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立足元旦、春節(jié)期間的短銷(xiāo)效果,借助有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),有吸引力的活動(dòng)禮品,提高“雙節(jié)”期間消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)率與客單量。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展,拉動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人氣,提升新華品牌,最終促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
二、營(yíng)銷(xiāo)主題
文化過(guò)節(jié):新華感恩季,讀書(shū)暖情懷
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年月1日——2月24日
四、消費(fèi)者分析
在圖書(shū)銷(xiāo)售形勢(shì)越來(lái)越多元化的今天,如何才能俘獲消費(fèi)者的心,令新華品牌擺脫單純的賣(mài)產(chǎn)品階段,增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度,提高品牌附加值,相信這是全省書(shū)店經(jīng)營(yíng)者孜孜追求的目標(biāo)。在我們倡導(dǎo)品牌理念和品牌文化的同時(shí),確立新華品牌優(yōu)勢(shì),牢牢抓住顧客的消費(fèi)心理特點(diǎn),并在“雙節(jié)”期間配以適當(dāng)?shù)幕顒?dòng),才能鞏固原有顧客,吸引新顧客。
1、消費(fèi)的盲目性:“雙節(jié)”期間上班族們有著國(guó)家法定節(jié)假日,教師和學(xué)生們的寒假也接踵而來(lái),圖書(shū)市場(chǎng)的消費(fèi)容量極大??蛻?hù)們很少會(huì)考慮自己的消費(fèi)是不是合理的,只要走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)看到別人買(mǎi)什么自己會(huì)很少的加以考慮也買(mǎi)同樣的種類(lèi)。
2、節(jié)日色彩濃重:過(guò)節(jié)消費(fèi)者過(guò)的是氣氛和禮節(jié),從“送禮送健康”到“送禮送文化”,過(guò)節(jié)期間那些禮品裝,禮盒裝的圖書(shū)市場(chǎng)容量都很大,也可以將部分重點(diǎn)圖書(shū)二次豪華包裝,將商品變成禮品。
3、從眾心理:消費(fèi)者擁有好奇心理并有從眾心理,過(guò)節(jié)消費(fèi)也是這樣的,針對(duì)某一些圖書(shū)品種在賣(mài)場(chǎng)碼堆,如果做的很漂亮,有幾個(gè)人圍了過(guò)去,馬上就會(huì)有很多人圍過(guò)去,如果一個(gè)人拿了起來(lái)就會(huì)帶動(dòng)很多人購(gòu)買(mǎi)。
4、迎合學(xué)生需求:在新學(xué)期即將來(lái)臨的假期中,家長(zhǎng)和教師為了豐富中小學(xué)生、大學(xué)生們的假期生活,圖書(shū)是他們做為文化教育的首選。所以,兒童、學(xué)生課余用書(shū)也可以搞一些家庭裝,禮品裝,將同一系列的產(chǎn)品放在一個(gè)包裝里,既可以做銷(xiāo)量又可以做市場(chǎng)。
五、活動(dòng)內(nèi)容
1、辭舊迎新——喜迎新春獻(xiàn)賀禮
根據(jù)消費(fèi)者不同的消費(fèi)額送出不同的紅包,這種形式其實(shí)是巧妙的打折。紅包內(nèi)裝有購(gòu)書(shū)券,比如消費(fèi)50元送5元或10元購(gòu)書(shū)券,依次類(lèi)推。送紅包的形式除了是換一種方式的打折形式之外,在中國(guó)還是一種送吉利送祝福的傳統(tǒng)方式。(“送紅包”活動(dòng)應(yīng)在收銀臺(tái)和服務(wù)臺(tái)前醒目位置用POP海報(bào)再次宣傳標(biāo)注)
2、歡聚假日——組合購(gòu)書(shū)大優(yōu)惠
巧妙的捆綁銷(xiāo)售。比如家庭類(lèi)烹飪方面圖書(shū),可以中餐、西餐、甜點(diǎn)等書(shū)組合在一起進(jìn)行8折促銷(xiāo),女性美容類(lèi)如瑜伽、瘦身、化妝等自由組合,兒童類(lèi)、教育類(lèi)、生活類(lèi)等圖書(shū)都可以三本或五本同類(lèi)型自由組合8折銷(xiāo)售,這種形式主要是促進(jìn)家庭或團(tuán)體性的銷(xiāo)售。
3、能者多得——知識(shí)問(wèn)答巧推銷(xiāo)
在兒童圖書(shū)和文教圖書(shū)板塊,推出買(mǎi)圖書(shū)即可翻卡片,卡片上為智力小問(wèn)答,答對(duì)問(wèn)題的小朋友可以獲得我們精心準(zhǔn)備的小禮物并享受購(gòu)書(shū)8折的特權(quán)。這樣既抓住了小朋友喜歡逞能的特點(diǎn),又有小贈(zèng)品的滿(mǎn)足感,還能帶動(dòng)家長(zhǎng)們的消費(fèi)。
4、助學(xué)行動(dòng)——新華感恩送真情
在元旦三天假期和春節(jié)七天假期里舉行一個(gè)極具意義的助學(xué)行動(dòng),每天到店的前十名中小學(xué)生,憑借學(xué)生證并填寫(xiě)學(xué)生用書(shū)需求調(diào)查表,即可獲得書(shū)店準(zhǔn)備的一本文教圖書(shū)、筆記本和文具盒等,調(diào)查表主要設(shè)置學(xué)生個(gè)人信息、喜歡的圖書(shū)類(lèi)別等,并有專(zhuān)人為得到禮品的學(xué)生拍照留念以進(jìn)行媒體宣傳,以此提升新華品牌宣傳。各店也可根據(jù)調(diào)查表了解學(xué)生大致購(gòu)買(mǎi)范圍。
5、禮品圖書(shū)——文化好禮喜相送
正值“元旦”和“春節(jié)”兩大佳節(jié)期間,禮品書(shū)的銷(xiāo)售市場(chǎng)更為巨大,目標(biāo)客戶(hù)也更為廣泛。店外的禮品圖書(shū)銷(xiāo)售工作我們可以抽出一定的人員服務(wù)上門(mén),并附上精美卡片送去祝福。店內(nèi)銷(xiāo)售可在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的禮品包裝柜臺(tái),并附送注有新華品牌的賀卡和書(shū)簽,提供全方位的溫馨服務(wù)。
1、 促銷(xiāo)活動(dòng)常態(tài)化,考驗(yàn)生產(chǎn)型企業(yè)和零售型企業(yè)的“內(nèi)功”實(shí)力。
在2009-2010年間,在三四級(jí)市場(chǎng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還是以川派家具為主,尤其以全友家私和掌上明珠家具為主導(dǎo)的促銷(xiāo)爆破模式,迅速確立了自己在三四級(jí)市場(chǎng)的霸主地位。促銷(xiāo)爆破成為了企業(yè)拓展市場(chǎng)的制勝法寶。當(dāng)時(shí)的促銷(xiāo)爆破可以說(shuō)是川派家具之間的較量,也可以說(shuō)是川派家具在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中培育了市場(chǎng),同時(shí),競(jìng)爭(zhēng)中的川派家具企業(yè)都獲得了快速的發(fā)展。當(dāng)時(shí)的川派家具的促銷(xiāo)活動(dòng)的投入產(chǎn)出保持著較高的正比例關(guān)系。當(dāng)時(shí)的促銷(xiāo)活動(dòng)是以企業(yè)為主導(dǎo)的形式而展開(kāi)的,往往是企業(yè)在節(jié)假日做整體的促銷(xiāo)活動(dòng)方案,全國(guó)各專(zhuān)賣(mài)店照著做就可以了,大部分的專(zhuān)賣(mài)店都能取得預(yù)期的效果。
從2011年開(kāi)始,隨著國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的宏觀調(diào)控,物價(jià)通脹,家具零售業(yè)巨頭(如紅星、居然、月星等)的迅速開(kāi)店擴(kuò)張,市場(chǎng)嚴(yán)重飽和,家具企業(yè)就不好過(guò)了,尤其是做一二級(jí)市場(chǎng)的家具企業(yè),更是感覺(jué)前途渺茫,一二級(jí)市場(chǎng)的店中店的單店銷(xiāo)售額急劇下降,盈利水平普遍偏低,甚至出現(xiàn)了虧損。在嚴(yán)峻的市場(chǎng)條件下,做一二級(jí)市場(chǎng)的浙派、廣派及京派的代表企業(yè)開(kāi)始尋求在三四級(jí)市場(chǎng)有所突破,紛紛推出針對(duì)三四級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)品。走川派的道路。顧家工藝開(kāi)始在縣級(jí)市場(chǎng)開(kāi)設(shè)大量的專(zhuān)賣(mài)店,全國(guó)悍馬行大型促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展,迅速打開(kāi)了市場(chǎng),廣東以皇朝為代表和京派的諸多企業(yè)也紛紛效仿川派的促銷(xiāo)爆破模式。川派的二線品牌也紛紛效仿大企業(yè)的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)手法。川派企業(yè)的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才開(kāi)始大量的流失??梢哉f(shuō)從2011年開(kāi)始,在三四級(jí)市場(chǎng)與川派領(lǐng)軍企業(yè)正面廝殺的各派領(lǐng)軍企業(yè)陸續(xù)展開(kāi)了。川派領(lǐng)軍企業(yè)面臨嚴(yán)峻的競(jìng)品挑戰(zhàn)。促銷(xiāo)爆破不在是川派領(lǐng)軍企業(yè)專(zhuān)有的市場(chǎng)利器。
促銷(xiāo)爆破模式成為了行業(yè)撬動(dòng)市場(chǎng)的利器,由于市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和巨大的市場(chǎng)需求,專(zhuān)業(yè)從事促銷(xiāo)爆破的公司紛紛成立,全國(guó)的諸多大大小小的終端賣(mài)場(chǎng)爆聲一片。就連紅星美凱龍、居然之家、月星家居等零售業(yè)巨頭也紛紛加入了爆破的行列。爆破促銷(xiāo)開(kāi)始之初,的確為很多的企業(yè)帶來(lái)了客觀的銷(xiāo)售,隨著促銷(xiāo)的不斷升級(jí),行業(yè)從業(yè)人員不斷增多,當(dāng)時(shí)從業(yè)人員的素質(zhì)普遍較低,諸多的從業(yè)人員只是模仿了爆破的形式,而未領(lǐng)悟爆破的本質(zhì)及其所要具備的諸多條件的制約。到2012年下半年,就出現(xiàn)了行業(yè)很多老板所說(shuō)的“爆破爆破,越爆越破”的現(xiàn)象。
促銷(xiāo)爆破僅僅是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的一個(gè)環(huán)節(jié),要想做一個(gè)成功的促銷(xiāo)爆破活動(dòng),讓促銷(xiāo)活動(dòng)成為企業(yè)發(fā)展的催化劑,就必須要有一個(gè)全面的、系統(tǒng)的、科學(xué)的、長(zhǎng)期的、適合自己企業(yè)的規(guī)劃,都則就會(huì)得不償失,得到了短期的利益,損失的是長(zhǎng)期利益和企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的根基。應(yīng)將促銷(xiāo)融合到自己的企業(yè),使之成為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的一部分,對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的效果、利弊要做全面的評(píng)估。千萬(wàn)不可貿(mào)然行事,盲目跟隨!
面對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)常態(tài)化的趨勢(shì),企業(yè)有沒(méi)有一套有關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)范化體系,就成為了企業(yè)能否贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。
2、 促銷(xiāo)活動(dòng)形式同類(lèi)化,活動(dòng)效果難達(dá)預(yù)期,“不促不銷(xiāo)”成為行業(yè)的普遍弊病。
近2年來(lái),我不斷的聽(tīng)到這樣的感慨:不做促銷(xiāo)是“等死”,做促銷(xiāo)是“找死”!我們能不能做到少做促銷(xiāo)“盤(pán)活”,做精促銷(xiāo)提量呢?答案是肯定的!“不促不銷(xiāo)”現(xiàn)象的產(chǎn)生往往是企業(yè)自身的原因造成的,并非是來(lái)自外部的因素,是嚴(yán)重缺乏促銷(xiāo)規(guī)劃的表現(xiàn),也是促銷(xiāo)依賴(lài)癥的思想在作祟。
今年的9月份,諸多的建材家具賣(mài)場(chǎng)為了提前攔截市場(chǎng)的目標(biāo)客戶(hù),從9月初就開(kāi)始進(jìn)行大型的促銷(xiāo)活動(dòng),每周出一個(gè)活動(dòng)主題,進(jìn)行了大量的宣傳活動(dòng),其目的是搶在十一之前讓目標(biāo)消費(fèi)者提前消費(fèi),以便贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。然而20多天過(guò)去了,不但沒(méi)有帶來(lái)什么銷(xiāo)量,反而導(dǎo)致店內(nèi)的商戶(hù)抱怨連天,甚至也不愿再配合商場(chǎng)組織的活動(dòng),面對(duì)即將到來(lái)的十月一超長(zhǎng)假期,商場(chǎng)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的操作完全失控了!商戶(hù)也對(duì)十月一不報(bào)什么希望了,甚至有些商戶(hù)對(duì)商場(chǎng)已經(jīng)失去了信心。商場(chǎng)雖然花了大量的人力物力財(cái)力,但是換來(lái)是商場(chǎng)與商戶(hù)矛盾的激化。
促銷(xiāo)活動(dòng)太頻,促銷(xiāo)活動(dòng)的承諾、直接影響著商場(chǎng)單次促銷(xiāo)活動(dòng)的效果以及促銷(xiāo)過(guò)后的經(jīng)營(yíng),消費(fèi)者也會(huì)對(duì)商場(chǎng)形成一種或好或壞的認(rèn)知。
有的商場(chǎng)在五一促銷(xiāo)時(shí)就向消費(fèi)者承諾,五一促銷(xiāo)時(shí)是年度最低的一次,到十一又說(shuō)是最低的一次。消費(fèi)者會(huì)對(duì)商場(chǎng)的誠(chéng)信打一個(gè)問(wèn)號(hào)。對(duì)于店中店租賃是的商場(chǎng)來(lái)講,這種承諾更是很難把握,因?yàn)樗猩虝?huì)的促銷(xiāo)力度,商場(chǎng)是不可能控制得了的,商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)人員的說(shuō)辭又很難統(tǒng)一,當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者進(jìn)店,走訪多個(gè)專(zhuān)賣(mài)店,聽(tīng)到不同承諾和說(shuō)辭之后,很難感知當(dāng)次促銷(xiāo)活動(dòng)的力度如何。
有的品牌承諾未來(lái)3年保價(jià)是最低的,其實(shí)做這種承諾是非常不合適的,假如你本次活動(dòng)的力度是最低的,你的利潤(rùn)必然是最低的,也可能迫于銷(xiāo)量的壓力,舍去利潤(rùn)要銷(xiāo)量。此時(shí)可以獲得短期的銷(xiāo)量,可是,活動(dòng)過(guò)后怎么辦?你價(jià)格高了,目標(biāo)消費(fèi)者不買(mǎi),尤其是不會(huì)形成老客戶(hù)帶新客戶(hù),以轉(zhuǎn)介紹帶動(dòng)客戶(hù)的消費(fèi)。被逼活動(dòng)過(guò)后還是以比較低的價(jià)格銷(xiāo)售。隨著原材料、人工、租金的漲幅,產(chǎn)品的價(jià)格肯定要漲的,否則沒(méi)有利潤(rùn)。最后的結(jié)果是干不下去了。單次的促銷(xiāo)活動(dòng)承諾,透支了未來(lái)的產(chǎn)品溢價(jià)能力及弱化了未來(lái)促銷(xiāo)活動(dòng)的效果。
有的商場(chǎng)一個(gè)月做3次促銷(xiāo)活動(dòng),消費(fèi)者始終會(huì)感覺(jué)什么時(shí)候買(mǎi)都可以,反正在很短的時(shí)間就會(huì)有促銷(xiāo)活動(dòng),消費(fèi)者有一種等待心理。促銷(xiāo)活動(dòng)太頻,就會(huì)弱化單次活動(dòng)的效果,陷入“不促不銷(xiāo)”“促了也不銷(xiāo)”的怪圈。
3、創(chuàng)新型獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)管理模式是形勢(shì)所迫,也是競(jìng)爭(zhēng)的必然趨勢(shì)。中小型家具建材零售企業(yè)有沒(méi)有一套獨(dú)特的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理體系成為其能否持續(xù)贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵所在
單獨(dú)的促銷(xiāo)爆破模式只能解決短期的銷(xiāo)量提升問(wèn)題,不能保證商場(chǎng)的持續(xù)業(yè)績(jī)提升。促銷(xiāo)爆破是一把雙刃劍,用的好,有利于商場(chǎng)的發(fā)展,用的不好就會(huì)將商場(chǎng)拖入不促不銷(xiāo)的怪圈,長(zhǎng)期依賴(lài)促銷(xiāo),就會(huì)陷入“促而不銷(xiāo)”的尷尬局面。當(dāng)您的企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)持續(xù)的下滑,甚至是虧損,什么方法都用了。還是見(jiàn)效果的時(shí)候,建議您做以下工作:
首先,梳理下經(jīng)營(yíng)思路:商場(chǎng)的定位是否準(zhǔn)確?商場(chǎng)的盈利模式是否合理,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么不同?商場(chǎng)的組織架構(gòu)是否健全,工作流程是否合理有效?商場(chǎng)的盈利能力如何(拿具體的數(shù)據(jù)分析)?