家電產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：家電產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告范文

3月22日，首份分析中國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)基本狀況和消費(fèi)特征的報(bào)告在北京，對(duì)家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施情況進(jìn)行了“民意調(diào)查”。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村消費(fèi)能力呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，農(nóng)村消費(fèi)者開(kāi)始對(duì)平板電視、空調(diào)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等表現(xiàn)出較大興趣，對(duì)部分產(chǎn)品的心理承受價(jià)位甚至高于商務(wù)部的限價(jià)；但是，當(dāng)前農(nóng)村家電消費(fèi)環(huán)境令人擔(dān)憂(yōu)，農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)滿(mǎn)意程度較低。

2008年10月，蘇寧電器聯(lián)合北京信索營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)有限公司啟動(dòng)“千鄉(xiāng)萬(wàn)村”中國(guó)農(nóng)村家電消費(fèi)調(diào)查，400人調(diào)研團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)在當(dāng)時(shí)已經(jīng)實(shí)施家電下鄉(xiāng)的山東、河南、四川、遼寧、黑龍江、安徽等10個(gè)省份，走訪(fǎng)了近150個(gè)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村，采集有效樣本1．2萬(wàn)份，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，最終出臺(tái)了本次《2009中國(guó)農(nóng)村家電消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》。

在受訪(fǎng)者中，因家電下鄉(xiāng)政策刺激確定購(gòu)買(mǎi)家電的消費(fèi)者有15％，有購(gòu)買(mǎi)可能的消費(fèi)者占59％，79％的消費(fèi)者通過(guò)看電視獲取相關(guān)政策信息。

然而，調(diào)查顯示，目前政策的知曉度明顯偏低，全國(guó)有39.2％的用戶(hù)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)家電下鄉(xiāng)政策，35.6％的農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)具體細(xì)節(jié)不清楚。各地區(qū)對(duì)政策的認(rèn)識(shí)差異較大，廣西70％的消費(fèi)者沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，山東省的政策知曉度最高，但仍有19.7％的消費(fèi)者沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)該政策。

同時(shí)，家電下鄉(xiāng)政策還存在一定的制約因素，主要是“補(bǔ)貼領(lǐng)取方式很麻煩”。41.3％的消費(fèi)者認(rèn)為這一因素制約政策刺激效果。調(diào)查指出，政策推行過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生一些漏洞，導(dǎo)致農(nóng)村居民的購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)貼無(wú)從落實(shí)，從這方面看，應(yīng)加強(qiáng)補(bǔ)貼發(fā)放的監(jiān)管，減少補(bǔ)貼的中間環(huán)節(jié)，或者采取發(fā)放消費(fèi)券的方式讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)下鄉(xiāng)家電。

報(bào)告指出，全國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)在各產(chǎn)品之間差別較大，其中電視機(jī)和手機(jī)的百戶(hù)擁有率最高，分別達(dá)到98.2％和80.3％，電腦和數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)近年來(lái)有所增加，消費(fèi)者集中于年輕人，普及率分別為19.9％和14.8％。

目前，在收入和農(nóng)民受教育水平提高的情況下，農(nóng)村消費(fèi)能力呈上升趨勢(shì)，彩電、冰箱等普及率較高家電產(chǎn)品需求繼續(xù)旺盛，同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)一些新興產(chǎn)品表現(xiàn)出較大興趣，盡管平板電視、空調(diào)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品的普及率仍非常低，但近兩年來(lái)需求開(kāi)始凸顯，在2009年的購(gòu)買(mǎi)意向中呈現(xiàn)出極大潛力。

蘇寧電器總裁孫為民表示，通過(guò)全面、科學(xué)的實(shí)地調(diào)查，得出的一些結(jié)論和此前的設(shè)想有區(qū)別，比如農(nóng)村消費(fèi)者心理承受價(jià)位超過(guò)預(yù)期，非常接近城市銷(xiāo)售均價(jià)：農(nóng)村居民對(duì)冰箱的需求檔次集中于1501-2500元，64.3％的消費(fèi)者愿意支付這一區(qū)間價(jià)格，而對(duì)掛機(jī)空調(diào)的支付意愿集中在1501-3000元，占今年計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的潛在消費(fèi)者的74.3％，

在具有彩電購(gòu)買(mǎi)意向的消費(fèi)者中，購(gòu)買(mǎi)平板電視者的比例高達(dá)71.2％，而對(duì)傳統(tǒng)的CRT電視購(gòu)買(mǎi)意愿僅為29.1％。報(bào)告預(yù)見(jiàn)，傳統(tǒng)電視在城市的生存空間被壓縮，在農(nóng)村市場(chǎng)也不容樂(lè)觀(guān)，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)3500元左右的平板電視接受度較高。不過(guò)平板電視在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中所占比例非常小，而且商務(wù)部對(duì)家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼產(chǎn)品設(shè)定了最高限價(jià)，彩電不超過(guò)2000元。

那么，相關(guān)政策可能因此而改變嗎？對(duì)此，商務(wù)部綜合司鄭書(shū)偉處長(zhǎng)告訴中國(guó)青年報(bào)記者，家電下鄉(xiāng)是一項(xiàng)雪中送炭的政策，應(yīng)該更多考慮中低收入的農(nóng)村消費(fèi)者需求，現(xiàn)在可能有個(gè)別產(chǎn)品和農(nóng)民的消費(fèi)意愿有差別，但政策總體上滿(mǎn)足了大部分消費(fèi)需求，另外也應(yīng)結(jié)合其他因素（如家電行業(yè)發(fā)展等問(wèn)題）綜合考慮。

今天的這份報(bào)告指出，相對(duì)于價(jià)格因素，農(nóng)村消費(fèi)者更強(qiáng)烈地關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。目前農(nóng)村家電市場(chǎng)中雜牌產(chǎn)品較多，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頗為擔(dān)憂(yōu)。

數(shù)據(jù)還顯示，一些主要消費(fèi)因素如誠(chéng)信導(dǎo)購(gòu)、價(jià)格便宜、產(chǎn)品多樣性、售后服務(wù)保障等滿(mǎn)意度較低，都只在50％左右。目前的農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有渠道表現(xiàn)出了極大的無(wú)奈和購(gòu)買(mǎi)擔(dān)憂(yōu)，多數(shù)消費(fèi)者表示，無(wú)法辨別產(chǎn)品是否合格，沒(méi)有更多的產(chǎn)品選擇比較。同時(shí)他們對(duì)服務(wù)概念非常模糊，對(duì)作為消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)益了解很少，對(duì)渠道有不信任感。

第2篇：家電產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告范文

隨著閃存在各種多媒體設(shè)備上的應(yīng)用，目前全球市場(chǎng)的閃存供應(yīng)量趨于緊張。而前段時(shí)間三星閃存生產(chǎn)線(xiàn)遭遇的大規(guī)模停電事故，則進(jìn)一步加劇了這種供需不平衡，使得閃存廠(chǎng)商的競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化。面對(duì)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)又將是未來(lái)閃存市場(chǎng)最后的贏(yíng)家呢？

三星獨(dú)占鰲頭

在上世紀(jì)90年代，存儲(chǔ)器行業(yè)處于低谷，產(chǎn)量過(guò)剩，利潤(rùn)下降，很多半導(dǎo)體廠(chǎng)商都急于將手中的存儲(chǔ)業(yè)務(wù)脫手。在這種大環(huán)境下，三星卻逆其道而行之，大手筆投資10億美元興建內(nèi)存工廠(chǎng)和研發(fā)新技術(shù)。三星半導(dǎo)體事業(yè)部總裁黃昌圭曾表示：“英特爾是PC行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，而三星將是手機(jī)和消費(fèi)電子領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。”后來(lái)的事實(shí)證明，三星當(dāng)時(shí)的舉動(dòng)和策略都是正確的。由于三星主要生產(chǎn)的是用于數(shù)碼相機(jī)和音樂(lè)播放器等消費(fèi)電子領(lǐng)域的NAND閃存芯片，隨著消費(fèi)者對(duì)數(shù)碼電子產(chǎn)品需求的不斷加大，三星在2003年超過(guò)英特爾，成為全球最大的閃存制造廠(chǎng)商。

與此同時(shí)，三星的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不斷尋求技術(shù)上的創(chuàng)新以占領(lǐng)市場(chǎng)。在今年年初，東芝公司完成了56納米NAND閃存設(shè)備的試產(chǎn)，其他廠(chǎng)商包括現(xiàn)代、意法半導(dǎo)體、英特爾及鎂光聯(lián)盟等，也在拼命追趕三星?，F(xiàn)代公司在2007年上半年測(cè)試60納米NAND設(shè)備，并計(jì)劃在2007年下半年推出50納米配件；鎂光聯(lián)盟已經(jīng)了70納米產(chǎn)品，還打算跳過(guò)65納米技術(shù)，試產(chǎn)50納米SLC型設(shè)備，其50納米MLC型產(chǎn)品也將在2007年底問(wèn)世；而現(xiàn)代公司和意法半導(dǎo)體在中國(guó)無(wú)錫的合資工廠(chǎng)開(kāi)始運(yùn)作，預(yù)計(jì)能推高其110納米和90納米內(nèi)存以及80納米NAND產(chǎn)品的產(chǎn)能，該工廠(chǎng)的設(shè)計(jì)生產(chǎn)技術(shù)極限至少可以達(dá)到55納米。

但是，由于閃存市場(chǎng)供過(guò)于求，2006年全球NAND閃存價(jià)格的平均跌幅達(dá)到61%，導(dǎo)致了部分廠(chǎng)商選擇退出這個(gè)行業(yè)，其中包括雷尼薩斯和奇夢(mèng)達(dá)。閃存市場(chǎng)的發(fā)展也陷入了低谷。市場(chǎng)前景不容樂(lè)觀(guān)。

即使如此，三星的市場(chǎng)占有率仍遙遙領(lǐng)先。據(jù)iSuppli公司的2007年第一季度全球NAND閃存市場(chǎng)份額和營(yíng)收的調(diào)查報(bào)告顯示，三星仍繼續(xù)保持全球閃存制造商第一的寶座，目前它已占據(jù)了全球閃存市場(chǎng)將近一半的份額。

誰(shuí)是最大獲利者

2007年第二季度，閃存廠(chǎng)商的春天似乎已經(jīng)來(lái)臨。由于手機(jī)和超薄彩電等數(shù)字家電產(chǎn)品熱銷(xiāo)、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的普及和今后數(shù)碼家電的升級(jí)，閃存芯片市場(chǎng)出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀況。為了滿(mǎn)足閃存市場(chǎng)的需求，各日本生產(chǎn)廠(chǎng)商都取消員工休假全力生產(chǎn)。但是隨著新供貨商的加入，閃存的利潤(rùn)率已無(wú)法再像過(guò)去動(dòng)輒40%那般豐厚。隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，某些NAND內(nèi)存供貨商很可能會(huì)被迫退出市場(chǎng)。面對(duì)市場(chǎng)如此嚴(yán)重的芯片短缺和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，三星會(huì)不會(huì)還將是最大的獲利者呢？

第3篇：家電產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告范文

尼爾森在線(xiàn)總裁Jonathan Carson說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是一種小范圍技術(shù)，它已經(jīng)發(fā)展成為一種大眾傳媒，并成為現(xiàn)代生活所不可分割的一部分?！?/p>

看到其中蘊(yùn)含的巨大商機(jī)，家電企業(yè)近年來(lái)紛紛試水電子商務(wù)，但受諸多因素限制，結(jié)果大多是“雷聲大雨點(diǎn)小”，企業(yè)投入不少人力物力，但最終得到的卻是一個(gè)“產(chǎn)品展示網(wǎng)站”！本文將針對(duì)家電制造企業(yè)如何開(kāi)始電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，闡述一下筆者的看法。

家電企業(yè)為什么要做電子商務(wù)？

電子商務(wù)，指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的主體包括制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、金融服務(wù)商、政府行政管理部門(mén)、普通消費(fèi)者等以Internet互聯(lián)網(wǎng)、Intranet內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和Extranet外聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，完成各種產(chǎn)品和服務(wù)交易活動(dòng)的一種商業(yè)模式。

電子商務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)就是，將產(chǎn)供銷(xiāo)及消費(fèi)者聯(lián)系在一起，使信息流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)減少，交易成本大大降低。但這個(gè)優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)家電行業(yè)中似乎根本行不通：首先，品牌家電企業(yè)都有成熟獨(dú)立的銷(xiāo)售渠道、價(jià)格體系，家電企業(yè)不可能讓新生的電子商務(wù)攪亂這一體系；其次，家電產(chǎn)品本身的物流、售后等問(wèn)題，使其在線(xiàn)交易遠(yuǎn)沒(méi)有電子數(shù)字產(chǎn)品那么便利，成本優(yōu)勢(shì)更無(wú)從體現(xiàn)；再者，家電產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年慘烈競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)空間較小，網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)相對(duì)于實(shí)體店銷(xiāo)售并無(wú)太大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)上直銷(xiāo)很難上量。這些因素直接導(dǎo)致家電企業(yè)電子商務(wù)之路必定久經(jīng)坎坷！

家電企業(yè)做電子商務(wù)究竟為了什么？難道只是為了做形象，為新聞炒作制造新聞?dòng)深^？家電企業(yè)做電子商務(wù)又該把重心放在哪里呢？

整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論強(qiáng)調(diào)“4C”，即消費(fèi)者、成本、便利、溝通，消費(fèi)者是其核心。傳統(tǒng)家電營(yíng)銷(xiāo)，家電企業(yè)接觸到消費(fèi)者和消費(fèi)者接觸到產(chǎn)品都要到終端賣(mài)場(chǎng)，因此不少企業(yè)提出“終端為王”的口號(hào)，在終端布展、終端促銷(xiāo)上下足功夫。但終端銷(xiāo)售中不可避免的會(huì)受到競(jìng)品的騷擾，降價(jià)、贈(zèng)品、人海戰(zhàn)術(shù)等等，加上賣(mài)場(chǎng)有時(shí)也會(huì)在展柜位置、堆頭展示等方面漫天要價(jià)，可以說(shuō)每個(gè)產(chǎn)品賣(mài)出，家電企業(yè)都要付出沉重的代價(jià)。

為了決勝終端之外，一些家電企業(yè)紛紛加大品牌建設(shè)力度，企圖依靠強(qiáng)大的品牌拉力為終端競(jìng)爭(zhēng)釋壓，但品牌建設(shè)不僅需要巨大的費(fèi)用投入，還需要長(zhǎng)期傳播的沉淀，而且對(duì)于習(xí)慣于圍繞產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)推廣的國(guó)內(nèi)家電企業(yè)，品牌傳播和產(chǎn)品傳播總是不能保持一個(gè)節(jié)奏。

電子商務(wù)的出現(xiàn)，消費(fèi)者可以在去賣(mài)場(chǎng)之前，就在網(wǎng)絡(luò)上了解需要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的分類(lèi)、功能、價(jià)位等，做到消費(fèi)之前“心里有數(shù)”。對(duì)于一個(gè)拿定主意購(gòu)買(mǎi)某個(gè)價(jià)位、某款產(chǎn)品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)電子商務(wù)爭(zhēng)論的線(xiàn)上交易或者線(xiàn)下交易其實(shí)根本不重要。

簡(jiǎn)而言之，筆者認(rèn)為，家電企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)最有效的結(jié)果就是：在消費(fèi)者到終端賣(mài)場(chǎng)前就搞定消費(fèi)者，降低終端促銷(xiāo)推廣費(fèi)用。至于制約連鎖渠道、降低流通環(huán)節(jié)等等說(shuō)法，在家電企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售達(dá)到足夠量之前，談之都為時(shí)過(guò)早。

家電企業(yè)電子商務(wù)要走什么樣的模式？

目的很明確，家電企業(yè)電子商務(wù)就是要讓消費(fèi)者來(lái)終端賣(mài)場(chǎng)之前就選擇好某型號(hào)的產(chǎn)品，甚至能夠讓消費(fèi)者不來(lái)到終端就完成交易，下面我們?cè)賮?lái)分析一下家電企業(yè)電子商務(wù)需要采取的模式。

按照參與買(mǎi)賣(mài)雙方的角色定位，目前電子商務(wù)主要分為三種模式。

B2B（Business-to-Business），企業(yè)對(duì)企業(yè)，就是家電企業(yè)直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售信息，向外批發(fā)家電產(chǎn)品。品牌家電企業(yè)都建有穩(wěn)定的銷(xiāo)售渠道和價(jià)格體系，B2B模式很容易攪亂現(xiàn)有渠道體系，這對(duì)于大多數(shù)家電企業(yè)來(lái)說(shuō)是絕對(duì)不容許的，此模式行不通；

C2C （Customer-to-Consumer），消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者，產(chǎn)品直接由個(gè)人出售給個(gè)人。就是家電企業(yè)按照傳統(tǒng)銷(xiāo)售手段把產(chǎn)品發(fā)送到經(jīng)銷(xiāo)商手中以后，然后由經(jīng)銷(xiāo)商或者分銷(xiāo)商通過(guò)淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊谌狡脚_(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)上店鋪，進(jìn)行銷(xiāo)售。由于涉及物流、售后等問(wèn)題，此類(lèi)交易往往局限于當(dāng)?shù)?。同時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商的操作能力也制約這種形式的推廣；

B2C（Business-to-Consumer），企業(yè)對(duì)一般消費(fèi)者。就是由家電制造企業(yè)作為主體，產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)信息，并完成直接對(duì)消費(fèi)者的銷(xiāo)售。美的、海爾等企業(yè)均開(kāi)建立了類(lèi)似網(wǎng)站。在B2B和B2C模式的基礎(chǔ)上，近年來(lái)又出現(xiàn)B2C模式延伸的B2B2C的模式，即家電銷(xiāo)售渠道的電子商務(wù)網(wǎng)站，例如國(guó)美、蘇寧等連鎖銷(xiāo)售渠道的網(wǎng)上店鋪。同時(shí)，網(wǎng)易、21CN等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也開(kāi)辟了網(wǎng)上家電商城等，以吸引人氣。

筆者認(rèn)為，就目前家電企業(yè)的現(xiàn)狀而言，實(shí)行B2C和B2B2C結(jié)合，打造一張電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的模式更為適合。家電企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站權(quán)威產(chǎn)品型號(hào)、功能信息；門(mén)戶(hù)網(wǎng)站相關(guān)產(chǎn)品功能評(píng)介、價(jià)格比較；在家電企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站或渠道商電子商務(wù)網(wǎng)站完成銷(xiāo)售。

家電企業(yè)如何建設(shè)自己的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)？

家電企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)絕不是一個(gè)平臺(tái)建設(shè)，更不是開(kāi)發(fā)一個(gè)帶有直銷(xiāo)功能的網(wǎng)站就可以了。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)需要利用多個(gè)平臺(tái)資源，通過(guò)多方位的產(chǎn)品信息，吸引目標(biāo)消費(fèi)者。

從平臺(tái)整合的角度，家電企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該包括以下平臺(tái)形式：

1、網(wǎng)絡(luò)搜索平臺(tái)

消費(fèi)者在有某類(lèi)家電產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意向時(shí)，一般會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息。家電企業(yè)要首先保證自己的產(chǎn)品推介網(wǎng)頁(yè)在搜索結(jié)果頁(yè)面的前列，實(shí)現(xiàn)這一功能可以和baidu、google等搜索引擎公司合作。

2、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站產(chǎn)品推介平臺(tái)

消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上尋找自身需求的產(chǎn)品時(shí)，相對(duì)會(huì)更信任第三方媒體的功能評(píng)測(cè)和網(wǎng)友的消費(fèi)體驗(yàn)，需要與第三方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站就產(chǎn)品評(píng)測(cè)文章進(jìn)行合作，多方面和多角度的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)測(cè)，并于競(jìng)品進(jìn)行比較，突出企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，吸引消費(fèi)者。

同時(shí)，以網(wǎng)友身份進(jìn)行相對(duì)客觀(guān)的消費(fèi)體驗(yàn)留言，增強(qiáng)可信性。

3、企業(yè)官方互動(dòng)平臺(tái)

如果說(shuō)第三方媒體是以旁敲側(cè)擊的方法推介產(chǎn)品，那么企業(yè)網(wǎng)站就應(yīng)該站在更加權(quán)威的角度，正面對(duì)產(chǎn)品功能、產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)闡述，增強(qiáng)產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的說(shuō)服力；

同時(shí)，通過(guò)在線(xiàn)客服、留言板等方法，與網(wǎng)友直接溝通交流產(chǎn)品問(wèn)題，了解消費(fèi)者需求，并增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度；

再者，企業(yè)官方網(wǎng)站還需要承擔(dān)導(dǎo)購(gòu)的職能，可是通過(guò)系統(tǒng)確認(rèn)網(wǎng)友的IP地址，指引網(wǎng)友前往最近的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)（最好是品牌專(zhuān)賣(mài)店）。并通過(guò)發(fā)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠券的形式，贈(zèng)送額外贈(zèng)品，或者直接給予一定價(jià)格優(yōu)惠。

4、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)

如果說(shuō)指引消費(fèi)者到終端購(gòu)買(mǎi)，仍有被競(jìng)品圍追堵截的可能，那么網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)似乎更讓人放心一點(diǎn)。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站可以建立網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)功能，網(wǎng)友如果希望在線(xiàn)直接購(gòu)買(mǎi)，可以在網(wǎng)站上直接下單，下單信息在經(jīng)過(guò)總部確認(rèn)后，將訂單提交到距離消費(fèi)者地理區(qū)域最近的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，由銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)送貨上門(mén)并收款，實(shí)現(xiàn)與商場(chǎng)購(gòu)物相同的服務(wù)和售后。

從傳播內(nèi)容的角度，家電企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)需要向消費(fèi)者提供以下信息：產(chǎn)品信息、價(jià)格比較、實(shí)體店銷(xiāo)售指引、網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)。

1、產(chǎn)品信息。

相關(guān)家電企業(yè)的概況、相關(guān)家電產(chǎn)品的主要分類(lèi)、相關(guān)家電的技術(shù)功能、相關(guān)家電的選擇原則、相關(guān)家電的使用說(shuō)明，以第三方觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)測(cè)，對(duì)特有技術(shù)進(jìn)行多角度分析，突出客觀(guān)性。

2、價(jià)格比較：

消費(fèi)者能夠清除的了解到企業(yè)產(chǎn)品的建議零售價(jià)格，以及價(jià)格變化信息，還有競(jìng)品主要產(chǎn)品價(jià)格，突出企業(yè)產(chǎn)品的高性?xún)r(jià)比；

3、實(shí)體店銷(xiāo)售指引：

通過(guò)IP設(shè)置等手段，要讓消費(fèi)者能夠很輕松的獲得其最近的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)信息；

4、網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)：

第4篇：家電產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告范文

成功與失敗只有一步之遙，365日的博弈，讓市場(chǎng)的起伏不斷改變。

昨日的經(jīng)典，在今天看來(lái)可能充滿(mǎn)疑惑；昨日的懸疑，在一年以后可能成敗已定，但更多的企業(yè)依舊“在路上”。

2005年2月，《成功營(yíng)銷(xiāo)》用市場(chǎng)的眼睛和客觀(guān)的態(tài)度重新審視從2003年一路走來(lái)的諸多企業(yè)。

改變的是時(shí)間對(duì)于市場(chǎng)的洗禮，留下的是企業(yè)踏浪的軌跡。

中國(guó)企業(yè)在路上。

在路上，就有希望。

十大營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例回顧

重組湯姆遜 TCL繞道國(guó)際市場(chǎng)

正確估量湯姆遜的業(yè)務(wù)狀況，確定扭虧的時(shí)點(diǎn)，是衡量TCL集團(tuán)重組湯姆遜彩電成功與否的惟一指標(biāo)。

2004年6月2日，李東生表示，“我以個(gè)人信譽(yù)保證：18個(gè)月內(nèi)TCL湯姆遜合資公司一定會(huì)盈利?！钡珮I(yè)內(nèi)普遍對(duì)此表示懷疑，并認(rèn)為湯姆遜連續(xù)兩年的巨額虧損和整合重組的費(fèi)用，將是難以在短期內(nèi)填補(bǔ)的“黑洞”。

根據(jù)湯姆遜彩電2003年虧損的程度，海通證券分析師顧青判斷：“2004年可能還要虧幾千萬(wàn)歐元吧？”但是，由于缺乏數(shù)據(jù)支持，她不能做準(zhǔn)確估計(jì)。

早在2003年11月，TCL與湯姆遜簽署合資公司協(xié)議的時(shí)候，湯姆遜就曾經(jīng)聲明，TCL必須承擔(dān)全部的重組成本，包括單獨(dú)承擔(dān)合資公司1.3億美元的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

TCL走出去，是經(jīng)典抑或懸案，還需要我們?cè)谖磥?lái)拭目以待。

“變臉” 麥當(dāng)勞讓品牌更年輕

“我就喜歡”從2003年一直傳唱至2004。

“年輕化+本土化”是麥當(dāng)勞2004年的營(yíng)銷(xiāo)主題，也是麥當(dāng)勞2003年在中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的延續(xù)，然而，“變臉”雖然取得了一定成效，但這只是“比過(guò)去的自己有所進(jìn)步”。麥當(dāng)勞在中國(guó)市場(chǎng)的成績(jī)單還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如老對(duì)手肯德基。

劍走偏鋒 統(tǒng)一油高端突圍

根據(jù)《成功營(yíng)銷(xiāo)?新生代2004年中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌調(diào)查報(bào)告》顯示，雖然憑借57.56的成長(zhǎng)指數(shù),躋身油市場(chǎng)消費(fèi)者份額的前5名，但在高端市場(chǎng)上，統(tǒng)一的表現(xiàn)并沒(méi)有它期望的那么高。在中國(guó)新富人群中，統(tǒng)一的消費(fèi)者份額僅有3.89%，位列殼牌、長(zhǎng)城、道達(dá)爾等品牌之后，位居第7。

十大營(yíng)銷(xiāo)懸案回顧

打造第三方勢(shì)力 中域電訊散沙上建城堡？

2004年12月25日，有媒體報(bào)道，“中域電訊受?chē)?guó)美蘇寧擠壓，由賣(mài)手機(jī)轉(zhuǎn)賣(mài)服裝”。

事實(shí)上，在2003年高調(diào)宣稱(chēng)要打造中國(guó)電訊第三勢(shì)力的中域，一進(jìn)入2004年后就受到了同樣以廠(chǎng)家直接供貨為模式的國(guó)美、蘇寧等家電連鎖行業(yè)巨頭的挑戰(zhàn)，品牌和場(chǎng)地規(guī)模顯然不占優(yōu)勢(shì)的中域在發(fā)展中連連受挫。

而中域推出的特種機(jī)型的“買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)”，在成為遏制同行的“殺手锏”的同時(shí)，也為此舉承擔(dān)著巨大的風(fēng)險(xiǎn)?！皟r(jià)格、產(chǎn)品的質(zhì)量全憑生產(chǎn)商說(shuō)了算，零售商自身對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有主動(dòng)權(quán)。”中域電訊市場(chǎng)部經(jīng)理曾幼紅說(shuō)。今年年初，中域電訊曾圖謀生產(chǎn)手機(jī)，但遭遇牌照限制，于是中域宣布斥資3億元進(jìn)軍服裝領(lǐng)域，自產(chǎn)自銷(xiāo)中域品牌的服裝。

打造格林柯?tīng)栂?顧雛軍改變冰箱格局？

顧雛軍改變冰箱格局的意圖，至少在2004年的市場(chǎng)層面沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。

2003年，在收購(gòu)美菱之后，格林柯?tīng)栂Ｍ煜碌目讫?、容聲、康拜恩和美?個(gè)冰箱品牌，組成3個(gè)梯隊(duì)全面出擊。其中科龍主攻高端，與西門(mén)子等品牌爭(zhēng)奪高檔冰箱市場(chǎng)；容聲、美菱主攻中高端，與海爾、伊萊克斯等分食絕大部分中高檔冰箱市場(chǎng)份額；康拜恩主攻低端，全面拓展縣級(jí)市場(chǎng)，與“雜牌軍”決戰(zhàn)。從而推動(dòng)行業(yè)格局發(fā)生改變。

在《成功營(yíng)銷(xiāo)?新生代2004年中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌調(diào)查報(bào)告》中顯示，冰箱行業(yè)2004年的格局是：第一名海爾，消費(fèi)者份額28.40%；第二名容聲，消費(fèi)者份額7.70%；第三名伊萊克斯，消費(fèi)者份額7.47%；第四名美菱，消費(fèi)者份額6.37%；第五名新飛，消費(fèi)者份額5.96%。與2003年相比，格林柯?tīng)柶煜碌娜萋暫兔懒饪偤拖M(fèi)者份額下降了兩個(gè)多百分點(diǎn)，它們要對(duì)抗的海爾，消費(fèi)者份額提高了近兩個(gè)百分點(diǎn)。康拜恩、科龍的消費(fèi)者份額與2003年的情況一樣，并沒(méi)有進(jìn)入前10名?？讫堃魬?zhàn)的西門(mén)子，2004年的消費(fèi)者份額比2003年還有所提高。

歸附歐萊雅

小護(hù)士嫁入豪門(mén)的命運(yùn)？

關(guān)于小護(hù)士嫁入豪門(mén)一年來(lái)的命運(yùn)是眾說(shuō)紛紜。

正如本刊去年預(yù)測(cè)的那樣，2004年4月8日，歐萊雅將小護(hù)士與旗下的“卡尼爾研究中心”整合，以全新的形象亮相。在會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，蓋保羅亮出了小護(hù)士的新包裝，在小護(hù)士的商標(biāo)底部加了兩行字：“卡尼爾研究中心”、“融合Garnier科技”。

樂(lè)觀(guān)派認(rèn)為，在品牌大師歐萊雅的運(yùn)作下，小護(hù)士的品牌形象、研發(fā)水平、產(chǎn)品系列和營(yíng)銷(xiāo)宣傳都得到了全面提升，小護(hù)士的渠道從原來(lái)單一的超市渠道變成了現(xiàn)在“專(zhuān)賣(mài)店+超市”渠道，品牌滲透率得到了提高。2004年，小護(hù)士的市場(chǎng)表現(xiàn)明顯優(yōu)于大寶、美加凈和丁家宜等國(guó)產(chǎn)品牌。悲觀(guān)派則認(rèn)為，小護(hù)士原來(lái)的目標(biāo)客戶(hù)是中低端大眾消費(fèi)者，主打防曬產(chǎn)品，市場(chǎng)定位非常鮮明。然而，被歐萊雅收購(gòu)以后，小護(hù)士的價(jià)格和產(chǎn)品線(xiàn)都太洋化，很容易流失以前的忠誠(chéng)客戶(hù)，陷入定位尷尬的局面。

十大營(yíng)銷(xiāo)懸案回顧

新天能否打造葡萄酒新世界？

“用新疆的好酒加上強(qiáng)大的資本，打下一片大大的疆土”。

在這個(gè)愿景下，2003年新天轟轟烈烈地拉開(kāi)了建立“紅酒新世界”的帷幕。但，以“張?jiān)?、長(zhǎng)城、王朝”為代表的紅酒舊勢(shì)力在中國(guó)市場(chǎng)扎根多年，新天能否如愿以?xún)數(shù)亟⒁粋€(gè)紅酒“新世界”，2004年初，本刊提出了自己的疑問(wèn)。

從2004年第二季度開(kāi)始，新天表現(xiàn)出了異乎尋常的低調(diào)。不僅悄然將建立紅酒“新世界”的口號(hào)改成了“新紅酒運(yùn)動(dòng)”，更重要的是新天開(kāi)始變得理性、務(wù)實(shí)。

羅馬不是一天建成的。

從2004年整體表現(xiàn)上來(lái)看，新天已經(jīng)認(rèn)識(shí)到“紅酒新世界”的建立并非一朝一夕，亦非一家企業(yè)的力量所能完成，進(jìn)而開(kāi)始重新調(diào)整自己的時(shí)間表并做出了一系列調(diào)整。

2004年春季糖酒會(huì)，新天對(duì)外信息，完善自己的品種、品系規(guī)劃。在整個(gè)2004年，在堅(jiān)持自己的“普及牌”的同時(shí)，新天推出了許多高端產(chǎn)品。到2004年底，新天順利完成了橫跨東西、縱貫?zāi)媳钡纳a(chǎn)加工布局，銷(xiāo)售收入在2003年增長(zhǎng)250％的情況下同比增長(zhǎng)率達(dá)到了170%。

2004年，新天一方面通過(guò)導(dǎo)入高、中端產(chǎn)品，擴(kuò)大了品牌張力，提升了獲利能力，一方面為葡萄酒行業(yè)提供了基礎(chǔ)服務(wù)，從而營(yíng)銷(xiāo)總部向新天酒業(yè)總部形成穩(wěn)定的規(guī)模回款，為2005年生產(chǎn)銷(xiāo)售的良性循環(huán)和穩(wěn)健發(fā)展打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

“英雄不問(wèn)出處，好酒要看產(chǎn)地”。

不要忘了新天依然保留著10萬(wàn)畝優(yōu)質(zhì)葡萄種植園的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，這是打造紅酒新世界的基本條件。

也許過(guò)去的2004年對(duì)新天而言不過(guò)是“成長(zhǎng)的煩惱”――是痛苦的也是必須的。

情定柯達(dá)樂(lè)凱為最大贏(yíng)家？

在柯達(dá)及富士膠卷價(jià)格大幅走低以及“水貨”泛濫的情況下，樂(lè)凱膠卷2004年的情況并不樂(lè)觀(guān)。

根據(jù)樂(lè)凱膠片(600135)2004年上半年的報(bào)表，2004年，上半年樂(lè)凱膠片主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力，整體實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5288萬(wàn)元，與去年同期相比下降5.2%，值得注意的是，其去年業(yè)績(jī)?cè)堋胺堑洹庇绊懘蠓s水。直到第三季度，情況才有所好轉(zhuǎn)。更為重要的是，傳統(tǒng)膠卷的替代品數(shù)碼相機(jī)2004年加速普及。根據(jù)計(jì)世資訊的數(shù)據(jù)，2004年數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)高速增長(zhǎng)。光上半年銷(xiāo)售量就達(dá)到105.5萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)26.5億元，與2003年同期相比分別增長(zhǎng)344.7%和 278.9%。在數(shù)碼領(lǐng)域中，柯達(dá)和富士都有不錯(cuò)的表現(xiàn)，但樂(lè)凱卻缺陣。從2004年的情況看，樂(lè)凱可能因?yàn)榕c柯達(dá)的合作，使得自己成為顯像行業(yè)的大輸家。

走下神壇寶潔降價(jià)陷入迷途？

幾乎長(zhǎng)達(dá)一年的時(shí)間過(guò)去了，寶潔大中國(guó)區(qū)總裁羅宏斐還沒(méi)有下決心，是大規(guī)模地在中國(guó)市場(chǎng)推出“飄柔9.9”，抑或是放棄。

寶潔對(duì)飄柔在價(jià)格和產(chǎn)品線(xiàn)上的延伸，是其在全球市場(chǎng)都沒(méi)有先例的事情?，F(xiàn)在，9.9元的飄柔進(jìn)入二、三級(jí)市場(chǎng)已有一年多，但據(jù)一些經(jīng)銷(xiāo)商表示，這款產(chǎn)品銷(xiāo)售一般，主要是由于國(guó)產(chǎn)品牌已經(jīng)有了很好的滲透，要讓二、三級(jí)城市絕大多數(shù)消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)寶潔的這款產(chǎn)品還需要時(shí)間。另外，以單純降價(jià)或推低價(jià)產(chǎn)品，想搶占市場(chǎng)肯定是不夠的。由于本土品牌的銷(xiāo)售利潤(rùn)高一些，零售商們更愿意銷(xiāo)售他們的產(chǎn)品，所以寶潔是否能一統(tǒng)二、三線(xiàn)城市市場(chǎng)在2005年依然是個(gè)懸案。

十大敗筆追蹤伊萊克斯 “世界第一品牌”迷失中國(guó)

2004年，伊萊克斯一直在進(jìn)行集團(tuán)重組，經(jīng)過(guò)七年的反復(fù)，伊萊克斯準(zhǔn)備在中國(guó)市場(chǎng)從頭來(lái)過(guò)。

2004年5月，伊萊克斯中國(guó)區(qū)總裁唐佳敦宣布公司正式啟用新名字――伊萊克斯（中國(guó)）電器有限公司，這也反映了公司全球戰(zhàn)略的重大轉(zhuǎn)移。據(jù)悉，伊萊克斯將加大在長(zhǎng)沙的研發(fā)投入和基礎(chǔ)建設(shè)，在三年內(nèi)將長(zhǎng)沙建成伊萊克斯全球的生產(chǎn)基地之一，供應(yīng)全球市場(chǎng)。公司還投資1.5億美元將長(zhǎng)沙打造成伊萊克斯的研發(fā)基地之一。預(yù)計(jì)到2006年，伊萊克斯集團(tuán)在中國(guó)的冰箱產(chǎn)量將達(dá)到130萬(wàn)臺(tái)，洗衣機(jī)產(chǎn)量達(dá)到50萬(wàn)臺(tái)。

與此同時(shí)，伊萊克斯還盯上了利潤(rùn)更可觀(guān)的小家電產(chǎn)品。早在2003年7月，伊萊克斯就進(jìn)行了一系列整合活動(dòng)，改變以往大、小家電混合管理的營(yíng)運(yùn)模式，并將原本各自為政的地面清潔與小家電業(yè)務(wù)合并，重新組合建里了“伊萊克斯地面維護(hù)及小家電事業(yè)集團(tuán)”，與負(fù)責(zé)大家電業(yè)務(wù)的集團(tuán)同一級(jí)別，由伊萊克斯臺(tái)灣區(qū)原總經(jīng)理鄭守倫出任總裁，足見(jiàn)公司對(duì)于小家電業(yè)務(wù)的重視。

第5篇：家電產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告范文

目前，網(wǎng)絡(luò)廣告的專(zhuān)業(yè)化，基本還是表現(xiàn)為按行業(yè)劃分服務(wù)。這方面，本土公司似乎體現(xiàn)得更為積極。而國(guó)際廣告公司大多仍然保持著“通吃”的姿態(tài)。創(chuàng)世奇跡廣告90%的客戶(hù)來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)、世紀(jì)華美廣告擁有最多的手機(jī)類(lèi)客戶(hù)、科思世通廣告的大部分廣告主來(lái)自于汽車(chē)行業(yè)。鑫海恒、嘉華恒順、龍拓等廣告公司則主要是房地產(chǎn)廣告主為主，紅馬聯(lián)媒、新經(jīng)合主要服務(wù)于教育等類(lèi)型的行業(yè)客戶(hù)。這種比較單一的專(zhuān)業(yè)分工現(xiàn)象，表明網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域的特色化服務(wù)水準(zhǔn)不高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體資源的整合力不強(qiáng)。

2004年，中國(guó)廣告主共在網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)投放了19億元的網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用，其中7億元是廣告主以框架式協(xié)議和贊助等形式直接投放給網(wǎng)絡(luò)媒體，而其余的12億元(品牌營(yíng)銷(xiāo)支出10億;效果營(yíng)銷(xiāo)支出2億元)是廣告主委托網(wǎng)絡(luò)廣告商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)媒體投放的，網(wǎng)絡(luò)廣告商從中獲得2億元的收入后，向網(wǎng)絡(luò)媒體支出10億元費(fèi)用。2004年的網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)收取比例在16.67%左右，這說(shuō)明行業(yè)回報(bào)比較合理、整體運(yùn)作比較規(guī)范，而且競(jìng)爭(zhēng)度比較低。隨著網(wǎng)絡(luò)廣告投放總額以及商數(shù)量的增加，可以想見(jiàn)此比例將呈逐漸下降的趨勢(shì)。但也由于市場(chǎng)總體規(guī)模的超速擴(kuò)張，將保證在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)維持住一個(gè)比較高的服務(wù)回報(bào)水平。

因此可以說(shuō)，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)領(lǐng)域，時(shí)間和速度是目前能夠決定成敗的最關(guān)鍵因素。越早越快地跨過(guò)那道仍然較低的門(mén)檻，成功的幾率越高。

傳統(tǒng)廣告主資源“儲(chǔ)備”雄厚

就網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商而言，有太多的“第一桶金”等待他們?nèi)ネ诰?。最便捷的方式就是“嫁接”。誰(shuí)能說(shuō)服傳統(tǒng)媒體廣告主“涉水”網(wǎng)絡(luò)媒體，誰(shuí)就找到了“金礦”。幾乎所有已經(jīng)“涉水”的廣告主對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體均持追加廣告投放的態(tài)度。

不可否認(rèn)的是，目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告主行業(yè)分布比較集中。IResearch的調(diào)查報(bào)告顯示，IT、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、手機(jī)通訊、交通汽車(chē)、房地產(chǎn)是2004年網(wǎng)絡(luò)廣告主投放前五大行業(yè)，而被寄予厚望的快速消費(fèi)品行業(yè)依舊處于緩滯狀態(tài)。一些廣告市場(chǎng)上投放量靠前的行業(yè)的廣告主，依舊沒(méi)有改變重點(diǎn)關(guān)照以電視為龍頭的傳統(tǒng)媒體的慣性。但同時(shí)，這種情況還是可以被視為“利好”情節(jié)，因?yàn)橹灰獏⒄站W(wǎng)絡(luò)廣告主數(shù)量的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，就能夠產(chǎn)生足夠的信心將其看作“儲(chǔ)備資源”。2004年網(wǎng)絡(luò)廣告主為3225家，較2003年增加了1435家，較2002年更增加了2514家廣告主，幾乎呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。而且可以肯定地說(shuō)，新增的網(wǎng)絡(luò)廣告主基本是從傳統(tǒng)媒體分流過(guò)來(lái)的。

目前，投放主力依舊是預(yù)算豐足的大品牌。2004年投放費(fèi)用最多的廣告主是三星電子，共投放費(fèi)用5910萬(wàn)元，其次是中國(guó)移動(dòng)和易趣，分別投放4047萬(wàn)元和4002萬(wàn)元。隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體價(jià)值被社會(huì)普遍認(rèn)同，相信會(huì)有越來(lái)越多的實(shí)力品牌出現(xiàn)在投放榜單的前列?；ヂ?lián)網(wǎng)具有無(wú)限延展空間的媒介特質(zhì)，對(duì)那些已經(jīng)厭倦在傳統(tǒng)媒體有限空間內(nèi)征戰(zhàn)的廣告主產(chǎn)生了越來(lái)越強(qiáng)的吸引力，網(wǎng)絡(luò)媒體“標(biāo)王”的含金量也將隨之不斷提高。2005年7月的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第16次調(diào)查中有關(guān)用戶(hù)需求的數(shù)據(jù)結(jié)果(見(jiàn)表2)，從另一個(gè)角度表明，網(wǎng)絡(luò)廣告主的行業(yè)分布必然會(huì)進(jìn)一步豐富。需求就是市場(chǎng)，市場(chǎng)就是不可抗拒的動(dòng)力。

網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)處于“黃金時(shí)代”

網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的發(fā)育，必然要依托網(wǎng)絡(luò)媒體自身的成長(zhǎng)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)廣告帶來(lái)的豐厚收入也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)媒體的健康發(fā)展。甚至可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)能夠迎來(lái)“第二個(gè)春天”是拜網(wǎng)絡(luò)廣告所賜。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)媒體的收入狀況并不均衡。2004年主要由門(mén)戶(hù)網(wǎng)站組成的收入前5家媒體合計(jì)收入為12.4億元，占網(wǎng)絡(luò)媒體總收入的65%。新浪仍然是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)中的老大，訪(fǎng)問(wèn)量和客戶(hù)數(shù)量在門(mén)戶(hù)陣營(yíng)中處于領(lǐng)先位置，2004年度的網(wǎng)絡(luò)廣告收入為5億多元，廣告收入已經(jīng)可以媲美一些傳統(tǒng)的大型媒體集團(tuán)的收入。

表2用戶(hù)認(rèn)為網(wǎng)上哪些產(chǎn)品或服務(wù)還不能滿(mǎn)足需求(多選題)

電腦、電腦配件(如內(nèi)存、硬盤(pán))及電腦周邊設(shè)備(如打印機(jī)、掃描儀等)19.0%

圖書(shū)、報(bào)紙、雜志及其他紙質(zhì)出版物17.4%

手機(jī)14.9%

音像制品(包括CD、VCD、DVD等)14.2%

家電產(chǎn)品13.3%

電腦軟件13.1%

服裝12.9%

旅行票務(wù)與旅店預(yù)定服務(wù)12.0%

教育學(xué)習(xí)服務(wù)(付費(fèi)注冊(cè)網(wǎng)上學(xué)校、培訓(xùn)班等)11.9%

數(shù)碼相機(jī)10.8%

食品10.3%

MP3播放機(jī)9.7%

其他數(shù)碼電子產(chǎn)品9.3%

生活、家居用品及服務(wù)9.3%

醫(yī)藥、醫(yī)療保健用品及服務(wù)9.2%

付費(fèi)訂閱與付費(fèi)會(huì)員服務(wù)本論文由整理提供

7.6%

鮮花、蛋糕及其他禮品服務(wù)7.5%

理財(cái)、保險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品及服務(wù)7.5%

IP電話(huà)卡、手機(jī)充值卡及其他點(diǎn)卡6.8%

體育用品6.6%

辦公用品6.4%

網(wǎng)絡(luò)游戲用品(含游戲卡、虛擬道具等)6.1%

化妝用品5.2%

其他1.8%

這種狀況的出現(xiàn)，一方面體現(xiàn)了市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律的必然性，另一方面也說(shuō)明多數(shù)網(wǎng)絡(luò)媒體價(jià)值尤其是大量獨(dú)具特色的媒體的價(jià)值未能得到有效發(fā)掘。網(wǎng)絡(luò)廣告投放的高度集中，與大面積優(yōu)質(zhì)資源盲區(qū)的普遍存在，都顯示出網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)正處于“黃金時(shí)代”，“淘金者之歌”將成為近一段時(shí)期內(nèi)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的主旋律。

作為最具開(kāi)放性和自由度的新興媒體，比較傳統(tǒng)媒體而言，互聯(lián)網(wǎng)在資本運(yùn)作和資源整合方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。可以說(shuō)，商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是被資本催生的早產(chǎn)兒。并且自誕生以來(lái)，就在不斷的重組兼并中成長(zhǎng)。而在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)媒體的這個(gè)特點(diǎn)表現(xiàn)得尤為有價(jià)值，在業(yè)內(nèi)外資源的整合方面可以進(jìn)行得更為迅捷和靈活，也為網(wǎng)絡(luò)廣告行銷(xiāo)市場(chǎng)的營(yíng)造和開(kāi)發(fā)提供了最有力的支持。而且，網(wǎng)絡(luò)媒體的兼并重組完全以資本為主導(dǎo)，從營(yíng)銷(xiāo)目的出發(fā)，定位清晰，更利于廣告行銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體的專(zhuān)業(yè)化概念幾乎是與生俱來(lái)的，各類(lèi)網(wǎng)站分工明確?，F(xiàn)在所謂的專(zhuān)業(yè)類(lèi)網(wǎng)絡(luò)媒體，則指更加細(xì)分的特色定位網(wǎng)站。2004年，中國(guó)專(zhuān)業(yè)類(lèi)網(wǎng)絡(luò)媒體數(shù)量大幅增加，有一定網(wǎng)絡(luò)廣告專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍的網(wǎng)絡(luò)媒體從40多家急速上升到80家左右。這些特色網(wǎng)站已經(jīng)成為以門(mén)戶(hù)為核心的日漸成型的網(wǎng)絡(luò)媒體集團(tuán)的收攏目標(biāo)。例如搜狐購(gòu)入網(wǎng)絡(luò)游戲類(lèi)專(zhuān)業(yè)媒體17173和房地產(chǎn)類(lèi)專(zhuān)業(yè)媒體焦點(diǎn)網(wǎng)。Yahoo中國(guó)利用和3721的并購(gòu)過(guò)程，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)營(yíng)管理人員的本土化管理。值得關(guān)注的是，網(wǎng)絡(luò)游戲社區(qū)及其他類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，擁有龐大的用戶(hù)流量，但是尚未發(fā)揮出很好的廣告價(jià)值，這些社區(qū)以及新型的Blog等新形式社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

做個(gè)形象化類(lèi)比，搜索引擎市場(chǎng)有些類(lèi)似傳統(tǒng)廣告領(lǐng)域中的戶(hù)外廣告，營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值也不可小覷。iResearch統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2004年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模為6.9億元人民幣，年增長(zhǎng)率為147%。2005年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到12億元人民幣，年增長(zhǎng)率為74%。

網(wǎng)絡(luò)媒體的多樣化，為網(wǎng)絡(luò)廣告提供了廣闊的舞臺(tái)，同時(shí)也將對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告商提出更高的專(zhuān)業(yè)化要求。因此，經(jīng)歷過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)目前的低門(mén)檻期后，將面對(duì)的是網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)的要求，網(wǎng)絡(luò)廣告商應(yīng)未雨綢繆。

網(wǎng)絡(luò)廣告形式創(chuàng)新有待技術(shù)“革命”

由于互聯(lián)網(wǎng)媒體的特質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式也豐富多彩。但受制于通路、帶寬、終端設(shè)備等諸多客觀(guān)因素，網(wǎng)絡(luò)廣告的制作和運(yùn)用也有所局限。在相關(guān)技術(shù)條件得以實(shí)質(zhì)性改善之前，網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)容創(chuàng)意和形式創(chuàng)新方面很難有大的突破。盡管如此，仍然有30.7%的用戶(hù)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告是最影響其消費(fèi)行為的廣告媒體。57%的用戶(hù)表示網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)他們個(gè)人消費(fèi)行為有影響。有62%的人認(rèn)為在瀏覽過(guò)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)廣告后會(huì)促使其購(gòu)買(mǎi)。

2004年采用最多的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是長(zhǎng)橫幅大尺寸廣告，占32%;其次是普通按鈕廣告，占18%;普通網(wǎng)幅廣告占13%列第三。iResearch的調(diào)查報(bào)告還表明，有75%的用戶(hù)瀏覽完網(wǎng)絡(luò)廣告后會(huì)點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告。有30%的用戶(hù)傾向于點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告后出現(xiàn)的是Flash動(dòng)態(tài)頁(yè)面，有23%的用戶(hù)傾向有小游戲等帶有互動(dòng)功能的網(wǎng)頁(yè)。而有64%的用戶(hù)認(rèn)為最吸引人的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是圖片形式的網(wǎng)絡(luò)廣告，其后依次是分類(lèi)廣告、搜狐引擎廣告、文字鏈接廣告、電子郵件廣告及其他廣告。用戶(hù)認(rèn)為在圖片形式的網(wǎng)絡(luò)廣告中，最吸引人的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是視頻廣告，有30%的支持率，其次是大尺寸廣告，有17%，傳統(tǒng)Banner廣告有16%，懸浮廣告有15%，彈出廣告有11%，全屏廣告有9%。

但同時(shí)，我們也注意到，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查中，關(guān)于用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)最反感的方面，彈出式廣告窗口，是僅次于網(wǎng)絡(luò)病毒最讓網(wǎng)民反感的，再次是網(wǎng)絡(luò)入侵攻擊。網(wǎng)絡(luò)病毒和網(wǎng)絡(luò)入侵攻擊都可看作是對(duì)上網(wǎng)電腦的嚴(yán)重侵害，而彈出式窗口與垃圾郵件主要是增加用戶(hù)的麻煩程度才引起用戶(hù)反感。

目前，中國(guó)超過(guò)60萬(wàn)家企業(yè)使用過(guò)或者正在使用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在主流網(wǎng)絡(luò)媒體上投放廣告的4000余家網(wǎng)絡(luò)廣告主的數(shù)量。而調(diào)查中，用戶(hù)回答“在互聯(lián)網(wǎng)上查詢(xún)信息時(shí)遇到的最大問(wèn)題”時(shí)，“重復(fù)信息太多”以44.6%的比例占到了第一位。

對(duì)比近幾次調(diào)查結(jié)果可以看出，一直以來(lái)，獲取信息為網(wǎng)民上網(wǎng)最主要的目的，但其所占比例呈逐漸下降趨勢(shì);而以休閑娛樂(lè)作為上網(wǎng)最主要目的的網(wǎng)民所占比例穩(wěn)步上升，并且在此次調(diào)查中首次超過(guò)以獲取信息作為上網(wǎng)最主要目的的網(wǎng)民比例，休閑娛樂(lè)成為網(wǎng)民上網(wǎng)的最主要目的。

第6篇：家電產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告范文

實(shí)踐活動(dòng)課的開(kāi)展，對(duì)教師而言，早已不是個(gè)新鮮的話(huà)題。地理實(shí)踐活動(dòng)通過(guò)學(xué)生在理論與現(xiàn)實(shí)、自我與社會(huì)和自然之間的內(nèi)在聯(lián)系的整體認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)渠道和空間多樣化，學(xué)習(xí)方式情趣化、生活化，地理知識(shí)在活動(dòng)中內(nèi)化為自身的知識(shí)資源，成為終身有用的知識(shí)。關(guān)于地理實(shí)踐活動(dòng)課，本人從以下三方面粗淺談?wù)効捶ā?/p>

一、在初中地理教學(xué)中，開(kāi)展學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的理論價(jià)值

1、地理新課程強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生學(xué)習(xí)對(duì)生活有用的知識(shí)、對(duì)終身發(fā)展有用的地理。實(shí)踐活動(dòng)正是以實(shí)踐為取向、以體驗(yàn)為核心的活動(dòng)，地理的一些理論知識(shí)通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)為學(xué)生打開(kāi)了一條通往現(xiàn)實(shí)生活世界的通道。

2、新課程強(qiáng)調(diào)改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。實(shí)踐活動(dòng)正是通過(guò)讓學(xué)生真正參與、獲得各種感性認(rèn)識(shí)，在感性認(rèn)識(shí)不斷豐富的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)理性認(rèn)識(shí)的鞏固和升華。同時(shí)，學(xué)生也容易體驗(yàn)到知識(shí)生成的成功喜悅，從而增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和探究地理知識(shí)的興趣，形成積極、主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度。

3、新課程強(qiáng)調(diào)構(gòu)建開(kāi)放式的地理課堂。實(shí)踐活動(dòng)本身就具有開(kāi)放性，活動(dòng)面向每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展、面向?qū)W生的生活世界。學(xué)生在活動(dòng)過(guò)程中，把地理知識(shí)與社會(huì)、家庭等課堂以外的信息有機(jī)整合，達(dá)到資源共享的目的，使地理課程內(nèi)容具有了開(kāi)放性。

二、開(kāi)展形式多樣的實(shí)踐活動(dòng)，豐富初中地理教學(xué)，多方面提高學(xué)生的地理能力

1、通過(guò)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)，深入淺出，鮮活了地理抽象知識(shí)，加深了對(duì)地理知識(shí)的理解和運(yùn)用。記得在《地圖》的教學(xué)中，地圖三要素是很繁冗難解的知識(shí)點(diǎn)，于是我讓學(xué)生拿著學(xué)校地圖，與他們一起活動(dòng)于校園，觀(guān)察每一座建筑物的相對(duì)位置、量算校路的長(zhǎng)度等，通過(guò)一系列親身體會(huì)的實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生對(duì)地圖上的比例尺、方向這些知識(shí)的理解深刻許多，比紙上談兵要好得多。學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)還可以為教材中抽象的孤立的知識(shí)提供極為生動(dòng)形象的例證和解釋。例如學(xué)習(xí)《天氣與氣候》時(shí)，我布置學(xué)生通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙等途徑，搜集一個(gè)月來(lái)的氣溫和降水量，并繪制成統(tǒng)計(jì)圖表。這一個(gè)活動(dòng)，使書(shū)本中毫無(wú)趣味的氣溫曲線(xiàn)圖、降水量柱狀圖的來(lái)源變得生動(dòng)、豐滿(mǎn)起來(lái)，學(xué)生學(xué)習(xí)起來(lái)更有干勁，使用起來(lái)也得心應(yīng)手。

2、通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，增加了地理與其他學(xué)科之間的滲透，豐富了地理知識(shí)的 趣味性和探究新，同時(shí)提高了學(xué)生的綜合能力。任何一次的實(shí)踐活動(dòng)都不可能單一地使用地理知識(shí)，每一個(gè)活動(dòng)主題的完成都是對(duì)多學(xué)科知識(shí)綜合運(yùn)用和不斷探究的結(jié)果。如在學(xué)習(xí)中國(guó)的自然資源時(shí)，讓學(xué)生調(diào)查學(xué)校垃圾的處理，學(xué)生需把地理知識(shí)充分地與物理、化學(xué)等學(xué)科知識(shí)聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行分析，再運(yùn)用數(shù)字統(tǒng)計(jì)法，最后以小論文的形式提交活動(dòng)調(diào)查結(jié)果。有個(gè)學(xué)生還發(fā)揮自己的美術(shù)天才，把垃圾的分類(lèi)畫(huà)成簡(jiǎn)明、形象的示意圖，美化了我們本年段的垃圾箱。不難看出，通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，各學(xué)科知識(shí)的綜合運(yùn)用、知識(shí)遷移等能力都在不知不覺(jué)中完成了。學(xué)生對(duì)活動(dòng)饒有興趣、游刃有余，同時(shí)也大大增加了地理與其他學(xué)科整合的力度。

3、通過(guò)學(xué)生調(diào)查體驗(yàn)的實(shí)踐活動(dòng)，提高了學(xué)生的地理收集資料、歸納知識(shí)的能力和養(yǎng)成合作交流的習(xí)慣。恩格斯說(shuō)過(guò)：“從事實(shí)踐活動(dòng)是能力發(fā)展的基本途徑。”單純的課堂空間太小、知識(shí)也過(guò)于單調(diào)和乏味，而實(shí)踐活動(dòng)能夠給予學(xué)生較大的思維空間和活動(dòng)空間，學(xué)生嘗試、探究的機(jī)會(huì)多，動(dòng)手能力、收集整理能力、歸納能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、思考分析判斷能力等無(wú)疑會(huì)得到大大的提高。由于實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)常采取小組活動(dòng)的形式，學(xué)生通常進(jìn)行任務(wù)分工，然后再把調(diào)查結(jié)果匯總，共同分析討論，達(dá)成一致的結(jié)論和商討解決問(wèn)題的辦法。于是，合作交流的習(xí)慣在不自覺(jué)間形成了。

4、通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生能動(dòng)性加強(qiáng)，情感、態(tài)度和價(jià)值觀(guān)水到渠成。例如，前面的“垃圾處理”活動(dòng)，學(xué)生從中學(xué)會(huì)了垃圾的分類(lèi)，懂得可回收垃圾的價(jià)值，于是學(xué)生自覺(jué)地投身于飲料瓶、廢紙等的收集工作中。這正是實(shí)踐活動(dòng)使學(xué)生認(rèn)識(shí)到人與自然的關(guān)系，從而形成正確的環(huán)保態(tài)度，樹(shù)立正確的人地觀(guān)。又如學(xué)習(xí)《日本》時(shí)我讓學(xué)生作市場(chǎng)和家庭調(diào)查，主題是“日本的家電產(chǎn)品占中國(guó)市場(chǎng)的比例”，學(xué)生在調(diào)查報(bào)告的最后寫(xiě)到：“……中國(guó)應(yīng)該著力發(fā)展自己的民族工業(yè)……我們一定努力，讓寫(xiě)著Made in Chain 的產(chǎn)品滿(mǎn)世界飄?！睂W(xué)生的愛(ài)國(guó)熱情被點(diǎn)燃了?？梢?jiàn)，實(shí)踐活動(dòng)猶如春風(fēng)化雨般潛移默化，對(duì)學(xué)生的情感、態(tài)度和價(jià)值觀(guān)的培養(yǎng)水到渠成。

三、在地理教學(xué)中開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面

1、實(shí)踐活動(dòng)主題的選擇。首先，實(shí)踐活動(dòng)的主題要與地理科學(xué)相關(guān)聯(lián)，與正常教學(xué)進(jìn)度相適應(yīng)。切忌為了豐富教學(xué)，盲目行事，脫離地理教學(xué)本質(zhì)。其次，活動(dòng)課題應(yīng)有一定的深度和廣度，在生活中要有相關(guān)地理現(xiàn)象存在，方便學(xué)生觀(guān)察、調(diào)查、體驗(yàn)、操作等。這樣，學(xué)生在生活體驗(yàn)中能找到更多的思考空間和探究空間，真正促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

2、地理實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程。實(shí)踐活動(dòng)是個(gè)開(kāi)放的、自主的過(guò)程。在這過(guò)程中，既要能夠體現(xiàn)地理學(xué)科性，又要顧及學(xué)生的興趣、愛(ài)好等個(gè)體特性，要能夠在讓每位學(xué)生的特長(zhǎng)和潛力得到發(fā)揮的同時(shí)學(xué)到地理知識(shí)。因此，整個(gè)活動(dòng)過(guò)程，教師不可以替代學(xué)生，更不能急于求成，在布置活動(dòng)時(shí)過(guò)早地把結(jié)論透露給學(xué)生。教師在活動(dòng)過(guò)程中，只是個(gè)顧問(wèn)、指導(dǎo)者，而不是操作者。只有這樣，學(xué)生才能可以充分自主、充分自由地開(kāi)動(dòng)腦筋，大想象，有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)造。

第7篇：家電產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告范文

[關(guān)鍵詞] 商品 色彩 設(shè)計(jì)策略

一、商品色彩設(shè)計(jì)的意義

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中,由于商品逐漸趨于同質(zhì)化,不同品牌商品的功能和價(jià)格往往非常接近,而此時(shí)商品的視覺(jué)效果就成為消費(fèi)者的抉擇的重要因素。而在影響商品的視覺(jué)效果的因素中,商品的色彩這一因素的作用非常獨(dú)特和重要。因?yàn)樯示哂邢嚷晩Z人的效應(yīng)和魅力,它可以刺激和提升消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的欲望。根據(jù)有關(guān)試驗(yàn)表明:人們所獲得的信息80%由視覺(jué)得來(lái)的,而人們?cè)谟^(guān)察物體時(shí),最初的20秒中色彩感覺(jué)占80%,形態(tài)感覺(jué)占20%;兩分鐘后色彩占60%,形態(tài)占40%;五分鐘后,兩者各占一半。美國(guó)人總結(jié)出的“7秒定律”也印證了上述試驗(yàn)結(jié)果,他們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者面對(duì)琳瑯滿(mǎn)目的商品,只要7秒鐘,就可以確定對(duì)這些商品是否感興趣。在這短暫而關(guān)鍵的7秒之中,色彩的作用達(dá)到了67%。這些結(jié)果都證明了色彩給人們的印象是多么的迅速和深刻。也決定了在商品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的過(guò)程中,為商品選擇合適的色彩是必須而又重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

二、商品開(kāi)發(fā)中影響色彩設(shè)計(jì)的因素

怎樣來(lái)進(jìn)行商品的色彩設(shè)計(jì)呢?首先我們就需要了解影響商品色彩的因素。商品的色彩設(shè)計(jì)是主要根據(jù)商品的目標(biāo)用戶(hù)、商品的類(lèi)別和商品的銷(xiāo)售三方面因素來(lái)決定色彩的選擇和比例,這樣可以使商品更具競(jìng)爭(zhēng)性和適應(yīng)性,減少滿(mǎn)目性。要考慮商品是的目標(biāo)用戶(hù)是誰(shuí),其喜好的色彩有什么;商品的用途,使用環(huán)境是什么;不同民族、不同地域、不同職業(yè)的人對(duì)于商品的色彩有不同的選擇;相同民族,不同地域的人群對(duì)商品色彩的選擇也有明顯差異;同一民族,不同的歷史時(shí)期、不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的選擇也有區(qū)別;消費(fèi)者的文化修養(yǎng)也影響到對(duì)商品色彩的好惡;同時(shí),流行色也是商品色彩設(shè)計(jì)的考慮因素,如手機(jī)、汽車(chē)常把室外流行色作為外表色;而家電產(chǎn)品、汽車(chē)內(nèi)飾則選擇室內(nèi)流行色;流行色有著其自身發(fā)展規(guī)律,如果長(zhǎng)期感受同樣的色彩,人們就要尋求新的刺激;此外,商品色彩的選擇還要考慮到實(shí)用性,如白色的商品易臟,需要經(jīng)常擦洗,而深色商品的耐污性則相對(duì)要強(qiáng)很多。

三、商品開(kāi)發(fā)中色彩設(shè)計(jì)的策略

從影響色彩設(shè)計(jì)的因素我們可以發(fā)現(xiàn),在對(duì)商品進(jìn)行色彩設(shè)計(jì)的過(guò)程中需要考慮的因素是很多的,我們?cè)鯓硬拍馨床烤桶嗟耐瓿蛇@么一項(xiàng)復(fù)雜的工作,最終為商品準(zhǔn)確的選擇適合的色彩呢?這就需要有色彩設(shè)計(jì)的策略,在這里我將色彩設(shè)計(jì)的策略總結(jié)為4個(gè)環(huán)節(jié),分別是:色彩的調(diào)查研究策略、色彩的功能性設(shè)計(jì)策略、色彩的情感性設(shè)計(jì)策略和色彩的營(yíng)銷(xiāo)性設(shè)計(jì)策略。

1.色彩的調(diào)查研究策略

在商品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,不論任何類(lèi)型的商品――小到牙刷,大到汽車(chē),其色彩設(shè)計(jì)都必須建立在充分的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上。色彩的調(diào)查研究中,最重要的是分析色彩所處的時(shí)代環(huán)境。從具體的操作角度,色彩的調(diào)查研究可分為信息層面的流行色調(diào)查研究和實(shí)地層面的市場(chǎng)研究。前者可分為新聞、雜志、專(zhuān)業(yè)刊物等,還可以進(jìn)一步分為國(guó)內(nèi)刊物和國(guó)外刊物,流行趨勢(shì)預(yù)測(cè)信息和市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。而實(shí)地層面的市場(chǎng)調(diào)查研究可分為店頭調(diào)查研究和街頭調(diào)查研究。店頭調(diào)查研究又叫定店調(diào)查研究,即定期去固定店鋪商場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究。街頭調(diào)查研究又叫定點(diǎn)調(diào)查研究,它不局限于一家店鋪商場(chǎng),以人氣旺的店鋪商場(chǎng)為主要目標(biāo),定期在固定的場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)查研究。以上的調(diào)查可根據(jù)商品的類(lèi)型,選擇數(shù)月或每月一次進(jìn)行,并匯總色彩樣本和附有照片的表格。調(diào)查研究貴在堅(jiān)持,以把握色彩的變化趨勢(shì)為核心目標(biāo)。

2.色彩的功能性設(shè)計(jì)策略

色彩的選擇與商品的功能屬性有密切的關(guān)系,不同功能的商品在進(jìn)行色彩設(shè)計(jì)時(shí)的差別很大,這種差別來(lái)源于人們?nèi)粘Ｉ罱?jīng)驗(yàn)的積累,例如與飲食洗漱相關(guān)的產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)清潔,而白色會(huì)讓人感到清潔,所以電冰箱、微波爐、座便、洗臉池等廚衛(wèi)用品大多會(huì)選用象征清潔的白色;商務(wù)用車(chē)強(qiáng)調(diào)高檔、威嚴(yán)、地位,因此也大都會(huì)以穩(wěn)健、重量感十足的黑色作為主色調(diào);而紅色最為醒目,因此在具有侵略性、指示性和應(yīng)急性的產(chǎn)品上大量應(yīng)用了紅色,如高性能跑車(chē)、道路標(biāo)示、消防設(shè)備等。

色彩的功能性設(shè)計(jì)策略還體現(xiàn)在,色彩不僅與視覺(jué)有關(guān),還可以影響人的情緒和行為,甚至還會(huì)影響人的身體機(jī)能。比如:藍(lán)色能給人以寧?kù)o、深邃之感,具有明顯的鎮(zhèn)定作用;紫色可使人的情緒得到安慰;黃色能促進(jìn)血液循環(huán),增加唾液腺的分泌,刺激食欲;綠色對(duì)人的視覺(jué)神經(jīng)最為適宜,能夠緩解眼睛疲勞,因此現(xiàn)在的黑板大都變成了綠色。色彩還可以影響到人的味覺(jué)。美國(guó)色彩研究所曾經(jīng)做過(guò)實(shí)驗(yàn):將同樣的咖啡倒入形狀相同、顏色各異的杯子,然后請(qǐng)人分別品嘗,結(jié)果多數(shù)人認(rèn)為杯子里的咖啡口味有很大區(qū)別。他們認(rèn)為黃色杯子的咖啡太淡,綠色杯子的咖啡有酸味,紅色咖啡的味道最香濃。因此,我們不難理解為什么雀巢咖啡的杯子要設(shè)計(jì)成紅色了。

3.色彩的情感性設(shè)計(jì)策略

色彩是具有強(qiáng)烈的情感傾向的,比如柔和的淺色會(huì)給人以輕盈的感覺(jué)、冷色系具有男性的感覺(jué)、艷麗柔和的色彩則具有女性的感覺(jué)。利用色彩在情感上的強(qiáng)烈的渲染力,可以增強(qiáng)商品形象的渲染力,加強(qiáng)識(shí)別記憶。在開(kāi)發(fā)商品的過(guò)程中,針對(duì)不同職業(yè)、地區(qū)、年齡的人要考慮他們的情感傾向和審美趣味,據(jù)此進(jìn)行色彩設(shè)計(jì)。比如,給小孩子設(shè)計(jì)玩具產(chǎn)品時(shí)就應(yīng)該色彩鮮艷,色相對(duì)比強(qiáng)烈,這樣可以給孩子產(chǎn)生新奇感;青年人則喜歡張揚(yáng)、夸張的色彩;成年人則喜歡沉穩(wěn)、豐富的感覺(jué);而老年人則要避免太強(qiáng)烈的色彩,要以寧?kù)o、安詳?shù)纳{(diào)為主。

比如,2006年12月在中國(guó)地區(qū)上市的索尼VAIO C系列筆記本電腦以鮮明的流行色以及和諧的配色,榮獲“2006年度中國(guó)電子產(chǎn)品色彩大獎(jiǎng)”。除了經(jīng)典的白與黑,淺綠、粉紅、淡藍(lán)以及灰色都成為了該系列的主推色,再輔以與機(jī)身顏色搭配的鍵盤(pán),其和諧之美使C系列具有出類(lèi)拔萃的悅目和自信。雖然C系列筆記本電腦的成功不能全部歸功于對(duì)色彩的大膽運(yùn)用,但是色彩作為“沉默的推銷(xiāo)員”,其地位和作用已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)同。

4.色彩的營(yíng)銷(xiāo)性設(shè)計(jì)策略

產(chǎn)品只有在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之后才能成為商品,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)出來(lái)后怎樣更好的銷(xiāo)售出去,這主要是營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的事情。但是在商品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中,就必須要考慮到營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的因素。日本立邦涂料有限公司設(shè)計(jì)中心研究表明,色彩能為產(chǎn)品及品牌的信息傳播拓展40%的受眾,可以將人們的認(rèn)知理解力提升75%,也就是說(shuō)在不增加營(yíng)銷(xiāo)成本的基礎(chǔ)上,成功的色彩設(shè)計(jì)可以為品牌的傳播增加15%～30%的附加值。

我們以聯(lián)想的手機(jī)為例:聯(lián)想手機(jī)在2006年9月10日了“粉”時(shí)尚手機(jī)i807,并在同期啟動(dòng)以“粉時(shí)尚”為主題的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng),使得聯(lián)想手機(jī)成為國(guó)內(nèi)首個(gè)利用色彩去詮釋產(chǎn)品感性訴求的品牌。i807手機(jī)作為手機(jī)市場(chǎng)上首款擁有繽紛亮麗色彩的PDA手機(jī)產(chǎn)品,銷(xiāo)售狀況非常不錯(cuò),使聯(lián)想手機(jī)的市場(chǎng)份額得到了顯著的提升。在銷(xiāo)售旺季,一些地區(qū)甚至供不應(yīng)求。根據(jù)第三方調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在粉時(shí)尚的宣傳攻勢(shì)下,聯(lián)想手機(jī)的整體品牌知名度得到了進(jìn)一步的提升,尤其在一級(jí)城市提升了近7%。這意味著 “色彩”成為了聯(lián)想手機(jī)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的新賣(mài)點(diǎn)。

四、結(jié)論

在“眼球經(jīng)濟(jì)”時(shí)代,如何讓商品更吸引消費(fèi)者的注意并喚起他們購(gòu)買(mǎi)的欲望成為所有商家都在思索的問(wèn)題,而這就需要從商品的開(kāi)發(fā)階段就進(jìn)行深入的色彩研究與設(shè)計(jì),根據(jù)商品在目標(biāo)用戶(hù)、功能特性、造型特點(diǎn)等因素,充分利用色彩的調(diào)查研究策略、功能性設(shè)計(jì)策略、情感性設(shè)計(jì)策略和營(yíng)銷(xiāo)性設(shè)計(jì)策略,為商品設(shè)計(jì)出更多適合的色彩,使商品從市場(chǎng)上脫穎而出,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏(yíng)得一席之地。

參考文獻(xiàn):

[1](日)下川美知:色彩營(yíng)銷(xiāo)[M].北京;科學(xué)出版社,2006

[2]北京領(lǐng)先空間商用色彩研究中心:商用色彩設(shè)計(jì)指南[M].北京;中國(guó)青年出版社,2008

第8篇：家電產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告范文

當(dāng)我們?yōu)榱颂暨x一件稱(chēng)心如意的大件時(shí)，我們開(kāi)始在網(wǎng)上比較價(jià)格，

選擇零售商，在附近的商場(chǎng)里比較款式。最終出手的時(shí)候，我們可能會(huì)選擇在網(wǎng)上訂購(gòu)，也可能打個(gè)電話(huà)就送貨上門(mén)。細(xì)心的你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論購(gòu)買(mǎi)什么商品，商場(chǎng)、超市、電器城、電腦城等等那些有形的店鋪已經(jīng)不再是我們選擇的唯一方式。實(shí)際上，我們的行為正在悄悄地引發(fā)一場(chǎng)革命。

IT技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)者心態(tài)等等這些因素的變化，都在推動(dòng)渠道的多元化發(fā)展。消費(fèi)者正在通過(guò)多種渠道與零售商甚至產(chǎn)品制造商親密接觸。不經(jīng)意間，我們已經(jīng)步入新通路時(shí)代，新的銷(xiāo)售渠道正在打通。電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、目錄銷(xiāo)售等新渠道一時(shí)間風(fēng)生水起，應(yīng)和著消費(fèi)者日益變化的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和消費(fèi)潮流。

新通路打開(kāi)。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的大背景下，新渠道正在被越來(lái)越多的企業(yè)重視。但就總的發(fā)展來(lái)說(shuō)，新渠道只是小荷才露尖尖角，留給我們無(wú)限的發(fā)揮余地。

今天，這些新渠道的規(guī)模還不足以影響或者威脅到傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，但是它們代表的趨勢(shì)象征著未來(lái)整個(gè)零售業(yè)的生態(tài)。請(qǐng)不要忽視今天小小的變革，及早動(dòng)手，也許你就掌控了未來(lái)。 “渠道”三變

文 /本刊記者熊莉

未來(lái)商場(chǎng)、店鋪不再是商品買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)所，而是新產(chǎn)品的陳列室、消費(fèi)者的試衣間。渠道在多元化中不斷走向融合，沒(méi)有哪個(gè)渠道能真正成為唯一的霸主。

當(dāng)我們花一整天時(shí)間逛街，拖著疲憊的腳步，拎著一大堆“戰(zhàn)利品”回家時(shí)，打開(kāi)電腦，赫然發(fā)現(xiàn)剛剛購(gòu)買(mǎi)的衣服、化妝品、日用品都能夠在網(wǎng)上買(mǎi)到，而且價(jià)格比店鋪里實(shí)惠得多，所有的成就感頓時(shí)煙消云散。也許你已經(jīng)意識(shí)到，產(chǎn)品供應(yīng)商和消費(fèi)者第一次如此親密接觸，一場(chǎng)關(guān)乎每人生活的渠道（通路）變革正在悄然發(fā)生。

在這場(chǎng)變革中，生產(chǎn)企業(yè)紛紛調(diào)整自己的渠道策略，力爭(zhēng)向著短、平、快的方向發(fā)展。無(wú)店鋪銷(xiāo)售成為他們縮短渠道、壓縮成本、掌握終端控制權(quán)的最佳選擇。未來(lái)商場(chǎng)、店鋪不再是商品買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)所，而是新產(chǎn)品的陳列室、消費(fèi)者的試衣間。終端消費(fèi)者成為整個(gè)零售業(yè)圍繞的核心所在。當(dāng)然，鑒于消費(fèi)群體層次的不同和需求的不同，渠道也在多元化中不斷走向融合，沒(méi)有哪個(gè)渠道能真正成為唯一的霸主。

變革一：金字塔向扁平化

生產(chǎn)一臺(tái)平板液晶電視，廠(chǎng)商得到的利潤(rùn)只有 10元人民幣，在金字塔式的傳統(tǒng)渠道下，這種現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)。即使是格力、 TCL、蒙牛這樣的大牌生產(chǎn)商，長(zhǎng)期以來(lái)也一直備受渠道商擠壓而導(dǎo)致利潤(rùn)空間縮小。圍繞對(duì)渠道的控制權(quán)，企業(yè)與渠道商之間的沖突時(shí)有發(fā)生，不對(duì)等的權(quán)益關(guān)系促使這些超級(jí)供應(yīng)商開(kāi)始探索渠道變革之路。

傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道結(jié)構(gòu)呈金字塔式，在供過(guò)于求、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，傳統(tǒng)渠道存在許多缺點(diǎn)。一是生產(chǎn)企業(yè)難以有效地控制銷(xiāo)售渠道；二是多層結(jié)構(gòu)有礙于效率的提高，且臃腫的渠道不利于形成產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；三是單項(xiàng)式、多層次的流通使得信息不能準(zhǔn)確、及時(shí)反饋；四是廠(chǎng)家的銷(xiāo)售政策不能得到有效的執(zhí)行落實(shí)。

因此，許多企業(yè)正在將銷(xiāo)售渠道改為扁平化結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是減少中間環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品經(jīng)過(guò)盡可能短的渠道與消費(fèi)者見(jiàn)面。這種演變趨勢(shì)發(fā)展到極致，就是國(guó)外已經(jīng)很成熟的直銷(xiāo)模式。雅芳、安利這些世界級(jí)直銷(xiāo)巨頭在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)取得相當(dāng)好的業(yè)績(jī)。以安利為例，它的紐崔萊系列保健品已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)保健品市場(chǎng)第一的品牌。

渠道的扁平化發(fā)展使零售市場(chǎng)呈現(xiàn)出一些新的特征。比如，媒體被放在十分重要的地位。不僅是產(chǎn)品推廣的平臺(tái)，也是產(chǎn)品銷(xiāo)售的平臺(tái)。隨之而起的電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和以雜志形式為載體的目錄銷(xiāo)售，成為廠(chǎng)商和消費(fèi)者進(jìn)行信息交流和商品買(mǎi)賣(mài)的平臺(tái)。由于中間環(huán)節(jié)的壓縮，生產(chǎn)商原來(lái) 30～50%的流通環(huán)節(jié)費(fèi)用有很大一部分讓渡給了媒體。各種媒體將商品信息傳遞給消費(fèi)者，消費(fèi)者又可以通過(guò)電話(huà)、郵購(gòu)等方式將自己的體驗(yàn)回饋給企業(yè)，在渠道扁平化趨勢(shì)下，生產(chǎn)企業(yè)得到的消費(fèi)者信息既快速又準(zhǔn)確。

以往消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品可能更加重視在什么地方購(gòu)買(mǎi)，是什么品牌。但是隨著無(wú)店鋪銷(xiāo)售的發(fā)展，消費(fèi)者似乎不太關(guān)心商品是從哪里來(lái)的，只要是他喜歡的那一款就夠了。

變革二：中心由經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)向消費(fèi)者

傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道一般通過(guò)有形商店將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者，被稱(chēng)為“有店鋪銷(xiāo)售”。這種銷(xiāo)售方式的優(yōu)點(diǎn)是地點(diǎn)固定，便于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，銷(xiāo)售量也較大，但是也有不少缺點(diǎn)。有形店鋪?zhàn)饨鸶?、店員工資水平上升、廣告支出增加都會(huì)使經(jīng)營(yíng)成本加大，最終導(dǎo)致商品價(jià)格上升，消費(fèi)者負(fù)擔(dān)加重。由于這種方式需要生產(chǎn)商給中間商讓利，競(jìng)爭(zhēng)力又被減弱了一環(huán)。而隨著人們對(duì)休閑活動(dòng)日益重視，讓消費(fèi)者花大量時(shí)間去固定的地點(diǎn)購(gòu)物，更加不合時(shí)宜。于是無(wú)店鋪銷(xiāo)售（ Non－Store Retailing）方式產(chǎn)生了。生產(chǎn)商不需要經(jīng)過(guò)中間商和零售店鋪，直接將商品銷(xiāo)售給消費(fèi)者。

2005年中國(guó)商業(yè)零售行業(yè)研究報(bào)告指出：《零售業(yè)態(tài)分類(lèi)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在 2005年正式實(shí)施后，無(wú)店鋪銷(xiāo)售方式被我國(guó)零售業(yè)所承認(rèn)，全國(guó)各地的無(wú)店鋪銷(xiāo)售業(yè)正在飛速發(fā)展。上海、北京等地發(fā)展速度最快。以紅孩子、樂(lè)友、京東商城、淘寶商城等為代表的無(wú)店鋪零售商悄然崛起。這個(gè)市場(chǎng)還處于發(fā)展初期，正在不斷擴(kuò)大。

以往消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品可能更加重視在什么地方購(gòu)買(mǎi)，是什么品牌。但是隨著無(wú)店鋪銷(xiāo)售的發(fā)展，消費(fèi)者似乎不太關(guān)心商品是從哪里來(lái)的，只要是他喜歡的那一款就夠了。在供過(guò)于求的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)關(guān)注的中心已經(jīng)從經(jīng)銷(xiāo)商向終端消費(fèi)者轉(zhuǎn)移。電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和目錄銷(xiāo)售這三大新渠道最大的特點(diǎn)就是拉近了生產(chǎn)商與消費(fèi)者的距離，使他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間、最精確的地點(diǎn)與最合適的人實(shí)現(xiàn)最快速的溝通，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，進(jìn)行一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

變革三：多元化下的渠道融合

隨著消費(fèi)市場(chǎng)的不斷細(xì)分，消費(fèi)者個(gè)性化需求特征越來(lái)越明顯，傳統(tǒng)渠道模式導(dǎo)致的商品同質(zhì)化、服務(wù)同質(zhì)化已經(jīng)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。高端消費(fèi)者通過(guò)多種渠道消費(fèi)的趨勢(shì)日趨明顯，他們對(duì)采用多渠道銷(xiāo)售的企業(yè)具有更高的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

Forrester研究公司在最近公布的一份調(diào)查報(bào)告中預(yù)計(jì)，在美國(guó)，跨渠道消費(fèi)占消費(fèi)總額的比例將從 2007年的 20%增長(zhǎng)到 2012年的 38%。如果這些數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的話(huà)，那么到2012年，美國(guó) 3萬(wàn)億美元消費(fèi)總額中將有 1.1萬(wàn)億美元是跨渠道消費(fèi)。

據(jù)德勤咨詢(xún)美國(guó)零售行業(yè)負(fù)責(zé)人 Kasey Lobaugh觀(guān)察，當(dāng)下的消費(fèi)者越來(lái)越傾向于通過(guò)不同渠道對(duì)商品進(jìn)行查詢(xún)、選擇、購(gòu)買(mǎi)和退貨。同時(shí)他指出：“應(yīng)對(duì)這種跨渠道的消費(fèi)方式，不僅僅是增加銷(xiāo)售渠道那么簡(jiǎn)單。發(fā)展多渠道銷(xiāo)售，應(yīng)該從消費(fèi)者角度分析，避免在自己的渠道里出現(xiàn)互相排擠和搶業(yè)績(jī)的情況，應(yīng)該不斷地激勵(lì)不同渠道之間的相互協(xié)作?！?/p>

在中國(guó)市場(chǎng)，消費(fèi)多元化趨勢(shì)也在促使廠(chǎng)商不斷開(kāi)辟新的渠道。以聯(lián)想為例，去年 8月聯(lián)想推出了 “IdeaPad S9、S10聯(lián)想淘寶旗艦店網(wǎng)絡(luò)預(yù)售”活動(dòng)，此外還在 Telweb銷(xiāo)售大學(xué)生筆記本電腦，并在上海推出了電視購(gòu)物銷(xiāo)售方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，聯(lián)想在淘寶網(wǎng)開(kāi)店后，一個(gè)星期銷(xiāo)售出 1000多臺(tái)IdeaPad S9/S10。在上海某電視臺(tái)，一個(gè)時(shí)段 45分鐘銷(xiāo)售出400臺(tái)筆記本電腦。在 Teleweb，三周內(nèi)預(yù)售出 8200臺(tái)適合學(xué)生用的電腦。對(duì)此，聯(lián)想集團(tuán)副總裁兼中國(guó)區(qū)消費(fèi)事業(yè)部總經(jīng)理劉杰劉杰表示：“在網(wǎng)上開(kāi)店、在電視購(gòu)物頻道做銷(xiāo)售，既有銷(xiāo)售功能也有推廣功能，兩者都是創(chuàng)新性的嘗試，符合一些用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和消費(fèi)潮流。 ”

那些致力于電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和目錄銷(xiāo)售的 B2C商家也在發(fā)展中不斷尋求渠道的融合，因?yàn)椴煌那蓝加凶约翰豢商娲淖饔谩Ｒ阅夸涗N(xiāo)售著稱(chēng)的麥考林不僅擁有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，還將實(shí)體店搬到了北京。對(duì)于麥考林來(lái)說(shuō)，將傳統(tǒng)門(mén)店與網(wǎng)絡(luò)、郵購(gòu)等業(yè)務(wù)密切結(jié)合的立體式銷(xiāo)售體系，有助于增大目標(biāo)客戶(hù)群和網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)量、目錄發(fā)行量。紅孩子成立之初，除了發(fā)展目錄銷(xiāo)售，很早就建立了自己的網(wǎng)站，并設(shè)有論壇，可以與消費(fèi)者更加親近地交流。前兩年很火的橡果國(guó)際、七星購(gòu)物等電視購(gòu)物商家，近年來(lái)受到電視成本居高不下的困擾，也開(kāi)始發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和目錄銷(xiāo)售?？鞓?lè)購(gòu)也開(kāi)始推出吸引消費(fèi)者的目錄冊(cè)子，用來(lái)開(kāi)拓上海高端市場(chǎng)。

“年輕的消費(fèi)者隨著科技成長(zhǎng)起來(lái)，他們追求更為方便的購(gòu)物，不管在哪里。那些提前考慮未來(lái)變化、反應(yīng)更敏捷、調(diào)整更迅速，能夠在環(huán)境變化中及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)模式來(lái)應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)改變的零售業(yè)者，正是下一代零售業(yè)形象的寫(xiě)照。 ”Kasey Lobaugh說(shuō)。生產(chǎn)廠(chǎng)商的新機(jī)會(huì)就在新渠道。　 電視購(gòu)物2.0

文 /本刊記者熊莉

無(wú)論從品類(lèi)還是品牌，電視都從當(dāng)年“低俗格調(diào)、粗制濫造”的 1.0時(shí)代，轉(zhuǎn)向“功能展示”、“新品推薦”的 2.0時(shí)代。在美國(guó)、韓國(guó)，電視購(gòu)物都是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的重要渠道。作為擁有 4億臺(tái)電視機(jī)用戶(hù)和 13億人口的中國(guó)，電視購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展空間巨大。

當(dāng)我們打開(kāi)電視，無(wú)論轉(zhuǎn)換到哪個(gè)頻道，都會(huì)被各種商品的電視購(gòu)物節(jié)目所包圍，大到汽車(chē)、家電、 PC，小到教育學(xué)習(xí)光碟、日用品。

當(dāng)奔馳、寶馬、索尼、聯(lián)想、海爾等等這些大品牌出現(xiàn)在電視購(gòu)物中時(shí)，請(qǐng)不要感到驚訝。盡管電視購(gòu)物所引起的爭(zhēng)議依舊不斷，但是它正在顯現(xiàn)如下趨勢(shì)：無(wú)論從品類(lèi)還是品牌，電視都從當(dāng)年“低俗格調(diào)、粗制濫造”的1.0時(shí)代，轉(zhuǎn)向“功能展示”、“新品推薦”的2.0時(shí)代。

品牌 2.0：名企重視

在我國(guó)，電視購(gòu)物曾在上世紀(jì) 90年代中后期經(jīng)歷高速發(fā)展，但這種高速增長(zhǎng)帶來(lái)的一連串問(wèn)題使電視購(gòu)物遭遇“信譽(yù)危機(jī)”，整個(gè)行業(yè)陷入低谷。自 2006年8月有關(guān)部門(mén)對(duì)增高等五類(lèi)商品實(shí)行禁播令后，電視購(gòu)物行業(yè)開(kāi)始了大規(guī)模洗牌，有越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始嘗試電視購(gòu)物推廣，IT、數(shù)碼、手機(jī)、汽車(chē)、 GPS導(dǎo)航等產(chǎn)品相繼進(jìn)入電視購(gòu)物領(lǐng)域。

據(jù)家住回龍觀(guān)小區(qū)的王先生回憶，數(shù)年前登上電視購(gòu)物的產(chǎn)品，以減肥、健身、保健器材等產(chǎn)品為主，打開(kāi)電視就可以看到背背佳、護(hù)眼儀等廣告。電腦、手機(jī)、珠寶等產(chǎn)品很難看到。如今，后者已經(jīng)占據(jù)了相當(dāng)?shù)膬?nèi)容（圖表一）。電視購(gòu)物涵蓋了百姓生活的方方面面。

由于電視購(gòu)物擁有通路短、成本低、進(jìn)入門(mén)檻低、兼具產(chǎn)品銷(xiāo)售和品牌塑造等功能和特點(diǎn)，近年來(lái)受到許多品牌廠(chǎng)商的青睞。根據(jù)《電器》雜志的報(bào)道，多產(chǎn)品、多品牌、大眾化成為現(xiàn)代電視購(gòu)物的基礎(chǔ)。中視購(gòu)物、湖南快樂(lè)購(gòu)、上海東方家庭購(gòu)物的家電產(chǎn)品供應(yīng)商包括飛利浦、三星、聯(lián)想、 LG、ACA等品牌，品種多達(dá)上千個(gè)，其中品牌產(chǎn)品最多占到銷(xiāo)售商品的 70%。

一個(gè)明顯的勢(shì)頭是各大 PC廠(chǎng)商都在搶攻電視購(gòu)物?；萜?、東芝、方正、明基等 PC廠(chǎng)商大多選擇通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商、平臺(tái)商與電視購(gòu)物進(jìn)行接觸，而索尼則通過(guò)自己的家庭購(gòu)物部與電視購(gòu)物直線(xiàn)聯(lián)系，成為目前為止唯一直供電視購(gòu)物渠道的 PC廠(chǎng)商。

那些涉足電視購(gòu)物領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)人士也對(duì)電視購(gòu)物抱有很高的希望：

聯(lián)想中國(guó)區(qū) Think業(yè)務(wù)部總經(jīng)理儀曉輝：聯(lián)想會(huì)不斷嘗試一些新的渠道，以有效擴(kuò)充產(chǎn)品的消費(fèi)群。比如Th inkPadX系列筆記本電腦，有些人就覺(jué)得適合女性人群、高端商務(wù)人群，但通過(guò)新一代家庭電視購(gòu)物的形式，就能把其客戶(hù)群的外延發(fā)揮出來(lái)。

快樂(lè)購(gòu)董事長(zhǎng)陳剛：新一代家庭電視購(gòu)物模式區(qū)別于傳統(tǒng)的電視直銷(xiāo)之處在于，前者做的是百貨業(yè)，而傳統(tǒng)的電視購(gòu)物做的是“新奇特”專(zhuān)有產(chǎn)品。

索尼（中國(guó)）有限公司家庭購(gòu)物部經(jīng)理陳光穎：電視購(gòu)物是一種新型的銷(xiāo)售方式，怎樣銷(xiāo)售真正有價(jià)值的產(chǎn)品，如何通過(guò)短短45分鐘讓大家了解產(chǎn)品需求，任務(wù)很重。希望電視購(gòu)物能充分展示索尼產(chǎn)品的真實(shí)功能，力求做到不夸大、不虛美。

明基中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總部產(chǎn)品總監(jiān)王朝瑛：電視購(gòu)物渠道商跟廠(chǎng)家的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，這種戰(zhàn)略合作是未來(lái)電視購(gòu)物解決誠(chéng)信問(wèn)題的重要途徑。用強(qiáng)大的物流和商業(yè)系統(tǒng)來(lái)保證供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)，用電視購(gòu)物來(lái)呈現(xiàn)產(chǎn)品特性，不僅豐富了廠(chǎng)商的銷(xiāo)售渠道，也帶給消費(fèi)者強(qiáng)烈的差異化體驗(yàn)。

產(chǎn)品 2.0：展示舞臺(tái)

傳統(tǒng)電視購(gòu)物存在很多“后遺癥”，比如：價(jià)格欺詐嚴(yán)重，夸大產(chǎn)品功能或療效，產(chǎn)品形象較低端，不能吸引具有較高消費(fèi)能力消費(fèi)者，產(chǎn)品售后服務(wù)不理想等等。對(duì)此，中國(guó)電視購(gòu)物網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官周俊這樣界定電視購(gòu)物的概念：“不是所有在電視里賣(mài)東西的都叫電視購(gòu)物，它們中一部分屬于電視直銷(xiāo)范疇，一部分才是真正的電視購(gòu)物。而問(wèn)題出現(xiàn)最多的是電視直銷(xiāo)。它只出現(xiàn)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的熱線(xiàn)電話(huà)，它們?cè)陔娨曋邪床コ鲂问絹?lái)說(shuō)應(yīng)該算是廣告。 ”周俊認(rèn)為，以開(kāi)播電視購(gòu)物頻道為主的現(xiàn)代電視購(gòu)物有別于傳統(tǒng)的電視直銷(xiāo)，一般被稱(chēng)之為“第二代電視購(gòu)物”。

“第二代電視購(gòu)物”與傳統(tǒng)電視直銷(xiāo)已經(jīng)有很大不同。首先就是廣告片的質(zhì)量不斷提高。廣告片里沒(méi)有了夸張式、證言式的激情演說(shuō)，取而代之的是主持人與廠(chǎng)家人員對(duì)產(chǎn)品功能的詳細(xì)演示和解說(shuō)，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的功能和使用方式一目了然。

一些知名企業(yè)更加愛(ài)護(hù)自己的品牌，他們通常要求電視購(gòu)物的內(nèi)容要結(jié)合產(chǎn)品的實(shí)際功能，不要過(guò)于夸大，以免影響品牌自身形象。在售后服務(wù)上，雙方也會(huì)共同跟進(jìn)，協(xié)調(diào)處理。

除了電視層面，電視購(gòu)物頻道開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)張?；ヂ?lián)網(wǎng)從多個(gè)層面對(duì)電視形成補(bǔ)充。第一是擴(kuò)大了產(chǎn)品的容量，電視一天 24小時(shí)最多推銷(xiāo) 48款產(chǎn)品，而互聯(lián)網(wǎng)則不受數(shù)量限制；第二是有助于銷(xiāo)售，電視推銷(xiāo)節(jié)目往往半個(gè)小時(shí)結(jié)束，而互聯(lián)網(wǎng)能在任何時(shí)間實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售；第三是隨著視頻技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)使產(chǎn)品展示更加形象化，如東方家庭購(gòu)物將電視節(jié)目搬上網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不光可以看到特定產(chǎn)品的文字說(shuō)明，還能視頻重播電視的講解演示節(jié)目。

2.0原動(dòng)力：行業(yè)整頓

國(guó)家廣電總局傳媒機(jī)構(gòu)管理司、網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目管理司副司長(zhǎng)任謙在日前舉行的第十五屆上海電視節(jié)“白玉蘭論壇”上表示，國(guó)家廣電總局正在起草并準(zhǔn)備出臺(tái)一個(gè)有關(guān)電視購(gòu)物的管理意見(jiàn)，對(duì)電視購(gòu)物進(jìn)行整頓。這是繼 2006年廣電總局和工商總局對(duì)增高等五類(lèi)產(chǎn)品實(shí)行“禁播令”后的第二把火。

業(yè)內(nèi)人士指出，在美國(guó)、韓國(guó)等國(guó)家，電視購(gòu)物都是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的重要渠道。韓國(guó)電視購(gòu)物占商品零售總額的10%左右，美國(guó)占 8%左右。而中國(guó)市場(chǎng)的規(guī)模僅占整體零售市場(chǎng)約 0.23%，在擁有 4億臺(tái)電視機(jī)用戶(hù)和 13億人口的超級(jí)大國(guó)里，電視購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展空間巨大。在第二把火的推動(dòng)下，相信中國(guó)的電視購(gòu)物市場(chǎng)將擺脫良莠不齊的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，走上良性循環(huán)的道路。

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美國(guó)：QVC與高西－倫克模式

自從1982年美國(guó)佛羅里達(dá)州創(chuàng)辦了世界上第一家電視購(gòu)物公司之后，電視購(gòu)物迅速風(fēng)靡全球，被人們稱(chēng)為“零售業(yè)的第三次革命”。

美國(guó)市場(chǎng)成熟的電視購(gòu)物模式主要有兩種。一種以QVC為代表，最大的特點(diǎn)在于，將電視打造為開(kāi)放性銷(xiāo)售平臺(tái)，為經(jīng)過(guò)QVC認(rèn)證程序的產(chǎn)品提供電視推廣、銷(xiāo)售時(shí)段，并通過(guò)收入分成、賺取差價(jià)等形式獲得收入。QVC每年銷(xiāo)售成千上萬(wàn)種不同的產(chǎn)品，實(shí)際上是以電視為介質(zhì)的銷(xiāo)售渠道。

另一種以高西－倫克為代表，高西－倫克擁有美容品牌高倫雅芙，主要通過(guò)銷(xiāo)售高倫雅芙系列祛痘美容產(chǎn)品獲得收入。高西－倫克通過(guò)電視購(gòu)物廣告進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)，一方面通過(guò)電視平臺(tái)推銷(xiāo)高倫雅芙的新產(chǎn)品，另一方面產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)，使高倫雅芙逐漸成為美國(guó)、日本祛痘美容細(xì)分市場(chǎng)的龍頭。

寶馬的“夜宴”

2009年4月1日晚9點(diǎn)，東方家庭購(gòu)物節(jié)目里，6輛寶馬120 i、130i登上了畫(huà)面。

這是寶馬授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商上海凡德公司的全新銷(xiāo)售模式。節(jié)目播到15分鐘左右，第一個(gè)訂購(gòu)電話(huà)打進(jìn)來(lái)了，接著是第二個(gè)，第三個(gè)。在45分鐘的直播中，共接到19輛車(chē)的訂購(gòu)電話(huà)。節(jié)目結(jié)束后，咨詢(xún)、訂購(gòu)寶馬的電話(huà)依然絡(luò)繹不絕。截至4月2日凌晨，預(yù)約量突破了40輛。而在正常情況下，凡德一年在4S店的寶馬一系車(chē)銷(xiāo)量不過(guò)在50～60輛之間。

上海凡德公司總經(jīng)理萬(wàn)儒道認(rèn)為，通過(guò)電視傳播中生動(dòng)畫(huà)面和產(chǎn)品細(xì)節(jié)的呈現(xiàn)，更容易觸動(dòng)消費(fèi)者的心，“而最終達(dá)到這么好的效果，還是讓我們有些出乎意料?！?/p>

有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，在上海，寶馬兩廂車(chē)型的銷(xiāo)量相對(duì)比較小，開(kāi)辟電視購(gòu)物新渠道也是汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商尋求突破的一種嘗試，但這種嘗試成功與否仍有待市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

平臺(tái)“直通”

中視購(gòu)物

中視電視購(gòu)物有限公司（中視購(gòu)物）是中央電視臺(tái)唯一的電視購(gòu)物產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)單位。公司全面運(yùn)營(yíng) CCTV中視購(gòu)物頻道，并且通過(guò)央視多個(gè)頻道和網(wǎng)站建立了面向全國(guó)的立體傳播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，致力于打造中國(guó)最具公信力的傳播營(yíng)銷(xiāo)新通路。

中視購(gòu)物定位于最具誠(chéng)信的現(xiàn)代家庭購(gòu)物公司，以“健康、高效”為目標(biāo)，不斷完善其運(yùn)營(yíng)體系：從滿(mǎn)足全國(guó)消費(fèi)者的普適性需求出發(fā)選擇商品、倡導(dǎo)“教買(mǎi)不叫賣(mài)”的營(yíng)銷(xiāo)理念，注重顧客的消費(fèi)體驗(yàn)和提供全程服務(wù)。中視購(gòu)物另一方面的特色是同時(shí)對(duì)供應(yīng)商提供媒體整合、渠道整合等多項(xiàng)增值服務(wù)，促進(jìn)其品牌升級(jí)和渠道構(gòu)建。

東方購(gòu)物

上海東方家庭購(gòu)物節(jié)目于 2004年4月1日正式在上海東方電視臺(tái)戲劇頻道開(kāi)播，面向上海等地區(qū) 1100萬(wàn)個(gè)可視聽(tīng)家庭。開(kāi)播至今，該電視購(gòu)物節(jié)目便以主持人機(jī)智活躍、親和力強(qiáng)的主持風(fēng)格以及豐富詳盡的現(xiàn)代產(chǎn)品信息獲得消費(fèi)者認(rèn)同。同時(shí)，公司在管理、商品采購(gòu)、質(zhì)量認(rèn)證、配送、售后等方面做足了功夫，因此一上場(chǎng)便贏(yíng)得諸多消費(fèi)者。

目前公司通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)刊 (商品目錄 )三大事業(yè)領(lǐng)域，共享接單與物流基礎(chǔ)設(shè)施，開(kāi)展家庭購(gòu)物業(yè)務(wù)，觸角已經(jīng)伸向上海之外的華東乃至全國(guó)消費(fèi)者。

電視購(gòu)物

BTV電視購(gòu)物創(chuàng)辦于 1995年，是北京電視臺(tái)在國(guó)內(nèi)最早開(kāi)辦電視購(gòu)物業(yè)務(wù)的一家綜合性機(jī)構(gòu)，是集節(jié)目制作、商品推介、呼叫中心服務(wù)和物流配送等業(yè)務(wù)為一體的大型電視購(gòu)物中心。

北京電視臺(tái)電視購(gòu)物以板塊節(jié)目《BTV電視購(gòu)物》為載體，由主持人親切、清晰地向廣大電視觀(guān)眾介紹商品。 1997年，北京電視臺(tái)電視購(gòu)物又首創(chuàng)國(guó)內(nèi)《 BTV電視購(gòu)物》現(xiàn)場(chǎng)直播節(jié)目形式。目前， BTV電視購(gòu)物在 BTV-5頻道和 BTV-9頻道每天分三個(gè)時(shí)段播出，并在數(shù)字電視《愛(ài)家購(gòu)物》頻道 24小時(shí)滾動(dòng)播出，向北京及其周邊地區(qū)的觀(guān)眾推介商品，提供服務(wù)。

愛(ài)家購(gòu)物由河北愛(ài)家經(jīng)貿(mào)有限公司與河北電視臺(tái)最新聯(lián)合成立， 2007年9月在河北電視臺(tái) 5頻道（每天 12小時(shí)）正式播出，屬于比較年輕的電視購(gòu)物平臺(tái)，但這兩年來(lái)的發(fā)展不容小覷。

愛(ài)家購(gòu)

愛(ài)家購(gòu)物是集電視購(gòu)物、會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站、型錄、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目、物流配送為一體的綜合性現(xiàn)代化商務(wù)平臺(tái)，開(kāi)播至今已經(jīng)發(fā)展上百萬(wàn)會(huì)員。銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)覆蓋河北全省以及天津、遼寧、內(nèi)蒙等北方?。▍^(qū)），擁有自己的物流配送體系。

隨著數(shù)字機(jī)頂盒用戶(hù)的發(fā)展，像愛(ài)家購(gòu)物、吉祥購(gòu)物、家家購(gòu)物、居家購(gòu)物等帶有數(shù)字付費(fèi)電視概念的新生購(gòu)物頻道們，將迎來(lái)高速增長(zhǎng)期。

橡果國(guó)際

橡果國(guó)際同七星購(gòu)物一樣，是國(guó)內(nèi)少數(shù)幾個(gè)沒(méi)有廣電背景的電視購(gòu)物公司。因此，在運(yùn)作模式上，是從電視臺(tái)購(gòu)買(mǎi)“垃圾時(shí)段”（非黃金時(shí)間廣告時(shí)段），然后投放產(chǎn)品廣告吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。橡果國(guó)際的兩個(gè)特點(diǎn)是：首先，購(gòu)買(mǎi)的廣告時(shí)段最多、媒體覆蓋面最大；其次，除了電視平臺(tái)，橡果還與地面渠道結(jié)合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的電視、地面雙重銷(xiāo)售。

橡果國(guó)際的最大優(yōu)勢(shì)是鑄造品牌能力強(qiáng)，鑄就了“好記星”、“背背佳”、“氧立得”、“紫環(huán)”、“安耐馳”、“網(wǎng) e拍”、“視樂(lè)奇”等著名品牌，取得了令人矚目的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。

為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，橡果國(guó)際現(xiàn)已成功進(jìn)入多媒體商務(wù)推廣領(lǐng)域。

快樂(lè)購(gòu)：空中連鎖超市

文 / 張毅

買(mǎi)一輛克萊斯勒可以獲贈(zèng) 2萬(wàn)元購(gòu)置稅與 4000元汽油卡，還直降 5000元現(xiàn)金。

快樂(lè)購(gòu)聯(lián)手克萊斯勒在上海正大廣場(chǎng)上演的這場(chǎng)電視直播秀，令顧客心動(dòng)不已。這是快樂(lè)購(gòu)為慶祝電視信號(hào)在上海 IPTV 33頻道正式入網(wǎng)開(kāi)播而舉辦的活動(dòng)，一黑一白兩輛 PT漫步者也成為快樂(lè)購(gòu)登陸上海的首個(gè)直播產(chǎn)品?？鞓?lè)購(gòu)此前已銷(xiāo)售過(guò)東風(fēng)本田 CRV、起亞獅跑、豐田雅力士等多款汽車(chē)產(chǎn)品，不久前曾創(chuàng)下 40分鐘直播銷(xiāo)售 75輛奔馳的佳績(jī)。

在這場(chǎng)直播秀中，快樂(lè)購(gòu)還創(chuàng)造性地推出了“歌詩(shī)達(dá)郵輪海上 7天浪漫派對(duì)”的旅游產(chǎn)品，向全球大齡白領(lǐng)售賣(mài)歌詩(shī)達(dá)郵輪 1000多個(gè)艙位，在赴日本、韓國(guó)等地旅游的同時(shí)，為他們提供各種類(lèi)似單身派對(duì)的創(chuàng)意性活動(dòng)。正如快樂(lè)購(gòu)董事長(zhǎng)總經(jīng)理陳剛指出，通過(guò)這樣的方式，快樂(lè)購(gòu)試圖向消費(fèi)者傳遞一種思想——快樂(lè)購(gòu)，不僅可以賣(mài)汽車(chē)，賣(mài)旅游，還可以賣(mài)一種生活方式。這種購(gòu)物體驗(yàn)和生活方式正在被越來(lái)越多的都市白領(lǐng)所接受。

快樂(lè)購(gòu)是國(guó)內(nèi)首家連鎖式家庭購(gòu)物公司，從2006年開(kāi)播至今，已經(jīng)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售總額 40億元。 2008年在全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)強(qiáng)烈震蕩的局勢(shì)下，依然實(shí)現(xiàn)了逆市增長(zhǎng)。原因主要有三點(diǎn)：

第一，快樂(lè)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)方式十分簡(jiǎn)單：電視觀(guān)眾通過(guò)觀(guān)看節(jié)目、撥打免費(fèi)的 800訂貨熱線(xiàn)、上網(wǎng)、翻看型錄或者用手機(jī)登陸 web網(wǎng)站，就可以享受快樂(lè)購(gòu)物免費(fèi)送貨到家、退換無(wú)憂(yōu)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。支付方式上，消費(fèi)者可以選擇貨到付款，還可以實(shí)現(xiàn)信用卡在線(xiàn)免息分期付款。

第二，快樂(lè)購(gòu)的服務(wù)理念“跨界創(chuàng)新”?？鞓?lè)購(gòu)成立之初，就采用“電視百貨、連鎖經(jīng)營(yíng)”的模式，定位于“媒體零售、電子商務(wù)”，試圖通過(guò)其電視資源建立起空中的連鎖超市系統(tǒng)。 3年來(lái)致力于跨行業(yè)、跨媒體和跨地區(qū)發(fā)展。目前快樂(lè)購(gòu)開(kāi)通了電視、型錄、網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)外呼、手機(jī)五大渠道，銷(xiāo)售 3C家電、數(shù)碼通訊、家居用品、珠寶飾品、美容服飾、時(shí)尚精品乃至保險(xiǎn)、旅游、汽車(chē)、房產(chǎn)等全方位的高品質(zhì)商品與服務(wù)。在地域分布上，快樂(lè)購(gòu)沖破湖南地區(qū)局限，實(shí)行以湖南為運(yùn)營(yíng)總部，連鎖覆蓋長(zhǎng)三角、珠三角及全國(guó)一線(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)的擴(kuò)張戰(zhàn)略。通過(guò)這種跨行業(yè)、跨媒體、跨地區(qū)的全方位覆蓋，快樂(lè)購(gòu)正在逐步建立起一群特定的消費(fèi)群體，并影響著他們的生活方式。