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酒店管理是一項對實踐能力有較高要求的特色性強的專業(yè),構建實踐教學體系時應充分考慮其學科特點和人才培養(yǎng)要求。能力本位就是要變傳統(tǒng)的專業(yè)教育為素質教育,樹立融知識、能力、素質為一體的觀念;樹立學生是學習主體,加強對學生能力培養(yǎng)的觀念;樹立因材施教,鼓勵學生個性發(fā)展的觀念;樹立教學層次多樣化,培養(yǎng)途徑多樣化的觀念。在教學過程中重視書本知識與實踐經(jīng)驗相結合,學科理論與方法相結合,不僅向學生傳授現(xiàn)成的知識,更要引導學生獨立思考,主動探索未知領域,充分發(fā)揮學生的主觀能動性。既培養(yǎng)學生的理性思維能力,又造就學生堅實的實踐能力和創(chuàng)造能力,使學生在基礎理論、科學素養(yǎng)、創(chuàng)新能力、適應社會變革能力等方面得到全面提高[1]。
2.以“四個一”為支撐,構建多層次多環(huán)節(jié)的實踐教學體系
2.1多層次多環(huán)節(jié)的實踐教學體系
實踐教學是實現(xiàn)理論與實踐相結合、知識與能力相結合的重要手段。我院在酒店管理專業(yè)建設的探索與實踐中,構建了以“四個一”為支撐,多層次多環(huán)節(jié)組成的實踐教學體系,為培養(yǎng)具有酒店管理的基本理論知識和專業(yè)技能,能在酒店及相關行業(yè)從事經(jīng)營管理工作的應用型專業(yè)人才起到了重要作用。
(1)多層次
多層次就是將實踐教學與理論教學同步,與能力培育同步,按照社會需求,將酒店管理專業(yè)實踐教學的能力培養(yǎng)目標分為多個層次,由低到高呈金字塔形,將能力培養(yǎng)分為:1)基本能力;2)專業(yè)技術能力;3)經(jīng)營管理能力;4)社會適應能力;5)創(chuàng)新能力,五個層次,如圖1所示?!盎灸芰Α敝饕婕皩W習知識和應用知識的能力。基本能力訓練增強學生對專業(yè)知識的理性認識,掌握所學課程的基礎理論,同時對于酒店管理專業(yè)學生而言,良好的外語聽說能力不可或缺,這一能力與較強的溝通交流能力密切相關。基本能力實踐內容所涵蓋的課程有:微觀經(jīng)濟學、宏觀經(jīng)濟學、管理學、會計學、財務管理、市場營銷、統(tǒng)計學、英語聽說、商務英語、酒店英語?!皩I(yè)技術能力”主要涉及酒店服務管理的能力。專業(yè)技術能力訓練培養(yǎng)學生掌握本專業(yè)的基本操作技能,了解酒店的運行規(guī)律,熟悉酒店環(huán)境,增強學生對酒店專業(yè)知識的感性認識,對所學課程的基礎理論有比較深入的理解。所涵蓋的課程有:前廳與客房管理、餐飲管理、酒店管理概論、組織行為學?!敖?jīng)營管理能力”主要涉及酒店經(jīng)營管理的能力。經(jīng)營管理能力訓練承接專業(yè)技術能力訓練,進行專業(yè)理論課程的學習,培養(yǎng)經(jīng)營管理能力,有助于學生理解和掌握相關管理理論,更容易地參與到實踐教學中來。主要涵蓋的課程:酒店督導、企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、酒店公共關系、酒店管理信息系統(tǒng)。“社會適應能力”主要涉及綜合設計能力。社會適應能力訓練旨在培養(yǎng)學生對多門課程綜合知識的應用能力,體現(xiàn)思維方式、知識應用和解決問題的綜合能力。訓練內容主要依托酒店的真實案例,仿真進行管理操作,主要涵蓋的課程:酒店開業(yè)籌備、酒店運營實務、酒店運營效益評估、酒店立項可行性研究、畢業(yè)論文設計[3]?!皠?chuàng)新能力”主要涉及學生的科學研究能力。創(chuàng)新能力訓練以課題研究小組為組織形式,以科研實踐為主題,讓學生在教師的指導下參與科研課題,較系統(tǒng)地掌握從文獻查閱、選題、研究方案設計與實現(xiàn)、論文撰寫、報告與答辯、結題等全過程的各個環(huán)節(jié),感受科學研究的全過程,得到獨立科研能力的鍛煉,主要涵蓋的課程:立項課題研究和畢業(yè)設計。以能力培養(yǎng)為核心的實踐教學體系一體化課程結構設計。
(2)多環(huán)節(jié)
為保證課程計劃的全面落實,我院構建了“實訓—實驗—實習—畢業(yè)設計”多環(huán)節(jié)的實踐教學體系。“實訓”將通過基本技能實訓、專業(yè)技能實訓和綜合技能實訓,主要培養(yǎng)學生的基本能力和專業(yè)技術能力;“實驗”是學生通過在實驗室內模擬酒店經(jīng)營管理的實踐條件與實踐環(huán)境,通過組織學生參加模擬條件與模擬環(huán)境下的酒店管理專業(yè)實踐活動,培養(yǎng)學生的專業(yè)技術能力與經(jīng)營管理能力;“實習”是實現(xiàn)應用型人才培養(yǎng)目標的最關鍵環(huán)節(jié),整個教學過程含教學與科研兩種因素,是對已有知識的應用、探求問題的解決和尋求新知識的過程。通過建立和完善校內外綜合實訓和實習基地,有計劃地將教師已完成的企業(yè)橫向課題根據(jù)教學需要轉化成為綜合性、創(chuàng)新性的實踐項目,或為學生提供企業(yè)現(xiàn)實環(huán)境中的真實項目開展實踐教學,培養(yǎng)學生創(chuàng)新思路以及分析解決實際問題的能力,從而提高學生的社會適應能力;“畢業(yè)論文”是學生運用在校學習的基本知識和基礎理論,去分析、解決實際問題的實踐鍛煉過程,也是學生在校學習期間學習成果的綜合性總結,對于培養(yǎng)學生初步的科學研究能力、創(chuàng)新能力有著重要意義[4]。
2.2實踐教學體系以“四個一”為支撐
(1)一個全方位的實踐環(huán)境
全方位的實踐環(huán)境是酒店管理專業(yè)實施實踐教育必不可少的硬性條件,其主要包括校內實驗設施設備和校外實習基地兩部分。建設好校內實踐環(huán)境是開展實踐教學的重要保障,主要有:1)利用現(xiàn)有的基礎實驗室和酒店管理信息系統(tǒng)軟件,模擬前廳、客房、餐廳管理實訓;2)運用多媒體條件開展案例、雙語、情景教學;3)在校內實習基地(學校招待所)開展酒店各部門服務技能模擬實訓。校外實踐環(huán)境是建設實踐教學環(huán)境的有機組成部分,主要有:1)與本土高星級酒店建立合作關系,發(fā)展其成為認知實習、專業(yè)實習基地;2)與全球知名酒店與集團建立長期合作關系,發(fā)展其成為畢業(yè)實習基地。全方位的實踐環(huán)境建設可以保證不同階段實施實踐教學的需要,幫助學生逐步地了解酒店,熟悉酒店工作流程,將學過的專業(yè)理論轉化為實踐,知識轉化為能力。
(2)一支“雙師型”師資隊伍
“學者型”與“實踐型”兼?zhèn)涞摹半p師型”教師隊伍是實踐教學質量的重要保證,提高教師的實踐能力和提高教師的教學科研能力應同等對待。針對現(xiàn)有的問題可通過兩種方式加以解決:一方面在內部形成培訓制度,或通過系統(tǒng)培訓,或通過派出教師去實習基地中掛職實踐提高專業(yè)教師的實踐能力;另一方面聘請掌握崗位核心能力的酒店管理人員參與實踐教學,或隨堂上課或進行專題講座,發(fā)揮他們懂業(yè)務、掌握專業(yè)前沿發(fā)展動態(tài)的優(yōu)勢,以保證實踐教學的教學質量。
(3)一個創(chuàng)新的實踐平臺
鼓勵學生多參加社會和政府、企業(yè)舉辦的各類演講比賽、服務技能大賽等,并為其提供便利;鼓勵學生考取相關旅游職業(yè)資格;高年級的酒店管理專業(yè)學生可適當參加一些科研工作。
(4)一套實踐成績評定方式
對學生實踐成績考核應采用自我考評、教師考評、酒店考評、實習作業(yè)多層面的評定方式,主要以學生實踐表現(xiàn)為依據(jù)來確定實踐課的成績,從而提高學生參與實踐課的積極性和主動性??荚嚺c教學過程的階段考查(作業(yè)、實踐、項目訓練、隨堂測驗)相結合,并確定階段成績占課程總成績的比例,重點考核學生運用所學知識解決實際問題的能力。對學生實踐成績的考核評定主要有兩個方面:1)平時成績。每次實踐記單次成績,是對該次實踐的態(tài)度、技能、報告以及到課情況的綜合評價,單次成績匯總后作為平時成績,占總成績的50%。2)期末成績。要求學生獨立完成課程或項目的設計報告,考查學生的文字表達能力、信息處理能力、實踐動手能力和創(chuàng)新能力,這方面所占成績比重為50%,對于有創(chuàng)新的學生,成績從優(yōu)。畢業(yè)實習時,在完善對學生考核制度的同時,對指導教師和輔導員也應有相應的考核和必要的獎懲。
3.結語
1家禽的健康標準
作為一名合格的養(yǎng)殖場管理者,必須要了解本公司/本場所飼養(yǎng)的家禽的健康狀況,也只有了解了家禽的健康狀況,才能為下一步的生產(chǎn)經(jīng)營做出正確的決策。設立家禽的健康標準需要關注四方面內容:家禽外觀評價標準、家禽的運動指標、家禽的生產(chǎn)指標和實驗室檢測指標。前三項健康標準來源于養(yǎng)殖現(xiàn)場的觀察和數(shù)據(jù)統(tǒng)計,可以比較直觀的反應家禽的健康狀況。健康的家禽外觀標準,包含了家禽精神狀態(tài)、體型、眼睛、鼻冠喙、羽毛、翅、等內容;家禽的運動指標包含了家禽的動作姿勢、呼吸、吃料、喝水等內容;家禽的生產(chǎn)指標包含了死淘率、產(chǎn)蛋率、受精率、周增重等內容。不健康的家禽會在這些評價指標區(qū)別于健康的家禽,這種差別就會第一時間給養(yǎng)殖場管理者足夠的信息,幫助其了解家禽所處的健康狀態(tài)。
2家禽的健康評估體系
建立了健康標準,就可以根據(jù)健康標準設立一套可行的健康評估體系,利用評估體系作為工具,對飼養(yǎng)的家禽進行定期的健康評估。根據(jù)評估結果,可把家禽分為健康、亞健康和發(fā)病三種狀態(tài),不同的狀態(tài)采取不同的處理方式。家禽健康評估需要注意三點:定期評估、全面評估和及時記錄分析。家禽在不同的周齡、不同的季節(jié)和不同的時間段都有特定的表現(xiàn),健康評估體系要和這些特定表現(xiàn)相對應,評估結果才會更加有針對性和指導意義,例如對呼吸道的評估就要夜晚熄燈后進行。3家禽健康檢測體系健康的家禽,有其外在的健康標準,同時也有一些內在的健康標準。這些內在的健康標準,就需要我們借助化驗室檢測體系進行評估,主要包含免疫抗體水平的高低、區(qū)域內流行毒株抗體水平高低、家禽的帶菌或者帶毒情況、免疫抑制病等幾個方面評估,如果有條件還可以對腸道微生物檢測、分離菌株耐藥性檢測、臟器的病理學變化等進行檢測分析,更加系統(tǒng)的、全面的了解家禽的健康狀況。
3健康管理方案
1.1全面預算考評體系的基本原則
任何工作的開展都應該具有一定的原則性,預算考評工作當然也不例外,通常來說,預算考評應該遵循的基本原則包括:戰(zhàn)略性原則、可控性原則、預警性原則、分級考評原則、公開性原則、公平性原則、指標選取針對性原則、時效性原則、激勵性原則。
1.2全面預算考評體系的工具
平衡計分卡是一種以企業(yè)整體戰(zhàn)略目標為根本出發(fā)點,為實現(xiàn)長期良性發(fā)展的綜合業(yè)績評價方法。這種方法從四個不同的維度建立起了考核框架。其中:財務維度是最重要的組成內容,通過財務數(shù)據(jù)可以直接反應出企業(yè)經(jīng)營管理者的管理水平,企業(yè)的整體盈利能力也可以直觀的體現(xiàn),財務維度衡量指標通常包括營業(yè)收入、現(xiàn)金凈流量、凈利潤、資產(chǎn)收益率等;客戶維度反映出企業(yè)要想實現(xiàn)長遠的發(fā)展,必須提高產(chǎn)品質量及客戶滿意度,客戶維度的核心指標包括市場份額、客戶滿意度等;內部業(yè)務流程的考核是為了提高生產(chǎn)效率,此維度考核指標包括設備利用率、產(chǎn)品返工率、新品開發(fā)率、廢品率等;學習與成長維度要求企業(yè)全員持續(xù)學習新知識、新技術,考慮的是企業(yè)未來的長遠發(fā)展,學習與成長維度考核指標包括員工流失率、員工滿意度、員工技能培訓次數(shù)等。
1.3全面預算考評體系流程
預算考核評價的整個流程可以概括為:成立預算考評專門機構——明確預算考評對象——收集考評所需相關資料——執(zhí)行考評——分析執(zhí)行與預計差異原因,形成預算分析報告——計算得出各責任中心和責任人的考評結果,并將考核結果——根據(jù)考核評價結果實施獎罰。
2目前預算管理考核評價體系存在的問題
2.1企業(yè)沒有設置專門的預算考評機構,整體考核氛圍也較差
企業(yè)應該設置專門的考評機構來保證預算考評工作的順利實施,但從目前實際情況來看,沒有設置專門考評機構的企業(yè)還有很多,相關工作多是由人事部門或財務部門完成,質量難以得到保證。此外,企業(yè)內部沒有一個嚴肅的預算考評氛圍,企業(yè)員工對預算考評也不敏感,究其原因主要包括以下幾點:第一,企業(yè)管理層不重視,部分企業(yè)管理層將精力放在了預算的編制、執(zhí)行上,嚴重忽視了預算考評環(huán)節(jié),管理層的忽視必將使預算考評失去嚴肅性;第二,溝通不到位,部分企業(yè)的預算考評工作不透明,執(zhí)行中也缺乏對員工意見反饋的分析,考核者與被考核者缺乏有效的溝通,這嚴重損害了員工對預算考評的配合度;第三,考評者缺乏相關技能,企業(yè)不注重對考評者進行相關知識的培訓,這使考評制度制定、考核指標設置都存在很大問題,考核結果很難令人信服。
2.2考評對象類型劃分不合理,責任不能落實到人
部分企業(yè)存在考評對象類型劃分不合理的情況,例如:某企業(yè)將預算考評對象劃分為成本中心、利潤中心、費用中心、投資中心等幾個類型,并將銷售部門劃分為利潤中心。但對銷售部門了解后發(fā)現(xiàn),該部門雖然被劃分為利潤中心,實際上卻僅能對銷售收入和銷售費用進行把控,產(chǎn)品的生產(chǎn)成本卻由生產(chǎn)部門把控的,可見將該部門作為利潤中心考核會出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象??荚u責任不能落實到人,有些企業(yè)僅僅把考評的重點放在經(jīng)理及部門負責人身上,對基層員工卻缺乏有效的考評,這樣的方式實際上會使考核覆蓋面大打折扣,很難調動起全員的積極性。
2.3考評周期過長,不利于考評實施
企業(yè)預算通常是以年度為周期來進行編制的,并結合自身的實際情況將年度目標分解為季度、月度指標。部分企業(yè)僅對年度指標達成情況進行考核,考核周期過長,這會引發(fā)一系列問題:首先,考核周期拉的過長使考核者對被考核者的責任完成情況已經(jīng)變得模糊,最終只好根據(jù)主觀印象進行評價,這使得考評的有效性喪失;其次,過長的考核周期不利于對預算達成情況進行深入的分析,即使發(fā)現(xiàn)了問題也來不及有針對性的制定解決問題的辦法,這導致問題年年積壓、年年重復發(fā)生;最后,考評周期過長必將使考核人產(chǎn)生“近因效應”,只對近期的事印象深刻,很難全面的對整體業(yè)績進行考評,考評工作因此會失去公平性。
2.4預算差異分析不深入
企業(yè)對于預算實際執(zhí)行情況和預算計劃目標之間的差異應該進行仔細的分析,發(fā)現(xiàn)差異形成的原因,有針對性的制定解決措施,這樣才能提高預算的科學性和權威性。目前,部分企業(yè)在預算差異分析環(huán)節(jié)做的不深入,缺乏對差異原因的深度剖析,管理層對此也要求不高,預算分析報告形式化,預算中明顯反映出的問題得不到解決。在這樣的情況下,企業(yè)無法建立財務預警機制,預算事前、事中、事后的控制效果均不佳。
2.5指標設置不全,缺少過程控制
考評指標設置不全面,導致一些問題的出現(xiàn):首先,缺乏對預算編制質量的考評,預算上交的及時性和合理性得不到保證,一些部門為了能夠輕松的完成預算任務,上報的收入偏低,成本卻偏高,預算明顯松弛,激勵性、鞭策性均難以發(fā)揮;其次,缺乏對預算執(zhí)行過程的考評,這導致企業(yè)很多部門在預算編制后就松懈了下去,預算責任人對預算執(zhí)行缺乏關注度,顯然這樣的預算管理將流于形式;再次,缺乏對預算調整情況的考評,企業(yè)中的一些部門頻繁對預算指標進行調整,打亂了原來預算的計劃和要求,沒有嚴肅性,預算控制失去了實際意義,不利于企業(yè)整體目標的實現(xiàn);最后,缺乏對預算報告質量的考評,預算報告不能按時提交,預算報告內容錯誤等問題時有發(fā)生,這使得管理層無法了解企業(yè)預算真實的執(zhí)行情況,不利于準確的制定重大決策;此外,非財務指標的設置不全面,不能完整的反映出企業(yè)的戰(zhàn)略意圖,企業(yè)資源優(yōu)化配置難以實現(xiàn)。
2.6考評激勵形式單一
部分企業(yè)僅在每年年末對預算考評結果實施獎懲,激勵形式也主要體現(xiàn)在工資和獎金的浮動上,其他的獎勵形式很少,激勵的力度也不夠,這很難引起被考核人的足夠重視。此外,對于一些高級管理人員來說,單純的薪金形式獎勵難以滿足被考核人精神層面的需求,從另一個角度來看,薪金獎勵也會影響公司的資金流,提高企業(yè)的管理成本,獎金獎勵的周期性也不會太長,更無法提高員工的歸屬感。
3預算管理考核評價體系優(yōu)化建議
3.1設立專門預算機構,創(chuàng)造良好考評氛圍
企業(yè)上下應努力構建良好的考評氛圍:首先,企業(yè)管理層應該給予預算考評工作高度重視,設立以企業(yè)負責人為考評小組組長并由財務、審計、計劃經(jīng)營、工程部、物資部、人力資源部等各職能部門人員組成的預算考評小組,樹立預算考評的嚴肅性,向企業(yè)全員傳遞對預算考評工作的態(tài)度;其次,考評小組下設考評辦公室來負責制定考評及獎懲辦法、召開考評會議、審議預算考核目標、收集考評所需信息、協(xié)調考評矛盾等工作;再次,考評人應該注重與被考評人的溝通,悉心聽取考評工作中員工反饋的意見和建議,以求達到上下一心、全員參與的局面;最后,企業(yè)應該定期對考評人進行專業(yè)知識培訓,培訓形式可以考慮聘請外部管理咨詢公司,考評人接受培訓后可將所學知識傳授給企業(yè)員工,并在實踐工作中實時給予下級指導。
3.2準確劃分考評對象類型,將責任落實到人
合理劃分考評對象類型,才能為其制定更科學的考核指標。例如:如果將銷售部門作為利潤中心,那么就應該考慮到其不能控制產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,在考評時要去除生產(chǎn)部門業(yè)績對銷售部門的影響;又如:不宜將生產(chǎn)部門簡單的劃分為成本中心,這容易使生產(chǎn)部門僅僅關注于成本費用的控制,而忽略了產(chǎn)品質量、生產(chǎn)效率等要素,這也會影響到企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標。企業(yè)要將各責任中心的責任進行細化分解,使責任落實在每一名員工身上,避免出現(xiàn)問題相互推諉,阻礙預算管理有效執(zhí)行,更要避免一部分員工有考核,一部分員工沒有考核情況的出現(xiàn),這樣企業(yè)難以實現(xiàn)真正意義上的全員目標一致。
3.3縮短考評周期,實行動態(tài)考核
企業(yè)可結合實際生產(chǎn)經(jīng)營狀況、預算目標動態(tài)實現(xiàn)情況,對責任主體實施預算動態(tài)考評,對于動態(tài)考評結果也相應的給予動態(tài)獎懲。這實際上就是在每期預算執(zhí)行完畢后均對結果給予評價,對于預算執(zhí)行偏差做到及時發(fā)出預警、及時發(fā)現(xiàn)問題、及時修正解決。值得注意的是動態(tài)考評也是要有周期的,企業(yè)可以考慮實施月度考評、季度考評、年度考評相結合的方式,對于不同的責任主體也可以設置不同的考評周期,避免一些短期行為的出現(xiàn),從而影響到企業(yè)的長遠利益。
3.4深入分析預算差異
企業(yè)應該明確預算分析思路,將預算分析流程化、制度化、標準化,預算分析首先要發(fā)現(xiàn)企業(yè)整體差異主要原因,然后再順著這個方向查找具體問題的根源,落實直接責任人的責任。建議企業(yè)在進行預算分析時先給差異設定一個警戒線,這個警戒線可以是預算目標的正負10%,如果偏差在警戒范圍之內則說明相關業(yè)務可以被預算控制,如果偏差超過了警戒范圍則應該及時查找差異原因并尋求解決措施。
3.5完善考核指標體系
企業(yè)要完善指標考評庫,引入預算管理過程控制指標,加強對預算問題的事前及事中控制,除了對預算結果進行考評外,還要加入對預算各階段的工作質量考評,從源頭上降低預算目標不能實現(xiàn)的風險。例如:企業(yè)可設置預算目標準確度、預算報表規(guī)范性、預算上報及時性等反映預算編制質量的考核指標;亦可以設置預算執(zhí)行態(tài)度、預算達成效果、執(zhí)行手續(xù)完整程度等反映預算執(zhí)行過程的考核指標。此外,企業(yè)要增加考核指標的維度,不斷豐富指標類型,切不可忽視對非財務指標的運用,在財務指標的基礎上增加客戶滿意度、學習與成長、內部業(yè)務流程等方面的指標。
3.6預算考評激勵形式多樣化
【關鍵詞】學校 論文 制度體系
一、全面目標計劃體系
學校的核心功能是保證和不斷改進對學生及其相關消費者的服務。學校根據(jù)學生及其相關消費者的需求、學生發(fā)展和未來社會對人才素質的需求、國家教育方針與法令法規(guī)的要求,確定學校的辦學理念,它包括辦學宗旨、辦學方針、育人目標、辦學特色、發(fā)展目標、管理機制等部分。這些辦學理念如何轉化為可操作的管理行為,遠期發(fā)展規(guī)劃如何轉化為各階段的具體目標,關鍵要建立科學的目標計劃體系。全面目標計劃體系將學校近期、中期、長期發(fā)展規(guī)劃,分解轉化為學校各學年的目標任務。據(jù)此學校制定學期工作計劃,各部門根據(jù)學校工作計劃制定部門工作計劃,直到具體崗位與個人。各層面的目標具體全面,定性與定量相結合。工作計劃分層制定,分層審批,分層管理。總目標指導分目標,分目標保證總目標,構成一個全面的目標計劃體系,并圍繞目標的實現(xiàn)展開一系列的管理活動。全面目標計劃體系與傳統(tǒng)的計劃管理相比,其創(chuàng)新表現(xiàn):
(1)多維測定,使目標更具客觀性、可操作性。學校各項目標是建立在對上一學年質量、團隊素質、綜合效益的比較,部門之間質量、效益的比較,與同業(yè)之間的比較,外部環(huán)境的變化等數(shù)據(jù)和情況認真測定、分析的基礎上確定的。
(2)學校內各級各類人員都參與目標的制定和實施,根據(jù)學??偰繕撕蜕弦患壍哪繕舜_定本崗目標。
(3)從總目標到分目標全面而具體,目標涉及學校各方面的主要工作,如:在校生鞏固率指標,學生家長滿意率指標,中考指標,高考指標,德育指標,各年級素質教育指標,學生安全指標,教職工隊伍建設指標,后勤服務工作指標、成本控制指標等。
(4)目標時時處于受控狀態(tài)。一是對目標的制定進行評審,確保總目標的可操作性并能有效分解到部門和個人;二是對目標的實施進行監(jiān)控,把握各部門及個人目標達成的趨勢,及時調整措施,確保目標的達成;三是對目標的達成進行驗收。學校所有人員都要參與管理并以目標來指導行為。學校各項工作、各部門、各崗位、各級各類人員的工作過程,都處于目標計劃的指導之下。 轉貼于
二、質量管理體系
目標計劃體系建立之后,需要通過一系列組織精細、嚴謹、扎實的管理活動,引導教職工將目標落到實處,落到管理的全過程,而不是將目標束之高閣或秋后算賬。為此,學校需建立ISO9000質量管理體系。
ISO是“國際標準化組織”(International Standardization Organization)英文首個字母的縮寫,ISO9000是國際標準化組織頒布的一組質量管理和質量保證標準的總稱。我國在1992年正式采用了ISO9000族標準,大量應用于企業(yè)的質量管理。
ISO9000的本質是:建立一個保證及提高質量的系統(tǒng)的管理體系,明確保證質量應達到的基本要求,通過對一個組織的各個管理環(huán)節(jié)的有效控制,使出現(xiàn)問題的可能性降到最低程度,保證產(chǎn)品質量的穩(wěn)定和提升。以扎實有效的過程管理,確保目標的達成。
在國內基礎教育領域應用ISO9000尚無先例的情況下,我們借鑒其基本思想和管理模式,結合教育行業(yè)和學校管理的特點,在全國率先創(chuàng)造性地建立起了適用于基礎教育領域的學校質量管理體系,這個過程的本身就是重大創(chuàng)新,突破了原有的教育思想觀念。該體系的主要特點是:
(1)建立起“教育是服務”的管理機制。教育被視為一種服務,傳統(tǒng)的受教育者學生及其家長、社會成為“消費者”,學校的教職工成為內部“消費者”。學校對內部消費者需求的關注及其和諧成為滿足外部消費者需求的保證。在這樣的視點下,學校關注滿足消費者的利益與需求成為必須,學校對消費者是一種服務關系成為必然。保證和不斷改進對學生及其相關消費者的服務成為學校的核心功能得到了確立。學生是學校的第一類消費者,學校教育的“產(chǎn)品”,是學校生存、信譽的決定性因素,因而學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展,不斷提高的多元需求成為學校工作的聚焦點,受到全面的關注。這一管理體制的確立規(guī)范了學校、教師的教育服務行為。在教育教學、后勤等各項管理中,對如何確保以學生為中心,提出了基本要求,建立了學生、家長滿意度測評機制,把學生、家長滿意度作為衡量學校管理業(yè)績和各級各類人員業(yè)績的關鍵指標。學生的主體地位,得到了全面的強調。
中國市場經(jīng)濟體制的發(fā)展和完善,客觀地要求建立一套與之相適應的完善的社會保障體系,因此,在推進中國的經(jīng)濟體制從傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟轉軌的進程中,必須要高度重視社會保障體系的轉軌。我在研究國有企業(yè)改革、經(jīng)濟轉型等問題時,就開始注意到社會保障體系問題對于整個經(jīng)濟改革與發(fā)展的重要影響,如在1994年出版的《企業(yè)改革:模式選擇與配套設計》(中國經(jīng)濟出版社1994年版)中,我對于國有企業(yè)的社會保障職能、新加坡的社會保障制度等均進行了相應的研究。
(一)社會保障模式選擇的理解
從世界范圍內看,社會保障體系的主要模式有兩種:
1現(xiàn)收現(xiàn)付模式(pay-as-you-gosystem),這種模式以德國最為典型,故又稱為“德國模式”。其基本特征是社會保障成本的代際轉移是以收定支,即由在職職工承擔已退休職工的社會保障成本;支付給退休者的社會保障資金是直接來自該時點的在職勞動者負擔的社會保障費用。這一模式要求有較小的人口壓力、年輕的人口結構、較強的國家實力、完備的稅收體系等。但是,在這種模式下,社會保障負擔隨著支出的增長而逐年提高,而且資金完全沒有積累。
2個人帳戶模式。這種模式強調雇員的個人繳費和個人帳戶的積累,退休者的社會保障權益來自本人在工作期間的積累,且所積累的資金通過投資基金進行運作。這種模式以智利的模式為代表。這種模式的特點是具有累積性和增長性,資金供給比較穩(wěn)定,在經(jīng)濟波動中表現(xiàn)出較強的抵抗能力。
在現(xiàn)收現(xiàn)付模式中,政府在事實上承擔了巨大的社會保障債務,盡管在許多情況下這一債務是隱性的;這就對政府的社會保障支出提出了相當高的要求;隨著社會保障支出的增長,政府在各種壓力下被迫提高收費標準,這必然會抑制經(jīng)濟增長,干擾經(jīng)濟運行中的正常的激勵(incentive)機制的運行。因此,不僅許多人口壓力較大的發(fā)展中國家難以承擔現(xiàn)收現(xiàn)付模式帶來的債務壓力,即便是一些經(jīng)濟實力強、人口壓力小的發(fā)達國家也越來越意識到現(xiàn)收現(xiàn)付模式的負面影響。在一定意義上可以說,正是這種現(xiàn)收現(xiàn)付的社會保障模式、以及由此體系支持的較高的社會福利水平,是形成歐洲發(fā)達國家經(jīng)濟發(fā)展中的“福利病”的重要原因。因此,越來越多的國家開始實行個人帳戶模式。
(二)中國社會保障模式的演變
在50年代,中國建立了企業(yè)職工養(yǎng)老保險制度,以企業(yè)為單位,基本上采取現(xiàn)收現(xiàn)付的模式,將社會保障成本進行代際轉移。這一模式當時之所以是比較有效的,是由于當時的人口年齡結構年輕,同時這一模式得到計劃經(jīng)濟體制的支持。隨著中國開始實行市場經(jīng)濟,人口年齡結構也逐步趨于老化,社會保障問題開始引起關注。1991年6月,中國政府頒布了《國務院關于企業(yè)職工養(yǎng)老保險制度改革的決定》,開始著手改革社會保障制度;十四屆三中全會進一步明確提出,要建立一個企業(yè)職工社會養(yǎng)老保險統(tǒng)籌和個人帳戶相結合的制度,其基本思路,是逐步建立職工的個人帳戶,將企業(yè)與個人繳費的大部分積累于個人帳戶,以試圖緩解現(xiàn)收現(xiàn)付制度與人口老齡化的矛盾;與此同時,促使職工承擔一定的社會保障成本,以減輕企業(yè)的負擔。在這一模式框架下,中國的社會保障部門正逐步著手擴大這一社會保障體系的覆蓋范圍,如逐步將私營企業(yè)、部分地區(qū)的農(nóng)民等納入這一框架。
不過,中國目前的社會保障模式盡管從名義上是個人帳戶制度,但是其實質依然是現(xiàn)收現(xiàn)付制度,因為現(xiàn)收的記入個人帳戶的資金同時就用作社會保障的支出了,個人帳戶中的資金只是帳面上的;與原來的現(xiàn)收現(xiàn)付模式相比,其差異就是將風險分散單位由企業(yè)轉變?yōu)榈胤秸瑫r中國當前實行的新制度不僅要負擔上一代人的保障成本,還要為在職一代積累社會保障資金。因此,中國當前實行的這一模式是一個名義上、帳面上的個人帳戶制,在實質上是一個高標準、高負擔的pay-as-you-go模式。
(三)當前中國實施的社會保障模式不能適應當前中國經(jīng)濟改革與發(fā)展的需要
因此,盡管我國的社會保障部門為推行新的社會保障體系作了大量工作,但是,當前我國社會保障模式及其運行狀況還遠遠不能適應經(jīng)濟改革與發(fā)展的需要。我們認為,高效率的社會保障模式,應該達到以下幾個方面的目標:(1)社會安全網(wǎng)的建立;(2)社會進行儲蓄與積累的重要手段;(3)維持對工作的積極的激勵機制;(4)對所有權結構形成積極的影響;(5)建立一個低成本、高效率的管理體制;(6)確定適宜的收入分配目標;(7)解決失業(yè)救濟及勞動力流動問題,等等。從這幾個角度出發(fā),在一定意義上可以說,當前的社會保障體系問題已經(jīng)成為制約中國經(jīng)濟改革與發(fā)展的重大問題。
首先,當前以現(xiàn)收現(xiàn)付為基礎的社會保障體系將不能適應中國正在進行的顯著的人口年齡結構變遷,不能保證經(jīng)濟的可持續(xù)增長。中國當前的人口結構和獨生子女政策,使得中國的人口結構將在不長的時期內進入老齡化社會。如果不在當前年輕人口較多的階段及時建立以個人帳戶為基礎的社會保障體系,中國政府必然會難以承擔越來越龐大的社會保障成本,并且會被迫在經(jīng)濟發(fā)展程度較低的條件下進入老齡化社會,并被迫投入更大的成本來解決這一問題。根據(jù)粗略的估算,中國社會的老齡化推進很快,2000年左右將進入老年型國家(即65歲以上的老年人口將占總人口的7%),2003年我國老年人口將達到9000萬,相當于目前歐洲老年人口之和。據(jù)勞動部門測算,基于當前的社會保障制度,加上物價上漲等因素,從2025年起,中國政府將每年需要拿出5000億――14000億元用于維持城市退休職工的基本養(yǎng)老保障。顯然,如果中國繼續(xù)沿用當前這種以現(xiàn)收現(xiàn)付為基本特征的社會保障模式,到下個世紀上半葉,中國經(jīng)濟增長的可持續(xù)性將受到威脅。
其次,當前以現(xiàn)收現(xiàn)付為基礎的社會保障模式在老齡化社會到來后,會扭曲經(jīng)濟運行中的積極的激勵機制。在退休職工占人口較大比重時實施當前的現(xiàn)收現(xiàn)付模式,就會使在職職工的個人所得在納稅后,一方面要負擔相當比例的退休職工,另一方面還需要承擔自身的社會保障成本,最后所剩余的個人可支配收入的比重實現(xiàn)有限。我國這樣一個人口大國在進入老齡化社會以后,在職職工在社會保障方面的成本會相當高。如果按照目前的城市職工社會保險水平和標準,并采用現(xiàn)收現(xiàn)付模式,到2020年,工資的提取率將達到32.3%,到2040年將達到40.2%。
即便是在經(jīng)濟實力強大的德國,目前也遇到了社會保障負擔過大、從而扭曲正常的激勵機制的問題。1997年德國的失業(yè)人口達到439萬,失業(yè)率也相應達到11.4%,其中一個重要的原因,就是高社會保障降低了公眾的工作積極性。根據(jù)德國聯(lián)邦銀行1996年公布的資料,如果將德國餐飲業(yè)就業(yè)者每個月的最低純收入與社會救濟對象的收入狀況進行對比,就會發(fā)現(xiàn),如果沒有子女,前者比后者多收入276馬克;如果有一個子女,前者比后者少收入41馬克;如果有兩個子女,前者比后者少收入573馬克。高社會保障水平甚
至造成了社會救濟收入大于勞動收入的現(xiàn)象,直接導致了社會激勵機制的紊亂。
與德國、荷蘭等國的社會保障制度扭曲積極的激勵機制相比,新加坡的做法更值得借鑒,新加坡公積金中的自存自用、一份耕耘、一份收獲、只有努力工作才能不斷充實個人帳戶的制度設計,就有效地實現(xiàn)了積極的激勵機制與社會保障功能的兼容。
第三,當前的社會保障模式不符合現(xiàn)代科技發(fā)展的新趨勢。為了控制社會保障的成本,當前我國對于退休職工的消費、醫(yī)療等實施不同范圍的控制,如限制特定的新藥品的報銷等。但是,當代科技進步主要體現(xiàn)在生物化工、醫(yī)療器械、信息技術等方面,這些領域的技術進步在很大程度上為退休職工擴大消費、改善醫(yī)療等創(chuàng)造了更好的條件;即便政府限制退休職工對這些新技術的應用,在社會觀念、家庭觀念的影響下,退休職工所在的家庭、企業(yè)也可能會積極為退休職工創(chuàng)造條件運用這些成本較高的新技術,這就進一步擴大了事實上用于社會保障的成本。
第四,繼續(xù)運用現(xiàn)收現(xiàn)付為基礎的社會保障體系,企業(yè)所承擔的巨大的社會保障職能必然會成為企業(yè)改革的重要障礙。正如我們在《企業(yè)改革:模式選擇與配套設計》一書中指出的,企業(yè)運算社會保障體系方面的沉重負擔,“本源的錯誤應該歸結于退休金的現(xiàn)收現(xiàn)付制度”。現(xiàn)實地看,巨大的社會保障成本已經(jīng)成為不少國有企業(yè)的經(jīng)營陷入困境的重要原因。我們在企業(yè)改革的實際操作中也遇到不少類似的問題,在比較不同模式的基礎上,我們開始嘗試在一些打算上市的企業(yè)中劃出一部分國有資產(chǎn),為職工建立個人帳戶,從而設法解決社會保障成本對于企業(yè)改革的制約。這一做法體現(xiàn)了我們對當前建立社會保障體系的一些設想和設計,我們在后面還將繼續(xù)討論。
第五,繼續(xù)運用現(xiàn)收現(xiàn)付為基礎的社會保障體系,就會增大居民對于未來支出的不確定性預期,增大其儲蓄傾向,這對于當前擴大消費、刺激內需的宏觀政策形成了一個強烈的制約。
第六,現(xiàn)收現(xiàn)付為基礎的社會保障體系不利于全社會進行儲蓄和積累。
二當前中國社會保障模式的選擇與方案設計
(一)建立以個人帳戶為主導的分層次社會保障模式
1我們所設計的社會保障模式的不同層次
我們可以看出,當前實施的以現(xiàn)收現(xiàn)付為基本特征的社會保障模式,可以說是一種令各個階層、各個方面都不滿意的模式:政府承擔了過大的社會保障成本;企業(yè)的負擔過大,不利于企業(yè)改革的深入;退休職工的社會保障權益得不到保障;在職職工需要承擔過大的社會保障成本。因此,這一社會保障模式必須進行改革和完善。綜合考慮中國的人口壓力和財政的承擔能力,以及中國國情的復雜性,我們認為,當前應該建立以個人帳戶模式為主導的分層次的社會保障模式,即大幅度地建立強制型個人帳戶,繼續(xù)保留現(xiàn)收現(xiàn)付模式(pay-as-you-go)以滿足社會的基本需求,對于少數(shù)高收入階層可以通過購買額外的商業(yè)保險來進一步提高自身的社會保障水平。
首先,在在職職工中大幅度、大范圍實施個人帳戶模式,并將其作為整個社會保障體系中的主導性模式。這一模式的基本特點是強制繳款、政府免稅、確定嚴格的比例要求、建立嚴格的資金管理程序和制度。
其次,保留現(xiàn)收現(xiàn)付模式以滿足社會的基本需求。這一方面可以保證低收入階層的基本生活要求,同時,由于這一階層的人口規(guī)模有限,政府用于這一階層社會保障的財政負擔也是有限的。
第三,對于一些高收入階層,可以鼓勵其購買額外的商業(yè)保險。
但是,在這個分層次的體系中,個人帳戶模式應該是占據(jù)主導地位的,商業(yè)保險和現(xiàn)收現(xiàn)付都只能發(fā)揮輔的職能。關于現(xiàn)收現(xiàn)付與個人帳戶的利弊比較,學術界已經(jīng)有了廣泛的研究并已經(jīng)有了共識,但是,在當前的社會保障體系設計中,還存在不少關于社會保障和社會保險、商業(yè)保險等關系的誤解,我們有必要作進一步的探討。
2要恰當處理社會保險在社會保障中的地位和作用
我們之所以強調社會保險在整個社會保障體系中只能占據(jù)輔的地位,是由于社會保險與個人帳戶模式相比存在許多內在的缺陷和弊端:
首先,社會保險在資金運用方面,實質上是運用大多數(shù)投保人員的資金來支持少部分需要支持的投保人員,具有顯著的平均主義和社會再分配的特點,只要支出需要符合相關的條例就可以使用,沒有明確、穩(wěn)定、積極的激勵(incentive)機制,過分強調安全感必然會相應減少努力工作賺錢的動力,從而不利于形成對個人進行社會保障積累的激勵。
其次,商業(yè)保險對于職工沒有強制性的約束,而是居民的一種自愿性的金融行為;而以個人帳戶為基礎的模式則能夠通過確定強制性的繳款來保證社會保障體系獲得穩(wěn)定的資金供給。
第三,為了體現(xiàn)政府對于社會保障體系的扶持,政府一般對納入個人帳戶中的社會保障資金免稅。但是,商業(yè)保險難以享受免稅的優(yōu)惠政策。具體來說,有許多保險品種的設計類似于銀行儲蓄,也可以說是銀行儲蓄的一種變種產(chǎn)品;如果對這些險種實行免稅,就必然在商業(yè)銀行儲蓄和商業(yè)保險之間形成不平等的競爭格局。
第四,為了保證穩(wěn)定、充足的社會保障體系的資金供給,各國政府一般對納入個人帳戶的社會保障資金規(guī)定嚴格的比例要求;但是,這一點在商業(yè)保險中是難以做到的。
第五,商業(yè)保險的險種設計不能夠充分滿足社會保障的要求,而只能規(guī)避特定領域的風險。這是由商業(yè)保險的運作特點和基本性質決定的。
第六,在比較成功地實施的社會保障體系的國家中(如新加坡),其政府對于將保險形式引入社會保障體系始終持十分謹慎的態(tài)度。例如,直到新加坡逐步由中等收入國家向發(fā)達國家邁進之后,新加坡政府才在社會保障中引入了少部分的保險形式,如“健保雙全計劃”對特定的大病和大手術給予保險,花銷可以超出個人帳戶中的儲蓄等。但是,從總體上說,這些保險式的社會保障安排相對而言十分有限,項目也很少。
因此,社會保險只是一種金融產(chǎn)品,社會保險中的一些產(chǎn)品可以在規(guī)避一些特定風險方面發(fā)揮積極的作用,但是在社會保障體系中只能發(fā)揮輔的職能。正如我在《企業(yè)改革:模式選擇與配套設計》中所指出的:“象我國這樣的低收入國家不宜于搞過多的、與經(jīng)濟實力不相稱的社會型保險,而需要注意保障制度與維持激勵及儲蓄之間的關系”。
(二)以企業(yè)集團為突破口推進個人帳戶模式
1當前由政府承擔由舊體制向新的體制轉軌中的成本的難度較大
既然我們已經(jīng)明確中國社會保障模式應該是以個人帳戶為主導的分層次的格局,那么,當前我們就面臨一個從當前的以現(xiàn)收現(xiàn)付為基礎的社會保障體制向個人帳戶制轉軌的問題。
中國當前的社會保障體制的轉軌,首先面臨的一個重要問題是如何確認并補償勞動者在原來體制下對原有的社會保障體系繳款并逐步積累形成的社會保障權益,這一權益事實上也就是政府對于勞動者的社會保障債務,只不過在原來的體制下,這些社會保障債務是隱性的。因為中國長期實行低工資制度,勞
動者在獲得工資之前已經(jīng)扣除了社會保障資金,但是,在原來現(xiàn)收現(xiàn)付的體制下,這些社會保障資金并沒有以基金的形式積累起來,而是用于進一步的國有投資,并形成國有資產(chǎn)。中國當前進行的社會保障體制轉軌,必然會使原來政府承擔的社會保障隱性債務顯性化。
在這個轉軌的過程中,最為理想的方式就是由政府承擔全部的社會保障債務,從而為以個人帳戶制為基礎的社會保障模式的健康、平穩(wěn)運行創(chuàng)造良好的啟動環(huán)境。人們在總結智利成功實現(xiàn)由現(xiàn)收現(xiàn)付模式向個人帳戶模式轉軌的經(jīng)驗時,由智利政府承擔全部社會保障成本、進而投入巨額資金支持新的模式的建立是一個重要的方面。據(jù)測算,智利政府承擔的社會保障債務的總規(guī)模約占到其1981年的GDP的80%,債務的最高峰值為GDP的4·8%,隨后呈現(xiàn)逐年下降的趨勢,到2025年智利政府將全部清償所有債務。考慮到中國的社會保障水平較低、目前的人口年齡結構尚比較年輕等因素,據(jù)世界銀行測算,中國政府為了推進社會保障模式的轉軌所需要承擔的社會保障債務的規(guī)模會比智利要小。
不過,盡管中國政府可能承擔的社會保障債務規(guī)模要比智利小,但是考慮到當前的財政收支狀況,由政府承擔這一規(guī)模依然有相當?shù)碾y度。在一定意義上我們可以說,正是由于政府需要承擔的隱性社會保障債務規(guī)模相對較大,才使得中國政府選擇了目前這種名義上的個人帳戶制、實質上的現(xiàn)收現(xiàn)付制的社會保障模式。
2以企業(yè)集團為突破口推進以個人帳戶制為主導的社會保障模式
如前所述,龐大的、需要中國政府承擔的社會保障債務直接制約了以個人帳戶制為主導的社會保障模式的實施。那么,是不是我們就無所作為呢?經(jīng)過我們的分析和實踐探索,我們認為,從當前一些企業(yè)集團著手,我們可以逐步推廣個人帳戶制。
之所以選擇一些大型的企業(yè)集團,是基于以下一些理由:
(1)政府對于政府機關、不同形式的企業(yè)、城市和農(nóng)村等不同單位的職工在社會保障方面的承諾本來就是存在差別的。從政府對于社會保障的承諾強度看,可以說是從政府機關、國有企業(yè)、集體企業(yè)等依次減弱的。企業(yè)集團作為國有經(jīng)濟的主導性力量,在我國經(jīng)濟運行中發(fā)揮著十分重要的作用,政府對企業(yè)集團的承諾是較強的;從企業(yè)集團著手推進個人帳戶制,能夠獲得各個方面的認同。
(2)政府在國有企業(yè)改革進程中,將“減人增效”作為一個重要的措施;在實施的“減人增效”的改革中,國有企業(yè)為安置下崗人員已經(jīng)承擔了不少成本,這些成本中可以說主要就是社會保障成本;從企業(yè)出發(fā)建立個人帳戶制,可以說是對這些支出的規(guī)范化。
(3)目前一些企業(yè)集團的經(jīng)營狀況較好,還有相應的實力來承擔推進社會保障改革的成本,可以考慮劃出這些企業(yè)集團中的國有資產(chǎn)的5%-10%,來專門建立這些企業(yè)中的職工的社會保障個人帳戶。
(4)我們在一些企業(yè)集團的公司制改造和上市工作中,已經(jīng)就這一方面的問題進行了嘗試。
(5)以企業(yè)集團為突破口,比較容易獲得企業(yè)的支持和配合,進而在整個改革的推進中形成一種良好的示范效應。而在當前正在實施的所謂“社會統(tǒng)籌和個人帳戶相結合”的社會保障體系中,由于社會保險費率上升、負擔不合理等,欠交、少交社會保障基金的企業(yè)明顯增加;社會保障負擔重的企業(yè)出于甩包袱的傾向,參加所謂社會保險的態(tài)度十分積極,而一些社會保障負擔輕的企業(yè)則設法逃避責任。
(6)將再就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老等社會保障職能繼續(xù)留在企業(yè),必然會對企業(yè)的經(jīng)營形成巨大的壓力,通過劃出一部分國有資產(chǎn)來推進社會保障模式的轉軌,能夠將企業(yè)職工再就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老等基金社會化,相應的風險也就社會化了;企業(yè)此時可以以利潤最大化為經(jīng)營導向參與市場競爭,而可以較少考慮社會保障職能。
當然,以企業(yè)集團為突破口推進個人帳戶的方案也有一些缺點,這主要包括:(1)不同企業(yè)集團之間的經(jīng)營狀況參差不齊,推進的難度不一;(2)會在不同企業(yè)、不同地區(qū)之間形成不平等格局;(3)企業(yè)集團通過股份化改組明確國有股權,并從中劃出一部分國有股份作為個人帳戶的社會保障基金,從總體上看,社會保障的風險并沒有從企業(yè)分散出去,而是依然留在本企業(yè)中,這些國有股的售出需要等待適當?shù)氖袌鰰r機。
(三)建立高效率的、市場化的社會保障資金的管理和運作機制
在初步建立了以個人帳戶為主導的社會保障體系后,隨之而來的一個重要問題是如何建立高效率的、市場化的社會保障資金的管理和運作機制。顯然,這一機制的建立,對于整個社會保障體系的順利運轉具有決定性的作用。
在設計社會保障資金的運作機制時,我們應該考慮以下幾個方面的因素:
(1)在面對職工辦理社會保障資金的繳納和支出的環(huán)節(jié),應該有一個準政府性質的社會保障資金管理機構,對社會保障資金實施統(tǒng)一的強制性管理;在這個機構中,要統(tǒng)一管理職工的個人帳戶的各種信息,如個人的工作經(jīng)歷、繳納的社會保障資金的狀況等,因此可以說是一種信息密集型的管理,是數(shù)據(jù)收集、核查、處理量很大的管理,單獨依靠準政府性質的管理機構恐難以勝任,所以還需要委托商業(yè)銀行辦理有關業(yè)務。
(2)由于商業(yè)銀行在進行帳戶管理、現(xiàn)金存取等方面具有特長和優(yōu)勢,因而準政府性質的社會保障資金管理機構可以將個人帳戶的具體管理工作委托給商業(yè)銀行辦理,由商業(yè)銀行對這些資金進行代管。
(3)組建多家競爭性的基金管理公司,在金融市場上實現(xiàn)社會保障資金的保值增值。這些基金管理公司從商業(yè)銀行獲得公眾的社會保障資金,而無需直接向公眾吸收社會保障資金。
因此,我們設計的社會保障資金管理模式是:建立強制性的準政府性質的社會保障資金管理機構,準政府性質的社會保障資金管理機構將其資金委托商業(yè)銀行管理多家競爭性的管理公司專門負責社會保障資金的保值增值,推動資本市場的發(fā)展。
與比較典型的智利模式相比,我們的設計有以下幾個優(yōu)點:
(1)充分發(fā)揮了不同機構的專長和優(yōu)勢,在社會保障資金的不同階段通過合理分工來提高運行效率,如商業(yè)銀行的帳戶管理專長、基金管理公司的資金投資專長等;
(2)能夠顯著節(jié)省基金管理公司的經(jīng)營成本。在智利,由于基金管理公司直接面向公眾吸收社會保障資金,因而其平均花費了整個社會保障資金的29%來進行市場營銷、吸引公眾資金。而我們設計的方案使得基金管理公司能夠以較低的成本從商業(yè)銀行獲得社會保障資金,促使其通過自身的投資業(yè)績來吸引公眾的社會保障資金。在這個過程中,社會保障基金的參與,必然會為金融市場培育成熟的機構投資者,從而有力地推動金融市場的發(fā)展。
(3)能夠促使商業(yè)銀行積極增加收費型收入(fee-basedincome),開拓理財服務,提高經(jīng)營管理水平。商業(yè)銀行運用其廣泛的分支機構網(wǎng)絡和較高的電腦技術,通過資金管理業(yè)務,能夠獲得大量收費型收入。在吸收公眾的社會保障資金的同時,公眾既可以自己選擇不同的投資基金,也可以由商業(yè)銀行來推薦,還可以由商業(yè)銀行公眾進行投資組合,這樣
就會推動商業(yè)銀行的理財業(yè)務的發(fā)展。
(4)整個社會保障資金的運作過程充分體現(xiàn)了市場化的競爭原則,有利于運作效率的提高。事實上,競爭原則體現(xiàn)在社會保障資金運行的各個環(huán)節(jié),如商業(yè)銀行在吸收公眾的社會保障資金的環(huán)節(jié)、基金管理公司從商業(yè)銀行吸收社會保障資金的環(huán)節(jié)、基金管理公司進行投資增值的環(huán)節(jié)等。
那么,外資銀行的進入真的會成為金融危機的導火索嗎?
一加入世貿(mào)之后外資銀行進入中國銀行市場的基本趨勢
根據(jù)中國加入世貿(mào)的有關協(xié)議,中國銀行業(yè)開放時間表的主要內容包括:(1)取消外資銀行在中國經(jīng)營人民幣業(yè)務的地域限制,在加入WTO后,立即取消在下列城市的限制,即上海、深圳、天津、大連;在加入WTO一年內,取消在廣州、青島、南京、武漢的限制;在加入WTO二年內,取消在濟南、福州、成都、重慶的限制;加入WTO三年內,取消在北京、珠海、廈門、昆明的限制;在加入WTO四年內,取消在西安、沈陽、寧波、汕頭的限制,加入WTO五年內,取消全部的地域限制;(2)取消外資銀行在中國經(jīng)營人民幣業(yè)務的客戶限制,在加入WTO二年內,允許外資銀行對中國企業(yè)提供人民幣業(yè)務服務,即人民幣的批發(fā)業(yè)務放開;在加入WTO五年內業(yè)務,允許外資銀行對中國居民提供人民幣業(yè)務服務,即人民幣的零售業(yè)務放開。顯然,這是一個漸進式的對外開放協(xié)議。
在這個協(xié)議的框架下,基于對中國內地金融市場的不同判斷,不同的機構對于外資銀行的進入速度表現(xiàn)出不同的預期??傮w上看,大致可以劃分為以下幾個方面:
(1)相當謹慎的預測。這一點以找重開拓高端市場的花旗銀行為代表?;ㄆ煦y行的專家在分析其進入中國市場的份額預期時強調,如果花旗在中國的市場占有率太高了,華爾街的分析師會提醒投資人:“花旗正在成為一個發(fā)展中國家的銀行。”這會降低銀行在市場上的價值,這不是股東們所愿意看到的,因此這些聚焦高端客戶的部分外資銀行只會努力做好在中國的、其市場定位范圍內的部分業(yè)務,但不會追求市場的份額。換言之,在花旗銀行的專家看來,如果不能為花旗銀行帶來不低于其在其他市場的盈利水平,花旗銀行是不會盲目擴大在中國市場的份額的。這一點在近期花旗銀行浦東分行對于理財客戶最低存款限額的規(guī)定上就可見一斑。
(2)謹慎的預測。這一點以渣打銀行的研究報告為代表。渣打銀行的研究報告預期,在中國加入世貿(mào)十年后,外資銀行在中國貸款市場的占有率會由現(xiàn)時的低水平上升至百分之八。根據(jù)該報告的預測,假如開放銀行市場能讓銀行業(yè)總借貸額在二零零二年至二零一零年間每年增長13%,外資銀行貸款增長每年將達到四成的復式增長,在二零一零年時外資銀行貸款額將有百分之八的市場占有率。目前,外資銀行在中國內地的貸款市場占有率仍低,截至2001年九月時,外資銀行的放貸額只及中國內地銀行業(yè)的百分之一點七。
(3)較為廣泛接受的預測。目前經(jīng)濟界被較為廣泛接受的預測,是預計10年之內外資銀行的市場份額平均會達到10%,這一預測稍高于渣打銀行的預測速度。
(4)樂觀的預測。這以亞洲開發(fā)銀行的專家的預測為代表。亞洲開發(fā)銀行駐中國首席代表莫利預測說,中國的銀行將在入世后喪失相當大的市場分額,其利潤份額也將大大縮小。他說,目前外資銀行在中國金融市場所占的份額過低,中國加入WTO后10到15年,將可能占據(jù)中國金融市場約30%的份額。
那么,如果外資銀行按照上述較為樂觀的預測的速度進入中國市場,是否會引發(fā)中國的銀行危機呢?實際上,對于銀行體系來說,只要不發(fā)生支付危機,只要流動性保持較好狀態(tài),即使出現(xiàn)較大比例的壞賬或數(shù)額較大虧損,也能在相當?shù)臅r期內維持正常的運營局面,這是為各國的銀行體系所證明的。因此,即使外資銀行以上述速度進入中國銀行市場,在某種臨界狀態(tài)下,中國的國有獨資商業(yè)銀行即使失去一大批存貸款客戶,也未必發(fā)生支付危機,而且,在這種限定的前提下,我們所能收到的必然是銀行類金融服務得以改善的效果。這里所說的臨界狀態(tài),是國有銀行體系通過拓展業(yè)務帶來的相對穩(wěn)定的增量負債來支持包含一定比率的不良資產(chǎn)的流動性資產(chǎn)及總資產(chǎn)。根據(jù)現(xiàn)有的實際數(shù)據(jù)和經(jīng)驗比例,這是不難測算出來的,而且國有銀行也是不難滿足和達到這一臨界指標的。因在此前提下,所謂外資銀行的進入會引發(fā)金融危機基本上可以說是聳人聽聞的說法,中國的分步驟市場開放策略更是分散了外資銀行迅速進入可能對國內銀行業(yè)帶來的沖擊和風險。
當然,在保證不斷拓展業(yè)務、并且不發(fā)生支付危機的臨界狀態(tài)以下,中國國有獨資商業(yè)銀行只有提高營運效益才能不斷補足核心資本,提高自身的抗風險能力,外資銀行的進入當然會導致部分優(yōu)良客戶的流失,但是我們的分析和預測不能靜態(tài)地看待中資銀行的經(jīng)營行為,因為在這個過程中,中資銀行既有坐以待斃的可能,更有能發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢、在外資銀行壓力下加快內部市場化改革、并維持和爭奪業(yè)務份額的可能。
二中資銀行與外資銀行的競爭力對比分析
實際上,外資銀行進入中國金融市場的速度,取決于不同銀行的市場定位及其相對的競爭優(yōu)勢。
一般來說,外資銀行在經(jīng)營機制方面的優(yōu)勢目前來看是明顯的。由于外資金融機構在國際聲譽、薪酬待遇、激勵制度等方面比中資銀行有較大的優(yōu)勢,可能會導致一定程度的國內銀行人才外流。由于外資銀行的市場定位和以盈利為導向的經(jīng)營目標,外資銀行通常會注重高端市場的開拓,注重高增值和高收益的業(yè)務,這一部分業(yè)務在整個市場份額中的比率是有限的。同時,外資銀行為外資企業(yè)等提供更好的金融服務所促進的優(yōu)質企業(yè)的成長,業(yè)能夠帶動總體的金融資源的配置效率。與此相對應的是,由于市場定位和中國金融監(jiān)管當局對于外資銀行設立網(wǎng)點的約束,進入中國市場的外資銀行對吸收居民儲蓄存款的興趣有限,對于企業(yè)存款的競爭會相對激烈。
因此,在當前對于中國加入世貿(mào)之后外資銀行進入市場后的影響的討論中,一些金融機構實際上有意無疑地夸大了外資銀行對于中國金融市場的影響力,這一夸大可能會形成政策上的影響力而對促進金融機構推進改革發(fā)揮積極的影響,但是也可能誤導金融界對于外資銀行的政策舉措。即使不考慮當前外資銀行相當有限的市場份額,對于外資銀行競爭力的夸張實際上也低估了中資銀行本身具有的競爭力和相對優(yōu)勢。近10年來,中資銀行業(yè)的管理人員日益年輕化、專業(yè)化、技術裝備具有國際水平,分支機構網(wǎng)點更是遍及全國,而且在五年的準備期里,中資銀行還有很多事可以做。
另外,在中國市場上拓展業(yè)務的外資銀行同樣面臨許多經(jīng)營風險,相比之下還缺乏國內銀行所具有的各種優(yōu)勢。中國雖然早在20世紀80年代初期放開外資銀行在華展開業(yè)務的機會,但真正的市場開放,是在20世紀90年代初與一連串金融改革齊頭并進的。外資銀行在華經(jīng)營既有跨國投資的一般風險特點,也有與其他國家和地區(qū)不同的中國特色的風險。首先是道德風險。由于中國市場還缺乏完善的激勵約束機制和良好的信譽環(huán)境,導致一些企業(yè)經(jīng)營者濫用和挪用貸款,這會直接或間接增加外資銀行的風險,這是中資銀行和外資銀行都共同面對的。其次是市場風險。由于中國的非經(jīng)常項目還沒有對外開放,一定程度上也對外資銀行深化業(yè)務形成了約束。再次是信用風險。由于中國企業(yè)的資信程度還較低,企業(yè)財務信息的透明度和可靠性有限,連帶影響貸款的償還能力,這是西方銀行系統(tǒng)不常見的現(xiàn)象。從資金來源方面,實際上人民幣資金來源問題始終困擾著外資銀行,加上沒有一個公開、有效的最終貸款者制度,致使外資銀行承擔著較高的流動性風險。還要指出的是,外資銀行在信息技術支持等方面并不比中資銀行高出許多。中資商業(yè)銀行經(jīng)過20多年的磨練,在信息技術支持等方面雖然與國際著名銀行尚有差距,但距離并不大,而且外資銀行無論投入多少資金和物力,在網(wǎng)點規(guī)模上仍無法與中資銀行分庭抗禮,在人文環(huán)境上,外資銀行更無法與中資銀行相抗衡。
因此,更為務實的看法,可能是國內銀行和外資銀行在競爭中合作,共同提高金融服務水平和金融資源的配置效率,共同把中國金融市場的蛋糕做大,則國內銀行和外資銀行都能夠獲得更大的生存空間。
三從香港市場的銀行競爭格局內地銀行市場的演變趨勢
市場的開放會引發(fā)金融市場的動蕩嗎?不僅國內家電等行業(yè)的開放不能證明這個結論,以金融市場高度開放的中國香港為例,外資銀行的靈活進出和高度競爭,實際上推動了相當銀行體系的完善和發(fā)展,而且到目前為止,外資銀行的市場份額也是有限的,而不是支配性的。
歷史地看,20世紀80年代可以說是香港銀行業(yè)的黃金時代。香港是世界上除紐約、倫敦之外,外國銀行最多的第三大銀行中心,全世界資產(chǎn)排名表前50名的銀行中有44家在香港開有分支機構。溯本探源,1978年3月以來,香港取消限制,向外資銀行打開大門,金融政策逐步自由,才吸引了大批外資銀行蜂擁而至。香港金融業(yè)因此發(fā)展迅速,直追紐約、倫敦等國際金融中心,而成為世界上金融機構密度最大的地區(qū)之一。
目前,香港銀行市場主要由三大銀行集團主導,即中銀集團、匯豐-恒生集團及渣打銀行香港分行。三大銀行集團占香港整個銀行貸款市場50%以上,處于第二層次的東亞銀行占4.5%,道亨銀行占3.5%,其他中小型銀行份額不高,平均市場占有率僅1%-2%。
歷史地看,20世紀80年代的香港銀行市場開放前可以說是英資獨霸市場,現(xiàn)在歷經(jīng)風雨后的的香港銀行業(yè)是天下三分,其一是英資銀行,它在香港銀行體系中一度居于壟斷地位,主要有匯豐銀行和渣打銀行。其二則是中銀集團系的中資銀行,它在香港已有70多年的歷史,但是真正崛起也只是伴隨中國改革開放以來的20年間的事情。其三則是其它20多個國家和地區(qū)的100多家外資銀行,它們大多是實力雄厚的國際性大銀行,在世界500家大銀行中排在前100位。主要有美資銀行、日英銀行、加拿大銀行和歐洲、亞洲、澳大利亞各國的銀行,其中以美、日資銀行為最強大。剩下的一股力量就是當?shù)劂y行也稱華資銀行,居于香港銀行業(yè)的第四梯隊,它的黃金時代是1946年至1964年,華資銀行規(guī)模小、分支數(shù)量多,在香港華人特別是中下階層和中小企業(yè)中獨具競爭力。但是進入20世紀90年代后或被外資大銀行及其它機構參股控股,或被被全面接管,真正獨立的只剩下三五家。在激烈的市場競爭環(huán)境下,不同的銀行有不同的市場定位和自身的盈利空間,共同促進香港金融體系的發(fā)展。目前,香港的銀行業(yè)的資本充足比率高達18.8%,遠高于巴塞爾協(xié)議要求的8%,而且香港銀行的平均盈利水平為亞太區(qū)內最高,股本回報率達15%,開?藕途赫愀垡幸蕩吹墓燦?,这覊你峨s詰鼻爸泄詰匕鹽脹庾室鋅漚碳捌溆跋煊邢嗟鋇慕杓庖濉?/P>
四外資銀行與中資銀行之間的競爭性合作會推動中國金融體系運作效率的提高
如前所述,由于外資銀行與其中資銀行的市場定位不同,所具有的相對比較優(yōu)勢也存在差異,因而盡管外資銀行的進入會對中資銀行的經(jīng)營形成相當?shù)膲毫?,但是中資銀行和外資銀行同樣存在廣泛的合作空間;由于外資銀行進入中國市場的速度是漸次推進的,因而外資銀行的進入并不容易引發(fā)銀行危機或者金融危機。在這個金融開放的進程中,真正可能導致金融危機的,是中資銀行在外資銀行的經(jīng)營壓力下,不能及時完善公司治理結構,提高經(jīng)營效率,有效控制經(jīng)營風險。
可以預計,外資銀行的進入會促進中國銀行業(yè)的市場重組進程,中國加入世貿(mào)之后開放銀行市場將增加銀行的收購與合并活動,而且并不限于大陸銀行之間的合并,也可能涉及外資銀行。特別是考慮到部份外資銀行有興趣與內地銀行合作,從而受惠于內地銀行現(xiàn)有的網(wǎng)絡及市場聲譽,這種購并活動會趨于活躍,并且使得中國內地的銀行業(yè)的競爭更為激烈,從而促使銀行體系運作效率的總體提高。
外資銀行與中資銀行的競爭性合作,能夠共同把中國金融市場的蛋糕作大。實際上,外資銀行能夠選擇進入中國市場,也是與中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展分不開。在這個不斷擴張的市場中,外資銀行和中資銀行因為經(jīng)營優(yōu)勢的差異,選擇服務的市場區(qū)間自然會有差異。例如,從目前有限的幾家外資銀行看,由于這些外資銀行的運營成本高,只能把注意力集中在大客戶上,例如,花旗銀行要求理財?shù)目蛻裘總€星期存款帳戶不低于(或等值于)2000美元,客戶每月日平均總存款額不低于(或等值于)5000美元,否則將收服務費人民幣50元或美金6元。匯豐銀行則要求客戶的定期存款的起存金額為2000美元,活期存款雖然不設起存點,但如果客戶每半年的賬戶平均金額低于2000美元,則要收取每6個月20美元的服務費。與此形成對照的而是,以四大國有商業(yè)銀行為主導的中資銀行則更多地是利用廣泛的網(wǎng)絡布局服務于更多的普通客戶。在這個競爭性合作的過程中,中外銀行之間是競爭對手,也是策略伙伴。而銀行市場的競爭將使得企業(yè)和居民等金融服務的最終消費者獲得益處,他們將切實獲得更好的金融服務和更多的金融服務選擇空間。
五中國加入世貿(mào)也為中國金融業(yè)開拓海外市場提供了空間和機會
1.1缺乏完善的應急預警系統(tǒng)
在公共衛(wèi)生管理系統(tǒng)中,大部分城鄉(xiāng)區(qū)域并沒有構建起完善的應急預警系統(tǒng)。人民群眾的危機意識比較淡薄,在出現(xiàn)突發(fā)狀況時,不能合理有效的通過預警系統(tǒng)來傳遞有效信息,所以在遇到危機時顯得束手無策。在公共衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展中,如果沒有足夠的支援準備和資源儲備將會對其造成直接影響。所以要想對公共衛(wèi)生管理進行不斷的改進和完善就需要投入充足的資金。
1.2缺乏醫(yī)療資源
在市場經(jīng)濟的發(fā)展過程中,醫(yī)療改革也受到了比較嚴重的影響。在一定時間段中,醫(yī)療衛(wèi)生經(jīng)費主要分配方面為城市是一種客觀存在,這樣農(nóng)村地區(qū)就會出現(xiàn)醫(yī)療資源缺乏、就醫(yī)難等問題。在經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)出現(xiàn)公共衛(wèi)生資源閑置,而在經(jīng)濟落后的地方則出現(xiàn)公共衛(wèi)生資源缺乏的現(xiàn)象。
1.3公共衛(wèi)生管理工作人員的綜合素質低
社會群眾現(xiàn)階段還并不關注和重視公共衛(wèi)生管理系統(tǒng),人才缺乏情況比較嚴重。另外相關工作人員沒能正確認識公共衛(wèi)生管理,導致公共衛(wèi)生管理不能有效滿足社會發(fā)展的實際需要。
2公共衛(wèi)生管理的處理對策
2.1建立健全的公共衛(wèi)生危機公關體系
危機的發(fā)生是不能避免的,所以只能做好充分的準備,最大程度的降低危機造成的損失和影響。首先要構建起和公共衛(wèi)生管理相符合的危機公關體系,這樣才能更有效的處置突發(fā)事件。要重視和關注危機公關,當出現(xiàn)危機事件時應該要根據(jù)危機公關的具體原則來進行處理,這樣公共衛(wèi)生管理才能正常的開展[2]。
2.2建立健全的公共衛(wèi)生管理體系
轉變醫(yī)療衛(wèi)生機構的職能重心,明確各職能,將預防工作納入醫(yī)療。重視公共衛(wèi)生管理體系和宏觀調控體系的建設,這樣公共衛(wèi)生管理職能不清楚的現(xiàn)狀才能得到有效改進。應該面向社會建設公共衛(wèi)生管理體系,讓其業(yè)務能規(guī)劃化和集中化。
2.3建立健全的公共衛(wèi)生信息傳遞通道
在發(fā)生突發(fā)危機和公共衛(wèi)生管理工作中,信息傳遞具有非常重要的作用,所以在公共衛(wèi)生管理工作中要建立健全公共衛(wèi)生信息的傳遞通道,這樣工人員的信息處理能力才能得到有效提升。將相關信息進行公開,能有效防止不良行為的發(fā)生,讓社會群眾能更加信任。加強培訓提高工作人員的綜合業(yè)務素質,加強資金投入完善硬件設施的配置,讓公共衛(wèi)生管理的信息變得大眾化和科學化。
2.4加強公共衛(wèi)生管理隊伍的建設
以生為本是建立在以人為本的基礎上符合現(xiàn)代職業(yè)教育的一種體現(xiàn)。以學生為基本,是現(xiàn)代職業(yè)教育管理的最高境界。學生管理模式當中包含了管理主體、管理手段、管理工具等等,但是人作為其中的基本元素,只有通過各種方法提高人的素質才是提高管理質量的核心。在我國的現(xiàn)代職業(yè)教育當中學生管理模式創(chuàng)新就必須堅持以生為本的原則,要將這種管理理念滲透到現(xiàn)在的現(xiàn)代職業(yè)教育管理理念當中。以生為本是目前現(xiàn)代職業(yè)教育管理學生需要創(chuàng)新的軟條件,行為規(guī)范原則則是硬保障。整個職業(yè)教育當中不管是老師還是學生都需要遵守規(guī)章制度,才能夠保障和諧?;谛袨橐?guī)范原則的基礎上制定的行為規(guī)范制度應該是符合現(xiàn)代高職院校學生的行為規(guī)范,其賦予了每一個高職學生的平等權利與義務。這是因為只有依托有效合理的行為規(guī)范制度,現(xiàn)代職業(yè)教育才能夠正常進行。需要注意的是,針對現(xiàn)代的高職學生具備的特點,一定要有一定的管理創(chuàng)新舉措,才能夠有效做到積極促進高職學生的發(fā)展。
二、現(xiàn)代職業(yè)教育體系下學生管理方式的創(chuàng)新
管理方式的創(chuàng)新主要從兩個方面進行,一是管理方法,二是管理技術。高職院校在進行管理方法的創(chuàng)新方面要體現(xiàn)出規(guī)范、差異與人性,規(guī)范是針對每一個學生,其要求每個學生的管理一定在遵守國家法律以及學校的規(guī)章制度的基礎上約束學生。差異是學校根據(jù)學生的不同層次,進行分類管理。人性是學校對高職學生采用一種多層面、雙向交流互動的教育指導方式。再細致化一點,就是學校在管理學生的過程中首先要保證規(guī)范的管理方式,再大眾化的讓學生接受教育的影響,樹立一個正確的人生觀、價值觀。管理技術的創(chuàng)新是高職院校采用更加先進的手段提高管理效率。簡單而言就是理由現(xiàn)代化的信息技術實現(xiàn)整個管理機制的完善。信息技術已經(jīng)普遍被學生接受,因此高職院校需要僅以加強對學生管理的科技創(chuàng)新以及信息化網(wǎng)絡建設。具體表現(xiàn)為,投入一定的資金與人力盡快建立學生后勤管理系統(tǒng)、學生教育管理系統(tǒng)等等。
三、現(xiàn)代職業(yè)教育體系下學生績效考核體系的創(chuàng)新
(一)建立完善的考評機制。針對學生的特點建立一套公平、科學的考評制度,能夠起到一定的積極作用。以往的考評機制重點放在總結性評價這個方面,缺少了對過程的評價,其中只過分注重了對學生的評價,忽略了對管理人員的評價。因此,高職院校需要做到既重視結果又重視過程,重視整體又重視個體,抓全面又注重側面。對管理人員的考評機制,從基本的工作業(yè)績、學生反饋、出勤情況進行一個全面的測評。針對學生,首先從基本的教學入手,在課堂教學與實踐性教學方面建立一個嚴肅的教育形勢,從學風與考風兩個方面重點加強,保證教學具有實質性。另外,從學生的生活方面,衛(wèi)生、宿舍管理等建立一個帶有激勵性質的獎懲制度,真正推動學生生活與學習的共同發(fā)展。
(二)逐步完善激勵機制。激勵機制分為精神激勵與物質激勵兩種。針對學生在日常學習與課外的活動中表現(xiàn)良好、學習成績優(yōu)秀院校不僅需要從精神上褒獎,還需要給予一定的物質獎勵。特別是針對學生干部,院校要充分調動起積極性,通過一定的激勵措施更加實現(xiàn)其良好發(fā)展,從而在學生面前起到一個模范帶頭作用,在幫助輔導員班主任管理的過程中逐漸形成一個良好的學風。
四、現(xiàn)代職業(yè)教育體系下輔導員管理創(chuàng)新
輔導員作為管理學生的主力軍,院校需要充分認識到輔導員的重要性。院??梢酝ㄟ^經(jīng)常組織一些活動幫助輔導員之間交流管理經(jīng)驗,也可以搭建一個活動平臺或者是宣傳平臺,豐富輔導員的管理知識。從精神方面輔導員需要充分將學生管理工作當成核心,輔導員的管理理念對整個管理團隊學生有一定影響,因此輔導員需要具有一個良好的團隊合作意識與先進的管理理念。另外,還需要規(guī)范輔導員的行為,高職院校應該提供給輔導員在職培訓、學習交流、專業(yè)能力競賽等各個方面的機會,保證輔導員能夠在創(chuàng)新的過程中自身的專業(yè)素質、精神面貌、文化素養(yǎng)、人際關系以及管理作風都得到一個質的提高,其還表現(xiàn)在對輔導員日常行為、待人處事、工作作風各個方面,有效培養(yǎng)出一個符合現(xiàn)代職業(yè)教育要求的輔導員。
五、結語
加強學生教育管理,可以幫助學生樹立正確的人生觀及價值觀。當前,職業(yè)學校的生源質量逐漸下降,學校生源結構比較復雜,同時學生的學習能力普遍較低,學習專業(yè)知識困難較大,精神信仰缺失,社會責任意識淡薄,容易受到社會各種思想的侵襲,缺乏艱苦奮斗的精神。為應對這種情況,學校應該在學生管理工作中加強教育管理方法的創(chuàng)新,不能因為學生水平差、基礎弱就疏于管理;也不能按照本科院校的教育管理方式進行生搬硬套。作為一名職業(yè)教育的教育工作人員,一定要注重以人為本,善于發(fā)現(xiàn)并尊重職業(yè)教育管理的規(guī)律,全面尊重學生身心發(fā)展的特殊規(guī)律,盡量發(fā)掘學生的閃光點,積極發(fā)揮學生自身優(yōu)勢,全面做好學生教育管理工作。在實際教育管理工作中,教育工作者一定要學會因材施教,不斷創(chuàng)新學生管理的方法,盡量滿足不同層次學生的發(fā)展需要,進而推動學生德、智、體全面發(fā)展。
2創(chuàng)新評價標準
職業(yè)學校的學生在學習中存在一些心理問題,許多學生認為自己跟本科學生相比,學歷低、素質差、學習能力差,容易產(chǎn)生自卑心理,無形中增加學習和生活壓力,導致許多職業(yè)學校的學生心理比較脆弱,遇事不夠冷靜,容易走極端,甚至產(chǎn)生逆反心理,在對待事物及處理事情上容易產(chǎn)生一些偏激行為,進而引發(fā)道德的知行分離。職業(yè)學校出現(xiàn)這些問題,不僅僅是學生的個人事務,更已經(jīng)發(fā)展成社會性問題。近年來現(xiàn)代職業(yè)教育體系得到了不斷發(fā)展,人才的定義及人才評價標準也逐漸發(fā)生了變化,社會逐漸認識到學歷并不完全等于能力。傳統(tǒng)的評價標準已難以完全適應職業(yè)院校學生的發(fā)展。應該積極營造崇尚一技之長、不唯學歷憑能力的社會氛圍,積極創(chuàng)新現(xiàn)代職業(yè)教育模式,積極打通從中職、專科、本科到研究生的上升通道。使職業(yè)學校的學生通過努力,可以讀本科,甚至攻讀碩士、博士研究生。職業(yè)學校應該建立“以德為先、技術至上”的人才評價標準,充分調動學生學習職業(yè)技能的積極性,不斷鼓勵學生努力掌握一技之長,做一個德才兼?zhèn)涞娜恕?/p>
3創(chuàng)新管理載體
職業(yè)學校的學生思想比較活躍,獲得信息的渠道比較多,容易接受新鮮事物,這給職業(yè)學校的學生管理工作帶來了很大的影響和挑戰(zhàn)。在學生教育管理工作中,應該向學生傳播充滿正能量的信息,同時通過多種途徑引導學生接受教育管理,進而促進學生更好地成長成才。傳統(tǒng)的教育管理僅僅通過教室與宿舍等環(huán)境實施,已經(jīng)很難抵擋當今信息大爆炸社會對學生思想的影響。積極創(chuàng)新職業(yè)學校學生的教育管理載體是全面做好職業(yè)學校學生教育管理工作之重要路徑。要結合主渠道和多種輔渠道,加強職業(yè)學校的教育管理工作。主渠道,是指通過學校的學工處和各系部之間的協(xié)調配合,加強學生學習及生活的教育管理;輔渠道則是利用好互聯(lián)網(wǎng)(微校園、QQ群、微博、微信、校園網(wǎng))等多種新媒介技術手段,以職業(yè)學校內部成立的社團組織、興趣小組、工作室等為載體,把廣大學生分類地組織在一起,在教師的正面教育引導下,加強學生管理,促進學生綜合思想素質的大幅度提升。
4創(chuàng)新管理制度