前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的過度消費論文主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞:醫(yī)患保關(guān)系,和諧
有效遏制醫(yī)療費過快增長,杜絕和減少醫(yī)?;鹆魇?,提高基金使用效率和社會公平性,既是社會共同關(guān)注的焦點問題,也是醫(yī)保管理部門的重要職責(zé)。論文參考網(wǎng)。因此,建立醫(yī)院、患者和醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)三方約束機制,構(gòu)建和諧醫(yī)患保關(guān)系,把控制醫(yī)療費用過快增長作為一個系統(tǒng)工程,才能事半功倍。
1.關(guān)于定點醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范化服務(wù)
定點醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范化服務(wù),主要內(nèi)容應(yīng)包括:一是以患者病情實際需要并兼顧醫(yī)保政策規(guī)定和醫(yī)?;鹬Ц赌芰Φ脑\斷檢驗措施,符合醫(yī)保用藥范圍的用藥治療方案,排除來自外界因素的干擾,為患者提供經(jīng)濟適度、保障基本醫(yī)療的醫(yī)療服務(wù),尤其是不得誘導(dǎo)參保人員“超值”消費或過度消費。二是為患者提供促進身心康復(fù)的“軟環(huán)境”服務(wù),包括適度優(yōu)雅的醫(yī)療環(huán)境、溫馨熱情地護理服務(wù)以及耐心細(xì)致和誠實守信的醫(yī)療咨詢服務(wù)等等。論文參考網(wǎng)。三是合理收取醫(yī)療費用,包括依據(jù)物價部門批準(zhǔn)的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)合理取費,不隨意增加收費項目或變相提高收費標(biāo)準(zhǔn);制定切合實際的經(jīng)濟適度的診斷治療方案,在保證基本醫(yī)療的前提下,擬定個人自負(fù)費用占總醫(yī)療費用的控制比例,減少大型檢查費用和“新特藥”的使用;控制藥品供應(yīng)環(huán)節(jié),降低藥品附加費用;提高醫(yī)院管理水平,努力降低管理費用等。
2.關(guān)于參保人員醫(yī)療消費心理預(yù)期的調(diào)整
患者是醫(yī)療消費的客體,而在主觀上如對醫(yī)療保險政策的理解程度、心理素質(zhì)狀況等都直接或間接地牽動著醫(yī)療消費。一是要正確理解基本醫(yī)療保險的深刻內(nèi)涵。醫(yī)療保險是對國民收入的分配和再分配,具有三個特定含義:(1)醫(yī)療保險的立足點是保障參保人員的基本醫(yī)療,基本醫(yī)療是指基本用藥、基本技術(shù)、基本服務(wù)和基本費用支出?;踞t(yī)療保險只能提供基本醫(yī)療保障,繳納的醫(yī)療保險費也只能維持基本醫(yī)療費用支出,享受基本醫(yī)療服務(wù)以外的各種醫(yī)療服務(wù),只能是自己負(fù)擔(dān)或通過商業(yè)醫(yī)療保險來解決。(2)享受醫(yī)療保險的服務(wù)對象只能是投保單位的參保人員本人,誰交費誰受益,不交費不能受益。(3)醫(yī)療保險是對參保人員因病所造成經(jīng)濟損失的一種補償行為,醫(yī)療費用由醫(yī)保機構(gòu)和參保人員個人按不同比例合理負(fù)擔(dān)。二是自覺接受醫(yī)療咨詢,有梯度地選擇就醫(yī)醫(yī)院。參保人員隨機發(fā)生的醫(yī)療需求,在程度上大致可劃分為輕重緩急。對于頭疼感冒等常見病、多發(fā)病,可根據(jù)自己掌握的基本醫(yī)學(xué)知識,到社區(qū)衛(wèi)生所或定點藥店取藥醫(yī)治;對于一般性疾病,能在門診處理的就不能住院治療,能在社區(qū)衛(wèi)生所或一二級醫(yī)院治療就不要到三級醫(yī)院治療,杜絕小病大治,實行合理的梯度消費。三是自我約束消費行為,倡導(dǎo)理性消費。雖然病情相對比較重,也要認(rèn)真接受醫(yī)生的指導(dǎo),確定經(jīng)濟合理的診斷治療方案,對癥治療,合理用藥,減少大型檢查和貴重藥品的使用,尤其是盡量減少醫(yī)保規(guī)定范圍以外的醫(yī)療服務(wù),杜絕過度消費和超值消費,并認(rèn)真遵守醫(yī)院出入院管理規(guī)定。論文參考網(wǎng)。
3.關(guān)于醫(yī)保部門的責(zé)任
3.1完善醫(yī)療保險稽查制度,對定點醫(yī)院實行動態(tài)、適時和制度化監(jiān)督管理
一是建立定期稽查制度,實地稽查與住院費結(jié)算資料核查相結(jié)合,實現(xiàn)醫(yī)療稽查常態(tài)化。二是突出稽點,重點核查檢查治療方案的經(jīng)濟合理性、與患者病情的符合程度、有無濫檢查亂拿藥現(xiàn)象、醫(yī)保用藥范圍、服務(wù)項目以及收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、甲乙類藥品分類結(jié)算情況等等,保證稽查效果。三是創(chuàng)造條件實現(xiàn)醫(yī)保機構(gòu)與定點醫(yī)院住院管理系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng),應(yīng)用計算機管理系統(tǒng)輔助完成“同步”和“隨時”監(jiān)控,由事后“算帳”轉(zhuǎn)向事前、事中控制,增強稽查工作的主動性和目的性。四是注意方式方法,取得院方的理解和支持,營造一個相互理解、相互支持、配套聯(lián)動的工作環(huán)境。五是注重發(fā)揮社會監(jiān)督作用,擴大稽查效果。醫(yī)療稽查工作涉及面廣,工作量大,違規(guī)隱蔽性和稽查難度會越來越大,僅靠醫(yī)保部門稽查,工作力度是不夠的,還應(yīng)該設(shè)立舉報監(jiān)督電話或信箱,廣泛發(fā)動社會力量來共同參與監(jiān)督。
3.2實行定點醫(yī)療合同管理,明確責(zé)任權(quán)利,約束醫(yī)保機構(gòu)和定點醫(yī)院的服務(wù)行為
醫(yī)療合同除明確規(guī)定醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平、醫(yī)療費結(jié)算方式、醫(yī)療保險用藥范圍和特殊檢查治療項目審批制度外,更應(yīng)進一步地明確收費標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療服務(wù)工作量、年度醫(yī)療費用控制總額和違規(guī)違紀(jì)行為的處罰規(guī)定,尤其是要明確對責(zé)任醫(yī)務(wù)人員在職稱聘任、職務(wù)晉升以及經(jīng)濟處罰等方面的規(guī)定。嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn),是保證醫(yī)療合同履行的關(guān)鍵,也是其履行情況的鑒證。完善優(yōu)勝劣汰的準(zhǔn)入與退出機制,促進醫(yī)療單位合理有序競爭。
3.3建立醫(yī)療服務(wù)綜合評價體系,有效降低不必要住院費用
有關(guān)機構(gòu)研究表明,近年來不必要住院費用有逐年上升趨勢,占總住院費用的7.14%,有些醫(yī)院的個別病種比例更高。建議由教育、衛(wèi)生、醫(yī)保部門和部分醫(yī)院的專家學(xué)者組成調(diào)研組,查閱住院病例,分析住院費用,評估醫(yī)療服務(wù)水平,評價定點醫(yī)院醫(yī)保政策執(zhí)行情況,提出定點醫(yī)療合同修訂意見。
P鍵詞:“剁手黨” 流行語 修辭 語用特征
2016年的“雙11”,全球知名消費盛典剛剛落下帷幕,根據(jù)《人民日報》的數(shù)據(jù),自2009年首次開啟“雙11”促銷活動以來,單看阿里巴巴一家,交易規(guī)模便屢創(chuàng)新高。單日千萬元早已習(xí)以為常,去年的912.17億元也只是歷史。聚焦2016年“雙11”,僅用6分58秒就沖破了百億元大關(guān)。截至11月12日零點,阿里巴巴在“雙11”全天的總交易額達(dá)到了1207億元,移動端成交額占比82%。支撐起這些華麗數(shù)字的是一個新型群體,網(wǎng)稱“剁手黨”。是“剁手黨”用瘋狂的“買買買”使每年的11月11日成為一個新的節(jié)日。
一、“剁手黨”的詞語解構(gòu)
“剁手黨”是一個動賓結(jié)構(gòu)的復(fù)合性詞語,以“剁手”為詞根,“黨”為詞類后綴。其中“剁手”單純指將手借助于利器砍下這一動作,而“××黨”則是一種流行的詞語模式,在“剁手黨”之前就已經(jīng)存在“考研黨”“學(xué)生黨”的說法,這里的“黨”取“黨派”之義,表示某一群體?!岸缡贮h”不是指真的剁手的自虐群體,而是特指網(wǎng)購成癮的群體,多數(shù)情況以女性居多。隨著互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的影響與日俱增,“剁手黨”常常出現(xiàn)于各大新聞頭條。例如:
(1)說起新消費,就像“雙11”期間流行的那句話一樣:當(dāng)初學(xué)會網(wǎng)購是為了省錢,如今都成了“剁手黨”。[1](《人民日報》2015年12月13日)
(2)當(dāng)天海外共有621萬國際“剁手黨”參與到這場全球購物狂歡,來自俄羅斯、西班牙、美國的消費者成為了“剁手”主力軍。(央廣網(wǎng) 2016年11月15日)
(3)“剁手黨”注意!“雙11”后警惕這五種網(wǎng)絡(luò)詐騙。(人民網(wǎng) 2016年11月15日)
看似血腥暴力的“剁手”是怎么和瘋狂的網(wǎng)購聯(lián)系在一起的呢?據(jù)考證,“剁手黨”的鼻祖應(yīng)該是金庸名著《射雕英雄傳》中的丐幫幫主洪七公。在書中有一個小片段:幫主洪七公有一次因貪吃耽誤了正事,發(fā)現(xiàn)之后懊惱不已,將幽怨和悔恨發(fā)泄到自己右手,發(fā)狠剁了食指以示悔改決心。結(jié)果誓也發(fā)了,手也剁了,但當(dāng)再遇到美食時仍然把持不住[2]。雖然洪七公剁手指是為了美食,但通過漢語言的轉(zhuǎn)喻機制,新詞“剁手黨”專門用于消費領(lǐng)域,來形容狂熱的購物黨買了又買。一方面反映了她們對于網(wǎng)購的狂熱,另一方面又表現(xiàn)出“剁手黨”們沖動消費后的悔意,甚至想要剁手明志。
“剁手黨”們最常去的是各大購物網(wǎng)站,最拿手的就是穿梭于各家電商之間:搜索、比價、秒拍、下單。而當(dāng)她們冷靜下來之后,也會痛定思痛,對自己的沖動消費懊悔不已,手是她們網(wǎng)絡(luò)購物的主要工具,現(xiàn)在也變成了過度消費的幫兇。因此,新詞“剁手黨”新穎、生動、形象地道出了網(wǎng)購者們在瘋狂的網(wǎng)絡(luò)消費之后懊悔、失落的心情。
二、“剁手黨”的修辭表現(xiàn)和語用特征
“剁手黨”一詞一經(jīng)出現(xiàn)就被廣大群眾所接受,頻繁見于報紙、期刊和各大新聞媒體,并于2015年被《咬文嚼字》雜志評為年度十大流行語之一。修辭手法的恰當(dāng)運用使流行語更加生動形象,增強了表達(dá)效果,既讓人耳目一新、過目難忘,也起到了針砭時弊的效果。[3]
“剁手黨”的“剁手”使用了夸張的修辭手法??鋸埵侵腹室庋赃^其實,并不會有人真的因為一兩次的過度消費而把自己的手剁下來,其本質(zhì)只是針對當(dāng)前人們“過度消費”“沖動消費”等“瘋狂”的消費行為,通過“剁手”這一略顯夸張的形容來突出“買買買”這一消費行為的盲目性和危害性。雖然“剁手”難逃夸大的成分,但正是這一夸張修辭手法的運用使得人們馬上就能理解那些“購物狂”內(nèi)心的糾結(jié)和懊悔,從而樹立起理智的消費觀。
因為“剁手黨”本身就是一群徘徊在熱血膨脹的“買、買、買”和痛定思痛的“剁、剁、剁”之間的矛盾人群,所以“剁手黨”的使用多帶有嘲笑和自嘲的意味。例如:
(4)網(wǎng)友“jaden”回想去年“雙十一”,她一口氣花了6千多元,全年在網(wǎng)上消費7萬多元?!癹aden”自我調(diào)侃說:“按照網(wǎng)上標(biāo)準(zhǔn),我已經(jīng)不是‘剁手型’了,應(yīng)該屬于‘直接拉出去槍斃’型?!保ê陀嵕W(wǎng))
(5)“沖動是魔鬼,再買就剁手又剁腳!”盡管“剁手黨”們不斷警醒自己,如果沒有一個很好的理財、購物計劃,估計今年又會陷入“沖動、閑置、后悔、又沖動”這一萬劫不復(fù)的惡性循環(huán)。(網(wǎng)易財經(jīng)網(wǎng))
三、“剁手黨”流行的原因分析
首先,新詞語“剁手黨”的產(chǎn)生與人們的社會生活密不可分。淘寶、京東等一批電子商務(wù)平臺正在改變著人們的消費習(xí)慣,網(wǎng)絡(luò)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展讓通過網(wǎng)絡(luò)來購買商品成為大家習(xí)以為常的事情。再加上“雙11”電商大戰(zhàn)愈演愈烈,在為人們的生活帶來便利的同時,也使一部分人沉溺于網(wǎng)購不能自拔,培養(yǎng)了一大批“剁手黨”。
其次,從語言本身的角度來看,“剁手黨”的產(chǎn)生和流行是語言的轉(zhuǎn)喻機制、類推機制和經(jīng)濟原則綜合作用的結(jié)果?!岸缡贮h”的轉(zhuǎn)喻機制與之前的“學(xué)生黨”“考研黨”不同,它跳出了字面意義,借助于夸張的修辭賦予了自身另一內(nèi)涵[4]。語言的類推機制則使“××黨”的構(gòu)詞模式有了更強的搭配能力,具備了迅速傳播和流行的潛質(zhì)。就經(jīng)濟原則而言,“剁手黨”僅用3個字既言簡意賅地指明了要描述的對象的內(nèi)涵特征,又體現(xiàn)出了該對象的心理活動,符合語言的經(jīng)濟原則。
最后,從心理學(xué)的角度來看,“剁手黨”能夠得到認(rèn)可并被《人民日報》等官方媒體使用,說明它迎合了大眾求新求異求簡的心理。它生動形象,新穎有趣,借助“剁手”這一具體動作激發(fā)了人們豐富的想象力,滿足了人們使用語言的心理動因[5]。并且,“剁手黨”的適用范圍較廣,幾乎適用于所有“買買買”群體。
雖然我們對“剁手黨”這一新詞的接受度和使用度都頗高,但“剁手黨”所具有的涵義并不是我們所提倡的。我們應(yīng)該避免沖動、盲目的消費,做一名理性的網(wǎng)絡(luò)消費者。
參考文獻(xiàn):
[1]成慧.從“省錢族”到“剁手黨”[N].人民日報,2015-12-30.
[2]單威.“黨”族新成員:剁手黨[J].語文建設(shè),2016,(10):67-68.
[3]袁琦,楊安翔.《咬文嚼字》2013年十大流行語的修辭評析[J].現(xiàn)代語文(學(xué)術(shù)綜合版),2014,(12):149-152.
[4]宋建勇.語用推理的轉(zhuǎn)喻機制研究[D].湘潭:湘潭大學(xué)碩士學(xué)位論文,2008.
如果果斷是一種美德,我們可否學(xué)著更好地做出決策?
應(yīng)該是可以的,沃頓商學(xué)院營銷學(xué)教授喬納伯格(Jonah Berger)和佛羅里達(dá)州大學(xué)營銷學(xué)教授埃納塞拉(Aner Sela)在他們最近的論文中說。兩位研究人員指出,其中的挑戰(zhàn)在于避免“決策流沙”,這種思想狀態(tài)會讓人們陷入相信瑣事決策是重要的,并且值得投入時間和關(guān)注度,比如在藥房應(yīng)該購買哪個牌子的牙線,或粉刷廚房應(yīng)該用哪種白色涂料。人們越是覺得這個決策重要,就越有可能陷入細(xì)節(jié)、權(quán)衡、屬性和比價的“泥淖”,希望找到“正確”的答案。
“雖然我們期望在重要決策上面花很多時間,例如報讀哪所大學(xué)或去哪座城市生活,我們發(fā)現(xiàn),人們實際上在不重要的決策上花了更多的時間,因為他們糾結(jié)于細(xì)節(jié)?!辈裾f。他和塞拉在題為《“決策流沙”:我們?nèi)绾蜗萑氍嵤逻x擇》(Decision Quicksand: How Trivial Choices Suck Us In)的論文里討論了上述結(jié)論,而這個結(jié)論是經(jīng)過系列試驗獲得的。
“過度分析”這個術(shù)語指的是決策過程中的停頓狀態(tài),和“過度分析”不同,“決策流沙”指的是通過一連串的費力思考及推理,使得原本簡單的過程變得過分復(fù)雜?!拔覀兘?jīng)常將決策看作數(shù)學(xué)難題,比如會有正確或錯誤的答案。”伯格說,“多數(shù)情況下,這種觀念是錯誤的。差異是虛構(gòu)出來的,它們并不如我們想象的那么重要。”伯格認(rèn)為,最糟糕的情況是,人們冥思苦想并做出決定,但是這些決定讓他們很不高興,因為他們花了太多時間才得出結(jié)論。
論文的基本假設(shè)是在決策過程中主觀體會到的難度,這種難度將決定人們認(rèn)為投入多少時間和精力是獲得答案所必需的。換言之,如果瑣事決策被大量選擇、意外復(fù)雜度、權(quán)衡沖突或過度投入時間所遮蔽,這個決策可能就被認(rèn)為是困難的,因而是重要的,即便這個決策本身實際并不對個人的整體幸福感具有很重要的意義。
人們認(rèn)識到的重要性是否成為投入時間的“通行綠燈”?為了證明這一點,研究人員請264名在線調(diào)研對象在兩個航班中做出選擇。該項實驗要求每個人挑選最佳航班,但是告訴其中一組實驗對象,這個選擇是十分重要的(因為有一個重要會議,而且這段旅程時間較長,比較辛苦),同時告訴其他小組,這個選擇不重要(旅程很短,而且會議也不是特別重要)。
有些調(diào)研對象得到的選擇說明文字是方便閱讀的大號字體,其他人得到的說明文字是不便閱讀的小號字體。人們花了同樣的時間來做出這個“重要”決定,無論打印出來的說明文字是否清楚,以及指示是否明確。但是,由于獲知是“不重要的決定”以及因為打印的說明文字不太清楚而造成的意外復(fù)雜性,使得這個小組做決定的時間比其他小組要長。
在另一項實驗中,兩組總共261名學(xué)員對象接受指示,要求選擇下一個學(xué)期的大學(xué)課程。一組學(xué)生被告知,這個選擇非常重要,因為直接和他們的專業(yè)相關(guān)。另一組學(xué)員被告知的信息正好相反。研究人員還通過將計時器加速的辦法對時間進行控制,讓調(diào)研對象知道花了多少時間。那些被告知任務(wù)是不重要的,但是認(rèn)為他們在決策過程中花了大量時間的調(diào)研對象,花了最多的時間才確定最后的選擇。
伯格指出,實驗結(jié)果對營銷人員及想要改進他們的時間管理的普通人都有價值?!笆袌鋈藛T不想讓消費者失望,或者對產(chǎn)品、商店不滿意。”他說,“有些人提供更少的選擇,搜集和消費者偏好相關(guān)的數(shù)據(jù),然后根據(jù)這些偏好對他們的產(chǎn)品進行優(yōu)化?!?/p>
伯格介紹說,例如亞馬遜要求他們的新顧客填寫個人資料,告知他們愛好和厭惡的東西。亞馬遜對后續(xù)購物歷史進行跟蹤。通過使用所謂的“選擇架構(gòu)”,亞馬遜將促銷活動瞄準(zhǔn)這些偏向,而不是在網(wǎng)店為消費者提供所有的特價商品。
這項研究對于那些想要培養(yǎng)出色的時間管理技能以及行動果斷的人員也具有重要意義,行動果斷通常被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者的重要素質(zhì)?!皬奈幕嵌瓤?,我們認(rèn)為行動果斷是一種權(quán)力,特別是對于政客而言,即便較為慎重的方法是更好的?!辈裾f。在復(fù)雜的決策過程中存在兩種人:“最大化者”總是尋求最佳選擇,而“滿足者”則傾向于選擇“足夠好的”?!霸谀承┏潭壬?,成為“最大化者”是比較好的。”他說,“但是面對無止境的瑣事決策,可能滿足于足夠好的那些人是更加健康的?!?/p>
時間、性感和抑制沖動
炫亮跑車配上性感的比基尼車模,可能比廣告商單純地吸引男性購車者的眼球更加有效。這可能是進入大腦認(rèn)知中心的一種方法,敦促消費者此刻購車是最佳時機,即便等待一年是更加經(jīng)濟的決定。
至少,這是沃頓商學(xué)院營銷學(xué)教授蓋爾扎伯曼(Gal Zauberman)和沃頓商學(xué)院2010屆博士B.Kyu Kim(如今是南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院營銷學(xué)教授)合著的最新論文背后的理論。這篇題為《“維多利亞的秘密”能否改變未來?性暗示的主觀時間感知效應(yīng)對不耐煩心態(tài)的影響》(Can Victoria's Secret Change the Future? A Subjective Time Perception Account of Sexual-cue Effects on Impatience)的論文對性暗示可以改變大腦對時間的感知問題,從而敦促人們快速行動進行了研究,即便客觀上,這個選擇不一定是最迫切的。
“這就是時間選擇的習(xí)慣性,也就是人們?yōu)槭裁匆约霸谑裁磿r候選擇小而快的結(jié)果。”扎伯曼說,比如人們選擇今天收到100美元,而不是在等待一年后得到兩倍的錢?!爸暗恼{(diào)查強調(diào)的是性暗示的力量,以吸引強烈的心理需求來獲得所有可以得到的回報?!弊髡咴谡撐闹姓f,“以金錢為例,這種受激勵的欲望可以加強及時金錢回報的感知價值?!?/p>
但是,扎伯曼和金的研究表明,喚醒和控制沖動之間的關(guān)系可能更加復(fù)雜。“人們不太相信未來事件,或多或少是因為他們對持續(xù)時間的感知?!痹f。作者指出,性暗示“能夠拉長感知的時間至延遲的回報。也就是說,性暗示會讓人們覺得等待更加漫長,導(dǎo)致人們對回報失去耐心”。
在一系列實驗中,研究人員對性暗示對未來時間感知的作用進行了測試,他們采用的方法是向自認(rèn)為是異性戀的男學(xué)生展示具有性暗示和沒有性暗示的圖片。有些是內(nèi)衣模特圖片,選自《維多利亞的秘密》在線圖冊;其他圖片則是一些大自然的“中性”圖片。接著,實驗要求參與者對他們的時間感知進行判斷。同時判斷已給的回報價值,例如亞馬遜網(wǎng)站提供的65美元禮品券,他們可以選擇立即收到禮品券,也可以選擇在3個月或12個月后收到禮品券。具體而言,如果他們必須等待這么久,他們要求的金額會是多少。
之前對該主題的研究表明,一般而言,被喚醒的個人將直接選擇視為更好的回報。扎伯曼和金發(fā)現(xiàn),在被喚醒的狀態(tài)下,直接選擇不但看上去更有吸引力,而且個人認(rèn)為延遲選擇要小得多,這是由于時間感知被改變的緣故?!半m然從主觀上講,等待時間是固定的,比如說一年,但實際上是波動的?!苯鹫f,“你可能覺得一年時間沒什么,但是對于一個缺乏耐心的人而言,一年是很長的時間?!?/p>
新的研究還揭示了意外的可能性。有一個實驗向?qū)嶒瀸ο笳故緢D片的目的是引出類似于被喚醒的身體癥狀,比如心跳和呼吸加快等,這實際上并非性暗示。在該實驗中,調(diào)研對象對時間的感知類似于看到性感圖片的那些人的表現(xiàn),這表明性暗示未必是時間響應(yīng)的唯一動力。
“可能還有很多其他情境因素來改變時間感知?!苯鹫f。事實上,扎伯曼和金的下一個研究主題將是音樂暗示和時間感知,對某種假設(shè)進行測試,即快節(jié)奏音樂可以產(chǎn)生和他們當(dāng)前的研究結(jié)論相似的結(jié)果。
從營銷學(xué)和廣告學(xué)的角度,扎伯曼和金的研究支持或提出了新的方法,以影響消費者做出沖動購買決定,或微妙地消耗他們的沖動控制機制,讓他們花上比原本更多的錢。但是,專家們在工作中有不同的思路。他們指出,對人們加以限制,讓他們改變對時間的感知,可以幫助減少沖動行為,這些行為可以是購物或用餐。如果人們可以從不同的角度看待持續(xù)時間,就可以幫助他們認(rèn)識到,時間距離并不是那么遙遠(yuǎn)。在受到性暗示及面對百元鈔票的時候,6個月的時間似乎是遙不可及的,但是如果換個角度看,比如一個棒球賽季,你可能就不會急于現(xiàn)在就拿到錢,而是等待半年之后到手200美元。
論文提要:始于2007年的美國次貸危機已經(jīng)演化成為全球性的金融危機,探討次貸危機及金融危機產(chǎn)生的根源具有重要的現(xiàn)實意義。本文從虛擬經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的關(guān)系出發(fā),揭示次貸危機的本質(zhì),并根據(jù)我國當(dāng)前虛擬經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀,給出穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的建議。
一、次貸危機的本質(zhì)是過度虛擬化
次貸危機又稱次級房貸危機,也譯為次債危機。它是指一場發(fā)生在美國,因次級抵押貸款機構(gòu)破產(chǎn)、投資基金被迫關(guān)閉、股市劇烈震蕩引起的金融風(fēng)暴。始于2007年的美國次貸危機已經(jīng)演化成全球性的金融危機,它不僅重創(chuàng)了各國金融業(yè),還不斷向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延。在此背景下,及時梳理次貸危機可能的形成原因已具有重要的現(xiàn)實意義和理論意義。
1、監(jiān)管不力論。金融創(chuàng)新工具的不斷涌現(xiàn),銀行、證券、保險、信托等行業(yè)的界限越來越模糊,使已有的分業(yè)監(jiān)管模式失去了效力,這必然增加了整個金融業(yè)的系統(tǒng)性風(fēng)險,因而政府的不力監(jiān)管就成了危機爆發(fā)的主導(dǎo)因素。
2、委托鏈過長論。金融創(chuàng)新并不能有效解決資本市場的道德風(fēng)險問題,隨著抵押債券層層證券化必然使委托鏈條越來越長,這在一定程度上使道德風(fēng)險問題更加嚴(yán)重,從而為次貸危機的爆發(fā)埋下了隱患。無限衍生的證券鏈條會使資金的最初供應(yīng)者與最終使用者之間的距離太遠(yuǎn),從而多層次的委托關(guān)系被無限地延伸,這必然使風(fēng)險監(jiān)管機構(gòu)形同虛設(shè),再加上受利益驅(qū)使的證券信用評級制度失效,這都會使風(fēng)險被無限放大,這就是美國次貸危機的主因。
3、國際貨幣體系扭曲論。一些學(xué)者認(rèn)為現(xiàn)存的國際貨幣體系是嚴(yán)重扭曲的、不合理的,以美元為本位的后布雷頓森林體系不僅難以解決全球性的經(jīng)濟失衡問題,還會加劇經(jīng)濟的不平衡。區(qū)域或全球性經(jīng)濟失衡會導(dǎo)致國際資本在一定范圍內(nèi)重新配置,而國際資本通過扭曲化的國際貨幣體系來流動就會導(dǎo)致區(qū)域性金融危機的爆發(fā)。
4、過度消費論。美國式的文化模式使其居民過度消費,美國只有依靠大量發(fā)行負(fù)債才能滿足其消費欲望,從而造成美國債務(wù)存量持續(xù)增加,最終影響了國家信用,引發(fā)了經(jīng)濟波動。
5、政策誘致論。政府各種不適當(dāng)?shù)恼撸缲斦?、貨幣政策和產(chǎn)業(yè)政策,都可能使原本均衡的宏觀經(jīng)濟失衡,政策的出發(fā)點是好的,但往往適得其反,加劇經(jīng)濟的波動。美聯(lián)儲所發(fā)行的貨幣超出實體經(jīng)濟的需要,金融機構(gòu)的錢太多了,再加上對對沖基金監(jiān)管不力,最終成為次貸危機的罪魁禍?zhǔn)住?/p>
6、流動性過剩論。全球性的流動性過剩不僅使全球的通脹壓力加大,還會加速國際資本的流動,大量的“熱錢”涌入房地產(chǎn)業(yè),使房價泡沫越吹越大,在一定程度上引發(fā)了危機。貸款標(biāo)準(zhǔn)降低,貸款規(guī)模不合理加大,再經(jīng)由證券市場傳導(dǎo)給全世界投資美國次級貸款證券的投資者,最終演繹成為全球潛在金融風(fēng)險。
二、我國虛擬經(jīng)濟發(fā)展策略
1、加快銀行商業(yè)化改革。近年來,我國金融改革深化的速度較快,但銀行泡沫仍未消除。我國銀行泡沫集中反映在不良貸款上。要消除這些泡沫,就必須加快銀行體制改革步伐。對國有獨資商業(yè)銀行進行綜合改革,具備條件的要改組為國家控股的股份制商業(yè)銀行并創(chuàng)造條件上市。同時,建立風(fēng)險防范和金融創(chuàng)新機制。依靠信息技術(shù)和金融工程推進市場化的金融創(chuàng)新,以應(yīng)對2006年國外銀行業(yè)全面進入后的競爭是我國銀行業(yè)改革的必然選擇。
2、繼續(xù)規(guī)范和發(fā)展資本市場。資本市場作為虛擬經(jīng)濟的主要活動場所,其規(guī)模、市場種類、市場主體和提供的證券品種應(yīng)不斷擴大,以疏通居民投資和企業(yè)資本運營渠道。對資本市場的規(guī)范,當(dāng)前應(yīng)集中在證券市場上。特別是在上市公司由“績優(yōu)”變“績差”的步子大大加快的情況下,要抑制股市泡沫必須改革股票的計劃發(fā)行制度,完善上市公司的產(chǎn)生機制,并對現(xiàn)有業(yè)績較差的公司進行引進外資和民營化重組等產(chǎn)權(quán)動作,以便從整體上提高上市公司質(zhì)量。
3、優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè),廣泛應(yīng)用信息技術(shù)。20世紀(jì)八十年代以來,以現(xiàn)代化的通訊設(shè)備、計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)的高速發(fā)展,是發(fā)達(dá)國家虛擬經(jīng)濟迅速擴張的有力技術(shù)支撐。我國也要優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè),利用信息技術(shù)帶來的降低交易費用、減少交易時間、擴大經(jīng)營空間、提高交易速度和提供創(chuàng)新產(chǎn)品的作用,發(fā)展虛擬經(jīng)濟。同時,以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進信息化,實現(xiàn)虛擬經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的雙贏。
4、加強對虛擬經(jīng)濟的監(jiān)管。在大力發(fā)展虛擬經(jīng)濟時,必須防止虛擬經(jīng)濟過度膨脹。一是要加強對國內(nèi)虛擬資本市場管理的立法和監(jiān)督,按國際慣例嚴(yán)格規(guī)范市場行為;二是要對國際資本流動進行監(jiān)控,以防國際投機資本的沖擊;三是要適當(dāng)調(diào)控為虛擬經(jīng)濟服務(wù)的虛擬場所,如虛擬社區(qū)、網(wǎng)上交易、郵箱等,以避免虛擬經(jīng)濟對實體經(jīng)濟積極作用的發(fā)揮因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新而有所降低。
主要參考文獻(xiàn)
【論文摘要】2008年上半年我國cpi達(dá)到7.9%,價格長期在高位運行,不僅影響到國民 經(jīng)濟 的健康發(fā)展,而且影響到人們的正常生活,特別是低收入群體居民的生活,因此,繼續(xù)控制價格的過快上漲,防止全面通貨膨脹仍是一項艱巨的任務(wù)。文章對此進行了探討。
2008年上半年我國cpi達(dá)到7.9%,近兩個月居民消費價格雖出現(xiàn)了回落,但是目前的價格水平還處在較高的位置,價格長期在高位運行,不僅影響到國民經(jīng)濟的健康發(fā)展,而且影響到人們的正常生活,特別是低收入群體居民的生活,因此,繼續(xù)控制價格的過快上漲,防止全面通貨膨脹仍是一項艱巨的任務(wù)。
這一輪價格上漲受到多方面因素的影響,既有國際能源、資源和農(nóng)產(chǎn)品價格大幅上漲的推動,也有國內(nèi)經(jīng)濟增速偏快和流動性過剩帶來的壓力。
從國際 市場 來看,原油價格在高位持續(xù)攀升,國際原油價格雖在近日有所跌落,但仍在高位,上漲勢頭不減;黃金價格持續(xù)上揚,連創(chuàng)新高,在具有指標(biāo)意義的原油和黃金價格上漲推動下,鐵礦石、鋁土等原 材料 同步上揚。最關(guān)鍵的是,石油價格的攀升,讓用玉米等農(nóng)作物提煉的乙醇汽油獲得了盈利空間,美國不顧糧食緊缺狀況,鼓勵乙醇汽油的生產(chǎn),加之多國糧食減產(chǎn),推動全球范圍內(nèi)小麥、大豆和玉米等價格的大幅上漲。而
其次,國際收支雙順差,外匯儲備過多,流動性過剩加大了通貨膨脹壓力。過剩的流動性不僅沖擊著股市和房市的健康發(fā)展,還有可能沖擊商品和服務(wù) 市場 ,引發(fā)商品和服務(wù)價格的普遍上漲,就會從需求上加大通貨膨脹的壓力。
【關(guān)鍵詞】 保險創(chuàng)新;保險監(jiān)管創(chuàng)新
一、我國保險市場監(jiān)管的創(chuàng)新的背景
近年來,我國保險業(yè)發(fā)生了巨大的變化。2009年10月1日新《保險法》的實施,對保險消費者的利益進行了更多的重視。在國際上,席卷全球的金融危機的爆發(fā)令全世界的金融主體對創(chuàng)新進行了重新審視,是創(chuàng)新過度還是其他原因(監(jiān)管不夠完善、評級存在漏洞等),曾一度成為人們討論的話題。在金融衍生產(chǎn)品不斷進行創(chuàng)新的背景之下,保險監(jiān)管也要跟緊步伐,體現(xiàn)出新的要求,這樣才能既支持和鼓勵保險市場創(chuàng)新,又能防范和化解保險創(chuàng)新可能帶來的風(fēng)險。
二、我國保險監(jiān)管創(chuàng)新的必要性
1.加快保險市場監(jiān)管創(chuàng)新,可以應(yīng)對日益嚴(yán)重的逃避保險監(jiān)管的現(xiàn)象。在正常的條件下,處于營利或在競爭過程中謀取優(yōu)勢地位的動機,被監(jiān)管者必然會想方設(shè)法逃避監(jiān)管,弱化監(jiān)管效力。監(jiān)管者對于監(jiān)管創(chuàng)新的各個方面就要不斷地進行加強和完善,通過不斷加強和完善監(jiān)管創(chuàng)新,使得金融監(jiān)管者取得優(yōu)勢地位,保持市場的穩(wěn)定。
2.加快保險市場監(jiān)管創(chuàng)新,是促進保險企業(yè)創(chuàng)新的需要。保險市場監(jiān)管的不斷創(chuàng)新,可以推動保險機構(gòu)在新的監(jiān)管空間下進行產(chǎn)業(yè)的調(diào)整,不斷進行新的創(chuàng)新,最終促進保險業(yè)不斷向前發(fā)展。保險監(jiān)管機構(gòu)是制定相關(guān)的保險業(yè)法的機關(guān),通過對監(jiān)管的創(chuàng)新可以使其立法更加完善,監(jiān)督更加全面。特別是伴隨著監(jiān)管技術(shù)創(chuàng)新的深入可以使其在立法過程中合理預(yù)期保險企業(yè)的經(jīng)營能力,正確引導(dǎo)保險企業(yè)創(chuàng)新的方向。
3.加速保險市場監(jiān)管的創(chuàng)新,是適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化的需要。盡管本次的金融危機揭示了一些基礎(chǔ)產(chǎn)品的創(chuàng)新具有廣泛滲透性和巨大的影響性,在我國保險創(chuàng)新明顯存在著不足。通過對于保險市場的監(jiān)管進行創(chuàng)新,適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化的需要。
三、目前我國在保險監(jiān)管創(chuàng)新方面尚存在的現(xiàn)狀
1.監(jiān)管理念發(fā)生巨大的變化?,F(xiàn)有的形勢下,我國保險監(jiān)管發(fā)生了巨大的變化。保險監(jiān)管理念逐步轉(zhuǎn)向了以建立風(fēng)險防范的五道防線為核心內(nèi)容的中國現(xiàn)代保險監(jiān)管體系。與以前相比,我國的保險業(yè)的監(jiān)管理念已發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變,眾多進行風(fēng)險防范的措施也在不斷的出臺。
2.監(jiān)管范圍偏小。目前我國保險業(yè)、銀行業(yè)、證券業(yè)采取的是分業(yè)經(jīng)營和監(jiān)管的模式,這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了各種金融產(chǎn)品創(chuàng)新的需要。銀行、證券、保險之間業(yè)務(wù)的趨同性與可替代性、削弱了分業(yè)監(jiān)管的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。當(dāng)銀行、保險、證券這三大部門的業(yè)務(wù)發(fā)生交叉時,不僅會加大協(xié)調(diào)成本,甚至?xí)捎谪?zé)任不明確而產(chǎn)生監(jiān)管真空。伴隨保險業(yè)的不斷發(fā)展,保險業(yè)與其他行業(yè)也存在著許多業(yè)務(wù)的交叉,對于這些跨行業(yè)的監(jiān)管也存在著空白。
3.過度監(jiān)管和監(jiān)管不足并存,保險監(jiān)管的手段和方式落后。近年來,發(fā)生的金融危機充分揭示了發(fā)達(dá)國家的保險市場監(jiān)管存在的重大真空,與國外發(fā)達(dá)國家保險市場不相同的是我國的保險創(chuàng)新非過度而為不夠,與此相應(yīng),保險監(jiān)管的手段和方式也相對落后。
4.保險立法落后。保險市場的創(chuàng)新直接產(chǎn)生了許多新的保險產(chǎn)品、投資渠道和服務(wù),對于這些從未有過的事物,在我國的保險監(jiān)管中尚屬存在大量的真空,相應(yīng)的立法也很滯后。
四、對我國保險監(jiān)管創(chuàng)新的一些建議
1.監(jiān)管手段和方法創(chuàng)新。一方面要建立完善的償付能力指標(biāo)體系;另一方面逐步將一年一度的年終檢查式的事后監(jiān)管轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔鲗?dǎo)機制為基礎(chǔ)的日常監(jiān)管,最終向風(fēng)險監(jiān)管過度,建立動態(tài)的償付能力監(jiān)管體制。要利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),加強保險公司經(jīng)營信息的透明度。
2.監(jiān)管立法創(chuàng)新。健全的監(jiān)管法制是保險監(jiān)管部門依法監(jiān)管的前提和法律保證。盡管近年來新的《保險法》、《保險公司償付能力管理規(guī)定》等各種法律法規(guī)的不斷出臺,但是還有許多不完善之處需要進行不斷的改進。
3.創(chuàng)新監(jiān)管理念。要不斷的進行監(jiān)管理念的創(chuàng)新。對于不同的保險市場進行差異化的保險監(jiān)管,不斷創(chuàng)新監(jiān)管機制,可以按經(jīng)濟發(fā)展程度不同對各個省市制定不同的監(jiān)管政策。對于經(jīng)濟發(fā)達(dá)的地區(qū)做到重點突出,而對于欠發(fā)達(dá)地區(qū)應(yīng)該引導(dǎo)其快速發(fā)展。
4.創(chuàng)造保險監(jiān)管的外部環(huán)境,加強社會監(jiān)管。近年來,無論是模式還是理念上,保險公司的服務(wù)水平都發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變。保險監(jiān)管機構(gòu)也應(yīng)該相應(yīng)的開通舉報機制,維護消費者的合法權(quán)益。可以開通社會監(jiān)督熱線,要切實的進行推廣和落實(可以在保險單中注明),要高度重視消費者的投訴,切實維護廣大消費者的合法權(quán)益。
【關(guān)鍵詞】旅游價格管理 價格機制.
近 10 年來,我國旅游業(yè)發(fā)展日新月異,旅游價格也發(fā)生了翻天覆地的變化。 旅游價格是調(diào)整旅游市場供需關(guān)系與協(xié)調(diào)其它相關(guān)經(jīng)濟主體利益關(guān)系的重要經(jīng)濟杠桿, 是游客在旅游過程中全部消費價值的貨幣表現(xiàn)。 旅游價格涉及的領(lǐng)域非常廣泛, 主要包括旅游景點、旅行社、酒店、交通運輸、餐飲、通訊等領(lǐng)域,同時始終貫穿于旅游商品的制造、傳輸與消費等各個環(huán)節(jié)。[1].
一、我國旅游價格管理基本現(xiàn)狀.
(一)旅游業(yè)價格形成機制及價格管理機構(gòu)職能發(fā)生了轉(zhuǎn)變.
目前, 我國主要旅游景區(qū)門票價格仍然實行政府定價或政府指導(dǎo)價管理模式,但旅游食、住、行、游、娛、購等環(huán)節(jié)的價格均由經(jīng)營者自主定價, 實行市場調(diào)節(jié)價管理模式。因此,今后旅游價格管理工作重心將會放在規(guī)范經(jīng)營者價格行為方面, 而不再涉及具體旅游產(chǎn)品價格制定。 旅游價格管理應(yīng)主動順應(yīng)市場經(jīng)濟環(huán)境的變化,實現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變,將自身定位為利益“協(xié)調(diào)人”與市場秩序“維護人”來管理旅游市場價格,促使市場在旅游價格形成中起到主導(dǎo)作用。[2]旅游價格管理機構(gòu)職能與旅游價格形成機制的轉(zhuǎn)變, 可以促使旅游市場健康持續(xù)發(fā)展,對經(jīng)濟體制改革也不無裨益。
(二)旅游價格管理體制改革進一步深化.
旅游經(jīng)營者和消費者主體變化會約束旅游價格的制定與調(diào)整, 旅游價格體系是否完善會反作用于旅游經(jīng)營者與消費者行為,進而制約整個旅游行業(yè)發(fā)展。隨著旅游價格管理體制改革的深化, 旅游產(chǎn)品價格制定權(quán)限逐漸放開, 經(jīng)營者得以結(jié)合市場供求狀況制定靈活多樣的旅游價格, 強化了旅游價格調(diào)整旅游市場供求關(guān)系的功能,使旅游市場愈加開放和繁榮。
(三)旅游景區(qū)“一票制”提升了景區(qū)旅游質(zhì)量.
旅游景區(qū)的數(shù)量與品質(zhì)對一個國家或地區(qū)旅游行業(yè)發(fā)展具有重要影響。隨著國內(nèi)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,各旅游景區(qū)集中出現(xiàn)開發(fā)投資熱潮, 但一哄而上的投資方式使各旅游景區(qū)在開發(fā)過程中產(chǎn)生諸多問題, 其中旅游景區(qū)收費管理混亂是一個主要問題。 為保證旅游景區(qū)持續(xù)健康發(fā)展,大多數(shù)旅游景區(qū)實施了“一票制”,確實需要獨立設(shè)置門票的, 必須呈報省級價格主管部門審批。旅游景區(qū)“一票制”的出臺,有助于明確和協(xié)調(diào)景區(qū)各相關(guān)部門的利益,遏制亂收費行為;有助于維護旅游價格穩(wěn)定,減少旅游景區(qū)管理成本;有助于提升旅游景區(qū)旅游質(zhì)量,維護廣大消費者合法權(quán)益。
(四)建立了旅游景區(qū)門票價格聽證制度.
近年來,我國許多旅游景區(qū)不斷提高門票價格,引起了社會的普遍關(guān)注。 旅游景區(qū)門票價格聽證制度是一個由價格主管部門組織社會各相關(guān)機構(gòu), 對制定或調(diào)整旅游景區(qū)門票價格的必要性與可行性進行論證的制度。[3]1998 年 5 月 1 日起施行的《中華人民共和國價格法》第二十三規(guī)定,制定關(guān)系群眾切身利益的公用事業(yè)價格、公益價格、自然壟斷經(jīng)營的商品價格等政府指導(dǎo)價、政府定價,應(yīng)當(dāng)建立聽證會制度,由政府價格主管部門主持,征求消費者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見,論證其必要性、可行性。 2013 年 10 月 1 日起施行的《中華人民共和國旅游法》第四十三條更是明確指出: 利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費項目,實行政府定價或者政府指導(dǎo)價,嚴(yán)格控制價格上漲。擬收費或者提高價格的,應(yīng)當(dāng)舉行聽證會,征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見,論證其必要性、可行性。 價格聽證制度使得旅游景區(qū)門票價格決策愈加公開、透明。
二、旅游景區(qū)價格管理存在的主要問題.
(一)旅游景區(qū)管理法規(guī)建設(shè)滯后.
旅游景區(qū)管理法規(guī)是旅游法律法規(guī)的重要組成部分, 是以管理和保護旅游景區(qū)為主要內(nèi)容的法律規(guī)范總和。 實施旅游景區(qū)管理的目的是調(diào)整旅游景區(qū)的開發(fā)、利用、保護和管理,但由于國家和地方對旅游景區(qū)管理法規(guī)建設(shè)沒有引起高度重視,導(dǎo)致各旅游景區(qū)“重開發(fā)利用,輕治理保護”,旅游景區(qū)破壞性開發(fā)和無序開發(fā)現(xiàn)象嚴(yán)重。 2013 年 10 月 1 日《中華人民共和國旅游法》出臺后,相信各地旅游景區(qū)和景區(qū)所在地政府會在《旅游法》的法律框架下,制定系統(tǒng)的旅游景區(qū)管理法規(guī),高度重視旅游景區(qū)法制建設(shè),切實保護好旅游景區(qū)的人文、歷史與生態(tài)環(huán)境。
(二)過度價格競爭日漸普遍.
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,旅游業(yè)已經(jīng)成為支柱產(chǎn)業(yè),其發(fā)展速度也非常迅猛。但與此同時,旅游市場過度價格競爭現(xiàn)象日漸普遍, 成為困擾旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的主要障礙。 旅游市場無序、 惡性降價競爭主要表現(xiàn)為:一些旅游景區(qū)門票定價較高,而賓館、飯店定價過低; 旅行社降價惡性競爭、“零負(fù)團費” 旅游現(xiàn)象較普遍;旅游娛樂與購物環(huán)節(jié)的產(chǎn)品價格不規(guī)范等。
(三)旅游市場價格混亂.
由于旅游景區(qū)價格監(jiān)管體系不完善, 致使相關(guān)執(zhí)法機構(gòu)對旅游景區(qū)價格違犯行為打擊不力, 導(dǎo)致我國旅游市場價格秩序混亂, 部分經(jīng)營者經(jīng)營行為很不規(guī)范,違法行為時有發(fā)生,已經(jīng)危及到我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。
三、新時期完善我國旅游價格管理的政策建議.
(一)構(gòu)建旅游價格管理各項有效機制.
強化政府價格部門和旅游管理部門職能, 深入分析旅游市場,研究適合旅游業(yè)發(fā)展、可以有效處理實際問題的機制,主要應(yīng)當(dāng)做好以下四方面工作。一是制定國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)旅游合同文本, 替換當(dāng)前旅行社自行制定的旅游合同,切實維護旅游消費者合法權(quán)益。二是各地要在《旅游法》框架內(nèi),組織專家學(xué)者研究制定有地方特色的、可操作性強的具體實施辦法。三是嚴(yán)格制定重要旅游景區(qū)旅游收費標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)確立其調(diào)價幅度。
四是提高旅游景區(qū)價格調(diào)整的信息透明度, 確保消費者知情權(quán)。
(二)轉(zhuǎn)變政府職能,靈活運用價格杠桿.
對如何實施旅游價格管理, 當(dāng)前有兩個截然相反的觀點:一種觀點認(rèn)為,大多數(shù)旅游價格應(yīng)采取政府定價或政府指導(dǎo)價;另一種觀點認(rèn)為,應(yīng)全面放開旅游價格。[4]在這種情況下,價格主管部門和旅游管理部門更應(yīng)當(dāng)注重樹立權(quán)威性,不斷提高管理水平,同時有效運用價格杠桿,挖掘旅游資源,規(guī)范旅游市場價格競爭,實現(xiàn)旅游行業(yè)的穩(wěn)定運行。
(三)加大對旅游景區(qū)的價格監(jiān)督檢查力度.
全面實行旅游產(chǎn)品明碼標(biāo)價、明碼實價制度,杜絕哄騙、欺詐消費者行為。各級旅游管理部門要不斷優(yōu)化政府機構(gòu)協(xié)作機制,加強與價格、公安、交通、工商、監(jiān)察、質(zhì)檢等各職能部門的協(xié)調(diào)配合,強化旅游市場綜合治理。 不斷強化旅游價格行政執(zhí)法力度, 確保國家利益、公民利益和經(jīng)營者利益不受損害。通過聘請旅游景區(qū)價格監(jiān)督員方式,強化對景區(qū)的價格監(jiān)督檢查,構(gòu)建有效的旅游行政監(jiān)管體系與監(jiān)督網(wǎng)絡(luò), 將行業(yè)管理行為與旅游執(zhí)法行為置于有效的社會監(jiān)督范圍。
(四)有效發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會的職能作用.
政府應(yīng)給予旅游行業(yè)協(xié)會相應(yīng)價格管理職能,協(xié)助其構(gòu)建同行業(yè)價格協(xié)議機制。[5]行業(yè)協(xié)會可以及時整理行業(yè)價格信息,制定相應(yīng)價格浮動幅度,供行業(yè)內(nèi)單位參考;還可以實施降價申報機制,即旅游企業(yè)降價應(yīng)在行業(yè)協(xié)會準(zhǔn)許后才可實施。此外,協(xié)會應(yīng)定期價格信息,促進行業(yè)之間的聯(lián)系,促成企業(yè)合作博弈,取得企業(yè)收益最大化。[6].
(五)強化對旅游行業(yè)價格管理人員的素質(zhì)培養(yǎng).
旅游行業(yè)系勞動型與知識密集型服務(wù)行業(yè), 人力資源可謂旅游行業(yè)最為關(guān)鍵的資本, 素質(zhì)較高的復(fù)合型旅游價格管理人才對旅游行業(yè)在激烈市場競爭中立于不敗之地尤為重要。因此,要強化對旅游行業(yè)價格管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)。[7]各旅游管理部門要結(jié)合本地實情,依托國家政策與旅游產(chǎn)業(yè)價格管理核心任務(wù),有針對性地對旅游行業(yè)價格管理人員實施培訓(xùn)。
四、結(jié)束語.
旅游價格管理不能只圖眼前,要著眼未來,必須進一步理順旅游價格管理體制, 不斷創(chuàng)新旅游價格發(fā)展機制;進一步完善旅游行業(yè)價格協(xié)會職能,使其真正成為旅游管理部門與旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)系的橋梁紐帶; 加強社會監(jiān)督,規(guī)范行業(yè)價格。
【參考文獻(xiàn)】.
[1]姚 曉 春 ,趙 文 清 .均衡 主 張 :旅游 業(yè) 和 諧 發(fā) 展 問題與 對策探索[J].企業(yè)經(jīng)濟,2010(8).
[2]曹 瑋.旅游 業(yè) 發(fā) 展 中 的 政 府 職 能研究 ———以 南 通 為 例[D].蘇州:蘇州 大 學(xué)碩士 學(xué) 位論 文,2010.
[3]孫 欽 明.產(chǎn) 業(yè) 融 合視角下門票 經(jīng) 濟 的 轉(zhuǎn)型 研究 ———以杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)為例[D].重慶:重慶師范大學(xué)碩士學(xué)位論文,2011.
[4]栗惠 英,王慧 娟.新 時期 我 國 旅游 管 理 體 制 改革 的 新思路[J].商情,2013(37).
[5]陸遠(yuǎn) 權(quán),馬良.區(qū)域 旅游 產(chǎn) 業(yè) 均衡 發(fā) 展 博 弈 分析 及 政 府治理角色定位[J].安徽農(nóng)業(yè)科學(xué),2010(30).
因素。
關(guān)鍵詞:感知銷售價格;感知售后服務(wù);感知硬件質(zhì)量;感知環(huán)境質(zhì)量
一、緒論
目前房地產(chǎn)對于中國經(jīng)濟的增長貢獻(xiàn)卓著,在消費、投資和出口貿(mào)易這三大經(jīng)濟增長的動力中,投資和出口構(gòu)成了中國增長的核心,房地產(chǎn)是主要力量。中國的房地產(chǎn)似乎是一直處于稀缺的買方市場,即使保持了年均20%以上的增長速度,但是仍難以滿足不斷增加的社會需求。主要原因就是中國經(jīng)濟的高速發(fā)展,城市化的進程帶動了城市就業(yè)人口的增加以及人們收入水平的提高,另外商業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展都形成對于房地產(chǎn)的大量需求,
另一方面,房地產(chǎn)也已經(jīng)成為投資人員的首選產(chǎn)品,尤其是在房價上漲的預(yù)期下,投資和投機需求鋪天蓋地的進入市場。目前中國的房地產(chǎn)投資和投機都已經(jīng)過度,推動房價一路非理性的快速上漲,嚴(yán)重脫離了經(jīng)濟增長和人民收入增長的速度,并且被《福布斯》雜志列為全球六大資產(chǎn)泡沫的第二位,其中蘊涵的風(fēng)險不容忽視。隨著中國國內(nèi)房地產(chǎn)投資速度的放緩,雖然消費需求依然旺盛,但是供求結(jié)構(gòu)仍不合理、房價繼續(xù)虛高、住房空置率居高不下。目前雖然中國的房地產(chǎn)的投資額平均增長率達(dá)到20%以上,房地產(chǎn)的銷售額也繼續(xù)以每年超出27%的速度增長。根據(jù)中國社會科學(xué)院的《2007年中國房地產(chǎn)藍(lán)皮書》顯示,中國的房地產(chǎn)的增幅在20%以上,同時房地產(chǎn)的價格也一直呈現(xiàn)上升的趨勢。
二、研究文獻(xiàn)概覽
標(biāo)題:感知銷售價格、感知售后服務(wù)、感知硬件質(zhì)量、感知環(huán)境質(zhì)量、感知顧客預(yù)期”和“北京市房地產(chǎn)顧客滿意度之間的關(guān)系。
王愛領(lǐng)(2008)在對于房地產(chǎn)的顧客滿意度的研究中指出,顧客對于價格的感知對于顧客滿意度具有明顯的影響作用。運用層次分析研究方法,他把價格感知又進一步細(xì)分為銷售價格吸引的感知、銷售價格升值空間大小的感知,這些構(gòu)成了顧客對于房地產(chǎn)銷售價格的感知。
王瑢(2010)運用主成分分析的方法得出對于房地產(chǎn)顧客滿意度具有影響的一級因素有住宅價值的感知這個研究變量,它又分為價格吸引、質(zhì)價比、升值空間等二級研究變量。這些研究變量都對于房地產(chǎn)顧客滿意度產(chǎn)生影響作用。
張瑋靜(2011)房地產(chǎn)企業(yè)為追求最大利潤,在制定價格時往往采取“隨行就市”的方式,致使出現(xiàn)“海鮮價”現(xiàn)象。根據(jù)消費者購買行為的決策過程理論,顧客采取復(fù)雜購買行為時,通常都愿意花大量時間和精力去收集資料和信息,并在此基礎(chǔ)上形成購買決策。所以,為避免消費者對價格的敏感度,房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)如實提供有關(guān)信息,如建設(shè)樓盤的主要承擔(dān)公司及其資質(zhì)如何、樓盤的地理位置、樓盤的產(chǎn)品資料及價格信息等,以此增加消費者購買的欲望。
付月(2010)受訪顧客在所有因素中給分最高, 顯示顧客對業(yè)者有關(guān)顧客權(quán)益保障、誠實、保密原則及專業(yè)領(lǐng)域等相當(dāng)肯定。雖然在驗證職業(yè)道德與顧客滿意度之直接效果未獲支持, 并非表示職業(yè)道德對顧客滿意度的影響不重要, 這是業(yè)者長期建立的形象所致, 應(yīng)該更加珍惜同業(yè)先進對職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)形象的維護, 繼續(xù)堅持道德紀(jì)律要求。此外, 根據(jù)估計的路徑系數(shù)是否顯著, 可發(fā)現(xiàn):顧客價值與職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量間的關(guān)系成立; 顧客價值與顧客滿意度間的關(guān)系成立。
張瑋靜(2011)提高物業(yè)管理服務(wù)水平。建立完善的物業(yè)管理交易達(dá)成后,企業(yè)圍繞顧客所進行的一切活動,其目的是為購房者提供更多的保障,提高購房者的滿意度,建立顧客忠誠。首先及時處理客戶投訴,包括對產(chǎn)品進行維修、保養(yǎng)、退換等。其次要分析不同客戶群體的需求差異,提供相應(yīng)的服務(wù)。由于物業(yè)管理工作涉及到方方面面,也面對不同性格和不同服務(wù)需求的客戶群體,需要分析不同的服務(wù)要求,制訂相關(guān)的服務(wù)解決途徑,才可能保持和擴大自己的客戶群體。最后要強調(diào)物業(yè)管理的規(guī)范化服務(wù),將物業(yè)管理的每一項工作,每一個程序,每一個環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,讓客戶享受到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
張群(2013)在目前市場競爭更加激烈的情況下,顧客對售后服務(wù)要求越來越高。對顧客來講,選擇哪個商家,在很大程度上取決于這個企業(yè)售后服務(wù)的水平。優(yōu)秀企業(yè)要根據(jù)不同顧客的需求和不同特點,巧妙的采用不同的各種形式??蛻籼峁┳罴训氖酆蠓?wù),還需把誠信服務(wù)落實到位,規(guī)范員工的行為和態(tài)度,全力以赴的做好每一項工作。
張瑋靜(2011)指出提高精裝房的施工質(zhì)量,加強房屋交標(biāo)工程的質(zhì)量管控工作。房子的質(zhì)量不僅要看樓體設(shè)計、樓座排列、采光、每層戶數(shù)、供電供水系統(tǒng)等方面的設(shè)計是否合理,而且還要看所用建材是否符合要求,工程質(zhì)量是否有保證,人住后的維修及服務(wù)質(zhì)量等。所以開發(fā)建設(shè)過程中,各個細(xì)小環(huán)節(jié)都需要保證質(zhì)量,從選料到施工再到驗收,都要嚴(yán)格把關(guān),禁止商品房成本中的“水份”,這是使顧客滿意的保證??梢哉f良好的質(zhì)量是房地產(chǎn)產(chǎn)品價值得以實現(xiàn)的前提和保障,是房地產(chǎn)開發(fā)公司樹立品牌,提高企業(yè)知名度和美譽度的基,可以在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上,降低費用成本,從而降房地產(chǎn)價格,以提高顧客滿意度。
惠大橋(2012)在中國房地產(chǎn)顧客滿意研究中得出作為感知硬件質(zhì)量的房屋質(zhì)量具有影響作用,其中他又把房屋質(zhì)量細(xì)分為棚面和墻面及地面質(zhì)量、供暖設(shè)施及運行情況、給排水管道、防盜門、塑鋼窗、用電線路、插座、開關(guān)、燃?xì)夤艿老到y(tǒng)、電話、網(wǎng)絡(luò)、有線電視。
王瑢(2010)運用主成分分析的方法得出對于房地產(chǎn)顧客滿意度具有影響的住宅形式的感知這個研究變量,它又分為房屋軟件質(zhì)量的建筑品質(zhì)、建筑設(shè)計、住宅區(qū)位、周邊環(huán)境、品牌感知等二級研究變量。這些研究變量都對于房地產(chǎn)顧客滿意度產(chǎn)生影響作用。
張瑋靜(2011)房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)以“以人為本”的思想,使設(shè)計出來的房子讓顧客滿意。因此在項目設(shè)定、總體規(guī)劃、建筑設(shè)計三方面需按照顧客需求進行。項目設(shè)定時應(yīng)深入分析土地的地理特征、交通條件、景觀環(huán)境、周邊社區(qū)環(huán)境和人文特點等,確定消費者在此購買何種物業(yè),所能承受的價格檔次,再結(jié)合土地資源條件,決定項目的定位、建筑功能。例如在設(shè)計時候應(yīng)考慮所用材料既美觀又實用,減少安全隱患;小區(qū)公共位置增加公共座椅;各戶型間的通風(fēng)采光效果;電源插座的合理性等人性化問題;以及小區(qū)建筑外觀、戶外空間、配套設(shè)施和服務(wù)、戶型結(jié)構(gòu)、人戶平臺、光影效果等。
鄭國中(2007)在《略論顧客預(yù)期管理》一文中,借鑒了我國的經(jīng)濟學(xué)者汪純孝 的研究成果,認(rèn)為,消費者感覺當(dāng)中的服務(wù)實際與顧客滿意度之間存在著關(guān)聯(lián),并且顧客的需求和預(yù)期也會對滿意度產(chǎn)生影響。一種影響方式是由于沒有達(dá)到期望標(biāo)準(zhǔn)而對顧客滿意度產(chǎn)生的消極影響另一種是因為消費者對實際的服務(wù)感到滿意甚至因為實際效果超過預(yù)期而產(chǎn)生的積極影響。但總體來說,顧客的預(yù)期對顧客滿意度的總體影響依然是積極地。企業(yè)要做好顧客預(yù)期管理才能保證自己的顧客有較高的滿意度。
李軍(2011)認(rèn)為,因為住宅價值比較高,很多情況下,購房者憑借現(xiàn)有經(jīng)濟能力是不可能做一次性購買的,必須借助住宅金融政策或政府的住宅補助政策,將未來的購買力轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的購買力以達(dá)到購房的目的,這些經(jīng)濟因素或者政策因素的同時進入,會對顧客滿意度產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。從建模的角度來看,這是住宅和一般產(chǎn)品最大的不同之處。
從上述文獻(xiàn)概覽得知:感知銷售價格、感知售后服務(wù)、感知硬件質(zhì)量、感知環(huán)境質(zhì)量、感知顧客預(yù)期與中國房地產(chǎn)顧客滿意度之間具有顯著性的關(guān)聯(lián)。
三、研究方法與設(shè)計
本論文采用商業(yè)研究方法中普遍流行的定量研究與演繹推理相結(jié)合的方法。
本論文把第一手?jǐn)?shù)據(jù)作為研究資料的來源,把第二手?jǐn)?shù)據(jù)作為參考資料的來源。
研究工具是根據(jù)李克特測量量表形式制作的調(diào)查問卷。
本論文共發(fā)放調(diào)查問卷600份,分配比例為:房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者60份,房地產(chǎn)企業(yè)普通員工180份,房地產(chǎn)企業(yè)顧客360份?;厥展灿?88份,有效率為98.0%,符合設(shè)計要求。
四、數(shù)據(jù)分析
信度分析:“服感知銷售價格、感知售后服務(wù)、感知硬件質(zhì)量、感知環(huán)境質(zhì)量、感知顧客預(yù)期、中國房地產(chǎn)顧客滿意度”的Cronbach α系數(shù)值結(jié)果分別是: 0.706、0.858、0.692、0.817、0.645、0.769,都大于研究設(shè)計的最低值0.6,所以符合論文設(shè)計與研究的要求。
結(jié)構(gòu)效度分析:通過運用主成分分析法得出因子載荷值為0.589-0.832,超過0.5,這說明各個不同問題(屬性)與相同成份內(nèi)(變量)之間存在正相關(guān),符合論文設(shè)計要求,表明變量中各個題目與其相應(yīng)變量間均有較大的相關(guān)性,輔合效度符合設(shè)計要求。研究對象通過旋轉(zhuǎn)成份矩陣被分為六個成份,基本驗證了本論文的各個題目具有獨立性的,問卷題目的判別效度是符合設(shè)計要求的。
描述性分析:總體均值中最高的是感知銷售價格(4.3724),其次是感知硬件質(zhì)量(4.0807),第三是感知環(huán)境質(zhì)量(3.9599),第四是房地產(chǎn)顧客滿意度(3.9217),第五是感知顧客預(yù)期(3.7405),第六是感知售后服務(wù)(3.4762)。由此可以得出應(yīng)答者對于“感知銷售價格”的回答得分最高,對于“感知售后服務(wù)”的回答得分是最低的。
標(biāo)準(zhǔn)差中最高的是感知售后服務(wù)(0.92680),其次是感知顧客預(yù)期(0.89545),第三是房地產(chǎn)顧客滿意度(0.85758),第四是感知環(huán)境質(zhì)量(0.83637),第五是感知硬件質(zhì)量(0.82441),第六是感知銷售價格(0.80576)。由此可以得出應(yīng)答者對于“感知售后服務(wù)”的回答分歧最大,對于“感知銷售價格”的回答最為集中。
皮爾遜(矩陣)分析:在顯著性水平為0.01(雙側(cè))時,自變量“感知銷售價格、感知售后服務(wù)、感知硬件質(zhì)量、感知環(huán)境質(zhì)量、感知顧客預(yù)期”和“中國房地產(chǎn)顧客滿意度”之間的相關(guān)系數(shù)絕對值分別為0.735、0.468、0.592、0.514、0.583,介于0.40-0.80之間,說明這五個變量和因變量之間存在中等強度以上的相關(guān)性。所有自變量相互之間的相關(guān)系數(shù)為0.016~0.192之間,均小于0.4的相關(guān)性。
五、結(jié)論
本論文通過對于相關(guān)研究文獻(xiàn)的概覽和研究數(shù)據(jù)的結(jié)果分析,對北京市房地產(chǎn)顧客滿意度的影響因素進行了分析,這對于本論文提出的研究問題給予了回答,并且驗證了研究假設(shè)。即對于“北京市房地產(chǎn)顧客滿意度”具有影響的因素有“感知銷售價格、感知售后服務(wù)、感知硬件質(zhì)量、感知環(huán)境質(zhì)量、感知顧客預(yù)期”,這些影響因素與“北京市房地產(chǎn)顧客滿意度”之間存在中等強度及以上的正相關(guān)性。同時由于只是選取了五個自變量作為影響因素對于北京市房地產(chǎn)顧客滿意度的作用進行了研究,這對于本論文在理論和實踐方面的研究意義都是一個限制。
參考文獻(xiàn):
[1]唐納德.R.庫珀\帕梅拉.S.辛德勒.商業(yè)研究方法[M].人民大學(xué)出版社.2006.
[2]張瑋靜.房地產(chǎn)顧客滿意度測量與策略分析[J].企業(yè)研究.2011.1.
[3]付月.房地產(chǎn)服務(wù)顧客滿意度研究[N].福建商業(yè)高等??茖W(xué)校學(xué)報.2010.6.3.
[4]王愛領(lǐng).對房地產(chǎn)企業(yè)顧客滿意度的量化分析研究[J].價值工程2008.4.
[5]惠大橋.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)顧客滿意度測評體系的建立及其應(yīng)用[D].2012.
[6]鄭國中.略論顧客預(yù)期管理[J].商場現(xiàn)代化.2007.28.
[7]李軍.房地產(chǎn)顧客滿意度指數(shù)模型的構(gòu)建[J].經(jīng)濟.2011.11.
王小魯:現(xiàn)任中國改革基金會國民經(jīng)濟研究所副所長、研究員。研究領(lǐng)域為中國經(jīng)濟增長與發(fā)展、收入分配、市場化改革等。兩次獲孫治方經(jīng)濟科學(xué)論文獎,獲首屆中國軟科學(xué)獎,博士論文獲澳大利亞國立大學(xué)杰出博士論文獎。主要著作及論文有:《中國經(jīng)濟增長中的結(jié)構(gòu)矛盾》(第一作者)、《中國各地區(qū)市場化指數(shù)》(合作)、《中國經(jīng)濟增長的可持續(xù)性》(第一作者)、《收入分配與公共政策》(合作)、《灰色收入與國民收入分配》、《中國分省企業(yè)經(jīng)營環(huán)境指數(shù)》(第一作者)、《灰色收入與發(fā)展陷阱》等。
不能繼續(xù)搞擴張性投資政策
《國企》:通貨膨脹問題剛剛得到控制,經(jīng)濟下滑壓力又成為當(dāng)前經(jīng)濟運行的難題。中國經(jīng)濟似乎總是充斥著抑制通脹和保增長的悖論。這些中國經(jīng)濟形勢問題背后的原因是什么?
王小魯:過去一段時間中國經(jīng)濟一直在下行,增長速度在放緩。但這并不是最重要的問題,我們更要看到背后的原因――中國經(jīng)濟存在結(jié)構(gòu)失衡的問題。
結(jié)構(gòu)失衡的突出表現(xiàn)是內(nèi)需不足,消費占GDP的比重過低。我們的經(jīng)濟已經(jīng)形成了增長過度依賴投資和出口拉動的格局。從2000年到2008年金融危機,我國的出口增長非??欤谀撤N程度上彌補了國內(nèi)需求的不足。但是因為現(xiàn)在國際形勢不好,所以國內(nèi)經(jīng)濟失衡的問題就暴露出來了。
另一方面是投資增長快,消費增長慢,投資增長帶動產(chǎn)能持續(xù)擴張,緊接著出現(xiàn)的問題就是內(nèi)需越來越不足,產(chǎn)能擴張后產(chǎn)品在市場上找不到出路,就造成產(chǎn)能過剩。這個問題其實在過去一些年里已經(jīng)越來越嚴(yán)重了。
《國企》:那么,應(yīng)對這一階段的經(jīng)濟下滑,能不能繼續(xù)刺激投資來保增長?
王小魯:面對經(jīng)濟增速下滑,如果重復(fù)大尺度的寬松貨幣政策和擴張性投資政策,勢必使結(jié)構(gòu)失衡繼續(xù)擴大,給未來造成更嚴(yán)重、更難解決的問題?,F(xiàn)在資本形成占GDP的比重已經(jīng)幾乎到50%了。如果繼續(xù)通過投資拉動經(jīng)濟,即使短期內(nèi)增長率上去了,明年、后年增長還是會掉下來的,而且非??赡芟萑霚?、漲并存的局面。
針對這種情況,我認(rèn)為我們不應(yīng)該過度地追求經(jīng)濟增長,而應(yīng)該把重點放在調(diào)整結(jié)構(gòu)、推進改革方面,為長期的經(jīng)濟發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
《國企》:您如何看待這一階段政府宏觀層面的應(yīng)對?
王小魯:現(xiàn)在官方已經(jīng)把穩(wěn)增長放在第一位。但我認(rèn)為經(jīng)濟政策的方向需要扭轉(zhuǎn),從大量的錢放在投資上,轉(zhuǎn)而放在為小企業(yè)減稅,改善社會保障,改善和擴大公共服務(wù)等方面上來。這些同樣是積極的財政政策,同樣能夠拉動經(jīng)濟?,F(xiàn)在再搞繼續(xù)大規(guī)模投資擴張,不僅是浪費,而且會更加惡化結(jié)構(gòu)問題。
首先,我們國家的小企業(yè)一直面臨很多方面的經(jīng)營困難,面臨融資難等問題。所以,通過給小企業(yè)全面減稅,改善他們的經(jīng)營狀況,刺激就業(yè),帶動內(nèi)需,應(yīng)該是一條可行的道路。
其次,擴大社會保障的覆蓋面。這些年我國社會保障的覆蓋面確實有很快提高,但是同時也存在一個很大的遺漏,就是農(nóng)民工。到現(xiàn)在農(nóng)民工在城鎮(zhèn)的勞動力中是半邊天,幾乎支撐一半的城鎮(zhèn)就業(yè),這些人的社會保障問題沒有解決,當(dāng)然會對內(nèi)需有重大的影響,也會影響下一步的城市化進程。政府要多拿出一些資金來解決這方面的問題,真正做到社會保障全面覆蓋。解決了這部分人的問題 ,他們才會有消費需求。
第三,改善醫(yī)療教育,實現(xiàn)公共服務(wù)均等化。近年來醫(yī)療教育支出在增加,但我國的政府教育支出和醫(yī)療衛(wèi)生支出占GDP比重仍然低于世界上低收入國家的平均水平。我們各級政府在投資上很舍得花錢,但在改善老百姓的教育和醫(yī)療服務(wù)上好像不大舍得花錢。我們的公共教育和醫(yī)療費用在城鄉(xiāng)間、各地間、不同人群間的分配也很不均等,厚此薄彼。這種情況急需改變,而且教育醫(yī)療投資對經(jīng)濟的長遠(yuǎn)帶動作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于繼續(xù)把錢投在鋼筋水泥上。
凱恩斯主義并非一概有效
《國企》:經(jīng)濟形勢每年都很困難,經(jīng)濟發(fā)展每年都還不錯。這是否意味著,我們不需要過分的擔(dān)憂中國經(jīng)濟的未來?
王小魯:中國經(jīng)濟的生命力是很強的,過去有很多困難都過來了。但并不是說你不用努力,或者往錯誤的方向努力,這些困難也會自然而然過去。目前我們面臨結(jié)構(gòu)失衡的問題,并且還在加劇。就算今年和明年經(jīng)濟發(fā)展能夠保持一個比較好的成績,未來經(jīng)濟的長期發(fā)展也不能保障。
我們不能只著眼于解決眼下經(jīng)濟增長的問題,而應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)地解決經(jīng)濟結(jié)構(gòu)內(nèi)在失衡的問題。惟其如此,才能夠保證未來經(jīng)濟的健康發(fā)展。
《國企》:回顧過去幾年,似乎又是一個“經(jīng)濟刺激―通脹―經(jīng)濟緊縮―通縮―再刺激”的輪回。是否需要反思現(xiàn)行的宏觀調(diào)控方式、方法?
王小魯:這個問題也不僅僅是中國遇到,西方國家也遇到類似的問題。我想這里面有一個比較突出的問題,是大家應(yīng)對經(jīng)濟緊縮的手段基本上都采取凱恩斯主義的政策。而凱恩斯主義的特點就是用寬松的貨幣政策刺激民間投資,或者用擴張性財政政策直接進行政府投資。但是對于中國來講,現(xiàn)在面臨的問題是消費不足的結(jié)構(gòu)失衡,而且過去在應(yīng)對金融危機時期已經(jīng)采取的大幅度擴張性貨幣政策和財政政策引起的問題還沒有根本消化,在這種情況下不能再繼續(xù)用大規(guī)模刺激投資的方法,否則不僅會造成滯、脹循環(huán),還有可能陷入滯、脹并存的局面。
在經(jīng)濟不景氣的情況下,采取一定的刺激政策,我是贊成的。但是在目前情況下,宏觀政策不能繼續(xù)單走擴張投資這條道路了。
《國企》:這些調(diào)控的理論源自西方,而今他們形勢更為困難――美國引發(fā)金融危機,歐洲正在發(fā)生歐債危機。那么,是否理論本身也值得反思?
王小魯:我認(rèn)為是這樣的。凱恩斯這套理論出來以后,在上個世紀(jì)30年代解決西方的經(jīng)濟蕭條問題時是有效的。但是后來發(fā)現(xiàn)這些政策短期有效,中長期的效果往往不好。而且這個政策采用得越多,它的效果就越差,經(jīng)常會同時引起通貨膨脹和經(jīng)濟停滯。我想這個問題和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)有關(guān),根據(jù)不同類型的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)失衡,要采取不同的解決方式。所以凱恩斯主義也并不是一概有效,特別是刺激投資的政策。
我們現(xiàn)在是消費不足,儲蓄過高,投資過高,在這種情況下,簡單地照搬凱恩斯刺激投資的政策,我認(rèn)為結(jié)構(gòu)失衡的情況會越來越嚴(yán)重。
收入分配失衡導(dǎo)致結(jié)構(gòu)失衡
《國企》:中國特色的市場經(jīng)濟改革到現(xiàn)在,已經(jīng)創(chuàng)造了歷史。如何評價他的成績與缺陷?下一階段改革的主要任務(wù)是什么,難點是什么?
王小魯:我們國家的市場化改革是成功的,中國這30年的高速增長主要是市場化帶來的。在這個過程中,中國從舊的計劃經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)軌到市場經(jīng)濟模式,市場經(jīng)濟大大提高了資源配置效率,也改進了微觀層面生產(chǎn)者的激勵機制,所以對經(jīng)濟增長起了非常大的推動作用。過去這方面的作用大家都是看得到的。但是我認(rèn)為還有一系列問題沒有解決。因為改革不單純涉及經(jīng)濟改革,還有政治體制改革,在這方面我認(rèn)為是滯后的。
我們這套政府管理體制是在計劃經(jīng)濟時期形成的,這些政府職能很大程度上是從過去的計劃體制下延續(xù)下來的,在市場化的條件下又發(fā)生了很多變形。政府雖然不能指揮一切,但仍然具有很大的權(quán)力可以壟斷資源的分配,可以操控市場,但同時并沒有通過改革建立一套社會對權(quán)力進行有效監(jiān)督的機制,因此圍繞權(quán)力滋生出大量既得利益,甚至自身朝既得利益集團的方向演變。政治體制改革的落后,造成了現(xiàn)在政治體制和經(jīng)濟體制之間存在很大的沖突。比如腐敗和大量的尋租問題、公共資源分配不均、大量公共資源流失、收入分配不均等等,我認(rèn)為都和政治體制改革落后是有直接關(guān)系的。
實際上中國經(jīng)濟層面所面臨的問題,比如剛才說到的結(jié)構(gòu)失衡的問題,背后最重要的原因是收入分配失衡。結(jié)構(gòu)失衡的表現(xiàn)形式是消費和儲蓄之間失衡,而背后原因是收入分配。什么原因造成收入分配失衡、差距過大?我認(rèn)為最重要的原因是政府管理體制改革遲緩,導(dǎo)致政府資源的不合理分配,和相關(guān)的壟斷性收入,灰色收入等問題,這些方面都是需要加快改革的。
下一階段改革的重點,我認(rèn)為應(yīng)該是推進政治體制改革,提高政府透明度,強化社會監(jiān)督,嚴(yán)厲打擊腐敗,改革財稅體制,改革和完善資本市場和土地市場管理,繼續(xù)推進資源稅改革和國有企業(yè)紅利上繳制度改革,有效使用公共資源,合理分配壟斷性收益。
這些方面的改革是中長期的任務(wù),然而是解決結(jié)構(gòu)失衡的關(guān)鍵所在,需要一步一步做起。第一,現(xiàn)行的土地出讓制度需要改革,我們的房產(chǎn)稅改革需要推進,還需要推進更加全面的財稅體制改革;第二,需要改善資本市場監(jiān)管,進一步改革資源和壟斷性收益的分配方式;第三,改革政府管理體制,改善公共資源的分配和使用;第四,實現(xiàn)基本社會保障的全社會覆蓋和公共服務(wù)的全民共享;第五,我們需要進一步改善醫(yī)療和教育,促進人力資本積累。
改革的難點在于,現(xiàn)在需要改革的問題都是深層次、牽扯面廣、難度比較大的問題。所以比較復(fù)雜,也肯定會遭遇既得利益集團的阻礙,因為改革必然會觸及他們的利益。這些人很可能會利用手中的權(quán)力來阻礙改革,這點我想恐怕是最大的難點了。
《國企》:中國市場經(jīng)濟中一大股力量是中國國企、央企,這是研究中國經(jīng)濟不容忽視的一個現(xiàn)象。您認(rèn)為國企尤其是正在不斷強大的央企在中國經(jīng)濟中應(yīng)扮演什么角色?如何更好的發(fā)揮作用?
王小魯:各個國家,包括發(fā)達(dá)國家在內(nèi),都存在國企。不能說國企不必要,因為在經(jīng)濟領(lǐng)域中,涉及公共產(chǎn)品的領(lǐng)域、具有外部性的領(lǐng)域,單純靠市場來調(diào)節(jié)是不能解決所有問題的。所以通過國有企業(yè)的來彌補這些不足,我認(rèn)為還是需要的。
在一些資源性領(lǐng)域,比如石油,不可能實現(xiàn)完全的市場競爭。如果不是政府壟斷,就會是私人壟斷。但私人壟斷并不是一個很好的模式。當(dāng)年俄羅斯實行“休克療法”,通過一夜之間的私有化,結(jié)果從國家壟斷變成了私人寡頭壟斷。這樣并沒有解決公平分配的問題,反而也沒有解決效率問題。
在這種情況下,如果說國企在一些領(lǐng)域里具有壟斷地位,國家通過一些政策來合理地調(diào)整壟斷收益,調(diào)整收入分配,應(yīng)該會有一個比較好的結(jié)果。比如在石油領(lǐng)域,仍保持國家對大的石油公司的占有,但通過征收資源稅等方式來改善收入分配格局,我認(rèn)為是一個可以選擇的模式。不過,現(xiàn)在石油領(lǐng)域資源稅改革力度還是太小,還有一些領(lǐng)域(例如煤炭)沒有動,沒有真正解決資源收益合理分配的問題。