電商行業(yè)的發(fā)展精選(九篇)

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第1篇：電商行業(yè)的發(fā)展范文

［關(guān)鍵詞］鋼鐵行業(yè)；電子商務(wù)；現(xiàn)狀；趨勢(shì)

［中圖分類號(hào)］F752［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2012）9-0033-02

引言

鋼鐵行業(yè)作為國(guó)家基礎(chǔ)原材料工業(yè),在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有舉足輕重的地位。可以說沒有鋼鐵,工業(yè)化就基本上失去了半壁江山。近年來,我國(guó)鋼鐵行業(yè)發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻,產(chǎn)能嚴(yán)重過剩已成為行業(yè)一大痼疾。另外,整個(gè)鋼鐵行業(yè)內(nèi)仍存在著信息不暢、上下游脫節(jié)、資源分散等種種問題。隨著電子商務(wù)在鋼鐵企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛和深入,電子商務(wù)為鋼鐵行業(yè)走出低迷的市場(chǎng)環(huán)境,起到了“柳暗花明又一村”的作用。

電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的交易方式,大大提高了流通效率,節(jié)約了流通費(fèi)用?；陔娮由虅?wù)系統(tǒng)的鋼鐵電子交易已逐漸成為鋼鐵交易的一種重要交易方式,代表著鋼鐵流通的發(fā)展方向。建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái),是鋼鐵企業(yè)開展現(xiàn)代鋼鐵物流貿(mào)易的需要,也是站在高起點(diǎn)、面向高端市場(chǎng)開展現(xiàn)代鋼鐵物流貿(mào)易活動(dòng)的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)平臺(tái)在實(shí)現(xiàn)有形商品交易活動(dòng)電子化的同時(shí),作為完整的電子化解決方案,也同時(shí)實(shí)現(xiàn)了物流服務(wù)交易的電子化,以及資金結(jié)算等金融服務(wù)的電子化,從而能夠?yàn)榭蛻籼峁┩暾墓?yīng)鏈全程服務(wù)。建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)有助于鋼鐵企業(yè)圍繞鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈開展一系列貿(mào)易活動(dòng),提高服務(wù)的附加價(jià)值,滿足鋼鐵流通現(xiàn)代化的需求。

依托功能完善的電子商務(wù)平臺(tái),有助于實(shí)現(xiàn)鋼鐵企業(yè)采購、銷售和物流作業(yè)的電子化以及在此基礎(chǔ)上的一體化運(yùn)作,從而提高物流效率,降低物流費(fèi)用。

2我國(guó)鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

從2000年開始,國(guó)內(nèi)一些鋼鐵網(wǎng)站開始嘗試各種新的運(yùn)營(yíng)模式,鋼鐵電子商務(wù)由此應(yīng)運(yùn)而生。到現(xiàn)在,國(guó)內(nèi)從事鋼鐵信息資訊服務(wù)、鋼鐵資源搜索引擎運(yùn)營(yíng)、鋼鐵網(wǎng)上遠(yuǎn)期合約交易、鋼鐵網(wǎng)上倉單交易、鋼鐵網(wǎng)上現(xiàn)貨交易的網(wǎng)站已經(jīng)有近百家。有些行業(yè)的龍頭網(wǎng)站的網(wǎng)上交易額更是達(dá)到驚人的數(shù)目,這在傳統(tǒng)的交易領(lǐng)域是無法想象的。

與傳統(tǒng)鋼鐵貿(mào)易相比,鋼鐵電子交易最顯著的特點(diǎn)是快捷、安全和節(jié)約交易成本,傳統(tǒng)交易一筆生意需要多方詢價(jià)、議價(jià)和簽訂合同,需要半天以上時(shí)間；從網(wǎng)上搜索資源、網(wǎng)上合同和支付,整個(gè)交易縮短到幾分鐘；而且有網(wǎng)上交易市場(chǎng)交易支付系統(tǒng)的支持,保證了交易的安全性；同時(shí)電子交易可大幅減少中間成本,包括減少或者節(jié)省倉儲(chǔ)、短途運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用。

盡管當(dāng)前國(guó)內(nèi)從事鋼鐵電子商務(wù)的企業(yè)有很多,但根據(jù)其組織主體大致可以分為兩類,一類是由鋼廠和大貿(mào)易商主導(dǎo)建設(shè)的平臺(tái),以提升銷售為目的,是內(nèi)部銷售管理信息化的產(chǎn)物；另一類則是以鋼鐵網(wǎng)站為代表的第三方平臺(tái),為適應(yīng)市場(chǎng)的需求,他們嘗試各種新的運(yùn)營(yíng)模式,向行業(yè)主體提供各種電子商務(wù)服務(wù),通過這些平臺(tái),鋼鐵企業(yè)可以了解市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和規(guī)律,并實(shí)現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈間的信息交流與共享。近幾年,第三方電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展很迅猛。

鋼鐵行業(yè)第三方電子商務(wù)商業(yè)模式主要有三種：一是以資訊為主的內(nèi)容型第一代電子商務(wù)網(wǎng)站,網(wǎng)站的特點(diǎn)主要是信息的自我呈現(xiàn),這類網(wǎng)站數(shù)量最多；第二種以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為核心的互動(dòng)型第二代電子商務(wù)網(wǎng)站,網(wǎng)站注重人機(jī)界面的友好、訪問者與訪問者之間、訪問者與客服之間信息的、交流和互動(dòng),如我的鋼鐵、鋼之家等網(wǎng)站正是基于此類模式而打造的行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)；第三種以電子交易為核心的交易型網(wǎng)站,如蘭格集團(tuán)通過受讓股權(quán)和增資的方式,以51%控股的國(guó)內(nèi)最大的鋼鐵現(xiàn)貨電子交易平臺(tái)――上海中金鋼鐵電子交易中心有限公司就屬此類。

現(xiàn)階段,第二代電子商務(wù)網(wǎng)站如火如荼展開,盡管未來的終極目標(biāo)還看不清楚,但多家網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人都非?？春秒娮由虅?wù)的未來。由此可見,伴隨電子商務(wù)的不斷發(fā)展,鋼鐵業(yè)選擇電子商務(wù)將是實(shí)現(xiàn)未來持續(xù)發(fā)展的必然之路。下面就以蘭格為例分析其電子商務(wù)開展的現(xiàn)狀。

3典型鋼鐵電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

蘭格位于北京市豐臺(tái)區(qū),是2006年經(jīng)國(guó)家工商行政管理部門核準(zhǔn)成立的專業(yè)化鋼鐵電子交易市場(chǎng)。市場(chǎng)以中國(guó)著名的鋼鐵資訊企業(yè)北京蘭格公司為主體,建立了集市場(chǎng)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、交易、交割、結(jié)算及信息服務(wù)功能于一體,銀行、倉儲(chǔ)、物流等服務(wù)機(jī)構(gòu)廣泛參與的電子交易服務(wù)平臺(tái)。

蘭格鋼鐵網(wǎng)給自己的定位就是要打造一個(gè)信息和鋼材交易的平臺(tái),它具有五大專業(yè)頻道,50個(gè)專業(yè)欄目,數(shù)百個(gè)子欄目,包括宏觀經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)動(dòng)向、市場(chǎng)行情及企業(yè)動(dòng)態(tài)等內(nèi)容,提供資訊、數(shù)據(jù)、互動(dòng)三位一體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。擁有十余萬注冊(cè)用戶,成為行業(yè)及相關(guān)用戶瀏覽信息、信息、拓展業(yè)務(wù)及品牌推廣的黃金通道。

蘭格鋼鐵網(wǎng)的服務(wù)產(chǎn)品有建材、冷板、冷鍍、線材、型材、爐料、管材、特鋼(不銹鋼、彈簧鋼)、熱卷等鋼材產(chǎn)品。同時(shí)還提供鋼鐵行業(yè)的信息咨詢、金融支付、第三方拍賣系統(tǒng)、為客戶提供一個(gè)網(wǎng)上電子交易平臺(tái),也為行業(yè)內(nèi)做咨詢報(bào)告以及為國(guó)家統(tǒng)計(jì)局提供年鑒數(shù)據(jù),為鋼鐵實(shí)時(shí)交易的價(jià)格起一個(gè)提示作用,真正做到與客戶利益共享。

經(jīng)過十幾年的發(fā)展,在鋼鐵信息方面,蘭格已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)知名品牌,是產(chǎn)品線最長(zhǎng)的信息平臺(tái),蘭格鋼鐵網(wǎng)、蘭格鋼鐵周刊、蘭格價(jià)格指數(shù)一直被奉為業(yè)界權(quán)威,備受用戶、專家推崇；在遠(yuǎn)期電子交易方面,蘭格目前已經(jīng)成為北方最大的網(wǎng)上鋼鐵遠(yuǎn)期電子交易平臺(tái)。

4我國(guó)鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)

近年來,國(guó)內(nèi)鋼鐵市場(chǎng)原有的格局一直在逐步發(fā)生改變,2009年3月底鋼材期貨的推出更使得原有的那套市場(chǎng)運(yùn)作模式漸趨落伍。鋼材金融屬性的增強(qiáng)、價(jià)格波動(dòng)的幅度和頻率加大、加快,均對(duì)市場(chǎng)參與者的資金實(shí)力、資本運(yùn)作、信息獲取和分析等提出更高要求,同時(shí)也要求眾多參與者不斷去改變觀念和運(yùn)作方式以適應(yīng)這種日趨變化的市場(chǎng)。而電子商務(wù)以其低成本、高效率、公開性、跨地域性等優(yōu)勢(shì)已成為當(dāng)前鋼鐵市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)重要方向,尤其是2009年以來,包括期貨、電子盤和眾多現(xiàn)貨在線交易平臺(tái)的推出無疑表明,鋼鐵電子商務(wù)將成為行業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì),其參與者的數(shù)量和資金規(guī)模將逐步擴(kuò)大,其對(duì)行業(yè)的影響也將越來越大。

然而,無論是傳統(tǒng)的電子商務(wù)還是如蘭格這種鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái),其當(dāng)前仍處于一種探索發(fā)展期,如何形成一個(gè)更加穩(wěn)定有效的運(yùn)行和贏利模式仍是擺在行業(yè)面前的一個(gè)難題。而特別對(duì)行業(yè)電子商務(wù)而言,作為垂直類的B2B商務(wù)平臺(tái),其行業(yè)內(nèi)部的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展模式的缺失仍是該行業(yè)發(fā)展的一大障礙。具體來說,資金安全、誠信仍是擺在面前的首要問題。

(1)資金安全問題。當(dāng)前鋼鐵電子商務(wù)企業(yè)的做法基本上都是通過引用或構(gòu)建第三方支付或托管平臺(tái),來解決資金安全問題。如國(guó)家級(jí)電子支付平臺(tái)的“國(guó)付寶”和東方鋼鐵在線的“安信寶”均是如此,當(dāng)然,兩者還是有一定區(qū)別的。其中國(guó)付寶是純粹的外接第三方支付平臺(tái),而安信寶則更多的是依托公司自身實(shí)力,通過與銀行建立托管機(jī)制來實(shí)現(xiàn),這為東方鋼鐵帶來了更多的拓展機(jī)會(huì)。

(2)誠信問題。這其實(shí)主要還是一個(gè)交易安全與資金安全的問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用水平和需求的提高,電子商務(wù)將向縱深挺進(jìn),企業(yè)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的需求將不僅僅停留在淺層的內(nèi)容平臺(tái)上,而是要求更深層次的功能,功能性電子商務(wù)網(wǎng)站將取代那些簡(jiǎn)單地依托“資訊＋產(chǎn)品信息”的內(nèi)容性網(wǎng)站,將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、商務(wù)和客戶關(guān)系管理等都延伸到Internet上,使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求,互動(dòng)、實(shí)時(shí)將成為企業(yè)信息交流和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的共同特點(diǎn),讓電子商務(wù)平臺(tái)成為企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng),以期達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。同時(shí),鋼材交易金融化的發(fā)展對(duì)資本運(yùn)作提出了更高的要求,簡(jiǎn)單的鋼材流通模式已很難在市場(chǎng)上立足。隨資金規(guī)模的擴(kuò)大,借助資本運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)鋼材市場(chǎng)的整合將是未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。同時(shí),隨著物流和商流的分離,電子商務(wù)平臺(tái)所能發(fā)揮的行業(yè)整合作用將逐步加大,這樣的平臺(tái)將不能是簡(jiǎn)單的資源的在線和買賣平臺(tái),而是要能夠給客戶提供咨詢、資源整合、交易、物流和融資等的一系列綜合服務(wù)。

參考文獻(xiàn):

［1］潘建華中國(guó)鐵物鋼鐵業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的探討［J］鐵路采購與物流,2011(9)

［2］吳震,白雪鋼鐵企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展及策略探討［J］冶金經(jīng)濟(jì)與管理,2011(3)

第2篇：電商行業(yè)的發(fā)展范文

[關(guān)鍵詞] 商業(yè)銀行；電子商務(wù)；存在問題與成因；發(fā)展對(duì)策

[中圖分類號(hào)] F230 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行電子商務(wù)最早應(yīng)追溯至招商銀行在1999年推出的“一網(wǎng)通?商城”，這是銀行業(yè)內(nèi)首次向公眾提供的網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)平臺(tái)。隨著新世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，商業(yè)銀行電子商務(wù)也開始全面啟動(dòng)，四大國(guó)有銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行以及農(nóng)商行紛紛涉足電子商務(wù)，但基本上都采用信用卡商城模式，商業(yè)銀行電子商務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新動(dòng)力不足，跟風(fēng)盛行，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。2012年，建設(shè)銀行和交通銀行率先發(fā)力，分別推出“善融商務(wù)”和“交博匯”全新銀行系電商品牌，希望藉此打造綜合電子商務(wù)平臺(tái)。在以阿里巴巴和淘寶（含天貓商城）為代表的行業(yè)龍頭優(yōu)勢(shì)明顯，市場(chǎng)集中度較高，以及以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商（如中國(guó)聯(lián)通）、保險(xiǎn)公司（如平安一賬通）和大型央企（中糧集團(tuán)我買網(wǎng)）頗具實(shí)力的潛在競(jìng)爭(zhēng)者頻現(xiàn)的背景下，作為后進(jìn)生，商業(yè)銀行如何才能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手林立的電子商務(wù)市場(chǎng)上突圍而分得一杯羹。

一、商業(yè)銀行電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

1.市場(chǎng)定位不夠精準(zhǔn)，忽略B2B行業(yè)藍(lán)海

當(dāng)前，大多數(shù)商業(yè)銀行電子商務(wù)市場(chǎng)定位集中在B2C業(yè)務(wù)范圍，對(duì)B2B領(lǐng)域很少問津。而根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2012年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》以及來自易觀國(guó)際《2012年第4季度中國(guó)B2C市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)的綜合分析，2012年國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為7.85萬億元人民幣，其中B2B市場(chǎng)交易達(dá)到6.25萬億元，占比79.62%，B2C市場(chǎng)交易為4792.6億元，占比6.1%，其他交易為1.12萬億元，占比14.28%。另據(jù)工信部2012年出臺(tái)的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》明確提出，到2015年，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)交易額預(yù)計(jì)突破18萬億元人民幣，B2B市場(chǎng)規(guī)模將超過15萬億元。同時(shí)，由于B2B單筆交易金額較高，在信息不對(duì)稱、社會(huì)信用缺失以及交易雙方對(duì)大宗交易資金安全意識(shí)敏感的三重夾擊下，普遍適用于B2C、C2C、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購等個(gè)人網(wǎng)購市場(chǎng)的電商企業(yè)和第三方支付平臺(tái)不能很好滿足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易需求，現(xiàn)行基本上采取線下支付或通過傳統(tǒng)銀行渠道進(jìn)行結(jié)算，在未來線上交易、線上支付全程網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)的推動(dòng)下，B2B模式下對(duì)金融產(chǎn)品創(chuàng)新需求強(qiáng)烈，這無疑為商業(yè)銀行電子商務(wù)發(fā)展提供了一個(gè)很好的突破口。

2.用戶體驗(yàn)有待提升

用戶體驗(yàn)從某種意義上是電子商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，好的用戶體驗(yàn)?zāi)軌驇椭娮由虅?wù)平臺(tái)迅速積聚人氣和商流。針對(duì)電子商務(wù)交易流程，用戶體驗(yàn)分為兩段，分別為前端體驗(yàn)和后端體驗(yàn)。前端體驗(yàn)如平臺(tái)頁面是否清爽美觀、布局是否合理、商品種類是否齊全、商品價(jià)格有無吸引力、商品搜索是否快捷以及商品購買和下訂單流程是否簡(jiǎn)便等等；后端體驗(yàn)則更多注重的是商品配送的速率和售后的服務(wù)保證。具體體現(xiàn)在倉儲(chǔ)流程是否高效、商品能否快速送達(dá)、商品退（換）是否方便以及后續(xù)質(zhì)量保證能否跟上等等。

具體而言，商業(yè)銀行電子商務(wù)前端體驗(yàn)主要包括：平臺(tái)載入遲緩，頁面設(shè)置粗糙，商品種類較少以致無法按品牌細(xì)分，正品行貨保證缺失，商品更新緩慢，相同商品價(jià)格較其他電商網(wǎng)站更高，支付方式單一，僅支持自身網(wǎng)上銀行支付和信用卡分期付款，利用免息誘餌收取高額分期付款手續(xù)費(fèi)，12期以上手續(xù)費(fèi)率一般均高于同期銀行貸款基準(zhǔn)利率，在線客服幾近空白；后端體驗(yàn)則主要有商品配送不及時(shí)，商品退換是否順暢實(shí)施外界很難獲知，缺乏客戶對(duì)商品和商戶的雙重評(píng)價(jià)，無法給予后續(xù)客戶正確購買引導(dǎo)，不介入解決客戶與商戶之間交易糾紛，也不提供先行賠付?？梢哉f，商業(yè)銀行電子商務(wù)無論從前端抑或是后端用戶體驗(yàn)上都與國(guó)內(nèi)著名電商存在較大的差距。

3.營(yíng)銷理念落后

商業(yè)銀行電子商務(wù)營(yíng)銷很大程度上是直接對(duì)線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式照搬或模仿，主要是通過網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放宣傳手冊(cè)、LED顯示屏滾動(dòng)介紹、柜臺(tái)人員或客戶經(jīng)理附帶推薦、借助信用卡紙質(zhì)或電子賬單以及在其官方網(wǎng)站上設(shè)置網(wǎng)上商城鏈接來實(shí)現(xiàn)的，同時(shí)促銷手段單一，通常僅依靠允許分期付款來吸引客戶，既無大規(guī)模廣告宣傳，又無知名的品牌形象代言人，低調(diào)營(yíng)銷。盡管商業(yè)銀行更容易做到近距離的精準(zhǔn)營(yíng)銷，但在缺乏面的有力支持下，商業(yè)銀行電子商務(wù)影響力較弱，公眾認(rèn)知度偏低。對(duì)比而言，電子商務(wù)企業(yè)和第三方支付平臺(tái)則是廣泛借助傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，并充分結(jié)合折扣、返現(xiàn)、中獎(jiǎng)、贈(zèng)送優(yōu)惠券等方式投放營(yíng)銷信息，在營(yíng)銷廣度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于商業(yè)銀行。

二、商業(yè)銀行電子商務(wù)發(fā)展問題的成因分析

1.電子商務(wù)非主業(yè)傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)阻礙發(fā)展

國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行長(zhǎng)期以來倍享保護(hù)政策，對(duì)內(nèi)商業(yè)銀行成立門檻較高，對(duì)外銀行業(yè)開放程度偏低，同時(shí)在利率市場(chǎng)化進(jìn)程緩慢推進(jìn)的催化下，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行始終以存貸利差作為主要的盈利模式，80%以上的利潤(rùn)來自于存貸利差，投資收益、手續(xù)費(fèi)以及其他中間業(yè)務(wù)收入不到20%。盡管當(dāng)前央行取消了商業(yè)銀行貸款利率0.7倍的下限，但存款利率上限并未放開，在社會(huì)整體融資需求持續(xù)旺盛的利好下，商業(yè)銀行依然占據(jù)了議價(jià)優(yōu)勢(shì)，可以通過調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，由過去注重發(fā)展對(duì)公大客戶，轉(zhuǎn)為重點(diǎn)服務(wù)小微企業(yè)來維持現(xiàn)有的利差空間。重點(diǎn)向儲(chǔ)蓄和信貸業(yè)務(wù)傾斜是各商業(yè)銀行在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)改變的共性經(jīng)營(yíng)思維，這也導(dǎo)致商業(yè)銀行容易忽略其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2.過分依賴與電子商務(wù)企業(yè)的合作

在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，尋求、擁有并擴(kuò)大客戶資源是商業(yè)銀行持續(xù)增長(zhǎng)的先決條件。商業(yè)銀行與阿里巴巴、淘寶、拍拍等電子商務(wù)企業(yè)合作的初衷就是看中了其所積累的海量客戶資源，商業(yè)銀行可以通過分析商家和買家的交易信息，挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶，并直接參與客戶交易核心鏈條當(dāng)中提供金融服務(wù)，而相應(yīng)的電子商務(wù)企業(yè)也要借助商業(yè)銀行支付平臺(tái)，這也導(dǎo)致商業(yè)銀行一開始疏于發(fā)展自身電子商務(wù)。但隨著央行《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》及《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法實(shí)施細(xì)則》的出臺(tái)，電子商務(wù)企業(yè)自身搭建的第三方支付平臺(tái)（如支付寶和財(cái)付通）在獲得支付許可證后，憑借與主流商業(yè)銀行的合作關(guān)系，整合了各商業(yè)銀行的網(wǎng)關(guān)接口，并通過推出快捷支付等業(yè)務(wù)，將商業(yè)銀行徹底排除在客戶交易之外，包括客戶資料、交易詳單等一系列交易數(shù)據(jù)由電子商務(wù)企業(yè)和第三方支付平享，商業(yè)銀行對(duì)客戶資金去向、消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣等無從所知，商業(yè)銀行脫媒現(xiàn)象嚴(yán)重，這不利于商業(yè)銀行創(chuàng)新、金融產(chǎn)品推送以及實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)。除此，電子商務(wù)企業(yè)還欲借助第三方支付平臺(tái)蠶食商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，一是網(wǎng)上交易火爆促使資金向提供信用擔(dān)保的第三方支付平臺(tái)分流，第三方支付平臺(tái)具備了大額資金沉淀功能，且無需支付利息；二是利用交易平臺(tái)和交易數(shù)據(jù)開發(fā)針對(duì)網(wǎng)商的信貸產(chǎn)品。雙贏合作轉(zhuǎn)向彼此競(jìng)爭(zhēng)倒逼商業(yè)銀行開始重新審視自身電子商務(wù)發(fā)展，但此時(shí)商業(yè)銀行電子商務(wù)已經(jīng)被邊緣化。

3.商業(yè)銀行內(nèi)部協(xié)調(diào)、考核機(jī)制不完善

商業(yè)銀行電子商務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及技術(shù)支持、風(fēng)險(xiǎn)管控、產(chǎn)品創(chuàng)新等多個(gè)領(lǐng)域，需要各部門共同協(xié)作。電子銀行部作為商業(yè)銀行電子商務(wù)歸口管理部門，負(fù)責(zé)牽頭電商運(yùn)營(yíng)總體規(guī)劃、平臺(tái)建設(shè)和維護(hù)、品牌實(shí)施與推廣以及商品線上交易與管理。但電子銀行部非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門，在現(xiàn)階段對(duì)商業(yè)銀行利潤(rùn)貢獻(xiàn)較低。一般職能參謀制屬性，決定了其話語權(quán)有限，協(xié)調(diào)各條線相關(guān)部門推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展存在難度。此外，商業(yè)銀行年度工作計(jì)劃中較少涉及電子商務(wù)業(yè)務(wù)，普遍未將電子商務(wù)列為發(fā)展硬性指標(biāo)，針對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)和客戶經(jīng)理相匹配的業(yè)績(jī)考核辦法缺失，即使制定了在獎(jiǎng)懲措施上力度偏弱。

4.電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)較薄弱

盡管商業(yè)銀行涉足電子商務(wù)幾乎與傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)同步，但其線上業(yè)務(wù)創(chuàng)新主要側(cè)重在網(wǎng)上銀行，商業(yè)銀行真正謀劃布局電子商務(wù)的時(shí)間較短，運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)空白或滯后。主要體現(xiàn)在：

第一，由于主營(yíng)業(yè)務(wù)的特殊性，商業(yè)銀行對(duì)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性要求非常高，系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)從開發(fā)、測(cè)試到上線有較長(zhǎng)的審批流程，不能很好適應(yīng)電子商務(wù)較高的軟硬件更新頻率。

第二，商業(yè)銀行信息處理能力不足，特別是針對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理有較大提升空間，而電子商務(wù)企業(yè)卻可以準(zhǔn)確記錄客戶瀏覽信息，及時(shí)掌握客戶偏好，并能夠在向客戶推薦商品時(shí)提供充足的判斷依據(jù)以提高成交概率。

第三，商業(yè)銀行營(yíng)銷觀念仍然停留在初級(jí)階段，在實(shí)踐中，以銀行為中心經(jīng)營(yíng)意識(shí)較濃，主要依托網(wǎng)點(diǎn)作為廣告媒介，營(yíng)銷策略保守，未對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)客戶進(jìn)行有效引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化，電子商務(wù)品牌化建設(shè)遲緩。此外，在向商戶免費(fèi)提供類似商品推廣的增值服務(wù)上不具備優(yōu)勢(shì)，對(duì)直連商戶吸引力下降。

第四，對(duì)跨界經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)多為被動(dòng)或跟風(fēng)，相關(guān)人才支撐不能及時(shí)跟進(jìn)。

三、商業(yè)銀行電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

1.更新觀念，高度重視電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展

一是將電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展上升至戰(zhàn)略高度，可以通過寫進(jìn)商業(yè)銀行發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃中，列入目標(biāo)管理考核指標(biāo)，并制定或完善相應(yīng)的績(jī)效考核措施，建議由分管行領(lǐng)導(dǎo)兼任電子銀行部部長(zhǎng)，以便協(xié)調(diào)多方聯(lián)動(dòng)。

二是將以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念貫穿全程，通過緊密跟蹤、分析客戶需求動(dòng)向，為客戶提供更加周密、人性化且具有高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)，以提高滿意度來促進(jìn)客戶忠誠度，為傳統(tǒng)客戶向線上業(yè)務(wù)遷徙奠定基礎(chǔ)。

三是做好相關(guān)人才儲(chǔ)備。具體可以通過挖掘行業(yè)精英，拓寬入職培訓(xùn)內(nèi)容范圍、實(shí)施在職員工素質(zhì)提升計(jì)劃以及依托高校啟動(dòng)人才定向培養(yǎng)項(xiàng)目來實(shí)施。

2.找準(zhǔn)市場(chǎng)定位

商業(yè)銀行應(yīng)改變當(dāng)前電子商務(wù)業(yè)務(wù)單一化特征，進(jìn)一步拓展B2B業(yè)務(wù)。B2B業(yè)務(wù)無論在市場(chǎng)容量和業(yè)務(wù)特征上，商業(yè)銀行都具有很好的切入契機(jī)。同時(shí)，在國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)的推動(dòng)下以及《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》的下發(fā)，B2C市場(chǎng)有望在2012年增長(zhǎng)99.2%的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持高增長(zhǎng)。商業(yè)銀行可以通過對(duì)B2B和B2C業(yè)務(wù)并舉，有效擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面。

3.以品牌折扣、海外代購為特色，金融產(chǎn)品為主線，跳出電子商務(wù)惡性競(jìng)爭(zhēng)包圍圈

以京東商城、淘寶和蘇寧易購為首的傳統(tǒng)電商，借助資本市場(chǎng)融資和風(fēng)險(xiǎn)投資，掀起了價(jià)格大戰(zhàn)，且越來越多的電子商務(wù)企業(yè)加入混戰(zhàn)，行業(yè)利潤(rùn)空間進(jìn)一步壓縮。商業(yè)銀行可以借助自身信用以及提供正品保障，通過細(xì)分業(yè)務(wù)，著重發(fā)展包括類似奧特萊斯（如唯品會(huì)）以及大額商品的團(tuán)購促銷（如汽車）業(yè)務(wù)，同時(shí)利用國(guó)外分支行或行全球分布廣泛的優(yōu)勢(shì)代購國(guó)際名品，促使人氣商氣快速集聚，借此回避惡性競(jìng)爭(zhēng)。在此基礎(chǔ)上，大力開展金融業(yè)務(wù)在電子商務(wù)模式下的創(chuàng)新。具體可以從以下兩方面入手。

一是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)?？梢酝ㄟ^搭建集擔(dān)保和融資為一體的網(wǎng)絡(luò)融資平臺(tái)，為直連商戶和中小企業(yè)會(huì)員在商業(yè)銀行電子商務(wù)平臺(tái)上的交易提供融資擔(dān)保，同時(shí)借助個(gè)人和企業(yè)征信系統(tǒng)，并根據(jù)擔(dān)保對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)行為記錄和對(duì)融資企業(yè)上下游產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的在線監(jiān)督，決定給予擔(dān)保對(duì)象融資價(jià)格和融資額度，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申貸、網(wǎng)上支用和網(wǎng)上還款。

二是上線金融超市。可以通過迎合日益增長(zhǎng)的個(gè)人金融需求，將涉及住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、消費(fèi)、理財(cái)、投資及便捷生活的個(gè)人金融業(yè)務(wù)（含業(yè)務(wù)）整合打包，營(yíng)造符合大多數(shù)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，并提供標(biāo)準(zhǔn)化且富有營(yíng)銷色彩的產(chǎn)品介紹，包括服務(wù)（購買）門檻、購買價(jià)格、購買操作指南、產(chǎn)品特色、預(yù)期收益率以及風(fēng)險(xiǎn)提示等等。同時(shí)，建議配備同類產(chǎn)品比較、專家在線咨詢以及銷量展示等功能，使之更加貼近客戶心理。此外，不斷擴(kuò)充業(yè)務(wù)品種和服務(wù)對(duì)象，打造囊括個(gè)人和企業(yè)雙重金融需求的復(fù)合超市，并積極與會(huì)計(jì)師事務(wù)所、保險(xiǎn)公司、房管局等中介機(jī)構(gòu)合作，直接代客辦理資產(chǎn)評(píng)估、貸款保險(xiǎn)、抵押登記等手續(xù)，實(shí)現(xiàn)全方位開放式經(jīng)營(yíng)和一站式作業(yè)。

4.積極提升用戶體驗(yàn)

一是在視覺效果上（如網(wǎng)站布局和導(dǎo)航）可以模仿一二線電商，并融入一定的自身元素，給客戶營(yíng)造似曾相識(shí)的感覺，激發(fā)客戶的獵奇心。

二是加快軟硬件建設(shè)、縮短訂單處理流程、提高相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（如CA認(rèn)證、數(shù)據(jù)傳輸加密、鑒定和災(zāi)難備份）以及加強(qiáng)內(nèi)部控制（如嚴(yán)格客戶信息管理制度、健全電子支付安全管理制度），維護(hù)平臺(tái)的穩(wěn)定性、便捷性和安全性，保證訪問速度、交易便利和交易安全。

三是加大營(yíng)銷攻勢(shì)，創(chuàng)新營(yíng)銷手段。建議一改過去單一的關(guān)系營(yíng)銷模式，加大廣告投放力度，利用電視營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，配合從總行至網(wǎng)點(diǎn)的多層面聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，擴(kuò)大受眾的覆蓋面，迅速提升電商平臺(tái)知名度。同時(shí)，嘗試推出客戶保障計(jì)劃，并積極對(duì)交易糾紛調(diào)停，還可引入第三方仲裁機(jī)制化解，迅速積聚并鞏固平臺(tái)人氣。

5.完善支付體系，鞏固商業(yè)銀行在支付市場(chǎng)的主導(dǎo)地位

一是扎根行業(yè)挖需求，通過對(duì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)化支付產(chǎn)品功能延伸，嘗試為交通、旅游、教育、醫(yī)療等民生行業(yè)提供個(gè)性化、多樣化的電子支付解決方案。

二是加快移動(dòng)支付產(chǎn)品的創(chuàng)新，豐富電子支付產(chǎn)品線，增強(qiáng)客戶黏性。同時(shí)借鑒第三方支付平臺(tái)成功經(jīng)驗(yàn)，將信用擔(dān)保和資金監(jiān)管等中介服務(wù)導(dǎo)入電子支付流程，促使買賣雙方交易順利實(shí)施。

三是打造獨(dú)立的第三方支付產(chǎn)業(yè)。參照淘寶與支付寶、拍拍與財(cái)付通等電商平臺(tái)和支付工具組合搭配的成功模式，建議選擇三線電商企業(yè)和支付牌照較齊全的第三方支付機(jī)構(gòu)作為入股（或并購）標(biāo)的。傳統(tǒng)電商平臺(tái)較成熟的運(yùn)營(yíng)體系和一定的公眾認(rèn)知度，能夠幫助商業(yè)銀行縮短自建周期，快速搶占市場(chǎng)，更重要的是為引入獨(dú)立第三方支付創(chuàng)造條件。同時(shí)，借助參股或收之麾下的第三方支付機(jī)構(gòu)，利用其多接口、手續(xù)費(fèi)低廉等優(yōu)勢(shì)，通過發(fā)行芯片預(yù)付卡、聯(lián)名銀行卡，開展境內(nèi)外線上收單、外卡收單以及移動(dòng)支付業(yè)務(wù)互補(bǔ)等措施，拓寬服務(wù)半徑，打造支付全產(chǎn)業(yè)鏈。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]吳曉光，陸楊，王振.網(wǎng)絡(luò)金融環(huán)境下提升商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力探析[J].金融發(fā)展研究，2010（10）

第3篇：電商行業(yè)的發(fā)展范文

電子商務(wù)是20世紀(jì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物，它是以現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過程。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化交易、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)、自動(dòng)化商務(wù)，具有高效率、低成本、實(shí)時(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化、直接化等優(yōu)勢(shì)，正以前所未有的速度迅猛發(fā)展。電子商務(wù)過程包含著4種基本的“流”，即信息流、商流、資金流和物流。電子商務(wù)交易過程的實(shí)現(xiàn)，自始至終都需要這“4流”的協(xié)調(diào)配合。按交易對(duì)象，電子商務(wù)可分為B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))、B2C(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)、C2C(消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者)、B2G(企業(yè)對(duì)政府)等幾種模式。

目前，我國(guó)個(gè)人電子商務(wù)已取得很快的發(fā)展，并逐漸走向規(guī)范，呈現(xiàn)“眼球效應(yīng)”。隨著社會(huì)、行業(yè)信息化建設(shè)的推進(jìn)，中國(guó)電子商務(wù)將呈現(xiàn)“井噴效應(yīng)”，表現(xiàn)為由個(gè)別企業(yè)的“超前性”服務(wù)向行業(yè)規(guī)模式應(yīng)用發(fā)展，由信息行業(yè)領(lǐng)域向傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域輻射。越來越多的行業(yè)和企業(yè)意識(shí)到，只有加快電子商務(wù)的發(fā)展才能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐，電子商務(wù)已成為現(xiàn)代企業(yè)必不可少的經(jīng)營(yíng)渠道，甚至是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。從2002到2006短短5年間，電子商務(wù)交易規(guī)模增長(zhǎng)了2．78倍，年均同比增長(zhǎng)率達(dá)到30％以上。2007年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)總體規(guī)模將達(dá)到1．7萬億元，其中B2B市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到1．69萬億元人民幣。而隨著旅游、銷售、制造等更多行業(yè)的加入，電子商務(wù)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，并呈現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，從而推動(dòng)社會(huì)信息化的發(fā)展。

在眾多行業(yè)中，石油和化學(xué)工業(yè)具有行業(yè)多、門類廣、產(chǎn)品多等特點(diǎn)，在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中約占20％，是我國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。其產(chǎn)業(yè)鏈幾乎滲透到所有行業(yè)領(lǐng)域，包括輕工、紡織、冶金、機(jī)械等行業(yè)中的化纖、洗滌劑、化妝品、電池、橡塑、醫(yī)藥化工、國(guó)防化工、化工新材料等。石油化工行業(yè)規(guī)模大、品種多、產(chǎn)業(yè)成熟度高、國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)化程度高、交易活躍、企業(yè)資信容易查驗(yàn)，而且企業(yè)、市場(chǎng)高度分散，現(xiàn)實(shí)交易成本高，現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)價(jià)格地區(qū)差異較大，這使得石油化工行業(yè)開展電子商務(wù)相比其他行業(yè)，具備降低采購成本、降低營(yíng)銷成本、增加商業(yè)機(jī)會(huì)、提高企業(yè)整體效率等之外的更多好處。

石油化學(xué)工業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的垂向行業(yè)，90％以上的商務(wù)活動(dòng)是在企業(yè)與企業(yè)之間完成的，幾乎完全是一個(gè)B2B的行業(yè)。近年來，全球石油電子商務(wù)發(fā)展迅猛。據(jù)國(guó)外有關(guān)研究部門統(tǒng)計(jì)，1997年全球石油電子商務(wù)額為20．87億美元，1999年增長(zhǎng)為103．7億美元，2001年進(jìn)一步增長(zhǎng)至480億美元，2003年這個(gè)數(shù)字高達(dá)1783億美元。

國(guó)內(nèi)外大型石油石化公司通過B2B電子商務(wù)模式為上下游企業(yè)提供石化產(chǎn)品，以德國(guó)BASF公司為例，該公司在2000―2002年花費(fèi)7500萬歐元發(fā)展電子商務(wù)，2002年至少40％的業(yè)務(wù)移到網(wǎng)上在線進(jìn)行，到2005年為50％。這個(gè)公司在原料采購方面每年花銷達(dá)50億歐元，到2002年20％的采購在網(wǎng)上進(jìn)行。BASF公司手動(dòng)訂貨的花費(fèi)大概是100美元，而采用電子商務(wù)后，通過網(wǎng)絡(luò)的定貨成本只有10美元，差錯(cuò)率也大幅度下降，還可以節(jié)約因錯(cuò)誤而產(chǎn)生的巨大費(fèi)用。BASF發(fā)現(xiàn)85％的客戶行為方法一致，因此該公司提供全球性的標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)，而其余的15％由地區(qū)性公司提供服務(wù)；BASF對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，因?yàn)榇蠹s200個(gè)客戶貢獻(xiàn)了90％的利潤(rùn)。該公司除了向他們提供e-commerce方式外，還提供ERP-ERP的直接連接。

對(duì)于中國(guó)石油化工企業(yè)而言，國(guó)外大型公司的電子商務(wù)戰(zhàn)略不僅值得我們借鑒，其戰(zhàn)略的具體實(shí)施經(jīng)驗(yàn)也同樣對(duì)我們深有啟發(fā)。削減成本是我國(guó)中石油、中石化和中海油3大石油公司提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和贏利能力需要最先考慮的因素，而電子商務(wù)因擁有有助于削減成本以及聯(lián)系國(guó)內(nèi)公司和海外進(jìn)口商的特點(diǎn)而成為最可行的渠道之一。

目前，中石油、中石化和中海油3大公司均不同程度地在采購和銷售領(lǐng)域引入了電子商務(wù)。中石化石油產(chǎn)品采購和銷售網(wǎng)站自2000年8月開通以來運(yùn)作正常，石化產(chǎn)品銷售網(wǎng)上成交合同累計(jì)9010億元，成交金額達(dá)772．2億元，物資采購電子商務(wù)累計(jì)成交金額1716．51億元，累計(jì)節(jié)約采購金額60．03億元。中海油在初步建成的采購網(wǎng)站上也開始了鋼材采購試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了管材網(wǎng)上庫存管理和總公司辦公用品的網(wǎng)上采購管理。中石油石油石化產(chǎn)品采購和銷售網(wǎng)站――“能源一號(hào)”，于2001年7月建成開通，開通第一天成交額達(dá)1．3億元?！澳茉匆惶?hào)”網(wǎng)具有電子采購、電子銷售和電子市場(chǎng)3大交易系統(tǒng)，網(wǎng)上集中采購，是其最大特色。截至2004年底，中國(guó)石油已經(jīng)完成了多次大規(guī)模的網(wǎng)上集中采購項(xiàng)目，2005年，中國(guó)石油電子商務(wù)在集中統(tǒng)一采購上打了幾場(chǎng)“漂亮仗”，電子商務(wù)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)――電子采購?fù)黄?80億元，超出計(jì)劃考核指標(biāo)20％，同2002年相比，整整翻了一番。在國(guó)內(nèi)外大型石油石化企業(yè)中，這樣引人注目的業(yè)績(jī)和發(fā)展速度都是屈指可數(shù)的。目前，中國(guó)石油擁有各類網(wǎng)上供應(yīng)商近3000家，覆蓋石油石化供應(yīng)鏈中的幾乎所有產(chǎn)業(yè)，涉及60個(gè)大類的物資品種、16萬多個(gè)產(chǎn)品。其中，電子采購系統(tǒng)大宗類物資供應(yīng)商476家，涉及到12個(gè)大類、69個(gè)中類、275個(gè)小類的13．5萬種產(chǎn)品。電子市場(chǎng)系統(tǒng)普通類物資供應(yīng)商2441家，涉及47個(gè)大類、336個(gè)中類、1536個(gè)小類的近3萬種產(chǎn)品，可謂一應(yīng)俱全。據(jù)中國(guó)石油電子商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2006年前4個(gè)月，中國(guó)石油能源一號(hào)網(wǎng)站電子商務(wù)交易量累計(jì)達(dá)90億元，占全年考核指標(biāo)的50％，創(chuàng)中國(guó)石油開展電子商務(wù)以來同期網(wǎng)上交易新紀(jì)錄。中國(guó)石油通過實(shí)施電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)采購到電子采購方式的轉(zhuǎn)變，采購行為從分散管理到集中管理的轉(zhuǎn)變。先進(jìn)的電子商務(wù)采購模式縮短了采購流程，符合國(guó)際上扁平化管理模式的要求，直接溝通了供應(yīng)、生產(chǎn)商和客戶，實(shí)現(xiàn)了對(duì)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)優(yōu)化與整合，使中國(guó)石油更加符合上市后新體制的要求，不僅提升了中國(guó)石油的整體價(jià)值，而且為企業(yè)的整體協(xié)調(diào)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

雖然我國(guó)石油石化行業(yè)電子商務(wù)正在飛躍式的發(fā)展，但是不可否認(rèn)，我們與國(guó)外同類行業(yè)相比，仍然存在著一系列的問題。目前電子商務(wù)的發(fā)展主要受到內(nèi)外兩方面的制約。從企業(yè)外部來說，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展還存在基礎(chǔ)設(shè)施和管理機(jī)制兩大障礙和安全、信用與投資3大風(fēng)險(xiǎn)。從企業(yè)內(nèi)部來說，典型的企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式對(duì)信息化建設(shè)和技術(shù)改造的要求與我國(guó)石化行業(yè)的現(xiàn)實(shí)距離還相距甚遠(yuǎn)。

第4篇：電商行業(yè)的發(fā)展范文

關(guān)鍵詞　電影　商業(yè)屬性　文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)

“創(chuàng)意”是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的靈魂，文化產(chǎn)業(yè)能否發(fā)展與壯大，關(guān)鍵看其是否具有創(chuàng)意，是否具備好的創(chuàng)意。在當(dāng)代文化與經(jīng)濟(jì)交融密切的背景下，好的創(chuàng)意是必須與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的，尤其投入與產(chǎn)出并存的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，更應(yīng)該關(guān)注文化創(chuàng)意是否具有市場(chǎng)效益。而電影，正以其獨(dú)特的方式引領(lǐng)著文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向與新的思路。

一、新思路：電影市場(chǎng)營(yíng)銷新策略的啟迪

對(duì)電影商業(yè)屬性的開發(fā)越來越被電影人所看重，一部商業(yè)大片所帶來的直接經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)非?？捎^，但它的間接經(jīng)濟(jì)效益更是以其幾倍的增長(zhǎng)速度呈現(xiàn)于世人的面前。電影，這種文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)之所以有如此大的經(jīng)濟(jì)效益是與人們對(duì)其有效開發(fā)分不開的。電影從其營(yíng)銷初期開始就和市場(chǎng)捆綁在了一起，一部沒有觀眾市場(chǎng)的電影是注定沒有生命力的，反之，這部影片則會(huì)帶動(dòng)一大批相關(guān)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的產(chǎn)生，直接創(chuàng)造文化經(jīng)濟(jì)效益。

電影是藝術(shù)和商業(yè)結(jié)合的產(chǎn)物，其發(fā)展和市場(chǎng)推廣離不開營(yíng)銷。但傳統(tǒng)的電影營(yíng)銷是以銀幕營(yíng)銷為主，往往僅注重電影產(chǎn)品本身的開發(fā)與制作，而對(duì)電影后產(chǎn)品的開發(fā)則相對(duì)薄弱。高科技的發(fā)明與被應(yīng)用到電影產(chǎn)業(yè)中，電影的經(jīng)濟(jì)效益除票房收入外又衍生出了其他方式，如版權(quán)轉(zhuǎn)讓收入、DVD光盤銷售收入、后產(chǎn)品開發(fā)收入等，正是這些看似非主流的非銀幕營(yíng)銷收入?yún)s慢慢地創(chuàng)造出了遠(yuǎn)比“票房”巨大的經(jīng)濟(jì)效益。電影，從其開始時(shí)把所有精力都放在“票房”上，到如今極其關(guān)注后產(chǎn)品的開發(fā)，這種營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變和帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益讓我們意識(shí)到了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)與多方式的市場(chǎng)拓展途徑。

二、新啟迪：電影與廣告的結(jié)合

電影的商業(yè)屬性使人們不放過任何一個(gè)利用電影創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的機(jī)會(huì)，電影與廣告的結(jié)合便很好地證實(shí)了這一點(diǎn)。電影與廣告，這兩種不同的文化創(chuàng)意方式，雖各自的表現(xiàn)形態(tài)與情感訴求不同，但歸根結(jié)底二者在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的目的上卻有異曲同工之妙。畢竟，投資商們的目的不僅僅是創(chuàng)作某種藝術(shù)作品，更希望的是憑借藝術(shù)作品的影響力開辟相關(guān)的商業(yè)機(jī)會(huì)，獲得相應(yīng)的投資效益。更何況，沒有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)支持的藝術(shù)作品，其發(fā)展的速度與影響力都是很有限的。

電影與廣告在“營(yíng)銷”上達(dá)成了有利合作。電影營(yíng)銷是為了提高票房與后產(chǎn)品開發(fā)的品牌影響力：廣告營(yíng)銷其目的或是直接促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售或是提升企業(yè)知名度。在電影產(chǎn)品銷售的過程中有廣告的參與，在廣告宣傳的過程中帶有電影元素，采用這種聯(lián)合營(yíng)銷模式，可以達(dá)到單兵作戰(zhàn)無法達(dá)到的雙贏效果。如《十面埋伏》與方正集團(tuán)的合作。凡購票就有機(jī)會(huì)贏得方正的系列產(chǎn)品，以此促進(jìn)票房；而方正也利用這種添加娛樂成份的方式宣傳自己的品牌形象，這樣文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在占據(jù)了市場(chǎng)席位的同時(shí)還獲得部分非銀幕的利潤(rùn)，例如貼片廣告等等。另外，合作企業(yè)往往通過贊助產(chǎn)品的方式介入到電影劇情中，已達(dá)到廣告宣傳的目的。企業(yè)的產(chǎn)品以不同的形式出現(xiàn)在劇情中，直接或間接暗示消費(fèi)者，例如寶馬贊助《手機(jī)》主角駕駛用車，摩托羅拉贊助《無間道》劇情中手機(jī)的使用等等。

三、發(fā)展依據(jù)：以消費(fèi)者為中心，打造產(chǎn)業(yè)品牌

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特殊性是這類產(chǎn)業(yè)賣的是設(shè)計(jì)，是理念，是精神，是心理享受和增值服務(wù)。這些東西只有被消費(fèi)者認(rèn)可了，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)才能有開發(fā)后產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，投入也才有產(chǎn)出的回報(bào)，人們才能享受到增值的樂趣。所以，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是否以消費(fèi)者為中心。是否以“消費(fèi)者需要什么”，而不是以“消費(fèi)者在哪里”來定位產(chǎn)品和賣點(diǎn)，便成了這類產(chǎn)業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵生命線與依據(jù)。

消費(fèi)者是一切企業(yè)的生命線，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)也是如此。隨著當(dāng)今物質(zhì)文化生活水平的日益提高，人們對(duì)藝術(shù)的需求也是越來越強(qiáng)烈了，尤其近幾年，高雅藝術(shù)也慢慢被尋常百姓接受，如：眾多具有較高品位的音樂劇、電影、鋼琴演奏會(huì)等越來越受到更多人的喜愛與關(guān)注。同時(shí)，消費(fèi)的時(shí)尚化趨勢(shì)也日漸突出，個(gè)人的藝術(shù)修養(yǎng)成了人們之間攀比的權(quán)重之一。《十面埋伏》、《英雄》、《夜宴》、《黃金甲》。似乎這些大片也漸漸成了人們見面的談資，成了一種生活的時(shí)尚與人們共同關(guān)注的焦點(diǎn)。除了時(shí)尚之外，文化消費(fèi)的根源在于人們對(duì)“美”的需求，而人們對(duì)美的形式與體現(xiàn)“美”的產(chǎn)品的追求是無止境的。所以，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)針對(duì)某一種具體產(chǎn)業(yè)，如電影產(chǎn)業(yè)，不但要有好的創(chuàng)意與理念，更重要的是在此基礎(chǔ)上打造并形成本產(chǎn)業(yè)的品牌，這樣才能吸引一批消費(fèi)者，具備一定市場(chǎng)基礎(chǔ)。電影類型雖多，但中華民族的武俠電影卻是唯一的?？梢哉f，武俠電影是中國(guó)的一個(gè)品牌，一定意義上。也正是基于中國(guó)武俠電影品牌的唯一性，《十面埋伏》《英雄》、《臥虎藏龍》才有如此之好的票房與知名度。因此，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)要想持續(xù)、規(guī)模發(fā)展――以消費(fèi)者為中心，打造產(chǎn)業(yè)品牌這條基本規(guī)律是必須得遵循的。

四、整體思路：立足民族，走向世界

第5篇：電商行業(yè)的發(fā)展范文

電子銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域是目前各家商業(yè)銀行都在努力爭(zhēng)取的新興陣地，如何有效地發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，完成最初的市場(chǎng)劃分是每家商業(yè)銀行極為關(guān)注的問題，本文就客戶發(fā)展、電子商務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道分流、信息服務(wù)等多個(gè)方面進(jìn)行探討。

一、大力發(fā)展電子銀行客戶

客戶是發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，只有成為了電子銀行客戶才能為其提供最大限度的電子金融服務(wù)，從而占據(jù)有利市場(chǎng)格局。

1.對(duì)于到銀行開戶的客戶要同步簽約電子銀行。客戶第一次到柜面辦理開戶業(yè)務(wù)的同時(shí)也是營(yíng)銷辦理客戶電子渠道的最好時(shí)機(jī)，商業(yè)銀行要為客戶提供無縫的金融服務(wù)，一方面在柜面辦理業(yè)務(wù)同時(shí)也將客戶想電子渠道引導(dǎo)，使其對(duì)銀行的服務(wù)多一個(gè)了解的渠道。

2.對(duì)于商業(yè)銀行的存量客戶要在其到柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)簽約電子渠道。任何一家商業(yè)銀行都沒有實(shí)現(xiàn)100%的客戶簽約電子渠道，也就是說每家銀行都有大量的存量客戶是非電子銀行客戶，這需要柜面人員抓住客戶到柜面辦理業(yè)務(wù)的有效時(shí)機(jī)對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷和指引，盡量將其引導(dǎo)至電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)。

二、推進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展

2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.5萬億元人民幣，同比增長(zhǎng)22%，面對(duì)如此巨大的電子商務(wù)市場(chǎng)，任何一家商業(yè)銀行都不能對(duì)其置之不理，必須要全面推進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

1.繼續(xù)為商戶提供結(jié)算服務(wù)。一直以來商業(yè)銀行都是為電子商務(wù)客戶提供最基本的資金結(jié)算服務(wù)的，對(duì)于這部分服務(wù)來說，可能銀行獲取的收入并不是很可觀的，但是要通過與商戶的良好服務(wù)來帶動(dòng)客戶的應(yīng)用，從而間接促進(jìn)電子銀行服務(wù)的擴(kuò)張。

2.為電子商務(wù)客戶提供融資服務(wù)。商業(yè)銀行可以在現(xiàn)實(shí)世界中為企業(yè)客戶提供融資服務(wù)，也可以在虛擬世界中為電子商務(wù)客戶提供融資服務(wù)，只要電子商務(wù)客戶具備了銀行的要求條件、能夠提供一定的抵押或者擔(dān)保，商業(yè)銀行是完全可以為其提供融資服務(wù)的，不僅產(chǎn)生利息收入也可以增加中間業(yè)務(wù)收入。

3.直接參與到電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中。目前各家商業(yè)銀行都已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，并且多家商業(yè)銀行已經(jīng)在網(wǎng)站上開辦了電子商城服務(wù)，利用銀行的良好信用以及便捷的支付結(jié)算手段使銀行本身就成了的電子商務(wù)的策劃者和組織者。

三、電子銀行產(chǎn)品要不斷進(jìn)行創(chuàng)新

目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的電子銀行產(chǎn)品與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在著很大的差距，主要表現(xiàn)在電子渠道幾乎就是柜面業(yè)務(wù)的翻版而沒有真正體現(xiàn)電子銀行所特有的產(chǎn)品和特色，這要求各家商業(yè)銀行在電子銀行產(chǎn)品創(chuàng)新上加大投入，不斷開發(fā)出更加適應(yīng)客戶和市場(chǎng)需求的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。

1.時(shí)刻體現(xiàn)以客戶為中心。商業(yè)銀行進(jìn)行電子銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的時(shí)候，習(xí)慣性的是從銀行管理和核算的角度出發(fā)，沒有非常好的體現(xiàn)以客戶為中心，而事實(shí)上良好的客戶體驗(yàn)是電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的首要條件。電子銀行的交易都是由客戶自助完成的，客戶不是訓(xùn)練有素的銀行員工，更需要的是人性化的界面和操作流程，在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)必須要以此為前提。

2.產(chǎn)品創(chuàng)新要與客戶價(jià)值相匹配。商業(yè)銀行的客戶如果按照對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度來劃分的話可以簡(jiǎn)單地分為高價(jià)值客戶和低價(jià)值客戶，對(duì)于高價(jià)值客戶商業(yè)銀行需要通過電子銀行渠道為其提供更加廣闊和完善的金融服務(wù)；對(duì)于低價(jià)值客戶要將其可能發(fā)生的交易盡量保持在電子渠道以降低銀行的經(jīng)營(yíng)成本。

四、有效遷移柜面交易

美國(guó)銀行電子銀行與柜面交易量之比2009就達(dá)到了4.3倍，匯豐銀行、渣打銀行電子銀行交易量是柜面交易的 6到7倍，要將柜面的非現(xiàn)金類交易全面向電子渠道遷移。

1.減輕柜面壓力。柜面每天進(jìn)行著大量的客戶交易，這些交易一方面為操作人員的帶來巨大壓力，同時(shí)也為銀行帶來巨大的成本壓力，將柜面的非現(xiàn)金類交易都遷移至電子渠道，將柜面的人力資源解放，用于為客戶提供更加全面的金融理財(cái)服務(wù)才是現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展業(yè)務(wù)的首選。

2.渠道分流在一定時(shí)期需要使用強(qiáng)制手段。目前絕大部分客戶是更加喜歡和習(xí)慣于在柜面辦理業(yè)務(wù)的，對(duì)于這些客戶需要使用一些強(qiáng)制手段，比如限定柜面交易的金額、種類等等方式強(qiáng)制一部分客戶必須到電子渠道辦理業(yè)務(wù)。

3.加強(qiáng)渠道分流的宣傳。目前還有很多客戶對(duì)電子銀行不了解，不知道電子銀行到底是做什么的，這需要商業(yè)銀行加大在電子銀行方面的宣傳和引導(dǎo)，讓客戶對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)有所了解，包括基本的業(yè)務(wù)功能、可以辦理的業(yè)務(wù)種類、可以享受的優(yōu)惠等等。

五、通過電子銀行提供金融信息服務(wù)

目前客戶對(duì)銀行金融信息的獲取渠道是比較有限的，商業(yè)銀行可以利用電子渠道的無限空間擴(kuò)展為客戶提供金融信息服務(wù)。

第6篇：電商行業(yè)的發(fā)展范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代職高生；服裝電子商務(wù)；發(fā)展趨勢(shì)

中圖分類號(hào)：G633.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1006-5962（2013）03-0001-01

1前言

20世紀(jì)80年代，整個(gè)世界的服裝產(chǎn)業(yè)開始向第三世界國(guó)家轉(zhuǎn)移，當(dāng)時(shí)的整個(gè)服裝行業(yè)分為三個(gè)層次：1、術(shù)支撐型 2.資本運(yùn)作型 3，勞動(dòng)密集型。所以，當(dāng)時(shí)就讀服裝專業(yè)的職高生接觸更多的是基礎(chǔ)及實(shí)踐課程，只要掌握基本的服裝工藝，就能就職于服裝工廠或公司擔(dān)較好的工作崗位。

但經(jīng)過充分的市場(chǎng)孕育，以及供大于求的服裝產(chǎn)品的出現(xiàn)，在90年代，中國(guó)企業(yè)開始了資本運(yùn)作品牌的時(shí)代，從零售價(jià)位上拉開檔次，以獲取不同消費(fèi)層次的目標(biāo)人群。經(jīng)過品牌的運(yùn)作，一部分企業(yè)開始集團(tuán)化。所以到90年代，只會(huì)工藝的職高生已經(jīng)跟不上服裝集團(tuán)化的變遷，很多學(xué)生畢業(yè)后只能就職于最底層的工作崗位，發(fā)展前景渺茫。

在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化帶來的重重壓力之下，我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)紛紛尋求電子商務(wù)化的模式，以突破重圍的重要變化。在這重大變化發(fā)生的同時(shí)，一批家庭條件優(yōu)越，有機(jī)會(huì)接觸現(xiàn)代化科技的現(xiàn)代職高生已經(jīng)懂得為今后的就業(yè)道路尋求一條新道路，那就是電子商務(wù)。

2服裝行業(yè)渠道變化對(duì)職高生就業(yè)的影響歷程

2.190年代前服裝行業(yè)渠道

90年代前服裝行業(yè)以供銷體制、百貨業(yè)及批發(fā)市場(chǎng)為主，發(fā)展空間相當(dāng)巨大，當(dāng)時(shí)職高生能夠在服裝行業(yè)里選擇做基礎(chǔ)售貨員，對(duì)新興的百貨行業(yè)還能選擇做代銷商或批發(fā)市場(chǎng)的批發(fā)商等等。90年代，需要大批就業(yè)者去支撐這個(gè)產(chǎn)業(yè)的興起，職高生在服裝行業(yè)的就業(yè)選擇隨心所欲。

（1）供銷體制：

供銷體制是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，受當(dāng)時(shí)物資匱乏的影響，憑票供應(yīng)或限量供應(yīng)成為一大特點(diǎn)，從城市到農(nóng)村的供銷商店，是服裝產(chǎn)品的主流銷售通道。

（2）百貨業(yè)

百貨商場(chǎng)在70年代末80年代初興起，當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)的方式是向服裝廠家采購商品或者代銷商品經(jīng)營(yíng)，當(dāng)時(shí)的服裝業(yè)經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展，基本達(dá)到了供需平衡的狀態(tài)。由于交通和物流的影響，這些百貨業(yè)態(tài)集中在縣城或城市，這是服裝行業(yè)發(fā)展的一個(gè)初級(jí)階段。

（3）批發(fā)市場(chǎng)的興起

隨著江浙、民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展和珠三角特區(qū)的建立，大量低價(jià)格的服裝產(chǎn)品開始涌現(xiàn)，此時(shí)銷售渠道明顯不能消化這些產(chǎn)品，批發(fā)市場(chǎng)就應(yīng)運(yùn)而生，批發(fā)市場(chǎng)終于打通了城鎮(zhèn)和農(nóng)村的通道，通過一批到二批，最終到零售店里，農(nóng)村市場(chǎng)被激活。服裝消費(fèi)的空間陡然猛升，催生了一大批服裝廠的誕生。

2.290年代后服裝行業(yè)渠道

90年代后，服裝品牌觀念逐漸強(qiáng)化，服裝也向集團(tuán)或公司化發(fā)展，服裝行業(yè)的基礎(chǔ)工作人員已經(jīng)逐漸飽和，需要的是大批管理上的人才或者是在這個(gè)擁擠的服裝行業(yè)沖出創(chuàng)新的道路來，于是，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)技能的職高生能就職的只能在管理以下的工作崗位，他們只能利用自身的現(xiàn)代條件，去接觸新新產(chǎn)物，學(xué)習(xí)電子商務(wù)。

（1）專賣店：

90年代，受服裝行業(yè)供大于求的影響，品牌運(yùn)營(yíng)的理念開始產(chǎn)生。國(guó)際品牌逐漸進(jìn)入中國(guó)，更加加快了中國(guó)本土品牌建設(shè)的步伐。本土品牌開始自謀經(jīng)營(yíng)店面，稱之為品牌專賣店，品牌專賣店又促進(jìn)了城市黃金地段的效應(yīng)，通過品牌化的運(yùn)作，讓消費(fèi)目標(biāo)進(jìn)行了再一次細(xì)分。

（2）電子商務(wù)化：

發(fā)展到21世紀(jì)，電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了各領(lǐng)域，尤其是在服裝行業(yè)得到了明顯的體現(xiàn)，阿里巴巴、淘寶的誕生，讓服裝業(yè)從傳統(tǒng)渠道走向了虛擬的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)中，隨后電子商務(wù)化也開始進(jìn)一步細(xì)分，PPG、凡客、夢(mèng)芭莎、麥網(wǎng)等專業(yè)服裝銷售平臺(tái)也開始運(yùn)營(yíng)，到了2010年，服裝行業(yè)的電子商務(wù)的品牌化建設(shè)也開始小試牛刀，如寶鳥、ERQ等品牌商城的建立，預(yù)示著服裝行業(yè)渠道的風(fēng)云巨變！

（3）電子商務(wù)時(shí)代的多元化分銷：

雖然電子商務(wù)時(shí)代在服裝業(yè)上得到了飛速的發(fā)展，但渠道多元化仍然是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，因?yàn)槟挲g結(jié)構(gòu)的原因，上網(wǎng)群體特別是網(wǎng)購群體絕大多數(shù)集中在70后80后90后，所以傳統(tǒng)渠道仍然是不可替代的。

3國(guó)際背景下的中國(guó)服裝業(yè)電子商務(wù)化之路

3.1消費(fèi)群體目標(biāo)定位：

中國(guó)地域廣闊、發(fā)展水平的差異性極大；國(guó)內(nèi)最發(fā)達(dá)的三個(gè)城市，比如北京、上海、深圳的人均GDP是的10多倍。所以不僅僅是傳統(tǒng)渠道服裝業(yè)消費(fèi)者群體定位開始差異化，服裝行業(yè)的電子商務(wù)也是這樣。

在隨后五年的服裝業(yè)的電子商務(wù)中，消費(fèi)者的定位將會(huì)更加細(xì)分化和個(gè)性化。

3.2電子商務(wù)的渠道聯(lián)盟：

在服裝業(yè)，電子商務(wù)開始進(jìn)行渠道聯(lián)盟和整合，目前淘寶和全國(guó)城市門戶網(wǎng)站開始展開了互利合作，而一些品牌商城也通過CPS和返利的模式和購物類網(wǎng)站開展合作，這些渠道聯(lián)盟是雙贏甚至是多贏的。

3.3傳播和推廣手段：

服裝的電子商務(wù)化，仍然離不開傳播，鑒于消費(fèi)者主要是網(wǎng)購群體，所以還是著手于網(wǎng)上傳播，您的品牌，決定了你的推廣媒介?？梢愿鶕?jù)你定位的消費(fèi)者群體的年齡層次和喜好，而上相應(yīng)的網(wǎng)站去推廣你的服裝商品。

4現(xiàn)代職高生在服裝業(yè)電子商務(wù)化下的發(fā)展趨勢(shì)

4.1現(xiàn)代職高生是電子商務(wù)的重要推動(dòng)群體：

在信息強(qiáng)大的21世紀(jì)，現(xiàn)代職高生無疑成為最大受益者，他們從小就開始接觸電子產(chǎn)品，并一定程度上成為能熟練運(yùn)用現(xiàn)代化產(chǎn)品的群體，他們推動(dòng)著電子商務(wù)的發(fā)展，讓網(wǎng)游、網(wǎng)購等成為主流的消費(fèi)方式。運(yùn)行電子商務(wù)的公司更希望運(yùn)用一批了解電子商務(wù)，熟練電子商務(wù)流程的工作人員，這務(wù)必為現(xiàn)代職高生提供了龐大的機(jī)會(huì)。而同時(shí)，非職高生可能正在為高考而奮斗著。

4.2現(xiàn)代職高生是電子商務(wù)的運(yùn)用推廣主體：隨著時(shí)代的推進(jìn)，80后90后將成為主力消費(fèi)群體，更由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達(dá)，讓交易變得傻瓜式操作，所以服裝行業(yè)的電子商務(wù)化將是未來的潮流，互聯(lián)網(wǎng)的銷售渠道將成為眾多企業(yè)必爭(zhēng)之地。由于職高生的特殊性，他們有更多的課余時(shí)間去接觸網(wǎng)絡(luò)銷售，更多的職高生擁有的是一顆聰明的腦袋，只是不喜歡運(yùn)用到校園學(xué)習(xí)而已。于是，他們會(huì)選擇將聰明運(yùn)用到自己更喜歡及擅長(zhǎng)的領(lǐng)域中去。開淘寶店，網(wǎng)絡(luò)充值店，網(wǎng)游充值點(diǎn)等等已經(jīng)成為職高生面臨就業(yè)時(shí)的一大選擇。既能逃避年輕的他們對(duì)社會(huì)的恐懼感，又能通過自己熟悉的網(wǎng)絡(luò)方式和身邊龐大近似的消費(fèi)隊(duì)伍進(jìn)行推廣以達(dá)到賺錢的目的。

4.3現(xiàn)代職高生是電子商務(wù)的建設(shè)開發(fā)主體：

電子商務(wù)方面，需要運(yùn)用時(shí)間去研究鉆研，現(xiàn)代職高生和普高的學(xué)生最大的區(qū)別是他們擁有更自由的生活時(shí)間，可以除開課本去接觸新新事物，并投身于其中，有大把的精力活力和時(shí)間去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，而且更早地踏入社會(huì)讓他們多了一份工作歷練，多幾年的經(jīng)驗(yàn)累積，無限的想象力和創(chuàng)造力，無疑成為電子商務(wù)最大的建設(shè)開發(fā)主體。

5電子商務(wù)技術(shù)讓就職于服裝業(yè)的現(xiàn)代職高生重獲新生

第7篇：電商行業(yè)的發(fā)展范文

博弈論最初由馮?諾伊曼和摩根斯坦在1944年共同著成的《博弈論和經(jīng)濟(jì)行為》一書中提出，具體闡明了通用的博弈思想，以及博弈方法在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域問題中的應(yīng)用。在此基礎(chǔ)上，納什于1950年提出“納什均衡”的概念，并證明了這一均衡的存在。隨后澤爾騰提出了“完美子博弈”的概念，并將納什均衡推廣到動(dòng)態(tài)行動(dòng)的分析當(dāng)中。海薩尼進(jìn)一步在博弈論中引入不完全信息，運(yùn)用“海薩尼轉(zhuǎn)換”的思想推動(dòng)不完全信息博弈求解的發(fā)展?？巳鹌账购屯栠d結(jié)合動(dòng)態(tài)行動(dòng)和不完全信息，對(duì)博弈論的發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。

如今，博弈論已經(jīng)被應(yīng)用于發(fā)電商報(bào)價(jià)、電力系統(tǒng)、政策制定、生態(tài)環(huán)境等各個(gè)方面的研究當(dāng)中?？h域電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜的多輪博弈過程，涉及到多個(gè)方面的參與決策。

在博弈的各個(gè)階段里，一方面，政府需要在建立本地化電商平臺(tái)和借助現(xiàn)有電商平臺(tái)兩者中進(jìn)行博弈取舍；另一方面，如果選擇建立本地化電商平臺(tái)，那么電商企業(yè)又需要在本地電商平臺(tái)和外地電商平臺(tái)的博弈選擇中做出抉擇。據(jù)此，本文試圖構(gòu)建縣域電商平臺(tái)發(fā)展的博弈模型，首先，針對(duì)完整博弈問題中一般包含的六個(gè)基本要素進(jìn)行分析，即參與者、策略集合、信息、博弈次序、支付函數(shù)和博弈均衡。

本研究中，參與者是指政府以及從事電商經(jīng)營(yíng)的主體，即農(nóng)戶。政府和農(nóng)戶作為博弈的主體和決策制定者，都為了一個(gè)共同的目標(biāo)和利益而參與博弈，因此，在這里將二者看做一個(gè)利益共同體。但是，政府和農(nóng)戶又都有著各自不同的策略集合，政府的策略集合包括自建平臺(tái)和不自建平臺(tái)；農(nóng)戶的策略集合則在于是否上本地平臺(tái)。

在信息方面，主要是指虛擬政府和農(nóng)戶的行動(dòng)選擇信息、戰(zhàn)略空間和戰(zhàn)略組合下的支付函數(shù)。政府和農(nóng)戶所獲得的信息的數(shù)量多少、質(zhì)量高低、更新速度以及對(duì)信息的壁壘程度都是影響著博弈結(jié)果的重要因素。為方便研究，在本文構(gòu)建的博弈模型中，支付函數(shù)采用效用來表示政府和農(nóng)戶的收益情況。

此外，由于縣域電商平臺(tái)的建設(shè)最初是由政府來推動(dòng)的，必須先由政府作出決策，決定是否搭建本地電商平臺(tái)，才可能發(fā)生農(nóng)戶是否入駐本地電商平臺(tái)的行為選擇。因此，政府首先做出是否搭建本地電商平臺(tái)的決策，如果政府決定設(shè)立本地電商平臺(tái)，再由農(nóng)戶作出是否入駐本地電商平臺(tái)的決策。

綜合上述五個(gè)因素，政府和農(nóng)戶作為博弈的參與者，在博弈過程中尋找給定對(duì)方策略的條件下，自己能夠選擇的最優(yōu)策略，從而最大化自身利益。當(dāng)政府和農(nóng)戶都選擇了自己能夠選擇的最優(yōu)策略時(shí)，就構(gòu)成了最優(yōu)策略組合，使得在給定對(duì)方策略的前提條件下，沒有人有足夠的動(dòng)機(jī)來打破這種均衡，由此，得到本博弈的?{什均衡，從而，試圖發(fā)現(xiàn)縣域電商平臺(tái)的發(fā)展策略。

二、縣域電商平臺(tái)博弈的基本假定

在現(xiàn)實(shí)生活中，博弈主體的利益關(guān)系較為復(fù)雜，因此，在構(gòu)建博弈模型時(shí)，首先要對(duì)博弈模型所分析的參與者之間的決策影響進(jìn)行抽象化處理，提出博弈模型的前提假設(shè)，以此來簡(jiǎn)化現(xiàn)實(shí)中的復(fù)雜利益關(guān)系，使得有關(guān)博弈的分析更加清晰。

在本文有關(guān)縣域電商平臺(tái)博弈模型的設(shè)定中，有如下五個(gè)假定：其一，電商經(jīng)營(yíng)主體是理性人；其二，入駐本地電商平臺(tái)與入駐其他電商平臺(tái)是相互獨(dú)立的；其三，產(chǎn)品銷量與收入之間成正比；其四，農(nóng)戶入駐大型平臺(tái)和本地平臺(tái)的收益相同；其五，縣域電商平臺(tái)具備盈利能力。

首先，在縣域電子商務(wù)發(fā)展的博弈中，作為參與者的政府、電商平臺(tái)和農(nóng)戶都符合理性經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)，其追求的目標(biāo)都是最大化自身收益。政府的收益在于扶持本地電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)、推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)以及提高財(cái)政收入；電商平臺(tái)的收益在于吸引更多的消費(fèi)者和商家，提高客戶流量和電商交易規(guī)模；農(nóng)戶的收益則在于吸引更多的消費(fèi)者從而推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售規(guī)模的不斷增長(zhǎng)。

其次，入駐本地電商平臺(tái)與入駐其他電商平臺(tái)是相互獨(dú)立的。這一假設(shè)是針對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中，絕大部分的農(nóng)戶和電商經(jīng)營(yíng)主體都會(huì)選擇同時(shí)入駐不同的電商平臺(tái)以增加銷售渠道和銷售機(jī)會(huì)，拓展銷售市場(chǎng)的情況。本博弈模型中，為了簡(jiǎn)化利益關(guān)系，能夠更好地理解農(nóng)戶對(duì)于電商平臺(tái)的選擇是如何影響政府和農(nóng)戶的福利，假定在博弈的過程中，入駐本地電商平臺(tái)與入駐其他電商平臺(tái)是相互獨(dú)立的，即農(nóng)戶只能在大型電商平臺(tái)和本地電商平臺(tái)中“二選一”，不能夠既選擇在大型電商平臺(tái)上開店，又入駐本地店商平臺(tái)。

再次，本模型中假設(shè)產(chǎn)品銷量與收入之間成正比。在現(xiàn)實(shí)生活中，產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)之間所表現(xiàn)出來的一般規(guī)律實(shí)際上大多呈現(xiàn)出非線性的關(guān)系，有時(shí)候，為了促銷而降價(jià)銷售可能會(huì)出現(xiàn)利潤(rùn)下降甚至虧本的情況，許多電商都是通過補(bǔ)貼消費(fèi)者來增加顧客流量和提高“好評(píng)率”。但是，這里同樣為了簡(jiǎn)化博弈參與者之間的利益關(guān)系，在分析博弈模型時(shí)，假定產(chǎn)品銷量與收入之間成正比關(guān)系，認(rèn)為銷量越高，農(nóng)戶收入越多，政府和農(nóng)戶獲得的福利改善越大。

然后，我們還假設(shè)農(nóng)戶入駐大型平臺(tái)和本地平臺(tái)所獲得的收益相同。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中，大型電商平臺(tái)和本地平臺(tái)都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。大型平臺(tái)的確具有規(guī)模大，網(wǎng)上用戶多，擁有更為廣闊市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，從平臺(tái)導(dǎo)入流量和產(chǎn)生的交易額方面為縣域電商提供更大的價(jià)值；但是，大型電商平臺(tái)的繁瑣規(guī)則，激烈競(jìng)爭(zhēng)也在客觀上束縛了尚處于發(fā)展起步階段的縣域電商。而政府相關(guān)部門建立的“官方平臺(tái)”雖然在規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)流量等方面并不具備相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，但是，其提供的優(yōu)越軟件、硬件環(huán)境同樣能夠促進(jìn)縣域電商的健康快速發(fā)展。因此，我們?cè)诓┺哪Ｐ偷姆治鲋屑俣ㄈ腭v本地電商平臺(tái)與入駐其他電商平臺(tái)農(nóng)戶獲得的收益相同，均為3，而且不管農(nóng)戶選擇入駐哪一家大型電商平臺(tái)，其得到的收益都相同。此外，由于農(nóng)戶入駐兩種類型的平臺(tái)收益相同，因此在農(nóng)戶有選擇的情況下，入駐兩種類型的平臺(tái)的概率均為1/2。

最后，本模型假設(shè)縣域電商平臺(tái)是盈利的。政府推動(dòng)電商平臺(tái)的建設(shè)需要付出的總成本為X，假定政府在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展中沒有直接受益，那么農(nóng)戶入駐政府投資建設(shè)的電商平臺(tái)所獲得的收益為3，政府和農(nóng)戶獲得的總收益為（3-X）。由于最理想的決策是農(nóng)戶入駐本地電商平臺(tái)，假定在這種最理想的決策下，農(nóng)戶和政府的總收益是盈利的，即（3-X）>0。

三、縣域電商平臺(tái)博弈的模型構(gòu)建

在縣域電商平臺(tái)的博弈模型構(gòu)建過程中，我們首先需要確定博弈參與者在博弈模型中的選擇次序，其次分析博弈參與者的策略選擇，最后得到博弈模型的納什均衡。

首先，政府和農(nóng)戶作為縣域電商平臺(tái)博弈模型中的兩個(gè)行動(dòng)主體，也是縣域電商平臺(tái)的直接利益相關(guān)者。政府需要選擇是否投資建設(shè)本地電商平臺(tái)，而政府的決策結(jié)果會(huì)為農(nóng)戶帶來兩種不同的選擇，其一，如果政府支持和推動(dòng)投資建設(shè)本地電商平臺(tái)，農(nóng)戶則需要在入駐本地電商平臺(tái)和不入駐本地電商平臺(tái)之間做出選擇；其二，如果政府決定不建設(shè)本地電商平臺(tái)，農(nóng)戶則需要選擇是否入駐其他電商平臺(tái)，或者說是否進(jìn)行電商貿(mào)易。在此基礎(chǔ)上，得到如圖所示的延展性博弈模型，圖中括號(hào)中的第一個(gè)數(shù)字代表政府的收益，第二個(gè)數(shù)字表示農(nóng)戶的收益。

圖中表明，如果政府決定投資建設(shè)本地電商平臺(tái)，農(nóng)戶也選擇入駐本地電商平臺(tái)，則政府會(huì)獲得3-X單位的收益，農(nóng)戶將獲得3個(gè)單位的福利改善；如果農(nóng)戶選擇不入駐本地電商平臺(tái)，則政府在電商平臺(tái)建設(shè)方面的投資打了水漂，會(huì)負(fù)擔(dān)X個(gè)成本支出；而農(nóng)戶不入駐本地電商平臺(tái)，農(nóng)戶也會(huì)面臨著完全不入駐電商平臺(tái)和入駐其他電商平臺(tái)，前者福利改善為0，后者福利改善為3，由于入駐任何一種電商平臺(tái)的概率均為1/2，則綜合起來農(nóng)戶平均福利改善為1.5。如果政府決定不建本地電商平臺(tái)，完全依賴傳統(tǒng)的銷售方式或者依靠外地電商平臺(tái)，那么農(nóng)戶也會(huì)面臨入駐大型平臺(tái)和完全不入駐平臺(tái)兩種選擇，對(duì)于前者，政府的福利沒有改善，為0，農(nóng)戶的福利改善為3；對(duì)于后者，政府的福利改善為0，農(nóng)戶由于完全不入駐平臺(tái)，福利改善為0。

接下來，進(jìn)一步分析上圖所示的博弈模型，我們可以看出，對(duì)政府而言，投資建立本地電商平臺(tái)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，如果建立之后農(nóng)戶不入駐，將浪費(fèi)大量的投資，從而造成一定的資源浪費(fèi)。博弈結(jié)果表明，在政府投資建設(shè)電商平臺(tái)的前提條件下，農(nóng)戶選擇入駐本地電商平臺(tái)的博弈收益為（3-X，3），選擇不入駐本地電商平臺(tái)的博弈收益為（-X，1.5）。由此導(dǎo)致了政府和農(nóng)戶出現(xiàn)了四個(gè)選擇次序，其一，政府支持本地電商平臺(tái)而且農(nóng)戶選擇入駐本地電商平臺(tái)，此時(shí)的總福利為6-X；其二，政府不支持建設(shè)本地電商平臺(tái)而農(nóng)戶選擇入駐大型平臺(tái)，此時(shí)的總福利為3；其三，政府不建設(shè)本地電商平臺(tái)而農(nóng)戶也不入駐電商平臺(tái)，此時(shí)的總福利為0；其四，政府支持建設(shè)本地電商平臺(tái)而農(nóng)戶選擇不進(jìn)入本地電商平臺(tái)，此時(shí)的總福利為（1.5-X）。

據(jù)此，我們可以求出農(nóng)戶和政府博弈的解，即該博弈的納什均衡。在這一均衡中，政府投資建設(shè)本地電商平臺(tái)，農(nóng)戶也選擇入駐本地電商平臺(tái)。如果當(dāng)?shù)卣畬?duì)本地電商平臺(tái)和電商企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)的財(cái)政補(bǔ)貼，將更加強(qiáng)化博弈參與者選擇的第一種策略組合。這種補(bǔ)貼所獲得的收益不僅僅是納什均衡的福利改善，而且還能夠增加提升本地電商的知名度，逐漸集聚和積累電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才、物流、電商企業(yè)等資源，通過規(guī)模的擴(kuò)大逐步降低縣域電商的經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)吸引更多的消費(fèi)者。

綜上所述，我們可以從博弈模型中發(fā)現(xiàn)，在本地電商平臺(tái)建設(shè)決策中，農(nóng)戶和政府既是相互獨(dú)立，又是相互影響的。對(duì)于農(nóng)民而言，選擇入駐本地電商平臺(tái)為其改善銷售模式、提升福利水平提供了保障，使得農(nóng)戶具有入駐電商平臺(tái)的實(shí)際需求，而政府只有選擇投資建設(shè)本地電商品牌而且吸引農(nóng)戶入駐本地電商平臺(tái)，才能使得政府與農(nóng)戶雙方都能夠?qū)崿F(xiàn)福利的改善，從而達(dá)到帕累托最優(yōu)。在具體決策過程中，農(nóng)戶是本地電商項(xiàng)目投資成敗的關(guān)鍵，因此，政府應(yīng)當(dāng)在資金、政策上給于扶持，積極支持本地電商平臺(tái)的發(fā)展，并通過財(cái)政補(bǔ)貼、地域化產(chǎn)品推廣、融資擔(dān)保等方式吸引本地農(nóng)戶入駐本地電商平?_，營(yíng)銷本地電商產(chǎn)業(yè)的良好發(fā)展局面，從而實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。

四、結(jié)論

縣域電子商務(wù)的發(fā)展策略是一個(gè)涉及多方面的復(fù)雜多輪博弈過程。本文通過對(duì)博弈的參與者、策略集合、信息、博弈次序、支付函數(shù)和博弈均衡等博弈要素進(jìn)行梳理，構(gòu)建了相應(yīng)的縣域電子商務(wù)發(fā)展的博弈模型進(jìn)行博弈分析，找到政府和農(nóng)戶達(dá)成納什均衡的最優(yōu)解。

第8篇：電商行業(yè)的發(fā)展范文

一、招商銀行電子銀行體系分析

目前，如果要將招商銀行現(xiàn)有的電子銀行產(chǎn)品做一個(gè)分層分類，基本可以分為網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、i理財(cái)這四個(gè)基本的大類。而招商銀行在電子銀行領(lǐng)域的最大特點(diǎn)則是持續(xù)創(chuàng)新。

首先，從網(wǎng)上銀行方面來看，該業(yè)務(wù)在招商銀行本身已經(jīng)有十多年的歷史了，但貫穿其始終的推陳出新卻是在不斷繼續(xù)的，新的業(yè)務(wù)功能、新的平臺(tái)和更加完善的界面也在不斷更新中。目前，根據(jù)這些年來對(duì)我國(guó)國(guó)情和招行客戶需求的把握，招行目前還是以網(wǎng)上銀行為電子銀行的主打項(xiàng)目，而且通過這么多年來的經(jīng)驗(yàn)積累，招行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)比較高的水平，品牌優(yōu)勢(shì)也較為明顯，同時(shí)客戶的使用度和認(rèn)知度也是最高的，并且已經(jīng)形成了一定的使用慣性。因此，可以說目前招行的網(wǎng)上銀行市場(chǎng)進(jìn)入了平穩(wěn)的上升期。

其次，在手機(jī)銀行方面，與眾多社會(huì)大眾認(rèn)識(shí)所不同的是，其產(chǎn)生時(shí)間其實(shí)也可以追溯至20世紀(jì)。只不過近年急速興起的智能手機(jī)使用浪潮使以智能系統(tǒng)為應(yīng)用載體的新型手機(jī)銀行迅速地為廣大消費(fèi)者所知。從目前的情況來看，招行手機(jī)銀行的創(chuàng)新則主要在于iPhone，An-droid版手機(jī)銀行的推出。這幾種主流智能機(jī)系統(tǒng)手機(jī)銀行平臺(tái)的建立也在很大的程度上促進(jìn)了招行手機(jī)銀行客戶數(shù)量的迅速增加。而針對(duì)不同手機(jī)型號(hào)設(shè)定的不同客戶終端使得手機(jī)銀行的安全性和用戶感受度都有很大程度的提升。但盡管投入如此巨大，根據(jù)招商銀行相關(guān)部門的判斷，手機(jī)銀行的大規(guī)模興起、甚至趕超網(wǎng)上銀行還需要三年左右的時(shí)間。

而針對(duì)相對(duì)較為傳統(tǒng)的電話銀行，去年，招商銀行在傳統(tǒng)的電話銀行業(yè)務(wù)中加入了“遠(yuǎn)程銀行中心”這一新的內(nèi)容，為客戶提供了一個(gè)關(guān)于理財(cái)資訊方面的專門平臺(tái)，從而豐富了這一傳統(tǒng)電子銀行分支。

最后，以“i理財(cái)”為核心的、招行所獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)銀行，則是一個(gè)網(wǎng)上的理財(cái)互動(dòng)平臺(tái)。通過“i理財(cái)”，招行的客戶可以實(shí)現(xiàn)在全球的任何地方，通過互聯(lián)網(wǎng)購買招行的理財(cái)產(chǎn)品，享受招行的服務(wù)。同時(shí)，“i理財(cái)”平臺(tái)也對(duì)廣大非招行的大眾消費(fèi)者開放。據(jù)了解，在2011年，招行啟動(dòng)了“i理財(cái)基金模擬投資大賽”。這個(gè)比賽相當(dāng)于為所有社會(huì)大眾提供了一個(gè)虛擬的基金投資平臺(tái)。通過參賽情況來看，該比賽的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了預(yù)期，眾多高校學(xué)子和年輕的金融領(lǐng)域人士廣泛參與。但由于“i理財(cái)”對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依存度較高，而在我國(guó)廣大內(nèi)陸省份，網(wǎng)上金融服務(wù)的概念建立尚不完善，因而其影響力遠(yuǎn)低于東南沿海地區(qū)。因此，其實(shí)“i理財(cái)”目標(biāo)主要是高校學(xué)子和一些企業(yè)。而“i理財(cái)”平臺(tái)，由于其概念的前衛(wèi)性和獨(dú)特性，可能被更多的消費(fèi)者廣泛接受還需要五年甚至更久的時(shí)間。

二、招商銀行電子銀行體系的優(yōu)勢(shì)所在

1　銳意進(jìn)取、持續(xù)創(chuàng)新

在電子化發(fā)展的道路上，招商銀行在中國(guó)一直保持著新銳、領(lǐng)先的形象，從1995年首次實(shí)現(xiàn)全國(guó)通存通兌的“一卡通”到1998年的“一網(wǎng)通”，再到2010年底在全國(guó)率先推出的“招行IPhone版手機(jī)銀行”，創(chuàng)新一直作為招商銀行賴以支撐的生命力而存在。而作為中國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，與傳統(tǒng)的四大國(guó)有銀行及各城市商業(yè)銀行相比，招商銀行在電子銀行經(jīng)營(yíng)政策制定、營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋、產(chǎn)品系統(tǒng)研發(fā)方面都具有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。這也為招商銀行在銀行金融服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新奠定了良好的基礎(chǔ)。

2　以人為本、服務(wù)大眾

作為商業(yè)銀行金融服務(wù)體系不可缺少的一部分，電子銀行已經(jīng)從多年前柜臺(tái)服務(wù)的替代工具演化為如今眾多銀行的另一重要利潤(rùn)來源地。因此，在選擇多樣化的今天，只有堅(jiān)持以人為本，不斷針對(duì)客戶的需求對(duì)自身體系進(jìn)行改進(jìn)才能保住市場(chǎng)地位并穩(wěn)步發(fā)展。而在該方面，招商銀行針對(duì)老年客戶群、白領(lǐng)客戶群、青年客戶群制作了一系列貼近其日常需求的特色服務(wù)項(xiàng)目。與此同時(shí)，招行在電子銀行營(yíng)銷的過程中更加重視對(duì)客群的細(xì)分，比如具體到孕婦、置業(yè)期的青年夫婦等更加具體的人群。因?yàn)槠鋵?shí)歸根結(jié)底，銀行還是為客戶服務(wù)的。

在以老年人為代表的風(fēng)險(xiǎn)厭惡型客戶群中，招商銀行開展的“省不少，購安全”宣傳活動(dòng)，讓更多的客戶，尤其是更多的保守客戶接受了網(wǎng)上銀行這一較為新穎的服務(wù)方式，進(jìn)而心甘情愿地為這種科技進(jìn)步所帶來的便捷埋單。

而針對(duì)白領(lǐng)客戶群，招行則主打理財(cái)服務(wù)的王牌，在豐富其原有的理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí)設(shè)立了以“理財(cái)夜市”為首的新型理財(cái)平臺(tái)，幫助工作人士克服時(shí)間上存在的難題。

3　突出特色、善用優(yōu)勢(shì)

作為一家成立于1986年的法人持股商業(yè)銀行，與四大國(guó)有銀行相比，招商銀行在客戶的數(shù)量和覆蓋范圍上其實(shí)具有很大的劣勢(shì)。但同時(shí)，由于在政策層面所受限制較少同時(shí)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單高效，所以招商銀行在以銀行對(duì)私業(yè)務(wù)為首的個(gè)人業(yè)務(wù)方面具有極大的優(yōu)勢(shì)。因此，在電子銀行的發(fā)招過程中，招行一直將重點(diǎn)放在個(gè)人零售業(yè)務(wù)上，并以招行知名的“一卡通”、“金葵花”體系為載體，根據(jù)各個(gè)階層客戶的不同消費(fèi)情況和投資需求設(shè)置不同的可用電子銀行進(jìn)行交易的金融產(chǎn)品，從而通過差異化服務(wù)帶來了廣泛客源。

三、我國(guó)電子銀行領(lǐng)域存在的問題及解決方案

1　大力整合資源，解決平臺(tái)過多

目前，在我國(guó)電子銀行，尤其是網(wǎng)上銀行領(lǐng)域，各大中小型商業(yè)銀行，局域性的城市商業(yè)銀行都順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，為了滿足各自客戶的需求、提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力而設(shè)置了各自的專屬網(wǎng)上銀行。但事實(shí)上，由于國(guó)有銀行以及招商銀行、中信銀行等全國(guó)范圍的商業(yè)銀行已經(jīng)占據(jù)了該領(lǐng)域的大部分市場(chǎng)，各中小銀行的客戶規(guī)模十分有限。而與有限的客戶群和收益相比，開發(fā)電子銀行相關(guān)系統(tǒng)、維護(hù)其日常運(yùn)營(yíng)使用，以及為了吸引客戶所采取的相應(yīng)的費(fèi)用優(yōu)惠，則是一筆極大的開支。而事實(shí)上，由于使用率較低，這些重復(fù)建設(shè)也在很大程度上造成了互聯(lián)網(wǎng)及科技資源的浪費(fèi)。同時(shí)，對(duì)于擁有多家銀行賬號(hào)想統(tǒng)一在網(wǎng)上進(jìn)行管理的人來說，目前各家銀行獨(dú)立的網(wǎng)銀系統(tǒng)使得其愿望很難實(shí)現(xiàn)，而多個(gè)網(wǎng)銀賬號(hào)分別登陸在操作上的復(fù)雜性也無法解決。因此，筆者認(rèn)為，目前在我國(guó)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)下各家銀行獨(dú)自為戰(zhàn)的局面不利于該行業(yè)的良性發(fā)展。

而為了解決這一問題，筆者認(rèn)為在未來電子銀行應(yīng)向全國(guó)統(tǒng)一大平臺(tái)方向發(fā)展。實(shí)現(xiàn)所有銀行共用一個(gè)完善的服務(wù)平臺(tái)，一個(gè)平臺(tái)綁定所有賬戶，在節(jié)省資源的同時(shí)為消費(fèi)者提供更為簡(jiǎn)單便捷的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。而目前，相關(guān)的機(jī)構(gòu)已經(jīng)在

籌備一個(gè)名為“超級(jí)網(wǎng)銀”的綜合網(wǎng)上銀行平臺(tái)，包括招商銀行在內(nèi)的一些大型商業(yè)銀行已經(jīng)加入這個(gè)平臺(tái)。通過該平臺(tái)，目前通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行的跨行轉(zhuǎn)賬，已經(jīng)基本可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)到賬。而這正是整合資源為我們帶來的切實(shí)的效用。

2　健全法律法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管

當(dāng)前，我國(guó)的金融立法相對(duì)滯后，主要表現(xiàn)在：

一是目前電子銀行體系的支付通常采用的規(guī)則都是協(xié)議，與客戶在明確權(quán)利義務(wù)的基礎(chǔ)上簽訂合同，出現(xiàn)問題可通過仲裁解決。但是由于缺乏相關(guān)的法律法規(guī)，造成問題出現(xiàn)后涉及的責(zé)任確定、承擔(dān)，仲裁結(jié)果的執(zhí)行等復(fù)雜的法律關(guān)系難以解決。

二是電子銀行獨(dú)特的以網(wǎng)絡(luò)為紐帶的情況在很大程度上模糊了管轄地概念，其業(yè)務(wù)和客戶隨互聯(lián)網(wǎng)的延伸可達(dá)世界的任何角落。如跨境網(wǎng)上金融服務(wù)的交易的管轄權(quán)、法律適用性、服務(wù)和交易合約的合法性、品牌與知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題、境外信息的有效性與法律認(rèn)定、網(wǎng)絡(luò)銀行的客戶為非本國(guó)居民時(shí)所存在的語言選擇的合法性等問題比較模糊，加大了銀行和客戶在網(wǎng)上進(jìn)行電子支付活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

三是對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪分子犯罪事實(shí)的認(rèn)定，以及事后如何判定損失程度等法律問題還沒有界定，也增加了銀行與客戶在網(wǎng)上進(jìn)行金融交易的風(fēng)險(xiǎn)。

而2001年中國(guó)人民銀行的《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》也還僅僅是對(duì)網(wǎng)上銀行一個(gè)領(lǐng)域的最基本的簡(jiǎn)單說明，離整個(gè)監(jiān)管體系的健全和完善還相差甚遠(yuǎn)。這些也都影響著網(wǎng)上銀行的發(fā)展。

因此，隨著我國(guó)電子銀行體系的高速發(fā)展，相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)也必須要與時(shí)俱進(jìn)。而在健全監(jiān)管體系的同時(shí)，政府也應(yīng)在相應(yīng)使用人群中推廣相關(guān)法律知識(shí)，使得民眾對(duì)該領(lǐng)域的法規(guī)應(yīng)用的了解漸漸加深。

3　堅(jiān)持以人為本，更新服務(wù)理念

首先，貨幣、交易場(chǎng)所、交易手段，以及交易對(duì)象的虛擬化是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也是弱點(diǎn)。客戶對(duì)網(wǎng)上交易是否貨真價(jià)實(shí)心存疑慮，數(shù)字化、虛擬化交易要讓所有人從心里上接受還需要一個(gè)過程。

其次，人們的觀念及素質(zhì)還跟不上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。網(wǎng)上交易不僅需要網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備的普及，還需要參與者對(duì)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練掌握和運(yùn)用。

因此，基于以上兩點(diǎn)，筆者認(rèn)為，當(dāng)今我國(guó)電子服務(wù)行業(yè)還需要在服務(wù)方向上進(jìn)一步加強(qiáng)探索。這種探索一方面體現(xiàn)在要使使用者因服務(wù)便捷而形成使用慣性，以此來克服其固有的顧慮。另一方面，服務(wù)領(lǐng)域的前進(jìn)還需要在更加個(gè)性化的服務(wù)上繼續(xù)深入，針對(duì)不同客戶群的使用習(xí)慣推出差異化分層服務(wù)，全面吸引不同層級(jí)、不同偏好的消費(fèi)者嘗試電子銀行領(lǐng)域的產(chǎn)品。同時(shí)，對(duì)于實(shí)力雄厚、在服務(wù)方面本身就有巨大優(yōu)勢(shì)的商業(yè)銀行，則可以改變一貫的群體的思路，在針對(duì)高端客戶的定制業(yè)務(wù)上進(jìn)行嘗試，從而發(fā)掘新的優(yōu)勢(shì)所在。

4　提高工作效率，改進(jìn)完善功能

作為服務(wù)行業(yè)，增強(qiáng)客戶的使用感受和滿意度是提高效率的較好途徑。因此，當(dāng)前銀行也應(yīng)首先加大針對(duì)電子銀行用戶需求、體驗(yàn)、滿意度等方面的深細(xì)調(diào)查，以及用戶心理、行為模式等方面的研究。進(jìn)而考量現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)是否讓用戶滿意。同時(shí)，在產(chǎn)品營(yíng)銷和宣傳方面，挖掘、鎖定具有較強(qiáng)需求的高價(jià)值的目標(biāo)人群，重在普及服務(wù)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)使用習(xí)慣。而非全面鋪開戰(zhàn)場(chǎng)，用短期利益來吸引用戶；應(yīng)調(diào)整定價(jià)策略，通過與運(yùn)營(yíng)商合作、提供自選套餐等方式降低流量費(fèi)用，并增加按次收取服務(wù)費(fèi)的模式，適當(dāng)調(diào)整結(jié)算手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以平衡收支。

第9篇：電商行業(yè)的發(fā)展范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)網(wǎng)站；客車企業(yè)；B2C型電子商務(wù)網(wǎng)站；開發(fā)實(shí)踐；研究

一、客車企業(yè)B2C型電子商務(wù)網(wǎng)站的研究與開發(fā)實(shí)踐的重要性

1.關(guān)于客車企業(yè)B2C型電子商務(wù)網(wǎng)站的研究與開發(fā)實(shí)踐是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展與時(shí)代變遷的需要

就目前我國(guó)國(guó)情來看，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)正在飛速發(fā)展，社會(huì)制度在不斷地完善，時(shí)代在不斷地進(jìn)步。就目前我國(guó)的國(guó)情來看，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)開始逐步進(jìn)入到了白熱化階段，各種企業(yè)都存在著經(jīng)營(yíng)方式的改革問題。因而，如何緩解改革壓力，完善我國(guó)的經(jīng)濟(jì)制度，使我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展可以滿足我國(guó)的時(shí)代需求，順應(yīng)全球化的需要。我國(guó)在關(guān)于“客車企業(yè)B2C型電子商務(wù)網(wǎng)站的研究與開發(fā)實(shí)踐研究”這一要求下對(duì)我的客車企業(yè)進(jìn)行改革，其在實(shí)施改革中要著重注意以下幾個(gè)方面：一是為了協(xié)調(diào)各級(jí)政府之間的利益沖突，夯實(shí)經(jīng)濟(jì)制度基礎(chǔ)，我國(guó)要推進(jìn)和深化分稅制改革；二是為了處理好中央政府與地方政府之間的利益關(guān)系，彌補(bǔ)各級(jí)政府之間的財(cái)力缺口；三是為了可以更好處理地方各級(jí)政府之間的利益沖突，以實(shí)現(xiàn)我國(guó)公共服務(wù)的均等化；四是為了提高我國(guó)的宏觀調(diào)控，使我國(guó)的財(cái)政制度更加科學(xué)有效；五是為了提高我國(guó)的資金使用效率，使我國(guó)的財(cái)政資金可以得到科學(xué)的配置。這些方面是我國(guó)在企業(yè)改革中的主要注意事項(xiàng)，做好這些方面是順應(yīng)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站改革的需要。而從黨和國(guó)家的角度出發(fā)，這是實(shí)現(xiàn)改革目標(biāo)的最佳方式之一，是最直觀的方式之一，是達(dá)到最佳效果的方式之一，也是最便捷的方式之一。

2.關(guān)注我國(guó)客車企業(yè)B2C型電子商務(wù)網(wǎng)站的研究與開發(fā)實(shí)踐研究的必要性

我國(guó)幅員遼闊，人口眾多，因而企業(yè)在運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)方面的壓力非常大。就目前我國(guó)的國(guó)情來看，我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展、時(shí)代在不斷進(jìn)步、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)在不斷地加強(qiáng)。各種企業(yè)的經(jīng)濟(jì)壓力巨大，因而企業(yè)在接受電子商務(wù)網(wǎng)站改革就顯得尤為重要的。在這種情況下，我國(guó)企業(yè)改革壓力表現(xiàn)在各個(gè)方面，不僅中央政府對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式改革迫在眉睫，而且各類企業(yè)自身在接受電子商務(wù)改革也急不可待。因此，關(guān)注客車企業(yè)B2C型電子商務(wù)網(wǎng)站的研究與開發(fā)實(shí)踐研究是我國(guó)各個(gè)客車企業(yè)都必須加以重視的上層建筑改革方向。而且我國(guó)正處于社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與上層建筑的和諧發(fā)展尤其要受到重視。因此關(guān)注我國(guó)客車企業(yè)B2C型電子商務(wù)網(wǎng)站的研究與開發(fā)實(shí)踐研究就顯得尤為重要，是目前我國(guó)的首要研究項(xiàng)目之一。

3.商務(wù)網(wǎng)站的研究與開發(fā)實(shí)踐研究是完善客車企業(yè)改革的催化劑

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)完善的過程中，交通問題也可說是一項(xiàng)亙古不變的首先需要關(guān)注的重點(diǎn)問題，商務(wù)網(wǎng)站的研究與開發(fā)實(shí)踐研究的有效解決可以不斷完善我國(guó)的客車企業(yè)，也可以不斷完善人們?nèi)粘Ｉ?，提高人們生活質(zhì)量與水平。而客車問題的有效解決是保證人們生活質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵步驟，是使經(jīng)濟(jì)建設(shè)可以達(dá)到最佳的狀態(tài)，為完善上層建筑提供了重要的決定性作用。所以說商務(wù)網(wǎng)站的研究與開發(fā)實(shí)踐研究是完善客車企業(yè)改革的催化劑。黨和政府要時(shí)刻對(duì)其進(jìn)行關(guān)注，使其可以更好的保障人們的生活水準(zhǔn)，提高人們的生活質(zhì)量，完善人們的生活方式。

二、我國(guó)現(xiàn)在的主要情況特色

隨著我國(guó)Internet在全國(guó)范圍內(nèi)的迅速普及，電子商務(wù)網(wǎng)站逐漸成為Internet在應(yīng)用方面的最大熱點(diǎn)。我國(guó)的客車企業(yè)要做的首先任務(wù)是從電子商務(wù)的定義、電子商務(wù)的模式、電子商務(wù)的發(fā)展歷程和電子商務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā)，闡述了電子商務(wù)給客車企業(yè)帶來的影響。其次，通過分析客車企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，論述了客車企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的“三步走”策略：第一為要建立好企業(yè)的B2C型的電子商務(wù)網(wǎng)站；第二為要組建一個(gè)企業(yè)的局域網(wǎng)；第三為要與上游供應(yīng)商和下游經(jīng)銷商進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，組建一個(gè)B2B的電子商務(wù)網(wǎng)站。然后，要從B2C型電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)客車企業(yè)的作用出發(fā)，針對(duì)目前我國(guó)客車企業(yè)網(wǎng)站中存在的不足之處，設(shè)計(jì)出一個(gè)比較完善的客車企業(yè)B2C型電子商務(wù)網(wǎng)站框架。最后，要通過對(duì)各種各樣的網(wǎng)站開發(fā)工具、網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)和網(wǎng)站運(yùn)行平臺(tái)進(jìn)行比較與分析，確定了公司所設(shè)計(jì)出的網(wǎng)站的具體開發(fā)環(huán)境，即Windows NT+IIS+ASP+SQL Server 2000，并在此基礎(chǔ)上完成了整個(gè)網(wǎng)站的開發(fā)。

三、總結(jié)

社會(huì)之所以可以不斷地前進(jìn)與發(fā)展，全得益于人們的不斷努力，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，可以說經(jīng)濟(jì)的發(fā)展決定著我國(guó)綜合國(guó)力的發(fā)展。只有我國(guó)的客車企業(yè)可以得到穩(wěn)定而長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，我國(guó)的社會(huì)才可以穩(wěn)定，人民才可以的到安穩(wěn)的生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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