公司績效管理論文精選(九篇)

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第1篇：公司績效管理論文范文

總體來說近年來我國電力行業(yè)發(fā)展迅速，尤其在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，用電量要遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，而且這個(gè)差距日益增大，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域的缺電問題更顯突出。在供電廠數(shù)量上升的同時(shí)，電力市場(chǎng)格局也發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，在類型上趨于全面化，火力、水力、風(fēng)力發(fā)電廠所占比例逐漸縮小差距。這無疑加大了同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，但是我國目前對(duì)于供電公司營銷的管理還不夠完善，這在效率和效益上對(duì)電力行業(yè)都是難逾的桎梏。電力作為電網(wǎng)公司經(jīng)營的核心產(chǎn)品，是電網(wǎng)公司面向市場(chǎng)營銷的主推業(yè)務(wù)，關(guān)系到電網(wǎng)行業(yè)的興衰，能否最大限度滿足市場(chǎng)供應(yīng)，已經(jīng)不是供電企業(yè)與用電客戶之間的一個(gè)簡(jiǎn)單的供求關(guān)系，而是關(guān)乎電力行業(yè)乃至國計(jì)民生的重大事情。電力營銷對(duì)于電力行業(yè)的意義不言而喻，不僅體現(xiàn)在效益轉(zhuǎn)化上，也是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展所需要重視的方面。但目前我國供電營銷管理的形式還不夠豐富，主要體現(xiàn)在創(chuàng)造力的缺乏，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代壟斷感遺留的問題影響營銷服務(wù)質(zhì)量，使得與國際同行業(yè)相比差距明顯，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。供電公司應(yīng)正面市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，以需求為第一服務(wù)對(duì)象，迎合新需求，轉(zhuǎn)變思維模式，加快體制機(jī)制的現(xiàn)代化進(jìn)程，須知只有群眾的滿意才是終極營銷目標(biāo)，不僅做到了利益的多方回報(bào)，也是電力行業(yè)發(fā)展和升級(jí)的有力保證。

二、基層供電公司營銷管理存在的問題

（一）市場(chǎng)營銷管理意識(shí)薄弱。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，基層供電公司的目標(biāo)本應(yīng)與其他市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)一樣，是追求利益的最大化，但長期的壟斷地位促使基層供電公司受傳統(tǒng)觀念的影響制約，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下卻采取計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的營銷管理模式。營銷策略缺乏積極性與營銷策略的落后性阻礙了供電公司效益的實(shí)現(xiàn)。除此之外，管理系統(tǒng)長期存在的不規(guī)范行為也使管理過程漏洞重重，因此統(tǒng)一的管理規(guī)范章程需要管理者制定并實(shí)施，以適應(yīng)市場(chǎng)花的營銷管理。

（二）營銷管理機(jī)制與信息化不相適應(yīng)。在當(dāng)前信息化飛速發(fā)展的時(shí)代，信息化被用于企業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)十分明顯。高效、快捷、智能化可以有效降低管理工作中無用功，方便記錄以作分析。但是目前我國基層供電公司在營銷管理上并未采用有效的信息化方案，使得流程反復(fù)，操作復(fù)雜的弊病長期存在于管理工作當(dāng)中。這不僅降低管理的有效性，更讓客戶有信息掌握少、溝通不暢的感覺。

（三）營銷組織結(jié)構(gòu)本身存在系統(tǒng)缺陷。雖然電力企業(yè)號(hào)稱已經(jīng)完成體質(zhì)改革，但基層供電公司仍然一如既往采用傳統(tǒng)的直線職能式組織結(jié)構(gòu)，這早已不能適應(yīng)當(dāng)前的戰(zhàn)略發(fā)展。目前的營銷組織結(jié)構(gòu)不具備系統(tǒng)性，出錯(cuò)率較國際水平高出許多，失誤的把關(guān)和決策往往會(huì)導(dǎo)致惡性后果，不能良好地使用計(jì)算機(jī)方法減少失誤的發(fā)生。系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致管理工作水準(zhǔn)低，為電力行業(yè)造成極大阻礙。

三、如何提高基層供電公司的營銷管理工作

要做好供電所電力營銷管理，重點(diǎn)要抓住“供電”、“經(jīng)營”和“服務(wù)”這三個(gè)方面。

（一）提高電能質(zhì)量。管理工作的開展應(yīng)該建立在滿足客戶的基本需求上，高質(zhì)量的電能供應(yīng)是客戶選擇基層供電公司的最基本要求也是最大的吸引力。電能質(zhì)量的提升不僅體現(xiàn)在技術(shù)方面，管理工作同樣影響著電網(wǎng)規(guī)劃，科學(xué)的管理能夠融合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和電網(wǎng)的建設(shè)，及時(shí)處理存在的缺陷隱患，保證電網(wǎng)設(shè)備的正常運(yùn)行。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)故障搶修能力以提高恢復(fù)供電的應(yīng)變能力縮短故障修復(fù)時(shí)間。

（二）提升營銷管理工作的信息系統(tǒng)。與過去不同，面對(duì)用電需求的提升，傳統(tǒng)的人工管理已不再現(xiàn)實(shí)，海量的數(shù)據(jù)信息要求管理工作采用先進(jìn)的信息系統(tǒng)推行管理。因此需要加強(qiáng)維護(hù)和改進(jìn)對(duì)基層供電公司提供信息化管理的支撐系統(tǒng)，以保證數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。建立信息預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)電力營銷管理系統(tǒng)的安全進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，提前防范風(fēng)險(xiǎn)，提高應(yīng)變和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

（三）加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。首先應(yīng)深入展開市場(chǎng)調(diào)差，全面了解市場(chǎng)需求，分析供電區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢(shì)以及預(yù)測(cè)供電需求的未來變化。其次應(yīng)當(dāng)規(guī)范業(yè)報(bào)報(bào)裝工作流程，加強(qiáng)考核力度以實(shí)現(xiàn)流程精簡(jiǎn)準(zhǔn)確，提供多渠道、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)通過協(xié)調(diào)電力系統(tǒng)和銀行，代收點(diǎn)的關(guān)系解決用戶繳費(fèi)不便的問題。最后是加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)，在提高員工業(yè)務(wù)技能水平的同時(shí)提高員工的素質(zhì)水平，一流的團(tuán)隊(duì)是保證優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)的關(guān)鍵所在。

第2篇：公司績效管理論文范文

論文研究的科學(xué)意義及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

隨著計(jì)算機(jī)的迅速發(fā)展和普及，信息系統(tǒng)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，從根本上改變了原有的手工工作方式，提高了工作效率，促使社會(huì)向信息化大幅邁進(jìn)。

為了配合企業(yè)人事考核制度的貫徹執(zhí)行，保證該制度執(zhí)行過程中各項(xiàng)工作能夠長期、高效、準(zhǔn)確地完成，開發(fā)員工績效考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了員工績效考核工作中績效考核信息錄入、績效考核查詢、績效考核統(tǒng)計(jì)分析等功能。減少了人事部門人員的手工操作的工作量，提高了考核工作的自動(dòng)化程度，加強(qiáng)了企業(yè)員工考核的管理，提高公司管理水平，通過員工績效考核的管理，提倡多勞多得，提高員工工作的積極性。

國外企業(yè)考核機(jī)制發(fā)展較早，到目前，考核制度已經(jīng)成熟，在國外，多數(shù)企業(yè)都有適合于自己的成熟的員工考核機(jī)制，合理有效的員工考核機(jī)制可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高生產(chǎn)及工作的效率。我國中小企業(yè)的人力資源管理到目前為止并沒有真正走上規(guī)范化、科學(xué)化的道路，并沒有形成一個(gè)良好的制度體系，在許多方面還存在著重重困難，甚至是難以克服的困難。我國中小企業(yè)員工考核系統(tǒng)大致辭分為三類：第一類企業(yè)已經(jīng)和國際接軌，其考核已經(jīng)走向規(guī)范化，他們已經(jīng)將考核的作用發(fā)揮出來了。第二類企業(yè)的考核正在走向規(guī)范化、體系化。我國多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到考核的重要性，力求引入考評(píng)制度來提高企業(yè)績效，完善企業(yè)管理。但在考核的過程中，還存在許多問題需要解決，包括目標(biāo)不明確，標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)，考核方法不當(dāng)，沒有溝通和反饋和結(jié)果利用不當(dāng)?shù)?。第三類企業(yè)的考核成了走過場(chǎng)或者是對(duì)考核的利用嚴(yán)重失誤。這類企業(yè)的考核有可能是過程不規(guī)范，缺少必要的步驟，或某些步驟存在嚴(yán)重的失誤。

主攻關(guān)鍵之處

本程序采用ASP.NET技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫由SQL

Server數(shù)據(jù)庫支持，開發(fā)工具使用MicrosoftVisualStudio2005，通過使用C#語言實(shí)現(xiàn)，達(dá)到對(duì)數(shù)據(jù)庫的操作以完成使用者的要求，關(guān)鍵之處在于：

1、深刻理解MicrosoftVisualStudio2005，用其進(jìn)行程序開發(fā)

2、本系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫使用SQLServer2000，掌握SQLSERVER數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建方法，分析數(shù)據(jù)庫的模型，并對(duì)數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化。

3、VS2005與SQL數(shù)據(jù)庫的連接方法。

4、創(chuàng)建數(shù)據(jù)模型，編程時(shí)使程序簡(jiǎn)潔，易懂，代碼精煉，該管理系統(tǒng)界面友好。注意數(shù)據(jù)規(guī)范化。

具體研究內(nèi)容和重點(diǎn)解決的問題

具體研究內(nèi)容：

1、實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的各部門進(jìn)行管理

2、實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工的基本信息進(jìn)行管理

3、實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工的績效考核的項(xiàng)目進(jìn)行管理

4、實(shí)現(xiàn)對(duì)員工績效信息的錄入

5、實(shí)現(xiàn)對(duì)員工績效信息的統(tǒng)計(jì)與查詢

6、計(jì)算員工的薪資

7、實(shí)現(xiàn)員工對(duì)自己業(yè)績信息的查詢

重點(diǎn)解決的問題：

1、數(shù)據(jù)庫的定義，表結(jié)構(gòu)的創(chuàng)建

2、ASP.NET頁面的設(shè)計(jì)

3、績效考核系統(tǒng)的流程分析

4、利用SQL的數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)

5、員工績效的統(tǒng)計(jì)與分析

預(yù)期達(dá)到的成果及提供形式

1、能在測(cè)試服務(wù)器上運(yùn)行出企業(yè)人事管理系統(tǒng)，并能實(shí)現(xiàn)基本的操作功能。

2、完成部門信息管理、員工信息管理、考核項(xiàng)目管理、考核信息錄入、考核信息統(tǒng)計(jì)、薪資計(jì)算等功能。

3、完成畢業(yè)論文的撰寫。

4、完成答辯所需的PPT。

5、提供形式為軟件光盤。

現(xiàn)有的資料及設(shè)備

資料：

[1]徐國智，汪孝宜.《SQLServer數(shù)據(jù)庫開發(fā)實(shí)例精粹》[M].北京：電子工業(yè)出版社，2006

[2]張玉平.《ASP.NET+SQL組建動(dòng)態(tài)網(wǎng)站》[M].北京：電子工業(yè)出版社，2006

[3]冀振燕.《UML系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)教程》[M].北京：人民郵電出版社，2006

[4]周靖.《VisualC#2005從入門到精通》[M].北京：清華大學(xué)出版社，2006

[5]丁寶康董健全著.《數(shù)據(jù)庫實(shí)用教程》：清華大學(xué)出版社，

[6]張躍廷編著.，《ASP.NET數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)完全手冊(cè)》：人民郵電出版社，

[7]桂喜.SQLServer2000高級(jí)編程技術(shù)[M].第三版，北京：清華大學(xué)出版社，2002.

[8]海藩.軟件工程[M]，北京：人民郵電出版社，2002

設(shè)備：

第3篇：公司績效管理論文范文

關(guān)鍵詞：Z理論；組織文化；組織價(jià)值觀；組織承諾；工作績效

中圖分類號(hào)：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2015）07-0268-04

一、緒論

證券時(shí)報(bào)網(wǎng)（）12月18日訊，人力資源咨詢公司怡安翰威特權(quán)威公布了2013年《中國企業(yè)員工離職率調(diào)查報(bào)告》，對(duì)比2012年數(shù)據(jù)顯示：A.2012年度：?jiǎn)T工薪酬平均增長率9.10%，員工離職率18.90%；B.2013年度：?jiǎn)T工薪酬平均增長率8.50%，員工離職率14.30%。

說明：以G電力企業(yè)為例，雖然2013年員工離職率相比2012年有所下降，但G電力企業(yè)現(xiàn)有員工186萬人，依此推斷G電力企業(yè)2013年需要招聘、培訓(xùn)26.598萬人進(jìn)入企業(yè)，相當(dāng)于一個(gè)地級(jí)市的人口總量（市區(qū)人口）。因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)有其特殊性，為此需要對(duì)新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn)，按平均1000元/人 計(jì)算，G電力企業(yè)每年僅在培訓(xùn)上就需要花費(fèi)2.6億元人民幣。

中國企業(yè)除面臨員工離職問題，還面臨生產(chǎn)力問題。

Karl Heinrich Marx（1867）將生產(chǎn)力定義為人們征服、改造自然獲得生活資料的能力，表示生產(chǎn)中人與自然界的關(guān)系；生產(chǎn)力由勞動(dòng)者（人）、勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)工具三個(gè)要素構(gòu)成。William G Ouchi（1981）和Frederick WTaylor（1912）及其他國內(nèi)外眾多學(xué)者一致認(rèn)為人是提高生產(chǎn)力的關(guān)鍵。

關(guān)于對(duì)人的管理論述從東方哲學(xué)中老子《道德經(jīng)》的無為而治、孔子《論語》的與人為善，到Frederick Winslow Taylor（1911）《科學(xué)管理的原理和方法》、Ghiselli（1963）《領(lǐng)導(dǎo)者屬性理論》（又稱為偉人理論）、G.W.Allport（1954）《領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論》、Douglas MC Gregor（1964）《X-Y理論》和Blake 和 Mouton（1964）《管理方格》、House （1971）《途徑-目標(biāo)理論》和V.H.Vroum（1973）《領(lǐng)導(dǎo)-參與模式論》、Robert House（1977）《魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論》、Burns（1978）《轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)理論》、William G Ouchi（1981）《Z理論》，共性之處是管理由對(duì)工作的關(guān)注逐步轉(zhuǎn)向?qū)θ说年P(guān)注，由依靠制度的硬性管理向通過企業(yè)文化的軟性管理轉(zhuǎn)變。

中石油、中石化、聯(lián)想集團(tuán)、G電力企業(yè)等大型跨國集團(tuán)在管理方面無一例外的遇到管理瓶頸：即伴隨組織規(guī)模不斷擴(kuò)大，而生產(chǎn)效率在下降，人員流動(dòng)性非常大，他們?cè)谡衅竼T工時(shí)只考慮短期“業(yè)績”，沒考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和利益。

William G Ouchi（1981）基于Douglas MC Gregor（1964）《X-Y理論》基礎(chǔ)上提出了《Theory Z》，強(qiáng)調(diào)文化因素在組織管理中的作用，并認(rèn)為組織在生產(chǎn)力上不僅要考慮技術(shù)和效益等硬性指標(biāo)，還要考慮人性化等軟性指標(biāo)，比如人與人之間的信任、微妙關(guān)系和密切性；組織在進(jìn)行管理時(shí)要根據(jù)組織的實(shí)際狀況把握人性與制度、主動(dòng)與控制之間的“適當(dāng)性”，試試最符合組織目標(biāo)和組織成員利益的管理方法。

Theory z，William G Ouchi （威廉?大內(nèi) 1881，朱雁斌譯）指出Z理論的三個(gè)原則。

一是信任和生產(chǎn)力是密切相關(guān)的；

二是如果規(guī)定破壞了這種微妙性，生產(chǎn)力會(huì)日趨下降；

――生產(chǎn)力、信任和微妙性不是孤立的，通過更有效的協(xié)調(diào)，他們彼此不但密不可分，而且會(huì)提升生產(chǎn)力。

三是沒有關(guān)愛、支持、無私的精神，人們也不可能有美好的生活。

William G Ouchi（1981）指出管理方式和組織形式是較大型組織的一個(gè)方面，重要的是掌握組織管理協(xié)調(diào)一致有效方法；要解決生產(chǎn)力問題（工作績效），需要按照一定的方式（組織文化）使人們的行為協(xié)調(diào)一致（組織承諾），從長期合作的觀點(diǎn)出發(fā)，向員工提供晉升等，鼓勵(lì)他們協(xié)調(diào)自己的行為。

隨著大型企業(yè)集團(tuán)、跨國集團(tuán)不斷涌現(xiàn)，這些企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也不斷變化，從業(yè)人員不斷增多和結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，例如現(xiàn)今G電力企業(yè)用工超過186萬，為中國26個(gè)省的11億人供電，業(yè)務(wù)涉及澳大利亞、巴西、菲律賓、葡萄牙和俄羅斯等國家和地區(qū)，是全球最大公共事業(yè)單位，2013年世界500強(qiáng)排名第7，全球最具品牌價(jià)值排名第二，年收入18，855億元人民幣（G電力企業(yè)網(wǎng)站“公司簡(jiǎn)介”）。

經(jīng)比對(duì)G電力企業(yè)跟威廉?大內(nèi)所述Z型組織極其相似，例如終身聘用制、緩慢的評(píng)估與晉升、非專門化的職業(yè)發(fā)展模式――G電力企業(yè)職員原隸屬于中國水電部國家公務(wù)員，2001年改制后隸屬國資委下屬中央企業(yè)，改制后員工仍然具有“編制”終身享受相關(guān)福利待遇；員工實(shí)行不定期輪崗、晉升比較緩慢，縱向晉升空間大，可最高晉升到國家副部級(jí)；對(duì)員工采用借調(diào)、掛職等方式進(jìn)行輪崗。

二、文獻(xiàn)回顧

（一）基本概念

William（1981），在Theory Z論述了，組織文化是可以提高組織績效，組織績效與企業(yè)文化密切相關(guān)。Z型企業(yè)中的各層級(jí)員工均有共同的目標(biāo)、價(jià)值觀一致，并且這種觀念根深蒂固，時(shí)刻規(guī)范著員工的行為，員工具有集體觀念愿意奉獻(xiàn)自己的力量給組織，因而會(huì)表現(xiàn)出來很強(qiáng)的工作績效。當(dāng)然這個(gè)觀點(diǎn)還沒得到驗(yàn)證，為此本研究將進(jìn)行實(shí)證研究。本研究認(rèn)為組織文化是組織中多數(shù)員工共同認(rèn)可的價(jià)值觀、信念和行為模式的總和；是組織的區(qū)別于其他組織的重要特質(zhì)；例如Z型文化擁有這樣一套獨(dú)特的價(jià)值觀，其中包括長期聘用制、信任和密切的個(gè)人關(guān)系。綜合國內(nèi)外學(xué)者對(duì)組織價(jià)值觀定義，本研究將組織價(jià)值觀定義為“組織價(jià)值觀是組織特有的，由若干條明文或隱藏人們內(nèi)心若干條準(zhǔn)則、價(jià)值觀構(gòu)成；是組織內(nèi)成員共同遵守的，用于規(guī)范、指導(dǎo)、評(píng)判指導(dǎo)人們行為和活動(dòng)的信念；它是組織文化的核心，具有穩(wěn)定性和延續(xù)性特征”。

Wiener（1982）指出“組織承諾是一種內(nèi)化的規(guī)范力，使員工的行為配合組織目標(biāo)及利益。國內(nèi)學(xué)者余凱成等（1985）認(rèn)為，組織承諾有五個(gè)內(nèi)容層次，由低到高分別為，功利性承諾、參與性承諾、親屬性承諾、目標(biāo)性承諾和精神性承諾（王林林，2009）。對(duì)組織承諾的研究從一維到五維不斷發(fā)展和完善，還沒有統(tǒng)一的結(jié)論，目前對(duì)三維研究的比較多。比較一致的觀點(diǎn)是，組織承諾是多維的，究竟有多少維度尚待研究。本研究總結(jié)以往學(xué)者關(guān)于工作績效定義文獻(xiàn)，將工作績效定義為組織成員完成組織期望特定目標(biāo)的程度，對(duì)組織效能有貢獻(xiàn)的其他活動(dòng)所表現(xiàn)出的熟練度，即員工的生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率及工作能力的綜合表現(xiàn)。

從上述的定義來看工作績效是個(gè)人對(duì)本身在組織內(nèi)各項(xiàng)工作目標(biāo)的達(dá)成程度，且該程度是可被觀察及衡量的。因此本研究將工作績效定義為所有完成組織目標(biāo)有關(guān)的行為及其對(duì)組織目標(biāo)達(dá)成程度的一種衡量。

（二）研究假設(shè)

本研究根據(jù)組織價(jià)值觀和工作績效的相關(guān)性，拓展提升工作績效的角度和方式，開拓視野，不斷創(chuàng)新，使企業(yè)形成績效驅(qū)動(dòng)的管理氛圍。下面，將提出本文的相關(guān)研究假設(shè)。

一是國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于組織價(jià)值觀與組織承諾關(guān)系的研究比較一致的結(jié)論，即組織價(jià)值觀與組織承諾存在正向相關(guān)關(guān)系。

本研究假設(shè)如下：

H1：組織價(jià)值觀與組織承諾有正向顯著影響

二是國內(nèi)外許多學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，組織承諾高的員工比組織承諾低的員工更努力工作。

Bentein （2002）指出，工作績效與組織承諾呈正向相關(guān)（張健豪，2014）。

綜上所述：?jiǎn)T工組織承諾高，工作績效也高，其努力意愿也高（張健豪，2014）。因此，本文假設(shè)如下：

H2：組織承諾與工作績效有正向顯著影響

三是Tziner、Goodman和Svyantek（1999）、Lauver和Kristof-Brown（2001）、Elfenbein和O’Reilly（2007）、趙紅梅（2009）研究提出共同觀點(diǎn)：組織價(jià)值觀和工作績效呈正相關(guān)關(guān)系，即組織價(jià)值觀匹配程度高的員工具有較高的工作績效（田野，2012）。因而，在國內(nèi)外學(xué)者研究基礎(chǔ)上，提出本研究假設(shè)如下。

H3：組織價(jià)值觀與工作績效有正向顯著影響

四是通過下面學(xué)者研究結(jié)論可知，組織承諾不是直接做為工作績效的預(yù)測(cè)變量，而是作為中介變量與工作績效關(guān)聯(lián)。所以，本研究將組織承諾作為組織價(jià)值觀與工作績效之中介變量（吳美慧，2006）。

H4：組織承諾在組織價(jià)值觀和工作績效之間起中介作用

林營松（1994）認(rèn)為組織承諾與各前因、后果變項(xiàng)相關(guān)實(shí)驗(yàn)研究匯總發(fā)現(xiàn)，組織承諾對(duì)工作績效具有中介效果其關(guān)系為正相關(guān)。黃美玉（2004）組織承諾對(duì)政策與實(shí)務(wù)差距與工作績效間之關(guān)系具有中介效果（吳美慧，2006）。

三、研究方法

（一）研究工具

本文的研究除了文獻(xiàn)研究和文獻(xiàn)梳理外，涉及的研究工具主要有：統(tǒng)計(jì)分析軟件問卷分析、問卷調(diào)研法等。本研究主要涉及三部分問卷，即：組織價(jià)值觀問卷、工作績效問卷和組織承諾問卷。

（二）問卷設(shè)計(jì)

1.組織價(jià)值觀問卷

本文選取了鄭伯損（1990）、任金剛、黃國隆、趙慧娟（2004）開發(fā)的組織價(jià)值觀量表，該量表針對(duì)中國的組織價(jià)值觀研究，凸顯了中國人的組織特色。本量表是共四個(gè)維度16個(gè)項(xiàng)目，包括對(duì)以下四種價(jià)值觀考慮：誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)。

填答者以感知到的組織價(jià)值觀和個(gè)人的價(jià)值觀一致程度進(jìn)行回答：1代表不同意，2代表不太同意，3代表一般，4代表同意，5代表非常同意。

2.組織承諾問卷

組織承諾問卷主要參考Allen和Myer （1991）的組織承諾量表，該量表由Allen、Myer和Smith （1991）開發(fā)，原量表包括3個(gè)維度，每個(gè)維度包括8個(gè)問項(xiàng)，修訂后的量表每個(gè)維度包括6個(gè)問項(xiàng)。同時(shí)引用傅晶晶（2005）對(duì)組織承諾研究時(shí)采用的量表，共18個(gè)問項(xiàng)。采用李克特五級(jí)計(jì)分法，1代表不同意，2代表不太同意，3代表一般，4代表同意，5代表非常同意（王靜，2012）。

3.工作績效問卷

工作績效問卷是指根據(jù)組織所設(shè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)定，員工朝此目標(biāo)做為努力，并且彼此互動(dòng)，共同達(dá)成組織目標(biāo)。本研究所采用的量表系根據(jù)，Campbell于1977年所編制的任務(wù)績效問卷表，以及Motowidlo 和 Scotter（1994）年所編制的關(guān)系績效問卷表為藍(lán)本，再參考余德成（1996）所修訂及翻譯之中文工作績效量表訂定。量表分為任務(wù)績效與關(guān)系績效兩個(gè)構(gòu)面，并采用 Likert的五點(diǎn)計(jì)分法計(jì)分：1代表不同意，2代表不太同意，3代表一般，4代表同意，5代表非常同意。全部皆為正項(xiàng)題，得分越高則表示受試者對(duì)該工作績效越高。

4.人口屬性變量問卷

主要涉及性別、婚姻狀況、年齡層級(jí)、教育程度和工作年限、職位。主要為了考察組織價(jià)值觀維度在人口屬性變量上的差異，并了解不同屬性的價(jià)值觀差異性。

四、研究數(shù)據(jù)分析

本章在文獻(xiàn)回顧基礎(chǔ)上，通過發(fā)放調(diào)研問卷收集了403份有效問卷。經(jīng)信度檢驗(yàn)、效度檢驗(yàn)和因子分析，問卷具有良好的信度和效度。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，運(yùn)用商業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 ，對(duì)組織價(jià)值觀、組織承諾和工作績效各維度的關(guān)系作相關(guān)性分析，并通過回歸分析研究組織價(jià)值觀、組織承諾對(duì)工作績效的預(yù)測(cè)性影響，得出了組織價(jià)值觀、組織承諾對(duì)工作績效基本關(guān)系，據(jù)此修正了組織價(jià)值觀對(duì)工作績效的影響模型。

（一）問卷回收情況

考慮到組織價(jià)值觀在各行業(yè)、各企業(yè)間差異性，及具有明確統(tǒng)一Z型組織文化特征的單位――長期聘用制，緩慢晉升與評(píng)估、非專業(yè)化的發(fā)展路徑（主要通過員工手冊(cè)和官方網(wǎng)站判定），本研究選取G電力企業(yè)全體員工作為研究對(duì)象。

本文實(shí)證分析的數(shù)據(jù)來源于問卷調(diào)查，本問卷調(diào)查采取“問卷星”網(wǎng)上互填問卷（主要考慮到網(wǎng)絡(luò)的便捷性和低成本特征，并采用匿名形式）和微信、騰訊推送問卷鏈接相結(jié)合方式。G電力企業(yè)員工總數(shù)超過186萬人，本研究從2014年10月9日 至 2014年10月15日共回收問卷413份，有效問卷403份（對(duì)填答時(shí)間較短的問卷進(jìn)行了剔除），問卷有效率為97.57%。

（二）相關(guān)分析

本研究使用皮爾遜（Pearson）相關(guān)分析，研究組織價(jià)值觀、組織承諾、工作績效之間是否存在顯著的相關(guān)關(guān)系（相關(guān)系數(shù)r0.7為強(qiáng)相關(guān)）：

H1 組織價(jià)值觀與組織承諾顯著正相關(guān)

H2 組織價(jià)值觀與工作績效顯著正相關(guān)

H3 組織承諾與工作績效顯著正相關(guān)

H4 組織承諾在組織價(jià)值觀顯著正相關(guān)

根據(jù)整體Pearson 相關(guān)性分析可知，本研究以皮爾遜相關(guān)法分析組織價(jià)值觀與組織承諾、工作績效之間的相關(guān)情況，顯示組織價(jià)值觀、組織承諾、工作績效之間存在不同程度的正相關(guān)的關(guān)系，當(dāng)組織價(jià)值觀強(qiáng)度較高時(shí)，組織承諾、工作績效就高，反之亦然。

（三）回歸分析

本研究所采用的回歸分析以工作績效為因變量，以組織價(jià)值觀、組織承諾為中介變量，并采用逐步回歸法進(jìn)行多元回歸分析，以探討組織價(jià)值觀、組織承諾對(duì)工作績效的預(yù)測(cè)程度。

組織價(jià)值觀與組織承諾的回歸分析

將組織價(jià)值觀與組織承諾進(jìn)行回歸，分析結(jié)果如下：從回歸分析中可以發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)值的相伴概率值，每個(gè)都小于顯著性水平0.01，說明自變量的引入對(duì)因變量的解釋說明都有比較顯著的貢獻(xiàn)。預(yù)測(cè)變量的相關(guān)系數(shù)為0.458，單獨(dú)解釋量為20.8%。

其次要進(jìn)行回歸系數(shù)的顯著性檢驗(yàn)。結(jié)果顯示了進(jìn)入回歸方程的變量達(dá)到了0.01以下的顯著性水平，說明回歸方程具有良好的統(tǒng)計(jì)顯著性。由表中回歸系數(shù)可知，組織價(jià)值觀對(duì)組織承諾有顯著的影響作用。

簡(jiǎn)化后的標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程可以表示為：

OC=2.052+0.458OV

其中，OC：組織承諾強(qiáng)度，OV：組織價(jià)值觀

組織價(jià)值觀與工作績效的回歸分析

將組織價(jià)值觀與組織績效進(jìn)行回歸，分析結(jié)果如下：從回歸分析中可以發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)值的相伴概率值，每個(gè)都小于顯著性水平0.01，說明自變量的引入對(duì)因變量的解釋說明都有比較顯著的貢獻(xiàn)。預(yù)測(cè)變量的相關(guān)系數(shù)為0.334，單獨(dú)解釋量為10.9%。

其次要進(jìn)行回歸系數(shù)的顯著性檢驗(yàn)。結(jié)果顯示了進(jìn)入回歸方程的變量達(dá)到了0.01以下的顯著性水平，說明回歸方程具有良好的統(tǒng)計(jì)顯著性。由表中回歸系數(shù)可知，組織價(jià)值觀對(duì)工作績效有顯著的影響作用。

簡(jiǎn)化后的標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程可以表示為：

JP=2.655+7.096OV

其中，JP：工作績效強(qiáng)度，OV：組織價(jià)值觀強(qiáng)度

組織承諾與工作績效的回歸分析

將組織價(jià)值觀與組織績效進(jìn)行回歸，分析結(jié)果如下：從回歸分析中可以發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)值的相伴概率值，每個(gè)都小于顯著性水平0.01，說明自變量的引入對(duì)因變量的解釋說明都有比較顯著的貢獻(xiàn)。預(yù)測(cè)變量的相關(guān)系數(shù)為0.322，單獨(dú)解釋量為10.2%。

其次要進(jìn)行回歸系數(shù)的顯著性檢驗(yàn)。結(jié)果顯示了進(jìn)入回歸方程的變量達(dá)到了0.01以下的顯著性水平，說明回歸方程具有良好的統(tǒng)計(jì)顯著性。由表中回歸系數(shù)可知，組織承諾對(duì)工作績效有顯著的影響作用。

簡(jiǎn)化后的標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程可以表示為：

JP=2.529+0.322OC

其中，JP：工作績效強(qiáng)度，OC：組織承諾強(qiáng)度

（四）中介分析

本研究采用依次檢驗(yàn)法。

第一步：設(shè)自變量為組織價(jià)值觀（X），中介變量為組織承諾（M），因變量為工作績效（Y）。設(shè)方程Y=cX+e1 M=aX+e2 Y=C'X+bM+e3

將三個(gè)變量的觀察值分別進(jìn)行合并均值及中心化處理，生成3個(gè)對(duì)應(yīng)的變量并中心化（項(xiàng)目均值后取離均差），得到中心化X、M、Y。檢驗(yàn)Y=cX+ei中的C是否顯著。檢驗(yàn)結(jié)果：方程Y=cX+e1的回歸效應(yīng)顯著，C值0.334，顯著性p為0.000，可以進(jìn)行方程M=aX+e2和方程Y=C'X+bM+e3的顯著性檢驗(yàn)。

第二步：分別檢驗(yàn)a和b的顯著性，如果都不顯著，則停止檢驗(yàn)；如果a或b其中只有一個(gè)較顯著，則進(jìn)行sobel檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果：

方程M=aX+e2中，a值0.458，顯著性p為0.000，繼續(xù)進(jìn)行方程Y=C'X+bM+e3的檢驗(yàn)。

由上面的結(jié)果分析可知，方程Y=C'X+bM+e3中，b值為0.214，顯著性P為0.000，因此綜合兩個(gè)方程M=aX+e2和Y=C'X+bM+e3的檢驗(yàn)結(jié)果，a和b都非常顯著，因此，組織承諾是個(gè)人-組織價(jià)值觀匹配和離職傾向的中介變量。

中介效應(yīng)占總效應(yīng)的比值為：

effect組織承諾=ab/c=0.458×0.214/0.334=0.2935

假設(shè)H11得到驗(yàn)證H11：組織承諾在組織價(jià)值觀和工作績效之間起中介作用）。

五、結(jié)論與建議

（一）研究結(jié)論

企業(yè)一方面想留住員工，降低人員流動(dòng)所帶來的直接和間接成本；一方面想不斷激勵(lì)員工，創(chuàng)造較高績效。本文從影響人行為的根源出發(fā)，認(rèn)為個(gè)體價(jià)值觀和組織價(jià)值觀交互作用會(huì)直接影響行為的輸出。通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：個(gè)人和組織組織價(jià)值觀一致性程度越高，個(gè)體工作績效越好，即兩者存在正相關(guān)關(guān)系。

基于組織價(jià)值觀對(duì)工作績效影響實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)組織價(jià)值觀對(duì)組織承諾和關(guān)系績效具有正向顯著的影響，也就是說組織價(jià)值觀可以影響組織承諾，對(duì)組織成員的行為、態(tài)度有正向地影響，進(jìn)而通過影響組織成員的態(tài)度和行為來提升組織成員關(guān)系績效，即從提升組織價(jià)值觀方向出發(fā)來提升關(guān)系績效，進(jìn)而提升工作組織績效。提升組織價(jià)值觀方法主要有：基于組織價(jià)值觀的人才甄選、員工培訓(xùn)、制度設(shè)計(jì)、績效考評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)行為等。

1.人才甄選

在新員工招聘時(shí)通過面試和筆試考察應(yīng)聘者和企業(yè)組織價(jià)值觀的接近程度，相同條件下盡可能錄取與企業(yè)組織價(jià)值觀接近的應(yīng)聘者，在試用期對(duì)新員工進(jìn)行一項(xiàng)組織價(jià)值觀調(diào)查作為是否正式錄用的參考。

2.員工入職培訓(xùn)

新員工入職即使與企業(yè)價(jià)值觀相近，但仍需通過培訓(xùn)和同事間的交流慢慢融合，逐步實(shí)現(xiàn)員工對(duì)組織價(jià)值觀認(rèn)同。

3.組織制度設(shè)計(jì)

組織制度通常被認(rèn)為是企業(yè)文化的一種顯性表現(xiàn)，是被員工普遍接受和感知到的顯性組織文化，在企業(yè)中具有約束力和不可或缺性，因而在設(shè)計(jì)組織制度時(shí)，需要考慮組織文化的核心組織價(jià)值觀，尤其是組織的薪酬福利體系設(shè)計(jì)、績效考評(píng)制度以及獎(jiǎng)懲制度和晉升制度等等，向組織成員宣傳組織價(jià)值觀在這些制度中權(quán)重，激勵(lì)并引導(dǎo)組織成員認(rèn)同組織價(jià)值觀，進(jìn)而提升工作績效。

4.績效考評(píng)

企業(yè)進(jìn)行績效管理的主要目的是為了細(xì)化企業(yè)戰(zhàn)略與策略，引導(dǎo)組織成員完成既定指標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，這是員工會(huì)思考那些工作任務(wù)會(huì)影響考核，并依據(jù)此目標(biāo)合理規(guī)劃自己的工時(shí)。

5.領(lǐng)導(dǎo)行為

領(lǐng)導(dǎo)是在追求共同目標(biāo)時(shí)，影響他人思想、行為與情感的歷程（Bennis等人，2001）。因此領(lǐng)導(dǎo)是人格特質(zhì)的表現(xiàn)，屬于領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者間的互動(dòng)過程，領(lǐng)導(dǎo)者透過其角色和行為的塑造而影響員工的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使組織成員能彼此承諾，同心協(xié)力地達(dá)成目標(biāo)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織成員的幫組與指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)自身的言行舉止、出事方格與態(tài)度，將會(huì)作為組織成員的參照，所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以身作則遵守組織文化和價(jià)值觀，企業(yè)也應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行組織價(jià)值觀的培訓(xùn)與考核，為組織成員樹立標(biāo)桿。

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