，國內(nèi)外藥企在抗抑郁藥領(lǐng)域投入大量的資源，市場競爭非常激烈。同時我國醫(yī)保政策的改革，政府在藥品價格方面的嚴(yán)格管控、加強對醫(yī)療體系的監(jiān)管力度等政策，反映出政府對國內(nèi)外藥企的要求將逐年提高。由于受到同質(zhì)化的競爭以及仿制藥的沖擊，來士普銷售增長率逐年下降，2019年來士普銷售權(quán)回歸丹麥靈北公司，對來士普銷售帶來非常大的影響，要想確保行業(yè)的領(lǐng)先地位，就必須對來士普目前的銷售策略進行改進和優(yōu)化。

2研究對象

丹麥靈北公司專注于研制、生產(chǎn)治療精神及中樞神經(jīng)系統(tǒng)疾病的藥物。來士普，抑郁癥治療的首選藥物，2019年1月1日來士普在中國的銷售權(quán)由西安楊森公司回歸丹麥靈北公司。

3市場宏觀環(huán)境分析

3.1國民經(jīng)濟環(huán)境

隨著國民經(jīng)濟以及醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展，新農(nóng)村建設(shè)促進農(nóng)村居民城市化，抑郁癥就醫(yī)觀念的改善，使醫(yī)藥市場消費能力快速提升，抗抑郁藥市場總體規(guī)模將保持快速增長的趨勢。

3.2社會人口環(huán)境

我國人口基數(shù)大，抑郁癥患病率高達7%，但診療率不足20%。在患病人群中，主要有以下三個特點：（1）患病與性別存在相關(guān)性，女性患者明顯高于男性。（2）患病與年齡存在相關(guān)性，隨著年齡的增長發(fā)病率遞增。（3）欠發(fā)達地區(qū)相比發(fā)達地區(qū)發(fā)病率高，低收入人群比高收入人群發(fā)病率高。

3.3技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境

隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，外資公司開始加大國內(nèi)市場的投入，開始關(guān)注在特殊藥品的推廣和銷售，抗抑郁藥物在這個時期開始大量進入中國市場，同時國內(nèi)的藥企也借助國家的扶持發(fā)展壯大，有能力開展對原研藥的仿制和新藥物的研發(fā)工作。

3.4政治法律環(huán)境

我國醫(yī)藥行業(yè)具有嚴(yán)格的準(zhǔn)入機制，藥品上市審批流程繁瑣、速度緩慢，創(chuàng)新藥政府扶持力度不足，政府醫(yī)保改革陸續(xù)出臺相關(guān)政策。醫(yī)藥市場行業(yè)政策規(guī)范力度持續(xù)加強，涉及藥品生產(chǎn)、流通、醫(yī)保、政府集中采購等諸多方面。

4來士普營銷現(xiàn)狀

4.1渠道管理

丹麥靈北公司在來士普銷售權(quán)回歸后，商銷售渠道基本保持原有的商業(yè)合作，西安楊森公司負(fù)責(zé)來士普十余年的國內(nèi)銷售過程，商渠道建設(shè)趨于完善。但由于丹麥靈北公司在國內(nèi)市場一直以轉(zhuǎn)讓銷售權(quán)合作營銷的模式為主，銷售渠道相對比較簡單，銷售權(quán)回歸后兩家公司的商需要相互磨合。

4.2產(chǎn)品現(xiàn)狀

針對來士普銷售權(quán)從西安楊森公司回歸丹麥靈北公司，在來士普回歸前靈北公司就進行了公司組織架構(gòu)的重組，成立了精神線和神經(jīng)線兩個產(chǎn)品組，資源投入的目標(biāo)性加強。西安楊森公司在回歸前考慮到銷售業(yè)績以及回歸后更換包裝的問題，使得商和醫(yī)院大量備貨，導(dǎo)致來士普回歸丹麥靈北公司后銷售數(shù)據(jù)出現(xiàn)明顯的下滑。

4.3價格標(biāo)準(zhǔn)

我國醫(yī)藥市場具有嚴(yán)格的藥品準(zhǔn)入機制和政府議價政策，藥品價格受政府的監(jiān)管力度持續(xù)加強，來士普通過參加政府集中招標(biāo)確定相應(yīng)的地區(qū)價格，目的是維持終端市場的價格，但同時招標(biāo)價對于不同城市的醫(yī)療機構(gòu)只是一個參考標(biāo)準(zhǔn)，由于監(jiān)管和政策的局限，出現(xiàn)不同城市的醫(yī)療機構(gòu)藥品價格不同的現(xiàn)象，目前終端市場依然維持原有的價格體系。

4.4促銷方法

目前國內(nèi)外藥企仍然沿用傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)推廣方式，通過向從醫(yī)人員傳遞藥品信息和最新醫(yī)學(xué)信息，西安楊森公司被譽為醫(yī)藥界的“黃埔軍?！?，在國內(nèi)藥企中以學(xué)術(shù)專業(yè)化著稱，來士普在西安楊森公司十余年的專業(yè)推廣下，已成為抗抑郁藥領(lǐng)域非常成熟的產(chǎn)品。目前還是以學(xué)術(shù)覆蓋為主，將產(chǎn)品特性和優(yōu)勢頻繁傳遞給精神領(lǐng)域的專家學(xué)者，及時跟進臨床藥物使用的反饋，在抗抑郁藥領(lǐng)域增加影響力。

5市場定位策略

5.1市場細(xì)分

抑郁癥作為一種精神疾病，有其特殊性和專業(yè)性，目前具有診斷條件的醫(yī)療機構(gòu)主要分為兩類：第一類是地區(qū)精神衛(wèi)生中心，如縣精神衛(wèi)生中心、市精神衛(wèi)生中心等。該類醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置科室專業(yè)性強，主要針對精神類疾病而成立的精神?？漆t(yī)院，設(shè)有心理治療與咨詢科、精神科、康復(fù)科、心身疾病科等。但是由于我國傳統(tǒng)觀念的影響，將精神衛(wèi)生中心與精神病聯(lián)系在一起，輕中度抑郁癥患者和家屬對精神衛(wèi)生中心非常排斥。精神衛(wèi)生中心收治的患者往往都是較為嚴(yán)重的抑郁癥患者，由于重癥患者往往是在其他醫(yī)療機構(gòu)治療效果不佳，因此精神衛(wèi)生中心需要重新制定合適的治療方案。雖然精神衛(wèi)生中心的體量較小，但由于抑郁癥患者較為集中，以單體機構(gòu)計算藥物需求潛力巨大。第二類是地區(qū)的綜合性醫(yī)院，此類醫(yī)療機構(gòu)科室設(shè)置齊全，但很少有設(shè)置治療抑郁癥的專門科室，抑郁癥往往歸于神經(jīng)內(nèi)科診療范圍。綜合醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科關(guān)注的重點在于診斷治療腦血管疾病，如腦梗、中風(fēng)、癲癇等。而抑郁癥屬于慢性精神疾病，短期內(nèi)不會危及生命，所以在神經(jīng)科不被重視，并且診斷的醫(yī)生為神經(jīng)科專業(yè)并不是精神科專科醫(yī)生，因此針對抑郁癥患者治療手段比較局限，患者的依從性低、復(fù)發(fā)率高。綜合醫(yī)院由于其自身優(yōu)勢，是抑郁癥輕中度患者的首選治療機構(gòu)，來士普作為抗抑郁癥的首選藥物，患者數(shù)量大，藥物的需求量明顯高于精神衛(wèi)生中心。

5.2目標(biāo)市場營銷

西安楊森公司通過十余年專業(yè)化的學(xué)術(shù)推廣策略，來士普已成長為抗抑郁市場的首選藥物，市場認(rèn)可度高、臨床療效顯著，獲得了較高的市場份額。來士普作為成熟的產(chǎn)品，目前還處于產(chǎn)品生命周期中最活躍的時期，市場潛力大、競爭激烈，年銷售額持續(xù)增長，隨著仿制藥一致性評價的推廣，抗抑郁市場對價格更加敏感。來士普在目標(biāo)市場應(yīng)當(dāng)采取無差異化營銷，爭取獲得更多患者的選擇，保持同類藥物行業(yè)領(lǐng)先的水平。丹麥靈北公司專業(yè)度強，專注于精神藥物的研發(fā)，與全球知名的大藥企相比體量較小，因此針對目標(biāo)市場需要采取集中性營銷，整合公司資源，深耕于綜合性醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科和精神衛(wèi)生中心，保持在抗抑郁市場的標(biāo)桿地位。

5.3市場定位

針對精神衛(wèi)生中心收治患者的特點，往往是抑郁癥已經(jīng)發(fā)展到晚期，在其他醫(yī)療機構(gòu)治療不佳的患者，治療目的是盡快控制病情不再惡化，同時也要關(guān)注治療的安全性。來士普作為成熟產(chǎn)品，臨床療效顯著。安全性高，可以有效治療抑郁癥的同時改善患者睡眠并且副作用小，其產(chǎn)品特性是精神衛(wèi)生中心醫(yī)生治療抑郁癥的首選藥物。綜合性醫(yī)院的神經(jīng)內(nèi)科專注于腦血管類疾病，如腦梗、中風(fēng)、癲癇等疾病，腦血管疾病的預(yù)后過程中由于病患軀體行動不便，往往會出現(xiàn)典型的抑郁癥狀，傳統(tǒng)的治療專注于軀體功能的恢復(fù)，隨著醫(yī)療觀念的發(fā)展精神健康也逐漸被關(guān)注。但由于這類抑郁癥患者合并有腦血管疾病，在用藥方面需要考慮藥物之間的禁忌，來士普在抑郁癥治療過程中既可以改善抑郁的癥狀也能改善患者的軀體功能，在患有腦血管疾病合并抑郁的患者可以作為首選用藥。

6優(yōu)化營銷組合策略

6.1商業(yè)渠道優(yōu)化

來士普回歸丹麥靈北公司后，銷售渠道并入后磨合還需要時日，目前終端市場出現(xiàn)管理混亂的局面。針對如何選擇商方面，公司需要順應(yīng)市場發(fā)展變化趨勢，關(guān)注商的市場敏感性，以及對市場的影響力等方面。丹麥靈北公司在中國的渠道策略需要進一步規(guī)范現(xiàn)有的銷售渠道，整合資源合理投入，規(guī)范終端的產(chǎn)品價格。引入商競爭機制，采取優(yōu)勝劣汰鞏固渠道體系，加強銷售商的監(jiān)管工作，確保終端銷售工作的正常開展。

6.2產(chǎn)品策略優(yōu)化

2018年9月丹麥靈北公司推出新型抗抑郁產(chǎn)品“心達悅”，用于重度、難治型抑郁癥。但由于價格昂貴市場接受度不高，相對于成熟的藥物來士普可以協(xié)同定位組合銷售，策略如下：(1)針對高收入人群，推薦心達悅。(2)針對重度、難治型抑郁癥患者群體推薦心達悅，中度抑郁的患者推薦來士普。(3)胃腸道疾病合并抑郁患者優(yōu)先推薦來士普，而神經(jīng)系統(tǒng)疾病合并抑郁癥患者優(yōu)先推薦心達悅。

6.3定價策略的優(yōu)化

國內(nèi)醫(yī)藥市場的價格受政府的監(jiān)督和管控，針對集中采購定價的策略：(1)認(rèn)真研究政府標(biāo)書細(xì)則，對相關(guān)政策分析，收集相關(guān)的法律法規(guī)信息。(2)結(jié)合市場情況制定應(yīng)對政府議價的價格權(quán)限，收集國內(nèi)公示價格，針對部分地區(qū)低價給出合理解釋。(3)公司商業(yè)部門要與政府保持溝通，市場部門增加專家拜訪頻率，及時收集各方反饋。

6.4促銷策略的優(yōu)化

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療行業(yè)形成了一種新的診療方式，通過醫(yī)院端App患者可以通過互聯(lián)網(wǎng)享受到更人性化的醫(yī)療服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)了解疾病信息，通過網(wǎng)上預(yù)約掛號、線上診療、遠(yuǎn)程專家會診等，患者不但節(jié)約了診療成本還可以合理利用醫(yī)院資源，尤其是針對抑郁癥這類精神疾病，患者和家屬病恥感強，通過線上診療可以消除這種心理顧慮，提高抑郁癥的診斷率和治療率。

7結(jié)語