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大多數實踐教學還局限于校內,但校內實訓基地并沒有放在真正的市場上去競爭,由此進行的教學活動仍然存在與現實脫節(jié)的情況。特別是市場營銷這種需要真實競爭市場的課程。教學環(huán)境不真實,設置不合理等都是導致實踐教學效果大打折扣的重要原因。
2基于學生自主創(chuàng)業(yè)的市場營銷課程改革實施
2.1營銷公司成立
自主創(chuàng)業(yè)營銷公司由學生通過“自我營銷—招聘”的形式組成。每個公司的組織結構見圖1所示[3]:其中每個崗位的人數根據班級的總人數靈活設置。首先由教師擔任面試官,對總經理進行面試,面試時要求學生準備一份求職簡歷和應聘演講等。總經理決定后,再由總經理對各公司的成員進行面試。錄取按照雙方自愿和擇優(yōu)錄取原則,若出現有學生沒被任何一個公司錄取則應對其進行培訓后再面試,最后完成各營銷公司的組建。
2.2課程安排
市場營銷課程主要由自我營銷、市場營銷環(huán)境分析、目標市場和消費者分析、市場營銷調研與預測、產品策略制定、價格策略制定、分銷與促銷策略和綜合運營八個部分構成。各個部分的主要內容見表1所示:
2.3課程考核
為了增強學生的積極性和競爭意識,課程考核采用過程性考核為主。本課程主要完成的任務有市場營銷環(huán)境分析報告、市場定位建議書、市場營銷調研報告、產品策劃書以及商品促銷策劃書。每一個任務都基于各公司的實地考察和公司運營,任務完成后要進行答辯。教師通過答辯效果,報告或策劃書的優(yōu)良以及外出調研的組織情況等進行綜合打分。另外,最后一個項目中的綜合運營還要考慮到每個公司的銷售量、銷售利潤等指標。
2.4課程實施主要事項
①本課程是基于學生自主構建的銷售公司,每個銷售公司必須確定本公司的營銷產品并選定地點進行實際營銷,因此課程中有1/3的課時將在校外完成,校外教學過程中必須管理好學生的言行,避免與其他商家發(fā)生口角,保證學生的安全。②各銷售公司自負盈虧,因此教師必須事先和學生進行溝通,避免學生不愿意,特別是公司運營狀況不好的時候。另外,教學過程中需要同時強調各公司的銷售利潤和本課程的教學目標實現,避免學生只忙著賺錢而忽略了知識的學習。③為了避免學生就職于同一個部門,學到的知識有限,教師可以要求學生必須進行輪崗。通過這樣的方式讓每一個學生都能體驗到公司各個部分的工作,擴展自身的知識面。④在授課過程中可以鼓勵學生銷售服務性產品,拓寬學生的思路。商品營銷過程中鼓勵選用微信、QQ、微博、淘寶的多種平臺進行。
3結語
【論文摘要】文章結合恩施民營企業(yè)生產經營的特點,論述了民營企業(yè)營銷創(chuàng)新的必要性和可行性,剖析了恩施民營企業(yè)營銷存在的問題,提出推動和促進民營企業(yè)的發(fā)展和壯大的營銷策略在進一步轉變營銷觀念、提高產品服務質量、拓展銷售渠道上不斷創(chuàng)新。
所謂營銷,是企業(yè)所進行的有關產品生產、流通和售后服務的一系列活動。企業(yè)總是在市場競爭中發(fā)展,任何競爭都要通過營銷來體現和應對。美國250家主要公司的高級人員認定,他們的第一任務是“發(fā)展、改進和執(zhí)行競爭性市場營銷策略”[1]。恩施民營經濟要得到快速發(fā)展,首要前提是在求生存、謀發(fā)展中加大營銷力度,正確運用營銷策略。本文根據恩施民營企業(yè)的發(fā)展現狀來探討營銷策略如何創(chuàng)新。
一、恩施民營企業(yè)現狀及營銷問題
恩施自治州現有民營企業(yè)約2460多家,其中絕大多數注冊資金在30萬元以下,主要集中在技術含量低、生產工藝簡單的行業(yè),其生產、經營規(guī)模小、競爭能力、抗風險能力低下。在企業(yè)營銷方面存在以下突出問題:
(一)營銷觀念落后
客觀地說,恩施民營企業(yè)對企業(yè)營銷普遍都很重視,但營銷觀念卻比較落后,在一種“實力弱,經不起折騰”的指導思想下,缺少市場競爭需要的新觀念,新思路,缺乏足夠自我挑戰(zhàn)和居安思危的意識,業(yè)務經營主要依靠充實業(yè)務員隊伍、加強對銷售渠道的管理和考核,在營銷手段上缺少一種主動性,尤其不注重對新市場和潛在市場的開拓,沒有很好地處理好“競爭”、“和諧”與“創(chuàng)新”、“加速”幾者的關系。
(二)營銷管理簡單
恩施民營企業(yè)多數是家族式管理,在生產管理、財務管理、人事管理等方面比較嚴格,但在業(yè)務管理上隨意性很大,缺乏整體策劃和周密計劃,執(zhí)行中也缺乏相應的監(jiān)督機制,業(yè)務人員職責過于職能化,而非流程化,團隊精神較為淡薄。
(三)促銷缺乏新意
眾所周知,促銷是4P營銷理論的重要環(huán)節(jié),作為企業(yè),產品與消費者實現溝通互動的一個良好平臺,促銷必不可少,仍將是產品地面推廣的主要手段與競爭利器[2]。而恩施民營企業(yè)促銷往往沒有針對性,形式單一,缺乏創(chuàng)新,促銷的目的也不明確,促銷方式離不開價格促銷、贈品促銷,返券促銷、人員促銷、套餐促銷這幾種,活動也僅僅局限于節(jié)日、店慶之類,無形中這樣的促銷讓消費者逐漸失去了對促銷的興趣,因為促銷天天搞,不僅減弱了消費者的購買欲望,使得各種花費昂貴的促銷活動不僅不能達到促進銷售,樹立形象的預期效果,甚至還混淆了消費者的判斷依據,讓消費者產生反感的情緒。
(四)質量有待提高
恩施民營企業(yè)營銷重點很少放在提高產品和服務質量上,一提促銷似乎都是打廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、人氣戰(zhàn),實施短時期內的零盈利、負盈利經營,甚至不惜擾亂價格體系,以不正當經營方式擠兌同行,忽視了市場是時刻發(fā)生變化的這一基本情況,忽視了以市場需求為導向的產品競爭,沒有在服務上進行升級,市場競爭往往導致惡性競爭,實際上也相應擠壓了自身的發(fā)展空間。
二、營銷創(chuàng)新的必要性
企業(yè)所處的市場結構,市場需求自身存在的問題都決定了恩施民營企業(yè)要在激烈的競爭中生存發(fā)展,必須進行不斷的營銷創(chuàng)新。
(一)企業(yè)特點要求創(chuàng)新
恩施2460多家民營企業(yè)分散在8個縣市的70多個不同行業(yè),集中程度低、進入障礙小、模仿創(chuàng)新難度低,這種分散性行業(yè)的市場結構總是在完全競爭與壟斷競爭兩種傾向中徘徊,要想牢牢把握市場競爭的主動權,企業(yè)惟有堅持不斷創(chuàng)新。
(二)企業(yè)實力需要創(chuàng)新
恩施民營企業(yè)普遍存在著資本較小、資金缺乏、科研力量薄弱、信息不靈、人才缺乏、管理落后,國家政策扶持不足等問題,差異化生產經營是必然選擇,這就需要不斷創(chuàng)新營銷手段和方式。
(三)市場現狀需要創(chuàng)新
恩施屬于經濟欠發(fā)達地區(qū),市場空間本身很狹窄,而在現代社會,市場需求的個性化、細分化特征進一步突出,因此民營企業(yè)必須不斷拓展生存發(fā)展空間,這對目標市場的定位提出了挑戰(zhàn),一個較為現實有效的選擇就是開展營銷創(chuàng)新。
三、營銷創(chuàng)新的可行性
人們習慣認為,“創(chuàng)新”被視為技術上的某種發(fā)明、創(chuàng)造,意味著科技進步、設備更新,似乎沒有大量的人、財、物力投入就不能創(chuàng)新。這種認識上的誤區(qū)直接導致的一個后果,是他們對創(chuàng)新敬若神明,敢言而不敢為,創(chuàng)新被當成了實力雄厚的大企業(yè)的“專利”。實際上在營銷問題上,民營企業(yè)更有自身的長處。
1.大多數民營企業(yè)歷史較短,受老傳統(tǒng)束縛較少,在競爭的壓力下更容易接受和物化創(chuàng)新的經營哲學,尤其是民營企業(yè)的管理者,相對來說更富有敢于承擔風險和創(chuàng)新的企業(yè)家精神。
2.民營企業(yè)規(guī)模小,內部管理層次簡單,可以大大減少內部信息流通的損失,管理及組織效率更高,因此,更易于適應潮流迅速調整;而且員工之間、上下級之間便于交流、溝通,容易達成共識;上級對員工都比較了解,在用人時可以做到人盡其才;管理者與員工能夠共擔責任,決策可以更加靈活有效,這樣的企業(yè)文化,有利于激勵企業(yè)的創(chuàng)新精神。
3.民營企業(yè)實力薄弱、抗御風險能力較差以及由此而來的生存壓力,迫使民營企業(yè)更加重視市場及顧客的變化。相對來說,大企業(yè)無法靈活調整,也往往不會關心環(huán)境的變動,因而創(chuàng)新意識較淡,反應能力也更遲緩。
由此可見,民營企業(yè)的創(chuàng)新效率、創(chuàng)新時間等方面明顯優(yōu)于大企業(yè),民營企業(yè)應抓住有利時機,利用自身的優(yōu)點通過不斷的創(chuàng)新來提高自身的競爭力。
四、營銷創(chuàng)新策略
營銷創(chuàng)新是一個系統(tǒng)而復雜的工程,需要正確的觀念和一系列有效的策略來支撐。就恩施民營企業(yè)而言,筆者認為可從以下幾個方面進行營銷創(chuàng)新:
(一)營銷觀念創(chuàng)新
任何出奇制勝的行動首先來源于觀念上的別出心裁。恩施民營企業(yè)雖然大多”小而弱”,但在營銷方面并不存在任何,更不可盲目自卑,因此,在確定營銷觀念上要不拘一格,如范圍上要大膽樹立全球營銷觀念,適應時展上要增強綠色營銷觀念,不僅僅在產品生產、加工中要力求符合環(huán)保標準,在營銷上也要積極引導消費者減少污染、注重健康,恩施有許多生產加工綠色食品的民營企業(yè),更要大打“環(huán)保牌”。在策略上,許多兵法都可應用在營銷策略中,如“農村包圍城市”的策略。許多城市廣場商場、超市等都要高額進場費用,對于資金實力弱的恩施民營企業(yè)來說,傳統(tǒng)的手法無法立足于市場,大規(guī)模的宣傳促銷、降價、退貨等又會將自己逼上絕路,在此情況下,最好采取“倒著做渠道”的策略。先做終端市場,從“農村”包圍“城市”,再如“借兵之道”。弱小的恩施民營企業(yè)要獲得進一步發(fā)展,必須借助他人的力量,最有效的,便是帶貨銷售策略:以批量的暢銷產品來帶動其他賺錢的非暢銷產品銷售,實現雙贏。再如“集中優(yōu)勢兵力”。量力而行是企業(yè)必需遵守的鐵律,當前,電視、報紙鋪天蓋地,海報、招貼、貨架、展柜應接不暇,促銷、公關、文藝演出如火如荼[3]。如果恩施民營企業(yè)也一躑千金地花錢去大做廣告,甚至像標王秦池那樣,用數倍于自己實際資本的貸款去做砸錢,無疑于快速自殺,對于宣傳品的制作,要堅持“寧肯少些,但要好些”的原則。不可粗制濫造,星星之火,可以燎原,集中宣傳推廣資源和局部優(yōu)勢,才有機會取得局部市場的成功并獲得持續(xù)的發(fā)展。
(二)產品服務創(chuàng)新
營銷絕不是以廣告狂轟爛炸為先鋒,以價格戰(zhàn)為利刃去透支市場的短視行為,核心競爭力必須放在產品升級和服務質量領先上。當然,限于技術和實力,恩施民營企業(yè)短期內很難真正創(chuàng)立質量非常好的名牌,這是客觀現實,不能唱高調,但可以采取一些其它策略,如將產品和服務進行貼身捆綁設計,在顏色、形狀、功能、材料、款式、容量、包裝、運送等方面加大研發(fā)力度,延伸產品差異內涵,不僅在功能性、裝飾性和個性化上贏得消費者親睞,同時也使產品盡量突出企業(yè)形象,再加上以優(yōu)質的售后服務來獲得營銷創(chuàng)新的最佳效果。
(三)銷售渠道創(chuàng)新
1.重視關系營銷。在市場競爭中,顧客具有動態(tài)性,其忠誠度是變化的,要提高顧客的忠誠度,需要通過某些有效的方式在業(yè)務、需求等方面與顧客建立關聯,形成一種互助、互求、互需的關系,加強客戶關系的管理是企業(yè)營銷創(chuàng)新中的又一重要方面[4]??蛻絷P系不僅僅是一種購買或者消費關系,除了購買產品或服務的單位和個人外,還有企業(yè)與潛在客戶、與政府行政部門、與媒體、與市場監(jiān)督部門、與其他對企業(yè)的營銷有影響的單位和個人等關系。只有加強對這些關系的重視和管理,才能把顧客與企業(yè)聯系在一起,促進營銷活動全面開展。
2.強化網絡營銷。隨著互聯網的普及,網絡已經成為網民獲取工作、學習、生活和商業(yè)信息的主要方式,將互聯網視為傳播媒介已是不爭的事實,恩施民營企業(yè)要善于將產品的相關信息通過網絡傳遞給目標消費者,使消費者能夠借助搜索引擎不受時間、地域的限制了解自己所需產品的產地、質量、價格和服務等信息,以促使消費者產生購買欲望,最終達成成交的目的[5]。
3.開展橫向聯盟。傳統(tǒng)銷售模式上產生企業(yè)身兼?zhèn)}儲、配送、分銷、終端建設、售后服務等多項市場職能,幾乎是唱獨角戲,當前商業(yè)分流趨勢日益明顯,恩施民營企業(yè)要實現規(guī)模發(fā)展,同樣必須收縮市場職能,在信息共享、在平等互利的基礎上,與物流牽手、與同行結盟,共同開拓市場。一是理順廠商關系,爭取更多一個渠道鏈條上的分利者,很好應用制,并不斷密切關系,求得實質的發(fā)展;二是辟新渠道,搞跨行業(yè)多維分流,如房地產與建材、家電業(yè)結盟營銷,體育用品、時尚用品經銷與旅游傳統(tǒng)共同開展促銷活動等。
總之,市場營銷不僅是民營企業(yè)的一項職能,而且已經成為整個經營基礎,只有通過營銷才能使顧客更加深入地了解企業(yè)的文化、產品和服務。做好市場營銷涉及面很廣,如加大培訓力度、建立強有力的營銷隊伍,設計企業(yè)標志、樹立企業(yè)形象等[6]都十分重要。這些方面有待于今后進一步發(fā)掘和探討。
【參考文獻】
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[論文摘要]奉文基于新經濟時代面對的各種挑戰(zhàn),論述了企業(yè)營銷創(chuàng)新的必要性,著重從壘球營銷觀念、知識營銷觀念、社會營銷觀念、戰(zhàn)略性競爭觀念及創(chuàng)造需求的觀念五方面,論述了我國盤業(yè)營銷剖新的思路。
世界經濟是在高新技術、信息技術空前發(fā)展,市場呈現全球一體化的背景下進人2i世紀的。對世界經濟而言,世紀交替、千年更迭已不僅僅是一個時空概念,更是一個新舊經濟時代的劃分標志。以信息經濟或網絡經濟為特征的新經濟時代已經到來。這是一個瞬息萬變的時代,是一個高度競爭的時代,是一個機遇與挑戰(zhàn)并存的時代,更是一個充滿希望的時代。處于這樣一個時代開端的我國企業(yè)應該怎樣應對挑戰(zhàn),以富有遠見的眼光制定適應新經濟時代的營銷戰(zhàn)略,已歷史地落到我們營銷理論工作者和實際工作者的肩上。
一、新經濟時代的挑戰(zhàn)要求企業(yè)營銷必須推陳出新
經濟全球化的挑戰(zhàn)。經濟全球化這一概念是2(y世紀$a年代提出的,所謂經濟全球化是指世界各國在全球范圍內經濟的融合,表現為資本、人才、勞務、商品、信息、技術、知識等生產要素在全球范圍內的流動或整合,且規(guī)模不斷擴大,直接的生產過程不僅在本土進行還要跨出國界。更準確地說,經濟全球化是指各個國家和地區(qū)通過參與國際分工體系,發(fā)展與其它國家和地區(qū)間日益緊密的經濟關系,使各種資源在世界范圍內得到更合理的配置,從而使各個國家和地區(qū)的經濟日益聯結成一個緊密的、統(tǒng)一的、相互依存的體系。隨著航空、電訊尤其是互聯網等高新技術的發(fā)展,世界不同國家和地區(qū)間的距離日益縮短。經濟全球化促使各國市場更加開放,有利于國際貿易的增長,有利于生產要素在全球范圍內優(yōu)化組合。但對各國企業(yè)來說,面對的市場競爭將更加激烈和殘酷。在經濟全球化背景下,我國企業(yè)要生存和發(fā)展,抓住機遇,為國家的富強作出歷史性的貢獻、就要認真分析競爭形勢的變化,必須在營銷管理方面深入創(chuàng)新。
知識經濟的挑戰(zhàn)。高新技術、信息技術的出現和發(fā)展,促使世界經濟發(fā)展發(fā)生了帶有根本性的變化。進人2(y世紀94年代以來,無論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家,普遍意識到21世紀是知識經濟的時代。知識經濟是建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟,它不同于以土地資源為要素、以人的體力投人為動力的農業(yè)經濟和以原材料資源為要素、以電力為動力,以機械、化學等方法為工具的工業(yè)經濟,而是以智力資源為主要生產要素,以科學知識和科學技術為核心,以高科技產業(yè)為支柱的經濟。知識經濟作為一種創(chuàng)新經濟,強調創(chuàng)新應成為經濟增長的發(fā)動機,企業(yè)競爭力的大小取決于其創(chuàng)新能力的強弱。企業(yè)創(chuàng)新力包括多個方面,營銷創(chuàng)新力是其核心要素之一,企業(yè)只有大力開展營銷創(chuàng)新,才能更好地迎接知識經濟的挑戰(zhàn)。
社會可持續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)。自2D世紀70年代以來,隨著人口的不斷增長,工業(yè)化與城市化的推進,以犧牲社會效益、生態(tài)效益為代價,追求經濟效益與經濟效率,改進與提高傳統(tǒng)的發(fā)展模式,日益引起經濟資源供給貧乏,生存環(huán)境惡化和生態(tài)系統(tǒng)的破壞。面對著社會經濟系統(tǒng)同自然生態(tài)之間的緊張與沖突,人們開始反省僅為現期狀況下當代人的全面享受而著想的價值導向的可取性。19’72年世界環(huán)境大會正式提出了可持續(xù)發(fā)展概念。19$7年世環(huán)委會在(我們共同的未來》中,正式提出了可持續(xù)發(fā)展的模式。1992年世環(huán)委會通過了全球X21世紀議程》,提出應‘“全球攜手保持社會經濟可持續(xù)發(fā)展”,要求各國制定和組織實施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略、計劃、政策,迎接人類社會面臨的共同挑戰(zhàn)。19914年中國發(fā)表了《中國?1世紀議程》,將“可持續(xù)發(fā)展”定為我國的發(fā)展戰(zhàn)略。經濟與環(huán)境,局部與整體,眼前與長遠種種矛盾使我們處于兩難境地,只有恰到好處地精心協(xié)調,才能創(chuàng)造出一個持續(xù)增長的社會,才能構建一個“經濟發(fā)達,社會文明,環(huán)境優(yōu)美’的中國。我國企業(yè)要實現這一戰(zhàn)略目標,必須走營銷創(chuàng)新之路。
加人切爪〕的挑戰(zhàn)。經過十幾年的談判,我國加人Wto在即,這既有機遇也有挑戰(zhàn)。加人W’lr〕后,隨著降低關稅及逐步取捎配額與許可證等非關稅壁壘,國外商品必然涌入多國市場,對我國內工業(yè)造成相當大的沖擊。同時,隨著加聲W’hc)實行更加開放的政策,國外一些大公司必然加快與貿易有關的投資,國外金融機構也會作出相應的反應,迅速進產中國金融市場。隨著商品、資本等有形資產的大量涌入,價為無形資產的品牌必定以更快的速度涌向我國各個領域,匡外公司利用中國的原料、設備、勞動力生產國外品牌的商品賺取高額利潤。因此我國加入暇叮D后,將面臨更加激烈主市場競爭和強大的國外對手,為使我國企業(yè)在這一過程中學會生存并不斷發(fā)展壯大,有足夠的競爭優(yōu)勢參與新的國際分工,從而保證國內市場與國際市場中應有的地位,惟有以著銷創(chuàng)新方能取勝。
二、新經濟時代我國企業(yè)有銷觀念創(chuàng)新的思路
營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷工作創(chuàng)新的先導。新經濟時代的中國企業(yè)必須樹立與這個時代相適應的全新的營銷歡念,才能制定出切實可行的營銷戰(zhàn)略。
(1)資源基礎:陶瓷原料豐富
自明朝永樂年間始,唐陶已發(fā)展成一定規(guī)模,至今已有600余年的歷史。唐山資源豐富,無論是作為燃料的煤炭、石油等自然資源,還是制作陶瓷器的原料,如:耐火礬土、硬軟質(可塑)粘土以及石英、長石等無機非礦產資源都十分充裕,是名副其實的原料盛產區(qū)域,為陶瓷制造業(yè)的發(fā)展奠定了良好的硬件基礎。
(2)產業(yè)基礎:傳統(tǒng)制瓷產業(yè)一條龍配套
由于歷史悠久,唐山陶瓷的產業(yè)配套比較完備,陶瓷制造的上下游環(huán)節(jié)已經形成了流暢的制作流程和分配機制。盡管作坊式的陶瓷廠礦居多,但內部生產過程銜接順暢,從坯料制造、坯體成型、瓷器燒結到最終成瓷,陶瓷廠礦都能夠科學合理地組織,使整個陶瓷生產過程的各工藝階段、各生產環(huán)節(jié)和各工序之間都能互相銜接,密切配合。因此,傳統(tǒng)制瓷產業(yè)的基礎也為唐山發(fā)展陶瓷文化創(chuàng)意產業(yè)提供了一些優(yōu)勢。
(3)環(huán)境基礎:政策扶持
為了留住唐山陶瓷的根脈,重振“北方瓷都”的威名,2011年,唐山市路北區(qū)委、區(qū)政府出資5000萬元,規(guī)劃籌建了唐山陶瓷文化創(chuàng)意中心。市政府不僅為發(fā)展陶瓷文化創(chuàng)意產業(yè)提供了資金等各方面的支持,更是大力為陶瓷企業(yè)解決后方隱患。在2014年唐山市政府開展的有關解決“三最”(即群眾最反感的事、群眾最盼望的服務和群眾最需要解決的困難)問題的會議上,明確提出要幫助陶瓷集團、惠達集團等39家困難企業(yè)解決5428名“4050”下崗職工欠繳的社會保險費難題,對涉及的社保欠費6178萬元將按照政策規(guī)定予以補貼,穩(wěn)定就業(yè)崗位,以確保陶瓷產業(yè)有條不紊地發(fā)展。
2唐山市陶瓷文化創(chuàng)意產業(yè)在品牌營銷中存在的問題
唐山陶瓷歷史悠久,發(fā)展基礎雄厚。但是,隨著時代的發(fā)展和先進技術的更替,唐山陶瓷在生產、銷售、流通等領域也遇到了種種困難,尤其是在品牌營銷與品牌創(chuàng)意方面,唐山陶瓷正在落后于國內其他陶瓷產地(諸如佛山、景德鎮(zhèn)、淄博等)。以下將分析現階段唐山在發(fā)展陶瓷文化創(chuàng)意產業(yè)過程中,品牌營銷、品牌創(chuàng)意和品牌意識方面存在的問題。
(1)自主品牌意識薄弱
唐山作為“北方瓷都”,有著大大小小的220多家陶瓷企業(yè),但真正能夠列入知名品牌的陶瓷企業(yè)卻微乎其微。自唐陶問世至今,本土品牌中除了紅玫瑰、隆達、惠達在國內外小有名氣外,唐山其他陶瓷品牌的知名度普遍較低。雖然唐山每年的陶瓷生產總量保持著20%以上的增速,但卻是保量不保質的,市場上叫得響的知名品牌寥寥無幾。除了紅玫瑰、隆達、惠達等知名廠商生產的工藝瓷與衛(wèi)浴瓷外,其他多數企業(yè)還是以生產中低檔陶瓷產品為主。筆者調查發(fā)現,許多的陶瓷廠家還是最原始的小作坊式生產。一方面,產品質量得不到保障;另一方面,產品沒有明確的商家標識。不僅如此,在唐山市缸窯路和唐馬路沿線,筆者統(tǒng)計的123家陶瓷廠房和銷售點,不僅生產場地分散,而且各陶瓷店鋪呈現出多、雜、小、破的特點。除了紅玫瑰、美玉兩大品牌商店占有較大面積并建有精品店外,其余陶瓷商店只是簡單的一間小屋,門楣上掛著的廣告牌經過日曬雨淋已模糊不清。“有品無牌,雜而不強”一直是唐山陶瓷產業(yè)品牌創(chuàng)新過程中亟待解決的問題,而自主品牌意識的缺乏更是發(fā)展陶瓷品牌面臨的重大問題,迫切需要引起唐山陶瓷企業(yè)的重視。
(2)自主創(chuàng)新意識缺乏
在商品經濟時代,創(chuàng)新是企業(yè)產品走進市場、贏得消費者認可的不二法寶。品牌形象建設是品牌創(chuàng)新環(huán)節(jié)中尤為重要的一環(huán),對于產品營銷與廣告推廣起著至關重要的作用。一直以來,中國在世界上都是以“中國制造”而聞名遐邇。近些年來,中國更是在扮演著“山寨大國”的角色。無論是在電子產品、服裝鞋帽還是其他領域,中國的多數中小企業(yè)在產品生產上更喜歡復制以前的產品樣式或者單純地模仿其他產品。這一情況在陶瓷生產加工領域也有所體現。目前,市場上出現的陶瓷產品大多樣式單一,價格差異不明顯。隨著企業(yè)間擁有的產品技術性能越來越接近,陶瓷產品的地域特色愈加不明顯,能夠體現唐山特色的陶瓷產品寥寥無幾。陶瓷廠商只有不斷提升產品個性化文化的含量,才能避免生產過多同質化的陶瓷產品,陶瓷品牌的附加值才會得到相應提高,唐山陶瓷才能在陶瓷市場的競爭中站穩(wěn)腳跟,并逐漸發(fā)展壯大。
(3)產品營銷與宣傳模式單一
在產品營銷方面,雖然唐山有個別陶瓷企業(yè)開始使用了電子商務、博客營銷、網絡等現代營銷方式,但大多數企業(yè)仍然保持著最為傳統(tǒng)的銷售模式,即實體店銷售。當下正處于互聯網與大數據迅速發(fā)展時代,碎片化的數據和信息讓消費者面對多樣化的商品信息無從下手。為此,陶瓷廠商應順應時代要求,開展全方位整合營銷,以多元化的營銷手段為陶瓷產品的銷售贏得先機。在宣傳策略方面,唐山各大陶瓷企業(yè)的宣傳力度明顯不夠。雖然一些知名陶瓷企業(yè)建立了自己的官方網站或論壇等,但是網站更新速度慢、產品宣傳趕不上更新換代等問題比比皆是。一些實力較強的本土陶瓷企業(yè)更多地選擇報紙、電視和戶外LED廣告屏等傳統(tǒng)媒體形式來進行廣告宣傳。大多數規(guī)模較小的陶瓷廠商基本不做宣傳,單靠店鋪日常銷售獲利。在唐山,每年都會舉辦一次“唐山中國陶瓷博覽會”(以下簡稱陶博會)。每年陶博會都會吸引全國各地的陶瓷企業(yè)匯聚于此。作為參展商,應借此來推廣自己的品牌,讓更多的消費者了解和認可自己的產品。但是,大多數參展商卻是將單純的銷售量和銷售額作為參展的主要目的,錯誤地認為“只要商品賣得好就行”,沒有將眼光放在長遠的品牌形象塑造上。此外,相較于國內其他陶瓷城市,唐山市的陶瓷文化宣傳氛圍較為淡化,這也應該引起政府的重視。
(4)銷售人員專業(yè)性不足
在商品的使用價值和價值的轉換過程中,銷售人員是其最為關鍵的環(huán)節(jié)。銷售人員不僅是商品價值轉換的重要實施者,而且也是市場變化的先知者。在產品銷售中,銷售人員不僅要向外界銷售產品,更要懂得檢測市場的動態(tài),及時向公司反饋,為公司的銷售策略提供正確信息。在唐山市的大多數陶瓷企業(yè)中,銷售部門人員配備單薄。公司既沒有專門的市場信息部門,也沒有指定專人對市場進行調研,更沒有做到全員上崗銷售。同時,銷售人員缺乏專業(yè)知識或專門培訓。銷售人員的素質不僅是企業(yè)產品的“活字招牌”,其素質的高低更是評價企業(yè)文化和企業(yè)形象最具說服力的標準。如果缺少市場營銷、商品銷售等方面的專業(yè)培訓,銷售人員就很難為顧客提供專業(yè)的有價值的信息,更不能及時將顧客信息反饋給公司,造成消費者的流失。
3唐山陶瓷文化創(chuàng)意產業(yè)的品牌營銷戰(zhàn)略
21世紀是品牌競爭的時代,尤其是針對日趨同質化的陶瓷產業(yè),打造一個成功的陶瓷品牌,并保持強勁的發(fā)展勢頭,差異化品牌策略就成了關鍵。唐山市發(fā)展陶瓷文化創(chuàng)意產業(yè)要以文化創(chuàng)新為核心,創(chuàng)立具有“唐山特色”的地域性品牌,加強文化創(chuàng)新和科技創(chuàng)新。文化創(chuàng)新主要提高陶瓷產品與品牌的觀念價值,屬于內容上的創(chuàng)新;科技創(chuàng)新主要提高陶瓷產品的使用價值,屬于形式上的創(chuàng)新。陶瓷企業(yè)要生產出具有個性化的產品,降低同質化產品的出現頻率,就要做到內容與形式相結合,融合發(fā)展。
(1)陶瓷品牌形象設計策略
1)產品形象:外觀和定位上的創(chuàng)新
陶瓷產品不同于一般的生活產品。它不僅具有實用價值,而且隨著人們生活品位和消費水平的不斷提高,其欣賞和收藏價值逐漸被人們發(fā)掘和接受。唐山發(fā)展陶瓷文化創(chuàng)意產業(yè),要將文化創(chuàng)意融入陶瓷產品,用文化創(chuàng)意的內涵增加陶瓷產品的高附加值,將陶瓷產品直接轉化為文化形態(tài),提高產品的欣賞和收藏價值。唐山有享譽全國的“冀東三枝花”,文化底蘊深厚。在陶瓷產業(yè)中融入唐山本土的文化元素,既繼承和弘揚了我國傳統(tǒng)陶瓷工藝,又增強了現代陶瓷文化品牌的市場競爭力。陶瓷企業(yè)也可以通過產品細分來塑造品牌形象,將陶瓷按照某個主題進行生產,從而進一步細分產品市場。例如,可以借助本土傳統(tǒng)文化中的某一事件或人物作為創(chuàng)作主題,生產一系列的陶瓷創(chuàng)意產品。這些產品既有時代特性又有本土文化的氣蘊,無形中增加了產品的附加值,不僅讓消費者在使用過程中賞心悅目,而且還具有很高的欣賞和收藏價值。陶瓷包裝是陶瓷形象最具表現力的方式之一。打造良好的品牌形象,就要做到品牌包裝的創(chuàng)新。唐山陶瓷在包裝整體設計方面要做到符合品牌形象,同時體現陶瓷品牌的地域性特征。特色包裝不僅可以有效地區(qū)分其他陶瓷品牌,還可以宣揚企業(yè)的品牌文化與形象,為企業(yè)作形象宣傳。
2)企業(yè)形象:官方網站的設計創(chuàng)新
企業(yè)官網是展示企業(yè)產品和文化、加強與客戶溝通、擴展營銷手段的媒介方式,是企業(yè)品牌形象宣傳的首要陣地??v觀唐山四大知名品牌的陶瓷企業(yè),唐山陶瓷股份有限公司、惠達衛(wèi)?。瘓F)股份有限公司、隆達骨質瓷有限公司、海格雷骨質瓷有限公司的官方網站,首頁均以最醒目的形式標出了公司特色和特有產品。例如,唐山陶瓷股份有限公司的官方網站首頁就以最醒目的紅色為基色,主打“紅玫瑰”系列產品。隆達骨瓷的官方網站整體以灰白黑三色為主色,具有簡約時尚的特點,充分展示了該品牌的定位。官方網站的作用之一就是交流功能,不僅要向顧客介紹產品信息,更要展示企業(yè)文化和形象。唐山陶瓷股份有限公司雖然在網站上設有“企業(yè)文化”專區(qū),但是單擊鏈接后,則沒有內容顯示。在產品信息方面,這些企業(yè)的官網購物專區(qū),均沒有顯示產品的具體價格。雖然有個別專區(qū)提供在線服務,但大多為傳統(tǒng)的電話、傳真、郵件等方式,無在線交流服務。鑒于此,唐山陶瓷企業(yè)在官方網站的設計創(chuàng)新中應注意以下幾個方面,以便更好地建立交互性的網絡平臺。首先,官網應介紹企業(yè)文化,信息要實事求是;其次,官網應增加陶瓷文化創(chuàng)意信息,包括陶瓷產品創(chuàng)意設計的靈感來源、陶瓷創(chuàng)意產品展示、陶瓷文化等;再次,官網應設立電子商務系統(tǒng),包括陶瓷創(chuàng)意產品的價格、信息公告、商品購買與訂單查詢、用戶留言及產品的評價信息等;最后,官網應增設客戶服務系統(tǒng),包括在線服務和公司的聯系方式,實現產品售前、售中、售后全方位服務,建立良好的顧客關系,從而達到宣傳企業(yè)形象的目的。
(2)陶瓷品牌營銷傳播策略
1)事件營銷
事件營銷是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件,吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,以求提高企業(yè)或產品的知名度、美譽度,樹立良好品牌形象,并最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。事件營銷是目前國內外十分流行的一種公關傳播與市場推廣的手段,它集新聞效應、廣告效應、公共關系、形象傳播、客戶關系于一體,并為新產品推介、品牌展示創(chuàng)造機會,建立品牌識別和品牌定位,形成一種快速提升品牌知名度與美譽度的營銷手段。對于唐山陶瓷來說,目前最成功的事件營銷案例當屬“唐山中國陶瓷博覽會”的定期召開。自1998年10月8日至12日第一屆唐山中國陶瓷博覽會舉辦至今,唐山市已經成功舉辦了17屆陶博會。參展廠商由最初的118家發(fā)展到現如今的318家,簽訂國內陶瓷貿易合同金額由4.8億元人民幣發(fā)展到48.7億元人民幣,參會總人數也由最初的5萬人發(fā)展到20余萬人。陶博會的影響越來越大,已經成為唐山靚麗的城市品牌和外界認識唐山的窗口。因此,唐山市應不遺余力地將陶博會做大做強,使其成為陶瓷創(chuàng)意營銷的陣地。同時,陶瓷企業(yè)應抓住契機展示自我形象,開拓銷售渠道,加強創(chuàng)意營銷。除了每年舉辦的陶博會之外,各大陶瓷企業(yè)可以利用公關活動策劃產品推介會,對企業(yè)形象和產品品牌進行宣傳。同時,陶瓷企業(yè)還可利用整合營銷傳播的優(yōu)勢,結合重大事件的熱點轟動效應,抓住時局特點,借勢造勢,進一步提高企業(yè)品牌的知名度與美譽度。例如,陶瓷企業(yè)可以在每年陶博會期間舉辦一些陶瓷產品的精品評選活動和創(chuàng)意展示活動,從而增強產品的品牌效應。
2)口碑營銷
情感是銷售的主旋律。知名銷售專家李光斗曾經說過,所謂的營銷,就是和消費者談戀愛。消費不僅是一種買賣過程,更是一種買家和賣家打心理戰(zhàn)的過程。消費者購買的不僅是產品的使用功能,還包括對產品的期望價值。在自媒體時代,一條消息的會得到越來越多人的關注?,F如今,社交媒體發(fā)展迅速。針對產品營銷而言,產品的口碑,尤其是顧客在互聯網上的產品評價,在消費者的購買決策中正扮演著越來越重要的角色。因此,陶瓷產品銷售人員應更加重視社交平臺的運用,時刻傾聽客戶的心聲,貼心給出意見或建議。在銷售過程中,銷售人員也要講究營銷策略,逐步培養(yǎng)客戶良好的口碑。對陶瓷企業(yè)來說,可以在企業(yè)官網上開辟“用戶口碑”、“用戶評價”等與客戶交流的窗口,或者在官網上進行公開式的調查問卷,將問卷結果公之于眾。
3)微營銷
在碎片化的信息時代,特別是智能機、3G技術的成熟與各種移動終端的普及使用,“微營銷”概念應運而出。微營銷符合現代人的生活方式,方便快捷,的信息也最為有效。微營銷提供的網絡互動平臺,如微博、微信等可以讓商家及時與客戶進行互動交流,讓客戶迅速了解產品信息,也方便商家了解客戶的需求,及時一些客戶需要的產品,以達到最快捷的廣告宣傳效果。因此,陶瓷廠商可以在互聯網或移動互聯網上設立自己的官方微博賬號或微信推廣平臺,圖文并茂地產品的最新信息。微營銷具有病毒式擴散的特點,是一種強調參與、互動、移動的營銷模式。就微信營銷而言,商家既可以單純地在朋友圈自身信息及動態(tài),也可以邀請朋友圈中其他人,如客戶、社會公眾人物等制造與產品相關的話題,如此便在朋友圈內引起關注、互動與轉發(fā),同時也為企業(yè)贏得了口碑,達到宣傳產品和品牌理念的效果,為企業(yè)積攢人氣,最終使品牌深入人心,并獲得收益。唐山陶瓷企業(yè)完全可以按照這個套路進行微營銷操作。
(3)陶瓷品牌電子商務策略
論文摘要:在煤炭企業(yè)中的營銷工作還存在許多問題讓我們去思考,在知識經濟的今天,在掌握前沿信息的基礎上,實事求是地堅持科學發(fā)展觀,堅持創(chuàng)新,開拓進取,煤炭企業(yè)的市場營銷工作才能取得更大的成績。
隨著企業(yè)外部環(huán)境的重大變化,企業(yè)的主要目標已從過去單純追求生產及銷售數量的短期增加,轉變?yōu)橹塾陂L久的占領市場陣地,面向用戶,生產適銷對路的產品,在滿足用戶需求中完成企業(yè)的經營目標,實現企業(yè)可利用資源利潤最大化,這就對煤炭企業(yè)的市場營銷提出了新的要求。
對于煤炭這種商品而言,市場營銷不是簡單地等同于商品的銷售,而是以實現可利用資源利潤最大化為目的的一種企業(yè)活動,具體來說就是樹立用戶第一的現代營銷理念的企業(yè)活動。它是一個完整的過程,不是一個孤立的單一行為,營銷的目的是在滿足用戶需求的前提下獲得最大利潤,它是企業(yè)經營活動的前提。煤炭企業(yè)的競爭,突出的問題是煤炭市場的競爭,自己的產品能否占領市場,就在于能否搞好市場營銷。
隨著市場經濟的發(fā)展,一些舊的經濟體制下形成的思想觀念、思維方式、工作方法等已不適應新的經濟環(huán)境與經濟條件的要求,必須根據當今經濟發(fā)展的形勢與要求,研究、完善、實施市場營銷工作的方法、措施。
一、高素質的營銷隊伍是企業(yè)營銷制勝的條件
市場營銷不是簡單的推銷產品,而是一項專業(yè)性、業(yè)務性很強的工作,它具有了解市場消費需求、指導企業(yè)生產經營、開拓銷售市場、滿足消費者需求等職能。營銷隊伍的人員素質直接影響著企業(yè)的經濟效益。因此,要把那些品質好、業(yè)務精、社交能力強、具有高度責任心的優(yōu)秀人員選進營銷隊伍。營銷人員既是市場的開拓者,又是信息的傳播者;既是企業(yè)形象的代表,又是消費者的忠實伙伴。通過營銷人員的工作,可以把企業(yè)和消費者緊密地聯系起來。營銷人員首先要能夠在瞬息萬變的市場中尋找規(guī)律,在實踐中積累經驗。二是要了解本企業(yè)的發(fā)展歷史和基本生產情況,熟悉本企業(yè)各煤炭品種的性質,了解市場動態(tài)及用戶需求,協(xié)調與用戶的關系。這就要求營銷人員勤于學習煤炭商品流通、營銷等方面的知識,以便與用戶更多地交流。三是要學習有關煤炭質量方面的知識,熟知各類煤炭質量指標的概念等,以便更好地向用戶推銷本企業(yè)的產品,了解用戶對所需產品的要求,為企業(yè)的產品生產提供指導。
二、必須高度重視煤炭營銷工作
這是煤炭企業(yè)搞好煤炭營銷的前提。要始終把煤炭營銷工作作為企業(yè)頭等大事來抓,擺到重要議事日程上。經常研究煤炭市場的變化,指導企業(yè)生產經營,從而獲得最佳經濟效益。鑒于目前煤炭企業(yè)經濟形勢嚴峻的局面,要本單位結合實際,建立市場營銷例會制度,實行天天調度,天天分析,了解每天的營銷動態(tài),取得營銷工作的主動權;建立市場跟蹤調查制度,組織營銷人員深人各大、中型企業(yè)開展調查研究,根據他們的生產經營狀況,適時調整營銷策略,減少營銷損失。
三、創(chuàng)新營銷觀念,制定營銷策略
營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。營銷觀念的創(chuàng)新,需要企業(yè)從只注重滿足顧客需求的傳統(tǒng)營銷觀念、轉變?yōu)椴粌H滿足顧客需求,還要創(chuàng)造顧客需求的新的營銷觀念。這緣于科學技術的發(fā)展日新月異,新產品層出不窮,由此引起社會需求的變化與企業(yè)之間的激烈競爭,客觀上要求并驅動企業(yè)主動地去創(chuàng)造顧客需求,實行個性化和多樣化的營銷方式。企業(yè)必須樹立創(chuàng)新型營銷觀念,才能推進自身發(fā)展。
由于銷售工作具有其自身的“開放性、多變性、自主性”等特點,必須要及時建立一套適應市場需要的實施靈活務實的營銷策略,可以從以下幾個方面進行考慮:
1、要改變坐門等客的現象,要走出去,按照目前的市場地銷及路運用戶應該有很大的一塊細分市場和用戶。
2、要加強與各煤炭企業(yè)的信息溝通,避免互相殘殺,做到協(xié)調行動;我們既要遵循市場法則,又要最大限度地去規(guī)避市場帶來的風險。
3、銷售工作要立足于現在已經適應的營銷方式,但也要適當一些采取目前市場流行的營銷方式。比如:貨與貨交易、產品與原材料交易等等,可以根據用戶需要的規(guī)格品種,即可以銷售自己的煤炭產品,也可以轉銷別的企業(yè)生產的煤炭產品。
4、要圍繞激發(fā)銷售人員的熱情和滿足用戶需求,制定一套完善的銷售政策,具體就是要體現“授予權力、界定責任、給予激勵和適度約束”的原則,對銷售人員除實行特殊的經濟分配辦法之外,還要給予記功、晉級、表彰等精神鼓勵,充分體現銷售人員的自身價值。
四、樹立良好的企業(yè)形象
從煤炭經營工作來看,煤炭銷售面對眾多用戶,而煤炭市場的主體是一些較大的生產、經營企業(yè),如冶金、電力、化工等,在處理煤炭企業(yè)和用戶的關系時,要讓消費者或購買者更多地了解企業(yè)及其產品,以協(xié)調、溝通企業(yè)與用戶之間的合作關系,從而提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)良好的外部形象,創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境。
總之,煤炭企業(yè)的市場營銷要與簡單的銷售區(qū)分開來,煤炭企業(yè)要做強做大,必須集中精力抓好煤炭市場營銷工作。建立市場營銷制度,就是要以用戶為中心,以企業(yè)發(fā)展的長遠利益為著眼點,樹立一切為了用戶,一切服務于用戶的思想;另外,還要調查市場,分析市場,了解用戶需求,通過產品結構調整占領市場,這樣才能使企業(yè)的生產、經營順利進行,使企業(yè)在為社會發(fā)展的資源供給中得以持續(xù)發(fā)展。
參考文獻:
1.直接分銷策略和間接分銷策略
這是根據銀行銷售產品是否利用中間商來劃分的。所謂直接分銷策略,也稱零階渠道策略,是指銀行直接把產品供給客戶,不需要借助中間商完成商品銷售的策略;而間接分銷策略,是指銀行通過中間商把金融產品銷售給客戶的策略。
2.垂直型的銀行營銷渠道組合
這是指由銀行、批發(fā)商和零售商組成,實行專業(yè)化管理和集中計劃的營銷網,按不同成員的實力與能量對比產生一個最終決策者,由它進行集中的管理與決策,以實現分銷渠道的縱向聯合,取得最佳的市場營銷效果。這種模式是針對分銷渠道的不足而提出來的。
3.水平型銀行營銷渠道組合
這種渠道是由同一層次的兩個或多個相互無關聯的營銷組織,組成長期或短期的聯合體開展營銷活動。這種聯合主要是從分銷渠道的寬度上來考慮的,通過聯合可降低各成員的經營風險,避免激烈競爭而導致的兩敗俱傷,并可充分利用各自資金、技術等方面的優(yōu)勢共同開發(fā)市場。
4.多渠道的銀行營銷渠道組合
多渠道銀行分銷渠道組合也稱綜合分銷渠道組合,是指銀行通過雙重或多重營銷渠道,將相同的銀行產品打入各種市場。在這種組合中,銀行擁有多種不同的分銷渠道,而對每種渠道擁有較大的控制權。
二、我國商業(yè)銀行營銷渠道存在的問題
1.營業(yè)機構設置缺乏靈活性和科學性
國有銀行基本按照行政區(qū)劃設立全國的機構和分銷網點,缺乏靈活性和忽視了效益的最大化。而西方銀行主要通過科學的模型分析和回歸分析,選擇理想的地點設立分支行,輻射鄰近較大范圍的區(qū)域。
2.我國商業(yè)銀行的組織機構過于臃腫
目前,我國商業(yè)銀行大都實行的是總行、一級分行、二級分行、縣級支行、分理處和網點六級管理體制,在產品和服務的分銷方面存在著環(huán)節(jié)多、行動慢、時間長、成本高的缺陷。我國各商業(yè)銀行應遵循“兼并網點、提高效率、增強后勁”的發(fā)展思路,減少管理層次,縮小管理半徑,最終形成總行、分行和支行的三級架構管理模式,實現“直通式”的扁平化管理。
3.我國商業(yè)銀行分銷渠道特色不鮮明
目前,四大國有商業(yè)銀行都已經開通了網上銀行業(yè)務,但是網上銀行的業(yè)務幾乎都是和柜臺業(yè)務一一對應,而且目前中國還未出現真正意義上的完全依賴或主要依賴網絡開展業(yè)務的純虛擬銀行。
三、商業(yè)銀行營銷渠道創(chuàng)新的意義
1.有利于提供個性化服務,更加全面的滿足客戶需求
銀行根據不同的客戶需求選擇合理的分銷渠道,就可以把各種金融產品提供給客戶,并根據消費者需求的變化,隨時調整金融產品的種類與功能,更好地解決金融市場中的供求矛盾和結構矛盾,以滿足不同地區(qū)、不同層次客戶的不同需求。
2.有利于轉變營銷理念,加快銀行產品的分銷速度
現代網絡技術的飛躍顛覆了傳統(tǒng)的銀行營銷理念,不斷增開分支機構的做法早已離我們遠去,借助中間商和中間設備可在大的空間和時間范圍內方便顧客購買,加速金融產品的流通,縮短流通周期,實現商品銷售的及時性與擴大化,有效地平衡供求關系。
3.有利于降低銀行營業(yè)費用,提高經濟效益
銀行僅僅通過傳統(tǒng)的渠道運營,成本比較大,而且效率比較低,開發(fā)新的營銷渠道有利于挖掘市場的潛在購買力,擴大業(yè)務范圍,提高產品的市場占有率,而且運用各種先進的中間設備開展營銷的成本也遠遠低于通過柜臺直接銷售的成本。
四、我國商業(yè)銀行營銷渠道創(chuàng)新策略選擇
1.開展銀行收購和兼并
通過開展銀行收購兼并,能迅速擴大機構規(guī)模,增加營銷渠道的覆蓋面,并利用由此形成的規(guī)模效應,節(jié)省大量的成本費用,同時還能為客戶提供更廣泛的產品線,進一步促進交叉銷售。
2.構建協(xié)議聯盟
協(xié)議聯盟是指商業(yè)銀行根據各自的優(yōu)勢,通過協(xié)議相互提供服務,從而拓展營銷渠道,擴大業(yè)務范圍,這種策略不需要投入人力、物力,而是相互借用各自的營銷渠道,具有較大的靈活性,風險小于收購兼并,卻可突破有關的政策限制,有利于跨地區(qū)、跨國別擴展業(yè)務。
3.開發(fā)軟性虛擬渠道
銀行金融業(yè)務和金融產品的電子網絡化使得金融產品和金融服務的組織和傳送完全通過理念化、電子化、數字化的電子渠道完成,這樣的渠道稱為軟性虛擬渠道。具體包括:ATM、POS、自助銀行、電話銀行、網上銀行、手機銀行等。
4.拓展間接營銷渠道
間接營銷渠道是指銀行通過中間商來銷售銀行產品,或借助一些中間設備與途徑向客戶提品與金融服務。中國商業(yè)銀行在面對跨國銀行的激烈競爭時,在如今金融電子化和金融全球化的浪潮下,想要發(fā)揮網點資源優(yōu)勢是極大的挑戰(zhàn),因此必須大力發(fā)展間接營銷渠道,尤其是銀行卡業(yè)務,銀行卡具有存貸、結算、匯兌等多種功能,并且具有靈活、便利等特點,受到廣大客戶的歡迎,但是現階段的銀行卡業(yè)務與我國巨大的市場潛力以及和發(fā)達國家業(yè)務量相比,還有較大的差距,銀行卡業(yè)務所具有的社會效益和銀行效益還未充分顯現。所以,加快銀行卡業(yè)務的發(fā)展,已成為商業(yè)銀行擴大零售業(yè)務、提高市場份額的一個重要間接營銷渠道。
參考文獻:
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中小企業(yè)在開展產品創(chuàng)新活動時,要學會用“整體產品”的概念來指導開發(fā)工作。一般說來,現代產品的整體概念包括3個層次:一是核心產品,是指顧客從產品的使用或消費中所得到的基本利益,如購買家用計算機是為了處理各種信息;二是形式產品,是指核心產品借以體現的具體形態(tài),如計算機的質量、功能、款式、包裝、品牌等;三是延伸產品,是指顧客購買產品后得到的附加服務,如對計算機用戶提供安裝、使用指導、維修,以及軟件知識培訓等。
中小企業(yè)的產品創(chuàng)新一般可以從完善形式產品層次著手,包括改進產品質量、增加產品功能、設計新的款式和包裝,以及采用新的品牌等。此外,由于中小企業(yè)具有反應靈敏、行動迅速等特點,在開發(fā)新產品時,一定要特別注重從延伸產品方面多做一些創(chuàng)新的工作,如提供新的維修項目、采用新的付款方式、開展新的培訓與指導工作等,這樣就可以在與大企業(yè)的競爭中突出自己的比較優(yōu)勢。
二、市場創(chuàng)新
中小企業(yè)在進行市場創(chuàng)新時,一般有兩條途徑可走。首先,要善于利用已存在的市場縫隙。這種市場創(chuàng)新的基本思想是:任何市場總會存在一些大企業(yè)的觸角伸不到的經營縫隙,中小企業(yè)可以憑借自己規(guī)模小、機動靈活、適應性強的特點,及時進入這些不引人注目的市場空隙。例如,有的產品是用戶有特殊要求的,大企業(yè)嫌麻煩一般不愿生產;有的產品批量小,大企業(yè)可能看不上眼而主動放棄。這部分市場就是中小企業(yè)應該及時占領的新市場。
其次,要善于借助市場細分來發(fā)現潛在的市場需求。所謂潛在需求,是指現有的產品或服務不能滿足的、隱而不現的市場需求。根據消費者在性別、年齡、收入水平、心理個性等方面存在的差異性,把某一產品的整體市場細分為若干個消費群體,可以發(fā)現很多的潛在市場需求。例如,日本口香糖市場曾一度為某大公司所壟斷,其銷售重點是在兒童身上;另一小公司通過市場細分發(fā)現,成年人對口香糖的需求正在擴大,于是當即決定生產專為成年人所喜好的口香糖,迅速贏得了25%的市場份額。
三、管理創(chuàng)新
所謂管理創(chuàng)新,就是及時更新觀念,放棄舊的管理模式,創(chuàng)建或引入新的管理模式及其相應的方式和方法。目前中小企業(yè)在管理上面臨的最大問題是忽視戰(zhàn)略管理,即缺乏全局性、動態(tài)性和系統(tǒng)性的管理,其結果是導致了兩種常見的經營弊端:要么得過且過或裹足不前而使企業(yè)喪失商機,要么急功近利地冒進而浪費了企業(yè)寶貴的經營資源。
為了消除上述現象,中小企業(yè)必須注重戰(zhàn)略管理模式的引進,并把戰(zhàn)略的重心放在未來的機會管理上。這是因為我們正處于信息革命和全球經濟一體化時代,原有的行業(yè)正在發(fā)生深刻的變革,這一切都將改變現有的產品結構、服務結構和產業(yè)結構,改變我們的生活方式和工作方式。在所有這些變革中,都存在著大量的市場機會。所謂機會管理,就是在充分了解有關市場信息的基礎上,注重對未來市場變化趨勢的預測,并根據這些預測結果,搶先進入尚未引起他人關注的新市場。從某種意義上看,抓住了機會管理,就等于抓住了中小企業(yè)的創(chuàng)新之源。
由于大多數中小企業(yè)建立的時間較短,家底薄,顧慮少,進取心強,沒有大企業(yè)那樣多的舊傳統(tǒng)和惰性,從而在競爭的壓力下更容易接受外界的新信息,果斷抓住各種瞬間即逝的發(fā)展機會,敢于承擔創(chuàng)新失敗所帶來的各種風險,由此而激發(fā)出來的創(chuàng)新沖動和開拓市場的精神是大企業(yè)在創(chuàng)新中所難以比擬的。
參考文獻:
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[2]孫友祥:我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進一步發(fā)展的戰(zhàn)略選擇
關鍵詞: 創(chuàng)業(yè); 合理; 文化; 建立
中圖分類號: F276.5 文獻標識碼: A 文章編號: 1009-8631(2011)06-0056-02
企業(yè)文化從根本上是一種共同的心理思維模式逐步轉化為的習慣性的行為模式。在企業(yè)不同生命階段,這種心理思維模式在企業(yè)高層、中層、基層又呈現出不同的變化趨勢,其各自不同轉化的行為模式在一定程度上引發(fā)著民營企業(yè)生存和發(fā)展的困難性,并導致民營企業(yè)生存壽命不斷縮短。從企業(yè)文化的性質角度來看,企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)期階段的文化性質是相對良性的。因此,企業(yè)文化的塑造的起初時點應該是企業(yè)創(chuàng)業(yè)的起點,企業(yè)文化發(fā)展與完善時間階段應該是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期和成長期,企業(yè)文化調整期應該主要集中在成熟期和衰退期。在企業(yè)發(fā)展各個生命周期階段,企業(yè)文化創(chuàng)造期塑造是企業(yè)文化建立的核心前提,直接關系到企業(yè)是否良性發(fā)展。
企業(yè)文化創(chuàng)造期一般處于企業(yè)創(chuàng)業(yè)期的前端。在這個階段,民營企業(yè)家在開始創(chuàng)業(yè)進行項目選擇的同時,就必須對未來企業(yè)文化進行整體策劃。在整個策劃方案中,必須明確企業(yè)價值和實現價值的階段軌跡,企業(yè)生存的基本原則和企業(yè)文化在整個企業(yè)發(fā)展階段的階段性文化導向安排。只有有效實現以上三個方面的策劃,企業(yè)良性文化建設才會具備良性的開局。
一、企業(yè)價值和實現價值的階段軌跡判斷
(一)企業(yè)價值策劃
以中國人看來,一個企業(yè)的價值和一個人的價值在理解上是基本一致的。因此在設計企業(yè)價值的同時還必須考慮企業(yè)每一個員工的價值實現。脫離員工的實現價值單純去倡導企業(yè)價值,員工會認為這樣的企業(yè)價值是無效的,是“務虛”的。而脫離了企業(yè)價值單純去倡導員工價值,企業(yè)發(fā)展是沒有方向和前途的。因此,企業(yè)在考慮價值的時候,應該從企業(yè)的宏觀角度和員工微觀角度進行價值策劃。
首先,企業(yè)宏觀角度的價值理解:從中國民營企業(yè)發(fā)展的現狀看來,企業(yè)價值最好選擇描述較真實的企業(yè)愿景來加以實現。我們必須了解,中國本土的員工不太相信大道理,他們對未來的憧憬是停留在現實中的。因此,企業(yè)價值描述一定是在未來企業(yè)發(fā)展愿景基礎上的。而對未來企業(yè)愿景的現實化描述是企業(yè)文化建立的重要前提。一般在描述過程中,應注意,第一方面,企業(yè)愿景應立足于現有業(yè)務和市場的發(fā)展。第二方面,企業(yè)愿景描述應與員工自身努力加以有機聯系。第三方面,企業(yè)愿景應該符合未來該行業(yè)的發(fā)展趨勢。最后,企業(yè)愿景應該在整體上具有一種誘惑性,它為企業(yè)員工的價值描述建立合理而有效的素材。
其次,員工微觀角度的價值理解:員工的價值體現不僅僅停留在“在實現企業(yè)價值的同時實現員工價值”這一比較空洞的說法上。大多數員工信奉“交互主義”,他們相信自己在幫助企業(yè)實現價值的同時,企業(yè)應該給予他們未來的價值。因此,此時的價值描述應該集中體現員工個人物質生活條件改善、個人社會地位的提高和自己未來發(fā)展方向和前途等方面。
(二)實現價值的階段性軌跡
從中國人人性角度分析,中國人不愿意相信不能實現的愿望。大部分中國人認為:理想是重要,可實現理想的路徑更重要。因此,企業(yè)也應該從兩個層面去描述企業(yè)和員工實現自身價值的路徑。
首先,企業(yè)價值實現的路徑描述:由于企業(yè)剛處于起步期,因此對未來企業(yè)階段性價值和實現方法描述不一定十分清晰。但有一點必須清楚,這個描述對當時的企業(yè)團隊意識是適應的,描述就是合理的。
其次,員工價值實現的路徑描述:企業(yè)應該配合實現的階段價值提出員工價值階段實現規(guī)劃。該規(guī)劃應該充分考慮企業(yè)的生存現狀和員工對未來的一般期望。這種未來企業(yè)價值的員工階段性分配計劃在一定程度而言,是產生合理企業(yè)文化的根基,必須引起企業(yè)家的高度重視。
二、企業(yè)生存的基本原則的判斷
在企業(yè)創(chuàng)業(yè)期,企業(yè)必須明確自己生存的基本原則。換句話講,是企業(yè)的核心價值觀。它包括企業(yè)如何看待相關方和企業(yè)利益的關系、如何將個體行為轉化為組織行為、如何確保企業(yè)能夠高效運轉等方面的內容。這些都是一個企業(yè)實現自身價值所必須直接面對的基本命題,企業(yè)對這些命題的根本看法將會引導企業(yè)成員的行為模式,進而影響到企業(yè)在行業(yè)中的發(fā)展地位,最后影響到企業(yè)未來的成長。
(一)民營企業(yè)與相關方利益關系的命題判斷
一個企業(yè)要生存,必然在自己經營管理過程中與外部環(huán)境中諸多利益方形成多角度、多層面的復雜關系。如何對與相關方的利益關系判斷是解決企業(yè)外部良性發(fā)展環(huán)境的基本前提。一般而言,企業(yè)外部相關利益方主要由競爭者、顧客、媒體與相關專業(yè)咨詢機構、政府等行政管理機構、供應商、銀行等融資機構等六方面構成。下面對以上六個方面的相關利益方進行基本利益關系分析。
1.企業(yè)對競爭者的態(tài)度判斷
企業(yè)對競爭者的合理態(tài)度判斷,是有效競爭的基本理念。在中國生存中的企業(yè),必須明確中國式企業(yè)競爭從根本上是一種“合中有分”的基本狀態(tài)。因此,競爭不完全是你死我活、弱肉強食的殘酷斗爭,而是在共生中謀求共同的發(fā)展。建構共生型的企業(yè)文化要做到:(1)合作中競爭。企業(yè)之間在合作的基礎上鼓勵相互競爭,競爭并不意味著你死我活,競爭的目的在于超越自我,共同進步;(2)共贏。競爭對手相互排斥,造成兩敗俱傷;相互促進、共同提高,形成共贏。
2.企業(yè)對顧客的態(tài)度判斷
企業(yè)對顧客的態(tài)度判斷,是企業(yè)發(fā)展核心市場文化的根源。顧客的內涵是一種廣義的范疇,它不僅包括現實與潛在的終端消費者,而且包括企業(yè)銷售渠道中的各個中間商。從目前眾多的民營企業(yè)對未來的戰(zhàn)略文化定位來看,多數企業(yè)一般都將自己定位為某個行業(yè)的領導者或主導者等等。從企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略角度考慮,這樣的戰(zhàn)略定位是一種自我欣賞的定位,從根本上是一種“一廂情愿”的自我推斷。他對于企業(yè)未來外部形象樹立弊大于利。問題的關鍵在于,企業(yè)真正的戰(zhàn)略文化定位來自于――他為客戶帶來了什么?他滿足了顧客未來或現實的需求是什么?企業(yè)在建立之初就必須樹立以“顧客”為中心的基本市場態(tài)度文化定位。顧客是維系企業(yè)發(fā)展的核心基石,企業(yè)對顧客文化的重視性與持續(xù)性是建立良性企業(yè)文化的強大推動力。
3.企業(yè)對媒體與相關專業(yè)咨詢機構的態(tài)度判斷
企業(yè)發(fā)展之路是否長遠,從一定程度上取決于企業(yè)自身在公眾心目中的形象。而形象的樹立必然與社會媒體或相關專業(yè)咨詢機構形成千絲萬縷的關系。企業(yè)必須對相關媒體等進行合理的態(tài)度定位,這是企業(yè)取得外部發(fā)展的良好環(huán)境的有效保證。從現實企業(yè)經營來看,企業(yè)必須接受社會媒體的輿論監(jiān)督,與社會媒體或相關專業(yè)咨詢機構保持良好協(xié)同關系,共同尋找企業(yè)宣傳平臺,共同實現企業(yè)發(fā)展的形象塑造。
4.企業(yè)對政府等行政管理機構的態(tài)度判斷
企業(yè)對政府等行政管理機構的態(tài)度判斷,是建立企業(yè)核心外部環(huán)境的關鍵所在。企業(yè)應該十分關注政府對自己行業(yè)的相關政策導向,與政府相關部門建立和諧的關系,在需要的情況下,能夠幫助政府在某個領域實現有效的區(qū)域經濟開發(fā)與發(fā)展,是企業(yè)長治久安的良好方法。
5.企業(yè)對供應商的態(tài)度判斷
一般而言,企業(yè)對于自己供應商而言,是供應商的客戶。從市場地位而言,自己的地位高于一般的供應商。但企業(yè)必須清晰理解其實自己與供應商之間是一種親密的合作伙伴關系。在企業(yè)發(fā)展最困難的階段,往往供應商伙伴是最值得信賴和依靠的企業(yè)關鍵外部角色。
6.企業(yè)對銀行等融資機構的態(tài)度判斷
民營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展階段,往往最缺乏的是企業(yè)的流動資金。融資難的問題一直困擾著整個中國民營企業(yè)。因此,民營企業(yè)與銀行等融資機構必須保持良好的合作關系,同時多方面建立自己的融資平臺,從長遠而言,才是根本有效的。
(二)員工個人行為轉化為組織行為的命題判斷
我們必須清晰認識到,個人行為和組織行為存在明顯的一致性和區(qū)別性。從根本上講,個人行為是一個主體思維決定的。因此,個人行為的協(xié)調性和配合度是與個人思維體現最一致的。但是,組織行為卻是一種團隊行為。團隊的構成是由不同的個體來完成的。諸多個體行為必須經過協(xié)調才會逐步成為組織行為。企業(yè)都普遍認識到,一個團隊擁有共同意識是實現有效組織行為一致性的前提。因此,團隊共同意識的建立,是企業(yè)文化建立又一核心所在。西方國家企業(yè)團隊意識建立是一個“立體”結構,多依靠一個“團隊意識軸”。換言之,其團隊意識是由企業(yè)各階層意識共同協(xié)調的意識體系,最終將“團隊意識軸”轉化為制度進行相對固定化,逐步使企業(yè)組織各成員圍繞這個軸形成團隊,個人行為將圍繞這個軸逐步轉化為組織行為。而在中國,企業(yè)團隊意識建立不是一個“立體”結構,而是一個“平面”結構,更多依靠一個“團隊意識”中心。具體講,企業(yè)主的意識能否有效轉化為“團隊意識”中心,是企業(yè)團隊意識建立的關鍵。從一定意義上而言,團隊意識就是企業(yè)主意識群體化體現。西方團隊是依靠企業(yè)顯性階層的協(xié)調化與制度化而形成的。而中國團隊則必須依靠企業(yè)隱性結構的合理性與習慣性來加以形成。民營企業(yè)必須充分理解和重視中國團隊的形成機制,逐步將核心意識有效轉化為團隊意識,企業(yè)個人行為才能有效、合理轉化為組織行為。
(三)企業(yè)高效運轉的流程命題判斷
企業(yè)能否高效運轉的核心關鍵在于企業(yè)能否建立合乎企業(yè)發(fā)展階段的價值流程體系。而對企業(yè)價值流程體系的判斷與理解是合理企業(yè)文化建立的根基。企業(yè)價值流程不完全等同于企業(yè)組織流程。而是根據企業(yè)現金流入與流出兩個標準將企業(yè)職能崗位進行細分,從系統(tǒng)的角度將企業(yè)價值實現模型加以合理的構建。值得注意的是,這個價值鏈模型將企業(yè)的職能崗位區(qū)分為六類:第一類,現金流入量大、現金流出量大的崗位;第二類,現金流入量大、現金流出量小的崗位;第三類,現金流入量小,現金流出量小的崗位;第四類,現金流入量小,現金流出量大的崗位;第五類:現金流出量大的崗位;第六類:現金流出量小的崗位。(其中:判斷現金流入量與現金流出量大小的標準來自于對企業(yè)整體現金流入總量或現金流出總量除以職能崗位總數得到的某個職能崗位平均現金流入量或平均現金流出量)企業(yè)應該十分關注現金流入量大或現金流出量大的職能崗位的責任界定和該崗位的職能監(jiān)控和人事配置。一般而言,此類崗位將占到總崗位數的20&。我們把他們稱為價值鏈核心崗位。核心崗位一般由核心團隊的員工擔任,完成有效績效。企業(yè)相關的績效評估或薪酬設計方案應該重點考慮這些崗位。以一種“捉重放小”的心態(tài),將管理流程簡單化,努力提高管理的效率。價值鏈流程管理的完善與提高是構建企業(yè)合理文化的流程框架。
三、企業(yè)文化在整個企業(yè)發(fā)展階段的階段性文化導向安排
企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段還必須明確企業(yè)文化在整個企業(yè)發(fā)展階段的階段性文化導向安排。我們必須明白,未來企業(yè)的核心競爭力主要體現于文化的競爭。而企業(yè)不同階段的文化塑造是逐步形成核心企業(yè)文化的關鍵所在。從一般意義上而言,企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期,應該主要傳播創(chuàng)新、拼搏、信任、高效的企業(yè)文化;在成長期,應該主要傳播規(guī)范、合作的企業(yè)文化;在企業(yè)處于成熟期時,應該主要傳播競爭、關系的企業(yè)文化;在企業(yè)處于衰退期或轉型期,企業(yè)應該主要傳播團隊、賞識的企業(yè)文化。從以上文化理念的階段界定上面,的確存在一定的文化移植的側重點的不同。企業(yè)應該根據自身的行業(yè)特點、自己的市場基礎、自己的人力資源配置情況等方面因素因地制宜加以合理判斷與選擇。這樣,創(chuàng)業(yè)階段的文化策劃才得以完成。
參考文獻:
[1] 曾仕強.人性管理[M].北京:東方出版社,2006.
1對象與方法
1.1調查對象
選擇2011年9月-2012年4月在4所二級甲等以上醫(yī)院實習的本科生52人作為調查對象。納入標準:(1)在醫(yī)學院校學習醫(yī)學知識3年或者4年,最后一年在臨床實習中需撰寫畢業(yè)論文的本科生;(2)被調查時正在從事醫(yī)學院校臨床實習;(3)愿意參與本項調查。其中男2人,女50人;年齡22-25(23.2±0.8)歲。專業(yè):護理專業(yè)33人,占63.5%,其他專業(yè)19人,占36.5%。實習醫(yī)院等級:三級醫(yī)院42人,占80.1%,二級醫(yī)院10人,占19.2%。
1.2方法:采用問卷調查法
1.2.1通過參考有關文獻及與本科生座談資料自行設計問卷。問卷包括四個部分:①本科生的一般資料,包括年齡、性別、專業(yè)及實習醫(yī)院。②學生所屬院校在畢業(yè)論文撰寫方面所做工作、實際效果與學生對學校的期盼。③實習醫(yī)院對畢業(yè)生論文撰寫的影響以及實習生對醫(yī)院的期盼。④學生對撰寫論文的認識以及實際撰寫論文的能力。問題以單項選擇題為主,多選題2題,有專門標注。
1.2.2由調查者向被調查者說明調查的目的,并逐條講解調查內容,讓他們在充分理解后根據自身實際情況自行填寫,填寫完畢后調查者逐項檢查,確認沒有遺漏后回收。共發(fā)放調查問卷52份,回收52份,有效問卷52份,有效回收率100%。
1.2.3統(tǒng)計學方法
調查所得資料用MicrosoftExcel軟件建立數據庫,進行統(tǒng)計描述。
2結果與討論
通過本次調查得知,影響醫(yī)學院校臨床實習本科生畢業(yè)論文撰寫的因素歸納起來有三個方面:
2.1學校方面本次調查顯示:①82.7%的醫(yī)學院校雖然開設了論文撰寫方面的課程,但有63.5%的學生認為院校開設的此類課程少。②在實用性方面,有65.4%的學生認為這些課程對實際論文撰寫的幫助不大,只是知道了論文的撰寫格式。③只有7.7%的學生掌握了數據資料收集、統(tǒng)計分析方面的知識。因此,學生希望學校做如下改進工作:①學校在優(yōu)化課程設置的基礎上,建議提高教師授課技巧。如在學習統(tǒng)計學課程時,老師應側重實際應用方面的講解,教會學生不同的數據資料該用哪種相對應的統(tǒng)計方法?具體意義是什么?②在撰寫論文實際需要的能力方面,學校應該加強對學生論文選題的指導,以糾正在以往畢業(yè)論文中存在的選題過大、查新不準、設計不夠科學等問題[2]。③筆者建議學校安排學生參加論文撰寫講座和模擬演練。
2.2實習醫(yī)院方面
2.2.1指導老師本次調查表2顯示:①86.6%認為醫(yī)院非常有必要為實習生提供論文指導老師。②80.8%表示需在老師的指導下才能完成畢業(yè)論文的撰寫,這說明了醫(yī)院提供論文指導老師對實習生畢業(yè)論文撰寫的重要性,這與某些文章的見解相一致[3]。
2.2.2實習科室的合理安排調查顯示:①73.1%的學生認為進入臨床實習初期即要求學生確定論文題目感到迷茫。②82.7%認為醫(yī)院實習科室的安排對論文定題有影響。筆者認為這可能是學校純理論性教育與臨床實踐有一定的差距所致,實習醫(yī)院可以在統(tǒng)一安排科室輪轉的基礎上增加一點學生的自主性。比如在接近論文選題那段時間,通過讓實習生自主選擇感興趣的科室進行2-4周的??茖嵙暎浜吓R床論文指導老師的指導,進一步熟悉該專科,了解本專科的國內外發(fā)展動態(tài),增加學生畢業(yè)論文撰寫的興趣,以明確畢業(yè)論文撰寫的方向。另外,還可以安排學生參加實習醫(yī)院舉辦的論文撰寫相關講座、論文匯報會和科研課題開題報告會等,甚至可以安排學生參加實習醫(yī)院部分科研工作。
2.3學生個人方面調查顯示:①只有26.9%對撰寫論文感興趣。②53.8%覺得撰寫論文非常難,30.8%不知道論文的選題,覺得無從下手。③有40.4%的本科生不知道如何進行數據資料的收集與統(tǒng)計分析。筆者建議:學生在大學三年級起可以梳理并確定自己感興趣的???,著重了解和掌握該??频膰鴥韧獍l(fā)展動態(tài),以便為最后一年臨床實習畢業(yè)論文定題做好充分的準備。最后,學生進入臨床實習早期就應勤觀察、勤思考,理論聯系實際,以便早日選好、選對論文題目;并充分利用實習醫(yī)院現有的資源,例如臨床指導老師、醫(yī)院的圖書館等,要積極主動與論文指導老師溝通、交流,得到老師的指導,使大家不再感到撰寫論文是件非常困難的事情。
3小結
通過對52例醫(yī)學院校臨床實習本科生畢業(yè)論文撰寫影響因素的調查,發(fā)現醫(yī)學院校臨床實習本科生在畢業(yè)論文撰寫上,學校、實習醫(yī)院、學生個人還有很多工作需要改進,實習醫(yī)院、學校應該為臨床實習本科生畢業(yè)論文撰寫提供更多的幫助,如實習醫(yī)院可以允許學生自選專科實習2-4周來完成畢業(yè)論文的撰寫;學生個人應該以更加積極主動的態(tài)度努力提高與撰寫論文有關的各種能力,如思維能力、創(chuàng)新意識和科研能力等。