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一、 教學(xué)檢查基本情況
(在常規(guī)教學(xué)檢查情況、課程教學(xué)大綱修訂、答辯情況、線上與線下教學(xué)銜接情況、學(xué)風(fēng)建設(shè)、意識形態(tài)責(zé)任制落實情況等方面所做的具體工作)
二、 評教數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況
(學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院督導(dǎo)、同行評教數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況)
三、 教學(xué)活動開展情況
(教研室活動開展情況、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)情況、課程思政落實情況、實驗實踐教學(xué)開展情況)
四、 公開課、師生座談會情況
(公開課、師生座談會時間、地點、參加人員等情況,師生座談會反映的主要問題及相應(yīng)對策)
五、 總結(jié)
(列出問題清單,明確責(zé)任人,制定整改措施)
一是治理庸懶散須以自身思想觀念為切點。隨著時代的發(fā)展和社會的進步,作為一名黨校的后勤工作者,一定保持高昂的工作熱情和堅定的奮斗方向,不斷提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)無疑是最為關(guān)鍵的切入點。
首先是要樹立正確的世界觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀,敬畏職業(yè)道德,貫徹行為規(guī)范,強調(diào)奉獻精神,從自身意識層面強化愛崗敬業(yè)、踏實苦干、甘于平凡的價值取向,這樣才能在現(xiàn)實生活中面對各類困難、誘惑、迷茫時立得住、看得清、走得穩(wěn)。
其次是要堅持把自身的價值體現(xiàn)與學(xué)校的進步發(fā)展緊密聯(lián)系起來,時刻將學(xué)校利益置于個人利益之上,熱愛自己的崗位,熱愛自己的學(xué)校,熱愛自己的事業(yè),在做好本職工作的同時,大膽創(chuàng)新,開拓進?。?/p>
二是治理庸懶散須以科學(xué)評價體系為支撐。在強調(diào)自身素質(zhì)提高的基礎(chǔ)上,如何將治理庸懶散從個人意識上升到集體共識進而成為學(xué)校精神,這就需要相應(yīng)的科學(xué)評價體系進行支撐。
首先是需要建立一套科學(xué)的評價標準和考核辦法,只有將抽象的治理庸懶散要求具體化、指標化后,每位教職工才能在更好地在日常工作中把握尺度,明確方向,才能讓職工們認清自身實際與治理要求間的差距.
【關(guān)鍵字】企業(yè)管理;安全文化;企業(yè)安全;
在大家的印象中,安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,主要是由于安全設(shè)施沒有配備齊全,或安全管理不到位;往往只注意到客觀原因,而忽略了操作人員的因素。但大量國內(nèi)外調(diào)查資料表明:大多數(shù)安全生產(chǎn)事故發(fā)生的原因是由于人的不安全行為,所占比例大大超過因安全工作條件不到位而造成的事故發(fā)生率??梢哉f,大多數(shù)安全生產(chǎn)事故都是“人禍”。也就是說,“人”是造成安全事故的重要原因。其中“人”的安全理念,是安全事故發(fā)生的決定性因素。這些存在于員工思想上、行為上的問題,超出了傳統(tǒng)安全管理的范疇。所以必須跳出傳統(tǒng)安全管理的模式,放眼到文化大背景中,從“人”的思想管理和行為管理來研究和解決。
1、安全文化定義
1.安全文化發(fā)展歷程
安全文化的發(fā)展經(jīng)歷了一個長期的認識過程[1],從工業(yè)革命開始的大規(guī)模生產(chǎn)。具有代表性的有:在工業(yè)機械推廣應(yīng)用時期,英國的格林伍德(M.Greenwood)和伍慈(H.H.Woods)的“事故頻發(fā)傾向論”。海因里希(W.H.Heinrich)提出的工業(yè)事故發(fā)生的直接原因98%可以歸納為人的不安全行為(88%)和物的不安全狀態(tài)(10%)的“事故因果連鎖論”。然后又誕生過二次世界大戰(zhàn)時期的“軌跡交叉論”和“事故遭遇論”。以及后來萌發(fā)的“系統(tǒng)安全基本思想”。
隨后,“管理失誤論”興起,無論是博德(F.Bird)、亞當斯(Edward Adams),還是伍茲(Woods),其理論共同點在于:管理層承擔(dān)著預(yù)防工業(yè)事故的主要責(zé)任。認識到加強企業(yè)的安全文化建設(shè)對預(yù)防工業(yè)事故的重要意義。從此,安全文化的建設(shè)和作用,開始進入到安全生產(chǎn)管理者的視野,加強安全文化建設(shè)已成為管理層提高企業(yè)安全管理水平的主要管理手段。
2.安全文化概念
對安全文化的表述,雖然在語言的表達上有差異,但核心內(nèi)容基本一致。我國的安全管理理論界,把安全文化普遍歸納為:安全文化是在人類社會發(fā)展過程中,為維護安全而創(chuàng)造的各類物態(tài)產(chǎn)品及形成的意識形態(tài)領(lǐng)域的總和;是人類在生產(chǎn)活動中所創(chuàng)造的安全生產(chǎn)、安全生活的精神、觀念、行為與物態(tài)的總和;是安全價值觀和安全行為標準的總和;是保護人的身心健康、尊重人的生命、實現(xiàn)人的價值的文化。
筆者認為:安全文化就是安全理念、安全意識以及在其指導(dǎo)下的各項行為的總稱。安全文化的核心是“堅持以人為本”,通過培育員工共同認可的安全價值觀和安全行為規(guī)范,在企業(yè)內(nèi)部營造安全文化氛圍,最終實現(xiàn)持續(xù)改善企業(yè)安全業(yè)績、建立安全生產(chǎn)長效機制的目標。
2、安全文化內(nèi)涵
建立健全企業(yè)的優(yōu)秀安全文化,其內(nèi)涵包括以下安全理論[2]。
1.事故可預(yù)防理論
我國的安全方針是“安全第一,預(yù)防為主”。也就是說,安全工作管理作為所有管理工作的首要任務(wù);而所有的安全事故,都是可以預(yù)見可以防控的。在任何的工作場所、工作條件下,員工的行為都是決定傷害事故是否發(fā)生的決定因素。因此,抓事故預(yù)防就是抓人的管理。通過抓員工的意識、抓員工的參與,杜絕各種各樣的不安全行為(包括管理者的違章指揮),就可以實現(xiàn)事故預(yù)防,保證安全目標實現(xiàn)。
2.全員負責(zé)理論
安全管理并不只是企業(yè)管理者的責(zé)任。它是企業(yè)管理的一個重要組成部分,涉及企業(yè)各個層面。要努力形成企業(yè)安全管理的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),達到每個橫面都有人管理,每個員工都要對其自身的安全和周圍工友的安全負責(zé)。每個縱向的決策者、管理者乃至小組長(伙長)對所帶領(lǐng)員工的安全都負有直接的責(zé)任,大家都能在安全管理的體系網(wǎng)絡(luò)中找到自身的位置,認識并履行自己的崗位安全責(zé)任和義務(wù)。
3.零容忍理論
對任何偏離安全制度和規(guī)范的行為都不能容忍。無論是企業(yè)的決策層,還是作業(yè)層;企業(yè)的任何一員,都必須堅持安全規(guī)范,遵守安全制度。也無論什么樣的行為,以及帶來的危害后果有多大,只要給企業(yè)的安全管理帶來風(fēng)險,都要受到處罰。
4.安全也能產(chǎn)生效益理論
安全管理并不是一項只投入、無產(chǎn)出的工作。從企業(yè)發(fā)展的長遠意義上說,把合理必要資金投入到安全管理上,既保證了企業(yè)生產(chǎn)活動的正常順利開展,減少了因安全事故引起的停產(chǎn)、整頓、賠償?shù)炔槐匾苯咏?jīng)濟損失,又保障了員工生命健康,維護了企業(yè)良好聲譽。
3、安全文化建設(shè)重點
如同任何一種文化的建立和形成,安全文化建設(shè)是個漫長的、系統(tǒng)性的過程。是全體員工從認知到認同的過程,是從入腦入心到形成新的行為規(guī)范的過程。不可能是一蹴而就的,而是需要管理者不斷地教育和引導(dǎo)。在企業(yè)安全文化體系建設(shè)中需重點關(guān)注以下工作[3]。
1.安全目標建立與分解
建立準確的、符合企業(yè)實際的安全目標,有利于統(tǒng)一從決策層到作業(yè)層的安全思想和工作方向。在目標的建立過程中,必須對企業(yè)的安全工作有全面深入的認識,才能制定出恰當?shù)陌踩繕?,決策層承擔(dān)著主要工作。在安全目標確定后,需要全員的宣傳教育,要讓全體的員工了解和接受。
在企業(yè)確立總體安全管理目標后,各基層圍繞企業(yè)安全生產(chǎn)總目標,結(jié)合實際,向上級提出承諾,也就是對總體安全管理目標的分解。同樣,每個工作崗位上的員工,在上級安全目標的指引下,也需要結(jié)合各自工作內(nèi)容和崗位要求進行目標承諾。安全目標逐級分解后,就保證了安全責(zé)任落實到人,使每一名員工都能在企業(yè)安全管理這張大的網(wǎng)絡(luò)體系中找到自己的位置,以認識到安全生產(chǎn)不僅是管理者的工作,更是自己工作內(nèi)容的重要部分。
2.安全目標完成和考核
有了目標和承諾,就必須有考核??己酥饕獜娜粘贤?、會議、過程表現(xiàn)等方面進行考核。考核過程中,上級有權(quán)針對考核結(jié)果對下級做出處理,做到獎罰分明。考核工作方式要避免重年終、輕平時,重結(jié)果、輕過程的安排。要強調(diào)日常管理措施落實和管理效果評估。只有抓住了生產(chǎn)的過程控制效果考核,才能保證安全目標完成和考核監(jiān)管作用發(fā)揮。
3.安全管理職能界定和劃分
在企業(yè)的安全生產(chǎn)管理體系中,兩類部門起到關(guān)鍵性作用。一類是系統(tǒng)管理部門,主要是安全生產(chǎn)管理部門。一類是基層單位。安全生產(chǎn)管理部門負責(zé)調(diào)研、收集、統(tǒng)計、分析有關(guān)數(shù)據(jù),對企業(yè)決策層起參謀作用;負責(zé)起草管理技術(shù)標準和管理過程控制文件,為生產(chǎn)主體單位提供管理技術(shù)指南和管理依據(jù);在監(jiān)督檢查層面,主要是指導(dǎo)下級如何做,教會方法,而不是替代做?;鶎訂挝粍t負責(zé)具體事務(wù)的開展,以及對各類崗位員工的日常管理。這兩類部門的管理都十分重要,相互補充,缺一不可。
4.安全培訓(xùn)的及時和全面
員工的安全培訓(xùn)是一項長期、持續(xù)的過程。要有計劃地根據(jù)工作不同階段、不同特點、不同環(huán)境、不同群體等實際需要,準備培訓(xùn)內(nèi)容,開展針對性培訓(xùn),做到指導(dǎo)性強、操作性強、預(yù)防效果好。在培訓(xùn)前盡可能充分征求員工的意見,真正實現(xiàn)缺什么、補什么,讓員工以主動的精神參與培訓(xùn)。
5.檢查方式的多樣性
目前,有的企業(yè)檢查方式則更程式化一些,審核人員結(jié)合檢查表,按部就班地進行檢查,靈活性不夠;更多地關(guān)注現(xiàn)場隱患和違章,充當了基層安全檢查員的角色,對各級員工的管理和操作行為關(guān)注程度相對較少。這樣的檢查難以起到真正的效果。在檢查中,要真正從心靈深處對員工產(chǎn)生影響。在與人員訪談時,不輕易否定崗位人員的說法,而是探討哪種工作方法更有效。針對不同現(xiàn)象采取不同解決方式。只有溝通和解決人的問題,才能真正實現(xiàn)主動避免違章、識別并積極整改隱患的目的。
6.整改措施的及時高效
在對待檢查發(fā)現(xiàn)的問題上,追求刨根問底,力求實現(xiàn)持續(xù)改進。安全檢查人員和被檢方不是就事論事的整改,而是追蹤式管理,為什么問題不能及時被發(fā)現(xiàn),是哪個環(huán)節(jié)出了問題,尋找管理方面存在的原因,從根本上解決。針對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患,不能簡單的、就事論事的整改,要把它作為一次改進的機會,從思想上真正重視起來,提出系統(tǒng)性整改方案,不能只解決表面現(xiàn)象,不觸及實質(zhì)問題。
4、結(jié)束語
綜上所述,安全文化的建立對安全生產(chǎn)管理具有決定性的重要作用。但安全文化的培育并不是一朝一夕就能完成,這必須要在企業(yè)管理決策層和管理層統(tǒng)一思想和認識,再結(jié)合企業(yè)實際,通過大量的宣傳和培訓(xùn),有計劃的分步實施,加上管理者的率先垂范,才能逐步形成優(yōu)秀的安全文化,以促進企業(yè)安全管理水平的不斷提升。
參考文獻:
[1]李萬幫、肖東生,事故致因理論述評[J]-南華大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2007(1):5.
(一)高度重視,加強領(lǐng)導(dǎo)
對這次“三項學(xué)習(xí)教育活動”,中央、省、州各級宣傳部門都非常重視。我縣在接到上級通知后,與上一級宣傳部門保持高度一致,成立了以宣傳部長為組長,縣廣電局長、縣新聞信息中心副主任、《大理日報》**記者站副站長為副組長,有關(guān)人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組按照學(xué)習(xí)教育活動的統(tǒng)一部署和要求,對我縣整個學(xué)習(xí)教育活動進一步加強了領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)小組的認真指導(dǎo)下,縣內(nèi)各新聞宣傳單位把“三項學(xué)習(xí)教育活動”作為當前和今后一個時期工作的重中之重,認真負責(zé)地抓緊工作,提出工作要求,建立工作機制,抓好工作落實,努力使學(xué)教活動取得實效。各新聞單位作為“三項學(xué)習(xí)教育活動”的實踐主體,分別成立了工作小組,做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署,指定專人負責(zé),明確工作目標,認真組織實施,把學(xué)習(xí)教育活動作為一次有利契機,進一步抓好了自身建設(shè),更好地發(fā)揮了作用。
(二)學(xué)習(xí)動員,提高認識
通過在全縣新聞戰(zhàn)線職工中進行集中廣泛的學(xué)習(xí)動員,大家充分認識到,開展“三項學(xué)習(xí)教育活動”,是新時期新聞宣傳隊伍建設(shè)的一項十分緊迫的重要任務(wù)。認真抓好“三項學(xué)習(xí)教育活動”,是用“三個代表”重要思想武裝廣大新聞工作者頭腦,堅持用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)新聞宣傳工作的重大舉措;是牢固樹立新聞觀,始終堅持正確的新聞宣傳導(dǎo)向的再教育;是“弘揚職業(yè)精神、恪守職業(yè)道德”,樹立新聞宣傳隊伍“敬業(yè)奉獻、清正廉潔、團結(jié)協(xié)作、嚴守法紀”良好形象的具體實踐。充分認識到開展好“三項學(xué)習(xí)教育活動”,對于提高新聞宣傳隊伍的政治素質(zhì)和道德素質(zhì),增強抵制腐朽思想和不良作風(fēng)影響的能力,加強新聞宣傳工作自身建設(shè)都具有重要而深遠的意義。
(三)精心組織,分步實施
縣委宣傳部制定了漾濞縣新聞戰(zhàn)線開展“三項學(xué)習(xí)教育活動”實施方案,縣內(nèi)相關(guān)新聞宣傳單位也根據(jù)實施方案,結(jié)合本單位實際,制定出臺了具體實施方案,作出相應(yīng)部署。每個單位的學(xué)習(xí)教育活動大體分為四個階段:一是組織動員,提高認識。各新聞宣傳單位采取多種形式,營造聲勢,動員全體新聞工作者積極投身到學(xué)習(xí)教育活動中來。二是精心安排,深入學(xué)習(xí)。各新聞宣傳單位認真組織職工學(xué)習(xí)了十六大報告和同志的重要著作,學(xué)習(xí)了總書記關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想的一系列重要講話,學(xué)習(xí)《“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》,學(xué)習(xí)了新聞觀的基本理論,學(xué)習(xí)了黨的新聞工作的方針原則和政策法規(guī)。三是聯(lián)系實際,查找問題。各新聞宣傳單位的干部職工進行了深入的調(diào)查研究,廣泛聽取了各方面的意見,向社會公布了舉報電話,虛心接受群眾監(jiān)督,認真查找了在理想信念,在堅持新聞觀、在貫徹執(zhí)行黨的方針政策和宣傳紀律、在經(jīng)營思想、在職業(yè)精神、職業(yè)道德等方面存在的突出問題,增強了學(xué)習(xí)教育的針對性。四是檢查落實,認真整改。各新聞宣傳單位針對干部職工中查找出來的突出問題,分析根源,制定措施,加以改進。
(四)突出重點,合理安排
一是全員學(xué)習(xí),突出重點。各新聞宣傳單位對全體新聞工作者都提出了明確的要求,以領(lǐng)導(dǎo)干部、專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)教育為重點,帶動了全行業(yè)的學(xué)習(xí),確保了學(xué)習(xí)教育重點內(nèi)容和重點人員的落實。同時,注重提高學(xué)習(xí)教育的效果,保證學(xué)習(xí)教育質(zhì)量。新聞宣傳單位還對各單位全體人員分層次、分步驟地以多種形式到省州一級參加相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。二是學(xué)習(xí)教育與推動工作相結(jié)合。各新聞宣傳單位在學(xué)教活動中,做到把學(xué)習(xí)教育活動與新聞宣傳單位的改革、發(fā)展、創(chuàng)新和有序推進新聞工作相結(jié)合,統(tǒng)籌考慮,合理安排,并采取了靈活多樣的學(xué)習(xí)方式,注重學(xué)習(xí)實效,切實做到互相結(jié)合、相互促進。三是堅持正面教育、自我教育。各新聞宣傳單位在學(xué)習(xí)教育,提高認識的基礎(chǔ)上,緊密聯(lián)系實際,查找出了自身存在的主要問題,做到在工作中解決問題,進一步推動工作的開展。同時,在新聞工作者中開展學(xué)習(xí)先進人物和先進事跡的活動,繼承和發(fā)揚了黨的新聞工作者的優(yōu)良傳統(tǒng)。
(五)建章立制,務(wù)求實效
各新聞宣傳單位通過學(xué)習(xí)教育,加強和完善了制度建設(shè),強化了規(guī)范管理,鞏固和擴大了學(xué)習(xí)教育活動的成果。一是針對學(xué)習(xí)教育活動中暴露出來的突出問題制定了整改措施,完善了規(guī)章制度。二是進一步強化和規(guī)范了內(nèi)部管理,認真檢查各個環(huán)節(jié)、各個崗位、各個部門的管理情況,建立健全了規(guī)章制度,規(guī)范了管理,明確了責(zé)任。三是各新聞宣傳單位對新聞工作者嚴格要求,嚴格管理,不違紀違規(guī),不敗壞新聞宣傳工作聲譽,不損害新聞工作形象。對違紀違規(guī)者要嚴肅查處,決不姑息。
(六)總結(jié)經(jīng)驗,鞏固提高
從前一段時期來看,這次“三項學(xué)習(xí)教育活動”成效是明顯的,對新聞宣傳工作產(chǎn)生了極大的推動作用??偟膩碚f,整個活動做到了“六個貫穿始終”:一是把學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想,堅持用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)新聞宣傳工作貫穿始終;二是把學(xué)習(xí)掌握新聞觀,確保在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位貫穿始終;三是把自覺堅持為改革發(fā)展穩(wěn)定大局服務(wù),牢牢把握正確輿論導(dǎo)向貫穿始終;四是把邊學(xué)邊改、學(xué)改結(jié)合,認真解決干部群眾反映強烈的突出問題貫穿始終;五是把貼近實際、貼近生活、貼近群眾,不斷改進新聞宣傳工作,著力提高新聞宣傳質(zhì)量和輿論引導(dǎo)水平貫穿始終;六是把深化改革、加強管理,促進新聞宣傳工作健康發(fā)展貫穿始終。
總之,前一段時期的學(xué)習(xí)教育活動做到了大力弘揚求真務(wù)實精神,大興求真務(wù)實之風(fēng)。以求真務(wù)實的精神部署工作,以求真務(wù)實的要求推動工作,以求真務(wù)實的標準檢驗工作,加大了工作力度、突出了工作重點,注重重在教育、創(chuàng)新方式,聯(lián)系實際、扎實推進,整個學(xué)習(xí)教育活動在打牢思想基礎(chǔ)、解決突出問題、樹立良好形象、切實推動工作等方面取得了實實在在的效果。
二、“學(xué)教”活動中存在的不足
(一)認識上還有一定的差距?!叭棇W(xué)習(xí)教育活動”是提高新聞工作者綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動,但一部分新聞工作者對這一活動認識不足,所站的高度不夠,有敷衍的思想,導(dǎo)至“學(xué)教”活動難以達到預(yù)期的目的。
(二)學(xué)習(xí)的主動性上有差距。此次“學(xué)教”活動重在學(xué)習(xí),以學(xué)習(xí)促進新聞工作者自身素質(zhì)的全面提高,然而由于認識和新聞工作者自身工作特殊性的原因,主動學(xué)習(xí)的少,要求學(xué)習(xí)、任務(wù)性學(xué)習(xí)的多,學(xué)習(xí)過程中深入理解的少,膚淺理解的多,難以做到真學(xué)。
(三)“學(xué)教”活動與當前工作的結(jié)合上有差距。開展“學(xué)教”活動的是為了促進當前工作的開展,但是由于各方面的原因,集體也好、個人也好,在“學(xué)教”活動與當前工作的結(jié)合,特別是把“學(xué)教”活動的成果運用于當前工作,指導(dǎo)當前工作方面還做得不夠,有一定的差距,難以做到真用。
三、下一步“學(xué)教”活動的改進措施
(一)進一步提高對抓好“學(xué)教”活動的認識。只有對抓好“學(xué)教”活動進一步提高認識,才能實實在在的抓好學(xué)習(xí)教育活動。
(二)積極培養(yǎng)參學(xué)人員在學(xué)習(xí)上的主動性。學(xué)習(xí)是“學(xué)教”活動的根本,也是“學(xué)教”活動的核心,要切實抓參學(xué)人員學(xué)習(xí)。
國際文化貿(mào)易是對著經(jīng)濟全球化、全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級換代以及當代傳播技術(shù)的發(fā)展而來的新興貿(mào)易領(lǐng)域。目前,學(xué)屆對于國家文化貿(mào)易的研究仍處于起步階段??梢哉f,在目前整個世界范圍內(nèi),國際文化貿(mào)易都是一個新興的研究領(lǐng)域。
西方學(xué)者對于國際文化貿(mào)易的研究是以對國際間貿(mào)易研究為平臺,英國古典政治經(jīng)濟學(xué)代表大衛(wèi)•李嘉圖(DavidRicardo)在1817年出版的《政治經(jīng)濟學(xué)及賦稅原理》提出的“比較優(yōu)勢理論”(LawofComparativeAdvantage)為國際貿(mào)易的發(fā)展提供了理論依據(jù)。上個世紀末,薩謬爾•亨廷頓認為,冷戰(zhàn)結(jié)束后國際沖突不再以意識形態(tài)陣營化線,而是“文明的沖突”。約瑟夫•奈認為,美國統(tǒng)治全球的權(quán)利除了“硬權(quán)利”之外,還有一種“軟權(quán)力”即美國的文化和美國式的價值觀。弗朗西斯•福山認為,全球化使文化更直接與聯(lián)結(jié)起來,發(fā)展中國家捍衛(wèi)自己的文化也就是捍衛(wèi)。
國內(nèi)對于對外文化貿(mào)易研究始于21世紀初,李懷亮《當代國際文化貿(mào)易與文化競爭》一書,是國內(nèi)關(guān)于國際文化貿(mào)易最早的專著,此后有關(guān)對外文化貿(mào)易的研究如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。對我國對外文化貿(mào)易早期的研究中,主要集中在對現(xiàn)狀及競爭力方面的研究,如李懷亮、閆玉剛(2005)在《當代國際文化貿(mào)易綜論》中對世界文化經(jīng)濟的發(fā)展趨勢,和主要對外文化貿(mào)易國及我國的貿(mào)易現(xiàn)狀也有關(guān)注其文化貿(mào)易政策及逆差原因;隨著文化貿(mào)易日益成為國際競爭力的一個重要標志,我國對外文化貿(mào)易的研究集中在戰(zhàn)略對策以及國際化路線。陳重文(2007)在《我國對外文化貿(mào)易戰(zhàn)略及政策研究》以及龔瑜(2007)在《對外文化貿(mào)易的法律思考》中對我國現(xiàn)行的文化貿(mào)易中的政策、法律以及發(fā)展方向做出了闡述;蔣曉梅(2007)在《中國對外文化貿(mào)易的現(xiàn)狀、原因與對策》的文獻中,從文化創(chuàng)新能力與人力資源方面做出了戰(zhàn)略分析;李懷亮(2007)在《全球文化貿(mào)易與中國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國際化路線》一文中,對中國文化產(chǎn)品“走出去”的國際路線做出了詳細的闡述。而近幾年來,對于文化貿(mào)易的研究更具有針對性,趨向于將其細化,如汪俊昌(2008)在《浙江文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展特色與前景》中對于浙江文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前景與建議,做出了加大開放力度等的一些與浙江省特點相結(jié)合的建議;姜紅(2009)在《浙江省服務(wù)業(yè)對外開放的現(xiàn)狀與對策》中對于浙江省文化服務(wù)業(yè)的對外貿(mào)易的現(xiàn)狀與發(fā)展對策進行了論述。同時,浙江省委宣傳部課題組(2008)在《提升浙江文化軟實力——關(guān)于我省實施文化“走出去”戰(zhàn)略調(diào)研報告》中對于浙江省對外文化貿(mào)易的發(fā)展特點以及“走出去”的戰(zhàn)略做出了分析研究。
二.國內(nèi)外研究主要成果
目前關(guān)于對外文化貿(mào)易的研究正在逐步發(fā)展起來,這與多年來學(xué)者們的相關(guān)研究是分不開的,國外的研究方面,學(xué)者的觀點大部分都是從文化的傳播角度來討論文化貿(mào)易的重要性,因為文化貿(mào)易作為文化傳播的一種重要途徑,對每個國家的文化都會帶來影響,因此這些對于研究我國對外文化貿(mào)易的研究做出了深刻的啟示,通過開展我國對外文化貿(mào)易以確保國家的經(jīng)濟利益和安全利益。
有關(guān)中國對外文化貿(mào)易的研究已經(jīng)逐漸引起學(xué)者的關(guān)注,同時,在中國對外文化貿(mào)易政策的大環(huán)境與政策之下,學(xué)者們也提出,以地方對外文化貿(mào)易發(fā)展帶動整體進步的戰(zhàn)略。
學(xué)者們從多方面、多角度對我國文化貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀進行了總結(jié)概括,李懷亮(2007)指出,中國的實物商品貿(mào)易量在全世界排名前三位,而文化商品與服務(wù)的進出口貨物比例約為10:1,中國的文化產(chǎn)業(yè)對國際市場的參與程度還非常低。
針對我國對外文化貿(mào)易處于嚴重貿(mào)易逆差的現(xiàn)狀,學(xué)者們也分別指出了其原因所在,陳重文(2007)指出,思想觀念滯后,束縛了文化貿(mào)易發(fā)展;我國文化產(chǎn)業(yè)起步晚,基礎(chǔ)薄弱,導(dǎo)致文化商品和服務(wù)缺乏國際競爭力;文化企業(yè)市場開發(fā)能力較低;文化企業(yè)發(fā)展的政策、法規(guī)和環(huán)境的有待完善;文化消費吸納力和有效文化供應(yīng)力的嚴重不足影響文化外貿(mào)的效果。針對浙江省對外文化貿(mào)易中存在的問題的原因,《提升浙江文化軟實力調(diào)研報告》(2008)指出,我省的文化“走出去”還存在比較突出的困難和問題:1.對文化“走出去”的重要性認識不足,缺乏“走出去”的內(nèi)在動力2.文化產(chǎn)品和服務(wù)出口總量偏小、文化逆差大3.文化產(chǎn)品和服務(wù)出口結(jié)構(gòu)不合理。
為了改善這種現(xiàn)狀,增強浙江省對外文化貿(mào)易競爭力,同時也為我國對外文化貿(mào)易發(fā)展提供借鑒,學(xué)者們也紛紛提出整改措施。在政策方面,陳重文(2007)指出,制定和實施鼓勵本國文化產(chǎn)品出口的政策:(1)通過減免稅和提供補貼等財政措施鼓勵擴大出口。(2)設(shè)立各種形式的有權(quán)威的綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)。(3)提供出口信用保險。(4)大力扶植文化出口企業(yè)和出口品牌項目。針對浙江省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點,《提升浙江文化軟實力調(diào)研報告》(2008)指出:全面實施浙江省文化“走出去”戰(zhàn)略.要重點采取以下一系列措施:1.培育一批有較強國際競爭力的文化企業(yè)主體2.實施一批對外文化交流活動項目3.打造一批具有浙江特色的文化出口精品4.建設(shè)文化出口渠道和交易平臺5.出臺一批扶持文化產(chǎn)品和服務(wù)出口的政策法規(guī)。
三.研究的進展情況與發(fā)展趨勢
如今,學(xué)者們的在對于我國對外貿(mào)易相關(guān)問題的研究方向已開始由單純地分析現(xiàn)狀、原因轉(zhuǎn)向政策、戰(zhàn)略及國際化路線方面的研究。并且,針對各個省份的對外文化貿(mào)易研究也開始暫露頭角。
在中國對外文化貿(mào)易處于嚴重逆差的現(xiàn)實情況下,各方學(xué)者都針對我國對外文化貿(mào)易的戰(zhàn)略走向提出了自己的觀點。陳重文從政策方面指出,要制定和實施鼓勵本國文化產(chǎn)品出口的政策。蔣曉梅從人才方面提出要大力培養(yǎng)文化貿(mào)易與管理人才。浙江省委宣傳部課題組也從浙江文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點,并與本省對外貿(mào)易出口的現(xiàn)狀相結(jié)合,對于全面實施浙江省文化“走出去”戰(zhàn)略.從政策法規(guī)、文化產(chǎn)品與服務(wù)、渠道與交易平臺、文化企業(yè)與交流活動五個方面提出了要重點采取的一系列措施。
四.存在的問題
需要指出的是,針對我國對外文化貿(mào)易處于嚴重逆差的現(xiàn)實情況,眾多學(xué)者也著重從中國整體對外文化貿(mào)易的現(xiàn)狀、原因、對策對其進行研究,但限于從文化層面的對文化貿(mào)易本身研究,較少從一國對外貿(mào)易政策的角度來分析文化貿(mào)易,對入世后我國對外文化貿(mào)易戰(zhàn)略和政策也沒有較系統(tǒng)的研究。并且也較少有針對各個省份文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點及其對外貿(mào)易的發(fā)展狀況做出具體分析,而這些分析為中國對外文化貿(mào)易的發(fā)展指出一條新的道路,具有重要意義。
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回顧月2日起連續(xù)數(shù)天的這次影響力深遠的培訓(xùn),我深感公司總部對干部隊伍建設(shè)的高度重視和良苦用心,在課程設(shè)置、授課師資、活動安排等方面都進行了精心策劃和布置,讓我們進一步豐富了理論知識,深入了解和領(lǐng)悟到總部的總體發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略推進步驟,提高了對當前郵政速遞物流工作的全面了解,增強了抓好本職工作的緊迫感,明確了今后需要進一步努力的方向。短暫的學(xué)習(xí),精彩的授課,開放、互動、全新的教學(xué)方式,為我們學(xué)員開啟了創(chuàng)新的思維空間,對克服和突破企業(yè)發(fā)展瓶頸,提升企業(yè)經(jīng)營管理水平,促進企業(yè)文化建設(shè),提升核心競爭能力等,有著積極的作用。
目前,分公司正處股份制改革初期,企業(yè)管理創(chuàng)新能力和核心競爭力的提升對公司的發(fā)展至關(guān)重要,本人就此針對培訓(xùn)所涉及的相關(guān)課程,淺談個人心得體會,以求共同探索。
企業(yè)文化建設(shè)對管理模式創(chuàng)新和提升企業(yè)核心競爭力的重要性,對我們分公司來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。股份公司的成立,對我們自身在思想觀念、業(yè)務(wù)知識、市場開拓等方面提出了更高的期望與要求,這將使我們面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn),以及自我蛻變的洗禮。因此,在改革創(chuàng)新形勢下,公司必將進行一系列改革創(chuàng)新和流程優(yōu)化,不斷提高經(jīng)營效率和效益,為公司長足發(fā)展的“造血”系統(tǒng)工程奠定夯實的基礎(chǔ)。
由于公司過往存在經(jīng)營成本高、管理體制僵化落后、員工整體素質(zhì)偏低等問題,使我們在與國外企業(yè)乃至國內(nèi)同行業(yè)競爭中失去優(yōu)勢。于是,如何強化我公司的內(nèi)在機制,形成強有力的外部競爭力,便成為我們最為迫切需要解決的問題。企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強大引擎,是提升企業(yè)競爭力的有力支撐,只有進一步提升企業(yè)文化管理水平,提高整體員工素質(zhì),改善企業(yè)形象,才能增強企業(yè)凝聚力,激發(fā)員工的創(chuàng)造力,從而有效提升企業(yè)核心競爭力。
一、進一步明確企業(yè)核心競爭力的定位
中國加入wto數(shù)年后,國外擁有先進技術(shù)設(shè)備、管理經(jīng)驗和一如dhl、fede、ups等國外知名物流企業(yè)已大舉“入侵”中國市場,國內(nèi)順豐快遞公司等民營企業(yè)及其他傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛改革與外來強大的競爭對手相抗衡,導(dǎo)致國內(nèi)速遞市場的競爭日愈激烈。在這內(nèi)外競爭的雙重壓力下,郵政速遞物流的市場占有率從八十年代幾乎為100%降到了目前僅有的25~30%左右。
面對如此嚴峻的競爭格局,集團公司適時地提出速遞物流改革“三步走”的發(fā)展戰(zhàn)略部署,從事競爭性業(yè)務(wù)的ems,被徹底推向市場,成為真正的經(jīng)營實體,整個速遞物流行業(yè)的格局也進入了新一輪的博弈。對此,我們及時地做了深刻的自我檢討和分析,總結(jié)出目前制約公司發(fā)展的幾大重要瓶頸問題,其中最為關(guān)鍵因素的就是由于管理體制落后、運行時限慢、服務(wù)質(zhì)量欠佳、員工危機意識淡薄,團隊缺乏向心力與凝聚力等原因造成企業(yè)核心競爭力明顯不足。我們要想重新贏得市場和效益,就必須結(jié)合外部經(jīng)濟形勢的變化和當前速遞物流專業(yè)化經(jīng)營改革的進程,在新形勢下繼續(xù)保持速遞物流業(yè)務(wù)良好的發(fā)展勢頭,進一步解放思想,以“創(chuàng)新思維,改善心智模式;尋求突破,力爭超越自我”為行為導(dǎo)向,提出新思路、探索新模式、采取新措施,通過一系列的改革創(chuàng)新來提升企業(yè)核心競爭力,全力促進郵政速遞物流做強做大,爭奪失去的市場份額。
二、適時理順企業(yè)文化建設(shè)與管理模式創(chuàng)新和提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)系
企業(yè)核心競爭力——是企業(yè)在發(fā)展過程中長期培育和積累而成的,孕育于企業(yè)文化,融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中;是群體或團隊中根深蒂固的、互相彌補的一系列技能和知識的組合;是企業(yè)獨具的,支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢,并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。
隨著公司改制、發(fā)展的需要,企業(yè)文化的內(nèi)涵在進一步進化。在管理模式的創(chuàng)新過程中,企業(yè)文化更能顯示出其特有的魅力,它將帶動企業(yè)各項管理制度向規(guī)范化、標準化、程序化發(fā)展,促進各項管理水平的提升,從而全面提升企業(yè)核心競爭力。
縱觀國內(nèi)外企業(yè)的發(fā)展歷程不難發(fā)現(xiàn),但凡成功的企業(yè),無不以其深厚的文化沉淀,傳承著企業(yè)的價值標準和行為取向,凝聚著企業(yè)的共同信念與整體合力;無不以其優(yōu)秀的企業(yè)文化,激勵著員工的創(chuàng)新夢想與工作激情,推動著企業(yè)的日愈興盛和持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)建企業(yè)文化,應(yīng)該著眼于企業(yè)文化最終作用的發(fā)揮,立足于企業(yè)文化力的構(gòu)建來分析其內(nèi)部要素及相互間的關(guān)系。
目前,我們分公司正處改革階段,經(jīng)過前段時間的溝通和了解,發(fā)現(xiàn)所有的經(jīng)營管理理念仍停留在過往傳統(tǒng)的理論或制度上,企業(yè)文化建設(shè)幾乎為零,公司很多員工都對企業(yè)的未來發(fā)展方向及企業(yè)經(jīng)營理念表示并不清楚,員工的積極性和忠城度也是非常的低,大部分員工都不愿意也不能很好地適應(yīng)和接受公司的改革要求,再加上資源分配不科學(xué),成為逐步失去企業(yè)核心競爭力和凝聚力的主要原因。面對如此頑固的意識形態(tài)
,我們的當務(wù)之急就是要大力搞好企業(yè)文化建設(shè),通過深層次的文化理念來約束、統(tǒng)一員工思想和行為,全面提升員工整體素質(zhì),充分挖掘和發(fā)揮員工才智,激勵員工向上,才能讓企業(yè)之樹常青。筆者認為,企業(yè)文化的內(nèi)容雖包羅萬象,但總體可以將其劃分為精神層文化、非物化層文化和物化層文化三個層面,我們要把它們有機地緊密結(jié)合起來,形成公司獨特的企業(yè)文化。
三、科學(xué)利用企業(yè)文化建設(shè)來推動管理模式創(chuàng)新,塑造企業(yè)的核心競爭力
企業(yè)核心競爭力的培植取決于企業(yè)知識與服務(wù)的創(chuàng)新能力,而知識革新和服務(wù)的創(chuàng)新變化則根源于文化觀念的轉(zhuǎn)變,并且通過管理創(chuàng)新建立起與公司發(fā)展相適應(yīng)的企業(yè)文化、薪酬體制、管理機制和模式、營銷體系等。對此,我們正強有力的推進以下幾個方面的工作:
創(chuàng)新管理模式,提升管理價值和團隊凝聚力
管理的價值,重點體現(xiàn)在團隊凝聚力上。而團隊凝聚力直接影響著核心競爭力的高低,它是無形的精神力量,是將團隊的每一個成員緊密聯(lián)系在一起的紐帶;它來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力,來自于共識的價值觀,是團隊精神的最高體現(xiàn)。高凝聚力團隊必將塑造出高績效團隊。
團隊凝聚力在外部表現(xiàn)為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標,團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在。因此,必須設(shè)置較高的目標承諾,以較高的工作目標引領(lǐng)著團隊前進的方向,使團隊成員對工作目標形成統(tǒng)一和強烈的共識,激發(fā)團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時,管理者要引導(dǎo)團隊成員個人目標與工作目標的統(tǒng)一,增大團隊成員對團隊的向心力,以團隊的任務(wù)為導(dǎo)向,使每個團隊成員明確團隊的工作目標和行動計劃。要激發(fā)團隊成員的激情,樹立階段性里程碑,使團隊對任務(wù)目標看得見、摸得著,創(chuàng)造出令成員興奮的“夢想”,再加以積極努力的推進得以完成,則可實現(xiàn)團隊凝聚力的提升。
管理危機一直是推動管理模式創(chuàng)新的最強大推動力,因為遇到危機,所以必須創(chuàng)新,不創(chuàng)新就會死亡,而創(chuàng)新就會帶來重生。因此,我們管理者必須及時轉(zhuǎn)變觀念,認真審視現(xiàn)狀,分析和總結(jié)經(jīng)驗,真正做到去偽存真,以務(wù)實的心態(tài)和方法來推進管理創(chuàng)新,為公司的管理工作提升價值,有效提升團隊的凝聚力。并在以下幾個方面尋求突破:
1、建立獨特的企業(yè)文化
企業(yè)文化猶如企業(yè)的靈魂,是企業(yè)成員之間互相理解的產(chǎn)物,是企業(yè)制度、精神、道德規(guī)范和價值取向的統(tǒng)一體,良好的企業(yè)文化能牽引整個公司朝健康的方向穩(wěn)步發(fā)展。
我們策劃并制定出系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)方案,建立“以精英團隊塑造企業(yè)文化,以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工;以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理品牌,以管理品牌推進規(guī)模發(fā)展;以規(guī)模發(fā)展追求企業(yè)效益,以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才”的企業(yè)文化模式。以先進的企業(yè)文化來裝備我們?nèi)w員工,強化人本意識,把“管理也是生產(chǎn)力”思想融入企業(yè)文化建設(shè)工作中,以“管理興企”為核心,真正形成尊重知識、尊重人才的良好企業(yè)文化環(huán)境,大力提高員工整體素質(zhì)。
我們倡導(dǎo)“企業(yè)關(guān)愛員工,員工關(guān)愛企業(yè)”、“共同發(fā)展,共同進步;同享發(fā)展,同享財富”的經(jīng)營理念,讓員工的努力工作貫穿于企業(yè)的發(fā)展過程,同時通過企業(yè)的發(fā)展取得更好的社會效益和企業(yè)效益,為員工的成長及努力取得更好的價值。并提出“創(chuàng)新思維,改善心智模式;尋求突破,力爭超越自我”的行為導(dǎo)向,以最大限度地統(tǒng)一員工意志,規(guī)范員工行為,凝聚員工力量,為企業(yè)總目標服務(wù)。
2、人力資源改革
人力資源工作,一定要圍繞股份公司的總體戰(zhàn)略,努力實現(xiàn)新的突破。從是否有利于支撐公司的核心競爭力,有利于提高企業(yè)整體效益,有利于支撐長遠發(fā)展,有利于維護員工根本利益,來審視和安排我們的工作目標、思路和措施,更好地肩負起公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重任。
基于公司目前的現(xiàn)狀,人力資源的改革必須從以下幾個方面入手:
(1)薪酬體制改革
根據(jù)在北京的《中國城市競爭力藍皮書》,全球經(jīng)濟增長速度最快的前10名城市有8個城市屬于中國內(nèi)地,其中排名第八,這充分顯示擁有強大的經(jīng)濟增長能力,是華南地區(qū)發(fā)展最快、最具活力和最具潛力的城市之一。目前我公司卻仍受過往“工資總額制”的局限,員工整體工資水平低下,無法與地方收入水平和消費水平持平,與珠三角勞動工資水平相比差距巨大,這將大大降低公司吸納人才的能力。因此,為滿足公司發(fā)展的人才需求,我們必須實施以崗位、薪酬、績效三項制度改革為主要內(nèi)容的人力資源改革,實現(xiàn)崗位明確化、薪酬市場化、績效科學(xué)化,搭建一個以崗位為基礎(chǔ)的科學(xué)規(guī)范的管理體系,形成效率優(yōu)先、兼顧公平的薪酬分配理念,有效提升員工的生活指數(shù)和企業(yè)凝聚力,完成公司人力資源管理從粗放型到精細型的轉(zhuǎn)變。
(2)建立員工職業(yè)生涯發(fā)展通道
員工職業(yè)發(fā)展是員工的深層次需要,通常情況下這種需要將伴隨員工在企業(yè)的整個職業(yè)歷程,職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)計是企業(yè)實現(xiàn)對員工的長期激勵,從而提高員工忠誠度。我們將建立員工職業(yè)生涯發(fā)展“雙通道”。一是專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展通道(成長模式:新員工—初級—中級—高級—專家—資深專家及以上),從而激勵和保留專業(yè)的個人貢獻者;二是管理領(lǐng)域的發(fā)展通道(成長模式:新員工—主任—經(jīng)理—總監(jiān)—副總—總助及以上),通過晉升來實現(xiàn)員工職業(yè)的發(fā)展。設(shè)計“雙通道”、不限定單一的發(fā)展方向,目的是讓員工發(fā)揮各自所長,做到人盡其才,才盡其用。
(3)重視人才培養(yǎng)和儲備工作
近幾年速遞物流業(yè)務(wù)量迅速增長,面對市場需求跨越式的發(fā)展,我們領(lǐng)導(dǎo)層卻經(jīng)常感覺到用人捉襟見肘,因此,我們要高度關(guān)注人才培養(yǎng)和儲備工作。
人才培養(yǎng)和儲備不能只是重視知識技能方面,還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的因素,考慮企業(yè)文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神。人才的培養(yǎng)和儲備又是一項長期而細致的工作,它不僅限于是hr一個部門的責(zé)任。各部門要相互協(xié)作,加強對階梯人才建設(shè)的研究和探討,準確查找階梯人才中的薄弱環(huán)節(jié)和人才隊伍建設(shè)中的突出問題,進一步解放思想,開拓創(chuàng)新,由hr主導(dǎo)盡快制定和完善人才工作的實施方案和具體措施。
首先,要加大現(xiàn)有人才的培養(yǎng)力度,提升員工的工作愉悅度和生活幸福指數(shù)?,F(xiàn)有人才是寶貴的資源。研究表明,各公司60%至90%的領(lǐng)導(dǎo)崗位都是通過內(nèi)部晉升的人員擔(dān)任的,這些人才的專業(yè)經(jīng)歷和受過的專業(yè)培訓(xùn)是晉升的臺階,因此,我們要對其加強在職教育、崗位培訓(xùn)、技能競賽等工作?,F(xiàn)有人才具有四個明顯、獨特的優(yōu)勢:一是知情。他們對公司、本部門情況熟悉,工作中可以避免多走彎路以及由此造成的人力、物力及財力的浪費和損失;二是好用。新引進和培養(yǎng)人才通?;ㄙM大、周期長,現(xiàn)有人才具有進入角色快的優(yōu)勢;三是潛力大。通過適度調(diào)整和激勵,可以改變現(xiàn)有人才中的許多閑置和浪費現(xiàn)象,充分挖掘他們應(yīng)有的潛能;四是穩(wěn)定性強。由于現(xiàn)有人才多為本地人,配偶、居住都在本地,因此較新引進人才來說,相對穩(wěn)定一些。在加強現(xiàn)有人才培養(yǎng)工作的同時,我們要高度關(guān)注如何來提高員工的生活幸福指數(shù)。提高生活幸福指數(shù)的具體表現(xiàn)一方面是個人薪酬能隨其工作貢獻度和能力的提升而得到提升,另一方面更重要的是公司發(fā)展與社會、與自然的高度和諧,并在和諧發(fā)展中提升員工生活質(zhì)量和精神素質(zhì)。hr應(yīng)通過相關(guān)組織活動充分了解員工的愿望和需求,提升員工幸福感,成立企業(yè)文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,開展員工工作幸福指數(shù)調(diào)查工作,旨在通過調(diào)查了解員工在薪酬、培訓(xùn)、個人發(fā)展、情感互動等多個方面的訴求,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行有針對性的具體整改措施。
其次,要“破除利益格局束縛,增強大局發(fā)展意識”,打破國有企業(yè)傳統(tǒng)的用人機制,提高員工的危機意識。注重內(nèi)部人才的挖掘固然非常重要,但是,我們現(xiàn)代企業(yè)的快速發(fā)展同樣需要大量的外部新鮮血液注入,特別是企業(yè)轉(zhuǎn)型需要的人才必須重視外部人才的獲取。因此,有效利用內(nèi)部挖掘和外部搜尋兩個手段來獵取人才,加強階梯人才建設(shè),是人才培養(yǎng)和儲備機制成功落實的關(guān)鍵。優(yōu)秀的外來人才不僅可以很好地充實工作需求,更重要的意義是可對現(xiàn)有員工起到一定的沖擊作用,通過差距感應(yīng)法有效地激發(fā)員工的潛能,帶動整體員工素質(zhì)的提升。
(4)建立科學(xué)合理的編制動態(tài)調(diào)整機制
隨著公司的發(fā)展需求和業(yè)務(wù)量的增加,人員編制問題矛盾日益突出,此問題一直困惑著hr部門,一方面,各部門不斷的以滿足工作和服務(wù)為由要求增員;另一方面,hr擔(dān)負著有效控制企業(yè)用工成本的職責(zé)。但無論如何,公司一切經(jīng)營活動的實施最終要素是人,hr工作的最終目的就是要滿足公司的服務(wù)能力和市場競爭等基本需求。目前存在比較嚴重的人力資源問題是公司內(nèi)務(wù)富余人員偏多,但攬投力量嚴重不足。很多業(yè)務(wù)部的攬投員都屬于嚴重超負荷工作,例如大亞灣和淡水業(yè)務(wù)部,人均攬投量已普遍達到120~140件/天,而根據(jù)省速公司的相關(guān)文件標準僅為人均80件/天,如此大的勞動強度,勢必造成攬投隊伍的躁動和流失性大。
對此,人力資源要結(jié)合實際勞動生產(chǎn)率和勞動強度來衡量人員定編的合理性,要做到“釜底抽薪”,建立一套科學(xué)合理的編制動態(tài)調(diào)整機制,實現(xiàn)崗位人員的合理配置。開展定崗定編工作的最終目的在于有效降低企業(yè)用工成本,提高運營效率。針對不同的崗位性質(zhì)應(yīng)采用不同的定編方法,其中針對生產(chǎn)保障類業(yè)務(wù)崗位,采用3種定編方法,包括流程定編(即運用工作流程來考慮人員定編問題,將“人、崗、事”考慮順序換成“事、崗、人”的順序,解決“有事沒人干,有人沒事干;有事?lián)屩?,有事都不干”的現(xiàn)象,使hr更了解業(yè)務(wù),實現(xiàn)人力資本,實現(xiàn)流程化組織),工作量定編(即根據(jù)員工的具體業(yè)務(wù)量或工作飽和度來定編)和值守定編(即指點檢或巡檢及固定的、必須的安防值守等,此定編方式一般更適用于生產(chǎn)或營銷旺季);職能部門定編受公司戰(zhàn)略、管理模式、人員素質(zhì)影響較大,采用崗位職責(zé)定編法(即根據(jù)組織工作內(nèi)容和特性確定具體的崗位需求)和標桿對比定編法(即根據(jù)員工個人的工作能力和績效差異相比較,采取特殊的定崗方式,以增強人的價值體現(xiàn))。