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大家好,在這2012年的新時(shí)刻,我就擔(dān)任神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng),做如下計(jì)劃:
一、在科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護(hù)理質(zhì)量管理工作。
二、按護(hù)理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求,負(fù)責(zé)制訂護(hù)理 工作計(jì)劃 并組織實(shí)施,定期或不定期督促檢查各項(xiàng)規(guī)章,各班崗位職責(zé)以及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實(shí)情況,并及時(shí)總結(jié)講評(píng),不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
三、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況,優(yōu)化護(hù)理力量的組合,進(jìn)行科學(xué)合理的排班,制定各班崗位職責(zé)。
四、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn),定期提問或采用其它形式考核,并做好獎(jiǎng)懲考核工作。
五、督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無(wú)菌操作,按計(jì)劃和要求定期進(jìn)行產(chǎn)房無(wú)菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細(xì)菌培養(yǎng),并鑒定消毒效果。
六、及時(shí)傳達(dá)護(hù)理部的工作要求,督促、指導(dǎo)產(chǎn)房各項(xiàng)工作,主持晨會(huì),了解中夜班工作情況,不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情況。
七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論,了解各級(jí)醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的要求。
八、做好產(chǎn)房?jī)?nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作,指定專人負(fù)責(zé),保證供應(yīng)并定期檢查,做好記錄。
一、政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
XX年年,全科同志始終以“認(rèn)真做好醫(yī)政工作,全心全意為人民服務(wù)”為宗旨,積極主動(dòng)地參加衛(wèi)生局組織的各種培訓(xùn)會(huì)議和學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷學(xué)習(xí)十六屆五中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想,努力掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和衛(wèi)生法律、法規(guī)以及規(guī)章制度,政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
二、醫(yī)政管理工作
(一)醫(yī)療質(zhì)量管理工作
1、認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量管理工作,積極開展醫(yī)院管理年活動(dòng)。
XX年年醫(yī)政科繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的原則,嚴(yán)格按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》和省、市衛(wèi)生工作要求,制訂下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理 提高服務(wù)質(zhì)量的通知,在全市積極組織開展各種醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)。全年堅(jiān)持每月都深入到各醫(yī)療衛(wèi)生單位,嚴(yán)格督導(dǎo)、檢查醫(yī)療質(zhì)量管理工作的開展情況,認(rèn)真查找工作中存在的問題和不足,并積極督促其整改。
2、針對(duì)個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)婦產(chǎn)科存在的醫(yī)療隱患,及時(shí)籌備并舉辦了“全市婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛防范培訓(xùn)班”。邀請(qǐng)有關(guān)專家,對(duì)孕、產(chǎn)婦的產(chǎn)前保健、產(chǎn)程觀察、產(chǎn)后并發(fā)癥的預(yù)防與處理、催產(chǎn)素的正確應(yīng)用等問題以及醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的防范,進(jìn)行了全面、集中的培訓(xùn),取得了良好的效果,有效地降低了我市婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。
3、以衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《##省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》為內(nèi)容,積極組織有關(guān)專家深入基層,到鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院舉辦醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn)班。引導(dǎo)和督促鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院廣大醫(yī)務(wù)人員(包括鄉(xiāng)村醫(yī)生)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和全面掌握衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)等;進(jìn)一步提高了鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員的敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí),強(qiáng)化了醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
4、組織有關(guān)專家,采取隨機(jī)抽取的形式,從全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)中抽取XX年年以來(lái)的出院病人住院病歷265份,進(jìn)行病歷評(píng)審。共評(píng)出甲級(jí)病歷241份、乙級(jí)病歷24份,甲級(jí)病歷率90.9xxxx,評(píng)審結(jié)果在全市進(jìn)行了通報(bào)。通過病歷評(píng)審活動(dòng),提高了全市的病歷書寫質(zhì)量,強(qiáng)化了病歷質(zhì)量管理。
5、為進(jìn)一步提高鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院的急診、急救水平,不斷強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí),簡(jiǎn)化服務(wù)流程,優(yōu)化服務(wù)過程,切實(shí)防范各類醫(yī)療事故的發(fā)生。按照衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理 提高服務(wù)質(zhì)量的通知》精神,11月底準(zhǔn)備組織全市鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院開展人工心肺復(fù)蘇術(shù)操作、有機(jī)磷農(nóng)藥中毒的搶救、電動(dòng)吸痰器吸痰法技術(shù)比武活動(dòng)。通過此次活動(dòng)的開展,切實(shí)提高(街)衛(wèi)生院的急診急救能力,不斷改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,讓病人在醫(yī)療服務(wù)全過程中,真正感受到人性化關(guān)懷和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
(二)護(hù)理管理工作
1、參加了國(guó)家和省衛(wèi)生廳舉辦的各類護(hù)理管理培訓(xùn)班,并多次在鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院舉辦護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理文書書寫規(guī)范培訓(xùn)活動(dòng),做到每月到鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院督導(dǎo)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,查找不足,嚴(yán)防各類護(hù)理糾紛的發(fā)生。
2、XX年年完成了180xxxx的護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)及計(jì)算機(jī)錄入工作,并按照上級(jí)要求,完成了50xxxx人的護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試的報(bào)名工作。
3、組織參加了市衛(wèi)生局和護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的XX年慶祝5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)護(hù)士風(fēng)采活動(dòng),獲得了較好的名次,通過此次活動(dòng),對(duì)內(nèi)增強(qiáng)了護(hù)理人員的責(zé)任心和榮譽(yù)感,對(duì)外提升了我市護(hù)理隊(duì)伍的整體形象,使病陪人對(duì)醫(yī)院護(hù)理的滿意度不斷提高。
(三)中醫(yī)工作
充分發(fā)揮中醫(yī)藥在農(nóng)村的預(yù)防保健和診療作用,進(jìn)一步做好了我市中醫(yī)重點(diǎn)??平ㄔO(shè)的有關(guān)工作;按照市衛(wèi)生局要求,積極指導(dǎo)鎮(zhèn)街衛(wèi)生院和村衛(wèi)生所運(yùn)用中醫(yī)藥50項(xiàng)適宜技術(shù),為廣大農(nóng)村居民提供簡(jiǎn)便的中醫(yī)藥服務(wù);協(xié)助做好了中醫(yī)藥行政許可證項(xiàng)目管理的研究調(diào)查工作;完成了全市鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)專業(yè)中專學(xué)歷教育的報(bào)名工作;做好了向國(guó)家中醫(yī)藥管理局申報(bào)全國(guó)農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)個(gè)人的有關(guān)工作。
(四)鎮(zhèn)(街)村衛(wèi)生組織一體化管理整頓工作
按照市政府辦公室《整頓鎮(zhèn)(街)村衛(wèi)生組織一體化管理的通知》要求,XX年年制定并下發(fā)了《關(guān)于繼續(xù)開展衛(wèi)生組織一體化管理整頓工作的通知》,繼續(xù)對(duì)全市21處鎮(zhèn)(街)的一體化管理工作進(jìn)行了清理整頓,進(jìn)一步加大了對(duì)全市各鎮(zhèn)(街)一體化工作的督導(dǎo)和管理力度,積極督導(dǎo)和協(xié)助各鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生所逐村逐所的進(jìn)行認(rèn)真梳理、整改,對(duì)于一村存在多室的衛(wèi)生所堅(jiān)決進(jìn)行合并或停業(yè)。最后,為檢驗(yàn)整頓效果、進(jìn)一步強(qiáng)化一體化管理,對(duì)各鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院已設(shè)置的各類衛(wèi)生所,重新采取逐村逐所的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)和驗(yàn)收,凡是驗(yàn)收不合格的衛(wèi)生所一律提出整改意見,限期改正;已經(jīng)驗(yàn)收合格的衛(wèi)生所予以校驗(yàn)或頒發(fā)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,納入正常的一體化管理軌道。截至目前,XX年年全共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1 市共校驗(yàn)農(nóng)村一體化管理的各類衛(wèi)生所850處,新批準(zhǔn)農(nóng)村一體化管理的各類衛(wèi)生所222處(其中緊密管理型衛(wèi)生所34處、目標(biāo)管理型衛(wèi)生所188處)。通過今年的一體化整頓活動(dòng),更加強(qiáng)化了我市村級(jí)衛(wèi)生組織的管理,嚴(yán)厲打擊了所外行醫(yī)和非法行醫(yī)活動(dòng),凈化農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng),進(jìn)一步鞏固了農(nóng)村一體化管理工作。
(五)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理工作
1、以強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量控制為手段,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療核心制度,實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量的動(dòng)態(tài)過程管理,加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),定期檢查,獎(jiǎng)懲結(jié)合,切實(shí)整改,提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù),創(chuàng)建質(zhì)量品牌優(yōu)勢(shì)。增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),建立現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量觀;開展質(zhì)量教育,端正質(zhì)控心態(tài),推行全面質(zhì)量管理方案。認(rèn)真完成2011年12月11日啟動(dòng)的《醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)》,并針對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題積極整改。
2、防止醫(yī)療糾紛,確保醫(yī)療安全。(1)嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè),規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。(2)認(rèn)真履行行業(yè)準(zhǔn)入制度,把好異地執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)。(3)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理預(yù)案,實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制。(4)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并全面貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療操作規(guī)程,嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程開展醫(yī)療活動(dòng)。(5)加強(qiáng)對(duì)糾紛多發(fā)科室的巡查,加強(qiáng)對(duì)問題醫(yī)生的重點(diǎn)督導(dǎo)。
3、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),創(chuàng)建學(xué)科品牌優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,力求快速實(shí)現(xiàn)我院實(shí)力增長(zhǎng)由資源依賴型向能力依賴型轉(zhuǎn)變。繼續(xù)把婦產(chǎn)科作為我院重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展,加快人才引進(jìn)步伐及人才培養(yǎng)力度,培養(yǎng)合理人才梯隊(duì),為申報(bào)市級(jí)重點(diǎn)??谱龊脺?zhǔn)備;其次,做好乳腺外科建設(shè)工作,將其作為我院的特色重點(diǎn)??婆囵B(yǎng);增設(shè)疼痛門診,拓展骨科業(yè)務(wù)范圍;鞏固發(fā)展血液凈化中心工作,將血液凈化中心做大做強(qiáng)。
4、加強(qiáng)門診建設(shè),規(guī)范???、專家門診,改善專家門診診室條件,力爭(zhēng)將內(nèi)科專家門診、糖尿病專科門診規(guī)范到位。
5、以加強(qiáng)住院醫(yī)師管理為著眼點(diǎn),抓好“三基三嚴(yán)”工作,強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),挖潛增效,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,強(qiáng)化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核,探索建立崗位考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,提高全院醫(yī)師技術(shù)水平及工作積極性。(1)不定期對(duì)住院醫(yī)師基本理論知識(shí)、基本技能操作進(jìn)行抽考,成績(jī)記入年終考評(píng)。(2)每年進(jìn)行兩次三基知識(shí)閉卷考試。對(duì)考試成績(jī)優(yōu)異者,給予獎(jiǎng)勵(lì)。(3)對(duì)新入院醫(yī)技人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),尤其是法律、法規(guī)及醫(yī)療文書書寫規(guī)范的培訓(xùn)。(4)對(duì)參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試的大學(xué)生重點(diǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)。
6、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控。每月對(duì)全院醫(yī)療文書(申請(qǐng)單、報(bào)告單、處方、門診病歷、住院病歷)抽查2-3次,并對(duì)醫(yī)療過程進(jìn)行不定期抽查,對(duì)檢查中存在的和潛在的問題及時(shí)反饋,提出處理意見和整改措施,并進(jìn)行追蹤檢查。每季度或半年召開一次醫(yī)療質(zhì)控專題會(huì),對(duì)醫(yī)療不合格項(xiàng)進(jìn)行處置并在醫(yī)院局域網(wǎng)上公布。
7、負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的指揮和協(xié)調(diào).。并在6月底進(jìn)行一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練。
8、抓好傳染病疫情上報(bào)、登記和管理工作,并對(duì)傳染病知識(shí)進(jìn)行一次考試。
9、負(fù)責(zé)醫(yī)療投拆的接待、登記和協(xié)調(diào)處理工作。并力爭(zhēng)作到每起糾紛有原因分析、整改措施。進(jìn)一步完善醫(yī)療糾紛的處理辦法,將醫(yī)療糾紛的處理措施進(jìn)一步明確化。
護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理的核心,是護(hù)理安全的保證,質(zhì)量管理必須貫穿于護(hù)理工作的始終。為持續(xù)地改進(jìn)護(hù)理服務(wù)過程和效果,不斷提高護(hù)理質(zhì)量,保證醫(yī)療護(hù)理安全,特制定本年度護(hù)理質(zhì)量與安全工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)護(hù)理核心制度的落實(shí)執(zhí)行
護(hù)理部每月督導(dǎo)制度落實(shí)情況,每季度總結(jié)全院督導(dǎo)情況,針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題,召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議討論分析原因,根據(jù)督導(dǎo)結(jié)果調(diào)整后期相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。
二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì),確保護(hù)理安全
1、護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查,各科室每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查,遵循PDCA循環(huán)模式進(jìn)行檢查、分析、評(píng)價(jià),整改、追蹤、再評(píng)價(jià),體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),質(zhì)量改進(jìn)效果力求數(shù)據(jù)化。
2、各科室依據(jù)上一年質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果制定質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃及目標(biāo)值,重點(diǎn)解決本科室存在的突出問題,針對(duì)問題進(jìn)行原因分析、整改,年終有總結(jié)。
三、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門的監(jiān)管,確保護(hù)理安全
1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)帶教、重點(diǎn)監(jiān)督,切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。
2、患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新入院、轉(zhuǎn)入、危重、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在危險(xiǎn)的患者重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。對(duì)患者進(jìn)行跌倒/墜床、壓瘡等風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估,并采取措施防止意外事件的發(fā)生。對(duì)危重患者,護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案。
3、對(duì)實(shí)習(xí)生的環(huán)節(jié)監(jiān)控:加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,杜絕不良事件的發(fā)生。
4、加強(qiáng)中午、夜間、節(jié)假日重點(diǎn)時(shí)段的監(jiān)控:督促檢查護(hù)士長(zhǎng)科學(xué)彈性排班,合理安排人力。繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)特殊時(shí)段查房力度。
5、加強(qiáng)重點(diǎn)部門(手術(shù)室、婦產(chǎn)科、供應(yīng)室、血液透析室、口腔科、小兒科、內(nèi)鏡室等)的護(hù)理質(zhì)量管理,護(hù)理部進(jìn)行督導(dǎo)監(jiān)管,確保護(hù)理安全。
四、加強(qiáng)“應(yīng)急事件”的管理
1、完善各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案及實(shí)施措施。加強(qiáng)臨床護(hù)理應(yīng)急預(yù)案相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),并進(jìn)行考核,遇到突發(fā)事件時(shí)真正起到應(yīng)急作用。
2、護(hù)理人員非工作時(shí)間必須保證移動(dòng)電話通暢,有緊急任務(wù)能及時(shí)聯(lián)系到本人。
五、加強(qiáng)不良事件的監(jiān)控,提高護(hù)理人員不良事件的防范意識(shí)
認(rèn)真落實(shí)非懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)制度,鼓勵(lì)科室積極按時(shí)上報(bào)不良事件。護(hù)理部對(duì)上報(bào)的護(hù)理不良事件及時(shí)追蹤。每季度召開護(hù)理質(zhì)量與安全會(huì)議,對(duì)發(fā)生的不良事件進(jìn)行討論,分析和講評(píng),提出整改意見與防范措施。
六、感染控制管理
加強(qiáng)職業(yè)防護(hù),保障護(hù)理人員安全。按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)加強(qiáng)消毒隔離制度落實(shí)和醫(yī)療廢物管理。
七、重視護(hù)理人員的自身修養(yǎng),提高其理論水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力
按照護(hù)理部護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)護(hù)士三基、??评碚撝R(shí)、核心制度、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)及技術(shù)操作的訓(xùn)練,完成護(hù)士在職培訓(xùn)。
八、護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)
(一)病區(qū)護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核≥95分;合格率≥95%
(二)分級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理
1、危重病人護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核≥90分;合格率≥90%
2、Ⅰ級(jí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核≥95分;合格率≥90%
3、Ⅱ、Ⅲ級(jí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核≥98分;合格率≥96%
(三)護(hù)理安全質(zhì)量管理
1、住院患者壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估符合率≥95%
2、住院患者跌倒/墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估符合率≥95%
3、年非計(jì)劃內(nèi)壓瘡發(fā)生數(shù)為0
4、重點(diǎn)環(huán)節(jié)交接正確率≥98%
5、查對(duì)流程規(guī)范符合率≥98%
6、急救物品完好率100%
7、儀器設(shè)備操作合格率≥95%
8、護(hù)理不良事件臨床科室年上報(bào)≥10件;特殊科室上報(bào)≥5件
(四)特殊科室質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核≥95分;合格率≥95%
(五)護(hù)理文書質(zhì)量考核≥95分;合格率≥95%
(六)護(hù)理帶教質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核≥85分;合格率≥95%
1、護(hù)理人員三基三嚴(yán)考核≥80分,合格率98%;
2、護(hù)理技術(shù)操作考核≥80分,合格率達(dá)98%
3、新護(hù)士崗前培訓(xùn)理論考核≥60分;培訓(xùn)率100%,合格率95%;
4、新護(hù)士崗前培訓(xùn)操作考核≥80分;培訓(xùn)率100%,合格率95%
(七)患者健康教育符合率100%;合格率≥90%
(八)消毒隔離質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核≥95分;合格率達(dá)100%
(九)特殊時(shí)段護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核≥95分;
合格率≥95%
(十)患者滿意度≥95%;合格率95%
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一、政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
200*年,全科同志始終以“認(rèn)真做好醫(yī)政工作,全心全意為人民服務(wù)”為宗旨,積極主動(dòng)地參加衛(wèi)生局組織的各種培訓(xùn)會(huì)議和學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷學(xué)習(xí)十六屆五中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想,努力掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和衛(wèi)生法律、法規(guī)以及規(guī)章制度,政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
二、醫(yī)政管理工作
(一)醫(yī)療質(zhì)量管理工作
1、認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量管理工作,積極開展醫(yī)院管理年活動(dòng)。200*年醫(yī)政科繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的原則,嚴(yán)格按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》和省、市衛(wèi)生工作要求,制訂下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理提高服務(wù)質(zhì)量的通知,在全市積極組織開展各種醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)。全年堅(jiān)持每月都深入到各醫(yī)療衛(wèi)生單位,嚴(yán)格督導(dǎo)、檢查醫(yī)療質(zhì)量管理工作的開展情況,認(rèn)真查找工作中存在的問題和不足,并積極督促其整改。
2、針對(duì)個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)婦產(chǎn)科存在的醫(yī)療隱患,及時(shí)籌備并舉辦了“全市婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛防范培訓(xùn)班”。邀請(qǐng)有關(guān)專家,對(duì)孕、產(chǎn)婦的產(chǎn)前保健、產(chǎn)程觀察、產(chǎn)后并發(fā)癥的預(yù)防與處理、催產(chǎn)素的正確應(yīng)用等問題以及醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的防范,進(jìn)行了全面、集中的培訓(xùn),取得了良好的效果,有效地降低了我市婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。
3、以衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《*省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》為內(nèi)容,積極組織有關(guān)專家深入基層,到鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院舉辦醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn)班。引導(dǎo)和督促鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院廣大醫(yī)務(wù)人員(包括鄉(xiāng)村醫(yī)生)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和全面掌握衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)等;進(jìn)一步提高了鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員的敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí),強(qiáng)化了醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
4、組織有關(guān)專家,采取隨機(jī)抽取的形式,從全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)中抽取200*年以來(lái)的出院病人住院病歷265份,進(jìn)行病歷評(píng)審。共評(píng)出甲級(jí)病歷241份、乙級(jí)病歷24份,甲級(jí)病歷率90.9*,評(píng)審結(jié)果在全市進(jìn)行了通報(bào)。通過病歷評(píng)審活動(dòng),提高了全市的病歷書寫質(zhì)量,強(qiáng)化了病歷質(zhì)量管理。
5、為進(jìn)一步提高鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院的急診、急救水平,不斷強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí),簡(jiǎn)化服務(wù)流程,優(yōu)化服務(wù)過程,切實(shí)防范各類醫(yī)療事故的發(fā)生。按照衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理提高服務(wù)質(zhì)量的通知》精神,11月底準(zhǔn)備組織全市鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院開展人工心肺復(fù)蘇術(shù)操作、有機(jī)磷農(nóng)藥中毒的搶救、電動(dòng)吸痰器吸痰法技術(shù)比武活動(dòng)。通過此次活動(dòng)的開展,切實(shí)提高(街)衛(wèi)生院的急診急救能力,不斷改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,讓病人在醫(yī)療服務(wù)全過程中,真正感受到人性化關(guān)懷和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
(二)護(hù)理管理工作
1、參加了國(guó)家和省衛(wèi)生廳舉辦的各類護(hù)理管理培訓(xùn)班,并多次在鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院舉辦護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理文書書寫規(guī)范培訓(xùn)活動(dòng),做到每月到鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院督導(dǎo)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,查找不足,嚴(yán)防各類護(hù)理糾紛的發(fā)生。
2、200*年完成了180*的護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)及計(jì)算機(jī)錄入工作,并按照上級(jí)要求,完成了50*人的護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試的報(bào)名工作。
3、組織參加了市衛(wèi)生局和護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的2005年慶祝5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)護(hù)士風(fēng)采活動(dòng),獲得了較好的名次,通過此次活動(dòng),對(duì)內(nèi)增強(qiáng)了護(hù)理人員的責(zé)任心和榮譽(yù)感,對(duì)外提升了我市護(hù)理隊(duì)伍的整體形象,使病陪人對(duì)醫(yī)院護(hù)理的滿意度不斷提高。
(三)中醫(yī)工作
充分發(fā)揮中醫(yī)藥在農(nóng)村的預(yù)防保健和診療作用,進(jìn)一步做好了我市中醫(yī)重點(diǎn)??平ㄔO(shè)的有關(guān)工作;按照市衛(wèi)生局要求,積極指導(dǎo)鎮(zhèn)街衛(wèi)生院和村衛(wèi)生所運(yùn)用中醫(yī)藥50項(xiàng)適宜技術(shù),為廣大農(nóng)村居民提供簡(jiǎn)便的中醫(yī)藥服務(wù);協(xié)助做好了中醫(yī)藥行政許可證項(xiàng)目管理的研究調(diào)查工作;完成了全市鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)專業(yè)中專學(xué)歷教育的報(bào)名工作;做好了向國(guó)家中醫(yī)藥管理局申報(bào)全國(guó)農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)個(gè)人的有關(guān)工作。
(四)鎮(zhèn)(街)村衛(wèi)生組織一體化管理整頓工作
按照市政府辦公室《整頓鎮(zhèn)(街)村衛(wèi)生組織一體化管理的通知》要求,200*年制定并下發(fā)了《關(guān)于繼續(xù)開展衛(wèi)生組織一體化管理整頓工作的通知》,繼續(xù)對(duì)全市21處鎮(zhèn)(街)的一體化管理工作進(jìn)行了清理整頓,進(jìn)一步加大了對(duì)全市各鎮(zhèn)(街)一體化工作的督導(dǎo)和管理力度,積極督導(dǎo)和協(xié)助各鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生所逐村逐所的進(jìn)行認(rèn)真梳理、整改,對(duì)于一村存在多室的衛(wèi)生所堅(jiān)決進(jìn)行合并或停業(yè)。最后,為檢驗(yàn)整頓效果、進(jìn)一步強(qiáng)化一體化管理,對(duì)各鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院已設(shè)置的各類衛(wèi)生所,重新采取逐村逐所的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)和驗(yàn)收,凡是驗(yàn)收不合格的衛(wèi)生所一律提出整改意見,限期改正;已經(jīng)驗(yàn)收合格的衛(wèi)生所予以校驗(yàn)或頒發(fā)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,納入正常的一體化管理軌道。截至目前,200*年全市共校驗(yàn)農(nóng)村一體化管理的各類衛(wèi)生所850處,新批準(zhǔn)農(nóng)村一體化管理的各類衛(wèi)生所222處(其中緊密管理型衛(wèi)生所34處、目標(biāo)管理型衛(wèi)生所188處)。通過今年的一體化整頓活動(dòng),更加強(qiáng)化了我市村級(jí)衛(wèi)生組織的管理,嚴(yán)厲打擊了所外行醫(yī)和非法行醫(yī)活動(dòng),凈化農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng),進(jìn)一步鞏固了農(nóng)村一體化管理工作。
(五)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理工作
為認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于開展嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治工作的通知》和省、市等有關(guān)部門聯(lián)合下發(fā)的《開展嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治工作方案》文件精神,2005年在全市范圍內(nèi)開展了聲勢(shì)浩大的打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治活動(dòng)。
1、為認(rèn)真做好此項(xiàng)工作,專門健全了領(lǐng)導(dǎo)組織—“市打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”,成立了由分管局長(zhǎng)任大隊(duì)長(zhǎng)的“市衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊(duì)”。在全市范圍內(nèi)全面開展了計(jì)劃周密、聲勢(shì)浩大、效果顯著的打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)堅(jiān)持:依法行政與“監(jiān)督、規(guī)范、疏導(dǎo)、打擊”相結(jié)合、打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治與規(guī)范管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為相結(jié)合、日常監(jiān)督發(fā)現(xiàn)非法行醫(yī)和群眾舉報(bào)相結(jié)合的原則。為摸清*內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的具體情況,根據(jù)我市實(shí)際情況,衛(wèi)生局專門抽調(diào)了3*衛(wèi)生監(jiān)督員,醫(yī)政科全體同志共同參與,分為九個(gè)小組,采取分片包干、責(zé)任到人的方式,從8月9日開始,對(duì)*內(nèi)所有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐街逐巷的進(jìn)行調(diào)查摸底,此次摸底共登記各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)37*,徹底弄清了我市*醫(yī)療機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀。
2、對(duì)*現(xiàn)有的211處具有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了年度校驗(yàn);對(duì)舉辦人不在現(xiàn)場(chǎng)、聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員、擅自擴(kuò)大診療科目、擅自變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、擅自醫(yī)療廣告、治療室不合格、出租《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》等違法行為進(jìn)行了認(rèn)真查處,依法下達(dá)衛(wèi)生監(jiān)督意見書,有針對(duì)性的提出了整改意見。通過校驗(yàn),規(guī)范了部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)行為,促進(jìn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展。
3、在前期認(rèn)真調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,全面開展嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)活動(dòng)。此次活動(dòng),對(duì)*存在的159處非法醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格依照法定程序立案后,逐個(gè)進(jìn)行了調(diào)查取證,依法做出了行政處罰。據(jù)統(tǒng)計(jì),我市自開展打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治工作以來(lái),全科同志帶領(lǐng)監(jiān)督人員共進(jìn)行監(jiān)督110*次;查處違法違規(guī)案件18*;取締無(wú)證行醫(yī)82處、非法義診2處;作出罰款決定11.*元;沒收藥品6*箱、醫(yī)療器械一宗,價(jià)值*余元。
4、積極查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部出租、承包科室等違法行為。200*年共立案查處了*中醫(yī)醫(yī)院外五科承包案、*濱湖南醫(yī)院皮膚科承包案、*衛(wèi)生院承包科室案等多起非法出租、承包科室的案件,依法糾正了這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)的違法行為。
5、多次主動(dòng)與市計(jì)生局聯(lián)合,對(duì)全市使用b超和流產(chǎn)藥物情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。沒收了違規(guī)使用的b超機(jī)一臺(tái)、計(jì)生用品及流產(chǎn)藥物一宗。
6、依法與藥監(jiān)局聯(lián)合,對(duì)*內(nèi)的部分藥店進(jìn)行了監(jiān)督檢查,查出存在“座堂行醫(yī)”的藥店三家,并進(jìn)行了立案處罰。
7、加大對(duì)重大案件的查處力度,針對(duì)群眾反映比較強(qiáng)烈的*診所非法行醫(yī)案、*門診部非法行醫(yī)案等,都依法進(jìn)行了立案查處,從嚴(yán)從重作出了行政處罰。
8、在打擊非法行醫(yī)過程中,我們除了在工作日進(jìn)行正常的監(jiān)督檢查外,根據(jù)我市非法行醫(yī)的特點(diǎn),還采用了中午查處和夜晚查處相結(jié)合、節(jié)假日查處和周六、周日查處相結(jié)合的方式進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的新開辦的非法醫(yī)療機(jī)構(gòu),做到發(fā)現(xiàn)一個(gè),查處一個(gè),取締一個(gè)。對(duì)那些抱有僥幸心理的非法醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取突擊檢查和蹲點(diǎn)守候相結(jié)合的辦法,嚴(yán)格進(jìn)行查處,使非法行醫(yī)無(wú)處藏身,收到了很好的震懾效果。對(duì)6處拒不執(zhí)行衛(wèi)生行政處罰決定、違法行為較為嚴(yán)重的非法醫(yī)療機(jī)構(gòu),依照衛(wèi)生行政處罰程序,依法申請(qǐng)市人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。8月31日,衛(wèi)生行政執(zhí)法人員配合人民法院對(duì)此6處非法醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了徹底取締,沒收了藥品、器械、醫(yī)療廣告牌一宗。
(六)醫(yī)療糾紛的調(diào)查處理
今年,全市共發(fā)生較大的醫(yī)療糾紛*,涉及市人民醫(yī)院、*衛(wèi)生院、*醫(yī)院等。在局領(lǐng)導(dǎo)的親自指揮和帶領(lǐng)下,通過有關(guān)部門的密切配合,全科上下共同參與,齊心協(xié)力,積極主動(dòng)的靠上去調(diào)查處理,在醫(yī)患雙方都較為滿意的前提下,全部調(diào)解完畢,妥善處理了醫(yī)患糾紛,及時(shí)化解了社會(huì)矛盾。
(七)醫(yī)學(xué)科研、教育和各類人員的體檢工作
積極督導(dǎo)各醫(yī)療衛(wèi)生單位開展醫(yī)學(xué)科研、教育活動(dòng)。全年科研立項(xiàng)38項(xiàng)、通過技術(shù)成果鑒定13項(xiàng),在市級(jí)以上雜志發(fā)表科研論文293篇;完成了醫(yī)學(xué)會(huì)、中醫(yī)學(xué)會(huì)、護(hù)理學(xué)會(huì)的年檢工作;組織并成功舉辦了全市第一期“全科醫(yī)師培訓(xùn)班”,單獨(dú)完成了2005年我市全科醫(yī)師的教學(xué)、培訓(xùn)任務(wù);2005年組織*醫(yī)院完成大中專查體任務(wù)1300*;為嚴(yán)把征兵體檢質(zhì)量關(guān),積極為部隊(duì)輸送合格兵員,2005年按照政府征兵辦公室的統(tǒng)一部署,共組織安排征兵體檢206*,較好的完成了05年的征兵體檢工作任務(wù)。
(八)藥品管理工作
繼續(xù)以醫(yī)療單位內(nèi)部的藥品管理為重點(diǎn),積極加強(qiáng)藥事管理組織建設(shè)。不斷督促各單位嚴(yán)格按照規(guī)定從合法渠道采購(gòu)藥品,堅(jiān)決杜絕假冒、偽劣藥品在臨床使用,嚴(yán)把藥品入庫(kù)驗(yàn)收和出庫(kù)登記手續(xù),做好藥品的在庫(kù)保養(yǎng)。嚴(yán)格執(zhí)行效期藥品管理制度,最大限度的降低藥品損耗,認(rèn)真執(zhí)行“金額管理、數(shù)量統(tǒng)計(jì)”的定期盤存制度、特殊藥品管理制度。指導(dǎo)部分鎮(zhèn)街衛(wèi)生院實(shí)行了藥品微機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理,監(jiān)督鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院(醫(yī)院)建立了規(guī)范的藥品代購(gòu)分發(fā)中心藥庫(kù),進(jìn)一步加強(qiáng)了農(nóng)村藥事管理。
(九)衛(wèi)生支農(nóng)工作
為加強(qiáng)鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院的醫(yī)療技術(shù)力量,繼續(xù)做好衛(wèi)生支農(nóng)工作,200*年制訂下發(fā)了《關(guān)于繼續(xù)開展城市衛(wèi)生機(jī)構(gòu)支援農(nóng)村衛(wèi)生工作的通知》,安排了我市7處市直醫(yī)療機(jī)構(gòu),采取對(duì)口幫扶和下鄉(xiāng)支農(nóng)兩種形式,支援10處鎮(zhèn)街衛(wèi)生院。200*年度醫(yī)政科堅(jiān)持經(jīng)常性的到受援鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院(醫(yī)院),檢查7處市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)選派的6*名工作人員的工作情況,做到了及時(shí)認(rèn)真進(jìn)行考核,嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行管理。
(十)鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊(cè)和聘任工作
200*年,為認(rèn)真落實(shí)*衛(wèi)生廳《鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊(cè)管理辦法(暫行)》的規(guī)定,全科同志根據(jù)我市一體化管理的實(shí)際,嚴(yán)格按照《鄉(xiāng)村醫(yī)生聘任實(shí)施辦法》的規(guī)定,安排和督促各鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院(醫(yī)院)采取定崗、定編、擇優(yōu)聘任、三崗分離的形式,對(duì)已通過省、市考試的204*鄉(xiāng)村醫(yī)生,結(jié)合各衛(wèi)生所的實(shí)際需求,擇優(yōu)進(jìn)行鄉(xiāng)村醫(yī)生聘任,認(rèn)真開展首次鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊(cè)工作。為堅(jiān)決杜絕非衛(wèi)生技術(shù)人員從事衛(wèi)生技術(shù)工作,嚴(yán)格做到依法聘任,防止弄虛作假。目前,全科同志對(duì)各鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院已聘用的鄉(xiāng)村醫(yī)生,正逐所逐人的進(jìn)行審核,現(xiàn)已審核完畢18處鎮(zhèn)(街)。
(十一)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作
繼續(xù)督促各醫(yī)療衛(wèi)生單位積極開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,配合文明生態(tài)村建設(shè),積極鼓勵(lì)、引導(dǎo)有條件的醫(yī)療衛(wèi)生單位到社區(qū)設(shè)立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。截至目前,全市*范圍內(nèi)共設(shè)立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站*,各鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院(醫(yī)院)共設(shè)立農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站5*。
一、加強(qiáng)受援工作的領(lǐng)導(dǎo):我院成立了受援項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組,由院長(zhǎng)任組長(zhǎng),一名業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng),醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、行辦、總務(wù)科負(fù)責(zé)人為受援領(lǐng)導(dǎo)小組成員,由醫(yī)務(wù)科具體負(fù)責(zé)派駐醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療、教學(xué)、科研等工作的落實(shí),由總務(wù)科負(fù)責(zé)派駐人員的生活安排。
二、制定受援計(jì)劃:為確?!叭f(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”順利實(shí)施,我院制定了受援工作計(jì)劃,根據(jù)我院普外科、婦產(chǎn)科、泌尿外科的腔鏡技術(shù)較落后情況,要求支援醫(yī)院在這些科室的人才培養(yǎng)、技術(shù)培訓(xùn)方面給予大力幫助,加強(qiáng)呼吸內(nèi)科、肝病診療技術(shù)和CT診斷技術(shù),協(xié)助開展1—2項(xiàng)市級(jí)新技術(shù)項(xiàng)目,幫助和指導(dǎo)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理工作,提高醫(yī)療、護(hù)理管理水平,開展教學(xué)查房,指導(dǎo)科室醫(yī)療業(yè)務(wù)工作等。制訂了醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育計(jì)劃,安排支援醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)學(xué)講座和幫助醫(yī)務(wù)人員的“三基”培訓(xùn)。
三、派駐人員的管理:贛州市人民醫(yī)院派駐支援醫(yī)務(wù)人員,由我院統(tǒng)一管理,按正常工作時(shí)間上下班,參于各科室的門診診療和病室工作。
四、駐人員按計(jì)劃,實(shí)施了以下幾項(xiàng)工作:
1、根據(jù)專業(yè)對(duì)口,支援醫(yī)師參于臨床一線,進(jìn)行上級(jí)醫(yī)師查房、會(huì)診,參于手術(shù)示教、危重病人的搶救和疑難病人、死亡病例的討論。對(duì)低年資醫(yī)生手把手帶教,與高年資醫(yī)師相互探討臨床工作經(jīng)驗(yàn),使醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平得到了提高。
2、組織CT、X光閱片,落實(shí)閱片制度,規(guī)范檢查報(bào)告書寫。各臨床科以學(xué)科專業(yè)單位分別組織醫(yī)師閱片診斷培訓(xùn),提高醫(yī)師閱片診斷水平。
1、09年全年完成購(gòu)電量萬(wàn)kwh,比去年萬(wàn)kwh少完成萬(wàn)kwh,下降%;扣除化肥電量萬(wàn)kwh,完成購(gòu)電量萬(wàn)kwh,比去年萬(wàn)kwh少完成萬(wàn)kwh,下降%;供電量完成萬(wàn)kwh,比去年萬(wàn)kwh少完成萬(wàn)kwh,下降%;今年完成化肥電量萬(wàn)kwh,比去年萬(wàn)kwh少完成萬(wàn)kwh,下降%;城鎮(zhèn)供電量完成萬(wàn)kwh,比去年萬(wàn)kwh多完成萬(wàn)kwh,上升%;農(nóng)村供電量完成萬(wàn)kwh比去年同期萬(wàn)kwh少完成萬(wàn)kwh,下降%。
2、09年10kv線路跳閘(次/小時(shí))與去年(次/小時(shí))相比(次/小時(shí));10kv線路接地(次/小時(shí))與去年(次/小時(shí))相比(次/小時(shí));10kv線路停電檢修(次/小時(shí))與去年(次/小時(shí))相比(次/小時(shí));10kv線路拉閘限電(次/小時(shí))與去年(次/小時(shí))相比(次/小時(shí));10kv農(nóng)網(wǎng)改造停電(次/小時(shí))。
二、積極協(xié)調(diào)局各生產(chǎn)單位完成局日常生產(chǎn)任務(wù)
1、針對(duì)今年修試工區(qū)及各個(gè)站、所生產(chǎn)任務(wù)重,為確保安全工具、避雷器電氣試驗(yàn)工作的順利進(jìn)行,協(xié)助修試工區(qū)下發(fā)了春季安全工具避雷器試驗(yàn)的通知,短短一星期就完成了對(duì)全縣系統(tǒng)安全工具及避雷器試驗(yàn)的工作。
2、每月根據(jù)局生產(chǎn)情況編制生產(chǎn)月報(bào)表,作到準(zhǔn)確及時(shí)。每月根據(jù)各生產(chǎn)單位工作計(jì)劃,結(jié)合局所屬設(shè)備存在的缺陷,安排停電工作計(jì)劃,在安排工作計(jì)劃時(shí),對(duì)條件允許同時(shí)工作的,安排同時(shí)工作,以減少停電次數(shù)和時(shí)間;針對(duì)農(nóng)網(wǎng)改造停電頻繁,規(guī)范了臨時(shí)停電手續(xù),臨時(shí)停電必須提前一天辦理,安排停電盡量躲過用電高峰,減少了停電的隨意性。
3、協(xié)同變運(yùn)工區(qū)、安監(jiān)工作部對(duì)變電站電氣設(shè)備進(jìn)行設(shè)備定級(jí)。
4、據(jù)《安全生產(chǎn)工作決定》的要求,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,確保全局安全生產(chǎn),結(jié)合我局實(shí)際,與安監(jiān)作部共同制定了2009年反事故技術(shù)措施和安全措施;確?!叭摹逼陂g安全供電,制定了“2009渡夏迎峰方案”,結(jié)合“渡夏迎峰方案”及時(shí)調(diào)整了城區(qū)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
5、完成局2009年兩措計(jì)劃、大修計(jì)劃、科技進(jìn)步計(jì)劃、生產(chǎn)費(fèi)用預(yù)算方案、電壓質(zhì)量及無(wú)功電壓管理制度的制定工作。
6、為配合用電理論線損管理軟件的應(yīng)用,提高我局科學(xué)管理水平,我科室積極協(xié)助用電辦收集了10kv線路、臺(tái)區(qū)資料。現(xiàn)已完成10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)10kv線路地理接線圖的繪制工作。
7、配合縣教委規(guī)劃、設(shè)計(jì)了二高10kv高、低壓線路工程,積極協(xié)調(diào)局安裝公司、城鎮(zhèn)供電所進(jìn)行該工程的施工。
8、結(jié)合大修計(jì)劃內(nèi)容,組織協(xié)調(diào)有關(guān)生產(chǎn)單位完成設(shè)備、線路消缺工作,組織并參于了淮路線路搶修消缺工作;結(jié)合110kv站預(yù)試完成了鄲實(shí)線、龐清線升高改造及部分35kv刀閘檢修。、
9、積極協(xié)調(diào)局安裝公司、路燈所進(jìn)行箕城路路燈工程的施工工作,確保此工程在國(guó)慶節(jié)前順利完工。
10、協(xié)助用電辦完成10kv新增配電變壓器及線路的驗(yàn)收工作。
三、協(xié)調(diào)有關(guān)單位完成農(nóng)網(wǎng)工程任務(wù)
1、作好農(nóng)網(wǎng)程材料的計(jì)劃,協(xié)助農(nóng)網(wǎng)辦搞好物質(zhì)招標(biāo);在工程施工期間工程的順利開展,積極與有關(guān)供貨廠家聯(lián)系,保證設(shè)備、材料及時(shí)到貨。
2、結(jié)合農(nóng)網(wǎng)工程預(yù)算,配合局農(nóng)改辦進(jìn)行35kv工程資金的撥付工作。
3、積極協(xié)助有關(guān)單位搞好農(nóng)網(wǎng)工程的勘測(cè)、設(shè)計(jì)及組織工作?,F(xiàn)工程(埠口輸變電工程、吳村變電站改造工程、栗莊二期增容工程)均已投入運(yùn)行。
4、協(xié)助完成局農(nóng)村用電管理系統(tǒng)工程光纜的遷移及調(diào)度光纜的施工工作。
5、積極作好農(nóng)農(nóng)網(wǎng)工程資料的收集、整理和歸檔工作。
6、根據(jù)農(nóng)網(wǎng)工程實(shí)際編制了工程決算,現(xiàn)工程決算已向市局地電科、審計(jì)科上報(bào)完畢,財(cái)務(wù)決算正在編制中。
四、明年工作打算
1、在協(xié)調(diào)生產(chǎn)科室工作中努力做到科學(xué)、規(guī)范、合理,使局各項(xiàng)生產(chǎn)進(jìn)入有序的工作狀態(tài),盡力避免造成不必要的損失。
2、繼續(xù)作好技術(shù)資料、圖紙、臺(tái)帳等基礎(chǔ)工作,在條件允許的情況下,努力作好10kv走徑圖的繪制。
3、協(xié)同變運(yùn)工區(qū),定期對(duì)變電站的設(shè)備進(jìn)行定級(jí),通過定級(jí)對(duì)變電設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查,找出設(shè)備缺陷,為及時(shí)消缺提供依據(jù)。
4、完善縣城10kv圖變更工作,力爭(zhēng)做到每個(gè)設(shè)備實(shí)際位置和圖紙所標(biāo)位置相符。
5、利用110kv變電站預(yù)試時(shí),組織有關(guān)人員對(duì)35kv出線線路進(jìn)行一次大修,組織人員對(duì)相關(guān)35kv變電站進(jìn)行一次大修。
8、會(huì)同安監(jiān)工作部制定好明年兩措計(jì)劃。
9、作好無(wú)功優(yōu)化配置及電壓質(zhì)量管理工作。
10、在安排好計(jì)劃停電檢修的同時(shí)協(xié)同調(diào)度中心作好臨時(shí)停電工作。做到在安全保證情況下,進(jìn)行零點(diǎn)檢修,堅(jiān)持以多供為主導(dǎo),兼顧解決,該停必停的原則。
步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候起,就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過:“志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué),熱愛祖國(guó),忠于人民,恪守醫(yī)德,尊師守紀(jì),刻苦鉆研,孜孜不倦,精益求精,全面發(fā)展。決心竭盡全力除人類之病痛,助健康之完美,維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù),救死扶傷,不辭艱辛,執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。這里給大家分享一些關(guān)于2021醫(yī)師工作計(jì)劃,供大家參考。
醫(yī)師工作計(jì)劃1一、醫(yī)療方面
為了進(jìn)一步加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度,注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,成立醫(yī)療質(zhì)量督察小組:分內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、門診、醫(yī)技等小組,負(fù)責(zé)規(guī)范、督察全院臨床、門診、醫(yī)技等科室任何與醫(yī)療質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作。
(一)臨床科室
重點(diǎn)抓病案質(zhì)量(包括現(xiàn)住院病案、歸檔病案)、合理使用抗生素、防患醫(yī)療差錯(cuò)和事故等,組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評(píng)比細(xì)則及獎(jiǎng)懲制度。
1、病案質(zhì)量:嚴(yán)格按《福建省病歷書寫規(guī)范》(--年修訂版),對(duì)住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求。
①每月不定期組織督察小組下臨床,分項(xiàng)檢查現(xiàn)病歷質(zhì)量并做出評(píng)比。②每3個(gè)月抽查歸檔病歷質(zhì)量并做出評(píng)比。
2、合理使用抗生素:依據(jù)石獅市醫(yī)院--年9月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行),督察臨床醫(yī)生是否合理使用抗生素。
參照該書第三節(jié)“抗菌藥物合理應(yīng)用的評(píng)價(jià)”查看①使用的適應(yīng)癥、禁忌證。②預(yù)防性應(yīng)用抗生素的原則。3、抗菌藥物治療的療程。4、抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑。5、聯(lián)合用藥與配伍禁忌。。
3、防患醫(yī)療差錯(cuò)、事故及糾紛:①?gòu)募韧牟v檢查中發(fā)現(xiàn)電腦打印病歷的許多漏洞與隱患,為了真實(shí)、及時(shí)記載病人的病情變化,規(guī)定入院記錄、首次病程及手術(shù)記錄等記錄可由電腦打印,病程記錄必須用鋼筆書寫。
②強(qiáng)調(diào)真實(shí)、準(zhǔn)確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫(yī)師交班本等項(xiàng)目記錄。3、科內(nèi)組織診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
(二)門診部
1、進(jìn)一步完善各科門診功能,做好感染性疾病預(yù)檢分診。
2、設(shè)置、安排門診部專家欄,公布各位專家的專業(yè)特長(zhǎng)與出診時(shí)間,方便病人就診。
3、組織質(zhì)控督察組討論制定檢查評(píng)比細(xì)則及獎(jiǎng)懲制度。
定期(1-3個(gè)月)組織督察組依照《福建省病歷書寫規(guī)范》(--年修訂版)及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)查評(píng)門診病歷及處方。優(yōu)習(xí)優(yōu)習(xí)網(wǎng)
(三)醫(yī)技輔助科室
組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評(píng)比內(nèi)容、方法及獎(jiǎng)懲制定。
具體待定。
二、科、教方面
(一)、科研工作
1、有計(jì)劃、有針對(duì)性組織1—2個(gè)科研課題,并為此創(chuàng)造條件而努力。
2、與上級(jí)醫(yī)院聯(lián)系,開發(fā)科技含量高的項(xiàng)目。
3、結(jié)合我院實(shí)際情況,不斷尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)的專業(yè)、項(xiàng)目,如:各科尚未開設(shè)的專業(yè),高壓氧倉(cāng)的設(shè)置、體檢中心等。
(二)、教學(xué)工作
1、院內(nèi)人員繼續(xù)教育管理
為了配合我院人事管理,建立個(gè)人和科室醫(yī)療質(zhì)量技術(shù)檔案,為今后崗位競(jìng)聘、評(píng)聘分離、評(píng)職稱、選先進(jìn)等提供有力依據(jù),實(shí)現(xiàn)量化管理,依據(jù)衛(wèi)生部、人事部衛(wèi)科教[--]477號(hào)文件中《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定》(試行)及福建省衛(wèi)生廳、人事廳閩衛(wèi)科教[--]290號(hào)文件中《福建省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分管理實(shí)施細(xì)則》,負(fù)責(zé)真實(shí)、準(zhǔn)確地登記全院除護(hù)理專業(yè)以外的專業(yè)技術(shù)人員學(xué)分,杜絕弄虛作假。
a、督促各醫(yī)療部門有計(jì)劃做好外出進(jìn)修安排,注意技術(shù)人員梯隊(duì)的培養(yǎng)。規(guī)定申請(qǐng)外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員,需經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意,醫(yī)院方可出具介紹信聯(lián)系。外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員回院后須及時(shí)匯報(bào)學(xué)習(xí)成果及介紹上級(jí)醫(yī)院的先進(jìn)技術(shù)、管理方式等,方可重新上崗。
b、強(qiáng)調(diào)院內(nèi)外學(xué)術(shù)活動(dòng)的重要性,與繼續(xù)教育學(xué)分及技術(shù)檔案相結(jié)合。上報(bào)科技成果鑒定、科技成果獎(jiǎng)的,需經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意后,才能加蓋院章。
2、院外進(jìn)修、實(shí)習(xí)生人員管理
a、進(jìn)一步加強(qiáng)組織紀(jì)律性的管理。
b、強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能的訓(xùn)練。
3、其它
a、督促臨床科室做好教學(xué)查房或三級(jí)查房、組織科內(nèi)各種類型的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高帶教質(zhì)量。
b、組織、安排各種形式的學(xué)術(shù)活動(dòng)并與技術(shù)檔案相結(jié)合。
c、定期舉行“三基”理論(包括院感)考核,有條件時(shí)對(duì)進(jìn)修、實(shí)習(xí)生及本院低年資醫(yī)師進(jìn)行技能考核。進(jìn)一步做好各級(jí)人員的崗前培訓(xùn)。
醫(yī)師工作計(jì)劃2為了進(jìn)一步加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度,注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,成立醫(yī)療質(zhì)量督察小組:分內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、門診、醫(yī)技等小組,負(fù)責(zé)規(guī)范、督察全院臨床、門診、醫(yī)技等科室任何與醫(yī)療質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作。
(一)臨床科室
重點(diǎn)抓病案質(zhì)量(包括現(xiàn)住院病案、歸檔病案)、合理使用抗生素、防患醫(yī)療差錯(cuò)和事故等,組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評(píng)比細(xì)則及獎(jiǎng)懲制度。
1、病案質(zhì)量:嚴(yán)格按《福建省病歷書寫規(guī)范》(--年修訂版),對(duì)住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求。
①每月不定期組織督察小組下臨床,分項(xiàng)檢查現(xiàn)病歷質(zhì)量并做出評(píng)比。②每3個(gè)月抽查歸檔病歷質(zhì)量并做出評(píng)比。
2、合理使用抗生素:依據(jù)石獅市醫(yī)院--年9月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行),督察臨床醫(yī)生是否合理使用抗生素。
參照該書第三節(jié)“抗菌藥物合理應(yīng)用的評(píng)價(jià)”查看①使用的適應(yīng)癥、禁忌證。②預(yù)防性應(yīng)用抗生素的原則。3、抗菌藥物治療的療程。4、抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑。5、聯(lián)合用藥與配伍禁忌。。
3、防患醫(yī)療差錯(cuò)、事故及糾紛:①?gòu)募韧牟v檢查中發(fā)現(xiàn)電腦打印病歷的許多漏洞與隱患,為了真實(shí)、及時(shí)記載病人的病情變化,規(guī)定入院記錄、首次病程及手術(shù)記錄等記錄可由電
電腦打印,病程記錄必須用鋼筆書寫。②強(qiáng)調(diào)真實(shí)、準(zhǔn)確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫(yī)師交班本等項(xiàng)目記錄。3、科內(nèi)組織診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
(二)門診部
1、進(jìn)一步完善各科門診功能,做好感染性疾病預(yù)檢分診。
2、設(shè)置、安排門診部專家欄,公布各位專家的專業(yè)特長(zhǎng)與出診時(shí)間,方便病人就診。
3、組織質(zhì)控督察組討論制定檢查評(píng)比細(xì)則及獎(jiǎng)懲制度。
定期(1-3個(gè)月)組織督察組依照《福建省病歷書寫規(guī)范》(--年修訂版)及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)查評(píng)門診病歷及處方。范文大全
(三)醫(yī)技輔助科室
組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評(píng)比內(nèi)容、方法及獎(jiǎng)懲制定。
醫(yī)師工作計(jì)劃3第一季度:
1、與責(zé)任村村委主任、書記建立聯(lián)系,確定公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員,移交公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員臺(tái)帳,健全通暢責(zé)任村公共衛(wèi)生信息管理聯(lián)絡(luò)渠道;
2、熟悉責(zé)任村基本衛(wèi)生情況和居民健康狀況,掌握責(zé)任村常住人口數(shù)、季度出生人數(shù)、季度人數(shù)、兒童人數(shù)、60歲以上老年人數(shù)、慢病人數(shù)、孕產(chǎn)婦人數(shù)、流動(dòng)人口數(shù),重點(diǎn)是流動(dòng)兒童和孕產(chǎn)婦信息;
3、根據(jù)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生年度總體部署制訂工作計(jì)劃,按照責(zé)任醫(yī)生臺(tái)帳要求,規(guī)范填寫責(zé)任醫(yī)生臺(tái)帳日志;掌握責(zé)任村60歲以上老年人群、慢病人群基數(shù)情況,高血壓、糖尿病人分級(jí)管理,完成第一季度隨訪工作;
4、完成責(zé)任村居民死亡原因調(diào)查報(bào)告、結(jié)核病人督導(dǎo)用藥、新發(fā)精神病人的線索調(diào)查排查、從業(yè)人員信息收集報(bào)告等工作;刊出春季傳染病防治健康宣教黑板報(bào)一期,開展第13個(gè)世界防治結(jié)核病日宣傳工作,發(fā)放外來(lái)建設(shè)者健康手冊(cè)資料50份;
5、3月底前上報(bào)公共衛(wèi)生信息報(bào)表,完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作。
第二季度:
1、常規(guī)工作:制定每月工作計(jì)劃,完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo),完成居民死亡原因調(diào)查;每月上門服務(wù)訪視≥90戶,完成第二季度重點(diǎn)人群的隨訪指導(dǎo)工作;每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報(bào)一期,組織大型多媒體健康宣教一次;按時(shí)參加例會(huì),及時(shí)上報(bào)各類信息報(bào)表,完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作;
2、完成社區(qū)居民花名冊(cè)填寫,掌握參保人數(shù),為開展農(nóng)民健康體檢工作打下基礎(chǔ);
3、熟悉農(nóng)民健康檔案信息軟件,完善家庭和個(gè)人健康檔案信息數(shù)據(jù),及時(shí)將隨訪信息記錄入信息管理系統(tǒng);
4、完成責(zé)任村流動(dòng)人口調(diào)查摸底,完成責(zé)任村從業(yè)人員調(diào)查摸底,完成查螺篩查工作;
5、做好社區(qū)惠民政策宣傳,配合做好一卡通的發(fā)卡工作;
6、規(guī)范填寫各類臺(tái)帳表冊(cè),迎接公共衛(wèi)生半年度考核;
第三季度:
1、常規(guī)工作:制定每月工作計(jì)劃,完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo),完成居民死亡原因調(diào)查;每月上門服務(wù)訪視≥90戶,完成第三季度重點(diǎn)人群的隨訪指導(dǎo)工作;每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報(bào)一期,組織大型多媒體健康宣教一次;按時(shí)參加例會(huì),及時(shí)上報(bào)各類信息報(bào)表,完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作;
2、根據(jù)半年度考核情況查漏補(bǔ)缺;
3、完成責(zé)任村改水改廁工作,落實(shí)水質(zhì)監(jiān)測(cè);
4、配合完成中小學(xué)生健康體檢。
第四季度:
1、常規(guī)工作:制定每月工作計(jì)劃,完成結(jié)核病、精神病督導(dǎo),完成居民死亡原因調(diào)查;每月上門服務(wù)訪視≥90戶,完成第三季度重點(diǎn)人群的隨訪指導(dǎo)工作;每月根據(jù)安排刊出健康宣教黑板報(bào)一期,組織大型多媒體健康宣教一次;按時(shí)參加例會(huì),及時(shí)上報(bào)各類信息報(bào)表,完成領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作;
2、完成本年度責(zé)任醫(yī)生全部工作,包括各類臺(tái)帳表冊(cè),責(zé)任村家庭和個(gè)人檔案建檔率達(dá)到80%,重點(diǎn)人群建檔率達(dá)到85%,慢病隨訪信息整理,健康檔案信息化合格率80%以上,對(duì)各類信息進(jìn)行匯總整理,做好年度工作總結(jié),積極迎接衛(wèi)生局考核評(píng)估。
根據(jù)中心衛(wèi)生院總體部署,完成責(zé)任村農(nóng)民健康體檢工作,及時(shí)將體檢結(jié)果信息歸類整理反饋,做好健康體檢后續(xù)管理服務(wù),及時(shí)準(zhǔn)確將體檢信息和隨訪情況輸入健康檔案信息管理系統(tǒng)。
醫(yī)師工作計(jì)劃4一、一季度李滄區(qū)銷售完成情況及同期對(duì)比:
一季度李滄區(qū)三店都未完成公司制定的銷售計(jì)劃,與去年同期相比利客來(lái)有所上升,李村眾生下降幅度太大,需要制定相應(yīng)的促銷活動(dòng)拉動(dòng)銷售,唐山路新開店無(wú)法與去年同期相比,完成率達(dá)到接近90%。
二、一季度李滄區(qū)毛利完成情況及同期對(duì)比:
一季度李滄區(qū)三個(gè)店毛利完成都很差,除唐山路店達(dá)到--%以上,利客來(lái)與李村店均未超過--%。與去年相比,李村眾生呈下降趨勢(shì),利客來(lái)店上升幅度較大,快達(dá)到--%
三、一季度首推完成情況及同期對(duì)比:
一季度首推銷售總體完成了--%,主要是利客來(lái)店主推完成率太低,但與去看相比,利客來(lái)的上升比例最大,李村眾生雖說(shuō)完成比例高,但與同期相比還是下降了--%。
四、一季度客流量分析:
從一季度客流量的分析表來(lái)看,李村眾生的客流下降明顯,比去年同期下降了26。76%,主要是因?yàn)槔畲灞娚峒姨珎}(cāng)促,未將前期宣傳做好,致使搬家后客流量急速下降,到了現(xiàn)在還有部分顧客打電話來(lái)咨詢搬家的具置。
五、一季度客單價(jià)數(shù)據(jù)分析:
一季度客單價(jià)總體來(lái)說(shuō)都有所上升,說(shuō)明現(xiàn)在店內(nèi)員工的關(guān)聯(lián)銷售做得很到位,使客單價(jià)有所提高,其中以利客來(lái)提升的比例最大。同比升了--元。
六、一季度會(huì)員銷售情況及同期對(duì)比:
一季度會(huì)員銷售占整體銷售的60。09%,會(huì)員銷售占比各店都很高,以唐山路店最高,達(dá)到了--%。
七、一季度會(huì)員毛利分析:
一季度會(huì)員毛利與去年同期相比各店都有所下降,說(shuō)明我們會(huì)員購(gòu)買商業(yè)品種的比例在增加,如何刺激會(huì)員消費(fèi)非藥品的商品是我們下一步應(yīng)該做的工作。
從以上的會(huì)員消費(fèi)分析可以看出,李村會(huì)員消費(fèi)人數(shù)占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他兩店。
九、一季度的主要工作內(nèi)容:
1、2月中旬到3月上旬都在田家花園,協(xié)助店長(zhǎng)張亞素準(zhǔn)備田家花園前期開業(yè)工作,主要是幫著店內(nèi)備貨、陳列、人員等工作。
2、3月份中旬主要到永定路和振華路開業(yè),協(xié)助店長(zhǎng)劉美做新店開業(yè)慶典活動(dòng)。
使這兩店順利開業(yè),并在活動(dòng)期間取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)。
3、3月16號(hào)到18號(hào)分別到唐山路店、李村店、利客來(lái)店巡店將各店存在的問題上報(bào)給姜經(jīng)理,同時(shí)提了一些整改的建議。
4、3月下旬主要針對(duì)各店存在的問題分別給各店的柜組長(zhǎng)及店長(zhǎng)利用中午交班的時(shí)間開會(huì),在會(huì)上將公司獎(jiǎng)金怎么發(fā)放及算法,做了詳細(xì)的介紹,將四月份的任務(wù)分解到店內(nèi)各組;
同時(shí)要求店長(zhǎng)定期組織柜組長(zhǎng)開會(huì),加強(qiáng)溝通,確保每個(gè)月任務(wù)的完成。
5、調(diào)整了李村眾生的陳列,分別將李村眾生的中藥貴細(xì)柜進(jìn)行了包裝,同時(shí)要求李村眾生趕大集的那天必須提前一個(gè)小時(shí)或半小時(shí)營(yíng)業(yè),并保證兩個(gè)員工加班,聯(lián)系廠家在大集做促銷活動(dòng),每個(gè)大集都保證有三個(gè)以上的廠家大夫坐診。
十、二季度的工作計(jì)劃:
(一)各店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)促銷活動(dòng)。
1、通過一季度的數(shù)據(jù)分析可以看出來(lái),李村眾生各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與去年同期相比下降明顯。
針對(duì)李村眾生的這種情況,根據(jù)它所處的地理位置,給公司申請(qǐng)了一個(gè)季度專門針對(duì)李村大集的長(zhǎng)期促銷活動(dòng),目的就是利用大集的人流量來(lái)增加李村眾生的客流量;以后李村眾生的促銷亮點(diǎn)就是以大集為主,每個(gè)大集都發(fā)放DM單,正面為店內(nèi)活動(dòng)及診所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的宣傳,每個(gè)大集要求三個(gè)以上的廠家到現(xiàn)場(chǎng)搞促銷活動(dòng),要求店內(nèi)走出去,將店內(nèi)的非藥品搬到店門口銷售,通過四月份的兩個(gè)大集來(lái)看,非藥品擺到門口賣,總體銷售情況還不錯(cuò),銷售了--多元的非藥品。通過大集的促銷活動(dòng)力爭(zhēng)能將李村眾生大集的單日銷售拉升到--萬(wàn)元以上。
一季度李村大集共--個(gè),銷售--元,平均每天--元。二季度--個(gè)大集,每個(gè)集按平均--萬(wàn)元算,二季度光大集就能實(shí)現(xiàn)--萬(wàn)元銷售。李村店二季度任務(wù)--萬(wàn)元,把大集做好就能完成二季度銷售的--%。同時(shí)安排在每個(gè)大集前一天發(fā)放會(huì)員短信,連續(xù)發(fā)放四期,讓老會(huì)員到店內(nèi)免費(fèi)領(lǐng)取禮品(比如雞蛋,現(xiàn)金券等)通過四期短信活動(dòng)來(lái)激活老會(huì)員,據(jù)權(quán)威部門調(diào)查顧客如果到一個(gè)店四次以上,成為忠實(shí)顧客的比例增加--0%。
2、唐山路一季度完成率接近--%,二季度的任務(wù)是--萬(wàn)元,平均每天--元。
一季度平均每天銷售是--元。
唐山路想要完成二季度的任務(wù)從目前來(lái)看比較困難,但唐山路店緊鄰青島最大的社區(qū),翠湖小區(qū);店內(nèi)可以在每月設(shè)定四天的“親民日”對(duì)翠湖小區(qū)的居民做專門的促銷活動(dòng),前期可以針對(duì)小區(qū)居民做一些健康查詢、免費(fèi)測(cè)量等活動(dòng),同時(shí)店內(nèi)在這四天里有一個(gè)對(duì)社區(qū)居民購(gòu)物的優(yōu)惠政策;比如藥品折扣實(shí)行--折,療程價(jià);非藥品特價(jià)賣贈(zèng)等活動(dòng)。建立社區(qū)居民健康檔案,定期回訪。做到店民一家親。同時(shí)店內(nèi)增加兒童娛樂設(shè)施如搖搖車;小區(qū)居民在“親民日”購(gòu)藥,兒童可免費(fèi)坐一次,來(lái)增加店門口的氣氛。唐山路店現(xiàn)在會(huì)員卡的數(shù)量才--個(gè),二季度增加新會(huì)員是唐山路店的工作重心,唐山路店的會(huì)員銷售占了總銷售--%以上,唐山路店二季度的目標(biāo)就是將會(huì)員卡數(shù)增加到--,要求店內(nèi)每個(gè)員工有指標(biāo),每天安排人到板橋坊早市辦理會(huì)員卡,到翠湖小區(qū)、御景山莊這兩個(gè)小區(qū)門口辦理會(huì)員卡。平均每天得辦理--張會(huì)員卡。如果唐山路會(huì)員卡能增加到--,那唐山路銷售額保證到--元以上沒什么問題。
3、從一季度的數(shù)據(jù)來(lái)看,利客來(lái)完成情況相對(duì)較好,但與任務(wù)還有差距。
希望二季度能超額完成任務(wù)。利客來(lái)目前存在的主要問題就是主推占比低;二季度應(yīng)該主抓主推銷售,安排專人統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行督促,對(duì)于連續(xù)三個(gè)月主推銷售排名最后一位的員工進(jìn)行末位淘汰;同時(shí)給店內(nèi)促銷員每月下首推任務(wù),特別是保健品促銷員。充分利用利客來(lái)購(gòu)物卡的優(yōu)勢(shì),一季度利客來(lái)購(gòu)物卡的銷售44317元;二季度力爭(zhēng)利客來(lái)購(gòu)物卡銷售能達(dá)到10萬(wàn)元。利客來(lái)購(gòu)物卡從三方面進(jìn)行改善第一方面員工培訓(xùn),要求員工在給顧客達(dá)成交易后優(yōu)先告訴顧客使用利客來(lái)購(gòu)物卡結(jié)帳。保證進(jìn)店的每位顧客知道利客來(lái)購(gòu)物卡可以在我店銷售。第二方面利客來(lái)購(gòu)物卡在我店消費(fèi)可使用我店的會(huì)員卡并享受積分返現(xiàn)的活動(dòng),但不參與打折活動(dòng)、第三方面與利客來(lái)協(xié)商店內(nèi)安裝自己的廣播。并錄制專門宣傳利客來(lái)購(gòu)物卡及企業(yè)文化的廣播稿或是店內(nèi)自己提供稿件由利客來(lái)統(tǒng)一廣播。
(二)店面及人員管理。
目前各店的店面及人員管理都存在問題,二季度將對(duì)店面的陳列、衛(wèi)生、物品擺放進(jìn)行專門的培訓(xùn),要求各店店長(zhǎng)為第一責(zé)任人,每天進(jìn)行督導(dǎo)對(duì)于連續(xù)出現(xiàn)三次錯(cuò)誤的員工進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)處罰;巡店時(shí)出現(xiàn)問題對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行處罰。對(duì)人員的儀容儀表、服務(wù)技巧、專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),每月由店長(zhǎng)進(jìn)行考評(píng),定期不定期進(jìn)行抽查;對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行分級(jí)評(píng)定。
(三)商品管理。
利客來(lái)店定位為平價(jià)大賣場(chǎng);要求商品全而多,目前店內(nèi)非藥品、廣告品,部分醫(yī)院新特藥品種不全,二季度主要增加此類商品品種數(shù)量;減少不合理庫(kù)存,提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率;唐山路定位為社區(qū)店;應(yīng)根據(jù)周邊居民的需求來(lái)增加品種數(shù)量,目前店內(nèi)可增加非藥品、療程藥、常用小藥、日用品、醫(yī)療器械。調(diào)整現(xiàn)有品種庫(kù)存結(jié)構(gòu),將不合理品種淘汰,增加適合周邊居民消費(fèi)的品種。李村店緊鄰李村大集,主要增加非藥品的數(shù)量、中藥單方花茶、適合在大集銷售的老百姓喜歡的品種。
以上是二季度的工作計(jì)劃,希望通過以上的各項(xiàng)工作的實(shí)施能使各店順利完成二季度的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。同時(shí)也請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)修正審核。
醫(yī)師工作計(jì)劃5--年醫(yī)教科圍繞醫(yī)院工作計(jì)劃,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)容,圓滿完成醫(yī)教科各項(xiàng)既定任務(wù)。本著加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,防范醫(yī)療安全,協(xié)調(diào)并處理醫(yī)療糾紛,抓好進(jìn)修、實(shí)習(xí)生的管理,抓好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的職能,為了使我院醫(yī)療工作再上新臺(tái)階,20--年我院醫(yī)教科特制定如下工作計(jì)劃
一、把狠抓“醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全”作為醫(yī)教科工作的重點(diǎn),全程監(jiān)控醫(yī)療過程中每個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)。
1、以強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量控制為手段,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療核心制度,實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量的動(dòng)態(tài)過程管理,加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),定期檢查,獎(jiǎng)懲結(jié)合,切實(shí)整改,提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù),創(chuàng)建質(zhì)量品牌優(yōu)勢(shì)。
增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),建立現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量觀;開展質(zhì)量教育,端正質(zhì)控心態(tài),推行全面質(zhì)量管理方案。認(rèn)真完成--年12月11日啟動(dòng)的《醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)》,并針對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題積極整改。
2、防止醫(yī)療糾紛,確保醫(yī)療安全。
(1)嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè),規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。(2)認(rèn)真履行行業(yè)準(zhǔn)入制度,把好異地執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)。(3)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理預(yù)案,實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制。(4)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并全面貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療操作規(guī)程,嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程開展醫(yī)療活動(dòng)。(5)加強(qiáng)對(duì)糾紛多發(fā)科室的巡查,加強(qiáng)對(duì)問題醫(yī)生的重點(diǎn)督導(dǎo)。
3、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),創(chuàng)建學(xué)科品牌優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,力求快速實(shí)現(xiàn)我院實(shí)力增長(zhǎng)由資源依賴型向能力依賴型轉(zhuǎn)變。
繼續(xù)把婦產(chǎn)科作為我院重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展,加快人才引進(jìn)步伐及人才培養(yǎng)力度,培養(yǎng)合理人才梯隊(duì),為申報(bào)市級(jí)重點(diǎn)??谱龊脺?zhǔn)備;其次,做好乳腺外科建設(shè)工作,將其作為我院的特色重點(diǎn)專科培養(yǎng);增設(shè)疼痛門診,拓展骨科業(yè)務(wù)范圍;鞏固發(fā)展血液凈化中心工作,將血液凈化中心做大做強(qiáng)。
4、加強(qiáng)門診建設(shè),規(guī)范???、專家門診,改善專家門診診室條件,力爭(zhēng)將內(nèi)科專家門診、糖尿病??崎T診規(guī)范到位。
5、以加強(qiáng)住院醫(yī)師管理為著眼點(diǎn),抓好“三基三嚴(yán)”工作,強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),挖潛增效,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,強(qiáng)化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核,探索建立崗位考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,提高全院醫(yī)師技術(shù)水平及工作積極性。
(1)不定期對(duì)住院醫(yī)師基本理論知識(shí)、基本技能操作進(jìn)行抽考,成績(jī)記入年終考評(píng)。(2)每年進(jìn)行兩次三基知識(shí)閉卷考試。對(duì)考試成績(jī)優(yōu)異者,給予獎(jiǎng)勵(lì)。(3)對(duì)新入院醫(yī)技人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),尤其是法律、法規(guī)及醫(yī)療文書書寫規(guī)范的培訓(xùn)。(4)對(duì)參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試的大學(xué)生重點(diǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)。
6、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控。
每月對(duì)全院醫(yī)療文書(申請(qǐng)單、報(bào)告單、處方、門診病歷、住院病歷)抽查2-3次,并對(duì)醫(yī)療過程進(jìn)行不定期抽查,對(duì)檢查中存在的和潛在的問題及時(shí)反饋,提出處理意見和整改措施,并進(jìn)行追蹤檢查。每季度或半年召開一次醫(yī)療質(zhì)控專題會(huì),對(duì)醫(yī)療不合格項(xiàng)進(jìn)行處置并在醫(yī)院局域網(wǎng)上公布。
7、負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的指揮和協(xié)調(diào).。
并在6月底進(jìn)行一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練。
8、抓好傳染病疫情上報(bào)、登記和管理工作,并對(duì)傳染病知識(shí)進(jìn)行一次考試。
--年最新醫(yī)師工作計(jì)劃
9、負(fù)責(zé)醫(yī)療投拆的接待、登記和協(xié)調(diào)處理工作。
并力爭(zhēng)作到每起糾紛有原因分析、整改措施。進(jìn)一步完善醫(yī)療糾紛的處理辦法,將醫(yī)療糾紛的處理措施進(jìn)一步明確化。
9、加強(qiáng)臨床用血工作的管理,確保成份用血率≥95%。
10、加強(qiáng)藥品使用管理工作,注重抗生素的合理應(yīng)用,定期督查臨床醫(yī)生是否合理應(yīng)用抗生素。
【摘要】目的:探討護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)及護(hù)理管理技巧。方法:隨即從本院抽取10名護(hù)士長(zhǎng)作為此次參與討論“護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)及護(hù)理管理技巧”的對(duì)象。采取集體參與,自由發(fā)言的形式。結(jié)果:10位參與者一致認(rèn)為只有具備“三項(xiàng)基本素質(zhì)”、“護(hù)理管理技巧”才能帶領(lǐng)護(hù)理隊(duì)伍走向一個(gè)新高度。
【關(guān)鍵詞】護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì);護(hù)理管理;技巧
【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B文章編號(hào):1004-7484(2012)-05-1194-01護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分,而護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理管理工作的主體。怎樣提高護(hù)士長(zhǎng)的個(gè)人素質(zhì)和管理能力,提高護(hù)理工作的質(zhì)量是醫(yī)院管理者面臨的重要課題。本文結(jié)合筆者多年工作經(jīng)驗(yàn),并參考相關(guān)文獻(xiàn)探討護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該具備的素質(zhì)和護(hù)理管理技巧,現(xiàn)報(bào)道如下:1.對(duì)象與方法
1.1對(duì)象:在XX醫(yī)院隨機(jī)抽取10名病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)作為此次筆者探討的主要對(duì)象。10名護(hù)士長(zhǎng)均為女性,年齡從32-43歲,平均年齡為37歲,護(hù)齡為10-21年,平均護(hù)齡達(dá)18年。擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)崗位工作年限從0.6-11.0年,平均時(shí)間為7.8年。職稱:護(hù)師2位;主管護(hù)師5位;副主任護(hù)師3位。文化程度:本科8位;大專2位。所在科室:內(nèi)科7位;婦產(chǎn)科1位;外科1位;護(hù)士長(zhǎng)任職方式:任命8位,競(jìng)聘2位。
1.2此次探討筆者先預(yù)先擬定探討內(nèi)容,在探討之前向研究對(duì)象介紹此次研究的方法和目的,承諾以保密、自愿為原則。為了使探討實(shí)現(xiàn)全體參與的目的,采用集體討論且自愿發(fā)言的原則,時(shí)間為1個(gè)小時(shí),筆者做好探討記錄,并整理錄入計(jì)算機(jī)。2.結(jié)果
經(jīng)過資料的整理歸類和分析,且10位護(hù)士長(zhǎng)均有不同程度的發(fā)言,關(guān)于護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)及日常管理技巧,大家均認(rèn)為必須具備以下素質(zhì):
2.1護(hù)士長(zhǎng)需要具備的素質(zhì):
2.1.1具備先進(jìn)的護(hù)理管理觀念。護(hù)士長(zhǎng)是最基層的護(hù)理管理人員,也是護(hù)理隊(duì)伍的主力軍和帶頭人。因此,首先要樹立先進(jìn)的管理理念和以人為本的服務(wù)理念。具備先進(jìn)的管理理念,才能帶動(dòng)護(hù)士在護(hù)理技術(shù)和服務(wù)上的不斷創(chuàng)新。樹立“管理就是服務(wù),細(xì)節(jié)決定成敗”的新型護(hù)理管理理念,帶領(lǐng)護(hù)士樹立人性化服務(wù)的理念,重視“以人為本”的服務(wù)過程,對(duì)患者的服務(wù)要做到不放過任何細(xì)節(jié),將“病人滿意就是我們最大的心愿”作為服務(wù)宗旨。對(duì)護(hù)士隊(duì)伍的管理也要體現(xiàn)人性化,充分了解每一位護(hù)士,發(fā)掘每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),鼓勵(lì)護(hù)士參與管理,不斷創(chuàng)新,共同完成工作目標(biāo)。護(hù)士長(zhǎng)除了精通本專業(yè)知識(shí)外,還應(yīng)具備廣博的人文社會(huì)知識(shí),以滿足不同層次人群的多樣性需求。
2.1.2具備良好的心理素質(zhì)。日常工作中,護(hù)士長(zhǎng)的工作范圍廣,任務(wù)相對(duì)繁重,因此要求護(hù)士長(zhǎng)敢于挑起重?fù)?dān),處理問題沉著冷靜。在涉及工作任務(wù)分配、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)先、獎(jiǎng)金分配等內(nèi)容,有時(shí)稍微處理不當(dāng)就會(huì)產(chǎn)生很多意見,甚至個(gè)別人會(huì)有抵觸情緒。這就要求護(hù)士長(zhǎng)胸懷寬闊,能認(rèn)真提取各種意見并分析采納。對(duì)與自己意見不同的同事,也要坦誠(chéng)分析并作推心置腹的交談,如果是自己的錯(cuò)誤要敢于承認(rèn),不推脫責(zé)任并及時(shí)糾正。對(duì)待工作要有信心,并用自己的自信激勵(lì)帶動(dòng)全體護(hù)理人員積極面對(duì)工作,不斷克服工作中遇到的各種困難。
2.1.3要有多元化意識(shí)。護(hù)士長(zhǎng)起著領(lǐng)導(dǎo)決策、指揮協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查等作用,自身的管理素質(zhì)直接影響著科室人員、時(shí)間、信息、財(cái)務(wù)等資源的利用程度。要善于表達(dá)自己的意圖,善于做思想工作、抓住護(hù)士心理,善于交往,能與各種不同意見的溝通,具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題??傊?,護(hù)士長(zhǎng)要充分運(yùn)用管理藝術(shù)。
2.2提高護(hù)理管理技巧:
2.2.1培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。①護(hù)士長(zhǎng)要善于組織和管理,具有很好的組織和指揮能力。護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)的指揮藝術(shù)按護(hù)理的特點(diǎn)和工作的要求,指揮護(hù)理人員有效展開工作,最大限度的激起他們工作的積極性。②護(hù)士長(zhǎng)每天工作的對(duì)象是形形的人,上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)合作都離不開語(yǔ)言,為此,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)做到根據(jù)工作的輕重緩急和對(duì)象的不同,正確運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù),給人以坦誠(chéng)、親切的感覺,從而促使工作的順利進(jìn)行。③護(hù)士長(zhǎng)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士之間的溝通橋梁,在工作時(shí)應(yīng)運(yùn)用良好的溝通藝術(shù),對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)坦誠(chéng)地交流匯報(bào)思想,爭(zhēng)取得到領(lǐng)導(dǎo)的工作支持,對(duì)下屬要做到公正公平,并置身其中,做好各方面的工作,促進(jìn)協(xié)調(diào)、溝通。④在工作中難免出現(xiàn)失誤,批評(píng)的目的是為了更好的進(jìn)行工作,不能采用攻擊性的語(yǔ)言,批評(píng)時(shí)要針對(duì)不同人員的性格,采用不同的教育方式,以取得所有護(hù)士對(duì)自己工作的理解和支持。
2.2.2注重護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平和護(hù)理質(zhì)量的提高。護(hù)士隊(duì)伍中也不乏優(yōu)秀的人才,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn),持有愛才之心、用材之略。經(jīng)常對(duì)組織新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),拓寬護(hù)理人員的知識(shí)面??梢圆捎每荚?、考核的辦法,對(duì)不同資歷的護(hù)士定期進(jìn)行不同內(nèi)容的培訓(xùn)。由于護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性,護(hù)理管理應(yīng)該嚴(yán)格控制質(zhì)量。對(duì)護(hù)士工作進(jìn)行質(zhì)量反饋,并把結(jié)果反饋到每一位被考核的護(hù)士跟前,肯定成績(jī),對(duì)成績(jī)差的提出糾正方案,激勵(lì)并督促其改善護(hù)理工作,達(dá)到提高質(zhì)量的最終目的。
2.2.3創(chuàng)造嚴(yán)厲和寬松結(jié)合的工作環(huán)境。紀(jì)律是維持一切工作正常進(jìn)行的前提,護(hù)士長(zhǎng)作為管理者應(yīng)以公正、公平,對(duì)待工作嚴(yán)格要求、對(duì)待同事寬以待人為原則。護(hù)士長(zhǎng)決不能有不穩(wěn)定的情緒,切忌把不好的情緒帶到工作中。工作中要廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正工作中出現(xiàn)的失誤和偏差,對(duì)自身嚴(yán)格要求,并以身作則。在工作中盡量嚴(yán)格規(guī)定,讓護(hù)士參與病房管理,增強(qiáng)他們的主體意識(shí)。在生活上則竭盡全力幫助護(hù)士排憂解難,了解他們的需求和困難,給予溫暖的感覺。
2.2.4制定切實(shí)有效的護(hù)理工作計(jì)劃。護(hù)士長(zhǎng)的工作繁瑣,事務(wù)較多,應(yīng)注意工作的條理性。根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)的工作計(jì)劃制定出本科室的具體護(hù)理工作措施,并嚴(yán)格實(shí)施。注意將工作的重點(diǎn)放到病房護(hù)理的質(zhì)量管理上。抓住工作中的主要矛盾,解決重點(diǎn)問題,實(shí)行重點(diǎn)管理。在日常工作中應(yīng)做好各項(xiàng)記錄,如護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)、差錯(cuò)登記、護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房和管理查房、座談會(huì)、參加科內(nèi)會(huì)議或護(hù)理部會(huì)議、教學(xué)或培訓(xùn)記錄等等。3.討論
結(jié)論分析:從參與討論的10位護(hù)士長(zhǎng)中可以看出,大家一致認(rèn)為隨著醫(yī)療護(hù)理事業(yè)的逐漸發(fā)展,護(hù)理管理在醫(yī)院管理中的作用顯得尤為重要。護(hù)士長(zhǎng)作為學(xué)科帶頭人和臨床管理者,只有不斷提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)水平,才能提高管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),從而帶領(lǐng)護(hù)理隊(duì)伍走向一個(gè)新高度。參考文獻(xiàn)
[1]邊巍,馮亞琴,羅媛.護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理技巧[J].白求恩軍醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2008,6(2):117-118.
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