反思心得體會(huì)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的反思心得體會(huì)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：反思心得體會(huì)范文

近年來，中國校車事故頻頻發(fā)生，全國每年有2萬多名中小學(xué)生因交通事故傷殘、死亡。交通事故已經(jīng)成為中小學(xué)生安全事故意外傷亡當(dāng)中最主要的"殺手".下面是小編為大家整理的安全事故心得體會(huì)范文，歡迎閱讀！

【范文一】

近年來校車事故頻發(fā)，可謂觸目驚心，校車的安全越來越引起社會(huì)的關(guān)注。為何校車事故，尤其是幼兒園校車事故頻繁發(fā)生？

一是我國缺乏統(tǒng)一的校車管理制度。雖然國家質(zhì)檢總局和國家標(biāo)準(zhǔn)委已于2010年7月1日出臺(tái)了首部專門強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)《專用小學(xué)生校車安全技術(shù)條件》，卻遭遇了執(zhí)行難。目前，我國仍未立法強(qiáng)制執(zhí)行專用校車的使用標(biāo)準(zhǔn)，校車種類五花八門，有學(xué)校的，有教育部門的，有企業(yè)的，也有私人的。另外，無運(yùn)營資質(zhì)、車質(zhì)差、從業(yè)司機(jī)素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象也廣泛存在。國內(nèi)媒體曾多次介紹美國的校車管理制度，美國校車的法律制度基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)、資金來源、管理機(jī)構(gòu)、校車的特權(quán)甚至連司機(jī)的招錄等，都有嚴(yán)格的規(guī)定。在美國，最安全的交通工具便是校車。加拿大、法國、德國等國家也都對(duì)校車的管理和使用有著嚴(yán)格的規(guī)定。我們要向先進(jìn)的校車管理制度取經(jīng)，制定嚴(yán)格的校車生產(chǎn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，包括司機(jī)的配備也要制定嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻。

二是我國對(duì)學(xué)前教育投入不足。幼兒園校車事故的頻繁發(fā)生，暴露出我國對(duì)學(xué)前教育的投入嚴(yán)重不足。目前，我國學(xué)前教育的發(fā)展方向是"以公辦為示范，以社會(huì)力量辦學(xué)為主體",公辦幼兒園數(shù)量十分有限。隨著生活水平的提高、獨(dú)生子女的數(shù)量增多，社會(huì)對(duì)專業(yè)化學(xué)前教育的需求日益強(qiáng)烈，但學(xué)前教育資源嚴(yán)重不足。公立園量少難進(jìn)，私立園價(jià)高進(jìn)不去，這就為"山寨"幼兒園的產(chǎn)生提供了生存空間，"山寨"幼兒園大多校舍簡(jiǎn)陋，資金不足，配套設(shè)施滯后，更談不上擁有安全規(guī)范的校車。因此，在強(qiáng)化包括校車管理在內(nèi)的校園安全管理的同時(shí)，政府必須加大教育投入，承擔(dān)起購置、運(yùn)轉(zhuǎn)和維修校車的責(zé)任。

三是政府監(jiān)管的缺失。就在甘肅正寧事故發(fā)生一個(gè)月前，甘肅省還集中開展了校車安全隱患排查活動(dòng)，對(duì)超員載運(yùn)學(xué)生的情況進(jìn)行整治。很顯然，這項(xiàng)整治活動(dòng)并沒有取得預(yù)期的效果。近年來，校車種類雜、管理亂、慘劇多，這些現(xiàn)象的背后實(shí)則是政府監(jiān)管的缺位。無論是教育機(jī)構(gòu)還是交管部門都無法推脫監(jiān)管不力之責(zé)。校車是一項(xiàng)公共服務(wù)，保證校車安全也是政府的職責(zé)所在，不能以校車問題"難管"為借口而行政不作為。

【范文二】

近段時(shí)間校車安全事故頻發(fā)，2011年12月豐縣校車側(cè)翻造成15人遇難、2011年11月正寧校車事故造成21人遇難、2011年9月淄博校車翻車造成20多名幼兒受傷、2011年9月邵陽渡船下稱造成12人遇難20人受傷、2011年7月西安校車翻車造成4人受傷。人們紛紛對(duì)那些無辜的生命表示同情，對(duì)校車的現(xiàn)狀表示不滿。為了防止類似事件再次發(fā)生，政府?dāng)M出臺(tái)《校車安全條例》以保證校車的安全，準(zhǔn)備撥付財(cái)政資金對(duì)校車進(jìn)行補(bǔ)貼。然而人們卻忽視了對(duì)此背后的撤點(diǎn)并校的反思。

在2001年之前，我國采取一村一小學(xué)、一鄉(xiāng)一初中的辦學(xué)方式，農(nóng)村孩子完全可以就近入學(xué)，無須乘坐校車，當(dāng)然也就不會(huì)有校車安全事故了。從上世紀(jì)九十年代以來，農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)校學(xué)生人數(shù)逐年減少，綜合分析有以下三方面的原因：一是由于計(jì)劃生育政策和農(nóng)村青年的生育意愿變化引起新生兒的出生率下降，致使農(nóng)村生源減少；二是隨著中國城市化進(jìn)程的加快，越來越多的父母外出務(wù)工，子女隨父母在城市就讀；三是人們追求優(yōu)質(zhì)的教育資源，送子女進(jìn)城上學(xué)。為了提高辦學(xué)效率，政府于2001年提出撤點(diǎn)并校。這個(gè)政策的初衷有兩個(gè)：一是減少財(cái)政投入，提高辦學(xué)效率；二是優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)，提高教育質(zhì)量。

那么在撤點(diǎn)并校之后是否達(dá)到了當(dāng)初的預(yù)定目標(biāo)了呢？在辦學(xué)效率方面，把原來分散的學(xué)生集中到一起，可以減少教師的數(shù)量、提高校舍的利用率，便于教育主管部門管理，政府明顯地節(jié)省了開支。然而從另一方面看，政府節(jié)省的開支卻轉(zhuǎn)嫁到了農(nóng)民的身上。一個(gè)學(xué)生在交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)的開支上一年至少多出1500元。這給本來就不富裕的農(nóng)民有增加了一些額外的負(fù)擔(dān)。農(nóng)村孩子之所以乘坐不安全的校車都是為了省錢。如果乘坐標(biāo)準(zhǔn)的校車、住進(jìn)舒適的宿舍、吃上可口的飯菜，那么學(xué)生的生活費(fèi)還會(huì)成倍上升。教育成本的上升將會(huì)引發(fā)更多貧困學(xué)生輟學(xué)。在提高教育質(zhì)量方面，撤點(diǎn)并校可以根據(jù)每位教師各自的特長安排合適的職位，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)，使偏遠(yuǎn)農(nóng)村的孩子也同樣接受等同于鎮(zhèn)上孩子的優(yōu)質(zhì)教育。從這個(gè)角度來說是可以提高教育質(zhì)量，促進(jìn)教育公平。然而從另外一個(gè)角度來看效果卻大打折扣。首先農(nóng)村整體的師資力量并沒有發(fā)生變化，優(yōu)質(zhì)的教育資源只是在較小的范圍內(nèi)獲得了平衡。只有采取提高偏遠(yuǎn)地區(qū)教師待遇的辦法補(bǔ)充新生力量才是解決農(nóng)村教育問題的根本途徑；其次撤點(diǎn)并校后學(xué)校的規(guī)模擴(kuò)大，這給學(xué)生管理工作帶來一定的難度，班額的增大也不利于因材施教。從美國的教育發(fā)展歷史看，他們也因?yàn)槌鞘谢M(jìn)程出現(xiàn)許多微型學(xué)校，但他們利用生源的自然減少推行起小班化教學(xué)。這種經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒；最后寄宿制的生活方式會(huì)對(duì)兒童的身心發(fā)展產(chǎn)生不良影響。童年期是孩子長身體的關(guān)鍵時(shí)期，他們需要充足的營養(yǎng)，然而對(duì)于農(nóng)村貧困家庭子女來說，他們?cè)趯W(xué)校的飲食明顯不如在家庭。同時(shí)童年期也是他們心理發(fā)展的敏感期，這些留守兒童在父母外出的情況下又離開自己的祖輩，他們之中有許多人感到缺乏安全感。

"兵馬未動(dòng)，糧草先行",在沒有對(duì)農(nóng)村孩子的交通、住宿、飲食等方面做好準(zhǔn)備的時(shí)候，撤點(diǎn)并校應(yīng)慎行！

【范文三】

校車事故今年已經(jīng)好幾起了，而且事故原因幾乎沒有太大的分別，新聞報(bào)道的文字也近似到讓人哭的地步。不用說，教育部馬上又下通知，緊急排查中小學(xué)校車安全隱患。光今年就排查過不止一次，下通知也不止一次。結(jié)果怎么樣呢？相似的事故還是一再發(fā)生。所以，教育部的通知只能起一個(gè)警示的作用，于事故的真正原因起不到太大的效力。

我們可能都清楚，每次事故都是在縣與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間這樣的農(nóng)村地區(qū)發(fā)生。作為一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合部工作多年的教師而言，我太了解這些上學(xué)的孩子們情況了。

事故原因我不能肯定，但學(xué)生上學(xué)的狀況我多少了解一些?，F(xiàn)在農(nóng)村學(xué)校由于布局調(diào)整，特別小的學(xué)校都合并了，那些撤校的村子里的孩子們只能到外地上學(xué)?；蜃⌒；蜃嚿蠈W(xué)。我所在學(xué)校有三分之一的學(xué)生是這種情況，學(xué)校沒有住宿條件的，孩子們有的住在私人辦的接送站，有的坐校車，一年級(jí)的孩子就離開父母開始住接送站或在學(xué)校住宿，看著真讓人心疼。

那么，是不是這些孩子都是村子附近沒有學(xué)校嗎？也不盡然。有的是因?yàn)閷W(xué)校撤并沒有了，有的是村里有學(xué)校或附近村子有學(xué)校，但家長認(rèn)為農(nóng)村的教育條件、師資都不如城里，想讓孩子接受比較好的教育，于是也有擇校進(jìn)城讀書的。教育資源的不平衡讓家長做出這樣的選擇也是情理之中的。

那么除了住宿的學(xué)生，外出上學(xué)的孩子就得坐接送車了，也就是所謂的校車了。有的網(wǎng)友不理解，說是三番五次出事，孩子的家長為什么還要讓孩子坐超載的車？不是農(nóng)村人的命不值錢，而是他們的確窮，貧窮再加上觀念的原因，導(dǎo)致他們對(duì)安全這一塊忽略了。不坐超載車，就得多掏好多錢，不然按正常核載的車，送學(xué)生的車怎么掙錢？所以就產(chǎn)生了超載。這是超載的主要原因。

那么，政府一聲令下，堅(jiān)決治理超載是不是就能杜絕事故發(fā)生了？也不盡然。治理校車超載肯定有效果，但并非完全有效。因?yàn)槟阒瘟诵＼嚦d，還有非校車超載呢。你治了非校車超載，還有疲勞駕駛呢?？傊煌ㄊ鹿蔬@個(gè)殺手的確要好好治一治了。教育部的通知能解決什么問題？

我們現(xiàn)在的交通環(huán)境實(shí)在是太亂了，尤其是小城鎮(zhèn)的交通狀況更差。人們的交通安全意識(shí)差，不遵守交通規(guī)則的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這是其二。

第2篇：反思心得體會(huì)范文

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)思想

在學(xué)習(xí)一公司《致歉信》文件的時(shí)候感觸最深的一句話就是：“客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。這是日照港集團(tuán)一直以來對(duì)客戶的莊重承諾，這是我們工作的宗旨，是我們應(yīng)該牢固樹立的中心思想。

首先要拿出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的態(tài)度，考慮問題時(shí)應(yīng)從大局出發(fā)，整體把握，想客戶之所想急客戶之所急，切實(shí)把各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)聚焦到為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上來。

其次要時(shí)刻提醒自己把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和自己的工作實(shí)際結(jié)合起來。工作的過程中牢固樹立客戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨。

二、加強(qiáng)溝通與交流

我們的工作對(duì)內(nèi)、對(duì)外交流比較多的，做好對(duì)內(nèi)、對(duì)外的溝通交

流，尤為重要，我覺得應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力做好：一是要明，讓客戶、相關(guān)方、內(nèi)部各公司成為“明白人”，遇到問題不能“蓋著”“捂著”，要講出來，各抒己見，這樣能更快更好的解決問題。二是要積極主動(dòng)，積極主動(dòng)的與對(duì)方聯(lián)系，不能有“等”“靠”的思想。三是要勤,要多與客戶、與相關(guān)方、內(nèi)部各公司進(jìn)行交流，增強(qiáng)各方的熟悉度和信任度。四是要忍，對(duì)客戶的不合理要求或不合理的態(tài)度要學(xué)會(huì)忍耐。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

首先根據(jù)自己的工作需求，查找自己工作中的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平；向有經(jīng)驗(yàn)的老同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們解決問題和處理問題的經(jīng)驗(yàn)，更好為客戶提供超值服務(wù)。

其次加強(qiáng)深入現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，通過去現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作進(jìn)行比對(duì)，能在工作中更準(zhǔn)確的做出判斷，從而能避免“消極保安全、延誤生產(chǎn)”的事情發(fā)生，進(jìn)而提升生產(chǎn)效率。

四、加強(qiáng)總結(jié)和反思

第3篇：反思心得體會(huì)范文

在本次事件中，一個(gè)不得不反思的話題是：越來越多的企業(yè)傾向于在危機(jī)面前用單純危機(jī)公關(guān)的手段來代替危機(jī)管理，這本身就是一種危機(jī)！

危機(jī)管理與危機(jī)公關(guān)的理念有著本質(zhì)的差距。危機(jī)管理是立足于消費(fèi)者、公眾角度對(duì)事件本身進(jìn)行有效管理，使企業(yè)在危機(jī)事件中損失降到最低。進(jìn)行危機(jī)管理的主體是企業(yè)，但“公共關(guān)系危機(jī)”，顧名思義，面對(duì)的當(dāng)然是大眾，但“危機(jī)公關(guān)”思路領(lǐng)銜后，企業(yè)出發(fā)點(diǎn)將精力用在擺平媒體、擺平事件當(dāng)事人、甚至擺平政府上，這種傳統(tǒng)的兵來將擋、水來土掩的思維將企業(yè)自身置于大眾的對(duì)立面上，除了加劇企業(yè)與受傷害的民眾間的矛盾外對(duì)事件的解決沒有任何積極意義。尤其是消費(fèi)者，在重大事件面前根本無法靠擺平來撫平創(chuàng)傷的，反而會(huì)更傷更痛，企業(yè)無異于親手把自己推到一個(gè)輿論反對(duì)的風(fēng)口浪尖，因此這是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。

其次，任何危機(jī)的成功處理都是有條件的，危機(jī)公關(guān)夸大了危機(jī)進(jìn)行事后處理的作用。未雨綢繆在任何時(shí)候都會(huì)比亡羊補(bǔ)牢高明，危機(jī)公關(guān)在事件發(fā)生后的介入只能說是遲到總比不到好，出手總比坐以待斃強(qiáng)。任何危機(jī)處理需要具備4個(gè)條件、一個(gè)時(shí)機(jī)：一個(gè)好的預(yù)警機(jī)制、一個(gè)信息暢通的團(tuán)隊(duì)、一個(gè)正確的策略、一個(gè)強(qiáng)大的公關(guān)關(guān)系；嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)錯(cuò)過了72小時(shí)，一般是難以救藥的。孤木不成林，任何只顧一頭的措施都不可能達(dá)到理想的效果，更何況重心偏向的這頭依賴的還是一個(gè)根本方向錯(cuò)誤的策略！

第三，企業(yè)自身在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)的是積極主動(dòng)采取應(yīng)對(duì)措施，而不是被動(dòng)地等待媒體曝光后再進(jìn)行“危機(jī)公關(guān)”。試想如果出現(xiàn)第一例結(jié)石奶粉時(shí)，三鹿就把精力用在真正處理產(chǎn)品質(zhì)量和安撫消費(fèi)者而不是企圖不惜代價(jià)把負(fù)面影響壓住的話，事情不可能發(fā)展到死亡最后無可挽救的地步。消費(fèi)者是不會(huì)原諒掩蓋遮掩事件進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的的企業(yè)和企業(yè)家的，有一個(gè)方面沒有“擺平”、一個(gè)缺口就像洪水一樣足以把企業(yè)所有的努力沖垮。

生存于當(dāng)代的企業(yè)極少不明白危機(jī)于自身的影響，為數(shù)已不算少的一場(chǎng)初始看來微不足道在最后演變成一個(gè)龐大帝國的“掘墓運(yùn)動(dòng)”的公關(guān)危機(jī)，讓企業(yè)逐漸學(xué)會(huì)對(duì)待公關(guān)危機(jī)的態(tài)度從最初的諱莫如深到最后的唯恐應(yīng)對(duì)不積極，然而應(yīng)對(duì)的方法，千差萬別。在公關(guān)危機(jī)管理中，有一項(xiàng)測(cè)試企業(yè)應(yīng)對(duì)能力的指標(biāo)叫做“執(zhí)行力”，用來指稱企業(yè)在實(shí)施預(yù)設(shè)危機(jī)管理計(jì)劃能夠達(dá)到的實(shí)效。通常執(zhí)行力越強(qiáng)的企業(yè)，應(yīng)付公關(guān)危機(jī)的能力就越強(qiáng)，然而，如果片面地強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力而忽視策略本身的科學(xué)合理性，企圖用危機(jī)公關(guān)的手段來剪滅危機(jī)來代替對(duì)危機(jī)進(jìn)行危機(jī)管理，卻是相當(dāng)危險(xiǎn)的。

拋開信件公開后在公眾中引起的軒然大波不說，僅就其處理手段進(jìn)行評(píng)價(jià)，三鹿在一開始就意識(shí)到危機(jī)到來并且也懂得求助于專業(yè)公關(guān)公司，應(yīng)對(duì)不可謂不及時(shí)，最后采納所謂的專業(yè)意見不僅不可謂高招，還有點(diǎn)“餿”。其實(shí)并不是從來沒有起過任何作用，只不過是把三鹿的死期和整個(gè)行業(yè)的大地震往后推遲了兩個(gè)月，僅此而已。消費(fèi)者的憤怒在聲討奶制品業(yè)的無良時(shí)已經(jīng)達(dá)到頂峰，估計(jì)在得知這一消息后只能是出離憤怒地走向絕望?；蛘咴S多受害者還有持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展的人們?cè)趺匆蚕氩煌?，企業(yè)怎么會(huì)天真得以為人命關(guān)天的事情可以瞞天過海，更何況這是作為大眾消費(fèi)品的營養(yǎng)品！每次死傷慘重的煤礦事故最終的結(jié)局并不是完全沒有參照作用的，再怎么遮，再怎么掩，還不是得浮出水面來！打壓消費(fèi)者、把媒體之口封住，無論如何不能說是公關(guān)危機(jī)管理，而勿寧說是徹頭徹尾的中國傳統(tǒng)觀念式的愚民政策，愚弄民眾，蔑視民眾知情權(quán)。SARS當(dāng)年給予中國的教訓(xùn)還沒有被很多人牢記在心里，這是悲劇的延續(xù)。

當(dāng)年本田的杭州婚禮門事件，對(duì)廣本的質(zhì)量質(zhì)疑聲此起彼伏，如此重大的事件，居然除了杭州本地媒體有系列的追蹤報(bào)道外，全國各地各大小媒體一改素常炒作跟風(fēng)的作風(fēng)，幾乎全部噤聲，深入報(bào)道在平面及網(wǎng)絡(luò)媒介上均難覓其蹤。面對(duì)新聞價(jià)值重大如斯的事件，可想而知企業(yè)下了多大的血本來打這場(chǎng)公關(guān)戰(zhàn)。

第4篇：反思心得體會(huì)范文

短短的三天軍訓(xùn)很快就要過去，我感受最深的是自己的身心好像得到了一次完全的洗禮。

我們每天的訓(xùn)練內(nèi)容非常簡(jiǎn)單，不過是原地轉(zhuǎn)法、跨立、立正之類的動(dòng)作。但我卻從中體會(huì)到很多有益的東西。就拿第一天的訓(xùn)練來說，每個(gè)動(dòng)作看似簡(jiǎn)單，一開始我們卻什么都做不好，非要在教官的反復(fù)督促下才能做出個(gè)型來。由于我們長期坐在辦公室缺乏鍛煉，半天下來就有人嚷嚷腰酸背痛了。下午，很多動(dòng)作都做得稀稀拉拉的不夠整齊，隊(duì)伍里還時(shí)不時(shí)傳來說笑的聲音，我們就像一盤散沙，各自訓(xùn)練各自的，毫無集體榮譽(yù)感可言。我不禁暗想，我們這樣哪里像一個(gè)集體呢?照這樣下去，肯定達(dá)不到理想的效果的。由此，我開始對(duì)“團(tuán)結(jié)”兩個(gè)字有了深刻的理解。為了一個(gè)整齊劃一的目標(biāo)，大家只有聽從指揮，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，才能充分發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)，否則，所有的努力和汗水都會(huì)付諸東流的。

第二天，整體訓(xùn)練情況有所好轉(zhuǎn)，加上老天幫忙，天氣一直比較涼爽，大家也漸漸地習(xí)慣了軍訓(xùn)生活，齊步走、正步、跑步都有了很大進(jìn)步。這些成績的取得是大家共同努力的結(jié)果。首先是每個(gè)人端正了態(tài)度，能夠認(rèn)真投入進(jìn)去，因而收到了良好的效果。由此我想到在日常工作和生活中，每個(gè)人在處理個(gè)人利益和集體利益時(shí)，一定要把集體利益放在首位，充分信任團(tuán)隊(duì)并能超越自己，才可能達(dá)到成功的彼岸。其次，這些進(jìn)步和教官的辛勤指導(dǎo)是分不開的。一個(gè)人自身的素質(zhì)固然重要，正確的指揮也是非常必要的，這就是指揮者的魅力所在。只有指揮到位，才可以事半功倍，否則就會(huì)事倍功半了。

第5篇：反思心得體會(huì)范文

反對(duì)“四種主義”、打造“四種文化”主題教育，目的是聚焦品質(zhì)發(fā)展，直指作風(fēng)弊病，打造優(yōu)秀文化，促進(jìn)全面攻堅(jiān)，加快建設(shè)新時(shí)代質(zhì)量效益型現(xiàn)代化企業(yè)。在項(xiàng)目黨支部組織的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我受益匪淺，也深有感悟。

一、提高工作意識(shí)增強(qiáng)工作能力

在工作的中最突出的問題，即形式主義、好人主義、利己主義、懶散主義“四種主義”的存在，本質(zhì)上是工作不實(shí)、擔(dān)當(dāng)不夠、管理不嚴(yán)、公心不足、進(jìn)取心不強(qiáng)，有部署無落實(shí)，有組織無管理，有紀(jì)律無規(guī)矩，有思路無辦法，等等。為了企業(yè)的良性發(fā)展，自我的提升發(fā)展，應(yīng)當(dāng)把執(zhí)行、實(shí)干、創(chuàng)新、創(chuàng)效的正氣文化樹起來、強(qiáng)起來，成為全局統(tǒng)一的思想追求、價(jià)值取向和行動(dòng)自覺，形成擔(dān)當(dāng)作為、真抓實(shí)干、創(chuàng)新競(jìng)進(jìn)、勇爭(zhēng)一流的工作新風(fēng)尚。

二、強(qiáng)化工作作風(fēng)創(chuàng)造文化氛圍

在工作當(dāng)中有著在崗不作為、慢作為，執(zhí)行決策打折扣、創(chuàng)新創(chuàng)效不積極、落實(shí)要求走過場(chǎng)，不守紀(jì)律、不講規(guī)矩等問題，有的甚至還很嚴(yán)重。這些問題的存在，削弱了干部干事創(chuàng)業(yè)、敢闖敢干、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)姆e極性，弱化了黨群干群關(guān)系，損害了企業(yè)黨員干部在職工群眾心目中的形象，也不同程度減弱了職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力，影響了企業(yè)各項(xiàng)政策的貫徹落實(shí)，以及各項(xiàng)既定目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。解決好這些問題，迫切需要全集團(tuán)廣大干部職工團(tuán)結(jié)一心， 執(zhí)行實(shí)干；迫切需要正人心、揚(yáng)正氣，積聚一心一意謀發(fā)展 的強(qiáng)大正能量；迫切需要強(qiáng)有力的思想文化引領(lǐng)，在中國鐵 建“五以五為”企業(yè)文化引導(dǎo)下，全力打造新時(shí)代十八局集 團(tuán)文化，來一次作風(fēng)建設(shè)的再整頓、再加強(qiáng)、再提升，從而，為推進(jìn)十八局集團(tuán)堅(jiān)實(shí)走在“品質(zhì)鐵建前列”筑牢思想基礎(chǔ) 和文化根基，促進(jìn)企業(yè)改革攻堅(jiān)、轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新創(chuàng)效。

心里始終裝著企業(yè)、關(guān)鍵時(shí)刻為企擔(dān)當(dāng)、踏踏實(shí)實(shí)為企負(fù)責(zé)的干部，優(yōu)先選用在基層一線連續(xù)創(chuàng)譽(yù)創(chuàng)效、扭虧治虧、落實(shí)滾動(dòng)發(fā)展、推行內(nèi)部承包和模擬股份制的過程中做出積極響應(yīng)。要以全面落實(shí)“三大改革”任務(wù)為契機(jī)，聚焦企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展思危、思進(jìn)、思變，在各自崗位上比能力、比擔(dān)當(dāng)、比創(chuàng)效、比貢獻(xiàn)，以扎實(shí)作為落地“三大改革”任務(wù)。

三、以“四種主義”為戒深刻反省 積極改正

一是形式主義。對(duì)上級(jí)部署要求不思考、不研究，以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件；有的在工作中空喊口號(hào)、走形式擺花架子，表態(tài)多調(diào)門高、行動(dòng)少落實(shí)差，虛多實(shí)少；業(yè)績觀出現(xiàn)偏差，熱衷于作秀造勢(shì)，表面轟轟烈烈，實(shí)則收效甚微；思想認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)一些具體工作和責(zé)任落實(shí)不到位，上有政策、下有對(duì)策、說一 套、做一套，我行我素、應(yīng)付了事。

二是利己主義。大局觀念、全局意識(shí)淡薄，考慮個(gè)人和局部利益多，考慮整體和企業(yè)發(fā)展利益少；有的對(duì)待工作不是從企業(yè)發(fā)展角度出發(fā)，而是以對(duì)自己有沒有好處為原則，有就爭(zhēng)就搶，沒有就推就躲，“挑三揀四、拈輕怕重”；少數(shù)干部職工漠視紀(jì)律規(guī)矩，千方百計(jì)利用手中的權(quán)力占便 宜，渾水摸魚、損公肥私。

三是好人主義。工作講關(guān)系講情面、只栽花不栽刺，不愿得罪人，在原則問 題上睜一只眼、閉一只眼，該抓的不抓實(shí)、該管的管不到位； 有的缺乏責(zé)任感、正義感，奉行“事不關(guān)己高高掛起”“多 一事不如少一事”，甚至出了問題還掖著、護(hù)著；有的遇到 矛盾繞著走，遇到難事推別人，“得罪人”的事不干，“討人 嫌”的話不說，躲閃騰挪，上推下卸，畏懼困難，墨守成規(guī)。

四是懶散主義。有的精神萎靡不振，工作不思進(jìn)取、不在狀態(tài)，不想事、不謀事、不干事，渾渾噩噩過日子；有的不擔(dān)當(dāng)、不作為、假作為，能少干的就少干，能不管的就不管，能對(duì)付的就對(duì)付；有的思想保守僵化，進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，自我要求不嚴(yán)，得過且過，面對(duì)困難和矛盾 瞻前顧后、患得患失，長期打不開工作局面；有的服務(wù)意識(shí) 淡薄，對(duì)待基層和群眾態(tài)度生硬、作風(fēng)粗暴，紀(jì)律松懈，消極怠工，推諉扯皮，庸懶散浮拖；不嚴(yán)不實(shí)的作風(fēng)就是一種腐蝕劑，如果不痛下決心加以糾正，必成一盤散沙，人心渙散、工作消極。必須狠勁狠力破除當(dāng)下存在的“四種主義”，營造風(fēng)清氣正的高質(zhì)量發(fā)展氛圍。

四、牢固樹立“四種文化”意識(shí) 強(qiáng)化自身素質(zhì)

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。在 與“四種主義”堅(jiān)決作斗爭(zhēng)的關(guān)鍵期，打造“執(zhí)行、實(shí)干、創(chuàng)新、創(chuàng)效”的企業(yè)文化，是企業(yè)當(dāng)前和今后的重要任務(wù)。

一是樹立執(zhí)行文化的意識(shí)。

執(zhí)行文化始終是我們攻堅(jiān)克難、取得勝利的法寶，我們要一以貫之地發(fā)揚(yáng)下去，以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭，一絲不茍地把企業(yè)規(guī)章制度落實(shí)到每項(xiàng)工作、每個(gè)過程、每個(gè)環(huán)節(jié)，真抓實(shí)干，善作善成，扎扎實(shí)實(shí)推動(dòng)集團(tuán)公司改革部署不折不 扣落實(shí)到位，扎扎實(shí)實(shí)推動(dòng)企業(yè)改革不斷深入、順利推進(jìn)。切實(shí)做好《關(guān)于全面推行項(xiàng)目內(nèi)部承包責(zé)任制的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于工程項(xiàng)目實(shí)施模擬股 份制的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于加強(qiáng)施工隊(duì)伍選擇使用的指導(dǎo)意見》等集團(tuán)公司改革規(guī)章的貫徹執(zhí)行，堅(jiān)持抓實(shí)抓細(xì)，抓深抓嚴(yán)，以堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行力推動(dòng)企業(yè)改革措 施落地，推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

二是樹立實(shí)干文化的意識(shí)。

“實(shí)干”是“擼起袖子加油干”和“釘釘子精神”的真實(shí)寫照。要勇于擔(dān)當(dāng)，激發(fā)奮斗的干勁，堅(jiān)定奮斗的決 心，用心、用力、用情，匯聚強(qiáng)大精神力量，喚起廣大干部 職工奮發(fā)圖強(qiáng)的內(nèi)生動(dòng)力。要有擔(dān)當(dāng)?shù)膶捈绨?，還得有成事的真本領(lǐng)，要弘揚(yáng)實(shí)干作風(fēng)，“不馳于空想，不騖于虛聲”，真負(fù)責(zé)，負(fù)真責(zé)，切實(shí)履行好自己的職責(zé)與使命，形成崇尚實(shí)干的濃厚氛圍，鑄就實(shí)干品質(zhì)靈魂，以高品質(zhì)實(shí)干文化推動(dòng)各項(xiàng)改革發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

三是樹立創(chuàng)新文化意識(shí)。

要追求創(chuàng)新發(fā)展，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，把科技創(chuàng)新作為核 心突破點(diǎn)，把管理創(chuàng)新作為重要保障點(diǎn)，把創(chuàng)新人才作為戰(zhàn)略支撐點(diǎn)，通過持續(xù)創(chuàng)新變革來彌補(bǔ)、強(qiáng)化、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，贏得發(fā)展主動(dòng)權(quán)。建設(shè)創(chuàng)新文化，首先要樹立與創(chuàng) 新相適應(yīng)的一系列思想觀念，特別是牢固確立以創(chuàng)新為榮的 價(jià)值觀，大力培育創(chuàng)新意識(shí)，弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，為推進(jìn)管理體制、運(yùn)行機(jī)制和工作方法的創(chuàng)新，加強(qiáng)創(chuàng)新人才培養(yǎng)，促進(jìn)自主創(chuàng)新和原始創(chuàng)新，提供強(qiáng)大的精神力量。

第6篇：反思心得體會(huì)范文

一直服務(wù)于小規(guī)模的私營企業(yè)，主要負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模較小的原因，工作內(nèi)容相應(yīng)地比較繁雜，幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容。很慶幸我能適應(yīng)得了這樣的工作環(huán)境，并且長時(shí)間來得心應(yīng)手。應(yīng)當(dāng)說也積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，對(duì)于辦公室文職(文員)的工作也有一些體會(huì)。

首先，我覺得不管在什么單位工作，頭一條肯定是要認(rèn)同企業(yè)理念和文化，并盡可能快的融入新的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)合作精神是非常非常重要的。如果說新人不能在既定的策劃時(shí)間內(nèi)達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo)，通常雇主會(huì)選擇放棄。特別小企業(yè)基本不會(huì)預(yù)算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓(xùn)是不會(huì)有的。但是新進(jìn)員工入職前企業(yè)文化理念培訓(xùn)是絕對(duì)符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)6.2條款人力資源的要求，但也就僅僅局限于確認(rèn)勝任相應(yīng)工作崗位的能力。所以不管從事什么樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項(xiàng)工作，這一點(diǎn)在私營小企業(yè)很容易凸顯其重要性。

其次，在私營小企業(yè)工作一定要八面玲瓏。小企業(yè)由于資金實(shí)力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時(shí)期，有些并非走專業(yè)線路，而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會(huì)涉獵，或者會(huì)以或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應(yīng)對(duì)辦法。我現(xiàn)在服務(wù)的單位是北京一家搞標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的分包合作方，業(yè)務(wù)操作原則上必須嚴(yán)格按照北京方面的要求作業(yè)。但是出于成本和實(shí)力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進(jìn)行作業(yè)。于是在應(yīng)對(duì)各方面的確認(rèn)和核查的溝通非常重要。本人在工作過程中也多次受到北京方面類似的“投訴”，但是對(duì)方并未能提供足夠的證據(jù)向我方負(fù)責(zé)人問責(zé)。

第7篇：反思心得體會(huì)范文

公司前臺(tái)實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文1作為一名公司辦公室文員，不單單要求在自身的提高，而且要求要對(duì)辦公室的日常工作有所了解。

一、辦公室的日常管理工作。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神，秉持著多問和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。

1、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

2、認(rèn)真做好公司的文檔工作。對(duì)于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對(duì)于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類文件和資料，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

3、管理、維護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，準(zhǔn)確登記使用情況，及時(shí)更換設(shè)備耗材。

4、如實(shí)做好復(fù)印登記工作。做到一張不漏，及時(shí)收帳，對(duì)于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實(shí)登記，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。

5、按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊(cè)，隨時(shí)備查;每月上報(bào)一次辦公用品庫存情況。

6、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每天寫工作日志，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。

三、存在的問題和今后努力方向。

在這一年間，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí);第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

在以后走向社會(huì)工作時(shí)，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績。

以上是我對(duì)自己已一些缺點(diǎn)的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會(huì)在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來做好每一天的工作，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評(píng)指正，我會(huì)努力成長為一名對(duì)公司有用的人才。

公司前臺(tái)實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文2費(fèi)了很大的周折，來到了這家實(shí)習(xí)單位，來之不易肯定是沒錯(cuò)的，站在這樣的位置上，沒有別的選擇，最首要的肯定是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)校園里所沒有涉及的知識(shí)，學(xué)習(xí)人情世故，學(xué)習(xí)如何謙虛，學(xué)習(xí)如何創(chuàng)建管理階層的團(tuán)隊(duì)精神，假如人情事故，謙虛，團(tuán)隊(duì)精神可以矢量化，我想實(shí)習(xí)的難易程度或許沒有想象那么難。

我的實(shí)習(xí)工作，在一家家具公司的人事行政部門，與我原來的預(yù)期也有了一定的反差，原來打算先做單證，然后等英語考到一定程度就學(xué)習(xí)做其他深入工作，現(xiàn)在在學(xué)習(xí)如何做一個(gè)合格的文員，文員或許并不是一個(gè)起眼的角色，但是我深入地看，事實(shí)上文員也分三六九等，有初級(jí)，中級(jí)，高級(jí)文員，高級(jí)文員也相當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的左臂右膀，中級(jí)文員也差不多項(xiàng)、相當(dāng)于助理角色。著手去做，做一個(gè)文員并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，我個(gè)人覺得做一個(gè)好的文員，事實(shí)上也是做一個(gè)副領(lǐng)導(dǎo)去協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)作。我想我現(xiàn)在沒有生命宏圖大志，或許比起以前的我，現(xiàn)在冷靜了，成熟了，我每天的目標(biāo)僅僅是比昨天做得更好，一個(gè)好的文員，打字速度至少在86字以上，公文格式需要了如指掌，所做的事情必須達(dá)到不需要領(lǐng)導(dǎo)過目，我想在這樣的細(xì)節(jié)方面，我肯定是需要?dú)v練的。在公司的前幾天，整天不知道干什么，公司運(yùn)作很忙，經(jīng)理忙得喉嚨一直咳嗽，臨近年末，公司員工人心慌慌，遞交辭職報(bào)告的也不少，我很想解決，很想解決一些瑣碎的事情，盡一個(gè)實(shí)習(xí)生，剛進(jìn)公司的義務(wù)和職責(zé)，但是很多事情并不是一蹴而就的，很多事情不了解頭緒是無法解決的。所以我想我不是沒有遠(yuǎn)大報(bào)復(fù)，只是現(xiàn)在沒有，我想我現(xiàn)在最需要的就是在最短的時(shí)間里做經(jīng)理的助手，一個(gè)值得信賴，高效率的助手。

一直在原地打滾，就一直是一個(gè)文員。

做為實(shí)習(xí)生，其實(shí)我的每一天，背著一個(gè)比學(xué)生更艱巨的角色，學(xué)習(xí)上出了差錯(cuò)，我不能對(duì)自己負(fù)責(zé)，工作上出了差錯(cuò)，對(duì)自己暫且不提，重者將將對(duì)公司造成損失，所以我對(duì)一個(gè)文件，持有校對(duì)5遍，8遍都不過分的原則，或許這樣的工作，瑣碎而無力度，但是假如沒有一個(gè)很好的文員的輔助，經(jīng)理主管的工作將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)惡性循環(huán)。

公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我是團(tuán)隊(duì)中的一員，既然做了，我將全力以赴。

公司前臺(tái)實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文3在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因?yàn)槲蚁嘈胖灰?，只要?jiān)持沒有解決不了的困難。

移動(dòng)公司的前臺(tái)工作，面對(duì)的是所有的用戶，是形形的人，對(duì)前臺(tái)營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會(huì)與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。

還記得工作中有那么一件事，那是一個(gè)星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺(tái)，我熱情地招呼道：您好，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費(fèi)。也許意識(shí)到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請(qǐng)坐。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的方言安撫道：大爺您請(qǐng)坐，我來幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來，報(bào)了號(hào)碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)每月只是基本月租，本地通話費(fèi)很少，然后就是大量的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機(jī)帶了嗎?

麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī)，我說道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費(fèi)的功能特別多。大爺激動(dòng)地說：那怎么辦呀?這手機(jī)還能用嗎?我繼續(xù)說道：大爺，您別急，我們中國移動(dòng)為保護(hù)客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費(fèi)用這么貴呢?移動(dòng)這么大的公司，很多人都在用移動(dòng)的卡，不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀!我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎?我來幫您設(shè)個(gè)密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ亿s緊把大爺?shù)膯栴}反映到計(jì)費(fèi)中心，求助it人員幫忙計(jì)算之前多收取的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。于此同時(shí)，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機(jī)也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢(mèng)網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。

第8篇：反思心得體會(huì)范文

這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn)，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)使我受益匪淺。

第一：在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極。我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的，不擅長主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流，但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，面對(duì)沉默不語的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來時(shí)很平常的，老師傅們也沒有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你，了解你，對(duì)你留下良好的印象。在后來的實(shí)習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動(dòng)。

在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實(shí)習(xí)的，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

第二：工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì)影響他人，甚至受老板批評(píng)責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們?cè)趧傞_始工作的時(shí)候一定要慎之又慎，對(duì)自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。在你對(duì)工作開始了解并熟練后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果，但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待，以免失誤。

就像我在工作的時(shí)候，也犯下了不少錯(cuò)誤，比如說領(lǐng)導(dǎo)交給我的文檔資料整理任務(wù)，我在最后忘記把碎紙機(jī)關(guān)掉就匆匆跑去匯報(bào)任務(wù)了，機(jī)器一直開著影響了別人，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了我，我也為自己的錯(cuò)誤懊悔不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調(diào)查時(shí)，原以為經(jīng)過前幾次電話回訪的經(jīng)歷，應(yīng)付這次工作應(yīng)該是小菜一碟，誰知道第一個(gè)電話我就犯了重大錯(cuò)誤，我把客戶經(jīng)理的電話當(dāng)作客戶的號(hào)碼給撥了過去，我還信誓旦旦地說：“您好，這里是中國移動(dòng)定海分公司……”那人很驚訝的說它也是移動(dòng)公司的，怎么客戶回訪她了，我也感覺很奇怪，直到那位客戶經(jīng)理拿著手機(jī)從隔壁辦公室跑到我面前，我才發(fā)現(xiàn)自己犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤。還好這次只是打錯(cuò)了電話，要是經(jīng)常不注意自己的工作，可能會(huì)造成更嚴(yán)重的損失。

第9篇：反思心得體會(huì)范文

文章導(dǎo)讀：一開始核對(duì)時(shí)覺得有點(diǎn)懵，不太懂?dāng)?shù)據(jù)的來龍去脈。后來靜下心來，耐心地看了幾遍，不懂的就請(qǐng)教xx會(huì)計(jì)、xx或xx，用心地把賬都對(duì)上了。為了保證準(zhǔn)確性，我細(xì)心地核對(duì)了幾遍，才把它真正弄懂了。

很慶幸能有一個(gè)機(jī)會(huì)到xx實(shí)習(xí)，我清楚地知道能有這次實(shí)習(xí)是非常不容易的。雖然只有三天，但我也會(huì)充分利用好。對(duì)會(huì)計(jì)有點(diǎn)了解的人就會(huì)想三天這么短能學(xué)到什么啊，但我卻覺得可以的，這三天里能讓你學(xué)到對(duì)基本業(yè)務(wù)的處理，對(duì)會(huì)計(jì)的核算過程有個(gè)總體的概念框架，大概了解做全盤帳時(shí)所包括的環(huán)節(jié)。以下是我三天里具體的實(shí)習(xí)情況：

第一天，主要是練習(xí)寫數(shù)字金額和中文大寫和看公司以前的憑證和賬簿。書本上對(duì)會(huì)計(jì)的金額數(shù)字作了嚴(yán)格的要求，單單寫得清晰是不夠的，還必須書寫規(guī)范，做到不容易被更改。寫數(shù)字和中文大寫雖然看似簡(jiǎn)單，但也要細(xì)心認(rèn)真，不要小看。練習(xí)好數(shù)字后就開始看看別人是怎樣填寫會(huì)計(jì)憑證、粘貼原始憑證和登記賬簿的。這些雖然在學(xué)校的模擬課上都有做過，但跟真實(shí)的記賬是有不同之處的，有些科目和處理程序是不同的，這些是可以靈活處理，體現(xiàn)會(huì)計(jì)原則的相關(guān)性?？炊四切┯涃~憑證后就自己嘗試對(duì)賬，因?yàn)榘l(fā)生的費(fèi)用比較多，所以我認(rèn)真地算了幾遍，算出來心里就踏實(shí)了，明白到原來是這回事。

第二天，主要對(duì)賬——記賬憑證和科目匯總表之間的核對(duì)、科目匯總表和各種賬簿之間的核對(duì)。一開始核對(duì)時(shí)覺得有點(diǎn)懵，不太懂?dāng)?shù)據(jù)的來龍去脈。后來靜下心來，耐心地看了幾遍，不懂的就請(qǐng)教xx會(huì)計(jì)、xx或xx，用心地把賬都對(duì)上了。為了保證準(zhǔn)確性，我細(xì)心地核對(duì)了幾遍，才把它真正弄懂了。