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尊敬的各位領導,各位同事:
大家上午好!眾所周知,銷售部對于任何一家飼料企業(yè)來說,都是核心部門,公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開,因此,作為一名銷售經理,責任重于泰山。下面,我就自20xx年4月8日至今,我出任某某飼料公司銷售經理以來的工作開始述職。
作為銷售部經理,首先要明確職責,以下是我對銷售部經理這個職務的理解:
職責闡述:
1.依據公司管理制度,制訂銷售部管理細則,全面計劃和安排本部門工作。
2.管轄本部門內與其他部門之間的合作關系。
3.主持制定銷售策略及政策,協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。
4.主持制定完善的銷售管理制度,嚴格獎懲措施。
5.評定部門內工作人員的資信及業(yè)績表現,并負責內部人員調配。
6.貨款回收管理。
7.促銷計劃執(zhí)行管理。
8.審定并組建銷售分部。
9.制定銷售費用預算,并進行費用使用管理。
10.制定部門員工培訓計劃、培養(yǎng)銷售管理人員,為公司儲備人才。
11.對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、服務、監(jiān)控、評估、激勵,并不斷改進和提升。
近段時期,銷售部在經歷了一個人員小波動后,在宋總的正確指導下,撤某某區(qū),某某區(qū),集中人員,有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、優(yōu)勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作,取得了可喜的成績?,F將三個月來,我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題,作一簡單的總結,并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
銷售數據表明:成績是客觀,問題是肯定存在的,總體上,銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。
那么,以下對這幾個月的工作做一個小結。
一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。
目前,銷售部員工共112人,其中銷售人員96人,管理人員4人,后勤人員12人。各人員初到公司時,行銷經歷參差不同,經過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
對銷售人員,銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,共分為銷售代表和地區(qū)經理兩個層級,各層級之間分工協(xié)作,相互監(jiān)督,既突出了工作的重點,又能及時防止市場隨時出現的問題,體現出協(xié)作和互補的初衷。
這支營銷隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍,是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證,是能讓公司逐步走向強的資本。
我們起步雖晚,但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二、團隊凝聚力的增強,團隊作戰(zhàn)能力的提高
1、新員工的逐步增加,隨著公司市場活動和拉練的開展,使我們由陌生變?yōu)槭煜?,熟悉之間轉換為親密無隙的戰(zhàn)友,緊密協(xié)作,同甘共苦,伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,工作中相互協(xié)作,配合默契,利用小團隊的優(yōu)勢,有針對性的扶植新老客戶,不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海,初到公司的那種小思想,小意識還是存在的,但是隨著逐步的溶入團隊,小思想,小意識也在逐漸消退,大家只有一個目標:盡我所能,讓公司強起來!
三:敢于摸索,膽嘗試,不斷改進新的營銷模式,并且程序化。
1、大家來自于不同的企業(yè),固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,行情疲軟,做市場只體現了一個字:難!在這樣的情況下,銷售部在宋總的力支持下,營銷模式嘗試改革,通過幾次市場活動的拉動,總結出寶貴的經驗,摸索出了一套集開發(fā)新客戶,維護老客戶,市場造勢于一體的全新拓展思路,取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。
2、實證的出臺——目標經銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功,離不開銷售部全體員工的努力,不斷改進新的營銷模式,使競爭對手無法模仿,讓我們在市場上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究
隨著工作進程的不斷深入,我們已經初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,各項辦法正在試運行之中,我們會不斷更新,逐步完善。
執(zhí)行力,是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經出臺的銷售部管理制度,是檢驗銷售人員平時工作的天平,是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上,
首先,銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次,銷售部將出臺《銷售部業(yè)務管理辦法》,該辦法在對銷售部進行定位的基礎上,進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明,銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》,爭取在以后的工作中,做到“事事有標準,事事有保障。”
第三,形成了“總結問題,提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題,并調整營銷策略,尊重銷售人員的意見,以市場需求為導向,地提高了工作效率。
制度是標準,執(zhí)行力是保障!
一、實事求是,認真研究。
我隊本著實事求是的原則,下企業(yè)搞調查,了解該企業(yè)的生產和銷售各個環(huán)節(jié),挖掘企業(yè)的潛力,解決企業(yè)存在的困難。當了解到雙河村的企業(yè)沒有購置地衡,每年購進的進萬噸的原糧都需要到其它企業(yè)去檢斤,花費萬余元的情況后,工作人員馬上為企業(yè)聯系了一臺閑置的地衡,并幫助其安裝、調試。最終投入使用后,每年可為企業(yè)減少檢斤費用5000余元,同,時為雙河村其它企業(yè)檢斤可收入10000余元。僅此一項,每年可為企業(yè)增加收入15000元。
二、立足長遠,因地治宜。
工作人員在幫扶過程中,注意到該企業(yè)每次生產下來的稻糠都會堆積如山,很少有人收購,而且價格非常低,每噸價格約在200元/噸,工作人員通過了解后知道,這些稻糠只是被用作飼料,為何不把這些稻糠合理利用起來呢,如果加工成顆粒飼料,每噸的價格可達到千元以上。工作人員立刻把這個想法與企業(yè)負責人進行溝通,但企業(yè)負責人表示,想法是好,可是怎么利用呢。雖然有廠房,可是不懂技術,不知道如何生產啊,而且銷路也是個問題。工作人員通過與佳木斯市的飼料廠進行聯系,佳木斯市的飼料廠立即表示,愿意指導該企業(yè)進行生產,并可回收一部分飼料成品。目前,該企業(yè)正在與佳木斯市的飼料廠進行聯系,預計該企業(yè)的飼料生產車間和設備將在2007年初,投入使用,建成××市最的飼料生產廠,年生產能力可達千噸。即解決了企業(yè)自身的稻糠銷售問題,又可消化掉雙豐鎮(zhèn)這一水稻主產區(qū)的一部分稻糠,無論是從企業(yè)自身效益,還是整個社會效益上來講,都有著十分巨作用。
通過近一年的幫扶,已經使該企業(yè)取得了一定的經濟效益,在下一步幫扶工作中,稽查隊將不斷的為企業(yè)出謀劃策,為地區(qū)經濟振興做出一份貢獻。
一、組織工作情況:
自接到《省畜牧食品局關于印發(fā)〈飼料市場專項整治工作實施方案〉的通知》(川畜食函[]98號)后,我局對該項工作進行了專題認真研究,制定下發(fā)了《全市飼料市場專項整治工作實施方案》(自畜發(fā)[]19號),將專項整治工作納入了全市飼料管理的重點,成立了以分管局長為組長的市飼料市場專項整治領導小組,領導小組辦公室設在市局飼料飼草科,全面負責全市飼料市場專項整治工作。結合各自工作重點,各區(qū)、縣也相應制定了工作實施方案,成立了以分管局長任組長的工作領導小組,同時對此項工作進行廣泛的宣傳,明確提出飼料市場專項整治工作的成敗直接關系到保護農民合法權益,保障畜產品安全和維護社會穩(wěn)定,必須落到實處,堅決克服厭戰(zhàn)和畏難情緒,防止走過場。
二、主要工作及成效:
(一)大力組織開展執(zhí)法檢查活動
,全市各區(qū)縣在日常監(jiān)督檢查的同時,市局組織了兩次大規(guī)模的全市大檢查。據統(tǒng)計,全市共出動飼料執(zhí)法人員1456人次,共檢查飼料市場161個,飼料生產企業(yè)46戶,規(guī)模養(yǎng)殖場50戶,印發(fā)相關宣傳資料30200份。
(二)全面清查違禁藥物及飼料添加劑使用情況
在46戶飼料生產企業(yè)和50戶規(guī)模養(yǎng)殖場的檢查、抽查過程中,我市沒有發(fā)現違規(guī)生產、使用飼料添加劑和藥物現象,飼料生產企業(yè)、規(guī)模養(yǎng)殖場嚴格按照《飼料藥物添加劑使用規(guī)范》、《禁止在飼料和動物飲用水中使用的藥物品種目錄》、《允許使用的飼料添加劑品種目錄》等規(guī)定進行生產和使用。
(三)無證生產、經營查處情況
經過多年的法律法規(guī)宣傳教育和打假檢查教育,無證生產現象得到有效控制,全市無此現象發(fā)生。對經營、使用無安全衛(wèi)生合格證的動物源性飼料現象進行了堅決查處。飼料經營條件在往年的基礎上有了較大提高。
(四)假冒偽劣飼料查處情況
市場檢查查處偽劣飼料2750kg,貨值1.1萬元,已進行了全部沒收銷毀;對免稅檢驗和監(jiān)督檢驗中發(fā)現的個別不合格現象進行了認真查處。
(五)大力打擊“舀舀藥”行為
經過多次的市場整頓,市場打假震懾,無生產條件、無標準自行配制、銷售含飼料添加劑的混合物現象在我市基本杜絕。
(六)嚴查“瘦肉精”等違禁藥品
我局按照《省畜牧食品局關于開展以嚴查“瘦肉精”等違禁藥品為重點的飼料專項整治秋季行動的通知》(川畜食發(fā)[]111號)精神,結合自身工作實際于十月份開始在全市啟動以嚴查“瘦肉精”等違禁藥品為重點的飼料專項整治秋季行動。整個行動全市抽查50個規(guī)模養(yǎng)殖場,對其中100頭育肥豬進行了豬尿液“瘦肉精”快速檢測,檢測結果無一例陽性反應,“瘦肉精”檢出率為0。
(七)禽蛋產品質量安全監(jiān)管
根據《省畜牧食品局轉發(fā)〈農業(yè)部關于加強禽蛋產品安全監(jiān)管工作的緊急通知〉的通知》(川畜食函[]392號)精神,我市于11月23-26日對家禽養(yǎng)殖場、戶及禽蛋市場、禽料生產企業(yè)進行了大規(guī)模專項檢查。據統(tǒng)計全市共檢查養(yǎng)殖場、戶340個,禽蛋經銷商18戶,禽料生產企業(yè)2戶,均未發(fā)現使用“蘇丹紅”現象。
三、存在的主要問題:
(一)因部分企業(yè)更換包裝不及時,致使市場上過期生產許可證包裝還有存在。
(二)部分未通過《飼料生產條件審查合格證明》換發(fā)的企業(yè)尚在觀望。
(三)個別經營企業(yè)管理不到位,剩余的過期飼料清理不及時。
(四)沒有經過培訓或培訓考核不合格者經營飼料現象尚有個別。
四、下一步工作重點及措施:
(一)進一步加大執(zhí)法監(jiān)督檢查力度,確保飼料質量,對生產、經營、使用環(huán)節(jié)發(fā)現問題及時查處,不斷整頓規(guī)范市場經濟秩序,維護良好競爭環(huán)境。
(二)加強飼料法律法規(guī)宣傳力度,強化執(zhí)法手段,切實將飼料產品質量同畜產品安全,人民群眾身體健康緊密聯系起來。
一、狠抓動物防疫工作,確?,F代畜牧生產健康發(fā)展。
全年來,在現代畜牧業(yè)生產中,疫病防治工作極為重要,我鄉(xiāng)對疫病防治的認識有了極大地提高,加強了鄉(xiāng)、村獸醫(yī)工作人員的管理,確把動物防疫工作落到實處,主要是:
一是突出重點病種,抓好高致病禽流感,豬、??谔阋撸{耳病、豬瘟,狂犬病、新城疫等重大動物疫病的強制免疫工作,應免盡免,不留死角,建立有效的免疫屏障。全鄉(xiāng)全年豬瘟脾淋苗注8000頭,豬口蹄疫注射8000頭,??谔阋?700頭,雞新城疫滴鼻16000余羽,藍耳病注射8000頭。
二是突出重點區(qū)域,重點防制疫情。在各村公路沿線抓好重大疫病防治工作的同時,對全鄉(xiāng)7個村進行嚴格的監(jiān)管。對動物進行造冊登記、建檔,消毒,特別是對病死畜禽進行無害化處理。
三是獸醫(yī)跟班作業(yè),親自防疫注射。獸醫(yī)親自進行登記造冊,具體負責防疫注射工作,社長監(jiān)督,堅持“五統(tǒng)一”,做到“五不漏”,確?!拔宓轿弧保鷮崒嶉_展好防疫注射工作。
四是加大對疫情監(jiān)測力度。站長親自負責,重點對轄區(qū)的養(yǎng)殖專業(yè)合作社、家庭牧場、養(yǎng)殖大戶、小區(qū)、肉市的監(jiān)管,消除疫情隱患。使監(jiān)測與免疫工作相結合,做到準確監(jiān)測、及時上報、及時處置,有效控制疫情的傳播。
二、強化動物衛(wèi)生監(jiān)管工作,確保畜產品質量安全。
一是對我鄉(xiāng)調出的生豬、耕牛嚴格檢查耳標,查證驗物,是否與免疫檔案相符。并逐頭實施臨床檢查,嚴防疫病輸出。全面完成非稅收入任務,無一例病害畜禽輸出。二是加強對經營者的培訓,培訓屠工、飼料經營者20名,進行法律法規(guī)宣傳講解,嚴格病死豬肉上市銷售,確保人民群眾吃上“放心肉”。三是對生豬養(yǎng)殖規(guī)模戶督促建卡立檔,重點病重的防制、消毒,對病死畜禽的無害化處理,督促防疫措施落到實處。對轄區(qū)養(yǎng)殖場的病死生豬進行深埋、清理,建立無害化處理檔案。四是對轄區(qū)內的獸藥飼料攤點進行拉網式的檢查,嚴防“瘦肉精”在市場上銷售流通,獸藥GSP已達標一個。
三、加強養(yǎng)殖技術培訓,努力提高農戶養(yǎng)畜科技意識。
我們把科技培訓列為一項重要任務來完成。要發(fā)展,科技培訓是關鍵。我們邀請專家授課、現場講解、集中培訓、院戶培訓、發(fā)放資料等多種形式,共培訓農戶520/人次,發(fā)放培訓材料1180余份。培訓內容除青貯飼料、飼養(yǎng)技術外,特別把防制牲畜傳染病知識列為重點,采取上門一家一戶,邊講解,邊防疫注射疫苗的方法,收到了較好的效果,通過培訓,進一步提高了養(yǎng)殖戶的畜牧科技意識。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,以黨的十七大及十七屆三中全會精神為指針,以維護廣大農民群眾的合法權益為核心,以確保農村經濟順利發(fā)展、農村社會穩(wěn)定和糧食生產安全為目標,充分發(fā)揮各職能部門的作用,通過全面檢查和突擊抽查,全面加強農業(yè)綜合執(zhí)法,嚴厲打擊農資生產經營活動中的違法違規(guī)行為,達到“打假、護農、保糧、增收”目的。
二、整治時間
二零零九年3月1日至6月1日。
三、工作重點
加大對農資生產經營業(yè)戶的監(jiān)管力度,以打擊無證農資經營戶、流動銷售人員、制售假劣窩點為重點,重點檢查種子、農藥、肥料等農資銷售市場,對發(fā)現的大案要案及時查處和曝光,凈化農資市場,保證農業(yè)生產安全。
四、檢查內容
種子:種子質量是否合格,種源是否清楚;主要作物品種是否審(認)定;經銷單位是否持證經營;種子生產、經營許可證核發(fā)是否合法;種子包裝、標簽和進口種子標識是否規(guī)范;種子生產、經營檔案是否建立;種子是否依法進行檢疫;應加工包裝的種子是否加工包裝;種子廣告是否經過審批;生產、繁育、經營已受保護的品種是否合法;銷售或代銷包裝種子、委托經營或設分支機構等經營方式手續(xù)是否健全合法,經營行為是否規(guī)范;申辦種子生產、經營許可證是否有欺詐行為。
農藥:主要檢查玉米、水稻、大豆、瓜菜等大宗作物用藥,檢查標簽中農藥名稱、企業(yè)名稱、類別、產品批號和農藥登記證號或省農藥臨時登記號、農藥生產許可證及分裝單位、農藥有效成份、重量、產品性能、毒性、用途、使用技術、使用方法、生產日期、有效期等內容是否規(guī)范,產品是否附有質量檢驗合格證。要加強農藥產品質量和廣告管理,嚴格取締國家早已明令禁止生產使用的高毒、劇毒農藥。要加強農副產品農藥殘留的檢測工作,定期公布檢測結果。
肥料:嚴把登記關,省內肥料產品和外省肥料產品必須取得《肥料登記證》或《肥料備案登記證》后,方可在市場上流通使用。要嚴厲打擊和查處制售假、劣肥料和無證生產經營行為以及超范圍登記的肥料。對藥肥混合物要堅決按照農藥法規(guī)依法管理。
漁業(yè):以漁業(yè)機械、魚用飼料及飼料添加劑、魚藥和水產種苗為主。主要檢查:未按標準組織生產的產品;無廠名、廠址及合格證的產品;生產和經營的證件不符合要求的產品;魚藥、魚用飼料及飼料添加劑含有國家禁用藥物的。
畜牧:以獸藥、飼料和種畜禽為主。突出禽畜疫苗市場的整治,確保動物防疫活動的順利開展。主要檢查:獸藥生產和經營的證照是否合格齊全,標簽和說明書標識是否規(guī)范;飼料生產許可證和審查證是否完備;是否經銷“瘦肉精”、“睡夢美”等國家違禁藥品;種畜禽主要抓好原種場、一級和二級種畜繁育場、祖代和父母代種禽場的監(jiān)督檢查。
農機及零配件:以農用運輸車、收割機、粉碎機、鍘草機及其零配件為主。主要檢查:無廠名、廠址和合格證的產品;拒不執(zhí)行國家強制標準,偷工減料,使用舊件拼裝的產品;農機維修市場,有影響的農機市場的農機零配件質量是否合格。突出檢查維修網點的證照,查處以次充好、以假充真、盜用廠名、商標的農機零配件。
五、部門責任
根據國家、省、市有關要求及農資市場專項整治工作安排,縣農業(yè)委員會負責做好農資市場專項整治的牽頭工作,縣工商局、質監(jiān)局、公安局、物價、供銷社做好工作配合。
(一)縣農委:負責對農資市場專項整治工作的統(tǒng)一組織,協(xié)調各成員單位做好規(guī)范農資市場秩序工作,加強信息反饋和信息溝通,做好治理情況的綜合匯總工作。
(二)縣工商局:根據相關法律規(guī)定,發(fā)揮市場監(jiān)管職能,嚴格規(guī)范市場主體準入行為,取締無證照經營、超項經營行為;協(xié)同農業(yè)行政主管部門打擊假、冒、偽、劣農資經營,查處經銷各類農資產品假冒他人產品商標、名稱、包裝、裝潢、廠名、廠址,做虛假廣告宣傳等違法行為。
(三)縣質量技術監(jiān)督局:根據相關法律規(guī)定,查處農資生產、經營企業(yè)的質量違法行為,負責除種子外的農資產品質量檢驗工作,嚴肅查處計量違法行為。
(四)縣公安局:協(xié)助成員單位對假、冒、偽、劣農資經營行為進行查處,對大案、要案立案偵察,重點抓好毒鼠強的市場整頓工作,依法打擊違法經營者的暴力行為。
(五)縣物價局:負責掌握農資價格動態(tài),及時向有關部門提供農資價格信息,加強對農資市場的價格監(jiān)管,打擊價格欺詐、哄抬物價等違法行為。
(六)縣供銷社:發(fā)揮農資經營主渠道作用,為農民提供質優(yōu)價廉的農用物資。
六、工作措施
(一)加強領導,提高認識。開展專項整治工作,是整頓和規(guī)范農資市場秩序、保障農民切身利益、實現農業(yè)和農村經濟發(fā)展目標的迫切需要,各有關部門要在縣農委綜合協(xié)調下,積極開展全縣農資專項整治工作。相關部門要本著對口負責的態(tài)度,認真落實人員,明確工作職責,務求實效。
(二)突出重點,全面推進。按照《富??h農資市場專項整治工作方案》提出的各項規(guī)定要求,整治工作重心下移,關口前移,重點抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯的零售單位和零售點的農資打假工作。加強源頭管理,嚴把市場準入關,嚴厲打擊制售假劣種子、農藥和化肥等坑農害農行為。
(三)分組行動,協(xié)同作戰(zhàn)。在專項整治領導小組的領導下,各成員單位統(tǒng)一行動,按專項整治內容劃分為三個小組,農委牽頭,負責抓好種子、農藥、化肥市場的整治;畜牧局牽頭,負責獸藥、飼料和種畜禽市場的整治;農機牽頭負責農機及零配件市場的整治。各組于6月5日前將專項整治工作總結報專項整治辦公室。
(四)密切配合,各盡其職。各有關單位要按照“目標明確、計劃具體、職責清晰、指導有方”的要求,密切配合,采取“聯動、互查、集中會審”的形式,保證全縣農資市場專項整治工作順利開展。各有關部門要積極搞好專項整治,對治理不力,推諉扯皮的單位要通報批評,對國家機關工作人員參與制假或失職、瀆職的,要根據有關規(guī)定從嚴重辦。
(五)立足長遠,標本兼治。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關部門要把農資市場專項整治作為一項長期工作來抓,綜合運用法律、市場、行政、輿論等手段,積極構建農資市場長效監(jiān)管機制。要充分發(fā)揮輿論宣傳的導向和監(jiān)督功能,提高群眾的自我保護能力和農資經營者的守法意識,動員組織廣大農民群眾投身到農資專項整治工作中來。要加強執(zhí)法隊伍建設,建立健全相關工作機制,形成執(zhí)法合力,努力加大農資監(jiān)管執(zhí)法力度,保護廣大農民合法權益。
七、組織領導
為確保農資市場專項整治工作扎實有效開展,縣政府成立了領導小組。其組成人員如下:
組長:*
副組長:*
作為一名銷售員,每一天要不斷的反思和總結,給自我制定一個工作計劃并且實施,在聯系客戶之前把所有的準備工作都做好,把每一天想到的問題記在本子上并做電話訪客記錄,把客戶平常提到的問題記錄在本子上,然后反復的去想怎樣解答客戶的問題,下面給大家分享關于銷售的工作總結與計劃,方便大家學習。
銷售的工作總結與計劃120_年轉瞬即逝,回首今年的工作,即有遇到困難和挫折時的惆悵,也有碩果累累的喜悅。在公司領導的正確帶領下,在同事們的大力幫助下,個人較好的完成了各項工作任務,現將本年度具體工作完成情況總結如下:
一、全年銷售完成情況
二、具體工作開展情況
(一)強化,提高素養(yǎng)
隨著社會的快速發(fā)展,要適應現代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展,必須要不斷的提高自我的素養(yǎng),這樣才能跟得上時展的需求,本年度,本人重點通過多種形式,不斷提高自我的思想素養(yǎng),一方面,通過多形式,多渠道,不斷提升自我的理論修養(yǎng),品質修養(yǎng),另一方面,積極學習現代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務知識,通過學習,了解現代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識,新技術,為未來工作更好的開展夯實了基礎。此外,還重點學習了銷售學等新的專業(yè)知識,通過各種有效的學習活動,極大的提高了自我的知識儲備,提升了自我的綜合素養(yǎng)。
(二)遵章守紀,團結同事
今年來,在工作中,我嚴格遵守各項工作制度,做到不遲到不早退;在工作,凡是同事遇到的困難,我都能夠積極的去幫助他人,不計較個人得失,如:下半年,公司司機辭職后,新司機招聘未果,根據領導工作安排,我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務,確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中,從不計較,自己工作的得失多少。
(三)做好銷售,熱心服務
為圓滿本年度的銷售目標任務,我積極主動的做好公司各種新產品的推廣工作,通過各種形式渠道,加強與豬場等客戶群體的交流溝通,真實了解他們的消費需求,積極宣傳我司新推產品,為全年銷售任務的順利完成夯實了基礎;此外,除去做好新產品的推廣外,我還積極做好各項服務工作,當新產品第一次被客戶采納使用時,為了了解產品效力,解答實際使用過程中的各種難題,我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状?,為的就是真實掌握情況,了解實情,通過我的熱心服務,真心服務,客戶的滿意度極大的得到了提高,全年無任何投訴。
三、明年計劃
(一)加大學習力度,不斷提高自我掌握新知識的水平,儲備新知識,迎接新挑戰(zhàn)。
(二)圍繞著年度銷售任務計劃,做好計劃安排,確保銷售任務圓滿順利完成。
(三)進一步強化服務意識,用真誠的服務,耐心的服務,鞏固老客戶,力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶,同時,自己我積極主動,通過多形式不斷開辟更多的新客戶。
時光飛逝,充滿希望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近,在新的一年里,個人將立足本職,扎實做好各項銷售工作,為公司科學發(fā)展貢獻出自我更大的力量。
20_年即將過去,我來到_水泥已經有九個多月的時間。感謝_水泥各位領導對我的關心和信任,感謝_水泥為我提供了發(fā)展的平臺,讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。回顧過去的這九個月的時光,那是我人生中最重要的一個階段,讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此,我感謝_運營管理區(qū)的各位領導,感謝_中聯、_中聯的各位領導,是您們的關心,才能讓我在工作當中得心應手,學到我夢寐以求的真正本事。
銷售的工作總結與計劃2隨著_年這個銷售年度的結束,本人已進公司3個年頭了!從一個個銷售計劃的完成和實現,經歷了很多也學到了很多,隨著每一任新的銷售經理上任,市場的輪換,他們帶來了各自最好的市場運營體治和運營方法!從肖經理的到來大刀闊斧的改革,使得我們在工作中學到了很多,從最新的抵觸情緒到最后認可接受!比如電子文檔表格的應用和建立共享平臺,使得我們的工作起來更簡單,更直觀,目標更明細!接觸更深的是廣告制作流程的應用,給我們帶來更便捷,效率更高,投放效果最好廣告效果!少浪費很多資源!也讓我這個對電腦一竅不通的菜鳥學會office文檔辦公軟件最基本的應用和郵件的發(fā)送!
隨著銷售管家的應用,前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來很多不便,但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善,給我們的工作有很大的幫助,簡化了我們拜訪客戶的一些裝備,少了以前的很多的文字工作,并且對我們有一個提醒作用,有據可查的那些客戶該去拜訪了!5月份,公司組織了回_公司參觀、培訓和旅游,使我們很好的了解了_的生產工藝和_的文化!鞏固了,加深了我們的產品知識!使我們明確了公司的大體方針,在實施日常工作中更有方向感,目標更明確!更深層次的理解了‘做百年企業(yè),創(chuàng)百年品牌’的這句話的真實含義!加上新同事的到來,也給我們帶來很多挑戰(zhàn)和機遇!因為他們的年青和朝氣給了我們很多感染!有的是以前的銷售精英,他帶來的是挑戰(zhàn)、拼博和相互學習!有的是學校出來剛畢業(yè)的學生,他給我們帶來的`是朝氣和年青,也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感!
(二)業(yè)績增長與客戶分析
_年度已過去,回首過去,_年是一個不平凡的一年,物價上漲,房價上漲,加上全球自然災害泛濫,使得自然經濟惡性循環(huán)!造成物價極不平衡!不過,這也是我們戰(zhàn)勝的一年!
西鄉(xiāng)以前是個大市場,是一個地理面積和終端客戶較多的地方。渠道網絡加終端網終共有2300多家,增長的空間和新品開發(fā)的空間基數都相對很大!_年度共開發(fā)_網點640家,_網點400家,_網點480家!以前主要是跟云海和德南這兩個分銷商,也謝謝這兩大重點客戶的,在總年度完成銷售額:125ml中國_37000箱,大_系列5100箱,_純谷酒系列320箱,500ml_480箱。在做市場推廣和維護工作的同時,有些地方需要做樣板市場,來達到以點帶面的效果,來推動這塊小片區(qū)產品知曉率的上升,最后促進消費和銷量的上升,本年度共打造樣板店家,做社區(qū)行活動次,產品陳列家。
因深圳市場的復雜性,一個價格問題比較凌亂,(主要是受布吉農批市場和東莞虎門市場這兩大批發(fā)市場的影響,)使得一些中型賣場供價普遍較低,因這些賣場有專門采購部門,到這兩大批發(fā)市場均有采貨,這對一些新品的上架增加了難度和門檻,各供應商不愿供貨,嫌利潤低!希望公司能對這兩大批發(fā)市場控貨,提高一些供價!
市場零售價格不達標,調價過后反彈大,主要原因是受釘子客戶影響,因供貨渠道網絡復雜,無法控貨,造成調價過后不久又降下來了!建議公司重新考慮渠道客戶,不走流通客戶,讓業(yè)務員有控貨的砝碼,所有供貨網絡都能被業(yè)務員抓牢,控制!讓價格達到統(tǒng)一!
銷售的工作總結與計劃3作為一名銷售員,每一天要不斷的反思和總結,給自我制定一個工作計劃并且實施,在聯系客戶之前把所有的準備工作都做好,把每一天想到的問題記在本子上并做電話訪客記錄,把客戶平常提到的問題記錄在本子上,然后反復的去想怎樣解答客戶的問題,把重要的客戶和不重要的客戶區(qū)分開來,每一天看一些行業(yè)網站,晚上回家聽一些進階銷售的錄音和看一些有關銷售或激勵人生的書籍,晚上睡覺之前把當天學到的知識以及發(fā)生的事在大腦里過一遍,向老銷售尋找一些做銷售的方法和經驗。銷售的前期是十分坎坷的,必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對產品和行業(yè)的了解有很多不懂的地方,我愿意花更多的時候去學習這些知識,讓自我早一點獨當一面,同事都很好,都很樂于幫忙,遇到不懂的問題大家都會幫忙找到答案。在我不斷的努力,學習下已漸漸融入這個大家庭。以下是我從四個方應對年的銷售工作所做的總結:
一、基本情景
這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績如實寫下來,比如:一年來總共銷售了多少產品,有多少客戶購買,這些客戶主要分布在什么行業(yè),總體的銷售額是多少,是否完成了主管下達的銷售指標等。
二、主要做法
這一塊能夠寫自我一年來是怎樣做銷售的,采用的是什么樣的方法在做銷售。比如:在收集客戶的資料方面做了哪些事情,采用了什么方法;在傳遞產品信息方面做了哪些事情,采用了什么方法。
三、我的收獲
這一塊主要是分享一下一年來自我覺得做得比較好的地方。比如:這一年,我感覺自我與客戶的關系搞得比較好,主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發(fā)信息問候;還比如:我這一年銷售指標完成得比較好,主要是在客戶的跟進方面做得比較好,我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來,這樣下一次溝通時都能做到清晰準確,目的性很強。
四、不足之處
1、對產品理解還不是很到位,有時候不能很準確地解答客戶的疑問。
2、客戶的資料收集得比較多,見的人也不少,但因為沒有做好記錄和管理,所以查找時很麻煩等。
以上幾點供大家參考,總的體會就是要寫得實實在在,不要是為了交差,認真寫了才能對自我以后的銷售工作有指導和幫忙作用。
銷售的工作總結與計劃4本人來到公司就職已經近一年了,在這一年里,我從一個珠寶行業(yè)的門外漢,在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的,神秘的,隨著在公司工作時間的推移,慢慢的我開始熟悉這些珠寶,把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講,這一年我確實學到了很多東西,了解的東西越多,就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業(yè)的初期,以為知道了鉆石是什么,鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深,現在我深深的感覺到,要了解的專業(yè)知識,比如時下最熱門的翡翠,銷量很大的黃金,還有其他的彩色寶石等等。
在個人業(yè)績上,負責的說,我對于這一年的銷售狀況我并不滿意,銷量不夠理想,顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中,我們雖然占據的位置相對還比較理想,但是卻沒有產生很好的業(yè)績,對于這一點,我一直都有如巨石壓背,一方面壓力很大,另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。
客觀的分析業(yè)績不佳這件事,我總結了三方面:
一、我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高
這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好,對于銷售我很有熱情,但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上,必須要提高。在這里,真心的希望公司能在新的一年里給我們的提高學習的機會,一方面可以增加我們的銷售能力和熱情,另外也可以增加我們對公司的歸屬感。
二、商品的陳列
對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合,我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯,主要是在布局上要再考究,對于顧客容易看到的位置,和站在柜臺外的效果要的配合我們的主力商品來做陳列,也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,幫助我們完善我們的柜臺陳列。
三、商品結構
本品牌珠寶專柜上的商品數量還不夠,另外就是不夠精致,商品結構上有很多漏洞,這就會造成兩個嚴重問題,一個是絕大多數時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品,那么我們就需要花費的口舌來向其他方向引導顧客,但是這樣顯然是繞彎子的,效果也不好。另一個問題就是,柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏,那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全,我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整,就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結的今年業(yè)績不佳的主要原因??偟囊痪湓?,銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的,畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈,我們要盡可能的服務好顧客,才能建立一個我們自己的客戶圈子,才會有良性的、持久的業(yè)績產生。
我們要看到,賣場這個賣場的潛力是巨大的,我們的位置也是不差的,占據兩條邊,和一個轉角,如果在主要層面上我們能有很好的調整,那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。
新的一年,我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去,我也會把信息及時反饋給公司,希望我的不足之處,公司能及時的指出,并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。
人無完人,我相信,只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作,相互支持,那么很多問題是可以很快解決的,我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通,善于銷售的優(yōu)勢的。
希望新年里,公司的業(yè)績會更好,賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質的突破。
銷售的工作總結與計劃5一、銷售淡季
據銷售員以往經驗,年后三、四月份是_、_車的銷售淡季,詢問一下_經理,從四月一日到四月十二日,買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日_部買了十七輛車。
二、近來網點提車較多,團購車自入保險
_部近來銷售車少一些,所以網點提車少;_部網點提車多一些,從四月七日-四月十二日網點提車九輛,保險一般不在_城入;另外四輛車分別是_隊與_局購賣。他們的保險一般單位聯系,自入保險。
三、修路造成近來_、_銷車下降,客戶減少
近來,_路整修,行車不便,客戶減少,或是一天不銷車,_部便派兩個銷售員出外做宣傳,_部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶,保險業(yè)務更是無人問津。
四、一般客戶入險情況具體分析
在銷售員銷車過程中,_一直在旁跟隨學習整個銷售過程,直到最后,客戶交款定車,其中,銷售員在售車過程中,隨帶向客戶介紹詢問入保險具多,一般與車掛牌為由勸其入_保險:
1、客戶有的入,_向客戶介紹保險種類與計算保額后,很快入保;
2、有的想入一個月或三個月的,只為掛牌,因_險最少也只能保半年的,所以,客戶只能到車管所去辦理,或是另想途徑;
3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少,因為面臨日益嚴峻的保險競爭,保險公司都在爭先拉保險任務,在買車前,就已定下保險去向;
4、有的客戶要掛_地方的牌子,只為省錢,所以不入_城保險;
5、有的客戶嫌_保險貴一些,想多家保險比較后再考慮,s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中,不合理降價所至;
6、有些客戶也有目前不掛牌子的,保險這一塊更是拖延不辦。
連介紹都無法進行。
7、有些客戶購完車后,說是暫時不用s公司去服務,等一段時間,再談掛牌等事宜,保險這一塊眾人之爭的業(yè)務,s想這也是一去不回頭,再回s公司保險可能性就小了。
五、保險提成下降,影響銷售員拉保險
咨詢銷售員拉保險事宜,曾提過,現在保險提成有所下降,非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多,保險是一項可有可無的業(yè)務。當_去與客戶直接做業(yè)務時,遇到了客戶非常反感保險業(yè)務這一塊,有一次,竟然把_當成保險公司拉保險的了,態(tài)度非常不好。無法溝通。非常尷尬。
根據以上原因種種,_提出對我的要求和一點見意:
一、保險業(yè)務能力要繼續(xù)提高,多向_學習,不懂就問,多與銷售員溝通,多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車,以增大保險客源。
二、做一下客戶回訪工作,看一下保險客戶的客源多不多,如何去開發(fā)新的保險客源,_看到銷售上只要有一個客戶看車,銷售員就寫一下客戶信息,事后,就向其客戶購車事宜,保險客戶是否也能留一下客戶信息,打電話詢問客戶是否能在我公司保險。
2、 售后服務的費用大大降低:由于2011年的售后服務都普遍采取了由快遞公司發(fā)配件,由客戶自行維修,比起以前的上門服務費用,大大降低;
4、 房租,水電的降低:由2012年9月份搬來石洲,可以節(jié)約廠房的費用,水電的費用也有所降低。
投料機廠的不足:
2、 損耗大:投料機有許多舊的控制盒配件沒有用上,直接造成了浪費;
4、 客戶反映投料機的使用復雜:很多客戶將定時開機功能調到了“1”,直接造成客戶不能正常使用,要經過打電話咨詢才能正常使用;定時關機不準,無料停機偷停,而且客戶不懂得調節(jié)門磁開關,出料口的大小,這些問題都大大降低了客戶對我們產品的感知度;
5、 送貨的風險大:2012年投料機的送貨都是通過物流形成的,但是通過物流發(fā)貨容易將機損壞,而且追究責任困難;
6、 投料機售后服務的成本還偏大:現在投料機的售后基本是通過快遞發(fā)送配件完成的,但存在著在保修期內,運費由公司承擔,這就增大每臺投料機的開支;而且發(fā)快遞壞的配件沒有及時回收,造成了配件損失嚴重;
7、 投料機利潤太低:現投料機小機賣330/臺,大機賣400/臺,現核算投料機的成本小機在260元/臺;大機320元/臺;加上運費30元/臺;加上售后服務20元/臺;搞不好一臺投料機還要虧損;
8、 人手不夠:現基本是2個人在生產投料機,在趕貨的時候不能及時出貨;
9、 配件供給不能及時到位:由于投料機銷量大減,配件用的相對較少,造成供應商不能及時將配件供貨給我們,造成不能生產.
10、 貨款回收難:由于投料機的市場分布在廣東各地,客戶的情況不容易跟蹤,貨款回收相對困難。
1、 加強投料機的研發(fā)改造工作,將投料機做到簡單實用,質量穩(wěn)定,而且將投料機的制造成本要降低,將投料機利潤最大化;
2、 在新產品推出的同時加大市場的推廣加度,將以前壓在客戶的投料機,該回收的回收,該收貨款的收貨款;
3、 加強配件供應商的合作溝通,對于有問題的配件,無條件堅決退回廠家,寧可成本高點,也要用到最優(yōu)質的配件;
4、 跟有信譽的物流公司建立起合作關系,盡量在送貨的環(huán)節(jié)投料機不出現任何的問題;
以上是投料機工作的總結。
二、 石洲廠
2012年8月份以來,我參與了石洲的市場開發(fā)工作,現將工作總結如下:
1、 在9月份一個月里,我參與了石洲的市場開發(fā)工作,開發(fā)了4個新客戶,分別是:蜆崗橫江村梁老板,西安塘肚村嚴偉堅,西安譚瑯村阿飛,疊平村譚老板。
2、 協(xié)助石洲廠生產,送料,維護客戶的工作。
石洲廠現總體的狀況:
石洲廠的一些不足:
(2) 生產計劃安排不合理.在生產之前沒有一個具體的生產計劃,基本上倉庫里沒有什么料就生產什么料,導致有時出現客戶需求的料沒有,而特意安排開機去生產一兩批料,這樣直接造成人力物力的浪費,導致這種情況的原因是對客戶的用料量沒有具體的了解,沒有建立起一套完善的客戶檔案.
(3) 人員的安排不合理.在8月份,我雖然安排在業(yè)務開發(fā)上,但真正跑市場的時間只有1個星期的時間,其余的時間都安排在了生產投料機,協(xié)助配料,送貨上,銷售人員安排送貨生產,沒有發(fā)揮到該職位起到應有的作用.直接造成了資源浪費.各個崗位之間沒有相互溝通,各做各的,客戶的用料量沒有統(tǒng)計,這樣給銷售人員維護跟蹤客戶帶來盲目性,沒有針對性的去維護市場。
(4) 員工對工作的積極性不高,沒有激情.范萬勇工作沒激情,得過且過;黃炳富工作不夠積極,喜歡拖拉;廖雪芳工作雖然積極,但沒激情,不求上進.
(5) 執(zhí)行力度沒有到位.在4月份中,公司在會議中將石洲廠做為試點,走服務營銷的銷售模式,在會議中,每個人的工作都做了具體的分工安排,但是到真正執(zhí)行起來,沒有一個人將工作執(zhí)行到位,最后以失敗告終。這說明了執(zhí)行力存在一定的問題。
(6) 石洲這邊的客戶養(yǎng)殖技術相對較低,我們沒有專業(yè)的技術人員為養(yǎng)殖戶提供技術性的服務,對于客戶出現的問題,不能解決.而客戶的效益不好時,會直接將矛頭指到我們飼料的質量上,這樣會大大降低客戶對我們產品的感知度.
2011年的工作計劃
(2) 重視員工的執(zhí)行力建設的問題. 完善公司的規(guī)章制度,時刻監(jiān)督與提醒員工,做到獎懲分明,并建立起員工的執(zhí)行力建設,培養(yǎng)一支實干的團隊.
a.樹立起員工強烈的責任意識和進取精神,堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)。把工作標準調整到最高,精神狀態(tài)調整到最佳,自我要求調整到最嚴,認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。
b.決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養(yǎng)成認真負責、追求卓越的良好習慣腳踏實地,樹立實干作風。
c.強化時間觀念和效率意識,弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
d.開拓創(chuàng)新,改進工作方法。只有改革,才有活力;只有創(chuàng)新,才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天,創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。
春耕生產是全年農業(yè)生產開好局的關鍵,目前全區(qū)已陸續(xù)進入春耕備耕時期,農資產品即將步入銷售、使用旺季。為營造農村放心農資消費環(huán)境,為今年農業(yè)生產開好局保駕護航,經研究,決定從即日起至5月底在全區(qū)范圍內開展執(zhí)法護農保春耕專項行動?,F將有關要求通知如下:
一、提高認識,加強領導
一年之計在于春,各地要牢固樹立責任意識和季節(jié)觀念,充分認識抓好執(zhí)法護農保春耕專項行動的重要意義,把抓好專項行動作為貫徹落實十精神的實際行動,作為實現全年糧食生產目標,保障糧食安全和農產品質量安全,促進農業(yè)增產、農民增收的重要措施,加強對春耕備耕期間農資打假工作的領導,把領導精力和執(zhí)法力量集中到春季執(zhí)法護農專項行動上來,積極發(fā)揮牽頭作用,加強與有關部門的配合,統(tǒng)一組織指揮,統(tǒng)一調配力量,統(tǒng)一協(xié)調行動,切實做到早計劃、早部署、早落實,確保春耕農資市場執(zhí)法檢查工作組織到位,措施有力,成效明顯。
二、突出重點,精心組織
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農產品質量安全監(jiān)管中心、局屬各職能站要根據屬地管理的工作原則,依照有關行政執(zhí)法職權分解確定的職責,根據《省農資監(jiān)管工作運行辦法》的規(guī)定,充分調動執(zhí)法力量,切實保證人員、措施和經費的到位,加強春季農資市場執(zhí)法檢查,確保春耕備耕期間農資市場監(jiān)管順利開展。
(一)狠抓種子市場整治
要把種子市場巡查作為重中之重任務,農業(yè)綜合執(zhí)法機構要積極配合種子管理機構對轄區(qū)內種子經營單位開展拉網式巡查,強化種子企業(yè)清查、強化品種管理、強化質量監(jiān)管、強化糾紛調處。加大對種子審定、經營檔案和標簽標識的執(zhí)法檢查力度,嚴厲查處未審先推、不按法律規(guī)定制作和保存種子經營檔案,以及經營標簽不符合規(guī)定種子的行為。
(二)加強生物制品監(jiān)管
切實加大對獸用生物制品生產、經營環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度,尤其要對農村獸藥經營單位開展拉網式檢查,嚴厲打擊無證經營獸用生物制品行為,及時清查各種非法獸用生物制品。要對重大動物疫病疫苗供應單位進行不定期檢查,重點核查其疫苗訂購、供應是否符合規(guī)定、產品是否粘貼防偽標簽,發(fā)現經營非法產品要依法處理。
(三)開展農資質量抽檢
各地要不斷加大肥料、農藥和獸藥等生產、經營環(huán)節(jié)的質量抽查力度。組織開展已登記肥料質量抽查,主要針對復混肥料、有機肥料和有機無機復混肥料;組織開展農藥有效成份含量和非標明成份抽查,加大對市場上銷售的中、低毒農藥產品中禁限用高、劇毒農藥成分的監(jiān)督抽查力度;組織開展獸藥質量抽查,嚴厲查處違法行為。針對“瘦肉精”、三聚氰胺等主要違禁藥物和非法添加物,擴大監(jiān)測范圍。把監(jiān)測抽樣工作和監(jiān)督執(zhí)法緊密結合起來,在抽樣的同時對飼料生產、經營和使用單位進行檢查,對檢測不合格產品以及在巡查中發(fā)現的違法行為和舉報案件,依法嚴厲查處,要整改的限期整改,整改不到位的,堅決取締其生產資格,觸犯刑法的要及時移交公安部門,追究其刑事責任。
(四)強化農資市場巡查
各地要集中執(zhí)法力量,以外包裝抽查和經營資格檢查為重點,加大對農村農資市場的巡查整治力度。要按照處罰和教育相結合的原則,對經營產品標簽嚴重不符合法律規(guī)定、未取得經營資格等違法行為,及時督促其糾正或予以處罰,查獲非法產品的要及時追溯查處。要結合農資市場巡查活動,深入開展毒鼠強清繳工作。
(五)清查打擊禁限用藥
以農藥、獸藥為重點,加大對違禁藥物的打擊力度,突出整治非法生產經營甲胺磷等5種高毒有機磷農藥、違禁獸藥和金剛烷胺等抗病毒藥物的行為,加大對農藥生產企業(yè)、經營單位的執(zhí)法檢查力度,嚴厲查處非法生產、經營禁限用農藥行為,全面收繳并銷毀違禁農藥產品。進一步加大對蔬菜、水果、茶葉、食用菌等農業(yè)生產組織的執(zhí)法檢查力度,發(fā)現違法使用違禁農藥或熒光增白劑、石蠟等違禁添加劑的,及時予以糾正,對其所生產農產品開展農藥殘留監(jiān)測,并跟蹤調查,追溯查處違禁農藥的經營者。大力探索高毒農藥規(guī)范經營模式,提升高毒農藥監(jiān)管水平。加強違禁獸藥整治。認真貫徹農業(yè)部第193號及第560號等公告規(guī)定,嚴厲打擊非法生產、經營和使用違禁獸藥行為,防止禁用獸藥流入動物養(yǎng)殖環(huán)節(jié)。查獲違禁農資產品要及時追根溯源,確保農業(yè)投入品安全有效。
(六)開展放心農資下鄉(xiāng)
春耕備耕期間,各地要從本轄區(qū)實際出發(fā),面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、面向農民、面向企業(yè),積極開展各種形式的放心農資下鄉(xiāng)進村宣傳活動,廣泛宣傳國家有關農資市場管理的法律、法規(guī)和政策,積極農資市場監(jiān)管信息,提高農民的維權意識,增強農資企業(yè)誠信守法經營的自覺性,努力創(chuàng)造農村的放心農資市場環(huán)境。一要開展放心農資下鄉(xiāng)進村現場咨詢培訓活動,組織農業(yè)執(zhí)法人員和農技推廣人員,深入農村集貿市場、墟場,發(fā)放宣傳資料,進行現場科技和法律知識咨詢和培訓,積極向農民提供政策、法規(guī)、技術、品種與產銷信息,為農民群眾排憂解難。二要積極引導行業(yè)監(jiān)督和自律,推介一批重質量、講信譽、嚴守法、優(yōu)服務的農資企業(yè),組織公開承諾活動,并予以正面宣傳,發(fā)揮其帶動、示范和引導作用。三要積極利用電視、廣播、報刊、網絡等形式,開展專題宣傳或公益宣傳,監(jiān)管信息,曝光典型案件,為春季執(zhí)法護農保春耕專項行動營造良好的社會輿論環(huán)境。
一、工作目標
年農藥、獸藥、飼料等監(jiān)測合格率保持持續(xù)提高的良好趨勢。種植基地蔬菜農藥殘留檢測合格率98%以上,飼料產品合格率保持在95%以上,畜禽產品獸藥殘留檢測合格率保持99%以上,全區(qū)各牲畜屠宰場的檢疫率達100%,農資打假重大案件查處率達到100%。農產品質量安全監(jiān)管的協(xié)調合作機制、檢打聯動機制、風險預警機制、應急處置機制進一步完善,農產品產地準出與市場準入實施范圍進一步擴大,全面提高農產品質量安全水平和監(jiān)管能力。
二、工作重點
(一)解決當前突出問題
1、種植業(yè)產品專項整治
(1)具體目標。蔬菜農藥殘留監(jiān)測合格率96%以上,水果農藥殘留監(jiān)測合格率98%以上,其中種植基地農藥殘留檢測合格率98%以上,禁用農藥殘留檢出占不合格產品比例有所下降,農藥質量監(jiān)測合格率有所提高,假冒偽劣農藥重大案件執(zhí)法查處率100%,區(qū)域性、集中性制售假劣農藥行為得到有效遏制,農藥市場監(jiān)管執(zhí)法水平和公共服務能力進一步提高。
(2)主要任務。一是整頓農藥市場秩序,組織開展春、秋兩季農藥市場監(jiān)督抽查活動,開展聯合執(zhí)法檢查。二是規(guī)范農藥使用行為,組織對蔬菜、水果、茶葉生產企業(yè)或農民專業(yè)合作經濟組織經常性的檢查,嚴厲打擊違法違規(guī)使用禁限用農藥的行為。三是推廣標準化生產技術,建設病蟲害綜合防治技術示范區(qū),以點帶面示范推廣高效低毒生物農藥,加強農藥科學使用技術指導,大力推廣病蟲害綜合防治技術。四是開展農藥殘留監(jiān)測,加大對無公害農產品(種植業(yè))生產基地蔬菜、水果農藥殘留的監(jiān)測和監(jiān)督抽檢力度,確保質量安全。五是加強對種植大戶和散戶的監(jiān)管,加強對他們的宣傳、指導、培訓,增強其質量安全意識和責任意識。
此項整治由技術生產科牽頭負責,區(qū)農林水技術推廣中心、區(qū)經管站及各鎮(zhèn)(街、場)配合。
2、飼料專項整治
(1)具體目標。飼料產品及養(yǎng)殖環(huán)節(jié)鹽酸克倫特羅監(jiān)測合格率保持在100%以上,萊克多巴胺監(jiān)測合格率保持在99%以上,三聚氰胺監(jiān)測合格率100%,飼料生產企業(yè)持證率達到100%,生產企業(yè)現場檢查率100%,飼料經營店及畜禽規(guī)模養(yǎng)殖場檢查率達50%以上,飼料產品合格率保持在95%以上,查處使用瘦肉精等違禁藥物的行為,飼料及畜產品質量安全水平進一步提升。
(2)主要任務。一是推進飼料生產企業(yè)規(guī)范化生產試點工作,督促企業(yè)落實各項管理制度,推行統(tǒng)一記錄臺賬,重點規(guī)范原料記錄、生產記錄、銷售記錄及檢化驗記錄四項記錄。二是組織開展定期巡查,嚴厲打擊違法違規(guī)飼料企業(yè),堅決取締無生產許可證、無產品批準文號、無產品標簽的“三無”飼料生產企業(yè);三是進一步加強飼料質量安全專項抽檢,完善檢打聯動機制。四是進一步做好條例、配套規(guī)章的宣傳和技術培訓,進一步提高監(jiān)管、執(zhí)法人員素質和飼料生產、經營者的法律責任意識。
此項工作由區(qū)動物防疫監(jiān)督所負責,各鎮(zhèn)(街、場)配合。
3、獸藥及獸藥殘留專項整治
(1)具體目標。通過深入開展專項整治,進一步強化獸藥市場準入管理和安全監(jiān)管,切實規(guī)范獸藥經營和使用活動,提升安全用藥水平;進一步增強獸藥經營企業(yè)誠信自律意識、質量責任意識和守法經營意識,非法制售假劣獸藥行為得到有效遏制;獸藥監(jiān)管機制更加完善,監(jiān)管措施更加有力,促進解決影響獸藥安全的突出矛盾和問題;獸藥市場秩序明顯好轉,專項整治取得顯著成效。
(2)主要任務。一是加大獸藥市場整治力度,嚴厲查處禁用藥物及假劣獸藥;二是積極開展安全用藥宣傳和培訓,確保農民合理用藥、安全用藥、促進健康養(yǎng)殖;三是強化獸藥監(jiān)督執(zhí)法工作,加大違法行為處罰力度;四是加大畜禽產品獸藥殘留監(jiān)控力度,重點監(jiān)測畜禽產品禁用藥物、喹諾酮和磺胺類等抗菌劑藥物殘留。
此項工作由區(qū)動物防疫監(jiān)督所負責,各鎮(zhèn)(街、場)配合。
4、水產品質量安全專項整治
(1)具體目標。1、嚴格水產苗種許可制度。打擊無證生產、違法使用硝基呋喃類、孔雀石綠、氯霉素、甲基酮等違禁藥物行為。2、水產品藥殘合格率保持在98%以上。硝基呋喃類、孔雀石綠、氯霉素等違禁藥物在水產養(yǎng)殖環(huán)節(jié)的使用得到禁止。3、水產品質量安全執(zhí)法能力明顯提高,檢打聯動機制進一步完善,對陽性樣品生產單位執(zhí)法查處率達到100%。產地水產品質量安全監(jiān)督抽查制度進一步完善。4、主要養(yǎng)殖水產品質量安全隱患摸查工作有效推進,應對水產品質量安全突發(fā)事件能力明顯增強。
(2)主要任務。一是全面推進水產健康養(yǎng)殖,加強漁業(yè)科技入戶和技術推廣與培訓工作,大力推廣安全用藥技術、方法,指導養(yǎng)殖戶科學防病,合理用藥。二是全面深入規(guī)范水產苗種生產,組織對水產苗種場進行普查登記,全面摸清水產苗種生產基本情況。三是進一步完善產地管理制度,加強對水產苗種生產企業(yè)的監(jiān)督檢查,加大對使用違禁藥物的查處力度檢打聯動水產品質量安全執(zhí)法機制,組織開展對苗種生產企業(yè)和養(yǎng)殖過程中使用硝基呋喃類代謝物、孔雀石綠、氯霉素等禁用藥物。五是開展水產品質量安全隱患摸排,對水產品在生產過程中存在的質量安全隱患或苗頭性問題進行摸查。
此項工作由區(qū)漁政站牽頭負責,區(qū)農林水技術推廣中心、各鎮(zhèn)(街、場)配合。
5、農資打假專項治理
(1)具體目標。不發(fā)生因假劣農資引發(fā)的重大農產品質量安全事件,農資打假重大案件執(zhí)法查處率達到100%,農藥、肥料、獸藥等農資監(jiān)測合格率有所下降。放心農資下鄉(xiāng)進村覆蓋范圍進一步擴大,農資監(jiān)管長效機制進一步完善,農資市場秩序進一步好轉,農民群眾滿意度進一步提高。
(2)主要任務。一是組織開展農資產品質量抽檢和放心農資下鄉(xiāng)進村宣傳周等農資打假專項治理行動,進一步規(guī)范農資市場秩序。二是推進放心農資生產經營示范體系的建設,提高我市放心農資供應覆蓋率。三是建立健全農業(yè)執(zhí)法網絡建設,宣傳法律法規(guī),公開執(zhí)法業(yè)務動態(tài)。四是加強農業(yè)執(zhí)法體系規(guī)范化建設,提高區(qū)級農業(yè)行政執(zhí)法水平。五是繼續(xù)完善投訴舉報受理制度,努力維護農資消費者安全和農民群眾權益。
此項工作由綜合科牽頭負責,生產科、農林水技術推廣中心以及各鎮(zhèn)(街、場)配合。
(二)推進監(jiān)管長效機制建設
1、完善協(xié)調合作機制
建立完善與經貿、衛(wèi)生、工商、質監(jiān)等部門監(jiān)管協(xié)調配合機制,加強信息通報、聯合執(zhí)法。完善農業(yè)行政部門內部農產品質量安全聯席會議制度、信息通報制度和協(xié)調配合制度。
2、完善檢打聯動機制
完善檢打聯動工作機制,明確工作職責和工作程序,開展農產品和農業(yè)投入品監(jiān)管抽查,提高抽檢、檢測工作效率,組織執(zhí)法機構對不合格產品依法進行查處。
3、完善風險預警機制
構建和完善農產品質量安全檢測信息平臺,制定農產品質量安全風險隱患上報和預警管理辦法,適時召開農產品質量安全風險分析會議,建立農產品質量安全舉報和調查制度。
4、完善應急處置機制
及時制訂農產品質量安全應急預案,舉辦農產品質量安全應急管理培訓班。進一步明確地方政府的屬地管理責任,強化農產品質量安全事件應急處置能力。
5、推進產地準出與市場準入制度
大力推進標準化生產,進一步落實農產品生產記錄、包裝標識等制度,深入推進農產品質量安全追溯體系建設,逐步建立產地準出與市場準入制度。
三、總體安排
(一)工作部署階段(月日-月底)
圍繞市年深化農產品質量安全整治方案,結合本地實際,制定本區(qū)農產品質量安全整治方案,開展各項整治工作。
(二)集中整治階段(月日-10月底)
一是加強檢驗監(jiān)測。制定并組織實施農業(yè)投入品和主要農產品殘留監(jiān)控計劃,重點開展對主要生產基地、規(guī)模養(yǎng)殖場、農民專業(yè)合作組織、飼料生產銷售企業(yè)、農產品批發(fā)市場以及農業(yè)投入品的監(jiān)測和監(jiān)督抽查。
二是加強綜合執(zhí)法和查處曝光。全面加強農業(yè)執(zhí)法,加大動物防疫監(jiān)督、植物檢疫執(zhí)法力度,強化執(zhí)法能力建設,提高執(zhí)法水平。依法查處違法違規(guī)行為,集中曝光一批違法違規(guī)企業(yè)。
三是加強督導整改。強化對農產品質量安全整治工作的督導檢查,對于監(jiān)督抽查和執(zhí)法檢查過程中發(fā)現的問題,要督促相關單位或個人及時進行整改,確保整治工作取得實效。
四是加強制度建設。引導農藥、獸藥、飼料、飼料添加劑經營企業(yè),建立進貨查驗、進銷臺帳等質量保證和安全管理制度;指導規(guī)模種植(養(yǎng)殖)場、農民專業(yè)合作經濟組織和生產企業(yè)完善種養(yǎng)殖生產檔案、投入品使用記錄等各種追溯制度;推進農產品產地準出和市場準入制度。
五是加強指導服務。充分利用基層農技推廣體系,大力宣傳國家有關法律法規(guī)和禁限用農獸藥知識,加大培訓力度,根據農業(yè)生產的季節(jié)特點、產業(yè)特點、地域特點,指導生產者科學、合理使用農業(yè)投入品。
(三)總結提高階段(11月-12月)
對農產品整治工作進行總結驗收,組織召開全區(qū)農產品質量安全整治工作總結會議,全面總結年農產品質量安全整治活動,對成績突出的單位和個人予以通報表揚。
四、工作要求
(一)加強組織領導
我局農產品質量安全整治工作小組及辦公室機構和職責分工仍按照年整治方案的要求執(zhí)行,負責統(tǒng)籌協(xié)調農產品質量安全整治活動的有關工作,統(tǒng)一部署有關重大行動。各鎮(zhèn)(街、場)應建立健全組織機構,負責組織開展轄區(qū)內農產品質量安全專項整治工作。農業(yè)部門要派出督導組,落實方案各項要求,對重點地區(qū)和重點案件現場指導、督查督辦,及時指導轄區(qū)內整治行動實施,確保整治工作取得實效。
(二)加強協(xié)調配合
局屬各部門要加強系統(tǒng)內的配合,強化與外部門的協(xié)調,形成合力,齊抓共管,確保整治工作取得實效。要加強溝通交流,及時報送信息。要強化各項整治措施的落實,確保協(xié)調一致、統(tǒng)一行動。
(三)加強信息報送
各專項整治工作牽頭單位、配合單位,要定期向局農產品專項整治工作小組辦公室報告工作進展情況,材料要全面系統(tǒng)。報送材料要綜合各整治行動參與部門的信息、有綜述、有查處情況、有產品合格率等量化指標,及時體現進展和成效。在整治工作中發(fā)現的新情況、新問題,以及重大案件和突發(fā)事件處理情況,要及時上報。