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河北省滄州市東光縣大單鎮(zhèn)偏坡?tīng)I(yíng)小學(xué)的張連成老師于一九七〇年五月走上教育崗位,成為一名自己夢(mèng)寐以求的人民教師以來(lái),在這個(gè)喜愛(ài)的三尺講臺(tái)上,他至今已走過(guò)了四十三個(gè)年頭。四十多年的風(fēng)風(fēng)雨雨,張老師堅(jiān)定不移地踐行著這個(gè)平凡而偉大的承諾,什么樣的原因也未能動(dòng)搖他從事教育的決心。他勤奮踏實(shí)地工作,無(wú)怨無(wú)悔地默默奉獻(xiàn)自己的一切,絲毫沒(méi)有產(chǎn)生“船到碼頭車到站”的松勁思想,他總是說(shuō)要爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi),多為學(xué)校及孩子們做些實(shí)事。
他善于學(xué)習(xí),忠于職守。四十多年來(lái)他認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)時(shí)事方針、政策,關(guān)心國(guó)家大事,并運(yùn)用學(xué)到的政治理論指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。積極踐行教師職業(yè)道德規(guī)范,不斷提高自己的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平,不斷的完善自己,成為大家學(xué)習(xí)的楷模。
在三尺講臺(tái)上,他認(rèn)真執(zhí)行黨的教育路線、方針、政策,嚴(yán)格按照黨的教育政策、教學(xué)大綱教書(shū)育人、為人師表,全心全意做好自己所喜歡的教育事業(yè)。無(wú)論在任何崗位,他都以高度的責(zé)任感和事業(yè)心將全部的熱情投入到工作中去,以培養(yǎng)有理想、有道德、有紀(jì)律、有文化的社會(huì)主義事業(yè)接班人為已任,志存高遠(yuǎn)、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn),自覺(jué)履行教書(shū)育人的神圣職責(zé)。詮釋著德高為師,身正為范的真諦。
他無(wú)怨無(wú)悔,無(wú)私奉獻(xiàn)。他是一名富有經(jīng)驗(yàn)的教師,擔(dān)在教學(xué)上他嚴(yán)格要求自己。他認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課,開(kāi)動(dòng)腦筋、鉆研業(yè)務(wù),他及時(shí)批改作業(yè)、耐心輔導(dǎo)學(xué)生,對(duì)學(xué)生嚴(yán)而有度,與同學(xué)們真誠(chéng)相處,用愛(ài)與學(xué)生溝通。同學(xué)們都認(rèn)為他是值得依賴的教師、值得尊敬的長(zhǎng)者,又是親密的好朋友。因?yàn)橛辛藧?ài)和喜歡,同學(xué)們都喜歡他上的課。他所教班的學(xué)生成績(jī)始終名列全鎮(zhèn)前矛。
二〇一一年十月二十二日,一場(chǎng)車禍意外地降臨到了張老師的頭上。經(jīng)過(guò)診斷,左膝蓋和大腿骨嚴(yán)重骨折,不能活動(dòng);下頜骨骨折,影響進(jìn)食;左眼受傷,視力嚴(yán)重受損……住院接受治療的那段日子不能去上課,內(nèi)心很是著急。因當(dāng)時(shí)張老師教著六年級(jí)畢業(yè)班的科學(xué)課,時(shí)刻掛念著學(xué)生的學(xué)習(xí),躺著在病床上常給校長(zhǎng)打電話,詢問(wèn)孩子們的學(xué)習(xí)情況。學(xué)生們給他打電話問(wèn):老師你好些了嗎?何時(shí)能回來(lái)給我們上課啊。張老師含著眼淚告訴學(xué)生們:快了,老師只要拄著雙拐能走路了,我就去給你們上課。好多親戚朋友都對(duì)張老師說(shuō):別去上課了,在家歇著吧。走路不行,眼睛也看不清。但他還是那句話:謝謝你們的關(guān)心。我熱愛(ài)教育,四十多年來(lái),我還么有干夠。我離不開(kāi)學(xué)校和孩子們。是??!張連成老師把畢生精力都獻(xiàn)給了黨的教育事業(yè),這是他一生的追求。
帶著傷病重新回到魂?duì)繅?mèng)繞的學(xué)校后,張老師的“發(fā)條”彷佛上足了勁頭。不僅僅為學(xué)校的發(fā)展積極謀劃、獻(xiàn)言獻(xiàn)策,而且克服重重困難,發(fā)揮榜樣示范力量,為“站好最后一班崗”的信條寫(xiě)下了重重的一筆。
張連成老師經(jīng)過(guò)治療身體好些了,拄著雙拐能走路了,他就要去學(xué)校,給孩子們上課。路遠(yuǎn)走不到,張老師買了電動(dòng)三輪;左眼壞了還有右眼;他不顧家人和朋友的勸說(shuō),又重新回到了難舍難離的學(xué)校。但是,新的困難又來(lái)了,他家離學(xué)校有三里地,去學(xué)校的路有幾處被砸爛的深坑,一下雨就積水。曾幾次電動(dòng)三輪被陷在里面動(dòng)不得,在水中上不去下不來(lái),只有求救。同事們來(lái)了,把繩子扔給他,張老師把繩子拴在三輪上,把他和車一同拽出泥坑。
【關(guān)鍵詞】鐵路客運(yùn)站職業(yè)道德教育思考
中圖分類號(hào):F530.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
一、鐵路客運(yùn)站職業(yè)道德教育的內(nèi)容
1、認(rèn)清新時(shí)期職業(yè)
道德教育面臨的新形勢(shì)當(dāng)前, 鐵路客運(yùn)工作面臨著新情況、新問(wèn)題。一是鐵路企業(yè)公益性、服務(wù)性與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)性、效益性的矛盾。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)把企業(yè)推上競(jìng)爭(zhēng)的前沿, 社會(huì)和企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)改革和利益調(diào)整變化都會(huì)影響到企業(yè)和職工個(gè)人職業(yè)道德上。因此, 如何正確處理好企業(yè)群體與個(gè)人、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益二者之間的關(guān)系, 是當(dāng)前開(kāi)展和加強(qiáng)職業(yè)道德教育的難點(diǎn)。二是鐵路點(diǎn)多線長(zhǎng), 聯(lián)結(jié)城鄉(xiāng), 跨越省區(qū), 貫通全國(guó)。尤其大中城市的客運(yùn)站, 既是城市的“ 門戶” , 又是社會(huì)的“ 窗口” , 各種思想, 道德觀念經(jīng)常在這里交流碰撞。
一方面鐵路通過(guò)自己客貨運(yùn)輸服務(wù), 其職業(yè)道德的作用和影響滲透到國(guó)內(nèi)各行各業(yè)及至千家萬(wàn)戶, 它以自己的窗口來(lái)展示鐵路企業(yè)服務(wù)質(zhì)量, 如果職業(yè)道德良好, 就會(huì)展示鐵路企業(yè)良好的企業(yè)形象和企業(yè)精神, 反之, 亦會(huì)產(chǎn)生不良的負(fù)面效應(yīng), 使違章違紀(jì), 粗野待客等不良道德行為影響到社會(huì)甚至國(guó)外。再看社會(huì)亦同樣影響著鐵路, 影響著客運(yùn)站工作的每一位職工。例如一方面我們職工在日常平凡的工作中一心想著旅客, 熱情為旅客服務(wù), 涌現(xiàn)了扶老攜幼,救助傷病旅客, 冒險(xiǎn)救人, 拾金不昧等許多好人好事。另一方面有些職工在批評(píng)社會(huì)上某些服務(wù)部門“ 臉難看, 門難進(jìn), 事難辦” 的同時(shí), 又把這些不良影響自覺(jué)不自覺(jué)地在自身崗位上再現(xiàn)。
其次, 鐵路作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈, 商品流通的運(yùn)輸主渠道, 對(duì)加速國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì), 具有至關(guān)重要的作用。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì), 所有市場(chǎng)包括運(yùn)輸市場(chǎng)都必須有序地運(yùn)行。鐵路作為保障國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施, 是社會(huì)服務(wù)性要求很高的公益性事業(yè),又是以運(yùn)輸為主的群體企業(yè)。因此, 無(wú)論作為企業(yè)行為, 或者每一個(gè)職工的個(gè)體行為都必須具備良好的職業(yè)道德。尤其是大中城市鐵路客運(yùn)站, 每天接送數(shù)萬(wàn)旅客, 車站整體文明服務(wù)水平和職工個(gè)人職業(yè)道德素質(zhì)的高低, 都會(huì)產(chǎn)生一定的政治影響。在當(dāng)前,全黨重視加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的新形勢(shì)下, 我們必須從講政治、講大局的高度去認(rèn)識(shí)、重視和加強(qiáng)職業(yè)道德教育。
2、確立職業(yè)道德教育的立足點(diǎn)
辦好企業(yè)的重要保證是什么?是要建設(shè)一支好的職工隊(duì)伍。一流的企業(yè)需要有一支一流的職工隊(duì)伍, 企業(yè)興旺發(fā)達(dá), 職工隊(duì)伍素質(zhì)過(guò)硬, 這兩者的統(tǒng)一是成功企業(yè)的共同經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè), 就是要提高整個(gè)中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。具體表現(xiàn)為培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代社會(huì)主義新人。而作為鐵路企業(yè), 就是要培養(yǎng)具有崇高的職業(yè)道德、嚴(yán)明的職業(yè)紀(jì)律、過(guò)硬的職業(yè)技能這樣一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。職業(yè)道德是每個(gè)職工的行為規(guī)范, 從整體上說(shuō)也是企業(yè)行為的規(guī)范。有了良好的職業(yè)道德, 就可以培養(yǎng)團(tuán)結(jié)奮發(fā)的企業(yè)精神 就可以糾正形形的行業(yè)不正之風(fēng), 端正企業(yè)行為 就可以保證正常的勞動(dòng)、工作、學(xué)習(xí)和社會(huì)秩序, 維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié) 就可以提高人們的思想境界, 增強(qiáng)人們的道德意識(shí), 激發(fā)人們的勞動(dòng)熱情, 從而形成一種巨大的精神力量, 把“ 人民鐵路為人民, 的服務(wù)宗旨具體落實(shí)到日常的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中去, 充分發(fā)揮鐵路客運(yùn)窗口文明服務(wù)示范作用。
3、探索職業(yè)道德教育的新思路
職業(yè)道德教育怎樣搞才有實(shí)效, 如何使這個(gè)老生常談的課題創(chuàng)出新意, 這首先要有個(gè)拓展思路的問(wèn)題。一是職工道德教育是育人創(chuàng)譽(yù)、企業(yè)社會(huì)信譽(yù)、興業(yè)服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心的;二是要找準(zhǔn)職業(yè)道德教育與企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作的最佳結(jié)合點(diǎn)。對(duì)鐵路客運(yùn)站來(lái)說(shuō), 就是確保安全、路風(fēng)、效益、文明、衛(wèi)生各項(xiàng)工作圓滿完成;三是體現(xiàn)職業(yè)道德教育內(nèi)容和形式的有機(jī)統(tǒng)一。在實(shí)際工作中, 我們要大膽探索職業(yè)道德教育活動(dòng)新形式。1994年下半年至1995年上半年, 針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下, 如何發(fā)揚(yáng)鐵路工人階級(jí)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng), 抵御拜金主義, 享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義腐朽思想的侵蝕, 用高尚的精神、良好的職業(yè)道德塑造職工隊(duì)伍, 鐵路寧波站開(kāi)展了“ 我心目中的崗位形象” 大討論, 抓住一個(gè)售票環(huán)節(jié)中習(xí)以為常的問(wèn)題, 廣泛深入地開(kāi)展了“ 這張車票該不該換” 的學(xué)習(xí)討論, 要求每一崗位職工通過(guò)討論, 用“ 人民鐵路為人民” 的宗旨設(shè)計(jì)自己的形象,樹(shù)立崇高的職業(yè)道德思想, 嚴(yán)守鐵的職業(yè)紀(jì)律, 以形成良好的企業(yè)形象。整個(gè)教育活動(dòng)圍繞“ 為開(kāi)放城市車站形象,為東方大港建文明窗口” 的主題, 通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng), 班組討論和自我自設(shè)計(jì), 自我規(guī)范, 自我教育三個(gè)環(huán)節(jié), 制訂了二十個(gè)不同工種的崗位形象標(biāo)準(zhǔn),確立了爭(zhēng)創(chuàng)職工素質(zhì)優(yōu)良, 服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì), 運(yùn)輸秩序優(yōu)良的“ 三優(yōu)” 文明站奮斗目標(biāo), 并取得了可喜的成效。之后, 為了鞏固教育成果, 我們又在客運(yùn)服務(wù)人員中展開(kāi)了《星級(jí)制管理考核辦法》的活動(dòng), 對(duì)客運(yùn)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了科學(xué)量化考核, 還對(duì)全體職工進(jìn)行了“ 軍訓(xùn)” 、《文明市民守則》和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核等。這些不同形式的教育,加強(qiáng)了職工的職業(yè)道德建設(shè)。
二、加強(qiáng)鐵路客運(yùn)站職業(yè)道德的具體措施
1、開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù), 把車站建成“旅客之家”
隨著改革開(kāi)放的深入和外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 車站的外部環(huán)境發(fā)生了急劇的變化, 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng), 向國(guó)營(yíng)客運(yùn)企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn).。車站必須“迎難而上” , 靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)求信譽(yù), 求效益, 求生存, 求發(fā)展。
組成專門服務(wù)班, 增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目. 首先, 通過(guò)在全站范圍內(nèi)選賢, 把思想作風(fēng)過(guò)硬、服務(wù)態(tài)度好、客運(yùn)業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)水平較高的與員工選出來(lái), 組成候車室服務(wù)班. 這些同志成年累月活躍在旅客中間, 為旅客提供多種優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù). 其次, 設(shè)立了迎門服務(wù)、咨詢服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)、便民服務(wù)、重點(diǎn)服務(wù)和受理小件行李過(guò)磅等服務(wù)崗位。制定了崗位責(zé)任制和候車室各項(xiàng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)發(fā)展多種經(jīng)營(yíng), 為旅客提供食、住、行、玩一條龍服務(wù)。幾年來(lái), 我們根據(jù)本站過(guò)往旅客多的特點(diǎn), 辦起了招待所、餐廳、小賣部、小商店和發(fā)廊、時(shí)裝夜市等服務(wù)。
2、樹(shù)立牢固的為人民服務(wù)思想, 全心全意為旅客排憂解難
旅客的文化素質(zhì)、性格、氣質(zhì)各異, 因而對(duì)站務(wù)人員的要求也不盡相同。如何因人而異做好服務(wù)工作, 這對(duì)我們是一個(gè)考驗(yàn)。我們立足于提高站務(wù)人員的自身價(jià)值, 致力于抓好“ 兩個(gè)教育” 和崗位練兵。
一是進(jìn)行職業(yè)道德教育, 樹(shù)立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。在職工中開(kāi)展了全方位的職業(yè)道德教育和“ 我崗位盡我職責(zé)” 的教育, 組織開(kāi)展“假如我是旅課”的專題討論, 同時(shí)組織職工到外地參觀學(xué)習(xí), 讓他們親自體驗(yàn)“在家千般好, 出門事事難” 的滋味, 以提高他們愛(ài)崗、盡責(zé)的自覺(jué)性. 我們還制定了售票員、行包員、服務(wù)員、汽車駕駛員、管理干部等十多種《職業(yè)道德規(guī)范》, 并要求全體站務(wù)員模范地履行職責(zé), 把為人民服務(wù)的思想升華到全心全意為旅客服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)中去。
二是進(jìn)行先進(jìn)典型教育, 堅(jiān)持無(wú)私奉獻(xiàn)在崗位。對(duì)青工的特點(diǎn), 經(jīng)常在職工中開(kāi)展革命傳統(tǒng)和英模事跡教育, 激勵(lì)職工奮發(fā)向上。我們把雷鋒日記和嚴(yán)力賓等模范人物的事跡以及本系統(tǒng)全國(guó)勞模蘇源的事跡材料發(fā)至科室班組, 組織學(xué)習(xí)討論。
三是開(kāi)展崗位練兵, 提高為人民服務(wù)的本領(lǐng), 使服務(wù)工作逐步走向程序化、標(biāo)準(zhǔn)化. 去年我站共舉辦九期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班, 對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
結(jié)語(yǔ):
鐵路客運(yùn)站職業(yè)道德教育作為職業(yè)教育的重要內(nèi)容,它必須適應(yīng)時(shí)代的需要,推動(dòng)鐵路現(xiàn)代化建設(shè)的重要因素。加強(qiáng)鐵路客運(yùn)站職業(yè)道德,提升鐵路客運(yùn)站職業(yè)道德素質(zhì),才能更好的提升鐵路企業(yè)實(shí)力,加速國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。
參考文獻(xiàn):
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