運維工作思路精選(九篇)

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第1篇：運維工作思路范文

為了適應(yīng)管理局的發(fā)展,加強對值班工作的管理,結(jié)合當(dāng)前形勢,健全和完善了《日常值班制度》、《接聽電話制度》、《傳真接轉(zhuǎn)制度》、《接發(fā)通知制度》、《交接班制度》、《突發(fā)事故處理程序》、《生產(chǎn)經(jīng)營月報編制制度》、《設(shè)備、物資調(diào)用制度》、《與地方政府、大慶地區(qū)石油石化企業(yè)總值班室工作程序》等各項制度,對原有制度進行了梳理、調(diào)整、補充和細(xì)化,增強了制度的科學(xué)性、可操作性和可執(zhí)行性,并嚴(yán)格實施,做到制度上墻。

此外根據(jù)《中國石油天然氣集團公司應(yīng)急預(yù)案編制通則》,按照應(yīng)急預(yù)案編制工作會議上的要求,成立了應(yīng)急預(yù)案編制協(xié)調(diào)小組,確定了編制應(yīng)急預(yù)案的種類及其相應(yīng)編制人員。以確保在突發(fā)事件發(fā)生時有章可循,有備無患,積極為管理局生產(chǎn)和經(jīng)營服好務(wù)。

總值班室配合局安全質(zhì)量環(huán)保部開展了“以人為本,安全第一,狠抓違章,治理隱患”的主題活動,按照管理局安全生產(chǎn)月的活動安排,總值班室結(jié)合局安全環(huán)保部對各類事故應(yīng)急救援預(yù)案進行培訓(xùn)及演練。參加了鉆探集團、昆侖集團、化工集團等單位事故應(yīng)急預(yù)案演練,通過培訓(xùn)和演練,使得各單位職工對救援器材的使用性能及操作規(guī)程有了詳細(xì)的了解,提高了密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)能力,對發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案中存在的不足,進行了進一步修改完善,使預(yù)案更具科學(xué)性和可操作性。

我們堅持任務(wù)到位,責(zé)任到人,強化工作程序,促進工作保質(zhì)保量完成,使得值班工作有章可循,確保值班室工作萬無一失,實現(xiàn)上傳下達及時準(zhǔn)確率和綜合協(xié)調(diào)率為100%的目標(biāo)。

2、強化協(xié)調(diào)溝通,促進值班系統(tǒng)工作提高

總值班室本著“面對基層,服務(wù)基層”的理念,進一步統(tǒng)一工作步調(diào),加強了總值班室與基層單位之間的信息溝通和聯(lián)系,積極了解和掌握基層基本狀況和存在的實際困難,主動為基層企業(yè)服務(wù)協(xié)調(diào)解決困難。縱向上,做好上傳下達的及時準(zhǔn)確;橫向上,加強各基層單位的協(xié)調(diào)配合,使總值班室發(fā)揮好橋梁和紐帶作用。為了進一步充分發(fā)揮值班系統(tǒng)信息資源優(yōu)勢,緊緊圍繞管理局核心工作,積極做好日常協(xié)調(diào)服務(wù)工作,為了進一步加強值班系統(tǒng)工作,促進上下溝通,了解各單位日常值班情況,按照部領(lǐng)導(dǎo)要求,值班室編制印刷了局綜合協(xié)調(diào)系統(tǒng)通訊錄,使基層單位與局機關(guān)各個部室的協(xié)調(diào)溝通能力得到很大的提高。為了及時掌握各個方面情況,加強信息溝通,我們主動工作,拓展信息渠道,強化與集團公司、市政府總值班室、油田公司總值班室的信息溝通,收到了較好效果。

3、做好冬防工作,保障生產(chǎn)生活順利進行

為確保全局冬季生產(chǎn)經(jīng)營、人民生活正常進行,總值班室安排部署冬防保溫準(zhǔn)備工作,及對今冬明春冬防保溫準(zhǔn)備工作的檢查,要求各單位在認(rèn)真總結(jié)去冬今春冬防保溫經(jīng)驗上,本著“早動手、搶主動、細(xì)安排、抓落實”的態(tài)度,以確保冬季生產(chǎn)為重點,從物力、財力上做好前期準(zhǔn)備工作,保證設(shè)施正常維修與保養(yǎng),并且要求各單位做好自查工作。總值班室在今年局屬重點單位的今冬明春冬防保溫準(zhǔn)備工作進行檢查,從檢查情況來看,在各單位各級領(lǐng)導(dǎo)的重視下,各單位工作人員提高認(rèn)識,統(tǒng)籌安排,有的放矢的做好冬防保溫準(zhǔn)備工作的部署,扎實具體做好冬防保溫工作的開展,為冬季生產(chǎn)、生活順利進行做好準(zhǔn)備。

4、堅持“四個加強”,著力促進“四化”,完成兩項工作目標(biāo)

上傳下達及時準(zhǔn)確率100%和綜合協(xié)調(diào)完成率100%,是總值班室兩項工作目標(biāo),也是管理局考核工作主要指標(biāo),完成與否不僅影響我部整體工作,而且影響全局性工作,責(zé)任重于泰山,形勢逼人,我們必須做好日常值班工作,在過去工作得與失中,經(jīng)驗和教訓(xùn)告訴我們要堅持“四個加強”,著力促進“四化”,才能實現(xiàn)兩項工作目標(biāo)。

4.1 加強制度建設(shè),促進值班工作規(guī)范化

健全和完善管理制度是規(guī)范工作運行的重要前提。近幾年我們通過整章建制、規(guī)范管理,相對的健全和完善值班工作的運行機制,進一步提高了值班工作的規(guī)范化程度。但是,隨著國家政治、經(jīng)濟飛速發(fā)展和變化,要不斷健全和完善各種值班管理制度,讓這些制度更科學(xué)更可操作性。進行集團化、專業(yè)化運作,局值班系統(tǒng)出現(xiàn)新的組合,新組建單位值班室還沒有建立或沒有健全和完善各種制度。我們將自身各種制度進行健全和完善,嚴(yán)格工作程序。對系統(tǒng)各單位進行整章建制,具體要求是:一是建立日常值班各種管理制度和程序;二是制定事故或突發(fā)事件報告制度;三是建立和完善考核激勵機制,通過自上而下建立和諧有效值班管理制度和運行機制,就能夠?qū)崿F(xiàn)值班工作的制度化和規(guī)范化,才能做好值班工作。

4.2 加強隊伍建設(shè),促進值班工作的高效化

效能是衡量值班工作的尺度。提高效能,關(guān)鍵是人的隊伍建設(shè)。為此,要在各級領(lǐng)導(dǎo)支持下,在值班系統(tǒng)要一方面充實隊伍力量,把學(xué)歷高和有良好思想素質(zhì)和工作能力的人員選上值班工作崗位上,另一方面不斷強化隊伍素質(zhì),要不斷加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),堅持開展內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象活動,培養(yǎng)值班人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,提高值班人員的責(zé)任意識、服務(wù)意識和應(yīng)急能力,我們將在系統(tǒng)內(nèi)組織以集團為單位值班人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)班,提高值班人員各方面能力。

4.3 加強信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),促進值班工作的系統(tǒng)化

網(wǎng)絡(luò)是支撐值班系統(tǒng)運行的重要桁架。沒有一個健全立體的網(wǎng)絡(luò),很難保證值班工作高效和正常運行。目前,值班室已經(jīng)形成縱向網(wǎng)絡(luò)（與局屬二級單位進行信息溝通網(wǎng)絡(luò)）,橫向網(wǎng)絡(luò)（與局機關(guān)各部門溝通網(wǎng)絡(luò)）和聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)（為職工群眾解決生活等問題熱線網(wǎng)絡(luò)）。形成縱橫貫通、上下連接、覆蓋面廣、快捷靈活的值班網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),有效保證職工群眾提出熱點問題和一些重大突發(fā)性事件的及時處理,提高我們值班工作效率。所以要盡快建立立體多功能信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),積極做好信息和協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

4.4 加強方式、方法創(chuàng)新,促進值班工作的綜合化

第2篇：運維工作思路范文

一、現(xiàn)網(wǎng)狀況

xx現(xiàn)有基站102個，直放站34個，其中1800m基站1個，共有載頻951個?？?cè)萘窟_140000戶，現(xiàn)有網(wǎng)上用戶97200戶，基本滿足到2008年底通信增長的需求。

二、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞雙領(lǐng)先戰(zhàn)略，牢固樹立“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”的思想，堅持“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先、質(zhì)量取勝”的長期戰(zhàn)略，強化基礎(chǔ)管理，加強維護和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，全面提升網(wǎng)絡(luò)運質(zhì)量指標(biāo)，提高企業(yè)核心競爭力。同時按照市公司工程建設(shè)管理的要求，按照“效益、效率、規(guī)范化”三方面的嚴(yán)格要求開展工作，如期如質(zhì)如量完成全年的工程建設(shè)任務(wù)。

三、工作目標(biāo)

運行維護工作目標(biāo)：以“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”為主線，努力做到“二個提升”、“一個確?！?，即提升整體維護能力與水平、提升客戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的滿意度，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)達到優(yōu)秀指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯優(yōu)于競爭對手，保持企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢。

主要指標(biāo)：

a)網(wǎng)絡(luò)投訴率≤0.02%;

b)投訴解決及時率≥96%；

c)故障率≤2%月;

d)vip基站超長故障率為0;

e)綜合管理得分98分以上；

f)代維管理得分95分以上；

g)全面綜合考評在6縣市名前二位。

工作建設(shè)工作目標(biāo)：

a)全年工程建設(shè)綜合考評進行全市前二名；

b)全面完成14期工程建設(shè)；

c)全面完成傳輸優(yōu)化工程建設(shè)；

d)按時按要求完成代辦網(wǎng)點建設(shè)；

e)按要求完成其它配套工程建設(shè)。

四、工作思路

1、狠抓基站管理和代維管理工作，每月召開四會，即網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析會、網(wǎng)絡(luò)投訴分析會、月度考核會、代維質(zhì)量分析會。

2、進一步加強基礎(chǔ)管理，按規(guī)章制度嚴(yán)格考核。充分調(diào)動維護人員和代維人員的工作積極性。

3、搞好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，主動維護，及時排障，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先。一是變被動維護為主動維護，實時跟蹤網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)信息，加強設(shè)備巡檢，加大網(wǎng)絡(luò)綜合分析力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理整改。二是加強網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，重點是抓好縣城城區(qū)、重要場所、重要交通干線和旅游區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。三是面向客戶的直觀感受，及時處理引起客戶投訴的網(wǎng)絡(luò)問題。

4、認(rèn)真做好通信生產(chǎn)的保衛(wèi)工作。要進一步落實通信場所的防盜、防火、防水、防鼠、防雷擊措施，及時排除各種安全隱患，確保通信生產(chǎn)安全。

第3篇：運維工作思路范文

【關(guān)鍵詞】 變電運維 三集五大 培訓(xùn) 方法

1 三集五大改革后變電運維人員面臨的嚴(yán)峻形勢

1.1 變電值班人員學(xué)歷偏低，大量骨干人才調(diào)至其他部門

“三集五大”改革后，變電運維結(jié)構(gòu)性缺員、人員老齡化問題嚴(yán)重。隨著“運維一體化”建設(shè)的穩(wěn)步推進，變電運維今年需熟練掌握27項檢修內(nèi)容，而業(yè)務(wù)能力較強的25名技術(shù)骨干已調(diào)入大運行監(jiān)控班、省檢等單位，且無補充人員，變電值班人員年齡普遍偏大，遠(yuǎn)方運維站平均年齡已達53歲，業(yè)務(wù)技能強且可承擔(dān)培訓(xùn)工作的有15人，基本可勝任的有31人，不能勝任的有6人。由于運維人員基礎(chǔ)素質(zhì)普遍偏低，傳、幫、帶的造血能力差，新鮮優(yōu)質(zhì)血液嚴(yán)重不足，無法形成合理的人才梯隊，現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)老化，技術(shù)嚴(yán)重斷層，將成為制約安全生產(chǎn)的隱患。運維一體化的開展對值班人員的素質(zhì)要求大大提高，而運維人員基礎(chǔ)素質(zhì)普遍偏低，新鮮優(yōu)質(zhì)血液嚴(yán)重不足，無法形成合理的人才梯隊，制約變電運維工作的發(fā)展。

1.2 新設(shè)備投運前期培訓(xùn)缺失

新投運設(shè)備驗收時間短，無法按照標(biāo)準(zhǔn)化驗收規(guī)范進行。不夠重視驗收發(fā)現(xiàn)的不影響送電的問題，沒有實現(xiàn)零缺陷移交。新設(shè)備投運前的工期緊，廠家對運維人員的前期培訓(xùn)工作缺失，而運維人員的自學(xué)能力有限，造成運維人員對設(shè)備性能等方面的了解不透徹全面，易在操作及事故處理等方面造成隱患。

1.3 新增加檢修業(yè)務(wù)不熟悉

按照國家電網(wǎng)公司《關(guān)于開展變電運維一體化的指導(dǎo)意見》的要求，結(jié)合公司變電站無人值班建設(shè)情況，根據(jù)業(yè)務(wù)復(fù)雜程度、安全風(fēng)險、人員技能水平，按照近期、中期、遠(yuǎn)期三個階段推進變電運維一體化建設(shè)工作。運維人員對新增加的檢修工作流程不熟悉，缺乏維護性檢修相應(yīng)培訓(xùn)，易在今后開展工作中造成安全隱患。

2 現(xiàn)階段運維培訓(xùn)管理方法

變電運維專業(yè)要根據(jù)開封供電公司人員培訓(xùn)工作的整體要求，結(jié)合2013年省公司“三聯(lián)賽”具體要求，堅持以運維站職工教育培訓(xùn)體系“三級教育網(wǎng)”為保障，堅持以職工培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化機制為動力，堅持以開展“大培訓(xùn)、大練兵、大比武”為抓手，堅持以科技進步、改進培訓(xùn)考試方式、開發(fā)運用職工培訓(xùn)考試、模擬演練實作系統(tǒng)為手段，扎實開展職工培訓(xùn)，實現(xiàn)職工業(yè)務(wù)素質(zhì)、實作技能動態(tài)合格達標(biāo)，實現(xiàn)職工“學(xué)的會、記得住、忘不了”的基本目標(biāo)。

2.1 科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人

工區(qū)要建立完善的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，對運維人員的培訓(xùn)要有專人負(fù)責(zé)。對于運維人員應(yīng)改加強正確地領(lǐng)導(dǎo)，以運維站為一個學(xué)習(xí)小組，對站長和值班長的培訓(xùn)工作更要積極進行，實行站長和值班長問責(zé)制度，加強對運維站人員的整體培訓(xùn)。在變電運行過程中實現(xiàn)安全生產(chǎn)，不是單單依靠某一個運行人員就能保證的，是需要依靠一個站，一個班的整體組織都協(xié)調(diào)起來工作才能達到的在培訓(xùn)中注重站長、值班長的培訓(xùn)主要還是為了能讓他們發(fā)揮出帶頭作用，領(lǐng)導(dǎo)組員積極做好運行工作。

2.2 加強人員動手能力培訓(xùn)

緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，突出全能培訓(xùn)的實踐性和綜合性培養(yǎng)。為此，工區(qū)一方面要讓被培訓(xùn)的人員參與現(xiàn)場設(shè)備的操作，參與檢修人員對變電運維今后開展的檢修作業(yè)，以實踐操作來促進基礎(chǔ)理論知識的記憶，經(jīng)常進行模擬操作訓(xùn)練，熟悉后再參與現(xiàn)場設(shè)備的操作，強化運維人員的操作技能，變電運行與維護實現(xiàn)高度的專業(yè)融合，裝備配置到位，滿足開展運維業(yè)務(wù)的需要，實現(xiàn)全部84項維護性檢修業(yè)務(wù)納入運維一體化范圍；從事維護性檢修和運行操作的人員應(yīng)進行相應(yīng)培訓(xùn)，具備開展運維一體化遠(yuǎn)期目標(biāo)的相應(yīng)能力，滿足開展運維一體化工作的需要。

2.3 學(xué)會識圖，提高現(xiàn)場判別能力

運維人員提高自己的識圖能力將會給自己的工作帶來很大的方面，具備了識圖技巧后就能夠根據(jù)圖紙對變電站故障做出準(zhǔn)確地判斷。在培訓(xùn)過程中應(yīng)該加強值班員在繼電保護、二次回路圖紙等知識的學(xué)習(xí)。在進行二次回路圖紙培訓(xùn)時難度不宜過大，按照由易到難的原則。培訓(xùn)初期可將“送電線路保護控制展開圖”作為題材，對圖中的開關(guān)分合閘保護動作、重合閘動作、信號的依次展開。這樣才能讓運維人員理解其中的內(nèi)涵。

2.4 集中教學(xué)，優(yōu)勢互補

考慮到電力企業(yè)的職員人數(shù)較多，進行單對單的培訓(xùn)幾乎是不可能的。因而需要采取集中教學(xué)的方式進行培訓(xùn)，其優(yōu)勢在于不僅能夠讓員工接受權(quán)威科學(xué)、高水平專業(yè)培訓(xùn)外，還能保證知識的系統(tǒng)、連貫、專業(yè)。最為重要的一點是，集中培訓(xùn)能夠為受訓(xùn)人員創(chuàng)造一個交流溝通的空間，讓彼此都能吸取各自的優(yōu)點之處，在今后的生產(chǎn)工作中就能提高自己的運維水平，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

2.5 加強交流，適應(yīng)改革

要不斷加強與兄弟部門、系統(tǒng)內(nèi)運維專業(yè)的交流，總結(jié)適應(yīng)現(xiàn)階段及運維專業(yè)今后發(fā)展的好的技術(shù)手段及方法，實現(xiàn)互幫、互助，提高變電站設(shè)備運維水平，保障變電站安全穩(wěn)定運行。

2.6 建立獎勵機制

第4篇：運維工作思路范文

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+；五位一體；表計運維；管理系統(tǒng)；移動端APP

中圖分類號：TP311.52 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）15-0024-01

0 引言

豐臺公司計量采集運維班作為“五位一體”動態(tài)落地的試點班組，承擔(dān)豐臺地區(qū)用電信息采集系統(tǒng)各類裝置的日常監(jiān)控和故障搶修，主要負(fù)責(zé)64萬臺居民智能表、7200臺采集器、7900臺集中器以及5704個臺區(qū)關(guān)口采集表的監(jiān)控與運維工作，具有業(yè)務(wù)單一、重復(fù)性強、流程繁瑣、工作量大的主要特點，管理難度和工作壓力較大。針對這些問題，采集運維班運用“五位一體”管理理念，明晰工作內(nèi)容和崗位職責(zé)、梳理作業(yè)流程、規(guī)范制度標(biāo)準(zhǔn)、引入績效指標(biāo)和風(fēng)險點管控，建立采集運維作業(yè)體系。在跨單位跨專業(yè)的眾籌專家指導(dǎo)下，以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維理念，結(jié)合營配貫通成果深化應(yīng)用，成功開發(fā)具備“智能派單、自動定位、規(guī)范作業(yè)、提升績效”的表計運維實時管理系統(tǒng)及其移動應(yīng)用APP，改進班組傳統(tǒng)作業(yè)模式，取得“五位一體”班組動態(tài)落地的階段性成果。

1 表計運維實時管理系統(tǒng)

系統(tǒng)采用獨立功能結(jié)構(gòu)，部署在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中。以內(nèi)網(wǎng)“用電信息采集系統(tǒng)”數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以即時通信為支撐，包含主站端工單管理、監(jiān)控指揮、工單分析、績效考核、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、系統(tǒng)管理及移動端工單任務(wù)、績效查詢、在線學(xué)堂、即時通訊等10部分功能模塊，提供基于PC、大屏、智能手機三種方式下的人機交互界面，實現(xiàn)了對豐臺區(qū)域表計通訊

2 系統(tǒng)主要功能

2.1 工作監(jiān)視

主站人員對采集通訊缺陷及處理人員可進行全面實時監(jiān)控，包括缺陷的總體情況、區(qū)域分布，人員的工作狀態(tài)和位置等。同時可實現(xiàn)對單一缺陷實時追蹤、重點缺陷專題管控、運維人員軌跡追蹤、運維時間超限報警、處置情況實時查詢等功能。

2.1.1 單一缺陷過程監(jiān)控

針對某一缺陷，主站人員可使用追蹤功能，實時掌握處置進展。

2.1.2 重點缺陷專題管控

一個月內(nèi)發(fā)生三次及以上的缺陷為重點缺陷，主站人員可采取歷次處理人員組會、專家隊員組會等形式進行專題管控，避免缺陷再次發(fā)生。

2.1.3 運維人員軌跡追蹤

針對某一運維人員，主站人員可使用追蹤功能，實時掌握運維人員行進軌跡，實現(xiàn)運維人員可控在控。

2.1.4 運維時間超限報警

當(dāng)某一缺陷處理時間大于系統(tǒng)平均時間兩倍（暫定）時，會啟動超限報警。主站人員據(jù)此與現(xiàn)場運維人員進行通訊，了解現(xiàn)場實際困難、提供支援。

2.1.5 處置情況實時查詢

主站人員使用此功能，可掌握以下信息：某一或某些缺陷處置狀態(tài)（待下發(fā)、已下發(fā)、處理中、已處理）、某一隊員工單完成情況。

2.2 缺陷處置

2.2.1 工單導(dǎo)入

工單導(dǎo)入，支持Excel批量導(dǎo)入、手動錄入兩種方式。目前，采集通訊缺陷處置主要使用批量導(dǎo)入功能。手動錄入為后續(xù)承接臨時性任務(wù)留下接口。工單導(dǎo)入后，形成待處理工單列表。

2.2.2 工單下發(fā)

工單下發(fā)，支持智能派單、手動派單兩種方式，智能派單為主，手動派單為輔。智能派單以運維隊員與運維區(qū)域大致對應(yīng)關(guān)系為基礎(chǔ)，運用邏輯算法，可對90%以上的工單進行一鍵派發(fā)，大幅提升派單效率。智能派單后，在百度地圖地址無法解析的工單采用手動方式進行派單。工單可按照故障類型及供電所轄區(qū)組合篩選后下發(fā)。

2.2.3 工單接收

工單派發(fā)后，運維人員APP端以聲音、震動等方式進行工單提醒，并提示未瀏覽工單數(shù)量。

2.2.4 工單處理

（1）查看工單詳情

在APP端工單列表處，點擊任一工單可查看詳情。

（2）缺陷掃碼確認(rèn)

進入缺陷處理頁面后，運維人員在APP端掃描設(shè)備條碼，進行缺陷確認(rèn)。

（3）選擇處理措施

采集運維班根據(jù)歷史缺陷處理經(jīng)驗，將缺陷處置細(xì)化為49種典型措施，除極小概率外，一般選擇其中一種典型措施就可以完成此次缺陷處置。缺陷確認(rèn)后，運維人員根據(jù)缺陷實際情況選擇處理措施。

（4）故障直接處理

選擇典型措施后，進入缺陷處理，出現(xiàn)處理平均時間的倒計時，提醒作業(yè)人員專心工作，并可查看自己與平均水平的差異。

（5）工單歸檔

在缺陷處理完成后，針對個別特殊情況，運維人員可通過文字、語音、圖片的方式，向主站返回備注信息，供主站分析使用。工單歸檔后，與此次缺陷處置相關(guān)聯(lián)的工單數(shù)量、工單積分、工單處理平均時間等信息實時回傳，在主站及APP端實現(xiàn)實時同步。

2.2.5 統(tǒng)計分析

統(tǒng)計分析分為基本分析和高級分析。支持日、月、年、任意時段四種時間跨度。

（1）基本分析

基本分析以完成率為主要分析角度，默認(rèn)分析時間為天。顯示當(dāng)天缺陷的總完成情況、各類缺陷的完成情況、各運維隊伍的完成情況、各供電所區(qū)域的完成情況。

（2）高級分析

高級分析以占比為主要分析角度，默認(rèn)分析時間為月。顯示本月內(nèi)四類缺陷占比、每類缺陷處理方法占比、每類方法典型措施占比，并給出典型措施前十名列表。

2.3 績效考核與培訓(xùn)

2.3.1 績效考核

工單績效為工作積分制形式。將49種典型措施，按照工作難易程度，換算為不同分值，以工作積分累加表示工作績效，作為績效考核的重要依據(jù)?？冃Х譃閭€人績效和隊伍績效。

（1）個人績效

個人績效，主要以工單積分為主，兼顧工單數(shù)、總工時、返修率等指標(biāo)與平均值的對比，反映個人工作狀態(tài)，為業(yè)務(wù)委托單位開展精細(xì)化管理提供參考。支持Excel導(dǎo)出，與相關(guān)績效管理系統(tǒng)對接。

（2）隊伍績效

隊伍績效，與同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)“抄通率”緊密聯(lián)系，兼顧積分、工單數(shù)等對比分析，形成綜合績效，為委托業(yè)務(wù)的科學(xué)量化和酬金發(fā)放提供依據(jù)。

2.3.2 在線培訓(xùn)

在線培訓(xùn)，主要是從精神激勵的角度，以游戲化的方式，按照“只獎勵、不懲罰”的導(dǎo)向開展，在不增加班組負(fù)擔(dān)的情況下，鼓勵運維人員利用碎片時間加強學(xué)習(xí)，提高技能水平。

2.4 輔助功能

2.4.1 即時通訊

即時通訊模塊，分為主站、專家隊員、我的群組、任意組會等形式，可供運維人員在故障處置現(xiàn)場向主站人員、專家隊員、其他隊員等發(fā)起求助。

2.4.2 萬能錦囊

在處理故障時，運維人員可根據(jù)自己工作能力情況，選擇尋求智力支持（智力支持可隨時中斷返回）。首選支持為APP自帶錦囊。錦囊含有作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)指導(dǎo)卡、作業(yè)指導(dǎo)視頻（后續(xù)完善）、分步作業(yè)指導(dǎo)微視頻（后續(xù)開發(fā)）等功能。

2.4.3 作業(yè)指導(dǎo)書

作業(yè)指導(dǎo)書按照公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制，為“五位一體”班組落地建設(shè)的前期成果。運維人員可在APP端通過查閱作業(yè)指導(dǎo)書的方式，實現(xiàn)此類故障處置準(zhǔn)備、流程、程序、標(biāo)準(zhǔn)等環(huán)節(jié)的全景式學(xué)習(xí)。

2.4.4 作業(yè)指導(dǎo)卡

作業(yè)指導(dǎo)卡，對作業(yè)指導(dǎo)書進行簡化、細(xì)化，針對49種典型措施編制。運維人員采取某一典型措施處理采集故障時，可按照作業(yè)指導(dǎo)卡分步進行，實現(xiàn)步驟不亂不拉。后續(xù)開發(fā)中，擬對操作難度大的步驟增加分步作業(yè)指導(dǎo)微視頻，進行視頻輔助。

2.4.5 作業(yè)指導(dǎo)視頻

作業(yè)指導(dǎo)視頻為49種典型措施的教學(xué)視頻，以隨身課堂的形式，供運維人員在培訓(xùn)學(xué)習(xí)時或缺陷處理現(xiàn)場學(xué)習(xí)觀看。

第5篇：運維工作思路范文

一、完成“海關(guān)前臺設(shè)備運行精細(xì)化管理系統(tǒng)”一期任務(wù)的開發(fā)工作。

以新奇的界面及具有沖擊力的使用效果，使用虛擬化手段完成實際環(huán)境條件下的信息化設(shè)備使用狀況的再現(xiàn)工作。作為完成“海關(guān)前臺設(shè)備運行精細(xì)化管理系統(tǒng)”實現(xiàn)的目標(biāo)，達到信息化系統(tǒng)的推廣使用由強迫逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽栽傅哪康臑榱藢崿F(xiàn)這一設(shè)計目標(biāo)，經(jīng)過了長時間的技術(shù)探索，實驗了多種技術(shù)，最后確定使用WEB方式下的多層級拖拽技術(shù)及旋轉(zhuǎn)技術(shù)，基本能夠達到以上需求標(biāo)準(zhǔn)。目前，海關(guān)前臺設(shè)備運行精細(xì)化管理系統(tǒng)》一期任務(wù)已經(jīng)開發(fā)完成，目前正在測試與完善，計劃明年開始正式使用。該系統(tǒng)使用以后，關(guān)區(qū)內(nèi)的所有前臺設(shè)備真正做到看得見、摸得著、心中有數(shù)。

二、完成四樓和五樓設(shè)備倉庫的清理、清查及貨架安裝、設(shè)備歸類擺放工作

各類設(shè)備沒有明確存放區(qū)，處四樓的設(shè)備倉庫長期以來基本處于設(shè)備和雜物混放。發(fā)放設(shè)備需要重新搜尋的狀態(tài)。為了落實我科年初提出的對關(guān)區(qū)設(shè)備進行精細(xì)化管理的工作思路，上半年對四樓倉庫和五樓設(shè)備間進行了改造，五樓倉庫和四樓設(shè)備間制作安裝了貨架。對長期存放在倉庫里的物品進行分類清理與清查，對庫存設(shè)備按照入庫時間、設(shè)備種類、批次等條件進行分類上架、登記。對五樓設(shè)備維修中心二樓的設(shè)備間暫時存放的設(shè)備，分門別類進行上架管理。通過這些細(xì)致瑣屑的工作，使我科對設(shè)備的實物管理有了較大幅度的提升，進一步落實了帳務(wù)相符的程度。為將來設(shè)備運行精細(xì)化管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三、關(guān)區(qū)信息化設(shè)備保障工作

為隸屬關(guān)配發(fā)更新微機279臺，科完成本年度關(guān)區(qū)信息化設(shè)備配發(fā)方案的制定和設(shè)備分發(fā)工作。年內(nèi)為總關(guān)各部門配發(fā)更新微機252臺。針式打印機27臺；20年我關(guān)共增加設(shè)備529臺，價值56281.72元，其中總署統(tǒng)配設(shè)備4臺，無調(diào)撥單。配合政工辦完成設(shè)備捐贈工作，共捐贈微機54套；完成關(guān)區(qū)方正N100N300共計700臺微機維保工作，維保金額8萬元。為關(guān)區(qū)前臺設(shè)備的安全運行提供了有力保障。

四、加強客服規(guī)范化管理、提高設(shè)備維修質(zhì)量

此項工作的好壞，設(shè)備保障與服務(wù)是技術(shù)處對外的臉面。直接影響技術(shù)處的對外形象，必須時刻抓好落實好。前臺設(shè)備的維修服務(wù)工作是科今年以來著重加強的工作之一。做好技術(shù)服務(wù)熱線“6666接聽，強化“設(shè)備管理系統(tǒng)”設(shè)備報修單的派單與具體維修工作是科的主要任務(wù)之一。為了提高科內(nèi)人員和客服人員的服務(wù)保障意識，科要求對設(shè)備報修服務(wù)采取“首問負(fù)責(zé)制”接到任務(wù)的維修人員需要對報修單跟蹤到底，直接反饋報修用戶，最大程度的滿足用戶的需求。為了加強對客服人員的規(guī)范化管理，提高維修質(zhì)量，客服人員中推行工作周報制度，使他能明確自己每周的工作任務(wù)和工作進度，便于科內(nèi)及時掌握每個客服工作人員的工作情況。20年通過設(shè)備系統(tǒng)受理維修記錄1275條，用戶對維修的反饋滿意度為100%

五、運行網(wǎng)方正微機內(nèi)存升級

以及審單查驗作業(yè)輔助系統(tǒng)二期（鉤子技術(shù)）上線運行。處與專業(yè)公司簽訂微機升級合同，為保障關(guān)區(qū)運行網(wǎng)微機順利完成KILL殺毒軟件升級（由目前的7.1版本升至8.1版本）新艙單系統(tǒng)推廣應(yīng)用。為關(guān)區(qū)目前處于使用狀態(tài)的934臺方正N100微機增配512M金士頓內(nèi)存條。擴充內(nèi)存后的N100微機將更好地?fù)?dān)負(fù)起繁重的通關(guān)作業(yè)任務(wù)。

六、2010年工作打算

1根據(jù)我科工作職責(zé)調(diào)整做好科內(nèi)工作及人員的分工調(diào)配；

2結(jié)合系統(tǒng)運行監(jiān)控工作的要求思考規(guī)劃關(guān)區(qū)包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、前臺設(shè)備在內(nèi)的全方位、立體化的運維監(jiān)控新體系；

完成科室的建章立制工作；3進一步完善科內(nèi)規(guī)章制度和各項工作規(guī)范。

第6篇：運維工作思路范文

辭去了2020年，迎來了嶄新的2021年，在這新年之際，我們有必要總結(jié)過去，以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，回首望，來到公司快一年的時間里，在工作中雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡考驗和磨礪，在此將我在2020年的工作作出如下總結(jié)：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

2020年4月，我滿懷激情的來到公司工程運維部，第一次見到在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事，看到大家圍繞著手中的工作，兢兢業(yè)業(yè)，案牘勞形，激勵著我這個剛剛接觸陌生環(huán)境的新人自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，在干中學(xué)、在學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，完成工作任務(wù)。另一方面，問領(lǐng)導(dǎo)、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，學(xué)習(xí)抓住工作中的重點和難點。

二、主要工作和收獲

1、參與FTTH改造項目，在工作中了解到了我們廣電網(wǎng)絡(luò)的光纖入戶方式也體驗了3個月一線工作同事的工作內(nèi)容。

2、參與小區(qū)改造項目的制圖和預(yù)算編制，在過程中學(xué)習(xí)到了通訊管道的施工工藝和方法、電纜、光纜、設(shè)備的布置方式和敷設(shè)要求、了解到了各分部分項工程的組價方式和信息價格。

3、參與教育教學(xué)一體機的培訓(xùn)和維護工作，了解到了一體機內(nèi)部構(gòu)造和部分維護方法。

4、參與軍分區(qū)會議室裝修改造項目，在過程中了解到了多媒體會議室需要滿足的功能需求，在裝修施工的基礎(chǔ)上如何去實現(xiàn)各功能的硬件設(shè)備和輔助材料的布置。

5、參與智慧交管試點項目，該項目經(jīng)過前期協(xié)調(diào)，目前已進場施工，在此過程中，讓我學(xué)會了換個角度、換個身份去思考問題，以前很多不理解的問題，豁然開朗，還讓我學(xué)習(xí)到了交警支隊的抓拍設(shè)備土建與安裝的規(guī)范和方法。

三、存在的問題

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)上，對機房設(shè)備、終端設(shè)備的了解太少，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、電視安播、會議系統(tǒng)的應(yīng)用也知之甚少。工程業(yè)務(wù)上，去現(xiàn)場參與新建和搶修的次數(shù)也不多，總結(jié)下來就是學(xué)習(xí)不足。

3、除了本部門同事以外，與公司其他部門的同事幾乎沒有什么交流，溝通協(xié)調(diào)能力也不好。

四、今年的打算

第7篇：運維工作思路范文

2016年以來，為全面做好農(nóng)村生活垃圾分類收集及資源化處理設(shè)施長效運維工作，進一步提升源頭分類三率，宿城區(qū)城管局在督查考核、宣傳指導(dǎo)、長效管理方面不斷探索，進一步完善垃圾分類“無害化、資源化、減量化、產(chǎn)業(yè)化”標(biāo)準(zhǔn)體系。

一、主要工作

1.強化督查考核，完善標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。一是完善機制。進一步完善定崗定責(zé)、積分公示、督查通報、獎懲考核等系列制度；充分發(fā)揮農(nóng)村“熟人社會”獨特優(yōu)勢，建立源頭分類“可追溯”體系，落實“組保潔、村集中、鎮(zhèn)收集、區(qū)轉(zhuǎn)運、市處理“五位一體化”進程，采取“榜、幫、獎、罰”方式，鼓勵先進、鞭策后進，全面提高投放正確率和戶收集率。二是督促后勁。督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面建立垃圾分類督查考核機制，成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)村二級的攻堅小組，強化考核。三是強化指導(dǎo)。采取公開培訓(xùn)，召開座談會，討論村分類難點，把脈問診，目前已召開座談會20余次。

2.強化宣傳指導(dǎo)，營造全民參與氛圍。一是加大媒體宣傳。為進一步擴大最佳村經(jīng)驗做法的交流和傳播，聯(lián)合宿城在線、楚風(fēng)夜話等欄目開展“垃圾分類我先行”宣傳活動，通過試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展垃圾分類試點，帶動周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，形成垃圾分類的濃厚氛圍，目前耿車鎮(zhèn)、埠子鎮(zhèn)垃圾分類工作已在全國各大媒體陸續(xù)報道，目前共發(fā)放垃圾分類一封信50000余封，垃圾分類宣傳彩頁6000余份，張貼宣傳標(biāo)語600余張，懸掛宣傳橫幅900余條，布置垃圾分類宣傳牌700余塊。

3.創(chuàng)新智能管理，提升科學(xué)化管理體系。一是試點中轉(zhuǎn)站科學(xué)管理。在2016年實現(xiàn)全區(qū)10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)11座中轉(zhuǎn)站智能化監(jiān)控管理平臺全覆蓋的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新中轉(zhuǎn)站科學(xué)化管理模式，目前耿車鎮(zhèn)已完成稱重儀、攝像頭、物位傳感器安裝，試運行數(shù)據(jù)也接入平臺。二是升級智能管理平臺。對原有智能化平臺功能進行提升，按照市下發(fā)的建設(shè)清單標(biāo)準(zhǔn)，試點垃圾分類全過程監(jiān)管。實現(xiàn)了“垃圾監(jiān)管可視化、績效評估規(guī)范化、分類決策科學(xué)化”等多種功能。

4.強化內(nèi)生動力，完善產(chǎn)業(yè)化運作體系。整體規(guī)劃、統(tǒng)一布局，引入沃綠寶等先進技術(shù)，與多肉基地等社會資源一起傾力打造可持續(xù)發(fā)展的垃圾分類產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)多方共贏的可持續(xù)模式。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立易腐爛垃圾有機肥生產(chǎn)中心，實現(xiàn)“統(tǒng)一收集、統(tǒng)一運作”。

5.試點積分卡模式，垃圾分類邁入“超跑時代”。在試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)試點積分兌換，村民投放垃圾后，垃圾重量、類別、時間等基本信息都會出現(xiàn)在積分卡上，村民隨時可看；這些信息會錄入平臺，并在電子屏幕上公布、更新。每次投放垃圾都能獲得三個積分，復(fù)核投放正確的居民還能再額外獲得三個獎勵積分，進一步提高了村民定點投、分類投的積極性。同時村民可以用積分在兌換點交換生活用品，并享受優(yōu)惠。

6.強化設(shè)施建設(shè)，完善配套功能。2021年上半年投入垃圾分類資金約1000余萬元，建成行政村垃圾分類收集亭3個，改新建成垃圾分類處理中心1座。新購置鎮(zhèn)級轉(zhuǎn)運車2輛，可卸式拉臂車1輛，電動三輪車30輛，戶垃圾分類桶2000組。上半年，垃圾中轉(zhuǎn)站共處理可腐爛垃圾2900余噸，不可腐爛垃圾36000余噸，產(chǎn)出有機肥800噸，餐廚垃圾400噸。城鄉(xiāng)收運處理體系更加完善，垃圾減量達到35%以上。

二、存在問題

1.源頭分類有待進一步提升。部分行政村存在可腐爛和不可腐爛垃圾混置現(xiàn)象，鎮(zhèn)區(qū)垃圾桶分類準(zhǔn)確率相對較低。

2.管理機制有待進一步加強?！坝腥斯苁隆笔抢Y源化運行維護管理工作的基礎(chǔ)，但部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在“四員”不齊、責(zé)任心不強、技能不熟，“四本”未按要求填寫等問題。

3.產(chǎn)業(yè)化體系有待進一步完善。雖然我區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)已初步構(gòu)建垃圾分類第三方運作體系，但存在產(chǎn)品相對單一、市場競爭能力相對不足、資金相對匱乏等問題。

三、下步工作思路和舉措

為進一步鞏固提升我區(qū)農(nóng)村生活垃圾分類收集及資源化利用工作，下一步重點做好以下工作：

1.，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推行城鄉(xiāng)一體。以耿車、蔡集一體化試點為抓手，組織開展建筑垃圾資源化調(diào)研工作，同時試行建設(shè)小型建筑垃圾資源化利用中心，中小型裝潢垃圾分揀處置中心，健全農(nóng)村建筑垃圾管理隊伍，實現(xiàn)城鄉(xiāng)建筑垃圾處置標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、管理統(tǒng)一。

第8篇：運維工作思路范文

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、確定綜治維穩(wěn)第一責(zé)任人對綜治維穩(wěn)工作負(fù)總責(zé)。

2、把綜治維穩(wěn)工作納入重要議事日程，與中心工作同計劃、同安排、同考核，定期組織自查自改和完成各項工作任務(wù)。

3、調(diào)整綜治維穩(wěn)組織機構(gòu)，完善配套的工作制度，明確工作職責(zé)，做到組織、人員、措施、效果四落實。

二、主要工作目標(biāo)

圍繞一個中心，即深化創(chuàng)建“平安”，構(gòu)建和諧社會，確保社會穩(wěn)定；實現(xiàn)“兩個目標(biāo)”，即“發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意”的目標(biāo)；堅持“打黑治違相結(jié)合、預(yù)防為主”的原則，突出“四個重點”，即治安防控體系不斷優(yōu)化，“打黑治違”長效機制不斷深化，矛盾糾紛排查調(diào)處機制不斷效能化，維護穩(wěn)定的信息、預(yù)測預(yù)警機制不斷強化；加強五項工作，即加強綜治基礎(chǔ)工作，加強領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、目標(biāo)管理制、一票否決權(quán)制的落實，加強綜治維穩(wěn)工作思路、載體、機制的創(chuàng)新，加強預(yù)防、化解、處置突出問題和預(yù)防機制的能力建設(shè)，加強綜治維穩(wěn)典型的宣傳推廣；提高六種能力，即增強政治敏銳感，提高維護社會穩(wěn)定的能力；提高化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會的能力；提高打擊預(yù)防犯罪，駕馭道路運輸市場的能力；提高加強基礎(chǔ)工作的能力；提高服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的綜治維穩(wěn)工作能力；提高廣大人民群眾參與治安防范的意識和能力。

三、主要工作措施

1、深化“打黑治違”工作，認(rèn)真抓好打防結(jié)合的防控網(wǎng)絡(luò)。

注重“打黑治違”工作的針對性、主動性和時效性。堅持稽查工作與群眾路線相結(jié)合。充分依靠群眾，運用社會資源，采取有利措施調(diào)動和保護人民群眾與違法行為做斗爭的積極性。把“打黑治違”方針貫徹到日常工作中去。狠抓道路運輸市場秩序整治工作。堅持實行“一個亂點、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個專班、一套方案、一抓到底、限期整改”的辦法。

2、深化平安創(chuàng)建活動，提高整體安全防范能力和基礎(chǔ)建設(shè)。

一是加強防范網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。制定防控體系建設(shè)。大力加強轄區(qū)的治安防范措施建設(shè)，提升人防、物防、技防三結(jié)合的綜合防范水平，增強人民群眾的安全感。二是突出抓好預(yù)防青少年違法犯罪工作。切實把家庭教育、學(xué)校教育、社會教育緊密結(jié)合起來，大力加強“青少年維權(quán)崗”建設(shè)。三是健全安幫組織，落實安幫政策，積極開展安置幫教工作。四是積極研究新形勢下流動人口管理工作面臨的新情況、新問題，提出有效的工作對策。加強轄區(qū)流動人口管理。

3、加大矛盾糾紛排查調(diào)解力度，維護社會穩(wěn)定。

堅持半月一排查和矛盾糾紛交辦制度，特別是對我局掛點幫扶村的山林權(quán)屬糾紛、宗族矛盾突出的，要做到耳聰目明。充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的優(yōu)勢，及時化解排查出來的矛盾糾紛，防止矛盾糾紛擴大升級，防止民轉(zhuǎn)刑案件，防止宗族糾紛械斗。

4、結(jié)合社會管理綜合治理宣傳開展“客貨運企業(yè)大走訪”活動，提高公眾安全感。

貫徹落實縣綜治委關(guān)于加快和諧平安建設(shè)、進一步夯實社會管理綜合治理基礎(chǔ)、全面提升公眾安全感的要求，鞏固運政系統(tǒng)和諧平安創(chuàng)建工作，提升客、貨運輸領(lǐng)域的公眾安全感。建立局領(lǐng)導(dǎo)掛點走訪企業(yè)制度，班子成員每人選擇一個企業(yè)作為大走訪活動的聯(lián)系點，堅持每月定期走訪聯(lián)系。組織稽查中隊對街道失業(yè)下崗和低收入生活困難群眾、留守兒童、失足青少年的未成年子女等人員進行了走訪，實行結(jié)對幫扶、集中幫扶的方式。

5、充分發(fā)揮稽查人員路查路檢的作用，及時消除各類安全隱患。

第9篇：運維工作思路范文

主要工作職責(zé)：協(xié)助楊主任做好運維部工作，兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理工作；1、負(fù)責(zé)每日24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；2、管理網(wǎng)管監(jiān)控中心日常生產(chǎn)工作；3、定期分析網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量及業(yè)務(wù)響應(yīng)工作情況并進行考核；4、負(fù)責(zé)電路調(diào)度及考核工作；5、網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)處理有關(guān)互聯(lián)互通重大、疑難問題；6、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號開放管理；7、組織落實交換專業(yè)的日常維護工作，制訂維護作業(yè)計劃；8、制訂交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，落實各項網(wǎng)絡(luò)安全措施，確保交換專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行；9、負(fù)責(zé)交換專業(yè)的技術(shù)支撐工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全運行。

二、個人崗位量化指標(biāo)

（一）交換專業(yè)

主要工作任務(wù)：1、加強網(wǎng)絡(luò)運行分析，合理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量；2、組織落實各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表上報工作。管控數(shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：1、合理組織安排交換網(wǎng)絡(luò)調(diào)度；

2、落實應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，降低障礙處理時間，確保S1/2類故障，處理時限應(yīng)不超過4小時；3、省公司考核：交換方面，長途電話網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接通率≥97；本地來話接通率≥98；本地去話接通率≥97；4、省公司考核：網(wǎng)間信令數(shù)據(jù)傳送準(zhǔn)確率達到95以上；5、報表上報及時率100％。

（二）互聯(lián)互通

主要工作：進一步提高互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)間不規(guī)范主叫和異常話務(wù)問題。

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本地網(wǎng)網(wǎng)間通信障礙；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)間擴容改造協(xié)調(diào)（中繼增開、交換機擴容等）；3、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號開放管理。

管控數(shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)管理局規(guī)定：要求網(wǎng)間話務(wù)傳送每小時不規(guī)范主叫次數(shù)不大于50次。1、一般障礙處理，處理溝通時限為24小時，如超時未解決或?qū)Ψ經(jīng)]有對障礙原因進行書面回復(fù)時，上報省公司處理；2、重大事故后4小時內(nèi)口頭上報省公司，24小時內(nèi)做出簡要書面報告，事故處理結(jié)束后的5日內(nèi)做出專題書面報告。3、在進行網(wǎng)間擴容改造時應(yīng)視改造內(nèi)容提前通知相關(guān)運營商，并做好網(wǎng)間應(yīng)急預(yù)案；4、網(wǎng)間中繼擴容因符合信產(chǎn)部相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(公用電信網(wǎng)間互聯(lián)中繼電路擴容技術(shù)要求)。5、按省公司要求：每月5日前完成報表上報工作。6、根據(jù)碼號開放文件規(guī)定按時開放碼號。（三）網(wǎng)管監(jiān)控

主要工作：1、組織電路故障處理、派發(fā)、指揮調(diào)度，收集故障分析報告。2、組織電路調(diào)度、測試、開通測試報告收集。3、根據(jù)市場部的要求提供資源滿足情況和投資需求。

管控數(shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：1、制訂并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各類管理制度；2、故障處理及時；3、分析認(rèn)真，及時提交報告和報表；4、電路調(diào)度準(zhǔn)確合理，開通及時；5、響應(yīng)大客戶中心的方案和重保需求。

三、上半年指標(biāo)完成情況

1、完成交換專業(yè)各項維護作業(yè)計劃，完成上半年網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量分析材料匯總上報。

2、完成各交換設(shè)備擴容、局?jǐn)?shù)據(jù)修改，日常故障處理工作，完成了省公司上半年的各項考核指標(biāo)。3、定期進行本網(wǎng)固話用戶話務(wù)流量，IP電話業(yè)務(wù)流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動態(tài)對全區(qū)模塊進行資源調(diào)度，提高了模塊端口占用率。4、分析完成了112用戶故障數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，通過詳細(xì)的故障用戶數(shù)據(jù)分析，用戶故障類型統(tǒng)計，強化相關(guān)的故障處理流程，有效降低了故障歷時，減少了用戶的投訴數(shù)量。4、節(jié)前積極進行各交換設(shè)備巡檢、故障排查工作，消除了節(jié)日期間的故障隱患，定時對各局向話務(wù)進行采集分析，對話務(wù)量接近門限值的局向作動態(tài)跟蹤，及時通過增開電路來疏通話務(wù)。5、完成07年交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案修訂及本地網(wǎng)互聯(lián)互通應(yīng)急轉(zhuǎn)接預(yù)案制訂，確保了長途、本地網(wǎng)絡(luò)節(jié)日期間高效、穩(wěn)定的運行。6、制定實施技術(shù)方案5個，累計完成省公司各項報表92份，調(diào)單40項，反饋及時率99。7、制訂完成本地網(wǎng)碼號升位方案和工作計劃，完善升位前相關(guān)信息的統(tǒng)計與采集分析，順利完成全省升位演練配合工作。8、加強了與各運營商的溝通，節(jié)前與其它運營商商討網(wǎng)間話務(wù)疏通應(yīng)急預(yù)案，并及時對網(wǎng)間話務(wù)進行測算，對高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對方進行積極的協(xié)調(diào)與溝通及時增開電路，確保了網(wǎng)間通信正常。9、配合完成中興第二關(guān)口局建設(shè)、本地調(diào)測及初驗，完成第二關(guān)口局設(shè)備交換組網(wǎng)方案制定，配合了網(wǎng)間傳輸?shù)诙酚蓸?gòu)建協(xié)談。10、春節(jié)后對于電信攔截我方碼號的情況進行積極處理，及時加強相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握證據(jù)，上報省公司電信封堵碼號情況表并提供撥測表，保持與電信進行不斷的溝通、協(xié)商、處理。11、退租了1條高港長江導(dǎo)航處聯(lián)通公司的2M電路，6條廣電2M電路以及1條電信16900互聯(lián)網(wǎng)電路，及時核實了我方資源，減少了租用資源，節(jié)約了公司運維成本。

四、上半年管理工作主要成績

協(xié)助主任工作，量化落實運維部思路，使各項管理規(guī)范化、制度化。1、在做好日常監(jiān)控管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了一季度的維護工作。

2、認(rèn)真履行中心的工作職責(zé)，盡一步完善了中心各項規(guī)章制度。3、加強了值班制度、交接班制度、機房管理制度的執(zhí)行，對違規(guī)行為適度進行考核。4、制定了機房衛(wèi)生

值日制度并下發(fā)執(zhí)行。5、對倉庫物品整理歸類，各專業(yè)的備品備件、儀器儀表進行了整理，補全了各項臺帳。五、目前工作中存在的主要問題

1、個人技術(shù)水平及管理水平有待進一步提高；2、中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質(zhì)，加強人員的培訓(xùn)，提高中心人員的維護水平以及障礙處理能力。

六、下半年工作主要思路

1、進一步提高語音網(wǎng)絡(luò)接通率；2、加強24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作；3、合理優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；4、加強網(wǎng)管監(jiān)控人員技術(shù)培訓(xùn)。