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[關(guān)鍵詞]關(guān)系成本;戰(zhàn)略視角;供應(yīng)鏈成本;價(jià)值鏈分析
1引言
在市場(chǎng)國際化、需求主導(dǎo)化和信息技術(shù)革命化的形勢(shì)下,跨組織管理的供應(yīng)鏈模式應(yīng)運(yùn)而生。這種新型組織在進(jìn)行成本核算時(shí),打破了傳統(tǒng)組織邊界的限制,要求超越單個(gè)企業(yè)的空間范圍,形成一個(gè)體系,使鏈上的企業(yè)進(jìn)行完整的計(jì)量。StefanSeuring(1999)提出,在供應(yīng)鏈管理中僅僅考慮企業(yè)內(nèi)部成本是不夠的,他將供應(yīng)鏈成本分為3個(gè)成本層次:直接成本、作業(yè)成本和交易成本。其中,著眼于企業(yè)內(nèi)部的直接成本和作業(yè)成本的研究及核算方法已逐漸趨于成熟,而超越企業(yè)邊界的交易成本主要研究企業(yè)之間的關(guān)系和行為,這方面的研究還有很大的發(fā)展空間。由于企業(yè)之間的關(guān)系可以間接地雙向影響交易成本的大小,而取得良好關(guān)系本身也會(huì)增加成本的支出,因此,關(guān)系成本的內(nèi)容就被學(xué)者引入了Seuring的三層次模型中。目前,關(guān)系成本的研究主要在顧客關(guān)系管理、關(guān)系價(jià)值等相關(guān)領(lǐng)域涉及,而很少從戰(zhàn)略成本管理的視角系統(tǒng)地對(duì)關(guān)系成本進(jìn)行研究。本文將站在企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的高度,從價(jià)值鏈分析的角度,分析影響企業(yè)關(guān)系成本的主要因素,尋求降低企業(yè)關(guān)系成本的途徑及方法,從而保證合作關(guān)系下可以降低總交易成本并最終使每個(gè)企業(yè)受益,以實(shí)現(xiàn)共贏及企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)。不盲目地追求某種成本的降低,而是站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度進(jìn)行企業(yè)成本管理,體現(xiàn)了戰(zhàn)略成本管理的思想。
2關(guān)系成本概念的提出
Ravald和Gronross(1996)指出,關(guān)系成本應(yīng)該包括直接成本、間接成本和心理成本。直接成本是指顧客與供應(yīng)商建立關(guān)系時(shí)產(chǎn)生的成本;間接成本是由于產(chǎn)品不能正常發(fā)揮功效而導(dǎo)致的成本;心理成本是指顧客由于害怕關(guān)系會(huì)帶來問題而不能專注于其他工作造成的壓力。前面提到,關(guān)系成本由交易成本細(xì)化而來,而交易成本可以分為廣義交易成本和狹義交易成本。為了進(jìn)行交易而發(fā)生的所有耗費(fèi)包括維護(hù)關(guān)系的成本被稱為廣義交易成本;而狹義的交易成本僅指雙方或多方在交易過程中發(fā)生的費(fèi)用。同濟(jì)大學(xué)雷星暉教授將廣義的交易成本中除了狹義交易成本以外的成本劃分為關(guān)系成本。他指出,那些通常為了獲得、維持和發(fā)展供應(yīng)鏈上企業(yè)關(guān)系而耗費(fèi)的成本稱為關(guān)系成本,這部分成本是作為供應(yīng)鏈質(zhì)量保證活動(dòng)的交易成本,它能夠創(chuàng)造價(jià)值,并反過來影響作為供應(yīng)鏈間接活動(dòng)的交易成本。從價(jià)值分析的角度出發(fā),由于交易活動(dòng)無法直接增加產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值,其價(jià)值可以體現(xiàn)在間接價(jià)值活動(dòng)和質(zhì)量保證價(jià)值活動(dòng)中。間接價(jià)值活動(dòng)是指在為直接價(jià)值增值做好了準(zhǔn)備的供應(yīng)鏈運(yùn)行中每一次發(fā)生的交易的價(jià)值活動(dòng);質(zhì)量保證價(jià)值活動(dòng)是指隨著交易增加,企業(yè)關(guān)系發(fā)生改變,而良好的企業(yè)間關(guān)系反過來能降低交易成本的價(jià)值活動(dòng)。質(zhì)量保證價(jià)值活動(dòng)中產(chǎn)生的交易成本即為關(guān)系成本。Seuring(1999)提出的供應(yīng)鏈成本三層次模型包括直接成本、作業(yè)成本和交易成本。直接成本是由生產(chǎn)每一單位產(chǎn)品所引起的包括原材料成本、人工成本和機(jī)器成本等,由原材料和勞動(dòng)力的價(jià)格所決定的成本。作業(yè)成本是由那些與產(chǎn)品沒有直接關(guān)聯(lián),但與產(chǎn)品的生產(chǎn)和交付相關(guān)的管理活動(dòng)所引起的,因公司的組織結(jié)構(gòu)而生成的成本。交易成本包括處理供應(yīng)商和客戶信息及溝通所產(chǎn)生的所有成本。本文根據(jù)Seuring提出的供應(yīng)鏈成本三層次模型和雷星暉教授關(guān)于交易成本的細(xì)分,得出供應(yīng)鏈成本結(jié)構(gòu)框架(如圖1所示)。
3戰(zhàn)略視角下供應(yīng)鏈中的關(guān)系成本分析
戰(zhàn)略成本管理是指管理人員將成本管理置于戰(zhàn)略管理的廣泛空間,運(yùn)用專門方法提供企業(yè)本身及其競(jìng)爭對(duì)手的分析資料,從戰(zhàn)略高度對(duì)企業(yè)及其關(guān)聯(lián)方的成本行為和成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,為決策者進(jìn)行戰(zhàn)略管理提供信息服務(wù)的管理活動(dòng)。戰(zhàn)略成本管理一般包括價(jià)值鏈分析、成本動(dòng)因分析和供應(yīng)鏈成本管理等的內(nèi)容。
Seuring(1999)提出的包括供應(yīng)鏈成本的三層次模型和產(chǎn)品-關(guān)系矩陣的供應(yīng)鏈成本核算的概念框架在理論界得到了廣泛認(rèn)可。產(chǎn)品—關(guān)系矩陣可用圖2表示。
從圖2中可以看出,影響交易成本最大的因素是產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)以及供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品設(shè)計(jì),產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)決定提供哪些產(chǎn)品和服務(wù)及相關(guān)的合作伙伴選擇等基本決策。而供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)通過不同的產(chǎn)品和服務(wù)選擇不同的供應(yīng)鏈來影響其交易成本。然而,供應(yīng)鏈中產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成本重心仍然是作業(yè)成本,因?yàn)榇蟛糠种苯映杀径际怯蛇@些決策決定的。因此,我們主要研究產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu),即研究選擇的相關(guān)合作伙伴。
價(jià)值鏈分析是企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的核心和樞紐。因此,本文從價(jià)值鏈分析的角度出發(fā),分析影響關(guān)系成本的主要因素。價(jià)值鏈分析包括企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈分析、企業(yè)外部價(jià)值鏈分析和行業(yè)價(jià)值鏈分析。其中企業(yè)外部價(jià)值鏈分析又可進(jìn)一步分為:供應(yīng)商的價(jià)值鏈分析、購買商的價(jià)值鏈分析及競(jìng)爭對(duì)手的價(jià)值鏈分析(如圖3所示)。
由于關(guān)系成本主要產(chǎn)生于企業(yè)之間而非企業(yè)內(nèi)部,在做價(jià)值鏈分析時(shí)重點(diǎn)分析企業(yè)外部價(jià)值鏈和行業(yè)價(jià)值鏈。
3.1企業(yè)外部價(jià)值鏈分析
是指對(duì)企業(yè)外部價(jià)值鏈進(jìn)行分析,尋找并消除企業(yè)外部不增值的作業(yè),改進(jìn)增值作業(yè)的活動(dòng)。
(1)供應(yīng)商的價(jià)值鏈分析。供應(yīng)商的能力越低,企業(yè)越需要頻繁地同供應(yīng)商簽訂嚴(yán)格的合同,關(guān)系成本越高。企業(yè)應(yīng)評(píng)估供應(yīng)商價(jià)值鏈及其與企業(yè)價(jià)值鏈之間聯(lián)系的合理性并采取戰(zhàn)略改進(jìn)行動(dòng):①選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商作為合作伙伴。評(píng)估每個(gè)供應(yīng)商成為團(tuán)隊(duì)成員的意愿,與那些樂于降低成本、創(chuàng)造更大價(jià)值的供應(yīng)商建立關(guān)系,與那些無意愿的供應(yīng)商逐步建立關(guān)系,與供應(yīng)商分享節(jié)省的成本作為激勵(lì),同時(shí)努力越過直接供應(yīng)商而將他們的供應(yīng)商也包括進(jìn)來。②通過價(jià)值鏈體系的后向整合,對(duì)供應(yīng)商實(shí)施兼并,降低企業(yè)與供應(yīng)商之間發(fā)生的直接關(guān)系成本,以增強(qiáng)企業(yè)的成本競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。③采用最經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系方式,以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商價(jià)值鏈與企業(yè)價(jià)值鏈的合理對(duì)接,從而降低企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系成本。④利用規(guī)模效應(yīng),采用配送中心集中采購。比如國際化公司可以設(shè)有專門的供應(yīng)、貿(mào)易公司,將全球各公司的采購需求匯總,利用市場(chǎng)的波動(dòng),采用期貨或現(xiàn)貨的形式進(jìn)行采購。這樣既可以使公司在討價(jià)還價(jià)中處于優(yōu)勢(shì),又可以充分利用市場(chǎng)降低關(guān)系成本。通過供應(yīng)鏈管理縮短來料提前期,降低采購成本和經(jīng)營費(fèi)用來降低關(guān)系成本,使供應(yīng)商也參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、物料的接收和支付程序中來,從而實(shí)現(xiàn)成本最小化。(2)購買商價(jià)值鏈分析。為了形成穩(wěn)定的銷售渠道的戰(zhàn)略合作關(guān)系,企業(yè)應(yīng)對(duì)購買商進(jìn)行價(jià)值鏈分析,從而提升企業(yè)價(jià)值鏈與購買商價(jià)值鏈之間聯(lián)系的合理性。具體可采用以下戰(zhàn)略改進(jìn):①采用最經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系方式,以實(shí)現(xiàn)購買商價(jià)值鏈與企業(yè)價(jià)值鏈的合理對(duì)接,從而降低企業(yè)與購買商之間的心理關(guān)系成本。②幫助購買商改善價(jià)值鏈,以節(jié)約其運(yùn)營成本,從而通過降低最終消費(fèi)者的購買成本來降低整個(gè)價(jià)值鏈上的總成本。例如生產(chǎn)廠商幫助超市搭建產(chǎn)品展臺(tái),利用超市的渠道宣傳產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品以降低公司的促銷成本;或者企業(yè)幫助使用者調(diào)整工藝,合理使用本企業(yè)的產(chǎn)品,既可以保持客戶穩(wěn)定、提高客戶的轉(zhuǎn)換成本,又可以使企業(yè)及時(shí)了解到客戶的意見和未來需求,降低售后服務(wù)成本和市場(chǎng)調(diào)研的費(fèi)用。同時(shí)可以組建一個(gè)供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì),分析訂單數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)季節(jié)性和周期性趨勢(shì)、產(chǎn)品組合和訂單數(shù)據(jù),通過與客戶間的電子交流系統(tǒng)及時(shí)了解訂單和庫存情況,增加數(shù)據(jù)的可靠性,從而提升產(chǎn)品價(jià)值,降低成本。③通過價(jià)值鏈的前向整合,對(duì)購買商實(shí)施兼并,降低企業(yè)與購買商之間發(fā)生的直接關(guān)系成本,以增強(qiáng)企業(yè)的成本競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。④考慮更換購買商,以尋求最低的分銷成本。
(3)競(jìng)爭對(duì)手的價(jià)值鏈分析。通過對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的價(jià)值鏈進(jìn)行分析,比較競(jìng)爭對(duì)手價(jià)值鏈中如何構(gòu)建企業(yè)的營銷渠道,開展成本標(biāo)桿學(xué)習(xí),采取消除關(guān)系成本劣勢(shì)、創(chuàng)造關(guān)系成本優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略行動(dòng)。通過對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的價(jià)值鏈進(jìn)行分析,可以了解競(jìng)爭對(duì)手的成本構(gòu)成等情況,評(píng)估競(jìng)爭對(duì)手價(jià)值鏈的合理性和科學(xué)性,從而基于自身企業(yè)的實(shí)際情況借鑒競(jìng)爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)成本策略。
3.2行業(yè)價(jià)值鏈分析
行業(yè)價(jià)值鏈分析是指對(duì)企業(yè)所在行業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行分析,尋找并消除行業(yè)中不增值的作業(yè),改進(jìn)增值作業(yè)的活動(dòng)。對(duì)主要供應(yīng)商、購買商和競(jìng)爭對(duì)手的價(jià)值鏈進(jìn)行分析,基于行業(yè)價(jià)值鏈的系統(tǒng)協(xié)同效率來建立競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),通過戰(zhàn)略聯(lián)盟、品牌聯(lián)盟、技術(shù)聯(lián)盟等戰(zhàn)略手段深化與行業(yè)價(jià)值鏈上下游企業(yè)的關(guān)系,降低與價(jià)值鏈上下游企業(yè)的關(guān)系成本,從而增加自身產(chǎn)品或服務(wù)的獲利性和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。
4關(guān)系成本研究在寶鋼的應(yīng)用
在未提出關(guān)系成本概念前,寶鋼已經(jīng)有了這方面的理念。在供應(yīng)商的選擇上,寶鋼戰(zhàn)略性地選擇合作伙伴,建立長期穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)供應(yīng)商的積極性,鼓勵(lì)其不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和使用功能,為真正意義上實(shí)現(xiàn)“雙贏”,寶鋼和戰(zhàn)略合作伙伴一道提出成本改善建議,推進(jìn)跨企業(yè)的成本優(yōu)化措施,如寶鋼的耐火材料實(shí)施功能計(jì)價(jià)后,超過雙方核定使用壽命的產(chǎn)品占25%,極大地降低了寶鋼的成本,也給供應(yīng)商帶來了效益,使供需雙方實(shí)現(xiàn)了真正意義上的雙贏。同時(shí),長期的信任合作取代了短期的合同,規(guī)避了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),降低了企業(yè)關(guān)系成本。
在購買商價(jià)值鏈上,寶鋼也同樣整合了供應(yīng)鏈下游資源。2003年6月,寶鋼與一汽集團(tuán)簽訂總體合作協(xié)議,雙方約定在鋼材供應(yīng)、鋼材使用、技術(shù)開發(fā)、鋼材加工、物流管理等方面開展進(jìn)一步的全方位合作;同時(shí),寶鋼還將供應(yīng)鏈向高端汽車零部件領(lǐng)域延伸,這些舉措,都將大大降低寶鋼交易中的關(guān)系成本,從而提升企業(yè)整體競(jìng)爭力。
5結(jié)論
(1)在競(jìng)爭日益激烈的今天,成本競(jìng)爭已成為企業(yè)之間的核心競(jìng)爭,但僅僅基于企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈成本的降低是不夠的,企業(yè)應(yīng)站在戰(zhàn)略的高度,不盲目追求某種成本的降低,同時(shí)分析企業(yè)價(jià)值鏈外部的成本,追求價(jià)值鏈上總成本最低,實(shí)現(xiàn)利潤最大化。
(2)本文通過產(chǎn)品—關(guān)系矩陣分析,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)系成本影響最大,進(jìn)一步利用價(jià)值鏈分析工具分別分析了企業(yè)與供應(yīng)商、購買商、競(jìng)爭對(duì)手以及行業(yè)之間的關(guān)系成本,并提出了降低關(guān)系成本的相關(guān)策略。
(3)本文最后通過對(duì)在供應(yīng)鏈價(jià)值鏈整合上較突出的寶鋼集團(tuán)的真實(shí)案例進(jìn)行分析,進(jìn)一步明確地提出可以降低關(guān)系成本的舉措。
(4)筆者認(rèn)為,以后在具體企業(yè)關(guān)系成本的研究中,還可以從成本動(dòng)因的角度分析影響關(guān)系成本的結(jié)構(gòu)性因素和執(zhí)行性因素,從而進(jìn)一步找出降低關(guān)系成本的方法。
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通過整合供應(yīng)鏈信息管理,可以集中許多企業(yè)的生產(chǎn)力量,不但可以最大程度地滿足客戶,增加客戶忠誠度,提高銷售量,更可以消除多余存貨,節(jié)省倉儲(chǔ)成本,同時(shí)降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和分散資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)合作伙伴的核心競(jìng)爭力,增加供應(yīng)鏈的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。無論是營利性企業(yè)還是非營利性企業(yè)都重視績效,績效體現(xiàn)了一個(gè)系統(tǒng)的效率,故評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈信息管理水平的標(biāo)準(zhǔn)是其給企業(yè)績效帶來的影響。對(duì)于企業(yè)而言,供應(yīng)鏈信息管理是一種創(chuàng)造價(jià)值的手段,目的是使整個(gè)供需體系產(chǎn)生最大價(jià)值。供應(yīng)鏈價(jià)值與企業(yè)的盈利能力緊密相關(guān),企業(yè)盈利越高代表其供應(yīng)鏈管理越成功。供應(yīng)鏈中所有資金、商品等信息的流動(dòng)都有成本,有效管理這些流動(dòng)因素有助于實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的成功。其本質(zhì)是通過管理各節(jié)點(diǎn)間信息流獲得最大價(jià)值。供應(yīng)鏈信息管理與企業(yè)的業(yè)務(wù)緊密相關(guān),高效的供應(yīng)鏈管理可以優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。據(jù)調(diào)查,實(shí)施供應(yīng)鏈信息管理可以使企業(yè)成本節(jié)約20%,中型企業(yè)交貨準(zhǔn)時(shí)率提高巧%,生產(chǎn)率提高10%以上,對(duì)于一般企業(yè),其訂單提前期縮短25%一35%;對(duì)于中型企業(yè)而言,其庫存降低3%;對(duì)于大型企業(yè)而言,其庫存率降低巧%,資產(chǎn)運(yùn)營率提高巧%一20%,現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期比一般企業(yè)少40一65天。企業(yè)供應(yīng)鏈信息管理在整合信息的過程中可以節(jié)約生產(chǎn)成本、采購成本和物流運(yùn)輸成本,同時(shí)也為公司帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)利益。這些利益既包括訂單履行、采購和庫存控制,也包括提高整個(gè)公司的效率,節(jié)約整個(gè)公司的成本。由于優(yōu)化供應(yīng)鏈需要各個(gè)公司之間進(jìn)行信息共享和協(xié)作,故供應(yīng)鏈信息管理成功的基礎(chǔ)在于在公司之間實(shí)施。例如,美國國家半導(dǎo)體公司通過供應(yīng)鏈信息管理,在兩年時(shí)間內(nèi)關(guān)閉了分布于全球各地的6個(gè)倉庫,在新加坡成立中央配送中心向客戶空運(yùn)衛(wèi)星集成電路,交貨時(shí)間縮短47%,銷售成本降低2萬%,銷售額增加3%。戴爾、聯(lián)想在供應(yīng)鏈信息管理中也取得了巨大的成績。供應(yīng)鏈信息管理不僅給企業(yè)帶來效能上的變化,還形成了企業(yè)核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)了企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、提升客戶滿意度的能力。
2優(yōu)化供應(yīng)鏈信息管理的手段
優(yōu)化供應(yīng)鏈信息管理的手段有:利用先進(jìn)的管理思想、重建業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)、提高條碼的利用率、增強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系。
2.1利用先進(jìn)的管理思想
供應(yīng)鏈信息管理的目的是提高企業(yè)效率,故強(qiáng)化管理非常重要。在供應(yīng)鏈信息管理過程中,管理體制、管理信息要采取上下結(jié)合的方式,這樣才能取得成功。以強(qiáng)化管理、優(yōu)化經(jīng)營過程為基礎(chǔ),進(jìn)行信息化建設(shè),充分發(fā)揮信息管理的作用,創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。
2.2重建業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)
重新構(gòu)建業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)以便可以及時(shí)對(duì)顧客的需求做出反應(yīng)。優(yōu)化供應(yīng)鏈?zhǔn)翘岣邔?duì)顧客反應(yīng)能力的一種關(guān)鍵方法,是對(duì)傳統(tǒng)品牌經(jīng)營戰(zhàn)略的一種挑戰(zhàn)。根據(jù)顧客的選擇,實(shí)行一對(duì)一的服務(wù),按訂單來制造商品并交貨,充分了解并滿足顧客的需求,降低庫存,提高生產(chǎn)率。通過簡化業(yè)務(wù)流程來更快地了解顧客需求,提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù),從而在顧客、企業(yè)和供應(yīng)商之間構(gòu)建有效溝通渠道,進(jìn)行長期合作,降低企業(yè)的宣傳成本,同時(shí)提升企業(yè)核心競(jìng)爭力。
2.3提高條碼的利用率
在供應(yīng)鏈信息管理的過程中,需要企業(yè)與企業(yè)之間交換信息,如果商品在供應(yīng)鏈中流動(dòng)時(shí)有統(tǒng)一的編碼,將會(huì)對(duì)企業(yè)信息的交流和管理提供極大的方便。一個(gè)較為理想的方案就是制造商按照國家的標(biāo)準(zhǔn)在產(chǎn)品上打條碼,零售商、批發(fā)商和分銷商都可以利用,這樣就減少了編碼的工作量,同時(shí)也減少了人力和資金的耗費(fèi),有利于供應(yīng)鏈中制造商、零售商、分銷商交換商品的生產(chǎn)、銷售和庫存的信息。
2.4增強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系
由于信息鏈需要企業(yè)之間交流信息.因此加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系會(huì)優(yōu)化信息鏈管理。各企業(yè)可以從兩個(gè)方面進(jìn)行協(xié)作。一方面是確定企業(yè)間數(shù)據(jù)共享程度。供應(yīng)鏈中的制造商、零售商和分銷商可以根據(jù)需要來確定數(shù)據(jù)共享程度。例如,信息應(yīng)該由哪些部門或哪些企業(yè)共享,哪些信息應(yīng)該共享,都應(yīng)該有明確的規(guī)定。另一方面是統(tǒng)一供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)接口。在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)要預(yù)留專門的數(shù)據(jù)接口,方便企業(yè)接收供應(yīng)鏈上下游合作伙伴發(fā)送的數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的對(duì)接。使用的端口和文件協(xié)議或傳遞方式可以由各方共同確定。
3總結(jié)
1.1Petri網(wǎng)建?;纠碚揚(yáng)etri網(wǎng)是1962年由聯(lián)邦德國的CarlAdamPetri在其博士論文《用自動(dòng)機(jī)通信》中首先提出來的。經(jīng)過40多年的發(fā)展,不僅Petri網(wǎng)理論本身已形成一門系統(tǒng)的、獨(dú)立的學(xué)科分支,而且Petri網(wǎng)在計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、機(jī)械設(shè)計(jì)與制造以及其他科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域都到廣泛的應(yīng)用。Petri網(wǎng)不僅可以刻畫系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu),而且可以描述系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)行為與系統(tǒng)中可能發(fā)生的各種狀態(tài)變化以及變化,之間的關(guān)系。Petri網(wǎng)用4個(gè)元素對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行建模,分別是庫所(Place)、變遷(Transition)、?。ˋrc)、標(biāo)識(shí)(Token)。它利用庫所、變遷和弧的鏈接表示系統(tǒng)的靜態(tài)功能和結(jié)構(gòu),通過標(biāo)識(shí)的移動(dòng)描述系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)行為。
1.2基本Petri網(wǎng)模型
1.2.1順序。如果任務(wù)一個(gè)接一個(gè)地執(zhí)行,稱之為順序執(zhí)行。如圖1所示,S1、S2、S3按照在圖中出現(xiàn)的順序執(zhí)行,用順序執(zhí)行可以模擬一個(gè)線性執(zhí)行過程。
1.2.2并行。如果多個(gè)任務(wù)可以同時(shí)執(zhí)行或以任意次序執(zhí)行,稱之為并行執(zhí)行。如圖2所示,T1是一個(gè)AND-spilt任務(wù),它使得多個(gè)任務(wù)能被同時(shí)處理;T4是一個(gè)AND-join任務(wù),它能夠同時(shí)兩個(gè)或多個(gè)并行流,并行執(zhí)行可以大大的節(jié)省時(shí)間。
1.2.3選擇。必須在兩個(gè)或者多個(gè)任務(wù)中選擇一個(gè)執(zhí)行,稱之為選擇執(zhí)行。如圖所示,變遷T11、T12和庫所S2、S3構(gòu)成的網(wǎng)稱作為一個(gè)OR-spilt,它在兩個(gè)任務(wù)之間選擇一個(gè);變遷T21、T22和庫所S4、S5構(gòu)成的網(wǎng)稱作為一個(gè)OR-join。選擇反映了系統(tǒng)資源的競(jìng)爭狀況。
1.2.4循環(huán)。模型中某個(gè)任務(wù)反復(fù)執(zhí)行,稱之為循環(huán)執(zhí)行。如圖4所示,變遷T決定T4是否需要執(zhí)行,以及執(zhí)行的次數(shù),直到滿足T3執(zhí)行的條件。
1.3Petri網(wǎng)建模方法及步驟。①建模方法Petri網(wǎng)中有兩類元素:庫所和變遷(Transition),用庫所表示狀態(tài)(S),如事件發(fā)生的條件、地點(diǎn)、資源、等待隊(duì)列等;用變遷表示活動(dòng)(T),如事件的執(zhí)行、動(dòng)作、消息的發(fā)送與接收等。其中,庫所中的資源個(gè)數(shù)用標(biāo)識(shí)(token)來表示。Petri能較好地描述系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),用順序關(guān)系、并行關(guān)系、選擇關(guān)系、循環(huán)關(guān)系等特征來表達(dá)生產(chǎn)過程中每一步生產(chǎn)環(huán)節(jié)和加工序列。②建模步驟。明確流程的輸入和輸出,也即流程的目標(biāo);明確流程為達(dá)到目標(biāo)所經(jīng)過的步驟,畫出結(jié)構(gòu)層模型(即任務(wù)執(zhí)行的偏序關(guān)系);根據(jù)需要畫出某一關(guān)鍵環(huán)節(jié)的詳細(xì)流程圖;確定模型中的標(biāo)識(shí)屬性,初始標(biāo)識(shí);如果是高級(jí)Petri網(wǎng)還要確定顏色輸入輸出函數(shù);如果可能和參考模型作對(duì)比,修正該子模型。
1.4Arena仿真方法仿真起源于20世紀(jì)60年代。仿真是根據(jù)研究的系統(tǒng)的模型,利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究的一種方法,一般定義為:“為了分析與研究已經(jīng)存在的或尚未建成的系統(tǒng),首先建立模型并安放到計(jì)算機(jī)上進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的過程就稱為仿真”。Arena是美國SystemModeling公司于1993年開始基于仿真語言SIMAN及可視化環(huán)境CINEMA研制開發(fā)的可視化交互集成式商業(yè)化仿真軟件,為不同需求的用戶開發(fā)了多種產(chǎn)品類型。作為通用的可視化仿真環(huán)境,Arena的應(yīng)用范圍十分廣泛,幾乎覆蓋可視化仿真的所有領(lǐng)域。在物流領(lǐng)域,Arena的應(yīng)用涉及從供應(yīng)商到客戶的整個(gè)供應(yīng)鏈,包括供應(yīng)商管理、庫存管理、制造過程、分銷物流、商務(wù)過程以及客戶服務(wù)等。Arena是美國SystemModeling公司于1993年開始研制開發(fā)的新一代可視化通用交互集成仿真環(huán)境?;赟IMAN/CINEMA發(fā)展起來的Arena,很好地解決了計(jì)算機(jī)仿真與可視化技術(shù)的有機(jī)集成,兼?zhèn)涓呒?jí)仿真器(simulators)易用性和專用仿真語言柔性(flexibility)的優(yōu)點(diǎn)。并且還可以與通用過程語言,如:VisualBasic,F(xiàn)ORTRAN和C/C++等編寫的程序連接運(yùn)行。目前,SystemModeling公司推出的Arena10.0版代表了現(xiàn)代計(jì)算機(jī)仿真軟件的最新水平。
2基于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程再造
在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,由于企業(yè)面臨的外部環(huán)境不斷變化,企業(yè)只有將再造的范圍由企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到供應(yīng)鏈上企業(yè)與企業(yè)之間,才能在激烈的競(jìng)爭中贏得優(yōu)勢(shì)?;诠?yīng)鏈管理環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程再造把再造放在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下,因此,只有聯(lián)合其他企業(yè)才能更好地完成再造,企業(yè)在認(rèn)清自己核心業(yè)務(wù)流程的同時(shí),將非核心業(yè)務(wù)流程外包給鏈上的其他企業(yè)。具體實(shí)施步驟如圖5所示。
2.1識(shí)別現(xiàn)有流程基于供應(yīng)鏈上的業(yè)務(wù)流程再造由供應(yīng)鏈上的核心或主導(dǎo)企業(yè)發(fā)起和倡導(dǎo),聯(lián)合其他企業(yè),成立流程再造小組,對(duì)鏈上現(xiàn)有流程進(jìn)行分析,識(shí)別出哪些流程是核心業(yè)務(wù)流程,哪些流程是非核心業(yè)務(wù)流程,從而確定企業(yè)流程再造合適的切入點(diǎn),以便設(shè)定具體的再造目標(biāo)。實(shí)施BPR時(shí),應(yīng)選擇對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有重要影響的核心業(yè)務(wù)流程作為再造對(duì)象。選定的這些的業(yè)務(wù)流程應(yīng)具有如下特點(diǎn):①流程本身舉足輕重,對(duì)顧客影響巨大。②實(shí)施流程再造能取得顯著進(jìn)步。③對(duì)此流程再造切實(shí)可行。
2.2分析、診斷現(xiàn)有流程進(jìn)一步分析需要再造流程的薄弱環(huán)節(jié)以及潛在的病癥,為后續(xù)的再造工作做好準(zhǔn)備。首先,要找出流程的主要問題是什么,企業(yè)需要針對(duì)具體問題分析病因。其次,要針對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的決策方式、控制手段以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等等,這些對(duì)流程會(huì)產(chǎn)生重大影響,因此企業(yè)在再造流程時(shí),需要相應(yīng)改造管理上的流程。再次,找出問題是出在流程內(nèi)部還是流程的銜接上,企業(yè)之間的流程相互影響、相互制約,因此,進(jìn)行流程再造時(shí),不僅要對(duì)單項(xiàng)流程進(jìn)行合理的整合,更應(yīng)加強(qiáng)供應(yīng)鏈上流程的總體規(guī)劃,使流程之間彼此協(xié)調(diào),減少摩擦和阻力,降低系統(tǒng)內(nèi)耗。
2.3現(xiàn)有流程Petri網(wǎng)建模和Arena仿真利用Petri網(wǎng)對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行建模,再利用Arena仿真軟件進(jìn)行仿真,找出現(xiàn)有流程的瓶頸,即找出影響整個(gè)流程效率的瓶頸環(huán)節(jié)關(guān)鍵因素(如時(shí)間、費(fèi)用等),針對(duì)現(xiàn)有流程的瓶頸環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題實(shí)施優(yōu)化再造。
2.4選擇再造伙伴由于再造的范圍已經(jīng)擴(kuò)展到供應(yīng)鏈,因此,選擇一個(gè)好的再造伙伴可以使再造的過程變得相對(duì)容易,再造的效果更加明顯?;诠?yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程再造需要再造各方互相配合、密切合作,因此,合作伙伴之間要相互信任、長期合作以及有效的信息共享。
2.5實(shí)施再造在分析和診斷出現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上,針對(duì)現(xiàn)有流程的不足之處,利用業(yè)務(wù)流程再造兩種方法中的一種方法或結(jié)合兩種方法對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。
2.6再造后流程Petri網(wǎng)建模和Arena仿真利用Petri網(wǎng)對(duì)再造后流程再次進(jìn)行建模,再利用Arena仿真軟件進(jìn)行仿真,從仿真結(jié)果與再造前的流程進(jìn)行對(duì)比,確認(rèn)效率是否提高,瓶頸環(huán)節(jié)是否去除,再造效果是否得到體現(xiàn)。
2.7組織結(jié)構(gòu)調(diào)整在企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造之后還應(yīng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的目的是要給業(yè)務(wù)流程再造提供制度上的維護(hù)和保障,并追求不斷的改進(jìn)。根據(jù)業(yè)務(wù)流程再造理論的基本要求,企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造時(shí),要垂直壓縮管理體制中的管理層次,盡可能地使企業(yè)扁平化,即組織結(jié)構(gòu)以流程為中心、面向顧客以及扁平化。在調(diào)整組織結(jié)構(gòu)時(shí),企業(yè)不僅要考慮自身的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,還要考慮鏈上的其他企業(yè),便于相互之間的協(xié)調(diào)合作。
3結(jié)論
關(guān)鍵詞信任機(jī)制供應(yīng)鏈電子商務(wù)
1概述
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及管理思想的不斷成熟,越來越多的企業(yè)感到通過最佳整合內(nèi)部資源來提高競(jìng)爭力的指導(dǎo)思想已經(jīng)明顯與21世紀(jì)的市場(chǎng)環(huán)境不適應(yīng),而在此基礎(chǔ)上建立的“縱向一體化”管理模式也開始向“橫向一體化”的管理模式發(fā)展,借助企業(yè)外部資源來快速、準(zhǔn)確、有效地響應(yīng)市場(chǎng)需求的管理方法——供應(yīng)鏈管理(supplychainmanagement,SCM),也就應(yīng)運(yùn)而生了。
供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@著核心企業(yè),在從采購原材料開始,到制造中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的過程中,通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制,將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈。由此可見,鏈中成員的關(guān)系是十分錯(cuò)綜復(fù)雜的,而作為一個(gè)以“共贏”為最終目標(biāo)的利益共同體,如果沒有一個(gè)相互信任的基礎(chǔ),他們就不可能結(jié)成一個(gè)穩(wěn)定的聯(lián)盟,也不可能獲得最大的整體利益。在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下,電子商務(wù)的迅猛發(fā)展正使全球經(jīng)濟(jì)向一體化的方向邁進(jìn),一項(xiàng)電子商務(wù)活動(dòng)的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)同樣也包括了產(chǎn)品的原材料供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商、零售商直至最終用戶,除此之外,還包括了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商及物流服務(wù)供應(yīng)商。由于電子商務(wù)活動(dòng)最顯著的表現(xiàn)是交易雙方無需見面就可達(dá)成交易,如果沒有一個(gè)相互信任的關(guān)系作為支撐,交易就不可能達(dá)成。因此,電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈成員間信任機(jī)制的建立也就顯得尤為重要了。那么,供應(yīng)鏈成員間的信任指的是什么呢?
供應(yīng)鏈成員之間的信任是指供應(yīng)鏈成員對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的秩序、其他成員承擔(dān)一定的義務(wù)和責(zé)任,以及對(duì)他們所擁有的技術(shù)角色的期望的基礎(chǔ)上所形成的一種肯定性的預(yù)期和信心。這種預(yù)期和信心使他們?cè)诿鎸?duì)未來不確定的情況下,信任合作伙伴能夠完成他們的義務(wù),履行他們的承諾并且相信他人的良好意愿,從而使自己處于一種脆弱性暴露,利益有可能受到對(duì)方損害的狀態(tài)。換句話說,供應(yīng)鏈的信任是指供應(yīng)鏈企業(yè)在面對(duì)不確定的情況下所形成的心理狀態(tài)和主觀預(yù)期。
2電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈成員間的信任關(guān)系組成
根據(jù)電子商務(wù)活動(dòng)的一般分類,可分別探討供應(yīng)鏈成員間的信任關(guān)系組成。
(1)BtoB,即企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這種電子商務(wù)模式所交易的商品一般是大批量的原材料、半成品、成品或是服務(wù),因此其供應(yīng)鏈成員間的關(guān)系可能包括原材料供應(yīng)商與生產(chǎn)商的關(guān)系、生產(chǎn)商與經(jīng)銷商的關(guān)系、經(jīng)銷商與客戶的關(guān)系、供應(yīng)商與客戶的關(guān)系、生產(chǎn)商與客戶的關(guān)系、企業(yè)與物流服務(wù)提供商的關(guān)系、企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系。
(2)BtoC,即企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)。這種電子商務(wù)模式交易的商品一般是單個(gè)或小批量的成品或服務(wù),因此其供應(yīng)鏈成員間的關(guān)系可能包括原材料供應(yīng)商與生產(chǎn)商的關(guān)系、生產(chǎn)商與經(jīng)銷商的關(guān)系、經(jīng)銷商與消費(fèi)者的關(guān)系、生產(chǎn)商與消費(fèi)者的關(guān)系、企業(yè)與物流服務(wù)提供商的關(guān)系、消費(fèi)者與物流服務(wù)提供商的關(guān)系、企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系、消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系。其中,若商品是企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)輸,那么就是企業(yè)與物流企業(yè)達(dá)成信任關(guān)系;若商品運(yùn)輸由消費(fèi)者自身負(fù)責(zé),那么就應(yīng)是消費(fèi)者與物流企業(yè)間形成信任關(guān)系。
(3)CtoC,即消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)。這種電子商務(wù)模式交易的商品一般也是單個(gè)或小批量的成品或服務(wù),與BtoC不同的是,交易雙方?jīng)]有自己的交易平臺(tái),它必須依賴某個(gè)電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)商才能實(shí)現(xiàn)交易。因此在這條供應(yīng)鏈中除了產(chǎn)品生產(chǎn)中的一系列關(guān)系之外,還應(yīng)包括消費(fèi)者與消費(fèi)者間的關(guān)系、消費(fèi)者與物流企業(yè)間的關(guān)系、消費(fèi)者與交易平臺(tái)服務(wù)商的關(guān)系。
另外還有BtoG(企業(yè)與政府間的電子商務(wù))等,由于究其商務(wù)活動(dòng)內(nèi)涵與BtoB類似,因此這里暫不予討論。
3如何建立供應(yīng)鏈成員間的信任機(jī)制
對(duì)于如此錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系,應(yīng)如何建立一個(gè)有效的信任機(jī)制來保證供應(yīng)鏈成員間的相互信任、進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作效率的提高呢?
3.1對(duì)供應(yīng)鏈成員應(yīng)慎重選擇,可實(shí)行“淘汰制度”
對(duì)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)而言,在供應(yīng)鏈形成之初,就應(yīng)充分考慮信任這一因素,選擇自己信任的企業(yè)來做合作伙伴,而這種信任的建立必須以一定的考核、求證為支撐,對(duì)于已經(jīng)成為合作伙伴的企業(yè),要有一套完善的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行評(píng)估,一旦低于考核標(biāo)準(zhǔn),便應(yīng)進(jìn)行淘汰,尋找其他可依賴的合作伙伴。只有這樣,才能保證供應(yīng)鏈的其他成員對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈保持信任度,保證他們對(duì)預(yù)期回報(bào)的信心。而在電子商務(wù)環(huán)境下,對(duì)于供應(yīng)鏈中的單個(gè)用戶而言,也應(yīng)有一套身份認(rèn)證體系,只有讓企業(yè)確認(rèn)了用戶的身份屬實(shí)、用戶也確認(rèn)企業(yè)的資料屬實(shí),才能使交易雙方取得信任,才能保證交易的順利進(jìn)行。
3.2形成有特色的“鏈”文化
建立一個(gè)相互間客觀信任的供應(yīng)鏈后,還必須有一定的主觀努力來增進(jìn)成員間真正的信任,主要手段有學(xué)習(xí)、交流、信息共享等,在此基礎(chǔ)上形成有特色的“鏈”文化,并在此過程中得到更多進(jìn)步。對(duì)于企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與消費(fèi)者間、消費(fèi)者與消費(fèi)者間這三種不同關(guān)系,建立信任機(jī)制的手段也不盡相同。
3.2.1企業(yè)間信任度的提升
(1)促進(jìn)成員間的學(xué)習(xí)、交流。首先,必須讓供應(yīng)鏈各成員意識(shí)到“一損俱損、一榮俱榮”這一根本原則,使他們不再將自身僅局限于一個(gè)小團(tuán)隊(duì),而是涵養(yǎng)整個(gè)供應(yīng)鏈各成員的大聯(lián)盟。其次,經(jīng)常進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)既包括顯性知識(shí)又包括隱性知識(shí)。隨著具有不同的專業(yè)知識(shí)技能的成員之間知識(shí)交流和整合過程的不斷深入,一方面在成員之間加強(qiáng)彼此技術(shù)知識(shí)能力的把握和了解的同時(shí),還使自身的知識(shí)技能不斷得以提高和完善,這就使得個(gè)體不僅增強(qiáng)了對(duì)其他成員所擁有的技術(shù)角色和能力的了解,進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)他人的能力和技巧的尊重和信任,同時(shí)也增強(qiáng)了對(duì)自身能力的信心,從而使得以自我價(jià)值感與目的感為基礎(chǔ)的信任能夠得以形成并逐漸強(qiáng)化和加深。另一方面,團(tuán)隊(duì)個(gè)體成員之間知識(shí)的交流和共享的結(jié)果,不僅在于使個(gè)體成員技能的增強(qiáng),更重要的是,在這一過程中,組織會(huì)形成自身所獨(dú)有的超越個(gè)體知識(shí)技能簡單相加的知識(shí)技能存儲(chǔ)和增值系統(tǒng)。這一知識(shí)技能系統(tǒng)就成為組織實(shí)現(xiàn)其績效目標(biāo),努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值最大化的重要基礎(chǔ)。有了這一系統(tǒng)的積累,成員才能對(duì)組織整體的前景目標(biāo)充滿信心,從而使自己所在團(tuán)隊(duì)對(duì)整體能力產(chǎn)生一種信任感,并隨著組織知識(shí)技能系統(tǒng)的積累和增值而不斷增強(qiáng)。因此,可以說團(tuán)隊(duì)內(nèi)持續(xù)進(jìn)行的學(xué)習(xí)過程同時(shí)就是團(tuán)隊(duì)成員以及個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的信任不斷強(qiáng)化的過程。
(2)建立供應(yīng)鏈企業(yè)之間的廣泛有效的交流機(jī)制。信任的建立是以認(rèn)知為基礎(chǔ)的,而除了在建立供應(yīng)鏈之前對(duì)各供應(yīng)鏈企業(yè)的能力進(jìn)行評(píng)估外,還應(yīng)該加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的廣泛有效的交流機(jī)制,加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的溝通可以提高供應(yīng)鏈企業(yè)的信任度。因此,應(yīng)該建立有效的機(jī)制使得供應(yīng)鏈成員之間可以進(jìn)行全面、頻繁、公正的交流。
(3)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交流除了強(qiáng)大的商業(yè)關(guān)系外,還應(yīng)該包括供應(yīng)鏈的信息系統(tǒng)的共享。在現(xiàn)實(shí)中,往往供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息共享程度很小。供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)與企業(yè)之間及時(shí)的交換信息,因此,為加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交流溝通,必須建立有效的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)。一味的封鎖信息給供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)作帶來不利,但如果對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)的核心業(yè)務(wù)信息或制勝秘方也在供應(yīng)鏈間共享的話,那樣就很容易泄漏商業(yè)秘密,從而容易被同行模仿造成損失,因此企業(yè)應(yīng)該確定在多大程度上將內(nèi)部信息在供應(yīng)鏈間共享,即應(yīng)該確定授權(quán)信度。供應(yīng)鏈企業(yè)可以根據(jù)需要確定合適的信息共享程度。
3.2.2BtoC中企業(yè)與消費(fèi)者間信任度的提升
企業(yè)要提升在消費(fèi)者心目中的信任度。首先,應(yīng)切實(shí)做好自身的管理,樹立企業(yè)良好的信譽(yù),形成獨(dú)特的企業(yè)文化;其次,企業(yè)應(yīng)做好品牌形象宣傳,高的知名度有助于企業(yè)在消費(fèi)者心目中信任度的提升;再次,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,與消費(fèi)者多進(jìn)行信息交流,消費(fèi)者對(duì)信息量的掌握程度將直接影響其對(duì)企業(yè)的信任度。同時(shí),企業(yè)也可通過與消費(fèi)者的交流更敏捷地捕捉市場(chǎng)需求,促進(jìn)產(chǎn)品的創(chuàng)新和企業(yè)的發(fā)展。
而消費(fèi)者要取得企業(yè)的信任主要是通過兩個(gè)方面:一是通過企業(yè)的身份認(rèn)證;二是企業(yè)確認(rèn)銀行到款。
3.2.3CtoC中消費(fèi)者與消費(fèi)者間信任度的提升
這一模式下由于交易的雙方都是單個(gè)的個(gè)體而不是組織,所以更加難以達(dá)成信任。
但由于交易是在某個(gè)服務(wù)供應(yīng)商提供的交易平臺(tái)上進(jìn)行,因此交易雙方可以通過服務(wù)供應(yīng)商提供的身份認(rèn)證服務(wù)來確認(rèn)對(duì)方的可信任程度。服務(wù)商目前主要采取的手段有信用度評(píng)估、用戶留言板、中間銀行等。信用度評(píng)估是服務(wù)商通過消費(fèi)者的歷史記錄根據(jù)某個(gè)特定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出來的信用程度,表現(xiàn)形式為一項(xiàng)指數(shù)。用戶留言板是為了方便交易雙方的溝通,讓消費(fèi)者掌握更多信息。而中間銀行相當(dāng)于一個(gè)虛擬的貨款匯轉(zhuǎn)處,買方將購買所需貨款轉(zhuǎn)至中間銀行,中間銀行確認(rèn)到款后通知賣方發(fā)貨,當(dāng)買方收到貨物證實(shí)符合要求,中間銀行再將貨款轉(zhuǎn)入賣方賬戶。這里,它充當(dāng)?shù)牟粌H是一個(gè)轉(zhuǎn)存處的角色,同時(shí)也是一個(gè)監(jiān)督者的角色。在這種交易模式下,消費(fèi)者要提升信任度,唯一的方法就是確實(shí)守信,在與其他消費(fèi)者交易時(shí)留下良好的口碑。
3.3建立公平的利益回報(bào)機(jī)制
供應(yīng)鏈之所以建立就是其可以為參與供應(yīng)鏈的各成員帶來比合作前更高的利益。供應(yīng)鏈中的企業(yè)是一個(gè)利益共同體,在供應(yīng)鏈整體利潤一定的條件下,某些企業(yè)利潤的提高會(huì)導(dǎo)致其他企業(yè)利潤的降低,某些企業(yè)獲利水平過低將導(dǎo)致其采取其他機(jī)會(huì)主義行為來彌補(bǔ)受到的不公平分配或者其他消極合作,甚至退出供應(yīng)鏈,最后使供應(yīng)鏈崩潰。因此,建立供應(yīng)鏈的信任機(jī)制也應(yīng)該包括建立公平的利益回報(bào)機(jī)制。
另外,要加強(qiáng)供應(yīng)鏈成員間的相互信任,建立一個(gè)較完善的保障機(jī)制也是必要的。這里的保障機(jī)制主要包括法律保障、監(jiān)督、評(píng)估制度以及供應(yīng)鏈的敏捷轉(zhuǎn)移機(jī)制等。
參考文獻(xiàn)
1劉慧.供應(yīng)鏈管理[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2002
2劉南,李燕.供應(yīng)鏈信任機(jī)制的建立[J].經(jīng)濟(jì)論壇,2004(21)
在現(xiàn)階段的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的專用計(jì)算機(jī)模擬語言中,通常采用Vensim軟件。該軟件是由美國的VentanaSystams在基于Windows平臺(tái)下的一款比較成熟的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)軟件包。該軟件其主要的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在界面友好,同時(shí)功能強(qiáng)大和易于操作。通過該軟件可在同時(shí)運(yùn)行數(shù)千的大型的模型。而其典型的特點(diǎn)在于:
第一、Vensim界面友好性與仿真簡易性。運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)是對(duì)現(xiàn)實(shí)復(fù)雜世界的模擬和仿真,但是Vensim軟件使用戶在立模型、各變量關(guān)系梳理、結(jié)果分析和相應(yīng)政策的優(yōu)化方面都提供了強(qiáng)大的支持功能,用戶可以根據(jù)實(shí)際情況構(gòu)建因果關(guān)系圖、因果反饋環(huán)、建立系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方程并運(yùn)用軟件的自我檢查功能對(duì)錯(cuò)誤的地方進(jìn)行修正。在整個(gè)過程中,Vensim軟件可視化、操作更簡易性使得對(duì)于復(fù)雜的系統(tǒng)性問題仿真得以實(shí)現(xiàn)。
第二、Vensim提供了自我檢測(cè)和分析功能。利用Vensim軟件建模是在遵循系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)相應(yīng)的建模規(guī)則對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的模擬,因此,在建模過程中可能會(huì)出現(xiàn)模型同現(xiàn)實(shí)世界不相符的情況。利用Vensim軟件在進(jìn)行仿真時(shí),軟件能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行報(bào)錯(cuò)以便于建模者發(fā)現(xiàn)并對(duì)參數(shù)或結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改。此夕卜,Vensim還提供了多種函數(shù)共用戶調(diào)用,無需再額外編寫函數(shù)方程。
第三、提供真實(shí)性檢驗(yàn),提供解決方案。Vensim可以在單次模擬的情況下,利用復(fù)合模擬功能,提示用戶可以修改的變量或參數(shù),經(jīng)過修改后可以運(yùn)行模擬,得出改變變量或參數(shù)前和改變后的仿真結(jié)果圖,用戶可以根據(jù)仿真結(jié)果圖提出相應(yīng)的優(yōu)化措施。同時(shí),Vensim軟件還提供了表函數(shù)工具,將變量之間難以用方程量化的關(guān)系用表函數(shù)進(jìn)行量化。綜述所述,從上面對(duì)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的適用范圍分析我們可以看出對(duì)于研究供應(yīng)鏈融資風(fēng)險(xiǎn)這個(gè)影響因素多、非線性關(guān)系、具有周期性的龐雜問題,系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)具有很強(qiáng)的適用性。同時(shí),Vensim強(qiáng)大的仿真能力、界面友好以及敏感性分析對(duì)于融資風(fēng)險(xiǎn)的分析因素是非常匹配的。
2仿真模型構(gòu)建
2.1風(fēng)險(xiǎn)因子在供應(yīng)鏈融資的風(fēng)險(xiǎn)中,通常將信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)作為其主要的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)NG公司在這三個(gè)不同的風(fēng)險(xiǎn)中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行細(xì)分。通過建立NG公司的風(fēng)險(xiǎn)反饋模型,可以得出其中的風(fēng)險(xiǎn)因子。其具體的風(fēng)險(xiǎn)模型圖如圖1所示。其中,信用風(fēng)險(xiǎn)則主要包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、虛假債權(quán)、質(zhì)押品來源合法性、壞賬風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)押品質(zhì)量、轉(zhuǎn)移賬款;操作風(fēng)險(xiǎn)則主要包括物流企業(yè)的個(gè)人資質(zhì)和銀行的授信;市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)則主要以商品的價(jià)格波動(dòng)為主要的因素。
2.2邊界設(shè)計(jì)在對(duì)該模型進(jìn)行設(shè)計(jì)的同時(shí),必須對(duì)其邊界進(jìn)行設(shè)計(jì)。而在該研究中,我們采用專家打分的方式,對(duì)其中不同的因素的權(quán)重進(jìn)行定義。以此類推,對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)中的影響因子進(jìn)行具體的賦值,以此對(duì)模型的邊界進(jìn)行賦值。
2.3模型構(gòu)建各子系統(tǒng)的動(dòng)力方程是進(jìn)行動(dòng)力學(xué)仿真的又一步基礎(chǔ),根據(jù)上一節(jié)對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)因子及變量的賦值可以建立如下所有仿真所需方程:(1)信用風(fēng)險(xiǎn)=0.1*質(zhì)押品質(zhì)量+0.2*財(cái)務(wù)指標(biāo)+0.2*虛假債券風(fēng)險(xiǎn)+0.1*轉(zhuǎn)移賬款風(fēng)險(xiǎn)+0.1*質(zhì)押品來源合法性+0.2*非財(cái)務(wù)指標(biāo)+0.1*壞賬風(fēng)險(xiǎn)(2)財(cái)務(wù)指標(biāo)=0.5*存貨周轉(zhuǎn)率+0.5*凈利率(3)虛假債券風(fēng)險(xiǎn)=0.5*銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控制度(4)轉(zhuǎn)移賬款風(fēng)險(xiǎn)=0.3*銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控制度(5)質(zhì)押品來源合法性=0.4*銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控制度(6)非財(cái)務(wù)指標(biāo)=0.3*市場(chǎng)占有率+0.3*技術(shù)可替代性+0.4*管理人員水平(7)壞賬風(fēng)險(xiǎn)=0.2*銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控制度(8)操作風(fēng)險(xiǎn)=虛假授信*0.5+物流監(jiān)管企業(yè)資質(zhì)*0.5(9)虛假授信=員工綜合素養(yǎng)*0.5+銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控制度*0.5(10)員工綜合素養(yǎng)=員工專業(yè)素養(yǎng)*0.5+職業(yè)道德*0.5(11)物流監(jiān)管企業(yè)資質(zhì)=0.9*銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控制度
1、外部環(huán)境:2006、2007年,世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)保持4%的增長幅度。中國經(jīng)濟(jì)在國際貿(mào)易、國際投資和國際分工體系中地位得到加強(qiáng),對(duì)世界經(jīng)濟(jì)影響力進(jìn)一步增大。
2、國內(nèi)環(huán)境:2006-2008年間,中國國內(nèi)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)加速成長,內(nèi)外貿(mào)易額大幅上升,固定資產(chǎn)投資增長一直處于高位,與之相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)融資需求旺盛。
二、供應(yīng)鏈融資相比傳統(tǒng)銀行信貸業(yè)務(wù)的四大優(yōu)勢(shì)
主要表現(xiàn)在:(1)改變了供應(yīng)鏈中的弱者—處于向下游的中小型企業(yè)以往因自身規(guī)模小、授信評(píng)級(jí)低而產(chǎn)生的融資難問題;(2)上下游企業(yè)有效的融資安排降低了整個(gè)供應(yīng)鏈融資成本,進(jìn)而降低了核心企業(yè)產(chǎn)品成本,并促進(jìn)其銷售;(3)供應(yīng)鏈融資可以幫助企業(yè)進(jìn)行物流與現(xiàn)金流管理,節(jié)約管理成本,提高管理水平,最終可促成供應(yīng)鏈發(fā)展的良性循環(huán);(4)銀行可以通過對(duì)供應(yīng)鏈條上企業(yè)物流、信息流、資金流的掌控,解決中小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中信息不對(duì)稱的問題,這大大降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);同時(shí)有利于拓展新的市場(chǎng)和客戶,實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)?;l(fā)展。
三、商業(yè)銀行推出供應(yīng)鏈融資的類型
類型一:保兌倉融資服務(wù)方案。金融機(jī)構(gòu)與經(jīng)銷商、倉儲(chǔ)商、供貨商四方通過合作協(xié)議,以銀行信用為載體,以銀行承兌匯票為結(jié)算工具,以貿(mào)易中的物權(quán)擔(dān)保、抵押監(jiān)管為保證而開展的特定金融服務(wù)。
類型二:監(jiān)管融資服務(wù)方案。金融機(jī)構(gòu)委托大型生產(chǎn)或銷售企業(yè),利用外包擔(dān)保方式,對(duì)其配套的物流企業(yè)進(jìn)行金融監(jiān)管,再由金融機(jī)構(gòu)提供融資、結(jié)算等多項(xiàng)內(nèi)容于一體的綜合服務(wù)業(yè)務(wù)。我國金融融資體系基本采用抵押融資模式,但是,這些供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)由于缺乏長期固定資產(chǎn)而造成抵押物不足,以致很難得到金融服務(wù)的支持,僅靠自有資金維持,嚴(yán)重制約了他們的發(fā)展速度。監(jiān)管融資正是針對(duì)我國服務(wù)類中小物流企業(yè)現(xiàn)狀而設(shè)計(jì)的,當(dāng)他們處在正常貿(mào)易流轉(zhuǎn)狀態(tài)而且符合供應(yīng)鏈管理要求時(shí),金融機(jī)構(gòu)對(duì)缺少抵押物的下游物流企業(yè)提供信用擔(dān)保融資,解決物流服務(wù)類企業(yè)的融資難問題。
類型三:保理融資服務(wù)方案。又稱“無追索權(quán)的應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓”即:賣方(供貨商)將應(yīng)收賬款賣給金融機(jī)構(gòu)。保理融資與其他融資最大的不同是金融機(jī)構(gòu)采用無追索權(quán)的買斷行為,只要承購了應(yīng)收賬款,在信用限額內(nèi),金融機(jī)構(gòu)必須要承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和損失。
四、國內(nèi)銀行開展供應(yīng)鏈融資的現(xiàn)狀
近兩年來,各家銀行在之前初涉探索階段的基礎(chǔ)上推陳出新,紛紛打出了具有各自特點(diǎn)的供應(yīng)鏈融資好牌。華夏銀行近期新推出“N+1+N”模式,就不同于普通的“1+N”僅僅針對(duì)核心企業(yè)的上游或者下游的模式,而是將供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)及其上下游企業(yè)貫通起來,圍繞核心企業(yè)設(shè)計(jì)個(gè)性化的金融服務(wù)方案。該行還首次將國內(nèi)與國際供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)進(jìn)行整合,將供應(yīng)鏈金融服務(wù)延伸至海外。光大銀行對(duì)供應(yīng)鏈金融服務(wù)進(jìn)行全面梳理整合,正式形成了應(yīng)收賬款融資、應(yīng)付賬款融資、陽光商品融資、汽車全程通、工程機(jī)械按揭、銀關(guān)系列等金融產(chǎn)品以及針對(duì)鋼鐵、電信、汽車等行也提出行業(yè)整合金融服務(wù)解決方案等品種豐富的供應(yīng)鏈產(chǎn)品。
五、供應(yīng)鏈融資未來發(fā)展展望
以下四個(gè)因素決定了我國現(xiàn)行供應(yīng)鏈融資方案將長期存在。第一,國內(nèi)物流經(jīng)濟(jì)保持較快發(fā)展;第二,中國的誠信機(jī)制建立仍需一定時(shí)間。在誠信機(jī)制的不完善、而融資卻供需雙方兩旺等因素決定下,預(yù)示著供應(yīng)鏈融資方案具有良好的發(fā)展前景;第三,銀行自身發(fā)展的需要。隨著金融系統(tǒng)的不斷改革,銀行的操作越來越市場(chǎng)化,出于安全的考慮,會(huì)有針對(duì)性使用不同的融資方案;第四,我國供應(yīng)鏈企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)的需要。我國企業(yè)在融入全球供應(yīng)鏈的過程中,會(huì)伴隨著兼并和重組而不斷發(fā)展壯大,而有效的金融支持是企業(yè)發(fā)展必不可少的條件之一。
中小企業(yè)融資問題是當(dāng)前財(cái)務(wù)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題,分析其困境形成的原因主要可歸納為以下幾個(gè)方面:
(一)中小企業(yè)自身的原因
中小企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大、治理問題多以及其較為保守的經(jīng)營理念使得其難以在信貸市場(chǎng)占據(jù)優(yōu)勢(shì),這是融資難的內(nèi)部原因。李揚(yáng)、楊思群(2001)認(rèn)為中小企業(yè)融資困難主要是由于其本身較高的破產(chǎn)比率,同時(shí)資信等級(jí)較低、資產(chǎn)狀況較差又使得中小企業(yè)缺乏有效的擔(dān)保抵押物,因此難以取得信貸。除此之外,中小企業(yè)信息披露不充分、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差也是其難以獲得信貸的重要原因。楊俊龍(2003)認(rèn)為中小企業(yè)治理問題較多、產(chǎn)權(quán)不夠明晰、風(fēng)險(xiǎn)變數(shù)較大等問題導(dǎo)致中小企業(yè)難以在融資市場(chǎng)上獲得投資方的青睞。而王常柏(2003)則認(rèn)為中小企業(yè)融資難的原因除了自身實(shí)力以及財(cái)務(wù)狀況外,相對(duì)落后的經(jīng)營理念也是其困境產(chǎn)生的原因。企業(yè)“寧當(dāng)雞頭不當(dāng)鳳尾”的意識(shí)使之聯(lián)合擴(kuò)大的積極性較低,融資方式保守、融資渠道局限是其面臨困境的主要原因。
(二)信息不對(duì)稱
信息不對(duì)稱下中小企業(yè)由于具有道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向選擇的動(dòng)機(jī)而難以獲得銀行貸款,這是融資難的市場(chǎng)原因。Stiglitz和Weiss(1981)首次對(duì)信息不對(duì)稱對(duì)信貸供給的影響進(jìn)行研究,認(rèn)為信息不對(duì)稱帶來的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)使得銀行不得不采取授信的方式來平衡供需,而這是中小企業(yè)融資難的根本原因。林毅夫、李永軍(2001)認(rèn)為在信息不對(duì)稱的環(huán)境中,由于中小企業(yè)存在資金獲取前使用信息優(yōu)勢(shì)而在資金使用中損害資金提供者利益的動(dòng)機(jī),因此會(huì)導(dǎo)致逆向選擇與道德風(fēng)險(xiǎn)。而徐洪水(2001)認(rèn)為銀企間的信息不對(duì)稱使得資金的有效供給減少,加劇了中小企業(yè)融資的資金缺口。
(三)制度原因
信貸體系的不健全、信貸監(jiān)管的加緊、利率市場(chǎng)化進(jìn)程的緩慢是中小企業(yè)難以獲得信貸的制度原因。陳佳貴(1999)認(rèn)為銀行出于自身成本收益角度的考慮對(duì)信用水平較低的中小企業(yè)放貸較少,而歸其原因是因?yàn)槿狈iT為中小企業(yè)進(jìn)行服務(wù)的機(jī)構(gòu),如信用擔(dān)保等。而張杰(2000)則認(rèn)為現(xiàn)有金融體制下銀行對(duì)大型國企依存度較高,信貸市場(chǎng)存在所有制歧視的問題。但是,歐陽凌(2004)認(rèn)為這一問題雖然在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌期較為突出,但從長期來看只要金融體制改革和經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化能夠有效推進(jìn),該問題的影響將會(huì)逐步減弱。陳文漢(2006)認(rèn)為中小企業(yè)融資難不僅是難以獲得銀行信貸的問題,而且更多在于資本市場(chǎng)層次的不健全、交易工具的欠缺;二板市場(chǎng)與柜臺(tái)交易市場(chǎng)的不繁榮以及嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度使得中小企業(yè)由于無法尋找更適合自己的融資方式而陷入困境。
(四)銀行以及政府等關(guān)聯(lián)方的原因
日益嚴(yán)格的信貸監(jiān)管、扭曲的銀企關(guān)系以及過度的行政干預(yù)等關(guān)聯(lián)方的角色缺失是中小企業(yè)融資難的重要原因。胡旭陽(2006)認(rèn)為我國較為嚴(yán)格的金融監(jiān)管環(huán)境導(dǎo)致銀行更注重風(fēng)險(xiǎn)管理,因此更愿意與現(xiàn)金流量好、還貸能力較強(qiáng)的大型企業(yè)合作,而將未來前景不確定性較高的中小企業(yè)拒之門外。他還指出這種行為對(duì)于銀行來說是不具備投資效率的,同時(shí)會(huì)使銀行由于過度依賴部分企業(yè)而帶來風(fēng)險(xiǎn)集中的問題。劉穎(2003)認(rèn)為我國轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)的特殊環(huán)境下中小企業(yè)面臨的行業(yè)準(zhǔn)入限制較多而政策扶植力度較弱,同時(shí)政府對(duì)民間資本市場(chǎng)的簡單切斷、對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行的過度行政干預(yù)也導(dǎo)致了中小企業(yè)難以在資本市場(chǎng)上融資。除此之外,胡旺聯(lián)(2002)指出我國政府對(duì)于中小企業(yè)融資的政策制定尚有較多問題,其中包括上市審批制過度關(guān)注規(guī)模與所有制、配套金融建設(shè)不健全、信貸權(quán)利人保護(hù)不足等。
二、中小企業(yè)融資困境解決之對(duì)策———供應(yīng)鏈融資
如何解決中小企業(yè)融資難的問題,許多學(xué)者提出了諸多建議,包括加強(qiáng)中小企業(yè)自身建設(shè)、建立健全擔(dān)保體系以及相關(guān)直接融資以及間接融資渠道、完善相關(guān)法律法規(guī)政策等。羅正英(2003)基于信譽(yù)鏈思想,認(rèn)為中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立“大企業(yè)監(jiān)督式制度”,與大企業(yè)的信譽(yù)掛鉤,從而提高自己的信用評(píng)級(jí)。陳曉紅(2009)從倉單質(zhì)押的角度認(rèn)為,可以通過利用應(yīng)收賬款的自償性融資,通過質(zhì)押倉單的方式向銀行借貸。牛曉健(2012)則引入供應(yīng)鏈融資思想,認(rèn)為該種融資方式是商業(yè)銀行在貿(mào)易融資領(lǐng)域的重要突破,一定程度上改善了中小企業(yè)資金匱乏的現(xiàn)狀。
(一)供應(yīng)鏈融資定義
供應(yīng)鏈融資源于物流管理,前身為供應(yīng)鏈管理,最初多運(yùn)用于產(chǎn)業(yè)鏈條管理的局部性研究,如存貨控制、物資供應(yīng)以及采購銷售等。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,供應(yīng)鏈融資逐漸被廣泛應(yīng)用,如工商銀行為沃爾瑪與中小供應(yīng)商提供的“反保理”服務(wù)成功解決了沃爾瑪供應(yīng)商的融資問題?!稓W洲貨幣》將供應(yīng)鏈融資稱為“銀行交易中最熱門的話題”,并認(rèn)為該項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)持續(xù)增溫。對(duì)于供應(yīng)鏈融資的定義,根據(jù)其組成部分可以分為三個(gè)角度,即核心企業(yè)、供應(yīng)鏈交易平臺(tái)服務(wù)商以及銀行。匯總其各方特點(diǎn),可以為其做如下定義:供應(yīng)鏈融資,即銀行根據(jù)供應(yīng)鏈上的真實(shí)貿(mào)易背景和供應(yīng)鏈核心主導(dǎo)企業(yè)的信用水平,以企業(yè)貿(mào)易行為產(chǎn)生的未來現(xiàn)金流為直接還款來源,配合銀行的短期金融產(chǎn)品和封閉的貸款操作進(jìn)行的單筆或者額度授信方式的融資業(yè)務(wù)。
(二)供應(yīng)鏈融資模式
供應(yīng)鏈融資通過一攬子金融服務(wù)的方式,沖破了不動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押的約束,是對(duì)物流金融的擴(kuò)展,為中小企業(yè)融資困境特別是流動(dòng)資金融資困境的破局提供了嶄新的思路。供應(yīng)鏈融資的本質(zhì)為借助大企業(yè)良好的商業(yè)信譽(yù)以及強(qiáng)大的履約能力,在充分利用應(yīng)收賬款“自償性融資”特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,為產(chǎn)業(yè)鏈上下游中小企業(yè)提供融資服務(wù)。其基本運(yùn)營模式為:首先,供應(yīng)鏈企業(yè)產(chǎn)生以真實(shí)貿(mào)易為基礎(chǔ)的應(yīng)收應(yīng)付現(xiàn)金流;然后,供應(yīng)鏈電子交易服務(wù)平臺(tái)將該現(xiàn)金流與物流、信息流進(jìn)行整合;最后,由銀行等金融機(jī)構(gòu)基于供應(yīng)鏈核心企業(yè)信用,為企業(yè)提供融資、結(jié)算、監(jiān)管、收款等一系列“一攬子”綜合服務(wù)。通過對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)鏈融資模式進(jìn)行總結(jié),可以將其歸類為三種具體的運(yùn)作模式,即動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、應(yīng)收款質(zhì)押以及“廠商銀”。1.動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押?!段餀?quán)法》頒布之后,倉單成為銀行可接受的質(zhì)押品。該模式下中小企業(yè)將存貨、倉單、合格證等動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行質(zhì)押后獲得銀行貸款,緩解其現(xiàn)金流短缺的風(fēng)險(xiǎn)。銀行為控制風(fēng)險(xiǎn)與第三方物流公司合作對(duì)物流動(dòng)向進(jìn)行監(jiān)管,同時(shí)與核心企業(yè)簽訂回購協(xié)議,借助大企業(yè)強(qiáng)大的償付能力增加中小企業(yè)的信用。2.應(yīng)收賬款融資。上游中小企業(yè)轉(zhuǎn)讓或者質(zhì)押核心企業(yè)的應(yīng)收賬款單據(jù),向銀行申請(qǐng)期限不超過應(yīng)收賬款賬齡的短期貸款。根據(jù)應(yīng)收賬款是否轉(zhuǎn)移可以分為應(yīng)收賬款保理和應(yīng)收賬款質(zhì)押。應(yīng)收賬款融資模式是銀行依托對(duì)物流、資金流即信息流的控制,將產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)進(jìn)行信用捆綁,在有效控制授信風(fēng)險(xiǎn)的前提下提供授信。該運(yùn)營方式要求銀行對(duì)應(yīng)收款進(jìn)行嚴(yán)格管控,如實(shí)施追蹤分析、完善應(yīng)收款管理制度、建立合理的催收機(jī)制等。除此之外,貸款的授信基礎(chǔ)并非建立在傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)狀況風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之上,而是以交易為基礎(chǔ)。同時(shí)該模式中核心企業(yè)往往為與銀行存在長期穩(wěn)定信貸關(guān)系的優(yōu)質(zhì)企業(yè),在融資過程中起著反擔(dān)保的作用。3.“廠商銀”?!皬S商銀”,即保兌倉融資,是基于商品提貨權(quán)的一種融資業(yè)務(wù)。該模式中生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、倉庫以及銀行四方簽署合作協(xié)議,具體運(yùn)作如下:銀行通過購買相關(guān)商品提貨權(quán)的手段控制中小企業(yè),為經(jīng)銷商提供貸款,并依據(jù)其銷售回款的金額以交易為單位釋放貨權(quán);上游核心企業(yè)出于擴(kuò)大銷售以及穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈的目的,提供回購以及擔(dān)保;第三方物流企業(yè)則與銀行簽訂協(xié)議,對(duì)貨物進(jìn)行監(jiān)管與擔(dān)保;下游中小企業(yè)通過支付一定比例保證金之后取得銀行貸款,進(jìn)而向核心企業(yè)進(jìn)行購貨分銷。該融資模式下現(xiàn)金與貨權(quán)一一對(duì)應(yīng),實(shí)現(xiàn)了融資企業(yè)的杠桿采購以及批量銷售。
(三)供應(yīng)鏈融資特點(diǎn)
供應(yīng)鏈融資是對(duì)銀行傳統(tǒng)授信理念的突破與創(chuàng)新,與傳統(tǒng)流動(dòng)資金融資的區(qū)別較大。其建立在核心企業(yè)的信用基礎(chǔ)之上,以此為出發(fā)點(diǎn)為上下游企業(yè)融入資金,因此其具有長期穩(wěn)定性、整體性以及外包性的特點(diǎn)(陳曉紅,2008)。其具體特點(diǎn)表現(xiàn)為:第一,從授信的角度而言,供應(yīng)鏈融資的信用主體為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè),評(píng)級(jí)范圍較大;第二,傳統(tǒng)信貸要求企業(yè)具有良好的綜合盈利能力以及優(yōu)質(zhì)的抵押資產(chǎn),償貸來源為綜合收入,而供應(yīng)鏈融資的質(zhì)押品可以為動(dòng)產(chǎn),且以逐筆交易為還款基礎(chǔ);第三,與傳統(tǒng)信貸解決個(gè)體企業(yè)融資相比,供應(yīng)鏈融資為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定運(yùn)行以及整合升級(jí)供血;第四,該種融資模式下銀行的角色從靜態(tài)關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)參與企業(yè)經(jīng)營交易過程,在為企業(yè)提供持續(xù)的資金支持之外,還提供多種中間服務(wù)。
三、供應(yīng)鏈融資前景展望及政策建議:優(yōu)勢(shì)與不足
(一)優(yōu)勢(shì)分析
供應(yīng)鏈融資是金融服務(wù)的創(chuàng)新,其通過針對(duì)整體產(chǎn)業(yè)鏈的資金信貸運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)了上下游企業(yè)、核心企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈以及銀行的多方共贏。具體表現(xiàn)為:第一,其解決了上下游企業(yè)的資金不足問題,實(shí)現(xiàn)了資金的有效運(yùn)用;第二,其為核心企業(yè)提供了更加穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境,有助于核心企業(yè)獲得采購價(jià)格優(yōu)惠以及銷售的擴(kuò)大;第三,其解決了產(chǎn)業(yè)整體的資源分配不均的問題,實(shí)現(xiàn)了上下游資源的整合,增強(qiáng)整體競(jìng)爭力;第四,其降低了銀行逐一授信的成本,為銀行發(fā)展新客戶、擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)提供了商機(jī)。
(二)劣勢(shì)分析
供應(yīng)鏈融資雖然從一定程度上緩解了中小企業(yè)融資難的現(xiàn)狀,但也面臨著諸多問題。第一,由于其運(yùn)營基于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,因此隨著金融工具向上下游企業(yè)延伸,風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之?dāng)U散。如果鏈條的某一成員出現(xiàn)問題,那么風(fēng)險(xiǎn)會(huì)迅速地在整條供應(yīng)鏈中擴(kuò)散。第二,由于我國尚未建立起一個(gè)完善的信用評(píng)價(jià)體系,銀行無法完成對(duì)供應(yīng)鏈所有企業(yè)的調(diào)查分析,因此不可能對(duì)供應(yīng)鏈情況進(jìn)行完全把控,從而做到及時(shí)調(diào)整授信,控制風(fēng)險(xiǎn)。第三,由于供應(yīng)鏈提供的服務(wù)較為豐富,因此銀行面對(duì)的客戶需求也就更為復(fù)雜。同時(shí),在融資過程中不同部門的不同訴求也會(huì)給銀行具體工作的展開帶來挑戰(zhàn),如決策部門要求保證現(xiàn)金周轉(zhuǎn)速度、資金管理部門要求保障資金安全、銷售部門要求擴(kuò)大銷量。第四,供應(yīng)鏈融資覆蓋產(chǎn)業(yè)上下游,多涉及對(duì)外貿(mào)易,因此匯率風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大。
(三)政策建議
供應(yīng)鏈融資對(duì)中小企業(yè)融資難問題的解決具有重大意義,為中小企業(yè)、銀行以及第三方企業(yè)的發(fā)展提供了新的契機(jī)。其發(fā)展除了市場(chǎng)的推進(jìn),還需要參與各方的配合以及政府外部環(huán)境的營造與指導(dǎo)。第一,政府應(yīng)扮演好政策制定者與引導(dǎo)者的角色,應(yīng)當(dāng)逐步完善信用評(píng)價(jià)體系以及其他相關(guān)配套建設(shè)。通過政策的制定以及相關(guān)法律法規(guī)的完善,消除各方顧慮,積極推進(jìn)供應(yīng)鏈融資的展開。同時(shí),應(yīng)適當(dāng)引進(jìn)民間資本,在控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)擴(kuò)大中小企業(yè)的融資渠道。第二,銀行應(yīng)當(dāng)充分意識(shí)到供應(yīng)鏈融資的重要性,建立專業(yè)的管理體制,完善相關(guān)服務(wù),改變傳統(tǒng)融資理念,實(shí)現(xiàn)銀行與產(chǎn)業(yè)鏈的資源整合與流程再造。同時(shí)銀行應(yīng)當(dāng)完善風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制,建立專業(yè)的團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)對(duì)款項(xiàng)的控制以及相關(guān)匯率風(fēng)險(xiǎn)的覆蓋。第三,企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)經(jīng)營理念,充分運(yùn)用現(xiàn)有金融服務(wù),努力擺脫融資困境。同時(shí)第三方企業(yè),如物流公司、倉儲(chǔ)公司等應(yīng)與供應(yīng)鏈企業(yè)加強(qiáng)合作,在解決中小企業(yè)融資問題的同時(shí),擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍。
四、結(jié)語
有研究表明,IT能力是企業(yè)有效運(yùn)用信息技術(shù)管理企業(yè)信息所擁有的知識(shí)的程度,信息技術(shù)能力應(yīng)包含三個(gè)要素,即信息技術(shù)知識(shí)(ITknowledge)、信息技術(shù)運(yùn)行(IToperations)和信息技術(shù)對(duì)象(ITobjects)[4]。這一研究結(jié)果在學(xué)術(shù)界得到了很多的認(rèn)可和應(yīng)用。結(jié)合供應(yīng)鏈管理中的具體情況,知識(shí)管理能力可以劃分為知識(shí)取得流程、知識(shí)轉(zhuǎn)換流程、知識(shí)保護(hù)流程、知識(shí)IT能力與知識(shí)管理對(duì)醫(yī)藥供應(yīng)鏈績效的影響于洪鳳,付非,申蕾,馮波(吉林醫(yī)藥學(xué)院,吉林吉林132013)應(yīng)用流程四個(gè)維度[5]:
第一,知識(shí)取得,將外部環(huán)境中的知識(shí)轉(zhuǎn)化到企業(yè)內(nèi)部,使之成為能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新所用的知識(shí);
第二,知識(shí)轉(zhuǎn)換,知識(shí)被切實(shí)地?cái)U(kuò)散開來并被組織成員徹底吸收,以此實(shí)現(xiàn)知識(shí)真實(shí)的轉(zhuǎn)換;
第三,知識(shí)保護(hù),組織有效地保護(hù)知識(shí),避免被組織內(nèi)外部不當(dāng)?shù)丶右岳?;第四,知識(shí)應(yīng)用,運(yùn)用既有知識(shí)解決工作流程中的問題或利用這些制定決策的過程。在供應(yīng)鏈績效的測(cè)量方面,利用單一的評(píng)價(jià)指標(biāo)會(huì)有很大的局限。Cooke教授指出現(xiàn)有評(píng)價(jià)指標(biāo)已經(jīng)不能全面反映21世紀(jì)供應(yīng)鏈績效,必須建立新的績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)[6]。馬士華在研究工業(yè)企業(yè)物流能力與供應(yīng)鏈績效關(guān)系的文獻(xiàn)中,提出響應(yīng)性、服務(wù)質(zhì)量、物流績效和財(cái)務(wù)績效等4個(gè)供應(yīng)鏈績效指標(biāo)[7]。結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)自身特點(diǎn),本文采用Beamon的研究成果,從成本效益、顧客滿意、靈活性三方面展開:
第一,成本效益評(píng)價(jià)包括對(duì)所使用的能源、設(shè)備,員工成本,以及庫存水平等成本方面的評(píng)價(jià);
第二,顧客滿意是對(duì)顧客需求的應(yīng)答水平,需要從成品的質(zhì)量和服務(wù)兩方面進(jìn)行評(píng)價(jià);
第三,靈活性評(píng)價(jià)分為范圍靈活性、響應(yīng)靈活性[8]。在確定IT能力、知識(shí)管理能力和供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)要素的基礎(chǔ)上,結(jié)合前人已有研究成果,提出如下假設(shè),隨后加以驗(yàn)證。H1:供應(yīng)鏈信息技術(shù)能力對(duì)供應(yīng)鏈績效具有明顯的正向影響。H2:知識(shí)管理能力對(duì)供應(yīng)鏈績效具有明顯的正向影響。H3:供應(yīng)鏈信息技術(shù)能力對(duì)知識(shí)管理能力具有明顯的正向影響。H4:知識(shí)管理能力在供應(yīng)鏈信息技術(shù)能力與供應(yīng)鏈績效之間具有中介作用。
2.研究方法
2.1樣本來源
研究對(duì)象為建立了供應(yīng)鏈體系的醫(yī)藥行業(yè),其中以大中型企業(yè)為主,調(diào)研的企業(yè)分布在吉林、河北、天津、江蘇、安徽、上海、陜西、廣東及四川,代表了我國主要的經(jīng)濟(jì)地理區(qū)域。共計(jì)發(fā)放問卷1000份,收回298份,對(duì)無效問卷進(jìn)行篩選與剔除后最終保留的205份有效問卷確定為研究樣本,問卷總回收比率29.8%,有效問卷回收率20.5%。這是一個(gè)可以接受的回收率(MSUGLRT類似的研究回收率為17.1%[10])。分析回收的有效問卷發(fā)現(xiàn),問卷應(yīng)答者多為企業(yè)的CEO或其他高層管理人員,大部分被訪者受過高等教育且具備一定的經(jīng)濟(jì)管理理論基礎(chǔ),能夠正確地理解問卷中的問題。企業(yè)絕大多數(shù)擁有供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系,建立供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的平均年限為6.46年,從而保證了關(guān)于供應(yīng)鏈績效的調(diào)查的可信度。
2.2假設(shè)檢驗(yàn)
依次檢驗(yàn)IT能力對(duì)供應(yīng)鏈績效的回歸、知識(shí)管理能力對(duì)供應(yīng)鏈績效的回歸以及IT能力對(duì)供應(yīng)鏈績效的回歸,并且檢驗(yàn)了知識(shí)管理能力在另二者間的中介作用,IT能力對(duì)供應(yīng)鏈績效的回歸、知識(shí)管理能力對(duì)供應(yīng)鏈績效的回歸以及IT能力對(duì)供應(yīng)鏈績效的回歸均成立,知識(shí)管理能力在IT能力與供應(yīng)鏈績效之間起到部分中介作用。
3結(jié)論與啟示
供應(yīng)鏈管理環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品物流倉單質(zhì)押盈利模式主要有以下三種。
1.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下自有倉庫倉單質(zhì)押盈利模式自有倉庫倉單質(zhì)押是指由專業(yè)的第三方物流公司提供給倉儲(chǔ)中心并對(duì)質(zhì)押貨物進(jìn)行保管和監(jiān)控。對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)來說,通過倉單質(zhì)押模式可以讓企業(yè)通過流動(dòng)資產(chǎn)融資,獲得一定的資金乘數(shù)效應(yīng),從而使企業(yè)總收入增加。由圖1可以看出,在專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品物流信息交易平臺(tái)的集成作用下,農(nóng)產(chǎn)品倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)中涉及到的物流、資金流和信息流在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈各個(gè)成員之間進(jìn)行高效、有序地流轉(zhuǎn),提升了整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率,同時(shí)降低了相關(guān)的物流成本和風(fēng)險(xiǎn)。
2.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下異地監(jiān)管倉單質(zhì)押盈利模式異地監(jiān)管倉單質(zhì)押模式是在第三方物流企業(yè)自有倉庫倉單質(zhì)押模式的基礎(chǔ)上對(duì)地理位置的一種拓展。考慮到客戶的實(shí)際情況,第三方物流企業(yè)遵循“就近客戶所在地”的原則來選擇監(jiān)管貨物的倉庫,這樣可以大大降低客戶的質(zhì)押成本。但是該模式對(duì)第三方物流企業(yè)的貨物監(jiān)管能力和監(jiān)控技術(shù)會(huì)有更高的要求,同時(shí)由于異地監(jiān)管貨物,第三方物流企業(yè)也將承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)。圖2描述了供應(yīng)鏈管理環(huán)境下異地監(jiān)管倉單質(zhì)押盈利模式的詳細(xì)流程。
3.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下統(tǒng)一授信倉單質(zhì)押盈利模式統(tǒng)一授信倉單質(zhì)押模式是自有倉庫倉單質(zhì)押和異地監(jiān)管倉單質(zhì)押的進(jìn)一步發(fā)展,簡化了原先倉單質(zhì)押的流程,提高了供應(yīng)鏈運(yùn)作效率。銀行等金融機(jī)構(gòu)對(duì)第三方物流企業(yè)運(yùn)營規(guī)模、信譽(yù)、資質(zhì)、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)量等多方面進(jìn)行調(diào)查了解后,授予第三方物流企業(yè)一定的信貸額度,這樣第三方物流企業(yè)可以向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)提供倉單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù),并全程負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)押貨物的保管和監(jiān)控。后期運(yùn)作銀行等金融機(jī)構(gòu)幾乎不用參與,大大降低了銀行的風(fēng)險(xiǎn)。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的統(tǒng)一授信倉單質(zhì)押盈利模式中,以專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品物流信息系統(tǒng)為依托,農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈成員能夠更加迅速、快捷地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù),以達(dá)到供應(yīng)鏈整體效益的最大化(圖3所示)。
二、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品物流倉單質(zhì)押盈利模式實(shí)施存在的問題
1.供應(yīng)鏈合作伙伴不守約對(duì)個(gè)體農(nóng)戶進(jìn)行融資是一項(xiàng)棘手的議題。個(gè)體農(nóng)戶往往在地理位置上是分散的、資源受限的、未受到良好的教育等等,所有這些特征都無形中放大了銀行提供貸款的成本和風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也帶來了個(gè)體農(nóng)戶不守約的問題。例如,農(nóng)民們?cè)谶`背協(xié)議規(guī)定的情況下,通過其他途徑暗自出售農(nóng)產(chǎn)品來快速獲取現(xiàn)金或者逃避還貸義務(wù);農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)也會(huì)在暴利的驅(qū)使下從事一些不誠實(shí)的活動(dòng);甚至銀行也會(huì)通過延遲放貸或向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)/個(gè)體農(nóng)戶收取額外的費(fèi)用而違背最初的合作協(xié)議。
2.質(zhì)押貨物的監(jiān)管環(huán)境欠佳質(zhì)押貨物的監(jiān)管場(chǎng)所一般有生產(chǎn)車間、倉庫等。由于市場(chǎng)把關(guān)不嚴(yán)、門檻設(shè)定過低等因素,大多數(shù)第三方物流企業(yè)沒有充分結(jié)合質(zhì)押貨物的物理化學(xué)性質(zhì)來安排相應(yīng)規(guī)格和類型的倉庫。如對(duì)于品質(zhì)較穩(wěn)定的大豆、小麥等農(nóng)產(chǎn)品,不僅要求有一定的密封性,還要有良好的通風(fēng)環(huán)境,并且要控制一定的溫度,以防農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)降低;而對(duì)于蔬菜、水果等季性較強(qiáng)的農(nóng)產(chǎn)品,對(duì)冷藏倉庫會(huì)有更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。
3.農(nóng)產(chǎn)品物流信息系統(tǒng)不完善目前在農(nóng)產(chǎn)品倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)中,先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并沒有得到廣泛的應(yīng)用,這樣會(huì)極大地降低農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈整體運(yùn)作效率。有些個(gè)體農(nóng)戶對(duì)計(jì)算機(jī)使用不熟悉,也會(huì)影響到信息傳遞的及時(shí)性。所以,農(nóng)產(chǎn)品物流信息系統(tǒng)應(yīng)該以簡單、易用、快捷等為特征進(jìn)行改進(jìn)和開發(fā)。
三、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品物流倉單質(zhì)押盈利模式實(shí)施的對(duì)策
1.建立農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)績效評(píng)價(jià)體系將農(nóng)產(chǎn)品物流倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)作為農(nóng)產(chǎn)品物流信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng),根據(jù)貸款方(農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)或農(nóng)業(yè)個(gè)體戶)在實(shí)際業(yè)務(wù)的績效表現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià),這樣便根據(jù)貸款方各自的業(yè)務(wù)表現(xiàn)被劃分為優(yōu)、良、差等不同的級(jí)別,從而為銀行等金融機(jī)構(gòu)提供評(píng)估貸款方資質(zhì)信譽(yù)的有用指標(biāo)。
2.提高對(duì)質(zhì)押貨物的監(jiān)控技術(shù)在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的農(nóng)產(chǎn)品倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)中,對(duì)倉庫質(zhì)押貨物的保管監(jiān)控工作主要是由專業(yè)的第三方物流公司來完成的,這就要求第三方物流企業(yè)具備完善的物流實(shí)體監(jiān)控系統(tǒng)、信息監(jiān)控系統(tǒng)以及一些必要的監(jiān)控設(shè)備。
3.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈各成員日常工作的管理在整個(gè)倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中,供應(yīng)鏈成員應(yīng)該協(xié)同合作、相互信任。如果質(zhì)押貨物存放的地點(diǎn)就在農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的加工車間,由第三方物流企業(yè)負(fù)責(zé)監(jiān)管,以便于物流企業(yè)和銀行對(duì)該農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的評(píng)價(jià);第三方物流企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)內(nèi)部開展工作,實(shí)施監(jiān)管工作,形成一種供應(yīng)鏈成員間相互監(jiān)督和協(xié)同合作的關(guān)系。
4.完善電子支付系統(tǒng)隨著農(nóng)產(chǎn)品物流信息系統(tǒng)的發(fā)展,不斷進(jìn)步的電子支付技術(shù)將會(huì)發(fā)揮越來越重要的作用,可以提高供應(yīng)鏈合作伙伴之間交易的時(shí)效性,并且降低彼此間的交易成本。應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的電子支付平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),構(gòu)建一個(gè)更加健全的、可擴(kuò)展的系統(tǒng),使來自農(nóng)村的供應(yīng)鏈合作伙伴也可以訪問和使用。
四、結(jié)語