企業(yè)調(diào)查問卷報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)調(diào)查問卷報(bào)告范文

一、影響加工貿(mào)易技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)外溢的主要因素

技術(shù)溢出是加工貿(mào)易對當(dāng)?shù)?a href="http://saumg.com/haowen/79872.html" target="_blank">企業(yè)的技術(shù)示范效應(yīng)和競爭效應(yīng)等帶來的對當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步的綜合外部收益。對當(dāng)?shù)馗偁幤髽I(yè)的技術(shù)創(chuàng)新的示范、刺激與推動(dòng),稱為平行溢出;對當(dāng)?shù)厣舷掠侮P(guān)聯(lián)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步的示范、援助與帶動(dòng),稱為垂直溢出。研究表明,無論在發(fā)達(dá)東道國還是在發(fā)展中東道國,如果能夠確定發(fā)生了技術(shù)轉(zhuǎn)讓,技術(shù)溢出都會或多或少地存在。由于加工貿(mào)易可以帶動(dòng)相關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,通常情況下,技術(shù)溢出效應(yīng)與加工貿(mào)易所聯(lián)動(dòng)的當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)鏈條的長短成正比。

一項(xiàng)技術(shù)轉(zhuǎn)移大致包含四要素:技術(shù)轉(zhuǎn)移的輸出方、接受方、技術(shù)轉(zhuǎn)移渠道和技術(shù)本身。當(dāng)技術(shù)既定時(shí),影響技術(shù)轉(zhuǎn)移水平的主要因素在于技術(shù)的收受雙方和技術(shù)轉(zhuǎn)移的方式。

對于發(fā)展中國家而言,跨國公司是技術(shù)轉(zhuǎn)移的輸出方,跨國公司轉(zhuǎn)移技術(shù)的主要目的,是在保持技術(shù)壟斷的前提下,獲得技術(shù)創(chuàng)新的利潤最大化。

以技術(shù)壟斷為前提,跨國公司進(jìn)行的技術(shù)轉(zhuǎn)移都是成熟性技術(shù),因此,不論處在全球化生產(chǎn)鏈條的哪個(gè)環(huán)節(jié),從事加工貿(mào)易的東道國企業(yè)都不可能獲得最先進(jìn)技術(shù)的轉(zhuǎn)移,依靠技術(shù)轉(zhuǎn)移也就不可能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)的趕超。這是對加工貿(mào)易技術(shù)轉(zhuǎn)移的起碼定位。即使位于較核心的產(chǎn)業(yè)鏈條,依靠技術(shù)轉(zhuǎn)移與核心技術(shù)的靠近仍是十分有限的。新興工業(yè)化國家(地區(qū))面臨的情況就是很好的說明。與發(fā)達(dá)國家的技術(shù)差距越近,他們通過外部化購買就越困難,即使實(shí)施內(nèi)部化轉(zhuǎn)移,與核心技術(shù)依然保持差距。

為實(shí)現(xiàn)利潤最大化目標(biāo),跨國公司按照各個(gè)子公司和分包體系在全球化生產(chǎn)體系中的位置決定其轉(zhuǎn)移的技術(shù)水平,并根據(jù)其技術(shù)綜合能力提升技術(shù)水平。因此,加工貿(mào)易發(fā)展初期,東道國當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的綜合技術(shù)水平和比較優(yōu)勢決定了其在全球產(chǎn)業(yè)鏈條中的位置,進(jìn)而確立了技術(shù)轉(zhuǎn)移的初期水平。長期來看,東道國如果能夠不斷推進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)的進(jìn)步和比較優(yōu)勢的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換,進(jìn)而提升其在產(chǎn)業(yè)鏈條中的位置,跨國公司將會穩(wěn)步提升技術(shù)轉(zhuǎn)移的水平。為保持和提高跨國公司整體的競爭力量和盈利水平,在沉淀成本較大的情況下,跨國公司本身也需要不斷提高子公司和配套企業(yè)的技術(shù)水平。亞洲國家計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)移水平不斷提升的動(dòng)力,就來源于母公司與子公司和配套企業(yè)雙方共同的利益要求。

不同的技術(shù)轉(zhuǎn)移方式也對技術(shù)轉(zhuǎn)移效果產(chǎn)生影響。與外部化轉(zhuǎn)移相比較,內(nèi)部化轉(zhuǎn)移的相對優(yōu)勢突出表現(xiàn)為兩方面。其一,許多不愿對非關(guān)聯(lián)方出售的有價(jià)值的新技術(shù)通常只有內(nèi)部化方式才能獲得,這對于在瞬息萬變的市場競爭中保持出口競爭能力是十分關(guān)鍵的;其二,內(nèi)部化轉(zhuǎn)移使子公司更容易獲得與轉(zhuǎn)移技術(shù)相配套的資金和新的管理與組織技術(shù)、營銷方法、培訓(xùn)方法及其他知識,這是技術(shù)低成本、高速度轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的條件。內(nèi)部化轉(zhuǎn)移的最大缺陷在于東道國企業(yè)受到跨國公司“所有權(quán)優(yōu)勢”的控制,因此,在跨國公司體系內(nèi)部使用的新技術(shù)和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)資產(chǎn)向東道國產(chǎn)業(yè)的深化和溢出可能會受到阻礙,子公司會傾向于依賴母公司的技術(shù)轉(zhuǎn)移而很少努力于新技術(shù)的消化、吸收和再創(chuàng)新。這樣,短期里,外資企業(yè)的加工貿(mào)易生產(chǎn)和出口效益顯著,但長期里,完全依靠外企從事加工貿(mào)易,產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力難有提高。

通過加工貿(mào)易推動(dòng)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的韓國和我國臺灣,在產(chǎn)業(yè)技術(shù)能力的建立和發(fā)展過程中,主要依靠的是外部化技術(shù)轉(zhuǎn)移,這種發(fā)展模式的前提是當(dāng)?shù)毓居心芰νㄟ^外部化轉(zhuǎn)移形成有效的生產(chǎn)力和后繼的深化發(fā)展能力。隨著產(chǎn)業(yè)國際競爭力的提高、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和對尖端產(chǎn)品需求的增長,他們發(fā)現(xiàn)外部化轉(zhuǎn)移是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此,內(nèi)部化轉(zhuǎn)移和外部化轉(zhuǎn)移應(yīng)并行,并相互促進(jìn)。同時(shí),無論是內(nèi)部化還是外部化,東亞產(chǎn)業(yè)技術(shù)成長的成功經(jīng)驗(yàn)在于,政府采取一系列整合戰(zhàn)略促進(jìn)轉(zhuǎn)移技術(shù)的深化和外溢,這一整合戰(zhàn)略包括建立廣泛的教育基礎(chǔ)和對民族產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的強(qiáng)力扶持。這一戰(zhàn)略對于消化吸收轉(zhuǎn)移技術(shù)、縮短技術(shù)差距、提升產(chǎn)業(yè)鏈條中的位置,進(jìn)而最終形成產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新能力是根本性的措施。

技術(shù)溢出是技術(shù)轉(zhuǎn)移的后續(xù)過程,對關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)帶動(dòng)是技術(shù)溢出的主要渠道。在開放經(jīng)濟(jì)中,在產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)輸成本等情況相同的條件下,公司傾向于當(dāng)?shù)夭少徱越档徒灰壮杀尽Ｔ诩庸べQ(mào)易發(fā)展初期,由于對當(dāng)?shù)仄髽I(yè)缺乏了解并難以建立強(qiáng)有力的信任關(guān)系,或服從于跨國公司整體戰(zhàn)略需要,子公司會從國外采購,但隨著時(shí)間的推移和當(dāng)?shù)鼗瘧?zhàn)略的實(shí)施,當(dāng)?shù)夭少徛蕰€(wěn)步增長。長期來看,關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r關(guān)鍵取決于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的供應(yīng)能力。加強(qiáng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)與跨國公司之間的聯(lián)系,提高當(dāng)?shù)毓?yīng)商的生產(chǎn)能力,是擴(kuò)大技術(shù)溢出效果的主要措施。

有關(guān)跨國公司技術(shù)轉(zhuǎn)移和外溢的研究還發(fā)現(xiàn),通常情況下,下列因素也可能對技術(shù)轉(zhuǎn)移和外溢的效果產(chǎn)生影響:其一,外資企業(yè)的股權(quán)安排。合資企業(yè)一般比獨(dú)資企業(yè)會產(chǎn)生更強(qiáng)的技術(shù)轉(zhuǎn)移和外溢效果(UNCTC1985,1987;OECD,1992,1993);其二,合資企業(yè)的建立方式。在內(nèi)資企業(yè)基礎(chǔ)上建立的合資企業(yè)比新建企業(yè)有更強(qiáng)的技術(shù)吸收和轉(zhuǎn)化能力,因而會產(chǎn)生更好的效果(Lee,1991);其三,跨國公司來源。不同國籍的母公司技術(shù)水平和技術(shù)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略不同,進(jìn)而形成的轉(zhuǎn)移和外溢效果不同(Vernon1981,1992;Dunning1988,1994)。歐美國家跨國公司技術(shù)轉(zhuǎn)移和外溢的效果多數(shù)較強(qiáng)。

研究表明(江小涓，馮遠(yuǎn)：合意性、一致性與政策作用空間：外商投資高新技術(shù)企業(yè)的行為分析，管理世界，2000年第3期),受跨國公司戰(zhàn)略影響,面向東道國國內(nèi)市場的外商投資,通常不會使用母公司最先進(jìn)的技術(shù),但由于面向國內(nèi)市場,往往國內(nèi)采購比例較高,發(fā)展配套產(chǎn)業(yè)意愿較強(qiáng),研發(fā)行為較為積極,因而,其技術(shù)的溢出效應(yīng)較大。然而,正是由于面向國內(nèi)市場,這種跨國投資對民族產(chǎn)業(yè)的沖擊是直接的和強(qiáng)有力的;面向國際市場的加工貿(mào)易投資,為適應(yīng)國際市場的需求結(jié)構(gòu)變化,保持市場競爭力,絕大多數(shù)企業(yè)技術(shù)水平較高,一部分會跟隨母公司保持國際先進(jìn)水平,但與國內(nèi)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度較差,發(fā)展配套產(chǎn)業(yè)和進(jìn)行研發(fā)的意愿較弱,因而,“飛地效應(yīng)”明顯,技術(shù)溢出效應(yīng)較小。另外,由于面向國際市場,這種跨國投資對民族產(chǎn)業(yè)的沖擊只是間接的。

理論和經(jīng)驗(yàn)都證實(shí),東道國在加工貿(mào)易發(fā)展中存在著很大的努力空間。如果在加工貿(mào)易的發(fā)展中能夠適時(shí)提高技術(shù)水平,發(fā)展起配套產(chǎn)業(yè)體系,加工貿(mào)易的“飛地效應(yīng)”就會得到有效抑制,產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)會得到發(fā)揮。此時(shí),跨國公司會相應(yīng)調(diào)整在該地區(qū)的戰(zhàn)略,出于成本最小化和利潤最大化的目的,跨國公司會提高子公司的技術(shù)水平,提升其在全球化產(chǎn)業(yè)鏈條中的位置,如此形成良性循環(huán)。80年代亞洲“四小”的產(chǎn)業(yè)升級就是建立在當(dāng)?shù)仄髽I(yè)在加工貿(mào)易發(fā)展中迅速形成配套供應(yīng)能力的基礎(chǔ)之上,在我國深圳、東莞和蘇州等地,加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)配套發(fā)展趨勢十分明顯,并且,這些配套產(chǎn)業(yè)能力成為吸引新一輪外商投資的優(yōu)勢,產(chǎn)業(yè)升級的良性循環(huán)態(tài)勢已經(jīng)顯現(xiàn)。

二、中國加工貿(mào)易的技術(shù)水平

我們首先考察加工貿(mào)易技術(shù)水平的現(xiàn)實(shí)狀況。表1展示了加工貿(mào)易企業(yè)對自身技術(shù)水平的評價(jià)。如表1所示,加工貿(mào)易企業(yè)的技術(shù)水平參差不齊。一方面,有近1燉4企業(yè)的技術(shù)水平屬于國內(nèi)一般水平,另一方面,有1燉5強(qiáng)的企業(yè)使用母公司的先進(jìn)技術(shù)。由于各項(xiàng)選擇可以復(fù)選,我們尚不能判定使用國內(nèi)先進(jìn)水平技術(shù)的企業(yè)是否超過3/4,但1/4企業(yè)使用國內(nèi)一般技術(shù),表明加工貿(mào)易企業(yè)的技術(shù)水平低于已有的各項(xiàng)調(diào)研中顯示的三資企業(yè)的技術(shù)水平,而且也低于人們的預(yù)期水平。

技術(shù)使用水平與加工貿(mào)易的行業(yè)特征息息相關(guān)。在勞動(dòng)密集型行業(yè),如木制品、雜項(xiàng)制品行業(yè),我國產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平在國際市場上已相對較高,外資的優(yōu)勢可能更多地表現(xiàn)在銷售渠道和提供服務(wù)等方面,而在高技術(shù)行業(yè),外資帶入的技術(shù)水平會相對提升。這是加工貿(mào)易企業(yè)技術(shù)水平偏低的主要原因。

技術(shù)使用水平也受制于投資主體的影響。如表1所列,大型跨國公司為主體的加工貿(mào)易投資,使用母公司先進(jìn)水平的企業(yè)比例最高,使用國內(nèi)一般水平的企業(yè)比例最低,而中小企業(yè)則相反。中小企業(yè)投資的主要目的是利用廉價(jià)勞動(dòng)力,他們進(jìn)行的多是發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)移的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)鏈條的再轉(zhuǎn)移,因而技術(shù)帶動(dòng)作用相對較弱。

從企業(yè)類型上考察加工貿(mào)易的技術(shù)水平可以發(fā)現(xiàn),國有和集體企業(yè)中居母公司先進(jìn)水平的企業(yè)比例最小,三資企業(yè)該項(xiàng)比例最大。相反,在國內(nèi)一般水平的企業(yè)比例中,集體企業(yè)最小,但國有企業(yè)的比例遠(yuǎn)高于三資企業(yè)?？傮w看,內(nèi)資加工貿(mào)易企業(yè)的技術(shù)水平落后于外資企業(yè),其中,國有加工貿(mào)易企業(yè)的技術(shù)水平最低。國有企業(yè)是我國內(nèi)資企業(yè)中技術(shù)整體實(shí)力最強(qiáng)的群體,國有企業(yè)的技術(shù)實(shí)力沒有顯現(xiàn),是加工貿(mào)易發(fā)展中的一大不足。

表1　加工貿(mào)易企業(yè)的技術(shù)水平    企業(yè)數(shù)  占有效樣本企業(yè)比例%  

A、母公司先進(jìn)水平  120  21.05  

B、母公司一般技術(shù)水平  80  14.04  

C、國內(nèi)先進(jìn)水平  268  47.02  

D、國內(nèi)一般技術(shù)水平  140  24.56  　?

資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計(jì)算。

表2　加工貿(mào)易技術(shù)水平與投資主體

資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計(jì)算。

表3　加工貿(mào)易技術(shù)水平與企業(yè)類型

資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計(jì)算。

表4　加工貿(mào)易企業(yè)的相對競爭優(yōu)勢

(與國外同行業(yè)企業(yè)相比)

資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計(jì)算。

表5　加工貿(mào)易企業(yè)的相對競爭優(yōu)勢

資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計(jì)算。

我們再從相對競爭優(yōu)勢角度考察加工貿(mào)易的技術(shù)水平。表4和表5分別展示了與國內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)相比,加工貿(mào)易企業(yè)的競爭優(yōu)勢。與國外同行業(yè)企業(yè)相比,我國加工貿(mào)易企業(yè)的競爭優(yōu)勢依次排列為:按客戶需求提供生產(chǎn)和服務(wù)能力強(qiáng),勞動(dòng)力成本低,質(zhì)量一流,技術(shù)先進(jìn)。其中,勞動(dòng)力成本優(yōu)勢位于第二位,表明勞動(dòng)力價(jià)格低廉雖然仍是我國加工貿(mào)易的強(qiáng)項(xiàng),但在勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的國際競爭中,靈活多變的生產(chǎn)和服務(wù)能力更為重要,過硬的質(zhì)量也是競爭取勝不可缺少的要素,而這些恰恰是內(nèi)資企業(yè)所缺乏的。技術(shù)要素在四項(xiàng)選擇中居末位,并且比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他三項(xiàng)選擇,表明我國加工貿(mào)易出口總體上看并不具備技術(shù)優(yōu)勢,勞動(dòng)力優(yōu)勢仍是競爭取勝的決定因素。這也是加工貿(mào)易總體技術(shù)水平不高的重要原因。

與國內(nèi)同行業(yè)企業(yè)相比,我國加工貿(mào)易企業(yè)的競爭優(yōu)勢依次排列為:擁有國際銷售渠道,工藝設(shè)備先進(jìn),技術(shù)先進(jìn),資金充足、規(guī)模大,管理成本低和生產(chǎn)成本低。其中,“擁有國際銷售渠道”比重最高,說明擁有國際銷售渠道是外資投資加工貿(mào)易的首要優(yōu)勢,也表明獲得國際銷售渠道是我國內(nèi)資企業(yè)發(fā)展加工貿(mào)易的主要突破口;“工藝設(shè)備先進(jìn)”的比重緊隨其后,這是大部分技術(shù)密集型產(chǎn)品的生產(chǎn)通過將先進(jìn)技術(shù)物化為先進(jìn)設(shè)備,轉(zhuǎn)而采用廉價(jià)勞動(dòng)力操作的結(jié)果,也從側(cè)面反映出我國相當(dāng)一部分資本燉技術(shù)密集型產(chǎn)品的生產(chǎn)加工是以勞動(dòng)密集型操作方式實(shí)現(xiàn)的。

我們最后考察加工貿(mào)易的技術(shù)來源和技術(shù)開發(fā),前者是加工貿(mào)易企業(yè)技術(shù)的主要外部供給,后者是加工貿(mào)易企業(yè)技術(shù)的內(nèi)部自我獲取能力。按照表6提供的數(shù)據(jù),我國加工貿(mào)易企業(yè)的主要來源中,母公司提供和公司自主開發(fā)各占近一半的比重,在國內(nèi)外購買比重不大。調(diào)查還顯示,母公司提供的技術(shù)中,35%是母公司先進(jìn)技術(shù),24%是母公司一般技術(shù),41%是國內(nèi)先進(jìn)水平,仍有11%是國內(nèi)一般水平,也就是說,母公司提供的技術(shù)中,有少部分僅屬國內(nèi)一般水平,但有1燉3強(qiáng)的企業(yè)獲得了跨國公司母公司的先進(jìn)技術(shù),這是十分值得重視的。

接受調(diào)研的加工貿(mào)易企業(yè)的技術(shù)開發(fā)狀況優(yōu)于預(yù)期水平。70%強(qiáng)的樣本企業(yè)設(shè)有技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu),近半數(shù)的樣本企業(yè)能夠提供企業(yè)所需大部分技術(shù)。這部分技術(shù)開發(fā)的層次受制于加工貿(mào)易生產(chǎn)產(chǎn)品的性質(zhì),但對于先進(jìn)技術(shù)而言,它能夠成為有效的技術(shù)進(jìn)步和外溢的渠道。

表6　加工貿(mào)易企業(yè)技術(shù)的主要來源

  企業(yè)數(shù)  占有效樣本企業(yè)比例%  

A、主要由海外母公司提供  261  45.79  

B、主要由國際市場購買  57  10.18  

C、主要由國內(nèi)市場購買  41  7.32  

D、本公司自主開發(fā)  270  48.21  

資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計(jì)算。

表7　母公司轉(zhuǎn)移技術(shù)的技術(shù)水平

  企業(yè)數(shù)  占有效樣本企業(yè)比例%  

A、母公司先進(jìn)水平  92  35.25  

B、母公司一般技術(shù)水平  64  24.52  

D、國內(nèi)先進(jìn)水平  108  41.38  

E、國內(nèi)一般技術(shù)水平  29  11.11  

資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計(jì)算。

表8　加工貿(mào)易企業(yè)的技術(shù)開發(fā)

  企業(yè)數(shù)  占有效樣本企業(yè)比例%  

A、有技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)并能提供企業(yè)所需大部分技術(shù)  267  48.28  

B、有技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)但只能提供企業(yè)所需少部分技術(shù)  122  22.06  

C、有技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)且出售技術(shù)專利  7  1.27  

D、沒有技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)  158  28.57  

資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計(jì)算。

三、加工貿(mào)易的產(chǎn)品性質(zhì)

考察加工貿(mào)易產(chǎn)品性質(zhì),可以測度其產(chǎn)品的技術(shù)含量,進(jìn)而得出有關(guān)技術(shù)進(jìn)步的狀況。課題組調(diào)查的加工貿(mào)易樣本企業(yè)中,57%的企業(yè)從事成品組裝生產(chǎn),20%的企業(yè)從事零部件生產(chǎn),35%的企業(yè)從事中間產(chǎn)品生產(chǎn),同時(shí),67%的企業(yè)的生產(chǎn)屬于勞動(dòng)密集型,7%的企業(yè)生產(chǎn)屬于資本密集型,17%的企業(yè)生產(chǎn)屬于技術(shù)密集型。總體來看,加工貿(mào)易擺脫勞動(dòng)密集型生產(chǎn)的企業(yè)在20～30%之間。

從外方投資者的角度來觀察,大型跨國公司的加工貿(mào)易在加工貿(mào)易階梯中的狀況與其它投資者相比沒有明顯的差別,說明無論發(fā)達(dá)國家大型跨國公司還是亞洲新興工業(yè)體的中小企業(yè),他們移入中國的全球化產(chǎn)業(yè)鏈條的性質(zhì)基本相同。但考察加工貿(mào)易要素密集度,來自投資者的差異就十分明顯,大型跨國公司投資的加工貿(mào)易中,勞動(dòng)密集型生產(chǎn)的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于其他投資者,而技術(shù)密集型生產(chǎn)的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他投資者,說明即使在相同的生產(chǎn)鏈條中,跨國公司投資進(jìn)行的加工貿(mào)易具有更高的技術(shù)含量,這對于我國提高產(chǎn)業(yè)的技術(shù)密集度、實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的技術(shù)密集化具有重要意義。

表9　加工貿(mào)易的外方投資者與加工貿(mào)易階梯　(%)

  成品組裝  零部件生產(chǎn)  中間產(chǎn)品生產(chǎn)  

A、大型跨國公司  58.26  18.26  34.78  

B、個(gè)人投資者  55.17  15.52  41.37  

C、中小企業(yè)  51.41  24.65  33.80  

D、其他  68.75  6.45  25.80  

資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計(jì)算。

表10　加工貿(mào)易的外方投資者與加工貿(mào)易的要素密集度　(%)

  勞動(dòng)密集型  資本密集型  技術(shù)密集型  其他  

A、大型跨國公司  56.93  8.76  30.66  8.03  

B、個(gè)人投資者  78.31  3.61  6.02  13.25  

C、中小企業(yè)  75.54  2.72  13.04  11.96  

D、其他  61.11  11.11  13.89  22.22  

資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計(jì)算。

加工貿(mào)易企業(yè)出口產(chǎn)品的升級換代情況反映了加工貿(mào)易發(fā)展的技術(shù)進(jìn)步狀況。在表11中可以看到,與投資初期相比,44%的企業(yè)產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)行了升級換代,還有15%的企業(yè)產(chǎn)品面臨新的升級換代。產(chǎn)品的升級換代主要取決于企業(yè)在市場競爭中的需要,其次是母公司戰(zhàn)略的決定,再者,產(chǎn)品升級換代與否還受樣本企業(yè)投資設(shè)廠的時(shí)間的影響,因此,沒有產(chǎn)品的升級換代并不代表技術(shù)陳舊和落后,44%的升級換代比例表明加工貿(mào)易近半數(shù)的企業(yè)在市場競爭中實(shí)現(xiàn)了技術(shù)進(jìn)步。

從產(chǎn)品性質(zhì)考察加工貿(mào)易的技術(shù)含量,結(jié)果表明,我國加工貿(mào)易生產(chǎn)和出口大部分位于全球化生產(chǎn)經(jīng)營鏈條的勞動(dòng)密集型環(huán)節(jié),技術(shù)含量不高,實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步的企業(yè)比例尚不足半數(shù),與我國加工貿(mào)易發(fā)展推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的意愿顯然有一定的距離。但是也可以看到,在樣本企業(yè)中,有35%的企業(yè)進(jìn)入了中間產(chǎn)品的生產(chǎn),30%的企業(yè)在跨國公司的全球化鏈條中從事著技術(shù)密集型的生產(chǎn)活動(dòng),這是我國加工貿(mào)易向技術(shù)密集化制造業(yè)發(fā)展的良好開端。

表11　加工貿(mào)易企業(yè)出口產(chǎn)品的升級換代

  企業(yè)數(shù)  占有效樣本企業(yè)比例%  

A、與初期產(chǎn)品相比，實(shí)現(xiàn)了升級換代  240  44.28  

B、與國內(nèi)產(chǎn)品相比，實(shí)現(xiàn)了升級換代  103  19.00  

C、競爭能力強(qiáng)，不需要升級換代  76  14.02  

D、母公司沒有升級換代計(jì)劃  47  8.67  

E、面臨升級換代  83  15.31  

資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計(jì)算。

四、加工貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)

發(fā)展配套產(chǎn)業(yè),是加工貿(mào)易帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級的主要途徑,也是加工貿(mào)易實(shí)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)外溢的直接渠道。通過當(dāng)?shù)夭少?通過對當(dāng)?shù)嘏涮咨坍a(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量監(jiān)督、技術(shù)援助,跨國公司可以帶動(dòng)配套供應(yīng)商和分包商的生產(chǎn)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步。當(dāng)本地產(chǎn)業(yè)還沒有具備配套生產(chǎn)能力時(shí),外資配套企業(yè)的進(jìn)入,可以通過示范效應(yīng)、技術(shù)資本和人力資本的投入以及再配套等環(huán)節(jié)為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)培育和發(fā)展配套能力提供間接條件。通常情況下,當(dāng)?shù)夭少徛试礁?、采購產(chǎn)品的技術(shù)含量越大、內(nèi)資企業(yè)進(jìn)入配套體系越多,技術(shù)轉(zhuǎn)移和外溢效果越明顯,則加工貿(mào)易通過配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展對技術(shù)進(jìn)步的積極作用發(fā)揮越充分。

表12、13、14分別展示了樣本企業(yè)加工貿(mào)易的國內(nèi)采購情況。根據(jù)表中展示的情況可以看到,46%的企業(yè)在國內(nèi)進(jìn)行原材料和零部件的采購,與其它采購來源相比,國內(nèi)采購成為加工貿(mào)易企業(yè)原材料和零部件最廣泛的來源途徑(表12)。但調(diào)研數(shù)據(jù)也顯示,加工貿(mào)易企業(yè)國內(nèi)采購的原材料和零部件在企業(yè)零部件采購總量中的比重較低,在機(jī)器設(shè)備總量中的比重更低(表13),并且,國內(nèi)采購的原材料和零部件基本都是初級產(chǎn)品和勞動(dòng)密集型產(chǎn)品,資本和技術(shù)密集型產(chǎn)品只占13%(表14)。國內(nèi)采購的狀況說明,加工貿(mào)易的國內(nèi)配套作用很低,大進(jìn)大出的局面沒有徹底改觀。在這種情況下,加工貿(mào)易對關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)帶動(dòng)作用難以發(fā)揮,技術(shù)外溢效果也深受抑制。

表12　接受調(diào)查企業(yè)原材料和零部件主要來源

  企業(yè)數(shù)  比重  

A.母公司內(nèi)部采購  95  16.8%  

B.母國進(jìn)口  107  18.9%  

C.訂購方提供  137  24.2%  

D.其他國際采購  204  36.1%  

E.中國國內(nèi)采購  261  46.2%  

接受此項(xiàng)調(diào)查的企業(yè)  565  142.3%  

資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計(jì)算。

表13　接受調(diào)查企業(yè)國內(nèi)采購比率

資料來源:根據(jù)企業(yè)調(diào)查問卷計(jì)算。

表14　接受調(diào)查企業(yè)在國內(nèi)采購的原材料與零部件屬性

  企業(yè)數(shù)  比重  

第2篇：企業(yè)調(diào)查問卷報(bào)告范文

一、圓滿完成企業(yè)景氣調(diào)查年報(bào)、季報(bào)工作和制造業(yè)非制造業(yè)采購經(jīng)理調(diào)查月報(bào)工作

1、按照國家報(bào)表制度要求，精心設(shè)計(jì)景氣調(diào)查問卷，對全年調(diào)查工作做出統(tǒng)一要求。

按照國家統(tǒng)計(jì)局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心和總隊(duì)報(bào)表工作要求，一方面我們認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和研究了國家統(tǒng)計(jì)局下發(fā)的報(bào)表制度，根據(jù)景氣調(diào)查的專業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)印刷了不同行業(yè)不同顏色的景氣調(diào)查問卷，并在問卷首頁用醒目的字體對企業(yè)家的上報(bào)時(shí)間進(jìn)行了人性化的溫馨提示。另一方面我們印發(fā)了《全省企業(yè)景氣調(diào)查xx年年年報(bào)及2012年季報(bào)具體要求》手冊，對基層調(diào)查單位的調(diào)查工作做出了統(tǒng)一具體的要求，保證了全年景氣調(diào)查工作的順利進(jìn)行。

2、召開全省企業(yè)調(diào)查年報(bào)工作會議，對基層調(diào)查人員和企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

為了傳達(dá)好全國景氣調(diào)查工作會議精神，布置安排全年的景氣調(diào)查工作，我們組織召開了全省企業(yè)調(diào)查工作會議，按照國家統(tǒng)計(jì)局制定的企業(yè)景氣調(diào)查制度，結(jié)合xx年年工作中出現(xiàn)的問題，對全省基層企業(yè)景氣調(diào)查人員和企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了關(guān)于調(diào)查方案、報(bào)表制度、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn)，把調(diào)查工作中存在的問題解決在年報(bào)、季報(bào)上報(bào)之前，為做好景氣調(diào)查各項(xiàng)調(diào)查工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、建立數(shù)據(jù)審核查詢制度，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。

為加大對基層數(shù)據(jù)的審核工作力度，我們建立了數(shù)據(jù)審核查詢制度，特制了《景氣調(diào)查報(bào)表審核查詢記錄表》，確保基層上報(bào)的數(shù)據(jù)質(zhì)量。各市的報(bào)表上報(bào)后，采用程序?qū)徍撕腿斯徍讼嘟Y(jié)合的方法，對審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)填寫《景氣調(diào)查報(bào)表審核查詢記錄表》，進(jìn)行逐項(xiàng)登記，并針對審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)對基層調(diào)查單位和企業(yè)進(jìn)行查詢，使每個(gè)審核出的問題都有處理結(jié)果。

4、編印實(shí)用手冊、完善采購經(jīng)理名錄庫，保障采購經(jīng)理調(diào)查網(wǎng)上直報(bào)率。

為保證采購經(jīng)理調(diào)查工作順利進(jìn)行，提高采購經(jīng)理調(diào)查網(wǎng)上直報(bào)率，我們召開了全省采購經(jīng)理培訓(xùn)會，對網(wǎng)上直報(bào)程序進(jìn)行了培訓(xùn)，并對直報(bào)過程中常見的問題進(jìn)行了重點(diǎn)講解。印發(fā)了《國家統(tǒng)計(jì)局采購經(jīng)理調(diào)查企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)安全認(rèn)證管理系統(tǒng)常見問題解答》手冊，發(fā)放到每一個(gè)調(diào)查企業(yè)，并對企業(yè)在直報(bào)過程中遇到的問題進(jìn)行電話解決或上門服務(wù)。在月報(bào)工作中，隨時(shí)更新、完善采購經(jīng)理名錄庫，加強(qiáng)與企業(yè)采購經(jīng)理之間的溝通與聯(lián)系，保證采購經(jīng)理調(diào)查網(wǎng)上直報(bào)率。

二、重點(diǎn)推行《實(shí)務(wù)工作制度》，強(qiáng)化源頭數(shù)據(jù)采集工作

為保證企業(yè)景氣調(diào)查源頭數(shù)據(jù)的真實(shí)可信，及時(shí)準(zhǔn)確地完成國家布置的企業(yè)景氣調(diào)查任務(wù)，今年我們在楊潤廣總隊(duì)長的親自領(lǐng)導(dǎo)和嚴(yán)格審核把關(guān)下，經(jīng)過反復(fù)多次的修改、充實(shí)、完善，重點(diǎn)推行了《山西省企業(yè)景氣調(diào)查實(shí)務(wù)工作制度》的實(shí)施。真正從源頭上促使企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)采購經(jīng)理親自填報(bào)調(diào)查問卷，保障對景氣狀況的判斷、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的判斷真實(shí)可信， 這個(gè)實(shí)務(wù)制度的重點(diǎn)在于強(qiáng)化源頭數(shù)據(jù)采集上報(bào)，特別是制定了保障源頭數(shù)據(jù)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人親自填報(bào)問卷的景氣調(diào)查措施。它包括源頭數(shù)據(jù)采集上報(bào)實(shí)務(wù)制度、源頭數(shù)據(jù)采集監(jiān)督制度、數(shù)據(jù)審核匯總上報(bào)制度、企業(yè)景氣調(diào)查基本情況臺帳設(shè)置制度、景氣調(diào)查管理制度、景氣調(diào)查年報(bào)、季報(bào)工作流程圖等六個(gè)方面的具體制度。

在源頭數(shù)據(jù)采集上報(bào)實(shí)務(wù)制度中，我們對源頭數(shù)據(jù)采集原則、采集上報(bào)要求、采集上報(bào)內(nèi)容、采集上報(bào)方式等都做出了新的統(tǒng)一的要求，為準(zhǔn)確完成國家布置的企業(yè)景氣調(diào)查任務(wù)，確保源頭數(shù)據(jù)采集上報(bào)真實(shí)可信，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在源頭數(shù)據(jù)采集監(jiān)督制度中，我們明確了源頭數(shù)據(jù)報(bào)出人員的職責(zé)，明確了基層調(diào)查隊(duì)監(jiān)督檢查職責(zé)，確保企業(yè)景氣調(diào)查源頭數(shù)據(jù)采集上報(bào)嚴(yán)格、規(guī)范、有序。

在數(shù)據(jù)審核匯總上報(bào)制度中，從調(diào)查數(shù)據(jù)的審核和調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總上報(bào)兩個(gè)方面，強(qiáng)化對景氣數(shù)據(jù)質(zhì)量審核工作的力度，確保景氣調(diào)查數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)。

企業(yè)景氣調(diào)查基本情況臺帳制度，對于把握企業(yè)的基本資料信息，對于以事后實(shí)際的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況驗(yàn)證景氣調(diào)查的準(zhǔn)確度有著重要的意義。為及時(shí)整理景氣調(diào)查季報(bào)、年報(bào)和歷史資料的主要指標(biāo)臺帳，建立實(shí)用的景氣調(diào)查基本情況臺帳，我們設(shè)置了三類臺帳，一是被調(diào)查企業(yè)的基本情況；二是分專業(yè)的景氣臺帳，三是企業(yè)景氣調(diào)查數(shù)據(jù)與事后企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營走勢對照情況差異記錄臺帳。為進(jìn)一步開發(fā)應(yīng)用我省景氣調(diào)查資料，奠定了扎實(shí)的史料基礎(chǔ)。

企業(yè)景氣調(diào)查管理制度，從管理、開發(fā)、考核、培訓(xùn)和執(zhí)法五個(gè)方面，加強(qiáng)對企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)聯(lián)系人及調(diào)查員工作質(zhì)量的管理與考核，確保景氣調(diào)查工作規(guī)范有序地開展。

景氣調(diào)查年報(bào)工作流程圖及季報(bào)工作流程圖，是在積累了這些年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定的一套完整的、科學(xué)的工作流程進(jìn)展圖表。以準(zhǔn)備階段――數(shù)據(jù)采集階段――數(shù)據(jù)審核錄入階段――數(shù)據(jù)匯總上報(bào)階段――數(shù)據(jù)歸檔階段為主線分別貫穿于年報(bào)和季報(bào)工作中，將所有要完成的各項(xiàng)工作任務(wù)，以非常清晰、直觀的流程濃縮于一張圖標(biāo)上，便于基層調(diào)查隊(duì)自我監(jiān)督檢查，提高全系統(tǒng)景氣調(diào)查工作的科學(xué)性和積極性。

我們相信，通過對國家景氣調(diào)查制度的不斷探索與完善，這套《企業(yè)景氣調(diào)查實(shí)務(wù)工作制度》，必將促使我省景氣調(diào)查工作始終走在不斷開拓創(chuàng)新的軌道上，并對今后的景氣調(diào)查工作中產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

三、建立景氣調(diào)查數(shù)據(jù)庫，提升調(diào)查服務(wù)水平

1、完成全省景氣調(diào)查數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作，為歷史數(shù)據(jù)的開發(fā)應(yīng)用提供數(shù)據(jù)保障。

2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)資料的分析研究工作，提升調(diào)查服務(wù)水平。

四、加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度，提高企業(yè)依法統(tǒng)計(jì)意識

為認(rèn)真貫徹落實(shí)依法行政、依法統(tǒng)計(jì)的基本方略，保障統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的正常秩序，切實(shí)維護(hù)企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、科學(xué)性和及時(shí)性，2012年4-5月份總隊(duì)對全省11個(gè)市的30家企業(yè)進(jìn)行了以企業(yè)源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心的統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查。歷經(jīng)半個(gè)多月的時(shí)間，我們對抽選的企業(yè)景氣調(diào)查企業(yè)的年報(bào)報(bào)表和季報(bào)問卷進(jìn)行了全面的檢查。通過檢查，宣傳普及了統(tǒng)計(jì)調(diào)查法制知識，在企業(yè)中樹立了依法調(diào)查觀念，優(yōu)化了景氣調(diào)查的法制環(huán)境，為確保景氣調(diào)查源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量提供了法律支持。

五、企業(yè)景氣調(diào)查工作存在的問題和建議

企業(yè)景氣調(diào)查能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地反映宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，為各級黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行宏觀管理與決策和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供參考依據(jù)和咨詢建議，對促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展有著重大的指導(dǎo)意義。但在實(shí)際工作中仍存在著一些具體問題，困擾景氣調(diào)查工作的進(jìn)一步開展。

1、調(diào)查程序有待更新完善?，F(xiàn)在全國使用的景氣調(diào)查程序是xx年以前就開發(fā)使用的，經(jīng)過幾年時(shí)間的發(fā)展，已經(jīng)不能完全滿足當(dāng)前審核工作的需要。比如說一些電力、供水、供暖企業(yè)本來就不存在產(chǎn)品訂貨、庫存等問題，但在審核過程中程序長期會出現(xiàn)提示性錯(cuò)誤；另外期待國家在年報(bào)審核程序中，進(jìn)一步完善對企業(yè)規(guī)模的判斷審核標(biāo)準(zhǔn)。

2、調(diào)查結(jié)果采用率不高。由于近兩年來物價(jià)指數(shù)不斷上漲，經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)逐漸向價(jià)格方面轉(zhuǎn)移，加之“三農(nóng)”問題一直受到地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視，因而各方面對景氣調(diào)查的重視度下降，景氣調(diào)查結(jié)果的采用率受到一定影響，影響了基層同志的工作積極性。

3、建議季度景氣調(diào)查報(bào)告署名形式適當(dāng)改進(jìn)。國家服務(wù)業(yè)調(diào)查中心在使用各省提供的季度景氣調(diào)查報(bào)告時(shí)，通常是以服務(wù)業(yè)調(diào)查中心的名義向國家局內(nèi)、外網(wǎng)提供，建議增加各省總隊(duì)的署名，以便于景氣調(diào)查專業(yè)參與當(dāng)?shù)氐哪甓瓤己恕?/p>

六、新一年開展企業(yè)景氣調(diào)查的工作打算

1、繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)，確保調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)可信。

認(rèn)真落實(shí)國家統(tǒng)計(jì)局的工作部署，按照山西調(diào)查總隊(duì)制定的《企業(yè)調(diào)查專業(yè)務(wù)實(shí)工作制度》的要求，切實(shí)加強(qiáng)源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作，保障調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)可信。

第3篇：企業(yè)調(diào)查問卷報(bào)告范文

*6年11月該課題正式申報(bào)立項(xiàng)，*7年8月完成。課題由國務(wù)院國資委副主任王瑞祥任組長，宣傳工作局局長杜淵泉、副局長盧衛(wèi)東任副組長。國資委宣傳工作局牽頭組織，中國人民大學(xué)危機(jī)管理傳播研究中心為合作單位，中糧集團(tuán)、中冶集團(tuán)、中鋁總公司、中國南方電網(wǎng)公司、中國中化集團(tuán)公司等為課題組成員單位。

在課題研究的過程中，課題組對課題研究的目的、方向、步驟和要求進(jìn)行了科學(xué)的定位和合理的安排，整體進(jìn)度按計(jì)劃進(jìn)行。*6年底，課題組還組織部分中央企業(yè)新聞宣傳部門負(fù)責(zé)同志到日本進(jìn)行危機(jī)管理專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)。期間，課題組還多次召開研討會、座談會，了解各部分進(jìn)展情況，討論相關(guān)議題。最終形成了課題成果報(bào)告。

本課題研究成果由一個(gè)主報(bào)告、四個(gè)分報(bào)告（含調(diào)研報(bào)告和相關(guān)研究成果）兩部分組成。其中，主報(bào)告是本課題研究成果最核心的內(nèi)容。

主報(bào)告共分以下六個(gè)方面的內(nèi)容：一是新形勢下中央企業(yè)突發(fā)危機(jī)事件綜述及其應(yīng)對的基本情況，重點(diǎn)介紹突發(fā)危機(jī)事件的概念、特征及分類，突發(fā)危機(jī)事件中媒體的作用和影響，分析危機(jī)事件的四個(gè)生命周期，并介紹了中央企業(yè)近幾年發(fā)生的九個(gè)突發(fā)危機(jī)事件；二是開展突發(fā)危機(jī)事件媒體應(yīng)對和調(diào)控機(jī)制研究的必要性和緊迫性，從構(gòu)建和諧央企、社會主義和諧社會；適應(yīng)當(dāng)前市場化條件下新型媒體環(huán)境和提高中央企業(yè)核心競爭力、促使中央企業(yè)又好又快發(fā)展等三個(gè)方面論述開展該課題研究的重要意義；三是中外企業(yè)突發(fā)性危機(jī)事件媒體應(yīng)對的基本情況與比較，分析比較了日本企業(yè)、歐美企業(yè)、國資委及中央企業(yè)突發(fā)危機(jī)事件媒體應(yīng)對的基本情況，指出目前中央企業(yè)與日本、歐美國家的企業(yè)在危機(jī)意識、理念和管理水平方面存在差距的現(xiàn)實(shí)，也分析了中西方企業(yè)處理媒體關(guān)系方面的差異；四是中央企業(yè)突發(fā)危機(jī)事件中媒體應(yīng)對存在的主要問題，體現(xiàn)在四個(gè)方面：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不一致，媒體應(yīng)對工作重視不夠；工作機(jī)制不健全，制度落實(shí)不到位；企業(yè)的危機(jī)處置能力和人員素質(zhì)亟待提高；與新聞媒體的溝通渠道和合作關(guān)系有待加強(qiáng)等；五是加強(qiáng)中央企業(yè)突發(fā)事件媒體應(yīng)對工作的對策和建議，課題立足目前央企深化改革、調(diào)整結(jié)構(gòu)的全局，針對突發(fā)性危機(jī)事件管理的現(xiàn)實(shí)情況，提出了突發(fā)事件媒體應(yīng)對工作的十個(gè)指導(dǎo)原則，并從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識；強(qiáng)化管理，建章立制；重視媒體，建立關(guān)系；加強(qiáng)培訓(xùn)，打造隊(duì)伍四個(gè)方面提出對策和建議；六是掌握突發(fā)事件中媒體應(yīng)對的幾個(gè)關(guān)鍵性具體問題，重點(diǎn)是從“術(shù)”的角度提出具體的方法和途徑，如必須解決好“三特”問題（即特定地點(diǎn)、特定時(shí)間、特定人物）、新聞發(fā)言人要處理好的六種關(guān)系、處置虛假或不實(shí)報(bào)道媒體事件時(shí)如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體以及企業(yè)調(diào)查問卷的幾個(gè)重要成果等。

分報(bào)告共分四個(gè)方面：一、中央企業(yè)突發(fā)危機(jī)事件媒體應(yīng)對調(diào)查問卷研究報(bào)告，介紹國資委與人民大學(xué)聯(lián)合組織的中央企業(yè)突發(fā)事件媒體應(yīng)對調(diào)查問卷的部分重要成果；二、中央企業(yè)突發(fā)危機(jī)事件媒體應(yīng)對案例選編，從正反兩個(gè)方面總結(jié)中央企業(yè)在突發(fā)危機(jī)事件中應(yīng)對媒體工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；三、日本企業(yè)危機(jī)管理學(xué)習(xí)考察報(bào)告，主要介紹日本企業(yè)在培養(yǎng)全員危機(jī)意識、事先預(yù)防、建立健全相關(guān)制度時(shí)，高度重視與媒體的關(guān)系，如何把與媒體保持經(jīng)常的聯(lián)系和良好溝通作為危機(jī)管理的主要內(nèi)容，他們所形成的“3P”、“3O”、“3T”、“PASS”等比較成熟的經(jīng)驗(yàn)和做法；四、中央企業(yè)新聞制度和危機(jī)公關(guān)管理辦法，介紹中國南方電網(wǎng)、中糧集團(tuán)、中國航空集團(tuán)等中央企業(yè)近兩年建立的新聞、應(yīng)急機(jī)制、危機(jī)公關(guān)管理的若干辦法。通過自身的實(shí)踐檢驗(yàn)，這些企業(yè)在危機(jī)事件的管理上已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

第4篇：企業(yè)調(diào)查問卷報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：需求分析；商務(wù)英語；人才培養(yǎng)模式

作者簡介：王友良（1970-），女，廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)閼?yīng)用語言學(xué)和外語教學(xué)；禹婷婷，女，廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向?yàn)橛⒄Z語言文學(xué)和外語教學(xué)。

基金項(xiàng)目：本文系廣州市教育局教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃面上課題“基于需求分析的高職英語課程改革的研究與實(shí)踐”（編號：10A174）；廣東省高等職業(yè)技術(shù)教育研究會重點(diǎn)研究項(xiàng)目“需求分析理論框架下的高職英語課程改革的研究與實(shí)踐”（編號：GDGZ10011）成果之一。

中圖分類號：G715 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1001-7518（2012）17-0122－03

一、引言

我國加入WTO以來，進(jìn)行著全方位、寬領(lǐng)域的對外開放，外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，各行各業(yè)與國際間的交往不斷拓展，外資企業(yè)紛紛入駐中國，我國大量企業(yè)紛紛取得進(jìn)出口權(quán)，經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和頻繁的對外貿(mào)易往來使得既擅長英語又精通國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的應(yīng)用型商務(wù)英語人才倍受青睞，但同時(shí)激烈的競爭也對商務(wù)英語人才的能力和素質(zhì)提出了更高的要求，他們必須是具有國際競爭意識、既通曉外語又具有較強(qiáng)的商務(wù)操作能力的復(fù)合型人才。社會需求推動(dòng)了商務(wù)英語專業(yè)的建設(shè)，同時(shí)也使其成為學(xué)生報(bào)考的熱門專業(yè)。但是，作為高職院校的商務(wù)英語專業(yè)，必須清醒地認(rèn)識到來自社會和市場的競爭和挑戰(zhàn)，改革優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，深入研究社會需求變化，加快教學(xué)改革的步伐，才能適應(yīng)社會的發(fā)展和需要。本文將通過對用人單位、商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的調(diào)查，分析商務(wù)英語人才的需求情況，以期為制定更加符合社會發(fā)展和學(xué)生職業(yè)發(fā)展需要、符合用人單位需求以及符合學(xué)生個(gè)性和特點(diǎn)的人才培養(yǎng)模式提供可靠的理論和實(shí)踐依據(jù)，同時(shí)也為改進(jìn)現(xiàn)有的商務(wù)英語課程體系、改革商務(wù)英語教學(xué)提供依據(jù)。

二、調(diào)查研究設(shè)計(jì)

（一）理論依據(jù)

需求分析（needs analysis）應(yīng)用于外語教學(xué)已經(jīng)有二三十年的歷史了。Munby認(rèn)為需求分析是為了調(diào)整語言課程來迎合是不同水平、不同國家和不同目的的學(xué)生工作的需要[1]。Richards.Platt和Weber(轉(zhuǎn)引自Brown)的觀點(diǎn)是需求分析是決定一個(gè)學(xué)員或一組學(xué)員的語言需求并視情況優(yōu)先安排的過程，需求分析要使用主觀和客觀兩方面的信息[2]。Brown結(jié)合上述定義的特點(diǎn)將需求分析定義為一個(gè)系統(tǒng)的信息采集過程，其中要對確定課程目標(biāo)的所有主客觀信息進(jìn)行分析，以確保在特定領(lǐng)域內(nèi)學(xué)習(xí)者的語言學(xué)習(xí)需求[3]。需求分析屬于實(shí)證調(diào)查與研究，仔細(xì)全面的需求分析應(yīng)該包括“目前情景分析”(present situation analysis)和“目標(biāo)情景分析”(target situation analysis)的結(jié)合。目前情景分析是對學(xué)習(xí)者開始學(xué)習(xí)英語課程之前的情況（如：學(xué)習(xí)者的語言學(xué)習(xí)背景、當(dāng)前的語言水平、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和以前的學(xué)習(xí)方式）和對下一階段學(xué)習(xí)的要求及期待進(jìn)行調(diào)查和分析，研究他們的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。目標(biāo)情景分析是分析學(xué)習(xí)者在未來目標(biāo)職業(yè)或?qū)W業(yè)情景下的語言要求、學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)該掌握的知識和技能以及學(xué)習(xí)者對待這種需求所持的態(tài)度，找出這兩者之間的差距，這是外語教學(xué)所要解決的問題。對外語教學(xué)進(jìn)行需求分析至少有四大重要作用：為制定外語教育政策和設(shè)置外語課程提供依據(jù)；為外語課程的內(nèi)容、設(shè)計(jì)和實(shí)施提供依據(jù)；為外語教學(xué)目的和教學(xué)方法的確定提供依據(jù)； 為現(xiàn)有外語課程的檢查和評估提供參考”[4]。

（二）問卷設(shè)計(jì)

項(xiàng)目組使用需求分析調(diào)查問卷和訪談來收集數(shù)據(jù)資料。商務(wù)英語需求分析模型以Dudley-Evans & St John的需求分析模型為雛形, 結(jié)合Hutchinson和Waters的需求分析模型和束定芳對需求的分類法形成，整個(gè)模型涵蓋目前情景需求分析和目標(biāo)情景需求分析。此次調(diào)查問卷設(shè)計(jì)側(cè)重目標(biāo)情景分析，結(jié)合考慮高職院校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)，問卷調(diào)查采用半開放型多選題和開放型選題，共設(shè)計(jì)二套調(diào)查問卷，由4個(gè)維度組成，包括“商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生基本情況”、“商務(wù)英語專業(yè)信息”、“商務(wù)英語專業(yè)交際信息”、“商務(wù)英語對社會需求的適切度”，共設(shè)計(jì)29個(gè)問題。

（三）調(diào)查對象

1.商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生。

2.商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)單位或本專業(yè)畢業(yè)生的工作單位和本專業(yè)校企合作單位。

（四）數(shù)據(jù)資料收集

1.畢業(yè)生資料收集。在2010-2011學(xué)年第二學(xué)期的第十九周，筆者和其他三名商務(wù)英語專業(yè)老師發(fā)放和收集了問卷。問卷調(diào)查是選擇畢業(yè)生座談會和經(jīng)驗(yàn)交流會時(shí)間進(jìn)行。學(xué)生在教室里用了20分鐘左右的時(shí)間完成調(diào)查問卷，交給筆者和另外三名英語老師后離開。訪談?wù){(diào)查采用頂崗實(shí)習(xí)座談會和畢業(yè)生座談會形式進(jìn)行。學(xué)生們均被告知這次調(diào)查是由他們自己的商務(wù)英語專業(yè)任課老師和筆者共同進(jìn)行的，是為了了解畢業(yè)生在工作中使用商務(wù)英語情況、商務(wù)英語專業(yè)課程開設(shè)是否符合社會需求等，以便更好地建設(shè)好商務(wù)英語專業(yè)、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、構(gòu)建課程體系、改進(jìn)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)方法、改革課堂教學(xué)模式等，故要求學(xué)生一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況，實(shí)事求是地回答，保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性。

2.調(diào)研企業(yè)資料收集。一種方式是在學(xué)院招聘會期間，由3名專業(yè)老師直接在招聘會現(xiàn)場發(fā)放和收集調(diào)查問卷，另一種方式是筆者和一名專業(yè)老師一起召集本專業(yè)畢業(yè)生和頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生召開座談會，說明此次調(diào)研的目的和重要性，并要求同學(xué)們積極配合帶上調(diào)查問卷交與其實(shí)習(xí)或工作單位的指導(dǎo)主管或人事主管完成，保證調(diào)查結(jié)果的針對性和真實(shí)性。

3.問卷百分之百收回。每一張問卷都經(jīng)過核查，剔除了回答不完整的問卷，企業(yè)調(diào)查問卷有效率為85%、畢業(yè)生調(diào)查問卷有效率為92.9%。

三、調(diào)查結(jié)果分析

維度1：商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生基本情況

主要調(diào)查商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生工作崗位和崗位群。調(diào)查結(jié)果顯示：55%的學(xué)生畢業(yè)后從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作，23%的學(xué)生和18%的學(xué)生畢業(yè)后分別從事跟單員和外貿(mào)助理工作，從這組調(diào)查數(shù)據(jù)我們可以看出商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生就業(yè)面向主要是外貿(mào)崗位群，而且崗位集中在外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)助理和跟單員，這和我們調(diào)查企業(yè)時(shí)的幾組數(shù)據(jù)也完全吻合：目前對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生需求量大的崗位是外貿(mào)專業(yè)人員（外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員、外貿(mào)助理、單證員）占92%；67%的企業(yè)表示近兩年有招聘商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的計(jì)劃，招聘崗位主要集中在外貿(mào)業(yè)務(wù)員（55%）、跟單員（26%）、外貿(mào)業(yè)務(wù)助理（18%）崗位。這些調(diào)查結(jié)果表明商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生很受市場歡迎，特別是外貿(mào)領(lǐng)域最偏好商務(wù)英語專業(yè)人才（97%），同時(shí)這個(gè)調(diào)查結(jié)果也預(yù)示著商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展前景及就業(yè)崗位群，對商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)確定很有幫助。

維度2：商務(wù)英語專業(yè)交際信息

主要調(diào)查畢業(yè)生在工作中使用商務(wù)英語情況和自我評估，以及英語語言技能和商務(wù)英語交際技能對目前工作的重要性。英語語言技能指商務(wù)英語學(xué)習(xí)者英語聽、說、讀、寫、譯的語言基本能力。商務(wù)英語交際技能指這五種技能在商務(wù)工作背景下的具體運(yùn)用，如電話聯(lián)系商務(wù)事項(xiàng)、接待來訪國外客戶、參加商務(wù)涉外談判、參加展銷會、向客戶做產(chǎn)品介紹或討論產(chǎn)品生產(chǎn)、收發(fā)或翻譯往來函電等操作。調(diào)查結(jié)果顯示97%的畢業(yè)生表示完全勝任或基本勝任目前的工作，關(guān)于5種語言技能在工作中使用頻率的調(diào)查，畢業(yè)生認(rèn)為英語口語(均值為3.42)、閱讀(均值為3.23)、寫作能力(均值為2.98)很重要，經(jīng)常運(yùn)用，這與他們從事外貿(mào)業(yè)務(wù)工作通過電話或郵件函電往來聯(lián)系客戶、進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)密切相關(guān)。畢業(yè)生認(rèn)為在工作中他們最常用的是“電話聯(lián)系商務(wù)事項(xiàng)”（均值為4.93）和收發(fā)翻譯往來函電（均值為3.32），其次是閱讀商業(yè)文件報(bào)告或?qū)I(yè)雜志期刊（均值為3.21）和向客戶做產(chǎn)品介紹或討論產(chǎn)品生產(chǎn)（均值為2.93）。但是在他們工作中使用商務(wù)英語時(shí)，最沒自信的是與外商面對面交流（36%）和接聽電話（39%），這種不自信主要來源于英語語言基礎(chǔ)薄弱（43%）和商務(wù)知識欠缺（36%），表明商務(wù)英語學(xué)生雖然基本能勝任目前工作，但學(xué)生在實(shí)際使用商務(wù)英語的過程中覺得英語不夠扎實(shí)，特別是商務(wù)英語交際能力欠缺，因此我們在今后的專業(yè)教學(xué)工作中。這要求我們在今后的商務(wù)英語教學(xué)中應(yīng)加強(qiáng)提高學(xué)生英語基本技能，重視商務(wù)口語交際能力和函電寫作能力的培養(yǎng)。

維度3：商務(wù)英語教學(xué)與社會需求

主要調(diào)查商務(wù)英語專業(yè)對社會的適切度，包括用人企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的滿意程度、對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生專業(yè)水平和能力的評價(jià)等。21%的企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生表示很滿意，28%和43%的企業(yè)單位表示滿意或比較滿意。用人企業(yè)對畢業(yè)生專業(yè)水平和能力的評價(jià)方面調(diào)查結(jié)果是“英語好且具有一定的商務(wù)知識(75.2%)”、 “英語口語能力強(qiáng)(71.7%)”、“英語函電處理能力強(qiáng)(66.3%)”分別排在前三位；畢業(yè)生需加強(qiáng)和提高的方面分別是“英語語言應(yīng)用能力（66.4%）”、“商務(wù)操作能力（58.8%）”、“商務(wù)專業(yè)知識（57%）”。這個(gè)調(diào)查結(jié)果一方面表明商務(wù)英語畢業(yè)生能以較扎實(shí)的英語語言技能、一定的商務(wù)知識和較嫻熟的商務(wù)操作能力得到用人企業(yè)的認(rèn)可，該專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生的專業(yè)能力、知識結(jié)構(gòu)等能夠滿足用人單位的基本要求；但另一方面也表明企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生有更高的要求，我們的學(xué)生只有在這些方面得到進(jìn)一步的加強(qiáng)和提高，才能滿足企業(yè)的要求，才能適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

維度4：商務(wù)英語專業(yè)信息

主要調(diào)查商務(wù)英語專業(yè)人才的客觀需求、企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)的期待和商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展前景的展望。關(guān)于商務(wù)英語專業(yè)人才應(yīng)具備的能力方面的調(diào)查，受訪企業(yè)認(rèn)為商務(wù)環(huán)境下的口語交際能力（97%）最重要，其次是外貿(mào)流程及信用證流程知識技能（92%），排在第三的是商務(wù)英語函電寫作能力及處理能力（91%），其次是辦公自動(dòng)化操作能力（80%），最受用人單位歡迎的商務(wù)英語人才是英語語言技能扎實(shí)、有一定商務(wù)知識和商務(wù)技能嫻熟的復(fù)合型人才（87.6%）。84%的受訪企業(yè)認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)人才學(xué)歷要求大專層次就可以了，主要是看重其工作能力，因此85%的企業(yè)的商務(wù)英語人才主要來源從社會招聘有工作經(jīng)驗(yàn)和操作能力強(qiáng)的人員。另外有89.3%的企業(yè)在建議中提到希望商務(wù)英語專業(yè)人才懂得行業(yè)領(lǐng)域的專門知識，如服裝行業(yè)、機(jī)械行業(yè)等。這個(gè)調(diào)查結(jié)果表明隨著中國對外開放力度加大和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，頻繁的對外貿(mào)易往來使得商務(wù)英語專業(yè)人才備受市場青睞，該專業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景，而且我們通過調(diào)查可以看到用人企業(yè)都希望該專業(yè)學(xué)生不僅具有良好的英語語言技能，同時(shí)具備一定的商務(wù)知識和嫻熟的商務(wù)操作技能，達(dá)到語言與商務(wù)的完美結(jié)合，這和我們的商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相吻合。但是我們從這次調(diào)查來看，高校培養(yǎng)的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足這個(gè)需求，特別是商務(wù)操作技能和專門領(lǐng)域知識方面，因此我們在該專業(yè)的人才培養(yǎng)過程中更應(yīng)該注重加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，需要注重提高該專業(yè)學(xué)生的商務(wù)操作能力，同時(shí)開設(shè)ESP課程，在教學(xué)中注意增加ESP教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生掌握一定的專門行業(yè)領(lǐng)域知識，拓寬他們的職業(yè)視野。

關(guān)于商務(wù)英語發(fā)展前景展望的調(diào)查，對商務(wù)英語人才的需求現(xiàn)狀，受訪企業(yè)持有兩種不同意見，一種意見認(rèn)為商務(wù)英語人才已經(jīng)飽和（41.8%），另外一種意見則認(rèn)為供不應(yīng)求（43.1%）。但從總體看高素質(zhì)、技能嫻熟的商務(wù)英語人才應(yīng)該還是十分缺乏的，因?yàn)橄喈?dāng)一部分用人單位（67%）認(rèn)為他們在近2年內(nèi)有招用商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的計(jì)劃，84%的受訪企業(yè)會招聘大專學(xué)歷的商務(wù)英語專業(yè)人才，同時(shí)91%的受訪企業(yè)需要的是有工作經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)英語人才，主要招聘崗位依次是外貿(mào)業(yè)務(wù)員（55%）、跟單員（26%）、外貿(mào)業(yè)務(wù)助理（18%）、單證員（6%）、商務(wù)秘書（6%）、報(bào)關(guān)報(bào)檢員（4.5%）、其他（含英語翻譯、酒店管理員、采購）（7%）。由于珠三角地區(qū)外資企業(yè)眾多，隨著中國對外開放力度加大和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，頻繁的對外貿(mào)易往來使得商務(wù)英語專業(yè)人才備受市場青睞，該專業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景，同時(shí)也意味著今后商務(wù)英語人才的競爭將會十分激烈。因此，具有熟練的英語語言技能又有扎實(shí)的商務(wù)知識和技能的高素質(zhì)的商務(wù)英語人才依然是具有較大的發(fā)展前景和空間。我們需要培養(yǎng)的是擁有扎實(shí)熟練的英語語言技能以及過硬的經(jīng)貿(mào)或商務(wù)知識和熟練的商務(wù)技能相結(jié)合的人才，而且要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高他們的商務(wù)操作能力。這一點(diǎn)對我們辦好商務(wù)英語專業(yè)提供了必要的信心保證。

四、“學(xué)商一體、行業(yè)先導(dǎo)”的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式

以上調(diào)查信息告訴我們，隨著全球貿(mào)易活動(dòng)的頻繁開展，英語逐漸成為國際商務(wù)的通用語言，社會對商務(wù)英語人才的需求量越來越大，但是對質(zhì)量要求越來越高，調(diào)查結(jié)果反映出商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置存在一些不足，課程內(nèi)容專業(yè)性不強(qiáng)等，因此對商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革探討也越來越迫切。項(xiàng)目組根據(jù)此次需求調(diào)查結(jié)果，進(jìn)行縝密分析，進(jìn)一步明確商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，確定“學(xué)商一體、行業(yè)先導(dǎo)”的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式。具體來說：

“學(xué)商一體”主要指的是在商務(wù)英語專業(yè)地人才培養(yǎng)過程中進(jìn)行以下五個(gè)方面的結(jié)合：商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與涉外企業(yè)需求相融合；英語和商務(wù)相融合；教學(xué)內(nèi)容與商務(wù)任務(wù)相融合；學(xué)習(xí)過程與商務(wù)過程相融合；專業(yè)教師與企業(yè)行家相融合。

行業(yè)先導(dǎo)是指英語知識與技能、商務(wù)知識與技能、實(shí)踐操作技能融會貫通的基礎(chǔ)上增加區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱門的行業(yè)領(lǐng)域知識與技能模塊，依托合作行業(yè)和企業(yè)，最終將學(xué)生培養(yǎng)成“通英語、懂商務(wù)、強(qiáng)實(shí)操、能創(chuàng)新”的高素質(zhì)應(yīng)用型商務(wù)英語行業(yè)人才。

通英語：具有扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)，過硬的英語語言應(yīng)用能力。

懂商務(wù)：掌握一定的商務(wù)知識和技能。

強(qiáng)實(shí)操：具備嫻熟的商務(wù)操作能力，如單證制作、外貿(mào)跟單、商務(wù)函電處理等。

能創(chuàng)新：具有行業(yè)領(lǐng)域知識和技能，具備終身學(xué)習(xí)能力和專業(yè)提升能力。

五、結(jié)束語

本次項(xiàng)目調(diào)查使我們充分認(rèn)識到社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展為商務(wù)英語專業(yè)提供了廣闊的的發(fā)展空間和機(jī)遇，但也對商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求和挑戰(zhàn)，因此我們在商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)和專業(yè)建設(shè)過程中要主動(dòng)適應(yīng)社會發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并根據(jù)地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，改變教學(xué)模式，優(yōu)化課程體系，改革商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式，為社會和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展輸送高素質(zhì)應(yīng)用型商務(wù)英語行業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)：

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[2]Richards,L.K., & Weber,H., Longman Dictionary of Applied Linguistics[M]. Harlow: Longman, 1985.289.

第5篇：企業(yè)調(diào)查問卷報(bào)告范文

統(tǒng)計(jì)是一門綜合性和實(shí)踐性較強(qiáng)的課程。在培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)中既要注意該課程的知識性、更要注重方法在實(shí)際中的應(yīng)用性，突出學(xué)生分析問題和解決各種實(shí)際問題的能力目標(biāo)。

1.首先深入社會、行業(yè)、企業(yè)調(diào)查研究，獲取來自對統(tǒng)計(jì)知識需求崗位的一線資料，再針對職業(yè)崗位群所需的統(tǒng)計(jì)知識，分析所需要的主要能力，來設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)教學(xué)中教學(xué)任務(wù)（重點(diǎn)章節(jié)內(nèi)容）。

2.在課程標(biāo)準(zhǔn)中，如統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)，調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，對各種資料的處理技術(shù)，包括各種電腦統(tǒng)計(jì)軟件的使用等等，要突顯“做中學(xué)，學(xué)中做”職業(yè)教育的技能特色。

二、改革教學(xué)方法和教學(xué)手段

1.廣泛地使用案例教學(xué)，轉(zhuǎn)換角色主體。案例教學(xué)成為統(tǒng)

計(jì)課程教學(xué)的重要方法。因?yàn)榘咐虒W(xué)可以使學(xué)生在課堂上就能接觸到大量的實(shí)際問題。再結(jié)合學(xué)生所學(xué)專業(yè)精選案例教學(xué)，可幫助提高學(xué)生綜合分析和解決實(shí)際問題的能力。為什么要廣泛的使用呢？統(tǒng)計(jì)的案例教學(xué)和一般性案例教學(xué)有什么根本性區(qū)別呢？①統(tǒng)計(jì)的案例教學(xué)必須強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。統(tǒng)計(jì)案例教學(xué)必須是以學(xué)生為中心，學(xué)生是教學(xué)的主體，教師只是引導(dǎo)者，引導(dǎo)所有學(xué)生積極參與在討論中，各抒己見。學(xué)生之間在信息的交流中，討論、思考、爭論、相互啟發(fā)。學(xué)生在參與到這一過程中會變得積極主動(dòng)，對抽象的基礎(chǔ)理論和繁雜的方法能有更直觀的另一角度的理解。②統(tǒng)計(jì)的案例教學(xué)必須強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題能力。統(tǒng)計(jì)案例教學(xué)是注重培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識去分析問題和解決實(shí)際問題的能力。教材上的例題的作用是單一的，只是為掌握某一種計(jì)算公式或統(tǒng)計(jì)方法，而案例的內(nèi)容和作用是多方位的。而一個(gè)綜合案例會讓學(xué)生知道為什么要做這件事情，要解決什么問題？需要什么資料？已經(jīng)學(xué)習(xí)過的知識能不能解決？有沒有更好的辦法？計(jì)算和分析的結(jié)果能否解釋事物的本質(zhì)特征？提出針對性的對策和措施是否可靠和可行等等。這既可以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考問題的能力，又可以培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的綜合能力。從而實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校的職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。③統(tǒng)計(jì)的案例教學(xué)必須強(qiáng)調(diào)學(xué)生是“主演”，教師只是“導(dǎo)演”的作用。統(tǒng)計(jì)案例教學(xué)中，學(xué)生是主體，主演，教師只是指導(dǎo)案例教學(xué)的全過程。教師必須在課前有針對性地精選案例，組織案例討論，在討論中發(fā)現(xiàn)問題，做出評價(jià)，最后進(jìn)行全面總結(jié)。因此，教師和學(xué)生都承擔(dān)了更多的教與學(xué)的責(zé)任。

2.構(gòu)建以課堂-實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室-社會實(shí)踐教學(xué)等多元化的立體

教育教學(xué)體系。形成以課堂教學(xué)為基礎(chǔ)，以實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室為主線，以社會實(shí)踐活動(dòng)和真實(shí)企業(yè)的活動(dòng)為目標(biāo)的立體化教學(xué)。課堂-實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室-社會實(shí)踐教學(xué)等多元化的立體教學(xué)體系之間的關(guān)系是相互聯(lián)系的，對于我們的學(xué)生來講，課堂是基礎(chǔ)，實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室是課堂教學(xué)內(nèi)容的直觀反應(yīng)，而社會實(shí)踐活動(dòng)是所學(xué)習(xí)知識的具體應(yīng)用。反之，又指導(dǎo)實(shí)踐工作。因此，必須真正做到：①基礎(chǔ)理論知識夠用。所謂夠用，應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而定。如金融專業(yè)，長期趨勢變動(dòng)是重點(diǎn)；營銷專業(yè)抽樣調(diào)查是中心；預(yù)測、相關(guān)回歸分析是管理專業(yè)的必須。在統(tǒng)一課程標(biāo)準(zhǔn)的條件下，每個(gè)專業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同需求取舍教學(xué)內(nèi)容。②實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室是學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)知識的第二課堂。無論是一些統(tǒng)計(jì)資料的收集、整理、分析、預(yù)測，還是對具體指標(biāo)計(jì)算和應(yīng)用的直觀感受等等都可以在這里完成。實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室不僅擁有大量的相關(guān)的軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，就是對一些綜合指標(biāo)計(jì)算都有直觀的感受。比如“十一五”保八，“十二五”保七是怎樣計(jì)算出來的；企業(yè)如何運(yùn)用變異指標(biāo)分析投資組合的風(fēng)險(xiǎn)；企業(yè)的盈利和虧損是什么原因造成的，每一個(gè)原因?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營的利潤或虧損有多大等等。③積極開展統(tǒng)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)，到真實(shí)的企業(yè)中去學(xué)習(xí)感悟，以增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力。統(tǒng)計(jì)是一門工具、方法性學(xué)科，其教學(xué)方法不能光是紙上談兵，還需要真實(shí)的演練。對于高職學(xué)生而言，雖然在實(shí)訓(xùn)中部分或者全部完成過學(xué)習(xí)任務(wù)，但是，真正的社會實(shí)踐中究竟如何設(shè)計(jì)調(diào)查方案、如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、如何收集統(tǒng)計(jì)資料、如何整理統(tǒng)計(jì)資料、如何撰寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告等等，學(xué)校學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實(shí)中的統(tǒng)計(jì)工作是有較大出入的。為此，必須通過真實(shí)的統(tǒng)計(jì)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)完成職業(yè)院校學(xué)生的真實(shí)的技能演練，從而掌握真正的技能。具體可分為三步走：第一步，可選擇與學(xué)生相關(guān)的、熟悉的課題，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)?？梢詫⒁粋€(gè)教學(xué)班劃分成若干個(gè)調(diào)查小組（3―5人），在校園內(nèi)真正進(jìn)行一次演練。從設(shè)計(jì)調(diào)查方案開始到調(diào)查報(bào)告的形成，最后通過每個(gè)小組進(jìn)行ppt展示、比較每一個(gè)小組成功或者不足，由教師點(diǎn)評、總結(jié)。通過若干年的教學(xué)實(shí)踐證明，這是統(tǒng)計(jì)實(shí)踐性教學(xué)的最重要的一步。第二步，利用寒暑假進(jìn)行社會調(diào)查或者利用階段實(shí)習(xí)對企業(yè)教學(xué)調(diào)查。前者關(guān)注社會熱點(diǎn)，后者可與企業(yè)相關(guān)人員一起去發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，也可獨(dú)立完成。如果出現(xiàn)問題或者問題較大時(shí)，可以和教師或一些相關(guān)人員一起去共同解決。第三步，獨(dú)立到企業(yè)或者一些部門中去，深入企業(yè)或者部門進(jìn)行深入調(diào)查進(jìn)行發(fā)現(xiàn)問題，并提出切實(shí)、有效、可行的解決辦法。

3.充分利用計(jì)算機(jī)軟件、并完全實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué)

第6篇：企業(yè)調(diào)查問卷報(bào)告范文

[關(guān)鍵詞]市場調(diào)查　課程改革　高職

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢下，本課程的教學(xué)必須打破傳統(tǒng)的灌輸式模式。突出市場調(diào)查職業(yè)能力的培養(yǎng)。在教學(xué)方法和手段上，改革傳統(tǒng)的、單一的課堂講授為主的教學(xué)方式，建立互助式教學(xué)、案例教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等相互結(jié)合的靈活多樣的教學(xué)方法體系。在教學(xué)組織中，注重實(shí)踐，通過校企合作、校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生撰寫市場調(diào)查方案、編輯市場調(diào)查問卷及完成市場調(diào)查報(bào)告等，強(qiáng)化實(shí)踐技能?！妒袌稣{(diào)查與預(yù)測》是市場營銷專業(yè)的核心課程，按照人才培養(yǎng)方案和課程教學(xué)目標(biāo)，圍繞著課程建設(shè)我嘗試了一系列的課程改革活動(dòng)，包括了：轉(zhuǎn)變教育理念、改革教學(xué)方法和教學(xué)手段、深度企業(yè)合作、改革課程考核。

一、轉(zhuǎn)變教育理念

職業(yè)教育以傳授技術(shù)為主，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和技能是教學(xué)的核心環(huán)節(jié)。在探討課程改革過程中，我們逐漸認(rèn)識到：高職學(xué)生與成人學(xué)生相比，不僅要學(xué)習(xí)市場調(diào)查的基礎(chǔ)知識和理論知識，更要注重實(shí)踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練和動(dòng)手能力培養(yǎng)：不只是簡單的教材變更，更重要的是教師綜合素質(zhì)要求的提高。在加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合的同時(shí)，要有意識地培養(yǎng)學(xué)生的經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識，以及從事經(jīng)營必需具備的職業(yè)道德、法律觀念、克服困難的勇氣與決心。

二、改革教學(xué)方法與教學(xué)手段

本課程的教學(xué)以企業(yè)營銷工作的實(shí)際需要為主線，以理論服務(wù)于實(shí)踐為出發(fā)點(diǎn)，按照任務(wù)式驅(qū)動(dòng)教學(xué)來組織教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)內(nèi)容，改善教學(xué)方法和手段。

1.推行互助式教學(xué)法

中國普通高考制度是“一考定終生”，學(xué)校、家長、學(xué)生都把學(xué)業(yè)的重點(diǎn)放在升學(xué)率上，考核的主要內(nèi)容都是文化基礎(chǔ)和不同的理論知識，很少是對學(xué)生技能和素質(zhì)的考核；其實(shí)，高考的這種模式制約了職業(yè)教育教學(xué)的運(yùn)用。在中學(xué)階段，老師的教學(xué)是為了考而教，考什么，就講什么；怎么考，就怎么講。如何改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法，把以知識教育為主轉(zhuǎn)變?yōu)樗刭|(zhì)和技能培養(yǎng)為核心，在課堂45分鐘的教學(xué)中。作為老師應(yīng)該不斷嘗試新的教學(xué)方法?；ブ浇虒W(xué)法改革了“傳遞――接受”的教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)了“老師講解為輔、學(xué)生學(xué)習(xí)為主”的教學(xué)理念，學(xué)生才是課堂教學(xué)的主角．老師只是擔(dān)任引導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)的角色。

學(xué)生按班級，以小組為單位，由5名～6名同學(xué)組成一個(gè)學(xué)習(xí)小組，給予學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作、互相啟發(fā)和學(xué)習(xí)的平臺。在教學(xué)中，對于一些社會熱點(diǎn)事件、社會現(xiàn)象和獨(dú)特見解的問題，都可以采用小組互助式教學(xué)法進(jìn)行。在這個(gè)過程中，老師給予一定的指導(dǎo)和啟發(fā)，各個(gè)小組進(jìn)行有階段式的討論、辯論，學(xué)生可以充分地發(fā)表自己的見解和表現(xiàn)自己，他們通過演講、輪流發(fā)言的形式展示各小組的成果?；ブ浇虒W(xué)法提高了學(xué)生參與教學(xué)的積極性，也鍛煉了學(xué)生分析問題、解決問題的能力和整體素質(zhì)。

2.采用案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是一種普遍使用的教學(xué)方法。在本課程的教學(xué)過程中，傾向于把解決了的、結(jié)果明確的典型事例作為實(shí)例進(jìn)行教學(xué)．通過對背景因素的介紹和分析，學(xué)生根據(jù)問題的提出進(jìn)行小組討論、個(gè)案分析，從而獲得解決問題的能力。

(1)分析性案例教學(xué)法

分析性案例教學(xué)法，選擇某一個(gè)任務(wù)或項(xiàng)目內(nèi)容作為案例分析課程的理論支撐，案例材料一般包括題目、基本背景、事情發(fā)生的過程、要討論的問題及角色扮演和有關(guān)附件等內(nèi)容，學(xué)生通過案例的提問和角色扮演訓(xùn)練，每個(gè)小組在課堂演示之前做好充分準(zhǔn)備，老師對各小組的討論和表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評，講學(xué)生的觀點(diǎn)歸納、總結(jié)、進(jìn)一步幫助學(xué)生獲取知識的能力。

(2)實(shí)證性案例教學(xué)法

實(shí)證性案例教學(xué)法，是指在教學(xué)過程中用以說明某一觀點(diǎn)、原理、方法而列舉的實(shí)例。在教學(xué)過程中，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容以講故事的形式．生動(dòng)、具體、簡要介紹某一方面的實(shí)例，以證實(shí)和說明某一基本理論。該方法有兩種：一種是演繹法，即首先講清基本原理，然后以實(shí)例加以說明；另一種是歸納法，即先舉出實(shí)例，通過對實(shí)例的分析，總結(jié)出基本原理也可以通過音像性案例進(jìn)行教學(xué)。音像性教學(xué)是通過實(shí)拍或錄制的視頻內(nèi)容，并運(yùn)用理論知識配上生動(dòng)、風(fēng)趣的評述，以配合理論知識教學(xué)的案例。這種教學(xué)方法打破傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)，集娛樂性和知識性，使學(xué)生深入事件和現(xiàn)場，深刻感受到運(yùn)用理論知識參與市場競爭的樂趣。

3.實(shí)踐教學(xué)法

實(shí)踐教學(xué)主要的目的是驗(yàn)證理論。充分考慮學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，實(shí)踐教學(xué)法應(yīng)該占有重要的位置。職業(yè)院校的學(xué)生具有較強(qiáng)的參與意識和風(fēng)險(xiǎn)意識，學(xué)生一般動(dòng)手能力較強(qiáng)。思維也比較活躍。而且興趣廣泛，在教學(xué)過程中學(xué)生愿意參與到整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。因此，在教學(xué)過程中加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，在導(dǎo)師指導(dǎo)下參與有關(guān)市場調(diào)查公司的階段性實(shí)際工作。學(xué)生參與項(xiàng)目的整體運(yùn)作，在邊學(xué)邊做中得到鍛煉和提高。目的是讓學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，使所謂的理論知識在實(shí)際應(yīng)用中得到鞏固，培養(yǎng)實(shí)踐工作能力，這樣的教學(xué)模式也深受企業(yè)的歡迎，同時(shí)也為學(xué)生就業(yè)搭建了平臺。

三、深度企業(yè)合作

目前大部分的教學(xué)還是局限于課堂，理論上的市場調(diào)查活動(dòng)與真實(shí)的企業(yè)調(diào)查活動(dòng)還是有很大的區(qū)別，因此學(xué)校的課堂教育并不能真正替代企業(yè)的實(shí)踐鍛煉。一方面，通過讓學(xué)生“走出去”。組織學(xué)生深入企業(yè)、社會進(jìn)行調(diào)查研究和專業(yè)學(xué)習(xí)等實(shí)踐活動(dòng)，撰寫調(diào)查報(bào)告、實(shí)習(xí)報(bào)告或?qū)I(yè)論文，這樣學(xué)生可以參與企業(yè)、社會的實(shí)踐活動(dòng)。直接接觸各種生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和業(yè)務(wù)運(yùn)作，獲取直接的感性認(rèn)識，拓寬和增加自己的見識。另一方面，通過把企業(yè)“引進(jìn)來”，由于調(diào)查行業(yè)本身的特殊性，場地、設(shè)備的需求更高過于對人力的需求，因此通過校企合作，學(xué)校和企業(yè)共同建立市場調(diào)查的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)室，由企業(yè)引進(jìn)項(xiàng)目，學(xué)校提供場地和設(shè)備，雙方通過簽訂合作協(xié)議，長期協(xié)助、互利共贏。這樣真正實(shí)現(xiàn)了“教一學(xué)一做”一體化。

四、課程考核改革

本課程是市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。為了檢測形成效果，本課程主要采用過程性評價(jià)和結(jié)果性評價(jià)兩種。

1.過程性評價(jià)

本課程的過程性評價(jià)包括2個(gè)方面，一是學(xué)生的平時(shí)作業(yè)，二是學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)。過程性評價(jià)占期末總評成績的40％。具體如下：

(1)平時(shí)作業(yè)：作業(yè)成績占課程總評成績的30％?！妒袌稣{(diào)查與預(yù)測》教學(xué)按照職業(yè)能力要求，教學(xué)內(nèi)容分為五個(gè)項(xiàng)目，11個(gè)工作任務(wù)。包括市場調(diào)查認(rèn)知、確定市場調(diào)查目標(biāo)、制定市場調(diào)查方案、設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷、選擇市場調(diào)查方式、選擇市場調(diào)查方法、整理市場調(diào)查資料、分析市場調(diào)查資料、預(yù)測市場發(fā)展趨勢、編寫市場調(diào)查報(bào)告和開展市場調(diào)查總結(jié)工作。根據(jù)每個(gè)工作任務(wù)，布置小組作業(yè)，讓學(xué)生掌握市場調(diào)查與預(yù)測方法在實(shí)際工作中的運(yùn)用。各小組由若干個(gè)同學(xué)組成，每個(gè)同學(xué)擔(dān)任一項(xiàng)職務(wù)，從項(xiàng)目的選取、到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，確定調(diào)查課題，然后進(jìn)行設(shè)計(jì)問卷，實(shí)地調(diào)查等，再經(jīng)過資料整理，最終形成調(diào)查報(bào)告這一系列工作都要求每位同學(xué)參與，小組長在整個(gè)過程領(lǐng)導(dǎo)、管理、考核小組成員，教師指導(dǎo)、提供幫助。最終，根據(jù)各成員在項(xiàng)目中的表現(xiàn)給予平時(shí)成績。

(2)平時(shí)表現(xiàn)：平時(shí)表現(xiàn)占期末總評成績的10％，該成績由考勤、學(xué)習(xí)積極性和課堂參與度等組成。

第7篇：企業(yè)調(diào)查問卷報(bào)告范文

多年的辦學(xué)積累以及對開設(shè)投資與理財(cái)專業(yè)的高職院校的調(diào)查，發(fā)放電子調(diào)查問卷100份，回收86份，有效率為80%。調(diào)查顯示所有的高職院校都能認(rèn)識到實(shí)踐教學(xué)的重要性在實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)中都有所進(jìn)展但依然存在一些不足之處表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

1.實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃的制定過程中企業(yè)與行業(yè)專家參與度不高。

經(jīng)調(diào)查在企業(yè)及行業(yè)專家是否參與實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃的制定這一問題上與8%的高校回答沒有，只有42%的高?；卮鹩凶阋哉f明企業(yè)參與度不高。

2.實(shí)踐教材的編寫缺乏企業(yè)專家參與。

在“您所在學(xué)校投資與理財(cái)專業(yè)目前使用的實(shí)踐教材來源是什么”這一問題上與6%的高?；卮馂樽孕芯帉懀挥?0%的高職學(xué)?；卮鹗怯杀拘＝處熍c企業(yè)專家共同開發(fā)、編寫，還有13%的高職學(xué)校是和其他學(xué)校共同編寫剩余11%的高職學(xué)校目前依然沒有專門的實(shí)踐教材。

3.“雙師型”教師比例偏低。

在回收的問卷調(diào)查中，“雙師型”教師比例偏低名3%的高?！半p師型”教師占教師總數(shù)的比例低于50%。造成高?！半p師型”教師比例偏低的原因，一是教師對“雙師型”的必要性和重要性沒有充分理解重視沒有利用實(shí)踐、實(shí)習(xí)的機(jī)會提高自身水平和實(shí)踐能力二是學(xué)校在“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)中存在著問題在領(lǐng)導(dǎo)教師達(dá)到“雙師型”素質(zhì)方面沒有采取行之有效的措施。

4.實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地?cái)?shù)量不足。

目前80%以上的高職學(xué)校投資與理財(cái)專業(yè)都設(shè)有校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)習(xí)基地，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地有證券投資實(shí)訓(xùn)室、銀行實(shí)訓(xùn)室和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室勉強(qiáng)滿足證券、期貨、外匯模擬交易和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)但與“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式所要求的實(shí)訓(xùn)室存在差距，現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)室不能很好地滿足商業(yè)銀行、綜合理財(cái)規(guī)劃、金融營銷等實(shí)訓(xùn)的需要。另外各高校雖然建立了校外實(shí)習(xí)基地但依然存在數(shù)量不足的問題。

5.實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)管理和考核體系不完善。

在實(shí)踐教學(xué)考核體系上，經(jīng)調(diào)查73%的高職學(xué)校尚無制訂能夠體現(xiàn)包括應(yīng)知、應(yīng)會、熟練掌握三個(gè)層次的專業(yè)技能項(xiàng)目在考核的形式上石5%以上的高職學(xué)校采取筆試考核方法，形式較單一在考核形式上名6%的高職學(xué)校主要包括平時(shí)成績(出勤情況)、實(shí)習(xí)報(bào)告成績和期末成績、畢業(yè)實(shí)踐考核成績等成績的構(gòu)成比固定段有根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的變化而適時(shí)調(diào)整在考核成績的評價(jià)上莊要是實(shí)踐技能考核成績的評價(jià)而學(xué)生非智力因索(實(shí)習(xí)態(tài)度、合作精神)的評價(jià)較少在結(jié)果評價(jià)的策略上，重結(jié)果不重過程，僅僅限于對學(xué)生技能的評價(jià)而對教師教學(xué)效果的評價(jià)尚無規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。

二、校企合作下構(gòu)建投資與理財(cái)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的對策

1.校企共同制定實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃。

在校企合作機(jī)制下油專業(yè)建設(shè)委員會來制定投資與理財(cái)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案從而確定實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃。實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃包含教學(xué)內(nèi)容及進(jìn)度、教學(xué)占總學(xué)時(shí)的比例、考核體系以及教學(xué)的實(shí)施。實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃要具有整體性、系統(tǒng)性、可操作性和前瞻性。

2.校企共同開發(fā)實(shí)踐課程教材。

實(shí)踐課程教材是實(shí)施實(shí)踐教學(xué)的重要依據(jù)，實(shí)踐課程教材應(yīng)具備簡明、實(shí)用的特點(diǎn)，能夠指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。應(yīng)組織金融行業(yè)專家和校內(nèi)“雙師型”教師根據(jù)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和職業(yè)技能鑒定考核的要求編寫具有鮮明高等職業(yè)特色的實(shí)踐課程教材。

3.校企合作培養(yǎng)“雙師型”教師。

“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)應(yīng)從內(nèi)部、外部兩方面入手。一是內(nèi)部培養(yǎng)校內(nèi)專任教師。高職院校應(yīng)根據(jù)金融行業(yè)的發(fā)展給予教師外出培訓(xùn)的機(jī)會鼓勵(lì)教師多深入金融企業(yè)調(diào)查研究把缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能的教師送到相關(guān)企業(yè)的工作崗位中進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)實(shí)踐能力使之成為實(shí)踐教學(xué)的主力軍。二是聘任企業(yè)能工巧匠完善兼職教師結(jié)構(gòu)。但就目前情況看我國高職院校兼職教師中具有高級技術(shù)管理專家的比例相對偏低。

4.加強(qiáng)校企之間的合作建立實(shí)踐教學(xué)基地。

推動(dòng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地可分為實(shí)訓(xùn)基地和實(shí)習(xí)基地。實(shí)訓(xùn)基地主要在校內(nèi)，實(shí)習(xí)基地主要在校外。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，一是仿真模擬，以貼近金融行業(yè)發(fā)展趨勢，真實(shí)體驗(yàn)在企業(yè)的工作過程，充分利用企業(yè)的資源讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境下發(fā)揮自己的技能，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的真正融合焙養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)技能、綜合素質(zhì)和敬業(yè)精神。二是校企共建的真實(shí)基地。把企業(yè)設(shè)在學(xué)校把教室設(shè)在企業(yè)。校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，首先盡量選擇金融行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)作為實(shí)習(xí)基地，為實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)造良好的教學(xué)條件和氛圍;其次，實(shí)習(xí)基地要相對穩(wěn)定不隨意更換。

5.校企合作加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的管理和考核。

第8篇：企業(yè)調(diào)查問卷報(bào)告范文

關(guān)鍵詞 裝飾專業(yè)；職業(yè)能力調(diào)查；SWOT分析

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2013）27-0104-02

1 調(diào)查背景

高等職業(yè)技術(shù)院校主要是面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)崗位一線工作的應(yīng)用型高技能人才。為使培養(yǎng)的人才更加符合企業(yè)的需要，健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院制定出體現(xiàn)高職教育職業(yè)性、開放性和實(shí)用性的人才培養(yǎng)方案，組織了企業(yè)崗位對員工職業(yè)能力具體要求的調(diào)查，從而為學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格提供可靠依據(jù)。

按照太倉經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的規(guī)劃，室內(nèi)裝飾產(chǎn)業(yè)是太倉市重點(diǎn)發(fā)展的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中非常重要的組成部分，全市目前在工商局登記注冊的規(guī)范裝飾企業(yè)共有271家，2012年裝飾裝修相關(guān)行業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值達(dá)25個(gè)億。為此，健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)系在太倉組織了本次高職裝飾藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)人才職業(yè)能力調(diào)查。

2 調(diào)查依據(jù)和調(diào)查方式

本次調(diào)查是健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院《裝飾專業(yè)“雙導(dǎo)師制”教學(xué)研究與實(shí)踐》專項(xiàng)教改課題針對高職裝飾藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)高技能人才培養(yǎng)而進(jìn)行的。

依據(jù)人力資源和社會保障部制定的《室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)人員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，把能力劃分為職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力和核心能力三個(gè)層面。對裝飾行業(yè)來說，存在一定數(shù)量的通用能力，從數(shù)量上看，比職業(yè)特定技能少得多，但適用范圍涵蓋整個(gè)行業(yè)領(lǐng)域；而就更大范圍而言，還存在少量從事任何職業(yè)或行業(yè)都需要的、具有普遍適用性的技能，也就是核心技能。

按照室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)人員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對從業(yè)人員職業(yè)能力進(jìn)行歸納，如表1所示。

為了使調(diào)查工作能夠反映實(shí)際，調(diào)查樣本設(shè)計(jì)主要以太倉具有代表性的裝飾企業(yè)為對象，樣本來源于太倉裝飾企業(yè)的一線員工以及有企業(yè)工作經(jīng)歷的學(xué)生。

3 調(diào)查內(nèi)容

針對太倉裝飾企業(yè)的實(shí)際，調(diào)查問卷對高職裝飾高技能人才所應(yīng)該具備的職業(yè)綜合能力進(jìn)行的調(diào)查，涉及職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力、核心能力等方面，共設(shè)計(jì)了6個(gè)大的選項(xiàng)題目，每個(gè)大的選項(xiàng)題目又分解為具體的小選項(xiàng)題目，共計(jì)26項(xiàng)。要求被調(diào)查者按照選項(xiàng)題目的重要程度選擇確定其中的幾個(gè)，以便于從中分析找出相對重要的問題。

4 調(diào)查問卷具體分析

1）對裝飾高技能人才的制圖識圖能力要求：繪制施工圖紙能力（89.4%）、閱讀施工圖紙能力（61.6%）、分析施工圖紙能力（42.8%）。

2）對裝飾高技能人才的設(shè)計(jì)能力要求：室內(nèi)工程方案圖的設(shè)計(jì)能力（72.9%）、室內(nèi)效果圖的表現(xiàn)能力（53.4%）。

3）對裝飾高技能人才的施工能力要求：依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙指導(dǎo)施工能力（67.2%）、依據(jù)施工規(guī)范相關(guān)規(guī)定指導(dǎo)施工能力（49.9%）、依據(jù)施工工藝標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)施工能力（34.3%）。

4）對裝飾高技能人才的管理能力要求：工程監(jiān)理能力（56%）、市場調(diào)研營銷能力（80.1%）、編制工程預(yù)決算能力（36.6%）、制定施工組織計(jì)劃能力（31%）、室內(nèi)裝飾工程施工管理能力（30.2%）、按照工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行施工質(zhì)量驗(yàn)收能力（25.9%）。

5）對裝飾高技能人才的行業(yè)通用能力要求：職業(yè)生涯規(guī)劃能力（52.2%）、自主學(xué)習(xí)能力（42.2%）、獲取新知識的能力（48.9%）、決策能力（24.6%）、創(chuàng)新能力（23.7%）、自我調(diào)控能力（23.3%）。

6）對裝飾高技能人才的核心能力要求：人際交流與溝通能力（68.7%）、公共關(guān)系處理能力（78.3%）、勞動(dòng)組織與協(xié)調(diào)能力（56.1%）、團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作能力（75.3%）、吃苦耐勞精神（47.1%）、社會責(zé)任心（62.4%）。

5 SWOT分析與結(jié)論

SWOT分析方法是一種戰(zhàn)略分析方法，即根據(jù)分析對象自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出分析對象的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力的所在。其中，S代表STRENGTH（優(yōu)勢），W代表WEAKNESS（劣勢），O代表OPPORTUNITY（機(jī)會），T代表THREAT（威脅）；S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。

5.1 優(yōu)勢S劣勢W

社會人才需求——太倉有大量裝飾企業(yè)，需要大量有知識、有技能的高素質(zhì)人才；學(xué)生認(rèn)識正確——裝飾專業(yè)的學(xué)生職業(yè)定位明確并且喜歡所學(xué)專業(yè)；學(xué)生需求強(qiáng)烈——學(xué)生希望通過企業(yè)鍛煉來加強(qiáng)專業(yè)技能的需求迫切；學(xué)生工作態(tài)度——踏實(shí)肯干重實(shí)踐會動(dòng)手。

課程設(shè)置欠合理——過分強(qiáng)調(diào)職業(yè)技能培養(yǎng)，整體人文素質(zhì)較差；校企雙方交流不足——校企雙方忙于各自目標(biāo)，疏于交流；企業(yè)合作培養(yǎng)人才意識薄弱——企業(yè)重視直接效益，需要加強(qiáng)人才培養(yǎng)意識。

5.2 機(jī)會O威脅T

太倉市外的專業(yè)人才很少到太倉來；培養(yǎng)期待方式——學(xué)生樂于通過定期企業(yè)實(shí)習(xí)加強(qiáng)實(shí)踐能力，企業(yè)也傾向通過學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)的方式進(jìn)行人才培養(yǎng)。

外地學(xué)校學(xué)生開始進(jìn)入本地，是對學(xué)生的最大沖擊。

6 由本次調(diào)查獲得的第一手資料分析，可以從中得出結(jié)論

6.1 明確裝飾高技能人才的職業(yè)能力

在職業(yè)特定能力方面，需要具備裝飾設(shè)計(jì)制圖識圖能力、裝飾設(shè)計(jì)方案能力、裝飾工程施工能力以及管理所需的能力。

職業(yè)特定能力具體主要體現(xiàn)在繪制、閱讀、分析施工圖紙能力，室內(nèi)工程方案圖的設(shè)計(jì)能力，室內(nèi)效果圖的表現(xiàn)能力，依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范相關(guān)規(guī)定和施工工藝標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)施工能力，工程監(jiān)理能力，市場調(diào)研營銷能力，編制工程預(yù)決算能力，制定施工組織計(jì)劃能力，室內(nèi)裝飾工程施工管理能力，按照工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行施工質(zhì)量驗(yàn)收能力。

在行業(yè)通用能力方面，需要具備職業(yè)生涯規(guī)劃能力、自主學(xué)習(xí)能力、獲取新知識的能力、決策能力、創(chuàng)新能力、自我調(diào)控能力。

在核心能力方面，需要具備人際交流與溝通能力、公共關(guān)系處理能力、勞動(dòng)組織與協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作能力、吃苦耐勞精神、社會責(zé)任心。

6.2 企業(yè)的需求是專業(yè)改革的方向

目前企業(yè)普遍缺乏的裝飾高技能人才是方案的設(shè)計(jì)人員與懂設(shè)計(jì)的項(xiàng)目管理人員；企業(yè)最缺乏的高技能人才是施工管理人員；最充足的是設(shè)計(jì)制圖人員。在人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位上，需要考慮企業(yè)對裝飾設(shè)計(jì)高技能人才的需求，制訂出符合裝飾行業(yè)發(fā)展的設(shè)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

6.3 裝飾企業(yè)錄用員工具有明確的體現(xiàn)

在調(diào)查的太倉裝飾企業(yè)中，對高職室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)人才敬業(yè)、忠誠、團(tuán)隊(duì)合作、服從意識等態(tài)度的要求高于對室內(nèi)裝飾專業(yè)技術(shù)性的要求，特別是對敬業(yè)忠誠度方面排在首位；對室內(nèi)裝飾業(yè)務(wù)開發(fā)和室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)方案制定的要求，高于現(xiàn)場管理能力的要求，主要是現(xiàn)場管理能力需要豐富的經(jīng)驗(yàn)，這是年輕學(xué)生目前還不具備的能力；對室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)具體崗位技能應(yīng)用的要求，高于室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)綜合能力的要求，原因是綜合設(shè)計(jì)能力是多年積累而成，而太倉的裝飾企業(yè)普遍成立時(shí)間不久，經(jīng)營者都是看重即時(shí)利益，所以對從業(yè)人員單項(xiàng)技能要求非常明確。

針對企業(yè)調(diào)查結(jié)果的分析，健雄學(xué)院開始對整個(gè)教學(xué)計(jì)劃與人才培養(yǎng)方案進(jìn)行很大的調(diào)整，并邀請企業(yè)專家一同進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)與改革，充分體現(xiàn)健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院校企合作“雙元制”培養(yǎng)特色。

參考文獻(xiàn)

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[2]喬毅.高職物流管理專業(yè)建設(shè)探析[J].商業(yè)時(shí)代，2008（10）：56.

第9篇：企業(yè)調(diào)查問卷報(bào)告范文

[論文關(guān)鍵詞]大學(xué)圖書館 高校圖書館 企業(yè) 地方經(jīng)濟(jì) 信息服務(wù) 科技創(chuàng)新 自主創(chuàng)新

地方高校不僅是我國高等教育體系的重要組成部分，還是區(qū)域內(nèi)知識積累、創(chuàng)造與傳播的主體，原始性創(chuàng)新、技術(shù)轉(zhuǎn)移和成果轉(zhuǎn)化的重要載體與平臺，科學(xué)精神、科學(xué)道德以及精神文明和文化建設(shè)的重要力量，要面向地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展需要，提供科技支撐和服務(wù)。在區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)中，地方高校圖書館如何為地方企業(yè)自主創(chuàng)新提供信息服務(wù)成為一個(gè)值得探討的熱門話題，于是海南省教育廳科研項(xiàng)目(批號：Iajsk200707)《海南省高校圖書館為地方企業(yè)自主創(chuàng)新提供信息服務(wù)的研究》便應(yīng)運(yùn)而生。

1海南省地方企業(yè)的整體狀況和自主創(chuàng)新的現(xiàn)狀

1．1海南省地方企業(yè)的整體狀況和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策

作為一個(gè)建省不到20年的新興省，海南長期以來經(jīng)濟(jì)發(fā)展嚴(yán)重不平衡，“三低一小”矛盾突出，即工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、城鄉(xiāng)居民收入低，經(jīng)濟(jì)總量小，工業(yè)經(jīng)濟(jì)在海南國民經(jīng)濟(jì)總量中的比例嚴(yán)重偏低，企業(yè)創(chuàng)新能力薄弱，而工業(yè)化水平低既是海南省“三低一小，”主要矛盾之一，又是其它“兩低一小”的重要原因。

從“十五”期間和“十一五”仞期，在新興工業(yè)省、熱帶高效農(nóng)業(yè)、濱海度假旅游業(yè)、海洋產(chǎn)業(yè)“四極”聯(lián)動(dòng)下，一些國內(nèi)外知名的大型企業(yè)已經(jīng)落戶海南，不僅帶來了海南經(jīng)濟(jì)的起飛，同時(shí)還帶來了許多新的大型項(xiàng)目，使海南目前擁有的超過億元以上的大型項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)到101個(gè)，一批真正能夠支撐海南加速發(fā)展、長遠(yuǎn)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)在“十一五”期間快速成長起來，并形成海南特色鮮明、成熟完善、基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)體系。

1．2海南省企業(yè)自主創(chuàng)新的現(xiàn)狀

2006年l0月30日國家統(tǒng)計(jì)局海南涮查總隊(duì)的對海南企業(yè)自主創(chuàng)新能力以及創(chuàng)新環(huán)境狀況作的專項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示：自2004年以來，海南企業(yè)自主創(chuàng)新能力雖然有明顯提高，整體上看仍然存在著創(chuàng)新動(dòng)力不足、活力不夠的問題，有如下不容忽觀的制約因素：

(1)缺乏創(chuàng)新意識制約企業(yè)自主創(chuàng)新整體水平的提高

在調(diào)查中當(dāng)問及目前“企業(yè)對創(chuàng)新的重視程度如何”時(shí)，表示非常重視的有12家，占26％；2006年以80％以上的業(yè)務(wù)收入來源投入到企業(yè)現(xiàn)有傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的企業(yè)比例高達(dá)73％；對自主創(chuàng)新、創(chuàng)造突破性產(chǎn)品的企業(yè)比例不到45％，且投入比例為30％以下，可見海南省企業(yè)主對自主創(chuàng)新未能引起足夠重視，自主創(chuàng)新活動(dòng)尚未成為海南省企業(yè)的普遍行為。

(2)缺乏研究開發(fā)資金投入制約了企業(yè)自主創(chuàng)新能力的突破

被調(diào)查的45家企業(yè)研究開發(fā)資金來源困難，其科研開發(fā)經(jīng)費(fèi)投入比率比較低下。僅以列入國家統(tǒng)計(jì)局企業(yè)調(diào)查總隊(duì)的8家企業(yè)集團(tuán)為例，2005年其研究開發(fā)費(fèi)用共為1．438億元，占主營業(yè)務(wù)收入的0．6％，按照國際標(biāo)準(zhǔn)，科研經(jīng)費(fèi)的這種投入比例，表明企業(yè)處在難于生存的狀態(tài)。由于海南企業(yè)研發(fā)扶持力度不強(qiáng)，導(dǎo)致企業(yè)缺乏能力進(jìn)行核心技術(shù)或前瞻性技術(shù)的研發(fā)，使大部分企業(yè)的自主創(chuàng)新只能維持在一些低端技術(shù)研發(fā)，技術(shù)創(chuàng)新只能在試生產(chǎn)等應(yīng)用方面的開發(fā)層面，無法形成自己擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心產(chǎn)品和競爭力，阻礙了海南省企業(yè)自主創(chuàng)新向高端技術(shù)突破的能力。

(3)缺乏創(chuàng)新人才是制約企業(yè)自主創(chuàng)新能力提高的重要因素

2005年全省每萬名從業(yè)人員中從事科技活動(dòng)的專業(yè)技術(shù)人才8、8人，低于全國9．3人的平均水平，更低于發(fā)達(dá)國家的平均水平，如歐盟國家94人，德國116人，日本136人。海南省人才分布不夠合理，結(jié)構(gòu)性矛盾較為突出，各類專業(yè)技術(shù)人員，主要集中在教育、衛(wèi)生部門。占全省人才總數(shù)的76．4％，而企業(yè)、科研部門，人才占較小的比重。創(chuàng)新人才的缺乏已成為阻礙企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的重要因素之一。

(4)缺乏產(chǎn)學(xué)研的有機(jī)結(jié)合制約科研成果迅速轉(zhuǎn)化的能力

目前企業(yè)對產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合，形成共力開創(chuàng)企業(yè)自主創(chuàng)新的新局面還缺乏緊密的合作意識，科技資源尚未得到有效的配置，制約著科技成果迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的能力和企業(yè)自主創(chuàng)新能力的突破。

(5)缺乏完善的鼓勵(lì)企業(yè)自主創(chuàng)新的環(huán)境制約企業(yè)自主創(chuàng)新的主動(dòng)性

因此，國家統(tǒng)計(jì)局海南調(diào)查總隊(duì)認(rèn)為：海南省當(dāng)前企業(yè)科技創(chuàng)新能力不足，科技進(jìn)步對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率不高，發(fā)展滯后、發(fā)展不足造成的“三低一小”仍然是主要矛盾，海南企業(yè)應(yīng)該從技術(shù)、品牌和制度三個(gè)方面去努力提升自身的核心競爭力，在促進(jìn)企業(yè)激發(fā)自主創(chuàng)新動(dòng)力，增強(qiáng)自主創(chuàng)新活力，完善創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，形成自主創(chuàng)新的合力上下功夫。

2海南省高校圖書館服務(wù)地方企業(yè)自主創(chuàng)新的可行性分析

課題組精心設(shè)汁了《企業(yè)情報(bào)信息需求與服務(wù)調(diào)查表》和《高校圖書館為企業(yè)提供信息服務(wù)調(diào)查表》，展開了面向企業(yè)和面向高校的有關(guān)信息需求與信息服務(wù)的調(diào)查和研究。

2．1海南省企業(yè)對地方高校圖書館信息服務(wù)需要的調(diào)查

課題組面向海南省企業(yè)開展了廣泛的調(diào)查，調(diào)查的形式有：深入走訪、問卷調(diào)查和座談會問卷，主要形式是問卷調(diào)查和座談會問卷，共發(fā)放問卷表200份，收回69份。這69份問卷中，以上年度銷售收入來分類，5億元以上的有8家，5千萬至5億元的有9家，其余的52家(包括100萬以下的l5家)。

調(diào)查問卷的內(nèi)容包括企業(yè)基本信息、企業(yè)信息化程度、企業(yè)對各類文獻(xiàn)信息的需求程度及其收集渠道、企業(yè)對高校圖書館所提供服務(wù)的了解利用情況及需求意向、企業(yè)在自主創(chuàng)新過程中迫切需要的信息類型與信息服務(wù)。

調(diào)查結(jié)果為：

企業(yè)信息化程度：有專門的企業(yè)網(wǎng)站的53家，有專職情報(bào)人員的28家，有專門的情報(bào)部門的l9家，有專門的網(wǎng)絡(luò)化情報(bào)系統(tǒng)的l7家，認(rèn)為自身的情報(bào)信息收集與服務(wù)能夠滿足自身需要的有l(wèi)5家(占整個(gè)問卷比例的2l％)。

企業(yè)在自主創(chuàng)新過程中迫切需要的信息類型，回答情況是：營銷信息37家，管理資訊34家，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范28家，科技經(jīng)濟(jì)政策21家，國際資訊l8家，科技報(bào)告l8家，專利l2家，產(chǎn)品樣本l0家，科技成果信息6家。

企業(yè)收集各類型情報(bào)信息的常用信息渠道，由高到低排序依次為：使用互聯(lián)網(wǎng)的40家，政府相關(guān)部門的34家，利用自身情報(bào)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫的l7家，專門咨詢公司的l7家，公共圖書館的l4家，高校圖書館的l2家，科研院所圖書館或情報(bào)所的l0家。

企業(yè)對高校圖書館所提供服務(wù)的了解、利用情況及需求意向，以下表圖示

在企業(yè)回答高校圖書館在企業(yè)自主創(chuàng)新過程中的作用時(shí)，回答情況是：

·過去的認(rèn)識：無作用的7家，一般的17家，有作用的19家，作用很大的4家

·了解后認(rèn)識：無作用的4家，一般的12家，有作用的22家，作用很大的9家

調(diào)查結(jié)果的分析：通過調(diào)查，我們得知海南企業(yè)信息化程度不高，企業(yè)自身的情報(bào)信息收集與服務(wù)滿足率偏低，只有21％；其收集各類型情報(bào)信息的常用渠道，主要是互聯(lián)網(wǎng)，反映了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代一般信息查找的普遍行為模式：上網(wǎng)，而其對于高校和科研院所圖書館的了解，仍舊停留在只知道傳統(tǒng)服務(wù)——書刊借閱和一般信息咨詢的舊印象上，所以企業(yè)對高校和科研院所圖書館的利用排在了最后，尤其是較少光顧海南省本地的各類型圖書館。通過本調(diào)查問卷后，海南企業(yè)對高校圖書館所提供服務(wù)從一般層次到高層次有了一個(gè)比較全面的了解，很快就表現(xiàn)出對高校圖書館深層次服務(wù)的較高需求意向和期望。

2．2海南省高校圖書館服務(wù)地方企業(yè)自主創(chuàng)新的可行性分析

首先，海南省高校圖書館服務(wù)地方企業(yè)自主創(chuàng)新是必由之路。國家統(tǒng)計(jì)局海南調(diào)查總隊(duì)為海南企業(yè)自主創(chuàng)新能力的提升提出了對策和建議，特別強(qiáng)調(diào)海南企業(yè)應(yīng)作為自主創(chuàng)新的主體，要依托高校和科研院所的力量，在攻關(guān)力量上整合高校和科研院所的人才和資源優(yōu)勢，構(gòu)建起以市場為導(dǎo)向，協(xié)作攻關(guān)、利益共享的產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制，積極探索?？趪腋咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、儋州國家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)、中國三亞農(nóng)業(yè)科學(xué)城、海南省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)以及高校區(qū)、科研院所的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，按照各自的發(fā)展特點(diǎn)和優(yōu)勢，形成以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)各具特色、各具亮點(diǎn)、各具層次的發(fā)展模式。在各區(qū)聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)上把各要素力量集聚在一起，并通過各類資金集聚、信息集聚、人才集聚、創(chuàng)新成果集聚，調(diào)動(dòng)各要素力量加大對企業(yè)科研投入的積極性，激發(fā)企業(yè)自主創(chuàng)新的活力。

毫無疑義，在構(gòu)建區(qū)域創(chuàng)新體系當(dāng)中，海南地方企業(yè)需要依托地方高校的力量，地方高校也要發(fā)揮其對地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的影響力。海南省高校圖書館作為學(xué)校教學(xué)與科研的組成部分，必須與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，為地方企業(yè)自主創(chuàng)新有所作為，才能與學(xué)校共同承擔(dān)創(chuàng)新體系建設(shè)的支撐作用。

其次，海南高校圖書館有著服務(wù)地方企業(yè)自主創(chuàng)新的獨(dú)特信息資源、人力資源與技術(shù)設(shè)備的優(yōu)勢。從海南省科技文獻(xiàn)信息資源分布按高校、科研院所、公共圖書館三大系統(tǒng)來看，呈現(xiàn)出頭大尾小中間弱的特點(diǎn)，即高校系統(tǒng)一頭大、公共圖書館一頭小、科研院所文獻(xiàn)信息資源保障較弱的格局。高校系統(tǒng)一頭大，是指目前全省l6所大中專高校圖書館共有人員400余人，館舍總面積達(dá)到l6萬平方米，館藏文獻(xiàn)總量達(dá)到750萬冊，其中6所主要的本科院校圖書館系統(tǒng)總計(jì)已經(jīng)投入3000多萬元，建立了較大規(guī)模的數(shù)字文獻(xiàn)資源和配套設(shè)施，擁有專業(yè)性、綜合性數(shù)據(jù)庫100個(gè)，并自建有地方特色數(shù)據(jù)庫l0余個(gè)，而且這些文獻(xiàn)信息資源覆蓋了海南主要的幾大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)：熱帶農(nóng)業(yè)、休閑度假旅游業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，以及海洋產(chǎn)業(yè)所需求的科技信息資源；公共圖書館一頭小，由于歷史的原因，海南省公共圖書館剛剛起步，市(縣)級公共圖書館的運(yùn)作十分困難，數(shù)字資源尤其貧乏；而全省的科技情報(bào)所系統(tǒng)總體的文獻(xiàn)信息保障也明顯不足，l0余家省級科研院所，沒有一家有獨(dú)立建制的圖書館，隸屬于省科技廳的海南科技情報(bào)所文獻(xiàn)資源也十分有限，數(shù)字資源只有萬方數(shù)字科技期刊和會議論文兩種。另外散布于社會的科技資源，如地方企業(yè)圖書館更是付之闕如。而面向企業(yè)這一自主創(chuàng)新主體服務(wù)的主要是省科情所，擁有巨大資源的高校圖書館系統(tǒng)很少直接主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)，這種資源與服務(wù)分布的不平衡，不可避免地成為海南省整體自主創(chuàng)新能力非常薄弱的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。所以，海南高校圖書館系統(tǒng)在全省的科研教育信息資源結(jié)構(gòu)中，不僅具有得天獨(dú)厚的信息資源優(yōu)勢，還有著人力資源與技術(shù)設(shè)備的優(yōu)勢。因此在海南省這樣一個(gè)科技教育資源還十分匱乏的地區(qū)，地方高校圖書館更應(yīng)該成為服務(wù)地方企業(yè)的排頭兵。

另外，6所主要本科院校圖書館文獻(xiàn)信息保障體系的建立，初步形成了一個(gè)共知共建共享的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺，又將打破地域的局限，使得面向企業(yè)的服務(wù)能夠覆蓋到全省范圍之內(nèi)。更為關(guān)鍵的是，海南高校圖書館已積累了一定的服務(wù)地方企業(yè)的能力與經(jīng)驗(yàn)。據(jù)課胚組對全省高校圖書館進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：5所本科院校圖書館都或多或少為企業(yè)提供過服務(wù)，所提供服務(wù)主要是一般性信息咨詢和科技查新或成果鑒定查證。而能夠提供科技查新服務(wù)的只有海南醫(yī)學(xué)院和海南大學(xué)圖書館，雖然主要滿足的是學(xué)校或系統(tǒng)內(nèi)課題查新和成果鑒定查證的需要，但是最近幾年內(nèi)也逐漸面向企業(yè)開展服務(wù)。例如海南醫(yī)學(xué)院圖書館，提供了對醫(yī)藥企業(yè)的查新服務(wù)，海南大學(xué)圖書館在2005年完成的69個(gè)查新中，有1例是外面企業(yè)的，而在2006年151個(gè)查新中，來自于外面企業(yè)的增加到11個(gè)，2007年的外來企業(yè)查新目前已增至近20個(gè)，這說明海南高校圖書館為企業(yè)服務(wù)的影響力逐漸增強(qiáng)，服務(wù)能力也在逐步增長。

3海南高校圖書館為企業(yè)自主創(chuàng)新提供信息服務(wù)的對策

盡管海南省高校圖書館為企業(yè)服務(wù)的影響力逐漸增強(qiáng)，服務(wù)能力也在逐步增長，但是面向企業(yè)的服務(wù)基本都是被動(dòng)服務(wù)，由企業(yè)上門而不是自己主動(dòng)到企業(yè)上門服務(wù)，也基本沒有設(shè)立專門的面向企業(yè)的服務(wù)部門和設(shè)立有專職服務(wù)人員。面向企業(yè)提供服務(wù)的主要是有查新資格的2個(gè)圖書館，其它圖書館對企業(yè)的服務(wù)量非常小，每年只有偶爾的1、2例，所以海南省高校圖書館整體的企業(yè)服務(wù)能力還是非常單薄的。

如何充分利用高校圖書館的資源、人力與設(shè)備技術(shù)優(yōu)勢，為海南區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)和企業(yè)自主創(chuàng)新提供信息服務(wù)呢?課題組提出以下幾個(gè)對策。

3．1構(gòu)建面向區(qū)域創(chuàng)新的海南省高校圖書館一體化知識服務(wù)體系平臺

首先，海南省高校圖書館要突破單個(gè)圖書館各自為政、勉力支撐的思想禁錮，打破長期以來只面向系統(tǒng)內(nèi)部開放資源和提供服務(wù)的格局，加強(qiáng)圖書館之間的緊密合作聯(lián)盟，一致對外，共同面向什會開放并提供服務(wù)。

其次，借鑒國內(nèi)外知識服務(wù)體系管理和運(yùn)作的成功經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建一體化的知識服務(wù)體系平臺。從1998年開始，國內(nèi)圖書館之的合作迅速發(fā)展起來，目前已經(jīng)形成了幾個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)體系，如國家圖書館牽頭的“全國圖書館信息咨詢協(xié)作網(wǎng)”，高校圖書館系統(tǒng)的CALLS服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，上?！拔墨I(xiàn)資源協(xié)作網(wǎng)”，廣東“圖館專家聯(lián)合導(dǎo)航站”等。海南省高校圖書館系統(tǒng)由于分布地域比較集中，加上采用了統(tǒng)一的圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)，容易通過調(diào)動(dòng)所有圖書館的人力技術(shù)設(shè)備優(yōu)勢，建立共建共享機(jī)制，建設(shè)專用網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息資源的綜合集成、人力智力資源的綜合集成、現(xiàn)代IT技術(shù)的綜合集成，從而形成多層次、全方位的知識服務(wù)的綜合集成平臺。

另外，要學(xué)會借船出海，充分利用全球網(wǎng)絡(luò)，保障業(yè)自主創(chuàng)新走向國際化。國內(nèi)外、國際間的圖書館聯(lián)盟和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)集成了全球“大資源”，蘊(yùn)藏著巨大的知識、信息和智力資源，立足于服務(wù)區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)的海南本土化知識服務(wù)平臺，更要借助全球網(wǎng)絡(luò)，積極主動(dòng)加入到國內(nèi)外圖書館聯(lián)盟和協(xié)作網(wǎng)中，并以此為依托，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全球大資源的巨大優(yōu)勢，保障科技創(chuàng)新能力的國際化：

3．2構(gòu)建高校圖書館系統(tǒng)獨(dú)具特色的核心競爭力，發(fā)展特色化知識服務(wù)

面向區(qū)域創(chuàng)新體系服務(wù)的一體化知識服務(wù)體系．是某一個(gè)圖書館某個(gè)業(yè)務(wù)部門或者單個(gè)圖館可以承載的，它必須以高校圖書館體系整體的實(shí)力為支撐，因此高校圖書館系統(tǒng)應(yīng)該放眼全省的信息系統(tǒng)構(gòu)建格局，把自己作為一個(gè)集合體，分析自己在全省信息系統(tǒng)中的定位，同時(shí)了解國內(nèi)信息基礎(chǔ)平臺建設(shè)的布局，冷靜分析自身的優(yōu)勢和劣勢，從而確定海南省高校圖書館系統(tǒng)的特色化知識服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，塑造高校圖書館獨(dú)具特色的核心競爭力，形成特色的企業(yè)服務(wù)能力。

首先，高校圖書館系統(tǒng)要制定特色資源建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。海南省高校圖書館系統(tǒng)除了滿足自身系統(tǒng)內(nèi)需外，還要善于挖掘和開發(fā)自己的獨(dú)特信息資源優(yōu)勢，通過對全省高校學(xué)科專業(yè)和海南特色產(chǎn)業(yè)的配套需要的分析，有效整合分散的文獻(xiàn)信息資源，減少資源建設(shè)的重復(fù)和浪費(fèi)，集中力量協(xié)調(diào)建設(shè)特色文獻(xiàn)信息館藏體系，平衡專業(yè)性與綜合性、水平分布與垂直分布、一般文獻(xiàn)與特種文獻(xiàn)、基礎(chǔ)文獻(xiàn)與輔助文獻(xiàn)資源等，合理配置信息資源的結(jié)構(gòu)和品種，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的整合與優(yōu)化。

其次是要在高校圖書館系統(tǒng)內(nèi)構(gòu)建特色的核心業(yè)務(wù)和核心團(tuán)隊(duì)，形成特色智力資源保障體系。個(gè)體圖托館由于人力資源及其知識結(jié)構(gòu)的局限性，在面向企業(yè)的服務(wù)中難免會有力不從心的困難。為此，島校圖書館系統(tǒng)要打破館際界限，進(jìn)行“大人力資源”的整合優(yōu)化，即不僅要在圖書館系統(tǒng)內(nèi)整合人力資源，來帶動(dòng)業(yè)務(wù)重組，形成核心業(yè)務(wù)和核心團(tuán)隊(duì)，還要拓寬視野，在全省高校系統(tǒng)范圍內(nèi)進(jìn)行人力資源的大整合，善于開發(fā)各院校各特色和優(yōu)勢學(xué)科專業(yè)的人力資源，把更多的專家學(xué)者吸納到高校圖書館的智力資源體系中，形成專家聯(lián)合咨詢系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，悉心構(gòu)建服務(wù)地方企業(yè)自主創(chuàng)新的特色智力資源保障體系。

再次，高校圖書館要主動(dòng)走出去，打破行業(yè)界限，實(shí)現(xiàn)跨部門跨行業(yè)聯(lián)合，保持與介業(yè)、業(yè)行政主管部門和行業(yè)協(xié)會的緊密聯(lián)系，打造企業(yè)綜合信息服務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)。從調(diào)查中我們了解到，企業(yè)最需要管理與營銷資訊，我們可以據(jù)此需要為重點(diǎn)企業(yè)提供有關(guān)企業(yè)管理與營銷的同際最新理滄與實(shí)踐的專題，尤其要著重收集國家及區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)政策信息，為海南重點(diǎn)企業(yè)建立檔案，開發(fā)、建立與企業(yè)相關(guān)的各種經(jīng)濟(jì)專題信息庫，為企業(yè)的信息服務(wù)提供源頭活水。

3．3高校圖書館要進(jìn)行機(jī)制和體制的創(chuàng)新，解決服務(wù)企業(yè)的瓶頸與后勁不足